DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE

FORMACIÓN LABORAL PARA EL RUBRO DE

JOYERÍA EN EL MUNICIPIO DE LA PAZ
 DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
FORMACIÓN LABORAL PARA EL RUBRO DE JOYERÍA EN EL MUNICIPIO DE LA
PAZ

1. INTRODUCCIÓN

El propósito del presente estudio, es brindar elementos iníciales del diagnostico

situacional o línea base para conocer las características de la demanda e inserción
laboral de nuevo personal, así como los requerimientos y expectativas por parte de
las unidades productivas en el sector joyero.

De esta manera se presentaran los resultados de la encuesta realizada a unidades

productivas, para evaluar y conocer las características de la demanda actual o
potencial de las empresas con respecto a la contratación, en especial en lo que se
refiere a actitudes, expectativas o preferencias de contratación.

Sobre la base de lo anterior tendremos elementos básicos para realizar un análisis

acerca de las posibilidades, oportunidades o limitaciones del programa a realizarse.

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

 Determinar las características de la demanda de mano de obra

potencial en el sector joyero.

2.2. Objetivos Específicos

• Determinación de los requerimientos técnicos de demanda laboral en

las unidades productivas

• Determinación de perfil ideal de los potenciales candidatos a

capacitación e inserción laboral

• Análisis de las falencias en capacitación técnica detectadas en las

unidades productivas

• Análisis de posibilidades, oportunidades o limitaciones de la inserción

laboral de personal capacitado.

3. DISEÑO DE METODOLOGÍA GENERAL

La estrategia de diseño de investigación se planifico como un conjunto de
operaciones necesarias para hacer que el diagnostico alcance los objetivos
propuestos y responda a las preguntas de investigación.

Esta investigación contemplo la realización de dos fases metodológicas de

investigación, en cada una de ellas se aplicaron técnicas propias.

- Fase de investigación cualitativa exploratoria

- Fase de investigación cuantitativa descriptiva

La fase cualitativa exploratoria se planifico para satisfacer los aspectos de

exploración y orientación de la problemática en estudio. El aspecto exploratorio,
permitió aclarar y definir la naturaleza del problema respecto a los elementos
específicos que determinan la dinámica de la demanda laboral en el sector joyero.
Durante esta fase de investigación se hizo uso de la técnica de investigación
bibliográfica para el relevamiento de datos secundarios.

La fase cuantitativa descriptiva estuvo planificada para describir, y caracterizar

numéricamente la situación en estudio, en este caso las características de la
demanda laboral en el sector joyero. Durante esta fase de investigación se hizo uso
de encuestas.

Metodología cualitativa exploratoria

El objetivo de la investigación documental fue elaborar un marco teórico conceptual

para formar un cuerpo de ideas sobre el objeto de estudio. En este entendido se
hizo uso de la investigación bibliográfica, las fuentes fueron documentos que
registran o corroboran conocimientos inmediatos.

Metodología cuantitativa descriptiva

Para esta fase se realizo un diseño muestral probabilístico, aplicando un

procedimiento de muestreo por conglomerados por probabilidades proporcionales a
los estratos.
“Una muestra por conglomerados es una muestra probabilística y aleatoria en la
cual cada unidad de muestreo es una colección o conjunto de elementos”1.

Esta investigación estableció los siguientes conglomerados probabilísticos para el

estudio.

1. Unidades productivas: PYMES

2. Unidades productivas: Grandes empresas

4. IDENTIFICACION DE INSTRUMENTOS

4.1. Descripción cualitativa

En esta fase se realizo el uso y análisis de documentos en los que se encuentra

información relevante, que se dirigen al cumplimiento del objetivo.

Entre los que podemos mencionar:

• Estudio de Diseño Final del Centro de Innovación tecnológica de Joyería

de La Paz, Alois Clark Fabiani (2006).

• Memoria del Seminario Internacional sobre Centros de Innovación

Tecnológica, Gobierno Municipal de la Paz, (2007).

• Economía Paceña en Cifras, Gobierno Municipal de la Paz, (2008).

• Presentación de datos estadísticos La Paz, Cámara de Exportadores de

Bolivia CAMEX, (2008).

• Datos del Instituto Nacional de Estadísticas.

4.2. Descripción cuantitativa

1
Scheaffer, Mendelhall &, Ott, 1999
El instrumento utilizado fue un cuestionario de no más de 30 minutos de aplicación
y fue aplicado a los sujetos de estudio, los contenidos del cuestionario se
encuentran enmarcados en los objetivos del presente estudio.

El Cuadro D-1 (Anexo D), presenta la estructura del cuestionario utilizado.

• Tamaño de muestra:

Respecto al tamaño de muestra en el relevamiento de encuestas, se conoce que

5,000 talleres de joyería de la ciudad de La Paz están registrados en la base de
datos de la Federación Nacional de Orfebres, sin embargo esta cantidad no es
oficial, por lo que la determinación del tamaño de la muestra se basa en una
población desconocida, distribuida normal; esta lógica está sustentada en la
naturaleza del proceso productivo que es invariante entre unidades productivas y no
está correlacionado con la ubicación geográfica ni con otros factores externos.

El cálculo de la muestra se realizo considerando un muestreo probabilístico bajo

procedimiento de muestreo por conglomerados, 10% de estimación y un 90 % de
confianza.

De lo anterior el tamaño de la muestra asciende a 30 unidades productivas, tamaño

suficiente por la aplicación del teorema del límite central, sin embargo para verificar
las respuestas se han cruzado conclusiones entre los resultados con entrevistas a
expertos.

• Aplicación del instrumento

La aplicación del instrumento consistió en la realización de encuestas de manera

directa a propietarios o gerentes generales de cada unidad productiva.

En cada caso se realizó un control por parte el entrevistador, a fin de que todos los
cuestionarios se encuentren en condiciones de ser utilizados en posteriores análisis,
en este sentido los cuestionarios que presentaron errores o que no tenían la
totalidad de las preguntas respondidas fueron desechados, a fin de evitar la
introducción de información errónea en los resultados.
 5. RESULTADOS Y ANALISIS

5.1Análisis de la fase de investigación cualitativa exploratoria

El análisis nos brindara la siguiente información

- Entorno del sector joyero

- Justificación de la inserción laboral en dicho sector

5.1.1 Caracterización del Tejido Productivo de Joyas del Municipio de La

Paz

El rubro de joyería es uno de los más importantes en la ciudad de La Paz, a pesar de

no tener tanta presencia como otros rubros (el de textiles, por ejemplo), tiene un
índice de movimiento económico que no es percibido por el ojo de quien camina a
diario por las calles; para tener una idea clara de lo que es, en todo sentido, el rubro
de joyería para el municipio de La Paz, se ha realizado un que a continuación
presentamos.

Una muestra de la importancia que está logrando este sector es su priorización a

través de varios instrumentos de análisis a nivel regional y nacional (Dialogo
Nacional Bolivia Productiva) y realización de acciones de apoyo al sector tales como
la creación del CITE de Joyería en la ciudad de La Paz.

No obstante su importancia económica y la priorización del sector, este tiene

falencias importantes en las empresas del sector:

• Escaso acceso a nueva tecnología y actualización de técnicas del rubro

• Escaso acceso a maquinaria y equipo con tecnología de punta.
• Poco o ningún acceso a mano de obra calificada.
• Poca visión para conseguir nuevos mercados.

Debido a que la mayor parte de las falencias pueden suplirse con una orientación
basada en el cambio de actitud de los empresarios, el acceso a mano de obra
calificada es la falencia mas critica para el sector.

Un rubro con tradición e historia en el municipio.

El sector joyero en la ciudad de La Paz tiene una larga tradición y sus raíces
históricas están presentes aún dentro de la misma formación y origen de la ciudad.
La explotación de oro tiene antiguas referencias históricas, existe un registro de
1533 que describe el lugar como las “minas de Chuquiago” un sitio minero
explotado por los incas con una ubicación geográfica excepcional, puesto que
articula el altiplano, los valles y Yungas (Saigness, 1985:291)2; esta tradición se
mantiene aun hasta nuestros días, el 2007 hubo una producción de 4,507 kilos finos
de oro3, que se obtienen de diversas provincias de La Paz.

El principal rubro manufacturero exportador del departamento.

En 2008 la oferta exportable del departamento de La Paz alcanzó un total de 405

productos clasificados principalmente en los rubros manufactureros de joyas,
textiles y maderas. Con un monto total exportado de 60.84 millones de USD, la
producción de joyas de oro se constituye en el rubro manufacturero más importante
del departamento.

Por otro lado, del total de empresas exportadoras de La Paz, 462 en la gestión
20084; las más grandes exportadoras de manufactura pertenecen al rubro de joyería
(Exportadores Bolivianos srl y ORBOL SA), logrando un aproximado de 70 millones
de USD en joyas durante dicha gestión, como se puede observar en el grafico 1,
demostrando así que el sector tiene un gran impacto económico en nuestro
municipio.

Gráfico 5-1
La Paz, Principales empresas de exportación, 2007-2008, en millones de
USD

Fuente: CAMEX

2
Citado en la memoria del seminario internacional de Centros de Innovación Tecnológica: 2007.
3
Actualidad Estadística Departamental, La Paz, INE, 2009.
4
Presentación de datos estadísticos La Paz. CAMEX, 2008.
La cantidad de exportación que generan empresas dedicadas a la producción de
joyas se ha mantenido casi constante pese a que las restricciones arancelarias de
exportación y se sabe se han incrementado en los últimos años.

Principales mercados

Tanto la joyería en oro y plata tienen un importante potencial de crecimiento en

mercados internacionales ya que existen más de 50 ferias especializadas en el rubro
a nivel mundial y un monto aproximado de 1, 336,074 miles de USD5 solamente en
importación de joyas en EEUU, lo que nos permite establecer que existe un gran
mercado aun por conquistar en el exterior, tomando en cuenta el potencial de mano
de obra que existe en nuestro municipio, este debe ser bien aprovechado.

El mercado interno en la ciudad de La Paz para la joyería tampoco es despreciable.

De acuerdo a un estudio realizado por la Unidad de Estadísticas Económicas del
Gobierno Municipal de La Paz (GMLP) se ha establecido que únicamente en la fiesta
del Gran Poder existe un gasto per cápita de 1,100.00 Bs en joyas 6, generando un
movimiento económico de más de 5 millones de bolivianos en productos de joyería
en dicha fiesta patronal, aspecto que refleja la importante incidencia de este rubro
en el mercado interno.

Empleo Generado por el Sector de Joyería

El sector de joyería constituye un rubro importante en la generación de empleo en el

departamento de La Paz. De acuerdo a datos del Censo Nacional de Población y
Vivienda 2001, se establece que la generación de empleo por el sector de joyería
alcanza a 4,510 empleos directos, de acuerdo a la siguiente estructura:

Cuadro 5-1
Empleo en la Actividad de Joyería, Departamento de La Paz, Censo 2001
Actividad Año 2001
Fabricación de joyas y artículos conexos 2,095
Fabricación de artesanías en oro 222
Fabricación de Artículos de joyería en plata 136
Fabricación de adornos de plata 56
Total Joyería La Paz 4,510
Fuente: INE, CNPV, 2001

Tomando en cuenta el crecimiento progresivo de los volúmenes de exportación de

joyas de los últimos años, la mayor dinámica del mercado local de joyas debido
principalmente a las fiestas patronales de la ciudad de La Paz, y que solo las
principales empresas de manufactura de joyas cuentan con un número aproximado
de 2,500 trabajadores, es lógico concluir que la cantidad de empleos generados por
este rubro se ha incrementado considerablemente en la actualidad.

Extraoficialmente, se conoce que aproximadamente 5,000 productores paceños

están registrados en la base de datos de la Federación Nacional de Orfebres, esto
sin tomar en cuenta a los ocupados en las grandes empresas, lo que nos da una
5
Mercado Internacional de Joyas. (http://www.promperu.gob.pe/)
6
Memoria del Seminario Internacional Sobre Centros de Innovación Tecnológica, GMLP, 2007
idea sobre la importancia de este sector manufacturero en cuanto a la generación
de empleos.

5.1.2 Análisis de la cadena productiva

Proveedores.

El primer eslabón de la cadena productiva de joyería en la ciudad de La Paz, está

conformado por los proveedores de materia prima, los proveedores de herramientas
y maquinaria, además de los proveedores de insumos químicos y no químicos. A
continuación se sintetizan las principales características de estos actores:

Proveedores de materia prima: Los joyeros encuentran tres alternativas importantes

para el abastecimiento de materia prima (metales):

• Cooperativas extractoras de minerales.

• Rescatadores individuales, algunos actúan también como
comercializadores.
• Recicladores, que compran oro en joyas para su posterior fundición y
comercialización.

Proveedores de maquinaria y herramientas: En el proceso de fabricación, una joya

requiere de una amplia gama de maquinaria y herramientas; el suministro de las
mismas varía de acuerdo al tipo de empresa: las empresas medianas y grandes
tienden a importar directamente estos recursos, las micro y pequeñas empresas
cubren sus necesidades adaptando herramientas o por medio de tornerías en
metalmecánica que fabrican maquinarias y equipos “hechizos”, de esta forma se
fabrican laminadoras, vulcanizadoras, inyectoras y hornos artesanales de fundición.

Proveedores de insumos: No existen proveedores especializados en insumos para

joyería, los insumos que usa el proceso de joyería son variados, los joyeros
adquieren los reactivos de las farmacias locales, ferreterías y el mercado negro
(mercado informal o de contrabando), principalmente en la calle Tarapacá de la
zona Max Paredes. La oferta de los insumos químicos es limitada, un joyero no
puede comprar la suficiente cantidad de reactivos para procesar las joyas a gran
escala.

Productores.

Producción de joyas a nivel industrial: En la actualidad existen dieciséis empresas

registradas en la CAMEX dedicadas a la exportación de productos de joyería, y
varias de ellas subcontratan talleres para cumplir sus pedidos. Adicionalmente estas
empresas han establecido la diferencia frente a los artesanos en su filosofía de
producción en serie, por lo que su nivel de tecnología y normalización es alto así
como su mayor requerimiento de mano de obra calificada.

Las empresas de este segmento promocionan su imagen a nivel internacional

implementando catálogos por temporada, a través de páginas Web y demás
contactos en el exterior.

Producción artesanal: La producción artesanal tiene diversas características entre

las que se encuentran las siguientes como las más importantes:

Cuadro 5-2
Observaciones del sector joyero artesanal, La Paz

VARIABLE OBSERVACIONES Y CONCLUSIONES OBTENIDAS

Plata y en menor cantidad oro.

El color del Oro paceño no es atractivo en mercados

Materia prima internacionales. La calidad de la materia prima no es garantizada
lo que se refleja en la calidad de los productos finales.

Los joyeros trabajan en talleres con espacios muy reducidos que

Distribución en
no les facilita organizar bien su sistema de producción si
planta
enfrentasen pedidos de producción importantes.

No existe un nivel de tecnología adecuado en los talleres y

Equipamiento de
aquellos que cuentan con algún tipo de tecnología son de
maquinarias
segunda mano o hechizas fabricadas en tornerías locales

La antigüedad de los talleres no refleja su éxito en el mercado

Antigüedad de la sino más bien supervivencia y en pocos casos, riqueza.
empresa En
el rubro
No se terciaría la producción en ninguna fase, por lo general el
Tercerización
trabajo se reduce al Trabajo de Mesa.

Los artesanos consideran que deben recibir capacitación en el

Necesidades de
proceso de vaciado, segundo lugar en estampado, tercera lugar
capacitación
en tallado de piedra, en cuarto lugar en originales y refinado, en
productiva
quinto lugar en trefilado, como los más importantes.

Existen tres formas comunes de comercializar las joyas:

Medios de
directamente al consumidor, se exhiben joyas en vitrinas y por
comercialización
último, las joyas se venden a comercializadores locales.

Poca disponibilidad de las herramientas y maquinarias, carencia

de capital de trabajo para mantener inventarios de materia prima
Limitantes para
y la inexistencia de mano de obra calificada.
enfrentar ritmos de
producción Otra limitante es la inexistencia de diseños propios, ya que los
industrial que se comercializan son generalmente copias de productos
extranjeros.

Comercialización
Las siguientes son las variables más importantes acerca de la comercialización de
joyas en el municipio de La Paz, los datos están basados únicamente en empresas
que comercializan su producto en el mercado local, no así las empresas que los
comercializan en otros departamentos o en el exterior:

Ubicación geográfica: Los principales puntos de mercadeo de productos de

joyería están concentrados en la zona Los Andes y Plaza San Francisco, existe una
importante distribución de unidades comercializadoras en la zona SUR.

Oferta: La comercialización de anillos, aretes, cadenas, pulseras y dijes concentran

prácticamente el 80% de la oferta de productos de joyería, debiéndose esto
básicamente a que el mercadeo de estos productos comprende un ciclo regular a lo
largo del año.

Los meses de mayo, junio, septiembre, octubre, noviembre y diciembre son los
meses de mayor actividad económica en este rubro, con un pico mayor en el mes
de diciembre; eventos como el día de la madre, navidad y eventos conmemorativos
como graduaciones, obtención de títulos, licenciamientos y otros también son
importantes para la decisión de compra; por otro lado, algunos productos como los
topos o ramilletes adquieren mayor demanda durante las fiestas patronales.

Demanda: Al respecto, aproximadamente el 68% de los comerciantes de productos

de joyería consideran que existe un deterioro en el estado actual del sector de
joyería en la ciudad de La Paz, un 18% considera que la situación actual de este
sector es estable y un 13% de la muestra considera que el sector atraviesa por una
buena etapa, fundamentalmente las unidades ubicadas en la zona SUR de la ciudad.

El 81% indica que la única forma de mercadeo que utiliza es la de vender sus
productos en una tienda mientras que tan solo el 19% indica que cuenta con otros
mecanismos tales como: visitas a instituciones públicas y privadas, mercadeo
mediante promotoras, organización de promociones especiales, publicidad en radio
y revistas, uso de catálogos y tarjetas, comercio por Internet.

El proceso de producción

El proceso de producción en empresas grandes y medianas, tiene un grado de

tecnificación importante, ya que las mismas, como se vio anteriormente, cuentan
con acceso a proveedores de maquinaria y equipo en el exterior, la diferencia con
las pequeñas y microempresas del sector es abismal, como se puede observar en el
cuadro 3.

Cuadro 5-3
Problemas en el proceso productivo de la joyería7, Talleres de joyería La
Paz, 2006.
ETAPA PROBLEMAS

Diseño • Existe tecnología de diseño actual, que no conocen los productores y

utilizan técnicas empíricas
• Existen copias de diseños de revistas internacionales y catálogos
pasados, sin innovación.
• No existe en el país técnicos especializados en diseño

7
Memoria Internacional sobre Centros de Innovación Tecnológica, GMLP, 2007
 • No existe información sistémica del mercado (nacional e internacional)
• La producción se basa en la oferta, sin enfoque de mercado
• No existe exigencia en calidad y diseño que incentive la innovación
Materia Prima • No existe relación entre proveedores y productores; por lo tanto no
existe aprovisionamiento constante.
• No existe homogeneidad en la calidad y tampoco existe una entidad
que certifique la calidad de la materia prima.
• Existen fluctuaciones del precio, en función a la temporalidad de la
demanda, transferida hasta el eslabón de proveedores.

Cuadro 5-4
Problemas en el proceso productivo de la joyería8, Talleres de joyería La
Paz, 2006. (Continuación)
ETAPA PROBLEMAS

• Existe tecnología y diseño actual, que no conocen los

productores y utilizan técnicas empíricas.
• El aprendizaje es en base a ensayo-error-corrección,
intercambiando información de procesos de producción
entre unidades económicas
Fundición • No se consiguen productos homogéneos en su
composición, limitando su calidad, sin poder certificar una
joya con un peso porque puede tener mas o menos
quilates.
• No se tienen equipos de medición confiables y precisos. La
temperatura de fundición se mide en base a la experiencia
y el tanteo.
• Se utiliza demasiado tiempo, lo que incrementa los costos.
Habilitado y • El laminado final no es homogéneo, existiendo porosidad
Laminado al hacerse manualmente.
• No existe tecnología para recuperar las mermas o refundir,
incrementando aun más los costos de procesamiento.
Trabajo a cera • Existen técnicas y tecnología nuevas como el casting, que
perdida no se utilizan. Los moldes que se ofertan en el mercado
son pasados.
• Si se producen moldes propios no se consigue la
homogeneidad esperada, por problemas de provisión de
8
Memoria Internacional sobre Centros de Innovación Tecnológica, GMLP, 2007
 materia prima para el tallado, que se emplea mayor
tiempo por el trabajo manual de cada joya.
• No existe calidad homogénea.
• El vaciado y centrifugado es manual, presentando altos
riesgos de error y repetición del proceso.
• Las herramientas son adaptadas e improvisadas.
• No existe organización, ni conocimiento de buenas
Trabajo en Mesa prácticas de manufactura.
• Se puede realizar correcciones de errores de etapas
anteriores; pero se utiliza mucho tiempo, incrementando
los costos.
• Se utiliza técnicas, equipos y procesos manuales, la
tecnología nueva es inaccesible.
Acabado • Existe un elevado riesgo para los artesanos por los
procesos químicos.
• La tecnología utilizada no recupera mermas a causa del
trabajo y pulido sin condiciones.

3.2. Análisis de la fase de investigación cuantitativa descriptiva

El análisis de las encuestas nos brindará, entre otras, la siguiente información:

- Competencias laborales requeridas

- Las características de comportamiento y de actitud más apreciadas

- Los cursos de capacitación más recomendables para asegurar la inserción

laboral

 Aspectos técnicos básicos

El Gráfico 3-2, presenta el conjunto de requerimientos técnicos básicos que son

tomados en cuenta por parte de las unidades productivas contratantes al momento
de realizar la selección de personal.

Gráfico 3-2

Aspectos Técnicos Requeridos

 Fuente: Elaborado con base en cuadro D-1, Anexo D

De acuerdo a los resultados, presentados en el Grafico 3-2, 100,0%, es decir la

totalidad de los entrevistados identifica a las técnicas de banco, necesaria al
momento de realizar una contratación, seguido de las técnicas de habilitado de
material, fundición de metales y acabado (86,7%), técnicas de ornamentación
(76,7%), técnicas de micro fusión (70,0%), formulación de aleaciones 60,0%.

En contraparte las técnicas de conformación y diseño 56,7%, representación grafica

40,0%, son las que menor incidencia tienen al momento de la decisión.

La encuesta realizada presenta una subdivisión en las técnicas básicas más

representativas, debido a que se trato de detectar a fondo cuales son los
requerimientos específicos de capacitación. A continuación se presentan los
resultados obtenidos.

El Grafico 3-3, presenta los resultados obtenidos con respecto a la técnica de

fundición requerida por los entrevistados.

Grafico 3-3

Técnicas de fundición de metales

 Fuente: Elaborado con base en cuadro D-1, Anexo D

Como se aprecia 15 unidades de la muestra, aproximadamente el 50,0% de los

entrevistados, se inclina por la técnica de fundición en soplete, y solo el 10% (3
personas) por la técnica de fundición en horno, en contraparte 33,3%, es decir 10 de
los 30 entrevistados indica que son ambas técnicas las que su nuevo personal
debería dominar al momento de incorporarse a su empresa.

El Grafico 3-4, presenta la inclinación de los encuestados con respecto a las técnicas
de habilitado de material.

Grafico 3-4

Técnicas de habilitado de material

Fuente: Elaborado con base en cuadro D-1, Anexo D

Como se observa 25 unidades de muestreo consideran muy importante el dominio

de la técnica de laminado, asimismo 24 personas de la totalidad de entrevistados
indica que la técnica de recocido debe ser dominada por el nuevo personal, las
técnicas de trefilado y estirado son consideradas por 23 y 22 personas
respectivamente. Finalmente la técnica de decapado es importante para un total de
21 unidades de muestreo.

Las técnicas de banco más requeridas, se presentan en el Grafico 3-5

 Grafico 3-5

Técnicas de banco

Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-1, Anexo D

De acuerdo a estos resultados, 50,0% de los entrevistados considera que todas

las técnicas de banco deben ser dominadas por la persona a ser incorporada a la
empresa, 36,7% de los entrevistados secundan esta apreciación respecto al uso
del buril y la técnica de calado, seguido de un 30,0% de los entrevistados que
también consideran importantes la técnica de lijado. Por otra parte el 26,7% de
los entrevistados también consideran que la técnica de limado y motor colgante
es primordial al momento de seleccionar nuevo personal, finalmente las técnicas
de corte, embutido importantes alcanza un 23,3% de la totalidad de
entrevistados

El Grafico 3-6, presenta la distribución de aspectos técnicos que deben ser

dominados en cuanto a técnicas de micro fusión.

Grafico 3-6

Técnicas de micro fusión

 Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-1, Anexo D

De acuerdo a estos resultados un 43,3% de los entrevistados considera que

todas las tecnicas de microfusion deben ser dominadas por el nuevo personal,
26,7% de los entrevistados considera que es la tecnica de fusion y vaciado de
metal otra de las tecnicas mas importantes, seguido de un 20% que se inclina
por la tecnica de preparacion de cilindros de yeso, un 6,7% que considera a la
tecnica de vulcanizado y preparacion de moldes al momento de seleccionar
nuevo personal, finalmente la tecnica de inyeccion de ceras alcanza un 3,3% de
importancia para los entrevistados.

A continuacion se presenta los resultados con respecto a las tecnicas de acabado

mas requeridas por las unidades productivas.

Grafico 3-7

Técnicas de acabado

Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-1, Anexo D

En este apartado 60,0% de la poblacion encuestada considera que ambas tecnicas

deben ser dominadas por el nuevo personal, 20,0% de los entrevistados consideran
que el conocimiento de la tecnica de motor de pulido es suficiente, en contraparte a
10,0% de los entrevistados que indica que es necesario que los candidatos dominen
los sistemas de acabado masivo.

El Grafico 3-8, presenta los resultados con respecto a las técnicas de ornamentación
 Grafico 3-8

Técnicas de ornamentación

Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-1, Anexo D

De acuerdo a los resultados obtenidos, todas las tecnicas de ornamentacion deben

ser dominadas por el personal al momento de su incorporacion a la unidad
productiva, esto según el 33.3% de los entrevistados, por otra parte 26,7% de la
totalidad de entrevistados sugiere a la tecnica diamantado como imprescindibles en
el nuevo personal, 23,3% se inclina por las tecnicas de texturado y satinado y
unicamente un 13,3% de los entrevistados considera a la tecnica de arenado como
una de las caracteristicas a ser tomadas en cuenta al seleccionar personal.

 Aspectos técnicos básicos

El Grafico 3-9, presenta los porcentajes de importancia de habilidades personales,

asignadas por los entrevistados.

Grafico 3-9

Habilidades personales
 Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-2, Anexo D

De acuerdo a los resultados, 86,7,% de los entrevistados cree que las habilidades
manuales, es muy importante al momento de realizar la selección de nuevo
personal, el restante 6,7%% le asigna una calificación de importante y poco
importante a esta habilidad.

Por otra parte el 60,0% de la totalidad de entrevistados considera al razonamiento

lógico, como una habilidad muy importante, 33,3% la considera importante, y
finalmente 6,7% de los entrevistados consideran esta habilidad poco importante.

En el caso del razonamiento matemático, nótese que el 56,7% de los entrevistados

consideran que es importante contar con esta habilidad al momento de seleccionar
nuevo personal, en contraparte un 30,0% cree que esta habilidad es muy
importante y final ente el 13,3% cree poco importante contar con esta habilidad.

53,3% de los entrevistados considera importante el contar con una expresión oral
adecuada, un 33,3% considera esta habilidad muy importante y un 13,3% la
considera como una habilidad de poca importancia.

La expresión escrita adquiere una calificación de importante por parte del 43,3%
de los entrevistados, un 36,7% la considera poco importante y solo un 20,0% la
considera muy importante.

Finalmente un 30% y 70% de entrevistados considera como importante y muy

importante las siguientes habilidades: creatividad, imaginación sociabilidad,
paciencia, dinamismo y ganas de aprender.

Con base a estos resultados se puede verificar que las habilidades personales más
requeridas al momento de contratar a nuevo personal, son las habilidades manuales
y el razonamiento lógico, sobrepasando el 50% de importancia por las unidades
entrevistadas.

 Cualidades requeridas

En el Grafico 3-8, se presenta los resultados a la cuestión referida a las cualidades

mas requeridas, como se observa el ser honrado adquiere un 90,0% de
importancia, la responsabilidad un 63,3%, un 60,0% se inclina por la constancia y el
detallismo, la puntualidad alcanza un 46,7% de importancia, finalmente la
motivación, paciencia, pro actividad, predisposición, respeto son las cualidades de
menor importancia para los entrevistados.

Los resultados, presentan una inclinación por la honradez de los empleados, esto se
encuentra directamente ligado al hecho de que los procesos de producción de
joyería se involucra de manera directa el uso de materiales de elevado costo, por
otro lado la constancia se ve reflejada en un alto porcentaje debido principalmente
que el proceso de realización de joyas requiere tiempo y practica.

Grafico 3-10

Cualidades requeridas

Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-3, Anexo D

 Grado de experiencia

El Grafico 3-11, presenta los resultados del grado de importancia a la experiencia

en joyería, al momento de seleccionar nuevo personal.

Grafico 3-11

Grado de experiencia
 Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-4, Anexo D

El computo de las encuetas arroja que el 53,3% de la población entrevistada se

inclina por el personal con poca experiencia en joyería, en contraparte el 46,7%
requiere personal con mucha experiencia.

Nótese que la experiencia en joyería no se encuentra directamente relacionada con

la formación del personal.

 Grado de formación

El Grafico 3-12, presenta los requerimientos en cuanto a grado de formación

requeridos por los entrevistados

Grafico 3-12

Grado de formación

Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-5, Anexo D

Es importante subrayar la representatividad de este resultado, 93,3% de los

entrevistados prefieren incluir entre su nuevo personal a personas que tengan algún
grado de formación en joyería, esto debido a que esto equivale a reducir tiempo y
dinero en enseñanza y capacitación dentro de la empresa.

 Falencias técnicas

El Grafico 3-13, presenta las principales falencias técnicas detectadas por las
unidades productivas entrevistadas.
 Grafico 3-13

Falencias técnicas

Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-6, Anexo D

Un 70,0% de la totalidad de entrevistados sugiere que son las técnicas de acabado

las que presentan más falencias técnicas en el personal, por otro lado las técnicas
de banco secundan en grado de falencia con un 40,0%. Las técnicas de
ornamentación y representación grafica presentan un 33,3% y 30,0% en cuanto a
calificación y finalmente las técnicas de conformación, formulación de aleaciones,
fundición de metales, micro fusión y técnicas de habilitado de material son las que
menor importancia tienen al momento de calificar sus falencias.

 Oportunidades laborales

En este apartado se pretende determinar el tipo de oportunidad de estabilidad

laboral que ofrecen las unidades productivas.

Grafico 3-14

Oportunidades laborales
 Fuente: Elaborado con base en Cuadro D-7, Anexo D

De acuerdo a los resultados obtenidos, un 37,1% de los encuestados ofrecen una

relación laboral a largo plazo, por otra parte la relación de trabajo a destajo alcanza
un 22,9%, un 20,0% ofrece relación laboral a corto plazo, y finalmente un 20% de
la totalidad de encuestados no puede ofrecer ninguna oportunidad por el momento.

Conclusiones y recomendaciones

Concluidas todas las etapas del presente estudio, y teniendo en cuenta los
principales temas a indagar, e incógnitas a revelar, cuando iniciamos nuestro
trabajo, podríamos resumir sus principales resultados en las siguientes
conclusiones.

Fallas o carencias detectadas

• Se pudo evidenciar la falta de capacitación en técnicas básicas,

predominando las técnicas de acabado, ya que aproximadamente (70,0%)
coinciden en que es la principal debilidad del nuevo personal.

Por otro lado son las técnicas de banco y ornamentación secundan esta
apreciación. Esto se ve estrechamente relacionado con los resultados
obtenidos con respecto a las técnicas requeridas, en las que dichas técnicas
obtienen un 100% y 76,7% de preferencia por parte de los entrevistados.

• Se evidencio que los empresarios experimentan falta de incentivos e

información acera de capacitación e inserción laboral.

Expectativas de los empresarios

• Los empresarios o empleadores esperan tener empleados que cumplan a
cabalidad con las labores encomendadas, en este sentido sus apreciaciones
muy aparte de las técnicas están referidas a las habilidades que pueda tener
cada individuo, entre ellas las habilidades manuales, el razonamiento lógico
y el razonamiento matemático.

• Potenciales empleadores coinciden en que es requerido el mínimo de

experiencia en prácticas de taller en joyería, de esta manera aseguran una
incorporación mas efectiva del nuevo personal. Por otra parte un 93,3%
sugiere la necesidad de personal con formación en técnicas básicas de
joyería.

• En cuanto a la formación técnica básica requerida por los empresarios

entrevistados, las técnicas básicas más apreciadas al momento de inclinarse
por la contratación de un nuevo empleado son las técnicas de banco,
fundición de metales, habilitado de material y acabado. Por lo tanto son estas
las técnicas primordiales en la definición del contenido mínimo de
capacitación en joyería básica.
 Cuadro D-1

Resultados: Aspectos técnicos básicos

1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 Tot
1 2 3 4 5 6 7 8 9 # # 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 al
DISEÑO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17
REPRESENTACIÓN GRAFICA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
FORMULACION DE ALEACIONES 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18
TÉCNICAS DE FUNDICIÓN DE
METALES 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 26
En horno 1 1 1 3
En soplete 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15
Ambas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
TÉCNICAS DE HABILITADO DE
MATERIAL 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 26
Estirado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 22
Laminado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 25
Trefilado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 23
Recocido 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24
Decapado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21
Todas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21
TÉCNICAS DE BANCO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30
Corte 1 1 1 1 1 1 1 7
Calado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
Lijado 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
Limado 1 1 1 1 1 1 1 1 8
Embutido 1 1 1 1 1 1 1 7
Motor colgante 1 1 1 1 1 1 1 1 8
Buril 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
Todas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15
TÉCNICA DE MICRO FUSIÓN 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 21
Vulcanizado y corte de moldes de goma 1 1 2
Inyección de cera y armado de árboles 1 1
Preparación de cilindros de yeso 1 1 1 1 1 1 6
Fusión y vaciado de metal 1 1 1 1 1 1 1 1 8
Todas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13
TÉCNICAS DE CONFORMACIÓN 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 17
TÉCNICAS DE ACABADO 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 26
Motor de pulido 1 1 1 1 1 1 6
Sistemas de acabado masivo 1 1 1 3
Ambas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18
TÉCNICAS DE ORNAMENTACIÓN 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 1 23
Texturado 1 1 1 1 1 1 1 7
Satinado 1 1 1 1 1 1 1 7
Arenado 1 1 1 1 4
Diamantado 1 1 1 1 1 1 1 1 8
Todas 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
OTRAS 1 1 2
Fuente: Elaboración con base en encuestas realizadas

Cuadro D-2

Resultados: Habilidades personales

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 A B C
RAZONAMIENTO LÓGICO B C B
B B B C A C C C C C B C C C C C C C C A B C C B B B C 2 10 18
RAZONAMIENTO MATEMÁTICO B B B
B C B B A C C C B C B B B B B C B C B A B A C B B A C 4 17 9
EXPRESIÓN ORAL C B B
C A C B A C B B B B C B B B B B B B A C C B C C C A B 4 16 10
EXPRESIÓN ESCRITA B B B
B A B B A C B A A B B B C A B A B A C A A A C C C A B 11 13 6
HABILIDADES MANUALES C C C
C A C C A C C C B C C C C C C C C C C C C C C B C C C 2 2 26
OTRAS C B C C C B C B C C 0 3 7
Fuente: Elaboración con base en encuestas realizadas

Cuadro D-3

Resultados: Grado de importancia cualidades personales

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 Tot
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 al
CONSTANTE 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18
HONRADO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 27
METÓDICO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 11
MOTIVADO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
PACIENTE 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
PREDISPUESTO 1 1 1 1 1 1 1 7
PROACTIVO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
PUNTUAL 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14
 RESPETUOSO 1 1 1 1 1 1 6
RESPONSABLE 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19
DETALLISTA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 18
OTRAS 1 1

Fuente: Elaboración con base en encuestas realizadas

Cuadro D-4

Resultados: Grado de experiencia

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Total
SIN NINGUNA EXPERIENCIA 0
POCA EXPERIENCIA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16
MUCHA EXPERIENCIA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14
Fuente: Elaboración con base en encuestas realizadas

Cuadro D-5

Resultados: Grado de formación

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Total
CON FORMACION EN JOYERIA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 28

SIN FORMACION EN JOYERIA 1 1 2

Fuente: Elaboración con base en encuestas realizadas

Cuadro D-6

Resultados: Falencias técnicas

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Total
DISEÑO Y REPRESENTACION
GRAFICA 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
FORMULACION DE ALEACIONES 1 1 1 1 1 1 1 7
TÉCNICAS DE FUNDICIÓN DE
METALES 1 1 1 1 1 1 6
TÉCNICAS DE HABILITADO DE
MATERIAL 1 1 1 3
TÉCNICAS DE BANCO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 12
TÉCNICA DE MICRO FUSIÓN 1 1 1 1 1 5
TÉCNICAS DE CONFORMACIÓN 1 1 1 1 1 1 1 1 8
TÉCNICAS DE ACABADO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 21
TÉCNICAS DE ORNAMENTACIÓN 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
OTRAS 1 1
Fuente: Elaboración con base en encuestas realizadas

Cuadro D-7

Resultados: Oportunidad de estabilidad laboral

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Total
RELACIÓN LABORAL A LARGO 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13
PLAZO
RELACIÓN LABORAL A CORTO
PLAZO 1 1 1 1 1 1 1 7
TRABAJOS A DESTAJO 1 1 1 1 1 1 1 1 8
NINGUNA POR EL MOMENTO 1 1 1 1 1 1 1 7
Fuente: Elaboración con base en encuestas realizadas