1.

Cadena de Valor

La idea de la cadena de valor surge en el año de 1985, bajo la supervisión del profesor
Michael Porter, quien partiendo de la necesidad de crear métodos y estrategias que
permitan incrementar la eficiencia de las empresas, crea una herramienta que permite
identificar y optimizar la ventaja competitiva, que tienen estrecha relación con las cadenas
de suministros y redes de distribución, abarcado así dentro de su teoría general de la
competitividad (Peiró, 2016).

Gráfico 1Cadena de valor

Fuente: Elaboración propia del autor a partir de Porter (1985)

Así, la cadena de valor tiene cuatro pilares fundamentales que permiten englobar el
panorama competitivo:

4. El panorama
geográfico:
3. El relacionado con
panorama de paises o regiones
1. Grado de segmento: con lo que
integración Variaciones compite la
2. Panorama que afcetaran empresa
Actividades Industrial
propias de la al producto y
empresa Mercado y sectores comprandores
que estan en .
relación con la
empresa y
competencia
directa.
 Gráfico 2 Panorama competitivo - Cadena de valor

Fuente: Elaboración propia del autor a partir de Porter (1985)

Como toda herramienta está compuesta de dos actividades principales; la primera

(actividades primarias) relacionada con todos los aspectos físicos y operativos que la
empresa debe realizar para obtener el producto de venta al público y su total transferencia,
y por otro lado las actividades de apoyo, en donde hace presencia el soporte de los
recursos humanos y tecnológicos, así pues dichas actividades permiten crear un ambiente
de eficiencia y calidad que dan pautas para que la empresa al usarlas correctamente este
en la vía de competencia bajo estrategias propias. (Gestionpolis, 2001)

2. Macro ambiente – Entorno

Nos referimos al entorno total de la empresa, que presenta todo tipo de relación
directa o indirectamente con todo el manejo estructural y funcional de la empresa.
Partiendo del análisis FODA, (Fortalezas, Oportunidades, debilidades y amenaza), el
análisis macro se relaciona con todo impacto positivo o negativo externo a la empresa, o
que simplemente esta no puede controlar como son las oportunidades y amenazas.

De este modo, los factores externos se relacionan con los aspectos económicos,
sociales, políticos, demográficos, tecnológicos etc, donde el mayor reto de la empresa es
incorporarse a todo tipo de cambio y superarlo tratando de aprovechar cada oportunidad
(Corvo, 2015)

Para comprender con mayor facilidad este tipo de factores, se pone algunos
ejemplos, como la baja de impuestos en importación de mercaderías, lo que beneficia a
muchas empresas, o aspectos negativos como la desaparición o baja en el mercado
musical con la venta de discos, debido al auge de aplicaciones móviles en internet que
permite bajar música directo a un celular.

3. Micro ambiente – Entorno

Se hace referencia a todos los factores o situaciones internas dentro de los cuales la
empresa tiene control y puede cambiarlo, que afectan de manera positiva o negativa a
todo lo relacionado con la toma de decisiones, rendimiento empresarial y estrategias en
general, incluyendo a todos los departamentos administrativos, de finanzas, investigación
y desarrollo, compras, comercial y contabilidad de la entidad. (Corvo, 2015)
Basándonos en el análisis FODA, estas representan a las fortalezas y debilidades, que a
su vez se traduce en aprovechar oportunidades basados en sus aspectos positivos o fuertes
para minimizar ciertas incapacidades que permiten a la empresa sobresalir. (Fraser, 2017)

En sí, tiene relación directa con:

 Clientes
 Empleados
 Competidores
 Dinero
 Cultura empresarial
 Proveedores

Algunos ejemplos de este micro ambiente son; el nivel de clientes potenciales que la
empresa puede obtener si no existe una competencia directa, además los proveedores
que la empresa elija es 100% responsabilidad de los encargados del área comercial.

4. Ambiente Interno
a. Gestión Administrativa

Se habla de una gestión administrativa a todo grupo social que con el adecuado
manejo de capital y trabajo apoya a la empresa al cumplimiento de producir bienes y
servicios, basado en objetivos empresariales comunes bajo estrategias y mecanismos
funcionales, su principal objetivo es alcanzar toda meta propuesta desde el inicio de sus
actividades (Sigo, 2018)

Como se indicó lo que busca la Gestión administrativa es lograr las metas de la

empresa con la mayor optimización de recursos posibles, es decir evitar cualquier tipo de
desperdicio en estos recursos, los cuatro principios básicos de esta gestión son:

 Planeación: Planteamiento de objetivos y existencia de recursos

necesarios para su cumplimiento.
 Organización: Sistematizar información, y recursos de forma que todo
tenga un uso adecuado
 Dirección: Poner al frente personal capaz de enfrentar problemas y tomar
decisiones, diseñando planes de forma ordenada y bajo principios de
disciplina.
 Control: Supervisión de actividades bajo estándares de responsabilidad.
 Ademas, se busca que todo personal este ordenado, con principios de discipina y
responsabilidad, y sobre todo que la unidades de mando procuren ser pocas para que los
empleados no tengan un sistema tedioso de rendir cuentas o dar información a varios
jefes, sino que todo reporte se monopolize en un soo mando, asi se promueve la iniciativa
en todos los niveles de la organización (abc, 2010)

b. Gestión Financiera

Se basa en todo tipo de administración de recursos que la empresa necesita para cubrir
gastos en los que la empresa podría incurrir para cumplir con sus funciones, bajo el mando
del gestor financiero, quien estará a cargo de llevar un control adecuado de los ingresos
y egresos de la entidad (Romero, 2016).

Esta gestión integra los siguientes indicadores:

 Determinación de recursos financieros faltantes.

 Buscar el mejor financiamiento de la empresa que sea más beneficioso para la
empresa.
 Manejo correcto de los recursos financieros.
 Correcto análisis financiero.
 Optimización de la viabilidad económica y financiera de las inversiones.
c. Gestión Operativa

Se podría definir a este como un modelo de gestión, promoviendo las mejoras

internas de la organización para aumentar toda capacidad con respecto a los propósitos
de sus políticas y diferentes objetivos basados en la operación (ISOtools, 2015)

Así, todos estos parten de los objetivos tácticos involucradas con todo el aspecto
interno de la cadena de valor. Las principales funciones de la Gestión operativa son:
 Análisis de
•Requerimientos de los procesos •Enfoque estratégico
clientes y proveedores •Maximizar
•Técnicas propias de •Procesos técnicos o productividad y
cada servicio o administrativos. rentabilidad
producto •Cumplimiento de leyes
y normativas

Análisis de Revisión de modos

servicios de diseñar y dirigir

Gráfico 3 Funciones de la gestión operativa

Fuente: Elaboración propia del autor a partir de ISOTools (2018)

d. Portafolio de producto / servicio

Se hace referencia a este apartado al instrumento o medio por el cual la empresa

da a conocer a conocer a todos sus clientes los productos o servicios que ofrece, en favor
de contribuir con la solvencia de necesidades y apoyo en si a la comunidad.

Lo que se busca esencialmente es poder mostrar a posibles clientes, la calidad de

sus productos o servicios que sean reconocidos mundialmente y ganen posicionamiento
en el mercado, grabándose en la mente del consumidor a través de estrategias de
innovación (CENAL, 2014).

Todo portafolio debe tener características esenciales como el ser directo y

competitivo, de modo que cualquiera que lo lea lo pueda entender, ayudándose de
estrategias de marketing y técnicas comerciales (S.Mktg, 2018)

5. Matriz general Electric

El inicio de esta herramienta parte de forma estándar, pues en un inicio se creó

para las empresas General Electric y McKinsey, que partían de la matriz BCG, teniendo
una posición competitiva – atractiva de toda industria.
 Lo que busca esta matriz es obtener dos criterios posibles; primero una posición
competitiva (fortalezas y debilidades) y por otro lado obtener un atractivo de la industria
(Oportunidades y amenazas), buscando las mejores posiciones estratégicas, el principal
objetivo es encontrar el mejor sector atractivo para ofrecer productos y tratar de potenciar
utilidades.

A continuación, se muestra la matriz modelo:

Gráfico 4 Matriz General Electric

Fuente: Guerras (2016)

Cuadrante 1. Posición Cuadrante 2. Posición

fuerte y de elevado atractiva, pero bajo
atractivo carácter selectivo

Cuadrante 3. Posición Cuadrante 4. Posición

ligeramente favorable, débil o de poco
se puede buscar atractivo, inversiones
opciones de mejora. pasadas.

Gráfico 5 Tipos de cuadrantes

Fuente: Elaboración propia del autor a partir de Guerras (2016)

Bibliografía
abc, P. (2010). PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA. Obtenido de
http://www.abc.com.py/articulos/principios-de-la-gestion-administrativa-1154671.html
CENAL. (2014). QUE ES UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS. Obtenido de
https://prezi.com/vjftsknzyzb3/que-es-un-portafolio-de-servicios/
Corvo, T. (2015). Macroambiente de la Empresa: Factores, Análisis y Ejemplo. Obtenido de
https://www.lifeder.com/macroambiente-empresa/
Fraser, S. (2017). What Are Internal & External Environmental Factors That Affect Business?
Small Business. Obtenido de blog.oxfordcollegeofmarketing.com
Gestionpolis, P. (2001). ¿Qué es la cadena de valor? Obtenido de
https://www.gestiopolis.com/que-es-la-cadena-de-valor/
Guerras, M. (2016). Matriz General Electric. Obtenido de
http://descuadrando.com/Matriz_General_Electric
ISOtools, B. (2015). ¿Qué es la gestión operativa de una empresa y cómo mejorarla? Obtenido
de https://www.isotools.org/2015/03/26/que-es-la-gestion-operativa-de-una-empresa-y-
como-mejorarla/
Peiró, R. (2016). Economipedia. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-
valor.html
Romero, F. (2016). ¿Qué es la gestión financiera? Obtenido de
http://aula.mass.pe/manual/%C2%BFque-es-la-gestion-financiera
S.Mktg, p. (2018). Por qué debemos contar con un portafolio de productos o servicios en nuestra
web. Obtenido de https://solomarketing.es/por-que-debemos-contar-con-un-portafolio-
de-productos-o-servicios-en-nuestra-web/
Sigo, P. (2018). Gestión administrativa; principios y usos. Obtenido de
https://www.siigo.com/blog/empresario/sistema-de-gestion-administrativa/