1.

La papelería Marión compra una resma de papel tipo oficio de marca Reprograf a
la empresa Carvajal, Carvajal ha ofrecido a Marión, un programa de descuento por
cantidad, el costo normal de la resma es de $3, si el pedido es de 5000 a 9999
unidades, el costo es de $2,7, para órdenes superiores a las 10.000, el costo es de
$2,65, el costo de ordenar es de $30 por cada pedido, la demanda anual es de
12.000 resmas y el costo de mantenimiento del inventario es de orden del 15%.
¿Qué cantidad del pedido minimizará el costo total del inventario?

Extraigamos la información del ejercicio así

𝐷 = 12000( 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙)

𝐶𝑝 = $30( 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑟 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜 )
𝑐 = 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑟 𝑢𝑛𝑎 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑(𝑒𝑠𝑡𝑒 𝑑𝑒𝑝𝑒𝑛𝑑𝑒 𝑑𝑒 𝑙𝑎 𝑐𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑, $3; $2.7; $2.65)
𝐶ℎ = 15%𝑐

Este caso corresponde a MODELO CEP CON DESCUENTO POR CANTIDAD por
tanto debemos calcular el Q óptimo para cada costo de la unidad de resma, teniendo en
cuenta que el costo de mantenimiento 𝐶ℎ es 15%𝑐, por tanto tenemos

2𝐷𝐶𝑝 2𝐷𝐶𝑝
𝑄∗ = √ =√
𝐶ℎ 0.15𝑐

Para 𝑐 = 3

2(12000)(30)
𝑄∗ = √ = 1265 𝑟𝑒𝑠𝑚𝑎𝑠
0.15(3)

Calculemos el costo total

𝐷 𝑄
𝐶𝐼𝑇 = 𝐶𝑝 + 𝐶ℎ + 𝐶𝐷
𝑄 2
12000 1265
𝐶𝐼𝑇 = 30 + 0.15(3) + (3)12000
1265 2
𝐶𝐼𝑇 = 285 + 285 + 36000
𝐶𝐼𝑇 = 36570

Para 𝑐 = 2.7

2(12000)(30)
𝑄∗ = √ = 1333 𝑟𝑒𝑠𝑚𝑎𝑠
0.15(2.7)
Está por debajo de los 5000, por tanto lo aumentamos a este valor y calculamos el costo
total mediante la expresión

𝐷 𝑄
𝐶𝐼𝑇 = 𝐶𝑝 + 𝐶ℎ + 𝐶𝐷
𝑄 2
12000 5000
𝐶𝐼𝑇 = 30 + 0.15(2.7) + (2.7)12000
5000 2
𝐶𝐼𝑇 = 72 + 1012.5 + 32400
𝐶𝐼𝑇 = 33484.5
Para 𝑐 = 2.65

2(12000)(30)
𝑄∗ = √ = 1345 𝑟𝑒𝑠𝑚𝑎𝑠
0.15(2.65)

Está por debajo de los 10000, lo aumentamos a este valor y calculamos CIT
𝐷 𝑄
𝐶𝐼𝑇 = 𝐶𝑝 + 𝐶ℎ + 𝐶𝐷
𝑄 2
12000 10001
𝐶𝐼𝑇 = 30 + 0.15(2.65) + (2.65)12000
10001 2
𝐶𝐼𝑇 = 36 + 1988 + 31800
𝐶𝐼𝑇 = 33824

por lo tanto la cantidad de pedido bebe estar entre 5000 y 9999

2. La fábrica Haceb una demanda anual de 12.500 estufas a gas, cuesta $200 la
puesta en marcha el proceso de manufactura, el costo de mantenimiento del
inventario por cada estufa es de $10 por año, al día se producen 50 estufas y la
demanda diaria es de 40, la fábrica opera 250 días al año.

Extraigamos la información del ejercicio así

𝐷 = 12500( 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙)

𝐶𝑝 = $200( 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑟/𝑝𝑜𝑟 𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑)
𝐶ℎ = $10/𝑎ñ𝑜( 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑓𝑎)
𝑃𝑑 = 50𝐸𝑠𝑡/𝑑𝑖𝑎( 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎)
𝐷𝑑 = 40𝐸𝑠𝑡/𝑑𝑖𝑎( 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎)
𝑁𝑑 = 250 𝑑𝑖𝑎𝑠(𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑞𝑢𝑒 𝑜𝑝𝑒𝑟𝑎 𝑎𝑙 𝑎ñ𝑜)

Esta cumple todas las características para modelarlo mediante CEP (cantidad económica de
pedido), por tanto

a- ¿Cuántas estufas a gas debe producir en cada lote?

b- ¿Cuál es el ciclo de la producción?

Para el punto a tenemos

Donde al derivar e igualar a cero obtenemos el Q optimo que es igual a

2𝐷𝐶𝑝
𝑄∗ = √
𝐶ℎ

Reemplazando tenemos

2(12500)(200)
𝑄∗ = √ = 707 𝑒𝑠𝑡𝑢𝑓𝑎𝑠
10

Para el punto b tenemos

El inventario máximo es de 707 estufas las cuales las debe producir en un periodo igual a
𝑄∗ 707
𝑇= = ≈ 18 𝑑𝑖𝑎𝑠 los cuales corresponde al ciclo de inventario, lo cual indica que pasados
𝑑 40
18 días deben reabastecerse el inventario(producir) 707 estufas.

3. El almacén Gloria compra un tipo de agenda de lujo muy solicitada por sus
clientes, vende unas 300 al año, el costo de cada agenda es de $15, el costo de
mantenimiento es del orden del 2,5% del costo de cada agenda, el almacén ha
determinado que el costo por pedido es de $8, el proveedor tarda 10 días para la
entrega después del pedido, trabajan un total de 150 días hábiles al año.

a- Determine el lote económico a ordenar

b- ¿Cuál es el punto de reorden?
c- ¿Cuál es el costo anual de mantenimiento?
d- ¿Cuál es el costo anual de ordenar?
e- ¿Cuál es el costo total?
 Extraigamos los datos

𝐷 = 300( 𝑑𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎 𝑎𝑛𝑢𝑎𝑙)

𝐶𝑝 = $8( 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜 )
𝑐 = $15(𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑑𝑎 𝑎𝑔𝑒𝑛𝑑𝑎)
𝐶ℎ = 2.5%𝑐
𝑡 = 150 𝑑𝑖𝑎𝑠 ℎ𝑎𝑏𝑖𝑙𝑒𝑠 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜
𝐿 = 10 𝑑𝑖𝑎𝑠 𝑡𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑛𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛

Para el punto a tenemos

La cantidad optima de pedido está dada por

2𝐷𝐶𝑝
𝑄∗ = √
𝐶ℎ

Reemplazando tenemos

2(300)(8)
𝑄∗ = √
0.025(15)

𝑄 ∗ = 113 Agendas en cada periodo de pedido

Para b

El punto de reorden lo calculamos restando el tiempo de anticipación al ciclo del inventario

𝐷 300
𝑛𝑢𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠 = = ≈3
𝑄 113
1
Por tanto el periodo del pedido es 𝑇 = 3 = 0.333 ∗ 150 = 50 𝑑𝑖𝑎𝑠

Por tanto el punto de reorden es 50 − 10 = 40 𝑑𝑖𝑎𝑠

R=dxL; d es el número de demanda por día

R=(300/150)10=20unidades, se debe reabastecer cuando las unidades lleguen a 20

Para c

Costo de mantenimiento anual de cada agenda es de 2.5%(15)=$0.375

𝑄 113
El costo mantenimiento anual será 𝐶ℎ 2 = 0.375 ( 2
) = $21.2
Para d

En total se harán 3 pedidos y cada pedido vale $8 por tanto el costo anual será de $24

Para e

El costo total será

𝐷 𝑄
𝐶𝐼𝑇 = 𝐶𝑝 + 𝐶ℎ + 𝐶𝐷
𝑄 2
𝐶𝐼𝑇 = 24 + 21.02 + 300(15)

𝐶𝐼𝑇 = 4545

4. El banco Santander desea atender en la menor brevedad a sus clientes, por

momentos llegan más clientes de lo que puede atender el personal, por lo que los
clientes esperan en línea, preocupa que los procesos actuales producen tiempos de
espera largos, el gerente desea realizar un estudio con el objetivo de identificar y
reducir el tiempo de espera de los clientes y se concluyó que la rata media de
llegadas es de 85 clientes por hora, para un período de un minuto, la rata media de
llegadas sería de 1,416 clientes por minuto. Los clientes que se pueden atender son
de 2 por minuto.

Calcular la probabilidad de x llegadas de clientes durante un periodo de un

minuto y las características operativas

En este caso la tasa media de llegadas está dada por 𝜆 = 1.416 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜

1
Tiempo medio de llegadas = 0.706𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠/𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
𝜆
𝜇 = 2𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜

Por tanto 𝜆 < 𝜇

La probabilidad de x número de llegadas está en la unidad de tiempo está dada por la
distribución de Poisson mostrada en donde 𝜆 = 1.416 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜, reemplazando
tenemos
𝑒 −𝜆 𝜆𝑥
𝑃(𝑥)
𝑥!

𝑒 −1.416 (1.416)𝑥
𝑃(𝑥)
𝑥!

0.2427(1.416)𝑥
𝑃(𝑥)
𝑥!

Las características operacionales son las siguientes

 Los clientes esperan en una fila de longitud ilimitada

 El primero en llegar es el primero en ser atendido
 Comportamiento racional de los que esperan
 Tiempo de servicio exponencial

Por tanto calculemos todos los parámetros

1.416
𝐿= = 2.42
(2 − 1.416)
(1.416)2
𝐿𝑞 = = 1.72
2(2 − 1.416)
1
𝑊= = 1.71
(2 − 1.416)
1.416
𝑊𝑞 = = 1.21
2(2 − 1.416)
1.416
𝑃𝑜 = 1 − = 0.292
2
5. Una sucursal Samsun en la ciudad tiene una tasa media de llegadas de 1.85 clientes
por minuto y una tasa media de servicio de 2 clientes por minuto, si se quiere ampliar
a 3 canales de atención.

¿Cuáles serían las características operativas para este sistema?

En este caso la tasa media de llegadas está dada por 𝜆 = 1.85 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜

1
Tiempo medio de llegadas = 0.54𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜𝑠/𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒
𝜆
𝜇 = 2𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠/𝑚𝑖𝑛𝑢𝑡𝑜

Por tanto 𝜆 < 𝜇

Las características operacionales son las siguientes

 Los clientes esperan en una fila de longitud ilimitada

 El primero en llegar es el primero en ser atendido
 Comportamiento racional de los que esperan
 Tiempo de servicio exponencial

Por tanto calculemos todos los parámetros

1.85
𝐿= = 12.3
(2 − 1.85)
(1.85)2
𝐿𝑞 = = 11.41
2(2 − 1.85)
1
𝑊= = 6.67
(2 − 1.85)
 1.85
𝑊𝑞 = = 6.2
2(2 − 1.85)
1.85
𝑃𝑜 = 1 − = 0.075
2