DESCRIPCION DE CARGOS Y PERFIL DE COMPETENCIAS

ASESORA COMERCIAL
CON: 6233 P 1 DE 11

https://observatorio.sena.edu.co/Content/pdf/cno2015.pdf

I. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

CARGO: Asesora comercial

No. DE CARGOS IGUALES: único
DIRECCIÓN Comercial
DPTO. AL QUE PERTENECE: Ventas

CARGO DEL JEFE INMEDIATO Supervisor de ventas

II. PERFIL PROFESIONAL (lo mínimo que usted le exigiría a un aspirante nuevo)

PROFESIÓN Y OTROS ESTUDIOS: Título de técnico en mercadeo y

ventas.
EXPERIENCIA ESPECIFICA: 1 año mínimo de experiencia como
asesor en ventas.
OTROS CONOCIMIENTOS: Conocimiento y manejo de las
herramientas y estrategias de venta

III. MISIÓN DEL CARGO:

Planear, dirigir, coordinar, ejecutar, evaluar y controlar todas las actividades

relacionadas con la gestión y administración del Recurso Humano de la institución,
atendiendo las políticas establecidas por las directivas de la empresa y las normas
y lineamientos establecidos por la Ley, con el fin de Liderar todos los procesos
inherentes a la administración del personal y asuntos disciplinario.

IV. DESCRIPCIÓN DE ROLES A DESEMPEÑAR:

Coordinar y evaluar el proceso de selección, contratación y desarrollo de personal,

conforme a las políticas de la institución y las normas y lineamientos establecidos
por la Ley, para garantizar el éxito de los procesos en cuestión

Autorizó
Cargo: JEFE DE RECURSOS HUMANOS
Firma: ______________________________
Fecha: ______________________________
Aprobó:
Cargo: DIRECTORA ADMINISTRATIVA
Firma: ______________________________
Fecha: ______________________________
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JEFE DE RECURSOS HUMANOS

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Atender a los trabajadores que así lo requieran, brindándoles un servicio

personalizado, con el fin de conocer y dar solución a las situaciones que
repercuten en el bienestar del trabajador y sus familiares.

Elaborar y coordinar un programa de evaluación de desempeño a la totalidad del

personal, en las fechas estipuladas, que permita detectar habilidades y
debilidades y causas reales de problemas específicos respectivos.

Elaborar planes y programas de capacitación y actualización anuales, basados

en las tendencias en la prestación de servicios de salud y en la evaluación de
desempeño, para el continuo desarrollo del personal.

Desarrollar evaluación de clima laboral, que sirva de base para aplicar acciones
correctivas con miras a la búsqueda de la excelencia en el servicio de salud.

Desarrollar un plan de Recursos Humanos, teniendo en cuenta el

comportamiento de datos históricos, para garantizar la disponibilidad del
personal constante y cubrir las necesidades.

Garantizar el cumplimiento de los horarios establecidos para los diferentes

turnos en la jornada laboral, atendiendo y corrigiendo oportunamente las quejas
de ausentismo, que permitan la prestación eficiente del servicio.

Desarrollar e implementar acciones correctivas y/o preventivas relacionadas con

la formulación de los siguientes procedimientos: Selección e inducción;
Formación, Evaluación del desempeño; Nómina, Salud Ocupacional y
Bienestar laboral que permitan la mejora continua de los procesos de gestión
humana.

Mantener organizada y actualizada la documentación y registros con todos los

antecedentes y la información referida al personal vinculado a la institución.

Apoyar a la Dirección Administrativa en la asignación salarial de los diferentes

cargos, basado en la remuneración de cargos similares, a fin de tenerlo en
cuenta de contratación del funcionario que desempeñará el cargo.
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JEFE DE RECURSOS HUMANOS

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Elaborar requisiciones de personal y solicitudes de prórrogas de contratos

laborales previa autorización de la Dirección Administrativa, tramitarlas y
enviarlas a la Dirección de Gestión Humana de la Universidad para su revisión
y aprobación.

Recibir de los funcionarios, tanto del área médica como administrativa, los
documentos correspondientes a novedades laborales y solicitar el respectivo
visto bueno de la Dirección Administrativa, con el fin de asegurar la operatividad
de los trámites administrativos relacionados con éstos. Posteriormente, remitir
a la Dirección de Gestión Humana de la Universidad y Dirección Médica, los
documentos y los respectivos soportes de dichas novedades laborales.

Remitir a la Dirección de Gestión Humana de la Universidad las solicitudes de

liquidación parcial de cesantías de los trabajadores.

Tramitar la aprobación de órdenes de anticipos de salario y de créditos de

servicios médico solicitadas por los funcionarios del hospital, solicitando el visto
bueno de la Dirección Administrativa y enviando los documentos requeridos para
tal fin, a la Dirección de Gestión Humana de la Universidad para su aprobación
y descuento por nómina.

Dar apoyo administrativo a la Dirección Médica, en la programación de turnos

laborales del personal médico y a la Coordinadora de Enfermería, en la
organización de horarios de las Auxiliares de Enfermería de los diferentes
servicios asistenciales de la institución.

Mantener contacto con institutos técnicos y tecnológicos, con

base en los requerimientos del hospital.con el fin de hacer enlace con dichas
entidades y obtener bases de datos,

Garantizar que la información generada por la Dirección de Gestión Humana de

la Universidad y de interés para todos los trabajadores se divulgue
oportunamente y a través de los medios necesarios.

Coordinar actividades de bienestar tales como: felicitaciones en fechas

especiales, información de interés en carteleras, listado de cumpleaños, entre
otras de interés general con el fin de mantener un clima laboral apropiado.
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JEFE DE RECURSOS HUMANOS

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Organizar y dirigir programas de capacitación y adiestramiento para los

funcionarios de la institución, tales como cursos, seminarios, entre otros, así
como programas de bienestar y recreación, con el fin de mejorar la calidad de
vida de los funcionarios.

Recibir y revisar la relación de los turnos programados para las Auxiliares de

Enfermería para el mes correspondiente, de modo que estén de acuerdo con el
número de horas máximas a laborar.

Presupuestar anualmente, según los cargos existentes y los proyectados en la

planta de personal del hospital, la dotación y suministro de calzado y vestido de
labor e implementos de protección.

Desarrollar anualmente, todo el procedimiento para la dotación y suministro de

calzado y vestido de labor, desde la cotización con los diferentes distribuidores
o proveedores y empresas de confecciones, hasta la entrega de éstos a los
funcionarios.

Velar por el correcto uso de calzado y vestido de labor mediante seguimiento

para sancionar su incumplimiento.

Supervisar las acciones del pago de nómina del personal de la institución

conforme a las normas y lineamientos establecidos.

Recibir de la Secretaria de Administración, las cuentas de cobro de médicos, con

el fin de liquidar mensualmente el valor a cancelar por concepto de honorarios
por turnos realizados, tomando como referencia los horarios correspondientes
del mes, previa revisión y autorización del Coordinador del Servicio y Dirección
Médica, cuando sea el caso. Posteriormente, entregar cuentas de cobro por
turnos a la Auxiliar Contable para su contabilización.

Revisar y aprobar mensualmente las cuentas de Honorarios a cancelar a los

catedráticos vinculados al hospital, una vez le sea suministrada por la Dirección
Administrativa.
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JEFE DE RECURSOS HUMANOS

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Recibir mensualmente la nómina por parte del Asistente de Recursos Humanos,

revisando que aparezcan todas las novedades reportadas, con el fin de verificar
la correcta liquidación de la misma.

Desarrollar y mantener programas de seguridad industrial y salud ocupacional

mediante planeación y ejecución constante de los mismos para velar por el
cumplimiento de las normas vigentes sobre la materia.

Supervisar y verificar la aplicación de los sistemas de control de riesgos

ocupacionales en la fuente y en el medio y determinar la necesidad de
suministrar o no elementos de protección personal, previo estudio del puesto de
trabajo.

Efectuar con la Coordinadora de Salud Ocupacional los trámites necesarios

cuando el trabajador sufra accidentes de trabajo y hacer seguimiento a las
consecuencias de los mismos, determinando sus posibles causas para generar
medidas preventivas efectivas.

Controlar, analizar y hacer seguimiento a las incapacidades de los trabajadores,

a través del manejo del registro de incapacidades por accidentes de trabajo o
enfermedades, e intervenir en los casos en que sea necesario.

Recibir actualizadas las estadísticas sobre accidentes, enfermedades

profesionales, ausentismo y personal expuesto a los factores de riesgo laborales
mediante su registro permanente en el software disponible para establecer un
control periódico sobre estas.

Enviar mensualmente a la Dirección de Gestión Humana de la universidad y al

Director del Hospital, el informe de accidentes de trabajo ocurridos durante el
mes para su revisión y evaluación.

Colaborar con el Jefe de Bienestar y Salud Ocupacional y el Comité Paritario de

la Universidad en la actualización del panorama de riesgos y en general, del
programa de salud ocupacional de la institución.
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JEFE DE RECURSOS HUMANOS

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Colaborar y realizar seguimiento a las actividades encaminadas a la eliminación

y control de los factores de riesgo, con el fin de mejorar las condiciones de
trabajo de los trabajadores del hospital.

Controlar actividades del subprograma de medicina preventiva y del trabajo, así

como las del subprograma de higiene y seguridad industrial, mediante
seguimiento de las mismas para asegurar su cumplimiento y efectividad.

Controlar las acciones de los programas de vigilancia epidemiológica de aquellos

factores de riesgo que así lo requieran y participar en su elaboración.

Cumplir y velar por el cumplimiento del reglamento interno de trabajo, el de

higiene y seguridad industrial, el manual de funciones y todas las demás normas
establecidas

Apoyar semestralmente con el Analista de Salud Ocupacional, con las

actividades a desarrollar durante la semana por la vida y la semana de la salud.

Supervisar anualmente, todo el procedimiento para la dotación y suministro de

implementos de protección, desde la cotización con los diferentes distribuidores
o proveedores y con el Consejo Colombiano de Seguridad, hasta la entrega de
éstos a los funcionarios.

Supervisar el seguimiento al uso de los implementos de protección personal para

asegurar su cumplimiento y sancionar cuando sea el caso.

Coordinar y supervisar con el Analista de Salud Ocupacional, la realización de

los exámenes médicos periódicos ocupacionales a los trabajadores para
garantizar su aplicación oportuna.

Supervisar el desarrollo del programa de salud ocupacional a través de un

seguimiento adecuado para evaluar la ejecución del mismo.

Presentar a la Dirección Administrativa, trimestralmente, informe sobre la

ejecución y entrega de dotación y suministro de calzado y vestido de labor e
implementos de protección personal.
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Mantener actualizada y organizada toda la documentación propia del área

requerida en este tipo de entidades para responder oportunamente ante las
visitas y auditorías de instituciones propias de control del servicio de salud.

Mantener actualizados los manuales de funciones y perfiles de los cargos

existentes en el Hospital Universidad del Norte.

Llevar organizadamente y de forma consecutiva el archivo a su cargo.

Desempeñar cualquier función adicional que sea asignada por un superior.

Cumplir y hacer cumplir el reglamento de trabajo y demás normas de la empresa

V. HABILIDADES MENTALES

Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

NIVEL NIVEL NIVEL

ITEM. HABILIDADES MENTALES
MAXIMO MEDIO MÍNIMO
1 Comprensión De instrucciones verbales o escritas 
2 Facilidad de expresión verbal 
3 Facilidad de redacción 
4 Manejo numérico 
5 Facilidad de observación y atención 
6 Previsión o anticipación 
7 Creatividad e inventiva 
8 Memoria para ideas 
9 Memoria para instrucciones 
10 Memoria para detalles 
11 Comprensión de planos, esquemas, diagramas, dibujos, etc. 
12 Planeación, organización y control de actividades 
13 Capacidad de análisis y síntesis 
14 Agilidad y buen criterio en la toma de decisiones 

VI. INTERESES Y APTITUDES

Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

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JEFE DE RECURSOS HUMANOS

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NIVEL NIVEL NIVEL

ITEM. INTERESES Y APTITUDES
MAXIMO MEDIO MÍNIMO
1 Preferencia por trabajo en equipo 
2 Inclinación para enseñar y dirigir a los demás 
3 Preferencia para trabajos intelectuales 
4 Interés por trabajo al aire libre 
5 Interés por el cálculo numérico 
6 Interés por el trabajo de oficina 
7 Interés por servir a los demás 
8 Interés por actividades rutinarias 
9 Interés por las actividades variadas e importantes 
10 Interés por aprender 
12 Interés por la investigación 
13 Habilidad para organizar y motivar grupos 

VII. RASGOS DE PERSONALIDAD

Para el desempeño adecuado de sus funciones se requiere:

NIVEL NIVEL NIVEL

ITEM. INTERESES Y APTITUDES
MAXIMO MEDIO MÍNIMO
1 Don de mando 
2 Don de gente 
3 Autonomía 
4 Competitividad 
5 Confianza en sí mismo 
6 Estabilidad y control de emociones 
7 Relaciones interpersonales 
8 Autosuficiencia 
9 Persistencia 
10 Discreción y prudencia 
11 Sentido de responsabilidad 
12 Suspicacia 
13 Capacidad para trabajar bajo tensión 
14 Objetividad e imparcialidad 
15 Organización y disciplina 
16 Iniciativa y creatividad 
17 Vitalidad y Energía 
18 Paciencia y Tolerancia 
19 Pulcritud 
20 Capacidad para tomar decisiones y solucionar problemas 
21 Adaptabilidad al cambio 
22 Cooperación 
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VII COMPETNCIAS

Competencias Cardinales A B C D

Compromiso con la rentabilidad x

Responsabilidad personal x

Comp. Específicas Gerenciales.

Conducción de personas x

Comp. Esp. Área de RRHH.

Aprendizaje Continuo x

Capacidad para entender a los demás x

Credibilidad técnica x
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VIII. RESPONSABILIDADES

Por documentos y papeles importantes

Responde por los documentos de gran importancia que utiliza durante el normal desempeño de sus
funciones, tales como:

 Por máquinas y equipos

Comprometerse en la manipulación y cuidado adecuado de los equipos y software asignado,

permitiendo el respectivo mantenimiento para el cuidado preventivo de los mismos.

5.3 Por materiales

Responde por los textos, papelería e implementos necesarios para su labor.

5.4 Por registros e informes

Responde por toda la documentación relacionada con el departamento, que al no ejercer estricto control
sobre la misma pueden ocasionar problemas graves a la empresa.

5.5 Por dinero

No responde por el dinero en su cargo.

5.6 Por información confidencial

No responde por información confidencial relacionada con el trabajo.

5.7 Por relaciones

Durante el desarrollo normal de sus funciones tiene contacto con personal externo e interno de la
institución, por ende debe tener excelentes relaciones interpersonales que generen un buen ambiente
laboral así como un exitoso trabajo en equipo.
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IX. ESFUERZO

Esfuerzo Físico
En el desempeño de sus funciones permanece la mayor parte del tiempo caminando, siendo el
esfuerzo físico ligero.

Esfuerzo Visual
Normal y constante para todas las actividades a desarrollar.

Esfuerzo Auditivo
Normal

X. CONDICIONES DE TRABAJO Y RIESGO

Condiciones Ambientales
Las actividades se realizan con iluminación, ventilación y condiciones de higiene buenas. Trabaja
en condiciones ambientales apropiadas para el buen desarrollo de las actividades.

Jornada de Trabajo
Labora en una jornada diurna de 7:30 a.m. a 12:30 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Riesgos Ocupacionales
En el desarrollo del trabajo se está expuesto a riesgos ocupacionales de tipo ergonómico debido
posturas inadecuadas, mecánico por caídas a nivel y psico-laborales debido al estrés que se
puede manejar en el área