DISEÑO Y GESTIÓN DE EXPERIENCIAS

Cuestionario
Semana 1

1) La experiencia desde el punto de vista de este curso es:

a) Parte del pasado.
b) Un proceso del marketing.
c) El hecho de haber sentido o conocido algo.
d) Un hecho que se repite constantemente.

2) El marketing experiencial es lo mismo o muy similar a:

a) Marketing estratégico
b) Marketing de servicios
c) Posicionamiento de marca
d) Marketing emocional

3) El marketing tradicional se centra en:

a) El producto y su calidad.
b) Los servicios.
c) Las promociones.
d) El precio.

4) El marketing experiencial se centra en el proceso de consumo

a) Antes y después del consumo.
b) Durante.
c) Antes del consumo.
d) Durante y después del consumo.

5) En los casos de éxito de Marketing Experiencial, ¿qué hizo Carozzi para dar un beneficio
significativo al consumidor?
a) Una cuenta de Twitter.
b) Un nuevo producto.
c) Una rutina de ejercicios para poder twittear.
d) Una instalación para twittear con los pies.
6) ¿Cómo clasifica Apple a su mercado?
a) El cliente
b) El proveedor
c) Seguidores
d) Conexiones

7) ¿Qué estrategia usó Paco León para su película “Carmina y Amén”?

a) Para el preestreno ofreció el ingreso gratuito.
b) Regaló entradas en la puerta a todos los asistentes el primer mes.
c) Distribuyó gratuitamente la película en todos los cines.
d) Bajó el precio del preestreno en las principales salas.

8) Starbucks es el máximo exponente de marketing sensorial por:

a) La calidad de atención.
b) La calidad del café.
c) valor del servicio.
d) El olor, sabor y el sonido.

9) Starbucks está dirigido específicamente a:

a) Jóvenes que disfrutan del buen café.
b) Empleados que buscan trabajar tomando un buen café con comodidad.
c) Adultos que desean salir de lo cotidiano y disfrutar un buen café con una buena
conversación.
d) Todo tipo de publico

10) Una de las siguientes no es característica directa del marketing experiencial.

a) Contacto paso a paso con el cliente.

b) Resaltar el precio exacto.
c) Motivar las emociones
d) Promover el uso de los sentidos.

11) Porque cada vez más personas desarrollan eventos en los hoteles.

a) Por los precios económicos.

b) Debido a la infraestructura con la que cuentan.
c) Porque la comodidad.
d) Para captar más público.
12) Los eventos son reuniones que sirven para:

a) Comunicarse las empresas con sus clientes.

b) Para tratar temas de diversas índoles.
c) Permiten intercambiar puntos de vistas
d) Todas las anteriores.

13) ¿De qué manera compromete la organización de eventos a los hoteleros?

a) En tener precios bajos para el desarrollo de eventos.

b) Contar con personal bilingüe
c) En ofrecer una atención y servicios especializados.
d) Contar con mucho personal para eventos.

14) Qué porcentaje puede representar los ingresos del departamento de eventos.

a) Un 60 % de los ingresos de Ayb.

b) Un 50 % de los ingresos de Ayb.
c) Un 65 % de los ingresos de AyB.
d) Ninguno de los mencionados.

15) Que es lo que se busca con los eventos como herramienta de marketing ante el público:

a) Que paguen más por sus servicios.

b) Penetrar el mercado
c) Integrar al público con la marca in situ.
d) Relacionarse con un público selecto.