1.

PROVEEDOR
Forma de almacenaje:
Con el fin de poder almacenar los rollos de tela de manera sencilla y segura, se escogió
un diseñó una instalación con estanterías para paletización de doble acceso que
permiten a los operarios de SURVIVOR depositar las mercancías en el interior de las
mismas de manera sencilla, pudiendo acceder a todas las referencias directamente,
facilitando así la alta rotación del stock almacenado.

Los rollos de tela se envían siempre parados pueden llegar sueltos o sujetos sobre paletas,
estos se recibirán los productos en royos o en la caja de almacenaje.

Se debe de tener cuidado al retirar los rollos de los camiones o contenedores, para no
dañar el producto antes de ser almacenado, la tela puede ser muy pesada, por lo que se
requiere, los rollos se pueden trasportar en caretilla de mano o en monta cargas. se deben
de evaluar los pesos y establecer un plan cuando se lleve el rollo a las estanterías de
almacenaje, el plan debe de estar establecido antes de la llegada del envió. Los rollos
deben de almacenarse siempre acostado, si este se almacena verticalmente, los bordes se
doblarán y causarán desfiguración o roturas en la tela.

Véase en estas figuras:

Ficha técnica:
Esta estantería permite la
paletización de 2 palets de 1.200 x
800 por balda.
Materiales: la base esta construida
en acero al carbono con 2
posibilidades de acabado, mientras
que los 4 tubos son de acero
galvanizado de diámetro 60.

Dimensiones entre ejes: 1.850 x 1.000

Capacidad de carga: en función de la longitud de tubos
Desmontable: si si
Peso: 40 kg
2. UBICACIÓN:
 PROVEEDOR DEL PROVEEDOR

1. Aurinova International: Somos proveedores de Industria Textil en Genoveva II

# 4 Col. Urbanización Tropical, Santo Domingo, Santo Domingo República
Dominicana.
2. Central Textiles Dominicana Reciclaje Textil J Coronado 3, La Laguna, La
Vega.
3. Héctor Iglesias Industrial, S R L Calidad Industrial. Av Duarte 232,
Mejoramiento Social, Santo Domingo..

 Proveedores

1. Industria de Fibras Dominicana SRL: Fundada en Santo Domingo, República

Dominicana en el año 1967, Industria de Fibras Dominicana es la única compañía
en el país que tiene una producción vertical con sus dos plantas de 8.500 M² y
5.700 M², que se inicia con el procesamiento de la fibra de algodón hasta los
productos terminados.
2. Industrias Santiago, CxA: Empresa manufacturera dedicada a la confección y
comercialización de prendas de vestir y venta de telas.
3. Confecciones Samy's: Empresa localizada en Santiago dedicada a la confección
de prendas de vestir. Ofrece pijamas, uniformes, y ropa para ninos, damas y
embarazadas.
 2. COMO HACEN LLEGAR SUS PEDIDOS
El programador de ruta nacional ubica y busca las mejores vías. Para asegurar que la
mercancía llegue de forma correcta, el remitente debe embalar correctamente la
mercancía, incluso si el usuario tiene dudas acerca de este proceso puede contactar a
servicio al cliente e ingresar a nuestro sitio web.

Nuestro sistema deberá disponer de un vehículo de carga pesada (una patana acompañado
de un contenedor ), para el manejo de materia prima tanto como de recogida y de entrega
de productos. También tendremos jaulas disponibles para trasportar los productos a sus
diferentes puntos que actuarán como medio de transporte de prendas por ejemplo una vez
el producto ya sea procesado esta servirá para hacer el trasporte al camión Ofreciendo
facilidad de manejo de jaulas para la descarga de las mismas recepciones de entrega o del
producto terminado

Cuando eI comprador no dispone de impresos de pedido o considera conveniente

estabIecer un tipo de comunicación más personaI puede reaIizar sus pedidos me- diante
carta.
Los datos que se reflejarán en Ia carta de pedido son Ios mismos que Ios indicados en Ia
nota de pedido, aunque redactados de forma más extensa y precisa para evitar errores o
inexactitudes, y puntualizar las condiciones de Ia operaciones.
3. EMBALAJE
Se estará utilizando la caja máster según la norma ISO 3394 que Hace referencia a las
dimensiones de las cajas máster, de los pallets o plataformas y de las cargas paletizadas.
Las cajas: las dimensiones de las bases de las cajas deben corresponder a un módulo de
60 x 46 x 61 cm. de Medida Externa.
La altura debe acondicionarse a las dimensiones de los productos comercializados. Este
módulo puede multiplicar-se y/o subdividirse y por consiguiente obtener otras
dimensiones (múltiplos) que se adapten a cualquier necesidad.

Embalaje secundario: Caja máster

 Medidas: 60x46x61 cm
 Medidas internas: 59x45x60 cm
 Peso neto: 17.7 k

Paletas para utilizar ejemplos:

 Sus medidas son:
 Largo -> 1.2m
 Ancho -> 1 m
 Altura -> 0.15m
 Peso pallet -> 18 kg
 Máximo peso apilado -> 1.5 TN

Ejemplos:

Caja Master: Tal como su nombre lo indica esta caja “Maestra” contiene en su interior
a una o varias cajas Inner, manteniéndolas agrupadas y protegidas.
 3. FORMA QUE LE PIDE A SU PROVEEDOR
Este sistema de aprovisionamiento hacia nuestros diferentes proveedores comprende la
estructura, las políticas, el plan de organización y el conjunto de métodos y
procedimientos de la empresa dirigidos a asegurar el suministro de materias prima a
SURVIVOR con un flujo adecuado y continuo, de manera que satisfaga nuestra
necesidad en las mejores condiciones del mercado.

Petición de compra que un cliente hace a un proveedor para que este suministre los bienes
o servicios solicitados. Normalmente, eI pedido contiene una solicitud de compra
efectuada aI departamento de compras por eI de almacén o producción.

EI departamento de compras o aprovisionamiento es eI que se ocupa de tramitar, controIar

y gestionar Ios pedidos hasta que éstos se reciban en el almacén.

Cuando formulemos un pedido debemos indicar en éI todas aqueas condiciones de

compraventa que consideremos más importantes, como: descuentos, formas de pago,
Iugar y fecha de entrega, precios, cantidades, caIidad, portes, seguros, embaIajes,
envases, etc., y Io haremos de forma que no pueda dar Iugar a distintas interpretaciones.

Por tanto, se tienen los siguientes procedimientos para hacer el pedido a nuestros
proveedores:
Del pedido se realizan, aI menos, dos copias. EI original, firmado y sellado, se envía aI
proveedor y eI comprador se queda con una copia, para que cuando reciba Ias mercancías
contraste Io que figura en Ia nota de pedido con Ias mercan- cías que reaImente ha
recibido.

En ocasiones, Ios impresos de pedido se pueden acompañar de una breve carta acIarando
algún punto concreto.

Ante Ia necesidad de adquirir un determinado bien, hemos solicitado ofertas a distintos

proveedores y, tras eI estudio de Ios mismos, hemos seleccionado aI proveedor o
proveedores que más se ajustan a nuestras condiciones. Por tanto, es eI momento de
formular un pedido.
En Ia siguiente figura aparece un modelo que estaremos utilizando via correo
electrónico y fax:
Ejemplo: figura 1.1
 4. COSTO DE ENVIÓ
Ejemplo 1.2

SURVIVOR MANUFACTURING
Eslogan de la organización
Ave. Francisco Alberto Caamaño Deñó
San Pedro De Macoris, 21,000
Tell:809-552-0001 Fax:9lj-7698
NIF Nº : 78955 Nº DE FACTURA: 009
FECHA: 12 de abril de 2019

Para: Ambiori Manufactura, la Romana Enviar a: Sr. Maria Perdomo Rivera

UNIDADES PRECIO TOTAL

POR
DOCENAS
DESCRIPCIÓN UNIT.

3,500 Poloche de cuello redondo 450 DOP 1,575,000 DOP

6,000 Poloche polo 750 DOP 4,5000,000 DOP

4,000 Poloche cuello V 900 DOP 3,600,000 DOP

---------- Costo de transporte sin retorno de mercancías 5,500 DOP 5,500 DOP

----------
------

SUBTOTAL 46,584,100 DOP

RETENCION I.R.PF. (18%) 8385138 DOP

IVA (16%) 1341622 DOP

TOTAL 1341622 DOP

Todos los cheques pagaderos a: Nombre de la organización,

Si tiene alguna pregunta relativa a esta factura, llame a: Nombre de contacto, Número de
teléfono

¡GRACIAS POR SU COMPRA/ENCARGO!

 5. SEDES
No se han identificó sedes de nuestros proveedores, por tanto, estas mantienen sus
fábricas con un solo punto de origen sin extensión alguna, por lo que solo hacemos
referencias a los proveedores con mayor cercanía a nuestra empresa SURVIVO que su
mayoría están ubicados en Santo Domingo Republica Dominicana entre ellos podemos
ver a:

Industria de Fibras Dominicana SRL: Fundada en Santo Domingo, República

Dominicana en el año 1967, Industria de Fibras Dominicana es la única compañía en el
país que tiene una producción vertical con sus dos plantas de 8.500 M² y 5.700 M², que
se inicia con el procesamiento de la fibra de algodón hasta los productos terminados.

Aurinova International: Somos proveedores de Industria Textil en Genoveva II # 4 Col.

Urbanización Tropical, Santo Domingo, Santo Domingo República Dominicana.

Servicios de Manufactura Textil Proveedores de sabanas, almohadas, toallas y

uniformes para todas las áreas. Pdre B Arrieta 39, Ant Alcarrizos, Santo Domingo.

11. Personal
Mano de obra indirecta
El personal mínimo requerido para el transporte de materia prima es de 4 personas:

 Dos personales para el montacargas con una jornada de cambio de turnos

 supervisor de materia prima dos cambios de turnos.
12.Costo de personal
Puesto Cantidad Sueldo bruto ARS AFP Sueldo Neto
Chofer/Montacargas 2 15.500,00 DOP 471,20 DOP 444,85 DOP 14.583,95 DOP

Supervisor de almacén 2 20.000,00 DOP 608,00 DOP 574,00 DOP 18.818,00 DOP

Analista de inventarios 3 15.500,00 DOP 471,20 DOP 444,85 DOP 14.583,95 DOP

Gerente de almacén 1 40.000,00 DOP 1.216,00 DOP 1.148,00 DOP 37.636,00 DOP

Auxiliares de almacén 3 20.000,00 DOP 608,00 DOP 574,00 DOP 18.818,00 DOP

Supervisor de trasporte 2 15.500,00 DOP 471,20 DOP 574,00 DOP 14.583,95 DOP

Analista de despacho 2 20.000,00 DOP 608,00 DOP 574,00 DOP 18.818,00 DOP

Ayudantes de mercancías 5 15.500,00 DOP 471,20 DOP 444,85 DOP 14.583,95 DOP

Supervisor de facturación 2 20.000,00 DOP 608,00 DOP 574,00 DOP 18.818,00 DOP

Auxiliar documentario 2 25.000,00 DOP 450,00 DOP 574,00 DOP 23.976,00 DOP

Chofer externo 2 20.000,00 DOP 608,00 DOP 574,00 DOP 18.818,00 DOP

Personal de limpieza 5 15.500,00 DOP 471,20 DOP 444,85 DOP 14.583,95 DOP

Seguridad de almacén 4 15.500,00 DOP 471,20 DOP 444,85 DOP 14.583,95 DOP

Encargado de ventas 1 25.000,00 DOP

Secretaria administrativa 2
6. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
7. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
 Estrategia logística para el proceso de compras

OBJETIVO
AREA ESTRATEGICO ESTRATEGIA ACCIONES ACTIVIDADES
LOGISTICO
Garantizar un  Desarrollar  Evaluar los  Definir una tipología
abastecimiento óptimo proveedores proveedores de ABC de referencias de
de los productos que no creando valor acuerdo a su inventarios
genere agotados al logístico para la capacidad logística  Determinación del lote
mínimo por orden
menor costo y la calidad organización  Determinar acciones
 Determinación de
requerida.  Integración hacia de mejora conjunta tiempos de entrega
COMPRAS atrás  Determinar sistemas  Medición del
Disminuir los costos de de información en cumplimiento de
inventarios en un 10% línea de los entregas perfectas
productos. (cantidad, tiempo de
entrega y
documentación
requerida)

 Estrategia logística para el proceso de inventarios

AREA OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES ACTIVIDADES

 Garantizar el control de  Desarrollar  Sistematizar las  Implementar
los inventarios políticas de actividades de recepción
disminuyendo los costos gestión de conteo. certificada.
de almacenamiento, inventarios.  Disminuir el periodo  Inventariar líneas de
evitando roturas y entre inventarios mayor rotación
INVENTARIOS obsoletos. cíclicos  Definir puntos de
 Definir un modelo de reorden.
inventarios basado  Definir inventarios de
en pronósticos e seguridad.
históricos

 Estrategia logística para el proceso de almacenamiento

AREA OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES ACTIVIDADES

Asegurar la efectividad  Optimizar el  Cambio de layout  Aprovechar el
de las operaciones de sistema de  Identificación de almacenamiento en alturas
recibo y despacho almacenamiento zonas  Consolidar las zonas de
zona de  Reingeniería de separación y chequeo
operaciones operaciones de  Demarcación de zonas de
picking y picking y packing. picking, packing y despacho
ALMACENAMIENTO
packing.  Definición de
espacios
independientes.
 Estrategia logística para el proceso de distribución

AREA OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES ACTIVIDADES

Asegurar la  Estandarizar  Organización de la  Evaluación de clientes
optimización del uso operaciones de flota vehicular propia críticos.
de la flota vehicular. distribución.  Planes de acción  Evaluación de precios de
 Gestión y conjuntos de la flota transporte por unidad de
carga
comunicación con propia con el operador
 Determinación de
clientes. logístico. frecuencia de viajes diarios
DISTRIBUCIÓN  Rediseño del Ruteo  Análisis del volumen de
 Programación y pedido de cliente
negociación de  Clasificación ABC de ruta
entregas con clientes. por volumen de carga
 Implementación VMI
 Implementación de
entrega certificada.

 Estrategia logística para el proceso de servicio al cliente

AREA OBJETIVO ESTRATEGIA ACCIONES ACTIVIDADES

Aumentar el nivel de  Desarrollar un  Cambio de enfoque  Comprometer la
servicio en un 95% sistema de información organizacional – servicio al organización con la
con el cliente que se cliente promesa de servicio
integre con todo el proceso
 Implementación del TOM  Gestión por procesos
logístico de la organización  Integración hacia
SERVICIO AL en todos los subprocesos
 Generar planes de adelante
CLIENTE fidelización de clientes  Pronosticar el
para la consolidación de comportamiento de la
rutas de trasporte. demanda
 Segmentación de
clientes
 8. FORMA DE RECIBIR DEVOLUCIÓN
Este es el proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de
materias primas, inventario en curso, productos terminados y la información relacionada
con ellos, desde el punto de consumo hacia el punto d origen con el propósito de
recapturarlos, crearles valor, o desecharlos
Diagrama de proceso de devolución de inconformidad de clientes (logística inversa).

¿Cuáles son los términos, condiciones y políticas para una

devolución?
Para poder ejercer tus derechos como consumidor, te invitamos a leer atentamente las
condiciones y políticas de cambios y devoluciones.
Cambios por insatisfacción dentro de 10 días: si el producto no cumple con lo esperado y
quieres realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles
sucesivos a la recepción o aviso de retiro del producto (como establece la Ley de
Protección al Consumidor en su art. 3º Bis). Para esto contacta a nuestras Ejecutivas de
Customer Experiencia a través de Survivormanufacturing@gmail.com, te indicarán los
pasos a seguir. Ten en cuenta que los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente
o traerlo directamente a nuestras oficinas. El producto debe estar sin uso, con todos los
accesorios y embalaje original en perfecto estado.

La garantía contempla la reparación en el servicio técnico correspondiente para productos

que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor.

Después de 3 meses: si tu producto presenta falla después de los 3 meses de efectuada la

compra, te ayudaremos a contactar al fabricante para hacer efectiva la garantía que ofrece
en caso de ser superior a este periodo (solo aplica si este ofrece una garantía mayor a 3
meses).
 Estos beneficios son adicionales a las garantías legales y a las que por mayor tiempo
ofrezca el fabricante.

Consideraciones generales:

 El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y
en perfectas condiciones.
 El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del
producto y no a la mala manipulación.
 Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por
el fabricante, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación
deficiente.
 No se hace efectiva la devolución o cambio si el producto tiene fecha de vencimiento
vencida al momento de solicitar la devolución.

9. CANTIDAD QUE ENVÍA A SUS CLIENTES

Véase en ejemplo 1.2

10.COSTO DE MATERIALES
Véase en el ejemplo de la figura 1.1