Las organizaciones deben tener como prioridad en sus actividades la satisfacción del cliente con

referencia al producto o servicio y la calidad en su atención. La organización debe implementar un

sistema de gestión de calidad ya que es una herramienta para que sus productos tengan los más
altos estándares de calidad de este modo poder cumplir con las necesidades del cliente y ampliar
su empoderamiento en el mercado.

Una de las estrategias de la organización para cumplir este objetivo es la constante capacitación y
entrenamiento de su personal, reforzar la cultura organizacional dentro de la empresa, ya que
esto genera en una buena atención al cliente.