Quando se trata de tomar decisões estratégicas que podem causar um
impacto muito grande dentro de uma organização, modificando sua forma de atuação, produtos oferecidos, pessoas que nela trabalham, precisamos interligar essas decisões com fatores providos do mercado.
O mercado é um ambiente, físico ou virtual, onde vendedores oferecem seus
produtos e/ou serviços a fim de realizar transações de valor com compradores dispostos a adquirir os produtos e serviços, ocorrendo uma troca de valor entre esses indivíduos - processo este que envolve a busca pelo atendimento de necessidades, desejos e demanda.
De acordo com Kotler (2012, p. 6):
[..] é comum os profissionais de marketing usarem o termo mercado para
abranger vários agrupamentos de clientes. Eles consideram os vendedores como o setor produtivo e os compradores como o mercado. Por exemplo, falam em mercados de necessidades (o mercado das pessoas que querem emagrecer), mercados de produtos (o mercado de calçados), mercados demográficos (o mercado jovem) e mercados geográficos (o mercado chinês); podem também expandir o conceito para cobrir outros mercados, como o mercado de eleitores, o mercado de trabalho e o mercado dos doadores.
O processo que ocorre dentro de um mercado é basicamente composto por:
fornecedores que possuem a matéria-prima e/ou materiais necessários para que os fabricantes possam produzir os produtos planejados, que alocam para intermediários (distribuidores ou varejistas), para que estes vendam os produtos e serviços para o cliente final. O cliente final é o que move todo o sistema mercadológico. Se o mercado não identifica a real necessidade desse cliente, não haverá interesse por parte do cliente em adquirir os produtos e serviços que o mercado oferecer, e se não há oferta que satisfaça essa demanda, a economia e as empresas podem entrar em estado de declínio em se tratando de receitas. 2 PRINCIPAIS MERCADOS EXISTENTES
Os principais tipos de mercados presentes atualmente são: mercado
consumidor, mercado organizacional, mercado global, mercado sem fins lucrativos e governamentais.
Mercado consumidor: nesse tipo de mercado predomina os produtos de
consumo em massa. As empresas disputam entre si status de superioridade em relação uns aos outros, em busca da preferência da escolha por parte dos consumidores. Essas empresas investem em qualidade superior e adoção de características diferenciadas em seus produtos, equipes de vendas atenciosas e prontas para atender as solicitações dos clientes, além de investir em um relacionamento a longo prazo com os clientes, com objetivo de tornar o consumidor fiel aos produtos ofertados pela empresa.
Mercado organizacional: também conhecido no contexto empresarial como
Business-to-business, o mercado organizacional estabelece relações comerciais entre empresas. Em geral, as empresas adquirem produtos e serviços de outras empresas com a finalidade de produzir outros produtos e serviços, ou seja, nesse mercado ocorre uma troca mútua entre as empresas visando aumentar seus resultados em vendas e, consequentemente, na lucratividade. Os indivíduos que negociam nesse mercado são mais preparados tecnicamente, tendo o conhecimento prévio daquilo que querem comprar e o do porque comprar.
Mercado global: nos dias atuais, atuar em um espaço geográfico limitado
tornou-se um fator de risco para as empresas. É preciso expandir sua área de atuação, comercializando produtos fora do país e até mesmo em outro continente distante da região onde a matriz da empresa está localizada. Esse tipo de estratégia requer estudos do mercado em que a empresa deseja entrar, analisando as características dos consumidores, cultura local, concorrentes, sistema político e econômico adotado na região, e política monetária utilizada.
Mercado sem fins lucrativos: nesse tipo de mercado estão presentes
organizações que não possuem como objetivo a lucratividade através de suas operações. Exemplos de organizações atuantes nesse mercado são as ONGs, instituições religiosas, universidades e órgãos públicos. Entre as principais características desse mercado é o poder de compra limitado e a possibilidade comercialização de determinados produtos e serviços para determinada organização sendo feita através da aprovação em processos licitatórios. REFERÊNCIAS
KOTLER, Philip. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto.
Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
STECCA, F.L.P.A.; ÁVILA, L.V. Gestão de marketing. Santa Maria: Universidade
Federal de Santa Maria, Colégio Politécnico, 2015.