¿Qué factores impiden que se lleve a cabo un proceso de comunicación efectiva en ambos casos?

Los factores que afectan el proceso de comunicación efectiva tanto oralmente como por escrito
son el hecho de que los emisores no usaron la gramática y la ortografía correctas. Al enviar un mensaje
si no se usan las palabras y el vocabulario correctos, el destinatario no lo entenderá. Es importante usar
una variedad de vocabulario asociado con la entonación y pronunciación adecuadas. Si la ortografía es
incorrecta, el mensaje no tendrá sentido para el destinatario.

¿Qué recomendaciones darías a cada uno de los protagonistas (Ana y Juan), según su situación, para
lograr una comunicación efectiva y mejorar su desempeño profesional?

Las recomendaciones que me gustaría dar a Ana y Juan para tener una comunicación efectiva
son mejorar la gramática y la ortografía también ayuda buscar información en libros, enciclopedias y en
Internet. Para Juan, el programa Microsoft Word le permite cambiar el lenguaje a español y de manera
automática puede enviarles a sus amigos los correos electrónicos con auto corrector para que le ayude a
facilitar los errores comunes que Juan le dificultaba y aprenda cuales son las palabras que tiene
problema y pueda aprender de manera automática y Ana pueden aprender de los libros que enseñan
claramente lo que quiere expresar o tomar algunas clases de dicción.

Argumenta sobre la importancia de utilizar las normas de ortografía y gramática para expresarse
adecuadamente en español. ¿Cómo te puede ayudar el buen dominio de la lengua a tener éxito en el
ámbito académico, laboral y cotidiano? Presenta tus razones e incluye ejemplos concretos.

Puede ser fácil para las personas malinterpretar a los demás, y estos malentendidos pueden llevar a
discusiones o tensiones en las relaciones personales o profesionales. Debemos esforzarnos por mejorar
la comunicación escrita para evitar que esto suceda. Uno debe saber cómo expresarse en su ámbito
laboral y académico. Un buen ejemplo de esto lo veo en mi trabajo. Muchas veces llaman personas con
molestos o envían correos electrónicos donde escriben y envían documentos incorrectamente, pero uno
debe de mantener la profesionalidad y seriedad en el trabajo. Pero uno como profesional debe seguir
atendiendo a los clientes de una manera cordial y con buena comunicación. Es una situación personal
para el cliente, pero para nosotros es una situación profesional y no debemos permitir que nuestro
lenguaje y profesionalismo se afecte.

Referencias:

Parra, G. B. (1999). El arte de la comunicación. Ciudad de México, México: Instituto Politécnico Nacional.

Harari, A. (2015). Introducción a la comunicación escrita. Buenos Aires, Argentina: Ediciones del Aula
Taller.

Zarzar, C. (2016) Taller de lectura y redacción 1 (2.a ed.). Ciudad de México, México: Grupo Editorial
Patria.