1.

1 conceptos de administración
Es el proceso de planificar organizar, dirigir y controlar el uso de recursos y las actividades del
trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficaz y
eficiente. Este se subdivide en cinco partes fundamentales.

1. Proceso de planificar organizar, dirigir y controlar; es decir, realizar un conjunto de

actividades o funciones de forma secuencial:

Planificacion: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la organización.

Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos,
normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al
tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros. En pocas palabras, es decidir con
anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a lograr.

Organizacion: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se
agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.

Direccion: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del
cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver
fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración.

Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar

que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y
planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la contribución a la corrección de
éstas.

Uso de recursos: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que dispone la
organización: humanos, financieros, materiales y de información.

Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la

organización y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos
establecidos.

Logro de objetivos o metas de la organizacion: Todo el proceso de planear, organizar, dirigir y

controlar la utilización de recursos y la realización de actividades, no son realizados al azar, sino
con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización.

Eficiencia y Eficacia En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el

logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos.

Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que requiere un campo de acción definido
y que sugiere la orientación para los esfuerzos de un dirigente. En esta definición se ha llamado
la atención sobre cuatro conceptos y son: (1) meta; (2) campo de acción; (3) definición de la
acción y (4) orientación.
 Desde el punto de vista del gerente, por lo general se considera a los objetivos como valores
que deben alcanzarse. Sin embargo, como individuo, el gerente puede tener un objetivo en la
forma de una aspiración personal que puede ser mental o intangible. El ámbito o la gama del
objetivo que se intenta esta incluido en el significado del objetivo administrativo.

Los limites prescritos para una empresa determinada, bien puede incluir en el objetivo más de
un enunciado. Con frecuencia este es el caso. Un objetivo administrativo también denota
situaciones definidas. Los propósitos que se enuncian en términos vagos o ambiguos no tienen
sino un valor administrativo mínimo. Por ejemplo, objetivos tales como “hacer tanto como se
pueda” y “terminar el trabajo pronto” se prestan a distintas interpretaciones y frecuentemente
conducen a Confucio y desorden. Finalmente la dirección esta limitada por el objetivo que cubre
los resultados a satisfacer, separando estos resultados de la gran masa de objetivos posibles.

Importancia de los objetivos

En realidad, los objetivos poseen facultades inherentes en si mismas para estimular la acción.
Cuando son conocidos o están definidos, ayudan a identificar lo que debe hacerse y reducen al
mínimo los olvidos o falsas interpretaciones. Los objetivos dan significado al famoso refrán:
“poco se niega a un trabajo bien dirigido; poco se logra sin ello”. Con demasiada frecuencia se
desperdician los esfuerzos debido a que se usan las energías hacia diferentes enfoques inciertos y
se mezclan con conflictos interpersonales. La principal necesidad de la mayoría de los miembros
de las empresas es una sola meta o varias principales, hacia la cual todos lo miembros,
principalmente los directivos, están impelidos y motivados con la máxima velocidad y precisión.

La importancia de los objetivos esta ampliamente aceptada. La mayoría de los

administradores están de acuerdo en que son vitales. Objetivos inadecuados o inapropiados
pueden atrasar la administración y sofocar las operaciones de cualquier organización. La
dificultad esta en que los administradores sepan cuales son sus objetivos actuales, en que los
identifiquen, en que los actualicen y los usen con eficacia en su trabajo administrativo. Con
demasiada frecuencia no se enuncian los objetivos, se descuidan olvidan o ignoran. Se ha dicho
que los objetivos constituyen el área olvidada de la administración.

Es común que un gerente encuentre que los detalles de una operación inmediata han ocupado
tanto tiempo que ha perdido de vista el objetivo principal básico del principal problema de la
mano. Una útil sugerencia para cualquier gerente es que se dedique en forma periódica a reiterar
sus objetivos y luego determinar si efectivamente esta trabajando hacia las metas.

Principio de los objetivos

Los objetivos básicos en la administración son un prerrequisito para determinar cualquier

curso de acción; deben ser (1) definidos con claridad, de preferencia cuantificados y susceptibles
de ser medidos; (2) realistas, que se puedan lograr con cierto grado de dificultad, y (3)
entendidos, por ser específicos y conocidos de todos los miembros de la empresa afectadas por
ellos.
Elementos del concepto
Si se analizan detenidamente las anteriores definiciones, se puede observar
que todos los autores concuerdan, de una u otra manera, en que el concepto
de administración esta integrado por los siguientes elementos
1. Objetivo. Es decir, que la administración siempre esta enfocada a lograr
fines o resultados.
2. Eficacia. Consiste en lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos
del producto o servicio en términos de cantidad y tiempo.
3. Eficiencia. Se refiere a "hacer las cosas bien". Es lograr los objetivos
garantizando los recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad.
4. Grupo social. Para que la administración exista, es necesario que se de
siempre dentro de un grupo social.
5. Coordinación de recursos. Para administrar, se requiere combinar,
sistematizar y analizar los diferentes recursos que intervienen en el logro de un
fin común.
6. Productividad. Es la relación entre la cantidad de insumos necesarios
para producir un determinado bien o servicio. Es la obtención de los máximos
resultados con el mínimo de recursos, en términos de eficiencia y eficacia.
Con los anteriores elementos es posible emitir una definición integral de la
administración:
Proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de
un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad.
Características
La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de
otras disciplinas.
Administración
a) Universalidad. Existe en cualquier grupo social y es susceptible de
aplicarse lo mismo en una empresa industrial que: en el ejército, en un
hospital , e n u n e v e n t o d e p o r t i v o , et c.
b) Valor instrumental. Dado que su finalidad es eminentemente
practica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin
en si misma: mediante esta se busca obtener determinados resultados.
c) Unidad temporal. Aunque para fines didácticos se distingan diversas
fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan
aisladamente. La administración es un proceso dinámico en el que todas
sus partes existen simultáneamente.
d) Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles o subsistemas de
una organización formal.
e) Especificidad. Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y
técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter
específico. Es decir, no puede confundirse con otras disciplinas afines como
en ocasiones ha sucedido con la contabilidad o la ingeniería industrial.
f) Interdisciplinariedad. La administración es afín a todas aquellas
ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
g) Flexibilidad. Los principios administrativos se adaptan a las
necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en
la administración es inoperante.
1.2 Importancia
Después de haber estudiado sus características, resulta innegable la gran
trascendencia que tiene la administración en la vida del hombre.
Sin embargo, es necesario enunciar algunos de los argumentos más
relevantes que fundamentan la importancia de esta disciplina:
1. Con la universalidad de la administración se demuestra que esta es
imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo
social aunque, lógicamente, sea más necesaria en los grupos más grandes.
2. Simplifica el trabajo al establecer principios, métodos y procedimientos,
para lograr mayor rapidez y efectividad.
3. La productividad y eficiencia de cualquier empresa están en relación
directa con la aplicación de una buena administración.
4. A través de sus principios la administración contribuye al bienestar de la
comunidad, ya que proporciona lineamientos para optimizar el
aprovechamiento de los recursos, para mejorar las relaciones humanas y
generar empleos, todo lo cual tiene múltiples connotaciones en diversas
actividades del hombre.
1.3 Objeto
Una de las razones que hacen importante el estudio de la administración, es
porque esta ciencia permite emplear con eficiencia los recursos humanos,
financieros y materiales. Establece cómo obtener las oportunidades de actividad y
actuación, además de representar el factor fundamental para planear, organizar,
dirigir y controlar a fin de lograr un buen rendimiento dentro de las
organizaciones. Debemos considerar que la civilización moderna, cada vez se ha
¡do integrando al esfuerzo colectivo, en cualquier clase de organización ya sea
comercial, industrial, gubernamental, religiosa, política, etc.; la efectividad con
que los individuos trabajan en conjunto o grupo, depende en gran medida de la
ciencia administrativa y de las habilidades o aptitudes de sus dirigentes o
administradores. No tendrían ninguna utilidad el exceso de recursos materiales
que cualquier organización pudiese tener, si existe una mala administración que
impide la correcta coordinación entre los recursos humanos, financieros y
materiales de las empresas. Por esta razón algunos estudiosos de la ciencia
administrativa, denominan a esta disciplina como aquella actividad que se encarga
de la coordinación.
Debe destacarse que en nuestro país, del 80% a 90% de las empresas
fracasan por una mala administración.
Así entonces, la administración representa la base del fracaso o del éxito
para las organizaciones.
Ante esto se debe pensar en el papel tan destacado que tiene el "administrador
profesional" para las organizaciones.
Esta conjunción de los recursos materiales y técnicos, es una característica
esencial de toda actividad colectiva, tendiente a buscar objetivos comunes, con el
menor costo en tiempo, dinero o recursos materiales, cumpliéndose aquí el
principio económico que dice: Mínimo de recursos, Máximo de
aprovechamiento, adoptando para tal fin los procesos básicos y los principios
de la administración.
En una empresa u organización la coordinación es esencial en toda actividad.
También hay que considerar el nivel en que se presenta en un organismo
productivo, social, religioso, político, etc.
Por otra parte, se debe considerar que en las instituciones los individuos no
realizan exclusivamente actividades administrativas, sino cumplen funciones de
todo tipo, aunque no por ello se debe restar importancia a la administración.
De esta manera se advierte que en un sentido realista el objetivo de toda
persona dedicada a la actividad de la coordinación debe ser obtener excedentes,
lo que significa, en otras palabras, incrementar la producción de bienes o la
prestación de servicios, logrando por consiguiente la productividad tan deseada.
De ahí que su tarea debe propiciar el ambiente para la labor colectiva, de modo
que cada integrante de la organización contribuya a los fines comunes con el
menor costo de tiempo, dinero, esfuerzo o recursos materiales y humanos. Hay
que tener en cuenta que los objetivos comunes deben ser conocidos y
discutidos por el grupo para poderlos realizar y verificar en la medida de las
posibilidades de cada situación específica (administración por objetivos). Se
puede así concluir que el fin o propósito de cada organización puede cambiar,
variar o ser más difícil de definir, pero su objetivo básico administrativo no
cambia.
La ciencia administrativa1 trata con recursos materiales y de capital, pero lo
que es fundamental es su relación estrecha con los recursos humanos, sin
considerar que estos últimos estén capacitados o no para laborar.
En el caso de que no lo estén, el administrador evidentemente empleará un
programa de capacitación para esas personas. Por sus importantes implicaciones,
el recurso humano será analizado en un capítulo específico posterior.
1.4 Funciones Del Administrador
De la “pirámide cargo-labor” se desprende las relaciones entre las distintas jefaturas,
la corriente informativa y por supuesto la autoridad formal.
Nos es común observar que cualquier organización se encuentra poblada por un
conjunto de hombres con diversas jerarquías y funciones.
Es así que vemos interactuar al Presidente de la compañía, al Gerente General, a
los distintos gerentes, jefes, etc... Muchos individuos, todos con tareas disímiles.
Pero qué tienen en común dichos hombres
La tarea que lleva a cabo un “administrador” ha sido descripta en innumerables
escritos, no obstante, me parece que un repaso de dichas tareas puede ser
beneficioso a fin de poder calibrar nuestro accionar como ejecutivo.
Existen 11 grandes cuestiones que debe atender todo administrador, las mismas
son:
1. Representación.
Esta función tiene que ver con la definición pura de la autoridad formal.
Una organización esta constituida por un grupo de hombres y como consecuencia de
ello se requiere que alguien cumpla el rol de vocero, de elemento aglutinante, de
nexo ante la comunidad. El “administrador” en todo momento esta representando a
la organización.
Por tal razón, todo acto o proceder del ejecutivo; independientemente de la
consecuencia que de ellos se pretende; son un modelo que el contexto analiza y
utiliza en la elaboración de los juicios de valor para con el individuo que los realiza y
de la organización donde él se encuentra involucrado.
2. Liderazgo.
El administrador es el responsable directo del logro de los objetivos que la
organización se ha planteado. Para ello se le brinda de los recursos necesarios,
entre los cuales (constituyéndose en el más importante) se lo responsabiliza por la
conducción de un grupo de hombres.
El deberá conducir la labor de la organización en pos de la consecución de los
objetivos propuestos, por tal, él debe liderar la operatoria.
Aquí debemos recordar que la “organización formal” dota al administrador de
“autoridad” y así dicho hombre se convierte en “jefe”. En este punto estamos
hablando de tal asignación pero reconociendo que el ideal de todo jefe es
constituirse en un verdadero “líder”; es decir, disponer de la autoridad que otorga la
organización informal.
Aquel administrador que en su figura se yuxtaponga la “jefatura” y el “liderazgo”
tendrá el 100 % de la conducción del grupo dado que hará uso “autoridad” que le
otorga la jerarquía formal y el “poder” que se desprende del liderazgo del grupo
social.
3. Planificador.
Este es un rol fundamental dentro de la organización, por consiguiente, se requiere
de una visión integradora y del más alto nivel para llevarla a cabo.
Se refiere a la capacidad de coordinación en el tiempo de los recursos disponibles
(actuales y futuros; materiales, humanos e intangibles) en función de las
necesidades operativas en directa relación a de los objetivos deseados
De no cumplimentar dicha gestión, la organización, se encontraría actuando en
forma reactiva (reacciona en función del estímulo directo) y no pro-activa; lo que
conlleva una relativa lentitud en su respuesta y vulnerabilidad dado la dependencia
al estímulo exterior.
La planificación requiere la interpretación de las necesidades operativas y
estratégicas y la disposición de los medios para satisfacer a las mismas.
Solo aquel que se encuentra en el centro neurálgico de la organización, que tiene
acceso del conocimiento de las capacidades y limitaciones de su estructura y que se
encuentra en contacto con el entorno puede llevar a buen término esta tarea. El
“administrador” es el único hombre que tiene dicha capacidad.
4. Enlace.
Muchas veces en diversas películas de guerra se ve a un Oficial que cumple la
función de “Oficial de Enlace” operando en otra fuerza a los efectos de ser un
elemento de comunicación y coordinación.
El administrador ocupa gran parte de su tiempo oficiando de “hombre de enlace” con
el contexto.
La empresa se encuentra constituida por muchas personas. La gran mayoría de
ellas tiene su epicentro de acción dentro de la organización; su cabeza está en su
escritorio, con sus papeles y obligaciones funcionales.
El ejecutivo, además de sus tareas operativas, tiene la responsabilidad de
desarrollar y mantener un fluido contacto con el contexto. El objetivo perseguido no
es otro que permitir a la empresa cambiar e inter-relacionarse con el mundo que la
rodea.
5. Base de Datos e Centro de Información.
El administrador es un cazador de datos e información. Su figura se asemeja a un
pulpo donde cada información; al margen si es formal o informal; escrita, verbal o por
otro medio; solicitada u ocasional e incluso una simple especulación; se convierte en
una presa codiciada para su apetito voraz.
Su puesto es un importante centro neurálgico de donde emanarán las decisiones
que le permitirán a la organización competir e intentar cumplir con sus objetivos;
ergo, la información es el combustible indispensable de tal gestión. De la cantidad,
oportunidad y calidad de ella dependerá en gran parte el éxito.
6. Distribuidor.
La información que dispone en “administrador” no es para su exclusivo uso. Dicho
elemento es un recurso invalorable solo cuando es utilizado convenientemente por el
o los individuos asignados para tal tarea.
Por ende, el administrador debe saber distribuir la información que recolectó a la
organización en su todo considerando para ello las particularidades de cada sector e
individuo y la función que los mismos deben cumplir dentro del plan maestro.
El administrador debe compartir y brindar la información a sus colaboradores
directos e indirectos sabiendo que de no ser así le estaría quitando capacidad de
respuesta a su empresa.
Nadie mejor que él tiene la capacidad para capturar los datos del entorno, los
miembros de la organización, en mayor o menor medida, les resulta dificultoso o
poco transparente la visualización de la problemática exterior y cómo se interpreta
ésta a la luz del “plan estratégico”.
7. Vocero.
Como consecuencia directa de los puntos anteriores, el “administrador”, se
constituye en el vocero oficial de la compañía.
La voz de le organización, el hombre con quien hablar, negociar, acordar.
Su voz es escuchada por la comunidad, más allá de su componente personal, como
la palabra de la empresa a la que representa. Es en la voz del administrador una de
las formas de comunicación de la organización.
El poder de influencia que ejerce el CEO de cualquier empresa se debe a esto y no
tanto a sus intrínsecas características de personalidad.
8. Intrapreneur.
El “administrador” es una topadora que quiebra conformaciones petrificadas por el
tiempo que solo le indican que “no” se puede hacer aquello; que “no” se tiene el
presupuesto necesario; que “no” es lógica tal o cual medida; que el mercado “no” va
a responder; etc..
El “administrador” es un soñador que embriaga a la organización con su sueño, le
hace desear alcanzarlo, los motiva para poner en funcionamiento los procesos y los
anima en el esfuerzo cotidiano.
Para ello el “administrador” debe compartir sus pensamientos y permitir enriquecer
los mismos mediante la participación de sus colaboradores.
Así mismo muchas veces debe modular su plan en pequeños proyectos que son
llevados a cabo en forma paralela o en diferentes tiempos a fin de hacerlos
alcanzables y en la sumatoria de metas obtenidas lograr la satisfacción de los
objetivos máximos.
9. Administrador de conflictos.
La organización; al igual que los seres humanos; es encuentra en un proceso de
cambio y dentro de un contexto igualmente cambiante. Esto origina un constante
flujo y reflujo de estímulos (positivos y negativos); en otras palabras, vemos que la
organización vive una continua crisis dado que la modificación del status quo es lo
único que se mantiene fijo.
Estas crisis dar fundamento a los conflictos, que no son otra cosa que la puja entre
intereses contrapuestos o factores de poder de distinta especie.
Dichos conflictos no se generan por la incapacidad o ignorancia del administrador de
turno, hecho que permite que la cuestión se torne de tal magnitud que alcance
proporciones críticas; aún al administrador más capaz y habilidoso les resulta
imposible anticiparse a todas las consecuencias de las acciones o decisiones que
encaran.
No existe organización en el mundo, que pueda prever todas las variables y
contingencias posibles (Teoría de la Racionalidad Limitada); por tal, todo
administrador invierte una gran parte de su tiempo en dar solución a los conflictos.
De no cumplirse con tal misión, la organización caería en un profundo caos que la
paralizaría y desintegraría por completo, impidiendo así el logro de los objetivos
propuestos.
10. Facilitador de recursos.
Esta función tiene dos grandes aristas. La primera es la definir y asignar los recursos
para cada unidad. La segunda es la de estar atento y predispuesto a facilitar
cualquier otro recursos que los distintos sectores puedan necesitar para cumplir su
misión.
La errónea asignación de recursos o el escatimar los mismos solo permiten asegurar
el fracaso de la organización.
11. Negociador.
Una gran parte del tiempo disponible del “administrador” estará comprometido con la
“negociación”.
Dado que es él la persona que puede disponer de los recursos de la organización el
peso de la negociación siempre pasará por sus hombros.
Por tanto, dicha gestión pasa a ser una rutina de la función.
La negociación podrá ser con factores externos o internos, por problemas
estratégicos o aparentemente menores, no obstante, todo aquello que comprometa
en todo o en parte a la organización es responsabilidad del “administrador”, por
ende, él estará comprometido en la resolución del conflicto.
Las funciones que antes detallamos, no pretende ser un listado acabado de las
innumerables tareas que realiza un “administrador” en una organización moderna.
El concepto de “administrador” clásico ya caducó. Este se asocia a la idea de
mantener un esquema dado en el tiempo. Hoy estamos hablando de una función
eminentemente dinámica, competitiva y exigente.
El “administrador” actual se debe asociar al Capitán de buque en el medio de una
violenta tormenta, donde además de lidiar con la problemática interna de su
organización debe evaluar el contexto y tomar decisiones que lleven a su nave al
puerto (objetivo) deseado.
Ninguna función dentro de la organización tiene la importancia como la del
“administrador”. Es él único responsable de llevar a destino a la empresa.
FUNCION GENERAL
Trabajo que consiste en planificar, organizar, dirigir y controlar la administración
interna de la empresa y participar en la elaboración de la política administrativa de la
misma. Atender y brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se
presentan.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Planificar, coordinar, dirigir y controlar las funciones del Departamento, optimizando
la utilización periódica de los recursos.
Participar en el planteamiento de políticas y estrategias de administración de
recursos humanos de la Empresa.
Participar en las reuniones de Junta Mixta, atender los planteamientos de los
trabajadores y resolver los conflictos entre Empresa y Sindicato.
Determinar las necesidades de la organización en lo que se refiere a registros,
archivos, información comunicaciones y otros servicios comunes.
Coordinar y participar con la dirección general, gerente de división y los jefes de
otros departamentos en la elaboración de la política administrativa.
Planear y organizar los servicios administrativos y los servicios comunes.
Establecer los procedimientos que han de seguirse para asegurar el buen
funcionamiento de los servicios de información y comunicación entro los diferentes
departamentos de la Empresa.
Velar por observancia y el cumplimiento de las obligaciones legales de la
organización.
Preparar memorias e informes de labores cuando el caso lo requiera.
Negociar con los proveedores de los diversos servicios comerciales y otros como
seguro médico, seguro de vida, seguro de accidentes.
Coordina la colocación de avisos de puestos vacantes de las diferentes divisiones
administrativas. Establecer los procedimientos de avisos de puestos vacantes.
Coordina la publicación de dichas vacantes.
Distribuir las políticas y procedimientos nuevos o revisados de recursos humanos
entre todos los empleados y mandos medios a través de boletines, juntas,
memoranda y/o contacto personal.
Llevar a cabo la contratación de personal en base a los informes y pruebas
psicotécnicas aportadas.
Aplicar las medidas disciplinarias vigentes en la Empresa y velar porque se cumplan
las normas de personal
Controlar la adecuada administración de las prestaciones que se tienen dentro de la
Empresa.

1.2 corrientes filosófica de la

administración
Corriente de División del Trabajo

Uno de los que han cooperado con la administración es SMITH quien en 1776 comenta que la
división del trabajo ósea la separación de responsabilidades era importante ya que hacia que cada
persona hiciera un trabajo especifico y no perdiera tiempo realizando otras actividades que no le
correspondían con esto desarrollaban la destreza la habilidad de los trabajadores, ahora en
nuestros días no es mas que la especialización.

Un hecho que cambio notablemente la visión de la Administración es la REVOLUCION

INDUSTRIAL ya que antes lo más importante era el bienestar del ser humano pero aquí entra
otro ingrediente que son las maquinas y mas aun la especialización en el uso de ellas además
aquí se sustituyeron cientos de empleos por la tecnología.

Periodo de la diversidad

Este fue un periodo que se desarrollo a principios de este siglo donde los escritores e
investigadores se preocuparon por aspectos distintos, unos por el lado humano que era pensar
como podrían hacer que el trabajador diera un mayor rendimiento en las áreas de producción, y
otros se enfocaron a como hacer más efectiva la organización para evitar la perdida de
información en las organizaciones con el único fin de tener en orden todo para ser mas exitosos.

Administración Científica.

Si me tuviera que marca un año en que surgió la Administración moderna ese año seria en 1911
por que en este año se publico uno de los mas importantes libros de Frederick Taylor quien
después del libro “Principles of scientific Management” se gano el respeto de todos los
administradores del mundo y fue bautizado como el Padre de la Administración Científica. En
esta etapa los siguientes investigadores se dedicaron a evadir los procedimientos improvisados
con el fin de imponer fundamentos teóricos en la organización para acrecentar la productividad
que era el único fin.

Taylor propuso cuatro principios que son la pauta de esta corriente filosofica, y son:

Él decía que sé tenia que crear una ciencia para cada uno de los trabajos de las personas ósea
que deberían hacer un procedimiento perfecto para cada maquina o departamento donde se
especificara que es lo que se debía de hacer él esa zona. Este método sustituía al método
empírico.

Otro principio era escoger a los trabajadores mediante pruebas de conocimiento para evitar
las grandes explicaciones y solo brindar un entrenamiento para el desarrollo del trabajador para
que los trabajadores no se distrajeran haciendo otros trabajos que no le correspondían.

El colaborar con los trabajadores para que no se cometieran errores por medio de la dirección
se cumplieran con las especificaciones que tenia cada segmento de la producción y que no se
fuera a realizar una acción que nos perjudicara o quitara tiempo.

Separo la Administración de los trabajadores con el fin de que los trabajadores no tuvieran en
sus manos la administración y con eso quitar tiempo en la producción y puso un departamento de
administración que regulaba las actividades de organización y de control.

Él estableció la supervisión funcional que nos mas que el vinculo que se tiene en el área con las
autoridades de otros departamentos.

El pensaba que la tarea de todo administrador era el hacer mas eficiente a cada trabajador lo cual
es algo bueno por que insta a la superación personal.

Otros de los investigadores fueron los Gilbreth

Ellos son mas bien conocidos por que diseñaron arreglos laborales para suprimir movimientos
manuales inútiles, es decir, trataron de perfeccionar a los movimientos que hacían los
trabajadores durante un trabajo con el fin de encontrar todos los detalles que afectaban la
producción. Además experimentaron con herramientas para que el trabajador se sintiera mas
seguro y realizara su trabajo con mas tranquilidad y productividad.

Ellos eran dueños de una empresa de construcción y observaron que se desperdiciaba mucho
tiempo en hacer una construcción por lo cual decidieron grabar a los trabajadores durante sus
acciones, después con un reloj de 1/2000 segundos calcularon donde estaban las perdidas de
tiempo y las perfeccionaron. Frank Glibreth logro hacer que solo se utilizaran 4 ½ ladrillos para
hacer una construcción cuando normalmente se utilizaban 18.

Ellos también se preocuparon por el aspecto humano lo cual era importante dentro de la
ingeniería industrial. Establecieron las leyes del trabajo en EU y estaban en contra de la
inseguridad de los trabajadores. Ellos se preocuparon por el bienestar de los empleados en todos
los aspectos.

Henry Grant:

Estableció una gráfica donde se denotaban el proyecto, la planeación y las metas, así como los
resultados de estas mismas con el paso del tiempo. En si eras gráfica de producción que sirve
como instrumento para medir la eficiencia del trabajador que pensando en fechas de limite de
producción se esforzaban por lograr los objetivos aunque esto podía provocar tensión que no
seria algo bueno.

La contribución de Cooke fue:

Su aportación no fue mas que la adaptación de la administración científica al sector publico y

educativo aplicando el concepto de la eficiencia ya que se planteo que este termino podía ser tan
útil al sector no lucrativo como lo era para el privado lo cual era cierto.

TEORICOS DE LA ADMINISTRACION GERENCIAL.

En esta etapa los investigadores no hicieron mas que preocuparse por el desarrollo de las
organizaciones y la perspectiva que se tenia de acuerdo a lo que se hace en ellas.

FAYOL :

Fayol otro de los más importantes investigadores dispuso 14 principios generales que se
decidieron enseñar en universidades como conocimientos universales los cuales eran los
siguientes:

División, Autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección subordinación de los

intereses particulares del interés general, remuneración, Centralización, Cadena escalar, orden,
equidad, estabilidad personal, iniciativa, Unión personal.

Fayol separo la administración de términos como finanzas, distribución etc. Que casi todas las
veces era confundido, es estableció que la administración era un fin común para todas las
personas de negocios, gobierno pero mas aun en el hogar lo cual era verdad porque todos
utilizamos la administración en todos los instantes de nuestra vida aunque habremos quienes no
somos organizados todo depende de la importancia que se le de la administración.

Max Weber él estableció el Enfoque Burocrático:

Este fue el creador de la tan conocida burocracia, que la desarrollo pensando en la división del
trabajo y las jerarquías que hoy en día es una de las mas usadas en las empresas aunque va
desapareciendo poco a poco la forma de ejercer el poder sobre los empleados, él quería eliminar
la ambigüedad, la ineficiencia, etc. Aunque a el no se le conozca mucho es uno de los mas
importantes por que su teoría se aplica en grandes organizaciones de hoy en día.

Aunque todos conocemos sus problemas que por tanta organización se pierde mucho tiempo en
papeleo y otras acciones que perjudica.

ENFOQUE CONDUCTUAL

Como su nombre lo dice esta fue una corriente en la que se basaron para estudiar la conducta del
ser humano en las empresas para buscar su eficiencia y la satisfacción personal para lograr una
mayor productividad.
Hugo Münsterberg:

Él era Psicólogo por eso se dedico a investigas sobre la conducta humano y sus aportaciones
fueron que se hicieran exámenes de conducta a los aspirantes a un empleo para hacer una mejor
selección. Además de principios de conducta parea optimizar el trabajo de las personas mediante
la constante capacitación.

Mary Parker Follett:

Ella aporto las ideas de que las organizaciones debían de tener un orden y ética grupal y no
individual aunque no descartaba la posibilidad de enfocarse en algunos casos a una sola perdona.
Además incluyo una ideología de motivación, liderazgo, poder y autoridad en las personas. Esto
contribuye mucho por que si un empleado se siente bien, ósea tiene la autoestima alta entonces
va a lograr que su trabajo sea mas divertido y que lo haga con gusto que va a redundar en buena
producción. Llego a la conclusión de que la administración es l

Chester Barnard:

Él fue uno de los que introdujo la idea de que los empleados deben tener una interrelacion para
llevarse mucho mejor y así crear un ambiente de trabajo. Esto es importante ya que si tu
convives y sientes que eres apoyado por alguien vas a ser más eficiente.

Hawntone :

Él estableció que se debía imponer un sistema para que los empleados recibieran atención
personalizada ya sea psicológica o entrenamiento, capacitación con el fin de cuando se le
cambiaran las condiciones de trabajo realizara una adaptación rápida al entorno.

ENFOQUE DE SISTEMAS Y CUANTITATIVO

Esta técnica se basa en su nombre hacer sistemas de producción para que los trabajadores sepan
que es los que van a hacer durante un día de trabajo y por el cual no se distraigan. Aunque este
sistema no se usa eficazmente aun en las empresas de hoy en día.

El único Fin de este enfoque es el de crear una mayor productividad y no les importa el aspecto
humano yo pienso que esto esta mal por que no puedes tratar de que un empleado te produzca
una cantidad de piezas cuando este triste no esta motivado o simplemente su salario no le
satisface por lo que hace su trabajo con disgusto.

En si este enfoque no es mas que se enfoca a lo cuantitativo, es decir, que a ellos les importa la
cantidad y muchas veces hacen a un lado la calidad lo cual es malo por que no piensan en los
usuarios que consumen sus productos, estos pueden redundar en perdidas para la empresa.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Este método indica a los administradores a usar métodos tradicionales de sistemas para resolver
los problemas que surgen ya sea con los empleados o el producto. Se enfoca a resolver los
problemas que van surgiendo en la empresa mediante técnicas establecidas con el fin de no parar
la producción, esta enfoque debe estar muy abusado por que su única tarea es el resolver
problemas lo mas pronto que se pueda. Este método no es nada innovador por que muchas de las
técnicas utilizadas ya están establecidas y no insta a reflexionar en nuevas ideas.

ENFOQUE DE CALIDAD

Este método no es mas que las empresas se preocupan por el producto que sale a la venta lo cual
es el objetivo de la empresa. Este enfoque es introducido por los japoneses que son las personas
mas dedicadas a la alta calidad de los productos.
Conclusión
Sin duda la administración es un término muy amplio que ha tenido que soportar grandes
ideologías que vienen a tratar de innovar al mundo pero muchas veces no mas que la aplicación
de otros enfoques.

Últimamente los enfoques fueron pensando en la mano de obra de quien les ayuda a producir por
eso se han establecido reglas para aquellos que venden un trabajo físico o mental en cual no les
era remunerado de la forma adecuada pero ahora ya que están regularmente pagados se han
preocupado por la calidad de vida y la superación personal, eso ah sido logrado por grandes
precursores de la psicología que han enfocado sus conocimientos a la Administración lo cual es
algo bueno por que los trabajadores crecen como seres humanos esto es parecido a los cursos de
modelos mentales que se dan el la institución donde no solo crean a gente que tenga los
conocimientos sino que te enseñan a desenvolverte cada día mejor en el entorno de trabajo lo
cual redundara en la mayor productividad y calidad de lo que hacemos.

Otro aspecto es la Calidad que sin duda es lo que hace a las empresas exitosas ya que si no se
vende un producto con calidad no se venderá aunque su esencia sea buena por que la calidad de
empaque es importante, es necesario que se siga fomentando este principio para lograr ser de
primer mundo.

Esta investigación me ha hecho conocer aspectos que no conocía de la administración y como se

ha evolucionado, después de haber estudiado un curso de administración en preparatoria no sabia
que existían tantas corrientes para la optimización de la organización.