Universidad Nacional Experimental

de los Llanos Occidentales

“Ezequiel Zamora” Vicerrectorado de Infraestructura y Procesos
Industriales
Coordinación de Área de Postrado
Maestría en Administración

La Universidad que Siembra

TITULO: LA EXCELENCIA COMO NUEVA COMPETENCIA GLOBAL

MIGUEL ANGEL CORNEJO

Elda Claudia La Rosa Zapata

Licenciada en Gestión social para el Desarrollo Local, Docente UNELLEZ Pregrado. Celular
0426-5425535. Email: larosaelda@hotmail.com. San Carlos – Cojedes – Venezuela.

Cuando se habla de excelencia se puede decir que esta abarca conductas, así como formas
de pensar y actuar que hacen digna de aprecio o admiración a una cosa o persona, por ello esta
palabra causa un impacto tan significativo en el área empresarial u organizacional, ya que
normalmente todas las organizaciones desean alcanzarla y; posicionarse de esta forma en el
primer lugar, siendo dignos de respeto y admiración, ya sea ofreciendo bienes o servicios. Sin
embargo, esto es algo que no se logra de la noche a la mañana ya que se deben conjugar una serie
de acciones, que van más allá de la misión, visión, planificación y estrategias de la organización,
una de esas acciones tiene que ver en ir evaluando cómo ha evolucionado la humanidad hasta la
actualidad. Dando un vistazo a ese progreso, se puede observar como la competencia siempre ha
existido desde siglos pasados, pero solo quienes conocen su historia y han sabido aprovechar los
recursos humanos, socioeconómicos, culturales, políticos, tecnológicos han logrado ubicarse
dentro de los mejores, en el caso de los países, muchas veces aprovechando las debilidades de
otras naciones y convirtiéndolas en sus propias fortalezas. Tal es el caso de Estados Unidos, quien
inteligentemente acelero su crecimiento beneficiándose de países más pobres. Pero, también es
cierto que a medida que avanza el desarrollo y la globalización, son más las exigencias que hay
que asumir para poder llegar a la cima.
Ahora, no basta con solo ser más ágil que el otro, porque el mismo avance en el tiempo ha
demostrado que es necesario caracterizarse e impregnarse de cualidades y actitudes, no se puede
enfrentar la competencia sino se está colmado de valores que solo los humanos pueden aportar,
de nada sirve tener las mejores herramientas tecnológicas sin haber promovido la esencia del
compromiso y la humildad. Hoy en día se ha comenzado a dejar de ver al personal como un objeto
para verlo como un sujeto capaz de aportar resultados significativos en una organización, y que
combinado con una serie de habilidades pueden marcar el éxito de la misma. Si bien es cierto,
que el talento está en todas partes, no todos logran determinar la forma para desarrollarlo, es por
eso que al descubrirlo se debe cultivar y multiplicar, generar cuantas destrezas sean posible, y
hacer que lo aprendido se mantenga en el tiempo para sacarle el mayor provecho e ir
perfeccionándolo, esto es lo que asegurara la excelencia y la posición de una organización. Si aún
se duda de que esta sea la manera, se puede citar como ejemplo la historia del Japón, un país pobre
que para la década de 1960 era imitador de la economía de otros países, se dedicaron a aprender,
pusieron en marcha su creatividad y hoy día son la segunda potencia económica a nivel mundial.
Entonces, se puede decir que otros puntos importantes que se deben tomar en cuenta para hacer
frente a la competencia y alcanzar la excelencia es la actitud, creatividad y compromiso, ya es
hora de crear conciencia y generar un cambio de actitud, saber que las cosas no se hacen solo
porque se deben hacer, se debe querer hacerlas y estar comprometidos en generar una reacción.

Todo lo anteriormente expuesto, permite resaltar que una organización debe cultivar
y saber utilizar sus ventajas competitivas dentro de las que se pueden mencionar el
producto: la calidad del producto es el arma de la competencia, ya que a través de este se
puede satisfacer una necesidad al cliente, que irá creciendo paulatinamente a medida que
supera las expectativas del usuario/consumidor y el servicio: este enriquece el producto
y va de la mano con el trato y la capacidad de respuesta.
En fin, toda organización debe tener como visión ser o pertenecer al grupo de las
mejores; y para esto debe mantenerse en un constante movimiento de crecimiento
organizacional y corporativo, la competencia obliga a las empresas a ser cada vez mejores
a innovar y a descubrir y utilizar nuevas estrategias y herramientas que las mantengan en
el mercado, pero solo la forma en que utilicen estas estrategias, la constancia y dedicación
las llevara a la excelencia.