Migracion Office PDF

Contents
Exchange Online
Centro de administración de Exchange
Permisos
Permisos de características
Grupos de roles
Seguridad y cumplimiento
Modificar las directivas de archivo
Retención local y retención por juicio
Crear o eliminar retenciones locales
Exhibición de documentos electrónicos locales
Asignar permisos de exhibición de documentos electrónicos
Crear una búsqueda local de exhibición de documentos electrónicos
Exportar resultados de la búsqueda
Propiedades de mensajes y operadores de búsqueda
Límites de búsqueda
Crear un buzón de correo de detección
Crear un ámbito de administración personalizado
Reducir el tamaño de un buzón de correo de detección
Eliminar y volver a crear un buzón de correo de detección predeterminado
Prevención de pérdida de datos (DLP)
Aplicación de la regla de DLP
Integrar reglas de información confidencial
Plantillas de directiva DLP
Crear una directiva DLP a partir de una plantilla
Crear una directiva DLP personalizada
Sugerencias de directiva
Administrar las sugerencias de directiva
Informes de auditoría de Exchange
Exportar registros de auditoría de buzones
Informe de acceso a un buzón de correo del que no se es propietario
Informe de retención por juicio por buzón
Buscar cambios del grupo de roles
Ver el registro de auditoría del administrador
Ver el registro de auditoría de administración externo
Administración de registros de mensajes
Etiquetas y directivas de retención
Directiva de retención predeterminada
Carpetas predeterminadas
Antigüedad de retención
Crear una directiva de retención
Agregar o quitar las etiquetas de retención
Aplicar directivas de retención
Suspensión de retención de buzones
Registro en diario
Administrar el registro en diario
Configurar el registro en diario
Reglas de flujo de correo
Condiciones y excepciones
Acciones de las reglas de flujo de correo
Procedimientos recomendados de configuración
Inspeccionar archivos adjuntos a mensajes
Habilitar el cifrado y el descifrado
Escenarios comunes de bloqueo de datos adjuntos
Avisos de declinación de responsabilidades, firmas, pies de página o encabezados
Procedimientos de las reglas de flujo de correo
Administrar reglas de flujo de correo
Probar las reglas de flujo de correo
Usar las reglas para omitir otros correos
Usar las reglas para enrutar el correo electrónico
Usar las reglas para agregar reuniones
Administrar la aprobación de mensajes
Escenarios comunes de aprobación de mensajes
Carpeta Elementos recuperables en Exchange Online
Limpiar o eliminar elementos de la carpeta Elementos recuperables en Exchange
Online
Procedimientos recomendados de flujo de correo
Probar el flujo de correo
Solucionar problemas del flujo de correo
Usar conectores para configurar el flujo de correo
¿Es necesario crear un conector?
Configurar conectores para enrutar el correo
Configurar conectores para un flujo de correo seguro con un partner
Validar conectores
Enrutamiento de correo condicional
Integrar Office 365 con un servicio de correo electrónico adicional
Usar bloqueo perimetral basado en directorios
Administrar dominios aceptados
Habilitar el flujo de correo electrónico para subdominios
Dominios remotos
Administrar dominios remotos
Juegos de caracteres compatibles
Formato y transmisión del mensaje
Configurar la dirección externa del postmaster
Administrar buzones con Office 365
Administrar el flujo de correo con una nube de terceros
Administrar el flujo de correo para varias ubicaciones
Administrar el flujo de correo en Office local y Office 365
Cómo configurar una aplicación o dispositivo multifunción para enviar correos
electrónicos mediante Office 365
Cómo configurar IIS para retransmisión con Office 365
Solucionar problemas con impresoras, escáneres y aplicaciones LOB que envían
correo mediante Office 365
Destinatarios en Exchange Online
Límites de mensajes y destinatarios
Crear buzones de usuario
Eliminar o restaurar buzones
Administrar los buzones de usuario
Agregar o quitar direcciones de correo electrónico
Cambiar la retención de elementos eliminados
Configurar el reenvío de correo electrónico
Configurar las restricciones en la entrega de mensajes
Convertir un buzón de correo
Habilitar o deshabilitar Exchange ActiveSync
Habilitar o deshabilitar MAPI
Habilitar o deshabilitar Outlook Web App
Guardar automáticamente los elementos enviados en el buzón del usuario
delegado
Notificaciones de otros correos en Outlook
Cambiar la marca para las notificaciones de otros correos
Habilitar o deshabilitar la recuperación de un solo elemento
Recuperar mensajes eliminados
Usar PowerShell para mostrar información del buzón
Administrar grupos de distribución
Crear una directiva de nomenclatura de grupos
Invalidar una directiva de nomenclatura de grupos
Administrar grupos de distribución dinámica
Ver miembros del grupo
Administrar grupos de seguridad habilitados para correo
Administrar el acceso de grupo a los Grupos de Office 365
Administrar contactos de correo
Administrar usuarios de correo
Administrar buzones de sala
Administrar buzones de equipamiento
Administrar permisos para los destinatarios
Administrar la sincronización de contactos de Facebook
Administrar la sincronización de contactos de LinkedIn
Configurar un destinatario moderado
Migrar varias cuentas de correo electrónico
Decidir una ruta de migración
Usar la opción híbrida mínima para migrar rápidamente
Información básica sobre la migración total
Migración total a Office 365
Información básica sobre la migración preconfigurada
Realizar una migración preconfigurada
Convertir buzones de Exchange 2007
Convertir buzones de Exchange 2003
Migrar buzones de correo IMAP
Migrar buzones de correo G Suite
Migrar otros tipos de buzones de correo IMAP
Migración de IMAP en el centro de administración
Usar el asistente para realizar una migración de IMAP
Configurar la conexión al servidor IMAP
Optimizar las migraciones de IMAP
Archivos CSV para migraciones de IMAP
Preparar cuentas de Gmail o G Suite
Migrar la cuenta de Outlook.com
Habilitar la verificación en dos pasos para aplicaciones de Google
Migrar buzones de correo entre espacios empresariales
Migrar desde Lotus Notes
Agregar un certificado SSL a Exchange 2013
Habilitar cuentas de Gmail para IMAP
Procedimientos recomendados para la migración de Office 365
Asignar permisos para la migración
Administrar lotes de migración
Informe del estado de los usuarios de migración
Archivos CSV para la migración
Colaboración
Carpetas públicas
Carpetas públicas
Procedimientos de carpetas públicas
Migración del lote de carpetas públicas heredadas
Migración del lote de carpetas públicas de Exchange 2013
Revertir una migración de carpetas públicas de Exchange 2013
Migrar las carpetas públicas a Grupos de Office 365
Migración del lote de carpetas públicas de Exchange Online
Configurar las carpetas públicas híbridas heredadas
Configurar las carpetas públicas híbridas modernas
Configurar las carpetas públicas híbridas EXO
Configurar las carpetas públicas
Acceder a las carpetas públicas con Outlook 2016 para Mac
Crear buzones de carpetas públicas
Crear una carpeta pública
Recuperar un buzón de carpetas públicas eliminado
Usar carpetas públicas favoritas
Habilitar o deshabilitar el correo de la carpeta pública
Actualizar la jerarquía de las carpetas públicas
Eliminar una carpeta pública
Ver las estadísticas de las carpetas públicas
Buzones compartidos
Libretas de direcciones
Directivas de la libreta de direcciones
Procedimientos de directivas de la libreta de direcciones
Activar el enrutamiento de directivas de la libreta de direcciones
Crear una directiva de libreta de direcciones
Asignar una directiva de libreta de direcciones a usuarios
Cambiar la configuración de una directiva de libreta de direcciones
Quitar una directiva de libreta de direcciones
Listas de direcciones
Procedimientos de la lista de direcciones
Administrar listas de direcciones
Usar el filtrado de destinatarios para crear una lista de direcciones
Eliminar una lista global de direcciones
Configurar las propiedades de la lista global de direcciones
Crear una lista global de direcciones
Libretas de direcciones jerárquicas
Habilitar o deshabilitar las libretas de direcciones jerárquicas
Libretas de direcciones sin conexión
Procedimientos de libretas de direcciones sin conexión
Crear una libreta de direcciones sin conexión
Agregar o eliminar una lista de direcciones
Cambiar la libreta de direcciones sin conexión predeterminada
Aprovisionamiento de destinatarios
Eliminar una libreta de direcciones sin conexión
Uso compartido
Relaciones de la organización
Crear una relación de la organización
Modificar una relación de la organización
Quitar una relación de la organización
Directivas de uso compartido
Crear una directiva de uso compartido
Aplicar una directiva de uso compartido
Modificar una directiva de uso compartido
Correo de voz: mensajería unificada
Saludos, anuncios, menús y avisos
Establecer el idioma predeterminado del plan de marcado
Seleccionar el idioma del operador automático
Habilitar la grabación de mensaje personalizado
Integración del sistema telefónico con mensajería unificada
Asesor de telefonía para Exchange 2013
Notas de configuración de las puertas de enlace VoIP
Notas de configuración de los controladores de borde de sesión
Conectar el sistema de correo de voz
Planes de marcado de mensajería unificada
Procedimientos del plan de marcado de mensajería unificada
Crear un plan de marcado de mensajería unificada
Administrar un plan de marcado de mensajería unificada
Cambiar códec de audio
Configurar la duración máxima de llamada
Configurar la duración máxima de grabación
Configurar el tiempo de espera inactivo de grabación
Establecer la configuración de seguridad de VoIP
Configurar el plan de marcado para los usuarios con nombres similares
Eliminar un plan de marcado de mensajería unificada
Puertas de enlace IP de mensajería unificada
Procedimientos de puerta de enlace IP de mensajería unificada
Crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Administrar una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Habilitar una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Deshabilitar una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Configurar un nombre de dominio completo
Configurar la dirección IP
Configurar el puerto de escucha
Eliminar una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Grupos de búsqueda de mensajería unificada
Procedimientos del grupo de extensiones de mensajería unificada
Crear un grupo de extensiones de mensajería unificada
Ver un grupo de extensiones de mensajería unificada
Eliminar un grupo de extensiones de mensajería unificada
Contestar y enrutar automáticamente las llamadas
Interfaz DTMF
Procedimientos del operador automático de mensajería unificada
Configurar un operador automático de mensajería unificada
Crear un operador automático de mensajería unificada
Agregar un número de extensión de operador automático
Configurar el horario de oficina
Crear una programación de vacaciones
Escribir un nombre de empresa
Establecer la ubicación de un negocio
Configurar la zona horaria
Habilitar un saludo personalizado para el horario comercial
Habilitar un mensaje del menú personalizado para el horario comercial
Habilitar un saludo personalizado para el horario no comercial
Habilitar un aviso de menú personalizado para el horario no comercial
Habilitar un anuncio informativo
Crear la navegación del menú
Crear menús de navegación para el horario comercial
Crear menús de navegación para el horario no comercial
Administrar un operador automático de mensajería unificada
Configurar un operador automático de reserva de DTMF
Habilitar un operador automático de mensajería unificada
Deshabilitar un operador automático de mensajería unificada
Eliminar un operador automático de mensajería unificada
Activar o desactivar el reconocimiento de voz
Permitir o impedir la transferencia de llamadas
Habilitar o deshabilitar el envío de mensajes de voz
Habilitar o deshabilitar las búsquedas de directorio
Configurar los usuarios con quienes se puede contactar
Configurar el operador automático para usuarios con nombres similares
Configurar el correo de voz
Directivas de buzón de mensajería unificada
Procedimientos de directivas de buzón de mensajería unificada
Crear una directiva de buzón de mensajería unificada
Administrar una directiva de buzón de mensajería unificada
Eliminar una directiva de buzón de mensajería unificada
Correo de voz para usuarios
Procedimientos de usuario con correo de voz habilitado
Habilitar a un usuario para el correo de voz
Incluir texto con el correo electrónico que se envía cuando el correo de voz
está habilitado
Administrar la configuración del correo de voz
Asignar una directiva de buzón de mensajería unificada
Cambiar el plan de marcado de mensajería unificada
Habilitar las llamadas de los usuarios que no están habilitados para mensajería
unificada
Desactivar las llamadas de los usuarios que no están habilitados para mensajería
unificada
Permitir que los que llaman sin identificador de llamada dejen un mensaje de
voz
Incluir texto con el correo electrónico enviado cuando se recibe el mensaje de
voz
Impedir que los que llaman sin identificador de llamada dejen un mensaje de
voz
Deshabilitar el correo de voz
Cambiar la dirección SIP
Cambiar un número de extensión
Agregar direcciones SIP
Quitar direcciones SIP
Agregar un número de extensión
Quitar un número de extensión
Cambiar el número E.164
Agregar números E.164
Quitar números E.164
Configurar las características del correo de voz del cliente
Configurar Outlook Voice Access
Comandos de Outlook Voice Access
Navegación de menús con Outlook Voice Access
Reproducir en el teléfono
Procedimientos de Outlook Voice Access
Habilitar o deshabilitar Outlook Voice Access
Configurar un número de Outlook Voice Access
Deshabilitar características seleccionadas
Conjunto de características de buzón para los usuarios
Configurar las características del buzón de un usuario
Habilitar o deshabilitar el reconocimiento de voz automático
Habilitar un saludo personalizado
Habilitar o deshabilitar reproducir en el teléfono
Permitir o impedir la transferencia de llamadas
Configurar el grupo de usuarios con quienes puede contactar Outlook Voice
Access
Configurar el método de búsqueda principal
Configurar el método de búsqueda secundario
Configurar el número de errores de inicio de sesión
Configurar el número de errores de entrada
Configurar el límite de saludos personales
Protección del correo de voz
Procedimientos del correo de voz protegido
Configurar el correo de voz protegido de autores de llamada autenticados
Configurar el correo de voz protegido de los autores de llamada no
autenticados
Habilitar o deshabilitar la reproducción multimedia
Especificar el texto que se muestra a los clientes que no son compatibles con
Windows Rights Management
Permitir a los usuarios de correo de voz reenviar llamadas
Procedimientos de reenvío de llamadas
Reglas de respuesta a llamadas
Reglas de respuesta a llamadas en la misma directiva de buzón
Crear una regla de respuesta a llamadas
Ver y administrar una regla de respuesta a llamada
Habilitar o deshabilitar una regla de respuesta a llamadas para un usuario
Quitar una regla de respuesta a llamadas para un usuario
Permitir a los usuarios ver las transcripciones del correo de voz
Asesor de vista previa del correo de voz
Procedimientos de vista previa del correo de voz
Configurar los servicios de socios de vista previa del correo de voz
Habilitar vista previa del correo de voz
Deshabilitar la vista previa del correo de voz
MWI en Exchange Online
Permitir los procedimientos MWI
Permitir MWI en la puerta de enlace IP de mensajería unificada
Impedir MWI en la puerta de enlace IP de mensajería unificada
Habilitar MWI para los usuarios
Deshabilitar MWI para usuarios
Habilitar notificaciones de llamadas perdidas
Deshabilitar notificaciones de llamadas perdidas
Permitir que los usuarios realicen llamadas
Códigos de marcado, prefijos numéricos y formatos de número
Procedimientos para permitir que los usuarios realicen llamadas
Habilitar las llamadas salientes en puertas de enlace IP de mensajería unificada
Deshabilitar las llamadas salientes de puertas de enlace IP de mensajería
unificada
Configurar códigos de marcado
Crear reglas de marcado
Autorizar llamadas mediante reglas de marcado
Configuración de faxes entrantes
Asesor de fax para la mensajería unificada de Exchange
Procedimientos de envío de fax
Definir el URI del servidor del asociado de fax para permitir el envío de faxes
Incluir texto con el correo electrónico que se envía cuando se recibe un
mensaje de fax
Permitir que los usuarios con el mismo plan de marcado reciban faxes
Impedir que los usuarios con el mismo plan de marcado reciban faxes
Habilitar el envío de faxes para un grupo de usuarios
Deshabilitar el envío de faxes para un grupo de usuarios
Permitir que un usuario reciba faxes
Impedir que un usuario reciba faxes
Configurar la seguridad del PIN de Outlook Voice Access
Procedimientos de seguridad PIN
Establecer directivas de PIN
Restablecer un PIN del correo de voz
Recuperar información de PIN del correo de voz
Incluir texto en el correo electrónico que se envía al restablecer el PIN
Establecer la longitud mínima del PIN
Establecer la vigencia del NIP
Establecer el número de reciclajes de PIN anteriores
Deshabilitar los modelos comunes de PIN
Habilitar los modelos comunes de PIN
Establecer el número de errores de inicio de sesión antes de restablecer el PIN
Establecer el número de errores de inicio de sesión antes de bloquear la cuenta
Ejecutar informes de llamadas de correo de voz
Procedimientos de informes de mensajería unificada
Revisar las llamadas de correo de voz de una organización
Revisar las llamadas de correo de voz de un usuario
Calidad de audio de las llamadas de voz de una organización
Calidad de audio de las llamadas de voz de un usuario
Interpretar los registros de llamadas de correo de voz
Terminología de Mensajería unificada y correo de voz
Clientes y móvil en Exchange Online
Exchange ActiveSync
Directivas de buzón de dispositivo móvil
POP3 e IMAP4
Habilitar o deshabilitar el acceso a IMAP4 o POP3
Configuración de POP3 o IMAP4
Outlook para iOS y Android
Outlook para iOS y preguntas frecuentes de Android
Configurar con la autenticación moderna
Administrar Outlook para iOS y Android
Outlook seguro para iOS y Android
Opciones de configuración de la aplicación de implementación
Outlook para iOS y Android en la nube de la administración pública
Acceso móvil
Configurar el correo electrónico en un teléfono móvil
Eliminación remota de datos en un teléfono móvil
Outlook en la Web
Directivas de buzones de Outlook Web App
Procedimientos de directivas de buzón de Outlook Web App
Crear una directiva de buzón de Outlook Web App
Aplicar o eliminar una directiva de buzón de Outlook Web App
Eliminar una directiva de buzón de Outlook Web App
Configurar las propiedades de directiva de buzón de Outlook Web App
Sincronización de contactos de OWA para dispositivos
Control público de datos adjuntos
Aumentar el espacio utilizado por las reglas de la Bandeja de entrada
Sugerencias de correo electrónico
Configurar el tamaño de gran audiencia
Configurar las sugerencias de correo electrónico personalizadas
Sugerencias de correo electrónico en las relaciones de la organización
Administrar las sugerencias de correo electrónico para las relaciones de la
organización
Complementos para Outlook
Pruebas del Analizador de conectividad remota
Reglas de acceso de cliente
Procedimientos para las reglas de acceso de cliente
Deshabilitar la autenticación básica en Exchange Online
Habilitar o deshabilitar la autenticación moderna en Exchange Online
Supervisión
Usar informes de protección de correo
Personalizar y programar informes de protección de correo
¿Qué ha ocurrido con informes de entrega en Office 365?
Seguimiento de un mensaje de correo electrónico
Ejecutar un seguimiento de mensajes y ver los resultados
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de mensajes
Realizar copias de seguridad de correo electrónico
Solucionar problemas de conexión de Outlook en Office 365 y Exchange Online
Solucionar problemas de Outlook y Office 365
Conjunto de registros de diagnóstico en el Asistente para soporte y recuperación
Buscar y solucionar problemas de entrega de correo electrónico como
administrador de Office 365 para empresas
Actualización del servicio Exchange Online y Exchange Online Protection
Acerca de la documentación de Exchange
Accesibilidad
Accesibilidad en el Centro de administración de Exchange
Usar el lector de pantalla
Métodos abreviados de teclado en el Centro de administración
Usar el lector de pantalla para agregar un buzón de correo de equipamiento en el
Usar el lector de pantalla para agregar un contacto de correo en el Centro de
administración de Exchange
Usar el lector de pantalla para agregar un buzón de sala en el Centro de
Usar el lector de pantalla para agregar un buzón compartido en el Centro de
administración de Exchange 2016
Usar el lector de pantalla para agregar miembros a un grupo de distribución en el
Usar el lector de pantalla para archivar los elementos del buzón en el Centro de
Usar el lector de pantalla para configurar la colaboración en el Centro de
Usar el lector de pantalla para crear un grupo de distribución en el Centro de
Usar el lector de pantalla para configurar reglas de transporte en el Centro de
admin. de Exchange
Usar el lector de pantalla para definir reglas que cifren o descifren los mensajes de
correo electrónico en el Centro de admin. de Exchange 2016
Usar el lector de pantalla para editar el nombre del buzón que se muestra en el
Usar el lector de pantalla para exportar y revisar los registros de auditoría en el
Usar el lector de pantalla para identificar un rol de administrador en el Centro de
Usar el lector de pantalla para administrar la protección contra el malware en el
Usar el lector de pantalla para administrar la protección contra correo no deseado
Usar el lector de pantalla para abrir el Centro de administración de Exchange
Usar el lector de pantalla para ejecutar un informe de auditoría en el Centro de
Usar el lector de pantalla para hacer un seguimiento de un mensaje de correo
electrónico en el Centro de administración de Exchange
Usar el lector de pantalla para trabajar con clientes móviles en el Centro de
Exchange Online forma parte del conjunto de productos Office 365.
Los usuarios finales - consulte recursos de aprendizaje y la Ayuda de Office
Asignar permisos de administrador
Obtenga información sobre el centro de administración de Exchange
Para administrar Exchange Online

Como administrador del inquilino de Office 365, administra el servicio Exchange Online de la organización en el Centro de
administración de Exchange. Para acceder al centro de administración, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa y después elija el icono Admin.
2. En el centro de administración de Office 365, elija centros de administración / Exchange.
Para obtener una introducción, vea el Centro de administración de Exchange en Exchange Online
Ayuda para administradores de Office 365

Estamos consolidando el contenido del sitio Ayuda y aprendizaje de Office. Consulte los artículos siguientes:
Office 365 para empresas: ayuda de administración: cómo empezar a usar el Centro de administración de Office 365,
restablecer contraseñas y mucho más.
Correo electrónico en Office 365 para empresas: ayuda para administradores: cómo configurar el correo electrónico,
solucionar problemas e importar correo electrónico.
Centro de administración de Exchange en
Exchange Online
18/12/2018 • 9 minutes to read
Use el Centro de administración de Exchange para administrar la configuración del correo electrónico de la
organización.
Ira al Centro de administración de Exchange

Debe tener permisos de administrador de Office 365 para acceder al Centro de administración de Exchange.
1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa y luego elija el icono Admin.
2. En el Centro de administración de Office 365, elija Centros de administración > Exchange.
Características del Centro de administración de Exchange

Así es el Centro de administración de Exchange.
Panel de características
Estas son las características que encontrará en el panel de navegación izquierdo.
ÁREA QUÉ PUEDE HACER AQUÍ
Panel Una introducción al centro de administración.
Destinatarios Visualizar y administrar buzones de correo, grupos,

buzones de recursos, contactos, buzones de correo
compartidos y migraciones de buzones.
Permisos Administrar los roles de administrador, los roles de usuario

y las directivas de Outlook Web App.
Administración de cumplimiento Administrar la suspensión y exhibición de documentos

electrónicos local, las auditorías, la prevención de pérdida
de datos (DLP), las directivas de retención, las etiquetas de
retención y las reglas de diario.
Organización Administrar el uso compartido de la organización y

aplicaciones para Outlook
Protección Administrar los filtros de malware, los filtros de conexión,

los filtros de contenido, el correo no deseado saliente y la
cuarentena de su organización.
Flujo de correo Administre reglas, seguimiento de mensajes, dominios

aceptados, dominios remotos y conectores.
ÁREA QUÉ PUEDE HACER AQUÍ
Móvil Administrar los dispositivos móviles que le permiten

conectarse a su organización. Puede administrar las
directivas de acceso a dispositivos móviles y de buzones de
dispositivos móviles.
Carpetas públicas Administrar las carpetas públicas y los buzones de correo

de las carpetas públicas.
Mensajería unificada Administrar los planes de marcado de mensajería unificada

(UM) y las puertas de enlace IP de mensajería unificada.
Pestañas
Las pestañas son el segundo nivel de navegación. Cada una de las áreas de características contiene varias
pestañas, representando cada una una característica completa.
Barra de herramientas
Al hacer clic en la mayoría de las pestañas, verá una barra de herramientas. La barra de herramientas tiene
iconos que realizan una acción específica. La siguiente tabla describe los iconos más comunes y sus acciones.
Para mostrar la acción asociada con un icono, pase el ratón por encima del mismo.
ICONO NOMBRE ACTION
Agregar, nuevo Cree un nuevo objeto. Algunos de

estos iconos tienen una flecha hacia
abajo asociada en la que puede hacer
clic para mostrar objetos adicionales
que puede crear.
Por ejemplo, en Destinatarios >
Grupos, si hace clic en la flecha hacia
abajo, se muestran las opciones
adicionales Grupo de distribución,
Grupo de seguridad y Grupo de
distribución dinámico.
Editar Edite un objeto.
Eliminar Elimine un objeto. Algunos iconos

eliminados tienen una flecha hacia
abajo donde puede hacer clic para
mostrar opciones adicionales.
Buscar Abra un cuadro de búsqueda donde

puede escribir una cadena de
búsqueda para el objeto que quiera
encontrar.
N/D Actualice un grupo de distribución a

un Grupo de Office 365. Este icono
solo se puede usar para un grupo de
distribución.
Actualizar Actualice la vista de lista.

ICONO NOMBRE ACTION
Más opciones Vea más acciones que puede realizar

para los objetos de esa pestaña.
Por ejemplo, en Destinatarios >
Buzones de correo, si hace clic en
este icono, se muestran las siguientes
opciones: Agregar o quitar
columnas, Buzones eliminados,
Exportar datos a un archivo CSV y
Búsqueda avanzada.
Flecha hacia arriba y flecha hacia Mueva la prioridad de un objeto hacia

abajo arriba o hacia abajo.
Por ejemplo, en Flujo de correo >
Reglas, haga clic en la flecha hacia
arriba para incrementar la prioridad
de una regla. También puede usar
estas flechas para navegar en la
jerarquía de carpetas públicas.
Copiar Copie un objeto para que pueda

realizar cambios sin cambiar el objeto
original.
Por ejemplo, en Permisos > Roles
de administrador, seleccione un rol
de administrador en la vista de lista y
haga clic en este icono para crear un
nuevo grupo de roles basado en uno
existente.
Quitar Quite un elemento de la lista.

Por ejemplo, en el cuadro de diálogo
Permisos de carpeta pública,
puede quitar usuarios de la lista de
usuarios con permiso para obtener
acceso a la carpeta pública
seleccionando el usuario y haciendo
clic en este icono.
Vista de lista
Al seleccionar una pestaña, en la mayoría de los casos verá la vista de lista. La vista de lista del Centro de
administración de Exchange se ha diseñado para eliminar las limitaciones que existían en el panel de control
de Exchange.
En Exchange Online, el límite visible en la vista de lista del Centro de administración de Exchangees de
aproximadamente 10 000 objetos. Además, se incluye la paginación para que pueda paginar los resultados.
En la vista de lista Destinatarios, también puede configurar el tamaño de página y exportar los datos a un
archivo CSV.
Panel de detalles
Al seleccionar un elemento de la vista de lista, se muestra información sobre el objeto en el panel de detalles.
Para editar en masa varios elementos: presione la tecla CTRL, seleccione los objetos que quiera editar en
masa y use las opciones del panel de detalles.
Centros, Mosaico y Ayuda
El mosaico Centros le permite cambiar de un centro de administración a otro. El Mosaico le permite cerrar
sesión en EAC e iniciar sesión como un usuario diferente. Desde el menú desplegable en Ayuda , puede
realizar las siguientes acciones:
Ayuda: haga clic en para ver el contenido de la Ayuda en pantalla.
Deshabilitar ayuda burbujas: la Ayuda de la burbuja muestra la Ayuda contextual para los campos al
crear o editar y de objetos. Puede desactivar la Ayuda de la Ayuda de burbuja o activar si se ha
deshabilitado.
Exploradores compatibles
Consulte los siguientes artículos:
Requisitos del sistema para Office 365: muestra los exploradores compatibles con Office 365 y el
Centro de administración de Exchange.
Exploradores compatibles con Outlook Web App.
Artículos relacionados
¿Está utilizando Exchange Server? Consulte el Centro de administración de Exchange en Exchange Server.
¿Usa Protección de Exchange Online? Vea Exchange admin center in Exchange Online Protection.
Permisos de Exchange Online
Exchange Online en Office 365 incluye una amplia variedad de permisos predefinidos, basados en el modelo de
permisos Control de acceso basado en roles (RBAC ), que puede usar de inmediato para conceder de forma fácil
permisos a los administradores y usuarios. Puede usar las características de permisos de Exchange Online para
preparar y poner en marcha la nueva organización de forma rápida.
RBAC también es el modelo de permisos que se usa en Microsoft Exchange Server. La mayoría de los vínculos
de este tema, consulte los temas que hacen referencia a Exchange Server. Los conceptos en estos temas también
se aplican a Exchange Online.
Para más información sobre permisos en Office 365, consulte Permisos en Office 365
NOTE
Varios conceptos y características de RBAC no se incluyen en este tema porque son características avanzadas. Si las
funciones tratadas en este tema no se corresponden con sus necesidades y quiere personalizar más el modelo de permisos,
vea Understanding Role Based Access Control.
Permisos basados en roles

En Exchange Online, los permisos que desea conceder a los administradores y los usuarios se basan en las
funciones de administración. Un rol de administración define el conjunto de tareas que puede llevar a cabo un
administrador o un usuario. Por ejemplo, un rol de administración llama Mail Recipients define las tareas que
un usuario puede realizar en un conjunto de buzones de correo, contactos y grupos de distribución. Cuando se
asigna una función de administración a un administrador o un usuario, esa persona se concede los permisos
proporcionados por la función de administración.
Los roles administrativos y los roles de usuario final son los dos tipos de roles de administración. Abajo puede
leer una descripción breve de cada tipo:
Roles administrativos: estas funciones contienen permisos que se pueden asignar a los administradores
o los usuarios especialistas usando grupos de roles que administración una parte de la organización de
Exchange Online, como destinatarios, administración de cumplimiento o mensajería unificada .
Roles del usuario final: estas funciones, que se asignan mediante directivas de asignación de roles,
permiten a los usuarios administrar aspectos de sus propios buzones de correo y grupos de distribución
que poseen. Roles de usuario final comienzan con el prefijo My .
Funciones de administración de concesión de permisos para realizar tareas a los administradores y usuarios
mediante la realización de los cmdlets disponibles para los usuarios que se asignan los roles. Debido a que el
centro de administración de Exchange (EAC ) y Exchange Online PowerShell usan cmdlets para administrar
Exchange Online, conceder acceso a un cmdlet concede el permiso de administrador o usuario para llevar a cabo
la tarea en cada una de las interfaces de administración de Exchange Online.
Exchange Online incluye aproximadamente 45 roles que pueden usarse para conceder permisos. Puede ver la
lista completa de roles en Built-in Management Roles.
NOTE
Puede que algunos roles de administración solo estén disponibles en instalaciones locales de Exchange Server (y no en
Exchange Online).
Grupos de roles y directivas de asignación de roles

Los roles de administración conceden permisos para realizar tareas en Exchange Online, pero necesitará un
método sencillo para asignar los roles a administradores y usuarios. Exchange Online ofrece las siguientes
características para ayudarle a hacer las asignaciones:
Grupos de roles: grupos de roles permiten conceder permisos a los administradores y especialista en los
usuarios.
Directivas de asignación de roles: directivas de asignación de roles permiten conceder permisos a los
usuarios finales para cambiar la configuración en sus propios grupos de buzón de correo o de distribución
que poseen.
En las secciones siguientes encontrará información sobre los grupos de roles y las directivas de asignación de
roles.
Grupos de funciones
Todos los administradores que administra Exchange Online deben asignarse al menos una o varias funciones.
Los administradores pueden tener más de una función debido a que es posible que realizan funciones de trabajo
que se extienden a varias áreas en Exchange Online. Por ejemplo, un administrador puede administrar
destinatarios y características de mensajería unificada en la organización de Exchange Online. En este caso, es
posible que asignadas ese administrador tanto la Mail Recipients y Unified Messaging roles.
Para que sea más sencillo asignar varios roles a un administrador, Exchange Online incluye grupos de roles.
Cuando se asigna un rol a un grupo de roles, los permisos concedidos por el rol se dan a todos los miembros del
grupo de roles. De esta forma, puede asignar varios roles a varios miembros del grupo de roles a la vez. Los
grupos de roles suelen abarcar áreas de administración más amplias, como la administración de destinatarios.
Solo se usan con roles administrativos, es decir, no pueden usarse con roles de usuario final. Los miembros de los
grupos de roles pueden ser usuarios de Exchange Online y otros grupos de roles.
NOTE
Es posible asignar un rol directamente a un usuario sin usar un grupo de roles, pero este método de asignación de roles es
un procedimiento avanzado que no se trata en este tema. Se recomienda usar grupos de roles para administrar los
permisos.
En la figura siguiente se ve la relación entre usuarios, grupos de roles y roles.

Roles, grupos de roles y miembros de grupos de roles
Exchange Online incluye varios grupos de roles integrados, cada uno de los cuales da permisos para administrar
áreas concretas de Exchange Online. Algunos grupos de roles pueden solaparse con otros grupos. En la tabla
siguiente se explica el uso de cada uno de los grupos de roles.
Grupos de roles integrados
GRUPO DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN
Administradores de la compañía ( TenantAdmins_ <unique El grupo de roles Administradores de la compañía es un

value>) grupo de roles especial que une el rol Administradores
globales de Office 365 y el grupo de roles Administración de
la organización de Exchange Online. El grupo de roles
Administradores de la compañía no tiene roles asignados,
pero es miembro del grupo de roles Administración de la
organización y hereda el permiso que concede este grupo.
Este grupo de roles no se puede administrar en Exchange
Online. Puede agregar miembros a este grupo de roles
mediante la adición de usuarios al rol Administrador global de
Office 365.
Administración de la detección Los administradores o usuarios que son miembros del grupo
de roles Discovery Management pueden hacer búsquedas en
buzones de la organización de Exchange Online para
encontrar datos que cumplan determinados criterios y
pueden configurar conservaciones legales de buzones.
Servicio de asistencia De forma predeterminada, el grupo de roles Servicio de

asistencia permite a los miembros ver y modificar las
opciones de Outlook Web App de cualquier usuario de la
organización. Entre otras cosas, se puede modificar el nombre
para mostrar, la dirección o el teléfono del usuario. No
incluyen opciones que no están disponibles en las opciones
de Outlook Web App, como la modificación del tamaño de un
buzón o la configuración de la base de datos de buzones de
correo en la que se encuentra un buzón.
GRUPO DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN
Administradores del Servicio de asistencia ( TenantAdmins_ El grupo de roles Administradores del Servicio de asistencia
<unique value>) do tiene roles asignados, pero es miembro del grupo de roles
de administración de organización de solo lectura y hereda
los permisos que concede este grupo.
Este grupo de roles no se puede administrar en Exchange
Online. Puede agregar miembros a este grupo de roles
agregando usuarios al rol Administrador de contraseñas de
Office 365.
Administración de la organización Los administradores que son miembros del grupo de roles de
administración de la organización tener acceso administrativo
a toda la organización de Exchange Online y puede realizar
casi cualquier tarea frente a cualquier objeto de Exchange
Online, con algunas excepciones, como el
Discovery Management rol.
> [!IMPORTANT]> Como el grupo de roles Administración de
la organización es un rol muy eficaz, solamente deben ser
miembros de este grupo de roles los usuarios que hagan
tareas administrativas a nivel organizativo y que puedan
afectar a toda la organización de Exchange Online.
Administración de destinatarios Los administradores miembros del grupo de roles Recipient

Management tienen acceso administrativo para crear o
modificar destinatarios de Exchange Online dentro de la
organización de Exchange Online.
Administración de registros Los usuarios que son miembros del grupo de roles Records
Management pueden configurar las características del
cumplimiento, como las etiquetas de directiva de retención,
las clasificaciones de mensajes y las reglas de transporte.
Administración de mensajería unificada Los administradores que son miembros del grupo de roles
Administración de mensajería unificada pueden administrar
características de la organización de Exchange Online, como
las propiedades de la mensajería unificada en los buzones de
correo, los avisos de la mensajería unificada y la configuración
del operador automático para mensajería unificada.
Administración de organización de solo lectura Los administradores que son miembros del grupo de roles
Ver solamente la administración de la organización pueden
ver las propiedades de todos los objetos de la organización
de Exchange Online.
Si trabaja en una organización pequeña que tiene sólo algunos administradores, es posible que necesite agregar
los administradores a sólo el grupo de roles de administración de la organización y nunca debe usar los otros
grupos de roles. Si trabaja en una organización más grande, es posible que tienen los administradores que
realizan tareas específicas de administración de Exchange Online, como destinatario o configuración de
mensajería unificada de toda la organización. En esos casos, es posible que agregar un administrador para el
grupo de roles de administración de destinatarios y otro administrador para el grupo de roles de administración
de mensajería unificada. Los administradores, a continuación, pueden administrar sus áreas específicas de
ExchangeOnline, pero no tienen permisos para administrar áreas que no son responsables.
Si los grupos de roles integrados de Exchange Online no coinciden con la función de trabajo de los
administradores, puede crear grupos y agregarles roles. Para más información, vea Trabajar con grupos de
roles más adelante en este tema.
Directivas de asignación de roles
Exchange Online ofrece directivas de asignación de roles que permiten controlar las opciones que los usuarios
pueden configurar en sus propios buzones y en los grupos de distribución que tienen. Estas opciones incluyen el
nombre para mostrar, la información de contacto, la configuración del correo de voz y la pertenencia a grupos de
distribución.
La organización de Exchange Online puede tener varias directivas de asignación de roles que ofrecen distintos
niveles de permisos para los diversos tipos de usuarios de las organizaciones. Algunos usuarios pueden tener
permiso para cambiar su dirección o crear grupos de distribución, mientras que otros no; esto depende de la
directiva de asignación de roles que esté asociada a sus buzones. Las directivas de asignación de roles se agregan
directamente a los buzones y cada uno de estos solamente puede asociarse con una directiva de asignación de
roles a la vez.
Una de las directivas de asignación de roles de la organización se marca como predeterminada. La directiva de
asignación de roles predeterminada se asocia con los nuevos buzones a los que no se asigna de forma explícita
una directiva de asignación de roles en el momento de su creación. La directiva de asignación de roles
predeterminada tiene que contener los permisos que deben aplicarse a la mayoría de los buzones.
Los permisos se agregan a las directivas de asignación de rol uso de roles de usuario final. Roles de usuario final
comienzan con My y conceder permisos a los usuarios administrar sólo sus grupos buzón de correo o de
distribución que poseen. Se no se puede usar para administrar cualquier otro buzón. Sólo los roles de usuario
final se pueden asignar a directivas de asignación de roles.
Cuando se asigna un rol de usuario final a una directiva de asignación de roles, todos los buzones asociados con
la directiva de asignación de roles reciben los permisos concedidos por el rol. Esto permite agregar o quitar
permisos a conjuntos de usuarios sin tener que configurar buzones por separado. En la figura siguiente vemos
que:
Los roles de usuario final se asignan a las directivas de asignación de roles. Las directivas de asignación de
roles pueden compartir los mismos roles de usuario final.
Las directivas de asignación de roles se asocian con buzones. Cada buzón puede asociarse con una única
directiva de asignación de roles.
Después de asociar un buzón con una directiva de asignación de roles, los roles de usuario final se aplican
al buzón en cuestión. Los permisos concedidos por los roles se conceden al usuario del buzón.
Roles, directivas de asignación de roles y buzones
La directiva de asignación de roles predeterminada se incluye en Exchange Online. Como su nombre indica, es la
directiva que se usa de forma predeterminada. Si quiere cambiar los permisos proporcionados por esta directiva
de asignación de roles o quiere crear directivas de asignación de roles, vea Trabajar con directivas de asignación
de roles más adelante en este tema.
Permisos de Office 365 en Exchange Online

Al crear un usuario en Office 365, puede asignarle varios roles administrativos al usuario: Administrador global,
Administrador de servicios, Administrador de contraseñas, etc. Algunos de los roles de Office 365 conceden al
usuario permisos administrativos en Exchange Online.
NOTE
El usuario que se usó para crear el inquilino de Office 365 se asigna automáticamente al rol Administrador global de Office
365.
En la tabla siguiente se pueden ver los roles de Office 365 y el grupo de roles de Exchange Online al que
corresponden.
ROL DE OFFICE 365 GRUPO DE ROLES DE EXCHANGE ONLINE
Administrador global Administración de la organización

Nota: Global el rol de administrador y el grupo de roles de
administración de la organización están vinculados
conjuntamente con un grupo de roles de administrador de la
compañía especiales. El grupo de roles de administrador de la
compañía se administra internamente por Exchange Online y
no puede modificarse directamente.
Administrador de facturación No hay grupo correspondiente en Exchange Online.
Administrador de contraseñas Administrador del Servicio de asistencia
Administrador de servicios No hay grupo correspondiente en Exchange Online.
Administrador de control de usuarios No hay grupo correspondiente en Exchange Online.
Puede consultar la descripción de los grupos de roles de Exchange Online en la tabla "Grupos de roles
integrados" de Grupos de funciones.
Al agregar a un usuario a los roles Administrador global o Administrador de contraseñas de Office 365, el
usuario recibe los permisos del grupo de roles correspondiente de Exchange Online. Otros roles de Office 365 no
se corresponden con ningún grupo de roles de Exchange Online, por lo que en estos casos no se conceden
permisos administrativos en Exchange Online. Para más información, vea Asignación de roles de administrador.
A los usuarios se les pueden conceder permisos administrativos en Exchange Online sin agregarlos a los roles de
Office 365. Esto se hace agregando al usuario como miembro de un grupo de roles de Exchange Online. Cuando
se agrega a un usuario directamente a un grupo de roles de Exchange Online, el usuario recibe los permisos que
concede ese grupo de roles en Exchange Online. Sin embargo, no se le conceden permisos para otros
componentes de Office 365. Solo tendrá permisos administrativos en Exchange Online. Los usuarios se pueden
agregar a cualquiera de los grupos de roles que aparecen en la tabla "Grupos de roles integrados" de Grupos de
funciones, con la excepción de los grupos Administrador de la compañía y Administradores del Servicio de
asistencia. Para información sobre cómo agregar a un usuario directamente a un grupo de roles de Exchange
Online, vea Trabajar con grupos de roles.
Trabajar con grupos de roles

Para administrar los permisos con grupos de roles en Exchange Online, recomendamos que use el EAC. Al usar
el EAC para administrar grupos de roles, es posible agregar y quitar roles y miembros, crear grupos de roles y
copiar los grupos de roles con unos clics del mouse. El EAC tiene cuadros de diálogo sencillos, como el cuadro
nuevo grupo de roles, que se muestra en la figura siguiente, para realizar estas tareas.
Cuadro de diálogo Nuevo grupo de roles en el EAC
Exchange Online incluye varios grupos de roles que separan los permisos en áreas administrativas específicas. Si
los grupos de roles existentes dan los permisos que los administradores necesitan para administrar la
organización de Exchange Online, solo tendrá que agregar a los administradores como miembros de los grupos
de roles pertinentes. Después de agregar a los administradores a un grupo de roles, podrán administrar las
características que estén relacionadas con el grupo de roles. Para agregar o quitar miembros de un grupo de
roles, abra el grupo de roles en el EAC y luego agregue o quite los miembros de la lista de pertenencia. Puede
consultar los grupos de roles integrados en la tabla "Grupos de roles integrados" de Grupos de funciones.
IMPORTANT
Si un administrador es miembro de más de un grupo de roles, Exchange Online concederá al administrador todos los
permisos que den los grupos de roles de los que es miembro.
Si ninguno de los grupos de roles incluidos en Exchange Online tiene los permisos que necesita, puede usar el
EAC para crear un grupo de roles y agregar los roles que tengan los permisos que necesita. Para el nuevo grupo
de roles, deberá:
1. Asignar un nombre al grupo de roles.
2. Seleccionar los roles que quiere agregar al grupo de roles.
3. Agregar miembros al grupo de roles.
4. Guardar el grupo de roles.
Después de crear el grupo de roles, podrá administrarlo como cualquier otro grupo.
Si existe algún grupo de roles que tiene algunos de los permisos que necesita, pero no todos, puede copiarlo y
hacer cambios para crear un grupo de roles. Puede copiar un grupo de roles existente y hacer cambios en él sin
que ello afecte al grupo de roles original. Al copiar el grupo de roles, puede agregar un nombre y una descripción
nuevos, agregar y quitar roles del nuevo grupo de roles, y agregar miembros nuevos. Para crear o copiar un
grupo de roles, se usa el mismo cuadro de diálogo que aparece en la figura anterior.
Los grupos de roles existentes también pueden modificarse. Puede agregar y quitar roles de los grupos de roles
existentes, así como agregar y quitar miembros al mismo tiempo, desde un cuadro de diálogo del EAC parecido
al cuadro de diálogo que se ve en la figura anterior. Al agregar y quitar roles de los grupos de roles, se activan y
desactivan características administrativas para los miembros de ese grupo de roles.
NOTE
A pesar de que puede cambiar los roles que se asignan a los grupos de roles integrados, se recomienda copiar los grupos
de roles integrados, modificar la copia del grupo de roles y luego agregar los miembros a la copia del grupo de roles. > Los
grupos de roles Administrador de la compañía y Administrador del Servicio de asistencia no se pueden copiar ni cambiar.
Permisos basados en roles
Trabajar con directivas de asignación de roles

Para administrar los permisos que concede a los usuarios finales para administrar sus propios buzones en
Exchange Online, recomendamos usar el EAC. Si usa el EAC para administrar los permisos de usuario final,
puede agregar roles, quitarlos y crear directivas de asignación de roles con unos pocos clics. El EAC tiene cuadros
de diálogo sencillos, como el cuadro directiva de asignación de roles, que se muestra en la figura siguiente,
para hacer estas tareas.
Cuadro de diálogo Directiva de asignación de roles en el EAC
Exchange Online incluye una directiva de asignación de roles denominada Directiva de asignación de roles
predeterminada. Esta directiva de asignación de roles permite a los usuarios cuyos buzones estén asociados con
ella hacer lo siguiente:
Abandonar o unirse a grupos de distribución que permiten a los miembros administrar su propia
pertenencia.
Ver y modificar configuraciones de buzón básicas en su propio buzón de correo, como reglas de la
Bandeja de entrada, comportamiento de la corrección ortográfica, configuración del correo no deseado y
dispositivos de Microsoft ActiveSync.
Modificar la información de contacto, como la dirección de trabajo y los números telefónicos y del
localizador.
Crear, modificar o ver la configuración de los mensajes de texto.
Ver o modificar la configuración del correo de voz.
Ver y modificar sus aplicaciones del catálogo de soluciones.
Crear buzones de equipo y conectarlos a listas de Microsoft SharePoint.
Crear, modificar o ver configuraciones de suscripciones de correo, como el formato de los mensajes y
valores predeterminados de protocolos.
Si quiere agregar o quitar permisos de la Directiva de asignación de roles predeterminada o de cualquier otra
directiva de asignación de roles, puede usar el EAC. El cuadro de diálogo que debe usar es parecido al cuadro de
diálogo que aparece en la figura anterior. Cuando abra la directiva de asignación de roles en el EAC, active la
casilla de los roles que quiera asignarle o desactive la casilla de los roles que quiera quitar. El cambio que haga en
la directiva de asignación de roles se aplica a todos los buzones asociados.
Si quiere asignar permisos de usuario final distintos a los diferentes tipos de usuario de la organización, puede
crear directivas de asignación de roles. Al crear una directiva de asignación de roles, se ve un cuadro de diálogo
parecido al de la figura anterior. Puede especificar un nombre nuevo para la directiva de asignación de roles y
luego seleccionar los roles que quiere asignar a la directiva. Después de crear una directiva de asignación de
roles, puede asociarla con buzones usando el EAC.
Si desea cambiar qué directiva de asignación de rol es el valor predeterminado, debe usar Exchange Online
PowerShell. Cuando se cambia la directiva de asignación de rol de forma predeterminada, todos los buzones que
se crean se asociarán a la nueva directiva de asignación de rol predeterminado si uno no se ha especificado
explícitamente. La directiva de asignación de rol asociada con los buzones existentes no cambia cuando se
selecciona una nueva directiva de asignación de rol de forma predeterminada.
NOTE
Si activa la casilla de verificación de un rol con roles secundarios, las casillas de los roles secundarios también se activarán. Si
desactiva la casilla de un rol con roles secundarios, las casillas de los roles secundarios también se desactivarán.
Documentación de permisos
La siguiente tabla contiene vínculos a temas con información sobre los permisos de Exchange Online y la forma
de administrarlos.
TEMA DESCRIPCIÓN
Understanding Role Based Access Control Infórmese sobre los componentes que constituyen el RBAC y
cómo crear modelos de permisos avanzados si los grupos de
roles y los roles de administración no son suficientes.
Manage Role Groups Configure permisos para los administradores de Exchange

Online y los usuarios especialistas usando grupos de roles.
Manage Role Group Members Agregue y quite miembros a grupos de roles. Al agregar y
quitar miembros a grupos de roles, se configura quién puede
administrar las características de Exchange Online.
Manage Role Assignment Policies Configure a qué características tienen acceso los usuarios
finales en sus buzones usando las directivas de asignación de
roles y cambie la directiva de asignación de roles
predeterminada.
Change the Assignment Policy on a Mailbox Configure qué directiva de asignación de roles se aplica a uno
o más buzones.
View Effective Permissions Vea quién tiene permisos para administrar las características
de Exchange Online.
Permisos de características de Exchange Online Infórmese sobre los permisos necesarios para administrar los
servicios y las características de Exchange Online.
Permisos de características de Exchange Online
Los permisos necesarios para llevar a cabo tareas de administración de Microsoft Exchange Online pueden
variar en función del procedimiento que se esté realizando o del cmdlet que se quiera ejecutar.
Para obtener información acerca de los permisos de Protección en línea de Exchange (EOP ), consulte Feature
Permissions in EOP.
Para obtener más información sobre qué permisos requiere para realizar el procedimiento o ejecutar el cmdlet,
realice las siguientes acciones:
1. En la siguiente tabla, busque la característica que está más relacionada con el procedimiento que desea
realizar o el cmdlet que desea ejecutar.
2. A continuación, examine los permisos necesarios para la característica. Debe tener asignado uno de
estos grupos de roles, un grupo de roles personalizados equivalente o un rol de administración
equivalente. Además, puede hacer clic en un grupo de roles para ver los roles de administración. Si una
característica enumera más de un grupo de roles, solo tiene que estar asignado a uno de los grupos de
roles para usarla. Para obtener más información acerca de grupos de roles y roles de administración,
consulte Descripción del control de acceso basado en funciones.
3. Ejecute el cmdlet de Get-ManagementRoleAssignment para ver los grupos de roles o los roles de
administración que se le asignaron, a fin de consultar si tiene los permisos necesarios para administrar
este rol.
NOTE
Debe tener asignado el rol de administración Administración de rol para ejecutar el cmdlet Get-
ManagementRoleAssignment. Si no posee los permisos para ejecutar el cmdlet Get-
ManagementRoleAssignment, pídale a su administrador de Exchange que recupere los grupos de rol o los
roles de administración que le asignaron.
Si desea delegar la capacidad de administrar una característica a otro usuario, consulte Delegate a
Management Role.
Permisos de Exchange Online

Puede usar las características de la siguiente tabla para administrar la organización de Exchange Online y los
destinatarios. Los usuarios a los que se les asigna el grupo de roles Administración con permiso de vista
pueden ver la configuración de las características en la siguiente tabla. Para obtener más información, consulte
Ver solamente la administración de la organización View Only Organization Management.
CARACTERÍSTICA PERMISOS NECESARIOS
Antimalware Administración de organizaciones

Hygiene Management
Contra correo electrónico no deseado Administración de organizaciones

Hygiene Management
Prevención de pérdida de datos Organization Management

Compliance Management
Conectores de Office 365 Organization Management
Archivado del diario Organization Management

Recipient Management
Usuario vinculado Organization Management

Recipient Management
Flujo de correo Organization Management
Configuración de buzón de correo Administración de organizaciones

Administración de destinatarios
Microsoft Office 365 Cifrado de Organization Management

mensajes (OME) Compliance Management
Records Management
Seguimiento de mensajes Organization Management

Compliance Management
Help Desk
Configuración de la organización Organization Management
Outlook en las directivas de buzón de Administración de organizaciones (http://technet.microsoft.com/library/6

correo de thew web [Administración de destinatarios 69d602e-68e3-41f9-a455-
b942d212d130.aspx)
Permisos de POP3 e IMAP4 Organization Management
Cuarentena Organization Management

Hygiene Management
Suscripciones Organization Management

Administración de destinatarios
Nota: un usuario puede crear las
suscripciones en su propio buzón. Un
administrador no puede crear las
suscripciones en el buzón de otro
usuario, pero puede modificar o
eliminar las suscripciones en el buzón
de otro usuario.
Supervision Organization Management

Ver informes Organization Management: los

usuarios tienen acceso a informes de
buzón e informes de protección de
correo.
View-Only Organization Management:
los usuarios tienen acceso a los
informes de buzón.
View-Only Recipients: los usuarios
tienen acceso a los informes de
protección de correo.
Compliance Management: los usuarios
tienen acceso a informes de protección
de correo e informes de prevención de
pérdida de datos (DLP) (si la
suscripción tiene capacidades DLP).
Administrar grupos de roles
Un grupo de roles es un tipo especial de grupo de seguridad universal (USG ) que se usa en el modelo de permisos
de Control de acceso en función de roles (RBAC ) en Exchange Online. Grupos de roles de administración
simplifican la asignación y el mantenimiento de permisos para los usuarios de Exchange Online. Los miembros del
grupo de roles se asigna el mismo conjunto de funciones, y agregar y quitar permisos de los usuarios
agregándolos a o quitando a ellos desde el grupo de roles. Para obtener más información acerca de los grupos de
funciones en Exchange Online, vea Permissions in Exchange Online.
¿Qué necesita saber antes de comenzar?

Tiempo estimado para completar cada procedimiento: de 5 a 10 minutos
Para abrir el centro de administración de Exchange (EAC ), vea el Centro de administración de Exchange en
Exchange Online. Para abrir Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online PowerShell.
Los procedimientos de este tema requieren el rol de rol Administración RBAC en Exchange Online.
Normalmente, se obtiene este permiso a través de pertenencia en el grupo de roles de administración de la
organización (la función de administrador Global de Office 365).
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los
procedimientos descritos en este tema, vea métodos abreviados de teclado para el centro de administración
de Exchange.
TIP
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en: Exchange Onlineo Exchange Online
Protection.
Ver grupos de roles

Use el CEF para ver grupos de roles
1. En el EAC, vaya a permisos > Roles de administrador. Aquí se enumeran todos los grupos de roles de la
organización.
2. Seleccione un grupo de roles. El panel de detalles muestra el nombre, Descripción, asignado roles,
miembros, administrado pory escribir el ámbito del grupo de roles. También puede ver esta
información, haga clic en Editar .
Use Exchange Online PowerShell para ver grupos de roles
Para ver un grupo de roles, use la siguiente sintaxis:
Get-RoleGroup [-Identity "<Role Group Name>"] [-Filter <Filter>]
En este ejemplo se devuelve una lista resumida de todos los grupos de roles.
Get-RoleGroup
En este ejemplo se devuelve información detallada para el grupo de roles denominado Administradores de
destinatarios.
Get-RoleGroup -Identity "Recipient Administrators" | Format-List
Este ejemplo devuelve todos los grupos de roles donde el usuario Julia es miembro. Debe usar el valor
DistinguishedName (DN ) de Julia, que puede encontrar al ejecutar el comando:
Get-User -Identity Julia | Format-List DistinguishedName .
Get-RoleGroup -Filter {Members -eq 'CN=Julia,OU=contoso.onmicrosoft.com,OU=Microsoft Exchange Hosted

Organizations,DC=NAMPR001,DC=PROD,DC=OUTLOOK,DC=COM'}
Para obtener informació n má s detallada acerca de la sintaxis y los pará metros, consulte Get-RoleGroup.
Crear grupos de roles

Cuando se crea un nuevo grupo de funciones, necesita configurar todas las opciones de usted mismo (durante la
creación del grupo o después). Para iniciar con la configuración de un grupo de roles existentes y modificarla, vea
copiar grupos de roles existentes.
Usar el EAC para crear grupos de roles
1. En el EAC, vaya a permisos > Roles de administrador y, a continuación, haga clic en Agregar
.
2. En la ventana nuevo grupo de funciones que aparece, configure las opciones siguientes:
Nombre: especifique un nombre único para el grupo de roles.
Descripción: escriba una descripción opcional para el grupo de roles.
Ámbito de escritura: el valor predeterminado es el valor predeterminado, pero también puede
seleccionar un ámbito de escritura de destinatario personalizado que ya se ha creado.
Roles: haga clic en Agregar para seleccionar los roles que desea asignar al grupo de
funciones en la nueva ventana que aparece.
Miembros: haga clic en Agregar para seleccionar los miembros que desea agregar al
grupo de funciones en la nueva ventana que aparece. Puede seleccionar los usuarios, universales
(USG ) de grupos de seguridad u otra función de grupos (entidades principales de seguridad).
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el grupo de roles.
Use Exchange Online PowerShell para crear un grupo de roles
Para crear un nuevo grupo de funciones, use la siguiente sintaxis:
New-RoleGroup -Name "Unique Name" -Description "Descriptive text" -Roles <"Role1","Role2"...> -ManagedBy
<Managers> -Members <Members> -CustomRecipientWriteScope "<Existing Write Scope Name>"
El parámetro Roles especifica las funciones de administración para asignar al grupo de funciones mediante
la siguiente sintaxis "Role1","Role1",..."RoleN" . Puede ver las funciones disponibles mediante el cmdlet
Get-ManagementRole .
El parámetro Members especifica los miembros del grupo de roles mediante la sintaxis siguiente:
"Member1","Member2",..."MemberN" . Puede especificar los usuarios, grupos de seguridad universal ( USG ) u
otra función de grupos (entidades principales de seguridad).
El parámetro ManagedBy especifica los delegados que pueden modificar y quitar el grupo de roles
mediante la siguiente sintaxis: "Delegate1","Delegate2",..."DelegateN" . Tenga en cuenta que esta opción no
está disponible en el EAC.
El parámetro CustomRecipientWriteScope especifica el destinatario personalizado existente escribir ámbito
que se debe aplicar al grupo de funciones. Puede ver el destinatario personalizado disponible escribir los
ámbitos mediante el cmdlet Get-ManagementScope .
En este ejemplo se crea un nuevo grupo de roles denominado "Administración de destinatarios limitado" con la
siguiente configuración:
Se asignan los roles destinatarios de correo y correo de las carpetas públicas habilitadas para el grupo de
roles.
Los usuarios Kim y Martin se agregan como miembros. Porque no se especificó ningún ámbito de escritura
de destinatario personalizado, Kim y Martin pueden administrar a todos los destinatarios de la organización.
New-RoleGroup -Name "Limited Recipient Management" -Roles "Mail Recipients","Mail Enabled Public Folders" -
Members "Kim","Martin"
Éste es el mismo ejemplo con un ámbito de escritura de destinatario personalizado, lo que significa a Kim y Martin
sólo puede administrar a destinatarios que se incluyen en el ámbito de Seattle Recipients (destinatarios que tienen
su propiedad de Ciudad establecida en el valor de Seattle).
New-RoleGroup -Name "Limited Recipient Management" -Roles "Mail Recipients","Mail Enabled Public Folders" -
Members "Kim","Martin" -CustomRecipientWriteScope "Seattle Recipients"
Para obtener información de la sintaxis y los parámetros, New -RoleGroupdetallada.

¿Cómo saber si el proceso se completó correctamente?
Para comprobar que se ha creado correctamente un grupo de roles, realice cualquiera de los siguientes pasos:
En el EAC, vaya a permisos > Roles de administrador, seleccione el nuevo grupo de funciones que creó y
comprobar la configuración en el panel de detalles, o haga clic en Editar para comprobar la
configuración.
En Exchange Online PowerShell, reemplace <nombre de grupo de la función> con el nombre del grupo de
roles y ejecute el siguiente comando para comprobar la configuración:
Get-RoleGroup -Identity "<Role Group Name>" | Format-List
Copie los grupos de roles existentes

Si un grupo de roles existentes es cerrar en cuanto a la configuración que desea asignar a los usuarios y permisos,
puede copiar el grupo de roles existentes y modificar la copia según sus necesidades.
Usar el EAC para copiar un grupo de roles
Nota: no se puede usar el EAC para copiar un grupo de roles si ha utilizado Exchange Online PowerShell para
configurar varios ámbitos o ámbitos exclusivos en el grupo de roles. Para copiar los grupos de roles que tienen
estas opciones de configuración, debe usar Exchange Online PowerShell.
1. En el EAC, vaya a permisos > Roles de administrador.
2. Seleccione el grupo de roles que se desea copiar y, a continuación, haga clic en Copiar .
3. En la ventana nuevo grupo de funciones que aparece, configure las opciones siguientes:
Nombre: el valor predeterminado es "copiar de _ <nombre del grupo de roles>_, pero puede escribir
un nombre único para el grupo de roles.
Descripción: la descripción existente está presente, pero puede cambiarlo.
Ámbito de escritura: está seleccionado el ámbito de escritura existentes, pero puede seleccionar
otro ámbito de escritura de destinatario personalizado que ya se ha creado o predeterminado .
Roles: haga clic en Agregar o Quitar para modificar las
funciones que están asignadas al grupo de funciones.
Miembros: haga clic en Agregar o Quitar para
modificar la pertenencia a grupo de funciones.
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el grupo de roles.
Use Exchange Online PowerShell para copiar un grupo de roles
1. Almacene el grupo de funciones que desee copiar en una variable mediante la siguiente sintaxis:
$RoleGroup = Get-RoleGroup "<Existing Role Group Name>"
2. Crear el nuevo grupo de funciones con la siguiente sintaxis:
New-RoleGroup -Name "<Unique Name>" -Roles $RoleGroup.Roles [-Members <Members>] [-ManagedBy <Managers>]
[-CustomRecipientWriteScope "<Existing Custom Recipient Write Scope Name>"]
El parámetro Members especifica los miembros del grupo de roles mediante la sintaxis siguiente:
"Member1","Member2",..."MemberN" . Puede especificar los usuarios, grupos de seguridad universal ( USG )
u otra función de grupos (entidades principales de seguridad).
El parámetro ManagedBy especifica los delegados que pueden modificar y quitar el grupo de roles
mediante la siguiente sintaxis: "Delegate1","Delegate2",..."DelegateN" . Tenga en cuenta que esta opción
no está disponible en el EAC.
El parámetro CustomRecipientWriteScope especifica el destinatario personalizado existente escribir

ámbito que se debe aplicar al grupo de funciones. Puede ver el destinatario personalizado disponible
escribir los ámbitos mediante el cmdlet Get-ManagementScope .
En este ejemplo se copia el grupo de roles de administración de la organización en el nuevo grupo de roles
denominado "Administración de la organización limitado". Los miembros del grupo de rol son Isabelle, Carter y
Lukas y los delegados del grupo de rol son Jenny y Katie.
$RoleGroup = Get-RoleGroup "Organization Management"

New-RoleGroup "Limited Organization Management" -Roles $RoleGroup.Roles -Members "Isabelle","Carter","Lukas" -
ManagedBy "Jenny","Katie"
En este ejemplo se copia el grupo de roles de administración de la organización en el nuevo grupo de rol
denominado Vancouver administración de la organización con el ámbito de escritura de destinatario personalizado
destinatario Vancouver a los usuarios.
$RoleGroup = Get-RoleGroup "Organization Management"
New-RoleGroup "Vancouver Organization Management" -Roles $RoleGroup.Roles -CustomRecipientWriteScope
"Vancouver Users"
Para obtener información de la sintaxis y los parámetros, New -RoleGroupdetallada.

Para comprobar que se ha copiado correctamente un grupo de roles, realice cualquiera de los siguientes pasos:
configuración.
Modificar grupos de roles

Use el CEF para modificar grupos de roles
1. En el EAC, vaya a permisos > Roles de administrador, seleccione el grupo de roles que desea modificar y, a
continuación, haga clic en Editar .
Las mismas opciones están disponibles al modificar grupos de roles como cuándo [crear grupos de funciones](Use
the EAC to create role groups). Puedes:
Cambiar el nombre y la descripción.
Cambiar el ámbito de escritura (si se han creado los ámbitos de escritura de destinatario personalizado).
Agregar y quitar roles de administración (crear o quitar las asignaciones de funciones).
Agregar y quitar a miembros.
Notas:
No se puede usar el EAC para modificar el ámbito de escritura, funciones y los miembros de un grupo de
roles si ha utilizado Exchange Online PowerShell para configurar varios ámbitos o ámbitos exclusivos en el
grupo de roles. Para modificar la configuración de estos grupos de funciones, necesita usar Exchange Online
PowerShell.
Algunos grupos de roles (por ejemplo, el grupo de roles de administración de la organización) restringen las
funciones que puede quitar del grupo.
Puede agregar o quitar delegados a un grupo de roles en el EAC. Sólo puede usar Exchange Online
PowerShell.
Use Exchange Online PowerShell para agregar funciones a grupos de roles (crear asignaciones de roles)
Para agregar funciones a grupos de roles en Exchange Online PowerShell, crear las asignaciones de funciones de
administración mediante la siguiente sintaxis:
New-ManagementRoleAssignment [-Name "<Unique Name>"] -SecurityGroup "<Role Group Name>" -Role "<Role Name>" [-
RecipientRelativeWriteScope <MyGAL | MyDistributionGroups | Organization | Self>] [-CustomRecipientWriteScope
"<Role Scope Name>]
El nombre de la asignación de rol se crea automáticamente si no especifica uno.
Si no usa el parámetro RecipientRelativeWriteScope , el ámbito implícito de lectura y escritura implícita de
ámbito de la función se aplica a la asignación de roles.
Si un ámbito predefinido cumple los requisitos empresariales, puede usar el parámetro
RecipientRelativeWriteScope para aplicar el ámbito a la asignación de roles.
Para aplicar un ámbito de escritura de destinatario personalizado, use el parámetro
CustomRecipientWriteScope .
Este ejemplo asigna la función de administración de reglas de transporte al grupo de función Compatibilidad con
Seattle.
New-ManagementRoleAssignment -SecurityGroup "Seattle Compliance" -Role "Transport Rules"
Este ejemplo asigna la función de seguimiento de mensajes al grupo de funciones Soporte corporativo y aplica el
ámbito predefinido de organización.
New-ManagementRoleAssignment -SecurityGroup "Enterprise Support" -Role "Message Tracking" -

RecipientRelativeWriteScope Organization
Este ejemplo asigna la función de seguimiento de mensajes al grupo de funciones Administradores de

destinatarios de Seattle y aplica el ámbito Destinatarios de Seattle.
New-ManagementRoleAssignment -SecurityGroup "Seattle Recipient Admins" -Role "Message Tracking" -

CustomRecipientWriteScope "Seattle Recipients"
Para obtener informació n má s detallada acerca de la sintaxis y los pará metros, consulte New -
ManagementRoleAssignment.
Use Exchange Online PowerShell para quitar roles de grupos de roles (quitar asignaciones de funciones)
Para quitar roles de grupos de funciones en Exchange Online PowerShell, quitar las asignaciones de funciones de
administración mediante la siguiente sintaxis:
Get-ManagementRoleAssignment -RoleAssignee "<Role Group Name>" -Role "<Role Name>" -Delegating <$true |
$false> | Remove-ManagementRoleAssignment
Para quitar las asignaciones de funciones normales que conceden permisos a los usuarios, use el valor
$false para el parámetro Delegating .
Para quitar la delegación de las asignaciones de funciones que permiten el rol que se asignará a otros
usuarios, use el valor $true para el parámetro Delegating .
En este ejemplo se quita la función de grupos de distribución desde el grupo de roles de administradores de
destinatarios de Seattle.
Get-ManagementRoleAssignment -RoleAssignee "Seattle Recipient Administrators" -Role "Distribution Groups" -

Delegating $false | Remove-ManagementRoleAssignment
Para obtener informació n má s detallada acerca de la sintaxis y los pará metros, consulte Remove-
Use Exchange Online PowerShell para modificar el ámbito de las asignaciones de funciones en grupos de roles
El ámbito de escritura de una asignación de roles en un grupo de roles define los objetos que los miembros del
grupo de roles pueden funcionar en (por ejemplo, todos los usuarios o solo los usuarios cuya propiedad Ciudad
tiene el valor de Vancouver). Puede modificar el ámbito de escritura de los roles asignados a un grupo de roles
para:
El ámbito implícito de las funciones de ellos mismos. Esto significa que no ha especificado ningún ámbitos
personalizados cuando creó el grupo de roles o establecer el valor de todas las asignaciones de roles en un
grupo de roles existentes en el valor $null .
El mismo ámbito personalizado para todas las asignaciones de roles.
Ámbitos personalizados diferentes para cada asignación de roles individuales.
Para establecer el ámbito de todas las asignaciones de roles en un grupo de roles de al mismo tiempo, utilice la
siguiente sintaxis:
Get-ManagementRoleAssignment -RoleAssignee "<Role Group Name>" | Set-ManagementRoleAssignment [-

CustomRecipientWriteScope "<Recipient Write Scope Name>"] [-RecipientRelativeScopeWriteScope
<MyDistributionGroups | Organization | Self>] [-ExclusiveRecipientWriteScope "<Exclusive Recipient Write Scope
name>"]
En este ejemplo se cambia el ámbito del destinatario para todas las asignaciones de roles en el grupo de roles de
administración de destinatarios de ventas a los empleados de ventas directas.
Get-ManagementRoleAssignment -RoleAssignee "Sales Recipient Management" | Set-ManagementRoleAssignment -

CustomRecipientWriteScope "Direct Sales Employees"
Para cambiar el ámbito en una asignación de rol individuales entre un grupo de roles y una función de
administración, realice los siguientes pasos:
1. Reemplace <nombre de grupo de la función> con el nombre del grupo de roles y ejecute el siguiente
comando para buscar los nombres de todas las asignaciones de roles en el grupo de roles:
Get-ManagementRoleAssignment -RoleAssignee "<Role Group Name>" | Format-List Name
2. Busque el nombre de la asignación de roles que quiere cambiar. Use el nombre de la asignación de rol en el
paso siguiente.
3. Para establecer el ámbito de la asignación de rol individual, use la siguiente sintaxis:
Set-ManagementRoleAssignment -Identity "<Role Assignment Name"> [-CustomRecipientWriteScope "<Recipient

Write Scope Name>"] [-RecipientRelativeScopeWriteScope <MyDistributionGroups | Organization | Self>] [-
ExclusiveRecipientWriteScope "<Exclusive Recipient Write Scope name>"]
En este ejemplo se cambia el ámbito del destinatario de la asignación de roles denominado Administración de
destinatarios de correo Recipients_Sales a todos los empleados de ventas.
```
Set-ManagementRoleAssignment "Mail Recipients_Sales Recipient Management" -CustomRecipientWriteScope "All
Sales Employees"
```
Para obtener información más detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-
Use Exchange Online PowerShell modificar la lista de delegados en grupos de roles
Los delegados del grupo de roles definición quién tiene permiso para modificar y eliminar el grupo de roles. No se
puede administrar a delegados de grupo de roles en el EAC.
Para modificar la lista de delegados en un grupo de roles, use la siguiente sintaxis:
Set-RoleGroup -Identity "<Role Group Name>" -ManagedBy <Delegates>
Para Reemplazar la lista existente de delegados con los valores que especifique, use la siguiente sintaxis:
"Delegate1","Delegate2",..."DelegateN" .
Para modificar de forma selectiva la lista de delegados existentes, use la siguiente sintaxis:
@{Add="Delegate1","Delegate2"...; Remove="Delegate3","Delegate4"...} .
En este ejemplo se reemplazan a todos los delegados actuales del grupo de roles de asistencia por los usuarios
especificados.
Set-RoleGroup -Identity "Help Desk" -ManagedBy "Gabriela Laureano","Hyun-Ae Rim","Jacob Berger"
En este ejemplo se agrega Daigoro Akai y quita Valeria Barrio de la lista de delegados en el grupo de roles de
soporte técnico.
Set-RoleGroup -Identity "Help Desk" -ManagedBy @{Add="Daigoro Akai"; Remove="Valeria Barrios"}
Para obtener información más detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-RoleGroup.
Use Exchange Online PowerShell modificar la lista de miembros de

grupos de roles
Los cmdlets Add-RoleGroupMember y Remove-RoleGroupMember agregar o quitar a miembros
individuales uno a la vez. El cmdlet Update-RoleGroupMember puede reemplazar o modificar la lista de
los miembros existentes.
Los miembros de un grupo de roles pueden ser usuarios, universales (USG ) de grupos de seguridad u otra
función de grupos (entidades principales de seguridad).
Para modificar a los miembros de un grupo de roles, use la siguiente sintaxis:
Update-RoleGroupMember -Identity "<Role Group Name>" -Members <Members> [-BypassSecurityGroupManagerCheck]
Para Reemplazar la lista existente de miembros con los valores que especifique, use la siguiente sintaxis:
"Member1","Member2",..."MemberN" .
Para modificar de forma selectiva la lista existente de miembros, use la siguiente sintaxis:
@{Add="Member1","Member2"...; Remove="Member3","Member4"...} .
En este ejemplo se reemplazan a todos los miembros actuales del grupo de roles de asistencia por los usuarios
especificados.
Update-RoleGroupMember -Identity "Help Desk" -Members "Gabriela Laureano","Hyun-Ae Rim","Jacob Berger"
En este ejemplo se agrega Daigoro Akai y quita Valeria Barrio de la lista de miembros en el grupo de roles de
soporte técnico.
Update-RoleGroupMember -Identity "Help Desk" -Members @{Add="Daigoro Akai"; Remove="Valeria Barrios"}
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, consulte Update-RoleGroupMember.

Para comprobar que ha modificado correctamente un grupo de roles, realice cualquiera de los siguientes pasos:
configuración.
Get-ManagementRoleAssignment -RoleAssignee "<Role Group Name>" | Format-Table *WriteScope
Quitar grupos de roles

No se puede quitar grupos de roles integrados, pero puede quitar grupos de roles personalizados que haya creado.
Notas:
Al quitar un grupo de roles, se eliminan las asignaciones de roles de administración entre el grupo de roles
y las funciones de administración. No se eliminan los roles de administración que están asignados al grupo
de funciones.
Si depende de un usuario en el grupo de roles para tener acceso a una característica, el usuario ya no tendrá
acceso a la característica después de eliminar el grupo de roles.
Usar el EAC para quitar un grupo de roles
1. En el EAC, vaya a permisos > Roles de administrador.
2. Seleccione el grupo de roles que desee quitar y, a continuación, haga clic en Eliminar .
3. Haga clic en Sí en la ventana de confirmación que aparece.
Use Exchange Online PowerShell para quitar un grupo de roles
Para quitar un grupo de funciones personalizado, use la siguiente sintaxis:
Remove-RoleGroup -Identity "<Role Group Name>" [-BypassSecurityGroupManagerCheck]
En este ejemplo se quita el grupo de roles de administradores de capacitación.
Remove-RoleGroup -Identity "Training Administrators"
En este ejemplo se quita el grupo de roles de administradores de destinatarios de Vancouver. Debido a que el
usuario que ejecuta el comando no está definido en la propiedad ManagedBy del grupo de roles, se requiere el
modificador BypassSecurityGroupManagerCheck en el comando. El usuario que ejecuta el comando se asigna la
función de administración de funciones, que permite al usuario omitir la comprobación de administrador de grupo
de seguridad.
Remove-RoleGroup - Identity "Vancouver Recipient Administrators" -BypassSecurityGroupManagerCheck
Para obtener información más detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Remove-RoleGroup.
Para comprobar que ha quitado un grupo de roles, realice cualquiera de los siguientes pasos:
En el EAC, vaya a permisos > Roles de administrador y compruebe que ya no se encuentra el grupo de
roles.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para comprobar que ya no aparece el grupo
de roles:
Get-RoleGroup
Seguridad y cumplimiento de Exchange Online
El correo electrónico se ha convertido en un medio de comunicación confiable y siempre presente para los
profesionales de la información en las organizaciones de cualquier tamaño. Los buzones y los almacenes de
mensajería han pasado a considerarse repositorios de datos valiosos. Para las organizaciones resulta importante
crear directivas de mensajería que dicten el uso correcto de los sistemas de mensajería, proporcionen instrucciones
al usuario sobre cómo actuar con las directivas y, si es necesario, suministren detalles sobre los tipos de
comunicación que no están permitidos.
Asimismo, las organizaciones deben crear directivas para administrar el ciclo de vida del correo electrónico,
conservar los mensajes durante un período de tiempo en función de los requisitos empresariales, legales y
reglamentarios, guardar los registros de correo electrónico para fines jurídicos y de investigación y poder afrontar
la búsqueda y el suministro de los registros de correo electrónico necesarios para cumplir las solicitudes de
exhibición de documentos electrónicos.
También se debe proteger la pérdida de información confidencial como la propiedad intelectual, secretos
empresariales, planes de negocio o información de identificación personal (PII) que la organización recopila o
administra.
Seguridad y cumplimiento en Exchange Online

En la siguiente tabla se ofrece una descripción general de las características de seguridad y cumplimiento de las
normas en Microsoft Exchange Online y se incluyen vínculos a otros temas que le ayudarán a aprender más sobre
estas características y a administrarlas.
CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN
Buzones de archivo en Exchange Online Los buzones de archivo (denominados Archivado local)
permiten que los usuarios de su organización de Office 365
tomen el control de los datos de mensajería, de manera que
se proporciona un almacenamiento adicional de correo
electrónico. Los usuarios pueden usar Outlook o Outlook Web
App para ver los mensajes de su buzón de archivo y mover o
copiar mensajes entre el buzón de correo principal y el buzón
de archivo.
Conservación local y retención por juicio Conservación local y Retención por juicio permiten conservar
o archivar el contenido de los buzones con fines de
cumplimiento de las normas y exhibición de documentos
electrónicos.
In-Place eDiscovery La exhibición de documentos electrónicos en contexto permite

a los responsables del cumplimiento de las normas
autorizados de su organización a buscar datos en los buzones
de toda la organización de Exchange, mostrar vistas previas de
los resultados, copiarlos a un buzón de correo de detección o
exportarlos a un archivo .pst.
Buzones de correo inactivos en Exchange Online Puede conservar el contenido de los buzones eliminados
indefinidamente mediante el uso de buzones de correo
inactivos. Puede hacer que un buzón inactivo colocando una
retención local o un juicio en el buzón de correo y, a
continuación, eliminar la cuenta de usuario de Office 365
correspondiente. Además de conservar el contenido de los
buzones, los administradores o responsables del cumplimiento
normativo pueden usar en lugar de exhibición de documentos
electrónicos en Exchange Online o búsqueda de contenido en
el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365 para
buscar el contenido de un buzón de correo inactivo.
Prevención de pérdida de datos (DLP) La característica Prevención de pérdida de datos (DLP) ayuda a
identificar y controlar la información confidencial, como
números de identificación privados, números de tarjeta de
crédito o formularios estándar usados en su organización.
Puede configurar directivas de DLP para que los usuarios que
envíen información confidencial reciban una notificación o para
que se bloquee la transmisión de información confidencial.
Informes de auditoría de Exchange Puede usar la funcionalidad de auditoría de Exchange Online

para realizar un seguimiento de los cambios que Microsoft o
los administradores de su organización realicen en la
configuración de Exchange Online, y para auditar el acceso a
los buzones por parte de personas que no sean el propietario
del buzón. En Exchange Online, las acciones auditadas son
grabadas y se pueden ver en un informe en línea o exportar a
un archivo.
Administración de registros de mensajería (MRM) Administración de registros de mensajería (MRM) ayuda a su

organización a administrar el ciclo de vida de correo
electrónico para satisfacer empresarial y los requisitos legales y
reducir los riesgos legales asociados con el correo electrónico.
En Exchange Online, puede usar la conservación local o juicio
para conservar el correo electrónico y las etiquetas de
retención y las directivas de retención para archivar y eliminar
el correo electrónico.
Information Rights Management en Exchange Online Información Rights Management (IRM) ayuda a usted y su
control de los usuarios que puede obtener acceso, reenviar,
imprimir o copiar datos confidenciales dentro de un correo
electrónico. IRM puede usar el servidor de Active Directory
Rights Management Services (AD RMS) local.
Cifrado de mensajes de Office 365 Cifrado de mensajes de Office 365 le permiten enviar
mensajes cifrados a otras personas dentro o fuera de la
organización, independientemente del servicio de correo
electrónico de destino, si es Outlook.com, Yahoo, Gmail u otro
servicio. Destinatarios designados pueden enviar respuestas
cifradas. Cifrado de mensajes de Office 365 combina
capacidades de administración de derechos y cifrado de correo
electrónico. Capacidades de administración de derechos se con
tecnología de protección de la información de Azure.
S/MIME for Message Signing and Encryption Extensiones seguras/multipropósito de correo Internet
(S/MIME) permite a los usuarios de correo electrónico ayudar
a proteger información confidencial mediante el envío
firmados y cifrados de correo electrónico dentro de su
organización. Como administrador, puede habilitar la
seguridad basada en S/MIME para la organización si tiene
buzones de correo de Exchange Server o Exchange Online.
Registro en diario en Exchange Online El registro en diario permite registrar las comunicaciones de
correo electrónico de entrada y salida para ayudarle a cumplir
los requisitos de cumplimiento legal, normativo y de la
organización. En Exchange Online, puede crear reglas de
registro en diario para entregar informes de diario a su buzón
de correo local o sistema de archivado, o a un servicio de
archivado externo.
Reglas de flujo de correo (reglas de transporte) en Exchange Puede usar reglas de flujo de correo, también conocidas como
Online reglas de transporte, para inspeccionar los mensajes enviados
o recibidos por sus usuarios, y realizar acciones como bloquear
o redirigir un mensaje, retenerlo para que lo revise un
administrador o responsable o entregar una copia a otro
destinatario si el mensaje cumple determinadas condiciones.
Modificar las directivas de archivo
En Exchange Online, puede usar las directivas de archivo para mover automáticamente los elementos del buzón a
personal (local) o archivos basados en la nube. Las directivas de archivo son las etiquetas de retención que utilizan
la acción de retención mover a archivo .
La instalación de Exchange crea una directiva de retención denominada Directiva de MRM predeterminada.
Esta directiva tiene asignada una etiqueta de directiva predeterminada (DPT) que mueve los elementos al buzón de
archivo después de dos años. La directiva también incluye una cantidad de etiquetas personales que los usuarios
pueden aplicar a elementos de carpetas o buzones para mover o eliminar mensajes automáticamente. Si un buzón
no tiene una directiva de retención asignada cuando se habilita el archivo, Exchange aplica automáticamente la
Directiva de MRM predeterminada. También puede crear sus propias directivas de retención y archivo y
aplicarlas a los usuarios de buzón. Para obtener más información, consulte Etiquetas de retención y directivas de
retención.
Puede modificar las etiquetas de retención incluidas en la directiva predeterminada para satisfacer sus requisitos
comerciales. Por ejemplo, puede modificar el DPT de archivo para mover elementos al archivo después de tres
años, en lugar de dos. También puede crear etiquetas personales adicionales y agregarlas a una directiva de
retención, incluida la Directiva de MRM predeterminada, o permitir a los usuarios agregar etiquetas personales
a sus buzones de correo desde las opciones de Outlook Web App.
Para otras tareas de administración relacionadas con los archivos, vea Habilitar o deshabilitar un buzón de archivo
en Exchange Online.
NOTE
En una implementación híbrida de Exchange, puede habilitar un buzón de archivo basado en la nube para un buzón principal
local. Si asigna una directiva de archivo a un buzón local, los elementos se mueven al archivo basado en la nube. Si un
elemento se mueve al buzón de archivo, no se conserva una copia del elemento en el buzón local. Si el buzón local se coloca
en retención, una directiva de archivo moverá igualmente los elementos al buzón de archivo basado en la nube, donde se
conservarán durante el tiempo especificado por la retención.

Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para
ver qué permisos necesita, consulte el la entrada "Administración de los registros de mensajes" en el tema
Permisos de directivas de mensajería y conformidad.
de Exchange.
TIP
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Online o Exchange Online
Protection.
Usar el EAC para modificar la directiva de archivo predeterminada
1. Vaya a Administración de cumplimiento y a > Etiquetas de retención.
2. En la vista de lista, seleccione la etiqueta predeterminada 2 años mover a archivo y, a continuación, haga
clic en Editar .
TIP
Puede hacer clic en la columna TIPO para clasificar las etiquetas de retención por tipo. La directiva de archivo
predeterminada se muestra como tipo Predeterminado y tiene la acción de retención Archivo. Como alternativa,
haga clic en NOMBRE para clasificar las etiquetas de retención por nombre.
3. En Etiqueta de retención, vea o modifique las siguientes configuraciones y, a continuación, haga clic en
Guardar:
Nombre: Utilice este cuadro en la parte superior de la página para ver o cambiar el nombre de etiqueta.
Tipo de etiqueta de retención: este campo de sólo lectura muestra el tipo de etiqueta.
Acción de retención: no modificar este campo para las directivas de archivo.
Período de retención: seleccione una de las siguientes opciones:
Never: haga clic en este botón para deshabilitar la etiqueta. Si está deshabilitada la DPT, ya no se aplicó la
etiqueta para el buzón de correo.
IMPORTANT
El asistente de buzones no procesa los elementos que tienen aplicada una etiqueta de retención deshabilitada. Si
quiere evitar que se aplique una determinada etiqueta a los elementos, le recomendamos que deshabilite la etiqueta
en lugar de eliminarla. Al eliminar una etiqueta, la configuración de la etiqueta se elimina de Active Directory y el
asistente de buzones procesa todos los mensajes para quitar la etiqueta eliminada.
NOTE
Si un usuario aplica una etiqueta a un elemento porque cree que el elemento nunca se moverá, si se habilita la
etiqueta más adelante, es posible que se muevan los elementos que el usuario quería conservar en el buzón principal.
Cuando el elemento alcanza la antigüedad (en días) siguiente: haga clic en este botón para especificar
que se mueven los elementos para archivar después durante un período determinado. De forma
predeterminada, esta configuración está configurada para mover los elementos al archivo después de dos
años (730 días). Para modificar esta configuración, en el cuadro de texto correspondiente, escriba el número
de días en el período de retención. El intervalo de valores está comprendido entre 1 y 24,855 días.
Comentario: Utilice este cuadro para escribir un comentario que se mostrará a los usuarios de Outlook y
Outlook Web App.
Use Exchange Online PowerShell para modificar las directivas de

archivo
En este ejemplo se modifica el Default 2 year move to archive etiqueta que se va a mover los elementos después
de más de 1095 días (3 años).
Set-RetentionPolicyTag "Default 2 year move to archive" -Name "Default 3 year move to archive" -
AgeLimitForRetention 1095
En este ejemplo se deshabilita la Default 2 year move to archive etiqueta.
Set-RetentionPolicyTag "Default 2 year move to archive" -RetentionEnabled $false
Este ejemplo recupera todos las DPT de archivo y las etiquetas personales y las deshabilita.
Get-RetentionPolicyTag | ? {$_.RetentionAction -eq "MoveToArchive"} | Set-RetentionPolicyTag -RetentionEnabled

$false
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-RetentionPolicyTag y Get-
RetentionPolicyTag.
¿Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Use el cmdlet Get-RetentionPolicyTag para recuperar la configuración de la etiqueta de retención.
Este comando recupera las propiedades de la Default 2 year move to archive etiqueta de retención y
canalizaciones el resultado al cmdlet Format-List para mostrar todas las propiedades de una lista de formato.
Get-RetentionPolicyTag "Default 2 year move to archive" | Format-List

Conservación local y retención por juicio
NOTE
Nos hemos pospuso la fecha límite de 1 de julio de 2017 para la creación de nuevos suspensiones en contexto en
Exchange Online (en los planes independientes de Office 365 y Exchange Online). Pero más adelante este año o el
principio del próximo año, no podrá crear nuevos suspensiones en contexto en Exchange Online. Como alternativa al uso
de suspensiones en contexto, puede usar los casos de exhibición de documentos electrónicos o las directivas de retención
de Office 365 en el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365. Después de que se dé de baja nuevo suspensiones
en contexto, aún podrá modificar existente retenciones locales y crear nuevos suspensiones en contexto en una
implementación híbrida de Exchange aún se admiten. Y, aún podrá colocar buzones en suspensión por litigio.
Cuando existen sospechas fundadas de posibles litigios, se solicita a las organizaciones que conserven toda la
información almacenada electrónicamente (ESI), incluso el correo electrónico que sea relevante para el caso. A
menudo, dichas sospechas tienen lugar antes de que se conozcan los pormenores del caso, por lo que se suele
conservar gran cantidad de material. Es posible que las organizaciones necesiten conservar todo el correo
electrónico relacionado con un tema concreto o el perteneciente a ciertos usuarios. Según las prácticas de
detección electrónica (eDiscovery) de la organización, puede adoptar las siguientes medidas para conservar el
correo electrónico:
Pedir a los usuarios finales que no eliminen ningún mensaje para conservar el correo electrónico. No
obstante, los usuarios pueden eliminar igualmente correo electrónico de forma intencionada o sin darse
cuenta.
Suspender los mecanismos de eliminación automatizados como, por ejemplo, la administración de
registros de mensajes (MRM ). Esta medida podría generar una acumulación excesiva de correo
electrónico en el buzón de correo del usuario y afectar negativamente a su productividad. Además, el
hecho de suspender la eliminación automatizada no impide que los usuarios eliminen manualmente el
correo electrónico.
Algunas organizaciones copian o mueven el correo electrónico a un archivo para asegurarse de que no
se elimina ni altera ni manipula. Esta medida incrementa los costos porque es necesario copiar o mover
los mensajes de forma manual a un archivo, o a productos de terceros usados para reunir y almacenar el
correo electrónico fuera de Exchange.
Si el correo electrónico no se conserva, la organización puede quedar expuesta a riesgos legales o financieros,
como la inspección de procesos de detección y conservación de datos, sentencias judiciales adversas, sanciones
o multas.
Puede usar la retención local o por juicio para realizar las tareas siguientes:
Colocar buzones de usuario en retención y conservar elementos del buzón inmutablemente.
Preservar los elementos de buzón eliminados por los usuarios o por procesos de supresión automática
como MRM.
Usar la retención local basada en consultas para buscar y conservar elementos que coincidan con
criterios especificados.
Conservar elementos indefinidamente o durante un tiempo concreto.
Marcar un usuario en varias suspensiones en función de investigaciones o casos distintos.
Mantener activa la administración MRM de modo que las retenciones resulten transparentes para el
usuario.
Habilitar búsquedas de la exhibición de documentos electrónicos de elementos en retención
Casos de retención local

En versiones anteriores de Exchange, la noción de retención legal es contener todos los datos de buzón de
correo para un usuario de forma indefinida o hasta que cuando se elimina la suspensión. En Exchange Online,
conservación local incluye un nuevo modelo que le permite especificar los parámetros siguientes:
¿Qué contener: puede especificar qué elementos para contener mediante el uso de parámetros de
consulta como palabras clave, los remitentes y destinatarios, iniciar y finalizar las fechas y también
especificar los tipos de mensajes como mensajes de correo electrónico o elementos que desee poner en
espera de calendario.
Cuánto tiempo de espera: puede especificar una duración para los elementos en suspensión.
Con este nuevo modelo, la retención local le permite crear directivas de retención granulares para preservar los
elementos de buzón en los casos siguientes:
Indefinida: mantenga la indefinido escenario es similar a la suspensión por litigio. Que está diseñada
para conservar los elementos de buzón de correo para que pueda cumplir los requisitos de exhibición de
documentos electrónicos. Durante el período de retención por juicio o investigación, los elementos no se
eliminan nunca. La duración no se conoce de antemano, por lo que no está configurada fecha de
finalización. Para contener todos los elementos de correo de forma indefinida, no especifique ningún
parámetro de consulta o duración de tiempo al crear una retención local.
Retención basada en consulta: si su organización conserva los elementos según los parámetros de
consulta especificada, puede utilizar una consulta basada en conservación local. Puede especificar
parámetros de consulta como palabras clave, fechas de inicio y finalización, las direcciones del remitente
y el destinatario y tipos de mensajes. Después de crear una consulta basada en conservación local, se
conservan todos los elementos existentes y futuros buzón (incluidos los mensajes recibidos en una fecha
posterior) que coinciden con los parámetros de consulta.
IMPORTANT
Los elementos que están marcados como buscar, generalmente debido a error de indizar datos adjuntos, también
se conservan porque no se puede determinar si coinciden con los parámetros de consulta. Para obtener más
información acerca de los elementos indizados parcialmente, vea parcialmente indizar los elementos de búsqueda
de contenido en Office 365.
Retención basada en tiempo: tanto en conservación local y juicio le permiten especificar una duración
de tiempo para el que se va a contener los elementos. La duración se calcula a partir la fecha de un
elemento de buzón de correo se ha recibido o creado.
Si la organización requiere que todos los elementos del buzón de correo se conservan durante un
período específico, por ejemplo 7 años, puede crear una retención basada en tiempo para que se
conservan los elementos en espera para un período de tiempo específico. Por ejemplo, considere la
posibilidad de un buzón que se coloca en una basada en tiempo de conservación local y tiene un período
de retención establecido en 365 días. Si se elimina un elemento en ese buzón después de 300 días desde
la fecha en que se recibió, se mantiene para un adicionales 65 días antes de forma permanente que se va
a eliminan. Puede usar una retención basada en tiempo local junto con una directiva de retención para
asegurarse de que los elementos se conservan durante el tiempo especificado y se quita
permanentemente después de ese período.
Puede usar Conservación local para colocar un usuario en varias conservaciones. Si un usuario se encuentra en
varias conservaciones locales, se combinan las consultas de búsqueda de cualquier conservación basada en
consultas (con operadores OR ). En este caso, el número máximo de palabras clave en todas las conservaciones
basadas en consulta de un buzón es de 500. Si hay más de 500 palabras clave, todo el contenido del buzón se
coloca en conservación (y no solo el contenido que coincide con los criterios de búsqueda). Todo el contenido se
conserva hasta que el número total de palabras clave es de 500 o menos.

La suspensión por litigio, utiliza la propiedad LitigationHoldEnabled de un buzón de correo para colocar el
contenido de los buzones en suspensión. Mientras que la conservación local proporciona pormenorizada
mantenga presionada la capacidad en función de los parámetros de consulta y la capacidad para colocar varias
suspensiones, juicio sólo le permite colocar todos los elementos en suspensión. También puede especificar un
período de duración para retener elementos cuando se coloca un buzón en suspensión por litigio. La duración
se calcula a partir la fecha de un elemento de buzón de correo se ha recibido o creado. Si no se establece una
duración, se conservan los elementos indefinidamente o hasta que se ha quitado la suspensión.
Cuando un buzón de correo se coloca en una o varias suspensiones en contexto y en juicio (sin un período de
duración) al mismo tiempo, se conservan todos los elementos indefinidamente o hasta que se han quitado las
suspensiones. Si quita la suspensión por litigio y el usuario todavía se coloca en una o varias suspensiones en
contexto, se conservan los elementos que coincidan con los criterios de retención en contexto para el período
especificado en la configuración de suspensión.
NOTE
Al colocar un buzón en suspensión en contexto o la suspensión por litigio, la suspensión se coloca en la principal y el
buzón de archivo. Si coloca un buzón principal local en espera en una implementación híbrida de Exchange, el buzón de
archivo basados en la nube (si está habilitada) también se pondrá en espera.
Para obtener más información, vea:

Place a mailbox on Litigation Hold
Poner todos los buzones en suspensión
Marcar un buzón en retención local

Los usuarios autorizados que se han agregado al grupo de funciones de Administración de detección acceso
basado en roles (RBAC ) del control o asignado los roles de administración de suspensión Legal y búsqueda de
buzón de correo pueden colocar los usuarios del buzón en suspensión en contexto. Puede delegar la tarea a los
administradores de registros, responsables del cumplimiento normativo o abogados en el departamento legal
de la organización, al asignar los privilegios mínimos. Para obtener más información acerca de cómo asignar al
grupo de roles de administración de detección, vea asignar permisos de exhibición de documentos electrónicos
en Exchange.
Puede usar cmdlets relacionados en Exchange Online PowerShell y el Asistente para la suspensión y
exhibición de documentos electrónicos en contexto en el centro de administración de Exchange (EAC ) o el
New-MailboxSearch para poner un buzón de correo en retención en contexto. Para obtener más información
acerca de la colocación de un buzón de correo en retención local, consulte Create or remove an In-Place Hold.
Muchas organizaciones requieren que los usuarios estar informados cuando se coloquen en suspensión.
Además, cuando un buzón de correo está en espera, las directivas de retención aplicables para el usuario del
buzón no es necesario que se va a suspender. Debido a que los mensajes siguen eliminarse según lo previsto,
los usuarios es posible que no tenga en cuenta que está en espera. Si la organización requiere que los usuarios
en espera estar informados, puede agregar un mensaje de notificación a la propiedad de Comentario de
retención del usuario de buzón de correo y usar la propiedad RetentionUrl para vincular a una página web
para obtener más información. Outlook 2010 y versiones posterior, muestra la dirección URL y la notificación
en el área de backstage. Debe usar Exchange Online PowerShell para agregar y administrar estas propiedades
para un buzón de correo.
Colocar todas las carpetas públicas en retención

En Exchange Online, puede colocar las carpetas públicas mediante el uso de una retención local en espera. No
se admite el uso juicio para las carpetas públicas. Cuando se crea una retención en contexto, la única opción es
colocar una suspensión en todas las carpetas públicas en la organización. El resultado es que se coloca el an In-
Place Hold en todos los buzones de carpetas públicas.
Además, al colocar las carpetas públicas en suspensión en contexto, también se conservan los mensajes de
correo electrónico relacionados con el proceso de sincronización de la jerarquía de carpetas públicas. Esto
puede dar lugar a miles de jerarquía relacionadas con la sincronización de los elementos de correo electrónico
que se conservan. Estos mensajes pueden llenar la cuota de almacenamiento para la carpeta elementos
recuperables en buzones de carpetas públicas. Para evitar esto, puede crear una consulta basada en
conservación local y agregue las siguientes property:value par para la consulta de búsqueda:
NOT(subject:HierarchySync*)
El resultado es que no se pondrá en espera ningún mensaje (relacionado con la sincronización de la jerarquía de
carpetas públicas) que contenga la frase "HierarchySync" en la línea de asunto.
Retenciones y la carpeta Elementos recuperables

Retención en contexto y juicio usa la carpeta elementos recuperables para conservar los elementos. La carpeta
elementos recuperables reemplaza la característica de manera informal conocida como el volcado de archivos
en versiones anteriores de Exchange. La carpeta elementos recuperables está oculta a la vista predeterminada
de Outlook, Outlook Web App y otros clientes de correo electrónico. Para obtener más información acerca de la
carpeta elementos recuperables, vea carpeta elementos recuperables.
De forma predeterminada, cuando un usuario elimina un mensaje desde una carpeta distinta de la carpeta
Elementos eliminados, el mensaje se mueve a la carpeta Elementos eliminados. Esto se conoce como un
movimiento. Cuando un usuario suave elimina un elemento (que se consigue presionando las teclas MAYÚS y
eliminar) o elimina un elemento de la carpeta Elementos eliminados, el mensaje se mueve a la carpeta
elementos recuperables, con lo que desaparece de la vista del usuario.
Elementos de la carpeta elementos recuperables se conservan para el período de retención de elementos
eliminados configurado para el buzón del usuario. De forma predeterminada, el período de retención de
elementos eliminados es de 14 días para buzones de Exchange Online. También puede configurar una cuota de
almacenamiento de la carpeta elementos recuperables. Esto protege la organización de posibles ataques de
denegación de servicio (DoS ) debido al rápido crecimiento de la carpeta elementos recuperables. Si no se
coloca un buzón de correo en retención en contexto o juicio, los elementos se purgan permanentemente desde
la carpeta elementos recuperables de primero en ENTRAR, primero salida para cada cuando se supera la cuota
de advertencia de elementos recuperables, o el elemento ha residía en la carpeta para una mayor duración que
el período de retención de elementos eliminados.
La carpeta Elementos recuperables contiene las subcarpetas siguientes, que se usan para almacenar los
elementos eliminados en distintos sitios y facilitar la conservación local y la retención por juicio:
Eliminaciones - elementos quitados de la carpeta Elementos eliminados o eliminado temporalmente de
otras carpetas se mueven a la subcarpeta de eliminaciones y están visibles para el usuario cuando se usa
la característica recuperar elementos eliminados en Outlook y Outlook Web App. De forma
predeterminada, los elementos residen en esta carpeta hasta que expire el período de retención de
elementos eliminados configurado para el buzón de correo.
Purga - cuando un usuario elimina un elemento de la carpeta elementos recuperables (mediante el uso
de la recuperar elementos eliminados la herramienta de Outlook y Outlook Web App, el elemento se
mueve a la carpeta de purga. Los elementos que superan el período de retención de elementos
eliminados configurado para el buzón de correo también se mueven a la carpeta de purga. Los
elementos de esta carpeta no están visibles para los usuarios si usan la herramienta de recuperar
elementos eliminados. Cuando el Asistente para carpeta administrada procesa el buzón de correo, los
elementos de la carpeta de purga se purgan desde el buzón de correo. Cuando se realiza el usuario del
buzón en suspensión por litigio, el Asistente para carpeta administrada no Purgar elementos en esta
carpeta.
DiscoveryHold - si un usuario se coloca en una retención en contexto, los elementos eliminados se
mueven a esta carpeta. Cuando el Asistente para carpeta administrada procesa el buzón de correo,
evalúa los mensajes en esta carpeta. Elementos que coinciden con la consulta de retención local se
conservan hasta el período de espera especificado en la consulta. Si no se especifica ningún período de
retención, se conservan los elementos indefinidamente o hasta que el usuario se quita de la suspensión.
Versiones - cuando un usuario coloca en retención local o juicio, los elementos deben estar protegidos
de alteración o modificación por el usuario o un proceso de buzón de correo. Esto se logra mediante un
proceso de copia en escritura. Cuando un usuario o un proceso cambia las propiedades específicas de un
elemento de buzón de correo, se guarda una copia del elemento original en la carpeta de versiones antes
de confirmar el cambio. El proceso se repite para que los cambios subsiguientes. Los elementos que se
capturan en la carpeta de versiones también están indizados y devueltos en las búsquedas de exhibición
de documentos electrónicos. Después de que se ha quitado la suspensión, copias en la carpeta de
versiones se quitan mediante el Asistente para carpeta administrada.
Propiedades que desencadenan la copia en escritura
TIPO DE ELEMENTO PROPIEDADES QUE DESENCADENAN LA COPIA EN ESCRITURA
Mensajes (IPM.Note*) Tema

Entradas (IPM.Post*) Cuerpo
Datos adjuntos
Remitentes/destinatarios
Fechas de envío/recepción
Elementos que no son mensajes ni entradas Cualquier cambio en una propiedad visible, excepto los
siguientes:
Ubicación del elemento (cuando un elemento se mueve de
una carpeta a otra)
Cambio de estado de elemento (leído o no leído)
Cambios realizados en la etiqueta de retención aplicada a un
elemento
Elementos de la carpeta Borradores predeterminada Ninguno (los elementos de la carpeta Borradores están
exentos de copia en escritura)
IMPORTANT
El proceso copia en escritura está deshabilitado para los elementos del calendario en el buzón del organizador cuando se
reciben respuestas a la reunión por parte de los asistentes y se actualiza la información de seguimiento de la reunión. Para
los elementos de calendario y los elementos que tienen establecido un aviso, la copia en escritura está deshabilitada para
las propiedades ReminderTime y ReminderSignalTime. La copia en escritura no captura los cambios en estas propiedades.
La copia de escritura no captura los cambios en las fuentes RSS.
Aunque los usuarios no vean las carpetas DiscoveryHold, Purgas y Versiones, la Búsqueda de Exchange indexa
todos los elementos de la carpeta Elementos recuperables y se pueden encontrar mediante la exhibición de
documentos electrónicos local. Cuando un usuario de buzón se quita de la conservación local o retención por
juicio, es el Asistente para carpetas administradas el que purga los elementos de las carpetas DiscoveryHold,
Purges y Versions.
Retenciones y cuotas de buzón

No se calculan los elementos en la carpeta elementos recuperables hacia la cuota de buzón de correo del
usuario. En Exchange Online, la carpeta elementos recuperables tiene su propia cuota. Para Exchange, se
establecen los valores predeterminados para las propiedades de buzones de correo
RecoverableItemsWarningQuota y RecoverableItemsQuota a 20 y 30 GB respectivamente. En Exchange Online,
la cuota de la carpeta elementos recuperables (en el buzón del usuario principal) se incrementa
automáticamente a 100 GB cuando se coloca un buzón de correo en juicio o suspensión en contexto. Cuando la
cuota de almacenamiento para la carpeta elementos recuperables en el buzón principal de un buzón de correo
en espera está a punto de alcanzar su límite, puede hacer lo siguiente:
Habilitar el buzón de archivo y activar el archivado de ampliación automática - puede habilitar
una capacidad de almacenamiento de información ilimitado para la carpeta elementos recuperables,
basta con habilitar el buzón de archivo y, a continuación, activar la característica de archivado ampliación
automática de Exchange En línea. Esto da como resultado 110 GB para la carpeta elementos
recuperables en el buzón principal y una cantidad ilimitada de capacidad de almacenamiento para la
carpeta elementos recuperables en el archivo del usuario. Vea Cómo: Habilitar buzones de archivo en el
centro de cumplimiento y seguridad de Office 365 y Habilitar el archivado ilimitado en Office 365.
Notas:
Después de habilitar el archivo para un buzón de correo que está cerca de la superación del límite
de la cuota de almacenamiento de la carpeta elementos recuperables, es posible que desee
ejecutar el Asistente para carpeta administrada para desencadenar manualmente el Asistente para
procesar el buzón de correo de modo que se mueven los elementos que han expirado el Carpeta
elementos recuperables en el buzón de archivo. Para obtener instrucciones, consulte el paso 4 en
aumentar la cuota de buzones de correo en suspensión de elementos recuperables.
Tenga en cuenta que podrían moverse otros elementos del buzón del usuario al nuevo buzón de
archivo. Considere la posibilidad de comunicarle al usuario que esto puede ocurrir después de
habilitar el buzón de archivo.
Crear una directiva de retención personalizada para los buzones de correo en espera - además
de habilitar el buzón de archivo y ampliación automática archivado de buzones de correo en juicio o
conservación local, es posible que también desee crear una directiva de retención personalizada MRM en
Exchange En línea para los buzones de correo en espera. Esto vamos a aplica una directiva de retención a
los buzones de correo en espera que es diferente de la directiva MRM predeterminada que se aplica a los
buzones de correo que no están en espera. Esto permite aplicar etiquetas de retención que están
diseñadas específicamente para los buzones de correo en espera. Esto incluye la creación de una nueva
etiqueta de retención para la carpeta elementos recuperables.
Para obtener más información, vea aumentar la cuota de buzones de correo en suspensión de elementos
recuperables.
Suspensiones y reenvío de correo electrónico

Los usuarios pueden utilizar Outlook y Outlook Web App para configurar el reenvío de su buzón de correo
electrónico. Reenvío de correo electrónico permite a los usuarios configurar sus buzones de correo para los
mensajes de reenvío de correo electrónico enviados a su buzón a otro buzón que se encuentra en o fuera de su
organización. Reenvío de correo electrónico puede configurarse para que los mensajes enviados al buzón
original no se copian a ese buzón y sólo se envían a la dirección de reenvío.
Si el reenvío de correo electrónico está configurado para un buzón de correo y los mensajes no se copian en el
buzón original, ¿qué sucede si el buzón está en espera? La configuración de retención para el buzón de correo
se comprueba durante el proceso de entrega. Si el mensaje cumple los criterios de retención para el buzón de
correo, se guarda una copia del mensaje a la carpeta elementos recuperables. Esto significa que puede usar
herramientas de exhibición de documentos electrónicos para buscar el buzón original para buscar los mensajes
que se han reenviado a otro buzón.
Eliminar un buzón en retención

Cuando se elimina el la correspondiente cuenta de Office 365 para un buzón de correo que se han colocado en
suspensión por litigio o conservación local, el buzón de correo se convierte en un buzón de correo inactivo, que
es un tipo de buzón eliminado temporalmente. Buzones de correo inactivos se utilizan para conservar el
contenido del buzón de un usuario después de salir de su organización. Se conservan los elementos de un
buzón inactivo para la duración de la suspensión a la que se realizó en el buzón de correo antes de que se ha
realizado como inactiva. Esto permite que los administradores, responsables del cumplimiento normativo o los
administradores de registros usar la herramienta de búsqueda de contenido en el centro de cumplimiento y
seguridad de Office 365 para obtener acceso y buscar el contenido de un buzón de correo inactivo. Buzones de
correo inactivos no pueden recibir correo electrónico y no se muestran en la libreta de direcciones compartida
de la organización o en otras listas. Para obtener más información, vea información general de buzones
inactivos en Office 365.
Crear o quitar una conservación local
NOTE
Nos hemos pospuso la fecha límite de 1 de julio de 2017 para la creación de nuevos suspensiones en contexto en Exchange
Online (en los planes independientes de Office 365 y Exchange Online). Pero más adelante este año o el principio del
próximo año, no podrá crear nuevos suspensiones en contexto en Exchange Online. Como alternativa al uso de
suspensiones en contexto, puede usar los casos de exhibición de documentos electrónicos o las directivas de retención en el
centro de cumplimiento y seguridad de Office 365. Después de que se dé de baja nuevo suspensiones en contexto, aún
podrá modificar existente retenciones locales y creando un nuevo suspensiones en contexto en Exchange Server y Exchange
implementaciones híbridas todavía se admitirán. Y, aún podrá colocar buzones en suspensión por litigio.
An In-Place Hold conserva todo el contenido buzón, incluidos los elementos eliminados y versiones originales de
los elementos modificados. Todos los elementos de buzón de correo se devuelven en una búsqueda de Exhibición
de documentos electrónicos en contexto . Cuando se coloca en una retención local en el buzón del usuario, el
contenido en el buzón de archivo correspondiente (si está habilitada) también colocado en espera y devueltos en
una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos.

Tiempo estimado para finalizar: 5 minutos
Debe tener asignados los permisos puede llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos
necesita, vea la entrada "Conservación local" en el tema Messaging Policy and Compliance Permissions.
Para poner un buzón de Exchange Online en retención en contexto, se debe asignar una licencia de
Exchange Online (Plan 2). Si un buzón se asigna una licencia de Exchange Online (Plan 1), tendría asignarla
a una licencia independiente de archivado de Exchange Online para poner en espera.
En función de la topología y la latencia de replicación de Active Directory, aplicar una Conservación local
puede tardar hasta una hora.
Como se explica anteriormente, cuando se realiza una retención local en el buzón del usuario, también se
coloca el contenido en el buzón del usuario archivo en espera. Si coloca una retención en contexto en un
buzón principal local en una implementación híbrida de Exchange, el buzón de archivo basados en la nube
(si está habilitada) también se pondrá en espera.
Si un usuario se encuentra en varias conservaciones locales, se combinan las consultas de búsqueda de
cualquier conservación basada en consultas (con operadores OR ). En este caso, el número máximo de
palabras clave en todas las conservaciones basadas en consulta de un buzón es de 500. Si hay más de 500
palabras clave, todo el contenido del buzón se coloca en conservación (y no solo el contenido que coincide
con los criterios de búsqueda). Todo el contenido se conserva hasta que el número total de palabras clave
es de 500 o menos.
En Exchange Online, la cuota de la carpeta elementos recuperables se incrementa automáticamente a 100
GB cuando se realiza una retención en contexto en un buzón de correo. El tamaño predeterminado de la
carpeta elementos recuperables es de 30 GB.
En Exchange Online, puede colocar una suspensión en contexto en los grupos de Office 365. Cuando se
realiza un grupo de Office 365 en espera, el buzón de correo de grupo se pondrá en espera; los buzones de
correo de los miembros del grupo no se pondrá en espera. Para obtener información acerca de los grupos
de Office 365, vea obtener información acerca de los grupos de Office 365.
Crear una Conservación local

Usar el EAC para crear una conservación local
1. Vaya a administración de cumplimiento de normas > suspensión y exhibición de documentos
electrónicos en contexto.
2. Haga clic en nuevo .
3. En Conservación y exhibición de documentos electrónicos en contexto, en la página Nombre y
descripción, escriba un nombre para la búsqueda y una descripción opcional, y, a continuación, haga clic
en Siguiente.
4. En la página Buzones y carpetas públicas, elija las ubicaciones del contenido que desee colocar en
espera y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. Todos los buzones de búsqueda: no se pueden seleccionar esta opción para crear una retención local.
Puede seleccionar esta opción para las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto,
pero para crear una retención en contexto, debe seleccionar los buzones específicos que desee poner en
espera.
6. No buscar en todos los buzones: seleccione esta opción si está creando una retención local
exclusivamente para las carpetas públicas.
7. Especificar los buzones de correo para buscar: seleccione esta opción y, a continuación, haga clic en
Agregar para seleccionar los buzones de correo o grupos de distribución que desea poner en espera. En
Exchange Online, también puede seleccionar grupos de Office 365 para poner en espera.
8. Buscar todas las carpetas públicas: en Exchange Online, puede seleccionar esta casilla de verificación
para colocar todas las carpetas públicas en la organización en espera. Como se explica anteriormente, para
crear una retención local únicamente para las carpetas públicas, asegúrese de seleccionar la opción no
buscar en todos los buzones .
9. En la página de consulta de búsqueda , complete los campos siguientes y, a continuación, haga clic en
siguiente:
Incluir contenido de buzones de correo de todos los usuario: haga clic en este botón para colocar
todo el contenido en los buzones seleccionados en espera.
Filtro en función de criterios: haga clic en este botón para especificar criterios de búsqueda, incluidas las
palabras clave, fechas de inicio y finalización, remitente y las direcciones de destinatario y tipos de mensaje.
Cuando se crea una consulta retención basada en, solo los elementos que coinciden con la búsqueda se
conservan los criterios.
TIP
Al colocar las carpetas públicas en suspensión en contexto, también se conservan los mensajes de correo electrónico
relacionados con el proceso de sincronización de la jerarquía de carpetas públicas. Esto puede dar lugar a miles de
jerarquía relacionadas con la sincronización de los elementos de correo electrónico que se conservan. Estos mensajes
pueden llenar la cuota de almacenamiento para la carpeta elementos recuperables en buzones de carpetas públicas.
Para evitar esto, puede crear una consulta basada en conservación local y agregue las siguientes property:value
par para la consulta de búsqueda: > NOT(subject:HierarchySync*) > el resultado es que cualquier mensaje
(relacionados con la sincronización de la jerarquía de carpetas públicas) que contenga la frase " HierarchySync"en la
línea de asunto no se pondrá en espera.
6. En la página Configuración de Conservación local, seleccione la casilla de verificación Pausar el

contenido que coincida con la consulta de búsqueda en los buzones seleccionados y, a continuación,
seleccione una de las siguientes opciones:
Espera de forma indefinida: haga clic en este botón para colocar los elementos devueltos por la
búsqueda en una espera indefinida. Se conservarán los elementos en espera hasta que se quite la
búsqueda en el buzón de correo o quita la búsqueda.
Especificar número de días para retener elementos con respecto a su fecha de recepción: haga clic
en este botón para retener elementos durante un período específico. Por ejemplo, puede usar esta opción
si la organización requiere que todos los mensajes deben conservar durante siete años como mínimo.
Puede usar una basada en tiempo de conservación local junto con una directiva de retención para
asegurarse de que los elementos se eliminan en siete años. Para obtener más información acerca de la
retención de directivas, vea etiquetas de retención y las directivas de retención.
Use Exchange Online PowerShell para crear una retención local
En este ejemplo se crea una Conservación local con el nombre de Hold-CaseId012 y se agrega el buzón
joe@contoso.com a la conservación.
IMPORTANT
Si no especifica los parámetros de búsqueda adicionales para una retención en contexto, todos los elementos en el origen
especificado de los buzones de correo se colocan en suspensión. Si no especifica el parámetro ItemHoldPeriod , los
elementos se colocan en espera indefinidamente o hasta que el buzón de correo se quitó de suspensión o se elimina la
suspensión.
New-MailboxSearch "Hold-CaseId012"-SourceMailboxes "joe@contoso.com" -InPlaceHoldEnabled $true
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -MailboxSearch.
¿Cómo se puede saber si esta operación ha funcionado?
Para comprobar si ha creado una Conservación local correctamente, siga uno de estos procedimientos:
Use el EAC para comprobar que la Conservación local aparece en la vista de lista de la pestaña
Conservación y exhibición de documentos electrónicos en contexto.
Use el cmdlet Get-MailboxSearch para recuperar la búsqueda de buzón de correo y compruebe los
parámetros de búsqueda. Para ver un ejemplo de cómo recuperar una búsqueda de buzón, consulte los
ejemplos de Get-MailboxSearch.
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Quitar una Conservación local

IMPORTANT
En Exchange Server, las búsquedas de buzón de correo se pueden usar para una retención local y exhibición de documentos
electrónicos en contexto. No se puede quitar una búsqueda de buzones que se usa para la conservación local. En primer
lugar debe deshabilitar la conservación local, desactive la casilla de verificación contenido de contexto que coincide con
la consulta de búsqueda en buzones seleccionados en espera en la página configuración de retención en contexto
o estableciendo el parámetro InPlaceHoldEnabled en $false en Exchange Online PowerShell. También puede quitar un
buzón de correo mediante el parámetro SourceMailboxes especificado en la búsqueda.
Usar el EAC para quitar una conservación local

2. En la vista de lista, seleccione la retención local que desea quitar y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En propiedades de Conservación y exhibición de documentos electrónicos en contexto, en la página
Conservación local, desmarque Usar el contenido que coincida con la consulta de búsqueda en
los buzones seleccionados, y, a continuación, pulse en Guardar.
4. Seleccione la retención local vuelva a la vista de lista y, a continuación, haga clic en Eliminar .
5. En la advertencia, haga clic en Sí para eliminar la búsqueda.
Use Exchange Online PowerShell para quitar una retención local
Este ejemplo deshabilita en primer lugar la Conservación local llamada Hold-CaseId012 y, a continuación, quita la
búsqueda de buzón.
Set-MailboxSearch "Hold-CaseId012" -InPlaceHoldEnabled $false

Remove-MailboxSearch "Hold-CaseId012"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-Mailboxsearch.
Para comprobar si ha eliminado una Conservación local correctamente, siga uno de estos procedimientos:
Use el CEF para comprobar que la retención local no aparece en la vista de lista de la ficha de suspensión
y exhibición de documentos electrónicos en contexto .
Use el cmdlet Get-MailboxSearch para recuperar todas las búsquedas de buzón de correo y compruebe
que la búsqueda que ha quitado ya no aparece en la lista. Para ver un ejemplo de cómo recuperar una
búsqueda de buzón, consulte los ejemplos de Get-MailboxSearch.
Return to top
Exhibición de documentos electrónicos en contexto
NOTE
Nos hemos pospuso la fecha límite de 1 de julio de 2017 para crear nuevas búsquedas de exhibición de documentos
electrónicos en contexto en Exchange Online (en los planes independientes de Office 365 y Exchange Online). Pero más
adelante este año o el principio del próximo año, no podrá crear nuevas búsquedas en Exchange Online. Para crear las
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos, por favor, empezar a usar la Búsqueda de contenido en el centro de
cumplimiento y seguridad de Office 365. Después de que se dé de baja nuevas búsquedas de exhibición de documentos
electrónicos en contexto, aún podrá modificar las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto
existentes y crear nuevas búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto en Exchange Server y
Exchange implementaciones híbridas todavía se admitirán.
Si la organización cumpla los requisitos de descubrimiento legal (relacionados con directivas de su organización,
cumplimiento de normas o demandas), en lugar de exhibición de documentos electrónicos en Microsoft
Exchange Server y Exchange Online puede ayudarle a realizar búsquedas de detección para el contenido
relevante dentro de buzones de correo. Exchange Server y Exchange Online también ofrecen capacidad de
búsqueda federada y la integración con Microsoft SharePoint 2013 y Microsoft SharePoint Online. Uso del
centro de exhibición de documentos electrónicos en SharePoint, puede buscar y mantenga todo el contenido
relacionado con un caso, incluidos sitios Web de SharePoint 2013 y SharePoint Online, documentos, recursos
compartidos de archivos indizados por SharePoint (solo en SharePoint 2013,) contenido de los buzones de
Exchange, y contenido de Lync 2013 archivado. También puede usar exhibición de documentos electrónicos en
contexto en un entorno híbrido de Exchange para buscar local y basada en la nube de buzones de correo en la
misma búsqueda.
IMPORTANT
Exhibición de documentos electrónicos en contexto es una característica eficaz que permite que a un usuario con los
permisos correctos para obtener acceso a todos los registros de mensajería almacenados en toda la organización de
Exchange Server o Exchange Online. Es importante para controlar y supervisar las actividades de descubrimiento, incluida
la adición de miembros para el grupo de roles de administración de detección, la asignación de la función de
administración de búsqueda de buzón de correo y asignación de permiso de acceso al buzón de correo para buzones de
detección.
Cómo funciona la exhibición de documentos electrónicos local

La exhibición de documentos electrónicos local usa los índices de contenido creados por Exchange Search. El
control de acceso basado en roles (RBAC ) proporciona el grupo de roles de Administración de la detección para
delegar tareas de detección a personal no técnico, sin la necesidad de proporcionar privilegios elevados que
permitan a un usuario realizar cambios operativos en la configuración de Exchange. El Centro de administración
de Exchange (EAC ) ofrece una interfaz de búsqueda fácil de usar para personal no técnico, como personal legal y
de cumplimiento, responsables de registros y profesionales de recursos humanos (RR. HH.).
Para realizar una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local, los usuarios autorizados seleccionan
los buzones y, después, especifican criterios clave como palabras clave, fechas de inicio y finalización, direcciones
de remitentes y destinatarios, y tipos de mensaje. Una vez completada la búsqueda, los usuarios autorizados
pueden seleccionar una de las siguientes acciones:
Los resultados de búsqueda de estimación: esta opción devuelve una estimación del tamaño total y el
número de elementos que será devuelto por la búsqueda en función de los criterios especificados.
Vista previa de resultados de búsqueda: esta opción proporciona una vista previa de los resultados.
Se muestran los mensajes devueltos de cada buzón de correo buscado.
Copiar los resultados de búsqueda: esta opción permite copiar mensajes en un buzón de detección.
Exportar resultados de búsqueda: una vez copiados los resultados de búsqueda a un buzón de
detección, puede exportarlos a un archivo PST.
Exchange Search
La exhibición de documentos electrónicos local usa los índices de contenido creados por Exchange Search.
Exchange Search se ha rediseñado para utilizar Microsoft Search Foundation, una eficaz plataforma de
búsqueda con un rendimiento muy mejorado en la indización y la consulta, así como en la funcionalidad de
búsqueda. Dado que otros productos de Office también usan Microsoft Search Foundation, incluido SharePoint
2013, esta característica ofrece una gran interoperabilidad y una sintaxis de consulta similar a estos productos.
Con un solo motor de indización de contenido, no es necesario usar recursos adicionales para rastrear e indizar
bases de datos para la exhibición de documentos electrónicos local cuando los departamentos de TI reciben
solicitudes de exhibición de documentos electrónicos.
La exhibición de documentos electrónicos local utiliza el lenguaje de consulta de palabras clave (KQL ), una
sintaxis de consulta similar a la sintaxis de consulta avanzada (AQS ) que la Búsqueda instantánea usa en
Microsoft Outlook y en Outlook Web App. Los usuarios muy familiarizados con KQL pueden construir
fácilmente consultas de búsqueda eficaces para buscar índices de contenido.
Para obtener más información acerca de los formatos de archivo indizados por la búsqueda de Exchange, vea
File Formats Indexed By Exchange Search.
Grupo de roles de administración de detección y roles de

administración
Para que los usuarios autorizados realicen búsquedas de exhibición de documentos electrónicos locales, debe
agregarlos al grupo de roles de Discovery Management. Este grupo de roles consta de dos roles de
administración: Mailbox Search Role, que permite a los usuarios realizar búsquedas de exhibición de
documentos electrónicos locales, y Legal Hold Role, que permite a los usuarios poner un buzón en retención
local o en retención por juicio.
De forma predeterminada, los permisos para realizar tareas relacionadas con la exhibición de documentos
electrónicos local no se asignan a ningún usuario ni a ningún administrador de Exchange. Los administradores
de Exchange que son miembros del grupo de roles de administración de la organización pueden agregar
usuarios al grupo de roles de administración de detección y crear así grupos de roles personalizados para limitar
el ámbito de los administradores de detección respecto a un subconjunto de usuarios. Para obtener más
información sobre cómo agregar usuarios al grupo de roles de administración de detección, vea Asignar
permisos de exhibición de documentos electrónicos en Exchange.
IMPORTANT
Si un usuario no se ha agregado al grupo de funciones de administración de detección o no se ha asignado la función de
búsqueda de buzón de correo, no se muestra la interfaz de usuario de suspensión y exhibición de documentos
electrónicos en contexto en el EAC y los cmdlets de exhibición de documentos electrónicos local no están disponibles en
Exchange PowerShell en línea.
La auditoría de los cambios de roles de RBAC, que se habilita de forma predeterminada, garantiza que se
conserven los registros adecuados para realizar un seguimiento del grupo de roles de administración de
detección. Puede usar el informe de grupo de roles de administrador para buscar los cambios realizados en los
grupos de roles de administrador. Para obtener más información, vea Search the role group changes or
administrator audit logs.
Ámbitos de administración personalizados para la exhibición de

documentos electrónicos local
Puede usar un ámbito de administración personalizado para permitir que determinadas personas o grupos usar
exhibición de documentos electrónicos en contexto para buscar un subconjunto de los buzones de correo en la
organización de Exchange Server o Exchange Online. Por ejemplo, es posible que desea permitir que un
administrador de detección de búsqueda solo los buzones de los usuarios en una ubicación específica o un
departamento. Para ello, mediante la creación de un ámbito de administración personalizado que usa un filtro de
destinatario personalizado para controlar qué buzones puede buscar. Ámbitos de filtro de destinatarios usar
filtros para dirigir a los destinatarios específicos según el tipo de destinatario u otras propiedades de
destinatario.
Exhibición de documentos electrónicos en contexto, la única propiedad de un buzón de usuario que puede usar
para crear un filtro de destinatarios para un ámbito personalizado es la pertenencia a grupos de distribución. Si
usa otras propiedades, como CustomAttributeN, _departamento_o PostalCode, se produce un error en la
búsqueda cuando se ejecuta un miembro del grupo de roles que ha asignado el ámbito personalizado. Para
obtener más información, vea crear un ámbito de administración personalizado para las búsquedas de
exhibición de documentos electrónicos en contexto.
Integración con SharePoint Server y SharePoint Online

Exchange Server y Exchange Online ofrecen integración con SharePoint Server y SharePoint Online, lo que
permite una detección administrador a usar el centro de exhibición de documentos electrónicos en SharePoint
para realizar las siguientes tareas:
Búsqueda y preservar contenido desde una única ubicación: un administrador de detección
autorizado puede buscar y conservar el contenido en SharePoint y Exchange, incluidos Lync contenido
como instantánea conversaciones de mensajería y compartir documentos archivados de la reunión en los
buzones de Exchange.
Administración de casos El centro de exhibición de documentos electrónicos usa un enfoque de
administración de casos para la exhibición de documentos electrónicos, lo que permite crear casos y
buscar y conservar el contenido en distintos repositorios de contenido para cada caso.
Exportar resultados de búsqueda: detección de un administrador puede usar el centro de exhibición de
documentos electrónicos para exportar los resultados de búsqueda. Contenido de los buzones incluido en
los resultados de búsqueda se exporta a un archivo PST.
SharePoint también utiliza Microsoft Search Foundation para indexar el contenido y realizar consultas.
Independientemente de si un administrador de detección usa el EAC o el centro de exhibición de documentos
electrónicos para buscar contenido de Exchange, se devuelve el mismo contenido de buzón.
En las implementaciones locales, para poder usar el centro de exhibición de documentos electrónicos en
SharePoint para buscar los buzones de Exchange, debe establecer la confianza entre las dos aplicaciones. En
Exchange Server y SharePoint 2013, esto se realiza mediante la autenticación de OAuth. Para obtener
información detallada, vea Configurar Exchange para el centro de exhibición de documentos electrónicos de
SharePoint. búsquedas de exhibición de documentos electrónicos realizadas desde SharePoint están autorizadas
por Exchange uso de RBAC. Para que un usuario de SharePoint poder realizar una búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos de buzones de Exchange, se deben asignar delegar permisos de administración de
detección en Exchange. Para poder obtener una vista previa de contenido de los buzones devuelto en una
búsqueda de exhibición de documentos electrónicos realizada mediante el centro de exhibición de documentos
electrónicos de SharePoint, el Administrador de detección debe tener un buzón de correo en la misma
organización de Exchange.
Para obtener instrucciones paso a paso para configurar un centro de exhibición de documentos electrónicos en
una organización de Office 365, consulte Configurar un centro de exhibición de documentos electrónicos en
SharePoint Online.
Exhibición de documentos electrónicos en una implementación

híbrida de Exchange
Para realizar correctamente las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos entre locales en una
organización híbrida de Exchange Server, debe configurar la autenticación de OAuth (Open Authorization) entre
su Exchange locales y organizaciones de Exchange Online para que pueda usar En contexto exhibición de
documentos electrónicos para búsqueda de buzones de basados en la nube y locales. La autenticación de OAuth
es un protocolo de autenticación de servidor a servidor que permite a las aplicaciones autenticar a los otros.
La autenticación OAuth admite los siguientes escenarios de exhibición de documentos electrónicos en una
implementación híbrida de Exchange:
Buzones locales de búsqueda que usan el Archivado de Exchange Online para buzones de archivo en
nube.
Búsqueda de buzones locales y en nube en la misma búsqueda de exhibición de documentos electrónicos.
Búsqueda de buzones locales mediante el centro de exhibición de documentos electrónicos en SharePoint
Online.
Para obtener más información acerca de los escenarios de exhibición de documentos electrónicos que requieren
autenticación OAuth para configurarse en una implementación híbrida de Exchange, vea Using Oauth
Authentication to Support eDiscovery in an Exchange Hybrid Deployment. Para obtener instrucciones paso a
paso para configurar la autenticación OAuth para admitir la exhibición de documentos electrónicos, vea
Configure OAuth Authentication Between Exchange and Exchange Online Organizations.
Buzones de detección
Después de crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local, puede copiar los resultados de
la búsqueda en un buzón de destino. El EAC permite seleccionar un buzón de detección como buzón de destino.
Un buzón de detección es un tipo especial de buzón que ofrece la siguiente funcionalidad:
Más fáciles y selección de buzón de correo de destino seguro: al usar el CEF para copiar los
resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto, buzones de detección sólo
están disponibles como un repositorio en el que se va a almacenar los resultados de búsqueda. No es
necesario ordenar a través de una lista de buzones de correo disponibles en la organización
potencialmente larga. Esto también elimina la posibilidad de que un administrador de detección
seleccionar accidentalmente el buzón de otro usuario o un buzón en el que se va a almacenar los
mensajes confidenciales potencialmente no seguro.
Cuota de almacenamiento de buzones grandes: el buzón de destino debe ser capaz de almacenar
una gran cantidad de datos de mensaje que pueden ser devuelto por una búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos en contexto. De forma predeterminada, los buzones de correo de detección
tienen una cuota de almacenamiento de buzones de correo de 50 gigabytes (GB ). No se puede aumentar
la cuota de almacenamiento.
Más seguro de forma predeterminada: al igual que todos los tipos de buzones de correo, un buzón de
detección tiene una cuenta de usuario de Active Directory asociada. Sin embargo, esta cuenta está
deshabilitada de forma predeterminada. Sólo los usuarios autorizados explícitamente para tener acceso a
un buzón de detección tienen acceso a ella. Los miembros del grupo de roles de administración de
detección se asignan permisos de acceso total al buzón de detección predeterminado. Todos los buzones
de detección adicionales que cree no tienen permisos de acceso de buzón de correo asignados a ningún
usuario.
Entrega de correo electrónico está desactivada: si bien visible en las listas de direcciones de
Exchange, los usuarios no pueden enviar correo electrónico a un buzón de detección. Entrega de correo
electrónico para buzones de detección está prohibido mediante el uso de las restricciones de entrega. Esto
significa que mantiene la integridad de los resultados de búsqueda que se copian en un buzón de
detección.
El programa de instalación de Exchange crea un buzón de correo de detección con el nombre para mostrar del
Buzón de búsqueda de detección. Puede usar Exchange Online PowerShell para crear buzones de detección
adicionales. De forma predeterminada, los buzones de correo de detección que cree no tengan asignados los
permisos de acceso de buzón de correo. Puede asignar permisos de acceso total para un administrador de
detección tener acceso a los mensajes copiados a un buzón de detección. Para obtener información detallada,
vea crear un buzón de detección.
La exhibición de documentos electrónicos local también usa un buzón del sistema con el nombre para mostrar
SystemMailbox{e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9} para retener los metadatos de la exhibición de
documentos electrónicos local. Los buzones del sistema no se pueden ver en el EAC ni en las listas de
direcciones de Exchange. En las organizaciones locales, antes de quitar una base de datos de buzones de correo
donde esté ubicado el buzón del sistema de exhibición de documentos electrónicos local, mueva el buzón a otra
base de datos de buzones de correo. Si el buzón se elimina o está dañado, los administradores de detección no
podrán realizar búsquedas de exhibición de documentos electrónicos hasta que vuelva a crear el buzón. Para
obtener información detallada, vea Re-Create the Discovery System Mailbox.
Uso de la exhibición de documentos electrónicos local

Los usuarios que se han agregado al grupo de funciones de administración de detección pueden realizar
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto. Puede realizar una búsqueda con la interfaz
basada en web en el EAC. Esto facilita para los usuarios no técnicos como los administradores de registros,
responsables del cumplimiento normativo, o con fines legales y los profesionales de recursos humanos para
usar la exhibición de documentos electrónicos en contexto. También puede usar Exchange Online PowerShell
para realizar una búsqueda. Para obtener más información, vea crear una búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos en contexto
NOTE
En las organizaciones locales, puede usar la exhibición de documentos electrónicos en contexto para buscar buzones
ubicados en servidores de buzones de Exchange Server. Para buscar buzones ubicados en servidores de buzones de
Exchange 2010, utilice búsqueda en varios buzones en un servidor de Exchange 2010. >> En una implementación híbrida,
que es un entorno donde existen algunos buzones de correo en los servidores de buzón de correo local y existen algunos
buzones de correo en una organización basada en la nube, se pueden realizar búsquedas de exhibición de documentos
electrónicos en contexto de los buzones de correo basados en la nube con la CEF en la organización local. Si va a copiar los
mensajes a un buzón de detección, debe seleccionar un buzón de detección local. Se copian los mensajes desde los
buzones basados en la nube que se devuelven en los resultados de búsqueda en el buzón de detección local especificado.
Para obtener más información sobre las implementaciones híbridas, consulte Implementaciones híbridas de Exchange
Server.
El asistente para la suspensión y exhibición de documentos electrónicos local del EAC permite crear una
búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local y usar la retención local para retener los resultados de
la búsqueda. Al crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local, se crea un objeto de
búsqueda en el buzón del sistema de exhibición de documentos electrónicos local. El objeto se puede manipular
para iniciar, detener, modificar o quitar la búsqueda. Después de crear la búsqueda, puede optar por obtener una
estimación de los resultados de la búsqueda, que incluye las estadísticas de palabras clave que le ayudarán a
determinar la efectividad de la consulta. También puede obtener una vista previa dinámica de los elementos
devueltos en la búsqueda, lo que permite ver el contenido de los mensajes, el número de mensajes devueltos de
cada buzón de origen y el número total de mensajes. Utilice esta información para ajustar aún más la consulta si
es necesario.
Cuando esté satisfecho con los resultados de la búsqueda, cópielos a un buzón de detección. También puede
usar el EAC o Outlook para exportar un buzón de detección o parte de su contenido a un archivo PST.
Al crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local, debe especificar los siguientes
parámetros:
Nombre: el nombre de búsqueda se usa para identificar la búsqueda. Al copiar los resultados de
búsqueda en un buzón de detección, se crea una carpeta en el buzón de detección con el nombre de
búsqueda y la marca de tiempo para identificar exclusivamente los resultados de búsqueda en un buzón
de detección.
Los buzones de correo: puede elegir buscar en todos los buzones de la organización de Exchange
Server o Exchange Online o especificar los buzones de correo para buscar. Principal de un usuario y
buzones de archivo se incluyen en la búsqueda. Si también desea usar la misma búsqueda de colocar los
elementos en espera, debe especificar los buzones de correo. Puede especificar un grupo de distribución
para incluir los usuarios del buzón que sean miembros de ese grupo. Pertenencia al grupo se calcula una
vez al crear la búsqueda y los cambios posteriores en la pertenencia a grupos no se reflejan
automáticamente en la búsqueda.
En Exchange Online también puede especificar grupos de Office 365 como origen de contenido para que
se efectúen búsquedas en el buzón de los grupos (o para que quede en suspensión). Al agregar un grupo
de Office 365 a una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local, solo se busca en el buzón
del grupo (no se busca en los buzones de los miembros del grupo).
Consulta de búsqueda: puede incluir todo el contenido de buzones de correo desde los buzones de
correo especificados o utilizar una consulta de búsqueda para devolver los elementos que son más
relevantes para el caso o la investigación. Puede especificar los siguientes parámetros en una consulta de
búsqueda:
Palabras clave: puede especificar palabras clave y frases para buscar el contenido del mensaje.
También puede usar los operadores lógicos AND, ORy NOT. Además, Exchange Server también
admite el operador NEAR , lo que le permite buscar una palabra o frase que esté cerca de otra
palabra o frase.
Para buscar una coincidencia exacta de una frase de varias palabras, debe colocar la frase entre
comillas. Por ejemplo, al buscar la frase "plan y competencia" verá mensajes que contienen una
coincidencia exacta de la frase, mientras que si especifica plan AND competencia verá mensajes
que contienen las palabras plan y competencia en cualquier parte del mensaje.
Exchange Server también admite la sintaxis de lenguaje de consulta de palabras clave (KQL ) para
las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto.
NOTE
La exhibición de documentos electrónicos local no admite expresiones regulares.
Los operadores lógicos deben estar en mayúsculas como, por ejemplo AND y OR, para que se
traten como operadores en lugar de palabras clave. Se recomienda usar paréntesis explícitos en las
consultas donde se mezclen varios operadores lógicos para evitar errores o malas interpretaciones.
Por ejemplo, si desea buscar mensajes que contengan WordA o WordB AND WordC o WordD,
debe usar (WordA OR WordB ) AND (WordC OR WordD ).
Las fechas de inicio y finalización: de forma predeterminada, en lugar de exhibición de
documentos electrónicos no limita las búsquedas mediante un intervalo de fechas. Para buscar los
mensajes enviados durante un intervalo de fechas específico, puede restringir la búsqueda
mediante la especificación de las fechas de inicio y finalización. Si no se especifica una fecha de
finalización, la búsqueda devolverá los resultados más recientes cada vez que reinicie.
Los remitentes y destinatarios: para restringir la búsqueda, puede especificar los remitentes o
destinatarios de mensajes. Puede utilizar direcciones de correo electrónico, mostrar nombres o el
nombre de un dominio para buscar elementos enviados a o desde todos los usuarios en el
dominio. Por ejemplo, para buscar el correo electrónico enviado por o enviar a cualquier usuario
de Contoso, Ltd, especifique **@contoso.com** desde o la para / cc campo en el EAC. También
puede especificar **@contoso.com** en los parámetros de remitentes o destinatarios de Exchange
Online PowerShell.
Tipos de mensajes: de forma predeterminada, se buscan todos los tipos de mensaje. Puede
restringir la búsqueda mediante la selección de tipos de mensaje específicos, como correo
electrónico, contactos, documentos, diario, reuniones, notas y contenido de Lync.
La siguiente captura de pantalla muestra un ejemplo de una consulta de búsqueda en el EAC.
Al utilizar la exhibición de documentos electrónicos local, tenga en cuenta lo siguiente:
Datos adjuntos: exhibición de documentos electrónicos en contexto busca datos adjuntos compatibles
con búsqueda de Exchange. Para obtener información detallada, vea Filtros predeterminados para la
búsqueda de Exchange. En las implementaciones locales, puede agregar compatibilidad para tipos de
archivo adicionales mediante la instalación de filtros de búsqueda (también conocido como un iFilter)
para el tipo de archivo en los servidores de buzones.
Buscar: buscar elementos son elementos de buzón de correo que no se pueden indizar mediante la
búsqueda de Exchange. Razones por las que no se pueden indizar incluyen la falta de un filtro de
búsqueda instalados para un archivo adjunto, un error en el filtro y los mensajes cifrados. Para realizar
una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos correcta, su organización puede requerirse
incluyen elementos para su revisión. Al copiar los resultados de búsqueda a un buzón de detección o
exportarlos a un archivo PST, puede incluir elementos buscar. Para obtener más información, vea
Unsearchable los elementos en Exchange exhibición de documentos electrónicos.
Los elementos cifrados: debido a que los mensajes cifrados con S/MIME no están indizados por la
búsqueda de Exchange, en lugar de exhibición de documentos electrónicos no busca estos mensajes. Si
selecciona la opción de incluir buscar elementos en los resultados de búsqueda, estos mensajes S/MIME
cifrado se copian en el buzón de detección.
Elementos protegidos con IRM: mensajes protegidos con Information Rights Management (IRM ) son
indizados por la búsqueda de Exchange y, por tanto, se incluyen en los resultados de búsqueda si
coinciden con los parámetros de consulta. Los mensajes se deben proteger mediante el uso de un clúster
de Active Directory Rights Management Services (AD RMS ) en el mismo bosque de Active Directory que
el servidor de buzones. Para obtener más información, vea Information Rights Management.
IMPORTANT
Cuando se produce un error en la búsqueda de Exchange a un mensaje protegido mediante IRM, ya sea debido a
un error de descifrado de índice o IRM está deshabilitado, el mensaje protegido no se agrega a la lista de
elementos con errores. Si selecciona la opción de incluir buscar elementos en los resultados de búsqueda, los
resultados no pueden incluir los mensajes protegidos por IRM que no se pudieron descifrar. >> Para incluir los
mensajes protegidos con IRM en una búsqueda, puede crear otra búsqueda para incluir los mensajes con datos
adjuntos de .rpmsg. Puede usar la cadena de consulta attachment:rpmsg para buscar todos los mensajes
protegidos con IRM en los buzones de correo especificados, si se indizan correctamente o no. Esto puede producir
en algunos duplicación de los resultados de búsqueda en escenarios donde una búsqueda devuelve los mensajes
que coinciden con los criterios de búsqueda, incluidos los mensajes protegidos por IRM que se indizaron
correctamente. La búsqueda no devuelve los mensajes protegidos por IRM que se han podido indizar. >> También
se realiza una segunda búsqueda para los mensajes protegidos por IRM todos los incluye los mensajes protegidos
por IRM que se han indizado correctamente y son devueltas en la primera búsqueda. Además, los mensajes
protegidos por IRM devueltos por la búsqueda de segundo no pueden coincidir con los criterios de búsqueda
como las palabras clave que se utiliza para la búsqueda de la primera.
La desduplicación: al copiar los resultados de búsqueda a un buzón de detección, puede habilitar la

desduplicación de los resultados de búsqueda para copiar sólo una instancia de un único mensaje en el
buzón de detección. La desduplicación tiene las siguientes ventajas:
Requisitos de almacenamiento y tamaño de buzón de detección menores debido a la disminución
de la cantidad de mensajes copiados.
Reducción de la carga de trabajo para los administradores de detección, los asesores legales o
cualquier otro individuo que esté involucrado en la revisión de los resultados de la búsqueda.
Reducción del coste de la exhibición de documentos electrónicos, en función del número de
elementos duplicados de los resultados de la búsqueda.
Estimaciones, vistas previas y copias de resultados de búsquedas

Después de completar una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local, puede ver estimaciones de
los resultados de la búsqueda en el panel de detalles del EAC. La estimación incluye el número de elementos
devueltos y su tamaño total. También puede ver las estadísticas de palabras clave, que muestran detalles sobre el
número de elementos devueltos para cada palabra clave que se usó en la consulta de búsqueda. Esta
información resulta útil para determinar la efectividad de la consulta. Si la consulta es demasiado amplia, se
devolverá un conjunto de datos mucho mayor, lo que requiere revisar más recursos y podría aumentar los costes
de exhibición de documentos electrónicos. Si la consulta es demasiado limitada, podría reducir
considerablemente el número de registros devueltos o no devolver ninguno. Utilice las estimaciones y las
estadísticas de palabras clave para ajustar la consulta a sus necesidades.
NOTE
En Exchange Server y Exchange Online, estadísticas de palabras clave también incluyen estadísticas para las propiedades
que no sean de palabras clave, como las fechas, tipos de mensajes y destinatarios o remitentes especificados en una
consulta de búsqueda.
También puede obtener una vista previa de los resultados de la búsqueda para asegurarse de que los mensajes
devueltos incluyen el contenido que está buscando y para ajustar aún más la consulta si es necesario. La vista
previa de búsquedas de exhibición de documentos electrónicos muestra el número de mensajes devueltos de
cada buzón en el que se buscó y el número total de mensajes devueltos por la búsqueda. La vista previa se
genera rápidamente, sin tener que copiar los mensajes a un buzón de detección.
Una vez que esté satisfecho con la cantidad y la calidad de los resultados de la búsqueda, cópielos a un buzón de
detección. Al copiar los mensajes, tiene las siguientes opciones:
Incluir elementos buscar: para obtener información detallada sobre los tipos de elementos que se
consideran que, vea la exhibición de documentos electrónicos consideraciones de las búsquedas en la
sección anterior.
Habilitar la desduplicación: la desduplicación reduce el conjunto de datos mediante la inclusión de una
sola instancia de un único registro si se encuentran varias instancias en uno o más buzones que desea
buscados.
Habilitar el registro completo: de forma predeterminada, se habilita sólo básicas de registro al copiar
elementos. Puede seleccionar el registro completo para incluir información acerca de todos los registros
devueltos por la búsqueda.
Envíeme un correo electrónico cuando se complete la copia: búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos An In-Place potencialmente puede devolver un gran número de registros.
Copiar los mensajes devueltos a un buzón de detección puede tardar mucho tiempo. Use esta opción
para recibir una notificación de correo electrónico cuando se complete el proceso de copia. Para facilitar el
acceso mediante Outlook Web App, la notificación incluye un vínculo a la ubicación en donde se copian
los mensajes de un buzón de detección.
Para obtener más información, vea copiar los resultados de búsqueda a un buzón de detección de exhibición de
documentos.
Exportar los resultados de la búsqueda a un archivo PST

Una vez copiados los resultados de la búsqueda a un buzón de detección, puede exportarlos a un archivo PST.
Después de exportar los resultados de la búsqueda a un archivo PST, usted u otros usuarios pueden abrirlos en
Outlook para revisar o imprimir los mensajes devueltos en los resultados de búsqueda. Para obtener más
información, vea Exportar los resultados de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos a un archivo
PST.
Diferentes resultados de búsqueda

Dado que la exhibición de documentos electrónicos local realiza búsquedas en los datos en directo, es posible
que dos búsquedas de los mismos orígenes de contenido y con la misma consulta de búsqueda devuelvan
resultados diferentes. Los resultados de la búsqueda estimados también pueden ser diferentes de los resultados
de la búsqueda reales que se copian a un buzón de detección. Esto puede suceder incluso al volver a ejecutar la
misma búsqueda dentro de un período de tiempo breve. Hay varios factores que pueden afectar a la coherencia
de los resultados de búsqueda:
El hecho de que el correo entrante se indiza continuamente, porque Exchange Search rastrea e indiza
continuamente las bases de datos de buzones de correo y la canalización de transporte de su
organización.
La eliminación de correo electrónico por parte de usuarios o procesos automatizados.
La importación masiva de grandes cantidades de correo electrónico, que tardan tiempo en indizarse.
Si encuentra resultados distintos con la misma búsqueda, puede mantener los buzones en espera para
conservar el contenido, ejecutar búsquedas fuera de las horas pico o dejar tiempo para la indización después de
importar grandes cantidades de correo electrónico.
Registro de búsquedas de exhibición de documentos electrónicos

local
Existen dos tipos de registro disponibles para las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos local:
Registro básico: registro básico está habilitado de forma predeterminada para todas las búsquedas de
exhibición de documentos electrónicos en contexto. Incluye información acerca de la búsqueda y quién la
realizó. Información capturada sobre el registro de básico aparece en el cuerpo del mensaje de correo
electrónico enviado al buzón donde se almacenan los resultados de búsqueda. El mensaje se encuentra en
la carpeta que creó para almacenar los resultados de búsqueda.
Registro completo: registro completo incluye información acerca de todos los mensajes devueltos por la
búsqueda. Esta información se proporciona en un archivo de valores separados por comas (.csv) que se
adjunta al mensaje de correo electrónico que contiene la información de registro básica. El nombre de la
búsqueda se usa para el nombre del archivo .csv. Esta información puede ser necesaria para el
cumplimiento de normas o con fines de mantenimiento de registros. Para habilitar el registro completo,
debe seleccionar la opción de Habilitar el registro completo al copiar los resultados de búsqueda a un
buzón de detección en el EAC. Si usa Exchange Online PowerShell, especifique la opción de registro
completo mediante el parámetro LogLevel .
NOTE
Cuando se usa Exchange Online PowerShell para crear o modificar una búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos local, también puede deshabilitar el registro.
Además el registro de búsqueda incluye al copiar los resultados de búsqueda en un buzón de detección, también
la utilizan el CEF registros cmdlets de Exchange o Exchange Online PowerShell para crear, modificar o quitar las
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto. Esta información se registra en las entradas
del registro de auditoría de administrador. Para obtener información detallada, vea el Registro de auditoría de
administrador.
Exhibición de documentos electrónicos local y retención local

Como parte de las solicitudes de exhibición de documentos electrónicos, es podrán que deba conservar el
contenido del buzón hasta que se elimine un litigio o una investigación. Los mensajes eliminan o modificaron
por el usuario del buzón o también se deben conservar todos los procesos. En Exchange Server, esto se logra
mediante el uso de retención en contexto. Para obtener información detallada, vea conservación local y
suspensión por litigio.
En Exchange Server, puede usar al Asistente para nueva suspensión y exhibición de documentos
electrónicos en contexto para buscar los elementos y conservarla para siempre y cuando sea necesarios para
la exhibición de documentos electrónicos o para cumplir otros requisitos de negocio. Cuando se usa la misma
búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto y retención en contexto, debe tener en cuenta
de las siguientes opciones:
No puede usar la opción para buscar en todos los buzones. Debe seleccionar los buzones de correo o
grupos de distribución.
No puede eliminar una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local si la búsqueda también
se usa para la retención local. Primero debe deshabilitar la opción de retención local en una búsqueda y, a
continuación, eliminar la búsqueda.
Conservar buzones la para exhibición de documentos electrónicos

local
Cuando un empleado deja una empresa, es habitual inhabilitar o eliminar su buzón. Después de deshabilitar un
buzón de correo, este se desconecta de la cuenta de usuario, aunque permanece en el buzón durante un período
determinado, por lo general, 30 días. El asistente para carpetas administradas no procesa los buzones
desconectados y durante este período no se aplica ninguna directiva de retención. No se puede buscar el
contenido de un buzón desconectado. Al llegar al período de retención de buzones eliminados configurado para
la base de datos de buzones de correo, el buzón se purga de la base de datos de buzones de correo.
IMPORTANT
En Exchange Online, la exhibición de documentos electrónicos local puede buscar contenido en buzones inactivos. Los
buzones inactivos son buzones de correo que se han puesto en retención local o en retención por juicio. Los buzones
inactivos se conservan mientras se hayan puesto en retención. Cuando un buzón inactivo se quita de la retención local o
cuando se deshabilita la retención por juicio, queda eliminado permanentemente. Para obtener más información, vea
Manage Inactive Mailboxes in Exchange Online.
En implementaciones locales, si su organización necesita que se apliquen valores de retención a los mensajes de
los empleados que ya no trabajan en la organización, o bien si necesita conservar el buzón de un antiguo
empleado para una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en curso o futura, no deshabilite ni
elimine el buzón. Puede ejecutar los pasos siguientes para asegurarse de que no se pueda acceder al buzón y ni
enviarle mensajes.
1. Deshabilitar la cuenta de usuario de Active Directory mediante las herramientas de aprovisionamiento de
usuarios de Active Directory & equipos u otros Active Directory o cuenta o secuencias de comandos.
Esto evita el inicio de sesión de buzón de correo con la cuenta de usuario asociada.
IMPORTANT
Los usuarios con permiso de acceso total al buzón de correo aún podrán acceder al buzón. Para impedir el acceso
por otros usuarios, debe quitar sus permisos de acceso total del buzón de correo. Para obtener información acerca
de cómo quitar permisos de acceso total al buzón de correo en un buzón de correo, vea Administrar permisos para
los destinatarios.
2. Establecer el límite de tamaño de mensaje para los mensajes que puede ser enviados o recibidos por el
usuario de buzón de correo en un valor muy bajo, 1 KB por ejemplo. Esto evita la entrega de correo
nuevo a y desde el buzón de correo. Para obtener información detallada, vea Configurar los límites de
tamaño de mensaje para un buzón de correo.
3. Configure las restricciones de entrega del buzón de correo, de modo que nadie pueda enviar mensajes
desde el mismo. Para obtener información detallada, vea Configurar restricciones de entrega de mensajes
para un buzón de correo.
IMPORTANT
Ejecute estos pasos junto con cualquier otro proceso de administración de cuentas que su organización exija, sin
deshabilitar ni eliminar el buzón o la cuenta de usuario asociada.
Cuando prevea implementar una retención de buzón para una administración de retención de mensajes (MRM ),
debe tener en cuenta el flujo de mensajes del empleado. Una retención a largo plazo de los buzones de antiguos
empleados precisará un almacenamiento adicional en los servidores de buzones de correo, lo que también
producirá un incremento de la base de datos de Active Directory, ya que la cuenta del usuario asociado también
deberá retenerse por un mismo período de tiempo. Asimismo, será preciso efectuar cambios en los procesos de
administración y de aprovisionamiento de cuentas de su organización.
Límites de exhibición de documentos electrónicos local y directivas de

limitación
En el servidor de Exchange y Exchange Online, los recursos que puede consumir la exhibición de documentos
electrónicos en contexto se controlan con directivas de limitación.
La directiva de limitación predeterminada contiene los siguientes parámetros de limitación.
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN VALOR PREDETERMINADO
DiscoveryMaxConcurrency El número máximo de búsquedas de 2

exhibición de documentos electrónicos Nota: si se inicia una búsqueda de
local que se pueden ejecutar al mismo exhibición de documentos electrónicos
tiempo en su organización mientras todavía se está ejecutando
dos búsquedas anteriores, la tercera
búsqueda no se ponen en cola y en su
lugar, se producirá un error. Tendrá que
esperar hasta que una de las
búsquedas anteriores finaliza
correctamente para poder iniciar una
nueva búsqueda.
DiscoveryMaxMailboxes El número máximo de buzones en los Exchange Online: 10,0001

que se puede buscar en una sola Exchange Server: 5.000
búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos local.
DiscoveryMaxStatsSearchMailboxes El número máximo de buzones que se 100

pueden buscar en una búsqueda única Nota: después de ejecutar una
de exhibición de documentos estimación de la búsqueda de
electrónicos local que aún permite ver exhibición de documentos electrónicos,
las estadísticas de palabras clave. puede ver las estadísticas de palabra
clave. Estas estadísticas muestran
detalles sobre el número de elementos
devueltos para cada palabra clave que
se usa en la consulta de búsqueda. Si
más de 100 buzones de origen se
incluyen en la búsqueda, se devolverá
un error si intenta ver las estadísticas
de palabra clave.
DiscoveryMaxKeywords El número máximo de palabras clave 500

que se pueden especificar en una sola
búsqueda de exhibición de
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN VALOR PREDETERMINADO
DiscoveryMaxSearchResultsPageSize El número máximo de elementos que 200

se muestran en una sola página al
obtener una vista previa de resultados
de búsqueda de exhibición de
DiscoverySearchTimeoutPeriod El número de minutos que se ejecutará 10 minutos

una búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos local antes de
que se agote el tiempo de espera.
NOTE
1 Si inicia una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos desde el Centro de exhibición de documentos
electrónicos de SharePoint Online en una organización de Office 365, puede buscar en 1500 buzones en cada búsqueda,
como máximo.
En Exchange Server, puede cambiar los valores predeterminados para estos parámetros ajustarlas a sus
necesidades o crear directivas de limitación adicionales y asignarlos a los usuarios con permiso de
administración de detección delegada. En Exchange Online, no se puede cambiar los valores predeterminados
para estos parámetros de limitación.
Documentación de exhibición de documentos electrónicos local

La tabla siguiente contiene vínculos a temas que le ayudarán a obtener información acerca de la exhibición de
documentos electrónicos local y a administrarla.
TEMA DESCRIPCIÓN
Asignar permisos de exhibición de documentos electrónicos Obtenga información acerca de cómo dar a un usuario
en Exchange acceso para usar la exhibición de documentos electrónicos
local en el EAC para buscar en los buzones de Exchange.
Agregar un usuario al grupo de roles de administración de la
detección también permite que la persona use el Centro de
exhibición de documentos electrónicos en SharePoint 2013 y
SharePoint Online para buscar en los buzones de Exchange.
Crear un buzón de correo de detección Obtenga información sobre cómo usar PowerShell en línea
de Exchange para crear un buzón de detección y asignar
permisos de acceso.
Crear una búsqueda de exhibición de documentos Aprenda cómo crear una búsqueda de exhibición de
electrónicos local documentos electrónicos local, cómo calcular los resultados
de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos, y
cómo obtener una vista previa.
Propiedades de mensajes y operadores de búsqueda para la Obtenga más información sobre qué propiedades de
exhibición de documentos electrónicos local mensajes de correo electrónico se pueden buscar mediante la
exhibición de documentos electrónicos local. El tema
proporciona ejemplos de sintaxis para cada propiedad,
información sobre operadores de búsqueda como AND y
OR, e información sobre otras técnicas de consultas de
búsqueda como el uso de comillas dobles (" ") y caracteres
comodín de prefijo.
TEMA DESCRIPCIÓN
Search limits for In-Place eDiscovery in Exchange Online Conozca los límites de Exhibición de documentos electrónicos
local en Exchange Online que ayudan a conservar el
mantenimiento y la calidad de los servicios de Exhibición de
documentos electrónicos local para organizaciones de Office
365.
Start or Stop an In-Place eDiscovery Search Obtenga información acerca de cómo iniciar, detener y
reiniciar búsquedas de exhibición de documentos
electrónicos.
Modify an In-Place eDiscovery Search Obtenga información acerca de cómo modificar una
búsqueda existente de exhibición de documentos
electrónicos.
Copiar los resultados de búsqueda de exhibición de Obtenga información acerca de cómo copiar los resultados
documentos electrónicos en un buzón de detección de una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos
en un buzón de detección.
Exportar los resultados de la búsqueda de exhibición de Obtenga información acerca de cómo exportar los resultados
documentos electrónicos a un archivo PST de una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos
a un archivo PST.
Crear un ámbito de administración personalizado para las Aprenda a usar ámbitos de administración personalizados
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos local para limitar los buzones en los que puede buscar un
administrador de detección.
Remove an In-Place eDiscovery Search Obtenga información acerca de cómo eliminar una búsqueda
de exhibición de documentos electrónicos.
Buscar y eliminar mensajes Aprenda a usar el cmdlet Search-Mailbox para buscar y

eliminar mensajes de correo electrónico.
Reducir el tamaño de un buzón de correo de detección en Use este proceso para reducir el tamaño de un buzón de
Exchange correo de detección que supere los 50 GB.
Eliminar y volver a crear el buzón de correo de detección Aprenda a eliminar el buzón de detección predeterminado, a
predeterminado en Exchange volver a crearlo y, a continuación, a volver a asignarle
permisos. Use este procedimiento si este buzón de correo ha
superado el límite de 50 GB y no necesita los resultados de la
búsqueda.
Re-Create the Discovery System Mailbox Obtenga información sobre cómo volver a crear el buzón del
sistema de detección. Esta tarea sólo es aplicable a las
organizaciones de Exchange Server.
Using Oauth Authentication to Support eDiscovery in an Obtenga información acerca de los escenarios de exhibición
Exchange Hybrid Deployment de documentos electrónicos en una implementación híbrida
de Exchange que requiere que se configure la autenticación
OAuth.
Configurar Exchange para el Centro de exhibición de Obtenga información sobre cómo configurar Exchange
documentos electrónicos de SharePoint Server de modo que puede usar el centro de exhibición de
documentos electrónicos en SharePoint 2013 para buscar los
buzones de Exchange.
TEMA DESCRIPCIÓN
Unsearchable Items in Exchange eDiscovery Obtenga información sobre los elementos que la búsqueda
de Exchange no puede indizar y que se devuelven en los
resultados de la búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos como elementos que no se pueden buscar.
Para obtener más información acerca de la exhibición de documentos electrónicos en Office 365, Exchange
Server, SharePoint 2013 y Lync 2013, consulte las preguntas más frecuentes de exhibición de documentos
electrónicos.
Asignar permisos de exhibición de documentos
electrónicos en Exchange
Si desea que los usuarios puedan usar la exhibición de documentos electrónicos de Microsoft Exchange Server en
contexto, primero debe autorizar ellos agregando el grupo de roles de administración de detección. Los miembros
del grupo de roles de administración de detección tienen permisos de acceso total al buzón para el buzón de
detección que se crea mediante el programa de instalación de Exchange.
Cau t i on
Los miembros del grupo de roles de administración de detección pueden tener acceso a contenido de mensaje
confidencial. En concreto, estos miembros pueden usar la Exhibición de documentos electrónicos en contexto para
buscar todos los buzones en la organización de Exchange, vista previa mensajes (y otros elementos del buzón de
correo), copiarlos en un buzón de detección y exportar los mensajes copiados a un archivo .pst. En la mayoría de
las organizaciones, este permiso se concede a legal, cumplimiento de normas o personal de recursos humanos. >
Para obtener más información acerca del grupo de roles de administración del servicio de detección, consulte
Discovery Management. Para obtener más información acerca del Control de acceso basado en roles (RBAC ),
consulte Understanding Role Based Access Control.
¿Le interesa ver escenarios donde se utiliza este procedimiento? Consulte los siguientes temas:
Crear una búsqueda de eDiscovery local

Create or Remove an In-Place Hold

Tiempo estimado para finalizar: 1 minuto.
necesita, vea la entrada "Grupos de roles" en el tema de la Función de administración de permisos .
De forma predeterminada, el grupo de roles de administración de detección no contiene a todos los
miembros. Los administradores con el rol de administración de la organización también son no se puede
crear o administrar las búsquedas de detección sin que se agrega al grupo de funciones de administración
de detección.
En Exchange Server, mantenga los miembros del grupo de roles puede crear una retención en contexto y
juicio para colocar todos los buzones de correo contenido en la administración de la organización. Sin
embargo, para crear una consulta basada en conservación local, el usuario debe ser miembro del grupo de
roles de administración de detección o tiene asignada la función de la búsqueda de buzón de correo.
procedimientos descritos en este tema, vea métodos abreviados de teclado para el centro de
administración de Exchange.
Use el EAC para agregar un usuario al grupo de roles Discovery

Management
1. Vaya a permisos > roles de administrador.
2. En la vista de lista, seleccione Administración de detección y, a continuación, haga clic en Editar
3. En el Grupo de roles, en miembros, haga clic en Agregar .
4. En Seleccionar miembros, seleccione uno o más usuarios, haga clic en Agregar y, a continuación, haga
clic en Aceptar.
5. En Grupo de roles, haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para agregar un usuario al grupo de

funciones de administración de detección
En este ejemplo se agrega el usuario Bsuneja al grupo de roles Discovery Management.
Add-RoleGroupMember -Identity "Discovery Management" -Member Bsuneja
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Add-RoleGroupMember.

Para comprobar que ha agregado el usuario al grupo de funciones de administración de detección, haga lo
siguiente:
1. En el EAC, vaya a permisos > roles de administrador.
2. En la vista de lista, seleccione Administración de detección.
3. En el panel de detalles, compruebe si el usuario aparece en Miembros.
También puede ejecutar este comando para enumerar los miembros del grupo de roles de administración de
detección.
Get-RoleGroupMember -Identity "Discovery Management"
TIP
Protection.
Crear una búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos local
NOTE
Nos hemos pospuso la fecha límite de 1 de julio de 2017 para crear nuevas búsquedas de exhibición de documentos
electrónicos en contexto en Exchange Online (en los planes independientes de Office 365 y Exchange Online). Pero más
adelante este año o el principio del próximo año, no podrá crear nuevas búsquedas en Exchange Online. Para crear las
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos, por favor, empezar a usar la Búsqueda de contenido en el centro de
cumplimiento y seguridad de Office 365. Después de que se dé de baja nuevas búsquedas de exhibición de documentos
electrónicos en contexto, aún podrá modificar las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto
existentes y crear nuevas búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en contexto en Exchange Server y Exchange
implementaciones híbridas todavía se admitirán.
Use Exhibición de documentos electrónicos en contexto para buscar en todo el contenido buzón, incluidos los
elementos eliminados y versiones originales de los elementos modificados para los usuarios que se colocan en
suspensión en contexto y retención para litigios.

necesita, vea la entrada "En el lugar exhibición de documentos electrónicos" en el tema Messaging Policy
and Compliance Permissions.
Para crear las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos, debe tener una dirección SMTP de la
organización que está creando las búsquedas en. Por lo tanto en Exchange Online, debe tener un buzón de
Exchange Online (Plan 2) con licencia para crear las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos.
En una organización de Exchange híbrido, su buzón de correo de Exchange local debe tener una cuenta de
usuario de correo correspondiente en la organización de Office 365 para que puedan buscar buzones de
Exchange Online. O bien, si iniciar sesión con una cuenta que sólo existe en Office 365, como la cuenta de
administrador de inquilinos, esa cuenta debe tener una licencia de Exchange Online (Plan 2).
El programa de instalación de Exchange Server crea un buzón de detección llamado Buzón de búsqueda
de detección para copiar los resultados de búsqueda. El buzón de búsqueda de detección también se crea
de forma predeterminada en Exchange Online. Puede crear buzones de detección adicionales. Para obtener
información detallada, vea crear un buzón de detección.
Cuando se crea una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto, los mensajes
devueltos en los resultados de búsqueda no se copian automáticamente a un buzón de detección. Después
de crear la búsqueda, puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ) para calcular y mostrar
una vista previa de los resultados de búsqueda o copiarlos a un buzón de detección. Para obtener
información detallada, vea:
Estimate or preview search results (más adelante en este tema)
Copiar los resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en un buzón de
detección
TIP
Protection.
Usar el Centro de administración de Exchange para crear una

búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto
Tal y como se ha explicado anteriormente, para crear búsquedas de exhibición de documentos electrónicos hay
que iniciar sesión en una cuenta de usuario que tenga una dirección SMTP en la organización.
1. Vaya a administración de cumplimiento > suspensión y exhibición de documentos electrónicos
en contexto.
3. En Suspensión y exhibición de documentos electrónicos local, en la página Nombre y descripción
escriba un nombre para la búsqueda, agregue una descripción opcional y, luego, haga clic en Siguiente.
4. En la página de los buzones de correo , seleccione los buzones que desea buscar. Puede buscar en todos
los buzones o seleccione los que desee buscar. En Exchange Online, también puede seleccionar grupos de
Office 365 como un origen de contenido para la búsqueda.
IMPORTANT
No puede usar la opción Buscar en todos los buzones para poner todos los buzones en retención. Para crear una
retención en contexto, debe seleccionar especificar los buzones de correo para buscar. Para obtener más
información, consulte Create or remove an In-Place Hold.
5. En la página Consulta de búsqueda, complete los campos siguientes:

Incluir todo el contenido de usuario buzón: seleccione esta opción para colocar todo el contenido en
los buzones seleccionados en espera. Si selecciona esta opción, no puede especificar criterios de búsqueda
adicionales.
Filtro en función de criterios: seleccione esta opción para especificar los criterios de búsqueda, incluidas
las palabras clave, fechas de inicio y finalización, remitente y las direcciones de destinatario y tipos de
mensaje.
NOTE
Los campos De: y Para/CC/CCO: están conectados por un operador OR en la consulta de búsqueda que se crea al
ejecutar la búsqueda. Esto significa que en los resultados de la búsqueda se incluyen todos los mensajes enviados o
recibidos por cualquiera de los usuarios especificados (y que coinciden con los demás criterios de búsqueda). > Las
fechas están conectadas por un operador AND.
6. En la página Configuración de retención local, puede activar la casilla Pausar el contenido que coincida
con la consulta de búsqueda en los buzones seleccionados y, luego, seleccionar una de las siguientes
opciones para poner elementos en retención local:
Espera de forma indefinida: seleccione esta opción para colocar los elementos devueltos en una espera
indefinida. Se conservarán los elementos en espera hasta que se quite la búsqueda en el buzón de correo o
quita la búsqueda.
Especificar número de días para retener elementos con respecto a su fecha de recepción: Use esta
opción para retener elementos durante un período específico. Por ejemplo, puede usar esta opción si la
organización requiere que todos los mensajes deben conservar durante siete años como mínimo. Puede
usar una basada en tiempo de conservación local junto con una directiva de retención para asegurarse de
que los elementos se eliminan en siete años.
IMPORTANT
Al colocar buzones o elementos en "Retención en contexto" por propósitos legales, normalmente se recomienda
retener elementos de forma indefinida y eliminar la retención una vez completado el caso o la investigación.
7. Haga clic en Finalizar para guardar la búsqueda y devolver una estimación del tamaño total y el número de
elementos que será devuelto por la búsqueda en función de los criterios especificados. Las estimaciones se
muestran en el panel de detalles. Haga clic en Actualizar para actualizar la información que se muestra en
el panel de detalles.
Return to top
Use Exchange Online PowerShell para crear una búsqueda de
exhibición de documentos electrónicos en contexto
En este ejemplo se crea la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local denominada Discovery-
CaseId012 que busca elementos que contienen las palabras clave Contoso y ProjectA, y que también cumplen
con los siguientes criterios:
Fecha de inicio: 1/1/2009
Fecha de finalización: 12/31/2011
Buzón de origen: DG -Finance
Buzón de destino: Buzón de búsqueda de detección
Tipos de mensaje: Email
Incluye elementos no aptos para la búsqueda en las estadísticas de búsqueda
Nivel de registro: Completa
IMPORTANT
Si no se especifica otros parámetros de búsqueda cuando se ejecuta una búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos en contexto, se devuelven todos los elementos de los buzones de origen especificado en los resultados. Si no
especifica los buzones de correo de búsqueda, se buscan todos los buzones de la organización de Exchange o Exchange
Online.
New-MailboxSearch "Discovery-CaseId012" -StartDate "01/01/2009" -EndDate "12/31/2011" -SourceMailboxes "DG-

Finance" -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -SearchQuery '"Contoso" AND "Project A"' -MessageTypes
Email -IncludeUnsearchableItems -LogLevel Full
NOTE
Al usar los parámetros StartDate y EndDate, debe usar el formato de fecha mm/dd/aaaa, aun cuando el equipo local esté
configurado para usar otro formato, como dd/mm/aaaa. Por ejemplo, para encontrar mensajes enviados entre el 1 de abril
de 2013 y el 1 de julio de 2013, usaríamos 04/01/2013 y 07/01/2013 como fechas de inicio y fin.
En este ejemplo se crea una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local denominada
HRCase090116 que busca mensajes de correo electrónico enviados por Alex Darrow a Sara Davis en 2015.
New-MailboxSearch "HRCase090116" -StartDate "01/01/2015" -EndDate "12/31/2015" -SourceMailboxes alexd,sarad

-SearchQuery 'From:alexd@contoso.com AND To:sarad@contoso.com' -MessageTypes Email -TargetMailbox "Discovery
Search Mailbox" -IncludeUnsearchableItems -LogLevel Full
Después de utilizar Exchange Online PowerShell para crear una búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos en contexto, se debe iniciar la búsqueda mediante el cmdlet Start-MailboxSearch para copiar los
mensajes en el buzón de detección especificado en el parámetro TargetMailbox . Para obtener información
detallada, vea copiar los resultados de búsqueda a un buzón de detección de exhibición de documentos.
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -MailboxSearch.
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Usar el EAC para obtener una estimación o vista previa de los
resultados
Después de crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto, puede usar el EAC para
obtener una estimación y vista previa de los resultados de búsqueda. Si ha creado una nueva búsqueda con el
cmdlet New-MailboxSearch , puede usar Exchange Online PowerShell para iniciar la búsqueda para obtener
una estimación de los resultados de búsqueda. No puede usar Exchange Online PowerShell para obtener una
vista previa de los mensajes devueltos en los resultados de búsqueda.
2. En la vista de lista, seleccione la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local y, luego, realice
una de las siguientes acciones:
Haga clic en búsqueda > los resultados de búsqueda de estimación para devolver una estimación
del tamaño total y el número de elementos que será devuelto por la búsqueda se basa en los criterios
especificados. Si selecciona esta opción, reinicia la búsqueda y se lleva a cabo una estimación.
Estimaciones de búsqueda se muestran en el panel de detalles. Haga clic en Actualizar para actualizar la
información que se muestra en el panel de detalles.
Haga clic en Vista previa de los resultados de búsqueda en el panel de detalles para obtener una vista
previa de los resultados después de que se completa el cálculo de la búsqueda. Al seleccionar esta opción
se abre la ventana Vista previa de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos. Se
mostrarán todos los mensajes devueltos de los buzones en los que se efectuó la búsqueda.
NOTE
Los buzones que se han buscado aparecen en el panel derecho, en la ventana de vista previa de búsqueda de
exhibición de documentos electrónicos . Para cada buzón de correo, también se muestran el número de
elementos devueltos y el tamaño total de estos elementos. Todos los elementos devueltos por la búsqueda se
muestran en el panel derecho y se pueden ordenar por fecha más reciente o más antigua. No se puede mostrar los
elementos de cada buzón de correo en el panel derecho, haga clic en un buzón de correo en el panel izquierdo. Para
ver los elementos devueltos de un buzón específico, puede copiar los resultados de búsqueda y ver los elementos en
el buzón de detección.
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Use Exchange Online PowerShell para calcular los resultados de

búsqueda
El conmutador EstimateOnly sirve únicamente para obtener una estimación de los resultados, no para copiarlos
en un buzón de detección. Se debe iniciar una búsqueda de solo estimación con el cmdlet Start-MailboxSearch.
A continuación, puede recuperar los resultados de búsqueda estimados mediante el cmdlet Get-MailboxSearch.
Así, por ejemplo, para crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos y, luego, ver una estimación
de los resultados, ejecutaríamos los siguientes comandos:
New-MailboxSearch "FY13 Q2 Financial Results" -StartDate "04/01/2013" -EndDate "06/30/2013" -SourceMailboxes

"DG-Finance" -SearchQuery '"Financial" AND "Fabrikam"' -EstimateOnly -IncludeKeywordStatistics
Start-MailboxSearch "FY13 Q2 Financial Results"
Get-MailboxSearch "FY13 Q2 Financial Results"
Para ver información concreta sobre los resultados de búsqueda estimados del ejemplo anterior, ejecutaríamos el
siguiente comando:
Get-MailboxSearch "FY13 Q2 Financial Results" | Format-List

Name,Status,LastRunBy,LastStartTime,LastEndTime,Sources,SearchQuery,ResultSizeEstimate,ResultNumberEstimate,E
rrors,KeywordHits
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Más información sobre las búsquedas de exhibición de documentos

electrónicos
Después de crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos, los resultados se pueden copiar
en el buzón de detección y exportarlos a un archivo PST. Para más información, consulte:
Copiar los resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en un buzón de
detección
Exportar los resultados de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos a un archivo PST
Después de ejecutar un cálculo de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos (que incluye
palabras clave en los criterios de búsqueda), puede ver las estadísticas de palabras clave si hace clic en Ver
estadísticas de la palabra clave en el panel de detalles de la búsqueda seleccionada. Estas estadísticas
muestran detalles sobre el número de elementos proporcionados para cada palabra clave que se usa en la
consulta de búsqueda. Sin embargo, si se incluyen más de 100 buzones de origen en la búsqueda,
obtendrá un error si intenta ver las estadísticas de palabras clave. Para ver las estadísticas de palabras
clave, no se pueden incluir más de 100 buzones de origen en la búsqueda.
Si usa Get-MailboxSearch en Exchange Online para recuperar información acerca de una búsqueda de
exhibición de documentos electrónicos, es necesario especificar el nombre de una búsqueda para devolver
una lista completa de las propiedades de búsqueda; Por ejemplo, Get-MailboxSearch "Contoso Legal Case" .
Si ejecuta el cmdlet Get-MailboxSearch sin ningún parámetro, no se devuelven las siguientes
propiedades:
SourceMailboxes
Fuentes
SearchQuery
ResultsLink
PreviewResultsLink
Errores
El motivo es que requiere muchos recursos para devolver estas propiedades para todas las
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos en su organización.
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Exportar los resultados de la búsqueda de exhibición
de documentos electrónicos a un archivo PST
Puede usar la herramienta de exportación de exhibición de documentos electrónicos en el centro de

administración de Exchange (EAC ) para exportar los resultados de una búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos local a un archivo de datos de Outlook, que también se denomina un archivo PST. Los
administradores pueden distribuir los resultados de la búsqueda a otras personas dentro de la organización,
como un administrador de recursos humanos o el Administrador de registros, o para opuestas asesor en un caso
legal. Después de que los resultados de búsqueda se exportan a un archivo PST, usted u otros usuarios pueden
abrir en Outlook para revisar o imprimir los mensajes devueltos en los resultados de búsqueda. También se
pueden abrir los archivos PST de exhibición de documentos electrónicos de terceros y aplicaciones informes. En
este tema se muestra cómo hacer esto, así como solucionar los problemas que es posible que deba.

Tiempo estimado para finalizar: el tiempo varía en función de la cantidad y el tamaño de los resultados de
búsqueda que se exportarán.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "eDiscovery local" en el tema Permisos de directivas de
mensajería y conformidad.
El equipo que utilice para exportar los resultados de búsqueda a un archivo PST debe cumplir los
siguientes requisitos del sistema:
Versiones de 32 o 64 bits de Windows 7 y versiones posteriores
Microsoft .NET Framework 4.7
Un explorador compatible:
Internet Explorer 10 y versiones posteriores
O bien
Mozilla Firefox o Google Chrome. Si usa cualquiera de estos navegadores, asegúrese de instalar la
extensión ClickOnce. Para instalar el complemento ClickOnce, consulte Complementos ClickOnce
de Mozilla o ClickOnce para Google Chrome.
Necesita un buzón activo adjunto a la cuenta que desea exportar.
Compruebe que la configuración de la intranet local está configurada correctamente en Internet Explorer.
Asegúrese de que https://*.outlook.com se agrega a la zona de la intranet local.
Asegúrese de que no se muestran las siguientes direcciones URL en la zona de sitios de confianza:
https://*. outlook.com
https://r4.res.outlook.com
https://*. res.outlook.com
TIP
Protection.
Usar el Centro de administración de Exchange para exportar los

resultados de la búsqueda de eDiscovery local a un archivo PST
1. Vaya a administración de cumplimiento > suspensión y exhibición de documentos electrónicos
en contexto.
2. En la vista de lista, seleccione la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local cuyos resultados
quiere exportar y, luego, haga clic en Exportar a un archivo PST.
3. En la ventana de la herramienta de exportación de PST de exhibición de documentos electrónicos:

Haga clic en Examinar para especificar la ubicación donde quiere descargar el archivo PST.
Haga clic en la casilla Habilitar desduplicación para excluir los mensajes duplicados. Solo se incluirá una
instancia de cada mensaje en el archivo PST.
Haga clic en la casilla Incluir elementos no aptos para la búsqueda si quiere incluir los elementos del
buzón que no pudieron buscar (por ejemplo, los mensajes con datos adjuntos de tipos de archivo que
Exchange Search no pudo indizar). Los elementos no aptos para la búsqueda se exportan a un archivo PST
independiente.
IMPORTANT
La inclusión de elementos que no se pueden buscar al exportar resultados de la búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos tarda más cuando los buzones contienen muchos elementos que no se pueden buscar.
Para reducir el tiempo necesario para exportar los resultados de la búsqueda y evitar grandes archivos de
exportación de PST, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: > Cree varias búsquedas de exhibición de
documentos electrónicos que cada una busque un número menor de buzones de origen. > Si va a exportar todo el
contenido del buzón dentro de un intervalo de fechas específico (no especificando ninguna palabra clave en los
criterios de búsqueda), todos los elementos que no se pueden buscar dentro de ese intervalo de fechas se incluirán
automáticamente en los resultados de la búsqueda. Por lo tanto, no active la casilla Incluir elementos que no se
pueden buscar.
4. Haga clic en Inicio para exportar los resultados de búsqueda a un archivo PST.
Se mostrará una ventana con información de estado sobre el proceso de exportación.
Más información
Puede reducir el tamaño del archivo de exportación PST si exporta solo los elementos que no se pueden
buscar. Para ello, cree o edite una búsqueda, especifique una fecha de inicio en el futuro y después quite las
palabras clave del cuadro Palabras clave. Esto hará que no se devuelvan resultados de búsqueda. Al
copiar o exportar los resultados de la búsqueda y activar la casilla Incluir elementos que no se pueden
buscar, solo los elementos que no se pueden buscar se copiarán al buzón de detección o se exportarán al
archivo PST.
Si habilita la desduplicación, se exportarán todos los resultados de la búsqueda en un solo archivo PST. Si
no habilita la desduplicación, se exportará un archivo PST independiente por cada buzón incluido en la
búsqueda. Y, como se explicó anteriormente, los elementos no aptos para la búsqueda se exportan a un
archivo PST independiente.
Además de los archivos PST que contienen los resultados de búsqueda, se exportan otros dos archivos:
Un archivo de configuración (en formato de archivo .txt) que contiene información sobre la solicitud
de exportación a PST, como el nombre de la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos
que se exportó, la fecha y la hora de la exportación, si estaban habilitadas las opciones de
desduplicación y los elementos no aptos para la búsqueda, la consulta de búsqueda y los buzones
de origen en los que se realizó la búsqueda.
Un registro de resultados de búsqueda (en formato de archivo .csv) que contiene una entrada por
cada mensaje devuelto en los resultados de búsqueda. Cada entrada identifica el buzón de origen
donde se encuentra el mensaje. Si habilitó la desduplicación, le permite identificar todos los buzones
que contienen un mensaje duplicado.
El nombre de la búsqueda es la primera parte del nombre de archivo de cada archivo que se exporta.
Además, se anexa la fecha y la hora de la solicitud de exportación al nombre de archivo de cada archivo
PST y al registro de resultados.
Para más información sobre la desduplicación y los elementos no aptos para la búsqueda, consulte:
Estimaciones, vistas previas y copias de resultados de búsquedas
Unsearchable Items in Exchange eDiscovery
Para exportar los resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos desde el Centro de
exhibición de documentos electrónicos de SharePoint o SharePoint Online, consulte Exportar contenido de
exhibición de documentos electrónicos y crear informes.
Solución de problemas
SÍNTOMA POSIBLE CAUSA
SÍNTOMA POSIBLE CAUSA
No se puede exportar a un archivo PST. No hay ningún buzón activo adjunto a la cuenta. Para
exportar el archivo PST, debe tener una cuenta activa.
Su versión de Internet Explorer está obsoleta. Intente
actualizar Internet Explorer a la versión 10 o posterior o
pruébelo con otro navegador.
Los criterios de búsqueda especificados en la consulta Filtro
basado en criterios son incorrectos. Por ejemplo, se
especifica un nombre de usuario en lugar de una dirección de
correo electrónico. Para obtener más información sobre cómo
filtrar en función de los criterios, consulte Modificar una
búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local.
No se pueden exportar los resultados de la búsqueda en un Se guardaron credenciales incorrectas de Windows en el

equipo concreto. La exportación funciona según lo esperado Administrador de credenciales. Borre las credenciales y
en otro equipo. vuelva a iniciar sesión.
La herramienta de exportación de PST de exhibición de La configuración de la zona de la intranet local no está

documentos electrónicos no se iniciará. configurada correctamente en Internet Explorer. Asegúrese de
que *.outlook.com, *.office365.com, *.sharepoint.com y
*.onmicrosoft.com aparezcan en los sitios de confianza de la
zona de la intranet local.
Para agregar estos sitios a la zona de confianza de Internet
Explorer, consulte Zonas de seguridad: agregar o quitar sitios
web.
Propiedades de mensajes y operadores de búsqueda
para la exhibición de documentos electrónicos local
En este tema se describe las propiedades de los mensajes de correo electrónico de Exchange, puede de búsqueda
mediante el uso de exhibición de documentos electrónicos en contexto y retención en Exchange Server y Exchange
Online. El tema también describe los operadores de búsqueda de tipo booleano y otras técnicas de consulta de
búsqueda que puede usar para restringir los resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos.
La exhibición de documentos electrónicos local usa el lenguaje de consulta de palabras clave (KQL ). Para más
detalles, vea Referencia de sintaxis de lenguaje de consulta de palabras clave.
Propiedades que permiten búsqueda en Exchange

En la tabla siguiente se enumeran las propiedades de los mensajes de correo electrónico que se pueden buscar
mediante una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos local o mediante el cmdlet New-
MailboxSearch o Set-MailboxSearch. La tabla incluye un ejemplo de la sintaxis propiedad:valor de cada
propiedad y una descripción de los resultados de búsqueda devueltos por los ejemplos.
RESULTADOS DE LA
DESCRIPCIÓN DE LA BÚSQUEDA DEVUELTOS POR
PROPIEDAD PROPIEDAD EJEMPLOS LOS EJEMPLOS
Attachment Los nombres de los archivos Attachment:annualreport.ppt Los mensajes con un archivo
adjuntos a un mensaje de attachment:anual* adjunto denominado
correo electrónico. informeanual.ppt.
En el segundo ejemplo, el
uso del comodín devuelve
los mensajes con la palabra
"anual" en el nombre de un
archivo adjunto.
Bcc El campo CCO de un BCC:pilarp@contoso.com Todos los ejemplos

mensaje de correo bcc:pilarp devuelven los mensajes que
electrónico.1 bcc:"Pilar Pinilla" incluyen a Pilar Pinilla en el
campo CCO.
Category Las categorías para buscar. category:="Categoría roja" Los mensajes a los que se ha
Los usuarios pueden definir asignado la categoría roja en
las categorías mediante los buzones de origen.
Outlook o Outlook Web
App. Los valores posibles
son:
azul
verde
naranja
púrpura
rojo
amarillo
CC El campo CC de un mensaje cc:pilarp@contoso.com En ambos ejemplos, los

de correo electrónico.1 cc:"Pilar Pinilla" mensajes que especifican a
Pilar Pinilla en el campo CC.
RESULTADOS DE LA
De El remitente de un mensaje FROM:pilarp@contoso.com Los mensajes enviados por el

de correo electrónico.1 FROM:contoso.com usuario especificado o
enviados desde un dominio
especificado.
Importance La importancia de un importance:alta Los mensajes que están

mensaje de correo importance:media marcados con importancia
electrónico, que un importance:baja alta, importancia media o
remitente puede especificar importancia baja.
al enviar un mensaje. De
manera predeterminada, los
mensajes se envían con
importancia normal, a
menos que el remitente
establezca la importancia
como alta o baja.
Kind El tipo de mensaje para kind:email Los mensajes de correo

buscar. Valores posibles: kind:email OR kind:im OR electrónico que cumplen los
contactos kind:voicemail criterios de búsqueda. El
documentos segundo ejemplo devuelve
correo electrónico los mensajes de correo
faxes electrónico, las
mensajería instantánea conversaciones de
diarios mensajería instantánea y los
reuniones mensajes de voz que
notas cumplen los criterios de
entradas búsqueda.
fuentes rss
tareas
correo de voz
Participantes Todos los campos de Participants:garthf@contoso. Los mensajes enviados por o

personas en un mensaje de com a garthf@contoso.com.
correo electrónico. Estos Participants:contoso.com El segundo ejemplo devuelve
campos son De, Para, CC y todos los mensajes enviados
CCO.1 por o a un usuario en el
dominio contoso.com.
Received La fecha en la que un received:15/04/2014 Mensajes que se recibieron

destinatario recibió un recibido>= 01/01/2014 y el 15 de abril de 2014. El
mensaje de correo recibido<= 31/03 de 2014 segundo ejemplo devuelve
electrónico. todos los mensajes recibidos
entre el 1 de enero de 2014
y el 31 de marzo de 2014.
Destinatarios Todos los campos de destinatarios:garthf@contos Mensajes enviados a

destinatarios en un mensaje o.com garthf@contoso.com.
de correo electrónico. Estos Recipients:contoso.com El segundo ejemplo devuelve
campos son Para, CC y los mensajes enviados a
CCO.1 todos los destinatarios en el
dominio contoso.com.
Sent La fecha en la que un sent:01/07/2014 Mensajes que se enviaron en

remitente envió un mensaje envía>= 01/06/2014 y la fecha especificada o que se
de correo electrónico. envían<= 01/07 de 2014 enviaron dentro del intervalo
de fechas especificado.
RESULTADOS DE LA
Size El tamaño de un elemento, tamaño>26214400 Mensajes de más de 25 MB.

en bytes. tamaño: 1..1048576 El segundo ejemplo devuelve
los mensajes que tienen un
tamaño comprendido entre
1 y 1.048.576 bytes (1 MB).
Subject El texto en la línea de asunto subject:"Finanzas Mensajes que contienen la

de un mensaje de correo trimestrales" frase exacta "Finanzas
electrónico. subject:northwind trimestrales" en cualquier
lugar de la línea de asunto.
El segundo ejemplo devuelve
todos los mensajes que
contienen la palabra
northwind en la línea de
asunto.
To El campo Para de un to:annb@contoso.com Todos los ejemplos

mensaje de correo to:annb devuelven mensajes en los
electrónico.1 to:"Ann Beebe" que Ann Beebe está
especificada en la línea Para.
NOTE
1 En el caso del valor de una propiedad de destinatario, puede usar la dirección SMTP, el nombre para mostrar o el alias para
especificar un usuario. Por ejemplo, para especificar el usuario Ann Beebe, puede usar annb@contoso.com, annb o "Ann
Beebe".
Operadores de búsqueda compatibles

Operadores de búsqueda booleanos, como AND, o, le ayudará a definir las búsquedas en buzones con mayor
precisión por incluir o excluir palabras específicas en la consulta de búsqueda. Otras técnicas, como el uso de
operadores de propiedad (como >= o..), comillas dobles, paréntesis y caracteres comodín, le ayudarán a refinar las
consultas de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos. En la siguiente tabla se enumera los operadores
que puede usar para restringir o ampliar los resultados de búsqueda.
IMPORTANT
Debe usar operadores booleanos en mayúsculas en una consulta de búsqueda. Por ejemplo, use *AND* en lugar de *and*. El
uso de operadores en minúsculas en las consultas de búsqueda devolverá un error.
OPERADOR USO DESCRIPCIÓN
AND palabra clave 1 AND palabra clave 2 Devuelve los mensajes que incluyen
todas las palabras clave especificadas o
property:value expresiones.
+ palabra clave 1 + palabra clave 2 + Devuelve los elementos que contienen

palabra clave 3 ya sea keyword2 o keyword3 y que
también contienen keyword1 . Por lo
tanto, este ejemplo es equivalente a la
consulta
(keyword2 OR keyword3) AND
keyword1
.
Tenga en cuenta que la consulta
keyword1 + keyword2 (con un espacio
después de la + símbolo) no es lo
mismo que usar el operador AND . Esta
consulta sería equivalente a
"keyword1 + keyword2" y devolver
elementos con la fase exacta
"keyword1 + keyword2" .
OR palabra clave 1 OR palabra clave 2 Devuelve los mensajes que incluyen una
o varias de las palabras clave
especificadas o property:value
expresiones.
NOT palabra clave 1 NOT palabra clave 2 Excluye los mensajes especificados por
NOT from:"Ann Beebe" una palabra clave o un
property:value expresión. Por
ejemplo, NOT from:"Ann Beebe"
excluye los mensajes enviados por Ann
Beebe.
- palabra clave 1 - palabra clave 2 El mismo que el operador NOT . Esta

consulta devuelve los elementos que
contienen keyword1 y excluye los
elementos que contienen keyword2 .
NEAR palabra clave 1 NEAR(n) palabra clave 2 Devuelve los mensajes con las palabras
que están cerca entre sí, donde n es
igual al número de separación de
palabras. Por ejemplo,
best NEAR(5) worst devuelve los
mensajes donde es la palabra "peor"
dentro de cinco palabras de "el mejor".
Si se especifica ningún número, la
distancia predeterminada es ocho
palabras.
: propiedad:valor Los dos puntos (:) en el

property:value sintaxis especifica que
el valor de la propiedad que se busca es
igual al valor especificado. Por ejemplo,
recipients:garthf@contoso.com
devuelve los mensajes enviados a
garthf@contoso.com.
< propiedad<valor Indica que la propiedad que se busca es

menor que el valor especificado. 1
> propiedad>valor Indica que la propiedad que se busca es

mayor que el valor especificado.1
<= propiedad<=valor Indica que la propiedad que se busca es

menor o igual que un valor
especificado.1
>= propiedad>=valor Indica que la propiedad que se busca es

mayor o igual que un valor
especificado.1
.. propiedad: valor1.. valor2 Indica que la propiedad que se busca es

mayor o igual que el valor 1 y menor o
igual que el valor 2.1
"" "valor razonable" Utilice las comillas dobles ("") para

subject:"Finanzas trimestrales" buscar una frase exacta o término de
palabra clave y property:value las
consultas de búsqueda.
* cat* Prefijo de búsquedas con caracteres

subject:set* comodín (donde se coloca el asterisco al
final de una palabra) coincide con cero o
más caracteres en palabras clave o
property:value consultas. Por
ejemplo, subject:set* devuelve los
mensajes que contienen el conjunto de
word, el programa de instalación y
configuración (y otras palabras que
comiencen por "conjunto") en la línea de
asunto.
() (razonable OR libre) AND Paréntesis agrupan frases Boolean,

from:contoso.com property:value elementos y palabras
(IPO OR inicial) AND (acciones OR clave. Por ejemplo,
cuotas) (quarterly financials) devuelve los
(finanzas trimestrales) elementos que contienen las palabras
trimestrales y finanzas.
NOTE
1use este operador para las propiedades que tienen valores numéricos o de fecha.
Caracteres no admitidos en las consultas de búsqueda

Los caracteres no admitidos en las consultas de búsqueda normalmente provocan un error de búsqueda o
devuelven resultados no intencionados. Los caracteres no admitidos a menudo están ocultos y normalmente se
agregan a una consulta cuando copia la consulta o partes de esta desde otras aplicaciones (como Microsoft Word o
Microsoft Excel), y las copia al cuadro de palabras clave en la página de consulta de la búsqueda de In-Place
eDiscovery.
Aquí se muestra una lista de los caracteres no admitidos para una consulta de búsqueda de In-Place eDiscovery.
Las comillas tipográficas: inteligente entre comillas sencillas y dobles (también denominado comillas
tipográficas) no son compatibles. Sólo las marcas de comillas rectas se puede usar en una consulta de
búsqueda.
Caracteres no imprimibles y control: los caracteres no imprimibles y control no representan un símbolo
escrito, como un carácter alfanumérico. Ejemplos de no imprimibles y caracteres de control incluyen
caracteres que formato al texto o líneas independientes de texto.
Las marcas de izquierda a derecha y de derecha a izquierda: estos son los caracteres de control que se
utiliza para indicar la dirección del texto de idiomas de izquierda a derecha (por ejemplo, inglés y español) y
los idiomas de derecha a izquierda (como árabe y hebreo).
Operadores booleanos en minúsculas: explica lo anterior, se debe usar en mayúsculas operadores
booleanos, como y y o, en una consulta de búsqueda. Tenga en cuenta que la sintaxis de consulta suele
indicar que se está utilizando un operador booleano, aunque es posible que utilizará operadores en
minúsculas; Por ejemplo, (WordA or WordB) and (WordC or WordD) .
¿Cómo puede evitar los caracteres no admitidos en sus consultas de búsqueda? La mejor manera de evitar
los caracteres no admitidos es escribir la consulta en el cuadro de palabras clave. De manera alternativa, puede
copiar una consulta de Word o Excel y, después, pegarla en un archivo de un editor de texto sin formato, como
Microsoft Notepad. Después, guarde el archivo de texto y seleccione ANSI en la lista desplegable Codificación.
Esto quitará cualquier carácter no admitido y de formato. Después, puede copiar y pegar la consulta del archivo de
texto al cuadro de consulta de palabras clave.
Trucos y sugerencias de búsqueda

Las búsquedas de palabras clave no distinguen mayúsculas de minúsculas. Por ejemplo, tanto si escribe
gato como GATO, obtendrá los mismos resultados.
Un espacio entre dos palabras clave o dos property:value expresiones es lo mismo que usar AND. Por
ejemplo, from:"Sara Davis" subject:reorganization devuelve todos los mensajes enviados por Sara Davis
que contienen la palabra reorganización en la línea de asunto.
Use una sintaxis que coincida con el property:value formato. Los valores no distinguen mayúsculas de
minúsculas y no pueden tener un espacio después del operador. Si hay un espacio, su valor previsto sólo
será la búsqueda de texto. Por ejemplo a: pilarp búsquedas para "pilarp" como una palabra clave, en lugar
de los mensajes enviados a pilarp.
Al buscar una propiedad de destinatario, como Para, De, Cc o los destinatarios, puede utilizar una dirección
SMTP, un alias o un nombre para mostrar para indicar un destinatario. Por ejemplo, puede utilizar
pilarp@contoso.com, pilarp o "Pilar Pinilla".
Puede usar sólo las búsquedas de caracteres comodín de prefijo: por ejemplo, **cat* ** o establecer*. Sufijo
de búsquedas con caracteres comodín (*cat) o caracteres comodín búsquedas de subcadenas (*cat*) no son
compatibles.
Al buscar una propiedad, use comillas dobles (" ") si el valor de búsqueda consta de varias palabras. Por
ejemplo, subject:presupuesto T1 devuelve los mensajes que contienen presupuesto en la línea de asunto
y que contienen T1 en cualquier parte del mensaje o en cualquiera de las propiedades del mensaje. El uso
de subject:"presupuesto T1" devuelve todos los mensajes que contienen presupuesto T1 en cualquier
lugar de la línea de asunto.
Buscar límites para exhibición de documentos electrónicos local en
Exchange Online
Se aplican diversos tipos de límites a las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos local en Exchange Online y Office 365. Estos
límites ayudan a conservar el mantenimiento y la calidad de los servicios proporcionados a organizaciones de Office 365. En la mayoría de
casos, no se pueden modificar dichos límites, pero debería conocerlos para tenerlos en cuenta a la hora de planear, ejecutar y solucionar
problemas de búsquedas de exhibición de documentos electrónicos local.
Límites de buzón de origen

La exhibición de documentos electrónicos local tiene límites en cuanto al número de buzones de origen que se puede buscar en una sola
búsqueda. En la tabla siguiente, se describen estos límites y se sugieren formas alternativas de solucionarlos. Dichos límites se aplican a
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos mediante el Centro de administración de Exchange (EAC ) o Windows PowerShell
remoto.
DESCRIPCIÓN DEL LÍMITE LÍMITE MÁS INFORMACIÓN Y SOLUCIONES SUGERIDAS
El número máximo de buzones en los que se 10,000 Si tiene más de 10 000 buzones en la
puede buscar en una sola búsqueda de exhibición organización, no podrá usar la opción Buscar en
de documentos electrónicos local. todos los buzones de la página Buzones del
EAC. Para buscar en muchos buzones (hasta 10
000 buzones en total), puede organizar los
usuarios en grupos de distribución o grupos de
distribución dinámica y luego especificar un
grupo en la página Buzones del EAC. 1
Una solución alternativa para este límite es usar
la característica de búsqueda de cumplimiento en
el Centro de cumplimiento de Office 365, que no
tiene un límite para el número de buzones que se
pueden buscar en una sola búsqueda. Ejecute
una búsqueda en el Centro de cumplimiento para
buscar todos los buzones de la organización e
identificar los que contienen los resultados de la
búsqueda. A continuación, puede usar esa lista de
buzones como buzones de origen para una
búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos en contexto en el EAC. Para obtener
más información, consulte Usar la búsqueda de
cumplimiento en el flujo de trabajo de exhibición
de documentos electrónicos.
El número máximo de buzones que se pueden 100 Tras ejecutar un cálculo de búsqueda de
buscar en una búsqueda única de exhibición de exhibición de documentos electrónicos, puede ver
documentos electrónicos local que aún permite las estadísticas de palabras clave. Estas
ver las estadísticas de palabras clave. estadísticas muestran detalles sobre el número de
elementos proporcionados para cada palabra
clave que se usa en la consulta de búsqueda. Si se
incluyen más de 100 buzones de origen en la
búsqueda, se devolverá un error si intenta ver las
estadísticas de palabras clave.
Para ver las estadísticas de palabra clave, reduzca
el número de buzones de origen a 100 o menos
y, a continuación, vuelva a ejecutar la estimación
de la búsqueda. Cuando esté satisfecho con la
consulta de búsqueda, podrá agregar buzones de
origen adicionales a la búsqueda y luego copiar o
exportar los resultados de búsqueda.
El número máximo de buzones que se puede 10,000 Puede colocar hasta 10 000 buzones en
colocar en una búsqueda de conservación local o conservación local mediante una búsqueda única
exhibición de documentos electrónicos local de exhibición de documentos electrónicos. Sin
embargo, si selecciona la opción Buscar en
todos los buzones de la página Orígenes, no
podrá habilitar una conservación local para esa
búsqueda. Para colocar un gran número de
buzones en conservación mediante una sola
conservación local, use grupos de distribución o
grupos de distribución dinámica para agrupar los
buzones y luego especifique uno de esos grupos
en la página Buzones del EAC. 1
Una mejor opción para colocar una conservación
en un gran número de buzones es usar una
retención por juicio. No se recomienda usar lotes
de búsquedas únicas de exhibición de
documentos electrónicos local para colocar
buzones en conservación. Para obtener más
información, consulte Place all mailboxes on hold.
NOTE
1 La pertenencia a grupos se calcula solamente cuando se crea la búsqueda o la conservación. Si un usuario se agrega al grupo después de la creación de
la búsqueda, el buzón del usuario no se agregará automáticamente como buzón de origen. Tendrá que editar la búsqueda y agregar el buzón. Lo mismo
se aplica cuando se quita un usuario de un grupo que se usa para crear una búsqueda o conservación. Tendrá que editar la búsqueda para quitar el
buzón.
Límites de Centro de administración de Exchange

También existen límites cuando se usa el EAC para crear y ejecutar búsquedas de exhibición de documentos electrónicos local. Estos límites
están relacionados principalmente con el número de buzones de origen que se muestran en el EAC al seleccionar los buzones de origen
para buscar. En la tabla siguiente, se describen estos límites y se sugieren formas alternativas de solucionarlos.
El número máximo de buzones que se muestran 500 Solo 500 buzones, grupos de distribución y
en el selector de buzón para seleccionar los grupos de distribución dinámica se muestran en
buzones de origen al crear una nueva búsqueda el selector de buzón para seleccionar los buzones
de exhibición de documentos electrónicos local o de origen al crear una nueva búsqueda. Se
conservación local muestra un mensaje que indica que hay existen
más destinatarios que los que se muestran. A
continuación se presentan algunas soluciones
para este límite:
Use el cuadro de búsqueda para encontrar un
buzón que no aparezca en la lista del selector de
buzón.
Use grupos de distribución o grupos de
distribución dinámica para agrupar grandes
cantidades de buzones. Luego elija el grupo de la
lista de buzones o búsquelo con el cuadro de
búsqueda. Los grupos se expanden en buzones
de origen cuando se crea una búsqueda de
exhibición de documentos electrónicos local.
Seleccione Buscar en todos los buzones en la
página Buzón si la organización tiene menos de
10.000 buzones y no va a colocar los buzones en
conservación.
Si desea colocar más de 500 buzones en
conservación local, use grupos de distribución o
grupos de distribución dinámica para agrupar a
los usuarios.
El número máximo de buzones que se muestran 3,000 Hasta 3.000 buzones de correo se muestran en la
cuando se edita una búsqueda de exhibición de página orígenes en el CEF al editar una
documentos electrónicos local o conservación búsqueda de exhibición de documentos
local electrónicos en contexto o suspensión. Para
agregar un buzón de correo a la lista de orígenes,
puede usar el cuadro de búsqueda para
encontrar un buzón que no aparece en el selector
de buzón de correo (un máximo de 500
destinatarios se enumeran en el selector de
buzón de correo). Para quitar un buzón de correo
que está en la lista, puede seleccionarlo y, a
continuación, haga clic en Quitar. Para quitar un
buzón de correo que no se muestra, se debe usar
Exchange Online PowerShell para quitarla. Por
ejemplo, se ejecutan los comandos siguientes
para quitar el usuario Ann Beebe de una
retención local denominado ContosoHold.
$SourceMailboxes = Get-MailboxSearch
"ContosoHold"
$SourceMailboxes.Sources.Remove("/o=contoso/ou=Exchange
Administrative Group
(FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=28e3edb87e29422998ec8f3a9
annb")
Set-MailboxSearch "ContosoHold" -
SourceMailboxes $SourceMailboxes.Sources
El primer comando crea una variable que
contiene las propiedades de ContosoHold. El
segundo comando quita el usuario Ann Beebe
(especificando el valor de la propiedad
LegacyExchangeDN ) de la lista de buzones de
origen. El tercer comando edita ContosoHold con
la lista actualizada de buzones de origen.
Para agregar un usuario a una conservación local,
use la sintaxis siguiente en el segundo comando
del ejemplo anterior.
$SourceMailboxes.Sources.Add("
<LegacyExchangeDN of the user>")
Nota: la propiedad de orígenes de una
búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos en contexto o una retención local
identifica los buzones de origen por su propiedad
LegacyExchangeDN . Debido a que esta
propiedad identifica de forma única un buzón de
usuario, mediante la propiedad orígenes de
ayuda a evitar agregar o quitar el buzón de
correo incorrecto. Esto también ayuda a evitar
problemas si dos buzones tienen el mismo alias o
la dirección SMTP principal.
Otros límites
En la tabla siguiente se describen otros límites que afectan a las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos local.
DESCRIPCIÓN DEL LÍMITE LÍMITE MÁS INFORMACIÓN
El número máximo de búsquedas de exhibición 2 Si se inicia una búsqueda de exhibición de

de documentos electrónicos local que se pueden documentos electrónicos mientras aún se
ejecutar al mismo tiempo en su organización ejecutan dos búsquedas anteriores, la tercera
búsqueda no colocará en cola y se producirá un
error en su lugar. Debe esperar hasta que una de
las búsquedas en ejecución se complete antes de
iniciar correctamente una nueva búsqueda.
Además, las búsquedas de cálculo solamente y de
copia son consideradas como búsquedas de
exhibición de documentos electrónicos local. Por
lo tanto, si ejecuta una búsqueda de solo
estimación y una búsqueda de copia al mismo
tiempo, no puede iniciar otra búsqueda hasta que
se complete una de las búsquedas en ejecución.
Sin embargo, puede obtener una vista previa o
exportar los resultados de la búsqueda de otra
búsqueda mientras se ejecutan dos búsquedas.
DESCRIPCIÓN DEL LÍMITE LÍMITE MÁS INFORMACIÓN
El número máximo de palabras clave que se 500 No se cuentan los operadores booleanos, como
pueden especificar en una sola consulta de AND y OR contra el número total de palabras
búsqueda de exhibición de documentos clave. Por ejemplo, la consulta de palabra clave
electrónicos local cat AND dog AND bird AND fish consta de
cuatro las palabras clave.
El número máximo de elementos que se 200 Al obtener una vista previa de los resultados de la
muestran en la página de vista previa de búsqueda, los buzones en los que se ha buscado
búsqueda al obtener una vista previa de aparecen en el panel derecho de la página de
resultados de búsqueda de exhibición de vista previa de búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos local. documentos electrónicos local. También se
muestra el número de elementos devuelto y el
tamaño total de estos elementos
correspondientes a cada buzón. Los elementos
devueltos por la búsqueda se muestran en el
panel derecho. Se muestran hasta 200 elementos
en un la página de vista previa.
Nota: no se puede mostrar los elementos de
cada buzón de correo en el panel derecho, haga
clic en un buzón de correo en el panel izquierdo.
Para ver los elementos devueltos de un buzón
específico, puede copiar los resultados de
búsqueda y ver los elementos en el buzón de
detección.
El número máximo de palabras clave que se 500 Si varias conservaciones locales se colocan en el
pueden especificar en todas las retenciones buzón de un usuario, el número máximo de
locales colocadas en un solo buzón. palabras clave en todas las consultas de
búsqueda es 500. Esto se debe a que Exchange
Online combina todos los parámetros de
búsqueda de palabras claves de todas las
conservaciones locales mediante el operador OR.
Si hay más de 500 palabras clave en las consultas
de retención, todo el contenido del buzón se
coloca en suspensión (y no solo el contenido que
coincide con los criterios de búsqueda de
cualquier retención basada en consultas). Todo el
contenido se conserva hasta que el número total
de palabras clave en todas las retenciones locales
es menor a 500 o menos. Conservar todo el
contenido del buzón es similar en funcionalidad a
una retención por juicio.
Número máximo de variantes devueltas al usar 10,000 Para las consultas que no sean frase usamos un
un carácter comodín de prefijo para buscar una índice de prefijo especial. Esto solo nos dice que
frase exacta en una consulta de búsqueda de una palabra se produce en un documento, no
palabras clave o cuando se usa un carácter donde en el documento se produce. Para realizar
comodín de prefijo y el operador NEAR. una consulta de frase que necesitamos comparar
la posición dentro del documento para las
palabras de la frase. Esto significa que no
podemos utilizar el índice de prefijo para
consultas de frases. En este caso estamos
expandiendo internamente la consulta con todas
las palabras posibles que se expande el prefijo a
(es decir, "tiempo*" puede expandir a "tiempo del
temporizador OR OR horas OR timex OR dentro
o..."). 10.000 es el número máximo de variantes
de que la palabra puede expandir a, no el número
de documentos que coinciden con la consulta.
Para los términos de la frase que no hay ningún
límite superior.
Crear un buzón de correo de detección
El programa de instalación de Microsoft Exchange Server, se crea un buzón de detección de forma

predeterminada. En Exchange Online, también se crea un buzón de detección de forma predeterminada. Buzones
de detección se usan como los buzones de correo de destino para las búsquedas de Exhibición de documentos
electrónicos en el lugar en el centro de administración de Exchange (EAC ). Puede crear buzones de correo de
detección adicionales según sea necesario. Después de crear un nuevo buzón de detección, debe asignar
permisos de acceso total a los usuarios adecuados para tener acceso a los resultados de búsqueda de exhibición
de documentos electrónicos que se copian en el buzón de detección.
Cau t i on
Después de que un administrador de detección copia los resultados de una búsqueda de eDiscovery en un buzón
de correo de detección, el buzón puede contener potencialmente información confidencial. Debe controlar el
acceso a los buzones de correo de detección y asegurarse de que solo los usuarios autorizados puedan acceder a
ellos.
Para más información, vea Buzones de detección.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Crear buzones de detección"en el tema Permisos de
directivas de mensajería y conformidad.
Los buzones de correo de detección tienen una cuota de almacenamiento de 50 gigabytes (GB ). No se
puede incrementar la cuota de almacenamiento.
No se puede usar el EAC para crear un buzón de detección o asignar permisos de acceso. Se debe usar
Exchange Online PowerShell. En Office 365, usar PowerShell remoto conectado a la organización de
Exchange Online.
TIP
Protection.
Paso 1 (opcional): Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell

remoto
Sólo debe realizar este paso si tiene una organización de Exchange Online o Office 365. Si tiene una organización
de Exchange Server, continúe con el paso siguiente y ejecute el comando en Exchange Online PowerShell.
1. En el equipo local, abra Windows PowerShell y ejecute el siguiente comando.
$UserCredential = Get-Credential
En el cuadro de diálogo **Solicitud de credenciales de Windows PowerShell** ,

escriba el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta de administrador global de Office 365 y, a
continuación, haga clic en **Aceptar**.In the
**Windows PowerShell Credential Request** dialog box, type username and password for an Office 365 global
admin account, and then click **OK**.
2. Ejecute el comando siguiente.
$Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri

https://outlook.office365.com/powershell-liveid/ -Credential $UserCredential -Authentication Basic -
AllowRedirection
Import-PSSession $Session
4. Para comprobar que se ha conectado a su organización de Exchange Online, ejecute el comando siguiente
para obtener una lista de todos los buzones de correo de su organización.
Get-Mailbox
Para obtener más información o si tiene problemas para conectarse a su organización de Exchange Online,
consulte Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto.
Paso 2: Crear un buzón de correo de detección

En este ejemplo se crea un buzón de correo de detección con el nombre SearchResults.
New-Mailbox -Name SearchResults -Discovery
Para obtener informació n má s detallada acerca de la sintaxis y los pará metros, consulte new -Mailbox.
Para mostrar una lista de todos los buzones de correo de detección en una organización de Exchange, ejecute
este comando:
Get-Mailbox -Resultsize unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "DiscoveryMailbox"}
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-Mailbox.
Paso 3: Asignar permisos a un buzón de correo de detección

Tiene que asignar a los usuarios los permisos necesarios para abrir un buzón de correo de detección que haya
creado. Use la sintaxis siguiente para asignar a un usuario o a un grupo los permisos para abrir un buzón de
correo de detección y ver los resultados de búsqueda:
Add-MailboxPermission <Name of the discovery mailbox> -User <Name of user or group> -AccessRights FullAccess
-InheritanceType all
Por ejemplo, este comando asigna el permiso de acceso completo al grupo Litigation Managers, para que los
miembros del grupo puedan abrir el buzón de correo de detección Fabrikam Litigation.
Add-MailboxPermission "Fabrikam Litigation" -User "Litigation Managers" -AccessRights FullAccess -

InheritanceType all
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Add-MailboxPermission.
Más información
De forma predeterminada, los miembros del grupo de roles Administración de la detección solo tienen
permisos de acceso completo al buzón de correo de detección predeterminado. Tendrá que asignar
expresamente el permiso de acceso total al grupo de roles Administración de la detección si desea que sus
miembros puedan abrir un buzón de correo de detección que ha creado.
Aunque se muestren en la lista de direcciones de Exchange, los usuarios no pueden enviar correo
electrónico a un buzón de correo de detección. La entrega de correo electrónico a los buzones de correo
de detección está prohibida por restricciones de entrega. Esto conserva la integridad de los resultados de
la búsqueda que se copiaron a un buzón de detección.
Un buzón de correo detección no se puede redirigir ni convertir en otro tipo de buzón.
Para quitar un buzón de correo de detección, solo tiene que hacer lo mismo que con cualquier otro tipo de
buzón de correo.
Crear un ámbito de administración personalizado
para las búsquedas de exhibición de documentos
electrónicos local
Puede usar un ámbito de administración personalizado para permitir que determinadas personas o grupos usar
exhibición de documentos electrónicos en contexto para buscar un subconjunto de los buzones de correo en la
organización de Exchange Online. Por ejemplo, es posible que desea permitir que un administrador de detección
de búsqueda solo los buzones de los usuarios en una ubicación específica o un departamento. Puede hacerlo
mediante la creación de un ámbito de administración personalizado. Este ámbito de administración personalizado
usa un filtro de destinatarios para controlar qué buzones puede buscar. Ámbitos de filtro de destinatarios usar
filtros para dirigir a los destinatarios específicos según el tipo de destinatario u otras propiedades de destinatario.
Exhibición de documentos electrónicos en contexto, la única propiedad de un buzón de usuario que puede usar
para crear un filtro de destinatarios para un ámbito personalizado es pertenecer al grupo de distribución (el
nombre de propiedad real es MemberOfGroup). Si usa otras propiedades, como CustomAttributeN,
_departamento_o PostalCode, se produce un error en la búsqueda cuando se ejecuta un miembro del grupo de
roles que ha asignado el ámbito personalizado.
Para obtener más información sobre los ámbitos de administración, vea:
Descripción de los ámbitos de roles de administración
Descripción de los filtros de ámbito de los roles de administración

Como se ha indicado anteriormente, solo puede usar la pertenencia a grupos como el filtrado de
destinatarios para crear un ámbito de filtrado de destinatarios personalizado que se usará para la exhibición
de documentos electrónicos. No se puede usar ninguna otra propiedad de destinatario para crear un
ámbito personalizado para las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos. Tenga en cuenta que
tampoco se puede usar la pertenencia a grupos en un grupo de distribución dinámica.
Realice los pasos 1 a 3 para permitir que un administrador de detección exporte los resultados de la
búsqueda para una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos que use un ámbito de
administración personalizado.
Si el administrador de detección no necesita obtener una vista previa de los resultados de la búsqueda,
puede omitir el paso 4.
Si el administrador de detección no necesita copiar los resultados de la búsqueda, puede omitir el paso 5.
Paso 1: organizar a los usuarios en grupos de distribución para la

exhibición de documentos electrónicos
Para buscar un subconjunto de buzones en su organización o para restringir el ámbito de los buzones de origen
en los que puede buscar un administrador de detección, deberá agrupar los subconjuntos de buzones en uno o
varios grupos de distribución. Cuando cree un ámbito de administración personalizado en el paso 2, usará estos
grupos de distribución como el filtro de destinatarios para crear un ámbito de administración personalizado. Esto
permite que el administrador de detección busque únicamente en los buzones de los usuarios que son miembros
de un grupo especificado.
Puede usar grupos de distribución existentes para la exhibición de documentos electrónicos o crear nuevos
grupos. Vea Más información al final de este tema para obtener sugerencias sobre cómo crear grupos de
distribución que se puedan usar para limitar las búsquedas de exhibición de documentos electrónicos.
Paso 2: crear un ámbito de administración personalizado

Ahora va a crear un ámbito de administración personalizado que se define mediante la pertenencia de un grupo
de distribución (mediante el filtro de destinatarios MemberOfGroup ). Cuando se aplica este ámbito a un grupo de
roles usado para la exhibición de documentos electrónicos, los miembros del grupo de roles pueden buscar los
buzones de los usuarios que son miembros del grupo de distribución que se usó para crear el ámbito de
administración personalizado.
Este procedimiento usa para crear un ámbito personalizado denominado usuarios de Ottawa exhibición de
documentos electrónicos ámbito comandos de PowerShell en línea de Exchange. Especifica el grupo de
distribución denominado usuarios de Ottawa para el filtro de destinatarios del ámbito personalizado.
1. Ejecute este comando para obtener y guardar las propiedades del grupo de usuarios de Ottawa como una
variable, que se usa en el próximo comando.
$DG = Get-DistributionGroup -Identity "Ottawa Users"
2. Ejecute este comando para crear un ámbito de administración personalizado en función de la pertenencia al
grupo de distribución de usuarios de Ottawa.
New-ManagementScope "Ottawa Users eDiscovery Scope" -RecipientRestrictionFilter "MemberOfGroup -eq

'$($DG.DistinguishedName)'"
El nombre distintivo del grupo de distribución, que forma parte de la variable
**$DG**, se usa para crear el filtro de destinatarios para el nuevo ámbito de administración.The distinguished name of the distribution group, which is
contained in the variable **$DG**, is used to create the recipient filter for the new management scope.

Paso 3: crear un grupo de roles de administración

En este paso, debe crear un nuevo grupo de roles de administración y asignar el ámbito personalizado que creó en
el paso 2. Agregue los roles de suspensión legal y de búsqueda en el buzón de modo que los miembros del grupo
de roles puedan realizar búsquedas en la exhibición de documentos electrónicos local y colocar los buzones en
retención por juicio o conservación local. También puede agregar miembros a este grupo de roles para que
puedan realizar búsquedas en los buzones de los miembros del grupo de distribución que se usó para crear el
ámbito personalizado en el paso 2.
En los ejemplos siguientes, el grupo de seguridad Administradores de usuarios de Ottawa exhibición de
documentos electrónicos se agregará como miembros de este grupo de funciones. Puede usar Exchange Online
PowerShell o el CEF para este paso.
Use Exchange Online PowerShell para crear un grupo de roles de administración
Ejecute este comando para crear un nuevo grupo de roles que use el ámbito personalizado creado en el paso 2. El
comando también agrega los roles de suspensión legal y de búsqueda en el buzón y agrega a los administradores
de la exhibición de documentos electrónicos de usuarios de Ottawa como miembros del nuevo grupo de roles.
New-RoleGroup "Ottawa Discovery Management" -Roles "Mailbox Search","Legal Hold" -CustomRecipientWriteScope

"Ottawa Users eDiscovery Scope" -Members "Ottawa Users eDiscovery Managers"
Usar el EAC para crear un grupo de roles de administración

1. En el EAC, vaya a permisos > roles de administradory, a continuación, haga clic en nuevo .
2. En Nuevo grupo de roles, proporcione la siguiente información:
Nombre: proporcionar un nombre descriptivo para el nuevo grupo de funciones. Para este ejemplo, deberá
usar Administración de detección de Ottawa.
Ámbito de escritura: seleccione el ámbito de administración personalizado que creó en el paso 2. En este
ámbito se aplicará al nuevo grupo de funciones.
Roles: haga clic en Agregar y agregar los roles Suspensión Legal y Búsqueda en el buzón para el
nuevo grupo de funciones.
Miembros: haga clic en Agregar y seleccione los usuarios, el grupo de seguridad o los grupos de roles
que desea agregar como miembros del nuevo grupo de roles. Para este ejemplo, los miembros del grupo
de seguridad usuarios de Ottawa exhibición de documentos electrónicos los administradores
podrán buscar sólo los buzones de los usuarios que son miembros del grupo de distribución de Usuarios
de Ottawa .
3. Haga clic en Guardar para crear el grupo de roles.
Aquí hay un ejemplo de cómo se verá la ventana Nuevo grupo de roles cuando haya finalizado.
Paso 4 (opcional): agregar administradores de detección como
miembros del grupo de distribución usado para crear el ámbito de
administración personalizado
Solo debe llevar a cabo este paso si quiere que un administrador de detección obtenga una vista previa de los
resultados de la búsqueda de la exhibición de documentos electrónicos.
Ejecute este comando para agregar el grupo de seguridad de administradores de la exhibición de documentos
electrónicos de usuarios de Ottawa como miembro del grupo de distribución de usuarios de Ottawa.
Add-DistributionGroupMember -Identity "Ottawa Users" -Member "Ottawa Users eDiscovery Managers"
También puede usar el EAC para agregar a miembros a un grupo de distribución. Para obtener más información,
vea crear y administrar grupos de distribución.
Paso 5 (opcional): agregar un buzón de correo de detección como

miembro del grupo de distribución usado para crear el ámbito de
administración personalizado
Solo debe llevar a cabo este paso si quiere que un administrador de detección pueda copiar los resultados de la
búsqueda de la exhibición de documentos electrónicos.
Ejecute este comando para agregar un buzón de correo de detección llamado Buzón de correo de detección de
Ottawa como miembro del grupo de distribución de usuarios de Ottawa.
Add-DistributionGroupMember -Identity "Ottawa Users" -Member "Ottawa Discovery Mailbox"
NOTE
Para abrir un buzón de correo de detección y ver los resultados de la búsqueda, los administradores de detección deben
tener asignados permisos de acceso total al buzón de correo de detección. Para más información, vea Crear un buzón de
correo de detección.

Aquí le presentamos algunas formas de comprobar si ha implementado correctamente los ámbitos de
administración personalizados para la exhibición de documentos electrónicos. Cuando realice la comprobación,
asegúrese de que el usuario que ejecuta las búsquedas en la exhibición de documentos electrónicos sea miembro
del grupo de roles que usa el ámbito de administración personalizado.
Cree una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos y seleccione el grupo de distribución que se
usó para crear el ámbito de administración personalizado como origen de los buzones de correo en los que
se realizará la búsqueda. Debe poder buscarse correctamente en todos los buzones de correo.
Crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos y los buzones de los usuarios que no son
miembros del grupo de distribución que se usó para crear el ámbito de administración personalizado de
búsqueda. La búsqueda debe producirse un error debido a que el Administrador de detección sólo puede
buscar en los buzones de correo para los usuarios que son miembros del grupo de distribución que se usó
para crear el ámbito de administración personalizado. En este caso, un error, como "no se puede buscar el
buzón de correo < nombre del buzón de > debido a que el usuario actual no tiene permisos para tener
acceso al buzón" se devolverá.
Cree una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos y busque los buzones de correo de los
usuarios que son miembros del grupo de distribución que se usó para crear el ámbito de administración
personalizado. En la misma búsqueda, incluya los buzones de correo de los usuarios que no son miembros.
Podrá realizar la búsqueda parcialmente. Podrá buscar sin problemas los buzones de correo de los
miembros del grupo de distribución usado para crear el ámbito de administración personalizado. No podrá
realizar la búsqueda de los buzones de los usuarios que no son miembros del grupo.
Más información
Debido a que los grupos de distribución se usan en este escenario para limitar las búsquedas de exhibición
de documentos electrónicos y no para el envío de mensajes, considere lo siguiente al crear y configurar los
grupos de distribución para la exhibición de documentos electrónicos:
Crear grupos de distribución con una pertenencia cerrada para que los miembros se pueden agregar
o quitar desde el grupo sólo por los propietarios del grupo. Si está creando el grupo de Exchange
Online PowerShell, use la sintaxis MemberJoinRestriction closed y MemberDepartRestriction closed .
Habilitar moderación de grupo para que los mensajes enviados al grupo se envían primero a los
moderadores de grupo quién pueden aprobar o rechazar el mensaje en consecuencia. Si está
creando el grupo de Exchange Online PowerShell, use la sintaxis ModerationEnabled $true . Si utiliza
el CEF, puede habilitar moderación una vez creado el grupo.
Ocultar el grupo de distribución desde la libreta de direcciones compartida de la organización. Una
vez creado el grupo, use el EAC o el cmdlet Set-DistributionGroup . Si usa Exchange Online
PowerShell, use la sintaxis HiddenFromAddressListsEnabled $true .
En el siguiente ejemplo, el primer comando crea un grupo de distribución con pertenencia cerrada y
moderación habilitada. El segundo comando oculta el grupo de la libreta de direcciones compartida.
New-DistributionGroup -Name "Vancouver Users eDiscovery Scope" -Alias VancouverUserseDiscovery -

MemberJoinRestriction closed -MemberDepartRestriction closed -ModerationEnabled $true
Set-DistributionGroup "Vancouver Users eDiscovery Scope" -HiddenFromAddressListsEnabled $true
Para obtener más información sobre cómo crear y administrar grupos de distribución, vea crear y
administrar grupos de distribución.
Si bien solo puede usar la pertenencia a grupos de distribución como filtro de destinatarios para un ámbito
de administración personalizado que se usa para la exhibición de documentos electrónicos, puede usar
otras propiedades de los destinatarios para agregar usuarios al grupo de distribución. Aquí hay algunos
ejemplos de cómo usar los cmdlets Get-Mailbox y Get-Recipient para obtener un grupo específico de
usuarios en función de atributos comunes de usuarios o buzones de correo.
Get-Recipient -RecipientTypeDetails UserMailbox -ResultSize unlimited -Filter 'Department -eq "HR"'
Get-Mailbox -RecipientTypeDetails UserMailbox -ResultSize unlimited -Filter 'CustomAttribute15 -eq

"VancouverSubsidiary"'
Get-Recipient -RecipientTypeDetails UserMailbox -ResultSize unlimited -Filter 'PostalCode -eq "98052"'
Get-Recipient -RecipientTypeDetails UserMailbox -ResultSize unlimited -Filter 'StateOrProvince -eq

"WA"'
Get-Mailbox -RecipientTypeDetails UserMailbox -ResultSize unlimited -OrganizationalUnit

"namsr01a002.sdf.exchangelabs.com/Microsoft Exchange Hosted Organizations/contoso.onmicrosoft.com"
A continuación, puede usar los ejemplos de la viñeta anterior para crear una variable que puede usarse con
el cmdlet Add-DistributionGroupMember para agregar un grupo de usuarios a un grupo de
distribución. En el ejemplo siguiente, el primer comando crea una variable que contenga todos los buzones
de usuario que tienen el valor Vancouver para la propiedad de departamento en su cuenta de usuario. El
segundo comando agrega estos usuarios al grupo de distribución de los usuarios de Vancouver.
$members = Get-Recipient -RecipientTypeDetails UserMailbox -ResultSize unlimited -Filter 'Department -

eq "Vancouver"'
$members | ForEach {Add-DistributionGroupMember "Ottawa Users" -Member $_.Name}
Puede usar el cmdlet Add-RoleGroupMember para agregar un miembro a un grupo de roles existente
que se usa para limitar las búsquedas en la exhibición de documentos electrónicos. Por ejemplo, el
siguiente comando agrega el usuario admin@ottawa.contoso.com al grupo de roles de administración de
detección de Ottawa.
Add-RoleGroupMember "Vancouver Discovery Management" -Member paralegal@vancouver.contoso.com
También puede usar el EAC para agregar a miembros a un grupo de roles. Para obtener más información,
vea la sección "Agregar a miembros a un grupo de roles" en Manage Role Group Members.
En Exchange Online, no se puede usar un ámbito de administración personalizado para la exhibición de
documentos electrónicos para buscar buzones inactivos. Esto es porque un buzón inactivo no puede ser
miembro de un grupo de distribución. Por ejemplo, supongamos que un usuario es miembro de un grupo
de distribución que se usó para crear un ámbito de administración personalizado para la exhibición de
documentos electrónicos. A continuación, el usuario abandona la organización y su buzón de correo queda
inactivo (al colocar una retención por juicio o una conservación local y, a continuación, eliminar la cuenta de
usuario de Office 365 correspondiente). El resultado es que se ha quitado el usuario como miembro de
cualquier grupo de distribución, incluido el grupo que se usó para crear el ámbito de administración
personalizado utilizado para la exhibición de documentos electrónicos. Si un administrador de detección
(que es miembro del grupo de roles asignado el ámbito de administración personalizado) intenta buscar el
buzón inactivo, la búsqueda producirá un error. Para buscar buzones inactivos, un administrador de
detección debe ser miembro del grupo de roles de administración de detección o cualquier grupo de roles
que tenga permisos para buscar en toda la organización.
Para obtener más información sobre buzones inactivos, consulte Inactive mailboxes in Exchange Online.
Reducir el tamaño de un buzón de correo de
detección en Exchange
¿Tiene un buzón de correo de detección que ha superado el límite de 50 GB? Para solucionar este problema,
puede crear nuevos buzones de correo de detección y copiar en ellos los resultados de la búsqueda del buzón de
mayor tamaño.
¿En qué circunstancias querría hacer esto?

En Exchange Server y Exchange Online, el tamaño máximo de los buzones de correo de detección, que se usan
para almacenar los resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto, es de 50 GB. El
límite de tamaño actual, antes de que pudiera aumentar la cuota de almacenamiento de información a más de 50
GB, que resulta en tener buzones de detección mucho más de 50 GB. Hay tres problemas con los buzones de
correo de detección que son mayores de 50 GB:
No son compatibles.
No se pueden migrar a Office 365.
Si se encuentran los buzones de correo de detección en Exchange Server 2010, no se puede actualizar a
versiones posteriores.
El proceso de un vistazo
Aquí puede ver rápidamente todas las acciones que debe realizar para reducir el tamaño de un buzón de correo de
detección que ha superado el límite de 50 GB:
1. Paso 1: Crear buzones de correo de detección buzones de correo de detección adicionales para distribuir los
resultados de la búsqueda.
2. Paso 2: Copiar los resultados de la búsqueda en un buzón de correo de detección los resultados de la
búsqueda del buzón de correo de detección existente en uno o varios de los nuevos buzones de correo de
detección.
3. Paso 3: Eliminar búsquedas de la exhibición de documentos electrónicos las búsquedas de la exhibición de
documentos electrónicos del buzón de correo de detección original para reducir su tamaño.
La estrategia que se presenta aquí agrupa los resultados de la búsqueda del buzón de correo de detección original
en búsquedas independientes de la exhibición de documentos electrónicos basadas en intervalos de fechas. Este
procedimiento permite copiar rápidamente muchos resultados de la búsqueda en un nuevo buzón de correo de
detección. El gráfico siguiente ilustra este enfoque.
Tiempo estimado para finalizar esta tarea: el tiempo varía en función de la cantidad y el tamaño de los
resultados de la búsqueda que deben copiarse en otros buzones de correo de detección.
Para determinar el tamaño de los buzones de correo de detección de la organización, ejecute el comando
siguiente.
Get-Mailbox -RecipientTypeDetails DiscoveryMailbox | Get-MailboxStatistics | Format-List

DisplayName,TotalItemSize
Determine si necesita mantener algunos o todos los resultados de la búsqueda del buzón de correo de
detección que ha superado el límite de 50 GB. Siga los pasos de este tema para copiar los resultados de la
búsqueda en otro buzón de correo de detección con el objetivo de conservarlos. Si no desea conservar los
resultados de una búsqueda específica de la exhibición de documentos electrónicos, puede eliminar la
búsqueda conforme al procedimiento descrito en el paso 3. Cuando se elimina una búsqueda, se eliminan
los resultados de la búsqueda del buzón de correo de detección.
Si no necesita ninguno de los resultados de la búsqueda del buzón de correo de detección que ha excedido
el límite de 50 GB, puede eliminar este buzón. Si se trata del buzón de correo de detección predeterminado
que se creó para aprovisionar a la organización de Exchange, puede crearlo de nuevo. Para más
información, vea Eliminar y volver a crear el buzón de correo de detección predeterminado en Exchange.
En casos jurídicos actuales, tal vez desee exportar los resultados de las búsquedas seleccionadas de la
exhibición de documentos electrónicos a archivos .pst. De este modo se conservan intactos los resultados
de una búsqueda específica. Además de los archivos .pst que contienen los resultados de la búsqueda,
también se exporta un registro de resultados de la búsqueda (en formato de archivo .csv) que contiene una
entrada por cada mensaje que se devuelve en estos resultados. Las entradas de este archivo identifican los
buzones de origen donde se encuentran los mensajes. Para más información, vea Exportar los resultados de
la búsqueda de exhibición de documentos electrónicos a un archivo PST.
Después de exportar los resultados de la búsqueda a archivos .pst, necesitará usar Outlook para
importarlos a un nuevo buzón de correo de detección.
Paso 1: Crear buzones de correo de detección

El primer paso es crear buzones de correo de detección adicionales para poder copiar los resultados de la
búsqueda del buzón de correo de detección que ha excedido el límite de tamaño. Partiendo del límite de tamaño
de 50 GB para buzones de correo de detección, determine cuántos de estos buzones necesitará y créelos. A
continuación, deberá asignar a los usuarios o grupos los permisos necesarios para abrir estos nuevos buzones de
correo de detección.
1. Ejecute el comando siguiente para crear un nuevo buzón de correo de detección.
New-Mailbox -Name <discovery mailbox name> -Discovery
2. Ejecute el comando siguiente para asignar a un usuario o grupo los permisos para abrir el buzón de correo de
detección y ver los resultados de la búsqueda.
Add-MailboxPermission <discovery mailbox name> -User <name of user or group> -AccessRights FullAccess -
InheritanceType all
Paso 2: Copiar los resultados de la búsqueda en un buzón de correo de

detección
El siguiente paso es usar el cmdlet New-MailboxSearch para copiar los resultados de búsqueda desde el buzón
de detección existente a un nuevo buzón de detección que creó en el paso anterior. Este procedimiento usa los
parámetros StartDate y EndDate para establecer el ámbito de los resultados de búsqueda en lotes que no más de
50 GB. Esto puede requerir algunas pruebas (mediante una estimación de los resultados de búsqueda) a tamaño
adecuadamente los resultados de búsqueda.
1. Ejecute el comando siguiente para crear una nueva búsqueda de la exhibición de documentos electrónicos.
New-MailboxSearch -Name "Search results from 2010" -SourceMailboxes "Discovery Search Mailbox" -StartDate
"01/01/2010" -EndDate "12/31/2010" -TargetMailbox "Discovery Mailbox Backup 01" -EstimateOnly -
StatusMailRecipients admin@contoso.com
Este ejemplo usa los parámetros siguientes:This example uses the following parameters:
Nombre: este parámetro especifica el nombre de la nueva búsqueda de exhibición de documentos

electrónicos. Debido a que la búsqueda se limita por fechas enviadas y recibidas, es útil que el nombre de la
búsqueda incluye el intervalo de fechas.
SourceMailboxes: este parámetro especifica el buzón de correo de detección predeterminado. También
puede especificar el nombre de otro buzón de detección que ha superado el límite de tamaño.
StartDate y EndDate: estos parámetros especifican el intervalo de fechas de los resultados de búsqueda en
el buzón de correo de detección predeterminado para incluir en los resultados de búsqueda.
NOTE
Para las fechas, use el formato de fecha corta (mm/dd/yyyy), incluso en el caso de que la configuración de Opciones
regionales del equipo local indique un formato distinto (como dd/mm/yyyy). Por ejemplo, use 03/01/2014 para
especificar el 1 de marzo de 2014.
TargetMailbox: este parámetro especifica que se deben copiar los resultados de búsqueda en el buzón de
detección denominado "Discovery Mailbox Backup 01".
ESTIMATE ONLY: este modificador especifica que se proporciona sólo una estimación del número de
elementos que se devuelve cuando se inicia la búsqueda. Si no se incluye este modificador, los mensajes se
copian en el buzón de destino cuando se inicia la búsqueda. Si usa este modificador le permite ajustar los
intervalos de fecha si es necesario para aumentar o reducir el número de resultados de búsqueda.
StatusMailRecipients: este parámetro especifica que se debe enviar el mensaje de estado para el destinatario
especificado.
2. Una vez creada la búsqueda, inicie con Exchange Online PowerShell o el centro de administración de Exchange
(EAC ).
Uso de Exchange Online PowerShell: ejecute el siguiente comando para iniciar la búsqueda que creó en el
paso anterior. Debido a que el modificador ESTIMATE ONLY se incluyó cuando creó la búsqueda, los resultados
de búsqueda no se copiarán en el buzón de detección de destino.
Start-MailboxSearch "Search results from 2010"
Desde el EAC: vaya a administración de cumplimiento de normas > suspensión y exhibición de

documentos electrónicos en contexto. Seleccione la búsqueda que creó en el paso anterior, haga clic en
búsqueda y, a continuación, haga clic en los resultados de búsqueda de estimación.
3. Si lo considera necesario, ajuste el intervalo de fechas para aumentar o disminuir la cantidad de resultados
de la búsqueda que se devuelven. Si cambia el intervalo, ejecute la búsqueda de nuevo para obtener una
nueva estimación de los resultados. Considere la posibilidad de cambiar el nombre de la búsqueda para que
refleje el nuevo intervalo de fechas.
4. Cuando haya terminado de probar la búsqueda, use Exchange Online PowerShell o el CEF para copiar los
resultados de búsqueda en el buzón de correo de detección de destino.
Uso de Exchange Online PowerShell: ejecute los siguientes comandos para copiar los resultados de
búsqueda. Se debe quitar el modificador ESTIMATE ONLY antes de poder copiar los resultados de búsqueda.
Set-MailboxSearch "Search results from 2010" -EstimateOnly $false
Start-MailboxSearch "Search results from 2010"

documentos electrónicos en contexto. Seleccione la búsqueda, haga clic en búsqueda y, a
continuación, haga clic en copiar los resultados de búsqueda.
Para obtener más información, vea copiar los resultados de búsqueda a un buzón de detección de
exhibición de documentos.
5. Repita los pasos del 1 al 4 para crear nuevas búsquedas para otros intervalos de fechas. Incluya el intervalo de
fechas en el nombre de la nueva búsqueda para indicar el intervalo de los resultados. Para asegurarse de que
ninguno de los buzones de correo de detección excede el límite de 50 GB, use varios buzones diferentes como
buzón de destino.
Paso 3: Eliminar búsquedas de la exhibición de documentos

electrónicos
Una vez haya copiado los resultados de la búsqueda del buzón de correo de detección original en otro buzón,
podrá eliminar las búsquedas originales de la exhibición de documentos electrónicos. Si elimina una búsqueda de
este tipo eliminará los resultados de la búsqueda del buzón de correo de detección donde se encuentran
almacenados.
Antes de eliminar una búsqueda, puede ejecutar el comando siguiente para identificar el tamaño de los resultados
de la búsqueda que se han copiado en un buzón de correo de detección en todas las búsquedas de la organización.
Get-MailboxSearch | Format-List Name,TargetMailbox,ResultSizeCopied
Puede usar Exchange Online PowerShell o el CEF para eliminar una búsqueda de exhibición de documentos
electrónicos.
Uso de Exchange Online PowerShell: ejecute el siguiente comando.
Remove-MailboxSearch -Identity <name of search>

documentos electrónicos en contexto. Seleccione la búsqueda que desea eliminar y, a continuación,
haga clic en Eliminar .

Tras eliminar las búsquedas de la exhibición de documentos electrónicos para quitar los resultados del buzón de
correo de detección donde se encontraban almacenados, ejecute el comando siguiente para mostrar el tamaño de
un buzón seleccionado.
Get-Mailbox <name of discovery mailbox> | Get-MailboxStatistics | Format-List TotalItemSize

Eliminar y volver a crear el buzón de correo de
detección predeterminado en Exchange
Puede usar Exchange Online PowerShell para eliminar el buzón de correo de detección predeterminado, volver a
crearlo y, a continuación, asignar permisos a ella.
¿En qué circunstancias querría hacer esto?

En Exchange Server y Exchange Online, el tamaño máximo del buzón de detección predeterminado es 50 GB. Se
usa para almacenar los resultados de búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto. Antes de
que se ha cambiado el límite de tamaño, las organizaciones podrían aumentar la cuota de almacenamiento a más
de 50 GB. Como resultado, los buzones de detección podrían crecer a más de 50 GB. Hay tres problemas con un
buzón de correo de detección predeterminado que tiene más de 50 GB:
No se admite.
No se puede migrar a Office 365.
Si es el buzón de correo de detección predeterminado en Exchange Server 2010, no se puede actualizar a
Exchange Server 2013 o posterior.
La forma de resolver esto depende de si desea guardar los resultados de la búsqueda de un buzón de correo de
detección predeterminado que ha superado los 50 GB.
¿DESEA GUARDAR LOS RESULTADOS DE LA BÚSQUEDA? HAGA ESTO…
No Siga los pasos de este tema para eliminar y luego volver a

crear el buzón de correo de detección predeterminado.
Sí Siga los pasos descritos en Reducir el tamaño de un buzón de

correo de detección en Exchange.
Usar Exchange Online PowerShell para eliminar y volver a crear el

buzón de correo de detección predeterminado
NOTE
No puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC) porque los buzones de correo de detección no se muestran
en el mismo.
1. Ejecute el siguiente comando para eliminar el buzón de correo de detección predeterminado.
Remove-Mailbox "DiscoverySearchMailbox{D919BA05-46A6-415f-80AD-7E09334BB852}"
2. En el mensaje que le pide que confirme que desea eliminar el buzón y el correspondiente objeto de usuario
de Active Directory, escriba Y y luego presione Entrar.
Al crear el buzón de correo de detección en el paso siguiente, se crea un nuevo objeto de usuario en Active
Directory.
3. Ejecute el siguiente comando para volver a crear el buzón de correo de detección predeterminado.
New-Mailbox -Name "DiscoverySearchMailbox{D919BA05-46A6-415f-80AD-7E09334BB852}" -Alias

"DiscoverySearchMailbox{D919BA05-46A6-415f-80AD-7E09334BB852}" -DisplayName "Discovery Search Mailbox" -
Discovery
4. Ejecute el siguiente comando para asignar permisos de grupo del rol de administración de detección para abrir
el buzón de correo de detección predeterminado y ver los resultados de la búsqueda.
Add-MailboxPermission "DiscoverySearchMailbox{D919BA05-46A6-415f-80AD-7E09334BB852}" -User "Discovery

Management" -AccessRights FullAccess -InheritanceType all
Prevención de pérdida de datos
Obtenga información acerca de las directivas DLP en Exchange Server y Exchange Online, incluido cómo
probarlas y lo que contienen. También aprenderá acerca de una característica nueva de Exchange DLP.
La prevención de pérdida de datos (DLP ) es un tema importante para los sistemas de mensaje empresariales
debido al uso extensivo del correo electrónico para comunicaciones críticas del negocio que incluyen datos
confidenciales. Para aplicar los requisitos de cumplimiento de estos datos y administrar su uso en el correo
electrónico sin afectar la productividad de los trabajadores, las características de DLP facilitan la administración
de datos confidenciales como nunca antes. Para obtener información conceptual de DLP, vea el siguiente vídeo.
Las directivas DLP son sencillos paquetes que contienen conjuntos de condiciones, que se componen de las
reglas de transporte, acciones y excepciones que cree en el centro de administración de Exchange (EAC ) y, a
continuación, activar para filtrar los mensajes de correo electrónico y los datos adjuntos. Puede crear una
directiva de DLP, pero puede optar por no activarlo. Esto le permite probar sus directivas sin que ello afecte a
flujo de correo. Las directivas de DLP pueden usar toda la potencia de las reglas de transporte existentes. De
hecho, un número de nuevos tipos de reglas de transporte se han creado en Microsoft Exchange Server y
Exchange Online con el fin de realizar la nueva capacidad DLP. Una nueva característica importante de las reglas
de transporte es un nuevo enfoque para la clasificación de información confidencial que puede incorporarse en
el procesamiento de flujo de correo. Esta nueva característica DLP realiza profundo análisis de contenido a
través de las coincidencias de palabras clave, las coincidencias de diccionario, evaluación de expresiones
regulares y otro examen de contenido para detectar contenido que infrinja las directivas DLP organizativas. Para
obtener más información acerca de las reglas de transporte, vea Las reglas de transporte (Exchange Server) o
las reglas de flujo de correo (reglas de transporte) en Exchange Onliney reglas de información confidencial de
integración con las reglas de transporte. También puede administrar las directivas de DLP mediante el uso de
los cmdlets de PowerShell de Exchange Online. Para obtener más información acerca de los cmdlets de directiva
y cumplimiento de normas, vea Directiva de mensajería y cumplimiento de normas Cmdlets.
Además de las directivas DLP personalizables a sí mismos, también puede informar a los remitentes de correo
electrónico que pueden estar a infringir una de las directivas, incluso antes que envían un mensaje ofensivo. Para
ello, puede configurar sugerencias de directiva. Sugerencias de directiva son similares a las sugerencias de
correo electrónico y pueden configurarse para presentar una nota breve en el cliente de Microsoft Outlook 2013
que proporciona información acerca de las infracciones de directivas posibles a una persona a la creación de un
mensaje. En Exchange Online y Exchange Server, sugerencias de directiva también se muestran en Outlook Web
App y OWA para dispositivos. Para obtener más información, vea Sugerencias de directiva.
NOTE
Exchange Online: DLP es una característica premium que requiere una suscripción a Exchange Online Plan 2. Para obtener
más información, vea Licencia en línea de Exchange. > Servidor de Exchange: DLP es una característica premium que
requiere una licencia de acceso de cliente (CAL) de Exchange Enterprise. Para obtener más información acerca de licencias
de servidor y CAL, vea Licencias de Exchange Server. > Exchange Enterprise CAL con servicios: hay una diferencia de
comportamiento tome nota de si son Exchange Enterprise CAL con el cliente de servicios con una implementación híbrida,
donde tiene algunos buzones ubicados en instalaciones y algunas en Exchange Online. Se aplican las directivas de DLP en
Exchange Online. Por lo tanto, los mensajes enviados desde un usuario local a otro usuario local no tienen directivas de
DLP aplicadas, debido a que el mensaje no deje la infraestructura local.
¿Está buscando las tareas de administración relacionadas con la prevención de pérdida de datos? Vea DLP
Procedures (Exchange Server) o DLP Procedures (Exchange Online).
Establecer directivas para proteger los datos confidenciales

Las características de la prevención de pérdida de datos le pueden ayudar a identificar y supervisar muchas
categorías de información confidencial que definió en las condiciones de sus directivas, como por ejemplo los
números de identificación privada o los de la tarjeta de crédito. Tiene la opción de definir sus propias directivas y
reglas de transporte personalizadas o de utilizar las plantillas de directivas de DLP predefinidas por Microsoft
para comenzar rápidamente. Para obtener más información acerca de las plantillas de directivas incluidas,
consulte Plantillas de directivas de DLP suministradas en Exchange. Una plantilla de directiva incluye una gama
de condiciones, reglas y acciones que puede seleccionar para crear y guardar una directiva de DLP real que le
ayudará a inspeccionar los mensajes. Las plantillas de directivas son modelos a partir de los cuales puede
seleccionar o crear sus propias reglas específicas para crear una directiva que se ajuste a sus necesidades para la
prevención de pérdida de datos.
Existen tres métodos diferentes para empezar a utilizar DLP:
1. Aplicar una plantilla de cuadro suministrada por Microsoft: es la forma más rápida de empezar a
usar las directivas de DLP crear e implementar una nueva directiva de uso de una plantilla. Esto le ahorra
el esfuerzo de la creación de un nuevo conjunto de reglas de ningún sitio. Necesitará saber qué tipo de
datos desea buscar o que Reglamento de cumplimiento que está intentando. También necesitará saber
sus expectativas de las organizaciones para procesar tales datos. Más información en las plantillas de
directiva DLP proporcionadas en Exchange y crear una directiva de DLP desde una plantilla.
2. Importar un archivo de directiva creada previamente desde fuera de su organización: puede
importar las directivas que ya se han creado fuera de su entorno de mensajería por proveedores de
software independientes. De esta forma se pueden ampliar las soluciones DLP para ajustarlas a sus
necesidades empresariales. Obtener más información en las directivas de los socios de Microsoft, definir
su propio DLP las plantillas y tipos de informacióny una directiva de DLP con un archivo de importación.
3. Crear una directiva personalizada sin ninguna condición previa a la existente: la empresa puede
tener sus propios requisitos para la supervisión de determinados tipos de datos que se sabe que existen
dentro de un sistema de mensajería. Puede crear una directiva personalizada totalmente en su propia con
el fin de iniciar la comprobación y que actúa en sus propios datos único mensaje. Debe conocer los
requisitos y restricciones del entorno en el que se aplicará la directiva de DLP para poder crear este tipo
de directiva personalizado. Obtener más información en crear una directiva DLP personalizada.
Una vez haya agregado una directiva, podrá revisar y modificar sus reglas, activarla o eliminarla completamente.
Los procedimientos para estas acciones se encuentran en el tema Manage DLP Policies.
Tipos de información confidencial en las directivas de DLP

Al crear o cambiar las directivas de DLP, puede incluir las reglas que incluyen comprobaciones para la
información confidencial. Están disponibles para usarse en las directivas de los tipos de información confidencial
que aparecen en el tema del Inventario de tipos de información confidencial . Las condiciones que establecen
dentro de una directiva, por ejemplo, ¿cuántas veces algo tiene que se encuentra antes de que se realiza una
acción o ¿qué es esa acción pueden personalizarse dentro de sus nuevas directivas personalizadas con el fin de
satisfacer los requisitos de directiva específicos. Para obtener más información sobre la creación de DLP
directivas vea, crear una directiva DLP personalizada. Para obtener más información acerca de las reglas de
transporte de toda la serie, vea Las reglas de transporte (Exchange Server) o el flujo de correo rules (reglas de
transporte) en Exchange Online.
Para que sea fácil para hacer uso de las reglas relacionadas con la información confidenciales, Microsoft ha
suministrado las plantillas de directiva que ya se incluyen algunos de los tipos de información confidencial. No
se puede agregar condiciones para todos los tipos de información confidencial que se muestran aquí las
plantillas de directiva sin embargo, debido a que las plantillas están diseñadas para ayudar a centrarse en los
tipos más comunes de datos relacionados con el cumplimiento de normas dentro de la organización. Para
obtener más información acerca de las plantillas predefinidas, consulte plantillas de directiva DLP suministradas
en Exchange. Puede crear varias directivas de DLP para su organización y tienen todas ellas habilitado de modo
que se examinan muchos tipos diferentes de información. También puede crear una directiva de DLP que no
esté basada en una plantilla existente. Para empezar a crear una directiva de este tipo, vea crear una directiva
DLP personalizada. Para obtener más información acerca de los tipos de información confidencial, vea
Inventario de tipos de información confidencial.
Las Sugerencias de directivas notifican a los usuarios sobre las

expectativas de contenido confidencial
Puede utilizar los mensajes de notificación de Sugerencias de directivas para informar a los destinatarios de
correo electrónico sobre los posibles problemas de conformidad mientras generan un mensaje de correo
electrónico. Al configurar una Sugerencia de directiva en una directiva de DLP, el mensaje de notificación
únicamente aparecerá si hay algo en el mensaje del destinatario que cumpla las condiciones descritas en la
directiva. Las Sugerencias de directivas son similares a las Sugerencias de correo que existen en Microsoft
Exchange 2010. Para obtener más información, consulte Sugerencias de directiva.
Detectar información confidencial junto con la clasificación tradicional

de mensajes
Exchange Server y Exchange Online presentan un nuevo método de ayudar a administrar los datos de mensaje
y los datos adjuntos cuando se compara con la clasificación tradicional de mensajes. Un factor clave en la
intensidad de una solución DLP es la capacidad para identificar correctamente el contenido confidencial que
puede ser exclusivo para la organización, las necesidades reglamentarias, geografía u otras necesidades
empresariales. Exchange Server puede lograr esto mediante el uso de una nueva arquitectura para profundo
análisis de contenido junto con los criterios de detección que establecer a través de reglas en las directivas de
DLP. Ayudar a evitar la pérdida de datos en Exchange Server se basa en configurar el conjunto correcto de
reglas de información confidencial para que proporcionen un alto grado de protección mientras minimiza la
interrupción del flujo de correo inapropiado con falsos positivos y negativos. Estos tipos de reglas, a que se
refiere a lo largo de la información de DLP como detección de información confidencial, función en el marco
ofrecido por las reglas de transporte con el fin de habilitar las capacidades de DLP.
Para obtener más información acerca de estas nuevas características, vea reglas de información confidencial de
integración con las reglas de transporte. Los campos de clasificación tradicional de mensajes aún se pueden
aplicar a los mensajes en Exchange y éstas se pueden combinar con la nueva detección de información
confidencial juntos dentro una sola directiva DLP o ejecución simultánea de forma que se evalúen forma
independiente dentro de Exchange. Para obtener más información acerca de las clasificaciones de mensajes de
Exchange 2010 heredadas, consulte Understanding clasificaciones de mensajes.
Información acerca de los mensajes procesados por DLP

Para que Exchange Server obtener información acerca de los mensajes y las detecciones de directiva DLP en su
entorno, vea informes de detección de directiva DLP y crear informes de incidentes para detecciones de directiva
DLP. Datos relacionados con las detecciones de DLP, altamente se integra en la herramienta de seguimiento de
mensajes de informes de entrega de Exchange Server.
Para Exchange Online, vea DLP policy detection reports y Create incident reports for DLP policy detection.
Requisitos previos para la instalación

Con el fin de hacer que el uso de las características DLP, debe tener el servidor de Exchange o Exchange Online
configurado con el buzón de correo al menos un remitente. Prevención de pérdida de datos es una característica
premium que requiere una licencia de acceso de cliente (CAL ) de empresa. Para obtener más información acerca
de la introducción a Exchange Server, consulte Planning and Deployment. Para obtener más información acerca
de cómo empezar con Exchange Online, consulte Exchange Online.
Más información
Exchange Server
Directiva de mensajería y cumplimiento de normas
DLP Procedures
DLP policy detection reports
Messaging Policy and Compliance Cmdlets
Exchange Online
Seguridad y cumplimiento de Exchange Online
DLP Procedures
DLP policy detection reports
Cómo se aplican las reglas de DLP para la evaluación
de mensajes
Puede configurar reglas de información confidencial en sus directivas de prevención de pérdida de datos (DLP ) de
Microsoft Exchange para detectar datos muy específicos en mensajes de correo electrónico. Este tema le ayudará a
comprender cómo se aplican estas reglas y cómo se evalúan los mensajes. Puede evitar las interrupciones de flujos
de trabajo a sus usuarios de correo electrónico y obtener un alto nivel de precisión con sus detecciones de DLP si
sabe cómo se aplican sus reglas. Como ejemplo, vamos a usar la regla de información de tarjetas de crédito
proporcionada por Microsoft. Al activar una regla de transporte o directiva de DLP, el agente de reglas de
transporte de Exchange compara todos los mensajes que sus usuarios envían con los conjuntos de reglas que cree.
Obtener la precisión que necesita

Suponga que necesita actuar en la información de tarjeta de crédito en los mensajes. Las acciones que realizar una
vez que se encuentra no son el asunto de este tema, pero encontrará más información acerca de la en el flujo de
correo acciones de regla en Exchange Online. Con certeza como la mayoría como sea posible, debe asegurarse de
que lo que se detecta que un mensaje es realmente datos de la tarjeta de crédito y no algo más que podría ser un
uso legítimo de grupos de números que simplemente se parecen a datos de la tarjeta de crédito; Por ejemplo, un
código de reserva o un número de identificación del vehículo.
Para satisfacer esta necesidad, vamos a dejar claro que la siguiente información se debe clasificar como una tarjeta
de crédito:
Viajes Ana,
He recibido la información actualizada de la tarjeta de crédito de Manuel.
Manuel Ortega
Visa: 4111 1111 1111 1111
Caduca: 2/2012
Actualice su perfil de viajes.
Aclaremos también que la siguiente información no debe clasificarse como una tarjeta de crédito.
Alex buenas,
Se supone que parece demasiado en Hawai. Mi código de reserva es 1234 1234 1234 1234 y podrá estar allí
en 3/2018.
Lo que se refiere, Lisa
El siguiente fragmento de código XML muestra cómo estas necesidades se definen en una regla de información
confidencial proporcionada con Exchange y se incrusta con una de las plantillas de directiva DLP proporcionadas.
<Entity id="50842eb7-edc8-4019-85dd-5a5c1f2bb085" patternsProximity="300" recommendedConfidence="85">

<Pattern confidenceLevel="85">
<IdMatch idRef="Func_credit_card" />
<Any minMatches="1">
<Match idRef="Keyword_cc_verification" />
<Match idRef="Keyword_cc_name" />
<Match idRef="Func_expiration_date" />
</Any>
</Pattern>
</Entity>
Coincidencia de patrones en su solución

La definición de reglas XML mostrada anteriormente incluye la coincidencia de patrones, que mejora la
probabilidad de que la regla detecte solo la información importante, y no información irrelevante relacionada. Para
más información sobre el esquema XML para reglas y plantillas de DLP, vea Define Your Own DLP Templates and
Information Types.
En la regla de tarjetas de crédito, hay una sección de código XML para patrones, que incluye una coincidencia de
identificadores principales y algunas pruebas adicionales. Todos estos requisitos se explican aquí:
1. <IdMatch idRef="Func_credit_card" /> : requiere una coincidencia de una función, tarjeta de crédito con
título, que se define internamente. Esta función incluye un par de validaciones de la forma siguiente:
2. Coincide con una expresión regular (en este ejemplo, de 16 dígitos) que también podría incluir variaciones
como un delimitador de espacios para que también coincida con 4111 1111 1111 1111 o un delimitador de
guiones para que también coincida con 4111-1111-1111-1111.
3. Evalúa el algoritmo de suma de comprobación Luhn con el número de 16 dígitos para asegurar la
probabilidad que la probabilidad de que se trate de un número de tarjeta de crédito sea alta.
4. Requiere una coincidencia obligatoria, tras la cual se evalúa la prueba adicional.
5. <Any minMatches="1"> : esta sección indica que es necesaria la presencia de al menos uno de los siguientes
elementos de prueba.
6. La prueba puede ser una coincidencia de uno de estos tres elementos:
<Match idRef="Keyword_cc_verification">
<Match idRef="Keyword_cc_name">
<Match idRef="Func_expiration_date">
Esto simplemente significa que se requiere una lista de palabras clave de tarjetas de crédito, los nombres de
las tarjetas de crédito o la fecha de caducidad. La fecha de caducidad se define y se evalúa internamente
como otra función.
El proceso de evaluación de contenido con las reglas

Estos cinco pasos representan acciones que Exchange realiza para comparar su regla con los mensajes de correo
electrónico. Para nuestro ejemplo de regla de tarjetas de crédito, se llevan a cabo los siguientes pasos.
PASO ACCIÓN
PASO ACCIÓN
1. Obtener contenido Sergio Valladares

Visa: 4111 1111 1111 1111
Vence: 2/2012
2. Análisis de expresiones regulares 4111 1111 1111 1111 -> se detectó un número de 16 dígitos
3. Análisis de funciones 4111 1111 1111 1111 -> coincide con suma de
comprobación
1234 1234 1234 1234 -> no coincide
4. Pruebas adicionales
La palabra clave Visa está próxima al número. Una expresión

regular para una fecha (2/2012) está próxima al número.
5. Veredicto
Hay una expresión regular que coincide con una suma de

comprobación Las pruebas adicionales aumentan la confianza.
La forma en que Microsoft ha configurado esta regla hace obligatoria la confirmación de pruebas como palabras
clave que son parte del contenido del mensaje del correo electrónico para cumplir la regla. Por tanto, el siguiente
contenido de correo electrónico no se detectaría como contenedor de una tarjeta de crédito:
Viajes Ana,
He recibido la información actualizada de Manuel.
Manuel Ortega
4111 1111 1111 1111
Actualice su perfil de viaje.
Puede usar una regla personalizada que defina un patrón sin pruebas adicionales, como se muestra en el siguiente
ejemplo. Esto detectaría los mensajes solo con número de tarjeta, sin prueba adicional.
<Pattern confidenceLevel="85">
<IdMatch idRef="Func_credit_card" />
</Pattern>
</Entity>
En la ilustración de tarjetas de crédito en este artículo se puede extender a así como otras reglas de información
confidencial. Para ver la lista completa de las reglas de Microsoft en Exchange, use el cmdlet Get-
ClassificationRuleCollection en Exchange Online PowerShell de la siguiente manera:
$rule_collection = Get-ClassificationRuleCollection
$rule_collection[0].SerializedClassificationRuleCollection | Set-Content oob_classifications.xml -Encoding byte
Más información
Reglas de flujo de correo (reglas de transporte) en Exchange Online
Exchange Online PowerShell
Integración de las reglas de información confidencial
con las reglas de transporte
En Microsoft Exchange, puede crear directivas de DLP que contengan reglas no solo para clasificaciones
tradicionales de mensajes y reglas de transporte existentes sino también combinarlas con reglas para información
confidencial encontrada en los mensajes. El marco de reglas de transporte existente ofrece completas
funcionalidades para definir directivas de mensajería, que abarcan toda la variedad de controles parciales o
completos. Algunos ejemplos son:
Limitar la interacción entre los remitentes y los destinatarios, incluidas las interacciones entre los grupos
departamentales de una organización.
Aplicar directivas independientes para las comunicaciones dentro y fuera de una organización.
Evitar que contenido inapropiado entre y salga de la organización.
Filtrar información confidencial.
Efectuar el seguimiento de los mensajes que envían o reciben ciertas personas, o archivarlos.
Redireccionar los mensajes entrantes y salientes para inspeccionarlos antes de entregarlos.
Aplicar avisos de declinación de responsabilidades a los mensajes conforme pasan por la organización.
Las reglas de transporte permiten aplicar directivas de mensajería a los mensajes de correo electrónico que fluyen
a través de la canalización de transporte en el servicio de transporte en los servidores de buzones y en los
servidores de transporte perimetral. Estas reglas permiten a los administradores del sistema aplicar directivas de
mensajería, ayudan a mantener los mensajes más segura, ayuda a proteger los sistemas de mensajería y ayudar a
evitar la pérdida accidental de información. Para obtener más información acerca de las reglas de transporte, vea
Las reglas de transporte (Exchange Server 2016) o el flujo de correo rules (reglas de transporte) en Exchange
Online.
Reglas de información confidencial en el marco de la regla de

transporte
Reglas de información confidencial se integran con el marco de trabajo de reglas de transporte mediante la
introducción de una condición que se puede personalizar: Si el mensaje contiene... Información confidencial.
Esta condición puede configurarse con uno o varios tipos de información confidencial que están dentro de los
mensajes. Cuando se configuran varias directivas de DLP o las reglas dentro de una directiva con esta condición,
se cumple la regla o directiva cuando coinciden con alguna de las condiciones. Las reglas de directiva de Exchange
examinan el asunto, cuerpo y los datos adjuntos de un mensaje. Si la regla coincide con cualquiera de estos
componentes de mensaje, se aplicarán las acciones de regla.
La condición de información confidencial se puede combinar con cualquiera de las reglas de transporte ya
existente para definir las directivas de mensajería. Si combina, la condición funciona junto con otras reglas y
proporciona la semántica de y. Por ejemplo, se agregan dos condiciones diferentes junto con una instrucción AND
tal que ambos deben coincidir para que se aplica la acción. Cualquiera de las acciones de regla de transporte se
pueden configurar como resultado de las reglas que contiene la coincidencia de tipo de información confidencial.
Pueden examinar en muchos tipos de archivo diferente por el agente de reglas de transporte, que analiza los
mensajes para aplicar las reglas de transporte. Para obtener más información acerca de los tipos de archivo
admitidos, vea el Archivo de tipos que son compatibles en las reglas de transporte (Exchange Server) o Usar
reglas de flujo de correo para inspeccionar datos adjuntos de mensajes en Office 365 (Exchange Online).
Las reglas también se pueden usar en la parte de excepción de una definición de regla. El uso en la definición de la
excepción es independiente del uso como condición en la regla. Esto proporciona la flexibilidad de definir reglas
que tengan la condición que especifica varios tipos de información que se aplicarán como parte de la condición y
también tipos diferentes de información en la condición. Esto permitirá directivas como la coincidencia con reglas
específicas tradicionales de clasificación de mensajes, pero no la coincidencia con otros tipos de información
confidencial antes de realizar acciones que se definen en una directiva.
Más información
Inventario de tipos de información confidencial
Reglas de transporte Exchange Server 2016
Mail flow rules (reglas de transporte) en Exchange Online Exchange Online
Crear una nueva directiva de DLP personalizada
Plantillas de directivas de DLP suministradas en
Exchange
En Microsoft Exchange Server y Exchange Online, puede usar datos de plantillas de directiva de prevención
(DLP ) pérdida como punto de partida para la creación de directivas de DLP que le ayudarán a satisfacen sus
necesidades de directiva específica de reglamentarios y del negocio. Puede modificar las plantillas para satisfacer
las necesidades específicas de su organización.
Cau t i on
Debe habilitar sus directivas de DLP en modo de prueba antes de ejecutarlo en su entorno de producción.
Durante dichas pruebas, se recomienda que configure buzones de usuarios de ejemplo y envíe mensajes de
prueba que invoquen las directivas de prueba para confirmar los resultados. > El uso de estas directivas no
garantiza la conformidad con ninguna regulación. Después de finalizar la prueba, realice los cambios de
configuración necesarios en Exchange, de modo que la transmisión de información cumpla con las directivas de
su organización. Por ejemplo, es posible que deba configurar TLS con socios comerciales conocidos o bien añadir
más acciones de reglas de transporte restrictivas, como por ejemplo añadir la protección de derechos en los
mensajes que contengan cierto tipo de información.
Plantillas disponibles para DLP

En la siguiente tabla se enumera las plantillas de directiva DLP en Exchange. Para obtener más información
acerca de cómo personalizar estas plantillas para crear directivas de DLP, vea Administración de directivas de
DLP.
PLANTILLA DESCRIPCIÓN
Datos financieros de Australia Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente datos financieros en Australia, incluidos los
números de tarjetas de crédito y códigos SWIFT.
Ley de registros de salud de Australia (Ley HRIP) Ayuda a detectar la presencia de datos considerados
comúnmente sujetos a la Ley de privacidad de información y
registros de salud (HRIP) en Australia, como por ejemplo el
número de expediente médico y el número de archivo fiscal.
Datos de identificación personal (PII) de Australia Ayuda a detectar la presencia de datos considerados
comúnmente como información de identificación personal
(PII) en Australia, como el número de archivo fiscal y de la
licencia de conducir.
Ley de privacidad de Australia Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente sujetos a la Ley de privacidad de Australia,
como el número de licencia de conducir y de pasaporte.
Datos financieros de Canadá Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente datos financieros en Canadá, incluidos los
números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito.
Ley de información sobre salud (HIA) de Canadá Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley de
información sobre salud (HIA) de Alberta, incluidos datos
como los números de pasaporte e información de salud.
Ley sobre salud personal de Canadá (PHIPA) - Ontario Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley de
protección de información sobre salud personal de Canadá
(PHIPA) para Ontario, incluidos datos como los números de
pasaporte e información de salud.
Ley de información sobre salud personal de Canadá (PHIA) - Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley de
Manitoba información sobre salud personal de Canadá (PHIA) para
Manitoba, incluidos datos como información de salud.
Ley de protección de información personal de Canadá (PIPA) Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley de
protección de información personal de Canadá (PIPA) para
British Columbia, incluidos datos como los números de
pasaporte e información de salud.
Ley de protección de información personal de Canadá Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley de
(PIPEDA) protección de información personal y documentos
electrónicos de Canadá (PIPEDA), incluidos datos como los
números de pasaporte e información de salud.
Datos de identificación personal de Canadá (PII) Ayuda a detectar la presencia de datos considerados
comúnmente como información de identificación personal
(PII) en Canadá, como el número de identificación médica y el
número de la Seguridad Social.
Ley de protección de datos de Francia Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente sujetos a la Ley de protección de datos
personales de Francia, como el número de la tarjeta del
seguro médico.
Datos financieros de Francia Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente como información financiera en Francia,
incluidos los datos de tarjetas de crédito, información de la
cuenta y los números de tarjetas de débito.
Información de identificación personal (PII) de Francia Ayuda a detectar la presencia de datos que comúnmente se
consideran información de identificación personal (PII) en
Francia, incluidos datos como los números de pasaporte.
Datos financieros de Alemania Ayuda a detectar la presencia de datos comúnmente

considerados datos financieros en Alemania, como los
números de las tarjetas de débito europeas.
Información de identificación personal (PII) de Alemania Ayuda a detectar la presencia de datos que comúnmente se
Alemania, incluidos datos como la licencia de conducir y los
números de pasaporte.
Datos financieros de Israel Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente datos financieros en Israel, incluidos los
números de cuentas bancarias y códigos SWIFT.
Información de identificación personal (PII) de Israel Ayuda a detectar la presencia de datos que comúnmente se
Israel, incluidos datos como el número de identificación
nacional.
Protección de privacidad en Israel Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente sujetos a la ley de protección de privacidad de
Israel, incluidos los datos como números de cuentas
bancarias o de identificación nacional.
Datos financieros de Japón Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente como información financiera en Japón, incluidos
los datos de tarjetas de crédito, información de la cuenta y los
números de tarjetas de débito.
Datos de identificación personal (PII) de Japón Ayuda a detectar la presencia de datos que comúnmente se
Japón, incluidos datos como la licencia de conducir y los
números de pasaporte.
Protección de información personal de Japón Ayuda a detectar la presencia de información sujeta a la ley
de protección de información personal de Japón, incluidos los
datos como los números de registro de residente.
Estándar de seguridad de datos PCI (PCI DSS) Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos al Estándar de
seguridad de datos PCI (PCI DSS), incluidos los datos como
los números de tarjetas de crédito o de débito.
Ley contra el crimen cibernético de Arabia Saudí Ayuda a detectar la presencia de datos considerados
comúnmente sujetos a la Ley contra el crimen cibernético de
Arabia Saudí, incluidos los datos como los números de
cuentas bancarias internacionales y códigos SWIFT.
Datos financieros de Arabia Saudí Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente datos financieros en Arabia Saudí, incluidos los
números de cuentas bancarias internacionales y códigos
SWIFT.
Información de identificación personal (PII) de Arabia Saudí Ayuda a detectar la presencia de datos que comúnmente se
Arabia Saudí, incluidos datos como el número de
identificación nacional.
Ley de acceso a informes médicos del Reino Unidos Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley de
acceso a informes médicos del Reino Unido, incluidos los
datos como los números del Servicio de salud nacional.
Ley de protección de datos del Reino Unido Ayuda a detectar la presencia de información sujeta a la ley
de protección de datos del Reino Unido, incluidos los datos
como los números del seguro nacional.
Datos financieros del Reino Unido Ayuda a detectar la presencia de datos considerados
comúnmente como información financiera en el Reino Unido,
incluidos los datos de tarjetas de crédito, información de la
cuenta y los números de tarjetas de débito.
Código de prácticas en línea de información personal (PIOCP) Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos al Código de
del Reino Unido prácticas en línea de información personal del Reino Unido,
incluidos datos como información de salud.
Información de identificación personal (PII) del Reino Unido Ayuda a detectar la presencia de datos que comúnmente se
consideran información de identificación personal (PII) en el
Reino Unido, incluidos datos como la licencia de conducir y
los números de pasaporte.
Normas de comunicaciones electrónicas y privacidad del Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a las Normas
Reino Unido de comunicaciones electrónicas y privacidad del Reino Unido,
incluidos los datos como la información financiera.
Normas del consumidor de la Comisión Federal de Comercio Ayuda a detectar la presencia de información sujeta a las
de los EE.UU. Normas del consumidor de la Comisión Federal de Comercio
de los EE.UU., incluyendo datos como números de tarjeta de
crédito.
Datos financieros de EE.UU. Ayuda a detectar la presencia de datos considerados

comúnmente como información financiera en los Estados
Unidos, incluidos los datos de tarjetas de crédito, información
de la cuenta y los números de tarjetas de débito.
Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA) de EE.UU. Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley
Gramm-Leach.Bliley (GLBA), incluidos los datos como
números de Seguridad Social o de las tarjetas de crédito.
Ley de seguros de salud (HIPAA) de los EE. UU. Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a la Ley de
transferencia y responsabilidad de seguros de salud (HIPAA)
de los Estados Unidos, incluidos datos como los números de
la Seguridad Social e información de salud.
Ley Patriota de los EE.UU. Ayuda a detectar la presencia de datos comúnmente sujetos
a la Ley Patriota de los EE.UU., incluyendo datos como los
números de tarjetas de crédito o números de identificación
fiscal.
Información de identificación personal (PII) de Estados Unidos Ayuda a detectar la presencia de datos que comúnmente se
consideran información de identificación personal (PII) en los
Estados Unidos, incluidos datos como los números de la
Seguridad Social o de las licencias de conducir.
Leyes de notificación de incumplimiento estatal de EE.UU. Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a las leyes de
notificación de incumplimiento estatal de EE.UU., incluidos
datos como los números de la Seguridad Social y de las
tarjetas de crédito.
Leyes de confidencialidad sobre el número de Seguridad Ayuda a detectar la presencia de datos sujetos a las leyes de
Social de EE.UU. confidencialidad sobre el número de Seguridad Social en
EE.UU., incluidos datos como los números de la Seguridad
Social.
Más información
Inventario de tipos de información confidencial
En Microsoft Exchange, puede usar plantillas de directiva de (DLP ) de prevención de pérdida de datos para ayudar
a satisfacer las necesidades de cumplimiento de normas y la directiva de mensajería de la organización. Estas
plantillas contienen creados previamente conjuntos de reglas que pueden ayudarle a administrar los datos de
mensaje que está asociados a varios requisitos legales y normativos comunes. Para ver una lista de todas las
plantillas suministrada por Microsoft, vea plantillas de directiva DLP suministradas en Exchange. Plantillas DLP de
ejemplo que se suministran pueden ayudarle a administrar:
Datos de la ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA)
Estándar de seguridad de datos de la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS )
Información de identificación personal de Estados Unidos (PII de EE.UU.)
Puede personalizar cualquiera de estas plantillas DLP o usarlos como-es. Plantillas de directiva de DLP se
fundamentan en las reglas de transporte que incluyen nuevas condiciones o acciones y predicados. Directivas de
DLP soportan la gama completa de las reglas de transporte tradicional, y puede agregar las reglas adicionales
después de que se ha establecido una directiva de DLP. Para obtener más información acerca de las plantillas de
directiva, vea Plantillas de directiva de DLP. Para obtener más información acerca de las capacidades de regla de
transporte, vea Las reglas de transporte (Exchange Server 2016) o el flujo de correo rules (reglas de transporte)
en Exchange Online. Una vez haya iniciado va a aplicar una directiva, puede aprender sobre cómo se observan los
resultados mediante la revisión de los siguientes temas:
Exchange Server: administración de detección de directivas de DLP
Exchange Online: DLP policy detection reports
Cau t i on
Debe habilitar sus directivas de DLP en modo de prueba antes de ejecutarlo en su entorno de producción.
Durante dichas pruebas, se recomienda que configure buzones de usuarios de ejemplo y envíe mensajes de
prueba que invoquen las directivas de prueba para confirmar los resultados.

Asegúrese de que Exchange Server está configurado como se describe en Planning and Deployment.
Configure las cuentas de usuario y administrador dentro de su organización y valide el flujo de correo
básico.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Prevención de pérdida de datos (DLP )" en el tema Permisos
de directivas de mensajería y conformidad
TIP
Protection.
Use el EAC para configurar una directiva de DLP desde una plantilla
1. En el EAC, vaya a administración de cumplimiento > de prevención de pérdida de datosy, a
continuación, haga clic en Agregar .
NOTE
También puede seleccionar esta acción si hace clic en la flecha situada junto al Agregar icono y seleccione
Directiva de DLP nuevo de plantilla desde el menú desplegable.
2. En la página Crear nueva directiva de DLP a partir de una plantilla, complete los campos siguientes:
3. Nombre: agregar un nombre que distinga esta directiva de otras personas.
4. Descripción: agregar una descripción opcional que resuma esta directiva.
5. Elegir una plantilla: seleccione la plantilla adecuada para empezar a crear una nueva directiva.
6. Más opciones: seleccione el modo o estado. La nueva directiva no está habilitada totalmente hasta que se
especifique que debe tener. El modo predeterminado de una directiva es probar sin las notificaciones.
7. Haga clic en Guardar para finalizar la creación de la directiva.
NOTE
Además de las reglas dentro de una plantilla específica, su organización puede tener las expectativas adicionales o las
directivas de la compañía que se aplican a los datos regulados dentro de su entorno de mensajería. Exchange Server facilita
el cambio de la plantilla básica con el fin de agregar acciones de modo que el entorno de mensajería de Exchange cumple
con sus propios requisitos.
Puede modificar las directivas mediante la edición de las reglas entre ellas una vez que se ha guardado la directiva
en el entorno de Exchange Server. Un cambio de la regla de ejemplo, podría incluir realizar personas específicas
exentos de una directiva o enviar un aviso y bloqueo de entrega del mensaje si se encuentra un mensaje que
tienen contenido confidencial. Para obtener más información acerca de la modificación de las directivas y reglas,
consulte Administrar directivas de DLP.
Se debe navegar al conjunto de reglas de la directiva específica en la página Directiva de DLP editar y usar las
herramientas disponibles en esa página con el fin de cambiar una directiva de DLP ya ha creado en Exchange
Server.
Algunas directivas permiten agregar reglas que invocan RMS para mensajes. Debe tener configurado RMS en el
servidor de Exchange antes de agregar las acciones para usar este tipo de reglas.
Para cualquiera de las directivas de DLP, puede cambiar las reglas, las acciones, las excepciones, el periodo de la
aplicación o si se aplicarán otras reglas dentro de la directiva y puede agregar sus propias condiciones
personalizadas para cada una.
Más información
Plantillas de directiva de DLP
Una directiva de prevención contra la pérdida de datos (DLP ) personalizada le permite establecer condiciones,
reglas y acciones que ayuden a satisfacer las necesidades específicas de su organización y que no estén cubiertas
en una de las plantillas de DLP preexistentes.
Las condiciones de regla que están disponibles en una sola directiva incluyen todas las reglas de transporte
tradicional además de los tipos de información confidencial que se presentan en Inventario de tipos de
información confidencial. Para obtener más información acerca de las reglas de transporte, vea Las reglas de
transporte (Exchange 2016) o el flujo de correo rules (reglas de transporte) en Exchange Online.
Cau t i on
Debe habilitar las directivas DLP en modo de prueba antes de ejecutarlos en el entorno de producción. Durante
estas pruebas, se recomienda que configure los buzones de usuario de ejemplo y enviar mensajes de prueba que
invocan las directivas de prueba con el fin de confirmar los resultados. Para obtener más información acerca de
las pruebas, consulte prueba de una regla de flujo de correo.
Para otras tareas de administración relacionadas con la creación de una directiva DLP personalizada, vea DLP
Procedures(Exchange Server) o DLP Procedures (Exchange Online).

Entrada "Prevención contra la pérdida de datos (DLP )" Deberá tener asignados permisos antes de poder
llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el en el tema
Para poder crear una nueva directiva DLP personalizada, debe seguir las instrucciones de instalación para
Exchange Server. Para obtener más información acerca de la implementación, consulte Planning and
Deployment.
NOTE
Debido a las variaciones en entornos de clientes y contenido coinciden con los requisitos, Microsoft Support no puede
ayudarle a proporcionar contenido personalizado que coincidan con las definiciones de; Por ejemplo, la definición de
patrones de clasificaciones de personalizada o de expresión Regular ("RegEx"). Para que coincidan con el desarrollo de
contenido personalizado, los clientes de Office 365 de prueba y depuración, deberá dependen de los recursos de TI internos
o usar un recurso externo de consultoría como servicios de consultoría de Microsoft (MCS). Ingenieros de soporte técnico
pueden proporcionar compatibilidad limitada para la característica, pero no pueden proporcionar garantías que vayan a
satisfacer cualquier contenido personalizado que coincidan con el desarrollo de los requisitos o las obligaciones del cliente.
El tipo de compatibilidad que se puede proporcionar, por ejemplo, pueden proporcionar modelos de expresiones regulares
de ejemplo para realizar pruebas. O soporte técnico puede ayudarle con un patrón RegEx existente que está
desencadenando como se esperaba con un único ejemplo contenido específico de la solución de problemas.
Para obtener información adicional en el motor de búsqueda regex de .NET que se usa para el procesamiento de
texto, consulte https://docs.microsoft.com/dotnet/standard/base-types/regular-expressions.
Crear una nueva directiva de DLP personalizada
TIP
Protection.
Utilice la EAC paa crear una directiva de DLP personalizada sin ningura
regla existente
1. En la EAC, desplácese hasta Administración de cumplimiento > Prevención contra la pérdida de
datos. Todas las directivas existentes que se hayan configurado se muestran en una lista.
2. Haga clic en la flecha que aparece junto a la de Agregar icono y seleccione nueva directiva
personalizada.
IMPORTANT
Si hace clic en Agregar icono en lugar de la flecha, creará una nueva directiva basada en una plantilla. Para
obtener más información acerca del uso de plantillas, vea crear una directiva de DLP desde una plantilla.
3. En la página Nueva directiva personalizada, complete los siguientes campos:

4. Nombre: agregar un nombre que distinga esta directiva de otras personas.
5. Descripción: agregar una descripción opcional que resuma esta directiva.
6. Elija un estado: seleccione el modo o estado para esta directiva. La nueva directiva no está habilitada
totalmente hasta que se especifique que debe tener. El modo predeterminado de una directiva es probar
sin las notificaciones.
7. Haga clic en Guardar para terminar de crear la nueva información de referencia de la directiva. La
directiva se agrega a la lista de todas las directivas que haya configurado a pesar de que aún no hay reglas
ni acciones asociadas con esta nueva directiva personalizada.
8. Haga doble clic en la directiva que acaba de crear o selecciónelo y haga clic en Editar .
9. En la página Editar directiva de DLP, haga clic en Reglas.
Haga clic en Agregar para agregar una nueva regla en blanco. Puede establecer las condiciones de uso
de todas las reglas de transporte tradicional además de los tipos de información confidencial.
Para evitar confusiones, proporcione un nombre único para cada parte de su directiva o regla cuando
tenga la opción de proporcionar su propia cadena de caracteres. Existen varias opciones adicionales
disponibles para usted:
10. Haga clic en la flecha que aparece junto a la de Agregar icono para agregar una regla acerca de la
notificación de remitente o permitir que los reemplazos.
11. Para quitar una regla, resalte la regla y haga clic en Eliminar .
12. Haga clic en más opciones para agregar condiciones adicionales y las acciones para esta regla de
inclusión de los límites de tiempo límite de la aplicación o los efectos en las demás reglas en esta directiva.
13. Haga clic en Guardar para terminar de modificar la directiva y guardar los cambios.
Plantillas de directiva de DLP son un tipo de característica de Microsoft Exchange que le ayudarán a diseñar y
aplicarán un sistema eficaz de directivas y cumplimiento de normas para su entorno de mensajería. Para obtener
más información acerca de las características de cumplimiento, consulte Messaging Policy and Compliance
(Exchange 2016) o seguridad y cumplimiento de normas de Exchange Online.
Más información
Reglas de transporte Exchange 2016
Mail flow rules (reglas de transporte) en Exchange Online Exchange Online
Integración de las reglas de información confidencial con las reglas de transporte
Puede ayudar a impedir que Microsoft Outlook, Outlook Web App (OWA) y OWA para dispositivos de su
organización a los usuarios de forma inadecuada enviar información confidencial mediante la creación de
directivas de prevención (DLP ) que incluyen la notificación de la sugerencia de directiva de pérdida de datos de
correo electrónico mensajes. Al igual que las sugerencias de correo electrónico que se introdujeron en Microsoft
Exchange Server 2010, los mensajes de notificación de sugerencia de directiva se muestran a los usuarios de
Outlook mientras que redactan un mensaje de correo electrónico. Los mensajes de notificación de sugerencia
de directiva sólo se muestran si algo sobre el mensaje de correo electrónico del remitente parece infringir una
directiva de DLP que tienen en su lugar y que la directiva incluye una regla para notificar al remitente cuando se
cumplen las condiciones que establecen. Vea este vídeo para obtener más información.
Con el fin de mostrar sugerencias de directiva a la lista de remitentes de correo electrónico, las reglas deben
incluir la acción de notificar al remitente con una sugerencia de directiva . Se puede agregar en el editor
de reglas desde el centro de administración de Exchange. Para obtener más información, vea Administrar
sugerencias de directiva.
El agente de reglas de transporte que aplica las directivas de DLP no diferencia entre datos adjuntos del
mensaje, cuerpo del texto o líneas de asunto al evaluar los mensajes y las condiciones dentro de las directivas.
Por ejemplo, si un usuario crea un mensaje de correo electrónico que incluye un número de tarjeta de crédito en
el cuerpo del mensaje y luego intenta enviar el mensaje a un destinatario fuera de su organización, se puede
mostrar al usuario en Outlook o Outlook Web App un mensaje de notificación de sugerencias de directiva
recordándole acerca de las expectativas de la empresa en relación con dicha información. Sin embargo, este tipo
de notificación sólo se mostrará si ha configurado una directiva de DLP que restrinja las acciones del ejemplo
como se describen; en este caso agregar un alias externo al encabezado de un mensaje con datos de una tarjeta
de crédito. Existen una gran variedad de condiciones, acciones y excepciones que puede elegir mientras crea
directivas de DLP. Esta variedad le permite personalizar sus esfuerzos de prevención de pérdida de datos de
forma que se adapten a las necesidades específicas de su organización.
Cada vez que use la acción de remitente notify o una acción de reemplazo dentro de una regla, se recomienda
que también incluyen la condición de que el mensaje se envió desde dentro de la organización. Puede hacerlo
mediante el editor de reglas de directiva para agregar la siguiente condición: el remitente está ubicado... >
dentro de la organización. Obtenga más información acerca de cómo cambiar las directivas de DLP
existentes en Administración de directivas de DLP. Esto es una práctica recomendada porque se aplica la acción
de remitente notify como parte de la experiencia de creación del mensaje de su compañía. Los remitentes que
hace referencia a la acción son los autores de los mensajes de su compañía. La interacción del usuario
presentada por sugerencias de directiva no puede actuar sobre los usuarios para los mensajes entrantes y se
pasará por alto cuando el remitente se encuentra fuera de su organización. Puede aplicar directivas DLP para
analizar los mensajes entrantes y realizar una gran variedad de acciones, pero al hacerlo, no agregar la acción de
remitente notify.
Si los remitentes de correo electrónico de su organización que están escribiendo un mensaje son conscientes de
sus expectativas de organización y de los estándares en tiempo real a través de las notificaciones de Sugerencias
de directivas, es menos probable que infrinjan los estándares que su organización desee aplicar.
NOTE
Exchange Online: DLP es una característica premium que requiere una suscripción a Exchange Online Plan 2. Para
obtener más información, vea Licencia en línea de Exchange.
Exchange Server: DLP es una característica premium que requiere una licencia de acceso de cliente (CAL) de Exchange
Enterprise. Para obtener más información acerca de licencias de servidor y CAL, vea Licencias de Exchange Server.
Si su organización usa Exchange Server o Exchange Online, sugerencias de directivas están disponibles a los usuarios
enviar correo desde Outlook 2013, Outlook Web App u OWA para dispositivos. Sin embargo, si su organización usa
actualmente el servidor de Exchange, sugerencias de directiva sólo están disponibles a los usuarios enviar correo
electrónico desde Outlook 2013.
Texto predeterminado para las sugerencias de directivas y opciones

de reglas
Tener una gama de opciones posibles al agregar reglas de notificación de remitente a las directivas de DLP.
Cuando se agrega una regla para notificar al remitente mediante la acción de notificar al remitente con una
sugerencia de directiva dentro de una directiva de DLP, puede elegir el nivel de restricción para ser. Están
disponibles las opciones de notificación en la siguiente tabla. Para obtener información general sobre las
directivas de edición, vea Administración de directivas de DLP. Para obtener información específica acerca de
cómo crear sugerencias de directivas, vea Administrar sugerencias de directiva.
MENSAJE DE NOTIFICACIÓN DE
SUGERENCIAS DE DIRECTIVAS
PREDETERMINADO QUE VERÁN LOS
REGLA DE NOTIFICACIÓN SIGNIFICADO USUARIOS DE OUTLOOK
Solo notificar Al igual que las sugerencias de correo Este mensaje puede incluir contenido
electrónico, esto genera un mensaje de confidencial. Todos los destinatarios
notificación de sugerencias de deben estar autorizados para recibir
directivas sobre una infracción de la este contenido.
directiva. Un remitente puede evitar
que se muestre este tipo de sugerencia
al usar un cuadro de diálogo de
opciones de sugerencias de directiva al
que se puede acceder en Outlook.
Rechazar mensaje El mensaje no se entregará hasta que Este mensaje puede incluir contenido
la condición haya desaparecido. Se confidencial. Su organización no
proporciona al remitente una opción permitirá que se envíe este mensaje
para indicar si su mensaje de correo hasta que se haya quitado el
electrónico no incluye contenido contenido.
confidencial. Esto también se conoce
como anulación de falso positivo. Si el
remitente indica esto, Outlook
permitirá que el mensaje salga de la
bandeja de salida de modo que el
informe del usuario pueda ser
auditado, pero Exchange bloqueará el
envío del mensaje.
MENSAJE DE NOTIFICACIÓN DE
SUGERENCIAS DE DIRECTIVAS
PREDETERMINADO QUE VERÁN LOS
REGLA DE NOTIFICACIÓN SIGNIFICADO USUARIOS DE OUTLOOK
Rechazar a menos que se anule el El resultado de esta regla de Antes de que el remitente
falso positivo notificación es similar a la regla de selecciona una opción para
notificación de Rechazar mensaje. Sin invalidar: este mensaje puede
embargo, si selecciona esto, Exchange contener contenido confidencial. Su
permitirá el envío del mensaje al organización no permite este mensaje
destinatario previsto en lugar de que se enviará hasta que el contenido
bloquear el mensaje. se ha quitado.
Después el remitente selecciona
una invalidación de opción: los
comentarios se enviarán al
administrador cuando se envía el
mensaje.
Rechazar a menos que se realice la El mensaje no se entregará hasta que Antes de que el remitente
anulación en silencio la condición haya desaparecido o el selecciona una opción para
remitente indique una anulación. Se invalidar: este mensaje puede
suministra al remitente una opción contener contenido confidencial. Su
para indicar si desea anular la directiva. organización no permite este mensaje
que se enviará hasta que el contenido
se ha quitado.
una invalidación de opción: se ha
reemplazado la directiva de su
organización para contenido
confidencial en este mensaje. La acción
se auditarán por la organización.
Rechazar a menos que se realice El resultado de esta regla de Antes de que el remitente
anulación explícita notificación es similar a la regla de selecciona una opción para
notificación Rechazar a menos que invalidar: este mensaje puede
se realice la anulación en silencio, contener contenido confidencial. Su
excepto que en este caso cuando el organización no permite este mensaje
remitente intenta invalidar la directiva, que se enviará hasta que el contenido
se le pide que indique el motivo. se ha quitado.
una invalidación de opción: se ha
reemplazado la directiva de su
organización para contenido
confidencial en este mensaje. La acción
se auditarán por la organización.
Personalizar los mensajes de notificación de sugerencia de directiva

Para personalizar el texto de una notificación de sugerencia de directiva que ven los remitentes en su programa
de correo electrónico, seleccione Administrar sugerencias de directivas en la página Prevención de pérdida
de datos. Para que cualquier texto personalizado aparezca, una regla de directiva DLP debe incluir la acción
Notificar al remitente con una sugerencia de directiva. Agregar la acción a una regla mediante el editor de
reglas de DLP.
Para procedimientos para explicar cómo crear sus propias sugerencias de directivas, vea Administrar las
sugerencias de las directivas. El texto personalizado que cree puede sustituir el texto predeterminado que se
muestra en la tabla anterior.
CONFIGURACIÓN Y ACCIONES DE LAS NOTIFICACIONES DE
SUGERENCIA DE DIRECTIVA SIGNIFICADO
Notificar al remitente El texto solo aparece cuando se inicia una acción Notificar al
remitente, pero permitirle enviar.
Permitir al remitente invalidar El texto solo aparece cuando se inician las siguientes
acciones: Bloquear el mensaje a menos que sea un falso
positivo, Bloquear el mensaje, pero permitir al
remitente invalidar y enviar.
Bloquear el mensaje El texto solo aparece cuando se inicia una acción Bloquear
el mensaje.
Vincular a una dirección URL de cumplimiento La dirección URL de cumplimiento es un vínculo a una
página web donde puede explicar su cumplimiento e
invalidar las directivas. Este vínculo se muestra en la
sugerencia de directiva cuando un usuario hace clic en el
vínculo Más detalles.
Más información
Administración de directivas de DLP
Administrar las sugerencias de las directivas
Administrar las sugerencias de las directivas
Las sugerencias de directiva son avisos informativos que se muestran a los remitentes de correo electrónico
mientras crean un mensaje. El propósito de la sugerencia de directiva es indicar a los usuarios que pueden estar
infringiendo las directivas o prácticas empresariales que se exigen con las directivas de prevención de pérdida de
datos (DLP ) establecidas. Los siguientes procedimientos lo ayudarán a comenzar a usar las sugerencias de
directiva. Vea este vídeo para obtener más información.

Tiempo estimado para completar cada procedimiento: 30 minutos
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Prevención de pérdida de datos (DLP )" en el tema
Las sugerencias de directivas solo se mostrarán para remitentes de correo electrónico si se cumplen las
siguientes condiciones:
1. El programa cliente de mensajes del remitente es Microsoft Outlook 2013. Si su organización implementó
Exchange 2013 SP1 o usa Exchange Online, las sugerencias de directivas también se muestran en Outlook
Web App y OWA para dispositivos.
2. Existe una regla de transporte que invoca las notificaciones de la sugerencia de directiva. Puede crear
dicha regla de transporte al configurar la directiva de DLP que incluya la acción de Notificar al
remitente con una sugerencia de directiva.
3. El contenido del encabezado de un mensaje, el cuerpo del mensaje o los archivos adjuntos del mensaje
que examina el agente de transporte cumplen con las condiciones establecidas en las reglas o directivas de
DLP, que también incluyen las reglas de notificación de la sugerencia de directiva. En otras palabras, la
sugerencia de directiva solo se muestra para usuarios finales si realizan alguna acción que hace que se
aplique la regla asociada.
El texto de notificación predeterminado de la sugerencia de directiva que se genera en el sistema se
mostrará si no usa la característica de configuración de la sugerencia de directiva para personalizar el texto
de dicha sugerencia. Para obtener más información acerca del texto predeterminado, consulte Sugerencias
de directiva.
TIP
Protection.
Crear o modificar una sugerencia de directiva solo de notificación

Este procedimiento da como resultado una sugerencia de directiva informativo que se muestra a un remitente de
correo electrónico cuando se cumplen las condiciones de una regla específica. En Microsoft Outlook, el remitente
puede impedir que esta sugerencia que muestra la copia de seguridad mediante el uso de un cuadro de diálogo
Opciones de sugerencia de directiva. Para configurar el texto de sugerencia de directiva personalizado, vea el
texto de notificación de sugerencia de directiva personalizado del crear más adelante en este artículo.
Usar el EAC para configurar sugerencias de directiva solo de notificación
1. En el EAC, vaya a Administración de cumplimiento > Prevención de la pérdida de datos.
2. Haga doble clic en una de las directivas que aparecen en la lista de directivas o resaltan un elemento y
seleccione Editar .
3. En la página Editar directiva de DLP, seleccione Reglas.
4. Para agregar sugerencias de directiva a una regla existente, resalte la regla y seleccione Editar .
Para agregar una nueva regla en blanco que puede personalizar completamente, seleccione Agregar y,
a continuación, seleccione crear una nueva regla.
5. En Aplicar esta regla si, seleccione El mensaje contiene información confidencial. Esta condición es
necesaria.
6. Seleccione Agregar , seleccione los tipos de información confidencial, seleccione Agregar, haga clic en
Aceptary, a continuación, seleccione Aceptar.
7. En el cuadro Realizar lo siguiente, seleccione Notificar al remitente con una sugerencia de
directiva y elija una opción de la lista desplegable Elegir si el mensaje se bloquea o puede enviarse y
luego seleccione Aceptar.
8. Si desea agregar otras condiciones o acciones, en la parte inferior de la ventana, seleccione Más
opciones.
NOTE
Solo se pueden usar las siguientes condiciones: > SentTo (El destinatario es)> SentToScope (El destinatario
está ubicado)> From (El remitente es)> FromMemberOf (El remitente es un miembro de)> FromScope (El
remitente está ubicado)> No se pueden usar las siguientes acciones: > RejectMessageReasonText (Rechazar
el mensaje e incluir una explicación)> RejectMessageEnhancedStatusCode (Rechazar el mensaje con el
código de estado mejorado de)> DeletedMessage (Eliminar el mensaje sin notificarlo a nadie)
9. En la lista Elegir un modo para esta regla, seleccione si quiere que la regla se exija. Se recomienda
probar primero la regla.
10. Seleccione Guardar para terminar de modificar la regla y guardar los cambios.
Para comprobar que creó correctamente una sugerencia de directiva que solo notificará a un remitente, siga
estos pasos:
2. Seleccione la directiva que espera que contenga un mensaje de notificación.
3. Seleccione Editar y, a continuación, seleccione las reglas.
4. Seleccione la regla específica que espera que contenga un mensaje de notificación.
5. Confirme que la acción Notificar al remitente aparece en la parte inferior del resumen de reglas.
Crear o modificar una sugerencia de directiva de bloqueo de mensajes
Los resultados de este procedimiento en una sugerencia de directiva que se muestra a un remitente de correo
electrónico que indica un mensaje se rechaza y no se entregarán hasta que la condición problemática ya no está
presente. El remitente se proporciona con una opción para indicar que su mensaje de correo electrónico no
contenga la condición problemática. Esto es también conocida como un reemplazo de falsos positivos. Si el
remitente indica esto, a continuación, el mensaje puede dejar la Bandeja de salida y es posible que se auditen
informe del usuario. Sin embargo, Exchange bloqueará el mensaje no se envía.
Usar el EAC para configurar sugerencias de directiva de bloqueo de mensajes
2. Haga doble clic en una de las directivas que aparecen en la lista de directivas o resaltan un elemento y
seleccione Editar .
5. Para agregar una nueva regla en blanco que puede personalizar completamente, seleccione Agregar .
6. Para agregar una acción que se va a mostrar una sugerencia de directiva, seleccione más opciones... y, a
continuación, seleccione el botón Agregar acción .
7. Desde la lista desplegable, seleccione Notificar al remitente con una sugerencia de directiva y luego,
Bloquear el mensaje.
8. Seleccione Aceptar y luego Guardar para terminar de modificar la regla y guardar los cambios.
Para comprobar si creó correctamente una sugerencia de directiva de rechazo de mensajes, haga lo siguiente:
2. Seleccione una vez para resaltar la directiva que espera que contenga un mensaje de notificación.
4. Seleccione una vez para resaltar la regla concreta que espera que contenga un mensaje de notificación.
5. Confirme que la acción Notificar al remitente que no se puede enviar el mensaje aparece en la parte
inferior del resumen de reglas.
Crear o modificar una sugerencia de directiva de bloqueo salvo

anulación
Hay cuatro opciones para las sugerencias de directiva que pueden rechazar mensajes o evitar que los mensajes
salgan de la bandeja de salida del remitente. Para obtener más información sobre estas opciones, consulte
Sugerencias de directiva.
Usar el EAC para configurar sugerencias de directiva de bloqueo salvo anulación
2. Double-seleccionar una de las directivas que aparecen en la lista de directivas o resaltan un elemento y
seleccione Editar .
Para agregar una nueva regla en blanco que puede personalizar completamente, seleccione Agregar y,
a continuación, seleccione más opciones ….
5. Para agregar la acción que revelará una sugerencia de directiva, seleccione el botón Agregar acción.
6. Desde la lista desplegable, seleccione Notificar al remitente con una sugerencia de directiva y luego,
Bloquear el mensaje, pero permitir al remitente invalidarlo y enviarlo.
7. Seleccione Aceptar y luego Guardar para terminar de modificar la regla y guardar los cambios.
Para comprobar si creó correctamente una sugerencia de directiva de rechazo salvo anulación, haga lo siguiente:
2. Seleccione una vez para resaltar la directiva que espera que contenga un mensaje de notificación.
4. Seleccione una vez para resaltar la regla concreta que espera que contenga un mensaje de notificación.
5. Confirme que la acción Bloquear el mensaje, pero permitir al remitente invalidarlo y enviarlo
aparece en la parte inferior del resumen de reglas.
Crear texto de notificación de la sugerencia de directiva

Este procedimiento opcional lo ayudará a personalizar el texto de notificación de la sugerencia de directiva que
los remitentes de correo electrónico ven en el programa de correo electrónico. Si sigue este procedimiento, el
texto de notificación de la sugerencia de directiva no aparecerá a menos que también configure una regla de
directiva de DLP con una acción que hará que se muestre la notificación. Tenga en cuenta que el sistema incluye
notificaciones de sugerencias de directiva predeterminadas que pueden aparecer si no personaliza el texto de
notificación de la sugerencia de directiva. Para obtener más información acerca del texto predeterminado,
consulte Sugerencias de directiva.
Usar el EAC para crear y administrar el texto de notificación de la sugerencia de directiva personalizado
2. Seleccione configuración de sugerencia de directiva .
3. Para agregar una sugerencia de directiva nuevo con su propio mensaje personalizado, seleccione Agregar
. Para obtener más información acerca de las opciones de acción disponibles, vea Sugerencias de
directiva.
Para modificar una sugerencia de directiva existente, resalte la punta y seleccione Editar .
Para eliminar una sugerencia de directiva existente, selecciónela y seleccione Eliminar y, a continuación,
confirme la acción.
4. Seleccione Guardar para terminar de modificar la sugerencia de directiva y guardar los cambios.
5. Seleccione Cerrar para terminar de administrar las sugerencias de directiva y guardar los cambios.
Use Exchange Online PowerShell para crear texto de notificación de sugerencia de directiva personalizado
En el siguiente ejemplo se crea una nueva sugerencia de directiva en inglés que bloqueará un mensaje para que
no salga. El texto de esta sugerencia de directiva personalizada se cambia al valor siguiente: "Este mensaje parece
incluir contenido restringido y no será entregado."
New-PolicyTipConfig -Name en\Reject -Value "This message appears to contain restricted content and will not
be delivered."
Para obtener más información acerca de los cmdlets DLP, consulte Messaging Policy and Compliance Cmdlets.
Use Exchange Online PowerShell para modificar el texto de notificación de sugerencia de directiva
personalizado
En el siguiente ejemplo se modifica una sugerencia de directiva existente en inglés solo de notificación. El texto
de esta Sugerencia de directiva personalizada se cambió a "No se recomienda enviar números de cuentas
bancarias por correo electrónico".
Set-PolicyTipConfig en\NotifyOnly "Sending bank account numbers in email is not recommended."
Para obtener más información acerca de los cmdlets DLP, consulte Messaging Policy and Compliance Cmdlets.
Para comprobar si creó correctamente el texto de la sugerencia de directiva personalizado, haga lo siguiente:
2. Seleccione configuración de sugerencia de directiva .
3. Seleccione Actualizar .
4. Confirme que la acción, la configuración regional y el texto para esa configuración regional aparecen en la
lista.
Más información
Reglas de transporte Exchange 2016
Sugerencias de correo electrónico de Exchange 2010
Informes de auditoría de Exchange
Usar el registro para solucionar problemas de configuración mediante el seguimiento de cambios específicos
realizados por los administradores y que le ayudarán a cumplir las normativas, cumplimiento de normas y litigios
requisitos de auditoría. Exchange Online proporciona dos tipos de registro de auditoría:
Administrador de registros de registro de auditoría de cualquier acción, basándose en un cmdlet de
PowerShell en Exchange Online, realizado por un administrador. Esto puede ayudar a solucionar problemas
de configuración o identificar la causa de los problemas relacionados con la seguridad o relacionados con el
cumplimiento de normas. En Exchange Online, las acciones realizadas por los administradores de Microsoft
y administradores delegan, también se registran.
El registro de auditoría de buzones registra cuando un administrador, un usuario delegado o la persona
propietaria del buzón accede a este. Esto puede ayudarle a determinar quién ha accedido a un buzón y qué
ha hecho.
Exportación de registros de auditoría

En la página Administración del cumplimiento > Auditoría del centro de administración de Exchange (EAC ),
puede buscar y exportar entradas del registro de auditoría de administrador y del registro de auditoría de buzón.
Exportar el registro de auditoría de administrador: cualquier acción que se realiza por un
administrador que se basa en un cmdlet de PowerShell en Exchange Online que no comienza con los
verbos obtener, búsqueda, o la prueba se registra en la auditoría de administrador registro. Las entradas
del registro de auditoría incluyen el cmdlet que se haya ejecutado, los parámetros y los valores que se usan
con el cmdlet y cuando la operación fue correcta. Puede buscar y exportar las entradas del registro de
auditoría de administrador de. Al exportar los resultados de búsqueda, Microsoft Exchange guarda en un
archivo XML y lo adjunta a un mensaje de correo electrónico. Para obtener más información, vea:
Buscar los informes de cambios del grupo de roles o auditorías de administrador
Ver y exportar el registro de auditoría del administrador externo
NOTE
De manera predeterminada, las entradas del registro de auditoría del administrador se mantienen durante 90
días. Cuando una entrada tiene una antigüedad mayor que 90 días, se elimina. No se puede cambiar esta
configuración en una organización basada en la nube. En cambio, es posible cambiarla en una organización de
Exchange local mediante el cmdlet Set-AdminAuditLog.
Exportar los registros de auditoría de buzón de correo: al buzón de correo de auditoría está habilitado
el registro para un buzón de correo, Microsoft Exchange almacena un registro de las acciones realizadas en
los datos de buzón de correo que no son propietarios en el registro de auditoría de buzón de correo, que se
almacena en una carpeta oculta en el buzón de correo que se auditan. Auditoría de buzón de correo
también se puede configurar el registro para registrar acciones de propietario. Las entradas de este registro
indican quién tiene acceso a los buzones de correo y cuándo, lleva a cabo las acciones y, si la acción fue
correcta. Cuando se buscan las entradas de la auditoría de buzón de correo inicie sesión y exportación,
guarda de Microsoft Exchange en un archivo XML de resultados de la búsqueda y adjunta a un mensaje de
correo electrónico. Para obtener más información, vea exportar registros de auditoría de buzones de correo.
Ejecución de informes de auditoría
Cuando se ejecutan algunos de los siguientes informes en la página Auditoría del EAC, los resultados se
muestran en el panel de detalles del informe.
Ejecutar un informe de acceso del buzón de correo del usuario no propietario: Use este informe
para encontrar buzones de correo que se ha tenido acceso por alguien que no sea la persona que posee el
buzón de correo. Para obtener más información, vea ejecutar un informe de acceso del buzón de correo del
usuario no propietario.
Ejecutar informe de grupo de roles de administrador: Use este informe para buscar los cambios
realizados en los grupos de roles de administrador. Para obtener más información, vea los cambios del
grupo de roles de búsqueda o los registros de auditoría del administrador.
Ejecute una detección en contexto y el informe de suspensión: Use este informe para encontrar
buzones de correo que colocado o eliminados de la conservación local. Para obtener más información, vea:
Exhibición de documentos electrónicos en contexto
Ejecutar un informe de suspensión por litigio por buzón: Use este informe para encontrar buzones de
correo que se han colocado o eliminado de la suspensión por litigio. Para obtener más información, vea.
Ejecutar un informe de retención por litigio por buzón
Poner un buzón en retención por juicio
Ejecute el informe de registro de auditoría de administración: Use este informe para ver las entradas
del registro de auditoría de administrador de. En lugar de exportar el registro de auditoría de administrador,
que puede tardar hasta 24 horas para recibir en un mensaje de correo electrónico, se puede ejecutar este
informe en el EAC. Este informe registra los cambios de configuración realizados por los administradores
de la organización. Hasta 5000 entradas se mostrará en varias páginas. Para restringir la búsqueda, puede
especificar un intervalo de fechas. Para obtener más información, vea:
Registro de auditoría de administrador
Ejecutar el informe de registro de auditoría de administrador externo: este informe solo está
disponible en Exchange Online y Exchange Online Protection. Acciones realizadas por los administradores
de Microsoft o los administradores delegados se registran en el registro de auditoría de administrador. Use
el informe de registro de auditoría de administrador externo para buscar y ver las acciones que realizan los
administradores de fuera de la organización en la configuración de la organización de Exchange Online.
Para obtener más información, vea Ver y exportar el administrador externo registro de auditoría.
Configuración del registro de auditoría

Para poder ejecutar los informes de auditoría y exportarlos, tiene que configurar el registro de auditoría para su
organización.
Habilitación del registro de auditoría de buzones de correo
Tiene que habilitar el registro de auditoría de buzones de correo para el que desee ejecutar un informe de acceso
al buzón de correo del que no se es propietario. Si el registro de la auditoría de buzones de correo no está
habilitado para un buzón, no obtendrá ningún resultado para cuando ejecute un informe o exporte dicho registro.
Para habilitar la auditoría de buzón de correo para un solo buzón, ejecute el siguiente comando en Exchange
Online PowerShell.
Set-Mailbox <Identity> -AuditEnabled $true
Para habilitar la auditoría de buzones de correo para todos los buzones de la organización, ejecute los siguientes
comandos.
$UserMailboxes = Get-mailbox -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox')}

$UserMailboxes | ForEach {Set-Mailbox $_.Identity -AuditEnabled $true}
Para obtener más información sobre la configuración de las acciones que se registran, vea:
Exchange Server: Habilitar o deshabilitar el buzón de correo registro de auditoría para un buzón de correo
Exchange Online: Habilitar buzón auditoría en Office 365
Concesión de acceso a los usuarios a los informes de auditoría
De forma predeterminada, los administradores pueden obtener acceso y ejecutar cualquiera de los informes de la
página Auditoría del EAC. Sin embargo, otros usuarios, como el administrador de registros o el personal jurídico,
deben tener asignados los permisos necesarios.
Es la forma más sencilla de dar acceso a los usuarios agregarlos al grupo de funciones de administración de
registros. También puede usar Exchange Online PowerShell para otorgar a un usuario acceso a la página de
auditoría en el CEF mediante la asignación de la función de los registros de auditoría para el usuario.
Adición de un usuario al grupo de funciones de administración de registros
1. Vaya a Permisos > Roles de administrador.
2. En la lista de grupos de roles, haga clic en Administración de registrosy, a continuación, haga clic en
Editar .
3. En miembros, haga clic en Agregar .
4. En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros , seleccione el usuario. Puede buscar un usuario, escriba
todo o parte de un nombre para mostrar y, a continuación, hacer clic en Buscar . También puede ordenar
la lista haciendo clic en el nombre o Nombre para mostrar los encabezados de columna.
5. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Aceptar para volver a la página de grupo de la
función.
6. Haga clic en Guardar para guardar los cambios realizados en el grupo de roles.
En el panel "Detalles", el usuario aparece en Miembros y puede acceder a la página "Auditoría" en el EAC, ejecutar
informes de auditoría y exportar registros de auditoría.
Asignar el rol Registros de auditoría a un usuario
Ejecute el siguiente comando para asignar el rol Registros de auditoría a un usuario.
New-ManagementRoleAssignment -Role "Audit Logs" -User <Identity>
Esto permite que el usuario seleccione Administración del cumplimiento > Auditoría en el EAC y ejecute
cualquier informe. El usuario también puede exportar el registro de auditoría de buzón, así como exportar y ver el
registro de auditoría del administrador.
NOTE
Para permitir que un usuario ejecute informes de auditoría pero no exporte los registros de auditoría, use el comando
anterior para asignar el rol Registros de auditoría con permiso de vista.
Configuración de Outlook Web App para permitir datos adjuntos de XML

Al exportar el registro de auditoría de buzones de correo o el registro de auditoría de administrador, Microsoft
Exchange adjunta el registro de auditoría, que es un archivo XML, a un mensaje de correo electrónico. Sin
embargo, Outlook Web App bloquea los datos adjuntos de XML de forma predeterminada. Si desea usar Outlook
Web App para acceder a estos registros de auditoría, debe configurar Outlook Web App para permitir archivos
adjuntos de XML.
Ejecute el siguiente comando para permitir datos adjuntos de XML en Outlook Web App.
Set-OwaMailboxPolicy -Identity Default -AllowedFileTypes

'.rpmsg','.xlsx','.xlsm','.xlsb','.tiff','.pptx','.pptm','.ppsx','.ppsm','.docx','.docm','.zip','.xls','.wmv',
'.wma','.wav','.vsd','.txt','.tif','.rtf','.pub','.ppt','.png','.pdf','.one','.mp3','.jpg','.gif','.doc','.bmp
','.avi','.xml'
Exportar registros de auditoría de buzones
Cuando un buzón de correo tiene habilitada la auditoría, Microsoft Exchange guarda la información en el registro
de auditoría de buzones de correo siempre que un usuario que no sea el propietario obtenga acceso al buzón de
correo. Cada entrada de registro incluye información acerca de quién tuvo acceso al buzón y en qué momento, las
acciones realizadas por el usuario que es no propietario y si la acción se realizó correctamente. Las entradas del
registro de auditoría de buzones de correo se retienen, de manera predeterminada, durante 90 días. Puede usar el
registro de auditoría de buzones de correo para determinar si un usuario que no es el propietario ha tenido acceso
a un buzón de correo.
Al exportar las entradas de los registros de auditoría de buzones de correo, Microsoft Exchange registra las
entradas en un archivo XML y lo adjunta a un mensaje de correo electrónico que se envía a los destinatarios
especificados.
Antes de empezar
Tiempo estimado para completar cada procedimiento: Los tiempos varían. En Exchange Online, el registro
de auditoría de buzones de correo se envía unos días después de haberlo exportado.
En Exchange Online, tiene que usar Windows PowerShell remoto para realizar muchos de los
procedimientos de este tema. Para obtener más información, vea Connect to Exchange Online Using
Remote PowerShell.
Los procedimientos descritos en este tema requieren permisos específicos. Vea cada procedimiento para
ver la información de permisos.
de Exchange.
TIP
Protection..
Configuración del registro de auditoría de buzones de correo

Desde habilitar registro de auditoría de buzones de correo en cada buzón que desee auditar para poder exportar y
consultar los registros de auditoría. También debe configurar Microsoft Outlook Web App para permitir que los
documentos adjuntos XML utilicen Outlook Web App para acceder el registro de auditoría.
Paso 1: Habilitación del registro de auditoría de buzones de correo
al buzón de correo del que no se es propietario. Si el registro de la auditoría de buzones de correo no está
habilitado para un buzón de correo, no obtendrá ningún resultado para él cuando exporte dicho registro de
auditoría de buzones de correo.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué
permisos necesita, consulte el Entrada "Registro de auditoría de buzones" en el tema Permisos de directivas de
Para habilitar la auditoría de buzón de correo para un solo buzón, ejecute el comando en Exchange Online
PowerShell.
Para habilitar la auditoría de buzones de correo para todos los buzones de usuarios de la organización, ejecute los
siguientes comandos.
Paso 2: Configuración de Outlook Web App para permitir datos adjuntos de XML
Al exportar el informe de auditoría de buzones de correo, Microsoft Exchange adjunta el registro de auditoría, que
es un archivo XML, a un mensaje de correo electrónico. Sin embargo, Outlook Web App bloquea los datos
adjuntos de XML de forma predeterminada. Para acceder al registro de auditoría exportado, debe usar Microsoft
Outlook o configurar Outlook Web App para permitir adjuntos XML.
Debe tener asignados los permisos puede llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué permisos necesita, vea
la entrada "Directivas de buzón de correo de Outlook Web App" en el tema de Los permisos de acceso de cliente .
Lleve a cabo los procedimientos siguientes para permitir que los datos adjuntos de XML de Outlook Web App. En
Exchange Server, use el valor Default para el parámetro Identity .
1. Ejecute el siguiente comando para agregar XML a la lista de tipos de archivo permitidos en Outlook Web App.
Set-OwaMailboxPolicy -Identity OwaMailboxPolicy-Default -AllowedFileTypes @{add='.xml'}
2. Ejecute el siguiente comando para quitar XML de la lista de tipos de archivos bloqueados en Outlook Web
App.
Set-OwaMailboxPolicy -Identity OwaMailboxPolicy-Default -BlockedFileTypes @{remove='.xml'}

Para comprobar que configuró correctamente el registro de auditoría de buzones de correo, haga lo siguiente:
1. Ejecute el siguiente comando para comprobar que se configuró el registro de auditoría para los buzones de
correo.
Get-Mailbox | Format-List Name,AuditEnabled
Un valor de `True` para el _AuditEnabled_ (propiedad) comprueba que esté
habilitado el registro de auditoría.A value of
`True` for the _AuditEnabled_ property verifies that audit logging is enabled.
2. Ejecute el siguiente comando para comprobar que se permiten datos adjuntos XML en Outlook Web App.
Get-OwaMailboxPolicy | Select-Object -ExpandProperty AllowedFileTypes

Compruebe que `.xml` está incluido en la lista de tipos de archivo permitidos.
Verify that `.xml` is included in the list of
allowed file types.
3. Ejecute el siguiente comando para comprobar que los datos adjuntos XML se han quitado de la lista de
archivos bloqueados en Outlook Web App.
Get-OwaMailboxPolicy | Select-Object -ExpandProperty BlockedFileTypes
Compruebe que `.xml` no está incluido en la lista de tipos de archivos

bloqueados.Verify that `.xml` isn't included in
the list of blocked file types.
Exportación del registro de auditoría de buzones de correo

la entrada "registro de auditoría de administrador de sólo vista" en el Shell Infrastructure Permissions.
1. En el Centro de Administración de Exchange (EAC ), vaya a Administración de cumplimiento >
Auditoría.
2. Haga clic en Exportar registros de auditoría de buzones de correo.
3. Configure los siguientes criterios de búsqueda para exportar las entradas del informe de auditoría de
buzones de correo:
Las fechas de inicio y finalización: seleccione el intervalo de fechas para las entradas que desea incluir
en el archivo exportado.
El registro de los buzones de correo para buscar auditoría: seleccione Auditar los buzones de correo
para recuperar entradas del registro sobre.
Tipo de acceso de usuario no propietario: seleccione una de las siguientes opciones para definir el tipo
de acceso de usuario no propietario para recuperar entradas para:
Todos los elementos que no sean propietarios: busca el acceso por los administradores y usuarios
delegados dentro de la organización y por los administradores de centros de datos de Microsoft en
Exchange Online.
Los usuarios externos: búsqueda para el acceso de los administradores de centros de datos de Microsoft.
Los administradores y usuarios delegados: búsqueda para el acceso de los administradores y usuarios
delegados dentro de la organización.
Administradores: búsqueda para el acceso de los administradores de la organización.
Destinatarios: seleccione los usuarios para enviar el registro de auditoría de buzón de correo.
4. Haga clic en Export (Exportar).
Microsoft Exchange recupera las entradas del registro de auditoría de buzones de correo que cumplen con
los criterios de búsqueda, los guarda en un archivo denominado SearchResult.xml y, a continuación, adjunta
el archivo XML a un mensaje de correo electrónico enviado a los destinatarios que especificó.
Inicie sesión en el buzón al que se envió el registro de auditoría de buzones de correo. Si exportó correctamente el
registro de auditoría, recibirá un mensaje de Exchange. En Exchange Online, puede tardar unos días en recibir este
mensaje. El registro de auditoría de buzones (llamado SearchResult.xml) se adjuntará a este mensaje. Si ha
configurado correctamente Outlook Web App para permitir datos adjuntos XML, puede descargar el archivo XML
adjunto.
Consulta del registro de auditoría de buzones de correo

la entrada "registro de auditoría de administrador de sólo vista" en el Shell Infrastructure Permissions.
Para guardar y ver el archivo SearchResult.xml:
1. Inicie sesión en el buzón al que se envió el registro de auditoría de buzones de correo.
2. En la bandeja de entrada, abra los datos adjuntos de XML enviados por Microsoft Exchange. Observe que
el cuerpo del mensaje de correo electrónico contiene los criterios de búsqueda.
3. Haga clic en el archivo adjunto y seleccione la opción de descargar el archivo XML.
4. Abra el archivo SearchResult.xml en Microsoft Excel.
Más información
Las entradas en el buzón de registro de auditoría: en el ejemplo siguiente se muestra una entrada de
registro de auditoría de buzón de correo contenido en el archivo SearchResult.xml. Cada entrada está
precedido por el ** <(evento)> ** etiqueta XML y termina por el ** </Event> ** etiqueta XML. Esta entrada
se muestra que el Administrador de purgado el mensaje con el asunto "notificación de litigio espera" en la
carpeta elementos recuperables en el buzón de David en 30 de abril de 2010.
<Event MailboxGuid="6d4fbdae-e3ae-4530-8d0b-f62a14687939"
Owner="PPLNSL-dom\david50001-1363917750"
LastAccessed="2010-04-30T11:01:55.140625-07:00"
Operation="HardDelete"
OperationResult="Succeeded"
LogonType="Admin"
FolderId="0000000073098C3277988F4CB882F5B82EBF64610100A7C317F68C24304BBD18ABE1F185E79B00000026BD4F0000"
FolderPathName="\Recoverable Items\Deletions"
ClientInfoString="Client=OWA;Action=ViaProxy"
ClientIPAddress="10.196.241.168"
InternalLogonType="Owner"
MailboxOwnerUPN="david@contoso.com"
MailboxOwnerSid="S-1-5-21-290112810-296651436-1966561949-1151"
CrossMailboxOperation="false"
LogonUserDN="Administrator"
LogonUserSid="S-1-5-21-290112810-296651436-1966561949-1149">
<SourceItems>
<ItemId="0000000073098C3277988F4CB882F5B82EBF64610700A7C317F68C24304BBD18ABE1F185E79B00000026BD4F0000A7
C317F68C24304BBD18ABE1F185E79B00000026BD540"
Subject="Notification of litigation hold"
FolderPathName="\Recoverable Items\Deletions" />
</SourceItems>
</Event>
Campos útiles en el buzón de registro de auditoría: aquí es una descripción de los campos útiles en el
registro de auditoría de buzón de correo. Puede ayudar a identificar la información específica acerca de
cada instancia de access no es el propietario de un buzón de correo.
CAMPO DESCRIPCIÓN
Owner El propietario del buzón al que obtuvo acceso un usuario que

no es el propietario.
LastAccessed La fecha y hora en que se obtuvo acceso al buzón de correo.
Operation La acción que realizó el usuario no propietario. Para obtener

más información, vea la sección "¿Qué se almacena en el
registro de auditoría de buzones de correo?" en Run a Non-
Owner Mailbox Access Report.
OperationResult Si la acción que realizó el usuario no propietario se efectuó

correctamente o no.
LogonType El tipo de acceso no propietario. Los valores son:

administrator, delegate y external.
FolderPathName El nombre de la carpeta que contenía el mensaje afectado por

el usuario no propietario.
ClientInfoString Información acerca del cliente de correo usado por el usuario

no propietario para tener acceso al buzón de correo.
ClientIPAddress Dirección IP del equipo que usó el usuario no propietario para

tener acceso al buzón.
InternalLogonType El tipo de inicio de sesión de la cuenta que usó el usuario no

propietario para tener acceso a este buzón de correo.
MailboxOwnerUPN Dirección de correo electrónico del propietario del buzón de

correo.
LogonUserDN Nombre para mostrar del usuario no propietario.
Subject Línea de asunto del mensaje de correo electrónico afectado

por el usuario que no es propietario.
[When mailbox auditing is enabled for a mailbox, Microsoft Exchange logs information in the mailbox audit log
whenever a user other than the owner accesses the mailbox. Each log entry includes information about who
accessed the mailbox and when, the actions performed by the non-owner, and whether the action was successful.
Entries in the mailbox audit log are retained for 90 days by default. You can use the mailbox audit log to
determine if a user other than the owner has accessed a mailbox.When you export entries from mailbox audit
logs, Microsoft Exchange saves the entries in an XML file and attaches it to an email message sent to the
specified recipients.](#Introduction.md)
Ejecución de un informe de acceso al buzón de
correo del que no se es propietario
El informe de acceso del buzón de correo no propietario en el centro de administración de Exchange (EAC ) se
enumeran los buzones que se ha tenido acceso por alguien que no sea la persona que posee el buzón de correo.
Cuando se obtiene acceso a un buzón de un usuario no propietario, Microsoft Exchange registra información
acerca de esta acción en un registro de auditoría de buzón que se almacena como un mensaje de correo
electrónico en una carpeta oculta en el buzón de correo que se auditan. Las entradas de este registro se muestran
como resultados de la búsqueda e incluyen una lista de buzones de correo para obtener acceso a un usuario no
propietario, quién tiene acceso a los buzones de correo y cuándo, las acciones realizarán por el usuario no
propietario, y si la acción se realizó correctamente. De forma predeterminada, las entradas en el registro de
auditoría de buzón de correo se conservan durante 90 días.
Al habilitar el registro de auditoría de buzones de correo para un buzón de correo, Microsoft Exchange registra las
acciones específicas de los usuarios que no son propietarios, incluidos los administradores y los usuarios,
denominados usuarios delegados, a los que se les ha asignado permisos para un buzón. También puede limitar la
búsqueda a los usuarios de dentro o de fuera de la organización.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Registro de auditoría de buzones" en el tema Permisos de
de Exchange.
TIP
Protection..
Habilitación del registro de auditoría de buzones de correo

al buzón de correo del que no se es propietario. Si el registro de auditoría de buzones de correo no está habilitado,
no se obtendrán resultados al ejecutar el informe.
Para habilitar la auditoría de buzón de correo para un solo buzón, ejecute el siguiente comando en Exchange
Online PowerShell.
Por ejemplo, para habilitar la auditoría de buzones de correo de un usuario que se llama Florence Flipo, ejecute el
siguiente comando.
Set-Mailbox "Florence Flipo" -AuditEnabled $true
Para habilitar la auditoría de buzones de correo para todos los buzones de la organización, ejecute los siguientes
comandos.

Ejecute el siguiente comando para comprobar que configuró correctamente el registro de auditoría de buzones de
correo.
Get-Mailbox | Format-List Name,AuditEnabled
Un valor de True para el AuditEnabled (propiedad) comprueba que esté habilitado el registro de auditoría.
Ejecución de un informe de acceso al buzón de correo del que no se es

propietario
1. En el EAC, vaya a Administración de cumplimiento > Auditoría.
2. Haga clic en Ejecutar un informe de acceso al buzón de correo del que no se es propietario.
De manera predeterminada, Microsoft Exchange ejecutará el informe para el acceso de no propietarios a
cualquier buzón de correo de la organización durante las dos últimas semanas. Los buzones de correo
enumerados en los resultados de la búsqueda se han habilitado para el registro de la auditoría de buzones
de correo.
3. Para ver el acceso de usuarios no propietarios de un buzón específico, selecciónelo en la lista de buzones.
Vea los resultados de la búsqueda en el panel de detalles.
TIP
¿Desear limitar los resultados de la búsqueda? Seleccione la fecha de inicio, la fecha de finalización o ambas, y seleccione los
buzones de correo concretos en los que se buscará. Haga clic en Buscar para volver a ejecutar el informe.
Búsqueda de tipos específicos de acceso de no propietarios

También puede especificar el tipo de acceso de no propietarios, denominado tipo de inicio de sesión, que se
buscará. Estas son las opciones que tiene:
Todos los elementos que no sean propietarios: búsqueda para el acceso de los administradores y
usuarios delegados dentro de la organización. También incluye el usuario de acceso fuera de la
organización.
Los usuarios externos: busca el acceso de usuarios externos a su organización.
Los administradores y usuarios delegados: búsqueda para el acceso de los administradores y usuarios
delegados dentro de la organización.
Administradores: búsqueda para el acceso de los administradores de la organización.
Para comprobar que ejecutó correctamente un informe de acceso al buzón de correo del que no se es propietario,
vea el panel de resultados. Los buzones de correo para los que ejecuta el informe se muestran en este panel. Si no
hay resultados para un buzón de correo específico, es posible que no se hayan producido accesos por parte de no
propietarios o que estos accesos no hayan ocurrido dentro del intervalo de fechas especificado. Como se describió
anteriormente, asegúrese de comprobar que se haya habilitado el registro de auditoría para los buzones de correo
en los que desea buscar el acceso por parte de no propietarios.
¿Qué se almacena en el registro de auditoría de buzones de correo?

Al ejecutar un informe de acceso al buzón de correo del que no se es propietario, las entradas del registro de
auditoría de buzones de correo se muestran en los resultados de la búsqueda en el EAC. Cada entrada del informe
contiene esta información:
Quién tuvo acceso al buzón y cuándo
Las acciones realizadas por el usuario no propietario
El mensaje correspondiente y su ubicación de carpeta
Si la acción se realizó correctamente
En la tabla siguiente se enumeran las acciones realizadas por los usuarios no propietarios que se pueden registrar
mediante el registro de auditoría del buzón de correo. En la tabla, Sí indica que la acción se puede registrar para
ese tipo de inicio de sesión, y No indica que no se puede registrar la acción. Un asterisco ( * ) indica que la acción
se registra de forma predeterminada cuando el registro de auditoría del buzón de correo está habilitado para el
buzón. Si quiere realizar un seguimiento de las acciones que no se registran de forma predeterminada, use
PowerShell para habilitar el registro de dichas acciones.
NOTE
Un administrador al que se haya asignado el permiso Acceso total en el buzón de un usuario se considera un usuario
delegado.
ACCIÓN DESCRIPCIÓN ADMINISTRADOR USUARIO DELEGADO
Copiar Un mensaje se copió en otra Sí No

carpeta.
Create Se crea un elemento en la Sí* Sí*

carpeta Calendario,
Contactos, Notas o Tareas
en el buzón. Por ejemplo, se
crea una nueva convocatoria
de reunión. Tenga en cuenta
que la creación de carpetas
o mensajes no se audita.
FolderBind Se tuvo acceso a una Sí* Sí

carpeta de buzón de correo.
Eliminar de forma Un mensaje se purgó de la Sí* Sí*

permanente carpeta Elementos
recuperables.
ACCIÓN DESCRIPCIÓN ADMINISTRADOR USUARIO DELEGADO
MessageBind Un mensaje se consultó en Sí No

el panel de vista previa o se
abrió.
Mover Un mensaje se movió a otra Sí* Sí

carpeta.
Mover a Elementos Un mensaje se movió a la Sí* Sí

eliminados carpeta Elementos
eliminados.
Enviar como Un mensaje se envió Sí* Sí*

mediante el permiso SendAs.
Esto significa que otro
usuario envió el mensaje
como si procediera del
propietario del buzón.
Enviar en nombre de Un mensaje se envió Sí* Sí

mediante el permiso
SendOnBehalf. Esto significa
que otro usuario envió el
mensaje en nombre del
propietario del buzón. El
mensaje indicará al
destinatario en nombre de
quién se envió el mensaje y
quién lo envió realmente.
Eliminar temporalmente Un mensaje se eliminó de la Sí* Sí*

carpeta Elementos
eliminados.
Actualizar Se cambió un mensaje. Sí* Sí*
NOTE
* Se audita de forma predeterminada si la auditoría está habilitada para un buzón.
Ejecutar un informe de retención por litigio por
buzón
Si su organización está implicada en una acción legal, tal vez deba adoptar medidas para conservar los datos
pertinentes, como los mensajes de correo electrónico, que se puedan usar como pruebas. En las situaciones de este
tipo, puede usar la retención por juicio para conservar todo el correo electrónico enviado o recibido por
determinadas personas o retener todo el correo electrónico enviado y recibido en su organización durante un
periodo de tiempo específico. Para obtener más información acerca de lo que sucede cuando un buzón de correo
tiene una retención por juicio y cómo habilitarla y deshabilitarla, vea la sección "Características de buzón" en
Administrar los buzones de usuario.
Use el informe de retención por juicio para realizar el seguimiento de los siguientes tipos de cambio efectuados en
un buzón de correo en un determinado periodo de tiempo:
Se ha habilitado la retención por juicio.
Se ha deshabilitado la retención por juicio.
Por cada uno de estos tipos de cambios, el informe incluye el usuario que realizó el cambio, así como la hora y la
fecha en que se hizo.

necesita, vea la entrada "registro de auditoría de administrador de sólo vista" en el Shell Infrastructure
Permissions.
de Exchange.
TIP
Protection..
Utilice el EAC para ejecutar un informe de retención de litigios

1. En el EAC, navegue a Administración de cumplimiento > Auditoría.
2. Haga clic en Ejecutar un informe de retención por juicio por buzón.
Microsoft Exchange ejecuta el informe de los cambios de retención por juicio efectuados en cualquier buzón
de correo en las dos últimas semanas.
3. Para ver los cambios de un buzón de correo específico, seleccione el buzón de correo en el panel de
resultados de búsqueda. Consulte los resultados de la búsqueda en el panel de detalles.
TIP
¿Desear limitar los resultados de la búsqueda? Seleccione la fecha de inicio, la fecha de finalización o ambas, y seleccione los
buzones de correo concretos en los que se buscará. Haga clic en Buscar para volver a ejecutar el informe.

Para comprobar si ha ejecutado correctamente un informe de retención por juicio, en el panel de resultados de
búsqueda se mostrarán los buzones de correo que tenían cambios de retención por juicio dentro del intervalo de
fechas. Si no hay resultados, significa que no se han producido retenciones por juicio dentro del intervalo de
fechas, o que los últimos cambios todavía no se han aplicado.
NOTE
Cuando un buzón de correo es puesto en retención por juicio, la retención puede llevar hasta 60 minutos en aplicarse.
Los cambios del grupo de roles de búsqueda o los
registros de auditoría de administrador en Exchange
Online
Puede buscar los registros de auditoría de administrador para descubrir quién realizó cambios en la organización
y la configuración de destinatario. Esto puede ser útil cuando se intenta realizar un seguimiento de la causa de un
comportamiento inesperado, para identificar un administrador malintencionado o para comprobar que se
cumplen los requisitos de cumplimiento. Para obtener más información acerca de administrador de registro de
auditoría, vea el registro de auditoría de administrador.
Si desea buscar en el registro de auditoría de buzón, consulte Mailbox Audit Logging.
TIP
En Exchange Online, puede usar EAC para ver entradas en el registro de auditoría del administrador. Para más información,
vea Ver el registro de auditoría del administrador.

Tiempo estimado para completar cada procedimiento: menos de 5 minutos
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Registro de auditoría de administrador de sólo vista" en el
tema Exchange and Shell Infrastructure Permissions.
Exchange Online. Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online
PowerShell.
TIP
Protection.
Uso de la EAC para ejecutar el informe de cambios de grupo de roles

de administración
Si desea saber qué cambios de pertenencia a grupo de funciones de administración se realizaron en grupos de
roles en su organización, puede usar el informe del grupo de roles de administrador en el centro de
administración de Exchange (EAC ). Con el informe del grupo de roles de administrador, puede ver una lista de
grupos de funciones que han cambiado durante un intervalo de fechas especificado. También puede seleccionar
los grupos de funciones específicas que desea ver los cambios de.
1. En la EAC, seleccione Administración de cumplimiento > Auditoría y, a continuación, haga clic en
Ejecutar un informe de grupo de roles de administrador.
2. Seleccione un intervalo de fechas mediante los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización.
3. Haga clic en Seleccionar grupos de funciones y, a continuación, seleccione los grupos de roles para los
que desea mostrar los cambios o deje este campo en blanco para ver los cambios en todos los grupos de
roles.
4. Haga clic en Buscar.
Si se encuentran cambios con los criterios que ha especificado, se mostrará una lista de cambios en el panel de
resultados. Al hacer clic en un grupo de roles, se muestran los cambios en el grupo de roles en el panel de
detalles.
Uso de la EAC para exportar el registro de auditoría de administrador

Si desea crear un archivo XML que contenga los cambios realizados en la organización, utilice el informe de
exportar el registro de auditoría del administrador en la EAC. Con el informe de exportar el registro de auditoría
del administrador puede especificar un intervalo de fechas para buscar las entradas del registro de auditoría que
contienen los cambios realizados por los usuarios que especifique. Después, el archivo XML se envía a un
destinatario como datos adjuntos de correo electrónico. El tamaño máximo del archivo XML es 10 megabytes
(MB ).
NOTE
De forma predeterminada, Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App) no permite abrir datos
adjuntos de XML. Puede configurar Outlook en la web para permitir que los datos adjuntos de XML visualizarlos, o puede
usar a otro cliente de correo electrónico para ver los datos adjuntos (por ejemplo, Microsoft Outlook). Para obtener
información acerca de cómo configurar Outlook en el web para que pueda ver los datos adjuntos de XML, vea Ver o
configurar Outlook en las propiedades de directiva de buzón de correo de web en Exchange Online.
1. En la EAC, seleccione Administración de cumplimiento > Auditoría y, a continuación, haga clic en

Exportar el informe de auditoría del administrador.
2. Seleccione un intervalo de fechas mediante los campos Fecha de inicio y Fecha de finalización.
3. En el campo Enviar el informe de auditoría a, haga clic en Seleccionar usuarios y, a continuación,
seleccione el destinatario al que desea enviar el informe.
4. Haga clic en Exportar.
Si se encuentran entradas con los criterios especificados, se creará un archivo XML que se enviará como datos
adjuntos de correo electrónico al destinatario que especifique.
Usar Exchange Online PowerShell para buscar las entradas de registro

de auditoría
Puede usar Exchange Online PowerShell para buscar las entradas de registro de auditoría que cumplen los
criterios especificados. Para obtener una lista de criterios de búsqueda, vea el registro de auditoría de
administrador. Este procedimiento usa el cmdlet Search-AdminAuditLog y muestra los resultados de búsqueda
en Exchange Online PowerShell. Puede usar este cmdlet cuando se necesita devolver un conjunto de resultados
que supera los límites definidos en el cmdlet New-AdminAuditLogSearch o en los informes de informes de
auditoría de CEF.
Si desea enviar los resultados de búsqueda de registro de auditoría en datos adjuntos de correo electrónico a un
destinatario, consulte Use Exchange Online PowerShell para buscar auditoría las entradas de registro y
enviar los resultados a un destinatario más adelante en este tema.
Para buscar en el registro de auditoría los criterios que especifique, utilice la siguiente sintaxis.
Search-AdminAuditLog - Cmdlets <cmdlet 1, cmdlet 2, ...> -Parameters <parameter 1, parameter 2, ...> -

StartDate <start date> -EndDate <end date> -UserIds <user IDs> -ObjectIds <object IDs> -IsSuccess <$True |
$False >
NOTE
El cmdlet Search-AdminAuditLog devuelve un máximo de 1.000 entradas de registro de forma predeterminada. Use el
parámetro ResultSize para especificar las entradas del registro hasta 250.000. O bien, utilice el valor Unlimited para
devolver todas las entradas.
En este ejemplo se buscan todas las entradas del registro de auditoría con los siguientes criterios:
Los identificadores de usuario: davids, chrisd, kima
Cmdlets: Set-Mailbox
Parámetros: ProhibitSendQuota, ProhibitSendReceiveQuota, IssueWarningQuota, MaxSendSize,
MaxReceiveSize
Search-AdminAuditLog -Cmdlets Set-Mailbox -Parameters

ProhibitSendQuota,ProhibitSendReceiveQuota,IssueWarningQuota,MaxSendSize,MaxReceiveSize -StartDate 08/04/2018
-EndDate 10/03/2018 -UserIds davids,chrisd,kima
En este ejemplo se buscan los cambios realizados en un buzón específico. Esto resulta útil si está resolviendo
problemas o necesita proporcionar información para una investigación. Se utilizan los siguientes criterios:
Identificador de objeto: contoso.com/Users/DavidS
Search-AdminAuditLog -StartDate 05/01/2018 -EndDate 10/03/2018 -ObjectID contoso.com/Users/DavidS
Si las búsquedas devuelven muchas de las entradas de registro, se recomienda que utilice el procedimiento que
se describe en usar Exchange Online PowerShell para buscar auditoría las entradas de registro y enviar
los resultados a un destinatario más adelante en este tema. El procedimiento en el que sección envía un
archivo XML como datos adjuntos de correo electrónico a los destinatarios especifique, con lo que permite extraer
más fácilmente los datos que le interesa.
Para obtener informació n má s detallada acerca de la sintaxis y los pará metros, consulte Search-AdminAuditLog.
Ver los detalles de las entradas del registro de auditoría
El cmdlet Search-AdminAuditLog devuelve los campos descritos en la sección "Contenido del registro de
auditoría" de Registro de auditoría de administrador. Entre los campos que devuelve el cmdlet,
CmdletParameters y ModifiedProperties contienen información adicional que no se puede ver de manera
predeterminada.
Para ver el contenido de los campos de ModifiedProperties y CmdletParameters , use los siguientes pasos. O
bien, puede usar el procedimiento en usar Exchange Online PowerShell para buscar auditoría las entradas
de registro y enviar los resultados a un destinatario más adelante en este tema para crear un archivo XML.
En este procedimiento se aplican los siguientes conceptos:
Arrays
User-Defined Variables
1. Decida los criterios que desea buscar, ejecute el cmdlet Search-AdminAuditLog y guarde los resultados
en una variable utilizando el siguiente comando.
$Results = Search-AdminAuditLog <search criteria>
2. Cada entrada de registro de auditoría se almacena como un elemento de matriz en la variable $Results .
Puede seleccionar un elemento de matriz especificando su índice de elemento de matriz. Índices de
elemento de matriz se inician en cero (0) para el primer elemento de matriz. Por ejemplo, para recuperar el
elemento de matriz 5 º, que tiene un índice de 4, utilice el siguiente comando.
$Results[4]
3. El comando anterior devuelve la entrada de registro almacenada en el elemento de matriz 4. Para ver el
contenido de los campos CmdletParameters y ModifiedProperties para esta entrada de registro, utilice
los siguientes comandos.
$Results[4].CmdletParameters
$Results[4].ModifiedProperties
4. Para ver el contenido de los campos CmdletParameters o ModifiedParameters en otra entrada de

registro, cambie el índice del elemento de matriz.
Use Exchange Online PowerShell para buscar las entradas de registro

de auditoría y los resultados se envían a un destinatario
Puede usar Exchange Online PowerShell para buscar el registro de auditoría de las entradas que cumplen los
criterios que especifique y, a continuación, enviar los resultados a un destinatario especifican como datos adjuntos
del archivo XML. Los resultados se envían al destinatario dentro de 15 minutos. Para obtener una lista de criterios
de búsqueda, vea el registro de auditoría de administrador.
NOTE
De forma predeterminada, Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App) no permite abrir datos
adjuntos de XML. Puede configurar Outlook en la web para permitir que los datos adjuntos de XML visualizarlos, o puede
usar a otro cliente de correo electrónico para ver los datos adjuntos (por ejemplo, Microsoft Outlook). Para obtener
información acerca de cómo configurar Outlook en el web para que pueda ver los datos adjuntos de XML, vea Ver o
configurar Outlook en las propiedades de directiva de buzón de correo de web en Exchange Online.
Para buscar en el registro de auditoría los criterios que especifique, utilice la siguiente sintaxis.
New-AdminAuditLogSearch -Cmdlets <cmdlet1, cmdlet2, ...> -Parameters <parameter1, parameter2, ...> -StartDate
<start date> -EndDate <end date> -UserIds <user IDs> -ObjectIds <object IDs> -IsSuccess <$true | $false > -
StatusMailRecipients <recipient1, recipient2, ...> -Name <string to include in subject>
En este ejemplo se buscan todas las entradas del registro de auditoría con los siguientes criterios:
Identificadores de usuario davids, chrisd, kima
Cmdlets: Set-Mailbox
Parámetros: ProhibitSendQuota, ProhibitSendReceiveQuota, IssueWarningQuota, MaxSendSize,
MaxReceiveSize
El comando envía los resultados a la dirección SMTP al buzón davids@contoso.com con "Cambios en el límite del
buzón" en la línea de asunto del mensaje.
New-AdminAuditLogSearch -Cmdlets Set-Mailbox -Parameters

ProhibitSendQuota,ProhibitSendReceiveQuota,IssueWarningQuota,MaxSendSize,MaxReceiveSize -StartDate 08/04/2018
-EndDate 10/03/2018 -UserIds davids,chrisd,kima -StatusMailRecipients davids@contoso.com -Name "Mailbox limit
changes"
NOTE
El informe que el cmdlet New-AdminAuditLogSearch genera puede tener un tamaño máximo de 10 MB. Si la búsqueda
devuelve un informe de más de 10 MB, cambie los criterios que ha especificado. Por ejemplo, reduzca el intervalo de fechas
y ejecute varios informes, cada uno con una parte del intervalo de fechas original.
Para obtener más información acerca del formato del archivo XML, vea la Estructura de registro de auditoría de
administrador.
AdminAuditLogSearch.
En Exchange Online, puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ) para buscar y ver entradas en el
registro de auditoría de administrador. El registro de auditoría de administrador registra acciones específicas, en
función de los cmdlets de PowerShell de Exchange Online, realizados por los administradores y los usuarios que
se han asignado los privilegios administrativos. Entradas en el registro de auditoría de administrador
proporcionan información acerca de qué cmdlet se ejecutó, los parámetros que se usaron, que ejecutó el cmdlet y
qué objetos afectados.
NOTE
Registro de auditoría de administrador está habilitado de forma predeterminada. > El registro de auditoría de administrador
no registra ninguna acción que se basa en un cmdlet de PowerShell en Exchange Online que comienza con los verbos Get,
búsquedao prueba. > Las entradas del registro de auditoría se conservan durante 90 días. Cuando una entrada es más de
90 días, se elimina.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Ver informes" en el tema sobre Feature Permissions in
EOP.
Como se mencionó anteriormente, el registro de auditoría de administrador está habilitado de forma
predeterminada. Para comprobar que está habilitado, puede ejecutar el siguiente comando.
Get-AdminAuditLogConfig | Format-List AdminAuditLogEnabled
En Exchange Server, puede habilitar el registro de auditoría de administrador si está deshabilitada, ejecute
el comando siguiente.
Set-AdminAuditLogConfig -AdminAuditLogEnabled $True
En Exchange Online Protection y Exchange Online, el registro de auditoría de administrador siempre está
habilitado. No se puede deshabilitar.
de Exchange.
TIP
Protection.
Uso del EAC para ver el registro de auditoría del administrador

1. En el EAC, vaya a Administración de cumplimiento > Auditoría y elija Ejecutar el registro de
auditoría del administrador.
2. Elija una Fecha de inicio y una Fecha de finalización y, a continuación, elija Buscar. Todos los cambios
de configuración realizados durante el período de tiempo especificado se muestran y se pueden ordenar,
mediante la siguiente información:
Fecha: la fecha y hora en que se realizó el cambio de configuración. La fecha y hora se almacenan en
formato de hora Universal coordinada (UTC ).
Cmdlet: el nombre del cmdlet que se usó para realizar cambios en la configuración.
Usuario: el nombre de la cuenta de usuario del usuario que realizó la configuración cambiar.
Se mostrarán hasta 5000 entradas en varias páginas. Especifique un intervalo de fechas menor si necesita
limitar los resultados. Si selecciona un resultado de la búsqueda individual, se mostrará la siguiente
información adicional en el panel de detalles:
Objeto modificado: el objeto que se ha modificado por el cmdlet.
Parámetros (parámetro: valor): los parámetros de cmdlet que se usaron y cualquier valor especificado
con el parámetro.
3. Si desea imprimir una entrada específica del registro de auditoría, elija el botón Imprimir en el panel de
detalles.
¿Cómo puede saber si funcionó?

Si ejecutó correctamente un informe del registro de auditoría del administrador, los cambios de configuración
realizados dentro del intervalo de fechas especificado aparecerán en el panel de resultados de la búsqueda. Si no
hay resultados, cambie el intervalo de fechas y vuelva a ejecutar el informe.
NOTE
Cuando se realiza un cambio en la organización, pueden transcurrir hasta 15 minutos para que aparezca en los resultados de
la búsqueda del registro de auditoría. Si un cambio no aparece en el registro de auditoría del administrador, espere unos
minutos y vuelva a ejecutar la búsqueda.
Ver y exportar el registro de auditoría del
administrador externo
En Exchange Online, acciones realizadas por Microsoft y los administradores delegados se registran en el registro
de auditoría de administrador. Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para buscar y ver entradas de
registro de auditoría para determinar si los administradores externos realizan todas las acciones en o cambiar la
configuración de la organización de Exchange Online. También puede usar Exchange Online PowerShell para
exportar estas entradas de registro de auditoría.

Tiempo estimado para finalizar: esto variará según usted vea o exporte las entradas del registro de
auditoría de administrador. Consulte cada procedimiento a fin de conocer su tiempo estimado para finalizar.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Registro de auditoría de administrador de sólo vista" en el
tema Exchange and Shell Infrastructure Permissions.
Al exportar el registro de auditoría de administrador, Microsoft Exchange adjunta el registro de auditoría,
que es un archivo XML, a un mensaje de correo electrónico que se envía a los destinatarios especificados.
Sin embargo, Outlook Web App bloquea los datos adjuntos de XML de forma predeterminada. Si desea
usar Outlook Web App para obtener acceso a estos registros de auditoría, debe configurar Outlook Web
App para que permita los datos adjuntos de XML. Ejecute el comando siguiente para permitir datos
adjuntos de XML en Outlook Web App.
Set-OwaMailboxPolicy -Identity OwaMailboxPolicy-Default -AllowedFileTypes

'.rpmsg','.xlsx','.xlsm','.xlsb','.tiff','.pptx','.pptm','.ppsx','.ppsm','.docx','.docm','.zip','.xls',
'.wmv','.wma','.wav','.vsd','.txt','.tif','.rtf','.pub','.ppt','.png','.pdf','.one','.mp3','.jpg','.gif
','.doc','.bmp','.avi','.xml'
de Exchange.
TIP
Protection.
Use el EAC para ver el informe de registro de auditoría de

1. Vaya a Administración del cumplimiento > Auditoría y haga clic en Ver el informe de registro de
auditoría del administrador externo. Todos los cambios de configuración realizados por los
administradores delegados y los administradores de centro de datos de Microsoft durante el período de
tiempo especificado se muestran y se pueden ordenar, mediante la siguiente información:
Fecha: la fecha y hora en que se realizó el cambio de configuración. La fecha y hora se almacenan en
formato de hora Universal coordinada (UTC ).
Cmdlet: el nombre del cmdlet que se usó para realizar cambios en la configuración.
Si selecciona un resultado de la búsqueda individual, se mostrará la siguiente información en el panel de
detalles:
Fecha y hora en que se ejecutó el cmdlet.
Usuario que ejecutó el cmdlet. Para todas las entradas en el informe de registro de auditoría del
administrador externo, el usuario identificado como Administrador, que indica a un administrador de
centro de datos de Microsoft o a un administrador externo.
Los parámetros del cmdlet que se usaron, así como cualquier valor especificado con el parámetro. Formato:
Parámetro:Valor.
2. Si desea imprimir una entrada específica de registro de auditoría, selecciónela en el panel de resultados de
búsqueda y, a continuación, haga clic en Imprimir en el panel de detalles.
3. Para restringir la búsqueda, elija las fechas en los menús desplegables Fecha de inicio y Fecha final y, a
continuación, haga clic en Buscar.
Use Exchange Online PowerShell para ver entradas en el informe de

registro de auditoría de administrador externo
Puede usar el cmdlet Search-AdminAuditLog con el parámetro ExternalAccess para ver las entradas del
administrador del registro de auditoría para acciones realizadas por los administradores de centros de datos de
Microsoft y administradores delegan.
Este comando devuelve todas las entradas en el registro de auditoría de administrador para los cmdlets que los
administradores externos ejecutaron.
Search-AdminAuditLog -ExternalAccess $true
Este comando devuelve las entradas en el registro de auditoría de administrador para los cmdlets que los
administradores externos ejecutaron entre el 17 de septiembre de 2013 y el 2 de octubre de 2013.
Search-AdminAuditLog -ExternalAccess $true -StartDate 09/17/2013 -EndDate 10/02/2013
Para obtener más información, consulte Search-AdminAuditLog.
Use Exchange Online PowerShell para exportar el registro de auditoría

de administración
Tiempo estimado para finalizar: aproximadamente 24 horas
Puede usar el cmdlet New-AdminAuditLogSearch con el parámetro ExternalAccess para exportar entradas del
registro de auditoría de administrador para acciones realizadas por los administradores delegados o los
administradores de centro de datos de Microsoft. Microsoft Exchange recupera entradas en el registro de
auditoría de administrador que fueron realizadas por los administradores externos y las guarda en un archivo
denominado SearchResult.xml. Este archivo XML se adjunta a un mensaje de correo electrónico que se envía a los
destinatarios especificados en 24 horas.
El comando siguiente devuelve las entradas del registro de auditoría de administrador para los cmdlets que
ejecutaron los administradores externos entre el 25 de septiembre de 2013 y el 24 de octubre de 2013. Los
resultados de la búsqueda se envían a las direcciones SMTP admin@contoso.com y pilarp@contoso.com y el texto
"External admin audit log" se agrega a la línea del asunto del mensaje.
New-AdminAuditLogSearch -ExternalAccess $true -EndDate 10/24/2013 -StartDate 07/25/2013 -StatusMailRecipients

admin@contoso.com,pilarp@contoso.com -Name "External admin audit log"
NOTE
Cuando se incluye el parámetro ExternalAccess , sólo las entradas para las acciones realizadas por el administrador del
centro de datos de Microsoft o los administradores delegados se incluyen en el registro de auditoría que se ha exportado. Si
no incluye el parámetro ExternalAccess , el registro de auditoría contendrá las entradas para acciones realizadas por los
administradores de la organización y los administradores externos.
Para comprobar que fue correcto el comando que realizaron los administradores externos para exportar las
entradas de registro de auditoría de administrador, y para visualizar la información sobre búsquedas de registro
de auditoría de administrador actual, ejecute el comando siguiente:
Get-AuditLogSearch | Format-List
Más información
En Office 365, puede delegar la capacidad de realizar determinadas tareas administrativas a un socio
autorizado de Microsoft. Estas tareas de administración incluyen la creación o edición de usuarios,
restablecer las contraseñas de usuario, administrar licencias de usuario, administración de dominios y
asignación de permisos de administrador a otros usuarios de la organización. Cuando se autorice un socio
a cabo en esta función, el socio se conoce como un administrador delegado. Las tareas realizadas por un
administrador delegado se registran en el registro de auditoría de administrador. Como ha descrito
anteriormente, se pueden ver ejecutando el informe de registro de auditoría de administrador externo o
exportadas mediante el cmdlet New-AdminAuditLogSearch con el parámetro ExternalAccess acciones
realizadas por los administradores delegados.
El registro de auditoría de administrador registra acciones específicas, en función de los cmdlets de
PowerShell de Exchange Online, realizados por los administradores y los usuarios que se han asignado los
privilegios administrativos. También se registran las acciones realizadas por los administradores externos.
Las entradas en el registro de auditoría de administración proporcionan información sobre el cmdlet que se
haya ejecutado, los parámetros que se utilizaron, y qué objetos afectados.
El registro de auditoría de administrador no registra ninguna acción que se basa en un cmdlet de
PowerShell en Exchange Online que comienza con los verbos Get, búsquedao prueba.
Las entradas de los registros de auditoría se conservan durante 90 días. Cuando una entrada tiene una
antigüedad mayor que 90 días, se elimina.
Administración de registros de mensajes
Los usuarios envían y reciben correos electrónicos todos los días. Si no se administra, el volumen de correo
electrónico generado y recibido cada día puede inundar a los usuarios, tener un impacto en la productividad del
usuario y exponer la organización a riesgos. Como resultado, la administración del ciclo de vida del correo
electrónico es un componente fundamental para muchas organizaciones.
Mensajería (MRM ) de administración de registros es la tecnología de administración de registros en Exchange
Server y Exchange Online que ayuda a las organizaciones administrar el ciclo de vida de correo electrónico y
reducir los riesgos legales asociados con el correo electrónico. Implementación de MRM puede ayudar a su
organización de varias maneras:
Cumplir los requisitos empresariales: dependiendo de la organización de la mensajería de directivas, es
posible que deba conservar los mensajes de correo electrónico importantes para durante un período
determinado. Por ejemplo, buzón de un usuario puede contener mensajes críticos relacionados con la
estrategia de negocio, las transacciones, desarrollo de productos o las interacciones del cliente.
Cumplen los requisitos legales y normativos: muchas organizaciones tienen un requisito legales o para
almacenar los mensajes durante un periodo determinado y quitar los mensajes anteriores a ese período.
Almacenar mensajes más tiempo del necesario puede aumentar los riesgos legales o financieros de su
organización.
Aumentar la productividad del usuario: si no se administra, el volumen creciente de correo electrónico
en los buzones de los usuarios también puede afectar a su productividad. Por ejemplo, aunque las
suscripciones del boletín de seguridad y notificaciones automáticas pueden ser un valor informativo cuando
éstos se reciban, los usuarios pueden no quitarlos después de leer (a menudo se nunca leen). Muchos de
estos tipos de mensajes no tienen un valor de retención más allá de unos días. Uso MRM para eliminar este
tipo de mensajes puede ayudar a reducir la confusión de la información en los buzones de los usuarios, por
lo que aumenta la productividad.
Administración de almacenamiento de información de mejorar: debido a las expectativas controladas
por servicios de correo electrónico del consumidor gratuita, muchos usuarios conservar los mensajes
antiguos durante un largo período o nunca quitarlas. Mantenimiento de buzones de correo de gran tamaño
se está convirtiendo en una práctica estándar y los usuarios no deberían ser obligados a cambiar sus
hábitos de trabajo en función de las cuotas de buzón de correo restrictivo. Sin embargo, por motivos legales
o reglamentarios también retener mensajes más allá del período que es necesario para la empresa,
aumenta los costos de almacenamiento.
MRM ofrece la flexibilidad de implementar las directivas de administración de registros que mejor se adapten a
los requisitos de su organización. Con una buena comprensión de MRM, Archivo local y Conservación local,
puede ayudar a cumplir con los objetivos de la administración del almacenamiento de buzones de correo y
cumplir con los requisitos de retención normativos.
¿Está buscando las tareas de administración relacionadas con MRM? Vea Messaging Records Management
Procedures.
MRM en Exchange Server y Exchange Online

En Exchange Server y Exchange Online, MRM se logra mediante el uso de etiquetas de retención y las directivas
de retención. Etiquetas de retención se usan para aplicar la configuración de retención a todo el buzón y las
carpetas de buzón de correo predeterminada como la Bandeja de entrada y elementos eliminados. También se
puede crear e implementar las etiquetas de retención que pueden usar Outlook 2010 y versiones posterior y los
usuarios de Outlook Web App para aplicar a las carpetas o mensajes individuales. Después de que se crean,
agregue las etiquetas de retención a una directiva de retención y, a continuación, aplicar la directiva a los usuarios.
El Asistente para carpeta administrada procesa los buzones de correo y se aplica la configuración de retención en
la directiva de retención del usuario. Para obtener más información acerca de las directivas de retención, consulte
etiquetas de retención y las directivas de retención.
Cuando un mensaje alcanza su antigüedad de retención especificada en la etiqueta de retención aplicable, el
Asistente para carpetas administradas realiza la acción de retención especificada en la etiqueta. Entonces, es
posible eliminar los mensajes con la capacidad de recuperarlos o de forma permanente. Si se aprovisiona un
archivo para el usuario, también es posible usar etiquetas de retención para mover elementos al Archivo local.
Estrategias de MRM
Puede usar directivas de retención para aplicar la retención de mensajes básica para todo el buzón de correo o
carpetas predeterminadas específicas. Si bien existen varias estrategias para implementar MRM, estas son algunas
de las más comunes:
Quitar todos los mensajes después de un período especificado: en esta estrategia, se implementa una sola
directiva MRM que quita todos los mensajes después de durante un período determinado. En esta estrategia, no
hay ninguna clasificación de mensajes. Puede implementar esta directiva mediante la creación de una etiqueta de
directiva única predeterminada (DPT) para el buzón de correo. Sin embargo, esto no se garantiza que los mensajes
se conservan durante el período especificado. Los usuarios aún pueden eliminar los mensajes antes de que se
alcanza el período de retención.
Mover mensajes a buzones de archivo: en esta estrategia, debe implementar directivas MRM que mover
elementos al buzón de archivo del usuario. Un buzón de archivo proporciona almacenamiento adicional para los
usuarios a mantener antigua y acceso con escasa frecuencia contenido. Las etiquetas de retención que se mueven
los elementos son también conocido como las directivas de archivo. Dentro de la misma directiva de retención,
puede combinar un DPT y etiquetas personales para mover elementos y una DPT, rpt y etiquetas personales para
eliminar los elementos. Para obtener más información acerca de directivas de archivado, vea:
2016 de servidor de exchange: En lugar de archivado
Exchange Online: Archivar los buzones de correo en Exchange Online
NOTE
En una implementación híbrida de Exchange, puede habilitar un buzón de archivo basado en la nube para un buzón principal
local. Si asigna una directiva de archivo a un buzón local, los elementos se mueven al archivo basado en la nube. Si un
elemento se mueve al buzón de archivo, no se conserva una copia del elemento en el buzón local. Si el buzón local se coloca
en retención, una directiva de archivo moverá igualmente los elementos al buzón de archivo basado en la nube, donde se
conservarán durante el tiempo especificado por la retención.
Quitar mensajes en función de la ubicación de la carpeta: en esta estrategia, debe implementar directivas
MRM en función de la ubicación de correo electrónico. Por ejemplo, puede especificar que los mensajes en la
Bandeja de entrada se conservan durante un año y los mensajes en la carpeta de correo electrónico no deseado se
conservan durante 60 días. Puede implementar esta directiva mediante el uso de una combinación de etiquetas de
directiva de retención (RPT) para cada carpeta predeterminada que desea configurar y una DPT para todo el
buzón. El DPT se aplica a todas las carpetas personalizadas y todas las carpetas de forma predeterminada que no
tengan una RPT aplicado.
NOTE
En Exchange Server, puede crear rpt para las carpetas de calendario y tareas. Si no desea que los elementos de estas carpetas
o en otras carpetas predeterminadas a punto de caducar, puede crear una etiqueta de retención deshabilitado para esa
carpeta predeterminada.
Permitir a los usuarios clasificar los mensajes: en esta estrategia, debe implementar directivas MRM que
incluyen una opción de configuración de retención de línea de base para todos los mensajes, pero permiten a los
usuarios clasificar los mensajes según los requisitos empresariales o legales. En este caso, los usuarios se
convierten en una parte importante de su estrategia de administración de registros, a menudo tienen la mejor
comprensión del valor de retención de un mensaje.
Los usuarios pueden aplicar diferentes configuraciones de retención a los mensajes que se deben conservar
durante un período superior o inferior. Puede implementar esta directiva mediante una combinación de lo
siguiente:
Una DPT para el buzón de correo
Etiquetas personales que los usuarios pueden aplicar a carpetas personalizadas o mensajes individuales
(Opcional) Agregue RPT para que elementos en carpetas específicas predeterminadas expiren
Por ejemplo, puede usar una directiva de retención con etiquetas personales que tienen un período de retención
más corto (como dos días, una semana o un mes), además de etiquetas personales con un período de retención
más largo (como un año, dos años o cinco años). Los usuarios pueden aplicar etiquetas personales con períodos
de retención más cortos para elementos como suscripciones a boletines que pueden perder su valor dos días
después de recibidos, y aplicar las etiquetas con períodos más largos para conservar los elementos de mayor valor
empresarial. También pueden automatizar el proceso usando reglas de la Bandeja de entrada en Outlook para
aplicar una etiqueta personal a los mensajes que coinciden con las condiciones de la regla.
Conservar los mensajes para fines de exhibición de documentos electrónicos: en esta estrategia, debe
implementar directivas MRM que quitar mensajes de los buzones de correo después de que un especificado
período sino también mantenerlas en la carpeta elementos recuperables con fines de exhibición de documentos
electrónicos en contexto , incluso si los mensajes se han eliminado por el usuario u otro proceso.
Puede cumplir este requisito mediante el uso de una combinación de las directivas de retención y conservación
local y juicio o juicio. Las directivas de retención quitar mensajes desde el buzón de correo tras el período
especificado. Una basada en tiempo de conservación local o juicio conserva los mensajes que se han eliminado o
modificado antes de dicho período. Por ejemplo, para conservar los mensajes durante siete años, puede crear una
directiva de retención con una DPT que elimina los mensajes en siete años y juicio para conservar los mensajes
durante siete años. Los mensajes que no se eliminan los usuarios se eliminarán después de siete años. mensajes
eliminados por los usuarios antes del período de siete años se conservará en la carpeta elementos recuperables
durante siete años. Para obtener más información acerca de esta carpeta, vea Carpeta elementos recuperables.
Como alternativa, puede usar etiquetas personales y RPT para permitir a los usuarios limpiar sus buzones de
correo. Sin embargo, la Retención local y la Retención por juicio siguen reteniendo los mensajes eliminados hasta
el vencimiento del período de retención.
NOTE
Una Conservación local o Retención por juicio basada en tiempo es similar a lo que se conocía de forma informal como
retención legal gradual en Exchange 2010. La Retención legal gradual se ha implementado configurando el período de
retención del elemento eliminado de una base de datos de buzones de correo o buzón de correo individual. En cambio, la
retención del elemento eliminado retiene los elementos eliminados y modificados en la fecha eliminada. La Conservación local
y la Retención por juicio conservan los elementos según la fecha de recepción o creación. Esto garantiza que los mensajes se
conserven durante, al menos, el período especificado.
Más información
Registros de mensajes de terminología de administración de Exchange 2013
Etiquetas de retención y directivas de retención
Etiquetas de retención y directivas de retención
En Microsoft Exchange Server y Exchange Online, administración de registros de mensajería (MRM ) ayuda a
las organizaciones a administrar el ciclo de vida de correo electrónico y reducir los riesgos legales asociados
con el correo electrónico y otras comunicaciones. MRM hace que sea más fácil mantener los mensajes
necesarios para cumplir con la directiva de la empresa, las reglamentaciones gubernamentales o necesidades
legales y para quitar el contenido que tiene no legal o valor para el negocio.
Vea este vídeo para obtener una introducción rápida de cómo aplicar las etiquetas de retención y una directiva
de retención a un buzón de correo en Exchange Online.
Estrategia de administración de registros de mensajes

MRM en Exchange Server y Exchange Online se logra mediante el uso de etiquetas de retención y las directivas
de retención. Antes de tratar los detalles sobre cada una de estas características de retención, es importante
aprender cómo se usan las características de la estrategia de MRM global. Esta estrategia se basa en:
Asignar etiquetas de directiva de retención (RPT) a carpetas compartidas, como la Bandeja de entrada y
los elementos eliminados.
Aplicar etiquetas de directiva predeterminada (DPT) a los buzones de correo para administrar la
retención de todos los elementos sin etiquetas.
Permitir al usuario asignar etiquetas personales a carpetas personalizadas y a elementos individuales.
Separar la funcionalidad MRM de la administración de la Bandeja de entrada y de los hábitos de archivo
de usuarios. No es necesario que los usuarios archiven mensajes en carpetas administradas en función
de los requisitos de retención. Los mensajes individuales pueden tener una etiqueta de retención
diferente de la etiqueta aplicada a la carpeta en la que se estos mensajes se encuentran.
La figura siguiente ilustra las tareas incluidas en la implementación de esta estrategia.
Etiquetas de retención
Como se ilustra en la figura anterior, las etiquetas de retención se usan para aplicar la configuración de
retención a las carpetas y elementos individuales, como mensajes de correo electrónico y correo de voz. Estas
opciones de configuración especifican cuánto que sigue un mensaje en un buzón de correo y la acción que se
realizará cuando el mensaje llega a la antigüedad de retención especificado. Cuando un mensaje alcanza su
antigüedad de retención, que se movió para el archivo del usuario en contexto o eliminó.
Las etiquetas de retención permiten a los usuarios etiquetar sus propias carpetas de buzones y elementos
individuales para retención. Ya no es necesario que los usuarios archiven elementos en carpetas administradas
proporcionadas por un administrador en función de los requisitos de retención de mensajes.
Tipos de etiquetas de retención
Las etiquetas de retención se clasifican en los siguientes tres tipos en función de quién puede aplicarlas y en
qué parte de un buzón se puede aplicar.
TIPO DE ETIQUETA DE ACCIONES

RETENCIÓN APLICA... APLICADA POR... DISPONIBLES... DETALLES
Etiqueta de directiva Automáticamente a Administrador Mover a archivo Los usuarios no

predeterminada todo el buzón Eliminar y permitir pueden cambiar las
(DPT) Las DPT se aplican a recuperación DPT aplicadas a un
elementos sin Eliminar buzón.
etiquetar, que son permanentemente
elementos de buzón
que no tienen
aplicada una etiqueta
de retención
directamente o por
herencia de la
carpeta.
TIPO DE ETIQUETA DE ACCIONES
RETENCIÓN APLICA... APLICADA POR... DISPONIBLES... DETALLES
Etiqueta de directiva Automáticamente a Administrador Eliminar y permitir Los usuarios no

de retención (RPT) una carpeta recuperación pueden cambiar la
predeterminada Eliminar RTP aplicada a una
Las carpetas permanentemente carpeta
predeterminadas son predeterminada.
carpetas que se
crean
automáticamente en
todos los buzones de
correo, por ejemplo:
Bandeja de
entrada, Elementos
eliminados y
Elementos
enviados. Vea la
lista de carpetas
predeterminadas
admitidas en
Carpetas
predeterminadas que
admiten etiquetas de
la directiva de
retención.
Etiqueta personal Manualmente a Usuarios Mover a archivo Las etiquetas

elementos y carpetas Eliminar y permitir personales permiten
Los usuarios pueden recuperación a los usuarios
automatizar el Eliminar determinar cuánto
etiquetado usando permanentemente tiempo se debe
reglas de la bandeja retener un elemento.
de entrada para Por ejemplo, el buzón
mover un mensaje a puede tener una DPT
una carpeta que para eliminar
tenga una etiqueta elementos en varios
determinada o para años, pero un
aplicar una etiqueta usuario puede crear
personal al mensaje. una excepción para
elementos como
boletines y
notificaciones
automatizadas, y
aplicar una etiqueta
personal para
eliminarlos en tres
días.
Más información acerca de las etiquetas personales

Etiquetas personales están disponibles para los usuarios de Outlook 2010 y Outlook Web App como parte de
su directiva de retención. En Outlook 2010 y Outlook Web App, etiquetas personales con la acción mover a
archivo aparecen como Directiva de archivoy etiquetas personales con las acciones de eliminar y permitir
recuperación o Eliminar permanentemente aparecen como **la directiva de retención **, como se muestra
en la ilustración siguiente.
Los usuarios pueden aplicar etiquetas personales a las carpetas que creen o a los elementos individuales. Los
mensajes que tienen aplicada alguna etiqueta personal siempre se procesan según la configuración de dicha
etiqueta. Los usuarios pueden aplicar una etiqueta personal a un mensaje de modo que se mueva o se elimine
antes o después de lo que indica la configuración especificada en las DPT o RPT aplicadas a ese buzón del
usuario. También puede crear etiquetas personales que tengan deshabilitada la retención. Esto permite a los
usuarios etiquetar elementos para que nunca se puedan mover a un archivo ni puedan expirar.
NOTE
Los usuarios pueden aplicar directivas de archivo a carpetas predeterminadas, carpetas o subcarpetas creadas por
usuarios y elementos individuales. Los usuarios pueden aplicar una directiva de retención a las carpetas o subcarpetas
creadas por usuarios y a los elementos individuales (incluidos los elementos y las subcarpetas de una carpeta
predeterminada), pero no a las carpetas predeterminadas.
Los usuarios también pueden usar el centro de administración de Exchange (EAC ) para seleccionar las
etiquetas personales adicionales que no están vinculadas a su directiva de retención. A continuación, las
etiquetas seleccionadas estarán disponibles en Outlook 2010 y Outlook Web App. Para habilitar a los usuarios
seleccionar etiquetas adicionales en el EAC, debe agregar el Rol de MyRetentionPolicies a la directiva de
asignación de rol del usuario. Para obtener más información acerca de las directivas de asignación de rol para
los usuarios, vea Directivas de asignación de rol de administración de descripción. Si se permiten a los usuarios
seleccionar etiquetas personales adicionales, todas las etiquetas personales en su organización de Exchange
estarán disponibles para ellos.
NOTE
Las etiquetas personales son una característica premium. Los buzones de correo con directivas que contienen este tipo
de etiquetas (o bien a raíz de que los usuarios hayan agregado etiquetas a su buzón) requieren una Licencia de acceso de
cliente (CAL) de Exchange Enterprise.
Antigüedad de retención
Cuando habilita una etiqueta de retención, debe especificar una antigüedad de retención para la etiqueta. Esta
antigüedad indica la cantidad de días durante los cuales se debe retener un mensaje antes de que llegue al
buzón de correo del usuario.
La antigüedad de retención de los elementos no periódicos (como los mensajes de correo electrónico) se
calcula de forma diferente a la de los elementos que tienen una fecha de finalización o elementos periódicos
(como reuniones y tareas). Para conocer cómo se calcula la antigüedad de retención de diferentes tipos de
elementos, vea Cómo calcular la antigüedad de retención.
También puede crear etiquetas de retención con retención deshabilitada o deshabilitar las etiquetas después de
crearlas. Como los mensajes que tienen una etiqueta deshabilitada no se procesan, no se realiza ninguna acción
de retención. Como resultado, los usuarios pueden usar una etiqueta personal deshabilitada como una etiqueta
No mover nunca o una etiqueta No eliminar nunca para reemplazar una DPT o RPT que de lo contrario se
aplicaría al mensaje.
Acciones de retención
Al crear o configurar una etiqueta de retención, puede seleccionar que se realice una de las siguientes acciones
de retención cuando un elemento alcance su antigüedad de retención:
ACCIÓN DE RETENCIÓN ACCIÓN REALIZADA... EXCEPTO...
Mover a archivo1 Coloca el mensaje en el buzón de Si el usuario no tiene un buzón de

archivo del usuario archivo, no se realiza ninguna acción.
Solo está disponible para etiquetas
personales y DPT
Para obtener información acerca del
archivado, vea:
Archivado local
Archivar los buzones de correo en
Exchange Online
Eliminar y permitir recuperación Emula el comportamiento de vaciar la Si ha establecido el período de

carpeta Elementos eliminados del retención de elementos eliminados en
usuario. cero días, los elementos se eliminan
Los elementos se mueven a la Carpeta permanentemente. Para obtener
elementos recuperables en el buzón información detallada, vea cambiar
de correo y mantiene hasta que el cuánto eliminado de forma
período de retención de elementos permanente elementos se conservan
eliminados. para un buzón de Exchange Online.
Proporciona al usuario un cuadro de
una segunda oportunidad para
recuperar el elemento mediante el
cuadro de diálogo Recuperar
elementos eliminados en Outlook o
Outlook Web App
ACCIÓN DE RETENCIÓN ACCIÓN REALIZADA... EXCEPTO...
Eliminar permanentemente Elimina definitivamente los mensajes. Si un buzón de correo se coloca en

Los elementos que se eliminan Conservación local y retención por
permanentemente no se pueden juicio o en Retención por juicio, los
recuperar. elementos se conservan en la carpeta
Elementos recuperables según los
parámetros de retención. Exhibición de
documentos electrónicos en contexto
seguirá devolviendo estos elementos
en los resultados de búsqueda.
Marcar como límite pasado de Marca un mensaje como expirado. En N/D

retención Outlook 2010 o posterior y Outlook
Web App, se muestran los elementos
que han expirado con la notificación
que dice 'este elemento ha caducado'
y 'este elemento caducará dentro de 0
días'. En Outlook 2007, se muestran
los elementos que se marca como
expirado mediante el uso de texto
tachado.
NOTE
1 implementación híbrida de in an Exchange, puede habilitar un buzón de archivo basados en la nube para un buzón
principal local. Si asigna una directiva de archivo a un buzón de correo local, se mueven los elementos al archivo basada
en la nube. Si un elemento se mueve al buzón de archivo, no se conserva una copia del mismo en el buzón de correo
local. Si el buzón de correo local se pondrá en espera, una directiva de archivo aún moverá los elementos en el buzón de
archivo basados en la nube donde se conserva durante el tiempo especificado por la suspensión.
Para obtener más información acerca de cómo crear etiquetas de retención, vea Crear directivas de retención.
Directivas de retención
Para aplicar una o más etiquetas de retención a un buzón de correo, agregue las etiquetas a una directiva de
retención y luego aplique la directiva a los buzones de correo. Un buzón de correo no puede tener más de una
directiva de retención. Las etiquetas de retención pueden vincularse a una directiva de retención o
desvincularse de ella en cualquier momento, y los cambios se aplican automáticamente a todos los buzones de
correo que tienen la directiva aplicada.
Una directiva de retención puede tener las siguientes etiquetas de retención:
TIPO DE ETIQUETA DE RETENCIÓN ETIQUETAS DE UNA DIRECTIVA
Etiqueta de directiva predeterminada (DPT) Una DPT con la acción Mover a archivo
Una DPT con la acción Eliminar y permitir recuperación o
Eliminar permanentemente
Una DPT para los mensajes de correo de voz con la acción
eliminar y permitir recuperación o Eliminar
permanentemente
Etiquetas de directivas de retención (RPT) Una RPT para cada carpeta predeterminada compatible
> [!NOTE]> No es posible vincular más de una RPT para una
carpeta predeterminada en particular (como Elementos
eliminados) a la misma directiva de retención.
TIPO DE ETIQUETA DE RETENCIÓN ETIQUETAS DE UNA DIRECTIVA
Etiquetas personales Las etiquetas personales que se desee

> [!TIP]> Muchas etiquetas personales de una directiva
pueden confundir a los usuarios. Recomendamos no agregar
más de 10 etiquetas personales a una directiva de retención.
NOTE
Si bien una directiva de retención no necesita tener ninguna etiqueta de retención vinculada a ella, no recomendamos
este escenario. Si los buzones de correo con directivas de retención no tienen ninguna etiqueta de retención vinculada a
ellas, esto puede hacer que los elementos del buzón no expiren nunca.
Una directiva de retención puede contener tanto etiquetas de archivo (etiquetas que mueven elementos al
buzón de archivo personal) como etiquetas de eliminación (etiquetas que eliminan elementos). Un elemento de
buzón también puede tener ambos tipos de etiqueta aplicados. Los buzones de archivo no tienen una directiva
de retención independiente. Se aplica la misma directiva de retención al buzón de archivo y al buzón primario.
Al planear la creación de directivas de retención, debe tener en cuenta si se incluyen etiquetas de archivo y
eliminación. Como se mencionó anteriormente, puede tener una directiva de retención uno DPT que utilice la
acción mover a archivo y uno DPT que usa la acción de la eliminación y permitir recuperación o Eliminar
de forma permanente . El DPT con la acción mover a archivo debe tener una antigüedad de retención
inferior que la DPT con una acción de eliminación. Por ejemplo, puede usar una DPT con la acción mover a
archivo para mover los elementos en el buzón de archivo en dos años y una DPT con una acción de
eliminación para quitar los elementos del buzón de correo en siete años. Los elementos de ambos primaria y
buzones de archivo se eliminarán después de siete años.
Para ver una lista de tareas de administración relacionadas con las directivas de retención, vea Messaging
Records Management Procedures.
Directiva de retención predeterminada
El programa de instalación de Exchange crea la directiva de retención Directiva MRM predeterminada. La
directiva MRM predeterminada se aplica automáticamente a los nuevos buzones en Exchange Online. En
Exchange Server, la directiva se aplica automáticamente si se crea un archivo para el nuevo usuario y no se
especifica una directiva de retención
Puede modificar las etiquetas incluidas en la Directiva MRM predeterminada, por ejemplo cambiando la
antigüedad de la retención o la acción de la retención, o bien puede deshabilitar una etiqueta o modificar la
directiva agregando o quitando etiquetas de esta. La directiva actualizada se aplica a los buzones la próxima vez
que el Asistente para carpetas administradas las procesa.
Para obtener más información, incluida una lista de etiquetas de retención vinculadas a la directiva, vea
Directiva de retención predeterminada en Exchange Online y Exchange Server.
Asistente para carpetas administradas

El asistente para carpetas administradas, un asistente de buzón que se ejecuta en servidores Buzones, procesa
los buzones que tienen aplicada una directiva de retención.
El asistente para carpetas administradas aplica la directiva de retención al inspeccionar los elementos del buzón
de correo y al determinar si son elementos sujetos a directivas de retención. A continuación, el asistente marca
los elementos sujetos a retención con las etiquetas de retención apropiadas y realiza la acción de retención
especificada en los elementos que superaron la antigüedad de retención.
El Asistente para carpeta administrada es un asistente basado en limitaciones. Los asistentes basados en
limitaciones funcionan constantemente y no es necesario programarlos. Los recursos del sistema que pueden
consumir son limitados. Puede configurar el asistente para carpetas administradas para que procese todos los
buzones del servidor Buzón dentro de un determinado período (conocido como ciclo de trabajo). Además, en
un intervalo especificado (conocido como punto de control de ciclo de trabajo), el asistente actualiza la lista de
buzones que procesar. Durante la actualización, el asistente agrega a la cola buzones movidos o creados
recientemente. También cambia la prioridad de los buzones existentes que no se procesaron de correctamente
debido a errores y los coloca más arriba en la cola para que se los pueda procesar durante el mismo ciclo de
trabajo.
También puede usar el cmdlet Start-ManagedFolderAssistant para activar manualmente el asistente a fin de
que procese un buzón especificado. Para obtener más información, vea Configuración del asistente para
carpetas administradas.
NOTE
El Asistente para carpetas administradas no realiza ninguna acción en los mensajes que no están sujetos a retención,
especificada por la deshabilitación de la etiqueta de retención. También puede deshabilitar una etiqueta de retención para
suspender temporalmente el procesamiento de los elementos que tiene esa etiqueta.
Mover elementos entre carpetas

Un elemento del buzón de correo que se mueve de una carpeta a otra hereda cualquier etiqueta aplicada a la
carpeta a la que se mueve. Si se mueve un elemento a una carpeta que no tiene una etiqueta asignada, se le
aplica la etiqueta de directiva predeterminada (DPT) a ese elemento. Si un elemento tiene una etiqueta
asignada explícitamente, la etiqueta siempre tiene prioridad sobre cualquier etiqueta de nivel de la carpeta o
sobre la etiqueta predeterminada.
Aplicar una etiqueta de retención a una carpeta del archivo
Cuando el usuario aplica una etiqueta personal a una carpeta en el archivo, si existe una carpeta con el mismo
nombre en el buzón de correo principal y tiene una etiqueta diferente, la etiqueta de dicha carpeta cambia para
que coincida con la del buzón de correo principal. Esto es así por diseño, para evitar confusiones porque los
elementos de una carpeta en el archivo tengan un comportamiento de expiración diferente que el de la misma
carpeta en el buzón de correo principal del usuario. Por ejemplo, el usuario tiene una carpeta llamada Proyecto
Contoso en el buzón de correo principal, con una etiqueta Eliminar: 3 años y existe también una carpeta
Proyecto Contoso en el buzón de archivo. Si el usuario aplica una etiqueta personal Eliminar: 1 año para
eliminar los elementos de la carpeta después de 1 año, cuando se vuelve a procesar el buzón de correo, la
carpeta cambia de nuevo a la etiqueta Eliminar: 3 años.
Quitar o eliminar una etiqueta de retención de una directiva de retención
Cuando se elimina una etiqueta de retención de la directiva de retención aplicada al buzón de correo, la
etiqueta deja de estar disponible para el usuario y no se podrá aplicar a los elementos en el buzón de correo.
Los elementos existentes que han sido marcados con la etiqueta continúan siendo procesados por el Asistente
para carpeta administrada en función de esas configuraciones y se aplica cualquier acción de retención
especificada en la etiqueta sobre esos mensajes.
No obstante, si se elimina la etiqueta, se quita la definición de la etiqueta guardada en Active Directory. Esto
hace que el asistente para carpetas administradas procese todos los elementos de un buzón y vuelva a
estampar los elementos que tienen aplicada la etiqueta eliminada. Según la cantidad de buzones y mensajes,
este proceso puede consumir recursos de manera significativa en todos los servidores de buzones de correo
que contienen buzones con directivas de retención que incluyen la etiqueta eliminada.
IMPORTANT
Si se elimina una etiqueta de retención de una directiva de retención, cualquiera de los elementos existentes en el buzón
de correo con la etiqueta aplicada expirarán en función de la configuración de la etiqueta. Para evitar que se aplique la
configuración de la etiqueta a cualquier elemento, se debe eliminar la etiqueta. Al eliminar la etiqueta se quita de
cualquier directiva de retención en la que esté incluida.
Deshabilitar una etiqueta de retención

Si deshabilita una etiqueta de retención, el Asistente para carpetas administradas ignora los elementos que
tienen esa etiqueta aplicada. A los elementos que tienen una etiqueta de retención que tiene la retención
deshabilitada nunca se los mueve ni se los elimina, según la acción de retención especificada. Debido a que
estos elementos todavía se consideran elementos etiquetados, la DPT no se aplica a estos elementos. Por
ejemplo, si desea solucionar la configuración de las etiquetas de retención, puede deshabilitar temporalmente
una etiqueta de retención para que el Asistente para carpeta administrada deje de procesar mensajes con esa
etiqueta.
NOTE
El período de retención para una etiqueta de retención deshabilitado se muestra al usuario como nunca. Si un usuario de
etiquetas de un elemento ya que consideran nunca se eliminará, lo que permite la etiqueta más adelante puede ocasionar
involuntaria eliminación de elementos que no desea eliminar el usuario. El mismo es true para las etiquetas con la acción
mover a archivo .
Suspensión de la retención
Cuando los usuarios están temporalmente fuera de trabajo y no tienen acceso a su correo electrónico, la
configuración de retención se puede aplicar a los nuevos mensajes antes de que se devuelven para trabajar o
tener acceso a su correo electrónico. Dependiendo de la directiva de retención, los mensajes pueden ser
eliminados o movidos a archivo personal del usuario. Puede suspender temporalmente las directivas de
procesamiento de un buzón de correo para un período especificado colocando el buzón de correo en retención
de suspensión de retención. Al colocar espera un buzón de correo en retención, también puede especificar un
comentario de retención que informa al usuario de buzón de correo (u otro usuario autorizado para tener
acceso al buzón) acerca de la retención de suspensión, incluso cuando la suspensión está programada para
comenzar y terminar. Comentarios de retención se muestran en los clientes de Outlook compatibles. También
puede localizar el comentario de suspensión de retención en el idioma preferido del usuario.
NOTE
Colocar el buzón de correo en la suspensión de la retención no afecta la manera en que se procesan las cuotas de
almacenamiento del buzón de correo. Según el uso del buzón de correo y las cuotas de buzón aplicables, considere
temporalmente aumentar la cuota de almacenamiento de buzón para usuarios cuando se encuentran de vacaciones o no
tienen acceso al correo electrónico por un tiempo prolongado. Para obtener más información acerca de las cuotas de
almacenamiento de buzones de correo, vea Configure Storage Quotas for a Mailbox.
Los usuarios pueden acumular una gran cantidad de correos electrónicos durante largas ausencias del trabajo.
Según el volumen de correo electrónico y el tiempo de ausencia, estos usuarios pueden pasar varias semanas
clasificando los mensajes. En estos casos, considere el tiempo adicional que les puede llevar a los usuarios
ponerse al día con los correos antes de eliminarlos de la suspensión de la retención.
Si la organización nunca ha implementado MRM o si los usuarios no se encuentran familiarizados con sus
características, también, puede usar suspensiones de retenciones durante la fase inicial preparación y
entrenamiento de la implementación de MRM. Puede crear e implementar directivas de retención y entrenar a
los usuarios acerca de las directivas sin el riesgo de que se muevan o eliminen los elementos antes de que los
usuarios puedan etiquetarlos. Unos pocos días antes de que finalice el período de preparación y entrenamiento,
debe recordarles a los usuarios acerca del plazo final de la preparación. Después de que finalice el plazo, puede
quitar la suspensión de la retención de los buzones de los usuarios, lo que permite que el asistente para
carpetas administradas procese los elementos del buzón y aplique la acción de retención especificada.
Para obtener información detallada acerca de cómo colocar un buzón de correo en suspensión de retención,
vea Poner un buzón en retención.
Directiva de retención predeterminada en Exchange
Online y Exchange Server
Exchange crea la directiva de retención Directiva de MRM predeterminada en la organización de Exchange Online
y Exchange local. La directiva se aplica automáticamente a los nuevos usuarios de Exchange Online. En
organizaciones locales, la directiva se aplica cuando se crea un archivo para el buzón. Puede cambiar la directiva de
retención aplicada a un usuario en cualquier momento.
Puede modificar las etiquetas incluidas en la Directiva de MRM predeterminada, por ejemplo cambiando la
antigüedad de la retención o las acciones de la retención, o bien puede deshabilitar una etiqueta o modificar la
directiva agregando o quitando etiquetas de esta. La directiva actualizada se aplica a los buzones la próxima vez
que el Asistente para carpeta administrada las procesa.
Etiquetas de retención vinculadas a la Directiva de MRM

predeterminada
La siguiente tabla enumera las etiquetas de retención predeterminadas vinculadas a la directiva de MRM
predeterminada.
ANTIGÜEDAD DE RETENCIÓN
NOMBRE TIPO (DÍAS) ACCIÓN DE RETENCIÓN
Mover al archivo después de Etiqueta de directiva 730 Mover a archivo

2 años de forma predeterminada (DPT)
predeterminada
Mover elementos Carpeta Elementos 14 Mover a archivo

recuperables a archivo recuperables
después de 14 días
Mover al archivo después de Etiqueta personal 365 Mover a archivo

1 años en forma personal
Mover al archivo después de Etiqueta personal 1.825 Mover a archivo

5 años en forma personal
Nunca mover al archivo en Etiqueta personal No aplicable Mover a archivo

forma personal
Eliminar después de una Etiqueta personal 7 Eliminar y permitir

semana recuperación
Eliminar después de un mes Etiqueta personal 30 Eliminar y permitir

recuperación
Eliminar después de seis Etiqueta personal 180 Eliminar y permitir

meses recuperación
ANTIGÜEDAD DE RETENCIÓN
NOMBRE TIPO (DÍAS) ACCIÓN DE RETENCIÓN
Eliminar después de un año Etiqueta personal 365 Eliminar y permitir

recuperación
Eliminar después de cinco Etiqueta personal 1.825 Eliminar y permitir

años recuperación
No eliminar nunca Etiqueta personal No aplicable Eliminar y permitir

recuperación
Qué se puede hacer con la Directiva de MRM predeterminada

PUEDES... EN EXCHANGE ONLINE... EN EXCHANGE SERVER...
Aplicar la Directiva de MRM Sí, se aplica de manera predeterminada. Sí, se aplica de manera predeterminada
predeterminada automáticamente a los No se requiere ninguna acción. si también se crea un archivo para el
nuevos usuarios nuevo usuario.
Si crea un archivo para el usuario más
adelante, la directiva se aplica
automáticamente solo si el usuario no
tiene una directiva de retención
existente.
Modificar la antigüedad de retención o Sí Sí

acción de retención de una etiqueta de
retención vinculada a la directiva
Deshabilitar una etiqueta de retención Sí Sí

vinculada a la directiva
Agregar una etiqueta de retención a la Sí Sí

directiva
Quitar una etiqueta de retención de la Sí Sí

directiva
Establecer otra directiva como directiva No No

de retención predeterminada para que
se aplique automáticamente a los
nuevos usuarios
Más información
Una etiqueta de retención se puede vincular a más de una directiva de retención. Para obtener más detalles
acerca de la administración de Etiquetas de retención y directivas de retención, vea Procedimientos de
administración de registros de mensajería.
La directiva de MRM predeterminada no incluye una DPT para eliminar elementos de forma automática,
pero contiene etiquetas personales con la acción para eliminar retenciones que los usuarios pueden aplicar
a los elementos del buzón. Si desea eliminar los elementos automáticamente tras un período especificado,
puede crear una DPT con la acción de eliminación necesaria y agregarla a la directiva. Para obtener
información detallada, vea Crear directivas de retención y Agregar etiquetas de retención o quitar etiquetas
de retención de una directiva de retención.
Las directivas de retención se aplican a los usuarios de buzones. La misma directiva se aplica a los buzones
de correo y al archivo del usuario.
Carpetas predeterminadas que admiten etiquetas de
la directiva de retención
Puede usar Etiquetas de retención y directivas de retención para administrar el ciclo de vida de los correos
electrónicos. Las políticas de retención contienen etiquetas de retención, que es la configuración que se puede usar
para especificar cuándo se debe mover un mensaje automáticamente al archivo o cuándo se debe eliminar.
Una etiqueta de la directiva de retención (RPT) es un tipo de etiqueta de retención que se puede aplicar a las
carpetas predeterminadas en un buzón de correo, como Bandeja de entrada y Elementos eliminados.
Carpetas predeterminadas compatibles

Puede crear RPT para las carpetas predeterminadas de la siguiente tabla.
NOMBRE DE LA CARPETA DETALLES
Archivar Esta carpeta es el destino predeterminado de los mensajes

archivados con el botón Archivar de Outlook. La característica
Archivar proporciona una forma rápida para que los usuarios
quiten los mensajes de su bandeja de entrada sin eliminarlos.
Este RPT solo está disponible en Exchange Online.
Calendario Esta carpeta predeterminada se usa para almacenar citas y

reuniones.
Otros correos Esta carpeta contiene mensajes de correo electrónico que

tienen una prioridad baja. Desorden busca sus acciones
anteriores para determinar los mensajes que es posible que
ignore. A continuación, mueve los mensajes a la carpeta
Desorden.
Historial de conversación Microsoft Lync (anteriormente Microsoft Office

Communicator) crea esta carpeta. Si bien Outlook no la
considera una carpeta predeterminada, Exchange la considera
una carpeta especial y por lo tanto se le pueden aplicar RPT.
Elementos eliminados Esta carpeta predeterminada se usa para almacenar elementos

eliminados de otras carpetas en buzón de correo. Los usuarios
de Outlook y Outlook Web App pueden vaciar manualmente
esta carpeta. Los usuarios también pueden configurar Outlook
para vaciar la carpeta al momento de cerrar Outlook.
Borradores Esta carpeta predeterminada se usa para almacenar

borradores que el usuario no envió. Outlook Web App
también usa esta carpeta para guardar mensajes enviados por
el usuario, pero que no se entregaron al servidor Transporte
de concentradores.
Bandeja de entrada Esta carpeta predeterminada se usa para almacenar los

mensajes entregados a un buzón de correo.
Diario Esta carpeta predeterminada contiene acciones seleccionadas

por el usuario. Outlook registra automáticamente estas
acciones y las coloca en una vista de escala de tiempo.
Correo no deseado Esta carpeta predeterminada se usa para guardar los mensajes
que el filtro de contenido de un servidor de Exchange o el
filtro contra correo no deseado de Outlook marcan como
correo no deseado.
Notas Esta carpeta contiene notas creadas por los usuarios de

Outlook. Las notas también están visibles en Outlook Web
App.
Bandeja de salida Esta carpeta predeterminada se usa para almacenar

temporalmente mensajes enviados por el usuario hasta que se
los entrega al servidor Transporte de concentradores. Se
guarda una copia de los mensajes enviados en la carpeta
predeterminada Elementos enviados. Dado que los mensajes
en general permanecen en esta carpeta por un período breve,
no es necesario crear una RPT para esta carpeta.
NOMBRE DE LA CARPETA DETALLES
Fuentes RSS Esta carpeta predeterminada contiene fuentes RSS.
Elementos recuperables Se trata de una carpeta oculta en el subárbol no relacionado

con IPM. Contiene las subcarpetas Eliminaciones, Versiones,
Purgas, Retenciones de detección y Auditorías. Las etiquetas
de retención de esta carpeta mueven elementos de la carpeta
Elementos recuperables del buzón de correo principal del
usuario a la carpeta Elementos recuperables del buzón de
archivo del usuario. Solo puede asignar la acción de retención
Mover a archivo a etiquetas de esta carpeta. Para obtener
más información, vea Recoverable Items Folder.
Elementos enviados Esta carpeta predeterminada se usa para almacenar mensajes

que se entregaron a un servidor Transporte de
concentradores.
Problemas de sincronización Esta carpeta contiene los registros de sincronización. Para

obtener más información, vea Carpetas de errores de
sincronización.
Tareas Esta carpeta predeterminada se usa para almacenar las tareas.

Para crear una RPT para la carpeta de tareas, se debe usar
Exchange Online PowerShell. Para obtener más información,
vea New-RetentionPolicyTag. Una vez creado el RPT para la
carpeta de tareas, se puede administrar mediante el centro de
Más información
Las RPT son etiquetas de retención para las carpetas predeterminadas. Solo puede seleccionar una acción
de eliminación para RPT o eliminar y permitir la recuperación o eliminar permanentemente.
No puede crear una RPT para mover mensajes al archivo. Para mover elementos antiguos al archivo, puede
crear una etiqueta de directiva predeterminada (DPT), que se aplica al buzón completo, o etiquetas
personales, que se muestran en Outlook y Outlook Web App (OWA) como directivas de archivo. Los
usuarios pueden aplicarlas a las carpetas o los mensajes individuales.
No puede aplicar RPT a la carpeta Contactos.
Solo puede agregar una RPT para una carpeta predeterminada particular a una directiva de retención. Por
ejemplo, si una directiva de retención tiene una etiqueta aplicada en la Bandeja de entrada, no puede
agregar otra RPT del tipo Bandeja de entrada a esa directiva de retención.
Para obtener más información sobre cómo crear RPT u otros tipos de etiquetas de retención y agregarlas a
una directiva de retención, vea Crear directivas de retención.
En Exchange Server y Exchange Online, una DPT también se aplica al calendario y tareas de las carpetas
de forma predeterminada. Esto puede producir en los elementos que se está eliminado o movido a del
archivo según la configuración de DPT. Para evitar que la configuración de DPT de eliminación de
elementos en estas carpetas, crear rpt con retención deshabilitado. Para evitar que la configuración de DPT
de mover elementos en una carpeta predeterminada, puede crear una etiqueta Personal deshabilitado con
el movimiento para archivar acción, agregarlo a la directiva de retención y, a continuación, tienen los
usuarios se aplican a la carpeta predeterminada. Para obtener información detallada, consulte evitar que el
archivado de los elementos de una carpeta predeterminada en Exchange 2010.
Cómo calcular la antigüedad de retención
El Asistente para carpeta administrada (MFA) es uno de los muchos procesos del asistente de buzón que se
ejecutan en los servidores de buzones de correo. Su trabajo consiste en procesar buzones a los que se ha aplicado
una directiva de retención, agregar las etiquetas de retención incluidas en la directiva para el buzón y procesar los
elementos en el buzón. Si los elementos tienen una etiqueta de retención, el asistente comprueba la antigüedad de
esos elementos. Si un elemento ha superado su antigüedad de retención, realiza la acción de retención
especificada. Entre las acciones de retención se incluye mover un elemento al archivo del usuario, eliminar el
elemento y permitir su recuperación o eliminar el elemento de forma permanente.
Consulte Etiquetas de retención y directivas de retención para obtener más información.
Determinación de la antigüedad de diferentes tipos de elementos

La antigüedad de retención de los elementos de buzón se calcula a partir de la fecha de entrega o de la fecha de
creación de los elementos como borradores que no se entregan pero que el usuario crea. Cuando el Asistente para
carpeta administrada procesa los elementos de un buzón de correo, coloca una fecha de inicio y una fecha de
expiración en todos los elementos que poseen etiquetas de retención con las acciones de retención Eliminar y
permitir la recuperación o Eliminar permanentemente. En los elementos que poseen una etiqueta de archivo
también se estampa una fecha de movimiento.
Los elementos en la carpeta Elementos eliminados y los elementos que puedan tener una fecha de inicio y
finalización, como los elementos de calendario (reuniones y citas) y las tareas, se administran de forma distinta tal
como se muestra en esta tabla.
LA ANTIGÜEDAD DE RETENCIÓN SE
SI EL TIPO DE ELEMENTO ES... Y EL ELEMENTO ES... CALCULA SEGÚN...
Mensaje de correo electrónico Elemento que no está en la carpeta Fecha de entrega o fecha de creación
Documento Elementos eliminados
Fax
Elemento del diario
Convocatoria de reunión, respuesta o
cancelación
Llamada perdida
Mensaje de correo electrónico Elemento en la carpeta Elementos Fecha de entrega o de creación, a

Documento eliminados menos que el elemento se haya
Fax eliminado de una carpeta que no tenga
Elemento del diario una etiqueta de retención heredada o
Convocatoria de reunión, respuesta o implícita.
cancelación Si un elemento está en una carpeta que
Llamada perdida no tiene aplicada una etiqueta de
retención heredada o implícita, el MFA
no procesa el elemento y, por lo tanto,
no marca en él una fecha de inicio.
Cuando el usuario elimina un elemento
de este tipo y el MFA lo procesa por
primera vez en la carpeta Elementos
eliminados, marca la fecha actual como
fecha de inicio.
Calendario Elemento que no está en la carpeta Los elementos de calendario no

Elementos eliminados periódicos expiran según su fecha de
finalización.
Los elementos de calendario periódicos
expiran según la fecha de finalización en
que sucedió por última vez. Los
elementos de calendario recurrentes sin
una fecha de finalización no expiran.
Calendario Elemento en la carpeta Elementos

eliminados
Un elemento de calendario expira

según su message-received date, si es
que la tiene. Si un elemento de
calendario no tiene una message-
received date, dicho elemento expirará
según su message-creation date. Si un
elemento de calendario no tiene una
message-received date ni message-
creation date, dicho elemento no
expirará.
Tarea Elemento que no está en la carpeta Tareas no repetidas:

Elementos eliminados Una tarea no recurrente expira según
su message-received date , si lo hay.
Si una tarea no recurrente no tiene un
message-received date , dicha tarea
expirará según su
message-creation date .
Si una tarea no recurrente no tiene un
message-received date ni un
message-creation date , dicha tarea
no expirará.
Una tarea periódica expira según el
end date de su última aparición. Si no
dispone de una tarea periódica un
end date , dicha tarea no expirará.
Una tarea regenerada (es decir, una
tarea recurrente que se regenera un
tiempo especificado después de que
finaliza la instancia anterior de la tarea)
no expira.
Tarea Elemento en la carpeta Elementos

eliminados
Una tarea expira según su message-

received date, si es que la tiene. Si una
tarea no tiene una message-received
date, dicha tarea expirará según su
message-creation date. Si una tarea no
tiene una message-received date ni una
message-creation date, dicha tarea no
expirará.
Contacto En cualquier carpeta Los contactos no se marcan con una

fecha de inicio o de expiración, por lo
que el Asistente para carpeta
administrada los omite y estos no
expiran.
Dañado En cualquier carpeta El Asistente para carpeta administrada

omite los elementos dañados y estos
no expiran.
Ejemplos
LAS ETIQUETAS DE RETENCIÓN EN LA EL ASISTENTE PARA CARPETA
SI EL USUARIO... CARPETA... ADMINISTRADA...
Recibe un mensaje en la Bandeja de Bandeja de entrada: Eliminar en 365 Procesa el mensaje en la Bandeja de
entrada en 26/01/2013. Elimina el días entrada en 26/1/2013, marca con una
mensaje de 27/2/2013. Elementos eliminados: Eliminar en 30 fecha de inicio de 26/01/2013 y una
días fecha de caducidad de 26/01/2014.
Procesa el mensaje de nuevo en la
carpeta Elementos eliminados en
27/2/2013. Vuelve a calcular la fecha de
caducidad basándose en el comienzo de
la misma fecha (26/01/2013). Dado que
el elemento es más de 30 días, expira
inmediatamente.
Recibe un mensaje en la Bandeja de Bandeja de entrada: Ninguno (heredado Procesa el mensaje en la carpeta
entrada en 26/01/2013. Elimina el o implícito) Elementos eliminados en 27/02/2013 y
mensaje de 27/2/2013. Elementos eliminados: Eliminar en 30 determina que el elemento no tiene una
días fecha de inicio. Marcar la fecha actual
como la fecha de inicio y 27/03/2013
como la fecha de caducidad. El
elemento ha expirado en 27/3/2013,
que es 30 días después de que el
usuario había eliminado o había movido
a la carpeta Elementos eliminados.
Más información
En Exchange Online, el Asistente para carpeta administrada procesa un buzón de correo una vez en siete
días. Como resultado, los elementos que se ha caducado hasta siete días después de la fecha de caducidad
se mostrará en el elemento.
Los elementos de los buzones que se colocan en suspensión de retención no se procesan mediante el
Asistente para carpeta administrada hasta que la suspensión se quita.
Si un buzón se coloca en Conservación local o en Retención por juicio, los elementos que expiran se
eliminan de la Bandeja de entrada pero se conservan en la carpeta Elementos recuperables hasta que el
buzón se elimina de Conservación local y retención por juicio.
En las implementaciones híbridas, las mismas etiquetas de retención y las directivas de retención deben
existir en su locales y organizaciones de Exchange Online a fin de mover de forma coherente y caduquen
los elementos entre las organizaciones. Para obtener más información, vea etiquetas de retención de
importación y exportación .
Crear directivas de retención
En Exchange Online, puede usar las directivas de retención para administrar el ciclo de vida de correo electrónico.
Las directivas de retención se aplican mediante la creación de etiquetas de retención, agregarlos a una directiva
de retención y aplicar la directiva a los usuarios del buzón.
Aquí tiene un vídeo que muestra cómo crear una directiva de retención y aplicar a un buzón en Exchange Online.
Para otras tareas de administración relacionadas con las directivas de retención, consulte Messaging Records
Management Procedures.

Tiempo estimado para finalizar esta tarea: 30 minutos.
Los buzones de correo a la que se aplican las directivas de retención deben residir en Exchange Server
2010 o servidores posteriores.
Paso 1: Crear una etiqueta de retención

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver
qué permisos necesita, consulte el la entrada "Administración de los registros de mensajes" en el tema Permisos
de directivas de mensajería y conformidad.
Uso de EAC para crear etiquetas de retención
1. Vaya a administración de cumplimiento de normas > etiquetas de retencióny, a continuación, haga
clic en Agregar
2. Seleccione una de las opciones para:
Se aplica automáticamente a todo el buzón (valor predeterminado): seleccione esta opción para
crear una etiqueta de directiva predeterminada (DPT). Puede usar DPT para crear una directiva de
eliminación predeterminada y una directiva de archivo predeterminada, que se aplica a todos los
elementos en el buzón de correo.
NOTE
No se puede usar el EAC para crear una DPT para eliminar los elementos de correo de voz. Para obtener
información detallada acerca de cómo crear una DPT para eliminar los elementos de correo de voz, vea ejemplo de
Exchange Online PowerShell siguiente.
Se aplica automáticamente a una carpeta específica: seleccione esta opción para crear una etiqueta
de directiva de retención (RPT) para una carpeta predeterminada como la Bandeja de entrada o
Elementos eliminados.
NOTE
Solo puede crear RPT con las acciones Eliminar y permitir recuperación o Eliminar permanentemente.
Se aplica por los usuarios a elementos y carpetas (Personal): seleccione esta opción para crear
etiquetas personales. Estas etiquetas permiten a los usuarios de Outlook y Outlook Web App aplicar la
configuración de archivo o eliminación a un mensaje o las carpetas que son diferentes de la configuración
aplicada a la carpeta principal o todo el buzón.
3. Las opciones y el título de la página de nueva etiqueta de retención depende del tipo de etiqueta
seleccionada. Complete los siguientes campos:
Nombre: especifique un nombre para la etiqueta de retención. El nombre de etiqueta es para fines de
presentación y no tiene ningún impacto en la carpeta o elemento de a que una etiqueta se aplica. Tenga en
cuenta que las etiquetas personales que aprovisionar para los usuarios están disponibles en Outlook y
Outlook Web App.
Aplicar esta etiqueta a la siguiente carpeta predeterminada: esta opción sólo está disponible si
seleccionó que se aplica automáticamente a una carpeta específica.
Acción de retención: seleccione una de las siguientes acciones para que sean tomadas después de que el
elemento alcanza su período de retención:
Eliminar y permitir recuperación: seleccione esta acción para eliminar elementos, pero permitir que los
usuarios recuperarlos con la opción de Recuperar elementos eliminados en Outlook o Outlook Web
App. elementos se conservan hasta que el período de retención de elementos eliminados configurado
para el se alcanza la base de datos de buzones de correo o el usuario del buzón.
Eliminar permanentemente: seleccione esta opción para eliminar permanentemente el elemento de la
base de datos de buzón de correo.
IMPORTANT
Los buzones o los elementos sujetos a retención local o retención por juicio se retendrán y se mostrarán en las
búsquedas de exhibición de documentos electrónicos. Para obtener más información, consulte Conservación local y
retención por juicio.
Mover a archivo: esta acción sólo está disponible si está creando una DPT o una etiqueta personal.
Seleccione esta acción para mover los elementos para el archivo del usuario en contexto.
Período de retención: seleccione una de las siguientes opciones:
Nunca: seleccione esta opción para especificar que los elementos nunca deben ser eliminados o movidos
al archivo.
Cuando el elemento alcanza la antigüedad siguiente (en días): seleccione esta opción y especifique
el número de días que se conservarán los elementos antes de que va a mover o eliminar. La antigüedad de
retención para todos los elementos compatibles excepto calendario y tareas se calcula a partir la fecha de
un elemento es recibido o creado. Calcular la antigüedad de retención para los elementos de calendario y
tareas desde la fecha de finalización.
Comentario: usuario este campo opcional para escribir notas administrativas o comentarios. El campo no
se mostrará a los usuarios.
Use Exchange Online PowerShell para crear una etiqueta de retención
Use el cmdlet New-RetentionPolicyTag para crear una etiqueta de retención. Diferentes opciones disponibles
en el cmdlet permiten crear distintos tipos de etiquetas de retención. Use el parámetro de tipo para crear una
DPT ( All ), RPT (especificar un tipo de carpeta predeterminado, tales como Inbox ) o una etiqueta personal (
Personal ).
En este ejemplo se crea una DTP para eliminar todos los mensajes del buzón de correo después de 7 años (2.556
días).
New-RetentionPolicyTag -Name "DPT-Corp-Delete" -Type All -AgeLimitForRetention 2556 -RetentionAction

DeleteAndAllowRecovery
En este ejemplos se crea una DTP para mover todos los mensajes al archivo local en 2 años (730 días).
New-RetentionPolicyTag -Name "DPT-Corp-Move" -Type All -AgeLimitForRetention 730 -RetentionAction

MoveToArchive
En este ejemplo se crea una DPT para eliminar mensajes de correo de voz después de 20 días.
New-RetentionPolicyTag -Name "DPT-Corp-Voicemail" -Type All -MessageClass Voicemail -AgeLimitForRetention 20

-RetentionAction DeleteAndAllowRecovery
En este ejemplo se crea una RTP para eliminar de forma permanente los mensajes en la carpeta de correo no
deseado después de 30 días.
New-RetentionPolicyTag -Name "RPT-Corp-JunkMail" -Type JunkEmail -AgeLimitForRetention 30 -RetentionAction

PermanentlyDelete
En este ejemplo se crea una etiqueta personal para no eliminar nunca un mensaje.
New-RetentionPolicyTag -Name "Never Delete" -Type Personal -RetentionAction DeleteAndAllowRecovery -

RetentionEnabled $false
Paso 2: Crear una directiva de retención

qué permisos necesita, consulte el la entrada "Administración de los registros de mensajes" en el tema Permisos
de directivas de mensajería y conformidad.
Uso de EAC para crear una directiva de retención
1. Vaya a administración de cumplimiento de normas > las directivas de retencióny, a continuación,
haga clic en Agregar
2. En Nueva directiva de retención, complete los campos siguientes:
Nombre: especifique un nombre para la directiva de retención.
Etiquetas de retención: haga clic en Agregar para seleccionar las etiquetas que desea agregar a esta
directiva de retención.
Una directiva de retención puede contener las siguientes etiquetas:
Una DPT con la acción mover a archivo .
Una DPT con las acciones de eliminar y permitir recuperación o Eliminar de forma
permanente .
Una DPT para los mensajes de correo de voz con las acciones de eliminar y permitir
recuperación o Eliminar de forma permanente .
Una RPT por carpeta predeterminada como la Bandeja de entrada para eliminar los elementos.
Cualquier número de etiquetas personales.
NOTE
Si bien es posible agregar cualquier número de etiquetas personales a una directiva de retención, puede resultar
confuso para los usuarios el hecho de tener muchas etiquetas personales con diferentes configuraciones de
retención. Se recomienda vincular un máximo de diez etiquetas personales a una directiva de retención.
Puede crear una directiva de retención sin agregar las etiquetas de retención a ella, pero no se puede mover o
eliminar elementos del buzón al que se aplica la directiva. También puede agregar y quitar etiquetas de retención
de una directiva de retención después de crearla.
Use Exchange Online PowerShell para crear una directiva de retención
En este ejemplo se crea la directiva de retención RetentionPolicy-Corp y usa el parámetro
RetentionPolicyTagLinks para asociar cinco etiquetas a la directiva.
New-RetentionPolicy "RetentionPolicy-Corp" -RetentionPolicyTagLinks "DPT-Corp-Delete","DPT-Corp-Move","DPT-

Corp-Voicemail","RPT-Corp-JunkMail","Never Delete"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, vea New -RetentionPolicy.
Paso 3: Aplicar una directiva de retención para usuarios de buzones de

correo
Después de crear una directiva de retención, debe aplicarla a los usuarios de buzones de correo. Puede aplicar
diferentes directivas de retención a diferentes conjuntos de usuarios. Para obtener instrucciones detalladas,
consulte Aplicar una directiva de retención a los buzones.

Después de crear etiquetas de retención, agréguelas a la directiva de retención y aplique la directiva a un usuario
de buzón de correo, la próxima vez que el asistente del buzón de correo de MRM procese el buzón de correo, los
mensajes se mueven o eliminan en base a los parámetros que configuró en las etiquetas de retención.
Para comprobar si aplicó la directiva de retención, realice lo siguiente:
1. Reemplace <identidad del buzón> con el nombre, dirección, o el alias del buzón de correo electrónico y
ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell comando para ejecutar el Asistente de MRM
manualmente en un solo buzón:
Start-ManagedFolderAssistant -Identity "<Mailbox Identity>"
2. Inicie sesión en el buzón de correo mediante Outlook o Outlook en la web (anteriormente conocida como
Outlook Web App) y compruebe que los mensajes se eliminan o se mueve a un archivo de acuerdo con la
configuración de directiva.
TIP
Protection.
Agregar etiquetas de retención o quitar etiquetas de
retención de una directiva de retención
Puede agregar etiquetas de retención a una directiva de retención al crear la directiva o en cualquier momento
posterior a la creación. Para obtener información acerca de cómo crear una directiva de retención, incluido cómo
agregar etiquetas de retención simultáneamente, consulte Crear directivas de retención.
Una directiva de retención puede contener las siguientes etiquetas de retención:
Directiva de retención de una o varias etiquetas (RPTs) para las carpetas predeterminadas admitidas
Una etiqueta de directiva predeterminada (DPT) con la acción Mover a archivo
Un DPT con la acción Eliminar y permitir recuperación o Eliminar permanentemente
Un DPT para el correo de voz
Cualquier número de etiquetas personales
Para obtener más información acerca de las etiquetas de retención, consulte etiquetas de retención y las directivas
de retención.

necesita, vea la entrada "Administración de registros de mensajería" en el tema Mailbox Permissions.
Etiquetas de retención no se aplican a un buzón de correo hasta que estén vinculados a una directiva de
retención y el Asistente para carpeta administrada procesa el buzón de correo. Para iniciar el Asistente para
carpeta administrada para que procese un buzón de correo, vea configurar y ejecutar el Asistente para
carpeta administrada en 2016 de Exchange.
de Exchange.
TIP
Protection.
Use el CEF para agregar o quitar etiquetas de retención

1. Vaya a administración de cumplimiento > las directivas de retención.
2. En la vista de lista, seleccione la directiva de retención a la que desea agregar etiquetas de retención y, a
3. En Directivas de retención, use la siguiente configuración:
Agregar haga clic en este botón para agregar una etiqueta de retención a la directiva.
Quitar seleccione una etiqueta en la lista y, a continuación, haga clic en este botón para quitar la etiqueta
de la directiva.
Use Exchange Online PowerShell para agregar o quitar etiquetas de

retención
Este ejemplo agrega las etiquetas de retención VPs-Default, VPs-Inbox, y VPs-DeletedItems a la directiva de
retención RetPolicy-VPs, que ya no tiene etiquetas de retención vinculadas.
Cau t i on
Si la directiva tiene etiquetas de retención vinculadas, este comando reemplazará las etiquetas existentes.
Set-RetentionPolicy -Identity "RetPolicy-VPs" -RetentionPolicyTagLinks "VPs-Default","VPs-Inbox","VPs-

DeletedItems"
En este ejemplo, se agrega la etiqueta de retención VPs-DeletedItems a la directiva de retención RetPolicy-VPs, la

cual ya tiene otras etiquetas de retención vinculadas.
$TagList = (Get-RetentionPolicy "RetPolicy-VPs").RetentionPolicyTagLinks

$TagList.Add((Get-RetentionPolicyTag 'VPs-DeletedItems').DistinguishedName)
Set-RetentionPolicy "RetPolicy-VPs" -RetentionPolicyTagLinks $TagList
En este ejemplo, se quita la etiqueta de retención VPs la Bandeja de entrada de la directiva de retención RetPolicy-
VPs.
$TagList = (Get-RetentionPolicy "RetPolicy-VPs").RetentionPolicyTagLinks

$TagList.Remove((Get-RetentionPolicyTag 'VPs-Inbox').DistinguishedName)
Set-RetentionPolicy "RetPolicy-VPs" -RetentionPolicyTagLinks $TagList
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte set-RetentionPolicy y get-
RetentionPolicy.

Para comprobar que haya agregado o quitado una etiqueta de retención de una directiva de retención
correctamente, use el cmdlet get-RetentionPolicy para comprobar la propiedad RetentionPolicyTagLinks .
Este ejemplo usa el cmdlet Get-RetentionPolicy para recuperar etiquetas de retención añadidas a la directiva de
MRM predeterminada y las canaliza al cmdlet Format-Table para obtener sólo el nombre de cada etiqueta.
(Get-RetentionPolicy "Default MRM Policy").RetentionPolicyTagLinks | Format-Table name

Aplicar una directiva de retención a los buzones
Es posible usar directivas de retención para agrupar una o más etiquetas de retención y aplicarlas a los buzones
para hacer respetar las configuraciones de retención de mensajes. Un buzón no puede tener más de una directiva
de retención.
Cau t i on
Los mensajes caducan según la configuración definida en las etiquetas de retención vinculadas a la directiva. Esta
configuración incluye acciones como el movimiento de mensajes al archivo o su eliminación permanente. Antes de
aplicar una directiva de retención a uno o más buzones, se recomienda comprobar la directiva e inspeccionar cada
etiqueta de retención relacionada con ella.
Para otras tareas de administración relacionadas con la administración de registros de mensajes (MRM ), consulte
Procedimientos de administración de registros de mensajería.

necesita, vea la entrada "Aplicar directivas de retención" en el tema Messaging Policy and Compliance
Permissions.
de Exchange.
TIP
Protection.
Usar el EAC para aplicar una directiva de retención a un buzón

1. Vaya a Destinatarios > Buzones de correo.
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo a la que desea aplicar la directiva de retención y, a
3. En Buzón de usuario, haga clic en Características de buzón de correo.
4. En la lista Directiva de retención, seleccione la directiva que desea aplicar al buzón y, a continuación, haga
clic en Guardar.
Usar el EAC para aplicar una directiva de retención a varios buzones

1. Vaya a Destinatarios > Buzones de correo.
2. En la vista de lista, use las teclas Mayús o Ctrl para seleccionar varios buzones.
3. En el panel de detalles, haga clic en Más opciones.
4. En Directiva de retención, haga clic en Actualizar.
5. En Directiva de retención de asignación masiva, seleccione la directiva de retención que desea aplicar a
los buzones y, a continuación, haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para aplicar una directiva de

retención a un buzón
En este ejemplo, se aplica la directiva de retención RP -Finanzas del buzón de Navarro.
Set-Mailbox "Morris" -RetentionPolicy "RP-Finance"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-Mailbox.
Use Exchange Online PowerShell para aplicar una directiva de

retención a varios buzones
En este ejemplo, se aplica la nueva directiva de retención New -Retention-Policy a todos los buzones que tienen la
directiva anterior Old-Retention-Policy.
$OldPolicy={Get-RetentionPolicy "Old-Retention-Policy"}.distinguishedName
Get-Mailbox -Filter {RetentionPolicy -eq $OldPolicy} -Resultsize Unlimited | Set-Mailbox -RetentionPolicy
"New-Retention-Policy"
En este ejemplo se aplica la directiva de retención RetentionPolicy-Corp a todos los buzones de correo de la
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Set-Mailbox -RetentionPolicy "RetentionPolicy-Corp"
En este ejemplo se aplica la directiva de retención RetentionPolicy-Finance a todos los buzones de correo de la
unidad organizativa Finance.
Get-Mailbox -OrganizationalUnit "Finance" -ResultSize Unlimited | Set-Mailbox -RetentionPolicy

"RetentionPolicy-Finance"
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-Mailbox y Set-Mailbox.

Para comprobar que se aplicó la directiva de retención, ejecute el cmdlet Get-Mailbox a fin de recuperar la
directiva de retención para el buzón o los buzones.
En este ejemplo se recupera la directiva de retención al buzón de Navarro.
Get-Mailbox Morris | Select RetentionPolicy
Este comando recupera todos los buzones que tienen aplicada la directiva de retención RP -Finance.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Where-Object {$_.RetentionPolicy -eq "RP-Finance"} | Format-Table

Name,RetentionPolicy -Auto
Poner un buzón en retención
Poner un buzón en suspensión de retención suspende el procesamiento de una directiva de retención o la directiva
de buzón de carpeta administrada para ese buzón. La suspensión de retención está diseñada para situaciones
como un usuario que se va de vacaciones o están ausentes temporalmente.
Durante la suspensión de retención, los usuarios pueden iniciar sesión en sus buzones de correo y cambiar o
eliminar elementos. Cuando se realiza una búsqueda de buzones, no se devuelven los elementos eliminados que
superan el período de retención de elementos eliminados en los resultados de búsqueda. Para asegurarse de que
se conservan los elementos modificados o eliminados por los usuarios en escenarios de retención legal, debe
poner un buzón de correo en retención legal. Para obtener más información, consulte Create or remove an In-
Place Hold.
También puede incluir comentarios de retención para los buzones de correo que pone en espera de retención. Los
comentarios se muestran en las versiones admitidas de Microsoft Outlook.
Para otras tareas de administración relacionadas con la administración de registros de mensajes (MRM ), consulte
Procedimientos de administración de registros de mensajería.

necesita, vea la entrada "Administración de registros de mensajería" en el tema Messaging Policy and
Compliance Permissions.
No puede usar la retención del centro de administración (EAC ) para colocar un buzón en retención de
Exchange. Debe usar Exchange Online PowerShell.
de Exchange.
TIP
Protection.
Mantenga presionada la use Exchange Online PowerShell a poner un

buzón de correo en retención
En este ejemplo se coloca el buzón de correo de Michael Allen en suspensión de retención.
Set-Mailbox "Michael Allen" -RetentionHoldEnabled $true
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, vea Set-Mailbox.
Use Exchange Online PowerShell para quitar la suspensión de

retención para un buzón de correo
En este ejemplo se quita la suspensión de retención de buzón de correo de Michael Allen.
Set-Mailbox "Michael Allen" -RetentionHoldEnabled $false

Para comprobar que se ha colocado correctamente un buzón de correo en suspensión de retención, use el cmdlet
Get-Mailbox para recuperar la propiedad RetentionHoldEnabled del buzón.
Este comando recupera la propiedad RetentionHoldEnabled para el buzón de Michael Allen.
Get-Mailbox "Michael Allen" | Select RetentionHoldEnabled
Este comando recupera todos los buzones de la organización de Exchange, filtra los buzones que se colocan en
suspensión de retención y enumera junto con la directiva de retención aplicada a cada uno.
IMPORTANT
Debido a que RetentionHoldEnabled no es una propiedad que se pueden filtrar en Exchange Server, no puede usar el
parámetro de filtro con el cmdlet Get-Mailbox a buzones de correo de filtro que se colocan en suspensión de retención en
el lado del servidor. Este comando recupera una lista de todos los buzones de correo y filtros en el cliente que ejecuta
Exchange Online PowerShell sesión. En entornos de gran tamaño con miles de buzones de correo, este comando puede
tardar mucho tiempo en completarse.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Where-Object {$_.RetentionHoldEnabled -eq $true} | Format-Table

Name,RetentionPolicy,RetentionHoldEnabled -Auto
Registro en diario en Exchange Online
Obtenga más información acerca del registro en diario en Exchange Online. Aprender la diferencia entre el diario y
el archivado de datos, cómo el diario ayuda con el cumplimiento de normas y mucho más.
El registro en diario puede ayudar a la organización a responder a los requisitos de cumplimiento legal, normativo
y organizativo mediante el registro de las comunicaciones de correo electrónico entrantes y salientes. Al planear la
retención y el cumplimento de mensajes es importante comprender el registro en diario, cómo se ajusta a las
directivas de cumplimiento de la organización y cómo Exchange Online ayuda a proteger los mensajes registrados
en diario.
¿Por qué es importante el registro en diario?

En primer lugar, es importante comprender la diferencia entre el registro en diario y una estrategia de archivado de
datos:
Registro en diario es la capacidad para registrar todas las comunicaciones, incluidos los correos electrónicos,
de una organización que se van a utilizar en la retención de correo electrónico de la organización o en la
estrategia de archivo. Para cumplir con un mayor número de requisitos reglamentarios y de cumplimiento
normativo, muchas organizaciones llevan registros de la comunicación que tiene lugar cuando los
empleados llevan a cabo tareas comerciales cotidianas.
Archivado de datos se refiere a la realización de copias de seguridad de los datos, eliminarlos de sus
entornos nativos y almacenarlos en otro lugar, con lo que se reduce la carga de su almacenamiento. Puede
usar el registro en diario de Exchange como herramienta en la retención de correo electrónico o como
estrategia de archivado.
Aunque ninguna normativa específica requiere el registro en diario, es posible que sea necesario realizarlo a los
fines del cumplimiento normativo de ciertas reglamentaciones. Por ejemplo, las autoridades de empresas de
algunos sectores financieros pueden ser consideradas responsables de las alegaciones que sus empleados realicen
a sus clientes. Para comprobar que las reclamaciones son precisas, el funcionario corporativo puede configurar un
sistema en el que los administradores revisen regularmente parte de las comunicaciones empleado-a-cliente. Cada
trimestre los administradores comprueban el cumplimiento y aprueban la conducta de los empleados. Una vez que
todos los administradores informan de la aprobación al funcionario corporativo, éste informa del cumplimiento, en
nombre de la empresa, al organismo regulador. En este ejemplo, los mensajes de correo electrónico pueden ser un
tipo de comunicación de empleado a cliente que los administradores deben revisar; por tanto, el registro en diario
se puede usar para recopilar todos los mensajes de correo electrónico que envían los empleados que tratan con los
clientes. Otros mecanismos de comunicación con los clientes pueden incluir faxes y conversaciones telefónicas, que
también pueden estar sujetas a la normativa. La posibilidad de registrar en el diario todas las clases de datos de
una empresa es una funcionalidad importante de la arquitectura de TI.
En la lista siguiente se muestran algunas de las normativas estadounidenses e internacionales más conocidas en
las que el registro en diario puede formar parte de las estrategias de cumplimiento normativo:
Sarbanes-Oxley Act of 2002 (SOX) (Ley Sarbanes-Oxley de 2002, SOX)
Security Exchange Commission Rule 17a-4 (SEC Rule 17 A-4) (Norma 17a-4 de la Security Exchange
Commission, Norma 17 A-4 de la SEC )
National Association of Securities Dealers 3010 & 3110 (NASD 3010 & 3110) (Normas 3010 y 3110 de la
Asociación Nacional de Corredores de Bolsa, Normas 3010 y 3110 de la NASD )
Gramm-Leach-Bliley Act (Financial Modernization Act) (Ley Gramm-Leach-Bliley, Ley de Modernización
Financiera)
Financial Institution Privacy Protection Act of 2001 (Ley de Protección de la Privacidad en las Instituciones
Financieras de 2003)
Financial Institution Privacy Protection Act of 2003 (Ley de Protección de la Privacidad en las Instituciones
Financieras de 2003)
Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (HIPAA) (Ley de Responsabilidad y
Transferibilidad del Seguro Médico de 1996, HIPAA)
Uniting and Strengthening America by Providing Appropriate Tools Required to Intercept and Obstruct
Terrorism Act of 2001 (Patriot Act) (Ley de Unidad y Fortalecimiento de los Estados Unidos de
Norteamérica mediante el Suministro de las Herramientas Apropiadas para Interceptar y Obstruir el
Terrorismo de 2001, Ley Patriota)
European Union Data Protection Directive (EUDPD ) (Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea,
EUDPD )
Japan's Personal Information Protection Act (Ley de Protección de la Información Personal de Japón)
Reglas de diario
Los siguientes son aspectos clave de las reglas del diario:
Ámbito de la regla de diario: define los mensajes que están registrados en el diario por el agente de
registro en diario.
Destinatario del diario: especifica la dirección SMTP del destinatario que desee a diario.
Buzón de registro en diario: especifica uno o más buzones utilizados para recopilar los informes de diario.
NOTE
En Office 365, el número máximo de reglas de diario que puede crear es 10.
Ámbito de regla de diario

Puede usar una regla de diario para registrar en diario solo los mensajes internos, los mensajes externos, o ambos.
En la lista siguiente se describen estos ámbitos:
Sólo los mensajes internos: las reglas de diario con el ámbito se establece en los mensajes internos de
diario enviados entre los destinatarios dentro de la organización de Exchange.
Solo los mensajes externos: las reglas de diario con el ámbito se establece en mensajes externos de diario
destinatarios enviados o recibidos de remitentes externos a la organización de Exchange.
Todos los mensajes: las reglas de diario con el ámbito establece en diario de todos los mensajes que pasan
a través de la organización independientemente de origen o de destino. Esto incluye los mensajes que es
posible que ya se hayan procesado por las reglas de diario en el interno y externos ámbitos.
Destinatario del diario
Puede implementar reglas de diario orientadas especificando la dirección de SMTP del destinatario que desea
registrar en diario. El destinatario puede ser un buzón de Exchange, un grupo de distribución, un usuario de correo
o un contacto. Estos destinatarios pueden estar sujetos a requisitos de regulación o pueden estar implicados en
procedimientos legales en los que los mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones se recopilan como
evidencia. La asignación de destinatarios específicos o grupos de destinatarios permite configurar fácilmente un
entorno de registro de diario que coincida con los procesos de su organización y con los requisitos legales y
normativos. Al seleccionar solo los destinatarios específicos que se deben registrar en diario, también se minimiza
el almacenamiento y otros costes asociados a la retención de grandes cantidades de datos.
Se registrarán en diario todos los mensajes enviados o recibidos por los destinatarios que se hayan especificado en
una regla de diario. Si especifica un grupo de distribución como destinatario del registro en diario, todos los
mensajes enviados o recibidos por los miembros del grupo de distribución se registrarán en diario. Si no se
especifica ningún destinatario, se registrarán en diario todos los mensajes enviados o recibidos por los
destinatarios que estén dentro del alcance de la regla de diario.
Destinatarios de diario con mensajería unificada habilitada
Muchas organizaciones que implementan el registro en diario pueden usar también la mensajería unificada (MU )
para consolidar su infraestructura de correo electrónico, correo de voz y fax. No obstante, es posible que no desee
que el proceso de registro en diario genere informes de diario para los mensajes generados por la Mensajería
unificada. En estos casos, también puede decidir si se van a registrar en diario los mensajes de correo de voz y de
notificación de llamadas perdidas controlados por un servidor Exchange que ejecute el servicio de mensajería
unificada, o bien si se van a omitir dichos mensajes. Si la organización no requiere el registro en diario de dichos
mensajes, puede reducir la cantidad de espacio de disco duro requerido para almacenar los informes de diario
omitiendo tales mensajes.
NOTE
Los mensajes que contienen faxes generados por el servicio de mensajería unificada siempre se registran en diario, incluso si
se deshabilita el registro en diario del correo de voz de mensajería unificada o los mensajes de notificación de llamadas
perdidas.
Para obtener más información sobre cómo habilitar o deshabilitar los mensajes de correo de voz y de
notificaciones de llamadas perdidas, consulte Disable or Enable Journaling of Voice Mail and Missed Call
Notifications.
Buzones de registro en diario
El buzón de correo de registro en diario se usa para recopilar informes de diario. La manera en que configure este
buzón de correo de registro en diario depende de las directivas de la organización y de los requisitos legales y
normativos. Puede especificar un buzón de correo de registro en diario para reunir los mensajes de todas las
reglas de diario configuradas en la organización, o puede usar buzones distintos para reglas de diario o grupos de
reglas de diario distintos.
IMPORTANT
En Office 365, no se puede designar un buzón de correo de Exchange Online como buzón de correo de registro en diario.
Puede entregar informes de diario a un sistema de archivado local o a un servicio de archivado de terceros. Si va a ejecutar
una implementación híbrida de Exchange con sus buzones de correo divididos entre los servidores locales y Office 365,
puede designar un buzón de correo local como buzón de correo de registro en diario para sus buzones de correo locales y de
Exchange Online.
Los buzones de registro en diario contienen información muy confidencial. Debe proteger los buzones de registro
en diario porque recopilan mensajes que se envían a y desde destinatarios de su organización. Estos mensajes
pueden formar parte de procedimientos legales o estar sujetos a requisitos normativos. Hay varias leyes que
requieren que los mensajes permanezcan sin manipulación antes de que se envíen a una autoridad de
investigación. Le recomendamos que cree directivas que regulen quién puede obtener acceso a los buzones de
registro en diario de su organización, limitando el acceso únicamente a aquellas personas que tengan necesidad
directa de obtener acceso a ellos. Consulte con los representantes legales para asegurarse de que la solución de
registro en diario cumple con todas las leyes y normativas que se aplican a la organización.
IMPORTANT
Si ha configurado una regla de registro en diario para enviar los informes de diario a un buzón de correo de registro en diario
que no exista o que sea un destino no válido, el informe de diario permanecerá en la cola de transporte en los servidores del
centro de datos de Microsoft. Si esto ocurre, el personal del centro de datos de Microsoft intentará ponerse en contacto con
su organización y le solicitará que corrija el problema para que puedan entregarse correctamente los informes de diario a un
buzón de correo de diario. Si tras dos días de la puesta en contacto, no ha resuelto el problema, Microsoft deshabilitará la
regla de registro en diario problemática.
Buzón de registro en diario alternativo

Cuando el buzón de registro en diario no está disponible, quizá no desee que los informes de diario no entregados
se acumulen en colas de correo en los servidores de buzones. Si es así, puede configurar un buzón alternativo para
registro en diario donde recopilar estos informes de diario. El buzón alternativo para registro en diario recibe los
informes diarios como archivos adjuntos en los informes de no entrega (NDR ) generados cuando el buzón de
registro en diario o el servidor que contiene dicho buzón deniega la entrega del informe de diario o deja de estar
disponible.
Cuando un buzón de registro en diario vuelva a estar disponible, puede utilizar la característica Enviar de nuevo
de OfficeOutlook para reenviar los informes de diario y entregarlos al buzón de registro en diario.
Si configura un buzón de registro en diario alternativo, todos los informes de diario rechazados o que no se
pueden entregar de toda la organización de Exchange se entregarán al buzón de registro en diario alternativo. Por
lo tanto, es importante asegurarse de que el buzón alternativo para registro en diario y el servidor de buzones en
el que se encuentra puedan hacer frente a una gran cantidad de informes de diario.
Cau t i on
Si configura un buzón de registro en diario alternativo, debe supervisarlo para asegurarse de que no deje de estar
disponible al mismo tiempo que los buzones de diario. Si el buzón de registro en diario alternativo deja de estar
disponible o rechaza los informes de diario, los informes de diario rechazados se pierden y no pueden recuperarse.
Dado que el buzón de registro en diario alternativo recopila todos los informes de diario rechazados de toda la
organización de Exchange, debe asegurarse de que no se infrinja ninguna ley ni la reglamentación que se aplique a
la organización. Si las leyes o la reglamentación prohíben a la organización almacenar los informes de diario
enviados a distintos buzones de registro en diario en el mismo buzón alternativo para registro en diario, no podrá
configurar un buzón alternativo para registro en diario. Consulte a sus representantes legales para saber si puede
utilizar un buzón alternativo para registro en diario.
Cuando se configura el buzón para registro en diario alternativo, es conveniente aplicar los mismos criterios de
configuración del buzón de registro en diario.
IMPORTANT
El buzón de registro alternativo debe tratarse como un buzón dedicado especial. Los mensajes dirigidos directamente al
buzón de correo diario alternativo no se registran en el diario.
Informes de diario
Un informe de diario es el mensaje que genera el agente de registro en diario cuando un mensaje coincide con una
regla de diario y debe enviarse al buzón de correo de registro en diario. El mensaje original que coincide con la
regla de diario se incluye sin alteraciones como datos adjuntos en el informe de diario. El cuerpo de un informe de
diario contiene información acerca del mensaje original, como la dirección de correo electrónico del remitente, el
asunto, el Id. del mensaje y las direcciones de correo electrónico de los destinatarios. Esto también se conoce como
registro de sobres en diario y es el único método de registro en diario que admite Office 365.
Informes de diario y mensajes protegidos por IRM
Al implementar el registro en diario, considere la posibilidad de registrar en diario los informes y los mensajes
protegidos por IRM. Estos mensajes afectan a las capacidades de búsqueda y detección de aquellos sistemas de
archivado de otros fabricantes que no tienen compatibilidad con RMS integrada. En Office 365, es posible
configurar el descifrado de informes de diario para guardar una copia sin cifrar del texto del mensaje en un
informe de diario.
Solución de problemas
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Online o Exchange
Online Protection.. Si tiene problemas con el buzón JournalingReportDNRTo , vea el transporte y las reglas de
buzón de correo en Exchange Online no funcionan como se esperaba.
Administrar registro en diario
Registro en diario puede ayudar a su organización a responder a los requisitos de cumplimiento de normas legales,
normativos y de la organización mediante la grabación de las comunicaciones de correo electrónico entrante y
saliente. En este tema se muestra cómo realizar tareas básicas relacionadas con la administración de registro en
diario en Exchange Server y Exchange Online.
Diario estándar se configura en una base de datos de buzón de correo. Permite que el agente de registro en diario
a diario todos los mensajes enviados a y desde los buzones de correo que se encuentra en una base de datos de
buzón específico. También puede usar premium registro en diario permite el agente de registro en diario para
llevar a cabo más granular registro en diario mediante el uso de las reglas de diario. En lugar de registro en diario
todos los buzones que residen en una base de datos de buzones de correo, puede configurar las reglas de diario
para que coincida con las necesidades de su organización por destinatarios individuales de registro en diario o los
miembros de grupos de distribución. Debe tener una licencia de acceso de cliente (CAL ) para usar el registro en
diario premium de la organización de Exchange.

Tiempo estimado para completar cada procedimiento: 5 minutos.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Registro en diario" en el tema Permisos de directivas de
Se ha creado un buzón de registro en diario, o un buzón existente está disponible para su uso como el
buzón de registro en diario. No se puede designar un buzón de Exchange Online como un buzón de registro
en diario. Puede entregar informes de diario a un local archivado sistema o un servicio de archivado de otro
fabricante. Si está ejecutando una implementación híbrida con los buzones que se reparten entre los
servidores locales y Exchange Online, puede designar un buzón de correo local como el buzón de registro
en diario para los buzones locales y Exchange Online.
IMPORTANT
Si ha configurado una regla de registro en diario en Exchange Online para enviar el diario informa a un buzón de
registro en diario que no existe o no es un destino válido, el permanece de informe de diario en la cola de transporte
en los servidores del centro de datos de Microsoft. Si esto sucede, personal del centro de datos de Microsoft intenta
ponerse en contacto con su organización y pedirle que solucionar el problema para que los informes de diario se
pueden entregar correctamente a un buzón de registro en diario. Si no ha resuelto el problema después de dos días
de contacto, Microsoft va a deshabilitar la regla de problemático registro en diario.
de Exchange.
TIP
Protection. Si tiene problemas con el buzón JournalingReportDNRTo , vea el transporte y las reglas de buzón de correo en
Exchange Online no funcionan como se esperaba.
Creación de una regla de diario
Usar el EAC para crear una regla de diario
1. En el EAC, vaya a administración de cumplimiento > las reglas de diarioy, a continuación, haga clic en
Agregar .
2. En Regla de diario, proporcione un nombre para la regla de diario y, luego, complete los siguientes
campos:
Si el mensaje se envían o reciben desde: especificar el destinatario que se dirigirá a la regla. Puede
seleccionar a un destinatario concreto o aplicar la regla a todos los mensajes.
Diario los siguientes mensajes de: especificar el ámbito de la regla de diario. Puede diario sólo los
mensajes internos, solo los mensajes externos, o todos los mensajes independientemente de origen o de
destino.
Enviar informes de diario a: escriba la dirección del buzón de registro en diario que recibirá todos los
informes de diario.
NOTE
También puede escribir el nombre para mostrar o el alias de un usuario de correo o a un contacto de correo como el
buzón de diario. En este caso, los informes de diario se enviarán a la dirección de correo electrónico externa del
contacto de correo o de usuario de correo. Pero, como se explica anteriormente, la dirección de correo electrónico
externa de un contacto de correo o de usuario de correo no puede ser la dirección de un buzón de Exchange Online.
3. Haga clic en Guardar para crear la regla de diario.

Use Exchange Online PowerShell para crear una regla de diario
Este ejemplo crea la regla de diario Destinatarios de diario de detección para registrar todos los mensajes que
envía y recibe el destinatario usuario1@contoso.com.
New-JournalRule -Name "Discovery Journal Recipients" -Recipient user1@contoso.com -JournalEmailAddress "Journal

Mailbox" -Scope Global -Enabled $True

Para comprobar que la regla de diario se creó correctamente, siga uno de estos pasos:
Desde el EAC, compruebe que la nueva regla de diario que creó se incluye en la pestaña Reglas de diario.
Desde Exchange Online PowerShell, compruebe que existe la nueva regla de diario ejecutando el comando
siguiente (en el ejemplo siguiente comprueba la regla creada en Exchange Online PowerShell ejemplo
anterior):
Get-JournalRule "Discovery Journal Recipients"
Return to top
Ver o modificar una regla de diario

Usar el EAC para ver o modificar una regla de diario
1. En el EAC, vaya a Administración de cumplimiento > Reglas de diario.
2. En la vista de lista, verá todas las reglas de diario en la organización.
3. Haga doble clic en la regla que desee ver o modificar.
4. En Regla de diario, modifique la configuración que desee. Para obtener más información acerca de la
configuración de este cuadro de diálogo, consulte el procedimiento Use the EAC to create a journal rule
mencionado anteriormente en este tema.
Use Exchange Online PowerShell para ver o modificar una regla de diario
En este ejemplo, se muestra una lista a modo de resumen de todas las reglas de diario de la organización de
Exchange:
Get-JournalRule
En este ejemplo se recupera la regla de diario Brokerage Journal Rule y se canaliza el resultado al comando
Format-List para mostrar las propiedades de la regla en formato de lista:
Get-JournalRule "Brokerage Journal Rule" | Format-List
Si desea modificar las propiedades de una regla específica, debe usar el cmdlet Set-JournalRule . En este ejemplo
se cambia el nombre de la regla de diario JR-Sales a TraderVault . También se ha cambiado la siguiente
configuración de la regla:
Destinatario
JournalEmailAddress
Ámbito
Set-JournalRule JR-Sales -Name TraderVault -Recipient traders@woodgrovebank.com -JournalEmailAddress

tradervault@woodgrovebank.com -Scope Internal

Para comprobar que la regla de diario se modificó correctamente, siga uno de estos pasos:
En el EAC, vaya a administración de cumplimiento, > las reglas de diario. Haga doble clic en la regla
que modificó y compruebe que se han guardado los cambios.
Desde Exchange Online PowerShell, compruebe que se puede modificar la regla de diario correctamente,
ejecute el comando siguiente. Este comando obtendrá una lista con las propiedades que se haya modificado
junto con el nombre de la regla (en el ejemplo siguiente comprueba la regla modificada en Exchange Online
PowerShell ejemplo anterior):
Get-TransportRule "TraderVault" | Format-List Name,Recipient,JournalEmailAddress,Scope
Return to top
Habilitar o deshabilitar una regla de diario

IMPORTANT
Cuando se deshabilita una regla de diario, el agente de registro en diario dejará de los mensajes de registro en diario dirigidos
por la regla. Mientras que una regla de diario está deshabilitada, todos los mensajes que normalmente se habrían registrados
en el diario por la regla no están registrados en el diario. Asegúrese de que no poner en peligro los requisitos legales o de
cumplimiento de normas de la organización mediante la deshabilitación de una regla de registro en diario.
Usar el EAC para habilitar o deshabilitar una regla de diario

2. En la vista de lista, en la columna en junto al nombre de la regla, seleccione la casilla de verificación para
habilitar la regla o anule la selección para deshabilitar la regla.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar una regla de diario
En este ejemplo se habilita la regla Contoso.
Enable-JournalRule "Contoso Journal Rule"
En este ejemplo se deshabilita la regla Contoso.
Disable-JournalRule "Contoso Journal Rule"

Para comprobar que la regla de diario se habilitó o deshabilitó correctamente, siga uno de estos pasos:
Desde el EAC, vea la lista de reglas de diario y compruebe el estado de la casilla en la columna Activado.
Desde Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para devolver una lista de todas las reglas
de diario en la organización, incluido el estado:
Get-JournalRule | Format-Table Name,Enabled
Return to top
Quitar una regla de diario

Usar el EAC para quitar una regla de diario
2. En la vista de lista, seleccione la regla que desea quitar y, a continuación, haga clic en Eliminar .
Use Exchange Online PowerShell para quitar una regla de diario
En este ejemplo, se quita la regla de diario de corretaje.
Remove-JournalRule "Brokerage Journal Rule"

Para comprobar que la regla de diario se quitó correctamente, siga uno de estos pasos:
Desde el EAC, compruebe que la regla que quitó ya no se incluye en la pestaña Reglas de diario.
Desde Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para comprobar que la regla que quitó ya
no se enumeran:
Get-JournalRule
Return to top
Habilitar o deshabilitar el registro en diario por base de datos de

buzones de correo
Cau t i on
Deshabilitar el registro en diario de mensajes en una base de datos de buzones de correo puede hacer que su
organización infrinja alguna directiva aplicable de retención de mensajería. Cuando deshabilita el registro en diario
de mensajes en una base de datos de buzones de correo, no se envían confirmaciones de diario para los mensajes
que los buzones de esa base de datos de buzones de correo envían o reciben.
Usar el EAC para habilitar o deshabilitar el registro en diario por base de datos de buzones de correo
1. En el EAC, vaya a Servidores > Bases de datos.
2. En la vista de lista, haga doble clic en la base de datos de buzones de correo para la que desea habilitar el
registro en diario.
3. Haga clic en Mantenimiento y, luego, en Examinar junto al cuadro Destinatario del diario para
seleccionar el buzón de correo de registro. Especificar a un destinatario del diario habilita el registro en
diario para la base de datos.
Para deshabilitar el registro en diario, haga clic en Quitar X para quitar el destinatario del diario.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar el registro en diario de base de datos de cada
buzón
En este ejemplo, se habilita el registro en diario para la base de datos de buzones de correo Base de datos de
ventas y configura el buzón de diario de dicha base de datos como el destinatario del diario.
Set-MailboxDatabase "Sales Database" -JournalRecipient "Sales Database Journal Mailbox"
En este ejemplo, se deshabilita el registro en diario por base de datos de buzones de correo en la base de datos de
buzones de correo Base de datos de ventas.
Set-MailboxDatabase "Sales Database" -JournalRecipient $Null
En este ejemplo se deshabilita el registro en diario de base de datos de cada buzón en todas las bases de datos de
buzones de correo en la organización de Exchange. Se usa el cmdlet Get-MailboxDatabase para recuperar todas las
bases de datos de buzones de correo en la organización de Exchange y los resultados del cmdlet se canalizan al
cmdlet Set-MailboxDatabase .
Get-MailboxDatabase | Set-MailboxDatabase -JournalRecipient $Null

Para comprobar que el registro en diario por base de datos de buzones de correo se habilitó o deshabilitó
correctamente, siga uno de estos pasos:
1. En el EAC, vaya a Servidores > Bases de datos.
2. Haga doble clic en la base de datos que desea comprobar y, luego, seleccione la pestaña Mantenimiento.
3. Si en el cuadro Destinatario del diario se muestra el correcto destinatario del diario, habilitó
correctamente el registro en diario para la base de datos de buzones de correo. Si no se muestra ningún
destinatario de diario, el registro en diario está deshabilitado para la base de datos.
Desde Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para devolver una lista de todas las bases
de datos de buzones de correo en su organización, incluidos a los destinatarios de diario asociados con ellos.
Registro en diario está habilitado para las bases de datos que tienen un destinatario del diario enumerado,
en caso contrario, está deshabilitada.
Get-MailboxDatabase | Format-Table Name,JournalRecipient
Return to top
Más información
Deshabilitar o habilitar el registro en diario del correo de voz y las notificaciones de llamadas perdidas
New -JournalRule
Get-JournalRule
Set-JournalRule
Enable-JournalRule
Disable-JournalRule
Remove-JournalRule
Set-MailboxDatabase
Configurar el registro en diario en Exchange Online
El registro en diario le permite cumplir los requisitos de archivado de su organización. Puede crear reglas de diario
y disponer de mensajes que cumplan las condiciones de la regla que se han entregado a la dirección de registro en
diario especificada en la regla. A continuación, se mencionan dos aspectos que debe conocer antes de empezar a
crear reglas de diario.
Especificar un buzón de correo de registro en diario

El buzón de correo de registro en diario es el buzón de correo o destinatario que recibe los informes de diario de
los mensajes que coinciden con las condiciones de una regla de diario. Puede especificar distintos buzones de
correo de registro en diario para diferentes reglas de diario. Por ejemplo, puede crear una regla de diario en los
mensajes de diario que envíen o reciban los usuarios de Europa y otra en los mensajes de diario que envíen o
reciban los usuarios de América del Norte. Posteriormente, puede configurar cada regla para entregar los informes
de diario a una dirección en su propia ubicación geográfica. También puede configurar distintas reglas de diario
para los usuarios del departamento legal y de finanzas y, del mismo modo, entregar los informes de diario a
distintas direcciones.
Exchange Online no admite la entrega de informes de diario a un buzón de correo de Exchange Online. Debe
especificar la dirección de correo electrónico de un sistema de archivado local o un servicio de archivado de
terceros como buzón de correo de registro en diario.
IMPORTANT
Si ha configurado una regla de registro en diario para enviar los informes de diario a un buzón de correo de registro en diario
que no exista o que sea un destino no válido, el informe de diario permanecerá en la cola de transporte en los servidores del
centro de datos de Microsoft; la entrega de los elementos en cola se intenta de nuevo de forma periódica. Si esto ocurre, el
personal del centro de datos de Microsoft intentará ponerse en contacto con su organización y le solicitará que corrija el
problema para que puedan entregarse correctamente los informes de diario a un buzón de correo de diario. Si tras dos días
de la puesta en contacto, no ha resuelto el problema, Microsoft deshabilitará la regla de registro en diario problemática.
Especificar un buzón de correo alternativo de registro en diario para los

informes de diario que no se pueden entregar
Tal y como se ha explicado anteriormente, los informes que no se pueden entregar se colocan en cola en los
servidores del centro de datos de Microsoft. Los informes de diario que no se entreguen no se podrán devolver al
remitente en un informe de no entrega (también conocido como "NDR" o "mensaje de devolución"), ya que el
remitente es el servicio Exchange Online. Para controlar los NDR de los informes de diario no entregados, deberá
especificar un buzón de correo de registro en diario alternativo que acepte los NDR de todos los informes de diario
que no se puedan entregar.
El informe de diario original es un archivo adjunto en el NDR. Cuando el buzón de correo de registro en diario de
un informe de diario que no se haya entregado vuelva a estar disponible, podrá usar la característica Enviar de
nuevo este mensaje en Outlook en los NDR del buzón de correo de registro en diario alternativo para enviar el
informe de entrega sin alteraciones al buzón de correo de registro en diario.
Reglas de flujo de correo (reglas de transporte)
en Exchange Online
Puede usar las reglas de flujo de correo (también denominadas "reglas de transporte") para identificar
mensajes del flujo de correo de su organización de Office 365 y realizar acciones en ellos. Las reglas de
flujo de correo son similares a las reglas de la Bandeja de entrada que hay disponibles en Outlook y en
Outlook en la web. La diferencia principal radica en que las reglas de flujo de correo actúan en los mensajes
mientras se encuentran en tránsito y no después de que se entreguen al buzón de correo. Contienen un
conjunto más amplio de condiciones, excepciones y acciones, lo que le proporciona la flexibilidad de
implementar muchos tipos de directivas de mensajería.
En este artículo se explican los componentes de las reglas de flujo de correo y su funcionamiento.
Para ver los pasos crear, copian y administración reglas de flujo de correo, vea Administrar reglas de flujo
de correo. Para cada regla, tendrá la opción de aplicarla, las pruebas, o probarla y notificar al remitente. Para
obtener más información acerca de las opciones de pruebas, vea prueba una regla de flujo de correo y
Sugerencias de directiva.
Para ver un resumen e informes detallados sobre los mensajes que coinciden con las reglas de flujo de
correo, consulte Uso de informes de protección de correo en Office 365 para ver datos sobre malware,
correo no deseado y detecciones de reglas.
Para implementar directivas de mensajería específicas mediante el uso de reglas de flujo de correo, vea
estos temas:
Use mail flow rules to inspect message attachments in Office 365
Enable message encryption and decryption in Office 365
Common attachment blocking scenarios for mail flow rules
Organization-wide message disclaimers, signatures, footers, or headers in Office 365
Use mail flow rules so messages can bypass Clutter
Use mail flow rules to route email based on a list of words, phrases, or patterns
Use mail flow rules to set the spam confidence level (SCL ) in messages
Create organization-wide safe sender or blocked sender lists in Office 365
Common message approval scenarios
Definir reglas para cifrar o descifrar mensajes de correo electrónico
Componentes de las reglas de flujo de correo

Una regla de flujo de correo consta de condiciones, excepciones, acciones y propiedades:
Condiciones: identificar los mensajes que desea aplicar las acciones para. Algunas condiciones
examinan los campos de encabezado de mensaje (por ejemplo, para, de, o Cc campos). Otras
condiciones examinan las propiedades del mensaje (por ejemplo, el asunto del mensaje, cuerpo,
datos adjuntos, tamaño de mensaje o la clasificación de mensajes). La mayoría de las condiciones
requieren que se especifique un operador de comparación (por ejemplo, es igual a, no es igual a o
contiene) y un valor de coincidencia. Si no existen condiciones o las excepciones, la regla se aplica a
todos los mensajes.
Para obtener más información acerca de correo de flujo de las condiciones de regla en Exchange
Online, vea Mail flow condiciones de regla y excepciones (predicados) en Exchange Online.
Excepciones: opcionalmente, identifique los mensajes que no se aplican las acciones a. Los mismos
identificadores de mensaje que están disponibles en condiciones también están disponibles en las
excepciones. Excepciones invalidar las condiciones y evitar que las acciones de regla se aplique a un
mensaje, incluso si el mensaje coincide con todas las condiciones configuradas.
Acciones: especifique qué se debe hacer a los mensajes que coincidan con las condiciones de la
regla y no coincide con cualquiera de las excepciones. Hay muchas acciones disponibles, como
rechazar, eliminar o redirigiendo mensajes, agregar a destinatarios adicionales, adición de prefijos en
el asunto del mensaje o inserción de declinación de responsabilidades en el cuerpo del mensaje.
Para obtener más información acerca de las acciones de regla que están disponibles en Exchange
Online de flujo de correo, consulte acciones de regla de Exchange Online de flujo de correo.
Propiedades: especificar otras configuraciones de las reglas que no son excepciones, acciones o
condiciones. Por ejemplo, cuando la regla debe aplicarse, si se va a aplicar o probar la regla y el
período de tiempo cuando la regla está activa.
Para obtener más información, consulte la sección Propiedades de las reglas de flujo de correo de
este tema.
Múltiples condiciones, excepciones y acciones
En la siguiente tabla se muestra cómo se controlan múltiples condiciones, valores de condición, excepciones
y acciones en una regla.
COMPONENTE LÓGICA COMENTARIOS
Múltiples condiciones Y Un mensaje debe cumplir todas las

condiciones de la regla. Si tiene que
cumplir una condición u otra, use
reglas independientes para cada
condición. Por ejemplo, si desea
agregar el mismo aviso de
declinación de responsabilidades a
los mensajes con archivos adjuntos y
a los mensajes que contienen un
texto específico, cree una regla para
cada condición. En el EAC, puede
copiar fácilmente una regla.
Una condición con múltiples valores O Determinadas condiciones permiten

especificar más de un valor. El
mensaje debe coincidir con alguno de
los valores especificados (no todos).
Por ejemplo, si un mensaje de correo
tiene el asunto Información del
precio en bolsa y la condición El
asunto incluye cualquiera de estas
palabras está establecida para
coincidir con las palabras Contoso o
bolsa, la condición se cumple ya que
el asunto contiene al menos uno de
los valores de la condición.
Múltiples excepciones O Si un mensaje coincide con alguna de

las excepciones, las acciones no se
aplican al mensaje. El mensaje no
tiene que coincidir con todas las
excepciones.
Múltiples acciones Y Mensajes que coinciden con las

condiciones de una regla obtienen
todas las acciones que se especifican
en la regla. Por ejemplo, si se
seleccionan las acciones Anteponer
al asunto del mensaje y Agregar
destinatarios en el cuadro CCO,
ambas acciones se aplican al mensaje.
Tenga en cuenta que algunas
acciones, por ejemplo, Borrar el
mensaje sin notificar a nadie,
evitan que se apliquen las reglas
siguientes a un mensaje. Otras
acciones como Reenviar el mensaje
no permiten acciones adicionales.
También puede establecer una acción
en una regla de modo que cuando se
aplique la regla, no se apliquen las
reglas posteriores al mensaje.
Propiedades de las reglas de flujo de correo

En la tabla siguiente se describen las propiedades de regla que están disponibles en las reglas de flujo de
correo.
NOMBRE DEL PARÁMETRO EN

NOMBRE DE LA PROPIEDAD EN EL EAC POWERSHELL DESCRIPCIÓN
Prioridad Priority Indica el orden en el que se aplican

las reglas a los mensajes. La prioridad
predeterminada se establece en
función del momento en el que se
creó la regla (las reglas más antiguas
tienen más prioridad que las más
recientes y las reglas con una
prioridad superior se procesan antes
que las que tienen una prioridad
inferior).
La prioridad de la regla en el EAC se
cambia moviendo la regla hacia
arriba o hacia abajo en la lista de
reglas. En el PowerShell, establezca el
número de prioridad (0 es la
prioridad más alta).
Por ejemplo, si dispone de una regla
para rechazar mensajes que incluyan
un número de tarjeta de crédito y
otra que exija su probación, deseará
que se aplique primero la regla de
rechazo y que dejen de aplicarse las
demás.
Para obtener más información, vea
establecer la prioridad de una regla
de flujo de correo.
NOMBRE DEL PARÁMETRO EN
NOMBRE DE LA PROPIEDAD EN EL EAC POWERSHELL DESCRIPCIÓN
Modo Mode Puede especificar si quiere que la

regla inicie el procesamiento de
mensajes inmediatamente o si quiere
probar las reglas sin afectar a la
entrega del mensaje (con o sin
sugerencias de directiva de
prevención de pérdida de datos o
DLP).
Mediante las sugerencias de
directiva, se muestra una nota breve
en Outlook o en Outlook en la web
que ofrece información sobre
posibles infracciones de la directiva al
usuario que crea el mensaje. Para
obtener más información, consulte
Policy Tips.
Para obtener más información acerca
de los modos, consulte Test a mail
flow rule.
Activar esta regla en la siguiente ActivationDate Especifica el intervalo de fechas en

fecha Campos que la regla está activa.
Desactivar esta regla en la
siguiente fecha
Casilla Activado seleccionada o no Nuevas reglas: parámetro_Enabled_ Puede crear una regla deshabilitada y
en el cmdlet New-TransportRule . habilitarla cuando desee probarla. O
Reglas existentes: Usar los cmdlets bien, puede deshabilitar una regla sin
Enable-TransportRule o Disable- eliminarla para conservar la
TransportRule. configuración.
El valor se muestra en la propiedad
State de la regla.
Aplazar el mensaje si no se RuleErrorAction Puede especificar cómo debe tratarse

completa el procesamiento de la el mensaje si el procesamiento de la
regla regla no se puede completar. La regla
se omitirá de forma predeterminada,
pero el mensaje se puede volver a
enviar para su procesamiento.
La dirección del remitente debe SenderAddressLocation Si la regla usa condiciones o

coincidir con el siguiente excepciones que examinan la
elemento del mensaje dirección de correo electrónico del
remitente, puede buscar el valor en el
encabezado del mensaje, en el sobre
del mensaje o en ambos.
Detener el procesamiento de más SenderAddressLocation Se trata de una acción para la regla,

reglas pero parece una propiedad en el
EAC. Puede dejar de aplicar reglas
adicionales a un mensaje después de
que esta regla procese un mensaje.
Comentarios Comments Puede escribir comentarios

descriptivos sobre la regla.
Cómo se aplican las reglas de flujo de correo a los mensajes

Todos los mensajes que fluyen a través de su organización se evalúan con las reglas de flujo de correo
habilitado en la organización. Las reglas se procesan en el orden indicado en el flujo de correo > reglas
de página en el CEF, o en función del valor de parámetro de prioridad correspondiente en el PowerShell.
Cada regla también ofrece la opción de detener el procesamiento de reglas adicionales si se encuentra una
coincidencia con la regla en cuestión. Esta configuración es importante para los mensajes que coinciden
con las condiciones de varias reglas de flujo de correo (¿qué regla desea que se aplique al mensaje? ¿Todas?
¿Solo una?).
Diferencias en el procesamiento según el tipo de mensaje

Hay varios tipos de mensajes que pasan a través de una organización. En la tabla siguiente, se muestran los
tipos de mensajes que se pueden procesar mediante reglas de flujo de correo.
TIPO DE MENSAJE ¿SE PUEDE APLICAR UNA REGLA?
Mensajes normales: conjunto de cuerpo o un multipart Sí

o alternativo de cuerpos de mensaje de mensajes de los
mensajes que contienen un formato de texto enriquecido
(RTF), HTML o texto sin formato.
Cifrado de mensajes de Office 365: mensajes cifrados Las reglas siempre pueden acceder a los encabezados de
por Office 365 Message Encryption en Office 365. Para sobre y procesar los mensajes según las condiciones que
obtener más información, consulte Cifrado de mensajes se inspeccionan en los encabezados.
de Office 365. Para que una regla inspeccione o modifique el contenido
de un mensaje cifrado, deberá comprobar que el
descifrado de transporte está habilitado (como obligatorio
u opcional; el valor predeterminado es Opcional). Para
obtener más información, consulte Habilitar o deshabilitar
el descifrado de transporte.
También puede crear una regla que descifre
automáticamente los mensajes cifrados. Para obtener más
información, consulte Definir reglas para cifrar o descifrar
mensajes de correo electrónico.
Mensajes cifrados S/MIME Las reglas solo pueden acceder a los encabezados de
sobre y procesar los mensajes según las condiciones que
se inspeccionan en los encabezados.
No se pueden procesar reglas con condiciones que
requieran la inspección del contenido del mensaje ni
acciones que pueden modificar dicho contenido.
Mensajes protegidos de RMS: los mensajes que tenían Las reglas siempre pueden acceder a los encabezados de
una directiva de Azure Rights Management (RMS) sobre y procesar los mensajes según las condiciones que
aplicado o de Active Directory Rights Management se inspeccionan en los encabezados.
Services (AD RMS). Para que una regla inspeccione o modifique el contenido
de un mensaje protegido por RMS, deberá comprobar que
el descifrado de transporte está habilitado (como
obligatorio u opcional; el valor predeterminado es
Opcional). Para obtener más información, consulte
Habilitar o deshabilitar el descifrado de transporte.
Los mensajes con firma clara: los mensajes que se han Sí

firmado pero no se cifran.
Los mensajes de mensajería unificada: los mensajes Sí

que se crean o procesados por el servicio de mensajería
unificada, como correo de voz, fax, notificaciones de
llamadas perdidas y mensajes crean o reenvían usando
Microsoft Outlook Voice Access.
TIPO DE MENSAJE ¿SE PUEDE APLICAR UNA REGLA?
Mensajes anónimos: los mensajes envían por remitentes Sí

anónimos.
Informes de lectura: informes que se generan en Sí

respuesta a las solicitudes de confirmación de lectura por
los remitentes. Informes de lectura tienen una clase de
mensaje de IPM.Note*.MdnRead o
IPM.Note*.MdnNotRead .
¿Qué más debo saber?

El valor de propiedad Version o RuleVersion de una regla no es importante en Exchange Online.
Después de crear o modificar una regla de flujo de correo, esta puede tardar hasta 30 minutos en
aplicarse a los mensajes.
Más información
Organization-wide Disclaimers, Signatures, Footers, or Headers
Manage message approval
Correo procedimientos de regla de flujo de Exchange Online
Límites de las reglas de Bandeja de entrada y Transporte
Excepciones (predicados) y las condiciones de regla de flujo de
correo en Exchange Online
Las condiciones y excepciones de reglas de flujo de correo (también denominadas reglas de transporte) identifican los mensajes a los
que la regla se aplica o no se aplica. Por ejemplo, si la regla agrega un aviso de declinación de responsabilidades a los mensajes, puede
configurar la regla para que solo se aplique a los mensajes que contengan palabras específicas, a los mensajes enviados por usuarios
específicos o a todos los mensajes excepto los enviados por los miembros de un grupo específico. En conjunto, las condiciones y
excepciones de las reglas de flujo de correo también se denominan predicados, ya que para cada condición hay una excepción
correspondiente que usa exactamente la misma configuración y sintaxis. La única diferencia es que las condiciones especifican mensajes
que se incluyen, mientras que las excepciones especifican mensajes que se excluyen.
La mayoría de las condiciones y excepciones tienen una propiedad que requiere uno o más valores. Por ejemplo, la condición El
remitente es requiere que se especifique el remitente del mensaje. Algunas condiciones tienen dos propiedades. Por ejemplo, la
condición Un encabezado de mensaje incluye cualquiera de estas palabras requiere una propiedad que especifique el campo de
encabezado del mensaje y una segunda propiedad que especifique el texto que hay que buscar en el campo de encabezado. Algunas
condiciones o excepciones no tienen ninguna propiedad. Por ejemplo, la condición Cualquier adjunto con contenido ejecutable
simplemente busca datos adjuntos de mensajes con contenido ejecutable.
Para obtener más información acerca de las reglas de flujo de correo en Exchange Online, vea Mail flow rules (reglas de transporte) en
Exchange Online.
Para obtener más información acerca de las condiciones y excepciones en el flujo de correo en Exchange Online Protection o servidor de
Exchange, vea Mail condiciones de regla de flujo y excepciones (predicados) en Exchange Online Protection o las reglas de flujo de
correo condiciones de regla y excepciones (predicados) en Exchange Server.
Condiciones y excepciones para las reglas de flujo de Exchange Online de correo

Las tablas en las secciones siguientes describen las condiciones y excepciones que están disponibles en las reglas de flujo de correo en
Exchange Online. Los tipos de propiedad se describen en la sección tipos de propiedad .
Remitentes
Destinatarios
Asunto o cuerpo del mensaje
Datos adjuntos
Todos los destinatarios
Tipos de información confidencial, valores Para y CC, tamaño y juegos de caracteres del mensaje
Remitente y destinatario
Propiedades del mensaje
Encabezados de mensaje
Notas:
Después de seleccionar una condición o excepción en el Centro de administración de Exchange (EAC ), el valor que finalmente se
muestra en el campo Aplicar esta regla si o Excepto si suele ser distinto (más corto) que el valor de ruta de acceso de clic que
haya seleccionado. Además, al crear reglas basadas en una plantilla (una lista filtrada de escenarios), puede a menudo seleccionar
un nombre corto de condición en lugar de seguir la ruta de acceso de clic completa. Los nombres cortos y los valores de ruta de
acceso de clic completa se muestran en la columna EAC de las tablas.
Si selecciona [aplicar a todos los mensajes] en el EAC, no se puede especificar cualquier otras condiciones. Es el equivalente en
Exchange Online PowerShell crear una regla sin especificar ningún parámetro de condición.
La configuración y las propiedades son las mismas en las condiciones y excepciones, por lo que el resultado del cmdlet Get-
TransportRulePredicate no muestra excepciones por separado. Además, los nombres de algunos de los predicados que
devuelve este cmdlet son diferentes de los nombres de parámetro correspondientes y es posible que un predicado requiera
varios parámetros.
Remitentes
En el caso de condiciones y excepciones que examinen la dirección del remitente, puede especificar dónde busca la regla la dirección del
remitente.
En el EAC, en la sección de Propiedades de esta regla , haga clic en dirección de remitente de coincidencia en el mensaje. Tenga
en cuenta que es posible que necesite haga clic en más opciones para ver esta configuración. En Exchange Online PowerShell, el
parámetro es SenderAddressLocation. Los valores disponibles son:
Encabezado: solo se examinan los remitentes en los encabezados de mensaje (por ejemplo, los campos de, remitenteo
Responder a ). Esto es el valor predeterminado.
Sobres: solo se examinan los remitentes desde el sobre del mensaje (el Correo de valor que se usó en la transmisión de SMTP,
lo que normalmente se almacena en el campo Ruta de retorno ). Tenga en cuenta que el mensaje envelope buscar sólo está
disponible para las siguientes condiciones (y las excepciones correspondientes):
El remitente es ( De)
El remitente es un miembro de ( FromMemberOf)
Incluye la dirección del remitente ( FromAddressContainsWords)
La dirección del remitente coincide con ( FromAddressMatchesPatterns)
Es el dominio del remitente ( SenderDomainIs)
Encabezado o sobre ( HeaderOrEnvelope ) Se examinan los remitentes en el encabezado del mensaje y el sobre del mensaje.
PARÁMETROS DE CONDICIÓN Y DE
EXCEPCIÓN EN EXCHANGE ONLINE
CONDICIÓN O EXCEPCIÓN EN EL EAC POWERSHELL TIPO DE PROPIEDAD DESCRIPCIÓN
El remitente es From Addresses Mensajes enviados por los

El remitente > es esta persona ExceptIfFrom buzones especificados, los usuarios
de correo o contactos de correo en
la organización.
El remitente está ubicado FromScope UserScopeFrom Mensajes enviados por remitentes

El remitente > es externo o ExceptIfFromScope internos o remitentes externos.
interno
El remitente es un miembro de FromMemberOf Addresses Mensajes enviados por un

El remitente > es miembro de ExceptIfFromMemberOf miembro del grupo especificado.
este grupo
La dirección del remitente FromAddressContainsWords Words Mensajes que contienen las

incluye ExceptIfFromAddressContainsWor palabras especificadas en la
El remitente > la dirección ds dirección de correo electrónico del
incluye alguna de estas remitente.
palabras
La dirección del remitente FromAddressMatchesPatterns Patterns Mensajes en los que la dirección de

coincide con ExceptIfFromAddressMatchesPatte correo electrónico contiene
El remitente > la dirección rns patrones de texto que coinciden
coincide con cualquiera de con las expresiones regulares
estos patrones de texto especificadas.
El remitente está en la lista del SenderInRecipientList SupervisionList Mensajes donde el remitente está
destinatario ExceptIfSenderInRecipientList en la lista Permitir o la lista de
El remitente > se encuentra en bloqueados del destinatario.
la lista de supervisión de un
destinatario
Las propiedades especificadas SenderADAttributeContainsWords Primera propiedad: ADAttribute Mensajes en los que el atributo
del remitente incluyen ExceptIfSenderADAttributeContain Segunda propiedad: Words Active Directory especificado del
cualquiera de estas palabras sWords remitente contiene alguna de las
El remitente > tiene palabras especificadas.
propiedades específicas que Tenga en cuenta que el atributo
incluyen alguna de estas Country requiere el valor de
palabras código de país de dos letras (por
ejemplo, DE para Alemania).
Las propiedades especificadas SenderADAttributeMatchesPattern Primera propiedad: ADAttribute Mensajes en los que el atributo
del remitente coinciden con s Segunda propiedad: Patterns Active Directory especificado del
estos patrones de texto ExceptIfSenderADAttributeMatche remitente contiene patrones de
El remitente > tiene sPatterns texto que coinciden con las
propiedades específicas que expresiones regulares
coinciden con estos patrones de especificadas.
texto
El remitente ha invalidado las HasSenderOverride N/D Mensajes en los que el remitente

Sugerencias de directivas ExceptIfHasSenderOverride ha elegido invalidar una directiva
El remitente > ha reemplazado de prevención de pérdida de datos
a la Sugerencia de directiva (DLP). Para obtener más
información sobre las directivas
DLP, consulte Prevención de
pérdida de datos.
La dirección IP del remitente SenderIPRanges IPAddressRanges Mensajes en los que la dirección IP

está en el rango ExceptIfSenderIPRanges del remitente coincide con la
El remitente > la dirección IP dirección IP especificada o se
está en uno de estos rangos o encuentra en el intervalo de
coincide exactamente con direcciones IP especificado.
El dominio del remitente es SenderDomainIs DomainName Mensajes en los que el dominio de

El remitente > el dominio es ExceptIfSenderDomainIs la dirección de correo electrónico
del remitente coincide con el valor
especificado.
Si necesita buscar dominios de
remitente que contienen el
dominio especificado (por ejemplo,
cualquier subdominio de un
dominio), use la condición
coincide con la dirección del
remitente (
FromAddressMatchesPatterns) y
especifique el dominio mediante el
uso de la sintaxis:
'@domain\.com$' .
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Destinatarios
El destinatario es SentTo Addresses Póngase en contacto con la donde

El destinatario > es esta ExceptIfSentTo uno de los destinatarios es el
persona buzón especificado, el usuario de
correo o el correo de los mensajes
en la organización. Los
destinatarios pueden ser en los
campos para, Cco CCO del
mensaje.
Nota: no se puede especificar
grupos de distribución o grupos de
seguridad habilitados para correo.
Si necesita realizar acciones en los
mensajes que se envían a un
grupo, utilice la condición para el
cuadro contiene (
AnyOfToHeader) en su lugar.
El destinatario está ubicado SentToScope UserScopeTo Mensajes que se envían a

El destinatario > es externo o ExceptIfSentToScope destinatarios internos o externos.
interno
El destinatario es un miembro SentToMemberOf Addresses Mensajes que contienen

de ExceptIfSentToMemberOf destinatarios que son miembros
El destinatario > es miembro de del grupo especificado. El grupo
este grupo puede incluirse en los campos To,
Cc o Bcc del mensaje.
La dirección del destinatario RecipientAddressContainsWords Words Mensajes que contienen las

incluye ExceptIfRecipientAddressContains palabras especificadas en la
El destinatario > la dirección Words dirección de correo electrónico del
incluye alguna de estas destinatario.
palabras Nota: Esta condición no considera
los mensajes que se envían a
direcciones de proxy del
destinatario. Solo coincide con los
mensajes que se envían a la
dirección de correo electrónico
principal del destinatario.
La dirección del destinatario RecipientAddressMatchesPatterns Patterns Mensajes en los que la dirección de

coincide con ExceptIfRecipientAddressMatchesP correo electrónico de un
El destinatario > la dirección atterns destinatario contiene patrones de
coincide con cualquiera de texto que coinciden con las
estos patrones de texto expresiones regulares
especificadas.
Nota: Esta condición no considera
los mensajes que se envían a
direcciones de proxy del
destinatario. Solo coincide con los
mensajes que se envían a la
dirección de correo electrónico
principal del destinatario.
El destinatario está en la lista RecipientInSenderList SupervisionList Mensajes donde el destinatario

del remitente ExceptIfRecipientInSenderList está en la lista Permitir o la lista de
El destinatario > se encuentra bloqueo de la dirección del
en la lista de control de la remitente.
dirección del remitente
Las propiedades especificadas RecipientADAttributeContainsWor Primera propiedad: ADAttribute Mensajes en los que el atributo
del destinatario incluyen ds Segunda propiedad: Words Active Directory especificado del
cualquiera de estas palabras ExceptIfRecipientADAttributeCont destinatario contiene alguna de las
El destinatario > tiene ainsWords palabras especificadas.
propiedades específicas que Tenga en cuenta que el atributo
incluyen alguna de estas Country requiere el valor de
palabras código de país de dos letras (por
ejemplo, DE para Alemania).
Las propiedades especificadas RecipientADAttributeMatchesPatt Primera propiedad: ADAttribute Mensajes en los que el atributo
del destinatario coinciden con erns Segunda propiedad: Patterns Active Directory especificado del
estos patrones de texto ExceptIfRecipientADAttributeMatc destinatario contiene patrones de
El destinatario > tiene hesPatterns texto que coinciden con las
propiedades específicas que expresiones regulares
coinciden con estos patrones de especificadas.
texto
El dominio de un destinatario es RecipientDomainIs DomainName Mensajes en los que el dominio de

El destinatario > el dominio es ExceptIfRecipientDomainIs la dirección de correo electrónico
del destinatario coincide con el
valor especificado.
Si necesita buscar dominios de
destinatario que contienen el
dominio especificado (por ejemplo,
cualquier subdominio de un
dominio), use la condición
coincide con la dirección del
destinatario (
RecipientAddressMatchesPatterns)
y especifique el dominio mediante
el uso de la sintaxis
'@domain\.com$' .
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Asunto o cuerpo del mensaje
NOTE
La búsqueda de palabras o patrones de texto en el asunto o en otros campos de encabezado en el mensaje se produce después de que el mensaje ha
descodificada desde la transferencia de contenido MIME codificación (método) que se usó para transmitir el mensaje binario entre servidores SMTP
de texto ASCII. No se puede usar las condiciones o excepciones para buscar el sin procesar (normalmente, Base64) codificado valores del asunto o en
otros campos de encabezado de los mensajes.
El asunto o el cuerpo incluye SubjectOrBodyContainsWords Words Mensajes que contienen las

El asunto o el cuerpo > el ExceptIfSubjectOrBodyContainsW palabras especificadas en el campo
asunto o el cuerpo incluye ords Subject o el cuerpo del mensaje.
cualquiera de estas palabras
El asunto o el cuerpo coincide SubjectOrBodyMatchesPatterns Patterns Mensajes en los que el campo

con ExceptIfSubjectOrBodyMatchesPat Subject o el cuerpo del mensaje
El asunto o el cuerpo > el terns contienen patrones de texto que
asunto o el cuerpo coincide con coinciden con las expresiones
estos patrones de texto regulares especificadas.
El asunto incluye SubjectContainsWords Words Mensajes que contengan las

El asunto o el cuerpo > el ExceptIfSubjectContainsWords palabras especificadas en el campo
asunto incluye cualquiera de Subject.
estas palabras
El asunto coincide con SubjectMatchesPatterns Patterns Mensajes dónde el campo Subject

El asunto o el cuerpo > el ExceptIfSubjectMatchesPatterns contiene patrones de texto que
asunto coincide con estos coinciden con las expresiones
patrones de texto regulares especificadas.
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Datos adjuntos
Para obtener más información acerca de cómo las reglas de flujo de correo inspeccionar datos adjuntos de mensajes, vea Usar reglas de
flujo de correo para inspeccionar datos adjuntos de mensajes en Office 365.
El contenido de algún AttachmentContainsWords Words Mensajes en los que un archivo

documento adjunto incluye ExceptIfAttachmentContainsWord adjunto contiene las palabras
Cualquier dato adjunto > el s especificadas.
contenido incluye alguna de
estas palabras
El contenido de los datos AttachmentMatchesPatterns Patterns Mensajes en los que un archivo

adjuntos coincide con ExceptIfAttachmentMatchesPatter adjunto contiene patrones de texto
Cualquier dato adjunto > el ns que coinciden con las expresiones
contenido coincide con estos regulares especificadas.
patrones de texto Nota: sólo los primeros 150
kilobytes (KB) de los datos
adjuntos se examinan.
El contenido de cualquier AttachmentIsUnsupported N/D Mensajes donde adjuntos no se

documento adjunto no se ExceptIfAttachmentIsUnsupported reconocen forma nativa por
puede inspeccionar Exchange Online.
Cualquier dato adjunto > no se
puede inspeccionar el
contenido
El nombre del archivo adjunto AttachmentNameMatchesPatterns Patterns Mensajes en los que el nombre de
coincide con ExceptIfAttachmentNameMatches archivo de los datos adjuntos
Cualquier dato adjunto > el Patterns contiene patrones de texto que
nombre de archivo coincide coinciden con las expresiones
con estos patrones de texto regulares especificadas.
La extensión del archivo AttachmentExtensionMatchesWor Words Mensajes en los que la extensión

adjunto coincide con ds de archivo de los datos adjuntos
Cualquier dato adjunto > la ExceptIfAttachmentExtensionMatc coincide con cualquiera de las
extensión del archivo incluye hesWords palabras especificadas.
con estas palabras
Cualquier adjunto es mayor o AttachmentSizeOver Size Mensajes en los que algún

igual que... ExceptIfAttachmentSizeOver documento adjunto es mayor o
Todos los datos adjuntos > el igual que el valor especificado.
tamaño es mayor que o igual a En el EAC, solo se puede especificar
el tamaño en kilobytes (KB).
El mensaje no finalizó el análisis AttachmentProcessingLimitExceed N/D Mensajes en los que el motor de

Cualquier dato adjunto > no se ed reglas no pudo completar el
completó el análisis ExceptIfAttachmentProcessingLimi examen de los datos adjuntos.
tExceeded Puede usar esta condición para
crear reglas que trabajen
conjuntamente para identificar y
procesar mensajes en los que el
contenido no pudo examinarse por
completo.
Cualquier documento adjunto AttachmentHasExecutableContent N/D Mensajes en los que un archivo

tiene contenido ejecutable ExceptIfAttachmentHasExecutable adjunto es un archivo ejecutable. El
Cualquier dato adjunto > tiene Content sistema inspecciona las
contenido ejecutable propiedades del archivo en lugar
de confiar en la extensión del
archivo.
Todos los datos adjuntos están AttachmentIsPasswordProtected N/D Mensajes en los que un archivo
protegidos con contraseña ExceptIfAttachmentIsPasswordPro adjunto está protegido por
Cualquier dato adjunto > está tected contraseña (y, por lo tanto, no se
protegido con contraseña puede examinar). La detección de
contraseñas solo funciona para
documentos de Office y archivos
.zip.
tiene estas propiedades, AttachmentPropertyContainsWor Primera propiedad: Mensajes en los que la propiedad
incluida cualquiera de estas ds DocumentProperties especificada de un documento de
palabras ExceptIfAttachmentPropertyConta Segunda propiedad: Words Office adjunto las contiene
Cualquier dato adjunto > tiene insWords palabras especificadas. Esta
estas propiedades, incluida condición le ayuda a integrar
cualquiera de estas palabras reglas de flujo de correo con
SharePoint,
UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exFCI)
(FCI) en
UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exWinS
vr2012R2) o posterior, o en un
sistema de clasificación de terceros.
Puede seleccionar de una lista de
propiedades integradas o
especificar una propiedad
personalizada.
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Todos los destinatarios
Las condiciones y excepciones de esta sección proporcionan una capacidad única que afecta a todos los destinatarios cuando el mensaje
contiene al menos uno de los destinatarios especificados. Por ejemplo, supongamos que tiene una regla que rechaza los mensajes. Si
usa una condición de destinatario de la sección de destinatarios , el mensaje se rechaza sólo para los destinatarios especificados. Por
ejemplo, si la regla encuentra al destinatario especificado en un mensaje, pero el mensaje contiene a cinco otros destinatarios. El
mensaje se rechaza para que un destinatario y se entrega a los otros cinco destinatarios.
Si agrega una condición de destinatarios de esta sección, ese mismo mensaje se rechaza para el destinatario detectado y los otros cinco
destinatarios.
Por el contrario, una destinatario excepción de esta sección impide que la acción de regla se aplique a todos los destinatarios del
mensaje, no sólo para los destinatarios detectados.
Nota: Esta condición no considera los mensajes que se envían a direcciones de proxy del destinatario. Solo coincide con los mensajes
que se envían a la dirección de correo electrónico principal del destinatario.
Cualquier dirección de AnyOfRecipientAddressContainsW Words Mensajes que contienen las

destinatario incluye ords palabras especificadas en los
Cualquier destinatario > la ExceptIfAnyOfRecipientAddressCo campos To, Cc o Bcc del mensaje.
dirección incluye cualquiera de ntainsWords
estas palabras
Cualquier dirección de AnyOfRecipientAddressMatchesPa Patterns Mensajes en los que los campos

destinatario coincide con tterns To, Cc o Bcc contienen patrones
Cualquier destinatario > la ExceptIfAnyOfRecipientAddressMa de texto que coinciden con las
dirección coincide con tchesPatterns expresiones regulares
cualquiera de estos patrones de especificadas.
texto
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Tipos de información confidencial, valores Para y CC, tamaño y juegos de caracteres del mensaje
Las condiciones de esta sección que esperan para los valores de los campos para y Cc se comportan como las condiciones en la sección
de todos los destinatarios ( todos los destinatarios del mensaje se ven afectados por la regla, no sólo los destinatarios detectados).
Nota: Esta condición no considera los mensajes que se envían a direcciones de proxy del destinatario. Solo coincide con los mensajes
que se envían a la dirección de correo electrónico principal del destinatario.
El mensaje contiene MessageContainsDataClassificati SensitiveInformationTypes Mensajes que contienen

información confidencial ons información confidencial, tal y
El mensaje > contiene ExceptIfMessageContainsDataClas como se define en las directivas de
cualquiera de estos tipos de sifications prevención de pérdida de datos
información confidencial. (DLP).
Esta condición es necesaria para las
reglas que utilizan la acción de
notificar al remitente con una
sugerencia de directiva (
NotifySender).
El cuadro Para contiene AnyOfToHeader Addresses Mensajes en los que el campo To

El mensaje > El cuadro Para ExceptIfAnyOfToHeader incluye alguno de los destinatarios
contiene esta persona especificados.
El cuadro Para contiene a un AnyOfToHeaderMemberOf Addresses Mensajes en los que el campo To

miembro de ExceptIfAnyOfToHeaderMemberOf contiene un destinatario que es
El mensaje > El cuadro Para miembro del grupo especificado.
contiene un miembro de este
grupo
El cuadro CC contiene AnyOfCcHeader Addresses Mensajes en los que el campo Cc

El mensaje > El cuadro Cc ExceptIfAnyOfCcHeader incluye alguno de los destinatarios
contiene esta persona especificados.
El cuadro CC contiene a un AnyOfCcHeaderMemberOf Addresses Mensajes en los que el campo Cc

miembro de ExceptIfAnyOfCcHeaderMemberOf contiene un destinatario que es
El mensaje > contiene un miembro del grupo especificado.
miembro de este grupo
El cuadro Para o CC contiene AnyOfToCcHeader Addresses Mensajes en los que los campos
El mensaje > La casilla CC o ExceptIfAnyOfToCcHeader To o Cc contienen alguno de los
Para contiene esta persona destinatarios especificados.
El cuadro Para o CC contiene un AnyOfToCcHeaderMemberOf Addresses Mensajes en los que los campos
miembro de ExceptIfAnyOfToCcHeaderMember To o Cc contienen un destinatario
El mensaje > La casilla CC o Of que es miembro del grupo
Para contiene un miembro de especificado.
este grupo
El tamaño del mensaje es MessageSizeOver Size Mensajes en los que el tamaño

mayor o igual que ExceptIfMessageSizeOver total (mensaje más archivos
El mensaje > el tamaño es igual adjuntos) es mayor o igual al valor
o mayor que especificado.
En el EAC, solo se puede especificar
el tamaño en kilobytes (KB).
Nota: Los límites de tamaño de los
mensajes en los buzones se
evalúan antes de las reglas de flujo
de correo. Un mensaje que es
demasiado grande para un buzón
se rechazará antes de que una
regla con esta condición sea capaz
de actuar en el mensaje.
El nombre del conjunto de ContentCharacterSetContainsWor CharacterSets Mensajes que contienen alguno de

caracteres del mensaje incluye ds los nombres de juego de
alguna de estas palabras ExceptIfContentCharacterSetCont caracteres especificados.
El mensaje > el nombre del ainsWords
conjunto de caracteres incluye
alguna de estas palabras
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Remitente y destinatario
El remitente es uno de los SenderManagementRelationship ManagementRelationship Mensajes en los que el remitente

destinatarios ExceptIfSenderManagementRelati es el administrador de un
El remitente y el destinatario > onship destinatario o está administrado
la relación del remitente con un por un destinatario.
destinatario es
El mensaje es entre miembros BetweenMemberOf1 y Addresses Mensajes enviados entre

de estos grupos BetweenMemberOf2 miembros de estos grupos.
El remitente y el destinatario > ExceptIfBetweenMemberOf1 y
el mensaje es entre miembros ExceptIfBetweenMemberOf2
de estos grupos
El administrador del remitente ManagerForEvaluatedUser y Primera propiedad: Mensajes en los que un usuario
o destinatario es ManagerAddress EvaluatedUser especificado es el administrador del
El remitente y el destinatario > ExceptIfManagerForEvaluatedUser Segunda propiedad: Addresses remitente o el administrador de un
el administrador del remitente y ExceptIfManagerAddress destinatario.
o destinatario es esta persona
Propiedad del remitente y ADAttributeComparisonAttribute Primera propiedad: ADAttribute Mensajes en los que el atributo
cualquier destinatario compara y ADComparisonOperator Segunda propiedad: Evaluation Active Directory especificado para
como ExceptIfADAttributeComparisonAt el remitente y el destinatario
El remitente y el destinatario > tribute y coinciden o no coinciden.
la propiedad de remitente y ExceptIfADComparisonOperator
destinatario se compara como
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Propiedades del mensaje
El tipo de mensaje es MessageTypeMatches MessageType Mensajes del tipo especificado.

Las propiedades del mensaje > ExceptIfMessageTypeMatches > [!NOTE]> Cuando Outlook o
incluir el tipo de mensaje Outlook Web App está
configurado para reenviar un
mensaje, la propiedad
ForwardingSmtpAddress se
agrega al mensaje. El tipo de
mensaje no se ha cambiado a
AutoForward .
El mensaje se clasifica como HasClassification MessageClassification Mensajes que tienen la clasificación

Las propiedades del mensaje > ExceptIfHasClassification de mensaje especificada. Se trata
incluir esta clasificación de una clasificación de mensaje
personalizada que se puede crear
en la organización con el cmdlet
New-MessageClassification.
El mensaje no está marcado con HasNoClassification N/D Mensajes que no tienen una
ninguna clasificación ExceptIfHasNoClassification clasificación de mensaje.
Las propiedades del mensaje >
no incluir ninguna clasificación
El mensaje tiene un SCL mayor SCLOver SCLValue Mensajes que tienen asignado un
o igual que ExceptIfSCLOver nivel de confianza contra correo no
Las propiedades del mensaje > deseado (SCL) mayor o igual que el
incluir un SCL mayor que o valor especificado.
igual a
La importancia del mensaje se WithImportance Importance Mensajes que se marcan con el

establece en ExceptIfWithImportance nivel de importancia especificado.
Las propiedades del mensaje >
incluir el nivel de importancia
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Encabezados de mensaje
NOTE
La búsqueda de palabras o patrones de texto en el asunto o en otros campos de encabezado en el mensaje se produce después de que el mensaje ha
descodificada desde la transferencia de contenido MIME codificación (método) que se usó para transmitir el mensaje binario entre servidores SMTP
de texto ASCII. No se puede usar las condiciones o excepciones para buscar el sin procesar (normalmente, Base64) codificado valores del asunto o en
otros campos de encabezado de los mensajes.
Un encabezado de mensaje HeaderContainsMessageHeader y Primera propiedad: Los mensajes que contienen el

incluye HeaderContainsWords MessageHeaderField campo de encabezado especificado
Un encabezado de mensaje > ExceptIfHeaderContainsMessageH Segunda propiedad: Words y el valor de ese campo de
incluye cualquiera de estas eader y encabezado contiene las palabras
palabras ExceptIfHeaderContainsWords especificadas.
El nombre del campo de
encabezado y el valor del campo
de encabezado siempre se utilizan
conjuntamente.
Un encabezado de mensaje HeaderMatchesMessageHeader y Primera propiedad: Los mensajes que contienen el

coincide HeaderMatchesPatterns MessageHeaderField campo de encabezado especificado
Un encabezado de mensaje > ExceptIfHeaderMatchesMessageHe Segunda propiedad: Patterns y el valor de ese campo de
coincide con estos patrones ader y encabezado contiene las
ExceptIfHeaderMatchesPatterns expresiones regulares
especificadas.
El nombre del campo de
encabezado y el valor del campo
de encabezado siempre se utilizan
conjuntamente.
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Tipos de propiedades
Los tipos de propiedades que se utilizan en las condiciones y excepciones se describen en la tabla siguiente.
NOTE
Si la propiedad es una cadena, no se permiten espacios finales.
TIPO DE PROPIEDAD VALORES VÁLIDOS DESCRIPCIÓN
ADAttribute Seleccionar de una lista predefinida de atributos UNRESOLVED_TOKENBLOCK_VAL

de Active Directory (PD_Transport_Rules_ADAttributes_Snippet) en
el CEF, para especificar varias palabras o
patrones de texto para el mismo atributo,
separe los valores con comas. Por ejemplo, el
valor de San Francisco, Palo Alto para el atributo
de Ciudad busca "Ciudad es igual a San
Francisco" o es igual a de ciudad Palo Alto". En
Exchange Online PowerShell, use la sintaxis
"AttributeName1:Value1,Value 2 with
spaces,Value3...","AttributeName2:Word4,Value
5 with spaces,Value6..."
, donde Value es el patrón de word o texto
que desea que coincidan. Por ejemplo,
"City:San Francisco,Palo Alto" o
"City:San Francisco,Palo Alto" ,
"Department:Sales,Finance" . Al especificar
varios atributos, o varios valores para el mismo
atributo, se usa el operador or . No utilice
valores con espacios iniciales o finales. Tenga en
cuenta que el atributo de país requiere el valor
de código de dos letras ISO 3166-1 país (por
ejemplo, DE para Alemania). Para buscar valores,
consulte https://go.microsoft.com/fwlink/p/?
LinkId=331680.
Addresses Destinatarios de Exchange Online Dependiendo de la naturaleza de la condición o

la excepción, es posible que pueda especificar
todos los objetos habilitados para correo en la
organización (por ejemplo, condiciones
relacionadas con el destinatario) o podría estar
limitada a un tipo de objeto específico (por
ejemplo, los grupos de pertenencia a grupos
condiciones). Y la condición de excepción es
posible que requieren un valor o permitir varios
valores. En Exchange Online PowerShell, separe
los valores por comas. Nota: esta condición no
tenga en cuenta los mensajes que se envían a
las direcciones proxy de destinatarios. Sólo
coincide con los mensajes que se envían a la
dirección de correo electrónico principal del
destinatario.
CharacterSets Matriz de nombres de juego de caracteres Uno o varios conjuntos de caracteres contenido
que existen en un mensaje. Por ejemplo:
Arabic/iso-8859-6 Chinese/big5
Chinese/euc-cn Chinese/euc-tw
Chinese/gb2312 Chinese/iso-2022-cn
Cyrillic/iso-8859-5 Cyrillic/koi8-r
Cyrillic/windows-1251 Greek/iso-8859-7
Hebrew/iso-8859-8 Japanese/euc-jp
Japanese/iso-022-jp Japanese/shift-jis
Korean/euc-kr Korean/johab
Korean/ks_c_5601-1987
Turkish/windows-1254
Turkish/iso-8859-9``Vietnamese/tcvn
DomainName Matriz de dominios SMTP Por ejemplo, contoso.com o eu.contoso.com

. En Exchange Online PowerShell, puede
especificar varios dominios separados por
comas.
EvaluatedUser Valor único de Remitente o Destinatario Especifica si la regla busca el administrador del
remitente o el del destinatario.
Evaluation Un solo valor de igual o no igual ( NotEqual ) Al comparar el Active Directory atributo del
remitente y los destinatarios, especifica si los
valores deben coincidir o no.
Importance Valor único de Bajo, Normal o Alto El nivel de importancia que se asignó al mensaje
por el remitente en Outlook o Outlook Web
App.
IPAddressRanges Matriz de direcciones IP o intervalos de Escriba las direcciones IPv4 mediante la

direcciones siguiente sintaxis: dirección IP única: por
ejemplo, 192.168.1.1 . Intervalo de
direcciones IP: por ejemplo,
192.168.0.1-192.168.0.254 . Intervalo de
direcciones IP de enrutamiento de
interdominios sin clases (CIDR): por ejemplo,
192.168.0.1/25 . En Exchange Online
PowerShell, puede especificar varias direcciones
IP o intervalos separados por comas.
ManagementRelationship Valor único de Administrador o Subordinado Especifica la relación entre el remitente y los
directo ( DirectReport ) destinatarios. La regla comprueba el atributo
Manager en Active Directory para ver si el
remitente es el administrador de un destinatario
o si está administrado por un destinatario.
MessageClassification Clasificación única de mensaje En el EAC, seleccione de la lista de clasificaciones

de mensajes que se han creado. En Exchange
Online PowerShell, usar el cmdlet Get-
MessageClassification para identificar la
clasificación de mensajes. Por ejemplo, use el
siguiente comando para buscar mensajes con el
Company Internal clasificación y anteponga el
asunto del mensaje con el valor
CompanyInternal .
New-TransportRule "Rule Name" -
HasClassification @(Get-
MessageClassification "Company
Internal").Identity -PrependSubject
"CompanyInternal"
MessageHeaderField Una única cadena Especifica el nombre del campo de encabezado.

El nombre del campo de encabezado siempre se
corresponde con el valor en el campo de
encabezado (coincidencia de patrón de word o
texto). El encabezado del mensaje es una
colección de campos de encabezado requeridos
y opcionales en el mensaje. Ejemplos de los
campos de encabezado son para, de,
recibidoy Tipo de contenido. Los campos de
encabezado oficial se definen en RFC 5322. Los
campos de encabezado no oficial comienzan con
X - y se conocen como encabezados X.
MessageType Valor único de tipo de mensaje Especifica uno de los siguientes tipos de
mensaje: respuesta automática ( OOF )
reenvío automático ( AutoForward ) cifrados
calendario permiso controlado (
PermissionControlled ) firmado del correo
de voz ** Solicitud de aprobación** (
ApprovalRequest ) confirmación de lectura (
ReadReceipt ) > [!NOTE]> cuando Outlook o
Outlook Web App está configurado para
reenviar un mensaje, la propiedad
ForwardingSmtpAddress se agrega al
mensaje. El tipo de mensaje no se ha cambiado
a AutoForward .
Patterns Matriz de expresiones regulares Especifica una o varias expresiones regulares

que se utilizan para identificar patrones de texto
en valores. Para obtener más información, vea
La sintaxis de expresión Regular. En Exchange
Online PowerShell, especificar varias expresiones
regulares separadas por comas y, encierre cada
expresión regular en comillas dobles (").
SCLValue Uno de los siguientes valores: desvío de Especifica el nivel de confianza contra correo no
correo no deseado filtrado ( -1 ) enteros de deseado (SCL) asignado a un mensaje. Un valor
0a9 SCL alto indica que el mensaje tiene más
posibilidades de ser correo no deseado.
SensitiveInformationTypes Matriz de tipos de información confidencial Especifica uno o varios tipos de información
confidencial que se definen en la organización.
Para obtener una lista de tipos de información
confidencial integrados, vea ¿qué la información
confidencial buscar tipos en Exchange. En
Exchange Online PowerShell, use la sintaxis
@{<SensitiveInformationType1>},@{<SensitiveInformationType
. Por ejemplo, para buscar contenido que
contiene al menos dos números de tarjeta de
crédito y al menos un número de enrutamiento
ABA, use el valor
@{Name="Credit Card Number";
minCount="2"},@{Name="ABA Routing
Number"; minCount="1"}
.
Size Valor único de tamaño Especifica el tamaño de un archivo adjunto o

todo el mensaje. En el CEF, sólo se puede
especificar el tamaño en kilobytes (KB). En
Exchange Online PowerShell, al escribir un valor,
otórguele una de las siguientes unidades:
• B (bytes)
• KB (kilobytes)
• MB (megabytes)
• GB (gigabytes)
Por ejemplo, 20MB . Los valores no certificados
normalmente se tratan como bytes, pero es
posible que se desea redondear los valores
pequeños hasta el más cercano kilobytes.
SupervisonList Único valor de Permitir o Bloquear Las directivas de supervisión eran una
característica de Live@edu que permitía para
controlar quién puede enviar correo a y recibir
correo de los usuarios de su organización (por
ejemplo, el campus cerrado y directivas contra
acoso). En Office 365, no puede configurar las
entradas de lista de supervisión en los buzones
de correo.
UserScopeFrom Un solo valor de dentro de la organización ( Un remitente se considera que está dentro de la
InOrganization ) o fuera de la organización organización si no se cumple ninguna de las
( NotInOrganization ) siguientes condiciones: El remitente es un
buzón, un usuario de correo, un grupo o una
carpeta pública habilitada para correo que existe
en el dominio de Active Directory de la
organización. La dirección de correo electrónico
del remitente pertenece a un dominio aceptado
que se configura como dominio autoritario o
como dominio de retransmisión interna y el
mensaje se envió o recibió por una conexión
autenticada. Para obtener más información
sobre los dominios aceptados, consulte
Dominios aceptados. Un remitente se considera
que está fuera de la organización si no se
cumple ninguna de las siguientes condiciones:
La dirección de correo electrónico del remitente
no pertenece a un dominio aceptado. La
dirección de correo electrónico del remitente
pertenece a un dominio aceptado que se
configura como dominio de retransmisión
externa. > [!NOTE]> Para determinar si los
contactos de correo se consideran que están
dentro o fuera de la organización, la dirección
del remitente se compara con los dominios
aceptados de la organización.
UserScopeTo Uno de los siguientes valores: dentro de la Un destinatario se considera dentro de la

organización ( InOrganization ) fuera de la organización si ninguna de las siguientes
organización ( NotInOrganization ) condiciones es verdadera: el destinatario es un
buzón de correo, usuario de correo, grupo o
carpeta pública habilitada para correo que existe
en Active Directory de la organización. Dirección
de correo electrónico del destinatario está en un
dominio aceptado que está configurado como
un dominio autorizado o de un dominio de
retransmisión interna, y el mensaje se envió o
recibió a través de una conexión autenticada.
Un destinatario se considera como fuera de la
organización si ninguna de las siguientes
condiciones es verdadera: dirección de correo
electrónico del destinatario no está en un
dominio aceptado. Dirección de correo
electrónico del destinatario está en un dominio
aceptado que está configurado como un
dominio de retransmisión externo.
Words Matriz de cadenas Especifica una o más palabras que buscar. Las
palabras no distinguen mayúsculas de
minúsculas y pueden estar entre espacios y
signos de puntuación. No se admiten caracteres
comodín ni coincidencias parciales. Por ejemplo,
"contoso" coincide con "Contoso.". Sin embargo,
si el texto está rodeado por otros caracteres, no
se considera una coincidencia. Por ejemplo,
"contoso" no coincide con los valores siguientes:
Acontoso Contosoa Acontosob Asimismo, el
asterisco ( * ) se trata como un carácter literal y
no se usa como carácter comodín.
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Más información
Correo acciones de regla de flujo de Exchange Online
Correo procedimientos de regla de flujo de Exchange Online
Transport Rule Conditions (Predicates) para Exchange Server
Transport Rule Conditions (Predicates) para Exchange Online Protection
Nueva TransportRule
Correo acciones de regla de flujo de Exchange
Online
Las acciones en las reglas de flujo de correo (también denominadas reglas de transporte) especifican lo que se
desea hacer con los mensajes que cumplen las condiciones de la regla. Por ejemplo, puede crear una regla que
reenvíe los mensajes de determinados remitentes a un moderador o agregue un aviso de declinación de
responsabilidades o una firma personalizada a todos los mensajes salientes.
Las acciones suelen necesitar propiedades adicionales. Por ejemplo, cuando la regla redirige un mensaje, hay que
especificar adónde debe redirigirse el mensaje. Algunas acciones tienen varias propiedades que están disponibles
o son necesarias. Por ejemplo, cuando la regla agrega un campo de encabezado al encabezado del mensaje, hay
que especificar el nombre y el valor del encabezado. Cuando la regla agrega un aviso de declinación de
responsabilidades a los mensajes, es necesario especificar el texto del aviso, pero también puede especificar
dónde desea insertar el texto o qué hacer si no se puede agregar el aviso de declinación de responsabilidades al
mensaje. Normalmente, puede configurar varias acciones en una regla, pero algunas acciones son excluyentes.
Por ejemplo, una regla no se puede rechazar y redirigir el mismo mensaje.
Para obtener más información acerca de las reglas de flujo de correo en Exchange Online, vea Mail flow rules
(reglas de transporte) en Exchange Online.
Para obtener más información acerca de las condiciones y excepciones en las reglas de flujo de correo, vea Mail
flow condiciones de regla y excepciones (predicados) en Exchange Online.
Para obtener más información acerca de las acciones de reglas de flujo de correo en Exchange Online Protection
o servidor de Exchange, vea Mail acciones de regla de flujo de Exchange Online Protection o las reglas de flujo
de correo (reglas de transporte).
Acciones para el correo de fluyen reglas en Exchange Online

Las acciones que están disponibles en las reglas de flujo de correo en Exchange Online se describen en la
siguiente tabla. Los valores válidos para cada propiedad se describen en la sección valores de propiedad .
Notas:
Después de seleccionar una acción en el Centro de administración de Exchange (EAC ), el valor que
finalmente se muestra en el campo Hacer lo siguiente suele ser diferente de la ruta de acceso de clic
seleccionada. Además, al crear reglas, dependiendo de las selecciones que haga, a veces puede seleccionar
un nombre corto de acción en una plantilla (una lista filtrada de acciones) en lugar de seguir la ruta de
acceso de clic completa. Los nombres cortos y los valores de ruta de acceso de clic completa se muestran
en la columna EAC de la tabla.
Los nombres de algunas de las acciones que devuelve el cmdlet Get-TransportRuleAction son diferentes
de los nombres de parámetro correspondientes y es posible que una acción requiera varios parámetros.
PARÁMETRO DE ACCIÓN EN
ACCIÓN EN EL EAC POWERSHELL PROPIEDAD DESCRIPCIÓN
Reenviar el mensaje para ModerateMessageByUser Addresses Reenvía a los moderadores

su aprobación a estas especificados el mensaje en
personas forma de datos adjuntos
ajustados en una solicitud
Reenviar el mensaje para de aprobación. Para obtener
su aprobación > a estas más información, consulte
personas Escenarios comunes de
aprobación de mensajes. No
puede usar un grupo de
distribución como
moderador.
Reenviar el mensaje para ModerateMessageByManag N/D Reenvía el mensaje para su

su aprobación al er aprobación al administrador
administrador del del remitente.
remitente Esta acción sólo funciona si
se define el atributo de
Reenviar el mensaje para Administrador de la
su aprobación > al dirección del remitente. De
administrador del lo contrario, el mensaje se
remitente entrega a los destinatarios
sin moderación.
Redirigir el mensaje a RedirectMessageTo Addresses Redirige el mensaje a los

estos destinatarios destinatarios especificados.
El mensaje no se entrega a
Redirigir el mensaje a > los destinatarios originales y
estos destinatarios no se envía ninguna
notificación al remitente ni a
los destinatarios originales.
Entregar el mensaje a la Quarantine N/D Entrega el mensaje a la

cuarentena hospedada cuarentena hospedada. Para
obtener más información
Redirigir el mensaje a > acerca de la cuarentena
hospedado de cuarentena hospedada en Office 365,
consulte cuarentena.
Usar el conector siguiente Routemesasgeoutboundcon OutboundConnector Usa el conector de salida

nector especificado para entregar el
Redirigir el mensaje a > mensaje. Para obtener más
el siguiente conector información acerca de los
conectores, vea Configurar
el flujo de correo mediante
conectores en Office 365.
Rechazar el mensaje con RejectMessageReasonText String Devuelve el mensaje al

la explicación remitente en un informe de
no entrega (también
Bloquear el mensaje > denominado mensaje NDR
rechazar el mensaje e o de devolución) con el
incluir una explicación. texto especificado como el
motivo del rechazo. El
destinatario no recibe el
mensaje original ni la
notificación.
El valor predeterminado es
el código de estado
mejorado que se utiliza
5.7.1 .
Al crear o modificar la regla
en PowerShell, puede
especificar el código de DSN
mediante el parámetro
RejectMessageEnhancedStat
usCode .
Rechazar el mensaje con RejectMessageEnhancedStat DSNEnhancedStatusCode Devuelve el mensaje al

el código de estado usCode remitente en un NDR con el
mejorado código de Notificación de
estado de entrega (DSN)
Bloquear el mensaje > mejorado que se
rechazar el mensaje con especifique. El destinatario
el código de estado no recibe el mensaje original
mejorado de ni la notificación.
Los códigos DSN válidos
son 5.7.1 o 5.7.900 a
través de 5.7.999 .
El texto de motivo
predeterminado que se
utiliza es
Delivery not
authorized, message
refused
.
en PowerShell, puede
especificar el texto de
motivo rechazo mediante el
parámetro
RejectMessageReasonText .
Eliminar el mensaje sin DeleteMessage N/D Elimina el mensaje de correo

notificarlo a nadie electrónico sin enviar
ninguna notificación al
Bloquear el mensaje > destinatario ni al remitente.
eliminar el mensaje sin
notificar a nadie
Agregar destinatarios en BlindCopyTo Addresses Agrega uno o más

el cuadro CCO destinatarios al campo Bcc
del mensaje. Los
Agregar destinatarios > destinatarios originales no
en el cuadro CCO reciben una notificación y
no pueden ver las
direcciones adicionales.
Agregar destinatarios en AddToRecipients Addresses Agrega uno o más

el cuadro Para destinatarios al campo To
del mensaje. Los
Agregar destinatarios > destinatarios originales
en el cuadro Para pueden ver las direcciones
adicionales.
Agregar destinatarios en CopyTo Addresses Agrega uno o más

el cuadro CC destinatarios al campo Cc
del mensaje. Los
Agregar destinatarios > destinatarios originales
en el cuadro CC pueden ver la dirección
adicional.
Agregar el administrador AddManagerAsRecipientTyp AddedManagerAction Agrega el administrador del

del remitente como un e remitente al mensaje como
destinatario el tipo de destinatario
especificado ( To, Cc o Bcc )
Agregar destinatarios > o redirige el mensaje al
agregar el administrador administrador del remitente
del remitente como un sin notificar al remitente ni
destinatario al destinatario.
Esta acción solo funciona si
el atributo Manager del
remitente se define en
Active Directory.
Anexar un aviso de ApplyHtmlDisclaimerText Primera propiedad: Aplica el aviso de

exención de ApplyHtmlDisclaimerFallba DisclaimerText declinación de
responsabilidad ckAction Segunda propiedad: responsabilidades HTML
ApplyHtmlDisclaimerLocati DisclaimerFallbackAction especificado al final del
Aplicar una declinación on Tercera propiedad (sólo en mensaje.
de responsabilidad al PowerShell): Al crear o modificar la regla
mensaje > adjuntar una DisclaimerTextLocation en PowerShell, use el
renuncia de parámetro
responsabilidad ApplyHtmlDisclaimerLocati
on con el valor Append .
Anteponer un aviso de ApplyHtmlDisclaimerText Primera propiedad: Aplica el aviso de

exención de ApplyHtmlDisclaimerFallba DisclaimerText declinación de
responsabilidad ckAction Segunda propiedad: responsabilidades HTML
ApplyHtmlDisclaimerLocati DisclaimerFallbackAction especificado al principio del
Aplicar una declinación on Tercera propiedad (sólo en mensaje.
de responsabilidad al PowerShell): Al crear o modificar la regla
mensaje > anteponer una DisclaimerTextLocation en PowerShell, use el
renuncia de parámetro
responsabilidad ApplyHtmlDisclaimerLocati
on con el valor Prepend .
Quitar este encabezado RemoveHeader MessageHeaderField Quita el campo de

encabezado especificado del
Modificar propiedades encabezado del mensaje.
del mensaje > eliminar un
encabezado de mensaje.
Establecer el encabezado SetHeaderName Primera propiedad: Agrega o modifica el campo

de mensaje en este valor SetHeaderValue MessageHeaderField de encabezado especificado
Segunda propiedad: en el encabezado del
Modificar propiedades String mensaje y establece el
del mensaje > establecer campo de encabezado en el
un encabezado de valor especificado.
mensaje
Aplicar una clasificación ApplyClassification MessageClassification Aplica la clasificación de

de mensajes mensaje especificada al
mensaje.
Modificar propiedades
del mensaje > aplicar una
clasificación de mensaje
Establecer el nivel de SetSCL SCLValue Establece el nivel de

confianza contra correo confianza contra correo no
no deseado (SCL) en deseado (SCL) del mensaje
en el valor especificado.
Modificar propiedades
del mensaje > establecer
el nivel de confianza de
correo no deseado (SCL).
Aplicar la protección de ApplyRightsProtectionTemp RMSTemplate Se aplica la plantilla

derechos y cifrado de late especificada de Azure Rights
mensajes de Office 365 Management (RMS Azure)
al mensaje. RMS Azure es
Aplicar la protección de parte de la protección de la
derechos y cifrado de información de Azure. Para
mensajes de Office 365 obtener más información,
para el mensaje con vea Configurar nuevas
capacidades de cifrado de
Modificar la seguridad de mensajes de Office 365.
los mensajes > Aplicar
cifrado de mensajes de
Office 365 y protección
de derechos
Requerir cifrado TLS RouteMessageOutboundRe N/D Fuerza el enrutamiento de

quireTls los mensajes salientes a
Modificar la seguridad de través de conexiones
los mensajes > Requerir cifradas TLS.
cifrado TLS
Cifrar los mensajes con la ApplyOME N/D Si no se ha desplazado la

versión anterior de OME organización de Office 365 a
Office 365 Message
Modificar la seguridad de Encryption (OME) que se
los mensajes > Office se basa en la protección de la
aplican la versión información de Azure, esta
anterior de OME acción cifra el mensaje y los
datos adjuntos con la
versión anterior de OME.
Notas:
• Se recomienda realizar un
plan para mover a OME de
protección de la información
de Azure tan pronto como
es razonable para la
organización. Para obtener
instrucciones, vea
Configurar nuevas
capacidades de cifrado de
mensajes de Office 365.
• Si recibe un error que dice
que IRM licencias no está
habilitado, no se puede
instalar la versión anterior
de OME. Si la instalación de
la OME ahora, aquí
instalación las capacidades
OME que se basan en la
protección de la información
de Azure.
Quitar la versión anterior RemoveOME N/D Descifrar el mensaje y los

de OME desde el mensaje datos adjuntos de la versión
anterior de OME, por lo que
Modificar la seguridad de los usuarios no necesitan
los mensajes > Quitar la iniciar sesión en el portal de
versión anterior de OME cifrado para poder verlas.
Esta acción sólo está
disponible para los mensajes
que se envían dentro de la
organización.
Quitar la protección de RemoveOMEv2 N/D Quitar la plantilla de Azure

derechos y cifrado de RMS desde el mensaje.
mensajes de Office 365
Modificar la seguridad de
los mensajes > Quitar el
cifrado de mensajes de
Office 365 y protección
de derechos
Anteponer al asunto del PrependSubject String Agrega el texto especificado

mensaje al principio del campo
Subject del mensaje.
Considere la posibilidad de
usar un espacio o un signo
de dos puntos (:) como
último carácter del texto
especificado para
diferenciarlo del texto del
asunto original.
Para evitar que la misma
cadena que se agrega a los
mensajes que ya contienen
el texto en el asunto (por
ejemplo, las respuestas),
agregue la excepción
incluye el asunto (
ExceptIfSubjectContainsWor
ds) a la regla.
Notificar al remitente con NotifySender Primera propiedad: Notifica al remitente o

una sugerencia de RejectMessageReasonText NotifySenderType bloquea el mensaje cuando
directiva RejectMessageEnhancedStat Segunda propiedad: el mensaje coincide con una
usCode (Sólo en PowerShell) String directiva DLP.
Tercera propiedad (sólo en Cuando se utiliza esta
PowerShell): acción, debe usar el
DSNEnhancedStatusCode mensaje contiene
información confidencial
(condición
MessageContainsDataClass
ification .
en PowerShell, el parámetro
RejectMessageReasonText es
opcional. Si no usa este
parámetro, el texto
predeterminado
Delivery not
authorized, message
refused
se usa.
En PowerShell, también
puede usar el parámetro
RejectMessageEnhancedStat
usCode para especificar el
código de estado mejorado.
Si no usa este parámetro, el
valor predeterminado
código de estado mejorado
5.7.1 se usa.
Esta acción limita las demás
condiciones, excepciones y
acciones que se pueden
configurar en la regla.
Generar informe de GenerateIncidentReport Primera propiedad: Envía un informe de

incidentes y enviarlo a IncidentReportContent Addresses incidentes con el contenido
Segunda propiedad: especificado a los
IncidentReportContent destinatarios especificados.
Estos informes se generan
para los mensajes que
coincidan con directivas de
prevención de pérdida de
datos (DLP) de la
organización.
Notificar al destinatario GenerateNotification NotificationMessageText Especifica el texto, las

con un mensaje etiquetas HTML y las
palabras clave del mensaje
que se incluyen en el
mensaje de notificación que
se envía a los destinatarios
del mensaje. Por ejemplo,
puede notificar a los
destinatarios que la regla
rechazó un mensaje o que
un mensaje se marcó como
correo no deseado y se
envió a la carpeta de correo
no deseado.
Sección Propiedades de SetAuditSeverity AuditSeverityLevel Especifica si se debe:

esta regla > Auditar esta Evitar la generación de un
regla con el nivel de informe de incidentes y la
gravedad entrada correspondiente en
el registro de seguimiento
de mensajes.
Generar un informe de
incidentes y la entrada
correspondiente en el
registro de seguimiento de
mensajes con el nivel de
gravedad especificado (alta,
media o baja).
Sección Propiedades de StopRuleProcessing N/D Especifica que el mensaje,

esta regla > Detener el una vez afectado por la
procesamiento de más regla, queda exento de
reglas procesamiento por otras
reglas.
Más opciones > sección
Propiedades de esta
regla > Detener el
procesamiento de más
reglas
Valores de la propiedad
Los valores de propiedad que se utilizan en acciones de reglas de flujo de correo se describen en la tabla
siguiente.
PROPIEDAD VALORES VÁLIDOS DESCRIPCIÓN
AddedManagerAction Uno de los siguientes valores: Especifica cómo incluir al administrador

Para del remitente en los mensajes.
Si selecciona Para, CC o CCO, el
CC administrador del remitente se agrega
como destinatario en el campo
CCO especificado.
Si selecciona Redirigir, el mensaje solo
Redirigir se entrega al administrador del
remitente sin notificar al remitente ni al
destinatario.
Esta acción sólo funciona si está
definida por el Administrador de la
dirección del remitente.
Addresses Destinatarios de Exchange Según la acción, es posible que pueda

especificar cualquier objeto habilitado
para correo en la organización o puede
limitarse a un tipo de objeto específico.
Normalmente, puede seleccionar varios
destinatarios, pero solo puede enviar
un informe de incidentes a un
destinatario.
AuditSeverityLevel Uno de los siguientes valores: Los valores Baja, Media o Alta
Anule la selección de esta regla con especifican el nivel de gravedad que se
nivel de gravedad de auditoría, o asigna en el informe de incidentes y en
bien seleccione esta regla con nivel la entrada correspondiente del registro
de gravedad de auditoría con el de seguimiento de mensajes.
valor especificado no ( DoNotAudit ) El otro valor impide que se genere un
Baja informe de incidentes y evita que se
escriba la entrada correspondiente en
Media el registro de seguimiento de mensajes.
Alta
DisclaimerFallbackAction Uno de los siguientes valores: Especifica lo que hay que hacer cuando
Ajustar el aviso de declinación de
responsabilidades no se puede aplicar a
ignorar un mensaje. Hay situaciones en las que
el contenido de un mensaje no se
Rechazar puede modificar (por ejemplo, el
mensaje está cifrado). Las acciones de
reserva disponibles son las siguientes:
• Ajuste: el mensaje original se
empaqueta en un nuevo sobre del
mensaje y el texto de declinación de
responsabilidades se inserta en el
mensaje nuevo. Esto es el valor
predeterminado.
• Omitir: la regla se omite y el mensaje
se entrega sin la declinación de
responsabilidades
• Rechazar: el mensaje se devuelve al
remitente con un NDR.
Notas:
Las reglas de flujo de correo
posteriores se aplicarán al nuevo sobre
de mensajes y no al mensaje original.
Por lo tanto, deberá configurar estas
reglas con una prioridad menor que la
de las demás.
El mensaje original no se entrega si no
se puede ajustar en un nuevo sobre de
mensajes. Se devolverá al remitente en
un NDR.
DisclaimerText Cadena HTML Especifica el texto del aviso de

declinación de responsabilidades, que
puede incluir etiquetas HTML, etiquetas
de hoja de estilo en cascada (CSS) en
línea e imágenes mediante la etiqueta
IMG. La longitud máxima es de 5000
caracteres.
DisclaimerTextLocation Valor único: Append o Prepend En PowerShell, se utiliza el

ApplyHtmlDisclaimerLocation para
especificar la ubicación del texto de
declinación de responsabilidades en el
mensaje:
• Append : Agregar la declinación de
responsabilidades hasta el final del
cuerpo del mensaje. Esto es el valor
predeterminado.
• Prepend : Agregue la declinación de
responsabilidades al principio del
cuerpo del mensaje.
DSNEnhancedStatusCode Valor único de código de DSN: Especifica el código de DSN que se

5.7.1 utiliza. Puede crear DSN personalizados
5.7.900 a través de 5.7.999 con el cmdlet New-SystemMessage.
Si no se especifica el texto de motivo
rechazo junto con el código de DSN, el
texto de motivo predeterminado que
se utiliza es
Delivery not authorized, message
refused
.
Al crear o modificar la regla en
PowerShell, puede especificar el texto
de motivo rechazo mediante el
parámetro RejectMessageReasonText .
IncidentReportContent Uno o varios de los siguientes valores: Especifica las propiedades del mensaje
Remitente original que se van a incluir en el
informe de incidentes. También puede
Destinatarios incluir una combinación de estas
propiedades. Además de las
Asunto propiedades que especifique, siempre
se incluye el identificador del mensaje.
CC d destinatarios ( Cc ) Las propiedades disponibles son las
BCC d destinatarios ( Bcc ) siguientes:
Gravedad Remitente: el remitente del mensaje
original.
Remitente invalidar información ( Destinatarios Cc'd que los
Override ) destinatariosy CCO d destinatarios:
Las reglas de coincidencia ( todos los destinatarios del mensaje o
RuleDetections ) sólo a los destinatarios en los campos
Informes de falsos positivos ( Cc o CCO . Para cada propiedad, solo
FalsePositive )
los 10 primeros destinatarios se
incluyen en el informe del incidente.
Clasificaciones de datos detectados
( DataClassifications ) Asunto: el campo asunto del mensaje
original.
Coincidencia de contenido ( Gravedad: la gravedad de auditoría de
IdMatch )
la regla que se desencadenó. Registros
Correo original ( de seguimiento de mensajes incluyen
AttachOriginalMail ) todos los niveles de gravedad de
auditoría y se pueden filtrar por
gravedad de auditoría. En el EAC, si se
desactiva la casilla de verificación
Auditar esta regla con nivel de
gravedad (en PowerShell, el valor del
parámetro SetAuditSeverity
DoNotAudit ), las coincidencias de
regla no aparecerán en los informes de
la regla. Si un mensaje se procesa por
más de una regla, la gravedad más alta
se incluye en los informes de
incidentes.
Remitente invalidar la información:
la invalidación si el remitente ha elegido
reemplazar una sugerencia de directiva.
Si el remitente proporciona una
justificación, también se incluyen los
100 primeros caracteres de la
justificación.
Las reglas de coincidencia: la lista de
reglas que desencadenó el mensaje.
Informes de falsos positivos: el falso
positivo si el remitente marcó el
mensaje como falso positivo para una
sugerencia de directiva.
Clasificaciones de datos detectado:
la lista de tipos de información
confidencial detectados en el mensaje.
Coincidencia de contenido: el tipo de
información confidencial detectado, el
contenido exacto que coincide con el
mensaje y los 150 caracteres antes y
después de confidencial.
Correo original: el mensaje completo
que desencadenó la regla se adjunta al
informe de incidente.
En PowerShell, especificar varios valores
separados por comas.
MessageClassification Único objeto de clasificación de En el EAC, selecciónelo en la lista de
mensaje clasificaciones de mensajes disponibles.
En PowerShell, use el cmdlet Get-
MessageClassification para ver los
objetos de la clasificación de mensaje
que están disponibles.
MessageHeaderField Una única cadena Especifica el campo de encabezado de

mensaje de SMTP que se agrega, quita
o modifica.
El encabezado del mensaje es una
colección de campos de encabezado
obligatorios y opcionales del mensaje.
Por ejemplo, To, From, Received y
Content-Type son campos de
encabezado. Los campos de
encabezado oficiales están definidos en
RFC 5322. Los campos de encabezado
extraoficiales comienzan por X- y se
denominan encabezados X.
NotificationMessageText Cualquier combinación de texto sin Especifica el texto que se usa en un

formato, etiquetas HTML y palabras mensaje de notificación de
clave destinatarios.
Además de texto sin formato y
etiquetas HTML, puede especificar las
siguientes palabras clave que usan
valores del mensaje original:
%%From%%
%%To%%
%%Cc%%
%%Subject%%
%%Headers%%
%%MessageDate%%
NotifySenderType Uno de los siguientes valores: Especifica el tipo de sugerencia de

Notificar al remitente, pero que directiva que el remitente recibe si el
puedan enviar ( NotifyOnly ) mensaje infringe una directiva DLP. Las
Bloquear el mensaje ( opciones de configuración se describen
RejectMessage ) en la lista siguiente:
Bloquear el mensaje a menos que Notificar al remitente, pero que
sea un falso positivo ( puedan enviar: se notifica al
RejectUnlessFalsePositiveOverride remitente, pero el mensaje se entrega
) normalmente.
Bloquear el mensaje, pero permitir Bloquear el mensaje: el mensaje se
que el remitente reemplazar y rechaza y se notifica al remitente.
enviar ( Bloquear el mensaje a menos que
RejectUnlessSilentOverride ) sea un falso positivo: el mensaje se
Bloquear el mensaje, pero permitir rechaza a menos que lo haya marcado
que el remitente reemplazar con como falso positivo por el remitente.
una justificación comercial y enviar Bloquear el mensaje, pero permitir
( RejectUnlessExplicitOverride ) que el remitente reemplazar y
enviar: el mensaje se rechaza a menos
que el remitente haya decidido
invalidar la restricción de la directiva.
Bloquear el mensaje, pero permitir
que el remitente reemplazar con
una justificación comercial y enviar:
Esto es similar al tipo de bloquear el
mensaje, pero permitir que el
remitente reemplazar y enviar ,
pero el remitente también proporciona
una justificación para invalidar la
directiva restricción.
Cuando se utiliza esta acción, debe usar
la condición el mensaje contiene
información confidencial (
MessageContainsDataClassification).
OutboundConnector Conector de salida único Especifica la identidad del conector de

salida que se usa para entregar los
mensajes. Para obtener más
información acerca de los conectores,
vea Configurar el flujo de correo
mediante conectores en Office 365.
En el EAC, seleccione el conector de
una lista.
OutboundConnector para ver los
conectores que están disponibles.
RMSTemplate Único objeto de plantilla de RMS de Especifica la plantilla de Azure Rights

Azure Management (RMS Azure) que se
aplica al mensaje.
En el EAC, seleccione la plantilla de RMS
de una lista.
RMSTemplate para ver las plantillas de
RMS que están disponibles.
Para obtener más información acerca
de RMS en Office 365, vea ¿Qué es la
protección de la información de Azure?.
SCLValue Uno de los siguientes valores: Especifica el nivel de confianza contra

Desvío de correo no deseado correo no deseado (SCL) asignado al
filtrado ( -1 ) mensaje. Un valor SCL alto indica que
Enteros (0 - 9) el mensaje tiene más posibilidades de
ser correo no deseado.
String Una única cadena Especifica el texto que se aplica a la

entrada del registro de eventos, el NDR
o el campo de encabezado del mensaje
especificado.
En PowerShell, si el valor contiene
espacios, escríbalo entre el valor en
comillas dobles (").
Más información
Excepciones (predicados) y las condiciones de regla de flujo de correo en Exchange Online
Acciones de regla de transporte de Exchange Server
Transport Rule Actions para Exchange Online Protection
Organization-wide message disclaimers, signatures, footers, or headers in Office 365
Office 365 Message Encryption
Procedimientos recomendados para configurar las
reglas de flujo de correo
Siga estas recomendaciones para las reglas de transporte de Exchange a fin de evitar errores comunes de
configuración. Cada recomendación está vinculada a un tema en el que se incluyen un ejemplo e instrucciones
paso a paso.
Probar las reglas

Para asegurarse de que no ocurren cosas inesperadas al correo electrónico de personas, y para asegurarse de que
está realmente la reunión el negocio, con fines legales o intenciones de cumplimiento de la regla, asegúrese de
probar exhaustivamente. Hay muchas opciones y reglas pueden interactúan entre sí, por lo que es importante para
los mensajes de prueba que se esperaban coincidirán con la regla tanto no coincidirán con la regla en caso de que
sin darse cuenta había realizado una regla demasiado general. Para obtener información sobre todas las opciones
para probar las reglas, consulte prueba de una regla de flujo de correo.
Ámbito de la regla
Asegúrese de que la regla se aplica únicamente a los mensajes que desee. Por ejemplo:
Restringir una regla a los mensajes que entran o salen de la organización
De forma predeterminada, una nueva regla se aplica a los mensajes enviados o recibidos por las personas
de su organización. Por lo que si desea que la regla se aplique sólo de una forma, debe asegurarse de
especificar en las condiciones para la regla. Para obtener un ejemplo, vea escenarios de bloqueo de datos
adjuntos comunes para las reglas de flujo de correo.
Restringir una regla según el dominio del remitente o del destinatario
De forma predeterminada, las reglas nuevas se aplican a los mensajes enviados o recibidos en cualquier
dominio. A veces deseará que una regla se aplique a todos los dominios excepto uno, o solamente a un
dominio. Para ver ejemplos, consulte Create a Domain or User-Based Safe Sender or Blocked Sender List
Using Transport Rules.
Para obtener una lista completa de todas las condiciones y excepciones que están disponibles para las reglas de
transporte, consulte:
Condiciones de regla de transporte (Exchange Server)
Transport Rule Conditions (Exchange Online Protection)
Cuándo se necesitan dos reglas

A veces se necesitan dos reglas para hacer lo que se desea. Las reglas de transporte se procesan en orden, por lo
que se pueden aplicar varias reglas al mismo mensaje. Se necesitarán dos reglas si, por ejemplo, una de las
acciones es bloquear el mensaje y hay otra acción que también desea aplicar, como enviar una copia del mensaje al
administrador del remitente o cambiar al asunto del mensaje de notificación. La primera regla podría enviar una
copia al administrador del remitente y cambiar al asunto, mientras que la segunda regla podría bloquear el
mensaje.
Si usa dos reglas similar, asegúrese de que las condiciones son idénticas. Para ver ejemplos, examine el ejemplo 3
en escenarios comunes de aprobación de mensaje, el ejemplo 3 en escenarios de bloqueo de datos adjuntos
comunes para las reglas de flujo de correoy declinación de responsabilidades de toda la organización, las firmas,
pies de página o encabezados.
No repetir una acción en cada correo electrónico de una conversación

La cadena de correo electrónico de una conversación puede incluir muchos mensajes, y repetir la acción en cada
mensaje del hilo podría ser molesto. Por ejemplo, si tiene una acción como la adición de una renuncia, quizá desee
aplicarla únicamente al primer mensaje del hilo. Si es así, agregue una excepción para los mensajes que ya
incluyan el texto de renuncia. Para obtener un ejemplo, consulte Avisos de declinación de responsabilidades,
firmas, pies de página o encabezados en toda la organización.
Cuándo hay que detener el procesamiento de reglas

A veces es conveniente detener el procesamiento de reglas una vez que se produce una coincidencia. Por ejemplo,
si tiene una regla para bloquear mensajes con datos adjuntos y otra para insertar una renuncia en los mensajes
que coinciden con un patrón, probablemente deba detener el procesamiento de reglas después de que se bloquee
el mensaje, ya que no es necesaria ninguna otra acción.
Para detener el procesamiento de reglas una vez que se desencadena una regla, seleccione en la regla la casilla
Detener el procesamiento de más reglas.
Si tiene una gran cantidad de palabras clave o patrones para buscar

coincidencias, cárguelos desde un archivo
Por ejemplo, quizá desee evitar el envío de mensajes de correo electrónico si contienen una lista de palabras
inaceptables o malsonantes. Puede crear un archivo de texto que contenga estas palabras y frases y, a
continuación, configurar una regla de transporte con Windows PowerShell que bloquee los mensajes que las usen.
El archivo de texto puede contener expresiones regulares para patrones. Estas expresiones no distinguen entre
mayúsculas y minúsculas. Algunas expresiones regulares comunes son las siguientes:
EXPRESIÓN COINCIDENCIAS
. Cualquier carácter individual
* Cualquier carácter adicional
\d Cualquier dígito decimal
[grupo_caracteres] Cualquier carácter individual engrupo_caracteres.
Para obtener un ejemplo que muestra un archivo de texto con expresiones regulares y los comandos de Windows
PowerShell de módulo de Exchange para utilizar, vea Usar reglas de flujo de correo para redirigir el correo
electrónico basado en una lista de palabras, frases o patrones.
Para obtener información sobre cómo especificar patrones mediante expresiones regulares, consulte la referencia
de expresiones regulares.
Usar reglas de flujo de correo para inspeccionar
datos adjuntos de mensajes en Office 365
Puede inspeccionar datos adjuntos de correo electrónico en la organización de Office 365 mediante la
configuración de reglas de flujo de correo (también conocida como reglas de transporte). Exchange Online ofrece
correo reglas de flujo que proporcionan la capacidad para examinar los datos adjuntos de correo electrónico
como parte de sus necesidades de cumplimiento y seguridad de la mensajería. Cuando inspeccionar datos
adjuntos, a continuación, puede tomar medidas en los mensajes que se puede inspeccionar basados en el
contenido o las características de los datos adjuntos. A continuación presentamos algunas tareas relacionadas
con datos adjuntos que se puede hacer mediante el uso de reglas de flujo de correo:
Buscar archivos de texto que coincidan con un patrón especificado y agregar un aviso de exención de
responsabilidad al final del mensaje.
Inspeccionar el contenido de los datos adjuntos y si hay coincidencia con las palabras clave especificadas,
redirigir el mensaje a un moderador para que lo apruebe antes de su entrega.
Comprobar los mensajes con datos adjuntos que no se puede inspeccionar y, a continuación, impedir que
se envíe el mensaje completo.
Comprobar los datos adjuntos que superen un determinado tamaño y, a continuación, notificar el
problema al remitente si decide impedir que se entregue el mensaje.
Compruebe si las propiedades de un documento de Office adjunto coinciden con los valores que
especifique. Con esta condición, también puede integrar la requisitos de las reglas de flujo de correo y las
directivas de DLP con un sistema de clasificación de terceros, como SharePoint Server 2013 o
infraestructura de clasificación de archivo (FCI) de Windows Server 2012 R2.
Crear notificaciones que avisen a los usuarios si envían un mensaje que coincide con una regla de flujo de
correo.
Bloquear todos los mensajes que contienen datos adjuntos. Para obtener ejemplos, vea escenarios de
bloqueo de datos adjuntos comunes para las reglas de flujo de correo.
NOTE
Todas estas condiciones analizarán adjuntos con archivos comprimidos.
Los administradores de Exchange Online pueden crear reglas de flujo de correo en el centro de administración
de Exchange (EAC ) en el flujo de correo > reglas. Debe tener permisos asignados para poder realizar este
procedimiento. Después de comenzar a crear una nueva regla, puede ver la lista completa de condiciones
relacionadas con los datos adjuntos, haga clic en más opciones > todos los datos adjuntos en aplicar esta
regla si. En el diagrama siguiente, se muestran las opciones relacionadas con los datos adjuntos.
Para obtener más información acerca de las reglas de flujo de correo, incluida la gama completa de condiciones y
acciones que puede elegir, consulte Mail flow rules (reglas de transporte) en Exchange Online. Los clientes de
Exchange Online Protection (EOP ) y híbridos pueden beneficiarse de las reglas de flujo de correo
proporcionados en los Procedimientos recomendados para configurar EOPde procedimientos recomendados. Si
está listo para empezar a crear las reglas, vea Administrar reglas de flujo de correo.
Inspeccionar el contenido de los datos adjuntos

Puede utilizar las condiciones de regla de flujo de correo en la siguiente tabla para examinar el contenido de los
datos adjuntos a los mensajes. Para estas condiciones, se inspecciona sólo la primera 1 megabyte (MB ) de
extraídas de los datos adjuntos de texto. Tenga en cuenta que el límite de 1 MB hace referencia al texto extraído,
no el tamaño del archivo de los datos adjuntos. Por ejemplo, un archivo de 2 MB puede contener menos de 1 MB
de texto, por lo que todo el texto se van a inspeccionar.
Para empezar a usar estas condiciones al inspeccionar los mensajes, necesita agregarlos a una regla de flujo de
correo. Obtenga información sobre cómo crear o cambiar las reglas de administración de reglas de flujo de
correo.
NOMBRE DE CONDICIÓN EN EXCHANGE

NOMBRE DE CONDICIÓN EN EL EAC ONLINE POWERSHELL DESCRIPCIÓN
El contenido de algún documento AttachmentContainsWords Esta condición encuentra los mensajes

adjunto incluye con datos adjuntos de los tipos de
Cualquier dato adjunto > el archivo admitidos que contengan la
contenido incluye alguna de estas cadena o el grupo de caracteres
palabras especificados.
Coincide con el contenido de AttachmentMatchesPatterns Esta condición encuentra los mensajes

cualquier documento adjunto con datos adjuntos de los tipos de
Cualquier dato adjunto > el archivo admitidos que contienen
contenido coincide con estos patrones de texto que coinciden con
patrones de texto una expresión regular especificada.
El contenido de cualquier AttachmentIsUnsupported Reglas de flujo de correo sólo pueden

documento adjunto no se puede inspeccionar el contenido de tipos de
inspeccionar archivo compatibles. Si la regla de flujo
Cualquier dato adjunto > no se de correo encuentra un archivo
puede inspeccionar el contenido adjunto que no es compatible, se
desencadena la condición
AttachmentIsUnsupported . En la
siguiente sección, se describen los tipos
de archivo compatibles.
Notas:
Los nombres de las condiciones en Exchange Online PowerShell son los nombres de parámetros en los
cmdlets New-TransportRule y Set-TransportRule . Para obtener más información, vea New -
TransportRule.
Obtenga más información acerca de los tipos de propiedad de estas condiciones en las condiciones de regla
de flujo y correo excepciones (predicados) en Exchange Online y flujo de correo de la regla condiciones y
excepciones (predicados) en Exchange Online Protection.
Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para conectarse a Exchange Online, vea
Conexión a Exchange Online PowerShell.
Tipos de archivo admitidos para la inspección de contenido de reglas de flujo de correo

En la siguiente tabla se enumera los tipos de archivo compatibles con las reglas de flujo de correo. El sistema
detecta automáticamente los tipos de archivo mediante la inspección de las propiedades de archivo, en lugar de
la extensión de nombre de archivo real, lo que ayuda a evitar que los intrusos malintencionados puedan omitir
filtrado por una extensión de archivo de cambio de nombre de regla de flujo de correo. Más adelante en este
tema, se muestra una lista de tipos de archivo con código ejecutable que se puede proteger dentro del contexto
de reglas de flujo de correo.
CATEGORY EX TENSIÓN DE ARCHIVO NOTAS
Office 2007 y versiones posterior .docm, .docx, .pptm, .pptx,. pub, .one, Los archivos de Microsoft OneNote y
.xlsb, .xlsm, .xlsx Microsoft Publisher no se admiten de
forma predeterminada.
También se puede inspeccionar el
contenido de los elementos
incrustados dentro de estos tipos de
archivo. Sin embargo, cualquiera los
objetos que no se incrustan (por
ejemplo, documentos vinculados) no se
puede inspeccionar.
Office 2003 .doc, .ppt, .xls Ninguno
Archivos de Office adicionales .rtf, VDW, .vsd, .vst, .vss Ninguno
PDF de Adobe .pdf Ninguno
HTML .HTML Ninguno

CATEGORY EX TENSIÓN DE ARCHIVO NOTAS
XML .XML, .odp, .ods, .odt Ninguno
Text .txt, .asm, .bat, .c, .cmd, .cpp, .cxx, .def, Ninguno
.dic, .h, .hpp, .hxx, .ibq, .idl, .inc, inf, .ini,
inx, .js, .log, .m3u, .pl, .rc, .reg, .txt, .vbs,
.wtx
OpenDocument .odp, .ods, .odt No se procesan los archivos .odf. Por

ejemplo, si el archivo .odf contiene un
documento incrustado, no se
inspecciona el contenido del
documento incrustado.
Dibujo de AutoCAD .DXF No se admiten archivos de AutoCAD

2013.
Image (Imagen) .jpg, .tiff Solo se inspecciona el texto de

metadatos asociado a estos archivos
de imagen. No se realiza
reconocimiento óptico de caracteres.
Archivos comprimidos .bz2, cab, .gz, .rar, .tar, .zip, .7z El contenido de estos archivos, que
estaban originalmente en un formato
de tipo de archivo compatible, se
inspeccionan y procesan de manera
similar a los mensajes que tienen varios
datos adjuntos. Las propiedades del
archivo comprimido en sí no se
inspeccionan. Por ejemplo, si el tipo de
archivo de contenedor admite
comentarios, ese campo no se
inspecciona.
Inspeccionar las propiedades de archivo de los datos adjuntos

Las siguientes condiciones se pueden usar en las reglas de flujo de correo para inspeccionar distintas
propiedades de los archivos que se adjuntan a los mensajes. Para empezar a usar estas condiciones al
inspeccionar los mensajes, necesita agregarlos a una regla de flujo de correo. Para obtener más información
sobre cómo crear o cambiar las reglas, vea Administrar reglas de flujo de correo.

El nombre del archivo adjunto AttachmentNameMatchesPatterns Esta condición encuentra mensajes con
coincide con datos adjuntos cuyo nombre contiene
Cualquier dato adjunto > el nombre los caracteres que se especifiquen.
de archivo coincide con estos
patrones de texto
La extensión del archivo adjunto AttachmentExtensionMatchesWords Esta condición encuentra mensajes con
coincide con datos adjuntos cuya extensión de
Cualquier dato adjunto > la nombre de archivo coincide con lo que
extensión del archivo incluye con se especifique.
estas palabras
Cualquier adjunto es mayor o igual AttachmentSizeOver Esta condición encuentra mensajes con
que... datos adjuntos que tienen un tamaño
Todos los datos adjuntos > el mayor o igual al que se especifique.
tamaño es mayor que o igual a
El mensaje no finalizó el análisis AttachmentProcessingLimitExceeded Esta condición encuentra los mensajes

Cualquier dato adjunto > no se cuando un archivo adjunto no es
completó el análisis inspeccionado por el agente de reglas
de flujo de correo.
Cualquier documento adjunto tiene AttachmentHasExecutableContent Esta condición encuentra los mensajes
contenido ejecutable que contienen archivos ejecutables
Cualquier dato adjunto > tiene como datos adjuntos. Aquí se incluyen
contenido ejecutable los tipos de archivo admitidos.
Todos los datos adjuntos están AttachmentIsPasswordProtected Esta condición encuentra mensajes con
protegidos con contraseña datos adjuntos que están protegidos
Cualquier dato adjunto > está mediante contraseña. La detección de
protegido con contraseña la contraseña solo funciona en los
documentos y archivos .zip de Office.
Cualquier adjunto tiene estas AttachmentPropertyContainsWords Esta condición encuentra mensajes en

propiedades, incluidas cualquiera los que el atributo especificado de un
de estas palabras documento de Office adjunto contiene
Cualquier dato adjunto > tiene palabras especificadas. Un atributo y
estas propiedades, incluida sus posibles valores están separados
cualquiera de estas palabras por dos puntos. Valores múltiples están
separados por comas. Pares de
atributos/valores múltiples también
están separados por una coma.
Notas:
Los nombres de las condiciones en Exchange Online PowerShell son los nombres de parámetros en los
cmdlets New-TransportRule y Set-TransportRule . Para obtener más información, vea New -
TransportRule.
Obtenga más información acerca de los tipos de propiedad de estas condiciones en las condiciones de regla
de flujo y correo excepciones (predicados) en Exchange Online y flujo de correo de la regla condiciones y
excepciones (predicados) en Exchange Online Protection.
Tipos de archivo ejecutable admitidos para la inspección de reglas de flujo de correo

Las reglas de flujo de correo utilizan la detección de tipo true para inspeccionar las propiedades de archivo, en
lugar de simplemente las extensiones de archivo. Esto ayuda a evitar que los intrusos malintencionados puedan
pasar por alto la regla de cambio de nombre de una extensión de archivo. En la siguiente tabla se enumera los
tipos de archivo ejecutables admitidos por estas condiciones. Si se encuentra un archivo que no se incluye aquí,
el AttachmentIsUnsupported condición se desencadena.
TIPO DE ARCHIVO EX TENSIÓN NATIVA
Archivo ejecutable de Windows de 32 bits con una extensión .dll

de biblioteca de vínculos dinámicos.
Archivo de programa ejecutable autoextraíble. .exe
Archivo ejecutable de desinstalación. .exe
Archivo de acceso directo del programa. .exe
Archivo ejecutable de Windows de 32 bits. .exe
Archivo de dibujo XML de Microsoft Visio. .vxd
Archivo del sistema operativo OS/2. .OS2
Archivo ejecutable de Windows de 16 bits. .w16
Archivo de sistema operativo de disco. .dos
Archivo de prueba de antivirus estándar del Instituto .com

Europeo para la Investigación de Antivirus.
Archivo de información de programa de Windows. .pif
Archivo de programa ejecutable de Windows. .exe
IMPORTANT
RAR (autoextraíble archivos de almacenamiento creados con el archivador de WinRAR), .jar (archivos de almacenamiento
de Java) y .obj (código fuente compilado, objeto 3D o archivos de secuencia) son los archivos no se considera que los tipos
de archivo ejecutable. Para bloquear estos archivos, puede usar las reglas de flujo de correo que buscarán los archivos con
estas extensiones, tal como se describe anteriormente en este tema, o puede configurar una directiva de antimalware que
bloquea estos tipos de archivo (el comunes filtro de tipos de datos adjuntos). Para obtener más información, vea Configure
Anti-Malware Policies.
Directivas de prevención de pérdida de datos y reglas de flujo de

correo de los datos adjuntos
Para ayudarle a gestionar la información de correo electrónico relevante para su negocio, puede incluir
cualquiera de las condiciones relacionadas con los datos adjuntos además de las reglas de una directiva de
prevención de pérdidas de datos (DLP ).
Las directivas de DLP y condiciones relacionadas con los datos adjuntos le ayudarán a aplicar las necesidades de
negocio mediante la definición de dichas necesidades como acciones, excepciones y condiciones de regla de flujo
de correo. Cuando se incluye la inspección de información confidencial en una directiva de DLP, los datos
adjuntos a los mensajes se examinan para sólo esa información. Sin embargo, no se incluyen las condiciones de
los datos adjuntos, como el tamaño o tipo de archivo hasta que agregue las condiciones recogidas en este tema.
DLP no está disponible con todas las versiones de Exchange; Encontrará más información en la prevención de
pérdida de datos.
Más información
Para obtener más información sobre el bloqueo amplio de correo electrónico con datos adjuntos,
independientemente del estado de malware, vea Reducing Malware Threats Through File Attachment Blocking
in Exchange Online Protection.
Enable message encryption and decryption in Office
365
Cifrado de mensajes de Office 365 permite a los usuarios de correo electrónico a enviar mensajes cifrados a otras
personas dentro o fuera de su organización. Para obtener información acerca del cifrado de mensajes de Office
365, vea Configurar nuevas capacidades de cifrado de mensajes de Office 365. Para obtener información sobre
cómo crear reglas de flujo para el cifrado de correo, consulte definir reglas para cifrar o descifrar mensajes de
See also
Cifrado en Office 365
Escenarios comunes de bloqueo de datos adjuntos
para reglas de flujo del correo
Su organización puede requerir que determinados tipos de mensajes se bloquee o rechazados con el fin de
cumplir los requisitos legales o reglamentarios, o para implementar las necesidades de negocio específicos. En
este artículo se describen algunos ejemplos de escenarios comunes para bloquear todos los datos adjuntos que
se pueden establecer utilizando las reglas de transporte en Exchange.
Para obtener más ejemplos de cómo bloquear datos adjuntos concretos, consulte:
Uso de reglas de transporte para inspeccionar datos adjuntos de mensajes (Exchange Server)
Usar reglas de flujo de correo para inspeccionar datos adjuntos de mensajes en Office 365 (Exchange
Online, Exchange Online Protection)
El filtro de malware incluye un filtro de tipos comunes de datos adjuntos. En Centro de administración de
Exchange (CEF ), vaya a Protección y, después, haga clic en Nuevo ( ) para agregar filtros. En el portal de
Exchange Online, vaya a Protección y, después, seleccione Filtro de malware.
Para empezar a implementar cualquiera de estos escenarios para bloquear determinados tipos de mensajes:
1. Inicie sesión en Centro de administración de Exchange.
2. Vaya a Flujo de correo > Reglas.
3. Seleccione Nuevo ( ) y seleccione Crear una nueva regla.
4. En el cuadro Nombre, especifique un nombre para la regla y después haga clic en Más opciones.
5. Seleccione las condiciones y las acciones que desee.
Nota: en el CEF, el tamaño más pequeño de los datos adjuntos que puede escribir es 1 kilobyte, que debería
detectar la mayoría de los datos adjuntos. Sin embargo, si desea detectar todos los datos adjuntos posibles de
cualquier tamaño, necesitará usar PowerShell para ajustar el tamaño de datos adjuntos a 1 byte después de crear
la regla en el EAC. Para obtener información sobre cómo conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect
to Exchange Online PowerShell. Para obtener información sobre cómo conectarse a Exchange Online Protection
PowerShell, vea Connect to Exchange Online Protection PowerShell.
Reemplace _ <nombre de la regla> _ con el nombre de la instrucción de la regla y ejecute el siguiente comando
para establecer el tamaño de los datos adjuntos a 1 byte:
Set-TransportRule -Identity "<Rule Name>" -AttachmentSizeOver 1B
Después de ajustar el tamaño de los datos adjuntos a 1 byte, el valor que se muestra para la regla en CEF es 0,00
KB.
Ejemplo 1: Bloquear mensajes con datos adjuntos y notificar al

remitente
Si no desea que las personas de su organización envíen o reciban datos adjuntos, configure una regla de
transporte para bloquear todos los mensajes que incluyan datos adjuntos.
En este ejemplo se bloquean todos los mensajes con datos adjuntos enviados o recibidos por la organización.
Si solo desea bloquear el mensaje, quizá le interese detener el procesamiento de reglas una vez que la regla
coincida. Desplácese hacia abajo por el cuadro de diálogo de la regla y seleccione la casilla Detener el
procesamiento de más reglas.
Ejemplo 2: Notificar a los destinatarios cuando se bloquea un mensaje

entrante
Si desea rechazar un mensaje e informar al destinatario de lo ocurrido, use la acción Notificar al destinatario
con un mensaje.
Puede utilizar marcadores de posición en el mensaje de notificación para que incluya información sobre el
mensaje original. Los marcadores de posición deben encerrarse entre dos signos de porcentaje (%). Cuando se
envía el mensaje de notificación, los marcadores de posición se reemplazan con la información del mensaje
original. En el mensaje también puede usar HTML básico como , , e <img>.
TIPO DE INFORMACIÓN MARCADOR DE POSICIÓN
Remitente del mensaje. %%From%%
Destinatarios que aparecen en la línea "Para". %%To%%
Destinatarios que aparecen en la línea "Cc". %%Cc%%
Asunto del mensaje original. %%Subject%%
Encabezados del mensaje original. Esto es similar a la lista de %%Headers%%

encabezados en una notificación de estado de entrega (DSN)
que se genera para el mensaje original.
Fecha en que se envió el mensaje original. %% MessageDate %%
En este ejemplo, se bloquean todos los mensajes que contienen datos adjuntos y se envían a personas de su
organización. Además, el destinatario recibe una notificación.
Ejemplo 3: Modificar la línea de asunto para las notificaciones
Cuando se envía una notificación al destinatario, la línea de asunto es el asunto del mensaje original. Si desea
modificar al asunto para que le resulte más claro al destinatario, debe usar dos reglas de transporte:
La primera regla agrega la palabra “undeliverable” (no se puede entregar) al principio del asunto de los
mensajes con datos adjuntos.
La segunda regla bloquea el mensaje y envía un mensaje de notificación al remitente con el nuevo asunto
del mensaje original.
IMPORTANT
Las dos reglas deben tener condiciones idénticas. Las reglas se procesan por orden, por lo que la primera regla agrega la
palabra “undeliverable” y la segunda regla bloquea el mensaje y notifica al destinatario.
Así sería la primera regla si deseara agregar "undeliverable" en el asunto:
Y la segunda regla realiza el bloqueo y la notificación (la misma regla del ejemplo 2):
Ejemplo 4: Aplicar una regla con un límite de tiempo
Si experimenta un ataque de malware, quizá desee aplicar una regla con un límite de tiempo para bloquear
temporalmente los datos adjuntos. Por ejemplo, la siguiente regla tiene un día y una hora de inicio y finalización:
See also
Reglas de transporte (Exchange Server 2016)
Transport rules (Exchange Online Protection)
Avisos de declinación de responsabilidades, firmas,
pies de página o encabezados en toda la
organización en Office 365
Resumen: los administradores pueden Obtenga información sobre cómo aplicar el texto a la parte superior o
inferior de los mensajes salientes en Office 365.
Puede agregar una renuncia legal HTML o texto sin formato, instrucción de divulgación, firma u otra información
a la parte superior o inferior de los mensajes de correo electrónico que entren o salgan de la organización. Para
ello, cree una regla de flujo de correo (también conocido como una regla de transporte) que agrega la información
necesaria para los mensajes.
Notas:
Los usuarios pueden aplicar firmas para sus propios mensajes salientes en Outlook o Outlook en la web
(anteriormente conocida como Outlook Web App). Para obtener más información, vea crear y agregar una
firma de correo electrónico en Outlook Web App.
Si desea que la información que se agregará a los mensajes salientes, debe agregar una condición
correspondiente (por ejemplo, los destinatarios que se encuentra fuera de la organización). De forma
predeterminada, las reglas de flujo de correo se aplican a los mensajes entrantes y salientes.
Para evitar varios declinación de responsabilidades que se agrega en una conversación de correo
electrónico, agregue una excepción que busca texto único en la declinación de responsabilidades. Esto
garantiza que la declinación de responsabilidades sólo se agrega al mensaje original.
Probar la declinación de responsabilidades. Cuando se crea la regla de flujo de correo, tendrá la opción
para empezar a usarlo inmediatamente ( exigir), o para ponerlo a prueba en primer lugar y ver los
resultados en el registro de mensajería. Se recomienda probar todas las reglas de flujo de correo antes de
establecerlas en exigir.
Para obtener información acerca de cómo declinación de responsabilidades de ámbito y el formato, firmas y otras
adiciones a los mensajes de correo electrónico y ejemplos, vea declinación de responsabilidades, firmas, pies de
página o encabezados en Exchange 2016 de toda la organización.

Para obtener información acerca de cómo obtener acceso el centro de administración de Exchange (EAC ),
vea el Centro de administración de Exchange en Exchange Online. Para obtener información sobre cómo
usar Windows PowerShell para conectarse a Exchange Online, vea Connect to Exchange Online
PowerShell.
ver qué permisos necesita, consulte el entrada "Flujo de correo" en el tema Permisos de características de
Exchange Online.
de Exchange.
TIP
Protection.
Usar el EAC para agregar un aviso de declinación de responsabilidades

u otro encabezado o pie de página de correo electrónico
1. Abra el EAC y vaya a flujo de correo > reglas.
2. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Aplicar renuncias.
3. En la ventana nueva regla que aparece, escriba un nombre único de la regla.

4. En el cuadro aplicar esta regla si , seleccione las condiciones para mostrar la declinación de
responsabilidades. Por ejemplo, seleccione el destinatario está ubicado condición y, a continuación,
seleccione fuera de la organización. Si desea que esta regla se aplique a todos los mensajes que entra o
sale de la organización, seleccione [aplicar a todos los mensajes].
5. Junto al cuadro Hacer lo siguiente, seleccione Escribir texto para escribir el texto del aviso de
declinación de responsabilidades. Para más información sobre lo que se puede agregar, consulte
Formatting your disclaimer.
6. Haga clic en Seleccionar uno y seleccione una de las Fallback options if the disclaimer can't be added.
7. Especifique el nivel de gravedad de auditoría para asignar el nivel de gravedad que aparece en el registro
de mensajes.
8. Seleccione el modo de la regla. Seleccione Exigir para activar inmediatamente el aviso de declinación de
responsabilidades o seleccione Probar sin sugerencias de directivas para poner un mensaje en el
registro de seguimiento de mensajes en lugar de agregar el aviso.
9. Si tiene condiciones adicionales o excepciones que se desean agregar, seleccione más opciones en la parte
inferior de la página, que mostrará la configuración adicional. Por ejemplo, para agregar la excepción que
impide que varias declinación de responsabilidades que se agrega en una conversación de correo
electrónico, seleccione Agregar excepción y, a continuación, seleccione el asunto o el cuerpo de > de
asunto o el cuerpo coincide con estos patrones de textoy, a continuación, Especifique las palabras o
frases en la declinación de responsabilidades. O bien, para devolver la declinación de responsabilidades en
la parte superior del mensaje de correo electrónico en lugar de la parte inferior, haga lo siguiente,
seleccione aplicar una renuncia al mensaje > anteponga una renuncia de responsabilidad.
10. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
Para ver más ejemplos de cómo dar ámbito al aviso de declinación de responsabilidades, consulte Scoping your
disclaimer.
Use Exchange Online PowerShell para agregar una renuncia de

responsabilidad u otros encabezado de correo electrónico o el pie de
página
Use el cmdlet New -TransportRule para crear la regla de declinación de responsabilidades. Para obtener
información detallada de parámetros, vea la regla condiciones y excepciones (predicados) en Exchange Online
Protection de flujo de correoo de correo excepciones (predicados) y las condiciones de regla de flujo de Exchange
Online .
En este ejemplo se crea una nueva regla de flujo de correo que agrega una renuncia de responsabilidad con una
imagen al final de todos los mensajes de correo electrónico que se envían fuera de la organización.
New-TransportRule -Name "External Disclaimer" -SentToScope NotInOrganization -ApplyHtmlDisclaimerText "

<h3>Disclaimer Title</h3>This is the disclaimer text.<img alt='Contoso logo'
src='http://www.contoso.com/images/logo.gif'>"
En este ejemplo se crea una nueva regla de flujo de correo que se agrega un anuncio para un mes al principio de
todos los mensajes salientes.
New-TransportRule -Name "March Special" -Enabled $true -SentToScope NotInOrganization -

ApplyHtmlDisclaimerLocation Prepend -ActivationDate '03/1/2017' -ExpiryDate '03/31/2017'-
ApplyHtmlDisclaimerText "<table align=center width=200 border=1 bordercolor=blue bgcolor=green cellpadding=10
cellspacing=0><tr><td nowrap><a href=http://www.contoso.com/marchspecials.htm>Click to see March specials</a>
</td></tr></table>"
Para ver más ejemplos de cómo dar ámbito al aviso de declinación de responsabilidades, consulte Scoping your
disclaimer.

Para comprobar que se ha creado correctamente una renuncia de responsabilidad y que la declinación de
responsabilidades funciona según lo previsto, realice los siguientes pasos:
Envíese un correo electrónico de texto sin formato y un correo electrónico HTML que coincidan con las
condiciones y excepciones definidas, y compruebe que el texto aparece según lo previsto.
Si agregó una excepción para evitar agregar el aviso de declinación de responsabilidades a mensajes
sucesivos en una conversación, reenvíese los mensajes de prueba para asegurarse de que no obtienen una
copia extra del aviso.
Envíese algunos mensajes que no deberían obtener el aviso de declinación de responsabilidades y
compruebe que el aviso no se incluya.
Más información
Después de configurar una renuncia o el encabezado de correo electrónico o el pie de página, vea Administrar
reglas de flujo de correo para obtener información acerca de cómo ver, modificar, habilitar, deshabilitar o quitar
una regla.
Correo procedimientos de regla de flujo de Exchange
Online
Puede empezar a utilizar las reglas de transporte mediante el uso de los procedimientos siguientes. Para obtener
información sobre los conceptos y los objetivos de las reglas de transporte, vea Mail flow rules (reglas de
Declinación de responsabilidades de mensaje de toda la organización, las firmas, pies de página o encabezados en
Office 365 Información que le ayudarán a configurar una renuncia de responsabilidad legal, declinación de
responsabilidades, firma coherente, el encabezado de correo electrónico de correo electrónico o pie de página de
correo electrónico mediante el uso de las reglas de transporte.
Create a Domain or User-Based Safe Sender or Blocked Sender List Using Transport Rules Información para
ayudarlo a crear listas de remitentes bloqueados o remitentes seguros basados en el usuario o dominio mediante
el uso de reglas de transporte.
Manage message approval Información para ayudarle a crear grupos de distribución moderados y reenviar a los
aprobadores especificados los mensajes que coincidan con diferentes criterios.
Usar reglas de flujo de correo para redirigir el correo electrónico basado en una lista de palabras, frases o patrones
de Información que le ayudarán a cumplir con las directivas de correo electrónico de su organización.
Reglas de flujo de correo de uso para que los mensajes pueden omitir desorden Información que le ayudarán a
asegurarse de que los mensajes se envían a una bandeja de entrada en lugar de la carpeta desorden .
Temas relacionados con la prevención de correo no deseado:
Create a transport rule that sets the Spam Confidence Level (SCL ) of a message
Uso de reglas de transporte para filtrar de forma más agresiva los mensajes de correo masivo
Consideraciones adicionales para configurar listas de direcciones IP permitidas
Administrar reglas de flujo de correo Información que le ayudarán a crear, ver, modificar, habilitar, deshabilitar o
quitar una regla de transporte e información acerca de la importación y exportación de colecciones de reglas de
transporte.
Prueba de una regla de flujo de correo Información sobre las diversas formas para probar una regla de transporte.
Procedimientos recomendados para configurar reglas de flujo de correo Información para ayudarle a evitar
errores de configuración comunes.
Uso de informes de protección de correo en Office 365 para ver datos sobre malware, correo no deseado y
detecciones de reglas Información acerca de cómo ver informes de detalles y resumen sobre las coincidencias de
reglas de transporte.
Las reglas de flujo de correo, también denominadas reglas de transporte, se pueden usar para buscar
condiciones específicas en mensajes que pasan a través de su organización y para realizar distintas acciones. En
este tema se muestra cómo crear, copiar, ajustar el orden, habilitar o deshabilitar, eliminar, importar o exportar
reglas, y cómo supervisar su uso.
TIP
Para asegurarse de que las reglas funcionan de la forma esperada, asegúrese de probar cuidadosamente cada regla y las
interacciones entre las reglas.
¿Le interesa ver escenarios donde se utilizan estos procedimientos? Vea los siguientes temas:
Declinación de responsabilidades de toda la organización, las firmas, pies de página o los

encabezados en Exchange Server
Utilice las reglas de transporte para inspeccionar datos adjuntos de mensajes en Exchange
Server
Use mail flow rules to route email based on a list of words, phrases, or patterns
Use mail flow rules so messages can bypass Clutter
Procedimientos recomendados para configurar las reglas de flujo de correo
Usar reglas de transporte para configurar el filtrado de correo electrónico masivo
Definir reglas para cifrar o descifrar mensajes
Crear listas de remitentes bloqueados o seguros para toda la organización en Office 365

necesita, vea la entrada "Reglas de transporte" en los permisos de directiva y cumplimiento de normas
de mensajería (Exchange Server), o en permisos de características en Exchange Online.
Cuando una regla aparece como versión 14, esto significa que la regla se basa en un formato de regla
de flujo de correo de Exchange Server 2010. Todas las opciones están disponibles para estas reglas.
TIP
Protection.
Crear una regla de flujo de correo

Puede crear una regla de flujo de correo mediante la configuración de una directiva de prevención de pérdida
de datos (DLP ), crear una nueva regla, o copiando una regla. Puede usar el centro de administración de
Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell.
NOTE
Después de crear o modificar una regla de flujo de correo, esta puede tardar hasta 30 minutos en aplicarse al correo
electrónico.
Usar una directiva DLP para crear reglas de flujo de correo

Cada directiva DLP es una colección de reglas de flujo de correo. Después de crear la directiva DLP, puede
ajustar las reglas mediante los procedimientos que se indican a continuación.
1. Cree una directiva de DLP. Para obtener instrucciones, vea:
Procedimientos DLP de Exchange Server
Procedimientos de DLP de Exchange Online
2. Modificar las reglas de flujo de correo creadas por la directiva DLP. Vea Ver o modificar una regla de flujo
de correo.
Usar el EAC para crear una regla de flujo de correo
El EAC le permite crear reglas de flujo de correo desde cero, a partir de una plantilla o copiando una regla
existente.
1. Vaya a Flujo de correo > Reglas.
2. Cree la regla usando una de las siguientes opciones:
Para crear una regla desde una plantilla, haga clic en Agregar y seleccione una plantilla.
Para copiar una regla, seleccione la regla y, a continuación, seleccione Copiar .
Para crear una nueva regla desde el principio, Agregar y, a continuación, seleccione crear una nueva
regla.
3. En el cuadro de diálogo Nueva regla, asigne un nombre a la regla y seleccione las condiciones y
acciones para ella:
4. En aplicar esta regla si..., seleccione la condición que desee de la lista de condiciones disponibles.
Algunas condiciones requieren que se especifique valores. Por ejemplo, si selecciona el remitente es...
condición, debe especificar una dirección de remitente. Si va a agregar una palabra o frase, tenga en
cuenta que no se permiten los espacios finales.
Si no aparece la condición que desee, o si es necesario agregar las excepciones, seleccione más
opciones. Se enumerarán las excepciones y condiciones adicionales.
Si no desea especificar una condición y desea que esta regla se aplique a todos los mensajes de su
organización, seleccione la condición [Aplicar esta regla a todos los mensajes].
2. En hacer lo siguiente..., seleccione la acción que desea que la regla realice en los mensajes que cumplan
los criterios de la lista de acciones disponibles.
Algunas de las acciones requieren que se especifique valores. Por ejemplo, si selecciona la condición de
Reenviar el mensaje para su aprobación a... , necesitará seleccionar a un destinatario en la
organización.
Si la condición que desea no está en la lista, seleccione más opciones. Se mostrarán las condiciones
adicionales.
3. Especificar cómo se muestran los datos de coincidencia de regla para esta regla en los informes de
prevención de pérdida de datos (DLP ) y los informes de reglas de transporte.
En esta regla con nivel de gravedad de auditoría, seleccione un nivel para especificar el nivel de
gravedad para esta regla. Informes de la actividad de Office 365 para las reglas de flujo de correo por nivel
de gravedad coincidencias con reglas de grupo. Nivel de gravedad es simplemente un filtro para que sea
más fácil usar los informes. El nivel de gravedad no tiene ningún impacto en la prioridad en la que se
procesa la regla.
> [!NOTE]
> Si desactiva la casilla **Auditar esta regla con nivel de gravedad**, las
coincidencias con la regla no se mostrarán en los informes de regla.If you clear the **Audit this rule with severity level** checkbox, rule matches
will not show up in the rule reports.
4. Establecer el modo de la regla. Puede usar uno de los dos modos de prueba para probar la regla sin que
afecte al flujo de correo. En ambos modos de prueba, cuando se cumplen las condiciones, se agrega una
entrada al seguimiento de mensajes.
Exigir: Esto activa la regla e inicia el procesamiento de los mensajes inmediatamente. Se realizará todas
las acciones de la regla.
Probar con sugerencias de directiva: Esto activa la regla y se enviarán todas las acciones de
sugerencia de directiva ( notificar al remitente con una sugerencia de directiva), pero no hay
acciones relacionadas con la entrega del mensaje se llevará a cabo. Prevención de pérdida de datos
(DLP ) es necesario para poder usar este modo. Para obtener más información, vea Sugerencias de
directiva.
Probar sin sugerencias de directiva: se exigirán únicamente la acción de generar informe del
incidente. No hay acciones relacionadas con la entrega del mensaje se llevan a cabo.
4. Si está conforme con la regla, vaya al paso 5. Si desea agregar más condiciones o acciones, o si desea
especificar determinadas excepciones o establecer propiedades adicionales, haga clic en Más opciones.
Después de hacer clic en Más opciones, complete los siguientes campos para crear la regla:
5. Para agregar más condiciones, haga clic en Agregar condición. Si tiene más de una condición, puede
hacer clic en Quitar X junto a cada una de ellas para quitarlas. Tenga en cuenta que, cuando hace clic en
Más opciones, hay una mayor variedad de condiciones disponibles.
6. Para agregar más acciones, haga clic en Agregar acción. Si tiene más de una acción, puede hacer clic
en Quitar X junto a cada una de ellas para quitarlas. Tenga en cuenta que, cuando hace clic en Más
opciones, hay una mayor variedad de acciones disponibles.
7. Para especificar excepciones, haga clic en Agregar excepción y luego seleccione excepciones en la lista
desplegable Excepto si.... Para quitar cualquier excepción de la regla, puede hacer clic en Quitar X
junto a cada una de ellas.
8. Si desea que esta regla entre en vigor después de una fecha determinada, haga clic en Activar esta
regla en la siguiente fecha: y especifique una fecha. Tenga en cuenta que esta regla aún estará
habilitada antes de esa fecha, pero no se procesará.
De manera similar, puede detener el procesamiento de la regla en una fecha
determinada. Para ello, haga clic en **Desactivar esta regla en la siguiente fecha:** y especifique una
fecha. Tenga en cuenta que la regla permanecerá habilitada, pero no se procesará.Similarly, you can have the rule stop processing at a certain date.
To do so, click **Deactivate this rule on the following date:** and specify a date. Note that the rule will
remain enabled, but it won't be processed.
5. Puede elegir evitar aplicar reglas adicionales una vez que esta regla procesa un mensaje. Para ello, haga
clic en Detener el procesamiento de más reglas. Si selecciona esto, y esta regla procesa un mensaje,
no se procesan reglas posteriores para ese mensaje.
6. Puede especificar como se debería tratar el mensaje si no se puede completar el procesamiento de las
reglas. De manera predeterminada, la regla se pasará por alto y el mensaje se procesará de forma
regular, pero puede optar por volver a enviar el mensaje para su procesamiento. Para hacerlo, active la
casilla Aplazar el mensaje si no se completa el procesamiento de la regla.
7. Si la regla analiza la dirección del remitente, solo examina los encabezados del mensaje de manera
predeterminada. Sin embargo, puede configurar su regla para que también examine el sobre del
mensaje SMTP. Para especificar lo que se examina, haga clic en uno de los siguientes valores de
Coincidir con la dirección del remitente en el mensaje:
Encabezado: se examinarán sólo los encabezados de mensaje.
Sobres: se examinarán sólo el sobre del mensaje SMTP.
Encabezado o sobre: tanto el mensaje se examinarán los encabezados y el sobre del mensaje SMTP.
8. Puede agregar comentarios a esta regla en el cuadro Comentarios.
9. Haga clic en Guardar para completar la creación de la regla.
Use Exchange Online PowerShell para crear una regla de flujo de correo
En este ejemplo se usa el cmdlet New -TransportRule para crear una nueva regla de flujo de correo que
antepone " External message to Sales DG: " para los mensajes enviados desde fuera de la organización para el
grupo de distribución del departamento de ventas.
New-TransportRule -Name "Mark messages from the Internet to Sales DG" -FromScope NotInOrganization -SentTo
"Sales Department" -PrependSubject "External message to Sales DG:"
Los parámetros de la regla y la acción que se usan en el procedimiento anterior son solamente a modo de
ejemplo. Revise todas las acciones y las condiciones de la regla de flujo de correo disponibles para determinar
cuáles se ajustan a sus requisitos.
Para comprobar que la nueva regla de flujo de correo se creó correctamente, realice lo siguiente:
En el EAC, compruebe que la nueva regla de flujo de correo aparezca en la lista Reglas.
Desde Exchange Online PowerShell, compruebe que ha creado la nueva regla de flujo de correo
correctamente, ejecute el comando siguiente (en el ejemplo siguiente comprueba la regla creada en
Exchange Online PowerShell ejemplo anterior):
Get-TransportRule "Mark messages from the Internet to Sales DG"
Ver o modificar una regla de flujo de correo

NOTE
Después de crear o modificar una regla de flujo de correo, esta puede tardar hasta 30 minutos en aplicarse al correo
electrónico.
Usar el EAC para ver o modificar una regla de flujo de correo

1. En el EAC, vaya a Flujo de correo > Reglas.
2. Cuando se selecciona una regla en la lista, las condiciones, acciones, excepciones y seleccione
Propiedades de esa regla se muestran en el panel de detalles. Para ver todas las propiedades de una
regla específica, haga doble clic en él. Se abrirá la ventana del editor de regla, donde puede realizar
cambios a la regla. Para obtener más información acerca de las propiedades de la regla, vea usar el EAC
para crear una regla de flujo de correo la sección, anteriormente en este tema.
Use Exchange Online PowerShell para ver o modificar una regla de flujo de correo
En el ejemplo siguiente, se muestra una lista de todas las reglas configuradas en su organización:
Get-TransportRule
Para ver las propiedades de una regla de flujo de correo específico, proporcione el nombre de esa regla o su
GUID. Es útil enviar el resultado al cmdlet Format-List para dar formato a las propiedades. El ejemplo
siguiente devuelve todas las propiedades de la regla de flujo de correo con el nombre de remitente es un
miembro de Marketing:
Get-TransportRule "Sender is a member of marketing" | Format-List
Para modificar las propiedades de una regla existente, use el cmdlet Set-TransportRule. Este cmdlet permite
cambiar cualquier propiedad, condición, acción o excepción asociadas con una regla. En el ejemplo siguiente, se
agrega una excepción a la regla "Sender is a member of marketing", de modo que no se aplicará a los mensajes
enviados por el usuario Kelly Rollin:
Set-TransportRule "Sender is a member of marketing" -ExceptIfFrom "Kelly Rollin"

Para comprobar que la regla de flujo de correo se modificó correctamente, haga lo siguiente:
En la lista de reglas del EAC, haga clic en la regla que modificó en la lista Reglas y vea el panel de
detalles.
En Exchange Online PowerShell, compruebe que se puede modificar la regla de flujo de correo
correctamente ejecutando el comando siguiente para obtener una lista de las propiedades que se haya
modificado junto con el nombre de la regla (en el ejemplo siguiente comprueba la regla modificada en
Exchange Online PowerShell ejemplos anteriores):
Get-TransportRule "Sender is a member of marketing" | Format-List Name,ExceptIfFrom

Propiedades de las reglas de flujo de correo
También puede usar el cmdlet Set-TransportRule para modificar las reglas de transporte existentes en la
organización. A continuación es una lista de propiedades no está disponibles en el CEF que puede cambiar.
Para obtener más información sobre cómo usar el cmdlet Set-TransportRule para realizar estos cambios vea
Set-TransportRule

Detener las reglas de StopRuleProcessing Le permite detener el procesamiento

procesamiento de reglas adicionales.
Coincidencia de encabezado y SenderAddressLocation Le permite examinar el sobre del

sobre mensaje SMTP para garantizar que la
cabecera y el sobre coincidan.
Gravedad de auditoría SetAuditSeverity Permite seleccionar un nivel de

gravedad de la auditoría.
Modos de regla Mode Le permite definir el modo para la

regla.
Establecer la prioridad de una regla de flujo de correo

La regla que está en la parte superior de la lista se procesa en primer lugar. Esta regla tiene una Prioridad de
0.
Usar el EAC para establecer la prioridad de una regla
1. Desde el EAC, vaya a flujo de correo > reglas. Esto muestra las reglas en el orden en que se procesan.
2. Seleccione una regla y use las flechas para subir o bajar la regla en la lista.
Use Exchange Online PowerShell para establecer la prioridad de una regla
En el ejemplo siguiente se establece la prioridad de "Sender is a member of marketing" en 2:
Set-TransportRule "Sender is a member of marketing" priority "2"
¿Cómo puedo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Para comprobar que la regla de flujo de correo se modificó correctamente, haga lo siguiente:
En la lista de reglas en el EAC, examine el orden de las reglas.
Desde Exchange Online PowerShell, compruebe la prioridad de las reglas (en el ejemplo siguiente
comprueba la regla modificada en Exchange Online PowerShell ejemplo anterior):
Get-TransportRule * | Format-List Name,Priority
Habilitar o deshabilitar una regla de flujo de correo

Las reglas de flujo de correo se habilitan en el momento de crearlas, pero puede deshabilitarlas.
Usar el EAC para habilitar o deshabilitar una regla de flujo de correo
2. Para deshabilitar una regla, desactive la casilla junto a su nombre.
3. Para habilitar una regla deshabilitada, active la casilla de verificación junto a su nombre.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar una regla de flujo de correo
En el ejemplo siguiente, se deshabilita la regla de flujo de correo “Sender is a member of marketing”:
Disable-TransportRule "Sender is a member of marketing"
En el ejemplo siguiente, se habilita la regla de flujo de correo “Sender is a member of marketing”:
Enable-TransportRule "Sender is a member of marketing"

Para comprobar que la regla de flujo de correo se habilitó o deshabilitó correctamente, haga lo siguiente:
En el EAC, vea la lista de reglas en la lista Reglas y compruebe el estado de la casilla en la columna
ACTIVADO.
Desde Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando que devolverá una lista de todas las
reglas en su organización, junto con su estado:
Get-TransportRule | Format-Table Name,State
Quitar una regla de flujo de correo

Usar el EAC para quitar una regla de flujo de correo
2. Seleccione la regla que desee quitar y, a continuación, haga clic en Eliminar .
Use Exchange Online PowerShell para quitar una regla de flujo de correo
En el ejemplo siguiente, se quita la regla de flujo de correo “Sender is a member of marketing”:
Remove-TransportRule "Sender is a member of marketing"

Para comprobar que la regla de flujo de correo se quitó correctamente, haga lo siguiente:
En el EAC, vea las reglas en la lista Reglas y compruebe que la regla que quitó ya no aparece.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando y compruebe que la regla que quitó ya no
aparece:
Get-TransportRule
Supervisar el uso de las reglas

Si usa Exchange Online o Exchange Online Protection, puede comprobar el número de veces que se cumple
cada regla mediante el uso de un informe de reglas. Para que sean incluidos en los informes, una regla debe
tener activada la casilla de verificación de esta regla con nivel de gravedad de auditoría . Puede ver un
informe en línea o descargue una versión de Excel de todos los informes de protección de correo.
NOTE
Aunque la mayoría de los datos del informe son de las últimas 24 horas, algunos datos pueden tardar hasta 5 días en
aparecer.
Usar el Centro de administración de Office 365 para generar un informe de regla

1. En el centro de administración de Office 365, seleccione Informes.
2. En la sección Reglas, seleccione coincidencias con las principales reglas para correo o
coincidencias de regla para correo.
Para obtener más información, vea Ver informes de protección de correo.
Descargar una versión de Excel de los informes
1. En la página Informes del centro de administración de Office 365, seleccione Informe de protección
de correo electrónico (Excel).
2. Si es la primera vez que usa los informes de protección de correo de Excel, se abre una pestaña con la
página de descarga.
3. Seleccione Descargar para descargar el complemento Excel de Microsoft Office 365 para informes de
Exchange Online.
4. Abra la descarga.
5. En el cuadro de diálogo Instalación de Informes de protección de correo electrónico para Office
365, seleccione Siguiente, acepte los términos del contrato de licencia y, después, seleccione Siguiente.
6. Seleccione el servicio que está usando y, después, seleccione Siguiente.
7. Compruebe los requisitos previos y, después, seleccione Siguiente.
8. Seleccione Instalar. En el escritorio se muestra un acceso directo a los informes.
9. En el escritorio, seleccione Informes de protección de correo electrónico de Office 365.
10. En el informe, seleccione la pestaña Reglas.
Importar o exportar una colección de reglas de flujo de correo

Debe usar Exchange Online PowerShell para importar o exportar una colección de reglas de flujo de correo.
Para obtener información sobre cómo importar una colección de reglas de flujo de correo de un archivo XML,
vea Import-TransportRuleCollection. Para obtener información acerca de cómo exportar una colección de
reglas de flujo de correo a un archivo XML, vea Export-TransportRuleCollection.
¿Necesita más ayuda?

Recursos para Exchange Online:
Correo acciones de regla de flujo de Exchange Online
Recursos para Exchange Online Protection:
Transport rules
Transport Rule Conditions
Transport Rule Actions
Recursos para Exchange Server 2016:
Transport Rules
Transport Rule Conditions
Transport Rule Actions
Probar una regla de flujo de correo
Cada vez que se crea una regla de flujo de correo de Exchange, se recomienda probarla antes de activarla. De
este modo, si crea accidentalmente una condición que no es exactamente lo que quiere o interactúa con otras
reglas de forma inesperada, no tendrá consecuencias no deseadas.
IMPORTANT
Espere 30 minutos después de crear una regla antes de probarla. Si prueba la regla inmediatamente después de crearla,
puede producirse un comportamiento incoherente. Si está usando Exchange Server y dispone de varios servidores de
Exchange, se puede necesitar incluso más tiempo para que todos los servidores reciban la regla.
Paso 1: crear una regla en modo de prueba

Para evaluar las condiciones de una regla sin realizar acciones que afecten al flujo de correo, seleccione un modo
de prueba. Puede configurar una regla para recibir una notificación por correo electrónico cada vez que se
cumple la regla, o bien puede consultar Examinar el seguimiento de mensajes para los mensajes que pueden
cumplir con la regla. Existen dos modos de prueba:
Probar sin sugerencias de directiva: Utilice este modo junto con una acción de informe del incidente y
puede recibir un mensaje de correo electrónico cada vez que un correo electrónico coincide con la regla.
Probar con sugerencias de directiva: este modo sólo está disponible si está utilizando la prevención de
pérdida de datos (DLP ), que está disponible con algunos planes de suscripción a Exchange Online y
Exchange Online Protection (EOP ). Con este modo, se establece un mensaje al remitente cuando un
mensaje que envían coincide con una directiva, pero se realiza ninguna acción de flujo de correo.
Esto es lo que verá cuando se cumpla una regla si incluye la acción de informe de incidentes:
Usar el modo de prueba con una acción de informe de incidentes

1. En el Centro de administración de Exchange (EAC ), vaya a Flujo de correo > Reglas.
2. Cree una regla nueva o seleccione una regla existente y, a continuación, seleccione Editar.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Elegir un modo para esta regla y, a continuación, seleccione
Probar sin sugerencias de directivas o Probar con sugerencias de directivas.
4. Agregar una acción de informe de incidentes:
5. Seleccione Agregar acción o, si no está visible, seleccione Más opciones y, a continuación, seleccione
Agregar acción.
6. Seleccione Generar informe de incidentes y enviarlo a.
7. Haga clic en Seleccione una... y seleccione usted mismo o a otra persona.
8. Seleccione Incluye las propiedades del mensaje y, a continuación, seleccione las propiedades del
mensaje que desea incluir en el correo electrónico que reciba. Si no selecciona ninguna, seguirá
recibiendo un mensaje de correo cuando se cumpla la regla.
9. Seleccione Guardar.
Paso 2: evaluar si la regla hace lo que desea

Para probar una regla, puede enviar suficientes mensajes de prueba para confirmar que sucede lo que espera, o
bien puede buscar en el seguimiento de mensajes los mensajes enviados por los usuarios de la organización.
Asegúrese de evaluar los siguientes tipos de mensajes:
Mensajes que espera que cumplan la regla
Mensajes que no espera que cumplan la regla
Mensajes enviados a personas y por personas de su organización
Mensajes enviados a personas y por personas fuera de su organización
Respuestas a los mensajes que cumplen la regla
Mensajes que pueden provocar interacciones entre varias reglas
Sugerencias para enviar mensajes de prueba
Una manera de probar es iniciar sesión como el remitente y el destinatario de un mensaje de prueba.
Si no tiene acceso a varias cuentas en su organización, puede probar en una cuenta de prueba de Office
365 o crear temporalmente algunos usuarios falsos en la organización.
Como por lo general un explorador web no permite tener sesiones abiertas simultáneamente en el
mismo equipo que inició sesión en varias cuentas, puede usar la exploración de InPrivate en Internet
Explorer, o bien un equipo, un dispositivo o un explorador web diferente para cada usuario.
Examinar el seguimiento de mensajes
El seguimiento de mensajes incluye una entrada para cada regla que se cumple para el mensaje y una entrada
para cada acción de la regla. Esto resulta útil para controlar lo que sucede con los mensajes de prueba y también
para controlar lo que sucede con los mensajes reales que pasan a través de la organización.
1. En el EAC, vaya a Flujo de correo > Seguimiento de mensajes.

2. Busque los mensajes que desea rastrear con criterios como el remitente y la fecha de envío. Para obtener
ayuda sobre cómo especificar criterios, vea Run a Message Trace and View Results.
3. Después de localizar el mensaje que desea rastrear, haga doble clic en él para ver los detalles sobre el
mensaje.
4. Busque Regla de transporte en la columna Evento. En la columna Acción se muestra la acción
concreta realizada.
Paso 3: cuando las pruebas hayan terminado, establecer la regla para

exigir
2. Seleccione una regla y, a continuación, seleccione Editar.
3. Seleccione Exigir.
4. Si usó una acción para generar un informe de incidentes, seleccione la acción y, a continuación, seleccione
Quitar.
TIP
Para evitar sorpresas, informe a los usuarios sobre las reglas nuevas.
Sugerencias de solución del problema

Estos son algunos problemas comunes y sus soluciones:
Todo parece correcto, pero la regla no funciona.
En ocasiones se necesitan más de 15 minutos para que un flujo de correo nuevo esté disponible. Espere
unas cuantas horas y, después, vuelva a probar. Compruebe también si otra regla podría estar
interfiriendo. Intente cambiar esta regla a prioridad 0 moviéndola a la parte superior de la lista.
Se agrega un aviso de declinación de responsabilidades al mensaje original y todas las
respuestas, en lugar de simplemente al mensaje original.
Para evitar esto, puede agregar una excepción a la regla del aviso de declinación de responsabilidades
para buscar una frase única en el aviso.
Mi regla tiene dos condiciones y deseo que la acción se produzca cuando se cumpla alguna de
las condiciones, pero se produce cuando se cumplen ambas condiciones.
Debe crear dos reglas, una para cada condición. Puede copiar la regla fácilmente seleccionando Copiar y
después puede quitar una condición del original y la otra condición de la copia.
Trabajo con grupos de distribución y El remitente es ( SentTo) no parece funcionar.
SentTo coincide con los mensajes en los que uno de los destinatarios es un buzón, un usuario habilitado
para correo o un contacto, pero no se puede especificar un grupo de distribución con esta condición. En
su lugar, use El cuadro Para contiene un miembro de este grupo ( SentToMemberOf).
Otras opciones de prueba

Si está usando Exchange Online o Exchange Online Protection, use un informe de regla para comprobar el
número de veces que cada regla coincide. Para que se incluyan en los informes, una regla debe tener activada la
casilla Auditar esta regla con el nivel de gravedad. Estos informes ayudan a detectar tendencias de uso de
las reglas y a identificar las reglas que no coinciden.
Para ver un informe de reglas, en el Centro de administración de Office 365, seleccione Informes.
NOTE
Aunque la mayoría de los datos del informe son de las últimas 24 horas, algunos datos pueden tardar hasta 5 días en
aparecer.
Para obtener más información, vea Ver informes de protección de correo.
¿Necesita más ayuda?

Mail flow rules (reglas de transporte) en Exchange Online (Exchange Online)
Transport rules (Exchange Online Protection)
Reglas de transporte (Exchange Server)
Usar reglas de flujo de correo para que los mensajes
puedan evitar Otros correos
Si desea asegurarse de que recibe los mensajes determinados, puede crear una regla de flujo de correo de
Exchange (también conocido como una regla de transporte) que se asegura de que estos mensajes pasan por alto
la carpeta desorden. Desproteger Desorden de uso para ordenar los mensajes de baja prioridad en Outlook para
obtener más información en desorden.
Para otras tareas de administración relacionadas con las reglas de flujo de correo, consulte el tema de PowerShell
New -TransportRule y reglas de flujo de correo (reglas de transporte) en Exchange Online . Si está familiarizado
con Exchange Online PowerShell, consulte Connect to Exchange Online PowerShell.

Entrada Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o
procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el "Reglas de transporte" del tema Permisos de
Usar el centro de administración de Exchange para crear una regla de

flujo de correo para que omita la carpeta desorden
Este ejemplo permite que todos los mensajes que tienen el título "Reunión" omitan el desorden.
1. En el centro de administración de Exchange (EAC ), vaya a flujo de correo > reglas. Haga clic en nuevo
y, a continuación, elija crear una nueva regla ….
2. Una vez haya terminado la creación de la nueva regla, haga clic en Guardar para iniciar la regla.
Use Exchange Online PowerShell para crear una regla de flujo de

correo para que omita la carpeta desorden
Este ejemplo permite que todos los mensajes que tienen el título "Reunión" omitan el desorden.
New-TransportRule -Name "<Unique rule name>" -SubjectContainsWords "Meeting" -SetHeaderName "X-MS-Exchange-

Organization-BypassClutter" -SetHeaderValue "true"
IMPORTANT
En este ejemplo, ambos X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter y true distinguen mayúsculas de minúsculas.
Para obtener la sintaxis detallada e información sobre los parámetros, consulte New -TransportRule.

Puede comprobar el desvío de los encabezados de mensaje de correo electrónico para ver si son de destino los
mensajes de correo electrónico en la Bandeja de entrada debido a la regla de flujo de correo de desorden. Elegir
un mensaje de correo electrónico de un buzón de correo en su organización que tenga el desorden desvío de
aplicar la regla de flujo de correo. Examine los encabezados de marca en el mensaje y debería ver el X MS
Exchange organización BypassClutter: true encabezado. Esto significa que funciona el desvío. Consulte el
tema de la vista de la información de encabezado de Internet de un mensaje de correo electrónico para obtener
información sobre cómo encontrar la información del encabezado.
NOTE
Elementos de calendario (notificaciones de reuniones aceptados, enviado o rechazado) no contienen este encabezado.
Estamos trabajando para ampliar las capacidades de desorden a estos elementos del calendario pronto.
Usar reglas de flujo de correo para enrutar el correo
electrónico en función de una lista de palabras,
expresiones o patrones
Para ayudar a los usuarios a cumplir con las directivas de correo electrónico de su organización, puede usar las
reglas de flujo de correo de Exchange (también conocido como las reglas de transporte) para determinar cómo se
enruta el correo electrónico que contiene palabras específicas o patrones. Para una breve lista de palabras o
frases, puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ). Para obtener una lista más larga, es posible
que desee utilizar Exchange Online PowerShell para leer la lista de un archivo de texto.
Si su organización usa la prevención de pérdida de datos (DLP ), consulte Prevención de pérdida de datos y vea
otras opciones para identificar y dirigir el correo electrónico que contiene información confidencial.
Ejemplo 1: Usar una lista breve de palabras inaceptables

Si la lista de palabras o frases es breve, puede crear una regla mediante el Centro de administración de Exchange.
Por ejemplo, si desea asegurarse de que nadie envía correo electrónico con palabras malsonantes o con el
nombre de su compañía mal escrito, ni tampoco con nombres de productos o acrónimos de uso interno, puede
crear una regla para bloquear el mensaje e informar al remitente. Tenga en cuenta que las palabras, frases y
patrones no distinguen mayúsculas de minúsculas.
En este ejemplo se bloquean los mensajes con errores ortográficos comunes.
Ejemplo 2: Usar una lista larga de palabras inaceptables

Si la lista de palabras, frases o patrones es larga, puede colocarlos en un archivo de texto con cada palabra, una
frase o un patrón en su propia línea. Use Exchange Online PowerShell para leer en la lista de palabras clave en
una variable, crear una regla de flujo de correo y asignar la variable con las palabras clave a la condición de regla
de flujo de correo. Por ejemplo, la siguiente secuencia de comandos toma una lista de errores ortográficos de un
archivo denominado C:\My Documents\misspelled_companyname.txt.
$Keywords=Import-Content "C:\My Documents\misspelled_companyname.txt"
New-TransportRule -Name "Block messages with unacceptable words" -SubjectOrBodyContainsWords $Keywords -
SentToScope "NotInOrganization" -RejectMessageReasonText "Do not use internal acronyms, product names, or
misspellings in external communications."
Uso de frases y patrones en el archivo de texto

El archivo de texto puede contener expresiones regulares para patrones. Estas expresiones no distinguen entre
mayúsculas y minúsculas. Algunas expresiones regulares comunes son las siguientes:
|:-----|:-----| | Expresión | Coincidencias|| .| Cualquier carácter único | | *| Cualquier carácter adicional | | \d|
Cualquier dígito decimal | | [grupo_caracteres] | Cualquier carácter individual en grupo_caracteres. |
Por ejemplo, este archivo de texto contiene errores ortográficos comunes de la palabra Microsoft.
[mn]sft
[mn]icrosft
[mn]icro soft
[mn].crosoft
Para obtener información sobre cómo especificar patrones mediante expresiones regulares, consulte la referencia
de expresiones regulares.
Usar reglas de flujo de correo para agregar
automáticamente las reuniones a los calendarios en
Exchange Online
Con la característica Directo a calendario en Exchange Online, los administradores pueden configurar reglas de
flujo de correo (también conocidas como "reglas de transporte"), que permiten que los usuarios designados
agreguen reuniones a los calendarios. Los beneficios de Directo a calendario son los siguientes:
El evento se agrega automáticamente al calendario del destinatario sin que se requiera ninguna acción por
su parte. Si el usuario recibió la invitación a la reunión, esta se mostrará en su calendario.
El remitente no tiene que ocuparse de los mensajes Fuera de la oficina ni de otros mensajes de respuesta no
deseados resultantes del envío de invitaciones a reuniones a un gran número de destinatarios.
Los asistentes no verán ningún mensaje que no esté relacionado con la reunión a menos que esta se
cancele.
Directo a calendario requiere dos reglas de flujo de correo con acciones y condiciones específicas. Estas reglas se
describen en la tabla siguiente:
DESCRIPCIÓN DE LA REGLA CONDICIÓN ACCIÓN COMENTARIOS
Esta regla de flujo de correo El remitente es ni al Establecer este valor para Se recomienda usar buzones
convierte las invitaciones a remitente > es esta el encabezado del dedicados (buzones
reuniones regulares en persona (el parámetro From mensaje o modificar las compartidos son Aceptar)
invitaciones a reuniones ). propiedades del mensaje para el envío directo a las
Directo a calendario. Esta condición identifica a los > establecer un invitaciones a reuniones de
usuarios a los que se les encabezado de mensaje calendario, debido a que las
autoriza enviar invitaciones a (los parámetros invitaciones a las reuniones
reuniones Directo a SetHeaderName y de estos remitentes se
calendario. Aunque puede SetHeaderValue ). agregará automáticamente a
usar otras condiciones, Esta acción establece el calendarios de los
restringir las invitaciones por encabezado X-MS- destinatarios.
remitente ayuda a impedir el Exchange-Organization- Los buzones dedicados no
uso no autorizado de las CalendarBooking- requieren ningún permiso
invitaciones a reuniones Response en el valor especial para enviar las
Directo a calendario. Accept . Otros valores invitaciones a reuniones
válidos son Tentative y Directo a calendario.
Decline .
DESCRIPCIÓN DE LA REGLA CONDICIÓN ACCIÓN COMENTARIOS
Esta regla de flujo de correo El remitente es ni al Establecer este valor para Técnicamente, esta regla es
impide que las invitaciones a remitente > es esta el encabezado del opcional (sin ella, las
reuniones Directo a persona (el parámetro From mensaje o modificar las reuniones se seguirán
calendario aparezcan en la ). propiedades del mensaje agregando automáticamente
Bandeja de entrada de los > establecer un a los calendarios de los
destinatarios. encabezado de mensaje destinatarios).
(los parámetros Tenga en cuenta que esta
SetHeaderName y regla no impide que los
SetHeaderValue ). mensajes de cancelación de
Esta acción establece el reunión de las reuniones
encabezado X-MS- Directo a calendario
Exchange-Organization- aparezcan en la Bandeja de
CalendarBooking- entrada de los destinatarios.
TriageAction en el valor
MoveToDeletedItems . El
otro valor válido es None .
Para obtener más información acerca de las reglas de flujo de correo, consulte Mail flow rules (transport rules) in
Exchange Online.

Exchange Online.
Es necesario que existan cuentas designadas al envío de invitaciones a reuniones Directo a calendario.
Para obtener más información acerca de cómo abrir y usar el Centro de administración de Exchange (EAC ),
consulte Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
de Exchange.
TIP
Protection.
Usar el Centro de administración de Exchange para crear reglas de flujo

de correo Directo a calendario
1. Abra el EAC y vaya a Flujo de correo > reglas.
2. Haga clic en Nuevo ( ) y, a continuación, seleccione Crear una regla.
3. En la página Nueva regla que se abrirá, haga clic en Más opciones.
4. Configure estas opciones adicionales en la página Nueva regla:
Nombre: directa a la respuesta de calendario (o algo descriptivo).
Aplicar esta regla si > El remitente > es esta persona: seleccione uno o varios usuarios enviar directa a
las invitaciones a reuniones de calendario.
Haga lo siguiente > Modificar las propiedades del mensaje > establecer un encabezado de
mensaje: escriba los siguientes valores:
Establecer el encabezado de mensaje X-MS-Exchange-Organization-CalendarBooking-Response
en el valor Accept
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
5. En el flujo de correo > de reglas, haga clic en nuevo ( ) de nuevo y, a continuación, seleccione crear una
nueva regla.
6. En la página Nueva regla que se abrirá, haga clic en Más opciones.
7. Configure estas opciones adicionales en la página Nueva regla:
Nombre: directa a la acción de evaluación de errores de calendario (o algo descriptivo).
Aplicar esta regla si > El remitente > es esta persona: seleccione los mismos usuarios como en el paso
3.
Haga lo siguiente > Modificar las propiedades del mensaje > establecer un encabezado de
mensaje: escriba los siguientes valores:
Establecer el encabezado de mensaje X-MS-Exchange-Organization-CalendarBooking-TriageAction
en el valor MoveToDeletedItems
Usar el Exchange Online PowerShell para crear reglas de flujo de correo

Directo a calendario
1. Para crear la regla de flujo de correo que convierte las invitaciones a reuniones regulares en invitaciones a
reuniones Directo a calendario, use la sintaxis siguiente:
New-TransportRule -Name "Direct to Calendar response" -From "<designated sender 1>","<designated sender 2>"...
-SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-CalendarBooking-Response" -SetHeaderValue Accept
En este ejemplo, se configura la regla mediante el buzón dedicado denominado
Invitaciones directas al calendario.This example
configures the rule using the dedicated mailbox named Direct to Calendar invites.
New-TransportRule -Name "Direct to Calendar response" -From "Direct to Calendar invites" -SetHeaderName "X-MS-
Exchange-Organization-CalendarBooking-Response" -SetHeaderValue Accept
2. Para crear la regla de flujo de correo que impide que las invitaciones a reuniones Directo a calendario aparezcan
en la Bandeja de entrada de los destinatarios, use la sintaxis siguiente:
New-TransportRule -Name "Direct to Calendar triage action" -From "<designated sender 1>","<designated sender
2>"... -SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-CalendarBooking-TriageAction" -SetHeaderValue
MoveToDeletedItems
En este ejemplo, se configura la regla mediante el buzón dedicado denominado
Invitaciones directas al calendario.This example
configures the rule using the dedicated mailbox named Direct to Calendar invites.
New-TransportRule -Name "Direct to Calendar triage action" -From "Direct to Calendar invites" -SetHeaderName
"X-MS-Exchange-Organization-CalendarBooking-TriageAction" -SetHeaderValue MoveToDeletedItems
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -TransportRule.

Para comprobar que ha configurado correctamente las invitaciones a reuniones Directo a calendario, use el buzón
del remitente designado para enviar a un pequeño número de destinatarios una invitación de prueba a una
reunión. Compruebe que la reunión aparece automáticamente en los calendarios de los destinatarios y que no hay
ningún mensaje relacionado con la reunión en la Bandeja de entrada (la segunda regla debería mover
automáticamente estos mensajes a la carpeta Elementos eliminados).
Más información
El buzón del remitente que se haya designado recibirá las respuestas de aceptación de las reuniones Directo
a calendario. Use las siguientes estrategias para ayudar a minimizar la cantidad de esos mensajes en el
remitente designado:
En Outlook, habilite las opciones de configuración Actualizar información de seguimiento y, a
continuación, eliminar las respuestas que no contengan comentarios y Después de
actualizar la información de seguimiento, mover la confirmación a <Elementos
eliminados> en Correo > Seguimiento para el buzón del remitente designado. Para obtener más
información, consulte Change how meeting request, poll, and read or delivery receipts are processed
(Cambiar la manera en la que se procesan las convocatorias de reunión, los sondeos y las
confirmaciones de lectura o de entrega.
Borrar la opción de configuración Solicitar respuestas en las invitaciones a reuniones Directo a
calendario no evita que las respuestas se envíen de vuelta al buzón del remitente designado.
Si el buzón designado envía una cancelación de reunión para una reunión Directo a calendario, el título de la
reunión cancelada siempre se cambiará a CANCELADA: <título de la reunión anterior> y esta se
seguirá mostrando en los calendarios de los asistentes hasta que la quiten de forma manual.
Los mensajes de cancelación de las reuniones Directo a calendario siempre aparecerán en la Bandeja de
entrada de los destinatarios.
Administrar aprobación de mensajes en Exchange
Online
A veces es conveniente echar un segundo vistazo a un mensaje antes de entregarlo. Como administrador de
Exchange, puede configurar esto. Este proceso se denomina moderación y el aprobador se llama moderador.
Según qué mensajes necesiten aprobación, puede usar uno de estos dos enfoques:
Cambiar las propiedades del grupo de distribución
En este artículo se explica:
Cómo decidir qué método de aprobación usar
Cómo funciona el proceso de aprobación
Para obtener información sobre cómo implementar escenarios comunes, vea Escenarios comunes de aprobación
de mensajes.
Cómo decidir qué método de aprobación usar

Esta es una comparación de los dos enfoques para la aprobación de mensajes.
¿QUÉ QUIERE HACER? ENFOQUE PRIMER PASO
Crear un grupo de distribución Configurar la aprobación de mensajes Ir al centro de administración de

moderado donde se deben aprobar para el grupo de distribución. Exchange (EAC) > destinatarios>
todos los mensajes al grupo. grupos, editar el grupo de distribución
y, a continuación, seleccione
aprobación de mensajes.
Requerir la aprobación de los mensajes Crear una regla de transporte usando Vaya a EAC > Flujo de correo>
que cumplan determinados criterios o la acción Reenviar el mensaje para Reglas.
que se envíen a una persona específica. aprobación.
Puede especificar los criterios de
mensaje, incluidos los patrones de
texto, remitentes y destinatarios. Los
criterios también pueden contener
excepciones.
Cómo funciona el proceso de aprobación

Cuando alguien le envía un mensaje a una persona o grupo que requiere la aprobación, si está utilizando Outlook
en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App), le notifica que se puede retrasar su mensaje.
El moderador recibe un correo electrónico con una solicitud para aprobar o rechazar el mensaje. El texto del
mensaje incluye botones para aprobar o rechazar el mensaje y los datos adjuntos incluyen el mensaje original
para revisar.
El moderador puede realizar una de tres acciones:

1. Si se aprueba, el mensaje va a los destinatarios originales previstos. No se informa al remitente original.
2. Si se rechaza, se envía un mensaje de rechazo al remitente. El moderador puede agregar una explicación:
3. Si el aprobador elimina o pasa por alto el mensaje de aprobación, se envía un mensaje de expiración para el
remitente. Esto sucede después de dos días en Exchange Online y después de cinco días en Exchange
Server. (En Exchange Server, puede cambiar este período de tiempo).
El mensaje que está esperando la aprobación se almacena temporalmente en un buzón del sistema llamado buzón
de arbitraje. Hasta que el moderador decida aprobar o rechazar el mensaje, elimina el mensaje de aprobación o
deja que el mensaje de aprobación expire, el mensaje original se conserva en el buzón de arbitraje.
Preguntas y respuestas
¿Cuál es la diferencia entre el aprobador y el propietario de un grupo de distribución?
El propietario de un grupo de distribución es responsable de administrar la pertenencia al grupo de distribución.

Por ejemplo, una persona de TI podría ser el propietario de un grupo de distribución denominado todos los
empleados, pero sólo el Administrador de recursos humanos podría configurarse como el moderador. Además,
los mensajes que envía el propietario para el grupo de distribución no es necesario ser aprobados por un
moderador.
¿Qué sucede cuando el moderador o el aprobador envían un mensaje al grupo de distribución?
El mensaje va directamente al grupo, pasando por alto el proceso de aprobación.

¿Qué ocurre cuando solo un subconjunto de destinatarios necesita aprobación?
Puede enviar un mensaje a un grupo de destinatarios y que solo un subconjunto de ellos necesite aprobación.
Considere un mensaje que se envía a 12 destinatarios, uno de los cuales es un grupo de distribución moderado. El
mensaje se divide automáticamente en dos copias. Un mensaje se entrega inmediatamente a los 11 destinatarios
que no necesitan aprobación, y el segundo mensaje se envía al proceso de aprobación para el grupo de
distribución moderado. Si un mensaje está dirigido a más de un destinatario moderado, se crea automáticamente
una copia diferente del mensaje para cada destinatario moderado y cada copia pasa por el proceso de aprobación
correspondiente.
¿Qué sucede si mi grupo de distribución contiene destinatarios moderados que requieren aprobación?
Un grupo de distribución puede incluir a destinatarios moderados que también requieren aprobación. En este
caso, una vez que se aprueba el mensaje al grupo de distribución, se produce un proceso de aprobación
independiente para cada destinatario moderado que es un miembro del grupo de distribución. Sin embargo,
también puede habilitar la aprobación automática de los miembros del grupo de distribución después de que se
aprueba el mensaje al grupo de distribución moderado. Para ello, usa el parámetro
BypassNestedModerationEnabled en el cmdlet Set-DistributionGroup .
¿Este proceso es diferente si tenemos nuestros propios servidores de Exchange?
De forma predeterminada, se usa un buzón de arbitraje para cada organización de Exchange. Si tiene sus propios
servidores de Exchange y necesita más buzones de arbitraje para equilibrar la carga, siga las instrucciones para
agregar buzones de arbitraje en Administrar y solucionar problemas de aprobación de mensajes. Los buzones de
arbitraje son buzones del sistema y no necesitan una licencia de Exchange.
¿Necesita más información?

Es posible que requiere su organización se pueden aprobar determinados tipos de mensajes con el fin de
cumplir los requisitos legales o reglamentarios, o para implementar un flujo de trabajo de negocio específicos.
En este artículo se describen algunos ejemplos de escenarios comunes que puede configurar mediante el uso de
Exchange.
Ejemplo 1: Evitar aluviones de correo a grupos de distribución grandes

Para controlar los mensajes a un grupo de distribución grande, puede requerir que un moderador apruebe los
mensajes que se envían a ese grupo. Si no hay criterios para la aprobación de los mensajes, la forma más
sencilla de hacerlo es configurar el grupo para que requiera la aprobación de mensajes.
En este ejemplo, todos los mensajes en el grupo Todos los empleados deben ser aprobados, salvo si los
remitentes son miembros del grupo de distribución llamado Equipo Legal.
Para requerir que se aprueben los mensajes a un grupo de distribución específico, en el Centro de
administración de Exchange (EAC ), vaya a Destinatarios > Grupos, edite el grupo de distribución y, después,
seleccione Aprobación de mensajes.
Ejemplo 2: Reenviar mensajes al administrador de un remitente para

su aprobación
Estos son algunos de los tipos comunes de mensajes para los que quizás quiera requerir la aprobación del
administrador:
Mensajes enviados desde un usuario a determinados grupos de distribución o destinatarios
Mensajes enviados a usuarios externos o asociados
Mensaje enviado entre dos grupos
Mensajes enviados con contenido específico, como el nombre de un cliente específico
Mensajes enviados por un asistente
Para requerir que un mensaje se envíe a aprobación, cree primero una regla usando la plantilla Enviar
mensajes a un moderador y seleccione que los mensajes deben enviarse al administrador del remitente, como
se muestra en las capturas de pantalla siguientes.
Después, defina qué mensajes necesitan aprobación.

Este es un ejemplo donde todos los mensajes enviados por un asistente, Íker Arteaga, a destinatarios externos a
la organización requieren la aprobación de un administrador.
Para empezar, vaya a EAC > Flujo de correo > Reglas y cree una nueva regla usando la plantilla Enviar
mensajes a un moderador.
IMPORTANT
Algunas condiciones y acciones, incluido el reenvío al administrador del remitente, están ocultas de forma predeterminada
en la página Nueva regla. Para ver todas las condiciones y acciones, seleccione Más opciones.
Ejemplo 3: Configurar una cadena de aprobación de mensajes
Puede requerir varios niveles de aprobación para los mensajes. Por ejemplo, puede requerir que los mensajes a
un cliente específico sean aprobados primero por un administrador de relaciones con los clientes y, después, por
un responsable de cumplimiento de las normas, o puede requerir que los informes de gastos sean aprobados
por dos niveles de administradores.
Para crear este tipo de aprobación de varios niveles, cree una regla de transporte para cada nivel de aprobación.
Cada regla detecta los mismos patrones en los mensajes, de la siguiente manera:
La primera regla reenvía el mensaje al primer aprobador. Cuando el primer aprobador acepta el mensaje,
el mensaje se pasa automáticamente al aprobador de la segunda regla.
Si todos los aprobadores de la cadena seleccionan Aprobar cuando reciben la solicitud de aprobación,
cuando se completa la última aprobación de la cadena, el mensaje original se envía a los destinatarios
previstos.
Si todas las personas de la cadena de aprobación seleccionan Rechazar al recibir la solicitud de
aprobación, el remitente recibe un mensaje de rechazo.
Si cualquiera de las solicitudes de aprobación no hayan aprobado dentro del tiempo de expiración (2 días
para Exchange Online, 5 días para Exchange Server), el remitente recibe un mensaje de caducidad.
En el ejemplo siguiente se da por hecho que tiene un cliente llamado Blue Yonder Airlines y que quiere que tanto
el administrador de relaciones con los clientes como el responsable de cumplimiento de las normas aprueben
todos los mensajes que vayan a este cliente. Crea dos reglas, una para cada aprobador. La primera regla va al
aprobador de primer nivel. La segunda regla va al aprobador de segundo nivel.
La primera regla identifica todos los mensajes que contienen el nombre de la compañía Blue Yonder Airlines en
el asunto o en el mensaje, y envía estos mensajes al administrador interno de relaciones con los clientes para
Blue Yonder Airlines, Andrés Delgadillo.
La segunda regla envía estos mensajes al responsable de cumplimiento de las normas, Tomás Navarro.
Ejemplo 4: Reenviar los mensajes que coinciden con uno de varios

criterios
Dentro de una regla de transporte, deben cumplirse todas las condiciones configuradas en la regla para que la
regla coincida. Si quiere aplicar las mismas acciones para cualquiera de las condiciones, debe crear una regla
independiente para cada una.
Para ello, en la página Reglas de EAC, cree una regla para la primera condición. Seleccione la regla, seleccione
Copiar y cambie las condiciones de la nueva regla para que coincida con la segunda condición.
Tenga cuidado al crear varias reglas con condiciones "O" para no terminar enviando varias veces un mensaje al
aprobador. Para evitar este problema, agregue una excepción a la segunda regla para que ignore los mensajes
que coincidan con la primera regla.
Por ejemplo, una única regla no puede comprobar si un mensaje contiene "oferta de venta" en el asunto o en el
título del archivo adjunto. Para evitar que el mensaje se envíe varias veces al aprobador, si la primera regla
comprueba "oferta de venta" en el asunto o en el cuerpo del mensaje, la segunda regla que comprueba "oferta
de venta" en el contenido del archivo adjunto necesita una excepción que contenga los criterios de la primera
regla.
NOTE
Las excepciones están ocultas de forma predeterminada en la página Nueva regla. Para ver todas las condiciones y
acciones, seleccione Más opciones.
Ejemplo 5: Reenviar un mensaje que contenga información

confidencial
Si tiene la característica Prevención de pérdida de datos (DLP ), muchos tipos de información confidencial están
predefinidos. Con DLP, ve que el mensaje contiene una condición de información confidencial. Tenga o no DLP,
puede crear condiciones que identifiquen determinados patrones de información confidencial que sean únicos
para su organización.
Este es un ejemplo en el que los mensajes con información confidencial requieren aprobación. En este ejemplo,
los mensajes que contienen un número de tarjeta de crédito requieren aprobación.
See also
Administrar la aprobación de mensajes
Carpeta elementos recuperables en Exchange Online
Para proteger contra la eliminación accidental o malintencionada y para facilitar los esfuerzos de descubrimiento
con frecuencia realizados antes o durante un litigio o investigaciones, Exchange Online usan la carpeta elementos
recuperables. La carpeta elementos recuperables reemplaza a la característica que se conocía como el volcado de
archivos en versiones anteriores de Exchange. Las siguientes características de Exchange utilizan la carpeta
elementos recuperables:
Retención de elementos eliminados
Recuperación de elementos individuales
Retención en contexto
Retención por juicio
exhibición de documentos electrónicos
Directivas de retención de Office 365
Registro de auditoría de buzones de correo
Registro de calendario
Terminología
El conocimiento de los siguientes términos lo ayudará a comprender el contenido en este tema.
Eliminar
Describe cuando se elimina un elemento de una carpeta y se coloca en la carpeta predeterminada Elementos
eliminados.
Eliminar temporalmente
Describe cuando se elimina un elemento de la carpeta predeterminada Elementos eliminados y se coloca en la
carpeta Elementos recuperables. Además, describe cuando un usuario de Outlook elimina un elemento
presionando Mayús+Supr, que omite la carpeta Elementos eliminados y coloca el elemento directamente en la
carpeta Elementos recuperables.
Eliminar de forma permanente
Describe cuando se marca un elemento que se purgarán de la base de datos de buzón de correo. Esto es también
conocida como un almacén de disco duro eliminar.
Carpeta Elementos recuperables

Cada buzón de usuario se divide en dos subárboles: el subárbol IPM (mensajería interpersonales), que contiene las
carpetas normales, visibles, como la Bandeja de entrada, calendario y elementos enviados y el subárbol no IPM,
que contiene los datos internos, preferencias y otros datos operativos sobre el buzón de correo. La carpeta
elementos recuperables reside en el subárbol no IPM de cada buzón de correo. Este subárbol no es visible para los
usuarios con Outlook, Outlook en la web (anteriormente conocido como Outlook Web App), u otros clientes de
Este cambio de arquitectura proporciona los siguientes beneficios clave:
Cuando un buzón se mueve a otra base de datos de buzones de correo, la carpeta Elementos recuperables
también se mueve a esa carpeta.
La carpeta elementos recuperables está indexada mediante la búsqueda de Exchange y se puede detectar
mediante el uso de exhibición de documentos electrónicos en contexto o la búsqueda de contenido en el
centro de cumplimiento y seguridad de Office 365.
La carpeta Elementos recuperables tiene su propia cuota de almacenamiento.
Exchange puede evitar que los datos se purguen de la carpeta Elementos recuperables.
Exchange puede realizar un seguimiento de determinado contenido.
La carpeta Elementos recuperables contiene las siguientes subcarpetas:
Eliminaciones: esta subcarpeta contiene todos los elementos eliminados de la carpeta Elementos
eliminados. (En Outlook, un usuario puede suave eliminar un elemento presionando MAYÚS + SUPR.) Esta
subcarpeta está disponible para los usuarios a través de la característica recuperar elementos eliminados en
Outlook y Outlook en el web.
Versiones: si está habilitada la conservación local, juicio o una directiva de retención de Office 365, esta
subcarpeta contiene las copias originales y modificación de los elementos eliminados. Esta carpeta no es
visible para los usuarios finales.
Purga: si está habilitada la suspensión por litigio o recuperación de elemento único, esta subcarpeta
contiene todos los elementos que se han eliminado. Esta carpeta no es visible para los usuarios finales.
Auditorías: si la auditoría de buzón de correo está habilitado el registro para un buzón de correo, esta
subcarpeta contiene las entradas de registro de auditoría. Para obtener que más información acerca de
buzón de registro de auditoría, consulte registros de auditoría de buzón de correo de exportación en
Exchange Online.
DiscoveryHolds: si está habilitada la conservación local o si se asigna una directiva de retención de Office
365 para el buzón de correo, esta subcarpeta contiene todos los elementos que cumplen los parámetros de
consulta de suspensión y son disco duro eliminados.
Registro de calendario: esta subcarpeta contiene cambios en el calendario que se producen dentro de un
buzón de correo. Esta carpeta no está disponible para los usuarios.
La ilustración siguiente muestra las subcarpetas en las carpetas Elementos recuperables. También muestra los
procesos de retención de elementos eliminados, recuperación de elementos individuales y flujos de trabajo de
retención que se describen en las secciones siguientes.
Retención de elementos eliminados

Se considera que un elemento se elimina de forma temporal en los siguientes casos:
Un usuario elimina un artículo o vacía todos los elementos de la carpeta Elementos eliminados.
Un usuario presiona Short+Delete para eliminar un artículo de cualquier otra carpeta de buzones.
Los elementos eliminados de forma temporal se mueven a la subcarpeta Eliminaciones de la carpeta Elementos
recuperables. Esto proporciona una capa adicional de protección, de manera que los usuarios puedan recuperar los
elementos eliminados sin requerir la intervención del servicio técnico. Los usuarios pueden usar la característica
Recuperar elementos eliminados en Outlook o Outlook en la web para recuperar un elemento eliminado. Los
usuarios también pueden usar esta característica para eliminar un elemento de forma permanente. Para obtener
más información, vea:
Recuperar elementos eliminados en Outlook 2013 o Outlook 2016
Recuperación de elementos o mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook en la Web
Los elementos permanecen en la subcarpeta de eliminaciones hasta que se alcanza el período de retención de
elementos eliminados. El período de retención del elemento eliminado de forma predeterminada para una base de
datos de buzón de correo es de 14 días. Puede modificar este período para los buzones de correo hasta un máximo
de 30 días. Además de un período de retención de elementos eliminados, la carpeta elementos recuperables es
también sujetos a cuotas. Para obtener más información, vea las cuotas de buzón de correo de elementos
recuperables más adelante en este tema.
Después de que expire el período de retención de elementos eliminados, el elemento se mueve a la carpeta de
purga y ya no es visible para el usuario. Cuando el Asistente de carpeta administrada (MFA) procesa el buzón de
correo, se purgan elementos en la subcarpeta de purga de Exchange Online.
Recuperación de elementos individuales
Si un elemento se quita de la subcarpeta de eliminaciones, ya sea por un usuario purga el elemento mediante la
característica recuperar elementos eliminados o un proceso automatizado como el Asistente para carpeta
administrada, el usuario no puede recuperar el elemento. Cuando el Asistente para carpeta administrada procesa
la carpeta elementos recuperables de un buzón que tiene la recuperación de un solo elemento habilitada, cualquier
elemento en la subcarpeta de purga no se purga si no ha caducado el período de retención de elementos
eliminados de ese elemento. Esto significa que un administrador sigue aún puede recuperar el elemento mediante
el uso de una herramienta de exhibición de documentos electrónicos, como la búsqueda de contenido o de
exhibición de documentos electrónicos en contexto.
En la siguiente tabla, se detallan los contenidos y las acciones que se pueden realizar en la carpeta Elementos
recuperables si está habilitada la recuperación de elementos individuales.
Carpeta Elementos recuperables y recuperaciones de elementos individuales
EL ASISTENTE PARA
CARPETA
LA CARPETA LA CARPETA ADMINISTRADA
ELEMENTOS ELEMENTOS LOS USUARIOS PUEDEN ELIMINA
ESTADO DE LA RECUPERABLES RECUPERABLES ELIMINAR LOS AUTOMÁTICAMENTE
RECUPERACIÓN DE CONTIENE ELEMENTOS CONTIENE ELEMENTOS ELEMENTOS DE LA LOS ELEMENTOS DE LA
ELEMENTOS ELIMINADOS DE FORMA ELIMINADOS CARPETA ELEMENTOS CARPETA ELEMENTOS
INDIVIDUALES TEMPORAL PERMANENTEMENTE RECUPERABLES RECUPERABLES
Habilitado Sí Sí No Sí. De forma

predeterminada,
todos los elementos
se eliminan después
de 14 días, a
excepción de los
elementos del
calendario, que se
eliminan después de
120 días.
EL ASISTENTE PARA
CARPETA
LA CARPETA LA CARPETA ADMINISTRADA
ELEMENTOS ELEMENTOS LOS USUARIOS PUEDEN ELIMINA
ESTADO DE LA RECUPERABLES RECUPERABLES ELIMINAR LOS AUTOMÁTICAMENTE
RECUPERACIÓN DE CONTIENE ELEMENTOS CONTIENE ELEMENTOS ELEMENTOS DE LA LOS ELEMENTOS DE LA
ELEMENTOS ELIMINADOS DE FORMA ELIMINADOS CARPETA ELEMENTOS CARPETA ELEMENTOS
INDIVIDUALES TEMPORAL PERMANENTEMENTE RECUPERABLES RECUPERABLES
Deshabilitado Sí No Sí Sí. De forma

predeterminada,
todos los elementos
se eliminan después
de 14 días, a
excepción de los
elementos del
calendario, que se
eliminan después de
120 días. Si se alcanza
la cuota de
advertencia
Elementos
recuperables antes de
que transcurra el
período de retención
del elemento
eliminado, se eliminan
los mensajes en el
orden "primero en
entrar, primero en
salir" (FIFO).

En Exchange Online, los administradores de detección pueden usar la exhibición de documentos electrónicos en
contexto con permisos de grupo de funciones de Administración de detección delegados para realizar búsquedas
de exhibición de documentos electrónicos del contenido del buzón. En Exchange Online, puede usar la
conservación local para conservar los elementos de buzón de correo que coinciden con los parámetros de consulta
y protección los elementos de la eliminación por los usuarios o procesos automatizados. También puede usar el
juicio para conservar todos los elementos de los buzones de usuario y proteger los elementos de la eliminación
por los usuarios o procesos automatizados.
Poner un buzón de correo en retención local o juicio detiene el Asistente para carpeta administrada de depuración
automáticamente los mensajes de las subcarpetas DiscoveryHolds y purga. Además, la protección de página de la
copia en escritura también está habilitado para el buzón de correo. Protección de copia en escritura página crea
una copia del elemento original antes de que se escriben las modificaciones en el almacén de Exchange. Después
de que se ha quitado el buzón de correo de suspensión, el Asistente para carpeta administrada reanuda depuración
automatizada.
NOTE
Si coloca un buzón de correo en retención local y la suspensión por litigio, juicio toma preferencia porque: esta opción sitúa
todo el buzón en espera.
En la siguiente tabla, se detallan los contenidos y las acciones que se pueden realizar en la carpeta Elementos
recuperables si está habilitada la retención por juicio.
Carpeta Elementos recuperables y retenciones
EL ASISTENTE PARA
LA CARPETA CARPETA
LA CARPETA ELEMENTOS ADMINISTRADA
ELEMENTOS RECUPERABLES LOS USUARIOS PUEDEN ELIMINA
RECUPERABLES CONTIENE ELEMENTOS ELIMINAR LOS AUTOMÁTICAMENTE
CONTIENE ELEMENTOS MODIFICADOS O ELEMENTOS DE LA LOS ELEMENTOS DE LA
ELIMINADOS DE FORMA ELIMINADOS DE FORMA CARPETA ELEMENTOS CARPETA ELEMENTOS
ESTADO DE RETENCIÓN TEMPORAL PERMANENTE RECUPERABLES RECUPERABLES
Habilitado Sí Sí No No
Deshabilitado Sí No Sí Sí
Para obtener más información acerca de la exhibición de documentos electrónicos local, la conservación local y la
retención por juicio, vea estos temas:
Exhibición de documentos electrónicos local en Exchange Online
Retención por juicio y conservación local en Exchange Online
Protección de página de copia en escritura y elementos modificados
Si un usuario que se coloca en conservación local o retención por juicio modifica propiedades específicas de un
elemento de un buzón de correo, se crea una copia del elemento original del buzón de correo antes de que se
escriba el elemento cambiado. La copia original se guarda en la subcarpeta Versiones. Este proceso se conoce
como protección de página de escritura en copia. Esta protección se aplica a los elementos de cualquier carpeta del
buzón de correo. Los usuarios no pueden ver la subcarpeta Versiones.
En la siguiente tabla, se enumeran las propiedades de mensajes que desencadenan la protección de página de
copia en escritura.
Propiedades que desencadenan la protección de página de copia en escritura
PROPIEDADES QUE DESENCADENAN LA PROTECCIÓN DE PÁGINA DE

TIPO DE ELEMENTO COPIA EN ESCRITURA
Mensajes (IPM.Note*) • Asunto

• Cuerpo
Entradas (IPM.Post*) • Los datos adjuntos
Destinatarios y remitentes •
• Enviar y recibir las fechas
Elementos que no son mensajes ni entradas Cualquier cambio en una propiedad visible, excepto los
siguientes:
• Ubicación del elemento (cuando se mueve un elemento
entre carpetas)
• Cambio de estado de elemento (leído o no leído)
• Cambia a una etiqueta de retención aplicada a un elemento
Elementos de la carpeta predeterminada Borradores Ninguno. Los elementos en la carpeta Borradores están
exentos de la protección de la página de copia en escritura.
IMPORTANT
La protección de página de copia en escritura no guarda una versión de la reunión cuando un organizador de la reunión
recibe respuestas de los asistentes y se actualiza la información de seguimiento de la reunión. Además, la protección de
página de copia en escritura no captura los cambios en las fuentes RSS.
Cuando un buzón de correo ya no está en retención local o por juicio, se quitan copias de los elementos
modificados almacenados en la carpeta de versiones.
Cuotas del buzón de correo de elementos recuperables
Cuando un elemento se mueve a la carpeta elementos recuperables, su tamaño se deduce de la cuota de buzón de
correo y se agrega al tamaño de la carpeta elementos recuperables. En Exchange Online, son los límites
predeterminados de la cuota de elementos recuperables: un límite suave de 20 GB y un límite máximo de 30 GB.
Sin embargo, las cuotas de la carpeta elementos recuperables se incrementa automáticamente a 90 y 100 GB,
respectivamente, cuando se coloca un buzón de correo en juicio o conservación local o si se aplica una directiva de
retención de Office 365 para el buzón de correo.
Cuando la carpeta Elementos recuperables de un buzón de correo alcanza la cuota Elementos recuperables, no se
pueden almacenar más elementos en la carpeta. Esto impacta en la funcionalidad del buzón de correo de las
siguientes maneras:
Los usuarios de los buzones no pueden eliminar elementos.
El asistente para carpetas administradas no puede eliminar elementos basados en la etiqueta de retención o
en la configuración de carpetas administradas.
Para los buzones de correo que tienen habilitada la recuperación de elementos individuales, la conservación
local o la retención por juicio, el proceso de protección de página de copia en escritura no puede mantener
versiones de los elementos editados por el usuario.
Para los buzones que tienen habilitado el registro de auditoría de buzones de correo, se pueden guardar las
entradas del registro de auditoría de buzones en la subcarpeta Auditorías.
Para los buzones de correo que no se colocaron en Conservación local o retención por juicio, el Asistente para
carpeta administrada purga automáticamente los elementos de la carpeta Elementos recuperables una vez que
expira el período de retención del elemento eliminado. Si la carpeta alcanza la cuota de advertencia de Elementos
recuperables, el asistente elimina los elementos de manera automática en el orden "primero en entrar, primero en
salir".
Si el buzón de correo se colocan en suspensión en contexto o juicio o asignado a una directiva de retención de
Office 365, protección de página de la copia en escritura no puede mantener las versiones de los elementos
modificados. Para mantener las versiones de elementos modificados, debe reducir el tamaño de la carpeta
elementos recuperables. Puede usar el cmdlet Search-Mailbox para copiar los mensajes de la carpeta elementos
recuperables de un buzón de correo a un buzón de detección y, a continuación, elimine los elementos del buzón de
correo. Como alternativa, también puede desencadenar la cuota de elementos recuperables para el buzón de
correo. Para obtener información detallada, vea limpiar o eliminar los elementos de la carpeta elementos
recuperables.
Más información
La copia en escritura solo está habilitada cuando un buzón se encuentra en conservación local o retención
por juicio.
Si los usuarios necesitan recuperar elementos eliminados de la carpeta Elementos recuperables, remítalos a
los siguientes temas:
Recuperación de elementos eliminados en Outlook para Windows
Recuperación de elementos o mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook en la web
Limpiar o eliminar elementos de la carpeta
elementos recuperables en Exchange Online
La carpeta elementos recuperables (conocido en versiones anteriores de Exchange como el volcado de archivos)
existe para proteger contra eliminaciones accidentales o intencionadas y para facilitar los esfuerzos de
descubrimiento con frecuencia realizados antes o durante un litigio o investigaciones.
Cómo limpiar o eliminar elementos de carpeta depende de si el buzón de correo se coloca en suspensión en
contexto o juicio o tenía un único elemento recuperación de elementos recuperables de un usuario habilitado para:
Si no se coloca un buzón de correo en retención local o juicio u otros tipos de suspensiones en Office 365, o
si no dispone de un buzón de recuperación de un solo elemento habilitada, simplemente puede eliminar
elementos de la carpeta elementos recuperables. Después de que los elementos se eliminan, no puede usar
la recuperación de elemento único recuperarlos.
Si el buzón de correo se pondrá en suspensión en contexto o juicio u otros tipos de suspensiones en Office
365, o si está habilitada la recuperación de elemento único, querrá conservar los datos del buzón hasta que
la suspensión es único o se ha quitado la recuperación de elemento está deshabilitada. En este caso, debe
realizar los pasos más detallados para limpiar la carpeta elementos recuperables.
Para obtener más información acerca de la conservación local y juicio, consulte In-Place Hold y juicio en Exchange
Online. Para obtener más información acerca de la recuperación de elemento único, vea recuperación de elemento
único.

De forma predeterminada, la función de exportación de importación de buzón de correo no está asignada a
ningún grupo de funciones en Exchange Online. Para usar los cmdlets que requieren la función de
exportación de importación de buzón de correo, debe agregar el rol a un grupo de roles. Para obtener más
información, vea grupos de roles de administrar en Exchange Online|
Debido a que incorrectamente limpieza de la carpeta elementos recuperables puede provocar una pérdida
de datos, es importante que está familiarizado con la carpeta elementos recuperables y el impacto de la
eliminación de su contenido. Antes de llevar a cabo este procedimiento, se recomienda que revise la
información de la carpeta elementos recuperables en Exchange Online.
Sólo puede usar Exchange Online PowerShell para llevar a cabo los procedimientos descritos en este tema.
Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online PowerShell.
TIP
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en: Exchange Online o Exchange Online
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para eliminar elementos de la carpeta

elementos recuperables para buzones de correo que no se pondrá en
espera o no dispone de recuperación de un solo elemento habilitada
En este ejemplo se eliminan de forma permanente los elementos de carpeta de elementos recuperables de la
Gurinder Singh usuario y también copia los elementos en la carpeta GurinderSingh RecoverableItems en el buzón
de búsqueda de detección (un buzón integrado en Exchange Online).
Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -

TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent
NOTE
Para eliminar los elementos del buzón de correo sin copiarlos a otro buzón, utilice el comando anterior sin los parámetros
TargetMailbox y TargetFolder .
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Search-Mailbox.
Use Exchange Online PowerShell para limpiar la carpeta elementos

recuperables para los buzones de correo que se colocan en espera o
recuperación de un solo elemento habilitada
En el tema Eliminar elementos en la carpeta de buzones de correo basados en la nube en retención de elementos
recuperablestotalmente se trata en este escenario.

Para comprobar que ha limpia o elimina los elementos de la carpeta elementos recuperables de un buzón de
correo correctamente, use el cmdlet Get-MailboxFolderStatistics la comprobación del tamaño de la carpeta
elementos recuperables.
Este ejemplo recupera el tamaño de la carpeta Elementos recuperables y sus subcarpetas y un recuento de
elementos en la carpeta y en cada subcarpeta.
Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table

Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto
Procedimientos recomendados de flujo de correo
para Exchange Online y Office 365 (descripción
general)
Use Microsoft Exchange Online y Office 365 para administrar el flujo de correo. Descubra cómo hacerlo, y
obtenga sugerencias y procedimientos recomendados para configurar y administrar el correo electrónico.
Este artículo está pensado para profesionales de TI. ¿Desea algo más?
Consulte Configurar Office 365 para empresas o Implementar Office 365 Enterprise para su
organización.
Office 365 proporciona flexibilidad a la hora de determinar la mejor disposición para la entrega de correo
electrónico en los buzones de la organización. La ruta de acceso que el correo electrónico toma desde Internet a
un buzón y viceversa se llama flujo de correo. A la mayoría de las organizaciones desean que Office 365
administre todos sus buzones de correo y el filtrado, mientras que otras organizaciones necesitan una
configuración del flujo de correo más compleja para asegurarse de que cumplen con necesidades normativas o
empresariales específicas. Si forma parte de una pequeña empresa o de una organización que desea que Office
365 administre todos los buzones y el flujo de correo, se recomienda seguir los pasos indicados en Configurar
Office 365 para empresas. En ese artículo se incluye una lista de comprobación completa para la configuración de
los servicios y los programas de Office 365, incluida la manera de configurar los clientes de correo electrónico y el
flujo de correo.
Para obtener información sobre cómo se protege el correo electrónico con EOP, consulte Exchange Online
Protection Overview.
TIP
¿Son nuevas en el flujo de correo de Office 365? Consulte el tema de registros del sistema de nombre de dominio externo
para Office 365 . Se recomienda especialmente leer la parte acerca de los registros de SPF debido a que los clientes a
menudo enumeran los valores incorrectos en su registro SPF, lo que puede causar problemas en el flujo de correo.
El flujo de correo de Office 365 abarca los siguientes escenarios:
CONFIGURACIÓN DE FLUJO DE CORREO ESCENARIO DE SU ORGANIZACIÓN COMPLEJIDAD
Administrar todo el flujo de buzones y Escenario 1 Simple

correo con Office 365 Soy un cliente nuevo de Office 365 y
todos los buzones de mis usuarios
están en Office 365. Quiero usar las
soluciones de filtrado que ofrece Office
365.
Escenario 2
Soy un cliente nuevo de Office 365. Ya
tengo un servicio de correo electrónico,
pero he planeado mover a la vez todos
los buzones existentes de los usuarios a
la nube. Quiero usar todas las
soluciones de filtrado que ofrece Office
365.
Administrar el flujo de correo mediante Escenario 1 Complejo

un servicio de nube de terceros con Planeo que Office 365 hospede todos
Office 365 los buzones de mi organización. Mi
organización usa (o va a usar) una
solución en la nube (servicios de correo)
de terceros para el filtrado de correo no
deseado y malware. Este servicio en la
nube de terceros debe filtrar todo el
correo electrónico enviado desde
Internet.
Escenario 2
Planeo que Office 365 hospede todos
los buzones de mi organización. Mi
organización tiene que enviar todo el
correo electrónico a un servicio de
terceros, como el archivado o la
auditoría. Sin embargo, el servicio de
terceros no ofrece una solución de
filtrado de correo no deseado.
Manage mail flow with mailboxes in Escenario 1 Muy complejo

multiple locations (Office 365 and on- Estoy migrando mis buzones a Office
prem) 365 y quiero mantener algunos
buzones en el servidor de correo de la
Importante: en un futuro próximo, organización (servidor local). Quiero
Office 365 rechazará el correo usar Office 365 como solución de
electrónico de remitentes desconocidos filtrado de correo no deseado y me
que se retransmiten desde los gustaría enviar mis mensajes desde mi
servidores locales. Esto significa que si servidor local a Internet a través de
el dominio del remitente o destinatario Office 365. Office 365 envía y recibe
de un mensaje no pertenece a su todos los mensajes.
organización, Office 365 rechazará el Escenario 2
mensaje a menos que haya creado un Estoy migrando mis buzones a Office
conector para permitir que este 365 y quiero mantener algunos
comportamiento. Este cambio le buzones en el servidor de correo de la
ayudará a evitar que personas no organización (servidor local). Quiero
autorizadas de uso de la organización usar las soluciones de filtrado y
para enviar correo no deseado o cumplimiento que ya están en mi
malware a través de Office 365. entorno local. Todos los mensajes
Este cambio afecta potencialmente al procedentes de Internet que van a mis
flujo de correo si usa cualquier buzones en la nube o los mensajes
escenario de esta sección. Todos estos enviados a Internet desde mis buzones
escenarios tienen procedimientos en la nube deben enrutarse a través de
recomendados para garantizar que no mis servidores locales.
se interrumpe el flujo de correo. Escenario 3
Estoy migrando mis buzones a Office
365 y quiero mantener algunos
organización (servidor local). Quiero
usar las soluciones de filtrado y
cumplimiento que ya están en mi
entorno de correo electrónico local.
Todos los mensajes procedentes de
Internet que van a mis buzones en la
nube o los mensajes enviados a
Internet desde mis buzones en la nube
deben enrutarse a través de mis
servidores locales. Además, tengo que
apuntar el registro MX de mi dominio a
mi servidor local.
Escenario 4
Estoy migrando mis buzones a Office
365 y quiero mantener algunos
usar las soluciones de filtrado y
cumplimiento que ya están en mi
entorno de correo electrónico local.
Todos los mensajes enviados desde mis
servidores locales deben transmitirse a
Internet a través de Office 365.
Además, tengo que apuntar el registro
MX de mi dominio a mi servidor local.
Administrar el flujo de correo mediante Escenario Lo más complejo

un servicio de nube de terceros con Estoy migrando mis buzones a Office
buzones en Office 365 y local 365 y quiero mantener algunos
usar un servicio en la nube de terceros
para filtrar el correo no deseado
procedente de Internet. Mis mensajes a
Internet deben enrutarse a través de
Office 365 para proteger las direcciones
IP de mis servidores locales y evitar que
se agreguen a listas de bloqueo
externas.
Enviar correos electrónicos desde una Escenario Complejo

impresora Todos los buzones de mi organización
multifunción/escáner/fax/aplicación a están hospedados en Office 365, pero
través de Office 365 tengo una impresora multifunción,
Para obtener más información sobre escáner, fax o aplicación que necesita
este escenario, consulte Cómo enviar correo electrónico.
configurar una aplicación o un
dispositivo multifunción para enviar
correo electrónico mediante Office 365.
Usar Exchange Online Protection (EOP) Escenario Simple

independiente Tengo mis propios servidores de correo
Para obtener información detallada electrónico (servidores locales) y estoy
sobre este escenario, consulte Mail suscrito a EOP solo para obtener
Flow in EOP y ¿Cómo funcionan los servicios de protección de correo
conectores de Office 365 con mis electrónico.
propios servidores de correo
electrónico (también conocidos como
"servidores locales")?
Para obtener información sobre la migración del correo electrónico a Microsoft Exchange Online, consulte
Formas de migrar varias cuentas de correo electrónico a Office 365.
Introducción a los conceptos básicos del flujo de correo de Office 365

Office 365 usa dominios como contoso.compara enrutar mensajes de correo electrónico. Al configurar el correo
electrónico en Office 365, lo más seguro es que cambiase del dominio predeterminado que obtuvo al inscribirse
en Office 365 (el dominio que acaba en .onmicrosoft.com) al dominio de su organización. Los nombres de
dominio como contoso.comse administran mediante un sistema mundial de registradores de dominio (como
GoDaddy, HostGator o Moniker) y bases de datos denominado Sistema de nombres de dominio(DNS ). DNS
proporciona una asignación entre los nombres de host de equipo legibles y las direcciones IP usadas por los
equipos de red. Si nunca ha usado DNS, le recomendamos que lea los Conceptos básicos de DNS. El vídeo
siguiente proporciona una introducción rápida sobre algunos de los conceptos más importantes que explican qué
es DNS y cómo funciona.
Descripción de la manera en que los registros DNS controlan el flujo de correo

En el flujo de correo de Office 365, hay dos registros DNS especialmente importantes: los registros MX y los
registros de SPF.
Los registros MX (intercambio de correo) permiten que los servidores de correo sepan fácilmente adónde
enviar el correo electrónico. Se puede considerar el registro MX como una especie de dirección postal. Si desea
que Office 365 reciba todo el correo electrónico dirigido a anyone@contoso.com, el registro MX de contoso.com
debe apuntar a Office 365. Tendrá un aspecto similar al ejemplo siguiente:
Hostname: contoso-com.mail.protection.outlook.com
Priority: 0
TTL: 1 hour
Los registros de SPF (marco de directivas de remitente) son registros TXT con un formato especial en DNS.
Los registros de SPF garantizan que solo la organización que posee un dominio envíe correo electrónico desde
ese dominio. Básicamente, SPF es una medida de seguridad para asegurarse de que nadie suplante a una
organización (técnica denominada habitualmente suplantación de identidad). Los propietarios de un dominio
pueden usar un registro SPF para publicar una lista de direcciones IP o subredes que están autorizadas para
enviar correo electrónico en nombre de su organización. Esto puede ser útil si desea enviar correo electrónico
desde varios servidores o servicios con direcciones IP diferentes. En una organización en la que se usa Office 365
para enviar todo el correo, su registro de SPF debería ser similar al ejemplo siguiente:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
IMPORTANT
Solo puede tener un registro de SPF por dominio. Si tiene varios registros de SPF, se invalidarán todos los registros de SPF y
se producirán problemas en el flujo de correo.
La configuración del registro de SPF del ejemplo anterior indica que los servidores de correo electrónico del
destinatario a los que se envía correo electrónico desde direcciones IP de Office 365 están autorizados para el
dominio. Dado que la mayoría de los servidores de correo electrónico modernos buscan el registro de SPF de un
dominio antes de aceptar correo electrónico procedente de este, es importante configurar un registro de SPF
válido en DNS al configurar por primera vez el flujo de correo.
Cómo afectan los registros MX al filtrado de correo no deseado
Para que disfrute de una experiencia de flujo de correo óptima, en especial para el filtrado de correo no deseado,
le recomendamos que apunte el registro MX del dominio de su organización a Office 365. La detección de correo
no deseado es el punto de conexión inicial al servicio de Office 365. La identidad del remitente del mensaje, la
dirección IP del servidor que envió originalmente el mensaje y el comportamiento del servidor de correo que
realiza la conexión ayudan a determinar si un mensaje es legítimo o si es correo no deseado. Si el registro MX de
su dominio no apunta a Office 365, los filtros de correo no deseado no serán tan eficaces. Si el registro MX no
apunta a Office 365, el servicio clasificará incorrectamente algunos mensajes válidos como correo no deseado y
algunos mensajes de correo no deseado como correo legítimo.
Dicho esto, existen algunos escenarios empresariales legítimos que requieren que el registro MX del dominio
apunte a otro lugar diferente de Office 365. Por ejemplo, el correo electrónico destinado a la organización podría
tener que llegar inicialmente a otro destino (como una solución de archivado de terceros) para después enrutarse
a través de Office 365 y, por último, entregarse a los buzones en el servidor de correo de su organización. Esta
configuración podría proporcionar la solución más adecuada para cumplir los requisitos de su negocio.
Sean cuales sean sus necesidades, esta guía le ayudará a comprender la manera en que deben configurarse los
registros MX, los registros de SPF e incluso los conectores.
Más información
Los siguientes son temas adicionales relacionados con el flujo de correo en Exchange Online:
Prueba del flujo de correo mediante la validación de los conectores de Office 365
Solución de problemas de flujo de correo de Office 365
Usar bloqueo perimetral basado en directorios para rechazar los mensajes enviados a destinatarios no válidos
Administrar dominios aceptados en Exchange Online
Dominios remotos en Exchange Online
Formato y transmisión de mensajes en Exchange Online
Configurar la dirección del administrador de correo externo en Exchange Online
Cómo configurar un dispositivo o aplicación multifunción para enviar correo mediante Office 365
Prueba del flujo de correo mediante la validación de
los conectores de Office 365
Para validar y reparar el flujo de correo de Office 365 al servidor de correo electrónico de su organización
(también llamado servidor local), valide los conectores. Los conectores se pueden configurar y validar en la página
conectores del Centro de administración de Exchange (EAC ). La validación integrada comprueba que su flujo de
correo de Office 365 llegue a los puntos siguientes:
El servidor de correo electrónico de su organización
Una organización asociada
Para obtener más información, consulte Validar conectores en Office 365.
También pueden producirse problemas con el flujo de correo si el registro MX no está configurado correctamente.
Para verificar su registro MX, consulte Guía para solucionar problemas de DNS tras agregar su dominio.
NOTE
Estas comprobaciones sustituyen la solución de problemas con el flujo de correo de Office 365 que estaba disponible
anteriormente en el Analizador de conectividad remota.
See also
Configure mail flow using connectors in Office 365
Configurar conectores para enrutar el correo entre Office 365 y sus propios servidores de correo electrónico
Fixing connector validation errors
¿Cuándo necesito un conector?
Solución de problemas de flujo de correo de Office
365
¿No puede enviar ni recibir correo electrónico? Office 365 para empresas le ofrece diversas maneras de
solucionar el problema como administrador. Recomendamos usar las soluciones automáticas porque
normalmente son más simples y rápidas que la solución de problemas manual.
Para obtener instrucciones sobre cómo solucionar problemas de opciones, vea Buscar y corregir problemas de
entrega de correo electrónico como un Office 365 para profesionales admin.
Solucionar problemas del flujo de correo causados por conectores

Para validar y solucionar problemas de flujo de correo de Office 365 a los servidores de correo electrónico de la
organización local (también denominado servidor local), validar los conectores. Puede configurar y validar los
conectores en la página de los conectores en el centro de administración de Exchange (EAC ). Las pruebas de
validación integrada que alcanza el flujo de correo de Office 365:
El servidor de correo electrónico de su organización
Una organización asociada
Para obtener más información, consulte Validar conectores en Office 365.
Solucionar problemas del flujo de correo causados por registros SPF o

registros MX incorrectos
Solución de problemas: Procedimientos recomendados para SPF en Office 365 ofrece sugerencias sobre cómo
solucionar varios errores de registro SPF. El principio de ese artículo también ofrece una explicación de qué son
los registros SPF y cómo los usa Office 365 para evitar la suplantación de identidad.
También pueden producirse problemas con el flujo de correo si el registro MX no está configurado correctamente.
Para verificar su registro MX, consulte Guía para solucionar problemas de DNS tras agregar su dominio.
Más información
Procedimientos recomendados de flujo de correo para Exchange Online y Office 365 (descripción general)
Mail Flow in EOP
Configurar el flujo del correo con conectores en
Office 365
Los conectores son una colección de instrucciones que personalizan la manera fluye de su correo electrónico a y
desde la organización de Office 365. En realidad, la mayoría de las organizaciones de Office 365 no es necesario
conectores para el flujo de correo normal. En este tema se describe los escenarios de flujo de correo que
requieren los conectores.
¿Qué hacen los conectores?

Conectores se utilizan para:
Habilitar flujo de correo entre Office 365 y cualquier servidor de correo electrónico que tienen en la
organización local (también conocido como servidores de correo electrónico local).
Aplicar restricciones de seguridad o para los controles a los intercambios entre la organización de Office
365 y un proveedor de servicios o asociados empresariales de correo electrónico.
Habilitar las notificaciones de correo electrónico de impresoras, dispositivos u otras entidades que no
sean de buzones de correo.
Evite graylisting que ocurriría en caso contrario, debido al gran volumen de correo que se intercambia
con regularidad entre la organización de Office 365 y de correo electrónico en sus instalaciones server o
socios.
NOTE
Graylisting es un procedimiento de retraso que se usa para proteger los sistemas de correo electrónico contra correo no
deseado. En Office 365, graylisting se realiza mediante la limitación de peticiones IP para limitar los remitentes de envío es
sospechosamente grandes cantidades de correo electrónico. Office 365 responde a estos influxes anormales de correo
mediante la devolución de un error de informe de no entrega temporal (también conocido como un mensaje NDR o
rebote) en el intervalo 451 4.7.500-699 (ASxxx). Para obtener más detalles sobre estos tipos de problemas de entrega,
vea solucionar problemas de entrega de error código 451 4.7.500-699 de correo electrónico (ASxxx) en Office 365.
¿Qué ocurrió con los conectores de entrada y salida?

No hay nada. Simplemente no llamamos "entrante" y "saliente" ya (aunque los nombres de cmdlet de
PowerShell aún contiene estos términos). Si configuró previamente conectores entrantes y salientes, aún
funcionará en exactamente de la misma manera.
El proceso para configurar conectores ha cambiado; en lugar de usar los términos "entrante" y "saliente", le
pedimos que para especificar los puntos inicial y final que se va a usar. La manera en que funcionan los
conectores en segundo plano es el mismo que antes (medios entrantes en Office 365; significa saliente enviado
desde Office 365).

Exchange Online está listo para enviar y recibir correo electrónico desde internet inmediatamente. No es
necesario configurar conectores a menos que tenga Exchange Online Protection (EOP ) o en otras circunstancias
específicas que se describen en la siguiente tabla:
CONFIGURACIÓN DEL
ESCENARIO DESCRIPCIÓN ¿SE REQUIERE UN CONECTOR? CONECTOR
Dispone de una suscripción Tiene sus propios Sí Conector para el correo

de EOP independiente. servidores de correo electrónico entrante:
electrónico local y • En: servidor de correo
suscribirse a EOP sólo para electrónico en sus
los servicios de protección instalaciones
de correo electrónico para •: Office 365
los buzones de correo local
(tiene no hay buzones en Conector para el correo
Exchange Online). electrónico saliente:
• Desde: Office 365
Para obtener más • Para: su local del servidor
información, vea el tema de de correo
Introducción a la protección
en línea de Exchange y el
cómo funcionan los
conectores con los
servidores de correo
electrónico de mi locales?
sección más adelante en
este tema.
Algunos de los buzones de Antes de configurar Sí Conector para el correo

correo están en los manualmente los electrónico entrante:
servidores de correo conectores, compruebe si • En: servidor de correo
electrónico local, y algunos una implementación híbrida electrónico en sus
están en Exchange Online. de Exchange satisface mejor instalaciones
las necesidades de negocio. •: Office 365
Para obtener información
detallada, vea el ¿Qué Conector para el correo
ocurre si tengo mis propios electrónico saliente:
servidores de correo • Desde: Office 365
electrónico? sección más • Para: servidor de correo
adelante en este topicand el electrónico en sus
tema de Las instalaciones
implementaciones híbridas
de Exchange Server .
Todos los buzones de No dispone de sus propios Opcional Sólo un conector para el
correo están en Exchange servidores de correo correo electrónico
Online, pero necesita para electrónico, pero necesita entrante:
enviar correo electrónico de para enviar correo • En: servidor de correo
orígenes de la organización electrónico desde los electrónico de la
local. buzones que no sean los: organización
impresoras, máquinas de •: Office 365
fax, aplicaciones u otros
dispositivos.

detallada, vea opción 3:
configurar un conector para
enviar correo mediante la
retransmisión SMTP de
Office 365
CONFIGURACIÓN DEL
ESCENARIO DESCRIPCIÓN ¿SE REQUIERE UN CONECTOR? CONECTOR
Con frecuencia intercambiar Desea usar seguridad de Opcional Conector para el correo
información confidencial capa de transporte (TLS) electrónico entrante:
con socios comerciales y para cifrar la información • En: organización de
desea aplicar restricciones confidencial o desea limitar asociados
de seguridad. el origen (direcciones IP) •: Office 365
para el correo electrónico Conector para el correo
desde el dominio de socio. electrónico saliente:
• Desde: Office 365
Para obtener información • Para: organización de
detallada, vea configurar asociados
conectores para el flujo de
correo seguro con una
organización asociada.
TIP
Si no dispone de Exchange Online o elevación de privilegios y para obtener más información acerca de los conectores de
envío y los conectores de recepción en Exchange 2016 o 2019 de Exchange, vea conectores.
¿Qué ocurre si tengo mis propios servidores de correo electrónico?

Si tiene Exchange Online o elevación de privilegios y los servidores de correo electrónico de su propio local,
debe definitivamente conectores. Esto es más complicado y tiene más opciones, tal como se describe en la
siguiente tabla:
ESTÁ LOCAL ES LA ¿HA COMPLETADO UNA ¿ES NECESARIO CONFIGURAR

ORGANIZACIÓN DE CORREO LA SUSCRIPCIÓN AL SERVICIO IMPLEMENTACIÓN HÍBRIDA MANUALMENTE LOS
ELECTRÓNICO ES DE EXCHANGE? CONECTORES?
Exchange 2010 o posterior Exchange Online Protection No disponible Sí. Siga las instrucciones que
aparecen en el conjunto de
conectores para enrutar el
correo entre Office 365 y
sus propios servidores de
Exchange 2010 o posterior Exchange Online No Tenga en cuenta si una

implementación híbrida de
Exchange va a satisfacer
mejor las necesidades de su
organización al revisar el
tema que coincida con su
situación actual en Las
implementaciones híbridas
de Exchange Server.
Si una implementación
híbrida es la opción
adecuada para su
organización, utilice el
Asistente de configuración
híbrida para integrar
Exchange Online con la
organización de Exchange
local.
Si no desea que una

implementación híbrida y
desea que sólo los
conectores que habilitar el
enrutamiento de correo,
siga las instrucciones que
aparecen en el conjunto de
Exchange 2010 o posterior Exchange Online Sí No. El Asistente de

configuración híbrida crea
conectores para usted. Para
ver o editar los conectores,
vaya a la página de los
conectores en el centro de
(EAC) o vuelva a ejecutar al
Asistente de configuración
híbrida.
Exchange 2007 o anterior Exchange Online Protection No disponible Sí. Siga el las instrucciones
o Exchange Online que aparecen en el conjunto
de conectores para enrutar
el correo entre Office 365 y
En circunstancias limitadas,
podría tener una
configuración híbrida con
Exchange Server 2007 y
Office 365. Compruebe si
los conectores están ya
configurados para su
organización yendo a la
página de los conectores
en el EAC.
Servidor SMTP que no es de Exchange Online Protection No disponible Sí. Siga las instrucciones que
Microsoft o Exchange Online aparecen en el conjunto de
¿Cómo funcionan los conectores con los servidores de correo electrónico de mi locales?
Conectores de Habilitar flujo de correo en ambas direcciones (a Office 365 y desde Office 365). Puede habilitar
el flujo de correo con cualquier servidor SMTP (por ejemplo, Microsoft Exchange o un servidor de correo
electrónico de otro fabricante).
El diagrama siguiente muestra cómo los conectores en Exchange Online o EOP trabajar con su propio correo
electrónico servidores.
En este ejemplo, John y Bob es ambos empleados en su compañía. John tiene un buzón en un servidor de
correo electrónico que administre y Bob tiene un buzón en Exchange Online. John y Bob exchange correo con
Sun, un cliente con una cuenta de correo de Internet:
Cuando se envía correo electrónico entre John y Bob, son necesarios los conectores
Cuando se envía correo electrónico entre John y Sun, son necesarios los conectores. (Todos los correos
electrónicos de Internet se entregan a través de Office 365).
Cuando se envía correo electrónico entre Bob y Sun, no se necesita ningún conector.
IMPORTANT
Confirme siempre que los servidores de correo electrónico a través de internet accidentalmente no están configurados
para permitir la retransmisión abierta. Una retransmisión abierta permite correo desde cualquier origen (spam) a ser
transparente vuelve a enrutarse a través del servidor de retransmisión abierta. Este comportamiento enmascara el origen
original de los mensajes y permite que el correo se originó en el servidor de retransmisión abierta el aspecto.
¿Qué ocurre si ya he ejecutado el Asistente de configuración híbrida?

Si ya ha ejecutado al Asistente de configuración híbrida, los conectores necesarios ya están configurados para
usted. Puede ver los conectores híbrida en la página de los conectores en el EAC. Puede ver, solucionar
problemas y actualizar estos conectores con los procedimientos descritos en el conjunto de conectores para
enrutar el correo entre Office 365 y sus propios servidores de correo electrónico, o puede volver a ejecutar el
Asistente de configuración híbrida para realizar cambios.
Conectores para flujo del correo con una organización asociada

Puede crear conectores para agregar restricciones de seguridad adicionales para el correo electrónico enviado
entre Office 365 y una organización asociada. Un socio puede ser una organización realiza negocios con, como
un banco. También puede ser un proveedor de servicios de correo electrónico en la nube que proporciona
servicios como el archivado, antispam y así sucesivamente. Puede crear un conector de socio que define los
límites y las restricciones de correo electrónico enviados o recibidos desde los socios, incluido el conector para
recibir correo electrónico desde determinadas direcciones IP de ámbito o requerir cifrado TLS.
Ejemplo de uso de conectores con una organización asociada
El diagrama siguiente muestra un ejemplo donde ContosoBank.com es un socio de negocio que comparten
detalles financieros con a través de correo electrónico. Debido a que está compartiendo información financiera,
que desea proteger la integridad del flujo de correo entre su negocio. Conectores con cifrado TLS habilitar un
canal seguro y de confianza para comunicarse con ContosoBank.com. En este ejemplo, se crean dos conectores
en Office 365. Se requiere TLS para el flujo de correo en ambas direcciones, por lo que ContosoBank.com debe
tener un certificado de cifrado válido. Se recomienda un certificado de una entidad comercial emisora de
certificados (CA) que sea de confianza automáticamente por ambas partes.
Opciones adicionales de conectores de organizaciones asociadas: especificar un dominio o intervalos de
direcciones IP
Cuando se crea un conector, también puede especificar el dominio o intervalos de direcciones IP que su socio
envía correo desde. Si los mensajes de correo electrónico no cumplen las condiciones de seguridad que ha
configurado en el conector, se rechazará el mensaje. Para obtener más información acerca de la creación de
conectores para el correo electrónico seguro con una organización asociada de exchange, consulte configurar
conectores para el flujo de correo seguro con una organización asociada.
Conectores para las notificaciones de correo de impresoras y

dispositivos
En este escenario se aplica únicamente a las organizaciones que tienen sus buzones de correo en Exchange
Online (no hay servidores de correo electrónico local) y permite a un programa o un dispositivo, como una
impresora, para enviar correo electrónico. Por ejemplo, si desea que una impresora para enviar notificaciones
cuando un trabajo de impresión esté listo, o desea que el escáner a los documentos de correo electrónico, puede
usar esta opción para enviar correo a través de Office 365 (pero hay otras opciones que no requieren
conectores). Para obtener información detallada, vea cómo permitir que un dispositivo multifunción o una
aplicación para enviar correo electrónico a través de Office 365 mediante SMTP.
¿Cómo se configuran los conectores?

Antes de configurar un conector, debe configurar los dominios aceptados para Office 365. Para obtener más
información, vea Administrar dominios aceptados en Exchange Online.
Temas de configuración de conectores:
Configurar conectores para enrutar el correo entre Office 365 y sus propios servidores de correo
electrónico
Configurar conectores para flujo de correo seguro con una organización asociada
See also
¿Qué sucede cuando tengo varios conectores para el mismo escenario?
¿Es necesario crear un conector?
Buscar el escenario de flujo de correo para ver si es necesario crear un conector para su organización.
AL CREAR LOS CONECTORES,

SITUACIÓN ¿QUÉ SIGNIFICA ESTO? ¿SE REQUIERE UN CONECTOR? SELECCIONE ESTAS OPCIONES
Tener un servidor Tiene sus propios servidores Sí Conector para el correo

independiente de suscripción de correo electrónico electrónico entrante:
de Exchange Online (también conocidos como Desde: Servidor de correo
Protection (EOP). servidores locales) y se electrónico su organización
suscribe a EOP solo para a: Office 365
obtener los servicios de Conector para el correo
protección de correo electrónico saliente: desde:
electrónico. Office 365 para: el servidor
Para obtener información de correo de la organización
detallada, consulte
Introducción a Exchange
Online Protection y cómo
funcionan los conectores de
Office 365 con mis propios
electrónico (también
denominados "servidores
locales")? .
Tiene una suscripción a Algunos de los buzones de Sí Conector para el correo

Exchange Online y algunos correo están en Microsoft electrónico entrante:
de los buzones de correo Exchange Online y algunos Desde: Servidor de correo
están en sus servidores de son en sus servidores de electrónico su organización
correo electrónico. correo electrónico (también a: Office 365
denominados servidores Conector para el correo
locales). Antes de configurar electrónico saliente:
los conectores, compruebe si Desde: Office 365 a: servidor
sólo es necesario conectores de correo electrónico de la
o si una implementación organización
híbrida de Exchange satisface
mejor las necesidades de
negocio.
detallada, consulte ¿Qué
ocurre si tengo mis propios
electrónico? y Las
implementaciones
híbridas de Exchange
Server.
AL CREAR LOS CONECTORES,
SITUACIÓN ¿QUÉ SIGNIFICA ESTO? ¿SE REQUIERE UN CONECTOR? SELECCIONE ESTAS OPCIONES
Tiene una suscripción a No tiene servidores de Opcional Sólo un conector de

Exchange Online y su correo electrónico (también necesarios: Desde: Servidor
organización necesita enviar conocidos como servidores de correo electrónico su
mensajes de correo locales), pero quiere permitir organización a: Office 365
electrónico desde los que no que otras personas envíen
sean de buzones, como las mensajes de correo
impresoras. electrónico desde orígenes
como impresoras, máquinas
de fax o aplicaciones.
detallada, consulte How to
Allow a Multi-function
Device or Application to
Send E-mail through
Office 365 Using SMTP.
A menudo intercambia Cuando los usuarios Opcional Conector para el correo

correo electrónico con intercambian mensajes de electrónico entrante:
empresas colaboradoras y correo electrónico con las Desde: Socio a organización:
desea aplicar determinadas personas de organizaciones Office 365
restricciones de seguridad. asociadas, desea asegurarse Conector para el correo
de que cualquier información electrónico saliente:
confidencial compartida está Desde: Office 365 a:
protegido. Esto se puede organización de asociados
hacer mediante el uso de
seguridad de capa de
transporte (TLS) o limitando
el destino de origen del
correo.
detallada, consulte Set up
connectors for secure mail
flow with a partner
organization.
NOTE
Para obtener más información sobre estos escenarios, consulte Configure mail flow using connectors in Office 365.
Configurar conectores para enrutar el correo entre
Office 365 y sus propios servidores de correo
electrónico
Este tema le ayudará a configurar los conectores necesarios para los dos escenarios siguientes:
Tiene sus propios servidores de correo electrónico (también conocidos como servidores locales) y se
suscribe a Exchange Online Protection (EOP ) para obtener los servicios de protección de correo
electrónico.
Tiene o va a tener buzones en dos lugares: algunos buzones en Office 365 y otros buzones en los
servidores de correo electrónico de la organización (también llamados servidores locales).
NOTE
Antes de empezar, asegúrese de comprobar en su situación específica en ¿Qué ocurre si tengo mis propios servidores de
correo electrónico?.
¿Cómo funcionan los conectores de Office 365 con mis propios

servidores de correo electrónico (también conocidos como
"servidores locales")?
Si tiene EOP y sus propios servidores de correo electrónico, o si algunos de sus buzones están en Office 365 y
algunos están en sus servidores de correo electrónico, configure los conectores de modo que habiliten el flujo
de correo en ambas direcciones. Puede habilitar el flujo de correo entre Office 365 y cualquier servidor de
correo electrónico basado en SMTP, como Exchange o un servidor de correo electrónico de terceros.
El diagrama siguiente muestra cómo los conectores de Office 365 (incluidos Exchange Online o EOP )
funcionan con sus propios servidores de correo electrónico.
En este ejemplo, John y Bob son empleados de la empresa. John tiene un buzón en un servidor de correo
electrónico que usted administra, y Bob tiene un buzón en Office 365. John y Bob intercambian correo con
Sun, un cliente con una cuenta de correo de Internet:
Cuando se envía correo electrónico entre John y Bob, se necesitan conectores.
Cuando se envía correo electrónico entre John y Sun, se necesitan conectores. (Todo correo electrónico
de Internet se entrega a través de Office 365).
Cuando se envía correo electrónico entre Bob y Sun, no se necesita ningún conector.
Si tiene sus propios servidores de correo electrónico y Office 365, debe configurar los conectores. Sin los
conectores, el correo electrónico no fluirá entre Office 365 y los servidores de correo electrónico de su
organización.
¿Cómo enrutan los conectores correo entre Office 365 y mi propio

servidor de correo electrónico?
Necesita dos conectores para enrutar correo electrónico entre Office 365 y sus servidores de correo
electrónico, como sigue:
Un conector desde Office 365 hacia su propio servidor de correo electrónico
Al configurar Office 365 para aceptar todo correo electrónico en nombre de su organización, apuntará el
registro MX (Mail Exchange) de su dominio a Office 365. Para prepararse para este escenario de entrega de
correo, debe configurar un servidor alternativo (conocido como "host inteligente") de modo que Office 365
pueda enviar correo electrónico al servidor de correo electrónico de su organización (también conocido como
"servidor local"). Para completar el escenario, es posible que deba configurar el servidor de correo electrónico
para que acepte los mensajes entregados por Office 365.
Un conector desde su propio servidor de correo electrónico hacia Office 365
Al configurar este conector, Office 365 aceptará los mensajes del servidor de correo electrónico de su
organización y enviará los mensajes a destinatarios en su nombre. Este destinatario puede ser un buzón de
correo de su organización en Office 365, o puede ser un destinatario de Internet. Para completar este escenario,
también deberá configurar el servidor de correo electrónico para enviar mensajes de correo electrónico
directamente a Office 365.
Este conector permite que Office 365 analice el correo electrónico en búsqueda de correo no deseado y
malware, y que aplique requisitos de cumplimiento como la ejecución de directivas de prevención de pérdida
de datos. Cuando el servidor de correo electrónico envía todos los mensajes de correo electrónico
directamente a Office 365, sus propias direcciones IP se encuentran protegidas de ser agregadas a una lista de
bloqueo de correo no deseado. Para completar el escenario, es posible que deba configurar el servidor de
correo electrónico para que envíe mensajes a Office 365.
NOTE
Este escenario requiere dos conectores: uno desde Office 365 hacia los servidores de correo, y otro para administrar el
flujo de correo en la dirección opuesta. Antes de empezar, asegúrese de que dispone de la información que necesita y
siga las instrucciones hasta que haya configurado y validado ambos conectores.
Información general de los pasos

Aquí se muestra una introducción a los pasos:
Complete los requisitos previos de su entorno de servidor de correo electrónico.
Parte 1: configurar el correo de flujo de Office 365 a su servidor de correo electrónico.
Parte 2: configurar el correo de flujo de su servidor de correo electrónico a Office 365.
Requisitos previos de su entorno de servidor de correo electrónico

Prepare el entorno de servidor (también conocido como entorno local) para que esté listo para conectarse con
Office 365. Siga estos pasos:
1. Asegúrese de que el servidor de correo electrónico (también conocido como "servidor de correo local")
está configurado y de que pueda enviar y recibir correo a Internet y desde Internet.
2. Compruebe que su servidor de correo electrónico local tenga habilitada la seguridad de la capa de
transporte (TLS ), con un certificado válido firmado por una autoridad de certificación (firmado por CA).
Se recomienda que el nombre de firmante del certificado incluya el nombre de dominio que coincida
con el servidor de correo electrónico principal de la organización. Compre un certificado digital firmado
por CA que coincida con esta descripción, si es necesario.
3. Si desea usar certificados para una comunicación segura entre Office 365 y su servidor de correo
electrónico, actualizar el conector de su servidor de correo electrónico que se usa para recibir correo.
Este conector debe reconocer el certificado correcto cuando Office 365 intenta establecer una conexión
con el servidor. Si usa Exchange, vea Conectores de recepción para obtener más información. En el
servidor de transporte perimetral o un servidor de acceso de cliente (CAS ), configure el certificado
predeterminado para el conector de recepción. Actualice el parámetro TlsCertificateName en el cmdlet
Set-ReceiveConnector en el Shell de administración de Exchange. Para obtener información sobre
cómo abrir la consola de administración de Exchange en la organización de Exchange local, consulte
Abrir el Shell de administración de Exchange.
4. Anote el nombre o la dirección IP de su servidor de correo electrónico externo. Si usa Exchange, será el
nombre de dominio completo (FQDN ) del servidor de transporte perimetral o entidades emisoras de
certificados que van a recibir correo electrónico de Office 365.
5. Abra el puerto 25 del firewall para que Office 365 pueda conectarse a los servidores de correo
electrónico.
6. Asegúrese de que el firewall acepte conexiones desde todas las direcciones IP de Office 365. Consulte
Exchange Online Protection IP addresses para ver el intervalo de direcciones IP publicado.
7. Tome nota de una dirección de correo electrónico para cada dominio de la organización. Lo necesitará
más adelante para comprobar que el conector funciona correctamente.
Parte 1: configurar el correo para que fluya desde Office 365 hacia su
servidor de correo electrónico
Hay tres pasos:
1. Configurar el entorno de Office 365.
2. Configurar un conector desde Office 365 hacia su servidor de correo electrónico.
3. Cambiar el registro MX para redirigir el flujo de correo desde Internet hacia Office 365.
1. Configurar el entorno de Office 365
Asegúrese de que ha realizado lo siguiente en Office 365:
1. Para configurar conectores, necesita permisos asignados antes de comenzar. Para comprobar qué
permisos necesita, consulte la entrada "Conectores de Office 365" en el tema Feature permissions in
EOP.
2. Si desea que EOP o Exchange Online retransmitan correo electrónico desde los servidores de correo
electrónico a Internet, elija una de las siguientes opciones:
Use un certificado configurado con un nombre de sujeto que coincida con un dominio aceptado en
Office 365. Se recomienda que el nombre común del certificado o el nombre alternativo del sujeto
coincida con el dominio SMTP principal de la organización. Para obtener más información sobre esto,
vea Requisitos previos de su entorno de servidor de correo electrónico.
O BIEN
Asegúrese de que todos los dominios y subdominios del remitente de la organización están
configurados como dominios aceptados en Office 365.
Para obtener más información acerca de la definición de dominios aceptados, consulte Administrar
dominios aceptados en Exchange Online y Habilitar flujo de correo para subdominios en Exchange
Online.
3. Decida si desea usar reglas de transporte o nombres de dominio para entregar correo desde Office 365
hacia los servidores de correo electrónico. La mayoría de las empresas elegirá entregar el correo para todos
los dominios aceptados. Para obtener más información, consulte Using a connector with a transport rule.
NOTE
Puede configurar las reglas de transporte tal como se describe en el flujo de correo acciones de regla en Exchange Online.
Por ejemplo, es posible que desee usar las reglas de transporte con conectores si actualmente se dirige el correo a través
de las listas de distribución a varios sitios.
2. Configurar un conector desde Office 365 hacia su servidor de correo electrónico

Para crear un conector en Office 365, haga clic en Administración y, luego, haga clic en Exchange para ir al
Centro de administración de Exchange. Después, haga clic en Flujo de correo y en Conectores.
Si ya existen conectores para la organización, puede ver una lista con los conectores aquí.
Antes de configurar un nuevo conector, compruebe que todos los conectores que ya se muestran aquí para su
organización. Por ejemplo, si ejecutó el Asistente para la configuración híbridade Exchange, conectores que
entregan el correo entre Office 365 y Exchange Server se ha hecho y que se muestran aquí. No es necesario
configurarlo de nuevo, pero puede modificarlos si es necesario. Si no planea usar al Asistente de configuración
híbrida, o si está ejecutando Exchange Server 2007 o anterior, o si se está ejecutando un servidor de correo
SMTP que no sean Microsoft, configurar mediante el Asistente para los conectores.
Para iniciar el asistente, haga clic en el signo más +. En la primera pantalla, elija las opciones que se muestran
en la siguiente captura de pantalla:
Haga clic en Siguiente y siga las instrucciones del asistente. Haga clic en los vínculos Ayuda o Saber más si
necesita más información. El asistente le guiará a través de la configuración. Al final, asegúrese de que su
conector se valida. Si el conector no se valida, haga doble clic en el mensaje abierto para obtener más
información, y vea About fixing connector validation errors para resolver los problemas.
3. Cambiar el registro MX para redirigir el flujo de correo desde Internet hacia Office 365
Para redirigir el flujo de correo electrónico hacia Office 365, cambie el registro MX (Mail Exchange) de su
dominio. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo, consulte Agregar registro MX para enrutar correo
electrónico.
Parte 2: configurar el correo para que fluya desde su servidor de

correo electrónico hacia Office 365
Hay dos pasos:
1. Configurar un conector desde su servidor de correo electrónico hacia Office 365.
2. Configurar el servidor de correo electrónico para retransmitir correo a Internet a través de Office 365.
Una vez haya completado la parte 2, consulte las instrucciones al final para comprobar que la configuración
funciona.
1. Configurar un conector desde su servidor de correo electrónico hacia Office 365
Para crear un conector en Office 365, haga clic en Administración, en Exchange y, después, vaya al Centro de
administración de Exchange. Después, haga clic en Flujo de correo y en Conectores. Si ya existen conectores
para la organización, puede ver una lista de los mismos aquí.
Para iniciar el asistente, haga clic en el signo más +. En la primera pantalla, elija las opciones que se muestran
en la siguiente captura de pantalla:
Haga clic en Siguiente, y siga las instrucciones del asistente. Haga clic en los vínculos Ayuda o Más
información si necesita más información. En concreto, consulte Identifying email from your email server para
obtener ayuda para configurar los valores de un certificado o una dirección IP con este conector. El asistente le
guiará a través de la configuración. Al final, guarde su conector.
2. Configurar el servidor de correo electrónico para retransmitir correo a Internet a través de Office 365
A continuación, debe preparar el servidor de correo electrónico para enviar correo a Office 365. Esto permite el
flujo de correo desde los servidores de correo electrónico hacia Internet a través de Office 365.
En el servidor de Exchange, configure un conector de envío para enviar correo electrónico a través de un host
inteligente para Office 365. Para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo con Exchange Server, vea crear un
conector de envío para enrutar el correo electrónico saliente a través de un host inteligente . Para obtener
instrucciones sobre cómo hacerlo con Exchange Server 2010, vea crear un conector de envío SMTP.
Para crear el conector de envío en Exchange Server, use la siguiente sintaxis en Exchange Online PowerShell.
Para obtener información sobre cómo abrir Exchange Online PowerShell en su organización de Exchange local,
consulte Abrir Exchange Online PowerShell.
New-SendConnector -Name <DescriptiveName> -AddressSpaces * -CloudServicesMailEnabled $true -Fqdn

<CertificateHostNameValue> -RequireTLS $true -DNSRoutingEnabled $false -SmartHosts <YourDomain>-
com.mail.protection.outlook.com -TlsAuthLevel CertificateValidation
En este ejemplo se crea un conector de envío con las propiedades siguientes:

Nombre: mi compañía a Office 365
FQDN mail.contoso.com
SmartHosts contoso-com.mail.protection.outlook.com
New-SendConnector -Name "My company to Office 365" -AddressSpaces * -CloudServicesMailEnabled $true -Fqdn
mail.contoso.com -RequireTLS $true -DNSRoutingEnabled $false -SmartHosts contoso-
Este es un cmdlet de PowerShell de ejemplo que le ayudarán a configurar el conector de envío en Exchange
Server:
New-SendConnector -Name "My company to Office 365" -AddressSpaces * -CloudServicesMailEnabled $true -Fqdn
"cert domain name, such as mail.contoso.com" -RequireTLS $true -SmartHosts yourdomain-
¿Cómo puedo saber que los conectores enrutarán correctamente el

correo desde mi organización?
Si ha completado todos estos pasos correctamente, todo correo se entregará ahora a través de Office 365.
Para comprobar que funciona:
1. Envíe correo electrónico desde un buzón en el servidor de correo electrónico a un buzón de Internet.
2. Envíe correo electrónico desde un buzón de Internet a un buzón en el servidor de correo electrónico.
Asegúrese de que se reciban ambos mensajes de correo electrónico.
Cambiar el conector que utiliza Office 365 para el flujo de correo

Para cambiar la configuración de un conector, seleccione el conector que desee editar y, a continuación,
seleccione el icono de edición, tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Se abre el Asistente para el conector, que lee permite realizar cambios a la configuración del conector existente.
Mientras modifique la configuración del conector, Office 365 seguirá utilizando la configuración de conector
existente para el flujo de correo. Cuando guarde los cambios en el conector, Office 365 comenzará a utilizar la
nueva configuración.
¿Qué sucede cuando tengo varios conectores para el mismo

escenario?
La mayoría de los clientes no tienen la necesidad de configurar conectores. En el caso de aquellos que deben
hacerlo, suele bastar con un conector por dirección de flujo de correo única. Pero también puede crear varios
conectores para una dirección de flujo de correo única, como desde Office 365 a su servidor de correo
electrónico (también denominado servidor local).
Cuando existen varios conectores, el primer paso para resolver problemas del flujo de correo es saber qué
conector está usando Office 365. Office 365 usa el siguiente orden para elegir el conector que va a aplicar a un
correo electrónico:
1. Use un conector que coincida exactamente con el dominio del destinatario.
2. Usar un conector que se aplica a todos los dominios aceptados.
3. Usar una coincidencia de caracteres comodín. Por ejemplo, *.contoso.com coincidiría con
mail.contoso.com y con sales.contoso.com.
Ejemplo de cómo Office 365 aplica varios conectores
En este ejemplo, la organización tiene cuatro dominios aceptados: contoso.com, sales.contoso.com,
fabrikam.com y contoso.onmicrosoft.com. Usted tiene tres conectores configurados desde Office 365 al
servidor de correo electrónico de su organización. Para este ejemplo, estos conectores se conocen como
Conector 1, Conector 2 y Conector 3.
El Conector 1 está configurado para todos los dominios aceptados en su organización. En la captura de
pantalla siguiente se muestra la pantalla del Asistente para conectores donde se definen los dominios a los que
se aplica el conector. En este caso, la configuración seleccionada es Para los mensajes de correo electrónico
enviados a todos los dominios aceptados en su organización.
El Conector 2 está configurado específicamente para el dominio de empresa Contoso.com. En la captura de

pantalla siguiente se muestra la pantalla del Asistente para conectores donde se definen los dominios a los que
se aplica el conector. En este caso, la configuración seleccionada es Solo cuando se envían mensajes de
correo electrónico a estos dominios. Para el Conector 2, se especifica el dominio de empresa Contoso.com.
El Conector 3 también está configurado con la opción Solo cuando se envían mensajes de correo
electrónico a estos dominios. Sin embargo, en lugar del dominio específico Contoso.com, el conector usa un
carácter comodín, *.Contoso.com, tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Para cada correo electrónico enviado desde Office 365 a buzones en su servidor de correo electrónico, Office
365 selecciona el conector más específico posible. Para el correo electrónico enviado a:
john@fabrikam.com, Office 365 selecciona el Conector 1.
john@contoso.com, Office 365 selecciona el Conector 2.
john@sales.contoso.com, Office 365 selecciona el Conector 3.
Vea también
Validar conectores en Office 365
Configurar conectores para flujo de correo seguro
con una organización asociada
Puede crear conectores para aplicar restricciones de seguridad a los intercambios de correo con una
organización asociada o un proveedor de servicios. Un asociado puede ser una organización con la que hace
negocios, como un banco. También puede ser un proveedor de servicios en la nube de terceros que ofrezca
servicios como archivado, filtro de correo no deseado, etc.
Puede crear un conector para aplicar el cifrado mediante la seguridad de capa de transporte (TLS ). También
puede aplicar otras restricciones de seguridad, como la especificación de nombres de dominio o los intervalos
de direcciones IP desde los que su organización asociada envía el correo.
NOTE
Configurar un conector para intercambiar correo con una organización asociada es opcional; el correo fluye hacia la
organización asociada y desde ella, sin conectores.
Si se usa un servicio de nube de terceros para el filtrado de correo electrónico y necesita instrucciones para
realizar este trabajo con Office 365, vea procedimientos recomendados de flujo de correo para Exchange Online
y Office 365 (overview ).
Uso de conectores para intercambiar correo electrónico con una

organización asociada
De forma predeterminada, Office 365 envía el correo usando el cifrado TLS, siempre que el servidor de destino
también admita TLS. Si su organización asociada admite TLS, solo necesitará crear un conector si quiere aplicar
ciertas restricciones de seguridad, por ejemplo, quiere que siempre se aplique TLS o exige la comprobación del
certificado siempre que su socio envíe correo a su organización.
NOTE
Para obtener información sobre TLS, consulte Empleo de TLS por parte de Exchange Online para proteger las conexiones
de correo electrónico en Office 365. Para obtener información técnica detallada sobre la manera en que Exchange Online
usa TLS con el orden de conjuntos de cifrado, consulte Mejorar la seguridad del flujo de correo para Exchange Online.
Si configura un conector, se comprobará que los mensajes de correo electrónico cumplan las restricciones de
seguridad especificadas. Si los mensajes de correo electrónico no cumplen las condiciones de seguridad
especificadas, el conector los rechazará, y no se entregarán. Esto permite establecer un canal de comunicación
segura con una organización asociada.
Puede configurar una de las opciones siguientes (o ambas) en función de sus requisitos:
Configurar un conector para aplicar restricciones de seguridad para el correo enviado desde Office 365 a
la organización asociada
Configurar un conector para aplicar restricciones de seguridad para el correo enviado desde la
organización asociada a Office 365
En este artículo, también encontrará la información siguiente:
Restricciones de seguridad de ejemplo que puede aplicar a correo electrónico enviado desde una
organización asociada
Revise esta sección para poder determinar la configuración específica que necesita para su negocio.
Configurar un conector para aplicar restricciones de seguridad para el

correo enviado desde Office 365 a la organización asociada
Para crear un conector en Office 365, haga clic en Admin, a continuación, haga clic en Exchange para ir al
Centro de administración de Exchange. A continuación, haga clic en flujo de correoy haga clic en los
conectores. Si ya existen todos los conectores de la organización, puede verlos que se muestran aquí.
Antes de configurar un conector nuevo, compruebe los conectores que ya aparecen aquí para su organización.
Por ejemplo, si ya tiene configurado un conector para una organización asociada, lo verá en la lista. Asegúrese
de que no crea conectores duplicados para un único socio de organización; cuando esto sucede, puede provocar
errores y es posible que no se entregue el correo.
Para iniciar el asistente, haga clic en el signo más +. En la primera pantalla, elija las opciones que se muestran en
la siguiente captura de pantalla:
necesita más información. El asistente le guiará a través de la configuración. Al final, asegúrese de que su
conector se valida. Si el conector no se valida, consulte About fixing connector validation errors para resolver los
problemas.
Si desea crear un canal seguro con la organización asociada en ambas direcciones, configure un conector que
restrinja el flujo de correo desde la organización asociada hacia Office 365.
Configurar un conector para aplicar restricciones de seguridad para el

correo enviado desde la organización asociada a Office 365
Puede configurar un conector para aplicar restricciones de seguridad para el correo electrónico que le envía la
organización asociada. Para iniciar el asistente, haga clic en el símbolo más +. En la primera pantalla, elija las
opciones siguientes:
necesita más información. El asistente le guiará a través de la configuración. Al final, guarde su conector.
Solicite a la organización asociada que le envíe un correo electrónico de prueba. Asegúrese de que el correo
electrónico que la organización asociada envía haga que el conector se aplique. Por ejemplo, si especificó
restricciones de seguridad para el correo enviado desde un dominio de socio específico, asegúrese de que este
envíe correo de prueba desde dicho dominio. Compruebe que el correo electrónico de prueba se entregue para
confirmar que el conector funciona correctamente.

Para cambiar la configuración de un conector, seleccione el conector que desee editar y, a continuación,
seleccione el icono de edición, tal como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
Se abre el Asistente para el conector, que lee permite realizar cambios a la configuración del conector existente.
Mientras modifique la configuración del conector, Office 365 seguirá utilizando la configuración de conector
existente para el flujo de correo. Cuando guarde los cambios en el conector, Office 365 comenzará a utilizar la
nueva configuración.
Restricciones de seguridad de ejemplo que puede aplicar a correo

electrónico enviado desde una organización asociada
Revise estos ejemplos de conector para ayudarle a decidir si desea aplicar restricciones de seguridad para correo
electrónico enviado por una organización asociada y comprender qué opciones satisfacen sus necesidades
empresariales.
Crear un conector de organización asociada
Para crear un conector en Office 365, haga clic en Adminy, a continuación, haga clic en Exchange para ir al
Centro de administración de Exchange. A continuación, haga clic en flujo de correoy haga clic en los
conectores. Si ya existen todos los conectores de la organización, puede verlos que se muestran aquí.
Para iniciar el asistente, haga clic en el signo más +. Para crear un conector para el correo electrónico que recibe
de una organización asociada, use las opciones que se muestran en la siguiente captura de pantalla:
Al elegir este escenario de flujo de correo, puede configurar un conector que aplicará restricciones de seguridad
al correo electrónico que le envía su organización asociada. Para algunas restricciones de seguridad, es posible
que deba ponerse en contacto con su organización asociada para obtener información con el objetivo de
completar algunas opciones de configuración. Busque los ejemplos que mejor satisfagan sus necesidades para
poder configurar el conector de su socio.
NOTE
No se entregará el correo electrónico enviado desde la organización asociada que no cumpla las restricciones de seguridad
especificadas.
Ejemplo 1: requerir que el correo electrónico enviado desde el dominio contosobank.com de la organización
asociada esté cifrado mediante seguridad de la capa de transporte (TLS )
Para ello, especifique el nombre de dominio de la organización asociada para identificar el correo desde ese
asociado, y elija el cifrado de seguridad de la capa de transporte (TLS ) al crear el conector Asociado a Office 365.
Use estas opciones durante la configuración:
Use esta pantalla para escribir los nombres de dominio de la organización asociada de modo que el conector
pueda identificar el correo enviado por el asociado:
Elija esta opción para requerir el cifrado de todo el correo electrónico de ContosoBank.com mediante TLS:
Cuando se elige esta configuración, todo correo electrónico desde el dominio de la organización asociada,
ContosoBank.com, deben estar cifrado mediante TLS. Se rechazará todo correo que no esté cifrado.
Ejemplo 2: requerir que el correo electrónico enviado desde el dominio ContosoBank.com de la organización
asociada se cifre y use su certificado de dominio
Para ello, use la configuración que se muestra en el ejemplo 1. Además, agregue el nombre de dominio de
certificado que la organización asociada usa para conectarse con Office 365. Use esta opción durante la
configuración:
Cuando establece estas restricciones, se debe cifrar todo correo desde el dominio de la organización asociada
mediante TLS, y se lo debe enviar desde un servidor con el nombre del certificado que usted especifique. Se
rechazará el correo electrónico que no cumpla estas condiciones.
Ejemplo 3: requiere que todo el correo electrónico se envíe desde un intervalo específico de direcciones IP
Este correo electrónico puede proceder de una organización asociada, como ContosoBank.com, o de su entorno
local. Por ejemplo, el registro MX de su dominio, contoso.com, hace referencia al ámbito local, y quiere que todo
el correo que se envía a contoso.com provenga solo de las direcciones IP locales. Esto ayuda a evitar la
suplantación de identidad y a asegurarse de que las directivas de cumplimiento pueden aplicarse en todos los
mensajes.
Para ello, especifique el nombre de dominio de la organización asociada para identificar el correo de ese
asociado y, a continuación, restrinja las direcciones IP desde las cuales acepta correo. Al usar una dirección IP, el
conector es más específico porque identifica una sola dirección o un intervalo de direcciones desde donde la
organización asociada envía correo. Escriba su dominio asociado, como se describe en el ejemplo 1 y, a
continuación, use esta opción durante la configuración:
Al establecer estas restricciones, todo el correo electrónico enviado desde el dominio de la organización
asociada, ContosoBank.com,o desde su entorno local se debe enviar desde la dirección IP o desde un intervalo
de direcciones que especifique. Se rechazará el correo que no cumpla estas condiciones.
Ejemplo 4: requerir que todo correo electrónico enviado a la organización desde Internet se envíe desde una
dirección IP específica (escenario de servicio de correo electrónico de terceros)
Flujo de correo de un servicio de correo electrónico de terceros para Office 365 funciona sin un conector. Sin
embargo, en este escenario, opcionalmente, puede usar un conector para restringir todos los mensajes
entregados a su organización. Si usa la configuración descrita en este ejemplo, se aplicarán a todos los correos
electrónicos enviados a su organización. Cuando todos los correos electrónicos enviados a su organización
proceden de un servicio de correo electrónico única de terceros, opcionalmente, puede usar un conector para
restringir la entrega de correo de todos los; se entregarán sólo correo enviado desde una sola dirección IP o el
intervalo de direcciones.
NOTE
Asegúrese de identificar el intervalo completo de direcciones IP desde el cual el servicio de correo electrónico de terceros
envía correo. Si omite una dirección IP, o si se agrega una sin que usted lo sepa, no se entregarán algunos correos a su
organización.
Para restringir todo correo enviado a la organización desde una dirección IP o un intervalo de direcciones
específicos, use estas opciones durante la configuración:
Cuando establece estas restricciones, todo correo enviado a su organización debe enviarse desde un intervalo de
direcciones IP específico. Se rechazará cualquier correo de Internet que no provenga de este intervalo de
direcciones IP.
Ejemplo 5: requerir que todo correo enviado desde el intervalo de direcciones o la dirección IP de la
organización asociada se cifre mediante TLS
Para identificar la organización asociada por dirección IP, use estas opciones durante la configuración:
Agregue el requisito de cifrado de TLS mediante esta configuración:
Al establecer estas restricciones, se debe usar TLS para enviar todo correo de la organización asociada enviado
desde el intervalo de direcciones o la dirección IP que especifique. Se rechazará el correo que no cumpla esta
restricción.
Vea también
About fixing connector validation errors
¿Qué sucede cuando tengo varios conectores para el mismo escenario?
Validar conectores en Office 365
Si su organización tiene un servidor de correo electrónico propio (también denominado servidor local), tiene que
configurar los conectores para permitir el flujo del correo entre Office 365 y el servidor de correo electrónico.
Para que el flujo del correo funcione correctamente, se deben validar y activar los conectores. La validación de los
conectores se ejecuta como parte del proceso de configuración de estos. Este artículo resulta útil en el caso de
que se deseen validar los conectores en otro momento o si se desea conocer más sobre el proceso. Use la
validación de conectores integrada para probar si un conector está bien configurado y para solucionar cualquier
problema de flujo del correo antes de activar el conector.
NOTE
Si quiere cambiar la configuración de un conector, Office 365 usa la existente para el flujo del correo hasta que se guardan
los cambios. Para más información, consulte el artículo sobre Cambiar el conector que utiliza Office 365 para el flujo de
correo.
Validar y activar conectores

1. Inicie sesión en Office 365, elija administracióny, a continuación, haga clic en Exchange para ir al centro
de administración de Exchange. Haga clic en flujo de correoy haga clic en los conectores.
Los conectores de Office 365 que existen para la organización se enumeran en la página de los
conectores . Esto incluye los conectores que se crearon mediante el Asistente de configuración híbrida o
PowerShell. Puede validar cualquier conector configurado para el flujo de correo de Office 365 para el
servidor de correo electrónico de su organización o a una organización asociada.
2. Seleccione el conector que quiere validar o activar. Puede ver información sobre el conector en el panel de
detalles, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
3. Al seleccionar un conector para el flujo del correo que se origina en Office 365, puede seleccionar el
vínculo Validar conector. Además puede ver si el conector ya se validó anteriormente, como se muestra
en la siguiente captura de pantalla.
4. Con el conector seleccionado, seleccione Validar conector. Se abre el cuadro de diálogo Validar
conector. Escriba una o varias direcciones de correo electrónico para iniciar la validación. Office 365 usa
estas direcciones para asegurarse de que el flujo del correo está bien configurado. Por ejemplo, si quiere
validar un conector para el flujo del correo desde Office 365 al servidor de correo electrónico de la
organización, escriba la dirección de un buzón de ese servidor de correo electrónico.
5. Seleccione Validar para continuar. Para conocer qué problemas examina la validación y para obtener
detalles sobre la corrección de errores de validación, consulte Fixing connector validation errors.
6. Compruebe cada uno de los conectores para ver si están activados. Si algún conector que necesite para el
flujo del correo no está activado, en Estado, seleccione Activar.
NOTE
Si después de validar un conector sigue teniendo problemas de flujo del correo, compruebe si ha configurado varios
conectores que se puedan aplicar en un único escenario. Por ejemplo, pueden producirse problemas si hay más de un
conector configurado para el flujo del correo desde Office 365 al servidor de correo electrónico. Si necesita varios conectores
para el flujo del correo desde Office 365 al servidor de correo electrónico (o a un asociado), asegúrese de validar y activar
cada uno de ellos. > Si quiere modificar un conector, Office 365 usa la configuración del conector existente para el flujo del
correo hasta que se guardan los cambios. Para más información, consulte el artículo sobre Cambiar el conector que utiliza
Office 365 para el flujo de correo.
See also
Fixing connector validation errors
Escenario: Enrutamiento de correo condicional
Puede haber ocasiones en las que necesite enrutar el correo de manera diferente dependiendo en quién o a quién
se envíe el correo, dónde se envía y el contenido del mensaje, entre otros. Por ejemplo, si tiene varios sitios en el
mundo, puede que quiera enrutar el correo a un sitio concreto. Puede hacer esto con conectores y reglas de flujo
de correo (a veces denominadas reglas de transporte).
Después de completar los siguientes pasos, la regla de flujo de correo redirigirá los mensajes destinados a los
usuarios cuya propiedad Ciudad esté establecida en Nueva Orleans a la dirección IP especificada por el conector
de salida.
Paso 1: Usar Centro de administración de Exchange para crear el

conector
La primera cosa que necesitamos hacer es crear un conector de salida. La regla de flujo de correo que
configuraremos en el paso 2 usará este conector. En este conector, seleccionará dónde se originan los mensajes que
recibe (como un buzón de su organización de Office 365), el tipo de organización donde se enviarán los mensajes
(como sus servidores locales), la seguridad que debe aplicarse a la conexión y el nombre o la dirección IP del
servidor de destino. Si quiere obtener más información sobre cómo crear conectores, vea Configure mail flow
using connectors in Office 365.
1. En el EAC, vaya a flujo de correo > conectores. Haga clic en nuevo para crear un nuevo conector.
2. En el cuadro desplegable Desde:, seleccione Office 365.
3. En el cuadro desplegable Para:, seleccione Servidor de correo electrónico de su organización u
Organización asociada si desea conectarse a un servidor distinto del de su organización.
4. Asigne un nombre al conector y agregue una descripción. Si desea activar el conector inmediatamente,
marque Activarlo. Haga clic en Siguiente.
5. Elija sólo cuando tiene una regla de transporte... y haga clic en siguiente.
6. Especifique uno o varios hosts inteligentes a los que Office 365 deba entregar mensajes de correo
electrónico.
7. Defina la configuración de Seguridad de la capa de transporte (TLS ) en función de sus necesidades de

seguridad.
8. Revise las nuevas configuraciones de conector y haga clic en Siguiente para validar el conector.
Paso 2: Usar el EAC para crear una regla de flujo de correo

Ahora que hemos creado un conector, necesitamos crear una regla de flujo de correo a la que se enviará correo
según los criterios que defina. Existen muchas condiciones entre las que puede elegir para controlar cuándo deben
enviarse los mensajes al conector.
1. En el EAC, vaya a flujo de correo > reglas. Haga clic en nuevo y elija crear una nueva regla ….
2. En la ventana nueva regla , nombre de la regla. Para ver todas las opciones disponibles para la regla, haga
clic en más opciones... en la parte inferior de la página.
3. Para ** *aplicar esta regla si...**, seleccione el destinatario... y tiene propiedades específicas, incluido
cualquiera de estas palabras. Aparecerá el cuadro Seleccione las propiedades de usuario . Haga clic
en y en las propiedades de usuario:, elija Ciudad. Ciudad es un atributo de Active Directory estará
disponible para su uso por la regla de transporte. Especifique el nombre de la ciudad, como Nueva Orleans.
Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro Seleccione las
propiedades de usuario .
IMPORTANT
Compruebe la precisión de los atributos de usuario en Active Directory para asegurarse de que la regla de flujo del
correo funciona correctamente. > Tenga en cuenta que los cambios del conector de salida pueden tardar un tiempo
en replicarse.
4. Para ** *hacer lo siguiente...**, elija redirigir el mensaje a... y, a continuación, especifique el siguiente
conector. Aparecerá el cuadro Seleccione el conector . Elija el conector de salida que creó anteriormente.
Puede elegir propiedades adicionales para la regla, como el modo de prueba y cuándo activar la regla.
5. Haga clic en Guardar para guardar el conector.
Escenario: Integrar Office 365 con un servicio de
complemento de correo electrónico
Muchas soluciones de servicio de nube de terceros proporcionan servicios de los complementos para Office 365.
Por motivos de seguridad, no permitir correo electrónico de terceros servicios de los complementos que se instalen
en Office 365. Sin embargo, puede trabajar con el proveedor de servicios para establecer la configuración de la
organización de Office 365, por lo que puede usar el servicio.
En este tema se describe los procedimientos recomendados para cómo su organización puede usar un servicio de
complemento de correo electrónico de terceros mediante el examen de un servicio ficticio denominado Contoso
firma Service. Este servicio ficticia se ejecuta en Azure y proporciona las firmas de correo electrónico personalizado
(tenga en cuenta que el servicio se puede implementar en un entorno de nube que no sea de Azure). En el
siguiente diagrama se muestran el flujo de correo y un resumen de alto nivel del servicio.
1. Cuando un usuario de la organización de Office 365 redacta y envía un mensaje, el mensaje se desvía al
servicio de firma de Contoso mediante el uso de un conector y una regla de flujo de correo (también
conocido como una regla de transporte) que cree.
Conexiones de Office 365 a servicio de firma de Contoso se cifran mediante TLS, debido a que configurar el
nombre de dominio de certificado para el servicio en la configuración del conector (por ejemplo,
smtp.contososignatureservice.com).
2. Servicio de firma de Contoso acepta el mensaje y se agrega una firma de correo electrónico para el mensaje.
El servicio también marca el mensaje con un encabezado personalizado para indicar que se han procesado
el mensaje.
3. Servicio de firma de Contoso enruta el mensaje a Office 365. Un conector que cree acepta los mensajes
entrantes desde el servicio de firma de Contoso.
Servicio de firma de Contoso utiliza host inteligente enrutamiento para enrutar los mensajes de
vuelta a la región donde se encuentra su organización de Office 365. Por ejemplo, si su dominio de
Office 365 es fabrikam.onmicrosoft.com, el host inteligente de destino es
fabrikam.mail.protection.outlook.com.
Servicio de firma de Contoso proporciona un nombre de dominio único certificado para cada cliente.
Configurar este nombre de dominio como un dominio aceptado en la organización de Office 365 y
en la configuración del conector (por ejemplo,
S5HG3DCG14H8S1R2303RZHM4RX.smtp.contososignatureservice.com).
4. Office 365 envía el mensaje con la firma personalizada a los destinatarios originales.
El resto de este tema explica cómo configurar el flujo de correo en Office 365 para que funcione con el servicio de
complemento de correo electrónico.
NOTE
Estos elementos son necesarios para cualquier servicio adicional de correo electrónico que desea integrar con la organización
de Office 365. Debe trabajar con el proveedor de servicio de complemento de correo electrónico para configurar sus opciones
necesarias en Office 365.

Exchange Online.
Exchange Online. Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para conectarse a
Exchange Online, vea Connect to Exchange Online PowerShell.
de Exchange.
TIP
Protection.
Paso 1: Crear un conector de salida para enrutar los mensajes para el

servicio de complemento de correo electrónico
Los valores para el conector importantes son:
Desde Office 365 para el servicio de complemento de correo electrónico.
Utiliza inteligente host enrutamiento para el servicio de complemento de correo electrónico.
Utiliza TLS para cifrar la conexión basándose en el nombre de dominio del servicio de complemento de
correo electrónico (host inteligente).
Usar el EAC para crear el conector de salida para el servicio de complemento de correo electrónico
1. En el EAC, vaya a flujo de correo > conectoresy, a continuación, haga clic en nuevo .
2. Se abre el Asistente para conector nuevo. En la página Seleccionar el escenario de flujo de correo ,
configure estas opciones:
Desde: Office 365
Para: servidor de correo electrónico de la organización
Cuando termine, haga clic en Siguiente.

3. En la página siguiente, configure estas opciones:
Nombre: especifique un nombre descriptivo (por ejemplo, Office 365 al servicio de firma de
Contoso).
Conservar interno Exchange encabezados de correo electrónico (recomendados):
configuración de uno de estos valores:
Checked: conserva interno encabezados de los mensajes que se envían al servicio de complemento
de correo electrónico, lo que significa que los mensajes se consideran de confianza mensajes internos.
Si selecciona este valor, también necesitará usar el mismo valor en esta configuración para el
conector de entrada que se crea en el paso 4 (de lo contrario, el conector de entrada va a quitar los
encabezados internos de Exchange de los mensajes de devolución).
Desactivada: quita los encabezados internos de los mensajes antes de que se envían al servicio de
complemento de correo electrónico. Si selecciona este valor, el valor de esta configuración en el
conector de entrada que se crea en el paso 4 no tiene sentido (por definición, no habrá encabezados
de Exchange internos para mantener o eliminar en la devolución de mensajes).
4. En la ¿cuándo desea que usen este conector? de página, seleccione sólo cuando tiene una regla de
transporte configurar que redirige los mensajes a este conectory, a continuación, haga clic en
siguiente.
5. En la cómo desea enrutar mensajes de correo electrónico? página, haga clic en Agregar . En el
cuadro de diálogo Agregar host inteligente que aparece, escriba el valor de host inteligente para el
servicio de complemento de correo electrónico (por ejemplo, smtp.contososignatureservice.com), haga clic
en Guardary, a continuación, haga clic en siguiente.
6. En la cómo debe Office 365 conectarse a su servidor de correo electrónico? página, configurar estas
opciones:
Compruebe que use siempre la seguridad de capa de transporte (TLS ) para proteger la
conexión (recomendada) está seleccionada.
Compruebe que está seleccionado emitido por una entidad de certificación de confianza (CA ) .
Seleccione y el nombre de sujeto o nombre alternativo del sujeto (SAN ) coincide con este
nombre de dominioy escriba el host inteligente que usó en el paso anterior (por ejemplo,
smtp.contososignatureservice.com).

7. En la página Confirmar la configuración , compruebe la configuración y, a continuación, haga clic en
siguiente.
8. En la página validar este conector , haga clic en Agregar . En el cuadro de diálogo Agregar correo que
aparece, escriba una dirección de correo electrónico que no se encuentra en Office 365 para probar el
conector (por ejemplo, admin@fabrikam.com), haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Validar.
Aparece un indicador de progreso. Una vez finalizada la validación de conector, haga clic en Cerrar.
9. En la página de resultados de validación , haga clic en Guardar.

Use Exchange Online PowerShell para crear el conector de salida para el servicio de complemento de correo
electrónico
Para crear el conector de salida para el servicio de complemento de correo electrónico en Exchange Online
PowerShell, use esta sintaxis:
New-OutboundConnector -Name "<Descriptive Name>" -ConnectorType OnPremises -IsTransportRuleScoped $true -

UseMxRecord $false -SmartHosts <SmartHost> -TlsSettings DomainValidation -TlsDomain <SmartHost> [-
CloudServicesMailEnabled $true]
En este ejemplo se crea un conector de salida con estas opciones:

Nombre: Office 365 al servicio de firma de Contoso
Destino del host inteligente del servicio de complemento de correo electrónico:
smtp.contososignatureservice.com
Dominio TLS para la validación de dominio: smtp.contososignatureservice.com
Encabezados de mensajes de Exchange internos que identifican los mensajes como interno se conservan en
los mensajes salientes.
New-OutboundConnector -Name "Office 365 to Contoso Signature Service" -ConnectorType OnPremises -

IsTransportRuleScoped $true -UseMxRecord $false -SmartHosts smtp.contososignatureservice.com -TlsSettings
DomainValidation -TlsDomain smtp.contososignatureservice.com -CloudServicesMailEnabled $true
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea New -OutboundConnector.
¿Cómo sabe si este paso funcionó?
Para comprobar que se ha creado correctamente un conector de salida para enrutar los mensajes para el servicio
de complemento de correo electrónico, use uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a flujo de correo > conectores, seleccione el conector, haga clic en Editar y comprobar
la configuración.
En Exchange Online PowerShell, reemplace _ <nombre del conector> _ con el nombre del conector y
ejecute este comando para comprobar los valores de propiedad:
Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List

Name,ConnectorType,IsTransportRuleScoped,UseMxRecord,SmartHosts,TlsSettings,TlsDomain,CloudServicesMailE
nabled
Paso 2: Crear una regla de flujo de correo para enrutar los mensajes sin
procesar para el servicio de complemento de correo electrónico
La regla enruta los mensajes de remitentes internos al conector de salida que ha creado en el paso 1, si los
mensajes ya no se han procesado por el servicio de complemento de correo electrónico (no se marca el
encabezado personalizado en el mensaje).
Usar el EAC para crear una regla de flujo de correo para enrutar los mensajes sin procesar para el servicio de
complemento de correo electrónico
1. En el EAC, vaya a flujo de correo > de reglasy haga clic en nuevo y, a continuación, seleccione crear una
nueva regla.
2. En la página nueva regla que se abre, haga clic en más opciones cerca de la parte inferior de la página.
3. En la página nueva regla , configure estas opciones:

Nombre: especifique un nombre descriptivo (por ejemplo, enviar correo electrónico al servicio de
firma de Contoso).
Aplicar esta regla si: seleccione el remitente > es interna y externa > seleccione dentro de la
organizacióny, a continuación, haga clic en Aceptar.
Haga lo siguiente: seleccione redirigir el mensaje a > el siguiente conector > seleccione el
conector de salida que creó en el paso 1 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Excepto si: haga clic en Agregar excepción > seleccione un encabezado de mensaje > incluye y
de estas palabras.
Haga clic en Escriba el texto, escriba el nombre del campo de encabezado personalizado que se
aplica el servicio de complemento de correo electrónico (por ejemplo, SignatureContoso) y, a
continuación, haga clic en Aceptar.
Haga clic en palabras ENTRAR, escriba el valor del campo de encabezado que indica que se han
procesado un mensaje por el servicio de complemento de correo electrónico (por ejemplo, true), haga
clic en Agregar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Cerca de la parte inferior de la página, seleccione Detener el procesamiento de más reglas.

Use Exchange Online PowerShell para crear una regla de flujo de correo para enrutar los mensajes sin procesar
para el servicio de complemento de correo electrónico
Para crear la regla de flujo de correo en Exchange Online PowerShell, use esta sintaxis:
New-TransportRule -Name "<Descriptive Name>" -FromScope InOrganization -RouteMessageOutboundConnector "

<Connector Name>" -ExceptIfHeaderContainsMessageHeader <HeaderName> -ExceptIfHeaderContainsWords <HeaderValue>
-StopRuleProcessing $true
En este ejemplo se crea la regla de flujo de correo con estas opciones:

Nombre: redirigir el correo electrónico al servicio de firma de Contoso
Nombre del conector saliente: Office 365 al servicio de firma de Contoso
Campo de encabezado y el valor que indica el procesamiento por el servicio de complemento de
correo electrónico SignatureContoso con el valor true.
New-TransportRule -Name "Route email to Contoso Signature Service" -FromScope InOrganization -

RouteMessageOutboundConnector "Office 365 to Contoso Signature Service" -ExceptIfHeaderContainsMessageHeader
SignatureContoso -ExceptIfHeaderContainsWords true -StopRuleProcessing $true
Para obtener la sintaxis detallada e información sobre los parámetros, consulte New -TransportRule.
Para comprobar que se ha creado correctamente una regla de flujo de correo para enrutar los mensajes sin
procesar para el servicio de complemento de correo electrónico, use uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a flujo de correo > de reglas, seleccione la regla, haga clic en Editar y comprobar la
configuración de la regla.
En Exchange Online PowerShell, reemplace _ <nombre de la regla> _ con el nombre de la regla y ejecute
este comando para comprobar los valores de propiedad:
Get-TransportRule -Identity "<Rule Name>" | Format-List

Name,FromScope,RouteMessageOutboundConnector,ExceptIfHeaderContainsMessageHeader,ExceptIfHeaderContainsW
ords,StopRuleProcessing
Paso 3: Agregar el dominio del certificado personalizado proporcionado

por el servicio de complemento de correo electrónico como un dominio
aceptado en Office 365
1. Ir al centro de administración de Office 365 en https://portal.office.com/adminportal/homey, a continuación,
haga clic en el programa de instalación > dominiosy, a continuación, haga clic en Agregar dominio.
2. En la página Agregar un dominio que aparece, escriba el dominio de certificado personalizada que
proporciona el servicio de complemento de correo electrónico cuando se inscriben en el servicio (por
ejemplo, S5HG3DCG14H8S1R2303RZHM4RX.smtp.contososignatureservice.com) y, a continuación, haga
clic en **siguiente **.
3. En la página Comprobar dominio , use los detalles en las fichas registro TXT o registro MX para crear un
registro TXT o MX prueba del registro de la propiedad de dominio para el dominio de certificado
personalizadas. Después de haber creado la prueba del registro de la propiedad de dominio, haga clic en
Comprobar. Después de que se ha comprobado el dominio, haga clic en Guardar y cerrar.
Para obtener más información, vea Agregar un dominio a Office 365
Paso 4: Crear un conector de entrada para recibir los mensajes desde el

servicio de complemento de correo electrónico
Los valores para el conector importantes son:
Desde el servicio de complemento de correo electrónico para Office 365.
Comprobación de cifrado y certificado TLS se basa en el nombre de dominio de certificado personalizada
que ha configurado como un dominio aceptado en el paso anterior.
Usar el EAC para crear un conector de entrada para recibir los mensajes desde el servicio de complemento de
correo electrónico
1. En el EAC, vaya a flujo de correo > conectoresy, a continuación, haga clic en nuevo .
2. Se abre el Asistente para conector nuevo. En la página Seleccionar el escenario de flujo de correo ,
configure estas opciones:
Desde Servidor de correo electrónico de la organización
Para Office 365

3. En la página siguiente, configure estas opciones:
Nombre: especifique un nombre descriptivo (por ejemplo, Contoso firma servicio a Office 365).
Conservar interno Exchange encabezados de correo electrónico (recomendados):
configuración de uno de estos valores:
Checked: conserva interno encabezados de los mensajes que se va a devolver desde el servicio de
complemento de correo electrónico. Si ha seleccionado este valor en esta configuración para el
conector de salida que se crea en el paso 1, debe configurar el mismo valor. Se conservan los
encabezados internos de Exchange en los mensajes de devolución, lo que significa que los mensajes
de devolución desde el servicio de complemento de correo electrónico se consideran de confianza
mensajes internos.
Desactivada: quita los encabezados internos de Exchange (si hay alguno) de los mensajes que se va
a devolver desde el servicio de complemento de correo electrónico.
4. En la cómo Office 365 debe identificar correo electrónico desde su servidor de correo electrónico?
página, compruebe que esté activada la primera opción (comprobar por certificado) y escriba el dominio del
certificado que le proporcionó el servicio de complemento de correo electrónico para cuando se inscriben
en el servicio (para ejemplo, S5HG3DCG14H8S1R2303RZHM4RX.smtp.contososignatureservice.com).

5. En la página Confirmar la configuración , compruebe la configuración y, a continuación, haga clic en
Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para crear un conector de entrada para recibir los mensajes desde el servicio
de complemento de correo electrónico
Para crear el conector de entrada desde el servicio de complemento de correo electrónico en Exchange Online
PowerShell, use esta sintaxis:
New-InboundConnector -Name "<Descriptive Name>" -SenderDomains * -ConnectorType OnPremises -RequireTls $true -

RestrictDomainsToCertificate $true -TlsSenderCertificateName <CertificateDomainName> [-CloudServicesMailEnabled
$true]
En este ejemplo se crea un conector de salida con estas opciones:

Nombre: servicio de firma de Contoso a Office 365
Nombre de dominio utilizado por el certificado del servicio de correo electrónico adicional para
autenticar con la organización de Office 365:
S5HG3DCG14H8S1R2303RZHM4RX.smtp.contososignatureservice.com
Encabezados de mensajes de Exchange internos que identifican los mensajes que se devuelven desde el
servicio de complemento de correo electrónico en forma de mensajes internos se conservan.
New-InboundConnector -Name "Contoso Signature Service to Office 365" -SenderDomains * -ConnectorType OnPremises
-RequireTls $true -RestrictDomainsToCertificate $true -TlsSenderCertificateName
S5HG3DCG14H8S1R2303RZHM4RX.smtp.contososignatureservice.com -CloudServicesMailEnabled $true
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea New -InboundConnector.
Para comprobar que se ha creado correctamente un conector de entrada para recibir los mensajes desde el servicio
de complemento de correo electrónico, utilice cualquiera de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a flujo de correo > conectores, seleccione el conector, haga clic en Editar y comprobar
la configuración.
En Exchange Online PowerShell, reemplace _ <nombre del conector> _ con el nombre del conector y
ejecute este comando para comprobar los valores de propiedad:
Get-InboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List
Name,SenderDomains,ConnectorType,RequireTls,RestrictDomainsToCertificate,TlsSenderCertificateName,CloudS
ervicesMailEnabled
Usar bloqueo perimetral basado en directorios para
rechazar los mensajes enviados a destinatarios no
válidos
Active Directory en función perimetral bloqueo (DBEB ) en Exchange Online y Exchange Online Protection (EOP )
le permite rechazar los mensajes para destinatarios no válidos en el perímetro de red de servicio. DBEB permite a
los administradores agregar a destinatarios habilitados para correo a Office 365 y bloquear todos los mensajes
enviados a direcciones que no están presentes en Office 365 de correo electrónico.
Si se envía un mensaje a una dirección de correo electrónico válida en Office 365, el mensaje continúa con el
resto del servicio de filtrado de capas: antimalware, antispam y mail flow reglas (también conocida como reglas
de transporte). Si no es la dirección, los bloques de servicio el mensaje antes de que se produzca incluso filtrado y
un informe de no entrega (también conocido como un NDR o el mensaje de rebote) se devuelve al remitente. El
NDR tiene este aspecto: 550 5.4.1 [<InvalidAlias>@\<Domain>]: Recipient address rejected: Access denied .
Si todos los destinatarios para su dominio están en Exchange Online, DBEB ya está en efecto, y no es
necesario hacer nada. Si realiza la migración desde otro sistema de correo electrónico a Exchange Online,
puede usar el procedimiento de este tema para habilitar DBEB para el dominio antes de la migración.
NOTE
En entornos híbridos, en orden de DBEB para que funcione, se debe enrutar el correo electrónico para el dominio a Office
365 primero (el registro MX para el dominio debe apuntar a Office 365).

Tiempo estimado para finalizar: de 5 a 10 minutos
Exchange Online.
TIP
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en: Exchange Onlineo Exchange Online
Protection.
Configurar DBEB
1. Compruebe que su dominio aceptado en Exchange Online es a retransmisión interna: r. en EAC, vaya a
flujo de correo > dominios aceptados.
2. Seleccione el dominio y haga clic en Editar.
3. Asegúrese de que el tipo de dominio se establece en Retransmisión interna. Si está establecido en
Autoritativo, cámbielo a Retransmisión interna y haga clic en Guardar.
4. Agregar usuarios a Office 365. Por ejemplo:
Sincronización de directorios: agregar usuarios válidos a Office 365 mediante una sincronización desde el
entorno de Active Directory local con Azure Active Directory en la nube. Para obtener más información acerca
de cómo configurar la sincronización de Active directory, vea "Usar la sincronización de Active directory para
administrar a destinatarios" en Manage Mail Users in EOP.
Agregar usuarios a través de PowerShell o el CEF: para obtener más información acerca de cómo hacer
esto, vea Administrar usuarios de correo en EOP o administrar de correo a los usuarios de Exchange en línea.
3. Establecer el dominio aceptado en Exchange Online en autoritativo: r. en EAC, vaya a flujo de correo >
dominios aceptados. b. Seleccione el dominio y haga clic en Editar. c. establecer el tipo de dominio en
autoritativo.
4. Elija Guardar para guardar los cambios y confirmar que desea habilitar DBEB.
Notas:
Hasta que todos los destinatarios válidos se han agregado a Exchange Online y replicado a través del
sistema, debe dejar el dominio aceptado configurado como retransmisión interna. Una vez que se
cambió el tipo de dominio en autoritativo, DBEB está diseñado para permitir que cualquier dirección
SMTP que se ha agregado al servicio (excepto para carpetas públicas habilitadas para correo). Puede haber
casos poco frecuentes donde se permiten las direcciones de los destinatarios que no existen en la
organización de Office 365 para que transmita a través del servicio.
Para obtener más información sobre DBEB y las carpetas públicas habilitadas para correo, vea Office 365
Directory bloqueo perimetral basado en compatibilidad con carpetas públicas habilitadas de correo local.
Administrar dominios aceptados en Exchange Online
Cuando agregue su dominio a Office 365, se denomina un dominio aceptado. Esto significa que los usuarios de
este dominio pueden enviar y recibir correo. Para obtener más información sobre cómo agregar su dominio a
Office 365 con el centro de administración de Office 365, vea Agregar un dominio a Office 365.
Después de agregar un dominio mediante el Centro de administración de Office 365, puede usar el Centro de
administración de Exchange (EAC ) para ver los dominios aceptados y configurar el tipo de dominio.
Hay dos tipos de dominios aceptados en Exchange Online:
Autoritativo: se entrega correo electrónico para las direcciones que se muestran para los destinatarios en
Office 365 para este dominio de correo electrónico. Mensajes de correo electrónico para los destinatarios
desconocidos se rechazan.
Si acaba de agregar el dominio a Office 365 y selecciona esta opción, es fundamental que agregue
los destinatarios a Office 365 antes de configurar el correo para que circule por el servicio.
Normalmente, use esta opción cuando todos los destinatarios de correo electrónico de su dominio
están usando Office 365. También puede utilizarlo si existen algunos destinatarios en sus propios
servidores de correo electrónico. Sin embargo, si los destinatarios existen en sus propios servidores
de correo electrónico, debe agregar a los destinatarios para este dominio de Office 365 con el fin de
asegurarse de que el correo se entrega como se esperaba. Para obtener más información acerca de
cómo administrar los destinatarios, vea estos temas:
Exchange Online: Administrar usuarios de correo
Exchange Online Protection: Administrar usuarios de correo en EOP
Establecer este permite opción directorio basado perimetral bloqueo (DBEB ), que rechaza los
mensajes para destinatarios no válidos en el perímetro de red de servicio. Para obtener más
información acerca de cómo configurar DBEB durante la migración, consulte Use Directory Based
Edge Blocking para rechazar mensajes enviados a destinatarios no válidos.
Retransmisión interna (también conocido como no relevantes): los destinatarios de este dominio
pueden ser en Office 365 o sus propios servidores de correo electrónico. Correo electrónico se entrega a
destinatarios conocidos en Office 365 o se retransmite a su propio servidor de correo electrónico si no se
conocen los destinatarios a Office 365.
No debe seleccionar esta opción si todos los destinatarios de este dominio están en Office
365.
Si selecciona esta opción, deberá crear un conector para el flujo de correo procedente de Office 365
que se dirige a su servidor de correo electrónico local; de lo contrario, los destinatarios del dominio
que no están hospedados en Office 365 no podrán recibir correo en sus propios servidores de
correo electrónico. Para más información sobre la configuración de los conectores, consulte
Configurar conectores para enrutar el correo entre Office 365 y sus propios servidores de correo
electrónico.
Esta opción es necesaria si habilita la opción de enrutamiento a subdominios para que el correo
electrónico pueda pasar por el servicio y ser entregado a cualquiera de los subdominios de los
dominios aceptados. Para más información, vea Habilitar flujo de correo para subdominios en
Exchange Online.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Dominios" en el tema Mail flow permissions.
PowerShell.
TIP
Protection.
Ver los dominios aceptados

Usar el EAC para ver los dominios aceptados
1. En el EAC, vaya a Flujo de correo > Dominios aceptados.
2. Haga clic en el encabezado de columna Nombre, Dominio aceptado o Tipo de dominio para
establecer un orden alfabético ascendente o descendente. De manera predeterminada, los dominios
aceptados se ordenan alfabéticamente por nombre de forma ascendente.
Use Exchange Online PowerShell para ver los dominios aceptados
Para ver información resumida acerca de todos los dominios aceptados, ejecute el siguiente comando:
Get-AcceptedDomain
Para ver detalles sobre un dominio aceptado concreto, use la siguiente sintaxis.
Get-AcceptedDomain -Identity <Name> | Format-List
En este ejemplo se muestra información sobre el dominio aceptado llamado contoso.com.
Get-AcceptedDomain -Identity contoso.com | Format-List
Configurar el tipo de dominio

Después de agregar un dominio a la organización de Exchange Online en el Centro de administración de Office
365, puede configurar el tipo de dominio.
Usar el EAC para cambiar el tipo de dominio
1. En el EAC, vaya a Flujo de correo > Dominios aceptados.
2. Seleccione el dominio y haga clic en Editar .
3. En la ventana Dominio aceptado, en la sección El dominio aceptado es, seleccione el tipo de dominio.
Los valores posibles son Autoritativo y Retransmisión interna.
Si selecciona Autoritativo, debe confirmar que quiere habilitar el bloqueo perimetral basado en
directorios.
Si selecciona Retransmisión interna, puede habilitar subdominios coincidentes para habilitar el flujo de
correo en todos los subdominios. Para más información, vea Habilitar flujo de correo para subdominios en
Exchange Online.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el tipo de dominio
Para configurar el tipo de dominio, use la siguiente sintaxis:
Set-AcceptedDomain -Identity <Name> -DomainType <Authoritative | InternalRelay>
En este ejemplo, se configura el dominio aceptado llamado contoso.com como dominio de retransmisión interna.
Set-AcceptedDomain -Identity contoso.com -DomainType InternalRelay
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Set-AcceptedDomain.

Para comprobar que ha configurado correctamente el tipo de dominio, realice cualquiera de los siguientes pasos:
En el EAC en el flujo de correo > dominios aceptados, haga clic en Actualizar . En la
lista de dominios aceptados, compruebe que el valor de tipo de dominio del dominio aceptado está
configurado correctamente.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el comando Get-AcceptedDomain . En la lista de dominios
aceptados, compruebe que el valor de tipo de dominio del dominio aceptado está configurado
correctamente.
Habilitar flujo de correo para subdominios en
Exchange Online
Si tiene un entorno híbrido, con buzones alojados tanto en Exchange Online y Exchange local y tiene
subdominios de los dominios aceptados que sólo existen en el entorno local, puede habilitar el flujo de correo
electrónico a y desde estos local subdominios. Por ejemplo, si tiene un dominio aceptado llamado Contoso.com y
habilitar subdominios, los usuarios pueden enviar correo electrónico a, o recibir correo electrónico desde todos
los subdominios de Contoso.com que existen en el entorno local, como marketing.contoso.com y
nwregion.contoso.com. en Microsoft Forefront Online Protection para Exchange (FOPE ), esta función se
denominaba dominios comodín.
IMPORTANT
Si tiene un número limitado de subdominios y conocer todos los nombres de subdominio, se recomienda configurar cada
subdominio como un dominio aceptado mediante el centro de administración de Office 365, en lugar de usar los
procedimientos de este tema. Mediante la configuración de seguridad de cada subdominio por separado, puede tener un
mayor control sobre el flujo de correo e incluir las reglas de transporte único para cada subdominio. Para obtener más
información acerca de cómo agregar un dominio en el centro de administración de Office 365, vea Agregar un dominio a
Office 365. >> Con el fin de habilitar subdominios, un dominio aceptado debe configurarse como un dominio de
retransmisión interna. Para obtener información acerca de cómo establecer el tipo de dominio en retransmisión interna, vea
Administrar dominios aceptados en Exchange Online. >> Después de habilitar subdominios en orden para el servicio
entregar correo para todos los subdominios en el servidor de correo electrónico de su organización (fuera de Office 365),
también debe cambiar el conector de salida. Para obtener instrucciones, vea Use el CEF para agregar el dominio para el
conector de salida.
¿Qué necesita saber antes de empezar?

ver qué permisos necesita, consulte el la entrada "Dominios" en el tema Permisos de características de
Exchange Online.
PowerShell.
TIP
Protection.
Usar el EAC para configurar subdominios coincidentes en un dominio

1. En el EAC, vaya a Flujo de correo > Dominios aceptados y seleccione el dominio.
2. En el panel de detalles, compruebe que esté activada la Retransmisión interna .
3. Seleccione Hacer coincidir subdominios para que este dominio envíe y reciba correo electrónico.
Usar el EAC para agregar el dominio a su conector saliente

1. En el EAC, vaya a Flujo de correo > Conectores.
2. En Los conectores de salida, seleccione el conector para servidor de correo electrónico de la
organización y, a continuación, seleccione Editar .
3. Seleccione Ámbito y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:
Seleccione Redirigir todos los dominios aceptados a través de estos conectores.
En la sección de dominios de destinatario , seleccione nuevo . En el cuadro Agregar
dominio , escriba una entrada de dominio de caracteres comodín para el dominio para el que ha
habilitado subdominios. Por ejemplo, si se habilita subdominios de contoso.com, escriba *. contoso.com
como un dominio de destinatario.
NOTE
Si aún no tiene un conector de salida, vea Configurar el flujo de correo mediante conectores en Office 365.
Use Exchange Online PowerShell para configurar subdominios en un

dominio
Para agregar subdominios a un dominio que está configurado como retransmisión interna, use esta sintaxis:
Set-AcceptedDomain -Identity <Domain Name> -MatchSubdomains $true
En este ejemplo se configuran subdominios para el dominio contoso.com.
Set-AcceptedDomain -Identity contoso.com -MatchSubdomains $true
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Set-AcceptedDomain.

¿ Cómo saber si el proceso se completó correctamente?
Para comprobar que ha agregado correctamente subdominios a un dominio con Exchange Online PowerShell,
ejecute el siguiente comando para comprobar el valor de la propiedad MatchSubdomains :
Get-AcceptedDomain | Format-List Name,MatchSubdomains

Dominios remotos en Exchange Online
Hay muchas razones, ¿por qué es posible que desee controlar los tipos y el formato de los mensajes que envían
los usuarios de Exchange Online a los destinatarios en dominios externos (dominios que no están configurados
como dominios aceptados en Exchange Online). Por ejemplo:
No desea que los usuarios reenvíen mensajes a destinatarios en otros dominios.
Trabajar con una organización que no desea recibir mensajes automáticos de (por ejemplo, informes de no
entrega y respuestas de fuera de oficina).
Tiene un socio de negocio que se encuentra fuera de la organización, y le gustaría que ese socio para recibir
el mismas respuestas de fuera de la oficina como las personas dentro de su organización.
Los usuarios envían con frecuencia mensajes de correo a una compañía que solo admite algunos formatos
de correo, y desea asegurarse de que todos los correos que se envíen a dicha organización tendrán estos
formatos.
Para ello, use lo que llama a un dominio remoto. La configuración de dominio remoto reemplaza que los usuarios
pueden configurar en Outlook o Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App) o que
configuran en el centro de administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell. Por ejemplo, es
posible que los usuarios tienen una respuesta de fuera de la oficina configurar para las personas de fuera de la
organización, pero si un remitente de un dominio remoto envía el correo a ellos, y el dominio remoto no está
configurado para recibir respuestas de fuera de oficina, no se envía ninguna respuesta de fuera de la oficina. Para
cambiar la configuración, se puede:
Crear un dominio remoto para un dominio específico y establecer propiedades exclusivas para los correos
que se envíen a dicho dominio.
Modificar la configuración del dominio remoto predeterminado. Si no ha configurado otros dominios
remotos, los cambios que realice en el dominio remoto predeterminado se aplicarán a todos los dominios
externos. Si sí lo ha hecho, estos cambios se aplicarán a todos los demás dominios externos.
Para obtener instrucciones sobre cómo crear y configurar dominios remotos, vea Administrar dominios remotos
en Exchange Online.
Reducir o aumentar el flujo de información a otra compañía

Cuando un mensaje procede de un origen externo a una organización, se generan de forma automática varios
tipos de respuestas. Algunos los configuran los usuarios de Outlook o Outlook Web App y otros los
administradores. Como la configuración de dominio remoto reemplaza a las opciones que han configurado los
usuarios (y a las opciones de contactos y usuarios de correo que han configurado los administradores), puede
elegir los tipos de respuesta automática que se envían a cada uno de los usuarios de un dominio remoto.
Si la configuración de dominio remoto bloquea el envío de un tipo de respuesta específico (como un informe de
no entrega) a los destinatarios de un dominio, la respuesta se generará pero se eliminará antes de enviarse. No se
enviará ningún mensaje de error. Por ejemplo, si se desactiva el reenvío automático en el dominio remoto
predeterminado, cuando los usuarios intenten reenviar automáticamente a otro dominio, podrán cambiar su
configuración o crear la regla de la Bandeja de entrada, pero sus mensajes no se reenviarán.
La tabla siguiente muestra los tipos de respuesta que pueden controlarse en un dominio remoto y las opciones a
las que reemplaza la configuración de este dominio.
CONFIGURACIÓN INDIVIDUAL DEL
USUARIO QUE LA CONFIGURACIÓN DE
TIPO DE RESPUESTA DESCRIPCIÓN DOMINIO REMOTO REEMPLAZA
Mensajes de fuera de la oficina Especificar si debe enviarse o no un Esta configuración invalida la

mensaje de fuera de la oficina a configuración de respuesta de fuera de
personas del dominio remoto y, si es la oficina especificada por usuarios
así, el mensaje que se debe utilizar. individuales en Outlook o Outlook en el
Puede seleccionar la respuesta que el web.
usuario de su dominio ha configurado
para las personas externas a la
organización, o la respuesta que se
dirige a las personas de la organización.
El valor predeterminado es enviar la
respuesta de fuera de la oficina a las
personas externas a la organización.
Respuestas automáticas Permitir o impedir las respuestas Esta configuración reemplaza a las
automáticas a los remitentes del respuestas que configuran los
dominio remoto. El valor administradores con el cmdlet Set-
predeterminado es permitir las MailboxAutoReplyConfiguration.
respuestas automáticas.
Reenvíos automáticos Permitir o impedir el envío de mensajes Cuando los usuarios configuran el
que se reenvían automáticamente a reenvío automático a los destinatarios
personas del dominio remoto. El valor en un dominio remoto, la configuración
predeterminado es permitir el reenvío de dominio remoto reemplaza las
automático. opciones de desvío automático de los
usuarios (se bloquean los mensajes si
reenvíos automáticos están
deshabilitadas para el dominio remoto).
Los usuarios pueden configurar el
reenvío automático mediante el uso de
estos métodos:
• Las reglas de bandeja de entrada en
Outlook o Outlook en el web para
reenviar los mensajes. Obtenga más
información acerca de las reglas de
bandeja de entrada en Outlook y
Outlook en el web.
• Opciones de transferencia de Outlook
en la web. Para obtener más
información, vea Reenviar correo
electrónico desde Office 365 a otra
cuenta de correo electrónico.
Nota: cuando los administradores de
utilizar otros métodos para configurar
el reenvío automático para los usuarios,
los mensajes reenviados no se ven
afectados por la configuración de
dominio remoto (los mensajes se
reenvíen a los destinatarios en el
dominio remoto, incluso si reenvíos
automáticos están deshabilitadas para
el dominio remoto). Por ejemplo:
• Reenvío de correo para un usuario.
Para obtener más información, vea
Configure email de reenvío para un
buzón de correo.
• Correo reglas de flujo (también
conocida como reglas de transporte)
para reenviar los mensajes. Para
obtener más información, vea Mail flow
rules (reglas de transporte) en Exchange
Online.
Informes de entrega Permitir o impedir el envío de Un remitente de correo electrónico del

confirmaciones de entrega a personas dominio remoto puede solicitar
del dominio remoto. El valor confirmación de entrega de un mensaje.
predeterminado es permitir el envío. Esta configuración de dominio remoto
puede reemplazar el ajuste de las
confirmaciones de entrega del
remitente e impedir su envío. Para más
información sobre la solicitud de
confirmaciones de entrega, vea Agregar
un seguimiento a los mensajes de
correo.
Informe de no entrega Permitir o impedir que los informes de Esta configuración de dominio remoto
no entrega (también conocidos un NDR es la única manera de impedir el envío
o rebote a mensajes) que se envíen a de informes de no entrega cuando no
los usuarios en el dominio remoto. El puede entregarse un mensaje.
valor predeterminado es permitir el
envío de informes de no entrega.
Notificaciones de reenvío de reunión Permitir o impedir el envío de Notificaciones de reenvío de reunión se

notificaciones de reenvío de reunión a crean automáticamente y se envía al
personas del dominio remoto. El valor organizador de la reunión cuando un
predeterminado es impedir el envío de participante de reunión reenvía una
estas notificaciones. reunión. Normalmente, se envían a los
organizadores sólo en los dominios que
forman parte de la organización de
Exchange Online de la reunión. Pueden
habilitar los administradores que se
envíen a los organizadores en el
dominio remoto de la reunión.
Especificar el formato de mensaje

Para garantizar la compatibilidad entre el correo electrónico que se envía desde una organización de Exchange
Online y el sistema de recepción de mensajes del dominio remoto, puede especificar el formato de mensaje y el
juego de caracteres para todos los mensajes de correo que se envíen a dicho dominio. Por ejemplo, si sabe que en
el dominio remoto no se usa Exchange, puede especificar que nunca se use el Formato de texto enriquecido (RTF ).
La tabla siguiente muestra la configuración de formato de mensaje.
VALOR DESCRIPCIÓN CONFIGURACIÓN A LA QUE REEMPLAZA
Formato de texto enriquecido (RTF) Elegir cómo debe darse formato a los Formato de mensaje puede definirse en
mensajes: varios lugares: Outlook o Outlook en el
• Siempre: aplique este valor si el web y el administrador también puede
dominio remoto usa Exchange. usar los cmdlets Set-MailContact o Set-
• Nunca: si el dominio remoto no usa MailUser para modificar la
Exchange, use este valor. configuración por destinatario.
• Siguen la configuración de usuario: La configuración de dominio remoto
usar la configuración de formato de reemplaza los valores de configuración
mensaje definido por el usuario. Utilice que especifica el usuario o el
este valor si no sabe qué sistema de administrador. Para más información
correo electrónico que se usa el sobre los formatos de mensaje y el
dominio remoto. orden de precedencia de la
El valor predeterminado es seguir la configuración correspondiente, vea
configuración del usuario. Formato y transmisión de mensajes en
Exchange Online.
Juego de caracteres MIME y Juego de • Ninguno: Use el juego de caracteres Estas opciones se usan sólo si el
caracteres no MIME especificado en el mensaje. mensaje no incluye un juego de
• Seleccione un juego de caracteres caracteres. Para obtener una lista
de la lista: si el mensaje no tiene un completa de conjuntos de caracteres
carácter, se usa el juego de caracteres compatibles, vea establece caracteres
seleccionado. compatibles para dominios remotos.
De manera predeterminada, no se
especifica ningún juego de caracteres.
Si especifica un formato de mensaje en particular para el dominio remoto, se modificará el formato de los
encabezados y el contenido de los mensajes que se envíen a dicho dominio.
Otra configuración
Puede configurar otras opciones de mensajes para dominios remotos mediante el uso de Exchange Online
PowerShell. Para obtener una lista completa de opciones, vea Set-RemoteDomain.
¿Qué más debo saber?

Si lo desea, puede configurar un dominio remoto tan solo para un dominio externo. Un dominio se define
como externo si no aparece en la página Centro de administración de Office 365> Dominios. Por
ejemplo, si fabrikam.com es uno de sus dominios, no podrá crear un dominio remoto para fabrikam.com.
No puede quitar el dominio remoto predeterminado.
Al crear un dominio remoto pueden especificarse todos los subdominios.
See also
Administrar dominios remotos en Exchange Online
Administrar dominios remotos en Exchange Online
Dominios remotos definición configuraciones basadas en el dominio de destino de cada mensaje de correo
electrónico. Todas las organizaciones tienen un dominio remoto predeterminado denominado "Default" que se
aplica al dominio "*". El dominio remoto predeterminado aplica la misma configuración a todos los mensajes de
correo electrónico independientemente del dominio de destino. Sin embargo, puede configurar valores
específicos para un dominio de destino específico.
En la siguiente tabla muestra los valores predeterminados para las opciones de configuración comunes:
CONFIGURACIÓN VALOR PREDETERMINADO
Respuestas de fuera de la oficina Enviar respuestas externas de fuera de la oficina a los usuarios
en el dominio remoto.
Respuestas automáticas Permitir que se envíen respuestas automáticas o mensajes

reenviados automáticamente a los usuarios en el dominio
remoto.
Informes de entrega y no entrega Permitir que se envíen informes de entrega y no entrega a los
usuarios en el dominio remoto.
Notificaciones de reenvío de reuniones No permitir que se envíen notificaciones de reenvío de

reuniones a los usuarios en el dominio remoto.
Formato de texto enriquecido (RTF) Seguir la configuración creada por cada usuario en Outlook o
Outlook Web App cuando se envía un mensaje a los usuarios
en el dominio remoto.
Juego de caracteres compatible No especificar un juego de caracteres MIME o no MIME si no

se especifica el juego de caracteres en el mensaje enviado al
dominio remoto.
Para obtener información sobre cuándo configurar dominios remotos, descripciones de las opciones disponibles e
información sobre cómo la configuración del dominio remoto reemplaza la configuración por usuario, vea
Dominios remotos en Exchange Online.

Exchange Online.
PowerShell.
TIP
Protection.
Crear y configurar dominios remotos

Notas:
Puede configurar un dominio remoto para cualquier dominio que aparece en el Centro de
administración de Office 365 > página dominios . Por ejemplo, si fabrikam.com es uno de los dominios
aceptados, no se puede crear un dominio remoto para fabrikam.com.
Si crea un dominio remoto para un dominio de destino específico y una configuración de dominio remoto
específico entra en conflicto con la misma configuración en el dominio remoto predeterminado, el valor
para el dominio remoto específico anula la configuración en el dominio remoto predeterminado.
Una vez que ha creado un dominio remoto, no se puede cambiar o reemplazar el dominio dentro del
dominio remoto. En su lugar, cree y configure un nuevo dominio remoto con el nuevo nombre de dominio.
Usar el EAC para crear y configurar un dominio remoto
1. En el EAC, vaya a Flujo de correo> Dominios remotos.
2. Para crear un nuevo dominio:
3. Seleccione nuevo .
4. En el cuadro Nombre, escriba un nombre descriptivo para el dominio.
5. En el cuadro Dominio remoto, escriba el nombre de dominio completo. Use el carácter comodín (*) para
todos los subdominios de un dominio especificado, por ejemplo, *.contoso.com.
6. Para cambiar la configuración del dominio predeterminado, seleccione Predeterminado y, a continuación,
seleccione Editar.
7. Seleccione las opciones deseadas:
En la sección Tipos de respuesta Fuera de la oficina, especifique qué tipo de respuestas Fuera de la
oficina deben enviarse a los usuarios en este dominio.
En la sección Respuestas automáticas, especifique si desea permitir respuestas automáticas, reenvío
automático o ambos.
En la sección Informes de mensajes, especifique:
Si desea permitir informes de entrega e informes de no entrega.
Si, en caso de que una reunión configurada por un usuario en el dominio remoto se reenvíe a otro usuario
en la organización, el mensaje de notificación debe dirigirse al organizador de la reunión en el dominio
remoto.
En la sección Usar formato de texto enriquecido, especifique si se debe seguir la configuración de
mensajes de cada usuario o si se debe conservar siempre o nunca el formato RTF. Seleccionar Nunca
significa que los mensajes RTF se envían como texto sin formato o HTML.
En el área Juego de caracteres compatible, especifique el juego de caracteres que se usará si el mensaje
no especifica el juego de caracteres.
5. Haga clic en Guardar. Si creó un nuevo dominio remoto, se agregará a la lista.
Use Exchange Online PowerShell para crear y configurar un dominio remoto
Después de crear el dominio remoto, puede configurar la configuración (no se puede crear el dominio remoto y
establecer la configuración en un solo paso).
Paso 1: Crear el dominio remoto
Para crear un nuevo dominio remoto, use la siguiente sintaxis:
New-RemoteDomain -Name "<Unique Name"> -DomainName <single SMTP domain | domain with subdomains>
En este ejemplo se crea un dominio remoto para mensajes enviados al dominio contoso.com.
New-RemoteDomain -Name Contoso -DomainName contoso.com
En este ejemplo se crea un dominio remoto para mensajes enviados al dominio contoso.com y todos sus
subdominios.
New-RemoteDomain -Name "Contoso and subdomains" -DomainName *.contoso.com
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea New -RemoteDomain.
Paso 2: Configurar la configuración de dominio remoto
Para configurar los ajustes para un dominio remoto, use la siguiente sintaxis:
Set-RemoteDomain -Identity <Name> [-AllowedOOfType <External | InternalLegacy | ExternalLegacy | None>] [-

AutoForwardEnabled <$true | $false>] [-AutoReplyEnabled <$true | $false>] [-CharacterSet
<SupportedCharacterSet>] [-DeliveryReportEnabled <$true | $false>] [-NonMimeCharacterSet
<SupportedCharacterSet>] [-TNEFEnabled <$true | $false>]
En este ejemplo se deshabilitan las respuestas automáticas, el reenvío automático y las respuestas de fuera de la
oficina a los destinatarios en todos los dominios remotos que no están especificados con su propio dominio
remoto.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Default -AutoReplyEnabled $false -AutoForwardEnabled $false -AllowedOOFType

None
En este ejemplo se envían respuestas internas de fuera de la oficina a los usuarios en el dominio remoto llamado
Contoso.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Contoso -AllowedOOFType InternalLegacy
En este ejemplo se impide el envío de informes de entrega e informes de no entrega a los usuarios en Contoso.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Contoso -DeliveryReportEnabled $false -NDREnabled $false
En este ejemplo se envía todos los mensajes a Contoso utilizando la codificación de formación de encapsulación
neutro de transporte (TNEF ), en lugar de codificación MIME. Esto conserva el formato de texto de Rich en los
mensajes.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Contoso -TNEFEnabled $true
En este ejemplo se envían todos los mensajes a Contoso mediante la codificación MIME, lo cual significa que
todos los mensajes en formato RTF siempre se convierten a HTML o texto sin formato.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Contoso -TNEFEnabled $false
En este ejemplo se usan las opciones de formato de mensaje que el usuario ha definido en Outlook o Outlook
Web App para codificar mensajes.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Contoso -TNEFEnabled $null
En este ejemplo se usa el juego de caracteres coreanos (ISO ) para los mensajes MIME que se envían a Contoso.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Contoso -CharacterSet iso-2022-kr
En este ejemplo se especifica el uso del juego de caracteres Unicode para mensajes no MIME que se envían a
Contoso.
Set-Set-RemoteDomain -Identity Contoso -NonMimeCharacterSet utf-8
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Set-RemoteDomain.

Para comprobar que ha creado y configurado un dominio remoto correctamente, utilice cualquiera de los
siguientes pasos:
En el EAC, vaya a flujo de correo > dominios remotos, seleccione el dominio remoto y, a continuación,
haga clic en Editar para comprobar la configuración.
En Exchange Online PowerShell, reemplace <nombre de dominio remoto> con el nombre del dominio
remoto y ejecute el siguiente comando para comprobar la configuración:
Get-RemoteDomain -Identity "<Remote Domain Name>" | Format-List
Quitar dominios remotos

Notas:
No puede quitar el dominio remoto predeterminado.
Al quitar un dominio remoto, la configuración de dominio remoto predeterminado, a continuación, se
aplicará a los mensajes enviados a ese dominio.
La eliminación de un dominio remoto no deshabilita el flujo del correo para el dominio remoto.
Uso del EAC para quitar un dominio remoto
1. En el EAC, vaya a Flujo de correo> Dominios remotos.
2. Seleccione un dominio remoto y, a continuación, seleccione Eliminar .
3. En el cuadro de diálogo de advertencia, seleccione Sí.
Use Exchange Online PowerShell para quitar un dominio remoto
Para quitar un dominio remoto, use la siguiente sintaxis:
Remove-RemoteDomain -Identity <Remote Domain Name>
En este ejemplo se quita el dominio remoto llamado Contoso.
Remove-RemoteDomain -Identity Contoso
RemoteDomain.
Para comprobar que ha quitado correctamente un dominio remoto, realice cualquiera de los siguientes pasos:
En el EAC, vaya a flujo de correo > dominios remotos y compruebe que el dominio remoto no está
enumerado.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando y compruebe que el dominio remoto no está
enumerado:
Get-RemoteDomain
Juegos de caracteres compatibles para dominios
remotos en Exchange Online
Dominios remotos definición configuraciones basadas en el dominio de destino de cada mensaje de correo
electrónico. Todas las organizaciones tienen un dominio remoto predeterminado denominado "Default" que se
aplica al dominio "*". El dominio remoto predeterminado aplica la misma configuración a todos los mensajes de
correo electrónico independientemente del dominio de destino. Sin embargo, puede configurar valores específicos
para un dominio de destino específico.
Para más información sobre los dominios remotos, vea Dominios remotos en Exchange Online.
Para los procedimientos de dominio remoto, vea Administrar dominios remotos en Exchange Online.
En la siguiente tabla se describe los conjuntos de caracteres que se pueden configurar en dominios remotos.
En el centro de administración de Exchange (EAC ), vaya a flujo de correo > dominios remotos. Haga clic
en nuevo para crear un nuevo dominio remoto o seleccione el dominio remoto existente y
haga clic en Editar . En la ventana de configuración que se abre, use las listas de lista
desplegable juego de caracteres MIME y juego de caracteres no MIME para seleccionar el juego de
caracteres.
En Exchange Online PowerShell, use el valor de la columna nombre de la tabla siguiente para los
parámetros de conjunto de caracteres o con NonMimeCharacterSet en el cmdlet Set-RemoteDomain .
NOMBRE DESCRIPCIÓN
Big5 Chino (tradicional) (Big5)
DIN_66003 Alemán (IA5)
euc-jp Japonés (EUC)
euc-kr Coreano (EUC)
GB18030 Chino (simplificado) (GB18030)
GB2312 Chino (simplificado) (GB2312)
hz-gb-2312 Chino (simplificado) (HZ)
iso-2022-jp Japonés (JIS)
iso-2022-kr Coreano (ISO)
iso-8859-1 Europeo occidental (ISO)
iso-8859-2 Centroeuropeo (ISO)
iso-8859-3 Latino 3 (ISO)

NOMBRE DESCRIPCIÓN
iso-8859-4 Báltico (ISO)
iso-8859-5 Cirílico (ISO)
iso-8859-6 Árabe (ISO)
iso-8859-7 Griego (ISO)
iso-8859-8 Hebreo (ISO)
iso-8859-9 Turco (ISO)
iso-8859-13 Estonio (ISO)
iso-8859-15 Latino 9 (ISO)
koi8-r Cirílico (KO18-R)
koi8-u Cirílico (KO18-U)
ks_c_5601-1987 Coreano (Windows)
NS_4551-1 Noruego (IA5)
SEN_850200_B Sueco (IA5)
shift_jis Japonés (Mayús-JIS)
utf-8 Unicode (UTF-8)
windows-1250 Centroeuropeo (Windows)
windows-1251 Cirílico (Windows)
windows-1252 Europeo oriental (Windows)
windows-1253 Griego (Windows)
windows-1254 Turco (Windows)
windows-1255 Hebreo (Windows)
windows-1256 Árabe (Windows)
windows-1257 Báltico (Windows)
windows-1258 Vietnamita (Windows)
windows-874 Tailandés (Windows)

Formato y transmisión de mensajes en Exchange
Online
Hay opciones en Outlook, Outlook en la web y Exchange Online que controlan el formato de mensajes de correo
electrónico y cómo se envían a los usuarios en otros dominios. La configuración predeterminada funciona en la
mayoría de los casos. Si determinados destinatarios tienen problemas para leer los mensajes enviados desde su
organización, puede ajustar la configuración para usuarios individuales o para todos los usuarios en un dominio
específico. Por ejemplo, puede impedir que los destinatarios recibir un archivo adjunto winmail.dat.
Puede usar dos tipos de configuraciones:
Formato del mensaje. Cuando un usuario crea un mensaje, puede elegir el formato de mensaje en el que
quiere crear el mensaje. En Outlook, puede elegir entre texto sin formato, HTML y formato de texto
enriquecido. En Outlook Web App puede optar entre texto sin formato y HTML.
Transmisión de los mensajes. Esto muestra qué manera se envía en realidad el mensaje al otro sistema
de correo electrónico. Exchange puede enviar mensajes a otros dominios mediante las extensiones
multipropósito de correo Internet (MIME ) o el formato de encapsulamiento neutro para el transporte
(TNEF ). Los tres formatos de mensajes pueden enviarse con TNEF. Solo HTML y el texto sin formato se
pueden enviar con MIME. El administrador puede establecer el formato de transmisión de mensajes por
dominio o por destinatario, y los usuarios también pueden especificar el formato de transmisión de
mensajes.
Formatos de mensajes
En la siguiente lista se describen los tres formatos de mensajes disponibles en Exchange Online y se muestra
cuáles están disponibles en Outlook y Outlook Web App:
DISPONIBLE EN OUTLOOK EN
FORMATO DESCRIPCIÓN DISPONIBLE EN OUTLOOK EL WEB
Texto sin formato Un mensaje de texto sin Sí Sí

formato usa solamente texto
US-ASCII tal y como se
describe en RFC 2822. El
mensaje no puede contener
diferentes fuentes o formato
de texto.
HTML Un mensaje HTML es Sí Sí

compatible con el formato
del texto, imágenes de
fondo, tablas, viñetas y otros
elementos gráficos.
DISPONIBLE EN OUTLOOK EN
FORMATO DESCRIPCIÓN DISPONIBLE EN OUTLOOK EL WEB
Formato de texto RTF es compatible con Sí Pueden leer mensajes con

enriquecido (RTF) formato de texto y otros formato en RTF, pero no
elementos gráficos. pueden dar formato ni
Solo Outlook, Outlook Web enviar este formato
App y algunos clientes de
correo electrónico MAPI
comprenden los mensajes
RTF.
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Formatos de transmisión de mensajes para correos enviados a

destinatarios externos
En la tabla siguiente se describen los formatos de transmisión de mensajes que Exchange Online usa para enviar
mensajes de correo electrónico a destinatarios externos.
FORMATO DE TRANSMISIÓN DESCRIPCIÓN
Formato de encapsulamiento neutro para el transporte TNEF es un formato específico de Microsoft para transmitir
(TNEF) mensajes de correo electrónico con formato. Un mensaje
codificado mediante TNEF contiene una versión del mensaje
en texto sin formato y datos adjuntos que empaquetan la
versión original del mensaje con formato. Por lo general, estos
datos adjuntos se denominan Winmail.dat e incluyen formato,
datos adjuntos y funciones específicas de Outlook como
convocatorias de reunión.
Un cliente de correo electrónico comprende perfectamente
TNEF, como Outlook, procesa los datos adjuntos Winmail.dat
y muestra el contenido del mensaje original sin mostrar nunca
los datos adjuntos Winmail.dat. Un cliente de correo
electrónico que no entiende TNEF puede presentar un
mensaje en TNEF de varias maneras:
Se muestra la versión de texto sin formato del mensaje y el
mensaje contiene un archivo adjunto denominado
Winmail.dat, Win.dat o algún otro nombre genérico como
Att_nnnnn_.dat o Att_nnnnn_.eml donde el marcador de
posición nnnnn representa un número aleatorio.
La versión de texto sin formato del mensaje se visualiza. Los
datos adjuntos en TNEF se ignoran o se quitan. El resultado es
un mensaje de texto sin formato.
Hay utilidades de terceros que pueden ayudar a convertir los
datos adjuntos Winmail.dat.
Extensiones multipropósito de correo Internet (MIME) MIME es un estándar de Internet que admite texto en
conjuntos de caracteres que no sean ASCII, datos adjuntos
que no sean de texto, los cuerpos de mensajes con varias
partes y la información de encabezado en conjuntos de
caracteres que no sean ASCII.
Configuración de formato y transmisión del mensaje

Los administradores y los usuarios pueden controlar el formato y la transmisión de mensajes. La configuración
del administrador invalida la configuración del usuario.
Los administradores pueden controlar las siguientes opciones de configuración:
Configuración del dominio remoto: configuración de dominio remoto controla el formato de los
mensajes enviados a los usuarios en el dominio remoto. Puede controlar el formato de un dominio externo
específico o para todos los dominios externos. Para obtener más información acerca de los dominios
remotos, consulte dominios remotos en Exchange Online. La configuración de dominio remoto invalida la
configuración de cada usuario establecida por los administradores o los usuarios.
Configuración de contactos de correo y usuario de correo: puede cambiar la configuración para los
destinatarios individuales cambiando la configuración para los usuarios de correo específico o los contactos
de correo. Los usuarios de correo y los contactos de correo son similares porque ambos disponen de
direcciones de correo electrónico externa y contienen información acerca de las personas de fuera de la
organización de Exchange Online. La diferencia principal es que los usuarios de correo tienen los
identificadores de usuario que se pueden usar para iniciar sesión en la organización de Exchange Online.
Cuando un administrador que cambia una configuración por destinatario, invalida la configuración que un
usuario se establece para que el destinatario. Para obtener más información acerca de la configuración de
administración, vea Administrar usuarios de correo y administrar los contactos de correo.
Los usuarios pueden controlar las siguientes opciones de configuración:
Configuración de Outlook: en Outlook, puede establecer el formato y las opciones que se describen en la
siguiente lista de codificación de mensajes:
Formato de mensaje: puede establecer el formato de mensaje predeterminado para todos los
mensajes. Puede invalidar el formato de mensaje predeterminado como redactar un mensaje
específico.
Formato de mensaje de Internet: puede controlar si los mensajes TNEF se envían a los
destinatarios remotos o si primero se convierten a un formato más compatible. También puede
especificar varias opciones de codificación de mensaje para los mensajes enviados a los destinatarios
remotos. Esta configuración no se aplica a los mensajes enviados a los destinatarios de la
organización de Exchange Online.
Formato de mensajes de destinatario de Internet: puede controlar si se envían los mensajes
TNEF a determinados destinatarios o si primero se convierten a un formato más compatible. Puede
establecer las opciones para contactos específicos en la carpeta de contactos y se pueden reemplazar
estas opciones para un destinatario concreto en el campo para, Cc, o CCO de campos como redactar
un mensaje. Estas opciones no están disponibles para los destinatarios de la organización de
Exchange Online.
Las opciones de codificación de mensajes de destinatario de Internet: puede controlar el
MIME o texto sin formato opciones de codificación para contactos específicos en la carpeta de
contactos y se pueden reemplazar estas opciones para un destinatario concreto en el campo para,
Cc, o CCO de campos como redactar un Mensaje. Estas opciones no están disponibles para los
destinatarios de la organización de Exchange Online.
Opciones internacionales: puede controlar los conjuntos de caracteres que se usa en los mensajes.
Para más información sobre la configuración de Outlook, vea Cambiar el formato del mensaje a
HTML, texto enriquecido o texto sin formato.
Outlook Web App u Outlook en la configuración del web: puede establecer el formato de opciones
que se describen en la siguiente lista de mensajes:
Formato de mensaje: puede establecer el formato de mensaje predeterminado para todos los
mensajes. Puede invalidar el formato de mensaje predeterminado como redactar un mensaje
específico.
Para más información sobre la configuración de Outlook Web App, vea Crear y responder a
mensajes en Outlook Web App.
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Configurar la dirección del administrador de correo
externo en Exchange Online
Utilice el procedimiento que se describe aquí para cambiar la dirección del administrador de correo externo de la
organización. La dirección del administrador de correo externo se usa como remitente de los mensajes y las
notificaciones generados por el sistema que se envían a remitentes externos a la organización de Microsoft
Exchange Online. Un remitente externo es cualquier remitente que tenga una dirección de correo electrónico en un
dominio que no esté configurado como un dominio aceptado en su organización.
De forma predeterminada, el valor de la configuración de la dirección del Administrador de correo externo está en
blanco. Este valor predeterminado establece la dirección del administrador externo en el Administrador de correo
de valor @<aceptado predeterminado dominio > para su organización.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Configuración de transporte" en el tema Mail flow
permissions.
Sólo puede usar Exchange Online PowerShell para llevar a cabo este procedimiento. Para obtener
información sobre cómo usar Windows PowerShell para conectarse a Exchange Online, vea Connect to
Exchange Online PowerShell.
de Exchange.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la dirección del

Para configurar la dirección del administrador de correo externo, utilice la siguiente sintaxis.
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress <postmaster address>
Por ejemplo, para establecer la dirección del administrador externo en el valor postmaster@contoso.com , ejecute el
siguiente comando
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress postmaster@contoso.com
Para restablecer la dirección del administrador de correo externo al valor predeterminado, ejecute el siguiente
comando:
Set-TransportConfig -ExternalPostmasterAddress $null

Para comprobar que la dirección del administrador de correo externo se configuró correctamente, siga estos pasos:
1. Ejecute el siguiente comando para comprobar el valor de la dirección del administrador de correo externo:
Get-TransportConfig | Format-List ExternalPostmasterAddress
2. Desde una cuenta de correo electrónico externa, envíe un mensaje a su organización de Exchange que generará
una notificación de estado de entrega (DSN ). Para garantizar el envío de una DSN desde la dirección del
administrador de correo externo, puede configurar una regla de transporte para enviar un informe de no
entrega (NDR ), que es un tipo de DSN, para un mensaje de ese remitente que contiene palabras clave
específicas. Compruebe que la dirección de correo electrónico del remitente en la DSN coincida con la dirección
del administrador de correo externo que especificó.
Online Protection.
Administrar todo el flujo de buzones y correo con
Office 365
Resumen: Cómo utilizar el flujo de correo electrónico hospedado con Office 365.
Recomendamos a la mayoría de las organizaciones el uso del flujo de correo hospedado, ya que es la
configuración más sencilla e implica que Office 365 administra todos los buzones y el filtrado. Esta sencilla
configuración facilita las tareas de configurar y administrar el flujo de correo.
Administrar todo el flujo de buzones y correo con Office 365

(recomendado).
Escenarios de flujo de correo hospedado
Soy un cliente nuevo de Office 365 y todos los buzones de mis usuarios están en Office 365. Quiero usar
las soluciones de filtrado que ofrece Office 365.
Soy un cliente nuevo de Office 365. Ya tengo un servicio de correo electrónico, pero he planeado mover a la
vez todos los buzones existentes de los usuarios a la nube. Quiero usar todas las soluciones de filtrado que
ofrece Office 365.
En este escenario, la configuración de flujo de correo de su organización es similar al diagrama siguiente:
Procedimientos recomendados para los escenarios de flujo de correo electrónico hospedado

Para configurar el flujo de correo hospedado, se recomienda usar el Asistente para la configuración de Office 365.
Para acceder al Asistente para la configuración de Office 365, vaya a Configuración en el Centro de
administración de Office 365.
El Asistente para la configuración de Office 365 le guiará por los pasos siguientes.
1. Agregue sus dominios personalizados en Office 365 y demuestre que los dominios son suyos siguiendo las
instrucciones indicadas en Agregar usuarios y dominios.
2. Crear buzones de usuario en Exchange Online o mover los buzones de todos los usuarios para Office 365.
3. Actualice los registros DNS de los dominios que agregó en el paso 1. (¿No sabe cómo hacerlo? Siga las
instrucciones que aparecen en esta página).
Los registros DNS siguientes controlan el flujo de correo:
Registro MX: apunte su registro MX a Office 365 con el siguiente formato: <domainKey>-
com.mail.protection.outlook.com.
Por ejemplo, el dominio contoso.com debe tener el registro MX contoso-com.mail.protection.outlook.com.
Registro de SPF: se trata de un registro TXT especial en DNS, que se usa para identificar un servicio como
remitente válido para un dominio determinado. Dado que Office 365 envía todos sus mensajes, indique
solo Office 365 como remitente válido para su dominio. Para ello, agregue un registro de SPF a su dominio
con el formato siguiente:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
Para ver una lista completa de instrucciones de configuración, consulte Configurar Office 365 para empresas o
Implementar Office 365 Enterprise para su organización.
See also
Administrar el flujo de correo mediante un servicio de nube de terceros con Office 365
Manage mail flow with mailboxes in multiple locations (Office 365 and on-prem)
Administrar el flujo de correo mediante un servicio de nube de terceros con buzones en Office 365 y local
Administración de flujo de correo con un servicio de
nube de terceros con Exchange Online
En este tema se trata los siguientes escenarios de flujo de correo complejos con Exchange Online:
Escenario 1: el registro MX apunta al filtrado de correo no deseado de terceros
Escenario 2: el registro MX apunta a una solución de terceros sin filtrado de correo no deseado
NOTE
Los ejemplos de esta guía usan la organización ficticia denominada Contoso, que posee el dominiocontoso.com. La dirección
IP del servidor de correo de Contoso es 131.107.21.231, y su proveedor de terceros usa 10.10.10.1 como dirección IP. Se
trata únicamente de ejemplos. Puede adaptarlos para que se ajusten al nombre de dominio y la dirección IP de acceso
público de su organización, en caso de que sea necesario.
Usar un servicio en la nube de terceros con Office 365

Escenario 1: el registro MX apunta al filtrado de correo no deseado de terceros
Planeación de usar Exchange Online para hospedar los buzones de correo de mi de la organización. Mi
organización usa un servicio de nube de otro fabricante para el filtro de spam y malware. Todos los correos
electrónicos que envía de Internet se deben filtrar por este servicio de nube de terceros.
En este escenario, la configuración de flujo de correo de su organización es similar al diagrama siguiente.
Procedimientos recomendados para usar un servicio en la nube de terceros con Office 365
instrucciones que aparecen en esta página). Los siguientes registros DNS controlan el flujo de correo:
Registro MX: registro MX de su dominio debe apuntar a su proveedor de servicios de terceros. Siga sus
instrucciones acerca de cómo configurar el registro MX.
Registro SPF: debido a que el registro MX de su dominio debe apuntar al servicio de terceros (en otras
palabras, se requiere enrutamiento complejas), debe incluir el registro de SPF así como. Siga las
instrucciones de su servicio de nube de terceros. Sin embargo, también debe agregar Office 365 como
remitente válido.
Por ejemplo, si contoso.com es su dominio y la dirección IP del servicio en la nube de terceros es
10.10.10.1, el registro de SPF de contoso.com debe ser:
v=spf1 ip4:10.10.10.1 include:spf.protection.outlook.com -all
En función de los requisitos de los proveedores de terceros, podría tener que incluir en su lugar el dominio de
terceros, como en el ejemplo siguiente:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:third_party_cloud_service.com -all
Escenario 2 (no admitido ): el registro MX apunta a una solución de terceros sin filtrado de correo no deseado
Planeación de usar Exchange Online para hospedar los buzones de correo de mi de la organización. Mi
organización debe enviar todos los correos electrónicos a un servicio de terceros, como el archivado o
auditoría. Sin embargo, el servicio de terceros no ofrece un solución de filtrado de spam.
No recomendamos ni admitimos este escenario, ya que hace que el filtrado de correo no deseado de Office 365
no funcione correctamente. Si elige este escenario, la configuración de flujo de correo de su organización es
similar al diagrama siguiente.
Procedimientos recomendados para usar un servicio en la nube de terceros con Office 365
No use este escenario, ya que actualmente no se admite. Recomendamos que utilice las soluciones de
archivado y auditoría que proporciona Office 365.
Vea también
Administración de flujo de correo con un servicio de nube de terceros con los buzones de Exchange Online y local
Administración de flujo de correo con los buzones de
correo en varias ubicaciones (Exchange Online y
local)
Resumen: Cómo administrar el flujo de correo en un entorno híbrido de Exchange, que se da cuando algunos
buzones son locales y algunos están en Office 365.
En este tema, se tratan los siguientes escenarios de flujo de correo complejos mediante Office 365:
Escenario 1: Puntos de registro MX a Office 365 y Office 365 filtra todos los mensajes
Escenario 2: Puntos de registro MX a Office 365 y correo es filtrada local
Escenario 3: Registro MX apunta a Mis servidores locales
Escenario 4: Registro MX apunta a mi servidor local, que filtra y proporciona soluciones de cumplimiento
de normas para los mensajes. El servidor local necesita para retransmitir mensajes a internet a través de
Office 365.
NOTE
Ejemplos de este tema utilizan la organización ficticia, Contoso, que posee el dominio contoso.com. La dirección IP del
servidor de correo electrónico de Contoso es 131.107.21.231 y su proveedor de terceros usa 10.10.10.1 para su dirección
IP. Estos son sólo ejemplos. Puede adaptar estos ejemplos para ajustarse a nombre de dominio y la dirección IP de orientado
al público de su organización cuando sea necesario.
Administración de flujo de correo donde algunos buzones de correo

están en Office 365 y algunos buzones de correo se encuentran en
servidores de correo electrónico de la organización
Escenario 1: Puntos de registro MX a Office 365 y Office 365 filtra todos los mensajes
Estoy migrar Mis buzones de correo a Exchange Online, y se desea mantener algunos buzones de correo en el
servidor de correo electrónico de mi organización (servidor local). Deseo usar Office 365 como mi solución de
filtrado de correo no deseado y desea enviar mis mensajes de mi servidor local a internet mediante el uso de
Office 365. Office 365 envía y recibe todos los mensajes.
La mayoría de los clientes que necesitan una configuración de flujo de correo híbrida deben permitir que Office
365 realice todo el filtrado y el enrutamiento. Recomendamos que el registro MX apunte a Office 365, ya que esto
proporciona el filtrado de correo no deseado más preciso. En este escenario, la configuración de flujo de correo de
su organización es similar al diagrama siguiente.
Procedimientos recomendados
Registro MX: elija el registro MX a Office 365 con el siguiente formato: <domainKey>-
com.mail.protection.outlook.com
Por ejemplo, si su dominio es contoso.com, el registro MX debe ser: contoso-
Registro SPF: Esto debe incluir Office 365 como un remitente válido, además de todas las direcciones IP
de los servidores locales que se conectan a EOP, y cualquier otro partes ese correo electrónico de envío en
nombre de la organización. Por ejemplo, si is131.107.21.231 de direcciones de IP de orientado a internet
del servidor de correo electrónico de la organización, debe ser el registro SPF para contoso.com:
De manera alternativa y en función de los requisitos de los proveedores de terceros, podría tener que incluir en su
lugar el dominio de terceros, como en el ejemplo siguiente:
```
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com include:third_party_cloud_service.com -all
```
4. En el Centro de administración de Exchange, use el asistente del conector para Configure mail flow using
connectors in Office 365 en los siguientes escenarios:
Envío de mensajes de Office 365 a los servidores de correo electrónico de su organización
Enviar mensajes desde los servidores locales a Office 365
Debe crear un conector para admitir el envío de correo desde los servidores locales a Office 365 si alguno
de los escenarios siguientes se aplica a su organización.
Su organización está autorizada a enviar mensajes en nombre de su cliente, pero no es la propietaria del
dominio. Por ejemplo, contoso.com está autorizado a enviar correo electrónico a través de fabrikam.com,
que no pertenece a contoso.com.
Su organización retransmite informes de no entrega (también conocido como NDR o mensajes de rebote)
a internet a través de Office 365.
Para crear el conector, elija la primera opción del Asistente para crear conector en la pantalla ¿Cómo debe
identificar Office 365 el correo electrónico de su servidor de correo electrónico?.
Esto permite que Office 365 identifique el servidor de correo electrónico con el certificado. En este caso, el
CN o el nombre alternativo del firmante (SAN ) del certificado contiene el dominio que pertenece a su
organización. Para obtener más información, consulte Identifying email from your email server. Para ver los
detalles de configuración del conector, consulte Parte 2: configurar el correo para que fluya desde su
servidor de correo electrónico hacia Office 365.
5. No necesita conectores en los siguientes escenarios, a menos que alguno de sus asociados tenga un requisito
especial, como la aplicación de TLS con una entidad bancaria.
Enviar correo desde Office 365 a una organización asociada
Enviar correo desde una organización asociada a Office 365
NOTE
Si su organización usa Exchange 2010 o posterior, se recomienda que utilice el Asistente de configuración híbrida para
configurar conectores en Office 365, así como en los servidores de Exchange local. Para este escenario, el registro MX de su
dominio no puede apuntar al servidor de correo electrónico de la organización.
Escenario 2: Puntos de registro MX a Office 365 y correo es filtrada local
Estoy migrar Mis buzones de correo a Exchange Online y se desea mantener algunos buzones de correo en el
servidor de correo electrónico de mi organización (servidor local). Deseo usar las soluciones de filtrado y
cumplimiento de normas que ya están en mi entorno local. Todos los mensajes procedentes de internet a Mis
buzones de correo en la nube, o los mensajes enviados a internet desde Mis buzones de correo en la nube,
deben enrutar a través de Mis servidores locales.
Si por razones normativas o empresariales debe filtrar el correo en su entorno local, recomendamos que el
registro MX de su dominio apunte a Office 365 y que el transporte de correo centralizado esté habilitado. Esta
configuración proporciona un filtrado óptimo de correo no deseado y protege las direcciones IP de su
organización. En este escenario, la configuración de flujo de correo de su organización es similar al diagrama
siguiente.
Registro MX: elija el registro MX a Office 365 con el siguiente formato: <domainKey>-
Por ejemplo, si su dominio es contoso.com, el registro MX debe ser: contoso-
Registro SPF: Esto debe incluir Office 365 como un remitente válido, además de todas las direcciones IP
de los servidores locales que se conectan a EOP, y cualquier otro partes ese correo electrónico de envío en
nombre de la organización. Por ejemplo, si is131.107.21.231 de direcciones de IP de orientado a internet
del servidor de correo electrónico de la organización, debe ser el registro SPF para contoso.com:
4. Use el transporte de correo centralizado (CMT) para soluciones de cumplimiento locales.

Correo electrónico que proviene de internet a un buzón en Exchange Online obtiene envía primero a su
servidor local y, a continuación, vuelve a Exchange Online se entreguen en el buzón de correo. Línea 1
representa esta ruta de acceso en el diagrama del escenario 2.
Correo que proviene de Exchange Online y está dirigido a internet en primer lugar se envía a los servidores
locales, a continuación, vuelve a Exchange Online y, a continuación, se entrega a internet. Línea 4 representa
esta ruta de acceso en el diagrama del escenario 2.
Para lograr esta configuración, crear conectores mediante el Asistente de configuración híbrida o mediante
cmdlets y habilitar CMT. Para obtener información detallada acerca de CMT, vea Opciones de transporte
en Exchange implementaciones híbridas.
No necesita conectores en los siguientes escenarios, a menos que alguno de sus asociados tenga un requisito
especial, como la aplicación de TLS con una entidad bancaria.
Enviar correo desde Office 365 a una organización asociada
Enviar correo desde una organización asociada a Office 365
Escenario 3: Registro MX apunta a Mis servidores locales
cumplimiento de normas que ya están en mi entorno de correo electrónico local. Todos los mensajes
procedentes de internet a Mis buzones de correo en la nube, o los mensajes enviados a internet desde los
buzones de correo en la nube, deben enrutar a través de Mis servidores locales. Necesito apuntar el registro
Como alternativa al escenario 2, puede apuntar el registro MX de su dominio al servidor de correo electrónico de
su organización en lugar de a Office 365. Algunas organizaciones tienen un negocio o necesidad normativas de
este programa de instalación, pero filtrado normalmente funciona mejor si utiliza el escenario 2.
Si el registro MX de su dominio debe apuntar a su dirección IP local, tenga en cuenta los siguientes
procedimientos recomendados:
Registro SPF: Esto debe incluir Office 365 como remitente válido. También debe incluir todas las
direcciones IP de los servidores locales que se conectan a la elevación de privilegios y de terceros que
enviar correo electrónico en nombre de la organización. Por ejemplo, si is131.107.21.231 de direcciones de
IP de orientado a internet del servidor de correo electrónico de la organización, debe ser el registro SPF
para contoso.com:
4. Dado que no retransmite mensajes desde los servidores locales a Internet a través de Office 365, técnicamente
no hace falta que cree conectores para los escenarios siguientes. Sin embargo, si en algún momento cambia el
registro MX para que apunte a Office 365, deberá crear conectores, por lo que es mejor hacerlo de antemano.
En el Centro de administración de Exchange, use el Asistente para conector para Parte 2: configurar el correo
para que fluya desde su servidor de correo electrónico hacia Office 365 en los siguientes escenarios, o bien use
el Hybrid Configuration Wizard para crear conectores:
Envío de correo de Office 365 a los servidores de correo electrónico de su organización
Enviar correo desde los servidores locales a Office 365
5. Para asegurarse de que los mensajes se envían a los servidores locales de su organización a través de MX, vaya
a Restricciones de seguridad de ejemplo que puede aplicar a correo electrónico enviado desde una
organización asociada y siga el "Ejemplo 3: requerir que todo correo electrónico desde el dominio
ContosoBank.com de la organización asociada se envíe desde un intervalo específico de direcciones IP".
Escenario 4: Registro MX apunta a mi servidor local, que filtra y proporciona soluciones de cumplimiento de
normas para los mensajes. El servidor local necesita para retransmitir mensajes a internet a través de Office 365.
cumplimiento de normas que ya están en mi entorno de correo electrónico local. Todos los mensajes enviados
desde Mis servidores locales deben retransmitir a través de Office 365 a internet. Necesito apuntar el registro
Si el registro MX de su dominio debe apuntar a su dirección IP local, tenga en cuenta los siguientes
procedimientos recomendados:
Registro MX: elija el registro MX en el servidor local en el siguiente formato: correo. <domainKey>.com
Por ejemplo, si su dominio es contoso.com, el registro MX debe ser: .mail.contoso.com.
Registro SPF: Esto debe incluir Office 365 como remitente válido. También debe incluir todas las
direcciones IP de los servidores locales que se conectan a la elevación de privilegios y de terceros que
enviar correo electrónico en nombre de la organización. Por ejemplo, si la dirección IP del servidor de
correo electrónico de su organización a través de internet es 131.107.21.231, debe ser el registro SPF para
contoso.com:
4. En el Centro de administración de Exchange, use el asistente del conector para Configure mail flow using
connectors in Office 365 en los siguientes escenarios:
Envío de correo de Office 365 a los servidores de correo electrónico de su organización
Enviar correo desde los servidores locales a Office 365
Debe crear un conector para admitir el escenario de envío de correo desde los servidores locales a Office
365 si alguno de los escenarios siguientes se aplica a su organización.
Su organización está autorizada a enviar correo en nombre de su cliente, pero no es la propietaria del
dominio. Por ejemplo, contoso.com está autorizado a enviar correo electrónico a través de fabrikam.com,
que no pertenece a contoso.com.
Su organización retransmite informes de no entrega (NDR ) a internet a través de Office 365.
El registro MX de su dominio, contoso.com, apunta a su servidor local, y los usuarios de su organización
reenvían automáticamente los mensajes a direcciones de correo electrónico fuera de la organización. Por
ejemplo, kate@contoso.com tiene habilitado el reenvío, por lo que todos los mensajes van a
kate@tailspintoys.com. Si john@fabrikam.com envía un mensaje a kate@contoso.com, cuando el mensaje
llega a Office 365 el dominio del remitente es fabrikam.com y el dominio del destinatario es tailspin.com.
Debido a que el correo se reenvía, ni el dominio del remitente ni el dominio del destinatario pertenecen a
su organización.
Para crear el conector, elija la primera opción del Asistente para crear conector en la pantalla ¿Cómo debe
identificar Office 365 el correo electrónico de su servidor de correo electrónico?.
Esto permite que Office 365 identifique el servidor de correo electrónico con el certificado. En este caso, el
CN o el nombre alternativo del firmante (SAN ) del certificado contiene el dominio que pertenece a su
organización. Para obtener más información, consulte Identifying email from your email server. Para ver los
detalles de configuración del conector, consulte Parte 2: configurar el correo para que fluya desde su
servidor de correo electrónico hacia Office 365.
5. Configurar conectores para flujo de correo seguro con una organización asociada para asegurarse de que los
mensajes se envían a servidores locales de su organización a través de MX.
See also
Administrar el flujo de correo mediante un servicio de nube de terceros con buzones en Office 365 y local
Administración de flujo de correo con un servicio de
nube de terceros con los buzones de Exchange
Online y local
En este tema, se tratan los siguientes escenarios de flujo de correo complejos mediante Office 365.
NOTE
Ejemploscontoso.com. La dirección IP del servidor de correo de Contoso es 131.107.21.231, y su proveedor de terceros usa
10.10.10.1 como dirección IP. Se trata únicamente de ejemplos. Puede adaptarlos para que se ajusten al nombre de dominio
y la dirección IP de acceso público de su organización, en caso de que sea necesario.
Uso de un servicio de nube de terceros con buzones de correo de

Exchange en línea y en los servidores de correo electrónico de mi
organización
Escenario
servidor de correo electrónico de la organización local. Deseo usar un servicio de nube de otros fabricantes
para filtrar correo no deseado desde internet. Deben enrutar los mensajes a internet a través de Office 365
para impedir que las direcciones IP de los servidores de mi locales que se agrega a las listas de bloqueados
externo.
Registro MX: elija el registro MX a su servicio de otro fabricante. Siga las instrucciones para configurar el
registro MX.
Registro SPF: debido a que el registro MX de su dominio debe apuntar a un servicio de terceros (en otras
palabras, se requiere enrutamiento complejas), incluyen el servicio de terceros en el registro de SPF. Siga
las instrucciones del proveedor de terceros para agregarlos a su registro SPF. Agregar también Office 365
y las direcciones IP de los servidores locales como remitentes válidos. Por ejemplo, si contoso.com es el
nombre de dominio, la dirección IP de servicio de nube de terceros es 10.10.10.1 y la dirección IP del
servidor local es 131.107.21.231, debe ser el registro SPF para contoso.com:
v=spf1 ip4:10.10.10.1 ip4:131.107.21.231 include:spf.protection.outlook.com -all
De manera alternativa y en función de los requisitos de los proveedores de terceros, podría tener que incluir en su
lugar el dominio de terceros, como en el ejemplo siguiente:
v=spf1 ip4:131.107.21.231 include:spf.protection.outlook.com include:third_party_cloud_service.com -all

See also
Cómo configurar un dispositivo o aplicación
multifunción para enviar correo mediante Office 365
Requisitos previos: Suscripción a Office 365, Exchange Online, Plan

Desde el 1 º de septiembre de 2018, Office 365 es lentamente implantar los cambios para el envío del cliente
SMTP (también conocido como SMTP autenticados envío) que puede afectar a los dispositivos y aplicaciones que
envían mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, visite el artículo KB mejoras en el protocolo
de cliente de envío de SMTP autenticados.
Este artículo explica cómo se pueden enviar mensajes desde dispositivos y aplicaciones empresariales cuando
todos los buzones están en Office 365. Por ejemplo:
Tiene un escáner y quiere enviar por correo documentos digitalizados a usted mismo o a otra persona.
Tiene una aplicación de línea de negocio (LOB ) que administra citas y quiere enviar por correo a los clientes
avisos de la hora de sus citas.
NOTE
A partir del 1 de septiembre de 2018, Office 365 es lentamente implantar los cambios para el envío del cliente SMTP
(también conocido como autenticados el envío SMTP), que puede afectar a los dispositivos y las aplicaciones que envían
mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, vea el artículo KB mejoras en el protocolo SMTP autenticados
envío del cliente.
Opción 1 (recomendada): Autentique el dispositivo o la aplicación

directamente con un buzón de Office 365 y envíe el correo mediante el
envío de cliente SMTP
Esta opción es compatible con la mayoría de los escenarios de uso y es la más fácil de configurar. Elija esta opción
cuando:
Quiera enviar correo desde una aplicación, servicio o dispositivo alojado por terceros.
Quiera enviar correo electrónico a contactos dentro y fuera de su organización.
Para configurar el dispositivo o la aplicación, conéctese directamente a Office 365 usando el punto de conexión de
envío de cliente SMTP smtp.office365.com.
Cada aplicación de dispositivo debe poder realizar la autenticación con Office 365. La dirección de correo
electrónico de la cuenta que se usa para autenticar con Office 365 se mostrará como el remitente de los mensajes
de la aplicación de dispositivo.
Cómo configurar el envío de cliente SMTP
Especifique la siguiente configuración directamente en el dispositivo o en la aplicación, como se indica en su
guía (es posible que use terminología diferente a la de este artículo). Mientras el escenario cumpla los requisitos
para el envío de cliente SMTP, la siguiente configuración le permitirá enviar correo electrónico desde el
dispositivo o la aplicación.
CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO O LA APLICACIÓN VALOR
Servidor/host inteligente : SMTP.office365.com
Puerto Puerto 587 (recomendado) o puerto 25
TLS / StartTLS Habilitado
Nombre de usuario/dirección de correo y contraseña Escriba las credenciales de inicio de sesión del buzón
hospedado que se usa
Para obtener más información, expanda las siguientes secciones.

TLS y otras opciones de cifrado
Para determinar con qué versión de TLS es compatible el dispositivo, consulte la guía del dispositivo o con el
proveedor. Si el dispositivo o la aplicación no es compatible con TLS 1.0 o posterior:
Use envío directo (opción 2) o retransmisión SMTP de Office 365 (opción 3) para enviar correo en su lugar
(en función de sus requisitos).
Si es esencial usar el envío de cliente SMTP y su impresora solo admite SSL 3.0, puede configurar una
configuración alternativa denominada Envío de cliente SMTP indirecto. Usa un servidor local de
retransmisión SMTP para conectarse a Office 365. Es una configuración mucho más compleja. Pueden
encontrar instrucciones aquí: Cómo configurar IIS para retransmisión con Office 365.
NOTE
Si el dispositivo recomienda o usa de manera predeterminada el puerto 465, no admite el envío de cliente SMTP.
Cómo funciona el envío de cliente SMTP

En el siguiente diagrama se proporciona información general conceptual del aspecto que debe tener su entorno.
Características del envío de cliente SMTP

El envío de cliente SMTP le permite enviar correo a las personas de su organización, así como de fuera de
la compañía.
Este método omite la mayoría de comprobaciones de correo no deseado para el correo enviado a las
personas de su organización. Esto puede ayudar a evitar que las direcciones IP de la empresa se bloqueen
por una lista de correo no deseado.
Con este método, puede enviar correo desde cualquier ubicación o dirección IP, incluida la red de su
organización (local) o un servicio de hospedaje en la nube de terceros como Microsoft Azure.
Requisitos para el envío de cliente SMTP
Autenticación: debe ser capaz de configurar un nombre de usuario y una contraseña para enviar correo
electrónico en el dispositivo.
Buzón de correo: debe tener un buzón de correo con licencia de Office 365 para enviar correo electrónico
desde.
Seguridad de capa de transporte (TLS ): el dispositivo debe poder a usar TLS versión 1.0 y superior.
Puerto: puerto 587 (recomendado) o el puerto 25 es obligatorio y debe ser desbloqueado en la red.
Algunos servidores de seguridad de red o ISP bloquean los puertos, especialmente el puerto 25.
NOTE
Para obtener información acerca de TLS, consulte Empleo de TLS por parte de Exchange Online para proteger las conexiones
de correo electrónico en Office 365 y para obtener información técnica detallada acerca de cómo Exchange Online usa TLS
con orden de conjuntos de cifrado, consulte Enhancing mail flow security for Exchange Online (Mejorar la seguridad de flujo
de correo para Exchange Online).
Limitaciones del envío de cliente SMTP

Solo puede enviar desde una dirección de correo a menos que el dispositivo pueda almacenar las credenciales de
inicio de sesión de varios buzones de Office 365. Office 365 impone un límite de 30 mensajes enviados por
minuto y un límite de 10.000 destinatarios por día.
Opción 2: Enviar correo directamente desde su impresora o una

aplicación a Office 365 (envío directo)
Elija esta opción cuando:
El envío de cliente SMTP (opción 1) no sea compatible con sus necesidades empresariales o con el
dispositivo. Por ejemplo, la aplicación o el dispositivo no cumple los requisitos de envío de cliente SMTP,
como la compatibilidad con TLS.
Sólo se necesita enviar mensajes a los destinatarios en su propia organización que tienen los buzones de
correo en Office 365; no es necesario enviar correo electrónico a personas externas a su organización.
Otros escenarios en los el envío directo puede ser la mejor opción:
Quiere que el dispositivo o la aplicación envíe desde la dirección de correo de cada usuario y no quiere que
las credenciales de buzón de cada usuario se configuren para usar envío de cliente SMTP. El envío directo
permite que cada usuario de la organización envíe correo con su propia dirección.
Evite usar un único buzón de correo con permisos Enviar como para todos los usuarios. Este método no es
compatible debido a problemas de complejidad y posibles riesgos.
Quiere enviar correo electrónico masivo o boletines. Office 365 no le permite hacer esto a través del envío
de cliente SMTP. El envío directo le permite enviar un gran volumen de mensajes.
Tenga en cuenta que hay un riesgo de que Office 365 marque el correo como correo no deseado. Es
recomendable solicitar ayuda a un proveedor de correo masivo para ayudarle. Por ejemplo, le ayudarán a
observar los procedimientos recomendados y a garantizar que los dominios y las direcciones IP no estén
bloqueados por otros usuarios en Internet.
Configuración de envío directo
Escriba la siguiente configuración directamente en el dispositivo o en la aplicación.
Servidor/host inteligente El extremo MX, por ejemplo, contoso-

Puerto Puerto 25
TLS/StartTLS Habilitado
Dirección de correo electrónico Cualquier dirección de correo para uno de los dominios
aceptados de Office 365. No es necesario que esta dirección
de correo tenga un buzón.
Se recomienda agregar un registro de SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si
va a enviar desde una dirección IP estática, puede agregarla al registro de SPF en la configuración DNS de su
registrador de dominios, como se indica a continuación:
ENTRADA DNS VALOR
SPF v=spf1 ip4:<Static IP Address>

include:spf.protection.outlook.com ~all
Instrucciones paso a paso para agregar el envío directo

1. Si el dispositivo o la aplicación puede enviar desde una dirección IP pública estática, obtenga esta dirección
IP y tome nota de la misma. Puede compartir la dirección IP estática con otros dispositivos y usuarios, pero
no compartirla con usuarios fuera de su empresa. El dispositivo o la aplicación puede enviar desde una
dirección IP dinámica o compartida pero los mensajes son más propensos al filtrado contra correo
electrónico no deseado.
2. Inicie sesión en Office 365.
3. Asegúrese de que su dominio, como contoso.com, está seleccionado. Haga clic en Administrar DNS y
busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor DIRECCIÓN DE DESTINO que tiene un aspecto
similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, como se muestra en la siguiente captura de
pantalla. Tome nota del valor DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX, al que nos referimos como
extremo MX.
4. Vuelva al dispositivo y, en la configuración, bajo lo que normalmente se llamaría Servidor o Host

inteligente, escriba el valor DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que anotó en el paso 3.
5. Ahora que ha terminado de configurar el dispositivo, vaya al sitio web del registrador de dominios para
actualizar los registros DNS. Edite el registro de marco de directivas de remitente (SPF ). En la entrada,
incluya la dirección IP que anotó en el paso 1. La cadena terminada es muy similar a esta:
v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all
donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública.
NOTE
Omitir este paso puede hacer que el correo se envíe a las carpetas de correo no deseado de los destinatarios.
6. Para probar la configuración, envíe un correo de prueba desde el dispositivo o la aplicación, y confirme que
el destinatario lo recibe.
Cómo funciona el envío directo
En el siguiente diagrama, la aplicación o dispositivo en la red de su organización usa envío directo y su extremo
MX (mail exchange) de Office 365 para enviar correo a destinatarios en su organización. Es fácil encontrar el
extremo MX en Office 365 en caso de que necesite buscarlo.
Puede configurar el dispositivo para enviar correo directamente a Office 365. Use el envío directo para enviar
correo electrónico de retransmisión a los destinatarios con buzones de Office 365 en su organización. El envío
directo también funciona con destinatarios externos con buzones en Office 365. Si el dispositivo usa el envío
directo para intentar enviar un correo electrónico de retransmisión a un destinatario que no tenga un buzón de
Office 365, se rechazará el correo electrónico.
NOTE
Si la aplicación o el dispositivo tiene la capacidad para actuar como un servidor de correo y de entregar a Office 365, así
como otros proveedores de correo, consulte las instrucciones de la aplicación o dispositivo; no se necesita ninguna
configuración de Office 365 para este escenario.
Características de envío directo

Usa Office 365 para enviar correos pero no se necesita un buzón dedicado de Office 365.
No requiere que el dispositivo o la aplicación tenga una dirección IP estática. Pero se recomienda si es
posible.
No funciona con un conector; no configure nunca un dispositivo para usar un conector con envío directo,
esto puede producir problemas.
No requiere que el dispositivo admita TLS.
Envío directo tiene límites de envío más altos que envío de cliente SMTP. Los remitentes no están limitados por el
límite de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios día.
Requisitos para envío directo
Puerto: puerto 25 es necesario y debe desbloqueado en la red.
Se recomienda la dirección IP estática: se recomienda una dirección IP estática para que se pueda crear
un registro SPF para su dominio. Esto ayuda a evitar los mensajes que se marcó como correo no deseado.
No requiere un buzón de Office 365 con una licencia.
Limitaciones de envío directo
No se puede usar envío directo para entregar el correo a destinatarios externos, por ejemplo, a
destinatarios con direcciones de Yahoo o Gmail.
Los mensajes estarán sujetos a comprobaciones de correo no deseado.
Si las direcciones IP están bloqueadas por una lista de correo no deseado, es posible que el correo enviado
se vea afectado.
Office 365 usa directivas de límites para proteger el rendimiento del servicio.
Opción 3: Configurar un conector para enviar correo usando la

retransmisión SMTP de Office 365
Esta opción es más difícil de implementar que las otras. Elija esta opción solo cuando:
El envío de cliente SMTP (opción 1) no sea compatible con sus necesidades empresariales o con el
dispositivo.
No pueda usar el envío directo (opción 2) porque debe enviar correo electrónico a destinatarios externos.
La retransmisión SMTP permite a Office 365 retransmitir correos electrónicos en su nombre usando la dirección
IP pública (o un certificado) para autenticar Office 365. Para ello, debe configurar un conector para su cuenta de
Office 365, que es lo que hace que esta sea una configuración más complicada.
Configuración de la retransmisión SMTP de Office 365
Servidor/host inteligente El extremo MX, por ejemplo, yourcontosodomain-

Puerto Puerto 25
TLS/StartTLS Habilitado
Dirección de correo electrónico Cualquier dirección de correo para uno de los dominios
verificados de Office 365. Esta dirección de correo no necesita
un buzón.
Si configuró Exchange Hybrid o tiene un conector configurado para el flujo de correo desde el servidor de correo
a Office 365, es probable que no se necesite ninguna configuración adicional para este escenario. En caso
contrario, cree un conector de flujo de correo para admitir esta situación:
CONFIGURACIÓN DEL CONECTOR VALOR
Desde El servidor de correo de su organización
Para Office 365
Restricciones de dominio: Dirección IP/intervalo La dirección IP local o el intervalo de direcciones que va a usar
el dispositivo o la aplicación para conectarse a Office 365
Se recomienda agregar un registro de SPF para evitar que los mensajes se marquen como correo no deseado. Si
va a enviar desde una dirección IP estática, puede agregarla al registro de SPF en la configuración DNS de su
registrador de dominios, como se indica a continuación:
ENTRADA DNS VALOR
SPF v=spf1 ip4:<Static IP Address>

include:spf.protection.outlook.com ~all
Instrucciones de configuración paso a paso para retransmisión SMTP

1. Obtenga la dirección IP (estática) pública desde la que envía el dispositivo o la aplicación. Una dirección IP
dinámica no es compatible ni está permitida. Puede compartir la dirección IP estática con otros dispositivos
y usuarios, pero no compartirla con usuarios fuera de su empresa. Tome nota de esta dirección IP para más
tarde.
2. Inicie sesión en Office 365.
3. Seleccione Dominios. Asegúrese de que su dominio, como contoso.com, está seleccionado. Haga clic en
Administrar DNS y busque el registro MX. El registro MX tendrá un valor DIRECCIÓN DE DESTINO
que tiene un aspecto similar a cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com como se muestra en la
siguiente captura de pantalla. Anote el valor DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX. Lo necesitará
más adelante.
4. Compruebe que los dominios a los que la aplicación o el dispositivo van a enviar se hayan verificado. Si no
se verifica el dominio, se podrían perder mensajes de correo y no podrá realizar un seguimiento de ellos
con la herramienta de seguimiento de mensajes de Exchange Online.
5. En Office 365, haga clic en Administración, y, después, haga clic en Exchange para ir al Centro de
6. En el centro de administración de Exchange, vaya a flujo de Mil > conectores.
7. Compruebe la lista de conectores configurados para su organización. Si no hay ningún conector
enumerado desde el servidor de correo de su organización a Office 365, cree uno.
8. Para iniciar el asistente, haga clic en el signo más +. En la primera pantalla, elija las opciones que se
muestran en la siguiente captura de pantalla:
Haga clic en Siguiente y asigne un nombre al conector.

9. En la siguiente pantalla, elija la opción Verificando que la dirección IP del servidor de envío coincide
con una de estas direcciones IP pertenecientes a la organización y agregue la dirección IP del paso 1.
10. Deje todos los demás campos con sus valores predeterminados y, después, seleccione Guardar.
11. Ahora que haya terminado con la configuración de Office 365, vaya al sitio Web de su registrador dominio
para actualizar sus registros DNS. Editar el registro de SPF. Incluir la dirección IP que anotó en el paso 1.
La cadena acabada tendrá un aspecto similar a esta
v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all , donde 10.5.3.2 es la dirección IP pública. Si
se omite este paso puede provocar el correo electrónico que se envíen a las carpetas de correo electrónico
no deseado de los destinatarios.
12. Ahora, vuelva al dispositivo y, en la configuración, busque la entrada para Servidor o Host inteligente, y
escriba el valor DIRECCIÓN DE DESTINO del registro MX que anotó en el paso 3.
13. Para probar la configuración, envíe un correo de prueba desde el dispositivo o la aplicación, y confirme que
el destinatario lo recibe.
Cómo funciona la retransmisión SMTP de Office 365
En el siguiente diagrama, la aplicación o dispositivo en la red de su organización usa un conector para
retransmisión SMTP para enviar correo a destinatarios en su organización.
El conector de Office 365 que configure autentica el dispositivo o la aplicación con Office 365 mediante una
dirección IP. El dispositivo o la aplicación puede enviar correo con cualquier dirección (incluidas los que no
puede recibir correo), siempre que la dirección use uno de sus dominios. No es necesario que la dirección
de correo esté asociada con un buzón real. Por ejemplo, si su dominio es contoso.com, podría enviar desde
una dirección como do_not_reply@contoso.com.
La retransmisión SMTP de Office 365 usa un conector para autenticar el correo enviado desde el
dispositivo o la aplicación. Esto permite que Office 365 retransmita esos mensajes a sus propios buzones,
así como a destinatarios externos. La retransmisión SMTP de Office 365 es muy similar al envío directo, a
excepción de que puede enviar correo a destinatarios externos.
Debido a la complejidad añadida de configurar un conector, es preferible el envío directo a la retransmisión
SMTP de Office 365, a menos que tenga que enviar correo a destinatarios externos. Para enviar correo
mediante retransmisión SMTP de Office 365, la aplicación o el dispositivo debe tener una dirección IP
estática o un intervalo de direcciones estáticas.. No puede usar retransmisión SMTP para enviar correo
directamente a Office 365 desde un servicio hospedado de terceros, como Microsoft Azure.
Características de la retransmisión SMTP de Office 365
La retransmisión SMTP de Office 365 no requiere el uso de una buzón de Office 365 con licencia para
enviar mensajes de correo.
La retransmisión SMTP de Office 365 tiene límites de envío más altos que el envío de cliente SMTP; los
remitentes no están limitados por el límite de 30 mensajes por minuto o 10.000 destinatarios al día.
Requisitos de la retransmisión SMTP de Office 365
Dirección IP estática o el intervalo de direcciones: la mayoría de los dispositivos o aplicaciones están
no se puede usar un certificado para la autenticación. Para autenticar el dispositivo o la aplicación, use una
o varias direcciones IP estáticas que no se comparten con otra organización.
Conector: debe configurar un conector en Exchange Online para el correo electrónico enviado desde su
dispositivo o aplicación.
Puerto: puerto 25 es necesario y no debe estar bloqueado en la red o por su ISP.
Licencia: retransmisión SMTP no utiliza un buzón específico de Office 365 para enviar correo electrónico.
Se trata de por qué es importante que sólo los usuarios con licencia envían correo electrónico desde
dispositivos o las aplicaciones configuradas para la retransmisión SMTP. Si dispone de remitentes
mediante dispositivos o aplicaciones de LOB que no tienen una licencia de buzón de correo de Office 365,
obtener y asignar una licencia de Exchange Online Protection a cada remitente sin licencia. Se trata de la
licencia menos costosa que le permite enviar correo electrónico a través de Office 365.
Limitaciones de la retransmisión SMTP de Office 365
Si las direcciones IP están bloqueadas por una lista de correo no deseado, puede que el correo enviado se
vea afectado.
Se imponen límites de envío razonables. Para obtener más información, consulte Grupo de entrega de alto
riesgo para mensajes salientes.
Requiere direcciones IP estáticas no compartidas (a menos que se use un certificado).
Comparar las opciones

Aquí se muestra una comparativa de cada opción de configuración y las características que admiten.
ENVÍO DE CLIENTE SMTP ENVÍO DIRECTO RETRANSMISIÓN SMTP
Características
Enviar a destinatarios en su Sí Sí Sí
dominio o dominios
Retransmisión a Internet a Sí No. Solo entrega directa. Sí

través de Office 365
Omite contra correo Sí, si el correo se destina a No. Es posible que se filtren No, pueden filtrarse correos
electrónico no deseado un buzón de Office 365. los mensajes sospechosos. sospechosos. Se recomienda
Se recomienda un registro un registro personalizado de
de marco de directivas de SPF.
remitente (SPF)
personalizado.
ENVÍO DE CLIENTE SMTP ENVÍO DIRECTO RETRANSMISIÓN SMTP
Admite correo enviado Sí No No

desde las aplicaciones
hospedadas por un tercero.
Requisitos
Abrir puerto de red Puerto 587 o puerto 25 Puerto 25 Puerto 25
El servidor de la aplicación o Obligatorio Opcional Opcional

el dispositivo debe admitir
TLS
Requiere autenticación Nombre de usuario y Ninguna Una o más direcciones IP

contraseña de Office 365 estáticas La impresora o el
obligatorios servidor que ejecuta la
aplicación LOB debe tener
una dirección IP estática
para usar para la
autenticación con Office
365.
Limitaciones
Límites 10 000 destinatarios por día. El límite estándar se incluye Se imponen límites
30 mensajes por minuto. para proteger Office 365. razonables. El servicio no se
puede usar para enviar
correo no deseado o correo
masivo. Para obtener más
información sobre los límites
razonables, consulte Grupo
de entrega de alto riesgo
para mensajes salientes.
Usar su propio servidor de correo para enviar correo desde dispositivos

multifunción y aplicaciones
Si tiene buzones en Office 365 y un servidor de correo que administra (también denominado servidor de correo
local), configure siempre los dispositivos y aplicaciones para usar la red local y enrutar el correo a través de su
propio servidor de correo. Para obtener más detalles sobre la configuración del servidor de Exchange para recibir
correo de los sistemas que no ejecutan Exchange (por ejemplo, una impresora multifunción), consulte Creación de
un conector de recepción para recibir correo electrónico de un sistema que no tenga instalado Exchange.
Temas relacionados
Corregir problemas con impresoras, escáneres y aplicaciones LOB que envían correo mediante Office 365
Cómo configurar IIS para retransmisión con Office
365
Al configurar un dispositivo multifunción o una aplicación para enviar correo a través Office 365, hay algunos
casos en los que el dispositivo o la aplicación no puede conectarse directamente a Office 365. En estos casos, debe
configurar Internet Information Services (IIS ) para que funcione como intermediario.
Es posible que quiera hacerlo en las siguientes situaciones:
Ya no tiene un sistema de mensajería local
Tiene programas o dispositivos de línea de negocio (LOB ) en un entorno local
Los programas y dispositivos LOB deben enviar mensajes de correo a dominios remotos y a los buzones
de Exchange Online
Antes de continuar, revise Cómo configurar un dispositivo o aplicación multifunción para enviar correo mediante
Office 365 ya que puede haber una opción disponible que no requiera la configuración de un servidor adicional
para la retransmisión.
NOTE
Puede modificar estas instrucciones para otra retransmisión SMTP que es posible que tenga en su organización.
Lo que debe saber antes de comenzar

Tiempo estimado para completarlo: 15 minutos
Debe agregar el dominio local como un dominio aceptado en Office 365. Por ejemplo, si la cuenta desde la
que está retransmitiendo es bob@tailspintoys.com, tiene que agregar tailspintoys.com como un dominio
aceptado en Office 365.
Su cuenta local también debe ser un usuario con licencia de Exchange Online en Office 365 o bien una
dirección de correo alternativa de un usuario con licencia de Exchange Online. Por ejemplo, si la cuenta
desde la que está retransmitiendo es printer@tailspintoys.com y quiere retransmitir a través de
bob@contoso.com (un usuario de Office 365), debe agregar printer@tailspintoys.com como dirección de
correo alternativa a bob@contoso.com.
Configurar Exchange Online como retransmisión SMTP usando

Windows Server 2012
1. Instalar Internet Information Services (IIS )
2. En Administrador del servidor, seleccione Agregar roles.
3. En la página Antes de comenzar del Asistente para agregar roles, seleccione Siguiente.
4. En la página Seleccionar tipo de instalación, seleccione Instalación basada en características o en roles.
5. En la página Seleccionar servidor de destino, elija Seleccionar un servidor del grupo de servidores, y
seleccione el servidor que ejecutará los servicios SMTP. Seleccione Siguiente.
6. En la página Seleccionar roles de servidor, seleccione Servidor Web (IIS ) y, después, seleccione
Siguiente. Si se muestra una página que solicita características adicionales, seleccione Agregar
características y, después, seleccione Siguiente.
7. En la página Seleccionar servicios de rol, asegúrese de que está seleccionada la autenticación básica en
seguridad y, a continuación, seleccione siguiente.
8. En la página Confirmación de los pasos de instalación, seleccione Instalar.
9. Instalar SMTP
10. Abra Administrador del servidor y seleccione Agregar roles y características.
11. Seleccione Selección de servidor y asegúrese de que el servidor que ejecutará el servidor SMTP está
seleccionado y, después, seleccione Características.
12. En la pantalla Seleccionar características, elija Servidor SMTP. Es posible que se le solicite instalar
componentes adicionales. Si ese es el caso, seleccione Agregar características requeridas y seleccione
Siguiente.
13. Seleccione Instalar. Después de que finalice la instalación, es probable que deba iniciar el servicio SMTP
mediante el complemento Servicios para Microsoft Management Console (MMC )
14. Configurar SMTP
15. Abra Administrador del servidor, seleccione Herramientas, y luego seleccione I nternet Information
Services (IIS ) 6.0.
16. Expanda el servidor actual, haga clic con el botón derecho en Servidor virtual SMTP y, después,
seleccione Propiedades.
17. En la pestaña General, seleccione Avanzadas > Agregar.
18. En el cuadro Dirección IP, especifique la dirección del servidor que hospeda el servidor SMTP.
19. En el cuadro Puerto, escriba 587 y seleccione Aceptar.
20. En la pestaña Acceso haga lo siguiente:
21. Seleccione Autenticación y asegúrese de que Acceso anónimo está seleccionada.
22. Seleccione Conexión > Solo la lista que aparece a continuación y después especifique las direcciones
IP de los dispositivos que se conectarán al servidor SMTP, como las impresoras.
23. Seleccione Retransmisión > Solo la lista que aparece a continuación y después especifique la
dirección IP de los dispositivos que retransmitirán través de este servidor SMTP
24. En la pestaña Entrega, seleccione Seguridad de salida y, después, haga lo siguiente:
25. Seleccione Autenticación básica.
26. Introduzca las credenciales del usuario de Office 365 que quiere usar para la retransmisión de correo
SMTP.
27. Seleccione Cifrado TLS.
28. Seleccione Conexiones salientes, y en el cuadro Puerto TCP, escriba 587 y seleccione Aceptar.
29. Seleccione Avanzadas y especifique SMTP.office365.com como Host inteligente.
30. Reinicie el servicio IIS y el servicio SMTP.
Configurar Exchange Online como retransmisión SMTP usando
Windows Server 2008
1. Instalar Internet Information Services (IIS )
2. En Administrador del servidor, seleccione Agregar roles.
3. En la página Antes de comenzar del Asistente para agregar roles, seleccione Siguiente.
4. En la página Seleccionar roles de servidor, seleccione Servidor Web (IIS ) y, después, seleccione Instalar.
5. Seleccione Siguiente hasta que llegue a la página Seleccionar servicios de rol.
6. Además de lo que ya está seleccionado, asegúrese de que Registro ODBC, Compatibilidad con la
metabase de IIS y Consola de administración de IIS 6 están seleccionadas y, después, seleccione
Siguiente.
7. Cuando se le solicite instalar IIS, seleccione Instalar. Es posible que tenga que reiniciar el servidor después
de que finalice la instalación.
8. Instalar SMTP
9. Abra Administrador del servidor y seleccione Agregar roles y características.
10. En la pantalla Seleccionar características, elija Servidor SMTP. Es posible que se le solicite instalar
componentes adicionales. Si ese es el caso, seleccione Agregar características requeridas y seleccione
Siguiente.
11. Seleccione Instalar. Después de que finalice la instalación, es probable que deba iniciar el servicio SMTP
mediante el complemento Servicios para Microsoft Management Console (MMC )
12. Configurar SMTP
13. Seleccione Inicio > Herramientas administrativas > Internet Information Services (IIS ) 6.0.
14. Expanda el servidor actual, haga clic con el botón derecho en Servidor virtual SMTP y, después,
seleccione Propiedades.
15. En la pestaña General, seleccione Avanzadas > Agregar.
16. En el cuadro Dirección IP, especifique la dirección del servidor que hospeda el servidor SMTP.
17. En el cuadro Puerto, escriba 587 y seleccione Aceptar.
18. En la pestaña Acceso haga lo siguiente:
19. Seleccione Autenticación y asegúrese de que Acceso anónimo está seleccionada.
20. Seleccione Conexión > Solo la lista que aparece a continuación y después especifique las direcciones
IP de los dispositivos que se conectarán al servidor SMTP, como las impresoras.
21. Seleccione Retransmisión > Solo la lista que aparece a continuación y después especifique la
dirección IP de los dispositivos que retransmitirán través de este servidor SMTP
22. En la pestaña Entrega, seleccione Seguridad de salida y, después, haga lo siguiente:
23. Seleccione Autenticación básica.
24. Introduzca las credenciales del usuario de Office 365 que quiere usar para la retransmisión de correo
SMTP.
25. Seleccione Cifrado TLS.
26. Seleccione Conexiones salientes y en el cuadro Puerto TCP, escriba 587 y seleccione Aceptar.
27. Seleccione Avanzadas y especifique SMTP.office365.com como Host inteligente.
28. Reinicie el servicio IIS y el servicio SMTP.

Puede probar servicios de retransmisión SMTP sin usar una aplicación de línea o dispositivo de línea de negocio
independiente.
Para probar servicios de retransmisión SMTP, siga estos pasos.
1. Cree un archivo de texto con el Bloc de notas u otro editor de texto. El archivo debe incluir el siguiente código.
Reemplace las direcciones de correo electrónico de origen y destino con las direcciones que usará para
retransmitir SMTP.
FROM: <source email address>

TO: <destination email address>
SUBJECT: Test email
This is a test email sent from my SMTP server
2. Guarde el archivo de texto como Email.txt.

3. Copie el archivo Email.txt en la siguiente carpeta: C:\InetPub\MailRoot\Pickup.
4. Después de un breve periodo, el archivo se moverá automáticamente a la carpeta
C:\InetPub\MailRoot\Queue. Cuando el servidor SMTP entrega el correo, el archivo se elimina
automáticamente de la carpeta local.
Cau t i on
Si el servidor SMTP no puede enviar el mensaje, se crea un informe de no entrega (NDR ) en la carpeta
C:\InetPub\MailRoot\BadMail. Puede usar este NDR para diagnosticar problemas de entrega.
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Solución de problemas de correo electrónico enviado desde impresoras y aplicaciones empresariales
Cómo configurar un dispositivo o aplicación multifunción para enviar correo mediante Office 365
Corregir problemas con impresoras, escáneres y
aplicaciones LOB que envían correo mediante Office
365.
Los clientes de correo proporcionan mensajes de error que se pueden accionar cuando algo va mal. El envío de
correo de los dispositivos y aplicaciones es menos fácil de solucionar y es posible que no obtenga información
clara que le sirva de ayuda. Este artículo puede ayudarle a solucionar problemas y usa las configuraciones de
impresora como ejemplos.
Como primer paso para solucionar los problemas, compruebe la configuración. Consulte Cómo configurar
un dispositivo o aplicación multifunción para enviar correo mediante Office 365 para obtener información
detallada acerca de las opciones de configuración.
Mi impresora ya está configurada para el correo, pero no sé qué opción

de configuración usa
A continuación se muestran las tres opciones de configuración para ayudarle a identificar cuál está en uso:
1. Envío de cliente SMTP (recomendado)
La impresora está conectada al servidor "smtp.office365.com" de Office 365.
Escribió una dirección de correo y una contraseña para el buzón de la impresora.
La impresora puede enviar correo a contactos dentro y fuera de su organización.
2. Envío directo
Su impresora está conectada a un servidor de Office 365 cuyo nombre termina con
"mail.protection.outlook.com."
No hay ningún conector configurado en Office 365 para correos enviados desde la red de su organización.
La impresora solo puede enviar correo solo a contactos de su organización; no se pueden enviar correo a
destinatarios fuera de su organización.
3. Retransmisión SMTP de Office 365

Su impresora está conectada a un servidor de Office 365 cuyo nombre termina con
"mail.protection.outlook.com."
Hay un conector configurado en Office 365 para correos enviados desde la red de su organización a Office
365.
La impresora puede enviar correo a contactos dentro y fuera de su organización.
Solucionar problemas con el envío de cliente SMTP
Configuré mi impresora para el envío de cliente SMTP, pero aún no puede enviar correos
1. Compruebe la configuración escrita directamente en la impresora:
| | |Configuración de impresora|Valor| |:-----|:-----| |Servidor/host inteligente
|: SMTP.office365.com
| |Puerto
|Puerto 587 (recomendado) o puerto 25
| |TLS / StartTLS
|Habilitado
| |Nombre de usuario/dirección de correo y contraseña
|Las credenciales de inicio de sesión del buzón de Office 365 que usa
|
2. Si la impresora no requiere una contraseña para la dirección de correo que especificó, está intentando
enviar correos sin iniciar sesión en Office 365. El envío de cliente SMTP requiere que la impresora inicie
sesión en Office 365. El envío directo y la retransmisión SMTP de Office 365 no requieren un inicio de
sesión; en su lugar, considere la posibilidad de una de estas opciones.
3. Su impresora o aplicación debe enviar el correo desde la misma dirección para la que escribió las
credenciales de inicio de sesión durante la configuración del correo. Si la impresora o una aplicación intenta
enviar correo desde una cuenta diferente, se produce un mensaje de error similar a:
5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.
Por ejemplo, si especificó credenciales de inicio de sesión para sales@contoso.com en la configuración de la
aplicación, pero la aplicación intenta enviar correos desde salesperson1@contoso.com, esto no es
compatible. En este escenario, use la retransmisión SMTP de Office 365 en su lugar.
4. Pruebe el nombre de usuario y la contraseña iniciando sesión en Outlook en la web e intente enviar un
correo de prueba para asegurarse de que la cuenta no está bloqueada. Si el usuario está bloqueado, puede
encontrar ayuda en el artículo Quitar un usuario, un dominio o una dirección IP de una lista de bloqueados
después de enviar correo no deseado.
5. Después, pruebe que puede conectarse a Office 365 desde su red haciendo lo siguiente:
6. Siga las instrucciones para instalar la herramienta cliente Telnet en un equipo en la misma red que el
dispositivo o la aplicación.
7. Ejecute la herramienta desde la línea de comandos escribiendo telnet.
8. Escriba open smtp.office365.com 587 (o cambie 25 por 587 si usa esa configuración de puertos en su
lugar).
9. Si se conectó correctamente a un servidor de Office 365, espere recibir una línea de respuesta similar a la
siguiente:
220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun
2015 12:00:00 +0000
10. Si no puede conectarse a Office 365, es posible que el firewall de red o el proveedor de acceso de Internet
(IDP ) haya bloqueado el puerto 587 o 25. Corríjalo para poder enviar correo desde la impresora.
11. Si ninguno de estos problemas se aplica a su dispositivo, es posible que no cumpla los requisitos para el
cifrado de Seguridad de la capa de transporte (TLS ). El dispositivo debe admitir la versión 1.0 o superior de
TLS. Actualice el firmware en el dispositivo para solucionarlo o pruebe una de las otras opciones de
configuración en las que TLS es opcional.
Para obtener más información acerca de TLS, consulte Empleo de TLS por parte de Exchange Online para
proteger las conexiones de correo electrónico en Office 365 y para obtener información técnica detallada
acerca de cómo Exchange Online usa TLS con orden de conjuntos de cifrado, consulte Enhancing mail flow
security for Exchange Online (Mejorar la seguridad de flujo de correo para Exchange Online).
Recibo un error de autenticación cuando mi dispositivo intenta enviar correo
Esto puede deberse a diferentes problemas:
1. Asegúrese de que ha escrito el nombre de usuario y la contraseña correctos.
2. Intente iniciar sesión en OWA con el nombre de usuario y la contraseña de la impresora. Envíe un correo
para asegurarse de que el buzón está activo y no se ha bloqueado por enviar correo no deseado.
3. Compruebe que su aplicación o dispositivo es compatible con TLS versión 1.0 o superior. La mejor forma
de comprobarlo es actualizar el firmware en el dispositivo o actualizar a la versión más reciente la aplicación
desde la que va a enviar correo. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para confirmar que
admite TLS versión 1.0 o superior.
Error: 5.7.60 SMTP; El cliente no tiene permisos para enviar como este remitente
Este error indica que el dispositivo está intentando enviar un correo desde una dirección que no coincide con las
credenciales de inicio de sesión. Un ejemplo sería si especificó credenciales de inicio de sesión para
sales@contoso.com en la configuración de la aplicación, pero la aplicación intenta enviar correos desde
salesperson1@contoso.com. Si la aplicación o la impresora se comporta de esta forma, use retransmisión SMTP
de Office 365 porque el envío de cliente SMTP no es compatible con este escenario.
Error: El cliente no se autenticó para enviar correo anónimo durante CORREO DESDE
Este error indica que la impresora se conecta al extremo de envío de cliente SMTP (smtp.office365.com). Pero, la
impresora también debe iniciar sesión en un buzón para enviar un mensaje. Este error se produce cuando no se
han introducido credenciales de inicio de sesión del buzón en la configuración de la impresora. Si no hay ninguna
opción para introducir las credenciales, esta impresora no es compatible con el envío de cliente SMTP; en su lugar,
use el envío directo o retransmisión SMTP de Office 365. Consulte Cómo configurar un dispositivo o aplicación
multifunción para enviar correo mediante Office 365.
Error: 550 5.1.8 Bad outbound sender
Este error indica que el dispositivo está intentando enviar un correo desde un buzón de Office 365 que se
encuentra en una lista de bloqueo de correo no deseado. Para obtener ayuda, consulte Quitar un usuario, un
dominio o una dirección IP de una lista de bloqueados después de enviar correo no deseado.
Solucionar problemas con el envío directo

Configuré mi impresora para envío directo y no está enviando correo, o bien, Mi dispositivo estaba enviando
correo mediante envío directo, pero dejó de funcionar
Esto puede deberse a diferentes problemas.
1. Una razón habitual de los problemas con envío directo es una dirección IP bloqueada. Si las herramientas
contra correo electrónico no deseado detectan correo no deseado de salida desde su organización, la
dirección IP se puede bloquear mediante una lista de bloqueo de correo no deseado. Compruebe si su
dirección IP está en una lista de bloqueados mediante un servicio de terceros, como MXToolbox o
WhatIsMyIPAddress. Realice el seguimiento con la organización que agregó la dirección IP a la lista de
bloqueados. Office 365 usa listas de bloqueo para proteger nuestro servicio. Para obtener ayuda, consulte
Quitar un usuario, un dominio o una dirección IP de una lista de bloqueados después de enviar correo no
deseado.
2. Para descartar un problema con el dispositivo, envíe un correo de prueba para comprobar la conexión con
Office 365. Para enviar un correo e prueba, siga estos pasos en el artículo Usar Telnet para probar la
comunicación SMTP. Si no puede conectarse a Office 365, es posible que su red o ISP haya bloqueado la
comunicación usando el puerto 25. Si no puede invertir esto, use en su lugar el envío de cliente SMTP.
Error: El cliente no se autenticó para enviar correo anónimo durante CORREO DESDE
Esto indica que se está conectando al extremo de envío de cliente SMTP (smtp.office365.com), que no se puede
usar para envío directo. Para envío directo, use el extremo MX para su inquilino de Office 365, que termina con
"mail.protection.outlook.com." Puede encontrar su punto de conexión MX siguiendo los pasos de Opción 2: Enviar
correo directamente desde su impresora o una aplicación a Office 365 (envío directo).
Mis mensajes de correo no se envían a los destinatarios que no están en mi organización
Esto es por motivos de diseño. El envío directo solo permite enviar correo a los destinatarios de la organización
que se hospedan en Office 365. Si quiere enviar a destinatarios externos, use el envío de cliente SMTP o
retransmisión SMTP de Office 365.
El extremo MX es demasiado largo para el cuadro de configuración de la impresora. ¿Puedo usar una dirección
IP en su lugar?
No es posible usar una dirección IP en lugar de un extremo MX. Esto podría provocar que en el futuro no pudiera
enviar mensajes. Si el extremo MX es demasiado largo, considere el uso de envío de cliente SMTP, que tiene un
extremo más corto (smtp.office365.com).
Office 365 marca como correo no deseado los correos enviados desde mi dispositivo.
Para envío directo, se recomienda usar un dispositivo que envíe desde una dirección IP estática. Esto le permite
configurar un registro de marco de directivas de remitente (SPF ) para ayudar a evitar que los mensajes se
marquen como correo no deseado. Compruebe que el registro de SPF está configurado con la dirección IP
estática. Un cambio de red o de ISP podría cambiar la dirección IP estática. Actualice el registro de SPF para
reflejar este cambio. Si no va a enviar desde su propia dirección IP estática, considere la posibilidad del envío de
cliente SMTP en su lugar.
Solucionar problemas con la retransmisión SMTP de Office 365

Configuré mi impresora para retransmisión SMTP de Office 365 y no está enviando correo, o bien, Mi
dispositivo estaba enviando correo mediante retransmisión SMTP, pero dejó de funcionar
Esto puede deberse a diferentes problemas.
1. Una razón habitual de los problemas con la retransmisión SMTP de Office 365 es una dirección IP
bloqueada. Si las herramientas contra correo electrónico no deseado detectan correo no deseado de salida
desde su organización, la dirección IP se puede bloquear mediante una lista de bloqueo de correo no
deseado. Compruebe si su dirección IP está en una lista de bloqueados mediante un servicio de terceros,
como MXToolbox o WhatIsMyIPAddress. Realice el seguimiento con la organización que agregó la
dirección IP a la lista de bloqueados. Office 365 usa listas de bloqueo para proteger nuestro servicio. Para
obtener ayuda, consulte Quitar un usuario, un dominio o una dirección IP de una lista de bloqueados
después de enviar correo no deseado.
2. Para descartar un problema con el dispositivo, envíe un correo de prueba para comprobar la conexión con
Office 365. Para enviar un correo e prueba, siga estos pasos en el artículo Usar Telnet para probar la
comunicación SMTP. Si no puede conectarse a Office 365, es posible que su red o ISP haya bloqueado la
comunicación usando el puerto 25. Si no puede invertir esto, use en su lugar el envío de cliente SMTP.
Los mensajes de correo ya no se envían a los destinatarios externos
Es posible que los cambios de red o de ISP cambien la dirección IP estática. El resultado es que el conector no
identifica ni retransmite los mensajes a los destinatarios externos. Actualice el conector y el registro de SPF con la
nueva dirección IP. Siga los pasos de Opción 3: Configurar un conector para enviar correo usando la
retransmisión SMTP de Office 365 para editar la configuración existente del conector.
Office 365 marca como correo no deseado los correos enviados desde mi dispositivo.
La retransmisión SMTP de Office 365 requiere que el dispositivo envíe correo desde una dirección IP estática.
Compruebe que el registro de SPF está configurado con la dirección IP estática. Un cambio de red o de ISP podría
cambiar la dirección IP estática. Actualice el registro de SPF para reflejar este cambio. Si no va a enviar desde su
propia dirección IP estática, considere la posibilidad del envío de cliente SMTP en su lugar.
Vea también
Destinatarios de Exchange Online
En Exchange Online, el centro de administración de Exchange (EAC ) ha reemplazado el Panel de Control de

Exchange (ECP ) como la herramienta administrativa de basada en la interfaz gráfica de usuario utilizada para
administrar a destinatarios basados en la nube. El CEF también reemplaza a la consola de administración de
Exchange en Exchange Server. Para obtener más información, vea el Centro de administración de Exchange.
Administración de destinatarios en Exchange Online

Aunque el CEF tiene un aspecto diferente que el ECP, administración de destinatarios de Exchange Online en el
CEF es similar a la administración de destinatarios en la versión actual de Exchange Online. Y debido a que use el
CEF en ambos Exchange Online Exchange locales y en las organizaciones, la administración de destinatarios
basados en la nube es similar a la administración de destinatarios local. Para obtener más información acerca de
cómo administrar algunos de los diferentes tipos de destinatarios en Exchange Online, vea los siguientes
artículos:
Crear buzones de usuario en Exchange Online
Crear y administrar grupos de distribución
Administrar grupos de seguridad habilitados para correo
Creación y administración de buzones de sala
Administrar buzones de equipamiento
Límites de mensajes y destinatarios en Exchange
Online
El contenido de este tema se ha movido a otro tema. Consulte el nuevo tema en Límites de Exchange Online.
Crear buzones de usuario en Exchange Online
Se debe usar el centro de administración de Office 365 o Exchange Online PowerShell para crear un buzón de
usuario de Exchange Online. No se puede crear nuevos buzones de usuario mediante el centro de
administración de Exchange (EAC ). Sin embargo, después de crean buzones de Exchange Online, puede
administrarlos desde el EAC.
NOTE
Después de crear un nuevo buzón de correo con Exchange Online PowerShell, se debe asignar una licencia de Exchange
Online o se deshabilitará cuando finaliza el período de gracia de 30 días.

Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos.
Para ver qué permisos necesita, consulte el Sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios"
en el tema Mailbox Permissions.
Es aconsejable utilizar contraseñas seguras que tengan al menos ocho caracteres y combinen
mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para conectarse a Exchange Online,
vea Conexión a Exchange Online PowerShell.
TIP
Protection..
¿Qué desea hacer?

Use el Centro de administración de Office 365 para crear un nuevo buzón de correo
Puede utilizar el Centro de administración de Office 365 para crear una nueva cuenta de usuario. Cuando le
asigna a la cuenta de usuario una licencia para Exchange Online, automáticamente se crea un buzón para el
usuario. Para crear nuevas cuentas de usuario en el Centro de administración de Office 365, consulte los
siguientes temas:
Crear o editar usuarios
Agregar varios usuarios con un archivo CSV
Use Exchange Online PowerShell para crear un nuevo buzón de correo
En este ejemplo se crea un buzón de Exchange Online y la cuenta de usuario de Office 365 para Holly Holt. El
parámetro opcional ResetPasswordOnNextLogon requerirá que el usuario restablezca la contraseña la primera
vez que inicie sesión en Office 365.
New-Mailbox -Alias hollyh -Name hollyh -FirstName Holly -LastName Holt -DisplayName "Holly Holt" -
MicrosoftOnlineServicesID hollyh@corp.contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'P@ssw0rd' -
AsPlainText -Force) -ResetPasswordOnNextLogon $true
Después de crear un buzón con el comando anterior, también se crea una cuenta de usuario de Office 365.
Para activar la cuenta de usuario, se tiene que asignar una licencia. Para asignar una licencia en el Centro de
administración de Office 365, consulte Asignar o quitar una licencia.

Para comprobar si creó correctamente un nuevo buzón, realice una de las siguientes acciones:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Buzones de correo. El buzón de nuevo usuario aparece en la lista
de buzones. Bajo Tipo de buzón de correo, el tipo es Usuario.
Haga clic en Actualizar si no se muestra el nuevo buzón de correo en primer lugar.
En el Centro de administración de Office 365, compruebe que se muestre la nueva cuenta de usuario y
que se le ha asignado una licencia de Exchange Online.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para mostrar información sobre el nuevo
buzón del usuario.
Get-Mailbox <Name> | Format-List Name,RecipientTypeDetails,PrimarySmtpAddress,SKUAssigned
Si se asigna una licencia para el buzón de correo, el valor de la propiedad SKUAssigned es True . Si no
se ha asignado una licencia, el valor está en blanco.
Eliminar o restaurar buzones de usuario en Exchange
Online
Existen varias cosas que debería tener en cuenta antes de decidir si eliminar un buzón de usuario. Existen diferentes
tipos de eliminaciones que puede hacer en un buzón de usuario y algunas de ellas no le permitirán restaurar ni
recuperar el buzón. Este artículo le guiará a través de los escenarios de buzones eliminados, así como sobre la
manera de eliminar, recuperar o quitar de forma permanente un buzón de Exchange Online.
Buzones de usuario eliminados temporalmente

Un buzón de usuario eliminado temporalmente es un buzón de correo que se ha eliminado mediante el centro de
administración de Office 365 o el cmdlet Remove-Mailbox en Exchange Online PowerShell y ha sido aún en la
Papelera de reciclaje de Azure active directory (AD Azure) para menos de 30 días.
Un buzón de usuario eliminado temporalmente es un buzón que se ha eliminado en los siguientes casos:
El buzón de usuario asociado a la cuenta de usuario de Azure Active Directory se ha eliminado
temporalmente (el objeto de usuario de Azure Active Directory está fuera del ámbito o en el contenedor de
la papelera de reciclaje).
permanentemente pero el buzón de Exchange Online se encuentra en retención por juicio o está sujeto al
control de la exhibición de documentos electrónicos.
El buzón de usuario asociado a la cuenta de usuario de Azure Active Directory se ha purgado en los últimos
30 días; que es la duración de retención que Exchange Online mantendrá el buzón en un estado de
eliminación temporal antes de que se purgue de manera permanente y sea irrecuperable.
NOTE
Si ejecuta el cmdlet Azure Remove-MsolUser con el -RemoveFromRecycleBin parámetro con el fin de quitar un usuario de la
Papelera de reciclaje Azure AD, siempre se coloca un buzón de Exchange Online existente asociado con el usuario de Azure
AD en un estado eliminado temporalmente, siempre y cuando la licencia del usuario fue no se ha quitado la t. Sin embargo, si
quita la licencia del usuario antes de quitar el usuario desde la Papelera de reciclaje, el usuario no entra en un estado de
buzón de correo de usuario eliminado temporalmente.
Si en el período de 30 días se sincroniza un nuevo usuario de Azure Active Directory desde la cuenta de destino
local original con el mismo ExchangeGuid o ArchiveGuid, provocará un error de conflicto en la validación del
ExchangeGuid.
Consulte información general de buzones inactivos en Office 365 para obtener más información acerca de cómo
crear un buzón inactivo colocando un juicio en un buzón de correo antes de eliminarla.
Buzones de usuario eliminados permanentemente

Un buzón de usuario eliminado permanentemente es un buzón que se ha eliminado en los siguientes casos:
El buzón de usuario se ha eliminado temporalmente durante más de 30 días y el usuario asociado de Azure
Active Directory se ha eliminado permanentemente. Consulte el cmdlet Remove-MsolUser. Todo el
contenido del buzón como correos electrónicos, contactos y archivos se eliminará permanentemente.
permanentemente de Azure Active Directory. El buzón de usuario ahora se ha eliminado temporalmente en
Exchange Online y permanecerá en este estado durante 30 días. Si en el período de 30 días un nuevo
usuario de Azure Active Directory se sincroniza desde la cuenta de destino local original con el mismo
ExchangeGuid o ArchiveGuid, y la cuenta nueva tiene licencia de Exchange Online, el buzón de usuario
original se eliminará permanentemente. Todo el contenido del buzón como correos electrónicos, contactos y
archivos se eliminará permanentemente.
Se ha eliminado el buzón eliminado suave con el cmdlet Remove-Mailbox con el parámetro
PermanentlyDelete en Exchange Online PowerShell.
Los escenarios anteriores asumen que el buzón de usuario no se encuentra en ninguno de los estados de retención,
como la retención por juicio o el control de la exhibición de documentos electrónicos. Si existe cualquier tipo de
retención en el buzón de usuario, este no puede quitarse de Exchange Online. Para todos los tipos de destinatarios
de usuario de correo, la retención por juicio o el control de la exhibición de documentos electrónicos se ignoran y
no tienen impacto en el comportamiento de los usuarios de correo eliminados temporal o permanentemente. El
objeto de usuario de correo no puede eliminarse si existe un buzón de diario asociado. Puede deshabilitar el
registro en diario en el usuario de correo mediante el cmdlet Disable-JournalArchiving.
Eliminar un buzón de usuario

Usar el Centro de administración de Office 365 para eliminar una cuenta de usuario
Al eliminar una cuenta de usuario de Office 365, el buzón de Exchange Online correspondiente se elimina y se
quita de la lista de buzones del EAC. Tras eliminar la cuenta de usuario, aparece en la lista de la página Usuarios
eliminados del Centro de administración de Office 365. Se puede recuperar durante los 30 días siguientes a su
eliminación. Transcurrido ese tiempo, la cuenta de usuario y el buzón se eliminan de forma permanente e
irrecuperable.
Para eliminar una cuenta profesional o educativa de Office 365, vea Suprimir o restaurar usuarios.
Use Exchange Online PowerShell para eliminar un buzón de correo
ver qué permisos necesita, consulte el sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema
Recipients permissions.
Cuando se elimina un buzón de Exchange Online con Exchange Online PowerShell, el usuario correspondiente de
Office 365 se elimina y se quita de la lista de usuarios en el centro de administración de Office 365. El usuario
seguirá recuperable durante 30 días. Después del límite de tiempo de 30 días, el usuario se elimina de manera
permanente.
En este ejemplo, se elimina un buzón de Exchange Online y la cuenta de usuario de Office 365 de Walter Harp
correspondiente.
Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"
Usar Windows PowerShell para eliminar permanentemente un buzón de usuario

En este ejemplo se elimina la cuenta de usuario para Juan Casanova de Azure Active Directory.
Remove-MsolUser -UserPrincipalName <Walter Harp> -RemoveFromRecycleBin true

Para obtener más detalles, vea Remove-MsolUser.
Siga uno de estos procedimientos para confirmar que ha eliminado correctamente un buzón de Exchange Online:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Buzones. El buzón eliminado se quita de la lista de buzones.
Haga clic en Actualizar si todavía se muestra el buzón eliminado.
Si ha eliminado la cuenta de usuario de Office 365, compruebe que dicha cuenta no aparece en la página
Usuarios activos en el Centro de administración de Office 365 y que aparece en la página Usuarios
eliminados.
En Exchange Online PowerShell, use la siguiente sintaxis para comprobar que se ha eliminado el buzón de
correo.
Get-Mailbox <identity>
El comando devolverá un error que indica que no se pudo encontrar el buzón de correo, lo que confirma
que se ha eliminado.
Si ha eliminado el buzón de usuario de forma permanente, compruebe que el buzón de usuario todavía no
se muestra en la papelera de reciclaje de Azure Active Directory.
Restaurar un buzón de usuario

Cuando un buzón se elimina, Exchange Online conserva tanto dicho buzón como todo su contenido hasta que
expira el período de retención del buzón eliminado, que dura 30 días. Transcurridos los 30 días, el buzón se elimina
permanentemente y no se puede recuperar. El método empleado para restaurar un buzón depende de si el buzón
se ha eliminado eliminando la cuenta de usuario de Office 365 o quitando la licencia de Exchange Online.
Usar el Centro de administración de Office 365 para restaurar una cuenta de usuario
Si el buzón se ha eliminado mediante la eliminación de la cuenta de usuario de Office 365 correspondiente, se
puede restaurar haciendo lo mismo con la cuenta de usuario en el Centro de administración de Office 365.
Para restaurar una cuenta de usuario de Office 365, consulte Suprimir o restaurar usuarios.
Uso de Exchange Online PowerShell para restaurar una cuenta de usuario
Puede recuperar los buzones eliminados temporalmente mediante el cmdlet de PowerShell que se muestra a
continuación. El siguiente ejemplo de cmdlet restaura el buzón de Naiara Padilla.
1. Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto
2. Ejecute el cmdlet SoftDeletedMailbox de deshacer .
Undo-SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString

-String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force)

Siga uno de estos procedimientos para constatar que un buzón se ha restaurado correctamente:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Buzones. El buzón restaurado figura en la lista de buzones.
Haga clic en Actualizar si el buzón de correo no se muestra en primer lugar.
En Exchange Online PowerShell, use la siguiente sintaxis para comprobar que se ha restaurado el buzón de
correo.
Get-Mailbox <Identity>
Restaurar un usuario en un escenario híbrido

Para los buzones de usuario en un escenario híbrido, si el buzón de correo se ha eliminado temporalmente y el
usuario de Azure active directory que estaba asociado con el buzón de correo ha sido eliminados de Azure Active
Directory, puede usar New-MailboxRestoreRequest para recuperar la buzón de correo. Para obtener más
información, lea Configurar grupos de Office 365 con implementación híbrida de Exchange local . Los
procedimientos descritos en esta sección explican cómo restaurar el buzón de correo para un usuario eliminado
temporalmente.
1. Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto
2. Ejecute el cmdlet siguiente para identificar el buzón eliminado temporalmente que se va a restaurar.
Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox | Select-Object Name,ExchangeGuid
Para el buzón eliminado temporalmente que desea restaurar, tenga en cuenta su valor GUID (usará el valor
en el paso 4).
3. Crear un nuevo buzón de destino para el buzón de correo restaurada. Para obtener más información, vea
crear buzones de usuario en Exchange Online. Después de crear el buzón de destino, ejecute el siguiente
comando para obtener el valor GUID del buzón de destino que necesitará en el siguiente paso.
Get-Mailbox -Identity <NameOrAliasOfNewTargetMailbox> | Format-List ExchangeGuid
4. Reemplace <SoftDeletedMailboxGUID> con el valor de GUID del paso 2, y <NewTargetMailboxGUID> con

el GUID de valor del paso 3, y ejecute el siguiente cmdlet para restaurar el buzón de correo:
New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <SoftDeletedMailboxGUID> -TargetMailbox <NewTargetMailboxGUID>
Eliminación de licencias
Para obtener información sobre cómo eliminar una licencia de un usuario en Office 365 y Exchange Online,
consulte Cambio de comportamiento para los usuarios de Exchange Online a los que se les ha terminado la
licencia.
Información adicional
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos
descritos en este tema, vea métodos abreviados de teclado para el centro de administración de Exchange.
TIP
Protection.
Después de crear un buzón de usuario, puede realizar cambios y establecer propiedades adicionales mediante el
CEF o Exchange Online PowerShell.

Tiempo estimado para completar cada tarea de buzón de usuario: 2 a 5 minutos.
ver qué permisos necesita, consulte el Sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el
tema Mailbox Permissions.
TIP
Protection..
Cambiar las propiedades del buzón de usuario

Uso de la Consola de administración de Exchange para cambiar las propiedades de los buzones de usuario
1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Buzones.
2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón de correo que desea cambiar las propiedades y, a
3. En la página de propiedades del buzón de correo, puede cambiar cualquiera de las siguientes propiedades.
General
Uso del buzón de correo
Información de contacto
Organización
Dirección de correo electrónico
Características de buzón
Miembro de
Sugerencia de correo electrónico
Delegación de buzones
General
Utilice la sección General para ver o cambiar la información básica sobre el usuario.
Nombre, Inicial, Apellidos
** * Nombre**: éste es el nombre que aparece en Active Directory. Si cambia este nombre, no pueden
superar los 64 caracteres.
** * Nombre para mostrar**: este nombre aparece en la libreta de direcciones de su organización, en la
línea para: y desde: líneas en el correo electrónico y en la lista de buzones de correo. Este nombre no puede
contener espacios en blanco antes o después del nombre para mostrar.
** * Alias**: especifica el alias de correo electrónico para el usuario. El alias del usuario es la parte de la
dirección de correo electrónico en el lado izquierdo de la en (@) símbolo. Debe ser único en el bosque.
** * Nombre de inicio de sesión de usuario**: éste es el nombre que el usuario usa para iniciar sesión a sus
buzones de correo y para iniciar sesión en el dominio. Suele consiste en el nombre de inicio de sesión de
usuario del alias del usuario en el lado izquierdo del símbolo @ y el nombre de dominio en el que reside la
cuenta de usuario en el lado derecho del símbolo @.
NOTE
En este cuadro tiene la etiqueta Identificador de usuario en Exchange Online.
Requerir cambio de contraseña en el siguiente inicio de sesión: seleccione esta casilla de verificación
si desea que el usuario restablezca la contraseña la próxima vez que inicie sesión en su buzón.
NOTE
Esta casilla no está disponible en Exchange Online.
Ocultar de las listas de direcciones: Active esta casilla de verificación para impedir que el destinatario
aparezca en la libreta de direcciones y otras listas de direcciones que se definen en la organización de
Exchange. Después de seleccionar esta casilla de verificación, los usuarios pueden seguir enviando
mensajes al destinatario mediante el uso de la dirección de correo electrónico.
Haga clic en Más opciones para ver o cambiar estas propiedades adicionales:
Unidad organizativa: este cuadro de solo lectura muestra la unidad organizativa (OU ) que contiene la
cuenta de usuario. Se debe usar equipos y usuarios de Active Directory para mover la cuenta de usuario a
una unidad organizativa diferente.
NOTE
Este cuadro no está disponible en Exchange Online.
Base de datos de buzón de correo: este cuadro de solo lectura muestra el nombre de la base de datos
de buzón de correo que hospeda el buzón de correo. Para mover el buzón de correo a otra base de datos,
seleccione en la lista de buzones de correo y, a continuación, haga clic en mover buzones a otra base de
datos en el panel de detalles.
NOTE
Esta opción no está disponible en Exchange Online.
Atributos personalizados: esta sección muestra los atributos personalizados definidos para el buzón del
usuario. Para especificar los valores de atributos personalizados, haga clic en Editar. Puede especificar
hasta 15 atributos personalizados para el destinatario.
Uso del buzón de correo
Utilice la sección Uso del buzón para ver o cambiar la cuota de almacenamiento del buzón y la configuración de
retención de elementos eliminados del buzón. Estas opciones se configuran de forma predeterminada cuando se
crea el buzón. Usan los valores configurados para la base de datos de buzón y se aplican a todos los buzones de
esa base de datos. Puede personalizar esta configuración para cada buzón en vez de usar la configuración
predeterminada de la base de datos del buzón.
Último inicio de sesión: este cuadro de solo lectura muestra la última vez que el usuario iniciar sesión su
buzón.
Uso de buzón de correo: esta área muestra el tamaño total del buzón y el porcentaje de la cuota total del
buzón que se ha utilizado.
NOTE
Para obtener la información que se muestra los dos cuadros previos, EAC consulta la base de datos de buzón que hospeda
el buzón. Si el EAC no puede comunicarse con el almacén de Exchange que contiene la base de datos de buzones, estos
campos estará vacíos. Se muestra un mensaje de advertencia si el usuario no ha iniciado sesión en el buzón por primera vez.
Haga clic en Más opciones para ver o cambiar la cuota de almacenamiento del buzón y la configuración de
retención de elementos eliminados del buzón.
NOTE
Esta configuración no está disponible en el EAC en Exchange Online.
Configuración de cuota de almacenamiento de información: para personalizar estas opciones para el

buzón de correo y no usar los valores predeterminados de base de datos de buzones de correo, haga clic
en Personalizar la configuración para este buzón de correo, escriba un nuevo valor y, a continuación,
haga clic en Guardar.
El intervalo de valor para la configuración de la cuota de almacenamiento oscila entre 0 y 2047 gigabytes
(GB ).
Problema una advertencia al llegar a (GB ): este cuadro muestra el límite de almacenamiento
máximo antes de que se emitirá una advertencia al usuario. Si el tamaño del buzón alcanza o supera
el valor especificado, Exchange envía un mensaje de advertencia al usuario.
Prohibir el envío al (GB ): este cuadro muestra el límite de Prohibir envío para el buzón de correo.
Si el tamaño del buzón alcanza o supera el límite especificado, Exchange impide que el usuario
envíe mensajes nuevos y muestra un mensaje de error descriptivo.
Prohibir envío y recepción al llegar a (GB ): este cuadro muestra el Prohibir enviar y recibir
límite para el buzón de correo. Si el tamaño del buzón alcanza o supera el límite especificado,
Exchange impide que el usuario del buzón de envío de mensajes nuevos y no entrega los mensajes
nuevos para el buzón de correo. Todos los mensajes enviados al buzón se devuelven al remitente
con un mensaje de error descriptivo.
Configuración de retención de elementos eliminados: para personalizar estas opciones para el buzón
de correo y no usar los valores predeterminados de base de datos de buzones de correo, haga clic en
Personalizar la configuración para este buzón de correo, escriba un nuevo valor y, a continuación,
haga clic en Guardar.
Mantener los elementos eliminados durante (días): este cuadro se muestra el período de
tiempo que los elementos eliminados se conservan antes de que se eliminan permanentemente y
no se puede recuperar por el usuario. Cuando se crea el buzón de correo, este valor se basa en la
configuración de retención de elementos eliminados configurada para la base de datos de buzón de
correo. De forma predeterminada, una base de datos de buzón de correo está configurado para
conservar los elementos eliminados durante 14 días. El intervalo de valores de esta propiedad oscila
entre 0 y 24855 días.
No eliminar permanentemente los elementos hasta que se copia la base de datos:
seleccione esta casilla para impedir que los buzones de correo y los mensajes desde que se va a
eliminar hasta después de que se han copiado la base de datos de buzones de correo en el que se
encuentra el buzón de correo electrónico.
Use la sección Información de contacto para ver o cambiar la información de contacto del usuario. La
información de esta página se muestra en la libreta de direcciones. Haga clic en Más opciones para mostrar
cuadros adicionales.
TIP
Puede usar el cuadro Estado/provincia para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos,
directivas de direcciones de correo electrónico o listas de direcciones.
Los usuarios de buzones de correo pueden usar Outlook u Outlook Web App para ver y cambiar su propia
información de contacto. No obstante, no podrán cambiar la información en los cuadros Notas ni Página web.
Organización
Use la sección Organización para registrar información detallada acerca de la función del usuario en la
organización. Esta información se muestra en la libreta de direcciones. Asimismo, puede crear un gráfico de
organización virtual al que se pueda obtener acceso desde clientes de correo electrónico como Outlook.
Título: use este cuadro para ver o cambiar el título del destinatario.
Departamento: Utilice este cuadro para ver o cambiar el departamento en el que el usuario trabaja.
Puede utilizar este cuadro para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos,
Compañía: Utilice este cuadro para ver o cambiar la empresa para la que trabaja el usuario. Puede utilizar
este cuadro para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos, directivas de
direcciones de correo electrónico o listas de direcciones.
Administrador: para agregar un administrador, haga clic en Examinar. En Seleccionar administrador,
seleccione a una persona y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Informes directos: no se puede modificar este cuadro. Un informe directo es un usuario que informa a un
administrador específico. Si se ha especificado un administrador para el usuario, ese usuario aparece como
un informe directo en los detalles del buzón de correo del administrador. Por ejemplo, Kari administra
Chris y Kate, por lo que buzón de Kari se especifica en el cuadro Administrador del buzón de correo de
Chris y buzón de correo de Kate y Chris y Kate aparecen en el cuadro informes directos en las
propiedades del buzón de correo de Kari.
Use la sección Dirección de correo electrónico para ver o cambiar las direcciones de correo electrónico
asociadas al buzón del usuario. Esto incluye la dirección de SMTP principal del usuario y cualquier dirección de
proxy asociada. La dirección SMTP principal (también denominada dirección de respuesta predeterminada se
muestra en negrita en la lista de direcciones, con el valor SMTP en mayúsculas en la columna Tipo.
Agregar: haga clic en Agregar para agregar una nueva dirección de correo electrónico para este buzón
de correo. Seleccione uno de los siguientes tipos de direcciones:
SMTP: este es el tipo de dirección predeterminada. Haga clic en este botón y, a continuación,
escriba la nueva dirección SMTP en el ** * dirección de correo electrónico** cuadro.
EUM: dirección de una EUM (mensajería unificada de Exchange) se usa en el servicio de mensajería
unificada de Microsoft Exchange para localizar usuarios habilitados para mensajería unificada
dentro de una organización de Exchange. Direcciones EUM consisten en el número de extensión y
plan para el usuario habilitado para mensajería unificada de marcado de mensajería unificada. Haga
clic en este botón y escriba el número de extensión en el cuadro Dirección o extensión . A
continuación, haga clic en Examinar y seleccione un plan de marcado para el usuario.
Tipo de dirección personalizada: haga clic en este botón y escriba uno de los tipos de dirección
de correo electrónico que no sean SMTP admitidos en el ** * dirección de correo electrónico**
cuadro.
NOTE
Con excepción de las direcciones X.400, Exchange no valida las direcciones personalizadas para comprobar el
formato adecuado. Debe asegurarse de que la dirección personalizada que especifica cumpla los requisitos
de formato para el tipo de dirección.
Convertir la dirección de respuesta: en Exchange Online, puede seleccionar esta casilla para
hacer que la nueva dirección de correo electrónico la dirección SMTP principal para el buzón de
correo. Esta casilla de verificación no está disponible en el CEF en Exchange Server.
Actualizar automáticamente direcciones de correo electrónico en función de la directiva de
dirección de correo electrónico aplicada a este destinatario: Active esta casilla de verificación para
que el destinatario direcciones de correo electrónico se actualiza automáticamente según los cambios
realizados en las directivas de direcciones de la organización de correo electrónico. Esta casilla está
activada de forma predeterminada.
NOTE
Hacer que esta sea la dirección de respuesta

Características de buzón
Use la sección Características de buzón para ver o cambiar la configuración y las características de buzón
siguientes:
Directiva de uso compartido: este cuadro muestra la directiva de uso compartido aplicada al buzón. Una
directiva de uso compartido controla cómo los usuarios de su organización pueden compartir información
del calendario y contactos con usuarios de fuera de la organización de Exchange. Cuando se crean, se
asigna la directiva predeterminada de uso compartido a buzones de correo. Para cambiar la directiva de
uso compartido que se asigna al usuario, seleccione uno diferente de la lista desplegable.
Directiva de asignación de roles: este cuadro muestra la directiva de asignación de rol asignada al
buzón. La directiva de asignación de función especifica las funciones de acceso basado en roles (RBAC ) de
control que están asignadas al usuario y controlan qué específico buzón de correo y distribución grupo
configuración configuración los usuarios pueden modificar. Para cambiar la directiva de asignación de rol
que se asigna al usuario, seleccione uno diferente de la lista desplegable.
Directiva de retención: este cuadro muestra la directiva de retención asignada al buzón. Una directiva de
retención es un grupo de etiquetas de retención que se aplican al buzón del usuario. Le permiten controlar
cuánto tiempo desea mantener los elementos en los buzones de los usuarios y definir qué acción debe
realizar en los elementos que han alcanzado una antigüedad determinada. Una directiva de retención no
está asignada a los buzones de correo cuando se crean. Para asignar una directiva de retención para el
usuario, seleccione uno de la lista desplegable.
Directiva de la libreta de direcciones: este cuadro muestra la directiva de la libreta de direcciones
aplicada para el buzón de correo. Una directiva de la libreta de direcciones permite a los usuarios del
segmento en grupos específicos para proporcionar vistas personalizadas de la libreta de direcciones. Para
aplicar o cambiar la directiva de la libreta de direcciones aplicada para el buzón de correo, seleccione uno
de la lista desplegable.
Mensajería unificada: esta característica está deshabilitada de forma predeterminada. Cuando se habilita
la mensajería unificada (UM ), el usuario podrá usar las características de mensajería unificada de la
organización y se aplica un conjunto predeterminado de propiedades de mensajería unificada para el
usuario. Haga clic en Habilitar para habilitar mensajería unificada para el buzón de correo. Para obtener
información acerca de cómo habilitar la mensajería unificada, consulte Habilitar a un usuario de correo de
voz.
NOTE
Para habilitar la mensajería unificada, debe tener un plan de marcado de mensajería unificada y una directiva de
buzones de mensajería unificada.
Dispositivos móviles: Use esta sección para ver y cambiar la configuración de Exchange ActiveSync, que
está habilitada de forma predeterminada. Exchange ActiveSync permite el acceso a un buzón de Exchange
desde un dispositivo móvil. Haga clic en Deshabilitar Exchange ActiveSync para deshabilitar esta
característica para el buzón de correo.
Outlook Web App: esta característica está habilitada de forma predeterminada. Outlook Web App
permite el acceso a un buzón de Exchange desde un explorador web. Haga clic en Deshabilitar para
deshabilitar Outlook Web App para el buzón de correo. Haga clic en Editar detalles para agregar o
cambiar una directiva de buzón de correo de Outlook Web App para el buzón de correo.
IMAP: esta característica está habilitada de forma predeterminada. Haga clic en Deshabilitar para
deshabilitar IMAP para el buzón de correo.
POP3: esta característica está habilitada de forma predeterminada. Haga clic en Deshabilitar para
deshabilitar POP3 para el buzón de correo.
MAPI: esta característica está habilitada de forma predeterminada. MAPI permite el acceso a un buzón de
Exchange desde un cliente MAPI, como Outlook. Haga clic en Deshabilitar para deshabilitar MAPI para el
buzón de correo.
La suspensión por litigio: esta característica está deshabilitada de forma predeterminada. La suspensión
por litigio conserva el buzón eliminado elementos y registra los cambios realizados en los elementos del
buzón. Los elementos eliminados y todas las instancias de elementos modificados se devuelven en una
búsqueda de detección. Haga clic en Habilitar para colocar el buzón de correo en suspensión por litigio. Si
el buzón se encuentra en suspensión por litigio, haga clic en Deshabilitar para quitar la suspensión por
litigio. Los buzones de correo en juicio son buzones inactivos y no se puede eliminar. Para eliminar el
buzón de correo, quite la suspensión por litigio. Si el buzón se encuentra en suspensión por litigio, haga
clic en Editar detalles para ver y cambiar las opciones de suspensión por litigio siguientes:
Mantenga presionada la fecha: este cuadro de solo lectura indica la fecha y la hora cuando el
buzón de correo se ha puesto en juicio.
Poner en espera por: este cuadro de solo lectura indica el usuario que retuvo el buzón por juicio.
Nota: Utilice este cuadro para notificar al usuario acerca de la suspensión por litigio, explique por
qué es el buzón de correo en juicio o proporcionar instrucciones adicionales al usuario, por ejemplo,
que se les informa de que la suspensión por litigio no afectará a su uso diario del correo electrónico.
Dirección URL: Utilice este cuadro para proporcionar una dirección URL a un sitio Web que
proporciona información o instrucciones acerca de la retención por juicio mantenga en el buzón de
correo.
NOTE
El texto de estos campos aparecen en el buzón de correo del usuario únicamente si usa Outlook 2010 o
versiones posteriores. No aparece en Outlook Web App ni en otros clientes de correo electrónico. Para ver el
texto de los cuadros Nota y URL en Outlook, haga clic en la ficha Archivo y, en la página Información, bajo
Configuración de la cuenta, aparecerá el comentario de la retención por juicio.
Archivado: si no existe un buzón de archivo para el usuario, esta característica está deshabilitada. Para
habilitar un buzón de archivo, haga clic en Habilitar. Si el usuario tiene un buzón de archivo, el tamaño del
buzón de archivo y se muestran las estadísticas de uso. Haga clic en Editar detalles para ver y cambiar la
configuración de buzón de correo de archivo siguientes:
Estado: en este cuadro de solo lectura indica si existe un buzón de archivo.
Base de datos: este cuadro de solo lectura muestra el nombre de la base de datos de buzón de
correo que hospeda el buzón de archivo. Este cuadro no está disponible en Exchange Online.
Nombre: escriba el nombre del buzón de archivo en este cuadro. Este nombre se muestra en la lista
de carpetas en Outlook o Outlook Web App.
Cuota de archivo (GB ): este cuadro muestra el tamaño total del buzón de archivo. Para cambiar el
tamaño, escriba un nuevo valor en el cuadro o seleccione un valor de la lista desplegable.
Emitir advertencia al (GB ): este cuadro muestra el límite máximo de almacenamiento para el
buzón de archivo antes de que se emitirá una advertencia al usuario. Si el tamaño del buzón de
correo del archivo alcanza o supera el valor especificado, Exchange envía un mensaje de advertencia
al usuario. Para cambiar este límite, escriba un nuevo valor en el cuadro o seleccione un valor de la
lista desplegable.
NOTE
La cuota de archivo y la cuota de emisión de advertencia para el buzón de archivo no se pueden modificar
en Exchange Online.
Opciones de entrega: se usa para los mensajes de reenvío de correo electrónico enviados al usuario a
otro de los destinatarios y para establecer el número máximo de destinatarios a los que el usuario puede
enviar un mensaje. Haga clic en Ver detalles para ver y cambiar esta configuración.
Dirección de reenvío: Active la casilla de verificación Habilitar el reenvío y, a continuación, haga
clic en Examinar para mostrar la página Seleccionar usuarios de correo y buzón de correo .
Use esta página para seleccionar a un destinatario al que desea reenviar todos los mensajes de
correo electrónico que se envían a este buzón de correo.
Entregar el mensaje a la dirección de reenvío y buzón de correo: Active esta casilla para que
los mensajes se entreguen a la dirección de reenvío y el buzón del usuario.
Límite de destinatarios: esta configuración controla el número máximo de destinatarios que el
usuario puede enviar un mensaje. Seleccione la casilla de verificación de número máximo de
destinatarios para limitar el número de destinatarios permitidos en la línea para:, Cc: y CCO:
cuadros de un correo electrónico de mensajes y, a continuación, especifique el número máximo de
destinatarios.
NOTE
Para las organizaciones locales de Exchange, el límite de destinatarios es ilimitado. Para las organizaciones de
Exchange Online, el límite es de 500 destinatarios.
Las restricciones de tamaño de mensaje: esta configuración controla el tamaño de los mensajes que el
usuario puede enviar y recibir. Haga clic en Ver detalles para ver y cambiar el tamaño máximo para los
mensajes enviados y recibidos.
NOTE
Esta configuración no se puede modificar en Exchange Online.
Los mensajes enviados: para especificar un tamaño máximo para los mensajes enviados por este
usuario, active la casilla de verificación de tamaño máximo de mensajes (KB ) y escriba un valor
en el cuadro. El tamaño del mensaje debe estar comprendido entre 0 y 2.097.151 KB. Si el usuario
envía un mensaje que supera el tamaño especificado, se devolverá el mensaje al usuario con un
mensaje de error descriptivo.
Los mensajes recibidos: para especificar un tamaño máximo para los mensajes recibidos por este
recibe un mensaje que supera el tamaño especificado, se devolverá el mensaje al remitente con un
Restricciones de entrega de mensajes: esta configuración controla quién puede enviar mensajes de
correo electrónico a este usuario. Haga clic en Ver detalles para ver y cambiar estas restricciones.
Aceptar mensajes de: Use esta sección para especificar quién puede enviar mensajes a este
usuario.
Todos los remitentes: seleccione esta opción para especificar que el usuario puede aceptar los
mensajes de todos los remitentes. Esto incluye tanto los remitentes en la organización de Exchange
y los remitentes externos. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada. Esta opción
incluye a los usuarios externos solo si se desactiva la casilla de verificación requerir la
autenticación de todos los remitentes . Si selecciona esta casilla de verificación, se rechazará los
mensajes procedentes de usuarios externos.
Los remitentes sólo en la siguiente lista: seleccione esta opción para especificar que el usuario
puede aceptar mensajes sólo de un conjunto especificado de remitentes en la organización de
Exchange. Haga clic en Agregar para mostrar la página Seleccionar destinatarios , que
muestra una lista de todos los destinatarios de la organización de Exchange. Seleccione a los
destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. También puede
buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el cuadro de búsqueda y,
a continuación, hacer clic en Buscar .
Requerir la autenticación de todos los remitentes: seleccione esta opción para impedir que los
usuarios anónimos envíen mensajes al usuario.
Rechazar mensajes de: Use esta sección para las personas de bloque de envío de mensajes a este
usuario.
No hay remitentes: seleccione esta opción para especificar que el buzón de correo no rechaza
mensajes de cualquier remitente en la organización de Exchange. Esta opción está seleccionada de
Los remitentes de la siguiente lista: seleccione esta opción para especificar que el buzón de
correo rechaza mensajes de un conjunto especificado de remitentes en la organización de Exchange.
Haga clic en Agregar para mostrar la página Seleccionar destinatarios , que muestra una lista
de todos los destinatarios de la organización de Exchange. Seleccione a los destinatarios que desea,
agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario
concreto escribiendo el nombre del destinatario en el cuadro de búsqueda y, a continuación, hacer
clic en Buscar .
Miembro de
Utilice la sección Miembro de para ver una lista de los grupos de distribución o los grupos de seguridad a los
que pertenece el usuario. La información de pertenencia no se puede cambiar en esta página. Tenga en cuenta
que el usuario puede coincidir con los criterios de uno o más grupos de distribución dinámicos de la organización.
No obstante, los grupos de distribución dinámicos no se muestran en esta página porque su pertenencia se
calcula cada vez que se usan.
Utilice la sección Sugerencia de correo para agregar una sugerencia de correo y avisar a los usuarios de
posibles problemas si envían un mensaje a este destinatario. La información sobre correo es texto que se muestra
en la barra de información cuando este destinatario se agrega a los campos Para, CC o CCO de un nuevo mensaje
de correo electrónico.
NOTE
La información sobre correo puede incluir etiquetas HTML, pero no se permiten los scripts. La longitud de la información de
una sugerencia de correo electrónico personalizada no puede superar los 175 caracteres mostrados. Las etiquetas HTML no
se cuentan en el límite.
Delegación de buzones
La sección Delegación de buzones sirve para asignar permisos a otros usuarios (también llamados delegados)
y permitirles iniciar sesión en el buzón del usuario o enviar mensajes en su nombre. Se pueden asignar los
siguientes permisos:
Enviar como: este permiso permite a los usuarios que no sean el propietario del buzón para utilizar el
buzón de correo para enviar mensajes. Después de este permiso se asigna a un delegado, aparecerán los
mensajes que envía un delegado desde este buzón de correo como si lo envió el propietario del buzón. Sin
embargo, este permiso no permite a un delegado iniciar sesión en el buzón del usuario.
Enviar en nombre de: este permiso también permite a usar este buzón de correo para enviar mensajes
de un delegado. Sin embargo, después de que este permiso se asigna a un delegado, el desde: dirección
en los mensajes enviados por el delegado indica que el mensaje fue enviado por el delegado en nombre
del propietario del buzón de correo.
Acceso total: este permiso permite a iniciar sesión en el buzón del usuario y ver el contenido del buzón de
un delegado. Sin embargo, después de que este permiso se asigna a un delegado, el delegado no puede
enviar mensajes desde el buzón de correo. Para permitir que un delegado enviar correo electrónico desde
el buzón del usuario, aún tendrá que asignar al delegado enviar como o el permiso Enviar en nombre.
Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar bajo el permiso adecuado para mostrar una
página que muestra una lista de todos los destinatarios de la organización de Exchange que se puede asignar el
permiso. Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
También puede buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el cuadro de búsqueda
y, a continuación, hacer clic en Buscar .
Use Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades del buzón de correo de usuario
Use los cmdlets Get-Mailbox y Set-Mailbox para ver y cambiar las propiedades de buzones de usuario. Una
ventaja del uso de PowerShell en línea de Exchange es la capacidad para cambiar las propiedades de varios
buzones de correo. Para obtener información acerca de los parámetros que se corresponden con las propiedades
del buzón, consulte los temas siguientes:
Get-Mailbox
Set-Mailbox
Estos son algunos ejemplos del uso de Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades del buzón de
correo de usuario.
Este ejemplo muestra cómo reenviar los mensajes de correo de Pat Coleman al buzón de Sunil Koduri
(sunilk@contoso.com).
Set-Mailbox -Identity patc -DeliverToMailboxAndForward $true -ForwardingAddress sunilk@contoso.com
En este ejemplo se utiliza el comando Get-Mailbox para buscar todos los buzones de usuario de la organización
y, a continuación, se usa el comando Set-Mailbox para establecer el límite de destinatarios en 500 destinatarios
permitidos en los cuadros Para:, Cc: y Cco: de un mensaje de correo electrónico.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox')} | Set-Mailbox -

RecipientLimits 500
En este ejemplo se usa el comando Get-Mailbox para buscar todos los buzones en la unidad organizativa de
Marketing; a continuación, usa el comando Set-Mailbox para configurar estos buzones. Los límites de
advertencia personalizada, prohibir envío y recepción se establecen en 200 MB, 250 MB y 280 MB,
respectivamente, y se prescinde de los límites predeterminados de la base de datos del buzón. Este comando se
puede usar para configurar que un conjunto específico de buzones tenga límites superiores o inferiores a los de
otros buzones de la organización.
Get-Mailbox -OrganizationalUnit "Marketing" | Set-Mailbox -IssueWarningQuota 209715200 -ProhibitSendQuota

262144000 -ProhibitSendReceiveQuota 293601280 -UseDatabaseQuotaDefaults $false
En este ejemplo se usa el cmdlet Get-Mailbox para buscar todos los usuarios del departamento de Atención al
cliente; a continuación, se usa el cmdlet Set-Mailbox para cambiar el tamaño máximo de mensaje en 2 MB al
enviar mensajes.
Get-Mailbox -Filter "Department -eq 'Customer Service'" | Set-Mailbox -MaxSendSize 2097152
En este ejemplo se establece la traducción de la sugerencia de correo electrónico en francés y en chino.
Set-Mailbox john@contoso.com -MailTipTranslations ("FR: C'est la langue française", "CHT: 這是漢語語言")

Para comprobar si cambió las propiedades de un buzón de usuario correctamente, haga lo siguiente:
En el EAC, seleccione el buzón y, a continuación, haga clic en Editar para ver la propiedad o
característica que ha cambiado. Dependiendo de la propiedad que ha cambiado, es posible que se
muestren en el panel de detalles para el buzón de correo seleccionado.
En Exchange Online PowerShell, use el cmdlet Get-Mailbox para comprobar los cambios. Una ventaja del
uso de PowerShell en línea de Exchange es que puede ver varias propiedades para varios buzones de
correo. En el ejemplo anterior donde se ha cambiado el límite de destinatarios, ejecute el siguiente
comando para comprobar el valor nuevo.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox')} | Format-List

Name,RecipientLimits
Ejecute este comando para el ejemplo anterior donde se modificaron los límites del mensaje.
Get-Mailbox -OrganizationalUnit "Marketing" | Format-List

Name,IssueWarningQuota,ProhibitSendQuota,ProhibitSendReceiveQuota,UseDatabaseQuotaDefaults
Editar en masa buzones de usuario

Puede usar el EAC para cambiar las propiedades de varios buzones de correo de usuario. Cuando seleccione dos
o más buzones de usuario de la lista de buzones del EAC, las propiedades que se pueden editar masivamente
aparecen en el panel Detalles. Cuando cambia una de estas propiedades, el cambio se aplica a todos los buzones
seleccionados.
A continuación aparece una lista de las propiedades y características de buzones de usuario que se pueden editar
en masa. Recuerde que no todas las propiedades de cada área se pueden modificar.
Información de contacto: cambie las propiedades, como la calle, el código postal y el nombre de la
ciudad compartidas.
Organización: cambie las propiedades como el nombre del departamento, nombre de la compañía y el
administrador que informan los usuarios seleccionados a compartidas.
Atributos personalizados: cambiar o agregar valores para los atributos personalizados 1 a 15.
Cuota de buzón de correo: cambiar los valores de cuota de buzón de correo y el período de retención
para los elementos eliminados. Esto no está disponible en Exchange Online.
Conectividad de correo electrónico: habilitar o deshabilitar Outlook Web App, POP3, IMAP, MAPI y
Exchange ActiveSync.
Archivo: habilitar o deshabilitar el buzón de archivo.
Directiva de retención, la directiva de asignación de roles y la directiva de uso compartido:
actualice la configuración de cada una de estas características de buzón de correo.
Mover buzones de correo a otra base de datos: mover los buzones seleccionados a una base de datos
diferente.
Permisos de delegado: asignar permisos a usuarios o grupos que les permiten abrir o enviar los
mensajes desde otros buzones de correo. Puede asignar completo, enviar como y enviar en nombre de
permisos a usuarios o grupos. Desproteger Administrar permisos para los destinatarios para obtener más
detalles.
NOTE
El tiempo estimado para completar esta tarea es de 2 minutos, pero podría durar más si cambia varias propiedades o
características.
Utilizar el EAC para editar en masa los buzones de usuario

1. En la EAC, vaya a Destinatarios > Buzones.
2. En la lista de buzones de correo, seleccione dos o más buzones.
TIP
Puede seleccionar varios buzones adyacentes manteniendo presionada la tecla MAYÚS y haciendo clic en el primer
buzón y, seguidamente, haciendo clic en el último buzón que desea editar. También puede seleccionar varios
buzones no adyacentes manteniendo presionada la tecla CTRL y haciendo clic en cada uno de los buzones que
desea editar.
3. En el panel Detalles, bajo Editar en masa, seleccione las propiedades o características de los buzones que
desea editar.
4. Realice los cambios en la página de propiedades y, a continuación, guarde los cambios.
Para comprobar si editó correctamente en masa los buzones de usuario, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, seleccione cada uno de los buzones que masivo editar y, a continuación, haga clic en Editar
para ver la propiedad o característica que ha cambiado.
correo. Por ejemplo, supongamos que usa la característica de edición masiva en el EAC para habilitar el
buzón de archivo y asignar una directiva de retención a todos los usuarios de la organización. Para
comprobar estos cambios, podría ejecutar el siguiente comando:

Name,ArchiveDatabase,RetentionPolicy
Para obtener más información acerca de los parámetros disponibles para el cmdlet Get-Mailbox, consulte
Get-Mailbox.
Agregar o quitar direcciones de correo electrónico de
un buzón
Puede configurar más de una dirección de correo electrónico del mismo buzón. Las direcciones adicionales se
denominan direcciones proxy. Una dirección de proxy permite a los usuarios recibir correo electrónico que se envía
a una dirección de correo electrónico diferentes. Los mensajes de correo electrónico enviados a la dirección del
usuario proxy se entregan a su dirección de correo electrónico principal, que también se conoce como la dirección
SMTP principal o la dirección de respuesta predeterminada.
IMPORTANT
Si está utilizando Office 365 para profesionales, debe agregar o quitar direcciones de correo electrónico para los buzones de
usuario en Agregar otro alias de correo electrónico para un usuario
Para tareas de administración adicionales relacionadas con la administración de destinatarios, consulte la tabla
"Documentación de destinatarios" en Recipients.

necesita, vea la sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema Recipients Permissions.
de Exchange.
Los procedimientos de este tema le muestran cómo agregar o eliminar direcciones de correo electrónico para un
buzón de correo de usuario. Puede usar procedimientos similares para agregar o eliminar direcciones de correo
electrónico para otros tipos de destinatarios.
Agregar una dirección de correo electrónico a un buzón de usuario

Usar el EAC para agregar una dirección de correo electrónico
1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Buzones de correo.
2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón de correo que desea agregar una dirección de correo
electrónico a y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página de propiedades de buzones de correo, haga clic en Dirección de correo electrónico.
NOTE
En la página Dirección de correo electrónico, la dirección SMTP principal se muestra en texto en negrita en la lista
de direcciones, con el valor en mayúscula SMTP en la columna Tipo.
4. Haga clic en Agregar y, a continuación, haga clic en SMTP para agregar una dirección de correo
electrónico SMTP a este buzón de correo.
NOTE
SMTP es el tipo de dirección de correo electrónico predeterminado. También puede añadir direcciones de mensajería
unificada de Exchange (EUM) o direcciones personalizadas a un buzón de correo. Para obtener más información,
consulte "Cambiar las propiedades del buzón de correo del usuario" en el tema Manage user mailboxes.
5. Escriba la nueva dirección SMTP en el cuadro Dirección de correo electrónico y, a continuación, haga clic
en Aceptar.
La nueva dirección se muestra en la lista de direcciones de correo electrónico del buzón de correo
seleccionado.
6. Haga clic en Guardar para guardar el cambio.
Use Exchange Online PowerShell para agregar una dirección de correo electrónico
Las direcciones de correo electrónico asociadas a un buzón de correo se encuentran en la propiedad
EmailAddresses del buzón de correo. Como puede contener más de una dirección de correo electrónico, la
propiedad EmailAddresses se conoce como una propiedad multivalor. Los siguientes ejemplos muestran diferentes
maneras de modificar una propiedad multivalor.
Este ejemplo muestra cómo agregar una dirección SMTP al buzón de correo de Dan Jump.
Set-Mailbox "Dan Jump" -EmailAddresses @{add="dan.jump@northamerica.contoso.com"}
Este ejemplo muestra cómo agregar varias direcciones SMTP a un buzón de correo.
Set-Mailbox "Dan Jump" -EmailAddresses @{add="dan.jump@northamerica.contoso.com","danj@tailspintoys.com"}
Para obtener más información acerca de cómo usar este método de agregar o quitar valores de propiedades
multivalor, consulte Modifying Multivalued Properties.
En este ejemplo se muestra otra forma de agregar direcciones de correo electrónico a un buzón de correo
mediante la especificación de todas las direcciones asociadas con el buzón de correo. En este ejemplo,
danj@tailspintoys.com es la nueva dirección de correo electrónico que desea agregar. Las demás direcciones de
correo dos electrónico son direcciones existentes. La dirección con el calificador entre mayúsculas y minúsculas
SMTP es la dirección SMTP principal. Debe incluir todas las direcciones de correo electrónico para el buzón de
correo cuando se utiliza la sintaxis de este comando. Si no lo hace, las direcciones especificadas en el comando
sobrescribirá las direcciones existentes.
Set-Mailbox "Dan Jump" -EmailAddresses

SMTP:dan.jump@contoso.com,dan.jump@northamerica.contoso.com,danj@tailspintoys.com
Para comprobar si agregó una dirección de correo electrónico correctamente en un buzón de correo, siga uno de
estos procedimientos:
En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correo, haga clic en el buzón de correo y, a continuación,
haga clic en Editar .
En la página de propiedades de buzones de correo, haga clic en Dirección de correo electrónico.
En la lista de direcciones de correo electrónico del buzón de correo, verifique que se incluya la dirección de
correo electrónico nueva.
O bien
Ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell.
Get-Mailbox <identity> | Format-List EmailAddresses
Compruebe que la nueva dirección de correo electrónico esté incluida en los resultados.
Quitar una dirección de correo electrónico de un buzón de usuario

Usar el EAC para eliminar una dirección de correo electrónico
2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón de correo que desea quitar una dirección de correo
electrónico desde y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página de propiedades de buzones de correo, haga clic en Dirección de correo electrónico.
4. En la lista de direcciones de correo electrónico, seleccione la dirección que desea quitar y, a continuación,
haga clic en Quitar .
Use Exchange Online PowerShell para quitar una dirección de correo electrónico
Este ejemplo muestra cómo quitar una dirección de correo electrónico del buzón de correo de Janet Schorr.
Set-Mailbox "Janet Schorr" -EmailAddresses @{remove="janets@corp.contoso.com"}
Este ejemplo muestra cómo quitar varias direcciones de un buzón de correo.
Set-Mailbox "Janet Schorr" -EmailAddresses @{remove="janet.schorr@corp.contoso.com","janets@tailspintoys.com"}
Para obtener más información acerca de cómo usar este método de agregar o quitar valores de propiedades
multivalor, consulte Modifying Multivalued Properties.
También puede quitar una dirección de correo electrónico omitiéndola del comando para establecer direcciones de
correo electrónico de un buzón de correo. Por ejemplo, supongamos que el buzón de correo de Janet Schorr tiene
tres direcciones de correo electrónico: janets@contoso.com (la dirección SMTP principal),
janets@corp.contoso.com y janets@tailspintoys.com. Para quitar la dirección janets@corp.contoso.com, ejecutaría
el siguiente comando.
Set-Mailbox "Janet Schorr" -EmailAddresses SMTP:janets@contoso.com,janets@tailspintoys.com
Como janets@corp.contoso.com se omitió en el comando anterior, se quitó del buzón de correo.

Para comprobar si quitó una dirección de correo electrónico correctamente de un buzón de correo, siga uno de
estos procedimientos:
En la lista de direcciones de correo electrónico del buzón de correo, verifique que no se incluya la dirección
O bien
Get-Mailbox <identity> | Format-List EmailAddresses
Verifique que la dirección de correo electrónico no esté incluida en los resultados.
Use Exchange Online PowerShell para agregar direcciones de correo

electrónico a varios buzones de correo
Puede agregar que una nueva dirección de correo electrónico a varios buzones a la vez mediante una coma y
Exchange Online PowerShell de archivo de valores (CSV ) separados.
Este ejemplo importa datos de C:\Users\Administrator\Desktop\AddEmailAddress.csv, que tiene el siguiente
formato.
Mailbox,NewEmailAddress
Dan Jump,danj@northamerica.contoso.com
David Pelton,davidp@northamerica.contoso.com
Kim Akers,kima@northamerica.contoso.com
Janet Schorr,janets@northamerica.contoso.com
Jeffrey Zeng,jeffreyz@northamerica.contoso.com
Spencer Low,spencerl@northamerica.contoso.com
Toni Poe,tonip@northamerica.contoso.com
...
Ejecute el siguiente comando para usar los datos en el archivo CSV para agregar una dirección de correo
electrónico a cada buzón de correo especificado en el archivo CSV.
Import-CSV "C:\Users\Administrator\Desktop\AddEmailAddress.csv" | ForEach {Set-Mailbox $_.Mailbox -

EmailAddresses @{add=$_.NewEmailAddress}}
NOTE
Los nombres de columna en la primera fila de este archivo CSV ( Mailbox,NewEmailAddress ) son arbitrarios. Todo lo que
use para los nombres de columna, asegúrese de usar los mismos nombres de columna en el comando de PowerShell en
Exchange Online.

Para comprobar si agregó una dirección de correo electrónico correctamente en varios buzones de correo, siga uno
de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correo, haga clic en un buzón de correo que ha agregado la
dirección de y, a continuación, haga clic en Editar .
En la lista de direcciones de correo electrónico del buzón de correo, verifique que se incluya la dirección de
correo electrónico nueva.
O bien
Ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell, con el mismo archivo CSV que usa para
agregar la nueva dirección de correo electrónico.
Import-CSV "C:\Users\Administrator\Desktop\AddEmailAddress.csv" | ForEach {Get-Mailbox $_.Mailbox |

Format-List Name,EmailAddresses}
Compruebe que la nueva dirección de correo electrónico esté incluida en los resultados para cada buzón.
TIP
Protection..
Cambiar el tiempo que se conservan los elementos
eliminados permanentemente para un buzón de
correo de Exchange Online
Si ha eliminado de forma permanente un elemento de Microsoft Outlook o Outlook en la web (anteriormente

conocida como Outlook Web App), el elemento se mueve a una carpeta ( Elementos recuperables >
eliminaciones) y se conservan durante 14 días, de forma predeterminada. Puede cambiar cuánto tiempo los
elementos se mantienen, hasta un máximo de 30 días.
NOTE
Debe usar Exchange Online PowerShell para realizar el cambio. Desafortunadamente, actualmente no puede hacerlo
directamente en el Outlook o Outlook en el web.

Si desea colocar un buzón en In-Place Hold and Litigation Hold para ignorar el límite de retención,
asegúrese de que el buzón tiene una licencia de usuario de Exchange Online (Plan 2).
ver qué permisos necesita, consulte el sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema
Mailbox Permissions.
de Exchange.
TIP
Protection.
Cambiar el tiempo que se conservan los elementos eliminados

permanentemente
En estos ejemplos, aumentamos el período de retención a 30 días, el máximo para los buzones de Exchange
Online. Pero puede establecer el número que desee, hasta ese límite máximo.
Ejemplo 1:: buzón del establecer Emily Maier para mantener los elementos eliminados durante 30 días. En
Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando.
Set-Mailbox -Identity "Emily Maier" -RetainDeletedItemsFor 30
Ejemplo 2:: establecer todos los buzones de usuario en la organización para mantener los elementos eliminados
durante 30 días. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando.

RetainDeletedItemsFor 30
¿Para obtener más información acerca del uso de estos comandos? Vea el tema de Ayuda de Exchange Online
PowerShell Set-Mailbox.
TIP
¿Necesita conservar los elementos eliminados durante más de 30 días? Para hacerlo, ponga el buzón en Conservación local o
Retención por juicio. Esto funciona porque, cuando un buzón se pone en retención, los elementos eliminados se conservan y
la configuración de retención de los elementos eliminados se omite. Consulte In-Place Hold and Litigation Hold.
Comprobar que el valor ha cambiado

Para comprobar un buzón, ejecute el siguiente comando:
Get-Mailbox <Name> | Format-List RetainDeletedItemsFor
O bien puede comprobar todos los buzones si ejecuta el siguiente comando:

Name,RetainDeletedItemsFor
Más información sobre los elementos eliminados y el tiempo de

retención
Cuando un usuario elimina permanentemente un elemento de buzón (como un mensaje de correo, un contacto,
una cita del calendario o una tarea) en Microsoft Outlook y Outlook Web App, el elemento se mueve a la carpeta
Elementos recuperables y a una subcarpeta denominada Eliminaciones.
Un elemento de buzón se elimina y se mueve a la carpeta Elementos recuperables cuando un usuario realiza
una de las siguientes acciones:
Elimina un elemento de la carpeta Elementos eliminados
Vacía la carpeta Elementos eliminados
Elimina permanentemente un elemento seleccionándolo y presionando Mayús+Supr
¿Durante cuánto tiempo eliminado que se mantendrán los elementos en las eliminaciones depende de carpeta
en el período de retención de elementos eliminados que se establece para el buzón de correo. Un buzón de
Exchange Online mantiene los elementos eliminados durante 14 días, de forma predeterminada. Use Exchange
Online PowerShell, tal como se muestra anteriormente, para cambiar esta configuración para aumentar el período
hasta un máximo de 30 días.
Los usuarios pueden recuperar o purgar los elementos eliminados antes de que expire el tiempo de retención de
un elemento eliminado. Para ello, utilizan la característica Recuperar elementos eliminados en Outlook o
Outlook en el web. Consulte los siguientes temas para Outlook o Outlook Web App.
Ayuda adicional:
Si un usuario purga un elemento eliminado, se puede recuperar antes de que expire el período de retención
del elemento eliminado. Para obtener información detallada, consulte Recover deleted messages in a user's
mailbox.
Para obtener más información sobre la retención de elementos eliminados, la carpeta Elementos
recuperables, la conservación local y la retención por juicio, consulte Understanding Recoverable Items.
Configurar el reenvío de correo electrónico para un
buzón de correo
Reenvío de correo electrónico permite configurar un buzón de correo a los mensajes de reenvío de correo
electrónico enviado al buzón para el buzón de otro usuario en o fuera de la organización.
IMPORTANT
Si está utilizando Office 365 para profesionales, debe configurar el reenvío de correo electrónico en el Centro de
administración de Office 365: configurar el correo electrónico de reenvío en Office 365
Si la organización usa un Exchange local o un entorno híbrido de Exchange, debe usar el centro de administración
de Exchange local (EAC ) para crear y administrar buzones compartidos.
Usar el centro de administración de Exchange para configurar el

reenvío de correo electrónico
Puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ), configurar el reenvío de correo electrónico a un solo
destinatario interno, un solo destinatario externo (con un contacto de correo) o varios destinatarios (con un grupo
de distribución).
permisos necesita, consulte el Entrada "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema Permisos de
destinatarios.
2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en o pulse en el buzón que desea configurar el reenvío de correo
para, y, a continuación, haga clic en o puntee en Editar .
3. En la página de propiedades de buzones, haga clic en Características de buzón de correo.
4. En Flujo de correo, seleccione Ver detalles para ver o cambiar la configuración para reenviar mensajes de
En esta página, puede establecer el número máximo de destinatarios a los que el usuario puede enviar un
mensaje. Para las organizaciones de Exchange local, el límite de destinatarios es ilimitado. Para
organizaciones de Exchange Online, el límite es 500 destinatarios.
5. Active la casilla Habilitar el reenvío y luego haga clic en Examinar.
6. En la página Seleccionar destinatario, seleccione un usuario al que desea reenviarle el correo electrónico.
Active la casilla Entregar el mensaje en la dirección de reenvío y en el buzón si desea que tanto el
destinatario como la dirección de correo electrónico de reenvío reciban una copia de los mensajes enviados.
Haga clic o pulse en Aceptar y luego haga clic o pulse en Guardar.
¿Qué ocurre si desea reenviar correo electrónico a una dirección de correo electrónico externa a la organización?
¿O reenviar correo a varios destinatarios? También puede hacerlo.
Direcciones externas: crear un contacto de correo y, a continuación, en los pasos anteriores, seleccione el
contacto de correo en la página Seleccione un destinatario . ¿Necesita saber cómo crear un contacto de
correo? Desproteger administrar los contactos de correo.
Varios destinatarios: crear un grupo de distribución, agregar destinatarios a ella y, a continuación, en los
pasos anteriores, seleccione el contacto de correo en la página Seleccione un destinatario . ¿Necesita
saber cómo crear un contacto de correo? Desproteger crear y administrar grupos de distribución.

Para asegurarse de que ha configurado correctamente el reenvío de correo electrónico, realice una de las
siguientes opciones:
2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en o puntee en el buzón de correo que ha configurado el reenvío
de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página de propiedades de buzones, haga clic o pulse en Características de buzón de correo.
4. En Flujo de correo, haga clic o pulse en Ver detalles para ver la configuración de reenvío de correo.
Información adicional
Este tema es para administradores. Si desea reenviar su correo electrónico a otro destinatario, consulte los
siguientes temas:
Reenviar correo electrónico a otra cuenta de correo electrónico
Administrar mensajes de correo electrónico mediante reglas
Online Protection.
Configurar restricciones de entrega de mensajes para
un buzón de correo
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para aplicar restricciones a si los mensajes se envían a
destinatarios individuales. Restricciones de entrega del mensaje son útiles para controlar quién puede enviar
mensajes a los usuarios de su organización. Por ejemplo, puede configurar un buzón de correo para aceptar o
rechazar los mensajes enviados por usuarios específicos o para aceptar mensajes sólo de usuarios de la
IMPORTANT
Restricciones de entrega de mensajes no afectan a los permisos de buzón de correo. Un usuario con permisos de acceso total
en un buzón de correo aún podrán actualizar el contenido en ese buzón, por ejemplo, copiando los mensajes en el buzón de
correo, incluso si ese usuario se ha restringido.
Las restricciones en la entrega de mensajes que se describen en este tema se aplican a todos los tipos de
destinatario. Para obtener más información acerca de los diferentes tipos de destinatario, consulte Recipients.
Para consultar otras tareas de administración relacionadas con los destinatarios, vea los siguientes temas:

necesita, vea la sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema Recipients
Permissions.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para configurar restricciones de entrega de mensajes

2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón que desea configurar restricciones de entrega de
mensajes para y, a continuación, haga clic en Editar .
4. En Restricciones en la entrega de mensajes, haga clic en Ver detalles para ver y cambiar las siguientes
restricciones de entrega:
Aceptar mensajes de: Use esta sección para especificar quién puede enviar mensajes a este usuario.
Todos los remitentes: esta opción especifica que el usuario puede aceptar los mensajes de todos los
remitentes. Esto incluye tanto los remitentes en la organización de Exchange y los remitentes externos. Esto
es la opción predeterminada. Incluye los usuarios externos solo si se desactiva la casilla de verificación
requerir la autenticación de todos los remitentes . Si selecciona esta casilla de verificación, se rechazará
los mensajes procedentes de usuarios externos.
Los remitentes sólo en la siguiente lista: esta opción especifica que el usuario puede aceptar mensajes
sólo de un conjunto especificado de remitentes en la organización de Exchange. Haga clic en Agregar
para mostrar una lista de todos los destinatarios de la organización de Exchange. Seleccione a los
destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. También puede buscar
un destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el cuadro de búsqueda y, a continuación,
hacer clic en Buscar .
Requerir la autenticación de todos los remitentes: esta opción evita que los usuarios anónimos envíen
mensajes al usuario. Esto incluye a los usuarios externos que están fuera de la organización de Exchange.
Rechazar mensajes de: Use esta sección para las personas de bloque de envío de mensajes a este usuario.
No hay remitentes: esta opción especifica que el buzón de correo no rechaza mensajes de cualquier
remitente en la organización de Exchange. Esto es la opción predeterminada.
Los remitentes de la siguiente lista: esta opción especifica que el buzón de correo rechaza mensajes de
un conjunto especificado de remitentes en la organización de Exchange. Haga clic en Agregar para
mostrar una lista de todos los destinatarios de la organización de Exchange. Seleccione a los destinatarios
que desea, agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar. También puede buscar un
destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el cuadro de búsqueda y, a continuación,
hacer clic en Buscar .
5. Haga clic en Aceptar para cerrar la página Restricciones en la entrega de mensajes y, a continuación, haga
clic en Guardar para guardar los cambios.
Use Exchange Online PowerShell para configurar restricciones de

entrega de mensajes
Los siguientes ejemplos muestran cómo usar Exchange Online PowerShell para configurar restricciones de
entrega de mensajes para un buzón de correo. Para otros tipos de destinatario, use el cmdlet Set -
correspondiente con los mismos parámetros.
En este ejemplo se configura el buzón de Robin Wood para aceptar mensajes procedentes solo de los usuarios
Lori Penor, Jeff Phillips y de los miembros del grupo de distribución Legal Team 1.
Set-Mailbox -Identity "Robin Wood" -AcceptMessagesOnlyFrom "Lori Penor","Jeff Phillips" -

AcceptMessagesOnlyFromDLMembers "Legal Team 1"
NOTE
Si configura un buzón para que acepte mensajes solamente de remitentes individuales, utilice el parámetro
AcceptMessagesOnlyFrom. Si configura un buzón para que acepte mensajes solamente de remitentes que son miembros de
un grupo de distribución específico, utilice el parámetro AcceptMessagesOnlyFromDLMembers.
En este ejemplo se agrega el usuario llamado David Pelton a la lista de usuarios cuyos mensajes aceptará el buzón
de Robin Wood.
Set-Mailbox -Identity "Robin Wood" -AcceptMessagesOnlyFrom @{add="David Pelton"}
En este ejemplo se configura el buzón de Robin Wood para solicitar que se autentiquen todos los remitentes. Esto
significa que el buzón solo aceptará los mensajes enviados por otros usuarios de la organización de Exchange.
Set-Mailbox -Identity "Robin Wood" -RequireSenderAuthenticationEnabled $true
En este ejemplo se configura el buzón de Robin Wood para rechazar mensajes procedentes de los usuarios Joe
Healy, Terry Adams y de los miembros del grupo de distribución Legal Team 2.
Set-Mailbox -Identity "Robin Wood" -RejectMessagesFrom "Joe Healy","Terry Adams" -RejectMessagesFromDLMembers

"Legal Team 2"
En este ejemplo se configura el buzón de Robin Wood para rechazar también los mensajes enviados por los
miembros del grupo Legal Team 3.
Set-Mailbox -Identity "Robin Wood" -RejectMessagesFromDLMembers @{add="Legal Team 3"}
NOTE
Si configura un buzón para que rechace mensajes de remitentes individuales, utilice el parámetro RejectMessagesFrom. Si
configura un buzón para que rechace mensajes de remitentes que son miembros de un grupo de distribución específico,
utilice el parámetro RejectMessagesFromDLMembers.
Para obtener información detallada sobre la sintaxis y los parámetros relacionados con la configuración de las
restricciones de entrega para los distintos tipos de destinatarios, consulte los siguientes temas:
Set-DistributionGroup
Set-DynamicDistributionGroup
Set-Mailbox
Set-MailContact
Set-MailUser

Para comprobar si configuró las restricciones de entrega de mensajes para un buzón de usuario correctamente,
siga uno de estos procedimientos:
2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón de correo que se va a comprobar las restricciones de
entrega de mensajes para y, a continuación, haga clic en Editar .
4. En Restricciones en la entrega de mensajes, haga clic en Ver detalles para comprobar las restricciones
de entrega para el buzón.
O bien
Get-Mailbox <identity> | Format-List

AcceptMessagesOnlyFrom,AcceptMessagesOnlyFromDLMembers,RejectMessagesFrom,RejectMessagesFromDLMembers,RequireS
enderAuthenticationEnabled
Convertir un buzón
Conversión de un buzón de correo a un tipo diferente de buzón de correo es muy similar a la experiencia en
Exchange 2010. Aún debe usar el cmdlet Set-Mailbox en Exchange Online PowerShell para realizar la conversión.
Puede convertir los siguientes buzones de un tipo a otro:
Buzón de usuario para el buzón de recursos (sala o equipo)
De buzón compartido a buzón de usuario
De buzón compartido a buzón de recursos
De buzón de recursos a buzón de usuario
De buzón de recursos a buzón compartido
Tenga en cuenta que, si su organización usa un entorno de Exchange híbrido, debe administrar los buzones
mediante las herramientas de administración de Exchange local. Para convertir un buzón a un entorno híbrido,
necesitará volver a mover el buzón a Exchange local, convertir el tipo de buzón y, después, moverlo a Office 365
otra vez.
IMPORTANT
Si va a convertir un buzón de usuario a un buzón compartido, ya sea debe quitar todos los dispositivos móviles desde el
buzón de correo antes de la conversión o debe bloquear el acceso móvil para el buzón de correo después de la conversión.
Esto es debido a que una vez que el buzón de correo se convierte en un buzón compartido, funcionalidades móviles no
funcionará correctamente. Para obtener más información sobre el acceso de bloqueo, vea quitar a un antiguo empleado de
Office 365.
Use Exchange Online PowerShell para convertir un buzón de correo

permisos necesita, consulte el Sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema Mailbox
Permissions.
En este ejemplo, se convierte el buzón compartido, MarketingDept1 a un buzón de usuario.
Set-Mailbox MarketingDept1 -Type Regular
Puede usar los siguientes valores para el parámetro Type:

Regular
Sala
Equipo
Compartido
Para comprobar que se ha convertido correctamente el buzón de correo, ejecute el siguiente comando en Exchange
Online PowerShell:
Get-Mailbox -Identity MarketingDept1 | Format-List RecipientTypeDetails
El valor de RecipientTypeDetails debe ser UserMailbox .

Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-Mailbox.
TIP
Protection.
Habilitar o deshabilitar Exchange ActiveSync para un
buzón de correo
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar Microsoft Exchange ActiveSync para
un buzón de usuario. Exchange ActiveSync es un protocolo de cliente que permite a los usuarios sincronizar un
dispositivo móvil con su buzón de Exchange. Exchange ActiveSync está habilitado de forma predeterminada
cuando se crea un buzón de usuario. Para obtener más información, vea Exchange ActiveSync.

necesita, vea la entrada "Configuración de Exchange ActiveSync" en el tema Clients and Mobile Devices
Permissions .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para habilitar o deshabilitar Exchange ActiveSync

2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón que desea habilitar o deshabilitar Exchange
ActiveSync para y, a continuación, haga clic en Editar .
4. En Dispositivos móviles, realice una de las acciones siguientes:
Para deshabilitar Exchange ActiveSync, haga clic en Deshabilitar Exchange ActiveSync.
Aparece una advertencia en el que se le pregunta si está seguro de que desea deshabilitar Exchange
ActiveSync. Haga clic en Sí.
Para habilitar Exchange ActiveSync, haga clic en Habilitar Exchange ActiveSync.
NOTE
Puede habilitar y deshabilitar Exchange ActiveSync para varios buzones de usuario mediante el uso de la característica de
edición masiva CEF. Para obtener más información acerca de cómo hacer esto, vea la sección "Buzones de usuario de edición
masiva" en administrar buzones de usuario.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar Exchange
ActiveSync
En este ejemplo se deshabilita Exchange ActiveSync para el buzón de Yan Li.
Set-CASMailbox -Identity "Yan Li" -ActiveSyncEnabled $false
En este ejemplo se habilita Exchange ActiveSync para el buzón de correo de Nkya Elly.
Set-CASMailbox -Identity Ellyn@contoso.com -ActiveSyncEnabled $true
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-CASMailbox.

Para comprobar que ha habilitado o deshabilitado Exchange ActiveSync para un buzón de usuario correctamente,
realice una de las siguientes:
En la página de propiedades de buzones, haga clic en Características de buzón de correo.
En Dispositivos móviles, compruebe si Exchange ActiveSync está habilitado o deshabilitado.
O bien
Get-CASMailbox <identity>
Si Exchange ActiveSync está habilitado, el valor de la propiedad ActiveSyncEnabled es True . Si Exchange

ActiveSync está deshabilitado, el valor es False .
Habilitar o deshabilitar MAPI para un buzón de
correo
Puede usar el centro de administración de Exchange o Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar
MAPI para un buzón de usuario. Cuando está habilitada MAPI, buzón de un usuario puede tener acceso a Outlook
u otros clientes de correo electrónico MAPI. Cuando MAPI está deshabilitada, no se puede tener acceso mediante
Outlook u otros clientes MAPI. Sin embargo, el buzón seguirá recibiendo mensajes de correo electrónico y,
suponiendo que el buzón está habilitado para admitir el acceso por los clientes, un usuario puede tener acceso al
buzón para enviar y recibir correo electrónico mediante Outlook Web App, un cliente de correo electrónico POP o
un cliente de IMAP.
NOTE
La compatibilidad con Outlook Web App y con los clientes de correo electrónico POP3, IMAP4 y MAPI se habilita de manera
predeterminada cuando se crea un buzón de usuario.
Para consultar otras tareas relacionadas con la administración del acceso de clientes de correo electrónico a un
buzón, vea los siguientes temas:
Habilitar o deshabilitar Outlook Web App para un buzón de correo
Enable or Disable IMAP4 Access for a User
Habilitar o deshabilitar el acceso POP3 para un usuario

necesita, vea la entrada "Configuración de usuario de acceso de cliente" en el tema Clients and Mobile
Devices Permissions .
de Exchange.
TIP
Protection.
Uso de la EAC para habilitar o deshabilitar MAPI

2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón que desea habilitar o deshabilitar MAPI y, a
4. En Conectividad de correo, realice una de las acciones siguientes.
Para deshabilitar MAPI, en MAPI: Habilitado, haga clic en Deshabilitar.
Aparece una advertencia para que confirme si desea deshabilitar MAPI. Haga clic en Sí.
Para habilitar MAPI, en MAPI: Deshabilitado, haga clic en Habilitar.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar MAPI

En este ejemplo se deshabilita MAPI para el buzón de Ken Sánchez.
Set-CASMailbox -Identity "Ken Sanchez" -MAPIEnabled $false
En este ejemplo se habilita MAPI para el buzón de Esther Valle.
Set-CASMailbox -Identity "Esther Valle" -MAPIEnabled $true

Para comprobar si habilitó o deshabilitó MAPI para un buzón de usuario correctamente, siga uno de estos
procedimientos:
En Conectividad de correo, compruebe si MAPI está habilitado o deshabilitado.
O bien
Si MAPI está habilitada, el valor de la propiedad MapiEnabled es True . Si MAPI está deshabilitada, el valor
es False .
Habilitar o deshabilitar Outlook Web App para un
buzón de correo
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar Outlook Web App para un buzón de
usuario. Cuando Outlook Web App está habilitada, un usuario puede usar Outlook Web App para enviar y recibir
correo electrónico. Cuando Outlook Web App está deshabilitado, el buzón seguirá recibiendo mensajes de correo
electrónico y un usuario puede tener acceso a él para enviar y recibir correo electrónico mediante el uso de un
cliente MAPI, como Microsoft Outlook, o con un cliente de correo electrónico POP o IMAP, suponiendo que el
buzón está habilitado para admitir ac Cess aquellos clientes.
NOTE
La compatibilidad con Outlook Web App y con los clientes de correo electrónico POP3, IMAP4 y MAPI se habilita de manera
predeterminada cuando se crea un buzón de usuario.
Para consultar otras tareas relacionadas con la administración del acceso de clientes de correo electrónico a un
buzón, vea los siguientes temas:
Habilitar o deshabilitar MAPI para un buzón de correo
Enable or Disable IMAP4 Access for a User
Habilitar o deshabilitar el acceso POP3 para un usuario

necesita, vea la entrada "Configuración de usuario de acceso de cliente" en el tema Clients and Mobile
Devices Permissions .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar o deshabilitar Outlook Web App

2. En la lista de buzones de usuario, haga clic en el buzón que desea habilitar o deshabilitar Outlook Web App
para y, a continuación, haga clic en Editar .
4. En Conectividad de correo electrónico, realice una de las siguientes opciones:
Para deshabilitar Outlook Web App, en Outlook Web App: habilitado, haga clic en Deshabilitar.
Aparece una advertencia en el que se le pregunta si está seguro de que desea deshabilitar Outlook Web
App. Haga clic en Sí.
Para habilitar Outlook Web App, en Outlook Web App: deshabilitado, haga clic en Habilitar.
NOTE
Puede habilitar y deshabilitar Outlook Web App para varios buzones de usuario mediante el uso de la característica de
edición masiva CEF. Para obtener más información acerca de cómo hacer esto, vea la sección "Buzones de usuario de edición
masiva" en administrar buzones de usuario.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar Outlook

Web App
En este ejemplo se deshabilita Outlook Web App para el buzón de Yan Li.
Set-CASMailbox -Identity "Yan Li" -OWAEnabled $false
En este ejemplo se habilita Outlook Web App para el buzón de correo de Nkya Elly.
Set-CASMailbox -Identity Ellyn@contoso.com -OWAEnabled $true

Para comprobar que ha habilitado o deshabilitado Outlook Web App para un buzón de usuario correctamente,
realice una de las siguientes:
En la Conectividad de correo electrónico, compruebe si Outlook Web App está habilitado o
deshabilitado.
O bien
Si Outlook Web App está habilitado, el valor de la propiedad OWAEnabled es True . Si Outlook Web App
está deshabilitado, el valor es False .
Guardar automáticamente los elementos enviados en
el buzón de la persona que delega
Pueden configurar los buzones de correo en Office 365 para que alguien (por ejemplo, un asistente ejecutivo)
pueda tener acceso al buzón de otra persona (por ejemplo, un administrador) y enviar correo como ellos. Estas
personas a menudo se denominan el delegado y el usuario delegado, respectivamente. Aquí llamamos "Ayudante"
y "administrador" para simplificar. Cuando un asistente se le otorga acceso al buzón de un administrador, se
denomina acceso delegado.
Las personas que suelen configurar acceso delegan y envían permisos para permitir que un asistente administrar el
calendario de un administrador que necesitan enviar y responder a convocatorias de reunión. De forma
predeterminada, cuando un mensaje de correo de asistente envía como o en nombre de, un administrador, se
almacena el mensaje enviado en la carpeta de elementos enviados del Ayudante. Puede usar este artículo para
cambiar este comportamiento para que el mensaje enviado se almacena en el asistente y las carpetas de elementos
enviados del director.
Vamos a echar un vistazo a un ejemplo rápido de cómo funcionaría en la vida real:
María es el vicepresidente de ventas Global. Ella tiene una programación muy ocupada y Rob, su asistente
ejecutivo, para ayudar a administrar su calendario.
Para ayudar a María, Rob del sido delegada haya concedido acceso al buzón de correo de María y a enviar
mensajes en su nombre. Esto le permite ver el contenido de su calendario; programar, Aceptar y Rechazar
convocatorias de reunión; y responder a los mensajes.
Los mensajes que envía Rob en nombre de Mary se almacenan en su carpeta Elementos enviados. Mary
desea una copia para que Rob copia manualmente los mensajes que se envía en su nombre de su carpeta
Elementos enviados a su carpeta Elementos enviados.
Maravillas de Rob si hay una mejor forma de controlar los elementos enviados por lo que le pide su Help
Desk de TI. Descubre buzón de María se puede configurar para almacenar los mensajes que envía en su
nombre en su elementos enviados y su elementos enviados automáticamente. Esto es exactamente lo que
quiere por lo que se pide al Help Desk para configurarla.
Enviar como... Enviar en nombre de … ¿en qué significan y Cuál debo

elegir?
Cuando configura a alguien como delegado en el buzón de un administrador, puede elegir si "Enviar como" el
administrador o "Enviar en nombre de" ellos. La diferencia es sutil, pero puede ser importante en algunas
organizaciones:
Enviar como Cuando alguien tiene permisos "Enviar como" en un buzón de correo, los mensajes que
envían desde ese buzón mostrará únicamente los nombre del propietario del buzón en el campo de: campo
del mensaje. En el ejemplo anterior, si Rob tiene permisos "Enviar como" en el buzón de correo de María, se
mostrarán los mensajes que envía desde su buzón de correo desde: Mary a los destinatarios.
Enviar en nombre de Cuando alguien tiene permisos "Enviar en nombre de" en un buzón de correo, los
mensajes que se envían desde el buzón del propietario mostrará que el mensaje fue enviado por una
persona en nombre del propietario del buzón de correo. En el ejemplo anterior, si Rob tiene permisos
"Enviar en nombre de" en el buzón de correo de María, se mostrarán los mensajes que envía desde su buzón
de correo desde: Rob en nombre de Mary a los destinatarios.
Los permisos de envío que alguien tiene en el buzón de correo del otro usuarios son importantes al pensar en
cómo enviar elementos deben controlarse. Esto es debido a que puede decidir, para cada nivel de permisos, si los
mensajes deben almacenarse en sólo la carpeta de elementos enviados del Ayudante o en el asistente y las
carpetas de elementos enviados del director. El valor predeterminado es Office 365 para almacenar elementos para
los mensajes enviados con "Enviar como" y "permisos"Enviar en nombre de"en elementos del Ayudante enviados
sólo enviados. Puede cambiar ese comportamiento predeterminado mediante los pasos siguientes.
TIP
Los administradores pueden tener varios asistentes con distintos niveles de permisos. En el ejemplo anterior, aunque puede
ser capaz de enviar mensajes en nombre de Mary, Rob ella podría tener otro Ayudante que puede enviar como Mary. Si éste
era el caso, Mary departamento de TI podría realizar los pasos para permisos "Enviar en nombre de" y "Enviar como".
¿Cómo configurar un buzón de correo para guardar los mensajes

"Enviados como" un administrador cuando se envían por un asistente?
Cuando realice estos pasos, cualquier de los mensajes enviados como el Administrador de cuyo buzón de correo
está configurando, se guardarán en la carpeta Elementos enviados del jefe. Para configurar esta opción, sólo tiene
que seguir los pasos siguientes. Debe usar Windows PowerShell para llevar a cabo los pasos; Si no ha usado antes,
vaya a Usar PowerShell con Exchange Online para obtener instrucciones acerca de cómo obtener conectado. ¡ Hay
demasiado un vídeo excelente!
1. Abra Windows PowerShell y, mediante las instrucciones que aparecen en el Uso de PowerShell con
Exchange Online, conéctese a Exchange Online PowerShell.
2. Obtener la dirección de correo electrónico del Administrador de.
3. Ejecute el siguiente comando en la ventana de PowerShell.
Set-Mailbox <manager's email address> -MessageCopyForSentAsEnabled $true
Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico de María es mary@contoso.com,

su departamento de TI tendría que ejecutar el comando `Set-Mailbox mary@contoso.com -
MessageCopyForSentAsEnabled $true`.For example,
if Mary's email address is mary@contoso.com, her IT department would run the command `Set-Mailbox
mary@contoso.com -MessageCopyForSentAsEnabled $true`.
¡ Eso es todo! El Administrador de ahora obtendrá automáticamente una copia de todos los mensajes enviados por
un asistente, en la carpeta Elementos enviados.
TIP
Puede desactivar esta desplazándose a través de los pasos anteriores y reemplazar $true con $false en el comando [Set-
Mailbox] . Por ejemplo, para desactivar esta función para Mary, tendría que ejecutar el comando
Set-Mailbox mary@contoso.com -MessageCopyForSentAsEnabled $false .
¿Cómo configurar un buzón de correo para guardar los mensajes

"Enviados en nombre de" un administrador cuando se envían por un
asistente?
Cuando realice estos pasos, los mensajes enviados en nombre del administrador cuyo buzón de correo que está
configurando, se guardará en la carpeta Elementos enviados del jefe. Para configurar esta opción, sólo tiene que
seguir los pasos siguientes. Debe usar Windows PowerShell para llevar a cabo los pasos; Si no ha usado antes,
vaya a Usar PowerShell con Exchange Online para obtener instrucciones acerca de cómo obtener conectado. ¡ Hay
demasiado un vídeo excelente!
1. Abra Windows PowerShell y, mediante las instrucciones que aparecen en el Uso de PowerShell con
Exchange Online, conéctese a Exchange Online PowerShell.
2. Obtener la dirección de correo electrónico del Administrador de.
3. Ejecute el siguiente comando en la ventana de PowerShell.
Set-Mailbox <manager's email address> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $true
Por ejemplo, si la dirección de correo electrónico de María es mary@contoso.com,

su departamento de TI tendría que ejecutar el comando `Set-Mailbox mary@contoso.com -
MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $true`.For
example, if Mary's email address is mary@contoso.com, her IT department would run the command `Set-Mailbox
mary@contoso.com -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $true`.
¡ Eso es todo! El Administrador de ahora obtendrá automáticamente una copia de todos los mensajes enviados por
un asistente, en la carpeta Elementos enviados.
TIP
Puede desactivar esta desplazándose a través de los pasos anteriores y reemplazar $true con $false en el comando [Set-
Mailbox] . Por ejemplo, para desactivar esta función para Mary, tendría que ejecutar el comando
Set-Mailbox mary@contoso.com -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $false .
Notificaciones de desorden en Outlook
Desorden es una característica de Office 365 diseñada para ayudar a los usuarios a centrarse en los mensajes más
importantes de su Bandeja de entrada moviendo los mensajes con menor prioridad a una carpeta nueva de
Desorden.
Notificaciones de Desorden
La característica Desorden está habilitada para los usuarios en las opciones Configuración de Office 365. Este
artículo contiene información para los administradores de Office 365 acerca de las notificaciones de Desorden
para los usuarios finales.
Estas notificaciones constituyen una parte integral de la característica Otros correos y, por tanto, los
administradores no pueden suspenderlas. Otros correos es una elección del usuario, igual que si alguien deseara
usar la vista de conversación, y las notificaciones ayudan al usuario a comprender el estado de Otros correos en
todos los clientes. Actualmente no hay ningún informe central disponible. Para obtener información sobre cómo
cambiar la marca de las notificaciones, vea Cambiar la personalización de marca para las notificaciones de Otros
correos.
NOTE
Para obtener información sobre cómo los usuarios finales pueden habilitar y empezar a usar Otros correos, vea Usar Otros
correos para ordenar los mensajes de prioridad baja en Outlook Web App.
Invitación para usar Otros correos

Antes de que los usuarios habiliten la característica Desorden, es posible que reciban una invitación en su Bandeja
de entrada. La invitación informa al usuario de que la característica está disponible y describe sus ventajas.
Desorden siempre se ejecuta en segundo plano, puesto que Exchange busca en el buzón de un usuario e intenta
practicar para identificar los mensajes de prioridad baja. La invitación que recibe un usuario proporciona un
vínculo para activar o habilitar Desorden, lo que significa que el usuario permite que Desorden mueva
automáticamente los mensajes de prioridad baja de su Bandeja de entrada a una carpeta específica.
Para determinar si un usuario recibe una invitación para habilitar Desorden hay varios criterios, como por ejemplo:
¿Ha inspeccionado Exchange suficiente información en el buzón de un usuario para determinar los
parámetros de Desorden?
Correo apropiado: ¿Recibe el usuario como mínimo 3 mensajes de Desorden y 3 mensajes que no son de
Desorden?
Marca de agua actualizada: ¿El estado de entrenamiento refleja el estado actual del usuario?
Versión de clasificación compatible: ¿Se admite todavía la versión para la que se realiza el entrenamiento?
Proporción de verdaderos positivos: ¿Al menos el 85 % de los mensajes verdaderos de "otros correos" se
clasifican como tales?
Proporción de falsos positivos: De los mensajes clasificados como "otros correos", ¿menos del 20 % no son
en realidad "otros correos"?
Un ejemplo de la notificación de invitación sería el siguiente:
En el momento de enviar una invitación se crea una carpeta nueva llamada Desorden y se agrega a los favoritos.
En la carpeta Desorden aparecerá el mismo mensaje de invitación como primer mensaje.
Limpieza
Para asegurarse de que el usuario sabe que la característica nueva está activada, Desorden enviará otra notificación
a su Bandeja de entrada describiendo cómo funciona y cómo se debe corregir Desorden cuando mueve
incorrectamente un mensaje a la carpeta Desorden. Desorden es una característica de aprendizaje; es decir,
cuando el usuario proporciona información a Desorden moviendo manualmente los mensajes con prioridad baja a
la carpeta Desorden, Desorden podrá identificar los mensajes que se parezcan y moverlos automáticamente.
Si el usuario considera que Desorden no es lo que necesita, esta notificación también proporciona un vínculo para
desactivar la característica. En los clientes más recientes hay controles específicos para controlar Desorden, pero no
están disponibles en los clientes más antiguos.
Manos a la obra
Durante las primeras tres semanas de uso, se envía de forma periódica la siguiente notificación por dos razones.
En primer lugar, recuerda al usuario que debe inspeccionar la carpeta Desorden y asegurarse de que Desorden
filtra los mensajes correctamente. En segundo lugar, esta notificación ofrece un método para que el usuario
proporcione comentarios sobre Desorden. Además, hay vínculos que proporcionan más información acerca de la
característica y que desactivan Desorden.
Cambiar la personalización de marca para las
notificaciones de Otros correos
La característica Otros correos usa las notificaciones de la Bandeja de entrada para invitar a usuarios y para enviar
mensajes de estado. La personalización de marca predeterminada utilizada para estas notificaciones es Outlook,
pero puede modificar la personalización de marca para su organización.
Cambiar la personalización de marca para las notificaciones de Otros

correos
En este artículo se describe cómo cambiar la personalización de marca para notificaciones de Otros correos de
modo que coincida con la de su escuela, empresa u organización.
NOTE
Para obtener más información sobre los tipos de notificaciones de Otros correos que reciben los usuarios finales de su
organización, consulte Notificaciones de desorden en Outlook.
Para empezar, tendrá que iniciar sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.
1. Una vez que haya iniciado sesión en Office 365, vaya al Centro de administración de Office 365.
2. Haga clic para expandir Usuarios, y seleccione Usuarios activos.
3. Seleccione el signo más [ +] para agregar un usuario. Se abre el cuadro de diálogo Crear nueva cuenta de
usuario.
4. En el cuadro de diálogo crear una nueva cuenta de usuario , escriba un nombre para mostrar y un
nombre de usuario. El nombre para mostrar aparecerá en el campo de remitente para todas las
notificaciones de desorden enviados a los usuarios. Office 365 genera una nueva contraseña temporal para
la nueva cuenta de usuario. Haga clic en crear para crear la cuenta.
5. Vaya al Centro de administración de Exchange.
6. Haga clic en destinatarios y, a continuación, haga clic en buzones.
7. Seleccione el usuario que acaba de crear y, a continuación, haga clic en el icono de lápiz para editar la
cuenta, tal como se muestra en el ejemplo siguiente.
8. En el cuadro de diálogo de la cuenta de usuario, haga clic en Dirección de correo electrónico y, a
continuación, haga clic en el signo más [ +] para agregar una dirección de correo electrónico a la nueva
cuenta de usuario.
9. En el cuadro de diálogo nueva dirección de correo, seleccione SMTP como el tipo de dirección de correo
electrónico y, a continuación, en el cuadro Dirección de correo electrónico, escriba lo siguiente:
7a694ec2-b7c9-41eb-b562-08fd2b277ae0@[su dominio predeterminado], donde [su dominio
predeterminado] es el dominio que la organización usa. Para la mayoría de las organizaciones, esto sería
[nombre de dominio].onmicrosoft.com.
Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.
10. En el cuadro de diálogo de la cuenta de usuario, haga clic en guardar para asociar la nueva dirección de
correo electrónico a la cuenta de usuario. Ahora, todas las notificaciones de Otros correos enviadas a los
usuarios finales de la organización provendrán de esta cuenta.
Cambiar la personalización de marca de las notificaciones de desorden

mediante PowerShell
También puede crear un nuevo buzón compartido como el buzón de personalización de marca con PowerShell.
Siga estos pasos.
1. Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto.
2. Escriba los siguientes comandos:
New-Mailbox -Shared -Name branding@contoso.com -DisplayName "Branding Clutter Mailbox" -Alias branding
Set-Mailbox "IT Admin" -EmailAddresses SMTP: branding@contoso
Habilitar o deshabilitar la recuperación de elementos
individuales de un buzón de correo
Puede usar Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar la recuperación de elemento único en un
buzón de correo. En Exchange Online, la recuperación de elemento único está habilitado de forma predeterminada
cuando se crea un nuevo buzón de correo. En Exchange Server, la recuperación de un único elemento está
deshabilitada cuando se crea un buzón de correo. Si está habilitada la recuperación de elemento único, los
mensajes se eliminan permanentemente (purgados) por el usuario se conservan en la carpeta elementos
recuperables del buzón hasta que expire el período de retención de elementos eliminados. Esto permite a un
administrador a recuperar los mensajes purgados por el usuario antes de que expire el período de retención de
elementos eliminados. Además, si un mensaje se ha cambiado por un usuario o un proceso, copias del elemento
original también se conservan cuando está habilitada la recuperación de elemento único.

necesita, vea la entrada "Retención y las suspensiones legales" en el tema Mailbox Permissions.
El Centro de administración de Exchange (EAC ) no se puede usar para habilitar o deshabilitar la
recuperación de elementos individuales.
En Exchange Online, el período de retención de elementos eliminados se establece en 14 días, de forma
predeterminada. Puede cambiar esta configuración a un máximo de 30 días. Para obtener información
detallada, vea cambiar cuánto eliminado de forma permanente elementos se conservan para un buzón de
Exchange Online.
En Exchange Server, el buzón de correo utiliza la configuración de retención de elementos eliminados de la
base de datos de buzones de correo, de forma predeterminada. El período de retención de elementos
eliminados de una base de datos de buzón de correo se establece en 14 días, pero se puede invalidar el
valor predeterminado mediante la configuración de esta opción de configuración en una base por-mailbox.
Para obtener más información, vea Configure elimina cuotas de elementos recuperables y retención de
elementos.
de Exchange.
Online Protection.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar la recuperación de

elemento único
En este ejemplo se habilita la recuperación de un elemento único en el buzón de April Summers.
Set-Mailbox -Identity "April Summers" -SingleItemRecoveryEnabled $true

En este otro ejemplo se habilita la recuperación de un elemento único en el buzón de Pilar Pinilla y se establece
que los elementos eliminados se conserven durante 30 días.
Set-Mailbox -Identity "Pilar Pinilla" -SingleItemRecoveryEnabled $true -RetainDeletedItemsFor 30
Por último, en este ejemplo se habilita la recuperación de un elemento único en todos los buzones de usuario de la
organización.

SingleItemRecoveryEnabled $true
En este otro ejemplo se habilita la recuperación de un elemento único en todos los buzones de la organización y se
establece que los elementos eliminados se conserven durante 30 días.

SingleItemRecoveryEnabled $true -RetainDeletedItemsFor 30
Para información detallada sobre la sintaxis y los parámetros, vea Set-Mailbox.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar la recuperación de

elemento único
Es posible que necesite deshabilitar la recuperación de elemento único para el buzón de un usuario. Por ejemplo,
antes de que puede usar Search-Mailbox-DeleteContent para eliminar permanentemente el contenido de un
buzón de correo, se debe deshabilitar la recuperación de elemento único. Para obtener más información, vea
Buscar y eliminar mensajes.
En este ejemplo se deshabilita la recuperación de elementos individuales en el buzón de Ayla Kol.
Set-Mailbox -Identity "Ayla Kol" -SingleItemRecoveryEnabled $false

Para comprobar si la recuperación de un elemento único se ha habilitado en un buzón y ver durante cuántos días
se conservarán los elementos eliminados, ejecute el comando siguiente.
Get-Mailbox <Name> | Format-List SingleItemRecoveryEnabled,RetainDeletedItemsFor
Puede utilizar este mismo comando para comprobar que la recuperación de elementos individuales de un buzón
está deshabilitada.
Más información
Para obtener más información acerca de la recuperación de elemento único, vea carpeta elementos
recuperables. Para recuperar los mensajes purgados por el usuario antes de que expire el período de
retención de elementos eliminados, vea recuperar eliminados los mensajes en el buzón del usuario.
Si un buzón se coloca en conservación local o retención por juicio, los mensajes en la carpeta Elementos
recuperables se conservan hasta que expire la duración de retención. Si la duración de retención es
ilimitada, los elementos se conservan hasta que la retención se quita o se cambia la duración de retención.
Recuperar mensajes eliminados en el buzón de un
usuario
(Este tema está pensado para administradores de Exchange).

Los administradores pueden buscar y recuperar mensajes de correo electrónico eliminados en el buzón del
usuario. Esto incluye los elementos que se eliminan permanentemente (purga) por una persona (mediante el uso
de la característica recuperar elementos eliminados en Outlook o Outlook Web App) o los elementos eliminados
por un proceso automatizado, por ejemplo, la directiva de retención asignada a los buzones de usuario. En estas
situaciones, los elementos purgados no se pueden recuperar por un usuario. Pero los administradores pueden
recuperar mensajes purgados si no ha caducado el período de retención de elementos eliminados para el
elemento.
NOTE
Además de usar este procedimiento para buscar y recuperar elementos eliminados (que se mueven a la carpeta Elementos
recuperables\Purgas si está habilitada la recuperación de único elemento o espera de litigio ) puede usar este procedimiento
para buscar elementos que residan en las carpetas del buzón y eliminar los elementos del buzón de origen (también
conocido como buscar y destruir).
¿Qué necesita hacer antes de comenzar?

Tiempo estimado para finalizar: 15-30 minutos.
Recuperación de elemento único debe habilitarse para un buzón de correo antes de que se elimina el
elemento que desea recuperar. En Exchange Online, la recuperación de elemento único está habilitado de
forma predeterminada cuando se crea un nuevo buzón de correo. En Exchange Server, la recuperación de
un único elemento está deshabilitada cuando se crea un buzón de correo. Para obtener más información,
vea Habilitar o deshabilitar la recuperación de un solo elemento de un buzón de correo.
Para buscar y recuperar los elementos, debe tener la siguiente información:
Buzón de origen: es el buzón de correo que se busca.
Buzón de destino: es el buzón de correo de detección en el que se recuperarán los mensajes. El
programa de instalación de Exchange crea un buzón de correo de detección predeterminado. En
Exchange Online, también se crea un buzón de detección de forma predeterminada. Si es necesario,
puede crear buzones de detección adicionales. Para obtener información detallada, vea crear un
buzón de detección.
NOTE
Cuando use el cmdlet Search-Mailbox, puede especificar un buzón de correo de destino que no sea el
buzón de correo de detección. No obstante, no puede especificar el mismo buzón de correo que el buzón de
origen y de destino.
Criterios de búsqueda: criterios incluyen remitente o destinatario o palabras clave (palabras o
frases) en el mensaje.
En este tema se centra en el uso de PowerShell para recuperar elementos eliminados en el buzón del
usuario. También puede usar la herramienta de exhibición de documentos electrónicos basada en la interfaz
gráfica de usuario en contexto para buscar y exportar los elementos eliminados a un archivo PST. El
usuario va a utilizar este archivo PST para restaurar los mensajes eliminados en su buzón. Para obtener
instrucciones detalladas, vea recuperar elementos eliminados en el buzón de un usuario - ayuda de
administración.
Paso 1 (opcional): Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell

remoto
Sólo debe realizar este paso si tiene una organización de Exchange Online o Office 365. Si tiene una organización
de Exchange Server, continúe con el paso siguiente y ejecute el comando en Exchange Online PowerShell.
1. En el equipo local, abra Windows PowerShell y ejecute el siguiente comando.
$UserCredential = Get-Credential
En el cuadro de diálogo **Solicitud de credenciales de Windows PowerShell** ,

escriba el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta de administrador global de Office 365 y, a
continuación, haga clic en **Aceptar**.In the
**Windows PowerShell Credential Request** dialog box, type username and password for an Office 365 global
admin account, and then click **OK**.
$Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri

https://outlook.office365.com/powershell-liveid/ -Credential $UserCredential -Authentication Basic -
AllowRedirection
Import-PSSession $Session
4. Para comprobar que se ha conectado a su organización de Exchange Online, ejecute el comando siguiente para
obtener una lista de todos los buzones de correo de su organización.
Get-Mailbox
Para obtener más información o si tiene problemas para conectarse a su organización de Exchange Online,
consulte Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto.
Paso 2: busque y recupere los elementos faltantes

la entrada "En el lugar exhibición de documentos electrónicos" en el tema Messaging Policy and Compliance
Permissions.
NOTE
Puede usar la exhibición de documentos electrónicos en contexto en el centro de administración de Exchange (EAC) para
buscar elementos que faltan. Sin embargo, cuando se usa el CEF, no se puede restringir la búsqueda a la carpeta elementos
recuperables. Incluso si no se eliminan, se devolverán los mensajes que coincidan con los parámetros de búsqueda. Después
de que se está recuperar en el buzón de detección especificada, es posible que necesite revisar los resultados de búsqueda y
quitar los mensajes innecesarios antes de recuperar los mensajes restantes para el buzón del usuario o exportarlos a un
archivo .pst. > Para obtener información detallada acerca de cómo usar el EAC para realizar una búsqueda de exhibición de
documentos electrónicos en contexto, vea crear una búsqueda de exhibición de documentos electrónicos en contexto.
El primer paso en el proceso de recuperación es buscar los mensajes en el buzón de correo de origen. Use uno de
los siguientes métodos para buscar en el buzón de correo de un usuario y copiar los mensajes en el buzón de
detección.
Este ejemplo busca los mensajes en el buzón de correo de April Stewart que cumple con los siguientes criterios:
Remitente: Ken Kwok
Palabra clave: Caracas
Search-Mailbox "April Stewart" -SearchQuery "from:'Ken Kwok' AND seattle" -TargetMailbox "Discovery Search
Mailbox" -TargetFolder "April Stewart Recovery" -LogLevel Full
NOTE
Cuando se usa el cmdlet Search-Mailbox , puede delimitar la búsqueda mediante el parámetro SearchQuery para
especificar el formato de una consulta con lenguaje de consulta de palabras clave (KQL). También puede usar el modificador
SearchDumpsterOnly para buscar sólo los elementos en la carpeta elementos recuperables.
Para verificar que haya buscado correctamente los mensajes que desee recuperar, inicie sesión en el buzón de
correo de detección seleccionado como buzón de correo de destino y revise los resultados de la búsqueda.
Paso 3: restaure elementos recuperados

la entrada "En el lugar exhibición de documentos electrónicos" en el tema Messaging Policy and Compliance
Permissions.
NOTE
No puede usar el EAC para restaurar los elementos recuperados.
Después de que se han recuperado los mensajes a un buzón de detección, se puede restaurar en el buzón del
usuario mediante el cmdlet Search-Mailbox . En Exchange Server, se puede también usar los cmdlets New-
MailboxExportRequest y New-MailboxImportRequest para importar los mensajes de un archivo .pst o
exportar los mensajes a.
Uso de Exchange Online PowerShell para restaurar los mensajes
En este ejemplo, los mensajes se restauran al buzón de correo de April Stewart y se eliminan del buzón de
búsqueda de detección.
Search-Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SearchQuery "from:'Ken Kwok' AND seattle" -TargetMailbox "April
Stewart" -TargetFolder "Recovered Messages" -LogLevel Full -DeleteContent
Para verificar que haya recuperado mensajes correctamente en el buzón de correo del usuario, tenga los mensajes
de revisión en la carpeta de destino especificada en el comando anterior.
(Exchange Server) Use Exchange Online PowerShell para exportar e importar los mensajes de un archivo .pst
En Exchange Server, puede exportar contenido de un buzón de correo a un archivo .pst y la importación del
archivo el contenido de un archivo .pst a un buzón de correo. Para obtener más información acerca de la
exportación e importación de buzón de correo, consulte Understanding Mailbox importar y exportar las
solicitudes. No se puede realizar esta tarea en Exchange Online.
En este ejemplo, se usa la siguiente configuración para exportar mensajes de la carpeta Recuperación de April
Stewart en el buzón de búsqueda de recuperación a un archivo .pst:
Buzón: buzón de búsqueda de detección
Carpeta de origen: April Stewart Recovery
ContentFilter: planes de viaje de abril
Ruta del archivo PST \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
New-MailboxExportRequest -Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SourceRootFolder "April Stewart Recovery" -

ContentFilter {Subject -eq "April travel plans"} -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -MailboxExportRequest.
Este ejemplo usa la siguiente configuración para importar mensajes desde un archivo .pst a la carpeta Recuperado
por el departamento de soporte técnico del buzón de correo de April Stewart:
Buzón de correo: Yolanda
Carpeta de destino: recuperado por departamento de soporte técnico
Ruta del archivo PST \MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
New-MailboxImportRequest -Mailbox "April Stewart" -TargetRootFolder "Recovered By Helpdesk" -FilePath

\\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst
Para obtener información más detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -
MailboxImportRequest.
Para verificar que haya exportado correctamente los mensajes a un archivo .pst, use Outlook para abrir el archivo
.pst e inspeccione sus contenidos. Para verificar que haya importado mensajes correctamente del archivo .pst,
haga que el usuario inspeccione los contenidos de la carpeta de destino especificada en el comando anterior.
Más información
La capacidad para recuperar elementos eliminados está habilitada por la recuperación de un único
elemento, que permite a un administrador de recuperación de un mensaje que se han purgado por un
usuario o mediante una directiva de retención siempre y cuando no haya caducado el período de retención
de elementos eliminados de ese elemento. Para obtener más información acerca de la recuperación de
elemento único, vea Carpeta elementos recuperables.
Un buzón de Exchange Online está configurado para conservar los elementos eliminados durante 14 días,
de forma predeterminada. Puede cambiar esta configuración a un máximo de 30 días. En Exchange Server,
una base de datos de buzón de correo está configurado para conservar los elementos eliminados durante
14 días, de forma predeterminada. Puede configurar opciones de retención de elementos eliminados para
un buzón o la base de datos de buzón de correo. Para obtener más información, vea:
Cambiar el tiempo que se conservan los elementos eliminados permanentemente para un buzón de
Configuración de retención de elementos eliminados y cuotas de elementos recuperables
Como se explica anteriormente, también puede usar la herramienta de exhibición de documentos
electrónicos local para buscar y exportar los elementos eliminados a un archivo PST. El usuario va a utilizar
este archivo PST para restaurar los mensajes eliminados en su buzón. Para obtener instrucciones
detalladas, vea recuperar elementos eliminados en el buzón de un usuario - ayuda de administración.
Los usuarios pueden recuperar un elemento eliminado si todavía no se ha purgado y si no ha expirado el
período de retención de elementos eliminados para ese elemento. Si los usuarios necesitan recuperar
elementos eliminados de la carpeta Elementos recuperables, remítalos a los siguientes temas:
Recuperar elementos eliminados en Outlook 2010
Recuperar elementos eliminados en Outlook 2013
Recuperar elementos eliminados o correo electrónico en Outlook Web App
En este tema se muestra cómo usar el cmdlet Search-Mailbox para buscar y recuperar los elementos que
faltan. Si utiliza este cmdlet, puede buscar sólo un buzón a la vez. Si desea buscar en varios buzones al
mismo tiempo, puede usar la Exhibición de documentos electrónicos en el lugar en el centro de
administración de Exchange (EAC ) o el cmdlet New -MailboxSearch en Windows PowerShell.
Además de usar este procedimiento para buscar y recuperar elementos eliminados, también puede usar un
procedimiento similar para buscar elementos en buzones de usuario y, después, eliminar los elementos del
buzón de origen. Para obtener más información, consulte Buscar y eliminar mensajes.
Utilizar Exchange Online PowerShell para mostrar
información de buzón de correo de Office 365
Los administradores pueden Aprenda a usar Exchange Online PowerShell para mostrar información acerca de los
buzones de correo en su organización de Office 365.
Para dar una idea de algunas de las cosas que puede hacer con PowerShell en Office 365, vamos a echar un vistazo
a los buzones de usuario en Exchange Online PowerShell
Antes de empezar
Para obtener información sobre cómo usar PowerShell remoto para conectarse a Exchange Online, vea Connect to
Mostrar la información de buzón de correo con Exchange Online

PowerShell
Fácilmente puede obtener información acerca de un buzón de usuario único. Por ejemplo, aquí es un comando que
devuelve información acerca de buzón de correo de Ken Myer:
Get-Mailbox -Identity "Ken Myer"
Este comando devolverá algo similar a lo siguiente:
Name Alias ServerName ProhibitSendQuota

---- ----- ---------- -----------------
kenmyer kenmyer bn1pr02mb038 49.5 GB (53,150,220,288 bytes)
Puede ver las cosas como alias de Ken y su cuota de tamaño del buzón de correo. Pero hay mucha más
información que está asociado con un buzón de Exchange Online que acaba de las cuatro propiedades devueltas
por el cmdlet Get-Mailbox .
Este es un comando de ejemplo que muestra toda la información de un buzón concreto:
Get-Mailbox -Identity "Ken Myer" | Format-List
El comando indica a Exchange Online PowerShell para devolver todas las propiedades disponibles para el buzón
de correo en una lista. Existen aproximadamente 200 distintas propiedades y valores de propiedad. También puede
usar los cmdlets de Format-List y Format-Table para devolver únicamente los valores de propiedad específicos.
Por ejemplo, también puede ver las propiedades relacionadas con la retención de litigios para Ken Myer con este
comando:
Get-Mailbox -Identity "Ken Myer" | Format-List DisplayName, LitigationHoldEnabled, LitigationHoldDate,

LitigationHoldOwner, LitigationHoldDuration
También puede usar caracteres comodín cuando se trabaja con el cmdlet Format-List . Por ejemplo, todos los el
juicio inicio de propiedades con las letras lit . Puede recuperar esta misma información mediante el uso de este
comando:
Get-Mailbox -Identity "Ken Myer" | Format-List DisplayName, Lit*
Este comando indica a Get-Mailbox para recuperar el valor de propiedad de DisplayName de Ken junto con los
valores de las propiedades que tienen nombres que comienzan con las letras lit . Este es un ejemplo de lo que
recuperamos:
DisplayName : Ken Myer

LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDate :
LitigationHoldOwner :
LitigationHoldDuration : Unlimited
Puede devolver información acerca de varios buzones de correo si se omite el parámetro Identity . En este ejemplo
se devuelven las propiedades DisplayName y LitigationHoldEnabled de todos los buzones:
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Format-Table -Auto DisplayName, LitigationHoldEnabled
En muchos casos, sólo desea buscar en un subconjunto de los buzones de correo. Por ejemplo, supongamos que se
le pedirá que surgen con una lista de todos los buzones que se han asignado un juicio. Puede usar el cmdlet
Where-Object junto con el cmdlet Get-Mailbox . El cmdlet Where-Object necesita una frase de filtro para
indicar a Exchange Online PowerShell qué conjunto de buzones de correo que le interesa.
En su forma más sencilla, frases de filtro use la sintaxis {<PropertyName> -<ComparisonOperator> <PropertyValue>} .
Algunos operadores de comparación usados con más frecuencia son:
eq (es igual a; no distingue mayúsculas de minúsculas)
ne (no es igual a; no distingue mayúsculas de minúsculas)
gt (mayor que)
lt (menor que)
Para obtener una lista completa de los operadores de comparación, consulte Where-Object.
Los valores de <PropertyValue> dependen de la propiedad, y pueden ser valores como cadenas, números, valores
booleanos ( $True o $False ), o ningún valor ( $Null ). Valores de texto con espacios requieren el valor entre
comillas. Los valores numéricos, valores booleanos y $Null no requieren el valor entre comillas.
Volviendo a nuestro ejemplo de todos los buzones que se han asignado un litigio suspensión, la frase de filtro es
{LitigationHoldEnabled -eq $True} :
Es el nombre de la propiedad LitigationHoldEnabled .

El operador de comparación es eq .
El valor de propiedad que estamos buscando es $True .
Una vez que la frase de filtro, puede construir la parte Where-Object del comando con esta sintaxis:
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Where-Object {$_.<Filter Phrase>}
Este es el comando para nuestro ejemplo:

Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Where-Object {$_.LitigationHoldEnabled -eq $True}
Para obtener otro ejemplo, supongamos que le gustaría asegurarse de que todos los usuarios tienen activada la
regla de correo electrónico no deseado. Aquí es un comando rápido para buscar todos los usuarios que no tienen
dicha regla habilitada:
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Get-MailboxJunkEmailConfiguration | Where-Object {$_.Enabled -eq $False}
Esto es sólo un ejemplo. Si desea mostrar un conjunto de buzones de correo en función de una opción de
configuración y no se puede filtrar en el que la configuración en el centro de administración de Office 365, siga
estos pasos:
1. Busque la propiedad de buzón de correo que corresponde a la configuración está interesado en ejecutando
el comando Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity" | Select-Object * para obtener una lista de todas las
propiedades de un buzón de correo. <MailboxIdentity> es cualquier identificador único para el buzón
(nombre, dirección de correo electrónico, alias, etcetera.)
2. Construir el comando de PowerShell de Office 365 como esta:
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Where-Object {$_.<PropertyName> -<ComparisonOperator>
<PropertyValue>}
Use el centro de administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell para crear un nuevo grupo
de distribución en su organización de Exchange Online o para habilitar el correo en un grupo existente.
Estos son dos tipos de grupos que pueden usarse para distribuir mensajes:
Los grupos de distribución universal habilitados para correo (también llamados grupos de distribución)
solo se usan para distribuir mensajes.
Grupos de seguridad universal habilitado para correo (también denominados grupos de seguridad) se
pueden usar para distribuir mensajes, así como para conceder permisos de acceso a los recursos. Para
obtener más información, vea Administrar grupos de seguridad habilitados para correo.
Es importante tener en cuenta las diferencias de terminología entre Active Directory y Exchange Online. En
Active Directory, un grupo de distribución hace referencia a cualquier grupo que no tiene un contexto de
seguridad, si está habilitado para correo o no. Por el contrario, en Exchange, todos los grupos habilitados para
correo se conocen como grupos de distribución, si tienen un contexto de seguridad o no.

Tiempo estimado para finalizar: 2 a 5 minutos.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos.
Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Grupos de distribución" en el tema Permisos de
destinatarios.
Si su organización ha configurado una directiva de nomenclatura de grupo, se aplica sólo a los grupos
creados por usuarios. Cuando usted u otro administrador puede usar el EAC para crear grupos de
distribución, el grupo Directiva de nomenclatura se omite y no se aplica al nombre del grupo. Sin
embargo, si usa Exchange Online PowerShell para crear o cambiar el nombre de un grupo de
distribución, se aplica la directiva a menos que use el parámetro IgnoreNamingPolicy para invalidar la
directiva de nomenclatura de grupo. Para obtener más información, vea:
Crear una directiva de nomenclatura de grupos de distribución
Invalidar la directiva de nomenclatura de grupos de distribución
Crear un grupo de distribución

Usar el Centro de Administración de Exchange para crear grupos de distribución
1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Grupos.
2. Haga clic en nuevo > grupo de distribución.
3.
Ahora puede crear un grupo de Office 365 en lugar de un grupo de distribución, si tiene un Office 365
para el plan de negocio o un plan de Exchange Online. Los grupos de Office 365 tienen las características
de un grupo de distribución y mucho más. Con los grupos de Office 365, puede enviar correo electrónico
a un grupo, compartir un calendario común, dispone de una biblioteca para almacenar y trabajar en las
carpetas y archivos de grupo. Haga clic en nuevo > grupo de Office 365 para empezar a trabajar y
desproteger ayudan a Office 365 grupos - Admin.
Si tiene grupos de distribución existentes que se van a migrar a Office 365 grupos, consulte las listas de
distribución de migrar a Office 365 grupos: Ayuda de administración.
Si desea crear un grupo de distribución, haga clic o pulse en el asistente para Nuevo grupo de
distribución.
4. En la página Nuevo grupo de distribución, complete los siguientes cuadros de texto:
** * Nombre para mostrar**: Utilice este cuadro para escribir el nombre para mostrar. Este nombre
aparece en la libreta de direcciones de su organización, en la línea: cuando se envía correo electrónico a
este grupo y en la lista de grupos en el CEF de línea. El nombre para mostrar es necesario y debe ser
fáciles de usar para que las personas reconocen lo que es. También debe ser único en el bosque.
** * Alias**: Utilice este cuadro para escribir el nombre del alias para el grupo. El alias no puede superar
los 64 caracteres y debe ser único en el bosque. Cuando un usuario escribe el alias en la línea para: línea
de un mensaje de correo electrónico, se resuelve en el nombre del grupo para mostrar.
Unidad organizativa (Sólo verá esta opción en el servidor de Exchange local) Puede seleccionar una
unidad organizativa (OU ) que no sea el valor predeterminado (que es el ámbito del destinatario). Si el
ámbito del destinatario se establece en el bosque, el valor predeterminado se establece en el contenedor
de usuarios en el dominio de Active Directory que contiene el equipo en el que se ejecuta el CEF. Si el
ámbito del destinatario se establece en un dominio específico, el contenedor de usuarios en ese dominio
está activado de forma predeterminada. Si el ámbito del destinatario se establece en una unidad
organizativa específica, esa unidad organizativa está activada de forma predeterminada.
Para seleccionar otra OU, haga clic en Examinar. En el cuadro de diálogo se muestran todas las OU del
bosque dentro del ámbito especificado. Seleccione la unidad organizativa que desee y haga clic en
Aceptar.
** * Los propietarios de**: de forma predeterminada, la persona que crea un grupo es el propietario.
Todos los grupos deben tener al menos un propietario. Puede agregar los propietarios haciendo clic en
Agregar .
Miembros: Use esta sección para agregar miembros y para especificar si se necesita aprobación para
personas a unirse o abandonar el grupo.
Los propietarios de un grupo no tienen que ser miembros de éste. Use Agregar propietarios de grupo
como miembros para agregar o quitar propietarios como miembros.
Para agregar miembros al grupo, haga clic en Agregar . Cuando haya terminado de agregar miembros,
haga clic en Aceptar para volver a la página nuevo grupo de distribución .
En Elige si para incorporarse al grupo se necesita la aprobación del propietario, indique si se
requiere aprobación para que usuarios puedan unirse al grupo. Seleccione uno de los siguientes
parámetros:
Abierto: cualquiera puede unirse a este grupo sin la aprobación de los propietarios del grupo:
esta configuración es la predeterminada.
Cerrado: sólo los propietarios del grupo pueden agregar miembros. Se rechazarán
automáticamente todas las solicitudes para unirse
Aprobación del propietario: todas las solicitudes de forma manual se aprueban o rechazan los
propietarios del grupo: Si selecciona esta opción, el propietario del grupo o los propietarios de recibirá
un mensaje de correo electrónico solicitar la aprobación para unirse al grupo.
En Elige si el grupo está abierto para abandonarlo, indique si se requiere aprobación para que los
usuarios dejen el grupo. Seleccione uno de los siguientes parámetros:
Abierto: cualquiera puede abandonar este grupo sin la aprobación de los propietarios del
grupo: esta configuración es la predeterminada.
Cerrado: Se pueden quitar miembros sólo por los propietarios del grupo. Todas las
solicitudes de dejar se rechazará automáticamente
5. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el grupo de distribución.
NOTE
De manera predeterminada, todos los nuevos grupos de distribución requieren que todos los remitentes estén
autenticados. De este modo se evita que remitentes externos envíen mensajes a grupos de distribución. Para configurar
un grupo de distribución para que acepte mensajes de todos los remitentes, debe modificar las configuraciones de
restricciones de entrega de mensajes para dicho grupo de distribución.
Use Exchange Online PowerShell para crear un grupo de distribución

Este ejemplo crea un grupo de distribución con un alias itadmin y el nombre Administradores de TI. El grupo
de distribución se crea en una unidad organizativa predeterminada y cualquier usuario puede unirse al grupo
sin aprobación por parte de los propietarios de este.
New-DistributionGroup -Name "IT Administrators" -Alias itadmin -MemberJoinRestriction open
Para obtener más información acerca del uso de Exchange Online PowerShell para crear grupos de distribución,
vea New -DistributionGroup.
Para comprobar si creó correctamente un grupo de distribución, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Grupos. El nuevo grupo de distribución aparece en la lista de grupos.
En Tipo de grupo, el tipo es Grupo de distribución.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para mostrar información acerca del
nuevo grupo de distribución.
Get-DistributionGroup <Name> | Format-List Name,RecipientTypeDetails,PrimarySmtpAddress
NOTE
Puede crear o habilitar el correo electrónico sólo los grupos de distribución universal. Para convertir una dominio local o
un grupo global a un grupo universal, puede usar el cmdlet Set-grupo con Exchange Online PowerShell. Puede que tenga
grupos habilitados para correo que se han migrado desde versiones anteriores de Exchange que no son grupos
universales. Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para administrar estos grupos
Modificación de las propiedades del grupo de distribución

Uso del Centro de Administración de Exchange para modificar las propiedades del grupo de distribución
1. En el Centro de Administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Grupos.
2. En la lista de grupos, haga clic en el grupo de distribución que desea ver o cambiar y, a continuación,
3. En la página de propiedades del grupo, haga clic en una de las siguientes secciones para ver o cambiar
las propiedades.
General
Utilice esta sección para ver o cambiar la información básica sobre el grupo.
** * Nombre para mostrar**: este nombre aparece en la libreta de direcciones, en la línea: cuando se
envía correo electrónico a este grupo y en la lista de grupos de línea. El nombre para mostrar es
necesario y debe ser fáciles de usar para que las personas reconocen lo que es. También debe ser único
en su dominio.
Si ha implementado una directiva de nomenclatura de grupo, el nombre para mostrar tiene que cumplir
al formato de nomenclatura definido por la directiva.
** * Alias**: se trata de la parte de la dirección de correo electrónico que aparece a la izquierda de la en
(@) símbolo. Si cambia el alias, la dirección SMTP principal para el grupo también se cambiarán y,
contienen el nuevo alias. Además, la dirección de correo electrónico con el alias anterior se mantendrán
como una dirección de proxy para el grupo.
Descripción: Utilice este cuadro para describir el grupo por lo que las personas sabe cuál es el propósito
del grupo. Esta descripción aparecerá en la libreta de direcciones y en el panel de detalles en el EAC.
Ocultar en este grupo de listas de direcciones: Active esta casilla si no desea que los usuarios vean
este grupo en la libreta de direcciones. Para enviar correo electrónico a este grupo, un remitente tiene
que escriba la dirección de correo electrónico o el alias del grupo en la línea para: o Cc: líneas.
TIP
Considere la posibilidad de ocultar los grupos de seguridad porque normalmente se usan para asignar permisos a
los miembros del grupo y no para enviar correo electrónico.
Unidad organizativa: este cuadro de solo lectura muestra la unidad organizativa (OU ) que contiene el
grupo de distribución. Se debe usar equipos y usuarios de Active Directory para mover el grupo a una
unidad organizativa diferente.
Propiedad
Utilice esta sección para asignar los propietarios de grupo. El propietario de grupo puede agregar miembros al
grupo, aprobar o rechazar solicitudes para unirse al grupo o abandonarlo y aprobar o rechazar los mensajes
que se envían al grupo. De forma predeterminada, la persona que crea un grupo pasa a ser el propietario. Todos
los grupos deben tener al menos un propietario.
Puede agregar los propietarios haciendo clic en Agregar . Puede quitar un propietario, seleccione el
propietario y, a continuación, haga clic en Quitar .
Pertenencia
Use esta sección para agregar o quitar a miembros. Los propietarios del grupo no tienen que ser miembros del
grupo. En miembros, puede agregar miembros, haga clic en Agregar . Puede quitar un miembro mediante la
selección de un usuario en la lista de miembros y, a continuación, haciendo clic en Quitar .
Aprobación de la pertenencia
Use esta sección para indicar si se necesita aprobación para que los usuarios se unan al grupo o lo abandonen.
Elija si se requiere la aprobación del propietario para unirse al grupo: seleccione una de las
Abierto: Cualquiera puede unirse a este grupo sin la aprobación de los propietarios del
grupo
Cerrado: sólo los propietarios del grupo pueden agregar miembros. Se rechazarán
automáticamente todas las solicitudes para unirse
Aprobación del propietario: todas las solicitudes se aprueban o rechazan los propietarios
del grupo: Si selecciona esta opción, el propietario del grupo o los propietarios de reciban un
correo electrónico solicitar la aprobación para unirse al grupo.
Elija si el grupo está abierto para dejar: seleccione una de las siguientes opciones:
Abierto: Cualquiera puede abandonar este grupo sin la aprobación de los propietarios
del grupo
Cerrado: Se pueden quitar miembros sólo por los propietarios del grupo. Todas las
solicitudes de dejar se rechazará automáticamente
Administración de entregas
Use esta sección para administrar quién envía correos electrónicos a este grupo.
Sólo los remitentes dentro de mi organización: seleccione esta opción para permitir que sólo los
remitentes de su organización para enviar mensajes al grupo. Esto significa que si una persona ajena a su
organización envía un mensaje de correo electrónico a este grupo, se rechazará. Ésta es la configuración
predeterminada.
Remitentes dentro y fuera de mi organización: seleccione esta opción para permitir a cualquiera
enviar mensajes al grupo.
Además, puede limitar quién puede enviar mensajes al grupo al permitir que sólo los remitentes
específicos enviar mensajes a este grupo. Haga clic en Agregar y, a continuación, seleccione uno o más
destinatarios. Si agrega los remitentes a esta lista, son los únicos que pueden enviar correo al grupo. Se
rechazará el correo enviado por cualquier usuario no está en la lista.
Para quitar una persona o un grupo de la lista, selecciónelos en la lista y, a continuación, haga clic en
Quitar .
IMPORTANT
Si ha configurado el grupo para permitir que solo los remitentes internos a la organización envíen mensajes al
grupo, se rechazarán los correos electrónicos enviados por un contacto de correo, aun cuando se agregue a esta
lista.
Aprobación de mensajes
Use esta sección para establecer las opciones para moderar el grupo. Los moderadores admiten o rechazan los
mensajes enviados al grupo antes de que lleguen a los miembros del grupo.
Los mensajes enviados a este grupo tienen que ser aprobados por un moderador: esta casilla de
verificación no está activada de forma predeterminada. Si selecciona esta casilla de verificación, los
mensajes entrantes se revisan los moderadores de grupo antes de la entrega. Moderadores de grupo
pueden aprobar o rechazar los mensajes entrantes.
Moderadores de grupo: para agregar moderadores de grupo, haga clic en Agregar . Para quitar un
moderador, seleccione el moderador y, a continuación, haga clic en Quitar . Si ha seleccionado "Los
mensajes enviados a este grupo tienen que ser aprobados por un moderador" y no se selecciona un
moderador, los mensajes para el grupo se envían a los propietarios del grupo para su aprobación.
Los remitentes que no requieren la aprobación de mensajes: para agregar personas o grupos a los
que se pueden omitir la moderación para este grupo, haga clic en Agregar . Para quitar una persona o
un grupo, seleccione el elemento y, a continuación, haga clic en Quitar .
Seleccione las notificaciones de moderación: Use esta sección para establecer cómo se notificación a
los usuarios acerca de la aprobación del mensaje.
Notificar a todos los remitentes cuando sus mensajes no hayan aprobado: esta
configuración es la predeterminada. Notificar a todos los remitentes, dentro y fuera de su
organización, cuando no se aprueba su mensaje.
Notify remitentes de su organización cuando sus mensajes no hayan aprobado: cuando se
selecciona esta opción, sólo las personas o grupos de la organización reciben una notificación
cuando un mensaje que se envían al grupo no está aprobado por un moderador.
No notificar a cualquier persona cuando un mensaje no se aprueba: cuando se selecciona
esta opción, no se enviarán notificaciones a los remitentes cuyos mensajes no hayan aprobado los
moderadores de grupo.
Opciones de correo electrónico
Use esta sección para ver o cambiar las direcciones de correo electrónico asociadas con el grupo. Esto incluye
las direcciones de SMTP primarias del grupo y cualquier proxy asociado. La dirección SMTP principal (también
denominada dirección de respuesta ) se muestra en negrita en la lista de direcciones, con el valor SMTP en
mayúsculas en la columna Tipo.
Agregar: haga clic en Agregar para agregar una nueva dirección de correo electrónico para este
buzón de correo. Seleccione uno de los siguientes tipos de direcciones:
NOTE
Para que la nueva dirección se convierta en la dirección SMTP principal del grupo, seleccione la casilla
Convertir en dirección de respuesta.
cuadro.
NOTE
Con excepción de las direcciones X.400, Exchange no valida las direcciones personalizadas para comprobar
el formato correcto. Debe asegurarse de que la dirección personalizada que especifica cumpla los requisitos
Editar: para cambiar una dirección de correo electrónico asociada con el grupo, seleccione en la lista y, a
NOTE
Para que una dirección existente se convierta en la dirección SMTP principal del grupo, seleccione la casilla de
verificación Hacer que esta sea la dirección de respuesta.
Quitar: para eliminar una dirección de correo electrónico asociada con el grupo, seleccione en la lista y, a
continuación, haga clic en Quitar .
Use esta sección para agregar una Sugerencia de correo electrónico para alertar a los usuarios sobre
potenciales problemas en caso de que envíen un mensaje a este grupo. Una información sobre correo es texto
que se muestra en la barra de información cuando este grupo se agrega a las líneas Para, CC o CCO de un
nuevo mensaje de correo electrónico. Por ejemplo, puede agregar una información sobre correo a los grupos
grandes para advertir a los posibles remitentes de que su mensaje enviará a muchas personas.
NOTE
La información sobre correo puede incluir etiquetas HTML, pero no se permiten los scripts. La longitud de la información
de una sugerencia de correo electrónico personalizada no puede superar los 175 caracteres mostrados. Las etiquetas
HTML no se cuentan en el límite.
Delegación del grupo
Use esta sección para asignar permisos a un usuario (denominado delegado) y permitirle enviar mensajes como
grupo o en nombre del grupo. Se pueden asignar los siguientes permisos:
Enviar como: este permiso permite al delegado enviar mensajes como grupo. Una vez que se asigna
este permiso, el delegado tiene la opción para agregar el grupo a la línea de para indicar que el mensaje
fue enviado por el grupo.
Enviar en nombre de: este permiso también permite a un delegado enviar mensajes en nombre del
grupo. Una vez que se asigna este permiso, el delegado tiene la opción para agregar el grupo en la línea
de . El mensaje aparecerá que se envíen por el grupo y dirá que lo envió el delegado en nombre del
grupo.
Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar debajo del permiso adecuado para que aparezca la
página Seleccionar destinatario, que muestra una lista de todos los destinatarios en su organización de
Exchange que pueden asignarse al permiso. Seleccione los destinatarios que desee, asígnelos a la lista y luego
haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario específico escribiendo el nombre del destinatario
en la casilla de búsqueda y luego haciendo clic en Buscar.
Use Exchange Online PowerShell para modificar las propiedades de grupo de distribución
Use los cmdlets Get-DistributionGroup y Set-DistributionGroup para ver y cambiar las propiedades de
grupos de distribución. Ventajas del uso de Exchange Online PowerShell son la capacidad para cambiar las
propiedades que no están disponibles en el CEF y para cambiar las propiedades de varios grupos de
aplicaciones. Para obtener información acerca de los parámetros se corresponden con las propiedades del
grupo de distribución, vea los temas siguientes:
Get-DistributionGroup
Estos son algunos ejemplos del uso de Exchange Online PowerShell para modificar las propiedades de grupo
de distribución.
Estos ejemplos cambian la dirección SMTP principal (también llamada la dirección de respuesta) para el grupo
de distribución de empleados de Seattle de employees@contoso.com a sea.employees@contoso.com. La
dirección de respuesta anterior se mantendrá como una dirección proxy.
Set-DistributionGroup "Seattle Employees" -EmailAddresses
SMTP:sea.employees@contoso.com,smtp:employees@contoso.com
Este ejemplo limita el tamaño máximo de los mensajes que se pueden enviar a todos los grupos de distribución
en la organización en 10 megabytes (MB ).
Get-DistributionGroup -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq

'MailUniversalDistributionGroup')} | Set-DistributionGroup -MaxReceiveSize 10MB
En este ejemplo se habilita la moderación para el grupo de distribución Customer Support y se establece que la
moderadora sea Amy. Asimismo, este grupo de distribución moderado notificará a los remitentes, que envíen
mensajes de correo electrónico desde dentro de la organización, si sus mensajes no se han aprobado.
Set-DistributionGroup -Identity "Customer Support" -ModeratedBy "Amy" -ModerationEnabled $true -

SendModerationNotifications 'Internal'
En este ejemplo se cambia el grupo de distribución Dog Lovers que ha creado el usuario para que el
administrador del grupo tenga que aprobar las solicitudes de los usuarios para unirse al grupo. Además, gracias
al parámetro BypassSecurityGroupManagerCheck, el administrador del grupo recibirá una notificación
indicando que se ha aplicado un cambio en la configuración del grupo de distribución.
Set-DistributionGroup -Identity "Dog Lovers" -MemberJoinRestriction 'ApprovalRequired' -

BypassSecurityGroupManagerCheck
¿ Cómo saber si el proceso se ha completado correctamente?

Para comprobar si modificó correctamente las propiedades de un grupo de distribución, siga uno de estos
procedimientos:
En el EAC, seleccione el grupo y, a continuación, haga clic en Editar para ver la propiedad o
característica que ha cambiado. Dependiendo de la propiedad que ha cambiado, es posible que se
muestren en el panel de detalles para el grupo seleccionado.
En Exchange Online PowerShell, use el cmdlet Get-DistributionGroup para comprobar los cambios.
Una de las ventajas del uso de PowerShell en línea de Exchange es que puede ver varias propiedades
para varios grupos de aplicaciones. En el ejemplo anterior donde se ha cambiado el límite de
destinatarios, ejecute el siguiente comando para comprobar el valor nuevo.

Name,RecipientLimits

Crear una directiva de nomenclatura de grupos de
distribución
Una directiva de nomenclatura de grupo permite estandarizar y administrar los nombres de los grupos de
distribución creados por los usuarios de la organización. Puede requerir que se añada un prefijo o sufijo concreto
al nombre de un grupo de distribución cuando se crea y puede bloquear el uso de determinadas palabras. Esto le
ayuda a minimizar el uso de palabras inadecuadas en los nombres de grupo.
Una directiva de nomenclatura de grupos:
Aplica una estrategia de nomenclatura coherente para los grupos creados por los usuarios.
Identifica los grupos de distribución en la libreta de direcciones compartida.
Sugiere la función o la pertenencia del grupo.
Identifica el tipo de usuarios que son miembros probables del grupo.
Identifica la región geográfica en la que se usa el grupo.
Bloquea las palabras inadecuadas en los nombres de grupo.
¿Cómo funciona una directiva de nomenclatura de grupo? Cuando un usuario crea un grupo, se especifica un
nombre en el campo nombre para mostrar. Una vez creado el grupo, Microsoft Exchange se aplica la directiva de
nomenclatura mediante la adición de cualquier prefijo o sufijo que se ha definido en el grupo Directiva de
nomenclatura de grupo. El nombre completo se muestra en la lista de grupos de distribución en el centro de
administración de Exchange (EAC ), la libreta de direcciones compartida y para:, Cc: y desde: campos en los
mensajes de correo electrónico. Si un usuario intenta utilizar una palabra que ha bloqueado, obtenga un mensaje
de error cuando intenta guardar el nuevo grupo y se le pida que quite la palabra bloqueada y vuelva a guardar el
grupo.
Aquí hay algunos ejemplos de una directiva de nomenclatura de grupos. En cada, <Nombre de grupo> se
encuentra un nombre descriptivo otorgado por la persona que crea el grupo. Exchange agrega los prefijos y
sufijos definidos por la directiva para el nombre para mostrar cuando se crea el grupo.
Cadenas de texto, con caracteres de subrayado, usadas para un solo prefijo (DG ) y sufijo (Usuarios):
DG_<nombre de grupo>Users
Varios prefijos (DG y Contoso) y un sufijo (Usuarios), mediante cadenas de texto:
DG_Contoso_<nombre de grupo>Users
Un atributo (Department) usado para el prefijo:
Department_<Group Name>
Por ejemplo, suponga que en su centro educativo se rellena el atributo Department para el profesorado. A
continuación se ofrece un ejemplo de un nombre de grupo creado por un profesor del departamento de
psicología:
Psychology_Cognitive201
En este ejemplo, el carácter de subrayado () se proporciona como la única cadena de texto en un segundo
prefijo para separar el nombre del departamento del nombre de grupo.

necesita, vea la entrada "Grupos de distribución" en el tema Recipients Permissions.
La longitud máxima del nombre del grupo es de 64 caracteres. Se incluye el número combinado de
caracteres del prefijo, el nombre de grupo que proporciona el usuario y el sufijo.
La directiva de nomenclatura de grupos solo se aplica a los grupos que crean los usuarios. Si usted u otros
administradores utilizan la EAC para crear grupos de distribución, la directiva de nomenclatura de grupos
se ignora y no se aplica al nombre del grupo.
Los nombres de grupo se crean sin espacios. Se recomienda usar un carácter de subrayado () u otro
marcador de posición entre las cadenas de texto, los atributos y el nombre del grupo.
Puede utilizar Windows PowerShell para invalidar la directiva de nomenclatura del grupo cuando crea o
edita un grupo de distribución. Para obtener más información, consulte Invalidar la directiva de
nomenclatura de grupos de distribución.
de Exchange.
TIP
Protection..
Utilice la EAC para crear una directiva de nomenclatura de grupos

1. En el CEF, seleccione grupos > más > Directiva de nomenclatura de grupo de configuración.
2. En Directiva de nomenclatura de grupos, configure el prefijo al seleccionar Atributo o Texto en el
menú desplegable.
Atributo: seleccione el atributo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Texto: escriba la cadena de texto y haga clic en Aceptar.
Observe que la cadena de texto que escribió o el atributo que seleccionó se muestra como un hipervínculo.
Haga clic en el hipervínculo para cambiar la cadena de texto o el atributo.
3. Haga clic en Agregar para agregar prefijos adicionales.
4. Para el sufijo, seleccione Atributo o Texto en el menú desplegable y configure el sufijo.
5. Haga clic en Agregar para agregar sufijos adicionales.
Después de agregar un prefijo o sufijo, observe que se muestra una vista previa de la directiva de
nomenclatura de grupo.
6. Para eliminar un prefijo o un sufijo de la directiva, haga clic en Quitar .
7. Haga clic en Palabras bloqueadas para agregar o quitar palabras bloqueadas.
Para agregar una palabra a la lista, escriba la palabra para bloquear y haga clic en Agregar .
Para quitar una palabra de la lista, selecciónela y haga clic en Quitar.
Para editar una palabra bloqueada existente, selecciónela y haga clic en Editar.

Para comprobar si creó una directiva de nomenclatura de grupos correctamente, haga lo siguiente:
En la EAC, seleccione Grupos > Más > Configurar la directiva de nomenclatura de grupo.
En la página Directiva de nomenclatura de grupos, la directiva de nomenclatura de grupo que definió
aparece en Vista previa de la directiva.
En Windows PowerShell, ejecute el siguiente comando para mostrar la directiva de nomenclatura de
grupos.
Get-OrganizationConfig | Format-List DistributionGroupNamingPolicy

Invalidar la directiva de nomenclatura de grupos de
distribución
El grupo Directiva de nomenclatura para grupos de distribución se aplica sólo a los grupos creados por usuarios.
Cuando usted u otro administrador utiliza el centro de administración de Exchange (EAC ) para crear grupos de
distribución, el grupo Directiva de nomenclatura se omite y no se aplica al nombre del grupo.
Sin embargo, si usa Exchange Online PowerShell para crear o cambiar el nombre de un grupo de distribución, la
directiva de nomenclatura de grupo se aplica a los grupos creados por los administradores a menos que use el
parámetro IgnoreNamingPolicy para invalidar la directiva de nomenclatura de grupo.

TIP
Protection..
¿Qué quiere hacer?

Use Exchange Online PowerShell para invalidar el grupo Directiva de nomenclatura al crear un nuevo grupo
Para invalidar el grupo de política de nomenclatura, ejecute el siguiente comando.
New-DistributionGroup -Name <Group Name> -IgnoreNamingPolicy
Por ejemplo, si la directiva de nomenclatura de grupos para su organización es DG_<Group Name>Users, ejecute
el comando siguiente para crear un grupo denominado All Administrators.
New-DistributionGroup -Name "All Administrators" -IgnoreNamingPolicy
Cuando Microsoft Exchange crea este grupo, usa todos los administradores para los parámetros Name y
DisplayName .
Use Exchange Online PowerShell para invalidar el grupo Directiva de nomenclatura cuando cambia el nombre
de un grupo
Para invalidar el grupo Directiva de nomenclatura cuando cambia el nombre de un grupo existente con Exchange
Online PowerShell, ejecute el siguiente comando.
Set-DistributionGroup -Identity <Old Group Name> -Name <New Group Name> -DisplayName <New Group Name> -
IgnoreNamingPolicy
Por ejemplo, supongamos que ha creado un grupo de directiva de nomenclatura tarde una noche y la mañana
siguiente obtenidas que no ha escrito correctamente la cadena de texto en el prefijo. La mañana siguiente, verá
que un nuevo grupo ya se ha creado con el prefijo mal escrito. Puede corregir el grupo de directiva en el CEF de
nomenclatura, pero se debe usar Exchange Online PowerShell para cambiar el nombre del grupo con el nombre
mal escrito. Ejecute el siguiente comando.
Set-DistributionGroup -Identity "Government_Contracts_NWRegion" -Name "Government_ContractEstimates_NWRegion"

-DisplayName "Government_ContractEstimates_NWRegion" -IgnoreNamingPolicy
IMPORTANT
Cuando cambie el nombre de un grupo, no se olvide de incluir el parámetro DisplayName. Si no lo hace, el nombre anterior
se seguirá mostrando en la libreta de direcciones compartida y en las líneas Para:, Cc: y De: de los mensajes de correo
electrónico.

Para comprobar si ha logrado crear o cambiar el nombre de un grupo de distribución que omitirá la directiva de
nombramiento del grupo, ejecute los siguientes comandos.
Get-DistributionGroup <Name> | Format-List DisplayName
Get-OrganizationConfig | Format-List DistributionGroupNamingPolicy
Sabrá si ha funcionado cuando el formato del nombre para mostrar del grupo sea distinto al que su organización
aplica en la directiva de nomenclatura de grupo.
Los grupos de distribución dinámicos son objetos de grupo de Active Directory habilitados para correo que se
crean para acelerar el envío masivo de mensajes de correo electrónico y demás información dentro de una
organización de Microsoft Exchange.
A diferencia de los grupos de distribución regular, que contienen un conjunto definido de miembros, la lista de
miembros para grupos de distribución dinámica se calcula cada vez que se envía un mensaje al grupo, en base a
los filtros y condiciones definidos. Cuando se envía un mensaje de correo electrónico a un grupo de distribución
dinámico, éste se entrega a todos los destinatarios de la organización que coincidan con los criterios definidos para
ese grupo.
IMPORTANT
Un grupo de distribución dinámico incluye todos los destinatarios de Active Directory con valores de atributo que coincidan
con su filtro. Si las propiedades de un destinatario se modifican para que coincidan con el filtro, el destinatario podría pasar
inadvertidamente a ser un miembro del grupo y empezar a recibir mensajes enviados al grupo. Unos procesos de
aprovisionamiento de cuentas coherentes y bien definidos reducirán las probabilidades de que esto ocurra.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Grupos de distribución dinámica" en el tema Permisos de
destinatarios.
de Exchange.
TIP
Protection.
Crear un grupo de distribución dinámico

Uso del EAC para crear un grupo de distribución dinámico
1. En el Centro de administración de Exchange (EAC ), navegue hasta Destinatarios > Grupos > Nuevo >
Grupo de distribución dinámico.
2. En la página Nuevo grupo de distribución dinámico, complete los siguientes cuadros:
** * Nombre para mostrar**: Utilice este cuadro para escribir el nombre para mostrar. Este nombre aparece
en la libreta de direcciones compartida, en la línea: cuando se envía correo electrónico a este grupo y en la
lista de grupos en el CEF de línea. El nombre para mostrar es necesario y debe ser fáciles de usar para que
las personas reconocen lo que es. También debe ser único en el bosque.
NOTE
La directiva de nombres de grupos no se aplica a los grupos de distribución dinámicos.
** * Alias**: Utilice este cuadro para escribir el nombre del alias para el grupo. El alias no puede superar los
64 caracteres y debe ser único en el bosque. Cuando un usuario escribe el alias en la línea para: línea de un
mensaje de correo electrónico, se resuelve en el nombre del grupo para mostrar.
del grupo. Esta descripción aparecerá en la libreta de direcciones compartida.
Unidad organizativa: puede seleccionar una unidad organizativa (OU ) que no sea el valor
predeterminado (que es el ámbito del destinatario). Si el ámbito del destinatario se establece en el bosque,
el valor predeterminado se establece en el contenedor de usuarios en el dominio de Active Directory que
contiene el equipo en el que se ejecuta el CEF. Si el ámbito del destinatario se establece en un dominio
específico, el contenedor de usuarios en ese dominio está activado de forma predeterminada. Si el ámbito
del destinatario se establece en una unidad organizativa específica, esa unidad organizativa está activada de
bosque dentro del ámbito especificado. Seleccione la unidad organizativa que desee y haga clic en Aceptar.
Propietario: un propietario para un grupo de distribución dinámica es opcional. Puede agregar los
propietarios haciendo clic en Examinar y, a continuación, seleccionar los usuarios de la lista.
3. Utilice la sección Miembros para especificar los tipos de destinatarios del grupo y configurar las reglas que
determinarán la pertenencia. Seleccione uno de los siguientes cuadros:
Todos los tipos de destinatarios: elija esta opción para enviar los mensajes que cumplan los criterios
definidos para este grupo a todos los tipos de destinatarios.
Sólo los siguientes tipos de destinatarios: los mensajes que cumplan los criterios definidos para este
grupo se van a enviar a uno o varios de los siguientes tipos de destinatarios:
Los usuarios con buzones de Exchange: seleccione esta casilla de verificación si desea incluir los
usuarios que tienen buzones de Exchange. Los usuarios que tienen buzones de Exchange son aquellos que
tienen una cuenta de dominio de usuario y un buzón de correo en la organización de Exchange.
Los usuarios con direcciones de correo electrónico externa: Active esta casilla si desea incluir los
usuarios que tienen las direcciones de correo electrónico externa. Los usuarios que tienen cuentas de correo
electrónico externa tienen cuentas de usuario de dominio en Active Directory, pero usan cuentas de correo
electrónico que son externas a la organización. Esto les permite ser incluido en la lista global de direcciones
(GAL ) y se agrega a las listas de distribución.
Buzones de recursos: Active esta casilla si desea incluir los buzones de recursos de Exchange. Buzones de
recursos le permiten administrar recursos de la compañía a través de un buzón de correo, como una sala de
conferencias o un vehículo de la compañía.
Los contactos con direcciones de correo electrónico externa: Active esta casilla si desea incluir
contactos que tienen direcciones de correo electrónico externa. Los contactos que tienen direcciones de
correo electrónico externa no tienen cuentas de usuario de dominio en Active Directory, pero la dirección de
correo electrónico externa está disponible en la lista global de direcciones.
Grupos habilitados para correo: seleccione esta casilla de verificación si desea incluir grupos de
seguridad o grupos de distribución que han sido habilitados para correo. Grupos habilitados para correo
son similares a los grupos de distribución. Mensajes de correo electrónico que se envían a una cuenta de
grupo habilitados para correo se entregará a varios destinatarios.
4. Haga clic en Agregar una regla para definir los criterios de pertenencia de este grupo.
5. Seleccione uno de los siguientes atributos de destinatario en la lista desplegable y añádale un valor. Si el
valor del atributo seleccionado coincide con el valor definido, el destinatario recibirá un mensaje enviado a
este grupo.
ATRIBUTO ENVIAR MENSAJE A UN DESTINATARIO SI...
Contenedor de destinatarios El objeto de destinatario reside en el dominio especificado o

unidad organizativa.
Estado o provincia El valor especificado coincide con estado o propiedad de la

provincia del destinatario.
Company El valor especificado coincide con la propiedad de la empresa

del destinatario.
Departamento El valor especificado coincide con la propiedad del

departamento del destinatario.
AttributeN personalizado (donde N es un número del 1 al El valor especificado coincide con la propiedad de
15) CustomAttributeN del destinatario.
**Importante**: los valores que especifique para el atributo seleccionado deben
coincidir exactamente con los que aparecen en las propiedades del destinatario. Por ejemplo, si se escriba
**Washington** como **estado o provincia**, pero el valor de la propiedad del destinatario es **WA**, la
condición no se cumple. Además, valores basados en texto que especifique no distingue mayúsculas de
minúsculas. Por ejemplo, si especifica **Contoso** para el atributo de **compañía** , los mensajes se enviarán
a un destinatario si este valor es **contoso**.**Important**: The values that you enter for the selected attribute must exactly match those that appear
in the recipient's properties. For example, if you enter **Washington** for **State or province**, but the
value for the recipient's property is **WA**, the condition will not be met. Also, text-based values that you
specify aren't case-sensitive. For example, if you specify **Contoso** for the **Company** attribute, messages
will be sent to a recipient if this value is **contoso**.
6. En la ventana Especificar palabras o frases, introduzca el valor en el cuadro de texto. Haga clic en
Agregar y, a continuación, en Aceptar.
7. Para añadir otra regla para definir los criterios de pertenencia, haga clic en Agregar una regla bajo la regla
anterior que ha creado.
IMPORTANT
Si añade varias reglas para definir la pertenencia, un destinatario tendrá que cumplir con los criterios de cada regla
para poder recibir un mensaje enviado al grupo. En resumen, cada regla está conectada al operador booleano AND.
8. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el grupo de distribución dinámico.
NOTE
Si desea especificar reglas para los atributos distintos a los que están disponibles en el CEF, debe usar Exchange Online
PowerShell para crear un grupo de distribución dinámica. Tenga en cuenta que puede administrar la configuración de filtro y
la condición de grupos de distribución dinámicos que tienen filtros de destinatarios personalizados sólo mediante el uso de
Exchange Online PowerShell. Para obtener un ejemplo de cómo crear un grupo de distribución dinámica con una consulta
personalizada, vea la siguiente sección sobre el uso de Exchange Online PowerShell para crear un grupo de distribución
dinámica.
Use Exchange Online PowerShell para crear un grupo de distribución dinámica

En este ejemplo se crea el grupo de distribución dinámico "Mailbox Users DDG" que solo contiene usuarios de
buzón de correo.
New-DynamicDistributionGroup -IncludedRecipients MailboxUsers -Name "Mailbox Users DDG" -OrganizationalUnit

Users
En este ejemplo se crea un grupo de distribución dinámico con un filtro de destinatarios personalizado. El grupo
de distribución dinámico contiene todos los usuarios de buzón de un servidor denominado Server1.
New-DynamicDistributionGroup -Name "Mailbox Users on Server1" -OrganizationalUnit Users -RecipientFilter

{((RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox' -and ServerName -eq 'Server1'))}
En este ejemplo se crea un grupo de distribución dinámico con un filtro de destinatarios personalizado. El grupo
de distribución dinámico contiene todos los usuarios de buzón de correo que tienen un valor de
"FullTimeEmployee" en la propiedad CustomAttribute10.
New-DynamicDistributionGroup -Name "Full Time Employees" -RecipientFilter {(RecipientTypeDetails -eq

'UserMailbox') -and (CustomAttribute10 -eq 'FullTimeEmployee')}
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -
DynamicDistributionGroup.
Para comprobar si creó un grupo de distribución dinámico correctamente, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Grupos. El nuevo grupo de distribución dinámico aparece en la lista de
grupos. Bajo Tipo de grupo, el tipo es Grupo de distribución dinámico.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para mostrar información acerca del nuevo
grupo de distribución dinámica.
Get-DynamicDistributionGroup | Format-List Name,RecipientTypeDetails,RecipientFilter,PrimarySmtpAddress
Cambiar las propiedades del grupo de distribución dinámico

Uso del EAC para modificar las propiedades del grupo de distribución dinámico
2. En la lista de grupos, haga clic en el grupo de distribución dinámica que se desea ver o cambiar y, a
3. En la página de propiedades del grupo, haga clic en una de las siguientes secciones para ver o cambiar las
propiedades.
General
** * Nombre para mostrar**: este nombre aparece en la libreta de direcciones, en la línea: cuando se envía
correo electrónico a este grupo y en la lista de grupos de línea. El nombre para mostrar es necesario y debe
ser fáciles de usar para que las personas reconocen lo que es. También debe ser único en su dominio.
** * Alias**: se trata de la parte de la dirección de correo electrónico que aparece a la izquierda de la en (@)
símbolo. Si cambia el alias, la dirección SMTP principal para el grupo también se cambiarán y, contienen el
nuevo alias. Además, la dirección de correo electrónico con el alias anterior se mantendrán como una
dirección de proxy para el grupo.
Ocultar en este grupo de listas de direcciones: Active esta casilla si no desea que los usuarios vean este
grupo en la libreta de direcciones. Para enviar correo electrónico a este grupo, un remitente tiene que
escriba la dirección de correo electrónico o el alias del grupo en la línea para: o Cc: líneas.
grupo de distribución dinámica. Se debe usar equipos y usuarios de Active Directory para mover el grupo a
Propiedad
Utilice esta sección para asignar un propietario del grupo. Un grupo de distribución dinámico únicamente puede
tener un propietario. El propietario del grupo aparece en la ficha Administrado por del objeto en Usuarios y
equipos de Active Directory.
Puede agregar propietarios haciendo clic en Explorar y, a continuación, seleccionando los usuarios de la lista. Para
suprimir el propietario, haga clic en Borrar y, a continuación, haga clic en Guardar. .
Pertenencia
Utilice esta sección para modificar los criterios utilizados para determinar la pertenencia del grupo. Puede eliminar
o modificar las reglas de pertenencia existentes y agregar nuevas reglas. Para saber los procedimientos sobre
cómo hacerlo, consulte el Uso del EAC para crear un grupo de distribución dinámico de los procedimientos sobre
cómo configurar la pertenencia al usar el EAC para crear un nuevo grupo de distribución dinámico.
remitentes de su organización para enviar mensajes al grupo. Esto significa que si alguien de fuera de la
organización envía un mensaje de correo electrónico a este grupo, se rechaza. Ésta es la configuración
predeterminada.
Remitentes dentro y fuera de mi organización: seleccione esta opción para permitir a cualquiera enviar
mensajes al grupo.
Además, puede limitar quién puede enviar mensajes al grupo al permitir que sólo los remitentes específicos
enviar mensajes a este grupo. Haga clic en Agregar y, a continuación, seleccione uno o más destinatarios.
Si agrega los remitentes a esta lista, son los únicos que pueden enviar correo al grupo. Se rechazará el
correo enviado por cualquier usuario no está en la lista.
Para quitar una persona o un grupo de la lista, selecciónelos en la lista y, a continuación, haga clic en Quitar
.
IMPORTANT
Si ha configurado el grupo para permitir que solo los remitentes internos a la organización envíen mensajes al grupo,
se rechazará el correo electrónico enviado por un contacto de correo, aunque se haya agregado a la lista.
mensajes entrantes se revisan los moderadores de grupo antes de la entrega. Moderadores de grupo
moderador, los mensajes para el grupo se envían a los propietarios del grupo para su aprobación.
que se pueden omitir la moderación para este grupo, haga clic en Agregar . Para quitar una persona o un
grupo, seleccione el elemento y, a continuación, haga clic en Quitar .
Notificar a todos los remitentes cuando sus mensajes no hayan aprobado: esta configuración
es la predeterminada. Notificar a todos los remitentes, dentro y fuera de su organización, cuando no
se aprueba su mensaje.
Remitentes de NOTIFY en su organización sólo cuando sus mensajes no hayan aprobado:
cuando se selecciona esta opción, sólo las personas o grupos de la organización reciben una
notificación cuando un mensaje que se envían al grupo no está aprobado por un moderador.
No notificar a cualquier persona cuando un mensaje no se aprueba: cuando se selecciona esta
opción, no se enviarán notificaciones a los remitentes cuyos mensajes no hayan aprobado los
Use esta sección para ver o cambiar las direcciones de correo electrónico asociadas con el grupo. Esto incluye las
direcciones de SMTP primarias del grupo y cualquier proxy asociado. La dirección SMTP principal (también
SMTP: este es el tipo de dirección predeterminada. Haga clic en este botón y, a continuación, escriba
la nueva dirección SMTP en el ** * dirección de correo electrónico** cuadro.
NOTE
Convertir en dirección de respuesta.
Tipo de dirección personalizada: haga clic en este botón y escriba uno de los tipos de dirección de
correo electrónico que no sean SMTP admitidos en el ** * dirección de correo electrónico** cuadro.
NOTE
formato adecuado. Debe asegurarse de que la dirección personalizada que especifica cumpla los requisitos de
formato para el tipo de dirección.
Editar: para cambiar una dirección de correo electrónico asociada con el grupo, seleccione de la lista y, a
NOTE
Para que una dirección existente se convierta en la dirección SMTP principal del grupo, seleccione la casilla de
verificación Hacer que esta sea la dirección de respuesta.
Quitar: para eliminar una dirección de correo electrónico asociada con el grupo, seleccione de la lista y, a
realizados en las directivas de direcciones de la organización de correo electrónico. Esta casilla está activada
de forma predeterminada.
Use esta sección para agregar una información sobre correo para avisar a los usuarios de problemas potenciales
antes de enviar un mensaje a este grupo. Una información sobre correo es texto que se muestra en la barra de
información cuando este grupo se agrega a las líneas Para, CC o CCO de un nuevo mensaje de correo electrónico.
Por ejemplo, puede agregar una información sobre correo a los grupos grandes para advertir a los posibles
remitentes de que su mensaje enviará a muchas personas.
NOTE
Enviar como: este permiso permite al delegado enviar mensajes como grupo. Una vez que se asigna este
permiso, el delegado tiene la opción para agregar el grupo a la línea de para indicar que el mensaje fue
enviado por el grupo.
Enviar en nombre de: este permiso también permite a un delegado enviar mensajes en nombre del grupo.
Una vez que se asigna este permiso, el delegado tiene la opción para agregar el grupo en la línea de . El
mensaje aparecerá que se envíen por el grupo y dirá que lo envió el delegado en nombre del grupo.
Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar debajo del permiso adecuado para que aparezca la
página Seleccionar destinatario, que muestra una lista de todos los destinatarios en su organización de
Exchange que pueden asignarse al permiso. Seleccione los destinatarios que desee, asígnelos a la lista y luego
haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario específico escribiendo el nombre del destinatario en
la casilla de búsqueda y luego haciendo clic en Buscar.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades de grupo de distribución dinámica
Use los cmdlets Get-DynamicDistributionGroup y Set-DynamicDistributionGroup para ver y cambiar las
propiedades de grupos de distribución dinámica. Ventajas de usar Exchange Online PowerShell son la capacidad
de cambiar las propiedades que no están disponibles en el CEF y cambiar las propiedades de varios grupos de
aplicaciones. Para obtener información acerca de los parámetros que se corresponden con las propiedades del
grupo de distribución, vea los temas siguientes:
Get-DynamicDistributionGroup
Estos son algunos ejemplos del uso de Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades de grupo de
distribución dinámica.
En este ejemplo se cambian los siguientes parámetros de todos los grupos de distribución dinámicos de la
organización:
Ocultar todos los grupos de distribución dinámicos de la libreta de direcciones
Establecer el tamaño máximo del mensaje que se puede enviar al grupo en 5 MB
Habilitar la moderación
Asignar al administrador como moderador del grupo
Get-DynamicDistributionGroup -ResultSize unlimited | Set-DynamicDistributionGroup -

HiddenFromAddressListsEnabled $true -MaxReceiveSize 5MB -ModerationEnabled $true -ModeratedBy administrator
En este ejemplo se añade la dirección de correo electrónico del SMTP, Seattle.Employees@contoso.com, al grupo
Todos los empleados.
Set-DynamicDistributionGroup -Identity "All Employees" -EmailAddresses SMTP:All.Employees@contoso.com,

smtp:Seattle.Employees@contoso.com

Para comprobar si cambió las propiedades de un grupo de distribución dinámico correctamente, haga lo siguiente:
En el EAC, seleccione el grupo y, a continuación, haga clic en Editar para ver la propiedad o característica
que ha cambiado. Dependiendo de la propiedad que ha cambiado, es posible que se muestren en el panel
de detalles para el grupo seleccionado.
En Exchange Online PowerShell, use el cmdlet Get-DynamicDistributionGroup para comprobar los
cambios. Una de las ventajas del uso de PowerShell en línea de Exchange es que puede ver varias
propiedades para varios grupos de aplicaciones. En el primer ejemplo, podría ejecutar el siguiente comando
para comprobar los nuevos valores.
Get-DynamicDistributionGroup -ResultSize unlimited | Format-List

Name,HiddenFromAddressListsEnabled,MaxReceiveSize,ModerationEnabled,ModeratedBy
Ver los miembros de un grupo de distribución
dinámico
Grupos de distribución dinámica son grupos de distribución cuya pertenencia se basa en filtros de destinatarios
específicos en lugar de un conjunto definido de destinatarios. Microsoft Exchange proporciona filtros predefinidos
para facilitar la creación de filtros de destinatarios para grupos de distribución dinámica. Un filtro predefinido es un
filtro usado con más frecuencia que puede usar para satisfacer una gran variedad de criterios de filtrado de
destinatarios. Puede especificar los tipos de destinatarios que desea incluir en un grupo de distribución dinámica.
Además, también puede especificar una lista de las condiciones que deben cumplir los destinatarios. Puede usar
Exchange Online PowerShell para obtener una vista previa de la lista de destinatarios para un grupo de
distribución dinámica que utiliza los filtros predefinidos.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Grupos de distribución dinámica" en el tema Permisos de
destinatarios.
de Exchange.
TIP
Protection..

Use Exchange Online PowerShell para obtener una vista previa de la lista de miembros de un grupo de
distribución dinámica
En este ejemplo se devuelve la lista de miembros para el grupo de distribución dinámico con el nombre de los
empleados a tiempo completo. El primer comando almacena el objeto de grupo de distribución dinámico en la
variable $FTE . El segundo comando usa el cmdlet Get-Recipient para obtener una lista de los destinatarios que
coinciden con los criterios definidos para el grupo de distribución dinámica.
$FTE = Get-DynamicDistributionGroup "Full Time Employees"
Get-Recipient -RecipientPreviewFilter $FTE.RecipientFilter -OrganizationalUnit $FTE.RecipientContainer
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-DynamicDistributionGroup
y Get-Recipient.
NOTE
No se puede ver a los miembros de un grupo de distribución dinámica mediante el CEF.

Para comprobar que ha visto correctamente los miembros de un grupo de distribución dinámica, haga lo siguiente:
En Exchange Online PowerShell, se devuelve una lista de miembros después de ejecutar el comando anterior
para obtener una vista previa de una lista de miembros del grupo de distribución dinámica. Por ejemplo, si ha
creado un nuevo buzón de usuario con las propiedades que coinciden con el filtro de destinatarios para el grupo
de distribución dinámico, este nuevo usuario debe mostrarse en la lista de miembros del grupo.
Administrar grupos de seguridad habilitados para
correo
Un grupo de seguridad habilitado para correo puede usarse para distribuir mensajes y conceder permisos de
acceso a los recursos en Active Directory. Para obtener más información, consulte Destinatarios.

TIP
Protection..
Crear un grupo de seguridad con correo habilitado

Uso del EAP para crear un grupo de seguridad
2. Haga clic en nuevo > grupo de seguridad.
3. En la página Nuevo grupo de seguridad, complete los campos siguientes:
** * Nombre para mostrar**: Utilice este cuadro para escribir el nombre para mostrar. Este nombre aparece
en la libreta de direcciones compartida, en la línea: cuando se envía correo electrónico a este grupo y en la
lista de grupos en el CEF de línea. El nombre para mostrar es necesario y debe ser fáciles de usar para que
las personas reconocen lo que es. También debe ser único en el bosque.
NOTE
Si se aplica una directiva de nomenclatura de grupo, debe seguir las restricciones impuestas en su organización. Para
obtener más información, consulte Crear una directiva de nomenclatura de grupos de distribución. Si desea
reemplazar la directiva de nomenclatura de grupos de la organización, consulte Invalidar la directiva de nomenclatura
de grupos de distribución.
** * Alias**: Utilice este cuadro para escribir el alias para el grupo de seguridad. El alias no puede superar
los 64 caracteres y debe ser único en el bosque. Cuando un usuario escribe el alias en la línea: línea de un
mensaje de correo electrónico, se resuelve en el nombre del grupo para mostrar.
Descripción: Utilice este cuadro para describir el grupo de seguridad por lo que las personas sabe cuál es
el propósito del grupo.
el valor predeterminado se establece en el contenedor de usuarios en el dominio de Active Directory que
contiene el equipo en el que se ejecuta el CEF. Si el ámbito del destinatario se establece en un dominio
específico, el contenedor de usuarios en ese dominio está activado de forma predeterminada. Si el ámbito
del destinatario se establece en una unidad organizativa específica, esa unidad organizativa está activada de
bosque dentro del ámbito especificado. Seleccione la unidad organizativa y haga clic en Aceptar.
** * Los propietarios de**: de forma predeterminada, la persona que crea un grupo es el propietario. Todos
los grupos deben tener al menos un propietario. Puede agregar los propietarios haciendo clic en Agregar.
Miembros: Use esta sección para agregar miembros y para especificar si se necesita aprobación para
personas a unirse o abandonar el grupo.
Los propietarios de un grupo no tienen que ser miembros de éste. Use Agregar propietarios de grupo
como miembros para agregar o quitar propietarios como miembros.
Para agregar miembros al grupo, haga clic en Agregar . Cuando haya terminado de agregar miembros,
haga clic en Aceptar para volver a la página nuevo grupo de seguridad .
Seleccione la casilla Se necesita la aprobación del propietario si desea que los propietarios del grupo
reciban solicitudes de usuario para unirse al grupo. Si selecciona esta opción, serán los propietarios del
grupo los únicos que podrán eliminar a los miembros.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el grupo de seguridad.
NOTE
De forma predeterminada, en todos los grupos de seguridad con correo habilitado es necesario que todos los remitentes
estén autenticados. De este modo se evita que remitentes externos envíen mensajes a grupos de seguridad con correo
habilitado. Para configurar un grupo de seguridad con correo habilitado para que acepte mensajes de todos los remitentes,
debe modificar las configuraciones de entrega de mensajes de dicho grupo.
Use Exchange Online PowerShell para crear un grupo de seguridad

En este ejemplo se crea un grupo de seguridad con el alias fsadmin y el nombre File Server Managers. El grupo
de seguridad se ha creado en la OU predeterminada y cualquier se puede unir con la aprobación de los
propietarios del grupo.
New-DistributionGroup -Name "File Server Managers" -Alias fsadmin -Type security
Para obtener más información acerca del uso de Exchange Online PowerShell para crear grupos de seguridad
habilitados para correo, vea New -DistributionGroup.
Para comprobar si creó grupo de seguridad con correo habilitado, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Grupos. El nuevo grupo de seguridad con correo habilitado se muestra
en la lista de grupos. Bajo Tipo de grupo, el tipo es Grupo de seguridad.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para mostrar información acerca del nuevo
grupo de seguridad habilitados para correo.
Get-DistributionGroup <Name> | Format-List Name,RecipientTypeDetails,PrimarySmtpAddress
Cambiar las propiedades del grupo de seguridad con correo habilitado

Utilice el EAC para cambiar las propiedades de grupo de seguridad con correo habilitado
2. En la lista de grupos, haga clic en el grupo de seguridad que desea ver o cambiar y, a continuación, haga clic
en Editar .
3. En la página de propiedades del grupo, haga clic en una de las siguientes secciones para ver o cambiar las
propiedades.
General
** * Nombre para mostrar**: este nombre aparece en la libreta de direcciones, en la línea: cuando se envía
correo electrónico a este grupo y en la lista de grupos de línea. El nombre para mostrar es necesario y debe
ser fáciles de usar para que las personas reconocen lo que es. También debe ser único en su dominio.
** * Alias**: se trata de la parte de la dirección de correo electrónico que aparece a la izquierda de la en (@)
símbolo. Si cambia el alias, la dirección SMTP principal para el grupo también se cambiarán y, contienen el
nuevo alias. Además, la dirección de correo electrónico con el alias anterior se mantendrán como una
dirección de proxy para el grupo.
Ocultar en este grupo de listas de direcciones: Active esta casilla si no desea que los usuarios vean este
grupo en la libreta de direcciones. Si se selecciona esta casilla de verificación, un remitente tiene que
escriba la dirección de correo electrónico o el alias del grupo en la línea para: o Cc: líneas para enviar correo
al grupo.
TIP
Considere la posibilidad de ocultar los grupos de seguridad porque normalmente se usan para asignar permisos a
los miembros del grupo y no para enviar correo electrónico.
grupo de seguridad. Se debe usar equipos y usuarios de Active Directory para mover el grupo a una
unidad organizativa diferente.
Propiedad
Utilice esta sección para asignar los propietarios de grupo. El propietario del grupo puede agregar miembros al
grupo, y aprobar o rechazar solicitudes para unirse al grupo. De forma predeterminada, la persona que crea un
grupo pasa a ser el propietario. Todos los grupos deben tener al menos un propietario.
Puede agregar los propietarios haciendo clic en Agregar . Puede quitar un propietario, seleccione el propietario
y, a continuación, haga clic en Quitar .
Pertenencia
Use esta sección para agregar o quitar a miembros. Los propietarios del grupo no tienen que ser miembros del
grupo. En miembros, puede agregar miembros, haga clic en Agregar . Puede quitar un miembro mediante la
selección de un usuario en la lista de miembros y, a continuación, haciendo clic en Quitar .
Aprobación de la pertenencia
Use esta sección para especificar si se necesita aprobación del propietario para que los usuarios se unan al grupo.
Si selecciona la casilla Se necesita la aprobación del propietario, el propietario o propietarios del grupo
recibirán un correo electrónico en el que solicitarán la aprobación para unirse al grupo. Como se mencionó
anteriormente, únicamente los propietarios pueden quitar a miembros del grupo.
NOTE
Esta opción no funciona con los grupos de seguridad habilitados para correo debido a las limitaciones relacionadas con la
seguridad.
remitentes de su organización para enviar mensajes al grupo. Esto significa que si una persona ajena a su
organización envía un mensaje de correo electrónico a este grupo, se rechazará. Ésta es la configuración
predeterminada.
Remitentes dentro y fuera de mi organización: seleccione esta opción para permitir a cualquiera enviar
mensajes al grupo.
Además, puede limitar quién puede enviar mensajes al grupo al permitir que sólo los remitentes
específicos enviar mensajes a este grupo. Haga clic en Agregar y, a continuación, seleccione uno o más
destinatarios. Si agrega los remitentes a esta lista, son los únicos que pueden enviar correo al grupo. Se
rechazará el correo enviado por cualquier usuario no está en la lista.
Para quitar una persona o un grupo de la lista, selecciónelos en la lista y, a continuación, haga clic en Quitar
.
IMPORTANT
Si ha configurado el grupo para permitir que solo los remitentes internos a la organización envíen mensajes al grupo,
se rechazará el correo electrónico enviado por un contacto de correo, aunque se haya agregado a la lista.
mensajes entrantes se revisará los moderadores de grupo antes de la entrega. Moderadores de grupo
moderador, los mensajes para el grupo se enviarán a los propietarios del grupo para su aprobación.
que se pueden omitir la moderación para este grupo, haga clic en Agregar . Para quitar una persona o un
grupo, seleccione el elemento y, a continuación, haga clic en Quitar .
Notificar a todos los remitentes cuando sus mensajes no hayan aprobado: esta configuración
es la predeterminada. Remitentes dentro y fuera de su organización le notificará cuando sus
mensajes no hayan aprobado.
Notify remitentes de su organización cuando sus mensajes no hayan aprobado: cuando se
selecciona esta opción, sólo las personas o grupos de la organización reciben una notificación
cuando un mensaje que se envían al grupo no está aprobado por un moderador.
No notificar a cualquier persona cuando un mensaje no se aprueba: cuando se selecciona esta
opción, no se enviarán notificaciones a los remitentes cuyos mensajes no hayan aprobado los
Use esta sección para ver o cambiar las direcciones de correo electrónico asociadas con el grupo. Esto incluye las
direcciones de SMTP primarias del grupo y cualquier proxy asociado. La dirección SMTP principal (también
NOTE
Convertir en dirección de respuesta. Esta casilla aparece únicamente cuando la casilla Actualizar
automáticamente las direcciones de correo electrónico según la directiva de dirección de correo
electrónico aplicada al destinatario no está seleccionada.
cuadro.
NOTE
formato correcto. Debe asegurarse de que la dirección personalizada que especifica cumpla los requisitos de
Editar: para cambiar una dirección de correo electrónico asociada con el grupo, seleccione en la lista y, a
NOTE
Para que una dirección existente se convierta en la dirección SMTP principal del grupo, seleccione la casilla Convertir
en dirección de respuesta. Tal como se ha mencionado anteriormente, esta casilla aparece únicamente cuando la
casilla Actualizar automáticamente las direcciones de correo electrónico según la directiva de dirección de
correo electrónico aplicada a este destinatario no está seleccionada.
Quitar: para eliminar una dirección de correo electrónico asociada con el grupo, seleccione en la lista y, a
realizados en las directivas de direcciones de la organización de correo electrónico. De forma
predeterminada, esta casilla está activada.
Use esta sección para agregar una información sobre correo para avisar a los usuarios de problemas potenciales
antes de enviar un mensaje a este grupo. Una información sobre correo es texto que se muestra en la barra de
información cuando este grupo se agrega a las líneas Para, CC o CCO de un nuevo mensaje de correo electrónico.
Por ejemplo, puede agregar una información sobre correo a los grupos grandes para advertir a los posibles
remitentes de que su mensaje enviará a muchas personas.
NOTE
Enviar como: este permiso permite al delegado enviar mensajes como grupo. Una vez que se asigna este
permiso, el delegado tiene la opción para agregar el grupo a la línea de para indicar que el mensaje fue
enviado por el grupo.
Enviar en nombre de: este permiso también permite a un delegado enviar mensajes en nombre del
grupo. Una vez que se asigna este permiso, el delegado tiene la opción para agregar el grupo en la línea de
. El mensaje aparecerá que se envíen por el grupo y dirá que lo envió el delegado en nombre del grupo.
Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar bajo el permiso adecuado para mostrar la página
Seleccione un destinatario , que muestra una lista de todos los destinatarios de la organización de Exchange
que se puede asignar el permiso. Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación,
haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el
cuadro de búsqueda y, a continuación, hacer clic en Buscar .
Use Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades del grupo de seguridad
Use los cmdlets Get-DistributionGroup y Set-DistributionGroup para ver y cambiar las propiedades de
grupos de seguridad. Ventajas del uso de Exchange Online PowerShell son la capacidad para cambiar las
propiedades que no están disponibles en el CEF y cambiar las propiedades de varios grupos de seguridad. Para
obtener información sobre qué parámetros corresponden a qué propiedades de grupo de distribución, consulte
los temas siguientes:
Get-DistributionGroup
Estos son algunos ejemplos del uso de Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades del grupo de
seguridad.
En este ejemplo aparece una lista de todos los grupos de seguridad de la organización.
Get-DistributionGroup -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'MailUniversalSecurityGroup')}

En este ejemplo se cambia la dirección SMTP principal (también denominada dirección de respuesta) del grupo
de seguridad Seattle Administrators de admins@contoso.com a seattle.admins@contoso.com. La dirección de
respuesta anterior se conservará como dirección proxy.
Set-DistributionGroup "Seattle Employees" -EmailAddresses SMTP:sea.admins@contoso.com,smtp:admins@contoso.com
En este ejemplo se ocultan todos los grupos de seguridad de la organización en la libreta de direcciones.
Get-DistributionGroup -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'MailUniversalSecurityGroup')}

| Set-DistributionGroup -HiddenFromAddressListsEnabled $true

Para comprobar si cambió las propiedades de un grupo de seguridad correctamente, haga lo siguiente:
En el EAC, seleccione el grupo y, a continuación, haga clic en Editar para ver la propiedad o característica
de detalles para el grupo seleccionado.
En Exchange Online PowerShell, use el cmdlet Get-DistributionGroup para comprobar los cambios. Una
de las ventajas del uso de PowerShell en línea de Exchange es que puede ver varias propiedades para
varios grupos de aplicaciones. En el ejemplo anterior donde se ocultan todos los grupos de seguridad de la
libreta de direcciones, ejecute el siguiente comando para comprobar el valor nuevo.
Get-DistributionGroup -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq

'MailUniversalSecurityGroup')} |
fl Name,HiddenFromAddressListsEnabled
Permitir o bloquear el acceso de invitado a los grupos
de Office 365
Puede permitir o bloquear los usuarios invitados que usan un dominio específico. Por ejemplo, supongamos que
su negocio (Contoso) tiene una asociación con otra empresa (Fabrikam). Puede agregar a la lista Permitir Fabrikam
por lo que los usuarios pueden agregar a esos invitados a sus grupos.
O bien, supongamos que desea bloquear dominios de dirección de correo electrónico personal. Puede configurar
una lista de bloqueo que contiene dominios como Gmail.com y Outlook.com.
Información importante acerca de cómo bloquear las listas de trabajo

Esta característica está actualmente sólo en la vista preliminar y como parte de una licencia de Office 365.
En la disponibilidad General, esta característica se convertirán en una oferta de Azure Active Directory
(AAD ) Premium y requiere una licencia de premium AAD.
Puede crear una lista de permitidos o la lista de bloqueo. Pero no se puede configurar dos tipos de
listas. De forma predeterminada, con independencia de los dominios no están en un Permitir lista están en
una lista de bloqueados y viceversa.
Puede crear una directiva sólo una por organización. Puede actualizar esa directiva con más dominios, o
puede eliminar esa directiva para crear una nueva.
Esta lista funciona independientemente de la lista Permitir o bloquear SPO. Necesitaría asistir a la lista
Permitir o bloquear de configuración para SPO si desea restringir el uso compartido de archivo individuales
del grupo de sitio conectado.
Esta lista no se aplica a los miembros de invitado ya se ha agregado, esto se exigirán para todos los
invitados agregados después de la lista está configurada. Sin embargo, puede quitar a través de la secuencia
de comandos.
Instalar la versión de vista previa de Azure Active Directory módulo

para Windows PowerShell
Importante: los procedimientos descritos en este artículo requieren la versión de vista previa de Azure Active
Directory módulo para Windows PowerShell, en concreto, el AzureADPreview módulo versión 2.0.0.98 o
posterior.
1. Abra Windows PowerShell como administrador:
2. En la barra de búsqueda, escriba Windows PowerShell.
3. Haga clic con el botón derecho en Windows PowerShell y seleccione Ejecutar como administrador.
Se abrirá la ventana emergente de Windows PowerShell. El símbolo del sistema
C:\Windows\system32 significa que lo abrió como administrador.The Windows PowerShell window will pop open. The prompt C:\Windows\system32 means you opened it
as an administrator.
2. Ejecute este comando para ver si tienen todas las versiones de la Azure Active Directory módulo para
Windows PowerShell instalado en el equipo:
Get-Module -ListAvailable AzureAD*
Si no se devuelven resultados, ejecute este comando para instalar la versión más reciente del módulo
AzureADPreview :
Install-Module AzureADPreview
Si sólo se muestra el módulo AzureAD en los resultados, ejecute estos comandos para instalar el módulo
AzureADPreview :
Uninstall-Module AzureAD
Si sólo se muestra el módulo AzureADPreview en los resultados, pero la versión es menor que 2.0.0.98,
ejecute estos comandos para actualizarlo:
Uninstall-Module AzureADPreview
Si tanto los módulos de AzureADPreview AzureAD y se muestran en los resultados, pero la versión del
módulo AzureADPreview es menor que 2.0.0.98, ejecute estos comandos para actualizarlo:
Uninstall-Module AzureAD
Uninstall-Module AzureADPreview
Crear una nueva directiva de lista Permitir o bloquear

1. ¿Se instaló el módulo de AzureADPreview como instructioned anteriormente? No dispone de la versión
de vista previa es la razón de #1 que estos pasos no funcionan para las personas.
2. Vaya a la secuencia de comandos para permitir o bloquear directiva en Microsoft Download Center para
descargar el script ( Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1) para la directiva de permitir o bloquear.
3. Ejecute la secuencia de comandos con este comando:
Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -Update -AllowList @("contoso.com", "fabrikam.com")

Donde debe reemplazar **contoso.com** y **fabrikam.com** con los dominios que
desea permitir.Where you replace **contoso.com**
and **fabrikam.com** with the domains you want to allow.
O BIENOR


Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -Update -BlockList @("contoso.com", "fabrikam.com")
Recuerde que puede crear sólo una directiva. Obtendrá un error si se intenta crear otro.
Reemplace la directiva existente con una nueva lista de dominios

Para reemplazar la directiva existente con la nueva lista de dominios, ejecute este comando:
Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -Update -AllowList @("contoso.com", "fabrikam.com")
Donde debe reemplazar contoso.com y fabrikam.com con los dominios que desea permitir.
O BIEN
Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -Update -BlockList @("contoso.com", "fabrikam.com")
Agregar más dominios a una directiva existente

Para anexar un nuevo dominio a la la directiva, ejecute este comando:
Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -Append -AllowList @("contoso.com")
Donde debe reemplazar contoso.com y fabrikam.com con los dominios que desea permitir.
O BIEN
Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -Append -BlockList @("contoso.com")
Migración de la directiva de permitir o bloquear existente de

SharePoint Online
Esta lista funciona independientemente de la lista Permitir o bloquear SharePoint Online. Debe configurar lista
Permitir o bloquear para SharePoint Online Si desea restringir el uso compartido de archivo individuales del grupo
de sitio conectado.
Sin embargo, si su organización ya tiene una lista Permitir o bloquear para SharePoint Online, puede migrar esa
lista con este comando.
1. Instale la herramienta de administración de SharePoint Online.
2. Ejecute este comando:
Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -MigrateFromSharepoint
Borrar la lista de dominios
Para quitar todos los dominios de la directiva, ejecute este comando:
Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1 -Remove
Secuencia de comandos de directiva Permitir o bloquear

Vaya a la secuencia de comandos para permitir o bloquear directiva en Microsoft Download Center para descargar
el script ( Set-GuestAllowBlockDomainPolicy.ps1) para la directiva de permitir o bloquear.
Los contactos de correo son objetos de servicio de directorio habilitados para correo que contienen información
acerca de personas u organizaciones que existen fuera de su organización de Exchange Online. Cada contacto de
correo tiene una dirección de correo electrónico externa. Para obtener más información acerca de los contactos de
correo, consulte Destinatarios.

TIP
Protection..
Crear un contacto de correo

Usar el EAC para crear un contacto de correo
1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Contactos.
2. Haga clic en nuevo > póngase en contacto con el correo.
3. Complete los siguientes cuadros en la página Nuevo contacto de correo:
Nombre: Utilice este cuadro para escribir el nombre del contacto.
Iniciales: Utilice este cuadro para escribir las iniciales del contacto.
Apellidos: Utilice este cuadro para escribir apellidos del contacto.
** * Nombre para mostrar**: Utilice este cuadro para escribir un nombre para mostrar para el contacto.
Éste es el nombre que aparece en la lista de contactos en el EAC y en la libreta de direcciones de su
organización. De forma predeterminada, este cuadro se rellena con los nombres que escriba en los
cuadros nombre, inicialesy Apellidos . Si no ha utilizado esos cuadros, debe escribir un nombre en este
cuadro porque es necesario. El nombre no puede superar los 64 caracteres.
** * Nombre**: Utilice este cuadro para escribir un nombre para el contacto. Éste es el nombre que
aparece en el servicio de directorio. Al igual que el nombre para mostrar, este cuadro se rellena de forma
predeterminada con los nombres que escriba en los cuadros nombre, inicialesy Apellidos . Si no ha
utilizado esos cuadros, debe escribir un nombre en este cuadro porque es necesario. El nombre no puede
** * Alias**: Utilice este cuadro para escribir un alias (64 caracteres o menos) para el contacto. Este cuadro
es obligatorio.
** * Dirección de correo electrónico externa**: Utilice este cuadro para escribir la cuenta de correo
electrónico externa del contacto. Este cuadro es obligatorio. El correo electrónico enviado a este contacto
se reenvía a esta dirección de correo electrónico.
Unidad organizativa: puede seleccionar una unidad organizativa (OU ) que no sea el predeterminado,
que es el ámbito del destinatario. Si el ámbito del destinatario se establece en el bosque, el valor
predeterminado se establece en el contenedor de usuarios en el dominio que contiene el equipo en el que
se ejecuta el CEF. Si el ámbito del destinatario se establece en un dominio específico, el contenedor de
usuarios en ese dominio está activado de forma predeterminada. Si el ámbito del destinatario se establece
en una unidad organizativa específica, esa unidad organizativa está activada de forma predeterminada.
Aceptar.
NOTE
El cuadro unidad organizativa sólo está disponible en Exchange Server. No está disponible en Exchange Online.

Use Exchange Online PowerShell para crear un contacto de correo
En este ejemplo se crea un contacto de correo para Debra García en Exchange Server.
New-MailContact -Name "Debra Garcia" -ExternalEmailAddress dgarcia@tailspintoys.com -OrganizationalUnit Users
En este ejemplo se crea un contacto de correo para Alan Shen en Exchange Online.
New-MailContact -Name "Alan Shen" -ExternalEmailAddress alans@fourthcoffee.com
En este ejemplo se habilita para correo un contacto existente denominado Karen Toh en Exchange Server.
Enable-MailContact -Identity "Karen Toh" -ExternalEmailAddress ktoh@tailspintoys.com

Para comprobar si creó un contacto de correo correctamente, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Contactos. El nuevo contacto de correo aparecerá en la lista de
contactos. Bajo Tipo de contacto, el tipo es Contacto de correo.
contacto de correo.
Get-MailContact <Name> | Format-List Name,RecipientTypeDetails,ExternalEmailAddress
Cambiar las propiedades de contactos de correo

Uso de la EAC para cambiar las propiedades de los contactos de correo
2. En la lista de contactos de correo y los usuarios de correo, haga clic en el contacto de correo que desea
cambiar las propiedades y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página de propiedades de los contactos de correo, haga clic en las siguientes secciones para ver o
cambiar las propiedades.
General
Utilice esta sección General para ver o cambiar la información básica sobre el contacto de correo.
Nombre, Inicial, Apellidos
línea y de líneas en el correo electrónico y en la lista de buzones de correo. Este nombre no puede contener
espacios en blanco antes o después del nombre para mostrar.
** * Alias**: este es el alias del contacto de correo. Si lo cambia, debe ser único en la organización y debe
ser de 64 caracteres o menos.
** * Dirección de correo electrónico externa**: esta es una dirección SMTP principal del contacto de correo
y su cuenta de correo electrónico externa. El correo electrónico enviado a este contacto se reenvía a esta
dirección de correo electrónico.
Haga clic en Más opciones para ver la OU que contiene la cuenta del contacto de correo. Debe usar los
usuarios y los equipos de Active Directory para desplazar el contacto a una OU distinta.
Utilice la sección Información de contacto para ver o modificar la información de contacto del destinatario,
como la dirección de correo electrónico y los números de teléfono. Esta información se muestra en la libreta de
direcciones.
Organización
Use la sección Organización para registrar información detallada acerca del rol del contacto de correo en la
Título: Utilice este cuadro para ver o cambiar el puesto del contacto.
Departamento: Utilice este cuadro para ver o cambiar el departamento en el que trabaja el contacto.
Puede usar este cuadro para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos y
listas de direcciones.
Compañía: Utilice este cuadro para ver o cambiar la empresa para la que trabaja el contacto. También
puede utilizar este cuadro para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámica.
Informes directos: no se puede modificar este cuadro. Un informe directo es un destinatario que informa
a un administrador específico. Si se ha especificado un administrador para el destinatario, que el
destinatario aparece como un informe directo en los detalles del buzón de correo del administrador. Por
ejemplo, Toby administra Ana y Sergio, que son los contactos de correo, por lo que Toby se especifica en el
cuadro Administrador de las propiedades de la organización de Ana y Sergio y Ana y Sergio aparecen en
el cuadro informes directos en las propiedades del buzón de correo del Toby.
Utilice la sección Opciones de correo electrónico para agregar o quitar direcciones de proxy para el contacto
de correo o bien para editar las ya existentes. La dirección SMTP principal del contacto de correo también
aparece en esta sección, pero no se puede modificar. Para hacerlo, deberá modificar la dirección de correo
electrónico externa del contacto, en la sección General.
NOTE
La sección Opciones de correo electrónico sólo está disponible en Exchange Server. No está disponible en Exchange
Online.
posibles problemas antes de enviar un mensaje a este destinatario. La información sobre correo es texto que se
muestra en la barra de información cuando este destinatario se agrega a los campos Para, CC o CCO de un nuevo
mensaje de correo electrónico.
NOTE
Use Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades de contacto de correo
Las propiedades de un contacto de correo se almacenan tanto en Active Directory como en Exchange. En general,
utilice los cmdlets Get-Contact y Set-Contact para ver y cambiar las propiedades de la información de
organización y contacto. Utilice los cmdlets Get-MailContact y Set-MailContact para ver o cambiar las
propiedades del correo, por ejemplo, las direcciones de correo electrónico, la información sobre correo, los
atributos personalizados y si el contacto está oculto en las listas de direcciones.
Para obtener más información al respecto, consulte los temas siguientes:
Get-Contact
Set-Contact
Get-MailContact
Set-MailContact
Estos son algunos ejemplos del uso de Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades de contacto de
correo.
En este ejemplo se configuran las propiedades Título, Departamento, Compañía y Administrador del contacto de
correo Kai Axford.
Set-Contact "Kai Axford" _-Title Consultant -Department "Public Relations" -Company Fabrikam -Manager "Karen
Toh"
En este ejemplo se establece la propiedad CustomAttribute1 en un valor de PartTime para todos los contactos de
correo. Asimismo, los oculta en la libreta de direcciones de la organización.
Get-MailContact | Set-MailContact -CustomAttribute1 PartTime -HiddenFromAddressListsEnabled $true
En este ejemplo se establece la propiedad CustomAttribute15 en un valor de TemporaryEmployee para todos los
contactos de correo del departamento de Relaciones Públicas.
Get-Contact -Filter "Department -eq 'Public Relations'" | Set-MailContact -CustomAttribute15

TemporaryEmployee

Para comprobar si cambió las propiedades de un contacto de correo correctamente, haga lo siguiente:
En el EAC, seleccione el contacto de correo y, a continuación, haga clic en Editar para ver la propiedad
que ha cambiado.
En Exchange Online PowerShell, use los cmdlets Get-contacto y Get-MailContact para comprobar los
cambios. Una ventaja del uso de PowerShell en línea de Exchange es que puede ver varias propiedades
para varios contactos de correo. En el ejemplo anterior donde todos los contactos de correo tenían la
propiedad CustomAttribute1 establecida en PartTime y se ocultan en de la libreta de direcciones, ejecute el
siguiente comando para comprobar los cambios.
Get-MailContact | Format-List Name,CustomAttribute1,HiddenFromAddressListsEnabled
En el ejemplo anterior, en el que CustomAttribute15 estaba establecido para todos los contactos de correo
del departamento de Relaciones Públicas, ejecute el comando siguiente para verificar los cambios.
Get-Contact -Filter "Department -eq 'Public Relations'" | Get-MailContact | Format-List

Name,CustomAttribute15
Edición masiva de contactos de correo

Puede utilizar el EAC para cambiar las propiedades seleccionadas de varios contactos de correo. Cuando
seleccione dos o más contactos de correo de la lista de contactos del EAC, las propiedades que se pueden editar
masivamente aparecen en el panel Detalles. Cuando cambia una de estas propiedades, el cambio se aplica a
todos los destinatarios seleccionados.
Al editar masivamente los contactos de correo, puede cambiar las siguientes áreas de propiedades:
ciudad compartidas.
administrador que dependen de los contactos de correo seleccionados o los usuarios de correo
compartidas.
Uso del EAC para editar masivamente contactos de correo
2. En la lista de contactos, seleccione dos o más contactos de correo. No se puede editar en masa una
combinación de contactos de correo y usuarios de correo.
TIP
Para eliminar varios contactos de correo adyacentes, mantenga presionada la tecla Mayús, haga clic en el primer
contacto y, seguidamente, haga clic en el último contacto que desea editar. Para seleccionar varios contactos de
correo, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en cada uno de los contactos que desee seleccionar.
3. En el panel Detalles, en Edición masiva, haga clic en Actualizar en Información de contacto u

Organización.
Para comprobar si editó masivamente los contactos de correo correctamente, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, seleccione cada uno de los contactos de correo que masiva edita y, a continuación, haga clic en
Editar para ver las propiedades que ha cambiado.
En Exchange Online PowerShell, use el cmdlet Get-Contact para comprobar los cambios. Por ejemplo,
supongamos que usa la característica de edición masiva en el EAC para cambiar el administrador y la
oficina de todos los contactos de correo desde una empresa de proveedor denominada A. Datum
Corporation. Para comprobar estos cambios, podría ejecutar el siguiente comando en Exchange Online
PowerShell.
Get-Contact -ResultSize unlimited -Filter {(Company -eq 'Adatum')} | Format-List Name,Office,Manager

Los usuarios de correo son similares a los contactos de correo. Ambos tienen direcciones de correo electrónico
externas y contienen información acerca de personas no pertenecientes a la organización de Exchange o de
Exchange Online que se puede mostrar en la libreta de direcciones compartida y en otras listas de direcciones.
No obstante, a diferencia de un contacto de correo, un usuario de correo tiene credenciales de inicio de sesión de
la organización de Exchange o de Office 365 y puede tener acceso a los recursos. Para obtener más información,
consulte Destinatarios.

TIP
Protection..
Crear un usuario de correo

Uso de EAC para crear usuarios de correo
1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Contactos > Nuevo > Usuario de correo.
2. En la página Nuevo usuario de correo, en el cuadro * Alias, escriba el alias para el usuario de correo. El
alias no puede superar 64 caracteres y debe ser único en el bosque. Este cuadro es obligatorio.
3. Realice uno de lo siguiente para especificar el tipo de dirección de correo electrónico para el usuario de
correo:
Para especificar una dirección de correo electrónico SMTP para la dirección de correo electrónico externa
del usuario de correo, haga clic en SMTP.
NOTE
Exchange valida las direcciones SMTP para comprobar el formato adecuado. Si la entrada no coincide con el
formato SMTP, se muestra un mensaje de error al hacer clic en Guardar para crear un usuario de correo.
Para especificar un tipo de dirección personalizada, haga clic en el botón de opción y luego escriba el tipo
de dirección personalizada. Por ejemplo, puede especificar una dirección X.500, GroupWise o Lotus Notes.
4. En el cuadro * Dirección de correo electrónico externa, escriba la dirección de correo electrónico
externa del usuario de correo. El correo electrónico que se envíe a este usuario de correo electrónico se
reenviará a esta dirección de correo electrónico. Este cuadro es obligatorio.
5. Seleccione una de las opciones para:
Usuario existente: seleccione esta opción para habilitar el correo electrónico de un usuario existente.
Haga clic en Examinar para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar usuario - Todo el bosque. Este
cuadro de diálogo muestra una lista de cuentas de usuario de la organización que no están habilitadas
para correo o que no tienen buzones de correo. Seleccione la cuenta de usuario que desee habilitar para
correo y, a continuación, haga clic en Aceptar. Si selecciona esta opción, no es necesario proporcionar
información de la cuenta del usuario debido a que esa información ya existe en Active Directory.
Nuevo usuario: seleccione esta opción para crear una nueva cuenta de usuario en Active Directory y
habilitar el correo electrónico del usuario. Si selecciona esta opción, debe proporcionar la información de
cuenta de usuario necesarias.
6. Si seleccionó Nuevo usuario en el paso 5, complete los siguientes cuadros en la página Nuevo usuario de
correo. De lo contrario, vaya al Paso 7.
Nombre: Utilice este cuadro para escribir el nombre del usuario de correo.
Iniciales: Utilice este cuadro para escribir las iniciales del usuario de correo.
Apellidos: Utilice este cuadro para escribir el apellido del usuario de correo.
** * Nombre para mostrar**: Utilice este cuadro para escribir un nombre para mostrar para el usuario.
Éste es el nombre que aparece en la lista de contactos en el EAC y en la libreta de direcciones de su
organización. De forma predeterminada, este cuadro se rellena con los nombres que escriba en los
cuadros nombre, inicialesy Apellidos . Si no ha utilizado esos cuadros, debe escribir un nombre en este
cuadro porque es necesario. El nombre no puede superar los 64 caracteres.
** * Nombre**: Utilice este cuadro para escribir un nombre para el usuario de correo. Éste es el nombre
que aparece en el servicio de directorio. En este cuadro también se rellena con los nombres que escriba en
los cuadros nombre, inicialesy Apellidos . Si no ha utilizado esos cuadros, aún debe escribir un nombre
debido a que este cuadro es obligatorio. También, este nombre no puede superar los 64 caracteres.
NOTE
El cuadro nombre sólo está disponible en Exchange Server. No está disponible en Exchange Online.
el valor predeterminado se establece en el contenedor de usuarios en el dominio que contiene el equipo
en el que se ejecuta el CEF. Si el ámbito del destinatario se establece en un dominio específico, el
contenedor de usuarios en ese dominio está activado de forma predeterminada. Si el ámbito del
destinatario se establece en una unidad organizativa específica, esa unidad organizativa está activada de
Aceptar.
NOTE
El cuadro unidad organizativa sólo está disponible en Exchange Server. No está disponible en Exchange Online.
** * Nombre de inicio de sesión de usuario**: Utilice este cuadro para escribir el nombre que usará el
usuario de correo para iniciar sesión en el dominio. El nombre de inicio de sesión de usuario consta de un
nombre de usuario en el lado izquierdo de la en (@) símbolo y un sufijo en el lado derecho. Normalmente,
el sufijo es el nombre de dominio en el que reside la cuenta de usuario.
NOTE
En Exchange Online, este cuadro se etiqueta como Id. de usuario.
** * Nueva contraseña**: Utilice este cuadro para escribir la contraseña que el usuario de correo debe usar
para iniciar sesión en el dominio.
NOTE
Asegúrese de que la contraseña que proporciona cumple los requisitos de longitud, complejidad e historial de la
contraseña del dominio en el que está creando la cuenta de usuario.
** * Confirmar contraseña**: Utilice este cuadro para confirmar la contraseña que escribió en el cuadro
contraseña .
si desea que los usuarios de correo para restablecer la contraseña cuando que primero inicie sesión en el
dominio.
Si activa este cuadro, la primera vez que el nuevo usuario de correo inicie una sesión aparecerá un cuadro
de diálogo en el que se le solicitará que cambie la contraseña. El usuario de correo no podrá realizar
ninguna tarea hasta que haya cambiado la contraseña correctamente.
7. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el usuario de correo.
Use Exchange Online PowerShell para crear un usuario de correo
En este ejemplo se crea una cuenta de usuario habilitado para correo para Jeffrey Zeng en Exchange Server con
los siguientes detalles:
El nombre y el nombre para mostrar es Jeffrey Zeng.
El alias es jeffreyz.
La dirección de correo electrónico externa es jzeng@tailspintoys.com.
El nombre es Jeffrey y el apellido es Zeng.
El nombre de inicio de sesión es jeffreyz@contoso.com.
La contraseña es Pa$$word1.
El usuario de correo se creará en la unidad organizativa predeterminada. Para especificar una unidad
organizativa diferente, puede usar el parámetro OrganizationalUnit .
New-MailUser -Name "Jeffrey Zeng" -Alias jeffreyz -ExternalEmailAddress jzeng@tailspintoys.com -FirstName

Jeffrey -LastName Zeng -UserPrincipalName jeffreyz@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String
'Pa$$word1' -AsPlainText -Force)
En este ejemplo se crea una cuenta de usuario con correo habilitado para Rene Valdes en Exchange Online.
New-MailUser -Name "Rene Valdes" -Alias renev -ExternalEmailAddress renevaldes@fineartschool.edu -FirstName
Rene -LastName Valdes -MicrosoftOnlineServicesID renev@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String
'P@ssw0rd' -AsPlainText -Force)

Para comprobar si creó un usuario de correo correctamente, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Contactos. El nuevo usuario de correo aparece en la lista de contactos.
En Tipo de contacto, el tipo es Usuario de correo.
usuario de correo.
Get-MailUser <Name> | Format-List Name,RecipientTypeDetails,ExternalEmailAddress
Cambiar las propiedades de usuario de correo

Después de crear un usuario de correo, puede realizar cambios y establecer propiedades adicionales mediante el
CEF o Exchange Online PowerShell.
También puede cambiar las propiedades de varios buzones de usuario al mismo tiempo. Para obtener más
información, consulte Uso del EAC para editar masivamente usuarios de correo.
El tiempo estimado para completar esta tarea variará en función de la cantidad de propiedades que desee ver o
cambiar.
Uso de la Consola de administración de Exchange para cambiar las propiedades de los buzones de usuario
2. En la lista de contactos, haga clic en el que desea cambiar las propiedades de usuario de correo y, a
3. En la página de propiedades del usuario de correo, haga clic en una de las siguientes secciones para ver o
General
Use la sección General para ver o cambiar información básica del usuario de correo.
Nombre, Iniciales, Apellido
línea para: y desde: líneas en el correo electrónico y en la lista de contactos en el EAC. Este nombre no
puede contener espacios en blanco antes o después del nombre para mostrar.
** * Nombre de inicio de sesión de usuario**: éste es el nombre que el usuario usa para iniciar sesión en el
dominio. En Exchange Online, este es el identificador de usuario que el usuario usa para iniciar sesión en
Office 365.
Ocultar de las listas de direcciones: Active esta casilla de verificación para impedir que el usuario de
correo aparezca en la libreta de direcciones y otras listas de direcciones que se definen en la organización
de Exchange. Después de seleccionar esta casilla de verificación, los usuarios pueden seguir enviando
mensajes al destinatario mediante el uso de la dirección de correo electrónico.
si desea que el usuario restablezca la contraseña la próxima vez que inicie sesión en el dominio.
NOTE
cuenta de usuario de correo. Se debe usar equipos y usuarios de Active Directory para mover la cuenta a
NOTE
Atributos personalizados: esta sección muestra los atributos personalizados definidos para el usuario de
correo. Para especificar los valores de atributos personalizados, haga clic en Editar . Puede especificar
hasta 15 atributos personalizados para el destinatario.
Use la sección Información de contacto para ver o cambiar la información de contacto del usuario. La
información de esta página se muestra en la libreta de direcciones. Haga clic en Más opciones para mostrar
cuadros adicionales.
TIP
Puede usar el cuadro Estado o provincia para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos,
Organización
Use la sección Organización para registrar información detallada acerca de la función del usuario en la
Título: use este cuadro para ver o cambiar el título del destinatario.
Departamento: Utilice este cuadro para ver o cambiar el departamento en el que el usuario trabaja.
Puede utilizar este cuadro para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos,
Compañía: Utilice este cuadro para ver o cambiar la empresa para la que trabaja el usuario. Puede utilizar
este cuadro para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos, directivas de
direcciones de correo electrónico o listas de direcciones.
Informes directos: no se puede modificar este cuadro. Un informe directo es un usuario que informa a
un administrador específico. Si se ha especificado un administrador para el usuario, ese usuario aparece
como un informe directo en los detalles del buzón de correo del administrador. Por ejemplo, Kari
administra Chris y Kate, por lo que Kari se especifica en el cuadro Administrador de Chris y Kate y Chris
y Kate aparecen en el cuadro informes directos en las propiedades de cuenta de Kari.
Direcciones de correo electrónico
Use la sección Direcciones de correo electrónico para ver o cambiar las direcciones de correo electrónico
asociadas con el usuario de correo. Esto incluye la dirección SMTP principal del usuario de correo, las direcciones
de correo electrónico externas y todas las direcciones proxy asociadas. La dirección SMTP principal (también
denominada dirección de respuesta predeterminada) se muestra en negritas en la lista de direcciones, con el
valor SMTP en mayúsculas en la columna Tipo. De manera predeterminada, después de que se crea el usuario
de correo, la dirección SMTP principal y la dirección de correo electrónico externa son iguales.
cuadro.
NOTE
Con excepción de las direcciones X.400, Exchange no valida las direcciones personalizadas para comprobar
el formato correcto. Debe asegurarse de que la dirección personalizada que especifica cumpla los requisitos
Establecer la dirección de correo electrónico externa: Utilice este cuadro para cambiar la dirección
externa del usuario de correo. El correo electrónico enviado a este usuario de correo se reenvía a esta
NOTE
Configuración de flujo de correo
Use la Configuración de flujo de correo para ver o cambiar la siguiente configuración:

Las restricciones de tamaño de mensaje: esta configuración controla el tamaño de los mensajes que el
usuario de correo puede enviar y recibir. Haga clic en Ver detalles para ver y cambiar el tamaño máximo
para los mensajes enviados y recibidos.
Los mensajes enviados: para especificar un tamaño máximo para los mensajes enviados por este
envía un mensaje que supera el tamaño especificado, se devolverá el mensaje al usuario con un
Los mensajes recibidos: para especificar un tamaño máximo para los mensajes recibidos por este
recibe un mensaje que supera el tamaño especificado, se devolverá el mensaje al remitente con un
Restricciones de entrega de mensajes: esta configuración controla quién puede enviar mensajes de
correo electrónico a este usuario de correo. Haga clic en Ver detalles para ver y cambiar estas
restricciones.
Aceptar mensajes de: Use esta sección para especificar quién puede enviar mensajes a este
usuario.
Todos los remitentes: seleccione esta opción para especificar que el usuario puede aceptar los
mensajes de todos los remitentes. Esto incluye tanto los remitentes en la organización de Exchange
y los remitentes externos. Esta opción está seleccionada de forma predeterminada. Esta opción
incluye a los usuarios externos solo si se desactiva la casilla de verificación requerir la
autenticación de todos los remitentes . Si selecciona esta casilla de verificación, se rechazará los
mensajes procedentes de usuarios externos.
Los remitentes sólo en la siguiente lista: seleccione esta opción para especificar que el usuario
puede aceptar mensajes sólo de un conjunto especificado de remitentes en la organización de
Requerir la autenticación de todos los remitentes: seleccione esta opción para impedir que los
usuarios anónimos envíen mensajes al usuario.
Rechazar mensajes de: Use esta sección para las personas de bloque de envío de mensajes a este
usuario.
No hay remitentes: seleccione esta opción para especificar que el buzón de correo no rechaza
mensajes de cualquier remitente en la organización de Exchange. Esta opción está seleccionada de
Los remitentes de la siguiente lista: seleccione esta opción para especificar que el buzón de
correo rechaza mensajes de un conjunto especificado de remitentes en la organización de
Miembro de
Utilice la sección Miembro de para ver una lista de los grupos de distribución o los grupos de seguridad a los
que pertenece el usuario. La información de pertenencia no se puede cambiar en esta página. Tenga en cuenta
que el usuario puede coincidir con los criterios de uno o más grupos de distribución dinámicos de la
organización. No obstante, los grupos de distribución dinámicos no se muestran en esta página porque su
pertenencia se calcula cada vez que se usan.
posibles problemas antes de enviar un mensaje a este destinatario. La información sobre correo es texto que se
muestra en la barra de información cuando este destinatario se agrega a los campos Para, CC o CCO de un
nuevo mensaje de correo electrónico.
NOTE
La información sobre correo puede incluir etiquetas HTML, pero no se permiten los scripts. La longitud de la información
de una sugerencia de correo electrónico personalizada no puede superar los 175 caracteres mostrados. Las etiquetas
HTML no se cuentan en el límite.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades de usuario de correo
Las propiedades de un usuario de correo se almacenan en Active Directory y en Exchange. En general, use los
cmdlets Get-User y Set-User para ver y cambiar las propiedades de la información de la organización y de
contacto. Use los cmdlets Get-MailUser y Set-MailUser para ver y cambiar las propiedades relacionadas con el
correo, como las direcciones de correo electrónico, las sugerencias de correo electrónico, los atributos
personalizados y si el usuario de correo está oculto en las listas de direcciones.
Use los cmdlets Get-MailUser y Set-MailUser para ver y cambiar las propiedades de los usuarios de correo.
Para obtener información, consulte los siguientes temas:
Get-User
Set-User
Get-MailUser
Set-MailUser
Estos son algunos ejemplos del uso de Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades de usuario de
correo.
Este ejemplo establece la dirección de correo electrónico externa de Pilar Pinilla.
Set-MailUser "Pilar Pinilla" -ExternalEmailAddress pilarp@tailspintoys.com
Este ejemplo oculta todos los usuarios de correo de la libreta de direcciones de la organización.
Get-MailUser | Set-MailUser -HiddenFromAddressListsEnabled $true
Este ejemplo establece la propiedad de la empresa para todos los usuarios de correo de Contoso.
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'mailuser')} | Set-User -Company Contoso
En este ejemplo se configura la propiedad CustomAttribute1 para el valor ContosoEmployee para todos los
usuarios de correo que posee el valor de Contoso en la propiedad Empresa.
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'mailuser') -and (Company -eq 'Contoso')}|
Set-MailUser -CustomAttribute1 ContosoEmployee

Para comprobar que cambió correctamente las propiedades de los usuarios de correo, realice lo siguiente:
En el EAC, seleccione el usuario de correo y, a continuación, haga clic en Editar para ver la propiedad
que ha cambiado.
En Exchange Online PowerShell, use los cmdlets Get-User y Get-MailUser para comprobar los cambios.
Una ventaja del uso de PowerShell en línea de Exchange es que puede ver varias propiedades para varios
contactos de correo.
Get-MailUser | Format-List Name,CustomAttribute1
En el ejemplo anterior donde la propiedad Empresa estaba configurada para Contoso para todos los
contactos de correo, ejecute el siguiente comando para comprobar los cambios:
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'mailuser')} | Format-List

Name,Company
En el ejemplo anterior donde todos los usuarios de correo tenían la propiedad CustomAttribute1
configurada para ContosoEmployee, ejecute el siguiente comando para comprobar los cambios.
Get-MailUser | Format-List Name,CustomAttribute1
Edición masiva de usuarios de correo

También puede usar el EAC para cambiar las propiedades seleccionadas para varios usuarios de correo. Cuando
seleccione dos o más usuarios de correo en la lista de contactos en el EAC, las propiedades que se pueden editar
masivamente se muestran en el panel de detalles. Cuando cambia una de estas propiedades, el cambio se aplica
a todos los destinatarios seleccionados.
Cuando edite masivamente usuarios de correo, puede cambiar las siguientes áreas de propiedades:
ciudad compartidas.
administrador que dependen de los contactos de correo seleccionados o los usuarios de correo
compartidas.
Uso del EAC para editar masivamente usuarios de correo
2. En la lista de contactos, seleccione dos o más usuarios de correo. No se puede editar en masa una
combinación de contactos de correo y usuarios de correo.
TIP
Se pueden seleccionar varios usuarios de correos adyacentes si se mantiene presionada la tecla Mayús y se hace clic
en el primer usuario de correo y, luego, en el último usuario de correo que quiera editar. También se pueden
seleccionar varios usuarios de correo si se mantiene presionada la tecla Ctrl y se hace clic en cada uno de los
contactos que quiera seleccionar.
3. En el panel Detalles, en Edición masiva, haga clic en Actualizar en Información de contacto u

Organización.
Para comprobar si editó masivamente usuarios de correo correctamente, realice uno de estos procedimientos:
En el EAC, seleccione cada uno de los usuarios de correo masivo editar y, a continuación, haga clic en
Editar para ver las propiedades que ha cambiado.
En Exchange Online PowerShell, use el cmdlet Get-User para comprobar los cambios. Por ejemplo,
supongamos que usa la característica de edición masiva en el EAC para cambiar el administrador y la
oficina para todos los usuarios de correo desde una empresa de proveedor denominada A. Datum
Corporation. Para comprobar estos cambios, podría ejecutar el siguiente comando en Exchange Online
PowerShell:
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'mailuser') -and (Company -eq
'Adatum')} | Format-List Name,Office,Manager
Usar la sincronización de directorios para administrar los usuarios de

En esta sección se proporciona información sobre cómo administrar usuarios de correo mediante la
sincronización de directorios en Exchange Online. La sincronización de directorios está disponible para los
clientes híbridos con buzones de correo locales y hospedados en la nube, así como para clientes de Exchange
Online de hospedaje completo con Active Directory local.
NOTE
Si administra los destinatarios mediante la sincronización de directorios, podrá aún agregar y administrar usuarios en el
Centro de administración de Office 365, pero no se sincronizarán con Active Directory local, puesto que en la sincronización
de directorios solo se sincronizan los destinatarios de Active Directory local en la nube.
NOTE
Se recomienda el uso de sincronización de Active directory para su uso con las siguientes características: > listas de
remitentes bloqueados y de remitentes seguros de Outlook: cuando se sincronizan con el servicio, estas listas tienen
prioridad sobre spam filtrado en el servicio. Esto permite a los usuarios administrar sus propios listas de remitentes
bloqueados de forma por usuario o por dominio y de remitentes seguros. > Directorio basado perimetral bloqueo
(DBEB): para obtener más información sobre DBEB, consulte Use Directory Based Edge Blocking para rechazar mensajes
enviados a destinatarios no válidos. > Usuario final de cuarentena de correo no deseado: para obtener acceso a la
cuarentena de spam de usuario final, los usuarios finales deben tener un identificador válido de usuario de Office 365 y una
contraseña. Los clientes con buzones locales deben ser usuarios de correo electrónico válida. > Reglas de transporte:
cuando se usa la sincronización de directorios, automáticamente se cargan sus existente de Active Directory usuarios y
grupos a la nube y, a continuación, puede crear reglas de transporte que estén destinados a usuarios o grupos específicos
sin tener que agréguelos manualmente a través de CEF o Windows PowerShell remoto. Tenga en cuenta que los grupos de
distribución dinámicos no se pueden sincronizar a través de la sincronización de directorios.
Antes de empezar
Obtenga los permisos necesarios y prepárese para la sincronización de directorios, tal como se describe en
Preparar la sincronización de directorios.
Para sincronizar directorios de usuarios
1. Active la sincronización de directorios, tal como se describe en Activar sincronización de directorios.
2. Configure su equipo de sincronización de directorios, tal como se describe en Configurar el equipo de
sincronización de directorios.
3. Sincronice sus directorios, tal como se describe en Usar el Asistente de configuración para sincronizar los
directorios.
IMPORTANT
Cuando finaliza el Asistente de configuración de la herramienta de sincronización de Microsoft Azure Active
Directory, se crea la cuenta MSOL_AD_SYNC en el bosque de Active Directory. Esta cuenta se utiliza para leer y
sincronizar la información de Active Directory local. Para que la sincronización de directorios se realice
correctamente, debe asegurarse de que el TCP 443 esté abierto en el servidor de sincronización de directorios local.
4. Active los usuarios sincronizados, tal como se describe en Activar usuarios sincronizados.
5. Administre la sincronización de directorios, tal como se describe en Administrar la sincronización de
directorios.
6. Compruebe que Exchange Online se esté sincronizando correctamente. En el EAC, vaya a Destinatarios
> Contactos y vea que la lista de usuarios se haya sincronizado correctamente desde el entorno local.
Creación y administración de buzones de sala
Un buzón de sala es un buzón de recursos que se asigna a una ubicación física, como una sala de conferencias, un
auditorio o una sala de formación. Después de que un administrador crea buzones de sala, los usuarios pueden
reservar fácilmente salones mediante la inclusión de buzones de sala en las convocatorias de reunión. Para
obtener más detalles, consulte los destinatarios.
Para obtener información sobre otro tipo de buzón de recursos, vea Administrar buzones de correo de
equipamiento.

ver qué permisos necesita, consulte el Sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema
IMPORTANT
Si está ejecutando Exchange Server en un escenario híbrido, asegúrese de que crear los buzones de correo en el lugar
adecuado. Crear los buzones de correo para su organización local en local, y se deben crear buzones de sala para Exchange
Online lado en la nube.
Creación de un buzón de correo de sala

Use el centro de administración de Exchange para crear un buzón de sala
1. En el centro de administración de Exchange, vaya a destinatarios > recursos.
2. Para crear un buzón de sala, haga clic en nuevo > buzón de sala.
3. Use las opciones de la página para especificar la configuración del nuevo buzón de recursos.
** * Nombre del salón de**: Utilice este cuadro para escribir un nombre para el buzón de sala. Éste es el
nombre que aparece en la lista de buzones de recursos en el centro de administración de Exchange y en la
libreta de direcciones de su organización. Este nombre es obligatorio y no puede superar los 64 caracteres.
TIP
Aunque hay otros campos que describen los detalles de la sala, por ejemplo, Ubicación y Capacidad, considere la
posibilidad de resumir los detalles más importantes en el nombre de sala mediante una convención de nomenclatura
coherente. ¿Por qué? De este modo, los usuarios pueden ver fácilmente los detalles cuando seleccionen la sala en la
libreta de direcciones en la convocatoria de reunión.
** * Dirección de correo electrónico**: un buzón de sala tiene una dirección de correo electrónico para que
reciba las solicitudes de reserva. La dirección de correo electrónico consta de un alias en el lado izquierdo
del símbolo @, que debe ser único en el bosque y el nombre de dominio de la derecha. Se requiere la
Ubicación, teléfono, capacidad: puede usar estos campos para especificar los detalles acerca de la sala.
Sin embargo, como se explicó anteriormente, puede incluir algunos o todos los de esta información en el
nombre del salón por lo que los usuarios puedan verlo.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el buzón de sala.
Una vez que haya creado su buzón de sala, puede editar su buzón de sala para actualizar la información acerca de
la delegación de buzones de correo, sugerencias de correo electrónico y opciones de reserva. Desproteger el uso
de la sección de centro de administración de Exchange a continuación para cambiar las propiedades del buzón de
sala.
Use Exchange Online PowerShell para crear un buzón de sala
En este ejemplo se crea un buzón de sala con la configuración siguiente:
Nombre del buzón es ConfRoom1. Este nombre también se usará para crear la dirección de correo
electrónico de la sala.
El nombre para mostrar en el centro de administración de Exchange y la libreta de direcciones será
Conference Room 1.
El modificador Room especifica que este buzón se creará como un buzón de sala.
New-Mailbox -Name ConfRoom1 -DisplayName "Conference Room 1" -Room
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -Mailbox.
Puede asegurarse de que ha creado el buzón de sala correctamente un par de maneras diferentes:
En el centro de administración de Exchange, vaya a destinatarios > recursos. El nuevo buzón de sala se
muestra en la lista de buzones de correo. En Tipo de buzón de correo, el tipo es salón.
buzón de sala.
Get-Mailbox <Name> | Format-List Name,RecipientTypeDetails,PrimarySmtpAddress
Crear una lista de salas

Si va a tener más de cien salones o ya se han creado más de cien salones, use una lista de salas para ayudarle a
organizar sus salones de. Si su compañía tiene varios edificios con salas que se pueden reservadas para las
reuniones, puede ser útil para crear listas de las salas para cada generación. Listas de las salas especialmente se
marcan como grupos de distribución que puede usar la misma forma que usar grupos de distribución. Sin
embargo, sólo se pueden crear listas de las salas con Exchange Online PowerShell.
Use Exchange Online PowerShell para crear una lista de salas
En este ejemplo crearemos una lista de salas para el edificio 32.
New-DistributionGroup -Name "Building 32 Conference Rooms" -OrganizationalUnit "contoso.com/rooms" -RoomList
Use Exchange Online PowerShell para agregar una sala a una lista de salas
En este ejemplo agregaremos confroom3223 a la lista de salas del edificio 32.
Add-DistributionGroupMember -Identity "Building 32 Conference Rooms" -Member confroom3223@contoso.com
Utilice Exchange Online PowerShell para convertir a un grupo de distribución a una lista de salas
Puede que, en el pasado, creara grupos de distribución que contuvieran las salas de conferencias. No tiene que
volver a crearlos, sino que los convertiremos rápidamente en una lista de salas.
En este ejemplo convertiremos el grupo de distribución de salas de conferencias del edificio 34 en una lista de
salas.
Set-DistributionGroup -Identity "Building 34 Conference Rooms" -RoomList
Cambiar las propiedades del buzón de sala

Después de crear un buzón de sala, puede realizar cambios y establecer propiedades adicionales mediante el
centro de administración de Exchange o Exchange Online PowerShell.
Use el centro de administración de Exchange para cambiar las propiedades del buzón de sala
1. En el centro de administración de Exchange, vaya a destinatarios > recursos.
2. En la lista de buzones de recursos, haga clic en el buzón de sala que desee cambiar las propiedades y, a
3. En la página de propiedades del buzón de sala, haga clic en una de las siguientes secciones para ver o
General
Use la sección General para ver o cambiar información básica del recurso.
** * Nombre del salón de**: este nombre aparece en la lista de buzones de recursos en el centro de
administración de Exchange y en la libreta de direcciones de su organización. Si lo cambia no puede
** * Dirección de correo electrónico**: este cuadro de solo lectura muestra la dirección de correo
electrónico para el buzón de sala. Se puede cambiar en la sección Dirección de correo electrónico .
Capacidad: Use este cuadro para escribir el número máximo de personas que pueden ocupar a sala de
forma segura.
cuenta para el buzón de sala. Se debe usar equipos y usuarios de Active Directory para mover la cuenta a
Base de datos de buzón de correo: este cuadro de solo lectura muestra el nombre de la base de datos de
buzón de correo que hospeda el buzón de sala. Use la página de migración en el centro de administración
de Exchange para mover el buzón de correo a otra base de datos.
** * Alias**: Utilice este cuadro para cambiar el alias para el buzón de sala.
Ocultar de las listas de direcciones: Active esta casilla de verificación para evitar que el buzón de sala
aparezca en la libreta de direcciones y otras listas de direcciones que se definen en la organización de
Exchange. Después de seleccionar esta casilla de verificación, los usuarios pueden enviar los mensajes de
reserva aún para el buzón de sala mediante el uso de la dirección de correo electrónico.
Departamento: Use este cuadro para especificar el nombre de un departamento que la sala está asociado.
Puede usar esta propiedad para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución dinámicos y
Compañía: Utilice este cuadro para especificar una empresa que está asociada la sala, si procede. Al igual
que la propiedad departamento, puede usar esta propiedad para crear condiciones de destinatario para
grupos de distribución dinámicos y listas de direcciones.
Directiva de la libreta de direcciones: Use esta opción para especificar una directiva de la libreta de
direcciones (ABP ) para el buzón de sala. ABP contiene una lista global de direcciones (GAL ), una libreta de
direcciones sin conexión (OAB ), una lista de salas y un conjunto de listas de direcciones. Para obtener más
información, vea directivas de la libreta de direcciones.
En la lista desplegable, seleccione la directiva que desea asociar con este buzón.
Atributos personalizados: esta sección muestra los atributos personalizados definidos para el buzón de
sala. Para especificar los valores de atributos personalizados, haga clic en Editar . Puede especificar hasta
15 atributos personalizados para el destinatario.
Delegados
Utilice esta sección para ver o cambiar la forma en que el buzón de sala controla las solicitudes de reserva y para
definir quién puede aceptar o rechazar las solicitudes de reserva si no se realiza automáticamente.
Las solicitudes de reserva: seleccione una de las siguientes opciones para controlar las solicitudes de
reserva.
Aceptar o rechazar reserva solicita automáticamente: una convocatoria de reunión válido
reserva automáticamente a la sala. Si hay un conflicto de programación con una reserva existente, o
si la solicitud de reserva infringe los límites de programación del recurso, por ejemplo, la duración
de reserva es demasiado larga, automáticamente se rechazó la convocatoria de reunión.
Seleccione quién pueden aceptar o rechazar las solicitudes de reserva los delegados: los
delegados de recursos son responsables para aceptar o rechazar las convocatorias de reunión que se
envían para el buzón de sala. Si asigna a más de un delegado de recursos, sólo uno de ellos tiene
para que actúe en una convocatoria de reunión específica.
Los delegados: si ha seleccionado la opción que requiere que las solicitudes de reserva se envíen a los
delegados, se enumeran los delegados especificados. Haga clic en Agregar o Quitar para agregar o
quitar delegados de esta lista.
Opciones de reserva
Use la sección Opciones de reserva para ver o cambiar la configuración de la directiva de reserva que define
cuándo se puede programar la sala, por cuánto tiempo se puede reservar y con cuánta anticipación.
Permitir que las reuniones de repetición: esta opción permite o impide que las reuniones de repetición
de la sala. De forma predeterminada, esta opción está habilitada, por lo que se permiten la repetición de las
reuniones.
Permitir la programación sólo durante el horario laboral: esta opción acepta o rechaza las
convocatorias de reunión que no están durante el horario de trabajo definido para la sala. De forma
predeterminada, esta opción está deshabilitada, por lo que se permiten las convocatorias de reunión fuera
del horario laboral. De forma predeterminada, horas laborables son 8:00 A.M. a 5:00 P.M., del lunes al
viernes. Puede configurar el horario laboral del buzón de sala en la sección apariencia en la página de
calendario.
Siempre rechazar si es la fecha de finalización más allá de este límite: esta configuración controla el
comportamiento de las reuniones que se extienden más allá de la fecha especificada por el valor de tiempo
de cliente potencial de máxima de reserva de repetición.
Si habilita esta opción, una solicitud de reserva que se repite se rechaza automáticamente si la
reserva empieza en la fecha especificada o después de la fecha especificada por el valor del cuadro
Tiempo máximo de espera para reserva y se extiende más allá de la fecha especifica. Esta es la
configuración predeterminada.
Si deshabilita esta opción, una solicitud de reserva que se repite se acepta automáticamente si las
solicitudes de reserva empiezan en la fecha especificada o después de la fecha especificada por el
valor del cuadro Tiempo máximo de espera para reserva y se extiende más allá de la fecha
especifica. Sin embargo, la cantidad de reservas se reduce, de manera que no sucedan después de la
fecha especificada.
Jefe de reserva de máximo de tiempo (días): esta opción especifica el número máximo de días de
antelación que se puede reservar la sala. La entrada válida es un entero entre 0 y 1080. El valor
predeterminado es 180 días.
Duración máxima (horas): esta opción especifica la duración máxima que se puede reservar la sala en
una solicitud de reserva. El valor predeterminado es 24 horas.
Para las solicitudes de reserva de repetición, la duración máxima de reserva se aplica a la longitud de la
instancia del centro de administración de Exchange de la solicitud de reserva de repetición.
En esta página, también hay un cuadro que se puede usar para escribir un mensaje que se enviará a los usuarios
que realizan solicitudes de reserva de la sala.
Use la sección Información de contacto para ver o cambiar la información de contacto para la sala. La
información de esta página se muestra en la libreta de direcciones.
TIP
asociadas con el buzón de sala. Esto incluye la dirección SMTP principal del buzón de correo y las direcciones
proxy asociadas. Las direcciones SMTP principales (también conocidas como dirección de respuesta) se muestran
en negrita en la lista de direcciones, con el valor SMTP en mayúscula en la columna Tipo.
unificada de Microsoft Exchange para localizar los destinatarios habilitados para mensajería
unificada dentro de una organización de Exchange. Direcciones EUM consisten en el número de
extensión y plan para el usuario habilitado para mensajería unificada de marcado de mensajería
unificada. Haga clic en este botón y escriba el número de extensión en el cuadro Dirección o
extensión . A continuación, haga clic en Examinar y seleccione un plan de marcado para el buzón
de correo.
NOTE
NOTE
Cuando agrega una dirección de correo electrónico nueva, tiene la opción de convertirla en dirección SMTP
principal.

realizados en las directivas de direcciones de la organización de correo electrónico.
Use la sección Sugerencia de correo para agregar una sugerencia de correo e informar a los usuarios sobre
posibles problemas antes de que envíen una solicitud de reserva al buzón de sala. La información sobre correo es
texto que se muestra en la barra de información cuando este destinatario se agrega a los campos Para, CC o CCO
de un nuevo mensaje de correo electrónico.
NOTE
Use Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades del buzón de sala
Use los siguientes conjuntos de cmdlets para ver y cambiar las propiedades del buzón de sala: cmdlets Get-
Mailbox y Set-Mailbox para ver y cambiar las propiedades generales y las direcciones de correo electrónico
para los buzones de sala. Use los cmdlets Get-CalendarProcessing y Set-CalendarProcessing para ver y
cambiar los delegados y las opciones de reserva.
Get-User y Set-User: Use estos cmdlets para ver y configurar propiedades generales, como ubicación,
departamento y nombres de compañías.
Get-Mailbox y Set-Mailbox: Use estos cmdlets para ver y configurar las propiedades del buzón, como
direcciones de correo electrónico y la base de datos de buzón de correo.
Get-CalendarProcessing y Set-CalendarProcessing: Use estos cmdlets para ver y configurar las
opciones de reserva y delegados.
Para obtener más información acerca de estos cmdlets, consulte los siguientes temas:
Get-User
Set-User
Get-Mailbox
Set-Mailbox
Get-CalendarProcessing
Set-CalendarProcessing
sala.
En este ejemplo, se cambia el nombre de visualización, la dirección SMTP principal (denominada dirección de
respuesta predeterminada) y la capacidad de la sala. Además, la dirección de respuesta anterior se mantiene como
una dirección proxy.
Set-Mailbox "Conf Room 123" -DisplayName "Conf Room 31/123 (12)" -EmailAddresses
SMTP:Rm33.123@contoso.com,smtp:rm123@contoso.com -ResourceCapacity 12
En este ejemplo, se configuran buzones de sala para permitir que las solicitudes de reserva se programen
únicamente durante el horario laboral y se configura una duración máxima de 9 horas.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'RoomMailbox')} | Set-CalendarProcessing

-ScheduleOnlyDuringWorkHours $true -MaximumDurationInMinutes 540
En este ejemplo, se usa el cmdlet Get-User para buscar todos los buzones de sala que corresponden a salas de
conferencia privadas y, a continuación, se usa el cmdlet Set-CalendarProcessing para enviar solicitudes de
reserva a un delegado denominado Robin Wood para su aceptación o rechazo.
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'RoomMailbox') -and (DisplayName -like
'Private*')} | Set-CalendarProcessing -AllBookInPolicy $false -AllRequestInPolicy $true -ResourceDelegates
"Robin Wood"

Para comprobar que las propiedades de un buzón de sala se cambiaron correctamente, realice lo siguiente:
En el centro de administración de Exchange, seleccione el buzón y, a continuación, haga clic en Editar
para ver la propiedad o característica que ha cambiado. Dependiendo de la propiedad que ha cambiado, es
posible que se muestren en el panel de detalles para el buzón de correo seleccionado.
correo. En el ejemplo anterior donde las solicitudes de reserva se ha podrían programar sólo durante el
horario laboral y tienen una duración máxima de 9 horas, ejecute el siguiente comando para comprobar los
nuevos valores.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'RoomMailbox')} | Get-

CalendarProcessing | Format-List Identity,ScheduleOnlyDuringWorkHours,MaximumDurationInMinutes
TIP
Protection.
Administrar buzones de correo de equipamiento
Un buzón de equipamiento es un buzón de recursos asignado a un recurso que no es una ubicación específica,
como un equipo portátil, proyectores, micrófono o un automóvil de la empresa. Después de que un administrador
crea un buzón de equipamiento, los usuarios pueden reservar fácilmente el elemento del equipo mediante la
inclusión de buzón del equipo correspondiente en una convocatoria de reunión. Puede usar el CEF y Exchange
Online PowerShell para crear un buzón de equipamiento o cambiar las propiedades del buzón de correo de
equipamiento. Para obtener más información, vea los destinatarios.
Para obtener información sobre otro tipo de buzón de recursos, un buzón de sala, consulte crear y administrar
buzones de sala.

ver qué permisos necesita, consulte el Sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema
de Exchange.
TIP
Protection..
Crear en buzón de correo de equipamiento

Usar el EAC para crear un buzón de correo de equipamiento
1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Recursos.
2. Para crear un buzón de correo de equipamiento, haga clic en Nuevo > Buzón de equipamiento. Para
crear un buzón de sala, haga clic en Nuevo > Buzón de sala.
3. Use las opciones de la página para especificar la configuración del nuevo buzón de recursos.
** * Nombre de equipamiento**: Utilice este cuadro para escribir un nombre para el buzón de
equipamiento. Éste es el nombre que aparece en la lista de buzones de recursos en el EAC y en la libreta de
direcciones de su organización. Este nombre es obligatorio y no puede superar los 64 caracteres.
TIP
Aunque hay otros campos que describen los detalles de la sala, por ejemplo, Capacidad, considere la posibilidad de
resumir los detalles más importantes en el nombre del equipamiento mediante una convención de nomenclatura
coherente. ¿Por qué? De este modo, los usuarios pueden ver fácilmente los detalles cuando seleccionen el
equipamiento en la libreta de direcciones en la solicitud de reunión.
** * Dirección de correo electrónico**: un buzón de equipamiento tiene una dirección de correo electrónico
para que reciba las solicitudes de reserva. La dirección de correo electrónico consta de un alias en el lado
izquierdo del símbolo @, que debe ser único en el bosque y el nombre de dominio de la derecha. Se
requiere la dirección de correo electrónico.
4. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para crear el nuevo buzón de correo de equipamiento.
Una vez que haya creado el buzón de equipamiento, puede editarlo para actualizar información sobre opciones de
reserva, sugerencias de correo electrónico y delegados. Consulte la sección Cambiar propiedades del buzón de
correo de equipamiento a continuación para cambiar las propiedades del buzón de sala.
Use Exchange Online PowerShell para crear un buzón de equipamiento
En este ejemplo se crea un buzón de equipamiento con la siguiente configuración:
El buzón de equipamiento reside en Mailbox Database 1.
El nombre del equipamiento es MotorVehicle2, y el nombre se mostrará en la LGD como vehículo de
motor 2.
La dirección de correo electrónico es MotorVehicle2@contoso.com.
El buzón está en la unidad organizativa de equipamiento.
El parámetro Equipment especifica que este buzón de correo se creará como un buzón de equipamiento.
New-Mailbox -Database "Mailbox Database 1" -Name MotorVehicle2 -OrganizationalUnit Equipment -DisplayName
"Motor Vehicle 2" -Equipment
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -Mailbox.
Para comprobar si creó un buzón de usuario correctamente, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC, vaya a Destinatarios > Recursos. El buzón de nuevo usuario aparece en la lista de buzones. En
Tipo de buzón de correo, el tipo es Equipamiento.
buzón de equipamiento.
Get-Mailbox <Name> | Format-List Name,RecipientTypeDetails,PrimarySmtpAddress
Cambiar las propiedades del buzón de correo de equipamiento

Después de crear un buzón de equipamiento, puede realizar cambios y establecer propiedades adicionales
mediante el CEF o Exchange Online PowerShell.
Usar el EAC para cambiar las propiedades de los buzones de correo de equipamiento
1. En el EAC, vaya a Destinatarios > Recursos.
2. En la lista de buzones de recursos, haga clic en el buzón de equipamiento que desea cambiar las
propiedades y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página de propiedades del buzón de correo de equipamiento, haga clic en las siguientes secciones
para ver o cambiar las propiedades.
General
Use la sección General para ver o cambiar información básica del recurso.
** * Nombre de equipamiento**: este nombre aparece en la lista de buzones de recursos en el EAC y en la
libreta de direcciones de su organización. Si lo cambia no puede superar los 64 caracteres.
** * Dirección de correo electrónico**: este cuadro de solo lectura muestra la dirección de correo
electrónico para el buzón de equipamiento. Se puede cambiar en la sección Dirección de correo electrónico
.
Capacidad: Use este cuadro para escribir el número máximo de personas que pueden usar este recurso, si
procede, por ejemplo, si el buzón de equipamiento corresponde a un automóvil compact, puede escribir 4.
cuenta para el buzón de equipamiento. Se debe usar equipos y usuarios de Active Directory para mover la
cuenta a una unidad organizativa diferente.
Base de datos de buzón de correo: este cuadro de solo lectura muestra el nombre de la base de datos de
buzón de correo que hospeda el buzón de equipamiento. Use la página de migración en el EAC para
mover el buzón de correo a otra base de datos.
** * Alias**: Utilice este cuadro para cambiar el alias para el buzón de equipamiento.
Ocultar de las listas de direcciones: Active esta casilla de verificación para evitar que el buzón de
equipamiento que aparecen en la libreta de direcciones y otras listas de direcciones que se definen en la
organización de Exchange. Después de seleccionar esta casilla de verificación, los usuarios pueden enviar
los mensajes de reserva sigue al buzón del equipo mediante el uso de la dirección de correo electrónico.
Departamento: Utilice este cuadro para especificar el nombre de un departamento que el recurso está
asociado. Puede usar esta propiedad para crear condiciones de destinatario para grupos de distribución
dinámicos y listas de direcciones.
Compañía: Utilice este cuadro para especificar una compañía que está asociado con el recurso. Al igual
que la propiedad departamento, puede usar esta propiedad para crear condiciones de destinatario para
grupos de distribución dinámicos y listas de direcciones.
Directiva de la libreta de direcciones: Use esta opción para especificar una directiva de la libreta de
direcciones (ABP ) para el recurso. ABP contiene una lista global de direcciones (GAL ), una libreta de
direcciones sin conexión (OAB ), una lista de salas y un conjunto de listas de direcciones. Para obtener más
información, vea directivas de la libreta de direcciones.
En la lista desplegable, seleccione la directiva que desea asociar con este buzón.
Atributos personalizados: esta sección muestra los atributos personalizados definidos para el buzón de
equipamiento. Para especificar los valores de atributos personalizados, haga clic en Editar . Puede
especificar hasta 15 atributos personalizados para el destinatario.
Delegados
Use esta sección para ver o cambiar cómo el buzón de correo de equipamiento maneja las solicitudes de reserva y
para definir quién puede aceptar o rechazar solicitudes de reserva si no se realiza de manera automática.
Las solicitudes de reserva: seleccione una de las siguientes opciones para controlar las solicitudes de
reserva.
Aceptar o rechazar reserva solicita automáticamente: una convocatoria de reunión válido
automáticamente reserva el recurso. Si hay un conflicto de programación con una reserva existente,
o si la solicitud de reserva infringe los límites de programación del recurso, por ejemplo, la duración
de reserva es demasiado larga, automáticamente se rechazó la convocatoria de reunión.
Seleccione quién pueden aceptar o rechazar las solicitudes de reserva los delegados: los
delegados de recursos son responsables para aceptar o rechazar las convocatorias de reunión que se
envían al buzón del equipo. Si asigna a más de un delegado de recursos, sólo uno de ellos tiene para
que actúe en una convocatoria de reunión específica.
Los delegados: si ha seleccionado la opción que requiere que las solicitudes de reserva se envíen a los
delegados, se enumeran los delegados especificados. Haga clic en Agregar o Quitar para agregar o
quitar delegados de esta lista.
Opciones de reserva
Use la sección Opciones de reserva para ver o cambiar la configuración de la directiva de reserva que define
cuándo se puede programar el recurso, cuánto tiempo se puede reservar y con qué anticipación se puede reservar.
Permitir que las reuniones de repetición: esta opción permite o impide que las reuniones de repetición
para el recurso. De forma predeterminada, esta opción está habilitada, por lo que se permiten la repetición
de las reuniones.
Permitir la programación sólo durante el horario laboral: esta opción acepta o rechaza las
convocatorias de reunión que no están durante el horario de trabajo definido para el recurso. De forma
predeterminada, esta opción está deshabilitada, por lo que se permiten las convocatorias de reunión fuera
del horario laboral. De forma predeterminada, horas laborables son 8:00 A.M. a 5:00 P.M., del lunes al
viernes. Puede configurar el horario laboral del buzón de equipamiento en la sección apariencia en la
página de calendario.
Siempre rechazar si es la fecha de finalización más allá de este límite: esta configuración controla el
comportamiento de las reuniones que se extienden más allá de la fecha especificada por el valor de tiempo
de cliente potencial de máxima de reserva de repetición.
Si habilita esta opción, una solicitud de reserva que se repite se rechaza automáticamente si la
reserva empieza en la fecha especificada o después de la fecha especificada por el valor del cuadro
Tiempo máximo de espera para reserva y se extiende más allá de la fecha especifica. Esta es la
configuración predeterminada.
Si deshabilita esta opción, una solicitud de reserva que se repite se acepta automáticamente si las
solicitudes de reserva empiezan en la fecha o después de la fecha especificada por el valor en el
cuadro Plazo de reserva máximo, y se amplía más allá de la fecha específica. Sin embargo, la
cantidad de reservas se reduce, de manera que no sucedan después de la fecha especificada.
Jefe de reserva de máximo de tiempo (días): esta opción especifica el número máximo de días de
antelación que se puede reservar el recurso. La entrada válida es un entero entre 0 y 1080. El valor
predeterminado es 180 días.
Duración máxima (horas): esta opción especifica la duración máxima que se puede reservar el recurso en
una solicitud de reserva. El valor predeterminado es 24 horas.
Para las solicitudes de reserva de repetición, la duración máxima de reserva se aplica a la duración de cada
instancia de solicitud de reserva que se repite.
En esta página también hay un cuadro que puede usar para escribir un mensaje que se enviará a los usuarios que
envían solicitudes de reunión para reservar el recurso.
Use la sección Información de contacto para ver o cambiar la información de contacto para el recurso. La
información de esta página se muestra en la libreta de direcciones.
TIP
asociadas con el buzón de correo de equipamiento. Esto incluye la dirección SMTP principal del buzón de correo y
las direcciones proxy asociadas. La dirección SMTP principal (también conocida como la dirección de respuesta)
se muestra en texto en negrita en la lista de direcciones, con el valor SMTP en mayúsculas en la columna Tipo.
unificada de Microsoft Exchange para localizar los destinatarios habilitados para mensajería
unificada dentro de una organización de Exchange. Direcciones EUM consisten en el número de
extensión y plan para el usuario habilitado para mensajería unificada de marcado de mensajería
unificada. Haga clic en este botón y escriba el número de extensión en el cuadro Dirección o
extensión . A continuación, haga clic en Examinar y seleccione un plan de marcado para el buzón
de correo.
NOTE
NOTE
Cuando agrega una dirección de correo electrónico nueva, tiene la opción de convertirla en dirección SMTP
principal.

realizados en las directivas de direcciones de la organización de correo electrónico.
Use la sección Información sobre correo para agregar información sobre correo para alertar a los usuarios de
potenciales problemas antes de enviar una solicitud de reserva al buzón de correo de equipamiento. La
información sobre correo es texto que se muestra en la barra de información cuando este destinatario se agrega a
los campos Para, CC o CCO de un nuevo mensaje de correo electrónico.
NOTE
Use Exchange Online PowerShell para cambiar las propiedades del buzón de correo de equipamiento
Use los siguientes conjuntos de cmdlets para ver y cambiar propiedades de buzones de correo de equipamiento:
cmdlets Get-Mailbox y Set-Mailbox para ver y cambiar propiedades generales y direcciones de correo
electrónico para buzones de correo de equipamiento. Use los cmdlets Get-CalendarProcessing y Set-
CalendarProcessing para ver y cambiar delegados y opciones de reserva.
Get-User y Set-User: Use estos cmdlets para ver y configurar propiedades generales, como los nombres
de departamento y la empresa.
Get-Mailbox y Set-Mailbox: Use estos cmdlets para ver y configurar las propiedades del buzón, como
direcciones de correo electrónico y la base de datos de buzón de correo.
Get-CalendarProcessing y Set-CalendarProcessing: Use estos cmdlets para ver y configurar las
opciones de reserva y delegados.
Para obtener más información acerca de estos cmdlets, consulte los siguientes temas:
Get-User
Set-User
Get-Mailbox
Set-Mailbox
Get-CalendarProcessing
Set-CalendarProcessing
correo de equipamiento.
En este ejemplo, se cambia el nombre que se muestra y la dirección SMTP principal (denominada dirección de
respuesta predeterminada) para el buzón de correo de equipamiento MotorPool 1. La dirección de respuesta
anterior se mantiene como una dirección de proxy.
Set-Mailbox "MotorPool 1" -DisplayName "Motor Pool 1 - Compact" -EmailAddresses

SMTP:MP1.compact@contoso.com,smtp:MP.1@contoso.com
En este ejemplo, se configuran buzones de correo de equipamiento para permitir la programación de solicitudes
de reserva solo durante las horas laborables.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'EquipmentMailbox')} | Set-

CalendarProcessing -ScheduleOnlyDuringWorkHours $true
En este ejemplo, se usa el cmdlet Get-User para encontrar todos los buzones de correo de equipamiento en el
departamento audiovisual y, luego, usa el cmdlet Set-CalendarProcessing para enviar solicitudes de reserva a
un delegado llamado Ann Beebe para su aceptación o rechazo.
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'EquipmentMailbox') -and (Department -eq
'Audio Visual')} | Set-CalendarProcessing -AllBookInPolicy $false -AllRequestInPolicy $true -ResourceDelegates
"Ann Beebe"

Para comprobar que cambió correctamente las propiedades de un buzón de correo de equipamiento, haga lo
siguiente:
En el EAC, seleccione el buzón y, a continuación, haga clic en Editar para ver la propiedad o característica
de detalles para el buzón de correo seleccionado.
correo. En el ejemplo anterior donde se pueden programar las solicitudes de reserva sólo durante el
horario laboral, ejecute el siguiente comando para comprobar el valor nuevo.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'EquipmentMailbox')} | Get-

CalendarProcessing | Format-List Identity,ScheduleOnlyDuringWorkHours
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para asignar permisos a usuarios o grupos (denominados a
delegados) que les permiten abrir o enviar los mensajes desde otros buzones de correo. Los permisos se pueden
asignar a los buzones de usuario, buzones de correo vinculados, los buzones de recursos y los buzones
comparten. También puede asignar permisos a grupos de distribución, grupos de distribución dinámicos y
grupos de seguridad habilitados para correo para permitir que los delegados enviar mensajes en nombre del
grupo. Puede asignar a delegados los siguientes permisos para tener acceso a los buzones de correo o enviar
mensajes en nombre de los buzones de correo o grupos:
Acceso total: este permiso permite a abrir el buzón de un usuario y tener acceso al contenido del buzón
de un delegado. Sin embargo, al asignar el permiso acceso total no permite al delegado enviar correo
desde el buzón de correo. Se debe asignar al delegado enviar como o el permiso Enviar en nombre para
enviar correo.
El permiso Acceso total no está disponible al configurar permisos para grupos.
Enviar como: este permiso permite delegados para utilizar el buzón de correo para enviar mensajes.
Después de este permiso se asigna a un delegado, aparecerán los mensajes que envía el delegado desde el
buzón de correo que han sido enviados por el propietario del buzón. Sin embargo, este permiso no
permite a un delegado iniciar sesión en el buzón del usuario. Sólo se permite a los usuarios abrir el buzón
de correo. Si este permiso se asigna a un grupo, aparecerá un mensaje enviado por el delegado para que
se han enviado por el grupo.
Enviar en nombre: este permiso también permite a un delegado utilizar el buzón de correo para enviar
mensajes. Después de este permiso se asigna a un delegado, la dirección de en los mensajes enviados por
el delegado indica que el mensaje fue enviado por el delegado en nombre del propietario del buzón de
correo.
Notas:
Si asignar el acceso total, enviar como, o enviar en los permisos de cuenta para tener acceso a un buzón de
correo que está oculto de las listas de direcciones, el delegado no podrá abrir el buzón de correo o enviar
mensajes.
Si asigna ambos enviar como y enviar en el permiso de nombre, siempre se usa el envío en nombre.

Si se le conceden permisos para tener acceso a un buzón de correo a un usuario a través de un grupo, el
buzón no se agregará automáticamente al perfil del usuario. Los usuarios tendrán que agregar
manualmente el buzón de correo al perfil de manualmente.
Cuando se agrega un buzón de correo para Outlook mediante la configuración avanzada, sólo el buzón
principal será agregado; el buzón de archivo no se agregará. Si un usuario necesita también tener acceso al
buzón archivado, debe agregarse el buzón de correo para Outlook como una segunda cuenta en el mismo
perfil de Outlook.
TIP
Protection..
Asignar permisos a un buzón

Como se ha indicado anteriormente, puede asignar permisos de delegados a los buzones de usuario, buzones de
correo vinculados, los buzones de recursos y buzones compartidos. También puede usar Exchange Online
PowerShell para asignar permisos de acceso a un buzón de detección de los delegados.
qué permisos necesita, consulte el Entrada "Permisos y delegación", en la sección "Permisos de
aprovisionamiento de destinatarios", en el tema Recipients Permissions.
Use el EAC para asignar permisos
El siguiente procedimiento muestra cómo asignar permisos a un buzón de usuario. Debe seguir un
procedimiento similar para asignar permisos a buzones de recursos o compartidos: navegue a la página
Recursos o Compartido en el EAC y seleccione el buzón al que asignar permisos.
2. En la lista de buzones de correo, haga clic en el buzón de correo que desea asignar permisos y, a
3. En la página de propiedades de buzones, haga clic en Delegación de buzón de correo.
4. Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar bajo el permiso adecuado para mostrar
una página que enumera todos los destinatarios de la organización de Exchange que se pueden asignar el
permiso. Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic en
Aceptar. También puede buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el
Para quitar un permiso para un destinatario, bajo el permiso adecuado, seleccione el destinatario y, a
5. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Usar el EAC para asignar permisos en masa
Use los pasos siguientes para asignar permisos en masa.
2. Seleccione los buzones a los que quiere asignar permisos.
3. Haga clic o pulse Más opciones en el panel derecho y, en Delegación de buzones, elija Agregar.
4. En la página Agregar de forma masiva delegación , haga clic en o puntee en Agregar bajo el
permiso adecuado para mostrar una página que enumera todos los destinatarios de la organización de
Exchange que se pueden asignar el permiso. Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista
y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Para quitar un permiso para los destinatarios, bajo el permiso adecuado, seleccione los destinatarios y, a
Usar el EAC para asignar a un usuario permiso para enviar correo electrónico desde el buzón de otro usuario
El siguiente procedimiento muestra cómo asignar un usuario permiso para enviar correo electrónico desde el
buzón de otro usuario.
2. En la lista de buzones de correo, haga clic en el buzón de correo que desea asignar enviar como permisos
para y, a continuación, haga clic en Editar .
4. Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar en Enviar como o Enviar en nombre
para mostrar una página que enumera todos los destinatarios de la organización de Exchange que se
pueden asignar el permiso. Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación,
haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del
destinatario en el cuadro de búsqueda y, a continuación, hacer clic en Buscar .
El permiso Enviar como permite al delegado enviar correo electrónico desde este buzón.
El permiso Enviar en nombre de permite al delegado enviar correo electrónico en nombre de este buzón.
La línea De de los mensajes enviados por un delegado indica que el mensaje lo envió el delegado en
nombre del propietario del buzón.
NOTE
Si el usuario necesita también poder abrir y ver el contenido de ese buzón, debe asignarle a ese usuario, además, el
permiso Acceso total.

Usar el EAC para asignar a un usuario permiso para enviar correo electrónico desde un grupo
El siguiente procedimiento muestra cómo asignar a un usuario permiso para enviar correo electrónico desde un
grupo.
2. En la lista de grupos, haga clic en el grupo que desea asignar enviar como permisos para y, a continuación,
3. En la página de propiedades de grupos, haga clic en Delegación de grupo.
4. Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar en Enviar como o Enviar en nombre
para mostrar una página que enumera todos los destinatarios de la organización de Exchange que se
pueden asignar el permiso. Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación,
haga clic en Aceptar. También puede buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del
destinatario en el cuadro de búsqueda y, a continuación, hacer clic en Buscar .
El permiso Enviar como permite al delegado enviar correo electrónico desde este grupo.
El permiso Enviar en nombre de permite al delegado enviar correo electrónico en nombre de este grupo.
La línea De de los mensajes enviados por un delegado indica que el mensaje lo envió el delegado en
nombre del grupo.
Usar el EAC para asignar permisos de acceso total
El siguiente procedimiento muestra cómo asignar permisos de acceso total a un buzón de usuario.
2. En la lista de buzones de correo, haga clic en el buzón de correo que desea asignar permisos de acceso
total y, a continuación, haga clic en Editar .
4. Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar en Acceso total para mostrar una página
que enumera todos los destinatarios de la organización de Exchange que se pueden asignar el permiso.
Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic en Aceptar.
También puede buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el cuadro de
búsqueda y, a continuación, hacer clic en Buscar .
El permiso Acceso total permite a un delegado abrir el buzón de un usuario y acceder al contenido del
buzón.
NOTE
Asignar el permiso Acceso total no permite al delegado enviar correo desde el buzón. Para que pueda enviar
correo, debe asignar al delegado el permiso Enviar como o Enviar en nombre de.

Usar Exchange Online PowerShell para asignar permisos
Las secciones siguientes muestran cómo usar Exchange Online PowerShell para administrar el acceso total,
enviar como y permisos Enviar en nombre de los buzones de correo.
Administrar el permiso Acceso total
Los siguientes ejemplos muestran cómo usar los cmdlets Add-MailboxPermission y Remove-
MailboxPermission para administrar los permisos de Acceso total.
En este ejemplo se asigna al delegado Raymond Sam permisos de Acceso total al buzón de correo de Terry
Adams.
Add-MailboxPermission -Identity "Terry Adams" -User raymonds -AccessRights FullAccess -InheritanceType all
En este ejemplo, se asigna a Esther Valle permisos de Acceso total al buzón de búsqueda de exhibición
predeterminado de la organización.
Add-MailboxPermission -Identity "DiscoverySearchMailbox{D919BA05-46A6-415f-80AD-7E09334BB852}" -User estherv

-AccessRights FullAccess -InheritanceType all
En este ejemplo se asigna a los miembros del grupo de distribución del departamento de soporte técnico
permiso de Acceso total al buzón compartido Helpdesk Tickets.
Add-MailboxPermission "HelpdeskTickets" -User helpdesk -AccessRights FullAccess -InheritanceType all
En este ejemplo se quitan a Jim Hance los permisos de Acceso total al buzón de Ayla Kol.
Remove-MailboxPermission -Identity ayla -User "Jim Hance" -AccessRights FullAccess -Inheritance
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte los siguientes temas:
Agregar permiso de buzón
Remove-MailboxPermission
Administrar el permiso Enviar como
Los siguientes ejemplos muestran cómo administrar permisos Enviar como en Exchange Server y en Exchange
Online. En Exchange Server, se debe usar los cmdlets Add-ADPermission y Remove-ADPermission ; en
Exchange Online, debe usar los cmdlets Add-RecipientPermission y Remove-RecipientPermission . En
ambos casos, use el parámetro Identity para especificar el nombre de los buzones de correo en el que se
agreguen o se ha quitado el permiso Enviar como y el usuario o el parámetro de usuario de confianza para
especificar al delegado (por ejemplo, un usuario o grupo) que va a ser asignada o sin asignar el permiso Enviar
como.
TIP
Use el cmdlet Get-Recipient para recuperar la propiedad nombre para el buzón de correo y el delegado. Use estos valores
para asignar el permiso Enviar como.
Exchange Server
En este ejemplo, se asigna el permiso Enviar como al grupo Helpdesk en el buzón compartido Helpdesk Support
Team.
Add-ADPermission -Identity helpdesksupport -User helpdeskgroup -ExtendedRights "Send As"
En este ejemplo se quita el permiso Enviar como al usuario Pilar Pinilla en el buzón de James Alvord.
Remove-ADPermission -Identity "James Alvord" -User pilarp -ExtendedRights "Send As"
Para obtener informació n má s detallada acerca de la sintaxis y los pará metros, consulte:
add-ADPermission
remove-ADPermission
Exchange Online
En este ejemplo, se asigna el permiso Enviar como al grupo Printer Support en el buzón compartido Contoso
Printer Support.
Add-RecipientPermission -Identity "Contoso Printer Support" -Trustee "Printer Support" -AccessRights SendAs
En este ejemplo se quita el permiso Enviar como al usuario Karen Toh en el buzón de Yan Li.
Remove-RecipientPermission -Identity "Yan Li" -Trustee "Karen Toh" -ExtendedRights SendAs
RecipientPermission agregar
Remove-RecipientPermission
Administrar el permiso Enviar en nombre de
Los siguientes ejemplos muestran cómo usar el cmdlet Set-Mailbox para administrar los permisos Enviar en
nombre de.
En este ejemplo se asigna al delegado Holly Holt el permiso de Enviar en nombre de al buzón de Sean Chai.
Set-Mailbox -Identity seanc@contoso.com -GrantSendOnBehalfTo hollyh
En este ejemplo se quita el permiso Enviar en nombre de en el buzón compartido Contoso Executives que se
asignó al grupo Temporary Executive Assistants.
Set-Mailbox "Contoso Executives" -GrantSendOnBehalfTo @{remove="tempassistants@contoso.com"}
Para verificar que ha asignado correctamente permisos a un buzón o a un buzón compartido, puede usar
cualquiera de los métodos siguientes:
En el EAC:
1. Vaya a destinatarios > buzón o compartidos, haga clic en el buzón de correo y, a continuación, haga clic
en Editar .
3. Si asignó permisos a los destinatarios, verifique que el usuario o grupo esté enumerado en el permiso
apropiado. Si quitó permisos, verifique que el destinatario no está enumerado en el permiso adecuado.
O bien
En Exchange Online PowerShell, ejecute uno de los siguientes comandos, en función del permiso que
administró.
Acceso completo
Get-MailboxPermission -Identity <mailbox>
Para verificar si un delegado específico tiene asignado el permiso Acceso total a un buzón, ejecute el
comando siguiente.
Get-MailboxPermission -Identity <mailbox> -User <delegate>
Enviar como
En Exchange Server, ejecute el siguiente comando.
Get-ADPermission -Identity <name of mailbox> -User <delegate>
En Exchange Online, ejecute el siguiente comando.
Get-RecipientPermission -Identity <mailbox> -Trustee <delegate>
Enviar en nombre de
Get-Mailbox -Identity <mailbox> | Format-List GrantSendOnBehalfTo

Asignar permisos a un grupo
Como se indicó anteriormente, puede asignar los permisos Enviar como y Enviar en nombre de a grupos de
distribución, grupos de distribución dinámicos y grupos de seguridad habilitados para correo para permitir que
los delegados envíen mensajes como el grupo o en nombre del grupo.
qué permisos necesita, consulte el Entradas "Grupos de distribución" y "Grupos de distribución dinámicos" en la
sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios", en el tema Permisos de destinatarios.
Usar el EAC para asignar permisos
2. En la lista de grupos, haga clic en el grupo que desea asignar permisos y, a continuación, haga clic en
Editar .
4. Para asignar permisos a los delegados, haga clic en Agregar bajo el permiso adecuado para mostrar
una página que muestra una lista de todos los destinatarios de la organización de Exchange que se puede
asignar el permiso. Seleccione a los destinatarios que desea, agregarlos a la lista y, a continuación, haga clic
en Aceptar. También puede buscar un destinatario concreto escribiendo el nombre del destinatario en el
Para quitar permisos de un destinatario, bajo el permiso adecuado, seleccione el destinatario y, a
Usar Exchange Online PowerShell para asignar permisos
Las secciones siguientes muestran cómo usar Exchange Online PowerShell para administrar Enviar como y
enviar en nombre de permisos para los grupos.
Administrar el permiso Enviar como
Los siguientes ejemplos muestran cómo administrar permisos Enviar como para los grupos en Exchange Online.
En Exchange Online, debe usar los cmdlets Add-RecipientPermission y Remove-RecipientPermission . Use
el parámetro Identity para especificar el nombre del grupo en el que se agreguen o se ha quitado el permiso
Enviar como y el parámetro de usuario o Administrador de confianza para especificar el delegado (por ejemplo,
un usuario o grupo) que va a asignar o sin asignar el permiso Enviar como.
TIP
Use el cmdlet Get-Recipient para recuperar la propiedad nombre para el grupo y el delegado. Use estos valores para
asignar el permiso Enviar como.
En este ejemplo se asigna el permiso Enviar como al grupo Contoso Admins en el grupo de distribución
dinámico Emergency Broadcast Messages.
Add-RecipientPermission -Identity emergencybroadcast@contoso.com -Trustee "Contoso Admins" -AccessRights

SendAs
En este ejemplo se quita el permiso Enviar como al usuario Walter Harp en el grupo de seguridad Printer
Resources.
Remove-RecipientPermission -Identity "Printer Resources" -Trustee walterh@contoso.com ExtendedRights SendAs

RecipientPermission agregar
Remove-RecipientPermission
Administrar el permiso Enviar en nombre de
Los siguientes ejemplos muestran cómo usar los cmdlets Set-DistributionGroup y Set-
DynamicDistributionGroup para administrar permisos Enviar en nombre de para grupos.
En este ejemplo se asigna el permiso Enviar en nombre de a la delegada Sara Davis en el grupo de distribución
Printer Support.
Set-DistributionGroup -Identity printersupport@contoso.com -GrantSendOnBehalfTo sarad
En este ejemplo se asigna el permiso Enviar en nombre de al delegado Administrator en el grupo de distribución
dinámico All Employees.
Set-DynamicDistributionGroup -Identity "All Employees" -GrantSendOnBehalfTo administrator
En este ejemplo se quita el permiso Enviar en nombre de en el grupo de distribución dinámico All Employees que
se asignó al administrador.
Set-DynamicDistributionGroup "All Employees" -GrantSendOnBehalfTo @{remove="administrator"}
Para comprobar que asignó permisos correctamente al grupo, siga uno de estos procedimientos:
En el EAC:
1. Vaya a destinatarios > grupos, haga clic en el grupo y, a continuación, haga clic en Editar .
3. Si asignó permisos a los destinatarios, verifique que el usuario o el grupo esté enumerado en el permiso
apropiado. Si quitó permisos, verifique que el destinatario no está enumerado en el permiso adecuado.
En Exchange Online PowerShell, ejecute uno de los comandos siguientes según el permiso que administró.
Enviar como
Get-RecipientPermission -Identity <group> -Trustee <delegate>
Enviar en nombre de
Get-DistributionGroup -Identity <group> | Format-List GrantSendOnBehalfTo
O bien
Get-DynamicDistributionGroup -Identity <group> | Format-List GrantSendOnBehalfTo
Administrar la sincronización de contactos de
Facebook en la organización
Sincronización de contactos de Facebook permite a los usuarios establecer una conexión entre su cuenta de
Facebook y su cuenta de Office 365 mediante Outlook Web App. Después de establecer una conexión de Facebook,
todos sus amigos de Facebook aparecen como contactos en personas en Office 365. A continuación, puede
interactuar con sus amigos de Facebook como lo hacen con sus otros contactos. Sincronización de contactos de
Facebook está activado de forma predeterminada si la característica está disponible en su región.
TIP
Como administrador, probablemente desee mantener la sincronización de contactos de Facebook activado si su organización
usa Facebook para fines de negocio, como redes y marketing. Desactivar, si no desea que los usuarios para descargar a sus
amigos de Facebook como contactos en Outlook Web App. Para obtener información acerca de cómo personas configuran
Facebook sincronización de contactos, vea Agregar contactos de Facebook como contactos.
NOTE
Las características que están disponibles para su organización de Office 365 se determinan según el plan de servicio de su
cuenta. Algunas características no están disponibles para buzones u organizaciones de regiones específicas.
Activar o desactivar la sincronización de contactos de Facebook

Activar Facebook sincronización de contactos activado o desactivado para los usuarios de la organización con la
configuración de directiva de buzón de correo de Outlook Web App. Al igual que otras configuraciones de directiva
de buzón de correo de Outlook Web App, puede cambiar la configuración de sincronización de contactos de
Facebook mediante el centro de administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell. Para obtener
información detallada acerca de la administración de la configuración de directiva de buzón de correo de Outlook
Web App, consulte Ver o configurar las propiedades de directivas de buzón de correo de Outlook Web App.
Más información
La información de cada amigo Facebook se almacena como un registro de contacto de sólo lectura en la carpeta de
Facebook en personas. La información que se sincroniza entre Facebook y Outlook Web App incluye el nombre,
apellidos, todos los números de teléfono, todas las direcciones de correo electrónico y todas las direcciones
postales. Contactos de Facebook se almacenan en el buzón del usuario y se conservan de acuerdo con el contrato
de servicio de Office 365.
Durante la configuración de conexión de Outlook Web App y Facebook, se cargan los contactos en la carpeta de
contactos del usuario de forma predeterminada en Facebook como parte de una sola vez sincronización con
Facebook. Facebook usa esta información de contacto como parte de las "personas que es posible que conoce"
sugerencias de amigo en Facebook. La única carga de la información también permite Facebook incluir la
información de contactos de Outlook Web App de los usuarios en las aplicaciones de Facebook que los usuarios
pueden elegir usar, por ejemplo, las aplicaciones de teléfono móvil.
Para obtener información acerca de cómo los usuarios pueden configurar una conexión a Facebook con una
versión de escritorio de Outlook, vea Social Connector para Microsoft Outlook.
Administrar la sincronización de contactos de
LinkedIn en la organización
Sincronización de contactos de LinkedIn permite a los usuarios establecer una conexión entre su cuenta de
LinkedIn y su cuenta de Office 365 mediante Outlook Web App. Después de que configuración la sincronización de
contactos de LinkedIn, todas sus conexiones de LinkedIn aparecen como contactos en personas en Office 365. A
continuación, puede interactuar con sus conexiones LinkedIn como lo hacen con otros contactos. Sincronización de
contactos de LinkedIn está activado de forma predeterminada si la característica está disponible para su región.
TIP
Como administrador, probablemente desee mantener la sincronización de contactos de LinkedIn activado si su organización
usa LinkedIn para fines de negocio, como redes y marketing. Desactivar, si no desea que los usuarios para descargar sus
conexiones LinkedIn como contactos en Outlook Web App. Para obtener más información acerca de cómo pueden configurar
personas LinkedIn, póngase en contacto con sincronización, consulte Sincronización de la organización de contactos de
LinkedIn administrados.
NOTE
Las características que están disponibles para su organización de Office 365 se determinan según el plan de servicio de su
cuenta. Algunas características no están disponibles para buzones u organizaciones de regiones específicas.
Activación o desactivación de la sincronización de contactos de

LinkedIn
Activar LinkedIn sincronización de contactos activado o desactivado para los usuarios de la organización con la
configuración de directiva de buzón de correo de Outlook Web App. Al igual que otras configuraciones de directiva
de buzón de correo de Outlook Web App, puede cambiar la configuración de sincronización de contactos de
LinkedIn mediante el centro de administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell. Para obtener
información detallada acerca de la administración de la configuración de directiva de buzón de correo de Outlook
Web App, consulte Ver o configurar las propiedades de directivas de buzón de correo de Outlook Web App.
Más información
La información para cada contacto de LinkedIn se almacena como un registro de contacto de sólo lectura en la
carpeta de LinkedIn en personas. La información que se sincroniza entre Outlook Web App y LinkedIn incluye el
nombre, apellidos, todos los números de teléfono, todas las direcciones de correo electrónico y todas las
direcciones postales. Contactos de LinkedIn se almacenan en el buzón del usuario y se conservan de acuerdo con
el plan de servicio de Office 365. Para obtener información acerca de cómo los usuarios pueden configurar una
conexión a LinkedIn usando una versión de escritorio de Outlook, pídales que desproteger Social Connector para
Microsoft Outlook.
Configurar un destinatario moderado en Exchange
Online
En su organización de Exchange Online, puede necesitar restringir el acceso a destinatarios específicos. El

escenario más común es la necesidad de controlar mensajes enviados a grupos de distribución grandes. Según los
requisitos de su organización, quizás también necesite controlar los mensajes enviados a buzones de correo
ejecutivos o contactos asociados. Puede usar destinatarios moderados para realizar estas tareas. Cuando se
configura a un destinatario para moderación, todos los mensajes que se envíen a ese destinatario están sujetos a la
aprobación de los moderadores designados.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Transporte moderado" en el tema Transport Permissions.
Puede utilizar el Centro de administración de Exchange (EAC ) para configurar un grupo de distribución para
moderación. Todos los demás tipos de destinatarios solo pueden configurarse para moderación mediante
PowerShell. Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para conectarse a Exchange
Online, vea Conexión a Exchange Online PowerShell.
de Exchange.
TIP
Protection.
¿Qué desea hacer?

Usar el EAC para configurar un grupo de distribución moderado
Este ejemplo configura los siguientes ajustes de moderación para el grupo de distribución llamado Todos los
empleados:
Habilite la moderación para el grupo de distribución.
Designe a David Hamilton y Yossi Ran como moderadores.
Permita que los miembros del grupo de distribución llamado HR eviten la moderación.
Notifique a los remitentes internos si se rechaza su mensaje destinado al grupo de distribución, pero no
envíe notificaciones a remitentes externos.
Para cumplir con las tareas en esta situación de ejemplo, realice el siguiente procedimiento:
2. En el panel de resultados, seleccione el grupo de distribución de todos los empleados y haga clic en
Editar .
3. En la página de propiedades, haga clic en Aprobación de mensajes y siga estos pasos:
4. Seleccione la casilla Los mensajes enviados a este grupo tienen que ser aprobados por un
moderador.
5. En la lista de moderadores de grupo , haga clic en Agregar .
6. En el cuadro de diálogo Seleccionar moderadores de grupo, busque y seleccione a David Hamilton, haga
clic en Agregar, y busque y seleccione a Yossi Ran y haga clic en Agregar. Cuando haya terminado, haga
clic en Aceptar.
7. En la lista de remitentes que no requieren la aprobación de mensajes , haga clic en Agregar .
8. En el cuadro de diálogo Seleccionar destinatarios, busque y seleccione a HR en la lista y haga clic en
Agregar. Cuando haya terminado, haga clic en Aceptar.
9. En Seleccionar notificaciones de moderación, elija Notificar a todos los remitentes cuando sus
mensajes no son aprobados.
10. Haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para configurar a un destinatario moderado
Ejecute el siguiente comando:
Set-<RecipientType> <Identity> -ModerationEnabled $true -ModeratedBy <recipient1,recipient2...> -

ByPassModerationFromSendersOrMembers <recipient1,recipient2...> -SendModerationNotifications <Never | Always |
Internal>
empleados:
Habilite la moderación para el grupo de distribución.
Designe a David Hamilton y Yossi Ran como moderadores.
Permita que los miembros del grupo de distribución llamado HR eviten la moderación.
Notifique a los remitentes internos si se rechaza su mensaje destinado al grupo de distribución, pero no
envíe notificaciones a remitentes externos.
Para cumplir con las tareas en esta situación de ejemplo, ejecute el siguiente comando:
Set-DistributionGroup "All Employees" -ModerationEnabled $true -ModeratedBy "David Hamilton","Yossi Ran" -

ByPassModerationFromSendersOrMembers HR -SendModerationNotifications Internal
Para agregar o quitar usuarios de la lista de moderadores o destinatarios que omiten la moderación sin que esto
afecte a otras entradas, use la siguiente sintaxis:
Set-<RecipientType> <Identity> -ModeratedBy @{Add="<recipient1>","<recipient2>"...; Remove="<recipient1>","

<recipient2>"...} -ByPassModerationFromSendersOrMembers @{Add="<recipient1>","<recipient2>"...; Remove="
<recipient1>","<recipient2>"...}
empleados:
Agregue el usuario chris@contoso.com a la lista de moderadores existentes.
Quite al usuario michelle@contoso.com de la lista de remitentes existentes que omiten la moderación.
Set-DistributionGroup "All Employees" -ModeratedBy @{Add="chris@contoso.com"} -

ByPassModerationFromSendersOrMembers @{Remove="michelle@contoso.com"

Para comprobar que un destinatario se configuró correctamente para moderación, siga estos pasos:
1. Envíe un mensaje de prueba al destinatario moderado.
2. Compruebe que los moderadores seleccionados reciben la notificación.
3. Compruebe que los destinatarios que omiten la moderación reciben el mensaje directamente.
Formas de migrar varias cuentas de correo
electrónico a Office 365
Su organización puede migrar correo electrónico a Office 365 desde otros sistemas. Los administradores
pueden Migrar buzones de Exchange Server o Migrar correo electrónico desde otro sistema de correo
electrónico habilitado para IMAP. Los usuarios pueden Pedir a los usuarios que importen su propio correo
electrónico sus propios correos electrónicos, contactos y otra información del buzón a un buzón de Office 365
creado para ellos. La organización también puede Trabajar con un compañero para migrar correo electrónico
para migrar correo electrónico.
Antes de iniciar una migración de correo electrónico, revise los límites y los procedimientos recomendados para
que Exchange Online se asegure de que obtendrá el rendimiento y comportamiento esperados luego de la
migración.
Vea Decidir una ruta de migración o Asesores de migración de Exchange para que le ayude a elegir la mejor
opción para su organización.
TIP
Otra opción disponible para ayudarle con la migración de correo electrónico es FastTrack centro de beneficios para Office
365. FastTrack especialistas pueden ayudarle a planear y realizar la migración. Para obtener más información, vea
Migración de datos.
También puede ver un vídeo de presentación:
Migrar buzones de Exchange Server

En las migraciones desde un entorno local de Exchange Server existente, un administrador puede migrar todo el
correo electrónico, el calendario y los contactos de los buzones de los usuarios a Office 365.
Existen tres tipos de migraciones de correo electrónico que pueden realizarse desde un Exchange Server:
Migrar todos los buzones a la vez (migración total) o migración rápida
Use este tipo de migración si está ejecutando Exchange 2003, Exchange 2007, Exchange 2010 o Exchange
2013, y si hay menos de 2000 buzones. Puede realizar una migración total desde el Centro de
administración de Exchange (EAC ); Consulte Realizar una migración total a Office 365. Consulte Usar la
migración rápida para migrar buzones de Exchange a Office 365 para usar la migración rápida.
IMPORTANT
Con la migración total, podrá mover hasta 2000 buzones de correo, pero, debido a la duración que lleva crear y
migrar 2000 usuarios, es más razonable migrar 150 usuarios o menos.
Migrar buzones en lotes (migración preconfigurada)

Use este tipo de migración si está ejecutando Exchange 2003 o Exchange 2007, y si hay más de 2.000
buzones. Para obtener información general sobre la migración preconfigurada, vea Todo lo que debe
saber acerca de una migración preconfigurada de correo electrónico a Office 365. Para realizar las tareas
de migración, vea Realizar una migración preconfigurada de Exchange Server 2003 y Exchange 2007 a
Office 365.
Migrar con un entorno de Exchange Server y Office 365 integrado (híbrida)
Use este tipo de migración para conservar tanto los buzones locales como los buzones en línea de su
organización y migrar gradualmente los usuarios y el correo electrónico a Office 365. Use este tipo de
migración si:
Tiene Exchange 2010 y más de 150-2.000 buzones.
Tiene Exchange 2010 y desea migrar buzones en pequeños lotes a lo largo del tiempo.
Tiene Exchange 2013.
Para obtener más información, vea Planear una implementación híbrida de Exchange Online en
Office 365.
Usar el servicio de importación de Office 365 para migrar archivos PST

Si la organización cuenta con varios archivos PST grandes, puede usar el servicio de importación de Office 365
para migrar datos de correo electrónico a Office 365.
Puede usar el servicio de importación de Office 365 para cargar los archivos PST a través de una red, o para
enviar por correo electrónico los archivos PST en una unidad que prepare.
Para obtener instrucciones, vea Servicio de importación de Office 365.
Migrar correo electrónico desde otro sistema de correo electrónico

habilitado para IMAP
Puede usar el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP ) para migrar el correo electrónico de los
usuarios de Gmail, Exchange, Outlook.com y otros sistemas de correo electrónico que admitan la migración de
IMAP. Al migrar el correo electrónico de los usuarios mediante la migración de IMAP, solo se migran los
elementos de la bandeja de entrada u otras carpetas de correo del usuario. Los contactos, los elementos del
calendario y las tareas no se pueden migrar con IMAP, pero sí las puede migrar el usuario.
La migración de IMAP tampoco crea buzones en Office 365. Tendrá que crear un buzón para cada usuario antes
de migrar su correo electrónico.
Para migrar correo electrónico desde otro sistema de correo, vea Migrar buzones de correo IMAP a Office 365.
Esta migración de correo electrónico no incluye los correos nuevos que se envíen al correo electrónico de origen.
Pedir a los usuarios que importen su propio correo electrónico

Los usuarios pueden importar su propio correo electrónico, contactos y otra información de buzón de correo a
Office 365. Vea sobre la migración de correo y los contactos a Office 365 para aprender cómo.
Trabajar con un compañero para migrar correo electrónico

Si ninguno de los tipos de migraciones descritos sirve para su organización, le recomendamos que trabaje con
un compañero para migrar correo electrónico a Office 365.
MÉTODO DESCRIPCIÓN
Usar una herramienta de migración de correo

electrónico de un tercero
Las herramientas de migración pueden ayudar a acelerar y
simplificar la migración de correo electrónico. Encontrará una
lista de herramientas en el Catálogo de soluciones de Office
365.
Contratar a un socio para que lo ayude a migrar el

correo electrónico
Encontrará una lista de socios en el Catálogo de soluciones
de Office 365.
Temas relacionados
Usar PowerShell para la migración de correo electrónico a Office 365
Decidir la mejor ruta de migración para el correo electrónico de sus usuarios a Office 365 puede ser difícil. Este
artículo le proporciona instrucciones según su sistema de correo electrónico actual y otros factores, como la
velocidad de migración a Office 365. El rendimiento de la migración dependerá de la red, el tamaño del buzón, la
velocidad de migración, etc.
IMPORTANT
En este tema está destinada a los administradores globales de Office 365. Si va a migrar el correo electrónico para una única
cuenta, vea migración de correo y los contactos a Office 365 en su lugar.
¿Cómo sé qué método usar?

Antes de iniciar una migración de correo electrónico, revise los límites y los procedimientos recomendados y
rendimiento de migración de Office 365 para que Exchange Online se asegure de que obtendrá el rendimiento y
comportamiento esperados luego de la migración.
Usted, como administrador global de Office 365, puede migrar los buzones de un servidor de Exchange Server o
desde otro sistema de correo electrónico. El contenido en las siguientes secciones está organizado por sistema de
correo electrónico y los temas vinculados le ayudarán a decidir cuál es el mejor método según el número de
buzones, el tiempo del que disponga y las limitaciones de tamaño de su buzón.
Su sistema actual es un servidor de Exchange Server

En las migraciones de un entorno de Exchange Server local existente, puede migrar todo el correo electrónico, los
elementos del calendario, las tareas y los contactos de los buzones de usuarios a Office 365. Los métodos
disponibles son las migraciones total, preconfigurada, y de Exchange híbrido. Esos métodos de migración copian
todos los datos de correo, incluidos los contactos, los elementos del calendario y las tareas. También puede usar la
migración de protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP ) para servidores de Exchange y, si su servidor de
Exchange es anterior a Exchange 2003, la migración IMAP es su única opción. Tenga en cuenta que la migración
IMAP copiará únicamente los datos de correo electrónico.
IMPORTANT
Las migraciones preconfigurada de Exchange híbrido requieren que establezca una sincronización de directorios. Para
obtener más información, consulte Integración de Office 365 con entornos locales.
Para obtener recomendaciones sobre la migración, expanda una de las siguientes secciones basadas en el sistema
de origen:
Exchange 2003 o Exchange 2007

Si su sistema de origen es Exchange 2003 o Exchange 2007, tenga en cuenta las siguientes opciones.
NOTE
Aunque la migración total es compatible con la migración de hasta 2000 buzones de correo, debido a la duración de tiempo
que lleva crear y migrar 2000 usuarios, es más razonable migrar 150 usuarios o menos.
¿CON QUÉ RAPIDEZ QUIERE REALIZAR LA

NÚMERO DE BUZONES MIGRACIÓN? USO
Menos de 150 En un fin de semana o pocos días. Total

Para un resumen, vea Lo que debe
saber sobre una migración total en
Office 365.
Menos de 150 Lentamente, mediante la migración de Preconfigurada

unos pocos usuarios a la vez. Para un resumen, vea Lo que debe
saber sobre una migración
preconfigurada en Office 365.
Más de 150 En un fin de semana o pocos días. Preconfigurada

Si tiene más de 150 buzones, el mejor
método es usar la migración
preconfigurada donde podrá migrar un
número limitado de usuarios cada vez.
En el caso de la migración total, esta
pierde rendimiento al intentar migrar
más de 150 buzones.
Más de 150 Lentamente, mediante la migración de Preconfigurada

unos pocos usuarios a la vez.
Si los buzones que va a migrar contienen una gran cantidad de datos, también puede usar el servicio de
importación de Office 365 para importar archivos PST a Office 365. Puede usar el servicio de importación de
Office 365 para enviar los archivos o para importarlos sobre la red.
Si tiene una gran cantidad de buzones (más de 5000), es posible que quiera contratar a un partner que le ayude a
migrar los datos de correo electrónico.
Encontrará una lista de partners en el Centro de partners de Microsoft.
Exchange 2010, 2013 o 2016

Si su sistema de origen es Exchange 2010, Exchange 2013 o Exchange Server 2016, tenga en cuenta las siguientes
opciones.
NOTE
Aunque la migración total es compatible con la migración de hasta 2000 buzones de correo, debido a la duración de tiempo
que lleva crear y migrar 2000 usuarios, es más razonable migrar 150 usuarios o menos.

Menos de 150 En un fin de semana o pocos días. Migración total o rápida.

Menos de 150 Lentamente, mediante la migración de Exchange Híbrido

Más de 150 En un fin de semana o pocos días. Exchange Híbrido

Si tiene más de 150 buzones, el mejor
método es utilizar una migración de
Exchange híbrido donde puede migrar
un número limitado de los usuarios a la
vez. En el caso de la migración total,
esta pierde rendimiento al intentar
migrar más de 150 buzones.
Más de 150 Lentamente, mediante la migración de Exchange Híbrido

Si tiene una gran cantidad de buzones (más de 5000), es posible que quiera contratar a un partner que le ayude a
migrar los datos de correo electrónico.
Encontrará una lista de partners en el Centro de partners de Microsoft.
Exchange Server 2000 o versiones anteriores

Para las versiones anteriores de Exchange Server, tendrá que usar la migración IMAP.
Otros sistemas de correo electrónico

Para otros sistemas de correo electrónico que admiten IMAP, puede usar las migraciones IMAP.
Dependiendo de su sistema de origen, consulte uno de estos procedimientos:
Migrar los buzones de correo de G Suite a Office 365
Migrar otros tipos de buzones de correo IMAP a Office 365
En este tema se incluyen las instrucciones para los archivos CSV de migración para Exchange, Mirapoint,
Dovecoat y Courier IMAP.
Migración IMAP en el centro de administración de Office 365
También puede contratar un partner para ayudarle con la migración de datos de correo electrónico. Encontrará
una lista de partners en el Centro de partners de Microsoft.
Nos Deja un comentario

¿Fueron útiles estas instrucciones? Si es así, indíquenoslo en la parte inferior de este tema. Si no lo han sido y
todavía tiene problemas para decidirse por una estrategia de migración, díganos desde qué sistema de correo
electrónico de origen quiere realizar la migración y usaremos sus comentarios para mejorar el contenido.
Usar híbrida mínima para migrar rápidamente los
buzones de Exchange a Office 365
Puede utilizar el mínimo híbrido, también conocida como express migración, opción en el Asistente de
configuración híbrida de Exchange para migrar el contenido de los buzones de usuario a Office 365 a través de un
curso de par de semanas o menos.
Requisitos previos
Correos electrónicos de híbrida mínima de uso para migrar si se:
Se ejecuta al menos un Exchange 2010, Exchange 2013 o 2016 de Exchange server local.
Plan mover a Exchange Online a través de un curso de semanas o menos.
No se va a continuar ejecutar la sincronización de directorios para administrar los usuarios.
Paso 1: Comprobar el que propietario del dominio

Durante la migración, la dirección de Protocolo Simple de transferencia de correo (SMTP ) de cada buzón de
correo local se usa para crear la dirección de correo electrónico para un nuevo buzón de Office 365. Para ejecutar
una migración express, el dominio local debe ser un dominio verificado en su organización de Office 365.
1. Inicie sesión en Office 365 con su cuenta profesional o educativa.
2. Elija el programa de instalación > dominios.
3. En la página dominios - , haga clic en ** Agregue el dominio ** para iniciar el Asistente de dominio.
4. En la página Agregar un dominio , escriba el nombre de dominio (por ejemplo, Contoso.com) usar para
la organización de Exchange local y, a continuación, elija siguiente.
5. En la página Comprobar dominio , seleccione iniciar sesión en GoDaddy (si sus registros DNS son
administrados por GoDaddy) o Agregar un registro TXT en su lugar para cualquier otros registradores
> siguiente.
6. Siga las instrucciones proporcionadas para su proveedor de hospedaje de DNS. Normalmente, el registro
TXT se elige para comprobar la propiedad.
También puede encontrar las instrucciones en crear registros DNS en cualquier proveedor de hospedaje de
DNS para Office 365.
Después de agregar el registro TXT o MX, espere unos 15 minutos antes de continuar con el paso
siguiente.
7. En el Asistente de dominio de Office 365, elija Listo, comprobar ahoray, verá una página de
comprobación. Elija Finalizar.
Si se produce un error en la comprobación en primer lugar, espere unos minutos y vuelva a intentarlo.
No continúe con el paso siguiente del Asistente de dominios. Ahora que haya comprobado que
posee el dominio de la organización de Exchange local y está listo para continuar con una migración de
Una vez finalizadas las migraciones se va a finalizar la configuración su dominio.
Paso 2: Iniciar la migración express

En un equipo que está unido a la organización local de dominio, inicie sesión su cuenta de Office 365 con sus
credenciales de administrador global e iniciar al Asistente de configuración híbrida de Exchange en la página de
migración de datos de la página de administración de Office 365.
1. En el centro de administración de Office 365, vaya al programa de instalación de > la migración de
datos.
2. Página de migración , en Seleccione el servicio de datos, elija Exchange.
3. En la primera página del Asistente de configuración híbrida , elija siguiente y en la página de la

Organización local de Exchange Server , acepte los valores predeterminados y elija siguiente.
De forma predeterminada el asistente se conecta el servidor de Exchange que ejecuta la versión más
reciente.
4. En la página credenciales, elija Usar credenciales de Windows actuales para el servidor de Exchange
local y escriba las credenciales de administrador para que el inquilino de Office 365 elija siguientey, a
continuación, elija siguiente vuelva a la vez las conexiones y han validado las credenciales.
5. En la página Características de híbrida , seleccione Configuración híbrida mínima > siguiente.
6. En la página listo para la actualización , elija Actualizar para preparar los buzones de correo local para
la migración.
Paso 3: Ejecutar la sincronización de Active directory para crear

usuarios en Office 365
1. En la página Configuración de aprovisionamiento de usuario , seleccione sincronizar mis usuarios y
contraseñas una vez.
En este momento le pedirá que descargue e instale el Asistente para la conexión de Azure AD para
sincronizar los usuarios de local a Office 365.
2. Una vez que haya descargado Azure Connect de AD, ejecútelo y elija las Opciones predeterminadas
para la Configuración rápida.
Una vez finalizada la sincronización, se le dirigirá a la página de migración de datos de Office 365 donde
puede ver todos los usuarios que se sincronizan en Office 365.
Una vez realizada la sincronización de una sola vez, la sincronización de directorios está desactivada para el
inquilino de Office 365.
Paso 4: Dar licencias de Office 365 a los usuarios
Después de conectar Azure AD sincroniza los usuarios y sus contraseñas a Office 365, tendrá que asignar
licencias de Office 365 ellos para que tengan un buzón en la nube que se va a migrar sus datos de buzón de
correo local.
El estado en la página de migración de datos indica que es necesaria una licencia tal como se muestra en la
ilustración.
En el centro de administración, vaya a los usuarios > usuarios activos y siga estas instrucciones para asignar
licencias a los usuarios de Office 365 para la empresa.
Paso 5: Migración de datos de buzón de usuario de inicio

Después de asignar licencias a los usuarios puede ir a la página de migración de datos para empezar a migrar sus
buzones de correo.
1. Vaya a configuración de > de migración de datosy en la página migración , seleccione Exchange para
el servicio de datos.
2. En la página de migración de datos , seleccione los usuarios cuyos buzones de correo que desea migrar y,
a continuación, elija iniciar la migración.
Se recomienda migrar los buzones de correo para los usuarios de dos o tres como una prueba antes de
migrar todos los usuarios para asegurarse de que todo funciona según lo previsto.
La página de migración de datos mostrará el estado de la migración a medida que se ejecuta. Para obtener
una lista completa, vea el informe de estado de los usuarios de migración, que también se puede ver en el
centro de administración de Exchange.
Paso 6: Actualizar los registros DNS

Sistemas de correo electrónico usan un registro DNS denominado un registro MX para averiguar dónde entregar
mensajes de correo electrónico. Durante el proceso de migración de correo electrónico, el registro MX se apunta a
su sistema de correo electrónico de Exchange local. Ahora que ha finalizado la migración de correo electrónico a
Office 365, es el momento para apuntar el registro MX en Office 365. También necesitará terminar de configurar
sus registros DNS. En el centro de administración de Office 365, vaya a configuración > dominios y, a
continuación, elija el nombre de dominio que desea actualizar, por ejemplo, contoso.com. El Asistente de dominios
le guiará a través de los pasos de actualización. Vea este artículo para obtener instrucciones específicas para su
registrador o host: crear registros DNS en cualquier proveedor de hospedaje de DNS para Office 365.
Consulte también
Rendimiento de la migración de Office 365 y procedimientos recomendados
Cómo dar de baja los servidores de Exchange en un entorno híbrido
Modificar o quitar Exchange 2010
Cómo quitar una organización de Exchange 2007
Lo que debe saber sobre la migración total de correo
Como parte de una implementación de Office 365, puede migrar el contenido de los buzones de los usuarios de
un sistema de correo electrónico origen a Office 365. Cuando se hace todo esto a la vez, se denomina migración
total. La elección de una migración total se sugiere cuando:
Su organización local actual de Exchange es Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft Exchange Server
2007, Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 o Exchange Server 2016.
La organización Exchange local tiene menos de 2.000 buzones de correo.
NOTE
Aunque la migración total admita mover hasta 2000 buzones, es más razonable migrar un máximo de 150 usuarios,
debido a la gran cantidad de tiempo necesario para crear y migrar 2000 usuarios.
Si una migración total no es válida, consulte Formas de migrar el correo electrónico a Office 365 para ver otras
opciones.
Aspectos que se deben tener en cuenta

La configuración de la migración total de correo electrónico a Office 365 requiere una cuidadosa planificación.
Antes de empezar, estos son algunos aspectos que debe tener en cuenta:
Puede mover toda la organización de correo electrónico a Office 365 en unos días y administrar cuentas de
usuario en Office 365.
En una migración por transferencia de Exchange, se pueden migrar un máximo de 2.000 buzones a Office
365. No obstante, le recomendamos que migre solo 150.
El nombre de dominio principal usado por la organización Exchange local debe ser un dominio aceptado
como un dominio de su propiedad en la organización de Office 365.
Después de completar la migración, cada usuario con un buzón de correo Exchange local será un nuevo
usuario en Office 365. Pero seguirá teniendo que asignar licencias a los usuarios cuyos buzones se migren.
Impacto para los usuarios

Después de que las organizaciones Office 365 y local están configuradas para una migración total, las tareas de
posteriores a la configuración pueden afectar los usuarios.
Los administradores o usuarios deben configurar los equipos de escritorio: asegúrese de que los
equipos de escritorio están actualizado y establecer seguridad para usarla con Office 365. Estas acciones
permiten a los usuarios utilizar las credenciales de usuario local para iniciar sesión en Office 365 desde
aplicaciones de escritorio. Los usuarios con permiso para instalar aplicaciones pueden actualizar y
configurar sus propios escritorios. O bien, pueden instalar actualizaciones para ellos. Después de que se
realizan las actualizaciones, los usuarios pueden enviar correo electrónico de Outlook 2013, Outlook 2010 o
Outlook 2007.
Potencial de retraso en el enrutamiento de correo electrónico: el correo electrónico enviado a los
usuarios de local cuyos buzones de correo se han migrado a Office 365 se enrutan a sus buzones de
Exchange local hasta que se modifica el registro MX.
¿Cómo funciona la migración total?

Los pasos principales para realizar una migración total se muestran en la siguiente ilustración.
1. El administrador comunica los próximos cambios a los usuarios y comprueba la propiedad del dominio con
el registrador de dominios.
2. El administrador prepara los servidores para una migración total y crea grupos de seguridad habilitados
para correo vacíos en Office 365.
3. El administrador conecta Office 365 al sistema de correo electrónico local (esto se denomina crear un
extremo de migración).
4. El administrador migra los buzones y luego comprueba la migración.
5. Conceda licencias de Office 365 a sus usuarios.
6. El administrador configura el dominio para empezar el enrutamiento de correo electrónico directamente a
Office 365.
7. El administrador comprueba que el enrutamiento ha cambiado y luego elimina el lote de la migración total.
8. El administrador completa las tareas posteriores a la migración en Office 365 (asigna licencias a usuarios y
crea un registro de Sistema de nombre de dominio (DNS ) de Detección automática) y, opcionalmente,
retira los servidores locales de Exchange.
Consulte los pasos de los procedimientos en Completar las tareas posteriores a la migración.
9. El administrador envía una carta de bienvenida a los usuarios para informarles sobre Office 365 y para
describir cómo deben iniciar sesión en sus nuevos buzones.
¿Listo para empezar?

Si se siente cómodo con la configuración de una migración a Office 365, estas son las tareas que deben realizar:
Configurar Exchange Server mediante el Centro de administración de Exchange.
Cambiar el registro MX de la organización para que apunte a Office 365 una vez completada la migración.
El registro MX es la forma en que otros sistemas de correo buscan la ubicación de su sistema de correo
electrónico. El cambio del registro MX permite a otros sistemas de correo empezar a enviar correo
electrónico directamente a los nuevos buzones en Office 365. Le proporcionamos instrucciones sobre cómo
hacer esto para muchos proveedores DNS. Para configurar los servidores DNS públicos, tiene que cambiar
el registro MX de la organización para que apunte a Office 365 si elige enrutar todos correo entrantes de
Internet a su organización Exchange local a través de Office 365.
Si está listo para empezar una migración total, vaya a Realizar una migración total de correo electrónico a Office
365.
Consulte también
Formas para migrar el correo electrónico a Office 365
Usar PowerShell para realizar una migración por transferencia a Office 365
Migración de correo electrónico mediante el
método de transferencia de Exchange
un sistema de correo electrónico origen a Office 365. Cuando se hace todo esto a la vez, se denomina migración
total. La elección de una migración total se sugiere cuando:
Su actual local de organización de Exchange es Microsoft Exchange Server 2003 o posterior.
La organización Exchange local tiene menos de 2.000 buzones de correo.
NOTE
Aunque la migración total admita mover hasta 2000 buzones, es más razonable migrar un máximo de 150
usuarios, debido a la gran cantidad de tiempo necesario para crear y migrar 2000 usuarios.
Preparación para la migración

La configuración de la migración total de correo electrónico a Office 365 requiere una cuidadosa planificación.
Antes de empezar, estos son algunos aspectos que debe tener en cuenta:
Puede mover toda la organización de correo electrónico a Office 365 en unos días y administrar cuentas
de usuario en Office 365.
En una migración por transferencia de Exchange, se pueden migrar un máximo de 2.000 buzones a Office
365. No obstante, le recomendamos que migre solo 150.
El nombre de dominio principal usado por la organización Exchange local debe ser un dominio aceptado
como un dominio de su propiedad en la organización de Office 365.
Después de completar la migración, cada usuario con un buzón de correo Exchange local será un nuevo
usuario en Office 365. Pero seguirá teniendo que asignar licencias a los usuarios cuyos buzones se
migren.
Impacto para los usuarios
Después de que las organizaciones Office 365 y local están configuradas para una migración total, las tareas de
posteriores a la configuración pueden afectar los usuarios.
Los administradores o usuarios deben configurar los equipos de escritorio: asegúrese de que los
equipos de escritorio están actualizado y establecer seguridad para usarla con Office 365. Estas acciones
permiten a los usuarios utilizar las credenciales de usuario local para iniciar sesión en Office 365 desde
aplicaciones de escritorio. Los usuarios con permiso para instalar aplicaciones pueden actualizar y
configurar sus propios escritorios. O bien, pueden instalar actualizaciones para ellos. Después de que se
realizan las actualizaciones, los usuarios pueden enviar correo electrónico de Outlook 2013, Outlook 2010
o Outlook 2007.
Potencial de retraso en el enrutamiento de correo electrónico: el correo electrónico enviado a los
usuarios de local cuyos buzones de correo se han migrado a Office 365 se enrutan a sus buzones de
Exchange local hasta que se modifica el registro MX.
¿Cómo funciona la migración total?
Los pasos principales para realizar una migración total se muestran en la siguiente ilustración.
1. El administrador comunica los próximos cambios a los usuarios y comprueba la propiedad del dominio
con el registrador de dominios.
2. El administrador prepara los servidores para una migración total y crea grupos de seguridad habilitados
para correo vacíos en Office 365.
3. El administrador conecta Office 365 al sistema de correo electrónico local (esto se denomina crear un
extremo de migración).
4. El administrador migra los buzones y luego comprueba la migración.
5. Conceda licencias de Office 365 a sus usuarios.
6. El administrador configura el dominio para empezar el enrutamiento de correo electrónico directamente a
Office 365.
7. El administrador comprueba que el enrutamiento ha cambiado y luego elimina el lote de la migración
total.
8. El administrador completa las tareas posteriores a la migración en Office 365 (asigna licencias a usuarios
y crea un registro de Sistema de nombre de dominio (DNS ) de Detección automática) y, opcionalmente,
retira los servidores locales de Exchange.
9. El administrador envía una carta de bienvenida a los usuarios para informarles sobre Office 365 y para
describir cómo deben iniciar sesión en sus nuevos buzones.
¿Listo para ejecutar una migración de traslado?

Expanda las secciones siguientes y siga los pasos.
Prepararse para una migración total
Antes de migrar los buzones a Office 365 mediante una migración total, hay algunos cambios que debería hacer
primero en su entorno de Exchange Server.
NOTE
Si ha activado la sincronización de directorios, debe desactivarla antes de poder realizar una migración total. Puede hacerlo
con PowerShell. Para obtener las instrucciones, consulte Desconectar la sincronización de directorios en Office 365.
1. Configurar Outlook en cualquier lugar en el servidor de Exchange local: el servicio de migración de

correo electrónico usa Outlook en cualquier lugar (también conocido como RPC sobre HTTP ), para
conectarse a su servidor de Exchange local. Outlook en cualquier lugar se configura automáticamente para
Exchange 2013. Para obtener información acerca de cómo configurar Outlook en cualquier lugar para
Exchange 2010, Exchange 2007 y Exchange 2003, consulte lo siguiente:
Exchange 2010: Habilitar Outlook en cualquier lugar
Exchange 2007: Cómo habilitar Outlook en cualquier lugar
Cómo configurar Outlook en cualquier lugar con Exchange 2003
2. Debe utilizar un certificado emitido por una entidad de certificación (CA) de confianza con su configuración
de Outlook en cualquier lugar en orden para que Office 365 ejecute una migración total. Deberá añadir los
servicios de Outlook en cualquier lugar y de Detección automática a su certificado para la migración total.
Para obtener instrucciones sobre cómo importar certificados, vea:
3. Opcional: Compruebe que puede conectarse a la organización de Exchange mediante Outlook en
cualquier lugar: pruebe con uno de los siguientes métodos para probar la configuración de conexión.
Utilice Outlook desde fuera de la red corporativa para conectarse a su buzón de Exchange local.
Utilice Microsoft Exchange Remote Connectivity Analyzer para comprobar la configuración de conexión.
Utilice Outlook en cualquier lugar (RPC a través de HTTP ) o las pruebas de detección automática de
Outlook.
Espere a que se compruebe automáticamente la conexión cuando conecte Office 365 a su sistema de
correo electrónico más adelante en este procedimiento.
4. Establecer permisos: la cuenta de usuario local que usa para conectarse a su organización de Exchange
local (también denominada el Administrador de la migración) debe tener los permisos necesarios para
tener acceso a los buzones de correo local que se van a migrar para Office 365. Esta cuenta de usuario se
usa cuando se conecta a Office 365 a su sistema de correo electrónico más adelante en este
procedimiento.
5. Para migrar los buzones, el administrador debe tener uno de los siguientes permisos:
El administrador de la migración debe tener asignado el permiso de FullAccess para cada buzón local.
o bien
El administrador de la migración debe tener asignado el permiso de Receive As en la base de datos del
buzón local que almacena buzones de usuario.
Para obtener instrucciones sobre cómo configurar estos permisos, consulte Asignar permisos de
Exchange para migrar buzones a Office 365
6. Deshabilitar mensajería unificada (UM ): si mensajería unificada está activado para los buzones de
correo local que está migrando, desactivar la mensajería unificada antes de la migración. Activar los
buzones de correo o de mensajería unificada una vez finalizada la migración.
7. Crear grupos de seguridad y limpiar los delegados: debido a que el servicio de migración de correo
electrónico no puede detectar si los grupos de Active Directory local son grupos de seguridad, no puede
aprovisionar los grupos migrados como grupos de seguridad de Office 365. Si desea que tengan los
grupos de seguridad en Office 365, primero debe aprovisionar un grupo de seguridad habilitados para
correo vacía en Office 365 antes de iniciar la migración de traslado.
Además, este método de migración solo cambia buzones de correo, usuarios de correo, contactos de
correo y grupos habilitados para correo. Si cualquier otro objeto de Active Directory, como, por ejemplo,
un buzón de usuario que no haya migrado a Office 365 se asigna como administrador o delegado a un
objeto que está migrando, deberá eliminarlos del objeto antes de que se produzca la migración.
Paso 1: Comprobar que es el propietario del dominio

Durante la migración, la dirección del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP ) de cada buzón local
se utiliza para crear la dirección de correo electrónico de un buzón de Office 365 nuevo. Para realizar una
migración total, se tiene que comprobar que el dominio pertenece a su organización Office 365.
2. Elija Configuración > Dominios.
3. En la página dominios - , haga clic en Agregar dominio para iniciar al Asistente de dominio.
4. En la página Agregar un dominio, escriba el nombre del dominio (por ejemplo, Contoso.com) que
utiliza para su organización local Exchange y, a continuación, escoja Siguiente.
5. En la página Comprobar dominio, seleccione Iniciar sesión en GoDaddy (si se administran los
registros DNS por GoDaddy) o Agregar un registro TXT en su lugar para cualquier otros registradores
> Siguiente.
6. Siga las instrucciones proporcionadas por su proveedor de hospedaje DNS. El registro TXT normalmente
se escoge para comprobar la propiedad.
Encontrará las instrucciones en Crear registros DNS para Office 365 al administrar sus registros DNS.
Después de agregar un registro TXT o MX, espere aproximadamente 15 minutos antes de continuar con
el paso siguiente.
7. En el Office 365 asistente de dominio elija listo, comprobar ahora y verá una página de verificación.
Elija Finalizar.
Si se produce un error en la comprobación en un primer momento, espere un momento y vuelva a
intentarlo.
No continúe con el paso siguiente en el asistente de dominio. Ahora ha comprobado que usted es el
propietario del dominio de la organización Exchange local y está listo para continuar con una migración
Paso 2: Conectar Office 365 a su sistema de correo electrónico
Un punto final de migración contiene la configuración y credenciales necesarias para conectar el servidor local
que aloja los buzones que está migrando con Office 365. El punto final de migración también define el número
de buzones para migrar simultáneamente. Para una migración total, cree un punto final de migración de Outlook
en cualquier lugar.
2. En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración.
3. Elija más > extremos de migración.
4. En la página extremos de migración , elija nuevo .

5. En la página Seleccionar el tipo de punto final de migración, seleccione Outlook Anywhere >
Siguiente.
6. En la página Introducir las credenciales de cuenta locales introduzca la información en los cuadros
siguientes:
Dirección de correo electrónico: escriba la dirección de correo electrónico de cualquier usuario en la
organización de Exchange local que se van a migrar. Office 365 va a probar la conectividad con este buzón
de usuario.
Cuenta con privilegios: escriba el nombre de usuario (con el formato DOMINIO\nombreDeUsuario o
una dirección de correo electrónico) para una cuenta que tenga los permisos administrativos necesarios
en la organización local. Office 365 usará esta cuenta para detectar el extremo de migración y para probar
los permisos asignados a esta cuenta al intentar tener acceso al buzón con la dirección de correo
electrónico especificada.
Contraseña de cuenta con privilegios: escriba la contraseña de la cuenta con privilegios que es la
cuenta de administrador.
7. Elija Siguiente y haga una de estas acciones:
Si Office 365 se conecta con éxito al servidor de origen, se mostrará la configuración de conexión. Elija
Siguiente.
Si la conexión de prueba al servidor de origen no concluye satisfactoriamente, proporcione la siguiente
información:
Exchange server: escriba el nombre de dominio completo (FQDN ) para el servidor de Exchange local.
Esto es el nombre de host para el servidor de buzones. Por ejemplo, EXCH-SRV -01.corp.contoso.com.
Servidor proxy RPC: escriba el FQDN para el servidor proxy RPC para Outlook en cualquier lugar.
Normalmente, el servidor proxy es la misma que la dirección URL de Outlook Web App. Por ejemplo,
mail.contoso.com, que también es la dirección URL para el servidor proxy que Outlook usa para
conectarse a un servidor de Exchange
8. En la página Especifique la información general , escriba un nombre de extremo de migración, por
ejemplo, Test5-extremo. Deje los otros dos cuadros en blanco para usar los valores predeterminados.
9. Elija Nuevo para crear el punto final de migración.

Para validar si su Exchange Online está conectado al servidor local, puede ejecutar el comando del
ejemplo 4 de Test-MigrationServerAvailability.
Paso 3: Crear el lote de migración total

En una migración total, los buzones locales se migran a Office 365 en un único lote de migración.
2. Elija nuevo > sobre la migración a Exchange Online.
3. En la página Seleccionar un tipo de migración , elija migración de traslado > siguiente.

4. En la página Confirmar el punto final de migración, se enumera la información del punto final de
migración. Compruebe la información y luego elija Siguiente.
5. En la página mover configuración , escriba el nombre (no puede contener espacios ni caracteres
especiales) del lote de migración y, a continuación, elija siguiente. El nombre del lote se muestra en la
lista de lotes de migración en la página de migración después de crear el lote de migración.
6. En la página Iniciar el proceso por lotes, elija una de las siguientes opciones:
Iniciar automáticamente el lote: se ha iniciado el lote de migración tan pronto como guarde el nuevo
lote de migración con un estado de sincronización.
Iniciar manualmente el lote más adelante: el lote de migración se crea pero no se ha iniciado. El
estado del lote se establece en creado. Para iniciar un lote de migración, seleccione en el panel de
migración y, a continuación, elija Iniciar.
7. Elija Nuevo para crear el lote de migración.
El nuevo lote de migración se muestra en el panel de migración.
Paso 4: Iniciar el lote de migración total

Si ha creado un lote de migración y lo ha configurado para que se inicie de forma manual, lo puede iniciar
mediante Centro de administración de Exchange.
2. En el panel de migración, seleccione el lote y luego elija Inicio.
3. Si un lote de migración inicia correctamente, su estado en el panel de migración cambia a
Sincronizando.
Comprobar si la sincronización ha funcionado
Podrá seguir el estado de sincronización en el panel de migración. Si hay un errores, podrá ver un archivo
de registro que le proporcionará información sobre dichos errores.
También puede comprobar que se crean los usuarios en Centro de administración de Office 365 mientras
se lleva a cabo la migración.
Una vez completada la migración, el estado de sincronización es Sincronizado.
Opcional: Reducir los retrasos del correo electrónico

Aunque esta tarea es opcional, hacerla puede ayudar a evitar retrasos en la recepción de correo electrónico en
los buzones de Office 365 nuevos.
Cuando las personas de fuera de su organización le envían correos electrónicos, sus sistemas de correo
electrónico no se aseguran de dónde enviar el correo electrónico cada vez. En su lugar, sus sistemas guardan la
ubicación de su sistema de correo electrónico basado en una configuración en el servidor DNS conocido como
periodo de vida (TTL ). Si cambia la ubicación de su sistema de correo electrónico antes de que expire el TTL, el
sistema de correo electrónico del remitente intenta enviar correo a la ubicación antigua antes de entender que la
ubicación ha cambiado. Este cambio de ubicación puede suponer un retraso en la entrega del correo. Una forma
de evitar esto es disminuir el TTL que el servidor DNS proporciona a los servidores de fuera de su organización.
Esto hará que las demás organizaciones actualicen la ubicación de su sistema de correo electrónico más a
menudo.
La mayoría de sistemas de correo electrónico piden una actualización cada hora si se establece un intervalo
corto de 3.600 segundos (una hora). Nosotros recomendamos que establezca el intervalo al menos así de bajo
antes de iniciar la migración del correo electrónico. Esta configuración permite que todos los sistemas que le
envían correos electrónicos tengan tiempo suficiente para procesar el cambio. A continuación, cuando realice el
cambio final a Office 365, puede volver a cambiar el TTL a un intervalo más largo.
El lugar para cambiar la configuración del TTL se encuentra en el registro MX de su sistema de correo
electrónico. Este reside en el sistema DNS público. Si tiene más de un registro MX, debe cambiar el valor en
cada registro a 3.600 segundos o menos.
Si necesita ayuda para configurar su DNS, consulte Crear registros DNS para Office 365 cuando administre sus
registros DNS.
Paso 5: Enrutar el correo electrónico directamente a Office 365

Los sistemas de correo electrónico utilizan un registro DNS denominado registro MX para averiguar dónde
entregar los correos electrónicos. Durante el proceso de migración del correo electrónico, su registro MX
señalaba a su sistema de correo electrónico de origen. Ahora que la migración de correo electrónico a Office 365
se ha completado, es el momento de señalar el registro MX en Office 365. Esto ayuda a garantizar que el correo
electrónico se entrega a sus buzones de Office 365. Mover el registro MX también le permitirá desactivar su
antiguo sistema de correo electrónico cuando esté listo.
Para muchos de los proveedores de DNS, existen instrucciones específicas para cambiar el registro MX. Si no se
incluye el proveedor de DNS, o si desea hacerse una idea de las instrucciones generales, también se
proporcionan instrucciones generales de registro MX .
Pueden pasar hasta 72 horas antes de que el sistema de correo electrónico de los clientes y socios reconozca el
cambio del registro MX. Espere al menos 72 horas antes de continuar a la siguiente tarea: Eliminar el lote de
migración total.
Paso 6: Eliminar el lote de migración total

Después de cambiar el registro MX y comprobar que todo el correo electrónico se dirige a los buzones de Office
365, notifique a los usuarios que su correo va a Office 365. Después de esto, puede eliminar el lote de migración
total. Compruebe lo siguiente antes de eliminar el lote de migración.
Todos los usuarios utilizan buzones de Office 365. Después de eliminar el lote, el correo enviado a los
buzones en los Exchange Server locales no se copia a los buzones de Office 365 correspondientes.
Los buzones de Office 365 han sido sincronizados al menos una vez después de que el correo se
empezara a enviar directamente a dichos buzones. Para ello, asegúrese de que el valor en el cuadro
Última hora sincronizada por el lote de migración es más reciente que el momento en que el correo se
dirigió directamente a los buzones de Office 365.
Al eliminar un lote de migración total, el servicio de migración limpia cualquier registro relacionado con el lote
de migración y elimina dicho lote. El lote se quita de la lista de lotes de migración en el panel de migración.
2. En el panel de migración, seleccione el lote y luego elija Eliminar.
NOTE
La eliminación del lote puede llevar algunos minutos.

4. Compruebe que el lote de migración ya no aparece en el panel de migración.
Paso 7: Asignar licencias a usuarios de Office 365

Cuentas de usuario de la activación de Office 365 para las cuentas migradas mediante la asignación
de licencias: si no se asigna una licencia, el buzón de correo está deshabilitada cuando el período de gracia
finaliza (30 días). Para asignar una licencia en el centro de administración de Office 365, vea asignar licencias a
los usuarios de Office 365 para la empresa.
Completar las tareas posteriores a la migración

Tras la migración de los buzones a Office 365, se deben completar las tareas posteriores a la migración.
1. Crear un registro DNS de detección automática, por lo que los usuarios pueden obtener
fácilmente a sus buzones de correo: después de que todos los buzones locales se migran a Office 365,
puede configurar un registro DNS de Autodiscover para a permitir a los usuarios conectarse fácilmente a
su organización de Office 365 sus nuevos buzones de Office 365 con Outlook y clientes móviles. Este
nuevo registro de DNS de Autodiscover debe usar el mismo espacio de nombres que se usa para la
organización de Office 365. Por ejemplo, si el espacio de nombres basados en la nube es
cloud.contoso.com, el registro de DNS de Autodiscover que necesita para crear es
autodiscover.cloud.contoso.com.
Si mantiene su servidor de Exchange, debe asegurarse también de que tiene registro CNAME de DNS de
detección automática para que apunte a Office 365 en DNS interno y externo después de la migración,
por lo que será el cliente de Outlook para conectar con el buzón de correo correcto. Reemplace
<nombreDeServidor> con el nombre del servidor de acceso de cliente y de ejecutar el siguiente comando
en el Shell de administración de Exchange para evitar que las conexiones de cliente para el servidor. Debe
ejecutar el comando en cada servidor de acceso de cliente.
Set-ClientAccessServer -Identity <ServerName> AutoDiscoverServiceInternalUri $null
Office 365 utiliza un registro CNAME para implementar el servicio de Detección automática para
Outlook y los clientes móviles. El registro CNAME de Detección automática debe contener la información
siguiente:
Alias: autodiscover
Target: autodiscover.outlook.com
Para más información, vea Create DNS records for Office 365 when you manage your DNS records.
2. Desactivar los servidores de Exchange local: después de haber comprobado que se enruta todo el
correo electrónico directamente a los buzones de correo de Office 365, y ya no se necesita para mantener
su local organización de correo electrónico o no tiene pensado sobre la implementación de un inicio de
sesión único solución, puede desinstalar Exchange de los servidores y quitar la organización de Exchange
local.
Para más información, vea lo siguiente:
Modificar o eliminar Exchange 2010
Cómo desinstalar Exchange Server 2003
NOTE
La retirada de Exchange puede tener consecuencias no deseadas. Antes de retirar su organización Exchange local, le
recomendamos que se ponga en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Vea también
Formas de migrar correo electrónico a Office 365
Lo que debe saber sobre la migración
preconfigurada de correo electrónico a Office 365
un sistema de correo electrónico origen a Office 365. Cuando se hace esto durante un tiempo, se denomina
migración preconfigurada. Una migración preconfigurada se recomienda cuando:
El sistema de correo electrónico de origen es Microsoft Exchange Server 2003 o Microsoft Exchange
Server 2007.
NOTE
No puede usar una migración preconfigurada para migrar buzones Exchange 2013 o Exchange 2010 a Office 365.
Considere la posibilidad de usar una migración total o una migración de correo electrónico híbrida en su lugar.
Tiene más de 2.000 buzones.

Si una migración preconfigurada no es válida para usted, consulte Formas de migrar el correo electrónico a
Office 365 para ver otras opciones.

Estos son algunos elementos que debe tener en cuenta:
Debe sincronizar cuentas entre el dominio de Active Directory local y Office 365 con la sincronización de
Azure Active Directory para que funcione una migración preconfigurada.
El nombre de dominio principal usado por la organización Exchange local debe ser un dominio
comprobado para su organización de Office 365.
Solo puede migrar buzones de usuario y buzones de recursos. Otros tipos de destinatario, como grupos
de distribución, contactos y usuarios con correo habilitado se migran a Office 365 a través del proceso de
sincronización de directorios.
Los mensajes de Fuera de la oficina no se migran con los buzones de usuario. Si un usuario activa la
característica Fuera de la oficina antes de la migración, la característica permanecerá habilitada en el buzón
migrado, pero el mensaje de Fuera de la oficina estará en blanco. Las personas que le envíen mensajes al
buzón no recibirán una notificación de Fuera de la oficina. Para permitir el envío de notificaciones de Fuera
de la oficina, el usuario tiene que volver a crear el mensaje de Fuera de la oficina una vez se ha migrado el
buzón.
Si ha limitado las conexiones al sistema de correo electrónico de origen, es una buena idea aumentarlas
para mejorar el rendimiento de la migración. Los límites comunes de conexiones incluyen número total de
conexiones cliente/servidor, conexiones por usuario y conexiones de direcciones IP en el servidor o en el
firewall. Si no ha limitado estas conexiones, puede omitir esta tarea.
Impacto de la migración a los usuarios

Los administradores pueden acceder a correo electrónico: para migrar correo electrónico, necesita
tener acceso a los buzones de usuario en el sistema de correo electrónico de origen.
Los usuarios deben crear nuevos perfiles de Outlook: después de que se migran los buzones de
correo y las cuentas locales se convierten en cuentas habilitadas para correo, los usuarios deben crear un
nuevo perfil de Office 365 en Outlook y, a continuación, Outlook se conecta automáticamente a Office
365.
¿Cómo funciona la migración preconfigurada?

Los pasos principales para realizar una migración preconfigurada, y los resultados para sus usuarios, se muestran
en la siguiente ilustración.
Esta es una descripción de la migración preconfigurada que se muestra en la ilustración.

1. El administrador sincroniza la lista de usuarios entre su entorno local y Office 365.
Consulte los pasos de los procedimientos en Prepararse para una migración preconfigurada.
2. El administrador crea un archivo de valores separados por comas (CSV ) que contiene una fila por cada
usuario cuyo buzón local se migrará en el lote de migración.
Consulte los pasos de los procedimientos en Crear una lista de buzones para migrar.
3. El administrador crea y ejecuta un lote de migración preconfigurada mediante el panel de migración en el
Centro de administración de Exchange.
Consulte los pasos de los procedimientos en Conectar Office 365 a su sistema de correo electrónico,
Migrar los buzones e Iniciar el lote de migración preconfigurada.
Después de que el administrador inicia el lote de migración, Exchange Online hace lo siguiente:
Comprueba que la sincronización de directorios está habilitada.
Comprueba que existe un usuario habilitado para correo en la organización de Office 365 para cada
usuario que aparece en el archivo CSV. Usuarios habilitados para correo se crean en Office 365 como
resultado del proceso sincronización de directorios.
Convierte el usuario habilitado para correo de Office 365 en un buzón de Exchange Online para cada
usuario del lote de migración.
Comienza la sincronización inicial. Exchange Online procesa hasta las solicitudes de migración de N a la
vez. N representa el número máximo de migraciones simultáneas que el administrador especificado al
crear el extremo de migración que se usa para el lote de migración. De forma predeterminada, se realiza la
sincronización inicial en 20 buzones a la vez hasta que se haya migrado todos los buzones del lote de
migración.
Configura el reenvío de correo. La propiedad TargetAddress en el buzón de correo local se configura con
la dirección de correo electrónico del buzón de Exchange Online. Este proceso significa que se reenvía el
correo enviado para el buzón de correo local para el buzón de Exchange Online correspondiente.
4. Después, crea el buzón de Exchange Online y configura el reenvío de correo para cada usuario del archivo
CSV, Exchange Online envía un mensaje de correo electrónico con el estado al administrador. Este
mensaje de estado muestra el número de buzones que se migraron correctamente y cuántos no se han
podido migrar. El mensaje también incluye vínculos a las estadísticas de migración y a los informes de
errores que contienen información más detallada. En este punto, los usuarios pueden empezar a usar sus
buzones de Exchange Online.
5. Como parte de la sincronización inicial, Exchange Online migra todos los mensajes de correo electrónico,
contactos y elementos de calendario desde los buzones locales a los buzones de Exchange Online.
Exchange Online envía un informe de migración final cuando se completa la migración de datos.
6. Después de que se completa un lote de migración y que el administrador comprueba que todos los
buzones del lote se han migrado correctamente, el administrador puede convertir los buzones locales a
usuarios habilitados para correo.
Consulte los pasos de los procedimientos en Convertir buzones locales en usuarios con correo habilitado
para que los usuarios migrados puedan acceder a su correo electrónico.
7. Si un usuario abre su buzón con Outlook, el servicio Detección automática intenta conectarse al buzón
local. Después de convertir los buzones locales en usuarios habilitados para correo, el servicio Detección
automática usa el usuario habilitado para correo para conectar Outlook al buzón de Exchange Online
después de que el usuario cree un nuevo perfil de Outlook.
8. El administrador crea lotes de migración adicionales, enviando un archivo CSV por cada uno.
9. El administrador ejecuta los lotes de migración adicionales.
10. El administrador resuelve los problemas. Después de que todos los buzones locales de un lote se han
migrado correctamente, el administrador elimina el lote de migración.
Consulte los pasos de los procedimientos en Eliminar el lote de migración preconfigurada.
11. Los usuarios pueden usar sus buzones de Exchange Online.
12. El administrador, para completar la transición a Exchange Online y Office 365, realiza tareas posteriores a
la configuración como:
Asignar licencias a usuarios de Office 365
Configurar el registro MX para que apunte a su organización de Office 365 para que el correo electrónico
se envíe directamente a los buzones de Exchange Online.
Crear un registro Sistema de nombre de dominio (DNS ) de Detección automática para su organización de
Office 365.
Consulte los pasos de los procedimientos en Enrutar el correo electrónico directamente a Office 365 y
Completar las tareas posteriores a la migración.
El administrador puede retirar los Exchange Servers locales (opcional).
NOTE
Si decide implementar una solución de inicio de sesión único, se recomienda encarecidamente mantener al menos
un Exchange Server, para que puede acceder al Administrador del sistema de Exchange (Exchange 2003) o a la
Consola de administración de Exchange/Shell de administración de Exchange (Exchange 2007) para administrar
atributos relacionados con el correo en los usuarios habilitados para correo locales. En Exchange 2007, el Exchange
Server que mantiene debería tener instalados los roles de servidor Transporte de concentradores, Acceso de cliente
y Buzón.

Si se siente cómodo con la configuración de una migración a Office 365, estas son las tareas que deben realizar:
Usar la Herramienta de sincronización de Microsoft Azure Active Directory o los Servicios de
sincronización de Microsoft Azure Active Directory (Sincronización de AAD ) para sincronizar y crear los
usuarios locales en Office 365.
Configurar Exchange Server con el Centro de administración de Exchange.
Cambiar el registro MX de la organización para que apunte a Office 365 una vez completada la migración.
El registro MX es la forma en que otros sistemas de correo buscan la ubicación de su sistema de correo
electrónico. El cambio del registro MX permite a otros sistemas de correo empezar a enviar correo
electrónico directamente a los nuevos buzones en Office 365.
Para finalizar una migración de correo electrónico preconfigurada correctamente, es una buena idea estar
cómodo al realizar estas tareas:
Configurar o comprobar que la sincronización de directorios está funcionando.
Configurar o comprobar que Outlook en cualquier lugar está funcionando.
Crear una o varias listas de buzones para migrar en Excel.
Usar los asistentes paso a paso de Office 365 para configurar e iniciar el proceso de migración.
Agregar o cambiar los registros DNS de la organización, como la Detección automática y los registros MX.
Habilitar para correo los buzones locales.
Si está listo para empezar una migración de correo electrónico preconfigurada, puede usar los pasos indicados
en Realizar una migración preconfigurada de correo electrónico a Office 365.
Consulte también
Formas para migrar el correo electrónico a Office 365
Usar PowerShell para realizar una migración por fases a Office 365
Realizar una migración preconfigurada de correo
Puede migrar el contenido de los buzones de los usuarios de un sistema de correo electrónico de Exchange 2003
o Exchange 2007 a Office 365 con el tiempo mediante una migración preconfigurada.
Este artículo le guiará por las tareas relacionadas con una migración preconfigurada de correo electrónico. Lo
que debe saber sobre una migración preconfigurada de correo electrónico a Office 365 le ofrece una descripción
general del proceso de migración. Cuando se haya familiarizado con el contenido de este artículo, utilícelo para
empezar la migración de los buzones de un sistema de correo electrónico a otro.
Para los pasos de Windows PowerShell, vea Usar PowerShell para realizar una migración preconfigurada a
Office 365.
Tareas de migración
A continuación se indican las tareas a realizar cuando esté listo para empezar con la migración preconfigurada.
1. Prepararse para una migración preconfigurada
2. Comprobar que es el propietario del dominio
3. Utilice la sincronización de directorios para crear usuarios en Office 365
4. Crear una lista de buzones para migrar
5. Conectar Office 365 a su sistema de correo electrónico
6. Migrar los buzones
7. Iniciar el lote de migración preconfigurada
8. Convertir buzones locales en usuarios con correo habilitado para que los usuarios migrados puedan
acceder a su correo electrónico
9. Enrutar el correo electrónico directamente a Office 365
10. Eliminar el lote de migración preconfigurada
11. Completar las tareas posteriores a la migración
Prepararse para una migración preconfigurada

Antes de migrar los buzones a Office 365 mediante una migración preconfigurada, hay algunos cambios que
debería hacer el primero en su Exchange Serverentorno.
Preparar una migración preconfigurada
1. Configurar Outlook en cualquier lugar en el servidor de Exchange local: el servicio de migración de
correo electrónico usa Outlook en cualquier lugar (también conocido como RPC sobre HTTP ), para
conectarse a su servidor de Exchange local. Para obtener información acerca de cómo configurar Outlook en
cualquier lugar para Exchange 2007 y Exchange 2003, consulte lo siguiente:
Exchange 2007: Cómo habilitar Outlook en cualquier lugar
Cómo configurar Outlook en cualquier lugar con Exchange 2003
IMPORTANT
Debe utilizar un certificado emitido por una entidad de certificación (CA) de confianza con su configuración de
Outlook en cualquier lugar. Outlook en cualquier lugar no se puede configurar con un certificado autofirmado. Para
obtener más información, consulte Cómo configurar SSL para Outlook Anywhere.
2. (Opcional) comprobar que puede conectarse a su organización de Exchange mediante Outlook en

cualquier lugar: pruebe con uno de los siguientes métodos para probar la configuración de conexión.
Utilice Outlook desde fuera de la red corporativa para conectarse a su buzón de Exchange local.
Utilice Microsoft Exchange Remote Connectivity Analyzer para comprobar la configuración de conexión.
Utilice Outlook en cualquier lugar (RPC a través de HTTP ) o las pruebas de detección automática de
Outlook.
Espere a tener conexión para comprobar automáticamente cuando Conectar Office 365 a su sistema de
correo electrónico más adelante en este procedimiento.
3. Establecer permisos: la cuenta de usuario local que usa para conectarse a su organización de Exchange
local (también denominada el Administrador de la migración) debe tener los permisos necesarios para
tener acceso a los buzones de correo local que se van a migrar para Office 365. Esta cuenta de usuario se
usa cuando se conectan a Office 365 a su sistema de correo electrónico más adelante en este
procedimiento.
4. Para migrar los buzones, el administrador debe tener uno de los siguientes conjuntos de permisos:
Que se le haya asignado el permiso de FullAccess para cada buzón local y el permiso de WriteProperty
para modificar la propiedad TargetAddress en las cuentas de usuario locales.
o bien
Que se le haya asignado el permiso de Receive As sobre la base de datos de buzones locales que
almacena los buzones de los usuarios y el permiso WriteProperty para modificar la propiedad
TargetAddress en las cuentas de usuario locales.
Para obtener instrucciones sobre cómo configurar estos permisos, consulte Asignar permisos de
Exchange para migrar buzones a Office 365
5. Deshabilitar mensajería unificada (UM ): si mensajería unificada está activado para los buzones de correo
local que está migrando, desactivar la mensajería unificada antes de la migración. Activar en mensajería
unificada para los buzones de una vez finalizada la migración. Para los procedimientos, vea Deshabilitar la
mensajería unificada.
Comprobar que es el propietario del dominio

Durante la migración, la dirección del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP ) de cada buzón local
se utiliza para crear la dirección de correo electrónico de un buzón de Office 365 nuevo. Para realizar una
migración preconfigurada, debe comprobarse que el dominio local es de su propiedad en su organización Office
365.
Utilice el asistente para dominios para comprobar que es el propietario del dominio local
NOTE
Debe ser un administrador global en Office 365 para completar estos pasos.

3. En la página Administrar dominios , haga clic en Agregar dominio para iniciar el Asistente de
dominio.
4. En la página Agregar un dominio en Office 365, elija Especificar un nombre de dominio y
confirmar su propiedad.
5. Escriba el nombre de dominio (por ejemplo, Contoso.com) que usa para la organización de Exchange
local y, a continuación, elija siguiente.
6. En la página confirmar que es el propietario <su nombre de dominio>, seleccione su proveedor de
hospedaje del Sistema de Nombres de Dominio (DNS ) de la lista o seleccione Instrucciones generales,
si procede.
7. Siga las instrucciones proporcionadas por su proveedor de hospedaje DNS. El registro TXT normalmente
se escoge para comprobar la propiedad del dominio.
También puede encontrar el valor TXT o MX específico para su inquilino de Office 365 siguiendo las
instrucciones en Recopilar la información necesaria para crear registros DNS de Office 365.
Después de agregar un registro TXT o MX, espere aproximadamente 15 minutos antes de continuar con
el paso siguiente.
8. En el Office 365 asistente de dominio elija listo, comprobar ahora y debería ver una página de
verificación. Elija Finalizar.
Si no ve la página de verificación, espere un momento y vuelva a intentarlo.
No continúe con el paso siguiente en el asistente de dominio. Ahora ha comprobado que usted es el
propietario del dominio de la organización Exchange local y está listo para continuar con una migración
Utilice la sincronización de directorios para crear usuarios en Office

365
Utilice la sincronización de directorios para crear todos los usuarios locales en su organización Office 365.
Necesitará conceder licencias a los usuarios después de su creación. Dispone de 30 días para agregar licencias
después de crear los usuarios. Para conocer los pasos para agregar licencias, consulte Completar las tareas
posteriores a la migración.
Para crear nuevos usuarios
Puede utilizar tanto la Herramienta de sincronización de Azure Active Directory de Microsoft o los Servicios
de sincronización de Microsoft Azure Active Directory (sincronización de AAD ) para sincronizar y crear sus
usuarios locales en Office 365. Después de migrar los buzones a Office 365, administre las cuentas de
usuario en su organización local y se sincronizarán con su organización Office 365. Para obtener más
información, consulte Integración de directorios.
Crear una lista de buzones para migrar

Después de identificar los usuarios cuyos buzones locales desee migrar a Office 365, utilice un archivo de valor
separado por comas (CSV ) para crear un lote de migración. Cada fila del archivo CSV (utilizada por Office 365
para realizar la migración) contiene información sobre un buzón local.
NOTE
No hay límites para la cantidad de buzones que pueden migrarse a Office 365 mediante una migración preconfigurada. El
archivo CSV para un lote de migración puede contener un máximo de 2.000 filas. Para migrar más de 2.000 buzones, debe
crear archivos CSV adicionales y usar cada archivo para crear un nuevo lote de migración.
Atributos admitidos
El archivo CSV para una migración preconfigurada es compatible con los tres atributos siguientes. Cada fila del
archivo CSV corresponde a un buzón y debe contener un valor para cada uno de estos atributos.
ATRIBUTO DESCRIPCIÓN ¿OBLIGATORIA?
EmailAddress Especifique la dirección de correo Obligatorio

electrónico SMTP principal, por
ejemplo, pilarp@contoso.com, para
buzones locales.
Use la dirección SMTP principal para
los buzones locales, en lugar de los
identificadores de usuario de Office
365. Por ejemplo, si el dominio local se
denomina contoso.com pero el
dominio de correo electrónico de Office
365 se denomina service.contoso.com,
debería usar el nombre de dominio
contoso.com para las direcciones de
correo electrónico del archivo CSV.
Contraseña La contraseña que se establecerá para Opcional

el nuevo buzón de Office 365. Las
restricciones de contraseña que se
apliquen a la organización de Office
365 son también aplicables a las
contraseñas incluidas en el archivo
CSV.
ForceChangePassword Especifica si un usuario debe cambiar la Opcional

contraseña la primera vez que inicie
sesión en su nuevo buzón de Office
365. Use True o False para el valor de
este parámetro. Tenga en cuenta que si
ha implementado una solución de
inicio de sesión único mediante la
implementación de servicios de
federación de Active Directory (AD FS)
2.0 (AD FS 2.0) o posterior en la
organización local, debe usar en False
para el valor de la
ForceChangePassword atributo.
Formato de archivo CSV

A continuación, se muestra un ejemplo del formato del archivo CSV. En este ejemplo, se migran a Office 365
tres buzones locales.
En la primera fila, o fila de encabezado, del archivo CSV se enumeran los nombres de los atributos, o campos,
especificados en las filas que le siguen. Los nombres de atributo se separan con una coma.
EmailAddress,Password,ForceChangePassword
pilarp@contoso.com,Pa$$w0rd,False
tobyn@contoso.com,Pa$$w0rd,False
briant@contoso.com,Pa$$w0rd,False
Cada fila que hay bajo la fila de encabezado representa a un usuario y proporciona la información que se usará
para migrar el buzón del usuario. Los valores de atributo de cada fila deben seguir el mismo orden que los
nombres de atributo de la fila de encabezado.
Utilice cualquier editor de texto o una aplicación como Excel, para crear el archivo CSV. Guarde el archivo como
un archivo .csv o .txt.
NOTE
Si el archivo CSV contiene caracteres que no sean ASCII o caracteres especiales, guarde el archivo CSV con UTF-8 u otra
codificación Unicode. Dependiendo de la aplicación, guardar el archivo CSV con UTF-8 o cualquier otra configuración
Unicode puede ser más fácil cuando la configuración regional del sistema del equipo coincida con el lenguaje utilizado en el
archivo CSV.
Conectar Office 365 a su sistema de correo electrónico

Un punto final de migración contiene la configuración y credenciales necesarias para conectar el servidor local
que aloja los buzones que está migrando con Office 365. Para una migración preconfigurada, cree un punto final
de migración de Outlook en cualquier lugar. Se crea un punto final de migración para utilizarlo para todos sus
lotes de migración.
Para crear un punto final de migración
3. Elija más > extremos de migración.
4. En la página extremos de migración , elija nuevo .

5. En la página Seleccionar el tipo de punto final de migración, seleccione Outlook Anywhere >
Siguiente.
6. En la página Introducir las credenciales de cuenta locales introduzca la información siguiente:
Dirección de correo electrónico: escriba la dirección de correo electrónico de cualquier usuario en la
organización de Exchange local que se van a migrar. Office 365 va a probar la conectividad con este buzón
de usuario.
Cuenta con privilegios: escriba el nombre de usuario (con el formato DOMINIO\nombreDeUsuario o
una dirección de correo electrónico) para una cuenta que tenga los permisos administrativos necesarios
en la organización local. Office 365 usará esta cuenta para detectar el extremo de migración y para probar
los permisos asignados a esta cuenta al intentar tener acceso al buzón con la dirección de correo
electrónico especificada.
Contraseña de cuenta con privilegios: escriba la contraseña de la cuenta con privilegios que es la
cuenta de administrador.
7. Elija Siguiente y luego realice una de estas acciones:
Si Office 365 se conecta con éxito al servidor de origen, se mostrará la configuración de conexión. Elija
Siguiente.
Si la conexión de prueba al servidor de origen no concluye satisfactoriamente, proporcione la siguiente

información:
Exchange server: escriba el nombre de dominio completo (FQDN ) para el servidor de Exchange local.
Éste es el nombre de host para el servidor de buzón de correo; Por ejemplo, EXCH-SRV -
01.corp.contoso.com.
Servidor proxy RPC: escriba el FQDN para el servidor proxy RPC para Outlook en cualquier lugar.
Normalmente, el servidor proxy es la misma que la dirección URL de Outlook Web App. Por ejemplo,
mail.contoso.com, que también es la dirección URL para el servidor proxy que Outlook usa para
conectarse a un servidor de Exchange
9. Elija Nuevo para crear el punto final de migración.

Para validar si su Exchange Online está conectado al servidor local, puede ejecutar el comando del
ejemplo 4 de Test-MigrationServerAvailability.
Migrar los buzones

Puede crear y luego ejecutar un lote de migración para migrar buzones a Office 365.
Crear un lote de migración preconfigurada
Para una migración preconfigurada, migre los buzones en lotes (un lote por cada archivo CSV que haya creado).
Para crear un lote de migración preconfigurada
2. Elija nuevo > sobre la migración a Exchange Online.
3. En la página Seleccionar un tipo de migración , elija migración etapas > siguiente.

4. En la página Seleccionar los usuarios, elija Examinar y seleccione el archivo CSV a utilizar para este
lote de migración.
Después de seleccionar un archivo CSV, Office 365 compruébelo para asegurarse de que:
No está vacío.
Utiliza un formato delimitado por comas.
No contiene más de 2.000 filas.
Incluye la columna obligatoria EmailAddress en la fila de encabezado.
Todas las filas tienen el mismo número de columnas que la fila de encabezado.
Si cualquiera de estos controles falla, se mostrará un error que describirá el motivo del fallo. En este
punto, debe corregir los errores en el archivo CSV y volverlo a enviar para crear un lote de migración.
Después de validar el archivo CSV, el número de usuarios enumerados en el archivo CSV se muestra
como el número de buzones para migrar.
5. Elija Siguiente.
6. En la página Confirmar el punto final de migración, compruebe la información del punto final de
migración que aparece y, a continuación, elija Siguiente.
7. En la página Cambiar la configuración, escriba el nombre (sin espacios ni caracteres especiales) del lote
de migración y, a continuación, elija Siguiente. Este nombre se muestra en la lista de lotes de migración
en la página Migración después de crear el lote de migración.
8. En la página Iniciar el proceso por lotes, elija una de las siguientes opciones:
Iniciar automáticamente el lote: se ha iniciado el lote de migración tan pronto como guarde el nuevo
lote de migración. El lote se inicia con un estado de sincronización.
Iniciar manualmente el lote más adelante: se crea pero no se inició el lote de migración. El estado del
lote se establece en creado. Para iniciar un lote de migración, seleccione en el panel de migración y, a
continuación, elija Iniciar.
9. Elija Nuevo para crear el lote de migración.
El nuevo lote de migración se muestra en el panel de migración.
Iniciar el lote de migración preconfigurada
Si ha creado un lote de migración y lo ha configurado para iniciarlo manualmente, puede iniciarlo mediante el
centro de administración Exchange.
Para iniciar un lote de migración preconfigurada
2. En el panel de migración, seleccione el lote y, a continuación, elija Inicio.
3. Si un lote de migración inicia correctamente, su estado en el panel de migración cambia a
Sincronizando.
Verifique que la migración ha funcionado

Podrá seguir el estado de sincronización en el panel de migración. Si hay un problema, podrá ver un archivo de
registro que le proporcionará información sobre los errores.
También puede comprobar que se crean los usuarios en Centro de administración de Office 365 mientras se
lleva a cabo la migración.
Convertir buzones locales en usuarios con correo habilitado para que
los usuarios migrados puedan acceder a su correo electrónico
Después de haber migrado correctamente un lote de buzones, se necesita alguna manera para que los usuarios
puedan obtener acceso a su correo. Un usuario cuyo buzón se haya migrado ahora tiene un buzón local y otro
en Office 365. Los usuarios que tengan un buzón en Office 365 dejarán de recibir nuevo correo en su buzón
local.
Dado que no ha terminado con las migraciones, todavía no está listo para dirigir a todos los usuarios a Office
365 para consultar su correo electrónico. ¿Qué debe hacer en el caso de las personas que tienen ambos
buzones? Lo que puede hacer es cambiar los correos locales que ya ha migrado a usuarios habilitados para
correo. Al cambiar de un buzón a un usuario habilitado para correo, puede dirigir al usuario a Office 365 para
consultar su correo electrónico en lugar de ir a su buzón local.
Otra razón importante para convertir buzones locales en usuarios habilitados para correo es conservar las
direcciones proxy de los buzones de Exchange Online copiando las direcciones proxy a los usuarios habilitados
para correo. Esto le permite administrar usuarios basados en la nube de su organización local mediante Active
Directory. Además, si decide retirar su organización Exchange local después de migrar todos los buzones a
Exchange Online, las direcciones proxy que haya copiado a los usuarios habilitados para correo permanecerán
en su Active Directory local.
Para obtener más información y para descargar secuencias de comandos que se puedan ejecutar para convertir
los buzones en usuarios habilitados para correo, consulte lo siguiente:
Convertir los buzones Exchange 2007 para usuarios habilitados para correo
Convertir los buzones Exchange 2003 para usuarios habilitados para correo
Opcional: Repita pasos de la migración

Puede ejecutar los lotes simultáneamente o uno por uno. Haga lo que sea más conveniente según sus horarios y
capacidad para ayudar a las personas a completar la migración. Recuerde que cada lote de migración tiene un
límite de 2.000 buzones.
Cuando haya terminado la migración a Office 365, estará listo para comenzar a enviar correos electrónicos
directamente a Office 365 y para retirar el antiguo sistema de correo electrónico.

No es necesario realizar esta tarea, pero si no lo hace, es posible el correo electrónico tarde más en mostrarse en
el nuevo buzón de Office 365.
periodo de vida (TTL ). Si cambia la ubicación de su sistema de correo electrónico antes de que expire el TTL, le
intentarán mandar los correos electrónicos a la antigua ubicación antes de descubrir que ha cambiado. Esto
puede suponer un retraso en la entrega del correo. Una forma de evitar esto es disminuir el TTL que el servidor
DNS proporciona a los servidores de fuera de su organización. Esto hará que las demás organizaciones
actualicen la ubicación de su sistema de correo electrónico más a menudo.
Si se utiliza un intervalo corto, como 3.600 segundos (una hora) o menos, significa que la mayoría sistemas de
correo electrónico solicitarán una ubicación actualizada cada hora. Nosotros recomendamos que establezca el
intervalo al menos así de bajo antes de iniciar la migración del correo electrónico. Esto permite que todos los
sistemas que le envían correos electrónicos tengan tiempo suficiente para procesar el cambio. A continuación,
cuando realice el cambio final a Office 365, puede volver a cambiar el TTL a un intervalo más largo.
Es el lugar para cambiar la configuración del período de vida en el registro de intercambio de correo de su
sistema de correo electrónico, que también se denomina un registro MX. Esto se encuentra en el sistema DNS
orientado al público. Si tiene más de un registro MX, debe cambiar el valor en cada registro a 3.600 o menos.
Si necesita alguna ayuda su configuración de DNS, vaya a nuestros crear registros DNS en cualquier proveedor
de hospedaje de DNS para Office 365.
Enrutar el correo electrónico directamente a Office 365

entregar los correos electrónicos. Durante el proceso de migración del correo electrónico, su registro MX
señalaba a su sistema de correo electrónico local. Ahora que la migración de correo electrónico a Office 365 se
ha completado para todos sus usuarios es el momento de señalar el registro MX en Office 365. Esto ayuda a
garantizar que el correo electrónico entrante se entrega a sus buzones de Office 365. Mover el registro MX
también le permitirá desactivar su antiguo sistema de correo electrónico cuando esté listo.
Para muchos de los proveedores de DNS, tenemos que crear registros DNS en cualquier proveedor de
hospedaje de DNS para Office 365. Si no se incluye el proveedor de DNS o desea hacerse una idea de las
instrucciones generales, Adjuntamos instrucciones generales de registro MX .
cambio del registro MX. Espere al menos 72 horas antes de continuar con la siguiente tarea.
Eliminar el lote de migración preconfigurada

Después de cambiar el registro MX y comprobar que todo el correo electrónico se está enrutando a los buzones
de Office 365, puede eliminar los lotes de migración preconfigurada. Compruebe lo siguiente antes de eliminar
un lote de migración:
Todos los usuarios del lote utilizan sus buzones de Office 365. Después de eliminar el lote, el correo
enviado a los buzones en los Exchange Server locales no se copia a los buzones de Office 365
correspondientes.
Los buzones de Office 365 han sido sincronizados al menos una vez después de que el correo se
empezara a enviar directamente a dichos buzones. Para ello, asegúrese de que el valor en el cuadro
Última hora sincronizada por el lote de migración es más reciente que el momento en que el correo se
dirigió directamente a los buzones de Office 365.
Al eliminar un lote de migración preconfigurada, el servicio de migración elimina cualquier registro relacionado
con el lote de migración y elimina el lote de migración. El lote se quita de la lista de lotes de migración en el
panel de migración.
Para eliminar el lote de migración preconfigurada
2. En el panel de migración, seleccione el lote y, a continuación, elija Eliminar.
La eliminación del lote puede llevar algunos minutos.
4. Compruebe que el lote de migración ya no aparece en el panel de migración.
Completar las tareas posteriores a la migración

Tras la migración de los buzones a Office 365, se deben completar las tareas posteriores a la migración.
Para completar las tareas posteriores a la migración
1. Cuentas de usuario de la activación de Office 365 para las cuentas migradas mediante la
asignación de licencias: si no se asigna una licencia, el buzón de correo está deshabilitada cuando
finaliza el período de gracia (30 días). Para asignar una licencia en el centro de administración de Office
365, vea asignar licencias a los usuarios de Office 365 para la empresa.
2. Crear un registro DNS de detección automática, por lo que los usuarios pueden obtener
fácilmente a sus buzones de correo: después de que todos los buzones locales se migran a Office 365,
puede configurar un registro DNS de Autodiscover para a permitir a los usuarios conectarse fácilmente a
su organización de Office 365 sus nuevos buzones de Office 365 con Outlook y clientes móviles. Este
nuevo registro de DNS de Autodiscover debe usar el mismo espacio de nombres que se usa para la
organización de Office 365. Por ejemplo, si el espacio de nombres basados en la nube es
cloud.contoso.com, el registro de DNS de Autodiscover que necesita para crear es
autodiscover.cloud.contoso.com.
Office 365 utiliza un registro CNAME para implementar el servicio de detección automática para Outlook
y clientes móviles. El registro de detección automática CNAME debe contener la siguiente información:
Alias:autodiscover
Destino: autodiscover.outlook.com
Para más información, consulte Create DNS records for Office 365 when you manage your DNS records.
3. Desactivar los servidores de Exchange local: una vez que haya comprobado que se enruta todo el
correo electrónico directamente a los buzones de Office 365, haber completado la migración y ya no es
necesario mantener la organización de correo electrónico en sus instalaciones, puede desinstalar
Exchange.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
Cómo desinstalar Exchange Server 2003
NOTE
La retirada de Exchange puede tener consecuencias no deseadas. Antes de retirar su organización Exchange local, le
recomendamos que se ponga en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
Vea también
Lo que debe saber sobre una migración preconfigurada de correo electrónico a Office 365
Formas de migrar el correo electrónico a Office 365
Convertir los buzones de Exchange 2007 en usuarios
habilitados para correo
Una vez que ha completado una migración preconfigurada, convierta los buzones para los usuarios habilitados
para correo de manera que los buzones puedan conectarse automáticamente al buzón de la nube.
¿Por qué convertir los buzones en usuarios habilitados para correo?

Si ha completado una migración preconfigurada de Exchange para migrar los buzones locales de Exchange 2007
de la organización a Office 365, y quiere administrar los usuarios basados en la nube desde su organización local
(con Active Directory), debe convertir los buzones locales en usuarios habilitados para correo (MEU ). ¿Por qué?
Después de que un buzón se migre a la nube en una migración preconfigurada de Exchange suceden dos cosas:
Un usuario tiene un buzón local y un buzón en la nube.
El correo enviado al buzón local del usuario se reenvía al buzón en la nube. Esto sucede porque durante el
proceso de migración, la propiedad TargetAddress del buzón local se rellena con la dirección de
enrutamiento remota del buzón en la nube. Esto significa que los usuarios necesitan conectarse a sus
buzones en la nube para tener acceso a su correo electrónico.
Este comportamiento crea dos problemas:
Si una persona usa Microsoft Outlook para abrir su buzón, el servicio Detección automática todavía intenta
conectarse al buzón local, y el usuario no podrá conectarse a su buzón en la nube. Si hay usuarios que no se
han migrado a la nube, no puede señalar el registro CNAME de Detección automática en la nube hasta que
todos los usuarios se migren.
Si una organización retira Exchange después de que todos los buzones locales se han migrado a la nube, la
información de usuario relacionada con la mensajería en el buzón de la nube se perderá. Microsoft Online
Services - Herramienta de sincronización de directorios (DirSync) quita datos (como direcciones proxy) del
objeto de buzón en la nube porque el buzón local ya no existe, y DirSync no puede hacerlo coincidir con su
buzón en la nube correspondiente.
La solución es convertir el buzón local en un usuario habilitado para correo (MEU ) en su organización local
después de que el buzón del usuario se haya migrado a la nube. Cuando convierte un buzón local en un MEU:
Las direcciones proxy de un buzón basado en la nube se copian al nuevo MEU; si retira Exchange, estas
direcciones proxy todavía se conservan en Active Directory.
Las propiedades del MEU permiten que DirSync haga coincidir el MEU con su buzón en la nube
correspondiente.
El servicio Detección automática usa el MEU para conectar Outlook al buzón en la nube después de que el
usuario crea un nuevo perfil de Outlook.
Scripts de PowerShell para crear MEU

Puede usar los siguientes scripts para recopilar información sobre los buzones basados en la nube, y para
convertir los buzones de Exchange 2007 en MEU.
El script siguiente recopila información de sus buzones en la nube y la guarda en un archivo CSV. Ejecute este
script primero.
Copie el script siguiente y asígnele un nombre de archivo ExportO365UserInfo.ps1.
Param($migrationCSVFileName = "migration.csv")
function O365Logon
{
#Check for current open O365 sessions and allow the admin to either use the existing session or create a
new one
$session = Get-PSSession | ?{$_.ConfigurationName -eq 'Microsoft.Exchange'}
if($session -ne $null)
{
$a = Read-Host "An open session to Office 365 already exists. Do you want to use this session? Enter
y to use the open session, anything else to close and open a fresh session."
if($a.ToLower() -eq 'y')
{
Write-Host "Using existing Office 365 Powershell Session." -ForeGroundColor Green
return
}
$session | Remove-PSSession
}
Write-Host "Please enter your Office 365 credentials" -ForeGroundColor Green
$cred = Get-Credential
$s = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell
-Credential $cred -Authentication Basic -AllowRedirection
$importresults = Import-PSSession -Prefix "Cloud" $s
}
function Main
{
#Verify the migration CSV file exists
if(!(Test-Path $migrationCSVFileName))
{
Write-Host "File $migrationCSVFileName does not exist." -ForegroundColor Red
Exit
}
#Import user list from migration.csv file

$MigrationCSV = Import-Csv $migrationCSVFileName
#Get mailbox list based on email addresses from CSV file

$MailBoxList = $MigrationCSV | %{$_.EmailAddress} | Get-CloudMailbox
$Users = @()
#Get LegacyDN, Tenant, and On-Premise Email addresses for the users
foreach($user in $MailBoxList)
{
$UserInfo = New-Object System.Object
$CloudEmailAddress = $user.EmailAddresses | ?{($_ -match 'onmicrosoft') -and ($_ -cmatch 'smtp:')}

if ($CloudEmailAddress.Count -gt 1)
{
$CloudEmailAddress = $CloudEmailAddress[0].ToString().ToLower().Replace('smtp:', '')
Write-Host "$user returned more than one cloud email address. Using $CloudEmailAddress" -
ForegroundColor Yellow
}
else
{
$CloudEmailAddress = $CloudEmailAddress.ToString().ToLower().Replace('smtp:', '')
}
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name LegacyExchangeDN -Value $user.LegacyExchangeDN

$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name CloudEmailAddress -Value $CloudEmailAddress
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name OnPremiseEmailAddress -Value
$user.PrimarySMTPAddress.ToString()
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name MailboxGUID -Value $user.ExchangeGUID
$Users += $UserInfo
}
#Check for existing csv file and overwrite if needed
if(Test-Path ".\cloud.csv")
{
$delete = Read-Host "The file cloud.csv already exists in the current directory. Do you want to
delete it? Enter y to delete, anything else to exit this script."
if($delete.ToString().ToLower() -eq 'y')
{
Write-Host "Deleting existing cloud.csv file" -ForeGroundColor Red
Remove-Item ".\cloud.csv"
}
else
{
Write-Host "Will NOT delete current cloud.csv file. Exiting script." -ForeGroundColor Green
Exit
}
}
$Users | Export-CSV -Path ".\cloud.csv" -notype
(Get-Content ".\cloud.csv") | %{$_ -replace '"', ''} | Set-Content ".\cloud.csv" -Encoding Unicode
Write-Host "CSV File Successfully Exported to cloud.csv" -ForeGroundColor Green
}
O365Logon
Main
El siguiente script convierte los buzones locales de Exchange 2007 en MEU. Ejecute este script después de que
haya ejecutado el script para recopilar información sobre los buzones de la nube.
Copie el script siguiente en un archivo .txt y, después, guarde el archivo y asígnele un nombre de archivo
Exchange2007MBtoMEU.ps1.
param($DomainController = [String]::Empty)
function Main
{
#Script Logic flow
#1. Pull User Info from cloud.csv file in the current directory
#2. Lookup AD Info (DN, mail, proxyAddresses, and legacyExchangeDN) using the SMTP address from the CSV
file
#3. Save existing proxyAddresses
#4. Add existing legacyExchangeDN's to proxyAddresses
#5. Delete Mailbox
#6. Mail-Enable the user using the cloud email address as the targetAddress
#7. Disable RUS processing
#8. Add proxyAddresses and mail attribute back to the object
#9. Add msExchMailboxGUID from cloud.csv to the user object (for offboarding support)
if($DomainController -eq [String]::Empty)

{
Write-Host "You must supply a value for the -DomainController switch" -ForegroundColor Red
Exit
}
$CSVInfo = Import-Csv ".\cloud.csv"

foreach($User in $CSVInfo)
{
Write-Host "Processing user" $User.OnPremiseEmailAddress -ForegroundColor Green
Write-Host "Calling LookupADInformationFromSMTPAddress" -ForegroundColor Green
$UserInfo = LookupADInformationFromSMTPAddress($User)
#Check existing proxies for On-Premise and Cloud Legacy DN's as x500 proxies. If not present add
them.
$CloudLegacyDNPresent = $false
$LegacyDNPresent = $false
foreach($Proxy in $UserInfo.ProxyAddresses)
{
if(("x500:$UserInfo.CloudLegacyDN") -ieq $Proxy)
{
$CloudLegacyDNPresent = $true
}
if(("x500:$UserInfo.LegacyDN") -ieq $Proxy)
{
{
$LegacyDNPresent = $true
}
}
if(-not $CloudLegacyDNPresent)
{
$X500Proxy = "x500:" + $UserInfo.CloudLegacyDN
Write-Host "Adding $X500Proxy to EmailAddresses" -ForegroundColor Green
$UserInfo.ProxyAddresses += $X500Proxy
}
if(-not $LegacyDNPresent)
{
$X500Proxy = "x500:" + $UserInfo.LegacyDN
Write-Host "Adding $X500Proxy to EmailAddresses" -ForegroundColor Green
$UserInfo.ProxyAddresses += $X500Proxy
}
#Disable Mailbox
Write-Host "Disabling Mailbox" -ForegroundColor Green
Disable-Mailbox -Identity $UserInfo.OnPremiseEmailAddress -DomainController $DomainController -
Confirm:$false
#Mail Enable
Write-Host "Enabling Mailbox" -ForegroundColor Green
Enable-MailUser -Identity $UserInfo.Identity -ExternalEmailAddress $UserInfo.CloudEmailAddress -
DomainController $DomainController
#Disable RUS
Write-Host "Disabling RUS" -ForegroundColor Green
Set-MailUser -Identity $UserInfo.Identity -EmailAddressPolicyEnabled $false -DomainController
$DomainController
#Add Proxies and Mail

Write-Host "Adding EmailAddresses and WindowsEmailAddress" -ForegroundColor Green
Set-MailUser -Identity $UserInfo.Identity -EmailAddresses $UserInfo.ProxyAddresses -
WindowsEmailAddress $UserInfo.Mail -DomainController $DomainController
#Set Mailbox GUID. Need to do this via S.DS as Set-MailUser doesn't expose this property.
$ADPath = "LDAP://" + $DomainController + "/" + $UserInfo.DistinguishedName
$ADUser = New-Object -TypeName System.DirectoryServices.DirectoryEntry -ArgumentList $ADPath
$MailboxGUID = New-Object -TypeName System.Guid -ArgumentList $UserInfo.MailboxGUID
[Void]$ADUser.psbase.invokeset('msExchMailboxGUID',$MailboxGUID.ToByteArray())
Write-Host "Setting Mailbox GUID" $UserInfo.MailboxGUID -ForegroundColor Green
$ADUser.psbase.CommitChanges()
Write-Host "Migration Complete for" $UserInfo.OnPremiseEmailAddress -ForegroundColor Green

Write-Host ""
Write-Host ""
}
}
function LookupADInformationFromSMTPAddress($CSV)
{
$Mailbox = Get-Mailbox $CSV.OnPremiseEmailAddress -ErrorAction SilentlyContinue
if($Mailbox -eq $null)

{
Write-Host "Get-Mailbox failed for" $CSV.OnPremiseEmailAddress -ForegroundColor Red
continue
}
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name OnPremiseEmailAddress -Value $CSV.OnPremiseEmailAddress

$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name CloudEmailAddress -Value $CSV.CloudEmailAddress
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name CloudLegacyDN -Value $CSV.LegacyExchangeDN
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name LegacyDN -Value $Mailbox.LegacyExchangeDN
$ProxyAddresses = @()
foreach($Address in $Mailbox.EmailAddresses)
{
$ProxyAddresses += $Address
}
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name ProxyAddresses -Value $ProxyAddresses
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name Mail -Value $Mailbox.WindowsEmailAddress
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name MailboxGUID -Value $CSV.MailboxGUID
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name Identity -Value $Mailbox.Identity
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name DistinguishedName -Value (Get-User
$Mailbox.Identity).DistinguishedName
$UserInfo
}
Main
Pasos de configuración para convertir los buzones locales en MEU

Siga estos pasos para completar el proceso.
1. Copie ExportO365UserInfo.ps1, Exchange2007MBtoMEU.ps1 y el archivo CSV que se ha usado para
ejecutar el lote de migración en el mismo directorio de su servidor local.
2. Cambie el nombre del archivo CSV de migración a migration.csv.
3. En el Shell de administración de Exchange, ejecute el siguiente comando. La secuencia de comandos se
supone que el archivo CSV está en el mismo directorio y se denomina migration.csv.
.\ExportO365UserInfo.ps1
Se le pedirá que use la sesión existente o abra una sesión nueva.You will be prompted to use the existing session or open a
new session.
4. Escriba n y presione Entrar para abrir una sesión nueva.

El script se ejecuta y, después, guarda el archivo Cloud.csv en el directorio de trabajo actual.
5. Escriba las credenciales del administrador para su organización basada en la nube y, después, haga clic en
Aceptar.
6. Ejecute el comando siguiente en una nueva sesión del Shell de administración de Exchange. Este comando
presupone que ExportO365UserInfo.ps1 y Cloud.csv se encuentran en el mismo directorio.
.\Exchange2007MBtoMEU.ps1 <FQDN of on-premises domain controller>
Por ejemplo:For

example:
.\Exchange2007MBtoMEU.ps1 DC1.contoso.com
El script convierte buzones locales en MEU para todos los usuarios incluidos en
el archivo Cloud.csv.The script converts on-
premises mailboxes to MEUs for all users included in the Cloud.csv.
7. Compruebe que los nuevos MEU se hayan creado. En Usuarios y equipos de Active Directory, haga lo
siguiente:
8. Haga clic en Acción > Buscar.
9. Haga clic en la pestaña Exchange.
10. Seleccione Mostrar solo destinatarios de Exchange y, después, seleccione Usuarios con una dirección
de correo electrónico externa.
11. Haga clic en Buscar ahora.
Los buzones que se han convertido a MEU aparecen en Resultados de la búsqueda.
12. Use Usuarios y equipos de Active Directory, Editor ADSI o Ldp.exe para comprobar que las siguientes
propiedades MEU se rellenan con la información correcta.
legacyExchangeDN
mail
msExchMailboxGuid
proxyAddresses
targetAddress
Convertir los buzones de Exchange 2003 en usuarios
habilitados para correo
Una vez que ha completado una migración preconfigurada, convierta los buzones para los usuarios habilitados
para correo de manera que los buzones puedan conectarse automáticamente al buzón de la nube.
¿Por qué convertir los buzones en usuarios habilitados para correo?

Si ha completado una migración preconfigurada de Exchange para migrar los buzones locales de Exchange 2003
de la organización a Office 365, y quiere administrar los usuarios basados en la nube desde su organización local
(con Active Directory), debe convertir los buzones locales en usuarios habilitados para correo (MEU ).
En este artículo se incluye un script de Windows PowerShell que recopila información de los buzones basados en
la nube y un script de Visual Basic (VB ) que puede ejecutar para convertir los buzones de Exchange 2003 en MEU.
Cuando ejecuta este script, las direcciones del proxy del buzón basado en la nube se copian al MEU, que reside en
Active Directory. Además, las propiedades del MEU permiten que Microsoft Online Services - Herramienta de
sincronización de directorios (DirSync) coincida con el MEU con su buzón en la nube correspondiente.
Se recomienda que convierta buzones locales en MEU para un lote de migración. Después de que un lote de
migración preconfigurado de Exchange finalice y haya comprobado que todos los buzones del lote se han migrado
correctamente, y la sincronización inicial de los elementos del buzón a la nube se complete, convierta los buzones
del lote de migración a MEU.
Script de PowerShell para recopilar datos de los buzones de nube

Puede usar los siguientes scripts para recopilar información sobre los buzones basados en la nube, y para
convertir los buzones de Exchange 2007 en MEU.
El script siguiente recopila información de sus buzones en la nube y la guarda en un archivo CSV. Ejecute este
script primero.
Copie el script siguiente en un archivo .txt y, después, guarde el archivo como ExportO365UserInfo.ps1.
Param($migrationCSVFileName = "migration.csv")
function O365Logon
{
#Check for current open O365 sessions and allow the admin to either use the existing session or create a
new one
$session = Get-PSSession | ?{$_.ConfigurationName -eq 'Microsoft.Exchange'}
if($session -ne $null)
{
$a = Read-Host "An open session to Office 365 already exists. Do you want to use this session? Enter
y to use the open session, anything else to close and open a fresh session."
if($a.ToLower() -eq 'y')
{
Write-Host "Using existing Office 365 Powershell Session." -ForeGroundColor Green
return
}
$session | Remove-PSSession
}
Write-Host "Please enter your Office 365 credentials" -ForeGroundColor Green
$cred = Get-Credential
$s = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://ps.outlook.com/powershell
$importresults = Import-PSSession $s
}
function Main
{
#Verify the migration CSV file exists
if(!(Test-Path $migrationCSVFileName))
{
Write-Host "File $migrationCSVFileName does not exist." -ForegroundColor Red
Exit
}
#Import user list from migration.csv file
$MigrationCSV = Import-Csv $migrationCSVFileName
#Get mailbox list based on email addresses from CSV file
$MailBoxList = $MigrationCSV | %{$_.EmailAddress} | Get-Mailbox
$Users = @()
#Get LegacyDN, Tenant, and On-Premise Email addresses for the users
foreach($user in $MailBoxList)
{
$CloudEmailAddress = $user.EmailAddresses | ?{($_ -match 'onmicrosoft') -and ($_ -cmatch 'smtp:')}
if ($CloudEmailAddress.Count -gt 1)
{
$CloudEmailAddress = $CloudEmailAddress[0].ToString().ToLower().Replace('smtp:', '')
Write-Host "$user returned more than one cloud email address. Using $CloudEmailAddress" -
ForegroundColor Yellow
}
else
{
$CloudEmailAddress = $CloudEmailAddress.ToString().ToLower().Replace('smtp:', '')
}
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name LegacyExchangeDN -Value $user.LegacyExchangeDN
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name CloudEmailAddress -Value $CloudEmailAddress
$UserInfo | Add-Member -Type NoteProperty -Name OnPremiseEmailAddress -Value
$user.PrimarySMTPAddress.ToString()
$Users += $UserInfo
}
#Check for existing csv file and overwrite if needed
{
$delete = Read-Host "The file cloud.csv already exists in the current directory. Do you want to
delete it? Enter y to delete, anything else to exit this script."
if($delete.ToString().ToLower() -eq 'y')
{
Write-Host "Deleting existing cloud.csv file" -ForeGroundColor Red
Remove-Item ".\cloud.csv"
}
else
{
Write-Host "Will NOT delete current cloud.csv file. Exiting script." -ForeGroundColor Green
Exit
}
}
$Users | Export-CSV -Path ".\cloud.csv" -notype
(Get-Content ".\cloud.csv") | %{$_ -replace '"', ''} | Set-Content ".\cloud.csv" -Encoding Unicode
Write-Host "CSV File Successfully Exported to cloud.csv" -ForeGroundColor Green
}
O365Logon
Main
La siguiente secuencia de comandos de Visual Basic convierte los buzones de Exchange 2003 locales en MEUs.
Ejecute este script después de que se ejecutó la secuencia de comandos para recopilar información de los buzones
de correo en la nube.
Copie el script siguiente en un archivo .txt y, después, guarde el archivo como Exchange2003MBtoMEU.vbs.
'Globals/Constants
Const ADS_PROPERTY_APPEND = 3
Const ADS_PROPERTY_APPEND = 3
Dim UserDN
Dim remoteSMTPAddress
Dim remoteLegacyDN
Dim domainController
Dim csvMode
csvMode = FALSE
Dim csvFileName
Dim lastADLookupFailed
Class UserInfo
public OnPremiseEmailAddress
public CloudEmailAddress
public CloudLegacyDN
public LegacyDN
public ProxyAddresses
public Mail
public MailboxGUID
public DistinguishedName
Public Sub Class_Initialize()
Set ProxyAddresses = CreateObject("Scripting.Dictionary")
End Sub
End Class
'Command Line Parameters
If WScript.Arguments.Count = 0 Then
'No parameters passed
WScript.Echo("No parameters were passed.")
ShowHelp()
ElseIf StrComp(WScript.Arguments(0), "-c", vbTextCompare) = 0 And WScript.Arguments.Count = 2 Then
WScript.Echo("Missing DC Name.")
ShowHelp()
ElseIf StrComp(WScript.Arguments(0), "-c", vbTextCompare) = 0 Then
'CSV Mode
csvFileName = WScript.Arguments(1)
domainController = WScript.Arguments(2)
csvMode = TRUE
WScript.Echo("CSV mode detected. Filename: " & WScript.Arguments(1) & vbCrLf)
ElseIf wscript.Arguments.Count <> 4 Then
'Invalid Arguments
WScript.Echo WScript.Arguments.Count
Call ShowHelp()
Else
'Manual Mode
UserDN = wscript.Arguments(0)
remoteSMTPAddress = wscript.Arguments(1)
remoteLegacyDN = wscript.Arguments(2)
domainController = wscript.Arguments(3)
End If
Main()
'Main entry point
Sub Main
'Check for CSV Mode
If csvMode = TRUE Then
UserInfoArray = GetUserInfoFromCSVFile()
Else
WScript.Echo "Manual Mode Detected" & vbCrLf
Set info = New UserInfo
info.CloudEmailAddress = remoteSMTPAddress
info.DistinguishedName = UserDN
info.CloudLegacyDN = remoteLegacyDN
ProcessSingleUser(info)
End If
End Sub
'Process a single user (manual mode)
Sub ProcessSingleUser(ByRef UserInfo)
userADSIPath = "LDAP://" & domainController & "/" & UserInfo.DistinguishedName
WScript.Echo "Processing user " & userADSIPath
Set MyUser = GetObject(userADSIPath)
proxyCounter = 1
For Each address in MyUser.Get("proxyAddresses")
UserInfo.ProxyAddresses.Add proxyCounter, address
proxyCounter = proxyCounter + 1
Next
UserInfo.OnPremiseEmailAddress = GetPrimarySMTPAddress(UserInfo.ProxyAddresses)
UserInfo.Mail = MyUser.Get("mail")
UserInfo.MailboxGUID = MyUser.Get("msExchMailboxGUID")
UserInfo.LegacyDN = MyUser.Get("legacyExchangeDN")
ProcessMailbox(UserInfo)
End Sub
'Populate user info from CSV data
Function GetUserInfoFromCSVFile()
CSVInfo = ReadCSVFile()
For i = 0 To (UBound(CSVInfo)-1)
lastADLookupFailed = false
Set info = New UserInfo
info.CloudLegacyDN = Split(CSVInfo(i+1), ",")(0)
info.CloudEmailAddress = Split(CSVInfo(i+1), ",")(1)
info.OnPremiseEmailAddress = Split(CSVInfo(i+1), ",")(2)
WScript.Echo "Processing user " & info.OnPremiseEmailAddress
WScript.Echo "Calling LookupADInformationFromSMTPAddress"
LookupADInformationFromSMTPAddress(info)
If lastADLookupFailed = false Then
WScript.Echo "Calling ProcessMailbox"
ProcessMailbox(info)
End If
set info = nothing
Next
End Function
'Populate user info from AD
Sub LookupADInformationFromSMTPAddress(ByRef info)
'Lookup the rest of the info in AD using the SMTP address
Set objRootDSE = GetObject("LDAP://RootDSE")
strDomain = objRootDSE.Get("DefaultNamingContext")
Set objRootDSE = nothing
Set objConnection = CreateObject("ADODB.Connection")
objConnection.Provider = "ADsDSOObject"
objConnection.Open "Active Directory Provider"
Set objCommand = CreateObject("ADODB.Command")
BaseDN = "<LDAP://" & domainController & "/" & strDomain & ">"
adFilter = "(&(proxyAddresses=SMTP:" & info.OnPremiseEmailAddress & "))"
Attributes = "distinguishedName,msExchMailboxGUID,mail,proxyAddresses,legacyExchangeDN"
Query = BaseDN & ";" & adFilter & ";" & Attributes & ";subtree"
objCommand.CommandText = Query
Set objCommand.ActiveConnection = objConnection
On Error Resume Next
Set objRecordSet = objCommand.Execute
'Handle any errors that result from the query
If Err.Number <> 0 Then
WScript.Echo "Error encountered on query " & Query & ". Skipping user."
lastADLookupFailed = true
return
End If
'Handle zero or ambiguous search results
If objRecordSet.RecordCount = 0 Then
WScript.Echo "No users found for address " & info.OnPremiseEmailAddress
return
ElseIf objRecordSet.RecordCount > 1 Then
WScript.Echo "Ambiguous search results for email address " & info.OnPremiseEmailAddress
return
ElseIf Not objRecordSet.EOF Then
info.LegacyDN = objRecordSet.Fields("legacyExchangeDN").Value
info.Mail = objRecordSet.Fields("mail").Value
info.MailboxGUID = objRecordSet.Fields("msExchMailboxGUID").Value
proxyCounter = 1
For Each address in objRecordSet.Fields("proxyAddresses").Value
info.ProxyAddresses.Add proxyCounter, address
Next
info.DistinguishedName = objRecordSet.Fields("distinguishedName").Value
objRecordSet.MoveNext
End If
objConnection = nothing
objCommand = nothing
objRecordSet = nothing
On Error Goto 0
End Sub
'Populate data from the CSV file
Function ReadCSVFile()
'Open file
Set objFS = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Set objTextFile = objFS.OpenTextFile(csvFileName, 1, false, -1)
'Loop through each line, putting each line of the CSV file into an array to be returned to the caller
counter = 0
Dim CSVArray()
Do While NOT objTextFile.AtEndOfStream
ReDim Preserve CSVArray(counter)
CSVArray(counter) = objTextFile.ReadLine
counter = counter + 1
Loop
'Close and return
objTextFile.Close
Set objTextFile = nothing
Set objFS = nothing
ReadCSVFile = CSVArray
End Function
'Process the migration
Sub ProcessMailbox(User)
'Get user properties
userADSIPath = "LDAP://" & domainController & "/" & User.DistinguishedName
Set MyUser = GetObject(userADSIPath)
'Add x.500 address to list of existing proxies
existingLegDnFound = FALSE
newLegDnFound = FALSE
'Loop through each address in User.ProxyAddresses
For i = 1 To User.ProxyAddresses.Count
If StrComp(address, "x500:" & User.LegacyDN, vbTextCompare) = 0 Then
WScript.Echo "x500 proxy " & User.LegacyDN & " already exists"
existingLegDNFound = true
End If
If StrComp(address, "x500:" & User.CloudLegacyDN, vbTextCompare) = 0 Then
WScript.Echo "x500 proxy " & User.CloudLegacyDN & " already exists"
newLegDnFound = true
End If
Next
'Add existing leg DN to proxy list
If existingLegDnFound = FALSE Then
WScript.Echo "Adding existing legacy DN " & User.LegacyDN & " to proxy addresses"
User.ProxyAddresses.Add (User.ProxyAddresses.Count+1),("x500:" & User.LegacyDN)
End If
'Add new leg DN to proxy list
If newLegDnFound = FALSE Then
'Add new leg DN to proxy addresses
WScript.Echo "Adding new legacy DN " & User.CloudLegacyDN & " to existing proxy addresses"
User.ProxyAddresses.Add (User.ProxyAddresses.Count+1),("x500:" & User.CloudLegacyDN)
End If
'Dump out new list of addresses
WScript.Echo "Original proxy addresses updated count: " & User.ProxyAddresses.Count
For i = 1 to User.ProxyAddresses.Count
WScript.Echo " proxyAddress " & i & ": " & User.ProxyAddresses(i)
Next
'Delete the Mailbox
WScript.Echo "Opening " & userADSIPath & " as CDOEXM::IMailboxStore object"
Set Mailbox = MyUser
Wscript.Echo "Deleting Mailbox"
On Error Resume Next
Mailbox.DeleteMailbox
Mailbox.DeleteMailbox
'Handle any errors deleting the mailbox
If Err.Number <> 0 Then
WScript.Echo "Error " & Err.number & ". Skipping User." & vbCrLf & "Description: "
& Err.Description & vbCrLf
Exit Sub
End If
On Error Goto 0
'Save and continue
WScript.Echo "Saving Changes"
MyUser.SetInfo
WScript.Echo "Refeshing ADSI Cache"
MyUser.GetInfo
Set Mailbox = nothing
'Mail Enable the User
WScript.Echo "Opening " & userADSIPath & " as CDOEXM::IMailRecipient"
Set MailUser = MyUser
WScript.Echo "Mail Enabling user using targetAddress " & User.CloudEmailAddress
MailUser.MailEnable User.CloudEmailAddress
WScript.Echo "Disabling Recipient Update Service for user"
MyUser.PutEx ADS_PROPERTY_APPEND, "msExchPoliciesExcluded", Array("{26491CFC-9E50-4857-861B-
0CB8DF22B5D7}")
MyUser.SetInfo
WScript.Echo "Refreshing ADSI Cache"
MyUser.GetInfo
'Add Legacy DN back on to the user
WScript.Echo "Writing legacyExchangeDN as " & User.LegacyDN
MyUser.Put "legacyExchangeDN", User.LegacyDN
'Add old proxies list back on to the MEU
WScript.Echo "Writing proxyAddresses back to the user"
For j=1 To User.ProxyAddresses.Count
MyUser.PutEx ADS_PROPERTY_APPEND, "proxyAddresses", Array(User.ProxyAddresses(j))
MyUser.SetInfo
MyUser.GetInfo
Next
'Add mail attribute back on to the MEU
WScript.Echo "Writing mail attribute as " & User.Mail
MyUser.Put "mail", User.Mail
'Add msExchMailboxGUID back on to the MEU
WScript.Echo "Converting mailbox GUID to writable format"
Dim mbxGUIDByteArray
Call ConvertHexStringToByteArray(OctetToHexString(User.MailboxGUID), mbxGUIDByteArray)
WScript.Echo "Writing property msExchMailboxGUID to user object with value " &
OctetToHexString(User.MailboxGUID)
MyUser.Put "msExchMailboxGUID", mbxGUIDByteArray
MyUser.SetInfo
WScript.Echo "Migration Complete!" & vbCrLf
End Sub
'Returns the primary SMTP address of a user
Function GetPrimarySMTPAddress(Addresses)
For Each address in Addresses
If Left(address, 4) = "SMTP" Then GetPrimarySMTPAddress = address
Next
End Function
'Converts Hex string to byte array for writing to AD
Sub ConvertHexStringToByteArray(ByVal strHexString, ByRef pByteArray)
Set FSO = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
Set Stream = CreateObject("ADODB.Stream")
Temp = FSO.GetTempName()
Set TS = FSO.CreateTextFile(Temp)
For i = 1 To (Len (strHexString) -1) Step 2
TS.Write Chr("&h" & Mid (strHexString, i, 2))
Next
TS.Close
Stream.Type = 1
Stream.Open
Stream.LoadFromFile Temp
pByteArray = Stream.Read
pByteArray = Stream.Read
Stream.Close
FSO.DeleteFile Temp
Set Stream = nothing
Set FSO = Nothing
End Sub
'Converts raw bytes from AD GUID to readable string
Function OctetToHexString (arrbytOctet)
OctetToHexStr = ""
For k = 1 To Lenb (arrbytOctet)
OctetToHexString = OctetToHexString & Right("0" & Hex(Ascb(Midb(arrbytOctet, k, 1))), 2)
Next
End Function
Sub ShowHelp()
WScript.Echo("This script runs in two modes, CSV Mode and Manual Mode." & vbCrLf & "CSV Mode
allows you to specify a CSV file from which to pull usernames." & vbCrLf& "Manual mode allows you to
run the script against a single user.")
WSCript.Echo("Both modes require you to specify the name of a DC to use in the local domain." & vbCrLf
& "To run the script in CSV Mode, use the following syntax:")
WScript.Echo(" cscript Exchange2003MBtoMEU.vbs -c x:\csv\csvfilename.csv dc.domain.com")
WScript.Echo("To run the script in Manual Mode, you must specify the users AD Distinguished Name, Remote
SMTP Address, Remote Legacy Exchange DN, and Domain Controller Name.")
WSCript.Echo(" cscript Exchange2003MBtoMEU.vbs " & chr(34) &
"CN=UserName,CN=Users,DC=domain,DC=com" & chr(34) & " " & chr(34) & "user@cloudaddress.com"
& chr(34) & " " & chr(34) & "/o=Cloud Org/ou=Cloud Site/ou=Recipients/cn=CloudUser" &
chr(34) & " dc.domain.com")
WScript.Quit
End Sub
¿Qué hacer las secuencias de comandos?

ExportO365UserInfo.ps1
Este es un script de Windows PowerShell que ejecuta en su organización basada en la nube para recopilar
información sobre los buzones de la nube que ha migrado durante la migración preconfigurada de Exchange. Usa
un archivo CSV para examinar el lote de usuarios. Se recomienda que use el mismo archivo CSV de migración que
ha usado para migrar un lote de usuarios.
Cuando ejecuta el script ExportO365UserInfo:
Las siguientes propiedades se recopilan de los buzones de la nube para los usuarios que aparecen en el
archivo CSV de entrada:
Dirección SMTP principal
Dirección SMTP principal del buzón local correspondiente
Otras direcciones proxy del buzón de la nube
DN de Exchange heredado
Las propiedades que se han recopilado se guardan en un archivo CSV denominado Cloud.csv.
Exchange2003MBtoMEU.vbs
Este es un script VB que ejecuta en su organización de Exchange 2003 local para convertir buzones en MEU. Usa
el archivo Cloud.csv, que se genera mediante el script ExportO365UserInfo.
Cuando ejecuta el script Exchange2003MBtoMEU.vbs, hace lo siguiente para cada buzón que aparece en el archivo
CSV de entrada:
Recopila información del archivo CSV de entrada y del buzón local.
Crea una lista de direcciones proxy del buzón en la nube y local para agregarla al MEU.
Elimina el buzón local.
Crear un MEU y rellena las propiedades siguientes:
legacyExchangeDN: valor desde el buzón de correo local.
correo: el SMTP principal del buzón en la nube.
msExchMailboxGuid: valor desde el buzón de correo local.
proxyAddresses: valores desde el buzón de correo local y el buzón de correo en la nube.
targetAddress: leer desde el buzón de correo local; el valor es el SMTP principal del buzón en la
nube.
IMPORTANT
Para habilitar la gestión de bajas de servicios de Office 365 a Exchange 2003, tiene que reemplazar el valor de
msExchMailboxGuid en el MEU con el GUID del buzón basado en la nube. Para obtener los GUID de los
buzones de su organización en la nube y guardarlos en un archivo CSV, ejecute el siguiente comando de
PowerShell:
Get-Mailbox | Select PrimarySmtpAddress, Guid | Export-csv -Path .\guid.csv
Este comando extrae la dirección SMTP principal y el GUID de todos los buzones de la nube en el
archivo guid.csv y, después, guarda este archivo en el directorio actual.
En lugar de usar el archivo CSV de entrada para convertir un lote de buzones, puede ejecutar el script de
Exchange2003MBtoMEU.vbs en el modo manual para convertir un buzón cada vez. Para hacer esto, necesitará
proporcionar los siguientes los parámetros de entrada:
El nombre distintivo (DN ) del buzón local.
La dirección SMTP principal del buzón de la nube.
El DN heredado de Exchange para el buzón de la nube.
Un nombre de controlador de dominio de su organización de Exchange 2003.
Pasos para convertir los buzones locales en MEU

1. Ejecute el script ExportO365UserInfo en su organización de la nube. Use el archivo CSV para el lote de
migración como el archivo de entrada. El script crea un archivo CSV denominado Cloud.csv.
.\ExportO365UserInfo.ps1 <CSV input file>
Por ejemplo:
.\ExportO365UserInfo.ps1 .\MigrationBatch1.csv
Este ejemplo presupone que el script y el archivo CSV de entrada están situados en el mismo directorio.
2. Copie Exchange2003MBtoMEU.vbs y Cloud.csv en el mismo directorio de su organización local.
3. En su organización local, ejecute el siguiente comando:
cscript Exchange2003MBtoMEU.vbs -c .\Cloud.csv <FQDN of on-premises domain controller>
Por ejemplo:
cscript Exchange2003MBtoMEU.vbs -c .\Cloud.csv DC1.contoso.com
Para ejecutar el script en el modo manual, escriba el comando siguiente. Use espacios entre cada valor.
cscript Exchange2003MBtoMEU.vbs "<DN of on-premises mailbox>" "<Primary SMTP of cloud mailbox>" "
<ExchangeLegacyDN of cloud mailbox>" <FQDN of on-premises domain controller>
Por ejemplo:
cscript Exchange2003MBtoMEU.vbs "CN=Ann Beebe,CN=Users,DC=contoso,DC=com" "annb@contoso.onmicrosoft.com"

"/o=First Organization/ou=Exchange Administrative Group
(FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=d808d014cec5411ea6de1f70cc116e7b-annb" DC1.contoso.com
4. Compruebe que los nuevos MEU se hayan creado. En Usuarios y equipos de Active Directory, haga lo
siguiente:
5. Hacer clic en Acción > Buscar.
6. Haga clic en la pestaña Exchange.
7. Seleccione Mostrar solo destinatarios de Exchange y, después, seleccione Usuarios con una dirección
de correo electrónico externa.
8. Haga clic en Buscar ahora.
Los buzones que se han convertido a MEU aparecen en **Resultados de la

búsqueda**.The mailboxes that were converted to
MEUs are listed under **Search results**.
5. Use Usuarios y equipos de Active Directory, Editor ADSI o Ldp.exe para comprobar que las siguientes
propiedades MEU se rellenan con la información correcta.
legacyExchangeDN
mail
msExchMailboxGuid*
proxyAddresses
targetAddress
* Como se explica anteriormente, la secuencia de comandos Exchange2003MBtoMEU.vbs conserva el valor
de msExchMailboxGuid desde el buzón de correo local. Para habilitar bajas de servicios de Office 365
para Exchange 2003, se debe reemplazar el valor de la propiedad msExchMailboxGuid en la unidad
funciona con el Guid del buzón de correo basados en la nube.
Lo que debe saber sobre cómo migrar sus buzones
IMAP a Office 365
Puede migrar el contenido de los buzones de los usuarios de su sistema de correo electrónico de origen a
Office 365. Utilice el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP ) para migrar el correo electrónico
cuando:
Su sistema de correo electrónico de origen admita IMAP.
Si esta opción no es factible para usted, consulte Maneras de migrar el correo electrónico a Office 365 para ver
otras opciones.
Para conocer los pasos de Windows PowerShell, vea Usar PowerShell para realizar una migración IMAP a
Office 365.

Estas son algunas de las limitaciones a tener en cuenta:
Solo puede migrar elementos en una bandeja de entrada del usuario u otras carpetas de correo. Este tipo
de migración no migra contactos, elementos del calendario o tareas.
Se pueden migrar un máximo de 500.000 elementos de un buzón de usuario (los correos electrónicos se
migran del más reciente al más antiguo).
El correo electrónico más grande que puede migrar es de 35 MB.
Si ha limitado las conexiones a su sistema de correo electrónico de origen, es una buena idea
aumentarlas para mejorar el rendimiento de la migración. Los límites de conexión comunes incluyen las
conexiones totales cliente/servidor, conexiones por usuario y conexiones de las direcciones IP tanto en el
servidor como en el firewall.
Impacto de la migración para los usuarios

Para migrar el correo electrónico, necesita acceder a los buzones de los usuarios en su sistema de correo
electrónico de origen. Si conoce las contraseñas de usuario o puede acceder a sus buzones utilizando las
credenciales de administrador, no habrá ningún impacto para los usuarios hasta que cierre su sistema de correo
electrónico de origen.
Si no puede acceder a los buzones de los usuarios, tendrá que restablecer las contraseñas. Esto le permite
acceder a los buzones de los usuarios mediante una contraseña nueva conocida por usted. Si los usuarios no
conocen las nuevas contraseñas, no podrán acceder a sus buzones antiguos durante o después de la migración
de correo electrónico. Puede distribuir las nuevas contraseñas después de la migración si desea que los
usuarios tengan acceso a sus buzones antiguos.
¿Cómo funciona la migración IMAP?

Los pasos principales para llevar a cabo una migración de correo electrónico IMAP se muestran en la siguiente
ilustración.
Estos pasos generales se aplican tanto si realiza la migración desde Gmail o desde otro sistema IMAP.
1. En primer lugar, deberá crear los usuarios en Office 365 y asignarles licencias. Para poder usar la
migración IMAP, deben existir buzones en Office 365.
2. Prepare el sistema de correo electrónico de origen IMAP y obtenga la información necesaria para migrar.
Si planea migrar su dominio a Office 365, compruebe que es el propietario del dominio con el
registrador de dominios.
Dependiendo del tipo de servicio de correo electrónico del que esté migrando, es posible que necesite
configurar algunos ajustes o simplemente registrar el nombre de su servidor de correo electrónico para
usarlo más tarde. También debe comprobar su dominio en su sistema de registro de dominio si tiene un
dominio personalizado.
3. Comunique los cambios a los usuarios.
Es una buena idea permitir que los usuarios sepan que se realiza una migración del correo electrónico y
cómo les puede afectar. Proporcione información a los usuarios sobre las tareas que deben realizar antes,
durante y después de la migración.
4. Configure las credenciales de administración u obtenga o restablezca las contraseñas de los usuarios del
Para realizar la migración, necesita una cuenta de administrador con permisos o el nombre de usuario y
la contraseña de cada buzón.
5. Si usa los pasos descritos en los buzones de correo de migración de Google Apps a Office 365 o
migración de otros tipos de buzones de correo IMAP a Office 365, creará una lista de buzones que se
migrarán (archivo CSV ). Estas instrucciones de migraciones iniciar desde el centro de administración de
Exchange y necesita crear un archivo CSV que se enumera las direcciones de correo electrónico,
nombres de usuario y contraseñas para los buzones de correo que desea migrar.
También puede usar la página de migraciones o las instrucciones de configuración de Versión preliminar
del centro de administración para migrar desde IMAP sistemas como Gmail, Hotmail.com o
Outlook.com. Estos pasos son la mejor opción si solo planea migrar el correo de algunos usuarios
(menos de 50). Si está migrando el correo de más usuarios, es más sencillo usar un archivo CSV para
introducir toda la información de las cuentas.
6. Conecte Office 365 al sistema de correo electrónico.
Para migrar el correo electrónico correctamente es necesario que Office 365 se conecte y se comunique
con el sistema de correo electrónico de origen. Para ello, Office 365 utiliza un punto final de migración, la
configuración que se utiliza para crear la conexión.
7. Migre los buzones y luego compruebe la migración.
Para migrar buzones, puede crear un lote de migración y, a continuación, iniciar la migración. Después de
ejecutar el lote de migración, compruebe que el correo electrónico se haya migrado correctamente.
8. Optimice la configuración del correo electrónico (opcional).
Hay algunos parámetros que se pueden configurar para que el correo electrónico no tarde tanto tiempo
en mostrarse en los nuevos buzones de Office 365. Consulte Sugerencias para optimizar las migraciones
IMAP
9. Inicie el enrutamiento del correo electrónico a Office 365.
Tiene que cambiar un registro DNS denominado registro MX para que el sistema de correo electrónico
pueda comenzar el enrutamiento del correo a Office 365.
10. Compruebe el enrutamiento y, a continuación, detenga la sincronización del correo.
Después de comprobar que todo el correo electrónico se ha enrutado a Office 365, puede eliminar el lote
de migración para detener la sincronización entre su sistema de correo electrónico de origen y Office
365.
11. Envíe una carta de bienvenida a los usuarios.
Permita que los usuarios conozcan Office 365 y cómo iniciar sesión en sus nuevos buzones.

Para finalizar una migración de correo electrónico correctamente, es una buena idea que se sienta cómodo
realizando estas tareas:
Crear una lista de buzones que se migrarán en Excel. Agregar direcciones de correo electrónico de los
usuarios, nombres de usuario y contraseñas para este archivo.
Use los asistentes paso a paso en Office 365 para configurar e iniciar el proceso de migración.
Una vez que se haya migrado el correo, deberá cambiar el registro MX de su organización para que
apunte a Office 365 cuando se complete la migración. El registro MX permite que otros sistemas de
correo busquen la ubicación de su sistema de correo electrónico. Al cambiar su registro MX, otros
sistemas de correo pueden empezar a enviar correo electrónico directamente a los nuevos buzones de
Office 365. Para obtener información sobre cómo actualizar su registro MX, vea Crear registros DNS en
cualquier proveedor de host DNS para Office 365.
Si considera que controla todos los aspectos relacionados con la migración de buzones a Office 365, ya está
listo para comenzar. El primer paso consiste en determinar desde qué sistema de correo electrónico de origen
está migrando:
Gmail
Este procedimiento emplea los pasos de Centro de administración de Exchange para realizar una
migración IMAP.
Algún otro sistema de correo electrónico IMAP habilitado
Este procedimiento emplea los pasos de Centro de administración de Exchange para realizar una
migración IMAP.
Migración IMAP en el centro de administración
Usar PowerShell para realizar una migración IMAP a Office 365
Consulte también
Sugerencias para optimizar las migraciones IMAP
Obtener más información acerca de cómo configurar su conexión de servidor IMAP
Migrar los buzones de correo de G Suite a Office
365
Migrar los buzones IMAP a Office 365 le ofrece información general sobre el proceso de migración. Lea esta
información primero y, después de familiarizarse con el contenido del artículo, vuelva a este tema para obtener
información sobre cómo migrar buzones de Gmail de G Suite (antes conocido como Google Apps) a Office 365.
Necesita ser administrador global de Office 365 para completar los pasos de la migración IMAP.
¿Busca los comandos de Windows PowerShell? Consulte Usar PowerShell para realizar una migración IMAP a
Office 365.
¿Desea migrar otros tipos de buzones IMAP? Consulte Migrar otros tipos de buzones IMAP a Office 365.
Migración desde los buzones de G Suite mediante el Centro de

administración de Office 365
Puede usar el asistente de configuración en el Centro de administración de Office 365 para realizar una
migración IMAP. Consulte Migración IMAP en el Centro de administración de Office 365 para obtener
instrucciones.
Importante: migración de IMAP sólo migrar mensajes de correo electrónico, no en el calendario e información
de contacto. Los usuarios pueden importar su propio correo electrónico, contactos y otra información de buzón
de correo a Office 365. Vea sobre la migración de correo y los contactos a Office 365 para aprender cómo.
Para que Office 365 pueda conectarse a Gmail o G Suite, todos los propietarios de las cuentas tendrán que crear
una contraseña de aplicación para obtener acceso a su cuenta. El motivo de esto es que Google considera que
Outlook es una aplicación menos segura y no permitirá la conexión con solo una contraseña. Para obtener
instrucciones, vea Preparar la cuenta de Gmail o G Suite para conectarse a Outlook y Office 365. También
necesitará asegurarse de que los usuarios de G Suite pueden activar la verificación en dos pasos.
Tareas de migración de Gmail
La siguiente lista contiene las tareas de migración en el orden en el que se deben completar.
Paso 1: Comprobar que es el propietario del dominio
En esta tarea, deberá comprobar primero en Office 365 que es el propietario del dominio que usó para sus
cuentas de G Suite.
NOTE
Otra opción consiste en usar el nombre de su compañía. dominio onmicrosoft.com que se incluye con la suscripción a
Office 365 en lugar de usar su propio dominio personalizado. En ese caso, sólo puede agregar usuarios tal como se describe
en Agregar usuarios individualmente o de forma masiva a Office 365 - ayuda de administración y omitir esta tarea. Sin
embargo, la mayoría de las personas, prefieren usar su propio dominio.
Comprobación de dominio es una tarea que se vaya a través de como el programa de instalación Office 365.
Durante la instalación del programa de instalación de Office 365 asistente le proporciona un registro TXT que se
va a agregar a su proveedor de host del dominio. Vea Agregar un dominio a Office 365 para los pasos para
completar en el centro de administración de Office 365 y elija a un registrador de dominios de las dos opciones
siguientes para ver cómo completar agregue el registro TXT que el proveedor de host de sus DNS.
El proveedor de host DNS actual es Google: si ha comprado su dominio de Google y son el proveedor
de hospedaje de DNS, siga estas instrucciones: crear registros DNS cuando su dominio sea administrado
por Google (Go Daddy).
Ha comprado su dominio desde otro registrador de dominios: si ha comprado su dominio de otra
compañía, se proporcionan instrucciones para muchos dominio populares proveedores de hospedaje.
Paso 2: Agregar usuarios a Office 365
Puede agregar los usuarios de uno en uno o varios usuarios al mismo tiempo. Cuando se agregan usuarios,
también se les agregan licencias. Cada usuario tiene que tener un buzón de correo de Office 365 antes de poder
migrar el correo. Cada usuario también necesita una licencia que incluye un plan de Exchange Online para utilizar
su buzón de correo.
IMPORTANT
Una vez que haya llegado hasta aquí, ya habrá comprobado que es el propietario del dominio y creado los usuarios y los
buzones de G Suite en Office 365 con su dominio personalizado. Cierre el asistente en este paso. No continúe con el paso
Instalar dominio hasta que los buzones de Gmail no se hayan migrado a Office 365. Finalizará los pasos de instalación en
la tarea 7: Paso 6: Actualizar sus registros DNS para redirigir Gmail directamente a Office 365.
Paso 3: Crear una lista con los buzones de Gmail para migrar
Para esta tarea, se crea un archivo de migración que contiene una lista de buzones Gmail para migrar a Office
365. La manera más sencilla para crear el archivo de migración es mediante Excel; por tanto, usamos Excel en
estas instrucciones. Puede utilizar Excel 2013, Excel 2010o Excel 2007.
Cuando se crea el archivo de migración, debe conocer la contraseña de la aplicación de cada buzón de correo de
Gmail que desea migrar. Suponemos que no sabe las contraseñas de usuario, por lo que probablemente tendrá
que asignar contraseñas temporales (restablecer las contraseñas) a todos los buzones durante la migración. Debe
ser un administrador en conjunto de aplicaciones de G para restablecer las contraseñas.
No es necesario migrar todos los buzones Gmail a la vez. Lo puede realizar por lotes, según su conveniencia.
Puede incluir hasta 50.000 buzones (una fila para cada usuario) en su archivo de migración. El archivo puede
tener un máximo de 10 MB.
1. Inicie sesión en la consola de administración de G Suite con su nombre de usuario y contraseña de
administrador.
2. Una vez haya iniciado sesión, elija Usuarios.
3. Seleccione cada usuario para identificar cada dirección de correo electrónico del mismo. Anote la dirección.
4. Inicie sesión en el centro de administración de Office 365y vaya a los usuarios > usuarios activos.
Mantenerse al tanto de la columna de nombre de usuario . Debe usar esta información en un minuto.
Mantenga la ventana de centro de administración de Office 365 abierto, demasiado.
5. Inicie Excel.
6. Utilice la siguiente captura de pantalla como plantilla para crear el archivo de migración en Excel.
Comience con los títulos en la fila 1. Asegúrese de que coinciden exactamente con la imagen y que no
contienen espacios. Los nombres de título exactos son:
Dirección de correo electrónico en la celda A1.
Usuario en la celda B1.
Contraseña en la celda C1.
7. A continuación, escriba la contraseña de dirección, el nombre de usuario y la aplicación de correo electrónico

para cada buzón de correo que desea migrar. Escriba un buzón de correo por fila.
Columna A es la dirección de correo electrónico del buzón de Office 365. Esto es lo que se muestra en la
columna nombre de usuario de los usuarios > usuarios activos en el centro de administración de
Office 365.
Columna B es el nombre de inicio de sesión para el buzón de usuario de Gmail (por ejemplo,
alberta@contoso.com).
Columna C es la contraseña de aplicación del buzón de correo de Gmail del usuario. La creación de la
contraseña de la aplicación se describe en Migración desde los buzones de G Suite mediante el Centro de
8. Guarde el archivo como un CSV y luego cierre Excel.
Paso 4: Conectar Office 365 a Gmail

Para migrar los buzones de Gmail correctamente, Office 365 es necesario conectarse y comunicarse con Gmail.
Para ello, Office 365 utiliza un punto final de migración. El punto final de migración es un término técnico que
describe los ajustes que se utilizan para crear la conexión para poder migrar los buzones. Se crea el punto final de
migración en esta tarea.
2. En el EAC, vaya a destinatarios > migración > más > extremos de migración.
3. Haga clic en nuevo para crear un nuevo extremo de migración.

4. En la página Seleccionar el tipo de punto final de migración, elija IMAP.
5. En la página Configuración de migración IMAP, establezca servidor IMAP para imap.gmail.com y
mantenga los valores predeterminados del mismo.
6. Haga clic en Siguiente. El servicio de migración usará la configuración para comprobar la conexión al
sistema de Gmail. Si la conexión funciona, se abrirá la página Escribir información general.
8. Haga clic en Nuevo para crear el punto final de migración.

Paso 5: Crear un lote de migración y comenzar a migrar buzones de Gmail
Utilice un lote de migración para migrar grupos de buzones Gmail a Office 365 al mismo tiempo. El lote consiste
en los buzones Gmail que ha enumerado en el archivo de migración en la anterior Paso 4: Conectar Office 365 a
Gmail.
TIP
Es una buena idea crear un lote de migración de prueba con pocos buzones para probar primero el proceso. > Use archivos
de migración con el mismo número de filas y ejecute los lotes a una hora similar durante el día. A continuación, compare el
tiempo total de funcionamiento para cada lote de prueba. Esto le ayuda a calcular aproximadamente cuánto tiempo podría
llevar migrar todos sus buzones, lo grande que deberá ser cada lote de migración y cuántas conexiones simultáneas al
sistema de correo electrónico de origen deberá usar para equilibrar la velocidad de migración y el ancho de banda de
Internet.
1. En el Centro de administración de Office 365, vaya a Centros de administración > Exchange.

3. Haga clic en nuevo > sobre la migración a Exchange Online.
4. Seleccione Migración IMAP > Siguiente.

5. En la página Seleccionar los usuarios, haga clic en Examinar para especificar el archivo de migración
que ha creado. Después de seleccionar el archivo de migración, Office 365 lo comprobará para asegurarse
de que:
No está vacío.
Incluye los atributos necesarios en la fila de encabezado.
Contiene filas con el mismo número de columnas que la fila de encabezado.
Si cualquiera de estos controles falla, se mostrará un error que describirá el motivo del fallo. Si hay un
error, deberá que corregir el archivo de migración y volver a enviarlo para crear un lote de migración.
6. Después de que Office 365 valide el archivo de migración, se mostrará el número de usuarios listados en
el archivo, así como el número de buzones de Gmail para migrar.
7. Haga clic en Siguiente.

8. En la página Establecer el punto de conexión de migración, seleccione el punto de conexión de
migración que haya creado en el paso anterior y haga clic en Siguiente.
9. En la página Configuración de migración IMAP, acepte los valores predeterminados y haga clic en
Siguiente.
10. En la página mover configuración , escriba el nombre (sin espacios ni caracteres especiales) del lote de
migración en el cuadro — por ejemplo, Test5-migración. El nombre del lote de migración predeterminado
que se muestra es el nombre del archivo de migración que ha especificado. El nombre del lote de
migración se muestra en la lista en el panel migración después de crear el lote de migración.
También puede escribir los nombres de las carpetas que desea excluir de la migración. Por ejemplo,
Shared, correo electrónico no deseado y Deleted. Haga clic en Agregar para agregarlos a la lista de
exclusión. También puede hacer clic en Editar para cambiar un nombre de la carpeta y Eliminar para
eliminar el nombre de la carpeta.

12. En la página Iniciar el proceso por lotes, haga lo siguiente:
Seleccione Examinar para enviar una copia de los informes de migración para otros usuarios. Por defecto,
los informes de migración se le envían por correo electrónico. También puede acceder a los informes de
migración desde la página de propiedades del lote de migración.
Elija Iniciar el lote automáticamente > Nuevo. La migración se inicia inmediatamente con el estado
Sincronizando.
NOTE
Si el estado muestra Sincronizando por mucho tiempo, es posible que tenga problemas con los límites de ancho de banda
establecidos por Google. Para obtener más información, consulte Límites de ancho de banda.
Comprobar que la migración ha funcionado

En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración. Compruebe que el lote se
muestra en el panel de migración. Si la migración se completó correctamente, el estado será
Sincronizado.
Si esta tarea falla, consulte el informe de estado de los buzones asociados para errores específicos y
asegúrese de que el archivo de migración tiene la dirección de correo electrónico Office 365 correcta en la
columna DirecciónCorreoElectrónico.
Comprobar que una migración de buzón a Office 365 se ha realizado correctamente
Pregunte a sus usuarios migrados para completar las siguientes tareas:
Vaya a la página de inicio de sesión en Office 365e iniciar sesión con su nombre de usuario y la
contraseña temporal.
Actualizar su contraseña y establecer su zona horaria. Es importante que seleccione la zona horaria
correcta para asegurarse de que el calendario y la configuración del correo electrónico son
correctos.
Cuando Outlook Web App se abra, envíe un mensaje de correo electrónico a otro usuario de Office
365 para comprobar que se pueden enviar mensajes.
Seleccione Outlook y compruebe que todos los mensajes de correo electrónico y carpetas están
ahí.
Aunque esta tarea es opcional, hacerla puede ayudar a evitar retrasos en la recepción de correo electrónico en los
buzones de Office 365 nuevos.
periodo de vida (TTL ). Si cambia la ubicación de su sistema de correo electrónico antes de que expire el TTL, el
sistema de correo electrónico del remitente intenta enviar correo a la ubicación antigua antes de entender que la
ubicación ha cambiado. Esto puede suponer un retraso en la entrega del correo. Una forma de evitar esto es
disminuir el TTL que el servidor DNS proporciona a los servidores de fuera de su organización. Esto hará que las
demás organizaciones actualicen la ubicación de su sistema de correo electrónico más a menudo.
La mayoría de sistemas de correo electrónico piden una actualización cada hora si se establece un intervalo corto
de 3.600 segundos (una hora). Nosotros recomendamos que establezca el intervalo al menos así de bajo antes de
iniciar la migración del correo electrónico. Esta configuración permite que todos los sistemas que le envían
correos electrónicos tengan tiempo suficiente para procesar el cambio. A continuación, cuando realice el cambio
final a Office 365, puede volver a cambiar el TTL a un intervalo más largo.
El lugar para cambiar la configuración del TTL se encuentra en el registro de intercambio de su sistema de correo,
que también se denomina registro MX. Este reside en su DNS público. Si tiene más de un registro MX, debe
cambiar el valor en cada registro a 3.600 segundos o menos.
No se preocupe si omite esta tarea. Puede llevar más tiempo para que el correo electrónico se empiece a mostrar
en sus buzones de Office 365 nuevos, pero llegará.
Si necesita ayuda para configurar su DNS, consulte Crear registros DNS para Office 365 cuando administre sus
registros DNS.
Paso 6: Actualizar sus registros DNS para redirigir Gmail directamente a Office 365
entregar correos electrónicos. Durante el proceso de migración del correo electrónico, su registro MX señalaba a
su sistema Gmail. Ahora que ha completado la migración de correo electrónico a Office 365 es el momento para
que su registro MX señale a Office 365. Después de cambiar el registro MX siga estos pasos, el correo electrónico
enviado a los usuarios de su dominio personalizado se entrega a los buzones de Office 365
Para muchos proveedores DNS, existen instrucciones específicas para cambiar su registro MX. Consulte Crear
registros DNS para Office 365 al administrar los registros DNS. Si su proveedor de DNS no está incluido o si
desea hacerse una idea de las directrices generales, puede encontrar instrucciones de registro MX generales en
Crear registros DNS en cualquier proveedor de hospedaje DNS para Office 365.
3. Seleccione el dominio y, a continuación, seleccione Solucionar problemas.
El estado muestra Solucionar problemas porque ha detenido parcialmente el asistente, de manera que
podría migrar correo Gmail a Office 365 antes de cambiar el registro MX.
4. Para cada tipo de registro DNS que necesite agregar, elija ¿Qué puedo solucionar? y siga las
instrucciones para agregar los registros para los Office 365servicios.
5. Cuando haya agregado todos los registros, se mostrará un mensaje que dice que su dominio está
configurado correctamente: Contoso.com se ha configurado correctamente. No es necesario hacer
nada.
cambio del registro MX. Espere al menos 72 horas antes de detener la sincronización con Gmail.
Paso 7: Detener la sincronización con Gmail
Durante la última tarea actualizó el registro MX para su dominio. Ahora es el momento de comprobar que todo el
correo se dirige a Office 365. Después de comprobarlo, puede eliminar el lote de migración y detener la
sincronización entre Gmail y Office 365. Antes de realizar este paso:
Asegúrese de que los usuarios usan Office 365 exclusivamente para el correo electrónico. Después de
eliminar el lote de migración, los correos mandados a los buzones Gmail no se copiarán en Office 365 Esto
significa que sus usuarios no pueden obtener estos correos, así que asegúrese de que todos los usuarios
están en el sistema nuevo.
Deje que el lote de migración funcione al menos 72 horas antes de eliminarlo. Esto hace que las dos
siguientes cosas sean más probables:
Sus buzones de Gmail y los buzones de Office 365 se hayan sincronizado al menos una vez (se
sincronizan una vez al día).
Los sistemas de correo electrónico de los clientes y socios hayan reconocido los cambios en sus
registros MX y ahora estén enviando correos correctamente a sus buzones de Office 365.
Al eliminar el lote de migración, el servicio de migración limpia cualquier registro relacionado con el lote de
migración y lo elimina del panel de migración.
Eliminar un lote de migración
2. En el panel de migración, seleccione el lote y, a continuación, haga clic en Eliminar.
En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración. Compruebe que el lote de
migración ya no se encuentra en el panel de migración.
Paso 8: los usuarios migran sus contactos y su calendario
Después de migrar el correo electrónico, los usuarios pueden importar sus contactos y su calendario de Gmail a
Outlook.
Importar contactos a Outlook
Importar el calendario de Google a Outlook
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¿Le han sido útiles estas instrucciones? Si es así, háganoslo saber en la parte inferior de este tema. Si no lo fueron
y todavía tiene problemas para migrar su correo electrónico, cuéntenoslo y usaremos sus comentarios para
revisar de nuevo las instrucciones.
Temas relacionados
Migración IMAP en el Centro de administración de Office 365
Migrar los buzones IMAP a Office 365
Migrar otros tipos de bandejas de correo IMAP a
Office 365
Como parte del proceso de implementación Office 365 puede elegir migrar el contenido de los buzones de
correo de los usuarios de un servicio de correo electrónico con un Protocolo de acceso a mensajes de Internet
(IMAP ) a Office 365.
¿Busca comandos de Windows PowerShell para migraciones generales IMAP? Vea Usar PowerShell para
realizar una migración IMAP a Office 365.
Tareas de migración de buzones IMAP

NOTE
Tendrá que crear los usuarios en Office 365 antes de migrar sus buzones de correo IMAP desde el sistema de origen. Cada
usuario debe tener un buzón de Office 365 existente al que se importa su correo a. Si usa un dominio con el sistema IMAP
y también desea usar con Office 365, debe agregarlo a Office 365 como un dominio aceptado antes de crear los usuarios
de Office 365. Para obtener instrucciones, vea Agregar un dominio a Office 365. Si usa Office 365 operado por 21Vianet
en China, vea Agregar un dominio y a los usuarios de Office 365 operado por 21Vianet. Para agregar usuarios, vea
Agregar usuarios individualmente o de forma masiva a Office 365 - ayuda de administracióno, para Office 365 operado
por 21Vianet, vea Agregar, editar, eliminar o restaurar las cuentas de usuario en Office 365 operado por 21Vianet - ayuda
de administración.
A continuación se indican las tareas a realizar cuando esté listo para empezar con la migración de las bandejas
de correo IMAP.
Paso 1: Encontrar el nombre completo de su servidor de correo electrónico actual
Office 365 necesita el nombre del sistema de correo electrónico de origen, que a menudo se denomina servidor,
desde el que desee migrar los buzones de correo. Hay muchas maneras de obtener el nombre de su sistema de
correo electrónico. La más sencilla es con el correo electrónico de un cliente que esté conectado a su sistema de
correo electrónico. En esta tarea, describimos cómo obtener el nombre del sistema usando Outlook Web App. Si
su cliente de correo electrónico no se describe aquí, póngase en contacto con el soporte técnico para su sistema
de correo electrónico de origen.
Obtener el nombre de su sistema de correo electrónico de origen con TE102821288
1. En Outlook Web App, en la barra de herramientas haga clic en configuración de > Opciones >
correo > cuentas > POP e IMAP. Debajo de su información de cuenta, verá un vínculo que indica que
la configuración para el acceso de POP e IMAP. Nombre del servidor IMAP aparece en el cuadro
valor de IMAP.
Consulte Usar POP o IMAP para conectar con Office 365 para empresas o cuentas de Microsoft
Exchange para obtener más información acerca de conexiones IMAP en Office 365.
Paso 2: Crear la lista de buzones para migrar
Los pasos seguidos para crear la lista de buzones para migrar dependen de cómo se accede a los buzones. Es
necesario tener acceso a los buzones de usuario antes de poder migrarlos a Office 365. A continuación, existen
dos formas para poder acceder a los buzones:
O bien conocer las contraseñas para cada buzón de usuario o bien restablecer las contraseñas por otras
de nuevas que conozca. Siga los pasos en Crear la lista de buzones de usuario cuando se conocen las
contraseñas del usuario o restablecer las contraseñas.
El sistema de correo electrónico de origen le permite utilizar las credenciales de administración de los
buzones para acceder a los buzones de los usuarios, lo que significa que no necesita saber las contraseñas
o volver a definirlas. Siga los pasos en Crear una lista de buzones de usuario con credenciales de
administración para obtener acceso a ellos para obtener información sobre cómo acceder a los buzones
de los usuarios.
Crear la lista de buzones de usuario cuando se conocen las contraseñas del usuario o restablecer las contraseñas
Para esta tarea, se crea un archivo de migración que contiene una lista de buzones para migrar a Office 365.
Utilizamos Excel en las instrucciones, ya que es la manera más sencilla para crear el archivo de migración. Puede
utilizar Excel 2013, Excel 2010 o Excel 2007.
Al crear el archivo de migración, debe saber la contraseña de cada buzón que se migra. Suponemos que no
conoce las contraseñas de usuario, de modo que probablemente necesitará asignar contraseñas temporales
(restableciendo las contraseñas) a todos los buzones durante la migración.
Si no quiere, no tiene por qué migrar todos los buzones a la vez. Lo puede realizar por lotes, según su
conveniencia. Puede incluir hasta 50.000 buzones (una fila para cada usuario) en su archivo de migración, que
puede ser de hasta 10 MB.
Para obtener más información, consulte Archivos CSV para lotes de migración de IMAP.
1. Vaya a su sistema de correo electrónico de origen (del que está migrando) y vaya a la lista de buzones que
desea migrar.
Nos gustaría proporcionarle los pasos exactos si pudiésemos, pero hay tantos sistemas diferentes de
correo electrónico que lo tendrá que averiguar por su cuenta. Cuando encuentre la lista de buzones,
mantenga esta ventana abierta.
2. Vaya al Centro de administración de Office 365.
3. Navegue a los usuarios > usuarios activos. Mantenerse al tanto de la columna de nombre de usuario
. Debe usar esta información en un minuto. Mantenga el centro de administración de Office 365 abierto,
demasiado.
4. Inicie Excel.
Comience con los títulos en la fila 1. Asegúrese de que coinciden exactamente con la imagen y que no
contienen espacios. Los nombres de título exactos son:
6. A continuación, escriba la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña para cada
buzón de correo que desea migrar. Escriba un buzón de correo por fila:
Columna A es la dirección de correo electrónico del buzón de Office 365. Esto es lo que se muestra en la
columna nombre de usuario en usuarios > usuarios activos en el centro de administración de Office
365.
Columna B es el nombre de inicio de sesión para el buzón del usuario en el sistema de correo
electrónico de origen. Por ejemplo, edurne o, a menudo, edurne@contoso.com.
NOTE
Muchos sistemas de correo electrónico usan la dirección de correo electrónico completa como nombre de inicio de
sesión. Tenga también en cuenta que, si está usando el mismo dominio en Office 365 que en su sistema de correo
electrónico de origen, las columnas A y B pueden ser idénticas.
Columna C es la contraseña para el buzón del usuario.

Si no conoce las contraseñas de los usuarios, tendrá que restablecerlas y, a continuación, introducir estas
contraseñas en el archivo de migración. Esto puede resultar molesto para los usuarios; sin embargo, no
hay ninguna manera de evitarlo, a menos que su sistema de correo electrónico admita el uso de
credenciales de superusuario.
Si desea que los usuarios tengan acceso al sistema de correo electrónico de origen, puede distribuir las
nuevas contraseñas al sistema de correo electrónico de origen cuando haya terminado la migración.
Intentaremos distribuir las nuevas contraseñas después de terminar con la migración.
7. Restablezca las contraseñas y anote las nuevas contraseñas en el archivo de migración. Los pasos exactos
dependerán de su sistema de correo electrónico de origen. Probablemente podrá encontrar la opción de
restablecer una contraseña cuando vea la cuenta de correo electrónico del usuario.
8. Guarde el archivo como un CSV y cierre Excel.
Crear una lista de buzones de usuario con credenciales de administración para obtener acceso a ellos
Para esta tarea, se crea un archivo de migración que contiene una lista de buzones para migrar a Office 365. La
manera más sencilla para crear el archivo de migración es mediante Excel; por tanto, usamos Excel en estas
instrucciones. Puede usar Excel 2013, Excel 2010 o Excel 2007.
Cuando se crea un archivo de migración en esta tarea, que se escribe sus credenciales de administrador de
buzones de correo y nombres de usuario con un formato especial. Esto le permite tener acceso a los buzones de
usuario sin saber o restablecer las contraseñas de usuario. Se proporciona el formato utilizado por los
servidores de Exchange, Dovecot y Mirapoint IMAP. Si el sistema de correo electrónico de origen no se incluye
aquí y no sabe el formato correcto, todavía tiene la opción de restablecer las contraseñas de usuario. Omitir esta
tarea y vaya a crear la lista de buzones de usuario cuando se sabe las contraseñas de usuario, o va a restablecer
las contraseñas .
Si no quiere, no tiene por qué migrar todos los buzones a la vez. Los puede migrar en lotes, según le convenga.
Puede incluir hasta 50.000 buzones (una fila para cada usuario) en su archivo de migración, que puede ser de
hasta 10 MB.
1. Vaya a su sistema de correo electrónico de origen (del que está migrando) y vaya a la lista de buzones que
desea migrar. Nos gustaría proporcionarle los pasos exactos si pudiésemos, pero hay tantos sistemas
diferentes de correo electrónico que lo tendrá que averiguar por su cuenta. Cuando encuentre la lista de
buzones, mantenga la ventana abierta para poder consultarla.
2. Vaya al Centro de administración de Office 365.
3. Navegue a los usuarios > usuarios activos. Mantenerse al tanto de la columna de nombre de usuario
. Debe usar esta información en un minuto. Mantenga la página Centro de administración de Office 365
abierto, demasiado.
4. Inicie Excel.
Comience con los títulos en la fila 1. Asegúrese de que coinciden exactamente con la captura de pantalla y
que no contienen espacios. Los nombres de título exactos son:
6. A continuación, escriba la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario y la contraseña para cada
buzón de correo que desea migrar. Escriba un buzón de correo por fila.
Columna A es la dirección de correo electrónico del buzón de correo del usuario Office 365. Esto es lo
que se muestra en la columna nombre de usuario en usuarios > usuarios activos en el centro de
Columna B es la combinación del nombre de la administración de buzones de correo y el nombre de
usuario que es específico de su sistema de correo electrónico de origen. Vea credenciales de
administrador de buzón de correo de formato para los distintos servidores IMAP para instrucciones de
formato.
Columna C es la contraseña para la cuenta de administrador del buzón.
7. Guarde el archivo como un CSV y luego cierre Excel.
Formatear las credenciales de administrador del buzón para diferentes servidores IMAP
En el archivo de migración, cada celda de la columna de nombre de usuario consta de dos nombres
combinados: el nombre de usuario de la persona cuyo correo electrónico se van a migrar y el nombre de usuario
de la cuenta de administrador de buzón de correo. El formato compatible para las credenciales de administrador
de buzón de correo es diferente dependiendo de su sistema de correo electrónico de origen. Estos son los
formatos para varios tipos de sistemas de correo electrónico de origen.
Microsoft Exchange
Si está migrando correo electrónico desde la implementación de IMAP para Exchange, utilice el formato
Dominio/Admin_UserName/User_UserName para el atributo de nombre de usuario en el archivo de
migración. Supongamos que la migración de correo electrónico de Exchange para Alberta Greene, Bobby
Overby, Irwin Hume, Katrina Hernández y Mathew Slattery. Tener una cuenta de administrador de buzones de
correo, donde el nombre de usuario es mailadmin y la contraseña es **P@ssw0rd**. Este es el aspecto que
tendría el archivo de migración:
Dovecot
Los sistemas de correo electrónico como el servidor Dovecot IMAP que soportan los Niveles de seguridad y
autenticación simples (SASL ), usan el formato User_UserName*Admin_UserName. Suponga que está
migrando su correo electrónico de un servidor Dovecot IMAP mediante las credenciales de administrador de
correo electrónico mailadmin y **P@ssw0rd**. Así es cómo aparecería su archivo de migración:
Mirapoint
Si está migrando el correo electrónico desde Mirapoint Message Server, utilice el formato
**#usuario@dominio#NombreUsuario_Administrador#**. Supongamos que está migrando el correo
electrónico utilizando las credenciales de administrador del buzón mailadmin y **P@ssw0rd**. Este es el
aspecto que tendría su archivo de migración:
Courier IMAP y Oracle IMAP
Algunos sistemas de correo electrónico de origen como Courier IMAP e IMAP de Oracle no admiten el uso de
credenciales de administrador de buzón de correo para migrar buzones a Office 365. En su lugar, puede
configurar el sistema de correo electrónico de código fuente para usar carpetas compartidas virtuales. Carpetas
compartidas virtuales permiten usar las credenciales de administrador de buzón de correo para tener acceso a
los buzones de usuario en el sistema de correo electrónico de origen. Para obtener más información acerca de
cómo configurar virtuales carpetas compartidas para Courier IMAP, consulte Carpetas compartidas.
Para migrar los buzones después de configurar las carpetas compartidas virtuales en su sistema de correo
electrónico de origen tiene que incluir el atributo opcional UsuarioRaíz en el archivo de migración. Este atributo
especifica la ubicación de cada buzón de usuario en la estructura de carpetas compartidas virtuales en el sistema
de correo electrónico de origen. Por ejemplo, la ruta de acceso al buzón de Alberta es /usuarios/alberta.
He aquí un ejemplo de un archivo de migración que contiene el atributo UsuarioRaíz:
Paso 3: Conectar Office 365 a su sistema de correo electrónico

Para migrar el correo electrónico correctamente es necesario que Office 365 se conecte y se comunique con el
sistema de correo electrónico de origen. Para ello, Office 365 utiliza un punto final de migración. Se trata de un
término técnico que describe los ajustes que se utilizan para crear la conexión. Se crea el punto final de
migración en esta tarea.
2. En el centro de administración de Exchange, vaya a destinatarios > migración > más > extremos
de migración.
3. Haga clic en nuevo para crear un nuevo extremo de migración.

4. En la página Seleccionar el tipo de punto final de migración, elija IMAP.
5. En la página Configuración de migración IMAP, escriba la información siguiente:
** * Servidor IMAP**: escriba el nombre del servidor de mensajería (por ejemplo, imap.contoso.com) del
servidor de correo electrónico de origen.
Deje la información restante como configuración predeterminada; esto servirá para la mayoría de casos.
6. Haga clic en Siguiente. El servicio de migración utiliza los ajustes para comprobar la conexión a su
servidor de correo electrónico. Si la conexión funciona, aparece la página Introducir información
general.
8. Haga clic en Nuevo para crear el punto final de migración.

Paso 4: Crear un lote de migración y migrar los buzones
Se usa un lote de migración para migrar grupos de correos electrónicos a Office 365 buzones al mismo tiempo.
El lote consta de los buzones indicados en el archivo de migración en la tarea anterior.
TIP
Le recomendamos que cree un lote de migración de prueba con un pequeño número de buzones para probar primero el
proceso. > Use archivos de migración con el mismo número de filas y ejecute los lotes a una hora similar durante el día. A
continuación, compare el tiempo total de funcionamiento para cada lote de prueba. Esta comparación le ayuda a calcular
aproximadamente cuánto tiempo podría llevar migrar todos sus buzones, lo grande que deberá ser cada lote de migración
y cuántas conexiones simultáneas al sistema de correo electrónico de origen deberá usar para equilibrar la velocidad de
migración y el ancho de banda de Internet.

2. Haga clic en nuevo > sobre la migración a Exchange Online.
3. Seleccione Migración IMAP > Siguiente.

4. En la página Seleccionar los usuarios, haga clic en Examinar para especificar el archivo de migración
que ha creado. Después de seleccionar el archivo de migración, Office 365 compruébelo para asegurarse
de lo siguiente:
No está vacío.
Incluye los atributos necesarios en la fila de encabezado.
Contiene filas con el mismo número de columnas que la fila de encabezado.
Si cualquiera de estos controles falla, se mostrará un error que describirá el motivo del fallo. Si hay un
error, tendrá que corregir el archivo de migración y volver a enviarlo para crear un lote de migración.
5. Después de que Office 365 valide el archivo de migración, se muestra el número de usuarios enumerados
en el archivo, así como el número de buzones para migrar.

7. En la página Configuración de migración IMAP, haga clic en Siguiente.
8. En esta página, seleccione el punto final de la migración creado en el Paso 3: Conectar Office 365 a su
sistema de correo electrónico.
9. En la página mover configuración , escriba el nombre (sin espacios ni caracteres especiales) del lote de
migración, por ejemplo, Test5-migración y, a continuación, haga clic en siguiente.
El nombre que se muestra por defecto de lote de migración es el nombre del archivo de migración que ha
especificado. El nombre del lote migración se muestra en la lista del panel de migración después de crear
el lote.
Opcionalmente, también puede escribir los nombres de las carpetas que desea excluir de la migración,
por ejemplo compartidos, correo electrónico no deseado y Deleted. Haga clic en nuevo para
agregarlos a la lista de exclusión. También puede hacer clic en Editar para cambiar un nombre de la
carpeta y Eliminar para eliminar un nombre de carpeta.
IMPORTANT
Si está migrando el correo electrónico desde Microsoft Exchange Server, se recomienda que excluya las carpetas
públicas de la migración. Si no lo hace, el contenido de las carpetas públicas se copiará en el buzón Office 365 de
cada usuario en el archivo de migración.
11. En la página Iniciar el proceso por lotes, haga lo siguiente:
Haga clic en Examinar para enviar una copia de los informes de migración para otros usuarios. Por
defecto, los informes de migración se le envían por correo electrónico. También puede acceder a los
informes de migración desde la página de propiedades del lote de migración.
Elija Iniciar automáticamente el proceso por lotes. La migración se inicia tan pronto como se guarda
el nuevo lote de migración. El estado del lote primero es Creado y pasa a Sincronizando después de
iniciar la migración.
Comprobar que esta tarea ha funcionado

En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración. Compruebe que el lote se
muestra en el panel de migración. Si la migración se completó correctamente, el Estado es
Sincronizado.
Si se produce un error en este paso de la tarea, consulte el informe de estado de los buzones asociados
para errores específicos y asegúrese de que el archivo de migración tiene la dirección de correo
electrónico de Office 365 correcta en la columna DirecciónCorreoElectrónico.
Comprobar que una migración de buzón a Office 365 se ha realizado correctamente
Pida a los usuarios con buzones migrados que completen las siguientes tareas:
Iniciar sesión en Office 365 con su trabajo o escuela cuenta. Usar la contraseña temporal.
Actualizar su contraseña y establecer su zona horaria. Es importante que seleccione la zona horaria
correcta para asegurarse de que el calendario y la configuración del correo electrónico son
correctos.
Cuando Outlook Web App se abra, envíe un mensaje de correo electrónico a otro usuario de Office
365 para comprobar que se pueden enviar mensajes.
Seleccione Outlook y compruebe que todos los mensajes de correo electrónico y carpetas están
ahí.
Esta tarea es opcional. No es necesario realizar esta tarea, pero si no lo hace, es posible el correo electrónico
tarde más en mostrarse en el nuevo buzón de Office 365.
periodo de vida (TTL ). Si cambia la ubicación de su sistema de correo electrónico antes de que expire el TTL, le
intentarán mandar los correos electrónicos a la antigua ubicación antes de descubrir que ha cambiado. Esto
puede suponer un retraso en la entrega del correo. Una forma de evitar esto es disminuir el TTL que el servidor
DNS proporciona a los servidores de fuera de su organización. Esto hará que las demás organizaciones
actualicen la ubicación de su sistema de correo electrónico más a menudo.
Si se utiliza un intervalo corto, como 3.600 segundos (una hora) o menos, significa que la mayoría sistemas de
correo electrónico solicitarán una ubicación actualizada cada hora. Nosotros recomendamos que establezca el
intervalo al menos así de bajo antes de iniciar la migración del correo electrónico. Esto permite que todos los
sistemas que le envían correos electrónicos tengan tiempo suficiente para procesar el cambio. A continuación,
cuando realice el cambio final a Office 365, puede volver a cambiar el TTL a un intervalo más largo.
El lugar para cambiar la configuración del TTL se encuentra en el registro de intercambio de su sistema de
correo, que también se denomina registro MX. Esta orientación reside en el sistema DNS público. Si tiene más
de un registro MX, debe cambiar el valor en cada registro a 3.600 o menos.
No se preocupe si omite esta tarea. Puede llevar más tiempo para que el correo electrónico se empiece a
mostrar en sus buzones de Office 365 nuevos, pero llegará.
Si necesita ayuda para configurar su DNS, consulte Crear registros DNS para Office 365 al administrar los
registros DNS. Si está usando Office 365 ofrecido por 21Vianet en China, consulte esta versión del artículo:
Create DNS records for Office 365 when you manage your DNS records.
Paso 5: Enrutar el correo electrónico directamente a Office 365
entregar los correos electrónicos. Durante el proceso de migración del correo electrónico, hemos dejado su
registro MX señalando a su sistema de correo electrónico de origen. Ahora que la migración de correo
electrónico a Office 365 se ha completado, es el momento de señalar el registro MX en Office 365. Esto ayuda a
garantizar que el correo electrónico se entrega a sus buzones de Office 365. Cambiar el registro MX también le
permitirá desactivar su antiguo sistema de correo electrónico cuando esté listo.
Para muchos proveedores DNS, tenemos instrucciones específicas para cambiar sus registros MX, consulte
Crear registros DNS para Office 365 al administrar los registros DNS. Si está usando Office 365 ofrecido por
21Vianet en China, consulte esta versión del artículo: Create DNS records for Office 365 when you manage
your DNS records. Si su proveedor de DNS no está incluido o si desea hacerse una idea de las directrices
generales, también hemos proporcionado unas instrucciones de registro MX generales, consulte Crear registros
DNS en cualquier proveedor de hospedaje DNS para Office 365 o para Office 365 en China, consulta esta
versión del artículo Create DNS records at any DNS hosting provider for Office 365.
cambio del registro MX. Espere al menos 72 horas antes de continuar con la siguiente tarea para detener la
sincronización del correo.
Paso 6: Detener la sincronización del correo
Durante la última tarea, ha cambiado el registro MX. Ahora es el momento para comprobar que todos sus
correos se mandan a Office 365 y, a continuación, puede seguir y eliminar el lote de migración. Al hacerlo, se
detiene el sistema de sincronización del correo electrónico entre el sistema de correo electrónico de origen y
Office 365. Antes de hacerlo, asegúrese de lo siguiente:
Los usuarios utilizan Office 365 exclusivamente para el correo electrónico. Después de eliminar el lote de
migración, el correo electrónico que se envía a los buzones de su sistema de correo electrónico de origen
no se copia en Office 365. Esto significa que sus usuarios no pueden obtener ese correo electrónico, así
que asegúrese de que todos los usuarios están en el sistema nuevo.
Deje que el lote de migración funcione al menos 72 horas antes de eliminarlo. Esto hace que las
siguientes dos cosas sean mucho más probables:
El sistema de correo electrónico de origen y los buzones de Office 365 hayan estado sincronizados
al menos una vez (se sincronizan una vez al día).
Los sistemas de correo electrónico de los clientes y socios hayan reconocido los cambios en sus
registros MX y ahora estén enviando correos correctamente a sus buzones de Office 365.
Al eliminar el lote de migración, el servicio de migración limpia cualquier registro relacionado con el lote de
migración y lo elimina del panel de migración.
Eliminar un lote de migración
2. En el panel de migración, seleccione el lote y, a continuación, haga clic en Eliminar.
Confirmar que la eliminación ha funcionado

En Centro de administración de Exchange, vaya a Destinatarios > Migración. Compruebe que el lote de
migración ya no aparece en el panel de migración.
Vea también
Migrar las bandejas de correo IMAP a Office 365
Migración de IMAP en el centro de administración
de Office 365
Una vez que ha agregado a los usuarios a Office 365, puede usar el protocolo de acceso a mensajes de Internet
(IMAP ) para migrar el correo electrónico para los usuarios de sus servidores de correo electrónico habilitada
para IMAP.
En el centro de administración de Office 365, vaya al programa de instalación de > de migración de datos
para iniciar la migración de IMAP habilitado para mensajes de correo electrónico. La página de las migraciones
de correo electrónico está configurada previamente para las migraciones de Gmail, Outlook, Hotmail y Yahoo.
También puede escribir sus propios parámetros de conexión y el nombre de servidor IMAP para migrar desde
un servicio de correo electrónico que no está en la lista.
IMPORTANT
Antes de realizar una migración de IMAP para los usuarios, debe primero agregaron a su inquilino de Office 365. Para
obtener instrucciones, vea Agregar usuarios a Office 365 para la empresa.
Antes de migrar, lea lo que necesita saber acerca de la migración de los buzones de correo IMAP a Office 365.
Para realizar una migración de IMAP mediante el centro de administración de Exchange (EAC ), vea migrar otros
tipos de buzones de correo IMAP a Office 365.
Para migrar correo de Exchange a Office 365, consulte uso express de la migración para migrar los buzones de
Exchange a Office 365
Migrar buzones de correo IMAP a Office 365

1. Inicie sesión en el Centro de administración de acerca de Office 365.
2. Navegue hasta el programa de instalación > migración de datos.
Se abrirá el panel Seleccionar el servicio de datos .
3. Se muestra su proveedor:
Elija el proveedor de correo electrónico que se va a migrar desde.
IMPORTANT
Si va a migrar correo electrónico de Gmail, necesita pida a los usuarios para crear una contraseña de la
aplicación que se debe usar en lugar de su contraseña de la cuenta. Si va a migrar correo electrónico desde
Outlook.com o Hotmail.com, necesitará pida a los usuarios para Configurar la comprobación consta de dos
pasos y obtener una contraseña de la aplicación. Al establecer una conexión entre Outlook.com o Hotmail.com y
Office 365 va a usar su contraseña de la aplicación en lugar de su contraseña de la cuenta.
Después de elegir un proveedor, la página Seleccionar los usuarios para empezar a migrar mensajes
de correo electrónico enumerará todos los usuarios con el correo electrónico de origen rellenado
previamente.
El proveedor no aparece:
1. Elija otros orígenes de correo electrónico:
2. En la página Seleccionar el servicio de datos , rellene los datos de conexión de IMAP adecuados para
probar la conexión. Puede utilizar cualquier cuenta para esto.
En el ejemplo siguiente es para un dominio de aplicaciones de Google llamado contoso.com y, por lo
tanto, el nombre del servidor IMAP es imap.gmail.com.
Dado que el ejemplo es para las aplicaciones de Google, tenga en cuenta que la contraseña es la
contraseña de la aplicación de 16 dígitos para la cuenta de correo electrónico que se ha especificado para
comprobar la conexión con el servidor.
IMPORTANT
Si está migrando correo electrónico de Google Apps donde propietario del dominio, necesitará pida a los usuarios
para crear una contraseña de la aplicación que se debe usar en lugar de su contraseña de la cuenta.
3. Haga clic en Guardar para probar la conexión. Una vez que haya comprobado la conexión, la página de
Estado de la migración de correo electrónico enumerará todos los usuarios se ha agregado con la
dirección de correo electrónico que proporcionó.
4. Esto y los pasos siguientes se aplican para un proveedor de correo electrónico enumerados o
"Otros":
Active la casilla situada junto a los usuarios cuyo correo electrónico que desea migrar y, a continuación,
rellene el alias de correo electrónico y la contraseña (aplicación si son migrar correo desde aplicaciones de
Gmail o Google).
5. Elija Iniciar migración después de especificar la información necesaria.
6. El estado de migración será uno de:

Iniciar
En la cola
Syncing
Sincronizado
Cuando el estado es sincronizado continuará la migración de IMAP sincronizar con el correo electrónico
de origen periódicamente hasta que elija Detener la migración.
Cuando haya terminado, elija Cerrar conexión. Esto también permite iniciar una nueva migración si
desea migrar los correos electrónicos de así como otros proveedores.
7. Si va a migrar de Google apps donde propietario del dominio, necesitará ir crear registros DNS en
dominios de Google para Office 365 después de haber completado la migración de correo electrónico
para que el correo que se van a enviar a Office 365 buzones de correo en lugar de Google apps. Si va a
migrar desde otro proveedor IMAP donde posee el dominio, Compruebe estas instrucciones para
encontrar el proveedor de dominio.
Si ha migrado como parte de la experiencia del programa de instalación, puede volver a la instalación. Los
pasos del programa de instalación le guiará a través de la actualización de los registros DNS.
Temas relacionados
Preparación de la cuenta de Gmail o Google Apps para conectarse a Outlook y Office 365
Preparar su cuenta de Hotmail.com o de Outlook.com para la migración de IMAP
Usar el Asistente para la configuración de Office 365
para realizar una migración IMAP
El asistente de configuración avanzada puede ejecutar comprobaciones automatizadas para detectar cómo está
configurado su entorno actual y, después, basándose en lo que se detecta, recomendar una ruta a Office 365. Si
indica en Asistente para instalación de Office 365 que su sistema de correo electrónico de origen usa IMAP y tiene
menos de 151 buzones, se le recomendará que use el Asistente para instalación de Office 365 para copiar el correo
electrónico de los usuarios a Office 365 con la migración IMAP.
También puede realizar una migración IMAP si usa el Centro de administración de Exchange (EAC ). Para los pasos
de EAC, consulte Migrar buzones Google Apps a Office 365 o Migrar otros tipos de buzones IMAP a Office 365.
Requisitos previos
Para preparar la migración IMAP, asegúrese de que se cumplan algunos requisitos previos:
Su correo electrónico de origen tiene que estar habilitado para IMAP. Consulte las instrucciones en Activar
el acceso POP o IMAP para conectarse a otra cuenta.
Si realiza la migración desde Gmail o Google Apps, también deberá crear una contraseña de aplicación para
asegurarse de que su cuenta de Office 365 pueda tener acceso a esta. Consulte Preparar la cuenta de Gmail
para conectarse a Outlook y Office 365 para obtener instrucciones.
Si está migrando desde Outlook.com o Hotmail.com tendrá que crear una contraseña de aplicación para
asegurarse de que su cuenta de Office 365 tenga acceso a esta. Consulte Preparar su cuenta de
Outlook.com o Hotmail.com para la migración IMAP para obtener instrucciones.
Tareas de migración IMAP

Migrar sus buzones IMAP a Office 365 ofrece información general sobre el proceso de migración IMAP. Lea este
tema primero si quiere obtener más información antes de continuar.
Aquí se muestran las tareas que se van a realizar cuando esté listo para comenzar:
Paso 1: iniciar el asistente de configuración

En la página Centro de administración de Office 365 Inicio, haga clic en Ir a configuración.
Paso 2: usar el asistente para la configuración para comprobar que es el
propietario del dominio
El primer paso es indicar a Office 365 que es el propietario del dominio o de los dominios que trae a Office 365.
NOTE
Necesitará repetir estos pasos en cada dominio del que es propietario y quiera usar en Office 365.
1. En la página Vamos a personalizar su configuración, elija Sí, necesito copiar datos de mis usuarios y,
después:
En la ¿Qué es el sistema de correo electrónico actual? cuadro, elija IMAP (outlook.com, Hotmail,
Gmail).
En el cuadro ¿Cuántos usuarios tiene?, especifique el número de usuarios (menos de 151).
> [!NOTE]
> Para poder usar el Asistente para instalación de Office 365 para migrar
correos electrónicos a Office 365, el número de usuarios tiene que ser inferior a 151. Pero puede ejecutar el
Asistente para instalación de Office 365 varias veces si quiere migrar más de 150 cuentas IMAP.In order to use the Office 365 Setup wizard to migrate emails
to Office 365, the number of users has to be less than 151. You can, however, run the Office 365 Setup wizard
multiple times if you want to migrate more than 150 IMAP accounts.
2. En la página Breve introducción a dominios y DNS, elija Empecemos.

Si quiere obtener más información sobre dominios, vea el vídeo que aparece en la página.
3. En la página ¿Qué dominio quiere usar?, escriba su dominio (por ejemplo, contoso.com).
4. En la página Agregar este registro TXT para demostrar que es el propietario de <su nombre de
dominio> se muestra un registro TXT específico para su cuenta con el siguiente formato:
"MS=ms########". Agregue el registro a su host DNS. Vea las instrucciones en Crear registros DNS para
Office 365 al administrar sus registros DNS.
Después de agregar el registro TXT a su host DNS, espere unos minutos y, a continuación, elija De
acuerdo, ya he agregado el registro para ir al paso siguiente.
NOTE
Aunque el registro TXT suele comprobarse rápidamente, espere unos momentos si recibe un error y, después, haga
clic en De acuerdo, ya he agregado el registro de nuevo.
5. En la página Hemos comprobado que es el propietario de <su nombre de dominio>, seleccione
Siguiente.
Paso 3: agregar usuarios y copiar datos

En este paso se actualizará la cuenta de administrador del dominio que ha agregado y, después, podrá usar
Asistente para instalación de Office 365 para agregar usuarios.
1. En la **vamos a actualizar de Office 365 actual a <su nombre de dominio> ** de página, tenga en cuenta el
nombre de usuario de la nueva cuenta Administrador, selecciónelo y, a continuación, elija actualizar los
usuarios seleccionados para actualizar la cuenta de administrador para usar el nuevo dominio.
En el cuadro de diálogo Cerrar la sesión completar el cambio , seleccione Cerrar la sesión para
continuar. Debe iniciar sesión con su nombre de usuario nuevo. Asistente para la instalación de Office 365 le
llevará vuelva al paso del programa de instalación que se encontraba después de iniciar sesión.
NOTE
Si ejecuta Asistente para instalación de Office 365 varias veces, solo tendrá que agregar la cuenta de administrador la
primera vez que lo ejecute.
1. Después de iniciar sesión, verá la página Omitiendo la adición de usuarios. Seleccione Siguiente.
2. Lea la información de la página Prepararse para copiar datos en Office 365 y haga clic en Siguiente.
3. En la página Agregar nuevos usuarios, escriba en la tabla el nombre, los apellidos y el alias de correo
electrónico de un usuario y, después, elija + Agregar una fila (1) para agregar más usuarios.
También puede elegir Usar un archivo CSV para agregar usuarios en masa (2) para agregar varios
usuarios de forma simultánea.
Cuando termine, haga clic en Agregar estos usuarios.
4. En la página <número de usuarios> se han agregado correctamente, haga clic en Siguiente y siga las
instrucciones para instalar las aplicaciones de Microsoft Office. Es posible que no vea esta página si su
suscripción no incluye las aplicaciones de escritorio.
También puede omitir esta página e instalar las aplicaciones más tarde.
5. En la página copia de datos , seleccione cada usuario que desea migrar el correo electrónico para y, en el
cuadro dirección de correo electrónico de origen , escriba la cuenta IMAP habilitado que va a copiar el
correo electrónico desde. Esto puede ser la misma que la dirección de Office 365, si el nombre de usuario y
el dominio son los mismos, pero también puede ser una dirección de Gmail, dirección de outlook.com,
etcetera.
6. Escriba la contraseña del correo electrónico de origen de cada usuario y, después, haga clic en Siguiente
para empezar a copiar los correos electrónicos.
7. En la página Agregar su conexión al servidor, escriba el nombre del servidor IMAP, el número de Puerto
y el tipo de Seguridad y, después, elija Copiar datos.
Para Gmail, los valores son los siguientes:
Servidor IMAP: imap.gmail.com
Puerto: 993
Seguridad: SSL
Vea las instrucciones para determinar el nombre del servidor IMAP en Más información sobre cómo
configurar su conexión al servidor IMAP.
8. En la página copia de datos en curso puede supervisar el estado de la migración. Una vez que se realiza la
migración, haga clic en siguiente para continuar con la configuración de su dominio, tal como se describe
en Agregar un dominio a Office 365.
NOTE
Si tiene previsto ejecutar el Asistente para instalación de Office 365 más de una vez, haga clic en la X en la esquina
superior derecha para salir del asistente y, cuando se le indique, elija No, quiero empezar de nuevo. Esto le
permitirá volver a ejecutar el asistente si quiere copiar los correos electrónicos en lotes más pequeños. Cuando
termine con el último lote, podrá finalizar la configuración de su dominio.
Vea también
Más información sobre cómo configurar la conexión
del servidor IMAP
Para migrar el correo electrónico con la migración de Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP ), Office
365 necesita conocer el nombre y la configuración de conexión de su servidor IMAP.
Buscar el nombre de su servidor IMAP

Office 365 necesita el nombre del servidor de correo electrónico de origen desde el que quiere migrar buzones de
correo. En esta tarea, describimos cómo obtener el nombre del sistema con Outlook Web App. Si no tiene acceso
a Outlook Web App, o si su nombre del servidor IMAP no aparece allí, póngase en contacto con el soporte
técnico o consulte la documentación de ayuda de su sistema de correo electrónico de origen.
Para obtener el nombre de su sistema de correo electrónico de origen mediante TE102821288
En Outlook Web App, en la barra de herramientas, elija configuración > Opciones > correo >
cuentas > POP e IMAP. Debajo de su información de cuenta, verá un vínculo a la configuración para el
acceso de POP e IMAP. El nombre del servidor IMAP, si se habilita, se muestra en el cuadro valor de
IMAP.
El servidor IMAP de Gmail es: imap.gmail.com.

Vea Configuración de Outlook de correo electrónico POP e IMAP para obtener más información sobre
conexiones de IMAP en Office 365.
Valores de seguridad y puerto

Office 365 también necesita los valores para el método de cifrado y el número de puerto de Protocolo de control
de transmisión (TCP ) que ha usado el servidor IMAP de correo electrónico de origen.
Seguridad: este es el método de cifrado utilizado por el servidor IMAP. El valor predeterminado para la
capa de sockets seguros (SSL ) es adecuado para la mayoría de los servidores IMAP.
Puerto: este es el número de puerto TCP usado para conectar con el servidor IMAP. Usan el puerto 143
para conexiones no cifradas, el puerto 143 para conexiones de seguridad de capa de transporte (TLS ) o el
puerto 993 (valor predeterminado), para las conexiones SSL. Puerto 993 es adecuado para la mayoría de
los servidores IMAP.
Sugerencias para optimizar migraciones IMAP
Cuando realice una migración Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP ) desde un Exchange Server
local a Office 365, tiene algunas opciones para optimizar el rendimiento de la migración.
Optimizar las migraciones de IMAP

Aquí se muestran algunas sugerencias para optimizar una migración de IMAP:
Aumentar los límites de conexión para el servidor IMAP: muchos firewalls y servidores de correo
electrónico tienen límites por usuario, por IP dirección límites y límites de conexión general. Antes de
migrar los buzones de correo, asegúrese de que su firewall y el servidor IMAP están configurados para
permitir a un número grande o máximo, de conexiones para la siguiente configuración:
El número total de conexiones del servidor IMAP.
El número de conexiones de un usuario particular. Esto es importante si usa una cuenta de
administrador en el archivo de migración de valores separados por comas (CSV ) porque todas las
conexiones del servidor IMAP se realizan mediante esta cuenta de usuario.
El número de conexiones de una dirección IP única. Este límite se aplica normalmente mediante el
firewall o el servidor de correo electrónico.
Si su servidor IMAP está ejecutando Microsoft Exchange Server 2010 o Exchange 2007, la
configuración predeterminada para los límites de conexión es baja. Asegúrese de incrementar estos
límites antes de migrar el correo electrónico. De manera predeterminada, Exchange 2003 no limita
el número de conexiones.
Exchange 2013: Establecer los límites de conexión para IMAP4
Exchange 2010: Ver o configurar propiedades IMAP4
Exchange 2007: Cómo establecer límites de conexiones para IMAP4
Exchange 2003: Cómo establecer límites para la conexión
Cambiar la configuración DNS Time-to-Live (TTL ) en el registro MX: antes de comenzar a migrar
los buzones de correo, cambie la configuración de período de vida del sistema de nombres de dominio
(DNS ) en el registro MX actual a un intervalo más corto, como 3.600 segundos (una hora). A
continuación, al cambiar el registro MX para que apunte a la organización de correo electrónico de Office
365 después de migrarán todos los buzones, el registro MX actualizado debe propagar con mayor rapidez
debido al intervalo TTL abreviado.
Ejecutar uno o más lotes de migración de prueba: ejecutar unos pequeños lotes de migración de
IMAP antes de migrar un mayor número de usuarios. En una migración de prueba, puede hacer lo
siguiente:
Compruebe el formato del archivo CSV.
Pruebe el punto de conexión de migración que se ha usado para conectarse al servidor IMAP.
Compruebe que puede migrar correo electrónico correctamente con las credenciales de
administrador, si procede.
Determine el número óptimo de conexiones simultáneas en el servidor IMAP que minimizan el
impacto en su ancho de banda de Internet.
Compruebe que las carpetas que excluye no se migran a los buzones de Office 365.
Determine cuánto tarda en migrarse un lote de usuarios.
Use archivos CSV con el mismo número de filas y ejecute los lotes a una hora similar durante el
día. Después, compare el tiempo total de funcionamiento para cada lote de prueba. Esta
comparación le ayudará a calcular aproximadamente cuánto tiempo se tardará en migrar todos sus
buzones, lo grande que deberá ser cada lote de migración y cuántas conexiones simultáneas al
servidor IMAP deberá usar para equilibrar la velocidad de migración y el ancho de banda de
Internet.
Usar credenciales de administrador en el archivo CSV para migrar correo electrónico: este método
es el menos perjudiciales y poco útiles para los usuarios, y le ayudará a minimizar los errores de
sincronización, causados cuando los usuarios cambiar la contraseña de su cuenta local. También guarda ha
de tener que obtener o cambiar las contraseñas de usuario. Si utiliza este método, asegúrese de
comprobar que la cuenta de administrador que usa tiene los permisos necesarios para tener acceso a los
buzones que está migrando.
NOTE
Si decide usar credenciales de usuario en el archivo CSV, considere cambiar las contraseñas de los usuarios de
manera global y, después, evitar que los usuarios cambien sus contraseñas en su cuenta local antes de que migre
sus buzones. Si los usuarios cambian su contraseña antes de que su buzón se migre al buzón basado en la nube, se
producirá un error en la migración. Si cambian su contraseña después de que se migre el buzón, el correo
electrónico nuevo que se ha enviado a su buzón del servidor IMAP no se migrará al buzón Office 365.
No eliminar los buzones de correo o cambiar sus direcciones SMTP durante la migración: el
sistema de migración notificará un error cuando no se puede encontrar un buzón de correo que se ha
migrado. Asegúrese de completar la migración y eliminar el lote de migración antes de eliminar o cambiar
la dirección SMTP de un buzón local que se ha migrado o de Office 365.
Comuníquese con los usuarios: permiten a los usuarios conocer de antemano que va a migrar el
contenido de sus buzones locales para la organización de Office 365. Tenga en cuenta lo siguiente:
Indique a los usuarios que los mensajes de correo electrónico superiores a 35 MB no se migrarán.
Pida a los usuarios que guarden mensajes y datos adjuntos muy grandes en su equipo local o en
una unidad USB extraíble.
Pídales que eliminen mensajes de correo antiguos o innecesarios de sus buzones de correo locales
antes de la migración. Con ello se reduce la cantidad de datos que se tienen que migrar y puede
ayudar a disminuir el tiempo de migración global. O bien, puede limpiar los buzones de correo
usted mismo.
Sugiérales que hagan una copia de seguridad de su bandeja de entrada.
Indique a los usuarios qué carpetas no se migrarán, si procede.
Las carpetas con una barra diagonal ( / ) en el nombre de la carpeta no se migran. Si los usuarios
quieren migrar carpetas que contienen barras diagonales en sus nombres, tienen que cambiar el
nombre de las carpetas o reemplazar las barras diagonales por un carácter diferente, como un
carácter de subrayado ( _ ) o un guion ( - ).
Archivos CSV para lotes de migración de IMAP
El archivo de valores separados por comas (CSV ) que se usa para migrar el contenido de los buzones de los
usuarios en una migración de IMAP contiene una fila para cada usuario. Cada fila contiene información acerca del
buzón de Office 365 y del buzón IMAP del usuario. Office 365 usa esta información para procesar la migración.
Atributos necesarios
Estos son los atributos necesarios para cada usuario:
EmailAddress especifica el id. de usuario para el buzón de Office 365 de dicho usuario.
Nombre de usuario especifica el nombre de inicio de sesión de usuario para el buzón del usuario en el
servidor IMAP. Puede usar el formato de nombre de usuario o dominio\nombre de usuario. Por ejemplo,
hollyh o contoso\hollyh .
Password es la contraseña de la cuenta del usuario en el sistema de mensajería IMAP.

Si alguno de estos atributos no está incluido en la fila de encabezado del archivo CSV, la migración no se podrá
realizar. Además, asegúrese de escribir los atributos tal y como se muestran. Los atributos no pueden contener
espacios. Deben estar formados por una sola palabra. Por ejemplo, Email Address no es un atributo válido. Debe
usar EmailAddress.
Formato de archivo CSV

A continuación, le mostramos un ejemplo del formato del archivo CSV. En este caso, se usan las credenciales de
usuario para migrar tres buzones:
EmailAddress,UserName,Password
terrya@contoso.edu,contoso\terry.adams,1091990
annb@contoso.edu,contoso\ann.beebe,2111991
paulc@contoso.edu,contoso\paul.cannon,3281986
La primera fila o la fila de encabezado del archivo CSV enumera los nombres de los atributos, o campos, que se
especifican en las filas siguientes. Cada nombre de atributo está separado por una coma.
Cada fila situada debajo de la fila de encabezado representa un usuario y proporciona la información que se usará
para migrar el buzón del usuario. Los valores de atributo de cada fila deben encontrarse en el mismo orden que
los nombres de atributo de la fila de encabezado. Los valores de atributo aparecen separados por comas.
Para crear el archivo CSV, use cualquier editor de texto o una aplicación como Microsoft Excel. Guarde el archivo
como archivo .csv o .txt.
TIP
Si el archivo CSV contiene caracteres que no sean ASCII o caracteres especiales, guarde el archivo CSV con UTF-8 u otra
codificación Unicode. Dependiendo de la aplicación, puede resultar más fácil guardarlo así cuando la configuración regional
del sistema del equipo coincida con el idioma que se haya usado en el archivo CSV.
Dividir una migración grande en varios lotes

El archivo CSV puede contener hasta 50 000 filas, una para cada usuario, y su tamaño puede ser de hasta 10 MB.
No obstante, la opción ideal es migrar los usuarios en varios lotes de menor tamaño.
Si tiene pensado migrar una gran cantidad de usuarios, decida cuáles va a incluir en cada lote. Por ejemplo, si va a
migrar 10 000 cuentas, podría ejecutar cuatro lotes de 2 500 usuarios cada uno. También puede dividir los lotes
alfabéticamente, por tipo de usuario (por ejemplo, profesores, estudiantes y antiguos alumnos), por clase (por
ejemplo, 3º de secundaria, 4º de secundaria, 1º de bachillerato y 2º de bachillerato) o de cualquier otra manera, en
función de cómo necesite organizarse.
TIP
Una estrategia consiste en crear buzones de correo de Office 365 y migrar correo electrónico para el mismo grupo de
usuarios. Por ejemplo, si importa 100 usuarios nuevos a la organización de Office 365, cree un lote de migración para esos
mismos 100 usuarios. Esto es una forma eficaz para organizar y administrar la migración desde un local de mensajería del
sistema para Office 365.
Proporcionar credenciales de usuario o de administrador

En el archivo CSV, tiene que proporcionar el nombre de usuario y contraseña para el usuario local cuenta. Esto
permite que el proceso de migración tener acceso a la cuenta. Hay dos formas de hacer esto:
Usar credenciales de usuario: Esto requiere que obtener las contraseñas de los usuarios o que cambien
sus contraseñas en un valor que sabe que, por lo que puede incluir en el archivo CSV.
TIP
Si usa esta opción, asegúrese de que los usuarios no cambien las contraseñas de sus cuentas locales. Si los usuarios
cambian sus contraseñas una vez que se haya realizado la migración inicial, no se podrán realizar las sincronizaciones
posteriores entre los buzones del servidor IMAP y los buzones de Office 365.
Usar credenciales de superusuario o administrador: Esto requiere el uso de una cuenta en su sistema
que tenga los derechos necesarios para tener acceso a todos los buzones de usuario de mensajería de
IMAP. En el archivo CSV, use las credenciales para esta cuenta para cada fila. Para obtener información
sobre si el servidor IMAP es compatible con este enfoque y cómo habilitarlo, consulte la documentación
para el servidor IMAP.
NOTE
Lo ideal es usar credenciales de administrador, ya que no afectan a los usuarios ni les causan molestias. Por ejemplo,
el hecho de que los usuarios cambiaran sus contraseñas después de la migración inicial no afectaría al proceso.
Formato de las credenciales de administrador para diferentes

servidores IMAP
Puede usar el nombre de usuario y la contraseña de una cuenta de administrador en los campos nombre de
usuario y contraseña para cada fila del archivo CSV. El nombre de usuario para las credenciales de
administrador es una combinación de nombre de usuario para la persona cuyo correo electrónico se van a migrar
y el nombre de usuario para una cuenta de administrador que tiene permiso para tener acceso a todos los
buzones de usuario. El formato compatible para las credenciales de administrador es diferente según el servidor
IMAP que está migrando correo electrónico desde. Para obtener más información acerca de cómo usar las
credenciales de administrador, consulte la documentación del servidor IMAP.
NOTE
Cuando se envía una nueva solicitud de migración, el archivo CSV se carga en el centro de datos de Microsoft a través de
una conexión de Capa de sockets seguros (SSL). La información del archivo CSV se cifra y se guarda en los servidores
Microsoft Exchange del centro de datos de Microsoft.
Las siguientes secciones explican cómo dar formato a las credenciales de administrador en el archivo CSV que se
usa para migrar el correo electrónico desde diferentes tipos de servidores IMAP.
Microsoft Exchange
Si está migrando correo electrónico desde la implementación de IMAP para Microsoft Exchange, utilice el formato
Dominio/Admin_UserName/User_UserName para el atributo de nombre de usuario en el archivo CSV.
Supongamos que la migración de correo electrónico de Exchange para Terry Adams, Ann Beebe y Paul Cannon.
Tener una cuenta de administrador de correo, donde el nombre de usuario es mailadmin y la contraseña es
P@ssw0rd. Aquí es lo que el archivo CSV tendría el siguiente aspecto:
terrya@contoso.edu,contoso-students/mailadmin/terry.adams,P@ssw0rd
annb@contoso.edu,contoso-students/mailadmin/ann.beebe,P@ssw0rd
paulc@contoso.edu,contoso-students/mailadmin/paul.cannon,P@ssw0rd
Dovecot
Para los servidores IMAP que admiten el Nivel de seguridad y autenticación simples (SASL ) como, por ejemplo,
un servidor IMAP Dovecot, use el formato User_UserName*Admin_UserName, en el que el asterisco ( * ) es un
carácter separador configurable. Supongamos que está migrando el correo electrónico de los mismos usuarios
desde un servidor IMAP Dovecot con las credenciales de administrador administradordecorreo y C0ntr@seña.
Este es el aspecto que tendría su archivo CSV:
terrya@contoso.edu,terry.adams*mailadmin,P@ssw0rd
annb@contoso.edu,ann.beebe*mailadmin,P@ssw0rd
paulc@contoso.edu,paul.cannon*mailadmin,P@ssw0rd
Mirapoint
Si va a migrar el correo electrónico desde el servidor de mensajería Mirapoint, use el formato
**#user@domain#Admin_UserName#** para las credenciales de administrador. Si va a migrar el correo
electrónico desde Mirapoint con las credenciales de administrador administradordecorreo y C0ntr@seña, el
archivo CSV tendrá el siguiente aspecto:
terrya@contoso.edu,#terry.adams@contoso-students.edu#mailadmin#,P@ssw0rd
annb@contoso.edu,#ann.beebe@contoso-students.edu#mailadmin#,P@ssw0rd
paulc@contoso.edu,#paul.cannon@contoso-students.edu#mailadmin#,P@ssw0rd
Usar el atributo opcional UserRoot

Algunos servidores IMAP, como Courier IMAP, no admiten el uso de credenciales de administrador para migrar
buzones a Office 365. Si desea usar credenciales de administrador para migrar buzones, puede configurar su
servidor IMAP para que use carpetas compartidas virtuales. Las carpetas compartidas virtuales permiten a los
administradores usar las credenciales de inicio de sesión del administrador para obtener acceso a los buzones de
usuario del servidor IMAP. Para obtener más información acerca de cómo configurar las carpetas compartidas
virtuales para Courier IMAP, consulte Carpetas compartidas.
Para migrar los buzones una vez que haya configurado las carpetas compartidas virtuales en su servidor IMAP,
deberá incluir el atributo opcional UserRoot en el archivo CSV. Este atributo especifica la ubicación del buzón de
cada usuario en la estructura de carpetas compartidas virtuales del servidor IMAP.
A continuación, le mostramos un ejemplo de un archivo CSV que contiene el atributo UserRoot:
EmailAddress,UserName,Password,UserRoot
terrya@contoso.edu,mailadmin,P@ssw0rd,/users/terry.adams
annb@contoso.edu,mailadmin,P@ssw0rd,/users/ann.beebe
paulc@contoso.edu,mailadmin,P@ssw0rd,/users/paul.cannon
Preparar la cuenta de Gmail o G Suite para
conectarse a Outlook y Office 365
Antes de conectarse a su cuenta de Gmail desde Outlook en la Web o agregar una cuenta de Gmail a Outlook,
tiene que preparar su cuenta de Gmail. Deberá activar la verificación en dos pasos de Gmail y luego crear una
contraseña de aplicación que Office 365 usará con su dirección de Gmail para realizar la conexión.
También deberá hacer esto si su administrador planea migrar su Gmail o Gmail de G Suite a Office 365.
Habilitar Gmail para que se conecte por Office 365

Para usar una contraseña de aplicación con Gmail, tiene que activar primero la verificación en dos pasos y
obtener después la contraseña de aplicación. Cuando tenga una contraseña de aplicación podrá usarla con el
nombre de usuario para conectarse a Gmail.
Para activar la verificación en dos pasos
1. Inicie sesión en su cuenta de Gmail.
2. Seleccione Aplicaciones de Google > Mi cuenta.
3. En la página Mi cuenta elija Inicio de sesión & seguridad.

4. En el contraseña & inicio de sesión de método, elija la flecha situada al lado de la comprobación
paso 2y proporcionar la contraseña si se le solicita.
NOTE
Si tiene una cuenta de aplicaciones de Google y no puede ver esta configuración, el administrador tendrá que
activarla primero. Para obtener instrucciones (para el administrador), vea Habilitar verificación en dos pasos para
los usuarios de G Suite.
5. En la página de inicio de sesión con verificación en dos pasos, elija Empezar.

6. Si se le solicita, vuelva a escribir la contraseña y, en el paso Configurar el teléfono, escriba o compruebe
el teléfono móvil. En el paso siguiente, escriba el número de verificación enviado a su teléfono móvil y
elija Probar.
7. En el paso Confiar en este equipo, seleccione Siguiente y, en el paso Activar verificación en dos
pasos, elija Confirmar.
Para crear una contraseña de aplicación
4. En el contraseña & inicio de sesión de método, elija la flecha situada junto a las contraseñas de
aplicacionesy proporcionar la contraseña si se le solicita.
5. En la página Contraseñas de aplicación, en la lista desplegable Seleccionar aplicación, elija Otra
(nombre personalizado).
6. Escriba un nombre, por ejemplo MiConexión > GENERAR.

Tenga en cuenta la contraseña de la aplicación en la contraseña de la aplicación para su dispositivo.
Puede usar esto con su dirección de Gmail en la aplicación se conecta a su cuenta de Gmail (o agregar
cuenta de Gmail se a). Esta combinación concede acceso completo a la cuenta de Gmail por la aplicación
que lo está usando.
Una vez escrita la contraseña de aplicación, no tiene recordarla.
IMPORTANT
La contraseña de aplicación de 16 caracteres se muestra con espacios para facilitar su lectura. Al especificarla en la
aplicación con la que desea conectarse, omita los espacios y escríbala como cadena continua de 16 caracteres.
7. Ahora está listo para agregar la cuenta de Gmail a Outlook. Cuando se le pedirá una contraseña, Escriba
esta contraseña de la aplicación para la cuenta de Gmail. No escriba su contraseña de Gmail. Para
obtener instrucciones sobre cómo agregar la cuenta de Gmail a Outlook, vea estos artículos:
Agregar una cuenta de correo electrónico en Outlook
Conectar cuentas de correo en Outlook en la Web (Office 365)
Revocar opcionalmente la contraseña de aplicación
Si solo necesita la conexión de Gmail durante un breve período de tiempo, por ejemplo para una migración de
buzón IMAP que el administrador ejecuta, puede revocar posteriormente la contraseña de la aplicación.
Para revocar el código de contraseña de aplicación
4. En el contraseña & inicio de sesión de método, elija la flecha situada junto a las contraseñas de
aplicacionesy proporcionar la contraseña si se le solicita.
5. En la página Contraseñas de aplicación, seleccione REVOCAR junto a la contraseña de aplicación que
quiere revocar
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Migrar correo electrónico y contactos a Office 365 para empresas
Formas de migrar varias cuentas de correo electrónico a Office 365
Migrar su cuenta de Outlook.com a Office 365
Si va a migrar su cuenta de Outlook.com o Hotmail.com a Office 365, debe habilitar la verificación en dos pasos
(también conocida como autenticación en dos fases).
La verificación en dos pasos ayuda a protegerle al dificultar que otro usuario inicie sesión en su cuenta de correo
electrónico. Usa dos formas diferentes de identidad: la contraseña y un método de contacto. Incluso si otra
persona encuentra su contraseña, no podrá seguir si no tiene acceso a sus otros dispositivos o cuentas.
Configure la verificación en dos pasos con una dirección de correo electrónico, número de teléfono o la aplicación
Authenticator. Al iniciar sesión en un nuevo dispositivo o desde una ubicación nueva, le enviaremos un código de
seguridad para que lo escriba en la página de inicio de sesión como una segunda forma de autenticación además
de la contraseña.
Después de configurar la verificación en dos pasos, también puede obtener una contraseña de aplicación que
tendrá que usar para utilizar la migración de Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP ) para copiar el
correo electrónico de su cuenta de Outlook.com o Hotmail.com a su cuenta de Office 365 para empresas. Si su
administrador de Office 365 está moviendo mensajes de correo electrónico de su cuenta de Outlook.com o
Hotmail.com a Office 365 en su nombre, deberá darle la contraseña de aplicación.
Activar la verificación en dos pasos y crear una contraseña de

aplicación en Outlook.com o Hotmail.com
1. Inicie sesión en Outlook.com o Hotmail.com.
2. Vaya a la página Configuración de seguridad. Si se le solicita, escriba la contraseña.
Si quiere ir a la página de configuración de seguridad, en Outlook.com haga clic o toque la imagen de perfil
en la esquina superior derecha > Ver cuenta y en la página Cuenta, en su Cuenta, seleccione Seguridad
en la barra azul y, luego, más opciones de seguridad.
3. Desplácese hacia abajo en la página y elija Configurar la verificación en dos pasos en Verificación en
dos pasos.
4. Elija Siguiente para iniciar el Asistente para la configuración.
5. En la página Configurar tu smartphone con una contraseña de aplicación, en la lista Actualiza tu
Windows Phone 8 (o anterior) con una contraseña de aplicación, anote la contraseña de aplicación
de 16 dígitos de la lista:
Si usa un Windows Phone 8 (o un modelo anterior) debe reemplazar la contraseña que usa para iniciar
sesión en su correo con la contraseña de aplicación.
IMPORTANT
Aunque en la página se indica que es para Windows Phone 8 (o un modelo anterior), esta lista contiene la
contraseña de aplicación que necesita el administrador para migrar el correo electrónico de outlook.com o
hotmail.com a Office 365 para empresas. Necesitará esta contraseña de aplicación incluso si configura la verificación
en dos pasos con un Android o iPhone.
Esta es la contraseña de aplicación que usará su administrador o usted para migrar su correo de
outlook.com o hotmail.com a Office 365 para empresas.
6. En el dispositivo móvil, descargue Microsoft Authenticator desde la tienda de aplicaciones.
Elija uno de los vínculos para ir a Microsoft Authenticator para Windows Phone, Android o iOS.
7. Abra la aplicación Microsoft Authenticator en su dispositivo móvil y elija +. Digitalice el código de la
página Configurar una aplicación autenticadora.
8. En el paso 4 de la página Configurar una aplicación autenticadora, escriba el código de 6 dígitos que
se muestra en el dispositivo móvil (por ejemplo, 555111; no tiene que incluir espacios).
No tiene que memorizar esta contraseña; cambia constantemente y se le envían las nuevas mediante la
aplicación Microsoft Authenticator. Por eso es tan seguro. Siempre que inicie sesión en su cuenta de correo
desde un dispositivo o ubicación nuevos, consulte la aplicación Microsoft Authenticator e inicie sesión con
la contraseña de aplicación más reciente que se le ha enviado en lugar de usar su contraseña estática
antigua.
9. Recibirá un mensaje que se activa la verificación consta de dos pasos. Imprimir el nuevo código de
recuperación (Esto no es la contraseña de la aplicación). Si alguna vez necesita recuperar el acceso a esta
cuenta, ayudará a este código de recuperación. Es una buena idea para mantener su ocultó en un lugar
seguro.
10. Elija Siguiente.
Habilitar la comprobación de 2-paso para los
usuarios de aplicaciones de Google
Si desea migrar el correo electrónico para los usuarios de la aplicación de google a Office 365, los usuarios
necesitan crear una contraseña de la aplicación que va a utilizar junto con su contraseña de aplicaciones de google
para conectarse a su Gmail. Antes de que pueden crear una contraseña de la aplicación, tendrá que puedan activar
la comprobación de paso a paso 2 en la consola de administración de Google.
Habilitar la comprobación de-paso 2

En orden para los usuarios crear una contraseña de la aplicación, tendrán a la primera verificación de paso a paso
2 habilitar.
Para habilitar la comprobación de 2-paso para su dominio de aplicaciones de Google
1. Inicie sesión en la consola de administración de Google.
2. En la consola de elija seguridad.
3. En la página seguridad , elija una configuración básica.

Y, a continuación, active la casilla de verificación situada junto a Permitir a los usuarios activar la
comprobación de paso a paso 2.
4. Los usuarios ahora pueden activar la comprobación de paso a paso 2 y crear una contraseña de la
aplicación tal como se describe aquí: Prepare la cuenta de Gmail para conectarse a Outlook y Office 365.
Cómo migrar buzones de un espacio empresarial de
Office 365 a otro
En este artículo, se explica cómo migrar los buzones y la configuración del servicio de un Office 365 espacio
empresarial a otro Office 365 espacio empresarial en un escenario de fusión de empresas. Si tiene más de 500
usuarios o una gran cantidad de datos de SharePoint para migrar, es buena idea trabajar con un asociado de Office
365.
El escenario de este artículo se basa en dos empresas ficticias: Contoso.com y Fabrikam.com, con dos espacios
empresariales independientes de Office 365. Contoso ha comprado Fabrikam y está moviendo los usuarios y los
datos de Fabrikam al espacio empresarial de Office 365 de Contoso.com.
ESPACIO EMPRESARIAL 1 (DESTINO) ESPACIO EMPRESARIAL 2 (ORIGEN)
Dominio de correo electrónico contoso.com Fabrikam.com

personalizado:
Dominio inicial de Office 365: contoso.onmicrosoft.com Fabrikam.onmicrosoft.com
Escenario: Migrar utilizando una herramienta de migración de terceros

Este escenario supone que usuarios, grupos y otros objetos de la empresa Fabrikam se crearán manualmente en
Office 365, se importarán al portal mediante un script o se combinarán con el Active Directory de Contoso
mediante la consolidación de los servicios de dominio de Active Directory (AD DS ).
Cuando haya terminado, todas las cuentas de Fabrikam existirán en el espacio empresarial de Contoso.com Office
365 y todos usarán @fabrikam.com para el UPN. El esquema de direcciones final se ha elegido por simplicidad y
brevedad, pero por supuesto, puede modificarse para satisfacer sus necesidades.
Planeamiento: Dos semanas antes de migrar

Si usa una herramienta de terceros para migrar los usuarios, compre las licencias necesarias para la migración.
Consideraciones de cliente
Para Outlook 2010 y Outlook 2013, solo es necesario eliminar el perfil de usuario de Outlook.
Para Outlook 2007 y Outlook 2010, cuando reinicie, la detección automática configurará el cliente y recompilará el
archivo .OST.
Para el cliente de Lync, necesitará agregar los contactos una vez completada la migración.
Preparación del espacio empresarial y licencias
El espacio empresarial de origen es Fabrikam, Office 365 desde el que va a migrar los usuarios y los datos. El
espacio empresarial de destino es Contoso, Office 365 al que va a migrar.
1. Aumente las licencias en el espacio empresarial Office 365 destino para dar cabida a todos los buzones que
va a migrar desde el espacio empresarial de origen.
2. Cree cuentas de administrador en los espacios empresariales de origen y destino para su uso en la
migración de uno Office 365 a otro Office 365. Algunas herramientas de migración pueden requerir más de
una cuenta de administrador en el espacio empresarial de origen para optimizar el procesamiento de los
datos.
Sala, recursos, grupo de distribución y creación de objeto de usuario en el espacio empresarial de
destino
Para crear los recursos en el espacio empresarial de destino (Contoso):
1. Si la herramienta Azure AD Connect se usa para sincronizar todos los objetos de Servicios de dominio de
Active Directory (AD DS ) de Contoso, deben crearse los objetos de AD DS del espacio empresarial de
origen (Fabrikam) en el AD DS del espacio empresarial de destino (Contoso) mediante la consolidación.
2. Puede realizarse la consolidación de AD DS mediante distintas herramientas de AD DS. La consolidación
puede llevar más tiempo y planeamiento dependiendo de cuántos objetos que se muevan, por lo que se
puede hacer con anterioridad al proyecto de migración.
3. Compruebe que todos los nuevos usuarios y grupos están sincronizados con el espacio empresarial de
destino Contoso.com a través de la sincronización de directorios. Los objetos deberían aparecer como
user@contoso.onmicrosoft.com en el nuevo espacio empresarial, ya que no se ha movido el dominio
Fabrikam todavía. Puede actualizar la dirección de correo electrónico para los usuarios y grupos a
@fabrikam.com una vez finalizado el movimiento del dominio.
4. Si no se va a utilizar la sincronización de directorios, o bien, si cualquier sala, recurso, grupo o usuario se
administran con el centro de administración de Office 365 en el espacio empresarial de origen, se deben
crear estos objetos en el espacio empresarial de destino. Los objetos pueden crearse de forma manual en el
centro de administración de Office 365. Para valores más altos, importe un archivo CSV con la característica
de agregar de forma masiva en el centro de administración de Office 365 o mediante el uso de Windows
PowerShell.
Comunicaciones de usuario final
Comunique la migración a los usuarios finales de su organización:
1. Cree un plan de comunicación y empiece a notificar a los usuarios sobre la migración próxima y los cambios
de servicio.
2. Después de la migración, la caché de alias deberá ser borrada en todos los clientes de Outlook. Vea Cómo
restablecer la caché de alias y la finalización automática de Outlook para una herramienta de corrección
automatizada que puedan ejecutar los usuarios finales.
3. Haga que los usuarios sepan cómo conectarse a Outlook Web App con su nueva información de inicio de
sesión, en caso de que tengan algún problema después de la migración.
Actividades de preparación previas a la migración: Tres días antes de migrar
Preparación del dominio
Para preparar el dominio para la migración, siga los pasos siguientes.
1. Inicie el proceso de comprobación del dominio en el espacio empresarial de destino (Contoso) para el
dominio de correo electrónico de Fabrikam.com.
2. En el centro de administración de Office 365 de Contoso.com, agregue el dominio Fabrikam.com y cree
registros TXT en el sistemas de nombres de dominio (DNS ) para la verificación.
NOTE
La comprobación producirá un error porque el dominio aún está en uso en el otro espacio empresarial.
Efectuar este paso ahora permitirá a la hora de registro DNS propagarse, ya que puede tardar hasta 72
horas. La validación final se producirá más adelante en el proceso.
Programación de la migración
Para programar la migración:
1. Cree una lista general de los buzones de usuario que desea migrar.
2. Crear la asignación de buzón de correo. Archivo CSV para la herramienta de migración de terceros que se
está utilizando. Se usará este archivo de asignación mediante la herramienta de migración para que coincida
con el buzón de origen con el buzón de correo del inquilino de destino cuando se produce la migración. Se
recomienda que use la *. onmicrosoft.com dominio 'inicial' para asignar las cuentas de origen, ya que se va
a cambiar constantemente el dominio de correo electrónico personalizado.
Prueba de registro de intercambio de correo (registro MX) y período de vida (TTL )

A continuación, deberá programar la prueba TTL.
1. En DNS, cambie el valor TTL en el registro MX del dominio de correo electrónico principal que desea
transferir a un número pequeño (p. ej. 5 minutos). Si no puede bajar el TTL a 5 minutos, anote el valor más
bajo. Por ejemplo, si el valor más bajo es 4 horas, tendrá que cambiar el registro MX 4 horas antes de que
comience la migración.
2. Búsqueda de MX puede usarse para comprobar los cambios DNS y MX.
Deshabilitar la sincronización de directorios en el espacio empresarial de origen
En el centro de administración de Office 365 del espacio empresarial de origen, deshabilite la sincronización de
directorios. Este proceso puede tardar 24 horas o más, por lo que debe realizarse previamente a la migración. Una
vez deshabilitado en el portal, los cambios realizados en el AD DS del espacio empresarial de origen ya no se
sincronizarán con el espacio empresarial de Office 365. Ajuste el usuario existente y el proceso de
aprovisionamiento de grupo en consecuencia.
Migración: El día de la migración
Estos son los pasos que se debe seguir el día que realiza la migración.
Cambio de registro de MX: detener el flujo de correo entrante
Cambie el registro MX principal de Office 365 a un dominio que no esté disponible, p. ej.,
"unreachable.example.com". Los servidores de correo de Internet que intenten entregar correo nuevo lo pondrán
en cola de espera e intentarán reenviarlo durante 24 horas. Con este método, algunos mensajes de correo pueden
devolver un informe de no entrega (NDR ) según el servidor que intente entregar el correo electrónico. Si se trata
de un problema, utilice un servicio de copia de seguridad de registro MX. Hay muchos servicios de terceros que
pondrán en cola el correo electrónico durante días o semanas. Una vez completada la migración, estos servicios
enviarán el correo en cola al nuevo Office 365 espacio empresarial.
TIP
Si su TTL es corto, por ejemplo, cinco minutos, este paso se puede hacer al final de la jornada laboral para causar menos
interrupciones. Si tiene un TTL mayor, debe cambiar el registro MX con antelación para permitir expirar el TTL. Ejemplo, un
TTL de cuatro horas debe cambiarse antes de las 14:00 si desea comenzar la migración a las 18:00.
Compruebe los cambios de DNS y MX si es necesario. Nslookup o un servicio como MxToolbox puede usarse para
comprobar los cambios de DNS y MX.
Preparación del espacio empresarial de origen
El dominio de correo electrónico principal, fabrikam.com, debe quitarse de todos los objetos en el espacio
empresarial de origen antes de que se pueda mover el dominio al espacio empresarial de destino.
1. Si además había configurado el dominio con un SharePoint Online sitio Web público, antes de poder quitar
el dominio, tiene que establecer la URL del sitio Web nuevamente con el dominio inicial.
2. Quite todas las licencias de Lync de los usuarios en el espacio empresarial de origen mediante el portal de
administración de Lync. Esto quitará la dirección de Lync Sip conectada a Fabrikam.com.
3. Restablezca las direcciones de correo electrónico predeterminadas en Office 365 buzones de origen para el
dominio inicial (fabrikam.onmicrosoft.com).
4. Restablezca las direcciones de correo electrónico predeterminadas en todas las listas de distribución, salas y
recursos para el dominio inicial (fabrikam.onmicrosoft.com) en el espacio empresarial de origen.
5. Elimine todo el correo secundario (direcciones proxy) de los objetos de usuario que sigan usando
@fabrikam.com.
6. Establezca el dominio predeterminado del espacio empresarial de origen al dominio de enrutamiento
fabrikam.onmicrosoft.com (en el portal de administración, haga clic en el nombre de su compañía en la
esquina superior derecha).
7. Use el comando de Windows PowerShell Get-MsolUser -DomainName Fabrikam.com para recuperar una
lista de todos los objetos que siguen usando el dominio y bloquean la eliminación.
8. Para problemas comunes de la eliminación de dominio, vea Recibe un mensaje de error cuando intenta
eliminar un dominio de Office 365.
Preparación del espacio empresarial de destino
Complete la comprobación del dominio Fabrikam.com en el espacio empresarial contoso.com. Puede que tenga
que esperar una hora después de quitar el dominio del antiguo espacio empresarial.
1. Si lo desea, puede configurar la detección automática de CNAME (interno/externo).
2. Si está utilizando AD FS, configure el dominio nuevo en el espacio empresarial de destino para AD FS.
3. Iniciar la activación de buzón de correo en el inquilino de contoso.com > asignar licencias a todas las nuevas
cuentas de usuario.
4. Establezca el dominio de correo electrónico de Fabrikam.com como dirección principal de los nuevos
usuarios. Esto puede hacerse mediante selección/edición de varios usuarios sin licencia en el portal o con
Windows PowerShell.
5. Si no se usa la característica de sincronización de hash de contraseña, autenticación de paso a través o AD
FS, establecer contraseña en todos los buzones en el inquilino de destino (Contoso). Si no está utilizando
una contraseña común, notificar a los usuarios de la nueva contraseña.
6. Una vez buzones están activados y con licencia, haga la transición del enrutamiento de correo. Dirija el
registro MX de Fabrikam al Office 365 espacio empresarial de destino (Contoso). Cuando el TTL MX expire,
el correo comenzará a fluir a los nuevos buzones vacíos. Si usa un servicio de copia de seguridad de MX,
puede liberar el correo electrónico a los nuevos buzones.
7. Realice pruebas de comprobación del flujo de correo desde y hacia los nuevos buzones en el espacio
empresarial de destino.
8. Si usa Exchange Online Protection (EOP ): En el espacio empresarial de destino vuelva a crear las reglas de
transporte, conectores, listas negras y blancas, etc. desde el espacio empresarial de origen.
Iniciar migración
Para minimizar los inconvenientes ocasionados en los usuarios y el tiempo de inactividad, determine el mejor
método de migración.
Migración de 500 usuarios o menos: Migre el calendario de correo y los datos de contactos a los buzones
del espacio empresarial de destino. Limite la migración de correo por fecha si es posible; Por ejemplo, los
últimos 6 meses de datos.
Migración de más de 500 usuarios: Use un enfoque de pasada múltiple con el que migrar los contactos,
calendarios y solo 1 semana de correo electrónico para todos los usuarios, a continuación, en días o
semanas posteriores, realice varias pasadas para rellenar los buzones de correo con los datos de correo
electrónico más antiguos.
Inicie la migración de correo a través de la herramienta de migración de terceros.
1. Supervise el progreso de la migración con las herramientas proporcionadas por el proveedor. Durante la
migración, envíe informes periódicos del progreso al equipo de administración y migración.
2. Realice migraciones de segunda o tercera fase (opcional una vez finalizadas todas las migraciones).
Al final de la migración, Outlook 2007 y 2010 sincronizarán todo el buzón para cada usuario, consumiendo un
ancho de banda considerable dependiendo de la cantidad de datos que se migren a cada buzón. Outlook 2013 solo
almacenará en caché 12 meses de datos de forma predeterminada. Puede cambiarse esta configuración a más o
menos datos, por ejemplo, solo 3 meses de datos, lo que puede disminuir el uso de ancho de banda.
Después de la migración: Limpieza
Puede recibir NDR al responder a los mensajes de correo electrónico migrados. Debe borrar la caché de alias de
Outlook. Vea Cómo restablecer la caché de alias y la finalización automática de Outlook. Como alternativa, agregue
el antiguo DN heredado como dirección de proxy x.500 a todos los usuarios.
Scripts de ejemplo de Windows PowerShell

Use los scripts de ejemplo de Windows PowerShell como punto de partida para crear sus propios scripts.
Restablecimiento de contraseña en masa de Office 365
1. Cree un archivo CSV denominado password.csv.
2. Inserte las columnas "upn" y "newpassword" en el archivo (ejemplo: johnsmith@contoso.com,Password1)
3. Use el comando de Windows PowerShell:
Import-Csv password.csv|%{Set-MsolUserPassword -userPrincipalName $_.upn -NewPassword $_.newpassword -

ForceChangePassword $false}
Copie todas las cuentas de Office 365 con una dirección proxy específica a un archivo CSV
##########################################################################
# Script: showproxies.ps1
# Copies all accounts in Office 365 that contain/don't contain a specific
# proxyaddress to a .CSV file (addresses.csv)
#
# Change the following variable to the proxy address string you want to find:
# $proxyaddr = "onmicrosoft.com"
################################################################################
$proxyaddr = "onmicrosoft.com"
# Create an object to hold the results
$addresses = @()
# Get every mailbox in the Exchange Organisation
$Mailboxes = Get-Mailbox -ResultSize Unlimited
# Loop through the mailboxes
ForEach ($mbx in $Mailboxes) {
# Loop through every address assigned to the mailbox
Foreach ($address in $mbx.EmailAddresses) {
# If it contains XXX, Record it
if ($address.ToString().ToLower().contains($proxyaddr)) {
# This is an email address. Add it to the list
$obj = "" | Select-Object Alias,EmailAddress
$obj.Alias = $mbx.Alias
$obj.EmailAddress = $address.ToString() #.SubString(10)
$addresses += $obj
}
}
}
# Export the final object to a csv in the working directory
$addresses | Export-Csv addresses.csv -NoTypeInformation

# Open the csv with the default handler
Invoke-Item addresses.csv
##### END OF SHOWPROXIES.PS1
Masiva crear es en Office 365

################################################################################
# Script: create-rooms.ps1
# Description:*** RUN THIS SCRIPT FROM A WINDOWS POWERSHELL SESSION ***
#This script creates es in Office 365.
# Syntax:Create-Rooms.ps1 -inputfile "file name.csv"
#
# Dependencies: Input file should contain 3 columns: RoomName, RoomSMTPAddress, RoomCapacity
#
################################################################################
param( $inputFile )
Function Usage
{
$strScriptFileName = ($MyInvocation.ScriptName).substring(($MyInvocation.ScriptName).lastindexofany("\") +
1).ToString()
@"
NAME:
$strScriptFileName
EXAMPLE:
C:\PS> .\$strScriptFileName -inputfile `"file name.csv`"
"@
}
If (-not $inputFile) {Usage;Exit}
#Get MSO creds and initialize session
If ($cred -eq $NULL) {$Global:cred = Get-Credential}
#
If ($ExchRemoteCmdlets.AccessMode -ne "ReadWrite")
{
Write-Host
Write-Host Connecting to Office 365...
Write-Host
$NewSession = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri
https://ps.outlook.com/powershell -Credential $cred -Authentication Basic -AllowRedirection
$Global:ExchRemoteCmdlets = Import-PSSession $NewSession
}
#Import the CSV file
$csv = Import-CSV $inputfile
#Create Rooms contained in the CSV file
$csv | foreach-object{
New-mailbox -Name $_.RoomName -room -primarysmtpaddress $_.RoomSMTPAddress -resourcecapacity $_.RoomCapacity
}
##### END OF CREATE-ROOMS.PS1
Eliminación masiva de direcciones de correo electrónico secundarias de los buzones de correo

##########################################################################
# Script: remove-proxy.ps1
#Description:*** RUN THIS SCRIPT FROM A WINDOWS POWERSHELL SESSION ***
#This script will remove a secondary email address from many users
#
# Syntax:remove-proxy.ps1 -inputfile "filename.csv"
#
# Dependencies:Input file should contain 2 columns: Username, Emailsuffix
# Example: Username=tim, Emailsuffix=fabrikam.com
#Script will remove the address tim@fabrikam.com from the mailbox for Tim.
#NOTE: Address must be secondary; it will not remove primary email address.
#
################################################################################
param( $inputFile )
Function Usage
{
$strScriptFileName = ($MyInvocation.ScriptName).substring(($MyInvocation.ScriptName).lastindexofany
("\") + 1).ToString()
@"
NAME:
$strScriptFileName
EXAMPLE:
C:\PS> .\$strScriptFileName -inputfile `"file name.csv`"
"@
}
If (-not $inputFile) {Usage;Exit}
#Get MSO creds and initialize session
If ($cred -eq $NULL) {$Global:cred = Get-Credential}
#
If ($ExchRemoteCmdlets.AccessMode -ne "ReadWrite")
{
Write-Host
Write-Host Connecting to Office 365...
Write-Host
$NewSession = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri
https://ps.outlook.com/powershell -Credential $cred -Authentication Basic -AllowRedirection
$Global:ExchRemoteCmdlets = Import-PSSession $NewSession
}
#Import the CSV file and change primary smtp address
$csv = Import-CSV $inputfile
$csv | foreach-object{
# Set variable for email address to remove
$removeaddr = $_.username + "@" + $_.emailsuffix
Write-Host ("Processing User: " + $_.UserName +" - Removing " + $removeaddr)
Set-Mailbox $_.Username -EmailAddresses @{Remove=$removeaddr}
}
##### END OF REMOVE-PROXY.PS1
Migrar desde Lotus Notes a Office 365
Cuando planea migrar correo electrónico desde IBM Lotus Notes a Office 365, use la aplicación de Microsoft
Online Notes Inspector (MONTI) para evaluar la cantidad de datos es necesario migrar desde un entorno de
cliente de Lotus Notes a Office 365.
Aquí es lo que hace MONTI:
Procesa los archivos de correo para determinar el tamaño total de la base de datos, el recuento de
documento (calendario, contactos, grupos, correo y tareas) y el tamaño por días.
Procesa el correo en las bases de datos para determinar el tamaño total de la base de datos y el tamaño por
días.
Devuelve los resultados en las vistas de personas, bases de datos de correo y los registros. Puede crear estos
informes manualmente o según una programación.
Descargue la documentación que lo acompaña y aplicación MONTI desde Microsoft Download Center.
La documentación describe cómo implementar, configurar y ejecutar la aplicación MONTI en el entorno de
Domino del cliente.
Algunos servicios, como Outlook en cualquier lugar, migración de traslado a Office 365 y Exchange ActiveSync,
requieren certificados para configurarse en el servidor de Exchange 2013. En este artículo se muestra cómo
configurar un certificado SSL de una tercera entidad emisora de certificados (CA).
¿Qué permisos necesita?

Para agregar certificados, debe asignar al grupo de roles de Administración de la organización de Exchange Server
2013.
Tareas para agregar un certificado SSL

Adición de un SSL certificado a Exchange Server 2013 es un proceso de threestep.
1. Crear una solicitud de certificado
2. Enviar la solicitud a la entidad emisora de certificados
3. Importar el certificado
Crear una solicitud de certificado

Para crear una solicitud de certificado
1. Abra el centro de administración de Exchange (EAC ) a través de la dirección URL de su servidor de acceso
de cliente, por ejemplo, https://Ex2013CAS/ECP.
2. Escriba su nombre de usuario y contraseña mediante el formato dominio\nombre de usuario para el
nombre de usuario y elija iniciar sesión.
3. Vaya a servidores > certificados. En la página de certificados , asegúrese de que el servidor de acceso de
cliente está seleccionado en el campo Seleccionar servidor y, a continuación, elija nuevo .
4. En el Asistente para certificados de Exchange de nuevo , seleccione crear una solicitud de un
certificado desde una entidad de certificación y, a continuación, elija siguiente.
5. Especifique un nombre para este certificado y, a continuación, elija siguiente.
6. Si desea solicitar un certificado comodín, seleccione Solicitar un certificado comodíny, a continuación,
especifique el dominio raíz de todos los subdominios en el campo de dominio raíz . Si no desea solicitar un
certificado comodín y en lugar de ello desea especificar cada dominio que desea agregar al certificado, deje
esta página en blanco. Elija siguiente.
7. Elija Examinary especifique un servidor de Exchange para almacenar el certificado en. El servidor que
seleccione debe ser el servidor de acceso de cliente a través de Internet. Elija siguiente.
8. Para cada servicio mostrado en la lista, compruebe que los nombres de servidor interno o externo que los
usuarios utilizarán para conectarse al servidor Exchange sean correctos. Por ejemplo:
Si ha configurado su URL internas y externas para que sea el mismo, Outlook Web App (cuando se tiene
acceso desde Internet) y Outlook Web App (cuando se tiene acceso desde la intranet) deben mostrar
owa.contoso.com. Libreta de direcciones sin conexión (OAB ) (cuando se tiene acceso desde Internet) y la
OAB (cuando se tiene acceso desde la intranet) deben mostrar mail.contoso.com.
Si ha configurado las direcciones URL internas para ser internal.contoso.com, Outlook Web App (cuando se
tiene acceso desde Internet) debe mostrar owa.contoso.com, y Outlook Web App (cuando se tiene acceso
desde la intranet) debe mostrar internal.contoso.com.
Estos dominios se usará para crear la solicitud de certificado SSL. Elija siguiente.
9. Agregue cualquier otro dominio que desee incluir en el certificado SSL.
10. Seleccione el dominio que se va a ser el nombre común del certificado > establecer como nombre
común. Por ejemplo, contoso.com. Elija siguiente.
11. Proporcionar información acerca de la organización. Esta información se incluirán con el certificado SSL.
Elija siguiente.
12. Especificar la ubicación de red donde desea que esta solicitud de certificado que se guarde. Elija Finalizar.
Enviar la solicitud a la entidad emisora de certificados

Una vez que haya guardado la solicitud de certificado, enviar la solicitud a la entidad emisora de certificados (CA).
Esto puede ser una CA interna o una CA de terceros, dependiendo de la organización. Los clientes que se conectan
al servidor de acceso de cliente deben confiar en la entidad de certificación que usar. Puede buscar en el sitio Web
de la entidad emisora de certificados para los pasos específicos para el envío de la solicitud.
Importar el certificado
Después de recibir el certificado de la entidad de certificación, complete los pasos siguientes.
Para importar la solicitud de certificado
1. En la página Servidor > Certificados en el EAC, seleccione la solicitud de certificado que creó en los pasos
anteriores.
2. En el panel de detalles de solicitud de certificado, elija completa en estado.
3. En el pendientes de la página de solicitud completa, especifique la ruta de acceso al archivo del certificado
SSL > Aceptar.
4. Seleccione el nuevo certificado que acaba de agregar y, a continuación, elija Editar .
5. En la página certificado, elija Servicios.
6. Seleccione los servicios que desea asignar a este certificado. Como mínimo, debe seleccionar SMTP y IIS.
Elija Guardar.
7. Si recibe la advertencia sobrescribir el certificado de SMTP predeterminado existente?, elija Sí.
requieren certificados para configurarse en el servidor de Exchange 2010. En este artículo se muestra cómo
configurar un certificado SSL de una tercera entidad emisora de certificados (CA).
¿Qué permisos necesita?

Para agregar certificados, debe asignar al grupo de roles de Administración de la organización en el Exchange
2010.

Adición de un SSL certificado a Exchange 2010 es un proceso de tres pasos.

1. Abra la consola de administración de Exchange (EMC ).
2. Seleccione el servidor al que desea agregar el certificado.
3. En el panel de acciones , elija Nuevo certificado de Exchange.
4. En el Asistente para certificados de Exchange nuevo , especifique un nombre para este certificado y, a
continuación, elija siguiente.
5. En la página ámbito de dominio, especifique el dominio raíz para todos los subdominios en el campo de
dominio raíz . Si desea solicitar un carácter comodín, seleccione Habilitar certificado de comodín. Si no
desea solicitar un certificado comodín, deberá especificar cada dominio que desee agregar al certificado en
la página siguiente. Elija siguiente.
6. En la página Configuración de Exchange para cada servicio en la lista que aparece, compruebe que los
nombres de servidor internos o externos que los usuarios utilizarán para conectarse al servidor de
Exchange son correctos. Por ejemplo:
Si ha configurado su URL internas y externas para que sea el mismo, Outlook Web App (cuando se tiene
acceso desde Internet) y Outlook Web App (cuando se tiene acceso desde la intranet) deben mostrar
owa.contoso.com. Libreta de direcciones sin conexión (OAB ) (cuando se tiene acceso desde Internet) y la
OAB (cuando se tiene acceso desde la intranet) deben mostrar mail.contoso.com.
Si ha configurado las direcciones URL internas para ser internal.contoso.com, Outlook Web App (cuando se
tiene acceso desde Internet) debe mostrar owa.contoso.com, y Outlook Web App (cuando se tiene acceso
desde la intranet) debe mostrar internal.contoso.com.
7. Estos dominios se usará para crear la solicitud de certificado SSL. Elija siguiente.
8. En la página Dominios de certificado , agregar cualquier dominio adicional que desee incluida en el
certificado SSL.
Seleccione el dominio que se va a ser el nombre común del certificado > establecer como nombre
común. Por ejemplo, contoso.com. Elija siguiente.
9. En la página ubicación de la organización, proporcionan información acerca de la organización. Esta
información se incluirán con el certificado SSL.
Especificar la ubicación de red donde desea que esta solicitud de certificado que se guarde. Elija siguiente.
10. En la página Configuración de certificados , revise la información de resumen, elija nuevo para crear el
certificado y, a continuación, seleccione Finalizar en la página de finalización .

Una vez que haya guardado la solicitud de certificado, enviar la solicitud a la entidad emisora de certificados (CA).
Esto puede ser una CA interna o una CA de terceros, dependiendo de la organización. Los clientes que se conectan
al servidor de acceso de cliente deben confiar en la entidad de certificación que usar. Puede buscar en el sitio Web
de la entidad emisora de certificados para los pasos específicos para el envío de la solicitud.
Después de recibir el certificado de la entidad de certificación, complete los pasos siguientes.
1. Abra la EMC.
2. Seleccione el servidor al que desea importar el certificado.
3. En el panel de Certificados de Exchange , seleccione la solicitud que ha creado anteriormente y, en el
panel de acciones , elija Completar solicitud pendiente.
4. En la página Solicitud pendiente completa , especifique la ruta de acceso al archivo del certificado SSL
que ha recibido de la entidad de certificación > completa.
5. En la página de finalización , seleccione Finalizar.
6. Para asignar servicios a este certificado y, en la EMC, seleccione el servidor de Exchange y, a continuación,
seleccione el certificado en la ficha Certificados de Exchange .
En el panel de acciones , elija Asignar servicios a certificado.
7. En la página Seleccionar servidores del Asistente para Asignar servicios a certificado , seleccione el
nombre del servidor al que quiere agregar el certificado > siguiente.
8. En la página Seleccionar servicios , seleccione los servicios que desea asignar a este certificado. Como
mínimo, debe seleccionar SMTP y IIS. Elija siguiente.
9. En la página Asignar servicios , elija asignar.
Si recibe la advertencia sobrescribir el certificado de SMTP predeterminado existente?, elija Sí >
Finalizar.
requieren certificados para configurarse en el servidor de Microsoft Exchange Server 2007. En este artículo se
muestra cómo configurar un certificado SSL de una tercera entidad emisora de certificados (CA).

Adición de un SSL certificado a Microsoft Exchange Server 2007 es un proceso de tres pasos.

Para crear una solicitud de certificado de Microsoft Exchange Server 2007, use el comando New -
ExchangeCertificate . Para ejecutar el comando New-ExchangeCertificate , la cuenta que use debe ser en el rol
de administrador de Exchange Server y el grupo de administradores locales para el servidor de destino.
1. Abra el Shell de administración de Exchange en el servidor local.
2. En la línea de comandos, escriba:
New-ExchangeCertificate -DomainName
"owa.servername.contoso.com","mail.servername.contoso.com","autodiscover.servername.contoso.com","sts.se
rvername,contoso.com","oos.servername.contoso.com","mail12.servername.contoso.com","edge.servername.cont
oso.com" -FriendlyName "Exchange 2007 Certificate" -GenerateRequest:$true -KeySize 2048 -Path
"C:\certlocation" -PrivateKeyExportable $true -SubjectName "c=us, o=ContosoCorporation,
cn=servername,contoso.com"
En el ejemplo de comando anterior, servername es el nombre del servidor, contoso.com es un ejemplo de un

nombre de dominio y certlocation es una ruta de acceso de archivo a la ubicación donde desea almacenar la
solicitud una vez que se genera. Reemplace todos estos marcadores de posición por la información que
apropiado para yourMicrosoft Exchange Server 2007.
En el parámetro DomainName , agregue los nombres de dominio para la solicitud de certificado. Por
ejemplo, si ha configurado su URL internas y externas para que sea el mismo, el nombre de dominio para
Outlook Web App (cuando se tiene acceso desde Internet) y Outlook Web App (cuando se tiene acceso
desde la intranet) debe tener un aspecto como owa. nombreDeServidor. contoso.com.
Use el parámetro SubjectName para especificar el nombre de sujeto en el certificado resultante. Este campo
se usa en servicios de DNS y enlaza un certificado a un nombre de dominio concreto.
Debe especificar el parámetro GenerateRequest como $true . De lo contrario, va a crear un certificado
autofirmado.
3. Después de ejecutar el comando anterior, una solicitud de certificado se guarda en la ubicación del archivo
especificado mediante el parámetro de ruta de acceso .
El comando New-ExchangeCertificate también crea un parámetro de salida de huella digital que se usa
al enviar la solicitud a una entidad de certificación de terceros en el paso siguiente.

Una vez que haya guardado la solicitud de certificado, enviar la solicitud a la entidad de certificación. Esto puede
ser una CA interna o una CA de terceros, dependiendo de la organización. Los clientes que se conectan al servidor
de acceso de cliente deben confiar en la entidad de certificación que usar. Puede buscar en el sitio Web de la
entidad emisora de certificados para los pasos específicos para el envío de la solicitud.
Después de recibir el certificado de la entidad de certificación, use el comando Import-ExchangeCertificate para
importarlo.
1. Abra el Shell de administración de Exchange en el servidor local.
2. En la línea de comandos, escriba:
Import-ExchangeCertificate C:\filepath
El parámetro filepath anteriormente especifica la ubicación donde guardó el archivo de certificado que le ha
proporcionado por la entidad emisora de certificados de terceros.
Cuando ejecute este comando, crea un parámetro de salida de huella digital que use para habilitar el
certificado en el paso siguiente.
Para habilitar el certificado
1. Para habilitar el certificado, use el comando Enable-ExchangeCertificate . En la línea de comandos, escriba:
Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint 5113ae0233a72fccb75b1d0198628675333d010e -Services

iis,smtp,pop,imap
El parámetro de huella digital especifica lo que se ha recibido como resultado cuando ejecutó el comando
Import-ExchangeCertificate .
En el parámetro de Servicios , especifique los servicios que desea asignar a este certificado. Como mínimo,
debe especificar IIS y SMTP.
2. Si recibe la advertencia sobrescribir el certificado de SMTP predeterminado existente?, escriba en A
(Sí para todos ellos).
Vea también
Artículo del blog acerca de cómo agregar un SSL para Exchange Server 2007
Habilitar la cuenta de Gmail para IMAP
Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP ) es un protocolo que permite descargar mensajes desde los
servidores del proveedor de correo, como los de Gmail en el equipo incluso por lo que puede usar Microsoft
Outlook para ver y editar su correo electrónico, cuando no está conectado a la Internet.
Habilitar IMAP en para la cuenta de Gmail

Para que los mensajes de Gmail sean accesibles por Microsoft Outlook, debe habilitar para IMAP.
1. Inicie sesión su cuenta de Gmail mediante el uso de un explorador que sea compatible (Google Chrome,
Firefox, Internet Explorer o Safari).
2. Elija o haga clic en el icono de engranaje ( ) en la esquina superior derecha.

3. Elija configuración > reenvío y POP o IMAP.
4. Seleccione Habilitar IMAPy, a continuación, elija Guardar cambios.
Procedimientos recomendados y rendimiento de la
migración de Office 365
Hay diferentes métodos para migrar datos desde una organización de correo electrónico local a Microsoft Office
365. Al planear una migración a Office 365, una pregunta común es cómo mejorar el rendimiento de la migración
de datos y optimizar la velocidad de la migración.
NOTE
La información sobre el rendimiento que se muestra en este tema no es válida para el servicio de Office 365 para planes de
suscripción dedicados. Para obtener más información sobre los planes dedicados, vea Descripciones de servicios de los
planes dedicados de Office 365.
Información general sobre la migración de correo electrónico a Office

365
Office 365 admite diferentes métodos para migrar correos electrónicos, calendarios y datos de contactos de su
entorno de mensajería existente a Office 365, como se describe en Formas de migrar varias cuentas de correo
electrónico a Office 365.
Para obtener más información sobre la red y el rendimiento de Office 365, vea Planes de red y ajuste del
rendimiento para Office 365.
Métodos de migración más usados
MÉTODO DE MIGRACIÓN DESCRIPCIÓN RECURSOS
Migración de Protocolo de acceso a Puede usar el centro de administración Migrar las bandejas de correo IMAP a
mensajes de Internet (IMAP) de Exchange o Exchange Online Office 365
PowerShell para migrar el contenido de
los buzones de los usuarios de un
sistema de mensajería IMAP a sus
buzones de correo de Office 365. Esto
incluye la migración de los buzones de
correo de otros servicios de correo
electrónico hospedado, por ejemplo,
Gmail o correo de Yahoo.
Migración total Uso de una migración de traslado, Migración total a Office 365
migrar todos los buzones locales a
Office 365 en los próximos días. Usar la
migración de traslado si tiene previsto
mover la organización de correo
electrónico completa a Office 365 y
administrar cuentas de usuario en
Office 365. Puede migrar un máximo de
2.000 buzones de correo de su
organización de Exchange local a Office
365 con una migración de traslado. Sin
embargo, el número de buzones de
correo, recomendado es de 150.
Rendimiento se ve afectado con
mayores que el de números. También
se migran los contactos de correo y
grupos de distribución en su
organización de Exchange local.
Migración preconfigurada Use una migración preconfigurada si Lo que debe saber sobre la migración
tiene previsto, con el tiempo, migrar preconfigurada de correo electrónico a
todos los buzones de la organización a Office 365
Office 365. Al realizar una migración
preconfigurada, se migrarán lotes de
buzones locales a Office 365 en un
período de varias semanas o meses.
Implementación híbrida Una implementación híbrida ofrece a las Implementaciones híbridas de Exchange
organizaciones la capacidad de ampliar Server 2013
la experiencia de característica
enriquecido control administrativo que
tienen con sus existente locales y en la
organización de Exchange a la nube.
Una implementación híbrida
proporciona la apariencia y el
funcionamiento sin problemas de una
sola organización de Exchange entre
una organización de Exchange local y
Exchange Online en Microsoft Office
365. Además, una implementación
híbrida puede servir como un paso
intermedio para mover completamente
a una organización de Office 365.
Migración de terceros Hay disponible un gran número de A continuación se indican algunas

herramientas de terceros. Usan herramientas de migración de terceros
diferentes protocolos y enfoques para y asociados que pueden ayudarle con
realizar las migraciones de correo las migraciones de Exchange desde
electrónico desde plataformas de correo plataformas de terceros:
electrónico como IBM Lotus Notes y
Novell GroupWise. Árbol binario: proveedor de
multiplataforma migración y
coexistencia de software de mensajería,
con productos que se proporcionan
para el análisis de la coexistencia y
migración y entre local y colaboración y
mensajería de empresa en línea
entornos en función de IBM Lotus
Notes y Domino y Exchange y
SharePoint.
BitTitan: proveedor de soluciones de

migración a Office 365.
Metalogix: proveedor de soluciones de

migración a Office 365 y SharePoint
Online.
Quadrotech: proveedor de soluciones

de migración a Office 365.
SkyKick: proveedor de soluciones de

migración automatizada para mover
local de Exchange, Gmail, POP3, IMAP,
Lotus Notes a Office 365. Ayudar a
asociados con las ventas, planeación, las
fases de migración, administración y en
el sitio del proyecto de migración a las
herramientas de migración de extremo
a otro.
TransVault: proveedor de soluciones de

migración a Office 365.
Rendimiento de los métodos de migración

En las secciones siguientes se comparan las cargas de trabajo de migración de buzones de correo y los resultados
de rendimiento observadas para los métodos distintos de migración para migrar buzones y datos de buzones de
correo para Office 365. Estos resultados se basan en las pruebas internas y las migraciones de clientes reales a
Office 365.
IMPORTANT
Debido a las diferencias en cómo se realizan las migraciones y cuando se realizan, puede variar la velocidad real de migración.
Cargas de trabajo de migración de cliente

En la siguiente tabla se describe las diferentes cargas de trabajo necesarios para una migración típica y los
desafíos y opciones para cada uno.
CARGA DE TRABAJO NOTAS
Incorporación (migrar a Office 365) Microsoft ofrece la capacidad de migración de datos y

herramientas para que los clientes usen para migrar sus datos
de Exchange Server local a Exchange Online (M365). Existen
varios métodos para migrar buzones y datos de buzones de
correo, comenzando por las migraciones de transferencia y las
migraciones de etapas, que se basan en combinación y
sincronizar los movimientos, y que se describen anteriormente
en este artículo. El otro método de migración principal implica
los movimientos híbrida, que actualmente es el método más
comunes. Puede decidir exactamente al que le gustaría migrar
a Microsoft 365, según sus necesidades empresariales.
Multi-Geo Las compañías multinacionales con oficinas de todo el mundo

a menudo tienen una necesidad para almacenar su datos
empleado en rest en regiones específicas, con el fin de
satisfacer sus necesidades de residencia de datos. Multi-
ubican permite un único inquilino de Office 365 abarcar varios
geografías de centro de datos de Office 365 (zonas), que
proporciona la capacidad de almacenar datos de Exchange, en
rest, en una base por usuario, en su zonas elegida. Para
obtener más información, vea obtener controles de ubicación
de datos globales de nivel empresarial con Multi-ubican.
Cifrado O365 servicio de cifrado con clave de cliente es una

característica que permite que un cliente aprovisionar y
administrar las claves raíz que se usan para cifrar datos en
reposo en el nivel de aplicación en Office 365. Para que un
buzón de correo que se convierten en cifrar la primera vez, es
necesario un movimiento del buzón. Para obtener más
información, consulte cifrado de servicio con la clave de cliente
de preguntas más frecuentes de Office 365.
GoLocal Microsoft continúa abrir nuevos centros de datos para Office

365 en nuevas regiones o zonas. Los clientes existentes,
cuando optan, pueden solicitar que sus datos de clientes de
Office 365 desde su centro de datos original mueve a un
nuevo ubican. El período de tiempo en el que puede realizar
esta solicitud normalmente es uno o dos años, dependiendo
de la demanda general en el servicio. Tenga en cuenta que
este período de tiempo durante el cual pueden solicitar para
que sus clientes datos migran pasa a ser más corta una vez
que inicia un centro de datos (DC) para el nuevo geo (en ese
momento que tiene aproximadamente tres a seis meses para
solicitar un movimiento). Detalles están disponibles en los
datos principales de pasar a nuevas zonas del centro de datos
de Office 365.
Cuando se migran buzones dentro de centros de datos de Microsoft 365, cada movimiento del buzón o el
movimiento del buzón de forma masiva requiere tiempo para completar la operación. Hay una serie de factores,
como la actividad de servicio de Microsoft 365, que pueden afectar a exactamente cuánto tiempo. El servicio está
diseñado para limitar las cargas de trabajo discrecionales como movimientos de buzones, para asegurarse de que
el servicio se ejecuta de forma óptima para todos los usuarios. Aún puede esperar movimientos de buzones que
va a procesar, sin embargo, dependiendo de la disponibilidad de recursos discrecional del servicio. Para obtener
más detalles sobre la limitación de recursos pueden encontrarse en esta entrada de blog.
###Estimado tiempos de migración
Para ayudarle a planear la migración, las siguientes tablas presentan directrices sobre cuándo se espera que las
migraciones de buzón de correo masivo o migraciones individuales para llevar a cabo. Estas estimaciones se
basan en un análisis de datos de migraciones de clientes anteriores. Dado que cada entorno es única, puede variar
la velocidad de migración exacta.
Duración de migración de buzones de correo en función de los perfiles de tamaño de buzón de correo:
1. Incorporación / PSTImport
TAMAÑO DEL BUZÓN (GB) DURACIÓN DE PERCENTIL 50 (DÍAS) DURACIÓN DE PERCENTIL 90 (DÍAS)
<1 1 7
1 - 10 1 7
10 - 50 3 14
50 - 100 3 30
100 - 200 8 45
>200 No compatible No se admite
2. Multi-ubican / GoLocal / cifrado
TAMAÑO DEL BUZÓN (GB) DURACIÓN DE PERCENTIL 50 (DÍAS) DURACIÓN DE PERCENTIL 90 (DÍAS)
<1 1 7
1 - 10 1 10
10 - 50 3 30
50 - 100 15 45
100 - 200 30 60
>200 No compatible No se admite
Duración de la migración para llevar a cabo el 90% de buzón de correo se mueve en función en
los perfiles de tamaño del inquilino:
TAMAÑO DEL INQUILINO (NÚMERO DE PUEDEN TARDAR HASTA A ESTE

BUZONES DE CORREO) DURACIÓN (DÍAS) NÚMERO DE DÍAS
<1.000 5 14
1.000 - 5.000 10 30
5.000 - 10.000 20 45
10.000 - 50.000 30 60
50.000 - 100.000 45 90
>1000,000 60 180
Tenga en cuenta que algunos buzones de correo aislados tardaría más tiempo en completarse según el perfil del
buzón. Además, si un inquilino tiene buzones de mayor tamaño medio, esto también puede contribuir a la
duración extendida de la migración.
Factores de rendimiento de la migración

La migración del correo electrónico tiene varios factores comunes que pueden afectar al rendimiento de la
migración.
Factores comunes de rendimiento de la migración
La tabla siguiente contiene una lista de factores comunes que afectan al rendimiento de la migración. Encontrará
más información en las secciones donde se describen los métodos de migración individuales.
FACTOR DESCRIPCIÓN EJEMPLO
Origen de datos El dispositivo o servicio que hospeda Gmail limita la cantidad de datos que se
los datos que se migrarán. Puede pueden extraer durante un período de
aplicarse un gran número de tiempo específico.
limitaciones en el origen de datos
debido a las especificaciones del
hardware, la carga de trabajo del
usuario final y las tareas de
mantenimiento back-end.
Tipo de datos y densidad Debido a la naturaleza única del Un buzón de 4 GB con 400 elementos,
negocio de un cliente, el tipo y la cada uno con 10 megabytes (MB) de
combinación de elementos de correo en datos adjuntos, se migrará más rápido
los buzones varía en gran medida. que un buzón de 4 GB con 100 000
elementos de menor tamaño.
Servidor de migración Muchas soluciones de migración usan Los clientes suelen usar una máquina
un tipo específico de servidor de virtual de bajo rendimiento para
migración o estación de trabajo para hospedar el servicio MRSProxy para
completar la migración. implementaciones híbridas o para
migraciones no híbridas de equipos
cliente.
Motor de migración El motor de migración de datos El servicio MRSProxy tiene sus propias
responsable de la extracción de datos funciones y limitaciones.
desde el servidor de origen convierte
los datos, si es necesario. A
continuación, el motor de transmite los
datos a través de la red e inserta los
datos en el buzón de correo de Office
365. buzón de correo.
Dispositivos de red locales El rendimiento de la red de un extremo La configuración del firewall y las
a otro (desde el origen de datos a los especificaciones en la organización local.
servidores de acceso de cliente de
Exchange Online) afecta al rendimiento
de la migración.
Servicio de Office 365 Office 365 ofrece compatibilidad y La directiva de limitación de usuarios
características integradas para tiene una configuración predeterminada
administrar la carga de trabajo de y limita el máximo de velocidad de
migración. transferencia de datos general.
Factores de rendimiento de red

En esta sección se describen los procedimientos recomendados para mejorar el rendimiento de la red durante la
migración. La discusión es general, ya que el mayor impacto en el rendimiento de la red durante la migración está
relacionado con hardware de terceros y con proveedores de acceso a Internet (ISP ).
Use el Analizador de Exchange para conocer en profundidad la conectividad de la red con Office 365. Para
ejecutar las pruebas del Analizador de Exchange en el Asistente para soporte y recuperación, vaya a Diagnóstico
avanzado > Exchange Online > Comprobar la conectividad de red de Exchange Online > Sí. Para obtener más
información sobre el Asistente para soporte y recuperación de Office 365, vea Corregir problemas de Outlook y
Office 365 con el Asistente para soporte y recuperación.
FACTOR DESCRIPCIÓN PRÁCTICAS RECOMENDADAS
Capacidad de la red La cantidad de tiempo necesaria para Identifique la capacidad de la red

migrar buzones a Office 365 se disponible y determine la capacidad
determina según la capacidad máxima y máxima de carga.
disponible de la red. Póngase en contacto con su ISP para
confirmar el ancho de banda asignado y
para obtener información sobre las
restricciones, como la cantidad total de
datos que se pueden transferir en un
período de tiempo específico.
Use herramientas para evaluar su
capacidad real de la red. Asegúrese de
probar el flujo de datos de un extremo
a otro desde el origen de datos local
hasta los servidores de puerta de
enlace del centro de datos de Microsoft.
Identifique otras cargas en la red (como
utilidades de copia de seguridad y
tareas de mantenimiento programadas)
que puedan afectar a la capacidad de la
red.
Estabilidad de la red Una red rápida no siempre produce Los problemas de controladores y
migraciones rápidas. Si la red no es hardware de la red suelen causar
estable, la transferencia de datos tarda problemas de estabilidad en la red.
más tiempo en completarse debido a la Colabore con los proveedores de
corrección de errores. Según el tipo de hardware para conocer en detalle sus
migración, la corrección de errores dispositivos de red y aplicar las
puede afectar significativamente al actualizaciones de software y los
rendimiento de la migración. controladores recomendados más
recientes del proveedor.
Retrasos en la red La función de detección de intrusión Evalúe los retrasos en la red a todos los
configurada en un firewall de red suele posibles centros de datos de Microsoft
causar retrasos importantes en la red y para garantizar que el resultado sea
afecta al rendimiento de la migración. coherente. (Esto también contribuye a
La migración de datos a buzones de garantizar una experiencia unificada
Office 365 depende de su conexión a para los usuarios finales). Colabore con
Internet. Los retrasos en la conexión a su ISP para solucionar los problemas
Internet afectan al rendimiento general relacionados con Internet.
de la migración. Agregue las direcciones IP para los
Además, puede que los usuarios de la servidores de centro de datos de
misma compañía tengan buzones en la Microsoft a la lista de permitidos o el
nube que residan en centros de datos desvío de todo el tráfico relacionadas
de diferentes ubicaciones geográficas. con la migración desde el servidor de
Según el ISP del cliente, el rendimiento seguridad de red. Para obtener más
de la migración puede variar. información acerca de los intervalos IP
de Office 365, vea las direcciones URL
de Office 365 y los intervalos de
direcciones IP.
Para realizar un análisis más exhaustivo de las migraciones en su entorno, vea esta entrada de blog sobre el
análisis de movimientos. En la entrada se incluye un script para ayudarle a analizar las solicitudes de movimiento.
Limitaciones de Office 365

Office 365 usa distintos mecanismos de limitación para ayudar a garantizar la seguridad y la disponibilidad del
servicio. Los siguientes tres tipos de limitación pueden influir en el rendimiento de la migración:
Limitación de peticiones de usuarios
Limitación del servicio de migración
Limitación basada en el mantenimiento de recursos
NOTE
Los tres tipos de limitación de Office 365 no afectan a todos los métodos de migración.
Limitación de usuarios de Office 365

La limitación de usuarios afecta a la mayoría de las herramientas de migración de terceros y al método de
migración de subida con cliente. Estos métodos de migración usan protocolos de acceso de cliente, como el
protocolo RPC (llamada a procedimiento remoto) sobre HTTP, para migrar datos de buzones a buzones de Office
365. Estas herramientas se usan para migrar datos desde plataformas como IBM Lotus Domino y Novell
GroupWise.
La limitación de usuarios es el método de limitación más restrictivo en Office 365. Como la limitación de usuarios
está configurada para funcionar con un usuario final individual, cualquier uso a nivel de aplicación fácilmente
excederá la directiva de limitación y disminuirá la velocidad de la migración de datos.
Limitación del servicio de migración de Office 365
La limitación del servicio de migración influye en todas las herramientas de migración de Office 365. La limitación
del servicio de migración administra la asignación de los recursos del servicio y la simultaneidad de la migración
de las soluciones de migración de Office 365.
La limitación del servicio de migración influye en las migraciones realizadas con los siguientes métodos:
Migración de IMAP
Migración total de Exchange
Migración preconfigurada de Exchange
Migraciones híbridas (transferencias basadas en el servicio MRSProxy en un entorno híbrido)
Un ejemplo de limitación del servicio de migración es controlar el número de buzones que se pueden migrar de
forma simultánea durante migraciones de Exchange sencillas y migraciones de IMAP. El valor predeterminado es
10. Esto quiere decir que, como máximo, de forma simultánea se pueden migrar 10 buzones de todos los lotes de
migración. Puede aumentar el número de migraciones de buzones simultáneas para un lote de migración en el
Panel de control de Exchange o en Windows PowerShell. Para obtener más información sobre cómo optimizar
esta configuración, vea Administrar los lotes de migración en Office 365.
Limitación basada en el mantenimiento de recursos de Office 365
Todos los métodos de migración están sujetos al gobierno de la limitación de disponibilidad. Pero la limitación del
servicio de Office 365 no afecta a las migraciones de Office 365 de la misma forma que al resto de los tipos de
limitación descritos anteriormente.
La limitación basada en el mantenimiento de recursos es el método de limitación menos agresivo. Se produce
para evitar que haya un problema de disponibilidad del servicio que pueda afectar a los usuarios finales y a las
operaciones críticas del servicio.
Antes de que el rendimiento del servicio se degrade hasta el punto en que también se degrade el rendimiento de
los usuarios finales, las migraciones híbridas se pondrán en cola hasta que se recupere el rendimiento y el servicio
vuelva a un nivel por debajo del umbral de limitación.
A continuación, se muestran unos informes de estadísticas de migración de Exchange. En ellos, se muestran
entradas registradas después de haber superado el umbral de limitación del servicio.
1/25/2018 12:56:01 AM [BL2PRD0410CA012] Copy progress: 723/1456 messages, 225.8 MB (236,732,045 bytes)/416.5
MB (436,712,733 bytes).
1/25/2018 12:57:53 AM [BL2PRD0410CA012] Move for mailbox '/o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group

(FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx' is stalled because
DataMoveReplicationConstraint is not satisfied for the database 'NAMPRD04DG031-db081' (agent
MailboxDatabaseReplication). Failure Reason: Database edbf0766-1f2a-4552-9115-bb3a53a8380b doesn't satisfy
constraint SecondDatacenter. There are no available healthy database copies. Will wait until 1/25/2018 1:27:53
AM.
1/25/2018 12:58:24 AM [BL2PRD0410CA012] Request is no longer stalled and will continue.
6/30/2017 00:03:58 [CY4PR19MB0056] Relinquishing job because of large delays due to unfavorable server health
or budget limitations with a request throttling state 'StalledDueToTarget_DiskLatency'.
Solución y práctica
Si experimenta una situación similar, espere a los recursos de Office 365 esté disponible.
Factores de rendimiento y procedimientos recomendados para

migraciones en implementaciones no híbridas
En esta sección se describen los factores que afectan a las migraciones con los métodos de migración total,
preconfigurada o IMAP. También identifica procedimientos recomendados para mejorar el rendimiento de la
migración.
Factor 1: Origen de datos
En la siguiente tabla, se describe el impacto que tienen en la migración los servidores de origen de una
organización de correo electrónico y los procedimientos recomendados para mitigar el impacto en la migración.
LISTA DE COMPROBACIÓN DESCRIPCIÓN PRÁCTICAS RECOMENDADAS

Rendimiento del sistema La extracción de datos es una tarea Supervise el rendimiento del sistema
intensiva. El sistema de origen necesita durante una prueba de migración
tener recursos suficientes (como tiempo piloto. Si el sistema está ocupado, le
de CPU y memoria) para ofrecer un recomendamos que evite una
rendimiento de la migración óptimo. programación de migración agresiva
Durante la migración, el sistema de para el sistema específico debido a los
origen suele estar próximo a alcanzar su posibles problemas de lentitud de la
capacidad completa en términos de la migración y de disponibilidad del
carga de trabajo normal del usuario servicio. Si es posible, agregue recursos
final. Si los recursos del sistema son de hardware para mejorar el
inadecuados, la carga de trabajo rendimiento del sistema de origen y
adicional derivada de la migración mueva las tareas y los usuarios a otros
puede afectar a los usuarios finales. servidores que no estén relacionados
con la migración para reducir la carga
del sistema.

• Exchange 2013 Server Health and
Performance
• Descripción del rendimiento de
Exchange 2010
• Exchange 2007: supervisión de
servidores de buzones de correo
Al realizar una migración desde una

organización local de Exchange con
varios servidores de buzones, le
recomendamos que cree la lista de
usuarios que se migrarán y que la
distribuya de manera uniforme en
varios servidores de buzones. Según el
rendimiento de un servidor específico,
la lista se puede ajustar aún más para
maximizar el rendimiento.
Por ejemplo, si el servidor A tiene un 50

% más de disponibilidad de recursos
que el servidor B, parece razonable
tener un 50 % más de usuarios del
servidor A en el mismo lote de
migración. Se pueden aplicar
procedimientos similares en otros
sistemas de origen. Ejecute las
migraciones cuando los servidores
tengan el máximo de disponibilidad de
recursos (por ejemplo, fuera del horario
laboral o en fines de semana y días
festivos).
Tareas de back-end Otras tareas de back-end que se Revise el resto de las tareas del sistema
ejecutan durante la migración. Como que puedan ejecutarse durante la
recomendamos realizar la migración migración. Le recomendamos que
fuera del horario comercial, es habitual realice la migración de datos cuando no
que las migraciones entren en conflicto se ejecuten otras tareas que realicen un
con tareas de mantenimiento (como uso intensivo de recursos.
copias de seguridad de datos) que se Nota: para los clientes que utilizan
ejecuten en los servidores locales. Exchange local, las tareas de back-end
comunes son soluciones de copia de
seguridad y el Mantenimiento del
almacén de Exchange.
Directiva de limitación Con frecuencia, se protegen los Compruebe si la directiva de limitación

sistemas de correo electrónico con una está implementada en el sistema de
directiva de limitación que establece un correo electrónico. Por ejemplo, Gmail
límite específico en la velocidad y la limita la cantidad de datos que se
cantidad de datos que se puede extraer puede extraer en un período de tiempo
del sistema durante un período de específico.
tiempo concreto.
Según la versión, Exchange tiene
directivas que restringen el acceso de
IMAP al servidor de correo local (usado
por las migraciones de IMAP) y el
acceso al protocolo RPC sobre HTTP
(usado por las migraciones totales de
Exchange y las migraciones
preconfiguradas de Exchange).
Para comprobar la configuración de la

limitación en una organización de
Exchange 2013, ejecute el cmdlet Get-
ThrottlingPolicy. Para obtener más
información, vea Administración de
cargas de trabajo de Exchange.
Para obtener más información sobre la

limitación de IMAP, vea Migrar buzones
IMAP a Office 365.

limitación del protocolo RPC sobre
HTTP, vea:
• Administración de carga de trabajo de
Exchange 2013
• Exchange 2010: limitación de las
directivas de cliente de descripción
• Exchange 2007: limitación de
peticiones de cliente de descripción
Factor 2: Servidor de migración

Las migraciones totales, preconfiguradas y de IMAP son métodos de migración de extracción de datos iniciados
en la nube, por lo que no es necesario usar un servidor de migración dedicado. Pero los hosts de protocolos
accesibles desde Internet (IMAP o el protocolo RPC sobre HTTP ) funcionan como el servidor de migración para
migrar buzones y datos de buzones a Office 365. Por lo tanto, los procedimientos recomendados y los factores de
rendimiento de la migración, descritos en la sección anterior sobre el servidor de origen de datos para la
organización de correo electrónico actual, también son válidos para los servidores perimetrales de Internet. Para
organizaciones de Exchange 2007, Exchange 2010 y Exchange 2013, el servidor de acceso de cliente funciona
como un servidor de migración.
Administración de cargas de trabajo de Exchange 2013
Exchange 2010: Contadores de servidor de acceso de cliente
Exchange 2007: Supervisión de los servidores de acceso de cliente
Factor 3: Motor de migración
Las migraciones de Exchange totales, preconfiguradas y de IMAP se realizan con el panel de migración en el
Centro de administración de Exchange. Esto está sujeto a la limitación del servicio de migración de Office 365.
Solution y procedimiento
Ahora, los clientes pueden especificar la simultaneidad de migraciones (por ejemplo, el número de buzones que se
migraron de forma simultánea) con Windows PowerShell. El valor predeterminado es de 20 buzones. Después de
crear un lote de migración, puede usar el siguiente cmdlet de Windows PowerShell para aumentar este valor a un
máximo de 100.
Set-MigrationEndPoint <Identity> -MaxConcurrentMigrations <value between 1 and 100>
Para obtener más información, vea Administrar los lotes de migración en Office 365.
NOTE
Si el origen de datos no tiene recursos suficientes como para administrar todas las conexiones, le recomendamos que evite
usar este valor elevado de simultaneidad. Empiece con un valor de simultaneidad reducido, como 10. Aumente este número
a medida que vaya supervisando el rendimiento del origen de datos para evitarles problemas de acceso a los usuarios
finales.
Factor 4: Red
Pruebas de comprobación
Según el método de migración que use, puede intentar las siguientes pruebas de comprobación:
Las migraciones de IMAP: rellenar automáticamente un buzón de origen con datos de ejemplo. Desde
Internet (fuera de su red local), conéctese al buzón de origen mediante el uso de un cliente de correo
electrónico IMAP estándar, como Microsoft Outlook y, a continuación, medir el rendimiento de la red
mediante la determinación de cuánto tarda en descargar todos los datos desde el origen buzón de correo.
El rendimiento debería ser similar a lo que los clientes pueden obtener mediante el uso de la herramienta
de migración de IMAP en Office 365, dado que no hay ningún otras restricciones.
Cutover y migraciones de Exchange por fases: rellenar automáticamente un buzón de origen con datos
de ejemplo. A continuación, desde Internet (fuera de su red local), conecte en el buzón de origen con
Outlook mediante el uso de RPC a través del protocolo HTTP. Asegúrese de que se conecta mediante el
modo de memoria caché. Medir el rendimiento de red mediante la comprobación de cuánto tiempo tarda
para sincronizar todos los datos del buzón de origen. El rendimiento debería ser similar a lo que los clientes
pueden obtener mediante el uso de las herramientas de migración de Exchange simples en Office 365,
dado que no hay ningún otras restricciones.
Se produce una cierta sobrecarga durante una migración de IMAP total, preconfigurada o de Exchange. Pero el
rendimiento real será similar a los resultados de estas pruebas de comprobación.
Factor 5: Servicio de Office 365
La limitación basada en el mantenimiento de recursos de Office 365 afecta a las migraciones que usan las
herramientas de migración sencillas de Office 365 nativas. Vea la sección Limitación basada en el mantenimiento
de recursos de Office 365.
Solicitudes de movimiento en el servicio de Office 365

Para conocer cómo obtener información de estado para solicitudes de transferencia, vea Ver propiedades de
solicitud de movimiento.
En el servicio de Office 365 (al contrario que en Exchange 2010 local), la cola de migración y los recursos de
servicio asignados para las migraciones se comparten entre los espacios empresariales. Este uso compartido
afecta a la forma en que se administran las solicitudes de movimiento en cada fase del proceso de movimiento.
Hay dos tipos de solicitudes de movimiento en Office 365:
Las solicitudes de movimiento de incorporación: nuevo migraciones de clientes se consideran las
solicitudes de movimiento de incorporación. Estas solicitudes tienen prioridad normal.
Las solicitudes de movimiento del centro de datos interno: estas son las solicitudes de movimiento de
buzón de correo iniciadas por los equipos de operación de centro de datos. Estas solicitudes tienen una
prioridad más baja debido a que la experiencia del usuario final no se ve afectada si se retrasa la solicitud
de movimiento.
Posible impacto y retrasos en las solicitudes de movimiento con un estado de "En cola" y "En curso"
Las solicitudes de movimiento en cola: este estado especifica que el movimiento se ha puesto en cola y
a la espera de ser recogidas por el servicio de replicación de buzón de correo de Exchange. Para las
solicitudes de movimiento de Exchange 2003, los usuarios pueden aún tener acceso a sus buzones de
correo en esta etapa.
Hay dos factores que afectan a las solicitudes que ejecutará el servicio de replicación de buzones:
Prioridad: se recogen las solicitudes de movimiento en cola con una prioridad superior antes de que
las solicitudes de movimiento de menor prioridad. Esto ayuda a garantizar que las solicitudes de
movimiento de migración de cliente siempre se procesan antes de que las solicitudes de movimiento
del centro de datos interno.
Posición en la cola: si las solicitudes de movimiento tienen la misma prioridad, el anteriormente se
obtiene la solicitud en la cola, cuanto antes lo a seleccionará el servicio de replicación de buzón de
correo. Debido a que puede haber varios clientes a realizar migraciones de buzones al mismo
tiempo, es normal que las solicitudes de movimiento nuevo permanecen en la cola antes de que se
va a procesar.
Con frecuencia, el tiempo que las solicitudes de buzones esperan en la cola antes de su procesamiento no se tiene
en cuenta durante la planeación de la migración. Como resultado, los clientes no asignan tiempo suficiente para
completar todas las migraciones planeadas.
Las solicitudes de movimiento en curso: este estado especifica que el movimiento aún está en curso. Si se
trata de un movimiento del buzón en línea, el usuario aún podrá tener acceso al buzón. Para los movimientos
de buzón de correo sin conexión, no estará disponible el buzón del usuario.
Cuando la solicitud de movimiento de buzón tenga el estado "En curso", la prioridad ya no será importante y no se
procesará una nueva solicitud de movimiento hasta que se complete la solicitud de movimiento "En curso"
existente, incluso si la nueva solicitud de movimiento tiene una mayor prioridad.
Prácticas recomendadas
Planeación: como se mencionó anteriormente, debido a que los usuarios de Exchange 2003 pierden el acceso
durante la migración híbrida, los clientes de Exchange 2003 se suele ser más importante acerca de cuándo
programar las migraciones y cuánto tiempo tardarán.
Al planear el número de buzones que se migrarán durante un período de tiempo específico, tenga en cuenta lo
siguiente:
Incluya la cantidad de tiempo que la solicitud de movimiento esperará en la cola. Use lo siguiente para
calcularla:
(número total de buzones que se migrarán) = ([tiempo total] - [media de tiempo en cola]) * (rendimiento de
la migración)
donde el rendimiento de la migración es igual al número total de buzones que se pueden migrar por hora.
Por ejemplo, imagine que tiene un período de seis horas para migrar buzones. Si la media de tiempo en cola es de
una hora y tiene un rendimiento de migración de 100 buzones por hora, podrá migrar 500 buzones en el período
de tiempo de seis horas: 500 = (6 - 1) * 100.
Inicie la migración antes del momento planeado inicialmente para reducir el tiempo en la cola. Cuando los
buzones estén en cola, los usuarios de Exchange 2003 seguirán teniendo acceso a sus buzones.
Determine el tiempo en cola: el tiempo en cola siempre cambia porque Microsoft no administra las
programaciones de migración de los clientes.
Para determinar el posible tiempo en cola, un cliente puede programar un movimiento de prueba varias horas
antes de que se inicie la migración real. Después, según la cantidad de tiempo en que la petición esté en la cola, el
cliente podrá calcular mejor cuándo iniciar la migración y cuántos buzones se pueden mover en un período de
tiempo específico.
Por ejemplo, imagine que una migración de prueba se completó cuatro horas antes del inicio de una migración
planeada. El cliente determina que el tiempo en cola de la migración de prueba era de aproximadamente una hora.
Por lo tanto, el cliente tendría que iniciar la migración una hora antes del momento planeado originalmente para
asegurarse de tener tiempo suficiente para completar todas las migraciones.
Herramientas de terceros para migraciones de Office 365

Las herramientas de terceros se usan en su mayoría en escenarios de migración que no están relacionados con
Exchange, como Gmail, IBM Lotus, Domino y Novell GroupWise. Esta sección se centra en los protocolos de
migración usados por las herramientas de migración de terceros, en lugar de los productos y herramientas de
migración en sí. La tabla siguiente contiene una lista de todos los factores que afectan a herramientas de terceros
para escenarios de migración de Office 365.
Factor 1: Origen de datos
Rendimiento del sistema La extracción de datos es una tarea Supervise el rendimiento del sistema
intensiva. El sistema de origen necesita durante una prueba de migración
tener recursos suficientes (como tiempo piloto. Si el sistema está ocupado, le
de CPU y memoria) para ofrecer un recomendamos que evite una
rendimiento de la migración óptimo. programación de migración agresiva
Durante la migración, el sistema de para el sistema específico debido a los
origen suele estar próximo a alcanzar su posibles problemas de lentitud de la
capacidad completa en términos de la migración y de disponibilidad del
carga de trabajo normal del usuario servicio. Si es posible, para mejorar el
final. Si los recursos del sistema son rendimiento del sistema de origen,
inadecuados, la carga de trabajo agregue recursos de hardware y
adicional derivada de la migración reduzca la carga en el sistema. Para
puede afectar a los usuarios finales. reducir la carga del sistema, mueva
tareas y usuarios a otros servidores que
no formen parte de la migración.

• Exchange 2013 Server Health and
Performance
• Descripción del rendimiento de
Exchange 2010
• Exchange 2007: supervisión de
servidores de buzones de correo
Al realizar una migración desde una

organización local de Exchange con
varios servidores de buzones, le
recomendamos que cree la lista de
usuarios que se migrarán y que la
distribuya de manera uniforme en
varios servidores de buzones. Según el
rendimiento de un servidor específico,
la lista se puede ajustar aún más para
maximizar el rendimiento.
Por ejemplo, si el servidor A tiene un

50% más de disponibilidad de recursos
que el servidor B, es comprensible que
haya un 50% más de usuarios del
servidor A en el mismo lote de
migración. Se puede aplicar un
procedimiento similar a otros sistemas
de origen.
Realice las migraciones cuando el

sistema tenga la mayor disponibilidad
de recursos posible, como puede ser
después del horario laboral, los fines de
semana y durante las vacaciones.
Tareas de back-end Otras tareas de back-end que suelen Revise otras tareas del sistema que se
ejecutarse durante la migración. Como ejecuten durante la migración. Le
recomendamos realizar la migración recomendamos que cree un intervalo
fuera del horario comercial, es habitual de tiempo definido solo para la
que las migraciones entren en conflicto migración de datos, cuando no se
con otras tareas de mantenimiento que ejecuten otras tareas que consumen
se ejecuten en los servidores locales, una gran cantidad de recursos.
como las copias de seguridad de datos.
Para clientes locales de Exchange, las
tareas comunes son soluciones de copia
de seguridad. Para obtener más
información, vea Mantenimiento del
almacén de Exchange.
Directiva de limitación Con frecuencia, se protegen los Compruebe si la directiva de limitación

sistemas de correo electrónico con una está implementada en el sistema de
directiva de limitación, que establece un correo electrónico. Por ejemplo, Gmail
límite específico en la velocidad y la limita la cantidad de datos que se
cantidad de datos que se pueden puede extraer en un período de tiempo
extraer del sistema en un período de específico.
tiempo específico y con un método de
migración concreto. Según la versión, Exchange tiene
directivas que restringen el acceso de
IMAP al servidor de correo local (usado
por las migraciones de IMAP) y el
acceso al protocolo RPC sobre HTTP
(usado por las migraciones totales de
Exchange y las migraciones
preconfiguradas de Exchange).

limitación de IMAP, vea Sugerencias
para optimizar las migraciones IMAP.

limitación del protocolo RPC sobre
HTTP, vea:
• Administración de carga de trabajo de
Exchange 2013
• Exchange 2010: limitación de las
directivas de cliente de descripción
• Exchange 2007: limitación de
peticiones de cliente de descripción
Para obtener más información sobre

cómo configurar la limitación de los
servicios Web Exchange, vea Exchange
2010: Descripción de las directivas de
limitación de peticiones de clientes.
Factor 2: Servidor de migración

La mayoría de las herramientas de terceros para migraciones de Office 365 se inician con un cliente e insertan los
datos en Office 365. Para usar estas herramientas suele necesitarse un servidor de migración. Factores como el
rendimiento del sistema, las tareas de back-end y las directivas de limitación para los servidores de origen
también se aplican en estos servidores de migración.
NOTE
Algunas soluciones de migración de terceros se hospedan en Internet como servicios basados en la nube y no necesitan un
servidor de migración local.
Solución y práctica
Para mejorar el rendimiento de la migración al usar un servidor de migración, siga los mismos procedimientos
recomendados que se describen en la sección Factor 1: Origen de datos.
Factor 3: Motor de migración
Para herramientas de migración de terceros, los protocolos más usados son los servicios Web Exchange y el
protocolo RPC sobre HTTP.
Servicios web de Exchange
Servicios Web Exchange es el protocolo recomendado para realizar una migración a Office 365, ya que admite
lotes de datos de gran tamaño y tiene una mejor limitación orientada a servicios. En Office 365, cuando se usa en
el modo de suplantación, las migraciones que usen los servicios Web Exchange no usan la cantidad presupuestada
del usuario de los recursos de servicios Web Office 365Exchange, sino una copia de los recursos presupuestados:
Todas las tareas de suplantación de los servicios Web Exchange realizadas por la misma cuenta de
administrador se calculan por separado del presupuesto aplicado para esta cuenta de administrador.
Para cada sesión de suplantación, se crea una instantánea del presupuesto real del usuario. Todas las
migraciones para esta sesión específica usarán esta instantánea.
La limitación con la suplantación se aísla para cada sesión de migración de usuario.
El rendimiento de la migración para los clientes que usen herramientas de migración de terceros y la
suplantación EWA compite con las migraciones basadas en los servicios Web Exchange y el uso de
recursos de servicios por otros espacios empresariales. Por lo tanto, el rendimiento de la migración puede
variar.
Siempre que sea posible, recomendamos a los clientes que usen herramientas de migración de terceros
que usen la suplantación de los servicios Web Exchange, que suele ser más rápida y eficiente que los
protocolos de cliente, como el protocolo RPC sobre HTTP.
Protocolo RPC sobre HTTP
Muchas soluciones de migración tradicionales usan el protocolo RPC sobre HTTP. Este método se basa por
completo en un modelo de acceso de cliente (como el de Outlook) y la escalabilidad y el rendimiento están
limitados, ya que el servicio de Office 365 limita el acceso al suponer que el uso es de un usuario, en lugar de una
aplicación.
Para las herramientas de migración que usan el protocolo RPC sobre HTTP, se suele aumentar el
rendimiento de la migración (para hacerlo, se agregan más servidores de migración y se usan varias
cuentas de usuario administrativo de Office 365). Este procedimiento puede aumentar el paralelismo de
inyección de datos y alcanzar un mayor rendimiento de datos, ya que cada usuario administrativo está
sujeto a la limitación de usuarios de Office 365. Recibimos informes de diferentes clientes empresariales
que tuvieron que configurar más de 40 servidores de migración para obtener un rendimiento de migración
de 20-30 GB/hora.
En una fase de desarrollo de herramienta de migración, es crítico tener en cuenta el número de operaciones
RPC necesarias para migrar un mensaje. Para mostrar esto, recopilamos registros de servicios de Office
365 para dos soluciones de migración de terceros (desarrolladas por compañías de terceros) usadas por
clientes para migrar buzones a Office 365. Comparamos las dos soluciones de migración desarrolladas por
compañías de terceros. Comparamos la migración de dos buzones por cada solución de migración y
también los comparamos al subir un archivo .pst en Outlook. Estos son los resultados.
TOTAL DE MEDIA DE AVGCASRPCPR

TAMAÑO DEL NÚMERO DE TIEMPO PARA TRANSACCIONE LATENCIA DE OCESSINGTIME
MÉTODO BUZÓN ELEMENTOS LA MIGRACIÓN S RPC CLIENTE (MS) (MS)
Solución A 376,9 MB 4,115 4:24:33 132 040 48.4395 18.0807

(buzón 1)
Solución A 249,3 MB 12 779 10:50:50 423 188 44.1678 4.8444

(buzón 2)
Solución B 618,1 MB 4,322 1:54:58 12 196 37.2931 8.3441

(buzón 1)
Solución B 56,7 MB 2,748 0:47:08 5,806 42.1930 7.4439

(buzón 2)
Outlook 201.9 MB 3,297 0:29:47 15 775 36.9987 5.6447
Tenga en cuenta que los tiempos de proceso de cliente y de servicio son similares, pero la solución A tarda mucho
más operaciones RPC para migrar datos. Debido a que cada operación consume tiempo de latencia de cliente y la
hora de proceso del servidor, una solución es mucho más lento a migrar la misma cantidad de datos que se
comparan con la solución B y a Outlook.
Factor 4: Red
Procedimiento recomendado
Para soluciones de migración de terceros que usen el protocolo RPC sobre HTTP, esta es una forma adecuada de
medir el posible rendimiento de la migración:
1. Desde el servidor de migración, conéctese al buzón de Office 365 con Outlook con el protocolo RPC sobre
HTTP. Asegúrese de que no se conecta con el modo de almacenamiento en caché.
2. Importe un archivo .pst de gran tamaño con datos de ejemplo en el buzón de Office 365.
3. Para medir el rendimiento de la migración, calcule el tiempo necesario para subir el archivo .pst. El
rendimiento de la migración será similar al que obtienen los clientes de una herramienta de migración de
terceros que use el protocolo RPC sobre HTTP, siempre que no haya otras restricciones. Si hay una
sobrecarga durante una migración real, el rendimiento podría ser ligeramente distinto.
Factor 5: Servicio de Office 365
La limitación basada en el mantenimiento de recursos de Office 365 afecta las migraciones que usan herramientas
de migración de terceros. Para obtener más información, vea Limitación basada en el mantenimiento de recursos
de Office 365.
Asignar permisos de Exchange para migrar buzones
a Office 365
Al migrar los buzones de Exchange local a Office 365, determinados permisos tener acceso a y, en algunos casos,
modifique los buzones de correo, son necesarios. La cuenta de usuario que se usa para conectarse a su
organización de Exchange local durante la migración necesita esos permisos. Conocido como el Administrador de
la migración, la cuenta de usuario se usa para crear un extremo de migración a la organización local.
El Administrador de la migración debe tener los privilegios administrativos necesarios en la organización de
Exchange local para crear correctamente un extremo de migración. Esos mismos privilegios administrativos son
necesarios si desea que el Administrador de la migración crear un lote de migración si su organización no tiene
ningún extremo de migración. En la siguiente lista muestra los privilegios administrativos necesarios para que la
cuenta de administrador de la migración migrar buzones a Office 365 mediante el uso de los distintos tipos de
migración:
Migración de Exchange preconfigurada
Para una migración por fases, la cuenta de administrador de migración debe ser:
Un miembro del grupo Administradores de dominio en los servicios de dominio de Active Directory
(AD DS ) en la organización local.
o
Asignado contar con permiso para cada uno de ellos local buzón de correo y la WriteProperty
permiso para modificar la propiedad TargetAddress en la cuenta de usuario local.
o
Asigna el permiso Recibir como en la base de datos de buzón de correo local que almacena los
buzones de usuario y la WriteProperty permiso para modificar la propiedad TargetAddress para la
cuenta de usuario local.
Migración de Exchange de traslado
Para una migración de traslado, la cuenta de administrador de migración debe ser:
Un miembro del grupo Administradores de dominio en los servicios de dominio de Active Directory
(AD DS ) en la organización local.
o
Tener asignado el permiso de acceso completo para cada buzón de correo local.
o
Tener asignado el permiso de recibir como en la base de datos de buzones local que almacena los
buzones de usuario.
Migración de protocolo de acceso a mensajes de Internet 4 (IMAP4)
Para una migración de IMAP4, debe contener el archivo de valores separados por comas (.csv) para el lote
de migración:
El nombre de usuario y la contraseña para cada buzón de correo que desea migrar.
o
El nombre de usuario y la contraseña de una cuenta en su IMAP4 mensajería del sistema que tiene
los privilegios administrativos necesarios para tener acceso a todos los buzones de usuario. Para
saber si su servidor de IMAP4 admite este enfoque y cómo habilitarlo, vea la documentación del
servidor IMAP4.
Puede usar Exchange Online PowerShell en la organización local para asignar rápidamente los permisos
necesarios para migrar buzones a Office 365.
NOTE
Debido a que Exchange Server 2003 no es compatible con Exchange Online PowerShell, debe usar equipos y usuarios de
Active Directory para asignar el FullAccess permiso y Administrador de Exchange Server para asignar el permiso Recibir
como. Para obtener más información, vea cómo asignar cuenta de servicio de acceso a todos los buzones en Exchange
Server 2003.
Para obtener información acerca de cómo migrar buzones a Office 365 mediante el uso de tipos diferentes de
migración, vea formas de migrar cuentas de correo electrónico a Office 365.

necesita, vea la entrada "Permisos y delegación" en la sección "Permisos de aprovisionamiento de
destinatarios" en el tema Recipient Permissions.

Asignar el permiso FullAccess
Los ejemplos siguientes muestran distintas maneras de usar el cmdlet de PowerShell en Exchange Online Add-
MailboxPermission para asignar contar con permiso a la cuenta de administrador de migración de buzones de
la organización local.
Ejemplo 1
Contar con permiso para el buzón de correo de Terry Adams se asigna a la cuenta de administrador de la
migración (por ejemplo, migadmin).
Add-MailboxPermission -Identity "Terry Adams" -User migadmin -AccessRights FullAccess -InheritanceType all
Ejemplo 2
Contar con permiso para todos los miembros del grupo de distribución MigrationBatch1 se asigna a la cuenta de
administrador de la migración.
Get-DistributionGroupMember MigrationBatch1 | Add-MailboxPermission -User migadmin -AccessRights FullAccess -

InheritanceType all
Ejemplo 3
Contar con permiso para todos los buzones que tienen el valor de MigBatch2 de CustomAttribute10 se asigna al
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(CustomAttribute10 -eq 'MigBatch2')} | Add-MailboxPermission -User
migadmin -AccessRights FullAccess -InheritanceType all
Ejemplo 4
Contar con permiso a todos los buzones de usuario en la organización local se asigna a la cuenta de
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox')} | Add-MailboxPermission -

User migadmin -AccessRights FullAccess -InheritanceType all
Agregar permiso de buzón
Filterable Properties for the -Filter Parameter
¿ Cómo sé la asignación de permiso que se ha completado correctamente?
Ejecute uno de los siguientes comandos para comprobar asignado correctamente contar con permiso a la cuenta
de administrador de la migración en cada ejemplo.
Get-MailboxPermission -Identity <mailbox> -User migadmin
Get-DistributionGroupMember MigrationBatch1 | Get-MailboxPermission -User migadmin
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(CustomAttribute10 -eq 'MigBatch2')} | Get-MailboxPermission -User

migadmin
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox')} | Get-MailboxPermission -

User migadmin
Asignar el permiso Recibir como

En el ejemplo siguiente se muestra cómo usar el cmdlet de PowerShell en Exchange Online Add-ADPermission
para asignar el permiso Recibir como a la cuenta de administrador de la migración para "Base de datos de
buzones de correo 1900992314".
Add-ADPermission -Identity "Mailbox Database 1900992314" -User migadmin -ExtendedRights receive-as
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte add-ADPermission.
Compruebe que ReceiveAs permiso asignado correctamente a la cuenta de administrador de la migración en el
ejemplo. Ejecute el siguiente comando.
Get-ADPermission -Identity "Mailbox Database 1900992314" -User migadmin
Asignar el permiso WriteProperty

Los ejemplos siguientes muestran distintas maneras de usar el cmdlet de PowerShell en Exchange Online Add-
ADPermission para asignar el permiso WriteProperty para modificar la propiedad TargetAddress para el usuario
local de la cuenta de administrador de migración cuentas. Esta capacidad es necesario para llevar a cabo una
migración por fases de Exchange si el Administrador de migración no es miembro del grupo Administradores del
dominio.
Ejemplo 1
WriteProperty permiso para modificar la propiedad TargetAddress para la cuenta de usuario de Rainer Witte se
asigna a la cuenta de administrador de la migración (por ejemplo, migadmin).
Add-ADPermission -Identity "Rainer Witte" -User migadmin -AccessRights WriteProperty -Properties TargetAddress
Ejemplo 2
WriteProperty permiso para modificar la propiedad TargetAddress para todos los miembros del grupo de
distribución StagedBatch1 se asigna a la cuenta de administrador de la migración.
Get-DistributionGroupMember StagedBatch1 | Add-ADPermission User migadmin -AccessRights WriteProperty -

Properties TargetAddress
Ejemplo 3
WriteProperty permiso para modificar la propiedad TargetAddress para todas las cuentas de usuario que tienen el
valor de StagedMigration de CustomAttribute15 se asigna a la cuenta de administrador de la migración.
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(CustomAttribute15 -eq 'StagedMigration')} | Add-ADPermission -User

migadmin -AccessRights WriteProperty -Properties TargetAddress
Ejemplo 4
WriteProperty permiso para modificar la propiedad TargetAddress para buzones de usuario de la organización
local se asigna a la cuenta de administrador de la migración.
Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox')} | Add-ADPermission -User

migadmin -AccessRights WriteProperty -Properties TargetAddress
add-ADPermission
Filterable Properties for the -Filter Parameter
Compruebe que el permiso WriteProperty asignado correctamente a la cuenta de administrador, ejecute uno de
los siguientes comandos para confirmar que se asignó el permiso para modificar la propiedad TargetAddress
mediante el comando en cada ejemplo.
Get-ADPermission -Identity <mailbox> -User migadmin
Get-DistributionGroupMember MigrationBatch1 | Get-ADPermission -User migadmin
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(CustomAttribute15 -eq 'StagedMigration')} | Get-MailboxPermission

-User migadmin
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientTypeDetails -eq 'UserMailbox')} | Get-ADPermission -User
migadmin
Administrar los lotes de migración en Office 365
Puede usar el panel Migración del Centro de administración de Exchange (EAC ) de Office 365 para administrar la
migración de buzones a Office 365 mediante la migración de Exchange total o preconfigurada. También puede
usar el panel Migración para migrar el contenido de los buzones de los usuarios de un servidor IMAP local a
buzones de Office 365 existentes. El panel Migración muestra estadísticas sobre la migración total además de
estadísticas sobre un lote de migración determinado. Puede crear, iniciar, detener, pausar y editar lotes de
migración.
El Panel Migración
Para tener acceso al panel Migración en el EAC, seleccione Destinatarios > Migración. En la siguiente captura
de pantalla se identifican las diferentes áreas del panel Migración que puede usar para obtener información de
migración y administrar los lotes de migración.
Estadísticas de migración total

Haga clic en Estado de todos los lotes para mostrar las estadísticas generales de todos los lotes de migración
que se han creado. En los siguientes campos se muestra información acumulativa sobre todos los lotes de
migración.
CAMPO DESCRIPCIÓN
Buzones totales El número total de buzones de todos los lotes de migración

actual.
Buzones sincronizados El número de buzones de todos los lotes de migración que se

han migrado correctamente.
CAMPO DESCRIPCIÓN
Buzones finalizados El número de buzones de todos los lotes de migración que

han finalizado. La finalización se produce solo cuando usa
migraciones de movimiento remoto para migrar buzones
entre su organización de Exchange local y Office 365 en una
implementación híbrida de Exchange. Los buzones pueden
finalizarse después de que la sincronización inicial se haya
completado correctamente. Para obtener más información
sobre las finalizaciones en las migraciones de movimiento
remoto, consulte Complete-MigrationBatch.
Buzones con errores El número de buzones de todos los lotes de migración en los
que se ha producido un error en la migración.
Lotes de migración
Los lotes de migración que se han creado aparecen en la cola de migración. En las siguientes columnas se
muestra información sobre cada lote de migración.
COLUMNA DESCRIPCIÓN
Nombre El nombre del lote de migración que se ha definido en su

creación.
Estado El estado del lote de migración. Lo que se muestra a

continuación es una lista de los diferentes estados de los lotes
de migración, junto con lo que puede hacer con estos en cada
uno de los estados:
Detenido: se ha creado el lote de migración, pero no se ha
iniciado. En este estado, puede iniciar, editar o eliminarla.
Sincronizando: se ha iniciado el lote de migración, y los
buzones de correo en el lote de migración se van a migrar de
forma activa. Cuando un lote de migración está en este
estado, se puede detener.
Deteniendo: inmediatamente después de ejecutar el cmdlet
Stop-MigrationBatch.
Detenido: el lote de migración se ha detenido y no hay más
buzones del lote se van a migrar. Cuando un lote de
migración está en este estado, puede reiniciarlo.
Iniciando: inmediatamente después de ejecutar el cmdlet
Start-MigrationBatch.
Completando: inmediatamente después de ejecutar el
cmdlet Complete-MigrationBatch.
Quitando: inmediatamente después de ejecutar el cmdlet
Remove-MigrationBatch.
Sincronizado: el lote de migración se ha completado y no
hay buzones se van a migrar activamente. Un lote de
migración en este estado puede contener errores si no se
migraron los buzones de correo. Para migraciones totales de
Exchange y las migraciones de IMAP con este estado, local de
los buzones y los buzones de correo de Office 365
correspondientes se sincronizan cada 24 horas durante la
sincronización incremental.
Completado: el lote de migración está completo.
Sincronizado con errores: el lote de migración se ha
completado, pero algunos buzones de correo de error de
migración. Los buzones que se han migrado correctamente en
lotes de migración con errores aún se sincronizan cada 24
horas durante la sincronización incremental.
Total Indica el número de buzones del lote de migración.
Sincronizado Indica el número de buzones que se han migrado

correctamente.
Finalizado El número de buzones del lote de migración que han

finalizado. La finalización se realiza solo para los lotes de
migración de migraciones de movimiento remoto en una
implementación híbrida de Exchange. Para obtener más
información sobre el proceso de finalización, consulte
Complete-MigrationBatch.
Con errores El número de buzones del lote de migración en los que se ha

producido un error en la migración. Puede mostrar la
información sobre buzones determinados que tengan errores
de migración. Para obtener más información, consulte Informe
del estado de los usuarios de migración.
IMPORTANT
Los lotes de migración con un estado Sincronizado que no tengan ninguna actividad iniciada por el administrador (por
ejemplo, ningún administrador ha detenido y reiniciado un lote de migración ni ha editado un lote de migración) durante los
últimos 90 días, se detendrán y, después, se eliminarán 30 días después si el administrador no realiza ninguna acción
adicional.
El panel de migración contiene un conjunto de comandos que puede usar para administrar lotes de migración.
Después de crear un lote de migración, puede seleccionarlo y, después, hacer clic en uno de los siguientes
comandos. Si un lote de migración se encuentra en un estado que no es compatible con un comando, el comando
aparece atenuado o no se muestra porque no está disponible.
COMANDO DESCRIPCIÓN
Nuevo Cree un nuevo lote de migración. Use este comando para

migrar los buzones locales en Office 365 (también
denominado incorporación) o para migrar buzones de Office
365 de nuevo a su organización de Exchange local en una
implementación híbrida.
Editar Edite un lote de migración existente. Para las migraciones de

Exchange preconfiguradas y las migraciones de IMAP, puede
presentar un archivo CSV diferente. También puede cambiar el
extremo de migración que se ha usado para el lote de
migración. Solo puede editar un lote de migración que tenga
el estado de Creado.
Iniciar Inicie un lote de migración que se haya creado. Después de

que se inicie el lote, el estado se cambia a Sincronizando.
Currículum vítae Reanude la ejecución de un lote de migración que se ha

pausado y tiene el estado de Detenido. Si existen errores en
un lote de migración, puede reiniciarlo con este comando y
Office 365 intentará migrar los buzones con errores.
Pausa Detenga un lote de migración que se está ejecutando

actualmente o que se ha iniciado pero tiene un estado de En
cola. También puede detener un lote de migración total de
Exchange o un lote de migración de IMAP que haya
completado la fase de sincronización de inicio y tenga un
estado de Sincronizado. Esto detendrá las sincronizaciones
incrementales. Puede reanudar las sincronizaciones
incrementales seleccionando el lote de migración y haciendo
clic en Reanudar.
Eliminar Elimine un lote de migración después de comprobar que

todos los buzones del lote se han migrado correctamente.
Compruebe también que el correo se dirige directamente a
los buzones basados en la nube después de que haya
configurado el registro MX para que señale a Office 365. Al
eliminar un lote de migración, Office 365 limpia cualquier
registro relacionado con el lote de migración y lo quita de la
lista.
Más Haga clic en este comando y, después, haga clic en Extremos

de migración para crear nuevos extremos de migración o
para ver y editar extremos de migración existentes.
Actualizar Actualice el panel Migración para actualizar la información que

se muestra en las estadísticas de migración generales, en la
lista de lotes de migración y en las estadísticas del lote de
migración seleccionado.
Estadísticas de lotes de migración

El panel de detalles del panel Migración muestra la siguiente información sobre el lote de migración seleccionado.
CAMPO DESCRIPCIÓN
Tipo Indica el tipo de migración del lote de migración seleccionado.

El valor de este campo también denota el tipo de extremo de
migración que se ha asociado con el lote de migración.
Exchange Outlook en cualquier lugar: el lote de migración
es una migración total de Exchange o una migración de
Exchange por fases.
IMAP: el lote de migración es una migración de IMAP.
Migración de movimiento remoto: el lote de migración es
una incorporación o la baja de servicio migración de
movimiento remoto en una implementación híbrida de
Exchange.
Dirección Indica si los buzones se migran a Office 365 o a su

organización de Exchange local.
Incorporación: indica que se van a migrar los buzones de
correo a Office 365. Tipos de migración de incorporación son
las migraciones por fases, las migraciones de transferencia, las
migraciones de IMAP y las migraciones de movimiento
remoto de incorporación.
Baja de servicio: indica que se van a migrar los buzones de
correo de Office 365 a su organización de Exchange local. Las
migraciones de movimiento remoto de baja de servicio son el
único tipo de migración de baja de servicio.
CAMPO DESCRIPCIÓN
Estado El estado actual del lote de migración seleccionado.

Detenido
Sincronizando
Detenido
Sincronizado
Sincronizado con errores
Consulte la descripción anterior de cada uno de estos estados.
Solicitado El número de buzones que se van a migrar del lote de

migración. Este número corresponde al número de filas del
archivo CSV de migración para migraciones de movimiento
remoto, preconfiguradas o IMAP, o al número de buzones
locales de una migración de Exchange total.
Buzones sincronizados El número de buzones del número total del lote de migración
que han completado correctamente la sincronización inicial.
Este campo se actualiza durante la migración.
Finalizado El número de buzones del número total del lote de migración

que han finalizado correctamente. La finalización solo se
produce en las migraciones de movimiento remoto de
incorporación y retirada.
Buzones con errores El número de buzones en los que se ha producido un error en

la sincronización inicial.
Ver detalles Haga clic en Ver detalles para mostrar la información del
estado de cada buzón en el lote de migración. Para obtener
más información, consulte Informe del estado de los usuarios
de migración.
Creado por La dirección de correo electrónico del administrador de Office

365 que ha creado el lote de migración.
Hora de creación La fecha y la hora en la que se ha creado el lote de migración.
Hora de inicio La fecha y la hora en la que se ha iniciado el lote de migración.
Tiempo de sincronización inicial La fecha y la hora en la que el lote de migración ha

completado la sincronización inicial.
Duración de la sincronización inicial La cantidad de tiempo que se ha tardado en completar la

sincronización inicial de todos los buzones del lote de
migración.
Hora de la última sincronización La última vez que se ha reiniciado el lote de migración o la

última vez que se ha realizado la sincronización incremental en
el lote. Como se ha mencionado anteriormente, la
sincronización incremental se produce cada 24 horas para las
migraciones IMAP y las migraciones de Exchange totales.
Extremo asociado El nombre del extremo de migración que está usando el lote
de migración. Puede hacer clic en Ver detalles para ver la
configuración del extremo de migración. También puede editar
la configuración si ninguno de los lotes de migración que usan
el extremo se está ejecutando actualmente.
Informe de estado de los usuarios de la migración
Puede usar el panel Migración del Centro de administración de Exchange (EAC ) para mostrar la información de
estado de la migración de todos los usuarios de un lote de migración. También puede mostrar información
detallada de migración de cada usuario de un lote de migración. Esta información, también denominada
estadísticas de usuario de migración, puede ayudarle a solucionar problemas que puedan impedir la migración
del buzón o los elementos del buzón de un usuario. Puede mostrar esta información de estado de la migración de
lotes de migración que se está ejecutando actualmente, que se han detenido o que están completos.
También puede usar Exchange Online PowerShell para mostrar las estadísticas de usuario de migración. Para
obtener más información, vea:
Get-MigrationUser
Get-MigrationUserStatistics
Informe de usuarios de migración

Para acceder al informe de usuarios de migración de un lote de migración, seleccione Destinatarios >
Migración, seleccione el lote de migración y luego, en el panel de detalles, en Estado del buzón, haga clic en
Ver detalles.
En la parte superior de la ventana se muestran el nombre del lote de migración y los comandos siguientes.
Eliminar Elimina al usuario seleccionado de la lista de usuarios de la

migración.
Actualizar Actualiza la lista de usuarios de la migración para actualizar la

información que se muestra a los usuarios del lote de
migración.
Columnas de la lista de usuarios de la migración

Identidad La dirección de correo electrónico del usuario.
Estado Estado de la migración del usuario. Vea las descripciones de

estado en la tabla de la siguiente sección.
Archivos sincronizados El número de elementos del buzón local del usuario que se
han migrado correctamente al buzón de Office 365.
Elementos omitidos El número de elementos del buzón local del usuario que no se
han migrado al buzón de Office 365.
Estadísticas de usuario de migración de un usuario específico

Para ver la información de estado (también denominada estadísticas de usuario de migración) de un buzón,
contacto de correo o grupo de distribución específicos, haga clic en el buzón, contacto o grupo de distribución de
la lista. La información de estado del objeto de correo seleccionado se muestra en el panel de detalles. En la
siguiente tabla, se describen todos los campos que se muestran en el panel de detalles.
CAMPO DESCRIPCIÓN
CAMPO DESCRIPCIÓN
Estado Identifica el punto específico en el proceso de migración para

cada objeto de correo del lote de migración. Este estado es
más específico que el resumen de estado de alto nivel que se
muestra en la lista de usuarios de la migración. En la siguiente
lista, se describen todos los estados.
• En cola: el objeto está en un lote de migración que se está
ejecutando, pero aún no ha iniciado la migración del objeto.
Objetos normalmente tienen un estado en cola cuando se
usan todas las conexiones en el extremo de migración
asociados con el lote de migración.
• Aprovisionamiento: ha comenzado el proceso de
migración para el objeto de correo, pero aún no está
aprovisionado.
• Actualización de aprovisionamiento: se ha
aprovisionado el objeto de correo, pero no todas las
propiedades del objeto se han migrado. Por ejemplo, después
de que se ha migrado un grupo de distribución, este estado
se produce cuando los miembros del grupo no se han
migrado aún o no hay un problema al migrar un usuario que
sea miembro del grupo. En este caso, el estado indica que el
proceso de migración no puede actualizar la pertenencia al
grupo debido a que no todos los miembros del grupo se han
migrado.
• Sincronizado: el proceso de migración correctamente
aprovisionado el buzón de correo de Office 365 y completado
la sincronización inicial donde se han copiado todos los
elementos del buzón para el buzón de correo basados en la
nube. Para migraciones totales de Exchange y las migraciones
de IMAP, este estado también puede indicar que la
sincronización incremental que se realizó correctamente.
• Error: error en la sincronización inicial del objeto de correo
o el aprovisionamiento. Si se ha creado correctamente un
buzón de Office 365 para un usuario, pero se produce un
error en la migración de los elementos del buzón, el estado
para el usuario será error.
Detalles de elementos omitidos Haga clic en Detalles de elementos omitidos para mostrar
información sobre cada elemento que se omitió para el
usuario seleccionado. Se muestra la siguiente información
sobre todos los elementos omitidos:
• Fecha: la marca de tiempo del elemento del buzón.
• Asunto: la línea de asunto del mensaje.
• Tipo: el tipo de error que originó el elemento se omite.
• Nombre de la carpeta: la carpeta donde se encuentra el
elemento omitido.
Datos migrados La cantidad total de datos (en bytes y megabytes (MB)) de los
elementos del buzón que se han migrado al buzón de Office
365. Este número incluye los elementos migrados en las
sincronizaciones inicial e incremental. Este campo no tiene un
valor para migraciones de IMAP.
Velocidad de migración La velocidad de transferencia media (en bytes o MB por

minuto) de datos copiados al buzón de Office 365. Este
campo no tiene un valor para migraciones de IMAP.
Error Si la migración del usuario no se realiza correctamente, este

campo muestra una descripción del error. Esta descripción del
error se incluye también en el informe Errores migración.
CAMPO DESCRIPCIÓN
Informe Haga clic en Descargar el informe para este usuario para

abrir o guardar un informe detallado de la migración que
contiene información de diagnóstico sobre el estado de la
migración del usuario. El soporte técnico de Microsoft o usted
pueden usar la información de este informe para solucionar
migraciones con errores.
Fecha de la última sincronización correcta La última vez que se copiaron nuevos elementos del buzón
local en el buzón basado en la nube.
Haga clic en Más detalles para mostrar la siguiente información adicional sobre el usuario seleccionado de la
migración.
CAMPO DESCRIPCIÓN
Duración en cola La cantidad de tiempo que el usuario tuvo el estado En cola.
Duración en progreso La cantidad de tiempo que el usuario se estuvo migrando de

forma activa.
Duración sincronizada La cantidad de tiempo que el usuario de la migración tuvo el

estado Sincronizado.
Duración detenida La cantidad de tiempo que el proceso de migración del

usuario estuvo detenido.
Fases de la migración
Para ayudarle a comprender los estados de la migración descritos en las secciones anteriores, resulta útil estar
familiarizado con las fases del proceso de migración. En la siguiente tabla, se describen estas fases y se indica si la
fase se incluye en todos los tipos de migración.
MIGRACIÓN
MIGRACIÓN TOTAL DE PRECONFIGURADA DE
FASE DE LA MIGRACIÓN EXCHANGE EXCHANGE MIGRACIÓN DE IMAP
Provisioning: el proceso de Sí (incluye contactos de Sí (incluye contactos de No

migración crea el nuevo correo y grupos de correo)
buzón de Office 365. distribución)
Sincronización inicial: se Sí (incluye contactos y horas Sí (incluye contactos y horas Sí

aprovisionan buzones de calendario) de calendario)
después de Office 365, el
proceso de migración migra
los elementos del buzón a
los buzones basados en la
nube recientemente
aprovisionados.
Sincronización Sí No Sí
incremental: el proceso de
migración sincroniza el local
y el buzón de Office 365
correspondiente cada 24
horas.
Archivos CSV para la migración de buzones
Puede usar un archivo de valores separados por comas (CSV ) a masiva migrar un gran número de buzones de
usuario. Puede especificar un archivo CSV al usar el centro de administración de Exchange (EAC ) o el cmdlet New -
MigrationBatch en Exchange Online PowerShell para crear un lote de migración. Uso de un CSV para especificar
varios usuarios para migrar en un lote de migración se admite en los siguientes escenarios de migración:
Incorporación y retirada en Office 365
Migración de movimiento remoto de incorporación: en una implementación híbrida de
Exchange, puede mover buzones desde una organización de Exchange local a Office 365. Esto
también se conoce como es una migración de movimiento remoto de incorporación porque se
buzones incorporados a Office 365.
Migración de movimiento de baja de servicio remoto: también puede realizar una migración de
movimiento remoto baja de servicio, donde migrar buzones de Office 365 a su organización de
Exchange local.
NOTE
Las migraciones de movimiento remoto de incorporación y retirada se inician desde la organización de Office
365.
Migración de Exchange por fases: también puede migrar un subconjunto de los buzones de
correo desde una organización de Exchange local a Office 365. Este es otro tipo de migración de
incorporación. Puede migrar buzones sólo Exchange 2003 y Exchange 2007 con una migración de
Exchange por fases. Migración de Exchange 2010 y Exchange 2013 buzones no es compatible con
una migración por fases. Antes de ejecutar una migración por fases, se debe usar la sincronización de
Active directory u otro método a los usuarios de correo de aprovisionamiento de la organización de
Office 365.
Migración de IMAP: este tipo de migración de incorporación migra los datos de buzón de correo de
un servidor IMAP (incluido Exchange) a Office 365. Para una migración de IMAP, debe aprovisionar
los buzones de correo en Office 365 antes de migrar los datos de buzón de correo.
NOTE
La migración total de Exchange no admite el uso de un archivo CSV, ya que todos los buzones de usuario locales se migran a
Office 365 en un único lote.
Atributos admitidos para los archivos CSV para los movimientos o

migraciones en masa
En la primera fila, o fila de encabezado, de un archivo CSV usado para migrar listas de usuarios se enumeran los
nombres de los atributos, o campos, que se especifican en las filas siguientes. Cada nombre de atributo está
separado por una coma. Cada fila situada bajo la fila de encabezado representa un usuario individual y proporciona
la información necesaria para la migración. Los atributos de cada fila de usuario individual deben estar en el mismo
orden que los nombres de atributo de la fila de encabezado. Cada valor de atributo está separado por una coma. Si
el valor del atributo de un registro determinado es nulo, no escriba nada para ese atributo. Aun así, asegúrese de
que incluye la coma para separar el valor nulo del atributo siguiente.
Los valores de atributo en el archivo CSV reemplazar el valor del parámetro correspondiente cuando ese mismo
parámetro se usa al crear un lote de migración con el CEF o Exchange Online PowerShell. Para obtener más
información y ejemplos, vea la sección valores de atributo en el archivo CSV invalidan los valores para el lote de
migración.
TIP
Puede usar cualquier editor de texto para crear el archivo CSV, pero el uso de una aplicación como Microsoft Excel le facilitará
la importación de los datos, así como la configuración y la organización de los archivos CSV. Asegúrese de guardar los
archivos CSV como un archivo .csv o .txt.
En las siguientes secciones se describen los atributos admitidos para la fila de encabezado de un archivo CSV para
cada tipo de migración. En cada sección se incluye una tabla en la que se enumeran los atributos admitidos, se
indica si es un campo obligatorio y se incluye un ejemplo de un valor para usarlo con el atributo y una descripción.
NOTE
En las secciones siguientes, el entorno de origen hace referencia a la ubicación actual de un buzón de usuario o una base de
datos. El entorno de destino indica la ubicación a la que se migrará el buzón o la base de datos a la que se moverá el buzón.
Migraciones preconfiguradas de Exchange

Cuando quiera usar una migración preconfigurada de Exchange para migrar buzones locales de Exchange 2003 y
Exchange 2007 a Office 365, debe usar un archivo CSV para identificar el grupo de usuarios del lote de migración.
No hay un límite de buzones para migrar a la nube mediante una migración preconfigurada de Exchange, pero el
archivo CSV para un lote de migración puede contener un máximo de 2000 filas. Para migrar más de 2000
buzones, cree archivos CSV adicionales y use cada archivo para crear un nuevo lote de migración. Para obtener
más información sobre las migraciones preconfiguradas de Exchange, vea Lo que debe saber sobre la migración
preconfigurada de correo electrónico a Office 365.
En la tabla siguiente se describen los atributos admitidos para un archivo CSV para una migración preconfigurada
de Exchange.
ATRIBUTO OBLIGATORIO U OPCIONAL VALORES ACEPTADOS DESCRIPCIÓN

EmailAddress Obligatorio Dirección SMTP del usuario Especifica la dirección de

correo electrónico para el
usuario habilitado para
correo (o un buzón de
correo si está reintentando la
migración) en Office 365 que
corresponde al buzón del
usuario local que se van a
migrar. Se crean los usuarios
habilitados para correo en
Office 365 como
consecuencia de
sincronización de Active
directory u otro proceso de
aprovisionamiento. La
dirección de correo
electrónico del usuario con
correo habilitado debe
coincidir con la propiedad
WindowsEmailAddress para
el buzón de correo local
correspondiente.
Contraseña Opcional La contraseña debe tener Esta contraseña se establece

una longitud mínima de en la cuenta de usuario
ocho caracteres y cumplir cuando el usuario habilitado
todas las restricciones de para correo correspondiente
contraseña que se apliquen a de Office 365 se convierte
su organización de Office en un buzón durante la
365. migración.
ForceChangePassword Opcional True o False Especifica si un usuario debe

cambiar la contraseña la
primera vez que inicia sesión
en su buzón de Office 365.
Nota: si ha implementado
una solución de inicio de
sesión único (SSO) mediante
la implementación de Active
Directory Federation Services
2.0 (AD FS 2.0) en la
organización local, debe usar
False para el valor de este
atributo.
Migraciones de IMAP
Un archivo CSV para un lote de migración de IMAP puede tener como máximo 50 000 filas, pero la opción ideal es
migrar los usuarios en varios lotes de menor tamaño. Para obtener más información sobre las migraciones de
IMAP, vea los temas siguientes:
Archivos CSV para lotes de migración de IMAP
En la tabla siguiente se describen los atributos admitidos para un archivo CSV para una migración de IMAP.
EmailAddress Obligatorio Dirección SMTP del usuario. Especifica el identificador de

usuario del buzón de Office
365 de dicho usuario.
UserName Obligatorio Cadena que identifica el Especifica el nombre de inicio

usuario en el sistema de de sesión para la cuenta de
mensajería IMAP en un usuario en el sistema de
formato compatible con el mensajería IMAP (el entorno
servidor IMAP. de origen). Además del
nombre de usuario, puede
usar las credenciales de una
cuenta que se ha asignado
los permisos necesarios para
tener acceso a los buzones
de correo en el servidor
IMAP. Para obtener más
información, vea archivos
CSV para lotes de migración
de IMAP.
Contraseña Obligatorio Cadena de contraseña. Especifica la contraseña de la

cuenta de usuario
especificada por el atributo
de nombre de usuario.
Los valores de atributo del archivo CSV reemplazan los valores del lote
de migración
Los valores de atributo en el archivo CSV reemplazar el valor del parámetro correspondiente cuando ese mismo
parámetro se usa al crear un lote de migración con el CEF o Exchange Online PowerShell. Si desea que el valor de
lote de migración que se aplicará a un usuario, ¿deje que la celda en blanco en el archivo CSV. Esto le permite
mezclar y hacer coincidir ciertos valores de atributo para los usuarios seleccionados en un lote de migración.
En este ejemplo, supongamos que crea un lote para una migración de movimiento remoto de incorporación en una
implementación híbrida para mover los buzones de archivo a Office 365 con el siguiente comando New -
MigrationBatch.
New-MigrationBatch -Name OnBoarding1 -SourceEndpoint RemoteEndpoint1 -TargetDeliveryDomain cloud.contoso.com -

CSVData ([System.IO.File]::ReadAllBytes("C:\Users\Administrator\Desktop\OnBoarding1.csv")) -MailboxType
ArchiveOnly -AutoStart
Pero también quiere mover los buzones principales de los usuarios seleccionados, de modo que una parte del
archivo OnBoarding1.csv para este lote de migración tendría el siguiente aspecto:
EmailAddress,MailboxType
user1@contoso.com,
user2@contoso.com,
user3@cloud.contoso.com,PrimaryAndArchive
user4@cloud.contoso.com,PrimaryAndArchive
...
Dado que el valor de tipo de buzón de correo en el archivo CSV reemplaza los valores para el parámetro
MailboxType en el comando para crear el lote, se migra el buzón de archivo para user1 y user2 a Office 365. Pero
la principal y buzones de archivo para user3 y user4 se mueven a Office 365.
Colaboración en Exchange Online
Office 365 y Exchange Online proporciona varias características que pueden ayudar a los usuarios finales
colaborar fácilmente en el correo electrónico.
Cada una de estas características, que se describen en las secciones siguientes, tiene una experiencia de usuario
diferentes y característica establece y se debe utilizar en función de lo que los usuarios necesitan llevar a cabo y lo
que puede proporcionar la organización. Por ejemplo, los buzones del sitio proporcionan documentación excelente
características de colaboración. Sin embargo, los buzones del sitio se basan en SharePoint, por lo que si no está
planeando sobre cómo suscribirse a SharePoint, puede usar las carpetas públicas para compartir documentos.
En este tema, se comparan estas características de colaboración para permitirle decidir qué características ofrecer a
los usuarios.
Buzones de correo del sitio

Funcionalmente, un buzón de correo del sitio está compuesto por la pertenencia a un sitio de SharePoint
(propietarios y miembros), un almacenamiento compartido a través de un buzón de Exchange para mensajes de
correo electrónico y un sitio de SharePoint para compartir y en el que almacenar. En realidad, los buzones de
correo del sitio reúnen los documentos de SharePoint y el correo electrónico de Exchange. Para los usuarios, un
buzón de correo del sitio actúa como un archivo contenedor central para el proyecto, y ofrece un lugar para
archivar los documentos y correos electrónicos del proyecto a los que solamente pueden tener acceso los
miembros del sitio y que solo pueden ser editados por ellos. Además, los buzones de correo del sitio tienen un
ciclo de vida específico y están optimizados para su uso en proyectos que tengan una fecha de inicio y de
finalización. Para implementar completamente los buzones de correo del sitio, los usuarios finales deben usar
Outlook 2013.
Para obtener más información, vea Preparación para usar buzones de correo del sitio en Office 365.
Carpetas públicas
Las carpetas públicas están diseñadas para un acceso compartido y ofrecen una manera fácil y efectiva de obtener,
organizar y compartir información con otras personas de su grupo de trabajo u organización.
Las carpetas públicas organizan el contenido en una jerarquía profunda que es fácil de examinar. Los usuarios
detectan contenido interesante y relevante al examinar las ramificaciones de la jerarquía que les resultan
relevantes. Los usuarios siempre ven la jerarquía completa en la vista de carpetas de Outlook. Las carpetas
públicas son una gran tecnología para el archivado de grupos de distribución. Una carpeta pública puede
habilitarse para correo y agregarse como miembro del grupo de distribución. El correo electrónico enviado al
grupo de distribución se agrega automáticamente a la carpeta pública para una referencia posterior. Las carpetas
públicas también ofrecen el uso compartido simple de documentos y no requieren la instalación de SharePoint en
la organización. Por último, los usuarios finales pueden usar carpetas públicas con los siguientes clientes de
Outlook admitidos: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook Web App, pero con algunas
limitaciones.
Para obtener más información, vea Carpetas públicas de Office 365 y Exchange Online.
Buzones compartidos
Un buzón compartido es un buzón al que varios usuarios designados tienen acceso para leer y enviar mensajes de
correo electrónico y para compartir un calendario común. Los buzones de correo compartidos pueden
proporcionar una dirección de correo electrónico genérica (como info@contoso.com o ventas@contoso.com) que
los clientes pueden usar para realizar consultas sobre su empresa. Si el buzón compartido tienen asignado el
permiso Enviar como cuando un usuario delegado responde el mensaje de correo electrónico, puede parecer que
el buzón de correo (por ejemplo, ventas@contoso.com) está respondiendo, y no el usuario real.
Para obtener más información, vea Shared Mailboxes.
Grupos
Los grupos (también denominados grupos de distribución) son una colección de dos o más destinatarios que
aparecen en la libreta de direcciones compartida. Cuando un mensaje de correo electrónico se envía a un grupo,
todos sus miembros lo reciben. Los grupos de distribución pueden organizarse mediante un asunto de debate
determinado, como ("Amantes de perros"), o mediante usuarios que comparten una estructura de trabajo común
que requiere que se comuniquen con frecuencia.
Para obtener más información, vea Destinatarios de Exchange Online.
¿Cuál utilizar?
En la siguiente tabla, se ofrece una vista rápida de cada una de las características de colaboración que lo ayudarán
a decidir cuál utilizar.
BUZONES
BUZONES DEL SITIO CARPETAS PÚBLICAS COMPARTIDOS GRUPOS
Tipo de grupo Usuarios que trabajan Con los permisos Delega el trabajo en Usuarios que
juntos en equipo en adecuados, todos los nombre de una necesitan enviar un
un proyecto específico usuarios de la identidad virtual y correo electrónico a
con fechas de inicio y organización pueden puede responder a un un grupo de
de finalización tener acceso a las correo electrónico destinatarios con una
definidas. carpetas públicas y como esa identidad característica o interés
buscar en ellas. Las de buzón compartido. común.
carpetas públicas son Ejemplo:
ideales para mantener soporte@tailspintoys.
conversaciones de com
grupos de
distribución o
historiales.
Tamaño ideal del Pequeño Grande Pequeño Grande

grupo
Acceso Propietarios y Cualquier usuario de Los usuarios pueden Para los grupos de
miembros del buzón la organización puede obtener los permisos distribución, los
compartido. tener acceso. Acceso completo o miembros deben
Enviar como. Si se les agregarse
otorga el permiso manualmente. Para
Acceso completo, los los grupos de
usuarios también distribución dinámica,
deben agregar el los miembros se
buzón compartido al agregan sobre la base
perfil de Outlook para de criterios de filtrado.
acceder al buzón
compartido.
¿Calendario No Sí Sí No
compartido?
BUZONES
BUZONES DEL SITIO CARPETAS PÚBLICAS COMPARTIDOS GRUPOS
¿Llega el correo No. El correo No. El correo No. El correo Sí. El correo
electrónico a la electrónico llega al electrónico llega a la electrónico llega a la electrónico llega a la
bandeja de entrada buzón de correo del carpeta pública. bandeja de entrada bandeja de entrada
personal del sitio. del buzón de un miembro del
usuario? compartido. grupo de distribución.
Clientes soportados Outlook 2013 Outlook 2013 Outlook 2013 Outlook 2013
SharePoint Online Outlook Web App Outlook Web App Outlook Web App
Outlook 2010 Outlook 2010 Outlook 2010
Outlook 2007 Outlook 2007 Outlook 2007
Carpetas públicas de Office 365 y Exchange Online
Las carpetas públicas están diseñadas para un acceso compartido y ofrecen una manera fácil y efectiva de obtener,
organizar y compartir información con otras personas de su grupo de trabajo u organización. Las carpetas
públicas organizan el contenido en una jerarquía profunda que es fácil de examinar. Los usuarios verán la
jerarquía completa en Outlook, lo que les permitirá examinar fácilmente el contenido que les interesa.
NOTE
Las carpetas públicas están disponibles en los siguientes clientes de Outlook: Outlook Web App para Exchange, Outlook
2007, Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook para Mac.
Las carpetas públicas también se pueden usar como método de archivado para los grupos de distribución.
Cuando una carpeta pública se habilita para correo y se agrega como miembro del grupo de distribución, el
correo electrónico enviado al grupo se agrega automáticamente a la carpeta pública para referencia futura.
Las carpetas públicas no están pensadas para los siguientes propósitos:
Archivado de datos. Los usuarios que tienen límites de buzón utilizan a veces carpetas públicas en lugar
de buzones para archivar datos. Esto no se recomienda, ya que afecta al almacenamiento en las carpetas
públicas y debilita el objetivo de los límites de buzón. En cambio, se recomienda utilizar In-Place Archiving
como solución de archivado.
Uso compartido de documentos y colaboración. Las carpetas públicas no proporcionan control de
versiones ni otras características de administración de documentos, como la funcionalidad de protección y
desprotección controladas y la notificación automática de cambios de contenido. En su lugar, se recomienda
usar SharePoint Online como solución de uso compartido de documentación.
Para obtener más información acerca de las carpetas públicas y otros métodos de colaboración en Office 365 y
Exchange Online, consulte Colaboración en Exchange Online.
Para obtener una lista de las preguntas más frecuentes acerca de las carpetas públicas en Office 365 y Exchange
Online, consulte FAQ: Public folders.
Para más información acerca de las cuotas de carpetas públicas en Office 365 y Exchange Online, consulte los
temas de descripción del servicio Uso compartido y colaboración y Límites de Exchange Online.
Para obtener una lista de las tareas de administración de carpetas públicas, consulte Procedimientos de carpetas
públicas en Office 365 y Exchange Online.
Para más información acerca de los límites de las carpetas públicas en Office 365 y Exchange Online, consulte
Límites de Exchange Online.
¿Busca la versión de Exchange Server de este tema? Vea las carpetas públicas.
Arquitectura de carpetas públicas

La arquitectura de carpetas públicas usa buzones especialmente diseñados para almacenar la jerarquía y el
contenido de las carpetas públicas. Los principales elementos arquitectónicos de las carpetas públicas son los
buzones de carpetas públicas.
Buzones de carpetas públicas
Existen dos tipos de buzones de carpetas públicas: el buzón de jerarquía principal y buzones de jerarquía
secundarios. Ambos tipos de buzones pueden incluir contenido:
Buzón de jerarquía principal: el buzón de jerarquía principal es la una copia modificable de la jerarquía
de carpetas públicas. La jerarquía de carpetas públicas se copia a todos los otros buzones de carpetas
públicas, pero se trata de copias de sólo lectura.
Buzones de jerarquía secundaria: buzones de jerarquía secundaria contienen así como el contenido de
carpetas públicas y una copia de solo lectura de la jerarquía de carpetas públicas.
Los buzones de carpetas públicas se pueden administrar de dos maneras:
En el Centro de administración de Exchange (EAC ), vaya a Carpetas públicas > Buzones de carpetas
públicas.
En Exchange Online PowerShell, use la ** *-buzón** conjunto de cmdlets.
Jerarquía de carpetas públicas
La jerarquía de carpetas públicas contiene información organizativa y las propiedades de las carpetas, incluida la
estructura de árbol. Cada buzón de carpetas públicas contiene una copia de la jerarquía de carpetas públicas. Solo
hay una copia grabable de la jerarquía, que se encuentra en el buzón de carpetas de públicas principal. Para una
carpeta específica, la información de jerarquía se utiliza para identificar lo siguiente:
Permisos de la carpeta
La posición de la carpeta dentro del árbol de carpetas públicas, incluidas las carpetas principales y
secundarias
NOTE
La jerarquía no almacena información sobre direcciones de correo electrónico relativas a carpetas públicas habilitadas para
correo. Las direcciones de correo electrónico se almacenan en el directorio.
Sincronización de la jerarquía
El proceso de sincronización de la jerarquía de carpetas públicas utiliza la sincronización de cambios incremental
(ICS ), que proporciona un mecanismo para supervisar y sincronizar cambios con un contenido o jerarquía de
almacén de Exchange. Los cambios incluyen crear, modificar y eliminar carpetas y mensajes. Cuando los usuarios
están conectados a los buzones de contenido y los están utilizando, la sincronización se realiza cada 15 minutos. Si
no hay usuarios conectados al buzón de contenido, la sincronización se desencadenará con menos frecuencia
(cada 24 horas). Si una operación de escritura, como crear una carpeta, se realiza en una jerarquía principal, la
sincronización se desencadenará inmediatamente (de forma sincrónica) al buzón de contenido.
IMPORTANT
Dado que solo hay una copia grabable de la jerarquía, la creación de carpetas se conecta mediante proxy al buzón de
jerarquía en función del buzón de contenido al que están conectados los usuarios.
Para obtener más información, vea actualizar la jerarquía de carpetas públicas.

Contenido de carpetas públicas
El contenido de las carpetas públicas puede incluir mensajes de correo electrónico, mensajes, documentos y
formularios electrónicos. Este contenido se almacena en el buzón de carpetas públicas, pero no se replica en varios
buzones de carpetas públicas. Todos los usuarios acceden al mismo buzón de carpetas públicas para ver el mismo
conjunto de contenidos. Si bien se puede realizar una búsqueda de texto completo del contenido de las carpetas
públicas, no se puede buscar contenido de carpetas públicas entre carpetas públicas, ni Exchange Search lo indiza.
Consideraciones
Aunque usar carpetas públicas en Office 365 y Exchange Online reporta cuantiosas ventajas, se deben tener en
cuenta algunas cuestiones antes de implementar su uso en la organización:
Outlook Web App se admite, pero con limitaciones. Puede agregar y eliminar carpetas públicas favoritas y
realizar operaciones de nivel de elemento, como crear, editar y eliminar y responder mensajes. Sin
embargo, no puede crear o borrar carpetas públicas de Outlook Web App.
Si bien se puede realizar una búsqueda de texto completo del contenido de las carpetas públicas, no se
puede buscar contenido de carpetas públicas entre carpetas públicas, ni Exchange Search lo indiza.
Debe utilizar Outlook 2007 o posterior para acceder a las carpetas públicas en Office 365 y Exchange
Online.
Las directivas de retención no se admiten en los buzones de carpetas públicas.
Migrar carpetas públicas a Office 365 y Exchange Online

Al migrar las carpetas públicas, usará un proceso denominado migración de carpetas públicas por lotes. La
migración de carpetas públicas por lotes (o simplemente migración por lotes) crea una solicitud de migración para
cada buzón de carpeta pública que existirá en Exchange Online. Si se usan varias solicitudes, la migración será
mucho más rápida porque es capaz de hacer un uso más eficiente del ancho de banda de red disponible. También
es más segura porque reduce la posibilidad de que un solo fallo o cuello de botella afecte a toda la migración.
Mientras que las migraciones de lote tienen que se inició con el cmdlet New-MigrationBatch en Exchange
Online PowerShell, el progreso y la finalización de la migración se pueden ver y administrar en el EAC. Debido a
que el cmdlet New-MigrationBatch inicia una solicitud de migración de buzones de correo para cada buzón de
carpetas públicas, puede ver el estado de estas solicitudes con la página de migración de buzones de correo.
Puede llegar a la página de migración de buzones de correo y crear informes de migración que se pueden enviar
a, abra el CEF en Exchange Online y vaya al buzón de correo > migración.
Para migrar las carpetas públicas a Exchange Online mediante la migración por lotes, su servidor de Exchange
necesita cumplir los requisitos de la lista siguiente. Si lo hace, y está listo para comenzar, consulte Usar la
migración por lotes para migrar carpetas públicas heredadas a Office 365 y Exchange Online.
Exchange admite la migración de carpetas públicas a Office 365 y Exchange Online desde las siguientes versiones
heredadas de Exchange Server:
Exchange Server 2010 SP3 RU8 o posterior
Consulte migración de uso por lotes para migrar las carpetas públicas de Exchange 2013 a Exchange Online para
migrar las carpetas públicas de Exchange Server.
Se recomienda usar la migración por lotes en vez de la característica de exportación de PST de Outlook para
migrar carpetas públicas a Office 365 y Exchange Online. El crecimiento de los buzones de la carpeta pública de
Office 365 se administra mediante una característica de división automática que divide el buzón de carpeta
pública cuando supera las cuotas de tamaño. La división automática no puede controlar el crecimiento repentino
de los buzones de la carpeta pública cuando se usa la exportación de PST para migrar las carpetas públicas y
puede que tenga que esperar hasta dos semanas para que la división automática mueva los datos desde el buzón
principal. Se recomienda seguir las instrucciones de Usar la migración por lotes para migrar carpetas públicas
heredadas a Office 365 y Exchange Online y Use batch migration to migrate Exchange 2013 public folders to
Exchange Online. Aunque, si decidió hacer una migración de PST y se topó con el problema de que el buzón
principal está lleno, tiene dos opciones para recuperar la migración de PST:
1. Espere a que la división automática mueva los datos desde el buzón principal. Esto puede tardar hasta dos
semanas. Sin embargo, todas las carpetas públicas en un buzón completamente lleno de carpetas públicas
no podrán recibir el contenido nuevo hasta que se complete la división automática.
2. Crear un buzón de correo de carpetas públicas y, a continuación, use el cmdlet [New-PublicFolder] con el
parámetro Mailbox para crear las demás carpetas públicas en el buzón de carpeta pública secundaria. En
este ejemplo se crea una nueva carpeta pública denominada PF201 en el buzón de carpeta pública
secundaria.
New-PublicFolder -Name PF201 -Mailbox SecondaryPFMbx

Procedimientos de carpetas públicas en Office 365 y
Exchange Online
Usar la migración por lotes para migrar carpetas públicas heredadas a Office 365 y Exchange Online
Usar la migración por lotes para migrar carpetas públicas de Exchange 2013 a Exchange Online
Configure legacy on-premises public folders for a hybrid deployment
Configurar carpetas públicas de Exchange Server para una implementación híbrida
Configure Exchange Online public folders for a hybrid deployment
Configurar las carpetas públicas de una nueva organización
Acceso a las carpetas públicas con Outlook 2016 para Mac
Crear un buzón de carpetas públicas
Usar carpetas públicas favoritas en Outlook en la web
Habilitar o deshabilitar el correo para una carpeta pública
Update the public folder hierarchy
Remove a public folder
Ver estadísticas de carpetas públicas y elementos de carpetas públicas
Usar la migración por lotes para migrar carpetas
públicas heredadas a Office 365 y Exchange Online
Resumen: Use estos procedimientos para mover las carpetas públicas de Exchange 2010 a Office 365.
En este tema se describe cómo migrar las carpetas públicas en una migración de transferencia o por fases de
actualización de paquete acumulativo de actualizaciones 8 para el Service Pack 3 (SP3) de Exchange Server 2010
a Office 365 o Exchange Online.
En este tema se hace referencia en el servidor de Exchange 2010 SP3 RU8 como el servidor de Exchange
heredado. Además, los pasos descritos en este tema se aplican a Exchange Online y Office 365. Los términos
pueden usarse indistintamente en este tema.
NOTE
El método de migración por lotes que se describen en este artículo es el único método admitido para la migración de
carpetas públicas heredadas a Office 365 y Exchange Online. El método de migración en serie anterior para la migración de
carpetas públicas ya no es compatible con Microsoft.
Se recomienda no usar la característica de exportación de PST de Outlook para migrar carpetas públicas a Office
365 o Exchange Online. El crecimiento de los buzones de la carpeta pública de Office 365 y Exchange Online se
administra mediante una característica de división automática que divide el buzón de carpeta pública cuando
supera las cuotas de tamaño. La división automática no puede controlar el crecimiento repentino de los buzones
de la carpeta pública cuando se usa la exportación de PST para migrar las carpetas públicas y puede que tenga
que esperar hasta dos semanas para que la división automática mueva los datos desde el buzón principal. Se
recomienda usar las instrucciones basadas en el cmdlet de este documento para migrar carpetas públicas a Office
365 y Exchange Online. Sin embargo, si opta por migrar carpetas públicas mediante la exportación de PST, vea la
sección Migrar carpetas públicas a Office 365 mediante la exportación de archivos PST de Outlook más adelante
en este tema.
Puede realizar la migración con los cmdlets *-MigrationBatch, además de los siguientes scripts de PowerShell:
Export-PublicFolderStatistics.ps1: Esta secuencia de comandos crea el archivo de asignación de tamaño
de la carpeta de nombre de carpeta. Debe ejecutar este script en el servidor de Exchange heredado.
Export-PublicFolderStatistics.psd1 : Este archivo de compatibilidad se usa en el
Export-PublicFolderStatistics.ps1 de secuencias de comandos y que debe descargarse en la misma
ubicación.
PublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 : Esta secuencia de comandos crea el archivo de asignación de
buzón de carpeta pública utilizando el resultado de la Export-PublicFolderStatistics.ps1 secuencia de
comandos. Debe ejecutar este script en el servidor de Exchange heredado.
PublicFolderToMailboxMapGenerator.strings.psd1 : Este archivo de compatibilidad se usa en el
PublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 de secuencias de comandos y que debe descargarse en la misma
ubicación.
Create-PublicFolderMailboxesForMigration.ps1 : Esta secuencia de comandos crea los buzones de carpetas
públicas de destino para la migración. Además, esta secuencia de comandos calcula el número de buzones
necesarios para administrar la carga de usuario estimado, según las instrucciones para el número de inicios
de sesión de usuario por buzón de carpetas públicas recomendado en los límites de carpetas públicas.
: Este archivo de compatibilidad se usa la secuencia
Create-PublicFolderMailboxesForMigration.strings.psd1
de comandos Create PublicFolderMailboxesForMigration.ps1 y que debe descargarse en la misma
ubicación.
Sync-MailPublicFolders.ps1 : Esta secuencia de comandos sincroniza los objetos de carpeta pública
habilitada para correo entre su implementación de Exchange local y Office 365. Debe ejecutar este script
en el servidor de Exchange heredado.
SyncMailPublicFolders.strings.psd1: Se trata de un archivo de compatibilidad usado por la
Sync-MailPublicFolders.ps1 de secuencias de comandos y se deben copiar en la misma ubicación que las
secuencias de comandos anteriores.
En el Paso 1: Descarga de los scripts de migración se proporciona información detallada sobre dónde puede
descargar los scripts mencionados. Asegúrese de que todos los scripts se descargan en la misma ubicación.
Para otras tareas de administración relacionadas con las carpetas públicas, vea Public Folder Procedures.
¿Qué versiones de Exchange son compatibles para la migración de

carpetas públicas a Office 365 y Exchange Online?
Exchange admite la migración de carpetas públicas a Office 365 y Exchange Online desde las siguientes versiones
heredadas de Exchange Server:
Exchange 2010 SP3 RU8 o versiones posteriores
Si tiene que mover las carpetas públicas a Exchange Online, pero los servidores locales no estén ejecutando las
versiones mínima de soporte técnico de Exchange 2010, recomendamos encarecidamente que actualice los
servidores locales y admite la migración de lote de uso, que es el único método de migración de carpetas
públicas.
No se podrá migrar carpetas públicas directamente desde Exchange 2003. Si está ejecutando Exchange 2003 en
la organización, debe mover todas las bases de datos de carpetas públicas y las réplicas a RU8 de Exchange 2010
SP3 o posterior. No pueden permanecer réplicas de carpetas públicas en Exchange 2003. Además, el correo
destinado para una carpeta pública de Exchange 2013 no puede enrutarse a través de un servidor de Exchange
2003.
¿Qué debe saber antes de comenzar?

El servidor de Exchange 2010 debe ejecutar Exchange 2010 SP3 RU8 o versiones posteriores.
En Office 365 y Exchange Online, debe ser miembro del grupo de roles de administración de la
organización. Este grupo de roles es diferente de los permisos que se le asignan cuando se suscribe a
Office 365 o Exchange Online. Para más información sobre cómo habilitar el grupo de roles de
administración de la organización, vea Manage Role Groups.
En Exchange 2010, debe ser miembro de los grupos de roles RBAC de administración de servidores o de
administración de la organización. Para más información, vea Agregar miembros a un grupo de funciones.
Antes de la migración, si el tamaño de alguna de las carpetas públicas de la organización es mayor que 2
GB, recomendamos eliminar el contenido de dicha carpeta o dividirlo en varias carpetas públicas. Si
ninguna de estas opciones no es viable, recomendamos que no mueva sus carpetas públicas a Office 365 y
Exchange Online.
En Office 365 y Exchange Online, puede crear un máximo de 1000 buzones de carpeta pública.
Antes de migrar las carpetas públicas, se recomienda que primero mueva todos los buzones de correo de
usuario a Office 365 y Exchange Online. Para obtener más información, vea Formas de migrar varias
cuentas de correo electrónico a Office 365.
Outlook en cualquier lugar debe habilitarse en el servidor de Exchange heredado. Para obtener
información detallada acerca de cómo habilitar Outlook en cualquier lugar en los servidores de Exchange
2010, vea Habilitar Outlook en cualquier lugar.
No puede usar el Centro de administración de Exchange (EAC ) ni la Consola de administración de
Exchange (EMC ) para realizar este procedimiento. En los servidores de Exchange heredados, debe usar el
Shell de administración de Exchange. Para Exchange Online, debe usar Exchange Online PowerShell. Para
obtener más información, consulte Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto.
Debe utilizar un lote de migración única para migrar todos los datos de carpetas públicas. Exchange
permite la creación de un solo lote de migración a la vez. Si se intenta crear más de un lote de migración
simultáneamente, el resultado será un error.
Antes de comenzar, recomendamos leer este tema en su totalidad, ya que para llevar a cabo algunos pasos,
se requiere tiempo de inactividad.
TIP
Protection.
Paso 1: Descarga de los scripts de migración

1. Descargue todos los scripts y archivos auxiliares desde Scripts de migración de carpetas públicas.
2. Guarde los scripts en el equipo local en el que ejecutará PowerShell. Por ejemplo, C:\PFScripts. Asegúrese
de que todos los scripts se guardan en la misma ubicación.
3. Descargue los siguientes archivos desde el artículo Carpetas públicas habilitadas para correo y script de
sincronización de directorios:
Sync-MailPublicFolders.ps1
SyncMailPublicFolders.strings.psd1
4. Guarde los scripts en la misma ubicación que usó en el paso 2. Por ejemplo, C:\PFScripts.
Paso 2: Preparación para la migración

Siga estos pasos de requisitos previos antes de iniciar la migración.
Pasos generales de los requisitos previos
Asegúrese de que no hay ningún objeto de correo huérfano en las carpetas públicas en Active Directory, es
decir, objetos en Active Directory sin objeto correspondiente de Exchange.
Confirme que la dirección de correo electrónico SMTP configurada para las carpetas públicas de Active
Directory coincide con la dirección de correo electrónico SMTP en los objetos de Exchange.
Asegúrese de que no hay ningún objeto de carpeta pública duplicado en Active Directory, para evitar una
situación en la que dos o más objetos de Active Directory apunten a la misma carpeta pública habilitada
para correo.
Pasos de requisitos previos sobre el servidor de Exchange heredado
1. En el servidor Exchange heredado, asegúrese de que el enrutamiento a las carpetas públicas habilitadas
para correo que existirán en Office 365 o Exchange Online sigue funcionando hasta que se actualicen todas
las cachés DNS a través de Internet para que apunten al DNS de Office 365 o Exchange Online en el que
ahora reside la organización. Para ello, ejecute el siguiente comando para configurar un dominio aceptado
con un nombre conocido que enrute adecuadamente los mensajes de correo electrónico al dominio de
Office 365 o Exchange Online.
New-AcceptedDomain -Name "PublicFolderDestination_78c0b207_5ad2_4fee_8cb9_f373175b3f99" -DomainName

contoso.onmicrosoft.com -DomainType InternalRelay
Si el nombre de una carpeta pública contiene una barra diagonal inversa ( \ ) o una barra diagonal ( / ), las
carpetas públicas pueden haberse creadas en la carpeta pública principal cuando se produce la migración.
Antes de migrar, se recomienda que cambie el nombre de las carpetas públicas que tienen una barra
diagonal inversa o una barra diagonal en el nombre.
Para localizar las carpetas públicas con una barra diagonal inversa en el nombre en Exchange 2010, ejecute
este comando:
Get-PublicFolderStatistics -ResultSize Unlimited | Where {($_.Name -like "*\*") -or ($_.Name -like
"*/*") } | Format-List Name,Identity
2. Si el resultado devuelve alguna carpeta pública, puede cambiarle el nombre con este comando:
Set-PublicFolder -Identity <public folder identity> -Name <new public folder name>
3. Asegúrese de que no hay un registro anterior de una migración correcta. Si no hay, necesitará establecer
ese valor en $false . Si el valor se establece en $true , se producirá un error en la solicitud de migración.
El ejemplo siguiente comprueba el estado de la migración de carpetas públicas.
Get-OrganizationConfig | Format-List PublicFoldersLockedforMigration,PublicFolderMigrationComplete
4. Si el estado de las propiedades PublicFoldersLockedforMigration o PublicFolderMigrationComplete es

$true , ejecute el siguiente comando para establecer el valor en $false .
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersLockedforMigration:$false -PublicFolderMigrationComplete:$false
Cau t i on
Después de restablecer estas propiedades, debe esperar a que Exchange detecte la nueva configuración.
Esta acción puede tardar hasta dos horas en completarse.
5. Para realizar las comprobaciones pertinentes al finalizar la migración, le recomendamos ejecutar primero
los siguientes comandos Shell de administración de Exchange en el servidor de Exchange heredado para
tomar instantáneas de su implementación de carpeta pública actual.
Ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de la estructura de la carpeta original.
Get-PublicFolder -Recurse | Export-CliXML C:\PFMigration\Legacy_PFStructure.xml

Ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de las estadísticas de carpetas públicas, como
recuento de elementos, tamaño y propietario.
Get-PublicFolderStatistics -ResultSize Unlimited | Export-CliXML C:\PFMigration\Legacy_PFStatistics.xml
Ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de los permisos.
Get-PublicFolder -Recurse | Get-PublicFolderClientPermission | Select-Object Identity,User -

ExpandProperty AccessRights | Export-CliXML C:\PFMigration\Legacy_PFPerms.xml
Guarde la información de los comandos anteriores para la comparación al finalizar la migración.

6. Si usa Microsoft Azure Active Directory Connect (Azure AD Connect) para sincronizar los directorios
locales con Azure Active Directory, debe hacer lo siguiente (si no está utilizando Azure Connect de AD,
puede omitir este paso):
a. en un equipo local, abra Microsoft Azure Active Directory conectar y, a continuación, seleccione
Configurar.
b. en la pantalla tareas adicionales , seleccione Personalizar las opciones de sincronizacióny, a
continuación, haga clic en siguiente.
c. en la pantalla Conectar con Azure AD , escriba las credenciales apropiadas y, a continuación, haga clic
en siguiente. Una vez conectado, continúe haciendo clic en siguiente hasta que esté en la pantalla de Las
características opcionales .
d. Asegúrese de que Las carpetas públicas de correo de Exchange no está seleccionado. Si aún no está
seleccionado, puede seguir la siguiente sección, que pasos previos en Office 365 o Exchange Online. Si está
seleccionada, haga clic para desactivar la casilla de verificación y, a continuación, haga clic en siguiente.
NOTE
Si no ve Carpetas públicas de correo de Exchange como una opción en la pantalla de Las características
opcionales , puede salir de Microsoft Azure Active Directory Connect y continúe con la siguiente sección, que pasos
previos en Office 365 o Exchange Online.
7. Después de haber desactivado la selección de Carpetas públicas de correo de Exchange , mantenga

haciendo clic en siguiente hasta que se encuentra en la pantalla listo para configurar y, a continuación,
haga clic en Configurar.
Para más información sobre la sintaxis y los parámetros, vea los siguientes temas:
Nueva AcceptedDomain
Get-PublicFolder
Get-PublicFolderDatabase
Set-PublicFolder
Get-PublicFolderStatistics
Get-PublicFolderClientPermission
Get-OrganizationConfig
Set-OrganizationConfig
Pasos previos en Office 365 o Exchange Online
1. Asegúrese de que no hay ninguna solicitud de migración de carpetas públicas existente. Si la hay,
desactívela o se producirá un error en su propia solicitud de migración. Este paso no es necesario en todos
los casos; solo es necesario si piensa que puede haber una solicitud de migración existente en la
canalización.
Una solicitud de migración existente puede ser de dos tipos: migración por lotes o series. Los comandos
para detectar las solicitudes de cada tipo y para quitar las solicitudes de cada tipo son los siguientes.
IMPORTANT
Antes de quitar una solicitud de migración, es importante comprender por qué ya había una. La ejecución del
siguiente comando determinará el momento en el que se realizó una solicitud anterior y ayudará a diagnosticar
cualquier problema que haya ocurrido. Es posible que deba comunicarse con otros administradores de la
organización para determinar por qué se realizó el cambio.
En el ejemplo siguiente se detectará cualquier solicitud de migración serie existente.
Get-PublicFolderMigrationRequest | Get-PublicFolderMigrationRequestStatistics -IncludeReport | Format-

List
El ejemplo siguiente quita cualquier solicitud de migración serie de carpetas públicas existente.
Get-PublicFolderMigrationRequest | Remove-PublicFolderMigrationRequest
En el ejemplo siguiente se detectará cualquier solicitud de migración de lote existente.
$batch = Get-MigrationBatch | ?{$_.MigrationType.ToString() -eq "PublicFolder"}
El ejemplo siguiente quita cualquier solicitud de migración de lote de carpetas públicas existente.
$batch | Remove-MigrationBatch -Confirm:$false
2. Asegúrese de que no existan carpetas públicas ni buzones de carpetas públicas en Office 365.
IMPORTANT
Si ve carpetas públicas en Office 365 o Exchange Online, es importante determinar por qué están allí y qué persona de la
organización inició una jerarquía de carpetas públicas antes de quitar las carpetas públicas y los buzones de carpetas
públicas.
1. En Office 365 o Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para ver si existe algún buzón
de carpetas públicas.
Get-Mailbox -PublicFolder
2. Si el comando no devuelve ningún buzón de carpetas públicas, continúe con el Paso 3: Generar los
archivos .csv. Si el comando devuelve algún buzón de carpetas públicas, ejecute el siguiente comando para
comprobar si hay alguna carpeta pública:
Get-PublicFolder
3. Si tiene algunas carpetas públicas en Office 365 o Exchange Online, ejecute el siguiente comando de
PowerShell para quitarlas. Asegúrese de haber guardado toda la información que estaba en las carpetas
públicas de Office 365. Toda la información que se incluye en las carpetas públicas se eliminará de forma
permanente cuando quite las carpetas públicas.
Get-MailPublicFolder | where {$_.EntryId -ne $null}| Disable-MailPublicFolder -Confirm:$false

Get-PublicFolder -GetChildren \ | Remove-PublicFolder -Recurse -Confirm:$false
4. Una vez que se quitaron las carpetas públicas, ejecute los siguientes comandos para quitar todos los
buzones de carpetas públicas.
$hierarchyMailboxGuid = $(Get-OrganizationConfig).RootPublicFolderMailbox.HierarchyMailboxGuid
Get-Mailbox -PublicFolder:$true | Where-Object {$_.ExchangeGuid -ne $hierarchyMailboxGuid} | Remove-
Mailbox -PublicFolder -Confirm:$false
Get-Mailbox -PublicFolder:$true | Where-Object {$_.ExchangeGuid -eq $hierarchyMailboxGuid} | Remove-
Mailbox -PublicFolder -Confirm:$false
Get-MigrationBatch
Get-PublicFolderMigrationRequest
Remove-PublicFolderMigrationRequest
Get-Mailbox
Get-PublicFolder
Get-MailPublicFolder
Disable-MailPublicFolder
Remove-PublicFolder
Remove-Mailbox
Paso 3: Generación de los archivos .csv

1. En el servidor de Exchange heredado, ejecute el Export-PublicFolderStatistics.ps1 secuencia de
comandos para crear el archivo de asignación de tamaño de la carpeta de nombre de carpeta. Esta
secuencia de comandos debe ejecutarse siempre por un administrador local. El archivo contendrá dos
columnas: FolderName y FolderSize. Los valores de la columna FolderSize se mostrará en bytes. Por
ejemplo, \PublicFolder01,10000.
.\Export-PublicFolderStatistics.ps1 <Folder to size map path> <FQDN of source server>
FQDN of source server equivale al nombre de dominio completo del servidor de buzones de correo
en el que se hospeda la jerarquía de la carpeta pública.
Folder to size map path equivale al nombre de archivo y a la ruta de acceso de la carpeta
compartida de red en la que desea guardar el archivo .csv. Más adelante en este tema, deberá usar
Exchange Online PowerShell para obtener acceso a este archivo. Si especifica solo el nombre del
archivo, el archivo se generará en el directorio actual de PowerShell en el equipo local.
Si es necesario, quite todas las carpetas del sistema habilitadas para correo de la salida del script
antes de continuar.
2. Ejecute el PublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 secuencia de comandos para crear el archivo de
asignación de buzón de carpeta pública. Este archivo se utiliza para calcular el número correcto de buzones
de carpetas públicas en Exchange Online.
.\PublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 <Maximum mailbox size in bytes> <Folder to size map path>

<Folder to mailbox map path>
IMPORTANT
El archivo de asignación de buzón de carpeta pública no debe superar los 1000 filas. Si este archivo es superior a
1000 filas, la estructura de carpetas públicas debe ser simplificado. Continuar con un archivo de más de 1000 filas
no se recomienda y podría provocar errores de migración.
Antes de ejecutar la secuencia de comandos, use el siguiente comando para comprobar los límites
de carpetas públicas actual en el inquilino de Exchange Online. A continuación, tenga en cuenta los
valores de cuota actuales de las carpetas públicas.
Get-OrganizationConfig | Format-List *quota*
En Exchange Online, el valor predeterminado es 1,7 GB para

DefaultPublicFolderIssueWarningQuota y 2 GB para
DefaultPublicFolderProhibitPostQuota.
Tamaño máximo de buzón de correo en bytes equivale al tamaño máximo que se desea establecer
para los nuevos buzones de carpetas públicas. En Exchange Online, el tamaño máximo de buzones
de carpetas públicas es 100 GB. Se recomienda usar una configuración de 15 GB para que cada
buzón de carpeta pública tiene espacio para crecer. Exchange Online tiene una cuota
predeterminada de "Prohibir la" de carpetas públicas de 2 GB. Si dispone de las carpetas públicas
individuales que son mayores de 2 GB, puede usar cualquiera de las siguientes opciones para
corregir este problema:
Antes de iniciar el lote de migración, aumente la cuota de "Prohibir la" de predeterminado carpetas
públicas, ejecute el comando siguiente:
Set-OrganizationConfig -DefaultPublicFolderProhibitPostQuota <size value> -

DefaultPublicFolderIssueWarningQuota <size value>
Antes de iniciar el lote de migración, eliminar carpetas públicas contenido para reducir el tamaño del
contenido a 2 GB o menos.
Antes de iniciar el lote de migración, divida la carpeta pública en varias carpetas públicas de cada 2
GB o menos.
NOTE
Si la carpeta pública tiene más de 30 GB y, si no es viable para eliminar contenido o dividirla en varias
carpetas públicas, se recomienda no mover sus carpetas públicas a Exchange Online.
Carpeta a la ruta de acceso de mapa de tamaño es igual a la ruta de acceso del archivo .csv que
creó cuando ejecutó el Export-PublicFolderStatistics.ps1 secuencia de comandos.
Es igual a la carpeta a la ruta de acceso de buzón de correo mapa el nombre de archivo y ruta de
acceso del archivo .csv de buzón de carpeta que cree en este paso. Si especifica sólo el nombre de
archivo, se genera el archivo en el directorio actual de PowerShell en el equipo local.
NOTE
Una vez que se ejecutan las secuencias de comandos y se generan los archivos .csv, no se recopilarán cualquier nuevas
carpetas públicas o actualizaciones a las carpetas públicas existentes.
Paso 4: Creación de los buzones de carpetas públicas en Exchange

Online
Ejecute el siguiente comando para crear buzones de carpetas públicas de destino. La secuencia de comandos va a
crear un buzón de destino para cada buzón de correo en el archivo .csv que generó anteriormente en el paso 3,
mediante la ejecución de la PublicFoldertoMailboxMapGenerator.ps1 secuencia de comandos.
.\Create-PublicFolderMailboxesForMigration.ps1 -FolderMappingCsv Mapping.csv -

EstimatedNumberOfConcurrentUsers:<estimate>
Mapping.csv es el archivo generado por la PublicFoldertoMailboxMapGenerator.ps1 secuencia de comandos en el

paso 3. El número estimado de conexiones de usuario simultáneas explorar una jerarquía de carpetas públicas es
normalmente menor que el número total de usuarios de una organización.
Paso 5: Inicio de la solicitud de migración

1. En el servidor Exchange heredado, ejecute el siguiente comando para sincronizar las carpetas públicas
habilitadas para correo entre su Active Directory local y Exchange Online.
.\Sync-MailPublicFolders.ps1 -Credential (Get-Credential) -CsvSummaryFile:sync_summary.csv
Credentiales el nombre de usuario de Office 365 y la contraseña. CsvSummaryFile es la ruta de acceso de

archivo donde desea iniciar sesión en. Formato CSV, las operaciones de sincronización y errores.
NOTE
Se recomienda que primero simular las acciones que usaría la secuencia de comandos antes de ejecutar realmente lo
que se puede realizar mediante la ejecución de la secuencia de comandos con una -WhatIf parámetro.
2. En el servidor de Exchange heredado, obtenga la siguiente información necesaria para ejecutar la solicitud
de migración:
a. Busque la LegacyExchangeDN de la cuenta de usuario que sea miembro de la función de administrador
de carpeta pública. Será el mismo usuario cuyas credenciales que necesita en el paso 3 de este
procedimiento.
Get-Mailbox <PublicFolder_Administrator_Account> | Select-Object LegacyExchangeDN
b. Busque la LegacyExchangeDN de cualquier servidor de buzón de correo que tiene una base de datos de
carpetas públicas.
Get-ExchangeServer <public folder server> | Select-Object -Expand ExchangeLegacyDN
c. Busque el nombre de dominio completo del nombre de host de Outlook en cualquier lugar. Si tiene
varias instancias de Outlook en cualquier lugar, le recomendamos que seleccione la instancia que esté
más cerca del extremo de migración o la que esté más cerca de las réplicas de las carpetas públicas en la
organización de Exchange heredada. El siguiente comando encontrará todas las instancias de Outlook
en cualquier lugar:
Get-OutlookAnywhere | Format-Table Identity,ExternalHostName
3. En el PowerShell de Office 365, ejecute los siguientes comandos para pasar la información que se le
proporcionó en el paso anterior a variables que luego se usarán en la solicitud de migración.
a. Pasar las credenciales de un usuario que tenga permisos administrativos en el servidor de Exchange
heredado en la variable $Source_Credential . La solicitud de migración que se ha ejecutado en Exchange
Online usará esta credencial para tener acceso a los servidores de Exchange heredados para copiar el
contenido a través de.
$Source_Credential = Get-Credential <source_domain\PublicFolder_Administrator_Account>
b. Usar el ExchangeLegacyDN del usuario de migración en el servidor de Exchange heredado que encontró
en el paso 2a y páselo a la variable $Source_RemoteMailboxLegacyDN .
$Source_RemoteMailboxLegacyDN = "<paste the value here>"
c. Use la ExchangeLegacyDN de servidor de carpetas públicas que encontró en el paso 2b anterior y páselo
a la variable $Source_RemotePublicFolderServerLegacyDN .
$Source_RemotePublicFolderServerLegacyDN = "<paste the value here>"
d. Use el externo Host nombre de Outlook en cualquier lugar que encontró en el paso 2c y páselo a la
variable $Source_OutlookAnywhereExternalHostName .
$Source_OutlookAnywhereExternalHostName = "<paste the value here>"
4. Por último, en Exchange Online PowerShell, ejecute los siguientes comandos para crear la solicitud de
migración.
NOTE
El método de autenticación del siguiente ejemplo del Shell de administración de Exchange tiene que coincidir con la
configuración de Outlook en cualquier lugar o se producirá un error en el comando.
$PfEndpoint = New-MigrationEndpoint -PublicFolder -Name PublicFolderEndpoint -RPCProxyServer
$Source_OutlookAnywhereExternalHostName -Credentials $Source_Credential -SourceMailboxLegacyDN
$Source_RemoteMailboxLegacyDN -PublicFolderDatabaseServerLegacyDN
$Source_RemotePublicFolderServerLegacyDN -Authentication Basic
[byte[]]$bytes = Get-Content -Encoding Byte <folder_mapping.csv>
New-MigrationBatch -Name PublicFolderMigration -CSVData $bytes -SourceEndpoint $PfEndpoint.Identity -
NotificationEmails <email addresses for migration notifications>
Donde la < folder_mapping.csv > archivo es el archivo que se generó en paso 3: generar los archivos .csv.
5. Inicie la migración con el siguiente comando:
Start-MigrationBatch PublicFolderMigration
Aunque las migraciones por lotes deben crearse con el cmdlet New-MigrationBatch en el Shell de
administración de Exchange, el progreso y la finalización de la migración se pueden ver y administrar en el EAC.
Como el cmdlet New-MigrationBatch inicia una solicitud de migración de buzones para cada buzón de carpetas
públicas, puede ver el estado de estas solicitudes usando la página migración de buzones. Para acceder a la
página de migración de buzones y crear informes de migración que pueda recibir por correo electrónico, haga lo
siguiente:
1. Inicie sesión en Exchange Online y abra el EAC.
2. Vaya a Buzón > Migración.
3. Seleccione la solicitud de migración que acaba de crear y haga clic en Ver detalles en el panel Detalles.
Get-Mailbox
Get-ExchangeServer
Get-OutlookAnywhere
Nueva PublicFolderMigrationRequest
Get-PublicFolderDatabase
Get-PublicFolderMigrationRequest
Get-PublicFolderMigrationRequestStatistics
Paso 6: Bloqueo de las carpetas públicas en el servidor de Exchange

heredado para la migración final (se requiere tiempo de inactividad)
Hasta este punto del proceso de migración, los usuarios han podido obtener acceso a las carpetas públicas. En los
siguientes pasos, los usuarios deberán cerrar la sesión en las carpetas públicas heredadas y bloquear las carpetas
mientras la migración completa su sincronización final. Los usuarios no podrán tener acceso a las carpetas
públicas durante este proceso. Además, cualquier correo enviado a carpetas públicas habilitadas para correo se
colocará en cola y no se entregará hasta que haya finalizado la migración de dichas carpetas públicas.
Antes de ejecutar la PublicFoldersLockedForMigration de comando tal y como se describe a continuación,
asegúrese de que todos los trabajos están en el estado sincronizado . Puede hacerlo mediante la ejecución de la
Get-PublicFolderMailboxMigrationRequest comando. Continuar con este paso sólo después de haber comprobado
que todos los trabajos están en el estado sincronizado .
En el servidor Exchange heredado, ejecute el comando siguiente para bloquear las carpetas públicas heredadas a
fin de poder finalizar la migración.
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersLockedForMigration:$true
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte set-OrganizationConfig.
Si su organización tiene varias bases de datos de carpetas públicas, que necesitará para esperar hasta que la
replicación de carpetas públicas se complete para confirmar que todas las bases de datos de carpetas públicas se
recoge la PublicFoldersLockedForMigration marca y los cambios realizados recientemente en las carpetas de los
usuarios tienen pendientes ha convergido en toda la organización. Esto puede tardar varias horas.
Paso 7: Finalizar la migración de carpetas públicas (tiempo de

inactividad necesario)
Para completar la migración de carpetas públicas, ejecute el siguiente comando:
Complete-MigrationBatch PublicFolderMigration
Cuando haya finalizado la migración, Exchange va a realizar una sincronización final entre el servidor de
Exchange heredado y Exchange Online. Si la sincronización final se realiza correctamente, las carpetas públicas en
Exchange Online se desbloqueará y se cambia el estado del lote de migración a completada. Es habitual que el
lote de migración a cabo unas cuantas horas antes de su estado cambia de sincronizado para Finalizando,
momento en el que comenzará la sincronización final.
Si configuró una implementación híbrida entre los servidores Exchange locales y Office 365, necesita ejecutar el
siguiente comando en Exchange Online PowerShell una vez completada la migración:
Set-OrganizationConfig -RemotePublicFolderMailboxes $Null -PublicFoldersEnabled Local
Paso 8: Prueba y desbloqueo de la migración de carpetas públicas

Después de completar la migración de carpetas públicas, debe ejecutar la prueba siguiente para asegurarse de
que dicha migración se realizó correctamente. Así podrá probar la jerarquía de carpetas públicas migradas antes
de pasar a usar carpetas públicas de Office 365 o Exchange Online.
1. En el PowerShell de Office 365 o Exchange Online, asigne algunos buzones de correo de prueba para
poder usar cualquier buzón de carpetas públicas recientemente migrado como buzón predeterminado.
Set-Mailbox -Identity <Test User> -DefaultPublicFolderMailbox <Public Folder Mailbox Identity>
2. Inicie sesión en Outlook 2010 o posterior con el usuario de prueba identificado en el paso anterior y, a
continuación, realice las siguientes pruebas de carpeta pública:
Vea la jerarquía.
Compruebe los permisos.
Cree y elimine carpetas públicas.
Publique contenido en una carpeta pública y elimine contenido de ella.
3. Si surge algún problema, vea Deshacer la migración más adelante en este tema. Si el contenido de
carpetas públicas y jerarquía es aceptables y funciona según lo previsto, continúe con el paso siguiente.
4. En el servidor de Exchange heredado, ejecute el siguiente comando para indicar que ya se ha completado
la migración de carpetas públicas:
Set-OrganizationConfig -PublicFolderMigrationComplete:$true
5. Una vez haya comprobado que la migración esté completa, ejecute el siguiente comando en Exchange
Online PowerShell para asegurarse de que el parámetro PublicFoldersEnabled en Set-
OrganizationConfig se establece en Local :
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersEnabled Local
Set-Mailbox
Get-Mailbox

En Paso 2: Preparación para la migración se le pidió que tomara instantáneas de la estructura de las carpetas
públicas, estadísticas y permisos antes de que empezara la migración. Mediante los siguientes pasos podrá
comprobar si la migración de carpetas públicas se realizó correctamente. Para esto, se tomarán las mismas
instantáneas una vez que la migración haya finalizado. De esta manera, podrá comparar los datos de ambos
archivos para comprobar que el proceso haya sido correcto.
1. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de la nueva
estructura de carpetas.
Get-PublicFolder -Recurse | Export-CliXML C:\PFMigration\Cloud_PFStructure.xml
2. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de las
estadísticas de carpetas públicas, como recuento de elementos, tamaño y propietario.
Get-PublicFolderStatistics -ResultSize Unlimited | Export-CliXML C:\PFMigration\Cloud_PFStatistics.xml
3. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de los permisos.
Get-PublicFolder -Recurse | Get-PublicFolderClientPermission | Select-Object Identity,User -

ExpandProperty AccessRights | Export-CliXML C:\PFMigration\Cloud_PFPerms.xml
Quitar bases de datos de carpetas públicas de los servidores de

Exchange heredados
Una vez que se haya completado la migración y haya comprobado que las carpetas públicas de Exchange Online
funcionan tal y como se esperaba, deberá quitar las bases de datos de carpetas públicas de los servidores de
Exchange heredados.
IMPORTANT
Como todos sus buzones se han migrado a Office 365 antes de la migración de carpetas públicas, le recomendamos que
dirija el tráfico mediante Office 365 (flujo de correo descentralizado) en lugar del flujo de correo centralizado mediante su
entorno local. Si decide mantener el flujo de correo centralizado, puede provocar problemas de entrega en sus carpetas
públicas, ya que ha quitado las bases de datos de buzones de carpetas públicas de su organización local.
Para más información sobre cómo quitar las bases de datos de carpetas públicas de los servidores de
Exchange 2010, vea Quitar bases de datos de carpetas públicas.
Revertir la migración
Si tiene problemas con la migración y necesita reactivar sus carpetas públicas de Exchange heredadas, realice los
pasos siguientes.
Cau t i on
Si revierte su migración a los servidores de Exchange heredados, perderá todos los correos electrónicos que se
enviaron a las carpetas públicas habilitadas para correo o el contenido que se publicó en las carpetas públicas
después de la migración. Para guardar este contenido, debe exportar el contenido de la carpeta pública a un
archivo .pst y luego importarlo a las carpetas públicas heredadas cuando se completa la reversión.
1. En el servidor de Exchange heredado, ejecute el comando siguiente para desbloquear las carpetas públicas
heredadas de Exchange. Este proceso puede tardar varias horas.
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersLockedForMigration:$False
2. En Exchange Online PowerShell, ejecute los siguientes comandos para quitar todas las carpetas públicas de
Exchange Online.
Get-Mailbox -PublicFolder:$true | Where-Object {$_.ExchangeGuid -ne $hierarchyMailboxGuid} | Remove-
Mailbox -PublicFolder -Confirm:$false -Force
Get-Mailbox -PublicFolder:$true | Where-Object {$_.ExchangeGuid -eq $hierarchyMailboxGuid} | Remove-
3. En el servidor de Exchange heredado, ejecute el siguiente comando para establecer el

PublicFolderMigrationComplete marcar a $false .
Set-OrganizationConfig -PublicFolderMigrationComplete:$False
Migrar carpetas públicas a Office 365 mediante la exportación de

archivos PST de Outlook
Se recomienda que no utilice la característica de exportación de PST de Outlook para migrar carpetas públicas a
Office 365 o Exchange Online si la jerarquía de carpetas públicas local es superior a 30 GB. El crecimiento de los
buzones de la carpeta pública en línea de Office 365 se administra mediante una característica de división
automática que divide el buzón de carpetas públicas cuando supera las cuotas de tamaño. La división automática
no puede controlar el crecimiento repentino de los buzones de la carpeta pública cuando se usa la exportación de
PST para migrar las carpetas públicas y puede que tenga que esperar hasta dos semanas para que la división
automática mueva los datos desde el buzón principal. Además, tenga en cuenta lo siguiente antes de utilizar PST
de Outlook para exportar las carpetas públicas a Office 365 o Exchange Online:
Los permisos de carpetas públicas se perderán durante este proceso. Capture los permisos actuales antes
de la migración y vuelva a agregarlos manualmente una vez completada la migración.
Si utiliza permisos complejos o tiene muchas carpetas que migrar, se recomienda usar el método de cmdlet
para la migración.
Se perderán los cambios de elemento y carpeta realizados en las carpetas públicas de origen durante la
migración de la exportación de PST. Por lo tanto, se recomienda usar el método de cmdlet si este proceso
de exportación e importación tarda mucho tiempo en completarse.
Si desea migrar las carpetas públicas mediante archivos PST, siga estos pasos para garantizar una migración
exitosa.
1. Utilice las instrucciones de paso 1: descargar los scripts de migración para descargar los scripts de
migración. Solo debe descargar el PublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 archivo.
2. Siga el paso 2 de Paso 3: Generar los archivos .csv para crear el archivo de asignación de carpetas públicas
al buzón de correo. Este archivo se usa para calcular el número correcto de buzones de carpetas públicas
en Exchange Online.
3. Crear buzones de carpetas públicas que necesitará basados en el archivo de asignación. Para obtener más
información, vea crear un buzón de correo de carpetas públicas.
4. Use el cmdlet [New-PublicFolder] para crear la carpeta pública de nivel superior en cada uno de los
buzones de carpetas públicas mediante el parámetro Mailbox .
5. Exporte e importe los archivos PST con Outlook.
6. Establezca los permisos en las carpetas públicas desde el EAC. Para obtener más información, siga paso 3:
asignar permisos a la carpeta pública en el tema configurar las carpetas públicas de una nueva
organización .
Cau t i on
Si ya ha iniciado una migración de PST y topa con un problema donde el buzón principal está lleno, tiene dos
opciones para la recuperación de la migración de PST: > espere a que la división automática mover los datos
desde el buzón principal. Esto puede tardar hasta dos semanas. Sin embargo, todas las carpetas públicas en un
buzón de correo de carpetas públicas completamente rellena no puedan recibir contenido nuevo hasta que se
complete la división automática. > Crear un buzón de correo de carpetas públicas y, a continuación, use el cmdlet
[New-PublicFolder] con el parámetro Mailbox para crear las demás carpetas públicas en el buzón de carpeta
pública secundaria. En este ejemplo se crea una nueva carpeta pública denominada PF201 en el buzón de carpeta
pública secundaria.
Usar la migración por lotes para migrar carpetas
públicas de Exchange 2013 a Exchange Online
Resumen: Este artículo le indica cómo mover las carpetas públicas modernas de Exchange 2013 a Office 365.
Migración de carpetas públicas de Exchange 2013 a Exchange Online requiere Exchange Server 2013 CU15 o
posterior ejecutándose en su entorno local.
NOTE
Si tiene carpetas públicas tanto de Exchange 2013 como de Exchange 2016 en su organización y quiere moverlas todas a
Exchange Online, use la versión de Exchange 2016 de este artículo para planear y ejecutar la migración. Aun así, sus
servidores de Exchange 2013 necesitarán tener instalada la actualización acumulativa 15 o una versión posterior.

Al actualizar a Exchange Server 2013 CU15 o posterior, también debe preparar Active Directory o se
producirá un error en la migración de carpetas públicas. Esta preparación de Active Directory se asegura
de que todos los cmdlets de PowerShell y los parámetros relevantes están disponibles para usted para
preparar y ejecutar la migración. Para obtener más información, vea Preparar Active Directory y los
dominios .
En Exchange Online, debe ser miembro del grupo de roles de administración de la organización. Este
grupo de funciones es diferente de los permisos que se le han asignado al suscribirse a Office 365 o
Exchange Online. Para obtener información detallada acerca de cómo habilitar al grupo de roles de
administración de la organización, vea Administrar grupos de roles.
En Exchange Server 2013, debe ser miembro de los grupos de roles RBAC de administración de
servidores o de administración de la organización. Para obtener más información, vea Agregar miembros
a un grupo de funciones.
Antes de que comience la migración de carpetas públicas, si cualquier carpeta pública de su organización
es mayor de 25 GB, le recomendamos que elimine contenido de esa carpeta para hacerla más pequeña, o
que divida el contenido de la carpeta pública en varias carpetas públicas más pequeñas. Tenga en cuenta
que el límite de 25 GB que se ha mencionado aquí solo se aplica a la carpeta pública y no a cualquier
elemento secundario ni subcarpetas que pueda tener la carpeta en cuestión. Si ninguna opción es viable,
recomendamos que no mueva sus carpetas públicas a Exchange Online. Para obtener más información,
vea Límites de Exchange Online.
NOTE
Si las cuotas de sus carpetas públicas actuales en Exchange Online son inferiores a 25 GB, puede usar el cmdlet Set-
OrganizationConfig para aumentarlas con los parámetros DefaultPublicFolderIssueWarningQuota y
DefaultPublicFolderProhibitPostQuota.
En Office 365 y Exchange Online, puede crear un máximo de 1000 buzones de carpetas públicas.
Si pretende migrar usuarios a Office 365, debe completar la migración de usuarios antes de migrar las
carpetas públicas. Para obtener más información, vea Formas de migrar el correo electrónico de varias
cuentas a Office 365.
Proxy MRS debe estar habilitada en al menos un servidor de Exchange, un servidor que también aloja
buzones de carpetas públicas. Para obtener información detallada, vea Habilitar el extremo de Proxy MRS
para mueve remoto .
Para realizar los procedimientos de migración en este artículo, no puede usar el centro de administración
de Exchange (EAC ). En su lugar, debe usar el Shell de administración de Exchange en sus servidores
Exchange 2013. En Exchange Online, debe usar Exchange Online PowerShell. Para obtener más
información, vea Connect to Exchange Online PowerShell.
Se admite la migración de elementos y carpetas eliminadas de Exchange 2013 a Exchange Online. Antes
de comenzar la migración, le recomendamos que revise todas las carpetas eliminadas y los elementos de
carpeta, y que elimine de manera permanente todo lo que no va a necesitar en Exchange Online. Tenga en
cuenta que cuando algo se elimina de manera permanente, no puede recuperarse.
Puede usar los siguientes comandos para mostrar las carpetas públicas eliminadas que se encuentran en el
contenedor de Exchange (en su entorno local de Exchange):
Get-PublicFolder \NON_IPM_SUBTREE\DUMPSTER_ROOT -Recurse | ?{$_.FolderClass -ne "$null"} | ft

name,foldersize
Para eliminar de manera permanente una carpeta específica, use el siguiente comando (en este ejemplo se
usa una carpeta denominada "Calendar2"):
Get-PublicFolder \NON_IPM_SUBTREE\DUMPSTER_ROOT -Recurse | ?{$_.FolderClass -ne "$null" -and $_.Name -

eq "Calendar2"} | Remove-PublicFolder
Debe utilizar un lote de migración única para migrar todos los datos de carpetas públicas. Exchange
permite la creación de un solo lote de migración a la vez. Si se intenta crear más de un lote de migración
Antes de comenzar, lea este artículo en su totalidad. En algunos pasos, se necesita un tiempo de
inactividad. Durante este tiempo de inactividad, nadie tendrá acceso a las carpetas públicas.
TIP
Protection.
Paso 1: Descarga de los scripts de migración

1. Descargue todos los scripts y archivos auxiliares desde Scripts de migración de carpetas públicas de
Exchange 2013/2016.
2. Guarde los scripts en el equipo local en el que ejecutará PowerShell. Por ejemplo, C:\PFScripts. Asegúrese
de que todos los scripts se guardan en la misma ubicación.
Los scripts y los archivos que está descargando son:
Sync-ModernMailPublicFolders.ps1 : Esta secuencia de comandos sincroniza los objetos de carpeta pública
habilitada para correo entre su entorno local de Exchange y Office 365. Esta secuencia de comandos se
ejecutará en un servidor de Exchange 2013.
SyncModernMailPublicFolders.strings.psd1 : Este archivo de compatibilidad se usa en el script de
sincronización ModernMailPublicFolders.ps1 y que debe descargarse en la misma ubicación.
Export-ModernPublicFolderStatistics.ps1 : Esta secuencia de comandos crea el tamaño de nombre de la
carpeta a la carpeta y el archivo de asignación de tamaño de elementos eliminados. Debe ejecutar este
script en el servidor de Exchange 2013.
Export-ModernPublicFolderStatistics.strings.psd1 : Este archivo de compatibilidad se usa en el script de
exportación ModernPublicFolderStatistics.ps1 y que debe descargarse en la misma ubicación.
ModernPublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1: Esta secuencia de comandos crea el archivo de asignación
de buzón de carpeta pública mediante el uso de la salida de la secuencia de comandos de
ModernPublicFolderStatistics.ps1 de exportación. Esta secuencia de comandos se ejecutará en un servidor
de Exchange 2013.
ModernPublicFolderToMailboxMapGenerator.strings.psd1 : Este archivo de compatibilidad se usa la secuencia
de comandos ModernPublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 y que debe descargarse en la misma
ubicación.
SetMailPublicFolderExternalAddress.ps1 : Esta secuencia de comandos actualiza ExternalEmailAddress de
carpetas públicas habilitadas para correo en su entorno local para que el de sus equivalentes en Exchange
Online. Esto garantiza que, después de la migración, mensajes de correo electrónico dirigidos a las
carpetas públicas habilitadas para correo se enrutan correctamente a Exchange Online. Debe ejecutar esta
secuencia de comandos en un servidor de Exchange 2013.
: Este archivo de compatibilidad se usa la secuencia de
SetMailPublicFolderExternalAddress.strings.psd1
comandos SetMailPublicFolderExternalAddress.ps1 y que debe descargarse en la misma ubicación.

Realice todos los pasos de requisitos previos de las secciones siguientes antes de comenzar la migración de
carpetas públicas.
Pasos generales de los requisitos previos
Para que la migración se realice correctamente, debe:
Asegurarse de que no hay ningún objeto de correo huérfano en las carpetas públicas en Active Directory.
Estos son objetos de Active Directory sin un objeto correspondiente de Exchange.
Confirmar que las direcciones de correo electrónico SMTP configuradas para las carpetas públicas de
Active Directory coinciden con las direcciones de correo electrónico SMTP en los objetos de Exchange.
Asegurarse de que no hay ningún objeto de carpeta pública duplicado en Active Directory. Esto es
necesario para evitar tener dos o más objetos de Active Directory que apunten a la misma carpeta pública
habilitada para correo.
Pasos de requisitos previos en el entorno local del servidor de Exchange 2013
En el Shell de administración de Exchange (local) siga estos pasos:
1. Una vez finalizada la migración, se tardará algún tiempo para las memorias caché DNS a través de
Internet para dirigir los mensajes a las carpetas públicas habilitadas para correo en la nueva ubicación en
Exchange Online. Puede asegurarse de que las carpetas públicas habilitadas para correo recientemente
migradas reciban mensajes durante este período de transición de DNS mediante la creación de un
dominio aceptado con un nombre conocido. Para ello, ejecute el siguiente comando en su entorno local de
Exchange. En este ejemplo, target domain es su dominio de Office 365 o Exchange Online, para que un
conector de envío ya se ha configurado por el Asistente de configuración híbrida.
New-AcceptedDomain -Name PublicFolderDestination_78c0b207_5ad2_4fee_8cb9_f373175b3f99 -DomainName
<target domain> -DomainType InternalRelay
Ejemplo:
New-AcceptedDomain -Name PublicFolderDestination_78c0b207_5ad2_4fee_8cb9_f373175b3f99 -DomainName

"contoso.mail.onmicrosoft.com" -DomainType InternalRelay
Si ya existe el dominio aceptado en su entorno local, cámbiele el nombre a

PublicFolderDestination_78c0b207_5ad2_4fee_8cb9_f373175b3f99 y dejar intacto el resto de atributos.
Para comprobar si el dominio aceptado ya está presente en su entorno local:
Get-AcceptedDomain | Where {$_.DomainName -eq "<target domain>"}
Para cambiar el nombre el dominio aceptado a

PublicFolderDestination_78c0b207_5ad2_4fee_8cb9_f373175b3f99 , ejecute lo siguiente:
Get-AcceptedDomain | Where {$_.DomainName -eq "<target domain>"} | Set-AcceptedDomain -Name

PublicFolderDestination_78c0b207_5ad2_4fee_8cb9_f373175b3f99
NOTE
Si espera las carpetas públicas habilitadas para correo en Exchange Online para recibir mensajes de correo
electrónico externas desde Internet, debe deshabilitar el directorio en función perimetral bloqueo (DBEB) en
Exchange Online y Exchange Online Protection (EOP). Para obtener más información, consulte Use Directory Based
Edge Blocking para rechazar mensajes enviados a destinatarios no válidos .
2. Si el nombre de una carpeta pública contiene una barra diagonal inversa \ o una barra diagonal /, no es
posible que se migran a su buzón de correo designado durante el proceso de migración. Antes de migrar,
cambiar el nombre de todas las carpetas para quitar estos caracteres.
a. Para localizar las carpetas públicas con una barra diagonal inversa en el nombre, ejecute el
comando siguiente:
Get-PublicFolder -Recurse -ResultSize Unlimited | Where {$_.Name -like "*\*" -or $_.Name -like
"*/*"} | Format-List Name, Identity, EntryId
b. Si el resultado devuelve alguna carpeta pública, puede cambiarle el nombre con este comando:
Set-PublicFolder -Identity "<public folder EntryId>" -Name "<new public folder name>"
3. Realice los siguientes pasos para confirmar que no hay un registro de una migración correcta anterior en
su organización. Si no existe, se debe establecer ese valor en $false .
Antes de cambiar los valores, confirme que el intento de migración anterior puede descartarse, de manera
que no realice accidentalmente una segunda migración.
a. Ejecute el comando siguiente para comprobar cualquier migración anterior, y el estado de esas
migraciones:
Get-OrganizationConfig | Format-List PublicFoldersLockedforMigration,
PublicFolderMigrationComplete, PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections,
PublicFolderMailboxesMigrationComplete
NOTE
Si bien el PublicFoldersLockedforMigration o PublicFolderMigrationComplete parámetros son
$true , significa que se han migrado las carpetas públicas heredadas en algún momento. Asegúrese de que
las bases de datos de carpetas públicas heredadas han se ha retirado antes de continuar con el paso 3b.
b. Si alguno de los anteriores se devuelve con un valor establecido $true , hacerlas $false mediante
la ejecución de:
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersLockedforMigration:$false -
PublicFolderMigrationComplete:$false -PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections:$false -
PublicFolderMailboxesMigrationComplete:$false
4. Con el fin de comprobar el éxito de la migración tras su finalización, recomendamos que ejecute los
comandos siguientes en todos los servidores de Exchange 2013 apropiados. Esto tomará instantáneas de
su implementación de carpetas públicas actual que puede usar más tarde para compararlas con sus
carpetas públicas recién migradas.
NOTE
Dependiendo del tamaño de la organización de Exchange, la ejecución de estos comandos puede tardar algún
tiempo.
Ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de la estructura de la carpeta original.
Get-PublicFolder -Recurse -ResultSize Unlimited | Export-CliXML OnPrem_PFStructure.xml
Ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de las estadísticas de carpetas públicas, como
recuento de elementos, tamaño y propietario.
Get-PublicFolderStatistics -ResultSize Unlimited | Export-CliXML OnPrem_PFStatistics.xml
Ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de permisos de la carpeta pública.
Get-PublicFolder -Recurse -ResultSize Unlimited | Get-PublicFolderClientPermission | Select-Object

Identity,User -ExpandProperty AccessRights | Export-CliXML OnPrem_PFPerms.xml
Ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de las carpetas públicas habilitadas para correo:
Get-MailPublicFolder -ResultSize Unlimited | Export-CliXML OnPrem_MEPF.xml
Guarde los archivos que se han generado de los comandos anteriores en un lugar seguro para realizar una
comparación al final de la migración.
5. Si usa Microsoft Azure Active Directory Connect (Azure AD Connect) para sincronizar los directorios
locales con Azure Active Directory, debe realizar las siguientes acciones (si no está utilizando Azure
Connect de AD, puede omitir este paso):
a. En un equipo local, abra Microsoft Azure Active Directory conectar y, a continuación, seleccione
Configurar.
b. En la pantalla tareas adicionales , seleccione las opciones de sincronización de personalizary,
a continuación, haga clic en siguiente.
c. En la pantalla Conectar con Azure AD , escriba las credenciales apropiadas y, a continuación, haga
clic en siguiente. Una vez conectado, continúe haciendo clic en siguiente hasta que esté en la
pantalla de Las características opcionales .
d. Asegúrese de que Las carpetas públicas de correo de Exchange no está seleccionado. Si aún no
está seleccionado, puede seguir la siguiente sección, pasos de previos en Exchange Online. Si está
seleccionada, haga clic para desactivar la casilla de verificación y, a continuación, haga clic en
siguiente.
NOTE
Si no ve Carpetas públicas de correo de Exchange como una opción en la pantalla de Las
características opcionales , puede salir de Microsoft Azure Active Directory Connect y continúe con la
siguiente sección, pasos de previos en Exchange Online.
e. Después de haber desactivado la selección de Carpetas públicas de correo de Exchange ,

mantenga haciendo clic en siguiente hasta que se encuentra en la pantalla listo para configurar y,
a continuación, haga clic en Configurar.
Pasos de requisitos previos en Exchange Online
En Exchange Online PowerShell, haga lo siguiente:
1. Asegúrese de que no hay ninguna solicitud de migración de carpetas públicas existente. Si la hay,
desactívela o se producirá un error en su propia solicitud de migración. Este paso solo es necesario si
piensa que puede haber una solicitud de migración existente en la canalización (una que ha fallado o que
quiere anular).
Una solicitud de migración existente puede ser de dos tipos: migración por lotes o en serie. Los comandos
para detectar, y quitar, cada tipo de solicitud son los siguientes.
En el ejemplo siguiente se detectará cualquier solicitud de migración en serie existente:
Get-PublicFolderMigrationRequest | Get-PublicFolderMigrationRequestStatistics
En el ejemplo siguiente se quita cualquier solicitud de migración en serie de carpetas públicas existente:
Get-PublicFolderMigrationRequest | Remove-PublicFolderMigrationRequest
En el ejemplo siguiente se detectará cualquier solicitud de migración por lotes existente:
Get-MigrationBatch | ?{$_.MigrationType.ToString() -eq "PublicFolder"}
En el ejemplo siguiente se quita cualquier solicitud de migración por lotes de carpetas públicas existente:
Remove-MigrationBatch <name of migration batch> -Confirm:$false

2. Necesita tener la característica de migración PAW habilitada para su inquilino de Office 365. Puede
comprobar esto ejecutando el siguiente comando en Exchange Online PowerShell:
Get-MigrationConfig
Si el resultado en Características tiene PAW, entonces la característica está habilitada y puede seguir con
el paso siguiente.
Si aún PATA no se ha habilitado para el inquilino, podría ser debido a que algunos lotes de migración
existentes, lotes lotes de carpeta pública o usuario. Estos lotes podrían ser en cualquier estado, incluidos
los completado. Si éste es el caso, completar y quitar los lotes de migración hasta que no se devuelven
registros al ejecutar Get-MigrationBatch . Una vez que se quitan todas las secciones existentes, PATA debe
obtener habilita automáticamente. Tenga en cuenta que el cambio no se puede reflejar en
Get-MigrationConfig inmediatamente, pero es bueno. En el caso de migraciones de usuarios, puede
continuar la creación de nuevos lotes una vez que se complete este paso.
3. Asegúrese de que no haya ninguna carpeta pública ni buzones de carpetas públicas existentes en Exchange
Online. Si detecta carpetas públicas en Exchange Online después de seguir los pasos anteriores, es
importante determinar por qué están allí y qué persona de la organización ha iniciado una jerarquía de
carpetas públicas antes de empezar a quitar las carpetas públicas y los buzones de carpetas públicas.
a. En Office 365 o Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para ver si existe algún
buzón de carpetas públicas.
Get-Mailbox -PublicFolder
b. Si el comando no devuelve ningún buzón de carpetas públicas, continúe con el Paso 3: Generación
de los archivos .csv. Si el comando devuelve algún buzón de carpetas públicas, ejecute el siguiente
comando para ver si hay alguna carpeta pública:
Get-PublicFolder -Recurse
c. Si tiene alguna carpeta pública en Office 365 o Exchange Online, ejecute el siguiente comando de
PowerShell para quitarlas (después de confirmar que no son necesarias). Asegúrese de que ha
guardado la información que había en estas carpetas públicas antes de eliminarlas, porque toda la
información se eliminará permanentemente cuando quite las carpetas públicas.
Get-MailPublicFolder -ResultSize Unlimited | where {$_.EntryId -ne $null}| Disable-

MailPublicFolder -Confirm:$false
Get-PublicFolder -GetChildren \ -ResultSize Unlimited | Remove-PublicFolder -Recurse -
Confirm:$false
d. Una vez que se han quitado las carpetas públicas, ejecute los siguientes comandos para quitar todos
los buzones de carpetas públicas:
Get-Mailbox -PublicFolder | Where-Object {$_.ExchangeGuid -ne $hierarchyMailboxGuid} | Remove-
Get-Mailbox -PublicFolder | Where-Object {$_.ExchangeGuid -eq $hierarchyMailboxGuid} | Remove-
Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox | Remove-Mailbox -PublicFolder -
PermanentlyDelete:$true
Paso 3: Generación de los archivos .csv
Use los scripts que se han descargado anteriormente para generar los archivos .csv que se usarán en la
migración.
1. Desde el Shell de administración de Exchange (local), ejecute el Export-ModernPublicFolderStatistics.ps1
secuencia de comandos para crear el archivo de asignación de tamaño de la carpeta de nombre de carpeta.
Debe tener permisos de administrador local para ejecutar esta secuencia de comandos. El archivo resultante
contendrá tres columnas: FolderName, FolderSizey DeletedItemSize. Los valores de las columnas
FolderSize y DeletedItemSize se mostrará en bytes. Por ejemplo, \PublicFolder01,10240, 100 significa
que la carpeta pública en la raíz de la jerarquía denominada PublicFolder01 es 10240 bytes o 10.240 MB, en
tamaño, y hay 100 bytes de los elementos recuperables en ella. <<<<<<< HEAD
=======
master .\Export-ModernPublicFolderStatistics.ps1 <Folder-to-size map path>
Ejemplo:
```
.\Export-ModernPublicFolderStatistics.ps1 stats.csv
```
2. Ejecute el ModernPublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 secuencia de comandos para crear un archivo .csv

que se asigna a las carpetas públicas de origen para buzones de carpetas públicas en el destino de
Exchange Online. Este archivo se utiliza para calcular el número correcto de buzones de carpetas públicas
en Exchange Online.
NOTE
El archivo generado por ModernPublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 no contendrá el nombre de cada
carpeta pública de la organización. Contendrá las referencias a las carpetas primarias de árboles de carpeta más
grandes, o los nombres de las carpetas que a su vez es significativamente grandes. Se puede considerar de este
archivo como un archivo "exception" se utiliza para asegurarse de que determinadas árboles de carpetas y carpetas
mayores obtengan coloca en buzones de carpetas públicas específico. Es normal para no ver cada una de las
carpetas públicas en este archivo. También se migrará a carpetas secundarias de cualquier carpeta que aparecen en
este archivo de asignación para el mismo buzón de carpetas públicas como su carpeta primaria (a menos que se
menciona explícitamente en otra línea dentro del archivo de asignación que se dirige a un buzón de correo de
carpetas públicas distinto).
.\ModernPublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 <Maximum mailbox size in bytes><Maximum mailbox

recoverable item size in bytes><Folder-to-size map path><Folder-to-mailbox map path>
<Maximum mailbox size in bytes> es la máxima cantidad de datos que quiere migrar a cualquier único
buzón de carpetas públicas en Exchange Online. El tamaño máximo de este campo es actualmente 50
GB, pero recomendamos que use un tamaño más pequeño, como el 50 % del tamaño máximo, para
permitir un crecimiento futuro.
<<<<<<< HEAD
<Tamaño en bytes de los elementos recuperable máximo de buzón> es la cuota de elementos recuperables en
los buzones de Exchange Online. El tamaño máximo de buzones de carpetas públicas en Exchange Online
actualmente es de 50 GB. Le recomendamos definir RecoverableItemsQuota ' _ a 15 GB o menos. =======
<Tamaño en bytes de los elementos recuperable máximo de buzón> es la cuota de elementos recuperables en
los buzones de Exchange Online. El tamaño máximo de buzones de carpetas públicas en Exchange Online
actualmente es de 50 GB. Se recomienda establecer RecoverableItemsQuota a 15 GB o menos.
master
<Ruta de acceso de mapa de tamaño de la carpeta> es la ruta de acceso del archivo .csv que creó cuando
ejecutó el Export-ModernPublicFolderStatistics.ps1 secuencia de comandos.
<Folder-to-mailbox map path> es la ruta de acceso del archivo .csv de carpeta a buzón de correo que está
creando en este paso. Si especifica solo el nombre del archivo, el archivo se generará en el directorio actual
de PowerShell en el equipo local.
Ejemplo:
.\ModernPublicFolderToMailboxMapGenerator.ps1 -MailboxSize 25GB -MailboxRecoverableItemSize 1GB -

ImportFile .\stats.csv -ExportFile map.csv
NOTE
No admitimos migración de carpetas públicas a Exchange Online Si el número de buzones de carpetas públicas
único en Exchange Online es mayor que 100.
Paso 4: Creación de los buzones de carpetas públicas en Exchange

Online
Después, en Exchange Online PowerShell, cree los buzones de carpetas públicas de destino que contendrán sus
carpetas públicas migradas.
Ejecute el siguiente script para crear buzones de carpetas públicas de destino. La secuencia de comandos va a
crear un buzón de destino para cada buzón de correo en el archivo .csv que ha generado anteriormente en paso
3: generar los archivos .csv, cuando ejecutó el ModernPublicFoldertoMailboxMapGenerator.ps1 secuencia de
comandos.
$mappings = Import-Csv <Folder-to-mailbox map path>

$primaryMailboxName = ($mappings | Where-Object FolderPath -eq "\" ).TargetMailbox
New-Mailbox -HoldForMigration:$true -PublicFolder -IsExcludedFromServingHierarchy:$false $primaryMailboxName
($mappings | Where-Object TargetMailbox -ne $primaryMailboxName).TargetMailbox | Sort-Object -unique |
ForEach-Object { New-Mailbox -PublicFolder -IsExcludedFromServingHierarchy:$false $_ }
Folder-to-mailbox map path es la ruta de acceso del archivo .csv de buzón de carpeta que se generó mediante el
ModernPublicFoldertoMailboxMapGenerator.ps1 secuencia de comandos en paso 3: generar los archivos .csv.
Paso 5: Inicio de la solicitud de migración

Ahora, necesitará ejecutarse un número de comandos en su entorno local de Exchange 2013 y en Exchange
Online.
1. Desde cualquiera de los servidores de Exchange 2013 que hospedan los buzones de carpetas públicas,
ejecute el siguiente script. Este script sincronizará habilitados para correo de carpetas públicas desde su
Active Directory local a Exchange Online. Asegúrese de que ha descargado la versión más reciente de esta
secuencia de comandos y que se están ejecutando desde la consola de administración de Exchange.
.\Sync-ModernMailPublicFolders.ps1 -Credential (Get-Credential) -CsvSummaryFile:sync_summary.csv
Se le pedirá su nombre de usuario administrativa Exchange Online y la contraseña.

CsvSummaryFile es la ruta de acceso del archivo donde quiere que se encuentre su archivo de
registro de operaciones de sincronización y errores. El registro tendrá el formato .csv.
2. En el servidor de Exchange 2013, encuentre el servidor de punto de conexión del proxy MRS y anótelo.
Necesitará esta información para ejecutar la solicitud de migración. Guarde esta información para el paso
3b siguiente.
3. En Exchange Online PowerShell, ejecute los siguientes comandos para pasar la información de las
credenciales y la información de MRS del paso anterior a las variables cmdlet que se usarán en la solicitud
de migración.
a. Pasar las credenciales de un usuario que tiene permisos de administrador en el entorno local de
Exchange 2013 en la variable $Source_Credential . La solicitud de migración que puede ejecutar en
Exchange Online usará esta credencial para tener acceso a los servidores de Exchange 2013 local
para copiar el contenido a través de carpetas públicas a Exchange Online.
$Source_Credential = Get-Credential <source_domain>\<PublicFolder_Administrator_Account>
b. Tome la información del servidor proxy MRS del entorno de Exchange 2013 que ha encontrado en
el paso 2 anterior y pásela a la variable:
$Source_RemoteServer = "<paste the value here>"
4. En Exchange Online PowerShell, ejecute los comandos siguientes para crear el punto de conexión de
migración de las carpetas públicas y la solicitud de migración de las carpetas públicas:
$PfEndpoint = New-MigrationEndpoint -PublicFolder -Name PublicFolderEndpoint -RemoteServer

$Source_RemoteServer -Credentials $Source_Credential
[byte[]]$bytes = Get-Content -Encoding Byte <folder_mapping.csv>
New-MigrationBatch -Name PublicFolderMigration -CSVData $bytes -SourceEndpoint $PfEndpoint.Identity -
NotificationEmails <email addresses for migration notifications>
NOTE
Separe las diferentes direcciones de correo electrónico con comas.
Donde folder_mapping.csv es el archivo de mapa que se generó en paso 3: crear los archivos .csv.
Asegúrese de proporcionar la ruta de acceso completa al archivo. Si se ha movido el archivo de mapa por
cualquier motivo, asegúrese de utilizar la nueva ubicación.
5. Por último, inicie la migración con el siguiente comando en Exchange Online PowerShell:
Start-MigrationBatch PublicFolderMigration
Aunque las migraciones por lotes deben crearse con el cmdlet New -MigrationBatch en Exchange Online
PowerShell, el progreso y la finalización de la migración se pueden ver y administrar en el EAC o ejecutando el
cmdlet Get-MigrationBatch. El cmdlet New -MigrationBatch inicia una solicitud de migración de buzones para
cada buzón de carpetas públicas, y puede ver el estado de estas solicitudes usando la página migración de
buzones.
Para ir a la página de migración de buzones:
1. Inicie sesión en Exchange Online y abra el EAC.
2. Vaya a Destinatarios y, después, seleccione Migración.
3. Seleccione la solicitud de migración que acaba de crear y, después, en el panel Detalles, seleccione Ver
detalles.
Antes de pasar al Paso 6: Bloquear las carpetas públicas en el servidor de Exchange 2013, compruebe que todos
los datos se han copiado y que no hay errores en la migración. Una vez que haya confirmado que el lote se ha
movido al estado de Sincronizado, ejecute los comandos que se mencionan en el Paso 2: Preparación para la
migración, en el último paso de Pasos de requisitos previos en el entorno local del servidor de Exchange
2013, para tomar una instantánea de las carpetas públicas locales. Una vez que se hayan ejecutado estos
comandos, puede seguir con el paso siguiente. Tenga en cuenta que estos comandos pueden tardar un poco en
completarse dependiendo del número de carpetas que tenga.
Paso 6: Bloquear las carpetas públicas en el entorno de Exchange 2013

para la migración final (se requiere tiempo de inactividad de las
carpetas públicas)
Hasta este punto del proceso de migración, los usuarios han podido obtener acceso a las carpetas públicas
locales. En los siguientes pasos, los usuarios cerrarán ahora la sesión de las carpetas públicas de Exchange 2013 y,
después, bloquearán las carpetas mientras el proceso de migración completa su sincronización final. Los usuarios
no podrán tener acceso a las carpetas públicas durante este tiempo, y cualquier mensaje que se envíe a estas
carpetas públicas habilitadas para correo se pondrá en cola y no se entregará hasta que se complete la migración
de las carpetas públicas.
Antes de ejecutar la PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections de comando tal y como se describe a
continuación, asegúrese de que todos los trabajos están en el estado sincronizado . Puede hacerlo mediante la
ejecución de la Get-PublicFolderMailboxMigrationRequest comando. Continuar con este paso sólo después de
haber comprobado que todos los trabajos están en el estado sincronizado .
En su entorno local, ejecute el siguiente comando para bloquear las carpetas públicas de Exchange 2013 para la
finalización del proceso.
Set-OrganizationConfig -PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections $true
NOTE
Si no puede tener acceso a la -PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections parámetro, podría deberse a que no se
ha preparado su Active Directory durante la actualización CU, tal y como se aconseja anteriormente en ¿qué necesita saber
antes de empezar? Para obtener más información, vea Preparar Active Directory y los dominios . > También tenga en
cuenta que todos los usuarios que necesitan tener acceso a las carpetas públicas deben migrarse en primer lugar, antes de
migrar las carpetas públicas a sí mismos.
Si su organización tiene buzones de carpetas públicas en varios servidores de Exchange 2013, debe esperar hasta
que se complete la replicación de Active Directory. Una vez que haya terminado, puede confirmar que todos los
buzones de carpetas públicas se recoge la PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections han convergido marca y
que las pendientes cambios realizados recientemente en sus carpetas públicas de los usuarios en toda la
organización. Todo esto puede tardar varias horas.
Paso 7: Finalización de la migración de carpetas públicas (se requiere
tiempo de inactividad de las carpetas públicas)
Para poder completar la migración de carpetas públicas, debe confirmar que no hay ningún otro buzón de
carpetas públicas se mueve o carpetas públicas mueven continuas en su entorno de Exchange local. Para ello, use
la Get-MoveRequest y Get-PublicFolderMoveRequest mueve cmdlets para obtener una lista de cualquier carpeta
pública existente. Si no hay ningún movimiento en curso, o en el estado completado , quítelas.
A continuación, para completar la migración de carpetas públicas, ejecute el siguiente comando en Exchange
Online PowerShell:
Complete-MigrationBatch PublicFolderMigration
Cuando ejecute este comando, Exchange va a realizar una sincronización final entre su organización de Exchange
local y Exchange Online. Durante este período, el estado del lote de migración de cambiará de sincronizado a
Finalizandoy, a continuación, por último en completada. Si la sincronización final se realiza correctamente, las
carpetas públicas en Exchange Online se desbloqueará.
Es habitual que el lote de migración a cabo unas cuantas horas antes de su estado cambia de sincronizado para
Finalizando, momento en el que comenzará la sincronización final.
Paso 8: Probar y desbloquear las carpetas públicas de Exchange Online

Una vez que la migración de carpetas públicas se haya completado, realice los pasos siguientes para probar el
éxito de la migración y para comprobar oficialmente su finalización. Estas tareas finales le permiten probar la
jerarquía de carpetas públicas que se han migrado antes de que cambie permanentemente su organización a las
carpetas públicas de Exchange Online.
1. En Exchange Online PowerShell, asigne algunos buzones de usuario de prueba para usar uno de los
buzones de carpetas públicas recientemente migrados como su buzón de carpeta pública predeterminado:
Set-Mailbox -Identity <test user> -DefaultPublicFolderMailbox <public folder mailbox identity>
Asegúrese de que los usuarios de prueba tienen permisos necesarios para crear carpetas públicas.
2. Inicie sesión con el usuario de prueba designado en el paso anterior y, a continuación, realice las siguientes
pruebas de carpetas públicas en Outlook. Tenga en cuenta que puede tardar 15 a 30 minutos para que los
cambios surtan efecto. Una vez que Outlook es consciente de los cambios, es posible que preguntar si
desea reiniciar un par de veces.
a. Vea la jerarquía.
b. Compruebe los permisos.
c. Cree algunas carpetas públicas y, después, elimínelas.
d. Publique contenido en una carpeta pública y elimine contenido de ella.
Si surge algún problema y determinar que ya no está listo para cambiar las carpetas públicas de su
organización por completo a Exchange Online, vea revertir una migración de carpetas públicas de
Exchange 2013 a Exchange Online.
3. Ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para desbloquear las carpetas públicas en
Exchange Online. Después de ejecutar el comando, puede tardar aproximadamente 15 a 30 minutos para
que los cambios surtan efecto. Después de que Outlook deja de tener en cuenta los cambios, solicitarle los
usuarios para reiniciar el sistema varias veces.
Set-OrganizationConfig -RemotePublicFolderMailboxes $Null -PublicFoldersEnabled Local
Paso 9: Finalización de la migración local

Para habilitar los mensajes de correo electrónico a las carpetas públicas habilitadas para correo local, siga estos
pasos:
1. En el entorno local, ejecute el siguiente script para asegurarse de que todos los mensajes de correo
electrónico a las carpetas públicas habilitadas para correo se enrutan correctamente a Exchange Online. La
secuencia de comandos se la marca de las carpetas públicas habilitadas para correo con un
ExternalEmailAddress que les llevará a sus equivalentes en Exchange Online:
.\SetMailPublicFolderExternalAddress.ps1 -ExecutionSummaryFile:mepf_summary.csv
2. Si sus pruebas se han realizado correctamente, en su entorno local, ejecute el siguiente comando para
indicar que la migración de carpetas públicas ha finalizado:
Set-OrganizationConfig -PublicFolderMailboxesMigrationComplete:$true -PublicFoldersEnabled Remote

En el Paso 2: Preparación para la migración, ha tomado instantáneas de la estructura de las carpetas públicas
locales, las estadísticas y los permisos. Los siguientes pasos le ayudarán a comprobar que su migración de
carpetas públicas se ha realizado correctamente tomando las mismas instantáneas en Exchange Online después
de la migración. Compare los datos de ambos archivos para comprobar que el proceso haya sido correcto.
1. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de la nueva
estructura de carpetas:
Get-PublicFolder -Recurse -ResultSize Unlimited | Export-CliXML Cloud_PFStructure.xml
2. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de las
estadísticas de carpetas públicas, incluido el recuento de elementos, el tamaño y el propietario:
Get-PublicFolder -Recurse -ResultSize Unlimited | Get-PublicFolderStatistics | Export-CliXML

Cloud_PFStatistics.xml
3. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de los
permisos:
Get-PublicFolder -Recurse -ResultSize Unlimited | Get-PublicFolderClientPermission | Select-Object

Identity,User, AccessRights | Export-CliXML Cloud_PFPerms.xml
4. En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para tomar una instantánea de las carpetas
públicas habilitadas para correo:
Get-MailPublicFolder -ResultSize Unlimited | Export-CliXML Cloud_MEPF.xml

Problemas conocidos
Los siguientes son problemas comunes de migración de carpetas públicas que pueden surgir en su organización.
No admitimos migración de carpetas públicas a Exchange Online Si el número de buzones de carpetas
públicas único en Exchange Online es mayor que 100.
Los permisos de la carpeta pública raíz y la carpeta EFORMS REGISTRY no se migrarán a Exchange
Online, y tendrá que aplicarlos manualmente en Exchange Online. Para hacerlo, ejecute el siguiente
comando en Exchange Online PowerShell. Ejecute el comando una vez para cada entrada de permiso que
esté presente a nivel local pero falte en Exchange Online:
Add-PublicFolderClientPermission "\" -User <user> -AccessRights <access rights>

Add-PublicFolderClientPermission "\NON_IPM_SUBTREE\EFORMS REGISTRY" -User <user> -AccessRights <access
rights>
Algunas migraciones de carpetas públicas se producirá un error si algunos buzones de carpetas públicas
no proporcionan la jerarquía de carpetas públicas. Esto significa que el IsExcludedFromServingHierarchy se
establece el parámetro en uno o más buzones en $true . Para evitar este problema, establezca todos los
buzones en Exchange Online para atender la jerarquía.
Los permisos Enviar como y Enviar en nombre de no se migran a Exchange Online. Si esto sucede con
su migración, use los siguientes comandos en su entorno local para tener en cuenta quién tiene estos
permisos.
Para ver qué carpetas públicas tienen permisos Enviar como a nivel local:
Get-MailPublicFolder | Get-ADPermission | ?{$_.ExtendedRights -like "*Send-As*"}
Para ver qué carpetas públicas tienen permisos Enviar en nombre de a nivel local:
Get-MailPublicFolder | ?{$_.GrantSendOnBehalfTo -ne "$null"} | ft name,GrantSendOnBehalfTo
Para agregar el permiso Enviar como a una carpeta pública habilitada para correo en Exchange Online,
escriba en Exchange Online PowerShell:
Add-RecipientPermission -Identity <mail-enabled public folder primary SMTP address> -Trustee <name of
user to be assigned permission> -AccessRights SendAs
Ejemplo:
Add-RecipientPermission -Identity send1 -Trustee Exo1 -AccessRights SendAs
Para agregar el permiso Enviar en nombre de a una carpeta pública habilitada para correo en Exchange
Online, escriba en Exchange Online PowerShell:
Set-MailPublicFolder -Identity <name of public folder> -GrantSendOnBehalfTo <user or comma-separated

list of users>
Ejemplo:
Set-MailPublicFolder send2 -GrantSendOnBehalfTo exo1,exo2
Si la carpeta "\NON_IPM_SUBTREE\DUMPSTER_ROOT" contiene más de 10 000 carpetas, es posible

que la migración sea errónea. Por lo tanto, compruebe si la carpeta
"\NON_IPM_SUBTREE\DUMPSTER_ROOT" contiene más de 10 000 carpetas (elementos secundarios
inmediatos). Puede utilizar el siguiente comando para determinar el número de carpetas públicas en esta
ubicación:
(Get-PublicFolder -GetChildren "\NON_IPM_SUBTREE\DUMPSTER_ROOT").Count
Exchange Online no admite más de 10 000 subcarpetas. Por este motivo, se produce un error en la
migración de más de 10 000 carpetas. Estamos desarrollando un script para desbloquear dichas
configuraciones. Mientras tanto, le sugerimos que posponga la migración de las carpetas públicas.
Los trabajos de migración no están realizando o se detienen. Esto puede ocurrir si hay demasiados
trabajos que se ejecuta en paralelo, lo que provoca que los trabajos se lleve a cabo con errores
intermitentes. Puede reducir el número de trabajos simultáneos mediante la modificación de
MaxConcurrentMigrations y MaxConcurrentIncrementalSyncs a un número menor. Para establecer estos
valores, use el siguiente ejemplo:
Set-MigrationEndpoint <PublicFolderEndpoint> -MaxConcurrentMigrations 30 -

MaxConcurrentIncrementalSyncs 20 -SkipVerification
Los trabajos de migración provocan el error "Error: Contenedor de la carpeta Contenedor". Si ve este error,
detenga el lote y vuelva a iniciarlo para solucionarlo.
Los trabajos de migración se producirá un error y generar una "solicitud se puso en cuarentena debido al
siguiente error: la clave determinada no estuviera presente en el diccionario" mensaje de error. Esto sucede
cuando un elemento dañado está presente en una carpeta que no se pueden copiar los trabajos de
migración. Para solucionar este problema:
1. Detenga el lote de migración.
2. Identifique la carpeta que contiene el elemento incorrecto. El informe de migración debe incluir
referencias a la carpeta que se estaba copiando cuando ocurrió el error.
3. En su entorno local, mueva la carpeta afectada en el buzón de carpeta pública principal. Puede usar
el New-PublicFolderMoveRequest cmdlet para mover carpetas.
4. Espere a que el movimiento de carpeta para llevar a cabo. Una vez finalizada, quite la solicitud de
movimiento. A continuación, reinicie el lote de migración.
Quitar buzones de carpetas públicas de su entorno local de Exchange

Después de que la migración haya finalizado y que haya comprobado que sus carpetas públicas en Exchange
Online funcionan como se esperaba y contienen todos los datos esperados, puede quitar sus buzones de carpetas
públicas locales.
Tenga en cuenta que este paso es irreversible, porque una vez que se eliminan los buzones de carpetas públicas,
no se puede recuperar. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente que, además de comprobar el éxito de la
migración, también supervisar las carpetas públicas de Exchange Online para unas cuantas semanas antes de
quitar los buzones de carpetas públicas local.
Revertir una migración de carpetas públicas de
Exchange Server a Exchange Online
Resumen: siga estos pasos para devolver la infraestructura de la carpeta pública a su estado previo a la migración
de la organización local de Exchange Server.
Si tiene problemas con la migración de carpetas públicas a Exchange Online, o para cualquier otro motivo
necesidad de reactivar sus carpetas públicas de Exchange Server, siga los pasos siguientes.
Revertir la migración
Tenga en cuenta que, si revierte la migración, perderá todo el contenido que se haya agregado a las carpetas
públicas de Exchange Online tras la migración, tanto a través de clientes como mediante correo electrónico en el
caso de las carpetas públicas habilitadas para correo. Para guardar este contenido, puede exportar el contenido de
las carpetas públicas tras la migración a un archivo .pst. Este se puede importar a las carpetas públicas locales una
vez que se ha completado la reversión.
1. En el entorno local de Exchange, ejecute el siguiente comando para desbloquear las carpetas públicas de
Exchange Server (tenga en cuenta que el desbloqueo puede tardar varias horas):
Set-OrganizationConfig -PublicFolderMailboxesLockedForNewConnections:$false -
PublicFolderMailboxesMigrationComplete:$false -PublicFoldersEnabled Local
2. En el entorno local de Exchange, revertir el ExternalEmailAddress de cualquier carpeta pública habilitada

para correo que se ha actualizado por SetMailPublicFolderExternalAddress.ps1 (utilizado en la secuencia de
comandos paso 8: prueba y desbloqueo de las carpetas públicas en Exchange Online del lote de uso de
migración para migrar carpetas públicas de Exchange Server a Exchange Online). Puede hacer referencia al
archivo resumen creado por la secuencia de comandos para identificar los que se modificaron o usar el
archivo de OnPrem_MEPF.xml archivo generado anteriormente en el mismo proceso de migriont por lotes
para obtener las propiedades originales de todas las carpetas públicas habilitadas para correo.
3. En PowerShell de Exchange Online, ejecute los comandos siguientes para quitar todas las carpetas y los
buzones públicos de Exchange Online:
Get-MailPublicFolder -ResultSize Unlimited | where {$_.EntryId -ne $null}| Disable-MailPublicFolder -

Confirm:$false
Get-PublicFolder -GetChildren \ -ResultSize Unlimited | Remove-PublicFolder -Recurse -Confirm:$false
Get-Mailbox -PublicFolder | Where-Object {$_.ExchangeGuid -ne $hierarchyMailboxGuid} | Remove-Mailbox -
PublicFolder -Confirm:$false -Force
Get-Mailbox -PublicFolder | Where-Object {$_.ExchangeGuid -eq $hierarchyMailboxGuid} | Remove-Mailbox -
PublicFolder -Confirm:$false -Force
Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox | Remove-Mailbox -PublicFolder -PermanentlyDelete:$true
4. Ejecute el siguiente comando en el entorno de Exchange Online para redirigir el tráfico de la carpeta pública
a local (Exchange Server):
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersEnabled Remote

5. Para obtener instrucciones acerca de volver a configurar el acceso a las carpetas públicas local, por lo que
los usuarios de Exchange Online pueden tener acceso a ellas, vea Configurar el servidor de Exchange de
carpetas públicas para una implementación híbrida .
Migrar las carpetas públicas a grupos de Office 365
Resumen: por qué debe o no debe migrar las carpetas públicas de Exchange a los grupos de Office 365.
En este artículo se proporciona una comparación de las carpetas públicas y grupos de Office 365 y cómo uno u
otro puede ser la mejor solución para su organización. Las carpetas públicas han sido alrededor siempre y cuando
Exchange, mientras que los grupos se introdujeron más recientemente. Si desea migrar algunas o todas las
carpetas públicas a grupos, en este artículo describe cómo funciona el proceso y proporciona vínculos a los
artículos que le guiarán a través del proceso, paso a paso.
¿Cuáles son las carpetas públicas?

Las carpetas públicas contienen los distintos tipos de datos y se organizan en una estructura jerárquica.
Las carpetas públicas no se recomiendan las siguientes situaciones:
Datos de archivado. A veces, los usuarios con los límites de buzón de correo utilizan carpetas públicas en
lugar de los buzones de correo para archivar datos. No se recomienda esta práctica ya que afecta al
almacenamiento en las carpetas públicas y se hayan puesto en peligro el objetivo de los límites de buzón de
correo.
Uso compartido de documentos y colaboración. Las carpetas públicas no proporcionan características
de administración de documentos, como el control de versiones, controlan las funciones de protección y
desprotección y notificaciones automáticas de los cambios en el contenido.
Qué son los grupos de Office 365

Grupos en Office 365 le permiten elegir un conjunto de personas que desea colaborar con y, a continuación,
configurar fácilmente una colección de recursos para las personas a compartir. No tiene que preocuparse acerca de
cómo asignar manualmente los permisos a esos recursos, porque agregar miembros a su grupo concede
automáticamente a los miembros los permisos que necesitan para tener acceso a las herramientas y proporciona
el grupo de recursos. Los grupos son también la experiencia de nueva y mejorada para las tareas que se han
controlado anteriormente por las listas de distribución y los buzones compartidos.
Para ver la historia completa de grupos, vea obtener información acerca de los grupos de Office 365.
¿Debe migrar las carpetas públicas a Office 365 grupos?

Grupos de Office 365 es la colaboración más reciente que ofrece de Microsoft, lo que significa que hay muchas
razones por qué serían una solución preferible a través de las carpetas públicas, una cantidad tecnología más
antiguos. En Outlook, por ejemplo, grupos pueden reemplazar las carpetas públicas habilitadas para correo por
completo. Compilar una lista de todos los escenarios en los que Office 365 grupos funciona mejor que las carpetas
públicas es imposible, pero aquí son los puntos destacados:
Colaboración a través de correo electrónico. Grupos de Outlook tiene un espacio dedicado de
conversaciones que almacena todos los mensajes de correo electrónico y permite a los usuarios colaborar
a través de ellos. El grupo puede incluso establecerse para recibir mensajes de las personas fuera del grupo
o desde fuera de la organización. Si las carpetas públicas habilitadas para correo se utiliza actualmente para
almacenar las discusiones relacionadas con el proyecto, por ejemplo, o pedidos de compra que necesitan
puedan verse en un equipo de personas, el uso de grupos sería una mejora. Grupos también son mejores
para situaciones cuando desee difundir información a un conjunto de usuarios.
Colaboración a través de documentos. En Outlook, grupos tiene una ficha de archivos dedicada que
muestra todos los archivos de sitio de grupo de SharePoint del grupo, así como de los datos adjuntos de
correo. Obtener una vista de todos los archivos, por lo que no es necesario que vaya a buscar para ellos
como lo haría en las carpetas públicas. Co-autoría también resulta más fácil. Si utiliza las carpetas públicas
para almacenar los archivos destinados a ser utilizado por varias personas, considere la posibilidad de
migrar a grupos.
Calendario compartido. Tras la creación de cada grupo obtiene un calendario compartido. Cualquier
miembro del grupo puede crear eventos en ese calendario. Cuándo se puede mostrar favorito un grupo, el
calendario de ese grupo junto con su calendario personal. También puede suscribirse a eventos de un grupo,
en el que aparecen eventos casos creados en ese grupo en su calendario personal. Si utiliza las carpetas
públicas a los calendarios de host para el equipo, como una programación o un calendario, grupos sería una
mejor experiencia.
Permisos de simplificado. Al asignar usuarios a un grupo, inmediatamente obtienen los permisos que
necesitan, mientras que con las carpetas públicas es necesario asignar manualmente los permisos
adecuados. Los miembros pueden agregarse como "propietarios" o "miembros". Los propietarios tienen
derechos completos en el grupo, incluida la capacidad para realizar tareas de administración de grupo. Los
miembros también pueden crear contenido y editar archivos al igual que los propietarios, pero (miembros)
no puede eliminar el contenido que no ha creado. Si el modelo de permisos de las carpetas públicas es
demasiado abrumador para usted y desea algo rápido y sencillo, grupos de Office 365 es la forma para ir.
Presencia Web y móviles. Las carpetas públicas no se tiene acceso a través de los dispositivos móviles y
tienen un conjunto limitado de funcionalidad en la Web. Grupos de Office 365, por otro lado, es accesibles a
través de aplicaciones móviles de Outlook y tiene un conjunto más amplio de características en la Web. Si
su equipo está en el movimiento y requiere acceso móvil, a continuación, debería utilizar grupos de Office
365.
Acceso a las aplicaciones de una amplia gama de Office 365. Cuando se crea un grupo, desbloquear
acceso a una amplia gama de aplicaciones desde el conjunto de aplicaciones de Office 365. Obtener un sitio
de grupo de SharePoint para almacenar los archivos y un plan en Organizador para realizar un seguimiento
de las tareas. Grupos de Office 365 es el servicio de pertenencia que combina los elementos de la serie
completa de Office 365.
Mientras que los grupos de Office 365 ofrece muchas ventajas, deben tener en cuenta algunas diferencias
principales que observará después de salir de la experiencia de las carpetas públicas. Estos son principalmente:
Jerarquía de carpetas. Mientras que las carpetas públicas se utilizan a menudo para organizar el
contenido en la jerarquía con raíz, Office 365 grupos tiene una estructura plana. Todos los correos
electrónicos en el grupo residen en el espacio de las conversaciones y todos los documentos entran en la
ficha archivos . Además, no puede crear subcarpetas en grupos de Office 365.
Roles de permisos granulares. Mientras que las carpetas públicas tienen una gran variedad de funciones
de permiso, grupos de Office 365 proporciona solo dos: propietario y miembros.
Antes de mover a grupos, también es una buena idea tome nota de los diferentes límites que se incluyen con la
creación y el mantenimiento de grupos. Vea cómo se puede administrar Mis grupos? in Aprenda acerca de los
grupos de Office 365 para obtener más información.
Migración de carpetas públicas a grupos de Office 365

Si decide cambiar a Office 365 grupos, puede usar un proceso conocido como migración por lotes para mover el
contenido de correo electrónico y calendario de las carpetas públicas existentes a grupos. Los pasos específicos
para la ejecución de una migración por lotes depende de qué versión de Exchange actualmente hospeda la
jerarquía de carpetas públicas. Al final de este artículo, encontrará vínculos a las instrucciones que le guiarán a
través del proceso de migración por lotes.
NOTE
Cuando haya terminado de migrar una carpeta pública habilitada para correo a un determinado grupo en Office 365, en ese
momento se recibirá todos los correos electrónicos dirigidos a la carpeta pública en el grupo.
Las principales ventajas de las migraciones de lote son:

Migración basada en MRS de servicio de replicación de buzón de correo. El proceso de migración
usa cmdlets de migración por lotes. Migración a varios grupos de aplicaciones se puede desencadenar
juntos en un lote de migración único. También están disponibles para ayudar en el proceso de migración de
secuencias de comandos.
Admite carpetas públicas de correo y de calendario. Publicaciones y copiado los correos electrónicos
aparecerán como en grupos como las conversaciones en grupo, y los elementos de calendario copiado
estará visibles en los calendarios de grupo. Otros tipos de carpetas públicas, como las tareas y contactos, no
se admiten actualmente para esta migración.
Se pueden migrar carpetas públicas locales directamente a los grupos de Office 365. Esta migración
no requieren el primer movimiento de las carpetas públicas a Office 365 y, a continuación, mover a grupos.
Los cmdlets de copia de datos de MRS leer los datos de carpetas públicas directamente desde su entorno
local y, a continuación, copie los datos en grupos de Office 365. Tenga en cuenta que las carpetas públicas
de Exchange 2010 requerirá un extremo de Outlook en cualquier lugar. Las carpetas públicas de Exchange
2013 requerirá un extremo basada en Proxy MRS.
No en una migración de "todo o nada". Elija carpetas públicas específicas para migrar a grupos y
migran únicamente las carpetas públicas elegidas.
Copia datos instantáneos. Las migraciones por lotes están diseñadas para ser simple única copia de datos
de carpetas públicas de origen a los grupos de destino, sin la complejidad de la sincronización incremental y
finalización.
Combina los datos de carpetas públicas con los datos existentes en un grupo. La copia de datos va a
combinar el contenido de carpetas públicas con el contenido del grupo existente, si hay alguno. Si no hay
una necesidad de copia de datos incremental, simplemente puede ejecutar la copia de datos tantas veces
como sea necesario. Esto copiará datos incrementales a través de al grupo.
Información general de las migraciones por lotes
Los pasos siguientes describen el proceso general de migrar el contenido de carpetas públicas a Office 365 grupos
en una migración por lotes. Los detalles específicos se incluyen en los artículos enumerados a continuación.
1. Seleccione origen: elija las carpetas públicas que desea migrar. Puede elegir cualquier correo de que
contiene la carpeta o el contenido de calendario.
2. Crear destino: crear grupos correspondientes para las carpetas, con las configuraciones que desee, como
miembros, la configuración de privacidad y la clasificación de datos.
3. Copiar datos: usar los cmdlets de migración por lotes para copiar datos de carpetas públicas a grupos.
4. Origen de bloqueo: bloquear las carpetas públicas, una vez que haya comprobado que los datos en
grupos.
5. Cutover: copiar los datos nuevos que se ha creado entre los pasos 3 y 4.
Tenga en cuenta que las carpetas públicas y sus correspondientes grupos permanecerá en línea para los usuarios
durante los pasos del 1 al 3 anteriores. Después del paso 3, puede evaluar si desea continuar con el resto de la
migración, en función de la experiencia de grupos y el hecho de que se ajuste a los usuarios y la organización.
Puede deshacer la migración y reanudar el uso de carpetas públicas en ese momento. Si continúa con la migración,
una vez completado el paso 5, puede eliminar las carpetas públicas originales. Incluso después de la migración, es
posible revertir a las carpetas públicas, proporcionado ha guardado los archivos de copia de seguridad desde el
proceso de migración y no se han eliminado las carpetas públicas originales.
Requisitos previos de migración por lotes e instrucciones paso a paso
Los siguientes requisitos previos necesarios en su entorno de Exchange antes de poder ejecutar una migración por
lotes. Los requisitos previos específicos dependen de la versión de Exchange que está ejecutando actualmente.
1. Si las carpetas públicas se encuentran en local, que tiene el servidor que se esté ejecutando una de las
siguientes versiones:
Exchange 2010 SP3 RU8 o versiones posteriores
Exchange 2013 CU15 o posterior
Exchange 2016 CU4 o posterior
2. Si las carpetas públicas se encuentran en local, debe tener configurado un entorno de implementación híbrida
de Exchange. Para obtener más información, vea Implementaciones híbridas de Exchange Server .
Instrucciones de migración
Seleccione el vínculo correspondiente a continuación para obtener instrucciones paso a paso acerca de cómo
ejecutar una migración por lotes.
Utilizar lotes de migración para migrar carpetas públicas de Exchange Online para Office 365 grupos
Utilizar por lotes de migración para migrar carpetas públicas de Exchange 2010 a grupos de Office 365
Utilizar por lotes de migración para migrar carpetas públicas de Exchange 2013 a Office 365 grupos
Utilizar por lotes de migración para migrar carpetas públicas de Exchange 2016 a grupos de Office 365
Utilizar lotes de migración para migrar carpetas
públicas de Exchange Online para Office 365 grupos
Resumen: cómo mover las carpetas públicas de Exchange Online para Office 365 grupos.
Mediante un proceso conocido como migración de lote, puede mover algunas o todas las carpetas públicas de
Exchange Online para Office 365 grupos. Grupos es una nueva oferta de Microsoft que ofrece ciertas ventajas
sobre las carpetas públicas de colaboración. Consulte Migrate your public folders to Office 365 Groups para
obtener una introducción de las diferencias entre carpetas públicas y grupos y razones por la organización podrá o
no podrá acogerse a los grupos de conmutación.
Este artículo contiene los procedimientos paso a paso para llevar a cabo la migración real del lote de las carpetas
públicas de Exchange en línea.

Asegúrese de que se cumplen todas las condiciones siguientes antes de comenzar a preparar la migración.
Sólo se pueden migrar las carpetas públicas de tipo calendario y el correo a Office 365 grupos en este
momento; no se admite la migración de otros tipos de carpetas públicas. Además, los grupos de destino en
Office 365 deben crearse antes de la migración.
Grupos de Office 365 no admite las funciones de permisos y derechos de acceso que están disponibles en
las carpetas públicas. En los grupos de Office 365, los usuarios se designan como miembros o
propietarios.
El proceso de migración por lotes sólo copia elementos de calendario y mensajes de carpetas públicas para
la migración a Office 365 grupos. Puesto que los que no se admiten en Office 365 grupos no copia otros
tipos de contenido de carpetas públicas como las reglas y permisos.
Office 365 grupos viene con un buzón de 50GB. Asegúrese de que la suma de datos de carpetas públicas
que está migrando totales de menos de 50GB. Además, deje espacio de almacenamiento para contenido
adicional agregar los usuarios en el futuro, después de la migración. Le recomendamos que migrar carpetas
públicas no superiores a 25GB en total.
No es una migración de "todo o nada". Puede elegir y seleccionar las carpetas públicas específicas para
migrar y se migrarán únicamente las carpetas públicas. Si la carpeta pública que se está migrando contiene
subcarpetas, las subcarpetas no se incluirá automáticamente en la migración. Si necesita migrar de ellos,
debe incluirlos explícitamente.
Las carpetas públicas no se verán afectadas de ninguna manera por esta migración. Sin embargo, una vez
utilice nuestra secuencia de comandos de bloqueo para que las carpetas públicas migradas de sólo lectura,
que los usuarios se verán obligados a utilizar Office 365 grupos en lugar de carpetas públicas.
Debe utilizar un lote de migración única para migrar todos los datos de carpetas públicas. Exchange permite
la creación de un solo lote de migración a la vez. Si se intenta crear más de un lote de migración
Antes de empezar, se recomienda que lea este artículo en su totalidad, como el tiempo de inactividad es
necesario para algunos pasos.
Paso 1: Obtener las secuencias de comandos
La migración por lotes a los grupos de Office 365 requiere que se ejecuta un número de secuencias de comandos
en diferentes puntos de la migración, tal y como se describe a continuación en este artículo. Descargar las
secuencias de comandos y sus auxiliares archivos desde esta ubicación. Después de que se descargan todos los
archivos y secuencias de comandos, guardarlos en la misma ubicación, tales como c:\PFtoGroups\Scripts .
Antes de continuar, compruebe que ha descargado y guardado todos los scripts y los archivos siguientes:
NOTE
Asegúrese de guardar todos los scripts y archivos en la misma ubicación.
AddMembersToGroups.ps1. esta secuencia de comandos agrega miembros y propietarios a Office 365

grupos basan en las entradas de permisos en las carpetas públicas de origen.
AddMembersToGroups.strings.psd1. este archivo de compatibilidad se usa la secuencia de comandos
AddMembersToGroups.ps1 .
LockAndSavePublicFolderProperties.ps1. esta secuencia de comandos hace que las carpetas públicas de

sólo lectura para evitar modificaciones y transfiere las propiedades relacionadas con el correo de carpetas
públicas (siempre que las carpetas públicas están habilitados para correo) a los grupos de destino, que le
reconducirá correos electrónicos de las carpetas públicas a los grupos de destino. Esta secuencia de
comandos también copia las entradas de permisos y las propiedades de correo antes de modificarlas.
LockAndSavePublicFolderProperties.strings.psd1: este archivo de compatibilidad se usa la secuencia
de comandos LockAndSavePublicFolderProperties.ps1 .
UnlockAndRestorePublicFolderProperties.ps1. esta secuencia de comandos restaura derechos de
acceso y las propiedades de correo de las carpetas públicas con los archivos de copia de seguridad creados
por LockandSavePublicFolderProperties.ps1 .
UnlockAndRestorePublicFolderProperties.strings.psd1. este archivo de compatibilidad se usa la
secuencia de comandos UnlockAndRestorePublicFolderProperties.ps1 .
WriteLog.ps1. esta secuencia de comandos permite la anteriores tres secuencias de comandos escribir los
registros.
RetryScriptBlock.ps1. esta secuencia de comandos permite la AddMembersToGroups ,
LockAndSavePublicFolderProperties , y UnlockAndRestorePublicFolderProperties secuencias de comandos
para volver a intentar determinadas acciones en caso de errores transitorios.
Para obtener información detallada acerca de AddMembersToGroups.ps1 , LockAndSavePublicFolderProperties.ps1 , y
UnlockAndRestorePublicFolderProperties.ps1 , y las tareas que se ejecutan en el entorno, vea scripts de migración
más adelante en este artículo.

Los pasos siguientes son necesarios para preparar su organización para la migración:
1. Compilar una lista de las carpetas públicas (tipos de correo y calendario) que va a migrar a Office 365
grupos.
2. Tiene una lista de los grupos de destino correspondientes para cada carpeta pública que se está migrando.
Puede crear un grupo nuevo en Office 365 para cada carpeta pública o utilice un grupo existente. Si va a
crear un grupo nuevo, consulte Obtenga información acerca de los grupos de Office 365 para conocer los
parámetros que debe tener un grupo. Si una carpeta pública que se va a migrar tiene el permiso
predeterminado al autor o superior, debe crear el grupo correspondiente en Office 365 con la configuración
de privacidad públicas. Sin embargo, para que los usuarios vean el grupo público bajo el nodo grupos en
Outlook, aún tendrán que unirse al grupo.
3. Cambiar el nombre de las carpetas públicas que contienen una barra diagonal inversa ( \) en su nombre. De
lo contrario, pueden que las carpetas públicas no se migran correctamente.
4. Debe tener la función de migración de la pata habilitado para los clientes de Office 365. Para comprobar
esto, ejecute el siguiente comando de PowerShell en línea de Exchange:
Get-MigrationConfig
Si el resultado en las características enumera PAW, a continuación, se habilita la característica y puede

seguir paso 3: crear el archivo .csv.
Si aún PATA no se ha habilitado para el inquilino, podría ser debido a que algunos lotes de migración
existentes, lotes lotes de carpeta pública o usuario. Estos lotes podrían ser en cualquier estado, incluidos los
completado. Si éste es el caso, completar y quitar los lotes de migración existente hasta que no se devuelven
registros al ejecutar Get-MigrationBatch . Una vez que se quitan todos los lotes existentes, PATA debe
obtener habilita automáticamente. Tenga en cuenta que el cambio no se puede reflejar en
Get-MigrationConfig inmediatamente, que es correcto. Una vez completado este paso, puede continuar la
creación de nuevos lotes de migraciones de usuarios.
Paso 3: Crear el archivo .csv

Crear un archivo .csv, que proporcionará la entrada de una de las secuencias de comandos de migración.
El archivo .csv debe contener las siguientes columnas:
FolderPath. Ruta de acceso de la carpeta pública que se migrarán.
TargetGroupMailbox. Dirección SMTP del grupo de destino en Office 365. Puede ejecutar el comando
siguiente para ver la dirección SMTP principal.
Get-UnifiedGroup <alias of the group> | Format-Table PrimarySmtpAddress
Un .csv de ejemplo:
"FolderPath","TargetGroupMailbox"
"\Sales","sales@contoso.onmicrosoft.com"
"\Sales\EMEA","emeasales@contoso.onmicrosoft.com"
Tenga en cuenta que una carpeta mail y una carpeta de calendario se pueden combinar en un solo grupo en Office
365. Sin embargo, no se admite cualquier otro escenario de varias carpetas públicas al combinar en un grupo
dentro de un lote de migración. Si necesita asignar varias carpetas públicas para el mismo grupo de Office 365,
puede hacerlo mediante la ejecución de lotes diferentes de migración, que se deben ejecutar consecutivamente,
uno tras otro. Puede tener hasta 500 entradas en cada lote de migración.
Una carpeta pública debe migrarse a un único grupo de lote de una migración.
Paso 4: Iniciar la solicitud de migración

En este paso, recopilar información del entorno de Exchange y, a continuación, utilizar esa información en
Exchange Online PowerShell para crear un lote de migración. A continuación, iniciar la migración.
1. En Exchange Online PowerShell, ejecute el comando siguiente para crear un nuevo lote de migración de 365
grupo de carpeta a la oficina pública. En este comando:
CSVData es el archivo .csv que creó anteriormente en paso 3: crear el archivo .csv. Asegúrese de
proporcionar la ruta de acceso completa a este archivo. Si el archivo se ha movido por cualquier motivo,
asegúrese de comprobar y utilizar la nueva ubicación.
AutoStart es un parámetro opcional que, cuando se utiliza, se inicia el proceso de migración en cuanto se
crea.
PublicFolderToUnifiedGroup es el parámetro para indicar que se trata de una carpeta pública para el
proceso de migración de grupos de Office 365.
New-MigrationBatch -Name PublicFolderToGroupMigration -CSVData (Get-Content <path to .csv file> -

Encoding Byte) -PublicFolderToUnifiedGroup [-AutoStart]
2. Para iniciar la migración, ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell. Tenga en cuenta
que este paso es necesario sólo si el -AutoStart parámetro no se usa al crear el lote anteriormente en el
paso 1.
Start-MigrationBatch PublicFolderToGroupMigration
Mientras las migraciones por lotes deben crearse mediante el New-MigrationBatch cmdlet en Exchange Online
PowerShell, el progreso de la migración se puede ver y administrar en el centro de administración de Exchange.
También puede ver el progreso de la migración mediante la ejecución de los cmdlets Get-MigrationBatch y Get-
MigrationUser . El New-MigrationBatch cmdlet inicia un usuario de migración para cada buzón de correo del grupo
de Office 365, y puede ver el estado de estas solicitudes con la página de migración de buzones de correo.
Para ver la página migración de buzones:
1. En Exchange Online, abra Centro de administración de Exchange.
2. Vaya a Destinatarios y, después, seleccione Migración.
3. Seleccione la solicitud de migración que acaba de crear y, después, en el panel Detalles, seleccione Ver
detalles.
Cuando el estado del lote está completado, puede mover en a paso 5: agregar miembros a grupos de Office 365
de carpetas públicas de.
Paso 5: Agregar a miembros a los grupos de Office 365 desde carpetas

públicas
Puede agregar a miembros al grupo de destino en Office 365 manualmente según sea necesario. Sin embargo, si
desea agregar miembros al grupo en función de las entradas de permisos en las carpetas públicas, debe hacerlo
mediante la ejecución de la secuencia de comandos AddMembersToGroups.ps1 tal como se muestra en el siguiente
comando. Para saber qué permisos de carpetas públicas están pueden agregar como miembros de un grupo en
Office 365, vea scripts de migración más adelante en este artículo.
En el siguiente comando:
MappingCsv es el archivo .csv que creó anteriormente en paso 3: crear el archivo .csv. Asegúrese de
DirectorioDeCopiaDeSeguridad es el directorio donde se almacenarán los archivos de registro de
migración.
ArePublicFoldersOnPremises es un parámetro para indicar si las carpetas públicas están ubicados en
instalaciones o en Exchange Online.
.\AddMembersToGroups.ps1 -MappingCsv <path to .csv file> -BackupDir <path to backup directory> -

ArePublicFoldersOnPremises $false
Una vez que los usuarios se han agregado a un grupo de Office 365, puedan comenzar a usar de él.
Paso 6: Bloquear el público carpetas (carpetas públicas requerida

tiempo de inactividad)
Cuando la mayoría de los datos de las carpetas públicas se han migrado a Office 365 grupos, puede ejecutar el
script LockAndSavePublicFolderProperties.ps1 para que las carpetas públicas de sólo lectura. En este paso se
asegura de que no hay nuevos datos se agregan a las carpetas públicas antes de la migración se completa.
NOTE
Si hay carpetas públicas habilitadas para correo (MEPFs) entre el público en carpetas que se migran, este paso se copiar
algunas propiedades del MEPFs, como las direcciones SMTP, en el grupo correspondiente en Office 365 y, a continuación,
deshabilitar la carpeta pública para correo. Debido a la MEPFs de migración se pueden deshabilitar después de la ejecución de
esta secuencia de comandos, empezará a ver los mensajes enviados a MEPFs en su lugar ser recibidos en los grupos
correspondientes. Para obtener más detalles, consulte Secuencias de comandos de migración más adelante en este artículo.
En el siguiente comando:
MappingCsv es el archivo .csv que creó anteriormente en paso 3: crear el archivo .csv. Asegúrese de
DirectorioDeCopiaDeSeguridad es el directorio donde se almacenarán los archivos de copia de
seguridad en las entradas de permisos, las propiedades MEFP y archivos de registro de migración. Esta
copia de seguridad será útil en caso de que necesite volver a las carpetas públicas.
.\LockAndSavePublicFolderProperties.ps1 -MappingCsv <path to .csv file> -BackupDir <path to backup directory>

-ArePublicFoldersOnPremises $false
Paso 7: Finalizar la carpeta pública a la migración de grupos de Office

365
Una vez tomadas las carpetas públicas de sólo lectura, debe realizar la migración de nuevo. Esto es necesario para
una copia incremental final de los datos. Antes de ejecutar la migración de nuevo, tendrá que quitar el lote
existente, lo que puede hacer ejecutando el siguiente comando:
Remove-MigrationBatch <name of migration batch>
A continuación, cree un nuevo lote con el mismo archivo .csv ejecutando el siguiente comando. En este comando:
CSVData es el archivo .csv que creó anteriormente en paso 3: crear el archivo .csv. Asegúrese de
NotificationEmails es un parámetro opcional que puede utilizarse para establecer direcciones de correo
electrónico que recibirán notificaciones sobre el estado y progreso de la migración.
AutoStart es un parámetro opcional que, cuando se utiliza, se inicia el proceso de migración en cuanto se
crea.
New-MigrationBatch -Name PublicFolderToGroupMigration -CSVData (Get-Content <path to .csv file> -Encoding

Byte) -PublicFolderToUnifiedGroup [-NotificationEmails <email addresses for migration notifications>] [-
AutoStart]
Una vez creado el nuevo lote, ejecutando el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para iniciar la
migración. Tenga en cuenta que este paso es necesario únicamente si el -AutoStart parámetro no se usa en el
comando anterior.
Start-MigrationBatch PublicFolderToGroupMigration
Cuando haya terminado este paso (el estado del lote es completado ), compruebe que se ha copiado todos los
datos a los grupos de Office 365. En ese momento, siempre y cuando esté satisfecho con la experiencia de los
grupos, puede empezar a eliminar las carpetas públicas migradas de su entorno Exchange en línea.
IMPORTANT
Aunque existen procedimientos que pueden utilizar para deshacer la migración y volver a las carpetas públicas, esto no es
posible una vez que se han eliminado las carpetas públicas de origen. Vea ¿Cómo deshacer a las carpetas públicas de los
grupos de Office 365? para obtener más información.
Problemas conocidos
Los problemas conocidos siguientes pueden producir durante una típica carpetas públicas a la migración de
grupos de Office 365.
La secuencia de comandos que la dirección de transferencias SMTP desde carpetas públicas habilitadas
para correo en Office 365 grupo sólo agrega las direcciones como correo electrónico secundaria direcciones
de Exchange en línea. Por este motivo, si tiene el programa de instalación de Exchange Online Protection
(elevación de privilegios) o el flujo de correo centralizado en su entorno, tendrá problemas de envío de
correo electrónico para el posterior a la migración de grupos (a las direcciones de correo electrónico
secundaria).
Si el archivo .csv de asignación tiene una entrada con la ruta de la carpeta pública no válido, el lote de
migración muestra como completada sin producir un error y no se copia ningún dato adicional.
Secuencias de comandos de migración

Como referencia, esta sección ofrece descripciones detalladas en tres de las secuencias de comandos de migración
y las tareas que se ejecutan en su entorno Exchange. Puede descargar todas las secuencias de comandos y soporte
de archivos desde esta ubicación.
AddMembersToGroups.ps1
Esta secuencia de comandos leerá los permisos de las carpetas públicas que se está migrando y, a continuación,
agregar miembros y propietarios a Office 365 grupos como sigue:
Los usuarios con las siguientes funciones de permiso se agregarán como miembros a un grupo de Office
365. Roles de permisos: propietario, PublishingEditor, Editor, PublishingAuthor, autor
Además de los usuarios anteriores, con el siguiente acceso mínimo derechos se agregará también como
miembros a un grupo de Office 365. Derechos de acceso: ReadItems, CreateItems, FolderVisible,
EditOwnedItems, DeleteOwnedItems
Usuarios con acceso derecho "Propietario" se agregará como propietarios a un grupo y los usuarios con
otros derechos de acceso elegibles se agregarán como miembros.
Grupos de seguridad no se puede agregar como miembros a los grupos de Office 365. Por lo tanto, se
expandirá y, a continuación, se agregarán los usuarios individuales como miembros o propietarios a los
grupos según los derechos de acceso del grupo de seguridad.
Cuando los usuarios de los grupos de seguridad que tienen los derechos de acceso sobre una carpeta
pública tenga ellos mismos permisos explícitos en la misma carpeta pública, los permisos explícitos se dará
preferencia. Por ejemplo, considere un caso en el que un grupo de seguridad llamado "SG1" tiene
miembros Usuario1 y Usuario2. Las entradas de permisos para la carpeta pública "PF1" son los siguientes:
SG1: Autor en PF1
Usuario1: Propietario en PF1
En este caso, usuario1 se agregará como un propietario para el grupo de Office 365.
El permiso predeterminado de una carpeta pública que se está migrando 'Author' o superior, la secuencia de
comandos sugerirá la configuración de privacidad del grupo correspondiente estableciendo como 'Public'.
Esta secuencia de comandos se puede ejecutar incluso después de bloquear de carpetas públicas, con el parámetro
ArePublicFoldersLocked establecido en $true . En este escenario, la secuencia de comandos se permisos de lectura
de la copia de seguridad creado durante el bloqueo del archivo.
LockAndSavePublicFolderProperties.ps1
Esta secuencia de comandos crea las carpetas públicas que se está migrando de sólo lectura. Al migraron carpetas
públicas habilitadas para correo, se primero se deshabilitó para correo y sus direcciones SMTP se agregarán a los
grupos respectivos en Office 365. A continuación, se modificarán las entradas de permisos para que sean de sólo
lectura. Una copia de seguridad de las propiedades de correo de las carpetas públicas habilitadas para correo, así
como las entradas de permiso de todas las carpetas públicas, se copiará, antes de realizar cualquier modificación
en ellos.
Si hay varias secciones de migración, debe utilizarse un directorio de copia de seguridad diferente con cada archivo
.csv de asignación.
Las siguientes propiedades de correo se almacenará junto con los respectivas carpetas públicas habilitadas para
correo y grupos de Office 365:
PrimarySMTPAddress
EmailAddresses
ExternalEmailAddress
EmailAddressPolicyEnabled
GrantSendOnBehalfTo
Lista de confianza de SendAs
Las propiedades de correo anteriores se almacenarán en un archivo .csv, que se puede utilizar en el nuevo proceso
rollo (si desea volver a utilizar las carpetas públicas, consulte ¿Cómo deshacer a las carpetas públicas de los grupos
de Office 365? para obtener más información). Una instantánea de las propiedades de las carpetas habilitadas para
correo pública de también se almacenarán en un archivo denominado PfMailProperties.csv. Este archivo no es
necesario para el proceso posterior de rollo, pero puede utilizarse para su referencia.
Las siguientes propiedades de correo se trasladarán al grupo de destino como parte de la de bloqueo:
PrimarySMTPAddress
EmailAddresses
Lista de confianza de SendAs
GrantSendOnBehalfTo
La secuencia de comandos garantiza que se agregará el PrimarySMTPAddress y EmailAddresses de migrar
carpetas públicas habilitadas para correo como direcciones SMTP secundarias de los grupos correspondientes en
Office 365. Además, SendAs y SendOnBehalfTo los permisos de los usuarios en carpetas públicas habilitadas para
correo se dará permisos equivalentes en los grupos de destino correspondiente.
Derechos de acceso permitidos
Se permitirán los siguientes derechos de acceso para que los usuarios garantizar que las carpetas públicas son de
sólo lectura para todos los usuarios. Estos se almacenan en ListOfAccessRightsAllowed.
ReadItems
CreateSubfolders
FolderContact
FolderVisible
Las entradas de permiso se modificará como sigue:
1.
ANTES DE BLOQUEO DESPUÉS DE BLOQUEO
Ninguno Ninguno
AvailabilityOnly AvailabilityOnly
LimitedDetails LimitedDetails
Colaborador FolderVisible
Reviewer ReadItems, FolderVisible
NonEditingAuthor ReadItems, FolderVisible
Aughor ReadItems, FolderVisible
Editor ReadItems, FolderVisible
PublishingAuthor ReadItems, CreateSubfolders, FolderVisible

ANTES DE BLOQUEO DESPUÉS DE BLOQUEO
PublishingEditor ReadItems, CreateSubfolders, FolderVisible
Propietario ReadItems, CreateSubfolders, FolderContact, FolderVisible
2. Derechos de acceso para los usuarios sin permisos de lectura permanecerán intactos y siguen bloqueadas
de derechos de lectura.
3. Para los usuarios con roles personalizados, se quitarán todos los derechos de acceso que no están en
ListOfAccessRightsAllowed. En caso de que los usuarios no tienen los derechos de acceso de la lista de
permitidos después de la filtración, derecho de acceso de estos usuarios se establecerá en 'None'.
Puede que haya una interrupción en el envío de correos electrónicos a carpetas públicas habilitadas para correo
durante el tiempo entre cuando las carpetas están habilitados para correo y sus direcciones SMTP se agregan a los
grupos de Office 365.
UnlockAndRestorePublicFolderProperties.ps1
Esta secuencia de comandos reasignar permisos a las carpetas públicas, basados en la copia de seguridad tomado
durante la carpeta pública bloquear. Esta secuencia de comandos se también correo Habilitar carpetas públicas que
habían sido habilitados para correo, después de que se quitan las direcciones SMTP de las carpetas de sus
respectivos grupos en Office 365. Podría haber downtime ligero durante este proceso.
¿Cómo deshacer a las carpetas públicas de los grupos de Office 365?

En caso de que cambia de opinión y desea volver a utilizar las carpetas públicas después utilizando grupos de
Office 365, el comando que aparece a continuación restaurará su entorno al estado era antes de la migración. Un
rollo nuevo puede realizarse mientras existan los archivos de copia de seguridad y que no ha eliminado la
posteriores a la migración de carpetas públicas.
Ejecute el siguiente comando. En este comando:
DirectorioDeCopiaDeSeguridad es el directorio donde se almacenarán los archivos de copia de
seguridad para las entradas de permisos, las propiedades MEPF y los archivos de registro de migración.
Asegúrese de usar la misma ubicación que especificó en paso 6: bloqueo de las carpetas públicas a
transferencia (carpeta pública requerido tiempo de inactividad ).
.\UnlockAndRestorePublicFolderProperties.ps1 -BackupDir <path to backup directory> -ArePublicFoldersOnPremises

$false
Tenga en cuenta que todos los elementos agregados a los grupos de Office 365, o las operaciones de edición
realizadas en los grupos, no se copian a las carpetas públicas. Suponiendo que los nuevos datos se agregó, por
tanto, habrá pérdida de datos, mientras que la carpeta pública era un grupo.
Tenga en cuenta también que no es posible restaurar un subconjunto de carpetas públicas, lo que significa que
todas las carpetas públicas se migraron debe restaurarse.
No se eliminarán los grupos correspondientes en Office 365 como parte del proceso nuevo rollo. Tendrá que
limpiar o eliminar manualmente dichos grupos.
Configurar carpetas públicas locales heredadas para
una implementación híbrida
Resumen: Use los pasos de este artículo para sincronizar las carpetas públicas entre Office 365 y la
implementación local de Exchange Server 2010.
En una implementación híbrida, los usuarios pueden ser en Exchange Online, local o ambos, y las carpetas
públicas son ya sea en Exchange Online o local. Las carpetas públicas pueden residir en un solo lugar, por lo que
debe decidir si las carpetas públicas serán en Exchange Online o local. No pueden ser en ambas ubicaciones.
Buzones de carpetas públicas se sincronizan con Exchange Online por el servicio de sincronización de directorios.
Sin embargo, no se sincronizan las carpetas públicas habilitadas para correo entre local.
En este tema se describe cómo sincronizar las carpetas públicas habilitadas para correo si los usuarios se
encuentran en Office 365 y las carpetas públicas de Exchange Server 2010 SP3 se encuentran en local. Sin
embargo, un usuario de Office 365 que no está representado por un usuario de correo objeto local (local a la
jerarquía de carpetas públicas de destino) no podrá tener acceso a las carpetas públicas heredadas o moderno
local.
NOTE
En este tema se refiere a los servidores de Exchange Server 2010 SP3 como el servidor de Exchange heredado.
Va a sincronizar las carpetas públicas habilitadas para correo mediante el uso de las secuencias de comandos
siguientes, que se inician mediante una tarea de Windows que se ejecuta en el entorno local:
Sync-MailPublicFolders.ps1 : Esta secuencia de comandos sincroniza los objetos de carpeta pública
habilitada para correo desde su implementación local de Exchange local con Office 365. Se utiliza la
implementación local de Exchange local como maestro para determinar qué cambios es necesario que se
aplicará a Office 365. La secuencia de comandos va a crear, actualizar o eliminar objetos de carpeta pública
habilitada para correo en Active Directory de O365 en función de lo que existe en la implementación de
Exchange local local.
SyncMailPublicFolders.strings.psd1 : Esto es un archivo de compatibilidad con utilizado por el script de
sincronización anterior y se debe copiar en la misma ubicación que la secuencia de comandos anterior.
Cuando finalice este procedimiento, los usuarios locales y de Office 365 podrán acceder a la misma
infraestructura de carpetas públicas local.
¿Qué versiones híbridas de Exchange funcionan con las carpetas

públicas?
En la siguiente tabla se reflejan las posibles combinaciones de versión y ubicación de buzones de usuario y
carpetas públicas. "Híbrido no válido" sigue siendo un escenario factible, pero no se considera como escenario
híbrido, dado que las carpetas públicas y los usuarios se encuentran en la misma ubicación.
LOCAL DE EXCHANGE 2010 BUZÓN DE USUARIO DE BUZÓN DE USUARIO DE
BUZÓN DE USUARIO EXCHANGE 2013 LOCAL EXCHANGE ONLINE
2010 las carpetas públicas Híbrido no válido Híbrido no válido Se admite

de Exchange local
Carpetas públicas de Híbrido no válido Híbrido no válido Se admite

Exchange 2013 locales
Carpetas públicas de No se admite Se admite Híbrido no válido

Exchange Online
NOTE
2016 de Outlook no admite el acceso a carpetas públicas heredadas de Exchange 2007. Si tiene usuarios que utilizan
Outlook 2016, debe mover las carpetas públicas a una versión más reciente de Exchange Server. Para obtener más
información acerca de la compatibilidad de 2016 de Outlook y Office 2016 con Exchange 2007 y versiones anteriores puede
encontrarse en este artículo.
Paso 1: ¿Qué tiene que saber antes de empezar?

Estas instrucciones suponen que ha usado el Asistente de configuración híbrida para configurar y
sincronizar sus entornos Exchange Online y local, y que los registros DNS que se usan para la detección
automática de servicio de referencia la mayoría de los usuarios un punto final local. Para obtener más
información, vea Asistente para la configuración híbrida.
Estas instrucciones suponen que Outlook en cualquier lugar está habilitado y funcionales en todos los local
heredado carpetas públicas servidores Exchange. Para obtener información acerca de cómo habilitar
Outlook en cualquier lugar, vea Outlook en cualquier lugar.
Implementación de coexistencia de la carpeta pública heredada para una implementación híbrida de
Exchange con Office 365 puede requerir a solucionar los problemas durante el procedimiento de
importación. Debido a que una dirección de correo electrónico no enrutable que se asigna a las carpetas
públicas habilitadas para correo, entra en conflicto con otros usuarios y grupos en Office 365 y otras
razones, pueden producirse conflictos.
Estas instrucciones suponen que la organización de Exchange Online se ha actualizado a una versión que
admite carpetas públicas.
En Exchange Online, debe ser miembro del grupo de roles de administración de la organización. Este grupo
de funciones es diferente de los permisos que se le han asignado al suscribirse a Exchange Online. Para
obtener información acerca de cómo habilitar al grupo de roles de administración de la organización, vea
Administrar grupos de roles.
En Exchange 2010, debe ser miembro de los grupos de roles RBAC de administración de la organización o
administración del servidor. Para obtener información detallada, vea Agregar miembros a un grupo de
funciones.
Para obtener acceso a las carpetas públicas entre locales, los usuarios deben actualizar sus clientes de
Outlook a la de noviembre de 2012 actualización pública de Outlook o una versión posterior.
1. Para descargar la actualización de Outlook de noviembre de 2012 para Outlook 2010, vea
Actualización para Microsoft Outlook 2010 (KB2687623), edición de 32 bits.
2. Para descargar la actualización de Outlook de noviembre de 2012 para Outlook 2007, vea
Actualización para Microsoft Office Outlook 2007 (KB2687404).
No se admiten 2016 de Outlook para Mac (y versiones anteriores) y Outlook para Mac para Office 365
para carpetas públicas heredadas de entre locales. Los usuarios deben ser en la misma ubicación que las
carpetas públicas para tener acceso a ellas con Outlook para Mac o Outlook para Mac para Office 365.
Además, los usuarios cuyos buzones de correo están en Exchange Online no podrán tener acceso a
carpetas públicas local mediante Outlook Web App.
Después de seguir las instrucciones de este artículo para configurar las carpetas públicas local para una
implementación híbrida, los usuarios que son externos a la organización no podrán enviar mensajes a su
local las carpetas públicas a menos que se lleve a cabo pasos adicionales. Puede establecer el dominio
aceptado para las carpetas públicas a retransmisión interna (vea Administrar dominios aceptados en
Exchange Online) o se puede deshabilitar Active Directory en función perimetral bloqueo (DBEB ) (consulte
Use Directory Based Edge Blocking para rechazar los mensajes enviados a destinatarios no válidos).
Paso 2: hacer que las carpetas públicas puedan detectarse

1. Si se encuentran las carpetas públicas en Exchange 2010 o servidores posteriores, debe instalar el rol de
servidor (CAS ) de acceso de cliente en todos los servidores de buzones que tienen una base de datos de
carpetas públicas. Esto permite que el servicio de Microsoft Exchange RpcClientAccess a la ejecución de
modo que todos los clientes pueden obtener acceso a las carpetas públicas. Para obtener más información,
vea instalar Exchange Server 2010.
NOTE
Este servidor no tiene que formar parte del equilibrio de carga de Acceso de clientes. Para más información, vea
Descripción del equilibrio de carga en Exchange 2010.
2. Cree una base de datos de buzones vacía en cada servidor de carpetas públicas.
Para Exchange 2010, ejecute el siguiente comando. Este comando excluye de la base de datos de buzón de
correo desde el equilibrador de carga de aprovisionamiento de buzón de correo. Esto impide nuevos
buzones de correo que se agreguen automáticamente a esta base de datos.
New-MailboxDatabase -Server <PFServerName_with_CASRole> -Name <NewMDBforPFs> -

IsExcludedFromProvisioning $true
NOTE
El único buzón de correo que se recomienda agregar a esta base de datos es el buzón proxy que creará en el paso 3.
No es aconsejable crear otros buzones en esta base de datos de buzones de correo.
3. Crear un buzón de correo de proxy dentro de la nueva base de datos de buzones de correo y ocultar el
buzón de correo desde la libreta de direcciones. Se devuelve el SMTP de este buzón de correo mediante la
detección automática como la DefaultPublicFolderMailbox SMTP, para que mediante la resolución de este
SMTP el cliente puede alcanzar el servidor de exchange heredado para acceso a carpetas públicas.
New-Mailbox -Name <PFMailbox1> -Database <NewMDBforPFs>
Set-Mailbox -Identity <PFMailbox1> -HiddenFromAddressListsEnabled $true
4. Para Exchange 2010, habilite la detección automática para devolver los buzones proxy de carpetas públicas.
Set-MailboxDatabase <NewMDBforPFs> -RPCClientAccessServer <PFServerName_with_CASRole>
5. Repita los pasos anteriores por cada servidor de carpetas públicas que haya en la organización.
Paso 3: descargar los scripts

1. Descargue los siguientes archivos desde Mail-enabled Public Folders - directory sync script (Carpetas públicas
habilitadas para correo: script de sincronización de directorios):
2. Guarde los archivos en el equipo local en el que vaya a ejecutar PowerShell. Por ejemplo, C:\PFScripts.
Paso 4: configurar la sincronización de directorios

El servicio de sincronización de directorios no sincroniza las carpetas públicas habilitadas para correo. Ejecute el
siguiente script se sincronizarán las carpetas públicas habilitadas para correo entre local. Permisos especiales
asignados a las carpetas públicas habilitadas para correo tendrá que volver a crearse en la nube, ya que los
permisos entre locales no se admiten en escenarios de implementación híbrida. Para obtener más información,
vea Implementación híbrida de Exchange Server.
NOTE
Las carpetas públicas habilitadas para correo sincronizadas aparecerán como objetos de contacto de correo para fines
relacionados con el flujo de correo y no podrán verse en el Centro de administración de Exchange. Vea el comando Get-
MailPublicFolder. Para volver a crear los permisos SendAs en la nube, use el comando Add-RecipientPermission.
En el servidor de Exchange heredado, ejecute el siguiente comando para sincronizar las carpetas públicas
habilitadas para correo de Active Directory local con O365.
```
Sync-MailPublicFolders.ps1 -Credential (Get-Credential) -CsvSummaryFile "<sync_summary.csv>"
```
Cuando se le pide el nombre de usuario de Office 365 y la contraseña, y _ <sync_summary.csv> _ es la ruta de

acceso donde desea iniciar las operaciones de sincronización y errores, en formato .csv.
NOTE
Antes de ejecutar el script, se recomienda simular las acciones que usaría la secuencia de comandos en su entorno mediante
la ejecución de como se describió anteriormente con el parámetro WhatIf . > También recomendamos que ejecute
diariamente esta secuencia de comandos para sincronizar las carpetas públicas habilitadas para correo.
Paso 5: configurar los usuarios de Exchange Online para que tengan

acceso a las carpetas públicas locales
El último paso de este procedimiento consiste en configurar la organización de Exchange Online y permitir el
acceso a las carpetas públicas heredadas locales.
Permita que la organización de Exchange Online tenga acceso a las carpetas públicas locales. Para ello, apuntará a
todos los buzones proxy de carpetas públicas que creó en el Paso 2: hacer que las carpetas públicas puedan
detectarse.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando:
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersEnabled Remote -RemotePublicFolderMailboxes

PFMailbox1,PFMailbox2,PFMailbox3
Deberá esperar a que la sincronización de Active Directory finalice para ver los cambios. Este proceso puede
tardar hasta 3 horas en completarse. Si no desea esperar las sincronizaciones recurrentes que se producen cada
tres horas, puede forzar la sincronización de directorios en cualquier momento. Para ver pasos detallados para
forzar la sincronización de directorios, vea Forzar la sincronización de directorios. Office 365 selecciona
aleatoriamente uno de los buzones de carpetas públicas que se proporciona en este comando.
IMPORTANT
Un usuario de Office 365 que no esté representado por un objeto MailUser local (local en la jerarquía de carpetas públicas
de destino) no podrá acceder a carpetas públicas locales heredadas o de Exchange 2013. Vea el artículo de Knowledge Base
Los usuarios de Exchange Online no pueden acceder a carpetas públicas locales heredadas para obtener una solución.

Inicie sesión en Outlook para un usuario que esté en Exchange Online y, a continuación, ejecutar las siguientes
pruebas de carpetas públicas:
Vea la jerarquía.
Compruebe los permisos.
Cree y elimine carpetas públicas.
Configurar carpetas públicas de Exchange Server
para una implementación híbrida
Resumen: instrucciones para permitir a los usuarios de Exchange Online para tener acceso a las carpetas públicas
en el entorno de servidor de Exchange local.
públicas son ya sea en Exchange Online o local. En ocasiones, es posible que necesitan los usuarios en línea tener
acceso a las carpetas públicas en su entorno local de Exchange Server. De forma similar, los usuarios de Exchange
Server que necesite tener acceso a las carpetas públicas en Office 365 o Exchange Online.
NOTE
Si dispone de las carpetas públicas de Exchange 2010, vea Configurar heredado local las carpetas públicas para una
En este artículo se describe cómo permitir que los usuarios de Exchange Online y Office 365 tener acceso a las
carpetas públicas en Exchange Server. Para habilitar usuarios de Exchange Server locales tener acceso a las
carpetas públicas en Exchange Online, consulte configurar Exchange Online public folders para una
Un usuario de Exchange Online y Office 365 debe estar representado por un objeto de usuario de correo en el
entorno de Exchange local para tener acceso a las carpetas públicas de Exchange Server. Este objeto de usuario de
correo también debe ser local en el destino de la jerarquía de carpetas públicas de Exchange Server. Si dispone de
los usuarios de Office 365 que no están actualmente representan objetos de usuario de correo local, consulte el
artículo de Microsoft Knowledge Base 3106618 "no pueden tener acceso a carpetas públicas heredadas locales de
usuarios en línea de Exchange" para crear coincidente local entidades.

1. En estas instrucciones se da por hecho que se ha usado el Asistente para configuración híbrida con el
propósito de configurar y sincronizar los entornos local y de Exchange Online y, asimismo, que los
registros DNS utilizados para la característica Detección automática de la mayoría de los usuarios hacen
referencia a un extremo local. Para obtener más información, vea Hybrid Configuration Wizard.
2. Estas instrucciones suponen que Outlook en cualquier lugar está habilitado y funciona en los servidores de
Exchange locales. Para obtener información sobre cómo habilitar Outlook en cualquier lugar, vea Outlook
en cualquier lugar.
3. Implementar la coexistencia de carpetas públicas para una implementación híbrida de Exchange con Office
365 puede requerir que resuelva conflictos durante el procedimiento de importación. Los conflictos
pueden aparecer debido a direcciones de correo no enrutables asignadas a carpetas públicas habilitadas,
conflictos con otros usuarios y grupos de Office 365, y otros atributos.
4. Los usuarios deben actualizar sus clientes de Outlook a la actualización pública de Outlook de noviembre
de 2012 (o posterior) para poder acceder a las carpetas públicas entre locales.
a. Para descargar la actualización de Outlook de noviembre de 2012 para Outlook 2010, vea
b. Para descargar la actualización de Outlook de noviembre de 2012 para Outlook 2007, vea
5. Outlook 2011 para Mac y Outlook para Mac para Office 365 no se admiten en las carpetas públicas entre
locales. Los usuarios deben estar en la misma ubicación que las carpetas públicas para obtener acceso a
ellas con Outlook 2011 para Mac o Outlook para Mac para Office 365. Además, los usuarios cuyos
buzones están en Exchange Online no podrán tener acceso a carpetas públicas locales mediante Outlook
Web App.
NOTE
Outlook 2016 para Mac no admite carpetas públicas entre locales. Si los clientes de su organización usan Outlook
2016 para Mac, asegúrese de que tengan instalada la actualización de abril de 2016. En caso contrario, esos usuarios
no podrán tener acceso a las carpetas públicas de una topología híbrida. Para obtener más información, vea Acceso
a las carpetas públicas con Outlook 2016 para Mac.

1. Descargue los siguientes archivos desde Mail-enabled Public Folders - directory sync script (Carpetas públicas
habilitadas para correo: script de sincronización de directorios):

El servicio de sincronización de directorios no sincroniza las carpetas públicas habilitadas para correo. Ejecute el
siguiente script se sincronizarán las carpetas públicas habilitadas para correo entre local y Office 365. Permisos
especiales asignados a las carpetas públicas habilitadas para correo tendrá que volver a crearse en la nube, ya que
los permisos entre locales no se admiten en escenarios de implementación híbrida. Para obtener más información,
vea Implementación híbrida de Exchange Server.
NOTE
1. En el servidor de Exchange, ejecute el siguiente comando para sincronizar habilitados para correo de
carpetas públicas desde su Active Directory local local a Office 365.
Sync-MailPublicFolders.ps1 -Credential (Get-Credential) -CsvSummaryFile:sync_summary.csv
Donde Credential es el nombre de usuario de Office 365 y la contraseña, y CsvSummaryFile es la ruta de

acceso donde desea iniciar las operaciones de sincronización y errores, en formato .csv.
NOTE
Antes de ejecutar el script, se recomienda simular las acciones que usaría la secuencia de comandos en su entorno mediante
la ejecución de como se describió anteriormente con el -WhatIf parámetro. > También recomendamos que ejecute
diariamente esta secuencia de comandos para sincronizar las carpetas públicas habilitadas para correo.
Paso 3: Configurar los usuarios de Exchange Online para tener acceso

a carpetas públicas de Exchange Server local
El último paso de este procedimiento es para configurar la organización de Exchange online y para permitir el
acceso a las carpetas públicas de Exchange Server.
Permita que la organización de Exchange Online obtenga acceso a las carpetas públicas locales. Para ello, debe
apuntar a todos los buzones de carpetas públicas locales.
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersEnabled Remote -RemotePublicFolderMailboxes

PFMailbox1,PFMailbox2,PFMailbox3
NOTE
Deberá esperar a que la sincronización de Active Directory finalice para ver los cambios reflejados. Esto proceso puede tardar
hasta 3 horas en completarse. Si no desea esperar las sincronizaciones recurrentes que ocurren cada tres horas, puede forzar
la sincronización de directorio en cualquier momento. Para ver pasos detallados para forzar la sincronización de directorios,
vea Forzar sincronización de directorios.

Inicie sesión en Outlook como un usuario que esté en Exchange Online y realice las siguientes pruebas de carpeta
pública:
Ver la jerarquía
Comprobar los permisos
Crear y eliminar carpetas públicas
Configurar las carpetas públicas de Exchange Online
para una implementación híbrida
Resumen: instrucciones para permitir a los usuarios de Exchange Server local para tener acceso a las carpetas
públicas en Exchange Online.
públicas son ya sea en Exchange Online o local. En ocasiones, es posible que necesitan los usuarios en línea tener
acceso a las carpetas públicas en su entorno local de Exchange Server. De forma similar, los usuarios de Exchange
Server que necesite tener acceso a las carpetas públicas en Office 365 o Exchange Online.
En este artículo se describe cómo habilitar a los usuarios en su entorno local de Exchange Server tener acceso a
las carpetas públicas de Exchange Online y Office 365. Para permitir que los usuarios de Exchange Online y Office
365 tener acceso a las carpetas públicas de Exchange Server local, consulte Configurar el servidor Exchange public
folders para una implementación híbrida.
NOTE
Si dispone de las carpetas públicas de Exchange 2010, vea Configurar heredado local las carpetas públicas para una

1. En estas instrucciones se da por hecho que se ha usado el Asistente para configuración híbrida con el
propósito de configurar y sincronizar los entornos local y de Exchange Online y, asimismo, que los registros
DNS utilizados para la característica Detección automática de la mayoría de los usuarios hacen referencia a
un extremo local. Para obtener más información, vea Hybrid Configuration Wizard.
2. Estas instrucciones suponen que Outlook en cualquier lugar está habilitado y funciona en los servidores de
Exchange locales. Para obtener información sobre cómo habilitar Outlook en cualquier lugar, vea Outlook
en cualquier lugar.
3. Implementar la coexistencia de carpetas públicas para una implementación híbrida de Exchange con Office
365 puede requerir que resuelva conflictos durante el procedimiento de importación. Los conflictos pueden
aparecer debido a direcciones de correo no enrutables asignadas a carpetas públicas habilitadas, conflictos
con otros usuarios y grupos de Office 365, y otros atributos.
4. Los usuarios deben actualizar sus clientes de Outlook a la actualización pública de Outlook de noviembre
de 2012 (o posterior) para poder acceder a las carpetas públicas entre locales.
a. Para descargar la actualización de Outlook de noviembre de 2012 para Outlook 2010, vea
b. Para descargar la actualización de Outlook de noviembre de 2012 para Outlook 2007, vea
5. Outlook 2011 para Mac y Outlook para Mac para Office 365 no se admiten en las carpetas públicas entre
locales. Los usuarios deben estar en la misma ubicación que las carpetas públicas para obtener acceso a
ellas con Outlook 2011 para Mac o Outlook para Mac para Office 365. Además, los usuarios cuyos
buzones están en Exchange Online no podrán tener acceso a carpetas públicas locales mediante Outlook
Web App.
NOTE
Outlook 2016 para Mac no admite carpetas públicas entre locales. Si los clientes de su organización usan Outlook
2016 para Mac, asegúrese de que tengan instalada la actualización de abril de 2016. En caso contrario, esos usuarios
no podrán tener acceso a las carpetas públicas de una topología híbrida o de coexistencia. Para obtener más
información, vea Acceso a las carpetas públicas con Outlook 2016 para Mac.

1. Descargue los siguientes archivos de Mail-enabled Public Folders - directory sync from EXO to On-prem
script.
Import-PublicFolderMailboxes.ps1
ImportPublicFolderMailboxes.strings.psd1
Sync-MailPublicFoldersCloudToOnprem.ps1
Sync-MailPublicFoldersCloudToOnprem.strings.psd1

La ejecución del script Sync-MailPublicFoldersCloudToOnprem.ps1 va a sincronizar las carpetas públicas habilitadas
para correo entre Exchange Online y su entorno local de Exchange Server. Permisos especiales asignados a las
carpetas públicas habilitadas para correo tendrá que volver a crearse en la nube, ya que los permisos entre locales
no se admiten en escenarios de implementación híbrida. Para obtener más información, vea Implementación
híbrida de Exchange Server.
NOTE
En el servidor de Exchange, ejecute el siguiente comando para sincronizar habilitados para correo de carpetas
públicas de Exchange Online y Office 365 a su Active Directory local local.
```
Sync-MailPublicFoldersCloudToOnprem.ps1 -Credential (Get-Credential)
```
Donde Credential es el nombre de usuario de Office 365 y la contraseña.
NOTE
También le recomendamos que ejecute este script a diario para sincronizar las carpetas públicas habilitadas para correo.
Paso 3: Configurar los usuarios locales para que tengan acceso a las
carpetas públicas de Exchange Online
Es el último paso de este procedimiento configurar la organización local de Exchange Server para permitir el
acceso a carpetas públicas de Exchange Online.
La ejecución del script Import-PublicFolderMailboxes.ps1 va a importar objetos de buzón de correo de carpetas
públicas como usuarios habilitados para correo desde la nube a su entorno local. La secuencia de comandos
configurará también los objetos importados como buzones de carpetas públicas remoto.
1. En el servidor de Exchange, ejecute el siguiente comando para importar objetos de buzón de correo de
carpetas públicas de la nube a su Active Directory local.
Import-PublicFolderMailboxes.ps1 -Credential (Get-Credential)
Donde Credential es el nombre de usuario de Office 365 y la contraseña.
NOTE
Le recomendamos que ejecute este script a diario para importar los objetos de buzón de carpeta pública, ya que,
cuando los buzones de carpetas públicas alcancen su capacidad de umbral, se dividirán automáticamente en varios
buzones. Por lo tanto, siempre necesita asegurarse de que importó los buzones de carpetas públicas más recientes
de la nube.
2. Permita que la organización local de Exchange 2013 tenga acceso a las carpetas públicas de Exchange
Online.
Set-OrganizationConfig -PublicFoldersEnabled Remote
NOTE
Deberá esperar a que la sincronización de Active Directory finalice para ver los cambios reflejados. Esto proceso
puede tardar hasta 3 horas en completarse. Si no desea esperar las sincronizaciones recurrentes que ocurren cada
tres horas, puede forzar la sincronización de directorio en cualquier momento. Para ver pasos detallados para forzar
la sincronización de directorios, vea Forzar sincronización de directorios.

Inicie sesión en Outlook como un usuario que esté en Exchange Online y realice las siguientes pruebas de carpeta
pública:
Ver la jerarquía
Comprobar los permisos
Crear y eliminar carpetas públicas
Configurar las carpetas públicas de una nueva
organización
Resumen: Cómo configurar carpetas públicas, incluida la asignación de permisos en el Centro de admin. de
Exchange.
This topic shows you how to get public folders configured and running in a new organization or in an organization
that has never previously had public folders.
NOTE
Para obtener más información acerca de las cuotas de almacenamiento y los límites de carpetas públicas, consulte los temas
siguientes: > para las carpetas públicas en Office 365, vea Límites de Exchange Online. > Para las carpetas públicas en el
servidor de Exchange local, consulte límites de carpetas públicas.

Estimated time to complete this task: 30 minutes.
ver qué permisos necesita, consulte el "Public folders" entry in the Permisos de uso compartido y
colaboración topic.
de Exchange.
TIP
¿Tiene algún problema? Solicite ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Server,Exchange Online, o
Exchange Online Protection.
How do you do this?

Step 1: Create the primary public folder mailbox
The primary public folder mailbox contains a writeable copy of the public folder hierarchy plus content and is the
first public folder mailbox that you create for your organization. Subsequent public folder mailboxes will be
secondary public folder mailboxes, which will contain a read-only copy of the hierarchy plus content.
For detailed steps, see Crear un buzón de carpetas públicas.
Step 2: Create your first public folder
Para obtener instrucciones detalladas, consulte crear una carpeta pública.
Step 3: Assign permissions to the public folder
After you create the public folder, you'll need to assign the Owner permissions level so that at least one user can
access the public folder from the client and create subfolders. Any public folders created after this one will inherit
the permissions of the parent public folder.
1. In the Exchange admin center (EAC ), navigate to Public folders > Public folders.
2. In the list view, select the public folder.
3. In the details pane, under Folder permissions, click Manage.
4. In Public Folder Permissions, click Add .
5. Click Browse to select a user.
6. In the Permission level list, select a level. At least one user should be an Owner.
7. Click Save.
8. You can add multiple users by clicking Add and assigning the appropriate permissions using the steps
above. You can also customize the permission level by selecting or clearing the check boxes. When you edit
a predefined permission level such as Owner, the permission level will change to Custom.
For information about how to use the Shell to assign permissions to a public folder, see Add-
PublicFolderClientPermission.
Step 4 (Optional): Mail-enable the public folder
If you want users to send mail to the public folder, you can mail-enable it. This step is optional. If you don't mail-
enable the public folder, users can post messages to the public folder by dragging items into it from within
Outlook.
1. In the EAC, navigate to Public folders > Public folders.
2. In the list view, select the public folder you want to mail-enable.
3. In the details pane, under Mail settings - Disabled, click Enable.
A warning displays asking if you are sure you want to enable mail for the public folder. Click Yes.
The public folder will be mail-enabled and the name of the public folder will become the alias of the public folder.
If you have multiple recipients with that name, the public folder's alias will be appended with a number. For
example, if you have a distribution group named SalesTeam and you create a public folder named SalesTeam and
then mail-enable it, the alias of that public folder will be SalesTeam1.
For information about how to use the Shell to mail-enable a public folder, see Enable-MailPublicFolder.
Acceso a las carpetas públicas con Outlook 2016
para Mac
Resumen: Las últimas topologías de Exchange admitidas que permiten a los usuarios acceder a las carpetas
públicas con Outlook 2016 para Mac.
Los usuarios de 2016 de Outlook para Mac pueden ahora acceso a carpetas públicas en Exchange Online en un
número de distintas topologías.
Limitaciones de Outlook para Mac

Todas las versiones de Outlook para Mac pueden tener acceso a carpetas públicas de Exchange, pero hasta
recientemente estos clientes no podrían obtener acceso a las carpetas públicas en el escenario de implementación
siguientes:
Las topologías híbridas: local a los usuarios con un buzón de correo basado en Exchange Online no podrían
usar Outlook para Mac para tener acceso a las carpetas públicas moderno local. De forma similar, los usuarios
con buzón de correo de Exchange 2016 en locales o un Exchange 2013 no podrían usar Outlook para Mac
acceso a las carpetas públicas en Exchange había implementado en línea.
Outlook 2016 para Mac

Con la actualización de abril de 2016 de 2016 de Outlook para Mac, así como CU14 para Exchange 2013 y CU2
para Exchange 2016, el escenario anterior ahora funcionará para 2016 de Outlook para los clientes de Mac.
En la siguiente tabla se resume las topologías admitidas para los usuarios con Outlook 2016 para los clientes de
Mac intenta obtener acceso a las carpetas públicas en Exchange Online.
NOTE
Los escenarios que se muestran en la siguiente tabla presuponen que la actualización de abril de 2016 para Outlook 2016
para Mac se ha aplicado en todos los clientes.
EL BUZÓN DE USUARIO
LAS CARPETAS EL BUZÓN DE USUARIO ESTÁ EN EXCHANGE EL BUZÓN DE USUARIO EL BUZÓN DE USUARIO
PÚBLICAS SE ESTÁ EN EXCHANGE 2013 CU13 O ESTÁ EN EXCHANGE ESTÁ EN OFFICE
IMPLEMENTAN EN... 2010 SP3 O POSTERIOR POSTERIOR 2016 CU2 O POSTERIOR 365/EXCHANGE ONLINE
Exchange Server Admitido Compatible. Admitido No admitido

2010 SP3 o posterior
Exchange Server No se admite Compatible. Compatible. Admitido

2013 CU13 o
posterior
Exchange Server No se admite Compatible. Compatible. Admitido

2016 CU2 o posterior
Office 365 / Exchange No se admite Compatible. Compatible. Admitido

Online
En los siguientes artículos se describe cómo implementar carpetas públicas en su organización de Exchange en
una topología híbrida o de coexistencia. Siempre que sus clientes de Outlook 2016 para Mac hayan instalado la
actualización de abril de 2016, podrán acceder a carpetas públicas en las configuraciones que se detallan en estos
artículos:
Configurar las carpetas públicas heredadas en las que se encuentran los buzones de usuario en los
servidores de Exchange 2013
Configuración de las carpetas públicas de Exchange 2013 para una implementación híbrida
Configurar las carpetas públicas de Exchange Online para una implementación híbrida
Para poder crear una carpeta pública primero debe crear un buzón de carpetas públicas. Los buzones de
carpetas públicas contienen la información de jerarquía además del contenido de las carpetas públicas. El primer
buzón de carpetas públicas que cree será el buzón de jerarquía principal, que contiene la copia de solo escritura
de la jerarquía. El resto de los buzones de carpetas públicas que cree serán buzones secundarios, que contienen
una copia de sólo lectura de la jerarquía.
NOTE
For more information about the storage quotas and limits for public folders, see the following topics:
Para las carpetas públicas en Office 365, vea Límites de Exchange Online.
Para las carpetas públicas en el servidor de Exchange local, consulte límites de carpetas públicas.
Para otras tareas de administración relacionadas con las carpetas públicas en Exchange Server, consulte Public
Folder Procedures.
Para otras tareas de administración relacionadas con las carpetas públicas en Exchange Online, vea
procedimientos de carpetas públicas en Office 365 y Exchange Online.

Tiempo estimado para finalizar: menos de 5 minutos.
Las carpetas públicas de Exchange Server y las carpetas públicas en servidores de Exchange heredados
no pueden existir en la misma organización. Si se intenta crear un buzón de correo de carpetas públicas
cuando todavía dispone de carpetas públicas heredadas, recibirá el error una carpeta pública existente
de implementación se ha detectado. Para migrar datos de carpetas públicas existentes, crear
nuevo buzón de carpetas públicas con el modificador - HoldForMigration.
Antes de crear las carpetas públicas en Exchange Server, debe migrar sus carpetas públicas heredadas a
Exchange Server. Para ello, siga los pasos de Migración de carpetas públicas a Exchange 2013 From
Previous Versions. Estos pasos le mostrarán cómo crear un buzón de correo de carpetas públicas que se
puede usar para almacenar las carpetas públicas migradas.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Carpetas públicas" en el tema Permisos de uso
compartido y colaboración.
Uso del Centro de Administración de Exchange para crear un buzón

de carpetas públicas
1. Navegue a las carpetas públicas > buzones de carpetas públicasy, a continuación, haga clic en
nuevo .
2. En Buzón de carpetas públicas, especifique un nombre para el buzón de carpetas públicas.
Use Exchange Online PowerShell para crear un buzón de correo de

carpetas públicas
En este ejemplo, se crea el buzón de carpetas públicas principal.
New-Mailbox -PublicFolder -Name MasterHierarchy
En este ejemplo, se crea un buzón de carpetas públicas secundario. La única diferencia entre crear un buzón de
jerarquía principal y uno secundario es que el principal es el primero que se crea en la organización. Puede
agregar buzones de carpetas públicas adicionales para equilibrar la carga.
New-Mailbox -PublicFolder -Name Istanbul
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte new -Mailbox.

Para comprobar que se ha creado correctamente el buzón principal de carpetas públicas, ejecute el siguiente
comando en Exchange Online PowerShell:
Get-OrganizationConfig | Format-List RootPublicFolderMailbox
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte get-OrganizationConfig.
Online Protection.
Public folders are designed for shared access and provide an easy and effective way to collect, organize, and share
information with other people in your workgroup or organization.
By default, a public folder inherits the settings of its parent folder, including the permissions settings.
NOTE
For more information about the storage quotas and limits for public folders, see the following topics:
Para las carpetas públicas en Office 365, vea Límites de Exchange Online.
Para las carpetas públicas en el servidor de Exchange local, consulte límites de carpetas públicas.

Estimated time to complete: 5 minutes.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Carpetas públicas" en el tema Permisos de uso compartido
y colaboración.
You can't create a public folder unless you've first created a public folder mailbox. For more information
about how to create a public folder mailbox, see Crear un buzón de carpetas públicas.
de Exchange.
Use the EAC to create a public folder

When using the EAC to create a public folder, you'll only be able to set the name and the path of the public folder.
To configure additional settings, you'll need to edit the public folder after it's created.
1. Navigate to Public folders > Public folders.
2. If you want to create this public folder as a child of an existing public folder, click the existing public folder in
the list view. If you want to create a top-level public folder, skip this step.
4. In Public Folder, type the name of the public folder.
IMPORTANT
No utilice una barra diagonal inversa ( \ ) en el nombre al crear una carpeta pública.
5. In the Path box, verify the path to the public folder. If this isn't the desired path, click Cancel and follow
Step 2 of this procedure.
Use Exchange Online PowerShell para crear una carpeta pública
This example creates a public folder named Reports in the path Marketing\2013.
New-PublicFolder -Name Reports -Path \Marketing\2013
IMPORTANT
No utilice una barra diagonal inversa (\) en el nombre al crear una carpeta pública.
For detailed syntax and parameter information, see New -PublicFolder.
How do you know this worked?

To verify that you've successfully created a public folder, do the following:
In the EAC, click Refresh to refresh the list of public folders. Your new public folder should be displayed in
the list.
En Exchange Online PowerShell, ejecute cualquiera de los siguientes comandos:
Get-PublicFolder -Identity \Marketing\2013\Reports | Format-List
Get-PublicFolder -Identity \Marketing\2013 -GetChildren
Get-PublicFolder -Recurse
TIP
Protection.
Resumen: En este artículo se describe cómo recuperar un buzón de carpetas públicas en Office 365 que se ha
eliminado temporalmente, lo que significa que el período de retención del buzón aún no ha transcurrido y la
papelera de reciclaje no se ha purgado.
Puede eliminar los buzones de carpetas públicas en el EAC o a través del Remove-Mailbox -PublicFolder cmdlet.
Para eliminar un buzón principal, se deben eliminar primero todos los otros buzones de correo. Después de que se
elimina un buzón de correo ya no estará visible en el EAC.
Los buzones eliminados de carpeta pública son recuperables durante un período de hasta 90 días.

Tiempo estimado para finalizar: 5-10 minutos.
Sólo se puede eliminar un buzón de correo de carpetas públicas una vez que se han eliminado todas las
carpetas dentro de ese buzón. Sin embargo, puede omitir esta restricción mediante el uso de la -Force
cambiar, como en Remove-Mailbox -PublicFolder -Force .
Un buzón de correo de la carpeta pública eliminada sólo es recuperable durante un período de 90 días
después de que el buzón está eliminado temporalmente. El período de retención para un buzón eliminado
temporalmente es de 90 días, después de que el buzón se elimina de manera permanente y no se pueda
restaurarla.
ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Carpetas públicas" en el tema Sharing and collaboration
permissions.
de Exchange.
NOTE
Para los buzones eliminados de carpetas públicas que contienen las carpetas, las carpetas se podrán recuperar
automáticamente junto con el buzón de correo que contiene ellos cuando se usa uno de los procedimientos siguientes para
recuperar el buzón de correo.
Restaurar un buzón principal

Para restaurar un buzón de carpetas públicas principal:
1. Escriba el comando siguiente para localizar el buzón eliminado temporalmente:
Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox
2. Escriba el comando siguiente para restaurar el buzón seleccionado:

Undo-SoftDeletedMailbox -PublicFolder
Restaurar un buzón principal y buzones secundarios

El tipo de campo, la parte de la información devuelta por la Get-Mailbox cmdlet, identifica los buzones de
carpetas públicas como primaria o secundaria. Buzones de carpetas públicas principal se deben restaurar en
primer lugar.
Siga los pasos que se indican a continuación para restaurar un buzón de carpetas públicas principal y los buzones
secundarios pertinentes.
1. Escriba el comando siguiente para localizar los buzones eliminados temporalmente:
2. Escriba el comando siguiente para restaurar el buzón principal:
3. Escriba lo siguiente para cada buzón de carpetas públicas secundario que quiera restaurar (una vez por
buzón).
Restaurar buzones secundarios

Use el procedimiento que se indica a continuación para restaurar uno o más buzones de carpetas públicas
secundarios que se han eliminado temporalmente, siempre y cuando el buzón principal todavía exista en su
organización.
1. Escriba el comando siguiente para localizar los buzones eliminados temporalmente:
Podrá distinguir los buzones de carpetas públicas principales de los secundarios por la información incluida
en el campo Tipo.
2. Escriba lo siguiente para cada buzón de carpetas públicas secundario que quiera restaurar (una vez por
buzón).
NOTE
Si se ha eliminado una carpeta pública principal de una organización, no se podrá restaurar ningún buzón secundario
asociado a ella.
Usar carpetas públicas favoritas en Outlook en la web
En el cliente de Outlook, los usuarios de la organización pueden agregar carpetas públicas a sus carpetas
Favoritos. Después, según las directivas de su organización, pueden usar Outlook en la web para agregar las
mismas carpetas públicas a sus Favoritos y realizar determinadas funciones en Outlook en la web que usan en el
cliente de Outlook.
Agregar carpetas públicas a Favoritos en Outlook

Para que los usuarios realicen ciertas tareas en carpetas públicas de sus carpetas Favoritos, deben usar primero el
cliente de Outlook para agregar las carpetas públicas a la carpeta Favoritos.
NOTE
Los usuarios de la organización pueden ver Crear una carpeta pública en Outlook para obtener más información sobre cómo
crear y configurar carpetas públicas.
1. En Outlook, vaya a la vista Carpetas. Haga clic en los puntos suspensivos de la barra de navegación y,
después, haga clic en Carpetas.
Los usuarios con clientes de Outlook 2010 pueden hacer clic en Carpetas en la parte inferior del panel de
navegación.
2. Si es necesario, desplácese hasta el nodo Carpetas públicas en el panel de navegación. Haga clic para
expandir la carpeta Todas las carpetas públicas.
3. Haga clic con el botón secundario en la carpeta pública que desea agregar a Favoritos y seleccione
Agregar a Favoritos....
NOTE
De forma predeterminada, la carpeta Favoritos se encuentra justo debajo de la carpeta Todas las carpetas públicas
en la barra de navegación.
4. En el cuadro de diálogo Agregar a favoritos, tiene la opción de cambiar el nombre de la carpeta para sus
Favoritos. Haga clic en Agregar para agregar la carpeta a Favoritos.
IMPORTANT
Existen varios tipos de carpetas públicas. Para que los usuarios pueden trabajar con una carpeta pública favorita en Outlook
en la web, la carpeta pública debe ser del tipo de elementos de correo electrónico y elementos para exponer, elementos del
calendario o elementos de contacto.
Agregar carpetas públicas favoritas en Outlook en la web

Para que los usuarios puedan tener acceso a sus carpetas públicas favoritas de Outlook, deben agregarlas también
a sus Favoritos en Outlook en la web. El cliente de Outlook no sincroniza automáticamente las carpetas públicas
con Outlook en la web.
Para agregar una carpeta pública en Outlook en la web, haga clic con el botón derecho en Carpetas y,
después, elija Agregar carpeta pública a Favoritos. Busque la carpeta y haga clic en Agregar.
Los usuarios ahora pueden usar Outlook en la web para realizar las siguientes tareas en sus carpetas públicas
favoritas para exponer, del correo, de contactos o del calendario.
Crear elementos en las carpetas públicas
Recuperar elementos
Actualizar elementos
Eliminar elementos
See also
Crear una carpeta pública en Outlook
Habilitar o deshabilitar el correo para una carpeta
pública
Las carpetas públicas están diseñadas para el acceso compartido y proporcionan una forma fácil y efectiva de
recopilar, organizar y compartir información con otras personas de su grupo de trabajo u organización. Habilitar
correo de una carpeta pública permite a los usuarios publicar en la carpeta pública mediante el envío de un
mensaje de correo electrónico a ella. Cuando una carpeta pública está habilitado para correo la configuración
adicional del estarán disponibles para la carpeta pública en el centro de administración de Exchange (EAC ), como
direcciones de correo electrónico y cuotas de correo. PowerShell en Exchange Online, antes de una carpeta pública
habilitada para correo, que se usar el cmdlet Set-PublicFolder para administrar todos los ajustes. Después de la
carpeta pública está habilitado para correo, utilice el Set-PublicFolder y los cmdlets Set-MailPublicFolder para
administrar la configuración.
Si desea que los usuarios de Internet envíen correo a una carpeta pública habilitada para correo, debe establecer
permisos adicionales mediante el cmdlet Add-PublicFolderClientPermission.
Para otras tareas de administración relacionadas con la administración de carpetas públicas, consulte Public Folder
Procedures.
Para otras tareas de administración relacionadas con públicas de las carpetas, vea procedimientos de carpetas
públicas en Office 365 y Exchange Online.

Para garantizar que los usuarios de Internet puedan enviar mensajes de correo electrónico a una carpeta
pública habilitada para correo, la carpeta pública debe tener concedido como mínimo el derecho de acceso
CreateItems para la cuenta anónima. Si desea obtener más información, consulte Allow anonymous users
to send email to a mail-enabled public folder.
y colaboración.
de Exchange.
TIP
Protection.
¿Qué desea hacer?

Use el EAC para habilitar o deshabilitar la carpeta pública para correo
1. Vaya a Carpetas públicas > Carpetas públicas.
2. En la vista de lista, seleccione la carpeta pública que desee habilitar o deshabilitar para el correo.
3. En el panel de detalles, en Configuración de correo, haga clic en Habilitar o Deshabilitar.
4. Se mostrará un cuadro de advertencia preguntando si está seguro de que quiere habilitar o deshabilitar el
correo de la carpeta pública. Haga clic en Sí para continuar.
Si desea que los usuarios externos envíen correo a esta carpeta pública, asegúrese de seguir los pasos de Permitir
a los usuarios anónimos enviar correo electrónico a una carpeta pública habilitada para correo.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar el correo en una carpeta pública
En este ejemplo se habilita para correo la carpeta pública "Servicio de asistencia".
Enable-MailPublicFolder -Identity "\Help Desk"
Este ejemplo habilita el correo de la carpeta pública "Informes" en la carpeta pública "Marketing", pero oculta la
carpeta de las listas de direcciones.
Enable-MailPublicFolder -Identity "\Marketing\Reports" -HiddenFromAddressListsEnabled $True
Si desea que los usuarios externos envíen correo a esta carpeta pública, asegúrese de seguir los pasos de Permitir
a los usuarios anónimos enviar correo electrónico a una carpeta pública habilitada para correo.
Para obtener información más detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Enable-MailPublicFolder.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar el correo de una carpeta pública
En este ejemplo, se deshabilita la carpeta pública Marketing\Reports para correo.
Disable-MailPublicFolder -Identity "\Marketing\Reports"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Disable-MailPublicFolder.
Permitir a los usuarios anónimos enviar correo electrónico a una carpeta pública habilitada para correo
Puede usar Outlook o Exchange Online PowerShell para establecer permisos en la cuenta anónima de la carpeta
pública. No se puede usar el EAC para establecer permisos en la cuenta anónima.
Use Outlook para establecer permisos en la cuenta anónima
1. Abra Outlook con una cuenta a la que se le concedieron los permisos de propietario en la carpeta pública
habilitada para correo electrónico a la cual desea que los usuarios anónimos envíen correo.
2. Vaya a Carpetas públicas - <nombre del usuario>.
3. Vaya a la carpeta pública que desea cambiar.
4. Haga clic con el botón secundario en la carpeta pública, haga clic en Propiedades y, a continuación,
seleccione la ficha Permisos.
5. Seleccione la cuenta Anónimo, seleccione Crear elementos en Escribir y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
Usar PowerShell en línea de Exchange para establecer permisos para la cuenta anónima
En este ejemplo se establece el CreateItems permiso para la cuenta anónima en la carpeta pública habilitada para
correo de "Comentarios de los clientes".
Add-PublicFolderClientPermission "\Customer Feedback" -AccessRights CreateItems -User Anonymous
Para obtener informació n má s detallada sobre la sintaxis y los pará metros, consulte Add-
PublicFolderClientPermission.
Actualizar la jerarquía de carpetas públicas
Solo tiene que actualizar la jerarquía de carpetas públicas si desea invocar manualmente el sincronizador de
jerarquía y el asistente para buzones de correo. Ambos se invocan al menos una vez cada 24 horas para cada
buzón de carpeta pública en la organización. El sincronizador de jerarquía se invoca cada 15 minutos si algún
usuario inició sesión en un buzón de correo secundario mediante Microsoft Outlook o un cliente de los servicios
web de Microsoft Exchange.

y colaboración.
No se puede realizar este procedimiento en el EAC. Debe usar Exchange Online PowerShell.
Se recomienda que al ejecutar este comando con el parámetro InvokeSynchronizer , use el parámetro
SuppressStatus . Si no utiliza este parámetro en el comando, el resultado mostrará mensajes de estado de
cada 3 segundos para hasta un minuto. Hasta que se pasa el minuto, no puede usar esa instancia de
de Exchange.
TIP
Protection.
Actualizar la jerarquía de carpetas públicas

Este ejemplo actualiza la jerarquía de carpeta pública en el buzón de correo de carpeta pública PF_marketing y
suprime la salida del comando.
Update-PublicFolderMailbox -Identity PF_marketing -InvokeSynchronizer -SuppressStatus
En este ejemplo se actualizan todos los buzones de correo de carpetas públicas y se suprime la salida del
comando.
Get-Mailbox -PublicFolder | Update-PublicFolderMailbox -InvokeSynchronizer -SuppressStatus

Quitar una carpeta pública
Es posible que deba eliminar carpetas públicas que ya no se utilicen en la organización. Para determinar qué
carpetas públicas se deben quitar, consulte Ver estadísticas de carpetas públicas y elementos de carpetas públicas.

y colaboración.
No puede eliminar una carpeta pública habilitada para correo. Primero, debe deshabilitar el correo
electrónico de la carpeta pública antes de eliminarla. Para obtener más información, consulte Habilitar o
deshabilitar el correo para una carpeta pública.
de Exchange.
TIP
Protection.
¿Qué desea hacer?

Uso del Centro de Administración de Exchange para eliminar una carpeta pública
1. Vaya a Carpetas públicas > Carpetas públicas.
2. En la vista de lista, seleccione la carpeta pública que quiera eliminar. Tenga en cuenta que, al hacer clic en el
nombre de la carpeta, se mostrarán las subcarpetas de esa carpeta (si existen). Después, puede hacer clic
para seleccionar una subcarpeta específica que quiera quitar.
Para eliminar una carpeta o subcarpeta, haga clic en cualquier lugar en la fila de la carpeta excepto el
nombre subrayado de la carpeta y, a continuación, haga clic en Eliminar . Si hace clic en el nombre
subrayado de la carpeta, no estará disponible para seleccionar la opción Eliminar .
3. Se mostrará un cuadro de advertencia preguntando si está seguro de que quiere eliminar la carpeta pública.
Haga clic en Sí para continuar.
Use Exchange Online PowerShell para eliminar una carpeta pública
Este ejemplo elimina la carpeta pública de ayuda Desk\Resolved. Este comando supone que la carpeta pública
Resuelto no tiene ninguna subcarpeta.
Remove-PublicFolder -Identity "\Help Desk\Resolved"
En este ejemplo, se prueba el comando anterior sin realizar modificaciones.
Remove-PublicFolder -Identity "\HelpDesk\Resolved" -WhatIf
En este ejemplo, se quita la carpeta pública Marketing y todas sus subcarpetas, porque el comando se ejecuta de
manera recursiva.
Remove-PublicFolder -Identity "\Marketing" -Recurse:$True
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Remove-PublicFolder.
Ver estadísticas de carpetas públicas y elementos de
carpetas públicas
En este tema, se explica cómo recuperar estadísticas de una carpeta pública, como el nombre para mostrar, la hora
de creación, la hora de la última modificación del usuario, la hora del último acceso del usuario y el tamaño del
elemento. Esta información se puede usar para decidir si se debe borrar o mantener una carpeta pública.
NOTE
En el centro de administración de Exchange (EAC), puede ver parte de la información de cuota y el uso de las carpetas
públicas, vaya a Las carpetas públicas > Editar > uso de buzón de correo. Sin embargo, esta información está
incompleta, y se recomienda que use Exchange Online PowerShell para ver estadísticas de carpetas públicas.

y colaboración.
No se puede utilizar el EAC para recuperar las estadísticas de la carpeta pública.
de Exchange.
TIP
Protection.

Use Exchange Online PowerShell para recuperar las estadísticas de carpetas públicas
En este ejemplo, se obtienen las estadísticas de la carpeta pública llamada Marketing con un comando canalizado
para dar formato a la lista.
Get-PublicFolderStatistics -Identity \Marketing | Format-List
NOTE
El valor para el parámetro Identity debe incluir la ruta de acceso a la carpeta pública. Por ejemplo, si la carpeta pública
existente dentro de la carpeta primaria profesionales de Marketing, deberá proporcionar el siguiente valor:
\Business\Marketing
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-PublicFolderStatistics.
Use Exchange Online PowerShell para ver estadísticas de los elementos de carpeta pública
Puede ver la siguiente información de los elementos de una carpeta pública:
Tipo de elemento
Asunto
Hora de la última modificación del usuario
Hora del último acceso del usuario
Hora de creación
Datos adjuntos
Tamaño del mensaje
Utilice esta información para tomar decisiones acerca de las acciones que va a realizar con las carpetas públicas,
como cuáles de ellas desea eliminar. Por ejemplo, puede que desee eliminar una carpeta pública si no se ha tenido
acceso a sus elementos en más de dos años, o también puede convertir una carpeta pública que se usa como
repositorio de documentos en otra aplicación de acceso de clientes.
En este ejemplo, se devuelven las estadísticas predeterminadas para todos los elementos en la carpeta pública
Pamphlets en la ruta \Marketing\2013. La información predeterminada incluye la identidad del elemento, la fecha
de creación y el asunto.
Get-PublicFolderItemStatistics -Identity "\Marketing\2013\Pamphlets"
En este ejemplo, se devuelve información adicional sobre los elementos en la carpeta pública Pamphlets, como el
asunto, la última fecha de modificación, la fecha de creación, los archivos adjuntos, el tamaño del mensaje y el tipo
de elemento. También incluye un comando canalizado para dar formato a la lista.
Get-PublicFolderItemStatistics -Identity "\Marketing\2010\Pamphlets" | Format-List
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-PublicFolderItemStatistics.
Use Exchange Online PowerShell para exportar el resultado del cmdlet Get-PublicFolderItemStatistics a un
archivo .csv
En este ejemplo, se exporta la salida del cmdlet al archivo PFItemStats.csv, que incluye la siguiente información
para todos los elementos de la carpeta pública \Marketing\Reports:
Asunto del mensaje ( Subject )
Fecha y hora de la última modificación del elemento ( LastModificationTime )
Si el elemento tiene datos adjuntos ( HasAttachments )
Tipo de elemento ( ItemType) )
Tamaño del elemento ( MessageSize )
Get-PublicFolderItemStatistics -Identity "\Marketing\Reports" | Select

Subject,LastModificationTime,HasAttachments,ItemType,MessageSize | Export-CSV C:\PFItemStats.csv
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-PublicFolderItemStatistics.
Buzones compartidos en Exchange Online
Resumen: acerca de los buzones en Exchange Online y cómo crearlos.

Con los buzones compartidos, un grupo de personas de la organización puede supervisar y enviar correo
electrónico fácilmente desde una cuenta común, como info@contoso.com o soporte@contoso.com. Cuando una
persona del grupo responde a un mensaje enviado al buzón compartido, el correo electrónico aparece como
enviado por el buzón compartido, no por el usuario individual.
IMPORTANT
Si está utilizando Office 365 para profesionales, debe crear el buzón compartido en el centro de administración de Office 365.
Vea crear buzones compartidos en Office 365.
Si su organización usa un entorno híbrido de Exchange, debe usar el Centro de administración de Exchange (EAC )
local para crear y administrar buzones compartidos. Para obtener más información sobre los buzones compartidos,
consulte Shared Mailboxes.
Usar el EAC para crear un buzón compartido

la entrada "Buzones de usuario" en el tema Recipients Permissions.
1. Vaya a destinatarios > Shared > nueva .
2. Rellene los campos obligatorios:
Nombre para mostrar
3. Para conceder permisos de acceso total o enviar como, haga clic en Agregar y, a continuación, seleccione
la que desea conceder permisos para los usuarios. Puede usar la tecla CTRL para seleccionar varios
usuarios. ¿Claro qué permiso para usar? Vea qué permisos debe usar? más adelante en este tema.
NOTE
El permiso de Acceso completo permite a los usuarios abrir el buzón, así como crear y modificar sus elementos. El
permiso Enviar como permite a cualquiera que no sea el propietario del buzón enviar correo electrónico desde este
buzón compartido. Ambos permisos son necesarios para que el buzón compartido funcione correctamente.
4. Haga clic en Guardar para guardar los cambios y crear el buzón compartido.
Usar el CEF para editar la delegación del buzón compartido
1. Vaya a destinatarios > Shared > Editar .
2. Haga clic en Delegación de buzones.
3. Para conceder o quitar permisos de acceso total y enviar como, haga clic en Agregar o Quitar y, a
continuación, seleccione la que desea conceder permisos para los usuarios.
NOTE
El permiso de Acceso completo permite a los usuarios abrir el buzón, así como crear y modificar sus elementos. El
permiso Enviar como permite a cualquiera que no sea el propietario del buzón enviar correo electrónico desde este
buzón compartido. Ambos permisos son necesarios para que el buzón compartido funcione correctamente.
Usar un buzón compartido

Para obtener información sobre cómo pueden acceder y usar los usuarios los buzones compartidos, consulte los
temas siguientes:
Abrir y usar un buzón compartido en 2016 de Outlook y Outlook 2013
Abrir y usar un buzón compartido en Outlook en el web para la empresa
Use Exchange Online PowerShell para crear un buzón compartido

Este ejemplo crea el buzón compartido del Departamento de ventas y otorga permisos Acceso completo y Enviar
en nombre de para el grupo de seguridad MarketingSG. Se otorgarán los permisos de buzón a los usuarios que
sean miembros del grupo de seguridad.
NOTE
En este ejemplo, se presupone que ya ha creado el grupo de seguridad MarketingSG y que ese grupo de seguridad está
habilitado para correo. Vea Administrar grupos de seguridad habilitados para correo.
New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -
GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess -
InheritanceType All
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, vea new -Mailbox.
¿Qué permisos debe usar?

Puede usar los siguientes permisos con un buzón compartido.
Acceso total: permiso el acceso total permite a los usuarios abrir el buzón compartido y actuar como el
propietario de ese buzón. Después de obtener acceso a los buzones de correo compartidos, un usuario
puede crear elementos de calendario; leer, ver, eliminar y cambiar los mensajes de correo electrónico; crear
contactos de calendario y tareas. Sin embargo, un usuario con permisos de acceso total no puede enviar
correo electrónico desde el buzón compartido a menos que también se envían como o enviar en los
permisos de su nombre.
Enviar como: el permiso para Enviar como le permite al usuario suplantar el buzón compartido al enviar un
mensaje de correo. Por ejemplo, si Kweku inicia sesión en el buzón compartido del Departamento de
marketing y envía un mensaje de correo electrónico, aparecerá como si el Departamento de marketing
enviara el mensaje.
Enviar en nombre: enviar el permiso de nombre permite a los usuarios enviar correo electrónico en
nombre del buzón compartido. Por ejemplo, si John inicia sesión en el buzón compartido recepción edificio
32 y envía un correo electrónico, con el aspecto que al igual que el correo se ha enviado por "John en
nombre de recepción edificio 32". No se puede usar el EAC para conceder permisos Enviar en nombre, que
debe usar el cmdlet Set-Mailbox con el parámetro GrantSendonBehalf .
Más información
TIP
Protection.
Libretas de direcciones en Exchange Online
Exchange Online usa libretas de direcciones para organizar y almacenar información de la dirección de correo
electrónico para los destinatarios en la organización. Los temas que le ayudarán a conocer y configuración
direcciones de correo electrónico y libretas de direcciones en Exchange Online se describen en la siguiente tabla.
TERMINOLOGÍA BÁSICA DESCRIPCIÓN TEMA
Directivas de la libreta de La lista global de direcciones (GAL) es la Las directivas en Exchange Online de la
direcciones lista principal de todos los destinatarios libreta de direcciones
de la organización de Exchange Online.
Directivas de la libreta de direcciones
(ABP) proporcionan un mecanismo más
sencillo para la segmentación de GAL en
organizaciones que requieren varias
GAL. Una ABP define una lista global de
direcciones, una libreta de direcciones
sin conexión (OAB), una lista de salas, y
listas de direcciones de uno o más. A
continuación, puede asignar la ABP a los
usuarios.
Listas de direcciones Una lista de direcciones es un Listas de direcciones

subconjunto de una lista global de
direcciones. Cada lista de direcciones es
una colección dinámica de uno o más
destinatarios de tipos. Puede usar las
listas de direcciones para ayudar a los
usuarios a encontrar los destinatarios y
los recursos que necesitan.
Directivas de dirección de correo Directivas de dirección de correo

electrónico electrónico son las reglas que crean
direcciones de correo electrónico para
los destinatarios de Exchange Online.
Libretas de direcciones jerárquicas La libreta de direcciones jerárquica Libretas de direcciones jerárquicas

(HAB) presenta a los destinatarios en la
lista global de direcciones mediante el
uso de la estructura de único para el
negocio de su organización (por
ejemplo, antigüedad o administración
de jerarquía), que proporciona un
método eficaz para localizar los
destinatarios internos.
Libretas de direcciones sin conexión Una libreta de direcciones sin conexión Libretas de direcciones sin conexión en
(OAB) es una colección de listas de Exchange Online
direcciones que se pueden descargar y
usar en Outlook, los usuarios que están
desconectados de la organización de
Exchange Online.
Para obtener ayuda con las tareas diarias de correo electrónico, como organizar los contactos en Outlook, consulte
el Centro de aprendizaje de Office 365. Encontrará temas de ayuda como los siguientes:
Agregar un contacto desde un correo electrónico
Importar contactos
Crear un grupo de contactos
Enviar un mensaje de correo electrónico a un grupo de contactos
Las directivas en Exchange Online de la libreta de
direcciones
Directivas de la libreta de direcciones (ABP ) permite a los usuarios del segmento de administradores en grupos
específicos para proporcionar vistas personalizadas de la lista de la organización global de direcciones (GAL ). El
objetivo de una ABP es proporcionar un mecanismo más sencillo para la segmentación de lista global de
direcciones (también conocido como segregación de LGD) en las organizaciones que requieren varias GAL.
Una ABP contiene los siguientes elementos:
Una lista global de direcciones. Para obtener más información acerca de la GAL, vea listas de direcciones
de forma predeterminada en Exchange Online.
Una libreta de direcciones sin conexión (OAB ). Para obtener más información acerca de OAB, vea libretas
de direcciones sin conexión en Exchange Online.
Lista de uno salas. Tenga en cuenta que esta lista de salas es una lista de direcciones personalizada que
especifica salones (contiene el filtro RecipientDisplayType -eq 'ConferenceRoomMailbox' ). No es un
buscador de salas que cree con el modificador RoomList en el cmdlet New-DistributionGroup o Set-
DistributionGroup . Para obtener más información, vea crear y administrar buzones de sala en
Exchange Online.
Una o varias listas de direcciones. Para obtener más información acerca de las listas de direcciones,
consulte Custom listas de direcciones en Exchange Online.
Para conocer los procedimientos que implican ABP, vea la Libreta de direcciones de los procedimientos de
directiva en Exchange Online.
Notas:
Las ABP solo crean una separación virtual de usuarios desde una perspectiva de directorio, no una
separación legal.
Implementar una ABP es un proceso de varios pasos que requiere planeación. Para obtener más
información, vea escenario: implementación de directivas de la libreta de direcciones.
Cómo funcionan las ABP

El siguiente diagrama muestra cómo funciona ABP. El usuario se asigna la directiva de la libreta de direcciones
A que contiene un subconjunto de las listas de direcciones que están disponibles en la organización. Cuando se
crea y se asigna al usuario la ABP, la ABP se convierte en el ámbito de las listas de direcciones que se pueda ver
el usuario.
Para activar el enrutamiento de correo electrónico ABP en la organización de Exchange Online, vea activar la
directiva de la libreta de direcciones enrutamiento en Exchange Online.
Para asignar ABP a los usuarios, consulte asignar una directiva de la libreta de direcciones a los usuarios de
Exchange en línea.
APBs surtan efecto cuando un usuario se conecta a su buzón de Exchange Online. Si cambia una ABP, el APB
actualizado surte efecto cuando un usuario reinicia o se vuelve a conectar su aplicación cliente de correo
electrónico.
Ejemplo ABP
En el diagrama siguiente, Fabrikam y Tailspin Toys comparten la misma organización de Exchange Online y el
mismo CEO. El director general es el único empleado comunes a ambas empresas.
La configuración sugerida incluye tres ABP:

Una ABP está asignada a los empleados de Fabrikam. La listas de direcciones y GAL en la ABP incluyen
los empleados de Fabrikam y el director general.
Una ABP está asignada a los empleados de Tailspin Toys. La listas de direcciones y GAL en la ABP
incluyen empleados de Tailspin Toys y el director general.
Una ABP está asignada a sólo el director general. (Valor predeterminado) listas de direcciones y GAL en
la ABP incluyen todos los empleados (Fabrikam, Tailspin Toys y el director general).
En función de esta configuración, la ABP ayuda a cumplir con estos requisitos:
Los usuarios de Tailspin Toys solo pueden visualizar a los empleados de Tailspin Toys y al presidente
ejecutivo cuando examinan la LGD.
Los usuarios de Fabrikam solo pueden visualizar a los empleados de Fabrikam y al presidente ejecutivo
cuando examinan la LGD.
El director general puede ver a todos los Fabrikam y Tailspin Toys empleados al que dirige a la lista global
de direcciones.
Los usuarios que vean la pertenencia a un grupo del director general pueden ver sólo los grupos que
pertenecen a su compañía. No pueden ver grupos que pertenecen a la otra empresa.
ABP para Entourage y Outlook para los usuarios de Mac

Entourage y Outlook para los clientes de Mac que se conectan a sus buzones de Exchange Online pueden usar
una OAB o Exchange Web Services (EWS ), que les permite buscar en la lista global de direcciones en función de
la ABP. asignado
En entornos híbridos de donde se encuentra la cuenta de usuario en la organización local y el buzón está en
Exchange Online, ABP no funcionará para Entourage y Outlook para los usuarios de Mac que se conectan a sus
buzones de correo desde dentro de la red corporativa, porque Entourage y Outlook para Mac conectarse
directamente a global de un servidor de catálogo para consultar Active Directory (lo cual omite la ABP ). Fuera
de la red corporativa, puede usar una OAB o Exchange Web Services (EWS ), que les permite buscar en la lista
global de direcciones en función de la ABP. asignado
Para obtener más información acerca de cómo administrar Outlook para Mac 2011, consulte Planning for
Outlook para Mac 2011.
Procedimientos en Exchange Online de políticas de la
libreta de direcciones
Activar la directiva de la libreta de direcciones enrutamiento en Exchange Online

Crear una directiva de la libreta de direcciones en Exchange Online
Asignar una directiva de la libreta de direcciones para los usuarios de Exchange Online
Cambiar la configuración de una directiva de la libreta de direcciones en Exchange Online
Quitar una directiva de la libreta de direcciones en Exchange Online
Activar la directiva de la libreta de direcciones
enrutamiento en Exchange Online
Directivas de la libreta de direcciones (ABP ) permiten a los usuarios de segmento para grupos específicos para
darles personalizó listas globales de direcciones (GAL ) en Outlook y Outlook en la web (anteriormente conocida
como Outlook Web App). Para obtener más información acerca de ABP, vea la Libreta de direcciones de directivas
en Exchange Online.
Enrutamiento de ABP crea las organizaciones virtuales dentro de una sola organización de Exchange Online. Su
organización virtual está determinada por la lista global de direcciones (GAL ) residen en. Cuando está activado el
enrutamiento de ABP, los usuarios que están asignados a diferentes GAL aparecen como destinatarios externos y
no puedan ver tarjetas de contacto del otro.
En Exchange Online, sólo puede activar enrutamiento de ABP en Exchange Online PowerShell.
¿Está buscando la versión de Exchange Server de este tema? Vea Install and Configure the Address Book Policy
Routing Agent.

Debe ser un miembro de la función de administración de la organización grupo en Exchange Online (o un
administrador global de Office 365) antes de poder realizar el procedimiento de este tema.
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Online o
Use Exchange Online PowerShell para activar el enrutamiento de ABP

Para habilitar el enrutamiento de ABP en la organización de Exchange Online, ejecute el siguiente comando:
Set-TransportConfig -AddressBookPolicyRoutingEnabled $true
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-TransportConfig.
Para comprobar que ha activado correctamente en enrutamiento de ABP, utilice cualquiera de los siguientes
pasos:
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para comprobar que el enrutamiento de
ABP está habilitado para la organización:
Get-TransportConfig | Format-List AddressBookPolicyRoutingEnabled
Tener un usuario que ha asignado a un envío ABP un mensaje de correo electrónico a un usuario que ha
asignado a una ABP diferente y compruebe que dirección de correo electrónico del remitente no se
resuelve en su nombre para mostrar.
Crear una directiva de la libreta de direcciones en
Exchange Online
en Exchange Online.
En Exchange Online, sólo se puede crear ABP en Exchange Online PowerShell.
Una ABP requiere una lista global de direcciones (GAL ), una libreta de direcciones sin conexión (OAB ), una lista de
salas, y listas de direcciones de uno o más. Para ver los objetos disponibles, use los cmdlets Get-
GlobalAddressList, Get-OfflineAddressBooky Get-AddressList .
Nota: la lista de salas que se necesita para una ABP es una lista de direcciones que especifica los salones (contiene
el filtro RecipientDisplayType -eq 'ConferenceRoomMailbox' ). No es un grupo de distribución de sala finder que cree
con el modificador RoomList en los cmdlets New-DistributionGroup o Set-DistributionGroup .

Tiempo estimado para finalizar: Menos de 5 minutos.
De forma predeterminada, el rol de la lista de direcciones no está asignado a ningún grupo de funciones en
Exchange Online. Para usar los cmdlets o las características que requieren el rol de la lista de direcciones,
debe agregar el rol a un grupo de roles. Para obtener más información, vea modificar grupos de roles.
Creación de una ABP para una organización es un proceso de varios pasos que requiere planeación. Para
obtener más información, vea escenario: implementación de directivas de la libreta de direcciones.
Use Exchange Online PowerShell para crear una ABP

Para crear una ABP, use esta sintaxis:
New-AddressBookPolicy -Name "<Unique Name>" -GlobalAddressList "<GAL>" -OfflineAddressBook "<OAB>" -RoomList "
<RoomList>" -AddressLists "<AddressList1>","<AddressList2>"...
En este ejemplo se crea una ABP con la siguiente configuración:

Nombre: Todas las ABP Fabrikam
LGD: Todo Fabrikam
OAB: Todas las OAB Fabrikam
Lista de salas: Todas las salas Fabrikam
Listas de direcciones: Todo Fabrikam, Todos los buzones Fabrikam, Todas las DL Fabrikam y Todos los
contactos Fabrikam
New-AddressBookPolicy -Name "All Fabrikam ABP" -AddressLists "\All Fabrikam","\All Fabrikam Mailboxes","\All
Fabrikam DLs","\All Fabrikam Contacts" -OfflineAddressBook \Fabrikam-All-OAB -GlobalAddressList "\All
Fabrikam" -RoomList "\All Fabrikam Rooms"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -AddressBookPolicy.
Para comprobar que se ha creado correctamente una ABP, use uno de estos procedimientos en Exchange Online
PowerShell:
Ejecute el siguiente comando para comprobar que la ABP se enumera:
Get-AddressBookPolicy
Reemplace _ <ABPName> _ con el nombre de la ABP y ejecute el siguiente comando para comprobar los
valores de propiedad:
Get-AddressBookPolicy -Identity "<ABPName>" | Format-List
Más información
Después de crear una ABP, debe asignar la ABP a los usuarios. Para obtener instrucciones, vea asignar una
directiva de la libreta de direcciones a los usuarios de Exchange en línea.
Asignar una directiva de la libreta de direcciones
para los usuarios de Exchange Online
como Outlook Web App). Para obtener más información acerca de ABP, vea la Libreta de direcciones de
directivas en Exchange Online.
Los usuarios no se les asigna automáticamente una ABP al crear buzones de correo. Si no asigna una ABP a un
buzón de correo, la GAL de toda la organización es visible para el usuario en Outlook y Outlook en el web.
Para identificar las organizaciones virtuales para ABP, se recomienda que use la CustomAttribute1 a
CustomAttribute15 atributos en los buzones de correo, contactos y grupos, debido a que estos atributos son los
más ampliamente disponibles y fácil de administrar para todos los tipos de destinatarios. Para obtener más
información, vea escenario: implementación de directivas de la libreta de direcciones.
Para asignar ABP a buzones de correo, seleccione la ABP en el centro de administración de Exchange (EAC ) o
especifique la ABP en Exchange Online PowerShell.

De forma predeterminada, el rol de la lista de direcciones no está asignado a ningún grupo de funciones
en Exchange Online. Para usar los cmdlets o las características que requieren el rol de la lista de
direcciones, debe agregar el rol a un grupo de roles. Para obtener más información, vea modificar grupos
de roles.
PowerShell.
TIP
Protection.
Use el CEF para asignar una ABP a un buzón de correo

2. En la lista de buzones, busque el buzón de correo que quiera modificar. Puede:
Desplazarse por la lista de buzones.
Haga clic en búsqueda y escriba la parte del nombre, dirección de correo
electrónico o alias del usuario.
Haga clic en más opciones > búsqueda avanzada para buscar el buzón de
correo.
Una vez que ha encontrado el buzón de correo que desea modificar, selecciónelo y, a continuación, haga
clic en Editar .
3. En la página de propiedades del buzón que se abre, haga clic en Características de buzón.
4. Haga clic en la flecha de lista desplegable en la Directiva de la libreta de direccionesy seleccione el
ADP que desea aplicar.
Use el CEF para asignar una ABP a varios buzones de correo

2. En la lista de buzones de correo, busque los buzones que desea modificar. Por ejemplo:
a. Haga clic en más opciones > búsqueda avanzada.
b. En la ventana búsqueda avanzada que se abre, seleccione tipos de destinatario y compruebe el
valor predeterminado del buzón de usuario.
c. Haga clic en más opcionesy, a continuación, haga clic en Agregar una condición.
d. En el cuadro de lista desplegable Seleccione uno que aparece, seleccione el correspondiente
atributo de personalizada 1 a valores de atributo personalizado 15 que define las
organizaciones virtuales.
e. En el cuadro de diálogo especificar palabras o frases aparece, escriba el valor que desea buscar y,
a continuación, haga clic en Aceptar.
f. En la ventana búsqueda avanzada , haga clic en Aceptar. En el CEF en destinatarios > buzones
de correo, haga clic en más opciones > búsqueda avanzada para encontrar
buzones de usuario.
3. En la lista de buzones, seleccione varios buzones del mismo tipo (por ejemplo, Usuario) de la lista. Por
ejemplo:
Seleccione un buzón, mantenga presionada la tecla Mayús y seleccione otro buzón que esté más abajo en
la lista.
Mantenga presionada la tecla CTRL mientras selecciona cada buzón.
Después de seleccionar varios buzones del mismo tipo, el título del panel de detalles cambia a Edición en
masa.
4. En el panel de detalles, desplácese hacia abajo y haga clic en más opciones, desplácese hacia abajo hasta
la Directiva de la libreta de direccionesy, a continuación, haga clic en Actualizar.
5. En la ventana masiva Asignar directiva de la libreta de direcciones que se abre, seleccione la ABP
haciendo clic en la flecha desplegable en Seleccione Directiva de la libreta de direccionesy, a
continuación, haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para asignar una ABP a los usuarios
del buzón
Existen tres métodos básicos que puede usar para aplicar una ABP a buzones de correo:
Buzones de correo individuales: Use la siguiente sintaxis:
Set-Mailbox -Identity <MailboxIdentity> -AddressBookPolicy <ABPIdentity>
En este ejemplo se asigna la ABP denominado All Fabrikam para el buzón de correo joe@fabrikam.com.
Set-Mailbox -Identity joe@fabrikam.com -AddressBookPolicy "All Fabrikam"
Los buzones de correo por los atributos de filtro: este método usa el atributo que se pueden filtrar
único que define la organización virtual (por ejemplo, el CustomAttribute1 a través del valor del atributo
CustomAttribute15 ).
La sintaxis utiliza los dos comandos siguientes (uno para identificar los buzones de correo y el otro para la
ABP se aplican a los buzones de correo):
$<VariableName> = Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter <Filter>
$<VariableName> | foreach {Set-Mailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -AddressBookPolicy

<ABPIdentity>}
En este ejemplo se asigna la ABP denominado All Fabrikam a todos los usuarios de buzón de correo cuyo
valor de CustomAttribute15 es FAB .
$Fabrikam = Get-Mailbox -Filter {(CustomAttribute15 -eq 'FAB')}
$Fabrikam | foreach {Set-Mailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -AddressBookPolicy "All

Fabrikam"}
Usar una lista de buzones de correo específicos: este método requiere un archivo de texto para
identificar los buzones de correo. Los valores que no contienen espacios (por ejemplo, la cuenta de
usuario) funcionan mejor. El archivo de texto debe contener una cuenta de usuario en cada línea como la
siguiente:
akol@contoso.com
tjohnston@contoso.com
kakers@contoso.com
La sintaxis utiliza los dos comandos siguientes (uno para identificar las cuentas de usuario y el otro para
aplicar la directiva a los usuarios):
$<VariableName> = Get-Content "<text file>"

$<VariableName> | foreach {Set-Mailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -AddressBookPolicy
<ABPIdentity>}
En este ejemplo se asigna la directiva de ABP denominada Fabrikam todos los a los buzones especificados
en el archivo C:\My Documents\Fabrikam.txt.
$Fab = Get-Content "C:\My Documents\Fabrikam.txt"
$Fab | foreach {Set-Mailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -AddressBookPolicy "All Fabrikam"}
For detailed syntax and parameter information, see Set-Mailbox and Get-Mailbox.
Para comprobar que ha aplicado una ABP correctamente a un buzón de correo, utilice cualquiera de los
siguientes pasos:
En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correo, seleccione el buzón de correo y haga clic en Editar
. En las propiedades de la ventana de buzón de correo que se abre, haga clic en características
de buzóny compruebe la ABP en el campo de la Directiva de la libreta de direcciones .
En Exchange Online PowerShell, reemplace <MailboxIdentity> con el nombre, alias, dirección o nombre
de cuenta del buzón de correo electrónico, y ejecute el siguiente comando para comprobar el valor de la
propiedad AddressBookPolicy :
Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List AddressBookPolicy
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para comprobar el valor de la propiedad
AddressBookPolicy :
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Format-Table -Auto Name,AddressBookPolicy
Más información
Para quitar la asignación de ABP de un buzón de correo, seleccione el valor [No directiva] en el CEF o utilice el
valor $null para el parámetro AddressBookPolicy en Exchange Online PowerShell.
Cambiar la configuración de una directiva de libreta
de direcciones
en Exchange Online.
Después de crear una ABP, puede ver o modificar el nombre y las listas de direcciones asignados: la lista global de
direcciones (GAL ), la libreta de direcciones sin conexión (OAB ), lista de salas y otras listas de direcciones.
En Exchange Online, solo puede modificar ABP en Exchange Online PowerShell.
Para otras tareas de administración relacionadas con ABP, vea la Libreta de direcciones de los procedimientos de
directiva en Exchange Online.

Use Exchange Online PowerShell para modificar directivas de la libreta

de direcciones
Para modificar una ABP, use esta sintaxis:
Set-AddressBookPolicy -Identity "<ABPName>" [-Name "<Unique Name>"] [-GlobalAddressList "<GAL>"] [-

OfflineAddressBook "<OAB>"] [-RoomList "<RoomList>"] [-AddressLists <AddressLists>]
Los parámetros de nombre, GlobalAddressList, _OfflineAddressBook_y RoomList todos los tienen valores
únicos, por lo que el valor especificado reemplaza el valor existente.
En este ejemplo se modifica la ABP denominado "All Fabrikam ABP" mediante el reemplazo de la OAB con
la OAB especificada.
Set-AddressBookPolicy -Identity "All Fabrikam ABP" -OfflineAddressBook \Fabrikam-OAB-2
El parámetro AddressLists tarda varios valores, por lo que necesita decidir si desea Reemplazar la dirección
existente se enumera en la ABP o listas de direcciones de Agregar y quitar sin que ello afecte a las otras
listas de direcciones en el ABP.
En este ejemplo se reemplazan las listas de direcciones existente en la ABP denominado una agencia
gubernamental con las listas de direcciones especificada.
Set-AddressBookPolicy -Identity "Government Agency A" -AddressLists "GovernmentAgencyA-

Atlanta","GovernmentAgencyA-Moscow"
Para agregar las listas de direcciones a una ABP, debe especificar que el nuevo listas de direcciones y las
listas de direcciones existentes que desea mantener.
En este ejemplo se agrega la lista de direcciones denominada Contoso-Chicago a la ABP denominada ABP
Contoso, que ya está configurada para usar la lista de direcciones denominada Contoso-Seattle.
Set-AddressBookPolicy -Identity "ABP Contoso" -AddressLists "Contoso-Chicago","Contoso-Seattle"
Para quitar una ABP las listas de direcciones, debe especificar que la dirección existente se enumera que
desea mantener y omitir las listas de direcciones que desea quitar.
Por ejemplo, la ABP denominada Fabrikam ABP usa las listas de direcciones denominadas Fabrikam-
recursos humanos y finanzas de Fabrikam. Para quitar la lista de direcciones de Fabrikam-recursos
humanos, especifique sólo la lista de direcciones de Fabrikam-Finance.
Set-AddressBookPolicy -Identity "ABP Fabrikam" -AddressLists Fabrikam-Finance
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-AddressBookPolicy.
Para comprobar que ha modificar correctamente una ABP, reemplace _ <ABPName> _ con el nombre de la ABP y
ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para comprobar los valores de propiedad:
Get-AddressBookPolicy -Identity "<ABPName>" | Format-List

Quitar una política de libreta de direcciones
en Exchange Online.
Sólo puede quitar ABP de la organización de Exchange Online con Exchange Online PowerShell, y sólo si la ABP
no está asignado a un buzón de correo (buzones activos o eliminado temporalmente los buzones de correo que
están siendo recuperables).

TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para quitar una ABP

Paso 1: Compruebe que la ABP no está asignado a un buzón de correo
1. Reemplace <ABPName> con el nombre de la ABP y ejecute el siguiente comando para obtener el valor de
DistinguishedName (DN ) de la ABP que desea quitar:
Get-AddressBookPolicy -Identity "<ABPName>" | Format-List DistinguishedName
2. Para ver si la ABP está asignada a un buzón de correo activo, reemplace <ABPDistinguishedName> con el
DN del ABP y ejecute el comando siguiente:
Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {AddressBookPolicy -eq '<ABPDistinguishedName>'}
Para quitar la asignación de ABP desde los buzones de correo activa que encuentre, reemplace
<ABPDistinguishedName> con el nombre distintivo de la ABP y ejecute los siguientes comandos:
$a = Get-Mailbox -ResultSize unlimited -Filter {AddressBookPolicy -eq '<ABPDistinguishedName>'}
$a | foreach {Set-Mailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -AddressBookPolicy $null}

3. Para ver si la ABP está asignada a un buzón de correo (recuperable) eliminado temporalmente, reemplace
<ABPDistinguishedName> con el DN del ABP y ejecute el comando siguiente:
Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -ResultSize unlimited -Filter {AddressBookPolicy -eq

'<ABPDistinguishedName>'}
Para quitar la asignación de ABP de cualquier buzón eliminado temporalmente que encuentre, reemplace
<ABPDistinguishedName> con el nombre distintivo de la ABP y ejecute los siguientes comandos:
$s = Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -ResultSize unlimited -Filter {AddressBookPolicy -eq

'<ABPDistinguishedName>'}
$s | foreach {Set-Mailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -AddressBookPolicy $null}
Nota: si no asigna una ABP a un buzón de correo, la GAL de toda la organización estará visible para el usuario en
Outlook y Outlook en el web. En lugar de usar el valor $null , puede especificar el nombre de una ABP diferente
(entre comillas si el nombre contiene espacios).
Paso 2: Quitar la ABP
Para quitar una ABP, use esta sintaxis:
Remove-AddressBookPolicy -Identity <ABPIdentity>
En este ejemplo se quita la ABP denominado ABP TailspinToys.
Remove-AddressBookPolicy -Identity "ABP TailspinToys"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Remove-AddressBookPolicy.

Para comprobar que ha quitado correctamente una ABP, use uno de estos procedimientos en Exchange Online
PowerShell:
Ejecute el siguiente comando para comprobar que no se enumeran la ABP:
Get-AddressBookPolicy
Reemplace _ <ABPName> _ con el nombre de la ABP y ejecute el siguiente comando para confirmar que se
devolverá un error:
Get-AddressBookPolicy -Identity "<ABPName>"

Listas de direcciones en Exchange Online
Una lista de direcciones es una colección de objetos de destinatario habilitados para correo en Exchange Online.
Las listas de direcciones se basan en los filtros de destinatarios. Puede filtrar por tipo de destinatario (por ejemplo,
los buzones de correo y los contactos de correo), las propiedades de destinatarios (por ejemplo, compañía o estado
o provincia), o ambos. Dirección de listas no son estáticas; se actualizan dinámicamente. Al crear o modificar a los
destinatarios de la organización, se agrega automáticamente a las listas de direcciones adecuadas. Estos son los
distintos tipos de listas de direcciones que están disponibles:
Listas globales de direcciones (GAL ): la lista global de direcciones integrada que se crea
automáticamente con Exchange Online incluye todos los objetos habilitados para correo en la organización.
Puede crear GAL adicionales para separar a los usuarios en la organización o de ubicación, pero un usuario
sólo puede ver y usar una lista global de direcciones.
Listas de direcciones: las listas de direcciones son subconjuntos de destinatarios que se agrupan en una
lista, lo que hace que sea más fácil encontrar los usuarios. Exchange Online viene con varias listas de
direcciones integrada, y puede crear más en función de las necesidades de la organización.
Libretas de direcciones sin conexión (OAB ): OAB contiene listas de direcciones y GAL. OAB usada por
los clientes de Outlook en el modo de intercambio en caché para proporcionar acceso local a las listas de
direcciones y GAL para búsquedas de destinatario. Para obtener más información, vea [libretas de
direcciones sin conexión en Exchange Online].
Los usuarios de su organización utilizar las listas de direcciones y la lista global de direcciones para buscar a
destinatarios de mensajes de correo electrónico. Este es un ejemplo de qué aspecto de las listas de dirección al
igual que en Outlook 2016:
Para conocer los procedimientos relacionados con las listas de direcciones, vea la lista de direcciones
procedimientos en Exchange Online.
Notas:
Los filtros de destinatarios predefinidos o filtros de destinatarios personalizados identifican a los
destinatarios que se incluyen en las listas de direcciones y GAL. Para obtener más información, vea filtros de
destinatario para listas de direcciones en Exchange Online PowerShell.
Puede ocultar a los destinatarios de todas las listas de direcciones y GAL. Para obtener más información,
vea ocultar destinatarios de las listas de direcciones.
Listas globales de direcciones

De manera predeterminada, una nueva organización de Exchange Online tiene una lista global de direcciones con
el nombre de lista dirección Global predeterminada es el repositorio principal de todos los destinatarios de la
organización. Normalmente, la mayoría de las organizaciones tiene sólo una lista global de direcciones, debido a
que los usuarios sólo pueden ver y usar una lista global de direcciones en Outlook y Outlook en la web
(anteriormente conocida como Outlook Web App). Es posible que necesite crear varias GAL si desea impedir que
los grupos de destinatarios vean entre sí (por ejemplo, solo se organización de Exchange Online contiene dos
compañías independientes). Si tiene previsto crear GAL adicionales, tenga en cuenta lo siguiente:
Sólo puede usar Exchange Online PowerShell para crear, modificar, quitar y actualizar la GAL.
La lista global de direcciones que los usuarios ven en Outlook y Outlook en el web se denomina lista Global
de direcciones, aunque la GAL predeterminada se denomina lista Global de direcciones predeterminada y
cualquier nueva GAL que cree requerirá un nombre único (los usuarios no pueden saber qué lista global de
direcciones que utiliza por su nombre).
Los usuarios sólo pueden ver una lista global de direcciones que pertenecen a (incluye el filtro de
destinatarios de la GAL ellos). Si un usuario pertenece a varias GAL, aún, verán cómo que sólo una GAL en
función de las condiciones siguientes:
El usuario necesita permisos para ver la lista global de direcciones. Asignar permisos de usuario para
GAL mediante el uso de directivas de la libreta de direcciones (ABP ). Para obtener más información,
vea la Libreta de direcciones de directivas en Exchange Online.
Si un usuario tiene derecho a seguir ver varias GAL, se utiliza sólo la GAL de mayor tamaño (la lista
global de direcciones que contiene la mayor parte de los destinatarios).
Cada lista global de direcciones se necesita una libreta de direcciones sin conexión (OAB )
correspondiente que incluye la lista global de direcciones. Para crear la OAB, vea crear una dirección
sin conexión del libro en Exchange Online.
Listas predeterminadas de direcciones

De forma predeterminada, Exchange Online viene con cinco listas de direcciones integrada y una lista global de
direcciones. Estas listas de direcciones se describen en la siguiente tabla. Tenga en cuenta que de forma
predeterminada, relacionadas con el sistema buzones como buzones de correo de arbitraje y buzones de carpetas
públicas están ocultos de listas de direcciones.
FILTRO DE DESTINATARIOS
NOMBRE TIPO DESCRIPCIÓN UTILIZA
Todos los contactos Lista de direcciones Incluye todos los contactos {Alias -ne $null -and
de correo en la organización. (ObjectCategory -like
'person' -and
Para obtener más ObjectClass -eq
información acerca de los 'contact')}
contactos de correo,
consulte Recipients in
Exchange Online.
Todas las listas de Lista de direcciones Incluye todos los grupos de {Alias -ne $null -and
distribución distribución, grupos de ObjectCategory -like
'group'}
seguridad habilitados para
correo y grupos de
distribución dinámicos en la
organización. Para obtener
más información acerca de
los grupos habilitados para
correo, consulte Recipients in
Exchange Online.
FILTRO DE DESTINATARIOS
NOMBRE TIPO DESCRIPCIÓN UTILIZA
Todos los salones Lista de direcciones Incluye todos los buzones de {Alias -ne $null -and
sala. Buzones de correo de (RecipientDisplayType -eq
'ConferenceRoomMailbox' -or
equipamiento no se RecipientDisplayType -eq
incluyen. Para obtener más 'SyncedConferenceRoomMailbox')}
información acerca de la sala
y equipamiento buzones
(recurso), consulte Recipients
in Exchange Online.
Todos los usuarios Lista de direcciones Incluye todos los buzones de {((Alias -ne $null) -and
usuario, buzones de correo (((((((ObjectCategory -like
'person') -and (ObjectClass -
vinculados, buzones de eq 'user') -and (-
correo remotos (buzones de not(Database -ne $null)) -and
correo de Office 365), los (-not(ServerLegacyDN -ne
$null)))) -or
buzones compartidos, (((ObjectCategory -like
buzones de sala, buzones de 'person') -and (ObjectClass -
correo de equipamiento y eq 'user') -and (((Database -
ne $null) -or (ServerLegacyDN
los usuarios de correo en la -ne $null))))))) -and (-
organización. Para obtener not(RecipientTypeDetailsValue
más información acerca de -eq 'GroupMailbox')))))}
estos tipos de destinatarios,
consulte Recipients in
Exchange Online.
Lista de direcciones Global LISTA GLOBAL DE Incluye todos los objetos de {((Alias -ne $null) -and
predeterminada DIRECCIONES destinatario habilitados para (((ObjectClass -eq 'user') -or
(ObjectClass -eq 'contact') -or
correo en la organización (ObjectClass -eq
(los usuarios, contactos, 'msExchSystemMailbox') -or
grupos, grupos de (ObjectClass -eq
'msExchDynamicDistributionList')
distribución dinámicos y las -or (ObjectClass -eq 'group') -
carpetas públicas. or (ObjectClass -eq
'publicFolder'))))}
Carpetas públicas Lista de direcciones Incluye todas las carpetas {Alias -ne $null -and
públicas habilitadas para ObjectCategory -like
'publicFolder'}
correo en la organización.
Permisos de acceso
determinan quién puede ver
y usar las carpetas públicas.
Para obtener más
información acerca de las
carpetas públicas, vea las
carpetas públicas en Office
365 y Exchange Online.
Listas de direcciones personalizadas

Una organización de Exchange Online puede contener miles de destinatarios, por lo que las listas de direcciones
integrada podrían convertirse en un proceso bastante grandes. Para evitar esto, puede crear listas de direcciones
personalizadas para ayudar a los usuarios a encontrar lo que están buscando.
Por ejemplo, considere la posibilidad de una compañía que tiene dos grandes divisiones en una organización de
Exchange Online:
Cuarto café, que importa y vende granos de café.
Contoso, Ltd, que emite pólizas de seguro.
Para la mayoría de las actividades diaria, los empleados en el cuarto café no comunican con los empleados de
Contoso, Ltd. Por lo tanto, para facilitar a los empleados buscar los destinatarios que existen sólo en su división,
puede crear dos nuevas listas de direcciones personalizadas: una para el buen grano y otra para Contoso, Ltd. Sin
embargo, si un empleado es no sabe exactamente donde se encuentra destinatario, puede buscar en la GAL, que
contiene a todos los destinatarios de las divisiones de ambos.
En Exchange Online, solo se puede usar PowerShell para crear listas de direcciones personalizadas.
Prácticas recomendadas para crear listas de direcciones

A pesar de que las listas de direcciones son herramientas útiles para los usuarios, si están mal diseñadas, pueden
resultar frustrantes. Para asegurarse de que sus listas de direcciones resultan prácticas a los usuarios, tenga en
cuenta estas prácticas recomendadas:
Las listas de direcciones deben facilitar a los usuarios a encontrar a los destinatarios.
Evite crear tantas listas de direcciones que los usuarios no puede saber qué lista para usar.
Usar una convención de nomenclatura y la jerarquía de ubicación para su dirección de listas para los
usuarios inmediatamente pueden indicar qué es la lista para (los destinatarios que se encuentran en la lista).
Si tiene dificultades para las listas de direcciones de nomenclatura, crear listas menos y recordar a los
usuarios que pueden encontrar a cualquier persona de la organización mediante el uso de la lista global de
direcciones.
Para obtener instrucciones detalladas sobre la creación de listas de direcciones en Exchange Server, consulte lista
de direcciones procedimientos en Exchange Online.
Procedimientos de lista de direcciones en Exchange
Online
Administrar listas de direcciones en Exchange Online

Crear una lista de direcciones en Exchange Online mediante el uso de filtros de destinatarios
Quitar una lista global de direcciones en Exchange Online
Configurar propiedades de la lista global de direcciones en Exchange Online
Crear una lista global de direcciones en Exchange Online
Administrar listas de direcciones en Exchange Online
Una lista de direcciones es una colección de objetos de destinatario habilitados para correo en Exchange Online.
Las listas de direcciones se basan en los filtros de destinatarios. Para obtener más información acerca de las listas
de direcciones, vea listas de direcciones en Exchange Online.
Para conocer otras tareas de administración relacionadas con las listas de direcciones, consulte Procedimientos de
lista de direcciones en Exchange Online.
¿Busca la versión de Exchange Server de este tema? Vea crear una lista de direcciones.

Exchange Online. Para usar los cmdlets que requieren el rol de la lista de direcciones, debe agregar el rol a
un grupo de roles. Para obtener más información, vea modificar grupos de roles.
Sólo puede usar Exchange Online PowerShell para llevar a cabo la mayoría de los procedimientos de este
tema. Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online PowerShell.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para crear listas de direcciones

Puede crear listas de direcciones con o sin filtros de destinatarios. Para obtener información detallada acerca de los
filtros de destinatarios, vea filtros de destinatario para listas de direcciones en Exchange Online PowerShell.
Para crear una lista de direcciones, use la siguiente sintaxis:
New-AddressList -Name "<Address List Name>" [-Container <ExistingAddressListPath>] [<Precanned recipient

filter | Custom recipient filter>] [-RecipientContainer <OrganizationalUnit>]
En este ejemplo se crea una lista de direcciones con un filtro de destinatarios predefinido:
Nombre: oficinas sureste
Ubicación: en la raíz (" \ ", también conocido como todas las listas de direcciones) porque no usamos el
parámetro de contenedor , y el valor predeterminado es " \ ".
Filtro de destinatarios predefinido: todos los usuarios con buzones de correo donde el valor de estado o
provincia es GA, AL o LA (Georgia, Alabama o Louisiana).
New-AddressList -Name "Southeast Offices" -IncludedRecipients MailboxUsers -ConditionalStateorProvince

"GA","AL","LA"
En este ejemplo se crea una lista de direcciones con un filtro de destinatario personalizado:
Nombre: ejecutivos noroeste
Ubicación: debajo de la dirección existente lista denominado North America.
Filtro de destinatario personalizado: todos los usuarios con buzones de correo donde el valor de título
contiene el Director o el administrador, y el valor de estado o provincia es WA, OR, o ID (Washington,
Perú, o Idaho).
New-AddressList -Name "Northwest Executives" -Container "\North America"-RecipientFilter {(RecipientType -eq

'UserMailbox') -and (Title -like '*Director*' -or Title -like '*Manager*') -and (StateOrProvince -eq 'WA' -or
StateOrProvince -eq 'OR' -or StateOrProvince -eq 'ID')}
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -AddressList.
En este ejemplo se crea la lista de direcciones denominada Argentina y Washington a los usuarios mediante el
parámetro RecipientFilter e incluye los destinatarios que son usuarios de buzón de correo y tienen
StateOrProvince establecida en Washington o Oregon .
New-AddressList -Name "Oregon and Washington" -RecipientFilter {((RecipientType -eq 'UserMailbox') -and
((StateOrProvince -eq 'Washington') -or (StateOrProvince -eq 'Oregon')))}
En este ejemplo se crea la lista de direcciones secundaria denominada "Building 34 Meeting Rooms" en el
contenedor principal "All Rooms" usando condiciones integradas.
New-AddressList -Name "Building 34 Meeting Rooms" -Container "\All Rooms" -IncludedRecipients Resources -
ConditionalCustomAttribute1 "Building 34"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -AddressList.
Para comprobar que se ha creado correctamente una lista de direcciones, reemplace _ <AddressListIdentity> _ con
la ruta de acceso\nombre de la lista de direcciones y, ejecute el siguiente comando en Exchange Online Powershell
para comprobar los valores de propiedad:
Get-AddressList -Identity "<AddressListIdentity>" | Format-List

Name,RecipientFilterType,RecipientFilter,IncludedRecipients,Conditional*
Use Exchange Online Powershell para ver a los miembros de dirección

se enumeran
Técnicamente, este procedimiento devuelve a todos los destinatarios (incluidos los destinatarios ocultos) que
coinciden con los filtros de destinatarios para la lista de direcciones. Los destinatarios que están realmente visibles
en la lista de direcciones tienen el valor de la propiedad hiddenfromaddresslistsenabled indica False .
Para ver a los miembros de una lista de direcciones, use la siguiente sintaxis:
$<VariableName> = Get-AddressList -Identity <AddressListIdentity>; Get-Recipient -ResultSize unlimited -

RecipientPreviewFilter $<VariableName>.RecipientFilter | select
Name,PrimarySmtpAddress,HiddenFromAddressListsEnabled
En este ejemplo se devuelve los miembros de la lista de direcciones denominada oficinas al sureste.
$AL = Get-AddressList -Identity "Southeast Offices"; Get-Recipient -ResultSize unlimited -
RecipientPreviewFilter $AL.RecipientFilter | select Name,PrimarySmtpAddress,HiddenFromAddressListsEnabled
En este ejemplo se exporta los resultados en el archivo C:\My Documents\Southeast oficinas Export.csv.
$AL = Get-AddressList -Identity "Southeast Offices"; Get-Recipient -ResultSize unlimited -

RecipientPreviewFilter $AL.RecipientFilter | select Name,PrimarySmtpAddress,HiddenFromAddressListsEnabled |
Export-Csv -NoTypeInformation -Path "C:\My Documents\Southeast Offices Export.csv"
Use Exchange Online PowerShell para actualizar las listas de

direcciones
El cmdlet Update-AddressList (o Update-GlobalAddressList) no está disponible en Exchange Online
PowerShell. Si no lo hacen los destinatarios que deben aparecer una lista de direcciones, debe cambiar el valor de
la propiedad required para esos usuarios en un valor temporal y, a continuación, hacer una copia en el valor que se
requiere por la lista de direcciones. Puede actualizar los valores de propiedad de usuario en el Exchange admin
center (EAC ) o Exchange Online PowerShell, pero la más rápidas para operaciones en PowerShell de forma
masiva.
Por ejemplo, suponga que la lista de direcciones denominada Oregon y Washington usuarios usa el filtro
{((RecipientType -eq 'UserMailbox') -and ((StateOrProvince -eq 'Washington') -or (StateOrProvince -eq
'Oregon')))}
, pero la lista de direcciones no incluye todos los usuarios cuyos valores de propiedad StateOrProvince se
establecen correctamente. Para actualizar la lista de direcciones, realice los pasos siguientes:
1. Use la consulta de la lista de direcciones para encontrar todos los usuarios que deberían estar en la lista de
direcciones. Por ejemplo:
$Before = Get-User -Filter {((RecipientType -eq 'UserMailbox') -and ((StateOrProvince -eq 'Oregon') -or
(StateOrProvince -eq 'Washington')))} -ResultSize Unlimited
2. Cambie la propiedad required a un valor temporal. Por ejemplo, cambiar los valores de StateOrProvince
desde Oregon a OR , y Washington a WA :
$Before | where {$_.StateOrProvince -eq 'Oregon'} | foreach {Set-User $_.Identity -StateOrProvince OR}
$Before | where {$_.StateOrProvince -eq 'Washington'} | foreach {Set-User $_.Identity -StateOrProvince

WA}
3. Busque otra vez los mismos usuarios mediante los valores de propiedad temporales. Por ejemplo:
$After = Get-User -Filter {((RecipientType -eq 'UserMailbox') -and ((StateOrProvince -eq 'OR') -or
(StateOrProvince -eq 'WA')))} -ResultSize Unlimited
4. Cambie el valor temporal en el valor necesario. Por ejemplo, cambiar los valores de StateOrProvince
desde OR a Oregon , y WA a Washington :
$After | where {$_.StateOrProvince -eq 'OR'} | foreach {Set-User $_.Identity -StateOrProvince Oregon}
$After | where {$_.StateOrProvince -eq 'WA'} | foreach {Set-User $_.Identity -StateOrProvince
Washington}
Notas:
Título, departamento y las propiedades de direcciones requieren los cmdlets Get-User y Set-User .
CustomAttribute1 a través de las propiedades de CustomAttribute15 requieren los cmdlets Get-Mailbox y
Set-Mailbox . Para obtener más información acerca de qué propiedades están disponibles en el cmdlet,
consulte los temas siguientes:
Set-User
Set-Mailbox
Si un solo pequeño número de usuarios no aparece en la lista de direcciones, puede modificar el valor de la
propiedad required para cada usuario. Por ejemplo:
1. Establezca un valor de propiedad temporal para el usuario:
Set-User -Identity <UserIdentity> -StateOrProvince WA
2. Cambie el valor temporal al valor requerido:
Set-User -Identity <Identity> -StateOrProvince Washington

Para comprobar que se ha actualizado correctamente una lista de direcciones, reemplace _ <AddressListIdentity> _
con el nombre de la lista de direcciones y, ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para
comprobar la RecipientFilterApplied valor de la propiedad:
Get-AddressList -Identity <AddressListIdentity> | Format-Table -Auto Name,RecipientFilterApplied
Use Exchange Online PowerShell para modificar las listas de

direcciones
La misma configuración básica está disponible como cuando creó la lista de direcciones. Para obtener más
información, vea la sección Usar Exchange Online PowerShell para crear listas de direcciones en este tema.
Para modificar una lista de direcciones existente, use la siguiente sintaxis:
Set-AddressList -Identity <AddressListIdentity> [-Name <Name>] [<Precanned recipient filter | Custom recipient
filter>] [-RecipientContainer <OrganizationalUnit>]
Cuando se modifican los valores de parámetro condicional , puede usar la siguiente sintaxis para agregar o quitar
valores sin que ello afecte a otros valores existentes:
@{Add="<Value1>","<Value2>"...; Remove="<Value1>","<Value2>"...} .
En este ejemplo se modifica la lista de direcciones existente denominada al sureste oficinas agregando el valor de
estado o provincia Texas (Texas) para el filtro de destinatarios predefinido.
Set-AddressList -Identity "Southeast Offices" -ConditionalStateOrProvince @{Add="TX"}

Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Set-AddressList.
Para comprobar que ha modificado correctamente una lista de direcciones, reemplace _ <AddressListIdentity> _
con la ruta de acceso\nombre de la lista de direcciones y, ejecute el siguiente comando en Exchange Online
Powershell para comprobar los valores de propiedad:
Get-AddressList -Identity "<AddressListIdentity>" | Format-List

Use Exchange Online PowerShell para eliminar las listas de direcciones

Para quitar una lista de direcciones, use la siguiente sintaxis:
Remove-AddressList -Identity "<AddressListName>"
En este ejemplo, se quita la lista de direcciones Departamento de ventas que no contiene ninguna lista de
direcciones secundaria.
Remove-AddressList -Identity "Sales Department"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Remove-AddressList.
Para comprobar que ha quitado correctamente una lista de direcciones, ejecute el siguiente comando en Exchange
Online Powershell para comprobar que no se muestra la lista de direcciones:
Get-AddressList
Ocultar a destinatarios de las listas de direcciones

Ocultar a un destinatario de las listas de direcciones no impide que el destinatario recibir mensajes de correo
electrónico; impide a los usuarios buscar al destinatario en listas de direcciones. El destinatario está oculto de
todas las listas de direcciones y GAL (de forma eficaz, son excepciones a los filtros de destinatarios en todas las
listas de direcciones). Si desea incluir de manera selectiva enumera el destinatario en algunos direcciones pero no
para otros, necesita ajustar los filtros de destinatarios en las listas de direcciones para incluir o excluir al
destinatario.
Ocultar un buzón de correo de las listas de direcciones también evita que Outlook buscar el buzón de correo en la
lista global de direcciones cuando se crea un nuevo perfil, o agrega un buzón adicional a un perfil existente. Para
agregar el buzón oculto en Outlook, puede temporalmente que el buzón sea visible en las listas de direcciones,
configuración de Outlook y, a continuación, vuelva a ocultar el buzón de correo de las listas de direcciones.
Use el CEF para ocultar a destinatarios de las listas de direcciones
Para abrir el CEF, vea el Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
No puede usar el CEF para ocultar los grupos de Office 365 desde las listas de direcciones.
1. En el EAC, vaya a una de las ubicaciones siguientes, según el tipo de destinatario:
Destinatarios > Buzones de correo: buzones de usuario, buzones de correo vinculados y los buzones de
correo remotos.
Destinatarios > Grupos: grupos de distribución, grupos de seguridad habilitados para correo y grupos de
distribución dinámica.
Destinatarios > Recursos: buzones de sala y equipamiento.
Destinatarios > Contactos: los usuarios de correo y los contactos de correo.
Destinatarios > Compartidos: los buzones compartidos.
Carpetas públicas > Las carpetas públicas: carpetas públicas habilitadas para correo.
2. Seleccione el destinatario que se desea ocultar de las listas de direcciones y, a continuación, haga clic en
Editar ( ).
3. Se abre la ventana Propiedades del destinatario. ¿Qué hacer a continuación depende del tipo de
destinatario:
Los buzones de correo, contactosy compartidos: en la ficha General , seleccione Ocultar de las listas
de direcciones.
Grupos: en la ficha General , seleccione Ocultar en este grupo de listas de direcciones.
Recursos: en la ficha General , haga clic en más opcionesy, a continuación, seleccione Ocultar de las
Las carpetas públicas: en la ficha Propiedades generales de correo , seleccione Ocultar desde la lista
de direcciones de Exchange.
Use Exchange Online PowerShell para ocultar a destinatarios de dirección se enumeran
Para ocultar a un destinatario de las listas de direcciones, use la siguiente sintaxis:
Set-<RecipientType> -Identity <RecipientIdentity> -HiddenFromAddressListsEnabled $true
_ <RecipientType> _ es uno de estos valores:

DistributionGroup
DynamicDistributionGroup
Mailbox
MailContact
MailPublicFolder
MailUser
RemoteMailbox
UnifiedGroup
En este ejemplo se oculta el grupo de distribución denominado asuntos internos de las listas de direcciones.
Set-DistributionGroup -Identity "Internal Affairs" -HiddenFromAddressListsEnabled $true
En este ejemplo se oculta el michelle@contoso.com buzón de correo de las listas de direcciones.

Set-Mailbox -Identity michelle@contoso.com -HiddenFromAddressListsEnabled $true
Nota: para que el destinatario sea visible en las listas de direcciones nuevo, use el valor $false para el parámetro
hiddenfromaddresslistsenabled indica .
Puede comprobar que ha ocultado correctamente un destinatario de las listas de direcciones mediante el uso de
cualquiera de los procedimientos siguientes:
En el EAC, seleccione el destinatario, haga clic en Editar ( ) y compruebe la ocultar desde las
listas de direcciones está seleccionada.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando y compruebe que el destinatario está en la
lista:
Get-Recipient -ResultSize unlimited -Filter {HiddenFromAddressListsEnabled -eq $true}
Abra la lista global de direcciones en Outlook o Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook
Web App) y compruebe que el destinatario no es visible.
Filtros de destinatario para las listas de direcciones
en Exchange Online PowerShell
Filtros de destinatarios identifican a los destinatarios que se incluyen en las listas de direcciones y GAL. Existen
dos opciones básicas: los filtros de destinatarios predefinidos y los filtros de destinatarios
personalizados. Básicamente, son las mismas opciones de filtrado destinatarios que se usan por grupos de
distribución dinámicos y directivas de direcciones de correo electrónico.
Filtros de destinatarios predefinidos
Usa el parámetro IncludedRecipient requerido con el AllRecipients valor o uno o varios de los
siguientes valores: MailboxUsers , MailContacts , MailGroups , MailUsers , o Resources . Puede
especificar varios valores separados por comas.
También puede usar cualquiera de los opcional condicional los parámetros de filtrado:
ConditionalCompany, ConditionalCustomAttribute [1to15 ], _ConditionalDepartment_y
ConditionalStateOrProvince.
Especificar varios valores para un parámetro condicional mediante la sintaxis "<Value1>","<Value2>"... .
Varios valores de la misma propiedad implica el operador or . Por ejemplo, "departamento es igual a
ventas o Marketing o finanzas".
Los filtros de destinatarios personalizada: usa el parámetro RecipientFilter requerido con un filtro
OPATH.
La sintaxis de filtro OPATH básica es
{<Property1> -<Operator> '<Value1>' <Property2> -<Operator> '<Value2>'...} .
Llaves { } es necesario que el filtro OPATH todo.
Guiones ( - ) necesarios antes de todos los operadores. Éstos son algunos de los operadores
utilizados con más frecuencia:
and , or ,y not .
eq y ne (es igual a y no es igual a; no distingue mayúsculas de minúsculas).
lt y gt (menor que y mayor que).
likey notlike (cadena contiene y no contiene; requiere al menos un carácter comodín en la
cadena. Por ejemplo, {Department -like 'Sales*'} .
Use paréntesis para agrupar <Property> -<Operator> '<Value>' instrucciones juntas en filtros
complejos. Por ejemplo,
{(Department -like 'Sales*' -or Department -like 'Marketing*') -and (Company -eq 'Contoso' -or
Company -eq 'Fabrikam')}
. Exchange almacena el filtro en la propiedad RecipientFilter con cada instrucción individual entre
paréntesis, pero no es necesario a escribirlos datos de esta forma.
Para obtener más información acerca de las listas de direcciones, vea listas de direcciones en Exchange Online.
Para procedimientos de lista de direcciones que usar filtros de destinatarios, vea la lista de direcciones
procedimientos en Exchange Online.
Quitar una lista global de direcciones en Exchange
Online
La lista global de direcciones integrada (LGD ) que se crea automáticamente con Exchange Online incluye todos los
objetos habilitados para correo en la organización. Puede crear GAL adicionales para separar a los usuarios en la
organización o de ubicación, pero un usuario sólo puede ver y usar una lista global de direcciones. Para obtener
más información acerca de las listas de direcciones, vea listas de direcciones en Exchange Online.
Puede usar los procedimientos de este tema para quitar cualquier GAL personalizadas que haya creado. No se
puede quitar:
La GAL denominada Default Offline Address Book, que es la lista global de direcciones integrada que está
disponible en Exchange Online y la lista global de direcciones único que tiene el valor de la propiedad
IsDefaultGlobalAddressList True .
Una lista global de direcciones que se define en una libreta de direcciones sin conexión (OAB ). Para obtener
procedimientos OAB, consulte los procedimientos de la libreta de direcciones sin conexión.
Para tareas de administración de GAL adicionales, vea la lista de direcciones procedimientos en Exchange Online.

TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para quitar una lista global de

direcciones
Para quitar una lista global de direcciones, use la siguiente sintaxis:
Remove-GlobalAddressList -Identity <GALIdentity>
En este ejemplo se quita la lista de direcciones denominada Agencia A GAL.
Remove-GlobalAddressList -Identity "Agency A GAL"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Remove-GlobalAddressList.
Para comprobar que ha quitado correctamente una lista global de direcciones, ejecute el siguiente comando en
Exchange Online PowerShell para comprobar que no se enumeran la lista global de direcciones:
Get-GlobalAddressList
Configurar propiedades de la lista global de
direcciones en Exchange Online
La lista global de direcciones integrada (LGD ) que se crea automáticamente con Exchange Online incluye todos los
objetos habilitados para correo en la organización. Puede crear GAL adicionales para separar a los usuarios en la
organización o de ubicación, pero un usuario sólo puede ver y usar una lista global de direcciones. Para obtener
La misma configuración para configurar una lista global de direcciones está disponible como cuando creó la lista
global de direcciones. Para obtener más información, vea crear una dirección global de lista en Exchange Online.

No se puede modificar la GAL denominado sin conexión libreta de direcciones predeterminada, la GAL
integrada que está disponible en Exchange Online y la lista global de direcciones único que tiene el valor de
la propiedad IsDefaultGlobalAddressList True .
No se puede reemplazar un filtro de destinatario personalizado con un filtro de destinatarios predefinido o
viceversa en una lista global de direcciones existente.
Para obtener información detallada acerca de los filtros de destinatarios en Exchange Online PowerShell,
vea filtros de destinatario para listas de direcciones en Exchange Online PowerShell.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para modificar las listas de

direcciones globales
Para modificar una lista global de direcciones, use la siguiente sintaxis:
Set-GlobalAddressList -Identity <GALIdentity>] [-Name <Name>] [<Precanned recipient filter | Custom recipient
filter>]
Cuando se modificación el predefinidos los valores de parámetro condicional , puede usar la siguiente sintaxis para
agregar o quitar valores sin que ello afecte a otros valores existentes:
@{Add="<Value1>","<Value2>"...; Remove="<Value1>","<Value2>"...} .
En este ejemplo se modifica la lista global de direcciones existente denominada Contoso GAL agregando el valor
de la compañía Fabrikam para el filtro de destinatarios predefinido.
Set-GlobalAddressList -Identity "Contoso GAL" -ConditionalCompany @{Add="Fabrikam"}
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-GlobalAddressList.
Para comprobar que ha modificado correctamente una lista global de direcciones, reemplace _ <GAL Name> _
con el nombre de la lista global de direcciones y ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell
para comprobar los valores de propiedad:
Get-GlobalAddressList -Identity "<GAL Name>" | Format-List

Crear una lista global de direcciones en Exchange
Online
La lista global de direcciones integrada (LGD ) que se crea automáticamente con Exchange Online incluye todos
los objetos habilitados para correo en la organización. Puede crear GAL adicionales para separar a los usuarios en
la organización o de ubicación, pero un usuario sólo puede ver y usar una lista global de direcciones. Para obtener
Si la organización usa las directivas de la libreta de direcciones (ABP ), debe crear GAL adicionales. Para obtener
más información, vea la Libreta de direcciones de directivas en Exchange Online.

Para obtener información detallada acerca de los filtros de destinatarios en Exchange Online PowerShell,
vea filtros de destinatario para listas de direcciones en Exchange Online PowerShell.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para crear global de direcciones se

enumeran
Para crear una lista global de direcciones, use la siguiente sintaxis:
New-GlobalAddressList -Name "<GAL Name>" [<Precanned recipient filter | Custom recipient filter>]
En este ejemplo se crea una lista global de direcciones con un filtro de destinatarios predefinido:
Nombre: GAL de Contoso
Filtro de destinatarios predefinido: todos los tipos de destinatarios, donde el valor de la empresa es
Contoso.
New-GlobalAddressList -Name "Contoso GAL" -IncludedRecipients AllRecipients -ConditionalCompany Contoso

En este ejemplo se crea una lista global de direcciones con un filtro de destinatario personalizado:
Nombre: Agencia una lista global de direcciones
Filtro de destinatario personalizado: todos los tipos de destinatario donde la propiedad
CustomAttribute15 contiene el valor AgencyA.
New-GlobalAddressList -Name "Agency A GAL" -RecipientFilter {CustomAttribute15 -like "*AgencyA*"}
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -GlobalAddressList.
Para comprobar que se ha creado correctamente una lista global de direcciones, reemplace _ <GAL Name> _ con
el nombre de la lista global de direcciones y ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell para
comprobar los valores de propiedad:
Get-GlobalAddressList -Identity "<GAL Name>" | Format-List

Libretas de direcciones jerárquicas
La libreta jerárquica de direcciones (HAB ) permite a los usuarios finales buscar destinatarios en su libreta de
direcciones usando una jerarquía organizativa. Normalmente, los usuarios están limitados a la lista global de
direcciones (GAL ) y sus propiedades de destinatario, y la estructura de la GAL no suele reflejar de forma precisa
las relaciones de administración y antigüedad de los destinatarios de la organización. Poder personalizar una HAB
que asigne a la organización una estructura empresarial exclusiva dota a los usuarios de un método eficiente para
buscar destinatarios internos.
Uso de libretas jerárquicas de direcciones

En una libreta jerárquica de direcciones, la organización raíz (por ejemplo, Contoso, Ltd) se utiliza como nivel
superior. Debajo de este nivel superior, puede agregar varios niveles subordinados para crear una HAB
segmentada por división, departamento o cualquier otro nivel organizativo que especifique. La figura siguiente
muestra una libreta jerárquica de direcciones de Contoso, Ltd con esta estructura:
El nivel superior representa la organización raíz, Contoso, Ltd.
Los segundos niveles inferiores representan las divisiones de negocios de Contoso, Ltd: Corporate Office,
Product Support Organization y Sales & Marketing Organization.
Los terceros niveles inferiores representan los departamentos en la división Corporate Office: Human
Resources, Accounting Group y Administration Group.
HAB de ejemplo para Contoso, Ltd
Puede proporcionar un nivel adicional de estructura jerárquica mediante el parámetro SeniorityIndex . Al crear
una HAB, use el parámetro SeniorityIndex para clasificación destinatarios individuales o grupos de la organización
por antigüedad dentro de estos niveles de la organización. Esta clasificación especifica el orden en que los
destinatarios o grupos se muestran en la HAB. Por ejemplo, en el ejemplo anterior, se establece el parámetro
SeniorityIndex para los destinatarios de la división de la oficina corporativa para lo siguiente:
100 para David Hamilton
50 para Rajesh M. Patel
25 para Amy Alberts
NOTE
Si el parámetro SeniorityIndex no está establecido o es igual para dos o más usuarios, el orden de clasificación de HAB usa el
valor del parámetro PhoneticDisplayName para obtener una lista de los usuarios en orden alfabético ascendente. Si no se
establece el valor del parámetro PhoneticDisplayName , el orden de clasificación de HAB el valor predeterminado es el valor
del parámetro DisplayName y enumera los usuarios en orden alfabético ascendente.
Configuración de libretas jerárquica de direcciones

En Habilitar o deshabilitar libretas jerárquicas de direcciones se proporcionan instrucciones precisas para crear
libretas jerárquica de direcciones. Los pasos generales son los siguientes:
1. Cree un grupo de distribución que se usará para la organización raíz (nivel superior). Si lo desea, use una
unidad organizativa ya creada del bosque de Exchange para el grupo de distribución.
2. Crear grupos de distribución para los niveles inferiores y designar ellos como miembros de la HAB.
modificar el parámetro SeniorityIndex de estos grupos por lo que aparecen en el orden correcto jerárquico
dentro de la organización raíz.
3. Agregar a miembros de la organización. Modificar el parámetro SeniorityIndex de los miembros por lo que
aparecen en el orden correcto jerárquico dentro de los niveles inferiores.
4. Por motivos de accesibilidad, puede usar el parámetro PhoneticDisplayName , que especifica la
pronunciación del parámetro DisplayName .
Habilitar o deshabilitar libretas jerárquicas de
direcciones
Puede configurar una libreta de direcciones jerárquica (HAB ), que es una característica disponible para los
usuarios finales en Microsoft Outlook 2010 o posterior. Con una HAB, los usuarios puedan buscar para los
destinatarios de su organización de Exchange mediante el uso de una jerarquía organizativa según la antigüedad o
la estructura de administración. Para obtener más información sobre HABs, consulte libretas de direcciones
jerárquica.

Tiempo estimado para finalizar: 1 hora.
No puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ) para realizar este procedimiento. Debe usar
Antes de empezar, lea el tema de libretas de direcciones jerárquica. Debe comprender si una HAB es
apropiada para su organización de Exchange.
Comprenda cómo se configuran las unidades organizativas (OU ), los grupos, los usuarios y los contactos en
la organización de Exchange.
Comprenda los cmdlets y parámetros asociados de la siguiente tabla, necesarios para configurar una HAB.
CMDLET PARÁMETRO
Set-OrganizationConfig HierarchicalAddressBookRoot
Set-Group IsHierarchicalGroup
SeniorityIndex
PhoneticDisplayName
Set-User SeniorityIndex
PhoneticDisplayName
Set-Contact SeniorityIndex
PhoneticDisplayName
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar una HAB
NOTE
A pesar de que no puede usar la EAC para habilitar una HAB, después de que esté habilitado puede usar la EAC para
administrar la pertenencia de los grupos en la jerarquía organizacional.
Para este ejemplo, se creará una unidad organizativa denominada HAB para la HAB. El nombre del dominio para
la organización es dom de Contoso y Contoso, Ltd será el nombre de la organización de nivel superior de la
jerarquía (la organización raíz). Grupos subordinados denominados Corporate Office, Product Support
Organization y Sales & Marketing Organization se creará como las organizaciones secundarios en Contoso, Ltd.
Además, los grupos de recursos humanos, grupo de contabilidad y el grupo de administración se creará como las
organizaciones secundarios en la oficina corporativa.
Para obtener información detallada sobre la creación de grupos de distribución, vea crear y administrar grupos de
distribución.
1. Cree una unidad organizativa denominada HAB en la organización Contoso. Puede usar Usuarios y
equipos de Active Directory o escribir lo siguiente en una ventana de símbolo del sistema.
NOTE
Como alternativa, puede utilizar una unidad organizativa existente en su bosque de Exchange.
dsadd ou "OU=HAB,DC=Contoso-dom,DC=Contoso,DC=com"
> [!NOTE]
> Para obtener más detalles, vea [Crear una nueva unidad organizativa]
(https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=198986).For details, see [Create a New Organizational Unit](https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkId=198986).

2. Cree el grupo de distribución raíz Contoso,Ltd para la HAB.
NOTE
Para los propósitos de este tema, se proporciona un ejemplo de Exchange Online PowerShell. Sin embargo, también
puede usar el EAC para crear un grupo de distribución. Para obtener información detallada, vea crear y administrar
New-DistributionGroup -Name "Contoso,Ltd" -DisplayName "Contoso,Ltd" -Alias "ContosoRoot" -OrganizationalUnit

"Contoso-dom.Contoso.com/HAB" -SamAccountName "ContosoRoot" -Type "Distribution"
3. Designe Contoso,Ltd como organización raíz de la HAB.
Set-OrganizationConfig -HierarchicalAddressBookRoot "Contoso,Ltd"
4. Cree grupos de distribución para los demás niveles de la HAB. En este ejemplo, crearía los siguientes
grupos: Corporate Office, Product Support Organization, Sales & Marketing Organization, Human
Resources, Accounting Group y Administration Group. En este ejemplo se crea el grupo de distribución
Corporate Office.
NOTE
Para los propósitos de este tema, se proporciona un ejemplo de Exchange Online PowerShell. Sin embargo, también
puede usar el EAC para crear grupos de distribución. Para obtener información detallada, vea crear y administrar
New-DistributionGroup -Name "Corporate Office" -DisplayName "Corporate Office" -Alias "CorporateOffice" -

OrganizationalUnit "Contoso-dom.Contoso.com/HAB" -SamAccountName "CorporateOffice" -Type "Distribution"
5. Designe cada uno de los grupos como miembros de la HAB. En este ejemplo, designaría los siguientes grupos
como grupos jerárquicos: Contoso,Ltd, Corporate Office, Product Support Organization, Sales & Marketing
Organization, Human Resources, Accounting Group y Administration Group. En este ejemplo se designa el
grupo de distribución Contoso,Ltd como miembro de la HAB.
Set-Group -Identity "Contoso,Ltd" -IsHierarchicalGroup $true
6. Agregue cada uno de los grupos subordinados como miembros de la organización raíz. En este ejemplo, los
grupos de distribución Corporate Office, Product Support Organization y Sales & Marketing Organization
se agregan como miembros de la organización raíz Contoso,Ltd en la HAB. En este ejemplo se agrega el
grupo de distribución Corporate Office como miembro del grupo de distribución raíz Contoso,Ltd.
NOTE
En este ejemplo se utilizan los alias de los grupos de distribución.
Add-DistributionGroupMember -Identity "ContosoRoot" -Member "CorporateOffice"
7. Agregue cada uno de los grupos subordinados al grupo de distribución Corporate Office como miembros
del grupo. En este ejemplo, los grupos de distribución Human Resources, Accounting Group y
Administration Group se agregan como miembros del grupo de distribución Corporate Office. En este
ejemplo se agrega el grupo de distribución Human Resources como miembro del grupo de distribución
Corporate Office.
NOTE
En este ejemplo se usan los alias de los grupos de distribución y se supone que el alias del grupo de distribución
Human Resources es HumanResources.
Add-DistributionGroupMember -Identity "CorporateOffice" -Member "HumanResources"
8. Agregue usuarios a los grupos de la HAB. En este ejemplo, David Hamilton (dirección SMTP
DHamilton@contoso.com) es un usuario existente de la OU Contoso-dom.Contoso.com/Users y se agregará al
grupo Corporate Office. Repita este paso para agregar otros usuarios a grupos de la HAB.
Add-DistributionGroupMember -Identity "CorporateOffice" -Member "DHamilton"

9. Establecer el parámetro SeniorityIndex para grupos en la HAB. Para este ejemplo, el grupo de la oficina
corporativa contiene tres grupos secundarios:, grupo de contabilidad, recursos humanos y el grupo de
administración. En lugar de tener los grupos enumerados en orden ascendente por orden alfabético, que es el
valor predeterminado, la ordenación preferido será recursos humanos ( SeniorityIndex = 100), el grupo de
contabilidad ( SeniorityIndex = 50) y, a continuación, el grupo de administración ( _ SeniorityIndex_ = 25). En
este ejemplo se establece el parámetro SeniorityIndex para el grupo de recursos humanos a 100.
Set-Group -Identity "Human Resources" -SeniorityIndex 100
> [!NOTE]
> El parámetro _SeniorityIndex_ es un valor numérico que se usa para ordenar
grupos o usuarios en orden descendente numérico en una HAB. Si el parámetro _SeniorityIndex_ no está
establecido o es igual para dos o más usuarios, el orden de clasificación de HAB usa el valor del parámetro
_PhoneticDisplayName_ para obtener una lista de los usuarios en orden alfabético ascendente. Si no se
establece el valor de _PhoneticDisplayName_ , el orden de clasificación de HAB el valor predeterminado es el
valor del parámetro _DisplayName_ y enumera los usuarios en orden alfabético ascendente.The _SeniorityIndex_ parameter is a numerical value used to
sort groups or users in descending numerical order in a HAB. If the _SeniorityIndex_ parameter isn't set or is
equal for two or more users, the HAB sorting order uses the _PhoneticDisplayName_ parameter value to list the
users in ascending alphabetical order. If the _PhoneticDisplayName_ value isn't set, the HAB sorting order
defaults to the _DisplayName_ parameter value and lists the users in ascending alphabetical order.

10. Establecer el parámetro SeniorityIndex para los usuarios en los grupos HAB. Para este ejemplo, el grupo de la
oficina corporativa contiene tres usuarios: Amy Alberts, David Hamilton y Rajesh M. Patel. En lugar de tener los
usuarios enumerados en orden alfabético ascendente de forma predeterminada, la ordenación preferido será
David Hamilton ( SeniorityIndex = 100), Rajesh M. Patel ( SeniorityIndex = 50) y, a continuación, Amy Alberts (
SeniorityIndex = 25). En este ejemplo se establece el parámetro SeniorityIndex para el usuario David Hamilton
a 100.
Set-User -Identity "DHamilton@contoso.com" -SeniorityIndex 100
Después de completar los pasos anteriores, la HAB podrá verse en Outlook. Para ver la HAB, abra Outlook y haga
clic en Libreta de direcciones. La HAB se muestra en la ficha Organización, como en la imagen siguiente.
HAB de ejemplo para Contoso,Ltd
Una vez creada la HAB, puede usar el EAC para administrar la pertenencia de los grupos en la jerarquía
organizativa. Sin embargo, debe usar Exchange Online PowerShell para modificar el parámetro SeniorityIndex
para los nuevos grupos o usuarios.
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, vea estos temas:
New -DistributionGroup
Set-Group
Agregar-DistributionGroupMember
Set-User
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar una libreta de direcciones jerárquica
En este ejemplo se deshabilita la organización raíz utilizada para la HAB.
Set-OrganizationConfig -HierarchicalAddressBookRoot $null
NOTE
Este comando no elimina la organización raíz o grupos secundarios utilizan en la estructura HAB o restablecer los valores de
SeniorityIndex para grupos o usuarios. Sólo impide que la HAB aparezca en Outlook. Para habilitar la HAB con la misma
configuración de nuevo, sólo tiene que habilitar la organización raíz de nuevo.
Para obtener informació n má s detallada acerca de la sintaxis y los pará metros, vea Set-OrganizationConfig.
Libretas de direcciones sin conexión en Exchange
Online
Una libreta de direcciones sin conexión (OAB ) es una colección de listas de direcciones descargable que pueden
tener acceso los usuarios de Outlook mientras están desconectados de Exchange Online. Los administradores
pueden decidir qué listas de direcciones están disponibles para los usuarios que trabajan sin conexión.
Libretas de direcciones sin conexión se generan cada 8 horas.
Para obtener más información acerca de la dirección enumera en Exchange Online, vea listas de direcciones.
Para los procedimientos de OAB, vea Procedimientos de libretas de direcciones sin conexión.
¿Busca la versión de Exchange Server de este tema? Vea libretas de direcciones sin conexión en Exchange Server.
Cómo los usuarios descargar libretas de direcciones sin conexión

1. En Outlook, haga clic en archivo > Configuración de la cuenta > Descargar libreta de direcciones.
2. En el cuadro de diálogo Libreta de direcciones sin conexión que se muestra, realice las selecciones
siguientes:
Descargar cambios desde el último envío o recepción: de forma predeterminada, esta casilla de
verificación está activada. Desactivar esta casilla hace que una descarga completa de la OAB.
Elija la libreta de direcciones: la lista desplegable mostrará las libretas de direcciones sin conexión
que están disponibles para usted. Según lo que haya configurado un administrador, es posible que
vea un único valor aquí (por ejemplo, en la lista global de direcciones).
3. Haga clic en Aceptar. La OAB se descargó y guardó en su equipo.
Condiciones que provocan una descarga completa de la OAB
Hay situaciones en las que Outlook siempre realizará una descarga OAB completa. Por ejemplo:
No hay ningún OAB en el equipo cliente (por ejemplo, esta es la primera vez que se haya conectado a su
buzón de Exchange Online en Outlook en este equipo).
La versión de la OAB en el servidor y el cliente no coincide con (una versión más reciente de la OAB está
presente en el servidor).
Faltan uno o varios archivos OAB desde el equipo cliente.
Una descarga completa anterior no se pudo y Outlook tiene que volver a empezar.
Si un usuario tiene varios perfiles MAPI en el mismo equipo cliente de Outlook y alterna entre los dos
perfiles que usan el modo caché de Exchange, se producen varias descargas de OAB completas de los
mismos archivos de OAB. Outlook solo admite una OAB por cada cuenta de usuario en un equipo. Si tiene
varios perfiles, solo uno puede descargar la OAB. Si tiene que usar dos o más perfiles que usen el modo
caché de Exchange, asegúrese de que uno de los perfiles esté configurado para que no descargue la OAB.
Procedimientos de libretas de direcciones sin
conexión

Agregar una lista de direcciones o quitar una lista de direcciones de la libretas de direcciones sin conexión
Cambiar la libreta de direcciones sin conexión predeterminada
Establecer destinatarios para descargas de la libreta de direcciones sin conexión
Quitar una libreta de direcciones sin conexión
Una libreta de direcciones sin conexión (OAB ) es una colección de listas de direcciones descargable que pueden
tener acceso los usuarios de Outlook mientras están desconectados de Exchange Online. Una OAB permite a los
usuarios de Outlook tener acceso a la información dentro de las listas de direcciones especificada mientras están
desconectados de Exchange Online. Los administradores pueden decidir qué listas de direcciones están
disponibles para los usuarios que trabajan sin conexión.
Para otras tareas de administración relacionadas con las libretas de direcciones sin conexión, consulte
Procedimientos de libretas de direcciones sin conexión.

necesita, vea la entrada "libreta de direcciones sin conexión" en el tema de la dirección de correo electrónico
y los permisos de la libreta de direcciones .
De manera predeterminada, en Exchange Online, el rol Lista de direcciones no se asigna a ningún grupo de
roles. Para usar algún cmdlet que requiera el rol Lista de direcciones, es necesario agregar el rol a un grupo
de roles. Para obtener más información, consulte la sección "Agregar un rol a un grupo de roles" del tema
No puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ) para realizar este procedimiento. Sólo puede
usar Exchange Online PowerShell. Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para crear una OAB con distribución
basada en web
En este ejemplo se crea una OAB denominada OAB_Contoso que contiene la lista global de direcciones
predeterminada.
New-OfflineAddressBook -Name "OAB_Contoso" -AddressLists "\Default Global Address List"
OfflineAddressBook (página en inglés).
Agregar una lista de direcciones o quitar una lista de
direcciones de una libreta de direcciones sin conexión
en Exchange Online
Puede usar Exchange Online PowerShell para agregar o quitar una lista de direcciones de una libreta de
direcciones sin conexión (OAB ). De forma predeterminada, no hay una OAB denominada sin conexión libreta de
direcciones predeterminada que contiene la lista global de direcciones (GAL ). OAB se genera en función de las
listas de direcciones que contienen. Para crear la OAB personalizado que los usuarios pueden descargar, puede
agregar o quitar las listas de direcciones de OAB.

necesita, vea la entrada "libreta de direcciones sin conexión" en el tema Mailbox Permissions.
Las modificaciones en la lista de direcciones no estarán disponibles para que el cliente las descargue hasta
que se haya generado la OAB donde se encuentra la lista de direcciones.
usar Exchange Online PowerShell. Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange
Online PowerShell.
TIP
Protection.
Use el Shell de administración de Exchange para agregar y quitar las

listas de direcciones de libretas de direcciones sin conexión
Al modificar las listas de direcciones que están configuradas en una OAB, los valores que especifique que va a
Reemplazar las listas de direcciones en la OAB. Para agregar las listas de direcciones en la OAB, especifique la
dirección actual se enumera además de los que desea agregar. Para quitar las listas de direcciones de la OAB,
especifique la dirección actual se enumera menos los que desea quitar.
En este ejemplo, la OAB denominada OAB Marketing ya está configurada con la dirección de lista 1 y 2 de la lista
de direcciones. Para mantener las listas de direcciones y agregar 3 de la lista de direcciones, ejecutan el siguiente
comando:
Set-OfflineAddressBook -Identity "Marketing OAB" -Address Lists "Address List1","Address List 2","Address List
3"
De forma similar, para mantener la OAB configurada con la dirección de lista 1 y 2 de la dirección, pero quitar 3 de
la lista de direcciones, ejecute el siguiente comando:
Set-OfflineAddressBook -Identity "Marketing OAB" -AddressLists "Address List 1","Address List 2"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-OfflineAddressBook.

Para comprobar que ha agregado o quitado las listas de direcciones de una OAB correctamente, ejecute el
siguiente comando para comprobar la propiedad AddressLists los valores de propiedad:
Get-OfflineAddressBook | Format-List Name,AddressLists

Cambiar la libreta de direcciones sin conexión
predeterminada en Exchange Online
De forma predeterminada, la OAB creado automáticamente con nombre predeterminada Offline Address Book es
el valor predeterminado OAB. Puede establecer cualquier OAB en su organización de Exchange Online como el
valor predeterminado OAB. El valor predeterminado OAB se usa en:
Los buzones de correo sin una dirección de libreta directiva (ABP ) asignada, o donde la directiva ABP
asignada no tiene ningún OAB definido (de forma predeterminada, no hay ningún ABP ).
Buzones de correo sin una OAB asignado (de forma predeterminada, todos los buzones).
Si se elimina el valor predeterminado OAB, Exchange Online no asigna automáticamente otra OAB como el valor
predeterminado. Debe designar manualmente otra OAB como el valor predeterminado.

Tiempo estimado para completar este procedimiento: 5 minutos.
necesita, vea la entrada "libreta de direcciones sin conexión" en el tema Mailbox Permissions.
usar Exchange Online PowerShell. Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el valor predeterminado

OAB
En este ejemplo, se establece la OAB denominada My OAB como la OAB predeterminada.
Set-OfflineAddressBook -Identity "My OAB" -IsDefault $true
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-OfflineAddressBook.
Para comprobar si se ha cambiado correctamente la OAB predeterminada, ejecute el siguiente comando para
comprobar la IsDefault valor de la propiedad:
Get-OfflineAddressBook | Format-List Name,IsDefault

Descargas de destinatarios de aprovisionamiento
para la libreta de direcciones sin conexión en
Exchange Online
Si usa varias libretas de direcciones sin conexión (OAB ) en su organización, tienen diferentes opciones para la
asignación de la OAB a los usuarios:
Por buzón de correo: puede usar el cmdlet Set-Mailbox en Exchange Online PowerShell para asignar la
OAB a un buzón de correo. También puede asignar la OAB a una lista filtrada de los buzones de correo.
Por la directiva de la libreta de direcciones: puede asignar una directiva de la libreta de direcciones
(ABP ) a un usuario y la ABP especifica la OAB. Si asigna una ABP a un usuario que ya tiene una OAB
asignada a sus buzones de correo, la OAB que está asignada al buzón tendrá prioridad. Para obtener más
información, vea asignar una directiva de la libreta de direcciones para los usuarios de correo.

necesita, vea la sección "Permisos de aprovisionamiento de destinatarios" en el tema Recipients
Permissions.
Online PowerShell.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para asignar OAB a los buzones de

correo
Para asignar una OAB a un buzón de correo, use la siguiente sintaxis:
Set-Mailbox -Identity <MailboxIdentity> -OfflineAddressBook <OfflineAddressBookIdentity>
En este ejemplo se asigna la OAB denominada a Contoso Executives para el buzón de correo laura@contoso.com.
Set-Mailbox -Identity laura@contoso.com -OfflineAddressBook "Contoso Executives OAB"
En este ejemplo se asigna la OAB denominada Contoso Estados Unidos a una lista filtrada de los buzones de
correo. En este primer comando identifica los buzones de correo. El segundo comando asigna la OAB a los
buzones identificados.
$USContoso = Get-User -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientType -eq "UserMailbox" -and Company -eq
"Contoso" -and CountryOrRegion -eq "US"}
$USContoso | foreach {Set-Mailbox $_.Identity -OfflineAddressBook "Contoso United States"}

Para comprobar que ha asignado correctamente una OAB a un buzón de correo, reemplace con la identidad del
buzón de correo y ejecute el comando siguiente:
Get-Mailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-Table -Auto Name,OfflineAddressBook

Quitar una libreta de direcciones sin conexión
En este tema se explica cómo quitar una libreta de direcciones sin conexión (OAB ) de Exchange Online. Si quita el
valor predeterminado OAB, debe asignar una OAB diferente como el valor predeterminado OAB. Para obtener
instrucciones sobre cómo cambiar el valor predeterminado OAB, vea cambiar la libreta de direcciones sin conexión
predeterminada.

necesita, vea la entrada "libreta de direcciones sin conexión" en el tema de la dirección de correo electrónico
y los permisos de la libreta de direcciones .
Online PowerShell.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para quitar una OAB

En este ejemplo se quita una OAB denominada Mi OAB.
Remove-OfflineAddressBook -Identity "My OAB"
OfflineAddressBook.

Para comprobar que ha quitado correctamente la OAB, ejecute el siguiente comando para comprobar que haya
desaparecido la OAB.
Get-OfflineAddressBook
Uso compartido en Exchange Online
Puede que tenga que coordinar programas con personas de otras organizaciones, con amigos o con familiares
para, de este modo, poder trabajar juntos en proyectos o planear eventos sociales. Con Office 365, los
administradores pueden configurar distintos niveles de acceso a calendario en Exchange Online para permitir que
las empresas colaboren con otras empresas y permitir que los usuarios compartan sus programas con otros. El uso
compartido de calendario de negocio a negocio se configura creando relaciones de organización. El uso
compartido de calendario de negocio a negocio se configura aplicando directivas de uso compartido.
Escenarios de uso compartido en Exchange Online

Los siguientes escenarios de uso compartido se admiten en Exchange Online:
FINALIDAD DEL USO COMPARTIDO QUÉ OPCIÓN USAR REQUISITOS
Compartir calendarios con otra Relaciones entre organizaciones Ninguno, está listo para configurarse
organización de Office 365
Compartir calendarios con una Relaciones entre organizaciones El administrador de Exchange local debe
organización de Exchange local configurar una relación de autenticación
con la nube (denominada también
"federación") y cumplir una serie de
requisitos de software mínimos.
Compartir un calendario de un usuario Directivas de uso compartido Ninguno, está listo para configurarse
de Office 365 con otro usuario de
Internet
Compartir un calendario de un usuario Directivas de uso compartido El administrador de Exchange local debe
de Office 365 con un usuario de configurar una relación de autenticación
Exchange local con la nube (denominada también
"federación") y cumplir una serie de
requisitos de software mínimos.
Uso compartido de documentos

La tabla siguiente contiene vínculos a temas que le ayudarán a obtener información acerca del uso compartido y la
administración en Exchange Online.
TEMA DESCRIPCIÓN
Relaciones de organización de Exchange Online Más información acerca de las relaciones de uno a uno entre
las organizaciones que habilitan el uso compartido de
disponibilidad del calendario.
Uso compartido de las directivas de Exchange Online Más información acerca de las directivas de persona a persona
que permiten el uso compartido del calendario.
Relaciones de organización de Exchange Online
Set up an organization relationship to share calendar information with an external business partner. Office 365
admins can set up an organization relationship with another Office 365 organization or with an Exchange on-
premises organization. If you want to share calendars with an on-premises Exchange organization, the on-
premises Exchange administrator has to set up an authentication relationship with the cloud (also known as
"federation") and must meet minimum software requirements.
An organization relationship is a one-to-one relationship between businesses to allow users in each organization
to view calendar availability information. When you set up the organization relationship, you are setting up your
side of the relationship and specifying the level of information that the users in the external organization can view.
The external organization may set up the same or different settings on their side. For example, if Contoso creates
an organization relationship with Tailspin Toys, the users at Tailspin Toys will be able to schedule meetings with the
users at Contoso by adding their email address to the meeting invitation. The availability of the invited Contoso
user would display to the Tailspin Toys user. However, before Contoso can also see availability for users at Tailspin
Toys, their administrator needs to set up an organization relationship with Contoso.
There are three of levels of access that you can specify:
No access
Access to availability (free/busy) time only
Access to free/busy, including time, subject, and location
NOTE
If users don't want to share their free/busy information with others, they can change the Default permission entry in
Outlook. To do this, users go to the Calendar Properties > Permissions tab, select the Default permission, and select
None from the Permission Level list. Their free/busy information won't be seen by internal or external users, even if an
organization relationship exists. The permissions set by the user will apply.
The following topics will help you configure and manage organization relationships:
Crear una relación de organización en Exchange Online
Modificar una relación de la organización en Exchange Online
Quitar una relación de organización de Exchange Online
Crear una relación de organización en Exchange
Online
Configure una relación de organización para compartir la información de calendario con un socio de negocio
externo. Los administradores de Office 365 pueden configurar una relación de organización con otra organización
de Office 365 o con una organización de Exchange local.

ver qué permisos necesita, consulte el tema Permisos de Exchange Online.
Si quiere compartir los calendarios con una organización de Exchange local, el administrador de Exchange
local debe configurar una relación de autenticación con la nube (denominada también "federación") y
cumplir una serie de requisitos de software mínimos.
Uso del centro de administración de Exchange para crear una relación

de organización
1. En el panel del Centro de administración de Office 365, vaya a Administración > Exchange.
2. Vaya a organización > uso compartido.
3. En El uso compartido de la organización, haga clic en nuevo .
4. En el cuadro Nombre de la relación de nueva relación de organización, escriba un nombre descriptivo
para la relación de organización.
5. En el cuadro Dominios para compartir, escriba el dominio para la organización externa de Office 365 o
Exchange local a la que desea permitir que vea sus calendarios. Si necesita escribir más de un dominio,
separe los nombres de dominio con una coma. Por ejemplo, contoso.com, service.contoso.com.
6. Active la casilla Habilitar el uso compartido de la información de disponibilidad de calendario para
activar el uso compartido de calendario con los dominios que especifique. Establezca el nivel de uso
compartido de la información de disponibilidad de calendario y defina qué usuarios pueden compartir esta
información.
Para configurar el nivel de acceso a la información de disponibilidad, seleccione una de las siguientes
opciones:
Información de disponibilidad de calendario solo con hora
Disponibilidad de calendario con hora, asunto y ubicación
Para especificar los usuarios que van a compartir la información de disponibilidad de calendario, seleccione
una de las siguientes opciones:
Todos en su organización
Un grupo de seguridad especificado
Haga clic en Examinar para elegir el grupo de seguridad de una lista y, a continuación, haga clic en
Aceptar.
7. Haga clic en guardar para crear la relación de organización.
Use Exchange Online PowerShell para crear una relación de

organización
En este ejemplo se crea una relación entre organizaciones con Contoso, Ltd con las condiciones siguientes:
Se configura una relación de organización con contoso.com, northamerica.contoso.com y
europe.contoso.com.
El acceso de disponibilidad está habilitado.
Contoso.com y los subdominios obtienen información de disponibilidad, asunto y ubicación de la
organización.
New-OrganizationRelationship -Name "Contoso" -DomainNames

"contoso.com","northamerica.contoso.com","europe.contoso.com" -FreeBusyAccessEnabled $true -
FreeBusyAccessLevel LimitedDetails
Si no está seguro de qué dominios de Contoso están configurados para la autenticación basada en la nube, puede
ejecutar este comando para buscar automáticamente la información de configuración. El cmdlet Get-
FederationInformation se usa para buscar la información adecuada, que después se transmite al cmdlet New-
OrganizationRelationship.
Get-FederationInformation -DomainName Contoso.com | New-OrganizationRelationship -Name "Contoso" -

FreeBusyAccessEnabled $true -FreeBusyAccessLevel LimitedDetails
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-FederationInformation y New -
Si va a configurar una relación de organización con una organización de Exchange local, tal vez quiera
proporcionar la configuración de conexión. En este ejemplo se crea una relación de organización con Fourth Coffee
y se especifica la configuración de conexión que se va a usar. Se aplican las condiciones siguientes:
La relación de organización se establece con el dominio fourthcoffee.com.
La dirección URL de la aplicación de los servicios Web Exchange es mail.fourthcoffee.com.
La dirección URL de detección automática es
https://mail.fourthcoffee.com/autodiscover/autodiscover.svc/wssecurity.
El acceso de disponibilidad está habilitado.
Fourth Coffee ve información de disponibilidad con el tiempo.
New-OrganizationRelationship -Name "Fourth Coffee" -DomainNames "fourthcoffee.com" -FreeBusyAccessEnabled

$true -FreeBusyAccessLevel -AvailabilityOnly -TargetAutodiscoverEpr
"https://mail.fourthcoffee.com/autodiscover/autodiscover.svc/wssecurity" -TargetApplicationUri
"mail.fourthcoffee.com"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte New -OrganizationRelationship.

Si el Asistente para para nuevas relaciones de organizaciones se completa correctamente, significa que se creó
la relación de organización.
También puede ejecutar el siguiente comando para comprobar la información de relación de organización:
Get-OrganizationRelationship | format-list
TIP
Protection.
Modificar una relación de organización en Exchange
Online
Con una relación de organización, los usuarios de la organización de Office 365 pueden compartir la información
de disponibilidad del calendario con otras organizaciones de Exchange locales o de Office 365. Posiblemente
quiera cambiar la configuración de una relación de organización, ya sea modificar su nombre, deshabilitar el uso
compartido de calendario de forma temporal, alterar el nivel de acceso o cambiar los grupos de seguridad que
pueden compartir calendarios.
Para obtener más información acerca de las relaciones de organización, vea relaciones de organización de
Exchange Online.

Si quiere compartir los calendarios con una organización de Exchange local, el administrador de Exchange
local debe configurar una relación de autenticación con la nube (denominada también "federación") y
cumplir una serie de requisitos de software mínimos.
Con los procedimientos de este tema se efectúan cambios en una relación de organización llamada
Contoso. Los ejemplos ilustran cómo:
Agregar un dominio llamado service.contoso.com a la relación de organización.
Deshabilitar el uso compartido de disponibilidad de la relación de la organización.
Cambiar el nivel de acceso de libre/ocupado de información de disponibilidad de calendario con el
tiempo, asunto y la ubicación a la información de disponibilidad de calendario únicamente con la
hora.
Usar el centro de administración de Exchange para agregar un dominio

a una relación de organización
1. Desde el centro de administración de Office 365, vaya a Administrador > Exchange.
3. En la vista de lista, en El uso compartido de la organización, seleccione la relación de la organización
Contoso y, a continuación, haga clic en Editar .
4. En la relación de la organización, general no cambie el nombre de la relación de la organización.
5. En el cuadro dominios que se va a compartir con , escriba el dominio service.contoso.com, a
continuación, haga clic en Agregar .
6. Haga clic en guardar para actualizar la relación de la organización.
Usar el centro de administración de Exchange para deshabilitar el uso
compartido de disponibilidad para la relación de organización
4. En la relación de la organización , haga clic en Compartir.
5. Desmarque la casilla Habilitar el uso compartido de la información de disponibilidad del calendario
para deshabilitar el uso compartido de disponibilidad. Los botones del grupo de seguridad y el nivel de
acceso de disponibilidad también se deshabilitarán.
Usar el centro de administración de Exchange para cambiar el nivel de

acceso de disponibilidad para la relación de organización
4. En la relación de la organización, haga clic en Compartir
5. Seleccione Información de disponibilidad de calendario solo con hora.
Use Exchange Online PowerShell para modificar la relación de la

organización
Este ejemplo agrega el nombre de dominio service.contoso.com a la relación de la organización Contoso.
$domains = (Get-OrganizationRelationship Contoso).DomainNames

$domains += 'service.contoso.com'
Set-OrganizationRelationship -Identity Contoso -DomainNames $domains
En este ejemplo se deshabilita la relación de la organización Contoso.
Set-OrganizationRelationship -Identity Contoso -Enabled $false
En este ejemplo se permite el acceso a la información de disponibilidad de calendario para la relación de

organización WoodgroveBank y establece el acceso de nivel a AvailabilityOnly (información de
libre/ocupada únicamente con la hora del calendario).
Set-OrganizationRelationship -Identity Contoso -FreeBusyAccessEnabled $true -FreeBusyAccessLevel

AvailabilityOnly
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Get-OrganizationRelationship y Set-

Para comprobar que ha actualizado correctamente la relación de la organización, ejecute el siguiente comando y
compruebe la información de relación de la organización.
Get-OrganizationRelationship | format-list
TIP
Protection.
Quitar una relación de organización de Exchange
Online
An organization relationship lets users in your Office 365 organization share calendar free/busy information with
other Office 365 or on-premises Exchange organizations. You can remove an organization relationship to disable
calendar sharing with the other organization.
Para obtener más información acerca de las relaciones de organización, vea relaciones de organización de
Exchange Online.

ver qué permisos necesita, consulte el Permisos de Exchange Online topic.
Use the Exchange admin center to remove an organization relationship

3. En El uso compartido de la organización, seleccione una relación de organización y, a continuación, haga
clic en Eliminar .
4. En la advertencia que aparece, haga clic en sí.
Use Exchange Online PowerShell para quitar una relación de

organización
This example removes the organization relationship Contoso.
Remove-OrganizationRelationship -Identity "Contoso"
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Remove-

Para comprobar que la relación de la organización se eliminó correctamente, siga uno de estos pasos:
En el centro de administración de Exchange, vaya a organización > de uso compartido y compruebe que
la relación de la organización no se muestra en la vista de lista en El uso compartido de la organización.
Ejecute el siguiente comando para comprobar que se ha quitado la información de relación de la
organización.
Get-OrganizationRelationship | Format-List
TIP
Protection.
Uso compartido de las directivas de Exchange Online
Es posible que las personas de su organización quieran compartir calendarios con asociados de empresa
individuales, amigos o familiares. Las directivas de uso compartido controlan el modo en que los usuarios
comparten sus calendarios con otras personas de la organización. La directiva de uso compartido que un
administrador aplica al buzón de un usuario determina el nivel de acceso que dicho usuario puede compartir y con
quién. Si no cambia nada, todos los usuarios podrán invitar a cualquier persona con correo electrónico para que
vea su calendario. Puede decidir aplicar una directiva más restrictiva.
Un administrador define las reglas que conforman una directiva de uso compartido. Puede especificar los
dominios con los que los usuarios pueden compartir, y los siguientes niveles de acceso a los calendarios:
Información de disponibilidad solo con tiempo
Información de disponibilidad con tiempo, asunto y ubicación
Información sobre disponibilidad, incluido el tiempo, asunto, ubicación y título
Después de crear una directiva de uso compartido, deberá aplicarla a los buzones para que entre en vigor. Las
directivas de uso compartido se aplican a buzones de usuarios individuales. Un administrador también puede
deshabilitar la directiva de uso compartido de un usuario con objeto de evitar que se acceda externamente a los
calendarios.
Para compartir su calendario, los usuarios envían una invitación al usuario externo. Outlook 2010 o posteriores, o
Outlook Web App pueden enviar este tipo de invitación. El calendario se puede abrir mediante un vínculo de URL,
o se puede acceder a él como carpeta de calendario adicional si el usuario externo tiene Outlook 2010 o
posteriores, o si usa Outlook Web App.
Estos temas ofrecen información sobre cómo administrar directivas de uso compartido para su organización de
Office 365:
Crear una directiva de uso compartido en Exchange Online
Aplicar una directiva de uso compartido a buzones de correo en Exchange Online
Modificar, deshabilitar o quitar una directiva de uso compartido en Exchange Online
Crear una directiva de uso compartido en Exchange
Online
Crear una nueva directiva de uso compartido para cambiar el modo de calendarios de personas en el recurso
compartido de la organización con los asociados de negocios individuales, amigos o familiares. Las directivas de
uso compartidas controlan cómo los usuarios compartan sus calendarios con las personas de fuera de la
organización. De forma predeterminada, todos los usuarios pueden invitar a alguien con una dirección de correo
electrónico para ver su calendario. Después de crear una nueva directiva de uso compartida, se debe aplicar esa
directiva a buzones de correo para que surta efecto. Para aplicar una directiva de uso compartido específica a los
usuarios, vea aplicar una directiva de uso compartido a buzones de correo en Exchange Online.

Únicamente los usuarios de Outlook 2010 o superior y Outlook Web App pueden crear invitaciones de uso
compartido.
Uso del asistente para crear una directiva de uso compartido

3. En la vista de lista, en el Uso compartido de individuales, haga clic en nuevo .
4. En nueva directiva compartida, escriba un nombre descriptivo para la directiva de uso compartido en el
cuadro Nombre de la directiva.
5. Haga clic en Agregar para definir las reglas de uso compartidas de la directiva.
6. En regla de uso compartido, seleccione una de las siguientes opciones para especificar los dominios con
los que desea compartir:
Compartir con todos los dominios
Compartir con un dominio específico
7. Si selecciona Compartir con un dominio específico, escriba el dominio con el que desea compartir. Si
necesita indicar más de un dominio para esta directiva de uso compartido, guarde la configuración del
primer dominio y, después, cambie las reglas de uso compartido para agregar más dominios.
8. Para especificar la información que se va a poder compartir, active la casilla Compartir la carpeta de
calendario y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:
Información de disponibilidad de calendario solo con hora
Información de disponibilidad de calendario con hora, asunto y ubicación
Toda la información de citas de calendarios, incluidas la hora, el asunto, la ubicación y el título
9. Haga clic en guardar para configurar las reglas de la directiva de uso compartido.
10. Si quiere establecer esta directiva de uso compartido como nueva directiva predeterminada para todos los
usuarios de la organización de Office 365, active la casilla Hacer que esta sea mi directiva de uso
compartido predeterminada.
11. Haga clic en guardar para crear la directiva de uso compartido.
Use Exchange Online PowerShell para crear una directiva de uso

compartido
En este ejemplo se crea la directiva de uso compartido Contoso. Esta directiva permite a los usuarios en el
dominio contoso.com ver información detallada sobre la disponibilidad en el calendario de sus usuarios.
Esta directiva está habilitada de modo predeterminado.
New-SharingPolicy -Name "Contoso" -Domains contoso.com: CalendarSharingFreeBusyDetail
En este ejemplo, se crea la directiva de uso compartido ContosoWoodgrove para dos dominios federados
distintos (contoso.com y woodgrovebank.com) con configuraciones de uso compartido diferentes definidas
para cada dominio. La directiva está deshabilitada.
New-SharingPolicy -Name "ContosoWoodgrove" -Domains 'contoso.com: CalendarSharingFreeBusySimple',

'woodgrovebank.com: CalendarSharingFreeBusyDetail' -Enabled $false
Para información detallada sobre la sintaxis y los parámetros, consulte New -SharingPolicy.

Para comprobar que se ha creado correctamente la directiva de uso compartido, ejecute el siguiente comando
para ver la información de directiva de uso compartido.
Get-SharingPolicy <policy name> | format-list
TIP
Protection.
Aplicar una directiva de uso compartido a buzones
de correo en Exchange Online
Sharing policies control how your users share their calendars with people outside your organization. The sharing
policy that an admin applies to the user's mailbox determines what level of access a user can share and with
whom. If you don't change anything, then all users can invite anyone with an email address to view their calendar.
If you create a new sharing policy, you have to apply that policy to mailboxes before it takes effect. Sharing policies
are applied to individual user's mailboxes. An admin can also disable a user's sharing policy to prevent external
access to calendars.

ver qué permisos necesita, consulte el Permisos de Exchange Online topic.
Debe existir una directiva de uso compartido. Para obtener información detallada, vea crear una directiva
de uso compartido en Exchange Online.
Use the Exchange admin center to apply a sharing policy to one

mailbox
1. From the Office 365 admin center dashboard, go to Admin > Exchange.
2. Go to recipients > mailboxes.
3. En la vista de lista, seleccione el buzón que desee y, a continuación, haga clic en Editar .
4. In User Mailbox, click mailbox features.
5. In the Sharing policy list, select the sharing policy you want to apply to this mailbox.
6. Click save to apply the sharing policy.
Use the Exchange admin center to apply a sharing policy to multiple

mailboxes
1. From the Office 365 admin center dashboard, go to Admin > Exchange.
2. Go to recipients > mailboxes.
3. In the list view, hold the Ctrl key while you select multiple mailboxes.
4. In the details pane, the mailbox properties will be configured for bulk edit. Scroll down to click More
options.
5. Under Sharing Policy, click Update.
6. In bulk assign sharing policy, select the sharing policy from the list.
7. Click save to apply the sharing policy to the selected mailboxes.
Use Exchange Online PowerShell para aplicar una directiva de uso
compartido a uno o más buzones
This example applies the sharing policy Contoso to Barbara's mailbox.
Set-Mailbox -Identity Barbara -SharingPolicy "Contoso"
This example finds all user mailboxes in the Marketing department and then applies the sharing policy Contoso
Marketing.
Get-Mailbox -Filter {Department -eq "Marketing"} | Set-Mailbox -SharingPolicy "Contoso Marketing"
This example shows all mailboxes that have the sharing policy Contoso applied, and it sorts the users into a table
that displays only their aliases and email addresses.
Get-Mailbox -ResultSize unlimited | Where {$_.SharingPolicy -eq "Contoso"} | format-table Alias,EmailAddresses
For detailed syntax and parameter information, see Set-Mailbox and Get-Mailbox.

To verify that you have successfully applied the sharing policy to a user mailbox, do one of the following:
En el centro de administración de Exchange, vaya a destinatarios > buzones de correoy, a continuación,
seleccione el buzón de correo a la que se aplica la directiva de uso compartido. Haga clic en Editar , haga
clic en características de buzón de correoy, a continuación, confirme que la directiva de uso compartido
correcta se muestra en la Directiva de uso compartido.
Ejecute el siguiente comando para comprobar que la directiva de uso compartido se ha asignado a un
buzón de usuario. Compruebe que la directiva de uso compartido correcta aparece para el parámetro
SharingPolicy .
Get-Mailbox <username> | format-list
TIP
Protection.
Modificar, deshabilitar o quitar una directiva de uso
compartido en Exchange Online
Sharing policies control how your users share their calendars with people outside your organization. You may want
to change some sharing policy properties, such as changing sharing rules, changing the free/busy access level,
temporarily disabling a sharing policy, or removing a sharing policy entirely.
Para obtener información detallada acerca de cómo crear una directiva de uso compartido, vea crear una directiva
de uso compartido en Exchange Online

Estimated time to complete each procedure: 5 minutes.
Usar el centro de administración de Exchange para cambiar una

directiva de uso compartido
3. En Uso compartido individuales, seleccione una directiva de uso compartido y, a continuación, haga clic
en Editar .
4. En la Directiva de uso compartido, haga clic en Editar .
5. In sharing rule, change the settings such as the domain you want to share information with and the sharing
level for calendars. Click save to update the rule.
6. En directiva de uso compartido, haga clic en guardar para actualizar la directiva de uso compartido.
Usar el centro de administración de Exchange para establecer una

directiva de uso compartido como directiva de uso compartido
predeterminada
en Editar .
4. En directiva de uso compartido, active la casilla Hacer que esta sea mi directiva de uso compartido
predeterminada.
5. Haga clic en guardar para actualizar la directiva de uso compartido.
Usar el centro de administración de Exchange para deshabilitar una
directiva de uso compartido
3. Bajo Uso compartido individual, seleccione compartir una directiva.
4. En la columna Activada, desmarque la casilla de la directiva de uso compartido que desea deshabilitar.
Usar el centro de administración de Exchange para quitar una directiva de uso compartido
IMPORTANT
Antes de quitar una directiva de uso compartido, ésta debe eliminarse de todos los buzones de usuarios.
en Eliminar .
4. En la advertencia, haga clic en sí para eliminar la directiva de uso compartido.
Use Exchange Online PowerShell para modificar, deshabilitar o quitar

una directiva de uso compartido
This example modifies the sharing policy Contoso. This policy allows users in the Contoso domain to see
simple free/busy information.
Set-SharingPolicy -Identity Contoso -Domains 'sales.contoso.com: CalendarSharingFreeBusySimple'
En este ejemplo se agrega un segundo dominio a la directiva de uso compartido Contoso. Cuando agrega
un dominio a una directiva existente, debe incluir todos los dominios incluidos anteriormente.
Set-SharingPolicy -Identity Contoso -Domains 'contoso.com: CalendarSharingFreeBusySimple',

'atlanta.contoso.com: CalendarSharingFreeBusyReviewer', 'beijing.contoso.com:
CalendarSharingFreeBusyReviewer'
En este ejemplo se establece la directiva de uso compartido Contoso como directiva predeterminada.
Set-SharingPolicy -Identity Contoso -Default $True
En este ejemplo se deshabilita la directiva de uso compartido Contoso.
Set-SharingPolicy -Identity "Contoso" -Enabled $False
El primer ejemplo quita la directiva de uso compartido Contoso. El segundo ejemplo quita la directiva de
uso compartido Contoso y suprime la confirmación de que desea eliminar la directiva.
Remove-SharingPolicy -Identity Contoso
Remove-SharingPolicy -Identity Contoso -Confirm
Para obtener más información acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-SharingPolicy y Remove-
SharingPolicy.
Correo de voz en Exchange Online: mensajería
unificada
La mensajería unificada (MU ) permite a los usuarios usar las características del correo de voz, incluidos Outlook
Voice Access y las reglas de contestador automático. La mensajería unificada combina la mensajería de voz y la
mensajería del correo electrónico en un buzón de correo al que se puede tener acceso desde muchos dispositivos
diferentes. Los usuarios pueden leer o escuchar los mensajes desde su Bandeja de entrada del correo electrónico o
desde cualquier teléfono si utilizan Outlook Voice Access. Puede controlar el modo en que los usuarios realizan
llamadas salientes y la experiencia que tienen las personas cuando llaman a su organización.
En la actualidad, los administradores de la mensajería en las organizaciones administran con frecuencia el correo
de voz y los sistemas de correo electrónico de sus organizaciones como sistemas separados. Los mensajes de
correo electrónico y de correo de voz se ubican en buzones separados alojados en servidores separados. Los
usuarios pueden obtener acceso a los mensajes mediante el escritorio para el correo electrónico o el teléfono para
el correo de voz.
La mensajería unificada de Office 365 posibilita que los administradores en línea combinen mensajería de voz y
mensajes de correo electrónico en un buzón de correo para que sus usuarios puedan leer o escuchar sus mensajes
de correo de voz en la bandeja de entrada o mediante Outlook Voice Access desde cualquier teléfono. La
mensajería unificada (UM ) usa un buzón de usuario para almacenar tanto los mensajes de correo electrónico como
los mensajes de correo de voz.
Características de mensajería unificada

Las características del correo de voz de la mensajería unificada ofrece beneficios para los usuarios y los
administradores de la organización y de Exchange Online.
Características para usuarios
Al configurar mensajería unificada para su organización, los usuarios pueden tener acceso a correo de voz, correo
electrónico, contactos personales y la información de calendario que se encuentra en su buzón desde un cliente de
correo electrónico, por ejemplo, Microsoft Outlook o Outlook Web App, desde un teléfono móvil con Microsoft
Exchange ActiveSync permite configurar, por ejemplo, un Windows Phone o desde un teléfono. Además, los
usuarios pueden usar las siguientes características:
Acceso a su buzón de Exchange: los usuarios pueden obtener acceso a un conjunto completo de las
características de correo de voz desde compatible con Internet teléfonos móviles, Outlook 2007 o posterior
versiones y Outlook Web App. Estas características incluyen muchas opciones de configuración de correo de
voz y la capacidad de reproducir un mensaje de voz desde el panel de lectura, utilizando un Reproductor de
Windows Media integrado o la lista de mensajes, con los altavoces del equipo.
Reproducir en teléfono: reproducir la característica de teléfono permite a los usuarios reproducir los
mensajes de voz en un teléfono. Si el usuario trabaja en un cubículo de oficina, está usando un equipo
público o en un equipo que no está habilitado para multimedia o está escuchando en un mensaje de voz que
es confidencial, no es posible que desee o no pueda escuchar un mensaje de voz a través de los altavoces del
equipo. Puede reproducir el mensaje de voz utilizando cualquier teléfono, incluidos un teléfono particular,
office o teléfono móvil.
Formulario de correo de voz: el formulario de correo de voz es similar al formulario de correo electrónico
predeterminado. Proporciona a los usuarios una interfaz para llevar a cabo acciones como reproducir,
detener, o pausar mensajes de voz, reproducir mensajes de voz en un teléfono y agregar y editar notas.
El formulario de correo de voz incluye Windows Media Player integrado y un campo de notas de audio. El
reproductor Windows Media Player integrado y el campo de notas se muestran en el panel de lectura
cuando los usuarios obtienen la vista previa de un mensaje de voz o en una ventana separada cuando abren
el mensaje de voz. Si los usuarios no tienen habilitada la mensajería unificada o no se ha instalado un cliente
de correo electrónico compatible en el equipo cliente, sólo pueden ver mensajes de voz en forma de datos
adjuntos y el formulario de correo de voz no está disponible.
Configuración de usuario: los usuarios pueden configurar varias opciones de correo de voz de mensajería
unificada mediante Outlook Web App. Por ejemplo, el usuario puede grabar saludos personales, configurar
llamadas perdidas y el mensaje de texto una voz y las notificaciones de correo reproducir en número de
teléfono y restablecer el PIN para tener acceso al correo de voz.
El contestador automático: el contestador automático incluye responder a las llamadas entrantes en
nombre de los usuarios, reproducir su saludo personal, grabar los mensajes y, a continuación, enviar el
correo de voz a su Bandeja de entrada como un mensaje de correo electrónico.
Reglas de respuesta de llamada: característica de reglas de contestación de llamadas el permite a los
usuarios que están habilitados para correo de voz determinan cómo debe controlarse su llamada entrante
contestación de llamadas. La llamada de forma que se aplican las reglas de contestador automático a las
llamadas entrantes es similar a la forma en que se aplican las reglas de bandeja de entrada a los mensajes
de correo electrónico entrante. De forma predeterminada, no se configura ninguna regla de contestador
automático de la llamada. Si se responde a una llamada entrante, el autor de la llamada se pide al dejar un
mensaje de voz de la persona a la que se llama. Mediante el uso de reglas de contestador automático, un
autor de la llamada puede:
Dejar un mensaje de voz para el usuario.
Transferir a un contacto alternativo del usuario.
Transferir al correo de voz del contacto alternativo.
Transferir a otros números de teléfono que ha configurado el usuario.
Usar la característica Buscarme o buscar al usuario con una transferencia desde un operador.
Vista previa de correo de voz: mensajería unificada usa el reconocimiento de voz automático (ASR ) en los
mensajes de correo de voz recién creado. Cuando los usuarios reciben mensajes de voz, los mensajes
contienen una grabación y el texto que se hayan creado desde la grabación de voz. Los usuarios ver el texto
de mensaje de voz que aparece en un mensaje de correo electrónico desde dentro de Outlook Web App u
otro cliente de correo electrónico admitidos.
Indicador de mensaje en espera: indicador de mensaje en espera es una característica que se encuentran
en la mayoría de los sistemas de correo de voz heredado y puede hacer referencia a cualquier mecanismo
que indica la existencia de un nuevo mensaje. Habilitar o deshabilitar el indicador de mensaje en espera se
realiza en el buzón del usuario o en una directiva de buzón de mensajería unificada.
Perdidas notificaciones de correo de voz y llamadas mediante SMS: cuando los usuarios forman
parte de un híbrido o la implementación de Office 365, y puedan configuración sus opciones de correo de
voz con su número de teléfono móvil y configuración el desvío de llamadas, pueden recibir notificaciones
sobre las llamadas perdidas y nuevos mensajes de voz en su teléfono móvil en un mensaje de texto a través
de la mensajería servicio cortos (SMS ). Sin embargo, para recibir estos tipos de notificaciones, los usuarios
deben configurar primero la mensajería de texto y también habilitar las notificaciones en su cuenta.
Correo de voz protegido: correo de voz protegido es una característica que permite a los usuarios enviar
correo privado. En este correo de voz está protegido y se impide a los usuarios reenvíen, copien o extraer el
archivo de voz de correo electrónico. Correo de voz protegido aumenta la confidencialidad de los mensajes
de correo de voz y permite a los usuarios limitar los destinatarios de los mensajes de voz.
Outlook Voice Access: existen dos interfaces de usuario de mensajería unificada disponibles para los
usuarios: la interfaz de usuario de teléfono (TUI) y la interfaz de usuario de voz (VUI). Estas dos interfaces
juntas se denominan Outlook Voice Access. Los usuarios de Outlook Voice Access pueden usar Outlook
Voice Access cuando tienen acceso al sistema de correo de voz desde un teléfono interno o externo. Los
usuarios que se conectan al sistema de correo de voz pueden tener acceso a sus buzones mediante Outlook
Voice Access. Sin embargo, cuando un usuario está buscando el directorio de la organización, deben utilizar
el teclado numérico en su teléfono para buscar un usuario. Uso de la voz para buscar en el directorio no está
disponible. Uso de un teléfono, un usuario habilitado para mensajería unificada puede:
Obtener acceso al correo de voz.
Escuchar, reenviar o responder mensajes de correo electrónico.
Escuchar información del calendario.
Acceder o marcar los contactos almacenados en el directorio de la organización o un sólo contacto o
grupo de contacto ubicado en sus contactos personales.
Aceptar o cancelar convocatorias de reunión.
Establecer un mensaje de voz para comunicar ausencias.
Establecer preferencias de seguridad de usuario y opciones personales.
Buscar usuarios en el directorio de la organización.
Grupo direccionamiento mediante Outlook Voice Access: los usuarios pueden enviar un mensaje de
correo electrónico única a un solo usuario en sus contactos personales, a varios destinatarios desde el
directorio mediante la adición de cada destinatario individualmente o agregando el nombre de una lista de
distribución desde el directorio para su organización. En mensajería unificada en Office 365, cuando un
usuario inicia sesión en su buzón mediante Outlook Voice Access, pueden también enviar correo electrónico
y mensajes de voz a los usuarios en un grupo que se almacenan en sus contactos personales.
Características administrativas
Actualmente, la mayoría de los usuarios y departamentos de TI administran sus mensajes de correo de voz de
forma independiente al correo electrónico. El correo de voz y el correo electrónico existen como bandejas de
entrada separadas hospedadas en servidores independientes a los que se tiene acceso desde el escritorio para el
correo electrónico y desde el teléfono para el correo de voz. La mensajería unificada ofrece un almacén integrado
para todos los mensajes y obtener acceso al contenido desde el equipo y el telé fono.
Los administradores de Exchange pueden administrar mediante la misma interfaz que se utilizan para administrar
el resto de Exchange, mediante el centro de administración de Exchange (EAC ) y Exchange Online PowerShell de
mensajería unificada. Puede:
Administrar el correo de voz y el correo electrónico desde una única plataforma.
Administrar la mensajería unificada mediante comandos con scripts.
Construir una infraestructura altamente disponible y una infraestructura de mensajería unificada de
confianza.
La mensajería unificada de Office 365 ofrece a los administradores:
Consolidación de sistemas de correo de voz: actualmente, la mayoría voz sistemas de mensajería
requieren que todos los componentes de mensajería de voz instalarse en cada ubicación de oficina física de
una organización. En este tipo de disposición, el sistemas en la sucursal oficinas se encuentran fuera de la
oficina central y deben ser de mensajería de voz administra en el sitio. Esto da como resultado con
frecuencia en los costos de administración de aumento y la complejidad. Mensajería unificada le permite
administrar su sistema de correo de voz desde una ubicación central. Para crear un sistema de
administración centralizada para mensajería unificada, integrar las puertas de enlace VoIP, IP -PBX o PBX y
el sistema telefónico y, a continuación, implementar controladores de borde de sesión (SBCs) para conectar
el sistema telefónico con la implementación de Office 365. Implementación de una sistema de mensajería de
este modo de voz centralizada, se puede producir un ahorro considerable en los costos administrativos y de
hardware.
NOTE
Exchange Online mensajería unificada compatibilidad con sistemas PBX de terceros a través de conexiones directas de
cliente que se emplean SBCs finalizará en julio de 2018. Consulte el blog del equipo de Exchange fin de la asistencia
para controladores de borde de sesión en Online mensajería unificada de Exchange para obtener más información.
Funciones administrativas integradas mensajería unificada: el conjunto de funciones administrativas

de mensajería unificada específico para administrar las características de correo de voz y mensajería
unificada incluye lo siguiente:
Buzones de mensajería unificada
Mensajes de mensajería unificada
Mensajería unificada
Soporte técnico de fax entrante: mensajería unificada proporciona compatibilidad integrada de fax
entrante para los usuarios que tienen un buzón habilitado para mensajería unificada. Pueden recibir
mensajes de fax a través de las llamadas realizadas a su número de extensión.
Los clientes que necesiten una solución de fax deberán implementar una solución de fax de una empresa
asociada. Hay varios socios de fax que proporcionan soluciones de fax. Las soluciones de fax de asociados se
han concebido para estar bien integradas en Exchange y permitir a los usuarios habilitados para mensajería
unificada recibir mensajes de fax entrantes. Puede encontrar una solución asociada de fax en Microsoft
Pinpoint para fax de asociados .
Compatibilidad con varios idiomas: todos los paquetes de idioma disponibles contienen las indicaciones
pregrabadas para un idioma especificado y la compatibilidad con ASR y soporte técnico para el motor de
texto a voz (TTS ). Sin embargo, sólo algunos paquetes de idioma contienen soporte para vista previa de
correo de voz.
Operador automático: un operador automático es un conjunto de indicadores de voz que proporciona a
los usuarios internos y externos acceso al sistema de correo de voz. Los usuarios pueden usar el teléfono
teclado numérico o entradas de voz para desplazarse por el menú de operador automático, realizar una
llamada a un usuario o encontrar a un usuario de la organización y, a continuación, realizar una llamada a
ellos. Un operador automático proporciona al administrador la posibilidad de:
Crear un menú personalizado para usuarios externos.
Definir saludos informativos, saludos de horario de apertura y saludos de horario fuera de oficina.
Definir calendarios de vacaciones.
Describir cómo buscar en el directorio de la organización.
Describir cómo conectar con la extensión de un usuario para que quienes llamen desde el exterior
puedan llamar a cualquier usuario especificando su extensión.
Describir la forma de buscar en el directorio de la organización para que quienes llamen desde el
exterior puedan buscar a un usuario específico en el directorio de la organización y llamarle.
Permitir que los usuarios externos llamen al operador.
Planear e implementar la mensajería unificada

La mensajería unificada requiere que se integre el sistema de telefonía existente de la organización con Office 365
mediante SBC. Una implementación correcta requiere un análisis cuidadoso de la infraestructura telefónica
existente y la realización de los pasos de planificación adecuados para implementar y administrar el correo de voz
en la mensajería unificada.
NOTE
Exchange Online mensajería unificada compatibilidad con sistemas PBX de terceros a través de conexiones directas de cliente
que se emplean SBCs finalizará en julio de 2018. Consulte el blog del equipo de Exchange fin de la asistencia para
controladores de borde de sesión en Online mensajería unificada de Exchange para obtener más información.
Cuando se piensa usar la mensajería unificada en Office 365, se deben tener en cuenta el diseño y otras cuestiones
que puedan afectar la capacidad de alcanzar las metas de la organización. Por lo general, cuanto más simple sea la
configuración de la mensajería unificada, más fácil será implementarla y mantenerla. Como regla general, cree los
componentes de mensajería unificada, como planes de marcado de mensajería unificada, operadores automáticos
y directivas de buzón de mensajería unificada, que necesite para alcanzar las metas de la organización y el negocio.
Las grandes empresas con complejos entornos de red y de telefonía, varias unidades de negocio u otras
características complejas requieren una planificación mayor que las organizaciones más pequeñas con necesidades
de mensajería unificada relativamente sencillas.
Se deben tener en cuenta y evaluar muchas áreas para poder implementar correctamente la mensajería unificada.
Es preciso que conozca los distintos aspectos de la mensajería unificada, así como cada componente y
característica, para poder planear adecuadamente su infraestructura e implementación. La asignación de tiempo
para planear y resolver estos problemas ayudará a impedir que surjan problemas al implementar la mensajería
unificada en la organización. A continuación, se indican algunas de las áreas que debe tener en cuenta y evaluar al
diseñar la mensajería unificada en la organización:
Las necesidades de su organización.
Los requisitos de seguridad de su organización.
Su telefonía existente, la red de conmutación de circuitos y el sistema de correo de voz.
Su diseño de red IP de conmutación de paquetes actual. Esto incluye su red de área local (LAN ) y sus puntos
de conectividad WAN y dispositivos.
El número de usuarios a los que tendrá que dar soporte técnico.
Si integrará la mensajería unificada con Lync Server para habilitar Enterprise Voice en Office 365.
La colocación de puertas de enlace VoIP, equipos de telefonía y SBC.
Los requisitos de almacenamiento de los usuarios de correo de voz.
Administración de mensajería unificada con el CEF y Exchange Online

PowerShell
Gestión del EAC
Con Office 365, su organización disfruta de una única consola de administración unificada que incluye todos los
componentes y las características de la mensajería unificada. El EAC proporciona una interfaz sencilla y optimizada
para administrar las implementaciones de Exchange Online. Estas son algunas de las características del EAC:
Vista de lista: la vista de lista en el CEF se ha diseñado para mostrar de los destinatarios, los buzones de
correo y la configuración para las características que se usa dentro de la organización. Paginación dentro de
la vista de lista permite ver los resultados por página. También puede configurar el tamaño de página y el
número de entradas y exportar las entradas a un archivo CSV.
Agregar o quitar columnas en la vista de lista de destinatarios: puede elegir qué columnas desea ver, y
puede guardar las vistas de lista personalizada.
Administración de carpetas públicas: administración de carpetas públicas está disponible en el CEF, y no
necesita separar las herramientas para administrar las carpetas públicas.
Notificaciones: el CEF ahora tiene un visor de notificación para que pueda ver el estado de los procesos de
larga ejecución y, si elige, recibir una notificación a través de un mensaje de correo electrónico cuando se
complete el proceso.
Editor de usuario de Control de acceso en función de roles (RBAC ): dentro de Office 365, la
funcionalidad de Editor de RBAC de usuario se encuentra en el CEF, y no necesita una herramienta para
administrar RBAC independiente.
Herramientas de mensajería unificada: en Office 365 puede usar las herramientas de estadísticas de
llamadas y registros de llamadas de usuario para ayudar a proporcionar estadísticas de mensajería unificada
y la información sobre las llamadas específicas para un usuario.
Para obtener más información sobre el CEF, vea el Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
Administración de Exchange Online PowerShellShell
Exchange Online PowerShell es una eficaz interfaz de línea de comandos que permite la automatización de tareas
administrativas. Exchange Online PowerShell puede realizar todas las tareas que se pueden realizar mediante el
CEF además de las tareas que no pueden llevarse a cabo en el EAC. De hecho, al hacer algo en el CEF, es Exchange
Online PowerShell que está realizando el trabajo en segundo plano.
Para obtener más información acerca de Exchange Online PowerShell, vea Exchange Online PowerShell.
Saludos de correo de voz, anuncios, menús y
mensajes en Exchange Online
Al instalar mensajería unificada (UM ), se instalará un conjunto común de archivos de audio predeterminados
usados para el sistema de correo de voz y para mensajes del menú, saludos y anuncios informativos. Aunque es
posible crear un operador automático MU totalmente funcional o un plan de marcado que use solo los mensajes
de audio predeterminados, estos mensajes son demasiado genéricos para funcionar como una interfaz pública
aceptable para muchas empresas. Este tema trata los mensajes del menú y del sistema, saludos y anuncios
informativos usados por los planes de marcado y operadores automáticos MU, y cómo se usan cuando las
personas que llaman tienen acceso al sistema de correo de voz.
Introducción a los indicativos de audio y saludos

Nunca se deberían reemplazar estos mensajes o archivos de audio del sistema. Sin embargo, la mensajería
unificada (UM ) permite personalizar los mensajes de bienvenida, mensajes del menú principal y anuncios
informativos de los planes de marcado y operadores automáticos MU.
En la tabla siguiente se resumen los mensajes y saludos utilizados en los planes de marcado de mensajería
unificada.
Indicativos de audio para planes de marcado de mensajería unificada
MENSAJES Y SALUDOS DESCRIPCIÓN
Mensajes del sistema No deben modificarse.
Saludo de bienvenida El saludo de bienvenida predeterminado es un mensaje del

sistema que se reproduce de manera predeterminada. Sin
embargo, es posible usar un archivo de saludo personalizado
que usted mismo cree.
Anuncio informativo De manera predeterminada, los anuncios informativos están

deshabilitados. Si habilita un anuncio informativo, debe
especificar un archivo de saludo personalizado.
En la tabla siguiente se resumen los mensajes y saludos utilizados con los operadores automáticos de mensajería
unificada.
Indicativos de audio para operadores automáticos de mensajería unificada
Mensajes del sistema No deben modificarse.
Mensajes del menú de horario comercial De manera predeterminada, los mensajes del menú de horario
comercial están habilitados y se reproduce un mensaje del
sistema. Sin embargo, es posible usar un archivo de saludo
personalizado que usted mismo cree.
Mensajes del menú de horario no comercial De manera predeterminada, los mensajes del menú de horario
no comercial están habilitados y se reproduce un mensaje del
sistema. Sin embargo, es posible usar un archivo de saludo
personalizado que usted mismo cree.
Saludo para horario comercial De manera predeterminada, el saludo para horario comercial
está habilitado y se reproduce un mensaje del sistema. Sin
embargo, es posible usar un archivo de saludo personalizado
que usted mismo cree. También se lo conoce como saludo de
bienvenida.
Saludo para horario no comercial De manera predeterminada, hay un saludo para horario no
comercial habilitado y se reproduce un mensaje del sistema.
Sin embargo, es posible usar un archivo de saludo
personalizado que usted mismo cree. También se lo conoce
como saludo de bienvenida.
Anuncio informativo De manera predeterminada, los anuncios informativos están

deshabilitados. Si habilita un anuncio informativo, debe
especificar un archivo de saludo personalizado.
Mensajes del sistema

La mensajería unificada usa un conjunto de mensajes de audio predeterminados para operadores automáticos,
planes de marcado y acceso de voz de Outlook. Se encuentran disponibles cientos de mensajes de sistema para
cada idioma. La mensajería unificada reproduce los archivos de audio para estos mensajes del sistema de modo
que las personas que llaman los escuchen cuando obtienen acceso al sistema de correo de voz. A continuación se
incluyen algunos ejemplos de estos mensajes del sistema:
"Escriba su PIN".
"Para acceder a su buzón, introduzca su extensión".
"Para contactar con alguien, presione almohadilla".
"Deletree el nombre de la persona a quien llama, primero el apellido".
"Para ponerse en contacto con una persona concreta, diga el nombre de la persona."
Cau t i on
No se permite modificar los mensajes del sistema de mensajería unificada.
Anuncios y saludos de los planes de marcado de MU

Después de crear un plan de marcado de MU, tiene la opción de usar los archivos de audio para los mensajes
predeterminados del sistema o para crear archivos de audio personalizados que pueden utilizarse con planes de
marcado de MU.
Planes de marcado de mensajería unificada tienen un saludo de bienvenida y un anuncio informativo opcional que
se puede modificar. El saludo de bienvenida se utiliza cuando un usuario de Outlook Voice Access o en otra
llamada llama a un número de Outlook Voice Access. Los llamadores oír dice que saludo de bienvenida
predeterminado, "Bienvenida, que está conectados a Microsoft Exchange." Es posible que desee cambiar este
saludo predeterminado y proporcionar un alternativo de bienvenida saludo específico a su compañía, por ejemplo,
"Bienvenido a Outlook Voice Access para Woodgrove Bank." Si personalizar este saludo, puede grabar el saludo
personalizado y guardarlo como un archivo .wav y, a continuación, puede configurar el plan de marcado para usar
este saludo personalizado.
La mensajería unificada permite reproducir un anuncio informativo tras el mensaje de bienvenida. De forma
predeterminada, no se configura ningún anuncio informativo. Sin embargo, es posible que quiera incluir uno para
quienes llaman. Es posible usar el anuncio informativo para anuncios generales que cambian más frecuentemente
que los saludos de bienvenida o para anuncios requeridos por las directivas de conformidad corporativas. Cuando
es importante que se escuche todo el anuncio informativo, se puede configurar para que no se pueda interrumpir
su reproducción. Esto impide que quien llame presione una tecla o pronuncie un comando para interrumpir y
detener el anuncio informativo.
En la tabla siguiente se describen los anuncios informativos y saludos de los planes de marcado de mensajería
unificada.
Anuncios informativos y saludos de los planes de marcado de mensajería unificada
SALUDO EJEMPLO PREDETERMINADO EJEMPLO PERSONALIZADO
Saludo de bienvenida "Bienvenido, que está conectados a "Bienvenido a Outlook Voice Access
Microsoft Exchange." para Woodgrove Bank".
Anuncio informativo De forma predefinida, no se configura "Al usar este sistema, acepta cumplir
ningún mensaje informativo. todas las directivas corporativas cuando
tenga acceso a este sistema".
Al personalizar y configurar saludos y anuncios, asegúrese de que la configuración de idioma establecida en el plan
de marcado de mensajería unificada sea la misma que el idioma de los mensajes personalizados que cree. De lo
contrario, es posible que las personas que llaman escuchen un mensaje o un saludo en un idioma y otro mensaje o
saludo en otro idioma distinto.
Saludos, anuncios y mensajes del menú del operador automático de

mensajería unificada
Al igual que los planes de marcado de mensajería unificada, los operadores automáticos de mensajería unificada
tienen un saludo de bienvenida, un anuncio informativo opcional y un mensaje de menú personalizado opcional.
Existen diferentes versiones del saludo de bienvenida y de los mensajes del menú que puede configurar para
horario comercial y no comercial. Puede modificarlas todas.
El saludo de bienvenida es que lo primero que un autor de la llamada oye cuando un operador automático de
mensajería unificada responde a la llamada. De forma predeterminada, esto dice, "bienvenida para el operador
automático de Microsoft Exchange". El archivo de audio que se reproduce de la llamada es el símbolo del sistema
de forma predeterminada para el operador automático de mensajería unificada. Sin embargo, es posible que desee
proporcionar una alternativa de saludo específico a su compañía, por ejemplo, "agradecimiento para llamar a
Woodgrove Bank." Para personalizar este saludo de bienvenida, grabar el saludo personalizado y guardarlo como
un archivo .wav y, a continuación, configurar el operador automático para usar este saludo personalizado. Como
con el saludo Bienvenido, también puede personalizar el menú solicita.
La mensajería unificada permite reproducir un anuncio informativo tras un saludo de horario comercial o no
comercial. De manera predeterminada, no hay ningún anuncio informativo configurado, pero es posible establecer
uno para las personas que llaman. El anuncio informativo puede anunciar el horario comercial de su empresa, por
ejemplo: "El horario de nuestra empresa es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes, y de 8:30 a. m. a 1:00 p. m.
el sábado". El anuncio informativo también puede proporcionar información necesaria para el cumplimiento de las
directivas de la empresa, por ejemplo, "Se pueden controlar las llamadas con fines de formación". Cuando es
importante que se escuche todo el anuncio informativo, se puede configurar para que no se pueda interrumpir su
reproducción. Esto impide que quien llame presione una tecla o pronuncie un comando para interrumpir y detener
el anuncio informativo.
En la tabla siguiente se describen los anuncios informativos y los saludos de los operadores automáticos de
Saludos, anuncios informativos y mensajes del menú del operador automático de mensajería unificada
SALUDO EJEMPLO PREDETERMINADO EJEMPLO PERSONALIZADO
Saludo para horario comercial "Bienvenido al operador automático de "Gracias por llamar a Woodgrove Bank".
Microsoft Exchange".
Saludo para horario no comercial No se reproduce ningún saludo para "Ha llamado a Woodgrove Bank fuera
horario no comercial predeterminado del horario comercial. El horario
hasta que configure el horario comercial comercial es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.,
para el operador automático. Sin de lunes a viernes".
embargo, el saludo de horario comercial
se reproduce cuando alguien llama a
cualquier hora del día.
Anuncio informativo De manera predeterminada, no hay "Se pueden controlar las llamadas con
anuncios informativos configurados. fines de formación".
Mensaje del menú principal para horario No se reproducirá ningún mensaje del "Para asistencia técnica, presione o diga
comercial menú principal para horario comercial 1. Para oficinas corporativas y
predeterminado hasta que configure las administración, presione o diga 2. Para
asignaciones de teclas en el operador el departamento comercial, presione o
automático. diga 3".
Mensaje del menú principal para horario No se reproducirá ningún mensaje del "Su llamada es muy importante para
no comercial menú principal para horario no nosotros. Sin embargo, ha llamado a
comercial predeterminado hasta que Woodgrove Bank fuera del horario
configure las asignaciones de teclas y el comercial. Si desea dejar un mensaje,
horario comercial en el operador presione o diga 1 y lo llamaremos lo
automático. antes posible".
Al igual que con los planes de marcado de mensajería unificada, asegúrese de que la configuración de idioma
establecida en el operador automático de mensajería unificada sea la misma que el idioma de los saludos
personalizados que cree y de que tenga configurado el mismo idioma que el plan de marcado de mensajería
unificada. De lo contrario, es posible que las personas que llaman escuchen un mensaje o un saludo en un idioma y
otro mensaje o saludo en otro idioma distinto.
Personalización de saludos, anuncios, mensajes del menú y menús de

navegación
De forma predeterminada, al crear un operador automático de MU, los saludos o avisos en horario comercial o no
comercial no están configurados y no se define ninguna asignación de claves para los mensajes del menú principal,
tanto en horario comercial como en horario no comercial. Para configurar correctamente los mensajes y saludos
personalizados para un operador automático, debe:
Configurar el horario comercial y no comercial en la página Horario comercial.
Crear los archivos de audio de saludos (.wav o .wma) que se usarán para los saludos de bienvenida en
horario comercial y no comercial.
Configurar los saludos de bienvenida para horario comercial y no comercial en la página Saludos.
Crear los archivos de saludos que se usarán para los saludos del mensaje del menú principal en horario
comercial y no comercial.
Configurar los saludos de mensaje del menú principal para el horario comercial y no comercial en la página
Saludos.
Habilitar y configurar la navegación de menús en horarios comerciales y no comerciales en la página
Navegación de menús.
Establecer el idioma predeterminado en un plan de
marcado
Use el EAC para configurar el idioma predeterminado en un plan de marcado de mensajería unificada
1. En el EAC, vaya a Mensajería unificada > Planes de marcado de mensajería unificada.
2. En la vista de la lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que quiere modificar y luego, en
la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página Plan de marcado de mensajería unificada, haga clic en Configurar.
4. En la página Configuraciones, en Idioma del audio, seleccione el idioma que desee establecer de la lista
desplegable.
5. Haga clic en Guardar para aceptar los cambios.
Use el Shell para configurar el idioma predeterminado en un plan de marcado de mensajería unificada
En este ejemplo, se establece el idioma predeterminado de un plan de marcado de MU denominado MyUMDialPlan
en alemán.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DefaultLanguage de-DE

en alemán.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DefaultLanguage ja-JP

en japonés.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DefaultLanguage en-AU

Seleccionar el idioma para un operador automático
Puede configurar el idioma predeterminado de símbolo del sistema en un operador automático de mensajería
unificada (UM ). La configuración disponible en un operador automático de mensajería unificada de idioma le
permite configurar el idioma predeterminado de símbolo del sistema en el operador automático. Cuando utiliza los
mensajes de sistema predeterminado para el operador automático, éste es el idioma que el autor de la llamada oye
cuando el operador automático de responde a la llamada entrante. Esta configuración no afecta a los mensajes
personalizados que se han configurado en un operador automático.
Uso del Centro de Administración de Exchange para configurar el idioma predeterminado
2. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea modificar y, a
continuación, en la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página plan de marcado de mensajería unificada , en Operadores automáticos de mensajería
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación,
4. En la página General, en Idioma de la interfaz de voz automatizada, seleccione el idioma requerido de
la lista desplegable.
5. Haga clic en Guardar para aceptar los cambios.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la configuración de idioma predeterminada
En este ejemplo se establece el idioma predeterminado en el operador automático de mensajería unificada
MyUMAutoAttendant a inglés ( Gran Bretaña).
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -Language en-GB
En este ejemplo se establece el idioma predeterminado en el operador automático de mensajería unificada

MyUMAutoAttendant alemán.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -Language de-DE

Habilitar la grabación de mensajes personalizados
con la interfaz de usuario de teléfono
Puede usar Exchange Online PowerShell para habilitar la grabación de los mensajes personalizados y saludos para
mensajería unificada (UM ) planes de marcado y operadores automáticos mediante la interfaz de usuario de
teléfono (TUI). Esto puede resultar útil cuando desea cambiar un saludo personalizado o anuncio mediante el CEF
o Exchange Online PowerShell, o cuando se produce una emergencia como un cierre de organización debido a
grave meteorología. Cuando va a cambiar un saludo personalizado o anuncio en un operador automático de
mensajería unificada, debe habilitar grabación de símbolo del sistema de TUI en el plan de marcado que está
vinculado el operador automático de mensajería unificada.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los operadores automáticos de mensajería
unificada, vea Procedimientos operador automático de mensajería unificada.

necesita, vea las entradas de "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de
mensajería unificada y "Planes de marcado de mensajería unificada".
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU. Para
conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un operador automático de
mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un operador automático de
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un mensaje

personalizado o grabación de saludo utilizando el TUI
Para grabar saludos y mensajes personalizados con la interfaz de usuario de teléfono (TUI), siga estos pasos:
1. Cree una cuenta de usuario de dominio que no pueda iniciar la sesión de forma interactiva.
2. Delegue la función Administrador de la organización de Exchange a la cuenta de usuario de dominio.
3. Cree un buzón para el usuario de dominio.
4. Habilite el buzón del usuario de dominio para mensajería unificada.
IMPORTANT
Permita que solo los administradores de saludos y mensajes puedan obtener acceso al número de extensión y el PIN
de la cuenta de usuario. Use esta cuenta de usuario solo para administrar los mensajes por teléfono.
5. Cree y guarde un archivo .wav o .wma para usar en un saludo personalizado para el operador automático o
plan de marcado de MU.
NOTE
Los archivos MP3 no se pueden usar en saludos personalizados.
6. Use el CEF o Exchange Online PowerShell para configurar el plan de marcado para utilizar el saludo de
bienvenida personalizado o configurar el operador automático para utilizar el negocio o que no sean -
saludo de horario comercial. Para obtener información detallada acerca de cómo configurar un plan de
marcado, vea Habilitar un saludo personalizado para los usuarios de Outlook Voice Access. Para obtener
información detallada acerca de cómo configurar a un operador automático, vea Habilitar un saludo de
horario comercial personalizada o Habilitar un horario no personalizada de saludo.
7. Ejecute el siguiente cmdlet:
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -TUIPromptEditingEnabled $true
NOTE
Antes de que pueda habilitar la grabación de un saludo o mensaje personalizado, debe iniciar sesión en el buzón configurado
para grabar mensajes. Tras grabar el nuevo saludo o mensaje, debe cerrar sesión y volver a iniciar sesión antes de que pueda
escuchar el nuevo saludo o mensaje cuando usa la TUI.
Realizar la grabación de mensajes de Interfaz de usuario de teléfono

(TUI) en un operador automático de mensajería unificada
1. Compruebe que el operador automático esté vinculado con el plan de marcado habilitado para la grabación
de mensajes de TUI.
2. Llame a un número de teléfono que haya configurado en el operador automático de mensajería unificada.
3. Mientras se reproduce el saludo en horario comercial o no comercial para el operador automático, pulse la
tecla almohadilla (#) y después pulse asterisco (*).
4. Se le pedirá que introduzca el número de extensión del usuario. Escriba el número de extensión del usuario
habilitado para mensajería unificada que tenga permiso para realizar la grabación de mensajes de TUI.
5. Se le solicitará un PIN. Especifique el PIN del usuario.
6. Siga los mensajes del sistema para editar o actualizar el saludo o anuncio informativo para el operador
automático.
Realizar la grabación de mensajes de Interfaz de usuario de teléfono

(TUI) en un plan de marcado de mensajería unificada
1. Llame a un número de Acceso de voz de Outlook que use para iniciar sesión en Acceso de voz de Outlook.
2. Mientras se reproduce el saludo de bienvenida para el plan de marcado, pulse la tecla almohadilla (#) y
después el asterisco (*).
3. Si realiza la llamada desde un teléfono que esté usando un usuario habilitado para mensajería unificada, se
le solicitará un PIN. En lugar de escribir el PIN, pulse asterisco (*). Se le pedirá un número de extensión.
Escriba el número de extensión del usuario habilitado para mensajería unificada que tenga permiso para
realizar la grabación de mensajes de TUI.
4. Si realiza la llamada desde un teléfono que no esté usando un usuario habilitado para mensajería unificada,
se le solicitará automáticamente un número de extensión. Escriba el número de extensión del usuario
habilitado para mensajería unificada que tenga permiso para realizar la grabación de mensajes de TUI.
5. Se le solicitará un PIN. Especifique el PIN del usuario.
6. Siga los mensajes del sistema para editar o actualizar el saludo de bienvenida para el plan de marcado o el
anuncio informativo.
Integración del sistema telefónico con mensajería
unificada
Para implementar correctamente la mensajería unificada (UM ), se deben conocer y comprender los conceptos y los
componentes básicos de telefonía. Después de conocer los conceptos básicos sobre telefonía, puede integrar la
mensajería unificada en una organización de Exchange. Los conceptos y componentes básicos incluyen:
Redes de conmutación de circuitos y de conmutación de paquetes
Central de conmutación (PBX)
IP PBX
Protocolo de voz sobre Internet (VoIP )
Puertas de enlace VoIP
En un entorno local, híbrido o de Office 365, la conexión y la configuración de los componentes de telefonía
necesarios representa el paso más complejo e importante para implementar la mensajería unificada correctamente,
ya sea con o sin Lync Server Enterprise Voice. Debe conectar y configurar puertas de enlace VoIP, puertas de
enlace VoIP avanzadas, PBX, IP PBX y controladores de borde de sesión (SBC ) para una red de telefonía
convencional y conectarse a una red de telefonía si va a usar Microsoft Lync Server y la mensajería unificada.
La planificación y la ejecución de una nueva implementación de mensajería unificada o la actualización de un
sistema de correo de voz heredado puede presentar ciertos desafíos para las organizaciones. Se requiere un gran
conocimiento sobre puertas de enlace VoIP, PBX, IP PBX, Microsoft Lync Server y mensajería unificada. En función
de la experiencia técnica que tenga con Exchange y con los sistemas de correo de voz, es probable que requiera la
asistencia de un especialista en mensajería unificada. Estos especialistas de MU de Exchange le ayudarán a
garantizar una transición sencilla desde el sistema de correo de voz heredado o de terceros a una mensajería
unificada de Exchange. Para obtener más información acerca de cómo contactar con un especialista en mensajería
unificada, consulte Microsoft Exchange Server 2013 Unified Messaging (UM ) Specialists .
> [!NOTE]
> Exchange Online UM support for third-party PBX systems via direct connections from customer operated SBCs
will end in July 2018. Please see the Exchange team blog [Discontinuation of support for Session Border
Controllers in Exchange Online Unified Messaging]
(https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2017/07/18/discontinuation-of-support-for-session-border-
controllers-in-exchange-online-unified-messaging/) for more information.
Integrar la red de telefonía

La mensajería unificada requiere que integre su implementación de Exchange Server con su red de telefonía
existente o bien integrar la mensajería unificada con Microsoft Lync Server en la organización. Para implementar y
administrar correctamente el correo de voz de mensajería unificada, realice un análisis exhaustivo de la
infraestructura de telefonía existente o de la implementación de Microsoft Lync Server Enterprise Voice y siga los
pasos de planificación necesarios.
Puertas de enlace VoIP
Al implementar la mensajería unificada en una organización de Exchange, debe instalar, implementar o configurar
una o más puertas de enlace VoIP para conectar las PBX a la red de telefonía, o bien instalar, implementar y
configurar PBX habilitadas con el Protocolo de inicio de sesión (SIP ) o IP PBX.
Una puerta de enlace VoIP es un dispositivo de hardware de terceros que conecta una PBX heredada a una LAN.
La puerta de enlace VoIP permite al sistema PBX comunicarse con los servidores Exchange de su organización.
La mensajería unificada depende de la capacidad de la puerta de enlace VoIP para traducir o convertir la
multiplexación por división de tiempo (TDM ) o los protocolos basados en conmutación de circuitos, como ISDN o
QSIG, desde una PBX a los protocolos basados en IP o VoIP como SIP, el protocolo de transporte en tiempo real
(RTP ) o T.38 para el transporte de facsímil en tiempo real. La puerta de enlace VoIP forma parte integral de la
funcionalidad y la operación de la mensajería unificada. La puerta de enlace VoIP también puede conectar con
sistemas PBX que usen VoIP en lugar de protocolos de conmutación de circuitos de red de telefonía conmutada
(PSTN ).
Elegir la puerta de enlace VoIP correcta y aspectos como la IP PBX, PBX con SIP habilitada o SBC es solo el primer
paso para integrar su red de telefonía en la mensajería unificada. Debe configurar dichos dispositivos para que
funcionen con la mensajería unificada. En implementaciones locales e híbridas, debería implementar los servidores
de acceso de cliente y de buzones de correo y crear y configurar todos los componentes necesarios de mensajería
unificada. Para Office 365 con correo de voz hospedado, no es necesario que instale ni configure ningún servidor.
Los componentes le permitirán realizar la conexión desde la red de telefonía de conmutación de circuitos hasta su
red de datos IP y habilitar así el correo de voz para los usuarios de la organización. Para obtener más detalles y ver
los dispositivos de telefonía compatibles, consulte los siguientes recursos:
Notas para la configuración de puertas de enlace de VoIP, IP PBX y PBX compatibles
Notas de configuración de los controladores de borde de sesión admitidos
Microsoft Lync Server
La mensajería unificada puede utilizar Microsoft Lync Server para combinar la mensajería de voz, la mensajería
instantánea, la presencia mejorada, la conferencia de audio y vídeo y el correo electrónico en una experiencia de
comunicación integrada y familiar. Al ofrecer las características de Enterprise Voice a los usuarios de la
organización mediante la integración de la mensajería unificada y Microsoft Lync Server, podrá beneficiarse de las
siguientes ventajas:
Mejora de la presencia de los avisos en una serie de aplicaciones que mantienen informados a los usuarios
sobre la disponibilidad de los contactos.
Integración de mensajería instantánea, mensajes de voz, conferencias, correo electrónico y otros modos de
comunicación que permiten a los usuarios elegir el modo más adecuado para la tarea. Además, los usuarios
pueden alternar entre los modos según necesiten.
Disponibilidad de alternativas para la comunicación desde cualquier punto en el que haya disponible una
conexión a Internet.
Un cliente inteligente (Microsoft Lync) para telefonía, mensajería instantánea y conferencias.
Continuidad de la experiencia del usuario en varios dispositivos.
El componente de enrutamiento de mensajería unificada de Exchange administra el enrutamiento de correo de voz
entre Lync Server y los servidores Exchange para integrar Lync Server con las características de mensajería
unificada. El componente de enrutamiento de mensajería unificada de Exchange que se incluye en Lync Server
también se encarga de enrutar el correo de voz en la red RTC cuando los servidores Exchange no están disponibles.
Si implementó Enterprise Voice en varias sucursales, y dichos sitios no tienen un vínculo WAN resistente a un sitio
central, la aplicación de sucursal con funciones de supervivencia que implemente en la sucursal proporcionará
correo de voz a los usuarios de la sucursal si se produce un error en el vínculo WAN. Cuando el vínculo WAN no
está disponible, la aplicación de sucursal con funciones de supervivencia hace lo siguiente:
Vuelve a enrutar las llamadas sin responder a través de la red RTC a un servidor Exchange del sitio central.
Permite que los usuarios recuperen mensajes de voz a través de la PSTN.
Pone las notificaciones de llamada perdida en cola y, a continuación, las carga al servidor Exchange cuando
se restablece el vínculo WAN.
Para obtener más información acerca de Microsoft Lync Server, consulte Microsoft Lync Server.
Cau t i on
Al integrar la mensajería unificada y Lync Server, en una implementación local o híbrida, las notificaciones de
llamadas perdidas no estarán disponibles para los usuarios que tengan un buzón en un servidor de buzones de
correo Exchange 2007 o Exchange 2010. Las notificaciones de llamadas perdidas se generan cuando un usuario se
desconecta antes de que la llamada se envíe a un servidor de buzones.
La mensajería unificada (UM ) requiere que se integre Microsoft Exchange con el sistema telefónico que haya en
su organización. Una implementación correcta requiere un análisis cuidadoso de la infraestructura telefónica
existente y la realización de los pasos de planificación adecuados para implementar la mensajería unificada.
La fase de planeación puede ser un desafío importante para los administradores que tienen poca o ninguna
experimentan con una red de telefonía de Exchange. Para ayudar a solucionar este problema, vea la siguiente
sección recursos para ayudar con la implementación de mensajería unificada.
Las demás secciones de este tema tratan las puertas de enlace VoIP compatibles para la mensajería unificada,
cómo para determinar si su PBX es compatible con un modelo específico de puerta de enlace VoIP o el fabricante,
si su PBX IP es compatible con conexión SIP directa y compatible controladores de borde de sesión (SBCs) Online
mensajería unificada de Exchange.
Recursos que ayudan con la implementación de mensajería unificada

Crear directrices para la implementación de redes de telefonía es todo un reto. Puede haber muchas diferencias
entre ellas porque pueden incluir puertas de enlace VoIP, IP PBX y PBX con diferentes configuraciones, firmware
y requisitos. Sin embargo, existen varios recursos que ayudan a implementar correctamente la mensajería
unificada:
Especialistas en mensajería unificada: mensajería unificada especialistas son integradores de sistemas
que hayan recibido cursos técnicos acerca de la mensajería unificada de Exchange llevadas a cabo por el
equipo de ingeniería de Exchange. Para ayudar a garantizar una transición sin problemas a la mensajería
unificada desde sistemas de correo de voz heredado, Microsoft recomienda que todos los clientes llevar a
cabo a un especialista de mensajería unificada. Para obtener más información de contacto, visite Microsoft
Exchange Server 2013 (UM ) de especialistas en mensajería unificada o Los objetivos de Microsoft para la
Notas de configuración para compatibles con puertas de enlace VoIP, IP -PBX y PBX: estas notas de
configuración contienen valores y otra información que es muy útil cuando se está configurando las
puertas de enlace VoIP, IP -PBX y PBX para comunicarse con la mensajería unificada servidores que se
encuentran en la red. Para obtener más información, vea las notas de configuración para admitidos puertas
de enlace VoIP, IP -PBX y los sistemas PBX.
Notas de configuración para controladores de borde de sesión compatibles: estas notas de
configuración contienen valores y otra información que es muy útil cuando está configurando
controladores de borde de sesión (SBCs) para comunicarse con la mensajería unificada servidores de
híbrido y las implementaciones de Online mensajería unificada de Exchange. Para obtener más
información, vea las notas de configuración para controladores de borde de sesión compatibles.
NOTE
Exchange Online mensajería unificada compatibilidad con sistemas PBX de terceros a través de conexiones directas
de cliente que se emplean SBCs finalizará en julio de 2018. Consulte el blog del equipo de Exchange de mensajería
unificada de fin de la asistencia para controladores de borde de sesión en Exchange Online para obtener más
información.
Antes de contratar un especialista de mensajería unificada, deberá ser capaz de responder a las preguntas clave
que le hará. Tener la respuesta a las siguientes preguntas le ayudará a que la conversación con el especialista de
MU sea productiva:
¿Cuántos usuarios de teléfono o de correo de voz, o ambos, hay en su organización?
¿A cuántos usuarios quiere proporcionar mensajería unificada?
¿Qué PBX tiene pensado usar para la integración con la mensajería unificada?
¿Cuántas PBX tiene su organización? Especifique los proveedores, tipos (basados en circuito o en IP ),
modelos y versiones de firmware.
¿Están las PBX conectadas en red y están centralizadas o se encuentran en varias ubicaciones?
¿Qué sistema o sistemas de correo de voz usa actualmente su organización? Especifique los proveedores,
tipos, modelos y versiones de firmware.
¿Cómo están integrados los sistemas de correo de voz en sus PBX (analógico, T1/E1, PRI, emulación de
equipo digital, VoIP, otro)?
¿Usa actualmente redes de voz?
¿Qué tipo de sistema o sistemas de fax usa su organización y admiten dichos sistemas el enrutamiento del
fax entrante para Exchange?
¿Usa su organización operadores automáticos?
¿Solo necesita asistencia para usuarios de teléfono, es decir, para los usuarios que no tendrán acceso al
correo electrónico?
Puertas de enlace VoIP admitidas

La integración de mensajería unificada con PBX requiere que se usen una o varias puertas de enlace VoIP para
traducir los protocolos de conmutación de circuitos usados por PBX basadas en TDM en protocolos de
conmutación de paquetes basados en IP que utiliza la mensajería unificada. Se han probado proveedores de
puertas de enlace VoIP con varios modelos de puertas de enlace VoIP y de medios y son compatibles con la
La prueba de interoperabilidad de la Mensajería unificada con puertas de enlace VoIP, IP PBX y SBC se integra
ahora en el Programa de Comunicaciones Unificadas e Interoperabilidad Abierta de Microsoft Microsoft. Para
obtener más información, vea el Programa de Comunicaciones Unificadas e Interoperabilidad Abierta de
Microsoft.
El programa de certificación Programa de Comunicaciones Unificadas e Interoperabilidad Abierta de Microsoft
para puertas de enlace VoIP, IP PBX y puertas de enlace VoIP avanzadas garantiza que los clientes tengan una
experiencia de instalación y compatibilidad sin problemas cuando utilicen puertas de enlace de telefonía VoIP e IP
PBX certificados con el software de comunicaciones unificadas de Microsoft. Solo reciben la certificación los
productos que cumplen rigurosos y exhaustivos requisitos de prueba, así como las especificaciones y planes de
prueba.
Para obtener más información acerca de la configuración de puertas de enlace VoIP, IP PBX, PBX y SBC
compatibles, vea uno de los siguientes recursos:
Notas para la configuración de puertas de enlace de VoIP, IP PBX y PBX compatibles
Notas de configuración de los controladores de borde de sesión admitidos
Se comprobó la interoperabilidad de los siguientes proveedores de puertas de enlace VoIP:
AudioCodes
Dialogic
En la tabla siguiente se muestra el proveedor de puertas de enlace VoIP, el modelo y los protocolos que
admite cada modelo.
Puertas de enlace VoIP admitidas para mensajería unificada
PROVEEDOR MODELO PROTOCOLOS ADMITIDOS
AudioCodes MediaPack 114/8 FXO Analógico con DTMF interno

Analógica con SMDI
AudioCodes Mediant 1000 Analógico con DTMF interno

Analógico con SMDI
BRI Q.SIG
T1/E1 Q.SIG
IP-to-IP
AudioCodes Mediant 2000 T1/E1 CAS

T1/E1 Q.SIG
IP-to-IP
Dialogic DMG1000PBXDNIW Emulación de equipo digital
Dialogic DMG1000LSW Analógico con DTMF interno

Analógico con SMDI
Dialogic DMG2000 T1 CAS

T1/E1 Q.SIG
Dialogic DMG3000 BRI Q.SIG
NET VX1200 T1 Q.SIG
Sonus SBC 1000/2000 2.2.1 o posterior Señalización de TDM (ISDN o RDSI):

AT&T 4ESS/5ESS, Nortel DMS- 100,
Euro ISDN (ETSI 300-102), QSIG, NTT
InsNet (Japón), ANSI National ISDN-2
(NI-2)
Señalización TDM (CAS): Entidades de
certificación T1 (E & M, inicio de bucle);
E1 ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN (R2)
Quintum Tenor DX Series T1 Q.SIG
PBX admitidas al usar una puerta de enlace VoIP de AudioCodes

En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con puertas de enlace VoIP de AudioCodes incluidas
MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO y Mediant 2000.
PBX compatibles con una puerta de enlace VoIP de AudioCodes
AUDIOCODES MODELO "X" - SUSTITUIR
CON 4 U 8, SEGÚN NECESIDAD "Y" -
SUSTITUIR CON 1, 2, 4, 8 O 16, SEGÚN
FABRICANTE DE PBX MODELO/TIPO DE PBX NECESIDAD
Alcatel OmniPCX 4400 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Mediant2000/ySpans/SIP
Aastra M1000, M2000 Mediant2000/ySpans/SIP
Avaya Definity G3 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya Magix/Merlin MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
Avaya S8300 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya S8700 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Avaya IP Office MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Cisco CallManager 4.x Mediant1000/IP-to-IP

Mediant2000/IP-to-IP
NEC Electra Elite MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
NEC NEAX2400 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Mediant2000/ySpans/SIP/RS232
NeXspan S MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
Nortel Communication Server-1000M, 1000S, Mediant1000/ySpans/SIP

1000E Mediant2000/ySpans/SIP
Nortel Meridian 11c, 51c, 61c, 81c Mediant1000/ySpans/SIP

Panasonic KX-TES824, KX-TEA308 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
Panasonic KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

KX-TDA600
Shortel Sistema de telefonía IP MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
Siemens HiCom 150E MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0
Siemens HiPath 3550 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

AUDIOCODES MODELO "X" - SUSTITUIR
CON 4 U 8, SEGÚN NECESIDAD "Y" -
SUSTITUIR CON 1, 2, 4, 8 O 16, SEGÚN
FABRICANTE DE PBX MODELO/TIPO DE PBX NECESIDAD
Siemens HiPath 4000 MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

Tadiran Telecom Coral Flexicom, Coral IPX MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0

PBX admitidas al usar una puerta de enlace VoIP de Dialogic

Cada modelo de puerta de enlace VoIP de Dialogic admite diferentes PBX. En las tablas siguientes se muestran
los fabricantes de PBX, el modelo y la puerta de enlace VoIP de Dialogic que se puede usar. Cada puerta de enlace
VoIP usa diferentes métodos de señalización, densidades y protocolos.
PBX admitidas al usar una puerta de enlace de medios de la serie DMG1000
En la siguiente tabla se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media de baja densidad
(DMG1000). Sin embargo, al usar una DMG1000 analógica, se necesita una señalización suplementaria (RS232
SMDI, MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF ).
PBX admitidas al usar una puerta de enlace VoIP serie DMG1000 de Dialogic de baja densidad
MODELO DE DMG E INDICACIONES

FABRICANTE DE PBX MODELO/TIPO DE PBX ADICIONALES
Aastra Aastra MD110 (antes Ericsson MD110) DMG1008LSW

Conectividad analógica mediante el
protocolo MD110 RS232
Alcatel Omni PCX 4400 DMG1008LSW
Avaya Definity G3 S8100, S8300, S8700 y DMG1008DNIW

S8710 (Communications Mgr SW V2.0
o versiones posteriores)
Intercom DMG1008LSW
Conectividad analógica usando el
protocolo serial SMDI
Mitel SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, DMG1008MTLDNIW

SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP
NEC 2000, 2400, 2400 IPX DMG1008DNIW
Nortel Meridian 1 - Opción 11, 21, 21A, 51, DMG1008DNIW

61, 71 y 81
Meridian SL1 - Generic X11, versión 15
o posteriores
Nortel Communication Server - 1000M,
1000S, 1000E con V3.0 o versiones
posteriores
MODELO DE DMG E INDICACIONES
FABRICANTE DE PBX MODELO/TIPO DE PBX ADICIONALES
Nortel SL 100 DMG1008LSW

Conectividad analógica usando el
protocolo serie SMDI
Siemens HiCom 300E CS DMG1008DNIW
Siemens HiCom 300E (Europeo) DMG1008LSW

Conectividad analógica mediante
señalación Inband DTMF
Siemens/ROLM 8000 (versión de software 80003 o DMG1008RLMDNIW

posterior) 9000 (todas las versiones)
9751 (todas las versiones de software
versión 9005)
9751 (versión de software 9006.4 o
posterior)
Siemens HiPath 4000 DMG1008LSW
Toshiba CTX (versión de software DMG1008LSW

AR1ME021.00)
Otros Varios DMG1008LSW

Conectividad analógica mediante
Inband DTMF o SMDI
PBX admitidas al usar una puerta de enlace de medios de la serie DMG 2000
En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con la puerta de enlace de Dialogic Media T1/E1
(DMG2000). La puerta de enlace DMG2000, que se suministra con densidades de span único (DMG2030DTIQ ),
span dual (DMG2060DTIQ ) o span cuádruple (DMG2120DTIQ ), admite los siguientes protocolos:
T1 CAS
T1 Q.SIG
E1 Q.SIG
T1 NI-2
5ESS T1
T1 DMS100
Si usa una señalización asociada al canal (CAS ), se necesita una señalización suplementaria (RS232 SMDI,
MD110, protocolos MCI o señalización Inband DTMF ). Si usa una señalización Q.SIG, la PBX debe admitir los
servicios complementarios asociados con la información del autor y del destinatario de la llamada y las
capacidades de transferencia de llamadas que precisa la mensajería unificada.
PBX compatibles con la puerta de enlace DMG2000 Media Gateway
VERSIÓN DE SOFTWARE PROTOCOLO E INDICACIONES

FABRICANTE DE PBX MODELO/TIPO DE PBX NECESARIA ADICIONALES
Alcatel Omni PCX 4400 Versión 3.2.712.5 T1 Q.SIG

E1 Q.SIG
Avaya Definity G3 Versión 3 o posterior T1 CAS
Avaya S8500 Manager SW V2.0 o T1 CAS

versiones posteriores T1 Q.SIG
E1 Q.SIG
Ericsson PARA MD110 Versión MX1 TSW R2A E1 Q.SIG

(BC13)
Intercom CAS (con protocolo serie

SMDI)
NEC 2400 IMX Versión 5200 Dic. 92 1b o CAS (con protocolo serie
versiones posteriores MCI)
NEC 2400 IPX R17 versión 03.46.001 T1 Q.SIG
Nortel Meridian 1- Opción 11 Versión 15 o posterior; son T1 Q.SIG

necesarias las opciones 19 y E1 Q.SIG
46.
Nortel Communication Server 1000 Versión 2121, versión 4 T1 Q.SIG

E1 Q.SIG
Siemens HiCom 300E CS Versión 9006.4 o posterior T1 CAS

(nota: solo carga de software
de Norteamérica)
Siemens HiPath 4000 V2 SMR 9 SMPO T1 Q.SIG

E1 Q.SIG
Mitel SX-2000 S, SX-2000 VS LW 34 T1 Q.SIG

E1 Q.SIG
Mitel 3300 Versión 5.1.4.8 T1 Q.SIG

E1 Q.SIG
PBX admitidas al usar una puerta de enlace de medios de la serie DMG4008BRI

La puerta de enlace DMG4000 Series Media incluye varias opciones de interfaz TDM. La puerta de enlace
DMG4008BRI admite densidades de 4 puertos/8 canales y admite los protocolos siguientes:
ISDN BRI Q.SIG
ETSI-DSS1 (Euro ISDN )
NET 3 (Bélgica)
VN3 (Francia)
1TR6 (Alemania)
INS -64 (Japón)
5ESS personalizado (Norteamérica - AT&T)
ISDN nacional (NI1 - Norteamérica)
En la tabla siguiente se muestran las PBX compatibles con una serie de puertas de enlace Dialogic 4000 Media
(DMG4008).
PBX compatibles con una puerta de enlace DMG4008BRI Media

Siemens HiCom 300 SA300 V3.05 BRI-Q.SIG (ECMAV2)
Siemens HiPath 4000 S.0 B4400 BRI-Q.SIG (ECMAV2)
IP-PBX admitidos
La mensajería unificada también admite IP PBX. En la tabla siguiente se muestran las IP PBX compatibles con la
conexión SIP directa para Mensajería unificada.
IP PBX admitidas al usar una conexión SIP directa
FABRICANTE DE PBX MODELO/TIPO DE PBX VERSIÓN DE SOFTWARE NECESARIA
Aastra MX-ONE 4.0
Avaya Aura 5.2.1 con Service Pack 5 (SP5)
Avaya Communication Server 2100 CS2100 SE13
Cisco Call Manager, Unified Communications 5.1, 6.x, 7.0 and8.0

Manager
IP PBX admitidas al usar puertas de enlace de medios SIP

La mensajería unificada también admite IP PBX con puertas de enlace de medios SIP. En la tabla siguiente se
muestran las IP PBX compatibles con el uso de capacidades IP en IP de puertas de enlace de medios SIP para
conectarse a la mensajería unificada.
IP PBX admitidas al usar una puerta de enlace de medios SIP
FABRICANTE DE PBX MODELO/TIPO DE PBX MODELO DE PUERTA DE ENLACE SIP
Cisco Call Manager 4.x AudioCodes Mediant 1000/2000

(habilitada para IP en IP)
Mensajería unificada de Exchange, Office Communications Server 2007

R2 y Microsoft Lync Server
Para las implementaciones locales e híbridas, la Mensajería unificada de Exchange se puede implementar junto
con Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Microsoft Lync Server 2010 o Lync Server 2013 para
ofrecer mensajería de voz, mensajería instantánea, presencia de usuario mejorada, conferencias de audio y vídeo,
así como una experiencia de mensajería y de correo electrónico integrada para los usuarios de la organización.
Integrar la mensajería unificada de Exchange 2013 con Lync Server
Microsoft Lync Server 2013
Para obtener más información acerca del Programa de Comunicaciones Unificadas e Interoperabilidad Abierta de
Microsoft para infraestructuras de telefonía empresariales, incluida la búsqueda de puertas de enlace PSTN SIP e
IP PBX certificadas, así como sobre el proceso por el que los proveedores de infraestructura de telefonía se unen y
participan en el programa, vea el Programa de Comunicaciones Unificadas e Interoperabilidad Abierta de
Microsoft.
Notas para la configuración de puertas de enlace de
VoIP, IP PBX y PBX compatibles
En esta página, se ofrecen vínculos a notas de configuración creadas y probadas por Microsoft o por un asociado
de puertas de enlace VoIP. Cuando Microsoft o un asociado implementa la mensajería unificada con una puerta
de enlace VoIP y una configuración de PBX o IP PBX nuevas, se registran los requisitos previos y las opciones de
configuración. Esta información se usa para crear una nota de configuración.
Cada nota de configuración PBX contiene información acerca de cómo implementar la mensajería unificada con
una configuración de telefonía específica e incluye el fabricante, el modelo y la versión de firmware de las puertas
de enlace VoIP, IP PBX o PBX. Además, cada nota de configuración de PBX incluye otra información, como la
siguiente:
Colaboradores en la creación de la nota de configuración.
Requisitos previos detallados que incluyen lo siguiente:
Características que se han habilitado o deshabilitado en la PBX.
Hardware especializado que debe instalarse.
Si es necesaria una puerta de enlace VoIP.
Características que deben estar presentes en la puerta de enlace VoIP en caso de que se necesite
una.
Requisitos específicos de cableado entre una puerta de enlace IP y una PBX.
Una lista de las características de mensajería unificada que posiblemente no estén disponibles en
una configuración telefónica determinada.
Para encontrar más información acerca del programa Microsoft Unified Communications Open Interoperability
Program para infraestructuras de telefonía empresarial, incluida la búsqueda de puertas de enlace SIP/RTC e IP
PBX certificadas, así como sobre el proceso que deben seguir lo proveedores de infraestructura de telefonía para
unirse y participar en el programa, vea Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
Notas de configuración sobre puertas de enlace VoIP, IP PBX y PBX

Microsoft está trabajando con asociados de puertas de enlace VoIP, AudioCodes y Dialogic para ampliar la lista
de PBX probadas. Como actualmente estamos probando muchas combinaciones de componentes telefónicos,
este tema se actualiza con frecuencia. Vuelva a comprobar si no puede localizar la nota de configuración para su
implementación.
Aastra
DESCARGA DEL
VERSIÓN DE PROVEEDOR DE MODELO DE AUTOR DE LA ARCHIVO DE
MODELO DE SOFTWARE DE PUERTA DE PUERTA DE CONFIGURACI CONFIGURACI
PBX LA PBX PROTOCOLO ENLACE ENLACE ÓN ÓN
Aastra MX1 TSW Analógico: Dialogic DMG1008LS Dialogic Descargar

MD110 R2A (también serie MD110 W
(antes llamado
Ericsson BC13)
MD110)
Aastra MX1 TSW E1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

MD110 R2A (también Q
(antes llamado
Ericsson BC13)
MD110)
Aastra MX- 4.0 Conexión SIP N.A. N.A. Aastra Descarga

ONE directa
Alcatel
DESCARGA DEL
OmniPCX R4.2-D2.304- Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

4400 4-h-IL-c6s2 DTMF en
banda
Avaya
DESCARGA DEL
Aura Gerente de Conexión SIP N.A. N.A. Avaya Descargar

comunicación directa
5.2.1 con SP 5
Administrador
de sesión 5.2.
CS 2100 CS 2100 SE13 Conexión SIP N.A. N.A. Avaya Descargar

directa
Definity G3 R009i.05.122. Emulación de Dialogic DMG1008DN Dialogic Descargar

4 equipo digital IW
(DNI7434)
Definity G3 R013i.01.1.62 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

8.7 DTMF en
banda
Definity G3 R013i.01.1.62 T1 CAS: DTMF AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar

8.7 en banda
Definity G3 R013i.01.1.62 T1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

8.7 1000/2000
DESCARGA DEL
Definity G3 R013i.01.1.62 E1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

8.7 1000/2000
Merlin Magix Versión 1.5 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar
v.6.0 DTMF en
banda
S8300 G3xV11 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

Communicati DTMF en
on Manager banda
1.3
S8300 R013x.01.2.63 T1 CAS: DTMF AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar

2.1 en banda
S8300 R013x.01.2.63 E1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

2.1 1000/2000
S8500 Communicati E1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

on Manager Q
3.0
(R013x00.1.34
6.0)
S8500 Communicati T1 CAS: DTMF Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

on Manager en banda Q
3.0
(R013x00.1.34
6.0)
S8500 Communicati T1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

on Manager Q
3.0
(R013x00.1.34
6.0)
S8700 R011x.02.0.11 E1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

0.4 1000/2000
Cisco
DESCARGA DEL
Cisco Call 4.x IP-to-IP AudioCodes AudioCodes AudioCodes Descargar

Manager 4.x
Cisco Call 5.1.0.9921-12 Conexión SIP N.A. N.A. Microsoft Descargar

Manager 5.1 directa
DESCARGA DEL
Cisco Unified 6.x Conexión SIP N.A. N.A. Microsoft Descargar

Communicati directa
ons Manager
6.0 y 6.1
Cisco Unified 7.0.2.20000-5 Conexión SIP N.A. N.A. Microsoft Descargar

Communicati directa
ons Manager
7,0
Cisco Unified 8.0.3.20000-5 Conexión SIP N.A. N.A. Microsoft Descargar

Communicati directa
ons Manager
8.0
Inter-Tel
DESCARGA DEL
5000 Inter-Tel 5000 T1 CAS: DTMF AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar
v2.1 en banda
Axxess Axxess V9.0 T1 CAS: DTMF AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar
en banda
Intecom
DESCARGA DEL
PointSpan 40PS3.5.K.2 T1 CAS: SMDI AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar

M6880
Mitel
DESCARGA DEL
3300 5.1.4.8 E1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

Q
3300 5.1.4.8 T1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

Q
SX2000 5.0.24 Emulación de Dialogic DMG1008MT Dialogic Descargar

equipo digital LDNIW
(DNISS430)
DESCARGA DEL
3300 7 T1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

1000/2000
NEC
DESCARGA DEL
Electra Elite SP034V4.5 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

192 DTMF en
banda
NEAX2400IM versión 7400 T1 CAS: serie Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

X MCI Q
NEAX2400IM versión 7400 Emulación de Dialogic DMG1008DN Dialogic Descargar

X & IPX equipo digital IW
(DNIDtermIII)
NEAX2400IPX Ver. T1 CAS: serie AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar

R18.06.24.00 MCI
0
NEAX2400IPX Ver. Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

R18.06.24.00 serie MCI
0
NEAX2400IPX Ver.17 T1 Q.SIG: Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

Rel.03.46.001 serie MCI Q
NeXspan
DESCARGA DEL
Los RMS1 versión Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

R1.3 E1TA DTMF en
banda
Nortel
DESCARGA DEL
CS1000 3.0 y 4.5 E1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

1000/2000
Meridian 81C 4.5 E1 Q.SIG AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar

DESCARGA DEL
Meridian 81C 4.5 T1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

1000/2000
Option11c Versión 25 Emulación de Dialogic DMG1008DN Dialogic Descargar

equipo digital IW
(DNI2616)
Option11c Versión 25 T1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

Q
Option11c Versión 25 E1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

Q
CS-1000M Versión 25.40 E1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

(sucesión) Q
Panasonic
DESCARGA DEL
KX-TDA200 001-001 Analógico: AudioCodes Mediant 1000 AudioCodes Descargar

DTMF en
banda
KX-TDA200 3 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

DTMF en
banda
KX-TES824 2.0.2 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

DTMF en
banda
Rolm
DESCARGA DEL
9751 9005 Emulación de Dialogic DMG1008RL Dialogic Descargar

equipo digital MDNIW
(DNIRP400)
ShoreTel
DESCARGA DEL
Sistema de 6.1 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

telefonía IP SMDI
DESCARGA DEL
Sistema de 7.5 Analógico: AudioCodes Mediant 1000 AudioCodes Descargar

telefonía IP SMDI
Siemens
DESCARGA DEL
HiCom 150E Ver. 2.2 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar
DTMF en
banda
HiCom 300 SA300 V3.05 BRI QSIG Dialogic DMG3000 Dialogic Descargar
HiCom 300 9006.4SMR3 Emulación de Dialogic DMG1008DN Dialogic Descargar

equipo digital IW
(DNIOptiset)
HiCom 300 9006.4SMR3 T1 CAS: DTMF Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

en banda Q
HiPath 3550 Ver. 3 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

DTMF en
banda
HiPath 4000 Ver 3.0 SMR5 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar
SMP4 DTMF en
banda
HiPath 4000 SA300 V3.05 BRI QSIG Dialogic DMG3000 Dialogic Descargar
HiPath 4000 Ver 3.0 SMR5 T1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar
SMP4 1000/2000
HiPath 4000 Versión 2.0 Analógico: Dialogic DMG1008LS Dialogic Descargar

SMR9 SMP0 DTMF en W
banda
HiPath 4000 Versión 2.0 T1 Q.SIG Dialogic DMG2030DTI Dialogic Descargar

SMR9 SMP0 Q
Sonus
VERSIÓN DE DESCARGA DEL

MODELO DE PUERTA DE SOFTWARE DE PUERTA PROTOCOLOS AUTOR DE LA ARCHIVO DE
ENLACE VOIP DE ENLACE VOIP ADMITIDOS CONFIGURACIÓN CONFIGURACIÓN
VERSIÓN DE DESCARGA DEL
MODELO DE PUERTA DE SOFTWARE DE PUERTA PROTOCOLOS AUTOR DE LA ARCHIVO DE
ENLACE VOIP DE ENLACE VOIP ADMITIDOS CONFIGURACIÓN CONFIGURACIÓN
SBC 1000/2000 2.2.1 o posterior Señalización de TDM Sonus Descargar

(ISDN o RDSI): AT&T
4ESS/5ESS, Nortel
DMS- 100, Euro ISDN
(ETSI 300-102), QSIG,
NTT InsNet (Japón),
ANSI National ISDN-2
(NI-2)
Señalización TDM
(CAS): Entidades de
certificación T1 (E &
M, inicio de bucle); E1
ENTIDADES DE
CERTIFICACIÓN (R2)
Tadiran
DESCARGA DEL
Coral 14.67.49 Analógico: AudioCodes MP 11x FXO AudioCodes Descargar

Flexicom DTMF en
banda
Coral 14.67.49 BRI QSIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

Flexicom 1000
Coral 14.67.49 E1 CAS: DTMF AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar

Flexicom en banda
Coral 14.67.49 E1 Q.SIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

Flexicom 1000/2000
Coral IPX 14.67.49 Analógico: AudioCodes MP-11x FXO AudioCodes Descargar

DTMF en
banda
Coral IPX 14.67.49 BRI QSIG AudioCodes Mediant 1000 AudioCodes Descargar
Coral IPX 14.67.49 E1 CAS: DTMF AudioCodes Mediant 2000 AudioCodes Descargar
en banda
Coral IPX 14.67.49 E1 QSIG AudioCodes Mediant AudioCodes Descargar

1000/2000
Toshiba
DESCARGA DEL
DESCARGA DEL
CTX AR1ME021.00 Analógico: Dialogic DMG1008LS Dialogic Descargar

SMDI W
CTX AR1ME021.00 Analógico: Dialogic DMG1008LS Dialogic Descargar

DTMF en W
banda
Notas de configuración de los controladores de
borde de sesión admitidos
Los controladores de borde de sesión (SBC ) permiten conectar la red de telefonía local a un centro de datos de
Microsoft a través de una conexión WAN pública dedicada. Los SBC se ubican en el borde de la red IP local y se
conectan a un segundo SBC en un centro de datos de Microsoft.
Los SBC requieren el uso de certificados digitales para cifrar todo el tráfico entre la organización local y el centro
de datos de Microsoft. Debe obtener un certificado digital para el elemento de borde de red, como un controlador
de borde de sesión, que esté usando para comunicarse con las implementaciones en línea e híbridas de Exchange.
Los certificados digitales establecen la confianza entre la organización local y el centro de datos de Microsoft, y
habilitan la Seguridad de la capa de transporte mutua (Mutual TLS ). Una vez establecida esta confianza, los
elementos de borde de red de la organización local y del centro de datos de Microsoft intercambian claves de
sesión y usan estas claves para cifrar el tráfico de datos posterior.
En implementaciones en línea o híbridas, la puerta de enlace IP de mensajería unificada representa un SBC. El
nombre de asunto común en el certificado debe coincidir con el valor del nombre de dominio completo (FQDN )
del campo Dirección de la puerta de enlace IP de mensajería unificada que se cree. Por ejemplo, si especifica la
dirección FQDN sbcexternal.contoso.com en la puerta de enlace IP de mensajería unificada, asegúrese de que el
nombre de sujeto y el nombre alternativo del firmante del certificado contengan el mismo valor:
sbcexternal.contoso.com. El nombre que use distingue mayúsculas de minúsculas, por lo que debe asegurarse de
usar lo mismo en el certificado y en la puerta de enlace IP de mensajería unificada. Si utiliza un SBC Acme Packet
y el nombre común no coincide con el FQDN de la puerta de enlace IP de mensajería unificada, la llamada se
rechazará con el error 403.
NOTE
Dado que los SBC están diseñados para colocarse en el perímetro de la red, también funcionan como un firewall. La
configuración de un SBC detrás del firewall de la organización puede causar problemas de configuración y no se admite para
la conexión con Office 365.
Controladores de borde de sesión compatibles

La interoperabilidad de los siguientes SBC se ha probado con resultados satisfactorios en implementaciones en
línea e híbridas de Exchange. Tenga en cuenta que las capacidades y compatibilidades de los SBC pueden variar, y
la forma en la que se configuran puede ser diferente en función de otros equipos de la red. Vea con el fabricante
del SBC para saber si hay notas de configuración específicas para la mensajería unificada en una implementación
en línea o híbrida.
NOTE
Exchange Online mensajería unificada compatibilidad con sistemas PBX de terceros a través de conexiones directas de cliente
que se emplean SBCs finalizará en julio de 2018. Consulte el blog del equipo de Exchange de mensajería unificada de fin de
la asistencia para controladores de borde de sesión en Exchange Online para obtener más información.
PROVEEDOR MODELO NOTAS DE CONFIGURACIÓN COMMENTS
Acme Packet Net-Net 3820 o 4500 Para obtener instrucciones SBC dedicado
acerca de cómo configurar
su dispositivo actualizadas,
póngase en contacto con el
proveedor de hardware.
AudioCodes Mediant 1000B MSBG Para obtener instrucciones SBC dedicado

AudioCodes Mediant 1000B MSBG Para obtener instrucciones Puerta de enlace IP y SBC
Cisco ASR 1000 Para obtener instrucciones SBC dedicado

Nota: debe tener S3 IOS acerca de cómo configurar
15,4 (3) o posterior su dispositivo actualizadas,
instalado. póngase en contacto con el
Ingate SIParator Para obtener instrucciones SBC dedicado

NET VX1200 & VX1800 Para obtener instrucciones Opción SBC para un
acerca de cómo configurar producto de puerta de
su dispositivo actualizadas, enlace VoIP
Sonus SBC 1000/2000 2.2.1 o Para obtener instrucciones SBC dedicado

posterior acerca de cómo configurar
Conecte su sistema de correo de voz a la red de
teléfono
Una vez que se hayan implementado todos los equipos de telefonía necesarios para la organización (incluidas las
puertas de enlace VoIP, las IP PBX y las PBX habilitadas para SIP o Microsoft Lync Server), se deben crear todos
los componentes de mensajería unificada que permitirán que los dispositivos de telefonía se comuniquen con los
servidores de la organización.
Componentes de mensajería unificada

Los componentes de mensajería unificada habilitan la integración de la mensajería unificada en la estructura del
directorio y en la infraestructura de telefonía existente. El directorio almacena todos los componentes y la
configuración para mensajería unificada. Todos los componente de mensajería unificada son necesarios para
admitir la mensajería unificada. Algunos componentes de mensajería unificada se crean para representar un
dispositivo de hardware de telefonía. Otros son creados para representar un plan de marcado de telefonía para una
organización o para admitir una característica específica de mensajería unificada.
Existe una relación de integración e interconexión muy estrecha entre los objetos de mensajería unificada y las
características disponibles en la mensajería unificada. Para planear e implementar correctamente la mensajería
unificada en una organización, es necesario comprender perfectamente esta relación entre cada uno de los
componentes de mensajería unificada y los otros.
Para obtener más información sobre los componentes de mensajería unificada, consulte:
Planes de marcado de mensajería unificada [ONP ]
Contestar y enrutar las llamadas entrantes automáticamente
Para obtener más información sobre cómo configurar el correo de voz para los usuarios, consulte:
directivas de buzón de mensajería unificada
Planes de marcado de mensajería unificada [ONP]
Los planes de marcado de mensajería unificada (MU ) son el componente principal de la mensajería unificada y
son necesarios para implementar correctamente el correo de voz de mensajería unificada en la red. En las
siguientes secciones, se describen los planes de marcado de mensajería unificada y cómo se usan en una
implementación de mensajería unificada.
Introducción a los planes de marcado de mensajería unificada

Un plan de marcado de mensajería unificada representa un conjunto de centrales de conmutación (PBX) o IP PBX
que comparten números de extensión de usuarios comunes. Todas las extensiones de usuarios hospedadas en
PBX o IP PBX en un plan de marcado contienen la misma cantidad de dígitos. Los usuarios pueden marcar otra
extensión de teléfono sin anexar un número especial a la extensión o sin marcar un número de teléfono completo.
Un plan de marcado de mensajería unificada refleja un plan de marcado de telefonía. Un plan de marcado de
telefonía se configura en centrales de conmutación o IP PBX.
En la mensajería unificada, pueden existir las siguientes topologías de planes de marcado:
Un plan de marcado único que representa un subconjunto de extensiones o todas las extensiones de una
organización que tiene una central de conmutación o una IP PBX.
Un plan de marcado único que representa un subconjunto de extensiones o todas las extensiones de una
organización que tiene varias centrales de conmutación o IP PBX conectadas en red.
Varios planes de marcado que representan un subconjunto de extensiones o todas las extensiones de una
organización que tiene una central de conmutación o una IP PBX.
Varios planes de marcado que representan un subconjunto de extensiones o todas las extensiones de una
organización que tiene varias centrales de conmutación o varias IP PBX.
Los usuarios que pertenecen al mismo plan de marcado tienen las siguientes características:
Un número de extensión que identifica únicamente el buzón del usuario en el plan de marcado.
La capacidad de llamar o enviar mensajes de voz a otros miembros del plan de marcado usando sólo el
número de extensión.
Para obtener más información acerca de cómo habilitar a un usuario para la mensajería unificada, consulte
Habilitar a un usuario para el correo de voz.
Los planes de marcado de mensajería unificada se usan en la mensajería unificada para garantizar que las
extensiones telefónicas de los usuarios son únicas. En algunas redes de telefonía, pueden existir varias PBX o IP
PBX. En estas redes de telefonía, pueden existir dos usuarios que tengan el mismo número de extensión telefónica.
Los planes de marcado de mensajería unificada resuelven esta situación. Al poner a dos usuarios en dos planes de
marcado de mensajería unificada separados, las extensiones son únicas.
Cómo funcionan los planes de marcado

Al integrar una red de telefonía con la mensajería unificada, deben existir uno o varios dispositivos de hardware
llamados puerta de enlace de voz sobre IP (VoIP ) o IP PBX que conecten la red de telefonía con la red de
conmutación de paquetes basada en IP. Las puertas de enlace de VoIP convierten los protocolos de conmutación
de circuitos de una PBX que se encuentran en una red de telefonía en un protocolo de conmutación de datos,
como IP. Las IP PBX también convierten protocolos de conmutación de circuitos en un protocolo de conmutación
de datos. Los controladores de borde de sesión (SBC ) permiten conectar dos redes basadas en IP a través de una
WAN pública o privada, y se encuentran en implementaciones de mensajería unificada híbridas o en línea. Cada
puerta de enlace VoIP, IP PBX o controlador de borde de sesión (SBC ) de la organización están representados por
una puerta de enlace IP de MU. Para obtener más información acerca de las puertas de enlace IP de mensajería
unificada, vea Puertas de enlace IP de mensajería unificada .
La mensajería unificada requiere que al menos cree un plan de marcado de mensajería unificada.
Independientemente de que cree uno o más planes de marcado, todos los servidores Exchange de la organización
responderán las llamadas entrantes. También debe haber una o varias puertas de enlace IP de mensajería
unificada asociadas con el plan de marcado. En implementaciones híbridas y locales, después de instalar
servidores Exchange y asociar una puerta de enlace IP de mensajería unificada, todos los servidores Exchange
responderán las llamadas entrantes de todos los planes de marcado. Sin embargo, para las implementaciones
híbridas o locales, al integrar Exchange y Lync Server, debe crear planes de marcado de URI de SIP.
IMPORTANT
Cada vez que cree un plan de marcado de mensajería unificada, también se crea una directiva de buzón de mensajería
unificada de forma predeterminada. La directiva de buzón de mensajería unificada se denomina < Nombre del Plan de
marcado > directiva predeterminada. Esta directiva de buzón de mensajería unificada se puede eliminar o configurar de
forma diferente.
Cuando se crea la primera puerta de enlace IP de mensajería unificada y al mismo tiempo se especifica un plan de
marcado, también se crea un grupo de extensiones de mensajería unificada predeterminado. La creación de estos
componentes permite que los servidores Exchange reciban llamadas de una puerta de enlace VoIP, IP PBX o SBC
y, a continuación, procesen esas llamadas entrantes para usuarios asociados con el plan de marcado de mensajería
unificada. En las implementaciones locales o híbridas, cuando ingresa una llamada a la puerta de enlace VoIP, a IP
PBX o a SBC, esta se reenvía a un servidor de acceso de cliente. A continuación, el servidor de acceso de cliente
reenvía la llamada a un servidor de buzones de correo y este último intenta relacionar el número de extensión del
usuario con el plan de marcado de mensajería unificada asociado.
Tipos de planes de marcado

Un identificador uniforme de recursos (URI) es una cadena de caracteres (numéricos o alfabéticos) que se utiliza
para identificar un nombre o un recurso. En la mensajería unificada, el principal objetivo de un URI es habilitar
dispositivos VoIP para que se comuniquen con otros dispositivos mediante protocolos específicos. Un URI define
el formato o esquema de nombres y numeración que se utiliza para la información de la persona que hace la
llamada y del destinatario de la misma, y que está contenida en un encabezado de Protocolo de inicio de sesión
(SIP ) para una llamada entrante o saliente.
Los tipos de planes de marcado de mensajería unificada que puede crear con la mensajería unificada dependerán
de los tipos de URI compatibles con las puertas de enlace VoIP o IP PBX de su organización. El tipo de URI es el
tipo de cadena que se envía desde la PBX o IP PBX. Cuando cree un plan de marcado, debe conocer los tipos de
URI específicos compatibles con sus PBX o IP PBX. Hay tres formatos o tipos de URI que se pueden configurar en
los planes de marcado de mensajería unificada:
Extensión telefónica (TeleExtn)
URI de SIP
E.164
De manera predeterminada, cada vez que se crea un plan de marcado en la mensajería unificada, este plan usará el
tipo de URI de extensión telefónica. Después de crear un plan de marcado, no podrá cambiar el tipo de URI. Debe
eliminar el plan de marcado existente y crear otro con el tipo de URI correcto.
Tipo de URI de extensión telefónica
El tipo de URI de extensión telefónica es el tipo de plan de marcado de mensajería unificada más común y se
utiliza con IP PBX y PBX. Cuando configura un plan de marcado de extensión telefónica (TelExtn), las puertas de
enlace VoIP, PBX e IP PBX que use deberán ser compatibles con el tipo de URI de TelExtn. Hoy en día, la mayoría
de las PBX e IP PBX admiten este tipo de URI.
Cuando la PBX recibe una llamada y el usuario habilitado para mensajería unificada no está disponible para
responder, la PBX reenvía la llamada a la puerta de enlace VoIP. La puerta de enlace VoIP, o la IP PBX si se usa
una, convertirán la llamada de un protocolo basado en circuitos a un protocolo basado en IP. En el encabezado del
paquete SIP recibido desde la puerta de enlace VolP o IP PBX, la información de la persona que llama y del
receptor aparecerá con uno de los siguientes formatos:
Tel:512345
512345 @<dirección IP>
El formato de extensión telefónica (TelExtn) que se usa se basa en la configuración de la puerta de enlace VoIP o IP
PBX.
Tipo de URI de SIP
El Protocolo de inicio de sesión (SIP ) es un protocolo estándar para iniciar sesiones de usuario interactivas con
elementos multimedia como vídeo, voz, chat y juegos. SIP es un protocolo con estructura de solicitud-respuesta
que resuelve las solicitudes de clientes y las respuestas de los servidores. Los clientes se identifican mediante los
URI de SIP. Las solicitudes se pueden enviar mediante cualquier protocolo de transporte, como UDP o TCP. SIP
determina el extremo que se utilizará en la sesión; para ello, selecciona el medio de comunicación y los parámetros
del medio.
Al crear un nuevo plan de marcado, tiene la opción de crear un plan de marcado de URI de SIP si el entorno tiene
implementado Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server. También puede crear
un plan de marcado de URI de SIP si la organización tiene IP PBX o PBX habilitadas para SIP. En el último caso, la
organización también debe admitir URI de SIP y enrutamiento SIP.
Un URI de SIP es el número de teléfono SIP de un usuario. El URI de SIP es similar a una dirección de correo
electrónico y se escribe en el siguiente formato: sip :<nombre de usuario>@<dominio o la dirección IP>:puerto.
Cuando una PBX de IP habilitado para SIP o PBX se utiliza para enviar una llamada a los servidores de Exchange,
el dispositivo enviará el URI de SIP para la parte que llaman y en el encabezado SIP y no incluirá los números de
extensión.
Tipo de URI E.164
E.164 es un formato de numeración estándar que define el plan de numeración de telecomunicaciones públicas
internacionales utilizado en la Red telefónica conmutada (RTC ) y algunas redes de datos. E.164 define el formato
de los números de teléfono. Los números E.164 pueden tener un máximo de 15 dígitos y normalmente se escriben
con un signo más (+) delante de los dígitos del número de teléfono. Para marcar un número de teléfono con
formato E.164 desde un teléfono se debe incluir el prefijo de llamada internacional adecuado en el número que se
marca. En un plan de numeración E.164 para sistemas de teléfonos públicos, cada número asignado contiene un
código de país (CC ), un código de destino nacional (NDC ) y un número de suscriptor (SN ).
Al crear un nuevo plan de marcado, tiene la opción de crear un plan de marcado E.164. Sin embargo, si crea y
configura un plan de marcado E.164, las PBX e IP PBX deben ser compatibles con el enrutamiento E.164. El
encabezado SIP recibido desde una puerta de enlace VoIP asociada con un plan de marcado E.164 incluirá el
número de teléfono con formato E.164 y la información de la persona que llama y del receptor, y se escribirá con el
siguiente formato: Tel.: +14255550123. Para las implementaciones de Exchange Online con mensajería unificada
de Exchange y Lync Server, debe usar los números E.164 con el formato correcto para los números de Outlook
Voice Access y del operador automático.
seguridad de VoIP
Los servidores Exchange se pueden comunicar con puertas de enlace VolP, IP PBX y otros equipos que ejecutan
Exchange en modo no protegido, protegido con SIP o en modo protegido, en función de cómo se haya
configurado el plan de marcado de mensajería unificada. En implementaciones híbridas y locales, los servidores de
acceso de cliente y de buzones pueden funcionar en cualquier modo configurado en un plan de marcado porque
escuchan en el puerto TCP 5060 las solicitudes no protegidas y, en el puerto TCP 5061, las solicitudes protegidas
al mismo tiempo si están configurados para iniciarse en modo dual. Los servidores de acceso de cliente y de
buzones de correo responden todas las llamadas entrantes para todos los planes de marcado de mensajería
unificada, pero esos planes de marcado pueden tener una configuración de seguridad de VoIP distinta.
En local y híbridos de las implementaciones, de forma predeterminada, cuando se crea una mensajería unificada
del plan de marcado, se comunicarán en modo no seguro, y los servidores acceso de cliente y buzón de correo va
a enviar y recibir datos de las puertas de enlace VoIP, IP -PBX y SBCs sin usar el cifrado. En el modo no seguro, se
cifra el canal de medios de protocolo de transporte en tiempo real (RTP ) ni la información de señalización SIP. Se
puede usar el cmdlet Get-UMDialPlan en Exchange Online PowerShell para determinar la configuración de
seguridad para un plan de marcado de mensajería unificada específico.
En implementaciones híbridas y locales, puede configurar un servidor de acceso de cliente y de buzones para que
usen la Seguridad de la capa de transporte mutua (TLS mutua) a fin de cifrar el tráfico SIP y RTP enviado y
recibido en otros dispositivos y servidores. Al configurar el plan de marcado para usar el modo SIP protegida,
únicamente se cifrará el tráfico de señalización de SIP, mientras que los canales de medios RTP seguirán utilizando
TCP, que no está cifrado. No obstante, al configurar el plan de marcado para usar el modo Protegida, tanto el
tráfico de señalización de SIP como los canales de medios RTP están cifrados. Un canal de medios de señalización
cifrado que usa el Protocolo de transporte en tiempo real seguro (SRTP ) también usa la TLS mutua para cifrar los
datos de VoIP.
Puede configurar el modo de seguridad de VoIP cuando se está creando un nuevo plan de marcado o después de
que se ha creado un plan de marcado con el EAC o el cmdlet Set-UMDialPlan en Exchange Online PowerShell.
Cuando se configura el plan de marcado de mensajería unificada para uso SIP protegido o protegido modo,
acceso de cliente y los servidores de buzones va a cifrar el tráfico o los canales de medios RTP o ambos de
señalización de SIP. Sin embargo, para poder enviar datos cifrados a y desde los servidores de Exchange, debe
configurar correctamente el plan de marcado de mensajería unificada y los dispositivos de VoIP como puertas de
enlace VoIP, IP -PBX, y SBCs deben admitir mutual TLS.
Outlook Voice Access

Hay dos tipos de personas que llaman que tienen acceso al sistema de correo de voz usando el número de
Outlook Voice Access configurado en un plan de marcado de mensajería unificada: personas que llaman no
autenticadas y personas que llaman autenticadas. Cuando las personas que llaman marcan el número de Outlook
Voice Access configurado en un plan de marcado, se las considera anónimas o no autenticadas hasta que
proporcionen información, como la extensión de correo de voz y el PIN. La única opción que está disponible para
las llamadas anónimas o no autenticadas es la característica de búsqueda de directorio. Después de que las
personas que llaman proporcionan la extensión de correo de voz y el PIN, se las autenticará y se les brindará
acceso al buzón de correo. Una vez que acceden al sistema de correo de voz, utilizan la característica Outlook
Voice Access.
Outlook Voice Access es una serie de solicitudes de voz que permiten que la persona que llama tenga acceso al
correo electrónico, el correo de voz, el calendario y otra información. Outlook Voice Access permite a las personas
que llaman, una vez autenticadas, consultar la información personal de su buzón, realizar llamadas o buscar otros
usuarios mediante el tono de marcado de frecuencia múltiple (DTMF ), también llamado marcación por tonos o
entradas de voz.
Números de Outlook Voice Access
Una vez creado el plan de marcado de mensajería unificada, es necesario agregar al menos un número de Outlook
Voice Access. Los números de Outlook Voice Access también se denominan números piloto del plan de marcado.
Este número es usado por los usuarios de Outlook Voice Access para tener acceso a sus buzones, y les permite
buscar en el directorio.
De manera predeterminada, cuando se crea un plan de marcado de mensajería unificada, no se configura ningún
número de Outlook Voice Access. Para permitir que los usuarios usen la característica Outlook Voice Access, debe
configurar al menos un número de teléfono o extensión. El número de caracteres alfanuméricos del número de
Outlook Voice Access no puede superar los 20. Después de configurarlo en el plan de marcado, este número
aparecerá en las opciones de correo de voz de Microsoft Outlook y en Outlook Web App.
Puede usar el cuadro Números de Outlook Voice Access en el plan de marcado de mensajería unificada para
agregar un número de teléfono o extensión al que un usuario llamará para acceder al sistema de correo de voz
usando Outlook Voice Access. En la mayoría de los casos habrá que introducir un número de extensión o un
número de teléfono externo. No obstante, dado que este campo acepta caracteres alfanuméricos, se puede usar un
URI de SIP si está utilizando IP PBX, PBX habilitada para SIP, Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft
Lync Server.
Según las necesidades de su organización, posiblemente desee configurar uno o varios números de Outlook Voice
Access. Puede tener un único número de Outlook Voice Access configurado en un solo plan de marcado de
mensajería unificada o puede tener varios números de Outlook Voice Access en un solo plan de marcado de
mensajería unificada, pero no puede tener un único número de Outlook Voice Access para varios planes de
marcado de mensajería unificada.
Procedimientos de plan de marcado de mensajería
unificada [EXO]
Crear un plan de marcado de mensajería unificada

Administrar un plan de marcado de mensajería unificada
Cambio del códec de audio
Configuración de la duración máxima de la llamada
Configurar el valor de tiempo de espera de grabación
Configurar un plan de marcado para los usuarios con nombres parecidos
Crear un plan de marcado de
Un plan de marcado de mensajería unificada (MU ) contiene información de

configuración relacionada con la red de telefonía. Un plan de marcado de
mensajería unificada establece un vínculo desde el número de extensión
telefónica de un usuario con correo de voz habilitado hasta su buzón de correo.
Al crear un plan de marcado de mensajería unificada, puede configurar el
número de dígitos de los números de extensión, el tipo de Identificador
uniforme de recursos (URI) y los ajustes de seguridad VoIP para el plan de
marcado.
Cada vez que cree un plan de marcado de mensajería unificada, también se
crea una directiva de buzón de mensajería unificada. La directiva de buzón de
mensajería unificada se denomina < Nombredeplandemarcado > directiva
predeterminada.
Para otras tareas de administración relacionadas con los planes de marcado de
mensajería unificada, vea Mensajería unificada de marcado de planeación de
los procedimientos.

Debe tener asignados los permisos puede llevar a cabo estos
procedimientos. Para ver qué permisos necesita, vea la entrada "Planes
de marcado de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería
unificada .
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que
se pueden aplicar a los procedimientos descritos en este tema, vea
métodos abreviados de teclado para el centro de administración de
Exchange.
TIP
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en
Exchange Online o Exchange Online Protection..
Usar el EAC para crear un plan de marcado de

MU
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > de planes de marcado
de mensajería unificaday, a continuación, haga clic en nuevo .
2. En la página Nuevo plan de marcado de mensajería unificada,
complete los siguientes cuadros:
Nombre: escriba el nombre del plan de marcado. Un nombre de plan de
marcado de mensajería unificada es necesario y debe ser único. Sin
embargo, se usa sólo para su presentación en el CEF y Exchange Online
PowerShell. Si tiene que cambiar el nombre para mostrar del plan de
marcado después de que se ha creado, debe eliminar primero el plan de
marcado de mensajería unificada existente y, a continuación, crear otro
plan de marcado que tiene el nombre adecuado. Si la organización usa
varios planes de marcado de mensajería unificada, se recomienda que
utilice nombres descriptivos para los planes de marcado de mensajería
unificada. La longitud máxima de un nombre de plan de marcado de
mensajería unificada es de 64 caracteres y puede incluir espacios. Sin
embargo, no puede incluir cualquiera de los siguientes caracteres: "/ \ []:;
| = , + * ? < >.
Aunque es posible incluir espacios en el nombre de un plan de marcado
de mensajería unificada, si integra la mensajería unificada en Office
Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server, el nombre
del plan de marcado no podrá contener espacios. Por lo tanto, si ha
creado un plan de marcado con espacios en el nombre para mostrar y
está integrándolo con Office Communications Server 2007 R2 o Lync
Server, primero tendrá que eliminar el plan de marcado y, a
continuación, crear otro plan de marcado que no incluya espacios en el
nombre para mostrar.
IMPORTANT
Aunque el cuadro para el nombre del plan de marcado puede aceptar 64
caracteres, el nombre del plan de marcado no puede tener más de 49
caracteres. Si se intenta crear un nombre de plan de marcado que contiene
más de 49 caracteres, recibirá un mensaje de error. El mensaje indicará que la
directiva de buzón de mensajería unificada no pudo generarse debido a que
el nombre del plan de marcado de mensajería unificada es demasiado largo.
Esto sucede porque, como se mencionó anteriormente, cuando se crea un
plan de marcado de una directiva de buzón de mensajería unificada
predeterminado denominada _ <Nombredeplandemarcado> _ también se
crea la directiva predeterminada. Cuando se agregan los 15 caracteres en la
directiva predeterminada para el nombre del plan de marcado, los caracteres
totales superan el límite. El parámetro name para ambos el marcado de
mensajería unificada planear y directiva de buzón de mensajería unificada
puede ser 64 caracteres. Sin embargo, si el nombre del plan de marcado es
más de 49 caracteres, el nombre de la directiva de buzón de mensajería
unificada predeterminado será más de 64 caracteres, y esto no está permitida
por el sistema.
Longitud de la extensión (dígitos): escriba el número de dígitos para

el plan de marcado. El número de dígitos para números de extensión se
basa en el plan de marcado de telefonía creado en un eXchange de
central de conmutación (PBX) o IP PBX. Por ejemplo, si un usuario
asociado con un plan de marcado de telefonía marca una extensión de
cuatro dígitos para llamar a otro usuario en el mismo plan de marcado
de telefonía, seleccione 4 como el número de dígitos en la extensión.
Este cuadro es obligatorio y tiene un intervalo de valores entre 1 y 20.
La longitud típica oscila entre 3 y 7. Si el entorno de telefonía actual
incluye números de extensión, deberá especificar un número de dígitos
que coincida con el número de dígitos de dichas extensiones.
Al crear un plan de marcado Protocolo de inicio de sesión (SIP ) o E.164
y asociarlo a un usuario habilitado para MU, aún debe introducir un
número de extensión para que lo use dicho usuario. Este número lo usan
los usuarios de Outlook Voice Access para obtener acceso al buzón de
correo.
Tipo de plan de marcado: un identificador uniforme de recursos (URI)
es una cadena de caracteres que identifica un recurso o le asigna un
nombre. El propósito principal de esta identificación es permitir que los
dispositivos VoIP se comuniquen con otros dispositivos a través de una
red mediante protocolos específicos. Los URI se definen en esquemas
que definen una sintaxis y un formato específicos, y los protocolos para
la llamada. En términos sencillos, este formato se pasa de la IP PBX o
PBX. Después de crear el plan de marcado de mensajería unificada, no
podrá cambiar el tipo de URI sin eliminar el plan de marcado y luego
volver a crear el plan de marcado para incluir el tipo de URI correcto.
Puede seleccionar uno de los siguientes tipos de URI para el plan de
marcado:
Extensión de teléfono: éste es el tipo URI más comunes. Aparece la
información de proveedores llaman y llamadas desde la puerta de
enlace VoIP o IP privada de conmutación (PBX) en uno de los siguientes
formatos: Tel:512345 o 512345 @<dirección IP>. Éste es el tipo URI de
forma predeterminada para los planes de marcado.
URI de SIP: Use este tipo URI si es necesario tener un plan de marcado
URI de protocolo de inicio de sesión (SIP ) como un sistema PBX de IP
que admite el enrutamiento SIP o si está integrando Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server y mensajería
unificada. La información de proveedores llaman y llamadas desde la
puerta de enlace VoIP. PBX IP, o Communications Server 2007 R2 o
Lync Server aparece como una dirección SIP con el siguiente formato:
sip:<nombre de usuario>@<IP o_dominio de direcciones _>: puerto.
E.164: E.164 es un plan de numeración internacional para los sistemas
de telefonía pública en el que cada número asignado contiene un código
de país, un código de destino nacional y un número de suscriptor. La
información del autor y del destinatario de la llamada enviada desde la
puerta de enlace VoIP o una IP PBX se muestra en el siguiente formato:
Tel:+14255550123.
Cau t i on
Tras crear un plan de marcado, no podrá cambiar el tipo de URI sin

eliminar el plan de marcado y deberá volver a crearlo para incluir el tipo
de URI correcto.
Modo de seguridad de VoIP: Utilice esta lista desplegable para
seleccionar la configuración de seguridad de VoIP para el plan de
marcado de mensajería unificada. Puede seleccionar una de las
siguientes opciones de seguridad para el plan de marcado:
No segura: de forma predeterminada, cuando se crea un plan de
marcado de mensajería unificada, es set para no cifrar las señales SIP o
el tráfico RTP. En el modo no seguro, los servidores acceso de cliente y
buzón de correo asociado el envío de plan de marcado de mensajería
unificada y reciben los datos de las puertas de enlace VoIP, IP -PBX,
SBCs y otros servidores de acceso de cliente y buzón de correo
mediante sin cifrado. En el modo no seguro, se cifra el canal de medios
de protocolo de transporte en tiempo real (RTP ) ni la información de
señalización SIP.
SIP protegida: cuando seleccione SIP protegida, sólo el tráfico de
señalización SIP se cifra y los canales de medios RTP seguir utilizando
TCP, que no está cifrada. Con SIP protegida, Mutual Transport Layer
Security (TLS ) se usa para cifrar los datos de VoIP y el tráfico de
señalización de SIP.
"Protegida": cuando se selecciona "protegida", tanto el SIP
señalización el tráfico y los canales de medios RTP están cifrados. Tanto
la señalización media canal seguro que usa el protocolo de transporte
seguro en tiempo real (SRTP ) y el tráfico de señalización SIP usar TLS
mutua para cifrar los datos de VoIP.
Idioma de audio: Use esta lista para especificar el idioma
predeterminado que va a usar los usuarios de Outlook Voice Access.
Esta configuración no se aplica a la configuración de idioma en un
operador automático de mensajería unificada. Puede establecer el
idioma de Outlook Voice Access ser el mismo o diferentes en el idioma
que ha usado en un operador automático de mensajería unificada.
Cuando un usuario realiza una llamada a un usuario que está vinculada
con un plan de marcado, el idioma de audio es el idioma
predeterminado que usa el operador de grabaciones de voz. El sistema
que escuchen los autores de llamadas se mostrarán las indicaciones en
el mismo idioma. El idioma que se ha elegido en el plan de marcado de
mensajería unificada se usa para leer correo electrónico, correo de voz y
elementos de calendario; para indicar el nombre del usuario si un
personal no se ha registrado saludo; para transcribir un mensaje de voz
con la característica de vista previa de correo de voz; y para habilitar el
reconocimiento de voz automático (ASR ) para que funcione
correctamente.
Código de país o región: Utilice este cuadro para escribir el número de
código de país o región que se usará para las llamadas salientes. Este
número delante aparecerá el número de teléfono que se marca. En este
cuadro acepta comprendido entre 1 y 4 dígitos. Por ejemplo, en los
Estados Unidos, el código de país o región es 1. En el Reino Unido, lo s
44.
Use Exchange Online PowerShell para crear la

mensajería unificada de un plan de marcado
En este ejemplo se crea un nuevo plan de marcado de mensajería unificada
denominado MyUMDialPlan que usa números de extensión de cuatro dígitos.
New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4
En este ejemplo se crea un nuevo plan de marcado de mensajería unificada

denominado MyUMDialPlan que usa números de extensión de cinco dígitos y es
compatible con los URI de SIP.
New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5

Administrar un plan de marcado de mensajería
unificada
Después de crear un plan de marcado de mensajería unificada (UM ), es posible ver y configurar una amplia
variedad de opciones. Por ejemplo, es posible configurar el nivel de seguridad de voz sobre IP (VoIP ), el códec de
audio y las restricciones de marcado. Las opciones que configure en el plan de marcado de mensajería unificada
afectará n a los usuarios que estén enlazados al plan de marcado a través de la directiva de buzones de correo de
Para otras tareas de administración relacionadas con los planes de marcado de mensajería unificada, consulte UM
Dial Plan Procedures.

necesita, vea la entrada "Planes de marcado de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería
unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para ver o establecer las configuraciones del plan de

marcado de mensajería unificada
1. En la EAC, vaya a Mensajería unificada > Planes de marcado de mensajería unificada.
2. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea ver o modificar y, a
3. En la página Plan de marcado de mensajería unificada, haga clic en Configurar. Utilice las opciones de
configuración para ver las configuraciones del plan de marcado específico y para habilitar o deshabilitar
características según lo descrito en los siguientes pasos.
4. General: Use esta página para ver la configuración del plan de marcado específico o para habilitar o
deshabilitar las características para los usuarios habilitados para mensajería unificada:
Nombre: éste es el nombre del plan de marcado que se creó. La longitud máxima de un nombre de plan de
marcado de mensajería unificada es de 64 caracteres y puede incluir espacios. Sin embargo, no puede
incluir cualquiera de los siguientes caracteres: "/ \ []:; | = , + * ? < >.
Aunque es posible incluir espacios en el nombre de un plan de marcado de mensajería unificada, si integra
la mensajería unificada en Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server, el nombre del
plan de marcado no podrá contener espacios. Por lo tanto, si ha creado un plan de marcado con espacios en
el nombre para mostrar y está integrándolo con Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server,
primero tendrá que eliminar el plan de marcado y, a continuación, crear otro plan de marcado que no
incluya espacios en el nombre para mostrar.
IMPORTANT
Aunque el cuadro para el nombre del plan de marcado puede aceptar 64 caracteres, el nombre del plan de marcado
no puede tener más de 49 caracteres. Si se intenta crear un nombre de plan de marcado que contiene más de 49
caracteres, recibirá un mensaje de error. El mensaje indicará que la directiva de buzón de mensajería unificada no pudo
generarse debido a que el nombre del plan de marcado de mensajería unificada es demasiado largo. Esto sucede
porque, como se mencionó anteriormente, cuando se crea un plan de marcado de una directiva de buzón de
mensajería unificada predeterminado denominada _ <Nombredeplandemarcado> _ también se crea la directiva
predeterminada. Cuando se agregan los 15 caracteres en la directiva predeterminada para el nombre del plan de
marcado, los caracteres totales superan el límite. El parámetro name para ambos el marcado de mensajería unificada
planear y directiva de buzón de mensajería unificada puede ser 64 caracteres. Sin embargo, si el nombre del plan de
marcado es más de 49 caracteres, el nombre de la directiva de buzón de mensajería unificada predeterminado será
más de 64 caracteres, y esto no está permitido.
Longitud de la extensión (dígitos): este es el número de dígitos de los números de extensión para los
usuarios que están asociados con este plan de marcado. Por ejemplo, si un usuario asociado con un plan de
marcado marca una extensión de 4 dígitos para llamar a otro usuario en el mismo plan de marcado,
seleccione 4 como el número de dígitos en la extensión.
El número de dígitos para números de extensión se basa en el plan de marcado de telefonía que se crea en
un IP PBX o PBX. Este campo es obligatorio y tiene un intervalo de valores de 1 a 20. La longitud de
extensió n está ndar es de 3 a 7 dígitos. Si el entorno de telefonía existente incluye números de extensión,
debe especificar el número de dígitos de dichas extensiones al crear el plan de marcado de mensajería
unificada.
Tipo de plan de marcado: identificador uniforme de recursos (URI) de un es una cadena de caracteres que
identifica o nombres de un recurso. El propósito principal de esta identificación es permitir dispositivos VoIP
y PBX para comunicarse con otros dispositivos a través de una red con protocolos específicos. Los URI se
definen en esquemas que definen una sintaxis específica y formato y los protocolos para la llamada. En
términos sencillos, este formato se ha pasado de la IP PBX o PBX y el tipo de plan de marcado creado debe
coincidir con ese formato. Después de crear un plan de marcado de mensajería unificada, no podrá cambiar
el tipo de plan de marcado sin eliminar el plan de marcado y, a continuación, volver a crear el tipo adecuado
del plan de marcado. Puede seleccionar uno de los siguientes tipos de plan de marcado:
Extensión de teléfono: éste es el tipo de plan de marcado más comunes. Aparece la información de
proveedores llaman y llamadas desde la puerta de enlace VoIP o IP privada de conmutación (PBX) en uno
de los siguientes formatos: Tel:512345 o 512345 @<dirección IP>. Esto es el tipo predeterminado para los
planes de marcado.
URI de SIP: Utilice este plan de marcado de tipo si es necesario tener un plan de marcado URI de
protocolo de inicio de sesión (SIP ), como un IP PBX que admite el enrutamiento de SIP, un sistema PBX
habilitado para SIP, o si está integrando Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft
Lync Server y mensajería unificada. La información de proveedores llaman y llamadas desde la puerta de
enlace VoIP. PBX IP, PBX habilitados para SIP, o Communications Server 2007 R2 o Lync Server aparece
como una dirección SIP con el siguiente formato: sip:<nombre de usuario>@<dominio o la dirección IP>:
puerto.
E.164: E.164 es un plan de numeración internacional para sistemas de telefonía pública en la que cada
número asignado contiene un código de país, el código de destino nacional y un número de suscriptor. La
información de proveedores llaman y enviada desde la puerta de enlace VoIP y PBX o PBX de IP se muestra
en el siguiente formato: Tel: + 14255550123.
NOTE
Después de crear un plan de marcado, no podrá cambiar el tipo de plan; deberá eliminarlo y volver a crear un plan de
marcado con el tipo correcto.
Modo de seguridad de VoIP: Utilice esta lista desplegable para seleccionar la configuración de seguridad
de VoIP para el plan de marcado de mensajería unificada. Puede seleccionar una de las siguientes opciones
de seguridad para el plan de marcado:
No segura: de forma predeterminada, cuando se crea un plan de marcado de mensajería unificada ha
establecido en no cifrar el tráfico RTP o señalización SIP. En el modo no seguro, los servidores de Exchange
asociados con la mensajería unificada envío del plan de marcado y reciben los datos de las puertas de
enlace VoIP, IP -PBX, SBCs y otros servidores de Exchange mediante sin cifrado. En el modo no seguro, se
cifra el canal de medios de protocolo de transporte en tiempo real (RTP ) ni la información de señalización
SIP.
SIP protegida: cuando seleccione SIP protegida, sólo el tráfico de señalización SIP se cifra y los canales
de medios RTP seguir utilizando TCP, que no está cifrada. Con SIP protegida, mutual Transport Layer
Security (TLS ) se usa para cifrar los datos de VoIP y el tráfico de señalización de SIP.
"Protegida": cuando se selecciona "protegida", tanto el SIP señalización el tráfico y los canales de medios
RTP están cifrados. Tanto la señalización media canal seguro que usa el protocolo de transporte seguro en
tiempo real (SRTP ) y el tráfico de señalización SIP usar TLS mutua para cifrar los datos de VoIP.
5. Códigos de marcado: Use esta página para configurar los códigos de marcado de un plan de marcado de
mensajería unificada. Varias opciones de configuración de código de marcado se pueden configurar en el plan
de marcado. Éstas incluyen las opciones de llamada entrantes y salientes. Puede configurar lo siguiente:
Los códigos de marcado para las llamadas salientes: Use estas opciones para especificar los códigos de
marcado para las llamadas salientes que pueden realizar los usuarios habilitados para mensajería unificada.
Las llamadas salientes son las llamadas que se realizan utilizando Outlook Voice Access o desde un mensaje
de correo de voz.
Fuera de código de acceso a línea: Utilice este campo para escribir el número o los números que se
utilizan para tener acceso a un número de teléfono externa para las llamadas salientes externos. Este
número delante aparecerá el número de teléfono marcado. Esto se denomina también un código de acceso
de tronco. Este campo acepta comprendido entre 1 y 16 dígitos. En muchas organizaciones, este número es
9. De forma predeterminada, este campo no se rellena.
A menudo, esta configuración se usa en entornos de telefonía que disponen de PBX o IP PBX in situ o que
se mantienen en una organización. Puede que no se tenga que configurar si una compañía o proveedor
externo se encarga del entorno de telefonía de la organización.
Código de acceso internacional: Utilice este campo para escribir el código de número utilizado para
tener acceso a los números de teléfono internacional para las llamadas salientes. Este número delante
aparecerá el número de teléfono marcado. De forma predeterminada, este campo no se rellena. Este campo
acepta comprendido entre 1 y 4 dígitos. Por ejemplo, el código de acceso internacional para los Estados
Unidos es 011. Para Europa, lo s 00.
Prefijo de número nacional: Utilice este campo para escribir el código de número utilizado para marcar
números de teléfono que están fuera de un código de área pero dentro del país o la región. Este número
delante aparecerá el número de teléfono marcado. De forma predeterminada, este campo no se rellena. Este
campo acepta comprendido entre 1 y 4 dígitos. Por ejemplo, 0 se usa en Europa, y se usa 1 en
Norteamérica.
Código de país o región: Utilice este campo para escribir el número de código de país o región utilizado
para las llamadas salientes. Este número delante aparecerá el número de teléfono marcado. De forma
predeterminada, este campo no se rellena. Este campo acepta comprendido entre 1 y 4 dígitos. Por ejemplo,
en los Estados Unidos, el código de país o región es 1. En el Reino Unido, lo s 44.
Número de formatos para el marcado entre los planes de marcado de mensajería unificada: Use
estas opciones para configurar las llamadas entre los usuarios en los planes de marcado independiente
cuando sitúan las llamadas entre los planes de marcado.
Formato de número nacional: Use este campo para especificar cómo se debe marcar número de teléfono
del usuario por los servidores de Exchange cuando los usuarios están en un plan de marcado diferentes que
tiene el mismo código de país. Esto se usa en operadores automáticos y cuando un usuario de Outlook
Voice Access busca e intenta llamar al usuario en el directorio.
Esta entrada está formado por un prefijo de número y un número variable de caracteres (por ejemplo, 020
xxxxxxx). Para determinar el número de teléfono, la mensajería unificada se anexará la última x dígitos desde
el número de teléfono especificado en el directorio para el prefijo especificado.
Formato de número internacional: Use este campo para especificar cómo se debe marcar número de
teléfono del usuario para la mensajería unificada cuando los usuarios se encuentran en los planes de
marcado diferentes que tienen los códigos de país distintos. Esto se usa por un operador automático y
cuando un usuario de Outlook Voice Access busca e intenta llamar al usuario en el directorio.
Esta entrada está formado por un prefijo de número y un número variable de caracteres (por ejemplo, 4420
xxxxxxx). Para determinar el número de teléfono, la mensajería unificada se anexará la última x dígitos desde
el número de teléfono especificado en el directorio para el prefijo especificado.
Formatos de número para las llamadas entrantes en el mismo plan de marcado: Utilice este campo
para agregar o quitar un formato de número para las llamadas entrantes que se colocan entre los usuarios
en el mismo plan de marcado. Este campo acepta números y la letra "x" como un carácter comodín. En este
campo no se pueden usar ninguna de las otras letras.
Adición de un formato de número para las llamadas entrantes en el mismo plan de marcado. Por ejemplo,
para agregar un formato de número de extensiones de 5 dígitos, escriba 142570xxxxx y haga clic en
Agregar . Para quitar un formato de número, haga clic en Quitar .
6. Outlook Voice Access: Use esta página para configurar las opciones de Outlook Voice Access para el plan de
marcado de mensajería unificada. Outlook Voice Access permite a los usuarios acceso a sus buzones
individuales para recuperar el correo electrónico, los mensajes de voz, contactos y la información de calendario
mediante un teléfono. Puede ver o configurar lo siguiente:
Saludo de bienvenida: este campo de sólo lectura muestra el nombre del archivo de sonido que se usará
para el saludo de bienvenida.
Valor predeterminado de saludo: el saludo de bienvenida se utiliza cuando un usuario de Outlook Voice
Access o en otra llamada llama al número de Outlook Voice Access y de un directorio de búsqueda. Este
archivo de audio es el saludo predeterminado para un plan de marcado de mensajería unificada. Sin
embargo, es posible que desee cambiar este saludo de bienvenida y proporcionar otro saludo de bienvenida
específica a la compañía, como "Bienvenido a Outlook Voice Access para Contoso, Ltd."
Si decide personalizar este saludo, primero debe grabar un saludo personalizado, guardarlo como archivo
.wav y luego configurar el plan de marcado para que use este saludo personalizado. El nombre de archivo y
la ruta no pueden superar los 255 caracteres.
Puede agregar un saludo personalizado al hacer clic en Cambiar y luego en Explorar para seleccionar un
saludo personalizado grabado anteriormente y especificar el archivo de audio (.wav) que se utilizará para el
saludo de bienvenida. Si no especifica ningún archivo de audio, los usuarios de Outlook Voice Access que
llamen escucharán un saludo de bienvenida predeterminado que dice: "Bienvenido, se ha conectado a
Microsoft Exchange."
Anuncio informativo: cuando está habilitada, esta grabación opcional se reproduce inmediatamente
después de la empresa o saludo de bienvenida a horario no. Es posible que un anuncio informativo de
estado que para obtener acceso a del sistema, por ejemplo, "cuando se obtiene acceso a nuestro sistema
mediante Outlook Voice Access, tenga un acuerdo con las condiciones de nuestro acuerdo de negocio y
todas las directivas de seguridad para las directivas de seguridad de la organización aplicar nuestra
organización. Acceso a nuestro sistema se supervisa y será objeto para obtener acceso no es válido." Un
anuncio informativo también puede proporcionar información que se necesita para compatibilidad con la
directiva de empresa, por ejemplo, "Pueden supervisar las llamadas para fines de capacitación." Si es
importante que los autores de llamadas oír el anuncio informativo todo, se pueden marcar como
ininterrumpida.
De forma predeterminada, no hay ningún mensaje informativo configurado en los planes de marcado de
mensajería unificada. Para habilitar un mensaje informativo y usar un archivo de audio personalizado
específico de su organización, haga clic en Cambiar y luego en Explorar.
Anuncio de permitir que se le interrumpa: Active esta casilla de verificación para permitir que el usuario
de Outlook Voice Access interrumpir el anuncio informativo. Debe hacer esto si dispone de anuncios
durante cuánto tiempo informativos. Los usuarios de Outlook Voice Access podrían impacientarse si el
anuncio informativo es largo y no pueden interrumpir la operación para tener acceso a las opciones
proporcionadas por el plan de marcado de mensajería unificada.
Los números de acceso de voz de Outlook: Utilice este campo para agregar un número de teléfono o de
extensión o un URI de SIP que llame un usuario de Outlook Voice Access para tener acceso al sistema de
correo de voz mediante Outlook Voice Access. En la mayoría de los casos, escriba un número de extensión o
un número de teléfono externo. Sin embargo, debido a que este campo acepta todos los caracteres
alfanuméricos, un URI de SIP puede usarse si se usa un IP PBX, Office Communications Server 2007 R2 o
Microsoft Lync Server.
De forma predeterminada, cuando se crea un plan de marcado, no se definen números de Outlook Voice
Access. Para habilitar usuarios de Outlook Voice Access para que llamen a Outlook Voice Access, debe
configurar por lo menos un número de teléfono. El número de caracteres alfanuméricos no puede superar
los 20.
Al configurar este número en el plan de marcado, este número se mostrará en Microsoft Office Outlook
2007 o versiones posteriores y en Outlook Web App para las opciones de correo de voz.
Para agregar un nuevo número de Outlook Voice Access, escriba el número en el cuadro y haga clic en
Agregar . Para quitar un número de Outlook Voice Access, haga clic en Quitar .
7. Configuración: Use esta página para configurar las opciones del plan de marcado para la mensajería unificada.
Al configurar opciones en esta página, puede controlar cómo los usuarios de Outlook Voice Access y los
autores de llamadas externos de llamada a un operador automático de vinculado al plan de marcado localizan
usuarios en la organización, el códec de audio que se usa para los mensajes de correo de voz, el número de
errores de inicio de sesión y los valores de tiempo de espera. Puede configurar lo siguiente:
Forma principal para buscar nombres: Use esta lista para seleccionar la principal forma de que los
autores de llamadas pueden encontrar a un usuario al conectarse al sistema.
De forma predeterminada, la opción Apellido Nombre está seleccionada. Esto significa que, cuando los
usuarios busquen a otro usuario en el directorio, escribirá n primero el apellido de ese usuario y, a
continuació n, su nombre.
Cuando un usuario de Outlook Voice Access llama a un número de Outlook Voice Access para acceder a su
buzón de correo, un llamante llama a un número de Outlook Voice Access para realizar una búsqueda de
directorio, o un llamante llama a un operador automático vinculado a un plan de marcado de mensajería
unificada, pueden buscar a un usuario en el directorio indicando su nombre o alias.
Debe seleccionar uno de los mé todos permitidos para poder utilizar el mé todo principal de marcado por
nombre. Se permiten los mé todos siguientes:
Apellidos Nombre (opción predeterminada)
Nombre Apellidos
Direcció n SMTP
Forma secundaria para buscar nombres: Use esta lista para seleccionar la forma secundaria que los
autores de llamadas pueden encontrar a un usuario al conectarse al sistema.
La opció n seleccionada de forma predeterminada es Direcció n SMTP. Esto significa que cuando los
usuarios busquen a un usuario en el directorio, ingresarán el alias de correo electrónico o la dirección SMTP
del usuario.
Cuando un usuario de Outlook Voice Access llama a un número de Outlook Voice Access para acceder a su
buzón de correo, un llamante llama a un número de Outlook Voice Access para realizar una búsqueda de
directorio, o un llamante llama a un operador automático vinculado a un plan de marcado de mensajería
unificada, pueden buscar a un usuario en el directorio indicando su nombre o alias. Cuando seleccione una
de estas opciones, los autores de llamadas pueden usar la forma principal o la forma secundaria para buscar
nombres para así localizar los usuarios en el directorio.
No es necesario seleccionar uno de los cuatro mé todos permitidos. Sin embargo, si no selecciona una
forma secundaria de buscar usuario, a los autores de llamadas solamente se les proporcionará una forma de
buscar un usuario. Están disponibles las opciones siguientes:
Apellidos Nombre
Nombre Apellidos
Direcció n SMTP (predeterminado)
Ninguno
Códec de audio: Use esta lista para seleccionar el códec de audio que se utilizará en el plan de marcado.
Cuando un autor de la llamada realiza una llamada a un usuario que está asociada con el plan de marcado y
deja un mensaje de voz, mensajería unificada, usa el códec de audio que seleccione en esta lista a los
mensajes de voz de registro que se van a enviar a los usuarios habilitados para correo de voz. Se admiten
los siguientes códecs de audioconferencias:
MP3 (predeterminado)
WMA (Windows Media Audio)
G711 (PCM Linear)
GSM (Group System Mobile 06.10)
El formato MP3 está seleccionado de forma predeterminada. El formato MP3 es un formato de archivo de
audio habitual que se usa para reducir considerablemente el tamaño de los archivos de audio; se trata del
formato de audio que usan la mayoría de dispositivos de audio personales y reproductores MP3. MP3 es un
códec de audio multiplataforma que se usa para obtener compatibilidad con una amplia variedad de
teléfonos móviles, dispositivos y sistemas operativos.
Se utiliza WMA porque está muy comprimido y tiene propiedades de formato de alta calidad. G.711 PCM
Linear es un formato de códec de audio de calidad telefónica que es la menos comprimida y tiene el
formato de calidad inferior. El formato de có dec de audio GSM 06.10 es el está ndar utilizado por los
fabricantes de telé fonos mó viles y las operadoras de telefonía mó vil.
Si prevé que el espacio de disco asignado a los usuarios puede ser un problema, seleccione WMA. Los
archivos de voz guardados en formato .wma ocupan aproximadamente la mitad que las grabaciones
realizadas con cualquier otro có dec de audio.
Extensión de operador: Use este cuadro de texto para escribir el número de teléfono o un número de
extensión para el operador del plan de marcado. Esto es diferente de una extensión de operador que está
configurada en un operador automático de mensajería unificada. Sin embargo, puede colocar en el mismo
número de teléfono o extensión para ambos tipos de operadores.
Si configura esta opció n, podrá transferir llamadas a un operador automá tico (si tiene uno configurado) a
un operador humano, a un nú mero de telé fono externo o a una extensió n.
Cuando alguien realiza una llamada usando un teclado telefónico y presiona 0, o dice "recepción" u
"operador", o supera el umbral del Número de errores de entrada antes de desconectar, la llamada se
transferirá al número de teléfono o extensión que especifique en este cuadro de texto.
Este nú mero de telé fono puede ser uno externo a la organizació n o una extensió n interna. Si, por ejemplo,
el número de extensión del recepcionista u operador es 81964 y su organización tiene un solo plan de
marcado, escriba 81964.
De manera predeterminada, esta opció n está en blanco. Si no escribe ningú n nú mero en este cuadro de
texto, la funció n de transferir llamadas al operador quedará desactivada y las personas que llamen
recibirá n un aviso de que se las debe desconectar porque no hay nadie para atender la llamada.
Se recomienda rellenar este cuadro de texto con un nú mero de telé fono para transferir a un operador
aquellas llamadas en las que no sea posible localizar a un usuario determinado en el directorio.
Número de errores de inicio de sesión antes de desconectar: Use este cuadro de texto para escribir el
número de intentos de inicio de sesión incorrecta secuencial permitido antes de que un autor de la llamada
está desconectada.
El valor de este parámetro puede estar entre 1 y 20. Si configura un valor demasiado bajo, puede frustrar a
los usuarios. Para la mayoría de las organizaciones, este valor se debería establecer en los tres intentos
predeterminados.
Tiempos de espera y reintentos: esta configuración se aplica a los usuarios de Outlook Voice Access y los
autores de llamadas externos que conectarse a un operador automático de mensajería unificada.
Duración (en minutos) de la llamada de máximo: Use este cuadro de texto para escribir el número
máximo de minutos que una llamada entrante se puede conectar al sistema sin que se transfieren a un
número de extensión válida antes de que termine la llamada. Para la mayoría de las organizaciones, este
valor debe establecerse en el valor predeterminado de 30 minutos.
Esta opció n se aplica a todo tipo de llamadas. Esto incluye las llamadas entrantes de Outlook Voice Access,
las llamadas de voz internas de la organización y las llamadas de voz y fax externas a la organización.
El valor de este parámetro puede estar entre 10 y 120. Si configura este valor demasiado bajo, puede
provocar que las llamadas entrantes se desconecten antes de completarse. Por ejemplo, si su organizació n
recibe muchos mensajes de fax de larga duració n, puede que le interese aumentar este valor del
predeterminado para así recibir todas las pá ginas de los mensajes de fax.
Duración (en minutos) de grabación de máximo: Use este cuadro de texto para escribir el número
máximo de minutos permitido para cada grabación cuando un autor de la llamada deja un mensaje de
correo de voz de voz. Para la mayoría de las organizaciones, este valor debe establecerse en el valor
predeterminado de 20 minutos.
El valor de este parámetro se encuentra entre 1 y 100. Si configura este valor demasiado bajo, es posible
que los mensajes de voz largos se desconecten antes de completarse. Si especifica un valor demasiado alto,
los usuarios podrá n guardar mensajes de voz de larga duració n en su bandeja de entrada.
Esta opció n es importante si ha fijado cuotas de disco muy estrictas para los usuarios. Este valor debe ser
menor que el valor establecido para la configuración Duración máxima de la llamada (minutos).
Grabación de inactividad de tiempo de espera (segundos): Use este cuadro de texto para escribir el
número de segundos de silencio que permite que el sistema cuando se graba un mensaje de voz antes de
que termine la llamada. Para la mayoría de las organizaciones, este valor debe establecerse en el valor
predeterminado de 5 segundos.
El valor de este parámetro puede estar entre 2 y 10. Si configura este valor demasiado bajo, puede provocar
que el sistema desconecte a los que realicen llamadas antes de que dejen sus mensajes de voz. Si especifica
un valor demasiado alto, los mensajes podrían incluir silencios prolongados.
Número de errores de entrada antes de desconectar: Utilice este cuadro de texto para configurar el
número de veces que los autores de llamadas pueden especificar las opciones de menú incorrectos antes de
que están desconectados. Para la mayoría de las organizaciones, este valor debe establecerse en el valor
predeterminado de tres intentos. Esto es un valor importante para los planes de marcado de mensajería
unificada habilitado para voz.
Algunos ejemplos de datos incorrectos son la solicitud de un nú mero de extensió n que no se encuentra en
el sistema, que el sistema no pueda encontrar el nú mero de extensió n del usuario para transferir la llamada
o que la persona que llama presione una opció n de menú no vá lida.
El valor de este parámetro puede estar entre 1 y 20. Si configura un valor demasiado bajo, puede
desconectar antes de lo debido al que realiza la llamada.
Idioma de audio: Use esta lista para especificar el idioma predeterminado que va a usar los usuarios de
Outlook Voice Access. Esta configuración no se aplica a la configuración de idioma en un operador
automático de mensajería unificada. Puede establecer el idioma de Outlook Voice Access ser el mismo o
diferentes en el idioma que ha usado en un operador automático de mensajería unificada. Cuando un
usuario realiza una llamada a un usuario que está vinculada con un plan de marcado, el idioma de audio es
el idioma predeterminado que usa el operador de grabaciones de voz. El sistema que escuchen los autores
de llamadas se mostrarán las indicaciones en el mismo idioma. El idioma que se ha elegido en el plan de
marcado de mensajería unificada se usa para leer correo electrónico, correo de voz y elementos de
calendario; para indicar el nombre del usuario si un personal no se ha registrado saludo; para transcribir un
mensaje de voz con la característica de vista previa de correo de voz; y para habilitar el reconocimiento de
voz automático (ASR ) para que funcione correctamente.
En las implementaciones locales, agregar otros idiomas permite que Outlook Voice Access use un idioma
que no es el inglés de EE. UU. Por ejemplo, si un usuario de Outlook Voice Access llama a un número de
Outlook Voice Access desde un teléfono de escritorio, el usuario será saludado con la voz de un operador
grabada previamente en inglés. Aunque el mismo usuario seleccione un idioma distinto en Outlook Web
App, como francés, los menús continuarán apareciendo en inglés (Estados Unidos). Para que el usuario
pueda escuchar el mensaje de los menús en francés, es necesario instalar el paquete del idioma apropiado.
NOTE
En Exchange Online están disponibles todos los idiomas.
8. Reglas de marcado: Use esta página para especificar las reglas de marcado para el país o región e
internacionales de las llamadas realizadas por los usuarios habilitados para mensajería unificada. Cada entrada
definido en la regla de marcado determina los tipos de llamadas que pueden hacer los usuarios dentro de un
grupo de reglas de marcado específicas. Después de utilizar la página reglas de marcado para configurar las
reglas de marcado, debe configurar el plan de marcado de mensajería unificada, una directiva de buzón de
mensajería unificada o un operador automático de mensajería unificada para usar la regla de marcado
adecuado. Después de configurar la directiva de buzón de mensajería unificada para usar un grupo de reglas de
marcado, se aplican las restricciones de marcado configuradas para todos los usuarios habilitados para
mensajería unificada que se asocian con la directiva de buzón de mensajería unificada. Por ejemplo, puede
configurar un grupo de reglas de marcado que no requiere que los usuarios que están asociados con el plan de
marcado para marcar un código de acceso a línea externa cuando realiza una llamada a un número de teléfono
del país o región. Puede configurar lo siguiente:
Las reglas de marcado del país o región: Utilice este cuadro para agregar, quitar o modificar grupos de
reglas de marcado del país o región utilizados por las directivas de buzón de mensajería unificada. Para
crear una regla de marcado, haga clic en Agregar . Para editar una regla de marcado existente, haga clic
en Editar . Para quitar una regla de marcado, haga clic en Quitar . Cuando se crea una regla de
marcado, agregue la siguiente información en la página nueva regla de marcado :
Nombre de la regla de marcado: Use este cuadro de texto para escribir el nombre de la regla de marcado
que se va a crear. Puede usar el mismo nombre para recopilar varias reglas en un grupo y, a continuación,
habilitar o deshabilitarlas en autorización de marcado. El nombre puede ser hasta 32 caracteres de
longitud.
Patrón de número para transformar (máscara de número): Use este cuadro de texto para escribir el
patrón de número para transformar antes de marcar, por ejemplo 91425xxxxxxx. Si un usuario escribe un
número que coincida con este patrón, mensajería unificada transformará el número marcado en un número
marcado antes de realizar la llamada. Sólo se pueden escribir los números y el carácter comodín, "x".
Número de Dialed: Utilice este cuadro de texto para escribir el número al que desee marcar que coincide
con el patrón de número se establece en el patrón de número para transformar (máscara de número).
El número marcado se utiliza para determinar la cadena de marcado real que se envían a la puerta de enlace
VoIP o IP PBX. Este número puede ser diferente del número obtenido por mensajería unificada para la
llamada saliente. Sin embargo, la PBX o IP PBX también se puede configurar para omitir el código de área
para las llamadas locales y se puede configurar para voz privada planes de numeración. Los caracteres
comodín ( x) en la cadena de marcado se reemplazan con los dígitos del número original que coincidieron
por la máscara de número en la regla de marcado. Un ejemplo de un número marcado válido es 9 xxxxxxx.
Este campo sólo puede contener números y el carácter x.
Comentario: Utilice este cuadro de texto para colocar en un comentario o una descripción para la regla de
marcado que está agregando o modificando. De forma predeterminada, este cuadro de texto está en blanco.
NOTE
Si está integrando con Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server, probablemente encontrará
innecesario configurar reglas de marcado o grupos de reglas de marcado en mensajería unificada. Office
Communications Server 2007 R2 y Lync Server están diseñados para efectuar el enrutamiento de llamadas y la
traducción de los números de los usuarios de su organización y seguirán haciéndolo cuando se realicen las llamadas
en nombre de los usuarios.
Reglas internacionales: Use este cuadro de texto para agregar, quitar o modificar grupos de reglas de
marcado internacional usados por las directivas de buzón de mensajería unificada.
Nombre de la regla de marcado: Use este cuadro de texto para escribir el nombre de la regla de marcado
que se va a crear. Puede usar el mismo nombre para recopilar varias reglas en un grupo y, a continuación,
habilitar o deshabilitarlas en autorización de marcado. El nombre puede ser hasta 32 caracteres de
longitud.
Patrón de número para transformar (máscara de número): Use este cuadro de texto para escribir el
patrón de número para transformar antes de marcar, por ejemplo 91425xxxxxxx. Si un usuario escribe un
número que coincida con este patrón, mensajería unificada transformará el número marcado en un número
marcado antes de realizar la llamada. Sólo se pueden escribir los números y el carácter comodín, "x".
Número de Dialed: Utilice este cuadro de texto para escribir el número al que desee marcar que coincide
con el patrón de número se establece en el patrón de número para transformar (máscara de número).
El número marcado se utiliza para determinar la cadena de marcado real que se envían a la puerta de enlace
VoIP o IP PBX. Este número puede ser diferente del número obtenido por mensajería unificada para la
llamada saliente. Sin embargo, la PBX o IP PBX también se puede configurar para omitir el código de área
para las llamadas locales y se puede configurar para voz privada planes de numeración. Los caracteres
comodín ( x) en la cadena de marcado se reemplazan con los dígitos del número original que coincidieron
por la máscara de número en la regla de marcado. Un ejemplo de un número marcado válido es 9 xxxxxxx.
Este campo sólo puede contener números y el carácter x.
Comentario: Utilice este cuadro de texto para colocar en un comentario o una descripción para la regla de
marcado que está agregando o modificando. De forma predeterminada, este cuadro de texto está en blanco.
NOTE
En las implementaciones locales, si está integrando con Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync
Server, probablemente encontrará innecesario configurar reglas de marcado o grupos de reglas de marcado en
mensajería unificada. Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server están diseñados para efectuar el
enrutamiento de llamadas y la traducción de los números de los usuarios de su organización y seguirán haciéndolo
cuando se realicen las llamadas en nombre de los usuarios.
9. Autorización de marcado: Use esta página para seleccionar las reglas de marcado para los autores de
llamadas que llaman a un número de Outlook Voice Access configurado en un plan de marcado de mensajería
unificada. Puede restringir el tipo de las llamadas realizadas por los autores de llamadas cuando un usuario no
autenticado o un usuario de Outlook Voice Access llamadas un número de Outlook Voice Access configurado
en un plan de marcado mediante la configuración de grupos de reglas de marcado y restricciones de marcado.
Puede configurar lo siguiente:
Plan de marcado de las llamadas en la misma de mensajería unificada: seleccione esta casilla de
verificación para permitir que los usuarios que llaman a un número de Outlook Voice Access configurado
en un plan de marcado de colocar o transferir las llamadas a un número de extensión asociado con un
usuario habilitado para mensajería unificada que se encuentra en el mismo plan de marcado. De forma
predeterminada, esta opción está habilitada.
Cuando se deshabilite esta opción, los usuarios que llamen al número de Outlook Voice Access no podrán
realizar ni transferir llamadas a ningún usuario sin la mensajería unificada habilitada, a otros números de
extensión o a usuarios con la mensajería unificada habilitada asociados al mismo plan de marcado. Esto se
debe a que la opción Permitir llamadas a cualquier extensión está deshabilitada de forma
predeterminada.
Permitir llamadas a cualquier extensión: cuando esta opción está deshabilitada, los usuarios que llaman
a un número de Outlook Voice Access en el plan de marcado no pueden realizar llamadas a los usuarios
que no están habilitados para mensajería unificada o a otros números de extensión no asociados con un
usuario habilitado para mensajería unificada. Sin embargo, puede realizar una llamada o transferir una
llamada a los números de extensión asociados con los usuarios habilitados para mensajería unificada. Esto
es debido a que la configuración de las llamadas en el mismo plan de marcado de mensajería
unificada está habilitada de forma predeterminada. La opción Permitir llamadas a cualquier extensión
está deshabilitada de forma predeterminada.
NOTE
Para evitar intentada loterías y otras posibles amenazas a su entorno de mensajería unificada, siga las instrucciones
en la entrada de blog es la mensajería unificada de Exchange protegidos contra loterías telecomunicación?
Cuando esta opción está habilitada, los usuarios que llamen a un número de Outlook Voice Access
configurado en el plan de marcado pueden realizar llamadas a usuarios sin mensajería unificada habilitada,
a otros números de extensión no asociados a un usuario con mensajería unificada habilitada y a usuarios
habilitados para mensajería unificada. Esto se debe a que la configuración de Llamadas en el mismo plan
de marcado de mensajería unificada está habilitada de forma predeterminada.
Puede habilitar esta opción en un entorno en el que no se hayan habilitado todos los usuarios para
mensajería unificada. Esta opción también resulta útil si desea dar a los usuarios que llamen a un número de
Outlook Voice Access configurado en un plan de marcado la opción de llamar a números de extensión que
no estén asociados.
Grupos de reglas de marcado del país o región autorizados: permite el uso en esta sección para
agregar o quitar las reglas de marcado del país o región. De forma predeterminada, no hay ninguna regla
de marcado de país o región configurada en los planes de marcado de mensajería unificada.
Los grupos de reglas de marcado nacionales o regionales se utilizan para permitir o restringir los números
de teléfono dentro de un país o región que puede marcar cualquier usuario que haya marcado el número de
acceso de suscriptor. Esto ayuda a evitar llamadas de teléfono y gastos innecesarios o no autorizados.
Para agregar grupos de reglas de marcado nacionales o regionales, es necesario crear primero los grupos
de reglas de marcado nacionales o regionales en el plan de marcado apropiado y, a continuación, agregar
las entradas de las reglas de marcado correspondientes en la regla de marcado. Después de crear las reglas
de marcado necesarias en el plan de marcado, es necesario agregar la regla de marcado a la lista de
autorizaciones de marcado en la página Autorización de marcado del plan de marcado.
Se pueden usar los grupos de reglas de marcado nacionales o regionales para permitir o restringir el acceso
a números de teléfono dentro de un país o región. Esto se aplica a todos los usuarios que hayan llamado a
un número de acceso de Outlook Voice Access.
Autorización de grupos de reglas de marcado internacional: permite el uso en esta sección para
agregar o quitar las reglas de marcado internacional. De forma predeterminada, no hay ningún las reglas de
marcado internacional configuradas en los planes de marcado de mensajería unificada.
Los grupos de reglas de marcado internacionales se usan para permitir o restringir los números de teléfono
fuera de un país o región que puede marcar cualquier usuario que haya marcado el número de Outlook
Voice Access. Esto ayuda a evitar llamadas de teléfono y gastos innecesarios o no autorizados.
Para agregar grupos de reglas de marcado internacional, es necesario crear primero los grupos de reglas de
marcado internacional en el plan de marcado y, a continuación, agregar las entradas de las reglas de
marcado correspondientes. Después de crear las reglas de marcado necesarias en el plan de marcado, es
necesario agregar la regla de marcado a la lista de autorizaciones de marcado en la página Autorización
de marcado del plan de marcado.
Los grupos de reglas de marcado internacionales se pueden usar para permitir o restringir el acceso a
números de teléfono fuera de un país o de una región. Esto se aplica a todos los usuarios que hayan
llamado a un número de acceso de Outlook Voice Access.
10. Transferencia de & búsqueda: Use esta página para configurar las características de plan de marcado de
mensajería unificada. En el plan de marcado de mensajería unificada, se pueden configurar varias
características. Esto incluye la transferencia de llamadas, enviar mensajes de voz y búsqueda para los usuarios.
Puede configurar lo siguiente:
Permitir que los llamadores: Use estas opciones para determinar cómo los usuarios que llaman a un
número de Outlook Voice Access pueden ponerse en contacto con los usuarios. Puede configurar lo
siguiente:
Transferir a los usuarios: seleccione esta casilla de verificación Habilitar a los usuarios de Outlook Voice
Access transferir las llamadas a los usuarios. De forma predeterminada, esta opción está habilitada. Esto
permite a los usuarios asociados con las llamadas de transferencia de plan de marcado para los usuarios de
la mensajería unificada mismo plan de marcado. Después de seleccionar esta casilla de verificación, puede
establecer el grupo de usuarios que los autores de llamadas pueden buscar seleccionando la opción
adecuada en la sección Permitir que los autores de llamadas para buscar los usuarios por nombre o
alias en esta página.
Si deshabilita esta opción, Outlook Voice Access no permitirá que los autores de llamadas se transfieran a
ningún usuario en el plan de marcado.
Deje los mensajes de voz sin llamar teléfono de un usuario: Active esta casilla de verificación para
habilitar los autores de llamadas enviar mensajes de voz a los usuarios. De forma predeterminada, esta
opción está habilitada. Esto permite a los usuarios de Outlook Voice Access que están asociados con los
mensajes de voz de envío de plan de marcado a los usuarios en el mismo plan de marcado de mensajería
unificada. Después de seleccionar esta casilla de verificación, puede establecer el grupo de usuarios que los
autores de llamadas pueden buscar seleccionando la opción adecuada en la sección Permitir que los
autores de llamadas para buscar los usuarios por nombre o alias en esta página.
Si deshabilita esta opción, Outlook Voice Access no invitará a los autores de llamada a enviar un mensaje de
voz durante el mensaje del sistema.
Permitir que los autores de llamadas para buscar los usuarios por nombre o alias: Use estas
opciones para determinar una agrupación de los usuarios que se puede buscar. De forma predeterminada,
se selecciona la opción en sólo este plan de marcado . Sin embargo, puede cambiar la agrupación de los
usuarios. Elegir entre las siguientes opciones:
En este plan de marcado solo: Use esta opción para permitir que los autores de llamadas que se conectan
a Outlook Voice Access para buscar y ponerse en contacto con los usuarios que se encuentran en el
marcado planeación que son miembros de.
En toda la organización: Use esta opción para permitir que los autores de llamadas que se conectan a
Outlook Voice Access para buscar y ponerse en contacto con cualquier persona que aparece en toda la
organización. Esto incluye todos los usuarios que están habilitadas para buzón o los usuarios habilitados
para mensajería unificada en todos los planes de marcado.
Sólo en este operador automático: Use esta lista para permitir que los usuarios de Outlook Voice Access
para conectarse a un operador automático de mensajería unificada y, a continuación, conectarse
potencialmente a otro operador automático haya configurado. Debe crear este operador automático para
permitir que los autores de llamadas se transfieran a otro operador automático que se ha especificado.
Sólo para esta extensión: Use esta opción para permitir que los usuarios de Outlook Voice Access para
conectarse a un número de extensión que especifique en el campo para esta opción. Este campo acepta sólo
dígitos numéricos. El número de dígitos que se definen en este campo debe coincidir con el número de
dígitos configurado en el plan de marcado asociado con el operador automático.
Información que desea incluir para los usuarios con el mismo nombre: Use este campo para
seleccionar cómo el plan de marcado marca la diferencia entre los usuarios que tienen los nombres de la
misma o similar. Cuando un autor de la llamada se le solicita que especifique letras o diga el nombre de la
persona para encontrar un usuario particular en la organización, a veces más de un nombre coincide con
entrada el autor de la llamada. Si hay dos usuarios con el mismo nombre, la mensajería unificada utilizará
uno de los siguientes métodos para agregar información adicional para el nombre del usuario. Por ejemplo,
si selecciona departamento, cuando un usuario de Outlook Voice Access llama para Outlook Voice Access
y busca un usuario y existen nombres duplicados o similares en el directorio, el autor de la llamada
escuchará nombre del usuario y el departamento, por ejemplo:
1. Sistema: "Bienvenido a Outlook Voice Access. Ingrese su PIN y presione almohadilla."
2. Los autores de llamadas ingresan su PIN seguido de la tecla #.
3. Sistema: "Por favor, diga correo de voz, correo electrónico, calendario, contactos personales,
directorio u opciones personales."
4. Autor de la llamada: "Directorio"
5. Sistema: "Búsqueda de directorio. Tenga en cuenta que para las siguientes tareas el sistema requiere
que use el teclado del teléfono en vez de hablar. Use el teclado para deletrear el nombre de la
persona que está intentando encontrar, el apellido primero o deletree la primera parte de su dirección
de correo electrónico, presione dos veces la almohadilla, si conoce la extensión, presione
almohadilla."
6. El autor de la llamada utiliza el teclado y escribe "smithtony" y presiona la tecla #.
7. Sistema: "Para Tony Smith, investigación, presione 1. Para Tony Smith, administración, presione 2.
Para Tony Smith, soporte técnico, presione 3."
8. El autor de la llamada presiona la tecla apropiada en el teclado y la llamada se transfiere al usuario.
De manera predeterminada, los operadores automáticos de UM asociados con este plan de marcado
heredarán esta configuración. Sin embargo, puede modificar esta configuración en cada operador
automático de mensajería unificada que cree.
Seleccione uno de los métodos siguientes para ofrecer a la persona que llama más información que le
ayude a localizar al usuario correcto de la organización:
Ninguno: no hay información adicional se asignó cuando se muestran las coincidencias. De forma
predeterminada, este método está seleccionada.
Título: el sistema de correo de voz incluye el título de cada usuario cuando se muestran las coincidencias.
Departamento: el sistema de correo de voz incluye el departamento de cada usuario cuando se muestran
las coincidencias.
Ubicación: el sistema de correo de voz incluye la ubicación de cada usuario cuando se muestran las
coincidencias.
Símbolo del sistema para alias: el sistema de correo de voz solicita el autor de la llamada para el alias del
usuario.
11. Después de establecer las configuraciones requeridas, haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Use Exchange Online PowerShell para la configuración de planes de

marcado de mensajería unificada
En este ejemplo se configura un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyDialPlan usar 9 para el
código de acceso a línea externa.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -OutsideLineAccessCode 9

En este ejemplo se configura un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyDialPlan para usar un
saludo de bienvenida.
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename welcome.wav
En este ejemplo se configura un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyDialPlan con las reglas
de marcado.
$csv=import-csv "C:\MyInCountryGroups.csv"
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -ConfiguredInCountryGroups $csv
Set-UMDialPlan -Identity MyDialPlan -AllowedInCountryGroups "local, long distance"
Use Exchange Online PowerShell para la configuración del plan de

marcado de mensajería unificada de vista
En este ejemplo se muestra una lista de todos los planes de marcado de mensajería unificada.
Get-UMDialplan
En este ejemplo se muestra una lista con formato de toda la configuración en un plan de marcado de mensajería
unificada denominado MyUMDialPlan .
Get-UMDialplan -Identity MyUMDialPlan | Format-List

Cambio del códec de audio
La mensajería unificada puede usar uno de cuatro códecs para crear mensajes de correo voz: MP3, Windows
Media Audio (WMA), Group System Mobile (GSM ) 06.10 y G.711 Pulse Code Modulation (PCM ) Linear. De
forma predeterminada, al crear un plan de marcado de mensajería unificada, éste usa el códec de audio MP3 para
grabar mensajes de voz. El formato de audio MP3 es un formato de audio popular que se usa en varios sistemas
operativos, clientes de correo electrónico y reproductores de MP3. Después de crear el plan de marcado de
mensajería unificada, puede configurarlo de forma que use uno de los formatos de audio que incluyen los códecs
de audio WMA, GSM 06.10 o G.711 PCM Linear. Para escuchar un mensaje de voz, un teléfono móvil o un equipo
deben tener una aplicación de software compatible instalada.
Para obtener más información acerca de otras tareas relacionadas con los planes de marcado de mensajería
unificada, consulte UM Dial Plan Procedures.

Tiempo estimado para finalizar: Menos de 1 minuto.
unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para cambiar el códec de audio en un plan de marcado de

3. En la página Plan de marcado de la mensajería unificada, haga clic en Configurar.
4. En Configuración, en Códec de audio, use la lista desplegable para seleccionar una de las opciones:
MP3
WMA
GSM
G711
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el códec de audio en

una mensajería unificada del plan de marcado
En este ejemplo se establece el códec de audio de un plan de marcado de mensajería unificada denominado
MyUMDialPlan a G.711.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AudioCodec G711
En este ejemplo se establece el códec de audio de un plan de marcado de mensajería unificada denominado
MyUMDialPlan a WMA.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AudioCodec Wma

Configuración de la duración máxima de la llamada
Puede especificar el número de minutos máximo que una llamada entrante puede permanecer conectada al
sistema sin ser transferida a un número de extensión válido antes de dar la llamada por concluida. Para la mayoría
de las organizaciones, este valor debe establecerse en el valor predeterminado, es decir: 30 minutos. Esta
configuración se aplica a todas las llamadas, incluyendo llamadas entrantes de Outlook Voice Access, llamadas de
voz internas de su organización, llamadas de voz en mensajería unificada (MU ) operadores automáticos y llamadas
de fax realizadas desde fuera de la organización.
Este valor se puede establecer en un número comprendido entre 10 y 120. Si configura un valor demasiado bajo,
es posible que las llamadas entrantes se desconecten antes de completarse. Por ejemplo, si su organización recibe
muchos mensajes de fax extensos, se recomienda aumentar el valor predeterminado para recibir todas las páginas
de los mensajes de fax.
Para obtener más información acerca de otras tareas relacionadas con los planes de marcado de mensajería
unificada, consulte UM Dial Plan Procedures.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar la duración máxima de la llamada

4. En Configuración, en Duración máxima de llamada (minutos), introduzca el número en minutos.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la duración máxima

de llamada
En este ejemplo se establece la duración máxima de llamada a 10 minutos en un plan de marcado de mensajería
unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -MaxCallDuration 10

Puede especificar el número máximo de minutos que se permiten para cada grabación de voz cuando una persona
que llama deja un mensaje de correo de voz. Este valor puede establecerse en un número entre 1 y 100. Para la
mayoría de las organizaciones, el valor debe establecerse de manera predeterminada en 20 minutos. Si el valor
establecido es demasiado bajo es posible que los mensajes de voz extensos se desconecten antes de completarse.
Si especifica un valor demasiado alto, los usuarios podrá n guardar mensajes de voz de larga duració n en su
bandeja de entrada.
Esta opción es importante si ha fijado cuotas de disco muy estrictas para los usuarios. Se debe establecer en un
valor inferior al establecido en Duración máxima de llamada (minutos).
Para realizar otras tareas relacionadas con los planes de marcado de mensajería unificada, vea Mensajería
unificada de marcado de planeación de los procedimientos.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar la duración máxima de la grabación

4. En Configuración, en Duración máxima de grabación (minutos), introduzca el número en minutos.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la duración máxima

de grabación
En este ejemplo se establece la duración máxima de grabación en 10 minutos para un plan de marcado de
mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -MaxRecordingDuration 10

Configurar el valor de tiempo de espera de
grabación
Puede especificar la cantidad de segundos de silencio permitidos por el sistema durante la grabación de un
mensaje de voz antes de finalizar la llamada. Para la mayoría de las organizaciones, este valor se debería establecer
en los 5 segundos predeterminados.
Este valor puede establecerse entre 2 y 10. Si especifica un valor demasiado bajo, es posible que el sistema
desconecte a las personas que llaman antes de que dejen sus mensajes de voz. Si especifica un valor demasiado
alto, es posible que los mensajes incluyan silencios prolongados.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Utilice la EAC para configurar el valor de tiempo de espera de

inactividad de grabación
4. En Configuraciones, en Tiempo de espera de inactividad de grabación (segundos), escriba el
número en segundos.
Use Exchange Online PowerShell para configurar el valor de tiempo de

espera de inactividad de grabación
En este ejemplo se establece el valor de tiempo de espera de inactividad de grabación en 10 para un plan de
marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -RecordingIdleTimeout 10

Puede habilitar la seguridad de voz sobre IP (VoIP ) para un plan de marcado de Mensajería unificada. De forma
predeterminada, cuando se crea un plan de marcado de mensajería unificada, se usará el modo no protegido o sin
cifrado. Los servidores Exchange pueden responder a llamadas de uno o de varios planes de marcado de
mensajería unificada, y pueden responder a llamadas de planes de marcado con diferentes configuraciones de
seguridad de VoIP. En Office 365 y Exchange Online, el modo protegido es obligatorio y no se puede deshabilitar.
Cuando configure el plan de marcado de mensajería unificada para usar el modo Protegido con SIP (Protocolo de
inicio de sesión) o Protegido, los servidores Exchange que contestan llamadas del plan de marcado de mensajería
unificada cifrarán el tráfico de señalización SIP (para el modo protegido con SIP ) o los canales de medios de
Protocolo de transporte en tiempo real (RTP ) y el tráfico de señalización SIP (para el modo protegido).
IMPORTANT
Para las implementaciones locales e híbridas, al configurar los valores de SipTCPListeningPort, SipTLSListeningPort o
UMStartUpMode en un servidor de acceso de clientes que ejecute el servicio de enrutador de llamadas de mensajería
unificada de Microsoft Exchange o un servidor de buzones de correo que ejecute el servicio de mensajería unificada de
Microsoft Exchange, deberá configurar las reglas del Firewall de Windows correctamente para permitir el tráfico de red RTP y
SIP.
Para otras tareas de administración relacionadas con los planes de marcado de mensajería unificada, vea
Mensajería unificada de marcado de planeación de los procedimientos.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Utilice la EAC para configurar la seguridad VoIP en un plan de marcado

de mensajería unificada
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > de Mensajería unificada de planes de marcado,
seleccione el plan de marcado de mensajería unificada en el que desea cambiar la seguridad de VoIP y, a
3. En General, en el Modo de seguridad VoIP, seleccione una de las siguientes opciones:
Protegido con SIP
No protegido (valor predeterminado)
Protegido
Use Exchange Online PowerShell para configurar la seguridad de VoIP

en un plan de marcado de mensajería unificada
En este ejemplo se configura un plan de marcado de mensajería unificada denominado MySecureDialPlan para
cifrar el tráfico SIP y RTP.
Set-UMDialPlan -identity MySecureDialPlan -VoIPSecurity Secured
En este ejemplo se configura un plan de marcado de mensajería unificada denominado MySecureDialPlan para
cifrar SIP, pero no cifrar el tráfico RTP.
Set-UMDialPlan -identity MySecureDialPlan -VoIPSecurity SIPsecured
En este ejemplo se configura un plan de marcado de mensajería unificada denominado MySecureDialPlan para no
cifrar el tráfico SIP y RTP.
Set-UMDialPlan -identity MySecureDialPlan -VoIPSecurity Unsecured

Configurar un plan de marcado para los usuarios con
nombres parecidos
Puede configurar un plan de marcado de Mensajería unificada (UM ) para especificar la información que dan los
llamadores cuando los usuarios tienen nombres iguales o parecidos. La mensajería unificada usa esta
configuración para diferenciar entre los usuarios que tienen nombres iguales o parecidos y da esta información a
los autores de llamadas. Cuando una persona que llama o un usuario de Outlook Voice Access debe introducir
letras para encontrar a un usuario determinado, a veces, más de un nombre coincide con las letras introducidas.
Puede usar una de las opciones disponibles para ofrecer a la persona que llama más información que le ayude a
encontrar al usuario con el que intenta ponerse en contacto.
Puede definir esta configuración en los planes de marcado y los operadores automáticos de Mensajería unificada.
Cuando se crea un operador automático de Mensajería unificada, este hereda esta configuración del plan de
marcado que esté asociado al operador automático. De forma predeterminada, esta configuración no está definida
para los planes de marcado, de forma que no se dará información adicional a los autores de llamadas para
ayudarles a encontrar al usuario correcto.
NOTE
Para que la información que se incluye sobre los usuarios con nombres parecidos funcione correctamente, hay que escribir la
información del título, departamento y ubicación para los destinatarios de la organización de Microsoft Exchange.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar planes de marcado de Mensajería unificada

para usuarios con nombres parecidos
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > planes de marcado de mensajería unificada. En la vista de
lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación, haga clic
en Editar .
2. En la página plan de marcado de mensajería unificada , haga clic en Configurar > transferencia &
búsqueday en la información que desea incluir para los usuarios con el mismo nombre, seleccione
Título: el plan de marcado incluye el título de cada usuario cuando se encuentre dos o más usuarios con
nombres similares.
Departamento: el plan de marcado incluye el departamento de cada usuario cuando se encuentre dos o
más usuarios con nombres similares.
Ubicación: el plan de marcado incluye la ubicación de cada usuario cuando se encuentre dos o más
usuarios con nombres similares.
Ninguno: el plan de marcado no incluirá información adicional cuando los usuarios tienen nombres
similares. Aunque esto es la configuración predeterminada, se recomienda incluir una de las opciones
disponibles para los autores de llamadas. Si no lo hace, los autores de llamadas no podrán indicar la
diferencia entre dos o más usuarios con nombres similares.
Símbolo del sistema para alias: el plan de marcado solicita el autor de la llamada para el alias del usuario.
Un alias es el elemento de correo electrónico o la dirección SMTP que se encuentra antes del usuario la en
(@) símbolo.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la mensajería

unificada de un plan de marcado a los usuarios con nombres similares
En este ejemplo se establece la información que debe incluirse con los usuarios con nombres similares para la
solicitud de un nombre de plan de marcado de alias en mensajería unificada del usuario MyDialPlan .
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -MatchedNameSelectionMethod PromptForAlias
En este ejemplo se establece la información que debe incluirse con los usuarios con nombres similares al
departamento en un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyDialPlan .
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -MatchedNameSelectionMethod Department
En este ejemplo se establece la información que debe incluirse con los usuarios con nombres similares a la
ubicación en un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyDialPlan .
Set-UMDialplan -Identity MyDialPlan -MatchedNameSelectionMethod Location

Puede eliminar a un plan de marcado de mensajería unificada (UM ) existente. Al eliminar el plan de marcado de
mensajería unificada, este ya no estará disponible para puertas de acceso de enlace IP de mensajería unificada,
directivas de buzón de correo de mensajería unificada y grupos de extensiones de mensajería unificada. No puede
eliminar un plan de marcado de mensajería unificada al que hace referencia o al que está asociado con directivas
de buzón de correo de mensajería unificada, operadores automáticos de mensajería unificada, puertas de enlace IP
de mensajería unificada o grupos de extensiones de mensajería unificada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para eliminar un plan de marcado existente

2. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee eliminar y, a
continuación, haga clic en Eliminar .
3. En la página de advertencia, haga clic en Sí.
Use Exchange Online PowerShell para eliminar un plan de marcado

existente
En este ejemplo se elimina un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
RemoveUMDialplan -identity MyUMDialPlan

La puerta de enlace IP de mensajería unificada representa un dispositivo de hardware con puerta de enlace física
de voz sobre IP (VoIP ), central de conmutación IP (PBX), o controlador de borde de sesión (SBC ). Antes de usar
una puerta de enlace VoIP, IP PBX, o SBC para responder a llamadas entrantes y enviar llamadas salientes a
usuarios de correo de voz, debe crearse una puerta de enlace IP de MU en el servicio de directorio.
Introducción a las puertas de enlace IP de MU

Normalmente el término puerta de enlace describe un dispositivo físico que conecta dos redes no compatibles.
Con mensajería unificada de Exchange y otras soluciones de mensajería unificada, la puerta de enlace de VoIP se
usa para traducir entre la red telefónica pública conmutada (PSTN )/multiplexión por división de tiempos (TDM ) o
una red telefónica basada en conmutación de circuitos y un IP o una red de datos de conmutación de paquetes.
Las PBX IP también traducen entre la red PSTN y una red de conmutación de paquetes, de manera que cuando se
utiliza una PBX IP, no es necesario utilizar una puerta de enlace VoIP. Las puertas de enlace VoIP solo son
necesarias si conecta un dispositivo de hardware PBX heredado a una implementación de MU.
NOTE
Las redes de conmutación de paquetes son redes en las que los paquetes (mensajes o fragmentos de mensajes) se enrutan
de manera individual entre dispositivos como enrutadores, conmutadores, puertas de enlace VoIP, PBX IP y SBC. Este tipo
de red contrasta con la red de conmutación de circuitos que establece una conexión dedicada entre los dos nodos para su
uso exclusivo durante la duración de la comunicación.
La mensajería unificada de Exchange depende de la capacidad de la puerta de enlace VoIP para traducir TDM o
protocolos de telefonía basados en conmutación de circuitos, como la Red digital de servicios integrados (ISDN o
RDSI) o QSIG, desde una PBX a los protocolos basados en VoIP o IP, como el protocolo de inicio de sesión (SIP ),
el protocolo de transporte en tiempo real (RTP ) o T.38 para el transporte de facsímil en tiempo real.
Las PBX IP también se utilizan al conectar una red de telefonía de conmutación de circuitos a una red de datos o
de conmutación de paquetes. También se utilizan para traducir protocolos de conmutación de circuitos a
protocolos basados en VoIP o IP, tales como SIP, RTP y Secure RTPC (SRTP ).
Los Controladores de borde de sesión (SBC ) son un tanto distintos de las puertas de enlace VoIP y las PBX IP. En
lugar de conectar una red de conmutación de circuitos a una red de conmutación de paquetes, se utilizan para
conectar dos redes de datos en una red pública como Internet o en una conexión WAN privada. En mensajería
unificada, los SBC se utilizan en una implementación híbrida de MU en la que la mensajería unificada usa algunos
componentes que están ubicados localmente y otros, como los buzones de correo, que se ubican en la nube.
Configuraciones de dispositivos de VoIP
Aunque hay diversos tipos y fabricantes de PBX, puertas de enlace VoIP y PBX IP, existen básicamente tres tipos
de configuraciones de dispositivos VoIP:
IP PBX: un único dispositivo que traduce entre la PSTN/TDM o red telefónica basada en conmutación de
circuitos y un IP o red de datos de conmutación de paquetes
PBX (heredada) y una puerta de enlace VoIP: dos componentes separados que traducen juntos entre
PSTN/TDM o red de telefonía de conmutación de circuitos y un IP o red de datos de conmutación de
paquetes
SBC: único o varios dispositivos que conectan dos tipos de redes basadas en IP como una LAN y un centro
de datos.
Para ser compatibles con la mensajería unificada, se usan uno o ambos tipos de configuración de dispositivos
IP/VoIP al conectar una infraestructura de red de telefonía a una infraestructura de red de datos o conectar una
implantación local con una implementación de mensajería unificada en la nube.

La puerta de enlace IP de mensajería unificada contiene uno o varios grupos de extensiones de MU y opciones de
configuración. Los grupos de extensión de MU se usan para enlazar una puerta de enlace IP de MU con un plan
de marcado MU. La combinación de la puerta de enlace IP de MU y un grupo de extensiones de MU establece un
vínculo entre una puerta de enlace VoIP, IP PBX o SBC y un plan de marcado de MU. Mediante la creación de
varios grupos de extensiones de mensajería unificada, puede asociar una única puerta de enlace IP a varios planes
de marcado de mensajería unificada.
Una vez creada una puerta de enlace IP de mensajería unificada, los servidores de Exchange enlazados con la
puerta de enlace IP de mensajería unificada enviarán una solicitud de OPCIONES de SIP a la puerta de enlace
VoIP, PBX IP o SBC para asegurarse de que el dispositivo responde. En el caso de que la puerta de enlace VoIP,
PBX IP, o SBC no responda a la solicitud, el servidor Exchange registrará un evento con el Id. 1400 en el que se
informará de que la solicitud ha fallado. Si esto ocurre, asegúrese de que la puerta de enlace VoIP,PBX IP, o SBC
esté disponible y en línea, y de que la configuración de mensajería unificada sea correcta.
Los servidores de buzón de correo se comunican solo con puertas de enlace VoIP, PBX IP, o SBC que aparecen
como interlocutores SIP de confianza. En algunos casos, si dos puertas de enlace VoIP, PBX IP, o SBCsIP están
configuradas para usar la misma dirección IP, se registrará un evento con el Id. 1175. La mensajería unificada
protege de las solicitudes no autorizadas mediante la recuperación de la URL interna del directorio virtual de
servicios web de mensajería unificada y, a continuación, usa dicha URL para crear una lista de FQDN para los
interlocutores SIP de confianza. Cuando dos FQDN se resuelven con la misma dirección IP, este evento se
registra.
Soporte IPv6 para puertas de enlace IP de mensajería unificada

El Protocolo de Internet versión 6 (IPv6) es la versión del Protocolo de Internet (IP ) más reciente. IPv6 está
diseñado para corregir muchas de las deficiencias de IPv4, que era la versión anterior de IP. En Microsoft
Exchange Server 2010, en implementaciones locales e híbridas, IPv6 solo se admitía cuando también se usaba
IPv4.
En Exchange Server local y las implementaciones híbridas, los componentes relacionados con la mensajería
unificada y los servicios de voz que se ejecutan sólo en los servidores acceso de cliente y buzón de correo. Debido
a que la arquitectura de mensajería unificada ha cambiado y ahora requiere v4.0 de API de administrada de
comunicaciones unificadas (UCMA) para admitir tanto IPv4 y IPv6, así como otras características de Exchange, el
acceso de cliente y los servidores de buzones que tienen componentes de mensajería unificada y servicios
completamente compatibilidad con IPv6 redes y no requiere IPv4.
En local, híbrido y las implementaciones de Exchange Online, enterprise y los administradores de Online
mensajería unificada de Exchange pueden utilizar IPv6 al conectarse con mensajería unificada en los dispositivos
compatibles con IPv6, incluidos los dispositivos como los enrutadores, puertas de enlace IP, IP -PBX y Microsoft
Office Servidores de Communications Server 2007 R2 y Microsoft Lync. No obstante, para la interoperabilidad y
compatibilidad con versiones anteriores, IPv4 puede usarse en su lugar sin cambios de configuración adicionales
si se establece el parámetro IPAddressFamily en Any en las puertas de enlace IP de mensajería unificada.
La mensajería unificada de Exchange debe comunicarse directamente con los pares SIP (puertas de enlace VoIP,
IP PBX y SBC ) que pueden no admitir IPv6 en su software o firmware. Si no admiten IPv6, la mensajería unificada
debe ser capaz de comunicarse directamente con interlocutores SIP que utilicen IPv4. Para el correo de voz
alojado, la mensajería unificada se comunica con el equipo del cliente a través de SBC, Lync Server 2010, o Lync
Server 2013. En entornos alojados, es posible implementar clientes IPv6 con SIP como SBC y servidores Lync
para controlar el proceso de conversión de IPv6 a IPv4.
Para las implementaciones locales e híbridas después de instalar sus servidores de acceso de cliente y de buzones
de voz, y para las implementaciones de mensajería unificada de Exchange Online, debe crear puertas de enlace IP
de mensajería unificada. Si necesita sus puertas de enlace IP de mensajería unificada compatibles con IPv6,
también debe:
1. Crear una nueva puerta de enlace IP de mensajería unificada o configurar una existente con una dirección
IPv6 para cada una de las puertas de enlace IP, IP PBX o SBC en su red. Al crear y configurar las puertas
de enlace IP de mensajería unificada necesarias, debe agregar la dirección IPv6 o el nombre de dominio
completo (FGDN ) de la puerta de enlace IP de mensajería unificada. Al agregar el FQDN a la puerta de
enlace IP de mensajería unificada, debe haber creado los registros DNS correctos para resolver el FQDN
de la puerta de enlace IP de mensajería unificada en la dirección IPv6. Si ya tiene una puerta de enlace IP
de mensajería unificada, puede usar el cmdlet Set-UMIPgateway para configurar la dirección IPv6 o
FQDN.
2. Configurar el parámetro IPAddressFamily en cada puerta de enlace IP de mensajería unificada. Para
habilitar la puerta de enlace VoIP Aceptar paquetes IPv6, debe establecer la puerta de enlace IP de
mensajería unificada para aceptar conexiones de IPv4 e IPv6, o para aceptar solo conexiones IPv6,
mediante el cmdlet Set-UMIPgateway .
3. Después de configurar puertas de enlace IP de mensajería unificada, también debe configurar puertas de
enlace IP, IP PBX o SBC en su red para admitir IPv6. Para obtener detalles, consulte con su proveedor de
hardware para obtener una lista de dispositivos que admitan IPv6 y conocer cómo configurarlos
correctamente.
NOTE
El número máximo de puertas de enlace IP de mensajería unificada por plan de marcado es 200. Si crea más de 200 no se
iniciará el servicio de mensajería unificada.
Habilitar y deshabilitar puertas de enlace IP de mensajería unificada

De manera predeterminada, las puertas de enlace IP de MU permanecen habilitadas tras su creación. No
obstante, es posible habilitar y deshabilitar la puerta de enlace IP de mensajería unificada. Si deshabilita una
puerta de enlace IP de mensajería unificada, puede ajustarla para que fuerce a todos los servidores Exchange a
colgar las llamadas existentes. De manera alternativa, puede configurarla para que fuerce a todos los servidores
Exchange asociados con la puerta de enlace IP de mensajería unificada a dejar de controlar todas las llamadas
nuevas que se presenten en la puerta de enlace VoIP, IP PBX, o SBC.
Si va a integrar mensajería unificada con Office Communications Server R2 o Microsoft Lync Server, debe
permitir solo una puerta de enlace IP de mensajería unificada realizar llamadas salientes para usuarios y
deshabilitar en todas las otras puertas de enlace de IP de mensajería unificada asociadas con el marcado del URI
del SIP de llamada saliente planes. Use Exchange Online PowerShell o el CEF para deshabilitar las llamadas
salientes.
Al seleccionar la puerta de enlace IP de mensajería unificada con la que realizar llamadas salientes para las
implementaciones locales e híbridas, elija aquella que pueda admitir más tráfico. No permita el tráfico saliente a
través de una puerta de enlace IP de MU que se conecta con un grupo de Lync Server Directors. Esto es necesario
para garantizar que las llamadas salientes a usuarios externos que realiza un servidor de buzón de correo que
ejecuta el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange (por ejemplo, en situaciones de Reproducción
en teléfono) recorren de forma fiable el firewall corporativo.
Procedimientos de puerta de enlace IP de
Cree una puerta de enlace IP de mensajería unificada

Habilitar una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Deshabilitar una puerta de enlace IP de MU
Configuración de la dirección IP
Eliminar una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Cree una puerta de enlace IP de mensajería
unificada
Cuando se crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada, se habilitan los servidores de buzones
Exchange para conectarse a una nueva puerta de enlace de voz sobre IP (VoIP ), a una central de conmutación
(PBX) habilitada para el Protocolo de inicio de sesión (SIP ), a una IP PBX o a un controlador de borde de
sesión (SBC ). Inmediatamente después de crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada, debe crear un
nuevo grupo de extensiones de mensajería unificada y, a continuación, asociarlo a dicha puerta. Puede asociar
la puerta de enlace IP de mensajería unificada a uno o varios planes de marcado de mensajería unificada
mediante la creación de uno o varios grupos de extensiones de mensajería unificada.
Para otras tareas de administración relacionadas con puertas de enlace IP de mensajería unificada, consulte
Procedimientos de puerta de enlace IP de mensajería unificada.

necesita, vea la entrada "Puertas de enlace IP de mensajería unificada" en el tema Permisos de
mensajería unificada .
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU.
Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
TIP
Protection..
Usar el EAC para crear una puerta de enlace IP de mensajería

unificada
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > las puertas de enlace IP de mensajería unificaday, a
continuación, haga clic en nuevo .
2. En la página Nueva puerta de enlace IP de mensajería unificada, escriba la siguiente información:
Nombre: Utilice este cuadro para especificar un nombre único para la puerta de enlace IP de
mensajería unificada. Esto es un nombre para mostrar que aparece en el EAC. Si tiene que cambiar el
nombre para mostrar de la puerta de enlace IP de mensajería unificada después de que se ha creado,
debe eliminar primero la puerta de enlace IP de mensajería unificada existente y, a continuación, cree
otra puerta de enlace IP de mensajería unificada que tiene el nombre que desee. Se requiere el nombre
de la puerta de enlace IP de mensajería unificada, pero se utiliza únicamente con fines de presentación.
Debido a que su organización puede usar varias puertas de enlace IP de mensajería unificada, se
recomienda que utilice un nombre descriptivo para las puertas de enlace IP de mensajería unificada. La
longitud máxima de un nombre de puerta de enlace IP de mensajería unificada es de 64 caracteres y
puede incluir espacios. Sin embargo, no puede incluir cualquiera de los siguientes caracteres: "/ \ []:; | = ,
+ * ? < >.
Dirección: puede configurar una puerta de enlace IP de mensajería unificada con una dirección IP o un
nombre de dominio completo (FQDN ). Utilice este cuadro para especificar la dirección IP configurada
en la puerta de enlace VoIP, habilitados para SIP PBX, IP PBX, o SBC o un FQDN. Este cuadro acepta
sólo nombres de dominio completos que son válidas y con formato correctamente.
Puede escribir caracteres alfabéticos y numéricos en este cuadro. Se admiten las direcciones IPv4, las
direcciones IPv6 y nombres de dominio completos. Si desea usar mutua modo protegido o protegido de
SIP de seguridad de la capa de transporte (TLS mutua) entre una puerta de enlace IP de mensajería
unificada y un plan de marcado operativo en cualquiera, debe configurar la puerta de enlace IP de
mensajería unificada con un FQDN. También debe configurarlo para escuchar en el puerto 5061 y
compruebe que las puertas de enlace VoIP o IP -PBX también se han configurado para escuchar las
solicitudes de mutual TLS en el puerto 5061. Para configurar una puerta de enlace IP de mensajería
unificada, ejecute el siguiente comando: et-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061 .
Si se usa un FQDN, debe asegurarse de que se haya configurado correctamente un registro de host
DNS para la puerta de enlace VoIP, de modo que el nombre del host se resuelva correctamente en una
dirección IP. Asimismo, si utiliza un FQDN en lugar de una dirección IP, y se modifica la configuración
de DNS para la puerta de enlace IP de mensajería unificada, deberá deshabilitar la puerta de enlace IP
de mensajería unificada y habilitarla después para asegurarse de que la información de configuración de
dicha puerta de enlace se actualiza correctamente.
Plan de marcado de mensajería unificada: haga clic en Examinar para seleccionar la mensajería
unificada de marcado de plan que desee asociar con la puerta de enlace IP de mensajería unificada.
Cuando se selecciona un plan de marcado de mensajería unificada para asociar con una puerta de
enlace IP de mensajería unificada, un grupo de extensiones de mensajería unificada predeterminado
también es creado y asociado con el plan de marcado de mensajería unificada que ha seleccionado. Si
no selecciona un plan de marcado de mensajería unificada, debe crear manualmente un grupo de
extensiones de mensajería unificada y, a continuación, asociar ese grupo de extensiones de mensajería
unificada con la puerta de enlace IP de mensajería unificada que se crea.
Use Exchange Online PowerShell para crear una puerta de enlace IP

En este ejemplo se crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado yUMIPGateway que
permite a los servidores de Exchange iniciar Aceptar llamadas procedentes de una puerta de enlace VoIP, un
sistema PBX habilitado para SIP, un sistema IP PBX o SBC que tiene una dirección IP de 10.10.10.1.
New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1
En este ejemplo se crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway que
permite a los servidores de Exchange iniciar Aceptar llamadas procedentes de una puerta de enlace VoIP, un
sistema PBX habilitado para SIP, un sistema IP PBX o SBC que tiene un FQDN de
MyUMIPGateway.contoso.com y escucha en el puerto 5061.
New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com" -Port 5061

En este ejemplo se crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado yUMIPGateway y evita que
la puerta de enlace IP de mensajería unificada no podrá aceptar llamadas entrantes o enviar las llamadas
salientes, Establece una dirección IPv6 y permite que la puerta de enlace IP de mensajería unificada usar
direcciones IPv4 e IPV6.
New-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address fe80::39bd:88f7:6969:d223%11 -IPAddressFamily Any -Status

Disabled -OutcallsAllowed $false
Administrar una puerta de enlace IP de mensajería
unificada
Después de crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada (MU ), puede ver o configurar diversas opciones.
Por ejemplo, puede configurar la dirección IP o un nombre de dominio completo (FQDN ), configurar las opciones
de llamadas salientes y habilitar o deshabilitar el indicador de mensaje en espera.

necesita, vea la entrada "Puertas de enlace IP de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería
unificada .
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una puerta de enlace IP de
mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Cree una puerta de enlace IP de
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para ver o configurar

las propiedades de la puerta de enlace IP de MU
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > Puertas de enlace IP de mensajería unificada. En la vista
de lista, seleccione la puerta de enlace IP de mensajería unificada que desea administrar y, a continuación,
2. Use la página Puerta de enlace IP de la mensajería unificada para ver y configurar las opciones de la
puerta de enlace IP de mensajería unificada. Se pueden ver o configurar las siguientes opciones:
Estado: en este campo de sólo lectura muestra el estado de la puerta de enlace IP de mensajería unificada.
Nombre: Utilice este cuadro para especificar un nombre único para la puerta de enlace IP de mensajería
unificada. Esto es un nombre para mostrar que aparece en el EAC. Si tiene que cambiar el nombre para
mostrar de la puerta de enlace IP de mensajería unificada después de que se ha creado, debe eliminar
primero la puerta de enlace IP de mensajería unificada existente y, a continuación, cree otra puerta de
enlace IP de mensajería unificada que tiene el nombre adecuado. Se requiere el nombre de la puerta de
enlace IP de mensajería unificada, pero se utiliza únicamente con fines de presentación. Debido a que su
organización puede usar varias puertas de enlace IP de mensajería unificada, se recomienda que utilice un
nombre descriptivo para las puertas de enlace IP de mensajería unificada. La longitud máxima de un
nombre de puerta de enlace IP de mensajería unificada es de 64 caracteres y puede incluir espacios.
Dirección: puede configurar una puerta de enlace IP de mensajería unificada con una dirección IP o un
nombre de dominio completo (FQDN ). Utilice este cuadro para especificar la dirección IP o el FQDN
configurado en la puerta de enlace VoIP, habilitados para SIP PBX, IP PBX o SBC.
Puede escribir caracteres alfabéticos y numéricos en este cuadro. Se admiten direcciones IPv4, IPv6 y
FQDN. Si se usa un FQDN, también debe asegurarse de que se haya configurado correctamente un
registro de host DNS para la puerta de enlace VoIP, de modo que el nombre del host se resuelva
correctamente en una dirección IP. Asimismo, si utiliza un FQDN en lugar de una dirección IP, y se modifica
la configuración de DNS para la puerta de enlace IP de mensajería unificada, deberá deshabilitar la puerta
de enlace IP de mensajería unificada y habilitarla después para asegurarse de que la información de
configuración de dicha puerta de enlace se actualiza correctamente.
Si desea usar mutua modo protegido o protegido de SIP de seguridad de la capa de transporte (TLS
mutua) entre una puerta de enlace IP de mensajería unificada y un plan de marcado operativo en
cualquiera, debe configurar la puerta de enlace IP de mensajería unificada con un FQDN. También debe
configurarlo para escuchar en el puerto 5061 y compruebe que las puertas de enlace IP o IP -PBX también
se han configurado para escuchar las solicitudes de mutual TLS en el puerto 5061. Para configurar una
puerta de enlace IP de mensajería unificada, ejecute el siguiente comando:
Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061 .
Permitir llamadas salientes a través de esta puerta de enlace IP de mensajería unificada: Active
esta casilla para permitir que la puerta de enlace IP de mensajería unificada para que acepte y procesar las
llamadas salientes. Esta configuración no afecta a las transferencias de llamadas o las llamadas entrantes
desde una puerta de enlace VoIP.
De forma predeterminada, cuando se crea una puerta de enlace IP de MU, esta opción está habilitada. Si se
deshabilita esta opción, los usuarios asociados con el plan de marcado no podrán realizar llamadas salientes
a través de la puerta de enlace VoIP, el IP PBX o el SBC definido en el campo Dirección.
Mensaje en permitir espera indicador: Active esta casilla de verificación para permitir que se envíen a los
usuarios para las llamadas realizadas por la puerta de enlace IP de mensajería unificada de notificaciones de
correo de voz. Esta configuración permite la puerta de enlace IP de mensajería unificada recibir y enviar
mensajes SIP notificar a los usuarios. Esta opción está habilitada de forma predeterminada y permite
mensaje espera que se envíen notificaciones a los usuarios.
El indicador de mensaje en espera puede hacer referencia a cualquier mecanismo que indica la existencia de
un mensaje nuevo o no escuchado. La indicación de que se ha recibido un nuevo mensaje de voz puede
encontrarse en la bandeja de entrada de clientes, como Outlook y Outlook Web App. Puede ser un servicio
de mensajes cortos (SMS ) o mensaje de texto enviado a un teléfono móvil registrado, una llamada saliente
realizada desde un servidor de Exchange a un número preconfigurado o una lámpara encendida en un
teléfono de escritorio de un usuario.
Use Exchange Online PowerShell para configurar las propiedades de

puerta de enlace IP de mensajería unificada
En este ejemplo se modifica la dirección IP de una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado
MyUMIPGateway .
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1
En este ejemplo se impide que la puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway de
aceptación entrante llama y se evita que las llamadas salientes.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address voipgateway.contoso.com -Status 2 -OutcallsAllowed $false
Este ejemplo permite que la puerta de enlace IP de mensajería unificada funcione como simulador de puerta de
enlace VoIP y se pueda usar con el cmdlet Test-UMConnectivity.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Simulator $true
IMPORTANT
Hay un período de latencia antes de que todos los cambios realizados en la configuración de una puerta de enlace IP de UM
se repliquen en todos los servidores de Exchange que se encuentran en el mismo plan de marcado de UM que la puerta de
enlace IP de UM.
aceptación entrante llama y evita que las llamadas salientes, Establece una dirección IPv6 y permite que la puerta
de enlace IP de mensajería unificada usar IPv4 y direcciones IPV6.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address fe80::39bd:88f7:6969:d223%11 -IPAddressFamily Any -Status

Use Exchange Online PowerShell para ver las propiedades de puerta

de enlace IP de mensajería unificada
En este ejemplo, se muestra una lista con formato de todas las puertas de enlace IP de MU del bosque de Active
Directory.
Get-UMIPGateway |Format-List
En este ejemplo se muestran las propiedades de una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado
MyUMIPGateway .
Get-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway
En este ejemplo se muestran todas las puertas de enlace VoIP de mensajería unificada, incluidos los simuladores
de puerta de enlace IP del bosque Active Directory.
Get-UMIPGateway -IncludeSimulator $true

Habilitar una puerta de enlace IP de mensajería
unificada
De forma predeterminada, cuando se crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada (MU ), su estado se
establece en habilitado. Sin embargo, puede que tenga que deshabilitar la puerta de enlace IP de mensajería
unificada para que esté fuera de línea y no permitir que administre llamadas entrantes y salientes. Después de
crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada, puede controlar su funcionamiento y funcionalidad
estableciendo su variable de estado en habilitada o deshabilitada.

unificada .
mensajería unificada y que se haya deshabilitado. Para conocer los pasos detallados, consulte Cree una
puerta de enlace IP de mensajería unificada.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar una puerta de enlace IP de mensajería

unificada
1. En el EAC, vaya a > Mensajería unificada > Puertas de enlace IP de mensajería unificada, seleccione
la puerta de enlace IP de mensajería unificada que desea habilitar y, a continuación, haga clic en la flecha
arriba .
2. En la página Advertencia, haga clic en Sí.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar una puerta de enlace IP

En este ejemplo se habilita una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway .
Enable-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway
Deshabilitar una puerta de enlace IP de MU
De forma predeterminada, cuando se crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada (MU ), su estado es
habilitado. Una vez creada, el estado se puede establecer en deshabilitado para deshabilitar su funcionamiento.
Después de deshabilitar la puerta de enlace IP de mensajería unificada, la puerta de enlace de dispositivos de voz
sobre IP (VoIP ), la central de conmutación (PBX) o el controlador de borde de sesión (SBC ) que estén configurados
para el uso no podrán procesar llamadas entrantes de mensajería unificada.

unificada .
mensajería unificada y que esté habilitada. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Cree una puerta
de enlace IP de mensajería unificada y Habilitar una puerta de enlace IP de mensajería unificada.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para deshabilitar una puerta de enlace IP de mensajería

unificada
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > Puertas de enlace IP de mensajería unificada, seleccione
la puerta de enlace IP de mensajería unificada que desee deshabilitar y, a continuación, haga clic en la
flecha hacia abajo .
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar una puerta de

enlace IP de mensajería unificada
En este ejemplo se deshabilita una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado yUMIPGateway e
impide que acepte llamadas entrantes desde una puerta de enlace VoIP, IP PBX o SBC.
Disable-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway
En este ejemplo se deshabilita una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado yUMIPGateway y
desconecta todas las llamadas actuales inmediatamente.
Disable-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Immediate $true

Puede configurar una puerta de enlace IP de mensajería unificada (MU ) con una dirección IP o un nombre de
dominio completo (FQDN ). Al crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada, debe definir la dirección IP o
el FQDN configurado en la puerta de enlace VoIP, IP PBX o controlador de borde de sesión (SBC ) que está
utilizando. Puede cambiar la dirección IP o el FQDN después de haber creado la puerta de enlace IP de mensajería
unificada.
Si crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada mediante el uso de un FQDN, debe crear los registros
HOST (A) adecuados en su zona de búsqueda directa de DNS. Si crea una puerta de enlace IP de mensajería
unificada y usa un nombre de dominio completo (FQDN ) y la configuración DNS para la puerta de enlace IP de
mensajería unificada ha cambiado, deberá deshabilitar y, a continuación, habilitar la puerta de enlace IP de
mensajería unificada para asegurarse de que la información de su configuración se actualiza correctamente.
Si desea usar mutua modo protegido o protegido de SIP de seguridad de la capa de transporte (TLS mutua) entre
una puerta de enlace IP de mensajería unificada y un plan de marcado operativo en cualquiera, debe configurar la
puerta de enlace IP de mensajería unificada con un FQDN. También debe configurar para escuchar en el puerto
5061 y compruebe la puerta de enlace VoIP, IP PBX, o SBC también se ha configurado para escuchar las
solicitudes de mutual TLS en el puerto 5061. Para configurar una puerta de enlace IP de mensajería unificada,
ejecute el siguiente comando: Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Port 5061 .

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar un FQDN

la puerta de enlace IP de mensajería unificada que desea modificar y, a continuación, haga clic en Editar .
2. En la página Puerta de enlace IP de mensajería unificada, en Direcciones, ingrese el FQDN para la
puerta de enlace VoIP, un PBX habilitado para SIP, IP PBX o SBC.
IMPORTANT
Si usa un FQDN en lugar de una dirección IP en la puerta de enlace IP de mensajería unificada, compruebe que se han creado
los registros DNS correctos.
Use Exchange Online PowerShell para configurar un FQDN

En este ejemplo se configura una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway con un
FQDN denominado voipgateway.contoso.com.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address voipgateway.contoso.com
En este ejemplo se configura una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MySBC con un FQDN
de sbc.contoso.com y escucha las solicitudes SIP en TCP, puerto 5061.
Set-UMIPGateway -Identity MySBC -Address sbc.contoso.com -Port 5061

Configuración de la dirección IP
Antes de crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada, debe definir un conjunto de direcciones IP o el
nombre de dominio completo (FQDN ) configurado en la puerta de enlace IP, IP PBX o el controlador de borde de
sesión (SBC ) que esté usando. Entonces, al crear la puerta de enlace IP de mensajería unificada, establezca la
dirección IP de FQDN. Puede cambiar la dirección IP o el FQDN posteriormente.
Puede configurar la dirección IP o el FQDN mediante el CEF o Exchange Online PowerShell. En el EAC, el cuadro
dirección en la página de la puerta de enlace IP de mensajería unificada puede aceptar una dirección IP IPv4,
una dirección IPv6 o un FQDN. También puede usar el parámetro de dirección en el cmdlet Set-UMIPGateway
en Exchange Online PowerShell para configurar una dirección IP IPv4, una dirección IPv6 o un FQDN. Si crea una
puerta de enlace IP de mensajería unificada con un FQDN, debe crear los registros HOST A adecuados en la zona
de búsqueda directa de DNS. Si se cambia la configuración de DNS para la puerta de enlace IP de mensajería
unificada, debe deshabilitar y, a continuación, habilitar la puerta de enlace IP de mensajería unificada para
asegurarse de que su información de configuración se actualiza correctamente.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para configurar la dirección IP en una puerta de enlace IP

la puerta de enlace IP de mensajería unificada que desea modificar y, a continuación, haga clic en Editar .
2. En la página Puerta de enlace IP de MU, en Dirección, escriba la dirección IP de la puerta de enlace
VoIP, la IP PBX, o el controlador de borde de sesión (SBC ).
IMPORTANT
Si usa un nombre de dominio completo en lugar de una dirección IP en la puerta de enlace IP de mensajería unificada,
compruebe que se han creado los registros DNS correctos.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la dirección IP en una

puerta de enlace IP de mensajería unificada
En este ejemplo se configura una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway con una
dirección IP de 10.10.10.1.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1
En este ejemplo se configura una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway con una
dirección IP de dirección de escucha de SIP y de 10.10.10.10 solicitudes en el puerto TCP 5061.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address 10.10.10.10 -Port 5061
aceptación de llamadas entrantes y salientes, Establece una dirección IPv6 y permite que la puerta de enlace IP de
mensajería unificada usar direcciones IPv4 e IPV6.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address fe80::39bd:88f7:6969:d223%11 -IPAddressFamily Any -Status

Puede configurar el puerto TCP que se usa para escuchar las solicitudes del Protocolo de inicio de sesión (SIP ) en
una puerta de enlace IP de mensajería unificada (MU ). De manera predeterminada, cuando crea una puerta de
enlace IP de MU, el número de puerto de escucha TCP de SIP se establece en 5060. El puerto de escucha TCP de
SIP no puede configurarse mediante el uso del EAC. Debe configurar el número del puerto de escucha TCP de SIP
con el cmdlet Set-UMIPGateway.
Es posible que deba configurar el número de puerto de escucha TCP en 5061 si desea:
Establecer la configuración de seguridad VoIP en un plan de marcado de MU en SIP protegida.
Establecer la seguridad VoIP en un plan de marcado de mensajería unificada en Protegido.
Integrar con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server.
Use la Seguridad de la capa de transporte mutua (TLS mutua) para cifrar los datos de red entre los
servidores de Exchange y una puerta de enlace VoIP, una central de conmutación (PBX) con SIP habilitado,
una IP PBX o un controlador de borde de sesión (SBC ).
Si desea usar TLS mutua entre una puerta de enlace IP de mensajería unificada y un plan de marcado funciona en
"SIP protegida" o "protegida" modo, cuando se crea la puerta de enlace IP de mensajería unificada, debe
configurar con un nombre de dominio completo (FQDN ) y, a continuación, use Exchange Online PowerShell para
configurar el U Puerta de enlace de IP M para escuchar en el puerto TCP 5061. También debe comprobar que las
puertas de enlace VoIP, sistemas PBX habilitados para SIP, IP -PBX, y SBCs también se han configurado para
escuchar las solicitudes de mutual TLS en el puerto 5061.
IMPORTANT
Cuando crea una puerta de enlace IP de MU mediante el uso de un FQDN, debe crear los registros HOST (A) adecuados en
su zona de búsqueda directa de DNS. Si crea una puerta de enlace IP de mensajería unificada y usa un nombre de dominio
completo (FQDN) y la configuración DNS para la puerta de enlace IP de mensajería unificada ha cambiado, deberá
deshabilitar y, a continuación, habilitar la puerta de enlace IP de mensajería unificada para asegurarse de que la información
de configuración de la puerta de enlace IP de mensajería unificada se actualiza correctamente.

unificada .
Antes de llevar a cabo este procedimiento, confirme que se haya creado una puerta de enlace IP de MU.
Para conocer los pasos detallados, consulte Cree una puerta de enlace IP de mensajería unificada.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para configurar el puerto de escucha

TCP
En este ejemplo se configura una puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway que
tiene un FQDN de mTLS.MyUMIPGateway.contoso.com y escucha para las solicitudes SIP en el puerto TCP 5061.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address mTLS.MYUMIPGateway.contoso.com -Port 5061
tiene un FQDN de SIPSecured.MyUMIPGateway.contoso.com y escucha para las solicitudes SIP en el puerto TCP
5061.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address SIPSecured.MyUMIPGateway.contoso.com -Port 5061
tiene un FQDN de MyOCSUMIPGateway.contoso.com y escucha para las solicitudes SIP en el puerto TCP 5061.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address MyOCSUMIPGateway.contoso.com -Port 5061

Eliminar una puerta de enlace IP de mensajería
unificada
Cuando elimina una puerta de enlace IP de mensajería unificada, los servidores Exchange ya no pueden aceptar
llamadas entrantes de la puerta de enlace de Voz sobre IP (VoIP ), de la central de conmutación (PBX) habilitada
para protocolo de inicio de sesión (SIP ), de IP PBX ni del controlador de borde de sesión (SBC ) asociado con la
puerta de enlace IP de mensajería unificada.
IMPORTANT
Elimine una puerta de enlace IP de mensajería unificada solo si es totalmente consciente de las implicaciones que conlleva
deshabilitar la comunicación con una puerta de enlace VoIP, una PBX IP o un SBC.
Para consultar otras tareas relacionadas con las puertas de enlace IP de mensajería unificada, vea Procedimientos
de puerta de enlace IP de mensajería unificada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para eliminar una puerta de enlace IP de mensajería

unificada
la puerta de enlace IP de mensajería unificada que desee eliminar y, a continuación, haga clic en Eliminar .
Use Exchange Online PowerShell para eliminar una puerta de enlace IP
En este ejemplo se elimina la puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway .
Remove-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway

Un grupo de extensiones de telefonía proporciona una forma de distribuir las llamadas telefónicas desde un solo
número a varias extensiones o números de teléfono. En la mensajería unificada, un grupo de extensiones de
mensajería unificada es una representación lógica de un grupo de extensiones de telefonía y enlaza una puerta de
enlace IP de mensajería unificada a un plan de marcado de mensajería unificada.
¿Está buscando tareas de administración relacionadas con los grupos de extensiones de mensajería unificada?
Consulte Procedimientos de grupo de captura de mensajería unificada.
¿Qué es un grupo de extensiones?

Grupo de extensiones es un término empleado para describir un grupo de central de conmutación (PBX) o IP -PBX,
o bien números de extensión que comparten los usuarios. Los grupos de extensiones se usan para distribuir las
llamadas de forma eficaz dentro o fuera de una unidad de negocio determinada. Al crear y definir un grupo de
extensiones se reduce la posibilidad de que la persona que efectúe una llamada entrante reciba una señal de línea
ocupada cuando se recibe la llamada.
Los grupos de extensiones se usan para ubicar una línea abierta, extensión o canal cuando se recibe una llamada
entrante. Las llamadas se "distribuyen" a la siguiente línea disponible cuando una línea telefónica principal está
ocupada o no contesta. La parte llamante obtiene una señal de línea ocupada o se envía al correo de voz si no hay
extensiones abiertas en el grupo. Por ejemplo, una PBX o IP -PBX se puede configurar para tener 10 números de
extensión para el departamento de ventas. Los 10 números de extensión del departamento de ventas se deben
configurar como un grupo de extensiones.
La configuración de un grupo de extensiones simple incluye un nombre, un número de extensión, una lista de
miembros del grupo disponibles y un método de selección del grupo de extensiones. El método de selección del
grupo de extensiones determina el orden en el que se presentan las llamadas entrantes a los miembros del grupo
de extensiones.
Hay varios algoritmos o métodos que una PBX o IP PBX puede usar para ubicar una línea abierta, extensión o
canal. Entre ellos se incluyen:
Grupo de extensiones o llamar a todas las extensiones: cuando se recibe una llamada entrante en el
número de extensión del grupo de extensiones, la PBX o PBX de IP llama a todos los números de extensión
en el grupo.
Empiece con el número más bajo o búsqueda lineal: esta configuración es la predeterminada en la
mayoría de las PBX y PBX de IP. Con este método, las llamadas se enrutan a la primera línea inactivo en
orden secuencial, comenzando por la primera línea en el grupo. Esta configuración se encuentra más a
menudo en varias líneas teléfonos en pequeñas empresas.
Round-robin o búsqueda circular: con este método, las llamadas se enrutan a la primera línea de
inactividad, comenzando por la línea después de que administra por última vez una llamada. Cuando las
llamadas se distribuyen mediante el método "round-robin", si una llamada se entrega en la línea 1, la
siguiente llamada pasa a la línea 2, la siguiente línea 3 y así sucesivamente. Este proceso continúa incluso si
una de las líneas anteriores se convierte en libre. Cuando se alcanza el final del grupo de extensiones, la
búsqueda se inicia a través de la primera línea. Las líneas se omiten sólo si están sigue ocupados en una
llamada anterior. Búsqueda circular o round-robin propaga llamada interrupción uniformemente a lo largo
de todas las llamadas, minimizar la posibilidad de que una interrupción importante en el servicio.
La mayoría de inactividad o búsqueda de distribución uniforme: con este método, la llamada se
enruta a la primera línea disponible en el grupo que haya estado inactivo más tiempo libre. Este método usa
el período de tiempo que la persona que toma la llamada ha ocupado en lugar de si la línea está disponible.
Este método se utiliza normalmente en centros de llamadas de gran tamaño donde se responden las
llamadas entrantes por las personas y la carga se distribuye uniformemente entre el grupo de números de
extensión.
Puede configurar uno o varios grupos de extensiones. Cada grupo de extensiones debe incluir un mínimo de dos
líneas. Si un número ya se usa en un grupo de extensiones, no estará disponible para otro.
A continuación tiene ejemplos de grupos de extensiones de telefonía simples y cómo funcionan.
Ejemplo 1
La extensión 300 (número piloto) está programada para que cuando se reciba una llamada, suene la extensión 301,
a continuación la 302, a continuación la 303, a continuación la 304.
1. La extensión 301 está ocupada.
2. La extensión 302 suena y no responde.
3. La extensión 303 contesta la llamada.
4. La extensión 304 está libre y a la espera de una llamada entrante.
Ejemplo 2
La extensión 1000 (número piloto) está programada para que cuando se reciba una llamada, suenen de la
extensión 2000 a la 2003 a la vez.
1. La extensión 2000 está libre.
4. La extensión 2003 contesta la llamada entrante.
¿Qué es un número piloto?

En una red telefónica, se puede configurar una PBX o IP -PBX para que tenga uno o varios grupos de extensiones.
Cada grupo de extensiones creado en una PBX o IP PBX debe tener un número piloto asociado. Usar un número
piloto ayuda a eliminar las señales de disponibilidad y contribuye a enrutar las llamadas entrantes a los números
de extensión disponibles. La PBX o IP -PBX utiliza el número piloto para localizar el grupo de extensiones y, a su
vez, localizar el número de extensión del teléfono en que se ha recibido la llamada entrante y las extensiones
asignadas al grupo de extensiones. Si no se ha definido un número piloto, la PBX o IP -PBX no puede localizar
dónde se ha recibido la llamada entrante.
El número piloto es la dirección, extensión o ubicación del grupo de extensiones dentro de la PBX o IP -PBX.
Normalmente es un número de extensión en blanco o un número de extensión procedente de un grupo de
extensiones de números de extensión que no tiene ninguna persona ni teléfono asociado. Por ejemplo, puede
configurar un grupo de captura en una PBX o IP -PBX para incluir los números de extensión 4100, 4101, 4102,
4103, 4104 y 4105. El número piloto de dicho grupo de captura se configura como la extensión 4100. Cuando se
recibe una llamada en el número de extensión 4100, la PBX o IP -PBX busca el siguiente número de extensión
disponible para determinar el lugar en que depositar la llamada. En este caso, la PBX o IP -PBX usará el algoritmo
de búsqueda programado para buscar los números de extensión 4101, 4102, 4103, 4104 y 4105.
Usar un número piloto ayuda a eliminar las señales de disponibilidad y contribuye a enrutar las llamadas entrantes
a los números de extensión disponibles. En mensajería unificada, el número piloto de la PBX o IP PBX se usa como
destino. Si ninguno de los números de extensión del grupo de extensiones responde a una llamada entrante, la
llamada se dirige al servidor de buzones de correo que ejecuten el servicio de mensajería unificada de Microsoft
Exchange.
¿Qué es un grupo de extensiones de mensajería unificada?

Los grupos de extensiones de mensajería unificada son fundamentales para el funcionamiento del sistema de
mensajería unificada. Un grupo de extensiones de mensajería unificada es una representación lógica de un grupo
de extensiones de una PBX o IP -PBX existente. Se usa para enlazar una puerta de enlace IP de mensajería
unificada con un plan de marcado de mensajería unificada. Un solo grupo de extensiones de mensajería unificada
también puede enlazar varias puertas de enlace IP de mensajería unificada con un plan de marcado de mensajería
unificada. De forma predeterminada, al crear una puerta de enlace IP de mensajería unificada y asociarla a un plan
de marcado de mensajería unificada, se crea un grupo de extensiones de mensajería unificada y también puede
crear otros grupos de extensiones. Debe crear al menos un grupo de extensiones de mensajería unificada.
Los grupos de extensiones de mensajería unificada se utilizan para localizar el grupo de extensiones de una PBX o
IP -PBX del que se ha recibido la llamada entrante. Un número piloto definido para un grupo de extensiones en la
PBX o IP -PBX también debe definirse en el grupo de extensiones de mensajería unificada. El número piloto se
utiliza para hacer coincidir la información existente para las llamadas entrantes a través de la información de
mensajes de señalización SIP (Protocolo de inicio de sesión) en el mensaje de voz. El número piloto permite que
los servidores de Exchange interpreten la llamada con el plan de marcado de llamadas adecuado para enrutar la
llamada correctamente. La ausencia de un grupo de extensiones impide que los servidores de Exchange conozcan
la ubicación de la llamada entrante. Conocer la ubicación de las llamadas entrantes permite que los servidores de
Exchange acepten la información del encabezado de la llamada que se pasa desde la puerta de enlace VoIP, la IP
PBX o la PBX con SIP habilitado. Es de vital importancia configurar los grupos de extensiones de mensajería
unificada adecuadamente, ya que no se responderán las llamadas entrantes que no coincidan exactamente con el
número piloto definido en el grupo de extensiones de mensajería unificada y no se producirá el enrutamiento de
las llamadas entrantes.
Al crear un grupo de extensiones de mensajería unificada en implementaciones locales e híbridas, se habilitan
todos los servidores de buzones y de acceso de cliente, independientemente de si se han añadido a un plan de
marcado de mensajería unificada, para comunicarse con una puerta de enlace VoIP, una IP PBX o una PBX con
SIP habilitado. Esto se debe a que todos los servidores de acceso de cliente y de buzones de correo responden a
las llamadas entrantes de todos los planes de marcado, en vez de un plan de marcado de mensajería unificada
concreto como el servidor de mensajería unificada hacía en versiones anteriores de Exchange. Si elimina el grupo
de extensiones de mensajería unificada, la puerta de enlace IP de mensajería unificada no podrá responder a las
llamadas entrantes desde una puerta de enlace VoIP, IP PBX o PBX con SIP habilitado ni colocar llamadas saliente
a través de la puerta de enlace VoIP, IP PBX o PBX con SIP habilitado usando el número piloto especificado.
Sin embargo, si integra la mensajería unificada con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft
Lync Server en implementaciones locales e híbridas, debe agregar todos los servidores de acceso de cliente y de
buzones de correo a todos los planes de marcado URI de SIP creados para trabajar con Communications Server
2007 R2 o Lync Server. Esto permite el enrutamiento de llamadas y las llamadas externas para que funcionen
correctamente.
Para obtener más información acerca de las puertas de enlace IP de mensajería unificada, vea Puertas de enlace IP
de mensajería unificada.
Procedimientos de grupo de captura de mensajería
unificada
Crear un grupo de extensiones de mensajería unificada

Ver un grupo de captura de mensajería unificada
Eliminar un grupo de extensiones de MU.
Crear un grupo de extensiones de mensajería
unificada
Un grupo de extensiones de mensajería unificada es una representación lógica del grupo de extensiones IP PBX o
de la central de conmutación (PBX). Los grupos de extensiones de mensajería unificada actúan como conexión o
vínculo entre la puerta de enlace IP de mensajería unificada y un plan de marcado de mensajería unificada.
NOTE
Si cuando crea una puerta de enlace de IP de mensajería unificada la asocia a un plan de marcado de mensajería unificada,
también se creará un grupo de extensiones de mensajería unificada.
NOTE
Si desea cambiar la configuración del grupo de extensiones de mensajería unificada, debe eliminar el grupo de extensiones y
crear otro con la configuración deseada.
Para consultar otras tareas de administración relacionadas con los grupos de extensiones de mensajería unificada,
vea Procedimientos de grupo de captura de mensajería unificada.

necesita, vea la entrada "Grupos de extensiones de mensajería unificada" en el tema Permisos de
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para crear un grupo de extensiones de mensajería

unificada
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > planes de marcado de mensajería unificada. En la vista
de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea modificar y, a continuación, haga
clic en Editar .
2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada , en Grupos de extensiones de mensajería
unificada, haga clic en nuevo .
3. En la página Nuevo grupo de extensiones de mensajería unificada, especifique la siguiente
información:
Nombre: Utilice este cuadro para crear el nombre para mostrar para el grupo de extensiones de
mensajería unificada. Un nombre de grupo de extensiones de mensajería unificada es necesario y debe ser
único, pero se usa sólo para fines de presentación en el CEF y Exchange Online PowerShell. Si tiene que
cambiar el nombre para mostrar del grupo de extensiones después de que se ha creado, debe eliminar
primero el grupo de extensiones existente y, a continuación, crear otro grupo de extensiones que tiene el
nombre adecuado.
Si la organización usa varios grupos de extensiones, es recomendable que use nombres significativos. La
longitud máxima de un nombre de grupo de extensiones de MU es de 64 caracteres y puede incluir
espacios. No obstante, no pueden incluirse ninguno de los caracteres siguientes: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
Puerta de enlace IP de mensajería unificada: Utilice este cuadro para especificar la puerta de enlace IP
de mensajería unificada que se usará. Haga clic en Examinar para seleccionar la puerta de enlace IP de
mensajería unificada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Identificador piloto: Utilice este cuadro para especificar una cadena que identifica de forma exclusiva el
identificador piloto configurado en el sistema PBX o PBX de IP.
Puede usar un número de extensión o un Identificador uniforme de recursos (URI) del Protocolo de inicio
de sesión (SIP ) en este cuadro. Este cuadro admite caracteres alfanuméricos. Para PBX heredadas, se usa
un valor numérico como identificador piloto. Sin embargo, algunas IP PBX pueden usar URI de SIP.
Grupo de extensiones de Use Exchange Online PowerShell para crear

una mensajería unificada
En este ejemplo se crea un grupo de extensiones MU denominado MyUMHuntGroup que tiene un identificador piloto
de 12345.
New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 12345 -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway
En este ejemplo se crea un grupo de extensiones MU denominado MyUMHuntGroup que tiene varios identificadores
piloto.
New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway

MyUMIPGateway
Ver un grupo de captura de mensajería unificada
Al ver las propiedades de un grupo de extensiones de mensajería unificada (UM ), puede ver las propiedades
asociadas a un único grupo de extensiones de mensajería unificada o a todos los grupos de extensiones de
mensajería unificada asociados con una única puerta de enlace IP de mensajería unificada. Si no se especifica
ninguno de estos parámetros, se devolverán todos los grupos de extensiones de mensajería unificada. No se puede
usar el EAC para ver las propiedades del grupo de extensiones; de mensajería unificada debe usar Exchange Online
PowerShell.
Después de crear un grupo de búsqueda de mensajería unificada, los valores configurados no se pueden cambiar.
Si desea cambiar una opción de configuración, como el identificador piloto de un grupo de búsqueda de
mensajería unificada, deberá eliminar el grupo de extensiones existente y crear uno nuevo que tenga la
configuración correcta.
Para consultar otras tareas relacionadas con los grupos de búsqueda de mensajería unificada, vea Procedimientos
de grupo de captura de mensajería unificada.

Tiempo estimado para finalizar: Menos de 1 minuto
necesita, vea la entrada "Grupos de extensiones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería
unificada .
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una puerta de enlace de
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un grupo de búsqueda de
mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un grupo de extensiones de
de Exchange.
TIP
Protection.
Grupo de extensiones de Use Exchange Online PowerShell para ver las

propiedades de mensajería unificada
En este ejemplo se muestra todos los grupos de extensiones de mensajería unificada del bosque de Active
Directory.
Get-UMHuntGroup
En este ejemplo se muestran los detalles de un grupo de extensiones MU denominado MyUMHuntGroup en una lista
con formato.
Get-UMHuntGroup -identity MyUMIPGateway\MyUMHuntGroup | Format-List
NOTE
Cuando use el cmdlet Get-UMHuntGroup, no puede especificar solo el nombre del grupo de búsqueda de mensajería
unificada. También debe incluir el nombre de la puerta de enlace IP de mensajería unificada asociada al grupo de búsqueda
correspondiente.
Eliminar un grupo de extensiones de MU.
Cuando elimina un grupo de extensiones de mensajería unificada (MU ), la puerta de enlace IP de MU asociada al
grupo de extensiones de MU dejará de prestar servicio o responder a las llamadas entrantes. Si eliminar un grupo
de extensiones de MU deja la puerta de enlace IP de MU sin ningún grupo de extensiones configurado, ésta no
podrá manejar o procesar llamadas de MU.
Para consultar otras tareas relacionadas con grupos de extensiones de MU, consulte Procedimientos de grupo de
captura de mensajería unificada.
Cau t i on
Si desea cambiar la configuración del grupo de extensiones de MU, debe eliminar el grupo de extensiones y crear
otro con la configuración deseada.

necesita, vea la entrada "Grupos de extensiones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería
unificada .
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un grupo de extensiones de MU.
Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un grupo de extensiones de mensajería unificada.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para crear un grupo de

extensiones de MU
lista, haga clic en el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y, en la barra de
herramientas, haga clic en Editar .
2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada , en Grupos de extensiones de mensajería
unificada, seleccione el grupo de extensiones que desea eliminar y, en la barra de herramientas, haga clic
en Eliminar .
Grupo de extensiones de Exchange Online PowerShell de uso para

eliminar la mensajería unificada
En este ejemplo se elimina un grupo de extensiones MU denominado MyUMHuntGroup .
Remove-UMHuntGroup -identity MyUMHuntGroup

Contestar y enrutar automáticamente las llamadas
entrantes
La mensajería unificada de Microsoft Exchange permite crear operadores automáticos de mensajería unificada
únicos o múltiples, según las necesidades de la organización. A diferencia de otros componentes de mensajería
unificada, como los planes de marcado de mensajería unificada y las puertas de enlace IP de MU, no es necesario
crear operadores automáticos MU. Sin embargo, los operadores automáticos ayudan a quienes realizan llamadas,
tanto internas como externas, a buscar a los usuarios o departamentos que están en una organización y a
transferirles llamadas. En este tema, se explica la característica de operadores automáticos de la mensajería
unificada.
Operadores automáticos
En los entornos de telefonía o mensajería unificada, un operador automático o sistema de menús de operadores
automáticos transfiere las llamadas entrantes a la extensión de un usuario o departamento, sin la intervención de
un recepcionista ni operador. En muchos sistemas de operadores automáticos, se puede poner en contacto con un
recepcionista u operador presionando o diciendo cero. El operador automático es una característica presente en la
mayoría de soluciones de centrales de conmutación (PBX), IP PBX y mensajería unificada.
En algunos sistemas de operadores automáticos, hay menús informativos de sólo mensajes y menús de voz para
que la organización pueda proporcionar información sobre los horarios de apertura, cómo llegar a las
instalaciones, las oportunidades laborales y respuestas a otras preguntas frecuentes. Una vez reproducido el
mensaje, la persona que llama es dirigida al recepcionista u operador, o puede volver al menú principal.
En sistemas de operadores automáticos más complejos, el sistema de menús se puede usar para buscar otros
menús de operadores automáticos, buscar a un usuario en el sistema o transferir a otra línea de teléfono externa.
Asimismo, se puede usar para permitir a la persona que llama interactuar con el sistema en ciertas situaciones, por
ejemplo, cuando un estudiante se matricula en una clase de la universidad o consulta sus notas o cuando usted
activa una tarjeta de crédito por teléfono.
Aunque los operadores automáticos pueden ser muy útiles, si no están diseñados y configurados correctamente,
pueden confundir y frustrar a los que realizan llamadas. Por ejemplo, especialmente en organizaciones de gran
tamaño, si los operadores automáticos no están diseñados correctamente, la persona que llama puede tener que
pasar a lo largo de una serie inacabable de preguntas e instrucciones del menú, antes de que se le transfiera
finalmente a una persona para que responda a sus preguntas.
Operadores automáticos de mensajería unificada

La mensajería unificada le permite crear uno o más operadores automáticos de mensajería unificada, según las
necesidades de la organización. Los operadores automáticos de UM se pueden usar para crear los sistemas de
menús de voz de una organización que permiten a quienes realizan llamadas, tanto internas como externas,
moverse por el sistema de menús de operadores automáticos de UM para buscar, realizar o transferir llamadas a
los usuarios o departamentos de la empresa en una organización.
Si usuarios anónimos o no autenticados llaman a un número de teléfono externo del trabajo, o si los usuarios
realizan una llamada interna a un número de extensión definido, serán recibidos por una serie de mensajes de voz
que les ayudarán a realizar una llamada a un usuario o a buscar a un usuario en la organización y, a continuación, a
realizar una llamada a ese usuario. El operador automático de la mensajería unificada consta de una serie de
mensajes de asistencia por voz o archivos .wav que las personas oyen (en lugar de oír a un operador humano) al
llamar a una organización que tiene mensajería unificada. El operador automático de mensajería unificada permite
a las personas que llaman moverse por el sistema del menú, realizar llamadas o buscar a usuarios mediante
Multifrecuencia de tono dual (DTMF ) o entradas de voz. Sin embargo, para poder usar el reconocimiento
automático de voz o las entradas de voz, debe habilitar el reconocimiento automático de voz en el operador
automático de mensajería unificada.
Un operador automático de UM consta de las siguientes funciones:
Proporciona saludos informativos o corporativos.
Proporciona menús corporativos personalizados. Puede personalizar estos menús para que tengan más de
un nivel.
Proporciona una función de búsqueda de directorio que permite a la persona que llama buscar un nombre
en el directorio de la organización.
Permite que el autor de la llamada se conecte al teléfono de los miembros de la organización o les deje
mensajes.
No existe límite en el número de operadores automáticos de mensajería unificada que se pueden crear. Cada
operador automático de mensajería unificada puede admitir un número ilimitado de extensiones. Un operador
automático de mensajería unificada puede hacer referencia a un solo plan de marcado de mensajería unificada. Los
operadores automáticos de mensajería unificada también pueden hacer referencia o establecer vínculos a otros
operadores automáticos de mensajería unificada.
Una llamada entrante recibida desde un número de teléfono externo o una extensión de teléfono interna se pasa
entre servidores de Exchange y luego se envía a un operador automático de mensajería unificada. El administrador
configura el operador automático de mensajería unificada para que use archivos de voz (.wav) previamente
grabados, que se reproducen por teléfono al autor de la llamada para que pueda moverse por el sistema de menús
de mensajería unificada. Puede personalizar todos los archivos .wav que se usan al configurar un operador
automático de mensajería unificada para satisfacer las necesidades de la organización.
Operadores automáticos con varios idiomas

En ciertas situaciones, es necesario proporcionar a las personas que llaman operadores automáticos con varios
idiomas. La opción de idioma que está disponible en un operador automático de MU permite configurar el idioma
de los mensajes predeterminados del operador automático. Cuando use los mensajes de sistema predeterminados
para el operador automático, éste es el idioma que la persona que llama escuchará cuando el operador automático
responda a la llamada entrante. Esta configuración de idioma solo afecta a los avisos del sistema predeterminados.
Esta configuración de idioma no afecta a los mensajes personalizados configurados de un operador automático.
En el caso de las implementaciones locales e híbridas, al instalar la versión de inglés de los EE. UU., el idioma inglés
será el único disponible para configurar operadores automáticos de mensajería unificada. Sin embargo, si instala
una versión localizada (por ejemplo, la japonesa), podrá configurar el operador automático que cree de manera
que el idioma predeterminado sea el japonés o el inglés de EE. UU. Pueden instalarse paquetes de idioma de
mensajería unificada en un servidor de mensajería unificada para que puedan usarse otros idiomas
predeterminados en un operador automático.
Por ejemplo, si tiene una empresa en Estados Unidos que necesita un sistema de menús que ofrezca a las personas
que llaman opciones en inglés de Estados Unidos, español y francés, primero debe instalar los paquetes de idioma
de mensajería unificada que necesite. En este caso, si tiene instalada la versión de inglés de los EE. UU., solo será
necesario instalar los paquetes de idioma de mensajería unificada para español y francés. Sin embargo, puesto que
un operador automático de UM sólo puede tener configurado un idioma al mismo tiempo, deberá crear cuatro
operadores automáticos: un operador automático principal configurado para que use el inglés de EE.UU. y un
operador automático para cada idioma adicional: inglés de Estados Unidos, español y francés. A continuación,
deberá configurar el operador automático principal para que tenga la navegación de menús o las asignaciones de
teclas adecuadas con el fin de tener acceso al resto de operadores automáticos que ha creado para cada idioma. En
este ejemplo, el operador automático principal contestará la llamada entrante y la persona que llama escuchará:
"Welcome to Contoso, Ltd. For English, press or say 1. For Spanish, press or say 2. For French, press or say 3."
TIP
En Exchange UM, los usuarios de Outlook Voice Access autenticados y sin autenticar no pueden buscar usuarios en el
directorio con entradas de voz en ningún idioma. No obstante, las personas que realizan llamadas a un operador automático
pueden usar entradas de voz en varios idiomas para desplazarse por los menús de operadores automáticos en el directorio.
Saludo personalizado durante el horario comercial y el horario no

comercial
Después de crear un operador automático de MU, se usará un aviso predeterminado del sistema para el saludo del
menú principal en horario no comercial, que escucharán aquellas personas que llamen después del saludo de
bienvenida en horario no comercial. Aunque no se deben sustituir ni cambiar los avisos del sistema, es probable
que desee personalizar los saludos y avisos del menú utilizados con los operadores automáticos de MU. A
menudo, además de configurar un saludo de bienvenida en horario no comercial personalizado, también deseará
crear y configurar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado. Después de
configurar un mensaje de saludo del menú principal en horario no comercial personalizado, debe habilitar las
asignaciones de teclas en el operador automático de mensajería unificada para el horario no comercial.
Un saludo de símbolo del sistema del menú principal personalizado horario no es una lista de las opciones de los
autores de llamadas oír durante el horario no. Para permitir que los autores de llamadas a oír un saludo de
símbolo del sistema del menú principal que no sean las horas de trabajo, primero debe configurar la programación
empresarial y las horas de inactividad mediante el EAC o el cmdlet Set-UMAutoAttendant en Exchange Online
PowerShell. Por ejemplo, "se ha alcanzado Trey Research después del horario normal. Si tiene una emergencia
médica, por favor, cuelgue y llame al 911. Para dejar un mensaje para uno de nuestros médicos, presione 1. Para
dejar un mensaje para uno de nuestros fisioterapeutas, presione 2. Para dejar un mensaje general para uno de
nuestros coordinadores de atención al cliente, presione 3. Para estar conectado con un después del operador de
horas, presione 0. "
De manera predeterminada, al crear un operador automático de mensajería unificada, los saludos o avisos en
horario comercial o no comercial no están configurados y no se define ninguna entrada de navegación de menús
para los mensajes del menú principal, tanto en horario comercial como en horario no comercial. Para configurar
correctamente los saludos y textos personalizados del menú principal en horario no comercial, debe:
1. Configurar el horario comercial y no comercial en la página Horario comercial.
2. Crear el archivo de saludo que se usará para el saludo de bienvenida en horario no comercial.
3. Configure el saludo de bienvenida en horario no comercial en la página Saludos.
4. Crear el archivo de saludo que se usará para el saludo de texto del menú principal en horario no comercial.
5. Configure el saludo de texto del menú principal en horario no comercial en la página Saludos.
6. Habilite la navegación de menús y agregue entradas de navegación de menús en la página Navegación de
menús.
Entradas de navegación de menús

Si usa el saludo de texto predeterminado del menú principal y define una o varias entradas de navegación de
menús, el motor de conversión de texto a voz (TTS ) de mensajería unificada sintetizará un mensaje de menú
principal. Sin embargo, el motor de conversión de texto a voz solo sintetizará un mensaje de menú principal si el
saludo predeterminado está configurado y se ha definido al menos una entrada de navegación de menús. El motor
de conversión de texto a voz no sintetizará un mensaje de menú principal si usted usa un mensaje predeterminado
de menú principal, por ejemplo, "Para el departamento de ventas, presione 1. Para el departamento de soporte,
presione 2." Para crear este mensaje de menú principal, tiene que crear dos entradas de navegación de menús: una
llamada "Departamento de ventas" y la otra "Departamento de soporte técnico" y, a continuación, configurar la
entrada de la asignación de teclas para reproducir un archivo de audio, transferir a un número de extensión o
enviar a la persona que llama a otro operador automático.
Cuando configure las entradas de navegación de menús, defina las opciones y operaciones que se realizarán si una
persona que llama dice una frase cuando usa un operador automático habilitado para voz o pulsa la tecla en el
teclado del teléfono cuando usa un operador automático que no está habilitado para voz. Para configurar las
entradas de navegación de menús para un operador automático, debe:
Habilitar la navegación de menús en horario comercial.
Agregar entradas de navegación de menús.
Escribir el nombre de la entrada de navegación de menús.
Seleccione una opción de la lista Cuando se presiona esta tecla y use el cuadro Reproducir el siguiente
archivo de audio para descargar el archivo de audio para reproducir.
Configurar la acción que desee realizar:
Transferir a esta extensión
Transferir a este operador automático de mensajería unificada
Dejar un mensaje de voz para este usuario
Anunciar la ubicación de la empresa
Anunciar el horario comercial
Ejemplos de operadores automáticos

Los siguientes ejemplos demuestran cómo puede usar los operadores automáticos de UM con la mensajería
unificada:
Ejemplo 1: en una empresa llamada Contoso, Ltd., los clientes externos pueden usar tres números de
teléfono externos: 425-555-0111 (oficinas corporativas), 425-555-0122 (soporte técnico) y 425-555-0133
(ventas). El departamento de recursos humanos, administración, y departamentos de contabilidad tienen
extensiones de teléfono interno y deben tener acceso desde el operador automático de UM oficinas
corporativas.
Para crear una estructura de operador automático de UM que sea compatible con esta situación, cree y
configure tres operadores automáticos de UM que tengan los números de teléfono externos apropiados.
Cree otros tres operadores automáticos de UM para cada departamento de las oficinas corporativas. A
continuación, configure cada operador automático de mensajería unificada según sus requisitos, tales como
el tipo de saludo u otra información de navegación.
Ejemplo 2: en una empresa llamada Contoso, Ltd., llame a los clientes externos un número principal para la
empresa, 425-555-0100. Cuando un llamador externo llama al número externo, el operador automático de
mensajería unificada responde y solicita el autor de la llamada diciendo, "Bienvenido a Contoso, Ltd. Por
favor, presione o diga "Uno" que se transfieran a la administración corporativa. Por favor, presione o diga
"Dos" transferirse a soporte técnico. Por favor, presione o diga "Tres" que se transfieran a la información
corporativa. "Presione o diga"Zero"que se transfieran al operador." Para crear una estructura de operador
automático mensajería unificada que admite este escenario, cree a un operador automático de mensajería
unificada que ha personalizado las extensiones que enrutan la llamada y el número de extensión adecuada.
Interfaz DTMF
En la mensajería unificada (UM ), los llamadores pueden usar tonos de marcación multifrecuencia (DTMF ), también
denominados tonos multifrecuencia, y entradas de voz para interactuar con el sistema. El método que pueden usar
depende de cómo estén configurados los planes de marcado de mensajería unificada y los operadores
automáticos.
La interfaz DTMF permite usar el teclado telefónico para buscar usuarios y desplazarse por el sistema de menús de
mensajería unificada cuando se llama a un número de acceso de suscriptor configurado en un plan de marcado o a
un número de teléfono configurado en un operador automático. En este tema, se describe la interfaz DTMF y cómo
la usan los llamadores para buscar usuarios y desplazarse por el sistema de menús de correo de voz de UM.
Introducción a DTMF
DTMF requiere que el llamador presione una tecla del teléfono que corresponda a una opción de menú de
Mensajería unificada o que indique el nombre de un usuario con las letras de las teclas para escribir el nombre o el
alias del usuario. Los llamadores pueden usar DTMF porque no se habilitó Reconocimiento de voz automático
(ASR ) o porque intentaron usar comandos de voz sin éxito. En cualquier caso, las entradas de DTMF se usan para
desplazarse por menús y buscar usuarios.
De manera predeterminada, en Mensajería unificada las entradas de DTMF se usan en planes de marcado y son la
interfaz predeterminada de llamador para los operadores automáticos de UM.
Los llamadores pueden usar entradas de DTMF para:
Acceso telefónico de plan de marcado usando Outlook Voice Access.
Búsquedas en directorios de plan de marcado y búsquedas para encontrar usuarios.
Operadores automáticos que no están habilitados para voz.
Los operadores automáticos habilitados para voz que tienen o no un operador automático de reserva DTMF
configurado.
Operadores automáticos de reserva DTMF (no habilitados para voz).
Planes de marcado de mensajería unificada y marcado por nombre

Cuando cree un plan de marcado de mensajería unificada, puede configurar el método de entrada primario y
secundario que usarán los llamadores para encontrar nombres cuando buscan un usuario o quieren ponerse en
contacto con él. Estas configuraciones están en la página Configuración del plan de marcado y se llaman Forma
primaria de buscar nombres y Forma secundaria de buscar nombres. Las opciones siguientes están
disponibles para las formas primaria y secundaria de búsqueda de nombres:
Apellidos Nombre
Nombre Apellidos
Direcció n SMTP
Además, en la forma secundaria de buscar nombres también está disponible la opción Ninguno.
De forma predeterminada, Apellido Nombre se selecciona como forma primaria de buscar nombres y Dirección
SMTP como forma secundaria. Por lo tanto, cuando un llamador marca un número de Outlook Voice Access
configurado en el plan de marcado de UM, el mensaje de bienvenida del plan de marcado se reproduce y el
operador dice algo parecido a "Bienvenido a Contoso Outlook Voice Access. Le indicará que para acceder al buzón
de correo, debe especificar su extensión. Para ponerse en contacto con otra persona, presione la tecla almohadilla."
Tras presionar la tecla #, el sistema le pedirá que escriba el nombre de la persona a la que llama, empezando por el
apellido, o que deletree el alias de correo y presione dos veces la tecla #. En este escenario, según cómo esté
configurado el plan de marcado, el sistema pide que indique el apellido y después el nombre del usuario (Apellidos
Nombre) o que deletree su alias de correo, excepto el nombre de dominio. Por ejemplo, si el alias de correo del
usuario es abermejo@contoso.com, debería indicar abermejo.
Si quiere cambiar esta configuración porque el valor predeterminado no cumple los requisitos, puede modificarla
para permitir a los llamadores que indiquen primero el alias de correo del usuario, o bien el nombre seguido del
apellido. En este caso, debe configurar Forma primaria para buscar nombres con la Dirección SMTP y Forma
secundaria para buscar nombres con Nombre Apellidos. La configuración de los métodos de marcado por
nombre también se aplicará a los operadores automáticos de mensajería unificada asociados al plan de marcado.
Para que los llamadores puedan indicar el nombre del usuario con entradas de DTMF o las teclas del teléfono, debe
haber en el directorio un mapa DTMF y valores para el usuario.
Para más información sobre cómo cambiar los métodos primario y secundario de marcado por nombre en un plan
de marcado de UM, vea Configurar el modo principal para los usuarios de Outlook Voice Access buscar y
Configurar la forma secundaria para los usuarios de Outlook Voice Access buscar.
Mapas DTMF
En una organización de Exchange, se asocia un atributo denominado msExchUMDtmfMap con cada usuario que
se crea en el directorio. Mensajería unificada usa este atributo para asignar el nombre, el apellido y el alias de
correo del usuario a un conjunto de números. Esta asignación se conoce como mapa DTMF. Un mapa DTMF
permite al llamador escribir los dígitos correspondientes a las letras del nombre o del alias de correo del usuario en
el teclado del teléfono. Este atributo contiene los valores necesarios para crear un mapa DTMF para el nombre del
usuario seguido de su apellido, para el apellido del usuario seguido del nombre y para el alias de correo del
usuario.
En la tabla siguiente, se muestran los valores del mapa DTMF que se almacenan en Active Directory en el atributo
msExchUMDtmfMap para un usuario habilitado para UM llamado Antonio Bermejo con el alias
abermejo@contoso.com.
Valores de DTMF almacenados para un usuario habilitado para UM llamado Antonio Bermejo
ENTRADA DEL DIRECTORIO NOMBRE DEL USUARIO
firstNameLastName:866976484 antoniobermejo
lastNameFirstName:764848669 bermejoantonio
emailAddress:876484 abermejo
Los nombres y alias de correo pueden contener otros caracteres que no sean alfanuméricos, como comas, guiones,
signos de subrayado o puntos. Estos caracteres no se usarán en un mapa DTMF para un usuario. Si, por ejemplo, el
alias de correo de Antonio Bermejo es antonio-bermejo@contoso.com, el valor del mapa DTMF sería 866976484 y
el guión no se incluiría. Sin embargo, si el alias de correo de un usuario contiene números, por ejemplo,
antoniobermejo123@contoso.com, los números se usarían en el mapa DTMF que se crea. El mapa DTMF para
antoniobermejo123 sería 866976484123.
Para que los llamadores puedan escribir el nombre o alias de correo de un usuario, tiene que existir un mapa
DTMF para el usuario. Sin embargo, no todos los usuarios tendrán un mapa DTMF asociado a su cuenta de
usuario.
Mapas DTMF para los usuarios que no están habilitados para

Los usuarios, incluidos los habilitados para buzón de correo, no están habilitados para mensajería unificada de
manera predeterminada. El atributo msExchUMDtmfMap se rellena con los valores necesarios para los mapas
DTMF de usuarios que no se han habilitado para UM. De forma predeterminada, los siguientes mapas DTMF se
crean para todos los usuarios cuando se les crea un buzón:
1. emailAddress
2. NombreApellidos
3. lastNameFirstName
Si un usuario no tiene DTMF asignar valores definidos para su cuenta, los autores de llamadas no podrán ponerse
en contacto con el usuario cuando presione una tecla de teléfono de un menú operador automático de mensajería
unificada o realiza una búsqueda en directorios. Además, los usuarios habilitados para mensajería unificada no
podrán enviar mensajes o transferir llamadas a los usuarios que no tienen un mapa DTMF a menos que puede
usar el reconocimiento de voz automático (ASR ). Para habilitar los llamadores transferir las llamadas o póngase en
contacto con los usuarios que no están habilitados para mensajería unificada utilizando el teclado del teléfono,
debe crear los valores necesarios para el mapa DTMF para los usuarios. Puede usar el cmdlet Set-Mailbox con el
parámetro - CreateDtmfMap para crear y actualizar un único usuario mapa DTMF o actualización asignar un
DTMF para un usuario si se ha cambiado el nombre del usuario después de que se ha creado un mapa DTMF.
Opcionalmente, puede crear un script de PowerShell mediante el uso de este cmdlet para actualizar los valores del
mapa DTMF para varios usuarios.
Para más información sobre el cmdlet Set-User, vea Set-User.
Mapas DTMF para los usuarios que están habilitados para Mensajería
unificada
De manera predeterminada, se crea un mapa DTMF para los usuarios cuando se habilitan para mensajería
unificada. Esto permite que se transfieran a un usuario habilitado para UM llamadas externas, llamadas de usuarios
no habilitados para mensajería unificada y llamadas de otros usuarios habilitados para UM que usan el teclado del
teléfono para escribir el nombre o el alias de correo del usuario.
Una vez creados los valores de mapa DTMF para un usuario habilitado para UM, los llamadores pueden usar la
característica de búsqueda en directorio. usando el teclado del teléfono en las siguientes situaciones:
Para identificar o buscar a un usuario que llama a un número de Outlook Voice Access.
Para buscar o transferir llamadas a un usuario habilitado para UM que llama a un operador automático de
Para más información sobre cómo habilitar a un usuario para la mensajería unificada, vea Habilitar a un usuario
para el correo de voz.
En ocasiones, nombre, apellidos nombre, correo un usuario electrónico o cambia alias después de que el usuario
está habilitado para mensajería unificada. Valores del mapa DTMF del usuario no se actualizan automáticamente.
Si el alias del usuario nuevo correo electrónico o nombre entra en un autor de la llamada y mapa DTMF del
usuario no se ha actualizado para reflejar el cambio en el alias de correo electrónico o el nombre, el autor de la
llamada no podrá encontrar el usuario en el directorio, envíe un mensaje al usuario , o transferir llamadas al
usuario. Si tiene que actualizar el mapa DTMF de un usuario después de que el usuario se ha habilitado para
mensajería unificada, puede usar el cmdlet Set-Mailbox con el parámetro - CreateDtmfMap . También puede
crear un script con este cmdlet si desea actualizar el DTMF mapas para varios usuarios habilitados para mensajería
unificada de PowerShell.
Cau t i on
Le recomendamos que no cambie manualmente los valores de DTMF de los usuarios usando una herramienta
como el Editor ADSI, ya que pueden resultar configuraciones no coherentes u otros errores. Recomendamos usar
solo el cmdlet Set-UMService o el cmdlet Set-User para crear o actualizar mapas DTMF de usuarios.
Más información
Introducción a adsiedit
Procedimientos operador automático de
Configuración de un operador automático de mensajería unificada

Agregar un número de extensión de operador automático
Escriba un nombre de empresa
Habilitar un saludo de horario comercial personalizada
Habilitar un mensaje del menú de horario comercial personalizada
Habilitar un personalizada no - saludo de horario comercial
Habilitar un aviso de menú personalizado para el horario no comercial
Crear menús de navegación de horario comercial
Crear menús de navegación de horas no hábiles
Administrar a un operador automático de mensajería unificada
Configurar a un operador automático de reserva de DTMF
Habilitar un operador automático de MU
Deshabilitar a un operador automático de mensajería unificada
Eliminar a un operador automático de mensajería unificada
Habilitar o deshabilitar el reconocimiento de voz automático
Permitir o impedir la transferencia de llamadas de un operador automático
Habilitar o deshabilitar el envío de mensajes de voz a usuarios
Configurar el grupo de usuarios a los que se puede contactar
Configurar a un operador automático para los usuarios que tienen nombres similares
Configuración de un operador automático de
Además de permitir a los usuarios aacceder al correo de voz, la mensajería unificada (MU ) le permite crear uno o
más Operadores automáticos de mensajería unificada según las necesidades de su organización. Los operadores
automáticos de mensajería unificada se pueden utilizar para crear los sistemas de menú de voz de una
organización que permiten a los autores de llamadas, tanto internas como externas, localizar, colocar o transferir
llamadas a los usuarios o departamentos de la empresa en una organización.
unificada, consulte Procedimientos operador automático de mensajería unificada.
Operadores automáticos
En los entornos de telefonía o mensajería unificada, un operador automático o sistema de menús de operadores
automáticos transfiere las llamadas entrantes a la extensión de un usuario o departamento, sin la intervención de
un recepcionista ni operador. En muchos sistemas de operadores automáticos, se puede poner en contacto con un
recepcionista u operador presionando o diciendo cero. En algunos sistemas de operadores automáticos, hay
menús informativos de sólo mensajes y menús de voz para que la organización pueda proporcionar información
sobre los horarios de apertura, cómo llegar a las instalaciones, las oportunidades laborales y respuestas a otras
preguntas frecuentes. Una vez reproducido el mensaje, la persona que llama es dirigida al recepcionista u
operador, o puede volver al menú principal.
Aunque los operadores automáticos pueden ser muy útiles, si no están diseñados y configurados correctamente,
pueden confundir y frustrar a los que realizan llamadas. Por ejemplo, especialmente en organizaciones de gran
tamaño, si los operadores automáticos no están diseñados correctamente, la persona que llama puede tener que
pasar a lo largo de una serie inacabable de preguntas e instrucciones del menú, antes de que se le transfiera
finalmente a una persona para que responda a sus preguntas.
¿Cómo configuro un operador automático?

En el centro de administración de Exchange (EAC ), configurar y administrar los operadores automáticos de
mensajería unificada para responder automáticamente a las llamadas a su organización y permitir que los autores
de llamadas para Self-seleccionar diferentes opciones de uso de las claves en su teléfono. Puede tener solamente
un operador automático de mensajería unificada que proporciona la exploración del menú básico para los autores
de llamadas a su organización, o puede tener varios anidadas y bifurcación automáticos que proporcionan una
experiencia más rica para los llamadores. Sin embargo, en ambos casos, debe planear y configurar
cuidadosamente los operadores automáticos.
Para planificar y crear una nueva estructura de operadores automáticos de mensajería unificada, debe realizar lo
siguiente:
1. Decidir si desea permitir a los usuarios interactuar con el operador automático con entradas de voz.
2. Decidir el idioma que desea usar para el operador automático principal y si debe crear otros operadores
automáticos para aceptar más idiomas.
3. Decidir el horario comercial y el horario no comercial del operador automático y establecer el horario
laboral usando Horario comercial. Aunque no es necesario, también puede decidir la programación de
vacaciones de este operador automático.
NOTE
También debería establecer la zona horaria del operador.
4. Decidir si desea los saludos estándar generados por el sistema en horario comercial y en no horario
comercial o si desea crear grabaciones personalizadas para los mismos.
Si desea usar saludos personalizados, planifique y grabe sus saludos en horario comercial y en horario no
comercial para reproducirlos a los autores de llamadas durante el horario comercial y el horario no
comercial. Si lo necesita, también puede crear un saludo de aviso informativo personalizado. Por ejemplo,
para su saludo en horario comercial podría usar "Bienvenido a Contoso. Para inglés, pulse o diga 1, para
español, pulse o diga 2." Para el saludo del horario no comercial, podría grabar el texto siguiente:
"Bienvenido a Contoso. En este momento, nuestra oficina está cerrada. Estaremos abiertos el lunes a las
8:00."
5. Planee la estructura de operadores automáticos según sus necesidades empresariales. Por ejemplo, una
organización puede que sea una empresa multinacional con oficinas en Alemania y en el Reino Unido, por
lo cual necesitará una estructura de operadores automáticos basada en varios idiomas. Otra organización
puede que tenga su oficina corporativa en una sede, el departamento de ventas en otra sede y el servicio de
soporte técnico en una tercera sede, lo que implica tener un operador automático directamente relacionado
con la estructura de la organización.
6. Decida si necesitará operadores automáticos de reserva DTMF u otros operadores para usarlos si los
comandos de voz de los operadores automáticos no funcionan.
7. Planifique la navegación de menús para el horario comercial y el horario no comercial. Para cada operador
automático, incluyendo los operadores automáticos DTMF, deberá planificar y configurar instrucciones del
menú y entradas del menú de navegación. Deberá hacerlo para el horario comercial y el horario no
comercial.
8. La hoja de cálculo siguiente contiene un ejemplo que puede utilizar para planear la navegación de menús
fuera del horario comercial.
NOMBRE DE ENTRADA DEL MENÚ DE

TECLA NAVEGACIÓN O SÍMBOLO DEL SISTEMA RESPUESTA PARA REGISTRAR
1 Selección de idioma a usar inglés. "Pulse o diga 1 para usar inglés."
2 Saldo de cuenta "Pulse o diga 2 para obtener su saldo

de cuenta."
3 Transferir a ventas "Pulse o diga 3 para pasar a nuestro

departamento de ventas."
4 Transferencia al servicio de soporte "Pulse o diga 4 para ser transferido a un

técnico representante del servicio de soporte
técnico."
5 Horario comercial No es necesaria ninguna respuesta.
6 Ubicación de la empresa No es necesaria ninguna respuesta.
9. Utilizando su plan de navegación de menús, grabe mensajes de asistencia de voz que informen a los autores
de llamadas de lo que pueden hacer. Por ejemplo, para la navegación de menús para horario no comercial
mostrada en la tabla, podría grabar el script siguiente: Por ejemplo, para la navegación de menús para
horario no comercial mostrada en la tabla, podría grabar el texto siguiente: "Para dejar un mensaje para
Ventas, presione uno. Para conocer nuestro horario comercial, presione dos. Para conocer nuestra dirección,
presione tres."
10. Determine cómo los autores de llamadas accederán a la organización. Considere cómo buscarán y
contactarán con los usuarios de su organización. Plantéese también cómo transferir a los autores de
llamadas, cómo accederán a una persona o a un representante de la organización y si accederán al operador
durante el horario comercial o el horario no comercial.
11. Determine qué llamadas permitirá que realicen los autores de llamadas cuando usen un operador
automático concreto. Por ejemplo, si desea permitir a los llamantes que realicen llamadas en un único plan
de marcado, a una extensión, o si les permitirá realizar llamadas fuera de la organización.
12. Después de haber planeado su configuración de operadores automáticos, saludos y navegación de menús y
haber creado los archivos de audio que contienen grabaciones con sus saludos, mensajes de asistencia de
voz de navegación, instrucciones del menú de navegación y respuestas para la navegación por los menús,
estará listo para crear y configurar su operador automático. Aquí se muestra cómo:
Administrar a un operador automático de mensajería unificada
13. Si ha creado la estructura y la configuración de operadores automáticos, habilite el operador automático de
mensajería unificada para que empiece a aceptar llamadas.
Crear un operador automático de mensajería
unificada
Después de crear a un operador automático de mensajería unificada (UM ), se responden las llamadas
entrantes a un número de teléfono externo que normalmente respondería un operador humano por el
operador automático. A diferencia de con otros componentes de mensajería unificada, como la mensajería
unificada planes de marcado y las puertas de enlace IP de mensajería unificada, no es necesario para crear
a operadores automáticos de mensajería unificada. Sin embargo, operadores automáticos ayuda interno y
externos llamadores localizar usuarios o departamentos que existen en una organización y transferir
llamadas a ellos.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los operadores automáticos de
mensajería unificada, vea Procedimientos operador automático de mensajería unificada.

Debe tener asignados los permisos puede llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué
permisos necesita, vea la entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema
Permisos de mensajería unificada .
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de
MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
TIP
Online Protection..
Usar el EAC para crear a un operador automático de mensajería

unificada
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > de planes de marcado de mensajería unificada,
seleccione el plan de marcado de mensajería unificada para el que desea agregar un operador
automático y, a continuación, haga clic en Editar .
2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada , Operadores automáticos de
mensajería unificada, haga clic en nuevo .
3. En la página de operador automático de UM nuevo , escriba la siguiente información:
Nombre: Utilice este cuadro para crear el nombre para mostrar para el operador automático de
mensajería unificada. Un nombre operador automático de mensajería unificada es necesario y debe
ser único. Sin embargo, se utiliza solamente para mostrarlo en el CEF y Exchange Online
PowerShell.
Si tiene que cambiar el nombre para mostrar del operador automático después de haberlo creado,
primero, deberá eliminar el operador automático de mensajería unificada existente y crear otro
operador automático que tenga el nombre apropiado. Si su organización usa varios operadores
automáticos de mensajería unificada, es recomendable usar nombres significativos para los
operadores automáticos de mensajería unificada. La longitud máxima del nombre de un operador
automático de mensajería unificada es de 64 caracteres y puede contener espacios.
Aunque puede asignar un nombre a un nuevo operador automático de mensajería unificada para
incluir espacios, si integrar la mensajería unificada con Office Communications Server 2007 R2 o
Microsoft Lync Server, el nombre del operador automático no puede incluir espacios. Por lo tanto, si
ha creado a un operador automático con espacios en el nombre para mostrar y está integración con
Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server, debe eliminar primero ese operador
automático y, a continuación, crear a otro operador automático que no incluya espacios en el
nombre para mostrar.
Cree este operador automático como habilitado: Active esta casilla para habilitar el operador
automático responder a las llamadas entrantes cuando se complete la nueva mensajería unificada
de Asistente para operador automático. De forma predeterminada, se crea un nuevo operador
automático de como deshabilitado.
Si decide crear al operador automático de mensajería unificada como deshabilitado, puede usar el
CEF o Exchange Online PowerShell para habilitar al operador automático después de finalizar al
asistente.
Establecer el operador automático para responder a los comandos de voz: Active esta casilla
de verificación para voz-habilitar el operador automático de mensajería unificada. Si el operador
automático está habilitado para voz, los autores de llamadas pueden responder al sistema o los
mensajes personalizados utilizados por la mensajería unificada auto attendant utilizando teclado o
entradas de voz. De forma predeterminada, el operador automático de no estar habilitado para voz
cuando se crea.
Para los autores de llamadas usar a un operador automático habilitado para voz, debe instalar el
paquete de idioma de mensajería unificada adecuado que contiene la compatibilidad con el
reconocimiento de voz automático (ASR ) y configurar las propiedades del operador automático
para usar este idioma.
Los números de acceso: Use este cuadro para escribir los números de extensión o números de
teléfono que va a usar los autores de llamadas ponerse en contacto con el operador automático.
Escriba un número de extensión o el número de teléfono en el cuadro y, a continuación, haga clic en
Agregar para agregar el número a la lista. No tiene el número de dígitos en el número de
extensión o el número de teléfono que se proporciona para que coincida con el número de dígitos
para un número de extensión configurado en el plan de marcado de mensajería unificada asociado.
Esto es debido a que se permiten las llamadas directas a los operadores automáticos de mensajería
unificada.
El número de números de extensión o números de teléfono que ha escrito es ilimitado. Sin
embargo, puede crear al nuevo operador automático de sin un número de extensión que aparecen.
Un número de extensión o el número de teléfono no es necesario.
Puede editar o quitar un número de teléfono o el número de extensión existente. Para editar un
número de teléfono o el número de extensión existente, haga clic en Editar . Para quitar un
número de teléfono o el número de extensión existente de la lista, haga clic en Quitar .
Use Exchange Online PowerShell para crear a un operador
automático de mensajería unificada
En este ejemplo se crea un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant
que puede aceptar entrada llama pero no está habilitado para voz.
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -

Enabled $false
En este ejemplo se crea un operador de automático de mensajería unificada habilitado para voz
denominado MyUMAutoAttendant .
New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -

SpeechEnabled $true
Agregar un número de extensión de operador
automático
Puede configurar uno o varios números de extensión en un operador automático de mensajería unificada (MU ).
Cuando agrega un número de extensión a un operador automático de mensajería unificada, ese número puede ser
utilizado por las personas que llaman para conectarse con el operador automático. Asimismo, quizá deba agregar
números de extensión porque las personas que llaman pueden usar más de un número de extensión para obtener
acceso a un operador automático. De forma predeterminada, no se configura ningún número de extensión al crear
un operador automático.
Se puede crear un operador automático sin configurar un número de extensión para dicho operador. También
puede asociarse más de un número de teléfono o de extensión con un único operador automático. Puede
agregarse los números de extensión al crear el operador automático de mensajería unificada o tras configurar el
operador automático. El número de dígitos del número de extensión que configure en el operador automático de
mensajería unificada debe coincidir con el número de dígitos de un número de extensión configurado en el plan de
marcado de mensajería unificada asociado al operador automático de mensajería unificada.
NOTE
También puede agregar una dirección de protocolo de inicio de sesión (SIP) en lugar de agregar un número de extensión.
Una dirección SIP puede ser utilizada por algunas centrales de conmutación (PBX) IP y Office Communications Server 2007
R2 o Microsoft Lync Server.

necesita, vea la entrada "Operadores automáticos de mensajería unificada" en el tema Permisos de
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para agregar números de teléfono o extensión para un

operador automático de mensajería unificada
lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea editar y haga clic en Editar .
2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada, en Operadores automáticos de mensajería
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea agregar números
de teléfono o extensión.
3. En la barra de herramientas, haga clic en Editar .
4. En la página de Operador automático de UM > General, en números de acceso, en el cuadro de texto,
escriba la extensión o número de teléfono que desea usar y haga clic en Agregar .
5. Haga clic en Guardar para agregar el número.
Use Exchange Online PowerShell para configurar un número de

extensión en un operador automático de mensajería unificada
En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant con
varios números de extensión.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -PilotIdentifierList "12345, 72000, 75000"

Al configurar el horario comercial en un operador automático de mensajería unificada (UM ), se definen las horas
del día durante las cuales la organización permanece abierta y los saludos y mensajes de menú en horario
comercial que oirán las personas que llamen a una extensión configurada en el operador automático. Si alguien
llama al operador automático fuera del horario comercial definido, oirá los mensajes y los saludos definidos para
el horario no comercial.
En el EAC, hay varias opciones de programación predeterminadas disponibles. Por ejemplo, la mayoría de las
empresas están abiertas de 8:00 a 17:00, de lunes a viernes. En ocasiones, las opciones predeterminadas no
satisfacen sus necesidades, y usted desea personalizar la programación. Si el horario comercial de su organización
es distinto del de las programaciones definidas por el sistema, puede definir una programación personalizada para
el operador automático.
Por defecto, el operador automático de mensajería unificada reproducirá los mensajes y saludos del horario
comercial con independencia de la hora del día en la que se llame al operador automático.
NOTE
Al establecer la programación del horario comercial y no comercial en un operador automático de mensajería unificada,
asegúrese de que la zona horaria esté configurada correctamente.
Para otras tareas de administración relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada,
consulte Procedimientos operador automático de mensajería unificada.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para especificar el horario comercial para un operador
automático de UM
de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación, haga
clic en Editar .
2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada , en Operadores automáticos de mensajería
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea establecer el
horario laboral y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada > Horario comercial, en Horario
comercial, haga clic en Configurar horario comercial.
4. En la página Configurar horario comercial, seleccione las horas que desee usar como horario comercial
para cada día de la semana.
5. Haga clic en Aceptary, a continuación, haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para especificar el horario laboral

para un operador automático de mensajería unificada
En este ejemplo se establece el horario laboral para un operador automático de mensajería unificada denominado
MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursSchedule 0.10:45-0.13:15,1.09:00-

1.17:00,6.09:00-6.16:30
Puede definir las fechas y las horas durante las que la organización estará cerrada por vacaciones y otros motivos.
En el intervalo entre la fecha de inicio y fin que especifique, las personas que llamen al operador automático de
mensajería unificada (MU ) escucharán el saludo de vacaciones que haya especificado al configurar la
programación de vacaciones. Después del saludo de vacaciones especificado, se escucharán los saludos
correspondientes de fuera del horario comercial y las instrucciones del menú.
También puede crear una programación de vacaciones dentro de otra que ya existe. Cuando crea varias
programaciones de vacaciones, la mensajería unificada permite superponer los períodos de vacaciones
programados. Por ejemplo, puede crear una programación de vacaciones desde el 15 de diciembre hasta el 31 de
diciembre, mientras su organización permanezca cerrada por obras y puede definir otra programación de
vacaciones desde el 24 al 26 de diciembre. Las personas que llamen al operador automático desde el 15 de
diciembre al 23 de diciembre y desde el 27 de diciembre al 31 de diciembre, escucharán el saludo de vacaciones
especificado para esas fechas determinadas. Por ejemplo, "En estos momentos, nuestra empresa permanece
cerrada por obras." Cuando las personas llamen al operador automático entre el 24 de diciembre y el 26 de
diciembre, escucharán otro saludo de vacaciones, como, por ejemplo, "Durante estas fiestas familiares, nuestra
empresa se encuentra cerrada."

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para especificar una programación de vacaciones de un

lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación, en la barra
de herramientas, haga clic en Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada para el que desea establecer la
programación de vacaciones. En la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página de Operador automático de UM > horario laboral, en la programación de vacaciones,
haga clic en Agregar .
4. En la página Nuevo día festivo, configure lo siguiente:
Nombre: especifique un nombre para la programación de vacaciones.
Días festivos de saludo: busque el archivo .wav que desea usar como el saludo. Esto es un campo
obligatorio.
Fecha de inicio: Use esta lista para seleccionar la fecha en que desea que el día festivo para iniciar. Se
iniciará la programación de vacaciones en la medianoche de la fecha especificada en esta lista.
Fecha de finalización: Use esta lista para seleccionar la fecha en que desea que el día festivo al final. La
programación de vacaciones finalizará a las 11:59 P.M. en la fecha especificada en esta lista.
5. Una vez configurada la programación de vacaciones, haga clic en Aceptar y luego en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para especificar una programación de

vacaciones para un operador automático de mensajería unificada
En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant
que tiene el horario configurado para ser 10:45 a 13:15 (domingo), 09:00 a 17:00 (lunes) y 09:00 a 16:30 (sábado)
y los tiempos de días festivos y sus saludos asociados configuradas para estar "Año nuevo" en 2 de enero de 2013,
y "Creación se ha cerrado para la construcción" desde el 24 de abril de 2013 a través de 28 de abril de 2013.

1.17:00,6.09:00-6.16:30 -HolidaySchedule "New Year,newyrgrt.wav,1/2/2013","Building Closed for
Construction,construction.wav,4/24/2013,4/28/2013"
Escriba un nombre de empresa
Puede escribir el nombre de su empresa en el cuadro Nombre de la empresa en un operador automático de

mensajería unificada. De manera predeterminada, no se indica ningún nombre de empresa. Si escribe un nombre
de empresa, se reproducirá un mensaje de bienvenida personalizado con el nombre de la empresa a las personas
que llamen en el operador automático de mensajería unificada.
Para otras tareas relacionadas con los operadores automáticos de mensajería unificada, consulte Procedimientos
operador automático de mensajería unificada.

TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar un nombre de empresa

clic en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea establecer un
nombre de empresa y, a continuación, en la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, > General, en Nombre de empresa,
escriba el nombre de la empresa.
Use Exchange Online PowerShell para configurar un nombre de

empresa
En este ejemplo se establece el nombre de negocio en un operador automático de mensajería unificada
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessName "Northwind Traders"

Puede especificar la ubicación de una empresa en un operador automático de mensajería unificada (UM ) para que
la ubicación se reproduzca para todos los llamadores. De manera predeterminada, no se indica ninguna ubicación
comercial.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar la ubicación de una empresa

en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea establecer la
ubicación de la empresa y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada > General, en Ubicación de la empresa,
escriba la ubicación de la empresa.
Use Exchange Online PowerShell para configurar una ubicación de la

empresa
En este ejemplo se establece la ubicación de la empresa en un operador automático de mensajería unificada
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessLocation 'Redmond'

De manera predeterminada, el operador automático de mensajería unificada usa la zona horaria del servidor de
buzones en la que se creó. Sin embargo, en algunas situaciones deberá cambiar la zona horaria a otra diferente
para un operador automático de mensajería unificada. Por ejemplo, si tiene dos planes de marcado de MU y cada
plan de marcado representa una zona horaria diferente, debe configurar un operador automático de MU para que
tenga la misma zona horaria que el servidor de buzones y el otro, para que tenga una zona horaria diferente.

de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para configurar la zona

horaria
en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea establecer la zona
horaria y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, haga clic en Horario comercial y, luego,
en Zona horaria, seleccione la zona horaria de la lista desplegable.
4. Para guardar sus cambios, haga clic en Aceptar y, a continuación, en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la zona horaria
En este ejemplo se establece la zona horaria para la zona horaria del Pacífico en un operador automático de
mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -TimeZoneName Pacific

Habilitar un saludo de horario comercial
personalizada
Puede habilitar un saludo de horario comercial de un operador automático de mensajería unificada de Microsoft.
El saludo de horario comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el operador automático de
mensajería unificada responde a la llamada durante el horario comercial. Probablemente deseará personalizar el
saludo.
La mensajería unificada incluye un mensaje del sistema predeterminado para usarlo durante el horario comercial.
A pesar de que el mensaje predeterminado del sistema no debe sustituirse ni cambiarse, puede proporcionar un
saludo personalizado. Puede crear un saludo personalizado en formato de archivo .wav o .wma que puede ser
utilizado cuando alguien llama a un operador automático de mensajería unificada durante el horario comercial.
Por ejemplo, "Ha llamado al Banco Woodgrove."
Si desea incluir el nombre de su organización o empresa como parte del saludo personalizado, puede especificar
el nombre en el cuadro Nombre de la empresa o en el operador automático de mensajería unificada. Para
obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.

Cree un archivo .wav o .wma para utilizarlo para el saludo.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar un saludo personalizado en horario comercial

clic en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar un saludo
en horario de negocio personalizado y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, > Saludos, en Saludo en horario
comercial, haga clic en Cambiar y, a continuación, haga clic en Examinar para ubicar el archivo del saludo
personalizado en horario comercial que creó antes de iniciar este procedimiento.
IMPORTANT
El archivo que use para el saludo debe ser .wav o .wma.
4. Después de encontrar el archivo, haga clic en Abrir y, a continuación, en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un saludo de horario

comercial personalizada
En este ejemplo se habilita el horario de saludo que se utiliza un saludo personalizado denominado
GreetingFile.wav para el operador automático de mensajería unificada MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursWelcomeGreetingEnabled $true -

BusinessHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

tener horario configurado para ser 10:45 a 13:15 (domingo), 09:00 a 17:00 (lunes) y 09:00 a 16:30 (sábado) y
tiempos de días festivos y sus saludos asociados configurados para que sea " New Year " en 2 de enero de 2013, y
" Building Closed for Construction " desde el 24 de abril de 2013 a través de 28 de abril de 2013.

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyAutoAttendant y

permite asignaciones de teclas del horario comercial para que cuando los autores de llamadas presione 1, están
reenviados a otro operador automático de mensajería unificada denominado SalesAutoAttendant . Cuando
presiona la tecla 2, están transferidas al número de extensión 12345 para Support , y cuando presiona la tecla 3, se
envían a otro operador automático que se reproduce un archivo de audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant - BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping

"1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Habilitar un mensaje del menú de horario comercial
personalizada
Puede personalizar el mensaje de menú que debe utilizar un operador automático de mensajería unificada en
horario comercial. Después de crear un operador automático de mensajería unificada, se usa un aviso del sistema
predeterminado ("Bienvenido a la mensajería unificada") como mensaje del menú que los llamantes escuchan
después de que se reproduzca la bienvenida personalizada en horario comercial. Aunque no se debe sustituir ni
cambiar el aviso del sistema, puede personalizar los saludos y avisos del menú utilizados con los operadores
automáticos de mensajería unificada. Después de crear un archivo de audio de mensaje del menú de horario
comercial personalizado, debe habilitar las entradas de navegación del menú en el operador automático de
Si solo quiere incluir el nombre de la empresa o la organización como parte del mensaje del sistema
predeterminado, puede escribir el nombre en el cuadro Nombre de la empresa en el operador automático de
mensajería unificada. Para obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.
IMPORTANT
Debe configurar el horario comercial en el operador automático. Para obtener información más detallada, consulte Configurar
el horario de oficina.

Cree el archivo .wav o .wma que se usará para el mensaje de menú.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar un mensaje del menú de horario comercial
personalizado
en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar un menú
personalizado horario, símbolo del sistema y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, > Navegación de menús, en la sección
Navegación de menús en horario comercial, haga clic en Cambiar y, a continuación, haga clic en
Examinar para ubicar el archivo del menú de horario comercial personalizado.
IMPORTANT
El archivo que use para el mensaje del menú debe ser un archivo .wav o .wma.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un mensaje de menú

personalizado del horario
En este ejemplo se habilita un menú principal de horario comercial y usa un símbolo del sistema con nombre
personalizado businesshoursprompts.wav en el operador automático de mensajería unificada MyUMAutoAttendant .
Command Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -BusinessHoursMainMenuCustomPromptEnabled $true -

BusinessHoursMainMenuCustomPromptFilename BusinessHoursPrompts.wav

y tiempos de días festivos y sus saludos asociados configurados para que sea " New Year " en 2 de enero de 2013,
y " Building Closed for Construction " desde el 24 de abril de 2013 a través de 28 de abril de 2013.


permite a los menús de navegación de horario comercial para que cuando los autores de llamadas presione 1,
están reenviados a otro operador automático de mensajería unificada denominado SalesAutoAttendant . Cuando

Habilitar un personalizada no - saludo de horario
comercial
Puede habilitar un saludo personalizado en horario no comercial para un operador automático de mensajería
unificada (UM ). El saludo de horario no comercial es lo primero que escucha la persona que llama cuando el
operador automático de mensajería unificada responde a la llamada en horas no comerciales. Probablemente
deseará personalizar el saludo.
La mensajería unificada incluye un mensaje de sistema predeterminado para usarlo fuera del horario comercial. A
pesar de que el mensaje predeterminado del sistema no debe sustituirse ni cambiarse, puede proporcionar un
saludo personalizado. Puede crear un saludo personalizado con el formato de archivo .wav o .wma para usarlo
cuando las personas llamen a un operador automático de mensajería unificada en horas no comerciales. Por
ejemplo, "Ha llamado a Woodgrove Bank fuera del horario comercial."
Si desea incluir el nombre de su organización o empresa como parte del saludo personalizado, puede especificar
el nombre en el cuadro Nombre de la empresa o en el operador automático de mensajería unificada. Para
obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.

Cree un archivo .wav o .wma para utilizarlo para el saludo.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para habilitar un saludo personalizado en horario no

comercial
clic en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar un
horario no personalizada de saludo y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, > Saludos, en Saludo de horario no
comercial, haga clic en Cambiar y, a continuación, haga clic en Examinar para buscar el archivo de saludo
personalizado en horario no comercial antes de comenzar con el procedimiento.
IMPORTANT
El archivo que use para el saludo debe ser .wav o .wma.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un horario no

personalizada de saludo
En este ejemplo se habilita el horario no de saludo que se utiliza un saludo personalizado denominado
GreetingFile.wav para el operador automático de mensajería unificada MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -

AfterHoursWelcomeGreetingFilename GreetingFile.wav

y tiempos de días festivos y sus saludos asociados configurados para que sea " New Year " en 2 de enero de 2013,
y " Building Closed for Construction " desde el 24 de abril de 2013 a través de 28 de abril de 2013.


asignaciones de teclas en horario no se habilita para que cuando los autores de llamadas presione 1, están

Habilitar un aviso de menú personalizado para el
horario no comercial
Puede personalizar el mensaje de menú que usará el operador automático de mensajería unificada fuera del
horario comercial. Después de crear un operador automático de mensajería unificada, se usa un mensaje del
sistema predeterminado ("Bienvenido a la mensajería unificada") como mensaje de menú que los llamadores oyen
después de reproducirse el saludo de bienvenida del horario no comercial. Si bien no se debe sustituir ni cambiar
el mensaje del sistema, puede personalizar los saludos y los mensajes del menú que se usa con los operadores
automáticos de UM. Después de crear un archivo de audio de mensaje del menú personalizado para el horario no
comercial, debe habilitar las entradas de navegación del menú en el operador automático de UM para el horario
no comercial.
Si solo quiere incluir el nombre de la empresa o la organización como parte del mensaje del sistema
predeterminado, puede escribir el nombre en el cuadro Nombre de la empresa en el operador automático de
mensajería unificada. Para obtener información más detallada, consulte Escriba un nombre de empresa.
IMPORTANT
Debe configurar el horario comercial en el operador automático. Al configurar el horario comercial, el horario no comercial se
establece automáticamente. Para obtener información más detallada, consulte Configurar el horario de oficina.

Cree el archivo .wav o .wma que se usará para el mensaje de menú.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar un mensaje de menú para el horario no
comercial personalizado
en Editar .
mensaje de menú personalizados que no sean las horas de trabajo y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, > Navegación del menú, en
Navegación del menú en horario no comercial, haga clic en Modificar y luego en Examinar para
buscar el archivo de mensaje del menú personalizado para el horario no comercial.
IMPORTANT
El archivo que use para el mensaje del menú debe ser un archivo .wav o .wma.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un mensaje de menú

personalizados que no sean las horas de trabajo
En este ejemplo se permite un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant que
tiene el horario configurado para ser 10:45 a 13:15 (domingo), 09:00 a 17:00 (lunes) y 09:00 a 16:30 (sábado) y
tiempos de días festivos y sus saludos asociados configurados para que sea " New Year " de enero 1, 2013, y "
Building Closed for Construction " desde el 24 de abril de 2013 a través de 28 de abril de 2013.

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MyAutoAttendant y los
menús de navegación de horario no se habilita para que cuando los autores de llamadas presione 1, están
envían a otro operador automático de mensajería unificada que se reproduce un archivo de audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant -

AfterHoursKeyMappingEnabled $true -
AfterHoursKeyMapping "1,Sales,,SalesAutoAttendant","2,Support,12345","3,Directions,,,directions.wav"
Puede habilitar un anuncio informativo para un operador automático de mensajería unificada (UM ). Cuando se
habilita un mensaje informativo automático, se reproduce justo después del saludo, ya sea dentro o fuera de horas
de oficina. De forma predefinida, no se configura ningún mensaje informativo. Para habilitar un anuncio
informativo, cree un archivo .wav o .wma para usarlo como anuncio informativo y luego configure el operador
automático para que use este archivo de audio.

Cree el archivo .wav o .wma que se usará para el anuncio informativo.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para habilitar un anuncio informativo

en Editar .
anuncio informativo y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, > Saludos, en Anuncio informativo,
haga clic en Cambiar y luego en Examinar para buscar el archivo del anuncio informativo que creó antes
de iniciar este proceso.
IMPORTANT
El archivo que use para el saludo debe ser un archivo .wav o .wma.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un anuncio informativo

En este ejemplo se permite un anuncio informativo que usa el MyInfoAnnouncement.wav archivo para el operador
automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -InfoAnnouncementEnabled $true -InfoAnnouncementFilename

MyInfoAnnouncement.wav
Puede usar la página nueva entrada de navegación de menú para crear una sola o varias asignaciones de
teclas para la empresa o avisos de menú principal de horario no para operadores automáticos. Puede definir la
acción que se llevará a cabo cuando se presiona una tecla del teclado del teléfono es, por ejemplo, transferir la
llamada a un número de extensión o de otro operador automático.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar los menús de navegación operador

en Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada para el que desea crear la navegación
de menús. En la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página de Operador automático de mensajería unificada , haga clic en navegación de menús,
seleccione Habilitar la navegación de menús de horario comercial o Habilitar la navegación de
menús que no sean las horas de trabajoy, a continuación, haga clic en Agregar .
4. En la página nueva entrada de navegación de menú , configure lo siguiente:
Símbolo del sistema: Utilice este cuadro para escribir el nombre del nuevo menú de navegación. El
nombre del menú de navegación se utiliza únicamente con fines de presentación. Esto es un campo
obligatorio.
Como es posible que desee especificar varios menús de navegación nuevos, se recomienda el uso de
nombres significativos para designar asignaciones de claves. La longitud máxima del nombre para la
asignación de clave es de 64 caracteres y pueden incluirse espacios. No obstante, no pueden incluirse
ninguno de los caracteres siguientes: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
Cuando se presiona esta tecla: Use esta lista para habilitar asignación de clave. La asignación de clave es
la tecla de número que un autor de la llamada se presiona que el operador automático de lleve a cabo una
operación específica, por ejemplo, reenviar el autor de la llamada a otro operador automático o a un
operador. De forma predeterminada, no se define ninguna entrada.
Use la lista desplegable para seleccionar la clave numérica (de 1 a 9) que se debe presionar el autor de la
llamada. Cero (0) está reservado para el operador de operador automático.
Si selecciona Tiempo de espera de la lista desplegable, las personas que llamen podrán ser transferidas a
un número de extensión o a otro operador automático si no presionan una tecla del teclado del teléfono. Por
ejemplo, "Por favor, permanezca en línea y su llamada será contestada por el siguiente agente disponible." El
valor predeterminado es 5 segundos. Si habilita esta opción, se creará una asignación de clave en blanco.
Reproducir el siguiente archivo de audio: Use esta opción para seleccionar un archivo de audio grabado
anteriormente para los autores de llamadas. Haga clic en cambiary, a continuación, haga clic en Examinar
para buscar el archivo de audio.
Realizar esta acción adicional: seleccione una de las siguientes opciones para definir la acción que desea
que el operador automático para llevar a cabo para el autor de la llamada:
Ninguno: si no desea que el operador automático para transferir la llamada a una extensión o a otro
operador automático o dejar un mensaje para un usuario, use esta opción.
Transferir a esta extensión: seleccione esta opción para habilitar las llamadas se transfieran a un número
de extensión. Si habilita esta opción, use el cuadro Escriba la extensión de donde se transferirá la llamada.
Este campo permite sólo caracteres numéricos. No puede incluir cualquiera de los siguientes caracteres: "/ \
[]:; | = , + * ? < >.
Transferir a este operador automático de mensajería unificada: seleccione esta opción para transferir
la llamada a un operador automático. Haga clic en Examinar para buscar al operador automático que se va
a usar. Antes de habilitar esta opción, primero debe crear y configurar al operador automático. Esta opción
se usa cuando se crea una estructura primaria o secundaria de operadores automáticos de mensajería
unificada.
Dejar un mensaje de voz para este usuario: seleccione esta opción para permitir un autor de la llamada
deja un mensaje de correo de voz para un usuario que se encuentra en el mismo plan de marcado que el
operador automático de mensajería unificada que está configurando. Cuando un autor de la llamada elige
esta opción en un menú de operador automático, se pedirá a dejar un mensaje de voz para el usuario que se
ha seleccionado. Haga clic en Examinar para buscar el usuario habilitado para mensajería unificada.
Ubicación de la empresa Announce: seleccione esta opción para permitir un autor de la llamada a elegir
una opción de menú de operador automático y escuchar la ubicación de la empresa que está configurada en
el operador automático de mensajería unificada. Para permitir que funcione correctamente, primero debe
escribir la ubicación de la empresa en el cuadro ubicación de la empresa en la página General en el
Anunciar horario: seleccione esta opción para permitir un autor de la llamada a elegir una opción de menú
de operador automático y escuchar las horas de operación para la empresa que está configurada en el
operador automático de mensajería unificada. Para permitir que funcione correctamente, primero debe
configurar el horario comercial en la página de horario laboral en el operador automático de mensajería
unificada.
5. Haga clic en Aceptar para crear la nueva navegación de menús.
6. En la página Operador automático de mensajería unificada, haga clic en Guardar para guardar sus
cambios.
Use Exchange Online PowerShell para configurar asignaciones de

teclas operador de automático de mensajería unificada
En este ejemplo se permite asignaciones de teclas del horario comercial para que:
Cuando los autores de llamadas presione 1, se reenviarán a otro operador automático de mensajería
unificada denominado SalesAutoAttendant .
Cuando presiona la tecla 2, se reenviarán a número de extensión 12345 para soporte técnico.
Cuando presiona la tecla 3, se enviarán a otro operador automático que se va a reproducir un archivo de
audio.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant -BusinessHoursKeyMappingEnabled $true -BusinessHoursKeyMapping

En este ejemplo se establece asignaciones de teclas definidas en un archivo de valores separados por comas (.csv).
En primer lugar debe crear el archivo .csv con los siguientes encabezados y la entrada correcta: <clave>,
<descripción>, [<extensión>], [<nombre autoattendant>], [<promptfilenamepath>], [<asrphrase1; asrphrase2>],
[<leavevoicemailfor>], [<transfertomailbox>]. Los valores entre corchetes son opcionales. Después de crear el
archivo .csv, importe el archivo .csv con el cmdlet Import-csv .
$o = Import-csv -path "C:\UMFiles\AutoAttendants\keymappings.csv"

Set-UMAutoAttendant MyAutoAttendant -BusinessHoursKeyMapping $o
En este ejemplo se exportan asignaciones de teclas de un operador automático de mensajería unificada existente
en un archivo .csv y, a continuación, importa las mismas asignaciones de teclas en otro operador automático de
mensajería unificada. Puede exportar también las asignaciones de teclas a un archivo .csv, editar o modificar las
asignaciones de teclas en el archivo .csv y, a continuación, importar las asignaciones de teclas en otro operador
automático de mensajería unificada.
$aa = Get-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant

$aa1 = Get-UMAutoAttendant -Identity MyAutoAttendant2
$aa.BusinessHoursKeyMapping | Export-csv -path "C:\UMFiles\AutoAttendants\keymappings.csv"
$aa1.BusinessHoursKeyMapping = (Import-csv -path "C:\UMFiles\AutoAttendants\keymappings.csv")
Crear menús de navegación de horario comercial
Puede habilitar asignaciones de claves en horario comercial para un operador automático de mensajería unificada
(MU ). Después de crear un operador automático de mensajería unificada, se usará un aviso del sistema
predeterminado para el texto del menú principal en horario comercial que las personas que llaman escucharán
después de que se reproduzca el saludo de bienvenida en horario comercial. El texto del menú principal en horario
comercial dice algo similar a: "Bienvenido al operador automático de Microsoft Exchange." Debido a que de forma
predeterminada no hay asignaciones de tecla, las personas que llaman no tienen opciones de menú, solo escuchan
el mensaje del sistema predeterminado.
Cuando configure las asignaciones de claves, defina las opciones y operaciones que se realizarán si una persona
que llama dice una frase cuando usa un operador automático habilitado para voz o pulsa la tecla en el teclado del
teléfono cuando usa un operador automático que no está habilitado para voz.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para permitir asignaciones de claves en horario comercial

en un operador automático de mensajería unificada
en Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada para el que desea crear un menú de
navegación de horario comercial. En la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página de Operador automático de mensajería unificada , haga clic en panel de navegación de
menús, en navegación de menús de horario, seleccione Habilitar la navegación de menús de
horario comercialy, a continuación, haga clic en Agregar .
4. En la página Nueva entrada de navegación de menús, use las siguientes opciones para crear una nueva
entrada de navegación de menús:
obligatorio.
Use la lista desplegable para seleccionar la tecla numérica (de 1 a 9) que la persona que llama debe
presionar. Cero (0) está reservado para el operador automático.
para buscar el archivo de audio. Si deja el archivo de audio como el valor predeterminado <ninguno>, el
motor de TTS de la mensajería unificada (texto a voz) sintetizar del menú principal en horario comercial.
Como alternativa, puede crear un archivo de audio personalizado que se puede usar para el menú principal
de horario comercial símbolo del sistema para un operador automático habilitado para voz. Por ejemplo,
podría decir, "para dejar un mensaje de voz de ventas, por ejemplo 1. Para dejar un mensaje de voz de
soporte técnico, diga 2. Para dejar un mensaje de voz para la administración, diga 3."
de extensión. Si habilita esta opción, use el cuadro Escriba el número de extensión donde se transferirá la
llamada. Este campo permite sólo caracteres numéricos. No puede incluir cualquiera de los siguientes
caracteres: "/ \ []:; | = , + * ? < >.
unificada.
unificada.
cambios.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar el operador automático

de asignaciones de teclas en mensajería unificada de horario laboral
permite asignaciones de teclas del horario comercial para que cuando los autores de llamadas presione 1, están
presiona la tecla 2, está reenviar a número de extensión 12345 para compatibilidad con y, cuando presiona la tecla
3, se envían a otro operador automático que se reproduce un archivo de audio.

Crear menús de navegación para el horario no
comercial
Puede habilitar las asignaciones de claves de las horas de inactividad para un operador automático de mensajería
unificada (UM ). Después de crear a un operador automático de mensajería unificada, un símbolo del sistema de
forma predeterminada se usará para el horario no se reproduce el saludo que oirán después de saludo de
bienvenida a las horas que no sean profesionales de texto del menú principal. El valor predeterminado horario no
indica que el símbolo del sistema del menú principal, "Bienvenido a Microsoft Exchange después de operador
automático de horas". Debido a que no hay asignaciones de teclas se definen de forma predeterminada, no hay
ninguna opción de menú está disponible para los autores de llamadas y escucharán sólo el menú principal horario
no predeterminado: preguntar.
Cuando configure las asignaciones de claves, defina las opciones y operaciones que se realizarán si una persona
que llama dice una frase cuando usa un operador automático habilitado para voz o pulsa la tecla en el teclado del
teléfono cuando usa un operador automático que no está habilitado para voz.

de Exchange.
TIP
Protection..
Use el CEF para permitir que las asignaciones de clave de horario no en

un operador automático de mensajería unificada
en Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada para el que desea crear un menú de
exploración de las horas de inactividad. En la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página de Operador automático de mensajería unificada , haga clic en panel de navegación de
menús, en la navegación de menús de horario no comercial, seleccione Habilitar la navegación de
menús que no sean las horas de trabajoy, a continuación, haga clic en Agregar .
4. En la página Nueva entrada de navegación de menús use las siguientes opciones para crear una nueva
entrada de navegación de menús:
obligatorio.
para buscar el archivo de audio. Si deja el archivo de audio como el valor predeterminado <ninguno>, el
motor de TTS de la mensajería unificada (texto a voz) sintetizar del menú principal en horario no. Como
alternativa, puede crear un archivo de audio personalizado que se puede usar para el menú principal de
horario no símbolo del sistema para un operador automático habilitado para voz que diría, por ejemplo,
"que ha alcanzado Contoso durante el horario no. Para dejar un mensaje de voz para ventas, diga 1. Para
dejar un mensaje de voz de soporte técnico, diga 2. Para dejar un mensaje de voz para la administración,
diga 3. Ponerse en contacto con un después del horario comercial operador, presione cero. "
caracteres: "/ \ []:; | = , + * ? < >.
la llamada a un operador automático existente. Haga clic en Examinar para buscar al operador automático
que se va a usar. Antes de habilitar esta opción, primero debe crear y configurar al operador automático.
Esta opción se usa cuando se crea una estructura primaria o secundaria de operadores automáticos de
unificada.
cambios.
Use Exchange Online PowerShell para permitir que las asignaciones de

clave de horario no en un operador automático de mensajería unificada
asignaciones de teclas en horario no se habilita para que cuando los autores de llamadas diga "Después de horas"
se desviarán a número de extensión 12345 y si dicen "Instrucciones" se reenviarán a número de extensión 23456.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursKeyMappingEnabled $true -AfterHoursKeyMapping

"AfterhoursOperator,12345","Directions,23456"
Administrar a un operador automático de mensajería
unificada
Después de crear un operador automático de mensajería unificada (MU ), podrá ver o configurar diversos ajustes
de configuración. Por ejemplo, puede agregar, quitar y editar números de extensión que estén asociados con el
operador automático. También puede habilitar y deshabilitar el reconocimiento de voz automático (ASR ) para el
operador automático y cambiar los saludos utilizados para horarios comerciales y no comerciales.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para ver o para configurar la configuración del operador

clic en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desea ver o configurar y, a
continuación, en la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la pestaña Operador automático de mensajería unificada, haga clic en General para ver la
información solo para mostrar acerca del operador automático de mensajería unificada y para realizar
tareas de administración en un operador automático de mensajería unificada de la siguiente forma:
Plan de marcado de mensajería unificada: este cuadro muestra el plan de marcado de mensajería
unificada asociado con el operador automático. Después de crear a un operador automático, no se puede
cambiar el plan de marcado asociado con el operador automático. Si necesita asociar a un operador
automático con un plan de marcado diferente, debe eliminar el plan de marcado y, a continuación, asociar al
operador automático con el plan de marcado correcto después de volver a crearlo.
Nombre: este cuadro muestra el nombre que se asignó al operador automático cuando se creó. Éste es el
nombre que aparecerá en el EAC.
Estado: en este cuadro se muestra si el operador automático de mensajería unificada está habilitado o
deshabilitado. Para habilitar o deshabilitar al operador automático, cierre la página Operador de
mensajería unificada y usar la barra de herramientas en Automáticos de mensajería unificada en la
página Plan de marcado de mensajería unificada .
Los números de acceso: Utilice este cuadro para escribir un número de extensión o número que tiene las
siguientes consecuencias para el operador automático de los autores de llamadas de acceso. De forma
predeterminada, no se configura ningún número de extensión o acceso al crear un operador automático.
El número de dígitos de los números de extensión o de los números de acceso que proporcione debe
coincidir con el número de dígitos de un número de extensión configurado en el plan de marcado de
mensajería unificada (MU ) asociado con el operador automático de mensajería unificada. También puede
agregar una dirección de protocolo de inicio de sesión (SIP ) en este cuadro. Algunas centrales de
conmutación IP (PBXs), PBX con SIP habilitado y Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o
Microsoft Lync Server usan una dirección SIP.
Puede crear a un nuevo operador automático de sin mostrar un número de extensión o el número de
acceso. Para agregar un número de extensión, escriba el número en este cuadro y, a continuación, haga clic
en Agregar . Puede asociar más de un número con un operador automático. También puede editar o
quitar un número de acceso existente. Para modificar un número existente, selecciónela y haga clic en
Editar . Para quitar un número de extensión existente de la lista, selecciónela y haga clic en Quitar .
Establecer el operador automático para responder a los comandos de voz: Active esta casilla de
verificación para habilitar los autores de llamadas responder a verbalmente solicita operador automático
para navegar por el sistema de menús. De forma predeterminada, cuando se crea un operador automático,
no está habilitado para voz.
Si decide al crear al operador automático de mensajería unificada, pero no a voz habilitarla, puede usar el
CEF o Exchange Online PowerShell para voz habilitarla después de crearla.
Utilice este operador automático cuando los comandos de voz no funcionan correctamente: haga
clic en Examinar para seleccionar el operador automático que desea usar en el caso de que no funcionan
los comandos de voz. También se conoce como un operador automático de reserva de DTMF. Un operador
automático de reserva de DTMF se puede usar solo si se selecciona la opción de establecer el operador
automático para responder a los comandos de voz no funcionan correctamente . Debe crear
primero un operador automático de reserva de DTMF y, a continuación, haga clic en Examinar para buscar
al operador automático de DTMF adecuado.
Un operador automático de retroceso con multifrecuencia de tono dual se utiliza cuando un operador
automático de MU habilitado para voz no entiende ni reconoce las entradas de voz de quienes llaman. Si se
utiliza el operador automático con multifrecuencia de tono dual, la persona que llama debe usar entradas
de multifrecuencia de tono dual para navegar por el sistema de menús, deletrear el nombre de usuario o
usar un mensaje del menú personalizado. La persona que llama no podrá usar comandos de voz para
desplazarse por este operador automático.
Si no configura un operador automático de retroceso con multifrecuencia de tono dual, le recomendamos
que configure un número de extensión de operador en el operador automático. Si no configura un número
de extensión de operador, cuando las personas que llaman utilicen un operador automático habilitado para
voz y el sistema no reconozca sus entradas de voz, no podrán navegar por el sistema ni se transferirán a un
operador para recibir ayuda.
Aunque no sea necesario, es aconsejable que configure un operador automático de retroceso con
multifrecuencia de tono dual que tenga la misma configuración que el operador automático habilitado para
voz. El operador automático de retroceso con multifrecuencia de tono dual no debe estar habilitado para
voz.
Idioma de interfaz de voz automatizados: Use esta lista para seleccionar el idioma que oirán cuando
llegan al operador automático. Se determina el idioma predeterminado al instalar Microsoft Exchange. Para
local y híbridos de las implementaciones, de forma predeterminada, inglés de Estados Unidos se utiliza
porque el operador automático de usa la configuración de idioma en el plan de marcado de mensajería
unificada. Para que otras opciones de idioma disponibles, debe instalar los paquetes de idioma de
mensajería unificada para los idiomas que desea incluir. Para obtener más información acerca de cómo
instalar un paquete de idioma de mensajería unificada, consulte instalar un paquete de idioma de
mensajería unificada. Para la mensajería unificada en Office 365, no es necesario instalar los paquetes de
idioma de mensajería unificada adicionales.
Aunque puede seleccionar un idioma diferente al seleccionado para el plan de marcado de MU asociado
con el operador automático, es recomendable que la configuración de ambos idiomas coincida. Si la
configuración de idioma no coincide, cuando se llame a un número de extensión definido en el plan de
marcado, la comunicación será en un idioma y si se marca un número de extensión asociado con un
operador automático, la comunicación será en otro idioma.
Nombre de la empresa: Use este cuadro para escribir el nombre de la empresa. De forma
predeterminada, no se especifica ningún nombre de la empresa. Si escribe un nombre de empresa en este
cuadro, se reproducirá un símbolo del sistema con el nombre comercial para los autores de llamadas en
lugar del saludo de forma predeterminada.
Ubicación de la empresa: Utilice este cuadro para especificar la ubicación de la empresa. De forma
predeterminada, no se especifica ninguna ubicación de la empresa. Si especifica la ubicación de la empresa
en este cuadro, la ubicación de la empresa se reproducirá para los autores de llamadas.
4. Use Saludos en el operador automático para administrar saludos grabados. Puede seleccionar saludos
predeterminados o personalizados que haya grabado previamente para horarios comerciales y no comerciales.
Se pueden realizar las siguientes configuraciones:
Saludo de horario comercial: este es el saludo inicial que se reproduce cuando un autor de la llamada
llama al operador automático durante el horario de su organización. De forma predeterminada, horario son
de 12:00 A.M. a 12:00 A.M. y ningún horario no están establecida. Si no se especifica un personalizado de
saludo, un símbolo del sistema que dice, "Bienvenido al operador automático de Exchange" se reproduce
para los autores de llamadas. El negocio y horario no se configuran en el operador automático de horario
comercial.
Es posible que desee personalizar este saludo para que represente a su compañía, por ejemplo, "Gracias
por llamar a Woodgrove Bank". Puede configurar un saludo personalizado para el horario comercial
haciendo clic en Cambiar para seleccionar un archivo de saludo personalizado grabado previamente. El
saludo personalizado se debe haber grabado como un archivo .wav o .wma.
Saludo de horario no comercial: Esto se reproduce el saludo inicial cuando un autor de la llamada llama
el operador automático de la organización que no sean del horario laboral. De forma predeterminada, no
hay horario no están configurado. Por lo tanto, no hay ningún valor predeterminado que no sean - saludo
de horario comercial. Puede configurar la empresarial y las horas de inactividad en el operador automático
de horario comercial.
Es posible que desee personalizar este saludo para que represente a su empresa, por ejemplo, "Gracias por
llamar a Woodgrove Bank, pero en este momento la empresa está cerrada" o "Ha llamado a Contoso, Ltd.
en horario no comercial. El horario comercial es de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes". Puede
configurar un saludo personalizado para el horario no comercial haciendo clic en Cambiar para seleccionar
un archivo de saludo personalizado grabado previamente. El saludo personalizado se debe haber grabado
como un archivo .wav o .wma.
Anuncio informativo: cuando está habilitada, esta grabación opcional se reproduce inmediatamente
después de la empresa o que no sean - saludo de horario comercial. Un anuncio informativo puede indicar
las horas de la organización de una operación, por ejemplo, "Nuestro horario comercial es 8:30 A.M. a 5:30
P.M., del lunes al viernes y 8:30 A.M. a 1:00 P.M. el sábado." Un anuncio informativo también puede
proporcionar la información necesaria para el cumplimiento con la directiva de la empresa, por ejemplo,
"llamadas pueden supervisar para fines de capacitación." Si es importante que los autores de llamadas oír
el anuncio informativo todo, se pueden marcar como ininterrumpida, que requiere el autor de la llamada
escuchar el anuncio todo.
De forma predeterminada, no hay ningún mensaje informativo configurado en los planes de marcado de
mensajería unificada u operadores automáticos. Si habilita un mensaje informativo y usa un archivo de
audio personalizado específico para su organización, la opción Permitir la interrupción del anuncio
estará disponible. Los mensajes deben haberse grabado previamente como archivos .wav o .wma. Haga clic
en Cambiar para localizar un archivo de aviso informativo personalizado que se haya grabado
previamente.
Anuncio de permitir que se le interrumpa: Active esta casilla de verificación para habilitar el autor de la
llamada interrumpir el anuncio informativo. Debe habilitarse si tienes anuncios durante cuánto tiempo
informativos. Los autores de llamadas podrían impacientarse si el anuncio informativo es largo y no
pueden interrumpir la operación para tener acceso a las opciones proporcionadas por el operador
automático.
5. Use Horario comercial para determinar el horario de apertura de la organización. Durante el horario
comercial, las personas que llaman escuchan el saludo predeterminado del horario comercial o uno
personalizado, y el menú principal de horario comercial pregunta si están configuradas las asignaciones de
claves comerciales adecuadas en Navegación de menús. Se pueden realizar las siguientes configuraciones:
Zona horaria: Use esta lista para seleccionar la zona horaria. Tenga en cuenta si el plan de marcado
asociado con el operador automático de cubre más de una zona horaria al establecer la programación.
De forma predeterminada, para implementaciones locales e híbridas, la zona horaria se configura con la
hora del sistema del servidor local cuando el servidor de buzones que ejecuta el servicio de mensajería
unificada de Microsoft Exchange está instalado.
Horario: haga clic en Configurar horario laboraly, a continuación, en la página configuración de
horario laboral , use la cuadrícula para configurar el horario de su organización.
Programación de vacaciones: se usa para definir los días, a partir de 00:00 a 23:59 (12:00 A.M. a las
11:59 P.M.), en el que la organización estará cerrada durante un día festivo. Los autores de llamadas que
alcanzan al operador automático durante las horas que especifique en la página nuevo de días festivos
oír un día festivo personalizado saludo del archivo de audio que se define. Al configurar la programación de
vacaciones, debe definir el nombre del día festivo, el archivo de audio para el saludo grabado de días
festivos y la fecha de inicio y fecha de finalización. El saludo debe ya registrado como archivos .wav o
.wma.
6. Utilice la exploración de menú para especificar las opciones de menú que se ofrecen a los autores de
llamadas durante empresarial y las horas de inactividad. Si desea habilitar la navegación de menús, debe
hacerlo por separado para profesionales y las horas de inactividad. Por ejemplo, si desea habilitar la
navegación de horario comercial, debe agregar una grabación de audio de personalizada prompt de menú,
seleccione la casilla de verificación Habilitar la navegación de menús de horario comercial , haga clic en
Agregar y, a continuación, establezca las opciones en el Página de la nueva entrada de navegación del
menú .
Navegación de menús de horario comercial: se trata de la lista de opciones que escuchen los autores
de llamadas durante el horario comercial que se definen en la página de horario comercial . Por ejemplo,
"para obtener soporte técnico, presione o diga 1. Para las oficinas corporativas y administración, presione o
diga 2. Para ventas, presione o diga 3."
Para habilitar la navegación de menús de horario comercial, debe realizar los siguientes pasos:
1. Símbolo del sistema de menú: se usa para especificar un archivo de audio de símbolo del sistema
de menú personalizado. Para usar un menú de personalizado o previamente grabado horario
comercial, haga clic en cambiary, a continuación, haga clic en Examinar para buscar la grabación de
símbolo del sistema de menú.
2. Habilitar la navegación de menús de horario comercial: Active esta casilla de verificación para
habilitar las opciones de navegación de menús que se va a usar durante la jornada laboral. Cuando
se habilita la navegación de menús de horario comercial, puede agregar nuevas entradas de
navegación de menús de horario comercial.
3. Haga clic en Agregar para crear una nueva entrada de navegación del menú. En la página nueva
entrada de navegación de menú , use las siguientes opciones para crear una nueva entrada de
navegación de menú:
obligatorio.
un número de extensión o a otro operador automático si no presionan una tecla del teclado del teléfono.
Por ejemplo, "Por favor, permanezca en línea y su llamada será contestada por el siguiente agente
disponible." El valor predeterminado es 5 segundos. Si habilita esta opción, se creará una asignación de
clave en blanco.
Reproducir el siguiente archivo de audio: Use esta opción para seleccionar un archivo de audio
grabado anteriormente para los autores de llamadas. Haga clic en cambiary, a continuación, haga clic en
Examinar para buscar el archivo de audio. Si deja el archivo de audio como el valor predeterminado
<ninguno>, el motor de TTS de la mensajería unificada (texto a voz) sintetizar del menú principal en
horario comercial. Como alternativa, puede crear un archivo de audio personalizado que se puede usar
para el menú principal de horario comercial símbolo del sistema para un operador automático habilitado
para voz. Por ejemplo, podría decir, "para dejar un mensaje de voz de ventas, por ejemplo 1. Para dejar un
mensaje de voz de soporte técnico, diga 2. Para dejar un mensaje de voz para la administración, diga 3."
de extensión. Si habilita esta opción, use el cuadro Escriba la extensión de donde se transferirá la llamada.
Este campo permite sólo caracteres numéricos. No puede incluir cualquiera de los siguientes caracteres: "/ \
[]:; | = , + * ? < >.
unificada.
esta opción en un menú de operador automático, se pedirá a dejar un mensaje de voz para el usuario que
se ha seleccionado. Haga clic en Examinar para buscar el usuario habilitado para mensajería unificada.
una opción de menú de operador automático y escuchar la ubicación de la empresa que está configurada
en el operador automático de mensajería unificada. Para permitir que funcione correctamente, primero
debe escribir la ubicación de la empresa en el cuadro ubicación de la empresa en la página General en el
Anunciar horario: seleccione esta opción para permitir un autor de la llamada a elegir una opción de
menú de operador automático y escuchar las horas de operación para la empresa que está configurada en
unificada.
Navegación de menús de horario no comercial: esta es la lista de opciones de los autores de llamadas
oír durante el horario no que se definen en la página de horario comercial . Por ejemplo, "la llamada es
muy importante para nosotros. Sin embargo, han alcanzado Woodgrove Bank después del horario normal.
Si desea dejar un mensaje, por favor, presione la tecla o diga 1 y se devolverá la llamada tan pronto como
sea posible."
Para habilitar la navegación de menús de horario no comercial, debe realizar los siguientes pasos:
1. Símbolo del sistema de menú: se usa para especificar un archivo de audio de símbolo del sistema
de menú personalizado. Para usar un menú personalizado o previamente grabado horario no,
símbolo del sistema, haga clic en Examinar.
2. Habilitar la navegación de menús de las horas de inactividad: Active esta casilla de verificación
para habilitar las opciones de navegación de menús que se va a usar durante el horario no. Cuando
se habilita la navegación de menús de las horas de inactividad, puede agregar nuevas entradas de
navegación de menú de horario comercial.
3. Haga clic en Agregar para crear una nueva entrada de navegación del menú. En la página nueva
entrada de navegación de menú , use las siguientes opciones para crear una nueva entrada de
navegación de menú:
obligatorio.
un número de extensión o a otro operador automático si no presionan una tecla del teclado del teléfono.
Por ejemplo, "Por favor, permanezca en línea y su llamada será contestada por el siguiente agente
disponible." El valor predeterminado es 5 segundos. Si habilita esta opción, se creará una asignación de
clave en blanco.
Reproducir el siguiente archivo de audio: Use esta opción para seleccionar un archivo de audio
grabado anteriormente para los autores de llamadas. Haga clic en cambiary, a continuación, haga clic en
Examinar para buscar el archivo de audio. Si deja el archivo de audio como el valor predeterminado
<ninguno>, el motor de TTS de la mensajería unificada (texto a voz) sintetizar del menú principal en
horario no. Como alternativa, puede crear un archivo de audio personalizado que se puede usar para el
menú principal de horario no símbolo del sistema para un operador automático habilitado para voz que
diría, por ejemplo, "que ha alcanzado Contoso durante el horario no. Para dejar un mensaje de voz para
ventas, diga 1. Para dejar un mensaje de voz de soporte técnico, diga 2. Para dejar un mensaje de voz para
la administración, diga 3. Ponerse en contacto con un después del horario comercial operador, presione
cero. "
caracteres: "/ \ []:; | = , + * ? < >.
la llamada a un operador automático existente. Haga clic en Examinar para buscar al operador automático
que se va a usar. Antes de habilitar esta opción, primero debe crear y configurar al operador automático.
Esta opción se usa cuando se crea una estructura primaria o secundaria de operadores automáticos de
esta opción en un menú de operador automático, se pedirá a dejar un mensaje de voz para el usuario que
se ha seleccionado. Haga clic en Examinar para buscar el usuario habilitado para mensajería unificada.
una opción de menú de operador automático y escuchar la ubicación de la empresa que está configurada
en el operador automático de mensajería unificada. Para permitir que funcione correctamente, primero
debe escribir la ubicación de la empresa en el cuadro ubicación de la empresa en la página General en el
Anunciar horario: seleccione esta opción para permitir un autor de la llamada a elegir una opción de
menú de operador automático y escuchar las horas de operación para la empresa que está configurada en
unificada.
7. Use Libreta de direcciones y acceso de operador para definir las características disponibles para las
personas que llaman que marcan en un operador automático de mensajería unificada. Puede configurar
características de operador automático como el idioma que se utiliza cuando alguien llama al operador
automático y la capacidad para que la persona que llama pueda transferir a un número de extensión de
operador. Se pueden realizar las siguientes configuraciones:
Opciones para ponerse en contacto con los usuarios: Use estas opciones para determinar cómo los
autores de llamadas pueden ponerse en contacto con los usuarios con correo de voz que llama a un
Los autores de llamadas de permitir a los usuarios de marcado: seleccione esta casilla de verificación
para habilitar los autores de llamadas transferir las llamadas a los usuarios. De forma predeterminada, esta
opción está habilitada y permite a los usuarios que están asociados con las llamadas de transferencia del
plan de marcado a los usuarios en el mismo plan de marcado de mensajería unificada. Después de
seleccionar esta casilla de verificación, puede establecer el grupo de usuarios a las que los autores de
llamadas pueden transferir seleccionando la opción adecuada en la sección Opciones de búsqueda de la
libreta de direcciones en esta página.
Si deshabilita esta opción y deshabilita la opción Permitir que los autores de llamadas dejen mensajes
de voz para los usuarios, las opciones en Opciones para las búsquedas en la libreta de direcciones
también se deshabilitan.
Los autores de llamadas permitir dejar mensajes de voz para los usuarios: seleccione esta casilla de
verificación para habilitar los autores de llamadas enviar mensajes de voz a los usuarios. De forma
predeterminada, esta opción está habilitada y permite a los usuarios que están asociados con los mensajes
de voz de envío de plan de marcado a los usuarios en el mismo plan de marcado de mensajería unificada.
Después de seleccionar esta casilla de verificación, puede establecer el grupo de usuarios a las que los
autores de llamadas pueden enviar los mensajes de voz seleccionando la opción adecuada en la sección
Opciones de búsqueda de la libreta de direcciones en esta página.
Si deshabilita esta opción y deshabilita la opción Permitir que los autores de llamadas marquen a
usuarios, las opciones en Opciones para las búsquedas en la libreta de direcciones también se
deshabilitan.
Si deshabilita esta opción, el operador automático no invitará a las personas que llaman a enviar un
mensaje de voz durante el mensaje del sistema.
Opciones de búsqueda de la libreta de direcciones: Use estas opciones para determinar una
agrupación de los usuarios. De forma predeterminada, se selecciona Permitir que los autores de
llamadas para buscar usuario por nombre o alias , junto con la opción sólo este plan de marcado .
Sin embargo, puede cambiar la agrupación de los usuarios para permitir que los autores de llamadas
transferir las llamadas o enviar los mensajes de voz a los usuarios que se encuentran en la lista global de
direcciones (GAL ) para una organización. Puede elegir entre las siguientes opciones:
Permitir que los autores de llamadas para buscar los usuarios por nombre o alias: de forma
predeterminada, esta opción está seleccionada. Permite a los autores de llamadas que llaman al este
operador automático realizar una búsqueda de Active directory para los usuarios por nombre o por su
alias. Un alias se asigna a un usuario cuando se crea un buzón para ellos. El alias es la primera parte de una
dirección SMTP, por ejemplo, tonysmith@contoso.com. La dirección SMTP es tonysmith@contoso.com,
mientras que el alias es tonysmith. Si elige esta opción sólo afecta a los autores de llamadas que usan este
operador automático y no a los usuarios de Outlook Voice Access.
En este plan de marcado solo: seleccione esta opción para permitir que los autores de llamadas que se
conectan al operador automático de mensajería unificada para buscar y ponerse en contacto con los
usuarios que se encuentren en el mismo plan de marcado que está asociado con este operador automático
de mensajería unificada. De forma predeterminada, esta opción está habilitada en el plan de marcado y en
el operador automático. Esto significa que los usuarios de Outlook Voice Access y los autores de llamadas
al operador automático pueden realizar búsquedas para los usuarios en el mismo plan de marcado.
En toda la organización: seleccione esta opción para permitir que los autores de llamadas que llame a
este operador automático de mensajería unificada para buscar y ponerse en contacto con alguien que
aparecen en la lista global de direcciones para la organización. Esto incluye no sólo a los usuarios
habilitados para mensajería unificada, pero todos los usuarios que están habilitados para buzones de
correo. Esta opción permite que los autores de llamadas ponerse en contacto con los usuarios en varios
planes de marcado. No está habilitado de forma predeterminada. Esta configuración también está
disponible en un plan de marcado para los usuarios de Outlook Voice Access.
Información que debe incluirse para nombres similares: Utilice esta lista desplegable para seleccionar
la opción de usar para el operador automático de mensajería unificada cuando los usuarios tienen los
nombres de la misma o similar. Esta configuración se usa cuando existen dos o más usuarios que tienen el
mismo nombre en el directorio. Esto también se denomina un nombre coincidente o campo de eliminación
de ambigüedades. Puede establecer esta configuración, o puede dejar la configuración predeterminada en
el auto attendant. De forma predeterminada, el operador automático de heredarán este valor de la
configuración en el plan de marcado que está vinculado el operador automático. El siguiente es un ejemplo
de un operador automático habilitado para voz:
1. Sistema: "Bienvenido a Contoso. Si conoce el nombre de la persona a la que llama, dígalo en
cualquier momento."
2. La persona que llama dice "Tony Smith".
3. Hay varias personas con este nombre. Seleccione una de las opciones: Para Tony Smith, de
desarrollo, pulse 1. Para Tony Smith, de administración, pulse 2. Para Tony Smith, de soporte técnico,
pulse 3.
4. La persona que llama pulsa la tecla adecuada en el teclado y la llamada se transfiere al usuario.
NOTE
En un operador automático no habilitado para voz, el sistema indicará a la persona que llame que use el teclado para
introducir el nombre del usuario (primero el apellido) y, a continuación, buscar al usuario. Si hay varias personas en el
directorio con el mismo nombre, se indica a la persona que llama que pulse la tecla adecuada para ser transferido al
usuario. Opcionalmente podría crear un operador automático de reserva DTMF que use sólo el teclado para
introducir un nombre o un alias.
Para que se use esta configuración, debe agregar la información de usuario correcta. Por ejemplo, si desea
que el operador automático use un título para dos usuarios con el mismo nombre, debe agregar dicha
información a la cuenta del usuario. Seleccione uno de los siguientes métodos para proporcionar más
información de ayuda a la persona que llama para seleccionar al usuario correcto de la organización:
Heredar de plan de marcado: seleccione esta opción para que el uso de operador automático la
configuración predeterminada del plan de marcado asociada con el operador automático.
Título: seleccione esta opción para que el operador automático de incluir el título de cada usuario cuando
se enumeran las coincidencias.
Departamento: seleccione esta opción para que el operador automático de incluir el departamento de
cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.
Ubicación: seleccione esta opción para que el operador automático de incluir la ubicación de cada usuario
cuando se enumeran las coincidencias.
Ninguno: seleccione esta opción para no que ninguna información adicional que se asignó cuando se
enumeran las coincidencias.
Símbolo del sistema para alias: seleccione esta opción para que el operador automático le pida el autor
de la llamada para el alias del usuario.
8. En Acceso de operado, puede especificar la configuración del operador automático incluyendo lo siguiente:
Extensión de operador: Utilice este cuadro para escribir el número de extensión que se utiliza para llamar
a un operador. Este número de extensión puede conectar el autor de la llamada a un operador humano o un
buzón habilitado para mensajería unificada, o puede configurarse para llamar a un número de teléfono
externo. De forma predeterminada, no se incluye una extensión de operador en este cuadro.
Permitir transferir al operador durante el horario: Active esta casilla de verificación para habilitar los
autores de llamadas se transfieran a un operador humano durante el horario utilizando el número de
extensión que configurar en el cuadro extensión de operador . De forma predeterminada, esta opción
está deshabilitada.
Es útil habilitar esta opción para que una persona pueda dejar un mensaje de voz o conectarse con un
operador humano cuando no consigue seguir las instrucciones del menú ni localizar en el directorio a la
persona deseada durante el horario comercial. Una vez habilitada esta opción, puede configurar el número
de extensión de operador en un buzón habilitado para MU supervisado. La persona que llama puede dejar
un mensaje de voz, o bien un operador humano que posee el número de extensión puede ayudar a la
persona que llama.
Permitir transferir al operador durante el horario no: Active esta casilla de verificación para habilitar
los autores de llamadas se transfieran a un operador humano después del horario laboral utilizando el
número de extensión que configurar en el cuadro extensión de operador . De forma predeterminada, esta
opción está deshabilitada.
Es útil habilitar esta opción para que una persona pueda dejar un mensaje de voz o conectarse con un
operador humano cuando no consigue seguir las instrucciones del menú ni localizar en el directorio a la
persona deseada después del horario comercial. Una vez habilitada esta opción, puede configurar el
número de extensión de operador configurado en un buzón habilitado para MU supervisado. La persona
que llama puede dejar un mensaje de voz, o bien un operador humano que posee el número de extensión
puede ayudar a la persona que llama.
9. Use Autorización de marcado para configurar las reglas de marcado de las personas que llaman a un
operador automático de mensajería unificada. Puede usar esta configuración para controlar los números de
extensión a los que se puede obtener acceso desde un operador automático o para controlar los números de
teléfono que pueden marcar las personas que llaman que hayan marcado al operador automático. Se pueden
realizar las siguientes configuraciones:
Plan de marcado de las llamadas en la misma de mensajería unificada: Active esta casilla de
verificación para permitir que los usuarios que llaman a un operador automático para realizar o transferir
las llamadas a un número de extensión asociado con un usuario habilitado para mensajería unificada que
está asociado con el mismo plan de marcado que el operador automático. De forma predeterminada, esta
opción está habilitada.
Al deshabilitar esta opción, los usuarios que llamen a un operador automático podrán realizar llamadas o
transferir llamadas a usuarios que no tengan MU habilitada o a otros números de extensión que no estén
asociados a un usuario con MU habilitada. Los usuarios no pueden transferir llamadas a usuarios con MU
habilitada que estén asociados al mismo plan de marcado que el operador automático. Esto se debe a que,
de forma predeterminada, la opción Permitir llamadas a cualquier extensión está habilitada.
Permitir llamadas a cualquier extensión: cuando esta opción está deshabilitada, los usuarios que llaman
a un operador automático no pueden realizar llamadas a los usuarios que no están habilitados para
mensajería unificada o a otros números de extensión no asociados con un usuario habilitado para
mensajería unificada. Sin embargo, pueden colocar las llamadas o transferir las llamadas a números de
extensión asociados con los usuarios habilitados para mensajería unificada. Esto es debido a que la
configuración de las llamadas en el mismo plan de marcado de mensajería unificada está habilitada
de forma predeterminada. La opción Permitir llamadas a cualquier extensión está habilitada de forma
predeterminada.
Si esta opción está habilitada, los usuarios que llamen a un operador automático pueden realizar llamadas
a usuarios que no están habilitados para MU, a otros números de extensión que no están asociados a un
usuario habilitado para MU y a usuarios habilitados para MU. Esto se debe a que la configuración de
Permitir llamadas en el mismo plan de marcado de mensajería unificada está habilitada de forma
predeterminada.
Puede habilitar esta opción en un entorno en que no se han habilitado todos los usuarios para mensajería
unificada. Esta opción también resulta útil si desea permitir a los usuarios que llamen a un número de
teléfono configurado en un operador automático llamar a números de extensión que no estén asociados
con un usuario habilitado para MU.
agregar o quitar grupos de reglas de marcado del país o región. De forma predeterminada, no hay ningún
grupo de regla de marcado del país o región configurado en operadores automáticos de mensajería
unificada.
Los grupos de reglas de marcado nacionales o regionales se usan para permitir o restringir los números de
teléfono de un país o región que puede marcar un usuario que haya llamado a un operador automático de
mensajería unificada. Esto ayuda a evitar llamadas de teléfono y gastos innecesarios no autorizados.
Para agregar grupos de reglas de marcado nacionales o regionales, antes debe crear los grupos de reglas
de marcado nacionales o regionales adecuados en el plan de marcado de llamadas asociado al operador
automático de mensajería unificada y, a continuación, agregar el grupo de reglas de marcado adecuado.
La mensajería unificada puede usar los grupos de reglas de llamadas nacionales o regionales para permitir
o restringir el acceso a números de teléfono de un país o región. Esto se aplica a cualquier usuario que
llame a un operador automático. Para obtener más información acerca de llamadas externas, consulte
Permitir que los usuarios realicen llamadas.
agregar o quitar grupos de reglas de marcado internacional. De forma predeterminada, hay no
internacional configurados en operadores automáticos de mensajería unificada de grupos de reglas de
marcado.
Los grupos de reglas de marcado internacionales se usan para permitir o restringir los números de teléfono
fuera de un país o región que puede marcar un usuario que haya llamado a un operador automático de
mensajería unificada. Esto ayuda a evitar llamadas de teléfono y gastos innecesarios no autorizados.
Para agregar grupos de reglas de marcado internacionales, antes debe crear los grupos de reglas
internacionales adecuados en el plan de marcado asociado al operador automático de mensajería unificada.
Tras crear los grupos de reglas de marcado necesarios en el plan de marcado, debe agregar los grupos de
reglas de marcado a la lista de grupos de reglas de marcado autorizadas en el operador automático de
La mensajería unificada puede usar grupos de reglas de marcado internacionales para permitir o restringir
el acceso a números de teléfono fuera de un país o de una región. Esto se aplica a cualquier usuario que
llame a un operador automático. Para obtener más información acerca de llamadas externas, consulte
Permitir que los usuarios realicen llamadas.
cambios.
Use Exchange Online PowerShell para configurar las propiedades del

En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MySpeechEnabledAA
retroceder a la MyDTMFAA operador automático, extensión del operador se establece en 50100 y permite
transferencias de este número de extensión después del horario laboral.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA -OperatorExtension 50100 -

AfterHoursTransferToOperatorEnabled $true

que tiene: horario configurado como 10:45 a 13:15 (10:45 AM a 1:15 P.M.) el domingo, 09:00 a 17:00 (9:00 A.M. a
5:00 P.M.) el lunes y 09:00 a 16:30 (9:00 A.M. a 4:30 P.M.) el sábado; tiempos de días festivos y sus saludos
asociados configuradas como "Año nuevo" en 2 de enero de 2013; y "Cerrado para construcción de edificios"
configurado desde el 24 de abril a través de 28 de abril de 2013.

Use Exchange Online PowerShell para ver propiedades de operador de

En este ejemplo se devuelve una lista formateada de todos los operadores automáticos de MU.
Get-UMAutoAttendant | Format-List
En este ejemplo se muestra las propiedades de un operador automático de MU llamado MyUMAutoAttendant.
Get-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant

Configurar a un operador automático de reserva de
DTMF
Puede configurar un operador automático de mensajería unificada habilitada para voz que posee un operador
automático de reserva multifrecuencia de doble tono (DTMF ). Un operador automá tico de reserva DTMF se usa
cuando un operador automá tico de mensajería unificada habilitado para voz no entiende o no reconoce las
entradas de voz de quienes llaman. Si se ha configurado un operador automá tico de reserva DTMF, la persona
que llama debe usar entradas de tono de marcación multifrecuencia o entradas de teclado, para explorar el sistema
de menú s del operador automático, deletrear el nombre de usuario o usar un mensaje del menú personalizado. Si
no se ha configurado un operador automático de reserva DTMF y se ha superado el número máximo de entradas
de voz porque el sistema no entendió lo que decía el autor de la llamada, el sistema responderá con el siguiente
mensaje: "Lo siento, no puedo ayudarle. Llame más tarde."
De forma predeterminada, cuando un operador automático se crea, no está habilitado para voz. Tras habilitar la
voz del operador automático, quienes llaman pueden usar solamente comandos de voz para explorar el sistema de
menús del operador automático, y no se pueden usar entradas de teclado. Aunque no sea necesario, se
recomienda configurar un operador automático de reserva DTMF para cada operador automático habilitado para
voz, de modo que quienes llamen puedan usar entradas de teclado si el operador automático habilitado para voz
no reconoce o entiende las palabras que pronuncian. También se recomienda no habilitar con voz un operador
automático de reserva DTMF.

de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para configurar un operador automático habilitado para
voz con un operador automático de reserva DTMF
lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y haga clic en Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada para el que desea crear a un
operador automático de reserva de DTMF. En la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada > General, seleccione la casilla al lado de
Use este operador automático cuando los comandos de voz no funcionen correctamente y luego
haga clic en Explorar.
4. En la página Seleccionar un operador automático de mensajería unificada, seleccione el operador
automático que desea utilizar a modo de operador automático de reserva DTMF y, a continuación, haga clic
en Guardar.
IMPORTANT
Primero debe habilitar para voz el operador automático antes de poder explorar para ver el operador automático de reserva
DTMF que configuró.
Usar Exchange Online PowerShell para configurar a un operador

automático habilitado para voz con un operador automático de reserva
de DTMF
En este ejemplo se configura un operador automático de mensajería unificada denominado MySpeechEnabledAA
para usar un operador automático de reserva de DTMF denominado MyDTMFAA .
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -DTMFFallbackAutoAttendant MyDTMFAA

Habilitar un operador automático de MU
De forma predeterminada, cuando se crea un operador automático de mensajería unificada (MU ), su estado se
establece en deshabilitado. Después de crear el operador automático de mensajería unificada, puede cambiar su
estado para habilitarlo para responder a llamadas entrantes.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar un operador automático de mensajería

unificada
lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y haga clic en Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada que desea habilitar. En la barra de
herramientas, haga clic en la flecha arriba .
Use Exchange Online PowerShell para habilitar a un operador

En este ejemplo se habilita el operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant para
atender las llamadas entrantes.
Enable-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant
Deshabilitar un operador automático de mensajería
unificada
De forma predeterminada, cuando se crea un operador automático de mensajería unificada (UM ), su estado está
establecido en deshabilitado. Después de crear al operador automático de mensajería unificada, puede cambiar su
estado para controlar si pueden responder a las llamadas entrantes. Por ejemplo, es posible que desea deshabilitar
al operador automático de mensajería unificada cuando grabación o mientras está grabando personalizado de
mensajes de voz y mensajes.

Antes de realizar estos procedimientos, confirme que se ha creado un operador automático de mensajería
unificada. Para obtener instrucciones detalladas, vea crear a un operador automático de mensajería
unificada. Confirme también que el estado del operador automático de mensajería unificada se establece a
habilitado.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use el CEF para deshabilitar a un operador automático de mensajería

unificada
lista, seleccione el plan de marcado que desea cambiar y, en la barra de herramientas, haga clic en Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada que desee deshabilitar. En la barra de
herramientas, haga clic en flecha abajo
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar a un operador
En este ejemplo se deshabilita un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant .
Disable-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant

Eliminar a un operador automático de mensajería
unificada
Tras eliminar un operador automático de mensajería unificada (MU ), un operador humano atenderá las llamadas
entrantes que contestaba el operador automático. No es posible eliminar un operador automático de mensajería
unificada si está asociado a un plan de marcado de mensajería unificada como operador automático
predeterminado de mensajería unificada.

de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para eliminar un operador automático de la MU

lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea editar y, a continuación, haga clic en
Editar .
unificada, seleccione al operador automático de mensajería unificada que desea eliminar. En la barra de
herramientas, haga clic en Eliminar . En la página Advertencia , haga clic en Sí.
Use Exchange Online PowerShell para eliminar a un operador

En este ejemplo se elimina un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant .
Remove-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant
Habilitar o deshabilitar el reconocimiento de voz
automático
Puede habilitar su operador automático de mensajería unificada (UM ) para Reconocimiento de voz automático
(ASR ). Tras habilitar para voz un operador automático de mensajería unificada, los llamantes pueden responder
verbalmente a los mensajes del operador automático y desplazarse por el sistema de menús del mismo. De forma
predeterminada, cuando un operador automático se crea, no está habilitado para voz. Tras habilitar la voz del
operador automático, quienes llaman pueden usar solamente comandos de voz para explorar el sistema de menús
del operador automático, y no se pueden usar entradas de teclado.
Aunque no es obligatorio, se recomienda configurar un operador automático de reserva DTMF (multifrecuencia de
tono dual) para cada operador automático habilitado para voz con el fin de que las personas que llaman puedan
usar entradas de tonos si este operador no reconoce o comprende las palabras que dicen. Si se configura un
operador automático de reserva DTMF, las personas que llaman usan entradas DTMF, denominadas también
entradas de tonos, para desplazarse por el sistema de menús del operador automático, deletrear un nombre de
usuario o usar un mensaje de menú personalizado. No recomendamos habilitar para voz un operador automático
de reserva DTMF.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar para voz un operador automático de

en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desea habilitar de voz y, a
3. En la página Operador automático de mensajería unificada > General, seleccione la casilla al lado de
Ajustar el operador automático para que responda a los comandos de voz para habilitar el
reconocimiento de voz. Para deshabilitar el reconocimiento automático de voz, desactive esta casilla
Use Exchange Online PowerShell para voz-habilitar a un operador

En este ejemplo se habilita ASR en un operador automático de mensajería unificada denominado
MySpeechEnabled AA .
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true

Permitir o impedir la transferencia de llamadas de un
operador automático
Puede permitir o impedir que los autores de llamadas transfieran llamadas a usuarios a través de un operador
automático. Esta opción está habilitada de manera predeterminada y permite que los autores de llamadas
transfieran llamadas a usuarios con mensajería unificada habilitada en el plan de marcado de mensajería unificada
asociado al operador automático de mensajería unificada.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para permitir o impedir las transferencias de llamadas a

usuarios desde un operador automático de mensajería unificada
en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea configurar la
transferencia de llamadas y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Operador automático de mensajería unificada > Libreta de direcciones y acceso de
operador, en Opciones para ponerse en contacto con los usuarios, active la casilla al lado de Permitir
que los autores de llamadas marquen a usuarios para permitir que se transfieran llamadas. Para
impedir las transferencias de llamadas, desactive esta casilla.
NOTE
Si desactiva esta casilla y, también, la casilla Permitir que los autores de llamadas dejen mensajes de voz para los
usuarios, se deshabilitarán las Opciones para las búsquedas en la libreta de direcciones.
Use Exchange Online PowerShell para permitir o impedir que las

transferencias de llamada a los usuarios un operador automático de
En este ejemplo se impide que las transferencias de llamadas en un operador automático de mensajería unificada
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowDialPlanSubscribers $false
En este ejemplo se permite transferencias de llamadas en un operador automático de mensajería unificada

Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowDialPlanSubscribers $true

Habilitar o deshabilitar el envío de mensajes de voz a
usuarios
Puede habilitar a las personas que llaman para que envíen mensajes de voz a usuarios desde un operador
automático de mensajería unificada (UM ), o bien impedir que lo hagan. De forma predeterminada, esta opción está
habilitada y permite que las personas que llaman dejen mensajes de voz a usuarios del plan de marcado de UM
asociado con el operador automático de UM. Si deshabilita esta opción, el operador automático no invitará a las
personas que llaman a enviar un mensaje de voz durante el mensaje del sistema.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para permitir que los autores de las llamadas envíen
mensajes de voz o para evitar que lo hagan
en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desea administrar y, a
operador, en Opciones para ponerse en contacto con los usuarios, active la casilla situada al lado de
Permitir que los autores de llamadas dejen mensajes de voz para los usuarios para permitir que los
autores de llamadas dejen mensajes de voz. Para evitar que los autores de llamadas dejen mensajes de voz,
desactive la casilla.
NOTE
Si deshabilita esta opción y también deshabilita la opción Permitir que los autores de llamadas marquen a usuarios, las
opciones en Opciones para las búsquedas en la libreta de direcciones también se deshabilitan.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar los autores de llamadas

enviar los mensajes de voz o impedir que hacerlo
En este ejemplo se impide que los autores de llamadas que llaman a un operador automático de mensajería
unificada denominado MyUMAutoAttendant de envío de mensajes de voz.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -SendVoiceMsgEnabled $false
En este ejemplo se permite a los autores de llamadas que llaman a un operador automático de mensajería
unificada denominado MyUMAutoAttendant para enviar los mensajes de voz.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -SendVoiceMsgEnabled $true

Puede habilitar búsquedas en el directorio para que los autores de las llamadas de un operador automático de
mensajería unificada puedan buscar nombres en el directorio con el teclado numérico del teléfono, pero no puedan
realizar búsquedas en el directorio con entradas de voz. Esta opción está habilitada de manera predeterminada. Si
esta configuración está deshabilitada, las personas que llaman no podrán buscar en el directorio a una persona
específica que use entradas de teclado o comandos de voz.
NOTE
Los usuarios de Voice Access no pueden usar el reconocimiento de voz automático (ASR) o entradas de voz para localizar
usuarios en el directorio de Outlook, solo pueden usar entradas de teclado o DTMF.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar o deshabilitar las búsquedas en el directorio

en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea habilitar o
deshabilitar las búsquedas de directorio y, a continuación, haga clic en Editar .
operador, en Opciones para las búsquedas en la libreta de direcciones, active la casilla al lado de
Permitir a los autores de llamadas buscar usuarios por nombre o alias para permitir que los autores
de llamada busquen usuarios. Desactive esta casilla si desea impedir que los autores de llamada busquen
usuarios.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar las

búsquedas de directorio
En este ejemplo se deshabilitan las búsquedas de directorio en un operador automático de mensajería unificada
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -NameLookupEnabled $false

Configurar el grupo de usuarios a los que se puede
contactar
Puede especificar el grupo de usuarios con quienes los autores de llamadas se pueden comunicar cuando llaman a
un operador automático de mensajería unificada. De manera predeterminada, las personas que llaman pueden
comunicarse con los usuarios del mismo plan de marcado asociado con el operador automático de MU. Sin
embargo, puede cambiar las agrupaciones de usuarios para permitir a los autores de llamadas transferir llamadas
o enviar mensajes de voz a los usuarios de la lista de direcciones de la organización o a un conjunto concreto de
usuarios.
unificada, consulte Administrar a un operador automático de mensajería unificada.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar el grupo de usuarios con quienes los

autores de llamadas se pueden comunicar
en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desea configurar y, a
operador, bajo Opciones para las búsquedas en la libreta de direcciones, elija las opciones siguientes:
En este plan de marcado solo: seleccione esta opción para permitir que los autores de llamadas que se
conectan al operador automático de mensajería unificada para buscar y ponerse en contacto con los
usuarios que se encuentren en el plan de marcado asociado con el operador automático de mensajería
unificada.
En toda la organización: seleccione esta opción para permitir que los autores de llamadas que se
conectan al operador automático de mensajería unificada para buscar y ponerse en contacto con alguien
que aparecen en la libreta de direcciones de la organización. Esto incluye todos los usuarios que están
habilitados para buzones de correo.
Use Exchange Online PowerShell para configurar el grupo de usuarios

que pueden ponerse en contacto con los autores de llamadas
En este ejemplo se establece el ámbito de los usuarios que los autores de llamadas pueden ponerse en contacto
para todos los usuarios de la libreta de direcciones de la organización en un operador automático de mensajería
unificada denominado MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -ContactScope GlobalAddressList

Configurar a un operador automático para los
usuarios que tienen nombres similares
Puede configurar el método que usará para los usuarios con nombres parecidos en las opciones Libreta de
direcciones y acceso del operador de un operador automático, o bien dejar la configuración predeterminada del
operador automático y definir esta configuración en el plan de marcado asociado al operador. De forma
predeterminada, un operador automático puede desambiguar entre dos o más usuarios con nombres iguales o
parecidos porque la configuración predeterminada del operador es Heredar del plan de marcado.
NOTE
Para que la información que se incluye sobre los usuarios con nombres parecidos funcione correctamente, hay que escribir la
información del título, departamento y ubicación para los destinatarios de la organización de Microsoft Exchange.

de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar un operador automático de mensajería

unificada para usuarios con nombres parecidos
en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada que desea configurar y, a
3. En la página Operador automático de mensajería unificada, haga clic en Libreta de direcciones y
acceso de operador. Luego, en Información a incluir para usuarios con el mismo nombre, seleccione
Título: el operador automático de incluirá el título de cada usuario cuando se enumeran las coincidencias.
Departamento: el operador automático de incluirá el departamento de cada usuario cuando se enumeran
las coincidencias.
Ubicación: el operador automático de incluirá la ubicación de cada usuario cuando se enumeran las
coincidencias.
Ninguno: el operador automático no incluirá información adicional cuando se enumeran las coincidencias.
Símbolo del sistema para alias: el operador automático de solicitará el autor de la llamada para el alias
del usuario.
Heredar del plan de marcado: el operador automático de va a usar la configuración del plan de marcado
asociado con el operador automático de predeterminada.
Usar Exchange Online PowerShell para configurar a un operador

automático de mensajería unificada para los usuarios con nombres
similares
En este ejemplo se establece la información que se incluye con los usuarios con nombres similares al símbolo del
sistema para Alias para un operador automático de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod PromptForAlias
En este ejemplo se establece la información que se incluye con los usuarios con nombres similares al título de los
usuarios, permite búsquedas de nombre y permite a los autores de llamadas que marcan al operador automático
que presione * se presenten con el saludo de bienvenida de Outlook Voice Access para una Operador automático
de mensajería unificada denominado MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod Title -NameLookupEnabled $true -

StarOutToDialPlanEnabled $true
Configurar el correo de voz para los usuarios
Después de conectar la red de telefonía o el servidor de Microsoft Lync Server integrado a la mensajería unificada
(UM ) de Exchange y de crear y configurar los componentes de mensajería unificada necesarios, debe establecer el
correo de voz para los usuarios.
Al habilitar a los usuarios para correo de voz, deberá vincularlos a una directiva de buzones de mensajería
unificada. Estas directivas permiten aplicar una configuración común a un grupo de usuarios habilitados para
mensajería unificada. Entre la configuración se incluyen las directivas de PIN, las restricciones de llamadas
salientes, el texto para enviar en mensajes u otra configuración relacionada. Puede usar una directiva de buzones
de mensajería unificada predeterminada o crear una directiva personalizada en función de las necesidades de la
organización.
Configuración de correo de voz para usuarios

Para poder habilitar a los usuarios para mensajería unificada, primero debe considerar el tipo de plan de marcado y
los números de extensión que va a usar y establecer las directivas de PIN, Outlook Voice Access u otras
características a las que va a dar acceso a los usuarios. Para obtener información más detallada, consulte Correo de
voz para usuarios.
Las directivas de buzones de mensajería unificada (UM ) son necesarias cuando habilita a los usuarios para
mensajería unificada. Se crean directivas de buzones de mensajería unificada para aplicar un conjunto común de
directivas o configuraciones de seguridad a una serie de buzones de usuarios de correo de voz. Las directivas de
buzones de mensajería unificada permiten especificar configuraciones de mensajería unificada como las siguientes:
Directivas de PIN
Restricciones de marcado
Otras propiedades generales de directivas de buzón de mensajería unificada
Por ejemplo, puede crear una directiva de buzón de mensajería unificada para incrementar el nivel de seguridad
del PIN, reduciendo el número máximo de errores de inicio de sesión de un grupo específico de usuarios con
mensajería unificada, por ejemplo de ejecutivos.

Se debe haber creado al menos una directiva de buzones de mensajería unificada para poder habilitar a los
usuarios para mensajería unificada. Puede crear directivas de buzones de mensajería unificada para aplicar un
conjunto común de valores a grupos de usuarios.
Crear directivas de buzón de mensajería unificada con Exchange Online PowerShell o el centro de administración
de Exchange (EAC ). De forma predeterminada, una sola directiva de buzón de mensajería unificada se crea cada
vez que cree un plan de marcado de mensajería unificada. La nueva directiva de buzón de mensajería unificada se
asocia automáticamente con el plan de marcado de mensajería unificada y parte del nombre de plan de marcado
se incluye en el nombre para mostrar de la directiva de buzón de mensajería unificada. Puede editar esta directiva
de buzón de mensajería unificada de forma predeterminada.
Se pueden vincular varios usuarios habilitados para Mensajería unificada a una única directiva de buzón de
Mensajería unificada. No obstante, el buzón de los usuarios habilitados para mensajería unificada debe estar
vinculado a una única directiva de buzones de mensajería unificada. Esto permite controlar las opciones de
seguridad del PIN, como el número mínimo de dígitos del PIN o el número máximo de intentos de inicio de sesión
de los usuarios habilitados para mensajería unificada que están asociados a la directiva de buzones de mensajería
unificada. También puede controlar la configuración de texto del mensaje o las restricciones de marcado para los
mismos buzones habilitados para mensajería unificada.
Procedimientos de políticas de buzón de
Crear una directiva de buzón de mensajería unificada

Administrar una directiva de buzones de correo de mensajería unificada
Eliminar una directiva de buzón de mensajería unificada
Crear una directiva de buzón de mensajería
unificada
Puede crear una directiva de buzones de mensajería unificada (MU ) para aplicar un conjunto
común de opciones de directiva de mensajería unificada, como opciones de directiva del NIP o
restricciones de marcado, para una serie de buzones con mensajería unificada habilitada. Las
directivas de buzones de mensajería unificada vinculan a un usuario habilitado para mensajería
unificada con un plan de conmutación de llamadas de mensajería unificada y aplican una
configuración de seguridad o conjunto de directivas común a una colección de buzones
habilitados para mensajería unificada. Las directivas de buzones de mensajería unificada
resultan útiles para aplicar y estandarizar la configuración de la mensajería unificada para los
usuarios habilitados para ella.
De forma predeterminada, al crear un plan de conmutación de llamadas de mensajería unificada,
también se crea una directiva de buzones de mensajería unificada. Puede que tenga que crear
directivas de buzón de correo de mensajería unificada adicionales o modificar las directivas de
buzón de correo de mensajería unificada existentes tras implementar mensajería unificada en su
organización.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con las directivas de buzones de
mensajería unificada, consulte Procedimientos de políticas de buzón de mensajería unificada.

Debe tener asignados los permisos puede llevar a cabo estos procedimientos. Para ver
qué permisos necesita, vea la entrada "Directivas de buzón de mensajería unificada" en el
tema Permisos de mensajería unificada .
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de
marcado de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar
a los procedimientos descritos en este tema, vea métodos abreviados de teclado para el
centro de administración de Exchange.
TIP
Exchange Online Protection..
Usar el EAC para crear una directiva de buzón de correo de

1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > planes de marcado de mensajería
unificada. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que
desea modificar y, a continuación, haga clic en Editar .
2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada , en Directivas de buzón de
mensajería unificada, haga clic en nuevo .
3. En la página Nueva directiva de buzón de mensajería unificada, en el cuadro de
texto Nombre, escriba el nombre de la nueva directiva de buzón de correo de mensajería
unificada.
Use este cuadro para especificar un nombre único para la directiva de buzón de correo de
mensajería unificada. Se trata de un nombre para mostrar que aparecerá en la Consola de
administración de Exchange. Si necesita cambiar el nombre para mostrar de la directiva
de buzón de correo de mensajería unificada después de haberla creado, primero debe
eliminar la directiva existente y, a continuación, crear otra con el nombre adecuado. No
puede eliminar una directiva de buzón de mensajería unificada si algún usuario habilitado
para mensajería unificada está asociado a ella.
El nombre de la directiva de buzón de correo de mensajería unificada es obligatorio, pero
sólo se usa para mostrarlo. Se recomienda usar nombres con un significado concreto
para las directivas de buzones de mensajería unificada, ya que la organización puede usar
varias directivas de este tipo. La longitud máxima de un nombre de directiva de buzones
de mensajería unificada es de 64 caracteres y puede incluir espacios. No obstante, no
puede incluir ninguno de los caracteres siguientes: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
4. Haga clic en Guardar para guardar la nueva directiva de buzón de mensajería unificada.
Cuando guarda la directiva de buzón de mensajería unificada, se habilitan todas las
opciones de configuración predeterminadas, incluida la configuración de las directivas de
PIN, las características de buzón de voz y el correo de voz protegido. Si desea
personalizar o cambiar alguna opción predeterminada, use el cmdlet Set-UMMailbox
para cambiar la configuración de la directiva de buzón de mensajería unificada que acaba
de crear.
Use Exchange Online PowerShell para crear una directiva de

buzón de mensajería unificada
En este ejemplo se crea una directiva de buzón de mensajería unificada denominada
MyUMMailboxPolicy asociado con un plan de marcado de mensajería unificada denominado
MyUMDialPlan .
New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan

Administrar una directiva de buzones de correo de
Después de crear una directiva de buzón de mensajería unificada (MU ), puede ver y configurar diversas opciones.
Por ejemplo, puede configurar características de MU, como Vista previa de correo de voz o Reproducir en
teléfono, y otras opciones relacionadas con la seguridad, como opciones de configuración de directivas de PIN y
Correo de voz protegido.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con las directivas de buzones de mensajería
unificada, consulte Procedimientos de políticas de buzón de mensajería unificada.

necesita, vea la entrada "Directivas de buzón de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería
unificada .
mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para administrar una

directiva de buzón de MU
clic en Editar .
2. En la página plan de marcado de mensajería unificada , en Directivas de buzón de mensajería
unificada, en la barra de herramientas, haga clic en Editar .
Use General para ver y configurar opciones de una directiva de buzón de MU. Por ejemplo, puede ver los
planes de marcado asociados con la directiva de buzón de MU o deshabilitar las notificaciones de
llamadas perdidas para los usuarios que se encuentran asociados con una directiva de buzón de MU.
Cuando modifica las opciones de una directiva de buzón de MU, las opciones se aplican a todos los
usuarios que se encuentran asociados con dicha directiva. Puede ver o configurar lo siguiente:
Plan de marcado de mensajería unificada: muestra el nombre del plan de marcado asociado con la
directiva de buzón de mensajería unificada. Esto es el nombre del plan de marcado que se muestra en
Cuando se crea una nueva directiva de buzón de mensajería unificada, debe asociarse con un plan de
marcado. Una vez que la directiva de buzón de mensajería unificada creada y asociada con un plan de
marcado, la configuración definida en la directiva de buzón de correo se aplica a los usuarios que están
asociados con el plan de marcado. De forma predeterminada, cuando se crea un plan de marcado de
mensajería unificada con Exchange Online PowerShell, también crea una directiva de buzón de mensajería
unificada.
Nombre: escriba el nombre del plan de marcado. Un nombre de plan de marcado de mensajería unificada
es necesario y debe ser único. Sin embargo, se usa sólo para su presentación en el CEF y Exchange Online
PowerShell. Si tiene que cambiar el nombre para mostrar del plan de marcado después de que se ha
creado, debe eliminar primero el plan de marcado de mensajería unificada existente y, a continuación,
crear otro plan de marcado que tiene el nombre adecuado. Si la organización usa varios planes de
marcado de mensajería unificada, se recomienda que utilice nombres descriptivos para los planes de
marcado de mensajería unificada. La longitud máxima de un nombre de plan de marcado de mensajería
unificada es de 64 caracteres y puede incluir espacios. (Si está integración con Microsoft Office
Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server no es recomendable utilice espacios). Sin
embargo, no puede incluir cualquiera de los siguientes caracteres: "/ \ []:; | = , + * ? < >.
Límite en saludos personales (minutos): Use este cuadro de texto para escribir el número máximo de
minutos que pueden usar los usuarios que están asociados con la directiva de buzón de mensajería
unificada cuando registran su saludo del correo de voz. Puede modificar esta configuración después de
crea la directiva de buzón de mensajería unificada. Se permiten sólo caracteres numéricos. El intervalo
válido para el saludo está comprendido entre 1 y 10 minutos. El valor predeterminado es 5 minutos.
Vista previa de correo de voz de permitir: Active o desactive esta casilla de verificación para habilitar o
deshabilitar la característica de vista previa de correo de voz para los usuarios asociados con la directiva de
buzón de mensajería unificada. Si se habilita a esta opción permite a los usuarios recibir el texto de un
mensaje de correo de voz en el cuerpo del mensaje de correo electrónico o un mensaje de texto. El valor
predeterminado está habilitado.
Permitir a los usuarios configurar las reglas de contestador automático de llamadas: Active esta
casilla de verificación para permitir que los usuarios que están asociados con la directiva de buzón de
mensajería unificada para crear reglas de contestador automático de llamadas. Si esta opción está
deshabilitada en el plan de marcado de mensajería unificada, esta característica no estará disponible para
los usuarios habilitados para mensajería unificada asociados con la directiva de buzón de mensajería
unificada. El valor predeterminado está habilitado.
Mensaje en permitir espera indicador: Active o desactive esta casilla de verificación para habilitar o
deshabilitar el indicador de mensaje en espera para los usuarios asociados con la directiva de buzón de
mensajería unificada. Indicador de mensaje en espera es una característica que se encuentran en sistemas
de correo de voz más heredados. En su forma más comunes, se enciende una luz en el teléfono del usuario
de correo de voz para indicar la presencia de un nuevo mensaje de voz. Indicador de mensaje en espera
también puede enviar un mensaje de texto al teléfono móvil del usuario habilitado para mensajería
unificada. El valor predeterminado está habilitado.
Permitir el acceso de voz de Outlook: Active o desactive esta casilla de verificación para habilitar o
deshabilitar el acceso a Outlook Voice Access para los usuarios habilitados para mensajería unificada que
se asocian con esta directiva de buzón de mensajería unificada. Outlook Voice Access es una característica
usada por los usuarios habilitados para mensajería unificada para tener acceso a su buzón a través de un
teléfono. De forma predeterminada, esta opción está habilitada.
Las notificaciones de llamadas perdida de permitir: Active o desactive esta casilla de verificación para
habilitar o deshabilitar las notificaciones de llamadas perdidas para los usuarios asociados con la directiva
de buzón de mensajería unificada. Una notificación de llamada perdida es un mensaje de correo
electrónico enviado al buzón de un usuario cuando el usuario no responde a una llamada entrante. Este es
un mensaje de correo electrónico diferente que el mensaje de correo electrónico que contiene el mensaje
de voz que se dejan para un usuario.
NOTE
Al integrar la mensajería unificada y Lync Server localmente, las notificaciones de llamadas perdidas no estarán
disponibles para los usuarios que tengan un buzón en un servidor de buzones de Exchange 2007 o Exchange 2010.
Se genera una notificación de llamada perdida cuando un usuario se desconecta antes de que la llamada se envíe a
la mensajería unificada.
Normalmente, cuando un usuario pierde una llamada entrante, recibe dos mensajes de correo electrónico:
un mensaje que contiene el mensaje de voz de correo y un mensaje de notificación de llamada perdida. De
forma predeterminada, las notificaciones de llamadas perdidas están habilitadas cuando se crea una
directiva de buzón de mensajería unificada.
Permitir reproducir en el teléfono para el correo de voz: Active o desactive esta casilla de verificación
para habilitar o deshabilitar la característica Reproducir en el teléfono para los usuarios asociados con la
directiva de buzón de mensajería unificada. Esta opción está habilitada de forma predeterminada y
permite a los usuarios reproducir sus mensajes de voz a través de cualquier teléfono, incluidos una oficina
o teléfono móvil.
Permitir faxes entrantes: Active o desactive esta casilla de verificación para habilitar o deshabilitar los
faxes entrantes de los usuarios asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada. De forma
predeterminada, cuando se habilitan a los usuarios para la mensajería unificada, su buzón es capaz de
recibir faxes. Sin embargo, si esta opción está deshabilitada en el plan de marcado de mensajería unificada,
los usuarios habilitados para mensajería unificada asociados con la directiva de buzón de mensajería
unificada no podrán recibir faxes. La configuración predeterminada en la directiva de buzón de mensajería
unificada está deshabilitada.
Después de habilitar la opción Permitir faxes entrantes, deberá especificar el URI para el servidor de fax
asociado. Si la directiva de buzón de correo de MU está vinculada a un plan de marcado que emplea TCP y
TLS, deberá especificar los URI para TCP y TLS.
Microsoft ayudan a mejorar la vista previa de correo de voz: estas opciones permiten a Microsoft
mejorar la calidad de la vista previa de correo de voz. Puede habilitar a las siguientes opciones:
Permitir el análisis de los mensajes de voz a la izquierda los autores de llamadas: Use esta opción
para ayudar a mejorar la calidad de la vista previa de correo de voz en futuras versiones de Microsoft
Exchange mediante el reenvío de copias de los mensajes de voz a Microsoft para su análisis. No se puede
establecer esta opción si todos los mensajes de voz están protegidos.
Indicar a los autores de llamadas que se pueden analizar los mensajes de voz: Use esta opción para
indicar a los autores de llamadas que se pueden analizar los mensajes abandonan por Microsoft para
mejorar la calidad de la vista previa de correo de voz y permitirles excluir.
Use Texto del mensaje para configurar los ajustes del texto del mensaje para los usuarios asociados con
una directiva de buzón de MU. Por ejemplo, puede especificar el texto del mensaje de correo electrónico
que se envía a los usuarios después de restablecer su PIN de mensajería unificada. Se pueden realizar las
siguientes configuraciones:
Cuando un usuario está habilitado para mensajería unificada: el texto escrito en este cuadro de texto
aparece en el mensaje de correo electrónico enviado a los usuarios cuando estén habilitados para
mensajería unificada. Cuando el buzón del destinatario está habilitado para mensajería unificada y estén
habilitados para correo de voz, se envía un mensaje de correo electrónico que da la bienvenida al usuario a
la mensajería unificada para el usuario. Este cuadro de texto está limitado a 512 caracteres y puede
contener el formato de HTML simple. De forma predeterminada, no está definido ningún texto en este
cuadro de texto.
Este mensaje de bienvenida contiene un texto de bienvenida y la información de PIN que el usuario usará
para obtener acceso al sistema de correo de voz o de mensajería unificada. El texto escrito en este cuadro
de texto se incluye en la parte inferior de este mensaje de bienvenida. Puede usar este cuadro de texto
para incluir información como los números de teléfono de la asistencia técnica del correo de voz o los
números de Outlook Voice Access.
Si no se escribe texto en el cuadro, se incluye en el mensaje de correo electrónico el texto predeterminado
generado por el sistema de correo de voz o de MU.
El texto que escriba en este cuadro puede ser texto sin formato. También puede contener etiquetas de
formato HTML sencillas si desea resaltar texto o agregar hipervínculos a otro contenido.
Ejemplo 1: si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre el servicio de correo de voz, llame a la asistencia
en la extensión 4200.
Ejemplo 2: si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre servicio de correo de voz, póngase en
contacto con el servicio de asistencia en la extensión 4200 o visite nuestro sitio Web en <un href =
"http://emp.contoso.com/itinfo/vmail"></a>.
Cuando se restablece el PIN de Outlook Voice Access de un usuario: el texto escrito en este cuadro
de texto se incluye en el mensaje de correo electrónico enviado a los usuarios habilitados para mensajería
unificada cuando se restablezca su NIP de mensajería unificada.
Un PIN se restablece mediante el sistema de correo de voz o de MU si el número de intentos de inicio de
sesión con error es mayor que 10 (de manera predeterminada) o si los usuarios restablecen su PIN
mediante las características de MU incluidas en Microsoft Outlook, Outlook Web App o Outlook Voice
Access desde un teléfono. Puede usar este cuadro de texto para incluir información tal como los avisos de
seguridad u otra información relacionada con la seguridad en el mensaje de correo electrónico.
generado mediante el sistema de MU.
Este cuadro de texto está limitado a 512 caracteres. De forma predeterminada, no se define texto en este
cuadro de texto.
Cuando un usuario recibe un mensaje de voz: el texto escrito en este cuadro de texto se incluye en el
mensaje de correo electrónico enviado a los usuarios al recibir un mensaje de voz desde una llamada
entrante. Por ejemplo, este texto puede incluir declinación de responsabilidades que contiene información
sobre el reenvío de mensajes de voz o las directivas de seguridad del sistema que se describen la forma
correcta de administrar los mensajes de voz en su organización.
generado por el sistema. Este cuadro de texto está limitado a 512 caracteres. De forma predeterminada, no
se define texto en este cuadro de texto.
Cuando un usuario recibe un mensaje de fax: el texto escrito en este cuadro de texto se incluye en el
mensaje de correo electrónico enviado a los usuarios al recibir un mensaje de fax entrante en su Bandeja
de entrada. Puede usar este cuadro de texto para incluir la declinación de responsabilidades que contiene
información sobre el reenvío de mensajes de fax u otras directivas de seguridad del sistema sobre la forma
adecuada para administrar los mensajes de fax de la organización.
generado por el sistema. Este cuadro de texto está limitado a 512 caracteres. De forma predeterminada, no
se define texto en este cuadro de texto.
Use Directivas de PIN para configurar las opciones de PIN para los usuarios asociados con una directiva
de buzón de MU. Los PIN de la MU permiten a los usuarios obtener acceso a sus buzones por medio de
un teléfono. Al configurar los valores de esta página, puede especificar el número mínimo de dígitos de un
PIN de mensajería unificada o el número de intentos de inicio de sesión con error antes de bloquear el
buzón de mensajería unificada a los usuarios.
Asegúrese de planear cuidadosamente las directivas de PIN de mensajería unificada que implemente en
su entorno. Si no planea ni implementa las directivas de PIN de mensajería unificada adecuadas, puede
generar amenazas para la seguridad y permitir por error el acceso no autorizado a su red. Se pueden
realizar las siguientes configuraciones:
Longitud mínima de NIP (dígitos): Utilice este cuadro de texto para especificar el número mínimo de
dígitos que puede contener el PIN del usuario de mensajería unificada. El valor predeterminado es seis
dígitos. El intervalo es de 4 a 24 dígitos numéricos. No se puede deshabilitar esta configuración.
Al aumentar el número de dígitos necesarios para un PIN, aumenta el nivel de seguridad del sistema de
MU. Al disminuir el número de dígitos necesarios para un PIN, se reduce el nivel de seguridad de la red.
Cuantos menos dígitos sean necesarios en un PIN, más fácil le resultará a un posible atacante adivinarlo.
Si el valor es demasiado alto, los usuarios podrían tener problemas para recordar sus PIN. Sin embargo, si
es demasiado bajo, se arriesga a sufrir accesos no autorizados al sistema de MU.
Recuento de reciclaje de PIN: Use esta opción para establecer el número de puntos únicos de que los
usuarios debe usar antes de que pueden volver a usar un NIP anterior. Para la mayoría de las
organizaciones, este valor debe establecerse en el valor predeterminado de 5, el número de puntos de
conexión que recordará el sistema. No se puede deshabilitar el historial de PIN.
Puede establecer este valor entre 1 y 20. Si es demasiado alto, los usuarios pueden sentirse frustrados,
puesto que les puede resultar difícil memorizar muchos PIN. Si es demasiado bajo, puede suponer una
amenaza para la seguridad de la red.
Permitir patrones comunes de PIN: Use esta opción para establecer los requisitos de complejidad de
NIP para mensajería unificada. Estos requisitos de complejidad se aplican en los cambios PIN o cuando se
crean los PIN nuevo.
Si esta opción está deshabilitada, se rechazarán los números secuenciales y repetidos, así como el sufijo de
la extensión de buzón. Si esta opción está habilitada, solo se rechazará el sufijo de la extensión de buzón.
Como medida de seguridad, se recomienda deshabilitar esta opción. Si está deshabilitada, los PIN de los
usuarios no pueden contener lo siguiente:
Números consecutivos (por ejemplo, 123456 o 456789).
Números repetidos (por ejemplo, 111111 u 8888888).
Sufijo de la extensión de buzón.
Vigencia de NIP exigir la aplicación de (días): Utilice este cuadro de texto para configurar el número
de días hasta que expire el PIN del usuario habilitado para mensajería unificada. Después de que expire el
PIN, el usuario debe crear un nuevo NIP mensajería unificada. Para la mayoría de las organizaciones, este
valor debe establecerse en el valor predeterminado de 60 días.
El valor de esta opción puede ser entre 0 y 999. Si se establece en 0, los PIN no expiran nunca. Si el valor
es demasiado bajo, los usuarios podrían sentirse molestos por tener que crear y memorizar nuevos PIN
con tanta frecuencia.
Número de errores de inicio de sesión antes de restablecimiento de NIP: Use este cuadro de texto
para escribir el número secuenciales realizado correctamente o con errores de inicio de sesión de intentos
de que se pueden producir antes de que el sistema de mensajería unificada restablece automáticamente
un PIN de usuario. Para la mayoría de las organizaciones, este valor debe establecerse en el valor
predeterminado de 5 intentos.
El valor de esta opción puede ser entre 0 y 999. Si se establece en 0, la opción se deshabilita y el sistema
no restablecerá automáticamente los PIN de los usuarios. Si es demasiado bajo, los usuarios pueden
sentirse frustrados; si es demasiado alto, los usuarios malintencionados tienen más posibilidades de
averiguar el PIN.
Este valor se debe configurar en un número menor que el número configurado en el valor Número de
errores al intentar iniciar sesión antes del bloqueo. Este valor está diseñado para ayudar a prevenir
ataques a los PIN de los usuarios.
Número de errores de inicio de sesión antes del bloqueo: Use este cuadro de texto para escribir el
número máximo de secuenciales realizado correctamente o con errores de inicio de sesión intentos antes
de que los usuarios están bloqueados fuera de sus buzones de correo.
Por ejemplo, si un usuario intenta iniciar la sesión en su buzón incorrectamente cinco veces, según el valor
Número de inicios de sesión incorrectos antes del restablecimiento del PIN, el sistema
restablecerá el PIN del usuario. Si el usuario intenta usar su nuevo PIN cinco veces más de manera
incorrecta, el sistema volverá a restablecerlo. Si el usuario intenta usar este nuevo PIN cinco veces más de
manera incorrecta, se le bloquea el buzón. Después de bloquear a un usuario, el administrador debe
restablecer o desbloquear manualmente su buzón.
Este valor se puede establecer entre 1 y 999. Si es demasiado bajo, los usuarios pueden sentirse
frustrados; si es demasiado alto, los usuarios malintencionados tiene más posibilidades de averiguar el
PIN. Para la mayoría de las organizaciones, este valor se debería establecer en un valor predeterminado de
15 intentos.
Este número debe ser mayor que el número configurado en el valor Número de inicios de sesión
incorrectos antes del restablecimiento del PIN. Este valor está diseñado para ayudar a prevenir
ataques a los PIN de los usuarios.
Use Autorización de marcado para configurar las reglas para los usuarios habilitados para la MU que
están asociados con esta directiva de buzón de MU.
Puede usar esta configuración para controlar los números de extensión que se pueden marcar o los
números telefónicos que pueden marcar los usuarios habilitados para la MU que están asociados con la
directiva de buzón de MU. Se pueden realizar las siguientes configuraciones:
Plan de marcado de las llamadas en la misma de mensajería unificada: Active esta casilla de
verificación para permitir que los usuarios habilitados para mensajería unificada que llaman a un
suscriptor configurado en un plan de marcado de número de acceso e inicie sesión correctamente en sus
buzones de correo para realizar llamadas o transferir a los usuarios habilitados para mensajería unificada
que tienen la extensión plan de marcado de números dentro de la misma. De forma predeterminada, esta
opción está habilitada.
Cuando se deshabilita esta opción, los usuarios habilitados para MU que llamen a un número de acceso
de suscriptor configurado en un plan de marcado y que hayan iniciado sesión correctamente en su buzón
pueden realizar o transferir llamadas a usuarios sin MU habilitada o a otros números de extensión no
asociados a un usuario habilitado para MU. Sin embargo, no pueden transferir a usuarios habilitados para
MU que se encuentran dentro del mismo plan de marcado. Esto se debe a que, de manera
predeterminada, la opción Llamadas a cualquier extensión está habilitada.
Las llamadas a cualquier extensión: cuando esta opción está habilitada, los usuarios que llaman a un
número de acceso de suscriptor configurado en un plan de marcado e inicie sesión correctamente en sus
buzones de correo pueden realizar llamadas a los usuarios que no están habilitados para mensajería
unificada, a otros números de extensión no asociados con un usuario habilitado para mensajería unificada
y a los usuarios habilitados para mensajería unificada en el mismo plan de marcado. Esto es debido a que
la configuración de las llamadas en el mismo plan de marcado de mensajería unificada está
habilitada de forma predeterminada.
Cuando esta opción está deshabilitada, los usuarios que llamen a un número de Outlook Voice Access
configurado en un plan de marcado, y que hayan iniciado sesión correctamente en su buzón, no podrán
realizar llamadas a usuarios sin MU habilitada ni a otros números de extensión no asociados a un usuario
habilitado para MU. Sin embargo, pueden realizar llamadas o transferirlas a números de extensión
asociados con usuarios habilitados para mensajería unificada. Esto se debe a que la configuración de
Llamadas en el mismo plan de marcado de mensajería unificada está habilitada de forma
predeterminada. La configuración Llamadas a cualquier extensión está habilitada de manera
predeterminada.
Puede habilitar esta opción en un entorno en el que no se hayan habilitado todos los usuarios para
mensajería unificada. Esta opción también resulta útil si desea permitir a los usuarios que llamen a un
número de Outlook Voice Access configurado en un plan de marcado para llamar a números de extensión
no asociados con un usuario habilitado para mensajería unificada.
agregar o quitar grupos de reglas de marcado del país o región. De forma predeterminada, no hay ningún
grupo de regla de marcado del país o región configurado en las directivas de buzón de mensajería
unificada.
Los grupos de reglas de marcado nacionales o regionales se usan para permitir o restringir los números
de teléfono de un país o región que pueden marcar los usuarios de Outlook Voice Access. Esto ayuda a
evitar llamadas de teléfono y gastos innecesarios o no autorizados.
Para agregar grupos de reglas de marcado nacionales o regionales, primero debe crear los grupos de
reglas de marcado nacionales o regionales adecuados en el plan de marcado asociado con la directiva de
buzón de MU y, a continuación, agregar las entradas de regla de marcado apropiadas en el grupo de
reglas de marcado. Después de crear los grupos de reglas de marcado necesarios en el plan de marcado,
debe agregar los grupos de reglas de marcado a la lista de restricciones de marcado en Autorización de
marcado de la directiva de buzón de MU.
Se pueden usar los grupos de reglas de llamadas nacionales o regionales para que la mensajería unificada
permita o restrinja el acceso a números de teléfono dentro de un país o región. Esto se aplica a usuarios de
Outlook Voice Access que hayan llamado a un número de Outlook Voice Access.
agregar o quitar grupos de reglas de marcado internacional. De forma predeterminada, hay no
internacional marcar los grupos de reglas configurados en las directivas de buzón de mensajería unificada.
Para agregar grupos de reglas de marcado internacionales, primero debe crear los grupos de reglas de
marcado internacionales adecuados en el plan de marcado asociado con la directiva de buzón de MU y, a
continuación, agregar las entradas de regla de marcado apropiadas en el grupo de reglas de marcado.
Después de crear los grupos de reglas de marcado necesarios, debe agregar los grupos de reglas de
marcado a las restricciones de marcado en la directiva de buzón de MU.
Los grupos de reglas de marcado internacionales pueden usarse para que la mensajería unificada permita
o restrinja el acceso a números de teléfono fuera de un país o de una región. Esto se aplica a usuarios de
Outlook Voice Access que hayan llamado a un número de Outlook Voice Access.
Los grupos de reglas de marcado internacionales se usan para permitir o restringir los números de
teléfono fuera de un país o región que pueden marcar los usuarios de Outlook Voice Access. Esto ayuda a
evitar llamadas de teléfono y gastos innecesarios o no autorizados.
Use Correo de voz protegido para configurar las siguientes opciones:
Proteger los mensajes de voz de autores de llamadas sin autenticar: seleccione una de las siguientes
opciones de la lista desplegable para determinar si una llamada entrante ha atendido por mensajería
unificada protegerá los mensajes de voz. Esta configuración se aplica a los mensajes de voz enviados a los
usuarios habilitados para mensajería unificada cuando no responda a su teléfono. Esta configuración
también se aplica a los mensajes de voz que se envían directamente a los usuarios habilitados para
mensajería unificada cuando el autor de la llamada utiliza un operador automático de mensajería
unificada. Puede configurar lo siguiente:
Ninguno: Use esta configuración para que no se aplica a los mensajes de voz enviados a los usuarios
habilitados para mensajería unificada de protección.
Privada: Use esta configuración al que desea aplicar la protección de sólo a los mensajes de voz que se
han marcado como privados por el autor de la llamada.
Todos los: Use esta configuración al que desea aplicar la protección de todos los mensajes de voz, los no
marcado como privado incluidos.
Proteger los mensajes de voz de autores de llamadas autenticados: seleccione una de las siguientes
opciones de la lista desplegable para determinar si una llamada entrante ha atendido por mensajería
unificada protegerá los mensajes de voz. Esta configuración se aplica a los mensajes de voz enviados a los
usuarios habilitados para mensajería unificada cuando no responda a su teléfono. Esta configuración
también se aplica cuando inicie sesión en su buzón mediante Outlook Voice Access, los autores de
llamadas y crean y envían un mensaje de voz. Puede configurar lo siguiente:
Ninguno: Use esta configuración para que no se aplica a los mensajes de voz enviados a los usuarios
habilitados para mensajería unificada de protección.
Privada: Use esta configuración al que desea aplicar la protección de sólo a los mensajes de voz que se
han marcado como privados por el autor de la llamada.
Todos los: Use esta configuración al que desea aplicar la protección de todos los mensajes de voz, los no
marcado como privado incluidos.
Requerir reproducir en el teléfono para mensajes de voz protegido: seleccione esta casilla de
verificación si desea obligar a los usuarios que reciben mensajes de voz protegido para usar la reproducir
en función del teléfono. O bien, si el software cliente no admite la administración de derechos, los usuarios
deben utilizar Outlook Voice Access. La característica Reproducir en el teléfono sólo se aplica a los clientes
con una versión de Outlook que admite la administración de derechos. Para Outlook 2007 y versiones
anteriores que no admiten la administración de derechos y para los clientes de Outlook Web App, Outlook
Voice Access es la única forma de que los usuarios pueden escuchar el correo de voz protegido.
La configuración predeterminada requiere que todos los usuarios asociados con la directiva de buzón de
MU usen la función Reproducir en teléfono para escuchar los mensajes de voz protegidos. De esta forma,
se impide que otras personas escuchen el mensaje de voz mediante un reproductor multimedia con los
altavoces del equipo o mediante un reproductor multimedia de un teléfono móvil. Incluso si esta opción
está habilitada, un usuario habilitado para mensajería unificada podrá usar Outlook Voice Access para
escuchar el correo de voz protegido.
Esto resulta especialmente útil cuando los usuarios habilitados para mensajería unificada usan equipos
públicos, equipos portátiles en lugares públicos o el reproductor multimedia de sus teléfonos móviles para
escuchar correo de voz protegido que puede contener información privada.
Permitir las respuestas de voz a los elementos de correo electrónico y calendario: Use esta opción
para permitir que los usuarios habilitados para mensajería unificada enviar respuestas de voz a los
mensajes de correo de voz protegido. El valor predeterminado está habilitado. Si se deshabilita esta
opción, si un usuario habilitado para mensajería unificada recibe un mensaje de correo de voz protegido,
no podrán utilizar Outlook Voice Access para responder a los elementos de correo electrónico y
calendario.
Mensaje que se enviará a los usuarios que no tienen compatibilidad con la administración de
derechos de Windows: sólo se puede tener acceso a correo de voz protegido por los clientes de correo
electrónico que admitan Information Rights Management (IRM ), o si un usuario habilitado para UM usa
Outlook Voice Access para tener acceso a la mensaje de correo de voz protegido.
Si se envía un mensaje de correo de voz protegido a un cliente de correo electrónico que no admite IRM,
el texto que se incluye en esta casilla se enviará al usuario en un mensaje de correo electrónico. Esta
información debe incluir instrucciones acerca de las acciones que se pueden realizar para recibir el
mensaje de correo de voz protegido.
Usar Exchange Online PowerShell para administrar una directiva de

En este ejemplo se establece la configuración de NIP para los usuarios que están asociados a una directiva de
buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 8 -MaxLogonAttempts 12 -

MinPINLength 8 -PINHistoryCount 10 -PINLifetime 60 -ResetPINText "The PIN that is used to allow you access to
your mailbox using Outlook Voice Access has been reset."
En este ejemplo se seleccionan los grupos de países o regiones y los grupos internacionales de los configurados
en el plan de marcado de MU que está asociado con la directiva de buzones de MU. Los usuarios habilitados
para mensajería unificada asociados con esta directiva de buzón de MU podrán realizar llamadas salientes de
acuerdo con las reglas definidas en estos grupos.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowDialPlanSubscribers $true -

AllowedInCountryOrRegionGroups InCountry/RegionGroup1,InCountry/RegionGroup2 -AllowedInternationalGroups
InternationalGroup1,InternationalGroup2 -AllowExtensions $true
En este ejemplo, se configura el texto de los mensajes de correo de voz enviados a los usuarios habilitados para
MU y el texto de un mensaje de correo electrónico enviado a un usuario que esté habilitado para MU.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -UMEnabledText "You have been enabled for Unified Messaging."
-VoiceMailText "You have received a voice message from Microsoft Exchange Unified Messaging."
Use Exchange Online PowerShell para ver propiedades de directiva de

Este ejemplo devuelve una lista formateada de todas las directivas de buzón de mensajería unificada del bosque
Active Directory.
Get-UMMailboxPolicy | Format-List
En este ejemplo se devuelven las propiedades y los valores de una directiva de buzón de mensajería unificada
denominado MyUMMailboxPolicy .
Get-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy

Eliminar una directiva de buzón de mensajería
unificada
Cuando elimine una directiva de buzones de mensajería unificada (UM ), ésta no estará disponible para ser
asociada a destinatarios que se hayan habilitado para mensajería unificada. No se puede eliminar una directiva de
buzones de mensajería unificada si hace referencia a buzones habilitados para mensajería unificada, así como
tampoco se puede eliminar un plan de marcado de mensajería unificada si hay una directiva de buzones de
mensajería unificada asociada a él.

unificada .
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una directiva de buzón de
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para eliminar una directiva de buzones de mensajería

unificada
lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea modificar y, a continuación, haga clic
en Editar .
unificada, en la barra de herramientas, haga clic en Eliminar .
Use Exchange Online PowerShell para eliminar una directiva de buzón

En este ejemplo se elimina una directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Remove-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy
La mensajería unificada (MU ) permite a los usuarios de una organización de Exchange recibir mensajes de correo
electrónico y de voz en un buzón. La funcionalidad de mensajería unificada y las características de correo de voz
aumentan considerablemente la productividad del usuario y posibilitan una mensajería más flexible dentro de la
organización.
Cuando un usuario se agregan a la organización, le dará la opción de creación de un buzón de correo o el usuario
se conecta a un buzón existente. Una vez que se crea el buzón de correo para el usuario o el usuario está
conectado a un buzón existente, puede habilitar el buzón de correo para la mensajería unificada para que el
usuario pueda utilizar el sistema de correo de voz y las características se incluyen con correo de voz. Una vez que
el usuario está habilitado para mensajería unificada, todas las de correo electrónico, correo de voz, y mensajes de
fax se entregarán en el buzón del usuario. Mediante el uso de Microsoft Office Outlook 2007 o versiones
posteriores, Outlook Web App, un teléfono móvil habilitado para Microsoft Exchange ActiveSync o una normal o
un teléfono móvil, los usuarios pueden tener acceso a su correo electrónico, los mensajes de voz, contactos
personales e información del calendario.
Propiedades de usuarios de correo de voz

Un usuario debe tener un buzón de correo antes de que se puede habilitar para mensajería unificada. Sin
embargo, de forma predeterminada, un usuario que tiene un buzón de correo no está habilitado para mensajería
unificada. Después de que el usuario está habilitado para mensajería unificada, puede administrar, modificar y
configurar las propiedades de mensajería unificada y las características de correo de voz para ellos. Puede
habilitar a un usuario para mensajería unificada con CEF o Exchange Online PowerShell. Para obtener
información detallada, vea Habilitar a un usuario de correo de voz. Para habilitar a varios usuarios de mensajería
unificada, use el EAC o el cmdlet Enable-UMMailbox en Exchange Online PowerShell.
Relación entre un usuario de correo de voz y otros componentes de

Cuando se habilita un usuario para mensajería unificada, el usuario debe ser asociado con o vinculado a una
directiva de buzón de mensajería unificada existente, y debe proporcionar un número de extensión para ellos.
Puede asociar un usuario con una directiva de buzón de mensajería unificada mediante el cmdlet Enable-
UMMailbox en Exchange Online PowerShell o mediante la selección de la directiva de buzón de mensajería
unificada cuando se habilita el usuario para la mensajería unificada. De forma predeterminada, cuando se crea un
plan de marcado de mensajería unificada, se crea una nueva directiva de buzón de mensajería unificada. Esta
directiva se puede modificar o se pueden crear otra directiva y vinculado al plan de marcado para determinar qué
características o la configuración se aplicará a un usuario o grupo de usuarios.
Una directiva de buzón de mensajería unificada contiene opciones de configuración, como las restricciones de
marcado y las directivas de PIN para un usuario. Cuando se crea una directiva de buzón de mensajería unificada,
debe asociarse con un único plan de marcado de mensajería unificada. Cualquier servidor de Exchange puede
responder a las llamadas entrantes y proporcionar servicios de correo de los usuarios habilitados para mensajería
unificada que están vinculados de voz con el plan de marcado de mensajería unificada. Después de que el usuario
está habilitado para mensajería unificada, se aplica la configuración de una directiva de buzón de mensajería
unificada para el usuario habilitado para mensajería unificada.
Direcciones SIP y números de extensión

Cuando se habilita un usuario para mensajería unificada, se debe definir al menos un número de extensión para
que lo use la mensajería unificada al enviar correo de voz al buzón del usuario. Una vez habilitado el usuario para
mensajería unificada, se pueden agregar números de extensión secundarios para el buzón del usuario, así como
modificarlos o quitarlos al configurar la dirección proxy de mensajería unificada de Exchange (dirección EUM de
proxy) en el buzón del usuario o al agregar o quitar extensiones adicionales o secundarias para el usuario en el
EAC. Puede quitar el número de extensión principal en el EAC mediante la eliminación de las direcciones EUM del
proxy, aunque se recomienda no hacerlo. Si se quita el número de extensión principal, las llamadas no se podrán
reenviar correctamente al buzón del usuario.
NOTE
No existe ningún límite en el número de extensiones secundarias que se pueden agregar a un usuario habilitado para
mensajería unificada, aunque solo puede haber un número de extensión principal por usuario.
El buzón de un usuario habilitado para MU puede asociarse a un único plan de marcado de mensajería unificada.
Al usuario habilitado para mensajería unificada se le puede asignar lo siguiente:
Un único número de extensión principal, una dirección del protocolo de inicio de sesión (SIP ) o una
dirección E.164 de un único plan de marcado.
Varios números de extensiones secundarias, direcciones SIP o direcciones E.164 de un único plan de
marcado.
Varios números de extensiones principales, direcciones SIP o direcciones E.164 de dos planes de marcado
independientes.
NOTE
Cada número de extensión, dirección SIP o número E.164 debe ser único en un plan de marcado y los números de dígitos
del plan de marcado se usarán para todos los usuarios que estén vinculados al plan de marcado.
Por ejemplo, un usuario habilitado para MU viaja frecuentemente de Nueva York a Tokio. El buzón del usuario
está asociado al plan de marcado de Nueva York y tiene configurado un número de extensión único en dicho
buzón. En el buzón del usuario para el plan de marcado de Tokio se configura un segundo número de extensión.
Cuando las personas que llaman marcan un número de extensión y dejan un mensaje de voz para el usuario, el
mensaje de voz se entrega al mismo buzón habilitado para MU.
Usar el EAC para habilitar a un usuario para correo de voz y mensajería

unificada
Después de crear un buzón de Exchange para el usuario, configure los valores del buzón de mensajería unificada
mediante la opción Ver detalles en Mensajería unificada en el EAC. Al habilitar a un usuario, se deben
configurar varios valores:
1. Dirección SIP: esta es la dirección SIP del usuario. Verá esta opción si el usuario que va a habilitar para
mensajería unificada está asignado a una directiva de buzón de mensajería unificada que está vinculada a
un plan de marcado de URI de SIP. Planes de marcado del URI del SIP se usan cuando está integración de
Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server. Cuando asigne al usuario a una directiva
de buzón de mensajería unificada que está vinculada a un URI de SIP o E.164 del plan de marcado, aún
también debe escribir un número de extensión para el usuario. El número de extensión principal se usa por
el usuario para tener acceso a Outlook Voice Access.
2. Número de extensión: debe escribir manualmente el número de extensión para el usuario que va a
habilitar para mensajería unificada.
Deberá proporcionar un número de extensión válido para el usuario que deberá contener el mismo
número de dígitos especificado en el plan de marcado. Solo se pueden especificar caracteres numéricos o
dígitos del 1 al 20. Un número de extensión convencional tiene una longitud entre 3 y 7 caracteres, y se
configura en el plan de marcado con el que la directiva de buzón de mensajería unificada se vincula y se
asigna al usuario.
3. Configuración de PIN para el usuario:
Generar NIP automáticamente: esta opción automáticamente genera un PIN para el usuario habilitado
para mensajería unificada que se usará para tener acceso al correo de voz a través de Outlook Voice
Access. Ésta es la configuración predeterminada. Al hacer clic en este botón, se genera automáticamente un
PIN en función de las directivas PIN configuradas en la directiva de buzón de mensajería unificada
asignada al usuario. Se recomienda que use esta configuración para ayudar a proteger el PIN del usuario.
El PIN se envía al usuario en el mensaje de bienvenida que reciben después de que están habilitados para
mensajería unificada. De forma predeterminada, tienen cambiar este NIP cuando inician primero sesión
sus buzones de correo para obtener su correo de voz.
Tipo de un PIN: esta opción permite especificar manualmente un PIN que el usuario va a usar para tener
acceso al sistema de correo de voz.
El PIN debe cumplir las opciones de la directiva de PIN configuradas en la directiva de buzón de
mensajería unificada que esté asociada al usuario habilitado para mensajería unificada. Por ejemplo, si la
directiva de buzón de correo de MU está configurada para aceptar solamente PIN que contengan siete o
más dígitos, el PIN que introduzca en este cuadro debe tener al menos siete dígitos.
Requieren que el usuario restablecer su PIN la primera vez que inician sesión en: esta
configuración obliga al usuario a restablecer su PIN del correo de voz cuando tienen acceso al sistema de
correo de voz desde un teléfono mediante Outlook Voice Access por primera vez. Le pedirá que escriba un
NIP que está más familiarizado con ellos. Es una práctica recomendada de seguridad obligar a los usuarios
habilitados para mensajería unificada para cambiar su NIP cuando inician sesión en primer lugar en ayudar
a proteger contra el acceso no autorizado a sus datos y la Bandeja de entrada. Esta casilla de verificación
está activada de forma predeterminada.
Uso de Exchange Online PowerShell para habilitar a un usuario para

mensajería unificada y correo de voz
En este ejemplo se habilita la mensajería unificada y correo de voz en el buzón para tonysmith@contoso.com,
Establece la extensión y establece manualmente el PIN para el usuario y, a continuación, asigna el usuario a una
directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN

5643892 -PINExpired $true
En este ejemplo se habilita la mensajería unificada y correo de voz en un buzón de correo para
tonysmith@contoso.com, asigna el usuario a una directiva de buzón de mensajería unificada denominada
MyUMMailboxPolicy y establece el número de extensión, la dirección SIP y establece manualmente el PIN para el
usuario.
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234 -PIN

5643892 -SIPResourceIdentifier "tonysmith@contoso.com" -PINExpired $true
Deshabilitar la mensajería unificada para un usuario

Cuando deshabilita la mensajería unificada para un usuario, la cuenta del usuario puede seguir incluida si el autor
de la llamada realiza una búsqueda en el directorio mediante un menú de operador automático de MU o
mediante Outlook Voice Access. Los autores de la llamada pueden buscar a un usuario en el directorio, pero al
intentar ponerse en contacto con el usuario, volverán al menú principal de mensajería unificada. Esto puede hacer
que los autores de las llamadas no se sientan satisfechos con el sistema. Puede evitar que los autores de las
llamadas usen la búsqueda en directorios para ponerse en contacto con un usuario deshabilitado para la
mensajería unificada. Para ello, conecte al usuario con otro sistema de correo de voz, elimínelo de la búsqueda en
el directorio del operador automático de MU o elimine la cuenta del usuario.
Una vez que se ha deshabilitado una cuenta de usuario habilitado para MU, el usuario todavía puede tener acceso
a su buzón individual con mensajería unificada habilitada mediante Outlook Voice Access o Outlook. Esto puede
ocurrir cuando todos los cambios no son coherentes en el directorio. Para reducir el riesgo de que un usuario
obtenga acceso al buzón, aunque la cuenta se haya deshabilitado para mensajería unificada, puede forzar
manualmente la ocurrencia de la replicación o quitar toda la información de mensajería unificada del buzón del
usuario cuando este se deshabilita para mensajería unificada.
Procedimientos de usuario habilitado para correo
de voz

Incluir el texto con el mensaje de correo electrónico que se envía cuando un usuario está habilitado para
correo de voz
Administrar la configuración de correo de voz para un usuario
Habilitar las llamadas de los usuarios que no están habilitados para mensajería unificada
Deshabilitar las llamadas de los usuarios que no están habilitados para mensajería unificada
Permitir a quienes llaman sin un identificador para dejar un mensaje de voz
Incluir el texto con el mensaje de correo electrónico que se envía cuando se recibe un mensaje de voz
Impedir que los llamadores sin un ID dejando un mensaje de voz
Deshabilitar el correo de voz para un usuario
Cambiar una dirección SIP
Agregar una dirección SIP
Quitar una dirección SIP
Cambiar un número E.164
Agregar un número E.164
Quitar un número E.164
Cuando se habilita a un usuario para mensajería unificada, se le aplican un conjunto de propiedades con
las que el usuario podrá usar las características de correo de voz incluidas con la mensajería unificada.
Después de habilitar un usuario para correo de voz, tiene la opción de agregar una dirección de
Protocolo de inicio de sesión (SIP ) al usuario si está asignado a una directiva de buzones de correo de
mensajería unificada que esté vinculada al plan de marcado URI de SIP. O, puede agregar un número
E.164 al usuario si está asignado a una directiva de buzones de correo de mensajería unificada vinculada
al plan de marcado E.164. En ambos casos, el usuario debe tener un número de extensión configurado.
Se necesita un número de extensión para cada usuario que esté asociado con una extensión telefónica,
un Identificador uniforme de recursos (URI) SIP o un plan de marcado E.164. El número de extensión
debe tener el número correcto de dígitos, según se especifica en el plan de marcado de mensajería
unificada para la directiva de buzón de mensajería unificada.
NOTE
Debe agregar, quitar o modificar los números de extensión para todos los usuarios habilitados para mensajería
unificada mediante el CEF o Exchange Online PowerShell, incluso si están vinculadas a un URI de SIP o E.164 del
plan de marcado. Para agregar, quitar o modificar la dirección SIP o los números E.164 para los usuarios, necesita
usar Exchange Online PowerShell debido a que estas opciones no están disponibles en el EAC.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los usuarios que están habilitados
para correo de voz, consulte Procedimientos de usuario habilitado para correo de voz.

Debe tener asignados los permisos puede llevar a cabo estos procedimientos. Para ver qué
permisos necesita, vea la entrada "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de
MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería
unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una directiva de buzón
de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón
TIP
Online Protection..
Uso del EAC para habilitar a un usuario para correo de voz
1. En el EAC, haga clic en Destinatarios.
2. En la vista de lista, seleccione el usuario cuyo buzón desee deshabilitar para la mensajería
unificada.
3. En el panel de detalles, en Características de voz y teléfono, haga clic en Habilitar.
4. En la página Habilitar el buzón de correo de mensajería unificada, haga clic en el botón
Explorar al lado de la Directiva de buzón de correo de mensajería unificada, ubique en la
lista la directiva de buzones de correo de mensajería unificada que va a asignar al usuario y luego
haga clic en Aceptar.
5. En la página Habilitar el buzón de correo de mensajería unificada, rellene los siguientes
cuadros:
Dirección SIP o E.164 número: en el cuadro de texto dirección SIP o E.164 número , escriba
la dirección SIP o E.164 número para el usuario. Estas opciones están disponibles si el usuario que
habilitar para mensajería unificada está asignado a una directiva de buzón de mensajería unificada
que está vinculada a un URI de SIP o un plan de marcado E.164. No se puede agregar una
dirección SIP o el número E.164 para un usuario si el usuario está asociado con un plan de
marcado de la extensión de teléfono.
Cuando asigne un usuario a una directiva de buzones de correo de mensajería unificada vinculada
a un plan de marcado de E.164 o URI de SIP, debe introducir un número de extensión para el
usuario. El usuario usará este número de extensión cuando acceda a su buzón de correo a través
de Outlook. El número de dígitos que se configura en esta casilla debe coincidir con el número de
dígitos configurados en el plan de marcado URI de SIP o E.164.
Número de extensión: Use este cuadro de texto para escribir manualmente el número de
extensión para el usuario que va a habilitar para mensajería unificada.
Deberá proporcionar un número de extensión válido para el usuario y deberá coincidir con el
número de dígitos especificado en el plan de marcado. Solo puede introducir dígitos del 1 al 20. El
número de extensión típico es de 3 a 7 dígitos de largo. El número de dígitos en la extensión se
configura en el plan de marcado que está vinculado a la directiva de buzones de correo de
mensajería unificada asignada al usuario.
En Configuración de PIN, complete lo siguiente:
Generar NIP automáticamente: haga clic en este botón para generar automáticamente un PIN
para el usuario habilitado para mensajería unificada que se usará para tener acceso al correo de
voz a través de Outlook Voice Access. Ésta es la configuración predeterminada. El PIN se genera
automáticamente en función de las directivas PIN configuradas en la directiva de buzón de
mensajería unificada asignada al usuario. Esta configuración le ayudará a proteger el PIN del
usuario. El PIN se envía al usuario en el mensaje de bienvenida que reciben después de que están
habilitados para mensajería unificada. De forma predeterminada, tienen cambiar este NIP cuando
inician primero sesión sus buzones de correo para obtener su correo de voz.
Tipo de un PIN: haga clic en este botón para escribir un PIN que el usuario va a usar para tener
acceso al sistema de correo de voz. El PIN debe cumplir con la configuración de directivas PIN
configurada en la directiva de buzón de mensajería unificada asociada con este usuario habilitado
para mensajería unificada. Por ejemplo, si la directiva de buzón de mensajería unificada está
configurada para aceptar sólo los PIN que contienen dígitos de siete o más, el PIN que introduce
en este cuadro debe ser al menos de siete dígitos.
Requieren que el usuario restablecer su PIN la primera vez que inician sesión en: Active
esta casilla de verificación para obligar al usuario a restablecer su PIN del correo de voz cuando
tienen acceso al sistema de correo de voz desde un teléfono mediante Outlook Voice Access por
primera vez. Le pedirá que escriba un NIP que está más familiarizado con ellos. Es una práctica
recomendada de seguridad obligar a los usuarios habilitados para mensajería unificada para
cambiar su NIP cuando inician sesión en primer lugar en ayudar a proteger contra el acceso no
autorizado a sus datos y la Bandeja de entrada. Esta casilla de verificación está activada de forma
predeterminada.
6. En la página Habilitar el buzón de correo de mensajería unificada, revise las configuraciones.
Haga clic en Finalizar para habilitar al usuario para el correo de voz. Haga clic en Atrás para realizar
cambios de configuración.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar a un usuario de

correo de voz
En este ejemplo se habilita la mensajería unificada en el buzón de tonysmith@contoso.com, Establece el
número de extensión en 51234, Establece el PIN del usuario a 5643892 y se asigna al usuario a una
directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234

-PIN 5643892 -PINExpired $true
En este ejemplo se habilita la mensajería unificada en el buzón de tonysmith@contoso.com, asigna el

usuario a una directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy y se establece
el número de extensión, la dirección SIP y el PIN para el usuario.
Enable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -Extensions 51234

-PIN 5643892 -SIPResourceIdentifier "tonysmith@contoso.com" -PINExpired $true
Incluir el texto con el mensaje de correo electrónico
que se envía cuando un usuario está habilitado para
correo de voz
Cuando el buzón de un usuario se habilita para el correo de voz de mensajería unificada, se envía al usuario un
mensaje de correo electrónico que le da la bienvenida a la mensajería unificada. Este mensaje contiene la
información del PIN que el usuario necesita para acceder por primera vez al sistema de correo de voz.
Dicho mensaje de correo electrónico de bienvenida se puede personalizar agregando texto en el cuadro Cuando
un usuario está habilitado para la mensajería unificada en una directiva de buzón de mensajería unificada.
Puede incluir información como los números de teléfono de asistencia técnica de mensajería unificada o números
adicionales de Outlook Voice Access. Una vez agregado el texto, este se incluirá en cada mensaje de correo
electrónico que se envíe cuando los usuarios asociados a la directiva de buzón de mensajería unificada estén
habilitados para mensajería unificada.
NOTE
El texto personalizado que agregue al mensaje de bienvenida se limita a 512 caracteres y puede incluir texto HTML plano.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para personalizar el texto que se envía cuando se habilita

un buzón para mensajería unificada
en Editar .
2. En la página Plan de marcado de mensajería unificada , en Directivas de buzón de mensajería
unificada, seleccione la directiva de buzón de mensajería unificada que desea administrar y, a continuación,
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > Texto del mensaje, en el cuadro de texto
Cuando un usuario está habilitado para mensajería unificada, escriba el texto que desea incluir en el
mensaje de correo electrónico que se envía cuando los usuarios están habilitados para el correo de voz de la
Use Exchange Online PowerShell para personalizar el texto que se

envía cuando un buzón de correo está habilitado para mensajería
unificada
En este ejemplo, se les permite a los usuarios habilitados para MU, que están asociados a la directiva de buzones
de MU, recibir instrucciones adicionales sobre MU y el número de Outlook Voice Access que pueden usar para
tener acceso al buzón por medio de un teléfono.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -UMEnabledText "You've been enabled for Unified Messaging
voice mail. To access your Exchange mailbox, call your internal telephone extension number. From outside your
office, call 425-555-1234."
Administrar la configuración de correo de voz para
un usuario
Puede ver o establecer las características de mensajería unificada (MU ) y de correo de voz, así como los valores de
configuración de un usuario que tiene habilitada la MU y el correo de voz. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:
Restablecer su PIN de acceso de voz de Outlook.
Agregar un número de extensión de operador personal.
Añadir otros números de extensión.
Habilitar o deshabilitar el reconocimiento de voz automático (ASR ).
Habilitar o deshabilitar reglas de respuesta a llamada.
Habilitar o deshabilitar el acceso a su correo electrónico o calendario.
NOTE
Algunas de las características y configuración sólo pueden configurarse mediante el uso de Exchange Online PowerShell.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con los usuarios que están habilitados para correo
de voz, consulte Procedimientos de usuario habilitado para correo de voz.

necesita, vea la entrada "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada .
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el usuario existente actualmente tenga la mensajería
unificada habilitada. Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar a un usuario para el correo de voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para ver o configurar las propiedades de un usuario
habilitado para mensajería unificada
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para el que desee cambiar la directiva de buzón de
3. En el panel de detalles, bajo Funciones de teléfono y voz > Mensajería unificada, haga clic en Ver
detalles.
4. En la página Buzón de mensajería unificada, haga clic en Configuración de buzón de mensajería
unificada para ver o cambiar las siguientes propiedades de mensajería unificada de un usuario habilitado
con mensajería unificada:
Estado de PIN: este campo de sólo lectura muestra el estado del buzón del usuario. De forma
predeterminada, cuando un usuario está habilitado para mensajería unificada, el estado PIN aparece como
no bloqueada. Sin embargo, si el usuario ha agregado un PIN incorrecto de Outlook Voice Access varias
veces, el estado aparece como Bloqueada.
Directiva de buzón de mensajería unificada: este cuadro muestra el nombre de la directiva de buzón de
mensajería unificada asociada con el usuario habilitado para mensajería unificada. Puede hacer clic en
Examinar para buscar y especificar la directiva de buzón de mensajería unificada que se asociará con este
buzón de correo de mensajería unificada.
Extensión personal del operador: Utilice este cuadro para especificar el número de extensión de
operador para el usuario. De forma predeterminada, no se ha configurado un número de extensión. La
longitud del número de extensión puede estar comprendido entre 1 y 20 caracteres. Esto permite que las
llamadas entrantes para el usuario habilitado para mensajería unificada se reenvíen al número de extensión
que especifique en este cuadro.
Puede configurar otros tipos de nú meros de extensió n del operador en planes de marcado y operadores
automá ticos. Sin embargo, estas extensiones está n generalmente destinadas a recepcionistas u operadores
de toda una compañía. La opció n de extensió n de operador personal se puede utilizar cuando un asistente
administrativo o ayudante personal responde a las llamadas entrantes antes de que las responda un usuario
en particular.
5. En la página Buzón de mensajería unificada, bajo Otras extensiones, puede agregar, cambiar y ver los
números de extensión del usuario.
Para agregar un número de extensión, haga clic en Agregar . En la página Agregar otra extensión , use
Examinar para seleccionar el plan de marcado de mensajería unificada y, a continuación, escriba el número
de extensión en el cuadro número de extensión .
Para quitar un número de extensión, seleccione el número de extensión que desea quitar y, a continuación,
haga clic en Quitar .
6. Si realiza cualquier cambio, haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para configurar las características de

un usuario habilitado para mensajería unificada
En este ejemplo se deshabilita Reproducir en teléfono y las notificaciones de llamada, pero se habilita las
notificaciones de mensajes de texto (SMS ).
NOTE
Para implementaciones locales e híbridas, al integrar la mensajería unificada en Lync Server, las notificaciones de llamadas
perdidas no estarán disponibles para los usuarios que tengan un buzón en un servidor de buzones de Exchange 2007 o
Exchange 2010. Las notificaciones de llamadas perdidas se generan cuando un usuario se desconecta antes de que la llamada
se envíe a un servidor de buzones.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -

MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true
En este ejemplo se evita que un usuario tenga acceso al calendario, pero se admite acceso al correo electrónico si
usa Outlook Voice Access.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -

FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True
En este ejemplo se evita que un usuario tenga acceso al calendario y al correo electrónico si usa Outlook Voice
Access.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false
En este ejemplo se impido que un usuario cree reglas de respuesta a llamada, reciba fax entrante y use Outlook
Voice Access, pero se habilita el reconocimiento de voz automático (ASR ).
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled

$false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false
Use Exchange Online PowerShell para ver las propiedades de un

usuario habilitado para mensajería unificada
En este ejemplo se muestra una lista de todos los buzones habilitados para mensajería unificada en el bosque en
una lista con formato.
Get-UMMailbox | Format-List
En este ejemplo se muestran las propiedades del buzón de mensajería unificada de tonysmith@contoso.com.
Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com
IMPORTANT
Si ejecuta Exchange 2007 y Exchange 2013, y el buzón del usuario está ubicado en un servidor de buzones de Exchange
2007, la ejecución del cmdlet Get-UMMailbox no funcionará correctamente. Para resolver este problema, ejecute el cmdlet
Get-UMMailbox desde un servidor de Exchange 2007 o desde un equipo que ejecute las herramientas administrativas de
Exchange 2007.
Asignar una directiva de buzón de mensajería
unificada
Cuando habilita a un usuario para utilizar la mensajería unificada (MU ) y el correo de voz, debe seleccionar la
directiva del buzón de mensajería unificada que se asociará al buzón del usuario. Puede modificar la directiva del
buzón de mensajería unificada asociada con el buzón del usuario después de haberlo habilitado para mensajería
unificada.
Las directivas de buzón de mensajería unificada se crean para aplicar un conjunto común de directivas u opciones
de seguridad a una serie de buzones de usuarios habilitados para mensajería unificada. Puede utilizar las directivas
de buzón de mensajería unificada para aplicar ajustes como los siguientes:
Directivas de PIN
Restricciones de marcado
Otras propiedades generales de directivas de buzón de mensajería unificada
NOTE
Se crea una directiva de buzón de mensajería unificada estándar cada vez que crea un plan de marcado de mensajería
unificada. Puede eliminar las directivas predeterminadas del buzón de mensajería unificada o crear otras nuevas en función de
las necesidades de la organización.

unificada .
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el usuario tiene habilitada la mensajería unificada.
Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar a un usuario para el correo de voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para modificar la directiva del buzón de mensajería

unificada asignada a un usuario habilitado para mensajería unificada
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para el que desee cambiar la directiva de buzón de
3. En el panel de detalles, bajo Funciones de teléfono y voz > Mensajería unificada, haga clic en Ver
detalles.
4. En la página Buzón de mensajería unificada , haga clic en configuración de buzón de mensajería
unificaday, a continuación, haga clic en Editar .
5. En la página Buzón de mensajería unificada >junto a Directiva del buzón de mensajería unificada,
haga clic en Examinar para ubicar la directiva del buzón de mensajería unificada para el usuario.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar la directiva de buzón de

mensajería unificada asignada a un usuario habilitado para mensajería
unificada
En este ejemplo se asocia un usuario habilitado para UM llamado Tony Smith con una directiva de buzón de
mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy

Puede que sea necesario mover un usuario habilitado para mensajería unificada (MU ) a un plan de marcado de
MU diferente o cambiar el plan de marcado asociado al usuario. Por ejemplo, puede que desee mover un usuario
habilitado para mensajería unificada de un plan de marcado de extensión telefónica a un plan de marcado URI de
SIP.
Para cambiar el plan de marcado de mensajería unificada, deberá deshabilitar el usuario para mensajería unificada
y volver a habilitarlo en el nuevo plan de marcado de mensajería unificada. Esto sucede porque los distintos planes
de marcado pueden tener configuraciones y requisitos diferentes, como longitudes de extensión distintas o tipos
de URI diferentes. Por ejemplo, los planes de marcado URI de SIP necesitan un identificador de recurso SIP para
que se puedan asignar a los buzones habilitados para MU, pero los planes de marcado de extensión telefónica no
lo necesitan. Además, cada buzón de MU contiene referencias tanto del plan de marcado de MU como de la
directiva de buzón de MU. A su vez, la directiva de buzón de MU también contiene referencias del plan de marcado
de MU. Si cambia la dirección de proxy principal de un usuario habilitado para MU para que apunte a un plan de
marcado distinto, el estado del buzón de MU será incoherente.

Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una directiva para los buzones de
MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el destinatario Exchange existente tenga habilitada la
mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar a un usuario para el correo de
voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Paso 1: Crear el nuevo plan de marcado de mensajería unificada

IMPORTANT
Si va a migrar usuarios habilitados para mensajería unificada a Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o a
Microsoft Lync Server, debe crear primero un plan de marcado URI de SIP.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Paso 2: Deshabilitar al usuario para mensajería unificada

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Deshabilitar el correo de voz para un usuario.
Paso 3: Habilitar al usuario para mensajería unificada en el nuevo plan

de marcado de mensajería unificada
IMPORTANT
Si mueve usuarios a un entorno con Office Communications Server 2007 R2 o Lync Server, también debe incluir un
identificador de recursos SIP para el usuario cuando lo habilite para mensajería unificada. También debe seleccionar la
directiva de buzón de MU asociada con el plan de marcado SIP.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte Habilitar a un usuario para el correo de voz.
Habilitar las llamadas de los usuarios que no están
habilitados para mensajería unificada
Puede habilitar o deshabilitar las llamadas de los usuarios que no están habilitados para mensajería unificada
(MU ). De forma predeterminada, la mensajería unificada hace posible que las llamadas entrantes de personas no
autenticadas realizadas por medio de un operador automático se transfieran a usuarios habilitados para MU.
Cuando esta opción está habilitada, los usuarios que se encuentran fuera de la organización pueden transferir
llamadas a usuarios habilitados para MU.
Si para un usuario habilitado para MU esta configuración ha sido deshabilitada, de todas formas, el buzón del
usuario se puede encontrar mediante una búsqueda de directorios. No obstante, si el autor de una llamada externa
intenta transferir la llamada al usuario, el sistema emitirá el mensaje: "Lo sentimos. No es posible transferir la
llamada a este usuario." Luego, si se ha configurado un operador en el operador automático, la persona que llama
será transferida al dicho operador. Si no se ha configurado ningún operador en el operador automático, la llamada
será transferida a un operador de plan de marcado, si este ha sido configurado. Si no se ha configurado ninguna
extensión de operador en el operador automático habilitado para voz, en el operador automático de reserva DTMF
(multifrecuencia de tono dual) o en el plan de marcado, el sistema dará la siguiente respuesta: "Lo sentimos. No
están disponibles ni el operador ni el servicio de tonos de marcado."

Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que el buzón del usuario esté habilitado para MU.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para habilitar las llamadas de los

usuarios que no están habilitados para mensajería unificada
En este ejemplo, se permite que Tony Smith reciba llamadas de voz de los usuarios que no están habilitados para
Set UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AllowUMCallsFromNonUsers SearchEnabled

Deshabilitar las llamadas de los usuarios que no están
Puede habilitar o deshabilitar las llamadas de los usuarios que no están habilitados para mensajería unificada
(MU ). De forma predeterminada, la mensajería unificada hace posible que las llamadas entrantes de personas no
autenticadas realizadas por medio de un operador automático se transfieran a usuarios habilitados para MU.
Cuando esta configuración está habilitada, los usuarios que se encuentran fuera de la organización pueden
transferir llamadas a usuarios habilitados para mensajería unificada.
Si para un usuario habilitado para MU esta configuración ha sido deshabilitada, de todas formas, el buzón del
usuario se puede encontrar mediante una búsqueda de directorios. No obstante, si el autor de una llamada externa
intenta transferir la llamada al usuario, el sistema emitirá el mensaje: "Lo sentimos. No es posible transferir la
llamada a este usuario." Luego, si se ha configurado un operador en el operador automático, la persona que llama
será transferida al dicho operador. Si no se ha configurado ningún operador en el operador automático, la llamada
será transferida a un operador de plan de marcado, si este ha sido configurado. Si no se ha configurado ninguna
extensión de operador en el operador automático habilitado para voz, en el operador automático de reserva DTMF
(multifrecuencia de tono dual) o en el plan de marcado, el sistema dará la siguiente respuesta: "Lo sentimos. No
están disponibles ni el operador ni el servicio de marcación por tono."

de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar las llamadas de los

usuarios que no están habilitados para mensajería unificada
En este ejemplo, se impide que Tony Smith reciba llamadas de voz de los usuarios que no están habilitados para
Set UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AllowUMCallsFromNonUsers None

Permitir a quienes llaman sin un identificador para
dejar un mensaje de voz
Puede permitir que los usuarios habilitados para mensajería unificada reciban mensajes de correo de voz de
personas anónimas o impedir que lo hagan. De forma predeterminada, cuando los usuarios se habilitan para
mensajería unificada (MU ) o correo de voz, pueden recibir llamadas anónimas que no contengan información de
identificación del usuario.
En la mayoría de los casos, las llamadas que recibe un servidor de mensajería unificada contienen un identificador
de usuario que se puede usar para determinar el origen de la llamada entrante. Sin embargo, es posible que las
llamadas entrantes no incluyan información del Id. de la persona que llama por los siguientes motivos:
El equipo de telefonía de la organización está configurado para no incluir información del Id. de la persona
que llama.
La llamada entrante proviene de un teléfono móvil o externo.
La persona que llama ha deshabilitado el Id. de la persona que llama en su teléfono.
Debido a que el parámetro AnonymousCallersCanLeaveMessages está habilitado de forma predeterminada, un
usuario habilitado para mensajería unificada puede recibir un mensaje de voz, incluso si no se incluye información
de identificador de autor de la llamada. Si se deshabilita la opción AnonymousCallersCanLeaveMessages , y el
usuario habilitado para mensajería unificada recibe una llamada que no incluye un identificador de autor de la
llamada, la llamada se identificará como anónimo y el usuario habilitado para mensajería unificada no recibirá un
mensaje de voz.

de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para permitir que los mensajes de voz
de autores de llamadas anónimas que se reciban
En este ejemplo, se permite al usuario habilitado para mensajería unificada recibir mensajes de voz de llamadas
entrantes que no contienen el identificador de autor de llamada.
Set-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -AnonymousCallersCanLeaveMessages $true

que se envía cuando se recibe un mensaje de voz
Se puede incluir texto adicional en el mensaje de correo electrónico que se envía cuando un usuario habilitado
para mensajería unificada recibe un mensaje de correo de voz. El texto de un mensaje de voz solamente indica de
manera predeterminada que el usuario ha recibido un mensaje de voz. No obstante, se puede crear un mensaje
personalizado escribiendo texto en el cuadro de texto Cuando un usuario recibe un mensaje de voz en una
directiva de buzones de correo de mensajería unificada. Por ejemplo, el texto puede incluir información acerca de
las directivas de seguridad del sistema y describir el modo correcto de controlar los mensajes de voz en la
organización. Tras escribirlo, se incluirá en cada mensaje de correo electrónico que se envíe cuando los usuarios
habilitados para mensajería unificada asociados a la directiva de buzones de correo de mensajería unificada
reciban un mensaje de voz.
NOTE
El contenido del texto personalizado que acompaña a un mensaje de voz está limitado a 512 caracteres y puede incluir texto
HTML simple.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para cambiar el texto incluido en un mensaje de voz

en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de MU > Texto del mensaje, en el cuadro de texto Cuando un usuario
recibe un mensaje de voz, escriba el texto que desea incluir en el mensaje de correo electrónico que se
envía a los usuarios cuando reciben un mensaje de voz.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el texto que se incluye

con un mensaje de voz
En este ejemplo se incluye el texto adicional, "no reenviar los mensajes de voz a los usuarios fuera de esta
organización", con los mensajes de voz enviados a los usuarios que están asociados con la directiva de buzón de
mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -VoiceMailText "Do not forward voice messages to users outside
this organization."
Impedir que los llamadores sin un ID dejando un
mensaje de voz
Puede permitir o impedir que los usuarios habilitados para mensajería unificada reciban mensajes de voz de
personas anónimas. De forma predeterminada, cuando los usuarios se habilitan para mensajería unificada (MU ) o
correo de voz, pueden recibir llamadas anónimas que no contengan información de identificación del usuario.
En la mayoría de los casos, las llamadas que reciben los servidores de Exchange contienen un identificador de
llamada que se puede usar para determinar el origen de la llamada entrante. Sin embargo, es posible que las
llamadas entrantes no incluyan información del Id. de la persona que llama por los siguientes motivos:
El equipo de telefonía de la organización está configurado para no incluir información del Id. de la persona
que llama.
La llamada entrante proviene de un teléfono móvil o externo.
La persona que llama ha deshabilitado el Id. de la persona que llama en su teléfono.
Debido a que el parámetro AnonymousCallersCanLeaveMessages está habilitado de forma predeterminada, un
usuario habilitado para mensajería unificada puede recibir un mensaje de voz, incluso si no se incluye información
de identificador de autor de la llamada. Si se deshabilita la opción AnonymousCallersCanLeaveMessages , y el
usuario habilitado para mensajería unificada recibe una llamada que no incluye un identificador de autor de la
llamada, la llamada se identificará como anónimo y el usuario habilitado para mensajería unificada no recibirá un
mensaje de voz.

de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para evitar que los mensajes de voz
de autores de llamadas anónimas que se recibe
En este ejemplo, se impide que el usuario habilitado para mensajería unificada tonysmith@contoso.com reciba
mensajes de voz de llamadas que no contienen información sobre la persona que llama.
Set-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -AnonymousCallersCanLeaveMessages $false

Deshabilitar el correo de voz para un usuario
Puede deshabilitar mensajería unificada (UM ) para un usuario habilitado para mensajería unificada. En este caso,
el usuario ya no puede usar las características de correo de voz que se encuentran en mensajería unificada. Si lo
prefiere, al deshabilitar mensajería unificada para un usuario, puede conservar la configuración de mensajería
unificada para el usuario.

Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado una directiva para los buzones
de MU. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el usuario existente actualmente tenga la mensajería
unificada habilitada. Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar a un usuario para el correo de
voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para deshabilitar la mensajería unificada y el correo de voz

para un usuario
1. En el EAC, haga clic en Destinatarios.
2. El la vista de lista, seleccione el usuario cuyo buzón desea deshabilitar para la mensajería unificada.
3. En el panel Detalles, en Características de voz y teléfono, en Mensajería unificada, haga clic en
Deshabilitar.
4. En el cuadro Advertencia, haga clic en Sí para deshabilitar la mensajería unificada para el usuario.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar mensajería unificada

y correo de voz para un usuario
En este ejemplo se deshabilita la mensajería unificada y el correo de voz para el usuario tonysmith@contoso.com,
pero se conserva la configuración de buzón de mensajería unificada.
Disable-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -KeepProperties $True

Cambiar una dirección SIP
Cuando se habilita a un usuario para la mensajería unificada y se lo vincula a un plan de marcado de URI de SIP,
se crean dos direcciones proxy de EUM. Uno contiene el número de extensión del usuario y el otro contiene la
dirección SIP para el usuario. El número de extensión se usa cuando el usuario llama a un número de Outlook
Voice Access.
Los planes de marcado URI de SIP y las direcciones SIP se usan al integrar la mensajería unificada y Microsoft
Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server. Communications Server o Lync Server usan la
dirección SIP para enrutar las llamadas entrantes y enviar correos de voz al usuario. De manera predeterminada, la
dirección SIP que usa la mensajería unificada será la dirección SIP que usen Communications Server o Lync
Server.
Es posible modificar la dirección principal de SIP que se agregó cuando se habilitó la mensajería unificada del
usuario o una dirección secundaria de SIP que se haya agregado posteriormente, junto con las direcciones proxy
de EUM del usuario. La dirección principal de SIP que se agregó cuando se habilitó a un usuario para la
mensajería unificada será la dirección proxy de EUM principal. Las direcciones secundarias de SIP adicionales que
agregó aparecerán como direcciones proxy de EUM secundarias. Cuando se cambien direcciones secundarias de
SIP, los autores de llamadas pueden dejar correo de voz para el usuario en todos los extremos de SIP en los que el
usuario haya iniciado sesión con las nuevas direcciones SIP. Todos los mensajes de voz se entregarán al mismo
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para cambiar un principal o una dirección SIP secundaria. Puede
usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC para cambiar un principal
o una dirección SIP secundaria. No puede usar la página de Buzón de mensajería unificada en el EAC para
cambiar una dirección SIP primaria o secundaria.
Puede ver las direcciones SIP principales y secundarias de un usuario mediante el cmdlet Get-UMMailbox o el
cmdlet Get-Mailbox en Exchange Online PowerShell.

Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU de
URI de SIP. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya habilitado el usuario existente para la
mensajería unificada y se lo haya vinculado a un plan de marcado de URI de SIP. Para conocer los pasos
detallados, consulte Habilitar a un usuario para el correo de voz.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que la dirección SIP que se asignará al usuario sea
válido y tenga el formato correcto.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para cambiar una

dirección SIP principal o secundaria
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para la que desea cambiar una dirección SIP y, a
3. En la página Buzón de usuario , en dirección de correo electrónico, seleccione la dirección SIP que
desee cambiar y, a continuación, haga clic en Editar . La dirección SIP principal aparece en los números y
las letras en negrita.
4. En la página Dirección de correo electrónico, en el cuadro Dirección/Extensión, escriba la nueva
dirección SIP del usuario y, luego, haga clic en Aceptar. Si necesita seleccionar un nuevo plan de marcado
de MU, puede hacer clic en Examinar.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar la principal o una

dirección SIP secundaria
En este ejemplo, se cambia una dirección SIP para Tony Smith.
NOTE
Antes de cambiar una dirección SIP con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de proxy
EUM que desea cambiar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección de
proxy EUM es la dirección SIP de forma predeterminada (principal) y será 0 en la lista.
$mbx=Get-Mailbox tony.smith
$mbx.EmailAddresses.Item(1)="eum:tsmith@contoso.com;phone-context=MySIPDialPlan.contoso.com"
Set-Mailbox tony.smith -EmailAddresses $mbx.EmailAddresses
Cuando se habilita a un usuario para mensajería unificada y se vincula a un plan de marcado de extensiones
telefónicas, se crea una dirección de proxy EUM para el usuario que contenga el número de extensión del usuario
antes citado. Debe definir al menos un número de extensión para usarlo con la mensajería unificada, de modo que
se pueda enviar correo de voz al buzón del usuario. El número de extensión también se usa cuando el usuario
llame a un número de Outlook Voice Access.
Puede cambiar el número de extensión principal que se agregó cuando el usuario se habilitó para mensajería
unificada o un número de extensión secundaria que se agregara después, junto con las direcciones de proxy EUM
relacionadas para el usuario. El número de extensión principal que agregó cuando el usuario se habilitó para
mensajería unificada aparece como la dirección de proxy EUM principal. Cualquier número de extensión
secundaria adicional que agregara después aparece como la dirección de proxy EUM secundaria. Cuando los
números de extensión se cambian, los autores de la llamada pueden dejar correo de voz para el usuario en todos
los números de extensión nuevos establecidos. Todos los mensajes de voz se entregarán en el mismo buzón del
usuario.
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para cambiar un principal o un número de extensión secundaria
para un usuario. Puede usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC
para cambiar un número de extensión primaria o secundaria. No puede usar la página de Buzón de mensajería
unificada en el EAC para cambiar un número de extensión principal, pero se puede usar para cambiar un número
de extensión secundario. Si desea cambiar un número de extensión secundario, debe quitar en primer lugar el
número de extensión secundario existente y, a continuación, agregar el número de extensión secundaria correcta
para el usuario.
Puede ver los números de extensión principal y secundario de un usuario mediante el cmdlet Get-UMMailbox o
el cmdlet Get-Mailbox en Exchange Online PowerShell.

extensión telefónica. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería
unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que el buzón del usuario se habilitó para mensajería
unificada y está vinculado a un plan de marcado de extensiones telefónicas. Para conocer los pasos
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que el número de extensión que se asignará al
usuario contenga la cantidad correcta de dígitos establecidos en el plan de marcado de MU.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para cambiar el número de extensión principal o

secundaria
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para la que desea cambiar un número de extensión y, a
3. En la página Buzón de usuario , en dirección de correo electrónico, seleccione el número de extensión
que desee cambiar y, a continuación, haga clic en Editar . El número de extensión principal aparece en los
números y las letras en negrita.
4. En la página Dirección de correo electrónico, en el cuadro Dirección/extensión, escriba el nuevo
número de extensión para el usuario. Si desea seleccionar un nuevo plan de marcado de mensajería
unificada, haga clic en Examinar.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el número de extensión

primaria o secundaria
En este ejemplo, se cambia el número de extensión a 22222 para Tony Smith, un usuario habilitado para
NOTE
Antes de cambiar un número de extensión con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de
proxy EUM que desea cambiar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección
de proxy EUM es el número de extensión (principal) de forma predeterminada y será 0 en la lista.
$mbx.EmailAddresses.Item(0)="eum:22222;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
Agregar una dirección SIP
Voice Access.
Server.
La dirección principal de SIP que se agregó cuando se habilitó a un usuario para la mensajería unificada será la
dirección proxy de EUM principal. Si la dirección principal de SIP se eliminó, la primera dirección proxy de EUM
que se agregue que contenga la dirección SIP del usuario será la dirección proxy de EUM principal. Las direcciones
SIP adicionales que se agreguen serán direcciones proxy de EUM secundarias. Cuando se agreguen direcciones
secundarias de SIP, los autores de llamadas pueden dejar correo de voz para el usuario en los extremos de SIP en
los que el usuario haya iniciado sesión con las direcciones SIP. Todos los mensajes de voz se entregarán al mismo
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para agregar un principal o una dirección SIP secundaria para
un usuario. Puede usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC para
agregar una dirección SIP primaria o secundaria. No puede usar la página de Buzón de mensajería unificada en
el EAC para agregar una dirección SIP primaria o secundaria.

URI de SIP. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya habilitado el usuario existente para la
mensajería unificada y se lo haya vinculado a un plan de marcado de URI de SIP. Para conocer los pasos
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que la dirección SIP que se asignará al usuario sea
válido y tenga el formato correcto.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para agregar una

dirección SIP principal o secundaria
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para la que desea agregar una dirección SIP y, a
3. En la página Buzón de usuario , en dirección de correo electrónico, haga clic en Agregar .
4. En la página Nueva dirección de correo electrónico, seleccione EUM y, en el cuadro
Dirección/Extensión, especifique la nueva dirección SIP para el usuario.
5. En la página Nueva dirección de correo electrónico, en Plan de marcado, haga clic en Examinar para
seleccionar el plan de marcado de URI de SIP y, luego, haga clic en Aceptar.
Use Exchange Online PowerShell para agregar una dirección SIP

En este ejemplo, se agrega una dirección SIP para Antonio Bermejo, un usuario habilitado para MU.
NOTE
Antes de agregar una dirección SIP con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de proxy
EUM que desea agregar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección de
proxy en la lista será 0.
$mbx.EmailAddresses +="eum:tsmit@contoso.com;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
Quitar una dirección SIP
Voice Access.
Server.
Puede quitar la dirección SIP principal que se ha agregado cuando el usuario se ha habilitado para mensajería
unificada o una dirección SIP secundaria que se ha agregado más adelante, junto con la dirección de proxy EUM
para el usuario. La dirección SIP principal agregado cuando el usuario se ha habilitado para mensajería unificada
se mostrará como la dirección de proxy principal EUM. Cualquier direcciones SIP adicionales que agregó se
mostrará como direcciones de proxy EUM secundarias. Cuando se quita una dirección SIP, los autores de llamadas
ya no pueden dejar el correo de voz para el usuario en la dirección SIP que se ha quitado, incluso si el usuario
inicia sesión con la dirección SIP asignada al usuario en Lync Server o de Communications Server.
Si quita la dirección SIP principal, mensajería unificada no podrá enviar correo de voz a los buzones de correo y la
llamada no se procesará las reglas de contestador automático del usuario. Después de que se ha quitado la
dirección SIP principal, se mostrará la dirección de proxy EUM para el usuario como Null en el buzón del usuario
en el CEF y al ejecutar el cmdlet Get-Mailbox en Exchange Online PowerShell. Además, cuando se ejecuta el
cmdlet Get-UMMailbox , los parámetros de extensiones, _PhoneNumber_y CallAnsweringRulesExtensions será
en blanco o null.
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para quitar un principal o una dirección SIP secundaria. Puede
usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC para quitar un principal o
una dirección SIP secundaria. No puede usar la página de Buzón de mensajería unificada en el CEF para quitar
una dirección SIP primaria o secundaria.

Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el buzón del usuario se ha habilitado para mensajería
unificada y vinculada a un plan de marcado de URI de SIP. Para obtener instrucciones detalladas, consulte
Habilitar a un usuario de correo de voz.
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que se han configurado las direcciones SIP principales y
secundarias para el usuario.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use el CEF para quitar la principal o una dirección SIP secundaria

2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo desde la que desea quitar una dirección SIP y, a
3. En la página Buzón de usuario , en dirección de correo electrónico, seleccione la dirección SIP que
desee quitar de la lista y, a continuación, haga clic en Eliminar . La dirección de proxy EUM principal o la
dirección SIP aparece en los números y las letras en negrita.
Use Exchange Online PowerShell para quitar la principal o una

dirección SIP secundaria
En este ejemplo se quita el tsmith@contoso.com dirección SIP del buzón de Tony Smith, un usuario habilitado
para mensajería unificada.
NOTE
Antes de quitar una dirección SIP con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de proxy EUM
que desea modificar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección de proxy
EUM en la lista será 0.
$mbx = Get-Mailbox tony.smith

$mbx.EmailAddresses.Item(1) -="eum:tsmith@contoso.com;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
Cuando se habilita a un usuario para la mensajería unificada y se lo vincula a un plan de marcado de extensión
telefónica, se crea una dirección proxy de EUM para el usuario que tiene el número de extensión del usuario. Debe
definir, al menos, un número de extensión para que la mensajería unificada use, de manera que se pueda enviar
correo de voz al buzón de correo del usuario. El número de extensión también se usa cuando el usuario llama a un
número de Outlook Voice Access.
El número de extensión principal que se agregó cuando se habilitó a un usuario para la mensajería unificada será
la dirección proxy de EUM principal. Si el número de extensión principal se eliminó, la primera dirección proxy de
EUM que se agregue que contenga el número de extensión del usuario se convertirá en la dirección proxy de EUM
principal. Los números de extensión adicionales que se agreguen serán direcciones proxy de EUM secundarias. Si
se agregan números de extensión adicionales, los autores de las llamadas podrán dejar un correo de voz para el
usuario en todos los números de extensión establecidos. Todos los mensajes de voz se entregarán al mismo buzón
de correo del usuario.
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para agregar un principal o un número de extensión secundaria
para un usuario. Puede usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC
para agregar un número de extensión primaria o secundaria. No se puede usar la página Buzón de mensajería
unificada en el EAC para agregar un número de extensión principal, pero se puede usar esa página para agregar
los números de extensión secundario.

extensión telefónica. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería
unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que el número de extensión que se asignará al
usuario contenga la cantidad correcta de dígitos establecidos en el plan de marcado de MU.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para agregar un

número de extensión secundaria
2. En la vista de lista, seleccione el buzón al que desea agregar un número de extensión.
3. En el panel de detalles, en Características de voz y teléfono, en Mensajería unificada, haga clic en Ver
detalles.
4. En la página Buzón de mensajería unificada , haga clic en Otras extensionesy, a continuación, haga clic
en Agregar .
5. En la página Otras extensiones, al lado del cuadro Plan de marcado de MU, haga clic en Examinar y
ubique el plan de marcado para el usuario.
6. En la página Otras extensiones, en el cuadro Número de extensión, escriba el número de extensión y,
luego, haga clic en Aceptar.
Uso del Centro de Administración de Exchange para agregar un

número de extensión principal o secundario
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo a la que desea agregar un número de extensión y, a
Dirección/Extensión, especifique el número de extensión para el usuario.
seleccionar el plan de marcado de extensión telefónica y, luego, haga clic en Aceptar.
Use Exchange Online PowerShell para agregar un número de extensión

En este ejemplo, se agrega un número de extensión 22222 para Antonio Bermejo, un usuario habilitado para la
NOTE
Antes de agregar un número de extensión con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de
proxy EUM que desea agregar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección
de proxy en la lista será 0.
$mbx.EmailAddresses +="eum:22222;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
Cuando se habilita a un usuario para mensajería unificada y se vincula a un plan de marcado de extensiones
telefónicas, se crea una dirección de proxy EUM para el usuario que contenga el número de extensión del usuario
antes citado. Debe definir al menos un número de extensión para usarlo con la mensajería unificada, de modo que
se pueda enviar correo de voz al buzón del usuario. El número de extensión también se usa cuando el usuario
llame a un número de Outlook Voice Access.
Puede quitar el número de extensión principal que se agregó cuando el usuario se habilitó para mensajería
unificada o un número de extensión secundaria que se agregara después, junto con las direcciones de proxy EUM
relacionadas para el usuario. El número de extensión principal que agregó cuando el usuario se habilitó para
mensajería unificada aparece como la dirección de proxy EUM principal. Cualquier número de extensión adicional
que agregara después aparece como la dirección de proxy EUM secundaria. Cuando se elimina un número de
extensión, los autores de la llamada ya no podrán dejar correo de voz para el usuario en el número de extensión
eliminado.
Si quita el número de extensión principal, mensajería unificada no podrá enviar correo de voz a los buzones de
correo y la llamada no se procesará las reglas de contestador automático del usuario. Después de que se ha
quitado el número de extensión principal, se mostrará la dirección de proxy EUM para el usuario como Null en el
buzón del usuario en el CEF y al ejecutar el cmdlet Get-Mailbox en Exchange Online PowerShell. Además, cuando
se ejecuta el cmdlet Get-UMMailbox , los parámetros de extensiones, _PhoneNumber_y
CallAnsweringRulesExtensions será en blanco o null.
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para quitar un principal o un número de extensión secundario.
Puede usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC para quitar un
principal o un número de extensión secundario. No se puede usar la página de Buzón de mensajería unificada
en el CEF para quitar un número de extensión principal, pero se puede usar para quitar un número de extensión
secundario.

Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se configuraron los números de extensión
principal y secundaria para el usuario.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para eliminar el número de extensión principal o

secundaria
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo desde la que desea quitar un número de extensión y, a
3. En la página Buzón de usuario , en dirección de correo electrónico, seleccione el número de extensión
que desea quitar de la lista y, a continuación, haga clic en Eliminar . Aparece el EUM proxy dirección o
extensión de número principal en los números y las letras en negrita.
Uso de la EAC para eliminar un número de extensión secundaria

2. El la vista de lista, seleccione el usuario de cuyo buzón desea quitar un número de extensión.
3. En el panel de detalles, en Características de voz y teléfono > Mensajería unificada, haga clic en Ver
detalles.
4. En la página de otras extensiones , en el cuadro número de extensión , seleccione el número de
extensión que desea quitar y, a continuación, haga clic en Eliminar .
Use Exchange Online PowerShell para quitar un número de extensión

En este ejemplo, se quita el número de extensión a 12345 para Tony Smith, un usuario habilitado para mensajería
unificada.
NOTE
Antes de quitar un número de extensión con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de
proxy EUM que desea modificar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera
dirección de proxy EUM en la lista será 0.

$mbx.EmailAddresses.remove("eum:22222;phone-context=MyDialPlan.contoso.com")
Cambiar un número E.164
Cuando se habilita a un usuario para la mensajería unificada y se lo vincula a un plan de marcado de E.164, se
crean dos direcciones proxy de EUM. Uno contiene el número de extensión del usuario y el otro contiene el
número de E.164 para el usuario. El número de extensión se usa cuando el usuario llama a un número de Outlook
Voice Access.
Es posible modificar el número principal de E.164 que se agregó cuando se habilitó la mensajería unificada del
usuario o un número secundario de E.164 que se haya agregado posteriormente, junto con las direcciones proxy
de EUM del usuario. El número principal de E.164 que se agregó cuando se habilitó a un usuario para la
mensajería unificada será la dirección proxy de EUM principal. Los números secundarios de E.164 adicionales que
se agreguen aparecerán como direcciones proxy de EUM secundarias. Cuando los números de E.164 se hayan
cambiado, los autores de llamadas pueden dejar correos de voz al usuario en todos los números de E.164 nuevos
que se hayan configurado. Todos los mensajes de voz se entregarán al mismo buzón de correo del usuario.
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para cambiar los números E.164 principales y secundarios de un
usuario. Puede usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario para cambiar un
número E.164 primario o secundario. Sin embargo, no puede usar la página de Buzón de mensajería unificada
en el EAC para cambiar un número E.164 primario o secundario.
Puede ver los números E.164 principales y secundarios de un usuario mediante el cmdlet Get-UMMailbox o el

mensajería unificada E.164. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que se haya habilitado el buzón de correo del usuario
para la mensajería unificada y se haya vinculado a un plan de marcado de E.164. Para conocer los pasos
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que el número de E.164 que se asignará al usuario
habilitado para mensajería unificada sea válido.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para cambiar el número

principal o secundario de E.164
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para la que desea cambiar un número E.164 y, a
3. En la página Buzón de usuario , en dirección de correo electrónico, seleccione el número E.164 que
desea cambiar y, a continuación, haga clic en Editar . El número E.164 principal aparece en los números y
las letras en negrita.
4. En la página Dirección de correo electrónico, en el cuadro Dirección/Extensión, escriba el nuevo
número de E.164 del usuario y, luego, haga clic en Aceptar. Si necesita seleccionar un nuevo plan de
marcado de MU, puede hacer clic en Examinar.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar la principal o un número

E.164 secundario
En este ejemplo, se cambia un número de E.164 para Antonio Bermejo, un usuario habilitado para MU.
NOTE
Antes de cambiar un número E.164 con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de proxy
EUM que desea cambiar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección de
proxy EUM es el número E.164 (principal) de forma predeterminada y será 0 en la lista.
$mbx.EmailAddresses.Item(1)="eum:+14255550123;phone-context=MyE.164DialPlan.contoso.com"
Agregar un número E.164
Cuando se habilita a un usuario para mensajería unificada y se vincula a un plan de marcado E.164, se crean dos
direcciones de proxy EUM. Una que contiene el número de extensión del usuario y otra con un número E.164 para
el usuario. El número de extensión se usa cuando el usuario llame a un número de Outlook Voice Access.
El número E.164 principal que agregó cuando el usuario se habilitó para mensajería unificada aparece como la
dirección de proxy EUM principal. Si se eliminó el número E.164 principal, la primera dirección de proxy EUM que
agregue que contenga el número E.164 del usuario aparecerá como la dirección principal de proxy EUM. Cualquier
número E.164 adicional que agregue después aparece como la dirección de proxy EUM secundaria. Cuando se
agregan números E.164 adicionales, los autores de la llamada pueden dejar correo de voz para el usuario en todos
los números E.164 establecidos. Todos los mensajes de voz se entregarán en el mismo buzón del usuario.
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para agregar un principal o un número E.164 secundario para
un usuario. Puede usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC para
agregar un número E.164 primario o secundario. No puede usar la página de Buzón de mensajería unificada en
el EAC para agregar un número E.164 primario o secundario.

mensajería unificada E.164. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el número E.164 que se asignará al usuario es válido y
tiene un formato correcto.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para agregar un número E.164 principal o secundario

2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo para la que desea agregar un número E.164 y, a
Dirección/extensión, escriba el nuevo número E.164 para el usuario.
seleccionar el plan de marcado E.164 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Use Exchange Online PowerShell para agregar un número E.164

En este ejemplo, se agrega un número E.164 para Tony Smith, un usuario habilitado para mensajería unificada.
NOTE
Antes de agregar un número E.164 con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de proxy
EUM que desea agregar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección de
proxy en la lista será 0.
$mbx.EmailAddresses.Item(2)="eum:+14255550123;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
Quitar un número E.164
Cuando se habilita a un usuario para la mensajería unificada y se lo vincula a un plan de marcado de E.164, se
crean dos direcciones proxy de EUM. Uno contiene el número de extensión del usuario y el otro contiene el
número de E.164 para el usuario. El número de extensión se usa cuando el usuario llama a un número de Outlook
Voice Access.
Es posible eliminar el número principal de E.164 que se agregó cuando se habilitó la mensajería unificada del
usuario o un número secundario de E.164 que se haya agregado posteriormente, junto con las direcciones proxy
de EUM del usuario. El número principal de E.164 que se agregó cuando se habilitó a un usuario para la
mensajería unificada será la dirección proxy de EUM principal. Los números de E.164 adicionales que se agreguen
serán direcciones proxy de EUM secundarias. Cuando se elimina un número de E.164, los autores de llamadas no
pueden dejar correos de voz al usuario en el número de E.164 eliminado.
Si quita el número E.164 principal, mensajería unificada no podrá enviar correo de voz a los buzones de correo y la
llamada no se procesará las reglas de contestador automático del usuario. Después de quitar el número E.164
principal, se mostrará la dirección de proxy EUM para el usuario como Null en el buzón del usuario en el CEF y al
ejecutar el cmdlet Get-Mailbox en Exchange Online PowerShell. Además, cuando se ejecuta el cmdlet Get-
UMMailbox , los parámetros de extensiones, _PhoneNumber_y CallAnsweringRulesExtensions será en blanco o
null.
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para quitar un principal o un número E.164 secundario para un
usuario. Puede usar la página de la Dirección de correo electrónico en el buzón del usuario en el EAC para
quitar un principal o un número E.164 secundario. No puede usar la página de Buzón de mensajería unificada
en el CEF para quitar un número E.164 primario o secundario.

Antes de llevar a cabo este procedimiento, confirme que se haya creado un plan de marcado de MU de
E.164. Para conocer los pasos detallados, consulte Crear un plan de marcado de mensajería unificada.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que los números de E.164 principales o secundarios
se hayan configurado para el usuario.
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para eliminar el número

principal o secundario de E.164
2. En la vista de lista, seleccione el buzón de correo desde la que desea quitar un número E.164 y, a
3. En la página Buzón de usuario , en dirección de correo electrónico, seleccione el número E.164 que
desea quitar de la lista y, a continuación, haga clic en Eliminar . La dirección de proxy principal EUM o
número E.164 aparece en los números y las letras en negrita.
Use Exchange Online PowerShell para quitar la principal o un número

E.164 secundario
En este ejemplo, se quita el número de E.164 a +14255551010 para Tony Smith, un usuario habilitado para
NOTE
Antes de quitar un número E.164 con Exchange Online PowerShell, debe determinar la posición de la dirección de proxy EUM
que desea modificar. Para determinar la posición, utilice la $mbx. EmailAddresses comando. La primera dirección de proxy
EUM en la lista será 0.

$mbx.EmailAddresses.Item(1) -="eum:+14255551010;phone-context=MyDialPlan.contoso.com"
Configurar características de correo de voz de cliente
en Exchange Online
En este tema, se describen las características de cliente que proporcionan acceso a los mensajes de correo
electrónico y de voz de su buzón de correo para los usuarios habilitados para la mensajería unificada (MU ) de
Exchange. Estas características le permiten ofrecer a los usuarios acceso simplificado a su correo de voz y
electrónico, y una mejor experiencia general de usuario.
Soporte para el cliente de correo de voz

Los clientes de Exchange ActiveSync: protocolo The Microsoft Exchange ActiveSync se usa para conectar los
clientes móviles, como los que se encuentran en los dispositivos móviles compatibles con Internet, a un buzón de
Exchange. Los usuarios pueden utilizar dispositivos móviles para tener acceso a sus buzones de correo y ver los
mensajes de correo electrónico, ver y cambiar la información de calendario y contactos y escuchar sus mensajes de
correo de voz. También puede sincronizar correo electrónico, correo de voz, elementos de calendario e información
de contacto con otros dispositivos.
Integración con Outlook: Microsoft Outlook permite a los usuarios acceso a sus buzones de Exchange y ver los
mensajes de correo electrónico en su Bandeja de entrada, ver y cambiar información del calendario y escuchar
mensajes de voz a través de Microsoft Windows Media Player, que es incrustado en los mensajes de correo
electrónico. Mediante el uso de un cliente de correo electrónico admitidos, los usuarios tener características
adicionales, como la reproducción en funciones de teléfono.
Integración con Outlook Web App: Microsoft Outlook Web App proporciona a los usuarios con un conjunto de
interfaces de mensajería unificada y herramientas comparables a un cliente de correo electrónico completas como
Outlook. Con Outlook Web App, los usuarios pueden tener acceso a su buzón de Exchange mediante un
explorador web compatible con. Al igual que Outlook, Outlook Web App proporciona el Reproductor de Windows
Media incrustado en los mensajes de correo electrónico para que los usuarios pueden escuchar los mensajes de
voz y permite a los usuarios tener acceso a otras características, como reproducir en el teléfono.

En la mensajería unificada de Exchange, un usuario habilitado para la mensajería unificada puede llamar a un
número de teléfono interno o externo configurado en un plan de marcado de MU para obtener acceso a su buzón
de correo y usar el sistema de menús de Outlook Voice Access. Gracias a este menú, dichos usuarios pueden leer
su correo electrónico, escuchar los mensajes de voz, interactuar con su calendario de Outlook, tener acceso a sus
contactos personales y realizar tareas tales como configurar su PIN de Outlook Voice Access o grabar saludos de
correo de voz. Para obtener información más detallada, consulte Configuración de Outlook Voice Access.
Reenvío de llamadas
Un usuario habilitado para la mensajería unificada puede crear y configurar reglas de respuesta a llamada con
Outlook o Outlook Web App. Las reglas de respuesta a llamada permiten a los usuarios controlar cómo deben
manejarse sus llamadas entrantes. Las reglas se aplican a las llamadas entrantes de manera similar al modo en que
las reglas se aplican a los mensajes de correo de la bandeja de entrada, y se almacenan junto con otra
configuración de voz en el buzón de correo del usuario. Es posible configurar hasta nueve reglas de respuesta a
llamada para cada buzón de correo habilitado para la mensajería unificada. Estas reglas son independientes de las
reglas de la Bandeja de entrada y no ocupan ninguna parte de la cuota de almacenamiento de las reglas de la
Bandeja de entrada del usuario. Para obtener información más detallada, consulte Permitir usuarios de mail
reenviar llamadas de voz.
Vista previa del correo de voz

La vista previa del correo de voz es una característica disponible para los usuarios que reciben mensajes de voz del
sistema de correo de voz de la mensajería unificada. La vista previa del correo de voz mejora la experiencia de
correo de voz, ya que proporciona una versión de texto de las grabaciones sonoras. Para obtener información
detallada, consulte Permitir a los usuarios ver una transcripción de correo de voz.
Recepción de faxes
La mensajería unificada reenvía las llamadas de fax entrantes de los usuarios habilitados para la mensajería
unificada a una solución de asociado de fax dedicada que, luego, relaciona la llamada de fax con el remitente del fax
y lo recibe en nombre del usuario. Antes de que sus usuarios habilitados para la mensajería unificada puedan
recibir mensajes de fax en su buzón de correo, debe hacer lo siguiente:
Habilitar el envío de faxes entrantes en el plan de marcado de mensajería unificada vinculado a los usuarios
estableciendo el parámetro FaxEnabled en $true .
Habilitar el envío de faxes entrantes en el plan de marcado de mensajería unificada vinculado a los usuarios
estableciendo el parámetro Allowfax en $true .
Habilitar el envío de faxes entrantes para los usuarios estableciendo el parámetro FaxEnabled en $true .
Configurar el URI de servidor de fax asociado para permitir los faxes entrantes.
Configurar la autenticación entre el servidor de buzones y el servidor de fax asociado.
Configuración de Outlook Voice Access
Microsoft Outlook Voice Access permite a los usuarios habilitados para mensajería unificada (MU ) de Exchange
obtener acceso a sus buzones de correo mediante teléfonos analógicos, digitales o celulares.
Un usuario de Outlook Voice Access (también denominado un suscriptor), es un usuario en una organización,
habilitado para la mensajería unificada. Los suscriptores usan Outlook Voice Access para obtener acceso a sus
buzones de correo en su teléfono para recuperar su correo electrónico, sus mensajes de correo de voz, sus
contactos personales e información de calendario.
Introducción a Outlook Voice Access

En la mensajería unificada de Microsoft Exchange, un usuario habilitado para la mensajería unificada puede llamar
a un número de teléfono interno o externo configurado en un plan de marcado de MU para obtener acceso a su
buzón de correo y usar el sistema de menús de Outlook Voice Access. Gracias a este menú, dichos usuarios
pueden leer su correo electrónico, escuchar los mensajes de voz, interactuar con su calendario de Outlook, tener
acceso a sus contactos personales y realizar tareas tales como configurar su PIN de Outlook Voice Access y grabar
saludos de correo de voz.
Dos tipos de usuarios autenticados y no autenticados, puedan llamar a un número de Outlook Voice Access.
Cuando un usuario no autenticado se llama a un número de Outlook Voice Access que se haya establecido en un
plan de marcado de mensajería unificada, sólo son puede realizar búsquedas en el directorio para los usuarios.
Los usuarios autenticados, aquellas que indicar su NIP, pueden realizar búsquedas de directorio e inicie sesión en
su buzón para escuchar el correo electrónico, los elementos de calendario y correo de voz y para buscar contactos
personales. Cuando realizan búsquedas para un usuario en el directorio o contactos personales, después de que se
encuentra el usuario, pueden transferir las llamadas a un usuario o llamar a la extensión del usuario.
Interfaces de Outlook Voice Access

Existen dos interfaces de usuario de mensajería unificada disponibles para los usuarios de Outlook Voice Access:
la interfaz de usuario de teléfono (TUI) y la interfaz de usuario de voz (VUI) que usa el reconocimiento de voz
automático (ASR ).
Antes de que los usuarios pueden usar la VUI en Outlook Voice Access, debe estar habilitado en el plan de
marcado de mensajería unificada y en la directiva de buzón de mensajería unificada y también se pueden habilitar
para el usuario. De forma predeterminada, al crear un plan de marcado y una directiva de buzón de mensajería
unificada y habilitar correo de voz para un usuario, el usuario puede usar ASR o Outlook Voice Access VUI para
desplazarse por los menús, los mensajes y otras opciones. Sin embargo, incluso si el usuario es capaz de utilizar
VUI, tendrán que usar el teclado numérico de teléfono para escribir su PIN, vaya a las opciones personales y
realizar una búsqueda en directorios. La configuración predeterminada se enumeran en la siguiente tabla.
EJEMPLO DE EXCHANGE ONLINE

POWERSHELL PARA HABILITAR EL ACCESO
COMPONENTE DE MENSAJERÍA UNIFICADA VALOR PREDETERMINADO DE VUI
Plan de marcado de mensajería Habilitado Set-UMDialPlan -Identity

unificada MyUMDialPlan -
AutomaticSpeechRecognitionEnabled
$true
POWERSHELL PARA HABILITAR EL ACCESO
COMPONENTE DE MENSAJERÍA UNIFICADA VALOR PREDETERMINADO DE VUI
Directiva de buzón de mensajería Habilitado Set-UMMaiboxPolicy -Identity

unificada MyUMPolicy -
AllowAutomaticSpeechRecognition
$true
Buzón del usuario Habilitado Set-UMMailbox -Identity tonysmith

-
AutomaticSpeechRecognitionEnabled
$true
En la siguiente sección, se incluyen escenarios que describen la funcionalidad de VUI.
Escenarios de Outlook Voice Access

A continuación, se muestran ejemplos de cómo se puede usar Outlook Voice Access desde un teléfono:
Correo electrónico de acceso: el usuario de Outlook Voice Access realiza una llamada a un número de
Outlook Voice Access desde un teléfono y desea tener acceso a su correo electrónico. El mensaje de voz
dice: "Bienvenido. Está conectado a Microsoft Exchange. Para obtener acceso a su buzón de correo, escriba
la extensión. Para ponerse en contacto con alguien, presione la tecla almohadilla." Después de que el
usuario escribe un número de extensión del buzón de correo, el mensaje de voz dice: "por favor, escriba el
PIN y presione la tecla almohadilla." Después de que el usuario escribe un PIN, el mensaje de voz dice:
"tiene dos nuevos correos de voz, 10 nuevos mensajes de correo electrónico y la próxima reunión es a las
10:00 A.M. Diga correo de voz, correo electrónico, calendario, contactos personales, active directory o las
opciones personales." Cuando el usuario dice "Correo electrónico", el sistema de correo de voz lee el
encabezado del mensaje y, a continuación, el nombre, asunto, hora y prioridad de los mensajes que se
encuentran en el buzón del usuario.
Calendario de Access: el usuario de Outlook Voice Access realiza una llamada a un número de Outlook
Voice Access desde un teléfono y desea tener acceso a su calendario. El mensaje de voz dice: "Bienvenido.
Está conectado a Microsoft Exchange. Para obtener acceso a su buzón de correo, escriba la extensión. Para
ponerse en contacto con alguien, presione la tecla almohadilla." Después de que el usuario escribe un
número de extensión del buzón de correo, el mensaje de voz dice: "por favor, escriba el PIN y presione la
tecla almohadilla." Después de que el usuario escribe un PIN, el mensaje de voz dice: "tiene dos nuevos
correos de voz, 10 nuevos mensajes de correo electrónico y la próxima reunión es a las 10:00 A.M. Diga
correo de voz, correo electrónico, calendario, contactos personales, active directory o las opciones
personales." Cuando el usuario dice "Calendario", el sistema de correo de voz dice "Seguro, y el día que se
debe open?" indica que el usuario, "Calendario de hoy". El sistema de correo de voz responde diciendo,
"apertura de hoy en día del calendario." El sistema de correo de voz lee cada cita del calendario para ese día
para el usuario.
NOTE
Si un servidor de buzones que ejecuta el servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange encuentra un
elemento de calendario dañado en el buzón de correo del usuario, no conseguirá leerlo, pero devolverá al autor de la
llamada al menú principal de Outlook Voice Access y dejará de leer cualquier reunión adicional que pudiese estar
programada para el resto del día.
Tener acceso al correo de voz: el usuario de Outlook Voice Access realiza una llamada a un número de
Outlook Voice Access desde un teléfono y desea tener acceso a correo de voz. El mensaje de voz dice:
"Bienvenido. Está conectado a Microsoft Exchange. Para obtener acceso a su buzón de correo, escriba la
extensión. Para ponerse en contacto con alguien, presione la tecla almohadilla." Después de que el usuario
escribe un número de extensión del buzón de correo, el mensaje de voz dice: "por favor, escriba el PIN y
presione la tecla almohadilla." Después de que el usuario escribe un PIN, el mensaje de voz dice: "tiene dos
nuevos correos de voz, 10 nuevos mensajes de correo electrónico y la próxima reunión es a las 10:00 A.M.
Diga correo de voz, correo electrónico, calendario, contactos personales, active directory o las opciones
personales." El usuario dice "Correo de voz", y el sistema de correo de voz lee el encabezado del mensaje y,
a continuación, el nombre, asunto, hora y prioridad de los mensajes de voz que se encuentran en el buzón
del usuario.
NOTE
Si está habilitado el reconocimiento de voz, los usuarios pueden tener acceso a su buzón habilitado para mensajería
unificada con la entrada de voz. Los suscriptores también pueden usar multifrecuencia de tono de teclado, también
conocido como dual (DTMF), presionando 0. Reconocimiento de voz no está habilitado para la entrada PIN.
Buscar un usuario en el directorio: usuario de Outlook Voice Access realiza una llamada a un número de
Outlook Voice Access desde un teléfono y desea localizar una persona en el directorio mediante sus alias
de correo electrónico de ortografía. El mensaje de voz dice: "Bienvenido. Está conectado a Microsoft
Exchange. Para ponerse en contacto con alguien, presione la tecla almohadilla." El usuario presiona la tecla
almohadilla y, a continuación, usa las entradas de teclado para escribir la dirección SMTP de la persona.
NOTE
La característica de búsqueda de directorio con un número de Outlook Voice Access no está habilitada para voz. Los
usuarios pueden deletrear el nombre de la persona con la que desean ponerse en contacto mediante solamente
entradas de teclado.
IMPORTANT
En algunas empresas (sobre todo en Asia oriental), los teléfonos de las oficinas pueden no tener letras en las teclas.
De esta manera, es casi imposible usar la característica de deletreo de nombres que usa la interfaz de teclado si no se
conoce el funcionamiento de la asignación de claves. De manera predeterminada, la mensajería unificada usa la
asignación de teclas E.161. Por ejemplo, 2=ABC, 3=DEF, 4=GHI, 5=JKL, 6=MNO, 7=PQRS, 8=TUV, 9=WXYZ.
Al especificar la combinación de letras y números, por ejemplo Mike1092, los dígitos numéricos se asignan
a sí mismos. Para escribir el alias de correo electrónico Mike1092 correctamente, el usuario debe presionar
los números 64531092. Además, los caracteres que no se incluyan entre A-Z y 0-9 no tienen equivalente
en las teclas del teléfono. Por lo tanto, dichos caracteres no deben escribirse. Por ejemplo, el alias de correo
electrónico jim.wilson se escribiría 546945766. Aunque hay 10 caracteres, solamente se introducen 9, dado
que no hay un dígito equivalente al punto (.).
Grupos de distribución y grupos de contacto

Los usuarios pueden usar Outlook Voice Access para enviar o reenviar un mensaje de voz, un mensaje de correo
electrónico o una convocatoria de reunión. Pueden enviar o reenviar el mensaje o la convocatoria de reunión a:
Una persona de su carpeta de contactos personales
Una persona de la libreta de direcciones compartida de la organización
Un grupo de contacto que han creado en su carpeta de contactos
Un grupo de distribución incluido en la libreta de direcciones compartida de la organización
Pueden enviar mensajes y convocatorias de reunión mediante la VUI (si se activó el ASR ) o las entradas de su
teclado telefónico. También pueden usar Outlook Voice Access para escuchar los detalles sobre un grupo,
incluidos los miembros del grupo.
NOTE
Si un usuario intenta enviar un mensaje a un grupo (ya sea un grupo de distribución en su libreta de direcciones compartida
o un grupo de contactos en la carpeta de contactos personales) que no incluye ningún miembro, el sistema de correo de voz
no le dará la opción de enviar o reenviar el mensaje o la convocatoria de reunión. Si intenta agregar un grupo sin miembros
como uno de los destinatarios del mensaje o la convocatoria de reunión que está creando por teléfono, el sistema de correo
de voz no agregará el grupo al mensaje, y dirá "El mensaje no se pudo enviar porque el contacto no parece tener una
dirección de correo electrónico válida."
Elección de un idioma
Los usuarios no pueden cambiar el idioma que usa Outlook Voice Access para hablar con ellos y que usar cuando
respondan a ella. El sistema de correo de voz intenta buscar y usar a la mejor coincidencia para el idioma que el
usuario eligió cuando ha iniciado sesión en Microsoft Outlook Web App o el idioma que haya seleccionado en la
configuración regional en Outlook Web App. Si el idioma que seleccionó no es compatible con Outlook Voice
Access, el sistema de correo de voz usará el mismo idioma que los autores de llamadas oír cuando le pedirá que
dejar un mensaje de voz.
Control de las características de Outlook Voice Access

De forma predeterminada, cuando los usuarios conectan a Outlook Voice Access, pueden utilizar el teléfono para
tener acceso a su calendario, correo electrónico y contactos personales y para buscar el directorio. Puede usar
Exchange Online PowerShell para impedir que los usuarios obtengan acceso a una o varias de estas características
al usar Outlook Voice Access para tener acceso a su buzón. Al modificar las características de Outlook Voice
Access en una directiva de buzón de mensajería unificada, los cambios afectan a todos los usuarios que están
asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada. También puede deshabilitar algunas de las
características en el buzón de un usuario único, aunque otras características solo se pueden deshabilitar en una
directiva de buzón de mensajería unificada y no están disponibles en un buzón individual.
NOTE
Puede usar sólo Exchange Online PowerShell para modificar la configuración de Outlook Voice Access TUI para buzones de
correo habilitados para mensajería unificada o directivas de buzón de mensajería unificada.
Configuración de directiva de buzón de mensajería unificada: puede deshabilitar el acceso de los usuarios a
las siguientes características de Outlook Voice Access en una directiva de buzón de mensajería unificada:
Reconocimiento automático de voz
Acceso sin PIN al correo de voz
Respuestas de voz a otros mensajes
Acceso a su calendario mediante TUI
Acceso al directorio mediante TUI
Acceso a su correo electrónico mediante TUI
Acceso a sus contactos personales mediante TUI
Configuración de buzón habilitado para mensajería unificada: deshabilitar el acceso de un usuario en las
siguientes características de Outlook Voice Access en el buzón del usuario:
Acceso al calendario mediante la TUI
Acceso de la TUI al correo electrónico
Reconocimiento automático de voz
Puede impedir que los usuarios reciban correo de voz, pero puede permitirles el acceso a su buzón de correo
mediante Outlook Voice Access. También puede habilitar un usuario para la MU y configurar su buzón de correo
de usuario con un número de extensión que no esté usando actualmente otro usuario de la organización.
Comandos de Outlook Voice Access
Outlook Voice Access permite a los usuarios habilitados para mensajería unificada obtener acceso a su buzón de
correo usando teléfonos móviles, analógicos o digitales. Gracias al sistema de menús de Outlook Voice Access,
dichos usuarios pueden leer el correo electrónico, escuchar los mensajes de voz, interactuar con su calendario de
Outlook, tener acceso a sus contactos personales y administrar opciones personales, como configurar el PIN de
Outlook Voice Access o realizar grabaciones de mensajes de correo de voz. Este tema contiene una lista de
comandos de Outlook Voice Access e instrucciones para utilizarlos cuando tienen acceso a su buzón de correo
llamando a un número de Outlook Voice Access.
Interfaces de usuario de Outlook Voice Access

Outlook Voice Access consta de dos interfaces de usuario: la Interfaz de usuario de teléfono (TUI), que utiliza un
teclado numérico de teléfono, y la Interfaz de usuario de voz (VUI), que utiliza comandos de voz. Los usuarios
pueden utilizar Outlook Voice Access para obtener acceso al sistema de correo de voz desde un teléfono externo o
interno y, así, poder consultar el correo electrónico personal, los mensajes de voz, los contactos y la información del
calendario de su buzón de correo.
Referencia de los comandos de correo de voz y de correo electrónico

Cuando los usuarios de Outlook Voice Access marcan un número de Outlook Voice Access, se les ofrece una serie
de opciones de menú que les permiten tener acceso a su buzón de correo y administrar tanto el correo electrónico
como el de voz. En la tabla siguiente se enumeran los comandos disponibles para administrar el correo electrónico
y el de voz.
Comandos de correo de voz y de correo electrónico
COMANDO DE VOZ COMANDO DE MARCACIÓN POR TONOS DESCRIPCIÓN
"Reproducir" Reproduce el mensaje de correo de voz

o de correo electrónico actual.
"Siguiente" # Lee el siguiente mensaje de correo de

voz o de correo electrónico.
"Siguiente no leído" 00 seguido de ## Lee el siguiente mensaje de correo

electrónico no leído. Solo está
disponible para correo electrónico.
"Eliminar" 7 Elimina el mensaje de correo de voz o

de correo electrónico actual.
"Responder" 8 Responde al usuario que ha enviado el

mensaje de correo de voz o de correo
electrónico actual.
"Responder a todos" 00 seguido de 88 Responde a todos los usuarios incluidos

en el mensaje de correo electrónico
actual. No es una opción disponible
para los mensajes de correo de voz.
"Marcar como no leído" 9 Marca el mensaje de correo electrónico

como no leído.
"Fin" 33 Detiene la lectura y se dirige hacia el

final del mensaje de correo de voz o de
correo electrónico actual.
"Más opciones" 00 Abre el menú Más opciones.
"Anterior" 00 seguido de 11 Lee el mensaje de correo de voz o de

correo electrónico anterior.
"Leer el encabezado" Lee el encabezado del mensaje de

correo de voz o de correo electrónico.
"Llamar al remitente" 00 seguido de 2 Llama al usuario que ha enviado el

electrónico actual.
"Reenviar" 00 seguido de 6 Reenvía el mensaje de correo de voz o

de correo electrónico actual a otros
grupos o destinatarios de correo
electrónico.
"Marca para seguimiento" 00 seguido de 44 Marca el mensaje de correo de voz o de

correo electrónico actual para realizarle
un seguimiento.
"Buscar por nombre" Usa el nombre del usuario para ubicar

los mensajes de correo de voz o de
correo electrónico en el buzón del
usuario.
"Eliminar conversación" 00 seguido de 77 Elimina todos los mensajes de correo

electrónico asociados a una
conversación de correo electrónico. Solo
está disponible para correo electrónico.
"Ocultar conversación" 00 seguido de 99 Oculta los mensajes de correo

electrónico adicionales que aparecen en
la misma conversación de correo
electrónico. Solo está disponible para
"Información del sobre" 00 seguido de 5 Lee la información del sobre del

electrónico.
"Seleccionar idioma" 00 seguido de 55 Permite seleccionar el idioma en el que

desea que se lean los mensajes de
correo de voz o de correo electrónico.
"Rebobinar" o "Repetir" 1 Rebobina o repite el mensaje de correo

de voz o de correo electrónico actual.
Disponible únicamente cuando se
reproduce el mensaje.
"Pausa" 2 Pausa el mensaje de correo de voz o de

correo electrónico actual. Disponible
únicamente cuando se reproduce el
mensaje.
"Avance rápido" 3 Avanza rápidamente el mensaje de

correo de voz o de correo electrónico
actual. Disponible únicamente cuando
se reproduce el mensaje.
"Ralentizar" 4 Reproduce o lee el mensaje de correo

de voz o de correo electrónico actual de
forma más lenta. Disponible únicamente
cuando se reproduce el mensaje.
"Más rápido" 6 Reproduce o lee el mensaje de correo

de voz o de correo electrónico actual de
forma más rápida. Disponible
únicamente cuando se reproduce el
mensaje.
"Anterior" 11 Lee el mensaje de correo electrónico

anterior desde el principio. Solo está
disponible para correo electrónico.
"Volver a reproducir" 00 seguido de 1 Vuelve a reproducir el mensaje de

correo de voz o de correo electrónico
actual.
"Repetir" 0 Repite las opciones del menú actual.
"Menú principal" * Permite salir del menú actual y dirigirse

hacia el menú principal.
IMPORTANT
Si necesita obtener acceso al mensaje de correo electrónico después de eliminarlo con Outlook Voice Access, puede usar
Outlook Web App o Outlook para moverlo nuevamente a la carpeta adecuada desde la carpeta Elementos eliminados.
Outlook Voice Access no se puede usar para obtener acceso a la carpeta Elementos eliminados.
Referencia de comandos de las opciones del calendario

de opciones de menú que les permiten tener acceso a su buzón de correo y administrar el calendario. En la tabla
siguiente, se enumeran los comandos disponibles para administrar el calendario.
Comandos del calendario
"Siguiente" # Lee la siguiente cita del calendario.
"Día siguiente" ## Abre y lee las citas de calendario del día

siguiente.
"Repetir" 0 Repite las opciones de menú

disponibles. O bien, si está utilizando la
interfaz de usuario de voz, el sistema
vuelve a leer la cita de calendario.
"Más opciones" 00 Reproduce el menú de más opciones del

calendario.
"Repetir" 1 Vuelve a leer la cita de calendario.
"Reunión anterior" 00 seguido de 11 Abre la reunión anterior programada.
"Llamar a la ubicación" 2 Llama al número de teléfono que figura

para la ubicación de la reunión.
"Llamar al organizador" 00 seguido de 22 Llama al número de teléfono que figura

para el organizador de la reunión.
"Llegaré tarde" 3 Envía el mensaje "Llegaré tarde" a todos

los asistentes a la reunión.
"Aceptar" o "Aceptar provisionalmente" 4 Acepta o acepta provisionalmente la

convocatoria de reunión.
"Detalles de la reunión" 5 Lee o reproduce los detalles de la

reunión que se está leyendo en ese
momento.
"Detalles de asistencia" 00 seguido de 55 Lee o reproduce los detalles de una

reunión programada.
"Reenviar" 00 seguido de 6 Reenvía a otro usuario una convocatoria

de reunión para la reunión.
"Rechazar" o "Cancelar" 7 Rechaza o cancela la convocatoria de

reunión.
"Borrar mi calendario" 00 seguido de 77 Borra las actividades del calendario para

establecer un período específico del día
en curso.
"Responder" 00 seguido de 8 Responde al organizador de la reunión.
"Responder a todos" 00 seguido de 88 Responde a todos los asistentes a la

reunión.
"Repetir menú" 5 seguido de 0 Repite las opciones de menú

disponibles.
"Rebobinar" 5 seguido de 1 Rebobina los detalles de la reunión.
5 seguido de 11 Regresa al inicio de los detalles de la

reunión.
5 seguido de 2 Pausa y reanuda la reproducción de los

detalles de la reunión.
"Avance rápido" 5 seguido de 3 Avanza en los detalles de la reunión.
"Fin" 5 seguido de 33 Va directamente al final de los detalles

de la reunión.
5 seguido de 4 Reproduce o lee más lentamente los

detalles de la reunión.
5 seguido de 55 Selecciona el idioma que se usará para

leer los detalles de la reunión.
5 seguido de 6 Reproduce o lee los detalles de la

reunión de forma más rápida.

Buscar una referencia de comandos de contacto

de opciones de menú que les permiten tener acceso a su buzón de correo, cambiar opciones personales y llamar o
enviar un mensaje a un contacto personal. Si decide utilizar la voz, que es la opción seleccionada de forma
predeterminada, y selecciona la opción de menú de contactos, el sistema de correo de voz utilizará el teclado
numérico del teléfono para ir hasta las opciones y buscar un contacto. También puede localizar a un usuario del
directorio o a un contacto con el teclado numérico del teléfono. En la tabla siguiente se enumeran los comandos
disponibles para administrar los contactos o para buscar un usuario.
Comandos de contactos
"Directorio" 00 Busca un usuario en el directorio.
"Reproducir detalles" 1 Reproduce los detalles del contacto

personal como, por ejemplo, los
números de teléfono que figuran en el
contacto personal.
"Enviar un mensaje" 3 Envía un mensaje al contacto personal

seleccionado.
"Buscar otro contacto" 4 Busca otro contacto personal.

"Llamar al móvil" 2 seguido de 1 Llama al número de teléfono móvil que

figura en el contacto personal.
"Llamar a la oficina" 2 seguido de 2 Llama al número de teléfono de la

empresa u oficina que figura en el
contacto personal.
"Llamar a casa" 2 seguido de 3 Llama al número de teléfono particular

que figura en el contacto personal.
## Si se está utilizando la característica de

búsqueda del directorio, es posible
escribir en el directorio el nombre o alias
de correo electrónico del usuario.

Referencia de comandos de opciones personales

de opciones de menú que les permiten tener acceso a su buzón de correo y administrar sus opciones personales.
Cuando se configuran opciones personales mediante Outlook Voice Access, solo se puede utilizar el teclado
numérico del teléfono para ir a los menús. La posibilidad de ir a los menús con la voz no está disponible para
configurar opciones personales. En la tabla siguiente se enumeran los comandos disponibles para administrar las
opciones personales.
Comandos de opciones personales
1 Activa o desactiva el mensaje Fuera de

la oficina del teléfono.
2 Graba el correo de voz personal o el

mensaje de correo de voz Fuera de la
oficina.
3 Cambia el PIN que se usa para Outlook

Voice Access.
4 Comienza a usar la VUI o la interfaz de

tonos de marcado.
5 Define la zona horaria local que se

usará.
6 Elige el formato horario de 12 o 24

horas.
* Permite volver al menú principal.

0 Repite las opciones de menú

disponibles.
Más información
Configuración de Outlook Voice Access
Configurar las características de correo de voz de cliente
Navegar por los menús con Outlook Voice Access
Outlook Voice Access es una función de mensajería unificada (UM ) que permite a los usuarios recuperar mensajes
de correo de voz y correo electrónico y administrar sus calendarios y contactos personales mediante un teléfono
analógico, digital o móvil. Pueden interactuar con sus buzones de correo mediante el teclado del teléfono o
comandos de voz, pero deben usar el teclado del teléfono para buscar un usuario en el directorio de su
organización.
Cuando los usuarios con mensajería unificada habilitada llaman a un número de Outlook Voice Access, pueden
iniciar sesión en sus buzones de correo con un teléfono y se les presenta una serie de mensajes de voz. Estos
mensajes de asistencia por voz ayudan a los usuarios a navegar por los menús del sistema de correo de voz y les
permiten tener acceso al buzón. Outlook Voice Access permite a los usuarios hacer lo siguiente:
Recuperar, escuchar, contestar, crear y reenviar mensajes de voz o de correo electrónico.
Escuchar o cambiar información del calendario.
Cambiar opciones personales, como un PIN, o llamar o enviar un mensaje de voz a un contacto personal.
Cuando el usuario está habilitado para mensajería unificada, se le asigna un número de Outlook. El usuario puede
buscar un número de Outlook Voice Access para obtener acceso al buzón de correo en el mensaje de bienvenida
que se le envía cuando está habilitado para mensajería unificada o al iniciar sesión en el buzón de correo con
Outlook, en Opciones > Teléfono. Allí debe buscar los números de Outlook Voice Access en la sección Outlook
Voice Access.
Después de que el usuario escribe su número de extensión y PIN, el sistema de correo de voz le informará cuántos
mensajes nuevos de correo electrónico y de voz tiene y cuál es la próxima reunión. Una vez que el sistema de
correo de voz reprodujo este mensaje, se le lee el menú principal de Outlook Voice Access al usuario para que elija
entre una de las siguientes opciones:
Correo de voz
Correo electrónico
Calendario
Opciones personales
Leer y revisar correos electrónicos

Los usuarios pueden escuchar, contestar, crear y reenviar mensajes de correo electrónico no leídos por medio del
teléfono. Por ejemplo, si un usuario espera un mensaje de correo electrónico importante y no tiene acceso a
Internet, puede usar un teléfono móvil para marcar un número de Outlook Voice Access.
Escuchar mensajes de correo electrónico
Para escuchar mensajes de correo electrónico por voz, debe marcar un número de Outlook Voice Access,
especificar el número de extensión y el PIN, y hacer lo siguiente:
1. Diga "correo electrónico" para obtener acceso al correo electrónico.
2. El sistema de correo de voz leerá el nombre, el asunto, la hora y la prioridad del primer mensaje de correo
electrónico no leído.
3. El usuario puede decir una de las siguientes opciones:
"Mensaje siguiente", para marcar el mensaje como Leído e ir al siguiente mensaje de correo electrónico.
"Marcar como no leído", para mantener marcado el mensaje como No leído e ir al siguiente mensaje.
"Fin", para dirigirse al final del mensaje.
"Eliminar", para borrar el mensaje.
Este proceso se muestra en la siguiente ilustración.
Para escuchar mensajes de correo electrónico con el teclado del teléfono, los usuarios deben marcar un número de
Outlook Voice Access, especificar el número de extensión y el PIN, y hacer lo siguiente:
1. Presione 2 para obtener acceso al correo electrónico.
2. El sistema de correo de voz leerá el nombre, el asunto, la hora y la prioridad del primer mensaje de correo
electrónico no leído.
3. El usuario puede presionar una de las siguientes opciones:
La tecla almohadilla (#) para marcar el mensaje como Leído e ir al siguiente mensaje de correo electrónico.
La tecla 9 para mantener marcado el mensaje como No leído e ir al siguiente mensaje.
33 para dirigirse al final del mensaje.
7 para eliminar el mensaje.
Responder mensajes de correo electrónico

Para escuchar mensajes de correo electrónico y luego responder con su voz, debe hacer lo siguiente:
1. Diga "Correo electrónico".
2. Diga "Mensaje siguiente" repetidamente hasta que tenga acceso al mensaje de correo electrónico que quiera
responder.
3. Escuche el mensaje o diga "Fin" para ir al final del mensaje.
4. Diga una de las opciones siguientes:
"Responder", para responder al remitente.
"Responder a todos", para responder al remitente y al resto de los destinatarios.
"Reenviar", para reenviar el mensaje a otro usuario o grupo.
5. Grabe una respuesta y luego cuelgue, permanezca en silencio o presione cualquier tecla. Para aceptar el
mensaje de respuesta y enviarlo, diga "Enviar".
Para escuchar mensajes de correo electrónico y luego responder con el teclado del teléfono, debe hacer lo
siguiente:
1. Presione 2.
2. Presione # repetidamente hasta que obtenga acceso al mensaje de correo electrónico que quiera responder.
3. Escuche el mensaje o presione 33 para ir al final del mensaje.
4. Presione una de las opciones siguientes:
8 para responder al remitente.
88 para responder al remitente y a todos los demás destinatarios.
6 para reenviar el mensaje a otro usuario o grupo.
5. Grabe una respuesta y luego presione #. Para aceptar el mensaje de respuesta y enviarlo, presione 1.
Escuchar el siguiente mensaje de correo electrónico no leído

Para escuchar un mensaje de correo electrónico y luego ir al siguiente mensaje no leído mediante una instrucción
por voz, debe hacer lo siguiente:
2. Diga "Siguiente no leído". Diga "Marcar como no leído" si quiere marcar el mensaje como No leído.
Para escuchar un mensaje de correo electrónico y luego ir al siguiente mensaje no leído con el teclado del teléfono,
debe hacer lo siguiente:
1. Presione 2.
2. Presione ## para escuchar el siguiente mensaje no leído. Presione 9 para marcar el mensaje como No leído.
Marcar un mensaje de correo electrónico para seguimiento

Para escuchar mensajes de correo electrónico y marcar los mensajes para seguimiento con su voz, debe hacer lo
siguiente:
2. Diga "Mensaje siguiente" repetidamente hasta llegar al mensaje de correo electrónico que quiera marcar
para seguimiento. Diga "Marcar como no leído" para marcar el mensaje como No leído.
4. Diga "Marcar" o "Marcar para seguimiento", para marcar el mensaje para su seguimiento.
Para escuchar mensajes de correo electrónico y marcar los mensajes para seguimiento con el teclado del teléfono,
debe hacer lo siguiente:
1. Presione 2.
2. Presione # repetidamente hasta que tenga acceso al mensaje de correo electrónico que quiera marcar para
su seguimiento. Presione 9 para marcar el mensaje como No leído.
4. Presione 0 (cero) dos veces para obtener acceso a más opciones.
5. Presione 44 para marcar el mensaje para seguimiento.
Ocultar una conversación

Para escuchar mensajes de correo electrónico y ocultar una conversación, de modo que el sistema de correo de voz
no continúe leyendo otros mensajes de correo electrónico que están en la misma conversación de correo
electrónico mediante su voz, debe hacer lo siguiente:
2. Diga "Mensaje siguiente" repetidamente hasta que tenga acceso al mensaje de correo electrónico que
quiera. Diga "Marcar como no leído" para marcar el mensaje como No leído.
4. Diga "Ocultar" u "Ocultar conversación" para ocultar la conversación. Se leerá el próximo mensaje de correo
electrónico de una conversación diferente.
Para escuchar mensajes de correo electrónico y ocultar una conversación, de modo que el sistema de correo de voz
no continúe leyendo otros mensajes de correo electrónico que están en la misma conversación de correo
electrónico mediante el teclado del teléfono, debe hacer lo siguiente:
1. Presione 2.
2. Presione # repetidamente hasta que tenga acceso al mensaje de correo electrónico que quiera ocultar.
Presione 9 para marcar el mensaje como No leído.
4. Presione 99 para ocultar la conversación. Se leerá el próximo mensaje de correo electrónico de una
conversación diferente.
NOTE
Cuando se oculta una conversación, esta se oculta solamente para la sesión actual. Si los usuarios cierran la sesión y luego
inician sesión en sus buzones de correo nuevamente, el sistema de correo de voz leerá los mensajes de correo electrónico que
están en la misma conversación.
Administrar reuniones y citas del calendario

Los usuarios pueden escuchar, contestar, crear y reenviar convocatorias de reuniones y citas de su calendario por
medio del teléfono.
Por ejemplo, un usuario tiene una reunión a las 10:00 a. m. Sin embargo, debido a retrasos inesperados llegará 15
minutos tarde. El usuario puede ponerse en contacto con los otros participantes de la reunión por medio del
número de teléfono de Outlook Voice Access, iniciar sesión en el buzón de correo y luego obtener acceso a la lista
de reuniones de ese día en su calendario. Una vez que el sistema de correo de voz lea la convocatoria de reunión
de las 10:00 a. m., el usuario puede usar la función "Llegaré tarde" para informarles a los participantes de la
reunión que llegará con 15 minutos de retraso. Cada participante recibirá un mensaje de correo electrónico en el
que se informa que el usuario llegará 15 minutos tarde. El usuario tiene también la opción de adjuntar un mensaje
de correo de voz.
En otro ejemplo, un usuario tiene un cliente importante que decide programar una reunión de un día completo con
un período de aviso muy corto. El usuario necesita cancelar todas las demás reuniones para ese día de la forma
más simple posible. Mediante la función Vaciar mi calendario, los usuarios pueden borrar de manera rápida y fácil
su calendario para todo el día.
Enviar un mensaje para avisar de un retraso
Para enviar un mensaje "Llegaré tarde" a los participantes de la reunión con su voz, debe marcar el número de
Outlook Voice Access, especificar su número de extensión y su PIN y luego hacer lo siguiente:
1. Diga "Calendario para hoy" para ir a su calendario.
2. Escuche las convocatorias de reunión para localizar la reunión a la cual enviará el mensaje que indica que
llegará tarde.
3. Una vez que se haya leído la convocatoria de la reunión, diga "Llegaré tarde".
4. El sistema de correo de voz le preguntará cuánto tiempo tarde llegará. Diga "10 minutos".
5. El sistema de correo de voz le preguntará si desea grabar un mensaje. Si quiere, diga "sí", grabe el mensaje y
luego indique que quiere enviarlo. De lo contrario, diga "no".
Para enviar un mensaje para avisar que llegará tarde a los participantes de la reunión mediante el teclado del
teléfono, debe marcar el número de Outlook Voice Access, especificar su número de extensión y su PIN y, luego,
hacer lo siguiente:
1. Presione 3 para obtener acceso al calendario.
2. Escuche las convocatorias de reunión para localizar la reunión a la cual enviará el mensaje que indica que
llegará tarde.
3. Una vez que se haya leído la convocatoria de reunión, presione 3.
4. El sistema de correo de voz le preguntará cuánto tiempo tarde llegará. Escriba 10 con el teclado del teléfono.
Cancelar una reunión

Para cancelar una reunión, debe ser el organizador de la reunión. Para cancelar la reunión mediante una instrucción
de voz, el organizador de la reunión debe hacer lo siguiente:
1. Diga "Calendario para hoy".
2. Escuche las convocatorias de reunión para localizar la reunión que quiere cancelar.
3. Una vez que haya leído la convocatoria de la reunión, diga "Cancelar reunión".
4. Confirme la cancelación de la reunión diciendo "Sí".
5. Si el organizador de la reunión opta por enviar un mensaje de voz, puede decir "Sí", grabar el mensaje y
luego indicar que quiere enviarlo.
Para cancelar una reunión, debe ser el organizador de la reunión. Para cancelar la reunión mediante el teclado del
teléfono, el organizador de la reunión debe hacer lo siguiente:
1. Presione 3.
2. Escuche las convocatorias de reunión para localizar la reunión que quiere cancelar.
3. Presione 7 para cancelar la reunión.
4. Si el organizador de la reunión selecciona enviar un mensaje de voz, puede presionar después una de las
Tecla almohadilla para detener la grabación del mensaje.
1 para aceptar el mensaje grabado.
Borrar un calendario
Para borrar el calendario a través de su voz, debe hacer lo siguiente:
2. Diga "Vaciar mi calendario".
3. Especifique la hora o la cantidad de días que quiere borrar.
4. El sistema de correo de voz le pregunta si quiere adjuntar un mensaje de voz grabado. Si quiere, diga "sí",
grabe el mensaje y luego indique que quiere enviarlo. De lo contrario, diga "no".
Para borrar el calendario mediante el teclado del teléfono, debe hacer lo siguiente:
1. Presione 3.
2. Presione 00 para ir al menú Más opciones.
3. Presione 77 para borrar el calendario.
4. Especifique la cantidad de horas que quiere borrar del calendario.
5. Si decide enviar un mensaje de voz, puede realizar una de las siguientes acciones:
Presione # para no enviar un mensaje de voz.
Grabe el mensaje de voz cuando se le pida, presione # para detener la grabación del mensaje y luego
presione 1 para aceptar el mensaje grabado.
Aceptar una convocatoria de reunión

Para aceptar una convocatoria de reunión mediante una instrucción de voz, debe hacer lo siguiente:
1. Diga "correo electrónico" para obtener acceso al correo electrónico.
2. Escuche el mensaje de correo electrónico que contiene una convocatoria de reunión.
3. Diga "Aceptar" para aceptar la convocatoria de reunión.
Para aceptar una convocatoria de reunión mediante el teclado del teléfono, debe hacer lo siguiente:
1. Presione 2 para obtener acceso al correo electrónico.
2. Escuche el mensaje de correo electrónico que contiene una convocatoria de reunión.
3. Presione 4 para aceptar la convocatoria de reunión.
Responder a una convocatoria de reunión
Para responder a una convocatoria de reunión con su voz, debe hacer lo siguiente:
2. Escuche las convocatorias de reunión para localizar la reunión a la que quiere responder.
3. Diga "Más opciones" para abrir el menú Más opciones.
4. Diga "Responder" para responderle al organizador de la reunión.
5. Grabe un mensaje.
6. Diga "Enviar".
Para responder a una convocatoria de reunión mediante el teclado del teléfono, debe hacer lo siguiente:
1. Presione 3.
2. Escuche las convocatorias de reunión para localizar la reunión a la que quiere responder.
3. Presione 00 para más opciones.
4. Presione 8 para responder al organizador de la reunión.
5. Grabe un mensaje y luego presione #.
6. Presione 1 para aceptar la grabación y enviar el mensaje.
Administrar contactos y opciones personales

Los usuarios pueden administrar sus contactos y opciones personales mediante Outlook Voice Access. Pueden:
Llamar a un contacto personal.
Localizar y llamar a un usuario del directorio.
Configurar opciones personales, como cambiar su PIN por medio del teléfono.
Cuando un usuario configura por primera vez su buzón, debe crear saludos de respuestas automáticas y
personales que escucharán las personas que llaman cuando el usuario no pueda responder sus llamadas. Si, por
ejemplo, un usuario se da cuenta de que ha olvidado activar el saludo de voz de respuestas automáticas que les
dará a las personas que llamen a un número alternativo de contacto si se trata de un asunto urgente, puede usar
Outlook Voice Access para tener acceso a sus opciones personales y grabar y activar un saludo de respuestas
automáticas desde cualquier teléfono.
Si un usuario tiene que ponerse en contacto con un administrador de cuentas con información importante sobre
un cliente, puede llamar al número que usa para Outlook Voice Access, usar la función de búsqueda del directorio
con el teclado del teléfono para localizar al administrador de cuentas y, luego, realizar la llamada.
NOTE
Cuando los usuarios tengan acceso al menú Opciones personales, deben usar el teclado del teléfono.
Grabar un saludo personal

Para grabar un saludo personal con su voz, debe marcar un número de Outlook Voice Access, especificar el
número de extensión y el PIN, y hacer lo siguiente:
1. Diga "Opciones personales" para obtener acceso a las opciones personales.
2. Presione 2 para grabar los saludos.
3. Presione 1 para grabar un saludo personal. Presione 2, si es necesario, para volver a grabar el saludo
personal.
4. Presione # para detener la grabación del saludo personal.
5. Presione 1 para aceptar el saludo personal.
Para grabar un saludo personal mediante el teclado del teléfono, debe marcar un número de Outlook Voice Access,
especificar el número de extensión y el PIN y hacer lo siguiente:
1. Presione 6 para ir a las opciones personales.
2. Presione 2 para grabar los saludos.
3. Presione 1 para grabar un saludo personal. Presione 2, si es necesario, para volver a grabar el saludo
personal.
4. Presione # para detener la grabación del saludo personal.
5. Presione 1 para aceptar el saludo personal.
NOTE
Cuando un usuario modifica los saludos telefónicos, también tiene la opción de activar o desactivar sus respuestas
automáticas de correo electrónico.
Enviar un mensaje de voz a una persona

Para buscar y enviar un mensaje de voz a otro usuario habilitado para mensajería unificada con su voz, debe hacer
lo siguiente:
1. Diga "Directorio".
2. Diga el nombre de la persona que quiere localizar.
3. Elija la persona adecuada en la lista.
4. Diga "Enviar un mensaje" y luego grabe el mensaje de voz.
5. Diga "Enviar" para enviar el mensaje.
Para buscar y enviar un mensaje de voz a otro usuario habilitado para mensajería unificada con el teclado del
teléfono, debe hacer lo siguiente:
1. Presione 4 para buscar un contacto.
2. Presione 00 para localizar a la persona en el directorio.
3. Use el teclado del teléfono para escribir el nombre de la persona que quiere localizar.
4. Elija la persona adecuada en la lista.
5. Presione 3 para enviar un mensaje de voz a la persona.
6. Grabe el mensaje de voz y, luego, presione # para detener la grabación.
7. Presione 1 para aceptar el mensaje de voz y enviarlo.
Cambiar un PIN
Para cambiar el PIN a través de su voz, debe hacer lo siguiente:
1. Diga "Opciones personales".
2. Presione 3 para cambiar el PIN.
3. Escriba el nuevo PIN y, luego, presione #.
4. Presione # para confirmar el nuevo PIN.
Para cambiar el PIN mediante el teclado del teléfono, debe hacer lo siguiente:
1. Presione 6 para ir a las opciones personales.
2. Presione 3 para cambiar el PIN.
3. Escriba el nuevo PIN y, luego, presione #.
4. Presione # para confirmar el nuevo PIN.
Reproducir en teléfono
Cuando llega un mensaje de correo de voz, los usuarios pueden elegir escucharlo a través de los altavoces o
auriculares de su equipo o usar la característica Reproducir en teléfono. La característica Reproducir en teléfono se
incluye con Microsoft Outlook y Outlook Web App, y la configuración para Reproducir en teléfono está disponible
en la sección Reproducir en teléfono dentro de las opciones de Correo de voz. Este tema trata sobre cómo un
usuario habilitado para mensajería unificada puede usar la característica Reproducir en teléfono.
¿Qué es Reproducir en teléfono?

La característica Reproducir en teléfono permite a los usuarios habilitados para mensajería unificada reproducir
mensajes de voz a través de un teléfono. Si un usuario habilitado para mensajería unificada está sentado en el
cubículo de su oficina, está usando un equipo público o un equipo que no tiene funciones multimedia habilitadas, o
está escuchando un mensaje de voz confidencial, posiblemente no desee que nadie escuche el mensaje de voz a
través de los altavoces del equipo, o quizás no pueda hacerlo. Como alternativa, puede reproducirlo con cualquier
teléfono, ya sea el de casa, el de la oficina o un teléfono móvil. Para revisar la configuración de Reproducir en
teléfono, en Outlook vaya a Archivo > Información > Administrar correo de voz. Al hacer clic en Administrar
correo de voz, se inicia sesión automáticamente en Outlook Web App. También puede iniciar sesión en Outlook
Web App mediante un explorador web. En Outlook Web App, vaya a la sección Opciones > Teléfono > Correo
de voz > Reproducir en teléfono de la página Correo de voz.
Cuando el usuario hace clic en la opción de la barra de herramientas Reproducir en teléfono del formulario de
correo de voz, se abre el cuadro de diálogo Reproducir en teléfono. El cuadro Reproducir en teléfono incluye
los controles para seleccionar o especificar el número de teléfono que se va a usar para reproducir un mensaje de
voz, para iniciar y terminar la llamada, y un mensaje de estado para supervisar la llamada. Si el usuario está
vinculado con un plan de marcado de URI de SIP, la dirección SIP aparecerá en el cuadro Marcar. Si está
vinculado con un plan de marcado E.164, el número E.164 completo aparecerá en el cuadro Marcar.
NOTE
Solo se puede reproducir un mensaje de voz por vez. Si el usuario intenta iniciar una segunda llamada de Reproducir en
teléfono cuando aún se está realizando la llamada anterior, aparecerá un mensaje de error.
Lista de últimos números de teléfono utilizados

Los usuarios pueden ver una lista de los últimos números de teléfono utilizados en el cuadro Marcar. El número
de teléfono especificado en la sección Reproducir en teléfono siempre aparece como primera entrada y se
selecciona automáticamente como número principal para el usuario. Los usuarios pueden usar el menú
desplegable para seleccionar otros números de teléfono a los que llamar en lugar del número de teléfono
configurado como número principal.
NOTE
Para que los usuarios que usan la función Reproducir en teléfono puedan llamar a un número de teléfono externo sin un
código de acceso de línea externo (por ejemplo, 425-555-1234 en lugar de 9-425-555-1234), configure reglas de marcado
para el país o región en un plan de marcado de mensajería unificada que incluya la línea siguiente: grupo1, 9xxxxxxxxxx,
91xxxxxxxxxx. Una vez que haya configurado las reglas de marcado para el país o región, agregue esta lista a la directiva de
buzones de mensajería unificada.
Botones de Reproducir en teléfono
El cuadro de diálogo Reproducir en teléfono ofrece a los usuarios la opción de Marcar y Colgar. La primera vez
que se abre el cuadro de diálogo Reproducir en teléfono, el botón Marcar está habilitado y el botón Colgar está
deshabilitado. Después de realizar una llamada, el botón Marcar se deshabilita hasta que la llamada finaliza. Para
terminar la llamada, haga clic en el botón Colgar o cuelgue físicamente el teléfono. Al cerrar el cuadro de diálogo
Reproducir en teléfono con el botón Cerrar, finaliza la llamada en curso. La opción Reproducir en teléfono y
otras opciones también se encuentran disponibles en la vista previa Panel de lectura en Outlook. Si abre el
mensaje de correo de voz en una ventana separada, el botón Reproducir en teléfono aparece en la barra de
herramientas.
Sección de asunto, envío y estado

La sección inferior del cuadro de diálogo Reproducir en teléfono muestra el asunto del mensaje de voz, la fecha y
la hora en que se envió y un mensaje que muestra el estado actual de la llamada. Cualquier error específico de la
operación Reproducir en teléfono se indica al usuario en esta sección del cuadro de diálogo Reproducir en
teléfono.
Validación del número de teléfono

La función Reproducir en teléfono solo realiza una validación simple de los datos que se escriben en el cuadro de
diálogo Reproducir en teléfono. No se validan los números de teléfono. Si un número de teléfono no es válido, la
mensajería unificada devuelve un código de error explicativo al usuario.
Procedimientos de Outlook Voice Access
Habilitar o deshabilitar Outlook Voice Access para los usuarios

Deshabilitar las características seleccionadas para los usuarios de Outlook Voice Access
Establecer características de buzón de correo para los usuarios de Outlook Voice Access
Conjunto de características de buzón para un usuario de Outlook Voice Access
Habilitar o deshabilitar el reconocimiento automático de voz para un usuario de Outlook Voice Access User
Habilitar un anuncio informativo para los usuarios de Outlook Voice Access
Habilitar un saludo personalizado para los usuarios de Outlook Voice Access
Habilitar o deshabilitar reproducir en el teléfono para los usuarios de Outlook Voice Access
Habilitar o deshabilitar el envío de mensajes de voz de Outlook Voice Access
Permitir o impedir la transferencia de llamadas desde Outlook Voice Access
Configurar el grupo de usuarios que pueden ponerse en contacto con los usuarios de Outlook Voice Access
Configurar el modo principal para los usuarios de Outlook Voice Access buscar
Configurar la forma secundaria para los usuarios de Outlook Voice Access buscar
Configurar el número de errores de inicio de sesión antes de que se desconecten los usuarios de Outlook Voice
Access
Configurar el número de fallos de entrada antes de desconectan los usuarios de Outlook Voice Access
Configurar el límite de saludos personales para los usuarios de Outlook Voice Access
Habilitar o deshabilitar Outlook Voice Access para los
usuarios
Puede habilitar o deshabilitar el acceso a Outlook Voice Access para usuarios habilitados para Mensajería
unificada asociados con un buzón de Mensajería unificada. Outlook Voice Access es una característica que usan los
usuarios habilitados para mensajería unificada con el fin de obtener acceso a su buzón de correo a través de un
teléfono. Esta opción está habilitada de forma predeterminada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar o deshabilitar Outlook Voice Access

en Editar .
2. En Directivas de buzón de mensajería unificada, seleccione la directiva de buzón de mensajería
unificada que desea administrar y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada, desactive la casilla al lado de Permitir
Outlook Voice Access.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar Outlook

Voice Access
En este ejemplo se permite que los usuarios que están asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada
MyUMMailboxPolicy a usar Outlook Voice Access.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowSubscriberAccess $true
En este ejemplo se impide que los usuarios que están asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada
MyUMMailboxPolicy desde mediante Outlook Voice Access.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowSubscriberAccess $false

Un número de Outlook Voice Access permite que un usuario habilitado para la mensajería unificada y el correo de
voz obtenga acceso a su buzón de correo mediante Outlook Voice Access. Cuando se configura un número de
acceso de suscriptor o de Outlook Voice Access en un plan de marcado, los usuarios habilitados para la MU
pueden llamar al número, iniciar una sesión en su buzón de correo y tener acceso a su correo electrónico, correo
de voz, calendario e información de contacto personal.
De manera predeterminada, cuando se crea un plan de marcado de MU, no se configura ningún número de
Outlook Voice Access. Para configurar un número de Outlook Voice Access, primero debe crear el plan de
marcado y, luego, configurar el número de Outlook Voice Access en la opción Outlook Voice Access del plan de
marcado. Si bien no es obligatorio tener un número de Outlook Voice Access, deberá configurar uno como
mínimo para que un usuario habilitado para mensajería unificada pueda usar Outlook Voice Access para obtener
acceso a sus buzones. Puede configurar varios números de Outlook Voice Access para un único plan de marcado.
Los números de Outlook Voice Access pueden incluir caracteres alfanuméricos y especiales, separadores y
espacios. Por ejemplo:
+14255551010
+1-425-555-1010
4255551010
+1 425 555 1010
1-800-555-CALL
Para obtener más información acerca de las opciones de menú disponibles para usuarios de Outlook Voice Access,
consulte la Guía de referencia rápida de Outlook Voice Access, que está disponible en el Centro de descarga de
Microsoft.
Para otras tareas de administración relacionadas con los planes de marcado de mensajería unificada, consulte Dial
Plan Procedures.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para configurar un

número de Outlook Voice Access
2. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee modificar y en la barra
de herramientas, haga clic en Editar .
4. En Outlook Voice Access, bajo los números de Outlook Voice Access, utilice el cuadro para escribir el
número al que desea usar y, a continuación, haga clic en Agregar .
Use Exchange Online PowerShell para configurar un número de

En este ejemplo se establece el número de Outlook Voice Access para 4255550100 para un plan de marcado de
mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AccessTelephoneNumbers 4255550100

Deshabilitar las características seleccionadas de
buzón de correo para los usuarios de Outlook Voice
Access
Outlook Voice Access contiene dos interfaces: la interfaz de usuario de teléfono (TUI) y la interfaz de usuario de
voz (VUI). De forma predeterminada, cuando los usuarios conectan a Outlook Voice Access, pueden tener acceso a
su calendario, correo electrónico y contactos personales y busque en el directorio. Puede usar Exchange Online
PowerShell para impedir que los usuarios obtengan acceso a una o varias de estas características al usar Outlook
Voice Access para tener acceso a su buzón. Al modificar las características de Outlook Voice Access en una
directiva de buzón de mensajería unificada (UM ), los cambios afectan a todos los usuarios que están asociados con
la directiva de buzón de mensajería unificada.
Puede deshabilitar el acceso de los usuarios a las siguientes características de Outlook Voice Access en una
directiva de buzón de MU:
Calendario
Directorio
Email
Contactos personales
También puede usar Exchange Online PowerShell para deshabilitar las características de Outlook Voice Access en
el buzón de un usuario habilitado para mensajería unificada. En este caso, se deshabilitarán las características sólo
para ese usuario. Aunque no se puede deshabilitar todas las características de Outlook Voice Access que se
encuentran en una directiva de buzón de mensajería unificada para un único usuario, puede deshabilitar el acceso
a su calendario y a su correo electrónico.
Para otras tareas de administración relacionadas con buzones de correo de mensajería unificada, consulte Correo
de voz para usuarios.
NOTE
Puede usar sólo Exchange Online PowerShell para modificar las características de Outlook Voice Access para los usuarios
habilitados para mensajería unificada en una directiva de buzón de mensajería unificada o en el buzón de un usuario
habilitado para mensajería unificada.

Los procedimientos descritos en este tema requieren permisos específicos. Vea cada procedimiento para ver
la información de permisos.
Antes de llevar a cabo estos procedimientos, confirme que el usuario esté habilitado para la MU. Para
conocer los pasos detallados, consulte Habilitar a un usuario para el correo de voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar las características

seleccionadas de Outlook Voice Access para los usuarios habilitados
para mensajería unificada en una directiva de buzón de mensajería
unificada
la entrada "Directivas de buzón de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada .
En este ejemplo se impide que los usuarios asociados con una directiva de buzón de mensajería unificada
denominada MyUMMailboxPolicy pueda tener acceso a su calendario cuando conectan a Outlook Voice Access.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowTUIAccessToCalendar $false
En este ejemplo se impide que los usuarios asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada
denominada MyUMMailboxPolicy de acceso al directorio al que conectan a Outlook Voice Access.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowTUIAccessToDirectory $false
denominada MyUMMailboxPolicy pueda tener acceso a su correo electrónico cuando conectan a Outlook Voice
Access.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowTUIAccessToEmail -$false
denominada MyUMMailboxPolicy pueda tener acceso a los contactos personales al conectarse a Outlook Voice
Access.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowTUIAccessToPersonalContacts $false
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar las características de

Outlook Voice Access seleccionadas en el buzón de un usuario
habilitado para mensajería unificada
la entrada "Buzones de mensajería unificada" en el tema Permisos de mensajería unificada .
Este ejemplo deshabilita el acceso al calendario en un buzón de MU denominado tony@contoso.com cuando el
usuario marca en Outlook Voice Access.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false
En este ejemplo, se deshabilita el acceso al correo electrónico en un buzón de MU denominado tony@contoso.com

cuando el usuario marca en Outlook Voice Access.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToEmailEnabled $false

Establecer características de buzón de correo para
los usuarios de Outlook Voice Access
Outlook Voice Access contiene dos interfaces: una interfaz de usuario telefónico (TUI) y una interfaz de usuario de
voz (VUI). Puede configurar un usuario habilitado para UM TUI cuando el usuario obtiene acceso a un buzón con
el sistema de mensajería unificada (MU ) en Exchange Server. Cuando se modifica la configuración de un usuario
habilitado para UM TUI en una directiva de buzón de mensajería unificada, los cambios afectarán a todos los
usuarios que están asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada. Puede modificar la configuración
de TUI siguiente en una directiva de buzón de mensajería unificada:
Acceso sin PIN al correo de voz
Respuestas de voz a otros mensajes
Acceso a su calendario mediante TUI
Acceso al directorio mediante TUI
Acceso a su correo electrónico mediante TUI
Acceso a sus contactos personales mediante TUI
NOTE
Solamente puede usar el Shell para modificar la configuración de TUI de Outlook Voice Access para usuarios habilitados para
MU.

unificada .
Para obtener información acerca de los métodos abreviados de teclado aplicables a los procedimientos de
este tema, consulte Métodos abreviados de teclado en el Centro de administración de Exchange.
TIP
Usar el Shell para modificar la configuración de TUI en una directiva de

buzones de MU
En este ejemplo, se establecen las opciones relacionadas con TUI en una directiva de buzones de MU denominada
MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailbox -identity MyUMMailboxPolicy -AllowSubscriberAccess $true -AllowTUIAccessToCalendar $false -

AllowTUIAccessToDirectory $false -AllowTUIAccessToEmail -$true -AllowTUIAccessToPersonalContacts $true
Conjunto de características de buzón para un usuario
de Outlook Voice Access
La configuración de la interfaz de usuario de teléfono se utiliza cuando un usuario obtiene acceso al sistema de
mensajería unificada mediante Outlook Voice Access. Cuando se modifica una configuración de la interfaz de
usuario de teléfono de un usuario habilitado para mensajería unificada, se modifican las propiedades y sus valores
en el buzón del usuario habilitado para mensajería unificada.
Puede cambiar los siguientes parámetros de TUI para un usuario habilitado para mensajería unificada:
Permitir el acceso de suscriptores
Permitir a la interfaz de usuario de teléfono acceso al calendario
Permitir el acceso TUI al correo electrónico
Permitir el reconocimiento automático de voz
Para otras tareas de administración relacionadas con los usuarios de mensajería unificada, consulte Conjunto de
características de buzón para un usuario de Outlook Voice Access.

Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el destinatario Exchange existente tenga habilitada la
mensajería unificada y correo de voz. Para conocer los pasos detallados, consulte Habilitar a un usuario
para el correo de voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para modificar la configuración de un

único usuario habilitado para UM del TUI
En este ejemplo, se habilita el acceso al correo electrónico y al calendario mediante la interfaz de usuario de
teléfono de un usuario habilitado para mensajería unificada llamado Tony Smith.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com TUIAccessToCal True -TUIAccessToEmail True -OperatorNumber 111111 -

DisableMissedCallNotification False -AnonCallBlock True
NOTE
La configuración de la interfaz de usuario de teléfono para usuarios también está disponible para directivas de buzones de
correo de mensajería unificada. La modificación de la configuración de TUI en una directiva de buzones de mensajería
unificada afecta a todos los usuarios asociados con la directiva de buzones de mensajería unificada. Para obtener más
información acerca de cómo modificar la configuración de la interfaz de usuario de teléfono en una directiva de buzones de
correo de mensajería unificada, consulte Establecer características de buzón de correo para los usuarios de Outlook Voice
Access.
Habilitar o deshabilitar el reconocimiento automático
de voz para un usuario de Outlook Voice Access User
Puede configurar el reconocimiento de voz automático (ASR ) para un usuario habilitado para la mensajería
unificada (MU ) y el correo de voz. Cuando ASR está habilitado en el buzón de un usuario de Outlook Voice Access,
el usuario puede moverse por los menús del buzón mediante comandos de voz. ASR está habilitado de manera
predeterminada. Si ASR está deshabilitado, el usuario debe usar entradas de multifrecuencia de tono dual (DTMF ),
también conocidas como "marcación por tonos", para desplazarse por los menús.
NOTE
No se puede usar el EAC para configurar esta característica. Debe usar Exchange Online PowerShell para habilitar o
deshabilitar ASR para un usuario de correo de voz.
Para otras tareas de administración relacionadas con los usuarios de correo de voz o mensajería unificada, consulte
los procedimientos de usuario habilitado para correo de voz.

Antes de llevar a cabo estas tareas, confirme que el buzón del usuario esté habilitado para la UM. Puede ver
los pasos detallados en Habilitar a un usuario para el correo de voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar ASR para

un usuario habilitado para mensajería unificada
En este ejemplo se habilita ASR para un usuario habilitado para UM llamado tonysmith .
Set-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true
En este ejemplo se deshabilita ASR para un usuario habilitado para UM llamado tonysmith .
Set-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $false

Habilitar un anuncio informativo para los usuarios de
Puede habilitar un anuncio informativo en un plan de marcado de mensajería unificada (UM ). Los anuncios
informativos se usan para avisos generales que cambian con mayor frecuencia que los saludos de bienvenida o
para anuncios requeridos por las directivas de conformidad corporativas.
De manera predeterminada, los autores de llamadas, incluidos los usuarios de Outlook que marcan un número de
Outlook Voice Access que se ha configurado, no escuchan los anuncios informativos. Si desea que se reproduzca
uno, debe crear un archivo .wav o .wma que se usará con el anuncio informativo tras crear un plan de marcado de
mensajería unificada y, a continuación, habilitar el anuncio informativo en el plan de marcado.
Cuando es importante que se escuche todo el anuncio informativo, se puede configurar para que no se pueda
interrumpir su reproducción. Esto evita que quien llame presione una tecla o pronuncie un comando para
interrumpir y detener el anuncio.
Para obtener más información acerca de las opciones de menú disponibles para usuarios de Outlook Voice Access,
consulte la Guía de referencia rápida de Outlook Voice Access, que está disponible en el Centro de descargas de
Microsoft.
Plan Procedures.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para habilitar un anuncio informativo

4. En Outlook Voice Access, en Anuncio informativo, haga clic en Cambiar y, a continuación, en
Examinar para buscar el archivo de anuncio.
IMPORTANT
El archivo que use para el anuncio informativo debe ser .wav o .wma.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un anuncio informativo

En este ejemplo se permite un anuncio informativo que usa el archivo de anuncio informativo informational.wav
en un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -InfoAnnouncementEnabled $true-InfoAnnouncementFilename

c:\UMGreetings\informational.wav
Habilitar un saludo personalizado para los usuarios
De forma predeterminada, cada plan de marcado de mensajería unificada usa un archivo .wav estándar para el
saludo de bienvenida que se reproduce a las personas que llaman, incluyendo los usuarios de Outlook Voice
Access que marcan un número de Outlook Voice Access configurado. Sin embargo, puede crear un archivo .wav o
.wma para el saludo de bienvenida y, a continuación, habilitarlo en el plan de marcado de mensajería unificada.
Por ejemplo, tal vez desee cambiar este saludo de bienvenida predeterminado y utilizar otro saludo de bienvenida
específico de su empresa, como "Le damos la bienvenida a Outlook Voice Access para Woodgrove Bank." Para
hacerlo, grabe el saludo de bienvenida personalizado y guárdelo como un archivo .wav o .wma. A continuación,
configure el plan de marcado para usar el saludo de bienvenida personalizado.
Para obtener más información acerca de las opciones de menú disponibles para usuarios de Outlook Voice
Access, consulte la Guía de referencia rápida de Outlook Voice Access, que está disponible en el Centro de
descargas de Microsoft.
Plan Procedures.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar un saludo de bienvenida personalizado

4. En Outlook Voice Access, en Saludo de bienvenida, haga clic en Cambiar y, a continuación, haga clic
en Examinar para ubicar el archivo de saludo.
IMPORTANT
El archivo que use para el saludo de bienvenida debe ser un archivo .wav o .wma.
5. Después de ubicar el archivo, haga clic en Abrir y, a continuación, haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar un saludo de

bienvenida personalizado
En este ejemplo se permite un saludo de bienvenida que usa el archivo C:\UMPrompts\welcome.wav en un plan
de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -WelcomeGreetingEnabled $true -WelcomeGreetingFilename

c:\UMPrompts\welcome.wav
Habilitar o deshabilitar Reproducir en el teléfono
para los usuarios de Outlook Voice Access
Puede habilitar o deshabilitar la característica Reproducir en el teléfono para los usuarios asociados con una
directiva de buzón de mensajería unificada (UM ). Esta opción está habilitada de forma predeterminada y permite a
los usuarios reproducir los mensajes de correo de su propia voz a través de cualquier teléfono. Esta opción no está
disponible para los usuarios habilitados para mensajería unificada que tienen un buzón de correo en un servidor
de Microsoft Exchange Server 2007.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para habilitar o deshabilitar la característica Reproducir en

el teléfono
en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada, active o desactive la casilla que está junto a
Permitir Reproducir en teléfono para correo de voz.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar

reproducir en teléfono
En este ejemplo se habilita la característica Reproducir en el teléfono para los usuarios que están asociados con la
directiva de buzón de mensajería unificada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowPlayOnPhone $true
En este ejemplo se deshabilita la característica Reproducir en el teléfono para los usuarios que están asociados con
la directiva de buzón de mensajería unificada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowPlayOnPhone $false

Puede habilitar o deshabilitar a los usuarios de Outlook Voice Access para que envíen mensajes de correo de voz a
otros usuarios habilitados para mensajería unificada que estén asociados al mismo plan de marcado.
Esta opción está habilitada de forma predeterminada. Si deshabilita esta opción, los usuarios de Outlook Voice
Access que llamen a un número de Outlook Voice Access no podrán enviar mensajes de voz a los usuarios dentro
del mismo plan de marcado.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para permitir o impedir que los usuarios de Outlook Voice
Access envíen mensajes de voz a otros usuarios del mismo plan de
marcado
2. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y, a
4. En transferencia de & búsqueda, en Permitir que los autores de llamadas a, seleccione dejar
mensajes de voz sin llamar teléfono de un usuario para permitir el envío de mensajes de voz. Si desea
impedir el envío de mensajes voz para los usuarios, desactive esta opción.
Use Exchange Online PowerShell para permitir o impedir que los
usuarios de Outlook Voice Access para enviar mensajes de voz a los
usuarios en el mismo plan de marcado
En este ejemplo se permite a los usuarios de Outlook Voice Access asociados con el plan de marcado de
mensajería unificada denominado MyUMDialPlan para enviar mensajes de voz a los usuarios asociados con el
mismo plan de marcado.
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -SendVoiceMsgEnabled $true
En este ejemplo se impide que los usuarios de Outlook Voice Access asociados con el plan de marcado de
mensajería unificada denominado MyUMDialPlan de envío de mensajes de voz a los usuarios asociados con el
mismo plan de marcado.
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -SendVoiceMsgEnabled $false

Permitir o impedir la transferencia de llamadas desde
Puede permitir o impedir que los usuarios de Outlook Voice Access transfieran llamadas a un usuario asociado a
un plan de marcado de mensajería unificada. Tanto esta opción como la opción Dejar mensajes de voz sin que
el teléfono de un usuario suene están habilitadas de forma predeterminada, de modo que los usuarios de
Outlook Voice Access pueden transferir llamadas a los usuarios en el mismo plan de marcado de mensajería
unificada y dejarles mensajes de voz. Esta configuración solamente es válida con los usuarios de Outlook Voice
Access que han especificado su PIN y están autenticados.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para permitir o impedir que los usuarios de Outlook Voice
Access transfieran llamadas
en Editar .
3. En transferir & y buscar, en Permitir a quienes llaman, active la casilla al lado de se transfiera a los
usuarios para permitir que los autores de la llamada transfieran llamadas a otros usuarios dentro del plan
de marcado. Si desea impedir que los usuarios de Outlook Voice Access transfieran llamadas a los usuarios,
desactive esta casilla.
Use Exchange Online PowerShell para permitir o impedir que los
usuarios de Outlook Voice Access transferencia de llamadas
En este ejemplo se permite a los usuarios de Outlook Voice Access transferir las llamadas a los usuarios en el
mismo plan de marcado en un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AllowDialPlanSubscribers $true
En este ejemplo se impide que los usuarios de Outlook Voice Access transferencia de llamadas a los usuarios en el
mismo plan de marcado en un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -AllowDialPlanSubscribers $false

Configurar el grupo de usuarios que pueden ponerse
en contacto con los usuarios de Outlook Voice Access
Puede especificar qué usuarios pueden recibir las llamadas transferidas o los mensajes de correo de voz de los
usuarios de Outlook Voice Access. La opción En este plan de marcado únicamente está seleccionada de
manera predeterminada. Puede cambiar esta configuración para permitir que los usuarios de Outlook Voice
Access transfieran llamadas o envíen mensajes de voz a los usuarios ubicados en toda la organización, a un
operador automático de mensajería unificada existente o a un número de extensión específico.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Utilice la EAC para configurar el grupo de usuarios con los que pueden
ponerse en contacto los usuarios de Outlook Voice Access
4. En la Búsqueda de & transferencia, en Permitir a los autores de llamadas buscar usuarios por
nombre o alias, seleccione una de las siguientes opciones:
En este plan de marcado solo: Use esta opción para permitir que los usuarios de Outlook Voice Access
que llaman a un número de Outlook Voice Access para buscar y ponerse en contacto con los usuarios que
están dentro del mismo plan de marcado.
En toda la organización: Use esta opción para permitir que los usuarios de Outlook Voice Access que
llaman a un número de Outlook Voice Access para buscar y ponerse en contacto con alguien en toda la
organización. Esto incluye todos los usuarios que están habilitados para buzones de correo.
Sólo en este operador automático: Use esta opción para permitir que los usuarios de Outlook Voice
Access que llaman a un número de Outlook Voice Access para conectarse a un operador automático
específico de. Debe crear al operador automático de antes de que especifique aquí. Esto permite a los
usuarios de Outlook Voice Access se transfiere a otro operador automático. El operador automático que
elija aquí puede ser un operador automático habilitado para voz o no habilitados para voz.
Sólo para esta extensión: Use esta opción para permitir que los usuarios de Outlook Voice Access para
conectarse a un número de extensión que especifique. Puede usar sólo los dígitos numéricos para la
extensión. El número de dígitos que se definen en este campo debe coincidir con el número de dígitos en los
números de extensión que se han configurado en el plan de marcado de mensajería unificada.
Use Exchange Online PowerShell para configurar el grupo de usuarios

que pueden ponerse en contacto con los usuarios de Outlook Voice
Access
En este ejemplo se establece el grupo de usuarios que pueden ponerse en contacto con los usuarios de Outlook
Voice Access para un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan a toda la organización.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -ContactScope 'GlobalAddressList' -UMAutoAttendant $null -

AllowDialPlanSubscribers $false -AllowExtensions $false
En este ejemplo se establece el grupo de usuarios que pueden ponerse en contacto con los usuarios de Outlook
Voice Access para un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan a la DialPlan .
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -ContactScope DialPlan -AllowDialPlanSubscribers $false -AllowExtensions

$false
Configurar el modo principal para los usuarios de
Outlook Voice Access buscar
Cuando cree un plan de marcado de mensajería unificada (MU ), puede configurar la forma principal y la
secundaria en la que los usuarios pueden buscar nombres para localizar a un usuario cuando llaman a un número
de acceso de voz de Outlook o a un operador automático de MU asociado al plan de marcado. Los autores de
llamadas pueden usar la marcación por tonos para localizar un usuario habilitado para mensajería unificada.
NOTE
La opción Ninguno no está disponible en la forma principal en que las personas que llaman pueden buscar por nombre.
Cuando se selecciona Ninguno para la forma secundaria con la que pueden buscar por nombre, sólo la forma principal
estará disponible para las personas que llamen. Si configura la forma principal y la secundaria mediante las cuales las
personas que llaman pueden buscar por nombres, se les indicarán ambas formas.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para cambiar el método principal de marcado por nombre

4. En Configuración, en Forma principal de buscar nombres, use la lista desplegable para seleccionar la
opción que desee:
Último primero (predeterminado)
Primero último
Direcció n SMTP
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el marcado principal

por name (método)
En este ejemplo se establece el marcado principal al método nombre a FirstLast . Esto permite que los autores
de llamadas que llame al número de Outlook Voice Access o a un operador automático de mensajería unificada
asociados con el plan de marcado para buscar un usuario habilitado para UM por su primero y después el
apellido.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DialByNamePrimary FirstLast
En este ejemplo se establece el marcado principal al método nombre a LastFirst . Esto permite que los autores
de llamadas que llame a un operador automático de mensajería unificada asociados al plan de marcado para
buscar un usuario habilitado para mensajería unificada por su última y, a continuación, el nombre o el número de
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DialByNamePrimary LastFirst
En este ejemplo se establece el marcado principal al método nombre a SMTP address . Esto permite que los
autores de llamadas que llame al número de Outlook Voice Access o un operador automático de mensajería
unificada asociados al plan de marcado para buscar un usuario habilitado para mensajería unificada por su
dirección SMTP.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DialByNamePrimary SMTPAddress

Configurar la forma secundaria para los usuarios de
Outlook Voice Access buscar
Al crear un plan de marcado, puede configurar los métodos de marcado por nombre o formas de que los autores
de llamada puedan buscar nombres. Los autores de llamada usan estos métodos de marcado por nombre para
buscar nombres cuando desean encontrar usuarios y comunicarse con ellos al llamar a un número de Outlook
Voice Access o al llamar a un operador automático de mensajería unificada que está asociado al plan de marcado.
Los autores de llamada pueden usar la marcación por tonos para localizar un usuario activo en la mensajería
unificada.
NOTE
Si se selecciona Ninguno como modo secundario para que los llamantes busquen nombres, sólo estará disponible el modo
principal de búsqueda de nombres para los autores de llamada que quieran localizar usuarios. Si configura la forma principal
y la secundaria mediante las cuales los autores de llamada pueden buscar por nombres, se les indicarán ambas formas.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para cambiar el método secundario de marcado por

nombre
4. En Configuración, en Forma secundaria de buscar nombres, use la lista desplegable para seleccionar la
opción que desee:
Último primero (predeterminado)
Primero último
Direcció n SMTP
Ninguno
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el marcado secundaria

por name (método)
En este ejemplo se establece el marcado secundaria al método nombre a FirstLast . Esto permite que los autores
de llamadas que llame al número de Outlook Voice Access o a un operador automático de mensajería unificada
asociados con el plan de marcado para buscar un usuario habilitado para UM por su primero y después el
apellido.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DialByNameSecondary FirstLast
En este ejemplo se establece el marcado secundaria al método nombre a LastFirst . Esto permite que los autores
de llamadas que llame a un operador automático de mensajería unificada asociados al plan de marcado para
buscar un usuario habilitado para mensajería unificada por su última y, a continuación, el nombre o el número de
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DialByNameSecondary LastFirst
En este ejemplo se establece el marcado secundaria al método nombre a SMTP address . Esto permite que los
autores de llamadas que llame al número de Outlook Voice Access o un operador automático de mensajería
unificada asociados al plan de marcado para buscar un usuario habilitado para mensajería unificada por su
dirección SMTP.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DialByNameSecondary SMTPAddress
En este ejemplo se establece el marcado secundario por el método de nombre None y el marcado principal
mediante el método de nombre a SMTP address . Esto permite que los autores de llamadas que llame al número de
Outlook Voice Access o un operador automático de mensajería unificada asociados al plan de marcado para
buscar un usuario habilitado para mensajería unificada por sólo su dirección SMTP.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -DialByNamePrimary SMTPAddress -DialByNameSecondary None

Configurar el número de errores de inicio de sesión
antes de que se desconecten los usuarios de Outlook
Voice Access
Puede especificar el número de intentos de inicio de sesión incorrectos sucesivos que se permiten antes de que se
desconecte la llamada. El valor de este parámetro puede estar entre 1 y 20. Si configura un valor demasiado bajo,
puede frustrar a los usuarios. Para la mayoría de las organizaciones, este valor se debería establecer en los tres
intentos predeterminados.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Use el EAC para configurar el número de fallos de inicio de sesión antes

de que se desconecte a los usuarios
4. En Configuración, en Número de errores de inicio de sesión antes de desconectar, introduzca el
número de fallos de inicio de sesión.
Use Exchange Online PowerShell para configurar el número de errores

de inicio de sesión antes de que los usuarios están desconectados
En este ejemplo se establece el número de errores de inicio de sesión antes de que los usuarios están
desconectados a 5 para un plan de marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LogonFailuresBeforeDisconnect 5

Configurar el número de fallos de entrada antes de
desconectan los usuarios de Outlook Voice Access
Puede configurar el número de veces que los usuarios que llamen a un número de Outlook Voice Access pueden
especificar datos incorrectos antes de que se les desconecte. Esta configuración se aplica tanto a usuarios de
Outlook Voice Access como a personas que llaman sin autenticación y que usan búsqueda en directorios.
Los siguientes son ejemplos de tipos de datos que se consideran incorrectos:
Un autor de llamada solicita un número de extensión que no se encuentra en el sistema.
El sistema no encuentra el número de extensión del usuario para transferir la llamada.
La persona que llama presiona una opción de menú que no es válida.
El valor de esta configuración puede variar entre 1 y 20. Para la mayoría de las organizaciones, este valor se
debería establecer en los tres intentos predeterminados. Si este valor es demasiado bajo, puede desconectar a las
personas que llaman antes de tiempo.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar los errores de entrada antes de

desconectar
4. En Configuración, en Número de errores de entrada antes de desconectar, escriba el número de
errores de entrada.
Use Exchange Online PowerShell para configurar los errores de entrada

antes de desconectar
En este ejemplo se con nombre de plan de marcado de conjuntos de los errores de entrada antes de desconexión a
5 en mensajería unificada MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -InputFailuresBeforeDisconnect 5

Configurar el límite de saludos personales para los
usuarios de Outlook Voice Access
La configuración de Límite de saludos personales (minutos) permite escribir el número máximo de minutos
que pueden usar los usuarios asociados a la directiva de buzones de mensajería unificada (UM ) para grabar su
saludo de correo por voz. Esta configuración se aplica a sus saludos de correos de voz estándar y de correos de voz
de Fuera de la oficina. De forma predeterminada, la duración máxima de saludo está establecida en 5 minutos. Sin
embargo, puede establecer la duración máxima del saludo en cualquier valor entre 1 y 10 minutos.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para cambiar la duración máxima del saludo

lista, seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea modificar y, a continuación, en la
barra de herramientas, haga clic en Editar .
en la barra de herramientas, haga clic en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > General, en Límite de saludos personales
(minutos), escriba la duración, en minutos, permitida para los saludos personales de los usuarios de correo
de voz.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar la duración máxima del

saludo
En este ejemplo se configura la duración máxima del saludo en la directiva de buzón de mensajería unificada
MyUMMailboxPolicy a 3 minutos.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy MaxGreetingDuration 3

Proteger el correo de voz en Exchange Online
Algunos sistemas de telefonía de central de conmutación (PBX) e IP PBX permiten al autor de la llamada marcar
un mensaje de correo de voz como privado, evitando que el destinatario del mensaje pueda reenviarlo. En sistemas
de correo de voz integrados es posible tener acceso de diversos modos a un mensaje de voz, lo que hace más difícil
evitar que otras personas tengan acceso a mensajes de voz marcados como privados. La mensajería unificada
(UM ) se puede configurar de forma que proteja los mensajes de voz de una organización. Esta característica se
conoce como correo de voz protegido.
Cuando un mensaje de voz está protegido, no solo se impide que el destinatario reenvíe el mensaje, sino que la
mensajería unificada garantiza que solo los destinatarios designados tengan acceso al contenido del mensaje. Se
puede acceder a los mensajes de voz protegidos mediante Outlook Web App o Outlook Voice Access.
Introducción al correo de voz protegido

La característica de correo de voz protegido está disponible con mensajería unificada (UM ). Se puede configurar en
una directiva de buzón de mensajería unificada y todas las opciones de correo de voz protegido pueden
configurarse mediante el centro de administración de Exchange (EAC ) o cmdlets de Exchange Online PowerShell
en Exchange Server.
El correo de voz protegido se implementa aplicando Information Rights Management (IRM ) a los mensajes de voz.
Cuando los mensajes de voz están protegidos con mensajería unificada:
Los usuarios pueden responder a mensajes de voz protegidos.
Los destinatarios de un mensaje de voz no pueden reenviarlo.
Los usuarios no pueden guardar una copia del mensaje de voz.
Los usuarios no pueden guardar ni copiar el audio adjunto del mensaje de voz.
Solo el destinatario o los destinatarios deseados pueden abrir los mensajes de correo de voz.
Los mensajes de voz de contestador automático y los mensajes de voz interpersonales (los que se envían a un
usuario mediante Outlook Voice Access) se pueden proteger mediante mensajería unificada. Sin embargo, la
protección no se aplicará a los siguientes tipos de mensaje:
Mensajes de fax.
Mensajes que no son de voz. Por ejemplo, mensajes de correo electrónico o convocatorias de reunión,
aunque se hayan creado con Outlook Voice Access (respuestas de voz).
Características de usuario final y de soporte de cliente

El software de cliente de correo electrónico que se usa para escuchar un mensaje de correo de voz debe ser
compatible con IRM y saber cómo leer un mensaje de voz protegido por mensajería unificada. Entre los clientes de
correo electrónico compatibles se incluyen Outlook, Outlook Web App y Outlook Voice Access. La siguiente tabla
contiene una lista de clientes de correo electrónico e indica si son compatibles.
CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO DESCRIPCIÓN

CLIENTE DE CORREO ELECTRÓNICO DESCRIPCIÓN
Outlook Los mensajes de voz protegidos son compatibles en Outlook

2010 y versiones posteriores.
Outlook Web App Outlook Web App admite mensajes de correo de voz
protegidos.
Outlook Voice Access Outlook Voice Access admite correo de voz protegido.
Windows Mobile o Windows Phone Windows Mobile no admite correo de voz protegido. Sin
embargo, Windows Phone 7 y Windows Phone 8 sí lo
admiten.
Clientes de correo electrónico de terceros No se admite correo de voz protegido.
Estructura de mensajes de voz protegidos

En cada mensaje de correo de voz protegido intervienen realmente dos mensajes. El primer mensaje es el mensaje
externo, que no está cifrado. Contiene un archivo de datos adjuntos llamado message.rpmsg. Los datos adjuntos
contienen el mensaje de voz protegido por IRM y datos de control de administración de derechos internos. Los
datos de control de administración de derechos incluyen una clave de contenido e información de derechos que
especifican quién tiene acceso al mensaje de voz y cómo puede hacerlo.
Los mensajes de voz protegidos se muestran en la bandeja de entrada del usuario, en la carpeta de búsqueda
Correo de voz. El usuario puede escuchar los mensajes de voz utilizando el reproductor de sonido integrado como
si fuera un mensaje de voz normal, con la excepción de que el botón de reenviar está desactivado y se muestra una
nota en la parte superior del mensaje indicando que está protegido y que no puede reenviarse.
Para los clientes de correo electrónico que no son compatibles con correo de voz protegido, se mostrará el cuerpo
del mensaje exterior. Los administradores pueden incluir texto al software del cliente no es compatible con correo
de voz protegido mediante el uso de directivas de buzón de mensajería unificada. Puede personalizar el texto
predeterminado que se incluye en el mensaje de correo electrónico mediante la configuración de una directiva de
buzón de mensajería unificada. Por ejemplo, puede configurar la directiva de buzón de mensajería unificada con
texto personalizado como "no se puede abrir este mensaje de correo de voz porque está protegido. Para ver o
escuchar a este mensaje de voz, inicie sesión en su buzón de correo en https://mail.contoso.com o llamar a +1
(425 ) 555 -1234 para llamar a de Outlook Voice Access. "
Componer un mensaje de correo de voz protegido

Hay dos situaciones en las que se pueden crear mensajes de voz protegidos:
El contestador automático: reenvía directamente al correo de voz o contestador se produce cuando un
autor de la llamada llama a un usuario habilitado para mensajería unificada, pero el usuario no está
disponible para atender la llamada. En escenarios de respuesta a la llamada, el sistema de correo de voz
reproducirá una serie de mensajes de voz después de que el autor de la llamada registra un mensaje de voz.
Podrá elegir entre diferentes opciones, como la posibilidad de marcar el mensaje de voz como privado
presionando la tecla almohadilla (#). Si el autor de la llamada presiona la tecla #, puede seguir las
instrucciones de la mensajería unificada para marcar el mensaje como privado, quitarle la marca de privado
o marcarlo como mensaje de importancia alta. En el siguiente diagrama se exponen las opciones del menú a
disposición del autor de la llamada al dejar un mensaje de voz privado para un usuario.
NOTE
En las llamadas de contestador automático, la mensajería unificada usa la configuración del correo de voz protegido
de las directivas de buzones de correo de mensajería unificada del destinatario del mensaje, porque no se comprueba
la identidad del autor de la llamada.
Crear un mensaje de correo de voz protegido mediante contestador automático
Outlook Voice Access: Outlook Voice Access permite a los usuarios habilitados para mensajería unificada
acceso su buzón con analógico, digital o los teléfonos móviles marcando su número de Outlook Voice
Access. Existen dos interfaces de usuario de mensajería unificada disponibles para los usuarios habilitados
para mensajería unificada: la interfaz de usuario de teléfono (TUI) y la interfaz de usuario de voz (VUI).
Los usuarios de Outlook Voice Access pueden buscar contactos en el directorio y enviarles mensajes de voz.
Si se activa el correo de voz protegido para usuarios con mensajería unificada habilitada, el autor de la
llamada puede marcar los mensajes como privados después de grabarlos. Alternativamente, los
administradores pueden configurar una directiva de buzón de mensajería unificada para garantizar que
todos los mensajes de voz enviados por usuarios autenticados están protegidos por mensajería unificada.
NOTE
Si se autentica el autor de la llamada, se aplican los ajustes de correo de voz protegido de su directiva de buzones de
correo de mensajería unificada, independientemente de los ajustes del destinatario del mensaje de voz.
Creación de un mensaje de correo de voz protegido mediante la interfaz de usuario de voz
Creación de un mensaje de correo de voz protegido mediante la interfaz de usuario de teléfono

Directivas de buzón de mensajería unificada
Puede crear una directiva de buzón de mensajería unificada para aplicar un conjunto común de configuración de
directiva de mensajería unificada, como la configuración de la directiva PIN, restricciones de marcado y la
configuración de correo de voz protegido, a una colección de buzones de correo habilitados para mensajería
unificada. Para obtener más información acerca de las directivas de buzón de mensajería unificada, consulte
administrar una directiva de buzón de mensajería unificada y los procedimientos de correo de voz protegido.
Puede usar el EAC o el cmdlet Set-UMMailboxPolicy en Exchange Online PowerShell para configurar las
opciones de correo de voz protegido. En la siguiente tabla se enumera las opciones que se pueden configurar para
el correo de voz protegido.
Ajustes de correo de voz protegido
¿LA CONFIGURACIÓN ESTÁ DISPONIBLE EN

PARÁMETRO EL EAC? DESCRIPCIÓN
ProtectAuthenticatedVoiceMail Sí El parámetro
ProtectAuthenticatedVoiceMail
especifica si los usuarios habilitados
para mensajería unificada pueden enviar
mensajes de voz protegido cuando
obtiene acceso a su buzón mediante
Outlook Voice Access. El valor
predeterminado es None . Esto significa
que no hay protección se aplica cuando
se componen los mensajes de voz y que
los autores de llamadas no tienen la
opción de marcar los mensajes de voz
como privado. Si el valor se establece en
Private , están protegidos sólo los
mensajes marcados como privado por el
autor de la llamada. Si el valor se
establece en All , todos los mensajes
de voz está protegido,
independientemente de la opción
elegida por el autor de la llamada.
ProtectUnauthenticatedVoiceMail Sí El parámetro
ProtectUnauthenticatedVoiceMail
especifica si los servidores de buzones
que responda a las llamadas para
usuarios habilitados para mensajería
unificada asociados con una directiva de
buzón de mensajería unificada crean
mensajes de voz protegido. Esta
configuración también se aplica cuando
se envía un mensaje de un operador
automático de mensajería unificada a un
usuario habilitado para mensajería
unificada. El valor predeterminado es
None . Esto significa que no hay
protección se aplica a los mensajes de
voz y que el autor de la llamada no se
puede ofrecer la opción de marcar el
mensaje como privado. Si el valor se
establece en Private , están
protegidos sólo los mensajes marcados
como privado por el autor de la
llamada. Si el valor se establece en All
, todos los mensajes de voz está
protegido, independientemente de si si
el mensaje se ha marcado como privado
por el autor de la llamada.
ProtectedVoiceMailText Sí El parámetro ProtectedVoiceMailText

especifica el texto que se deben incluir
en el cuerpo del mensaje exterior de un
mensaje de correo de voz protegido.
Este texto se mostrará en todas las
aplicaciones de cliente de correo
electrónico que no son compatibles con
los mensajes de correo de voz
protegido. Tenga en cuenta que un
mensaje predeterminado es siempre
son proporcionado por mensajería
unificada cuando esta propiedad se
establece en Null o está vacío.
RequireProtectedPlayOnPhone Sí El parámetro
RequireProtectedPlayOnPhone
especifica si los usuarios asociados con
la directiva de buzón de mensajería
unificada se forzará para escuchar el
mensaje de voz protegido a través del
teléfono (mediante reproducir en
teléfono). El valor predeterminado es
$false . Cuando se establece el valor
en $true , el Reproductor de medios
de audio en los formularios de correo
de voz protegido en Outlook o Outlook
Web App se mostrará como
deshabilitada. Tenga en cuenta que la
vista previa de texto para el mensaje de
voz siempre se puede tener acceso. El
usuario no puede reproducir el archivo
de audio con cualquier software de
Reproductor multimedia o usar el
Reproductor multimedia incrustado
para escuchar el mensaje de voz.
AllowVoiceResponseToOtherMessageTy Sí El parámetro
pes AllowVoiceResponseToOtherMessageTy
pes especifica si los autores de llamadas
que se han autenticado para Outlook
Voice Access para tener acceso a su
correo electrónico podrán redactar una
respuesta de voz para las convocatorias
de reunión y de los mensajes de correo
electrónico.
Para obtener más información sobre cómo administrar la configuración del correo de voz protegido, consulte
Procedimientos de correo de voz protegidos o Set-UMMailboxPolicy.
Notificaciones de mensaje de texto y correo de voz protegido

Los usuarios que configuran la cuenta de mensajería unificada para enviar notificaciones de mensaje de texto
(conocidas como notificaciones SMS ) a su teléfono móvil cada vez que se reciben mensajes de voz recibirán
también una transcripción (vista previa del correo de voz) como parte del mensaje de texto. Esto supone un
problema de seguridad para los mensajes de voz protegidos, porque el contenido de los mensajes de voz debería
estar siempre protegido.
Cuando la mensajería unificada crea una notificación de mensaje de texto para un mensaje de voz protegido,
comprueba si el mensaje de voz está marcado como privado. Si lo está, no incluirá la transcripción del texto de
audio en el mensaje de texto que se envía al teléfono móvil. En su lugar, aparecerá el siguiente texto: "Utilice
Outlook Voice Access para tener acceso a este mensaje de correo de voz protegido."
Procedimientos de correo de voz protegidos
Configurar correo de voz protegido de llamadores autenticados

Configurar el correo de voz protegido de los llamadores no autenticados
Habilitar o deshabilitar la reproducción multimedia de los mensajes de voz protegido
Especificar el texto que se muestra para los clientes de correo electrónico que no son compatibles con Windows
Rights Management
Configurar correo de voz protegido de llamadores
autenticados
Puede configurar la mensajería unificada para que responda a una llamada entrante y, a continuación, determinar
si aplicará protección a los mensajes de correo de voz usando el cifrado. Cuando un mensaje de voz está protegido:
El mensaje se marca como privado en Microsoft Outlook y Outlook Web App.
El mensaje de voz solo lo puede abrir el destinatario deseado del mensaje de voz.
El destinatario puede responder al mensaje de voz, pero no puede reenviárselo a alguien que no esté
incluido en el mensaje de voz original.
Esta configuración se aplica a los mensajes de voz enviados a los usuarios habilitados para mensajería unificada
cuando éstos no responden el teléfono. Este parámetro también se aplica cuando las personas que llaman inician
sesión en su buzón mediante Outlook Voice Access, y desde ahí crean y envían un mensaje de voz.
Para otras tareas de administración relacionadas con los procedimientos de correo de voz protegido, consulte
Procedimientos de correo de voz protegidos.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar el correo de voz protegido de los autores

de llamadas autenticados
en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > Correo de voz protegido, en Proteger
mensajes de voz de personas que llaman autenticadas, seleccione una de las siguientes opciones:
Ninguno: Use esta opción si no se desea protección aplicada a los mensajes de voz enviados a los usuarios
Privada: Use esta opción cuando desee que la mensajería unificada para aplicar la protección de sólo a los
mensajes de voz que se han marcado como privados por el autor de la llamada.
Todos los: Use esta opción cuando desee que la mensajería unificada para aplicar la protección de todos los
mensajes de voz, los no marcado como privado incluidos.
Use Exchange Online PowerShell para configurar el correo de voz

protegido de autores de llamadas autenticados
En este ejemplo se protege los mensajes de voz de todos los autores de llamadas autenticados en la directiva de
buzón de mensajería unificada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy ProtectAuthenticatedVoiceMail -All

Configurar el correo de voz protegido de los
llamadores no autenticados
Puede configurar Mensajería unificada para que responda una llamada entrante y luego determinar si aplicará
protección a los mensajes de correo de voz con cifrado. Cuando un mensaje de correo de voz está protegido:
El destinatario puede contestar el mensaje de voz, pero no lo puede reenviar a una persona que no esté
incluida en el mensaje de voz original.
Esta configuración se aplica a los mensajes de voz enviados a usuarios habilitados para MU cuando éstos no
responden el teléfono. Esta opción también se aplica a los mensajes de voz enviados directamente a los usuarios
habilitados para MU cuando la persona que llama usa un operador automático de MU.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar el correo de voz protegido de llamadores

no autenticados
en Editar .
3. En la página Directiva de buzones de mensajería unificada > Correo de voz protegido, en Proteger
mensajes de voz de autores de llamadas no autenticados, seleccione una de las opciones siguientes:
Ninguno: Use esta opción si no se desea protección aplicada a los mensajes de voz enviados a los usuarios
Privada: Use esta opción cuando desee que la mensajería unificada para aplicar la protección de sólo a los
mensajes de voz que se han marcado como privados por el autor de la llamada.
Todos los: Use esta opción cuando desee que la mensajería unificada para aplicar la protección de todos los
mensajes de voz, los no marcado como privado incluidos.
Use Exchange Online PowerShell para configurar el correo de voz

protegido de autores de llamadas sin autenticar
En este ejemplo se protege todos los mensajes de voz de todos los autores de llamadas sin autenticar en la
directiva de buzón de mensajería unificada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -ProtectUnauthenticatedVoiceMail -All

Habilitar o deshabilitar la reproducción multimedia
de los mensajes de voz protegido
Puede hacer que los usuarios que reciben mensajes de correo de voz protegidos utilicen la característica
"Reproducir en teléfono" para escucharlos. O bien si el software cliente no admite la administración de derechos,
los usuarios deben usar Outlook Voice Access para poder escucharlos.
Para escuchar los mensajes de voz, los usuarios con mensajería unificada habilitada pueden usar la característica
"Reproducir en teléfono" o software multimedia en un equipo o dispositivo móvil. La reproducción multimedia
permite que un usuario con mensajería unificada habilitada utilice un reproductor de medios a través de los
altavoces del equipo o bien utilice un reproductor del dispositivo móvil para escuchar los mensajes de voz.
NOTE
El correo de voz protegido únicamente está disponible para clientes que utilicen luna versión de Outlook que admita la
administración de derechos. Si el software cliente no admite la administración de derechos, los usuarios deben usar Outlook
Voice Access para poder escuchar sus llamadas.
De forma predeterminada, el valor de la propiedad RequireProtectedPlayOnPhone en una directiva de buzón

de MU se configura como falso. Esto significa que los usuarios con mensajería unificada habilitada que estén
asociados a una directiva de buzones de mensajería unificada pueden escuchar los mensajes de voz protegidos de
los siguientes modos:
Mediante Outlook Voice Access.
Con el reproductor de medios integrado o el botón "Reproducir en teléfono" de Outlook 2010 o versiones
posteriores.
Con el reproductor de medios integrado o el botón "Reproducir en teléfono" de Outlook Web App.
Si este valor está configurado como verdadero, no se permite la reproducción multimedia del correo de voz
protegido. Los usuarios con mensajería unificada habilitada que estén asociados a una directiva de buzones de
mensajería unificada en las que este valor esté definido como "true" únicamente podrán escuchar los mensajes de
voz protegidos de los siguientes modos:
Mediante Outlook Voice Access.
Mediante el botón "Reproducir en teléfono" de Outlook 2010 o una versión posterior.
Con el botón "Reproducir en teléfono" de Outlook Web App.
Esta configuración resulta especialmente útil cuando los usuarios habilitados para mensajería unificada usan
equipos públicos, equipos portátiles en lugares públicos o el reproductor multimedia de sus dispositivos móviles
para escuchar correo de voz protegido que puede contener información privada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Utilizar el EAC para habilitar o deshabilitar la reproducción multimedia

de mensajes de voz protegidos
en Editar .
3. En la página Directiva de buzones de mensajería unificada > Correo de voz protegido, active la
casilla al lado de Requerir Reproducir en teléfono para mensajes de voz protegidos para habilitar esta
configuración. Desactive la casilla para deshabilitar esta configuración.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar la

reproducción multimedia de los mensajes de voz protegido
denominada MyUMMailboxPolicy reproducir voz protegido los mensajes con un reproductor multimedia.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -RequireProtectedPlayOnPhone $false
denominada MyUMMailboxPolicy de reproducir protegida mensajes de voz mediante un reproductor multimedia.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -RequireProtectedPlayOnPhone $true

Especificar el texto que se muestra para los clientes
de correo electrónico que no son compatibles con
Puede especificar el texto que se enviará a un usuario cuando reciba un mensaje de voz protegido pero no sea
compatible con Information Rights Management (IRM ) o Windows Rights Management.
Solo se puede acceder al correo de voz protegido a través de clientes de correo electrónico compatibles con
Windows Rights Management o cuando un usuario con mensajería unificada habilitada usa Outlook Voice Access
para acceder a un mensaje de voz protegido.
El correo de voz protegido está cifrado. Cuando un mensaje de voz está protegido:
El destinatario puede contestar el mensaje de voz, pero no lo puede reenviar a una persona que no esté
incluida en el mensaje de voz original.
Si un mensaje de voz protegido se envía a alguien cuyo cliente de correo electrónico no es compatible con
Windows Rights Management y no accede al mensaje con Outlook Voice Access, se le enviará un correo
electrónico con el texto que especifique. Este texto debe incluir instrucciones acerca de las acciones que debe
realizar el receptor de la llamada para recibir el mensaje de voz protegido.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para especificar el texto que se mostrará a los clientes de
correo electrónico no compatibles con Windows Rights Management
en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > Correo de voz protegido, en Mensaje
para enviar a los usuarios no compatibles con Windows Rights Management, escriba el texto del
mensaje en el cuadro de texto.
Use Exchange Online PowerShell para especificar el texto que se

muestra para los clientes de correo electrónico que no admiten
En este ejemplo se especifica el texto que se mostrará a los usuarios asociados con la directiva de buzón de
mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy que tienen los clientes de correo electrónico que no admiten
Windows Rights Management.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -ProtectedVoiceMailText "Your email client software does not
support Protected Voice Mail. Please contact the Help Desk."
Permitir usuarios de mail reenviar llamadas de voz
La característica Reglas de respuesta a llamada se presentó por primera vez en Exchange 2010. Con esta
característica, los usuarios habilitados para el correo de voz pueden controlar cómo se deben manejar sus
llamadas entrantes. El modo en que se aplican las reglas de respuesta a llamada a las llamadas entrantes es similar
al modo en que se aplican las reglas de bandeja de entrada a los mensajes de correo electrónico entrantes.
Un usuario habilitado para correo de voz crea y configura las reglas de respuesta a llamada con Outlook o
Outlook Web App. Las reglas se almacenan junto con otros ajustes de voz en el buzón de correo del usuario. Es
posible configurar un total de nueve reglas de respuesta a llamada para cada buzón de correo habilitado para la
mensajería unificada. Estas reglas son independientes de las reglas de la Bandeja de entrada configuradas por los
usuarios y no ocupan ninguna parte de la cuota de almacenamiento de las reglas de la Bandeja de entrada del
usuario.
De manera predeterminada, cuando un usuario está habilitado para la Mensajería unificada (MU ) y el correo de
voz, no se configuran reglas de respuesta a llamada. Si el sistema de correo de voz contesta una llamada entrante,
puede solicitarle al autor de la llamada que deje un mensaje de voz o, si el autor de la llamada no recibe una
solicitud, igualmente podrá dejar un mensaje de voz para el usuario.
Si sus usuarios desean dejar que el sistema de correo de voz solamente conteste las llamadas entrantes y grabe un
mensaje de voz, no será necesario que cree reglas de respuesta a llamada. No obstante, si desea configurar
condiciones o acciones, lo puede hacer en la sección Reglas de respuesta a llamada de la página Correo de voz,
de Outlook Web App. En la sección Reglas de respuesta a llamada, es posible crear, editar y eliminar reglas de
contestador automático.
Funcionamiento de las reglas de respuesta a llamada

Una regla de contestador automático consta de dos partes: condiciones y acciones. Se pueden asociar una o más
condiciones a una sola regla de contestador automático. La regla de contestador automático solo se procesará si
se cumplen las condiciones correspondientes a esa regla. También, se pueden asociar una o más acciones a una
sola regla de contestador automático. Estas acciones determinan las opciones que se le ofrecerán a la persona que
llama cuando se procese la regla de contestador automático.
Las reglas de respuesta a llamada admiten las siguientes condiciones:
Persona que realiza la llamada
Hora del día
Estado de disponibilidad del calendario
Si las respuestas automáticas están activadas para el correo electrónico
Además, admiten las siguientes acciones:
Encontrarme
Transferir la llamada a otra persona
Dejar un mensaje de voz
Si el usuario graba un saludo personalizado para la regla de contestador automático, debe incluir la opción de
menú en el saludo personalizado cuando configure la regla de contestador automático. De lo contrario, Mensajería
unificada no generará un aviso de menú que informe al llamador de las opciones que tiene. Después de que se
reproduce el saludo personalizado, el servidor espera a recibir la entrada de la persona que llama. Si no se incluye
una opción de menú en el saludo, la persona que llama no podrá ingresar ninguna entrada y el servidor le
preguntará "¿Todavía se encuentra allí?"
Condiciones
Las condiciones son reglas que se pueden aplicar a las reglas de contestador automático. Mediante la combinación
de condiciones, es posible crear numerosas reglas de contestador automático que se activarán cuando se cumplan
las condiciones. Para crear una regla predeterminada que se aplique a todas las llamadas, se debe crear una regla
que no contenga ninguna condición.
Existen tres condiciones que pueden usarse al configurar reglas de respuesta a llamada, estas incluyen:
Identificador de llamada
Hora del día
Estado de disponibilidad
Acciones
Las acciones se usan para definir lo que se desea que ocurra cuando se cumple una condición. Los dos tipos de
acciones son:
Encontrarme
Transferir llamadas
Agregar la acción Encontrarme
Cuando el autor de la llamada selecciona Buscarme, el sistema de correo de voz intenta localizarle en un máximo
de dos números de teléfono diferentes y, si está disponible en uno de ellos, le conecta con el autor de la llamada.
Se puede especificar el texto que se leerá a la persona que llame. Por ejemplo, si especifica "Asuntos
urgentes" para indicar a los autores de llamadas que solo deben seleccionar esta acción si necesitan hablar
con usted sobre temas importantes, el sistema de correo de voz dirá "Para Asuntos urgentes, presione la
tecla 1."
Se debe asociar la acción Encontrarme con el número del teclado telefónico que deberá presionar la
persona que llame para seleccionar esta acción. En el ejemplo anterior, la tecla 1 del teléfono es el número
que deben presionar quienes llamen para ubicarlo en uno de los números telefónicos que especifique.
A continuación, tiene que especificar el número o los números de teléfono que marcará el sistema de correo
de voz. Si especifica dos números, se llamará al segundo cuando no esté disponible en el primero. Cada
número de teléfono que especifique tiene una duración asociada. La duración es el período durante el cual
el sistema de correo de voz intentará marcar el número antes de pasar al siguiente. En caso de que no sea
posible comunicarse con usted, el sistema de correo de voz regresará al menú de opciones.
Una vez que haya introducido esta información, haga clic en Aplicar para guardar la configuración de
Encontrarme.
Agregar acciones de Transferencia de llamadas
Al establecer la acción Transferencia de llamada, se le ofrece a quien llama la opción de transferirlo al número
telefónico de otra persona. Existen varias opciones disponibles cuando se desea transferir una llamada entrante a
otro teléfono o contacto.
Se puede especificar el texto que se leerá a la persona que llame. Por ejemplo, puede especificar "Asuntos
urgentes" para informar a los autores de llamadas que seleccionen esta opción cuando necesiten hablar con
alguien sobre algún tema importante.
Se debe asociar la acción Transferencia de llamada con el número del teclado telefónico que deberá
presionar la persona que llame para seleccionar esta acción.
Cuando se elige la acción Transferencia de llamada, se debe especificar una persona o un número telefónico
al que se transferirá a quien llame. Se puede elegir un número telefónico o seleccionar un contacto a quien
llamar cuando el autor de la llamada presiona la tecla correspondiente del teclado de su teléfono. Si se
indica un contacto que se encuentra en el directorio de la empresa, el sistema de correo de voz intentará
transferir la llamada al número de extensión de dicho contacto.
Además de especificar una persona o un número al cual transferir la llamada, también se debe indicar el
número del teclado telefónico que deberá presionar la persona que llame para seleccionar la acción
Transferencia de llamada.
Una vez que haya introducido esta información, haga clic en Aplicar para guardar la configuración de
Transferencia de llamada.
Selección de una regla de contestador automático para cada llamada

entrante
Después de crear y configurar las reglas de contestador automático, la mensajería unificada hará lo siguiente:
1. Determinará si el usuario ha creado alguna regla de contestador automático. De lo contrario, ofrecerá a la
persona que llama la posibilidad de dejar un mensaje de voz.
2. Si hay una o más reglas de contestador automático configuradas, evaluará cada una de esas reglas. Se
procesará la primera de las reglas cuyas condiciones se cumplan.
3. Después de evaluar todas las reglas, si no encuentra una regla cuyas condiciones se cumplan, le solicitará al
cliente que deje un mensaje de voz.
Reglas de marcado
Según la configuración de las reglas de contestador automático, es posible que se transfiera una llamada entrante.
Cuando esto ocurre, el número telefónico al que se transfiere la llamada queda sujeto a las reglas y las
restricciones de marcado establecidas en la directiva de buzón de correo de MU a la que se encuentra asociado el
destinatario de la llamada. Para más información sobre las llamadas externas y las reglas y restricciones de
marcado, vea Permitir que los usuarios realicen llamadas.
Habilitación y deshabilitación de las reglas de respuesta a llamada
De manera predeterminada, las reglas de respuesta a llamada se habilitan automáticamente para los usuarios
habilitados para MU. Sin embargo, puede deshabilitar las reglas de respuesta a llamada para los usuarios
mediante la deshabilitación de dicha característica en una directiva de buzón de correo de MU o en el buzón de
correo del usuario. Para obtener información detallada acerca de la habilitación y la deshabilitación de las reglas de
respuesta a llamada, consulte los siguientes temas:
Permitir o impedir que los usuarios de la misma directiva de buzón de mensajería unificada desde la
creación de reglas de respuesta de llamada
Permitir o impedir la creación de reglas de respuesta de llamada de un usuario
Reenvío de llamadas a procedimientos
Permitir o impedir la creación de reglas de respuesta de llamada de un usuario

Permitir o impedir que los usuarios de la misma directiva de buzón de mensajería unificada desde la creación de
reglas de respuesta de llamada
Ver y administrar una regla de respuesta a llamada
Habilitar o deshabilitar una regla de contestador automático para un usuario
Quitar una regla de respuesta a llamadas para un usuario
Permitir o impedir la creación de reglas de respuesta
de llamada de un usuario
Puede especificar si desea que los usuarios individuales puedan crear y administrar sus propias reglas de
contestador automático mediante la configuración de las propiedades de su buzón. De forma predeterminada,
puede crear reglas de contestador automático.
Puede habilitar o deshabilitar reglas de contestador automático para varios usuarios con mensajería unificada
habilitada configurando reglas de contestador automático en un plan de marcado de mensajería unificada o una
directiva de buzones de mensajería unificada.
NOTE
No puede usar el EAC para configurar esta característica. Debe usar el Shell para habilitar o deshabilitar reglas de contestador
automático para un usuario de correo de voz.
Para otras tareas de administración relacionadas con autorizar usuarios a desviar llamadas, consulte Reenvío de
llamadas a procedimientos.

TIP
Usar el Shell para habilitar o deshabilitar reglas de contestador

automático para un usuario habilitado para MU
Este ejemplo habilita reglas de contestador automático para el usuario tony@contoso.com.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -CallAnsweringRulesEnabled $true
En este ejemplo, se deshabilitan las reglas de contestador automático para el usuario antonio@contoso.com.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -CallAnsweringRulesEnabled $false

Permitir o impedir que los usuarios de la misma
directiva de buzón de mensajería unificada desde la
creación de reglas de respuesta de llamada
Puede permitir que los usuarios asociados a una directiva de buzones de mensajería unificada (UM ) configuren
reglas de respuesta a llamadas o evitar que lo hagan. Si la opción para configurar reglas de respuesta a llamadas
está deshabilitada en un plan de marcado de mensajería unificada, la función de reglas de respuesta a llamadas no
estará disponible para los usuarios habilitados para mensajería unificada asociados a la directiva de buzones de
mensajería unificada. De forma predeterminada, esta opción está habilitada.
Para otras tareas de administración relacionadas con autorizar usuarios a desviar llamadas, consulte Reenvío de

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para habilitar o deshabilitar reglas de respuesta a

llamadas para una directiva de buzones de mensajería unificada
clic en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de correo de mensajería unificada, active o desactive la casilla de
Permitir a los usuarios configurar reglas de contestador automático.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar el

contestador reglas en una directiva de buzón de mensajería unificada
MyUMMailboxPolicy para crear reglas de contestador automático.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowCallAnsweringRules $true
MyUMMailboxPolicy desde la creación de llamada responder a las reglas.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowCallAnsweringRules $false

Puede usar Exchange Online PowerShell para crear uno o varios contestador automático reglas para un usuario.
También puede usar el cmdlet New-UMCallAnsweringRule en un script de PowerShell para crear reglas de
contestador automático de llamadas para varios usuarios.
El modo en que se aplican las reglas de contestador automático a las llamadas entrantes es parecido al modo en
que se aplican las reglas de bandeja de entrada a los mensajes de correo entrantes. De manera predeterminada,
cuando un usuario se habilita para Mensajería unificada (UM ), no se configuran reglas de contestador automático.
Aun así, el sistema de correo contesta a las llamadas entrantes e invita a los llamadores a que dejen un mensaje de
voz.
NOTE
Los usuarios habilitados para UM pueden iniciar sesión en Outlook Web App para crear, administrar y quitar reglas de
Para otras tareas de administración relacionadas con las reglas del contestador automático, vea Reenvío de

necesita, vea la entrada "reglas de respuesta a llamada de mensajería unificada" en el tema Permisos de
información sobre cómo abrir Exchange Online PowerShell en su organización de Exchange local, consulte
Abrir Exchange Online PowerShell. Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell
para conectarse a Exchange Online, vea Connect to Exchange Online PowerShell.
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para crear una regla de contestador
automático
En este ejemplo se crea la regla de contestador automático MyCallAnsweringRule en el buzón para Tony Smith con
la prioridad 2.
New-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -Priority 2 -Mailbox tonysmith
En este ejemplo se crea la regla de contestador automático MyCallAnsweringRule en el buzón para Tony Smith y
realiza las acciones siguientes:
Se establece la regla de contestador automático en dos identificadores de llamadores.
Se establece la prioridad de la regla de contestador automático en 2.
Se establece la regla de contestador automático que permite a los autores de la llamada interrumpir el
saludo.
New-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -CallerIds "1,4255550100,,","1,4255550123,," -Priority 2 -

CallersCanInterruptGreeting $true -Mailbox tonysmith
En este ejemplo se crea la regla de contestador automático MyCallAnsweringRule en el buzón para Tony Smith y
realiza las acciones siguientes:
Se crean asignaciones de teclas para la regla de contestador automático.
Si el autor de la llamada conecta con el buzón de voz del usuario y el estado de este es "ocupado", el autor de la
llamada puede:
- Pulsar la tecla 1 para que se le transfiera a la recepcionista en la extensión

45678.Press the 1 key and be transferred to a
receptionist at extension 45678.
- Pulsar la tecla 2 para que se use la función Buscarme para asuntos urgentes,
llamar primero a la extensión 23456 y luego a la 45671.Press the 2 key so the Find Me feature will be used for urgent issues, ring extension 23456
first, and then ring extension 45671.
New-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -Priority 2 -Mailbox tonysmith -ScheduleStatus 0x4 - -

KeyMappings "1,1,Receptionist,,,,,45678,","5,2,Urgent Issues,23456,23,45671,50,,"
Ver y administrar una regla de respuesta a llamadas
Puede usar Exchange Online PowerShell para ver o configurar uno o más reglas de contestador automático de
llamadas para un usuario. También puede usar los cmdlets Get-UMCallAnsweringRule o Set-
UMCallAnsweringRule en un script de PowerShell para ver o administrar las reglas de contestador automático
de llamadas para varios usuarios.
voz.
IMPORTANT

información sobre cómo conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online
PowerShell..
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para ver una regla de contestador
automático
Puede recuperar las propiedades de una sola regla de respuesta a llamada o una lista de reglas de respuesta a
llamada en un buzón de correo de usuario habilitado para mensajería unificada.
En este ejemplo se muestra una lista con formato de las reglas de respuesta a llamada en un buzón de correo
habilitado para mensajería unificada.
Get-UMCallAnsweringRule-Mailbox tonysmith | Format-List
En este ejemplo se muestran las propiedades de la regla de contestador automático MyUMCallAnsweringRule .
Get-UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule
Use Exchange Online PowerShell para configurar una regla de

contestador automático
Puede configurar o cambiar una regla de respuesta a llamada que está almacenada en el buzón del usuario. Puede
especificar las siguientes condiciones:
Persona que realiza la llamada
Hora del día
Estado de disponibilidad del calendario
Si las respuestas automáticas están activadas para el correo electrónico
También puede especificar las siguientes acciones:
Encontrarme
Transferir la llamada a otra persona
Dejar un mensaje de voz
En este ejemplo se establece la prioridad en 2 en la regla de contestador automático MyCallAnsweringRule que
existe en el buzón de Tony Smith.
Set-UMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith -Name MyCallAnsweringRule -Priority 2
En este ejemplo se lleva a cabo las siguientes acciones en la regla de contestador automático MyCallAnsweringRule
en el buzón para Tony Smith:
Se establece la regla de contestador automático en dos identificadores de llamadores.
Se establece la regla de contestador automático que permite a los autores de la llamada interrumpir el
saludo.
Set-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -CallerIds "1,4255550100,,","1,4255550123,," -Priority 2 -

CallersCanInterruptGreeting $true -Mailbox tonysmith
En este ejemplo se cambia el estado de disponibilidad a ausente en la regla de contestador automático
MyCallAnsweringRule en el buzón para Tony Smith y se establece la prioridad en 2.
Set-UMCallAnsweringRule -Name MyCallAnsweringRule -Priority 2 -Mailbox tonysmith@contoso.com -ScheduleStatus

0x8
Habilitar o deshabilitar una regla de contestador
automático para un usuario
Puede usar Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar una o más reglas de contestador automático
de llamadas para un usuario. También puede usar los cmdlets Enable-UMCallAnsweringRule o Disable-
UMCallAnsweringRule en un script de PowerShell para habilitar o deshabilitar una o más reglas de contestador
automático de llamadas para varios usuarios.
Las reglas de contestador automático se aplican a las llamadas entrantes de modo similar a la forma en que las
reglas de bandeja de entrada se aplican a los mensajes de correo electrónico entrantes. De manera
predeterminada, cuando un usuario está habilitado para mensajería unificada (UM ), no se configuran reglas de
contestador automático. A pesar de ello, el sistema de correo contesta las llamadas entrantes y se pide a las
personas que llaman que dejen un mensaje de voz.
Para otras tareas de administración relacionadas con reglas de contestador automático, consulte Reenvío de

Para obtener información sobre cómo conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange
Online PowerShell..
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para habilitar una regla de

Cuando una llamada se crea la regla de contestador automático, está habilitada. Puede usar Exchange Online
PowerShell para habilitar una regla de contestador automático que se deshabilitó anteriormente. Habilitación de
una llamada de regla de contestador automático permite que el cmdlet Enable-UMCallAnsweringRule
recuperar el contestador automático regla, incluidas las condiciones y acciones para una regla de contestador
automático especificado.
En este ejemplo se habilita la regla de contestador automático MyUMCallAnsweringRule en el buzón para Tony
Smith.
Enable-UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith
En el ejemplo se usa el modificador WhatIf para probar si el contestador automático de la regla

MyUMCallAnsweringRule en el buzón para Tony Smith está listo para habilitarse y si hay algún error en el comando.
Enable-UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith -WhatIf
En este ejemplo se habilita la regla de contestador automático MyUMCallAnsweringRule en el buzón para Tony Smith
y solicita que el usuario ha iniciado sesión para confirmar que la regla de contestador vaya a habilitarse.
Enable-UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith -Confirm
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar una regla de

La deshabilitación de una regla de contestador automático evita que esta se recupere y se procese al recibir una
llamada entrante. Cuando crea una regla de contestador automático, debería deshabilitarla mientras configura sus
condiciones y acciones. Esto impide que la regla se procese al recibir una llamada entrante antes de que se la haya
configurado correctamente.
En este ejemplo se deshabilita la regla de contestador automático MyUMCallAnsweringRule en el buzón para Tony
Smith.
Disable -UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith
En este ejemplo se usa el modificador WhatIf para probar si el contestador automático de la regla
MyUMCallAnsweringRule en el buzón para Tony Smith está listo para ser deshabilitado y si hay algún error en el
comando.
Disable -UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith -WhatIf
En este ejemplo se deshabilita la regla de contestador automático MyUMCallAnsweringRule en el buzón para Tony
Smith y solicita que el usuario ha iniciado sesión para confirmar que está deshabilitando el contestador automático
de la regla.
Disable-UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith -Confirm

Quitar una regla de respuesta a llamadas para un
usuario
Puede usar Exchange Online PowerShell para quitar uno o más contestador automático reglas para un usuario.
También puede usar el cmdlet Remove-UMCallAnsweringRule en un script de PowerShell para quitar una o
más reglas de contestador automático de llamadas para varios usuarios.
voz.
NOTE

información sobre cómo conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online
PowerShell..
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para quitar una regla de contestador

automático
En este ejemplo se quita la regla de contestador automático MyUMCallAnsweringRule desde el buzón de un usuario.
El buzón del usuario es el buzón del usuario que ejecuta el cmdlet.
Remove-UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule
En este ejemplo se quita la regla de contestador automático MyUMCallAnsweringRule desde el buzón de Tony Smith.
Remove-UMCallAnsweringRule -Identity MyUMCallAnsweringRule -Mailbox tonysmith

Permitir a los usuarios ver las transcripciones del
correo de voz
Vista previa de correo de voz es una característica que está disponible para los usuarios que reciban sus mensajes
de correo de voz de mensajería unificada (UM ). Vista previa de correo de voz mejora la funcionalidad de correo de
voz de mensajería unificada existente al proporcionar una versión de texto de las grabaciones de audio. El texto del
correo de voz se muestra en los mensajes de correo electrónico dentro de Microsoft Outlook Web App, Outlook
2010 y versiones posteriores y en otros programas de correo electrónico admitidos. Para obtener más
información, vea Tecnologías de voz de Microsoft.
¿Hay que usar un programa de correo electrónico específico?

No. La vista previa del correo de voz se incluye en el cuerpo del mensaje de cualquier programa de correo
electrónico, incluidos los programas para móviles. Aunque los usuarios pueden utilizar otros programas de correo
electrónico para recibir mensajes de voz, Outlook y Outlook Web App proporcionan una mejor experiencia. Por
ejemplo, en Outlook 2010 y en versiones posteriores, al hacer clic en una palabra de la vista previa del correo de
voz, la reproducción de audio del mensaje de voz empezará a reproducirse desde esa palabra. Es muy útil para oír
una parte concreta de un mensaje de voz.
¿Los usuarios pueden buscar mensajes de correo de voz específicos?

Sí. Las palabras y frases de la vista previa del correo de voz se indizan automáticamente de modo que los
mensajes de voz aparecen en los resultados de búsqueda. En Outlook 2010 y versiones posteriores y en Outlook
Web App, los usuarios pueden usar la casilla Notas de audio para agregar texto acerca de un mensaje de voz.
Estas notas también se incluyen en las búsquedas para que sea más fácil localizar un mensaje.
¿Por qué esta característica se denomina "vista previa del correo de

voz"?
Es importante que las expectativas de los usuarios sean las correctas. La vista previa del correo de voz no siempre
produce un texto idéntico al de los mensajes de voz. De hecho, suele incluir algunas imprecisiones. El uso del
término "transcripción" implicaría que el resultado obtenido es más perfecto. "Vista previa" implica que el lector
puede entender la idea general del contenido del mensaje, lo que se aproxima más a los resultados reales de la
característica.
¿Qué hace que el texto de la vista previa del correo de voz sea más o
menos preciso?
La precisión de la vista previa del correo de voz depende de muchos factores, algunos de los cuales no se pueden
controlar. Sin embargo, es probable que el texto de la vista previa del correo de voz sea más preciso cuando:
El autor de la llamada deja un mensaje de voz sencillo sin términos de jerga, vocabulario técnico ni palabras
o frases extrañas.
El autor de la llamada utiliza un idioma que el sistema de correo de voz puede reconocer y traducir
fácilmente. Generalmente, los mensajes de voz de personas que no hablan muy rápido ni muy bajo y que
no tienen acentos muy marcados producen frases más precisas.
El mensaje de voz no tiene ruidos ni ecos de fondo y el audio no se corta.
¿Qué idiomas se pueden usar con la vista previa del correo de voz?
La vista previa del correo de voz está disponible en los siguientes idiomas:
Inglés (EE. UU.) (en-US )
Inglés (Canadá) (en-CA)
Francés (Francia) (fr-FR )
Italiano (it-IT)
Polaco (pl-PL )
Portugués (Portugal) (pt-PT)
Español (España) (es-es)
Si tiene una implementación local o híbrida de mensajería unificada, puede descargar los paquetes de idioma de
mensajería unificada del Centro de descarga de Microsoft.
Si tiene una implementación híbrida o local, después de instalar el paquete de idioma de mensajería unificada, los
planes de marcado y los operadores automáticos se pueden configurar para usar el idioma elegido. En cuanto a
los clientes en línea, no tiene que instalar ningún paquete de idioma de mensajería unificada. Muchas compañías
tienen un único plan de marcado de mensajería unificada. La mensajería unificada intentará crear una vista previa
del correo de voz en el idioma predeterminado del plan de marcado, pero solo se realizará correctamente si el
idioma predeterminado es compatible con la vista previa del correo de voz. El plan de marcado de mensajería
unificada solo puede configurarse para crear vistas previas de correo de voz en un idioma cada vez.
Si desea configurar la mensajería unificada para que ofrezca vistas previas de correo de voz en un idioma que no
sea en-US, siga estos pasos:
1. Compruebe que la vista previa del correo de voz incluye el idioma que desea usar.
2. Si tiene una implementación local o híbrida, descargue e instale el paquete de idioma de mensajería
unificada adecuado. El idioma predefinido del plan de marcado no se configura al descargar e instalar el
paquete de idioma.
3. Configure el plan de marcado con el idioma que se usará en la vista previa del correo de voz. Para obtener
más información, consulte Establecer el idioma predeterminado en un plan de marcado.
El modo en que la vista previa del correo de voz muestra el texto en los idiomas admitidos depende del tipo de
mensaje de voz. Existen dos tipos:
Mensajes de voz grabados cuando un usuario no responde al teléfono
En estos mensajes, el idioma utilizado en la vista previa del correo de voz depende del idioma que habla el
autor de la llamada y de si dicho idioma se admite. Por ejemplo, si una persona deja un mensaje de voz en
italiano, el texto de la Vista previa del correo de voz aparecerá en italiano si se ha configurado ese idioma en
el plan de marcado. Sin embargo, si lo deja en japonés, no se incluirá texto de vista previa del correo de voz
porque ese idioma no está incluido.
Mensajes de voz que se envían a un usuario de Outlook Voice Access
En los mensajes enviados por un usuario de Outlook Voice Access, el administrador de correo de voz
controla el idioma usado para la vista previa de correo de voz. Por lo tanto, el texto de vista previa del
correo de voz estará en el mismo idioma que el sistema de correo de voz. Si una persona que habla un
idioma incompatible con la Vista previa del correo de voz utiliza Outlook Voice Access para dejar un
mensaje, no se incluirá la vista previa del correo de voz. Para obtener más información acerca de Outlook
Voice Access, consulte Configuración de Outlook Voice Access.
¿La mensajería unificada detecta si la vista previa de correo de voz es

inexacta?
El nivel de confianza se determina para cada vista previa de correo de voz incluida con un mensaje de voz. El
sistema de correo de voz mide el nivel de coincidencia de los sonidos de la grabación con las palabras, los
números y las frases. Si se encuentran coincidencias fácilmente, el nivel de confianza es alto. Un mayor nivel de
confianza suele ir asociado con una mayor precisión.
Si se determina que el nivel de confianza es menor que un valor determinado, la frase Vista previa de correo de
voz (baja confianza) se incluye encima del texto de la vista previa del correo de voz. Si el nivel de confianza es
bajo, es probable que la vista previa del correo de voz sea imprecisa.
La mensajería unificada usa Reconocimiento de voz automático (ASR ) para calcular la confianza en la vista previa,
pero no puede determinar qué palabras están mal y cuáles son correctas.
Sin embargo, la mensajería unificada intenta aprender para mejorar la precisión de las vistas previas de correo de
voz. Así, intenta hacer coincidir el número de teléfono de autor de la llamada (si se proporciona) con los contactos
personales del usuario y la libreta de direcciones de su organización o contactos de sus redes sociales. Si la
mensajería unificada encuentra una coincidencia, incluirá el nombre del autor de la llamada con sus listas estándar
de nombres y palabras, al aplicar el ASR sobre la grabación de voz.
¿Se puede usar la vista previa del correo de voz si no es completamente precisa?
La experiencia de uso de la vista previa del correo de voz será mejor si no intenta leer el texto palabra por palabra.
Lo recomendable es buscar nombres, números de teléfonos y frases como "Llámeme" o "Tenemos que hablar",
que darán pistas sobre el objetivo de la llamada.
La vista previa de correo de voz no está pensada para transcribir mensajes sino para ayudar a responder
preguntas como las siguientes:
¿Se trata de un mensaje de voz relacionado con mi trabajo?
¿Es un mensaje de voz importante para mí?
¿Han dejado un número de teléfono? ¿Es diferente de los números que pueda tener para el autor de la
llamada?
¿El autor de la llamada considera que el mensaje es urgente?
¿Debería salir de una reunión para llamar a esa persona?
Esperaba una llamada para confirmar una solicitud. ¿Se trata de la llamada de confirmación?
¿Se puede activar o desactivar la vista previa del correo de voz?

Sí. Si ha habilitado la vista previa del correo de voz, los usuarios pueden activarla o desactivarla con Outlook 2010
o versión posterior o Outlook Web App. Sin embargo, el idioma del plan de marcado debe ser compatible con la
vista previa del correo de voz y el paquete de idioma correspondiente para la MU debe estar instalado.
Aunque la configuración de la vista previa del correo de voz es la misma con Outlook 2010 o una versión
posterior o con Outlook Web App, el modo de acceso es diferente:
Outlook Web App
Para tener acceso a la configuración de la vista previa de correo de voz en Outlook Web App, los usuarios hacen
clic en Configuración > teléfono > Correo de voz. En la página Correo de voz, la configuración está
disponible en vista previa de correo de voz.
Ambas opciones de vista previa del correo de voz están disponibles de manera predeterminada cuando un usuario
tiene habilitada la mensajería unificada. Si el plan de marcado de mensajería unificada está configurado para usar
un paquete de idioma compatible con la vista previa del correo de voz, un servidor de mensajería unificada creará
vistas previas de correo de voz para los usuarios cuando:
Alguien deje un mensaje de voz porque el usuario no responde al teléfono.
Un usuario con mensajería unificada inicie sesión en Outlook Voice Access y grabe un mensaje de voz para
uno o más destinatarios.
Cuando un usuario deja un mensaje de voz y está seleccionada la opción Incluir vista previa con los mensajes
de voz recibidos, la mensajería unificada creará una vista previa de correo de voz en el mensaje de correo
electrónico, adjuntará el archivo de audio y lo enviará al buzón de correo del destinatario. Tal vez desee desactivar
esta opción si el idioma configurado en el plan de marcado no es compatible con la vista previa de correo de voz y
no desea incluir vistas previas de correo de voz en los mensajes de correo de voz.
Cuando los usuarios inician sesión en Outlook Voice Access y envían un mensaje de voz a otro usuario, puede que
quieran desactivar la casilla Incluir texto de vista previa con los mensajes de voz que envíe mediante
Outlook Voice Access. Por ejemplo, puede que deseen hacerlo si envían mensajes de voz en un idioma no
compatible con la vista previa de correo de voz, o si no desean incluir la vista previa de correo de voz con el
mensaje de voz porque es demasiado largo.
Asesor de vista previa de correo de voz
La mensajería unificada (UM ) de Exchange Microsoft incluye una característica denominada Vista previa de
correo de voz, que usa el reconocimiento de voz automático (ASR ) para agregar una versión en texto del archivo
de audio del correo de voz a los mensajes de correo de voz. ASR no es totalmente preciso, sobre todo cuando se
usa para grabar audio que incluye voces o ruidos desconocidos con un teléfono. Algunas organizaciones
requieren transcripciones sin errores (o casi sin errores) de los mensajes de voz. El programa de asociado de
Vista previa de correo de voz puede ayudar a estas organizaciones a cumplir con esos requisitos.
Vista previa de correo de voz usa tecnologías de voz de Microsoft para proporcionar una versión de texto de las
grabaciones de audio. El texto del correo de voz se muestra en los mensajes de correo electrónico dentro de
Microsoft Outlook Web App, Outlook 2010 o versiones posteriores y otros programas de correo electrónico.
De forma predeterminada, cuando habilita a un usuario para la mensajería unificada en una implementación local
o híbrida, las vistas previas del correo de voz se envían si hay instalado un paquete de idioma de UM compatible.
Al habilitar a un usuario para la UM en Exchange Online, se instalan todos los paquetes de idioma de este
servicio. No obstante, Vista previa de correo de voz no admite todos los idiomas instalados.
Algunos asociados de Vista previa de correo de voz ofrecen soporte y servicios de transcripción mejorados para
esta característica. Estos socios cuentan con empleados que corrigen las transcripciones de correo de voz creadas
con el reconocimiento de voz automático (ASR ). Cada asociado de Vista previa de correo de voz debe cumplir un
conjunto de requisitos para obtener la certificación que le permite interaccionar con la mensajería unificada de
Exchange.
Si observa que las vistas previas del correo de voz que se envían a los usuarios no son lo suficientemente
precisas, puede ponerse en contacto con uno de los asociados certificados de Vista previa de correo de voz que
aparecen en Microsoft PinPoint y suscribirse con un coste adicional.
Información general
Cuando la mensajería unificada registra el audio de un mensaje de correo de voz, usa el ASR para crear texto de
vista previa de correo de voz a partir del archivo de audio y luego envía el mensaje de voz completo para que se
entregue al usuario. Para todos los mensajes de voz creados, la mensajería unificada determina el nivel de
confianza de la vista previa de correo de voz incluida en el mensaje. Calcula la calidad de la coincidencia entre los
sonidos y las palabras, números y frases del mensaje. Si el sistema encuentra coincidencias con facilidad, el nivel
de confianza es alto. Un mayor nivel de confianza está generalmente asociado con una precisión superior.
La precisión del texto de vista previa de correo de voz depende de varios factores y, a veces, no es posible
controlarlos. Sin embargo, es probable que el texto sea más preciso cuando:
El autor de la llamada deja un mensaje de voz sencillo y no utiliza argots, jergas técnicas ni palabras o
frases poco comunes.
La persona que llama usa un idioma que el sistema de correo de voz reconoce y traduce fácilmente. En
general, los mensajes de voz que dejan las personas que llaman que no hablan demasiado rápido ni
demasiado lento, y que no tienen acentos marcados, producirán oraciones y frases más precisas.
El mensaje de voz no tiene ruidos ni ecos de fondo y el audio no se corta.
La mayoría de los clientes que usan la mensajería unificada opinan que las vistas previas de correo de voz son lo
suficientemente precisas para sus usuarios. Sin embargo, cuando se aplica ASR a las grabaciones que se realizan
por teléfono con voces desconocidas y ruido de fondo, el texto de vista previa de correo de voz, en general, no es
absolutamente preciso. Si el nivel de confianza es bajo normalmente o las vistas previas de correo de voz que se
reciben no son muy precisas, puede aumentar la precisión de las vistas previas de correo de voz que reciben los
usuarios de la siguiente manera:
Suscríbase para recibir un servicio de transcripción de voz de un asociado de Vista previa de correo de voz.
Después de suscribirse a un asociado de Vista previa de correo de voz, configure el asociado para que
funcione con la mensajería unificada. Para más información sobre cómo configurar UM para un asociado
de Vista previa de correo de voz, consulte Configurar servicios de socios de vista previa del correo de voz
para los usuarios.
Una vez que se ha suscrito a un asociado de Vista previa de correo de voz, los servidores de Exchange de la
organización redirigen los mensajes de voz con el archivo de audio adjunto al asociado de Vista previa de correo
de voz en lugar de generar texto de vista previa de correo de voz para los mensajes de voz y enviar estos
mensajes al buzón del usuario. Luego, el mensaje de correo con el texto de vista previa de correo de voz que
produce el asociado de Vista previa de correo de voz se envía a los servidores de Exchange de la organización
para entregarlo al buzón del destinatario.
IMPORTANT
Se recomienda que todos los clientes que tienen previsto implementar la mensajería unificada de obtengan la asistencia de
un especialista de mensajería unificada. Un especialista de mensajería unificada le ayudará a asegurarse de que hay una
transición sin problemas a la mensajería unificada de un sistema de correo de voz heredado. Realizar una nueva
implementación o actualización de un sistema de correo de voz heredado requiere conocimientos importantes sobre las
puertas de enlace VoIP, IP-PBX, PBX, controladores de borde de sesión (SBCs) y la mensajería unificada. Para obtener más
información acerca de cómo ponerse en contacto con un especialista de mensajería unificada, consulte los especialistas en
Microsoft Exchange Server mensajería unificada (UM) o Los objetivos de Microsoft para la mensajería unificada.
Programa de asociados de correo de voz de mensajería unificada de

Exchange
Para convertirse en un asociado de correo de voz certificado e interoperar con la UM de Exchange, el asociado
debe implementar los requisitos incluidos en la especificación de interoperabilidad de asociados de Vista previa
de correo de voz y un proveedor de certificación independiente debe certificar la solución del asociado.
Asociados de Vista previa de correo de voz certificados para la

mensajería unificada de Exchange
Si ya implementó la mensajería unificada en la organización y está buscando un asociado certificado de Vista
previa de correo de voz, consulte Microsoft PinPoint. Estos proveedores de software están certificados para
interactuar con la mensajería unificada de Exchange.
Configurar asociados de Vista previa de correo de voz

Tras configurar la mensajería unificada, este servicio reenvía los mensajes de voz con el audio a un asociado de
Vista previa de correo de voz dedicado, que a partir del archivo de audio crea el texto de vista previa de correo de
voz. Sin embargo, para permitir que los usuarios reciban la vista previa de correo de voz con sus mensajes de voz
en el buzón, debe configurar una directiva de buzones de correo de UM, asociar los usuarios a la directiva y hacer
que estos comprueben si pueden recibir vistas previas de correo de voz en los mensajes de voz en Outlook 2010
(u otra versión posterior) o en Outlook Web App. Para más información sobre cómo configurar UM para un
asociado de Vista previa de correo de voz, consulte Configurar servicios de socios de vista previa del correo de
voz para los usuarios.
Compatibilidad con puertas de enlace VoIP o de medios y con IP PBX
Configurar puertas de enlace VoIP e IP PBX para la organización es una tarea de implementación difícil que se
debe completar satisfactoriamente para implementar de forma correcta la mensajería unificada con un asociado
de Vista previa de correo de voz. Si quiere información de ayuda para configurar las puertas de enlace VoIP y las
IP PBX, e información actualizada para configurarlas, consulte Asesor de telefonía para Exchange 2013 o Notas
para la configuración de puertas de enlace de VoIP, IP PBX y PBX compatibles.
La prueba de interoperabilidad de la mensajería unificada de Exchange con las puertas de enlace VoIP ahora se
integra con el programa de interoperabilidad abierta de Comunicaciones unificadas de Microsoft. Para más
información, consulte el Programa de Comunicaciones Unificadas e Interoperabilidad Abierta de Microsoft.
Procedimientos de vista previa del correo de voz
Configurar servicios de socios de vista previa del correo de voz para los usuarios
Establecer la dirección del socio de vista previa del correo de voz
Establezca el identificador del socio de vista previa del correo de voz
Establecer la duración máxima del mensaje para un socio de la vista previa del correo de voz
Establecer el retardo máximo de entrega para un socio de la vista previa del correo de voz
Habilitar vista previa de correo de voz para los usuarios
Deshabilitar la vista previa del correo de voz para usuarios
Configurar servicios de socios de vista previa del
correo de voz para los usuarios
Puede configurar un socio de la vista previa de correo de voz en una directiva de buzón de mensajería unificada
(MU ). Después de haber realizado la configuración del socio de vista previa de correo de voz, tal como la Id. del
socio de vista previa de correo de voz y la dirección del socio de vista previa de correo de voz, en una directiva de
buzón de mensajería unificada, la configuración que realice se aplicará a todos los usuarios habilitados para
mensajería unificada que están vinculados con esa directiva de buzón.
NOTE
Debe usar Exchange Online PowerShell para configurar a un socio de vista previa de correo de voz.

unificada .
TIP
Protection..
Paso 1: Suscribirse con un servicio de socios

Para encontrar la lista de asociados certificados y las instrucciones detalladas para suscribirse, consulte Asesor de
vista previa de correo de voz o visite la web de Microsoft PinPoint. Después de que se haya suscripto, el socio de
vista previa de correo de voz le proveerá una Id. de socio y una dirección SMTP así usa para reenviar los
mensajes de voz.
En el Paso 2, aplicará la Id. de socio y la dirección SMTP que adquirió en el Paso 1 en las directivas de buzón de
mensajería unificada requeridas.
Paso 2: Establecer la dirección e Id. de socio de vista previa de correo
de voz
En este ejemplo se establece al socio de vista previa de correo de voz dirección a exumvmp@fabrikam.com y el ID
de socio de vista previa de correo de voz en CON123-2010 en una directiva de buzón de mensajería unificada
denominada MyUMMailboxPolicy.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -VoiceMailPreviewPartnerAddress exumvmp@fabrikam.com

-VoiceMailPreviewPartnerAssignedID CON123-2010
Paso 3: Configurar la configuración avanzada de socio de vista previa

de correo de voz
Si el socio requiere una configuración personalizada, es posible que desee establecer dos parámetros adicionales
para la vista previa de correo de voz tal como se muestra a continuación:
VoiceMailPreviewPartnerMaxMessageDuration
VoiceMailPreviewPartnerMaxDeliveryDelay
En este ejemplo se establece la duración máximo de mensaje a 300 segundos (5 minutos) y el retraso máximo de
entrega a 600 segundos (10 minutos) de una directiva de buzón de mensajería unificada denominada
MyUMMailboxPolicy.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -VoiceMailPreviewPartnerMaxMessageDuration 300 -

VoiceMailPreviewPartnerMaxDeliveryDelay 600
Paso 4: Asignar un usuario habilitado para mensajería unificada a una

directiva de buzón de mensajería unificada para un socio de vista
previa de correo de voz
Si desea configurar el servicio de socio de vista previa de correo de voz pata algunos, pero no para todos los
usuarios habilitados para mensajería unificada del plan de marcado de mensajería unificada, debe crear una
nueva directiva de buzón de mensajería unificada y debe realizar la configuración de socios. Cuando haya
finalizado, puede aplicar la nueva directiva a los usuarios habilitados para mensajería unificada seleccionados.
Para obtener más información acerca de cómo asignar usuarios habilitados para mensajería unificada a una
directiva de buzón de mensajería unificada, consulte los siguientes temas:
Set-UMMailbox
Para obtener más información acerca del programa de asociados de vista previa de correo de voz, consulte
Asesor de vista previa de correo de voz.
Establecer la dirección del socio de vista previa del
correo de voz
Se puede establecer una dirección de socio comercial de vista previa de correo de voz en una directiva de buzón de
mensajería unificada (MU ). Una vez establecida la dirección de socio comercial de vista previa de correo de voz en
una directiva de buzón de mensajería unificada, la configuración se aplica a todos los usuarios habilitados para
mensajería unificada que estén vinculados a esa directiva de buzón.
NOTE
Debe usar Exchange Online PowerShell para establecer una dirección de socio de vista previa de correo de voz.
Para obtener más información acerca del programa de asociados de vista previa de correo de voz, consulte Asesor
de vista previa de correo de voz.
Para otras tareas de administración relacionadas con la vista previa de correo de voz, consulte Procedimientos de
vista previa del correo de voz.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para establecer la dirección de socio

de vista previa de correo de voz en una directiva de buzón de
En este ejemplo se establece la dirección del socio de vista previa de correo de voz para exumvmp@fabrikam.com
en una directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -VoiceMailPreviewPartnerAddress exumvmp@fabrikam.com
Establezca el identificador del socio de vista previa
del correo de voz
Puede establecer un identificador de socio de Vista previa de correo de voz en una directiva de buzón de
mensajería unificada (MU ). Después de configurar el identificador de socio de vista previa de correo de voz en una
directiva de buzones de correo de mensajería unificada, la configuración se aplicará a todos los usuarios con
mensajería unificada enlazados a esta directiva de buzones de correo.
NOTE
Debe usar Exchange Online PowerShell para establecer el identificador de socio de vista previa de correo de voz.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para establecer el identificador de

socio de vista previa de correo de voz en una directiva de buzón de
En este ejemplo se establece el identificador de socio de vista previa de correo de voz a CON123-2010 en una
directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy
-VoiceMailPreviewPartnerAssignedID CON123-2010
Establecer la duración máxima del mensaje para un
socio de la vista previa del correo de voz
Puede establecer la duración máxima de mensajes para un asociado de Vista previa de correo de voz en una
directiva de buzón de mensajería unificada (UM ). Después de configurar la duración máxima de los mensajes, esta
configuración se aplicará a todos los usuarios habilitados para UM vinculados a esa directiva de buzón.
NOTE
La duración máxima de mensajes para un asociado de Vista previa de correo de voz se establece en el Shell.

unificada .
TIP
Usar el Shell para definir la duración máxima de los mensajes para un

asociado de Vista previa de correo de voz
En este ejemplo, se define la duración máxima de mensajes para un asociado de Vista previa de correo de voz en
300 segundos (5 minutos) en una directiva de buzón de MU denominada MyUMMailboxPolicy.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -VoiceMailPreviewPartnerMaxMessageDuration 300

Establecer el retardo máximo de entrega para un
socio de la vista previa del correo de voz
Puede establecer el retraso máximo de entrega para un sistema asociado de vista previa de correo de voz en una
directiva de buzones de mensajería unificada (UM ). Después de establecer el retraso máximo de entrega, la
configuración se aplicará a todos los usuarios habilitados para mensajería unificada que estén vinculados a esta
directiva buzones de correo de mensajería unificada.
NOTE
Debe usar Exchange Online PowerShell para establecer el retraso de entrega máximo para un socio de vista previa de correo
de voz.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para configurar el retraso de entrega

máximo de un socio de vista previa de correo de voz
En este ejemplo se establece el retraso máximo de entrega a 600 segundos (10 minutos) en una directiva de buzón
de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy - VoiceMailPreviewPartnerMaxDeliveryDelay 600
Habilitar vista previa de correo de voz para los
usuarios
Puede habilitar la función de Vista previa de correo de voz para los usuarios asociados a una directiva de buzones
de Mensajería unificada (UM ) si se ha deshabilitado. Si se habilita esta opción, los usuarios podrán recibir el
mensaje de un correo de voz en el cuerpo del mensaje de un correo electrónico o mensaje de texto. De forma
predeterminada, esta opción está habilitada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar la Vista previa de correo de voz

seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación, haga clic en
Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > General, active la casilla de Permitir vista
previa de correo de voz.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar Vista previa de correo
de voz
MyUMMailboxPolicy para usar la característica de vista previa de correo de voz.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy - AllowVoiceMailPreview $true

Deshabilitar la vista previa del correo de voz para
usuarios
Puede deshabilitar la función de Vista previa de correo de voz para los usuarios asociados a una directiva de
buzones de mensajería unificada (UM ). Si se deshabilita esta configuración, los usuarios no podrán recibir el texto
de un mensaje de correo de voz en el cuerpo de un correo o mensaje de texto. La configuración predeterminada
está habilitada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para deshabilitar la vista previa de correo de voz

seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación, haga clic en
Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > General, desactive la casilla de Permitir
vista previa de correo de voz.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar la vista previa de
correo de voz
MyUMMailboxPolicy desde mediante la característica de vista previa de correo de voz.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy - AllowVoiceMailPreview $false

MWI en Exchange Online
El Indicador de mensaje en espera (MWI) es una función incluida en la mayoría de los sistemas de correo de voz.
Permite a los usuarios saber si tienen mensajes de correo de voz nuevos o sin escuchar. En su formato más común,
esta característica enciende una luz en el teléfono del usuario para indicar la presencia de un mensaje de correo de
voz nuevo o no escuchado.
Las notificaciones MWI pueden incluir cualquier mecanismo que indique la existencia de un mensaje de correo de
voz nuevo o no escuchado. El mensaje puede estar en un nuevo mensaje de correo electrónico o uno que está
marcado como sin leer. La notificación MWI podría tomar cualquiera de las siguientes formas:
Un nuevo mensaje de voz visto desde Microsoft Outlook o desde Outlook Web App.
Una luz en un teléfono digital, analógico, USB o VoIP.
Un tono de marcado especial.
Iconos o botones en la pantalla de un teléfono digital, analógico, USB o VoIP.
Una notificación resaltada dentro de una aplicación de software, como:
Clientes de escritorio de Lync 2010 y 2013
Aplicación de cliente de Lync Mobile para dispositivos con Windows Phone, Microsoft Surface e iOS.
Un mensaje de texto o servicio de mensajes cortos (SMS ) enviado a un teléfono móvil configurado para
recibir mensajes de texto.
En Exchange Online, el correo de voz del usuario se almacena en su buzón. Se puede obtener acceso desde un
teléfono usando Outlook Voice Access, desde un equipo de escritorio o un equipo portátil usando Outlook o
Outlook Web App, y desde clientes de teléfono móvil. Cuando un usuario recibe un nuevo mensaje de voz, el
mensaje aparece en la carpeta de búsqueda de correo de voz. Si se obtiene acceso al mensaje de voz usando
Outlook o Outlook Web App, se incluirá un mensaje de correo electrónico con el mensaje de voz.
De manera predeterminada, MWI está activado para todos los usuarios que están habilitados para mensajería
unificada. Se controla mediante opciones de configuración en una directiva de buzón de mensajería unificada o en
las puertas de enlace IP de mensajería unificada que fueron creadas y vinculadas a un plan de marcado de
mensajería unificada. MWI también funciona con mensajes de voz protegidos.
Administración de MWI
MWI puede administrarse mediante configuración de dos componentes de mensajería unificada: directivas de
buzón de mensajería unificada y las puertas de enlace IP de mensajería unificada. Para ambos componentes de
mensajería unificada, puede habilitar o deshabilitar las notificaciones de MWI mediante el cmdlet Set-
UMMailboxPolicy o el cmdlet Set-UMIPgateway en Exchange Online PowerShell. También puede configurar la
configuración mediante el centro de administración de Exchange (EAC ). Puede ver el estado de las notificaciones
de MWI mediante el cmdlet Get-UMMailboxPolicy y el cmdlet Get-UMIPgateway en Exchange Online
PowerShell, o mediante la visualización de la configuración en el EAC.
Directivas de buzón de mensajería unificada y MWI
Puede crear una directiva de buzón de mensajería unificada para aplicar un conjunto común de configuraciones de
directivas de mensajería unificada a una serie de buzones de usuarios habilitados para mensajería unificada. Por
ejemplo, puede usar una directiva de buzón de mensajería unificada para aplicar las configuraciones de la directiva
PIN, limitaciones de marcado y configuraciones de notificaciones MWI. Si habilita o deshabilita MWI en una
directiva de buzón de mensajería unificada, se habilitará o deshabilitará para todos los usuarios habilitados para
mensajería unificada vinculados con esa directiva de buzón de mensajería unificada. La configuración de MWI
también se puede aplicar a un subconjunto de usuarios vinculados con un plan de marcado de mensajería
unificada. Para obtener más información sobre las directivas de buzón de mensajería unificada, incluyendo cómo
habilitar o deshabilitar el MWI para un grupo de usuarios habilitados para mensajería unificada, vea
Procedimientos de políticas de buzón de mensajería unificada.
Se puede usar el EAC o el cmdlet Set-UMMailboxPolicy en Exchange Online PowerShell para configurar la
opción MWI, tal como se muestra en la siguiente tabla.
Configuración del indicador de mensajes en espera en una directiva de buzón de mensajería unificada

AllowMessageWaitingIndicator Sí El parámetro
AllowMessageWaitingIndicator
especifica si los usuarios que están
vinculados con una directiva de buzón
de mensajería unificada pueden recibir
notificaciones de MWI al recibir un
nuevo mensaje de voz. El valor
predeterminado es $true .
Cuando esta configuración está
habilitada, las notificaciones MWI se
envían a los usuarios vinculados con
una sola directiva de buzón de
mensajería unificada para llamadas
tomadas por una puerta de enlace IP de
mensajería unificada. Esta opción
permite a la puerta de enlace IP de
mensajería unificada recibir y enviar
mensajes de notificación SIP a los
teléfonos de los usuarios habilitados
para la mensajería unificada o los
extremos SIP.
Para obtener más información acerca de cómo administrar las configuraciones de MWI en una directiva de buzón
de mensajería unificada, consulte los siguientes temas:
Habilitar el indicador de espera de mensaje (MWI) para los usuarios
Deshabilitar el indicador de espera de mensaje (MWI) para los usuarios
Set-UMMailboxPolicy
Puertas de enlace IP de mensajería unificada y MWI
Si deshabilita el MWI en una puerta de enlace IP de mensajería unificada, deshabilitará las notificaciones MWI
para todos los usuarios que se conectan a la puerta de enlace VoIP o IP -PBX que está representada por la puerta
de enlace IP de mensajería unificada. Al deshabilitar MWI en una sola puerta de enlace IP de mensajería unificada
vinculada con un plan de marcado de mensajería unificada, se pueden deshabilitar las notificaciones MWI para
todos los usuarios habilitados para mensajería unificada con uno o varios planes de marcado de mensajería
unificada o con una o varias directivas de buzón de mensajería unificada. Para obtener más información sobre las
directivas de buzón de mensajería unificada, incluyendo cómo habilitar o deshabilitar el MWI para un grupo de
usuarios habilitados para mensajería unificada, vea Administrar una directiva de buzones de correo de mensajería
unificada.
Se puede usar el EAC o el cmdlet Set-UMMailboxPolicy en Exchange Online PowerShell para configurar la
opción MWI, tal como se muestra en la siguiente tabla.
Configuración del indicador de mensajes en espera en una puerta de enlace IP de mensajería unificada

MessageWaitingIndicatorAllowed Sí El parámetro
MessageWaitingIndicatorAllowed
especifica si para habilitar la puerta de
permitir SIP notificar a los mensajes que
se envíen a los usuarios asociados con
la mensajería unificada de un plan de
marcado. El valor predeterminado es
$true .
Cuando se habilita esta configuración,
se pueden enviar notificaciones de
correo de voz a los usuarios para las
llamadas que son recibidas por la
puerta de enlace IP de mensajería
unificada. Esta opción permite a la
puerta de enlace IP de mensajería
unificada enviar notificaciones de
mensaje en espera a los usuarios
Para obtener más información acerca de cómo administrar las configuraciones de MWI, consulte los siguientes
temas:
Permitir el Indicador de mensajes en espera (MWI) en una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Evitar que el indicador de espera de mensaje (MWI) en una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Set-UMIPGateway
Notificaciones de mensaje de texto (SMS) para mensajes de correo de

voz y llamadas perdidas
Como se mencionó antes, una notificación MWI es cualquier mecanismo que indica la existencia de un nuevo
mensaje de correo de voz. Además de los mecanismos ya discutidos, los usuarios pueden recibir notificaciones de
que tienen un mensaje de voz en espera mediante un mensaje de texto, también conocido como mensaje SMS
(servicio de mensajes cortos). Este es un tipo de notificación MWI diferente de la luz tradicional u otros
mecanismos para nuevos mensajes de voz.
Se envía un mensaje de texto al teléfono móvil de un usuario cuando el autor de la llamada deja un nuevo mensaje
de voz. Los usuarios también pueden recibir un mensaje de texto que los notifica cuando no contestan una llamada
telefónica y no se deja un mensaje de voz. El mensaje de texto de notificación de llamada perdida puede enviarse al
usuario junto con la notificación de nuevo correo de voz.
NOTE
El mensaje de texto que se envía a un usuario incluye una vista previa del correo de voz.
Las notificaciones de mensajes de texto usar una configuración distinta que la configuración de MWI en la puerta
de enlace IP de mensajería unificada o la directiva de buzón de mensajería unificada. Se configuran las
notificaciones de mensajes de texto para el nuevo correo de voz y llamadas perdidas en las directivas de buzón de
mensajería unificada y de buzones de mensajería unificada. Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones de
mensajes de texto mediante el cmdlet Set-UMMailboxPolicy y el cmdlet Set-UMMailbox en Exchange Online
PowerShell. Puede ver el estado de las notificaciones de mensajes de texto mediante el cmdlet Get-
UMMailboxPolicy y el cmdlet Get-UMMailbox . No es posible configurar las notificaciones de mensajes de
texto en el EAC.
En la siguiente tabla, se muestra el parámetro en un buzón de mensajería unificada que debe configurarse para que
un usuario reciba mensajes de texto para notificaciones de llamadas perdidas y correo de voz.
Configuración de notificaciones de mensajes de texto en el buzón de un usuario

UMSMSNotificationOption No Especifica si un usuario habilitado para

mensajería unificada puede recibir las
notificaciones de mensajes de texto para
sólo, correo de voz para correo de voz y
llamadas perdidas, o no está permitido
para recibir notificaciones. Los valores
para este parámetro son: VoiceMail ,
VoiceMailAndMissedCalls , y None .
El valor predeterminado es None .
Para obtener más información acerca de cómo administrar las configuraciones de notificación mediante mensajes
de texto en el buzón de un usuario, consulte los siguientes temas:
Administrar la configuración de correo de voz para un usuario
Set-UMMailbox
En la siguiente tabla, se muestra el parámetro en una directiva de buzón de mensajería unificada que debe
configurarse para que un usuario reciba mensajes de texto para notificaciones de llamadas perdidas y correo de
voz.
Configuración de notificaciones de mensajes de texto y llamadas perdidas en una directiva de buzón de

AllowSMSNotification No Especifica si se permiten a los usuarios

cuyos buzones de correo están
asociados con la directiva de buzón de
mensajería unificada para recibir las
notificaciones de mensajes de texto en
sus teléfonos móviles. Si este parámetro
se establece en $true , también debe
usar el cmdlet Set-UMMailbox y
establecer el parámetro
UMSMSNotificationOption para el
usuario habilitado para UM alguna
VoiceMail o
VoiceMailAndMissedCalls . El valor
Para obtener más información acerca de cómo administrar las configuraciones de notificación de mensaje de texto,
consulte los siguientes temas:
Set-UMMailboxPolicy
Para el correcto funcionamiento de las notificaciones de mensajes de texto para correo de voz y llamadas perdidas,
se deben realizar las siguientes tareas:
1. Usar el CEF o Exchange Online PowerShell para permitir que el usuario para mensajería unificada y
vincularlos a la directiva de buzón de mensajería unificada correcta.
2. En la directiva de buzón de mensajería unificada que está vinculada al usuario, compruebe que el parámetro
AllowSMSNotification está establecido en $true . Para establecer el parámetro $true , ejecute el siguiente
comando:
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowSMSNotification $true
3. En el buzón del usuario, habilite las notificaciones de mensajes de texto estableciendo el parámetro
UMSMSNotificationOption en VoiceMailAndMissedCalls o VoiceMail .
4. Debido a que el valor predeterminado es None , debe ejecutar el siguiente comando en Exchange Online
PowerShell y establecer la opción de notificación de mensaje de texto en VoiceMailAndMissedCalls o
VoiceMail . Por ejemplo:
Set-UMMailbox -Identity MyUMMailbox -UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls
IMPORTANT
El parámetro AllowSMSNotification en la directiva de buzón de mensajería unificada y el parámetro
UMSMSNotificationOption en el buzón del usuario ambos se deben establecer en $true para las notificaciones de
SMS para que funcione.
Además de configurar la directiva de buzón de mensajería unificada y el buzón del usuario para habilitar
notificaciones de texto para nuevo correo de voz y llamadas perdidas, el usuario debe habilitar y configurar las
notificaciones de mensajes de texto cuando inicia sesión en Outlook Web App. Para establecer y configurar
notificaciones de mensajes de texto, haga lo siguiente:
1. Inicie sesión en Outlook Web App y vaya a Opciones > Teléfono > Correo de voz.
2. En la página Correo de voz, dentro de Notificaciones, haga clic en Configurar notificaciones.
3. En la página Mensajería de texto, haga clic en Activar notificaciones.
Cau t i on
No haga clic en Notificaciones de correo de voz porque, si lo hace, regresará a la página Correo de voz.
4. En la página Mensajería de texto, dentro de Configuración local, use la lista desplegable para
seleccionar la configuración regional o ubicación del operador de telefonía móvil para mensajería de texto.
5. En la página Mensajería de texto, dentro de Operador de telefonía móvil, use la lista desplegable para
seleccionar el operador de telefonía móvil para mensajería de texto y, a continuación, haga clic en
Siguiente.
6. En la página Mensajería de texto, en el cuadro Escriba el número de teléfono y haga clic en
Siguiente, escriba el número de teléfono móvil utilizado para notificaciones de mensajes de texto y haga
clic en Siguiente. Se enviará un código de acceso de seis dígitos al teléfono móvil. Si no recibió un código
de acceso, haga clic en No recibí un código de acceso y necesito que me lo reenvíen.
7. Escriba el código de acceso en el cuadro Código de acceso y luego haga clic en Finalizar.
8. Una vez habilitadas las notificaciones de mensajes de texto, puede hacer clic en Configurar notificaciones
de correo de voz en la página Mensajería de texto. Regresará a la página de correo de voz, donde puede
desplazarse hacia abajo hasta la sección Notificaciones y configurar las opciones de notificación de
mensaje de texto para llamadas perdidas y correo de voz.
Permite a los procedimientos de indicador de
mensaje en espera
Permitir el Indicador de mensajes en espera (MWI) en una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Evitar que el indicador de espera de mensaje (MWI) en una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Habilitar el indicador de espera de mensaje (MWI) para los usuarios
Deshabilitar el indicador de espera de mensaje (MWI) para los usuarios
Habilitar notificaciones de llamadas perdidas para un usuario
Deshabilitar notificaciones de llamadas perdidas para un usuario
Permitir el Indicador de mensajes en espera (MWI) en
una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Puede permitir o evitar las notificaciones de correo de voz a los usuarios con respecto a las llamadas recibidas por
la puerta de enlace IP de mensajería unificada (MU ). Si habilita este ajuste, la puerta de enlace IP de MU puede
recibir y enviar mensajes de notificación de SIP para los usuarios. El indicador de mensaje en espera (MWI) está
habilitado de forma predeterminada y permite que se envíen notificaciones de mensaje en espera a los usuarios,
pero puede apagarlo de acuerdo con sus necesidades.
Un indicador de mensaje en espera notifica al usuario acerca de un mensaje de voz nuevo o sin escuchar. Aparece
en el buzón de entrada de clientes como Outlook o Outlook Web App. También puede ser un mensaje de texto
(SMS ) enviado a un teléfono móvil registrado, una llamada saliente hecha desde un servidor Exchange a un
número que fue configurado para reproducir los mensajes nuevos o una lámpara encendida en el teléfono del
escritorio del usuario.
TIP
Las notificaciones del MWI también se puede habilitar o deshabilitar en una directiva de buzón de mensajería unificada para
un grupo de usuarios.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para permitir el

indicador de mensaje en espera
la puerta de enlace IP de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación, haga clic en Editar .
2. En la página Puerta de enlace IP de mensajería unificada, active la casilla de la opción Permitir
indicador de mensaje en espera.
Use Exchange Online PowerShell para permitir que el indicador de

mensaje en espera
En este ejemplo se permite el indicador de mensaje en espera que aparezca para los usuarios que están asociados
con la puerta de enlace IP de mensajería unificada denominado MyUMIPGateway con una dirección IP de 10.10.10.1.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1 -MessageWaitingIndicatorAllowed $true

Evitar que el indicador de espera de mensaje (MWI)
en una puerta de enlace IP de mensajería unificada
Puede evitar las notificaciones de correo de voz a los usuarios con respecto a las llamadas recibidas por la puerta
de enlace IP de mensajería unificada (MU ). Si habilita este ajuste, la puerta de enlace IP de MU puede recibir y
enviar mensajes de notificación de SIP para los usuarios. El indicador de mensaje en espera (MWI) está habilitado
de forma predeterminada y permite que se envíen notificaciones de mensaje en espera a los usuarios, pero puede
apagarlo de acuerdo con sus necesidades.
Un indicador de mensaje en espera notifica al usuario acerca de un mensaje de voz nuevo o sin escuchar. Aparece
en el buzón de entrada de clientes como Outlook o Outlook Web App. También puede ser un mensaje de texto
(SMS ) enviado a un teléfono móvil registrado, una llamada saliente hecha desde un servidor Exchange a un
número que fue configurado para reproducir los mensajes nuevos o una lámpara encendida en el teléfono del
escritorio del usuario.
TIP
Las notificaciones del MWI también se puede habilitar o deshabilitar en una directiva de buzón de mensajería unificada para
un grupo de usuarios.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para evitar el indicador de mensaje en espera

2. En la página Puerta de enlace IP de la mensajería instantánea, desmarque la casilla que hay al lado de
Permitir indicador de mensaje en espera.
Use Exchange Online PowerShell para evitar que el indicador de

mensaje en espera
En este ejemplo se impide que aparezca para los usuarios que están asociados con la puerta de enlace IP de
mensajería unificada denominado el indicador de mensaje en espera MyUMIPGateway con una dirección IP de
10.10.10.1.
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1 -MessageWaitingIndicatorAllowed $false

Habilitar el indicador de espera de mensaje (MWI)
para los usuarios
Puede habilitar o deshabilitar el indicador de mensaje en espera para usuarios que estén asociados con una
directiva de buzón de mensajería unificada. Indicador de mensaje en espera es una función incluida en la mayoría
de los sistemas de correo de voz heredados. En su formato más básico, enciende una luz en el teléfono del
suscriptor del correo de voz para indicar la presencia de un nuevo mensaje de correo de voz. El indicador de
mensaje en espera también puede ser un mensaje de texto al teléfono móvil del usuario habilitado para
mensajería unificada. De forma predeterminada, esta función está habilitada.
Si el indicador de mensaje en espera está deshabilitado en la puerta de enlace IP de MU, la función no está
disponible para los usuarios habilitados para MU asociados con la directiva de buzón de MU.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con directivas de buzones de correo de MU,
consulte Procedimientos de políticas de buzón de mensajería unificada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para habilitar el

clic en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de MU, seleccione la casilla al lado de Permitir indicador de mensaje
en espera.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar el indicador de mensaje

en espera
En este ejemplo se habilita el indicador de mensaje en espera para los usuarios asociados con la directiva de buzón
de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowMessageWaitingIndicator $true

Deshabilitar el indicador de espera de mensaje
(MWI) para los usuarios
Puede habilitar o deshabilitar el indicador de mensaje en espera para usuarios que estén asociados con una
directiva de buzón de mensajería unificada. Indicador de mensaje en espera es una función incluida en la mayoría
de los sistemas de correo de voz heredados. En su formato más básico, enciende una luz en el teléfono de un
suscriptor del correo de voz para indicar la presencia de un nuevo mensaje de correo de voz. El indicador de
mensaje en espera también puede ser un mensaje de texto al teléfono móvil del usuario habilitado para
mensajería unificada. De forma predeterminada, esta función está habilitada.
Si el indicador de mensaje en espera está deshabilitado en la puerta de enlace IP de MU, la función no está
disponible para los usuarios habilitados para MU asociados con la directiva de buzón de MU.
Para conocer tareas de administración adicionales relacionadas con directivas de buzones de correo de MU,
consulte Procedimientos de políticas de buzón de mensajería unificada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para deshabilitar el

clic en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de MU, desactive la casilla al lado de Permitir indicador de mensaje
en espera.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar el indicador de

mensaje en espera
En este ejemplo se deshabilita el indicador de mensaje en espera para los usuarios asociados con la directiva de
buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowMessageWaitingIndicator $false

Habilitar notificaciones de llamadas perdidas para un
usuario
Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones de llamadas perdidas para una directiva de buzón de mensajería
unificada (UM ) mediante el uso de Exchange Online PowerShell o el CEF. Una notificación de llamada perdida es
un mensaje de correo electrónico que se envía a un usuario cuando el usuario no responde a una llamada entrante
y el autor de la llamada no deja un mensaje de correo de voz. Este es un mensaje de correo electrónico diferente
que el mensaje que contiene el mensaje de voz que se deja para un usuario.
Al deshabilitar las notificaciones de llamadas perdidas en una directiva de buzones de correo de mensajería
unificada, se evita que los usuarios asociados a una directiva de buzones de correo de mensajería unificada reciban
un mensaje de correo electrónico cuando no respondan a una llamada entrante y el autor de la llamada no deja
ningún mensaje de voz. De manera predeterminada, las notificaciones de llamadas perdidas están habilitadas
cuando se crea una directiva de buzones de correo de mensajería unificada. También de manera predeterminada,
se crea una directiva de buzones de correo de mensajería unificada cada vez que cree un plan de marcado de
NOTE
Si integra la mensajería unificada y Microsoft Lync Server, las notificaciones de llamadas perdidas no estarán disponibles para
los usuarios que tengan un buzón de correo ubicado en un servidor de correo de voz de Exchange 2007 o Exchange 2010
cuando un usuario desconecte antes de que la llamada se envíe a un servidor de buzones de correo que ejecute el servicio de
mensajería unificada de Microsoft Exchange.
unificada, consulte Administrar una directiva de buzones de correo de mensajería unificada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para habilitar notificaciones de llamadas perdidas para una
directiva de buzones de correo de mensajería unificada
en Editar .
3. En la página Directivas de buzón de mensajería unificada > General, marque la casilla al lado de
Permitir notificaciones de llamadas perdidas.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar las notificaciones de

llamadas perdidas para una directiva de buzón de mensajería unificada
En este ejemplo se habilita las notificaciones de llamadas perdidas para una directiva de buzón de mensajería
unificada denominado MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowMissedCallNotifications $true

Deshabilitar notificaciones de llamadas perdidas para
un usuario
Puede habilitar o deshabilitar las notificaciones de llamadas perdidas para una directiva de buzón de mensajería
unificada (UM ) mediante el uso de Exchange Online PowerShell o el CEF. Una notificación de llamada perdida es
un mensaje de correo electrónico que se envía a un usuario cuando el usuario no responde a una llamada entrante
y el autor de la llamada no deja un mensaje de voz. Este es un mensaje de correo electrónico diferente a la que
contiene el mensaje de voz que se deja para un usuario.
Al deshabilitar las notificaciones de llamadas perdidas en una directiva de buzones de correo de mensajería
unificada, se evita que los usuarios asociados a una directiva de buzones de correo de mensajería unificada reciban
un mensaje de correo electrónico cuando no respondan a una llamada entrante y el autor de la llamada no deja
ningún mensaje de voz. De manera predeterminada, las notificaciones de llamadas perdidas están habilitadas
cuando se crea una directiva de buzones de correo de mensajería unificada. También de manera predeterminada,
se crea una directiva de buzones de correo de mensajería unificada cada vez que cree un plan de marcado de
NOTE
Si integra la mensajería unificada y Microsoft Lync Server, las notificaciones de llamadas perdidas no estarán disponibles para
los usuarios que tengan un buzón de correo ubicado en un servidor de correo de voz de Exchange 2007 o Exchange 2010
cuando un usuario desconecte antes de que la llamada se envíe a un servidor de buzones de correo que ejecute el servicio de
mensajería unificada de Microsoft Exchange.
unificada, consulte Administrar una directiva de buzones de correo de mensajería unificada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para deshabilitar notificaciones de llamadas perdidas para

una directiva de buzones de correo de mensajería unificada
en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > General, desactive la casilla al lado de
Permitir notificaciones de llamadas perdidas.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar las notificaciones de

llamadas perdidas para una directiva de buzón de mensajería unificada
En este ejemplo se deshabilita las notificaciones de llamadas perdidas para una directiva de buzón de mensajería
unificada denominado MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowMissedCallNotifications $false

Permitir que los usuarios realicen llamadas
Llamada externa es el proceso mediante el cual los usuarios llaman a un plan de marcado de mensajería unificada
usando un número de Outlook Voice Access, y colocan o transfieren una llamada a un número de teléfono
interno o externo. La mensajería unificada usa muchas configuraciones de llamadas externas para marcar
llamadas para los usuarios. Para configurar las llamadas externas, hay que configurar reglas de marcado, grupos
de reglas de marcado y autorizaciones de marcado en los planos de marcado de mensajería unificada y, a
continuación, autorizar las llamadas externas en los planos de marcado de mensajería unificada, en las directivas
de buzones de correo de mensajería unificada y en los operadores automáticos. También puede configurar los
planes de marcado de mensajería unificada para, así, tener códigos de acceso o de marcado, un prefijo numérico
nacional y formatos numéricos internacionales o regionales/nacionales que le permitan controlar las llamadas
externas en su organización. En este tema se tratan las reglas de marcado, los grupos de reglas de marcado y las
autorizaciones de marcado, además de su uso para autorizar y controlar las llamadas externas en su organización.
Las llamadas externas se producen cuando:
Se efectúa una llamada a un número de teléfono externo.
Se transfiere una llamada a un operador automático.
Se transfiere una llamada a un usuario en su organización.
Un usuario habilitado para mensajería unificada usa la característica Reproducir en teléfono.
Para que la llamada externa funcione correctamente, hay que configurar correctamente los siguientes parámetros:
Reglas de marcado: las reglas de marcado definición el número que se marca el usuario habilitado para
mensajería unificada y el número al que se van a marcar el eXchange de central de conmutación (PBX) o
IP PBX.
Grupos de reglas de marcado: grupos de determinarán los tipos de llamadas que pueden hacer los
usuarios dentro de un grupo de marcado de la regla de marcado.
Marcar las autorizaciones: las autorizaciones de marcado determinan las restricciones que se aplicarán
para impedir que los usuarios incurrir en los cargos de teléfono innecesarios o marcar llamadas de larga
distancia.
Para habilitar la llamada externa para usuarios que realizan llamadas a un operador automático, deberá:
Asegurarse de que las puertas de enlace VoIP representadas por una puerta de enlace IP de mensajería
unificada vinculada a un plan de marcado permita las llamadas salientes.
Crear grupos de reglas de marcado creando reglas de marcado en el plan de marcado de mensajería
unificada.
Agregar autorizaciones de marcado para grupos de reglas de marcado regionales/nacionales e
internacionales en el plan de marcado de mensajería unificada, en la directiva de buzones de correo de
mensajería unificada o en el operador automático asociado al mismo plan de marcado que la puerta de
enlace IP de mensajería unificada.
Tipos de usuario
Hay dos tipos de usuario que pueden usar la característica de llamada externa en mensajería unificada:
autenticados o no autenticados. No se autentica ninguno de los usuarios que llaman a un operador automático de
Mensajería unificada. Si un usuario llama a un número de Outlook Voice Access, se considera como no
autenticado porque no ha proporcionado ni su número de extensión ni su PIN, ni tampoco ha iniciado sesión en
su buzón de correo. Los usuarios se autentican después de proporcionar su número de extensión y PIN e iniciar
sesión correctamente en su buzón de correo.
Cuando los usuarios llaman a un número de Outlook Voice Access configurado en un plan de marcado de
mensajería unificada e intentan realizar o transferir una llamada sin iniciar sesión en su buzón de correo, a dicha
llamada solo se le aplica la configuración de llamada externa del plan de marcado de mensajería unificada. Si un
usuario anónimo o no autenticado llama a un operador automático de mensajería unificada, se aplicarán a la
llamada la configuración tanto de llamada externa del operador automático como del plan de marcado asociado
al operador automático.
Si los usuarios llaman al número de Outlook Voice Access configurado en un plan de marcado e inician sesión
correctamente en su buzón de correo, se convierten en usuarios autenticados. Cuando están autenticados, la
configuración de llamada externa usa las reglas de marcado y la configuración de autorización de marcado de la
directiva de buzones de correo de mensajería unificada vinculada a dichos usuarios.
Configuración de llamada externa

Debe configurar varios parámetros para aplicar las reglas de llamada externa a su organización. Aparte de los
planes de marcado de mensajería unificada, los operadores automáticos de mensajería unificada y las directivas
de buzones de correo de mensajería unificada que ha creado con las reglas de marcado y las autorizaciones de
marcado correctas, deberá configurar también códigos de acceso, prefijos de números y formatos de números en
los planes de marcado de mensajería unificada. Las siguientes configuraciones están establecidas en los planes de
marcado, operadores automáticos y directivas de buzón de Mensajería unificada:
Códigos de acceso internacional, nacional y a línea externa
Prefijos numéricos nacionales
Formatos de número nacional/regional e internacional
Grupos de reglas de marcado nacional/regional e internacional configurados
Grupos de reglas de marcado nacional/regional e internacional permitidos
Entradas de reglas de marcado
Autorizaciones de marcado
Para que configure correctamente las llamadas externas de su organización, primero debe comprender cómo
cada componente se puede usar con las llamadas externas y cómo se debe configurar dicho componente. La
siguiente tabla presenta cada componente que se debe configurar en los planes de marcado de mensajería
unificada, operadores automáticos de mensajería unificada y directivas de buzones de correo de mensajería
unificada para que las llamadas externas funcionen correctamente.
Componentes de llamada externa
COMPONENTE DESCRIPCIÓN
Códigos de marcado, prefijos numéricos y formatos de La mensajería unificada usa prefijos de números y formatos
número de números paras determinar el número correcto que se
debe marcar para realizar una llamada saliente. Puede
configurar códigos de marcado, prefijos numéricos y formatos
de número para restringir las llamadas salientes a usuarios
que llaman a un operador automático de mensajería unificada
asociado a un plan de marcado de mensajería unificada, o
bien a usuarios que llaman a un número de Outlook Voice
Access configurado en el plan de marcado.
Grupos de reglas de marcado Los grupos de reglas de marcado se crean con el fin de
modificar los teléfonos antes de enviarlos a la PBX de
llamadas salientes. Los grupos de reglas de marcado quitan
números de los números de teléfono (o los agregan) a los
que la mensajería unificada llama. Por ejemplo, puede crear
un grupo de reglas de marcado que automáticamente
agregue el número 9 como prefijo a un número de teléfono
de siete dígitos para así permitirle acceso a una línea externa.
En este ejemplo, los usuarios que realicen llamadas salientes
no tienen que marcar el número 9 antes del número de
teléfono para poder ponerse en contacto con alguien que
esté fuera de la organización.
Cada grupo de reglas de marcado contiene reglas de
marcado que determinan los tipos de llamadas
nacionales/regionales e internacionales que los usuarios
pueden realizar dentro de un grupo de reglas de marcado.
Los grupos de reglas de marcado se aplican a los usuarios
que están asociados a un plan de marcado de mensajería
unificada o a operadores automáticos de mensajería unificada,
así como a directivas de buzones de correo de mensajería
unificada que estén asociadas con el plan de marcado de
mensajería unificada. Cada grupo de reglas de marcado debe
contener al menos una regla de marcado.
Entradas de reglas de marcado Cada regla de marcado se usa para determinar los tipos de
llamada que pueden realizar los usuarios de un grupo de
reglas de marcado. Una vez creado un grupo de reglas de
marcado, hay que configurar una o más reglas de marcado.
Cuando configure cada regla de marcado, debe escribir el
nombre de la regla de marcado, el patrón de número para
transformar (máscara de número) y el número marcado.
También puede escribir un comentario. Los comentarios se
pueden usar para describir cómo se usará la regla de marcado
o para describir un grupo de usuarios a los que se aplicará la
regla de marcado. Cuando se agrega una máscara de número
y el número marcado a la regla de marcado, la letra x se
puede sustituir por un dígito en el número de teléfono (por
ejemplo, 91425xxxxxxx). También tiene a su disposición el uso
del símbolo asterisco (*) como un carácter comodín; por
ejemplo: 91425*.
Autorizaciones de marcado Una autorización de marcado usa los grupos de reglas de

marcado para aplicar restricciones de marcado a usuarios que
están asociados a una directiva determinada de buzón de
mensajería unificada, plan de marcado u operador
automático. También se pueden usar si desea permitir que los
usuarios realicen llamadas a números de teléfono
nacionales/regionales e internacionales.
Después de crear las reglas de marcado en un plan de
marcado de mensajería unificada, el grupo de reglas de
marcado se agrega a una directiva de buzones de correo de
mensajería unificada, a un plan de marcado o a un operador
automático. Una vez agregado el grupo de reglas de marcado
a la directiva de buzones de correo de mensajería unificada,
todas las configuraciones o reglas que se hayan definido se
aplicarán a los usuarios que tengan habilitada la mensajería
unificada y que estén vinculados a la directiva de buzones de
correo de mensajería unificada.
Cómo configurar la llamada externa

Un grupo de reglas de marcado es una colección de una o más reglas de marcado que se configuran en un plan
de marcado de mensajería unificada. En un plan de marcado de mensajería unificada se pueden configurar dos
tipos de grupos de reglas de marcado: nacional/regional e internacional. Los grupos de reglas de marcado
nacional/regional se aplican a los números de teléfono que se marcan dentro del mismo país o región. Los
grupos de reglas de marcado internacional se aplican a los números de teléfono internacionales que se marcan
desde un país o región a otro país o región.
Cada plan de marcado de Mensajería unificada contiene uno o más grupos de reglas de marcado. Para aplicar un
grupo de reglas de marcado a un conjunto de usuarios, después de crear el grupo de reglas de marcado hay que
agregarlo a la lista de grupos de reglas de marcado permitidos en el plan de marcado de mensajería unificada y
en los operadores automáticos de mensajería unificada y las directivas de buzones de correo de mensajería
unificada que estén asociadas al plan de marcado de mensajería unificada.
Grupos de reglas de marcado permiten especificar reglas de marcado que desea aplicar a un grupo de los
usuarios habilitados para mensajería unificada que se dividen en una categoría específica. Por ejemplo, puede
usar grupos de reglas de marcado para especificar qué grupo de usuarios puede realizar llamadas internacionales
y el grupo que puede realizar llamadas sólo en estado o locales. Puede crear un grupo de reglas de marcado
mediante el centro de administración de Exchange (EAC ) o el cmdlet Set-UMDialPlan en Exchange Online
PowerShell. Cuando se crea un grupo de reglas de marcado, debe definir al menos una regla de marcado para el
grupo.
Cuando un usuario marca un número de teléfono, la mensajería unificada toma el número y busca una
coincidencia en las reglas de marcado. Si encuentra una coincidencia, la mensajería unificada usa la regla de
marcado para determinar el número que se debe marcar buscando un número de teléfono o los dígitos que
aparecen en la sección Número marcado de la regla de marcado. Se marcará el número que aparece en la
casilla Número marcado de la regla de marcado.
La siguiente tabla muestra un ejemplo de reglas de marcado y de grupos de reglas de marcado. En este ejemplo,
Solo-llamadas-locales y Tarifa-baja son los grupos de reglas de marcado que se han creado. El grupo de reglas de
marcado Solo-llamadas-locales tiene dos reglas de marcado: 91425* y 91206*, y el grupo de reglas de marcado
Tarifa-baja también tiene dos reglas de marcado: 91509 * y 91360 *.
Reglas de marcado y grupos de reglas de marcado
NOMBRE NUMBERMASK DIALEDNUMBER COMENTARIO
Solo-llamadas-locales 91425* 91* Llamadas locales
Solo-llamadas-locales 91206* 91* Llamadas locales
Tarifa-baja 91509* 9* Llamadas provinciales
Tarifa-baja 91360* 9* Llamadas provinciales
Por ejemplo, cuando un usuario marca 9-1-425-555-1234, la mensajería unificada marca 4255551234. La
mensajería unificada quita todos los caracteres no numéricos (en este ejemplo, los guiones) y aplica la máscara
del número de la regla de marcado. En este ejemplo, la mensajería unificada aplica la máscara de número 91*.
Esto significa que la mensajería unificada no marca ni el 9 ni el 1, pero sí el resto de dígitos del número de
teléfono que aparece a la derecha del número 1; es decir, todos los números representados por el asterisco (*).
Puede usar el CEF o Exchange Online PowerShell para crear y configurar una o varias en-país o región e
internacional grupos de reglas de marcado y reglas de marcado. Sin embargo, si va a crear grupos de reglas de
marcado muchos o complejos y las reglas de marcado, puede utilizar un archivo de valores separados por comas
(.csv) en Exchange Online PowerShell. Puede importar o exportar una lista de grupos de reglas de marcado y
reglas de marcado.
Para importar una lista de reglas de marcado y grupos de reglas de marcado que haya definido en un archivo
.csv, ejecute el cmdlet Set-UMDialPlan de la siguiente manera.
Set-UMDialPlan "MyUMDialPlan" -ConfiguredInCountryOrRegionGroups $(IMPORT-CSV

c:\dialrules\InCountryRegion.csv)
Para recuperar una lista de grupos de reglas de marcado que están configurados en un plan de marcado de
Mensajería unificada, ejecute el cmdlet Get-UMDialPlan de la siguiente manera.
(Get-UMDialPlan -Identity "MyUMDialPlan").ConfiguredInCountryOrRegionGroups | EXPORT-CSV

C:\incountryorregion.csv
El archivo .csv se debe crear y guardar en el formato correcto. Cada línea del archivo .csv representa una regla de
marcado. Sin embargo, cada regla de marcado se configura en el mismo grupo de marcado. Cada regla del
archivo tiene cuatro secciones, todas ellas separadas por comas. Estas secciones son nombre, máscara de
número, número marcado y comentario. Se requieren todas las secciones y debe escribir la información correcta
en cada una de ellas excepto en la sección de comentario. No debe haber espacios entre el texto y la coma de la
sección siguiente, así como tampoco líneas en blanco entre las reglas o al final de estas. A continuación se ofrece
un ejemplo de un archivo .csv que se puede usar para crear reglas de marcado y grupos de reglas de marcado
nacional/regional.
Nombre, NumberMask, DialedNumber, comentario
Low-rate,91425xxxxxxx,9xxxxxxx,Local call
Any,91*,91*,Open access to in-country/region numbers
Long-distance,91408*,91408*,long distance
A continuación se ofrece un ejemplo de un archivo .csv que se puede usar para crear grupos de reglas de
marcado internacional y entradas de regla de marcado.
Nombre, NumberMask, DialedNumber, comentario
International, 901144*, 901144*, international call
International, 901133*, 901133*, international call
Aplicación de grupos de reglas de marcado configurados

Grupos de reglas de marcado se crean en un plan de marcado de mensajería unificada. Puede crear grupos de
reglas de marcado del país o región o internacional mediante el EAC o el cmdlet Set-UMDialPlan en Exchange
Online PowerShell. Después de crear los grupos de reglas de marcado adecuado en un plan de marcado de
mensajería unificada y definir las reglas de marcado, puede aplicar los grupos de reglas de marcado que ha
creado un plan de marcado de mensajería unificada, un operador automático de mensajería unificada, o a los
usuarios que están asociados con una directiva de buzón de mensajería unificada y autorizar las llamadas
externas dependiendo de cómo el usuario obtiene acceso el sistema de correo de voz.
Puede aplicar los grupos de reglas de marcado que ha creado en un plan de marcado de Mensajería unificada
para lo siguiente:
Mismo plan de marcado: la configuración se aplicará a todos los usuarios que llaman a un número de
Outlook Voice Access, pero no inicie sesión en su buzón. Para aplicar un grupo de reglas de marcado del
país o región denominado MyAllowedDialRuleGroup para el mismo plan de marcado, use el cmdlet Set-
UMDialPlan de Exchange Online PowerShell, como se indica a continuación.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
Una o varias directivas de buzón de mensajería unificada: la configuración que se han configurado
en una directiva de buzón de mensajería unificada se aplicará a todos los usuarios que están vinculados
con esa directiva de buzón de mensajería unificada. Las opciones configuradas en una directiva de buzón
de mensajería unificada se aplican a los usuarios que llaman a un número de Outlook Voice Access e inicie
sesión en su buzón. Para aplicar un grupo de reglas de marcado del país o región denominado
MyAllowedDialRuleGroup a una sola directiva de buzón de mensajería unificada, use la página de
autorización de marcado en la directiva de buzón de mensajería unificada en el CEF o use el cmdlet Set-
UMMailboxPolicy en Exchange Online PowerShell, como se muestra a continuación.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
Plan de marcado de uno o varios operadores automáticos asociados con la mensajería unificada:
Esto se aplicará a todos los usuarios que llaman a un operador automático de mensajería unificada. Para
aplicar el grupo de reglas de marcado del país o región denominado MyAllowedDialRuleGroup a un
operador automático de mensajería unificada único, use la página de autorización de marcado en el
operador automático en el EAC o el cmdlet Set-UMAutoAttendant en Exchange Online PowerShell,
como se indica a continuación.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
En la siguiente tabla se resume la forma en la que se aplican los grupos de reglas de marcado en la mensajería
unificada.
Aplicación de reglas de llamada externa
CONFIGURACIÓN DE LLAMADA EX TERNA
TIPO DE AUTOR DE LLAMADA ÁMBITO APLICADA
Número de Outlook Voice Access El usuario llama al número de Outlook Directiva de buzón de mensajería
Voice Access de un plan de marcado e unificada
inicia sesión en su buzón de correo
Autor de llamada anónimo El usuario llama a un número de Plan de marcado de mensajería

Outlook Voice Access del plan de unificada
marcado
Autor de llamada anónimo El usuario llama a un número de Operador automático de mensajería

extensión o un número piloto de un unificada
Autor de llamada interno de la El usuario llama al número Reproducir Directiva de buzón de mensajería
organización en teléfono unificada
Aplicación de reglas de marcado

El proceso de llamada externa tiene lugar cuando:
La mensajería unificada realiza una llamada a un número de teléfono externo de un autor de la llamada.
La mensajería unificada transfiere la llamada a un operador automático.
La mensajería unificada transfiere una llamada a un usuario de su organización.
Un usuario habilitado para mensajería unificada usa la característica Reproducir en teléfono.
En cada situación de llamada externa, la mensajería unificada aplicará las reglas de marcado que se han
configurado y, a continuación, realizará la llamada relativa al usuario. Sin embargo, según la situación y cómo
haya iniciado la llamada el usuario, puede que la mensajería unificada solo aplique algunas de las reglas de
marcado al número de teléfono que se está marcando. En otras situaciones de llamada externa, puede que la
mensajería unificada aplique al número de teléfono que se está marcando todas las reglas de llamada externa
configuradas.
Códigos de marcado, prefijos numéricos y formatos
de número
Puede configurar varios códigos de marcado de los que usa la mensajería unificada (UM ) para hacer llamadas
internas y externas para usuarios habilitados para UM. Con frecuencia, querrá configurar un plan de marcado con
los códigos de marcado o de acceso, un prefijo numérico nacional o los formatos de número nacionales o
internacionales para poder controlar las llamadas externas de los usuarios de la organización. En este tema se
tratan los códigos de marcado, los prefijos numéricos y los formatos de número, y cómo se pueden usar para
controlar las llamadas externas en una organización.
La llamada externa es un proceso en el que los usuarios llaman a un plan de marcado de UM o a un operador
automático de UM y luego hacen una llamada a un número de teléfono interno o externo. Si un usuario llama a un
plan de marcado de UM o a un operador automático de UM y luego realiza una llamada, Mensajería unificada
usará la configuración establecida en el plan de marcado, el operador automático y las directivas de buzón de UM
para hacer la llamada. Mensajería unificada hace una llamada saliente en las siguientes situaciones:
Cuando realiza una llamada a un número de teléfono externo para un llamador
Cuando transfiere una llamada a un operador automático
Cuando transfiere una llamada a un usuario (ya sea un usuario habilitado para UM o no) de la organización
Cuando un usuario habilitado para UM usa la característica Reproducir en el teléfono
La llamada externa la usan dos tipos de usuarios: los autenticados y los no autenticados. Los usuarios sin
autenticar llaman a un número de Outlook Voice Access configurado en un plan de marcado de UM, pero no
inician sesión en su buzón. Estos usuarios también llaman a un número configurado en un operador automático de
UM. Los usuarios autenticados llaman a un número de Outlook Voice Access e inician sesión en su buzón. Si un
usuario llama a un número de Outlook Voice Access, al principio se le considera como no autenticado porque no
ha dado ni su número de extensión ni su PIN, y tampoco ha iniciado sesión en su buzón. Los usuarios se
autentican después de poner su número de extensión y PIN, y de iniciar sesión en su buzón.
Cuando un usuario no autenticado llama a un operador automático de UM y hace una llamada externa, se usa la
configuración de llamada externa del plan de marcado y del operador automático de UM. Cuando un usuario sin
autenticar llama a un número de Outlook Voice Access que está configurado en un plan de marcado, la única
configuración que se usará será la establecida en el plan de marcado. Cuando un usuario ha iniciado sesión en su
buzón, se aplica, al usuario autenticado, la configuración del plan de marcado y la directiva de buzón de UM
asociada al usuario autenticado.
Para controlar las llamadas externas en la organización, hay que configurar varias opciones. Para controlar las
llamadas externas, hay que configurar los planes de marcado de UM, los operadores automáticos y las directivas
de buzón de UM en Mensajería unificada. Las siguientes configuraciones se pueden establecer en planes de
marcado de UM, operadores automáticos y directivas de buzón de UM para controlar las llamadas externas:
Códigos de acceso internacional, nacional y a línea externa
Prefijos numéricos nacionales
Formatos de número nacional e internacional
Grupos de reglas de marcado nacional e internacional
Grupos de reglas de marcado nacional e internacional permitidos
Entradas de reglas de marcado
Configure los códigos de acceso, prefijos numéricos y formatos de número en un plan de marcado de mensajería
unificada en la página de Códigos de marcado en el centro de administración de Exchange (EAC ). También puede
configurar la configuración usando el cmdlet Set-UMDialPlan en Exchange Online PowerShell. Puede elegir
configurar todas las opciones, ninguno de los valores o sólo algunas de las opciones. Cada configuración controla
una parte específica del proceso de outdialing.
Mensajería unificada usa códigos de acceso, prefijos numéricos y formatos de número para averiguar el número
correcto al que debe llamar. Se pueden configurar para restringir las llamadas salientes de usuarios que llaman a
un operador automático de UM asociado con un plan de marcado de UM o que llaman al número de Outlook
Voice Access configurado en el plan de marcado.
Para obtener más información acerca de las llamadas externas de mensajería unificada, consulte los códigos de
marcado, prefijos numéricos y los formatos de número.
Código de acceso a línea externa

Se puede configurar un código de acceso a línea externa, también conocido como código de acceso troncal, en
cada plan de marcado que se crea. Este es el número que se usa para acceder a una línea telefónica externa. Este
número también está configurado en las centrales de conmutación (PBX) o IP PBX de la organización. En la
mayoría de las redes telefónicas, los usuarios marcan el número 9 para acceder a una línea externa y realizar una
llamada a un número de teléfono externo.
Hay que configurar un código de acceso a línea externa en cada plan de marcado que se crea. Este código de
marcado se aplicará a todos los usuarios vinculados con una directiva de buzón de UM que, a su vez, esté
vinculada al plan de marcado de UM. Cuando un llamador vinculado al plan de marcado hace una llamada y el
plan de marcado marca la llamada saliente, Mensajería unificada agrega el código de acceso a línea externa (suele
ser 9) al principio de la cadena del número marcado para que la PBX o IP PBX pueda marcar el número
correctamente. Si no configura el código de acceso a línea externa, la PBX o IP PBX pueden no reconocer el
número enviado. Por ejemplo, como hemos explicado, en muchas organizaciones el código de acceso que marcan
los usuarios para acceder a una línea externa es el 9, y este código está configurado en una PBX o IP PBX.
Mensajería unificada tiene que agregar el código de acceso a línea externa (9) antes de la cadena del número de
teléfono para que la PBX o IP PBX marquen correctamente el número saliente. Si se configura el código de
marcado de modo que Mensajería unificada agregue el código de acceso a línea externa, Mensajería unificada
podrá usar este código para acceder a una línea externa antes de marcar la cadena del número de teléfono externo.
El código de marcado que se configure se aplicará a todos los usuarios vinculados a una directiva de buzón de UM
que, a su vez, esté vinculada al plan de marcado de UM.
Prefijo de número nacional

El prefijo numérico nacional y el código de país o región también se pueden configurar en un plan de marcado de
UM. Mensajería unificada usa el número escrito para marcar el prefijo numérico nacional o el código de país o
región correctos cuando un usuario realiza una llamada saliente destinada al mismo país o región, o una llamada
internacional. Por ejemplo, cuando un usuario de Norteamérica realiza una llamada saliente internacional a
Europa, Mensajería unificada agregará el prefijo numérico nacional antes de la cadena del número que envía a la
PBX o IP PBX para realizar la llamada saliente. El número 1 se usa como prefijo numérico nacional para
Norteamérica.
Código de acceso nacional o regional

En un plan de marcado de UM se puede configurar un código de país o región. El código de acceso de país o
región consta de los dígitos que están asociados a un país o una región específicos. Mensajería unificada usa el
código de acceso de país o región para marcar el número de teléfono correcto cuando se realiza una llamada a un
número de teléfono desde el mismo país o región donde se realiza la llamada. Mensajería unificada agregará este
número antes de la cadena de números que envía a la PBX o IP PBX cuando realiza la llamada saliente. Por
ejemplo, Mensajería unificada agregará el número 1 a una llamada realizada desde los Estados Unidos y destinada
a los Estados Unidos. Para el Reino Unido, el código de país o región es el 44.
Código de acceso internacional

En un plan de marcado de UM se puede configurar un código de acceso internacional. El código de acceso
internacional consta de los dígitos usados para acceder a números de teléfono internacionales. Mensajería
unificada usa el código de acceso internacional para marcar el código de acceso internacional correcto cuando se
realiza una llamada desde un número de teléfono de un país/región a un número de otro país/región. Mensajería
unificada agregará este número antes de la cadena de números que envía a la PBX o IP PBX cuando realiza la
llamada saliente. Mensajería unificada usará 011 como código de acceso internacional para los Estados Unidos,
por ejemplo. Para Europa, el código de acceso internacional es el 00.
Formatos de número nacionales o regionales e internacionales

En un plan de marcado de UM se puede establecer la configuración de llamadas entrantes para formatos de
número nacional e internacional. Una vez establecida esta configuración, Mensajería unificada podrá diferenciar las
llamadas entrantes provenientes de un país o región y las llamadas internacionales de los planes de marcado de
UM de una misma organización. También puede agregar formatos de número para las llamadas entrantes que se
hacen dentro de un mismo plan de marcado. La configuración de estas opciones permite a la organización ahorrar
dinero al evitar las llamadas salientes que los usuarios no están autorizados a hacer desde la organización, a la vez
que ayuda a evitar el fraude tarifario. Mensajería unificada usará la información configurada para examinar el
formato de número de la llamada entrante y comprobar que el patrón de número coincide antes de aceptar la
llamada. Por ejemplo, es posible que tenga varios planes de marcado en una organización. Si tiene un plan de
marcado para los Estados Unidos y otro para el Reino Unido, puede que quiera permitir a los usuarios del plan de
marcado de los Estados Unidos hacer llamadas con Mensajería unificada a usuarios ubicados en el Reino Unido,
pero, en cambio, no permitirles hacer llamadas a otros países o regiones ni llamadas internacionales directamente.
Permitir a los usuarios realizar llamadas a
procedimientos
Habilitar las llamadas salientes de puertas de enlace IP de mensajería unificada

Deshabilitar las llamadas salientes de puertas de enlace IP de mensajería unificada
Crear reglas de marcado para usuarios
¿Autorizar llamadas de llamadores de operador automático
Autorizar llamadas a los usuarios en un plan de marcado

¿Autorizar llamadas para un grupo de usuarios
Habilitar las llamadas salientes de puertas de enlace
IP de mensajería unificada
Puede habilitar llamadas salientes para una puerta de enlace IP de mensajería unificada (UM ) si las llamadas
salientes se han deshabilitado. Cuando selecciona la opción Permitir llamadas salientes mediante esta puerta
de enlace IP de mensajería unificada en las propiedades de la puerta de enlace IP de mensajería unificada,
configura esta puerta de enlace para que acepte y envíe llamadas salientes a la puerta de enlace de voz sobre IP
(VoIP ), la central de conmutación (PBX) habilitada para el protocolo de inicio de sesión (SIP ), el IP PBX o los
controladores de borde de sesión (SBC ). Aunque la opción Permitir llamadas salientes mediante esta puerta
de enlace IP de mensajería unificada controla si la puerta de enlace IP puede iniciar llamadas salientes para los
usuarios, no afecta a las transferencias de llamada ni a las llamadas entrantes de una puerta de enlace de voz sobre
IP, una central de conmutación (PBX) habilitada para SIP, IP PBX o SBC.
Llamada externa es el concepto que se usa para describir una situación en la que un plan de marcado de
mensajería unificada inicia una llamada a un usuario habilitado para mensajería unificada de otro plan de marcado
o a un número de teléfono externo.
Para permitir la llamada externa a usuarios habilitados para mensajería, debe:
Comprobar que las puertas de enlace IP de mensajería unificada permitan llamadas salientes.
Crear grupos de reglas de marcado mediante la creación de entradas de regla de marcado en el plan de
marcado de mensajería unificada asociado a la puerta de enlace IP de mensajería unificada.
Agregar los grupos de reglas de marcado correctos a la lista de restricciones de marcado en Autorización
de marcado del plan de marcado de mensajería unificada, operador automático o directiva de buzones de
correo de mensajería unificada.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para habilitar llamadas

salientes de una puerta de enlace IP de mensajería unificada
2. En la página Puerta de enlace IP de mensajería unificada, active la casilla de la opción Permitir
llamadas salientes mediante esta puerta de enlace IP de mensajería unificada.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar las llamadas salientes

de una puerta de enlace IP de mensajería unificada
En este ejemplo se permite que las llamadas salientes en una puerta de enlace IP de mensajería unificada
denominado MyUMIPGateway .
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -OutcallsAllowed $true

Deshabilitar las llamadas salientes de puertas de
Las llamadas salientes para una puerta de enlace IP de mensajería unificada se pueden habilitar y deshabilitar.
Cuando desmarca la casilla Permitir llamadas salientes a través de esta puerta de enlace IP de UM en las
propiedades de la puerta de enlace IP de mensajería unificada, configure la puerta de enlace IP de mensajería
unificada para no aceptar ni enviar llamadas salientes a una puerta de enlace IP (VoIP ), PBX IP, o Controlador de
borde de sesión (SBC ). Aunque la opción Permitir llamadas salientes a través de esta puerta de enlace IP de
mensajería unificada controla si la puerta de enlace IP puede iniciar llamadas salientes para los usuarios, esta no
afecta a las transferencias de llamada ni a las llamadas entrantes de una puerta de enlace IP, PBX IP, o SBC.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Use el EAC para deshabilitar las llamadas salientes de una puerta de

2. En la página Puerta de enlace IP de mensajería instantánea, desmarque la casilla que hay al lado de
Permitir llamadas salientes a través de esta puerta de enlace IP de mensajería unificada.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar las llamadas
salientes de una puerta de enlace IP de mensajería unificada
En este ejemplo se deshabilitan las llamadas salientes en una puerta de enlace IP de mensajería unificada
denominado MyUMIPGateway .
Set-UMIPGateway -Identity MyUMIPGateway -OutcallsAllowed $false

Puede configurar códigos de marcado, prefijos numéricos y formatos de número que la mensajería unificada usa
para marcar llamadas entrantes y salientes de los usuarios con mensajería unificada habilitada. En la mayoría de
los casos, se configurará un plan de marcado con los códigos de marcado, los prefijos y los formatos de número
actualmente configurados en la red telefónica.
Los códigos de marcado y los prefijos de números se usan para determinar el número correcto para una llamada
saliente efectuada por un usuario habilitado para mensajería unificada. Llamada externa es el término que se usa
para describir el proceso mediante el cual un usuario inicia una llamada saliente en un plan de marcado de
mensajería unificada. Los formatos de número se usan para las llamadas entrantes dentro de un país o región,
para llamadas internacionales o llamadas ubicadas en un plan de marcado. Puede configurar un plan de marcado
para que coincida con el formato de número de llamadas entrantes para los números nacionales/regionales e
internacionales. Al configurar los formatos de números nacionales/regionales e internacionales, se pueden
restringir las llamadas entrantes a los usuarios vinculados con un plan de marcado.
Para otras tareas de administración relacionadas con las llamadas externas, consulte Permitir a los usuarios realizar

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del EAC para configurar códigos de marcado, prefijos y formatos

de número
2. Seleccione el plan de marcado de mensajería unificada que desea administrar y, a continuación, haga clic en
Editar .
4. En la página Plan de marcado de mensajería unificada > Códigos de marcado, configure las
Código de acceso de línea exterior
Código de acceso internacional
Prefijo de número nacional
Código de país/región
5. En Formatos numéricos para marcar entre planes de marcado, configure lo siguiente:
Formato de número nacional o regional
Formato de número internacional
Plan de marcado de formatos de número para las llamadas recibidas dentro de la misma: para
agregar un formato de número, haga clic en Agregar .
Use Exchange Online PowerShell para configurar marcado códigos,

prefijos y formatos de número
En este ejemplo se configura un plan de marcado de mensajería unificada denominado yUMDialPlan con un
formato de número en el país o región, un formato de número internacional y los siguientes códigos de marcado:
9 para el código de acceso de línea exterior
011 para el código de acceso internacional
1 para el prefijo numérico nacional
1 para el código de país o región
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OutsideLineAccessCode 9 -InternationalAccessCode 011 -

NationalNumberPrefix 1 CountryorRegionCode 1 -InCountryOrRegionNumberFormat 1425xxxxxxx -
InternationalNumberFormat 441425xxxxxxx
Crear reglas de marcado para usuarios
Los grupos de reglas de marcado consisten en entradas de reglas de marcado. Las reglas de marcado se usan
para modificar un número de teléfono antes de enviarlo al sistema telefónico local (PBX) o IP PBX para las
llamadas salientes. Las reglas de marcado tienen dos finalidades:
Especifican los números que se pueden marcar para las llamadas salientes. Al crear una regla de marcado,
se especifican los formatos de número que se pueden marcar. Se rechaza cualquier número que no
coincida con uno de los formatos especificado. Si no establece ninguna regla de marcado, los autores de
llamadas pueden realizar llamadas dentro de su organización pero no llamadas salientes.
Transforman los números marcados antes de mandarlos al sistema telefónico local. Las reglas de marcado
pueden quitar o agregar números al número marcado. Por ejemplo, puede usar las reglas de marcado para
agregar el código de acceso a línea externa del sistema telefónico, o bien agregar o quitar el código
nacional/regional para los números de larga distancia o locales.
Para especificar los tipos de llamadas salientes que desea permitir para un plan de marcado de mensajería
unificada, cree un grupo de reglas de marcado con reglas de marcado y úselas para autorizar las llamadas
salientes de los usuarios de Outlook Voice Access y los autores de llamada que marquen en un operador
automático de mensajería unificada. Cree grupos de reglas de marcado independientes para las llamadas
nacionales/regionales y para las internacionales.
NOTE
Si integra la mensajería unificada con Microsoft Lync Server, le recomendamos que cree al menos un grupo de reglas de
marcado y autorice a dicho grupo en los planes de marcado de URI de SIP, en las directivas de buzones de correo de
mensajería unificada y en los operadores automáticos de mensajería unificada para permitir que todas las llamadas salientes
se reenvíen a Lync Server.
Para otras tareas de administración relacionadas con las llamadas externas, consulte Permitir a los usuarios
realizar llamadas a procedimientos.
Ejemplos de reglas de marcado usadas habitualmente

¿CUÁNDO SE DEBE USAR ESTA REGLA DE
PATRÓN DE NÚMERO NÚMERO MARCADO MARCADO?
* * Permitir todas las llamadas salientes.
1425xxxxxxx 91425xxxxxxx Impedir que los usuarios obtengan una

extensión interna o un error cuando se
olviden de marcar el número de línea
de acceso externo.
1xxxxxxxxxx 1xxxxxxxxxx Permitir todos los números que

empiezan por 1.
xxxxxxx 1425xxxxxxx Agregar 1 y el código de área local 425

a los números de siete dígitos.
unificada .
Si va a aplicar grupos de reglas de marcado a las directivas de buzones de correo de mensajería unificada,
deberá confirmar que hay creada una directiva de buzones de correo de mensajería unificada. Para conocer
los pasos detallados, consulte Crear una directiva de buzón de mensajería unificada.
Si va a aplicar grupos de reglas de marcado a los operadores automáticos de mensajería unificada, deberá
confirmar que hay creado una operador automático de mensajería unificada. Para conocer los pasos
detallados, consulte Crear un operador automático de mensajería unificada.
TIP
Protection..
Usar el EAC para crear una regla de marcado

clic en Editar .
3. En la página Plan de marcado de mensajería unificada > reglas de marcado, haga clic en Agregar
en las reglas de marcado del país o región o internacional de reglas de marcado.
4. En la página Nueva regla de marcado, especifique la siguiente información:
Nombre de la regla de marcado: escriba el nombre de la regla de marcado de grupo que desee que
forme parte de esta regla. Para combinar con otras reglas, use el mismo nombre de grupo. Para crear un
nuevo grupo de reglas de marcado, especifique un nuevo nombre único.
Patrón de número para transformar (máscara de número): escriba el patrón de número para
transformar antes de marcar, por ejemplo, 91425xxxxxxx. Si un autor de la llamada marca un número que
coincida con, mensajería unificada transforma número marcado antes de realizar la llamada. Escriba sólo
números y el carácter comodín (x). El patrón de número también se denomina una máscara de número.
Número de Dialed: escriba el número de marcado. Use sólo los números y el carácter comodín (x), como
se muestra en el número 9xxxxxxx de patrón. Caracteres comodín (x) se sustituye por los dígitos del
número original marcado por el usuario. Asegúrese de que el número de caracteres comodín en el número
marcado es el mismo que el número de caracteres comodín en el patrón de número.
Comentario: escribir un comentario o una descripción para esta regla de marcado. Puede utilizar el
comentario para describir lo que hace la regla, por ejemplo, "Agregar un 9 para llamadas salientes".
5. Haga clic en Aceptar para guardar la regla de marcado. Puede continuar introduciendo reglas, con el mismo
nombre del grupo de reglas de marcado correspondiente a las reglas que desea autorizar de forma conjunta.
De manera predeterminada, los usuarios no pueden realizar llamadas salientes. Para especificar los tipos de
llamadas que los usuarios realizan, debe crear primero reglas de marcado y, a continuación, autorizar a los grupos
de dichas reglas de marcado en planes de marcado de mensajería unificada, directivas de buzón de correo de
mensajería unificada u operadores automáticos de mensajería unificada. Antes de autorizar los grupos de reglas de
marcado, primero tiene que definir las reglas de marcado para el plan de marcado de mensajería unificada. Para
obtener información detallada, consulte Crear reglas de marcado para usuarios.
Cada regla de marcado que cree contendrá los tipos de llamadas o patrones de números a los que quiera
proporcionar acceso a los usuarios. Puede autorizar a diferentes tipos de usuarios para que realicen diferentes
tipos de llamadas. Las llamadas que autorice pueden ser dentro de un país o región, o pueden ser internacionales.
Para autorizar o restringir el marcado, deben configurarse correctamente los siguientes ajustes:
Reglas de marcado: las reglas de marcado definición el número de que los usuarios habilitados para
mensajería unificada de marcado y el número al que se enviarán de mensajería unificada y marcado por la
eXchange de central de conmutación (PBX) o IP PBX. Crear un grupo de reglas de marcado mediante la
adición de una regla de marcado. Después de crear un grupo de reglas de marcado, agregarlo a la lista de
llamadas autorizadas para un grupo de reglas de marcado del país o región o internacional.
Grupos de reglas de marcado: grupos de determinarán los tipos de llamadas que pueden hacer los
usuarios dentro del grupo de marcado de la regla de marcado.
Marcar las autorizaciones: las autorizaciones de marcado se utilizan para determinar las restricciones que
se aplicarán para impedir que los usuarios incurrir en los cargos de teléfono innecesarios o marcar llamadas
de larga distancia.
¿Cómo autorizo un grupo de reglas de marcado?

Se autorizan los grupos de reglas de marcado en función del tipo de autores de llamada que quiere autorizar para
realizar llamadas. Por ejemplo, si quiere que sólo los usuarios de Outlook Voice Access puedan realizar llamadas,
deber crear las reglas de marcado y, a continuación, autorizar dichos grupos de reglas de marcado en la directiva
de buzón de correo de mensajería unificada a la que los usuarios de Outlook Voice Access estén vinculados. La
siguiente tabla muestra cómo autorizar llamadas para diferentes tipos de autores de llamada.
TIPO DE AUTOR DE LLAMADA AUTORIZAR GRUPOS DE REGLAS DE MARCADO AQUÍ
Autores de llamada no autenticados que llamen a un número Plan de marcado de MU. Para obtener información detallada,
de Outlook Voice Access y no escriban un PIN consulte Autorizar llamadas a los usuarios en un plan de
marcado.
Autores de llamada autenticados que llamen a un número de Directiva de buzón de correo de mensajería unificada para el
Outlook Voice Access y escriban un PIN autor de llamada. Para obtener información detallada, consulte
¿Autorizar llamadas para un grupo de usuarios.
Autores de llamada no autenticados que llamen a un número Operador automático de mensajería unificada. Para obtener
de teléfono que está configurado en un operador automático información detallada, consulte ¿Autorizar llamadas de
de mensajería unificada llamadores de operador automático.
En función de qué usuarios ha autorizado para realizar llamadas salientes, deberá utilizar la página Autorización
de marcado en el Centro de administración de Exchange (EAC ) para el plan de marcado, el operador automático y
la directiva de buzones de correo de mensajería unificada.
¿Autorizar llamadas de llamadores de operador
automático
Puede habilitar las autorizaciones de marcado en un operador automático de mensajería unificada. Las
autorizaciones de marcado en un operador automático se usan para prohibir que los usuarios que llaman al
operador automático realicen llamadas telefónicas nacionales/regionales o internacionales o llamadas externas.
Las llamadas externas se producen cuando la mensajería unificada realiza una llamada saliente para un usuario
después de haber llamado a un número de teléfono configurado en un operador automático de mensajería
unificada.

Antes de realizar estos procedimientos, confirme que se han creado reglas de marcado nacional/regional e
internacional en un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los pasos detallados, consulte
Crear reglas de marcado para usuarios.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar autorizaciones de marcado en un operador

automático de mensajería unificada para grupos de reglas
nacionales/regionales
clic en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea crear una
autorización de marcado y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página de Operador automático de UM > autorización de marcado, haga clic en Agregar en
grupos de reglas de marcado del país o región de autorización.
4. En la página Seleccionar grupos de reglas de marcado para permitir, seleccione el grupo de reglas de
marcado, haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Guardar.
Usar el EAC para habilitar autorizaciones de marcado en un operador

automático de mensajería unificada para grupos de reglas
internacionales
clic en Editar .
unificada, seleccione el operador automático de mensajería unificada para el que desea crear una
3. En la página de Operador automático de UM > autorización de marcado, haga clic en Agregar en
grupos de reglas de marcado internacional de autorización.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar las autorizaciones de

marcado del país o región e internacional en un operador automático
En este ejemplo se habilita la InCountry/RegionGroup1, InCountry/RegionGroup2. InternationalGroup1 y las
autorizaciones de marcado InternationalGroup2 en mensajería unificada operadores automáticos denominado
MyUMAutoAttendant .
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowedInCountryOrRegionGroups

InCountry/RegionGroup1,InCountry/RegionGroup2 -AllowedInternationalGroups
InternationalGroup1,InternationalGroup2
Autorizar llamadas a los usuarios en un plan de
marcado
Puede habilitar autorizaciones de marcado en un plan de marcado de mensajería unificada (UM ). Las
autorizaciones de marcado en un plan de marcado se utilizan para impedir que los usuarios no autenticados de
Outlook Voice Access realicen llamadas nacionales/regionales o internacionales, o llamadas externas. Las llamadas
externas se producen cuando la mensajería unificada realiza una llamada saliente para un usuario después de que
hayan llamado a un número de teléfono de Outlook Voice Access que está configurado en un plan de marcado de
MU. Cuando configura una opción en un plan de marcado de MU, dicha opción se aplica a todos los usuarios no
autenticados que llaman a un número de Outlook Voice Access.

unificada .
Antes de realizar este procedimiento, confirme que se han creado las reglas de marcado
nacionales/regionales e internacionales en un plan de marcado de MU. Para conocer los pasos detallados,
consulte Crear reglas de marcado para usuarios.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EMC para habilitar autorizaciones de marcado en un plan de

marcado de MU para grupos de reglas de marcado nacionales o
regionales
clic en Editar .
3. En la página Plan de marcado de mensajería unificada > autorización de marcado, haga clic en
Agregar en grupos de reglas de marcado del país o región de autorización.
Use el EAC para permitir autorizaciones de marcado en un plan de

marcado de MU para grupos de reglas de marcado internacional
clic en Editar .
3. En la página Plan de marcado de mensajería unificada > autorización de marcado, haga clic en
Agregar en grupos de reglas de marcado internacional de autorización.

marcado del país o región e internacional en un plan de marcado de
En este ejemplo se habilita la InCountry/RegionGroup1, InCountry/RegionGroup2, InternationalGroup1, y con
nombre de plan de marcado de InternationalGroup2 las autorizaciones de marcado de mensajería unificada
MyUMDialPlan .
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AllowedInCountryOrRegionGroups

¿Autorizar llamadas para un grupo de usuarios
Puede habilitar las autorizaciones de marcado en una directiva de buzón de correo de mensajería unificada (UM ).
Con las autorizaciones de marcado de una directiva de buzón de correo, puede impedir que los usuarios
autenticados de Outlook Voice Access que estén vinculados a la directiva de buzón de correo de mensajería
unificada realicen llamadas telefónicas nacionales/regionales o internacionales, o bien llamadas externas. Las
llamadas externas se producen cuando la mensajería unificada realiza una llamada saliente a un usuario después
de que hayan llamado a un número de teléfono de Outlook Voice Access que está configurado en un plan de
marcado de mensajería unificada. Al configurar una opción de una directiva de buzón de correo de mensajería
unificada, la opción se aplica a todos los usuarios habilitados para mensajería unificada vinculados a la directiva de
buzón de mensajería unificada.

unificada .
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que se han creado las reglas de marcado
nacionales/regionales e internacionales en un plan de marcado de mensajería unificada. Para conocer los
pasos detallados, consulte Crear reglas de marcado para usuarios.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar autorizaciones de marcado en una directiva

de buzón de correo de UM para grupos de reglas de marcado
nacionales o regionales
clic en Editar .
unificada, seleccione la directiva de buzón de mensajería unificada para el que desea crear una
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > autorización de marcado, haga clic en
Agregar en grupos de reglas de marcado del país o región de autorización.
Usar el EAC para habilitar autorizaciones de marcado en una directiva

de buzón de correo de UM para grupos de reglas de marcado
internacional
clic en Editar .
unificada, seleccione la directiva de buzón de mensajería unificada para el que desea crear una
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > autorización de marcado, haga clic en
Agregar en grupos de reglas de marcado internacional de autorización.

marcado del país o región e internacional en una directiva de buzón de
En este ejemplo se habilita las autorizaciones de marcado InCountry/RegionGroup1, InCountry/RegionGroup2,
InternationalGroup1 y InternationalGroup2 en una directiva de buzón de mensajería unificada denominado
MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowedInCountryOrRegionGroups

Configuración de faxes entrantes
La Mensajería unificada de Microsoft Exchange se basa en las soluciones certificadas de asociados de fax para
obtener funcionalidades de fax mejoradas, como fax saliente o enrutamiento de fax. La configuración
predeterminada de los servidores Exchange no permite que los faxes entrantes se entreguen a un usuario que está
habilitado para la mensajería unificada. En su lugar, el servidor Exchange redirige las llamadas de fax entrantes a
una solución certificada de asociados de fax. El servidor de asociados de fax recibe los datos del fax y, a
continuación, los envía al buzón de correo del usuario en un mensaje de correo electrónico con el fax incluido
como archivo .tif adjunto.
Para obtener más información acerca de los socios de fax, vea Microsoft objetivos para los socios de Fax.
Implementación y configuración de fax

La Mensajería unificada reenvía las llamadas de fax entrantes a una solución de asociado de fax dedicado que,
luego, relaciona la llamada de fax con el remitente del fax y lo recibe en nombre del usuario habilitado para
Mensajería unificada. Sin embargo, para que los usuarios habilitados para mensajería unificada puedan recibir
mensajes de fax en sus buzones, debe habilitar primero los faxes entrantes y establecer el URI del asociado de fax
en la directiva de buzones de correo de mensajería unificada que está vinculada a los usuarios habilitados para
mensajería unificada. Puede autorizar o rechazar faxes entrantes en los planes de marcado de mensajería unificada,
las directivas de buzones de mensajería unificada y en el buzón de correo de un usuario habilitado para mensajería
unificada. Para obtener más información, consulte los siguientes temas:
Permitir que los usuarios con el mismo plan de marcado reciban faxes
Impedir que los usuarios con el mismo plan de marcado reciban faxes
Permitir que un usuario reciba faxes
Evitar que un usuario reciba faxes
Paso 1: Implementar la mensajería unificada
Antes de establecer la opción de fax local o híbrida con funciones de organización, deberá implementar servidores
de acceso de cliente y buzón de correo correctamente y configurar su voz compatible a través de las puertas de
enlace IP (VoIP ) para permitir el envío de fax. Para obtener información detallada acerca de cómo implementar la
mensajería unificada, vea Implementar servidor de mensajería unificada de Exchange. Para obtener información
detallada sobre cómo implementar puertas de enlace VoIP y centrales de conmutación IP (PBX), vea Connect UM
para su sistema telefónico.
IMPORTANT
El envío y la recepción de faxes mediante T.38 o G.711 no se admiten en entornos en los que la mensajería unificada y
Microsoft Office Communications Server 2007 o Microsoft Lync Server están integrados.
Paso 2: Configurar servidores de asociados de fax

A continuación, debe habilitar los faxes entrantes y configurar el URI del asociado de fax en cada directiva de
buzón de correo de mensajería unificada que necesite en su organización. Para implementar correctamente los
faxes entrantes, debe integrar una solución certificada de asociado de fax con la Mensajería unificada de Exchange.
Para obtener información detallada, consulte Asesor de fax para la mensajería unificada de Exchange. Para obtener
una lista de los asociados de fax, consulte Microsoft PinPoint para asociados de fax
NOTE
Dado que el servidor del asociado de fax es externo a su organización, deben configurarse los puertos de firewall para admitir
los puertos del protocolo T.38 que permiten el envío de faxes por una red basada en IP. De manera predeterminada, el
protocolo T.38 utiliza el puerto TCP 6004. También puede utilizar el puerto UDP 6044, pero esto lo definirá el fabricante del
hardware. Los puertos de firewall deben configurarse para admitir datos del fax que utilicen los puertos TCP o UDP definidos
por el fabricante.
Paso 3: Permitir el envío de faxes en mensajería unificada

Para que los usuarios puedan recibir faxes con la mensajería unificada, hay tres componentes que tienen que estar
configurados correctamente.
Planes de marcado de MU
Directivas de buzón de MU
Buzones de MU
Envío de fax puede habilitarse o deshabilitarse en planes de marcado de mensajería unificada, directivas de buzón
de mensajería unificada, o en el buzón habilitado para mensajería unificada de un usuario individual. Directivas de
buzón de mensajería unificada pueden estar habilitadas o deshabilitadas para envío de fax mediante el centro de
administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell. Habilitación y deshabilitación de los planes de
marcado y a los usuarios habilitados para mensajería unificada individuales deben realizarse con Exchange Online
PowerShell. La siguiente tabla muestran las opciones que están disponibles y los cmdlets y parámetros que se
usan para habilitar y deshabilitar el envío de fax.

¿HABILITAR Y DESHABILITAR USANDO EL POWERSHELL PARA HABILITAR EL ENVÍO
COMPONENTE DE MENSAJERÍA UNIFICADA EAC? DE FAX
Plan de marcado No Set-UMDialPlan -Identity

MyUMDialPlan -faxenabled $true
Directiva de buzón de mensajería Sí Set-UMMaiboxPolicy -Identity

unificada MyPolicy -AllowFax $true
Usuario habilitado para mensajería No Set-UMMailbox -Identity tonysmith

unificada -faxenabled $true
De forma predeterminada, aunque el plan de marcado de mensajería unificada y el buzón del usuario admitan la
entrada de faxes, antes se deben habilitar los faxes de entrada en la directiva de buzón de mensajería unificada
asignada al usuario habilitado para mensajería unificada y, a continuación, especificar el URI del servidor del
asociado de fax.
Para permitir que los usuarios habilitados para MU reciban faxes, debe realizar lo siguiente:
Compruebe que cada plan de marcado de MU permita que los usuarios asociados con dicho plan reciban
faxes. De forma predeterminada, todos los usuarios que estén asociados con un plan de marcado pueden
recibir faxes. Para que los usuarios con mensajería unificada habilitada reciban mensajes de fax en sus
buzones, cada puerta de enlace VoIP o IP PBX debe estar configurada para aceptar llamadas de fax
entrantes. También debe permitir que los usuarios vinculados con el plan de marcado reciban mensajes de
fax. Para obtener más información sobre cómo habilitar usuarios vinculados al plan de marcado para que
reciban faxes o para impedir que lo hagan, consulte Habilitar un usuario recibir faxes.
NOTE
Si impide que se reciban mensajes de fax en un plan de marcado, ninguno de los usuarios asociados con dicho plan
podrá recibir faxes, incluso si configura las propiedades de un usuario concreto para que pueda recibirlos. La
habilitación o deshabilitación de los faxes en un plan de marcado de MU tiene prioridad sobre la configuración de un
usuario individual habilitado para MU.
Configurar la directiva de buzón de mensajería unificada que está asociado con el usuario habilitado para
mensajería unificada. La directiva de buzón de mensajería unificada debe configurarse para permitir que los
faxes entrantes, incluido el identificador URI del socio de fax y el nombre del servidor del socio de fax. El
parámetro FaxServerURI debe utilizar el siguiente formato: sip:<URI del servidor de fax>:<puerto>; <
transporte>, donde "URI del servidor de fax" es un nombre de dominio completo (FQDN ) o una dirección
IP del servidor de socio de fax. El "puerto" es el puerto en el que escucha el servidor de fax para llamadas de
fax entrantes y "transporte" es el protocolo de transporte que se usa para el fax entrante (UDP, TCP o
seguridad de capa de transporte (TLS )). Por ejemplo, puede configurar una directiva de buzón de
mensajería unificada para recibir un fax de la siguiente manera.
Set-UMMailboxPolicy MyUMMailboxPolicy -AllowFax $true -FaxServerURI

"sip:faxserver.abc.com:5060;transport=tcp"
Para obtener información detallada, consulte El asociado del conjunto de servidor de fax URI para permitir
el envío de faxes.
Cau t i on
Aunque puede incluir varias entradas en el formato para el FaxServerURI , sepárelos con un punto y coma,
se usará sólo una entrada. Este parámetro permite sólo una entrada que se va a utilizar, y agregar varias
entradas no se permiten las solicitudes de fax de equilibrio de carga.
Compruebe que el buzón habilitado para mensajería unificada puede recibir mensajes de fax. De forma
predeterminada, todos los usuarios que estén asociados con un plan de marcado pueden recibir faxes. No
obstante, puede suceder que un usuario no pueda recibir faxes porque esta opción se ha deshabilitado en su
buzón. Para obtener más información acerca de cómo permitir que un usuario habilitado para mensajería
unificada reciba mensajes de fax, consulte Habilitar un usuario recibir faxes.
Puede evitar que un usuario individual que está asociado con un plan de marcado de recibir mensajes de
fax. Para ello, configure las propiedades para el usuario mediante el cmdlet Set-UMMailbox en Exchange
Online PowerShell. También puede usar el cmdlet Set-UMMailboxPolicy para evitar que varios usuarios
recibir mensajes de fax. Para obtener más información acerca de cómo impedir que un usuario o a los
usuarios recibir mensajes de fax, consulte evitar que un usuario de recibir faxes.
Paso 4: Configurar la autenticación
Además de configurar los planes de marcado de mensajería unificada, las directivas de buzón de mensajería
unificada y los usuarios habilitados para mensajería unificada, debe configurar la autenticación entre los servidores
Exchange y el servidor del asociado de fax. Los servidores Exchange deben poder autenticar el origen de los
mensajes que supuestamente procedan del servidor del asociado de fax. El servidor Exchange no procesará ningún
mensaje sin autenticar aunque especifique que procede del servidor del asociado de fax.
Para autenticar la conexión del servidor del asociado de fax con los servidores Exchange, puede utilizar:
TLS Mutua
La validación del Id. de remitente
Un conector de recepción dedicado
Un conector de recepción debería ser suficiente para autenticar los servidores de asociados de fax en su
organización. El conector de recepción permitirá que los servidores de Exchange traten todo el tráfico procedente
del servidor de asociado de fax como autenticado.
El conector de recepción se configurará en el servidor Exchange que use el servidor del asociado de fax para enviar
los mensajes de fax SMTP, y debe configurarse con los valores siguientes:
AuthMechanism: ExternalAuthoritative
PermissionGroups: ExchangeServers, PartnersFax
RemoteIPRanges: {dirección IP del servidor de fax}
RequireTLS: False
EnableAuthGSSAPI: False
LiveCredentialEnabled: False
Para obtener información detallada, consulte Conectores.
Si el servidor del asociado de fax envía tráfico de red a un servidor Exchange por una red pública, por ejemplo, un
servidor del asociado de fax hospedado en la nube, es buena idea autenticar el servidor del asociado de fax
comprobando el identificador del remitente. Este tipo de autenticación garantiza que la dirección IP de la que
procede el mensaje de fax está autorizada para enviar mensajes de correo en nombre del dominio del asociado de
fax cuya procedencia especifica el mensaje. El DNS se utiliza para almacenar los registros del identificador del
remitente (o los registros del marco de directivas de remitente (SPF )), y los asociados de fax deben publicar sus
registros de SPF en la zona de búsqueda directa DNS. Exchange validará las direcciones IP mediante consultas
DNS. Sin embargo, el agente del identificador del remitente debe ejecutarse en un servidor de buzones de correo
para que se pueda realizar la consulta DNS.
También puede utilizar TLS para cifrar el tráfico de red o TLS mutua para que haya cifrado y autenticación entre el
servidor del asociado de fax y los servidores Exchange.
Asesor de fax para la mensajería unificada de
Exchange
Mensajería unificada de Microsoft (MU ) se basa en las soluciones de socios de fax certificadas para la
funcionalidad de fax mejoradas como fax de salida o de enrutamiento de fax. De forma predeterminada, los
usuarios no están configurados para permitir los mensajes de fax entrante se entreguen a un usuario habilitado
para mensajería unificada. Los servidores de Exchange envían las solicitudes de fax a una solución de socio de fax
certificadas. Servidor del socio de fax recibe los datos de fax y, a continuación, envía al buzón de correo del
destinatario en un mensaje de correo electrónico con el fax incluido como datos adjuntos de .tif. Para obtener
información detallada, vea Habilitar usuarios de correo de voz para recibir Faxes.
IMPORTANT
Se recomienda que todos los clientes que tienen previsto implementar la mensajería unificada de obtengan la asistencia de
un especialista de mensajería unificada. Un especialista de mensajería unificada le ayudará a asegurarse de que hay una
transición sin problemas a la mensajería unificada de un sistema de correo de voz heredado. Realizar una nueva
implementación o actualización de un sistema de correo de voz heredado requiere conocimientos importantes sobre
sistemas PBX y mensajería unificada. Para obtener más información acerca de cómo ponerse en contacto con un especialista
de mensajería unificada, consulte los especialistas en Microsoft Exchange Server mensajería unificada (UM) o Los objetivos de
Microsoft para la mensajería unificada.
Programa de socios de fax de mensajería unificada de Exchange

Para convertirse en un socio de fax certificado para interactuar con la UM de Exchange, el socio debe implementar
los requisitos incluidos en la especificación de interoperabilidad de socios de fax y la solución de fax debe estar
certificada por un proveedor de certificación independiente.
Soluciones de socios de fax certificados como interoperables con la

Si ya ha implementado la Mensajería unificada de Exchange y está buscando un socio de fax que pueda habilitar
faxes entrantes en su organización, consulte el artículo sobre Microsoft Pinpoint para socios de fax. Estos
proveedores de software están certificados para interaccionar con Exchange Server e incluyen soluciones de
software certificadas para mensajería unificada.
Compatibilidad con puertas de enlace de medios, VoIP e IP PBX

La configuración correcta de las puertas de enlace VoIP de la organización es una tarea de difícil implementación
que se debe realizar para implementar correctamente la mensajería unificada de Exchange con los faxes entrantes.
Para ayudar a responder preguntas y obtener la información más reciente sobre la configuración de puertas de
enlace VoIP, consulte Asesor de telefonía para Exchange 2013. Notas para la configuración de puertas de enlace
de VoIP, IP PBX y PBX compatibles proporciona información y archivos de configuración de la puerta de enlace
VoIP que debe tener para configurar correctamente las puertas de enlace VoIP, las IP PBX y las SBC de su
organización para que funcionen con la mensajería unificada de Exchange.
La prueba de interoperabilidad de la mensajería unificada de Exchange con puertas de enlace VoIP ahora está
integrada con el programa de comunicaciones unificadas e interoperabilidad abierta de Microsoft. Para obtener
más información, consulte el Programa de Comunicaciones Unificadas e Interoperabilidad Abierta de Microsoft.
El programa de certificación del Programa de comunicaciones unificadas e interoperabilidad abierta de Microsoft
para puertas de enlace VoIP e IP PBX garantiza que los clientes tengan una experiencia de instalación y
compatibilidad sin problemas cuando utilizan puertas de enlace e IP -PBX de telefonía cualificada con software de
comunicaciones unificadas de Microsoft.
IMPORTANT
El envío y la recepción de faxes mediante T.38 o G.711 no se admite en entornos en los que la mensajería unificada y
Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server están integrados.
Implementación y configuración de fax

La mensajería unificada reenvía las llamadas de fax entrantes a una solución de socios de fax dedicado que, luego,
relaciona la llamada de fax con el remitente del fax y lo recibe en nombre del usuario habilitado para mensajería
unificada. Sin embargo, para permitir que los usuarios habilitados para mensajería unificada reciban mensajes de
fax en sus buzones de correo, primero debe configurar el servidor del socio de fax y, luego, configurar los planes
de marcado de UM, las directivas de buzón de correo de UM y habilitar a los usuarios habilitados para UM para
que reciban faxes. Para obtener información detallada, consulte Configuración de faxes entrantes.
Procedimientos de envío de faxes
El asociado del conjunto de servidor de fax URI para permitir el envío de faxes
Incluir el texto con el mensaje de correo electrónico que se envía cuando se recibe un mensaje de fax
Permitir a los usuarios en el mismo plan de marcado para recibir faxes
Impedir que los usuarios en el mismo plan de marcado de recibir faxes
Habilitar un usuario recibir faxes
Evitar que un usuario reciba faxes
El asociado del conjunto de servidor de fax URI para
permitir el envío de faxes
Puede habilitar y deshabilitar los faxes entrantes para usuarios que estén asociados con una directiva de buzón de
mensajería unificada. De manera predeterminada, cuando habilita usuarios para mensajería unificada, los usuarios
no pueden recibir mensajes de fax hasta que habilite los faxes entrantes en la directiva de buzones de mensajería
unificada y especifique el URI para el servidor de fax del socio. Si los URI están configurados en la directiva de
buzones de mensajería unificada pero la opción para permitir faxes entrantes está deshabilitada en el plan de
marcado de mensajería unificada o para un usuario determinado, los usuarios habilitados para mensajería
unificada vinculados con dicha directiva aún seguirán sin poder recibir faxes.
Para obtener más información acerca de los socios de fax, consulte Microsoft PinPoint para los socios de fax.
Para otras tareas de administración relacionadas con los faxes, consulte Procedimientos de envío de faxes.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Utilice el EAC para establecer el URI del socio de fax

clic en Editar .
unificada, seleccione la directiva que desea modificar y, a continuación, haga clic en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > General, en el cuadro URI del servidor de
fax de socio , escriba el puerto TCP o TLS URI. Por ejemplo:
sip:faxserver1.contoso.com:5060;transport=tcp o sip:faxserver2.contoso.com:5061;transport=tls
NOTE
Aunque el cuadro puede contener más de un URI de servidor de fax, sólo se utilizará uno. Si escribe dos URI, se
utilizará sólo el primero.
Use Exchange Online PowerShell para establecer el URI de socio de

fax
En este ejemplo se permite que los usuarios que están vinculados con la directiva de buzón de mensajería
unificada UMDialPlan Default Policy para usar TCP con el puerto 5060 para el servidor de fax del socio
faxserver1 .
Set-UMMailboxPolicy "UMDialPlan Default Policy" -FaxServerURI sip:faxserver1.contoso.com:5060;transport=tcp
unificada UMDialPlan Default Policy utilizar TLS con el puerto 5061 para el servidor de fax del socio faxserver2 .
Set-UMMailboxPolicy "UMDialPlan Default Policy" -FaxServerURI sip:faxserver2.contoso.com:5061;transport=tls

que se envía cuando se recibe un mensaje de fax
Puede incluir un texto adicional en el mensaje de correo electrónico que se envía cuando un usuario habilitado
para el correo de voz de mensajería unificada recibe un mensaje de fax y está habilitado para fax, así como también
cuando la directiva de buzones de la mensajería unificada se ha configurado correctamente para usar un
proveedor socio de fax. De forma predeterminada, el texto que se incluye cuando un usuario habilitado para MU
recibe un mensaje de fax indica solamente que el usuario ha recibido el mensaje de fax. No obstante, puede crear
un mensaje personalizado agregando texto en el cuadro Cuando un usuario recibe un mensaje de fax en una
directiva de correo de mensajería unificada. Por ejemplo, el texto puede incluir información acerca de las directivas
de seguridad del sistema y describir la forma correcta en que se deben tratar los mensajes de fax en su
organización. Después de agregar el texto, este se incluirá en cada mensaje de correo electrónico enviado cuando
los usuarios habilitados para MU asociados a la directiva de buzón de MU reciban un mensaje de fax.
NOTE
El texto personalizado que acompaña a un mensaje de fax está limitado a 512 caracteres y puede incluir texto plano HTML.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para cambiar el texto incluido en un mensaje de fax

en Editar .
3. En la página Directiva de buzones de mensajería unificada > Texto del mensaje, en el cuadro de texto
Cuando un usuario recibe un mensaje de fax, escriba el texto que quiere incluir en el mensaje de correo
electrónico que se envía cuando un usuario recibe un mensaje de fax en su buzón.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el texto que se incluye

con un mensaje de fax
En este ejemplo, se permite a los usuarios habilitados para MU asociados con una directiva de buzón de MU
recibir instrucciones adicionales acerca de cómo abrir un mensaje de fax recibido en su buzón.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -FaxMessageText "To open this fax message, double-click the
file attachment."
Permitir a los usuarios en el mismo plan de marcado
para recibir faxes
Puede permitir que todos los usuarios vinculados a un plan de marcado de mensajería unificada reciban mensajes
de faxes en sus buzones de correo. Los usuarios habilitados para mensajería unificada que están vinculados a un
plan de marcado de mensajería unificada pueden recibir mensajes de fax de manera predeterminada. Para permitir
que los usuarios con mensajería unificada habilitada reciban mensajes de fax en sus buzones de correo, el plan de
marcado se debe configurar para aceptar llamadas de fax entrantes. También debe habilitar los faxes en la directiva
de buzones de correo de mensajería unificada y para el usuario. El envío de faxes está habilitado de forma
predeterminada en los planes de marcado, en las directivas de buzones de correo de mensajería unificada y para
los usuarios. No obstante, a veces puede que esta configuración predeterminada haya cambiado y que los
usuarios habilitados para mensajería unificada no puedan recibirlos.
Si impide que se reciban mensajes de fax en un plan de marcado, todos los usuarios asociados con dicho plan no
podrán recibir mensajes de fax, aunque configure las propiedades de uno o varios usuarios individuales para
permitir que los reciban. La activación o desactivación de faxes en un plan de marcado de mensajería unificada
tiene prioridad sobre la configuración de los faxes en una directiva de buzones de correo de mensajería unificada o
un usuario individual habilitado para mensajería unificada.
NOTE
Puede usar el EAC para configurar las opciones de fax en una directiva de buzón de mensajería unificada. Sin embargo, debe
usar Exchange Online PowerShell para configurar las opciones de fax en los planes de marcado o para usuarios individuales.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para permitir que a los usuarios que
están vinculados a un plan de marcado para recibir faxes
En este ejemplo se permite a los usuarios habilitados para mensajería unificada que se vinculan con el plan de
marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan para recibir faxes entrantes.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -FaxEnabled $true

Impedir que los usuarios en el mismo plan de
marcado de recibir faxes
Puede evitar que los usuarios habilitados para mensajería unificada vinculados a un plan de marcado de
mensajería unificada reciban mensajes de fax. De manera predeterminada, los usuarios habilitados para
mensajería unificada que están vinculados con un plan de marcado de mensajería unificada pueden recibir
mensajes de fax. Sin embargo, puede que en alguna ocasión desee impedir que los usuarios asociados con un plan
de marcado de mensajería unificada específico reciban mensajes de fax.
Puede impedir que los usuarios habilitados para mensajería unificada reciban faxes al configurar el plan de
marcado de mensajería unificada, la directiva de buzón de mensajería unificada o el buzón del usuario habilitado
para mensajería unificada. Si deshabilita la entrega de mensajes de fax entrantes en un plan de marcado de
mensajería unificada, se impedirá a todos los usuarios asociados al plan de marcado recibir mensajes de fax. La
habilitación o deshabilitación de los faxes en un plan de marcado de mensajería unificada tiene prioridad sobre la
configuración de un usuario individual habilitado para MU.
NOTE

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para impedir que los usuarios que
están vinculados a un plan de marcado de recibir faxes
En este ejemplo se impide que los usuarios habilitados para mensajería unificada asociados con el plan de
marcado de mensajería unificada denominado MyUMDialPlan de recibir faxes.
Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -FaxEnabled $false

Puede habilitar los faxes entrantes para los usuarios vinculados a una directiva de buzones de correo de
mensajería unificada. Cuando se habilitan usuarios para mensajería unificada, estos no pueden recibir mensajes de
fax de forma predeterminada, hasta que especifique el URI del servidor de fax asociado, implemente un servidor
de fax asociado a su organización y habilite los faxes en una directiva de buzones de correo de mensajería
unificada. Si la opción para permitir faxes entrantes está deshabilitada en el plan de marcado de mensajería
unificada, los usuarios vinculados a la directiva de buzones de correo de mensajería unificada seguirán sin poder
recibir faxes. De igual modo, si la opción para permitir faxes entrantes está deshabilitada en un usuario individual,
dicho usuario no podrá recibir faxes.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para habilitar los faxes entrantes

clic en Editar .
unificada, seleccione la directiva de buzón de correo que desea modificar y, a continuación, haga clic en
Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > General, active la casilla al lado de Permitir
faxes entrantes.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar el envío de faxes

entrantes
unificada MyUMMailboxPolicy utilizar el envío de faxes entrantes.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowFax $true

Deshabilitar el envío de faxes para un grupo de
usuarios
Puede deshabilitar los faxes entrantes para usuarios asociados a una directiva de buzón de mensajería unificada
(UM ). De forma predeterminada, cuando habilita a los usuarios para Mensajería unificada, estos no pueden recibir
mensajes de fax hasta que no especifique la URI del servidor de socio de fax, se implemente un servidor de socio
de fax para la organización y se habilite el envío de faxes en una directiva de buzón de mensajería unificada. Si la
opción para permitir faxes entrantes está deshabilitada en el plan de marcado de mensajería unificada, los usuarios
vinculados con la directiva de buzón de mensajería unificada seguirán sin poder recibir faxes. De forma similar, si
la opción de permitir faxes entrantes está deshabilitada para un usuario concreto, dicho usuario tampoco podrá
recibir faxes.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para deshabilitar faxes entrantes

clic en Editar .
unificada, seleccione la directiva de buzón de correo que desea modificar y, a continuación, haga clic en
Editar .
3. En la página Directiva de buzón de mensajería unificada > General, desactive la casilla de Permitir
faxes entrantes.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar el envío de faxes

entrantes
En este ejemplo se impide que los usuarios que están vinculados con la directiva de buzón de mensajería unificada
MyUMMailboxPolicy desde mediante el envío de faxes entrantes.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -AllowFax $false

Habilitar un usuario recibir faxes
Puede habilitar un usuario de mensajería unificada para que reciba faxes. De manera predeterminada, cuando
habilite un usuario para la mensajería unificada, podrá recibir faxes si habilita los faxes y configura un URI del
socio de fax en la directiva de buzón de correo de mensajería unificada enlazada al usuario. El envío de faxes se
puede habilitar o deshabilitar en los planes de marcado y las directivas de buzón de mensajería unificada, o en el
buzón de correo del usuario habilitado para mensajería unificada.
El buzón de correo del usuario y el plan de marcado vinculado al usuario permiten los faxes entrantes de manera
predeterminada. Sin embargo, para que un usuario reciba faxes, antes se deben habilitar los faxes de entrada en
la directiva de buzones de mensajería unificada asociada con el usuario habilitado para mensajería unificada, así
como especificar el URI del socio de fax.
NOTE

unificada .
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que la directiva de buzón de correo de mensajería
unificada asignada al usuario tiene los faxes habilitados y que el URI del socio de fax esté bien configurado.
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el usuario tenga habilitada la mensajería unificada.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para habilitar a un usuario de

mensajería unificada recibir faxes
En este ejemplo, se habilita a Tony Smith para que reciba faxes entrantes.
Set-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com -FaxEnabled $true

Impedir que un usuario reciba faxes
Impedir que un usuario de mensajería unificada (UM ) de recibir faxes. Encuentre información acerca de cómo
modificar la configuración de fax para los usuarios de mensajería unificada nuevos y existentes.
De forma predeterminada, cuando se habilita un usuario para mensajería unificada, podrán recibir faxes si
habilitar el envío de fax y configurar el URI de un socio de fax en la directiva de buzón de mensajería unificada que
está vinculada al usuario. Se puede habilitar el envío de faxes o deshabilitado en mensajería unificada de marcado
de planes, las directivas de buzón de mensajería unificada o buzón de un usuario habilitado para mensajería
unificada.
El buzón de correo del usuario y el plan de marcado vinculado al usuario permiten los faxes entrantes de manera
predeterminada. Sin embargo, para que un usuario reciba faxes, antes se deben habilitar los faxes de entrada en la
directiva de buzones de mensajería unificada asociada con el usuario habilitado para mensajería unificada, así
como especificar el URI del socio de fax.
NOTE

unificada .
Antes de realizar estos procedimientos, confirme que el usuario tiene habilitada la mensajería unificada.
TIP
Protection..
Use Exchange Online PowerShell para impedir que un usuario

habilitado para mensajería unificada de recibir faxes
En este ejemplo, se evita que un usuario habilitado para Mensajería unificada llamado Tony reciba mensajes de fax
en su buzón.
Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -FaxEnabled $false

Configurar la seguridad del PIN de Outlook Voice
Access
Cuando los usuarios de mensajería unificada (UM ) se conectan al sistema de correo de voz por teléfono, usan
Outlook Voice Access para navegar por el sistema de menús. El sistema solicita a los usuarios que especifiquen su
PIN para que puedan tener acceso al sistema de correo de voz. Como administrador, puede configurar los valores y
requisitos del PIN y ejecutar tareas de administración del PIN. Después de que un usuario se haya habilitado para
el correo de voz y se haya generado un PIN, el PIN del usuario se almacena cifrado en su buzón.
NOTE
Los usuarios de Outlook Voice Access deben usar entradas de marcación por tonos (también denominado tono de marcado
de frecuencia múltiple (DTMF)) para especificar su PIN y tener así acceso al buzón habilitado para mensajería unificada. El
reconocimiento de voz no está disponible para la entrada de PIN.
Información general del PIN

El PIN es una cadena numérica que se utiliza en algunos sistemas para que el usuario se pueda autenticar y
obtener acceso a ellos. Los PIN se suelen utilizar sobre todo en los cajeros automáticos. También se utilizan en
lugar de contraseñas alfanuméricas para sistemas de correo de voz. El nivel de seguridad de un PIN depende de su
longitud, de lo bien que esté protegido y de lo difícil que resulte averiguarlo.
En la mensajería unificada, los usuarios de Outlook Voice Access escriben el PIN en un teléfono analógico, digital o
móvil para que puedan tener acceso a correo electrónico, correo de voz, contactos o información de calendario en
su buzón de Exchange Server.
En la mensajería unificada, las directivas de PIN se definen y se configuran en una directiva de buzones de
mensajería unificada. Puede crear varias directivas de buzones de mensajería unificada dependiendo de sus
necesidades. Cuando se habilita a un usuario para correo de voz, se le vincula a una directiva de buzones de
mensajería unificada existente. Las directivas de PIN de mensajería unificada que se configuran en la directiva de
buzón de mensajería unificada deben basarse en los requisitos de seguridad de la organización.
Requisitos de PIN
A continuación se describen varias configuraciones de PIN que se pueden establecer en una directiva de buzones
Longitud mínima del NIP
El valor Longitud mínima del PIN especifica el número mínimo de dígitos que puede tener el PIN de un buzón.
El intervalo va de 4 a 24, y el valor predeterminado es 6. Si escribe 0, los usuarios no tienen que especificar ningún
PIN.
IMPORTANT
Sin embargo, no se recomienda establecer este valor en cero. Si se configura en cero, disminuye considerablemente el nivel de
seguridad de la red.
Si cambia el valor de longitud mínima del PIN a un valor superior, se solicita a los usuarios de Outlook Voice
Access existentes que creen un nuevo PIN que contenga el nuevo número mínimo de dígitos para que puedan
continuar.
NOTE
Si aumenta este número, creará un entorno de mensajería unificada más seguro. Como contrapartida, si el valor es
demasiado alto, los usuarios pueden olvidar el PIN.
Aplicar vigencia del PIN

El valor Aplicar vigencia de PIN controla el intervalo de tiempo, en días, desde la última fecha en la que los
usuarios de Outlook Voice Access cambiaron el PIN hasta la fecha en la que deben volver a cambiarlo. El intervalo
es de 0 a 999, siendo el valor predeterminado 60 días. Si se especifica 0, el PIN no caducará .
NOTE
La mensajería unificada no avisa a los usuarios cuando su PIN está a punto de caducar.
Número de errores de inicio de sesión antes de restablecer el PIN

El valor Número de errores de inicio de sesión antes de restablecer el PIN especifica el número de intentos
de inicio de sesión incorrectos seguidos antes de que el PIN del buzón se restablezca automáticamente. Para
deshabilitar esta característica, establezca este valor en ilimitado. De lo contrario, se debe establecer en un número
inferior al valor de Número de errores de inicio de sesión antes de bloquearlo. El intervalo es de 1 a 998,
siendo el valor predeterminado 5.
NOTE
Para aumentar la seguridad de los usuarios con mensajería unificada habilitada, especifique un número inferior a 5.
Número de errores de inicio de sesión antes de bloquearlo

El valor Número de errores de inicio de sesión antes de bloquearlo especifica el número de errores de
entrada de PIN en llamadas sucesivas que los usuarios de Outlook Voice Access pueden realizar antes de bloquear
su buzón. De forma predeterminada, después de 5 intentos, el PIN se restablece automáticamente. El intervalo es
de 1 a 999, siendo el valor predeterminado 15.
NOTE
Para aumentar la seguridad, disminuya el número de intentos con error permitidos. Recuerde que si disminuye este valor a
un número muy inferior al valor predeterminado, puede ocasionar el bloqueo innecesario del buzón de los usuarios. Si se
produce algún error en la autenticación del PIN de algún usuario con la mensajería unificada habilitada o si el usuario no logra
iniciar sesión en el sistema, la mensajería unificada generará advertencias, que se pueden ver con el Visor de sucesos.
Permitir patrones comunes de PIN

El valor Permitir patrones comunes de PIN se utiliza para habilitar o deshabilitar el uso de patrones numéricos
comunes al crear un PIN. De manera predeterminada, esta configuración está deshabilitada y no permite a los
usuarios de Outlook Voice Access especificar los siguientes patrones numéricos:
Números secuenciales: valores de NIP que completamente constan de números consecutivos. Algunos
ejemplos de números secuenciales para un PIN son 1234 y 65432.
Los números de repetida: valores de NIP que consisten en repiten los números. Ejemplos de números
repetidos son 11111 y 22222.
Sufijo de extensión de buzón de correo: valores de NIP que consisten en el sufijo de extensión de buzón
de correo de un usuario. Si la extensión de buzón de correo es 36697, el PIN no puede ser 6697.
Número de reciclajes de PIN
El valor Número de reciclajes de PIN configura el número de PIN diferentes que debe utilizar el usuario para
poder volver a utilizar los PIN previamente utilizados. El intervalo es de 1 a 20, siendo el valor predeterminado 5.
Administración de PIN de Outlook Voice Access

Al planificar la configuración de PIN de Outlook Voice Access, debe elegir los niveles adecuados de seguridad para
la organización. Preste mucha atención a los requisitos de PIN de Outlook Voice Access y a cómo los valores de
seguridad del PIN satisfacen o superan la directiva de seguridad de la organización.
IMPORTANT
La práctica de seguridad recomendada consiste en implementar requisitos seguros de PIN para los usuarios de Outlook Voice
Access. Esto se puede lograr mediante la creación de directivas de PIN de directivas de buzones de mensajería unificada que
requieran PIN de seis o más dígitos, lo que permite aumentar el nivel de seguridad de la red.
Después de establecer los requisitos de PIN de Outlook Voice Access, debe crear y configurar una directiva de
buzones de mensajería unificada para aplicar los requisitos de PIN organizativos. Para obtener más detalles acerca
de cómo crear una directiva de buzones de mensajería unificada, consulte Crear una directiva de buzón de
mensajería unificada. Para obtener más detalles acerca de cómo administrar las directivas de buzones de
mensajería unificada, consulte Administrar una directiva de buzones de correo de mensajería unificada.
NOTE
Después de crear la directiva de buzón de mensajería unificada, debe vincular el usuario habilitado para mensajería unificada o
los usuarios con la directiva de buzón de mensajería unificada correspondiente. Puede hacerlo mediante el cmdlet Enable-
UMMailbox en Exchange Online PowerShell o mediante el centro de administración de Exchange (EAC). Para obtener más
información acerca de cmdlet de PowerShell en Exchange Online, consulte Enable-UMMailbox.
Hay situaciones en las que los usuarios de Outlook Voice Access olvidan su PIN o se les bloquea el acceso al
correo de voz de su buzón. En cualquier caso, puede ser necesario que se restablezca el PIN del usuario habilitado
para mensajería unificada. Para obtener información más detallada, consulte Restablecer el PIN del correo de voz..
Puede recuperar la información del PIN de un usuario que está habilitado para mensajería unificada. La
información devuelta se calcula mediante los datos cifrados del PIN almacenados en el correo del usuario. Esto
permite ver información del PIN del usuario y también indica si se ha bloqueado su buzón. Para obtener
información detallada, consulte Recuperar información de PIN del correo de voz.
Procedimientos de seguridad PIN
Establecer directivas de NIP de Outlook Voice Access

Restablecer el PIN del correo de voz.
Incluir el texto con el mensaje de correo electrónico que se envía cuando un restablecimiento de PIN es
Establecer la longitud mínima del NIP de correo de voz
Establecer la duración PIN de correo de voz
Establecer el número de correo de voz anterior pines para reciclaje
Deshabilitar los modelos comunes de PIN de correo de voz
Permitir patrones comunes de PIN de correo de voz
Establecer el número de errores de inicio de sesión antes de un restablecimiento del NIP de correo de voz
Establecer el número de errores de inicio de sesión antes de bloquea un usuario de correo de voz
Establecer directivas de NIP de Outlook Voice Access
Puede establecer directivas de NIP en una directiva de buzón de mensajería unificada (MU ). Las directivas de
buzón de MU pueden configurarse para aumentar el nivel de seguridad de los usuarios habilitados para la MU que
usan Outlook Voice Access al solicitar que los usuarios cumplan con las directivas de PIN predefinidas para su
organización.
Para establecer directivas de PIN para usuarios de Outlook Voice Access, puede crear una directiva nueva de
buzón de MU o modificar una existente. Después de crear una nueva directiva de buzón de MU, es posible
configurarla mediante los siguientes parámetros de NIP:
MinPasswordLength
PINLifetime
LogonFailuresBeforePINReset
MaxLogonAttempts
AllowCommonPatterns
PINHistoryCount
La práctica de seguridad recomendada es implementar requisitos seguros de NIP para los usuarios de MU. Esto se
puede lograr creando directivas de NIP de mensajería unificada que requieran NIP de 6 o más dígitos y aumenten
el nivel de seguridad de la red.
Cuando cambia la directiva de NIP, la nueva configuración de NIP se aplica a los usuarios que están actualmente a
la directiva de buzón de MU. Por ejemplo, si modifica la directiva de buzón de MU y cambia la longitud mínima del
NIP de 7 a 10 dígitos, la próxima vez que los usuarios inicien la sesión estarán obligados a cambiar su NIP para
cumplir con el nuevo requisito de NIP.
Para conocer otras tareas relacionadas con la seguridad del PIN de Outlook Voice Access, consulte Procedimientos
de seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para establecer

directivas de PIN para usuarios de Outlook Voice Access
lista, haga clic en el plan de marcado de mensajería unificada que desea editar y, a continuación, haga clic en
Editar .
unificada, seleccione la directiva de buzón de mensajería unificada que desea editar y, a continuación, haga
clic en Editar .
3. Haga clic en Propiedades.
4. En la página Directiva de buzón de MU, haga clic en la ficha Directivas de PIN.
5. En la página Directivas de PIN, configure los ajustes de PIN para los usuarios de Outlook Voice Access
asociados con esta directiva de buzón de MU y, luego, haga clic en Guardar.
Usar PowerShell en línea de Exchange para establecer directivas de NIP

para los usuarios de Outlook Voice Access
En este ejemplo se establece la configuración de NIP para los usuarios asociados con la directiva de buzón de
mensajería unificada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 8 -MaxLogonAttempts 12 -

MinPINLength 8 -PINHistoryCount 10 -PINLifetime 60 -ResetPINText "The PIN used to allow you access to your
mailbox using Outlook Voice Access has been reset."
Restablecer el PIN del correo de voz.
Cuando un usuario con correo de voz habilitado para mensajería unificada (UM ) se bloquea en un buzón que usa
Outlook Voice Access porque intentó iniciar sesión con un PIN incorrecto varias veces o se le olvidó el PIN, puede
usar uno de los siguientes procedimientos para restablecer el PIN del usuario. Cuando restablece el PIN de Voice
Access de un usuario de Outlook, puede configurar la mensajería unificada (UM ) para generar automáticamente
un PIN o para especificarlo manualmente. El nuevo PIN se envía al usuario por correo electrónico. Puede
especificar opciones de PIN adicionales, como que se requiera que el usuario restablezca el PIN después de la
primera vez que inicie sesión. Los usuarios también pueden restablecer el PIN de mensajería unificada mediante
Outlook o Outlook Web App.
NOTE
Para tener acceso a buzones con la mensajería unificada habilitada, los usuarios de Outlook Voice Access deben usar
entradas de comandos de voz, también conocidas como multifrecuencia de tono dual (DTMF). El reconocimiento de voz no
está disponible para la entrada de PIN.
Para conocer otras tareas relacionadas con la seguridad del PIN de Outlook Voice Access, consulte
Procedimientos de seguridad PIN.

de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para restablecer un PIN de mensajería unificada

1. En la EAC, vaya a Destinatarios. En la vista de lista, seleccione el buzón del usuario que desee ver.
2. En el panel de detalles, en Características de voz y teléfono, en Mensajería unificada, haga clic en Ver
detalles.
3. En la página Buzón de mensajería unificada, en Configuración de buzón de correo de mensajería
unificada, haga clic en Restablecer NIP.
4. En la página Restablecer PIN del buzón de mensajería unificada, use las siguientes opciones para
restablecer el PIN de un usuario habilitado para mensajería unificada:
Generar automáticamente un PIN: Use esta opción para generar automáticamente el PIN que se usa
por el usuario para obtener acceso a su buzón mediante Outlook Voice Access. De forma predeterminada,
esta opción está habilitada.
El PIN generado automáticamente se enviará en un mensaje de correo electrónico al buzón del usuario.
Después de recibir el PIN e iniciar sesión en su buzón, se le solicitará que cambie el PIN a uno que le
resulte más familiar.
El usuario también puede restablecer el PIN mediante Outlook Web App y Microsoft Outlook. El PIN se
genera automáticamente según las directivas de PIN configuradas en la directiva de buzones de mensajería
unificada asociada con el buzón del usuario. Se recomienda generar automáticamente los NIP para los
usuarios de Outlook Voice Access.
Tipo de un PIN: Use esta opción para especificar manualmente un PIN para un usuario de Outlook Voice
Access. De forma predeterminada, esta opción está deshabilitada.
Si especifica un PIN para un usuario, se enviará en un mensaje de correo electrónico al buzón del usuario.
Después de recibir en PIN e iniciar sesión en el buzón, pueden cambiarlo mediante la configuración de
opciones personales en Outlook Voice Access. Sin embargo, en Outlook Web App y en Microsoft Outlook,
no es posible especificar un PIN manualmente.
Requieren que el usuario restablecer su PIN la primera vez que inician sesión en: Use esta opción
para solicitar al usuario que se restablezca su NIP cuando inician sesión por primera vez en Outlook Voice
Access. De forma predeterminada, esta opción está habilitada.
Si selecciona la opción para generar automáticamente un PIN para un usuario, puede habilitar esta opción
para obligar a los usuarios a cambiar el PIN la primera vez que inician sesión en Outlook Voice Access. Esto
ayuda a proteger el PIN del usuario.
Use Exchange Online PowerShell para restablecer un PIN de

En este ejemplo se establece el PIN de buzón de voz de "Tony Smith" como "1985848". Sin embargo, este PIN
debe modificarse cuando el usuario iniciar sesión por primera vez en Outlook Voice Access.
Set-UMMailboxPIN -Identity tonysmith@contoso.com -PIN 1985848 -PinExpired $true

Puede recuperar la información de PIN de un usuario que está habilitado para mensajería unificada (UM ). Cuando
se habilita a un usuario para UM y se crea o genera un PIN, este se cifra y se almacena en el buzón del usuario.
Al recuperar información de PIN de un usuario habilitado para UM, la información que se devuelve se calcula
usando los datos de PIN cifrados almacenados en el buzón del usuario. Esta tarea le permite ver información del
buzón del usuario y también indica si se ha bloqueado el buzón y el usuario no puede acceder.
Para consultar otras tareas relacionadas con la seguridad de PIN, vea Procedimientos de seguridad PIN.
¿Qué necesito saber antes de empezar?

unificada .
Antes de llevar a cabo estas tareas, confirme que el buzón del usuario esté habilitado para la UM. Puede ver
los pasos detallados en Habilitar a un usuario para el correo de voz.
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para recuperar información de PIN de un usuario

habilitado para UM
1. En la EAC, vaya a Destinatarios. En la vista de lista, seleccione el buzón del usuario que quiera ver.
2. En el panel de detalles, en Características de voz y teléfono, haga clic en Ver detalles.
3. En la página Buzón de mensajería unificada > Configuración de buzón de mensajería unificada,
consulte el Estado de PIN del usuario. En esta página también se puede restablecer el PIN del correo de
voz del usuario.
Use Exchange Online PowerShell para recuperar información del NIP
de un usuario habilitado para mensajería unificada
En este ejemplo, se muestra el identificador de usuario, si un PIN ha expirado, si el buzón de UM está bloqueado o
si Tony es un usuario nuevo.
Get-UMMailboxPIN -identity tony@contoso.com

que se envía cuando un restablecimiento de PIN es
Puede incluir texto adicional en el mensaje de correo electrónico que se envía a los usuarios después de restablecer
su PIN de mensajería unificada o de correo de voz. Para hacerlo, escriba el texto personalizado en el cuadro
Cuando se restablezca el PIN de Outlook Voice Access de un usuario en una directiva de buzón de
mensajería unificada. El texto personalizado puede incluir, por ejemplo, información relacionada con la seguridad
para los usuarios habilitados para mensajería unificada.
De manera predeterminada, el sistema de mensajería unificada o de correo de voz restablece los PIN que se usan
para Outlook Voice Access si el número de intentos con error supera los 5. Los usuarios también pueden
restablecer sus PIN usando las características de mensajería unificada incluidas con Outlook Web App o Outlook
2010, o versiones posteriores, o usando Outlook Voice Access desde un teléfono.
NOTE
El texto que escriba en este cuadro se limita a 512 caracteres, y es posible incluir texto HTML simple.
Para tareas adicionales relacionadas con la seguridad del PIN de Outlook Voice Access, consulte Procedimientos
de seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para agregar texto al mensaje de correo electrónico que se

envía a los usuarios cuando se restablece su PIN
en Editar .
3. En la página Directiva de buzón de correo de mensajería unificada > Texto del mensaje, en el cuadro
de texto Cuando se restablezca el PIN de Outlook Voice Access de un usuario, escriba el texto que
desee incluir en el mensaje de correo electrónico que se envía cuando se restablece el PIN de un usuario.
Use Exchange Online PowerShell para agregar texto al mensaje de

correo electrónico enviado a los usuarios cuando se restablezca su NIP
En este ejemplo se incluyen el texto adicional, "no comparten el PIN con otros usuarios. Esto puede provocar en
una acción disciplinaria", en el mensaje de correo electrónico enviados a los usuarios que están asociados con la
directiva de buzón de mensajería unificada MyUMMailboxPolicy cuando se restablezca su NIP.
Set-UMMailboxPolicy -identity MyUMMailboxPolicy -ResetPINText "Do not share your PIN with other users. Doing
so may result in disciplinary action."
Establecer la longitud mínima del NIP de correo de
voz
Puede configurar la longitud mínima del PIN de los usuarios de Outlook Voice Access que estén habilitados para
mensajería unificada (UM ). Las opciones de PIN que configure en una directiva de buzón de mensajería unificada
se aplicarán a todos los usuarios habilitados para mensajería unificada asociados a dicha directiva.
Outlook Voice Access permite a los usuarios habilitados para mensajería unificada obtener acceso al correo de voz,
al correo electrónico, a los calendarios y a los datos personales de contacto ubicados en su buzón. Sin embargo,
para poder obtener acceso al buzón, los usuarios deben indicar un PIN para que el sistema de correo de voz los
pueda autenticar.
NOTE
Si cambia el valor de longitud mínima del PIN, se solicitará a los usuarios de Outlook Voice Access existentes que indiquen un
nuevo PIN que contenga el nuevo número mínimo de dígitos para que puedan continuar. El valor predeterminado es 6.
de seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar la longitud mínima del PIN para Outlook
Voice Access
2. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Editar .
unificada, seleccione la directiva de buzón de mensajería unificada que desee cambiar y, a continuación,
4. Haga clic en Directivas de NIP y, al lado de Longitud mínima de NIP, escriba un valor entre 4 y 24.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la longitud mínima de

PIN de Outlook Voice Access
En este ejemplo se establece la longitud mínima de PIN a 8 dígitos para los usuarios de Outlook Voice Access que
están asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -MinPINLength 8
En este ejemplo se establece la longitud mínima de PIN a 8 dígitos y se establece el número de veces que un inicio
de sesión puede producirse un error antes de que el PIN del usuario se restablece en 3. Esto se aplica a los
usuarios habilitados para mensajería unificada que se asocian con la directiva de buzón de mensajería unificada
denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 3 -MinPINLength 8

Establecer la duración PIN de correo de voz
Puede configurar la vigencia del PIN de los usuarios que estén habilitados para mensajería unificada. La vigencia
del PIN es el tiempo máximo que un PIN de Outlook Voice Access es válido para los destinatarios habilitados para
mensajería unificada. La opción de vigencia del PIN se configura en una directiva de buzón de mensajería
unificada y se aplica a todos los usuarios con mensajería unificada habilitada que estén asociados a dicha directiva.
En una directiva de buzón de mensajería unificada pueden configurarse varias opciones relacionadas con el PIN.
La opción de vigencia del PIN controla el intervalo de tiempo, en días, desde la ú ltima fecha en la que un usuario
de Outlook Voice Access cambió su PIN hasta la fecha en la que debe volver a cambiarlo. El intervalo es de 0 a
999, siendo el valor predeterminado 60 días. Si se especifica 0, el PIN del usuario no caducará . Se recomienda no
configurar este valor en 0, porque al hacerlo se disminuye enormemente la seguridad de la red.
IMPORTANT
La mensajería unificada no avisa a los usuarios cuando su PIN está a punto de caducar.
Para tareas adicionales relacionadas con la seguridad del PIN de Outlook Voice Access, vea Procedimientos de
seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para configurar la vigencia del PIN

4. Haga clic en Directivas de PIN y, al lado de Aplicar vigencia de PIN (días), escriba un valor entre 0 y
999.
Use Exchange Online PowerShell para configurar la vigencia de NIP

En este ejemplo se establece el número de días durante los que se puede usar un NIP para los usuarios de Outlook
Voice Access que están asociados con una directiva de buzón de mensajería unificada denominada
MyUMMailboxPolicy a 30.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -PINLifetime 30
En este ejemplo se configura la siguiente configuración de PIN para los usuarios de Outlook Voice Access que
están asociadas con una directiva de buzón de mensajería unificada denominada MyUMMailboxPolicy :
Define el número de errores de inicio de sesión antes de que el PIN del usuario se restablezca en 3.
El número máximo de intentos de inicio de sesión se establece en 5.
Establece la longitud mínima de PIN en 9 dígitos.
Establece que el PIN caducará en 40 días.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 3

-MaxLogonAttempts 5 -MinPINLength 9 -PINLifetime 40
Establecer el número de correo de voz anterior pines
para reciclaje
Cuando los usuarios de Outlook Voice Access llaman a un número de Outlook Voice Access, se les indica que
introduzcan su PIN, para que el sistema de correo de voz pueda autenticarlos. Tras autenticarlos, pueden obtener
acceso al correo de voz, al correo electrónico, a los calendarios y a la información de contacto personal de su buzón
desde cualquier teléfono.
En una directiva de buzón de mensajería unificada (UM ) se pueden configurar varias opciones relacionadas con el
PIN. El valor del Número de reciclajes de PIN especifica el número de PIN únicos que los usuarios pueden
utilizar para que puedan volver a usar un PIN antiguo. Se puede configurar el valor de esta opción entre 1 y 20. En
la mayoría de las organizaciones, este valor debe configurarse en 5 PIN, que es el valor predeterminado. Establecer
un valor demasiado alto puede resultar poco práctico para los usuarios, ya que crear y memorizar muchos PIN
puede resultar una actividad bastante ardua. Si es demasiado bajo, puede suponer una amenaza para la seguridad
de la red.
IMPORTANT
No se puede deshabilitar el recuento de reciclajes de PIN.
de seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para cambiar el número de reciclajes de PIN

2. En la vista de lista, seleccione el plan de marcado que desea cambiar y, a continuación, haga clic en Editar .
4. Haga clic en Directivas de NIP y, al lado de Número de reciclajes de PIN, escriba un valor entre 1 y 20.
Use Exchange Online PowerShell para cambiar el recuento de reciclaje

de PIN
En este ejemplo se establece el recuento de reciclaje de PIN en la directiva de buzón de mensajería unificada
MyUMMailboxPolicy a 10.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -PINHistoryCount 10

Deshabilitar los modelos comunes de PIN de correo
de voz
Puede habilitar o deshabilitar los patrones de PIN de mensajería unificada comunes para los usuarios de Outlook
Voice Access. Si habilita o deshabilita los patrones de PIN comunes mediante la configuración de una directiva de
buzones de mensajería unificada, la configuración se aplicará a todos los usuarios habilitados para mensajería
unificada asociados con la directiva de buzones de mensajería unificada. De modo predeterminado, los usuarios
habilitados para mensajería unificada no pueden usar patrones comunes cuando crean un PIN.
Puede configurar varias opciones relacionadas con el PIN en una directiva de buzones de mensajería unificada. La
opción Permitir patrones comunes de NIP se utiliza para permitir o impedir el uso de patrones numéricos
comunes cuando los usuarios crean un PIN. De forma predeterminada, esta opción está deshabilitada, lo cual
impide que los usuarios utilicen los siguientes patrones numéricos:
Números secuenciales: estos son los valores PIN que incluyan sólo los números consecutivos. Algunos
ejemplos de números consecutivos para un PIN son 1234 y 65432.
Los números de repetida: estos son los valores PIN que incluyan sólo los números repetidos. Ejemplos de
números repetidos son 11111 y 22222.
Sufijo de extensión de buzón de correo: estos son los valores PIN que incluyen el sufijo de extensión de
buzón de correo de un usuario. Por ejemplo, si la extensión de buzón de correo de un usuario es 36697, el
PIN del usuario no puede ser 3669712.
NOTE
Si la opción Permitir patrones comunes de NIP está habilitada, sólo se rechazará el sufijo de la extensión de buzón.
Para otras tareas relacionadas con la seguridad del PIN de Outlook Voice Access, consulte Procedimientos de
seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso de la EAC para deshabilitar patrones comunes de PIN

3. En la página Directivas de buzón de mensajería unificada, en Directivas de PIN, desactive la casilla de
Permitir patrones comunes de PIN.
Use Exchange Online PowerShell para deshabilitar los patrones

comunes de PIN
denominada MyUMMailboxPolicy desde mediante PIN que contienen patrones comunes.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowCommonPatterns $false

Permitir patrones comunes de PIN de correo de voz
Puede habilitar o deshabilitar los patrones de PIN de mensajería unificada comunes para los usuarios de Outlook
Voice Access. Si habilita o deshabilita los patrones de PIN comunes mediante la configuración de una directiva de
buzones de mensajería unificada, la configuración se aplicará a todos los usuarios habilitados para mensajería
unificada asociados con la directiva de buzones de mensajería unificada. De modo predeterminado, los usuarios
habilitados para mensajería unificada no pueden usar patrones comunes cuando crean un PIN.
Puede configurar varias opciones relacionadas con el PIN en una directiva de buzones de mensajería unificada. La
opción Permitir patrones comunes de NIP se utiliza para permitir o impedir el uso de patrones numéricos
comunes cuando los usuarios crean un PIN. De forma predeterminada, esta opción está deshabilitada, lo cual
impide que los usuarios utilicen los siguientes patrones numéricos:
Números secuenciales: estos son los valores PIN que incluyan sólo los números consecutivos. Algunos
ejemplos de números consecutivos para un PIN son 1234 y 65432.
Los números de repetida: estos son los valores PIN que incluyan sólo los números repetidos. Ejemplos de
números repetidos son 11111 y 22222.
Sufijo de extensión de buzón de correo: estos son los valores PIN que incluyen el sufijo de extensión de
buzón de correo de un usuario. Por ejemplo, si la extensión de buzón de correo de un usuario es 36697, el
PIN del usuario no puede ser 3669712.
NOTE
Si la opción Permitir patrones comunes de NIP está habilitada, sólo se rechazará el sufijo de la extensión de buzón.
Para otras tareas relacionadas con la seguridad del PIN de Outlook Voice Access, consulte Procedimientos de
seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para activar patrones comunes de PIN

3. En la página Directiva de buzón de correo de mensajería unificada, en Directivas de PIN active la
casilla de verificación al lado de Permitir patrones comunes de NIP.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar los patrones comunes

de PIN
En este ejemplo se permite a los usuarios asociados con la directiva de buzón de mensajería unificada denominada
MyUMMailboxPolicy a usar los PIN que contienen patrones comunes.
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowCommonPatterns $true

Establecer el número de errores de inicio de sesión
antes de un restablecimiento del NIP de correo de
voz
Puede configurar el número de errores de inicio de sesión permitidos antes de restablecer el PIN para un usuario
de Outlook Voice Access en un valor de 1 a 998. El valor predeterminado es 5. Este número está configurado en
una directiva de buzón de mensajería unificada (MU ) y se aplica a todos los usuarios de Outlook Voice Access
asociados con la directiva de buzón de MU.
NOTE
Puede aumentar la seguridad al configurar la opción Número de errores de inicio de sesión permitidos antes de
restablecer el PIN en un número inferior a 5. Reducirá la seguridad si la configura en un número superior a 5.
de seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para configurar el

número de errores de inicio de sesión antes de restablecer el PIN
4. Haga clic en Directivas de PIN y, luego, en Número de errores de inicio de sesión permitidos antes
de restablecer el PIN, especifique un valor entre 0 y 999.

de inicio de sesión antes de un NIP se restablece
En este ejemplo se establece el número de errores de inicio de sesión antes de restablece el PIN del usuario en 3
para los usuarios habilitados para mensajería unificada que se asocian con una directiva de buzón de mensajería
unificada denominada MyUMMailboxPolicy .
En este ejemplo se establece el número de errores de inicio de sesión antes de restablece el PIN del usuario a 3, el
número máximo de intentos de inicio de sesión a 5 y la longitud mínima de PIN a 9 para los usuarios habilitados
para mensajería unificada que se asocian con una directiva de buzón de mensajería unificada denominada
MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -LogonFailuresBeforePINReset 3 -MaxLogonAttempts 5 -

MinPINLength 9
Establecer el número de errores de inicio de sesión
antes de bloquea un usuario de correo de voz
Puede configurar el número de errores de inicio de sesión permitidos antes de que al usuario de Outlook Voice
Access se le bloquee el uso de su buzón de correo. El número de errores de inicio de sesión permitidos antes de
que un usuario de correo de voz quede bloqueado se configura en una directiva de buzones de mensajería
unificada y se aplica a todos los usuarios habilitados para mensajería unificada que estén asociados a dicha
directiva. De forma predeterminada, está establecida en 15.
Para aumentar la seguridad, disminuya el número máximo de intentos incorrectos. Recuerde que si disminuye este
valor a un número muy inferior al valor predeterminado, puede ocasionar el bloqueo innecesario de los usuarios.
La mensajería unificada generará eventos de advertencia que podrán ser visualizados mediante el Visor de
eventos si la autenticación de NIP presenta errores a un usuario habilitado para mensajería unificada o si el
usuario no logra iniciar sesión en el sistema. Esta configuración debe ser más grande que la configuración del
número de errores de inicio de sesión antes de que se establezca el PIN.
de seguridad PIN.

unificada .
de Exchange.
TIP
Protection..
Usar el EAC para configurar el número de errores de inicio de sesión

antes de que se bloquee un usuario de correo de voz
4. Haga clic en Directivas de PIN, y al lado de Número de errores de inicio de sesión antes de
bloquearlo, escriba un valor entre 1 y 999.

de inicio de sesión antes de que un usuario de correo de voz está
bloqueada
En este ejemplo se establece el máximo número de inicio de sesión de intentos de a 10 para los usuarios
habilitados para mensajería unificada que se asocian con una directiva de buzón de mensajería unificada
denominada MyUMMailboxPolicy .
Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -MaxLogonAttempts 10
En este ejemplo se establece el número de errores de inicio de sesión antes de restablece el PIN del usuario de
Outlook Voice Access a 3, el número máximo de intentos de inicio de sesión a 5 y una longitud mínima de PIN a 9
para los usuarios habilitados para mensajería unificada que se asocian con una directiva de buzón de mensajería
unificada denominada MyUMMailboxPolicy .

-MaxLogonAttempts 5 -MinPINLength 9
Ejecutar informes para llamadas de correo de voz
Los informes de llamada mensajería unificada (MU ) proporcionan información acerca de las llamadas desviadas o
realizadas por la mensajería unificada. Use estos informes para supervisar, solucionar problemas y elaborar
informes acerca de la mensajería unificada de su organización. Podrá obtener acceso a los informes de estadísticas
de llamadas de Mensajería unificada mediante el uso de la herramienta Estadísticas de llamadas y a los registros de
llamadas de usuarios habilitados para Mensajería unificada mediante el uso de la herramienta Registros de
llamadas de usuarios.
Los informes dan información estadística sumada sobre las llamadas de los servidores de Exchange y las llamadas
de los usuarios habilitados para la mensajería unificada de la organización. Estos informes:
Brindan a los administradores en línea, locales e híbridos la posibilidad de recopilar estadísticas sobre los
servicios de Mensajería unificada y de los usuarios habilitados para la Mensajería unificada en sus
organizaciones.
Se proporcionan resúmenes de los datos recopilados. Estos datos se pueden almacenar durante 90 días y se
pueden archivar por hasta dos años a fin de cumplir con los requisitos de retención.
Comprueban la calidad general de audio de las llamadas entrantes a los servidores de Exchange
implementados.
Comprueban con facilidad la disponibilidad del sistema de correo de voz y los servicios de Mensajería
unificada en la organización durante un período determinado.
Planean la capacidad de Mensajería unificada en una organización local o híbrida.
Comprueban cómo se usan los servicios de mensajería unificada en una organización durante un período
dado.
Puede usar los siguientes temas para ayudarle a recopilar informes y estadísticas de llamadas e interpretar los
resultados a fin de supervisar los servicios de mensajería unificada y solucionar los problemas en su organización:
Revisar las llamadas de correo de voz en su organización Use el informe de estadísticas de llamadas de
mensajería unificada para supervisar la disponibilidad y la calidad de audio de MU, así como para realizar el
seguimiento de la planificación de capacidad.
Revisar las llamadas de correo de voz para un usuario Use los registros de llamadas de usuario para
consultar información detallada acerca de las llamadas de un usuario en los últimos 90 días.
Investigar la calidad de audio de las llamadas de voz en su organización Si su organización tiene problemas
con la calidad de audio de las llamadas de mensajería unificada, use los detalles de calidad de audio del
informe de estadísticas de llamadas de mensajería unificada como ayuda para conocer lo que provoca los
problemas.
Investigación de la calidad de audio de llamadas de voz para un usuario Si un usuario tiene problemas con
la calidad de audio de las llamadas de mensajería unificada, use los detalles de calidad de audio de los
registros de llamadas de usuario como ayuda para conocer lo que provoca los problemas.
Interpretar los registros de llamadas de correo de voz Exporte datos más detallados para diagnosticar
problemas con la calidad de audio o las llamadas rechazadas, así como para ofrecer información para
auditorías o informes acerca de su servicio de mensajería unificada.
Procedimientos de informes de mensajería unificada
Revisar las llamadas de correo de voz en su organización

Revisar las llamadas de correo de voz para un usuario
Investigar la calidad de audio de las llamadas de voz en su organización
Investigación de la calidad de audio de llamadas de voz para un usuario
Revisar las llamadas de correo de voz en su
organización
Puede usar el informe de estadísticas de llamadas para ver información acerca del tipo y del estado de las
llamadas entrantes administradas por los servidores Exchange de la organización. El informe proporciona
información acerca de las llamadas desviadas o realizadas por la mensajería unificada (UM ) para la organización.
Esta información le permite realizar un seguimiento del uso a fin de planificar la capacidad, supervisar y
solucionar problemas en la disponibilidad y calidad de audio de la mensajería unificada, así como solucionar
problemas en las llamadas erróneas.
En este tema se tratan las siguientes preguntas:
¿Cómo obtengo las estadísticas de llamadas para mensajería unificada?
¿Cómo interpreto las estadísticas de llamadas de mensajería unificada?
Para tareas adicionales relacionadas con informes de mensajería unificada, consulte Procedimientos de informes
¿Cómo obtengo las estadísticas de llamadas para mensajería unificada?

1. En el centro de administración de Exchange (EAC ), haga clic en mensajería unificada > más opciones
> estadísticas de llamadas.
2. Elija la información que desee incluir en el informe. El informe se actualiza automáticamente al seleccionar
cualquiera de las siguientes opciones:
Mostrar: elegir qué tipo de estadísticas de llamadas para ver:
Cada día (90 días): seleccione diario para ver los detalles de todas las llamadas en los últimos 90 días.
Mensual (12 meses): seleccione mensual para ver un resumen de llamadas por mes para los últimos 12
meses.
Todos los: seleccione todo para ver las estadísticas de todas las llamadas recibidas desde que inició de
mensajería unificada a gestionar las llamadas combinadas.
Plan de marcado de mensajería unificada: si desea limitar los datos en el informe para que sólo las
llamadas realizadas en un plan de marcado de mensajería unificada específico, seleccione dicho plan de
marcado.
Puerta de enlace IP de mensajería unificada: si desea limitar los datos en el informe para que solo las
llamadas en una puerta de enlace IP de mensajería unificada específico, seleccione dicha puerta de enlace.
Si selecciona un plan de marcado de mensajería unificada en primer lugar, sólo las puertas de enlace de IP
de mensajería unificada asociados con el plan de marcado de mensajería unificada seleccionado están
disponibles en la lista.
3. Para obtener más detalles acerca de la calidad de audio de una fila del informe, seleccione la fila y haga clic
en Detalles de la calidad de audio. Para obtener más información acerca cómo interpretar la calidad de
audio, vea Investigar la calidad de audio de las llamadas de voz en su organización.
4. Para copiar el informe en el Portapapeles, haga clic en Copiar.
5. En el caso de los informes diarios, puede exportar los detalles de un determinado día a un archivo .csv.
6. Seleccione el día y haga clic en Exportar día.
7. En el cuadro de confirmación Descarga de archivos, haga clic en Abrir o Guardar.
El archivo exportado se denominará um_cdr_ Aaaa -MM -DD.csv, donde Aaaa -MM -DD es el año, mes y día
que se ejecutó el informe. Para obtener más información, vea registros de llamadas de correo de voz de
interpretación.
NOTE
En la página del informe, puede descargar una plantilla de Microsoft Excel que puede usar para importar el archivo
.csv correspondiente a un día concreto.
Return to top
¿Cómo interpreto las estadísticas de llamadas de mensajería unificada?

Las estadísticas de llamadas de mensajería unificada incluyen la siguiente información:
Fecha: fecha del UTC para los datos de llamada. El formato de fecha depende del tipo de informe que haya
seleccionado y los valores de configuración regional. Puede elegir entre las siguientes opciones:
---: Todas las llamadas se muestran.
MMM/aa: el mes de las llamadas. Por ejemplo, Ene/13.
DD/MM/AA: el día de las llamadas. Por ejemplo, 23/6/13.
TOTAL: el número total de llamadas para la mensajería unificada seleccionada plan de marcado o puerta de
enlace IP de mensajería unificada para dicha fecha.
Mensaje de voz: el porcentaje de llamadas entrantes respondidas por la mensajería unificada en nombre
de los usuarios de que los autores de llamadas izquierda de un mensaje de voz.
Perdidas: el porcentaje de llamadas entrantes respondidas por la mensajería unificada en nombre de los
usuarios en el que los autores de llamadas no dejaron un mensaje de voz, lo que resulta en una notificación
de llamada perdida.
OUTLOOK VOICE ACCESS: el porcentaje de llamadas entrantes donde los usuarios ha iniciado sesión en
mensajería unificada (y se han autenticado) para tener acceso a sus mensajes de correo electrónico,
calendarios y mensajes de voz.
Saliente: el porcentaje de llamadas que se han colocado o transferidas por la mensajería unificada en
nombre de autenticados o los usuarios no autenticados. Esta estadística incluye buscar Me, reproducir en el
teléfono y reproducir en teléfono saludos tipos de llamada.
Operador automático: el porcentaje de llamadas entrantes respondidas por operadores automáticos de
FAX: el porcentaje de las llamadas entrantes que se redirigieron a un socio de fax.
Otros: el porcentaje de ninguna otra llamada entrante o colocado que no se dividen en cualquiera de las
categorías anteriores. Estas llamadas incluyen las llamadas realizadas a los números de Outlook Voice
Access donde los usuarios no iniciar sesión y no se han autenticado.
Error rechaza OR: el porcentaje de llamadas erróneas o rechazadas por la mensajería unificada. Tenga en
cuenta que las llamadas con errores no se cuentan dos veces. Por ejemplo, si se produce un error en una
llamada a Outlook Voice Access, sólo se cuenta como una llamada de error y no también como una
llamada de Outlook Voice Access.
Calidad de AUDIO: una representación gráfica de la calidad de audio general para el período de tiempo
para la organización seleccionado.
Return to top
Más información
Investigar la calidad de audio de las llamadas de voz en su organización
Revisar las llamadas de correo de voz para un
usuario
Los registros de llamadas del usuario se usan para ver la siguiente información acerca de determinados usuarios
de mensajería unificada:
Detalles acerca de las llamadas de mensajería unificada de un usuario en los últimos 90 días.
Calidad de audio de cada llamada. Puede que no estén disponibles las métricas de calidad de audio para
todas las llamadas, ya que dependen de varios factores, como el tipo y la duración de la llamada.
¿Cómo obtengo los registros de llamadas de un usuario habilitado para

mensajería unificada?
1. En el centro de administración de Exchange (EAC ), seleccione mensajería unificada > más opciones >
usuario registro de llamadas.
2. Haga clic en Seleccionar un usuario y, a continuación, seleccione el usuario para el que desea los datos.
en Detalles de la calidad de audio. Para obtener más información acerca cómo interpretar la calidad de
audio, vea Investigación de la calidad de audio de llamadas de voz para un usuario.
4. Para copiar el informe en el Portapapeles, haga clic en Copiar todas las filas en el Portapapeles.
¿Cómo interpreto el registro de llamadas de usuario de mensajería

unificada?
El registro de llamadas de usuario incluye la siguiente información por cada llamada:
Fecha y hora: la fecha y hora de la llamada, en la zona horaria que ha establecido el usuario seleccionado
en Microsoft Outlook Web App.
Duración: ¿cuánto tiempo duró la llamada en minutos (MM ) y segundos (SS ), en el siguiente formato:
mm: ss.
Tipo de llamada: el tipo de llamada:
Contestación de llamadas: la llamada no se ha respondido y se reenvía a los servidores de buzón
de correo, y el autor de la llamada deja un mensaje de voz.
Llamadas de contestación perdidas llamadas: la llamada no se ha respondido y se reenvía a los
servidores de buzón de correo, y el autor de la llamada no dejaron un mensaje de voz.
Acceso de suscriptor: se realizó una llamada al número de acceso de suscriptor. El autor de la
llamada ha iniciado sesión en y se ha autenticado a la mensajería unificada con su extensión y la
contraseña para tener acceso a mensajes de correo electrónico, calendarios y mensajes de voz a
través del teléfono.
Operador automático: se ha atendido la llamada por un operador automático de mensajería
unificada. Estas llamadas suelen ser las llamadas en el que el autor de la llamada marca el número
de teléfono principal de la organización.
Fax: se ha recibido una llamada en la que se detectó un tono de fax. Si ha configurado a los socios de
fax, esta llamada se envió al socio.
PlayonPhone: una llamada realizada por la mensajería unificada debido a que el usuario hace clic
en Reproducir en el botón de teléfono en un mensaje de voz en Microsoft Outlook Web App o
Outlook.
FindMe: se realizó una llamada saliente por la mensajería unificada como consecuencia de una
operación de búsqueda mí de la regla en una regla de contestador automático.
Sin autenticar número piloto: llama al número de Outlook Voice Access. El autor de la llamada no
iniciar sesión y no se ha autenticado.
Grabación de saludos: una llamada realizada por la mensajería unificada para grabar saludos
personales para un usuario.
Ninguno: se realizó una llamada, pero no se ha definido el tipo.
Llamar al número: el número de teléfono o la dirección SIP del autor de la llamada.
Número llamado: el número de teléfono o la dirección SIP (para los usuarios en los planes de marcado
SIP, como los usuarios de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server) del
destinatario de la llamada.
Puerta de enlace IP de mensajería unificada: puerta de enlace de la IP de mensajería unificada que
tomó la llamada.
Calidad de AUDIO: la calidad de audio general de la llamada. Para obtener más información acerca de la
calidad de audio, seleccione la fila y haga clic en Detalles de calidad de Audio.
Investigar la calidad de audio de las llamadas de voz
en su organización
Si su organización tiene problemas con la calidad de audio de las llamadas de mensajería unificada y los
mensajes de correo de voz, use el informe de estadísticas de llamadas como ayuda para conocer lo que provoca
los problemas.
NOTE
La calidad de audio de una llamada se puede ver afectada por factores que no se tratan en los informes. Por ejemplo, si los
servidores Exchange tienen una carga de memoria o de CPU intensa, los usuarios pueden notificar que hay una calidad de
audio deficiente, aunque en los informes se indique una calidad de audio excelente.
Para ver tareas adicionales relacionadas con las estadísticas de llamadas consulte Procedimientos de informes de

necesita, vea la entrada "Llamadas de mensajería unificada cmdlets de informe de resumen y datos" en el
TIP
Protection..
Usar el EAC para obtener estadísticas de calidad de audio para su

organización
1. En el EAC, vaya a la mensajería unificada > más opciones > estadísticas de llamadas.
2. Elija las estadísticas de llamada que se incluirán en el informe. El informe se actualiza automáticamente al
seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:
Mostrar: elegir qué tipo de estadísticas de llamadas para ver:
Cada día (90 días): seleccione diario para ver los detalles de todas las llamadas en los últimos 90 días.
Mensual (12 meses): seleccione mensual para ver un resumen de llamadas por mes para los últimos 12
meses.
Todos los: seleccione todo para ver las estadísticas de todas las llamadas recibidas desde que inició de
mensajería unificada a gestionar las llamadas combinadas.
Plan de marcado de mensajería unificada: si desea limitar los datos en el informe para que sólo las
llamadas realizadas en un plan de marcado de mensajería unificada específico, seleccione dicho plan de
marcado.
Puerta de enlace IP de mensajería unificada: si desea limitar los datos en el informe para que solo las
llamadas en una puerta de enlace IP de mensajería unificada específico, seleccione dicha puerta de enlace
IP de mensajería unificada. Si selecciona un plan de marcado de mensajería unificada en primer lugar, sólo
las puertas de enlace de IP de mensajería unificada asociados con el plan de marcado de mensajería
unificada seleccionado están disponibles en la lista.
3. Para obtener más detalles acerca de la calidad de audio de una fila del informe, seleccione la fila y haga clic en
Detalles de la calidad de audio. La siguiente información está disponible:
Fecha y hora: fecha y hora que se capturaron las estadísticas de llamadas el UTC.
PLAN de marcado de mensajería unificada: el plan de marcado para las llamadas que se incluyen en
las estadísticas.
Puerta de enlace IP de mensajería unificada: puerta de enlace de la IP de mensajería unificada que
tardaron las llamadas que se incluyen en las estadísticas.
NMOS: la red Media opinión puntuación (NMOS ) para la llamada. La NMOS indica cómo buena fue la
calidad de audio en la llamada como un número en una escala del 1 al 5, con 5 es excelente.
NOTE
La NMOS máxima posible para una llamada depende del códec de audio que se use. Puede que la NMOS no esté
disponible para las llamadas breves de menos de 10 segundos.
Degradación de NMOS: la cantidad de audio degradación de la NMOS desde el valor superior posible
para el códec de audio que se usa. Por ejemplo, si el valor de degradación de NMOS para una llamada era
1.2 y el NMOS notificado la llamada era 3.3, el máximo NMOS para esa llamada concreta sería 4.5 (1.2 +
3.3).
Vibración: la variación promedio de la llegada de paquetes de datos para la llamada.
Pérdida de paquetes: el porcentaje medio de la pérdida de datos para la llamada seleccionada. Pérdida
de paquetes es una indicación de la confiabilidad de la conexión.
Ida y vuelta: viaje de ida y puntuación promedio, en milisegundos, para el audio de la llamada
seleccionada. La puntuación de ida y vuelta medidas de latencia en la conexión.
Pérdida de RÁFAGAS duración: la duración media de pérdida de paquetes durante las ráfagas de
pérdidas para la llamada seleccionada.
Número de muestras: el número de llamadas que se han muestreado para calcular los promedios.
4. Para las métricas de la calidad de audio detalladas de determinadas llamadas, consulte Investigación de la
calidad de audio de llamadas de voz para un usuario.
Investigación de la calidad de audio de llamadas de
voz para un usuario
Si un usuario informa un problema con la calidad de audio de sus llamadas de mensajería unificada (MU ), use el
informe Registros de llamadas de usuario como ayuda para conocer qué provoca los problemas.
NOTE
La calidad de audio de una llamada se puede ver afectada por factores que no se tratan en los informes. Por ejemplo, si los
servidores de Exchange tienen una carga de memoria o de CPU intensa, los usuarios pueden informar de que la calidad del
audio es deficiente aunque en los informes ponga que es excelente.

necesita, vea la entrada "Llamadas de mensajería unificada cmdlets de informe de resumen y datos" en el
TIP
Protection..
Uso del Centro de Administración de Exchange para obtener los

registros de llamadas para un usuario habilitado para MU
1. En el EAC, vaya a la Mensajería unificada > más opciones > usuario registro de llamadas.
2. Haga clic en Seleccionar un usuario y, a continuación, seleccione al usuario del que desea los datos.
en Detalles de la calidad de audio. La siguiente información está disponible:
Fecha y hora: la fecha y hora de la llamada, en la zona horaria que el usuario seleccionado ha establecido
en Outlook Web App.
Usuario: el usuario seleccionado.
PLAN de marcado de mensajería unificada: el plan de marcado para la llamada.
Puerta de enlace IP de mensajería unificada: puerta de enlace de la IP de mensajería unificada que se
usó para la llamada.
Códec de AUDIO: el códec de audio que se usó durante la llamada.
NMOS: la red Media opinión puntuación (NMOS ) para la llamada. La NMOS indica cómo buena fue la
calidad de audio en la llamada como un número en una escala del 1 al 5, con 5 es excelente.
NOTE
El valor máximo de la NMOS para la llamada depende del códec de audio usado. Es posible que la NMOS no esté
disponible para llamadas muy cortas de menos de 10 segundos de duración.
Degradación de NMOS: la cantidad de audio degradación de la NMOS desde el valor superior posible
para el códec de audio que se usa. Por ejemplo, si el valor de degradación de NMOS para una llamada era
1.2 y el NMOS notificado la llamada era 3.3, el máximo NMOS para esa llamada concreta sería 4.5 (1.2 +
3.3).
Pérdida de paquetes: el porcentaje medio de la pérdida de datos para la llamada seleccionada. Pérdida
de paquetes es una indicación de la confiabilidad de la conexión.
Ida y vuelta: viaje de ida y puntuación promedio, en milisegundos, para el audio de la llamada
seleccionada. La puntuación de ida y vuelta medidas de latencia en la conexión.
Pérdida de RÁFAGAS duración: la duración media de pérdida de paquetes durante las ráfagas de
Interpretar los registros de llamadas de correo de
voz
Para ver información detallada sobre las llamadas que administran los servidores de Exchange un día concreto,
exporte los datos de llamadas correspondientes a ese día desde el informe Estadísticas de llamadas. Los datos de
llamadas diarios, disponibles para los últimos 90 días, pueden servir para diagnosticar problemas relacionados
con la calidad de audio o las llamadas rechazadas, y dan información para las auditorías o los informes en los
servidores de Exchange de la organización.
Uso del EAC para exportar registros de llamadas diarias de MU

1. En el EAC, vaya a la mensajería unificada > más opciones > estadísticas de llamadas.
2. En Mostrar, haga clic en Diariamente (90 días) y, luego, seleccione el plan de marcado de MU o la
puerta de enlace IP de MU, o ambos, si lo desea. El informe se actualiza automáticamente mientras elige
las opciones.
3. Seleccione el día cuyos registros de llamadas desea exportar y, luego, haga clic en Exportar día.
4. En el cuadro de confirmación Descarga de archivos, haga clic en Abrir o Guardar.
El archivo exportado se denominará um_cdr_ Aaaa -MM -DD.csv, donde Aaaa -MM -DD es el año, mes y día
que se ejecutó el informe.
NOTE
En la página del informe, puede descargar una plantilla de Microsoft Excel que puede usar para importar el archivo
.csv correspondiente a un día concreto.
5. Utilice una aplicación como Excel para procesar el archivo .csv y generar sus propios informes
personalizados.
Interpretación de los datos de llamada de MU

Los datos de llamadas de mensajería unificada exportados incluyen la siguiente información detallada sobre cada
una de las llamadas que la mensajería unificada ha controlado a lo largo del día.
NOTE
En el informe de estadísticas de llamadas, los días están en hora UTC.
CallStartTime: la fecha y la hora en que la mensajería unificada controla la llamada, en UTC. La fecha y
hora UTC se representa en el siguiente formato: ssZ aaaa -MM -DD, donde aaaa = año, MM = mes, DD =
día, hh = hora, en vez de 24 horas, mm = minutos, ss = segundos. Z significa Zulú, que es una forma para
indicar la hora UTC (al igual que +hh:mm o -hh:mm, que indica el desplazamiento de tiempo de la hora
UTC ). Debido a que todas las veces de llamada en este informe se encuentran en la hora UTC, siempre
será Z.
Por ejemplo, en el caso de una llamada realizada el 23.06.13 a las 2:23 p.m, la hora de inicio de la llamada
se muestra como 23/06/2013 14:23:11Z.
Tipo de llamada: el tipo de llamada:
Llamar a responder a mensajes de voz: la llamada no se ha respondido y se reenvía a los
servidores de Exchange y el autor de la llamada deja un mensaje de voz.
Llamadas de contestación perdidas llamadas: la llamada no se ha respondido y se reenvía a los
servidores de Exchange y el autor de la llamada no dejaron un mensaje de voz.
Acceso de suscriptor: se realizó una llamada al número de acceso de suscriptor. El autor de la
llamada ha iniciado sesión en y se ha autenticado a la mensajería unificada con su extensión y la
contraseña para tener acceso a mensajes de correo electrónico, calendarios y mensajes de voz a
través del teléfono.
Operador automático: se ha atendido la llamada por un operador automático de mensajería
unificada. Estas llamadas suelen ser las llamadas en el que el autor de la llamada marca el número
de teléfono principal de la organización.
Fax: se ha recibido una llamada en la que se detectó un tono de fax. Si ha configurado a los socios
de fax, esta llamada se envió al socio de fax.
PlayOnPhone: una llamada realizada por la mensajería unificada debido a que el usuario hace clic
en Reproducir en el botón de teléfono en un mensaje de voz en Microsoft Outlook Web App o
Outlook.
Buscar: se realizó una llamada saliente por la mensajería unificada como consecuencia de una
operación de búsqueda mí de la regla en una regla de contestador automático.
Sin autenticar número piloto: llama al número de Outlook Voice Access. El autor de la llamada
no iniciar sesión y no se ha autenticado.
Grabación de saludos: una llamada realizada por la mensajería unificada para grabar saludos
personales para un usuario.
Ninguno: se realizó una llamada, pero no se ha definido el tipo.
CallIdentity: SIP de la llamada de identidad, como proporcionado por la puerta de enlace IP de
ParentCallIdentity: la identidad de sesión SIP de la sesión que se ha originado esta llamada. En este
cuadro se utiliza cuando se usa el contestador automático reglas Find Me característica o llamada llamadas
de transferencia, como la transferencia de llamadas entre los operadores automáticos de mensajería
unificada.
UMServerName: el nombre del servidor de buzón de correo gestiona la llamada, si hay alguno. Esta
información se proporciona únicamente cuando dispone de un servidor de buzón de correo local.
Nombredeplandemarcado: la mensajería unificada de plan de marcado que administra la llamada.
Duración de llamadas: la duración total de la llamada.
IPGatewayAddress: el nombre de dominio completo (FQDN ) de la puerta de enlace IP que administra la
llamada.
CalledPhoneNumber: el número de teléfono o la dirección SIP del destinatario de la llamada (para los
usuarios en los planes de marcado SIP con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft
Lync Server).
CallerPhoneNumber: el número de teléfono o la dirección SIP del autor de la llamada.
OfferResult: el estado de la llamada:
Respuesta: responder o realizó una llamada de mensajería unificada correctamente. La llamada se
transfiere ni redirigida. Estas llamadas incluyen llamadas completadas a Outlook Voice Access,
reproducirán en teléfono o mensajería unificada automáticos y llama a ese mensajería unificada
controlado cuando la extensión llamada no responda al teléfono.
Error: mensajería unificada aceptado o realiza una llamada, pero la llamada no se pudo. Estas
llamadas incluyen las llamadas donde el número llamado o la dirección está ocupado, no responde
o no existe; donde el autor de la llamada cuelga antes de la llamada se conectó; donde el plan de
marcado de mensajería unificada o la configuración de directiva de buzón de mensajería unificada
no se les permita la llamada; o bien, donde no se pudo localizar la puerta de enlace VoIP o IP PBX
en su sistema telefónico.
Rechazado: mensajería unificada rechaza la llamada, normalmente debido a un error de
configuración. Estas llamadas incluyen las llamadas cuando la puerta de enlace IP de mensajería
unificada no está asociado a un plan de marcado de mensajería unificada, o cuando hay problemas
de incompatibilidad.
Redirigido: mensajería unificada aceptó la llamada pero redirige a otro servidor de buzón de
correo. Estas llamadas incluyen las llamadas cuando el autor de la llamada usa el menú de
mensajería unificada para llamar a un contacto en el directorio o contactos personales, o cuando el
autor de la llamada denominada un número de Outlook Voice Access utilizando un número de
teléfono que no está asociado con el buzón del usuario. En estos casos, la mensajería unificada
transfiere la llamada en el servidor de Exchange que está asociado con esa cuenta de usuario.
Ninguno: el estado de la llamada es desconocido.
DropCallReason: el motivo se desconectó la llamada, si se ha capaz de determinar la razón por la
mensajería unificada. Por ejemplo, si el autor de la llamada ha colgado, muestra colgar estable.
ReasonForCall: ¿cómo se ha conectado a la llamada:
Directo: el autor de la llamada marca el número llamado directamente.
DivertForward: el autor de la llamada un número marcado y la persona a la que se llama redirige
la llamada al correo de voz de mensajería unificada.
DivertBusy: el autor de la llamada un número marcado y el teléfono estaba ocupado, por lo que la
llamada se redirige al correo de voz de mensajería unificada.
DivertNoAnswer: el autor de la llamada un número marcado y la persona no responde, por lo que
la llamada se redirige al correo de voz de mensajería unificada.
Salida: la llamada realizada por la mensajería unificada, por ejemplo, para reproducir un mensaje
de voz mediante reproducir en el teléfono.
Ninguno: no se informó ninguna razón para la llamada.
DialedString: la dirección o número de teléfono de la persona a quien esta llamada se hace referencia o
se transfiere. Este valor también hace referencia a la dirección o número de teléfono llamado para
reproducir en llamadas de teléfono.
CallerMailboxAlias: el alias del buzón (la parte de la dirección de correo electrónico que precede el
símbolo @) del autor de la llamada. Este valor sólo está disponible si el autor de la llamada ha iniciado
sesión el Outlook Voice Access.
CallerMailboxAlias: el alias del buzón de correo del destinatario de la llamada, si el destinatario es un
usuario habilitado para mensajería unificada.
Nombre del operador automático: el nombre del operador automático relacionados con esta llamada.
Puntuación de NMOS: la red Media opinión puntuación (NMOS ) para la llamada. La NMOS indica
cómo buena fue la calidad de audio en la llamada como un número en una escala del 1 al 5, con 5 es
excelente.
NOTE
Nota: el máximo posible NMOS para una llamada depende de que se usa el códec de audio. El NMOS podrían no
estar disponibles para las llamadas muy breves que son muchos menos de 10 segundos.
NMOSDegradation: la cantidad de audio degradación de la NMOS desde el valor superior posible para
el códec de audio que se usa. Por ejemplo, si el valor de degradación de NMOS para una llamada era 1.2 y
el NMOS notificado la llamada era 3.3, el máximo NMOS para esa llamada concreta sería 4.5 (1.2 + 3.3).
Vibración NMOSDegradation: la degradación de NMOS total debido a la vibración.
NMOSDegradation PacketLoss: la degradación de NMOS total debido a la pérdida de paquetes.
PacketLoss: el porcentaje medio de la pérdida de datos para la llamada seleccionada. Pérdida de paquetes
es una indicación de la confiabilidad de la conexión.
Ida y vuelta: el promedio ida y vuelta, en milisegundos, para el audio de la llamada seleccionada. La
puntuación de ida y vuelta medidas de latencia en la conexión.
BurstDensity: el porcentaje de paquetes perdido y descartar dentro de un período de ráfaga (velocidad de
gran pérdida).
Duración de intervalos de ráfagas: la duración media de pérdida de paquetes durante las ráfagas de
Códec de audio: el códec de audio utilizado durante la llamada.
Terminología de Mensajería unificada (UM) y correo
de voz
Este tema contiene los términos y las definiciones que se usan en la mensajería unificada (UM ).
códec de audio
Codificación digital de una señal analógica de voz. La mayoría de los códecs de audio ofrecen una compresión
de los datos a cambio de una pérdida de fidelidad al recuperarlos. Los códecs de audio varían en la calidad del
sonido percibido, el ancho de banda necesario para usarlos y los requisitos del sistema necesarios para realizar
la codificación.
notas de audio
Notas basadas en texto que se pueden agregar a un mensaje de correo de voz recibido en Outlook o en
Outlook Web App.
Sistema de software que responde llamadas, reproduce avisos o instrucciones y luego recopila entradas del
autor de la llamada, como marcaciones por tonos o voz. Los operadores automáticos pueden transferir las
llamadas a números de teléfono, usuarios designados o entidades (por ejemplo, un departamento)
especificados por el autor de la llamada sin la intervención de un operador humano.
Reconocimiento de voz automático (ASR )
Tecnología que permite al PC asociar la voz humana a un conjunto predefinido de palabras o frases.
Proceso por el cual el autor de la llamada interacciona con un sistema de correo de voz en caso de que el
número al que llaman no responda. Normalmente, el sistema reproduce un saludo o un aviso y luego permite
al llamador grabar un mensaje de voz.
Reglas de contestador automático
Modo de contestador automático en el que el usuario por quien se responden las llamadas puede especificar
reglas que determinan la conducta que experimentarán los llamadores. El usuario puede indicar condiciones
que deben evaluarse, saludos y opciones que se le ofrecerán al llamador, además de las acciones que se
realizarán como resultado de la opción elegida (por ejemplo, transferir una llamada o dejar un mensaje).
red de conmutación de circuitos
Red en la que existe una conexión dedicada. Una conexión dedicada es un circuito o un canal establecido entre
dos nodos para que se puedan comunicar.
desvío de llamadas condicional

Conjunto de condiciones que el usuario puede elegir para usar cuando recibe una llamada. Esta llamada será
transferida de acuerdo con las condiciones establecidas.
Marcado por nombre
Función que permite al llamador escribir el nombre de una persona con las teclas del teléfono (ABC=2, DEF=3,
etc.).
plan de marcado
En Mensajería unificada, se trata de un conjunto de extremos preparados para telefonía que comparten un plan
de numeración común. Los detalles del plan los determina el sistema telefónico al que se conecta la mensajería
unificada (UM ). En el caso más simple, puede ser una central de conmutación (PBX) con sus extensiones, cada
una con un número único de longitud fija.
grupo de reglas de marcado
Grupos de reglas de marcado se crean para habilitar los números de teléfono que se debe modificar antes de
que se envían a una PBX o IP PBX tradicional o habilitados para SIP para las llamadas salientes. Grupos de
reglas de marcado puede dígitos desde Agregar o quitar dígitos números de teléfono que se usan para realizar
llamadas por un servidor de mensajería unificada. Cada grupo de reglas de marcado contiene entradas de
reglas de marcado que determinan los tipos de llamadas de país o región e internacionales que pueden realizar
los usuarios dentro de un grupo de reglas de marcado. Cada grupo de reglas de marcado debe contener una
entrada de marcado al menos una regla.
asociado de fax
Los asociados de fax de la mensajería unificada (UM ) ofrecen aplicaciones o servicios que pueden aceptar las
llamadas transferidas por la UM al detectar un tono de fax. Luego, el producto o servicio del asociado recibe los
datos del fax, crea un mensaje y se lo entrega al usuario habilitado para mensajería unificada (UM ) como
mensaje de correo con un dato adjunto del tipo .tif. Estos mensajes aparecerán en la carpeta Búsqueda de fax
en Outlook y Outlook Web App.
grupo de extensiones
Conjunto de extensiones que se disponen en un grupo en el que una PBX tradicional, con SIP habilitado o una
IP PBX hace una búsqueda para encontrar una extensión disponible. El grupo de extensiones se usa para
transferir llamadas a extremos de capacidad idéntica o a una aplicación, como el correo de voz.
formato de número nacional
El formato de número nacional o regional especifica cómo número de teléfono del usuario se debe marcar para
la mensajería unificada de un plan de marcado a un plan de marcado diferentes que tiene el mismo código de
país. Esto se usa por un operador automático y cuando un usuario de Outlook Voice Access busca e intenta
llamar al usuario en el directorio. Esta entrada está formado por un prefijo de número y un número variable de
caracteres (por ejemplo, 020xxxxxxx).
anuncio informativo
Mensaje de audio que se reproduce la primera vez que un llamador marca un número en un sistema de correo
de voz y que puede describir elementos de interés.
código de acceso internacional
Prefijo que se usa para transferir una llamada internacionalmente. El código de acceso internacional es 011 en
los Estados Unidos y 00 en la mayoría de los otros países.
formato de número internacional
Cadena de dígitos que se usa para definir cómo llamar a alguien desde fuera de un país concreto.
Protocolo de Internet/Central de conmutación (IP PBX)
Conmutador de teléfono que admite voz sobre IP (VoIP ) de forma nativa. Una IP PBX usa protocolos basados
en VoIP para comunicarse con hosts basados en IP, como teléfonos VoIP, a través de una red de conmutación
de paquetes. Algunas IP PBX también admiten el uso de los teléfonos analógicos y digitales tradicionales.
método de selección basado en la coincidencia de nombres
Mecanismo usado para ayudar al llamador a diferenciar los usuarios cuyos nombres coinciden con la
marcación por tonos o la entrada de voz.
indicador de mensajes en espera
Señal que indica la presencia de uno o más mensajes de voz sin escuchar. En los sistemas de correo de voz,
suele tratarse de una lámpara integrada en el teléfono o de un tono de marcado intermitente.
Servicio de enrutador de llamadas de mensajería unificada de Microsoft Exchange
Servicio que transfiere las llamadas entrantes al servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange para
usuarios habilitados para UM.
Servicio de mensajería unificada de Microsoft Exchange
Servicio que implementa las funciones de Mensajería unificada de los usuarios habilitados para UM.
notificación de llamada perdida
Mensaje de correo que se envía a los usuarios habilitados para UM y en el que se informa de que alguien ha
llamado pero no ha dejado mensaje de voz.
prefijo de número nacional
Prefijo usado para transferir una llamada como llamada nacional. En los Estados Unidos, este prefijo es 1. En el
Reino Unido y en la mayoría de los demás países, el prefijo es 0.
máscara de número
Un conjunto de números y de caracteres comodín que se utiliza para determinar el teléfono de número que el
buzón se marcará server. Una "X" representa un único dígito (0 a 9). Un asterisco (*) representa cualquier
número de estos dígitos.
extensión numérica
Cadena de dígitos que no contiene ni un "+" ni un código de país o región. En los planes de marcado, las
extensiones deben tener una longitud determinada.
llamada externa
Proceso en el cual la mensajería unificada (MU ) hace o transfiere llamadas. La mensajería unificada
generalmente recibe llamadas, pero en ocasiones las marca. La llamada externa se hace, por ejemplo, cuando
un operador automático de Mensajería unificada transfiere una llamada a la extensión de un usuario o cuando
un usuario habilitado para UM usa la opción Reproducir en teléfono desde Outlook.
Serie de avisos por voz que permiten a los llamadores autenticados acceder al correo, al correo de voz, al
calendario y a la información de contacto con un teléfono analógico, digital o móvil estándar. Outlook Voice
Access también permite a los llamadores autenticados desplazarse por la información personal del buzón,
hacer llamadas, encontrar usuarios y desplazarse por los menús y avisos del sistema usando el DTMF (también
denominado marcación por tonos) o entradas de voz.
código de acceso a línea externa
Prefijo que la mensajería unificada (o una persona que use una extensión interna en la PBX o IP PBX) usa para
acceder a una línea externa. Por lo general, este prefijo es 9.
conmutación de paquetes
Técnica que divide un mensaje de datos en unidades más pequeñas llamadas paquetes. Estos se envían a su
destino siguiendo la mejor ruta disponible y se vuelven a unir en el extremo de recepción.
identificador piloto
Número de teléfono que apunta a un grupo de extensiones y que es el número de acceso para las llamadas que
se enrutan a Mensajería unificada. A veces se denomina "número piloto".
PIN
Código de acceso que un usuario introduce en el teléfono para acceder al buzón de correo.
Reproducir en teléfono
Función de Mensajería unificada que los usuarios pueden usar para reproducir mensajes de voz o reproducir y
grabar saludos personalizados de correo de voz en un teléfono.
Central de conmutación (PBX)
Red telefónica privada de una organización. Los números de teléfono o de extensión individuales son
compatibles y las llamadas se enrutan automáticamente a ellos. Los usuarios pueden llamarse entre ellos
usando extensiones incluso desde ubicaciones distribuidas.
aviso
Mensaje de audio reproducido en el teléfono para explicar las opciones válidas a los usuarios.
Correo de voz protegido
Característica de Mensajería unificada que usa Information Rights Management para cifrar el contenido de los
mensajes de voz y especificar las operaciones permitidas. La protección la puede activar una acción del
llamador (marcar el mensaje como privado) o una directiva del sistema.
Red telefónica conmutada (RTC )
La RTC es una agrupación de las redes telefónicas públicas de conmutación de circuitos del mundo. Esta
agrupación se asemeja a Internet en que este es una agrupación de las redes públicas de conmutación de
paquetes basadas en IP del mundo.
restablecer
Cuando se restablece un PIN o una contraseña, el sistema elige aleatoriamente un PIN o una contraseña
nuevos que son temporales. El usuario tiene que cambiar el PIN temporal la próxima vez que inicie sesión en
búsqueda de número inversa (RNL )
Método usado para tratar de encontrar el nombre de una persona en un directorio u otro almacén de
información a partir de un número de teléfono.
códec RTAudio
Códec de voz avanzado que se ha diseñado para las aplicaciones de VoIP bidireccionales en tiempo real, como
los juegos, las conferencias de audio y las aplicaciones inalámbricas que usan el protocolo IP. RTAudio es el
códec de audio preferido de Microsoft y el códec predeterminado de las plataformas de Microsoft Lync Server.
PBX con SIP habilitado
Una PBX con SIP habilitado es un dispositivo de telefonía que actúa como conmutador de red para cambiar
llamadas en una red de telefonía o de conmutación de circuitos. Sin embargo, la diferencia entre una PBX con
SIP habilitado y una PBX tradicional es que la primera puede conectarse a Internet y usar el protocolo SIP para
hacer llamadas a través de Internet.
notificación SIP
Una notificación SIP es un mensaje SIP que un interlocutor SIP envía a otro para informarle de un cambio.
interlocutor SIP
Dispositivo habilitado para SIP que ofrece comunicaciones de telefonía entre una puerta de enlace VoIP, una
PBX con SIP habilitado, servidores de Microsoft Lync o teléfonos VoIP y servicios de Mensajería unificada.
desvío a Outlook
Acción que el llamador puede hacer cuando recibe una llamada en un operador automático de Mensajería
unificada pero quiere poder acceder a Outlook Voice Access para consultar el correo y el correo de voz. Para
hacerlo, hay que pulsar la tecla asterisco (*) mientras se oyen los avisos del operador automático.
número de acceso del suscriptor (número de Outlook Voice Access)

Número que se configura en una PBX tradicional, con SIP habilitado o en una IP PBX, y en un plan de marcado
de Mensajería unificada para permitir a los usuarios acceder al buzón usando Outlook Voice Access. En
algunos casos, este se puede configurar para que sea el mismo número que el número de acceso de suscriptor
o el número piloto (también denominado identificador piloto) en la PBX tradicional, con SIP habilitado o la IP
PBX y en el grupo de extensiones de Mensajería unificada.
aviso del sistema
Breve grabación de audio de Mensajería unificada que el servidor reproduce a los llamadores. Los avisos del
sistema se usan para saludar a los llamadores e informarles de las opciones disponibles al usar el sistema de
correo de voz.
interfaz de usuario de teléfono (TUI)
Interfaz que se usa para navegar por los menús de un sistema de correo de voz usando entradas del DTMF,
también denominado marcación por tonos.
Texto a voz (TTS )
Tecnologías para trasladar o convertir en voz el texto escrito.
puerta de enlace IP de UM
(Vea "puerta de enlace IP"). Una puerta de enlace IP de UM es la representación de Mensajería unificada de
Exchange de cualquier interlocutor SIP con quien se puede comunicar usando protocolos VoIP. Puede
representar un dispositivo que conecta con una PBX tradicional, una con SIP habilitado, una IP PBX o con
Microsoft Lync Server.
proceso de trabajo de UM
Proceso que se crea durante el inicio del servicio de Mensajería unificada de Microsoft Exchange. El servicio de
UM, al recibir la solicitud de administración de una llamada entrante, inmediatamente redirige la solicitud a un
proceso de trabajo de UM, que lleva a cabo todas las interacciones posteriores con el llamador.
administrador de procesos de trabajo de UM
Componente que administra la creación y supervisión de todos los procesos de trabajo de UM que se crean.
Aplicación que consolida el correo de voz, el fax y el correo de un usuario en un solo buzón para que el usuario
solo tenga que consultar una única ubicación para ver los mensajes, sean del tipo que sean. El servidor de
correo se usa como plataforma para todos los tipos de mensajes, lo que elimina la necesidad de mantener
infraestructuras independientes para el correo de voz y el correo electrónico.
correo de voz
Sistema que registra y almacena mensajes telefónicos en un buzón de usuario.
Vista previa de correo de voz

Característica que ofrece el texto, trascrito de la grabación de audio, en forma de mensaje de voz en el
momento de la entrega.
mensaje de voz
Mensaje electrónico con un contenido primario de audio digitalizado.
Voz sobre IP (VoIP )
Práctica que implica el uso de una red de datos IP para transmitir llamadas de voz.
interfaz de usuario de voz (VUI)
Interfaz que se usa para navegar por los menús de un sistema de correo de voz usando entradas de voz.
puerta de enlace VoIP

1. Producto o dispositivo de hardware de terceros que conecta una PBX heredada a una LAN. Una puerta de
enlace VoIP traslada o convierte TDM o protocolos de telefonía basados en conmutación de circuitos en
protocolos de conmutación de paquetes que pueden usarse en una red basada en VoIP.
2. Es la representación de Mensajería unificada de Exchange de cualquier interlocutor SIP con el que puede
comunicarse usando protocolos VoIP. Puede representar un dispositivo que conecta con una PBX heredada,
una IP PBX o con Microsoft Lync Server.
saludo de bienvenida
Saludo que se reproduce cuando un llamador externo llama a un operador automático de Mensajería unificada
o cuando un usuario de Outlook Voice Access u otro llamador llama a un número de acceso de suscriptor que
está configurado en un plan de marcado de Mensajería unificada. El cliente puede modificar los saludos de
bienvenida predeterminados para adaptarlos a una organización o ubicación.
Clientes y móvil en Exchange Online
Se pueden usar muchos clientes diferentes para obtener acceso a la información de un buzón de Office 365. Estos
clientes incluyen programas de escritorio, como Microsoft Outlook, Outlook Web App y clientes móviles, como
teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos móviles. Cada uno de estos clientes ofrece una variedad de
características.
Clientes y documentación de dispositivos móviles

La siguiente tabla contiene vínculos a temas que lo ayudarán a obtener información sobre algunos clientes y los
métodos de acceso de clientes, incluida su administración, que se pueden usar para obtener a acceso a un buzón
de correo de Office 365.
TEMA DESCRIPCIÓN
Exchange ActiveSync Obtenga información acerca de Exchange ActiveSync, el

protocolo que proporciona conectividad a una amplia variedad
de teléfonos móviles y tabletas. Mediante Exchange
ActiveSync, los usuarios pueden obtener acceso al correo
electrónico, el calendario, los contactos y la información de
tareas.
POP3 e IMAP4 Obtenga información acerca de cómo puede usar los

protocolos POP3 e IMAP4 para brindarles a los usuarios
acceso a una cantidad de características en su buzón de correo
de Office 365. Estos protocolos de cliente se pueden usar en
aplicaciones de correo electrónico de escritorio y en muchos
teléfonos y dispositivos móviles.
Outlook Web App Obtenga información acerca de Outlook Web App, que les
brinda a los usuarios acceso a sus buzones de Office 365
mediante un explorador web.
Sugerencias de correo electrónico Obtenga información acerca de las sugerencias de correo

electrónico, los mensajes informativos que se muestran a los
usuarios mientras escriben un mensaje.
Exchange ActiveSync en Exchange Online
Exchange ActiveSync es un protocolo cliente que le permite sincronizar un dispositivo móvil con su buzón.
Introducción a Exchange ActiveSync

Exchange ActiveSync es un protocolo de sincronización de Microsoft Exchange que se optimiza para trabajar con
redes de latencia elevada y ancho de banda bajo. El protocolo, basado en HTTP y XML, permite que los teléfonos
móviles obtengan acceso a la información de una organización en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange.
Exchange ActiveSync permite que los usuarios de teléfonos móviles obtengan acceso al correo electrónico, el
calendario, los contactos, las tareas y que puedan obtener acceso a esta información cuando trabajan sin conexión.
Características de Exchange ActiveSync

Exchange ActiveSync proporciona lo siguiente:
Compatibilidad con mensajes HTML
Compatibilidad con marcadores de seguimiento
Agrupación de conversaciones de mensajes de correo electrónico
Capacidad para sincronizar o no sincronizar una conversación completa
Compatibilidad con la visualización del estado de respuesta de mensajes
Compatibilidad con la recuperación rápida de mensajes
Información de asistentes a reuniones
Búsqueda de Exchange mejorada
Restablecimiento de NIP
Seguridad de dispositivos mejorada mediante directivas de contraseña
Detección automática para la provisión a través del aire
Compatibilidad con la configuración de respuestas automáticas cuando los usuarios están ausentes, de
vacaciones o fuera de la oficina
Compatibilidad con la sincronización de tareas
Envío directo
Compatibilidad con la información de disponibilidad de los contactos
Administrar Exchange ActiveSync

Exchange ActiveSync está habilitado de forma predeterminada. Todos los usuarios que tienen un buzón de
Exchange pueden sincronizar el dispositivo móvil con el servidor de Microsoft Exchange.
Puede realizar las siguientes tareas de Exchange ActiveSync:
Habilitar e inhabilitar Exchange ActiveSync para los usuarios
Establecer directivas como la longitud mínima de las contraseñas, el bloqueo de dispositivos y el número
máximo de intentos erróneos de contraseña
Iniciar una limpieza remota para borrar todos los datos de un teléfono móvil perdido o robado
Ejecutar una serie de informes para su visualización o exportación en diversos formatos
Controlar los tipos de dispositivos móviles que se pueden sincronizar con su organización mediante reglas
de acceso de dispositivo
Administrar el acceso de los dispositivos móviles en Exchange ActiveSync
Puede controlar los dispositivos móviles que se pueden sincronizar. Para ello, supervise los nuevos dispositivos
móviles a medida que se conectan a la organización o establezca reglas que determinen los tipos de dispositivos
móviles que se pueden conectar. Independientemente del método que elija para especificar los dispositivos móviles
que se pueden sincronizar, puede aceptar o denegar el acceso a cualquier dispositivo móvil para un usuario
específico en un momento dado.
Características de seguridad del dispositivo en Exchange ActiveSync
Además de la capacidad para configurar las opciones de seguridad de las comunicaciones entre el servidor de
Exchange y los dispositivos móviles, Exchange ActiveSync ofrece las siguientes características para mejorar la
seguridad de los dispositivos móviles:
Borrado remoto: si se pierde un dispositivo móvil, robado o, en caso contrario, se ve comprometida, puede
emitir un comando de barrido remoto desde el equipo de Exchange Server o desde cualquier explorador
Web mediante Outlook Web App. Este comando borra todos los datos desde el dispositivo móvil.
Las directivas de contraseña de dispositivo: Exchange ActiveSync permite configurar varias opciones de
contraseñas para el dispositivo. Estas opciones incluyen lo siguiente:
Longitud mínima de contraseña (caracteres): esta opción especifica la longitud de la contraseña
para el dispositivo móvil. La longitud del valor predeterminado es de 4 caracteres, pero se pueden
incluir como máximo 18.
Establece el número mínimo de caracteres: Use este cuadro de texto para especificar la
complejidad de la contraseña alfanumérica y forzar a los usuarios utilizar un número de distintos
conjuntos de caracteres entre los siguientes: letras minúsculas, letras en mayúsculas, símbolos y
números .
Requerir contraseña alfanumérica: esta opción determina la seguridad de la contraseña. Puede
exigir el uso de un carácter o un símbolo en la contraseña, además de los números.
Tiempo de inactividad (segundos): esta opción determina cuánto tiempo el dispositivo móvil debe
estar inactivo antes de que se solicita al usuario una contraseña desbloquear el dispositivo móvil.
Exigir historial de contraseñas: Active esta casilla de verificación para forzar el teléfono móvil para
evitar que el usuario volver a usar sus contraseñas anteriores. El número que ha configurado
determina el número de contraseñas anteriores que el usuario no se pueden volver a usar.
Habilitar la recuperación de la contraseña: Active esta casilla de verificación para habilitar la
recuperación de la contraseña para el dispositivo móvil. Los usuarios pueden usar Outlook Web App
para buscar su contraseña de recuperación y desbloquear su dispositivo móvil. Los administradores
pueden usar el centro de administración de Exchange para buscar la contraseña de recuperación de
un usuario.
Borrar dispositivo después de error (intentos): esta opción permite especificar si desea que la
memoria del teléfono a ser borrado después de intentos erróneos de contraseña con errores varios.
Las directivas de cifrado de dispositivos: hay un número de las directivas de cifrado de dispositivos
móviles que puede aplicar para un grupo de usuarios. Estas directivas son las siguientes:
Requerir cifrado del dispositivo: Active esta casilla de verificación para requerir el cifrado en el
dispositivo móvil. Esto aumenta la seguridad mediante el cifrado de toda la información en el
dispositivo móvil.
Requerir el cifrado en tarjetas de almacenamiento: Active esta casilla de verificación para
requerir el cifrado en la tarjeta de almacenamiento extraíble del dispositivo móvil. Esto aumenta la
seguridad mediante el cifrado de toda la información de las tarjetas de almacenamiento para el
dispositivo móvil.
IMPORTANT
Aunque el protocolo de Exchange ActiveSync proporciona compatibilidad para las diferentes características enumeradas
anteriormente, es hasta el sistema operativo del dispositivo móvil y fabricantes (OEM) crear compatibilidad para estas
características en sus aplicaciones de correo electrónico (valor predeterminado y el sistema operativo móvil o de terceros). No
todas las características EAS mencionadas son compatibles con 3ª parte los dispositivos móviles como iOS, Android, etcetera.
Microsoft no tiene control sobre qué características EAS son compatibles con estos fabricantes 3ª de dispositivo móvil.
Póngase en contacto con el fabricante directamente para obtener ayuda con las características EAS en dispositivos móviles de
3ª parte.
Directivas de buzones de dispositivos móviles en
Exchange Online
En Office 365, puede crear directivas de buzones de dispositivos móviles para aplicar un conjunto común de
directivas o configuraciones de seguridad a un grupo de usuarios. Se crea una directiva de buzones de dispositivos
móviles predeterminada en cada organización de Office 365.
Resumen de las directivas de buzones de dispositivos móviles

Puede usar las directivas de buzones de dispositivos móviles para administrar diferentes parámetros de
configuración. Por ejemplo, los siguientes:
Solicitar una contraseña
Especificar la longitud mínima de la contraseña
Permitir un PIN numérico o requerir caracteres especiales en la contraseña
Designar el tiempo que puede permanecer inactivo un dispositivo antes de solicitar al usuario que vuelva a
escribir la contraseña
Borrar un dispositivo tras un número específico de intentos de contraseña erróneos
Administrar las directivas de buzones de Exchange ActiveSync

En el centro de administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell, se pueden crear directivas de
buzón de dispositivo móvil. Si crea una directiva en el CEF, puede configurar sólo un subconjunto de las opciones
disponibles. Puede configurar el resto de la configuración con Exchange Online PowerShell.
Configuración de directivas de buzón de dispositivo móvil

La siguiente tabla resume la configuración que puede especificar mediante las directivas de buzones de
dispositivos móviles.
Configuración de directivas de buzón de dispositivo móvil
CONFIGURACIÓN DESCRIPCIÓN
Permitir Bluetooth Esta configuración especifica si el dispositivo móvil admite

conexiones Bluetooth. Las opciones disponibles son
Deshabilitado, Solo manos libres y Permitir. El valor
predeterminado es Admitir.
Permitir explorador Esta configuración especifica si se permite Pocket Internet

Explorer en el dispositivo móvil. Esta configuración no afecta a
los exploradores de terceros instalados en el dispositivo móvil.
El valor predeterminado es $true .
Permitir cámara Esta configuración especifica si se puede utilizar la cámara de

dispositivo móvil. El valor predeterminado es $true .
Permitir correo electrónico del consumidor Esta configuración especifica si el usuario del dispositivo móvil
puede configurar una cuenta de correo electrónico personal
(POP3 o IMAP4) en el dispositivo móvil. El valor
predeterminado es $true . Esta configuración no controlar el
acceso a las cuentas de correo electrónico que está usando
programas de correo electrónico del dispositivo móvil de
terceros.
Permitir Desktop Sync Esta configuración especifica si el dispositivo móvil puede

sincronizar con un equipo a través de un cable, Bluetooth, o
conexión IrDA. El valor predeterminado es $true .
Permitir la administración de dispositivos externos Esta configuración permite especificar si un programa de

administración de dispositivo externo tiene permiso para
administrar el dispositivo.
Permitir correo electrónico HTML Esta configuración especifica si el correo electrónico se

sincronizan con el dispositivo móvil puede ser en formato
HTML. Si esta opción está establecida en $false , todos los
correos electrónicos se convierten en texto sin formato.
Permitir el uso compartido de Internet Esta configuración especifica si el dispositivo móvil se puede
usar como módem para un equipo de escritorio o un equipo
portátil. El valor predeterminado es $true .
AllowIrDA Esta configuración especifica si se permiten las conexiones

infrarrojas a y desde el dispositivo móvil.
Permitir la actualización de OTA para móviles Esta configuración especifica si se puede enviar la
configuración de directiva de buzón de correo de dispositivo
móvil en el dispositivo móvil a través de una conexión de
conexión de datos. El valor predeterminado es true .
Permitir dispositivos no aprovisionables Esta configuración especifica si están permitidos los

dispositivos móviles que no admitan la aplicación de todas las
configuraciones de directivas para que se conecten a Office
365 con el uso de Exchange ActiveSync. Permitir que los
dispositivos móviles no aprovisionables tengan implicaciones
de seguridad. Por ejemplo, es posible que algunos de los
dispositivos no aprovisionables no puedan implementar los
requisitos de contraseña de una organización.
Permitir POPIMAPEmail Esta configuración especifica si el usuario puede configurar un

POP3 o una cuenta de correo electrónico IMAP4 en el
dispositivo móvil. El valor predeterminado es $true . Esta
configuración no controlar el acceso mediante programas de
correo electrónico de otro fabricante.
Permitir escritorio remoto Esta configuración especifica si el dispositivo móvil puede

iniciar una conexión a Escritorio remoto. El valor
Permitir contraseña sencilla Esta configuración habilita o deshabilita la posibilidad de usar

una contraseña simple como 1111 o 1234. El valor
Permitir la negociación del algoritmo de cifrado S/MIME Esta configuración especifica si la aplicación de mensajería del
dispositivo móvil puede negociar el algoritmo de cifrado en
caso de que el certificado de un destinatario no admita el
algoritmo de cifrado especificado.
Permitir certificados de software S/MIME Esta configuración especifica si se permiten los certificados de
software S/MIME en dispositivos móviles.
Permitir tarjeta de almacenamiento Esta configuración especifica si el dispositivo móvil puede

tener acceso a la información que está almacenada en una
tarjeta de almacenamiento.
Permitir mensajería de texto Esta configuración especifica si se permite la mensajería de

texto desde el dispositivo móvil. El valor predeterminado es
$true .
Permitir aplicaciones sin firmar Esta configuración especifica si se pueden instalar aplicaciones
sin firmar en el dispositivo móvil. El valor predeterminado es
$true .
Permitir la instalación de paquetes sin firmar Esta configuración especifica si se puede ejecutar un paquete
de instalación sin firmar en el dispositivo móvil. El valor
Permitir Wi-Fi Esta configuración especifica si se permite el acceso

inalámbrico a Internet en el dispositivo móvil. El valor
Se requiere contraseña alfanumérica Esta configuración requiere que una contraseña contiene
caracteres numéricos y no numéricos. El valor predeterminado
es $true .
Lista de aplicaciones aprobada Esta configuración almacena una lista de aplicaciones

aprobadas que se pueden ejecutar en el dispositivo móvil.
Datos adjuntos habilitados Esta configuración permite que los datos adjuntos se
descarguen al dispositivo móvil. El valor predeterminado es
$true .
Cifrado de dispositivos habilitado Esta configuración permite el cifrado en el dispositivo móvil.

No todos los dispositivos móviles pueden imponer el cifrado.
Para obtener más información, vea la documentación del
sistema operativo móvil y del dispositivo.
Intervalo de actualización de la directiva de dispositivos Esta configuración especifica la frecuencia con la que se envía
la directiva de buzones de dispositivos móviles del servidor al
dispositivo móvil.
IRM habilitado Esta configuración especifica si Information Rights

Management (IRMB) está habilitado en el dispositivo móvil.
Tamaño máximo del archivo adjunto Esta configuración controla el tamaño máximo de los datos
adjuntos que se puede descargar al dispositivo móvil. El valor
predeterminado es Ilimitado.
Filtro máximo de antigüedad del calendario Esta configuración especifica el intervalo máximo de días de
calendario que se puede sincronizar a este dispositivo móvil.
Se aceptan los siguientes valores:
Todos
Undía
Tresdías
Unasemana
TwoWeeks
OneMonth
Filtro de antigüedad máxima del correo electrónico Esta configuración especifica el número máximo de días en
que los elementos de correo electrónico se sincronizarán con
el dispositivo móvil. Se aceptan los siguientes valores:
Todos
Undía
Tresdías
Unasemana
TwoWeeks
OneMonth
Tamaño máximo de truncamiento del cuerpo del correo Esta configuración especifica el tamaño máximo con el que los
electrónico mensajes de correo electrónico se truncarán cuando se
sincronicen con el dispositivo móvil. El valor se especifica en
kilobytes (KB).
Tamaño máximo de truncamiento del cuerpo en HTML del Esta configuración especifica el tamaño máximo con el que los
correo electrónico mensajes de correo electrónico HTML se truncarán cuando se
sincronicen con el dispositivo móvil. El valor se especifica en
kilobytes (KB).
Tiempo máximo de bloqueo de inactividad Esta configuración especifica el tiempo que puede estar
inactivo el dispositivo móvil antes de que se necesite una
contraseña para volver a activarlo. Puede escribir cualquier
intervalo entre 30 segundos y 1 hora. El valor predeterminado
es de 15 minutos.
Número máximo de intentos fallidos de contraseña Esta configuración especifica el número de intentos que puede
realizar un usuario para escribir la contraseña correcta para el
dispositivo móvil. Puede escribir cualquier número
comprendido entre 4 y 16. El valor predeterminado es 8.
Número mínimo de caracteres complejos de contraseña Esta configuración especifica el número mínimo de caracteres
complejos requeridos en la contraseña del dispositivo móvil.
Un carácter complejo es un carácter que no sea una letra.
Longitud mínima de la contraseña Esta configuración especifica el número mínimo de caracteres

de la contraseña del dispositivo móvil. Puede escribir cualquier
número comprendido entre 1 y 16. El valor predeterminado
es 4.
Contraseña habilitada Esta configuración habilita la contraseña del dispositivo móvil.
Expiración de contraseña Esta configuración permite que el administrador pueda

configurar un intervalo del tiempo tras el que es necesario
cambiar la contraseña del dispositivo móvil.
Historial de contraseñas Esta configuración especifica el número de contraseñas

antiguas que pueden almacenarse en el buzón del usuario. Un
usuario no puede volver a usar una contraseña almacenada.
Recuperación de contraseña habilitada Al habilitar esta configuración, el dispositivo móvil genera una
contraseña de recuperación que se envía al servidor. Si el
usuario olvida la contraseña del dispositivo móvil, se puede
usar la contraseña de recuperación para desbloquearlo y
permitir al usuario crear una nueva contraseña para dicho
dispositivo.
Requerimiento de cifrado del dispositivo Esta configuración especifica si se requiere cifrado de

dispositivos. Si establece en $true , el dispositivo móvil debe
ser capaz de admitir e implementar el cifrado para
sincronizarse con el servidor.
Requiere mensajes S/MINE cifrados Esta configuración especifica si se deben cifrar los mensajes
S/MIME. El valor predeterminado es $false .
Requerimiento del algoritmo S/MIME de cifrado Esta configuración especifica qué algoritmo requerido se debe
usar al cifrar un mensaje S/MIME.
Requiere sincronización manual durante la movilidad Esta configuración especifica si el dispositivo móvil se debe
sincronizar manualmente durante la movilidad. Permitir la
sincronización automática al movilizarse llevará a costos de
datos más que esperados para el plan de datos del dispositivo
móvil.
Requerimiento del algoritmo S/MIME firmado Esta configuración especifica qué algoritmo requerido se debe
usar al firmar un mensaje.
Requerimiento de mensajes S/MIME firmados Esta configuración especifica si el dispositivo debe enviar
mensajes S/MIME firmados.
Requiere cifrado de tarjeta de almacenamiento Esta configuración especifica si la tarjeta de almacenamiento

debe cifrarse. No todos los sistemas operativos de dispositivos
móviles admiten el cifrado de la tarjeta de almacenamiento.
Para obtener más información, vea la documentación del
dispositivo y la del sistema operativo del mismo.
Lista de aplicaciones InROM sin aprobar Esta configuración especifica una lista de aplicaciones que no
se pueden ejecutar en ROM.
POP3 e IMAP4
Resumen: Introducción a POP3 e IMAP4 y las diferencias entre ellos.

De forma predeterminada, POP3 e IMAP4 están habilitados para todos los usuarios en Exchange Online.
Para habilitar o deshabilitar POP3 e IMAP4 para usuarios individuales, consulte acceso de habilitar o
deshabilitar POP3 o IMAP4 para un usuario.
Para personalizar la configuración de POP3 e IMAP4 de un usuario, vea Establecer la configuración de
POP3 o IMAP4 para un usuario.
Se puede usar cualquier programa de correo electrónico que admita POP3 e IMAP4 para conectarse a Exchange
Online. Entre estos programas se encuentran Outlook, Microsoft Outlook Express, Entourage y otros muchos
programas de otros fabricantes, como Mozilla Thunderbird y Eudora. Las características admitidas son diferentes
en cada programa de cliente de correo electrónico. Para más información sobre las características que ofrecen
determinados programas de cliente POP3 e IMAP4, vea la documentación que se suministra con cada aplicación.
POP3 e IMAP4 dan acceso a las características de correo electrónico básicas de Exchange Online y permiten ver el
correo sin conexión, pero no proporcionan ninguna de las características completas de correo electrónico,
calendario o administración de contactos de las que los usuarios disfrutan cuando se conectan con Outlook,
Exchange ActiveSync, Outlook Web App o Outlook Voice Access.
NOTE
Cada vez que alguien usa un programa de correo electrónico basado en POP o IMAP para abrir su correo electrónico de
Office 365, experimenta un retraso de varios segundos. El retraso se debe al uso de un servidor proxy, que introduce un
salto extra para la autenticación. El servidor proxy busca primero el servidor pod asignado (servidor de acceso de cliente) y, a
continuación, realiza la autenticación con este.
Opciones que los usuarios utilizan para configurar el acceso POP3 o

IMAP4 a sus buzones de Exchange Online
Después de habilitar el acceso de cliente POP3 e IMAP4, hay que proporcionar a los usuarios la información
reflejada en la siguiente tabla para poder conectar sus programas de correo electrónico a sus buzones de
Exchange Online.
Los programas de correo electrónico POP3 e IMAP4 no usan POP3 ni IMAP4 para enviar mensajes al servidor
de correo electrónico. Los programas de correo electrónico que usan POP3 e IMAP4 se basan en SMTP para
enviar mensajes.
NOMBRE DE SERVIDOR PUERTO MÉTODO DE CIFRADO
POP3 Outlook.office365.com 995 TLS
IMAP4 Outlook.office365.com 993 TLS
SMTP : SMTP.office365.com 587 TLS

Descripción de las diferencias entre POP3 e IMAP4
Cuando los programas de correo electrónico POP3 descargan mensajes de correo electrónico en un equipo
cliente, los mensajes descargados se quitan del servidor de forma predeterminada. Si no se conserva una copia
del correo electrónico del usuario en el servidor de correo electrónico, el usuario no podrá acceder los mismos
mensajes de correo electrónico desde varios equipos. Con todo, algunos programas de correo electrónico POP3
se pueden configurar para que conserven copias de los mensajes en el servidor, de manera que se pueda acceder
a ellos desde otro equipo. Los programas de cliente POP3 se pueden usar para descargar mensajes desde el
servidor de correo electrónico en una única carpeta (que suele ser la Bandeja de entrada) del equipo cliente. POP3
no sincroniza varias carpetas del servidor de correo electrónico con varias carpetas del equipo cliente, ni tampoco
admite el acceso a carpetas públicas.
Los programas de cliente de correo electrónico que usan IMAP4 son más flexibles y ofrecen por lo general más
características que los que usan POP3. Cuando los programas de correo electrónico IMAP4 descargan mensajes
en un equipo cliente, se conserva una copia de los mensajes descargados en el servidor de correo electrónico de
forma predeterminada. De este modo, el usuario podrá acceder al mismo mensaje desde varios equipos. Con el
correo electrónico IMAP4, el usuario puede crear varias carpetas de correo electrónico en el servidor de correo
electrónico, además de acceder a ellas. Esto les permite acceder a cualquiera de sus mensajes del servidor desde
equipos situados en distintas ubicaciones. Por ejemplo, casi todos los programas IMAP4 se pueden configurar
para que conserven en el servidor una copia de los elementos enviados por el usuario, de tal modo que este
pueda ver los elementos enviados desde cualquier otro equipo. IMAP4 admite más características que son
compatibles con la mayoría de los programas IMAP4. Por ejemplo, algunos programas IMAP4 incluyen una
característica que permite al usuario ver únicamente los encabezados de los mensajes de correo electrónico del
servidor (quién ha enviado el mensaje y el asunto) y descargar solo aquellos mensajes que quiera leer.
Opciones de envío y recepción de los programas de correo electrónico

POP3 e IMAP4
Los programas de correo electrónico POP3 e IMAP4 permiten a los usuarios elegir cuándo quieren conectarse al
servidor para enviar y recibir correo electrónico. En esta sección se analizan algunas de las opciones de
conectividad más frecuentes y se indican algunos factores que el usuario debe tener en cuenta al seleccionar
opciones de conexión disponibles en los programas de correo electrónico POP3 e IMAP4.
Opciones de configuración habituales
Tres de las opciones de conexión más comunes que se pueden configurar en la aplicación cliente POP3 o IMAP4
son:
Enviar y recibir mensajes cada vez que la aplicación de correo electrónico se inicia. Si se usa esta opción,
solo se envía y se recibe correo al iniciar la aplicación de correo electrónico.
Enviar y recibir mensajes de forma manual. Si se usa esta opción, solo se envían y se reciben mensajes
cuando el usuario hace clic en una opción "enviar y recibir" de la interfaz de usuario del cliente.
Enviar y recibir mensajes después de un número de minutos definido. Si se usa esta opción, la aplicación
cliente se conecta al servidor transcurrido un número de minutos definido para enviar y descargar nuevos
mensajes.
Para más información sobre cómo configurar estas opciones de la aplicación de correo electrónico que esté
usando, vea la documentación de ayuda que se suministró con la aplicación correspondiente.
Consideraciones al seleccionar las opciones de envío y recepción
La configuración predeterminada de algunos programas de correo electrónico consiste en no conservar ninguna
copia de los mensajes en el servidor una vez que se recuperan. Por lo tanto, si el usuario quiere poder acceder a
los mensajes desde varios dispositivos o programas de correo electrónico, conviene que mantenga una copia de
los mensajes en el servidor.
Si el dispositivo o el equipo que ejecuta la aplicación de correo electrónico POP3 o IMAP4 está siempre
conectado a Internet, el usuario probablemente quiera configurar la aplicación de correo electrónico para que
envíe y reciba mensajes después de un número de minutos establecido. La conexión al servidor a intervalos
frecuentes permite al usuario mantener actualizada la aplicación de correo electrónico con la información más
reciente del servidor. Pero, si el dispositivo o el equipo que ejecuta la aplicación de correo electrónico POP3 o
IMAP4 no está siempre conectado a Internet, el usuario quizá prefiera configurar la aplicación de correo
electrónico para que envíe y reciba mensajes manualmente.
NOTE
Si se usa una aplicación de correo electrónico compatible con IMAP4 que admite el comando IMAP4 IDLE, se podrá enviar y
recibir correo electrónico desde el buzón de Exchange casi en tiempo real. Para que este método de conexión funcione, tanto
la aplicación de servidor de correo electrónico como la aplicación cliente deben admitir el comando IMAP4 IDLE. En la
mayoría de los casos, no es necesario configurar ninguna opción del programa IMAP4 para usar este método de conexión.
Habilitar o deshabilitar POP3 o IMAP4 acceso para
un usuario
De forma predeterminada, POP3 e IMAP4 están habilitados para todos los usuarios de Exchange Online. Puede
deshabilitarlas para usuarios individuales. Para obtener información adicional relacionada con POP3 e IMAP4,
consulte POP3 e IMAP4.
What do you need to know before you begin?

Estimated time to finish: two minutes.
ver qué permisos necesita, consulte el "POP3 and IMAP4 settings" section in the Permisos de
características de Exchange Online topic.
de Exchange.
TIP
Protection.
Use the EAC to enable or disable POP3 or IMAP4 for a user

1. In the EAC, navigate to Recipients > Mailboxes.
2. En el panel de resultados, seleccione el usuario para el que desea habilitar o deshabilitar POP3 y, a
3. En el cuadro de diálogo Buzón de usuario en el árbol de la consola, haga clic en Características de
buzón.
4. In the result pane, under Email Connectivity, do one of the following:
To enable POP3 for the user, under POP3: Disabled, click Enable.
To enable IMAP4 for the user, under IMAP4: Disabled, click Enable.
To disable POP3 for the user, under POP3: Enabled, click Disable.
To disable IMAP4 for the user, under IMAP4: Enabled, click Disable.
5. Click Save.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar POP3 o

IMAP4 para un usuario
This example enables POP3 for the user Christa Knapp.
Set-CASMailbox -Identity "Christa Knapp" -POPEnabled $true
This example enables IMAP4 for the user John Smith.
Set-CASMailbox -Identity "Christa Knapp" -IMAPEnabled $true
This example disables POP3 for the user John Smith.
Set-CASMailbox -Identity "Christa Knapp" -POPEnabled $false
This example disables IMAP4 for the user John Smith.
Set-CASMailbox -Identity "Christa Knapp" -IMAPEnabled $false

1. In the EAC, navigate to Recipients > Mailboxes.
2. In the result pane, select the user for which you want to enable or disable POP3 or IMAP4, and then click
Edit.
3. In the User Mailbox dialog box, in the console tree, click Mailbox Features.
4. In the result pane, look under Email Connectivity.
If POP3 is disabled for the user, you will see POP3: Disabled.
If IMAP4 is disabled for the user, you will see IMAP4: Disabled.
If POP3 is enabled for the user, you will see POP3: Enabled.
If IMAP4 is enabled for the user, you will see IMAP4: Enabled.
5. Click Save.
Establecer la configuración de POP3 o IMAP4 para
un usuario
Use el cmdlet Set-CASMailbox para configurar las opciones de POP3 e IMAP4 para cada usuario. Las opciones
de configuración se describen en la tabla siguiente.
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN VALORES
PopForceICalForCalendarRetrievalOpti Establece el formato preferido para las $true : Las convocatorias de reunión
on convocatorias de reunión. son todos los vínculos de Outlook Web
ImapForceICalForCalendarRetrievalOp De forma predeterminada, todas las App
tion convocatorias de reunión aparecen $false : Las convocatorias de reunión
como vínculos de Outlook Web App. están en formato de iCal todo
Puede cambiarlas al formato de iCal.
PopSuppressReadReceipt Establece si se deben enviar $false : Usuarios POP3 o IMAP4 se

ImapSuppressReadReceipt confirmaciones de lectura cuando se envían una confirmación de lectura cada
descarga un mensaje y nuevamente vez que un destinatario descargas de
cuando se abre, o solo cuando se abre un mensaje. Los usuarios también se
el mensaje. envían una confirmación de lectura
De forma predeterminada, si se solicita cuando el usuario abre el mensaje. Ésta
una confirmación de lectura, se envían es la configuración predeterminada.
dos confirmaciones de lectura: una $true : POP3 o IMAP4 a los usuarios
cuando el usuario descarga un mensaje que use la opción enviar la
y otra cuando el usuario abre el confirmación de lectura para
mensaje. Puede modificar esta opción mensajes enviados de sus programas
de modo que se envíe solo una cliente de correo electrónico reciben
confirmación de lectura: cuando el una confirmación de lectura sólo
usuario abre el mensaje. cuando el destinatario abre el mensaje.
PopMessagesRetrievalMimeFormat Establece el formato preferido para los Use un numeral o un valor de texto.
ImapMessagesRetrievalMimeFormat mensajes recibidos. 0 o TextOnly : sólo texto
De forma predeterminada se usa el 1 o HtmlOnly : HTML
mejor formato en función del mensaje. 2 o HtmlAndTextAlternative : HTML
y texto alternativo
3 o TextEnriched : enriquecida de
texto
4 o
TextEnrichedAndTextAlternative :
enriquecida de texto y texto alternativo
5 o BestBodyFormat : mejor formato
del cuerpo. Esto es el valor
predeterminado.
6 o Tnef : formato de encapsulación
neutro para el transporte (TNEF).
También conocido como formato de
texto enriquecido, formato de texto
enriquecido de Outlook o formato de
texto enriquecido de MAPI.
PARÁMETRO DESCRIPCIÓN VALORES
PopEnableExactRFC822Size Establece si debe calcular el tamaño $true : Use el tamaño real del
ImapEnableExactRFC822Size exacto de los mensajes. mensaje.
No se recomienda cambiar este valor a $false : Use el tamaño de mensaje
menos que el valor predeterminado estimado. Esto es el valor
genere problemas para el cliente de predeterminado.
correo electrónico. De forma
predeterminada, se envía al cliente de
correo electrónico el tamaño
aproximado del mensaje en lugar del
tamaño exacto.
Para obtener más información acerca de POP3 e IMAP4, vea POP3 e IMAP4.

Tiempo estimado para completar cada procedimiento: cinco minutos.
ver qué permisos necesita, consulte el sección "Configuración de POP3 e IMAP4" en el tema Permisos de
características de Exchange Online.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para establecer la reunión formato de

solicitud de un usuario de POP3 o IMAP4
En el siguiente ejemplo se establecen todas las convocatorias de reunión en el correo entrante para USER01 en el
formato de iCal para un usuario POP3.
Set-CASMailbox USER01 -PopUseProtocolDefaults $false -PopForceICalForCalendarRetrievalOption $true
En el siguiente ejemplo se establecen todas las convocatorias de reunión en el correo entrante para USER01 en el
formato de iCal para un usuario IMAP4.
Set-CASMailbox USER01-ImapUseProtocolDefaults $false -ImapForceICalForCalendarRetrievalOption $true

Para comprobar que se ha establecido correctamente la convocatoria de reunión formato para un POP3 o un
usuario de IMAP4, ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell y compruebe que se muestran
los valores son los valores que ha configurado:
Get-CASMailbox USER01 | format-list *ForceIcal*,*UseProtocolDefaults

Use Exchange Online PowerShell para establecer la configuración
suprimir leer la opción de recepción para un usuario de POP3 o IMAP4
En el siguiente ejemplo se establece esta opción para que el remitente POP3 reciba una confirmación de lectura
solo cuando se abre el mensaje.
Set-CASMailbox USER01 -PopUseProtocolDefaults $false -PopSuppressReadReceipt $true
En el siguiente ejemplo se establece esta opción para que el remitente IMAP4 reciba una confirmación de lectura
solo cuando se abre el mensaje.
Set-CASMailbox USER01 -ImapUseProtocolDefaults $false -ImapSuppressReadReceipt $true

Para comprobar que se ha establecido correctamente la opción de confirmación de lectura para un usuario de
IMAP4 o POP3, ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell y compruebe que los valores
mostrados son los valores que ha configurado:
Get-CASMailbox USER01 | format-list *SuppressReadReceipt,*UseProtocolDefaults
Use Exchange Online PowerShell para establecer el formato de

mensaje de recuperación para un usuario de POP3 o IMAP4
En el ejemplo siguiente se establece el formato de mensaje de recuperación en texto sólo para el acceso POP3
para USER01 .
Set-CASMailbox USER01 -PopUseProtocolDefaults $false -PopMessagesRetrievalMimeFormat TextOnly
En el ejemplo siguiente se establece el formato de mensaje de recuperación en texto sólo para el acceso de IMAP4
para USER01 .
Set-CASMailbox USER01 -ImapUseProtocolDefaults $false -ImapMessagesRetrievalMimeFormat TextOnly

Para comprobar que se establezca correctamente el formato de mensaje de recuperación para un usuario de
IMAP4 o POP3, ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell y compruebe que los valores
mostrados son los valores que ha configurado:
Get-CASMailbox USER01 | format-list *MessagesRetrievalMimeFormat,*UseProtocolDefaults
Use Exchange Online PowerShell para establecer el cálculo de tamaño

de mensaje para un usuario de POP3 o IMAP4
En este ejemplo se calcula el tamaño exacto de los mensajes POP para USER01.
IMPORTANT
Establezca el parámetro PopEnableExactRFC822Size en $true sólo si el cliente POP no funciona para este usuario.
Set-CASMailbox USER01 -PopUseProtocolDefaults $false -PopEnableExactRFC822Size $true
En este ejemplo se calcula el tamaño exacto de los mensajes IMAP para USER01.
IMPORTANT
Establezca el parámetro ImapEnableExactRFC822Size en $true sólo si el cliente IMAP no funciona para este usuario.
Set-CASMailbox USER01 -ImapUseProtocolDefaults $false -ImapEnableExactRFC822Size $true

Para comprobar que se establece correctamente el cálculo de tamaño de mensaje para un usuario de POP3 o
IMAP4, ejecute el siguiente comando en Exchange Online PowerShell y compruebe que los valores mostrados son
los valores que ha configurado::
Get-CASMailbox USER01 | format-list *EnableExact*,*UseProtocolDefaults
Más información
Conectarse a Exchange Online mediante PowerShell remoto
POP3 e IMAP4
Habilitar o deshabilitar POP3 o IMAP4 acceso para un usuario
Set-CASMailbox
Outlook for iOS and Android in Exchange Online
La aplicación de Outlook para iOS y Android está diseñada para reunir correo electrónico, calendario, contactos y
otros archivos, permitir a los usuarios de la organización hacer más desde sus dispositivos móviles. En este artículo
se proporciona una visión general de la arquitectura, para que los administradores de Office 365 pueden
implementar y mantener Outlook para iOS y Android en sus organizaciones.
NOTE
El Centro de ayuda de Outlook para iOS y Android está disponible para los usuarios, incluida la ayuda para usar la aplicación
en dispositivos determinados e información de solución de problemas.
Arquitectura de Outlook para iOS y Android

Outlook para iOS y Android app está totalmente encendido por el Microsoft Cloud. Cuentas de todos los Office
365 Enterprise, empresarial y educación se admiten de forma nativa, lo que significa que no hay ningún dato de
buzón de correo en caché fuera de Office 365. Datos simplemente permanecen en su buzón de Exchange Online
actual y está protegido por las conexiones TLS protegido-to-end, entre Office 365 y la aplicación Outlook para iOS
y Android totalmente se entrega a través de servicios de Microsoft que proporcionan un fuerte compromiso con
seguridad, privacidad y cumplimiento.
La arquitectura basada en Office 365 proporciona las siguientes ventajas:
1. Localidad de datos: datos de buzón de correo de usuario permanece en su lugar y por lo tanto, continúa
que respete los datos localidad y regionality promesas de Office 365 para datos en reposo. En otras
palabras, los datos del buzón del usuario se almacenan dentro de la región en la que se encuentra el
inquilino.
2. Identificador de dispositivo: Outlook Each para iOS y Android conexión registra en la consola de
administración de Office 365 y puede administrarse como una conexión exclusiva.
3. Autenticación moderno (OAuth): Outlook para iOS y Android aprovecha autenticación moderno
(OAuth) para proteger las credenciales del usuario. Autenticación moderna proporciona Outlook para iOS y
Android con un mecanismo seguro para tener acceso a Office 365 datos sin tocar las credenciales de un
usuario. En el inicio de sesión, el usuario se autentica directamente en una plataforma de identidad (puede
ser Azure AD o un proveedor de identidad local como ADFS ) y recibe un token de acceso de devuelto, qué
concede a Outlook para iOS y Android tener acceso a archivos o el buzón de correo del usuario. En ningún
momento el servicio tiene acceso a la contraseña del usuario en cualquier formulario.
4. Admite la movilidad de la empresa + seguridad: los clientes pueden sacar partido de movilidad de
Microsoft Enterprise + seguridad (EMS ) incluidos Microsoft Intune y Premium de directorio activo de
Azure, para habilitar el acceso condicional y directivas de protección de la aplicación de Intune, que controlar
y proteger los datos de mensajería corporativos en el dispositivo móvil.
Protocolo de sincronización de datos
Dentro de la arquitectura basada en Office 365, Outlook para iOS y Android está utilizando uno de los protocolos
de sincronización de dos datos diferentes:
un dispositivo propietario API + API de REST
una tecnología de sincronización nativa de Microsoft
En la actualidad, la mayoría de las cuentas mediante Outlook para iOS y Android conectarse a través de un
componente sin estado traductor de protocolo que se genera y se ejecuta en Azure. Este componente envía los
datos y traduce los comandos, pero no la memoria caché datos de usuario. La aplicación se codifica con la API, una
propiedad de API que se sincroniza los comandos y datos de la aplicación de datos de Exchange Online y se tiene
acceso a través de las API de REST disponible públicamente del dispositivo de Outlook. Traductor de protocolo
permite la comunicación entre Outlook y Exchange Online.
A partir de diciembre de 2018, Microsoft va a migrar a los clientes a una tecnología de sincronización nativa de
Microsoft que quita el componente sin estado traductor de protocolo de la arquitectura de Office 365. Con la
tecnología de sincronización de Microsoft nativa, Outlook para iOS y Android se conecta directamente a Office 365
para las conexiones de datos para asegurarse de que los datos están protegidos por una conexión protegida con
TLS HTTP -to-end.
La tecnología de sincronización nativa de Microsoft ofrece varias ventajas:

1. Servicios de nivel intermedio elimina: sincronización de datos con la tecnología de sincronización de
Microsoft nativa se produce entre la aplicación y Office 365, eliminando la necesidad de los servicios de
nivel intermedio.
2. Reducción de latencia: mediante el reemplazo de la API del dispositivo de Outlook propietary y sin estado
traductor de protocolo, hay una reducción de la latencia de extremo a extremo entre la aplicación y Office
365.
3. Instancia adicional de Office 365 admite: quitar el traductor de protocolo sin estado intermediario para
las conexiones de datos permite a Microsoft admitir otras instancias únicas de Office 365, al igual que en la
nube de la Comunidad de Office 365 gobierno alta y Office 365 Departamento de defensa, que
anteriormente estaban bloqueados mediante Outlook para iOS y Android.
4. Consolidación de protocolo: en la actualidad, cada plataforma de cliente de Outlook utiliza un protocolo
de sincronización de datos diferentes, lo que dificultará la capacidad para innovar e implementar
características nuevas rápidamente a través de todos los clientes de Outlook. Se usará la tecnología de
sincronización que Outlook para iOS y Android es adoptando ha sido en uso por el cliente de correo de
Windows 10 nativo para un número de años y en el futuro, nativa de Microsoft Outlook para Mac.
5. Nuevas características de UNLOCKING: habilitará la tecnología de sincronización nativa de Microsoft
Outlook para iOS y Android aprovechar las características de Office 365 nativas no admite en la actualidad,
como S/MIME, protección de la información de Microsoft etiquetado y shared buzones de correo. Estas y
otras características de Office 365 se lleve a cabo poco después de la actualización de la arquitectura.
Outlook for iOS and Android in Exchange Online:
FAQ
Resumen: en este artículo se trata las preguntas más frecuentes más frecuentes de los clientes y los
administradores acerca de cómo utilizar Outlook para iOS y Android con Exchange Online y Office 365.
Outlook para iOS y Android app está diseñado para los usuarios de la organización pueden realizar más desde sus
dispositivos móviles, al reunir a correo electrónico, calendario, contactos y otros archivos. Las secciones siguientes
resaltan las preguntas más comunes que recibimos en tres áreas clave:
Outlook para iOS y Android arquitectura y seguridad
Administración y mantenimiento de Outlook para iOS y Android en su organización de Exchange después
de haberla implementado
Las preguntas más frecuentes de los usuarios finales que obtienen acceso a información en la organización
de Exchange con la que Outlook para iOS y Android app en sus dispositivos móviles
Arquitectura y seguridad
Las siguientes preguntas son acerca de la arquitectura general de Outlook para iOS y Android en Exchange Online,
así como otros problemas de seguridad y la autenticación de usuario.
P: ¿qué arquitectura de nube es utilizado por Outlook para iOS y Android para cuentas de Office 365?
Para obtener más información sobre la arquitectura, vea Outlook para iOS y Android en Exchange Online.
P: ¿puedo agregar dos cuentas diferentes de Office 365 de diferentes regiones de Office 365 para Outlook para
iOS y Android?
Sí. Sin embargo, los clientes con el plan de gobierno de Office 365 sólo es posible que tienen cuentas de Outlook
para iOS y Android la conexión desde una sola región de Office 365. Esto significa que los clientes de Office 365
gubernamentales no pueden tener un buzón que se encuentra en centros de datos Europeo Office 365 y un buzón
de correo del plan de gobierno de Office 365 dentro del mismo de Outlook para iOS y Android app en el mismo
dispositivo.
P: ¿Qué mecanismo de autenticación se usa Outlook para iOS son Android? ¿Las credenciales se almacenan en
Office 365?
Autenticación basada en Active Directory autenticación biblioteca ADAL activa es lo que Outlook para iOS y
Android que se utiliza para tener acceso a buzones de Exchange Online en Office 365. Autenticación ADAL,
utilizado por aplicaciones de Office en dispositivos móviles y de escritorio, implica a los usuarios conectarse
directamente a Azure Active Directory, que es el proveedor de identidad de Office 365, en lugar de proporcionar
credenciales para Outlook.
Inicio de sesión basado en ADAL en permite OAuth para las cuentas de Office 365 y proporciona Outlook para
iOS y Android un mecanismo seguro para obtener acceso a correo electrónico sin necesidad de acceso a las
credenciales de usuario. En el inicio de sesión, el usuario se autentica directamente con Office 365 y recibe un
token de acceso a cambio. El token concede Outlook para iOS y Android acceso al buzón apropiado. OAuth
proporciona Outlook con un mecanismo seguro para tener acceso a Office 365 y el servicio de nube de Outlook
sin necesidad de o almacenar credenciales de un usuario.
Para obtener más información, vea la entrada del blog de Office New access and security controls for Outlook for
iOS and Android (Nuevos controles de acceso y seguridad para Outlook para iOS y Android).
P: ¿Outlook para iOS y Android y otras aplicaciones móviles de Microsoft Office compatible con el inicio de
sesión único?
Todas las aplicaciones de Microsoft que aprovechan la Azure Active Directory autenticación biblioteca (ADAL )
admiten el inicio de sesión único. Además, el inicio de sesión único también se admite cuando las aplicaciones se
utilizan en combinación con aplicaciones de Microsoft Authenticator o de Portal de empresa de Microsoft.
Los tokens se pueden compartir y volver a usar mediante otras aplicaciones de Microsoft (por ejemplo, Word
móvil) en los siguientes escenarios:
1. Cuando las aplicaciones estén firmadas por el mismo certificado de firma y usan el mismo extremo o
audiencia dirección URL del servicio (por ejemplo, la dirección de URL de Office 365). En este caso, el token
se almacena en almacenamiento de la aplicación compartida.
2. Cuando las aplicaciones aprovechan o admiten un inicio de sesión único con una aplicación de broker. Los
tokens se almacenan dentro de la broker App Authenticator Microsoft es un ejemplo de una aplicación de
broker. En el escenario de aplicación broker, después de intentar iniciar sesión en Outlook para iOS y
Android, ADAL se iniciará la aplicación Microsoft Authenticator, que se va a realizar una conexión con Azure
Active Directory para obtener el token. A continuación, se mantenga al token y volver a usar para las
solicitudes de autenticación desde otras aplicaciones, para siempre y cuando la duración del token
configurada permite.
Para obtener más información, vea cómo habilitar SSO entre-app en iOS con ADAL.
P: ¿cuál es la duración de los tokens generado y utilizado por el Active Directory autenticación biblioteca (ADAL )
en Outlook para iOS y Android?
Dos tokens se generan cuando un usuario se autentica a través de aplicaciones habilitadas para ADAL como
Outlook para iOS y Android, la aplicación de autenticador o la aplicación de Portal de empresa: un token de acceso
y un token de actualización. El token de acceso se utiliza para tener acceso al recurso (datos de mensajes de
Exchange), mientras que un token de actualización se utiliza para obtener un nuevo acceso o actualizar el par de
símbolo (token) al obtener acceso la actual expira el símbolo (token).
De forma predeterminada, la duración del token de acceso es una hora y la duración del token de actualización es
catorce días. Pueden ajustar estos valores; Para obtener más información, vea Configurable duraciones tokens en
Azure Active Directory. Tenga en cuenta que si decide reducir estos períodos de duración, también puede reducir el
rendimiento de Outlook para iOS y Android, porque una duración más pequeña aumenta el número de veces que
la aplicación debe adquirir un token de acceso estén actualizados.
P: ¿qué ocurre con el token de acceso cuando se cambia la contraseña de un usuario?
Un token de acceso previamente concedidos es válido hasta que caduque. Una vez transcurrido, el cliente intentará
utilizar el token de actualización para obtener un nuevo token de acceso, pero debido a que ha cambiado la
contraseña del usuario, el token de actualización se invalidará (suponiendo que se ha producido la sincronización
de directorios entre local y activas de Azure Active Directory). El token de actualización invalidada, forzará al
usuario a volver a autenticarse con el fin de obtener un nuevo token de acceso y actualizar el par de símbolo
(token).
P: ¿Outlook para iOS y Android de compatibilidad con la autenticación basada en certificados?
Sí, Outlook para iOS y Android admite la autenticación basada en certificados para modernas habilitado para la
autenticación de las cuentas (cuentas de Office 365 o cuentas de aprovechamiento de autenticación moderno
híbrido local). Para obtener más información, vea:
Configuración de servicios de federación de Active Directory (ADFS ) con Office 365
Autenticación basada en certificados en iOS
Autenticación basada en certificados en Android
P: ¿qué habilita la sincronización en segundo plano? Tenga en cuenta que cuando se inicia la aplicación con él
habilitado, aún tengo que hay que esperar para que los mensajes descargar, incluso después de que he recibido
notificaciones de correo nuevo para ellos; y, a veces, obtengo avisos para las citas que ha sido canceladas.
Sincronización de fondo permite nuevas notificaciones de mensajes, los avisos de calendario, actualizaciones de
recuento distintivo y sincronización en segundo plano de la información de buzón de correo y de calendario de
Outlook para iOS y Android.
Si la sincronización en segundo plano está deshabilitada por el usuario en la configuración del sistema operativo
móvil, el usuario debe iniciar la aplicación y mantener en primer plano con el fin de sincronizar los mensajes y
tener un calendario actualizados.
Sincronización de fondo en Outlook para iOS y Android también se puede deshabilitar temporalmente por las
siguientes acciones:
Forzar salir de Outlook para iOS.
Reiniciar el dispositivo iOS.
Outlook para iOS se bloquea y no se reinicia por el usuario.
No abrir la aplicación durante un período de tiempo determinado. iOS va a Inmovilizar automáticamente las
aplicaciones de terceros, como Outlook, en función de los patrones de uso. Android doze modo y aplicación
en modo de espera características también pueden evitar que las actualizaciones de fondo a la aplicación
mientras esas características están activas.
En algunos dispositivos Android, también puede restringir el fondo procesamiento o red por-aplicación de
access. En estos casos, Outlook para Android no será capaz de procesar las actualizaciones en segundo
plano.
Si el sistema operativo móvil impide la sincronización en segundo plano, los usuarios experimentarán lo siguiente:
Correo nuevo notificaciones seguirán entregar, sin embargo, al iniciar la aplicación, los mensajes nuevos
tendrá que descargar.
Avisos de calendario se desencadenará para las citas que se han cancelado debido a que la aplicación no
pudo descargar y procesar la cancelación de reunión.
NOTE
Apple permite que sus aplicaciones de correo y de calendario nativas a fondo actualiza sin restricciones. Por lo tanto, los
usuarios pueden observar una diferencia en la sincronización de fondo experiencia entre las aplicaciones. Sin embargo, esto
también da como resultado pilas y menos consumo de datos con Outlook para iOS.
P: ¿instancia de cada usuario de Outlook para iOS y Android tiene un identificador de dispositivo único en la
arquitectura de Office 365? ¿Cómo se está usando el dispositivo identificador generado y es este mismo
identificador de dispositivo usado en Intune?
Tras el inicio de sesión de cuenta inicial, Outlook para iOS y Android establece una conexión con la arquitectura de
Office 365. Se genera un identificador único de dispositivo, y este identificador de dispositivo es lo que aparece en
los registros de dispositivos de Active Directory (que se puede recuperar con los cmdlets como Get-MobileDevice
en Exchange Online Powershell) y que aparece en los encabezados de solicitud HTTP.
Intune usa un identificador de dispositivo diferente. El flujo de trabajo básico para cómo Intune asigna un
identificador de dispositivo se describe en acceso condicional basada en la aplicación con Intune. En Intune, se
asigna el identificador de dispositivo cuando se une un área de trabajo de dispositivo para todos los escenarios de
acceso de dispositivo condicional. Esto es un identificador único para el dispositivo AAD generado. Intune usa ese
identificador único al enviar información de cumplimiento de normas y ADAL utiliza ese identificador único cuando
se autentica a los servicios.
P: ¿Outlook para iOS y Android soporte de RMS?
Sí. Outlook para iOS y Android permite la lectura de los mensajes protegidos. Outlook para iOS y Android
funciona de manera diferente que las versiones de escritorio de Outlook cuando se trata de RMS. Para las
versiones de escritorio de Outlook, una vez que se recibe un mensaje protegido y se ha intentado obtener acceso y
Outlook comprueba que el usuario puede leer los mensajes de RM, Outlook se conecta a Exchange para solicitar
una clave de cifrado. El cliente de escritorio de Outlook usa esa clave de cifrado para descifrar el mensaje delante el
usuario (cliente). Los clientes móviles funcionan de manera diferente. Cuando Outlook para iOS y Android
configura su relación con Exchange inicial, notifica Exchange que es compatible con Exchange de RMS descifra los
mensajes protegidos antes de pasarlas al cliente. En otras palabras, el descifrado es lo realiza el lado del servidor.
Outlook para iOS y Android no realiza cualquier descifrado propio.
En los casos donde Outlook para iOS y Android recibe mensajes protegidos y solicita a los usuarios finales para
usar a un cliente de RM para abrir el archivo, significa que Exchange no ha descifrar el mensaje, que es debido a un
problema en el lado de Exchange.
NOTE
Outlook para iOS aprovecha la tecnología de vista previa nativo del iOS para exponer rápidamente los datos adjuntos a los
usuarios finales. tecnología de vista previa del iOS no admite la administración de derechos e informará de error "no se pudo
completar la operación. (Error de OfficeImportErrorDomain 912) "cuando un usuario intenta abrir un archivo adjunto
protegido por derechos. Los usuarios deberán puntee en el icono de la aplicación de Word, Excel o PowerPoint respectivo
para abrir los datos adjuntos protegidos por derechos en la aplicación nativa.
P: ¿qué puertos y puntos finales es Outlook para iOS y Android uso?

Outlook para iOS y Android se comunica a través del puerto TCP 443. La aplicación obtiene acceso a varios puntos
finales, dependiendo de las actividades del usuario. Información completa está disponible en Las solicitudes de red
en Office 365 ProPlus.
P: ¿configuraciones de proxy de Outlook para iOS y Android soporte?
Sí, Outlook para iOS y Android admiten configuraciones de proxy cuando la infraestructura del proxy cumple los
siguientes requisitos:
Protocolo HTTP admite sin inspección y descifrado de TLS. La arquitectura basada en Office 365 for
Outlook para iOS y Android utiliza fijación de certificado para mitigar los ataques en función de man-in-the-
middle.
Admite y ha activado la función de proxy SOCKS. Outlook para iOS y Android cliente utiliza las
conexiones TCP en nuestra arquitectura de Office 365. Los intervalos IP para las conexiones de SOCKS no
están restringidos a un subconjunto de los rangos de IP de Azure, lo que significa que los clientes no pueden
definir un rango de la lista blanca.
No realiza la autenticación.
Outlook para iOS y Android consumirá la configuración de proxy definida por el sistema operativo de plataforma.
Normalmente, esta información de configuración se implementa a través de un archivo PAC. El archivo PAC debe
configurarse para usar nombres de host en lugar de protocolo y devolver la información de proxy SOCKS dada la
dirección URL del host; no se admite ninguna configuración personalizada adicional.
Migración de tecnología de sincronización de Microsoft nativa

Las siguientes preguntas son acerca de la migración desde el protocolo de sincronización de datos de API de REST
para la tecnología de sincronización nativa de Microsoft usada por Outlook para iOS y Android para obtener
acceso a datos de buzón de correo.
P: ¿hay una versión mínima de Outlook para iOS y Android necesarios para usar la tecnología de sincronización
nativa de Microsoft?
Aún se estamos finalizando detalles alrededor de la versión mínima admitida; Compruebe más adelante.
P: ¿qué mis usuarios experimentarán cuando se migra nuestro inquilino a la tecnología de sincronización nativa
de Microsoft?
Suponiendo que el usuario está ejecutando una versión compatible de Outlook para iOS y Android, después de
que se migra el inquilino, los usuarios pueden ver un aviso breve que indica que estamos actualizando sus datos de
correo electrónico y calendario. En caso contrario, la experiencia del usuario para migrar a la arquitectura
actualizada será transparente.
P: ¿como un administrador de inquilinos, ¿puedo controlar cuáles de Mis usuarios se van a migrar a la tecnología
de sincronización nativa de Microsoft?
No, la migración a la tecnología de sincronización nativa de Microsoft será en una base de inquilino por inquilino y
no una base de por usuario. Mientras que el orden de selección de inquilinos para la migración es aleatorio, que
estamos dando deliberados acerca de migrar buzones de Office 365 en primer lugar. Si es un cliente operativo en
una configuración híbrida donde una parte de los buzones de correo permanece local, los usuarios locales
aprovechamiento de autenticación moderno híbrida se van a migrar a la tecnología de sincronización nativa de
Microsoft en una fecha posterior. Esto significa que los usuarios de Office 365 se migrarán a la tecnología de
sincronización nativa de Microsoft, mientras que los usuarios locales continuarán usar la API de REST para
conectarse a Exchange Online.
Una vez que se migra el inquilino, un usuario no cambiará a la tecnología de sincronización nativa de Microsoft,
hasta después de iniciar o reanudar Outlook para iOS y Android.
P: ¿si mi usuario no actualiza a una versión compatible de Outlook para iOS y Android antes de la migración de
mi multiempresa, significa que el usuario pierde el acceso a datos de correo electrónico y calendario mientras
mobile?
No, el usuario seguirá para conectarse con el protocolo de sincronización de datos basado en REST existente.
P: ¿Mis Intune directivas de protección de aplicaciones o acceso Azure AD condicional directivas se verá
afectadas por esta migración?
No, las directivas de las directivas de protección de aplicación Intune y acceso Azure AD condicional seguirá que se
aplicará a la identidad de destino, independientemente del protocolo de sincronización de datos aprovechada por
P: ¿tendrán que actualizar mis directivas de acceso de dispositivo móvil de Exchange (permitir la cuarentena de
bloque reglas (ABQ ))?
No, no cambiar la cadena de agente de usuario que usa Outlook para iOS y Android. Para obtener más
información sobre las novedades de ese agente de usuario, vea Protección de Outlook para iOS y Android en
Exchange Online.
P: ¿como un administrador de Exchange, ¿hay alguna forma para mí determinar qué protocolo de sincronización
de datos están utilizando Outlook para iOS y Android clientes en la arquitectura de Office 365?
Sí, ejecute el comando siguiente desde Exchange Online PowerShell:
Get-MobileDevice | where {$_.DeviceModel -eq "Outlook for iOS and Android"} | Format-List
FriendlyName,DeviceID,DeviceOS,ClientType
El ClientType (propiedad) indica qué protocolo de sincronización de datos está en uso. Si el valor es REST, a
continuación, el cliente está utilizando la API de REST. Si el valor es Outlook, a continuación, el cliente está usando
la tecnología de sincronización nativa de Microsoft.
Como alternativa, en un usuario puede iniciar sesión en Outlook en la web y, en Opciones, seleccione los
Dispositivos móviles para ver los detalles de un dispositivo móvil. Al igual que el cmdlet, el usuario puede ver el
valor de la ClientType (propiedad).
Administración y supervisión de Outlook para iOS y Android en su
organización
Las siguientes preguntas son acerca de la administración y supervisión de Outlook para iOS y Android aplicación
dentro de la organización después de que se ha implementado la aplicación.
P: ¿es necesario en el archivo un vale de soporte técnico de la aplicación cuando sufre un problema con Outlook
para iOS y Android?
Sí, si desea solucionar el problema, o si desea informar a nosotros de un defecto del producto o la limitación,
necesitará un vale de soporte técnico de la aplicación de archivos. Sólo a través de un vale de soporte técnico de la
aplicación de archivos pueden los registros de la aplicación Outlook obtener recopilados y analiza los ingenieros de
nuestros productos.
Los clientes con un contrato Microsoft Premier pueden abrir casos de soporte con atención al cliente y soporte
técnico (CSS ). En lugar de tener que el usuario inicia un vale de soporte técnico de la aplicación, el usuario puede
sacar provecho de recopilar diagnósticos para cargar los registros y el recurso compartido de identificador de la
incidencia con CSS/Premier. Recopilar diagnósticos capturará datos de Outlook para iOS y Android, autenticador y
el Portal de la compañía y cargar todos los registros relevantes a Microsoft. Ingenieros de escalación de soporte
técnico de Microsoft pueden usar el incidente identificador para tener acceso a los registros de diagnóstico y
solucionar el problema del usuario.
Para recopilar los registros:
1. Dentro de Outlook para iOS y configuración de Android, puntee en Ayuda & comentarios.
2. Puntee en recopilar diagnósticos.
3. Puntee dos veces en los primeros.
4. Puntee en cargar registros de Outlook (iOS ) o recopilar registros (Android).
5. Uso compartido de identificador de la incidencia con CSS.
P: ¿como un administrador de Exchange, me gustaría agradecer a implementar Outlook para iOS y Android,
pero en mi comprobación no puedo iniciar. ¿Qué es posible que el problema?
Suponiendo que la autenticación no es el problema, hay dos áreas que puede comprobar:
1. Compruebe si tiene una directiva de aplicación de EWS que restringe las aplicaciones cliente que puede
conectarse.
2. Para comprobar si tiene habilitado para la cuenta EWS.
Para obtener más información, vea Protección de Outlook para iOS y Android en Exchange Online. Si una de las
comprobaciones anteriores no resuelve el problema, abra un vale de soporte técnico de la aplicación.
P: ¿Outlook para iOS y Android admitirá soluciones EMM o MDM de terceros?
Outlook para iOS y Android admite Intune para administración de dispositivos y aplicaciones. Proveedores de
terceros MDM pueden implementar la aplicación de Outlook del mismo modo que debería implementar cualquier
aplicación iOS o Android, mediante las herramientas existentes. También pueden aplicar controles de
administración de dispositivos como barrido de dispositivo PIN, cifrado de dispositivos y más, todos los cuales son
importantes para una experiencia de correo electrónico seguro, pero que también son completamente
independientes de Outlook para iOS y Android. A fin de administrar y proteger datos corporativos dentro de la
aplicación (por ejemplo, la restricción a acciones con datos corporativos como cortar, copiar, pegar y "Guardar
como"), los clientes deben usar Microsoft Intune. Para obtener información técnica detallada, consulte
documentación de Azure Active Directory acceso condicional y Protección de aplicación de Intune .
P: ¿es una licencia necesaria para utilizar Outlook para iOS y Android?
Outlook para iOS y Android es gratuita para uso del consumidor de la tienda de aplicaciones de iOS y de Google
reproducir. Sin embargo, los usuarios comerciales requieren una suscripción a Office 365 que incluye las
aplicaciones de escritorio de Office: Business, Business Premium, Enterprise E3, E5 y ProPlus o las
correspondientes versiones de esos planes para instituciones o la educación. Los usuarios comerciales con las
siguientes suscripciones están permitidos para usar la aplicación móvil de Outlook en dispositivos con pantallas
integradas 10.1" en diagonal o menos: Office 365 Enterprise E1, Office 365 F1, Essentials de negocio de Office 365,
Office 365 A1, y si sólo tiene una Licencia de Exchange Online (sin Office). Si sólo tiene una licencia de Exchange
local (Exchange Server), no tiene licencia para usar la aplicación.
Las preguntas más frecuentes de los usuarios finales

Las preguntas siguientes refieren a los usuarios finales que usan Outlook para iOS y Android en sus dispositivos
para tener acceso a sus buzones de Exchange en su organización.
P: Mis usuarios habilitado el "Contacts de guardar" opción de configuración avanzada. Sin embargo, se quejan
de que no todos los contactos se han sincronizado en sus dispositivos iOS. ¿Existen limitaciones con la
sincronización?
La exportación inicial de los contactos sólo puede comenzar cuando Outlook está en primer plano. Un usuario
puede cambiar entre aplicaciones y la exportación continuará mientras Outlook se encuentra activo en la memoria.
No existen limitaciones de iOS cuando se sincroniza con iCloud que puede causar incoherencia de datos, pero
Outlook activará automáticamente una conciliación para asegurarse de que los contactos se exportan siempre
coherentemente (por ejemplo, conciliación quitará duplicados en el evento que Outlook detecta había exportado
los contactos de una actividad de exportación anterior). En caso de que se vean una incoherencia y no ha resuelto
tras un breve período de tiempo, espere veinticuatro horas y, a continuación, reinicie la aplicación para
desencadenar el proceso de conciliación..
P: ¿por qué las aplicaciones móviles de Office deben instalarse en Android para representar los datos adjuntos
en Outlook, mientras que los dispositivos iOS proporcionan una vista previa de los datos adjuntos en Outlook?
Esto es debido a las diferencias en los sistemas operativos bases. iOS proporciona el procesamiento de contenido
nativo para tipos de datos adjuntos conocidos, que usa Outlook para iOS para proporcionar una representación
básica de los datos adjuntos. Android proporciona nada similar. Los usuarios Android tengan que instalar las
aplicaciones de Office o aplicaciones de terceros con el fin de representar el contenido de los datos adjuntos.
P: ¿un nuevo mensaje incluye un archivo adjunto, pero mientras estaba sin conexión no podría abrir los datos
adjuntos. ¿Por qué?
Outlook (al igual que otros clientes móviles) no descarga automáticamente los datos adjuntos. Esto es por diseño,
con el fin de ahorrar espacio en el dispositivo. Sólo se descargan los datos adjuntos en la solicitud del usuario.
P: ¿una semana hace tener acceso a un dato adjunto en un mensaje, pero ahora que estoy sin conexión ¿acceso
ya no dichos datos adjuntos en mi dispositivo iOS. Sin embargo, puedo acceder a ella en mi dispositivo Android.
¿Por qué?
Outlook para iOS almacena datos adjuntos en nuestra propia base de datos. Como resultado, todos los datos
adjuntos que se descarga al cliente ocupan una cantidad considerable de espacio en la base de datos. Para
asegurarse de que el cliente es capaz de proporcionar un rendimiento rápido y tomar una pequeña cantidad de
espacio, hemos purgar datos en lugar de forma agresiva basados en uso (los datos adjuntos se almacenarán en
caché seguridad a siete días).
A diferencia de iOS, Android usa un sistema de archivos accesible, por lo que cuando Outlook para Android
descargas datos adjuntos, no vaya a la base de datos, en su lugar se almacena como un archivo temporal.
P: ¿por qué datos dentro de Outlook para iOS desaparecen y, a continuación, volverá a aparecer después de que
permite activar o desactivar la Bandeja de entrada dirigidos a o la organizar por la configuración de subproceso?
Cada vez que se modifiquen esas opciones, Outlook para iOS realiza un restablecimiento de software. Esto elimina
los datos existentes que se ha descargado a la aplicación y requiere una resincronización.
P: ¿puedo ver información de gráfico de la organización en Outlook para iOS?
Sí. Outlook para iOS proporciona información de la organización de su compañía como parte de los detalles de la
tarjeta de contacto de una persona. La compañía de informes de estructura y una lista de compañeros de trabajo
también se proporciona, para ayudar a los empleados a conectarse con las personas y los equipos que necesitan
para trabajar con.
La lista de personas que se muestra como parte de la lista de compañeros de otros bajo Mostrar organización se
basa en las listas de distribución de correo electrónico, las pertenencias a grupos y grados de separación en la
estructura de organización definida en Active Directory de Azure comunes.
Si no tiene datos de gráfico de organización expuestos en la aplicación, póngase en contacto con el Administrador
de Active directory. Hay dos escenarios principales a tener en cuenta:
1. La compañía tiene una topología híbrida donde un directorio local está sincronizado con Azure Active
Directory. Debe actualizar Active Directory con la información de gráfico de organización, ya sea
directamente en el directorio o mediante el sistema de recursos humanos. Datos se sincronizarán
automáticamente en AAD y serán accesibles a través de la lista Global de direcciones en Exchange Online.
2. La compañía aprovecha sólo Azure Active Directory para la administración de Active directory. Debe
actualizar Azure Active Directory con la información de gráfico de organización, ya sea directamente en el
directorio o mediante el sistema de recursos humanos. Estos datos estará accesibles a través de la lista
Global de direcciones en Exchange Online.
P: ¿qué parte de Mis datos de buzón de correo está sincronizado con Outlook para iOS y Android?
Outlook para iOS y Android sincroniza los 500 elementos por carpeta, con hasta 1.000 elementos por carpeta si el
usuario pulsa conversaciones más de carga. La aplicación recorta periódicamente los elementos por carpeta
hacia abajo hasta 500, con el fin de garantizar un rendimiento óptimo de aplicación.
P: ¿por qué tareas y notas no están disponibles con Outlook para iOS y Android?
Dirección estratégica de Microsoft para la administración de tareas y toma en dispositivos móviles de notas es las
aplicaciones tareas pendientes y OneNote, respectivamente. Tareas pendientes proporcionan integración con las
tareas que se almacenan en buzones de Exchange Online.
Programa de instalación de cuenta con autenticación
moderna en Exchange Online
Resumen: cómo los usuarios con cuentas de autenticación habilitada modernos pueden configurar rápidamente su
Outlook para iOS y Android cuentas en Exchange Online.
Existen dos maneras en que los usuarios de la organización de Exchange Online pueden configurar su propio
Outlook para iOS y Android cuentas: detección automática y de sesión único. Ambos métodos sacar provecho de
autenticación moderna. Además, Outlook para iOS y Android ofrece a los administradores de TI la capacidad de
"inserción" las configuraciones de cuentas para sus usuarios de Office 365, así como, control si Outlook para iOS y
Android es compatible con las cuentas personales.
Detección automática
Outlook para iOS y Android ofrece una solución de detección automática que ayuda a los usuarios finales
rápidamente sus cuentas del programa de instalación. Detección automática en primer lugar determina qué tipo de
cuenta de un usuario tiene, basado en el dominio SMTP. Tipos de cuenta que están cubiertos por este servicio
incluyen Office 365, Outlook.com, Google, Yahoo y iCloud. A continuación, detección automática realiza las
configuraciones adecuadas para la aplicación en el dispositivo del usuario en función de ese tipo de cuenta. Esto
ahorra tiempo para los usuarios y elimina la necesidad de entrada manual de las opciones de configuración como
nombre de host y número de puerto.
Para la autenticación moderna, que se usa en todas las cuentas de Office 365 y local de cuentas de
aprovechamiento de autenticación moderno híbrida, detectar automáticamente las consultas de Exchange Online
para obtener información de cuenta de un usuario y, a continuación, se configura Outlook para iOS y Android en el
dispositivo del usuario para que la aplicación puede conectarse a Exchange Online. Durante este proceso, la única
información necesaria del usuario es su dirección SMTP y credenciales.
Las imágenes siguientes muestran un ejemplo de configuración de la cuenta a través de detección automática:
En caso de que se produce un error en la detección automática para un usuario, las imágenes siguientes muestran
una ruta de acceso de configuración de cuenta alternativas mediante la configuración manual:
Inicio de sesión único

Outlook para iOS y Android admite un inicio de sesión único a través de la autenticación de token volver a utilizar.
Si un usuario ya ha iniciado sesión otra aplicación de Microsoft en su dispositivo, como Word o el Portal de la
compañía, Outlook para iOS para Android detectará ese token y usar para su propia autenticación. Cuando se
detecta un token de este tipo, los usuarios ya está inscriben en Outlook para iOS y Android verán su cuenta
disponible como "Encontrados" en cuentas en el menú configuración . Nuevos usuarios verán su cuenta en la
pantalla del programa de instalación de cuenta inicial.
Las imágenes siguientes muestran un ejemplo de configuración de la cuenta a través de un inicio de sesión único
para un usuario por primera vez:
Si un usuario ya tiene Outlook para iOS y Android, como una cuenta personal, pero se detecta una cuenta de
Office 365 debido a que inscriben recientemente, el inicio de sesión único en la ruta de acceso será como sigue:
Configuración de cuenta del programa de instalación a través de
administración de movilidad empresarial
Outlook para iOS y Android ofrece a los administradores de TI la posibilidad de "inserción" las configuraciones de
cuentas para las cuentas de Office 365 o local aprovechamiento de autenticación moderno híbrida. Esta función
funciona con cualquier proveedor de Mobile Device Management (MDM ) que usa el canal de Configuración de
aplicación administrada para iOS o el canal de Android en la empresa para Android.
Para los usuarios que se inscriben en Microsoft Intune, puede implementar las opciones de configuración de
cuenta mediante Intune en el Portal de Azure.
Una vez que la configuración del programa de instalación de cuenta ha sido el programa de instalación en el
proveedor de MDM y el usuario le registra su dispositivo, Outlook para iOS y Android detectará una cuenta "se
encuentra" y, a continuación, se le pedirá al usuario para agregar la cuenta. La única información que el usuario
debe escribir para completar el proceso de instalación es su contraseña. A continuación, se carga el contenido del
buzón del usuario y el usuario puede empezar a usar la aplicación.
Para obtener más información sobre las claves de configuración de configuración de cuenta del programa de
instalación es necesario para habilitar esta funcionalidad, consulte la sección de configuración de cuenta del
programa de instalación en la Implementación de Outlook para iOS y Android opciones de configuración de
aplicación.
Organización permitida el modo de cuentas

Respetar las directivas de seguridad y cumplimiento de normas de datos de nuestros clientes más grandes y
altamente regulados es uno de los pilares clave para el valor de Office 365. Algunas empresas tienen un requisito
para capturar la información de todas las comunicaciones dentro de su entorno corporativo, así como, asegúrese
de que los dispositivos sólo se utilizan para las comunicaciones corporativas. Para admitir estos requisitos, Outlook
para iOS y Android en dispositivos administrados corporativo pueden configurarse para permitir que solo una sola
cuenta corporativa aprovisionar dentro de Outlook para iOS y Android. Al igual que con la configuración de cuenta
del programa de instalación, esta función funciona con cualquier proveedor de Mobile Device Management
(MDM ) que usa el canal de Configuración de aplicación administrada para iOS o el canal de Android en la empresa
para Android. Esto es compatible con cuentas de Office 365 o cuentas locales aprovechamiento de autenticación
moderno híbrida, sin embargo, una única cuenta corporativa puede agregarse a Outlook para iOS y Android.
Para obtener más información sobre la configuración que se deben configurar para implementar el modo de
cuentas permitido de organización, consulte la organización permite la sección modo de cuentas en la
Implementación de Outlook para iOS y Android opciones de configuración de aplicación.
NOTE
Configuración del programa de instalación de la cuenta y el modo de cuentas permitido de organización pueden configurarse
juntos para simplificar la configuración de la cuenta.
Para asegurarse de que estos usuarios pueden tener acceso a sólo correo electrónico corporativo en dispositivos
inscritos (si ser iOS o Android Enterprise) con Intune, necesita sacar provecho de una directiva de acceso
condicional de Azure Active Directory con los controles de grant requieren dispositivos para ser marcado como
compatible y requieren aprobados aplicación cliente. Obtener información detallada sobre la creación de este tipo
de directiva puede encontrarse en acceso condicional basado en aplicación de Azure Active Directory.
IMPORTANT
Conceder requieren dispositivos que se marcará como compatible con el control requiere el dispositivo que va a administrar
Intune.
1. La primera directiva permite Outlook para iOS y Android y bloquea OAuth de clientes de Exchange
ActiveSync capaces de conectarse a Exchange Online. Vea "Paso 1: configurar una directiva de acceso
condicional Azure AD de Exchange Online", pero para el quinto paso, seleccione "Requieren el dispositivo
que se marcará como compatible", "Requieren la aplicación de cliente aprobado" y "Requieren todos los
controles seleccionados".
2. La segunda directiva impide que a los clientes de Exchange ActiveSync aprovechamiento de la autenticación
básica que se conectan a Exchange Online. Vea "Paso 2: configurar una directiva de acceso condicional
Azure AD de Exchange Online con ActiveSync (EAS )".
Administrar dispositivos en Outlook para iOS y
Android en Exchange Online
Resumen: en este artículo se describe los procedimientos recomendados para la administración de dispositivos
móviles con Outlook para iOS y Android en Exchange Online.
Outlook para iOS y Android proporciona a los usuarios del correo electrónico rápido, intuitivo y espera que los
usuarios de la experiencia de calendario desde una aplicación móvil moderna, mientras que se va a la aplicación
solo para proporcionar compatibilidad con las mejores características de Office 365. Además, Microsoft
proporciona una serie de utilidades para la administración y protección de datos de empresa de la organización de
Exchange Online en dispositivos móviles.
Opciones para administrar dispositivos y aplicaciones en Office 365

Los clientes que buscan para administrar Outlook para iOS y Android tienen las siguientes opciones:
1. Recomendado: la movilidad de la empresa + Security suite, que incluye Microsoft Intune y Azure Active
Directory acceso condicional.
2. Administración de dispositivos móviles (MDM ) para Office 365.
3. Acceso a dispositivos móviles y las directivas de buzón de correo de dispositivo móvil.
NOTE
Para obtener detalles de implementación en cada una de estas tres opciones, vea Protección de Outlook para iOS y Android
en Exchange Online.
Microsoft recomienda a los clientes de Office 365 usar las características de la movilidad de la empresa + Security
suite para proteger datos corporativos en dispositivos móviles, debido a las funciones avanzadas proporcionadas
por estos servicios. Las funcionalidades principales de la MDM integrada para Office 365 se incluyen con una
suscripción de Office 365, mientras que las más amplias capacidades de la movilidad de la empresa + seguridad
requieren una compra de suscripción adicionales.
IMPORTANT
Las reglas de acceso de dispositivo móvil (permitir, bloquear o cuarentena) en Exchange Online se pasan por alto cuando el
acceso se administra mediante una directiva de acceso condicional que incluye requieren dispositivo va a marcar como
compatible o requieren aprobados aplicación cliente.
En Elija entre Microsoft Intune y MDM para Office 365 se encuentra disponible una comparación completa en
paralelo de MDM e Intune.
NOTE
Al usar los cmdlets de dispositivos móviles como Get-MobileDevice para comprobar el estado de un dispositivo, la marca
de tiempo para Outlook para iOS y Android sincronización, indicada por el LastSyncTime (propiedad), es posible hasta 15
minutos detrás del tiempo real de sincronización. Mientras la sincronización de dispositivos se producen en tiempo real, de la
marca de tiempo devuelto puede retardo.
Uso de movilidad en la empresa + seguridad

Las capacidades de protección más amplia y más completa para los datos de Office 365 están disponibles cuando
se suscribe a la movilidad de la empresa + Security suite, que incluye Microsoft Intune, protección de la
información de Azure y Azure Active Directory Premium características, como como acceso condicional.
NOTE
Mientras la movilidad de la empresa + seguridad suscripción suite incluye licencias para Microsoft Intune y Azure Active
Directory, los clientes pueden adquirir licencias de Microsoft Intune y licencias de Azure Active Directory Premium por
separado. Todos los usuarios deben tener licencia para aprovechar el acceso condicional y las directivas de protección de
aplicación Intune descritas en este artículo.
Intune proporciona capacidades de administración (MAM ) de la aplicación móvil, así como otro acceso condicional
y capacidades de administración de dispositivos. Con las directivas de protección de aplicación de Intune, puede
restringir las acciones como cortar, copiar, pegar y "Guardar como" de datos corporativos entre aplicaciones
administradas Intune y aplicaciones que no están administradas por Intune. Obtener más información está
disponible en cómo crear y asignar directivas de protección de aplicaciones. Además, las aplicaciones de Outlook
administrados Intune incluyen una nueva característica de administración de identidades múltiples que permite a
los usuarios tener acceso a ambas su personal y funcionan las cuentas de correo electrónico en la misma aplicación
de Outlook al aplicar sólo las directivas de protección de aplicación Intune al trabajo del usuario cuenta. Esto
proporciona una experiencia de usuario mucho más transparente.
Acceso condicional es una capacidad de Azure Active Directory que le permite aplicar controles en el acceso a las
aplicaciones en su entorno basado en condiciones específicas desde una ubicación central. Mediante el uso de
directivas de acceso condicional, puede aplicar los controles de derecho de acceso en las condiciones requeridas.
Acceso condicional de Azure Active Directory proporciona seguridad adicional cuando se necesita dicha garantía y
permanece fuera de la forma de los usuarios cuando no lo está.
Características principales de la movilidad de la empresa + Security suite con Outlook para iOS y Android:
Acceso condicional. Azure Active Directory se asegura de que se puede tener acceso a correo electrónico
de Exchange Online sólo cuando se cumplen los requisitos de acceso condicional. Para obtener más
información sobre la inscripción de dispositivo, vea condicional acceso en Azure Active Directory.
Protección de aplicación Intune. Outlook para iOS y Android permite proteger sus datos empresariales
con las directivas de protección de aplicación Intune. Esto es una buena opción para "poner su propio
dispositivo" escenarios (BYOD ) donde desea mantener datos corporativos seguros sin administrar
dispositivos de un usuario. Para obtener más información sobre las directivas de protección de aplicación
Intune, vea proteger los datos de aplicación mediante las directivas de administración de aplicación móvil
con Microsoft Intune.
Inscripción de dispositivo. Intune le permite administrar sus empleados dispositivos y aplicaciones, y
cómo obtener acceso a datos de su compañía. En este modelo, Outlook para iOS y Android garantiza que se
puede tener acceso a correo electrónico de Exchange Online sólo en teléfonos y tabletas que son
administrados por la compañía y son compatibles con la directiva de su organización. Cuando los usuarios
inician sesión en la aplicación de Outlook en un dispositivo móvil no administrado, Outlook solicita a los
usuarios inscribirse del dispositivo en Intune aprovechando la directiva de acceso condicional Azure y, a
continuación, valida que el dispositivo cumple los estándares de la organización de cumplimiento del
dispositivo.
Administración de dispositivos y creación de informes. El proceso de inscripción permite a las
organizaciones a establecer y administrar las directivas de seguridad que, por ejemplo, exigir bloqueo PIN
de nivel de dispositivo, requieran cifrado de datos y bloquean dispositivos peligro con el fin de evitar que los
dispositivos no son de confianza tener acceso al correo electrónico corporativo y datos. Cada dispositivo
inscrito aparece en el centro de administración de Office 365 y de informes están disponible para
proporcionar información detallada en los dispositivos que tienen acceso a sus datos empresariales.
Barrido hacia la selectiva. Microsoft Intune puede quitar los datos de correo electrónico de Office 365 de
Outlook para iOS y Android, dejando las cuentas de correo electrónico personal intactas (si el dispositivo
está inscrito o no). Éste es un requisito cada vez más importante a medida que más empresas adopten un
enfoque "poner su propio dispositivo" para teléfonos y tabletas.
Para obtener más información sobre Microsoft Intune, vea Documentación de Microsoft Intune.
Usar la administración de dispositivos móviles (MDM ) integrada para Office 365
MDM para Office 365 proporciona capacidades de administración de dispositivos sin costo adicional. Microsoft
Intune impulsa estas capacidades básicas, que proporciona un conjunto básico de controles en el centro de
administración de Office 365 para organizaciones que necesitan los conceptos básicos.
Puesto que se trata de una solución de administración de dispositivos, no hay ninguna capacidad nativa para
controlar qué aplicaciones se pueden usar, incluso después de que un dispositivo está inscrito. Si desea limitar el
acceso a Outlook para iOS y Android, debe obtener licencias de Azure Active Directory Premium y sacar provecho
de las directivas de acceso condicional.
Outlook para iOS y Android es totalmente compatible con las funciones proporcionadas por MDM para Office
365.
Para obtener información detallada sobre MDM, vea los siguientes recursos:
Información general sobre la administración de dispositivos móviles (MDM ) para Office 365.
Administrar la configuración y las características de los dispositivos con directivas de Microsoft Intune
Instrucciones para que los usuarios finales inscriban un dispositivo en la MDM de Office 365: Inscribir su
dispositivo móvil en Office 365
Usar directivas de acceso a dispositivos móviles y de buzones de dispositivos móviles
Microsoft recomienda a los clientes de Office 365 utilice la movilidad Enterprise + el MDM integrada para Office
365 o conjunto de seguridad para administrar los datos de la compañía en dispositivos móviles, debido a las
capacidades avanzadas proporcionadas por esos servicios. Outlook para iOS y Android es compatible con acceso
desde dispositivos móviles y directivas de buzón de correo de dispositivo móvil (anteriormente conocidas como las
directivas de Exchange ActiveSync), que están disponibles a través del centro de administración de Exchange.
Outlook para iOS y Android es compatible con la configuración de la directiva de buzón de correo de dispositivo
móvil Exchange siguiente:
Cifrado de dispositivos habilitado
Longitud mínima de la contraseña
Contraseña habilitada
Vea Directivas de buzones de dispositivos móviles en Exchange Online para obtener más información.
Los administradores de Exchange pueden iniciar un borrado remoto del dispositivo frente a Outlook para iOS y
Android. Tras recibir la solicitud de borrado remoto, la aplicación eliminará el perfil y todos los datos asociados con
él.
Habilitar Outlook para iOS y Android en Exchange
Online
Outlook para iOS y Android proporciona a los usuarios la fast experiencia de correo electrónico y calendario
intuitiva que esperan los usuarios de una aplicación móvil moderna, mientras que se va a la aplicación solo para
proporcionar compatibilidad con las mejores características de Office 365.
Protección de datos en dispositivos móviles de los usuarios de la organización o de empresa es extremadamente
importante. Comience por revisar la configuración de seguridad de Outlook para iOS y Android, para asegurarse
de que los usuarios disponen de todas las aplicaciones necesarias instaladas. A continuación, elija una de las
siguientes opciones para proteger los dispositivos y los datos de la organización:
1. Recomendado: si su organización tiene una empresa movilidad + suscripción de seguridad, o por
separado ha obtenido la concesión de licencias para Microsoft Intune y Premium de Azure Active
Directory, siga los pasos descritos en aprovechamiento de movilidad en la empresa + seguridad conjunto
de aplicaciones para proteger datos corporativos con Outlook para iOS y Android para proteger datos
corporativos con Outlook para iOS y Android.
2. Si su organización no tiene una movilidad Enterprise + suscripción de seguridad o la concesión de licencias
para Microsoft Intune y Azure Premium de directorio activo, siga los pasos de Aprovechamiento de
administración de dispositivos móviles para Office 365y usar el dispositivo móvil Administración (MDM )
para las capacidades de Office 365 que se incluyen en su suscripción de Office 365.
3. Siga los pasos descritos en Exchange Online aprovechamiento de directivas de dispositivo móvil para
implementar básica Exchange buzón de correo y dispositivo acceso directivas de dispositivo móvil.
Si, por otro lado, no desea utilizar Outlook para iOS y Android en su organización, vea Bloqueo de Outlook para
iOS y Android.
NOTE
Si en su lugar, se debe implementar una directiva de aplicación de EWS para administrar el acceso de dispositivos móviles en
su organización, vea directivas de aplicación de servicios Web de Exchange (EWS) más adelante en este artículo.
Configuración de Outlook para iOS y Android

Para dispositivos está inscrito en una administración de dispositivos móviles solución (MDM ), los usuarios
utilizarán la solución MDM, al igual que el Portal de compañía Intune, para instalar las aplicaciones necesarias:
Outlook para iOS y Android y Microsoft Authenticator.
Para los dispositivos que no participan en una solución de MDM, los usuarios necesitan instalar:
Outlook para iOS y Android a través de la tienda de aplicación de Apple o Google reproducir
Aplicación de autenticador de Microsoft a través de la tienda de aplicación de Apple o Google reproducir
Aplicación del Portal de compañía Intune a través de almacén de la aplicación de Apple o reproducir de
Google
Una vez instalada la aplicación, los usuarios pueden seguir estos pasos para agregar su cuenta de correo
electrónico corporativo y establecer la configuración de la aplicación básica:
Establecer una cuenta de correo electrónico de Outlook para la aplicación móvil de iOS
Configurar el correo electrónico en Outlook para la aplicación de Android
Optimización de la aplicación móvil de Outlook para su iOS o teléfono Android
IMPORTANT
Para aprovechar las directivas de acceso condicional basada en la aplicación, la aplicación de Microsoft Authenticator debe
estar instalada en dispositivos iOS. Para dispositivos Android, se aprovecha la aplicación de Portal de empresa Intune. Para
obtener más información, vea Acceso condicional basada en la aplicación con Intune.
Aprovechamiento de movilidad en la empresa + Security suite para

proteger datos corporativos con Outlook para iOS y Android
IMPORTANT
La lista Permitir, bloquear o cuarentena (ABQ) no proporciona garantías de seguridad (si un cliente suplanta el encabezado
DeviceType, es posible omitir el bloqueo para un tipo de dispositivo en concreto). Para restringir el acceso de forma segura
para tipos específicos de dispositivo, se recomienda que configure las directivas de acceso condicional. Para obtener más
información, vea acceso condicional basada en la aplicación con Intune.
Las capacidades de protección más amplia y más completa para los datos de Office 365 están disponibles cuando
se suscribe a la movilidad de la empresa + Security suite, que incluye características de Microsoft Intune y
Premium de Azure Active Directory, como acceso condicional. Como mínimo, que desea implementar una
directiva de acceso condicional que solo permite la conectividad con Outlook para iOS y Android desde
dispositivos móviles y una directiva de protección de aplicación Intune que garantiza que los datos de la empresa
está protegida.
NOTE
Mientras la movilidad de la empresa + seguridad suscripción suite incluye Microsoft Intune y Premium de Azure Active
Directory, los clientes pueden adquirir licencias de Microsoft Intune y licencias de Azure Active Directory Premium por
separado. Todos los usuarios deben tener licencia a fin de aprovechar el acceso condicional y las directivas de protección de
aplicación Intune que se tratan en este artículo.
Bloquear todas las aplicaciones de correo electrónico, excepto Outlook para iOS y Android con acceso
condicional
Cuando una organización decide estandarizar cómo los usuarios tener acceso a los datos de Exchange, mediante
Outlook para iOS y Android como la única aplicación de correo electrónico para los usuarios finales, pueden
configurar una directiva de acceso condicional que bloquea los otros métodos de acceso móvil. Para ello,
necesitará dos directivas de acceso condicional, con cada directiva de identificación de todos los usuarios posibles.
Obtener información detallada sobre la creación de estas directivas puede encontrarse en acceso condicional
basado en aplicación de Azure Active Directory.
1. La primera directiva permite Outlook para iOS y Android y bloquea OAuth de clientes de Exchange
ActiveSync capaces de conectarse a Exchange Online. Vea "Paso 1: configurar una directiva de acceso
condicional Azure AD de Exchange Online".
2. La segunda directiva impide que a los clientes de Exchange ActiveSync aprovechamiento de la
autenticación básica que se conectan a Exchange Online. Vea "Paso 2: configurar una directiva de acceso
condicional Azure AD de Exchange Online con ActiveSync (EAS )".
Las directivas de aprovechan el control de grant requieren la aplicación de cliente aprobada, lo que asegura que
sólo las aplicaciones de Microsoft que se han integrado el SDK Intune se les concede acceso.
NOTE
Después de habilitan las directivas de acceso condicional, puede tardar hasta 6 horas para cualquier dispositivo móvil
conectado previamente se bloqueen. Las reglas de acceso de dispositivo móvil (permitir, bloquear o cuarentena) en
Exchange Online se pasan por alto cuando el acceso se administra mediante una directiva de acceso condicional que incluye
requieren dispositivo va a marcar como compatible o requieren aprobados aplicación cliente. Para aprovechar las directivas
de acceso condicional basada en la aplicación, la aplicación de Microsoft Authenticator debe estar instalada en dispositivos
iOS. Para dispositivos Android, se aprovecha la aplicación de Portal de empresa Intune. Para obtener más información, vea
Acceso condicional basada en la aplicación con Intune.
Proteger los datos corporativos en Outlook para iOS y Android mediante Intune directivas de protección de
aplicaciones
Independientemente de si el dispositivo está inscrito en una solución MDM, un Intune directiva de protección de
la aplicación debe crearse para iOS y Android aplicaciones, mediante los pasos descritos en cómo crear y asignar
directivas de protección de aplicaciones. Estas directivas, como mínimo, deben cumplir las condiciones siguientes:
1. Incluyen todas las aplicaciones móviles Microsoft, por ejemplo, Word, Excel y PowerPoint, como esto le
permitirá garantizar que los usuarios pueden tener acceso y manipular datos corporativos dentro de
cualquier aplicación de Microsoft de forma segura.
2. Imitan las características de seguridad que proporciona Exchange para dispositivos móviles, incluidos:
Requerir un NIP para el acceso de (que incluye Seleccionar tipo de la huella de Permitir longitud, permitir
PIN Simple, PIN )
Cifrado de datos de aplicación
Bloqueo de administra aplicaciones desde que se ejecutan en "jailbroken" y con raíz a dispositivos
3. Se asignan a todos los usuarios. Esto garantiza que todos los usuarios están protegidos, independientemente
de si usa Outlook para iOS y Android.
Además de los anteriores requisitos mínimos de la directiva, debería considerar implementar protección avanzada
de la configuración de la directiva como Restrict cortar, copiar y pegar con otras aplicaciones para impedir
que la fuga de datos corporativos. Para obtener más información sobre la configuración disponible, vea
configuración de directiva de protección de aplicación de Android en Microsoft Intune y configuración de
directiva de protección de aplicación de iOS.
IMPORTANT
Para aplicar directivas de protección de aplicación Intune frente a aplicaciones en dispositivos Android que no se inscriben
en Intune, el usuario también debe instalar el Portal de la compañía Intune. Para obtener más información, vea qué esperar
cuando su aplicación de Android se administra mediante directivas de protección de aplicaciones.
Aprovechamiento de administración de dispositivos móviles para

Office 365
Si no planea sacar provecho de la movilidad de la empresa + Security suite, puede usar Mobile Device
Management (MDM ) para Office 365. Esta solución requiere que se inscriben los dispositivos móviles. Cuando
un usuario intenta obtener acceso a Exchange Online con un dispositivo que no está inscrito, se bloquea el
usuario pueda tener acceso a los recursos hasta que inscriban en el dispositivo.
Puesto que se trata de una solución de administración de dispositivos, no hay ninguna capacidad nativa para
controlar qué aplicaciones se pueden usar incluso después de que un dispositivo está inscrito. Si desea limitar el
acceso a Outlook para iOS y Android, necesitará obtener licencias de Azure Active Directory Premium y sacar
provecho de las directivas de acceso condicional tratadas en las aplicaciones de correo electrónico Bloquear todas
excepto Outlook para iOS y Android con acceso condicional .
Un administrador global de Office 365 debe completar los pasos siguientes para activar y configurar MDM para
Office 365. Para obtener los pasos completos, vea establecer seguridad Mobile Device Management (MDM ) en
Office 365 . En resumen, estos pasos incluyen:
1. Activación de MDM para Office 365 siguiendo los pasos en el centro de cumplimiento y seguridad.
2. Por ejemplo, configuración de MDM para Office 365 por, creación de un APN de certificado para
administrar dispositivos iOS y, mediante la adición de un registro del sistema de nombres de dominio
(DNS ) para su dominio admitir teléfonos Windows.
3. Creación de directivas de dispositivo y aplicarla a grupos de usuarios. En este caso, los usuarios recibirán
un mensaje de inscripción en su dispositivo. Y cuando se ha completado la inscripción, sus dispositivos se
limitará por las directivas que ha configurado para ellos.
NOTE
Directivas y reglas de acceso creadas en MDM para Office 365 invalidará las directivas de buzón de correo de dispositivo
móvil de Exchange y las reglas de acceso de dispositivo creado en el centro de administración de Exchange. Después de que
un dispositivo está inscrito en MDM para Office 365, se omitirá cualquier Exchange dispositivo móvil buzón directiva o
dispositivo de regla de acceso que se aplica a ese dispositivo.
Aprovechamiento de directivas de dispositivo móvil de Exchange

Online
Si no planea en aprovechar la movilidad Enterprise + el MDM para la funcionalidad de Office 365 o conjunto de
seguridad, puede implementar la directiva de buzón de correo de dispositivo móvil de Exchange para proteger el
dispositivo y las reglas de acceso de dispositivo para limitar la conectividad de dispositivos.
Directiva de buzón de correo de dispositivo móvil
Outlook para iOS y Android es compatible con la siguiente configuración de directiva de buzón de correo de
dispositivo móvil en Exchange Online:
Cifrado de dispositivos habilitado
Longitud mínima de la contraseña
Contraseña habilitada
Para obtener información acerca de cómo crear o modificar una directiva de buzón de correo de dispositivo móvil
existente, vea las directivas de buzón de correo de dispositivos móviles en Exchange Online.
Además, Outlook para iOS y Android admiten la capacidad de barrido de dispositivo de Exchange Online.
Cuando se ejecuta, se borra sólo la aplicación, porque Exchange Online considera el Outlook para iOS y Android
aplicación como el dispositivo móvil. Para obtener más información acerca de cómo realizar un borrado remoto,
vea Borrar un dispositivo móvil en Office 365.
NOTE
Outlook para iOS y Android sólo es compatible con el comando de borrado remoto de "Datos barrido" y no es compatible
con la "Cuenta sólo remota de barrido de dispositivo".
Directiva de acceso de dispositivo

Outlook para iOS y Android debe estar habilitado de forma predeterminada, pero en algunos entornos de
Exchange Online existentes se puede bloquear la aplicación para una variedad de motivos. Una vez que una
organización decide estandarizar cómo los usuarios tener acceso a datos de Exchange y utilizar Outlook para iOS
y Android como la única aplicación de correo electrónico para los usuarios finales, puede configurar bloques para
otras aplicaciones de correo electrónico que se ejecutan en iOS y Android dispositivos de los usuarios. Tiene dos
opciones para establecer estos bloques dentro de Exchange Online: la primera opción bloquea todos los
dispositivos y sólo permite el uso de Outlook para iOS y Android; la segunda opción permite bloquear los
dispositivos individuales del uso de las aplicaciones nativas de Exchange ActiveSync.
Opción 1: Bloquear todas las aplicaciones de correo electrónico, excepto Outlook para iOS y Android
Puede definir una regla de bloqueo de forma predeterminada y, a continuación, configure una regla de permiso
para Outlook para iOS y Android y para los dispositivos de Windows, mediante los siguientes comandos de
PowerShell en Exchange Online. Esta configuración impedirá que cualquier aplicación nativa de Exchange
ActiveSync conecten y solo permitirá Outlook para iOS y Android.
1. Cree la regla de bloqueo predeterminada:
Set-ActiveSyncOrganizationSettings -DefaultAccessLevel Block
2. Cree una regla de permiso para Outlook para iOS y Android:
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceModel -QueryString "Outlook for iOS and Android" -

AccessLevel Allow
3. Opcional: crear reglas que permitan Outlook en dispositivos de Windows para la conectividad de Exchange
ActiveSync (WP hace referencia a Windows Phone, WP8 hace referencia a Windows Phone 8 y versiones
posteriores y WindowsMail hace referencia a la aplicación de correo que se incluyen en Windows 10):
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "WP" -AccessLevel Allow

New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "WP8" -AccessLevel Allow
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "WindowsMail" -AccessLevel Allow
Opción 2: Bloquear las aplicaciones nativas de Exchange ActiveSync en dispositivos iOS y Android
Como alternativa, puede bloquear las aplicaciones nativas de Exchange ActiveSync en dispositivos específicos de
iOS y Android o en otros tipos de dispositivos.
1. Confirme que no hay activada ninguna regla de acceso de dispositivo de Exchange ActiveSync que bloquee
Outlook para iOS y Android:
Get-ActiveSyncDeviceAccessRule | where {$_.AccessLevel -eq "Block" -and $_.QueryString -like "Outlook*"} | ft

Name,AccessLevel,QueryString -auto
Si se encuentra alguna regla de acceso de dispositivo que bloquea Outlook para
iOS y Android, escriba lo siguiente para eliminarla:If any device access rules that block Outlook for iOS and Android are found, type the following to
remove them:
Get-ActiveSyncDeviceAccessRule | where {$_.AccessLevel -eq "Block" -and $_.QueryString -like "Outlook*"} |

Remove-ActiveSyncDeviceAccessRule
2. Puede bloquear la mayoría de los dispositivos iOS y Android con los siguientes comandos:
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "Android" -AccessLevel Block

New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "iPad" -AccessLevel Block
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "iPhone" -AccessLevel Block
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "iPod" -AccessLevel Block
3. No todos los fabricantes de dispositivos Android especifican "Android" como DeviceType. Los fabricantes
pueden especificar un valor único con cada versión. Para buscar otros dispositivos Android que acceden a su
entorno, ejecute el comando siguiente para generar un informe de todos los dispositivos que tienen una
asociación activa de Exchange ActiveSync:
Get-MobileDevice | Select-Object DeviceOS,DeviceModel,DeviceType | Export-CSV c:\temp\easdevices.csv
4. Cree reglas de bloqueo adicionales, dependiendo de los resultados del paso 3. Por ejemplo, si detecta que su
entorno tiene un uso elevado de dispositivos Android HTCOne, puede crear una regla de acceso de dispositivo
de Exchange ActiveSync que bloquee ese dispositivo en particular, obligando a los usuarios a usar Outlook
para iOS y Android. En este ejemplo, escribiría:
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "HTCOne" -AccessLevel Block
> [!NOTE]
> El parámetro QueryString no acepta caracteres comodín ni coincidencias
parciales.The QueryString parameter does not
accept wildcards or partial matches.
**Recursos adicionales**:**Additional resources**:
Nueva ActiveSyncDeviceAccessRule
Get-MobileDevice
Set-ActiveSyncOrganizationSettings
Bloquear Outlook para iOS y Android

Si no desea que los usuarios de la organización para tener acceso a datos de Exchange con Outlook para iOS y
Android, el método que seguir depende de si está utilizando las directivas de acceso condicional de Azure Active
Directory o las directivas de acceso de dispositivo de Exchange Online.
Opción 1: Bloquear dispositivo móvil el acceso mediante una directiva de acceso condicional
Acceso condicional de Azure Active Directory no proporciona un mecanismo mediante el cual puede
específicamente bloquear Outlook para iOS y Android y permitir que a otros clientes de Exchange ActiveSync.
Dicho esto, las directivas de acceso condicional pueden utilizarse para bloquear el acceso de dispositivo móvil de
dos maneras:
Opción A: bloquee el acceso de dispositivo móvil en el iOS y Android plataformas
Opción B: bloquear el acceso de dispositivo móvil en una plataforma de dispositivo móvil específico
Opción A: bloquee el acceso de dispositivo móvil en el iOS y Android plataformas
Si desea impedir el acceso de dispositivo móvil para todos los usuarios, o un subconjunto de usuarios, con acceso
condicional, siga estos pasos.
Crear directivas de acceso condicional, con cada directiva de identificación todos los usuarios o un subconjunto de
usuarios a través de un grupo de seguridad. Detalles se encuentran en acceso condicional basado en aplicación de
Azure Active Directory.
1. La primera directiva bloquea Outlook para iOS y Android y otros clientes de Exchange ActiveSync capaces
de OAuth desde que se conectan a Exchange Online. Vea "Paso 1: configurar una directiva de acceso
condicional Azure AD para Exchange Online", pero para el quinto paso, elija bloquear el acceso.
2. La segunda directiva impide que a los clientes de Exchange ActiveSync aprovechamiento de la
autenticación básica que se conectan a Exchange Online. Vea "Paso 2: configurar una directiva de acceso
condicional Azure AD de Exchange Online con ActiveSync (EAS )".
Opción B: bloquear el acceso de dispositivo móvil en una plataforma de dispositivo móvil específico
Si desea impedir que una plataforma de dispositivo móvil específico que se conectan a Exchange Online,
permitiendo que Outlook para iOS y Android para conectarse con esa plataforma, cree las siguientes directivas de
acceso condicional, con cada directiva de identificación de todos los usuarios. Detalles se encuentran en acceso
condicional basado en aplicación de Azure Active Directory.
1. La primera directiva permite Outlook para iOS y Android en la plataforma de dispositivo móvil específico y
bloques de otros clientes de Exchange ActiveSync capaces de OAuth desde que se conectan a Exchange
Online. Vea "Paso 1: configurar una directiva de acceso condicional Azure AD para Exchange Online", pero
para el paso 4a, seleccione sólo el dispositivo móvil deseado plataforma (por ejemplo, iOS ) a la que desea
permitir el acceso.
2. La segunda directiva bloquea la aplicación en la plataforma de dispositivo móvil específico y otros clientes
de Exchange ActiveSync capaces de OAuth desde que se conectan a Exchange Online. Vea "Paso 1:
configurar una directiva de acceso condicional Azure AD para Exchange Online", pero para el paso 4a,
seleccione sólo el dispositivo móvil deseado plataforma (por ejemplo, Android) a la que desea que bloquee
el acceso y, en el paso 5, elija bloquear el acceso.
3. La tercera directiva impide que a los clientes de Exchange ActiveSync aprovechamiento de la autenticación
básica que se conectan a Exchange Online. Vea "Paso 2: configurar una directiva de acceso condicional
Azure AD de Exchange Online con ActiveSync (EAS )".
Opción 2: Bloque Outlook para iOS y Android mediante reglas de acceso de dispositivo móvil de Exchange
Si va a administrar el acceso de dispositivos móviles a través de reglas de acceso de dispositivo de Exchange
Online, tiene dos opciones:
Opción A: bloque Outlook para iOS y Android en el iOS y Android plataformas
Opción B: bloquear Outlook para iOS y Android en una plataforma de dispositivo móvil específico
Cada organización de Exchange tiene diferentes directivas sobre administración de dispositivos y seguridad. Si
una organización decide que Outlook para iOS y Android no cumple sus necesidades o no es la mejor solución
para ella, los administradores pueden bloquear la aplicación. Una vez que la aplicación se bloquea, los usuarios
móviles de Exchange de su organización pueden seguir accediendo a sus buzones mediante las aplicaciones de
correo integradas en iOS y Android.
El New-ActiveSyncDeviceAccessRule cmdlet tiene un Characteristic parámetro, y hay tres Characteristic
opciones que los administradores pueden usar para bloquear el Outlook para iOS y Android app. Las opciones
son UserAgent, DeviceModel y DeviceType. En las dos opciones de bloqueo que se describen en las secciones
siguientes, usará uno o varios de estos valores característicos para restringir el acceso que Outlook para iOS y
Android tiene a los buzones de la organización.
Los valores de cada característica se muestran en la tabla siguiente:
CARACTERÍSTICA CADENA PARA IOS CADENA PARA ANDROID
DeviceModel Outlook para iOS y Android Outlook para iOS y Android
DeviceType Outlook Outlook
UserAgent Outlook-iOS/2.0 Outlook-Android/2.0
Opción A: bloque Outlook para iOS y Android en el iOS y Android plataformas

Con el New-ActiveSyncDeviceAccessRule cmdlet, puede definir una regla de acceso de dispositivo, utilizando la
DeviceModel o DeviceType característica. En ambos casos, la regla de acceso bloquea Outlook para iOS y
Android en todas las plataformas y evitará que cualquier dispositivo, en la plataforma de iOS y la plataforma de
Android, de obtener acceso a un buzón de Exchange a través de la aplicación.
Los siguientes son dos ejemplos de una regla de acceso de dispositivo. El primer ejemplo se usa el DeviceModel
característica; el segundo ejemplo usa el DeviceType característica.
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceType -QueryString "Outlook" -AccessLevel Block
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic DeviceModel -QueryString "Outlook for iOS and Android" -

AccessLevel Block
Opción B: bloquear Outlook para iOS y Android en una plataforma de dispositivo móvil específico
Con el UserAgent característica, puede definir una regla de acceso de dispositivo que bloquea Outlook para iOS y
Android a través de una plataforma específica. Esta regla impedirá que un dispositivo mediante Outlook para iOS
y Android para conectarse en la plataforma que especifique. Los siguientes ejemplos muestran cómo usar el valor
específico del dispositivo para el UserAgent característica.
Para bloquear Android y permitir iOS:
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic UserAgent -QueryString "Outlook-Android/2.0" -AccessLevel

Block
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic UserAgent -QueryString "Outlook-iOS/2.0" -AccessLevel Allow
Para bloquear iOS y permitir Android:
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic UserAgent -QueryString "Outlook-Android/2.0" -AccessLevel

Allow
New-ActiveSyncDeviceAccessRule -Characteristic UserAgent -QueryString "Outlook-iOS/2.0" -AccessLevel Block
Directivas de aplicación de servicios Web Exchange (EWS)

Más allá de Microsoft Intune, MDM para Office 365 y las directivas de dispositivo móvil de Exchange, también
puede administrar el acceso de dispositivos móviles a la información de su organización a través de las directivas
de aplicación de EWS. Una directiva de aplicación EWS puede controlar si se permiten las aplicaciones para sacar
provecho de la API de REST. Tenga en cuenta que cuando se configura una directiva de aplicación de EWS que
sólo permite el acceso de aplicaciones específicas para su entorno de mensajería, debe agregar la cadena de
agente de usuario de Outlook para iOS y Android a la dirección URL de EWS lista de permitidos.
En el ejemplo siguiente, se muestra cómo agregar las cadenas de agente de usuario a la lista de permitidos de
EWS:
Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="Outlook-iOS/*","Outlook-Android/*"}

Implementación de Outlook para iOS y opciones de
configuración de aplicación de Android
Resumen: cómo personalizar el comportamiento de Outlook para iOS y Android en su organización de Exchange.
Outlook para iOS y Android admite la configuración de aplicación que permite a Office 365 y administración de
dispositivos móviles (MDM ), al igual que Intune, a los administradores personalizar el comportamiento de la
aplicación.
Outlook para iOS y Android admite los siguientes escenarios de configuración:
Configuración de cuenta del programa de instalación
Organización permitida el modo de cuentas
Configuración de la protección de datos
Cada escenario de configuración resaltará sus requisitos específicos; Por ejemplo, si el escenario de configuración
requiere inscripción de dispositivo y, por tanto, funcionar con cualquier proveedor MDM o requiere Intune
directivas de protección de aplicaciones.
IMPORTANT
Las opciones de configuración que requieren la inscripción del dispositivo, con Android deben estar inscrito los dispositivos a
través de un perfil de trabajo de Enterprise Android y Outlook para Android debe implementarse a través de la reproducción
de Google administrada almacenar. Para obtener más información, vea configuración de inscripción de dispositivos de perfil
de trabajo Android y Agregar directivas de configuración de aplicación para los dispositivos Android administrados.
Opciones de configuración de cuenta del programa de instalación

Outlook para iOS y Android ofrece a los administradores la capacidad de "inserción" las configuraciones de
cuentas a sus usuarios de Office 365. Esta capacidad sólo funciona con dispositivos inscritos, sin embargo, es
compatible con cualquier proveedor de MDM. Si no está utilizando Intune, necesita póngase en contacto con la
documentación de MDM acerca de cómo implementar estas opciones de configuración.
Para obtener más información sobre la configuración de cuenta del programa de instalación, vea cuenta del
programa de instalación con la autenticación de moderna en Exchange Online.
TECLA VALOR TIPO DE DISPOSITIVO DE INSCRIPCIÓN
com.microsoft.outlook.EmailProfile.Email Este valor especifica la dirección de Dispositivos administrados

Address correo electrónico que se usará para
enviar y recibir correo.
Tipo de valor: String
Valores aceptados: dirección de correo
electrónico
El valor predeterminado si no
especifica: <en blanco>
Obligatorio: Sí
Ejemplo: user@companyname.com
Símbolo (token) de Intune* : {{correo}}
com.microsoft.outlook.EmailProfile.Email Este valor especifica el nombre de Dispositivos administrados

UPN entidad de seguridad de usuario o
nombre de usuario para el perfil de
correo electrónico que se usará para
autenticar la cuenta.
Valores aceptados: dirección de UPN o
el nombre de usuario
especifica: <en blanco>
Obligatorio: Sí
Ejemplo: userupn@companyname.com
Símbolo (token) de Intune* :
{{userprincipalname}}
com.microsoft.outlook.EmailProfile.Acco Este valor especifica el tipo de cuenta Dispositivos administrados

untType que se está configurando basándose en
el modelo de autenticación.
Valores aceptados: ModernAuth
Obligatorio: Sí
Ejemplo: ModernAuth
Organización permite a las cuentas de configuración del modo

Outlook para iOS y Android ofrece a los administradores la capacidad para restringir las cuentas de proveedor de
almacenamiento y correo electrónico a solo cuentas corporativas. Esta capacidad sólo funciona con dispositivos
inscritos; Sin embargo, es compatible con cualquier proveedor de MDM. Si no está utilizando Intune, necesita
póngase en contacto con la documentación de MDM acerca de cómo implementar estas opciones de
configuración.
Para obtener más información sobre el modo de cuentas permitido de organización, vea la cuenta del programa de
instalación con la autenticación de moderna en Exchange Online.
TIPO DE DISPOSITIVO DE
TECLA VALOR PLATAFORMA INSCRIPCIÓN
IntuneMAMAllowedAccount Este valor especifica si se la iOS Dispositivos administrados

sOnly organización permite el
modo de cuenta está activo.
Valores aceptados:
habilitado, deshabilitado
Obligatorio: Sí
Valor: habilitado
TIPO DE DISPOSITIVO DE
TECLA VALOR PLATAFORMA INSCRIPCIÓN
IntuneMAMUPN Este valor especifica el iOS Dispositivos administrados

nombre Principal de usuario
para la cuenta.
Valores aceptados:
dirección UPN
Obligatorio: Sí
Ejemplo:
userupn@companyname.co
m
Símbolo (token) de
Intune* :
com.microsoft.intune.mam.Al Este valor delimitado Android Dispositivos administrados

lowedAccountUPNs especifica el UPN permitidos
para la organización
permitida el modo de
cuenta.
Valores aceptados:
dirección UPN
Obligatorio: Sí
Ejemplo:
userupn@companyname.co
m
Símbolo (token) de
Intune* :
Configuración de la protección de datos

Outlook para iOS y Android es compatible con las directivas de configuración de aplicación para la siguiente
configuración de protección de datos cuando la aplicación se administra mediante Intune:
Administrar el uso de la tecnología wearable
Gestionar notificaciones de aviso de correo y de calendario en iOS
Administración de los campos de contactos sincronizados a la aplicación contactos nativos
Estas opciones se pueden implementar en la aplicación independientemente de su estado de inscripción de
dispositivo.
Configurar Wearables for Outlook para iOS y Android
De forma predeterminada, Outlook para iOS y Android es compatible con la tecnología de wearable, que permite
al usuario recibir las notificaciones de mensajes y avisos de eventos y la capacidad de interactuar con los mensajes
y ver calendarios diarios. Las organizaciones que desean para deshabilitar la capacidad de tener acceso a datos
corporativos en wearables pueden implementar la clave siguiente a través de las directivas de configuración de
aplicación.

com.microsoft.intune.mam.areWearable Este valor especifica si los datos de Aplicaciones administradas

sAllowed Outlook se pueden sincronizarse con un
dispositivo wearable. Establecer el valor
en False, se deshabilita la sincronización
de wearable.
Valores aceptados: True, False
especifica: True
Ejemplo: False
Configurar notificaciones para Outlook para iOS

La arquitectura de la notificación de Apple garantiza que las notificaciones se reflejan en dispositivos iOS y
WatchOS. El dispositivo muestra la notificación depende del estado de dispositivo: si el Apple Watch está
desbloqueada y en una mano, mientras que el dispositivo iOS está bloqueado, a continuación, WatchOS avisará al
usuario con la notificación. Apple no proporciona un mecanismo que puede controlar e impedir notificaciones en
WatchOS mientras sigue permitiéndoles entregar en dispositivos iOS forma administrativa.
Las siguientes opciones de configuración va a deshabilitar las notificaciones completamente en iOS y WatchOS. El
inconveniente es que el usuario final nunca verá las notificaciones de correo nuevo o avisos de calendario en
dispositivos iOS. El usuario tendrá que iniciar el con el fin de detectar correo nuevo o ver las citas de calendario de
Outlook para iOS.
com.microsoft.outlook.Mail.Notifications Este valor especifica si Outlook le Aplicaciones administradas

Enabled permitirá notificaciones de correo.
Establezca el valor en False deshabilita
notificaciones de correo.
especifica: True
Ejemplo: False
com.microsoft.outlook.Mail.Notifications Este valor especifica si el usuario puede Aplicaciones administradas

Enabled.UserChangeAllowed ajustar la configuración de notificación
de correo dentro de la aplicación si se
establece el valor en False impide que el
usuario ajustar la configuración de
notificación de correo.
especifica: True
Ejemplo: False
com.microsoft.outlook.Calendar.Notifica Este valor especifica si Outlook le Aplicaciones administradas

tionsEnabled permitirá calendario notificaciones de
aviso. Establezca el valor en False
deshabilita notificaciones de aviso de
calendario.
especifica: True
Ejemplo: False
com.microsoft.outlook.Calendar.Notifica Este valor especifica si el usuario puede Aplicaciones administradas

tionsEnabled.UserChangeAllowed ajustar la configuración de notificación
de aviso de calendario dentro de la
aplicación si se establece el valor en
False impide que el usuario ajuste el
valor de notificación de aviso de
calendario.
especifica: True
Ejemplo: False
Configurar la sincronización de campo de contacto a contactos nativos de Outlook para iOS y Android
La configuración en la siguiente tabla permite controlar los campos de contactos que se sincronizarán entre
Outlook en iOS y Android y las aplicaciones nativas de contactos.
NOTE
Outlook para Android admite la sincronización de contactos bidireccional. Sin embargo, si un usuario edita un campo en la
aplicación nativa de los contactos que está restringido (por ejemplo, el campo de Notes ), que los datos no se sincronizarán
en Outlook para Android.
com.microsoft.outlook.ContactSync.Add Este valor especifica si la dirección del Aplicaciones administradas

ressAllowed contacto se debe sincronizar con
contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Birt Este valor especifica si se deben Aplicaciones administradas

hdayAllowed sincronizar cumpleaños del contacto a
contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Co Este valor especifica si el nombre de la Aplicaciones administradas

mpanyAllowed compañía del contacto se debe
sincronizar con contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Dep Este valor especifica si se debe Aplicaciones administradas

artmentAllowed sincronizar el departamento del
contacto a contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Ema Este valor especifica si se debe Aplicaciones administradas

ilAllowed sincronizar dirección de correo
electrónico del contacto a contactos
nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Inst Este valor especifica si la dirección de Aplicaciones administradas

antMessageAllowed mensajería instantánea del contacto se
debe sincronizar con contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.JobT Este valor especifica si se debe Aplicaciones administradas

itleAllowed sincronizar puesto del contacto a
contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Nick Este valor especifica si se deben Aplicaciones administradas

nameAllowed sincronizar el alias del contacto a
contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Not Este valor especifica si se deben Aplicaciones administradas

esAllowed sincronizar las notas del contacto a
contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Pho Este valor especifica si se debe Aplicaciones administradas

neHomeAllowed sincronizar el número de teléfono
particular del contacto a contactos
nativos.
especifica: True
Ejemplo: True

neHomeFaxAllowed sincronizar el número de fax del
domicilio particular del contacto a
contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True

neMobileAllowed sincronizar el número de teléfono móvil
del contacto a contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Pho Este valor especifica si el contacto Aplicaciones administradas

neOtherAllowed restantes del número de teléfono debe
ser contactos sincronizados a nativo.
especifica: True
Ejemplo: True

nePagerAllowed sincronizar el número de teléfono del
buscapersonas del contacto a contactos
nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Pho Este valor especifica si el número de Aplicaciones administradas

neWorkAllowed teléfono de trabajo se debe sincronizar
con contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True

neWorkFaxAllowed sincronizar el número de fax del trabajo
del contacto a contactos nativos.
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Prefi Este valor especifica si se debe Aplicaciones administradas

xAllowed sincronizar el prefijo del nombre del
especifica: True
Ejemplo: True
com.microsoft.outlook.ContactSync.Suffi Este valor especifica si se debe Aplicaciones administradas

xAllowed sincronizar el sufijo del nombre del
especifica: True
Ejemplo: True
Implementación de los escenarios de configuración con Microsoft

Intune
Si usa Microsoft Intune como su proveedor de administración de dispositivos móviles, los siguientes pasos le
permitirá crear una directiva de configuración de aplicación. Una vez creada la configuración, puede asignar a su
configuración para grupos de usuarios.
NOTE
Intune administrados realizarán de aplicaciones de protección con un intervalo de 30 minutos para el estado de la directiva
de configuración de aplicación Intune, cuando se implementan en combinación con una directiva de protección de aplicación
Intune. Si una directiva de protección de aplicación Intune no está asignada al usuario, a continuación, se establece el
intervalo de verificación de directiva de configuración de aplicación Intune en 720 minutos.
IMPORTANT
Al implementar las directivas de configuración de aplicación en los dispositivos administrados, pueden producirse problemas
cuando varias directivas de tengan valores diferentes para la misma clave de configuración y están destinadas para el mismo
usuario y aplicación. Esto es debido a la falta de un mecanismo de resolución de conflictos para la resolución de los distintos
valores. Puede evitar que esto al garantizar que sólo una directiva de configuración de aplicación única para los dispositivos
administrados se define y destinados para el mismo usuario y aplicación.
Crear una directiva de configuración de aplicación para Outlook para iOS y Android
1. Inicie sesión en el portal de Azure.
2. Seleccione más servicios > supervisión + administración > Intune.
3. En el módulo de aplicaciones de cliente de la lista Administrar, seleccione las directivas de
configuración de aplicación.
4. En el módulo de directivas de configuración de la aplicación , elija Agregar.
5. En el servidor blade de configuración de aplicación de agregar , escriba un nombrey una Descripción
opcional para las opciones de configuración de la aplicación.
6. Para tipo de inscripción de dispositivos , elija aplicaciones administradas o dispositivos Managed
según el escenario de configuración que se va a implementar (vea el escenario de configuración específicos
para obtener más información).
7. Si opta por dispositivos Managed tendrá otra opción, plataforma. Para la plataforma, elija iOS o
Android.
8. Para la aplicación asociada, elija Seleccione la aplicación requierey, a continuación, en el módulo de
aplicaciones de destino , elija Outlook. Si ha especificado, las aplicaciones administradas, seleccione
las aplicaciones de Outlook de plataforma Android y de iOS.
NOTE
Si Outlook no aparece como una aplicación disponible, debe agregarlo siguiendo las instrucciones que aparecen en
asignar aplicaciones a los dispositivos de perfil de trabajo para Android con Intune y Agregar iOS almacenar
aplicaciones a Microsoft Intune.
9. Haga clic en Aceptar para volver a la configuración de la aplicación de agregar blade.

10. Elija Opciones de configuración. En el servidor blade de configuración , definir los pares de clave y valor
que se va a proporcionar configuraciones para Outlook para iOS y Android. Puede definir los pares de clave
y valor se describen en las secciones siguientes.
11. Cuando haya terminado, seleccione Aceptar.
12. En el servidor blade de configuración de aplicación de agregar , elija Agregar.
La configuración recién creada se mostrará en el servidor blade de configuración de la aplicación .
NOTE
Si seleccionó los dispositivos administrados, debe crear una directiva de configuración de aplicación independiente para
cada plataforma. Además, Outlook deberán instalarse desde el Portal de la compañía en el orden de las opciones de
configuración surta efecto.
Asignar a las opciones de configuración que ha creado

Asignar a la configuración para grupos de usuarios en Active Directory de Azure. Cuando un usuario tiene la
aplicación de Microsoft Outlook instalada, la aplicación estará administrada por la configuración que ha
especificado. Para hacer esto:
1. En el servidor blade Intune , en el servidor blade de aplicaciones móviles de la lista Administrar,
seleccione las directivas de configuración de aplicación.
2. En la lista de directivas de configuración de aplicaciones, seleccione la que desea asignar.
3. En el siguiente servidor blade, elija las asignaciones.
4. En el servidor blade de asignaciones , seleccione el grupo de Azure AD a la que desea asignar la
configuración de la aplicación y, a continuación, elija Aceptar.
Uso de Outlook para iOS y Android en la nube de la
Comunidad de gobierno
Resumen: cómo las organizaciones en la nube de la Comunidad de gobierno (GCC ) en Office 365 US pueden
habilitar Outlook para iOS y Android para sus usuarios.
Outlook para iOS y Android totalmente está diseñado en el Microsoft Cloud y ahora incluye una solución que
envía los datos a través de centros de datos de la Comunidad de gobierno de Azure (la nube de la Comunidad de
gobierno de Azure). Esta solución es compatible con FedRAMP y aprobado, lo que significa que el de Outlook para
iOS y Android arquitectura y servicio de protocolo de traducción subyacente ahora cumplen los requisitos de
control de datos para los inquilinos GCC (estos requisitos se definen mediante NIST especiales Publicación 800-
145). Para obtener más información, consulte el plan de seguridad del sistema de Office 365 FedRAMP que se
encuentra en la sección informes de auditoría de FedRAMP del Portal de confianza de servicios de Microsoft.
En este artículo se describe cómo:
Habilitar Outlook para iOS y Android para los nuevos clientes de Office 365 GCC.
Desbloqueo de Outlook para iOS y Android para los clientes de Office 365 GCC existentes que se han
bloqueado desde la nube pública de Microsoft Azure.
Migrar usuarios de Office 365 GCC móviles de la nube pública de Azure a la solución compatible con Office
365 GCC. Esto se aplica a los inquilinos que había sido anteriormente desbloqueados desde la nube pública
de Azure a través de una renuncia con Microsoft Support de firma.
NOTE
Outlook para iOS y Android funciona con Office 365 GCC, pero no funciona actualmente en los inquilinos de Office 365 GCC
alta o DoD de Office 365.
Habilitación de Outlook para iOS y Android para los clientes de Office

365 GCC
Las instrucciones para habilitar Outlook para iOS y Android para los clientes de Office 365 GCC depende de la
implementación existente. Hay:
1. Organizaciones que actualmente no utilizan Outlook para iOS y Android en absoluto.
2. Organizaciones que actualmente usan Outlook para iOS y Android con la nube pública de Azure, después
de que firmaron una renuncia con Microsoft Support (el "gobierno la Comunidad en la nube desvío
renuncia").
Para las organizaciones actualmente no usa Outlook para iOS y Android
Para los clientes de Office 365 GCC que no están actualmente usa Outlook para iOS y Android, habilitar la
aplicación requiere Outlook desbloqueo para iOS y Android en la organización, descarga de la aplicación en los
dispositivos de los usuarios y disponer de los usuarios finales habilitar el modo GCC en sus dispositivos.
1. desbloquear Outlook para iOS y Android
Quitar cualquier restricciones impuestas dentro de su entorno de Exchange que es posible que esté bloqueando
Outlook para iOS y Android. Esto significa que necesitará para actualizar las directivas de aplicación de servicios
Web de Exchange, las reglas de acceso de dispositivo móvil de Exchange o las directivas de acceso condicional con
Azure Active Directory relevantes para que la aplicación ya no está bloqueada. Para obtener información acerca de
cómo habilitar Outlook como el cliente de mensajería móvil sólo en una organización, vea Protección de Outlook
para iOS y Android en Exchange Online .
2. descargar e instalar Outlook para iOS y Android
Los usuarios finales necesitan instalar la aplicación en sus dispositivos. Cómo se produce la instalación depende de
si los dispositivos se inscriben en una solución de administración (MDM ) de dispositivo móvil, como Microsoft
Intune. Los usuarios con dispositivos inscritos pueden instalar la aplicación a través de su solución de MDM, al
igual que el Portal de la compañía Intune. Los usuarios con los dispositivos que no participan en una solución de
MDM pueden buscar "Microsoft Outlook" en el almacén de aplicación de Apple o Google reproducir y descargar
desde una de esas ubicaciones.
NOTE
Para aprovechar las directivas de acceso condicional basada en la aplicación, la aplicación de Microsoft Authenticator debe
estar instalada en dispositivos iOS. Para dispositivos Android, se aprovecha la aplicación de Portal de empresa Intune. Para
obtener más información, vea acceso condicional basada en la aplicación con Intune.
3. tienen el modo GCC habilitar a los usuarios finales en sus dispositivos

Compartir las instrucciones siguientes con los usuarios finales para que puede habilitar el modo GCC en sus
dispositivos. Dependen de las instrucciones que aparecen en el sistema operativo de cada dispositivo.
Para dispositivos iOS:
1. Abra Configuración de iOS, desplácese para buscar Outlook y, a continuación, puntee en para seleccionarlo.
2. En la configuración de Outlook, de la diapositiva la alternancia situado junto a aplicación Restrict a las
cuentas de GCC para que la característica está habilitada. Si se le pregunte para quitar cuentas existentes,
por ejemplo sí. A continuación, salga de configuración.
3. Abra Outlook y, a continuación, agregue la cuenta de Office 365 GCC siguiendo el en pantalla de
instrucciones, utilizando su GCC de Office 365 correo electrónico cuenta y las credenciales.
Para obtener información sobre los dispositivos Android que tiene una nueva instalación de Outlook para Android
(es decir, no hay cuentas de correo electrónico existentes):
1. Abra Outlook en el dispositivo Android.
2. En la pantalla inicial, puntee para seleccionar la aplicación Restrict al modo GCC.
3. Agregar su cuenta de Office 365 GCC siguiendo el en pantalla de instrucciones, utilizando su GCC de Office
365 correo electrónico cuenta y las credenciales.
Para dispositivos Android que ya tienen Outlook para Android instalado:
1. Abra Outlook y, a continuación, vaya a configuración.
2. La alternancia de diapositiva situado junto a modo GCC para que la característica está habilitada. Recibirá
un mensaje emergente que le informa de que se quitarán las cuentas y los valores y que sólo podrá agregar
cuentas de GCC. Puntee en Aplicar.
3. La aplicación automáticamente debe volver a iniciar. Si no es así, manualmente cerrar y volver a iniciar la
aplicación.
4. Siga el en pantalla instrucciones para agregar su cuenta de Office 365 GCC, realización de modo seguro de
GCC es en.
Para las organizaciones que actualmente usan Outlook para iOS y Android después de iniciar la renuncia de
desvío de gobierno en la nube de la Comunidad
Antes de Outlook para iOS y Android obtener la certificación y aprobación de FedRAMP, los clientes de Office 365
GCC haya optado por utilizar Outlook para iOS y Android a través del proceso de renuncia de desvío de gobierno
la Comunidad en la nube, que usa la nube pública de Azure arquitectura. Para las organizaciones que ha efectuado
este paso, debe usar los siguientes pasos para aprovechar la oferta de Office 365 GCC nuevo, end-to-end para
Outlook para iOS y Android que usa la nube de la Comunidad de gobierno de Azure.
1. Una solicitud con Microsoft Support para quitar al inquilino de la lista blanca de excepción de archivo. A
continuación, se bloqueará el inquilino de los centros de datos de Azure públicos.
NOTE
Una vez que esto ocurre, los usuarios se bloquearán desde que se conectan a su correo electrónico mediante Outlook
para iOS y Android, por lo que debe notificar a los usuarios de antemano.
2. Indique a los usuarios finales debe seguir los pasos pertinentes en la sección anterior para volver a utilizar
Servicios y características no disponibles

Los siguientes servicios y características de Outlook para iOS y Android no están disponibles para los usuarios de
la Comunidad de gobierno en la nube:
Compatibilidad con la aplicación: los usuarios no podrán enviar vales de soporte técnico desde dentro
de la aplicación. Deben ponerse en contacto con su servicio de asistencia interno y proporcionar los
registros (a través de los registros de diagnóstico de recurso compartido -> opción en configuración de
Ayuda). Si es necesario, de la organización departamento de TI puede, a continuación, póngase en contacto
con Microsoft Support directamente.
Las solicitudes de característica de aplicación: los usuarios no podrán enviar solicitudes de
características de la aplicación. En su lugar, los usuarios se dirigirán a usar Outlook Uservoice.
Varias cuentas: sólo el usuario de la cuenta de Office 365 GCC y OneDrive para la cuenta de empresa
pueden agregarse a un único dispositivo. No se pueden agregar cuentas de personal. Los clientes pueden
usar otro dispositivo para las cuentas de personal o un cliente de ActiveSync de otro proveedor.
Aplicaciones de calendario: aplicaciones de calendario (Facebook, Wunderlist, Evernote, Meetup) no
están disponibles con las cuentas de GCC.
Proveedores de almacenamiento de información: sólo del usuario GCC OneDrive para la cuenta de
almacenamiento de información empresarial puede agregarse dentro de Outlook para iOS y Android. No se
pueden agregar cuentas de almacenamiento de terceros (por ejemplo, lista desplegable, cuadro).
Servicios de ubicación: servicios de ubicación de Bing no están disponibles con las cuentas de GCC. Las
características que se basan en los servicios de ubicación, como Cortana tiempo a deje, también están
disponibles.
Acceso móvil en Exchange Online
Sus usuarios pueden obtener acceso a su buzón de correo de Office 365 desde una amplia variedad de
dispositivos: teléfonos móviles, tabletas, ordenadores portátiles e, incluso, dispositivos como lectores electrónicos.
Estos dispositivos pueden utilizar Exchange ActiveSync, POP3 o IMAP4 para obtener acceso a datos de buzones de
Office 365.
Exchange ActiveSync
Exchange ActiveSync es un protocolo de sincronización que se optimiza para trabajar con redes de latencia elevada
y ancho de banda bajo. El protocolo, basado en HTTP y XML, permite que los teléfonos móviles obtengan acceso a
la información de una organización en un servidor que ejecuta Microsoft Exchange. Exchange ActiveSync permite
que los usuarios de teléfonos móviles obtengan acceso al correo electrónico, el calendario, los contactos, las tareas
y que puedan obtener acceso a esta información cuando trabajan sin conexión.
Exchange ActiveSync proporciona lo siguiente:
Compatibilidad con mensajes HTML
Compatibilidad con marcadores de seguimiento
Agrupación de conversaciones de mensajes de correo electrónico
Capacidad para sincronizar o no sincronizar una conversación completa
Compatibilidad con la visualización del estado de respuesta de mensajes
Compatibilidad con la recuperación rápida de mensajes
Información de asistentes a reuniones
Búsqueda de Exchange mejorada
Restablecimiento de NIP
Seguridad de dispositivos mejorada mediante directivas de contraseña
Detección automática para la provisión a través del aire
Compatibilidad con la configuración de respuestas automáticas cuando los usuarios están ausentes, de
vacaciones o fuera de la oficina
Compatibilidad con la sincronización de tareas
Envío directo
Compatibilidad con la información de disponibilidad de los contactos
POP3
POP3 se diseñó para admitir el procesamiento de correo electrónico sin conexión. Con POP3, los mensajes de
correo electrónico se quitan del servidor y se almacenan en el cliente POP3 local, salvo en el caso de que el cliente
se haya configurado para mantener el correo en el servidor. Esto sitúa la responsabilidad de la seguridad y
administración de datos en manos del usuario. POP3 no ofrece características avanzadas de colaboración como
calendarios, contactos y tareas.
IMAP4
IMAP4 ofrece acceso en línea y sin conexión pero, al igual que POP3, IMAP4 no ofrece características de
colaboración avanzadas, como calendarios, contactos y tareas.
Configurar teléfonos móviles para tener acceso al
correo electrónico
Puede configurar un teléfono móvil, por ejemplo, un Windows Phone, para usar Microsoft Exchange ActiveSync.
Debe realizar este procedimiento en cada teléfono móvil de la organización.
Requisitos previos
Ha revisado la documentación del fabricante del teléfono móvil que desea configurar.
Su organización tiene habilitado Exchange ActiveSync.
NOTE
Para obtener información específica sobre cómo configurar correo electrónico basado en Microsoft Exchange en un teléfono o
en una tableta, consulte Configurar un dispositivo móvil con Office 365 para empresas.
Configurar un teléfono móvil para usar Exchange ActiveSync

La mayoría de teléfonos y dispositivos móviles pueden detectar automáticamente la configuración del cliente de
correo móvil para usar Exchange ActiveSync. Para configurar una cuenta de correo electrónico en la mayoría de
teléfonos móviles, necesitará dos datos.
La dirección de correo electrónico del usuario
La contraseña del usuario
Si el teléfono móvil no puede establecer contacto con el servidor Exchange mediante la detección automática,
deberá configurar el teléfono móvil manualmente. Para realizar la configuración manual, necesitará la dirección de
correo electrónico y la contraseña del usuario, así como el nombre del servidor Exchange ActiveSync. En la mayoría
de organizaciones, el nombre del servidor Exchange ActiveSync es el mismo que el nombre del servidor Outlook
Web App sin /owa, por ejemplo, mail.contoso.com.
Sincronización de Windows Phone
Si está configurando un teléfono móvil Windows Phone para que se sincronice con un buzón de Exchange usando
Exchange ActiveSync, sólo es compatible un subconjunto de directivas de buzón de dispositivo móvil. Esta
configuración de directivas se describe en Supported Mobile Device Mailbox Policies for Windows Phones and
Devices.
Si configura los ajustes de directivas de buzones de dispositivos móviles que no están admitidas en la versión de
Windows Phone que utiliza, también deberá establecer el ajuste de la directiva AllowNonProvisionableDevices
en verdadero o crear una directiva de buzones de dispositivos móviles separada para teléfonos móviles Windows
Phone.
Realizar una limpieza remota en un teléfono móvil
Los usuarios llevar información corporativa confidencial en sus bolsillos todos los días. Si uno de ellos pierde su
teléfono móvil, los datos pueden acabar en manos de otra persona. Si uno de los usuarios pierde su teléfono móvil,
puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell para borrar su teléfono
clean de todos los corporativo y la información de usuario.
NOTE
En este tema también proporciona instrucciones acerca de cómo utilizar Microsoft Outlook Web App para realizar un borrado
remoto en un teléfono. El usuario debe haber iniciado sesión en Outlook Web App para realizar un borrado remoto.

ver qué permisos necesita, consulte el Entrada "Dispositivos móviles" en el tema Permisos de dispositivos
móviles y clientes.
Este procedimiento borrará todos los datos del teléfono móvil, como las aplicaciones instaladas, las fotos y
la información personal.
de Exchange.
TIP
Protection..
¿Qué desea hacer?

Utilizar el EAC para borrar el teléfono de un usuario
Puede utilizar el EAC para borrar el teléfono de un usuario o cancelar un borrado remoto que todavía no se haya
completado.
2. Seleccione el usuario y, en Dispositivos móviles, elija Ver detalles.
3. En la página Detalles del dispositivo móvil, seleccione el dispositivo móvil perdido y, a continuación,
seleccione Borrar datos.
Uso de PowerShell en línea de Exchange para barrido de teléfono de un usuario
Se puede usar el cmdlet Clear-MobileDevice en Exchange Online PowerShell para barrido de teléfono de un
usuario.
El siguiente comando borra el dispositivo denominado WM_TonySmith y envía un mensaje de confirmación a
admin@contoso.com.
Clear-MobileDevice -Identity WM_TonySmith -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
Usar Outlook Web App para borrar el teléfono de un usuario

Los usuarios pueden borrar su propio teléfono usando Outlook Web App.
1. En Outlook Web App, seleccione Configuración > Teléfono > Dispositivos móviles.
2. Seleccione el teléfono móvil.
3. Haga clic o pulse en el icono Borrar datos del dispositivo.

Hay varias maneras de comprobar si se ha completado el borrado remoto.
Ejecute el cmdlet Clear-MobileDevice con el parámetro - NotificationEmailAddresses configurado.
Cuando haya finalizado la limpieza remota, se enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico
proporcionada.
En el EAC, compruebe el estado del dispositivo móvil. El estado cambiará de Borrado pendiente a
Borrado completado.
En Outlook Web App, compruebe el estado del dispositivo móvil. El estado cambiará de Borrado
pendiente a Borrado completado.
Outlook Web App en Exchange Online
De forma predeterminada, Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App) está habilitado en
Exchange Online y permite a los usuarios acceso a sus buzones desde casi cualquier explorador web.
Para obtener información acerca de los métodos de buzón de correo del acceso de cliente en Exchange Online,
consulte Clients and mobile en Exchange Online.
Información general de Outlook en la web

Los exploradores web totalmente compatible con proporcionar a los usuarios acceso a las características como la
vista de conversación, Bandeja de entrada reglas, el panel de lectura y el Asistente para programación. Todavía se
pueden usar los exploradores que no son totalmente compatibles, pero los usuarios verán la versión ligera de
Outlook en la web, que tiene menos características.
Administración de Outlook en la web

En Exchange Online, Outlook más comunes en las tareas de administración web puede llevarse a cabo en el centro
de administración de Exchange (EAC ). Todas estas tareas y muchas otras personas, pueden realizarse mediante el
uso de Exchange Online PowerShell.
Outlook en las directivas de buzón de correo de web
en Exchange Online
En Exchange Online, Outlook en las directivas de buzón de correo web controlar la disponibilidad de la
configuración y las características de Outlook en la web (anteriormente conocida como Outlook Web App). Un
buzón de correo sólo puede tener uno de Outlook en la directiva de buzón de correo de la web que se ha aplicado.
Puede crear directivas distintas para diferentes tipos de usuarios en la organización de Exchange Online.
Cada organización de Exchange Online tiene un valor predeterminado de Outlook en la directiva de buzón de
correo de web denominada OwaMailboxPolicy-predeterminado que se aplica a todos los buzones de usuario.
Puede usar esta directiva o crear directivas adicionales según sea necesario para satisfacer las necesidades de su
organización.
Para los procedimientos que se pueden hacer en Outlook en las directivas de buzón de correo de web, vea
Outlook en los procedimientos de directiva de buzón de correo web de Exchange Online.
Outlook en los procedimientos de directiva de buzón
de correo web de Exchange Online
Crear un en la directiva de buzón de correo de la web de Outlook en Exchange Online

Aplicar o quitar un de Outlook en la directiva de buzón de correo de la web en un buzón de correo en Exchange
Online
Quitar un de Outlook en la directiva de buzón de correo web de Exchange Online
Ver o configurar Outlook en las propiedades de directiva de buzón de correo de web
Crear un en la directiva de buzón de correo de la
web de Outlook en Exchange Online
Puede crear directivas de buzón de correo para aplicar la configuración a los usuarios de Outlook en la web
(anteriormente conocida como Outlook Web App) Outlook en la web. Outlook en las directivas de buzón de correo
web son útiles para aplicar y la estandarización de configuración, por ejemplo, configuración de datos adjuntos,
para grupos de usuarios específicos.
Para obtener más información acerca de Outlook en las directivas de buzón de correo de web, vea las directivas de
buzón de correo de Outlook Web App.

necesita, vea la entrada "Outlook en las directivas de buzón de correo de la web" en el tema permisos de
características en Exchange Online .
PowerShell.
de Exchange.
TIP
Protection.
Usar el EAC para crear un de Outlook en la directiva de buzón de

correo de la web
1. En el EAC, vaya a permisos > directivas de Outlook Web Appy haga clic en nuevo
2. En la nueva ventana de directiva que se abre, configure las opciones siguientes:
Nombre de la directiva: escriba un nombre único para la directiva.
Utilice las casillas para habilitar o deshabilitar funciones. Las funciones más comunes se muestran de forma
predeterminada. Para ver todas las características que se pueden habilitar o deshabilitar, haga clic en Más
opciones.
Nota: puede configurar valores para usuarios individuales mediante el cmdlet Set-CASMailbox en
5. Haga clic en Guardar para guardar la directiva.
Use Exchange Online PowerShell para crear un de Outlook en la
directiva de buzón de correo de la web
En Exchange Online PowerShell, la creación de un de Outlook en la directiva de buzón de correo de la web es un
proceso de dos pasos:
1. Crear la directiva mediante la siguiente sintaxis:
New-OwaMailboxPolicy -Name "<Unique Name>"
En este ejemplo se crea un de Outlook en la directiva de buzón de correo de web denominada a los
ejecutivos.
New-OwaMailboxPolicy -Name Policy1
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea New -OwaMailboxPolicy.
2. Modificar la configuración predeterminada de la directiva.
Para obtener más información, consulte Use Exchange Online PowerShell para modificar Outlook en las
directivas de buzón de correo de la web.

Para comprobar si ha creado una directiva de buzones de correo de Outlook Web App:
En el EAC, haga clic en Permisos > Directivas de Outlook Web App y busque la nueva directiva de buzones
de correo.
Para comprobar que se ha creado correctamente un de Outlook en la directiva de buzón de correo web, realice
cualquiera de los siguientes pasos:
En el EAC, haga clic en permisos > Outlook Web App directivasy compruebe que la directiva está en la
lista. Puede seleccionar la directiva y haga clic en Editar para comprobar las propiedades de la
directiva.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para comprobar que la directiva está en la
lista:
Get-OwaMailboxPolicy | Format-Table Name
En Exchange Online PowerShell, reemplace <nombre de la directiva> con el nombre de la directiva y

ejecute el siguiente comando para comprobar la configuración:
Get-OwaMailboxPolicy -Identity "<Policy Name>"
Pasos siguientes
Para modificar un Outlook existente en la directiva de buzón de correo de web, consulte Ver o configurar Outlook
en las propiedades de directiva de buzón de correo de web en Exchange Online.
Aplicar o quitar un de Outlook en la directiva de
buzón de correo de la web en un buzón de correo en
Exchange Online
Asignar un en la directiva de buzón de correo de la web de Outlook a un buzón de correo controla el Outlook en la
experiencia web (anteriormente conocido como Outlook Web App) para el usuario. Puede aplicar Outlook en las
directivas de buzón de correo web a uno o más buzones o quitar las asignaciones de directivas en el centro de
administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell.

PowerShell.
de Exchange.
TIP
Protection..
Outlook en las directivas de buzón de correo de web se aplican a los

buzones de correo
Use el CEF para aplicar un en la directiva de buzón de correo de la web de Outlook a un buzón de correo
2. Realice uno de los pasos siguientes:
Seleccione un buzón de correo y, a continuación, haga clic en Editar .
a. En las propiedades de la ventana de buzón de correo que se abre, haga clic en características
de buzón de correo.
b. En la sección de conectividad de correo electrónico en Outlook en la web: habilitado,
haga clic en Ver detalles.
c. En la ventana Directiva de Directiva de buzón de correo de Outlook Web App que se
abre, haga clic en Examinar para buscar y seleccione aplicar la directiva y, a continuación,
haga clic en Aceptar cuando haya terminado. De forma predeterminada, se aplica la directiva
predeterminada denominada OwaMailboxPolicy-Default .
d. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar varias veces.
Seleccione varios buzones de correo.
1. En el panel de detalles, busque Outlook en la web y haga clic en asignar una directiva.
2. En la mayor parte asignar de la ventana que se abre, haga clic en Examinar para buscar y seleccione
aplicar la directiva y, a continuación, haga clic en Aceptar cuando haya terminado.
Use Exchange Online PowerShell para aplicar un en la directiva de buzón de correo de la web de Outlook a un
buzón de correo
Existen tres métodos básicos que puede usar para aplicar un de Outlook en la directiva de buzón de correo web a
buzones de correo:
Buzones de correo individuales: Use la siguiente sintaxis:
Set-CasMailbox -Identity <MailboxIdentity> -OwaMailboxPolicy "<Policy Name>"
En este ejemplo se aplica el Outlook en la directiva de buzón de correo web denominada ventas asocia a
tony@contoso.com.
Set-CASMailbox -Identity tony@contoso.com -OwaMailboxPolicy "Sales Associates"
Los buzones de correo por los atributos de filtro: este método requiere que los buzones de correo todos
los compartan un único atributo que se pueden filtrar. Por ejemplo:
Título, departamento o información de dirección para las cuentas de usuario como las ve el cmdlet
Get-User .
CustomAttribute1 a través de CustomAttribute15 para los buzones de correo por como se puede
apreciar el cmdlet Get-Mailbox .
La sintaxis utiliza los dos comandos siguientes (uno para identificar los buzones de correo y el otro para
aplicar la directiva a los buzones de correo):
$<VariableName> = <Get-User | Get-Mailbox> -ResultSize unlimited -Filter <Filter>
$<VariableName> | foreach {Set-CasMailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -OwaMailboxPolicy "

<Policy Name>"}
En este ejemplo se asigna la directiva con el nombre de los directores y los ejecutivos a todos los buzones
cuyo atributo de título contiene "Administrador" o "Executive".
$Mgmt = Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientType -eq 'UserMailbox') -and (Title -like
'*Manager*' -or Title -like '*Executive*')}
$Mgmt | foreach {Set-CasMailbox -Identity $_.MicrosoftOnlineServicesID -OwaMailboxPolicy "Managers and

Executives"}
Usar una lista de buzones de correo específicos: este método requiere un archivo de texto para
identificar los buzones de correo. Los valores que no contienen espacios (por ejemplo, la cuenta de usuario)
funcionan mejor. El archivo de texto debe contener una cuenta de usuario en cada línea como la siguiente:
akol@contoso.com
kakers@contoso.com
$<VariableName> | foreach {Set-CasMailbox -Identity $_ -OwaMailboxPolicy "<Policy Name>"}
En este ejemplo se asigna el la directiva denominada los directores y los ejecutivos a los buzones
especificados en el archivo C:\My Documents\Management.txt.
$Mgrs = Get-Content "C:\My Documents\Management.txt"
$Mgrs | foreach {Set-CasMailbox -Identity $_ -OwaMailboxPolicy "Managers and Executives"}
Para comprobar que ha aplicado un en la directiva de buzón de correo de la web de Outlook a un buzón de correo,
utilice cualquiera de los siguientes pasos:
En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correo y seleccione el buzón de correo. En el panel de
detalles, vaya a la Conectividad de correo electrónico, haga clic en Ver detallesy compruebe el nombre
de la directiva en la ventana de la directiva de buzón de correo de Outlook Web App que aparece.
En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correo, seleccione el buzón de correo y haga clic en Editar
. En las propiedades de la ventana de buzón de correo que se abre, haga clic en características
de buzón de correo. En la sección de conectividad de correo electrónico en Outlook en la web:
habilitado, haga clic en Ver detallesy compruebe el nombre de la directiva en la ventana de la directiva de
buzón de correo de Outlook Web App que aparece.
En Exchange Online PowerShell, reemplace <MailboxIdentity> con el nombre, alias, dirección o nombre de
cuenta del buzón de correo electrónico, y ejecute el siguiente comando para comprobar el valor de la
propiedad OwaMailboxPolicy :
Get-CasMailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List OwaMailboxPolicy
OwaMailboxPolicy :
Get-CasMailbox -ResultSize unlimited | Format-Table -Auto Name,OwaMailboxPolicy
Quitar un de Outlook en las asignaciones de directivas de buzón de

correo de web de los buzones de correo
Use el CEF para quitar un de Outlook en la asignación de directivas de buzón de correo de web de un buzón de
correo
1. En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correoy seleccione el buzón que desea modificar.
2. En el panel de detalles, vaya a Conectividad de correo y haga clic en Ver detalles.
Si se ha asignado una directiva de buzón de correo, haga clic en Borrar X para quitar la asignación de
directivas desde el buzón de correo.
3. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para guardar.
Use Exchange Online PowerShell para quitar un de Outlook en la asignación de directivas de buzón de correo de
web de un buzón de correo
Para quitar la asignación de directivas desde el buzón de correo, use la siguiente sintaxis:
Set-CasMailbox -Identity "<MailboxIdentity>" -OwaMailboxPolicy $null
En este ejemplo se quita el Outlook en la directiva de buzón de correo de la web de buzón de correo del usuario
tony@contoso.com.
Set-CASMailbox -Identity tony@contoso.com -OwaMailboxPolicy $null
Para comprobar que ha quitado un de Outlook en la asignación de directivas de buzón de correo de web de un
buzón de correo, utilice cualquiera de los siguientes pasos:
En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correo y seleccione el buzón de correo. En el panel de
detalles, vaya a la Conectividad de correo electrónico, haga clic en Ver detallesy compruebe que la
directiva está en blanco en la ventana de la directiva de buzón de correo de Outlook Web App que
aparece.
En el EAC, vaya a destinatarios > buzones de correo. En las propiedades de la ventana de buzón de
correo que se abre, haga clic en características de buzón de correo. En la sección de conectividad de
correo electrónico en Outlook en la web: habilitado, haga clic en Ver detallesy compruebe que la
directiva está en blanco en la ventana de la directiva de buzón de correo de Outlook Web App que
aparece.
En Exchange Online PowerShell, reemplace <MailboxIdentity> con el nombre, alias, dirección o nombre de
cuenta del buzón de correo electrónico, y ejecute el siguiente comando para comprobar el valor de la
propiedad OwaMailboxPolicy :
Get-CasMailbox -Identity "<MailboxIdentity>" | Format-List OwaMailboxPolicy
OwaMailboxPolicy :
Get-CasMailbox -ResultSize unlimited | Format-Table -Auto Name,OwaMailboxPolicy

Quitar un de Outlook en la directiva de buzón de
correo web de Exchange Online
Puede quitar un Microsoft Outlook en la directiva de buzón de correo de la web de una organización de Exchange
mediante el centro de administración de Exchange (EAC ) o Exchange Online PowerShell.
Nota: no quitar la directiva de buzón integrada denominada OwaMailboxPolicy-Default.
Para otras tareas de administración relacionadas con Outlook en las directivas de buzón de correo de web, vea
Outlook en las directivas de buzón de correo de la web.

PowerShell.
de Exchange.
TIP
Protection.
Use el CEF para quitar un de Outlook en la directiva de buzón de

correo de la web
1. En el EAC, vaya a permisos > directivas de Outlook Web App, seleccione la directiva que desea quitar y,
a continuación, haga clic en Eliminar .
2. En la ventana de confirmación que aparece, haga clic en Sí para quitar la directiva de buzón de correo o
haga clic en No para cancelar.
Use Exchange Online PowerShell para quitar un de Outlook en la

directiva de buzón de correo de la web
Para quitar un de Outlook en la directiva de buzón de correo de la web, use la siguiente sintaxis:
Remove-OwaMailboxPolicy -Identity "<Policy Name>"

En este ejemplo se quita el Outlook en la directiva de buzón de correo de web denominada ventas asocia.
Remove-OwaMailboxPolicy -Identity "Sales Associates"
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Remove-OwaMailboxPolicy.

Para comprobar que ha quitado correctamente un de Outlook en la directiva de buzón de correo web, realice
En el EAC, vaya a permisos > directivas de Outlook Web App y compruebe la directiva ya no aparece.
En Exchange Online PowerShell, ejecute el siguiente comando para comprobar que la directiva ya no
aparece:
Get-OwaMailboxPolicy
Ver o configurar Outlook en las propiedades de
directiva de buzón de correo de web en Exchange
Online
Después de crear un en la directiva de buzón de correo de la web de Outlook, puede configurar una gran
variedad de opciones para controlar las características disponibles para los usuarios de Outlook en la web
(anteriormente conocida como Outlook Web App). Por ejemplo, puede habilitar o deshabilitar reglas de bandeja
de entrada o crear una lista de tipos de archivo permitidos para los datos adjuntos.
Para obtener más información acerca de Outlook en las directivas de buzón de correo de web, vea las directivas
de buzón de correo de Outlook Web App.

Para abrir el centro de administración de Exchange (EAC ), vea el Centro de administración de Exchange
en Exchange Online. Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online
PowerShell.
TIP
Protection.
Usar el EAC para ver o configurar Outlook en las directivas de buzón

de correo de la web
1. En el EAC, vaya a permisos > directivas de Outlook Web App y seleccione la directiva que desea ver o
configurar.
2. El panel de detalles se muestran las características habilitadas en la directiva. Para obtener más
información, haga clic en Editar . En las propiedades de ventana que se abrirá, puede ver y
configurar las siguientes opciones:
En la ficha General, se puede ver y editar el nombre de la directiva.
En la ficha Características, use las casillas para habilitar o deshabilitar las características. Las funciones
más comunes se muestran de forma predeterminada. Para ver todas las características que se pueden
habilitar o deshabilitar, haga clic en Más opciones.
Nota: puede configurar valores para usuarios individuales mediante el cmdlet Set-CASMailbox en
En la pestaña Acceso a los archivos, use las casillas Acceso directo a archivos para configurar el
acceso a los archivos y ver las opciones de los usuarios. El acceso a los archivos permite que un usuario
abra o vea el contenido de los archivos adjuntos a un correo electrónico.
El acceso a archivos se puede controlar en función de si el usuario inició sesión en un equipo público o
privado. La opción para que los usuarios seleccionen el acceso mediante equipo privado o el acceso
mediante equipo público sólo está disponible cuando se está usando la autenticación basada en
formularios. El resto de formas de autenticación están establecidas de forma predeterminada en el acceso
mediante equipo privado.
En la ficha Acceso sin conexión, use los botones de opción para configurar la disponibilidad del acceso
sin conexión.
3. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar para actualizar la directiva.
Use Exchange Online PowerShell para modificar Outlook en las

directivas de buzón de correo de la web
Para modificar un de Outlook en la directiva de buzón de correo de la web, use la siguiente sintaxis:
Set-OwaMailboxPolicy -Identity "<Policy Name>" [Settings]
En este ejemplo se habilita el acceso a calendarios en la directiva de buzón predeterminada.
Set-OwaMailboxPolicy -Identity Default -CalendarEnabled $true
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Set-OwaMailboxPolicy.
Use Exchange Online PowerShell para ver Outlook en las directivas de

buzón de correo de la web
Para ver un de Outlook en la directiva de buzón de correo de la web, use la siguiente sintaxis:
Get-OwaMailboxPolicy [-Identity "<Policy Name>"]
En este ejemplo se devuelve una lista resumida de todas las directivas de la organización
Get-OwaMailboxPolicy | Format-Table Name
En este ejemplo se recupera información detallada sobre la directiva denominada a los ejecutivos.
Get-OwaMailboxPolicy -Identity Executives
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Get-OwaMailboxPolicy.

Para comprobar que ha modificado correctamente un de Outlook en la directiva de buzón de correo web, realice
En el EAC, haga clic en permisos > Outlook Web App directivas, seleccione la directiva, haga clic en
Editar y compruebe las propiedades de la directiva.
En Exchange Online PowerShell, reemplace <nombre de la directiva> con el nombre de la directiva y
ejecute el siguiente comando para comprobar la configuración:
Get-OwaMailboxPolicy -Identity "<Policy Name>"

Sincronización de contactos de OWA para
dispositivos
Los usuarios de Office 365 pueden sincronizar sus contactos de Outlook Web App con la libreta de direcciones en
su iPhone o iPad mediante la característica de sincronización de contactos de OWA para dispositivos. Ya está
activada para usuarios de Outlook Web App. Y como administrador de Office 365, usted puede desactivarlo si
tiene problemas al permitir que los contactos del usuario se sincronicen en su iPhone o iPad. Esta configuración se
aplica a todos los buzones.
¿Cómo puede cambiarlo?

En el portal de Office 365, vaya a Administración > Configuración del servicio > Acceso móvil.
Active la sincronización de contactos de OWA para dispositivos de tal forma que los usuarios puedan
sincronizar sus contactos de Outlook Web App con la libreta de direcciones de su iPhone o iPad.
Desactive la sincronización de contactos de OWA para dispositivos para evitar que los usuarios puedan
sincronizar sus contactos de Outlook Web App con la libreta de direcciones de su iPhone o iPad.
¿Qué es la sincronización de contactos de OWA para dispositivos?

OWA para dispositivos hace referencia a las aplicaciones OWA para iPhone y aplicaciones para iPad. Con estas dos
aplicaciones, los usuarios pueden configurar su iPhone o iPad de modo que se sincronicen los contactos de
Outlook Web App con la libreta de direcciones del dispositivo móvil que hay en el dispositivo.
Los administradores de Office 365 pueden usar la sincronización de contactos de OWA para dispositivos para
controlar si los usuarios pueden sincronizar sus contactos desde Outlook Web App. Esta característica ya está
activada cuando se crea el buzón de un usuario, lo que permite a los usuarios mantener fácilmente sus contactos
profesionales en varios dispositivos iOS. Sin embargo, si le preocupa la privacidad o seguridad y no desea que la
información de contacto de la organización se comparta con los dispositivos iOS de los usuarios o cualquier
servicio que usen para almacenar datos, puede desactivar la sincronización de contactos de OWA para dispositivos.
Cuando desactiva la sincronización de contactos de OWA para dispositivos, el contenido de la carpeta de contactos
de un usuario Outlook Web App no se copiará a su libreta de direcciones del dispositivo iOS. Se quita toda la
información de contactos que estuviera previamente sincronizada con los dispositivos iOS del usuario. Sin
embargo, el usuario puede cambiar la configuración de privacidad de su dispositivo iOS para no permitir el acceso
a Outlook Web Access. En este caso, los datos no se pueden alterar ni quitar. Una vez desactivada la sincronización
de contactos de OWA para dispositivos, el cambio puede tardar hasta ocho horas en surtir efecto.
La sincronización de contactos de OWA para dispositivos controla la sincronización únicamente para los usuarios
que se conectan a sus buzones mediante el uso de aplicaciones de OWA para iPhone o bien OWA para iPad. Si ha
habilitado Exchange ActiveSync en la organización y los usuarios han configurado una cuenta de ActiveSync, los
usuarios todavía pueden sincronizar sus contactos en su dispositivo móvil. Exchange ActiveSync se ofrece en
muchos dispositivos móviles y puede proporcionar varios niveles de seguridad para los datos de la organización.
Administración de datos adjuntos públicos en
Exchange Online
Como administrador, puede configurar privada y pública administración datos adjuntos en Outlook en el web
(anteriormente conocido como Outlook Web App) dependiendo de cómo configurar las directivas de buzón de
correo de Outlook Web App. La configuración para privado (interno) y las redes públicas (external) define cómo los
usuarios pueden abrir, ver, enviar o recibir datos adjuntos dependiendo de si un usuario ha iniciado sesión en
Outlook Web App en un equipo que forma parte de privado o de una red pública.
¿Cómo puedo controlar la administración pública de datos adjuntos?

Aunque hay privado (redes internas) y configuración de público (red externa) para controlar los datos adjuntos con
las directivas de buzón de correo de Outlook Web App, los administradores requieren más coherente y confiable
tratamiento de datos adjuntos cuando un usuario inicia sesión en Outlook Web App desde un equipo en una red
pública, como en un cibercafé o una biblioteca. Para configurar la capacidad de exigir la aplicación de
administración de redes externas para toda la organización de Exchange Online de datos adjuntos, use el cmdlet
Set-OrganizationConfig , establezca el parámetro PublicComputersDetectionEnabled en $true , configurar la
directiva de buzón de correo de Outlook Web App correcta mediante el centro de administración de Exchange
(EAC ) o el cmdlet Set-OwaMailboxPolicy y crear reglas de notificación en AD FS. Si habilita esta configuración el
en el Set-OrganizationConfig cmdlet y la creación de reglas de notificación habilitará Exchange Online indicar si un
usuario es iniciar sesión en Outlook Web App desde un equipo o una red pública y privada.
Los parámetros de directiva de buzón de correo de Outlook Web App en la siguiente tabla se deben establecer en
$true para que los administradores puedan controlar el tratamiento de datos adjuntos para equipos públicos y las
redes.
PARÁMETRO* DESCRIPCIÓN
DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled Especifica primario y otras opciones disponibles para los datos

adjuntos cuando el usuario ha iniciado sesión Outlook Web
App desde un equipo fuera de una red privada o corporativa.
Si este parámetro se establece en $true , Open y otras
opciones están disponibles. Si se establece en $false , está
deshabilitada la opción Abrir .
ForceWacViewingFirstOnPublicComputers Especifica si un usuario que inició sesión en Outlook Web App

desde un PC que estuviera fuera de una red privada o
corporativa puede abrir un archivo de Office directamente, sin
verlo primero como página web.
ForceWebReadyDocumentViewingFirstOnPublicComputers Especifica si un usuario que inició sesión en Outlook Web App

puede abrir un documento directamente, sin verlo primero
como página web.
WacViewingOnPublicComputersEnabled Especifica si un usuario que inició sesión en Outlook Web App

desde un PC que estuviera fuera de la red corporativa puede
ver los archivos de Office admitidos con Outlook Web App.
PARÁMETRO* DESCRIPCIÓN
WebReadyDocumentViewingOnPublicComputersEnabled Especifica si la Presentación de documentos WebReady estará

habilitada cuando el usuario inicie sesión desde un PC que
esté fuera de la red corporativa.

Los procedimientos descritos en este tema requieren permisos específicos. Vea cada procedimiento para ver
la información de permisos.
Crear uno o más buzones para los usuarios.
Habilitar Outlook Web App en el buzón de un usuario si se ha deshabilitado.
Comprobar que se han habilitado las cookies en el explorador web de todos los usuarios de la organización.
Instalar y configurar el inicio de sesión único con AD FS:
Lista de comprobación: usar AD FS para implementar y administrar el inicio de sesión único
Configuración del inicio de sesión único con Office 365 mediante AD FS 2.0
Configurar el inicio de sesión único
de Exchange.
TIP
Protection..
Tarea 1: habilitar la administración pública de datos adjuntos de la

organización
Set-OrganizationConfig -PublicComputersDetectionEnabled $true
Nota: si se establece este parámetro en $true no afectará a la configuración de los parámetros siguientes:
ForceWacViewingFirstOnPublicComputers
WSSAccessOnPublicComputersEnabled
UNCAccessOnPublicComputersEnabled
Tarea 2: agregar y crear reglas de notificación en AD FS 2.0

Debe crear una regla de notificación personalizada debido a que un servidor de AD FS se basa en la presencia de
la x-ms-proxy de notificación detectar si el usuario es procedentes de una red interna o externa. Cuando se
implementa un servidor de proxy de AD FS para acceso público o externo y si el usuario es procedentes de fuera
de una red privada, habrá un x-ms-proxy notificación enviado desde proxy de AD FS a un servidor de AD FS. Para
obtener más información acerca de las reglas de notificación en AD FS, vea crear una regla para enviar
reclamaciones mediante una regla personalizada
1. En la Pantalla Inicio, escriba Administración de AD FS y, luego, presione Entrar.
2. En el árbol de consola de AD FS, en AD FS\Relaciones de confianza > Relaciones de confianza para
usuario autenticado, elija Plataforma de identidad de O365.
3. En Plataforma de identidad de O365, haga clic en Editar reglas de notificación > Agregar regla >
Reglas de transformación de emisión.
4. En la página Seleccionar plantilla de regla, en Plantilla de regla de notificación, elija Enviar
reclamaciones mediante una regla personalizada en la lista y, luego, haga clic en Siguiente.
5. En la página Configurar regla, en Nombre de regla de notificación, escriba el nombre para mostrar de
esta regla.
6. En Regla personalizada, escriba lo siguiente:
exists ([Type == "http://schemas.microsoft.com/2012/01/requestcontext/claims/x-ms-proxy"]) => issue(Type
= "http://schemas.microsoft.com/ws/2012/01/insidecorporatenetwork", Value = "false");
7. A continuación, de entrada lo siguiente:

NOT exists ([Type == "http://schemas.microsoft.com/2012/01/requestcontext/claims/x-ms-proxy"]) =>
issue(Type = "http://schemas.microsoft.com/ws/2012/01/insidecorporatenetwork", Value = "true");
8. Haga clic en Finalizar.

9. En el cuadro de diálogo Editar reglas de notificación, haga clic en Aceptar para guardar la regla.
Tarea 3: habilitar la administración pública de datos adjuntos en una

directiva de buzones de correo de Outlook Web App
Usar el EAC para habilitar la configuración de administración pública de datos adjuntos
1. En el EAC, haga clic en Permisos > Directivas de Outlook Web App.
2. En el panel de resultados, haga clic en la directiva de buzones de correo que quiera ver o configurar y haga
clic en Editar.
3. En Acceso a los archivos, use las casillas para configurar las opciones de acceso y visualización de archivos
para los usuarios. El acceso a archivos permite que un usuario abra o vea el contenido de los archivos
adjuntos a un mensaje de correo electrónico.
El acceso a archivos se puede controlar en función de si el usuario inició sesión en un PC público o privado.
La opción para que los usuarios seleccionen el acceso mediante PC privado o el acceso mediante PC público
solo está disponible cuando se está usando la autenticación basada en formularios. Todas las demás formas
de autenticación tienen predeterminado el acceso mediante PC privado.
Acceso directo a archivos: seleccione esta casilla de verificación si desea habilitar el acceso directo a
archivos. Acceso directo a archivos permite a los usuarios abrir archivos adjuntos a mensajes de correo
electrónico.
Visualización de documentos WebReady: seleccione esta casilla de verificación si desea habilitar
documentos compatibles para convertirlos en HTML y que se muestra en un explorador web.
Forzar la visualización de documentos WebReady cuando está disponible un convertidor:
seleccione esta casilla de verificación si desea hacer que los documentos que se va a convertir a HTML y que
se muestra en un explorador web antes de que los usuarios pueden abrir en la aplicación de visualización.
Documentos se pueden abrir en la aplicación de visualización sólo si se ha habilitado el acceso directo a
archivos.
4. Haga clic en Guardar para actualizar la directiva.
Use Exchange Online PowerShell para habilitar la configuración de administración pública de datos adjuntos
Set-OwaMailboxPolicy -Identity MyOWAPublicPolicy -DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled $true -

ForceWacViewingFirstOnPublicComputers $true -WacViewingOnPublicComputersEnabled $true -
WebReadyDocumentViewingOnPublicComputersEnabled $true
¿Qué necesita saber sobre los datos adjuntos?

Los datos adjuntos pueden ser archivos creados en cualquier programa como, por ejemplo, un documento de
Word, una hoja de cálculo de Excel, un archivo .wav o un archivo de mapa de bits. Los usuarios pueden adjuntar o
incluir uno o más archivos en cualquier elemento que creen en el buzón como, por ejemplo, un mensaje de correo
electrónico, un elemento de calendario o un contacto. Outlook Web App permite enviar y recibir muchos tipos de
archivo habituales. Continuamente
Es posible que se quita o bloqueados por el software antivirus usado por su organización, la organización de los
destinatarios del correo electrónico, algunos datos adjuntos o pueden requerirse para guardarlos en el equipo
antes de que pueda abrirlos. De forma predeterminada, Outlook Web App permite abrir adjunto Word, Excel,
PowerPoint, archivos de texto y muchos archivos multimedia directamente. Los archivos que puede abrir desde
Outlook Web App varían dependiendo de la configuración de cuenta. La lista siguiente describen las extensiones
de nombre de archivo predeterminado que se pueden abrir en Outlook Web App.
Extensiones de nombre de archivo permitidas de forma predeterminada:
.avi
.bmp
.doc
.doc
.docm
.docx
.gif
.JPEG
. mp3
.one
.pdf
.png
.ppsm
.ppsx
.ppt
.pptm
.pptx
. pub
.rpmsg
.rtf
.tif
.txt
.vsd
.wav
.wma
.wmv
.xls
.xls
.xlsb
.xlsm
.xlsx
Aumentar el espacio utilizado por las reglas de la
Bandeja de entrada
El límite de las reglas de la Bandeja de entrada de Outlook Web App y Outlook es 64 KB. Cada regla creada
ocupará espacio en el buzón de correo. La cantidad de espacio real que una regla utiliza depende de varios factores,
como la longitud del nombre y la cantidad de condiciones que ha aplicado. Cuando alcance el límite de 64 KB, se le
advertirá que no puede crear más reglas o que no puede actualizar una regla. Sin embargo, puede aumentar la
cantidad de espacio que utilizan las reglas de la Bandeja de entrada para un usuario en la organización.
NOTE
No hay un número máximo de reglas que se pueden crear.
Aumentar el límite de las reglas de la Bandeja de entrada

Para aumentar el límite:
1. Conectarse a Exchange Online PowerShell. Sólo puede usar Exchange Online PowerShell para llevar a cabo
este procedimiento.
2. Ejecute el siguiente comando:
Set-Mailbox -Identity -douglas@contoso.com -RulesQuota 256kb
¿Qué más necesito saber?

Las reglas de la Bandeja de entrada se ejecutan en sentido descendente en el orden en el que aparecen en la
ventana Reglas. Para cambiar el orden de las reglas, haga clic en la regla que desee mover y, a continuación,
haga clic en las flechas arriba o abajo para moverla a la posición que desee dentro de la lista.
Al crear una regla de reenvío, puede agregar más de una dirección para reenviar. La cantidad de direcciones
a las que puede realizar el reenvío puede ser limitada, de acuerdo con la configuración de la cuenta. Si
agrega más direcciones que las permitidas, la regla de reenvío no funcionará. Si crea una regla de reenvío
con más de una dirección, pruébela para comprobar si funciona.
MailTips
Sugerencias de correo electrónico son mensajes informativos que se mostrará a los usuarios mientras está
redactando un mensaje. Microsoft Exchange Server analiza el mensaje, incluida la lista de destinatarios a los que
está dirigido, y si detecta un problema potencial, lo comunica al usuario con sugerencias de correo electrónico
antes de enviar el mensaje. Con la Ayuda de la información proporcionada por sugerencias de correo electrónico,
los remitentes pueden ajustar el mensaje que esté redactando para evitar situaciones no deseadas o informes de
no entrega (NDR ).
¿Cómo funcionan las sugerencias de correo electrónico?

Sugerencias de correo electrónico de Exchange se implementan como un servicio web. Cuando un remitente
redacta un mensaje, el software de cliente hace un Exchange web llamada de servicio en el servidor de acceso de
cliente para obtener la lista de sugerencias de correo electrónico. El servidor responde con la lista de sugerencias
de correo electrónico que se aplican a ese mensaje, y el software cliente muestra las sugerencias de correo
electrónico al remitente.
Las siguientes situaciones de mensajería innecesaria son comunes en cualquier entorno de mensajería:
Los NDR que surgen como consecuencia del envío de mensajes que infringen las restricciones
configuradas en una organización, como las restricciones de tamaño de mensaje o el número máximo de
destinatarios por mensaje.
Los NDR que surgen como consecuencia del envío de mensajes a destinatarios inexistentes, destinatarios
restringidos o usuarios con buzones llenos.
Envío de mensajes a usuarios con la función de respuestas automáticas configurada.
Todos estos casos incluyen al usuario que envía un mensaje y que espera que este sea entregado, en lugar de
recibir una respuesta que indique que el mensaje no ha sido entregado. Incluso, en el mejor de los casos, como la
respuesta automática, estos eventos provocan pérdidas de productividad. En el caso de un NDR, esta situación
podría resultar en una llamada costosa al Departamento de soporte técnico.
Existen también varios casos en los que el envío de un mensaje no producirá un error, pero podrá causar
consecuencias indeseadas, incluso incómodas:
Mensajes enviados a grupos de distribución extremadamente grandes.
Mensajes enviados a grupos de distribución inapropiados.
Mensajes enviados por accidente a destinatarios fuera de la organización.
Al seleccionar Responder a todos para un mensaje recibido como destinatario en copia oculta (CCO ).
Todas estas situaciones problemáticas se pueden mitigar si se les informa a los usuarios sobre las posibles
consecuencias de enviar el mensaje mientras se redacta. Por ejemplo, si los remitentes son conscientes de que el
tamaño del mensaje que tratan de enviar supera las directivas corporativas, no intentarán enviar ese mensaje. Del
mismo modo, si se notifica a los remitentes que el mensaje que envían será entregado a personas fuera de la
organización, es más probable que se aseguren de que el contenido y el tono del mensaje sean apropiados.
Los siguientes clientes de mensajería admiten sugerencias de correo electrónico:
Outlook Web App
Microsoft Outlook 2010 o posterior
Sugerencias de correo electrónico de Exchange

En la siguiente tabla se enumera las sugerencias de correo electrónico disponibles en Exchange Server.
SUGERENCIA DE CORREO ELECTRÓNICO DISPONIBILIDAD SITUACIÓN
Destinatario interno no válido Outlook Se mostrará la sugerencia de correo

electrónico Destinatario interno no
válido si el remitente agrega un
destinatario que aparece como interno
a la organización pero que no existe.
Esto podría suceder si el remitente le
envía un mensaje a un usuario que ya
no es parte de la compañía, pero cuya
dirección se resuelve debido a la
memoria caché de resolución de
nombres o a una entrada en la carpeta
Contactos del remitente. También, esto
puede suceder si el remitente escribe
una dirección SMTP con un dominio
para el que Exchange esté autorizado y
si la dirección no resuelve para un
remitente existente.
La sugerencia de correo electrónico
indica el destinatario no válido y brinda
al remitente la opción de eliminar el
destinatario del mensaje.
Buzón de correo lleno Outlook La sugerencia de correo electrónico

Outlook Web App Buzón de correo lleno se muestra si el
remitente agrega un destinatario cuyo
buzón está lleno y la organización ha
implementado una restricción que
prohíbe la recepción de mensajes para
buzones que hayan sobrepasado un
tamaño especificado.
indica el destinatario cuyo buzón de
correo está lleno y brinda al remitente
la opción de eliminar el destinatario del
mensaje.
La sugerencia de correo electrónico es
precisa en el momento de la muestra. Si
el mensaje no se envía inmediatamente,
la sugerencia de correo electrónico se
actualizará cada dos horas. Esta acción
también se aplica a los mensajes que
fueron guardados en la carpeta
Borradores y que se volvieron a abrir
después de dos horas.
Respuestas automáticas Outlook La sugerencia de correo electrónico de

Outlook Web App Respuestas automáticas se muestra si el
remitente agrega un destinatario que
ha activado la función de respuestas
automáticas.
indica que el destinatario tiene activada
la respuesta automática y también
muestra los primeros 175 caracteres de
la respuesta automática configurada
por el destinatario.
La sugerencia de correo electrónico es
precisa en el momento de la muestra. Si
el mensaje no se envía inmediatamente,
la sugerencia de correo electrónico se
actualizará cada dos horas. Esta acción
también se aplica a los mensajes que
fueron guardados en la carpeta
Borradores y que se volvieron a abrir
después de dos horas.
Si una parte de los buzones de correo
de usuarios se hospedan en Exchange
en línea y coexiste con un escenario
Exchange en línea, la configuración en el
objeto de dominio remoto que
representa la parte remota de su
organización tendrá un efecto directo
sobre la manera en la que se procesa la
sugerencia de correo.
En Exchange Server, los usuarios
pueden configurar diferentes respuestas
automáticas para los remitentes
internos y externos. Si el dominio
remoto se configura como un dominio
interno (estableciendo el parámetro
IsInternal en el objeto de dominio
remoto para $true ), se devuelve la
respuesta automática interna a todos
los usuarios de la organización,
independientemente de donde se
encuentra su buzón. Sin embargo, si el
dominio remoto no está configurado
como un dominio interno, se devuelve
la respuesta automática interna a todos
los usuarios cuyos buzones de correo se
encuentran en el dominio local y se
devuelve la respuesta automática
externa a los usuarios cuyos buzones de
correo se encuentran en el dominio
remoto.
Personalizado Outlook Una sugerencia de correo electrónico

Outlook Web App personalizada se muestra si el remitente
agrega un destinatario para el que se
configura una sugerencia de correo
electrónico personalizada.
Una sugerencia de correo electrónico
personalizada puede ser útil para
proporcionar información específica
sobre el destinatario. Por ejemplo, es
posible crear una sugerencia de correo
electrónico personalizada para un grupo
de distribución que explique la intención
de reducir su mal uso. Para obtener
más información, vea Configurar las
sugerencias de correo electrónico
personalizadas para los destinatarios.
De forma predeterminada, las
sugerencias de correo electrónico
personalizadas no se muestran si el
remitente no se encuentra habilitado
para enviar un correo electrónico a ese
destinatario. En tal caso, se muestra la
sugerencia de correo electrónico
Destinatario restringido. No obstante,
se puede cambiar esta configuración y
mostrar la sugerencia de correo
electrónico personalizada.
Destinatario restringido Outlook La sugerencia de correo electrónico

Outlook Web App Destinatario restringido se muestra si el
remitente agrega un destinatario para
el que se configuran restricciones de
entrega que prohíben al remitente
enviar mensajes.
señala a aquel destinatario al que el
remitente no está habilitado para enviar
mensajes y le brinda al remitente la
opción de eliminar al destinatario del
mensaje. También, informa claramente
al remitente de que el mensaje no será
entregado si se envía.
Si el destinatario restringido es un
destinatario externo o si se encuentra
en un grupo de distribución que
contiene destinatarios externos, esta
información también se le
proporcionará al remitente. Sin
embargo, se suprimirán las siguientes
sugerencias de correo electrónico si
corresponde:
Respuestas automáticas
Buzón de correo lleno
Sugerencia de correo personalizada
Destinatario moderado
Mensaje sobredimensionado
Destinatarios externos Outlook La sugerencia de correo electrónico

Outlook Web App Destinatarios externos se muestra si el
remitente agrega un destinatario
externo o agrega un grupo de
distribución que contenga destinatarios
externos.
Esta sugerencia de correo electrónico
informa a los remitentes si el mensaje
que redactan saldrá de la organización.
De esta manera, se tomarán decisiones
correctas acerca del uso de vocabulario,
el tono y el contenido del mensaje.
Esta sugerencia de correo electrónico
está desactivada de manera
predeterminada. Puede activar esta
sugerencia mediante el cmdlet de Set-
OrganizationConfig. Para obtener
información más detallada, vea
Sugerencias de correo electrónico sobre
las relaciones de la organización.
Si una parte de los buzones de correo
de usuarios se hospedan en Exchange
en línea y coexiste con una situación en
línea de Exchange, la configuración en el
objeto de dominio remoto que
representa la parte remota de su
organización tendrá un efecto directo
sobre la manera en la que se procesa la
sugerencia de correo.
Si el dominio remoto se configura como
un dominio interno (estableciendo el
parámetro IsInternal en el objeto de
dominio remoto para $true ), todos
los destinatarios en este dominio
remoto se tratarán como interno y, por
tanto, no será la sugerencia de correo
electrónico los destinatarios externos
que se muestra. Sin embargo, si el
dominio remoto no está configurado
como un dominio interno, los
destinatarios en ese dominio se
considerarán externo y esta sugerencia
de correo electrónico se mostrará
cuando un mensaje se crean a los
destinatarios.
> [!NOTE]> Esta sugerencia de correo
no se evaluará cuando se redacte un
mensaje a un grupo de distribución en
el dominio remoto.
Gran audiencia Outlook La sugerencia de correo electrónico

Outlook Web App Gran audiencia se muestra si el
remitente agrega un grupo de
distribución que tiene un tamaño
mayor al de la gran audiencia
configurada en la organización. De
forma predeterminada, Exchange
muestra esta sugerencia de correo
electrónico para mensajes a grupos de
distribución que cuentan con más de 25
miembros. Para obtener información
detallada, vea Configurar el tamaño de
gran audiencia para su organización.
El tamaño de los grupos de distribución
no se calcula todas las veces. En su
lugar, se lee la información del grupo de
distribución de los datos de métricas de
grupo.
Destinatario moderado Outlook La sugerencia de correo electrónico

Outlook Web App Destinatario moderado se muestra si el
remitente agrega un destinatario que es
moderado.
señala al destinatario moderado e
informa al remitente que esta situación
puede causar un retraso en la entrega
del mensaje.
Si el remitente también es el
moderador, no se muestra esta
sugerencia de correo electrónico.
Tampoco se muestra si el remitente ha
sido explícitamente habilitado para
enviar mensajes al destinatario (si se
agrega el nombre del remitente a la
lista Aceptar mensajes solamente de
para el destinatario).
Para obtener instrucciones acerca de
cómo configurar a moderados
destinatarios en Exchange Server,
consulte escenarios comunes de
aprobación de mensaje.
Para obtener instrucciones acerca de
cómo configurar a destinatarios
moderados en Exchange Online, vea
configurar a un destinatario moderado
en Exchange Online.
Responder a todos en CCO Outlook Web App La sugerencia de correo electrónico

Responder a todos en CCO se muestra
si el remitente recibe una copia oculta
de un mensaje y selecciona Responder
a todos.
Cuando un usuario selecciona
Responder a todos a un mensaje de
esas características, el hecho de que el
usuario recibió una copia oculta de ese
mensaje se revela al resto de la
audiencia a que se le envió el mensaje.
En la mayoría de los casos, esta
situación en indeseada, y esta
sugerencia de correo electrónico
informa al usuario sobre esta condición.
Mensaje sobredimensionado Outlook La sugerencia de correo Mensaje

sobredimensionado se muestra si el
mensaje que el remitente redacta es
más grande que los límites de tamaño
de mensajes configurados en la
organización.
La sugerencia de correo electrónico se
muestra si el tamaño del mensaje
infringe una de las siguientes
restricciones de tamaño:
Configuración de tamaño máximo de
envío en el buzón de correo del
remitente
Configuración de tamaño máximo de
recepción en el buzón de correo del
destinatario
Restricción de tamaño máximo de
mensaje para la organización
> [!NOTE]> Debido a la complejidad de
la implementación, no se tienen en
cuenta los límites de tamaño de
mensajes en los conectores de la
organización.
Restricciones de las sugerencias de correo electrónico

Las sugerencias de correo electrónico están sujetas a las siguientes restricciones:
Las sugerencias de correo electrónico no son compatibles cuando se trabaja en modo sin conexión con
Outlook.
Cuando un mensaje está dirigido a un grupo de distribución, no se evalúan las sugerencias de correo
electrónico para destinatarios individuales que son miembros de ese grupo de distribución. No obstante, si
uno de los miembros es un destinatario externo, se muestra la sugerencia de correo electrónico
Destinatarios externos. Esta sugerencia muestra al remitente el número de destinatarios externos en el
grupo de distribución.
Si se envía el mensaje a más de 200 destinatarios, no se evalúan las sugerencias de correo electrónico para
buzones individuales por motivos de rendimiento.
Las informaciones sobre correo personalizadas tienen un límite de 175 caracteres.
Mientras que las versiones anteriores de Exchange Server sería rellenar sugerencias de correo electrónico
en su totalidad, Exchange Online sólo mostrará hasta 1000 caracteres.
Si el remitente comienza a redactar un mensaje y lo deja abierto por un período de tiempo prolongado, se
evaluará la sugerencia de correo, las Respuestas automáticas y el Buzón lleno cada dos horas.
Configurar el tamaño de gran audiencia para su
organización
Puede usar Exchange Online PowerShell para configurar diversos parámetros que definen cómo usar sugerencias
de correo electrónico de la organización.

ver qué permisos necesita, consulte el entrada "Información sobre correo" en el tema Permisos de flujo del
correo.
Sólo puede usar Exchange Online PowerShell para llevar a cabo este procedimiento.
de Exchange.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para configurar el tamaño de la

audiencia de gran tamaño para su organización
Use el cmdlet Set-OrganizationConfig para configurar el tamaño de la gran audiencia para su organización.
Cuando la dirección de los remitentes envía mensajes a una cantidad de destinatarios mayor que el tamaño
configurado, se muestran en la gran audiencia de sugerencias de correo electrónico. De forma predeterminada, el
tamaño de la gran audiencia está establecido en 25. En este ejemplo, se configura el tamaño de la gran audiencia
en 50, en su organización.
Set-OrganizationConfig -MailTipsLargeAudienceThreshold 50
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte set-OrganizationConfig.
Configurar las sugerencias de correo electrónico
personalizadas para los destinatarios
Las sugerencias de correo electrónico son mensajes informativos que se muestran a los usuarios en la barra de
información de Outlook Web App y Microsoft Outlook 2010 o posterior cuando un usuario hace cualquiera de las
operaciones siguientes mientras crea un mensaje de correo electrónico:
Agregar un destinatario
Agregar datos adjuntos
Responder o Responder a todos
Abrir un mensaje, que ya se ha dirigido a los destinatarios, de la carpeta Borradores
Además de las sugerencias de correo electrónico integradas que están disponibles, puede crear sugerencias de
correo electrónico personalizadas para todos los tipos de destinatarios. Para más información sobre las
sugerencias de correo electrónico integradas, vea Sugerencias de correo electrónico.

correo.
Puede configurar la sugerencia de correo electrónico principal en el centro de administración de Exchange
(EAC ) o en Exchange Online PowerShell. Sin embargo, solo se pueden configurar traducciones de
sugerencias de correo electrónico adicionales en Exchange Online PowerShell.
Cuando se agrega una sugerencia de correo electrónico a un destinatario, ocurren dos cosas:
Etiquetas HTML se agregan automáticamente al texto. Por ejemplo, si escribe el texto:
This mailbox is not monitored , pasa a ser automáticamente de la sugerencia de correo electrónico:
<html><body>This mailbox is not monitored</body></html> . No se admiten etiquetas HTML
adicionales en la sugerencia de correo electrónico.
El texto se agrega automáticamente a la propiedad MailTipTranslations del destinatario como valor
predeterminado. Si modifica el texto de la sugerencia de correo electrónico, el valor predeterminado
se actualiza automáticamente en la propiedad MailTipTranslations.
La longitud de la información de una sugerencia de correo electrónico no puede superar los 175 caracteres
mostrados.
de Exchange.
TIP
Protection.
¿Qué desea hacer?

Configurar sugerencias de correo electrónico para los destinatarios
Uso del EAC para configurar las sugerencias de correo electrónico para los destinatarios
1. En la EAC, vaya a Destinatarios.
2. Seleccione cualquiera de las siguientes pestañas de destinatarios según el tipo de destinatario:
Buzones
Grupos
Recursos
Contactos
Compartido
3. En la ficha destinatario, seleccione el destinatario que desea modificar y haga clic en Editar .
4. En la página de propiedades del destinatario que aparece, haga clic en Sugerencias de correo
electrónico.
5. Escriba el texto para la sugerencia de correo electrónico. Cuando haya terminado, haga clic en Guardar.
Use Exchange Online PowerShell para configurar sugerencias de correo electrónico para los destinatarios
Para configurar una sugerencia de correo electrónico para un destinatario, use la siguiente sintaxis.
Set-<RecipientType> <RecipientIdentity> -MailTip "<MailTip text>"
_ <RecipientType> _ puede ser cualquier tipo de destinatario. Por ejemplo, Mailbox , MailUser , MailContact ,
DistributionGroup , o DynamicDistributionGroup .
Por ejemplo, suponga que tiene un buzón de correo denominado "Help Desk" para que los usuarios envíen
solicitudes de soporte y que el tiempo de respuesta prometido es de dos horas. Para configurar una sugerencia de
correo electrónico personalizada que lo explique, ejecute el comando siguiente:
Set-Mailbox "Help Desk" -MailTip "A Help Desk representative will contact you within 2 hours."
Use Exchange Online PowerShell para configurar sugerencias de correo electrónico adicionales en diferentes
idiomas
Para configurar traducciones de sugerencias de correo electrónico adicionales sin afectar al texto de la sugerencia
de correo electrónico existente u otras traducciones de sugerencias de correo electrónico existentes, use la
siguiente sintaxis:
Set-<RecipientType> -MailTipTranslations @{Add="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text

2>"...; Remove="<culture1>:<localized text 1>","<culture2>:<localized text 2>"...}
<culture> es un código de referencia cultural ISO 639 válido de dos letras correspondiente al idioma.
Por ejemplo, supongamos que el buzón de correo denominado Notificaciones actualmente tiene la sugerencia de
correo electrónico: "This mailbox is not monitored". Para agregar la traducción al español, ejecute el siguiente
comando:
Set-Mailbox -MailTipTranslations @{Add="ES:Esta caja no se supervisa."}

Para comprobar que se configuró correctamente una sugerencia de correo electrónico para un destinatario, siga
estos pasos:
1. En Outlook Web App o Outlook 2010 o posterior, escriba un mensaje de correo electrónico dirigido al
destinatario, pero no lo envíe.
2. Compruebe que la sugerencia de correo electrónico aparezca en la barra de información.
3. Si ha configurado traducciones de información sobre correo adicional, para comprobar los resultados,
redacte el mensaje en Outlook Web App donde la configuración de idioma coincida con el idioma de esta
traducción.
Sugerencias de correo electrónico sobre las
relaciones de la organización
Microsoft Exchange Server permite configurar relaciones de organización con Microsoft Exchange Online o de
otras organizaciones de Exchange. Establecimiento de una relación de organización permite mejorar la experiencia
del usuario cuando trabaja con la otra organización. Por ejemplo, puede compartir datos de disponibilidad,
configurar el flujo de mensajes seguro y habilitar el seguimiento de mensajes a través de ambas organizaciones.
Control del nivel de acceso de sugerencias de correo electrónico

Es posible que desee restringir ciertos tipos de sugerencias de correo electrónico. Se pueden permitir que todas
las sugerencias de correo electrónico a devolverse o permitir que sólo un conjunto limitado que podría impedir la
NDR. Puede establecer esta configuración con el parámetro MailTipsAccessLevel en el cmdlet Set-
OrganizationRelationship . La siguiente tabla se muestra que se devuelven sugerencias de correo electrónico a
través de la relación de la organización.
¿LAS SUGERENCIAS DE CORREO ¿LAS SUGERENCIAS DE CORREO

ELECTRÓNICO ESTÁN DISPONIBLES ELECTRÓNICO ESTÁN DISPONIBLES
CUANDO EL NIVEL DE ACCESO SE CUANDO EL NIVEL DE ACCESO SE
SUGERENCIA DE CORREO ELECTRÓNICO ESTABLECE A "TODO"? ESTABLECE A "LIMITADO"?
Gran audiencia Sí No
Respuestas automáticas Sí Sí
Si el dominio remoto del destinatario se Se muestra la respuesta automática
especifica como interno, se mostrará la externa.
respuesta automática interna. De lo
contrario, se muestra la respuesta
automática externa.
Destinatario moderado Sí No
Mensaje sobredimensionado Sí Sí
Destinatario restringido Sí Sí
Buzón de correo lleno Sí No
Sugerencias de correo electrónico Sí No

personalizadas
Destinatarios externos Sí Sí
Si el dominio remoto del destinatario se Si el dominio remoto del destinatario se
especifica como interno, se suprimirá especifica como interno, se suprimirá
esta información sobre correo. De lo esta información sobre correo. De lo
contrario, se devuelve la información contrario, se devuelve la información
sobre correo externa. sobre correo externa.
Para conocer los pasos detallados acerca de cómo configurar niveles de acceso de información sobre correo,
consulte Administrar sugerencias de correo electrónico para las relaciones de la organización.
Control del ámbito de acceso de sugerencias de correo electrónico
Al habilitar sugerencias de correo electrónico a través de una relación de organización y establezca el acceso al
nivel a All , se devuelven las sugerencias de correo electrónico específica del destinatario, completa de buzón de
correo, las respuestas automáticas y sugerencias de correo electrónico personalizado, para todos los usuarios. Sin
embargo, es posible que sólo desee permitir estas sugerencias de correo electrónico para un conjunto específico
de usuarios. Por ejemplo, si configura una relación de organización con un socio, es posible que desee permitir
que estas sugerencias de correo electrónico sólo para los usuarios que trabajan con ese socio.
Para lograrlo, primero necesita crear un grupo y agregar a todos los usuarios para los que desee compartir
información sobre correo específica de ese destinatario con ese grupo. A continuación, se puede especificar ese
grupo en la relación de la organización.
Después de implementar esta restricción, sus servidores de Acceso de cliente primero comprobarán si el
destinatario para el que ha recibido la consulta de información sobre correo forma parte de este grupo. Si el
destinatario es miembro de este grupo, los servidores de Acceso de cliente le enviará toda la información sobre
correo, incluida la información sobre correo específica del destinatario. En caso contrario, no incluirán la
información sobre correo específica del destinatario en su respuesta.
Para conocer los pasos detallados acerca de cómo configurar niveles de acceso de información sobre correo,
consulte Administrar sugerencias de correo electrónico para las relaciones de la organización.
Administrar sugerencias de correo electrónico para
las relaciones de la organización
Puede usar Exchange Online PowerShell para establecer la configuración personalizada para sugerencias de
correo electrónico entre distintas organizaciones.
Al establecer una relación organizativa, puede mejorar la experiencia de usuario de ambas organizaciones al
compartir datos de disponibilidad, configurar un flujo de mensajes seguros y habilitar el seguimiento de
mensajes. Para obtener más información acerca de relaciones organizativas, consulte Sugerencias de correo
electrónico sobre las relaciones de la organización.
Puede utilizar diversas configuraciones para controlar cómo se utilizará la información sobre correo entre dos
organizaciones que han establecido una relación organizativa. Los procedimientos descritos en esta sección
ilustran estos diversos controles. En todos los ejemplos, la organización local es contoso.com, la organización
remota es online.contoso.com y la relación organizativa se denomina Contoso Online.
Para configurar estas opciones, se usa el cmdlet Set-OrganizationRelationship.

correo.
Sólo puede usar Exchange Online PowerShell para llevar a cabo este procedimiento.
TIP
Protection.

Use Exchange Online PowerShell para habilitar o deshabilitar sugerencias de correo electrónico entre dos
organizaciones
En este ejemplo, se configura la relación organizativa de modo que la información sobre correo se devuelva a los
remitentes de la organización remota al componer mensajes a destinatarios de su organización.
Set-OrganizationRelationship "Contoso Online" -MailTipsAccessEnabled $true
En este ejemplo, se configura la relación organizativa a fin de evitar que la información sobre correo se devuelva a
los remitentes de la organización remota al componer mensajes a destinatarios de su organización.
Set-OrganizationRelationship "Contoso Online" -MailTipsAccessEnabled $false
Para obtener información detallada acerca de la sintaxis y los parámetros, consulte Set-OrganizationRelationship.
Use Exchange Online PowerShell para configurar que se devuelven sugerencias de correo electrónico a la
organización remota
Para cada relación organizativa, puede determinar qué conjunto de información sobre correo se devuelve a los
remitentes de la otra organización. En este ejemplo, se configura la relación organizativa de modo que se devuelva
toda la información sobre correo.
Set-OrganizationRelationship "Contoso Online" -MailTipsAccessLevel All
En este ejemplo, se configura la relación organizativa de modo que solo se devuelvan las respuestas automáticas,
los mensajes sobredimensionados, los destinatarios restringidos y la información sobre correo del buzón de
correo lleno.
Set-OrganizationRelationship "Contoso Online" -MailTipsAccessLevel Limited
En este ejemplo, se configura la relación organizativa de modo que no se devuelva información sobre correo.
NOTE
No utilice este método para deshabilitar sugerencias de correo electrónico para esta relación. Para deshabilitar sugerencias
de correo electrónico, establezca el parámetro MailTipsAccessEnabled en $false .
Set-OrganizationRelationship "Contoso Online" -MailTipsAccessLevel None
Use Exchange Online PowerShell para configurar un grupo específico de usuarios para el que se devuelven
sugerencias de correo electrónico específica del destinatario
Puede restringir la devolución de información sobre correo específica de los destinatarios para un grupo
específico de usuarios. De manera predeterminada, cuando habilite la información sobre correo para una relación
organizativa, se devolverá la siguiente información sobre correo específica de los destinatarios para todos los
usuarios:
Respuestas automáticas
Buzón de correo lleno
información sobre correo personalizada
Puede especificar un grupo de acceso de información sobre correo en la relación organizativa. Después de
especificar un grupo, la información sobre correo se devuelve solo para los buzones de correo, contactos de
correo y usuarios de correo que son miembros de ese grupo. Este ejemplo configura la relación organizativa para
devolver la información sobre correo específica del destinatario solo a los miembros del grupo
ShareMailTips@contoso.com.
Set-OrganizationRelationship "Contoso Online" -MailTipsAccessScope ShareMailTips@contoso.com
Complementos para Outlook
Resumen: información general sobre complementos para Outlook, que funcionan con Outlook en los equipos
Windows y MacIntosh, en dispositivos móviles y en Outlook Web App y Outlook en el web.
Complementos de Outlook son aplicaciones que amplían las posibilidades de los clientes de Outlook mediante la
adición de información o herramientas que los usuarios pueden utilizar sin tener que salir de Outlook.
Complementos creados por los programadores de terceros y pueden instalarse desde un archivo o una dirección
URL o desde el almacén de Office. De forma predeterminada, todos los usuarios pueden instalar complementos
los administradores de Exchange pueden utilizar funciones para controlar la capacidad de los usuarios para instalar
complementos.
TIP
Para obtener información sobre los complementos de Outlook desde la perspectiva del usuario final, consulte el tema de
Ayuda de los complementos instalados en Office.com. Este tema proporciona una visión general de los complementos y
también muestra algunos de los complementos de Outlook que se instalan de forma predeterminada.
Tienda de Office de complementos y complementos personalizados

Los clientes de Outlook es compatible con una gran variedad de complementos que están disponibles a través de
la tienda de Office. Outlook también admite complementos personalizados que se pueden crear y distribuir a los
usuarios de la organización.
NOTE
No se admite el acceso a la tienda de Office para los buzones de correo o en regiones específicas de las organizaciones. Si no
ve Agregar desde la tienda de Office como una opción en el Centro de administración de Exchange en la
organización > Add-ins > New , es posible que pueda instalar un complemento para Outlook desde una ubicación de
archivo o dirección URL. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
NOTE
Algunos complementos de Outlook se instalan de forma predeterminada. Complementos de forma predeterminada para
Outlook activación sólo en el contenido de idioma inglés. Por ejemplo, alemán direcciones postales en el cuerpo del mensaje
no activan el complemento de mapas de Bing.
Instalación y complemento de access

De forma predeterminada, pueden instalar todos los usuarios y los administradores de Exchange de
complementos. remove tienen un número de controles disponibles para la administración de complementos y el
acceso de los usuarios a ellos. Los administradores pueden deshabilitar los usuarios instalen los complementos
que no se descargan de la tienda de Office (en lugar de ello son "lado cargado" desde un archivo o una dirección
URL ). Los administradores también pueden deshabilitar a los usuarios instalen los complementos de la tienda de
Office y de la instalación de complementos en nombre de otros usuarios. También es posible asignar a usuarios a
una función que les permite instalar complementos para su organización o para un subconjunto de usuarios en su
organización.
Para impedir que los usuarios instalen un complemento que no es de la tienda de Office, quite el rol de Mis
aplicaciones personalizadas de ellas. Para deshabilitar a los usuarios instalen los complementos de la tienda de
Office, quite el rol de Mis aplicaciones de catálogo de soluciones de ellas. Para obtener más información, vea
especificar los administradores y usuarios quién pueden instalar y administrar complementos para Outlook.
Para instalar complementos para algunos o todos los usuarios de la organización, vea instalar o quitar
complementos de Outlook para su organización.
Si es necesario, puede limitar la disponibilidad de un complemento a usuarios específicos de la organización. Para
obtener más información, vea administrar el acceso de usuarios a los complementos de Outlook.
Tareas administrativas habituales con complementos de Outlook
Hay un par de escenarios comunes que los administradores de Exchange se administran en sus organizaciones.
Si desea impedir que los usuarios finales de la instalación de complementos de Outlook en todos los
clientes de Outlook, realice los siguientes cambios a roles en el centro de administración de Exchange:
Para impedir que los usuarios instalen los complementos de la tienda de Office, quite el rol de Mis
Marketplace de ellas.
Para impedir que los usuarios cargar complementos de orígenes distintos a la tienda de Office, quite el rol
de Mis aplicaciones personalizadas de ellas.
Para impedir que los usuarios instalen todos los complementos, quitar ambas de las funciones anteriores de
ellos.
Para obtener más información, vea especificar los administradores y usuarios quién pueden instalar y administrar
complementos para Outlook .
** Si los usuarios finales tienen actualmente acceso a complementos y desea quitar ese acceso, use la Get-App
cmdlet para ver qué complementos cada usuario haya instalado. **
A continuación, use la Remove-App cmdlet para quitar los complementos de uno o varios usuarios.
Para obtener más información, vaya aquí.
Permitir que los administradores y los usuarios a instalar complementos

Puede especificar que los administradores de la organización tienen permiso para instalar y administrar
complementos para Outlook. También puede especificar qué usuarios de la organización tienen permiso para
instalar y administrar complementos para su propio uso. Para obtener más información, vea especificar los
administradores y usuarios quién pueden instalar y administrar complementos para Outlook.
Pruebas del Analizador de conectividad remota para
Exchange Online
Microsoft Exchange Remote Connectivity Analyzer (ExRCA) le ayudará a asegurarse de que la conectividad de los
servidores de Exchange se ha configurado correctamente. Si tiene problemas, puede también le ayudarán a
encontrar y solucionar estos problemas. El sitio Web de ExRCA puede ejecutar pruebas para comprobar la
conectividad de correo electrónico de Internet, servicios Web de Exchange, Microsoft Outlook y Microsoft
Pruebas del Analizador de conectividad remota

Puede realizar varias pruebas con el ExRCA. Las siguientes pruebas funcionan en Exchange 2007 y versiones
posteriores:
Exchange ActiveSync
Servicios web de Exchange
Outlook
Correo electrónico de Internet
Pruebas de Exchange ActiveSync
Puede ejecutar las siguientes pruebas para Exchange ActiveSync:
Exchange ActiveSync: esta prueba estimula los pasos que un dispositivo móvil que se usa para conectarse
a un servidor de Exchange mediante Exchange ActiveSync.
Detección automática de Exchange ActiveSync: esta prueba lo guía a través de los pasos que usa un
dispositivo de Exchange ActiveSync para obtener la configuración del servicio Detección automática.
Pruebas de conectividad de los servicios Web Exchange
Las pruebas de los servicios Web Exchange comprueban la configuración de muchos de los servicios Web
Exchange. Puede ejecutar las siguientes pruebas para los servicios Web Exchange:
Sincronización, notificación, disponibilidad y las respuestas automáticas: estas pruebas guían en
muchas tareas básicas de los servicios Web Exchange para confirmar que está trabajando. Esto es útil para
los administradores de TI que deseen para solucionar problemas de acceso externo con Entourage EWS u
otros clientes de servicios Web.
Acceso de cuenta de servicio (programadores): esta prueba comprueba la capacidad de una cuenta de
servicio para tener acceso a un buzón especificado, crear y eliminar elementos en ella y obtener acceso a él a
través de la suplantación de Exchange. Esta prueba se usa principalmente por los desarrolladores de
aplicaciones para probar la capacidad de tener acceso a los buzones de correo con credenciales alternativas.
Pruebas de conectividad de Microsoft Office Outlook
Puede ejecutar las siguientes pruebas para la conectividad de Outlook:
Outlook Anywhere (RPC sobre HTTP ): esta prueba lo guía a través de los pasos que Outlook usa para
conectarse a través de Outlook Anywhere (RPC sobre HTTP ).
Detección automática de Outlook: esta prueba lo guía a través de los pasos que Outlook usa para
obtener la configuración del servicio Detección automática. Esta prueba realmente no conectarse a un buzón
de correo.
Pruebas de correo electrónico de Internet
Puede ejecutar las siguientes pruebas para el correo electrónico de Internet:
SMTP entrante Correo electrónico: esta prueba lo guía a través de los pasos que un servidor de correo
electrónico que se usa para enviar correo SMTP entrante a su dominio de Internet.
El correo electrónico SMTP saliente: esta prueba comprueba el salida la dirección IP para determinados
requisitos. Esto incluye DNS inverso, identificador del remitente, y comprueba si hay RBL.
Correo electrónico POP: esta prueba lo guía a través de los pasos que un cliente de correo electrónico que
se usa para conectarse a un buzón mediante POP3.
Correo electrónico IMAP: esta prueba lo guía a través de los pasos que un cliente de correo electrónico
que se usa para conectarse a un buzón mediante IMAP.
Reglas de acceso de cliente de Exchange Online
Resumen: Obtenga información sobre cómo los administradores pueden usar las reglas de acceso de cliente para
permitir o bloquear tipos diferentes de conexiones de cliente a Exchange Online.
Ayuda de las reglas de acceso de cliente que controlar el acceso a la organización de Exchange Online en función
de las propiedades de cliente o las solicitudes de acceso de cliente. Las reglas de acceso de cliente son como las
reglas de flujo de correo (también conocida como reglas de transporte) para las conexiones cliente a la
organización de Exchange Online. Para evitar que a los clientes que se conectan a Exchange Online en función de
su dirección IP, tipo de autenticación y los valores de propiedad de usuario y el protocolo, aplicación, servicio o
recurso que se utilizan para conectarse. Por ejemplo:
Permitir el acceso a los clientes de Exchange ActiveSync desde direcciones IP específicas y bloquear a todos
los otros clientes de ActiveSync.
Bloquear el acceso a servicios Web de Exchange (EWS ) para los usuarios en departamentos específicos,
ciudades o países.
Bloquear el acceso a una libreta de direcciones sin conexión (OAB ) para usuarios específicos en función de
sus nombres de usuario.
Impedir el acceso de cliente mediante autenticación federada.
Impedir el acceso de cliente con Exchange Online PowerShell.
Bloquear el acceso al centro de administración de Exchange (EAC ) para los usuarios de un país o región
específicos.
Para los procedimientos de la regla de acceso de cliente, vea procedimientos para las reglas de acceso de cliente en
Exchange Online.
Componentes de la regla de acceso de cliente

Una regla está formada por condiciones, excepciones, una acción y un valor de prioridad.
Condiciones: identificar las conexiones de cliente para aplicar la acción a. Para obtener una lista completa
de las condiciones, vea la sección excepciones y condiciones de regla de acceso de cliente más adelante en
este tema. Cuando una conexión de cliente coincide con las condiciones de una regla, la acción se aplica a la
conexión de cliente y se detiene de evaluación de regla (no hay más reglas se aplican a la conexión).
Excepciones: opcionalmente, identifique las conexiones de cliente que la acción no debe aplicar a.
Excepciones invalidar las condiciones y evitar que la acción regla se aplica a una conexión, incluso si la
conexión coincide con todas las condiciones configuradas. Evaluación de la regla sigue para las conexiones
de cliente permitidas por la excepción, pero una regla subsiguientes aún puede afectar a la conexión.
Acción: especifica qué se debe hacer a las conexiones de cliente que coincidan con las condiciones de la
regla y no coincide con cualquiera de las excepciones. Acciones válidas son:
Permitir la conexión (el AllowAccess valor para el parámetro de acción ).
Bloquear la conexión (el DenyAccess valor para el parámetro de acción ).
Nota: cuando se bloquean las conexiones para un protocolo específico, otras aplicaciones que se
basan en el mismo protocolo también podrían verse afectados.
Prioridad: indica el orden en que las reglas se aplican a las conexiones de cliente (un número inferior indica
una mayor prioridad). Según la prioridad de forma predeterminada, cuando se crea la regla (reglas más
antiguos tienen una mayor prioridad que las reglas más reciente), y las reglas de prioridad superiores se
procesan antes que las reglas de prioridad inferiores. Recuerde que, una vez que la conexión del cliente
coincide con las condiciones de la regla de la regla deja de procesamiento.
Para obtener más información acerca de cómo establecer el valor de prioridad en las reglas, consulte Use
Exchange Online PowerShell para establecer la prioridad de las reglas de acceso de cliente.
¿Cómo se evalúan las reglas de acceso de cliente
Cómo varias reglas con la misma condición se evalúan y cómo se evalúan una regla con varias condiciones,
valores de condición y las excepciones se describen en la siguiente tabla.
Varias reglas que contienen la misma Se aplica la primera regla, y se omiten Por ejemplo, si la regla de mayor
condición las reglas posteriores prioridad bloquea Outlook en las
conexiones de web y crear otra regla
que permite a Outlook en las
conexiones de web para un intervalo
específico de direcciones IP, todos los de
Outlook en las conexiones web aún
están bloqueados por la primera regla.
En lugar de crear otra regla de Outlook
en la web, debe agregar una excepción
a la Outlook existente en la regla de
web para permitir conexiones desde el
intervalo de direcciones IP especificado.
Varias condiciones en una regla AND Una conexión de cliente debe coincidir
con todas las condiciones de la regla.
Por ejemplo, conexiones de EWS de los
usuarios del departamento de
contabilidad.
Una condición con varios valores en OR Para las condiciones que permiten más
una regla de un valor, la conexión debe coincidir
con cualquier uno (no todas) de las
condiciones especificadas. Por ejemplo,
conexiones EWS o IMAP4.
Múltiples excepciones en una regla OR Si una conexión de cliente coincide con

cualquiera de las excepciones, las
acciones no se aplican a la conexión del
cliente. La conexión no tiene que
coincidir con todas las excepciones. Por
ejemplo, dirección IP 19.2.168.1.1 o la
autenticación básica.
Puede probar cómo una conexión de cliente específico se verían afectada por las reglas de acceso de cliente (qué
reglas ¿coinciden con y, por tanto, afecta a la conexión). Para obtener más información, consulte Use Exchange
Online PowerShell para probar las reglas de acceso de cliente.
Notas importantes
Conexiones de cliente de la red interna
Automáticamente no se permiten las conexiones de la red local se omiten las reglas de acceso de cliente. Por lo
tanto, al crear las reglas de acceso de cliente que bloquean las conexiones cliente a Exchange Online, debe tener en
cuenta cómo se verán afectadas las conexiones de la red interna. Es el método preferido para permitir conexiones a
omitir las reglas de acceso de cliente de los clientes internos crear una regla de prioridad más alta que permite
conexiones de la red interna de cliente (todos los o direcciones IP específicas). De esta forma, el cliente se permiten
las conexiones siempre, independientemente de las otras reglas de bloqueo que cree en el futuro.
Las reglas de acceso de cliente y las aplicaciones de nivel intermedio
Muchas aplicaciones que tienen acceso a Exchange Online utilizan una arquitectura de nivel intermedio (talk de
clientes a la aplicación de nivel intermedio y la aplicación de nivel medio se comunica con Exchange Online). Una
regla de acceso de cliente que sólo permite el acceso desde la red local puede bloquear las aplicaciones de nivel
intermedio. Por lo tanto, las reglas se necesitan permitir que las direcciones IP de las aplicaciones de nivel
intermedio.
Aplicaciones de nivel intermedio que pertenecen a Microsoft (por ejemplo, Outlook para iOS ) y Android bloqueo
por las reglas de acceso de cliente, omitirán y siempre se permitirá. Para proporcionar un control adicional sobre
estas aplicaciones, debe usar las capacidades de control que están disponibles en las aplicaciones.
Control de tiempo para que los cambios de regla
Para mejorar el rendimiento general, las reglas de acceso de cliente utilizar una memoria caché, lo que significa
que los cambios realizados en las reglas no surtan efecto inmediatamente. La primera regla que se crea en la
organización puede tardar hasta 24 horas para que surtan efecto. Después de, modificar, agregar o quitar reglas
pueden tardar hasta una hora surta efecto.
Administración
Sólo se puede usar PowerShell remoto para administrar las reglas de acceso de cliente, por lo que deberá tener
cuidado acerca de las reglas que bloquean el acceso a PowerShell remoto. Si se crea una regla que bloquea el
acceso a PowerShell remoto, o si crea una regla que bloquea todos los protocolos para todos los usuarios, se
pierde la capacidad para corregir las reglas usted mismo. Debe llamar al servicio de atención al cliente de
Microsoft y soporte técnico y van a crear una regla que le proporciona acceso remoto de PowerShell de en
cualquier lugar para que pueda corregirlos sus propias reglas. Tenga en cuenta que puede tardar hasta una hora
para esta nueva regla surta efecto.
Como práctica recomendada, cree una regla de acceso de cliente con la prioridad más alta para conservar el acceso
a PowerShell remoto. Por ejemplo:
New-ClientAccessRule -Name "Always Allow Remote PowerShell" -Action Allow -AnyOfProtocols RemotePowerShell -
Priority 1
Protocolos y tipos de autenticación

No todos los tipos de autenticación son compatibles con todos los protocolos. En esta tabla, se describen los tipos
de autenticación admitidos por el protocolo:
ADFSAUTHENTICA BASICAUTHENTICA CERTIFICATEBASED NONBASICAUTHEN OAUTHAUTHENTIC

TION TION AUTHENTICATION TICATION ATION COMO
ExchangeActiveSync n/d admite admite n/d admite
ExchangeAdminCenteradmite admite n/d n/d n/d
ExchangeWebServicesn/d n/d n/d n/d n/d
IMAP4 n/d n/d n/d n/d n/d
OfflineAddressBook n/d n/d n/d n/d n/d
OutlookAnywhere n/d n/d n/d n/d n/d

ADFSAUTHENTICA BASICAUTHENTICA CERTIFICATEBASED NONBASICAUTHEN OAUTHAUTHENTIC
TION TION AUTHENTICATION TICATION ATION COMO
OutlookWebApp admite admite n/d n/d n/d
POP3 n/d n/d n/d n/d n/d
n/d
PowerShellWebServices n/d n/d n/d n/d
RemotePowerShell n/d admite n/d admite n/d
REST n/d n/d n/d n/d n/d
UniversalOutlook n/d n/d n/d n/d n/d
Excepciones y condiciones de regla de acceso de cliente

Condiciones y excepciones en las reglas de acceso de cliente identifican las conexiones de cliente que la regla se
aplica a o no se aplica a. Por ejemplo, si los bloques de regla tener acceso a los clientes de Exchange ActiveSync,
puede configurar la regla para permitir conexiones de Exchange ActiveSync desde un rango específico de
direcciones IP. La sintaxis es el mismo para una condición y la excepción correspondiente. La única diferencia es
que las condiciones de especifican las conexiones cliente a incluir, mientras que las excepciones especifican las
conexiones de cliente que se deben excluir.
En esta tabla se describe las condiciones y excepciones que están disponibles en las reglas de acceso de cliente:
PARÁMETRO DE CONDICIÓN EN EXCHANGE PARÁMETRO DE EXCEPCIÓN EN EXCHANGE

ONLINE POWERSHELL ONLINE POWERSHELL DESCRIPCIÓN
AnyOfAuthenticationTypes ExceptAnyOfAuthenticationTypes Los valores válidos son:

• AdfsAuthentication
• BasicAuthentication
• CertificateBasedAuthentication
• NonBasicAuthentication
• OAuthAuthentication
Puede especificar varios valores
separados por comas. Puede usar
comillas alrededor de cada valor
individual ("valor1","valor2"), pero no
en torno a todos los valores (no utilice
"valor1,valor2").
AnyOfClientIPAddressesOrRanges ExceptAnyOfClientIPAddressesOrRange Los valores válidos son:

s • Una sola dirección IP: por ejemplo,
192.168.1.1 .
• Intervalo de direcciones IP: por
ejemplo, 192.168.0.1-192.168.0.254 .
• IP de enrutamiento entre dominios
sin clases (CIDR): por ejemplo,
192.168.3.1/24 .
Puede especificar distintos valores
AnyOfProtocols ExceptAnyOfProtocols Los valores válidos son:

• ExchangeActiveSync
• ExchangeAdminCenter
• ExchangeWebServices
• IMAP4
• OfflineAddressBook
• OutlookAnywhere (incluye MAPI
sobre HTTP)
• OutlookWebApp (Outlook en la web)
• POP3
• PowerShellWebServices
• RemotePowerShell
• REST
• UniversalOutlook (Aplicación de
correo y de calendario)
Puede especificar varios valores
separados por comas. Puede usar
comillas alrededor de cada valor
individual (" valor1","valor2"), pero no
en torno a todos los valores (no utilice
"valor1,valor2").
Nota: si no usa esta condición en una
regla, la regla se aplica a todos los
protocolos.
Ámbito n/d Especifica el tipo de conexiones que se

aplica la regla. Los valores válidos son:
• Users : La regla se aplica sólo a las
conexiones de usuario final.
• All : La regla se aplica a todos los
tipos de conexiones (los usuarios finales
y aplicaciones de nivel intermedio).
UsernameMatchesAnyOfPatterns ExceptUsernameMatchesAnyOfPatterns Acepta el texto y el carácter comodín (*)

para identificar el nombre de la cuenta
del usuario en el formato
<Domain>\<UserName> (por ejemplo,
contoso.com\jeff o *jeff* , pero
no jeff* ). Caracteres no
alfanuméricos no requieren un carácter
de escape.
Puede especificar distintos valores
UserRecipientFilter n/d Usa una sintaxis OPath filtro para

identificar al usuario que la regla se
aplica a. Por ejemplo,
{City -eq 'Redmond'} . Los atributos
que se pueden filtrar son:
• City
• Company
• CountryOrRegion
• CustomAttribute1 a
CustomAttribute15
• Department
• Office
• PostalCode
• StateOrProvince
• StreetAddress
Los criterios de búsqueda usa la sintaxis
{<Property> -<Comparison
operator> '<Value>'}
.
• <Property> es una propiedad que se
pueden filtrar.
• -<Comparison Operator> es un
operador de comparación OPATH. Por
ejemplo -eq para coincidencias
exactas (no se admite caracteres
comodín) y -like de comparación de
cadenas (lo cual requiere al menos un
carácter comodín en el valor de la
propiedad). Para obtener más
información acerca de los operadores de
comparación, vea
about_Comparison_Operators.
• <Value> es el valor de la propiedad.
Valores de texto con o sin espacios ni
valores con caracteres comodín (*)
deben estar entre comillas (por ejemplo,
'<Value>' o '*<Value>' ). No utilice
comillas dobles con el valor del sistema
$null (para los valores en blanco) o
números enteros.
Se pueden encadenar varios criterios de
búsqueda mediante los operadores
lógicos -and y -or . Por ejemplo,
{<Criteria1>) -and <Criteria2>} o
{(<Criteria1> -and <Criteria2>) -
or <Criteria3>}
.
Procedimientos para las reglas de acceso de cliente
en Exchange Online
Resumen: Obtenga información sobre cómo ver, crear, modificar, eliminar y probar las reglas de acceso de cliente
en Exchange Online.
Las reglas de acceso de cliente permitir o bloquear las conexiones cliente a su organización de Exchange Online en
función de las propiedades de la conexión. Para obtener más información acerca de las reglas de acceso de cliente,
vea acceso de cliente de reglas en Exchange Online.
TIP
Compruebe que las reglas funcionan de la manera esperada. Asegúrese de probar exhaustivamente cada regla y las
interacciones entre las reglas. Para obtener más información, vea la sección Usar Exchange Online PowerShell para probar las
reglas de acceso de cliente más adelante en este tema.

Tiempo estimado para completar cada procedimiento: menos de 5 minutos.
Los procedimientos descritos en este tema sólo están disponibles en Exchange Online PowerShell. Para
obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para conectarse a Exchange Online, vea
Connect to Exchange Online PowerShell.
necesita, vea la entrada "Flujo de correo" en permisos de características de Exchange Online.
de Exchange.
TIP
Protection.
Use Exchange Online PowerShell para ver las reglas de acceso de

cliente
Para devolver una lista resumida de todas las reglas de acceso de cliente, ejecute este comando:
Get-ClientAccessRule
Para devolver información detallada sobre una regla específica, use esta sintaxis:
Get-ClientAccessRule -Identity "<RuleName>" | Format-List [<Specific properties to view>]

Este ejemplo devuelve todos los valores de propiedad de la regla denominada "Bloquear las conexiones de cliente
de 192.168.1.0/24".
Get-ClientAccessRule -Identity "Block Client Connections from 192.168.1.0/24" | Format-List
En el ejemplo solo se devuelven las propiedades especificadas para la misma regla.
Get-ClientAccessRule -Identity "Block Client Connections from 192.168.1.0/24" | Format-List

Name,Priority,Enabled,Scope,Action
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Get-ClientAccessRule.
Use Exchange Online PowerShell para crear reglas de acceso de cliente

Para crear reglas de acceso de cliente en Exchange Online PowerShell, use esta sintaxis:
New-ClientAccessRule -Name "<RuleName>" [-Priority <PriorityValue>] [-Enabled <$true | $false>] -Action

<AllowAccess | DenyAccess> [<Conditions>] [<Exceptions>]
En este ejemplo se crea una nueva regla de acceso de cliente denominado ActiveSync de bloque que bloquea el
acceso para los clientes de Exchange ActiveSync, excepto para los clientes en el IP dirección intervalo
192.168.10.1/24.
New-ClientAccessRule -Name "Block ActiveSync" -Action DenyAccess -AnyOfProtocols ExchangeActiveSync -

ExceptAnyOfClientIPAddressesOrRanges 192.168.10.1/24
Notas:
Como práctica recomendada, cree una regla de acceso de cliente con la prioridad más alta para conservar el
acceso de administrador a PowerShell remoto. Por ejemplo:
New-ClientAccessRule -Name "Always Allow Remote PowerShell" -Action Allow -AnyOfProtocols
RemotePowerShell -Priority 1
.
La regla tiene el valor predeterminado de prioridad, como no usamos el parámetro Priority . Para obtener
más información, vea la sección Usar Exchange Online PowerShell para establecer la prioridad de las reglas
de acceso de cliente más adelante en este tema.
La regla está habilitada, debido a que no usamos el parámetro Enabled , y el valor predeterminado es
$true .
En este ejemplo se crea una nueva regla de acceso de cliente denominado acceso CEF restringir que bloquea el
acceso para el centro de administración de Exchange, excepto si el cliente es procedentes de una dirección IP en el
intervalo de 192.168.10.1/24 o si el nombre de cuenta de usuario contiene a "tanyas".
New-ClientAccessRule -Name "Restrict EAC Access" -Action DenyAccess -AnyOfProtocols ExchangeAdminCenter -

ExceptAnyOfClientIPAddressesOrRanges 192.168.10.1/24 -ExceptUsernameMatchesAnyOfPatterns *tanyas*
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea New -ClientAccessRule.
Para comprobar que se ha creado correctamente una regla de acceso de cliente, utilice cualquiera de estos
procedimientos:
Ejecute este comando en Exchange Online PowerShell para ver la nueva regla en la lista de reglas:
Reemplace _ <RuleName> _ con el nombre de la regla y ejecute este comando para ver los detalles de la
regla:
Get-ClientAccessRule -Identity "<RuleName>" | Format-List
Vea que afectaría a una conexión de cliente específico a Exchange Online mediante el cmdlet Test-
ClientAccessRule de reglas de acceso de cliente. Para obtener más información, vea la sección Usar
Exchange Online PowerShell para probar las reglas de acceso de cliente más adelante en este tema.
Use Exchange Online PowerShell para modificar las reglas de acceso de

cliente
Ninguna configuración adicional está disponible cuando se modifica una regla de acceso de cliente. Son los
mismos valores que estaban disponibles cuando se creó la regla.
Para modificar una regla de acceso de cliente en Exchange Online PowerShell, use esta sintaxis:
Set-ClientAccessRule -Identity "<RuleName>" [-Name "<NewName>"] [-Priority <PriorityValue>] [-Enabled <$true |

$false>] -Action <AllowAccess | DenyAccess> [<Conditions>] [<Exceptions>]
En este ejemplo se deshabilita la regla de acceso de cliente existente denominada Permitir IMAP4.
Set-ClientAccessRule -Identity "Allow IMAP4" -Enabled $false
Una consideración importante al modificar las reglas de acceso de cliente está modificando las condiciones o las
excepciones que aceptan varios valores:
Los valores que especifique va a Reemplazar los valores existentes.
Para agregar o quitar valores sin que ello afecte a otros valores existentes, use esta sintaxis:
@{Add="<Value1>","<Value2>"...; Remove="<Value1>","<Value2>"...}
En este ejemplo se agrega el IP dirección intervalo 172.17.17.27/16 a la regla de acceso de cliente existente
denominada Permitir IMAP4 sin que ello afecte a los valores de dirección IP existentes.
Set-ClientAccessRule -Identity "Allow IMAP4" -AnyOfClientIPAddressesOrRanges @{Add="172.17.17.27/16"}
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Set-ClientAccessRule.

Para comprobar que ha modificado correctamente una regla de acceso de cliente, utilice cualquiera de estos
procedimientos:
Reemplace _ <RuleName> _ con el nombre de la regla y ejecute este comando para ver los detalles de la
regla:
Get-ClientAccessRule -Identity "<RuleName>" | Format-List

Vea que afectaría a una conexión de cliente específico a Exchange Online mediante el cmdlet Test-
ClientAccessRule de reglas de acceso de cliente. Para obtener más información, vea la sección Usar
Exchange Online PowerShell para probar las reglas de acceso de cliente más adelante en este tema.
Use Exchange Online PowerShell para establecer la prioridad de las

reglas de acceso de cliente
De forma predeterminada, las reglas de acceso de cliente reciben una prioridad que se basa en el orden en que se
crearon en (reglas más reciente tengan prioridad menor que las reglas anteriores). Un número de prioridad
inferior indica una mayor prioridad para la regla y las reglas se procesan en el orden de prioridad (reglas de
prioridad superiores se procesan antes que las reglas de prioridad inferiores). No hay dos reglas pueden tener la
misma prioridad.
La prioridad más alta que se puede establecer en una regla es 1. El valor más bajo que puede establecer depende
del número de reglas. Por ejemplo, si tiene cinco reglas, puede usar los valores de prioridad 1 al 5. Cambiar la
prioridad de una regla existente puede tener un efecto en cascada en otras reglas. Por ejemplo, si tiene cinco reglas
(las prioridades 1 al 5), y cambiar la prioridad de una regla de 5 a 2, se cambia la regla existente con prioridad 2 a
prioridad 3, se cambia la regla con prioridad 3 a prioridad 4 y se cambia la regla con prioridad 4 a prioridad 5.
Para establecer la prioridad de una regla de acceso de cliente en Exchange Online PowerShell, use esta sintaxis:
Set-ClientAccessRule -Identity "<RuleName>" -Priority <Number>
En este ejemplo se establece la prioridad de la regla denominada deshabilitar IMAP4 a 2. Todas las reglas
existentes que tienen una prioridad menor o igual a 2 se reduce en 1 (sus números de prioridad se incrementan en
1 ).
Set-ClientAccessRule -Identity "Disable IMAP" -Priority 2
Nota: para establecer la prioridad de una nueva regla al crearla, use el parámetro Priority en el cmdlet New-
ClientAccessRule .
Para comprobar que se ha configurado correctamente la prioridad de una regla de acceso de cliente, utilice
cualquiera de estos procedimientos:
Ejecute este comando en Exchange Online PowerShell para ver la lista de reglas y sus valores de prioridad
:
Reemplace _ <RuleName> _ con el nombre de la regla, y ejecute este comando:
Get-ClientAccessRule -Identity "<RuleName>" | Format-List Name,Priority
Use Exchange Online PowerShell para quitar las reglas de acceso de

cliente
Para quitar las reglas de acceso de cliente en Exchange Online PowerShell, use esta sintaxis:
Remove-ClientAccessRule -Identity "<RuleName>"
En este ejemplo se quita la regla de acceso de cliente con nombre de bloque de POP3.
Remove-ClientAccessRule -Identity "Block POP3"
Nota: para deshabilitar una regla de acceso de cliente sin eliminarla, use el parámetro Enabled con el valor
$false en el cmdlet Set-ClientAccessRule .
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Remove-ClientAccessRule.

Para comprobar que ha quitado correctamente una regla de acceso de cliente, ejecute este comando en Exchange
Online PowerShell para comprobar que ya no aparece la regla:
Usar Exchange Online PowerShell para probar las reglas de acceso de

cliente
Para ver qué afectaría las reglas de acceso de cliente de una conexión de cliente específico a Exchange Online, use
esta sintaxis:
Test-ClientAccessRule -User <MailboxIdentity> -AuthenticationType <AuthenticationType> -Protocol <Protocol> -

RemoteAddress <ClientIPAddress> -RemotePort <TCPPortNumber>
En este ejemplo se devuelven las reglas de acceso de cliente que coincidirá con una conexión de cliente a Exchange
Online que tiene estas propiedades:
Tipo de autenticación: básica
Protocolo: OutlookWebApp
Dirección remota: 172.17.17.26
Puerto remoto: 443
Usuario: julia@contoso.com
Test-ClientAccessRule -User julia@contoso.com -AuthenticationType BasicAuthentication -Protocol OutlookWebApp

-RemoteAddress 172.17.17.26 -RemotePort 443
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Test-ClientAccessRule.

Deshabilitar la autenticación básica en Exchange
Online
La autenticación básica en Exchange Online usa un nombre de usuario y una contraseña para las solicitudes de
acceso de cliente. Bloqueo de la autenticación básica puede ayudar a proteger la organización de Exchange Online
de fuerza bruta o los ataques de contraseña spray. Cuando se deshabilita la autenticación básica para los usuarios
de Exchange Online, sus aplicaciones y clientes de correo electrónico deben admitir la autenticación moderna. Esos
clientes son:
Outlook 2013 o posterior (Outlook 2013 requiere un cambio de la clave del registro)
2016 de Outlook para Mac o posterior
Outlook para iOS y Android
El correo para iOS 11.3.1 o posterior
Si su organización no tiene ningún cliente de correo electrónico heredado, puede usar las directivas de
autenticación en Exchange Online para deshabilitar las solicitudes de autenticación básica, que obliga a todas las
solicitudes de acceso de cliente para usar la autenticación moderna. Para obtener más información acerca de la
autenticación moderna, vea uso de Office 365 autenticación moderna con los clientes de Office.
En este tema se explica la autenticación básica cómo se usa y bloqueados en Exchange Online y los procedimientos
correspondientes para las directivas de autenticación.
Cómo funciona la autenticación básica en Exchange Online

La autenticación básica es también conocida como la autenticación de proxy debido a que el cliente de correo
electrónico transmite el nombre de usuario y la contraseña para Exchange Online y Exchange Online reenvíos o
servidores proxy de las credenciales a un proveedor de identidad relevantes (IdP ) en nombre del cliente de correo
electrónico o la aplicación. El IdP depende de modelo de autenticación de su organización:
La autenticación en la nube: el IdP es Azure Active Directory.
Autenticación federada: el IdP es una solución local como servicios de federación de Active Directory (AD
FS ).
Estos modelos de autenticación se describen en las secciones siguientes.
Autenticación en la nube
En el diagrama siguiente se describen los pasos descritos en la autenticación en la nube:
1. El cliente de correo electrónico envía el nombre de usuario y la contraseña a Exchange Online.
Nota: cuando se bloquea la autenticación básica, que se bloquea en este paso.
2. Exchange Online envía el nombre de usuario y la contraseña para Azure Active Directory.
3. Azure Active Directory devuelve un vale de usuario a Exchange Online y se autentica al usuario.
Autenticación federada
En el diagrama siguiente se describen los pasos de autenticación federada:
1. El cliente de correo electrónico envía el nombre de usuario y la contraseña a Exchange Online.

Nota: cuando se bloquea la autenticación básica, que se bloquea en este paso.
2. Exchange Online envía el nombre de usuario y la contraseña para el IdP local.
3. Exchange Online recibe un token de lenguaje de marcado de aserción de seguridad (SAML ) desde el IdP
local.
4. Exchange Online envía el token SAML para Azure Active Directory.
5. Azure Active Directory devuelve un vale de usuario a Exchange Online y se autentica al usuario.
Cómo se bloquea la autenticación básica en Exchange Online

Bloquear la autenticación básica en Exchange Online mediante la creación y asignación de directivas de
autenticación a usuarios individuales. Las directivas definen los protocolos de cliente donde se bloquea la
autenticación básica, y asignar la directiva a uno o más usuarios bloquea sus solicitudes de autenticación básica
para el protocolo especificado.
Cuando está bloqueado, la autenticación básica en Exchange Online está bloqueada en el primer paso de la
autenticación previa (paso 1 en los diagramas anteriores) antes de la solicitud llega a Azure Active Directory o el
IdP local. La ventaja de este enfoque es fuerza bruta o los ataques de contraseña spray no alcanzar el IdP (que es
posible que desencadenan bloqueos de cuenta debido a intentos de inicio de sesión incorrecta).
Dado que las directivas de autenticación funcionan en el nivel de usuario, Exchange Online puede bloquear sólo las
solicitudes de autenticación básica para los usuarios que existen en la organización en la nube. Para la autenticación
federada, si un usuario no existe en Exchange Online, el nombre de usuario y la contraseña se transfieren a la IdP
local. Por ejemplo, considere el siguiente escenario:
1. Una organización tiene el dominio federado contoso.com y usos local AD FS para la autenticación.
2. El usuario ian@contoso.com existe en la organización local, pero no en Office 365 (no hay ninguna cuenta
de usuario en Active Directory de Azure y no hay ningún objeto de destinatario en la lista global de
direcciones en línea de Exchange).
3. Un cliente de correo electrónico envía una solicitud de inicio de sesión a Exchange Online con el nombre de
usuario ian@contoso.com. No se puede aplicar una directiva de autenticación para el usuario y se envía la
solicitud de autenticación para ian@contoso.com a las instalaciones en AD FS.
4. El local de AD FS puede aceptar o rechazar la solicitud de autenticación para ian@contoso.com. Si se acepta
la solicitud, se devuelve un token de SAML a Exchange Online. Siempre y cuando el valor de ImmutableId
del token SAML coincide con un usuario en Active Directory de Azure, Azure AD emitirá un vale de usuario
a Exchange Online (el valor de ImmutableId se establece durante la instalación de Azure Active Directory
Connect).
En este escenario, si usa contoso.com local servidor de AD FS para la autenticación, el local servidor de AD FS
seguirá recibiendo las solicitudes de autenticación para los nombres de usuario no existente de Exchange Online
durante un ataque de spray de contraseña.
Procedimientos de políticas de autenticación en Exchange Online

Administrar todos los aspectos de las directivas de autenticación en Exchange Online PowerShell. En la siguiente
tabla se describen los protocolos y servicios de Exchange Online que puede bloquear para la autenticación básica.
PROTOCOLO O SERVICIO DESCRIPCIÓN NOMBRE DEL PARÁMETRO
Exchange ActiveSync (EAS) Utilizado por algunos clientes de correo AllowBasicAuthActiveSync

electrónico en dispositivos móviles.
Detección automática Utilizada por los clientes de Outlook y AllowBasicAuthAutodiscover

EAS para encontrar y conectarse a los
buzones de correo en Exchange Online
IMAP4 Utilizado por los clientes de correo AllowBasicAuthImap

electrónico IMAP.
MAPI sobre HTTP (HTTP/MAPI) Utilizado por Outlook 2013 y versiones AllowBasicAuthMapi
posteriores.
Libreta de direcciones sin conexión Una copia de las colecciones de lista de AllowBasicAuthOfflineAddressBook
(OAB) direcciones que se descargan y usado
por Outlook.
Servicio de Outlook Se usa en la aplicación de correo y de AllowBasicAuthOutlookService

calendario para Windows 10.
PROTOCOLO O SERVICIO DESCRIPCIÓN NOMBRE DEL PARÁMETRO
POP3 Usada por los clientes de correo AllowBasicAuthPop

electrónico POP.
Servicios Web de informes Se usa para recuperar datos de informes AllowBasicAuthReportingWebServices

en Exchange Online.
Transferencia de estado Programación de una interfaz que se AllowBasicAuthRest

representacional (REST) de Exchange usa en aplicaciones de terceros.
Outlook en cualquier lugar (RPC sobre Utilizado por Outlook 2016 y versiones AllowBasicAuthRpc
el proxy HTTP) anteriores.
SMTP autenticado Usado por POP e IMAP del cliente para AllowBasicAuthSmtp
enviar mensajes de correo electrónico.
Servicios Web Exchange (EWS) Una interfaz de programación que se AllowBasicAuthWebServices

usa en Outlook, Outlook para Mac y
aplicaciones de terceros.
PowerShell Se usa para conectarse a Exchange AllowBasicAuthPowerShell

Online con PowerShell remoto. Si
bloquea la autenticación básica para
Exchange Online PowerShell, debe usar
el módulo de PowerShell en línea de
Exchange para conectarse. Para obtener
instrucciones, vea Connect to Exchange
Online PowerShell con autenticación
multifactor.
Normalmente, cuando se bloquea la autenticación básica para un usuario, le recomendamos que bloquee la
autenticación básica para todos los protocolos. Sin embargo, puede usar el *AllowBasicAuth* * parámetros
(modificadores) en los cmdlets New-AuthenticationPolicy y Set-AuthenticationPolicy para permitir o
bloquear la autenticación básica para protocolos específicos de forma selectiva.
Para aplicaciones que no admiten la autenticación moderna y clientes de correo electrónico, debe permitir la
autenticación básica para los protocolos y servicios que necesitan. En la siguiente tabla se describen estos
protocolos y servicios:
CLIENTE PROTOCOLOS Y SERVICIOS
Outlook 2013 y versiones posteriores • Detección automática

• Los servicios Web Exchange (EWS)
• MAPI sobre HTTP
• Outlook Anywhere (RPC sobre HTTP)
• De la libreta de direcciones sin conexión (OAB)
Outlook para Mac 2016 • Detección automática

• EWS
Clientes de Exchange ActiveSync (por ejemplo, iOS correo • Detección automática

11.3.1) • ActiveSync (EAS)
Clientes POP • POP3

• Autenticados SMTP
CLIENTE PROTOCOLOS Y SERVICIOS
Clientes IMAP • IMAP4

• Autenticados SMTP
Nota: la autenticación básica de bloqueo se bloquearán las contraseñas de aplicación en Exchange Online. Para
obtener más información acerca de las contraseñas de aplicación, vea crear una contraseña de la aplicación para
Office 365.
Compruebe que la autenticación moderna está habilitada en la organización de Exchange Online (está
habilitada de forma predeterminada). Para obtener más información, vea Habilitar o deshabilitar la
autenticación moderna en Exchange Online.
Compruebe su clientes de correo electrónico y aplicaciones admiten la autenticación moderna (vea la lista al
principio del tema). Además, compruebe que los clientes de escritorio de Outlook están ejecutando las
actualizaciones acumulativas necesarias mínimas. Para obtener más información, vea Actualizaciones de
Outlook.
Para obtener información sobre cómo conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange
Online PowerShell.
Crear y aplicar directivas de autenticación
Los pasos para crear y aplicar directivas de autenticación para bloquear la autenticación básica en Exchange Online
son:
1. Crear la directiva de autenticación.
2. Asignar la directiva de autenticación para los usuarios.
3. Espere 24 horas para la directiva que se aplicará a los usuarios, o forzar la directiva que se aplicará
inmediatamente.
Estos pasos se describen en las secciones siguientes.
Paso 1: Crear la directiva de autenticación
Para crear una directiva que la autenticación básica de bloques para todos los protocolos de cliente disponibles en
Exchange Online (la configuración recomendada), use la siguiente sintaxis:
New-AuthenticationPolicy -Name "<Descriptive Name>"
En este ejemplo se crea una directiva de autenticación denominada AUTH de bloque básico.
New-AuthenticationPolicy -Name "Block Basic Auth"
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea New -AuthenticationPolicy.
Notas:
No se puede cambiar el nombre de la directiva después de crearla (el parámetro Name no está disponible
en el cmdlet Set-AuthenticationPolicy ).
Para habilitar la autenticación básica para protocolos específicos en la directiva, consulte la sección de
directivas de autenticación de modificar más adelante en este tema. La misma configuración de protocolo
está disponible en los cmdlets New-AuthenticationPolicy y Set-AuthenticationPolicy y los pasos para
habilitar la autenticación básica para protocolos específicos son los mismos para ambos cmdlets.
Paso 2: Asignar la directiva de autenticación para los usuarios
Existen tres métodos básicos que puede usar para asignar las directivas de autenticación a los usuarios:
Cuentas de usuario individuales: Use la siguiente sintaxis:
Set-User -Identity <UserIdentity> -AuthenticationPolicy <PolicyIdentity>
En este ejemplo se asigna la directiva denominada autenticación básica de bloque a la laura@contoso.com

cuenta usuario.
Set-User -Identity laura@contoso.com -AuthenticationPolicy "Block Basic Auth"
Filtrado de las cuentas de usuario por atributos: este método requiere que todas las cuentas de usuario
comparten un único que se pueden filtrar atributo (por ejemplo, título o departamento) que puede usar para
identificar a los usuarios. La sintaxis utiliza los siguientes comandos (dos para identificar las cuentas de
usuario y el otro para aplicar la directiva a los usuarios):
$<VariableName1> = Get-User -ResultSize unlimited -Filter <Filter>
$<VariableName2> = $<VariableName1>.MicrosoftOnlineServicesID
$<VariableName2> | foreach {Set-User -Identity $_ -AuthenticationPolicy "Block Basic Auth"}
En este ejemplo se asigna la directiva denominada bloque Basic Auth a todas las cuentas de usuario cuyo
atributo de título contiene el valor "Asociar de ventas".
$SalesUsers = Get-User -ResultSize unlimited -Filter {(RecipientType -eq 'UserMailbox') -and (Title -
like '*Sales Associate*')}
$Sales = $SalesUsers.MicrosoftOnlineServicesID
$Sales | foreach {Set-User -Identity $_ -AuthenticationPolicy "Block Basic Auth"}
Usar una lista de cuentas de usuario específicas: este método requiere un archivo de texto para
identificar las cuentas de usuario. Los valores que no contienen espacios (por ejemplo, Office 365 funciona o
escuela cuenta) funcionan mejor. El archivo de texto debe contener una cuenta de usuario en cada línea
como la siguiente:
akol@contoso.com
kakers@contoso.com

$<VariableName> | foreach {Set-User -Identity $_ -AuthenticationPolicy <PolicyIdentity>}
En este ejemplo se asigna la directiva con nombre de bloque de autenticación básica para las cuentas de
usuario especificadas en el archivo C:\My Documents\BlockBasicAuth.txt.
$BBA = Get-Content "C:\My Documents\BlockBasicAuth.txt"
$BBA | foreach {Set-User -Identity $_ -AuthenticationPolicy "Block Basic Auth"}
Nota: para quitar la asignación de directivas de los usuarios, use el valor $null para el parámetro
AuthenticationPolicy en el cmdlet Set-User .
Paso 3: (Opcional) aplicar inmediatamente la directiva de autenticación a los usuarios
De forma predeterminada, al crear o cambiar la asignación de directivas de autenticación en los usuarios o
actualizar la directiva, los cambios surtan efecto dentro de 24 horas. Si desea que la directiva surta efecto dentro de
30 minutos, use la siguiente sintaxis:
Set-User -Identity <UserIdentity> -STSRefreshTokensValidFrom $([System.DateTime]::UtcNow)
En este ejemplo se aplica inmediatamente la directiva de autenticación para el usuario laura@contoso.com.
Set-User -Identity laura@contoso.com -STSRefreshTokensValidFrom $([System.DateTime]::UtcNow)
En este ejemplo se aplica inmediatamente la directiva de autenticación a varios usuarios que anteriormente se
identificaron los atributos que se pueden filtrar o un archivo de texto. Este ejemplo funciona si todavía se encuentra
en la misma sesión de PowerShell y no ha cambiado las variables utilizadas para identificar a los usuarios (no
utilice el mismo nombre de variable posteriormente para algún otro propósito). Por ejemplo:
$Sales | foreach {Set-User -Identity $_ -STSRefreshTokensValidFrom $([System.DateTime]::UtcNow)}
$BBA | foreach {Set-User -Identity $_ -STSRefreshTokensValidFrom $([System.DateTime]::UtcNow)}
Ver directivas de autenticación

Para ver una lista resumida de los nombres de todas las directivas de autenticación existente, ejecute el siguiente
comando:
Get-AuthenticationPolicy | Format-Table -Auto Name
Para ver información detallada acerca de una directiva de autenticación específica, use esta sintaxis:
Get-AuthenticationPolicy -Identity <PolicyIdentity>
En este ejemplo se devuelve información detallada acerca de la directiva denominada AUTH de bloque básico.
Get-AuthenticationPolicy -Identity "Block Basic Auth"

Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Get-AuthenticationPolicy.
Modificar las directivas de autenticación
De forma predeterminada, cuando se crea una nueva directiva de autenticación sin especificar los protocolos, se
bloquea la autenticación básica para todos los protocolos de cliente en Exchange Online. En otras palabras, el valor
predeterminado de la *AllowBasicAuth* * parámetros (modificadores) es False para todos los protocolos.
Para habilitar la autenticación básica para un protocolo específico que está deshabilitada, especifique el
modificador sin un valor.
Para deshabilitar la autenticación básica para un protocolo específico que está habilitado, sólo puede usar el
valor :$false .
Puede usar el cmdlet Get-AuthenticationPolicy para ver el estado actual de la *AllowBasicAuth* * modificadores
en la directiva.
En este ejemplo se habilita la autenticación básica para el protocolo POP3 y deshabilita la autenticación básica para
el protocolo IMAP4 en la directiva de autenticación existente denominada AUTH de bloque básico.
Set-AuthenticationPolicy -Identity "Block Basic Auth" -AllowBasicAuthPop -AllowBasicAuthImap:$false
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Set-AuthenticationPolicy.

Configurar la directiva de autenticación predeterminada
La directiva de autenticación predeterminada se asigna a todos los usuarios que ya no tienen una directiva
específica que se les haya asignado. Tenga en cuenta que las directivas de autenticación que se asigna a los
usuarios tienen prioridad a la directiva predeterminada. Para configurar la directiva de autenticación
predeterminado para la organización, use esta sintaxis:
Set-OrganizationConfig -DefaultAuthenticationPolicy <PolicyIdentity>
En este ejemplo se configura la directiva de autenticación con nombre de bloque de la autenticación básica como la
directiva predeterminada.
Set-OrganizationConfig -DefaultAuthenticationPolicy "Block Basic Auth"
Nota: para quitar la designación de directiva de autenticación predeterminado, use el valor $null para el
parámetro DefaultAuthenticationPolicy .
Quitar directivas de autenticación
Para quitar una directiva de autenticación existente, use esta sintaxis:
Remove-AuthenticationPolicy -Identity <PolicyIdentity>
En este ejemplo se quita la directiva denominada directiva de autenticación de prueba.
Remove-AuthenticationPolicy -Identity "Test Auth Policy"
Para obtener información de parámetro y detallada sobre la sintaxis, vea Remove-AuthenticationPolicy.

¿Cómo sé que ha deshabilitado correctamente la autenticación básica en Exchange Online?
Cuando una directiva de autenticación bloquea las solicitudes de autenticación básica de un usuario específico para
un protocolo específico en Exchange Online, la respuesta es 401 Unauthorized . No hay información adicional se
devuelve al cliente para evitar la pérdida de información adicional sobre el usuario bloqueado. Un ejemplo de la
respuesta tiene este aspecto:
HTTP/1.1 401 Unauthorized

Server: Microsoft-IIS/10.0
request-id: 413ee498-f337-4b0d-8ad5-50d900eb1f72
X-CalculatedBETarget: DM5PR2101MB0886.namprd21.prod.outlook.com
X-BackEndHttpStatus: 401
Set-Cookie: MapiRouting=#################################################; path=/mapi/; secure; HttpOnly
X-ServerApplication: Exchange/15.20.0485.000
X-RequestId: {3146D993-9082-4D57-99ED-9E7D5EA4FA56}:8
X-ClientInfo: {B0DD130A-CDBF-4CFA-8041-3D73B4318010}:59
X-RequestType: Bind
X-DiagInfo: DM5PR2101MB0886
X-BEServer: DM5PR2101MB0886
X-Powered-By: ASP.NET
X-FEServer: MA1PR0101CA0031
WWW-Authenticate: Basic Realm="",Basic Realm=""
Date: Wed, 31 Jan 2018 05:15:08 GMT
Content-Length: 0
Habilitar o deshabilitar la autenticación moderna en
Exchange Online
La autenticación moderna en Office 365 habilita las características de autenticación como la autenticación
multifactor (AMF ) mediante tarjetas inteligentes, la autenticación de certificados (CBA) y los proveedores de
identidades SAML de terceros. La autenticación moderna se basa en la Biblioteca de autenticación de Active
Directory (ADAL ) y OAuth 2.0.
Si habilita la autenticación moderna en Exchange Online, Outlook 2016 y Outlook 2013 (versión 15.0.4753 o
posteriores, con una configuración de registro requerida), se usa la autenticación moderna para iniciar sesión en
buzones de Office 365. Para obtener más información, consulte Cómo funciona la autenticación moderna para las
aplicaciones de cliente de Office 2013 y Office 2016.
Si deshabilita la autenticación moderna en Exchange Online, Outlook 2016 y Outlook 2013, se usa la autenticación
básica para iniciar sesión en buzones de Office 365. No usan la autenticación moderna.
Notas
La autenticación moderna está habilitada de forma predeterminada en Exchange Online, Skype Empresarial
Online y SharePoint Online.
Otros clientes de Outlook que están disponibles en Office 365 (por ejemplo, Outlook Mobile y Outlook para
Mac 2016) usan siempre la autenticación moderna para iniciar sesión en buzones de Office 365.
Debe sincronizar el estado de la autenticación moderna en Exchange Online con Skype Empresarial Online
para evitar varios intentos de inicio de sesión en clientes de Skype Empresarial. Para obtener instrucciones,
consulte https://aka.ms/SkypeModernAuth.
Habilitar o deshabilitar la autenticación moderna en Exchange Online

1. Conectarse a Exchange Online PowerShell como se muestra aquí.
2. Realice uno de los pasos siguientes:
Ejecute este comando para habilitar la autenticación moderna en Exchange Online:
Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $true
Ejecute este comando para deshabilitar la autenticación moderna en Exchange Online:
Set-OrganizationConfig -OAuth2ClientProfileEnabled $false
3. Para comprobar que el cambio se realizó correctamente, ejecute este comando:
Get-OrganizationConfig | Format-Table -Auto Name,OAuth*
Consulte también
Usar autenticación moderna de Office 365 con clientes de Office
Supervisión, informe y seguimiento de mensajes en
Exchange Online
Exchange Online ofrece muchos informes diferentes que le ayudarán a determinan el estado general y el
mantenimiento de la organización. También existen herramientas que le ayudarán a solucionar problemas de
eventos específicos (por ejemplo, un mensaje no llegan a los destinatarios previstos) y de informes de auditoría
para ayudar con los requisitos de cumplimiento. En la siguiente tabla se describe los informes y las herramientas
de solución de problemas que están disponibles para los administradores de Exchange Online.
NOTE
Para una asignación de informes desde el centro de administración de Office 365 antiguo, consulte donde vaya mi informe de
Office 365?
¿DÓNDE PUEDE
CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN ENCONTRARLO? MÁS INFORMACIÓN
Informes de uso en el Actividad de grupos de En el centro de Informes de Office 365 en el

centro de administración Office 365: ver información administración de Office 365 Centro de administración:
de Office 365 sobre el número de grupos en grupos de Office 365
de Office 365 que se crea y https://portal.office.com/adm Informes de Office 365 en el
usa. inportal/home, haga clic en Centro de administración:
Actividad de correo informes > uso. En la parte actividad de correo
electrónico: ver información superior del panel, haga clic electrónico
sobre el número de en seleccionar un informe. En Informes de Office 365 en el
mensajes enviados, recibidos el en la lista desplegable que centro de administración -
y leer en toda la aparece, seleccione una de uso de aplicaciones de
organización y por usuarios estas opciones: sección de correo electrónico
específicos. Office 365: Office 365 Informes de Office 365 en el
Uso de la aplicación de grupos de sección Centro de administración:
correo electrónico: ver activityExchange: uso del buzón de correo
información acerca de las activityEmail uso de
aplicaciones de correo usageMailbox la aplicación
electrónico que se conectan de correo electrónico
a Exchange Online. Esto
incluye el número total de
conexiones para cada
aplicación y las versiones de
Outlook que se conectan.
Uso de buzón de correo:
ver información acerca del
almacenamiento usado,
consumo de cuota, recuento
de elementos y la última
actividad (enviar o la
actividad de lectura) para los
buzones de correo.
¿DÓNDE PUEDE
Informes de seguridad y Estos informes mejorados En la seguridad de Office Ver los informes de
cumplimiento en el centro proporcionan una 365 & Centro de prevención de pérdida de
de administración de experiencia de creación de cumplimiento en datos
Office 365 informes interactiva para los https://protection.office.com, Visualización de informes de
administradores de haga clic en informes > protección contra amenazas
Exchange Online, que incluye panel. Seleccione uno de los de avanzada y Exchange
la información de resumen y informes que están Online Protection
la capacidad de explorar en disponibles en la página:
profundidad para obtener informes de DLP: directiva de
más detalles. DLP coincidencias y DLP
Prevención de pérdida de falsos positivos y
datos (DLP): ver reemplazos. Informes de
información acerca de las ATP: tipos de archivo de ATP,
directivas DLP y reglas que disposición de mensaje ATP y
afectan a los mensajes que el estado de protección de
contengan datos amenaza. Los informes de
confidenciales a medida que EOP: Malware detecciones,
entran y salen de su principales de malware,
organización. principales remitentes y
Nota: DLP sólo está destinatarios, imitar correo,
disponible en determinados detecciones de Spam y
planes de suscripción a enviado y recibido correo.
Exchange Online. Para
obtener información, vea las
entradas de Prevención de
pérdida de datos en la
Descripción del servicio en
línea de Exchange.
Protección avanzada de
amenaza (ATP): ver
información acerca de los
vínculos seguros y los datos
adjuntos seguros que
forman parte de ATP.
Nota: está disponible en
Office 365 Enterprise E5 ATP,
pero también pueden
comprar ATP como un
complemento a otros planes
de suscripción. Para obtener
más información, vea Office
365 avanzada Threat
Protection Service
Description.
Exchange Online
Protection (EOP): ver
información acerca de las
detecciones de malware,
correo falsificado,
detecciones de spam y el
flujo de correo a y desde la
organización.
Informes personalizados Crear mediante N/D Los temas secundarios de

con Microsoft Graph programación los informes trabajar con informes de uso
que están disponibles en el de Office 365 en Microsoft
centro de administración de Graph
Office 365 mediante el uso
de Microsoft Graph
¿DÓNDE PUEDE
Informes personalizados Crear mediante https://reports.office365.com Servicios web de informes de

mediante servicios Web programación informes de /ecp/reportingwebservice/re Office 365
de informes disponibles Exchange Online porting.svc
PowerShell cmdlets de
informes mediante el uso de
filtrado de consulta
REST/ODATA2.
Nota: muchas de original
informes cmdlets se han en
desuso y se ha reemplazado
por informes similares en
Microsoft Graph. Para
obtener más información,
vea cmdlets de informes en
Exchange Online.
Seguimiento de mensajes Se muestra a continuación En el centro de Seguimiento de un mensaje

mensajes de correo administración de Office 365 de correo electrónico
electrónico cuando viajan a en Para aprender a utilizar el
través de la organización de https://portal.office.com/adm seguimiento de mensajes y
Exchange Online. Puede inportal/home, haga clic en otras herramientas para
determinar si un mensaje de centros de administrador de solucionar problemas, vea el
correo electrónico se ha > Exchange. En el nuevo vídeo en Buscar y corregir
recibido, rechazado, Exchange admin center problemas de entrega de
aplazado o emitido por el página que se abre, vaya a correo como administrador
servicio. También se flujo de correo > de Office 365 para empresas.
muestran las acciones seguimiento de mensajes.
realizadas en el mensaje
antes de alcanzar su estado
final.
Puede usar esta información
para responder a preguntas
del usuario con eficacia,
solucionar problemas del
flujo de correo, validar los
cambios de la directiva y
elimina la necesidad de
ponerse en contacto con
soporte técnico para
obtener ayuda.
Registro de auditoría Realiza un seguimiento de En el centro de Informes de auditoría de

los cambios concretos administración de Office 365 Exchange
realizados por los en
administradores en la https://portal.office.com/adm
organización de Exchange inportal/home, haga clic en
Online. Estos informes le centros de administrador de
ayudan a cumplir los > Exchange Online
requisitos normativos, de Protection. En el nuevo
cumplimiento normativo y Exchange admin center
de litigio. página que se abre, vaya a
administración de
cumplimiento > auditoría.
Informes, disponibilidad y latencia de los datos de seguimiento de

mensajes
En la tabla siguiente se describe cuándo están disponibles los informes y los datos de seguimiento de mensajes de
Exchange Online y durante cuánto tiempo.
DATOS DISPONIBLES (PERÍODO

TIPO DE INFORME RETROSPECTIVO) LATENCIA
Informes de resumen de buzón de 60 días La agregación de datos de mensajes se

correo completa casi por completo en 24-48
horas. Se pueden producir algunos
pequeños cambios agregados
incrementales durante un período de
hasta 5 días.
Informes de resumen de protección de 90 días La agregación de datos de mensajes se

correo completa casi por completo en 24-48
pequeños cambios agregados
incrementales durante un período de
hasta 5 días.
Informes de detalles de protección de 90 días Para los datos detallados que tienen
correo menos de 7 días de antigüedad, los
datos deberían aparecer en un plazo de
24 horas, pero puede que no estén
completos hasta que transcurran 48
pequeños cambios incrementales
durante un período de hasta 5 días.
Para ver informes detallados de los
mensajes que tienen más de 7 días de
antigüedad, los resultados pueden
tardar hasta unas cuantas horas.
Datos de seguimiento de mensajes 90 días Cuando se ejecuta un seguimiento de

mensajes para mensajes con antigüedad
menor a 7 días, los mensajes deberían
aparecer en un plazo de 5 a 30 minutos.
Cuando se ejecuta un seguimiento de
mensajes para mensajes con antigüedad
mayor a 7 días, los resultados pueden
tardar hasta unas cuantas horas.
NOTE
Latencia y disponibilidad de los datos es el mismo si se solicitan mediante el centro de administración de Office 365 o
PowerShell remoto.
Uso de informes de protección de correo en Office
365 para ver datos sobre malware, correo no
deseado y detecciones de reglas
Si usted es un administrador de Exchange Online o Exchange Online Protection (EOP ), hay muchas posibilidades
de que le gustaría supervisar cuánto spam y se detecta malware o, ¿con qué frecuencia se hace coincidir las reglas
de flujo de correo, también denominadas reglas de transporte. Con los informes de protección de correo
interactivo en el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365, puede rápidamente obtener un informe visual
de los datos de resumen y profundizar en los detalles acerca de los mensajes individuales, para anteriores hasta
90 días.
Informes ahora están disponibles en el centro de cumplimiento y

seguridad
Si se han visualizar los informes de protección de correo en el centro de administración de Exchange, ha se ha
actualizado, mejoradas y movido a la seguridad y el centro de cumplimiento.
Para llegar a la seguridad y el centro de cumplimiento, visite https://protection.office.come iniciar sesión con su
cuenta de trabajo o escuela.
NOTE
Debe ser un administrador global de Office 365 o ha caso permisos asignados para poder usar el centro de cumplimiento y
seguridad. Para obtener más información, vea permisos en el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365.
Introducción a los informes

En la siguiente tabla se describe los tipos de informes que están disponibles, cómo encontrarlos y dónde debe
acudir para obtener más información.
DÓNDE IR PARA OBTENER MÁS

TIPO DE INFORMACIÓN CÓMO LLEGAR AHÍ INFORMACIÓN
Panel de administración de En el centro de cumplimiento y Información general del panel de

amenaza (Esto es también hace seguridad, vaya a administración de seguridad
referencia a como el panel de amenaza > panel.
seguridad y el panel de información
sobre amenazas).
Las detecciones de amenazas, las
tendencias de malware, los usuarios de
destino principales, obtener
información detallada acerca de los
mensajes de correo electrónico
enviados y recibidos y más.
DÓNDE IR PARA OBTENER MÁS
TIPO DE INFORMACIÓN CÓMO LLEGAR AHÍ INFORMACIÓN
Protección avanzada de amenaza y En el centro de cumplimiento y Visualización de informes para la

los informes de seguridad de seguridad, vaya a informes > panel. protección de amenaza avanzada de
correo electrónico Office 365
Correo electrónico seguridad y Visualización de informes de seguridad
amenaza informes de protección (como de correo electrónico en el centro de
malware, spam, suplantación de cumplimiento y seguridad
identidad y suplantación de informes).
Flujo de correo En el centro de cumplimiento y Entendimiento del flujo de correo en el

Información sobre envía y recibe seguridad, vaya a flujo de correo > centro de cumplimiento y seguridad de
mensajes de correo electrónico, alertas panel. Office 365
recientes, principales remitentes y
destinatarios, informes de reenvío de
correo electrónico y más.
Temas relacionados
Informes y conocimientos en el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365
Personalizar y programar los informes de protección
de correo en Office 365 para que se envíen
automáticamente a la bandeja de entrada
Como un administrador de Exchange Online o Exchange Online Protection (EOP ), probablemente desee
mantenerse al tanto de correo de su organización flujo, ¿cuánto se está detectando el correo no deseado y malware
o ¿con qué frecuencia se hace coincidir las reglas y directivas. Mediante el uso de informes de protección de correo,
obtendrá un rápido resumen de los mensajes que se ha entregado o rechaza Office 365 basan en correo no
deseado o malware las características de las reglas de directivas o datos pérdida prevention (DLP ).
Puede elegir cualquiera programar informes de protección de correo se envíen a la Bandeja de entrada
automáticamente, o puede ver cualquier momento en el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365.
Para empezar a personalizar y descarga de informes, vea los siguientes recursos:
Configurar y descargar un informe personalizado en el centro de cumplimiento y seguridad
Descargar los informes existentes en el centro de cumplimiento y seguridad
Administrar programaciones para varios informes en el centro de cumplimiento y seguridad
Temas relacionados
Informes inteligentes y conocimientos en el centro de cumplimiento y seguridad
Visualización de informes de seguridad de correo electrónico en el centro de cumplimiento y seguridad
Entendimiento del flujo de correo en el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365
¿Qué sucedió con informes de entrega en Office 365?
Informes de entrega era una característica de Office 365 que permiten a los usuarios y los administradores a
detectar y ver la información de entrega acerca de los mensajes.
En Office 365, informes de entrega para los administradores se ha reemplazado por el seguimiento de mensajes.
Para obtener más información, vea estos temas:
Uso de seguimiento de mensajes
Actualmente, no hay ningún reemplazo directa para informes de entrega para los usuarios, por lo que los vínculos
de informe de entrega de Outlook y Outlook en el web no van en cualquier lugar.
Notas
Informes de entrega para los usuarios y administradores sigue estando disponible en entornos de Exchange
local. Para obtener más información, vea seguimiento de mensajes con informes de entrega.
Las confirmaciones de lectura y las notificaciones de entrega no están relacionados con los informes de
entrega y aún están disponibles en Office 365. Para obtener más información, vea Agregar y solicitud de
confirmaciones de lectura y las notificaciones de entrega.
La característica de seguimiento de mensajes permite a los administradores seguir los mensajes de correo que
pasan por el servicio Exchange Online o Exchange Online Protection. Ayuda a determinar si el servicio ha recibido,
rechazado, aplazado o entregado un mensaje de correo enviado. También muestra qué le ha ocurrido al mensaje
antes de alcanzar el estado final. Obtener información detallada sobre un mensaje concreto le permite responder
las preguntas de los usuarios, resolver problemas con el flujo de correo y validar los cambios de las directivas de
forma eficaz. Además, elimina la necesidad de contactar con el soporte técnico para recibir asistencia.
TIP
Use los informes del Centro de administración de Office 365 y el libro de informes de Excel para solucionar problemas
generales y detectar tendencias. Para obtener información específica de un único punto donde se necesiten detalles en
cuanto a algún mensaje, utilice la herramienta de seguimiento de mensaje.
El tema siguiente describe cómo ejecutar un seguimiento de mensajes para reducir los criterios de búsqueda.
También describe cómo ver los resultados del seguimiento de mensajes y los detalles de un mensaje concreto:
Ejecutar un seguimiento de mensajes y ver los resultados
El tema siguiente presenta preguntas de mensajería comunes que surgen y cómo responderlas de la mejor
manera posible mediante la herramienta de seguimiento de mensaje: Preguntas más frecuentes sobre
seguimiento de mensajes
Ejecutar un seguimiento de mensajes y ver los resultados en el centro de
NOTE
Seguimiento de mensajes está disponible en el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365. Para obtener más información, vea seguimiento de mensajes en el centro de
cumplimiento y seguridad de Office 365.
Como administrador, puede averiguar qué ha sucedido con un mensaje de correo electrónico mediante la ejecución de un seguimiento de mensajes en el centro de
administración de Exchange (EAC). Después de ejecutar el seguimiento de mensajes, puede ver los resultados en una lista y, a continuación, ver los detalles acerca de
un mensaje específico. Datos de seguimiento de mensajes están disponibles para los últimos 90 días. Si un mensaje es de hace más de siete días, sólo puede ver los
resultados en un descargables. Archivo CSV.
Para ver un tutorial de vídeo sobre el seguimiento de mensajes y otras herramientas para solucionar problemas de flujo del correo, consulte Buscar y corregir
problemas de entrega de correo como administrador de Office 365 para empresas.

Para obtener información acerca de cuándo está disponible y durante cuánto tiempo, vea la sección de informes y la disponibilidad de datos de seguimiento de
mensajes y la latencia en informes y seguimiento de mensajes en Exchange Online Protection.
Para buscar y abrir el CEF, vea el Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
Deberá tener asignados permisos antes de poder llevar a cabo este procedimiento o procedimientos. Para ver qué permisos necesita, consulte el Entrada
"Seguimiento de mensajes" en el tema Permisos de características de Exchange Online.
Para obtener información sobre los métodos abreviados de teclado que se pueden aplicar a los procedimientos descritos en este tema, vea métodos
abreviados de teclado para el centro de administración de Exchange.
TIP
¿Teniendo problemas? Solicitar ayuda en los foros de Exchange. Visite los foros en Exchange Online o Exchange Online Protection. Si usted es un ejemplo de Office 365 para
profesionales admin, puede ponerse en contacto con Office 365 para soporte del negocio.
Ejecutar un seguimiento de mensajes

1. En el EAC, vaya a flujo de correo > seguimiento de mensajes.
2. Dependiendo de lo está buscando, puede escribir valores en los siguientes campos. Ninguno de estos campos son necesario para los mensajes que son menos
de 7 días de antigüedad. Simplemente puede hacer clic en Buscar para recuperar todos los datos de seguimiento de mensajes a través del valor
predeterminado de período de tiempo, que es las últimas 48 horas.
3. Intervalo de fechas: utilizando la lista desplegable, seleccione para buscar los mensajes enviados o recibidos en las últimas 24 horas, 48 horas o días 7.
También puede seleccionar un intervalo de tiempo personalizado que incluya cualquier rango dentro de los últimos 90 días. También puede cambiar la zona
horaria, en hora Universal coordinada (UTC) para las búsquedas personalizadas.
4. Estado de entrega: utilizando la lista desplegable, seleccione el estado del mensaje que desea ver información acerca de. Deje el valor predeterminado de
todos los para cubrir todos los Estados. Otros valores posibles son:
Entregado: el mensaje se entregó correctamente al destino previsto.
Error: el mensaje no se entregó. Puede que se ha intentado y no se pudo o que no se entregó como consecuencia de acciones realizadas por el servicio de
filtrado. Por ejemplo, si el mensaje se determinó que contengan malware.
*
Pendiente*: entrega del mensaje se está intentado o reintentando.
Expanded: el mensaje se envió a una lista de distribución y se expandió para que los miembros de la lista pueden verse individualmente.
Desconocido*: el estado de entrega del mensaje es desconocido en este momento. Cuando se muestran los resultados de la consulta, los campos de detalles
de la entrega no contendrá ninguna información.
\*Si desea buscar los mensajes que tienen más de 7 días, no puede seleccionar **pendiente** o **desconocido**.
\*If you're searching for messages that are older than 7 days, you can't select **Pending** or
**Unknown**.
3. Identificador de mensaje: este es el identificador de mensaje de Internet (también conocido como el identificador de cliente) que se encuentra en el encabezado
del mensaje en el Message-ID: campo de encabezado. Los usuarios pueden proporcionar con esta información con el fin de investigar mensajes específicos.
El formulario de este identificador varía según el sistema de envío de correo. El siguiente es un ejemplo:
`<08f1e0f6806a47b4ac103961109ae6ef@server.domain>`.The form of this ID varies depending on the
sending mail system. The following is an example: `<08f1e0f6806a47b4ac103961109ae6ef@server.domain>`.
Este identificador debe ser único; Sin embargo, no todos los sistemas de correo de envío comportan de la misma manera. Como
resultado, hay una posibilidad de que puede obtener resultados para varios mensajes al consultar tras un único identificador de mensaje.This ID should be unique; however, not all sending mail systems behave the same way. As a result, there's a possibility
that you may get results for multiple messages when querying upon a single Message ID.
**Nota**: asegúrese de incluir la cadena de identificador de mensaje completa. Esto puede incluir entre corchetes angulares (\
<\>).**Note**: Be sure to include the full Message ID string. This may include angle brackets (\
<\>).
4. Remitente: puede limitar la búsqueda de determinados remitentes haciendo clic en el botón Agregar remitente junto al campo de remitente . En el cuadro
de diálogo posteriores, seleccione uno o más remitentes de su compañía en la lista del selector de usuario y, a continuación, haga clic en Agregar. Para
agregar los remitentes que no están en la lista, escriba sus direcciones de correo electrónico y haga clic en Comprobar nombres. En este cuadro, se admite
caracteres comodín para las direcciones de correo electrónico en el formato: *@contoso.com. Cuando se especifica un carácter comodín, no se puede usar
otras direcciones. Cuando haya terminado con las selecciones, haga clic en Aceptar.
5. Destinatario: puede limitar la búsqueda de destinatarios específicos haciendo clic en el botón Agregar destinatario situado junto al campo de destinatario .
En el cuadro de diálogo posteriores, seleccione a uno o más destinatarios de la compañía en la lista del selector de usuario y, a continuación, haga clic en
Agregar. Para agregar a los destinatarios que no están en la lista, escriba sus direcciones de correo electrónico y haga clic en Comprobar nombres. En este
cuadro, se admite caracteres comodín para las direcciones de correo electrónico en el formato: *@contoso.com. Cuando se especifica un carácter comodín, no
se puede usar otras direcciones. Cuando haya terminado con las selecciones, haga clic en Aceptar.
6. Si desea buscar los mensajes que tienen más de 7 días, configure las siguientes opciones: (en caso contrario, puede omitir este paso):
7. Con el informe de detalles de enrutamiento y eventos de mensaje de incluir: se recomienda seleccionar esta casilla de verificación sólo si está
buscando un pequeño número de mensajes. De lo contrario, los resultados se tardan más en devolver.
8. Dirección: deje el valor predeterminado todos los o seleccione entrante para los mensajes enviados a su organización o salida para los mensajes enviados
desde su organización.
9. Dirección IP del cliente original: especificar la dirección IP del cliente del remitente.
10. Título de informe: especificar el identificador único para este informe. Esto también se usará como el texto de la línea de asunto para la notificación de correo
electrónico. El valor predeterminado es "informe de seguimiento de mensajes <día de la semana>, <fecha actual> <hora actual>". Por ejemplo, "mensaje
informe de seguimiento de jueves, 17 de octubre de 2018 7:21:09 A.M.".
11. Dirección de correo electrónico de notificación: especificar la dirección de correo electrónico que desea recibir la notificación cuando se complete el
seguimiento de mensajes. Esta dirección debe residir dentro de la lista de dominios aceptados.
12. Haga clic en búsqueda: para ejecutar el seguimiento de mensajes. Se le avisará si se encuentra cerca del umbral de la cantidad de seguimientos que está
permitido para que se ejecute durante un período de 24 horas.
Después de ejecutar el seguimiento de mensajes, continúe con una de las siguientes secciones para obtener información acerca de cómo ver los resultados.
Nota: para buscar un mensaje distinto, puede haga clic en el botón Borrar y, a continuación, especifique nuevos criterios de búsqueda.
Ver los resultados de seguimiento de mensajes para mensajes de hace menos de 7 días
Después de ejecutar un seguimiento de mensajes en el CEF, se mostrarán los resultados, ordenados por fecha, con el mensaje más reciente aparece en primer lugar.
Puede ordenar en cualquiera de los campos enumerados haciendo clic en sus encabezados. Al hacer clic en un encabezado de columna una segunda vez va a invertir
el criterio de ordenación. Al ver los resultados de seguimiento de mensajes, se proporciona la siguiente información acerca de cada mensaje:
Fecha: la fecha y hora en que se recibió el mensaje por el servicio, mediante la zona horaria UTC configurada.
Remitente: la dirección de correo electrónico del remitente en el formulario alias@domain .
Destinatario: la dirección de correo electrónico del destinatario o los destinatarios. Para los mensajes enviados a más de un destinatario, hay una línea por
cada destinatario. Si el destinatario es una lista de distribución, la lista de distribución será el primer destinatario y, a continuación, cada miembro de la lista de
distribución se incluirá en una línea distinta para que puedan comprobar el estado de todos los destinatarios.
Asunto: el texto de la línea de asunto del mensaje. Si es necesario, esto se trunca a los primeros 256 caracteres.
Estado: este campo especifica si el mensaje fue entregado al destinatario o el destino previsto, no se pudo entregar al destinatario (ya sea porque no se
pudo llegar a su destino o debido a que se ha filtrado), es Entrega pendiente (es alguno en el proceso de entrega o la entrega se difirió pero que se volverá a
intentar), fue Expanded (se ha producido ningún entrega debido a que el mensaje se envió a una lista de distribución (DL) que se expandió para el los
destinatarios de la lista de distribución), o que tenga un estado de Ninguno (no hay ningún estado de entrega para el mensaje al destinatario debido a que el
mensaje se rechaza o se redirigen a un destinatario distinto).
NOTE
El seguimiento de mensajes puede mostrar un máximo de 500 entradas. De manera predeterminada, la interfaz de usuario muestra 50 entradas por página y puede navegar por las
páginas. También puede cambiar el tamaño de entrada de cada página hasta 500.
Ver detalles acerca de un mensaje específico de hace menos de siete días

Tras revisar la lista de elementos devueltos por la ejecución del seguimiento de mensajes en el EAC, puede hacer doble clic en un mensaje individual para ver los
detalles adicionales siguientes:
Tamaño de mensaje: el tamaño del mensaje, incluidos los datos adjuntos, en kilobytes (KB), o bien, si el tamaño del mensaje es mayor que 999 KB, en
megabytes (MB).
Identificador de mensaje: este es el identificador de mensaje de Internet (también conocido como el identificador de cliente) que se encuentra en el
encabezado del mensaje con el "identificador de mensaje:" símbolo (token). El formulario de esto varía según el sistema de envío de correo. El siguiente es un
ejemplo: <08f1e0f6806a47b4ac103961109ae6ef@contoso.com> .
El identificador debe ser único, pero su creación depende del sistema de envío de correo y no todos los sistemas de envío de correo se comportan del mismo
modo. Por este motivo, existe la posibilidad de que obtenga resultados de varios mensajes cuando ejecute la consulta de un solo identificador de mensaje.
Se ofrecen estos resultados para que se puedan correlacionar las entradas del seguimiento y los mensajes en cuestión.
Para IP: la dirección o direcciones IP a la que el servicio ha tratado de entregar el mensaje. Si hay varios destinatarios, éstos se muestran. Para los mensajes
entrantes enviados a Exchange Online, este valor está en blanco.
Dirección IP: la dirección IP del equipo que envió el mensaje. Para los mensajes salientes enviados desde Exchange Online, este valor está en blanco.
En la sección Eventos, los campos siguientes brindan información en cuanto a los eventos que se produjeron en el mensaje al pasar por el canal de mensajería:
Fecha: la fecha y hora en que se produjo el evento.
Evento: este campo brevemente le informa de ¿qué sucedió con, por ejemplo, si el mensaje se recibió por el servicio, si se entregó o no se pudo entregar al
destinatario previsto y así sucesivamente. Los siguientes son ejemplos de eventos que pueden aparecer:
Recepción: el servicio recibió el mensaje.
Enviar: el mensaje fue enviado por el servicio.
Error: no se pudo entregar el mensaje.
Entregar: el mensaje se entregó a un buzón de correo.
Expandir: el mensaje se envió a un grupo de distribución que se ha expandido.
Transferir: se movieron destinatarios a un mensaje bifurcado debido a la conversión de contenido, los límites de destinatarios del mensaje o los
agentes.
DEFER: la entrega del mensaje se pospuso y puede volver a intentar más tarde.
Resuelto: el mensaje se ha redirigido a una dirección de destinatario nuevo basada en una búsqueda de Active Directory. Cuando esto ocurre, la
dirección del destinatario original aparece en una fila independiente en el seguimiento de mensajes junto con el estado de entrega final para el mensaje.
TIP
Es posible que aparezcan algunos eventos más. Para obtener más información, vea la sección "Tipo de evento en el registro de seguimiento de mensajes" en Message
Tracking.
Acción: este campo muestra la acción que se llevó a cabo si se ha filtrado el mensaje debido a una detección de correo no deseado o malware o una
coincidencia de regla. Por ejemplo, le permitirá saber si el mensaje se ha eliminado o si se ha enviado a la cuarentena.
Ver todos los detalles: este campo proporciona información detallada que se describen en ¿qué sucedió con. Por ejemplo, puede informar que (también
conocido como una regla de transporte) de la regla de flujo de qué correo específico coincidente, y ¿qué sucedió con el mensaje como consecuencia de esa
coincidencia. También se puede informará qué malware específico se detectó en qué datos adjuntos específicos o por qué se detectó un mensaje como correo
no deseado. Si el mensaje se entregó correctamente, puede indicar la dirección IP a la que se entregó.
Ver los resultados de seguimiento de mensajes para mensajes de hace más de siete días
Si ejecuta un seguimiento de mensajes para los elementos que tienen más de 7 días, al hacer clic en búsqueda debe aparecer un mensaje informándole de que el
mensaje se envió correctamente y que se van a enviar una notificación de correo electrónico a la dirección de correo proporcionada de direcciones cuando el
seguimiento se ha completado. (Si se procesa el seguimiento de mensajes y datos que coincida con los criterios de búsqueda se recuperan correctamente, este
mensaje de notificación incluirá información sobre el seguimiento y un vínculo a la que se pueden descargar. Archivo CSV. Si no se encontraron datos que coincidan
con los criterios de búsqueda especificados, se le pedirá para enviar una solicitud nueva con los criterios de modificadas en orden para obtener resultados válidos.)
En el EAC, puede hacer clic en Ver los seguimientos pendientes o completados con el fin de ver una lista de seguimientos que se ejecutaron por los elementos
que tengan más de 7 días. En la interfaz de usuario resultante, la lista de seguimientos se ordena según la fecha y hora en que se han enviado, con el más recientes
aparece en primer lugar los envíos. Además el título del informe, la fecha y hora que se envió el seguimiento y el número de mensajes en el informe, se enumeran los
valores de estado siguientes:
No se inició: el seguimiento se envió pero no está ejecutando todavía. En este momento, tiene la opción de cancelar el seguimiento.
Cancelado: el seguimiento se envió pero se canceló.
En curso: se ejecuta el seguimiento y no se puede cancelar el seguimiento o descargar los resultados.
Completado: ha completado el seguimiento y haga clic en descargar este informe para recuperar los resultados en una. Archivo CSV. Tenga en cuenta que
si los resultados de seguimiento de mensaje superan 5000 mensajes para un informe de resumen, se trunca a los mensajes en primer lugar 5000. Si los
resultados de seguimiento de mensajes exceden 3000 mensajes para un informe detallado, se truncará a los mensajes de 3000 en primer lugar. Si no ve todos
los resultados que necesita, se recomienda ese salto de la búsqueda de salida en varias consultas.
Cuando se selecciona un determinado seguimiento de mensajes, aparece información adicional en el panel derecho. En función de los criterios de búsqueda que
especificó, puede incluir detalles como el intervalo de fechas para el que se hizo el seguimiento, y el remitente o los destinatarios del mensaje.
NOTE
Los seguimientos de mensajes que contienen datos de hace más de siete días se eliminan automáticamente en el EAC después de 10 días. No se pueden eliminar manualmente.
Ver información detallada acerca de un mensaje específico de hace más de siete días
Al descargar y ver un informe de seguimiento de mensajes, ya sea desde Ver los seguimientos pendientes o completados en el EAC o desde una notificación por
correo electrónico, su contenido depende de si ha seleccionado la incluir con el informe de detalles de enrutamiento y eventos de mensaje opción.
IMPORTANT
Para ver el informe de seguimiento de mensajes descargado, debe tener asignado el rol de RBAC "Destinatarios con permiso de vista" a su grupo de roles. De manera predeterminada,
los siguientes grupos de roles tienen asignado este rol: Administración de cumplimiento, Servicio de asistencia, Administración de higiene, Administración de la organización,
Administración de la organización con permiso de vista.
Ver un informe de seguimiento de mensajes sin detalles de enrutamiento

Si no incluyó detalles de enrutamiento al ejecutar el seguimiento de mensajes, se incluirá la siguiente información en el archivo .CSV, que se puede abrir en una
aplicación como Microsoft Excel:
origin_timestamp: la fecha y hora en que se recibió el mensaje por el servicio, mediante la zona horaria UTC configurada.
sender_address: la dirección de correo electrónico del remitente en el formulario alias@dominio.
Recipient_status: el estado de la entrega del mensaje al destinatario. Si el mensaje se envió a varios destinatarios, se muestran todos los destinatarios y el
estado correspondiente frente a cada una, con el formato: < dirección de correo electrónico>##<estado>. Por ejemplo, un estado de:
Enviar ##Receive,: significa que el mensaje se recibidas por el servicio y se envían al destino previsto.
Se producirá un error en ##Receive,: significa que el mensaje se recibió por el servicio, pero no se pudo entregar al destino previsto.
##Receive, entregar: significa que el mensaje se ha recibido por el servicio y entregado al buzón de correo del destinatario.
message_subject: el texto de la línea de asunto del mensaje. Si es necesario, esto se trunca a los primeros 256 caracteres.
total_bytes: el tamaño del mensaje, incluidos los datos adjuntos, en bytes.
message_id: este es el identificador de mensaje de Internet (también conocido como el identificador de cliente) que se encuentra en el encabezado del
mensaje con el "identificador de mensaje:" símbolo (token). El formulario de esto varía según el sistema de envío de correo. El siguiente es un ejemplo: <
08f1e0f6806a47b4ac103961109ae6ef@server. dominio >.
El identificador debe ser único, pero su creación depende del sistema de envío de correo y no todos los sistemas de envío de correo se comportan del mismo
modo. Por este motivo, existe la posibilidad de que obtenga resultados de varios mensajes cuando ejecute la consulta de un solo identificador de mensaje.
Se ofrecen estos resultados para que se puedan correlacionar las entradas del seguimiento y los mensajes en cuestión.
network_message_id: se trata de un valor de identificador de mensaje únicos que son válidas para copias del mensaje que se pueden crear debido a la
expansión de grupos de distribución o de bifurcación. Un valor de ejemplo es 1341ac7b13fb42ab4d4408cf7f55890f.
original_client_ip: la dirección IP del cliente del remitente.
direccionalidad: este campo indica si el mensaje se envió como entrante (1) a su organización, o si se envió saliente (2) en la organización.
connector_id: el nombre del conector de envío de origen o de destino o de conector de recepción. Por ejemplo, nombreDeServidor \ ConnectorName o
ConnectorName.
delivery_priority: indica si el mensaje se envió con prioridad alta, bajao Normal .
Ver un informe de seguimiento de mensajes con detalles de enrutamiento
Si incluyó detalles de enrutamiento al ejecutar el seguimiento de mensajes, toda la información de los registros de seguimiento de mensajes se incluirá en el archivo
.CSV, que se puede abrir en una aplicación como Microsoft Excel. En la sección anterior se explicaron algunos de los valores incluidos en este informe. Otros valores
del informe que podrían ser útiles para investigar se describen en la sección "Campos de los archivos de registro de seguimiento de mensajes" del tema Message
Tracking.
Campo custom_data
Además, el campo custom_data puede contener valores específicos del servicio de filtrado. El campo custom_data en un evento AGENTINFO se usa en varios
agentes distintos para registrar detalles del procesamiento del mensaje que realiza el agente. Estos son algunos de los agentes relacionados con la protección de
datos de mensajes.
Agente de filtro de correo no deseado (S:SFA)
Una cadena que empieza por S:SFA es una entrada del agente de filtro de correo no deseado y ofrece estos detalles esenciales:
INFORMACIÓN DE REGISTRO DESCRIPCIÓN
SFV=NSPM El mensaje se marcó como correo seguro y se envió a los

destinatarios correspondientes.
SFV=SPM El filtro de contenido marcó el mensaje como correo no

deseado.
SFV=BLK Se omitió el filtrado y se bloqueó el mensaje porque

proviene de un remitente bloqueado.
SFV=SKS El mensaje se marcó como correo no deseado antes de que

se procesan por el filtro de contenido. Esto incluye los
mensajes donde el mensaje coincide con una regla de flujo
de correo para marcarlo automáticamente como correo no
deseado y el desvío de todos los filtros adicionales.
SCL =<número> Para obtener más información acerca de los distintos

valores SCL y su significado, vea Spam Confidence Levels.
PCL =<número> Valor de nivel de confianza de protección antiphishing

(PCL) del mensaje. Se puede interpretar del mismo modo
que los valores de SCL descritos en Spam Confidence
Levels.
DI=SB Se bloqueó el remitente del mensaje.
DI=SQ El mensaje se puso en cuarentena.
DI=SD El mensaje se eliminó.
DI=SJ El mensaje se envió a la carpeta de correo no deseado del

destinatario.
DI=SN El mensaje se enrutó a través del grupo de entrega de

mayor riesgo. Para obtener más información, vea el grupo
de entrega de mayor riesgo para mensajes salientes.
DI=SO El mensaje se enrutó a través del grupo de entrega saliente

normal.
SFS=[a] SFS=[b] Indica que se coincidió con reglas de correo no deseado.
IPV=CAL El mensaje se permitió a través de los filtros de correo no

deseado porque la dirección IP estaba incluida en una lista
de direcciones IP permitidas en el filtro de conexión.
H=[cadena] Cadena HELO o EHLO del servidor de correo que realiza la

conexión.
PTR = [ReverseDNS] Registro PTR de la dirección IP de envío, también

denominado dirección DNS inversa.
Cuando un mensaje se filtra como correo no deseado, una entrada custom_data de ejemplo tendría un aspecto similar al siguiente:
S:SFA=SUM|SFV=SPM|IPV=CAL|SRV=BULK|SFS=470454002|SFS=349001|SCL=9|SCORE=-
1|LIST=0|DI=SN|RD=ftmail.inc.com|H=ftmail.inc.com|CIP=98.129.140.74|SFP=1501|ASF=1|CTRY=US|CLTCTRY=|LANG=en|LAT=287|LAT=260|LAT=18;
Agente de filtro de malware (S:AMA)

Una cadena que empieza por S:AMA es una entrada del agente antimalware y ofrece estos detalles esenciales:
AMA = suma|v = 1| Se determinó que el mensaje contiene malware. SUM

o indica que el malware podría haber sido detectado por
AMA = EV|v = 1\ varios motores. EV indica que el malware fue detectado por
un motor específico. Cuando un motor detecta el malware,
se activan las acciones siguientes.
Action=r El mensaje se reemplazó.
Action=p El mensaje se omitió.
Action=d El mensaje se difirió.
Action=s El mensaje se eliminó.
Action=st El mensaje se omitió.
Action=sy El mensaje se omitió.
Action=ni El mensaje se rechazó.

Action=ne El mensaje se rechazó.
Action=b El mensaje se bloqueó.
Nombre =<malware> Se detectó el nombre del malware.
Archivo =<nombre de archivo> El nombre del archivo que contiene el malware.
Cuando un mensaje contiene malware, una entrada custom_data de ejemplo tendría un aspecto similar al siguiente:
S:AMA=SUM|v=1|action=b|error=|atch=1;S:AMA=EV|engine=M|v=1|sig=1.155.974.0|name=DOS/Test_File|file=filename;S:AMA=EV|engine=A|v=1|sig=201307282038|name=Test_File|file=filename
Agente de reglas de transporte (S:TRA)

Una cadena que empieza por S:TRA es una entrada del agente de reglas de transporte y ofrece estos detalles esenciales:
ETR|ruleId = [guid] El identificador de regla coincidente.
St=[fecha y hora] La fecha y hora (en UTC) cuando se produjo la coincidencia de regla.
Acción = [ActionDefinition] La acción que se ha aplicado. Para obtener una lista de acciones disponibles, vea Mail flow
acciones de regla en Exchange Online.
Mode=Exigir El modo de la regla. Los valores posibles son:

• Exigir: se exigirán todas las acciones de la regla.
• Probar con sugerencias de directiva: acciones de cualquier sugerencia de directiva que
se van a enviar, pero no se actuará sobre otras acciones de la aplicación.
• Probar sin sugerencias de directiva: las acciones aparecerán en un archivo de registro,
pero no se notificará remitentes de ninguna manera y no se actuará sobre las acciones.
Cuando un mensaje coincide con una regla de flujo de correo, una entrada custom_data de ejemplo tendría un aspecto similar al siguiente:
S:TRA=ETR|ruleId=19a25eb2-3e43-4896-ad9e-47b6c359779d|st=7/17/2013 12:31:25 AM|action=ApplyHtmlDisclaimer|sev=1|mode=Enforce
Más información
Preguntas más frecuentes sobre seguimiento de mensajes presenta preguntas sobre mensajería que un usuario puede tener, junto con las posibles respuestas.
También se describe cómo usar la herramienta de seguimiento de mensajes para obtener las respuestas y solucionar problemas específicos de entrega de correo.
¿ Puedo ejecutar un seguimiento de mensajes a través de Exchange Online PowerShell o Exchange Online Protection PowerShell? ¿Cuáles son los cmdlets para usar?
Proporciona información acerca de los cmdlets de PowerShell que puede usar para ejecutar un seguimiento de mensajes.
Preguntas más frecuentes sobre seguimiento de
mensajes
Este tema presenta preguntas sobre mensajería que un usuario puede tener, junto con las posibles respuestas.
También se describe cómo usar la herramienta de seguimiento de mensajes para obtener las respuestas y
solucionar problemas específicos de entrega de correo.
¿En cuánto tiempo se pueden ver los resultados cuando se ejecuta un

seguimiento de mensajes?
En el centro de administración de Exchange (EAC ), los resultados de búsqueda aparecen inmediatamente
para los mensajes que son menos de 7 días de antigüedad.
En el centro de cumplimiento y seguridad de Office 365, los resultados de búsqueda aparecen
inmediatamente para los mensajes que tengan menos de 10 días.
Cuando ejecuta un seguimiento de mensajes para mensajes antiguos, se devuelven los resultados dentro de unas
pocas horas como un archivo CSV descargable.
¿Cuánto tiempo tarda un mensaje enviado a aparecer en un

Cuando se envía un mensaje, debe tardar entre 5 y 10 minutos para el mensaje que aparezca en los datos de
seguimiento de mensajes.
¿Puedo ejecutar un seguimiento de mensajes a través de Exchange

Online PowerShell o Exchange Online Protection PowerShell? ¿Cuáles
son los cmdlets para usar?
Puede usar los siguientes cmdlets de PowerShell de Exchange Online o Exchange Online Protection PowerShell
para ejecutar un seguimiento de mensajes:
Get-MessageTrace: seguimiento de los mensajes que tengan menos de 10 días.
Get-MessageTraceDetail: ver los detalles del evento de seguimiento de mensajes para un mensaje específico.
Get-HistoricalSearch: Use este cmdlet para ver información acerca de las búsquedas históricas que se han
realizado en los últimos 10 días.
Start-HistoricalSearch: iniciar una nueva búsqueda histórica para los mensajes que son menos de 90 días de
antigüedad.
Stop-HistoricalSearch: Stop en búsquedas históricas que aún no han iniciado la cola (el valor de estado es
NotStarted ).
Para conectarse a Exchange Online PowerShell, vea Connect to Exchange Online Using Remote PowerShell.
Para conectarse a Exchange Online Protection PowerShell, vea Connect to Exchange Online Protection Using
Remote PowerShell.
¿Por qué se muestra un error de tiempo de espera cuando ejecuto un
seguimiento de mensajes en la interfaz de usuario?
La causa probable de un error en tiempo de espera es que la consulta está tardando demasiado larga para su
procesamiento. Considere la posibilidad de simplificar los criterios de búsqueda. Es posible que desee considere la
posibilidad de usar el cmdlet Get-MessageTrace , que tiene requisitos de tiempo de espera más libremente.
¿Por qué no he recibido un mensaje de correo electrónico esperado?

Un plan algunos motivos posibles es:
Se detectó el mensaje como correo no deseado.
El mensaje fue enviado a la cuarentena debido a que coincidió con una regla.
El mensaje fue rechazado
Por el filtro de malware
Porque un archivo adjunto al mensaje contenía malware
Porque el cuerpo del mensaje contenía malware
Por una regla
Debido a que la acción fue Rechazar
Debido a que la acción fue Forzar TLS y TLS no pudo establecerse
Por un conector porque TLS era requerido y no ha podido establecerse
El mensaje se envió a la moderación y está a la espera de la aprobación o el rechazo por parte del
moderador.
Nunca se envió el mensaje.
El mensaje aún se está procesando debido a que anteriormente hubo un error y el servicio está intentando
el reenvío.
No se pudo entregar el mensaje a los buzones de correo
Porque el destino no es accesible
Debido a que el destino rechazó el mensaje
Porque se agotó el tiempo de espera del mensaje durante el intento de entrega
Para averiguar qué ha sucedido con:
Ejecutar un seguimiento de mensajes. Usar tantos criterios de búsqueda como sea posible para restringir los
resultados. Por ejemplo, debe conocer el remitente y el destinatario o los destinatarios del mensaje y el período de
tiempo general cuando se envió el mensaje.
Ver los resultados, busque el mensaje y, a continuación, ver detalles específicos acerca del mensaje (vea Ver los
resultados de seguimiento de mensajes para mensajes de hace menos de 7 días o Ver los resultados de
seguimiento de mensajes para mensajes de más de 7 días). Busque un estado de entrega de error o pendiente
para explicar por qué no se ha recibido el mensaje.
Confirme que se envió el mensaje, que el servicio lo recibió correctamente, que no se filtró, redirigió o envió a la
moderación, y que no se presentaron ni errores ni retrasos en la entrega.
¿Por qué recibo un mensaje inesperado?
Un plan algunos motivos posibles es:
El mensaje fue publicado de la cuarentena.
El mensaje estaba esperando la aprobación del moderador y fue publicado.
El mensaje es correo no deseado que no se detectó.
El mensaje coincide con una regla que le agregó a usted al mensaje.
El mensaje se envió a una lista de distribución a la cual usted pertenece.
resultados. Por ejemplo, especificar al destinatario que recibió el mensaje, establezca el estado de entrega a
entregadoy establecer el período de tiempo en función de cuándo se recibió el mensaje.
seguimiento de mensajes para mensajes de más de 7 días).
¿Por qué alguien no recibió mi mensaje o por qué recibo este informe
de no entrega (también conocido como un mensaje NDR o rebote)?
Las posibles razones son las siguientes:
Se detectó el mensaje como correo no deseado.
El mensaje fue enviado a la cuarentena debido a que coincidió con una regla.
El mensaje fue desviado porque un conector lo envió a otro destino.
El mensaje fue rechazado
Por el filtro de malware
Porque un archivo adjunto al mensaje contenía malware
Porque el cuerpo del mensaje contenía malware
Por una regla
Debido a que la acción fue Rechazar
Debido a que la acción fue Forzar TLS y TLS no pudo establecerse
Por un conector porque TLS era requerido y no ha podido establecerse
El mensaje se envió a la moderación y está a la espera de la aprobación o el rechazo por parte del
moderador.
Nunca se envió el mensaje.
El mensaje aún se está procesando debido a que anteriormente hubo un error y el servicio está intentando
el reenvío.
El mensaje no se pudo entregar al destino
Porque el destino no es accesible
Debido a que el destino rechazó el mensaje
Porque se agotó el tiempo de espera del mensaje durante el intento de entrega
El mensaje se entregó al destino pero se eliminó antes de obtener acceso a él (quizá debido a que coincidió
con una regla).
Busque un estado de entrega de error o pendiente para explicar por qué no se entregó el mensaje. Confirme que
se envió el mensaje, que se ha recibido correctamente el servicio, que no fue filtrado, redirige o enviados para
moderación y que no ha experimentado retrasos o errores de entrega. Si el destino no es accesible, puede usar el
Para IP para ayudar a solucionar problemas de conectividad.
¿Por qué está tomando tanto tiempo el mensaje para llegar a su

destino? ¿Dónde está en el canal?
Las posibles razones son las siguientes:
El destino previsto no responde. Este es el escenario más probable.
Quizá sea un mensaje grande que está tomando tiempo en procesarse
La latencia del servicio podría estar causando retrasos
Es posible que se haya bloqueado el mensaje, en cuyo caso debe consultar ¿Por qué alguien no recibió mi
mensaje o por qué recibo este informe de no entrega (NDR )?
La sección de eventos le indicará por qué el mensaje no se entregó todavía. Al ver los eventos, la información de
marca de tiempo le permitirá seguir el mensaje a través de la canalización de mensajería y saber cuánto se tarda
en procesar cada evento el servicio. Los detalles del evento también le informará si el mensaje se entregue es
extremadamente grande o si el destino no responde.
¿Se marcó un mensaje como correo no deseado?

Los mensajes pueden ser marcados como correo no deseado por varias razones. Por ejemplo, la dirección IP de
envío podría aparecer en una de las listas de direcciones IP bloqueadas por el servicio. Un mensaje se puede
marcar como correo no deseado debido al contenido del mensaje mismo, tal como cuando coincide con una regla
del filtro de contenido de correo no deseado. La herramienta de seguimiento de mensaje solo realiza el
seguimiento de eventos de filtro de contenido de correo no deseado; los eventos de filtro de conexión (tales como
direcciones IP bloqueadas) no se pueden seguir. Para obtener más información en cuanto al filtrado de correo no
deseado, incluso el filtrado de contenido de correo no deseado, vea Protección contra correo no deseado en Office
365.
Para averiguar por qué se marcó un mensaje como correo no deseado:
Ejecutar un seguimiento de mensajes, busque el mensaje en los resultados y, a continuación, ver detalles
específicos acerca del mensaje (vea Ver los resultados de seguimiento de mensajes para mensajes de hace menos
de 7 días o Ver los resultados de seguimiento de mensajes para mensajes de más de 7 días).
Cuando el filtro de contenido marca un mensaje como correo no deseado, si se envía a la carpeta correo
electrónico no deseado o la cuarentena, tendrá un estado entregado. Puede ver los detalles del evento para
poder ver cómo el mensaje llegó a su destino. Por ejemplo, puede informar que el mensaje se determinó que un
nivel de confianza alta de spam o que se ha asignado una opción de filtrado avanzadas correo no deseado. Se le
informará de la acción que se ha producido como resultado el mensaje se marquen como correo no deseado, por
ejemplo, si se ha enviado a cuarentena, marcados con un encabezado X de, o si se ha enviado a través del grupo
de entrega de alto riesgo.
¿Se detectó que un mensaje contenía malware?

Los mensajes detectados como malware cuando sus propiedades, en el cuerpo del mensaje o en un archivo
adjunto, coinciden con una definición de malware en de uno de los motores de anti-malware. Para obtener
información más detallada sobre el filtrado de malware, consulte Anti-Malware protection.
Para averiguar por qué se detectó un mensaje contenía malware, ejecute un seguimiento de mensajes. Usar tantos
criterios de búsqueda como sea posible para restringir los resultados. Establezca el estado de entrega en error.
Si el mensaje no se entregó porque se determinó que contengan malware, se proporcionará esta información en
la sección de eventos. Por ejemplo, el siguiente es un ejemplo de detalle: Malware: "ZipBomb" se detectó en el
archivode datos adjuntos. zip. También será informado de la acción que se produjo como resultado el mensaje
que contiene el malware, por ejemplo, si se bloqueó el mensaje completo o si todos los datos adjuntos se han
eliminado y se reemplaza por un archivo de texto de alerta.
¿Qué regla de flujo de correo (también conocido como una regla de

transporte) o la directiva de DLP se aplicó a un mensaje?
Para averiguar qué regla de flujo de correo (regla de directiva personalizada) o la directiva de prevención (DLP ) de
pérdida de datos (sólo para clientes Exchange Online) se aplicó a un mensaje, ejecutar un seguimiento de
mensajes. Usar tantos criterios de búsqueda como sea posible para restringir los resultados. Establezca el estado
de entrega en error.
Si el mensaje no se entregó porque su contenido coincide con una regla, la sección de eventos le permitirá saber
el nombre de la regla de flujo de correo que coincidente. Se le informará de la acción que se produjo como
resultado de la coincidencia de regla de flujo de correo, por ejemplo si el mensaje se puso en cuarentena,
rechazado, redirige, enviados para moderación, descifrar, o cualquier número de opciones posibles. Para obtener
información acerca de cómo crear reglas de flujo de correo de Exchange y configurar las acciones de ellos, vea
Mail flow rules (reglas de transporte) en Exchange Online.
Cuando ejecuto un seguimiento de mensajes, devuelve regla ID-1.
¿Qué significa esto?
Identificador de regla-1 se devuelve cuando el seguimiento de mensajes encuentra un correo de regla de flujo de
que ya no existe. (La regla de flujo de correo se pudo se han modificado o eliminado después de que se envió el
mensaje original.)
¿Existen limitaciones conocidas o explicaciones de comportamiento

que debería saber al utilizar la herramienta de seguimiento de
mensaje?
Debe estar al tanto de lo siguiente al utilizar la herramienta de seguimiento de mensaje:
Mensajes bloqueados por IP: los mensajes bloqueados por listas de bloqueo de reputación de IP se
incluirá en los datos de spam de informes en tiempo real, pero no se puede realizar un seguimiento de
mensajes en estos mensajes.
Los mensajes redirigido: si se vuelve a escribir un destinatario por una regla de flujo de correo o debido a
que la acción de spam para el dominio se establece para redirigir a la dirección de correo electrónico,
el mensaje no se puede trazar en una sola búsqueda. El mensaje original se puede seguir hasta que se
encuentra en el punto cuando se cambia el destinatario. Después, el mensaje no es puede trazar bajo el
destinatario original. Puede realizar un seguimiento el mensaje nuevo con el nuevo destinatario.
MAIL FROM: la herramienta de seguimiento de mensaje usa el valor MAIL FROM presentado en el inicio
de la conversación SMTP como el remitente en una búsqueda, independientemente de lo que se muestra
en la sección de datos del mensaje. El mensaje puede mostrar una dirección de respuesta o diferente de: o
valores de remitente. Si el mensaje de correo electrónico se ha enviado por un proceso y no por un cliente
de correo electrónico, hay una mayor probabilidad de que el remitente en el correo de no coincidirá con el
remitente en el mensaje real.
Actualizaciones de reglas de flujo de correo: cuando un mensaje coincide con una regla de flujo de
correo, el identificador de la regla se almacena en el seguimiento de mensajes y las bases de datos de
informes en tiempo real. Si uno de estos mensajes de seguimiento o profundizar en los detalles de la regla
en un informe, el seguimiento de mensajes y reporting interfaces de usuario de forma dinámica en tiempo
real extraen la información de la regla actual de la red de servicios hospedados según el identificador de la
regla en la base de datos de informes. Si han cambiado los atributos de esa regla concreta desde que se
procesó el mensaje (cambió desde Rechazar a permitir, por ejemplo), el identificador de regla sigue siendo
el mismo en el seguimiento de mensajes e informes en tiempo real devuelven los resultados, pero se
mostrará el centro de administración de Exchange las nuevas propiedades de regla de flujo de correo.
Puede usar la característica de informes de auditoría con el fin de determinar cuándo se modificó la regla y
las propiedades que se han modificado.
Mensajes de correo no deseado filtrado: Cuando el filtro de contenido marca un mensaje como correo
no deseado, si se envía a la carpeta Correo no deseado o a cuarentena, tendrá el estado Entregado.
Explore en profundidad los detalles del evento para ver cómo llegó el mensaje a su destino.
Más información
Help and Support for EOP
Hacer una copia de seguridad del correo electrónico
en Exchange Online
Una de las preguntas que a menudo nos formulan es: "¿De qué manera Exchange Online realiza una copia de
seguridad de mis datos?". Es posible que se plantee esta pregunta porque le preocupa cómo recuperará los datos
en caso de algún error. O quizás se pregunte cómo recuperará los datos si se eliminan de forma accidental. En este
tema se responde a estas preguntas.
Hacer una copia de seguridad de datos en Exchange Online

Una gran cantidad de cosas puede interrumpir la disponibilidad del servicio, como errores de hardware, naturales
o errores humanos. Para asegurarse de que los datos de siempre están disponibles y que continúan servicios,
incluso cuando se produzcan eventos inesperados, Exchange Online usa las mismas tecnologías que se encuentra
en Exchange Server. Por ejemplo, Exchange Online usa la característica de Exchange Server conocida como grupos
de disponibilidad de base de datos para replicar los buzones de Exchange Online en varias bases de datos en
centros de datos de Microsoft independiente. Como resultado, puede tener acceso fácilmente datos de buzón
actualizada en el caso de un error que afecta a una de las copias de base de datos. Además de tener varias copias
de cada base de datos de buzones de correo, los centros de datos diferentes copian de seguridad de datos de uno a
otro. Si se produce un error en uno, se transfieren los datos afectados a otro centro de datos con la interrupción del
servicio limitado y conectividad de experiencia de los usuarios.
NOTE
Puede obtener la información más actualizada relacionada con un evento de interrupción del servicio si inicia sesión en el
panel de estado del servicio. Para obtener más información, consulte Ver el estado de los servicios.
¿Qué sucede si los usuarios eliminan accidentalmente datos desde sus buzones de correo?
El servicio de Exchange Online proporciona varias opciones para la recuperación de elementos eliminados, lo que
incluye la recuperación manual de elementos eliminados, la recuperación de elementos recuperables, recuperación
de elementos únicos y las directivas de retención y etiquetas. El archivado y la retención por juicio también están
disponibles en las licencias adecuadas para complementar las necesidades de conservación de datos.
Retención de elementos eliminados: los usuarios pueden restaurar los elementos de correo electrónico
que se han eliminado de cualquier carpeta de correo electrónico. Cuando un usuario elimina un elemento, se
mantienen en la subcarpeta de eliminaciones de la carpeta elementos recuperables. Los elementos
permanecen en esta carpeta hasta que el usuario quita manualmente, o hasta que se quitan
automáticamente por las directivas de retención. Para obtener más información acerca de los elementos
recuperables, vea carpeta elementos recuperables
Recuperación de elemento único: recuperación de correo electrónico ha mejorado en Exchange Online
para permitir a los usuarios recuperar elementos individuales sin tener que restaurar las bases de datos de
buzón de correo. Cuando el Asistente para carpeta administrada procesa la carpeta elementos recuperables
de un buzón que tiene la recuperación de un solo elemento habilitada, cualquier elemento en la subcarpeta
de purga no se purga si no ha transcurrido el período de retención de elementos eliminados de ese
elemento.
Etiquetas de retención y las directivas de retención: estas opciones de configuración especifican cuánto
que sigue un mensaje en un buzón de correo y la acción que se realizará cuando el mensaje llega a la
antigüedad de retención especificado. Cuando un mensaje alcanza su antigüedad de retención, que se movió
para el archivo del usuario en contexto o eliminó. Para obtener más información acerca de las etiquetas de
retención y las directivas, vea etiquetas de retención y las directivas de retención.
IMPORTANT
Con todas las opciones mencionadas anteriormente para la recuperación de elementos eliminados, tenga en cuenta que elija
en la restauración de tiempo de los elementos del buzón está fuera del ámbito del servicio de Exchange. Sin embargo,
Exchange Online ofrece recuperación y retención de una amplia compatibilidad con infraestructura de correo electrónico de la
organización y los datos de buzón de correo están disponibles cuando la necesite, independientemente de lo que sucede.
Encontrará más información sobre otras opciones en los temas siguientes:
Alta disponibilidad y continuidad empresarial
Descripción del servicio Exchange Online
Create or Remove an In-Place Hold
Poner un buzón en retención por juicio
Administrar buzones inactivos en Exchange Online
¿De qué manera los usuarios realizan copias de seguridad de los datos
de Outlook?
Los usuarios pueden exportar sus datos de Outlook a Outlook en otro equipo o realizar una copia de seguridad de
los datos mediante los pasos descritos en el tema Exportar o realizar una copia de seguridad del correo, los
contactos y el calendario en un archivo .pst de Outlook. Lamentablemente, los usuarios de Outlook Web App no
pueden realizar copias de seguridad de sus datos ellos mismos.
Para obtener información sobre cómo restaurar elementos eliminados en Outlook, vea Recuperar elementos
eliminados en Outlook.
Para obtener información sobre cómo restaurar elementos eliminados en Outlook Web App, vea Recuperación de
elementos o mensajes de correo electrónico eliminados en Outlook Web App.
Copia de seguridad de Exchange Server

Lea Using Windows Server Backup para realizar una copia de y restaurar datos de Exchange para obtener más
información acerca de la copia de seguridad 2016 de Exchange Server y Exchange Server 2019.
Gestionar el cese de un usuario de Office 365

Para más información sobre qué hacer cuando un usuario abandona la organización, consulte Gestionar el cese de
un usuario de Office 365. Este tema describe los pasos que debe seguir y cómo proteger los datos cuando un
empleado abandona la organización.
Solucionar problemas de Outlook
Si está usando Outlook para obtener acceso a su cuenta de correo electrónico de Office 365 o a otra cuenta de
correo electrónico basado en Exchange y tiene problemas, solucionaremos el error para que vuelva a enviar y
recibir correos electrónicos tan rápido como sea posible.
NOTE
Si busca ayuda para Outlook.com, consulte Ayuda para Outlook.com. > Si busca ayuda con Outlook para Mac, consulte
Outlook 2016 para Mac Ayuda.
Deje que nosotros resolvamos problemas de su conexión de Outlook

Podemos diagnosticar y solucionar varios problemas de conectividad comunes de Outlook. Si nuestra herramienta
automatizada no puede corregir el problema o le gustaría resolverlo por sí mismo, vea la sección siguiente.
Permítanos corregir su Necesita más ayuda?

problema Descargar Soporte técnico de contacto
Asistente para soporte y para los productos de
recuperación de Office 365 negocio - ayuda de
administración.
Actualización de software y problemas Corrección perfil

El software desactualizado y los perfiles dañados de Outlook son dos de los problemas más comunes a la hora de
enviar y recibir correo electrónico. Si es usted administrador y tiene varios usuarios con problemas, compruebe si
hay problemas con Office 365.
****SOLUCIONES COMUNES PARA

OUTLOOK****
****SOLUCIONES COMUNES PARA
OUTLOOK****
Ejecutar Windows Update Si el software cliente de Outlook o el

software del sistema operativo Windows
están desactualizados, es posible que
tenga problemas para enviar y recibir
correo electrónico. Con Windows 8, siga
estos pasos para ejecutar Windows
Update. Para ver las instrucciones
correspondientes a Windows 7, vea
¿Cómo se sabe si un equipo está
actualizado?
Deslice el dedo rápidamente desde el
borde derecho de la pantalla y luego
pulse Buscar.
Escriba Windows Update en el cuadro
de búsqueda.
Pulse o haga clic en Configuracióny, a
continuación, pulse o haga clic en
Instalar las actualizaciones
opcionales. Es posible que tenga que
reiniciar el equipo.
Paso 2: Repare su perfil de Outlook Un perfil de Outlook es un conjunto de

información de configuración que
incluye el nombre de usuario, la
contraseña y la ubicación de
almacenamiento de archivos. Siga estos
pasos para reparar su perfil de Outlook.
Elija Archivo.
Seleccione la flecha hacia abajo situada
junto a Configuración de la cuenta y
después elija Configuración de la
cuenta.
En la pestaña Correo electrónico,
seleccione su cuenta (perfil) y, a
continuación, elija Reparar.
Siga las indicaciones del asistente y
reinicie Outlook cuando haya
terminado.
Buscar problemas de servicio Información solo para

administradores: Si más de una
persona de su organización tiene
problemas con el correo electrónico en
Office 365, es posible que se deba a un
problema con el servicio. Vaya a la
página de estado del servicio de Office
365 (requiere iniciar sesión como
administrador) y compruebe el estado
de los servicios en Exchange Online.
Solución de problemas de Outlook y Office 365 con
el Ayudante para la recuperación y soporte técnico
para Office 365
Última 1 de agosto actualizado de 2017

La aplicación de Asistente de recuperación y soporte técnico puede ayudar a identificar y solucionar problemas de
varios de los siguientes servicios y aplicaciones.
Programa de instalación de Office
Outlook
Outlook para Mac 2016 o Outlook para Mac 2011
Dispositivos móviles
Outlook en la web para empresas
Microsoft Dynamics CRM Online
Exchange Online
OneDrive para la Empresa
El vídeo siguiente muestra cómo utilizar el Ayudante para la recuperación y soporte técnico para ejecutar pruebas
de diagnóstico.
Crear un perfil de Outlook

Para crear o volver a crear su perfil de Outlook, instalar y ejecutar la ** Ayudante de recuperación y de soporte
técnico de Office 365.**
1. Inicie sesión con sus credenciales de Office 365.
2. Elija Outlook.
3. Elija necesito ayuda para configurar mi correo electrónico de Office 365 en Outlook.
El soporte técnico y Ayudante para la recuperación ejecutarán algunas comprobaciones y, cuando esté listo, va a
crear un perfil de Outlook con su dirección de correo electrónico.
Descargar e iniciar el Asistente de recuperación y soporte técnico
1. Vaya a la página de descarga y soporte técnico de recuperación Ayudante de Office 365.
2. Haga clic en Descargar ahora.
3. Ejecute el programa de instalación.
4. Después de la instalación, se iniciará automáticamente el Asistente de recuperación y soporte técnico.
Asistente para la recuperación y soporte técnico de uso
1. Elija Aceptar para aceptar el contrato de licencia.
2. Seleccione la aplicación que desea obtener ayuda con y elija siguiente.
3. Seleccione el tema de soporte técnico que describa mejor el problema y, a continuación, elija siguiente.
4. Iniciar sesión con su trabajo de Office 365 o escuela cuenta.
5. Espere a que la serie de pruebas para finalizar.
6. Revise los resultados de pruebas y siga uno de estos procedimientos.
Si la aplicación se ejecuta correctamente en corregir el problema, siga las instrucciones y cierre la
herramienta.
Si se produce un error en las pruebas, la aplicación le permitirá conocer el motivo y sugerir otras soluciones.
7. Una vez finalizado la aplicación, votar y cierre la aplicación.
¿Qué ocurre si sigue estoy teniendo problemas?

Si el Asistente de recuperación para Office 365 y soporte técnico no solucionan el problema para usted,
proporcionaremos sugerencias para seguir estos pasos y ayuda que póngase en contacto con soporte técnico de
Office 365.
¿Procedimiento para usar el Asistente de recuperación y soporte

técnico con mi dispositivo móvil, Outlook para Mac 2016 o Outlook
para Mac 2011?
Ayudante para la recuperación y soporte técnico pueden ejecutar diagnósticos y solucionar problemas con las
cuentas de Office 365 que tener acceso al servicio a través de un dispositivo móvil o un MAC. Sin embargo, para
usar la aplicación para ejecutar diagnósticos, necesario descargar y ejecutar en un PC.
Desactivar la colección de registro de diagnóstico en
el Asistente de recuperación y soporte técnico para
Office 365
De forma predeterminada, el Asistente de recuperación para Office 365 y soporte técnico recopila registros de
diagnóstico para ayudar a solucionar problemas en los siguientes escenarios.
Ayudante para la recuperación y soporte técnico a veces recopila registros de diagnóstico cuando se
produce un error en la herramienta resolver el problema de un usuario.
Ayudante para la recuperación y soporte técnico recopila registros de diagnóstico cuando un usuario elige
ejecutar diagnósticos avanzados. Normalmente, esto sucede en la solicitud de un administrador o un
ingeniero de soporte técnico de Microsoft.
Office 365 usa registros de diagnóstico para mejorar la herramienta para proporcionar la mejor solución de
problemas en el futuro. Los ingenieros de soporte técnico de Microsoft también pueden usar estos registros para
analizar más throughly problema específico del usuario. Como administrador, puede realizar un registro Editar
para impedir que los usuarios la recopilación de registros de diagnóstico si su organización desea limitar el uso
compartido de datos.
Cau t i on
El Editor del registro es una herramienta diseñada para los usuarios avanzados. Siga los pasos descritos en este
artículo con cuidado para asegurarse de que solo realizar cambios a la recolección de datos para el Ayudante para
la recuperación y soporte técnico. Antes de realizar cambios en el registro, cree una copia de seguridad en caso de
que algo salga mal. Para obtener más información acerca de cómo crear una copia de seguridad, vea cómo realizar
una copia de y restaurar el registro de Windows.
Opción 1: crear una nueva entrada del registro

Para desactivar la recopilación de datos en el Asistente de recuperación y soporte técnico, debe crear la entrada del
registro siguiente.
Subclave: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support y el Asistente de recuperación
Valor de DWORD: UploadDiagnosticLogsDisabled
Valor: 1
Para obtener información detallada sobre la creación de valores del registro, vea cómo agregar, modificar o
eliminar subclaves y valores mediante el uso de un archivo. reg.
Con la entrada del registro en su lugar, el Ayudante para la recuperación y soporte técnico no pueden recopilar
registros de diagnóstico. Si desea volver a habilitar registro colección más adelante, puede cambiar el valor a 0 o
eliminar la entrada del registro.
Opción 2: edición de una subclave del registro existente

Si ha creado anteriormente una entrada del registro para el Ayudante para la recuperación y soporte técnico,
puede editar la entrada para desactivar la recolección de datos. Use los siguientes pasos para editar una subclave
del registro existente para deshabilitar la recopilación de datos.
1. Abra el Editor del Registro.
2. Vaya a la siguiente ubicación de la subclave del registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support y Asistente para la recuperación
3. Haga doble clic en el Reg_DWORD denominado UploadDiagnosticLogsDisabled. (Si no ve
UploadDiagnosticLogsDisabled, necesitará agregarlo mediante las instrucciones que aparecen en la
opción 1: crear una nueva entrada del registro.)
4. En los datos del valor, escriba 1 y haga clic en Aceptar.
5. Cierre el Editor del Registro.
Después de editar este valor del registro, los usuarios no pueden recopilar registros de diagnóstico.
Determinar si el Ayudante de recuperación y soporte técnico es

recopilación de datos
Ayudante para la recuperación y soporte técnico va a recopilar datos de registro si cualquiera de las siguientes
opciones están presente.
El valor de DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled se establece en cualquier valor que no sea 1.
El HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant subclave no está presente.
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Solución de problemas de Outlook y Office 365 con Microsoft Support y recuperación Ayudante de Office
365
Descargar Ayudante de recuperación y soporte técnico de Microsoft
Buscar y solucionar problemas de entrega de correo
electrónico como administrador de Office 365 para
empresas
Cuando los usuarios informan de que no están recibiendo el correo electrónico, puede resultar muy difícil conocer
el motivo del error. Se le pueden ocurrir diferentes escenarios de solución de problemas. ¿Hay algún error en
Outlook? ¿Office 365 está fuera de servicio? ¿Existe un problema con el flujo de correo o con la configuración del
filtro de spam? ¿O se trata de un problema debido a algo que está fuera de su control, como que el remitente se
encuentre en una lista de bloqueados global? Afortunadamente, Office 365 proporciona herramientas
automatizadas y eficaces que pueden ayudarle a encontrar y solucionar una variedad de problemas.
Vayamos por partes. Primero, compruebe si hay algún problema con

Outlook u otra aplicación de correo electrónico.
Si solo ha informado de que tiene problemas para recibir el correo electrónico un usuario, es posible que exista un
problema con su cuenta o aplicación de correo electrónico. Antes de proceder a realizar las tareas específicas de
administrador, solicítele al usuario afectado que pruebe las siguientes soluciones.
Usar Outlook en la Web para buscar los mensajes que faltan (5 minutos)
Si un usuario recibe correo electrónico en su buzón de Outlook en la Web pero no en la aplicación de correo
electrónico instalada en su equipo, esto podría indicar que existe un problema con el equipo o con la aplicación de
correo electrónico del usuario. Solicite al usuario que experimenta el problema que inicie sesión en Outlook en la
Web para comprobar si su cuenta de correo electrónico de Office 365 funciona correctamente.
Instrucciones: Inicie sesión en Outlook en la web para la empresa
Ejecutar Asistente para soporte y recuperación de Office 365 para corregir problemas de Outlook o problemas
con la cuenta (10 minutos)
Si únicamente tiene problemas para recibir el correo electrónico un usuario de su organización, puede deberse a
un problema con la licencia o el perfil, a una versión incorrecta de Outlook o a una combinación de otros
problemas. Afortunadamente, Asistente para soporte y recuperación encuentra y le ayuda a corregir la mayoría de
los problemas que se producen con Outlook o con Office 365. Como primer paso para solucionar los problemas
de entrega de correo electrónico de Office 365 para empresas, le recomendamos que descargue y ejecute
Asistente para soporte y recuperación en el equipo afectado. Tenga en cuenta que, si experimenta problemas con
Outlook para Mac o con el acceso desde el móvil, puede usar la aplicación para comprobar la configuración de la
cuenta. Sin embargo, necesitará instalarla en un equipo PC. Una vez que inicie sesión con la cuenta afectada, la
aplicación comprobará si hay problemas. Normalmente, los usuarios pueden descargar y ejecutar Asistente para
soporte y recuperación sin la ayuda de su administrador de Office 365.
Nos gustaría corregir el problema Descargar el Asistente

para la recuperación para Office 365 y soporte técnico
Vea el siguiente vídeo para obtener más información acerca de cómo usar la aplicación Asistente para soporte y
recuperación.
Si la aplicación Asistente para soporte y recuperación no corrige el
problema de entrega de correo electrónico, pruebe estas herramientas
de administración.
Como administrador de Office 365 para empresas, tiene acceso a varias herramientas que pueden ayudarle a
investigar por qué los usuarios no pueden recibir el correo electrónico. El siguiente vídeo proporciona una breve
introducción a las herramientas que tiene disponibles.
Las siguientes herramientas se muestran de la más rápida a la más exhaustiva.

Comprobar el estado del servicio de Office 365 para ver si hay problemas con Exchange Online (5 minutos)
La página de estado del servicio muestra el estado de los servicios de Office 365 e indica si se han producido
incidencias de servicio recientemente. Siga estos pasos para comprobar el estado del servicio.
1. Where to sign in to Office 365 for business con su cuenta profesional o educativa.
2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones en la esquina superior izquierda y elija Administrador.
TIP
El icono de Administrador solo aparecerá para administradores de Office 365.
¿No encuentra la aplicación que busca? En el iniciador de aplicaciones, seleccione Todas las aplicaciones
para ver una lista alfabética de las aplicaciones de Office 365 disponibles para usted. Ahí podrá buscar una
aplicación específica.
3. En Estado del servicio, vaya a Ver el estado del servicio.
Si hay alguna indicación de que el servicio de ExchangeOnline está degradado, es posible que se retrase la entrega
de correo electrónico de su organización, pero los ingenieros del servicio de CompanyName ya estarán trabajando
para restaurarlo. Compruebe la página de estado del servicio para consultar las actualizaciones de progreso. En
este caso, no es necesario abrir una solicitud de servicio porque CompanyName ya está trabajando para resolver
el problema.
Usar el seguimiento de mensajes para obtener una solución de problemas de entrega de correo electrónico más
exhaustiva (15 minutos)
A veces un mensaje de correo electrónico se pierde por el camino o puede tardar mucho más tiempo de lo
esperado en entregarse y los usuarios pueden preguntarse qué ha pasado. La característica de seguimiento de
mensajes le permite seguir los mensajes a medida que pasan a través de su servicio de Exchange Online. Obtener
información detallada acerca de un mensaje específico de un usuario le permite responder eficazmente a sus
preguntas, solucionar problemas de flujo de correo y validar los cambios de directiva; además, le evita tener que
ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico para obtener ayuda.
Abrir la herramienta de seguimiento de mensajes
Si es un administrador de Office 365 Mediana Empresa, de Office 365 Empresa o de Office 365 Enterprise, puede
obtener acceso a la herramienta de seguimiento de mensajes y ejecutarla a través del Centro de administración de
Exchange. Para llegar allí, siga los procedimientos siguientes:
1. Where to sign in to Office 365 for business con su cuenta profesional o educativa.
2. Seleccione el icono del iniciador de aplicaciones en la esquina superior izquierda y elija Administrador.
TIP
El icono de Administrador solo aparecerá para administradores de Office 365.
¿No encuentra la aplicación que busca? En el iniciador de aplicaciones, seleccione Todas las aplicaciones
para ver una lista alfabética de las aplicaciones de Office 365 disponibles para usted. Ahí podrá buscar una
aplicación específica.
3. Vaya a Exchange.
4. En Flujo de correo, vaya a Seguimiento de mensajes.

Si es administrador de Office 365 Pequeña Empresa, siga los procedimientos siguientes para buscar el
seguimiento de mensajes:
1. Vaya a Administración > Configuración de servicio > Correo electrónico, calendario y contactos.
2. En Solución de problemas de correo electrónico, haga clic en Solucionar problemas de entrega de
mensajes.
Ejecutar el seguimiento de un mensaje y ver los detalles de entrega de los mensajes enviados la semana anterior
De forma predeterminada, el seguimiento de mensajes está establecido para buscar todos los mensajes que se
enviaron a su organización o que recibieron en las últimas 48 horas. Puede elegir Búsqueda en la parte inferior
de la página para generar este informe. Este informe puede darle una idea general acerca de lo que ocurre con el
flujo de correo de su organización. Sin embargo, para solucionar el problema de entrega de correo de un usuario
específico, deberá limitar el ámbito de los resultados del seguimiento de mensajes al buzón de ese usuario e
indicar el período de tiempo en el que esperaba recibir el mensaje.
1. En el menú Intervalo de fechas, elija el intervalo de fechas más cercano al momento en que se envió el
mensaje que falta.
2. Use las opciones Agregar remitente y Agregar destinatario para agregar uno o más remitentes y
destinatarios, respectivamente.
3. Haga clic en Buscar para ejecutar el seguimiento de mensajes.
4. En los resultados de la página del seguimiento de mensajes, se muestran todos los mensajes que
coinciden con los criterios que ha seleccionado. Normalmente, cada mensaje se marca como Entregado en
la columna de estado.
5. Para ver los detalles de un mensaje, elija el mensaje y seleccione ( Detalles).

6. Los detalles aparecerán con una explicación de lo que ha ocurrido con el mensaje. Para corregir el
problema, siga las instrucciones de la sección Corrección.
Para buscar un mensaje diferente, puede hacer clic en el botón Borrar en la página del seguimiento de
mensajes y, a continuación, especificar nuevos criterios de búsqueda.
Ver los resultados del seguimiento de un mensaje con más de 7 días de antigüedad
Los seguimientos de mensajes de los elementos con más de 7 días de antigüedad solo están disponibles como
archivo .CSV descargable. Como los datos de los mensajes antiguos se almacenan en una base de datos diferente,
los seguimientos de estos pueden tardar hasta una hora en completarse. Para descargar el archivo .CSV, siga uno
de estos procedimientos:
Haga clic en el vínculo de la notificación de correo electrónico que se envía cuando se completa el
seguimiento.
Si desea ver una lista de los seguimientos que se ejecutaron a los elementos con más de 7 días de
antigüedad, haga clic en Ver seguimientos pendientes o finalizados en la herramienta de seguimiento
de mensajes.
En la interfaz de usuario resultante, la lista de los seguimientos se ordena en función de la fecha y hora del
envío (los más recientes aparecen primero).
Cuando se selecciona un seguimiento de mensajes específico, la información adicional aparece en el panel
de la derecha. Según el criterio de búsqueda especificado, esto puede incluir detalles como el intervalo de
fechas para el que se ejecutó el seguimiento, y el remitente y los destinatarios del mensaje.
NOTE
Los seguimientos de mensajes que contienen datos con más de 7 días de antigüedad se eliminarán automáticamente. No se
pueden eliminar manualmente.
Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de mensajes
Una vez que se ha enviado un mensaje, ¿cuánto tiempo debe transcurrir hasta que lo recoge un
Los datos de seguimiento de mensajes pueden mostrarse hasta 10 minutos después de que se haya enviado un
mensaje o pueden tardar una hora en hacerlo.
¿Por qué obtengo un error de tiempo de espera cuando ejecuto un seguimiento de mensajes?
La búsqueda probablemente tarda demasiado tiempo. Intente simplificar los criterios de búsqueda.
¿Por qué mi mensaje tarda tanto tiempo para llegar a su destino?
Entre las posibles causas se incluyen las siguientes:

El destino deseado no responde. Este es el escenario más probable.
Un mensaje largo tarda mucho tiempo en procesarse.
La latencia en el servicio está provocando retrasos.
El servicio de filtrado ha bloqueado el mensaje.
Actualización [wave15] del servicio Exchange Online
Protection y Exchange Online
Microsoft actualizará todos los clientes de Office 365, incluidos los clientes de Exchange Online, a la nueva versión
de Office 365. La protección del correo electrónico del cliente de Exchange Online se actualizará a Exchange Online
Protection (EOP ). Hay una serie de temas que proporcionan información útil para actualizar los clientes de
Exchange Online en la wiki de la comunidad de Office 365. Entre ellas se incluyen las siguientes:
Actualización de servicio de Exchange Online y Protección en línea de Exchange: acceso al Centro de
administración de FOPE, donde se comentan los cambios efectuados en el Centro de administración de FOPE.
Diferencias de características entre FOPE y EOP, donde se explican los cambios de comportamiento y las
principales diferencias entre FOPE y EOP.
Cambios de actualización de servicio para reglas de directiva, donde se detallan las diferencias entre las reglas de
directiva de FOPE en la versión actual de Office 365 y las reglas de transporte de Exchange de la nueva versión.
Inicie sesión FOPE administración centro después de servicio de actualización, que se explica cómo iniciar sesión el
centro de administración de FOPE después de la actualización de servicio, si desea hacer referencia a la
configuración.
TIP
Si desea obtener más información acerca de las actualizaciones de servicio, en Actualizaciones de servicio de Office 365
encontrará la información más completa y actualizada sobre este tema.
Acerca de la documentación de Exchange
Está leyendo un recopilatorio de temas con información conceptual y de procedimientos organizados por tema o
por tecnologías de Microsoft Exchange. Puede tener acceso a cada tema directamente desde la tabla de contenido
del panel de la izquierda, desde un vínculo presente en otro tema de ayuda, desde el resultado de una búsqueda o
desde su propia lista personalizada de temas favoritos.
Otra información relacionada con la documentación de Exchange se encuentra en Avisos de Copyright de terceros.
Dónde encontrar documentación de Exchange

El TechCenter Exchange Server para profesionales de TI es el portal de referencia para encontrar información
técnica detallada sobre Microsoft Exchange. En el TechCenter, ubicado en el sitio de Microsoft TechNet, puede
obtener acceso a la Biblioteca de Exchange y al blog del equipo de Exchange.
Si es administrador de una implementación de Exchange híbrida o de Exchange Online, puede que también esté
interesado en el TechCenter Office 365 para profesionales de TI.
La Biblioteca de Exchange contiene la documentación de ayuda más actual. El equipo del producto de Exchange
revisa y aprueba la documentación y la actualiza a medida que aparece nueva información, problemas y
sugerencias para la solución de problemas.
El blog del equipo de Exchange contiene artículos técnicos redactados por el equipo de Exchange, así como
anuncios y actualizaciones de productos. El blog representa una forma excelente de interactuar con el equipo de
Exchange. Leemos y respondemos a todos los comentarios.
Recursos adicionales
¿Está buscando algo más que documentación? Consulte estos otros recursos de Exchange:
Descargas de Exchange Server Use esta página para descargar Service Pack, complementos, herramientas y
software de prueba para facilitar la optimización de su organización de Exchange.
Foros de Exchange Server El foro representa un lugar para conversar sobre Exchange con usuarios y
miembros del equipo de Exchange.
Exchange Server para desarrolladores Aquí encontrará la documentación para desarrolladores de Exchange.
Soporte para Microsoft Exchange Server Vea esta página para obtener recursos de soporte técnico para
varias versiones de Exchange.
Accesibilidad para personas con Disabilities_E15 En este tema se proporciona información importante
acerca de las características, productos y servicios que ayudan a que Microsoft Exchange sean más
accesibles para personas con discapacidades.
Accesibilidad en Exchange Online
Microsoft quiere proporcionar la mejor experiencia posible a todos los clientes, incluidos aquellos con
discapacidades. Este artículo contiene vínculos a artículos escritos para usuarios del lector de pantalla JAWS de
Freedom Scientific o que usan Narrador, el lector de pantalla integrado para Windows 10.
Estos artículos proporcionan ayuda que depende solo de métodos abreviados de teclado especificados y un lector
de pantalla.
Soporte técnico para usuarios con discapacidades

Microsoft ofrece soporte técnico gratuito a usuarios con discapacidades en muchos lugares del mundo. Si tiene
una discapacidad o tiene preguntas relacionadas con la accesibilidad, póngase en contacto con el Answer Desk
Accesibilidad de Microsoft para obtener asistencia técnica.
El equipo de soporte de Answer Desk Accesibilidad está formado para usar muchas tecnologías modernas de
asistencia y puede ofrecer ayuda en inglés, español, francés y lenguaje de signos estadounidense. Visite el sitio de
Answer Desk Accesibilidad de Microsoft para obtener la información de contacto de su región.
Contenido de ayuda de accesibilidad para el Centro de administración

de Exchange en Exchange Online
Realizar tareas básicas
Centro de accesibilidad en el Administrador de Exchange en Exchange Online
Introducción al uso de un lector de pantalla en el centro de administración de Exchange en Exchange Online
Métodos abreviados de teclado para el centro de administración de Exchange en Exchange Online
Use un lector de pantalla para abrir el centro de administración de Exchange en Exchange Online
Use un lector de pantalla para identificar la función de administrador en el centro de administración de
Exchange en Exchange Online
Trabajar con buzones
Use un lector de pantalla para agregar un nuevo buzón de equipamiento en el centro de administración de
Use un lector de pantalla para agregar un nuevo buzón de sala en el centro de administración de Exchange
en Exchange Online
Use un lector de pantalla para agregar un nuevo buzón compartido en el centro de administración de
Use un lector de pantalla para editar el nombre para mostrar del buzón en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para archivar los elementos del buzón en el centro de administración de
Trabajar con grupos de distribución
Use un lector de pantalla para crear un nuevo grupo de distribución en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para agregar a miembros a un grupo de distribución en el centro de
administración de Exchange en Exchange Online
Protección contra spam y malware
Usar un lector de pantalla para administrar la protección contra malware en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para administrar la protección antispam en Exchange Online
Configurar características
Use un lector de pantalla para agregar un nuevo contacto de correo en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para trabajar con los clientes móviles en el centro de administración de Exchange
en Exchange Online
Use un lector de pantalla para configurar la colaboración en el centro de administración de Exchange en
Exchange Online
Use un lector de pantalla para definir reglas que cifrar o descifrar mensajes de correo electrónico en el
centro de administración de Exchange en Exchange Online
Use un lector de pantalla para configurar las reglas de regla de flujo de correo en el centro de
Realizar el seguimiento de contenido con seguimiento y auditoría
Usar un lector de pantalla para ejecutar un informe de auditoría en el centro de administración de Exchange
en Exchange Online
Usar un lector de pantalla para exportar y registros de auditoría de revisión en el centro de administración
Use un lector de pantalla para seguimiento de un mensaje de correo electrónico en el centro de
Centro de accesibilidad en el Administrador de
El Centro de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online incluye características de accesibilidad

que facilitan a los usuarios que tienen alguna destreza manual limitada, problemas de visión u otras
discapacidades trabajar con archivos. Esto significa que puede usar los métodos abreviados de teclado, un
lector de pantalla o una herramienta de reconocimiento de voz para trabajar con el EAC.
Introducción
Navegue con Internet Explorer y métodos abreviados de teclado y asegúrese de que tiene la función de
suscripción y administración de Office 365 adecuada para que funcionen en el CEF. A continuación, abra el
CEF y empezar a trabajar. Para obtener más información sobre el CEF, vea el Centro de administración de
Exchange en Exchange Online.
Usar el navegador y el teclado para desplazarse por el EAC
Exchange Online, que incluye el EAC, es una aplicación web, por lo que los métodos abreviados de teclado y la
navegación pueden ser diferentes de los de Exchange 2016.
Para obtener mejores resultados al trabajar con el EAC en Exchange Online, use Internet Explorer como
explorador. Más información sobre métodos abreviados de teclado de Internet Explorer.
Muchas tareas del EAC requieren el uso de ventanas emergentes por lo que, en su explorador, asegúrese de
habilitar las ventanas emergentes para Office 365.
Comprobar el plan de suscripción a Office 365
Exchange Online se incluye en los planes de suscripción Office 365 Empresa y Enterprise, pero la
funcionalidad puede diferir según el plan. Si el EAC no contiene alguna de las funciones descritas en este
artículo, puede que su plan no la incluya.
Para más información sobre las funcionalidades de Exchange Online en su plan de suscripción, vaya a ¿Qué
producto o licencia de Office 365 Empresa tengo? y Descripción del servicio Exchange Online.
Abrir el EAC y comprobar el rol de administrador
Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de administración de ExchangeUsar un lector de pantalla para
abrir el Centro de administración de Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le ha
asignado a algún grupo de roles de administración, por ejemplo, Administración de la organización. Sabrá
que está asignado como mínimo a un grupo de roles de administración si puede abrir el EAC. Obtenga
información sobre cómo Usar un lector de pantalla para identificar su rol de administración en el Centro de
Explorar la interfaz de usuario del EAC

La interfaz de usuario del EAC aparece en su explorador web como parte de Exchange Online. Dentro de esa
ventana, en la barra de título aparece "Administración de Office 365". En el extremo izquierdo de la barra de
título se encuentra el iniciador de aplicaciones de Office 365, que contiene la lista de servicios de Microsoft y
aplicaciones de Office Online, incluido el correo (Outlook.com), Excel Online, OneNote, etc. En el extremo
derecho de la barra de título hay comandos para obtener notificaciones, administrar las opciones, obtener
ayuda y cerrar la sesión.
En el título barra es el nombre, el "Centro de administración de Exchange". El panel izquierdo enumera acerca
de las categorías de doce Exchange administrativas, por ejemplo, paneles, permisosy flujo de correo. De
forma predeterminada, el panel tiene el foco.
La categoría administrativa seleccionada en el panel de características de la izquierda afecta al contenido de la
ventana principal, situado a la derecha. Por ejemplo, si selecciona Panel en el panel izquierdo, todas las
categorías administrativas se mostrarán en la vista de lista de la ventana principal, junto con sus
subcategorías. Del mismo modo, si selecciona Destinatarios en el panel de características de la izquierda,
aparece una lista de nombres y direcciones de todos los buzones de usuario en la vista de lista de la ventana
principal.
Cuando selecciona un elemento de la vista de lista de la ventana principal, a la derecha suele aparecer un
panel con una vista de detalles sobre dicho elemento. Por ejemplo, si selecciona la categoría administrativa
Permisos en el panel de características de la izquierda, aparece una lista de roles de administración en la vista
de lista de la ventana principal. Además, el foco se sitúa en el primero de estos roles, Administración del
cumplimiento. La información relacionada con el rol Administración del cumplimiento aparece en la vista de
detalles del panel derecho.
En la parte superior de la vista de lista de la ventana principal, aparece un conjunto de pestañas de menú en la
que se muestran subcategorías de la categoría administrativa en la que se sitúa el foco. Por ejemplo, si
selecciona Protección en el panel de características de la izquierda, se muestran pestañas del menú (como
Filtro de malware y Filtro de correo no deseado ) en la parte superior de la ventana principal. Además, a
veces aparece una barra de herramientas con comandos como Nuevo, Editar, Eliminar y Actualizar.
En la parte inferior de la ventana principal hay una barra de estado que indica los registros que se han
seleccionado.
Usar un lector de pantalla y los métodos abreviados de teclado

El EAC incluye nombres accesibles que se pueden leer con un lector de pantalla mientras trabaja en la
aplicación. Puede usar el Narrador, el lector de pantalla integrado en Windows, o un lector de pantalla de
terceros, como JAWS. Para obtener más información, consulte Introducción al uso de un lector de pantalla en
el Centro de administración de Exchange. También puede usar el Reconocimiento de voz de Windows o una
herramienta de reconocimiento de voz de terceros para dar comandos de voz al EAC.
Para navegar por el EAC y desplazarse por los grupos de elementos de la pantalla, presione Ctrl + F6 (hacia
delante) o Ctrl + Mayús + F6 (hacia atrás). Para desplazarse por los elementos de la pantalla (incluidas las
listas de elementos), presione la tecla TAB (hacia delante) o Mayús + TAB (hacia atrás). Para seleccionar un
elemento, presione ENTRAR. Para examinar en los menús o en las listas, presione la tecla flecha arriba o
flecha abajo y presione ENTRAR para efectuar una selección. Para salir de un modo o de un menú, presione
Esc. Para obtener más información detallada, vaya a Métodos abreviados de teclado para el Centro de
Al desplazarse por las áreas del EAC, el lector de pantalla proporciona información sobre el área en la que se
sitúa el foco, ya sea en el panel de características de la izquierda (oirá "Navegación principal, Vínculo"), en las
pestañas del menú, en la barra de herramientas, en la vista de lista de la ventana principal (oirá "Navegación
secundaria") o en la vista de detalles del panel derecho (en el Narrador oirá el contenido del panel).
Soporte técnico para clientes con discapacidades

Microsoft quiere proporcionar la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Si tiene una
discapacidad o tiene preguntas relacionadas con la accesibilidad, póngase en contacto con el Answer Desk
Accesibilidad de Microsoft para obtener asistencia técnica.
El equipo de soporte de Answer Desk Accesibilidad está formado para usar varias tecnologías modernas de
asistencia y puede ofrecer ayuda en inglés, español, francés y lenguaje de signos estadounidense. Visite el
sitio de Answer Desk Accesibilidad de Microsoft para obtener los detalles de contacto de su región.
Introducción al uso de un lector de pantalla en el
centro de administración de Exchange en Exchange
Online
Puede usar un lector de pantalla con el Centro de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online para
llevar a cabo tareas administrativas. El EAC funciona con Narrador, el lector de pantalla integrado en Windows, o
JAWS, un lector de pantalla de terceros. Estos lectores de pantalla convierten el texto en voz para leer el contenido
de la ventana del EAC.
Introducción
suscripción y administración de Office 365 adecuada para que funcionen en el CEF. A continuación, abra el CEF y
empezar a trabajar. Para obtener más información sobre el CEF, vea el Centro de administración de Exchange en
Exchange Online.
Exchange Online, que incluye el EAC, es una aplicación basada en web, por lo que el método abreviado de teclado
y la navegación pueden ser diferentes de los de Exchange 2016. Accesibilidad en el Centro de administración de
Exchange.
Exchange Online se incluye en los planes de suscripción Office 365 Empresa y Enterprise, pero la funcionalidad
puede diferir según el plan. Si el EAC no contiene alguna de las funciones descritas en este artículo, puede que su
plan no la incluya.
Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de administración de ExchangeUsar un lector de pantalla para abrir
el Centro de administración de Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le ha asignado a
algún grupo de roles de administración, por ejemplo, Administración de la organización. Sabrá que está asignado
como mínimo a un grupo de roles de administración si puede abrir el EAC. Obtenga información sobre cómo
Usar un lector de pantalla para identificar su rol de administración en el Centro de administración de Exchange.
Trabajar con lectores de pantalla

El EAC funciona con los lectores de pantalla Narrador y JAWS, entre otros. Estos lectores de pantalla convierten el
texto en voz y leen los comandos, las ubicaciones, el texto alternativo de las imágenes y el contenido de las
pantallas y las ventanas emergentes del EAC.
Para activar o desactivar el Narrador en un PC, en Windows, presione la tecla del logotipo de Windows +
ENTRAR.
Para activar o desactivar el Narrador en una tableta, presione el botón del logotipo de Windows + Subir
volumen.
Si el Narrador no lee una ventana recién abierta, presione F5. La actualización de la ventana del explorador
restablece el foco y el Narrador la lee.
Si el lector de pantalla deja de leer, presione Alt + TAB para salir de la ventana actual y, a continuación,
presione Alt + TAB para volver a ella. Esta acción restablece el foco en la ventana actual para que el lector
de pantalla lea la ventana correctamente.
Para obtener más información sobre el Narrador, consulte Escuchar el texto leído en voz alta con el Narrador. Para
obtener más información sobre JAWS, consulte la documentación del lector de pantalla JAWS.
Efectuar más tareas con el EAC y un lector de pantalla

Explore las tareas específicas que usan el lector de pantalla para trabajar en el EAC.
Introducción al EAC
Centro de accesibilidad en el Administrador de Exchange en Exchange Online
Centro de métodos abreviados de teclado en el Administrador de Exchange en Exchange Online
Use un lector de pantalla para abrir el centro de administración de Exchange en Exchange Online
Trabajar con buzones y destinatarios
Use un lector de pantalla para editar el nombre para mostrar del buzón en el centro de administración de
Use un lector de pantalla para agregar un nuevo contacto de correo en el centro de administración de
Use un lector de pantalla para agregar un nuevo buzón de sala en el centro de administración de Exchange
en Exchange Online
Use un lector de pantalla para agregar un nuevo buzón de equipamiento en el centro de administración de
Administrar los grupos de distribución y la colaboración
Use un lector de pantalla para crear un nuevo grupo de distribución en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para agregar a miembros a un grupo de distribución en el centro de
Usar un lector de pantalla para agregar un nuevo buzón compartido en el Centro de administración de
Exchange 2016
Use un lector de pantalla para configurar la colaboración en el centro de administración de Exchange en
Exchange Online
Administrar la seguridad y el flujo de correo
Use un lector de pantalla para configurar las reglas de flujo de correo en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para definir reglas que cifren o descifren los mensajes de correo electrónico en el
Centro de administración de Exchange 2016
Usar un lector de pantalla para administrar la protección antispam en Exchange Online
Usar un lector de pantalla para administrar la protección contra malware en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para trabajar con los clientes móviles en el centro de administración de Exchange
en Exchange Online
Configurar los permisos y el cumplimiento
Use un lector de pantalla para identificar la función de administrador en el centro de administración de
Usar un lector de pantalla para ejecutar un informe de auditoría en el centro de administración de Exchange
en Exchange Online
Use un lector de pantalla para seguimiento de un mensaje de correo electrónico en el centro de
Usar un lector de pantalla para exportar y registros de auditoría de revisión en el centro de administración

Microsoft quiere proporcionar la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Si tiene una discapacidad o
tiene preguntas relacionadas con la accesibilidad, póngase en contacto con el Answer Desk Accesibilidad de
Microsoft para obtener asistencia técnica.
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Métodos abreviados de teclado
para el centro de administración
de Exchange en Exchange
Online
Muchos usuarios encuentran que métodos abreviados de teclado para el

centro de administración de Exchange (EAC) en Exchange Online que
puedan trabajar de forma más eficaz. Para los usuarios con movilidad
bueno o visión, métodos abreviados de teclado son una alternativa al uso
del mouse esencial.
Introducción
Navegue con Internet Explorer y métodos abreviados de teclado y
asegúrese de que tiene la función de suscripción y administración de
Office 365 adecuada para que funcionen en el CEF. A continuación, abra
el CEF y empezar a trabajar. Para obtener más información sobre el CEF,
vea el Centro de administración de Exchange en Exchange Online.
Exchange Online, que incluye el EAC, es una aplicación basada en web,
por lo que el método abreviado de teclado y la navegación pueden ser
diferentes de los de Exchange 2016. Accesibilidad en el Centro de
Para obtener mejores resultados al trabajar con el EAC en Exchange
Online, use Internet Explorer como explorador. Más información sobre
métodos abreviados de teclado de Internet Explorer.
Muchas tareas del EAC requieren el uso de ventanas emergentes por lo
que, en su explorador, asegúrese de habilitar las ventanas emergentes
para Office 365.
Exchange Online se incluye en los planes de suscripción Office 365
Empresa y Enterprise, pero la funcionalidad puede diferir según el plan.
Si el EAC no contiene alguna de las funciones descritas en este artículo,
puede que su plan no la incluya.
Para más información sobre las funcionalidades de Exchange Online en
su plan de suscripción, vaya a ¿Qué producto o licencia de Office 365
Empresa tengo? y Descripción del servicio Exchange Online.
Usar los métodos abreviados de teclado

Notas:
Los métodos abreviados descritos en este tema hacen referencia a
la distribución del teclado de los EE. UU. Es posible que las teclas
de otros diseños no correspondan exactamente con las teclas de
los teclados de los EE. UU.
En el caso de tener que usar un método abreviado en el que se
deben presionar dos o más teclas al mismo tiempo, en este tema
se separan las teclas con un signo más (+). Si tiene que presionar
una tecla después de otra, las teclas están separadas por una coma
(,).
El EAC se ejecuta en el navegador web, de modo que no usa teclas
de aceleración ni KeyTips. Por ejemplo, al presionar la tecla Alt se
desplaza el foco a la barra de menús del navegador y los accesos
directos habituales, como Ctrl + P (Imprimir) y F1 (Ayuda),
ejecutan comandos del navegador en lugar de ejecutar comandos
del EAC.
Para desplazarse por las regiones del EAC en la pantalla, presione Ctrl +
F6 (hacia delante) o Ctrl + Mayús + F6 (hacia atrás). El orden del ciclo de
navegación de la combinación de teclas Ctrl + F6 es el siguiente:
Panel izquierdo de características o vínculos de navegación
principal
Barra de menús o vínculos de navegación secundaria
Barra de herramientas
Vista de lista de la ventana principal
Vista de detalles en el panel derecho
Iniciador de aplicaciones de Office 365
Desplazarse por el EAC
PARA PRESIONE
Desplazarse por las regiones Ctrl + F6 o Ctrl + Mayús + F6
Desplazarse por las regiones o por los La tecla de flecha arriba o la tecla de
controles individuales flecha abajo Nota: Mayús + Tab y no
son compatibles para moverse entre
los elementos de menú CEF.
Moverse dentro de las listas de un Las teclas flecha arriba, flecha abajo,
elemento a otro Inicio, Fin, Re Pág o Av Pág
Nota: también puede usar la tecla de
flecha arriba, la tecla de flecha hacia
abajo, la tecla de flecha izquierda o la
tecla de flecha derecha para moverse
entre los botones de opción o dentro
de un grupo de casillas de verificación.
Seleccionar un elemento Tecla ENTRAR o la barra espaciadora
Salir de un menú o de un modo Esc

Usar un lector de pantalla para agregar un nuevo
buzón de correo de equipamiento en el Centro de
Crear buzones de correo en el centro de administración de Exchange (EAC ) para cualquier impresora, proyectores
u otro dispositivo que está unido a la red corporativa mediante el uso del teclado y cualquier lector de pantalla.
Introducción
Navegue con Internet Explorer y el método abreviado de teclado y asegúrese de que tiene la suscripción de Office
365 y el rol de administrador adecuados para trabajar en el EAC. Después, abra el EAC y empiece a trabajar.
Exchange.
Exchange Online se incluye en los planes de suscripción a Office 365 Empresa y Enterprise, pero la funcionalidad
puede variar según el plan. Si el EAC no contiene alguna de las funciones descritas en este artículo, puede que su
plan no la incluya.
Para agregar un nuevo buzón de correo de equipamiento, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de
administración de Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le haya asignado el grupo de
roles Administración organizativa. Obtenga información sobre cómo Usar un lector de pantalla para identificar su
rol de administración en el Centro de administración de Exchange
Agregar un nuevo buzón de correo de equipamiento

1. Cuando esté en la página (principal) del panel del EAC, presione Ctrl + F6 para desplazarse hasta el cuerpo
de la página. Oirá "Bienvenido".
2. Presione la tecla TAB hasta que oiga "Recursos", que es el segundo vínculo después de "Destinatarios".
3. Para ir a la pestaña Recursos de la página Buzones, presione ENTRAR. El foco se situará en la pestaña
Recursos.
4. Para obtener el botón nuevo en el panel de recursos , presione Ctrl + F6. Escuchar "botón nuevo …
5. Para abrir el submenú Nuevo elemento, presione la barra espaciadora.
6. Para ir a la opción de Buzón de equipamiento , presione la tecla de flecha abajo. Escuchar "Buzón de
equipamiento". (Narrador dice, "Línea en blanco.".
7. Para abrir un formulario Nuevo buzón de correo de equipamiento en una ventana emergente, presione
ENTRAR. Oirá la dirección URL de la ventana emergente y, después, "Nombre del equipamiento". El foco se
situará en el cuadro Nombre del equipamiento.
TIP
En este formulario solo hay tres cuadros: Nombre del equipo, Dirección de correo electrónico y Dominio (los
tres son obligatorios).
8. Escriba el nombre del dispositivo y, para mover el cuadro de Dirección de correo electrónico , presione
la tecla Tab. Oír "dirección de correo electrónico …
TIP
Este nombre aparecerá en la libreta de direcciones de Outlook de los usuarios. Para que las salas sean más fáciles de
encontrar para los usuarios, use una convención de nomenclatura coherente dentro de su organización.
9. La dirección de correo electrónico también es obligatoria. Escriba la primera parte de la dirección de correo
electrónico (antes de la arroba) y presione la tecla TAB para ir a la lista desplegable de dominios. Oirá la
opción del dominio seleccionado.
10. Si la selección predeterminada del menú desplegable de dominios no es el dominio que desea elegir,
presione la tecla flecha abajo para obtener acceso a otros dominios disponibles. A medida que se desplace
por las opciones disponibles, oirá el nombre de dominio y el sufijo. Cuando encuentre el dominio que desea
usar, presione ENTRAR para seleccionarlo.
TIP
No puede escribir ningún valor en el cuadro del dominio, puesto que se trata de una lista desplegable ya rellenada. Para
agregar dominios a dicha lista, póngase en contacto con su administrador de Office.
11. Para ir al botón Guardar , presione la tecla Tab. Escuchar "Guardar...

12. Presione ENTRAR. Esta forma guarda el buzón de correo que ha creado con los valores que se asigna y se
cierra la ventana emergente, regresará a la lista de recursos en la ficha recursos . El foco se encuentra en el
botón Nuevo buzón de correo . Escuchar "nuevo buzón de correo...
TIP
Tardará unos minutos en guardar el nuevo buzón y cerrar la ventana emergente. No oirá ningún comentario más durante
este tiempo de espera.
Si desea agregar información adicional al nuevo buzón de sala, obtenga información sobre todas las opciones
disponibles en Usar un lector de pantalla para usar las propiedades y las opciones de buzón en el EAC en
Exchange Online.

Use un lector de pantalla para agregar un nuevo
contacto de correo en el centro de administración de
Uso de un lector de pantalla con Exchange Online, puede usar el centro de administración de Exchange (EAC ) para
configurar un contacto de correo : un objeto de servicio de directorio habilitados para correo que contiene
información sobre una persona o entidad que se encuentra fuera de Exchange Online organización. Cada contacto
de correo tiene una dirección de correo electrónico externa. Para obtener más información acerca de los contactos
de correo, consulte el artículo de TechNet de destinatarios .
Introducción
Exchange.
plan no la incluya.
Para agregar un nuevo contacto de correo, use a screen reader to open the EAC y compruebe que el administrador
global de Office 365 le haya asignado los grupos administrativos Administración organizativa y Administración de
destinatarios. Obtenga información sobre cómo Usar un lector de pantalla para identificar su rol de administración
en el Centro de administración de Exchange.
Usar el EAC para crear un contacto de correo

1. En el panel de navegación principal del EAC, vaya a Destinatarios. Oirá "Destinatarios, Navegación
principal". Presione ENTRAR.
2. Para desplazar el foco a la barra de menús, presione Ctrl + F6. Oirá "Buzones, Navegación secundaria".
3. Presione la tecla flecha izquierda hasta que oiga "Contactos, Navegación secundaria" y, a continuación,
presione ENTRAR. Aparece una tabla en la que aparecen los contactos de correo.
4. Para desplazar el foco a la barra de menús de contactos, presione Ctrl + F6 hasta que oiga "Menú Nuevo
botón".
5. Presione la barra espaciadora y, a continuación, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Contacto de
correo". A continuación, presione ENTRAR. Se abre la ventana Nuevo contacto de correo.
Nota: en Narrador, que es si las opciones de menú para el botón nuevo no son de lectura, oír "Línea vacía".
Póngase en contacto con el correo es la primera opción. Usuario de correo es la segunda opción.
Cuando se selecciona el contacto de correo, si Narrador no anuncia el nombre de la ventana de contacto
de correo nuevo o en el cuadro nombre , se actualice la ventana y volver a establecer el foco, presione F5.
6. Vaya a los siguientes cuadros y rellene la información de contacto:
Nota: necesario cuadros se designan con un asterisco. En los lectores de pantalla, escuchar "estrella" o
"asterisco" delante de la etiqueta. Por ejemplo, en el cuadro Nombre para mostrar necesario, escucha
"Nombre para mostrar de estrella" o "nombre para mostrar asterisco …
Nombre. Escriba el nombre del contacto.
Iniciales. Escriba las iniciales del contacto.
Apellidos: escriba los apellidos del contacto.
*Nombre para mostrar. Para cambiar el valor predeterminado, escriba el nombre tal y como
aparecerá en la lista Contactos del EAC y en la libreta de direcciones de su organización. De forma
predeterminada, Exchange usa los nombres especificados en los cuadros Nombre, Iniciales y
Apellido. Este nombre no puede superar los 64 caracteres.
*Alias. Escriba un alias exclusivo (64 caracteres como máximo) para el contacto.
*Dirección de correo electrónico externa. Escriba la dirección de correo electrónico del contacto
ajeno a su organización. El correo electrónico que se envíe al contacto se reenviará a esta dirección
7. Cuando haya terminado, vaya al botón Guardar. La ventana Nuevo contacto de correo se cerrará y el
contacto se agregará a la tabla que aparece en la ventana Contactos.
buzón de sala en el centro de administración de
Agregue un buzón para salas de conferencia en el Centro de administración de Exchange (EAC ) usando el método
abreviado de teclado y el lector de pantalla.
Introducción
Exchange.
plan no la incluya.
Para agregar un nuevo buzón de sala, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de administración de
Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le haya asignado el grupo de roles de
administración organizativa. Obtenga información sobre cómo Usar un lector de pantalla para identificar su rol de
administración en el Centro de administración de Exchange.
Agregar un nuevo buzón de sala

1. Cuando esté en la página (principal) del panel del EAC, presione Ctrl + F6 para desplazarse hasta el cuerpo
de la página. Oirá "Bienvenido".
2. Presione la tecla TAB hasta que oiga "Recursos", que es el segundo vínculo después de "Destinatarios".
3. Para ir a la pestaña Recursos de la página Buzones, presione ENTRAR. El foco se situará en la pestaña
Recursos.
4. Para obtener el botón nuevo en el panel de recursos , presione Ctrl + F6. Escuchar "botón nuevo …
5. Para abrir el submenú Nuevo elemento, presione la barra espaciadora.
6. Para ir a la opción de Buzón de sala , presione la tecla de flecha abajo. Escuchar "Buzón de sala". (Narrador
dice, "Línea en blanco.".
7. Para abrir un formulario Nuevo buzón de sala en una ventana emergente, presione ENTRAR. Oirá la
dirección URL de la ventana emergente y, después, "Nombre de sala". El foco se situará en el cuadro
Nombre de sala, que es obligatorio.
8. Escriba el nombre de la sala y presione la tecla TAB para ir al cuadro Dirección de correo electrónico.
TIP
Este nombre aparecerá en las libretas de direcciones de Outlook de los usuarios. Para que las salas sean más fáciles
de encontrar para los usuarios, use una convención de nomenclatura coherente dentro de su organización.
9. La dirección de correo electrónico también es obligatoria. Escriba la primera parte de la dirección de correo
electrónico (antes de la arroba) y presione la tecla TAB para ir a la lista desplegable de dominios. Oirá la
opción del dominio seleccionado.
10. Si la selección predeterminada del menú desplegable de dominios no es el dominio que desea elegir,
presione la tecla flecha abajo para obtener acceso a otros dominios disponibles. A medida que se desplace
por las opciones disponibles, oirá el nombre de dominio y el sufijo. Cuando encuentre el dominio que desea
usar, presione ENTRAR para seleccionarlo.
TIP
No puede escribir ningún valor en el cuadro del dominio, puesto que se trata de una lista desplegable ya rellenada. Para
agregar dominios a dicha lista, póngase en contacto con su administrador de Office.
11. Para ir al botón Guardar , presione la tecla Tab. Escuchar "Guardar...

12. Presione ENTRAR. Esta forma guarda el buzón de correo que ha creado con los valores que se asigna y se
cierra la ventana emergente, regresará a la lista de recursos en la ficha recursos . El foco se encuentra en el
botón Nuevo buzón de correo . Escuchar "nuevo buzón de correo...
TIP
Tardará unos minutos en guardar el nuevo buzón y cerrar la ventana emergente. No oirá ningún comentario más durante
este tiempo de espera.
Si desea agregar información adicional al nuevo buzón de sala, obtenga información sobre todas las opciones
disponibles en Usar un lector de pantalla para usar las propiedades y las opciones de buzón en el EAC en
Exchange Online.

buzón compartido en el centro de administración de
Puede usar el lector de pantalla para crear un buzón compartido en el Centro de administración de Exchange
(EAC ) en Exchange Online. Gracias a los buzones compartidos, un grupo de personas de su organización pueden
supervisar y enviar correo electrónico desde una cuenta común, como info@contoso.com o
support@contoso.com, de un modo sencillo. Cuando una persona del grupo responde a un mensaje enviado al
buzón compartido, este correo electrónico tiene el aspecto de cómo lo envió el buzón compartido, y no el usuario
en cuestión. Obtenga más información sobre los buzones compartidos.
Introducción
Exchange.
puede variar según el plan. Si el EAC no contiene alguna de las funciones descritas en este tema, puede que su
plan no la incluya.
Para agregar un nuevo buzón compartido, Use a screen reader to open the Exchange admin center y compruebe
que el administrador global de Office 365 le haya asignado los grupos de roles Administración organizativa y
Administración de destinatarios. Obtenga información sobre cómo Usar un lector de pantalla para identificar su
rol de administración en el Centro de administración de Exchange.
Creación de un buzón compartido

1. En el EAC, presione Ctrl + F6 hasta que el foco esté en el panel de navegación principal y oiga "Panel,
vínculo Navegación principal".
2. Vaya a Destinatarios y presione ENTRAR.
3. Para desplazarse a la barra de menús, presione Ctrl + F6. Oirá "Buzones de región, navegación secundaria"
(en el Narrador, oirá "Buzones, vínculo Navegación secundaria").
4. Vaya a Compartido. Oirá "Compartido, vínculo Navegación secundaria". Presione ENTRAR.
5. Para desplazarse a la barra de herramientas, presione Ctrl + F6. Oirá "Botón Nuevo". Presione ENTRAR.
6. En el cuadro de diálogo Buzón compartido que se abre, el foco está en el cuadro de texto Nombre para
mostrar. Oirá "Escribir texto" (en el Narrador, oirá "Nombre para mostrar, editando"). Escriba el nombre
para mostrar del buzón compartido que está creando.
7. Vaya al cuadro de texto Dirección de correo electrónico y escriba la dirección de correo electrónico del
nuevo buzón compartido.
8. Para seleccionar los usuarios que pueden ver y enviar correo desde este nuevo buzón compartido, vaya al
botón Agregar y selecciónelo.
9. Cuando se abre el cuadro de diálogo Seleccionar usuarios de buzones de correo compartidos , el
cuadro de búsqueda tiene el foco. Escuchar "Filtro o editar de búsqueda". Escriba la totalidad o parte del
nombre del primer usuario que desea agregar en el buzón compartido y, a continuación, para buscar el
nombre, presione ENTRAR.
10. Presione cuatro veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre del usuario de la lista de resultados de
búsqueda. Se seleccionará el nombre.
11. Vaya al botón Agregar y, luego, presione ENTRAR o la barra espaciadora. El nombre seleccionado se
agrega a la lista de usuarios del nuevo buzón compartido.
12. Para agregar otro usuario, presione la tecla TAB varias veces hasta que oiga "Edición de filtro o de
búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del siguiente usuario que desea agregar y presione ENTRAR.
Repita los pasos 10 y 11. Haga esta acción para todos los usuarios que desee agregar al nuevo buzón
compartido.
13. Cuando haya terminado de agregar usuarios, vaya al botón Aceptar y presione ENTRAR. El foco vuelve a
situarse en el cuadro de diálogo Buzón compartido y los usuarios seleccionados aparecen en el cuadro
Usuarios de buzón de correo compartido.
14. Vaya al botón Guardar y presione ENTRAR. Aparece una alerta que dice "Espere". Una vez creado el buzón
compartido, oirá otra alerta que indica que el buzón estará disponible en unos 15 minutos.
15. Con el foco en el botón Aceptar, presione ENTRAR. El nombre para mostrar y la dirección de correo
electrónico del nuevo buzón compartido aparecen en la vista de lista Compartido, en la que se sitúa el
foco. Los detalles del nuevo buzón compartido se muestran en el panel de detalles de la derecha. Para
revisar estos detalles, presione Ctrl + F6 o la tecla TAB hasta que el foco se sitúe en el panel de detalles.
Usar un lector de pantalla para agregar a miembros
a un grupo de distribución en el centro de
Si usa un lector de pantalla con el Centro de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online, puede
agregar y quitar miembros de un grupo de distribución.
Introducción
Exchange.
plan no la incluya.
Para completar las tareas que se tratan en este tema, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de
administración de Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le ha asignado a los grupos
de roles de administración Administración de organizaciones y Administración de registros. Usar un lector de
pantalla para identificar su rol de administración en el Centro de administración de Exchange.
Usar el Centro de administración de Exchange para modificar la

pertenencia a grupos de distribución
3. Presione la tecla flecha izquierda hasta que oiga "Grupos, Navegación secundaria" y, a continuación,
presione ENTRAR. Aparecen las opciones de los grupos de distribución.
presione ENTRAR. Aparecen las opciones de los grupos de distribución.
5. Para localizar el grupo de distribución que desea editar, use las teclas de flecha arriba y flecha abajo y, a
continuación, presione ENTRAR. Se abre la ventana de Grupo de distribución para el grupo seleccionado.
Oír "ficha General..
6. Presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Pestaña Pertenencia". Aparecerá una lista de miembros con
dos controles: Agregar y Quitar.
7. Para agregar a un miembro:
a. Vaya al botón Agregar y, luego, presione ENTRAR. Se abrirá la ventana Seleccionar miembros, en
la que aparecen todos los usuarios de su organización. El foco se situará en el botón Buscar.
b. Presione la barra espaciadora y escriba todo o parte de un nombre. Los usuarios que tengan ese
nombre aparecerán en la tabla Nombre para mostrar.
c. Presione la tecla TAB hasta que oiga el primer nombre de la lista, si hay alguno. (En JAWS oirá
"Fuera de la tabla" y el nombre del primer usuario, en caso de haber alguno; en el Narrador, si oye
"Botón" sin ninguna etiqueta, presione la barra espaciadora para desplazar el foco a la tabla y
escuchar los nombres). Seleccione el usuario que desee, presione la tecla TAB hasta que oiga "Botón
Agregar" y presione la barra espaciadora. Puede agregar más nombres de esta manera.
d. Cuando haya terminado, presione la tecla TAB para ir al botón Aceptar y presione ENTRAR. La
ventana Seleccionar miembro se cerrará.
8. En la ventana Grupo de distribución, para quitar un miembro, seleccione un usuario de la tabla
Miembros y, a continuación, presione Mayús + TAB hasta que oiga "Quitar". Presione ENTRAR.
9. Cuando haya terminado, presiones la tecla TAB para ir al botón Guardar y presione ENTRAR.

Usar un lector de pantalla para archivar los
elementos del buzón en el centro de administración
Puede usar el lector de pantalla en el Centro de administración de Exchange (EAC ) para habilitar o deshabilitar el
archivado de elementos en un buzón de Exchange Online. También puede usarlo para aplicar directivas de
retención a los buzones. Obtenga más información sobre los buzones de archivo en Exchange Online.
Introducción
Para obtener más información sobre cómo crear grupos de distribución, consulte Usar un lector de pantalla para
crear un grupo de distribución nuevo en el Centro de administración de Exchange.
Exchange.
Para obtener mejores resultados al trabajar con el EAC en Exchange Online, use Internet Explorer como explorador.
Más información sobre métodos abreviados de teclado de Internet Explorer.
plan no la incluya.
Habilitar el archivado de buzón para un usuario

Gracias al archivado de buzón de Exchange Online, también llamado "archivado local", los usuarios obtienen más
espacio de almacenamiento en el buzón. Si están activados, los buzones de archivo son accesibles a través de
Outlook y Outlook en la web; además, proporcionan un repositorio alternativo práctico para los mensajes de
correo electrónico antiguos.
3. Para desplazarse a la barra de menús, presione Ctrl + F6. Oirá "Buzones, vínculo Navegación secundaria".
Para seleccionar el vínculo Buzones, presione ENTRAR.
4. Para buscar el usuario para el que desea habilitar el archivado, presione Ctrl + F6 y, a continuación, presione
la tecla TAB hasta que oiga "Botón Buscar". Presione ENTRAR.
5. Escriba todo o parte del nombre de usuario y presione ENTRAR.
6. Presione Ctrl + F6 hasta que oiga el nombre del usuario en la lista de resultados de búsqueda. Si la lista de
resultados de búsqueda incluye varios nombres, presione la tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que oiga
el nombre que desee.
7. Para pasar al panel de detalles, presione Ctrl + F6. Oirá "Vínculo Mensajería unificada".
8. Presione la tecla Tab seis veces hasta que escuche "Habilitar el archivado de vínculo...
Sugerencia: si el usuario ya está habilitado para el archivado, escuchar "Deshabilitar archivado vínculo,...
9. Presione ENTRAR. Oirá "¿Seguro que quiere habilitar el archivado?". Con el foco en el botón Sí, presione
ENTRAR.
Sugerencia: si desea habilitar el archivado para usuarios adicionales, mover el foco vuelve a la lista de
buzones de correo presionando Ctrl + Mayús + F6. Seleccione el nombre que desee presionando la
tecla de flecha abajo o la tecla de flecha arriba y repita los pasos 7 a 9.
Nota: para obtener más información, vaya a Habilitar o deshabilitar un buzón de archivo en Exchange
Online.
Deshabilitar el archivado de buzón para un usuario

Si deshabilita el archivo de un usuario, el contenido existente se conserva durante 30 días. Esto significa que, si
vuelve a habilitar el archivo durante esos 30 días, todo el contenido existente seguirá intacto. Sin embargo,
transcurridos los 30 días, la información se eliminará de manera definitiva y, si habilita el archivo después de este
lapso, se creará un buzón de archivo nuevo.
6. Presione Ctrl + F6 hasta que oiga el nombre del usuario cuyo archivado de correo desea deshabilitar en la
lista de resultados de la búsqueda. Si la lista de resultados de búsqueda incluye varios nombres, presione la
tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que oiga el nombre que desee.
7. Para pasar al panel de detalles, presione Ctrl + F6. Oirá "Vínculo Mensajería unificada".
8. Presione la tecla Tab seis veces hasta que escuche "Deshabilitar archivado vínculo...
9. Presione ENTRAR. Oirá "¿Está seguro de que desea deshabilitar el buzón de archivo?". Con el foco en el
botón Sí, presione ENTRAR.
Aplicar una directiva de retención a un usuario

La característica Administración de registros de mensajes (MRM ) de Exchange Online le permite administrar el
ciclo de vida del correo electrónico de su organización, así como establecer directivas de retención. Las directivas
de retención especifican cuándo se deben mover, archivar o eliminar ciertos tipos de elementos del buzón (como
mensajes de correo electrónico habituales, elementos eliminados y correo no deseado). Exchange Online aplica
automáticamente la directiva de MRM predeterminada cuando se crea un buzón de correo con un archivo o
cuando se habilita un archivo para un usuario de buzón existente.
Nota: puede personalizar la directiva MRM predeterminada mediante la adición o eliminación de etiquetas de
retención o modificación de la configuración de la etiqueta. También puede reemplazar la directiva predeterminada
con las directivas de retención que cree. Para ver, editar, o crear una directiva de retención, en el panel de
navegación principal CEF, seleccione el vínculo de administración de cumplimiento de normas y, a continuación, en
la barra de menús, seleccione el vínculo de las directivas de retención. Obtenga más información acerca de las
directivas de retención.
Puede aplicar la misma directiva de retención a todos los usuarios o bien puede aplicar distintas directivas a
determinados usuarios.
el nombre que desee. Presione ENTRAR.
7. En el cuadro de diálogo Editar buzón de usuario que se abre, con el foco en los nombres de las pestañas,
presione la tecla flecha abajo hasta que el foco se sitúe en la pestaña Características de buzón.
8. Vaya al cuadro combinado Directiva de retención. Directiva de MRM predeterminada es la entrada
predefinida. Presione la tecla flecha abajo o la tecla flecha arriba para desplazarse por las directivas
disponibles. Seleccione la directiva que desee usar para este usuario.
9. Presione el botón Guardar y, luego, presione ENTRAR. El foco vuelve a situarse en la vista de lista
Buzones.
Información de accesibilidad
El sitio web de Microsoft Accessibility proporciona más información sobre la tecnología de asistencia. Hay
disponible una publicación electrónica mensual gratuita para mantenerle al día de los temas de accesibilidad de los
productos de Microsoft. Para suscribirse, visite la página de Suscripción al boletín de novedades de Microsoft
Accessibility.
Use un lector de pantalla para configurar la
colaboración en el centro de administración de
Puede usar el lector de pantalla en el Centro de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online para
configurar diferentes métodos de colaboración, que pueden incluir grupos de distribución, carpetas públicas,
buzones compartidos o, junto con SharePoint, buzones del sitio.
Introducción
Exchange.
plan no la incluya.
Configurar carpetas públicas

Los miembros de grupos de trabajo pueden usar las carpetas públicas para recopilar, organizar y compartir
información con otras personas del grupo de trabajo.
Las carpetas públicas organizan el contenido en una jerarquía fácil de explorar. Los usuarios pueden descubrir
contenido útil examinando las ramas de la jerarquía relevantes para su trabajo. Los usuarios pueden consultar la
jerarquía completa en la vista de carpetas de Outlook. Las carpetas públicas se pueden usar para archivar grupos
de distribución. Una carpeta pública se puede habilitar para el correo y se puede agregar como miembro del grupo
de distribución, de modo que el correo electrónico enviado al grupo de distribución se agregue automáticamente a
la carpeta pública. Las carpetas públicas también permiten compartir documentos simples.
Para usar las carpetas públicas, debe configurar al menos un buzón de carpeta pública.
2. Vaya a las carpetas públicas y presione ENTRAR.
3. Para mover a la barra de menús, presione Ctrl + F6. Escuchar "las carpetas públicas, vínculo de navegación
secundaria...
4. Vaya a Buzones de carpetas públicas. Presione ENTRAR.
5. Para desplazarse a la barra de herramientas, presione Ctrl + F6. Oirá "Botón Nuevo buzón de carpeta
pública". Presione ENTRAR.
6. En el cuadro de diálogo Buzón de carpeta pública que se abre, el foco se sitúa en el cuadro de texto
Nombre. Escriba el nombre del buzón de la carpeta pública.
TIP
Buzones de carpetas públicas contienen la información de jerarquía más el contenido de las carpetas públicas. El
primer buzón de carpeta pública que cree se convierte en el buzón principal, que contiene la copia modificable uno
de la jerarquía de carpetas públicas. Todos los buzones de carpetas públicas adicionales que cree será secundarios
buzones de correo, que contienen una copia de solo lectura de la jerarquía.
7. Presione el botón Guardar y, luego, presione ENTRAR. La creación del buzón de carpeta pública puede
llegar a tardar hasta un minuto. Una vez creado, oirá una alerta que indica que el buzón estará disponible
en unos 15 minutos.
8. Con el foco en el botón Aceptar, presione ENTRAR. El nuevo buzón de carpeta pública se agrega a la vista
de lista de buzones de carpetas públicas.
Obtenga más información sobre cómo crear carpetas públicas.
Después de crear un buzón de carpeta pública, puede agregar una carpeta pública.
1. Con el foco situado en la vista de lista de buzones de carpetas públicas, para ir a la barra de menús,
presione dos veces Ctrl + Mayús + F6. Oirá "Carpetas públicas, vínculo Navegación secundaria". Presione
ENTRAR.
2. Para desplazarse a la barra de herramientas, presione Ctrl + F6. Oirá "Botón Nueva carpeta pública".
Presione ENTRAR. Se creará una carpeta pública en el nivel raíz de la jerarquía de la carpeta pública.
TIP
Puede crear una subcarpeta dentro de una carpeta pública existente. En primer lugar, con el foco en la vista de lista
de carpetas públicas, para seleccionar la carpeta principal, presione la tecla flecha abajo o la tecla de flecha arriba y, a
continuación, presione la tecla Tab. Para abrir la carpeta, presione ENTRAR. A continuación, para mover a la barra de
herramientas, presione Ctrl + Mayús + F6. Seleccione el botón nueva carpeta pública , que tiene el foco, presione
ENTRAR y, a continuación, continúe con el paso 3. (Si desea mover de vuelta a la carpeta principal, en la barra de
herramientas, ficha para el botón Ir a la carpeta principal y presione ENTRAR..
3. En el cuadro de diálogo Carpeta pública que se abre, el foco se sitúa en el cuadro de texto Nombre.
Escriba el nombre de la carpeta pública.
4. Para mover al cuadro de texto ruta de acceso , presione la tecla Tab. En este cuadro de texto de sólo
lectura, escuchar la ruta de acceso de la carpeta pública. Por ejemplo, si está creando una carpeta pública en
el nivel raíz, escuchar "barra diagonal inversa...
5. Presione el botón Guardar y, luego, presione ENTRAR. El nombre de la nueva carpeta pública se agrega a
la vista de lista de carpetas públicas.
Agregar usuarios de una carpeta pública
Después de crear una carpeta pública, especifique los usuarios que pueden obtener acceso a ella. Especifique
también los roles de estos usuarios en la carpeta pública, incluidos los permisos de lectura y escritura.
1. Con el foco situado en la vista de lista de carpetas públicas, para seleccionar la carpeta pública a la que
desea agregar los usuarios, presione la tecla flecha arriba o flecha abajo.
2. Para pasar al panel de detalles, presione Ctrl + F6. El foco se sitúa en el vínculo Habilitar de la
configuración del correo.
3. Para ir al vínculo Administrar de los permisos de la carpeta, presione la tecla TAB y, a continuación,
presione ENTRAR.
4. En el cuadro de diálogo Permisos de carpeta pública que se abre, el foco se sitúa en el botón Agregar.
Presione ENTRAR.
5. En el cuadro de diálogo que se abre, el foco se sitúa en el botón Examinar. Presione ENTRAR.
6. En el cuadro de diálogo Seleccionar destinatario que se abre, el foco se sitúa en el cuadro de texto
Buscar. Oirá "Edición de filtro o de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del primer usuario que
desea agregar al buzón compartido y, para buscar el nombre, presione ENTRAR.
7. Presione unas seis veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre del usuario de la lista de resultados de
búsqueda. Presione ENTRAR.
TIP
Si la lista de resultados de búsqueda incluye varios nombres, presione la tecla flecha arriba o flecha abajo hasta que
oiga el nombre que desee. Presione ENTRAR.
8. Vaya al cuadro combinado Nivel de permisos. El nivel de permiso predeterminado es Editor de

publicación, que permite a los usuarios seleccionados crear elementos y subcarpetas, leer elementos y
editar o eliminar todos los elementos. Entre el resto de los niveles de permisos se incluye Revisor,
Colaborador, Autor no editor, Autor, Editor, Autor de publicación y Propietario. También puede
crear un nivel de permisos personalizado.
9. Para seleccionar el nivel de permisos del usuario seleccionado, presione la tecla flecha arriba o flecha abajo.
TIP
Para revisar los derechos concedidos para un nivel de permisos, presione la tecla TAB por las 10 casillas que
especifican los derechos del nivel de permisos seleccionado. Si cambia la configuración de una casilla, el nivel de
permisos pasará a ser Personalizado. Si selecciona el nivel de permisos Personalizado, se desactivarán
automáticamente todas las casillas para que active las que desee.
10. Presione el botón Guardar y, luego, presione ENTRAR. El usuario y el nivel de permisos asociado se
guardan y se agregan a la tabla de usuarios en el cuadro de diálogo Permisos de carpeta pública.
11. Para agregar otro usuario, active el botón Agregar, en el que se sitúa el foco, presionando ENTRAR. Repita
los pasos comprendidos entre el 5 y el 10. Haga esta acción para todos los usuarios que desee agregar a la
nueva carpeta pública.
12. Cuando haya terminado de agregar usuarios, en el cuadro de diálogo Permisos de carpeta pública, vaya
al botón Guardar y presione ENTRAR. Espere unos segundos hasta que se guarde la información. Una
alerta especifica que la operación de guardado ha finalizado y oirá "Botón Cerrar". Para cerrar la alerta,
presione ENTRAR. El foco vuelve a situarse en la vista de la página principal Carpetas públicas.
NOTE
Las carpetas públicas tienen límites de tamaño y las subcarpetas heredan la configuración de los permisos de las carpetas
principales de maneras determinadas. Además, puede habilitar la configuración del correo para una carpeta pública. Obtenga
más información sobre cómo crear carpetas públicas.
Crear un grupo de distribución

Otro método para facilitar y configurar la colaboración en Exchange Online consiste en usar un grupo de
distribución: un conjunto de dos o varios destinatarios que aparece en la libreta de direcciones compartida.
Cuando un mensaje de correo electrónico se envía a un grupo de distribución, todos sus miembros lo reciben. Los
grupos de distribución pueden organizarse mediante un asunto de debate determinado (como "Procedimientos
recomendados de administración de recursos") o mediante usuarios que comparten una estructura de trabajo
común (por ejemplo, en un grupo de trabajo o en un equipo de proyecto) en la que deben comunicarse con
frecuencia. Usar un lector de pantalla para crear un grupo de distribución nuevo en el Centro de administración de
Exchange. Obtenga más información sobre cómo administrar grupos de distribución.
Trabajar con un buzón compartido

Gracias a los buzones compartidos, un grupo de personas puede supervisar y enviar correo electrónico desde una
cuenta común, como info@contoso.com o support@contoso.com, de un modo sencillo. Cuando un miembro del
grupo responde un mensaje enviado al buzón compartido, este correo electrónico tiene el aspecto de cómo lo
envió el buzón compartido, y no el miembro del grupo. Usar un lector de pantalla para agregar un nuevo buzón
compartido en el Centro de administración de Exchange 2016. Obtenga más información sobre los buzones
compartidos.
Información de accesibilidad
El sitio web de Microsoft Accessibility proporciona más información sobre la tecnología de asistencia. Hay
disponible una publicación electrónica mensual gratuita para mantenerle al día de los temas de accesibilidad de los
productos de Microsoft. Para suscribirse, visite la página de Suscripción al boletín de novedades de Microsoft
Accessibility.
Usar un lector de pantalla para crear un grupo de
distribución nuevo en el Centro de administración de
Exchange
Con un lector de pantalla y los métodos abreviados de teclado, puede crear un grupo de distribución en el Centro
de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online. En este tema se explica cómo crear un grupo de
distribución en su organización de Exchange y cómo habilitar un grupo existente para el correo en Active
Directory.
Introducción
Notas:
Los diferentes tipos de grupos que se tratan en este tema son::
Grupos de distribución: se puede usar solo para entregar los mensajes.
Grupos de seguridad habilitados para correo: se puede usar para entregar mensajes así como la
concesión de permisos (un grupo de seguridad es una entidad de seguridad que puede tiene
permisos asignados a ella).
Para obtener más información, vea crear y administrar grupos de distribución de Exchange Online.
Si su organización tiene una directiva de nomenclatura de grupo, se aplica sólo a los grupos creados por
usuarios (no administradores). Para obtener más información, vea crear una directiva de nomenclatura de
grupo de distribución en Exchange Online y la distribución de reemplazo de grupo Directiva de
nomenclatura en Exchange Online.
Exchange.
plan no la incluya.
Usar el Centro de Administración de Exchange para crear grupos de

distribución
2. Para mover el foco a la barra de menús, presione Ctrl + F6. Escuchar, "buzones de correo, el vínculo de
navegación secundaria...
3. Presione la tecla de flecha izquierda hasta que escuche "grupos, vínculo de navegación secundaria...
4. Presione ENTRAR. Oirá "Opciones de grupos". Aparece una lista de grupos de distribución.
5. Para desplazar el foco al menú Grupo de distribución, presione Ctrl + F6. Oirá " Nuevo ", que es el
primer botón.
6. Para abrir el submenú Nuevo, presione la barra espaciadora.
7. En el menú Nuevo, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Grupo de distribución". A continuación,
presione ENTRAR. En el Narrador puede que oiga "Línea vacía" o que no oiga nada. Los tres elementos de
este menú son Grupo de distribución, Grupo de seguridad y Grupo de distribución dinámica.
Seleccione el primer elemento del menú. Se abrirá la página Nuevo grupo de distribución en una nueva
ventana del explorador.
TIP
En la ventana Nuevo grupo de distribución hay dos botones denominados Agregar y dos botones denominados
Quitar. El primer conjunto de botones Agregar y Quitar afecta al cuadro Seleccionar propietarios. El segundo
conjunto se aplica al cuadro Seleccionar miembros.
8. Ficha para las siguientes opciones y, complete los detalles del grupo.
TIP
Los cuadros obligatorios se señalan con un asterisco. En los lectores de pantalla oirá "Estrella" o "Asterisco" delante
de la etiqueta. Por ejemplo, en el cuadro obligatorio Nombre para mostrar, oirá "Estrella, Nombre para mostrar" o
"Asterisco, Nombre para mostrar". También oirá el texto de información sobre herramientas que aparece al desplazar
el foco a una opción.
*Nombre para mostrar. Escriba el nombre que desea que aparezca en la libreta de direcciones de
su organización. Este nombre aparece en la línea Para: cuando se envía un correo electrónico a este
grupo, así como en la lista Grupos del EAC. El nombre para mostrar es un campo obligatorio. Debe
ser único en el bosque y los usuarios deben poder reconocerlo.
*Alias. Escriba un nombre de 64 caracteres como máximo para el alias del grupo. Debe ser único en
el bosque. Cuando un usuario escribe el alias en la línea Para: de un mensaje de correo electrónico,
determina el nombre para mostrar del grupo.
*Dirección de correo electrónico. Si desea cambiar el nombre predeterminado empleado para la
dirección de correo electrónico de este grupo, escriba el nombre que desee. El valor predeterminado
es el alias especificado.
Notas. Escriba una nota si desea agregar una descripción para este grupo de distribución. El texto
que escriba aparecerá en la tarjeta de contacto del grupo y en la libreta de direcciones.
Agregar. Para abrir la ventana Seleccionar propietarios, donde puede agregar propietarios al
grupo de distribución, seleccione Agregar. De forma predeterminada, la persona que crea un grupo
pasa a ser el propietario y aparece en el cuadro Propietarios. Todos los grupos deben tener al
menos un propietario. Para obtener ayuda sobre la ventana Seleccionar propietarios, consulte la
sección Usar un lector de pantalla en la ventana Seleccionar propietarios, que aparece en este tema.
Quitar. Use esta opción para quitar un nombre seleccionado del cuadro Propietarios.
** *Los propietarios de**. Esta opción enumera los nombres de los propietarios del grupo de
distribución. Lectores de pantalla leen el nombre seleccionado, no en la etiqueta. Por ejemplo,
escuchar a "Sara Davis, botón...
Agregar propietarios de grupo como miembros. De forma predeterminada, esta casilla está
activada.
Agregar. Para agregar miembros al grupo de distribución, seleccione esta opción. De forma
predeterminada, los propietarios del grupo son miembros y aparecen en el cuadro Miembros.
Cuando seleccione el botón Agregar, se abrirá la ventana Seleccionar miembros, en la que podrá
buscar o seleccionar los nombres que desee. Para volver a la ventana Nuevo grupo de
distribución, seleccione el botón Aceptar. Para ver los pasos detallados, consulte Usar un lector de
pantalla para agregar miembros a un grupo de distribución.
Quitar. Use esta opción para quitar el nombre seleccionado del cuadro Miembros.
Miembros. En esta opción se muestran los nombres de los miembros del grupo de distribución. En
el Narrador, puede que oiga "Espere" o puede que no oiga nada si esta lista está vacía.
Elija si se requiere la aprobación del propietario para unirse al grupo. Los lectores de pantalla
leen la opción seleccionada. El valor predeterminado es Abierto. Para requerir la aprobación para
que los usuarios puedan unirse al grupo, use una tecla de dirección para seleccionar una de las otras
dos opciones: Cerrado o Aprobación del propietario.
Elija si el grupo está abierto para abandonarlo. Los lectores de pantalla leen la opción
seleccionada. El valor predeterminado es Abierto. Para requerir la aprobación para que los
usuarios puedan abandonar el grupo, use una tecla de dirección para seleccionar Cerrado.
9. Cuando haya terminado, vaya al botón Guardar y presione ENTRAR.
NOTE
De manera predeterminada, todos los nuevos grupos de distribución requieren que todos los remitentes estén
autenticados. De este modo se evita que remitentes externos envíen mensajes a grupos de distribución. Para
configurar un grupo de distribución para que acepte mensajes de todos los remitentes, debe modificar las
configuraciones de restricciones de entrega de mensajes para dicho grupo de distribución.
Comprobar que se ha creado correctamente un grupo de distribución

1. En el EAC, vaya a Destinatarios y presione ENTRAR.
presione ENTRAR. Aparece la tabla de grupos de distribución actuales.
4. Presione Ctrl + F6 hasta que oiga el nombre de un grupo de distribución, con lo que se indica que el foco
está situado en la tabla de grupos de distribución.
5. Para localizar el grupo de distribución que acaba de crear, use las teclas flecha arriba y flecha abajo. El lector
de pantalla lee el nombre para mostrar, el tipo de grupo y la dirección de correo electrónico.
Usar un lector de pantalla en la ventana Seleccionar propietarios
En la ventana nuevo grupo de distribución , el Agregar botón para el * abre el cuadro de los propietarios de
la ventana Seleccionar los propietarios , que algunos lectores de pantalla tengan dificultades para leer. Para
agregar un propietario.
1. En la ventana Nuevo grupo de distribución, vaya al botón Agregar y presione ENTRAR. Se abre la
ventana Seleccionar propietario y el foco se sitúa en un cuadro de búsqueda.
2. Escriba todo o parte del nombre del usuario que desea agregar y presione ENTRAR. Aparece una lista de
nombres en la tabla Nombre para mostrar. Si no hay ningún nombre, presione Mayús + TAB hasta que
oiga "Edición de filtro o de búsqueda" o el texto de la búsqueda anterior; a continuación, escriba el nuevo
texto de búsqueda.
3. Para seleccionar un nombre, ficha hasta que se oye un nombre, que indica el foco está en los nombres en la
tabla de Nombre para mostrar . (En JAWS, escuchar "fuera de la tabla" y aparece el nombre del primer
usuario...
4. Para seleccionar el nombre que desee, use las teclas de dirección.
5. Presione la tecla TAB hasta que oiga "Botón Agregar" y presione la barra espaciadora. El nombre se agrega
a un cuadro de texto. Cada nombre que agregue incluye el vínculo Quitar.
6. Para agregar más nombres, vaya al botón Buscar y repita los pasos anteriores.
7. Cuando haya acabado, vaya al botón Aceptar y presione ENTRAR. La ventana Seleccionar propietario
se cierra y el foco se sitúa en el cuadro Propietarios de la ventana Nuevo grupo de distribución.

Use un lector de pantalla para configurar las reglas
de flujo de correo en el centro de administración de
Uso de un lector de pantalla y métodos abreviados de teclado, puede crear correo reglas de flujo (también
conocida como reglas de transporte) en Exchange Online en el centro de administración de Exchange (EAC ) para
buscar las condiciones específicas en los mensajes que pasan por la organización y tomar medidas. La diferencia
principal entre las reglas de flujo de correo y las reglas de bandeja de entrada que se establecería en una aplicación
de cliente de correo electrónico (como Outlook) es que las reglas de flujo de correo tomar medidas en los
mensajes mientras están en tránsito en lugar de hacerlo después de que el mensaje se entrega. Las reglas de
transporte también contienen un conjunto más amplio de condiciones, excepciones y acciones, que le proporciona
la flexibilidad necesaria para implementar muchos tipos de directivas de mensajería.
Nota: para obtener más información acerca de las reglas de flujo de correo, vea Mail flow rules (reglas de
Introducción
Navegue con Internet Explorer y con los métodos abreviados de teclado y asegúrese de que tiene la suscripción a
Office 365 y el rol de administrador adecuados para llevar a cabo esta tarea. Después, abra el EAC y empiece a
trabajar.
Exchange.
plan no la incluya.
Para llevar a cabo las tareas que se trata en este tema, Use un lector de pantalla para abrir el centro de
administración de Exchange y comprobar que el administrador global de Office 365 le ha asignado el rol de
administrador de Administración de la organización y Administración de registros grupos. Obtenga información
sobre cómo usar un lector de pantalla para identificar la función de administrador en el centro de administración
de Exchange.
1. En el EAC para mover el foco al primer vínculo en el panel de navegación: panel , presione Ctrl + F6 dos
veces. Escuchar "panel, vínculo de navegación principal...
2. Para desplazar el foco al vínculo Flujo de correo del panel de navegación, presione la tecla TAB hasta que
oiga "Flujo de correo, vínculo Navegación principal". Presione ENTRAR.
3. Para mover el enfoque al correo de la configuración de flujo en el área de contenido de la página, la primera
de las cuales es el vínculo reglas , presione Ctrl + F6. Escuchar "las reglas de vínculo de navegación
secundaria...
4. Para crear una regla nueva, desplace el foco al botón Nuevo presionando la tecla TAB hasta que oiga
"Botón Nuevo". Presione ENTRAR. Oirá "Menú". Para seleccionar la opción Crear una regla nueva de la
lista de opciones que se abre al presionar el botón, presione la tecla flecha abajo. Oirá "Crear una nueva
regla". Presione ENTRAR.
5. Como el enfoque se desplaza al cuadro de texto nombre en la ventana emergente de nueva regla ,
escuchar "Nueva regla,." el nombre, editar Escriba el nombre de la nueva regla. Para mover a la siguiente
opción en la ventana, presione la tecla Tab.
6. Como el enfoque se desplaza al cuadro de lista desplegable aplicar esta regla si , oír "aplicar esta regla if,
cuadro combinado." Presione la tecla de flecha abajo o flecha arriba hasta que escuche la condición que
desea seleccionar. Presione ENTRAR. Como el enfoque desplaza a la interfaz de usuario primer elemento
(IU ) en la ventana emergente que se abre para la condición seleccionada, escuchar el nombre de la ventana
emergente, seguido por el nombre del primer elemento de la interfaz de usuario en la ventana. En la
siguiente tabla se proporciona una introducción a los elementos de la interfaz de usuario en la ventana
emergente de la condición. . |Condición|Elementos de la interfaz de usuario en la ventana
emergente de la condición| |:-----|:-----| |• El remitente es
• El destinatario es
• El remitente es un miembro de
• El destinatario es un miembro de|• Botones de búsqueda, Actualizary más .
Encabezados de columna de Nombre para mostrar y la Dirección de correo electrónico •.
• La lista de nombres y direcciones de correo electrónico.
• Agregar botón y cuadro de texto que incluye los nombres seleccionados.
• Comprobar los nombres de botón y cuadro de texto en el que puede escribir el nombre que desea
comprobar.
• Los botones Aceptar y Cancelar .| |• El remitente está ubicado
• El destinatario se encuentra|• Desplegable cuadro que se abre una lista de ubicaciones.
• Aceptar y cancelar botones.| |• El asunto o el cuerpo incluye
• La dirección del remitente incluye
• La dirección del destinatario incluye
• El contenido de cualquier documento adjunto incluye|• Editar y quitar botones.
• Cuadro de texto en el que puede escribir palabras y un botón Agregar para agregar cada entrada.
• La lista de entradas.
• Los botones Aceptar y Cancelar .| |[Aplicar a todos los mensajes]|No se abre ninguna ventana
emergente|
TIP
Para mover el enfoque a cada opción de la que aparece en una ventana emergente, presione la tecla Tab. A medida
que selecciona cada opción de configuración, escuche información acerca de él. Para abrir el cuadro de lista
desplegable listas, presione la barra espaciadora. Para desplazarse y seleccionar opciones de listas de cuadro de lista
desplegable, presione las teclas flecha abajo y flecha arriba. Para elegir una opción, presione ENTRAR. También puede
utilizar la barra espaciadora para activar o desactivar la selección de las casillas de verificación.
7. Después de que ha aceptado la configuración de la condición en la ventana emergente correspondiente, al

presionar la tecla Tab para mover a la siguiente opción en la ventana emergente de la nueva regla .
8. Como el enfoque se desplaza al cuadro de lista desplegable hacer lo siguiente , escuchar "Realice la
siguiente, el cuadro combinado". Presione la tecla de flecha abajo o flecha arriba hasta que escuche la acción
que desea seleccionar. Presione ENTRAR. Como el enfoque se desplaza al primer elemento de la interfaz de
usuario en la ventana emergente que se abre para la acción seleccionada, escuchar el nombre de la ventana
emergente, seguido por el nombre del primer elemento de la interfaz de usuario en la ventana. En la
siguiente tabla se proporciona una introducción a los elementos de la interfaz de usuario en la ventana
emergente de la acción.
ACTION ELEMENTOS DE LA UI EN LA VENTANA EMERGENTE
• Reenviar el mensaje para su aprobación a • Botones de búsqueda, Actualizary más .

• Redirigir el mensaje a Encabezados de columna de Nombre para mostrar y la
• CCO del mensaje a Dirección de correo electrónico •.
• La lista de nombres y direcciones de correo electrónico.
• Agregar botón y cuadro de texto que incluye los
nombres seleccionados.
• Comprobar los nombres de botón y cuadro de texto
en el que puede escribir el nombre que desea comprobar.
• Los botones Aceptar y Cancelar .
Rechazar el mensaje con la explicación • Cuadro de texto en el que puede escribir la explicación
Aceptar
• Los botones Aceptar y Cancelar .
Eliminar el mensaje sin notificarlo a nadie No se abre ninguna ventana emergente
Anexar un aviso de exención de responsabilidad No hay ninguna ventana emergente se abre, pero un
vínculo escribir texto y un vínculo Seleccione uno se
insertan en la ventana después del cuadro de lista
desplegable.
• Si selecciona el vínculo de texto ENTRAR , abre una
ventana emergente que incluye un cuadro de texto en el
que puede escribir la declinación de responsabilidades y
los botones Aceptar y Cancelar .
• Si selecciona el vínculo seleccionar uno , abre una
ventana emergente que incluye un cuadro de lista
desplegable que se abre una lista de acciones de reserva
en caso de que no se puede insertar la declinación de
responsabilidades y los botones Aceptar y Cancelar .
9. Después de que ha aceptado la configuración de la acción en la ventana emergente adecuada, al presionar

la tecla Tab para mover a la siguiente opción en la ventana emergente de nueva regla .
10. Como el enfoque se desplaza a la casilla de verificación Auditar esta regla con nivel de gravedad ,
escuchar "Checked" o "Desactivada" dependiendo de si la casilla está activada o no, seguido de "Auditar
esta regla con nivel de gravedad, casilla de verificación". Para activar o desactivar la selección de la casilla de
verificación, presione la barra espaciadora. Escuchar "Checked" o "Desactivada". Realice una de las dos
acciones siguientes.
Si selecciona la casilla de verificación Auditar esta regla con nivel de gravedad , al presionar la tecla Tab,
el enfoque se desplaza a un cuadro de lista desplegable que se enumera los niveles de gravedad ( bajo,
medioo alto ). Para mover entre los niveles de gravedad en la lista, presione la tecla de flecha arriba o
flecha abajo. Escuchar el nombre de cada nivel de gravedad. Para seleccionar un nivel de gravedad, presione
ENTRAR. Para mover a la siguiente opción en la ventana, presione la tecla Tab.
Si no ha seleccionado la casilla de verificación Auditar esta regla con nivel de gravedad , para mover a
la siguiente opción disponible en la ventana, presione la tecla Tab.
11. Como el foco se mueve a la primera de tres modos disponibles para la regla, oír el nombre del primer modo (
exigir ) seguido de "Botón de Radio". Realice una de las tres acciones siguientes.
El modo de Aplicar está seleccionado de forma predeterminada. Para mover a y seleccione el modo de
siguiente, presione la tecla de flecha abajo. Después de que ha seleccionado el modo que desee, para mover
a la siguiente área de opciones en la ventana, presione la tecla Tab.
Para seleccionar el modo de prueba con sugerencias de directiva , presione la tecla de flecha abajo.
Escuchar "Prueba con sugerencias de directiva" seguido de "Botón de Radio". Para mover a y seleccione el
modo de siguiente, presione la tecla de flecha abajo. Después de que ha seleccionado el modo que desee,
para mover a la siguiente área de opciones en la ventana, presione la tecla Tab.
Para seleccionar el modo de prueba sin sugerencias de directiva , presione la tecla de flecha abajo.
Escuchar "Prueba sin sugerencias de directiva" seguido de "Botón de Radio". Para mover a y seleccione el
modo de siguiente, presione la tecla de flecha abajo. Después de que ha seleccionado el modo que desee,
para mover a la siguiente área de opciones en la ventana, presione la tecla Tab.
12. Como el enfoque se desplaza al vínculo más opciones , oír "Vínculo de opciones más". Si desea agregar más
opciones para la regla, presione ENTRAR. Los siguientes elementos de la interfaz de usuario nueve se agregan
a la ventana.
Detrás del cuadro desplegable Aplicar esta regla si se ha agregado el botón Agregar condición.
Detrás del cuadro desplegable Haga lo siguiente se ha agregado el botón Agregar acción.
Detrás del botón Agregar acción se ha agregado el botón Agregar excepción.
Detrás de las opciones de los modos de la regla se han agregado los siguientes elementos de UI:
Casilla de verificación Activar esta regla en la fecha siguiente , seguido de una fecha de cuadro de lista
desplegable y una vez lista desplegable bo.
Casilla de verificación desactivar esta regla en la fecha siguiente , seguido de una fecha de cuadro de
lista desplegable y una vez lista desplegable bo.
Detener el procesamiento de más reglas comprobar bo.
Defer el mensaje si no se completa el procesamiento de regla comprobar bo.
Cuadro de lista desplegable dirección de remitente de coincidencia en el mensaje que incluye la
opción de encabezado, Sobresy encabezado o sobre .
Texto del comentario bo.
13. Para guardar la nueva regla, mover el enfoque en el botón Guardar presionando la tecla Tab hasta que
escuche "Guardar"botón. Presione ENTRAR. .
14. En cuanto el foco se desplace otra vez al botón Nuevo del área de contenido Reglas de la página, oirá
"Reglas, botón Nuevo". La nueva regla está activada de forma predeterminada.
TIP
Para desactivar una regla nueva, presione la tecla TAB para desplazarse por los elementos del área de contenido
Reglas de la página, use las teclas flecha arriba y flecha abajo para seleccionar una regla y, a continuación, presione la
barra espaciadora. Para oír la configuración de una regla seleccionada, presione la tecla TAB hasta que el foco se
desplace al panel de detalles de la regla seleccionada y oiga los detalles de la regla.
Use un lector de pantalla para definir reglas que
cifrar o descifrar mensajes de correo electrónico en el
centro de administración de Exchange en Exchange
Online
En el centro de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online, puede crear reglas de flujo de correo
(también conocida como reglas de transporte) para habilitar o deshabilitar el cifrado de mensajes de Office 365.
Esto le permite cifrar los mensajes de correo electrónico salientes y quitar el cifrado de mensajes cifrados
procedentes de su organización o de las respuestas a los mensajes cifrados enviados desde su organización.
Nota: para obtener más información acerca del cifrado de mensajes, vaya a cifrado en Office 365. Su organización
debe tener Windows Azure Rights Management configurado para cifrado de mensajes de Office 365 para llevar a
cabo las tareas de este tema.
Introducción
trabajar.
Exchange.
plan no la incluya.
Crear una regla de flujo de correo para cifrar mensajes de correo

electrónico
secundaria...
5. Cuando el foco pase al cuadro de texto Nombre en la ventana emergente Nueva regla, oirá "Nueva regla,
Nombre, Editar". Escriba el nombre de la nueva regla (por ejemplo, Cifrar correo electrónico para la
dirección de correo electrónico). Para pasar a la siguiente opción de la ventana, presione la tecla TAB.
desea seleccionar. Presione ENTRAR. Por ejemplo, si desea cifrar los mensajes de una dirección de correo
electrónico en concreto, realice los cinco pasos siguientes.
a. En el cuadro desplegable Aplicar esta regla si, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "El
destinatario es". Presione ENTRAR.
b. Como el enfoque se desplaza al botón de búsqueda en la ventana emergente Seleccionar
miembros que se abre, oír "Seleccionar miembros, búsqueda...
c. Para cambiar el foco a los tres elementos siguientes de la interfaz de usuario, presione la tecla TAB:
a. La columna Nombre para mostrar . Oír "nombre para mostrar, el encabezado de columna...
b. La lista de nombres de cada persona de la organización en la columna nombre . Escuchar el
nombre de la primera persona seguido de "botón...
c. La primera persona de la lista. Oirá el nombre de la primera persona, seguido de "Fila".
d. La primera persona de la lista. Oirá el nombre de la primera persona, seguido de "Fila".
e. Para aceptar los cambios, desplace el foco al botón Aceptar presionando la tecla TAB hasta que oiga
"Botón Aceptar". Presione ENTRAR.
7. Como el enfoque vuelve a la ventana emergente de nueva regla , escuchar "nueva regla...
8. Para desplazar el foco al vínculo Más opciones de la ventana emergente Nueva regla, presione la tecla
TAB hasta que oiga "Vínculo Más opciones". Presione ENTRAR.
TIP
Si selecciona el vínculo Más opciones, se agregan más elementos de UI a la página y más opciones a los cuadros
combinados. Para tener acceso a la opción Modificar la seguridad de los mensajes, que debe seleccionar en el
siguiente paso, debe seleccionar el vínculo Más opciones.
9. Para mover el enfoque de vuelta al cuadro de lista desplegable hacer lo siguiente en la ventana
emergente de nueva regla , presione Mayús + Tab hasta que escuche "Realice la siguiente, el cuadro
combinado". Realice los dos pasos siguientes.
a. En el cuadro desplegable Haga lo siguiente, para seleccionar la opción Modificar la seguridad de
los mensajes, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Modificar la seguridad de los mensajes".
Presione ENTRAR.
b. En cuanto el foco se desplace a una lista de opciones de seguridad de mensajes, oirá la primera
opción de la lista, "Aplicar protección de derechos". Para seleccionar la opción Aplicar el cifrado de
mensajes de Office 365, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Aplicar el cifrado de
mensajes de Office 365". Presione ENTRAR.
10. Para guardar la regla nueva, desplace el foco al botón Guardar presionando la tecla TAB hasta que oiga
"Botón Guardar". Presione ENTRAR.
TIP
Para desactivar una regla nueva, presione la tecla TAB para desplazarse por los elementos del área de contenido Reglas de la
página, use las teclas flecha arriba y flecha abajo para seleccionar una regla y, a continuación, presione la barra espaciadora.
Para oír la configuración de una regla seleccionada, presione la tecla TAB hasta que el foco se desplace al panel de detalles de
la regla seleccionada y oiga los detalles de la regla.
Crear una regla de flujo de correo para descifrar mensajes de correo

electrónico
secundaria...
5. Cuando el foco pase al cuadro de texto Nombre en la ventana emergente Nueva regla, oirá "Nueva regla,
Nombre, Editar". Escriba el nombre de la nueva regla (por ejemplo, Quitar cifrado del correo entrante). Para
pasar a la siguiente opción de la ventana, presione la tecla TAB.
desea seleccionar. Presione ENTRAR. Por ejemplo, si desea descifrar todos los mensajes entrantes para su
organización, realice los siguientes pasos.
a. En el cuadro desplegable Aplicar esta regla si, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "El
destinatario está ubicado". Presione ENTRAR.
b. Como el enfoque se desplaza a una lista de ubicaciones en la ventana emergente Seleccionar
ubicación de destinatario que se abre, escuchar "ubicación de destinatario Select...
c. Para mover entre y seleccione una ubicación en la lista, presione las teclas flecha abajo y flecha
arriba. Escuchar el nombre de cada ubicación. Por ejemplo, para seleccionar dentro de la ubicación
de la organización, presione la tecla de flecha hacia abajo hasta que escuche "dentro de la
organización...
d. Para aceptar los cambios, desplace el foco al botón Aceptar presionando la tecla TAB hasta que oiga
"Botón Aceptar". Presione ENTRAR.
7. Como el enfoque vuelve a la ventana emergente de nueva regla , escuchar "nueva regla...
8. Para desplazar el foco al vínculo Más opciones de la ventana emergente Nueva regla, presione la tecla
TAB hasta que oiga "Vínculo Más opciones". Presione ENTRAR.
TIP
Si selecciona el vínculo Más opciones, se agregan más elementos de UI a la página y más opciones a los cuadros
combinados. Para tener acceso a la opción Modificar la seguridad de los mensajes, que debe seleccionar en el
siguiente paso, debe seleccionar el vínculo Más opciones.
9. Para mover el enfoque de vuelta al cuadro de lista desplegable hacer lo siguiente en la ventana
emergente de nueva regla , presione Mayús + Tab hasta que escuche "Realice la siguiente, el cuadro
combinado". Realice los dos pasos siguientes.
a. En el cuadro desplegable Haga lo siguiente, para seleccionar la opción Modificar la seguridad de
los mensajes, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Modificar la seguridad de los mensajes".
Presione ENTRAR.
b. En cuanto el foco se desplace a una lista de opciones de seguridad de mensajes, oirá la primera
opción de la lista, "Aplicar protección de derechos". Para seleccionar la opción Quitar el cifrado de
mensajes de Office 365, presione la tecla flecha abajo hasta que oiga "Quitar el cifrado de
mensajes de Office 365". Presione ENTRAR.
10. Para guardar la regla nueva, desplace el foco al botón Guardar presionando la tecla TAB hasta que oiga
"Botón Guardar". Presione ENTRAR.
TIP
Para desactivar una regla nueva, presione la tecla TAB para desplazarse por los elementos del área de contenido Reglas de la
página, use las teclas flecha arriba y flecha abajo para seleccionar una regla y, a continuación, presione la barra espaciadora.
Para oír la configuración de una regla seleccionada, presione la tecla TAB hasta que el foco se desplace al panel de detalles de
la regla seleccionada y oiga los detalles de la regla.
Use un lector de pantalla para editar el nombre para
mostrar del buzón en el centro de administración de
Use los métodos abreviados de teclado y el lector de pantalla para agregar o editar el nombre para mostrar de un
buzón en el Centro de administración de Exchange (EAC ) de Exchange Online.
Introducción
trabajar.
Exchange Online, que incluye el EAC, es una aplicación web, por lo que los métodos abreviados de teclado y la
navegación pueden ser diferentes de los de Exchange 2016.
Para obtener mejores resultados, cuando se trabaja en el CEF en Exchange Online, use Internet Explorer como su
explorador. Obtenga más información acerca de los métodos abreviados de teclado de Internet Explorer.
Muchas de las tareas en el CEF requieren que el uso de ventanas emergentes por lo tanto, en el explorador,
asegúrese de habilitar ventanas emergentes para Office 365.
plan no la incluya.
Para obtener más información sobre las funciones de Exchange Online en el plan de suscripción, vaya a What
Office 365 business product or license do I have? y Exchange Online Service Description.
Editar el nombre para mostrar del buzón

1. Cuando esté en el EAC, presione Ctrl + F6 para desplazarse hasta el cuerpo de la página. Oirá "Bienvenido".
2. Presione la tecla TAB hasta que oiga "Buzones", que es el primer vínculo después de "Destinatarios".
3. Presione ENTRAR para seleccionar el vínculo e ir a la página Buzones; será redirigido a la pestaña
Buzones de la página Buzones. El foco se situará en la pestaña Buzones.
4. Para ir al panel Buzón, presione dos veces Ctrl + F6. Oirá el nombre en la lista de buzones.
5. Use las teclas de dirección para seleccionar el buzón que desea actualizar. Oirá el nombre de cada usuario
de buzón de correo a medida que los vaya seleccionando.
6. Cuando haya encontrado el buzón que desea editar, presione ENTRAR. Se abrirá una ventana emergente.
Oirá la dirección URL de dicha ventana emergente. El foco se situará en la pestaña General de la página
Editar buzón.
7. Para obtener el campo Nombre para mostrar en la ficha General , presione la tecla Tab. Oír "nombre para
mostrar...
8. Escriba el nuevo nombre para mostrar.
9. Para ir al botón Guardar, presione la tecla TAB (oirá "Botón Guardar") y presione ENTRAR. Con esto
volverá a la pestaña Lista de buzones. El foco se situará en el nombre que acaba de editar.
TIP
Tardará unos minutos en guardar el nuevo buzón y cerrar la ventana emergente. No se proporcionan otros
comentarios durante este tiempo de espera.
Usar un lector de pantalla para exportar y revisar los
registros de auditoría en el Centro de administración
de Exchange
Puede exportar y revisar los registros de auditoría del buzón de correo mediante el lector de pantalla en el Centro
de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online. Si están habilitados, la auditoría del buzón de correo
de Exchange registra información en el registro de auditoría del buzón de correo siempre que un usuario (que no
sea el propietario) tiene acceso al buzón. Cada entrada de registro incluye información sobre quién tuvo acceso al
buzón y las acciones efectuadas.
Introducción
trabajar.
Exchange.
plan no la incluya.
Para exportar y revisar los registros de auditoría del buzón, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de
administración de Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le haya asignado los grupos
de roles Administración organizativa y Administración de registros. Obtenga información sobre cómo Usar un
lector de pantalla para identificar su rol de administración en el Centro de administración de Exchange.
Configuración del registro de auditoría de buzones de correo
Antes de que se puede exportar y examinar los registros de auditoría u otro administrador debe habilitar el buzón
de correo registro de auditoría y configurar Outlook para permitir datos adjuntos de XML. Estas tareas se realizan
en Exchange Online PowerShell. Para obtener más información, vaya a exportar los registros de auditoría de
buzón de correo.
Exportar un registro de auditoría del buzón de correo

2. Vaya a Administración del cumplimiento y presione ENTRAR.
3. Para desplazarse a la barra de menús, presione Ctrl + F6.
4. Vaya a Auditoría. Oirá "Auditoría, vínculo Navegación secundaria". Presione ENTRAR.
5. Para obtener acceso a la vista de lista de la ventana principal, presione Ctrl + F6. Escuchar "informes de
auditoría...
6. Presione la tecla TAB unas seis veces hasta que oiga " Exportar registros de auditoría de buzones de
correo " y presione ENTRAR.
7. En el cuadro de diálogo Exportar registros de auditoría de buzones de correo que se abre, el cuadro de
fecha de inicio del año combinado tiene el foco y escuchar "año de la fecha de inicio de un cuadro
combinado...
TIP
De forma predeterminada, la fecha de inicio se establece en dos semanas antes de la fecha de ayer. Si está habilitado,
el registro de auditoría del buzón de correo suele almacenar entradas durante 90 días.
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de inicio de los registros de auditoría. También puede
seleccionar el año de la fecha de inicio presionando las teclas de flecha arriba o flecha abajo.
b. Vaya al cuadro de texto Mes y escriba o seleccione el mes de la fecha de inicio.
c. Vaya al cuadro de texto Día y escriba o seleccione el día de la fecha de inicio.
8. Ficha para el cuadro combinado de año de fecha de finalización . Escuchar "año de cuadro combinado de
fecha de finalización …
TIP
La fecha final predeterminada es la fecha de hoy.
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de finalización de los registros de auditoría. También puede
seleccionar el año final presionando las teclas de flecha arriba o flecha abajo.
b. Vaya al cuadro de texto Mes y escriba o seleccione el mes de la fecha de finalización.
c. Vaya al cuadro de texto Día y escriba o seleccione el día de la fecha de finalización.
9. Para tener acceso el botón Seleccionar usuarios , presione la tecla Tab dos veces. Escuchar "buscar estos
buzones de correo o deje en blanco para buscar todos los buzones de tener acceso a ella que no son
propietarios …
TIP
Si desea exportar los registros de auditoría de todos los buzones, no seleccione ningún usuario y vaya al paso 10. Si
el cuadro Buscar en estos usuarios está en blanco, la búsqueda incluye todos los buzones.
a. Para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar buzón , con el foco en el botón Seleccionar usuarios ,
presione ENTRAR. El cuadro de búsqueda tiene el foco y escuchar "Filtro o editar de búsqueda".
Escriba todo o parte del nombre del primer buzón de correo cuya auditoría los registros desea
exportar y, a continuación, para buscar el nombre, presione ENTRAR.
b. Para seleccionar un buzón, presione cuatro veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre del
propietario del buzón en la lista de resultados de búsqueda. Si hay varios buzones en la lista de
resultados de la búsqueda, presione la tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que oiga el nombre del
TIP
Puede seleccionar varios buzones consecutivos. Para trabajar con todos los buzones, deje el cuadro Buscar en
blanco o escriba todo o parte de los nombres de los buzones que desea agregar. Vaya a los resultados de la
búsqueda. Presione la tecla flecha abajo para escuchar cada nombre. Para agregarlos todos, presione CTRL + A. Para
agregar varios buzones que aparecen de forma consecutiva, presione la tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que
oiga el nombre del primer buzón que desea agregar, mantenga presionada la tecla Mayús, presione la tecla flecha
abajo o flecha arriba hasta que oiga el nombre del último buzón que desea agregar y, a continuación, suelte la tecla
Mayús. Se seleccionan todos los buzones comprendidos entre los nombres del primer buzón y el último.
c. Para agregar los buzones seleccionados a la lista que va a incluir en la exportación del registro de
auditoría, presione ENTRAR. El foco sigue en la lista de buzones, así que puede seguir agregando más
buzones seleccionándolos y presionando ENTRAR.
TIP
Para comprobar los buzones que ha agregado, vaya al botón Agregar. Para escuchar la lista de buzones, vuelva a
presionar la tecla TAB. Oirá el nombre del primer buzón de la lista. Para escuchar el nombre del segundo buzón de la
lista, presione otra vez la tecla TAB. Continúe presionando la tecla TAB hasta que oiga los nombres de todos los
buzones que ha agregado. Para eliminar un buzón de la lista, active el vínculo Quitar presionando ENTRAR cuando
oiga el nombre del buzón.
d. Para buscar otro buzón o un conjunto de buzones, presione la tecla TAB varias veces hasta que oiga
"Edición de filtro o de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre de los siguientes buzones que
desea agregar y presione ENTRAR. Repita los pasos b y c. Haga esta acción para todos los buzones
que desee agregar.
e. Para agregar un buzón de correo externo, presione la tecla TAB hasta que oiga "Edición Comprobar
nombres, Escribir texto" (en el Narrador oirá "Editando"). Escriba la dirección de correo electrónico
del destinatario externo, presione Mayús + TAB para seleccionar el botón Comprobar nombres y, a
continuación, presione ENTRAR. Con esto se comprueba la dirección de correo electrónico y se
agrega a la lista de buzones.
TIP
Tenga en cuenta que, si escribe una dirección de correo electrónico externa y presiona ENTRAR, se agregará la
dirección a la lista y se cerrará el cuadro de diálogo. Si no ha terminado, use el botón Comprobar nombres para
agregarlo.
f. Cuando haya terminado de agregar buzones, vaya al botón Aceptar y presione ENTRAR. El foco se
vuelve a situar en el cuadro de diálogo Exportar registros de auditoría de buzones de correo y, en el
cuadro de texto Buscar en estos buzones, aparecen los buzones seleccionados.
10. Vaya al cuadro combinado Buscar acceso por, en el que se especifican los tipos de usuarios no
propietarios de buzones que desea ver en los registros de auditoría.
Para que en los registros de auditoría aparezcan todos los usuarios no propietarios, no es necesario
efectuar ninguna acción, puesto que se trata del comportamiento predeterminado.
Para especificar un determinado grupo de usuarios no propietarios, como Usuarios externos
(administradores de centros de datos de Microsoft), Administradores y usuarios delegados o
Administradores, presione la tecla flecha abajo para desplazarse por el tipo de usuario que desee y, a
continuación, presione ENTRAR.
11. Presione la tecla Tab dos veces para tener acceso el botón siguiente Seleccione a los usuarios . Escuchar
"Enviar el informe de auditoría al botón selector". Para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar miembros ,
presione ENTRAR. El botón de búsqueda tiene el foco.
12. Para buscar un usuario de su organización, presione ENTRAR, escriba todo o parte del nombre del primer
destinatario del registro de auditoría y, a continuación, presione ENTRAR.
13. Presione varias veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre del usuario de la lista de resultados de
búsqueda.
14. Para agregar el usuario a la lista de destinatarios del registro de auditoría, presione la tecla flecha abajo
hasta que oiga el nombre del usuario y, a continuación, presione ENTRAR. El foco sigue en la lista de
usuarios, así que puede seguir agregando más destinatarios seleccionando sus buzones y presionando
ENTRAR.
TIP
Para comprobar a los destinatarios que haya agregado, ficha para el botón Agregar . Para escuchar la lista de destinatarios,
vuelva a presionar la tecla Tab. El nombre es de lectura. Para escuchar el segundo nombre en la lista, presione la tecla Tab
una vez más. Continuar al presionar la tecla Tab hasta que escuche los nombres de todos los destinatarios que haya
agregado. Para eliminar a un destinatario de la lista, activar el vínculo Quitar presionando ENTRAR al oír el nombre de
usuario.
4. Para buscar otro nombre o un conjunto de nombres de su organización, presione la tecla TAB varias veces
hasta que oiga "Edición de filtro o de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del siguiente usuario que
desea agregar y presione ENTRAR. Repita los pasos b y c (efectúe esta acción para todos los destinatarios
del informe de auditoría de su organización).
5. Para agregar un destinatario externo, presione la tecla TAB hasta que oiga "Edición Comprobar nombres,
Escribir texto" (en el Narrador oirá "Editando"). Escriba la dirección de correo electrónico del destinatario
externo, presione Mayús + TAB para seleccionar el botón Comprobar nombres y, a continuación, presione
ENTRAR. Con esto se comprueba la dirección de correo electrónico y se agrega a la lista de destinatarios.
TIP
Tenga en cuenta que, si escribe una dirección de correo electrónico externa y presiona ENTRAR, se agregará el destinatario a
la lista y se cerrará el cuadro de diálogo. Si no ha terminado, use el botón Comprobar nombres para agregarlo.
6. Cuando haya terminado de agregar usuarios, vaya al botón Aceptar y presione ENTRAR. El foco vuelve a
situarse en el cuadro de diálogo Exportar registros de auditoría de buzones de correo y, en el cuadro
de texto Enviar el informe de auditoría a, aparecen los destinatarios del registro de auditoría.
7. Ficha para el botón Exportar y presione ENTRAR. Exchange recupera las entradas en el registro de
auditoría de buzón de correo que cumplen los criterios de búsqueda, guarda en un archivo denominado
SearchResult.xml y, a continuación, adjunta el archivo XML a un mensaje de correo electrónico enviado
dentro de 24 horas a los destinatarios de registro de auditoría seleccionada.
TIP
Si oye un mensaje de error que indica que no se han encontrado los elementos que está intentando abrir, compruebe que el
registro de auditoría esté habilitado para los buzones seleccionados. Compruebe también que las fechas seleccionadas se
encuentren dentro del intervalo. Las fechas deben ser posteriores a la fecha en la que se habilitó el registro de auditoría y, de
forma predeterminada, en los últimos 90 días.
Revisar el registro de auditoría del buzón de correo

1. Abra Outlook e inicie sesión en su buzón (o en el buzón al que se envió el registro de auditoría).
2. En la bandeja de entrada, busque y abra el mensaje enviado por Exchange o Outlook que contiene un
asunto que incluye "Búsqueda de registros de auditoría de buzones de correo" y un archivo adjunto XML
denominado SearchResult.xml. El cuerpo del mensaje de correo electrónico contiene los criterios de
búsqueda de este registro de auditoría exportado.
TIP
Si Outlook no está configurado para permitir los datos adjuntos en formato XML, es posible que reciba el mensaje
de correo electrónico, pero que no pueda abrir el archivo adjunto. Además, si no encuentra el mensaje, puede que
tenga que esperar un poco más. Los destinatarios suelen recibir el registro de auditoría exportada en un período de
24 horas, pero en algunos casos puede tardar unos días.
3. Seleccione los datos adjuntos del mensaje y especifique que desea descargar el archivo XML.
4. Abra el archivo SearchResult.xml en Excel. Cada entrada de registro incluye información sobre los usuarios
no propietarios del buzón que tuvieron acceso al buzón, así como las acciones efectuadas. En el registro de
auditoría se incluyen, entre otros, los siguientes campos:
CAMPO DE ESTE REGISTRO DE AUDITORÍA DE BUZÓN PROPORCIONA ESTA INFORMACIÓN
Propietario El propietario del buzón al que obtuvo acceso un usuario que

no es el propietario
LastAccessed La fecha y la hora del acceso más reciente al buzón
Operación La acción efectuada por el usuario no propietario
OperationResult Si la acción realizada por el usuario no propietario se efectuó

correctamente o no
LogonType El tipo de acceso del usuario no propietario, como

administrador, delegado o administrador externo de centros
de datos de Microsoft
ClientIPAddress Dirección IP del equipo que usó el usuario no propietario para

obtener acceso al buzón
LogonUserDN Nombre para mostrar del usuario no propietario
Asunto Línea de asunto del mensaje afectado por el usuario no

propietario
Usar un lector de pantalla para identificar su rol
de administración en el Centro de administración
de Exchange
Para llevar a cabo tareas administrativas en el Centro de administración de Exchange (EAC ) en Exchange
Online, necesita los permisos administrativos adecuados, que se agrupan y se asignan por rol. Con un
lector de pantalla y los métodos abreviados de teclado puede identificar el rol de administración y el rol
que debe tener asignado para poder llevar a cabo tareas específicas.
NOTE
Para obtener información sobre cómo abrir el EAC, consulte Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de
administración de Exchange. Para obtener más información sobre los grupos de roles de administración, vaya a
Descripción de los grupos de roles de administración.
1. En el EAC para mover el enfoque al panel, que es el primer vínculo en el panel de navegación,
presione Ctrl + F6 dos veces. Escuchar "panel, vínculo de navegación principal...
2. En el panel de navegación, para desplazar el foco al vínculo Permisos, presione la tecla TAB hasta
que oiga "Permisos, vínculo Navegación principal". Presione ENTRAR.
3. Para desplazar el foco al vínculo Roles de administración del área de contenido de la página,
presione Crtl + F6. Oirá "Roles de administración, vínculo Navegación secundaria".
4. Para cambiar el foco a los tres elementos siguientes de la interfaz de usuario, presione la tecla TAB
para cada elemento:
a. El contenido principal de los roles de administración. Oirá "Grupos de roles".
b. La columna nombre . Escuchar "nombre, encabezado de columna...
c. La lista de grupos de roles de administrador en la columna nombre . Escuchar el nombre
del primer grupo de funciones, que es la Administración de cumplimiento, seguido de
"fila...
5. En la lista de grupos de roles de administración, para desplazarse y seleccionar el nombre de un
grupo, use las teclas flecha arriba y flecha abajo. A medida que seleccione cada grupo, oirá su
nombre, seguido de "Fila".
6. Seleccione el grupo de roles de administración que incluye el rol que necesita para llevar a cabo
una tarea.
TIP
Si no conoce el rol necesario para llevar a cabo una tarea determinada, seleccione el grupo de roles de
administración que crea que puede incluir roles relacionados con la tarea, efectúe el paso 6 y preste especial
atención a los roles asignados.
7. Para mover el enfoque al panel de detalles para el grupo de roles de administrador, presione Ctrl +
F6.
Si usa Narrador, oirá todos los detalles del grupo de roles de administración, como, por
ejemplo, una descripción del grupo, los roles asignados, los miembros, el campo
Administrado por y el ámbito de escritura.
Si usa JAWS, para escuchar la descripción del grupo de roles de administración, presione la
tecla flecha abajo y, para escuchar el resto del texto del panel de detalles, presione Alt +
flecha abajo.
8. Si no oye su nombre entre los miembros, quiere decir que no se le ha asignado el rol adecuado
para poder llevar a cabo la tarea. Póngase en contacto con el administrador de Office 365.
Usar un lector de pantalla para administrar la
protección contra malware en el centro de
Exchange Online ofrece una protección de varias capas diseñadas para detectar todo el malware conocido. Se
analizan todos los mensajes en busca de malware (virus y spyware) y, en caso de detectarse algún malware, se
elimina el mensaje. Los administradores no tienen que configurar ni mantener estas tecnologías de filtrado, dado
que se habilitan de forma predeterminada. En cambio, sí que pueden llevar a cabo personalizaciones de filtrado
específicas de la empresa en el Centro de administración de Exchange (EAC ) usando un lector de pantalla y los
métodos abreviados de teclado.
NOTE
Para obtener más información sobre cómo proteger del malware los mensajes de correo electrónico de su organización en
Exchange Online, vaya a Protección antimalware y contra correo electrónico no deseado.
Introducción
trabajar.
Exchange.
plan no la incluya.
Para obtener más información acerca de las capacidades de Exchange Online en su plan de suscripción, vaya a
¿qué producto de negocio de Office 365 o licencia tengo? y Exchange Online Service Description.

Para llevar a cabo las tareas que se tratan en este tema, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de
administración de Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le ha asignado los grupos de
roles administrativos Administración de organizaciones y Administración de higiene. Obtenga información sobre
cómo Usar un lector de pantalla para identificar su rol de administración en el Centro de administración de
Exchange.
Desplazar el foco a la configuración del filtro de malware en el EAC
Para llevar a cabo los pasos relacionados con las personalizaciones de filtro de malware tratados en este tema,
desplace el foco a la configuración del filtro de malware en el EAC:
2. En el panel de navegación, para desplazar el foco al vínculo Protección, presione la tecla TAB hasta que
oiga "Protección, vínculo Navegación principal". Presione ENTRAR.
3. Para desplazar el foco a las opciones de protección del área de contenido de la página (la primera de las
cuales es el vínculo Filtro de malware ), presione Ctrl + F6. Oirá "Filtro de malware, vínculo Navegación
secundaria". Presione ENTRAR.
Agregar un nuevo filtro de malware

1. Desplazar el foco a la configuración del filtro de malware en el EAC.
2. Para desplazar el foco al botón Nuevo, presione Ctrl + F6. Oirá "Botón Nuevo". Presione ENTRAR.
3. Como el enfoque se desplaza al cuadro nombre en el área de contenido de la ventana emergente de
Directiva Anti-malware que se abre, oír "directiva Anti-malware, nombre, editar..
4. En la ventana emergente Directiva antimalware, especifique una nueva configuración de filtro (por
ejemplo, un nombre, una descripción, una respuesta de detección de malware, notificaciones, etc.) y
aplíquela.
TIP
Esta página no contiene ningún panel de navegación. Para desplazar el foco a cada opción que se muestra en la
página, presione la tecla TAB. A medida que seleccione cada opción, oirá información relacionada. Para abrir los
menús, presione la barra espaciadora. Para desplazarse por las opciones de menú y seleccionarlas, presione las teclas
de dirección. Para elegir una opción, presione ENTRAR. También puede presionar la barra espaciadora para activar o
desactivar una casilla.
5. Cuando haya presionado la tecla TAB para desplazarse por todas las opciones de la página, los dos últimos
elementos de la página son los botones Guardar y Cancelar. Para activar cualquiera de los botones,
presione ENTRAR.
6. Cuando se cierra la ventana emergente de Directiva Anti-malware y el enfoque se desplaza al botón
nuevo en el área de contenido de filtro de malware, oír "filtro de Malware, botón nuevo …
Editar un filtro de malware

2. Para cambiar el foco a los tres elementos siguientes de la interfaz de usuario, presione la tecla TAB:
La columna nombre . Escuchar "nombre, encabezado de columna...
La lista de filtros de malware en la columna nombre . Escuchar el nombre del primer filtro de
malware seguido de "botón …
El primer filtro de malware de la lista. Oirá el nombre del primer filtro de malware seguido de "Fila".
3. Para desplazar el foco a uno de los filtros de malware, presione la flecha arriba o flecha abajo hasta que oiga
el nombre del filtro que desea editar. Presione ENTRAR.
Directiva Anti-malware que se abre, oír "directiva Anti-malware, nombre, editar..
5. En la ventana emergente Directiva antimalware, especifique una nueva configuración de filtro (por
ejemplo, un nombre, una descripción, una respuesta de detección de malware, notificaciones, etc.) y
aplíquela.
TIP
6. Cuando haya presionado la tecla TAB para desplazarse por todas las opciones de la página, los dos últimos
elementos de la página son los botones Guardar y Cancelar. Para activar cualquiera de los botones,
presione ENTRAR.
7. Como la Directiva de Anti-malware se cierra la ventana emergente y el foco se mueve hacia atrás en el
área de contenido de filtro de malware , oír "Malware filtrar …
Eliminar un filtro de malware

el nombre del filtro que desea eliminar.
TIP
Debe deshabilitar un filtro de malware antes de que se puede eliminar. Para obtener información sobre cómo
deshabilitar un filtro vaya a la sección Habilitar o deshabilitar un filtro de malware en este tema.
4. Pulse Eliminar. Oirá "Advertencia, ¿está seguro de que desea borrar la directiva...?" seguido del nombre de
la directiva. Para seleccionar el botón Sí, presione ENTRAR. Para seleccionar el botón No, presione la tecla
TAB y, a continuación, presione ENTRAR.
Habilitar o deshabilitar un filtro de malware

el nombre del filtro que desea habilitar o deshabilitar.
4. Para habilitar o deshabilitar el filtro, presione la barra espaciadora.
Escuchar los detalles de un filtro de malware

el nombre del filtro cuyos detalles desee oír.
4. Para desplazar el foco al panel de detalles del filtro de malware, presione la tecla TAB. Oirá los detalles del
filtro.
Usar un lector de pantalla para administrar la
protección antispam en Exchange Online
Exchange Online incluye capacidades integradas de filtrado de correo no deseado que permiten proteger su red
del correo no deseado transferido a través del correo electrónico. Los administradores no tienen que configurar ni
mantener tecnologías de filtrado, dado que se habilitan de forma predeterminada. Sin embargo, pueden efectuar
personalizaciones de filtrado específicas de la empresa en el Centro de administración de Exchange (EAC )
mediante un lector de pantalla y los métodos abreviados de teclado.
NOTE
Para obtener más información sobre cómo proteger a su organización del correo no deseado en Exchange Online, vaya a
Anti-Spam and Anti-Malware Protection.
Introducción
suscripción y administración de Office 365 adecuada para que funcionen en el CEF. A continuación, abra el CEF y
empezar a trabajar. Para obtener más información sobre el CEF, vea el Centro de administración de Exchange en
Exchange Online.
Exchange.
plan no la incluya.
Para llevar a cabo las tareas que se tratan en este tema, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de
administración de Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le ha asignado los grupos de
roles administrativos Administración de organizaciones y Administración de higiene. Obtenga información sobre
cómo Usar un lector de pantalla para identificar su rol de administración en el Centro de administración de
Exchange.
Personalizar la configuración del filtro de correo no deseado

Exchange Online usa una tecnología patentada contra correo no deseado que ayuda a conseguir un elevado índice
de precisión. Ofrece un filtrado de conexión firme y un filtrado de contenido en todos los mensajes entrantes.
Desplazar el foco a la configuración del filtro de correo no deseado en el EAC
Para llevar a cabo los pasos relacionados con las personalizaciones de filtro de correo no deseado tratados en este
tema, desplace el foco a la configuración del filtro de correo no deseado en el EAC:
2. En el panel de navegación, para desplazar el foco a Protección, presione la tecla TAB hasta que oiga
"Protección, vínculo Navegación principal". Presione ENTRAR.
3. Para mover el foco a la configuración de la protección en el área de contenido de la página, el primero de
los cuales es el vínculo de filtro de malware , presione Ctrl + F6. Escuchar "vínculo de navegación
secundaria de filtro de Malware...
4. Para desplazar el foco al vínculo Filtro de correo no deseado, presione la tecla TAB hasta que oiga "Filtro
de correo no deseado, vínculo Navegación secundaria". Presione ENTRAR.
Agregar un nuevo filtro de correo no deseado
1. Desplazar el foco a la configuración del filtro de correo no deseado en el EAC.
2. Para desplazar el foco al botón Nuevo, presione Ctrl + F6. Oirá "Botón Nuevo". Presione ENTRAR.
Directiva de filtro de Spam que se abre, oír "Directiva de filtro de Spam, nombre, editar..
4. En el ** directiva de filtro de Spam ** ventana emergente, especificar una nueva configuración de filtro,
como nombre, descripción, correo no deseado y masiva acciones, listas de bloqueo, permitir que las listas,
correo no deseado internacional y opciones avanzadas.
TIP
5. Una vez se ha presionado la tecla Tab para que la ficha a través de todas las opciones en la página, los dos
últimos elementos en la página son el botón Guardar y la ** Cancelar ** botón. Para activar cualquiera de
los botones, presione ENTRAR.
6. Cuando se cierra la ventana emergente de la Directiva de filtro de Spam y el enfoque se desplaza al
botón nuevo en el área de contenido del filtro de correo no deseado , oír "Spam filter, el botón nuevo …
Editar un filtro existente de correo no deseado
Filtra la lista de correo no deseado en la columna nombre . Escuchar el nombre del primer filtro spam
seguido de "botón...
El primer filtro de correo no deseado de la lista. Oirá el nombre del primer filtro de correo no deseado
seguido de "Fila".
3. Para desplazar el foco a uno de los filtros de correo no deseado, presione la flecha arriba o flecha abajo
hasta que oiga el nombre del filtro que desea editar. Presione ENTRAR.
4. Como el enfoque se desplaza al vínculo general en el panel de navegación en la ventana emergente Editar
directiva de filtro de Spam que se abre para el filtro, escuchar "Editar directiva de filtro de Spam,
Selected, General …
5. En el panel de navegación en la ventana emergente Editar directiva de filtro de Spam , presione las
teclas de flecha para moverse entre y seleccione los vínculos en el panel de navegación en la página, que
corresponden a la configuración que puede editar: general, las acciones de correo no deseado y
masiva , listas de bloqueo, Permitir que las listas, correo no deseado internacionaly Opciones
avanzadas.
TIP
Al seleccionar un vínculo en el panel de navegación, presione la tecla TAB para desplazar el foco al área de contenido
de la página. Para desplazarse por los elementos del área de contenido y seleccionarlos, presione la tecla TAB. A
medida que seleccione cada opción, oirá información relacionada. Para abrir los menús, presione la barra espaciadora.
Para desplazarse por las opciones de menú y seleccionarlas, presione las teclas de dirección. Para elegir una opción,
presione ENTRAR. También puede presionar la barra espaciadora para activar o desactivar una casilla.
6. Una vez que ha personalizado la configuración para el filtro y se ha presionado la tecla Tab para desplazarse
por todos los vínculos en la ventana emergente Editar directiva de filtro de Spam , los dos últimos
elementos en la página son el botón Guardar y el botón Cancelar . Para activar cualquiera de los botones,
presione ENTRAR.
7. Como la ventana emergente se cierra y el foco se mueve hacia el área de contenido del filtro de correo no
deseado , oír "correo no deseado filtro...
Eliminar un filtro de correo no deseado
Filtra la lista de correo no deseado en la columna nombre . Escuchar el nombre del primer filtro
spam seguido de "botón...
El primer filtro de correo no deseado de la lista. Oirá el nombre del primer filtro de correo no
deseado seguido de "Fila".
hasta que oiga el nombre del filtro que desea eliminar.
TIP
Debe deshabilitar un filtro de spam antes de que se puede eliminar. Para obtener más información acerca de cómo
deshabilitar un filtro, vaya a la sección Habilitar o deshabilitar un filtro de spam en este tema.
4. Pulse Eliminar. Oirá "Advertencia, ¿está seguro de que desea borrar la directiva...?" seguido del nombre de
la directiva. Para seleccionar el botón Sí, presione ENTRAR. Para seleccionar el botón No, presione la tecla
TAB y, a continuación, presione ENTRAR.
Habilitar o deshabilitar un filtro de correo no deseado
Filtra la lista de correo no deseado en el ** nombre ** columna. Escuchar el nombre del primer filtro
hasta que oiga el nombre del filtro que desea habilitar o deshabilitar.
4. Para habilitar o deshabilitar el filtro, presione la barra espaciadora.
Escuchar los detalles de un filtro de correo no deseado
Filtra la lista de correo no deseado en la columna nombre . Escuchar el nombre del primer filtro
hasta que oiga el nombre del filtro cuyos detalles desee oír.
4. Para desplazar el foco al panel de detalles del filtro de correo no deseado, presione la tecla TAB. Oirá los
detalles del filtro.
Personalizar la configuración del correo no deseado saliente

También puede usar la tecnología contra correo no deseado de su propiedad de Exchange Online para filtrar el
correo no deseado en el correo electrónico saliente.
Desplazar el foco a la configuración de correo no deseado saliente en el EAC
Para llevar a cabo los pasos relacionados con las personalizaciones de correo no deseado saliente tratados en este
tema, desplace el foco a la configuración del correo no deseado saliente en el EAC:
En el EAC para mover el foco al primer vínculo en el panel de navegación: panel , presione Ctrl + F6 dos
En el panel de navegación, para desplazar el foco al vínculo Protección, presione la tecla TAB hasta que
oiga "Protección, vínculo Navegación principal". Presione ENTRAR.
Para mover el foco a la configuración de la protección en el área de contenido de la página, el primero de
los cuales es el vínculo de filtro de malware , presione Ctrl + F6. Escuchar "vínculo de navegación
secundaria de filtro de Malware...
Para desplazar el foco al vínculo Correo no deseado saliente, presione la tecla TAB hasta que oiga
"Correo no deseado saliente, vínculo Navegación secundaria". Presione ENTRAR.
Editar la configuración de correo no deseado saliente
1. Desplazar el foco a la configuración de correo no deseado saliente en el EAC.
La lista de filtros de correo no deseado saliente en la columna nombre . Escuchar el nombre del
filtro de correo no deseado saliente primera seguido de "botón...
El primer filtro de correo no deseado saliente de la lista. Oirá el nombre del primer filtro de correo no
deseado saliente, seguido de "Fila".
3. Para desplazar el foco a uno de los filtros de correo no deseado saliente, presione la flecha arriba o flecha
abajo hasta que oiga el nombre del filtro que desea editar. Presione ENTRAR.
4. Como el enfoque se desplaza al vínculo general en el panel de navegación en la ventana emergente Editar
directiva de filtro de Spam que se abre, escuchar "Editar directiva de filtro de Spam, Selected, General …
5. En el panel de navegación de la ventana emergente Modificar directiva del filtro de correo no deseado,
para desplazarse y seleccionar los vínculos del panel de navegación, presione las teclas flecha arriba y flecha
abajo. Los vínculos se corresponden a las opciones que puede editar: General y Preferencias de correo
no deseado de salida.
TIP
Al seleccionar un vínculo en el panel de navegación, presione la tecla TAB para desplazar el foco al área de contenido
de la página. Para desplazarse por los elementos del área de contenido y seleccionarlos, presione la tecla TAB. A
medida que seleccione cada opción, oirá información relacionada. Para abrir los menús, presione la barra espaciadora.
Para desplazarse por las opciones de menú y seleccionarlas, presione las teclas de dirección. Para elegir una opción,
presione ENTRAR. También puede presionar la barra espaciadora para activar o desactivar las casillas.
6. Cuando haya personalizado las opciones del correo no deseado saliente y haya presionado la tecla TAB
para desplazarse por todos los vínculos de la ventana, los dos últimos elementos de la página son los
botones Guardar y Cancelar. Para activar cualquiera de los botones, presione ENTRAR.
7. Como la Directiva de filtro de Spam editar ventana emergente se cierra y el foco se mueve hacia atrás
en el área de contenido de filtro de spam, oír "correo no deseado filtro...
Escuchar los detalles de una configuración de correo no deseado saliente
1. Desplazar el foco a la configuración de correo no deseado saliente en el EAC.
La lista de filtros de correo no deseado saliente en la columna nombre . Escuchar el nombre del
filtro de correo no deseado saliente primera seguido de "botón...
El primer filtro de correo no deseado saliente de la lista. Oirá el nombre del primer filtro de correo no
deseado saliente, seguido de "Fila".
3. Para desplazar el foco a uno de los filtros de correo no deseado saliente, presione la flecha arriba o flecha
abajo hasta que oiga el nombre del filtro cuyos detalles desee oír.
4. Para desplazar el foco al panel de detalles del filtro de correo no deseado saliente, presione la tecla TAB.
Oirá los detalles del filtro.
Use un lector de pantalla para abrir el centro de
El centro de administración de Exchange (EAC ) es una aplicación basada en web que le permite
administrar la organización de Exchange Online en un explorador web. Uso de un lector de pantalla y
métodos abreviados de teclado, puede abrir el CEF y realizar tareas administrativas (en función de los
permisos).
NOTE
Cuando se trabaja en el CEF, se recomienda que use Internet Explorer como su explorador web. Para obtener más
información acerca de los métodos abreviados de teclado puede usar para navegar el CEF y acerca de otras
características de accesibilidad que están disponibles para Exchange Online, vea obtener más información sobre los
métodos abreviados de teclado de Internet Explorer y accesibilidad en Exchange Online.
1. Inicie sesión en la cuenta de Office 365 de su organización. En el iniciador de aplicaciones,

desplace el foco a la aplicación Administración. Oirá "Ir al Centro de administración de Office
365, Vínculo". Presione ENTRAR.
TIP
Si usa la página Mis aplicaciones para abrir sus aplicaciones, para ir rápidamente a la aplicación
Administración (a veces es una de las últimas aplicaciones de la lista), desplace el foco al cuadro Buscar
aplicaciones (uno de los primeros elementos de la página). En JAWS oirá "Saliendo de los menús, Mis
aplicaciones, Editar, Escribir texto". En el Narrador oirá "Buscar aplicaciones, Edición". Escriba admin y, a
continuación, desplace el foco al único resultado de la búsqueda que hay en la página: la aplicación
Administración. Oirá "Vínculo Administración". Presione ENTRAR.
2. Tal y como se abre el Centro de administración de Office 365 , en JAWS, escuchar "Office 365,
centro de administración de Office, Home." En Narrador, oír "Office 365, edición...
3. Para mover el enfoque al vínculo de Expandir en el panel de navegación, presione la tecla Tab
hasta que escuche una de las dos opciones siguientes.
"Botón Expandir menú de navegación". Para expandir el panel de navegación, presione la
barra espaciadora.
"Botón Contraer menú de navegación". El panel de navegación ya está expandido, por lo
que no es necesario efectuar ninguna acción.
4. Para mover el enfoque a centros de administración (el último elemento en el panel de
navegación), presione la tecla Tab hasta que escuche "centros de administración...
5. Para asegurarse de que se expande la lista de centros de administrador de modo que puede
tener acceso a los elementos en ella, presione la tecla Tab. A continuación, en función de los
comentarios audible que oír, realice una de las dos acciones siguientes.
Si oye "Vínculo Exchange, Abrir el Centro de administración de Exchange en una pestaña
nueva", la lista ya está expandida y ha seleccionado Exchange.
Si se oye un valor distinto de "Vínculo de Exchange, centro de administración de Exchange
abierto en una nueva ficha," la lista está contraída. Para mover el enfoque de vuelta a la lista
de centros de administración , presione Mayús + Tab. Para expandir la lista, presione
ENTRAR. En la expandida lista centros de administración , seleccione Exchange,
presione la tecla Tab hasta que escuche "vínculo de Exchange, el centro de administración
de Exchange abierto en una nueva ficha..
6. Para abrir el Centro de administración de Exchange, presione ENTRAR. Como el Centro de
administración de Exchange se abre en una nueva pestaña en el explorador web, en JAWS,
escuchar "Centro de administración de Exchange". Oír en Narrador, que es "Microsoft Exchange...
7. Para mover el enfoque al panel (el primer vínculo), en el panel de navegación del Centro de
administración de Exchange, presione Ctrl + F6 dos veces. Oír en Narrador, que es "panel,
vínculo de navegación principal...
TIP
Para mover al resto de los elementos en el panel de navegación, presione la tecla Tab. Para abrir un
elemento, presione ENTRAR. Después de abrir un elemento para ir directamente a uno de sus elementos
en el área de contenido en una página, presione Ctrl + F6. Para identificar la función de administración de
grupos a la que se le ha asignado, que determinan las tareas que puede realizar en el CEF, consulte para
usar un lector de pantalla para identificar la función de administrador en el centro de administración de
Exchange.
Usar un lector de pantalla para ejecutar un informe
de auditoría en el centro de administración de
Puede ejecutar informes de auditoría y buscar información de auditoría mediante el lector de pantalla en el Centro
de administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online. Hay algunos informes de auditoría que le pueden
ayudar a solucionar problemas de configuración gracias a un seguimiento de cambios específicos efectuados por
los administradores. Hay otros informes de auditoría que le pueden ayudar a supervisar los requisitos normativos,
de cumplimiento normativo y de litigios.
Introducción
Exchange.
Para ejecutar informes de auditoría, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de administración de Exchange
y compruebe que el administrador global de Office 365 le haya asignado los grupos de roles Administración
organizativa y Administración de registros. Para ejecutar informes de exhibición de documentos electrónicos local
o de conservación local, compruebe que tenga asignado el grupo de roles Administración de la detección.
Obtenga información sobre cómo Usar un lector de pantalla para identificar su rol de administración en el Centro
de administración de Exchange.
Buscar datos para solucionar problemas de configuración y de

seguridad
Solucione cualquier problema de configuración examinando la información registrada sobre el acceso a los
buzones por parte de usuarios no propietarios, los cambios de configuración de Exchange Online y las
actualizaciones de los grupos de roles de administrador. Esta información está disponible en la pestaña
Administración del cumplimiento y en la página Auditoría del EAC.
Buscar acceso al buzón de correo de un usuario no propietario
Cuando un buzón de correo tiene habilitada la auditoría de buzones de Exchange, la información se registra en el
registro de auditoría de buzones de correo siempre que un usuario que no sea el propietario obtenga acceso a ese
buzón. Cada entrada de registro incluye información sobre quién tuvo acceso al buzón y las acciones efectuadas.
Busque acceso al buzón del usuario no propietario cuando necesite solucionar posibles problemas de seguridad.
NOTE
Antes de que puede buscar de acceso al buzón del usuario no propietario, se o un administrador de otro debe habilitar el
registro de auditoría de buzón de correo, que se realiza en Exchange Online PowerShell. Más información acerca de cómo
ejecutar un informe de acceso que no sean de propietario del buzón.
auditoría...
6. Presione unas tres veces la tecla TAB hasta que oiga " Ejecutar un informe de acceso al buzón de correo del
que no se es propietario". Presione ENTRAR.
7. En el cuadro de diálogo de búsqueda para tener acceso a los buzones de correo que no son
propietarios que se abre el cuadro combinado de año de la fecha de inicio tiene el foco y escuchar "año
de cuadro combinado de fecha de comienzo …
TIP
De forma predeterminada, la fecha de inicio se establece en dos semanas antes de la fecha de ayer. Si está habilitado,
el registro de auditoría del buzón de correo suele almacenar entradas durante 90 días.
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de inicio de la búsqueda del cambio de configuración de

administrador. También puede seleccionar el año de la fecha de inicio presionando las teclas de flecha
arriba o flecha abajo.
8. Ficha al cuadro combinado final año de fecha . Escuchar "año de cuadro combinado de fecha de
finalización …
TIP
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de finalización de la búsqueda del cambio de configuración

de administrador. También puede seleccionar el año final presionando las teclas de flecha arriba o
flecha abajo.
9. Presione la tecla TAB para obtener acceso al botón Buscar y presione ENTRAR.
TIP
Si desea buscar acceso de usuario no propietario en todos los buzones, no seleccione ningún buzón en concreto y
vaya al paso 10. Si el cuadro Buscar en estos buzones está en blanco, la búsqueda incluye todos los buzones.
a. Para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar buzón de correo, con el foco situado en el botón
Seleccionar buzones de correo, presione ENTRAR. El foco se sitúa en el cuadro Buscar y oirá
"Edición de filtro o de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del primer buzón que desea
incluir en la búsqueda de acceso al buzón del que no es propietario y, para buscar el nombre,
presione ENTRAR.
b. Para seleccionar un buzón, presione unas cuatro veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre del
propietario del buzón en la lista de resultados de búsqueda. Si hay varios buzones en la lista de
TIP
Puede seleccionar varios buzones consecutivos. Para trabajar con todos los buzones, deje el cuadro Buscar en blanco
o escriba todo o parte de los nombres de los buzones que desea agregar. Vaya a los resultados de la búsqueda.
Presione la tecla flecha abajo para escuchar cada nombre. Para agregarlos todos, presione CTRL + A. Para agregar
varios buzones que aparecen de forma consecutiva, presione la tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que oiga el
nombre del primer buzón que desea agregar, mantenga presionada la tecla Mayús, presione la tecla flecha abajo o
flecha arriba hasta que oiga el nombre del último buzón que desea agregar y, a continuación, suelte la tecla Mayús.
Se seleccionan todos los buzones comprendidos entre los nombres del primer buzón y el último.
c. Para agregar los buzones seleccionados a la lista que va a incluir en la búsqueda del acceso a los
buzones de usuarios no propietarios, presione ENTRAR. El foco sigue en la lista de buzones, así que
puede seguir agregando más buzones seleccionándolos y presionando ENTRAR.
TIP
Para comprobar los buzones que ha agregado, vaya al botón Agregar. Para escuchar la lista de buzones, vuelva a
presionar la tecla TAB. Oirá el nombre del primer buzón de la lista. Para escuchar el nombre del segundo buzón de la
lista, presione otra vez la tecla TAB. Continúe presionando la tecla TAB hasta que oiga los nombres de todos los
buzones que ha agregado. Para eliminar un buzón de la lista, active el vínculo Quitar presionando ENTRAR cuando
oiga el nombre del buzón.
d. Para buscar otro buzón o un conjunto de buzones, presione la tecla TAB varias veces hasta que oiga
"Edición de filtro o de búsqueda". Escriba todo o parte del nombre de los siguientes buzones que
desea agregar y presione ENTRAR. Repita los pasos b y c. Haga esta acción para todos los buzones
que desee agregar.
e. Para agregar un buzón de correo externo, presione la tecla TAB hasta que oiga "Edición Comprobar
nombres, Escribir texto" (en el Narrador oirá "Editando"). Escriba la dirección de correo electrónico
del destinatario externo, presione Mayús + TAB para seleccionar el botón Comprobar nombres y, a
continuación, presione ENTRAR. Con esto se comprueba la dirección de correo electrónico y se
agrega a la lista de buzones.
TIP
Tenga en cuenta que, si escribe una dirección de correo electrónico externa y presiona ENTRAR, se agregará la
dirección a la lista y se cerrará el cuadro de diálogo. Si no ha terminado, use el botón Comprobar nombres para
agregarlo.
f. Cuando haya terminado de agregar buzones, vaya al botón Aceptar y presione ENTRAR. El foco se
vuelve a situar en el cuadro de diálogo Exportar registros de auditoría de buzones de correo y, en el
cuadro de texto Buscar en estos buzones, aparecen los buzones seleccionados.
10. Vaya al cuadro combinado Buscar acceso por, en el que se especifican los tipos de usuarios no
propietarios de buzones que desea ver en el informe de buzones de usuarios no propietarios.
Para buscar acceso de administrador en los registros de auditoría, no es necesario efectuar ninguna acción,
puesto que se trata del comportamiento predeterminado.
Para buscar otro grupo de usuarios no propietarios en los registros de auditoría, como Todos los no
propietarios, Usuarios externos (administradores de centros de datos de Microsoft) o Administradores
y usuarios delegados, presione la tecla flecha arriba para desplazarse por el tipo de usuario que desee.
12. Presione la tecla TAB cuatro veces para obtener acceso a los resultados de la búsqueda. Si un usuario no
propietario del tipo especificado ha obtenido acceso a cualquier buzón durante el período seleccionado, oirá
el nombre del propietario del buzón y la fecha en que el usuario no propietario obtuvo el acceso. Si ningún
usuario no propietario ha obtenido acceso a ningún buzón, oirá "No hay ningún elemento para mostrar en
esta vista" (en el Narrador oirá "Contiene 0 elementos").
13. Para obtener más detalles sobre un acceso de buzón de un usuario no propietario, con el elemento
seleccionado en la lista de resultados de la búsqueda, presione la tecla TAB para desplazarse hasta el panel
de detalles. Para imprimir el contenido del panel de detalles, presione ENTRAR. Para escuchar el
contenido del panel de detalles, vuelva a presionar la tecla TAB.
14. Para cerrar el cuadro de diálogo, presione el botón Cerrar y, luego, presione ENTRAR.
TIP
También puede exportar el registro de acceso a buzones de usuarios no propietarios y revisarlo en un archivo XML. Obtenga
más información en Usar un lector de pantalla para exportar y revisar los registros de auditoría en el Centro de
Buscar cambios en la configuración de un buzón

Con el registro de auditoría del administrador, Exchange registra los cambios específicos que efectúa un
administrador en la configuración de Exchange de la organización. Entre estos cambios se incluyen los siguientes:
agregar usuarios, agregar carpetas públicas, crear directivas o reglas, etc. Esto puede ayudar a solucionar
problemas de configuración o a identificar la causa de problemas relacionados con la seguridad o el cumplimiento
normativo. Más información acerca de la visualización del registro de auditoría de administrador.
auditoría...
6. Presione unas 12 veces la tecla TAB hasta que oiga "Ejecutar el registro de auditoría de administrador".
Presione ENTRAR.
7. En el cuadro de diálogo Ver el registro de auditoría de administrador que se abre, el cuadro combinado
de año de la fecha de inicio tiene el foco y escuchar "año de cuadro combinado de fecha de comienzo …
TIP
De forma predeterminada, la fecha de inicio se establece en dos semanas antes de la fecha de ayer. El registro de
auditoría del administrador suele almacenar entradas durante 90 días.

finalización …
TIP

administrador. También puede seleccionar el año final presionando las teclas de flecha arriba o flecha
abajo.
10. Presione la tecla TAB unas cinco veces para obtener acceso a los resultados de la búsqueda. Presione la
tecla flecha abajo o flecha arriba para escuchar la lista de cambios de configuración efectuados en el
período especificado. Para cada elemento, oirá la fecha del cambio, el tipo de cambio de configuración
efectuado y el nombre del administrador que lo efectuó. Si no se ha efectuado ningún cambio en la
configuración, oirá "No hay elementos que mostrar en esta vista" (en el Narrador oirá "Contiene 0
elementos").
11. Para obtener más detalles sobre un cambio de configuración, con el cambio seleccionado en la lista de
resultados de la búsqueda, presione la tecla TAB para desplazarse hasta el panel de detalles. Para imprimir
el contenido del panel de detalles, presione ENTRAR. Para escuchar el contenido del panel de detalles,
vuelva a presionar la tecla TAB.
TIP
También puede exportar el registro de auditoría de administrador a un archivo XML y enviarlo por correo electrónico a los
destinatarios especificados. En la página Auditoría, presione la tecla TAB hasta que oiga "Exportar el registro de auditoría de
administrador". Presione ENTRAR y trate el cuadro de diálogo Exportar el informe de auditoría del administrador que
aparece. Para obtener más información, vaya a Usar un lector de pantalla para exportar y revisar los registros de auditoría en
el Centro de administración de Exchange.
Buscar cambios en los grupos de roles de administrador

Puede buscar cambios en los roles de administrador, que, como en los cambios de configuración, se registran en el
registro de auditoría del administrador. Puede efectuar una búsqueda orientada para examinar el registro de
auditoría de administrador en busca de cambios efectuados en los grupos de roles, que se usan para asignar
permisos administrativos a los usuarios. Obtenga más información acerca de cómo ejecutar un informe de grupo
de roles de administrador.
auditoría...
6. Presione la tecla TAB unas nueve veces hasta que oiga "Ejecutar un informe de grupo de roles de
administrador". Presione ENTRAR.
7. En el cuadro de diálogo de búsqueda para que los cambios a los grupos administrativos de rol que se
abre el cuadro combinado de año de la fecha de inicio tiene el foco y escuchar "año de cuadro
combinado de fecha de comienzo …
TIP
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de inicio de la búsqueda del cambio de grupo de roles de
finalización …
TIP
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de inicio de la búsqueda del cambio de grupo de roles de
administrador. También puede seleccionar el año final presionando las teclas de flecha arriba o flecha
abajo.
9. Para tener acceso el botón Seleccionar grupos de roles , presione la tecla Tab dos veces. Escuchar "estos
grupos de roles de búsqueda o deje este cuadro en blanco para buscar todos los grupos de funciones
modificadas...
TIP
Si desea buscar cambios en todos los grupos de roles, no seleccione ningún grupo de roles específico y vaya al paso
10. Si el cuadro Buscar en estos grupos de roles está en blanco, la búsqueda incluye todos los grupos de roles.
a. Para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar un rol, con el foco situado en el botón Seleccionar
grupos de roles, presione ENTRAR. El foco se sitúa en el cuadro Buscar y oirá "Edición de filtro o de
búsqueda". Escriba todo o parte del nombre del primer grupo de roles que desea incluir en la
búsqueda y, para buscar el grupo de roles, presione ENTRAR.
b. Para seleccionar un grupo de roles, presione unas tres veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre
del grupo de roles en la lista de resultados de búsqueda. Si hay varios grupos de roles en la lista de
grupo de roles.
TIP
Puede seleccionar varios grupos de roles consecutivos. Para trabajar con todos los grupos de roles, deje el cuadro
Buscar en blanco o escriba todo o parte de los nombres de los grupos de roles que desea agregar. Vaya a los
resultados de la búsqueda. Presione la tecla flecha abajo para escuchar cada nombre. Para agregarlos todos, presione
CTRL + A. Para agregar varios grupos de roles que aparecen de forma consecutiva, presione la tecla flecha abajo o
flecha arriba hasta que oiga el nombre del primer grupo de roles que desea agregar, mantenga presionada la tecla
Mayús, presione la tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que oiga el nombre del último grupo de roles que desea
agregar y, a continuación, suelte la tecla Mayús. Se seleccionan todos los grupos de roles comprendidos entre los
nombres del primer grupo y el último.
c. Para agregar los grupos de roles seleccionados a la lista que desea incluir en la búsqueda de cambios de
grupos de roles, presione ENTRAR. El foco sigue en la lista de grupos de roles, así que puede seguir
agregando más grupos de roles seleccionándolos y presionando ENTRAR.
TIP
Para comprobar los grupos de roles que ha agregado, vaya al botón Agregar. Para escuchar la lista de grupos de
roles, vuelva a presionar la tecla TAB. Oirá el nombre del primer grupo de roles de la lista. Para escuchar el nombre
del segundo grupo de roles de la lista, presione otra vez la tecla TAB. Continúe presionando la tecla TAB hasta que
oiga los nombres de todos los grupos de roles que ha agregado. Para eliminar un grupo de roles de la lista, active el
vínculo Quitar presionando ENTRAR cuando oiga el nombre del grupo de roles.
d. Cuando haya terminado de agregar grupos de roles, vaya al botón Aceptar y presione ENTRAR. El foco
vuelve a situarse en el cuadro de diálogo Buscar cambios en grupos de roles de administrador y, en
el cuadro de texto Buscar en estos grupos de roles, aparecen los grupos de roles seleccionados.
11. Presione la tecla TAB cuatro veces para obtener acceso a los resultados de la búsqueda. Si cualquiera de los
grupos de roles seleccionados se cambiaron en el período seleccionado, oirá el nombre del grupo de roles y
la fecha del cambio. Si no se cambió ningún grupo de roles, oirá "No hay elementos que mostrar en esta
vista" (en el Narrador oirá "Contiene 0 elementos").
12. Para obtener más detalles sobre un cambio de grupo de roles, con el cambio seleccionado en la lista de
Buscar datos relacionados con cambios en el estado de cumplimiento

de normas
Supervise los requisitos normativos, de cumplimiento y de litigios buscando cambios de estado en la exhibición de
documentos electrónicos y en la conservación local, así como en la retención por juicio por buzón. Esta
información está disponible en la pestaña Administración del cumplimiento y en la página Auditoría del EAC.
Buscar cambios en el estado de exhibición de documentos electrónicos local o de conservación local
Si la organización cumpla los requerimientos de descubrimiento legal (relacionados con directivas de su
organización, cumplimiento o demandas), en lugar de exhibición de documentos electrónicos y conservación local
en Exchange Online puede ayudarle a realizar búsquedas de detección para el contenido relevante dentro de los
buzones de correo. Puede buscar el registro de auditoría de administrador para buscar los buzones que se han
poner en o quitado de exhibición de documentos electrónicos en contexto o en conservación local. Obtener más
información acerca de la exhibición de documentos electrónicos en contexto & informes de suspensión.
auditoría...
6. Presione la tecla TAB unas 15 veces hasta que oiga "Ejecutar un informe de exhibición de documentos
electrónicos local o de conservación local". Presione ENTRAR.
7. En el cuadro de diálogo de búsqueda para los cambios realizados en suspensión y exhibición de
documentos electrónicos en contexto que se abre el cuadro combinado de año de fecha de inicio tiene
el foco y escuchar "año de cuadro combinado de fecha de comienzo …
TIP
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de inicio de la búsqueda de exhibición de documentos

electrónicos y conservación local. También puede seleccionar el año de la fecha de inicio presionando
las teclas de flecha arriba o flecha abajo.
finalización …
TIP
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de finalización de la búsqueda de exhibición de

documentos electrónicos y conservación local. También puede seleccionar el año final presionando
las teclas de flecha arriba o flecha abajo.
10. Presione la tecla TAB unas tres veces para obtener acceso a los resultados de la búsqueda. Si se ha
efectuado algún cambio en la exhibición de documentos electrónicos o en las retenciones durante el
período seleccionado, oirá los nombres respectivos. Si no se cambió nada, oirá "No hay elementos que
mostrar en esta vista" (en el Narrador oirá "Contiene 0 elementos").
11. Para obtener más detalles sobre un cambio de exhibición de documentos electrónicos o de retención, con el
cambio seleccionado en la lista de resultados de la búsqueda, presione la tecla TAB para desplazarse hasta
el panel de detalles. Para imprimir el contenido del panel de detalles, presione ENTRAR. Para escuchar el
contenido del panel de detalles, vuelva a presionar la tecla TAB.
Buscar buzones habilitados o deshabilitados para las retenciones por juicio
Si su organización está implicada en una acción jurídica, tal vez deba adoptar medidas para conservar los
mensajes de correo electrónico que se puedan usar como pruebas. Puede usar la función de retención por juicio
para conservar todo el correo electrónico enviado o recibido por determinadas personas o retener todo el correo
electrónico enviado y recibido en su organización durante un periodo de tiempo específico. Busque en el registro
de auditoría del administrador para supervisar los buzones en los que se efectuó algún cambio de estado de
retención por juicio (habilitado o deshabilitado) durante un período especificado. Obtenga más información acerca
de cómo ejecutar un informe de retención por juicio por buzón de correo.
auditoría...
6. Presione la tecla TAB unas 21 veces hasta que oiga "Ejecutar un informe de retención por juicio por buzón".
Presione ENTRAR.
7. En el cuadro de diálogo de búsqueda para que los cambios juicio por buzón de correo que se abre el
cuadro combinado de año de la fecha de inicio tiene el foco y escuchar "año de cuadro combinado de
fecha de comienzo …
TIP
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de inicio de la búsqueda de cambios en la retención por

juicio. También puede seleccionar el año de la fecha de inicio presionando las teclas de flecha arriba o
flecha abajo.
finalización …
TIP
a. Si es necesario, escriba el año de la fecha de finalización de la búsqueda de cambios en la retención

por juicio. También puede seleccionar el año final presionando las teclas de flecha arriba o flecha
abajo.
9. Para tener acceso el botón Seleccionar usuarios, presione la tecla Tab dos veces. Escuchar "buscar estos
buzones de correo o deje en blanco para buscar que todos los buzones con litigios mantenga cambios …
TIP
Si desea buscar cambios en la retención por juicio en todos los buzones, no seleccione ningún buzón en concreto y
vaya al paso 10. Si el cuadro Buscar en estos buzones está en blanco, la búsqueda incluye todos los buzones.
a. Para abrir el cuadro de diálogo Seleccionar miembros, con el foco situado en el botón Seleccionar
usuarios, presione ENTRAR. El foco se sitúa en el botón Buscar. Para buscar un usuario de su
organización, presione la barra espaciadora, escriba todo o parte del nombre del usuario y, a
continuación, presione ENTRAR.
b. Presione unas siete veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre del usuario de la lista de resultados
de búsqueda.
c. Para agregar el usuario a la lista de buzones de la búsqueda de retenciones por juicio, presione la
tecla flecha abajo hasta que oiga el nombre del usuario y, a continuación, presione ENTRAR. El foco
sigue en la lista de usuarios, así que puede seguir agregando más usuarios seleccionando sus
buzones y presionando ENTRAR.
TIP
Para comprobar los usuarios que haya agregado, ficha para el botón Agregar . Para escuchar la lista de usuarios,
vuelva a presionar la tecla Tab. El nombre es de lectura. Para escuchar el segundo nombre en la lista, presione la tecla
Tab una vez más. Continuar al presionar la tecla Tab hasta que escuche los nombres de todos los usuarios que ha
agregado. Para eliminar un usuario de la lista, activar el vínculo Quitar presionando ENTRAR al oír el nombre de
usuario.
d. Para agregar un usuario externo, presione la tecla TAB hasta que oiga "Edición Comprobar nombres,
Escribir texto" (en el Narrador oirá "Editando"). Escriba la dirección de correo electrónico del usuario
externo, presione Mayús + TAB para seleccionar el botón Comprobar nombres y, a continuación,
presione ENTRAR. Con esto se comprueba la dirección de correo electrónico y se agrega a la lista de
usuarios.
TIP
Tenga en cuenta que, si escribe una dirección de correo electrónico externa y presiona ENTRAR, se agregará el usuario
a la lista y se cerrará el cuadro de diálogo. Si no ha terminado, use el botón Comprobar nombres para agregarlo.
e. Cuando haya terminado de agregar usuarios, vaya al botón Aceptar y presione ENTRAR. El foco vuelve
a situarse en el cuadro de diálogo Buscar cambios en la retención por juicio por buzón y, en el
cuadro de texto Buscar en estos buzones, aparecen los buzones en los que se buscarán cambios de
retención por juicio.
11. Presione la tecla TAB unas tres veces para obtener acceso a los resultados de la búsqueda. Si se ha
efectuado algún cambio en el estado de retención por juicio de algún buzón en el período seleccionado, oirá
el nombre del propietario del buzón. Si ningún usuario no propietario ha obtenido acceso a ningún buzón,
oirá "No hay ningún elemento para mostrar en esta vista" (en el Narrador oirá "Contiene 0 elementos").
12. Para obtener más detalles sobre un cambio de retención por juicio, con el cambio seleccionado en la lista de
Use un lector de pantalla para seguimiento de un
mensaje de correo electrónico en el centro de
Puede hacer un seguimiento de mensajes de correo electrónico con el lector de pantalla en el Centro de
administración de Exchange (EAC ) en Exchange Online. Esta función es práctica si los usuarios creen que sus
mensajes podrían haberse retrasado o perdido durante la entrega. Con el seguimiento de mensajes, puede seguir
los mensajes a medida que pasan por Exchange Online y determinar si se recibió, rechazó, aplazó o entregó un
mensaje de correo enviado.
Introducción
trabajar.
Exchange.
plan no la incluya.
Para hacer el seguimiento de un mensaje, Usar un lector de pantalla para abrir el Centro de administración de
Exchange y compruebe que el administrador global de Office 365 le haya asignado los grupos de roles
administrativos Administración organizativa, Administración de cumplimiento y Servicio de asistencia. Obtenga
información sobre cómo Usar un lector de pantalla para identificar su rol de administración en el Centro de
Crear un nuevo seguimiento de mensajes

Es posible que necesite hacer un seguimiento de mensajes cuando un usuario se pone en contacto con usted
porque hay mensajes que no se han entregado o que están tardando más tiempo de lo habitual en entregarse.
Puede hacer un seguimiento de un mensaje mediante varios criterios, como, por ejemplo, la dirección de correo
electrónico, un intervalo de fechas, el estado de entrega y el identificador del mensaje.
2. Vaya a Flujo de correo y presione ENTRAR.
4. Vaya a Seguimiento de mensajes. Oirá "Seguimiento de mensajes, vínculo Navegación secundaria".
Presione ENTRAR.
5. Para obtener acceso a la vista de la lista de la ventana principal, presione Ctrl + F6. Oirá "Cuadro
combinado El mensaje se envió o se recibió, Últimas 48 horas".
6. El foco se sitúa en el cuadro combinado Intervalo de fechas y el valor predeterminado es Últimas 48
horas. Para desplazarse por las otras opciones, incluidas las opciones Últimas 24 horas, Últimos 7 días y
Personalizado, presione la flecha arriba o flecha abajo.
TIP
Si selecciona Personalizado, presione la tecla TAB e indique la zona horaria, la fecha y hora de inicio y la fecha y hora
de finalización. Estos campos no están disponibles a menos que seleccione Personalizado en el cuadro combinado
Intervalo de fechas. Tenga en cuenta que es posible que no haya datos de mensajes que tengan menos de cuatro
horas. No puede ejecutar un seguimiento en un mensaje de más de 90 días de antigüedad.
7. Vaya al cuadro combinado Estado de entrega. Las opciones son Todos (valor predeterminado),
Entregado, Error, Pendiente, Expandido, En cuarentena, Filtrado como correo no deseado y
Desconocido. Presione la tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que se seleccione el estado de entrega
que desee.
8. Vaya al cuadro de texto Id. de mensaje; se trata de un campo opcional, pero le puede ayudar a restringir
los resultados de la búsqueda. El Id. de mensaje o el Id. de cliente se genera mediante el sistema de envío y
aparece en el encabezado del mensaje con el token Message-ID:. El Id. de mensaje puede incluir corchetes
angulares (< >).
9. Para especificar los remitentes (uno o varios) en el seguimiento de mensajes, vaya al botón Agregar
remitente y presione ENTRAR. En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros, el foco se sitúa en el
botón Buscar.
a. Para buscar un usuario de su organización, presione ENTRAR, escriba todo o parte del nombre del
usuario y, a continuación, presione ENTRAR.
b. Presione unas siete veces la tecla TAB hasta que oiga el nombre del usuario de la lista de resultados
de búsqueda.
c. Para agregar el usuario a la lista de remitentes del seguimiento de mensajes, presione la tecla flecha
abajo hasta que oiga el nombre del usuario y, a continuación, presione ENTRAR. El foco sigue en la
lista de usuarios, así que puede seguir agregando más usuarios seleccionando sus buzones y
presionando ENTRAR.
TIP
Para comprobar los usuarios que haya agregado, ficha para el botón Agregar . Para escuchar la lista de usuarios,
vuelva a presionar la tecla Tab. El nombre es de lectura. Para escuchar el segundo nombre en la lista, presione la tecla
Tab una vez más. Continuar al presionar la tecla Tab hasta que escuche los nombres de todos los usuarios que ha
agregado. Para eliminar un usuario de la lista, activar el vínculo Quitar presionando ENTRAR al oír el nombre de
usuario.
d. Para especificar un usuario externo o una dirección de correo electrónico con un comodín (por ejemplo,
*@contoso.com), presione la tecla TAB hasta que oiga "Edición Comprobar nombres, Escribir texto" (en
el Narrador oirá "Editando"). Escriba la dirección de correo electrónico del usuario externo o la dirección
con un comodín. Para seleccionar el botón Comprobar nombres, presione Mayús + TAB y, a
continuación, presione ENTRAR. Con esto se comprueba la dirección de correo electrónico y se agrega a
la lista de usuarios.
TIP
Al especificar un carácter comodín, no puede agregar direcciones de correo electrónico completas al seguimiento de
mensajes. > Tenga en cuenta que, si escribe una dirección de correo electrónico externa y presiona ENTRAR, se
agregará el usuario a la lista y se cerrará el cuadro de diálogo. Si no ha terminado, use el botón Comprobar
nombres para agregarlo.
e. Cuando termine de agregar usuarios, ficha en el botón Aceptar y presione ENTRAR. La página de
seguimiento de mensajes tiene el foco de nuevo, y el cuadro de texto del remitente enumera los
remitentes que especificó para el seguimiento de mensajes.
10. Para agregar un destinatario al seguimiento de mensajes en vez de (o además de) agregar los remitentes,
vaya al botón Agregar destinatario y presione ENTRAR. En el cuadro de diálogo Seleccionar miembros,
el foco se sitúa en el botón Buscar. Para agregar uno o varios destinatarios al seguimiento de mensajes,
repita el paso 9.
11. En la página Seguimiento de mensajes, vaya al botón Buscar y presione ENTRAR. Se abre la página
Resultados del seguimiento de mensaje, en la que se muestran la fecha, el remitente, el destinatario, el
asunto y el estado de los mensajes que representan un resultado del seguimiento del mensaje.
TIP
Cuando se ejecuta un seguimiento para mensajes con una antigüedad menor a siete días, los mensajes deberían aparecer en
un lapso de 5 a 30 minutos. Cuando se ejecuta un seguimiento para mensajes con una antigüedad mayor a siete días, los
resultados pueden llegar a tardar unas horas. Por lo tanto, si la página Resultados del seguimiento de mensaje aparece
vacía al principio, vuelva a consultarla más tarde. Una manera fácil de hacerlo es manteniéndola abierta y, en la barra de
herramientas, ir presionando la tecla TAB de forma periódica hasta el botón Actualizar y presionando ENTRAR.
12. Para cerrar la página Resultados del seguimiento de mensaje, vaya al botón Cerrar y presione ENTRAR.
Revisar el estado de los seguimientos de mensajes pendientes o

finalizados
La devolución de los resultados del seguimiento puede tardar entre unos minutos y unas cuantas horas. Puede
revisar el estado de los seguimientos de mensajes pendientes o finalizados.
2. Vaya a Flujo de correo y presione ENTRAR.
4. Vaya a Seguimiento de mensajes. Oirá "Seguimiento de mensajes, vínculo Navegación secundaria".
Presione ENTRAR.
5. Para obtener acceso a la vista de lista de la ventana principal, presione Ctrl + F6. Escuchar "mensaje se
envió o recibió un cuadro combinado...
6. El foco se sitúa en el cuadro combinado Intervalo de fechas. Para ir al vínculo Ver seguimientos
pendientes o finalizados, presione Mayús + TAB. Presione ENTRAR. Se abre la página Ver
seguimientos pendientes o finalizados, en la que se muestran el título del informe, la fecha de envío, el
estado del informe y los mensajes.
7. Para actualizar la página, asegúrese de que el foco esté situado en el botón Actualizar (esta es la
configuración predeterminada) y, a continuación, presione ENTRAR.
8. Para cerrar la página Ver seguimientos pendientes o finalizados, vaya al botón Cerrar y presione
ENTRAR.
NOTE
Para obtener más información, consulte Ejecutar un seguimiento de mensajes y ver los resultados.
Usar un lector de pantalla para trabajar con los
clientes móviles en el centro de administración de
Puede usar el lector de pantalla en el Centro de administración de Exchange (EAC ) para habilitar el uso de
dispositivos móviles para los usuarios de Exchange Online, que pueden obtener acceso a la información de sus
buzones de correo de Office 365 mediante teléfonos móviles y tabletas. Obtenga más información sobre los
clientes y los dispositivos móviles en Exchange Online.
Introducción
Exchange.
plan no la incluya.
Configurar el acceso y las directivas de buzón de correo para

dispositivos móviles
Puede usar el EAC para crear directivas de buzones de correo para dispositivos móviles que apliquen un conjunto
común de reglas o de configuraciones de seguridad a un grupo de usuarios. Si no crea su propia directiva de
buzón de correo para dispositivos móviles, se aplicará la directiva predeterminada, que incluye las siguientes
opciones:
Permitir que los dispositivos móviles que no admiten totalmente la sincronización de las directivas.
Outlook Web App (OWA) para dispositivos admite todas las directivas de contraseña y no bloqueará
ningún dispositivo.
La contraseña es opcional.
No es necesario el cifrado del dispositivo.
Para ver, editar o crear una directiva de buzón para dispositivos móviles, en el panel de navegación principal del
EAC, seleccione el vínculo Móvil y, a continuación, en la barra de menús, seleccione el vínculo Directivas de
buzón de dispositivos móviles. Obtenga más información sobre las opciones que puede establecer para las
directivas de buzón de dispositivo móvil.
También puede especificar las opciones de acceso de Exchange ActiveSync, mantener una lista de dispositivos
móviles en cuarentena y configurar las reglas de acceso de los dispositivos. Para ello, en el panel de navegación
principal del EAC, seleccione el vínculo Móvil y, en la barra de menús, seleccione el vínculo Acceso de
dispositivo móvil.
Habilitar Exchange ActiveSync y Outlook Web App para los usuarios

Exchange ActiveSync es un protocolo de sincronización de Exchange que permite que los teléfonos móviles
obtengan acceso al servidor de Exchange de su organización. Gracias a Exchange ActiveSync, los destinatarios
pueden usar sus dispositivos móviles para obtener acceso al correo electrónico, el calendario, los contactos y las
tareas. Pueden tener acceso a esta información mientras trabajan sin conexión. Obtenga más información sobre
Gracias a Outlook Web App, los usuarios pueden obtener acceso a su buzón de Exchange desde prácticamente
cualquier explorador web, incluso desde un navegador instalado en sus dispositivos móviles. Obtenga más
información sobre Outlook Web App.
Habilitar Exchange ActiveSync y Outlook Web App para un usuario
4. Para buscar el usuario para el que desea habilitar Exchange ActiveSync, presione Ctrl + F6 y, a continuación,
presione la tecla TAB hasta que oiga "Botón Buscar". Presione ENTRAR.
el nombre que desee.
7. Para pasar al panel de detalles, presione Ctrl + F6. Oirá "Vínculo Mensajería unificada, Habilitar".
8. Presione la tecla Tab. Escuchar "dispositivos móviles.. vincular, habilitar Exchange ActiveSync
TIP
Si el usuario ya está habilitado para Exchange ActiveSync, escuchar "deshabilitar Exchange ActiveSync...
9. Presione ENTRAR. Oirá "¿Está seguro de que desea habilitar Exchange ActiveSync?". Con el foco en el
botón Sí, presione ENTRAR.
10. Presione la tecla TAB. Oirá "Vínculo Dispositivos móviles, Habilitar OWA para dispositivos".
TIP
Si el usuario ya está habilitado para Outlook Web App para dispositivos, oír "Deshabilitar OWA para dispositivos...
11. Presione ENTRAR. Oirá "¿Seguro que quiere habilitar OWA para dispositivos?". Con el foco en el botón Sí,
presione ENTRAR.
TIP
Si desea habilitar Exchange ActiveSync y Outlook Web App para más usuarios, presione Ctrl + Mayús + F6 para volver a
situar el foco en la lista de usuarios. Presione la tecla flecha abajo o flecha arriba hasta que oiga el nombre que desee y repita
los pasos del 7 al 11.
Habilitar Exchange ActiveSync y Outlook Web App para varios usuarios a la vez
4. Presione dos veces Ctrl + F6 para desplazarse a la lista de usuarios. Presione la tecla flecha abajo o la tecla
flecha arriba para desplazarse al primer usuario adyacente. Mantenga presionada la tecla Mayús y presione
la tecla flecha abajo o flecha arriba para seleccionar más usuarios adyacentes.
TIP
Para seleccionar todos los usuarios, presione Ctrl + A.
5. Presione repetidamente la tecla Tab hasta que el panel de detalles De edición masiva tiene el foco y oír
"edición en masa..
6. Presione la tecla TAB hasta que oiga "Vínculo Habilitar". Presione ENTRAR.
7. Aparecerá una alerta que le preguntará "¿Está seguro de que desea habilitar Outlook en la Web para todos
los destinatarios seleccionados?". Con el foco en el botón Aceptar, presione ENTRAR.
8. Presione la tecla TAB unas 10 veces hasta que oiga "Vínculo Mostrar". Presione otra vez la tecla TAB. Oirá
"Vínculo Habilitar". Presione ENTRAR.
9. Aparecerá una alerta que le preguntará "¿Está seguro de que desea habilitar Exchange ActiveSync para
todos los destinatarios seleccionados?". Con el foco en el botón Aceptar, presione ENTRAR.

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Permisos Administrar los roles de administrador, los roles de usuario

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Organización Administrar el uso compartido de la organización y

Protección Administrar los filtros de malware, los filtros de conexión,

Flujo de correo Administre reglas, seguimiento de mensajes, dominios

Móvil Administrar los dispositivos móviles que le permiten

Carpetas públicas Administrar las carpetas públicas y los buzones de correo

Mensajería unificada Administrar los planes de marcado de mensajería unificada

ICONO NOMBRE ACTION

Agregar, nuevo Cree un nuevo objeto. Algunos de

Editar Edite un objeto.

Eliminar Elimine un objeto. Algunos iconos

Buscar Abra un cuadro de búsqueda donde

N/D Actualice un grupo de distribución a

Actualizar Actualice la vista de lista.

Más opciones Vea más acciones que puede realizar

Flecha hacia arriba y flecha hacia Mueva la prioridad de un objeto hacia

Copiar Copie un objeto para que pueda

Quitar Quite un elemento de la lista.

Permisos basados en roles

Grupos de roles y directivas de asignación de roles

En la figura siguiente se ve la relación entre usuarios, grupos de roles y roles.

GRUPO DE FUNCIONES DESCRIPCIÓN

Administradores de la compañía ( TenantAdmins_ <unique El grupo de roles Administradores de la compañía es un

Servicio de asistencia De forma predeterminada, el grupo de roles Servicio de

Administración de destinatarios Los administradores miembros del grupo de roles Recipient

Permisos de Office 365 en Exchange Online

ROL DE OFFICE 365 GRUPO DE ROLES DE EXCHANGE ONLINE

Administrador global Administración de la organización

Administrador de facturación No hay grupo correspondiente en Exchange Online.

Administrador de contraseñas Administrador del Servicio de asistencia

Administrador de servicios No hay grupo correspondiente en Exchange Online.

Administrador de control de usuarios No hay grupo correspondiente en Exchange Online.

Trabajar con grupos de roles

Permisos basados en roles

Trabajar con directivas de asignación de roles

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