GENERACIÓN Y SELECCIÓN DE IDEAS

PEP 3

Fecha: 20 de junio 2017

Integrantes: Jordan Acosta

Gissell Cisternas

Diego Figueroa

Diego Molina

Pablo Quiroz

Asignatura: Liderazgo y Emprendimiento

Profesor: Luis Lino

Índice

I. Introducción ................................................................................................................ 2

II. Objetivos..................................................................................................................... 2

III. Problemática a solucionar ....................................................................................... 3

IV. Propuesta de valor .................................................................................................. 4

V. Identificación del segmento de mercado ..................................................................... 5

5.1 Respecto al cliente .............................................................................................. 5

5.2 Respecto al usuario ............................................................................................. 6

5.3 Respecto al producto o servicio ........................................................................... 7

5.4 Respecto a la competencia.................................................................................. 8

VI. Información adicional ............................................................................................ 10

VII. Conclusiones......................................................................................................... 11

VIII. Fotografías ............................................................................................................ 12

 I. Introducción

Dentro de la amplia gama de señaléticas de transito existentes en la actualidad a nivel

nacional, no es difícil evidenciar empíricamente que estas cuentan con un déficit notable si
se relacionan con personas cuyas capacidades sean reducidas. Por esta razón, se decide
finalmente, abocarse en la necesidad de ubicación e independencia de las personas no
videntes o con carencia parcial de visión. Para esto, y con el propósito de emprender e
innovar en el tema, surge la idea de instaurar en zonas estratégicas y plenamente
estudiadas, placas o carteles escritos en braille para ayudar a estas personas en su
orientación y destino.

En primera instancia, lo que se pretende es, realizar una fase de prueba a modo de marcha
blanca en la comuna de Estación Central, haciendo los respectivos estudios de pre
factibilidad, para en un futuro próximo lograr extender esta idea de inclusión sobre todo el
territorio nacional y por que no, en lugares del mundo en los cuales no exista algo similar.

II. Objetivos

 Definir de problemática a abordar con su respectiva solución.

 Generar y seleccionar una idea en donde se destaque claramente la oportunidad de

gestación de inclusividad, logrando generar un modelo de negocio futuro.

 Recopilar información al respecto identificando experiencias positivas y negativas

para ser analizadas, procesadas y luego, mejorarlas con la idea de emprendimiento.
III. Problemática a solucionar

Una vez analizada todas las incomodidades, se designó mediante una votación la
incomodidad que representaría al grupo, en la cual se definiría la problemática a solucionar
y el producto o servicio para realizar dicha solución.

La problemática a solucionar se decidió unánimemente y consiste en la falta de inclusión

en la sociedad para las personas con capacidad visual reducida (esto incluye a personas
con carencia total o parcial de la visión) en el sentido de la orientación en las calles, se sabe
que cada día la infraestructura pública está realizando mejoras para que personas con
movilidad reducida puedan transitar sin ningún problema, pero para las personas no vidente
el panorama es distinto, no existe ninguna ayuda para facilitar el desplazamiento seguro,
como también el sentido de la ubicación. Por lo tanto, lo que se busca es solucionar este
problema y además entregar un servicio donde las personas no videntes se sientan
incluidas y no necesiten de un tercero para encontrar una calle o simplemente ubicarse
espacialmente.

Para dar una posible solución a este problema, se instalarán señalizaciones en formato de
placas de lectura braille en los carteles que indican el nombre de las calles, se implementará
en primera instancia en lugares de mayor concurrencia, como bancos, cajas de
compensación, etc., y ejes que estén cerca de los servicios públicos, como consultorios,
registro civil, municipalidad, entre otros. Las placas se instalarán a una altura
correspondiente para ser alcanzada con las manos e indicaran el nombre y la dirección del
tránsito que tienen las calles en donde están ubicados. Para identificar si el cartel posee la
señalética, se instalará en la zona inferior del poste una chapa con relieve, de esta forma
podrán detectar con el bastón que ese cartel contiene la información en sistema braille. Esta
solución se realiza con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas no videntes,
aumentando su confianza al salir a la calle a realizar un trámite sin necesidad de ayuda.

Ilustración 1.- Placas braille y carteles

IV. Propuesta de valor

Desplazarse con mayor seguridad, brindando confianza, autonomía y sentido de ubicación

espacialmente. Con el sistema de señalizaciones braille se busca al fin igualar las
oportunidades de circulación en la ciudad para todos los transeúntes, sin incurrir en gastos
monetarios.
V. Identificación del segmento de mercado

Dentro de los parámetros establecidos en la propuesta de valor, se debe identificar el

segmento de mercado asociado, es decir, los posibles clientes y usuarios. Además, es
necesario crear el producto o servicio que se quiere habilitar en pro de las personas con
discapacidad visual y hay que tener en consideración las competencias existentes al
producto o servicio creado.

5.1 Respecto al cliente

Para la correcta definición e identificación del cliente, se realiza la tabla 1, donde se analiza
la segmentación del cliente, la especificación y la ubicación geográfica de ellos.

Tabla 1 Identificación del Cliente.

Variables de segmentación seleccionadas relevantes para el producto

Variable 1 Municipalidad de Estación Central, Santiago.
Variable 2 Dirección de planificación y tránsito.
Identificación y segmentación de clientes
Identificación del cliente (personas, Directora de desarrollo comunitario de la
hogares, empresas, instituciones, otros) municipalidad de Estación Central, Santiago.
Especificación del cliente DIDECO: Dirección de desarrollo comunitario.
Segmentación geográfica Estación Central, Santiago, Chile.
 5.2 Respecto al usuario

Para la correcta definición e identificación del usuario, se realiza la tabla 2, donde se analiza
la segmentación del usuario, la especificación y la ubicación geográfica de ellos.

Tabla 2 Identificación del Usuario.

Variable de segmentación seleccionada relevante para el producto

Variable
Identificación y segmentación de usuarios
Identificación del usuario (personas,
hogares, empresas, instituciones,
otros)
Especificación del usuario
Segmentación geográfica
Personas en situación de discapacidad
visual transitando desorientadamente por
lugares públicos.
Personas en situación de discapacidad
visual moderada, severa, ceguera, y/o total
y desorientadas en el lugar geográfico en
que se encuentran.
Usuario con desconocimiento total o parcial
del lugar físico en el que se encuentran
Lugares públicos de mayor concurrencia,
como bancos, cajas de compensación, etc.,
y ejes cercanos a servicios públicos, como
consultorios, registro civil, municipalidad,
entre otros
 5.3 Respecto al producto o servicio

Dentro de las posibilidades del producto o servicio pensado para facilitar la vida de los
usuarios con discapacidad visual, que vivan y transiten dentro de la comuna de estación
central, se define en la tabla 3 las características principales del producto o servicio que se
quiere instalar.

Tabla 3 Identificación del Producto o Servicio.

Características del producto

Placas metálicas con señalética de
lectura braile, tamaño adecuado para
Descripción una cómoda lectura
Precio unitario $4.500
Características Descripción
Placa de dimensiones de 20 cm de alto,
15 cm de ancho y 3 mm de espesor. Con
Físicas puntas redondas de radio 1cm
Placa metálica galvanizada para evitar
oxidación y aumentar vida útil del
Técnicas producto
Sistema de comunicación braile para
personas en situación de discapacidad
Intangibles visual
 5.4 Respecto a la competencia

Para cualquier producto o servicio que resulta innovador en el mercado se identifican las
competencias que se encuentran dentro del mercado global. En la tabla 4 se identifican los
principales competidores.

Tabla 4 Identificación de Principales Competidores.

Competidor Segmento Localización Precio

(descripción de clientes geográfica unitario Otra información
detallada) Producto (descripción detallada) que atiende relevante
En lugares
concurridos
como el centro
de Santiago,
se encuentran
en gran
Los vendedores siempre conocen las cantidad, junto
calles aledañas a sus puestos de a las vías
trabajo, generalmente cuentan con donde
buena disposición para ayudar a transitan las Para el cliente
personas a ubicarse, sobre todo si se Personas personas. En encontrar el quiosco
trata de no videntes. Aunque no se no videntes comunas no es más probable
Vendedores trata de un producto que ellos que pidan centrales, se que sea un hecho
en quioscos o comercialicen, brindan gran ayuda en indicaciones encuentran en fortuito, dificultando
puestos de este aspecto, de manera gratuita. a estos menor así la disponibilidad
venta. vendedores. cantidad. Gratuito de este servicio.
Este servicio
Aplicación se encuentra La persona no
para móviles Personas de manera vidente requiere de
con sistema Brinda información detallada de la no videntes virtual y para asistencia o ayuda
ubicación del usuario y de la ruta por que cuenten acceder a ella para encontrar y
android
donde transitan, brindando total con es necesario bajar la aplicación
“LazarilloApp orientación, entregando datos sobre dispositivo un dispositivo en su móvil, luego
GPS”. ubicaciones de instituciones, tiendas, móvil con móvil, de esto su
transporte público, solo con la gps y bajen funcionando utilización ya es
activación del gps del dispositivo la en cualquier más independiente
móvil. aplicación. ubicación. Gratuito de ayuda externa.
En cualquier Cuentan con la
localización, desventaja de que
Ciudadanos siendo mayor el no vidente no
que transiten el número de tiene certeza del
cerca del no personas en carácter de la
Personas lugares persona a la
vidente,
En este caso se trata más de un no videntes concurridos consulta, pudiendo
incluyendo servicio gratuito que de un producto, que pidan que en llegar a ser víctima
servidores las personas no videntes pueden indicaciones localizaciones de la delincuencia o
públicos pedir indicaciones a cualquier persona específicas con menos de la mala
como dispuesta a ayudarlo, puedo asi a algún densidad de disposición de la
carabineros. orientarse. ciudadano. personas. Gratuito persona
Dentro de las competencias identificadas para la mejora del producto creado, se identifican
las principales características de los productos competidores, todas estas características
se adjuntan en tabla 5.

Tabla 5 Características de Productos Competidores.

Vendedores en “Lazarillo App GPS” Ciudadanos

Características quiscos
Ubicación estable Se encuentran en distintas
y atención durante Aplicación para dispositivo proporciones dependiendo del
el horario laboral móvil, acompaña siempre al lugar físico en donde se
Físicas del vendedor. no vidente. encuentre el no vidente.
Casi siempre está Las personas que transitan
el vendedor caminan con un destino fijo, el
disponible en el no vidente debe alcanzarlos o
quisco, a menos detenerlos para consultarles.
de que este Funciona mientras el celular
atendiendo a otro tenga batería y solo si el
Técnicas cliente. gps está activado
La disposición del La disposición de las
vendedor para personas es variable.
ayudar al no Brindan al no vidente la
vidente es posibilidad de orientarse
Intangibles variable. autónomamente.
Se considera como la La facilidad para pedir
Observaciones competencia con indicaciones depende de la
La facilidad para funcionamiento más óptimo, persona no vidente.
aclaratorias
pedir indicaciones con la única desventaja de
depende de la que el no vidente queda
persona no expuestos a robos si
vidente. ambula con el celular al
descubierto, por lo que se
deben tomar precauciones.
VI. Información adicional
Para finalizar, en tabla siguiente, se identifican los datos complementarios al mercado
objetivo de acuerdo al cliente seleccionado.
Tabla 6 Datos Complementarios.
Preferencias, hábitos y motivaciones
¿ Donde compra ?
Atributos solicitados
¿ A que precio y cuanto compra ?
Frecuencia de compra
Características técnicas exigidas
Precio dispuesto a pagar
Demanda creciente/decreciente
¿ Por qué compra ?
Garantía exigida o esperada
Necesidad de ubicación e independencia.
Se busca el financiamiento municipal.
Diseño estético y funcional.
Gratis para el usuario, lo financia el posible
cliente (municipalidad).
Dependiendo de los estudios de pre
factibilidad.
Diseño sencillo pero eficaz.
A evaluar por la municipalidad.
Alta demanda debido a la señaléticas
reducida para estas personas en particular.
Al adquirir este artículo, se ayuda a mejorar
la calidad de vida de las personas a las
cuales va dirigido el proyecto.
Garantía funcional.
VII. Conclusiones

Durante el proceso de elección de la problemática a desarrollar, decidimos optar por la

opción de señaléticas con sistema de lectura Braille, ya que nos dimos cuenta de que las
personas no videntes tienen un nulo apoyo, en términos de inclusión, para orientarse en
lugares públicos, el único sistema en donde se incluyen estas personas es en algunos
semáforos en el centro de Santiago, que cuentan con sonidos que indican cuando se puede
cruzar y cuando no.

Más allá de esto, para los no videntes no existe una opción inclusiva que los ayude a
orientarse respecto a las calles, los nombres de las señaléticas de las calles están siempre
escritas, por lo cual la única opción disponible actualmente para ellos es pedir indicaciones
a otras personas, lo cual los pone en una situación en la que no tienen independencia de
ningún modo en caso de estar desorientados, lo que los deja a merced de la voluntad para
ayudar de otras personas.

Dentro de los “competidores” se encontró una aplicación móvil muy útil para personas no
videntes, la cual funciona auditivamente y permite orientarse respecto a calles y lugares de
interés, esta opción es bastante funcional y está disponible de manera gratuita para
personas que posean teléfono celular. Aun así consideramos que para tener una inclusión
más completa, el estado (municipalidades de cada comuna) debería hacerse responsable
de que la información que se entrega en los letreros que indican los nombres de las calles,
estas deben ser para personas videntes y no videntes, esto se soluciona con la opción que
proponemos, que incluye el sistema Braille en todos estos letreros, que generalmente se
encuentran en las esquinas de cada calle, permitiendo así a las personas no videntes
encontrar fácilmente la ubicación de estos, de esta forma consideramos que la inclusión en
este ámbito es más completa, ya que su alcance llega a todas las personas, independiente
de si posean otra aplicación de orientación en su celular o no.
VIII. Fotografías

A continuación, se muestran las fotografías con Nancy Urrutia Miranda, secretaria de

dirección de Desarrollo Comunitario y con el secretario del Concejal Felipe Muñoz Vallejos,
a los cuales les presentamos nuestra propuesta.