CHALLLENGER S.

PLAN MAESTRO

KAREN LORENA ACERO GARAVITO

YINETH ESTEFANY AREVALO RINCON

YERLIN ANDREA SUAREZ TORRES

ALEJANDRO SEGURA

PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y ADMON POR LIDERAZGO

FUNDACION INCAP

BOGOTA D.C

2010
 CHALLENGER S.A

LOGOTIPO

SLOGAN

MISION:

Los productos de la empresa están enfocados en brindar comodidad, satisfacción

y competitividad a las necesidades de los clientes, para la empresa es un requisito
indispensable ganarse un lugar en la mente de los clientes y por ende en el
mercado.

VISION:

Cada año mantenemos el firme propósito de ser líderes en el mercado nacional y

consolidar nuestra participación en mercados internacionales, buscando la
rentabilidad que nos garantice un crecimiento sostenido, si en cada producción se
mejora la calidad disminuye los costos, la reducción de costos junto con el
mejoramiento de la calidad se traduce en mayor productividad. La empresa con
mayor productividad es capaz de capturar un mercado cada vez mayor, lo cual le
va a permitir permanecer en el mundo de los negocios conservando así la fuente
de vida para sus empleados.

OBJETIVO GENERAL:
La empresa establece cumplir las funciones y niveles pertinentes dentro de la
organización a través del enfoque al personal en mejora de la toma de decisiones
para aumentar la calidad de la producción. Para asegurar que los principios se
cumplan se llevan a cabo actividades de difusión a través de presentaciones, uso
de retablos, habladores ubicados en varias zonas, por correo y a través del
manual de inducción y otros medios impresos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

CLIENTES:

● Mantener una relación permanente con nuestros clientes atendiendo sus

necesidades oportunas, directa y cortésmente.

☻a través de la línea telefónica cada sector de la empresa maneja una extensión

lo cual le será más fácil comunicarse con la empresa.

☻ el servicio técnico está disponible para los clientes en caso de alguna

inconformidad con el producto.

CALIDAD Y SERVICIO:

● Garantizar niveles de calidad de productos, procesos y servicios superiores

a las especificaciones exigidas por el mercado.

☻ Los productos deben salir al mercado sin tantos índices erróneos, estos deben
garantizar la seguridad del usuario.

DESARROLLO DEL RECURSO HUMANO:

● Ofrecer a nuestros colaboradores oportunidades de crecimiento personal y

profesional a través de entrenamiento y capacitación permanente.

☻ Cada trabajador está en la obligación de asistir a las capacitaciones que brinda

la empresa, el Sena, la cruz roja colpatria etc. Para así garantizar el
mejoramiento en la toma de decisiones que favorezcan la empresa y el
trabajador.

COMPROMISO CON EL PAIS:

● Dirigir acciones hacia el bienestar y desarrollo de Colombia con solidaridad

y sensibilidad, generando empleo, implementando tecnologías limpias y
 ofreciendo productos que contribuyan con la preservación de los recursos
naturales y energéticos.

LIDERES EN EL MERCADO:

● Ser altamente competitivos aumentando la participación y fortaleciendo el

posicionamiento de la marca en el mercado nacional e internacional, a
través de una oferta de productos de calidad certificada y de fácil acceso
para los clientes.

RENTABILIDAD:

● Mantener una constante actividad económica basada en un costo

controlado que permita ofrecer precios competitivos con márgenes
rentables.

PLANES PARTICULARES: