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INTRODUÇÃO

Hoje o meio tecnológico está presente em quase todo lugar, sistemas de bancos como
caixa automático, caixas de supermercados, computadores pessoais, isso são só alguns
exemplos de onde os meio tecnológicos abrangem.
Uma empresa especializada para a manutenção de computadores é essencial nos dias
de hoje, pois no meio computacional os erros e falhas são constantes e até inevitáveis. Essas
falhas que acontecem no meio computacional podem ser evitadas através de algumas
manutenções periódicas nos computadores e também com a instalação adequada dos
programas no sistema operacional da máquina.
A necessidade de uma pessoa especializada nessas manutenções e instalações de
computadores é indispensável nos dias de hoje, sendo que nesse estágio as tarefas realizadas
foram de fazer manutenção de computadores, fazer a instalação de acessórios de computador
e a troca de peças de computadores. Contudo o objetivo foi de corrigir erros e também de
evitar falhas nos sistemas, tanto para computadores pessoais, quanto para sistemas de
mercado, etc.
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1 - INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO E CONFIGURAÇÃO DE

COMPUTADORES

1.1 – INSTALAÇÃO DOS COMPONENTES DOS COMPUTADORES

Ao chegar computadores novos, ou pedidos de computadores personalizados, as peças

dos computadores vêm todas separadas, e elas têm que ser instaladas através de métodos
específicos, para evitar a queima desses equipamentos. Durante o estágio foi feita várias
instalações de computadores utilizando os procedimentos ensinados pelo técnico já presente
na empresa.
Os procedimentos para a montagem dos computadores, ou seja, a instalação dos
computadores é descrito a seguir em simples passos:

1. Remover a tampa lateral do gabinete.

Figura 01 – Gabinete Aberto.

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2. Colocar os pinos/parafusos para fixação da placa mãe.

Figura 02 – Gabinete com os pinos/parafusos.

3. Fixar e parafusar a placa mãe no gabinete.

Figura 03 – Placa mãe fixada no gabinete.

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4. Fixar o processador no socket da placa mãe e após, fixar o cooler em cima do

processador com pasta térmica para melhor contato e resfriamento do processador.

Figura 04 – Socket para colocar o processador.

Figura 05 – Cooler para resfriamento do processador.

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Figura 06 – Processador e Cooler fixados na placa mãe.

5. Instalar a Memória RAM nos slots da placa mãe.

Figura 07 – Memória RAM (Modelo PC2700 DDR).

Figura 08 – Slots da placa mãe para memória RAM.

Figura 09 – Memória RAM instaladas.

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6. Instalar a Placa de Vídeo caso possua, no slot da placa mãe.

Figura 10 – Placa de Vídeo.

Figura 11 – Slot da placa mãe para placa de vídeo.

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Figura 12 – Placa de Vídeo instalada na placa mãe.

7. Ligar os cabos elétricos da fonte na placa mãe.

Figura 13 – Cabos de energia e seu respectivo conector na placa mãe.

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Figura 14 – Cabos ligados na placa mãe.

8. Colocar os cabos que servem para ligar a luz do HD, reiniciar e ligar o computador
conforme recomendação do manual da placa mãe.

Figura 15 – Cabos e Slot de conexão.

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Figura 16 – Cabos conectados nos seus slots.

9. Instalar os drivers ópticos (CD-ROM/RW ou DVD-ROM/RW).

Figura 17 – Conectores do Driver de CD.

Figura 18 – Cabo Flat para conexão do Driver de CD com a placa mãe.

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10. Instalar o HD e/ou o driver de disquete.

Figura 19 – Local onde o HD deve ser instalado.

11. Fechar o gabinete e pronto.

Figura 20 – Computador Instalado e fechado.

Para a realização desses procedimentos foi utilizado sempre uma pulseira anti-estática
para não danificar os hardwares com possiveis energias do próprio corpo.
 17

1.2 – INSTALAÇÃO DO SISTEMA OPERACIONAL

Após o término da instalação dos componentes dos computadores, o próximo passo é

o de instalar o sistema operacional, pois se não, a máquina não irá ligar, e ficará somente na
tela do BIOS do computador.
Todos os computadores novos e também os computadores que deram problema e não
houve solução, foi feita a formatação do HD e a instalação de um novo sistema operacional. O
principal sistema operacional instalado foi o Windows 7, mas também, em computadores
mais velhos ou por preferencia do usuário, foi instalado o Windows XP.
Os passos realizados na instalação dos sistemas operacionais serão descritos a seguir
através de um tutorial passo a passo produzido por Rodrigo Lima em 2010. O tutorial vai
mostrar todos os procedimentos necessários para a instalação do Windows 7, para o Windows
XP os procedimentos são quase os mesmos, mudando somente algumas telas.

1.2.1 – Como instalar o Windows 7

Tutorial passo a passo de como instalar o Windows 7, produzido por Rodrigo Lima e
publicado dia 8 de setembro de 2010. Tutorial a seguir:

Antes da instalação, você deverá entrar na BIOS e configurá-la para dar o primeiro
Boot pelo drive de CD. Aperte repetidamente a tecla [Delete] assim que ligar o computador.
Cada placa mãe possui uma tela da BIOS diferente, mas no geral são semelhantes na hora de
usar. Salve as mudanças e saia da BIOS;
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Figura 21 – Boot pelo DVD do Windows 7

O sistema iniciará a partir do DVD, junto com a instalação do Windows 7;

Figura 22 – Logo do Windows 7

Esse é o novo logo do Windows 7. Espere até surgir a próxima tela para continuar com
a instalação;
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Figura 23 – Tela de Instalação do Windows 7

Nesta etapa, devemos escolher o idioma de instalação, o tipo de teclado e o formato de

hora. Selecione os desejados e prossiga;

Figura 24 – Tela de Instalação do Windows 7

Nesta tela, basta clicar em Install now, ou Instalar agora (em português) para
continuar com a instalação;
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Figura 25 – Tela de Instalação do Windows 7

Leia os termos do contrato do Windows 7 e os aceite;

Figura 26 – Tela de Instalação do Windows 7

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Nesta tela você terá duas opções: atualização (upgrade) e personalizada (custom).
Como queremos uma instalação de um sistema operacional totalmente novo, clique na
segunda opção e prossiga;

Figura 27 – Tela de Instalação do Windows 7

Agora você encontrará uma representação gráfica de seus discos rígidos. É possível
escolher em qual partição instalar o Windows 7, além de criar novas e apagar antigas. Clique
em opções de Drive, caso queira gerenciá-las, ou clique em Avançar para prosseguir;

Figura 28 – Tela de Instalação do Windows 7

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Serão iniciadas as cópias dos arquivos para o disco rígido. Seja paciente, pois o
processo demorará alguns minutos. Esta demora dependerá também das características
de hardware de seu computador;

Figura 29 – Tela de Instalação do Windows 7

Ao final da cópia, chegou a hora de informar o nome de usuário e também um nome

para o computador. O nome do computador é utilizado para identificá-lo na rede, por
exemplo;

Figura 30 – Tela de Instalação do Windows 7

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Insira o serial Key do Windows 7;

Figura 31 – Tela de Instalação do Windows 7

Escolha a primeira opção de atualização, que é a recomendada;

Figura 32 – Tela de Instalação do Windows 7

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Defina a data e hora. É provável que estas informações já estejam corretas. Depois, basta
escolher qual o tipo de rede que seu computador estará conectado (casa, trabalho ou pública).

Figura 33 – Tela Inicial do Windows 7

Pronto, seu Sistema Operacional está instalado e pronto para ser usado.

1.3 – MANUTENÇÃO DOS COMPUTADORES

Primeiro de tudo vamos ver o que é a manutenção de computadores de acordo com o

site da Wikipédia.

A manutenção relacionada a computadores é a ação, ou conjunto de ações,

desencadeada visando solucionar um problema diagnosticado no computador, ou
antever o problema por meio de análise de situações no funcionamento do
computador, relacionado a software e/ou hardware. (WIKIPÉDIA, 2012).

Com essa definição vamos separar as manutenções em preventivas e corretivas,

destacando e mostrando quais foram as manutenções realizadas durante o estágio.
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1.3.1 – Manutenção Preventiva

Vamos analisar uma definição do que é uma manutenção preventiva.

A manutenção preventiva caracteriza-se pela ação ocorrida com base na

análise prévia do computador, de seu funcionamento e execução, relacionado à CPU
e todos os periféricos, entendendo e aplicando-se ações que visem evitar que
determinados erros (de software e/ou hardware) ocorram. Existem softwares que são
utilizados na manutenção preventiva. Vale ressaltar que a manutenção preventiva é
referência na utilização de software relacionados à segurança (ferramentas de
segurança de servidores de rede, ferramentas e utilitários de sistema operacional,
entre outros). Com relação à hardware de computador, a manutenção preventiva é a
limpeza dos componentes internos do computador e da placa mãe, removendo poeira
e qualquer tipo de sujeira que possa afetar o funcionamento do hardware, ou ainda, a
configuração de serviços e funções disponibilizadas no BIOS para evitar prováveis
defeitos em componentes internos do computador (como o super aquecimento do
processador, por exemplo). (WIKIPÉDIA, 2012).

De acordo com essa definição podemos ressaltar que durante o estágio foram feitas
várias manutenções preventivas como a instalação de antivírus nos computadores que visa a
prevenir o ataque de vírus nos computadores, limpezas nos computadores, limpezas quais
eram aberto os gabinetes dos computadores e tirada toda a poeira dos componentes. Também
foi tirado os componentes dos computadores 1 a um e feita a limpeza dos mesmos para maior
contato entre eles, passando uma borracha branca nos contatos e também a retirada de poeira
que se encontrava nesses componentes através de um pincel e um jato de ar.

1.3.2 – Manutenção Corretiva

A manutenção corretiva visa corrigir algum erro que aconteceu nos computadores.
Para maior entendimento vejamos a seguir:

Chama-se manutenção corretiva a ação ocorrida com base na falha de

execução (de hardware e/ou software) de computador, relacionado à CPU e todos os
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periféricos, aplicando-se ações que visem solucionar os erros encontrados. Erros de

hardware ocasionam falhas diversas de execução em softwares. Existem diversos
softwares relacionados à manutenção corretiva. Vale ressaltar que a manutenção
corretiva é referência na utilização de softwares diversos (antivírus, ferramentas e
utilitários de sistema operacional, entre outros). (WIKIPÉDIA, 2012).

Ao se deparar com erros de computadores, os usuários comuns não sabem o que fazer,
e assim procuram pessoas especializadas para corrigir esses erros. Durante o estágio muitas
pessoas trouxeram computadores com diversos erros para serem corrigidos, dentre eles se
destacam alguns que serão descritos a seguir, junto com sua possível causa de erro:

 Computador não liga e não emite beeps:

o Defeito no estabilizador ou nobreak;
o Tensão de alimentação incorreta;
o Defeito na fonte;
o Defeito no cabo de força;
o Defeito no botão Power;
o Pinos do painel frontal desconectados;
o Placa-mãe queimada.
 Computador liga, mas não gera imagem:
o Defeito no cabo de alimentação do monitor ou no cabo VGA;
o Problema na placa de vídeo.
 Computador Reiniciando:
o Temperatura interna muito alta;
o Problemas com a memória;
o Vírus;
o Arquivos corrompidos;
o Sujeira nos contatos;
o Problema de instalações elétricas.
 Superaquecimento do processador:
o Overclocking;
o Falta pasta térmica entre o cooler e o processador;
o Fixação incorreta do cooler;
o Problemas de ventilação do gabinete.
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 Computador liga, mas fica com tela preta com beeps:

o Problemas com a memória, placa de vídeo ou bateria.
 Computador não inicializa o sistema operacional:
o Arquivos do sistema corrompidos;
o Vírus na MBR (Master Boot Record).
 Computador não reconhece HD:
o Conflito de jumper;
o Falta de alimentação;
o Cabo flat/SATA folgado ou com defeito;
o Problema na placa lógica do HD.
 Relógio do sistema operacional atrasando:
o Problema com a bateria que alimenta a CMOS.
 Micro trava aleatoriamente:
o Aquecimento do processador;
o Vírus nos arquivos de sistema;
o Problema na placa de vídeo;
o Placas mal encaixadas;
o Problema na tensão fornecida pela fonte;
o Instabilidades na rede elétrica.

 Placa mãe não reconhece processador:

o Processador queimado;
o BIOS desatualizado.
 Gabinete dando “choque”:
o Falta ou problema de aterramento.
 HD não formata:
o Problema na placa lógica ou nas trilhas do HD.
 Monitor apresenta defeito no RGB (cores diferentes):
o Problema com solda fria na placa do monitor ou da placa de vídeo;
o Problema nos pinos do cabo VGA ou os nos fios internos.
 Estabilizador ou Nobreak não ligam:
o Problema com alimentação;
o Fusível ou capacitor interno danificado;
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o Placa lógica queimada;

o Bateria em curto.
 Computador não reconhece a capacidade total da(s) memória(s):
o Pente parcialmente queimado (um dos lados);
o Slot queimado;
o Sujeira no slot;
o Um módulo de memória com defeito;
o Memórias com latências e frequências diferentes.
 Computador não emite som:
o Problema nas caixas de som;
o Falta do driver no sistema;
o Problema na placa de som (saída do áudio).
 Software não desinstala:
o Arquivos de desinstalação corrompidos;
o Vírus;
o Problema no registro;
o Programa não possui desinstalador.
 Computador só entra em modo de segurança:
o Problema de resolução;
o Problema na frequência e/ou driver de vídeo corrompido ou desatualizado.
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2 – INSTALAÇÃO E ATUALIZAÇÕES DE PROGRAMAS

Ao instalar um sistema operacional, por exemplo, o Windows 7, o computador fica

limpo, ou seja, somente com os programas padrão que vem com o próprio Windows. Mas os
programas que vem com o Windows são poucos, e para um usuário comum, os programas
que vem são pouco, ainda mais para usuários avançados, que precisam de diversos programas
instalados na máquina para fazer suas tarefas no sistema.
Por padrão, instalamos alguns programas que achamos essenciais para o
funcionamento do computador e para a utilização de um usuário comum. A seguir alguns
programas que sempre são instalados ao formatarmos e instalarmos um sistema operacional.

 Drivers de todos os componentes físicos presentes no computador;

 Atualização do Sistema Operacional;
 Gerenciador de textos (Microsoft Word, Excel, Power Point);
 Codecs (para a reprodução de vídeos e áudio de todos os formatos);
 Antivírus;
 Navegadores da WEB (Mozilla Firefox, Chrome);
 Messenger;
 Java;
 Flash Player;
 DirectX;
 Ashampoo Burning Studio (Gravador de CD/DVD);
 WinRar;
 Ares;
 Leitor de PDF;
 Silverlight.

Esses são os programas essenciais e que sempre são instalados nos computadores
novos ou formatados. Alguns programas à pedido do cliente também foram instalados. Todos
os programas instalados foram de sua ultima versão, ou de ultima versão instável fornecida.
A seguir veremos como é feita a instalação de um antivírus, que segue quase o mesmo
padrão para a instalação de outros programas.
 30

Com o setup do programa Avast, executar o arquivo como modo de administrador.

Na primeira tela, desmarcar a opção Sim, instalar também o navegador Google
Chrome e em seguida clicar em Instalação personalizada.

Figura 34 – Tela de Instalação do Avast.

Na tela seguinte apenas clique no botão Continuar.

Figura 35 – Tela de Instalação do Avast.

 31

Na próxima tela iremos configurar os módulos do Avast que serão instalados, para um
melhor desempenho do computador e um bom equilíbrio de segurança. Na lateral, clicar
em Personalizada e marcar/desmarcar os itens deixando-os como está na figura abaixo. Se
quiser poderá alterar conforme sua necessidade, esta é apenas uma sugestão.

Figura 36 – Tela de Instalação do Avast.

Na próxima tela apenas clicar em Continuar.

Figura 37 – Tela de Instalação do Avast.

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Agora basta aguardar até que todo procedimento de instalação seja executado pelo
Avast, o que pode demorar alguns minutos.

Figura 38 – Tela de Instalação do Avast.

Quando a instalação estiver concluída o Avast irá executar um breve escaneamento em

seu computador, o que não deve demorar mais que 1 minuto, apenas aguarde.

Figura 39 – Tela de Instalação do Avast.

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Quando tudo estiver concluído a seguinte tela será mostrada. Esta tela indica que seu
antivírus foi instalado com sucesso.

Figura 40 – Tela Conclusão de Instalação do Avast.

O próximo passo é fazer o registro do Avast acessando o link para se registrar no site
do próprio programa.
Pronto, o software Avast está instalado e protegendo o computador.
 34

3 – COMPARTILHAMENTO DE IMPRESSORA NA REDE

Trabalhar em rede é uma realidade na maioria das empresas, mas utilizar uma
impressora para cada estação de trabalho é simplesmente inviável. Da mesma forma, em
residências com mais de um computador, não é necessário (muito menos barato) que você
compre um equipamento desses para cada computador da casa.
Se todos os PCs estiverem ligados em rede (independente de terem internet ou não),
você pode utilizar a mesma impressora em todos eles.
Com esse pensamento foram realizados vários compartilhamentos de impressoras nas
redes tanto domésticas quanto empresariais. O processo de compartilhamento é o mesmo em
ambas as redes.
Há duas maneiras básicas de tornar uma impressora disponível para computadores em
sua rede doméstica:
 Conecte-a diretamente a um computador e compartilhe-a com todas as outras em
uma rede.
 Conecte a impressora como um dispositivo autônomo na rede mesmo.

O compartilhamento de impressora foi realizado das 2 maneiras, com impressoras

comuns que são compartilhadas com todos na rede, e também com impressoras de rede, que
são impressoras mais avançadas que possuem dispositivos para se conectarem diretamente na
rede.

3.1 – COMPARTILHAR UMA IMPRESSORA COMUM NA REDE

3.1.1 – No Computador onde a impressora está ligada

No Windows XP

No Menu Iniciar, clique em "Impressoras e aparelhos de fax".

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Figura 41 - Acesso à área de dispositivos e impressoras.

Na janela que se abre, aparecerá um ícone para cada impressora instalada no

computador. Clique com o botão direito do mouse sobre aquela que deseja compartilhar e,
depois, na opção "Compartilhamento".

Figura 42 - Opções de compartilhamento.

Na aba "Compartilhamento", marque a opção "Compartilhar esta impressora". Dê um

nome para ela e clique em "Aplicar" ou "OK".
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Figura 43 - Ativando o compartilhamento e dê um nome para a impressora.

No Windows 7

No Menu Iniciar, clique em “Dispositivos e Impressoras”.

Figura 44 - Acesso a área de dispositivos e impressoras.

Clique com o botão direito sobre a impressora que quer compartilhar e em

“Propriedades da impressora”.
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Figura 45 - Acesso as opções de compartilhamento.

Na aba “Compartilhamento”, marque a opção “Compartilhar esta impressora”, e dê

um nome para identificação.

Figura 46 - Ative o compartilhamento e dê um nome para a impressora.

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3.1.2 – Nos computadores que usaram a impressora

No Windows XP

No Menu Iniciar, clique em "Impressoras e aparelhos de fax". Clique no link

"Adicionar uma impressora", que fica na faixa da esquerda da janela.

Figura 47 - Botão para adicionar uma impressora.

O Windows inicia um assistente. Selecione a opção "Uma impressora de rede ou

conectada a outro computador".

Figura 48 - Assistente para adição de impressora.

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Marque a opção "Procurar impressora" e clique em "Avançar".

Figura 49 - Início do assistente para localização de impressora.

Serão listadas todas as impressoras instaladas em computadores da rede. Digite o

nome que você quiser e, na lista das disponíveis, clique naquela que você deseja instalar.
Clique em "Avançar".

Figura 50 - O Windows lista as impressoras disponíveis.

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Caso seja exibida uma mensagem de segurança, clique em "Sim". Se você deseja que
essa seja a impressora padrão para as impressões originadas desse PC, marque a opção "Sim"
e clique em "Avançar", depois em "Concluir" (caso ela seja a única instalada, será
automaticamente configurada como a impressora padrão).

No Windows 7

Na área de dispositivos e impressoras, acessível pelo Painel de Controle, clique no

botão "Adicionar uma impressora", que fica na barra superior de botões da janela.

Figura 51 - Adicionando uma impressora pelo Windows 7.

No assistente que se abre, você deve clicar em “Adicionar uma impressora de rede,
sem fio ou Bluetooth”.
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Figura 52 - Clique no botão de baixo para adicionar uma impressora pela rede.

O Windows então procura e lista as impressoras da rede. Clique naquela desejada e em

“Avançar” a fim de instalá-la. O sistema checa os drivers necessários e você define um nome
para ela. Caso seja a única instalada, ela será automaticamente configurada como a impressora
padrão.
Caso o equipamento não seja identificado automaticamente, você pode tentar usar a
opção “A impressora que desejo não está na lista”. Aqui você pode procurar pelo nome do
computador e pelo nome da impressora, ou adicioná-la usando um endereço TCP/IP ou nome
de host.
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Figura 53 – Localizando uma impressora pela rede.

Repita o procedimento acima para todos os computadores que vão usar a impressora
em rede. Após isso já será possível imprimir a partir de qualquer PC da sua rede.
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CONCLUSÃO

O estágio é uma nova fase para o acadêmico, pois é uma transição da sala de aula para
o mercado de trabalho. É uma experiência rica em conhecimentos que traz ao acadêmico a
realidade que é trabalhar em uma empresa e nela aplicar o conhecimento obtido em sala de
aula, e durante o estágio, muitas são as descobertas e muitos os conhecimentos obtidos.
Para a empresa é uma experiência nova e uma agilidade no seu modo de pensar e agir
perante a informática que cada dia mais toma conta do nosso cotidiano e do cotidiano
mundial.
Através do estágio, foi possível cooperar no desenvolvimento de novas soluções para a
empresa, ampliando ainda mais a quantidade e a qualidade dos serviços oferecidos por ela a
seus clientes. Com a participação efetiva em todo os serviços prestados aos clientes, além de
obter novos conhecimentos na área em que o estágio foi aplicado, também foi possível ter a
oportunidade de aplicar no ambiente profissional as noções adquiridas durante a graduação.
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REFERÊNCIAS

WIKIPÉDIA. Manutenção de Computadores. 11 out. 2012. Disponível em:

<http://pt.wikipedia.org/wiki/Manuten%C3%A7%C3%A3o_de_computador>. Acesso em: 12
nov. 2012.

LIMA, Rodrigo. Matérias. Como Instalar o Windows 7. 8 Set. 2010. Disponível em:
<http://www.superdownloads.com.br/materias/instalar-o-windows-7.html>. Acesso em: 12
nov. 2012.

DAQUINO, Fernando. Guia com os primeiros passos para o seu novo PC. 27 dez. 2010.
Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/7249-guia-com-os-primeiros-passos-para-o-
seu-novo-pc.htm>. Acesso em: 12 nov. 2012.

BERNARDI, Ricardo. Como eu faço? Como Instalar o Avast Free 7.0 Corretamente. 8
abr. 2012. Disponível em: <http://comoeufaco.com/como-instalar-o-avast-free-
corretamente/>. Acesso em: 19 nov. 2012.

AVAST. Instalando o avast! Free Antivirus. 19 fev. 2012. Disponível em:

<http://support.avast.com/index.php?languageid=7&group=por&_m=knowledgebase&_a=vie
warticle&kbarticleid=1146>. Acesso em: 19 nov. 2012.

AMOROSO, Danilo. Hardware. Como compartilhar sua impressora na rede [vídeo]. 10

ago. 2011. Disponível em: <http://www.tecmundo.com.br/hardware/1070-como-
compartilhar-sua-impressora-na-rede-video-.htm>. Acesso em: 26 nov. 2012.

TORRES, Gabriel. Artigos. Como compartilhar pastas e impressoras na sua rede. 09 jan.
2006. Disponível em: <http://www.clubedohardware.com.br/artigos/Como-Compartilhar-
Pastas-e-Impressoras-na-sua-Rede/1150/6>. Acesso em: 26 nov. 2012.