A nivel teórico la escucha activa se define como una técnica y estrategia de comunicación que engloba todos los comportamientos y actitudes que provocan que el receptor se concentre en la persona que habla y pueda proporcionarle respuesta de modo para escuchar activamente a una persona tiene que estar libre de pensamientos y distracciones que le impida captar que la otra persona le está diciendo así la escucha activa no solo es comprender lo que dice sino captar lo que no dice sobre todo sostener su estado emocional. Y el problema de la gran mayoría es que oímos más que escuchamos según el estudio la mayoría de las personas son incapaces de escuchar activamente a su interlocutor durante de más de 3 minutos seguido. La escucha activa es un reto que se requiere practica y sobre todo sentimientos y disposición para poder descubrir otros puntos de vista desde la humildad y la contemplación porque como afirma dicha popular Si tenemos dos orejas y una boca es para escuchar más y hablar menos Quizás si lo practicáramos un poco mas muchos de los males sentidos que surge en nuestro día a día no ocurriría o se resolvería de forma más sencilla
Dominar la escucha activa no solo es revelante en el ámbito profesional,sino
también en el ámbito personal.Escuchando fortaleceremos las relaciones familiares,en la pareja y con las amistades,reducirimos las disputas,disminuremos los malentendidos y comprendemos mejor las razones y las emociones de nuesto seres queridos Los problemas comienzan desde la familia porque por el saber no escuchar son solo oyen tal vez piensen que son iguales, pero no tienen dos maneras diferentes de interpretar ya que oír es un fenómeno que pertenece al orden fisiológico, dentro del territorio de las sensaciones. Nuestro auditivo nos permite percibir los sonidos de mayor y menor medida. Escuchar es la capacidad de captar, entender e interpretar los mensajes verbales y como expresiones como el lenguaje corporal y el tono de voz. Todos sabemos oír, pero muy pocos saben escuchar. LOS DIFERENTES TIPOS DE ESCUCHA Existen diferentes tipos de escucha:apreciativa,selectiva,discertiva,analítica,sintetizada,empatica,activa Escucha Apreciativa:Es aquella mediante la cual la escuchamos sin prestar atención o lo hacemos por placer o inspiración.no prestamos atención. Un ejemplo cuando ponemos musica en la radio y que nos gusta Escucha Selectiva:se escucha seleccionando la información que interesa Escucha discertiva:se extraen las ideas principales del mensaje Escucha analítica:se estudia las relaciones entre las ideas del mensaje Escucha sintetizada:se toma la iniciativa en la comunicación Escucha empatica:Se interpreta el mensaje poniéndose en el mismo lugar del emisor Escucha activa:se escucha con atención entendiendo totalmente el mensaje