Mejoramiento de la calidad del sistema de información en el servicio de

promoción específica y detención temprana con énfasis en el programa de

citología y en la caracterización poblacional de la ESE Francisco
Valderrama del distrito de Turbo

Por
Heyzza Mara González Moreno

Practicas institucionales para optar el título de:

Tecnóloga en sistemas de información en salud

Asesores
Carlos Alberto López Zapata.
Profesor Faculta Nacional de Salud Pública
Yaira Melisa Zapata Moreno.
Auditora de los Servicios de Salud

Universidad de Antioquia
Faculta de salud publica
Héctor Abad Gómez
Turbo
2018
Tabla de contenido
Introducción. ......................................................................................................................................3
Planteamiento del problema .............................................................................................................4
Justificación. .......................................................................................................................................4
Marco normativo ...............................................................................................................................9
Objetivos. ......................................................................................................................................... 10
Objetivo General. ............................................................................................................................ 10
Objetivos Específicos. ..................................................................................................................... 10
Productos. ........................................................................................................................................ 11
Diagnósticos de la situación actual que afecta la calidad de datos e información en el
programa de citología del servicio de protección específica y detención temprana de la ESE
Francisco Valderrama. ................................................................................................................... 12
Base de datos del programa de citología ....................................................................................... 15
Base de datos de caracterización ................................................................................................... 22
Inconsistencias y soluciones en la base de datos de caracterización ........................................... 24
Valores agregados ........................................................................................................................... 25
Limitaciones..................................................................................................................................... 25
Recomendaciones ............................................................................................................................ 26
Agradecimientos .............................................................................................................................. 26
Referencias bibliográficas. ............................................................................................................. 27
 Introducción.

De acuerdo con el Misterio de Salud el servicio de Promoción y Prevención es un proceso para

proporcionar a las poblaciones los medios necesarios para mejorar la salud y ejercer un mayor
control sobre la misma, mediante la intervención de los determinantes de la salud y la reducción de
la inequidad. Esto se desarrolla fundamentalmente a través de los siguientes campos: formulación
de política pública, creación de ambientes favorables a la salud, fortalecimiento de la acción y
participación comunitaria, desarrollo de actitudes personales saludables y la reorientación de los
servicios de salud; por sus características la promoción de la salud supone una acción intersectorial
sólida que hace posible la movilización social requerida para la transformación de las condiciones
de salud.
Para el Hospital Francisco Valderrama es de vital importancia el servicio de protección específica y
detención temprana, de acuerdo con lo anterior cuenta con distintos centros de salud distribuidos en
todo el distrito de Turbo para tener una mejor cobertura en la comunidad, donde los programas son
completamente gratuitos, el usuario tiene derecho a asistir a uno o varios programas, las citas de
promoción y prevención se ofrecen en los distintos puestos y centros de salud ESE Hospital
Francisco Valderrama.
Con el fin de satisfacer logros en el mejoramiento continuo de la calidad del sistema de información
en el servicio de promoción y prevención con énfasis en el programa de citología y en la
caracterización poblacional de la ESE Francisco Valderrama del distrito de Turbo. La universidad
de Antioquia hace un convenio de prácticas académicas con estudiantes de la tecnología de sistemas
de información en salud de la cede de Turbo: Por tales efectos, el presente trabajo facilita la toma de
decisiones dentro del servicio de protección específica y detención temprana, a través de la
implementación de mecanismos de estandarización en la captura de datos, validación, verificación y
reportes proactivos de datos e información.

PALABRAS CLAVE: Promoción y Prevención - calidad del dato - citología - practicas, base de
dato, Universidad de Antioquia – ESE Hospital Francisco Valderrama.
 Planteamiento del problema
Pese a los ingentes esfuerzos que la ESE Hospital Francisco Valderrama ha venido realizando con
el fin de mejorar la calidad de los datos en los diferentes servicios: No obstante, se han identificado
algunas oportunidades de mejora inherentes con la captura, procesamiento y generación de reportes
estadísticos Desde sus diferentes fuentes de información.

Para el siguiente trabajo después de una detenida revisión se detectaron los siguientes problemas:

 Errores en la digitación de los datos por falta de mecanismos de validación y

estandarización.
 Dispersión y falta de unicidad en la estructura de las bases de datos del programa de
citología
 Falta de mecanismos de integración y consolidación proactiva o automática

Justificación.

El propósito del servicio de protección específica y detención temprana es ofrecer un servicio

integral que potencialice la salud de los usuarios y su familia, que promueva una vida sana y
productiva de acuerdo a sus requerimientos en cada etapa de la vida. La salud es un derecho
universal y la promoción y prevención de la misma es una necesidad, la acción principal del
servicio de protección y detención temprana es principalmente es la educación de la responsabilidad
colectiva como individual.
La práctica académica es esencial para que los estudiantes puedan desarrollar sus habilidades en el
campo laboral. Esta permite aplicar y ampliar los conocimientos de los estudiantes permitiéndoles
conocer sus fortalezas y debilidades laborales, dándoles la oportunidad de mejorar sus debilidades y
afianzar sus fortalezas. En las practicas académicas los estudiantes obtiene una perspectiva de cómo
será su vida laboral, se obtiene una experiencia que solo se puede conseguir en un ambiente laboral
donde aplican los conocimientos aprendidos durante la formación académica.
Las practicas académicas no solo son beneficiarias para el estudiante, también lo son para la entidad
empresarial puesto que tiene a su servicio estudiantes con conocimientos actualizados e ideas
novedosas para el mejoramiento de la entidad según lo dicho anteriormente las dos partes
estudiantes como la empresa obtienen beneficios de la práctica académica.
 Marco teórico
La ESE HOSPITAL FRANCISCO VALDERRAMA, nace como Hospital San José en el año 1936, mediante
ordenanza departamental.

En 1940 se construyó el primer hospital en Turbo, en inmediaciones de La Playa, se le dio el

nombre de Hospital San José, este fue el primer hospital regional de Urabá, lo construyó Fray Luis
de Irisar, con madera traída desde Panamá.
En el año 1945 se abre el Caño del Waffe, que conducía desde el poblado al hospital San José en la
Playa, este canal facilitaba la entrada de las embarcaciones al muelle y la entrada el hospital.
En sus inicios el hospital funcionó en los arenales de la Punta de las Vacas en una estructura con
piso de cemento, paredes de madera y techo de zinc; en un área construida de 1.196 metros
cuadrados, su planta de personal la integraba un médico, dos ayudantes de enfermería, una ecónoma
y un celador, señor Cirilo Palacio, quien además era el encargado de transportar a los pacientes en
canoa a través de la bahía Pisisí (Caño Waffe), saliendo por un caño que se localizaba en la parte de
atrás de la institución, única vía de acceso ya que en este tiempo no existía carretera que comunicara
al pueblo con la playa, donde estaba ubicado el hospital.
A finales del año de 1959 es trasladado el Hospital San José del sector de la playa, al centro de la
ciudad de Turbo, donde hoy está ubicado el parque De los Pescadores, en este lugar funcionó hasta
el mes de septiembre de 1995, que se inaugura su actual sede en el kilómetro 1 salida a Apartadó.
El acuerdo municipal 046 del 11 de noviembre de 1994, lo transforma en Empresa Social del
Estado (ESE) y el acuerdo 049 del 17 de julio de 1995 le da la denominación de Hospital Francisco
Valderrama en honor a la persona que donó los terrenos para su construcción.
La ESE HOSPITAL FRANCISCO VALDERRAMA del Municipio de Turbo funciona actualmente
en unas instalaciones construidas con todas las especificaciones técnicas de la arquitectura
hospitalaria y se encuentra dotado con tecnología adecuada y moderna, para la disposición de la
misma en la zona de Urabá.
Una de las particularidades de la ESE Hospital Francisco Valderrama es la extensa área geográfica
que abarca, así como el alto número de población atendida, por este motivo la institución cuenta con
tres Centros de Salud u Hospitales Tipo I (Uno en San Vicente del Congo, Uno en Currulao y otro
en Nueva Colonia, donde hay atención de urgencias las 24 horas del día), además de 18 centros de
atención comunitarios (en el Dos, Piedrecitas, Punta de Piedra, Tié, Alto Mulatos, Monteverde, El
Tres, La Piña, La Pola, Bocas del Atrato, Blanquicet, Nueva Granada y dos en el casco urbano,
Tablitas en el Barrio Obrero y Las Malvinas además contamos con un grupo de personas que hacen
atención extramural (Brigadas de Salud, Captación de Pacientes para los diferentes programas de
prevención y promoción) para bienestar y conservación de la salud de los diferentes corregimientos
y veredas del municipio.
El hospital francisco Valderrama tiene un portafolio de servicios donde presta a la población valga
la redundancia los siguientes servicios:
Consulta externa: El área de Consulta Externa cuenta con profesionales y especialistas de
diferentes áreas, donde lo fundamental es la atención al paciente con calidez y profesionalismo,
buscando mejorar la calidad de vida a todos los usuarios. Actualmente se realiza consulta externa
en:
 Medicina General
 Anestesia
 Cirugía General
 Dermatología
 Ginecobstetricia
 Medicina Interna
 Nutrición y Dietética
 Odontología General
 Oftalmología
 Optometría
 Ortopedia y traumatología
 Otorrinolaringología
 Pediatría
 Psicología
 Urología
 Cirugía Maxilofacial
Servicio de cirugía: El servicio de Cirugía tiene tres quirófanos habilitados para realizar
procedimientos quirúrgicos con oportunidad, seguridad y calidad; garantizando el mínimo de
riesgos para los pacientes.
Las especialidades quirúrgicas con que cuenta el hospital son:
 Cirugía General
 Cirugía Ginecológica
 Cirugía Maxilofacial
 Cirugía Ortopédica
 Cirugía Oftalmológica
 Cirugía Urológica
Servicio de hospitalización: El hospital cuenta con 74 camas habilitadas para la prestación del
servicio de Hospitalización a apacientes adultos y pediátricos
Este servicio dispone de un equipo profesional calificado para la atención de pacientes con
patologías de mediana complejidad, como del soporte del servicio de nutrición adecuado a las
necesidades de cada individuo de acuerdo con su condición física.
Como programas de apoyo en hospitalización, la institución maneja el programa Madre Canguro en
el que se brinda cuidado al recién nacido estable, de bajo peso al nacer reduciendo así la
hospitalización.
 Hospitalización adultos
 Hospitalización Pediátrica
Obstetricia: El servicio de Obstetricia cuenta con 3 salas de partos completamente dotadas y
acondicionadas para la atención integral de las pacientes y los recién nacidos
Cuenta con salas de trabajo de parto y posparto acondicionadas de acuerdo con lo establecido en el
programa de Maternidad segura.
Urgencia: El Hospital atiende urgencias las 24 horas del día, con disponibilidad permanente de
todas las especialidades básicas.
Cuenta con el recurso humano y tecnológico necesario para atender de manera integral al paciente.

 Urgencias adultos
 Urgencias pediátricas
 Urgencias Gineco–Obstétricas
Laboratorio Clínico: Se constituye en un servicio de apoyo y, como parte integral de la atención,
colabora con el médico en la precisión del diagnóstico y Horario Laboratorio pronóstico del
paciente, ofreciendo oportunidad en los resultados.
El laboratorio clínico cuenta con personal altamente calificado y tecnología de última generación lo
que garantiza, además de oportunidad, confiabilidad en los resultados.
Además, el Laboratorio cuenta con la disponibilidad del servicio de transfusión sanguínea.

Ayudas diagnósticas – Imagenología: El hospital cuenta con un servicio de ayudas diagnósticas

con equipos que proporcionan servicios de radiología e imagen diagnóstica. Horario Rx
Las ayudas diagnósticas detectan diferentes patologías, incluso en etapa precoz, que permiten
definir un tratamiento oportuno y eficaz. En la actualidad es imprescindible contar con este apoyo
para realizar una evaluación clínica completa.

Transporte asistencial Básico: El Hospital Cuenta con tres ambulancias para el transporte de
pacientes que requieren ser trasladados a niveles de complejidad mayor o para la realización de
ayudas diagnósticas.
Central de Esterilización: La Central de Esterilización es un servicio construido con todos los
estándares de calidad y habilitación para garantizar un proceso de esterilización adecuado al
material médico quirúrgico utilizado en los procesos del Hospital.

Protección Específica y detección temprana: el servicio de protección específica y detección

temprana ofrece a la población burbeña unos programas de los cuales pueden hacer parte i estos
son:

 VacunaciónHorario PyP
 Programa de Hipertensión Arterial
 Citología cervicouterina
 Crecimiento y desarrollo
 Detección de alteraciones del joven
 Control Prenatal
 Detección temprana del Cáncer de mama
 Detección de alteraciones de la agudeza visual
 Planificación Familiar
 Atención en Salud Bucal

La promoción de la salud son las acciones de información, educación y comunicación en salud,

dirigidas a la modificación de comportamientos, para el logro de estilos de vida saludable y fomentar
el auto cuidado.
La prevención de la enfermedad son las acciones que buscan evitar que aparezcan enfermedades o
se detenga el avance de las que se tienen y se disminuyan las consecuencias a través de la detección
e intervención de los factores de riesgos y de los factores protectores de la salud, estas acciones
pueden ser de tipo individual, familiar o grupal.
Factores de riesgo: Situaciones o circunstancias que aumentan las probabilidades en una persona de
contraer una enfermedad o cualquier problema de salud (para las enfermedades cardiacas son factores
de riesgo: la obesidad, el tabaquismo, el sedentarismo y niveles de colesterol altos entre otras).
Factores protectores: Se definen como aquellas características personales o elementos del ambiente,
o la percepción que se tiene sobre ellos, capaces de disminuir los efectos negativos de una
determinada situación que puede perjudicar la salud y el bienestar.
 Marco normativo

Resolución número 00412 de 2000

Mediante la presente resolución se adoptan las normas técnicas de obligatorio cumplimiento en
relación con las actividades, procedimientos e intervenciones de demanda inducida para el desarrollo
de las acciones de protección específica y detección temprana y las guías de atención para el manejo
de las enfermedades de interés en salud pública, a cargo de las entidades promotoras de salud,
entidades adaptadas y administradoras del régimen subsidiado. Igualmente se establecen los
lineamientos para la programación, evaluación y seguimiento de las actividades establecidas en las
normas técnicas que deben desarrollar estas entidades.

Ley 715 de diciembre 21 del 200.

Por la cual se dictan normas orgánicas en materia de recursos y competencias de conformidad con los
artículos151, 288, 356 y 357 (Acto Legislativo 01 de 2001) de la Constitución Política y se dictan
otras disposiciones para organizar la prestación de los servicios de educación y salud, entre otros.

Ley 1122 de enero 9 del 2007.

Por la cual se hacen algunas modificaciones en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se
dictan otras disposiciones.
Ley 1438 de enero 19 del 2011.
Por medio de la cual se reforma el sistema general de seguridad social en salud y se dictan otras
disposiciones.

Ley estatutaria no. 1751 de 16 feb 2015.

Por medio de la cual se regula el derecho fundamental a la salud y se dictan otras disposiciones.

Decreto 718 del 2017.

Por el cual se adiciona el artículo 2.1.13.9 del Decreto 780 de 2016 Decreto Único Reglamentario del
Sector Salud y Protección Social.
Objetivos.

Objetivo General.
Apoyar el mejoramiento de la calidad del sistema de información en el servicio de protección
específica y detención temprana con énfasis en el programa de citología y en la respectiva
caracterización poblacional de la ESE Francisco Valderrama del distrito de Turbo.

Objetivos Específicos.

 Describir la situación actual que afecta la calidad de datos e información en el

programa de citología del servicio de protección específica y detención temprana de
la ESE Francisco Valderrama.

 Estructurar mecanismos de captura de datos en una base de datos única que facilite
la toma de decisiones en el programa de citologías del servicio de protección
específica y detención temprana de la ESE Francisco Valderrama.

 Generar reportes estadísticos básicos producto de la auto-consolidación de datos, a

partir de las bases de datos de caracterización poblacional y de la base de datos del
programa de citologías del servicio de protección específica y detención temprana de
la ESE Francisco Valderrama.
 Productos.

 Breve diagnóstico de la situación actual que afecta la calidad de datos e información

en el programa de citología del servicio de protección específica y detención
temprana de la ESE Francisco Valderrama.
 Base de datos del programa de citología conteniendo diversos mecanismos de
validación alertas y verificación de datos.
 Tablas consolidadas con resúmenes de datos estadísticos y graficas generados de
manera automática para la base de datos de citología y caracterización.
Diagnósticos de la situación encontrada que afecta la calidad de
datos e información en el programa de citología del servicio de
protección específica y detención temprana de la ESE Francisco
Valderrama.

El programa de citología pertenece al servicio de protección específica y detención

temprana de la ESE Hospital Francisco Valderrama, que realiza actividades basadas en el
autocuidado y auto- control, dirigidas a personas y familias para identificar riesgos y
detectar tempranamente enfermedades y así brindar un tratamiento oportuno.
El programa de citología valga la redundancia, es un programa dirigido a mujeres de 25 a
69 años o las menores de 25 con una vida sexual activa. El objetivo de este programa es la
Identificar oportunamente de lesiones preneoplásicas y neoplásicas del cuello uterino,
orientar a las mujeres afectadas hacia los servicios y definir de manera adecuada y oportuna
el tratamiento, tendiente a incrementar las posibilidades de curación y el tiempo de
sobrevida.
La ESE Hospital Francisco Valderrama y el servicio de protección específica y detención
temprana, se esfuerzan en prestar un buen servicio a la población a la que se dirigen. Y sin
desmeritar el trabajo que realizan en el ámbito del manejo de la información, presentan
fallas, lo que se traduce a oportunidades de mejorar el manejo de la información, no solo en
el programa de citología, sería oportuno aplicar esas mejoras en todo el servicio de
protección específica y detención temprana.
La cultura del buen manejo de la información en el sector de salud es de vital importancia,
ya que con esta información se puede salvar vidas. Y a pesar de que en el programa de
citología se hacen esfuerzos por manejar el manera adecuado de la información, se
encontraron las siguientes dificultades:
 No se cuenta con un profesional capacitado en el manejo de la información.
 No se cuenta con una forma adecuada de verificar la información.
 Se tiene problemas en la digitación de la base de datos.
 El personal de citología no cuenta con el manejo básico de Excel.
 El personal no conoce lo importante y valioso que es tener una información
adecuada y confiable.
  No cuenta con una persona que supervise la información digitada constantemente
para corregir los errores.
 No hay mecanismos de respaldo de la información.
El encargado del programa no solo debe saber cómo realizar las citologías y el
procedimiento que conlleva, debe tener conocimientos básicos de cómo manejar la
información y sacarle el máximo provecho para la tomar decisiones. La información debe
ser concisa, actualizada, verídica y de fácil entendimiento.
Realizar las citologías es importante pero no es lo único en que se debe centrar el programa,
porque esa es la impresión que se da cuando se conoce el programa. También es importante
la información, tener todo detallado, que cuando se requiera tomar una decisión tengamos
en que vasar esa decisión, tener información a la mano de calidad para contar con la certeza
y confianza de haber tomado una buena decisión, porque se tiene una información verídica
y de calidad.
Debemos saber qué información y calidad son una y van de la mano porque de nada sirve
una información mala calidad, la base de todas las decisiones del programa estaría errónea,
por lo tanto, todas las dediciones estarían del mismo modo, es decir mal. Cuando se
entienda que la información lo es todo para el programa entenderemos porque hay que ser
tan meticulosos y cuidadoso con ella.
Mejorar los sistemas de información tanto del servicio como del programa es fundamental
para el presente y el futuro de la institución, al mejorar el manejo de la información no solo
mejora el programa mejora la institución.

El servicio de protección específica y detención temprana tiene mucho potencial y cuenta

con personal capacitado que trabaja en ares del mejoramiento del servicio y la calidad de la
atención a la población. A pesar de todas las calidades que tienen como profesionales de la
salud no cuentan con conocimiento sobre el manejo de la información, por lo tanto, el
programa debe capacitarlos con:
 cultura del manejo de la información.
 inculcar al personal la importancia del buen manejo de la información y la calidad
de la misma.
 Capacitar al personal en digitación y manejo básico de Excel.
 concientizar al personal de los programas que pertenecen al servicio, indicarles a
cuáles programas se aplica por edades y género.
Dadas las recomendaciones anteriores, si el servicio las toma en cuenta se mejorará la
calidad de la información, se podrán tomar decisiones en ares de optimar el servicio
basándose en información confiable y sobre todo de calidad.
Como sea mencionado antes el servicio de protección específica y detención temprana
cuenta con profesionales capacitados y con instalaciones adecuadas que deben aprovechar
al máximo y maximizar la calidad de la atención brindada a la población.
La ESE Hospital Francisco Valderrama y el servicio protección específica y detención
temprana en conjunto con la población han realizado un muy buen trabajo. Pero, se puede
mejorar hasta llegar a la excelencia. Se espera que con la realización de este trabajo el
servicio pueda llegar a muchas más personas hasta lograr la cobertura total de la población
sin perderla calidad de la atención
 Base de datos del programa de citología
Con el fin de mejorar la calidad del servicio en le programa de citología, se hizo la unificación de
las dos bases de datos que se utilizan en el programa de citología. Después de unificar las bases de
datos, la nueva y única base de datos cuenta con:
1. variaciones socio demográficas.
2. Programa de prevención y control de cáncer de cuello uterino.
3. cuenta con validación de datos (listas desplegables).
4.Cuenta con semaforización.
Donde el verde es para los negativos y el rojo para los positivos ( en citología lo negativo es bueno
y lo positivo es malo, por ese motivo se escogieron los colores para cada uno).

5. cuenta con una hoja exclusiva para las colposcopias de la EPS Emdisalud.
6. cuenta con una hoja exclusiva para los productos no conformes de citología.
7. cuenta con una tabla dinámica que genera automáticamente graficas para la realización de
informes y así disminuyendo días de filtrado para realizar las gráficas.

Con esta base de datos se espera aportar a la mejora de la calidad de la información del servicio,
con la automatización y estandarización de la digitación, se disminuyen días de trabajo que se
ocupaban en la filtración de la información para poder hacer las gráficas para los informes
mensuales del programa que se pueden ocupar en otras áreas del mismo. Se mejora la calidad de la
información puesto que disminuyen los errores en la digitación y tener una información de buena
calidad con la que se facilita la toma de decisiones.
 Base de datos de caracterización
Cuando se iniciaron las practicas académicas en el servicio, ya contaba con una base de datos para
la caracterización poblacional que la ESE Hospital Francisco Valderrama estad haciendo en la
actualidad en el distrito de turbo. De acuerdo con lo anterior, se procedió a hacer ajustes a la base de
datos, y agregarle tablas dinámicas para facilitar la toma de decisiones y general graficas de manera
automática.
1. Tablas dinámicas con las que cuenta la base de datos de caracterización.
La primera tabla dinámica cuenta todos los programas del servicio y se pueden filtrar
por: mes, víctima del conflicto armado edad, sexo, barrio y EPS.

La segunda tabla dinámica tiene como etiquetas de filas las EPS y como etiqueta de columna
los barrios en los que se realiza la caracterización, se pueden filtrar por: mes, sexo y edad.
 2. Cuenta con hoja de graficas que puede modificar según las necesidades de cada
gráfico.

Al agregarle estas tablas y la hoja de graficas dinámicas a la base de datos se busca facilitar la toma
de decisiones y reducir el tiempo para realizar gráficos. También se quiere que se pueda obtener
información sobre la caracterización rápido y fácil, pero de forma confiable.
 Inconsistencias y soluciones en la base de datos de
caracterización

Inconsistencia
Adicionalmente se encontró que los en algunos casos por error del digitador o del encuestador
barrios masculinos se seleccionaron para el programa de citología.

Solución.
Para solucionar esta inconsistencia se agrego una formula la columna de citología, para que a
ningún masculino se le pueda seleccionar para este programa, cuando se selecciona este programa
para un masculino el color de relleno cambia a rojo.

Inconsistencia
En base de datos de caracterización se encontró que algunos hombres estaban seleccionados para el
programa de detención temprana de Cáncer de mama.

Solución
Al encontrar la anterior consistencia se procedió a buscar en las encuestas digitadas a esas personas,
fue un trabajo arduo pero fructífero, y se detectó que esos encuestados aplicaron para el programa
de detención temprana de Cáncer de próstata y se procedió a corregir la digitación.
Inconsistencia
En la base de datos de citología como en la caracterización se encontró que en la columna de la EPS
en ocasiones se digitaba el pesto de salud.

Solución
Se procedió a hacer una validación (lista desplegable) y de esta manera no podrían cometer más este
error.

Valores agregados

como practicante no solo realice actividades para cumplir con mis objetivos, tuve la oportunidad de
apoyar en otras actividades que profundizan mi experiencia en la institución, realice actividades
tales como:

 Apoyo en la digitación de las encuestas de caracterización

 Elaboración de graficas para informes.
 Apoyo en la realización de informes del programa de citología.
 Apoyo en la organización de campañas de ´promoción y prevención.

Limitaciones

En ocasiones no tenía una persona que me guiara en las actividades que estaba realizando, y cometí
errores que se podían haber prevenido con un quía a mi lado direccionándome.
 Recomendaciones

 Se le recomienda a la institución terminar los instructivos para las bases de datos.

 Periódicamente hacer seguimiento de calidad al dato digitado.
 Capacitar al personal en Excel básico.

Agradecimientos

 Gracias a la universidad de Antioquia por acogerme y brindarme la oportunidad de

aprender de los mejores y pertenecer a tan prestigiosa alma mater.
 Infinitas gracias a Carlos Alberto López por guiarme y apoyarme en este proceso de
aprendizaje.
 Gracias a mi familia por su apoyo y comprensión durante los momentos más difíciles de
este enriquecedor proceso.
 Gracias a la ESE Hospital Francisco Valderrama por darme la oportunidad de realizar mis
prácticas en esta institución y por todo el apoyo.
 Referencias bibliográficas.

Colombia. Ministerio de salud. Resolución 00412 de 2000, febrero 25, por la cual se establecen las
actividades, procedimientos e intervenciones de demanda inducida y obligatorio cumplimiento y se
adoptan las normas técnicas y guías de atención para el desarrollo de las acciones de protección
específica y detección temprana y la atención de enfermedades de interés en salud pública. Bogotá:
El ministerio; 1993.

Ledys Pérez Medrano. Programa de promoción y prevención ese hospital francisco Valderrama de
turbo: turbo Antioquia; 2017.
ESE Hospital Francisco Valderrama. Portafolio de servicios [internet]. [Consultado el 2018 sept 18].
Disponible en: http://www.hfv.gov.co/index.php/servicios.