Semana 03 PDF

3/26/2019
TALLER DE
INVESTIGACIÓN
ADMINISTRATIVA
Fase I
Docente: Wilfredo R. Midolo Ramos

Fecha: Marzo 2019 1
Semana 3
Unidad 1
ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
MARCO TEORICO
CAPITULO 1 CAPITULO 2 CAPITULO 3 CAPITULO 4 CAPITULO 5
• Ciencia e investigación • Planteamiento del • Marco teórico • Diseño de Investigación • Hipótesis
• Método problema de invest. • Revisión de literatura • Variables
• Diagnostico • Objetivos de invest. • Operacionalización
• Idea de Investigación • Interrogante de invest.
• Justificación y viabilidad
MARCO OPERACIONAL
CAPITULO 6 CAPITULO 7 CAPITULO 8 CAPITULO 9 CAPITULO 10
• Diseño de Investigación • Determinación del • Validez y Confiabilidad • Análisis de datos • Resultados de la
• Técnicas e instrumentos universo del constructo • Pruebas estadísticas investigación
• Selección de muestra • Recolección de datos • Contrastación y • Reporte de
• Extraer la muestra comprobación de investigación
hipótesis
Tema 1 / Fase 1 T 2
1
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PLANTEAMIENTO
DE LA
INVESTIGACIÓN
Tema 1 / Fase 1 T 3
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
BASICA pura, teórica o dogmática
APLICADA práctica o empírica
Bibliográfica
DOCUMENTAL Hemerográfica
Archivística
Entrevista Exploratoria
Cuestionarios Descriptiva
DE CAMPO Encuesta
Explicativa
Observaciones
Tema 1 / Fase 1 T 4
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ESQUEMA DE ORIENTACION GENERAL DE UNA

INVESTIGACIÓN FACTUAL, EXPLICATIVA O CAUSAL
Tema 1 / Fase 1 T 5
ESQUEMA DE ORIENTACION GENERAL DE UNA

INVESTIGACIÓN FACTUAL, EXPLICATIVA O CAUSAL
Tema 1 / Fase 1 T 6
3
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ESTRUCTURA DE PROYECTO
1. PLANTEAMIENTO TEORICO
1.1. Problema
1.2. Descripción
1.2.1. Campo, Área, Línea
1.2.2. Tipo de problema
1.2.3. Variables
a. Análisis de variables
- Variable Independiente
- Variable Dependiente
b. Operacionalización de variables
- Indicadores
- Medios
1.3 Justificación
1.4. Objetivos
1.5. Marco teórico
1.5.1. Esquema Estructural
1.5.2. Bibliografía Básica
1.5.3. Antecedentes
1.6. Hipótesis
Tema 1 / Fase 1 T 7
ESTRUCTURA DE PROYECTO
2. PLANTEAMIENTO OPERACIONAL
2.1. Técnicas e instrumentos
2.2. Estructura de Instrumentos
2.3. Campo de verificación
2.3.1. Ámbito
2.3.2. Temporalidad
2.3.3. Unidades de Estudio
a. Universo
b. Muestra
2.4. Estrategias de Recolección de datos
2.5. Recursos Necesarios
2.5.1. Humanos
2.5.2. Materiales
2.5.3. Financieros
2.6. Cronograma
2.7. Anexos
Tema 1 / Fase 1 T 8
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ENFOQUES DE INVESTIGACIÓN
Enfoque cuantitativo
Usa la recolección de
datos para probar
hipótesis, con base en la
medición numérica y el
análisis estadístico, para
establecer patrones de
comportamiento y probar
teorías.
Tema 1 / Fase 1 T 9
Enfoque cualitativo
Utiliza la recolección de
datos sin medición
numérica para descubrir o
afinar preguntas de
investigación en el proceso
de interpretación
Tema 1 / Fase 1 T 10
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EL PROBLEMA
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DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
El investigador define en que área del conocimiento,
referida a su formación profesional, quiere llevar a cabo la
investigación
EL PROBLEMA
DE
Punto de partida
INVESTIGACIÓN
El investigador debe responder a estas interrogantes: ¿Es
de interés el tema? ¿Existe Información? ¿Dónde? ¿Qué
resultados puede traer la investigación?
Observación Directa
El investigador debe conocer previamente el Objeto de
investigación
Consulta Bibliográfica
El investigador debe documentarse en todo el material
escrito referido a su objeto
Consulta de expertos EL PROBLEMA

DE
Los expertos ayudarán al investigador a delimitar el objeto INVESTIGACIÓN
de conocimiento
Definición del Tema

El investigador define el tema y el titulo preliminar de la
investigación
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PREGUNTAS QUE INFLUYEN AL

DETERMINAR EL PROBLEMA
DE INVESTIGACION
• ¿Es de interés el tema?

• ¿Existe información sobre el
mismo?
• ¿Quien tiene o en donde se puede
encontrar la información?
• ¿Qué resultados personales y
generales traerá el desarrollo de
esa investigación?
MATRIZ DE FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA (MAFOP)
Planteamiento de Problema
1. Reconocimiento de los HECHOS
2. Descubrimiento del problema
3. Formulación del problema
Conocimiento Previo (Estructura del arte, Marco teórico)
Método de Formulación de la HIPOTESIS
investigación VARIABLES e Indicadores
general
Planteamiento de Problema
1. Diseño de la prueba
2. Ejecución de la prueba
3. Inferencia de la conclusión
Conclusiones
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Estructura del Estructura del Construcción del
Problema Proyecto Proyecto
1. Identificar el Hecho 1. Plantear el Titulo (Enunciado) 1. INFORMACIÓN BASICA
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2. Determinar el Interés 2. Formular Problema
2.1. Descripción del problema
3. Identificar Variables 3. Plantear Hipótesis 2.2. Definición del problema
4. Operacionalizar Variables 4. Establecer el Tipo y Diseño de 2.3. Objetivos de la Investigación
Investigación 2.4. Justificación de la Investigación
5. Instrumentos y Técnicas de 3. MARCO TEÓRICO
Investigación a utilizar 3.1. Antecedentes
3.2. Fundamento Teórico
3.3. Marco Conceptual
3.4. Hipótesis
3.5. Sistema De Variables
4. METODO DE INVESTIGACIÓN
4.1. Tipo y diseño de Investigación
4.2. Población y Muestra
4.3. Técnicas e instrumentos
4.4. Prueba de Hipótesis
4.5. Operacionalización de Variables
5. ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO
Construir el MAFOP– 1 Construir el MAFOP– 2 5.1. Presupuesto y Cronograma
(Matriz Extendida de la Formulación del del Proyecto de (Matriz Extendida de la Formulación del del Proyecto de 6. BIBLIOGRAFÍA
Investigación Científica Investigación Científica
40% 40% 20%
1. Identificar el Hecho
Resultado del diagnostico.- INSATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES
2. Determinar el Interés
ESTRUCTURA FACTICA
t
Teoría
Tipos de investigación según el interés del investigador
c
causa
H p
predictivo
s H ► Investigación Diagnostica
Solución
H + p ► Investigación predictiva (simple)
c+H ► Investigación explicativa o causal (simple)
t+H ► Investigación evaluativa
t + H + s ► Investigación Propositiva
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IDENTIFICANDO LAS
VARIABLES
1. Identificar el Hecho
 Clientes Insatisfechos - se ausentan
2. Determinar el Interés
Se decide realizar una investigación explicativa o causal
c H (de nivel simple), es decir, solo se quiere investigar cuál es la
causa de la insatisfacción de los clientes
3. Identificar Variables
Causa Vi: Calidad del Servicio…
Variable
Interviniente
Hecho Vd: Satisfacción de los clientes
IDENTIFICANDO LAS
VARIABLES
1. Identificar el Hecho  Clientes Insatisfechos - se ausentan
2. Determinar el Interés c1 H
Vi: Calidad del Servicio… Vd: Satisfacción de los clientes
4. Operacionalizar Variables
1.1. Rapidez en el servicio
1.2. Atención amable
1. Desempeño del
personal 1.3. Apariencia y presentación del personal
¿Que es lo que quiero
1.4. Información brindad
saber de esta
2.1. Puntualidad
variable?
2.2. Seguridad en el bus e instalaciones
2. Confianza 2.3. Disponibilidad de ayuda con prontitud
Calidad de los 2.4. Percepción de la imagen
servicios… 3.1. Limpieza del local
3.2. Ambiente y decoración de la áreas
¿Quiero saber cual es 3.3. Limpieza del ómnibus en general
el nivel actual de la 3. Comodidad 3.4. Apariencia del bus
calidad de los 3.5. Comodidad de los asientos
servicios? 3.6. Películas y canciones
3.7. Precio del pasaje
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IDENTIFICANDO LAS
VARIABLES
1. Identificar el Hecho  Clientes Desleales - se ausentan
2. Determinar el Interés c2 H
Vi: Calidad del Servicio… Vd: Lealtad de los clientes
4. Operacionalizar Variables
1.1. Viajara en el futuro
1. Conativo 1.2. Actitud del cliente haca el servicio
¿Que es lo que quiero 1.3. Habla bien de la empresa
saber de esta 1.4. Recomienda a la empresa
variable?
2.1. Conoce las oficinas de la empresa
Lealtad de los 2. Cognitivo 2.2. Conoce los tipos de servicio
Clientes… 2.3. Conoce las rutas de servicio
¿Quiero saber cual es 3.1. Empresa favorita

el nivel actual de la 3.2. Satisfacción del cliente
3. Afectivo
calidad de los 3.3. Compromiso
servicios? 3.4. Empresa Exclusiva
MATRIZ MAFOP
ESTRUCTURA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
2 Interés de la investigación Debe identificarse las causas que están generando el

(Realizar una descripción en Síntesis) Problema. (Diagnostico)
DESCRIPCIÓN DEL HECHO VARIABLE ITEMS De la
1 DIMENSIÓN INDICE
Problema Necesidad Fenómeno esta variable debe salir del hecho DIMENSIÓN
H 3 Lealtad de los 4 Actitud del Cantidad

ALTO NIVEL DE clientes
CONATIVO Cliente de Nivel
E DESERCIÓN DE Cantidad
C CLIENTES A LA Indicadores COGNITIVO Conocimiento
de Nivel
H EMPRESA Cantidad
Nivel de Lealtad AFECTIVO Satisfacción
de Nivel
O
Autores que respaldan las
variables e indicadores
IDENTIFICAR EL INETRES DE LA ITEMS DE

VARIABLE DIMENSIÓN INDICE
INVESTIGACIÓN DIMENSIÓN
Teoría
2 Esta variable es causa del Hecho
Desempeño Act. Rapidez Nivel
CAUSA / EFECTO
3
Causa H Predictivo
Calidad del
SOLUCIÓN
Perc.
Servicio Confianza Nivel
Solución Seguridad
Tipo de Investigación Indicadores
C+H1 Investigación Básica Comodidad Apariencia Nivel
Nivel de Calidad
Nivel Explicativo
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• Identificar el HECHO
• Definir el Interés de Investigación
• Identificar variables
• Operacionalizar variables
• Construir el MAFOP
TRABAJO - TALLER
ELEMENTOS DEL PROBLEMA CIENTÍFICO

EL PROBLEMA DEBE SER PLANTEADO EN FORMA DE
PREGUNTA:
El problema es propuesto, formulado y elaborado
Situación problemática: ¿Qué observar?
La especificidad: ¿Qué voy a investigar?
Ubicación Espacial: ¿Dónde?
Ubicación Temporal: ¿Cuándo?
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ELEMENTOS DEL PROBLEMA

CIENTÍFICO
Unidades de estudio: Están
referidas a personas, grupos
sociales, acontecimientos,
instituciones u objetos.
Y desde una visión cuantitativa a la
población.
En todos los caos son objetivamente
tangibles y permiten su ubicación.
Estas unidades de estudios permiten
percibir el problema
ENUNCIADO DEL PROBLEMA
“ES LA RELACIÓN LÓGICA QUE EXISTE ENTRE

LOS ELEMENTOS ESTRUCTURALES DEL
PROBLEMA”
“DE PREFERENCIA DEBE EXISTIR UNA SÓLA

IDEA CLARA Y PRECISA”
“EL ENUNCIADO DEBE TENER UNA DIMESIÓN

DE PERCEPCIÓN OPERATIVA”
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Aspectos a tenerse en cuenta en el enunciado:

• No debe ser ni afirmación ni negación.
• No utilizar en la redacción el término problema.
• No pretender el estudio de lo que debe ser. (es
un ideal , no se puede observar).
• No utilizar juicios de valor ( por que no se
pueden medir)
Percepción de Situaciones Problemáticas

ÁREA
EXCESIVO
PROBLEMATICA
NIVEL DE ÁREA NO
SUFICIENTE
SATISFACCIÓN PROBLEMATICA
INSUFICIENTE O ÁREA
DEFICIENTE PROBLEMATICA
PROBLEMAS DESCRIPTIVOS:
SE ORIENTAN AL DESCUBRIMIENTO
DE LAS PROPIEDADES
PARTICULARES DE LA SITUACIÓN
PROBLEMÁTICA: EJEMPLO
Evolución de las exportaciones
tradicionales del Perú/ 2000-2015.
“Principales características del
microcrédito en Arequipa /2014.”
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PROBLEMAS EXPLICATIVOS:
Orientados al descubrimiento de las
causas y consecuencias de la
situación problemática: ejemplo
Principales causas del bajo nivel de
colocaciones de microcréditos en el
Perú 2015.
Consecuencias económicas del
rebrote de la violencia terrorista el
sector turismo del Perú 2008.
PROBLEMAS COMPARATIVOS :
Orientados al descubrimiento de
semejanzas y diferencias de una
situación problemática en dos
lugares o momentos diferentes:
ejemplos:
Análisis comparativo del
rendimiento económico de las
bolsas de valores de Perú y Chile en
el mercado de valores 2005-2015.
Nivel de conocimiento sobre
sobre exportaciones de MYPES
formales e informales de Arequipa
2014.
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PROBLEMAS RELACIONALES:
Orientados al
descubrimiento de la
influencia de una situación
problemática en otra situación
problemática: ejemplos.
Influencia de la nueva Ley de
tercerización en la
productividad empresarial del
Perú 2010-2015.
El impacto del incremento
del encaje legal en el crédito de
consumo peruano 2014.
PROBLEMAS CORRELACIONALES:
Orientados a descubrir la
correspondencia entre los valores de
dos hechos o situaciones
problemáticas : ejemplos:
Correlación entre la capacitación de
los analistas de crédito y los niveles
de colocación de créditos para MYPES
en el Perú, 2010-2015.
Correlación entre la crisis de la
bolsa de valores peruana y los niveles
de rentabilidad de las inversiones de
las AFPs. 2000-2015.
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PROBLEMAS EXPERIMENTALES:
Orientados a descubrir la validez de
determinado hecho para la
modificación de otro hecho o
situación problemática: ejemplos
Repercusión del cambio de requisitos
para acceder a un microcrédito formal
de la CMAC-AQP para las MYPES de
Arequipa 2008.
Los Servicios de desarrollo
empresarial como medio de desarrollo
sostenible de las MYPES en el Perú
2009-2025.
DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
La selección del tema de investigación es la

decisión más importante en lo que se refiere a
un proyecto de investigación.
• Esta elección consiste en determinar con
claridad y precisión el contenido del trabajo
que se desea presentar.
• Se debe responder a la pregunta ¿qué deseo
investigar?, la respuesta será el asunto que
se abordará en la investigación
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DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN
El tema debe delimitarse (especificarse).

• La delimitación del tema implica especificar que
aspectos concretos se desarrollarán en el tema
Delimitación Delimitación Delimitación

Temática Temporal Espacial
• ¿Acerca de • ¿En que • ¿En que lugar
que? momento? o contexto?
Delimitación
Temática
• Se trata de identificar qué
aspecto se quiere profundizar
a partir de la temática general
• Es importante que el tema no
sólo se quede en la búsqueda
y repetición de datos, sino que
debe ser viable y debe buscar
el estudio de un tema
específico
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Delimitación
Temporal
• Es el marco referencial para el
desarrollo de nuestra
investigación.
• No sólo consiste en añadir un par
de años al eje temático, sino que
tiene que dar sentido al tema; es
decir, tener una clara relación.
• Siempre debe hacerse la pregunta:
¿Por qué razón he escogido estos
años para la realización de mi
investigación?
• De esta manera también se estará
avanzando con la justificación
Delimitación Espacial
• Cada tema responde a una realidad
social, cultural, política, económica, etc.
En la investigación a este punto se le
llama «contexto».
• Cada contexto, asimismo, es particular
dependiendo del lugar en donde se
quiera enfocar el estudio.
• Esta es la razón por la cual el eje
espacial no se puede seleccionar a la
ligera sólo colocando un país, una
región o una comunidad.
• Cada criterio de la delimitación debe
estar conectado
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Unid. Unid. Unid.

S.p. Esp. De Est. Espac. Tempor.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
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FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
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SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
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EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
• Situación total o parcialmente desconocida
• Un escenario irresuelto
• Si existen vacíos de conocimiento o de solución
• Identificar el problema y establecer las relaciones esenciales
entre los hechos.
• El problema es 1er.Eslabón :
• Problema - investigación - solución
PROBLEMAS DE LA REALIDAD Y EL PROBLEMA CIENTÍFICO
• No todo problema es un problema científico.
• Un problema científico es formal y busca incrementar el
conocimiento.
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Docente: Wilfredo R. Midolo Ramos

APLICADA práctica o empírica

ESQUEMA DE ORIENTACION GENERAL DE UNA

ESQUEMA DE ORIENTACION GENERAL DE UNA

Consulta de expertos EL PROBLEMA

Definición del Tema

PREGUNTAS QUE INFLUYEN AL

• ¿Es de interés el tema?

40% 40% 20%

Resultado del diagnostico.- INSATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

Causa Vi: Calidad del Servicio…

Hecho Vd: Satisfacción de los clientes

¿Quiero saber cual es 3.1. Empresa favorita

2 Interés de la investigación Debe identificarse las causas que están generando el

H 3 Lealtad de los 4 Actitud del Cantidad

IDENTIFICAR EL INETRES DE LA ITEMS DE

ELEMENTOS DEL PROBLEMA CIENTÍFICO

ELEMENTOS DEL PROBLEMA

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

“ES LA RELACIÓN LÓGICA QUE EXISTE ENTRE

“DE PREFERENCIA DEBE EXISTIR UNA SÓLA

“EL ENUNCIADO DEBE TENER UNA DIMESIÓN

Aspectos a tenerse en cuenta en el enunciado:

Percepción de Situaciones Problemáticas

DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

La selección del tema de investigación es la

DELIMITACIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

El tema debe delimitarse (especificarse).

Delimitación Delimitación Delimitación

Unid. Unid. Unid.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

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