Cheque al portador

Un cheque al portador es un cheque que puede ser cobrado por cualquier persona que lo presente
en el banco o entidad financiera correspondiente.
Un cheque al portador es un documento de pago en donde no se indica el nombre del beneficiario
por lo que cualquiera que lo tenga en su poder y lo presente al Banco podrá cobrarlo.

Cheque cruzado
Un cheque cruzado es aquel cuyo importe únicamente puede ser depositado en una cuenta que
el beneficiario tenga en el banco. Es decir, no se admiten cobros en efectivo.
Para extender un cheque cruzado, se requiere que el emisor o tenedor trace dos rayas paralelas con
una ligera inclinación. Estas líneas deben atravesar la cara principal del documento verticalmente,
como vemos en la figura de abajo.

Cheque a la orden
El cheque a la orden es aquel que es endosable a una tercera persona que podrá cobrarlo. Para
dicha transferencia, el beneficiario debe realizar una declaración escrita con su firma al reverso del
documento.
En otras palabras, es indispensable la rúbrica del destinatario original de un cheque a la orden, sino
su tenedor no lo puede presentar al banco. Por el contrario, si el papel fuera al portador, esa clase
de autorización no sería requerida.
Cabe notar que un cheque a la orden es un tipo de cheque nominativo, el mismo que se caracteriza
por especificar al beneficiario y que puede o no ser endosable.
Cheque mandato
Este cheque representa un mandato mediante el cual el girador encarga al beneficiario (mandatario)
que presente el cheque al banco para su cobro. Como se trata de una comisión de cobranza, por lo
que en el cheque el girador ha escrito la expresión “para mí”, el beneficiario recibe el dinero que el
banco paga por el cheque, pero sólo percibe la suma para entregarla al girador, su mandante. De
acuerdo al Art. 12 de la Ley de Cheques, se presume que el tenedor de un cheque girado en
comisión de cobranza ha entregado la suma cobrada al librador si éste no deduce acción judicial
dentro delos quince días siguientes.

Cheque nominativo
Un cheque nominativo es aquel que indica los datos del beneficiario. A diferencia de un
documento al portador, no puede ser cobrado por cualquier persona aunque lo tenga bajo su
custodia.
En ocasiones el cheque nominativo es endosable a un tercero que podrá usarlo. Para ello, debe
incluir la anotación “a la orden”. Sin embargo, si ese mismo apunte aparece pero tachado, no es
admisible ninguna transferencia y solo el destinatario original pueden acercarse al banco.
Igualmente, si se introduce la indicación “no a la orden”.

Pagarés bancarios
Un pagaré bancario es un documento fiscal mediante el cual las empresas o entidades jurídicas se
comprometen a pagar una determinada cantidad de dinero. Es también conocido como una ‘promesa
de pago’.
El pagaré es utilizado de forma habitual en las transacciones comerciales entre empresas. Con este
documento, el comprador, que será el que emite el pagaré, adquiere un compromiso de pago, de
forma incondicional, con el vendedor o beneficiario del pagaré.
Pagare cruzada
El pagaré cruzado, por contar con algunas características que le hacen único y que, a su vez, le
subdividen en dos tipos de pagaré: el cruzado general y el cruzado especial.

Pagare a la vista
El pagaré a la vista tiene una fecha de vencimiento abierta y potestativa del beneficiario para
presentarlo y cobrarlo cuando lo considere y a la vista. A pesar de ello, es importante revisar la
legislación vigente en el país, porque un pagaré a la vista puede prescribir entre uno y cuatro años
después de haberse presentado para su pago.
Pagare de inversión
A través de este instrumento de inversión, le prestas al banco una determinada cantidad de dinero.
Finalizado el plazo, te devuelve el monto inicial más los intereses generados. Mientras mayor sea el
monto y el plazo, mayor será la ganancia obtenida.

Letras libradas a la vista

Cuando está girada a la vista, la letra vence al ser presentada. Esta presentación deberá tener lugar
dentro del año siguiente a la fecha de libramiento de la letra. El librador podrá fijar otro plazo; y
los endosantes, podrán acortarlo. Asimismo, el librador puede disponer que la letra no se presente
antes de una fecha determinada, en cuyo caso el plazo del año empezará a contarse desde la fecha
indicada.

Letras giradas a día fijo

La letra de cambio es un título valor que garantiza una deuda, a través de la cual una persona se
compromete a pagar a otra cierta cantidad de dinero en una fecha determinada.
Es una orden escrita de una persona llamada librador a otra llamada librado para que pague al
vencimiento una determinada cantidad de dinero a un tercero (beneficiario). Las personas que
intervienen son:
El librador: es quien elabora el documento y da la orden de pago.
El librado: es quien acepta la orden de pago, firmando el documento, comprometiéndose a pagar al
beneficiario. Se responsabiliza indicando en el documento el lugar o domicilio de pago para que el
acreedor haga efectivo su cobro.
El beneficiario o tomador: recibe la suma de dinero en el tiempo señalado.
Letras giradas a un plazo desde la fecha
En las letras giradas a fecha fija además de lo previsto en el Art. 42 ,Ley cambiaria y del cheque se
ha de tener en cuenta también lo dispuesto en el Art. 90 ,Ley cambiaria y del cheque, que dice que si
el día de vencimiento es festivo, la letra será exigible el primer día hábil siguiente. Por festivo ha de
entenderse el día no laborable para el personal de las entidades bancarias en el lugar de pago.

Giro bancario
Las transacciones económicas pueden hacerse a través de varios sistemas en función de las
circunstancias y necesidades relacionadas con cada pago.
Transacciones con dinero tradicional
A través del uso de tarjetas de débito o crédito
A través de transferencias
A través de giros bancarios.
En este caso vamos a hablaros de ésta última modalidad de envío de dinero también conocido con el
nombre de cheque de caja.
Carta de reclamo laboral
La carta de reclamo laboral es una carta en la que un trabajador puede pedir a sus superiores que
revisen inconvenientes en sus contratos y beneficios como trabajador.

Ejemplo
Hules Romero S.A de C. V
Av. Michigan núm. 342
Col México. D.F.

Departamento de recursos humanos.

Pensiones y seguridad social:
El que suscribe Carlos Camacho Contreras, trabajador de esta empresa en el departamento
de suministros, con número de trabajador 7834AST.
Con la presente solicito una explicación y una investigación en relación a que en el informe
que se me mandó el pasado 15 de mayo, donde mis datos de seguro social, y pagos
correspondientes se encuentran irreconocibles, en especial los datos de mis contribuciones
de régimen de pensiones, en la que se realizan los descuentos correspondientes de mi
salario y sin que se reflejen en lo absoluto en la plantilla del seguro social, donde marca
cero.
Por eso y en el mismo tenor, hago uso de la presente para que se me rectifiquen dichos
datos de forma clara y precisa, para poder conocer mi situación actual.
Mi historial laboral es de seis años, y han transcurrido en forma regular y considero que la
información que en relación a mi situación laboral está equivocada.
No dudo que se trate de una equivocación, el hecho de que se encuentre en ceros mi cuenta
de retiro, pero de igual forma quisiera que se rectifique en forma precisa.
Sin más por el momento, me despido.

Carlos Camacho Contreras

Firma._________________________
Carta de reclamo formal
Cuando se pretende expresar la inconformidad respecto a un producto o servicio contratado que no
cumplió con lo ofrecido inicialmente se crea una carta de reclamo.

Ejemplo

México, D.F., 15 de Septiembre del 2009.

Ing. Luis Alfonso Gómez Velarde

PRESENTE
Por esta vía, me pongo en contacto con usted para expresarle mi enorme descontento por el
pésimo servicio que recibí por parte de sus colaboradores y de usted mismo.
El pasado mes de Agosto me vi en la necesidad de contratar un servicio de hojalatería y
pintura para mi automóvil después de un percance en el que sufrió algunos daños, razón por
la requerí de sus servicios, los cuales pague de manera anticipada confiando en su
profesionalidad e integridad.

Mi automóvil fue pintado de un tono de rojo diferente al original, además de no haber cubierto
de manera correcta los golpes y rayones , por lo que hago, ante usted, un reclamo formal y le
pido que se ponga en contacto conmigo para llegar a un acuerdo al respecto.

Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier aclaración.

ATENTAMENTE

Rogelio Díaz Fernández.

Carta de reclamo por mercadería
Una carta de mercadería es un documento o carta por la cual un cliente realiza un pedido específico
a un proveedor, estipulando las condiciones del mismo. A través de él se puede solicitar mercancía o
la prestación de algún servicio, dejando en claro el precio acordado y el pago total de la compra.
Asimismo, el proveedor se compromete a satisfacer tal cual las necesidades del cliente. Es
importante que un pedido de este tipo sea muy claro para que así se eviten posibles confusiones
que, en un futuro, podrían ocasionar problemas incluso legales.

Ejemplo
México, D.F. 3 de Julio de 2010

PEDIDO DE MERCADERÍA

A quien corresponda:
Por medio deñ presente deseo hacer un pedido, cuyas características se presentan a
continuación:
PRECIO
MERCANCÍA CANTIDAD
UNITARIO
Guitarra Fender Stratocaster Blanca, No. 546788. Código
de ref. 6542F 2 $5,549.00
Bajo Yamaha Redplate Azul, No. 6767688. Código de ref.
7712Y 3 $3,249.00
Platillo Zidjan 3´4, No. 6340, Código de ref. 5230Z
3 $529.00
Pedal Bombo batería Zidjan, No. 85930, Código de ref.
9387Z 2 $749.00
10
TOTAL $ 23,930.00
artículos

Le solicitamos de la manera más atenta que toda la mercancía sea debidamente empaqueta
para que no sufra ningún golpe o desperfecto durante su traslado. Asimismo les pedimos que
toda la mercancía sea entregada en nuestras instalaciones ubicadas en Av. Ajusco, No456,
Col. Ajusco, Del. Tlalpan, C.P. 09900, México. D.F.

ATTE. Alan Berra Márquez

Director General
Carta de reclamo por inconformidad de energía eléctrica
Si no estás de acuerdo con tu factura de luz o de gas o has detectado algún dato de consumo que
no se corresponde con la realidad, te presentamos un modelo de reclamación.

Ejemplo

D. (Nombre y apellidos del remitente/usuario)

C/ (Dirección del usuario, código postal, localidad y provincia)
(Nombre de la compañía que presta el servicio de gas/ electricidad)
Director Comercial/Oficina de Atención al Usuario (de la oficina de su zona, código postal, localidad
y provincia)
En a (Localidad y fecha)
Factura nº (indique su número)
Muy Sres. míos:
En la factura de referencia de la que adjunto copia aparecen unos consumos que no soy consciente
de haber realizado, y que no parecen posibles por las siguientes circunstancias:
(exponga sus razones: ausencia del domicilio, media de las facturas anteriores de las que debe
adjuntar copia, casa que no está habitada, etc.).
Por este motivo, le ruego que adopte las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones
necesarias, tanto de las notas de facturación, como de los instrumentos de medida y demás
comprobaciones técnicas. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y
en consecuencia les requiero para que la cantidad de euros correspondiente al consumo que
considero indebidamente facturado, me sea compensada en el próximo recibo del periodo de
facturación.

Quedo a la espera de sus noticias.

Atentamente le saluda,

(Firma)
Firmado: (su nombre)
Capacidad jurídica
La capacidad jurídica (o simplemente, capacidad) es, en Derecho, la aptitud de una persona para
adquirir derechos y contraer obligaciones por sí misma, sin el ministerio o autorización de otro.
La capacidad jurídica se clasifica en dos;
Capacidad de goce: es la idoneidad que tiene una persona para adquirir derechos y contraer
obligaciones.
Capacidad de obrar o de ejercicio: es la idoneidad de una persona para ejercer personalmente tales
derechos y cumplir las obligaciones.
La capacidad va paralela a la personalidad: se debe ser necesariamente persona para tener
capacidad. Por eso algunos jurisconsultos han confundido los términos, que sin embargo son
diferentes. Lo mismo se aplica a la diferenciación entre capacidad de 'goce' y de 'ejercicio'; ya que de
hecho, puede tenerse capacidad de goce mas no de ejercicio, un ejemplo sería el nasciturus, quien,
aunque aún no ha nacido, pero ya puede ser titular de ciertos derechos; o yéndonos menos al
extremo, podríamos hablar de los infantes que son propietarios de un bien inmueble, y aunque tienen
derechos sobre la propiedad, no pueden ejercitar sus derechos vendiéndola o arrendándola.

Testamentaria
La palabra testamentaria es utilizada en el contexto jurídico, para definir a los documentos
involucrados con la ejecución o pago de una herencia, de igual manera está relacionado con los
bienes que conforman una sucesión durante el periodo que pasa desde el fallecimiento del testador,
hasta que finaliza la liquidación. La sucesión testamentaria se define como la acción de un individuo
llamado testador, el cual de manera voluntaria decide que al morir, sus bienes sean transferidos de
forma total o parcial a quien esté desee.

Jurídica
Persona jurídica (o persona moral) es un individuo con derechos y obligaciones que existe, pero no
como persona, sino como institución que es creada por una o más personas físicas para cumplir un
objetivo social que puede ser con o sin fines de lucro. Las personas se pueden clasificar en dos
grandes tipos: jurídicas individuales o jurídico colectivas, que generalmente se les suele
denominar "personas físicas" y "personas morales", respectivamente.
En otras palabras, una persona jurídica colectiva es aquella que tiene la capacidad de adquirir tanto
derechos como obligaciones y que no es una persona física. Así, a éstas primeras, el Derecho les
atribuye y reconoce una personalidad jurídica propia, por lo que en este sentido, la personalidad
debe entenderse como la aptitud para ser sujeto activo o pasivo de las relaciones jurídicas.
Legitima
En el Derecho sucesorio, se llama Legítima a aquella porción de bienes de que el testador (persona
que hace el testamento) no puede disponer por haberla reservado la Ley a determinados herederos,
llamados por ello herederos forzosos o legitimarios. Es decir, todo legitimario es heredero, mas no
todo heredero es legitimario (hay una relación de género-especie).
Esta obligación se complementa con la norma de que una persona no puede donar en vida lo que no
podría legar tras su muerte, por lo que la legítima también afecta indirectamente a las
transacciones inter vivos.
Por lo general, la preterición (olvido o no mención) de los herederos forzosos no perjudica la legítima.

Tipos de organigramas

Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel

jerárquico, según su magnitud y características. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de
dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de
departamento u oficina [2].
Ejemplo:
Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización [2].
Ejemplo:

POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una
organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia. Conviene anotar que los organigramas
generales e integrales son equivalentes [2].
Ejemplo:

Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y
sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organización en forma general [2].
Ejemplo:
De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de
plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. También se incluyen los nombres de
las personas que ocupan las plazas [2].

POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se divide en cuatro tipos de

organigramas:
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte
superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más
generalizado en la administración, por lo cual, los manuales de organización recomiendan su empleo
[2

Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo

izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones
entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente [2].
Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y horizontales para ampliar las
posibilidades de graficación. Se recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran
número de unidades en la base [2].

De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número
de unidades en espacios más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades
ubicadas en los últimos niveles jerárquicos [2].

Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el
centro de una serie de círculos concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de
autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último círculo, osea el más extenso,
indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un
mismo círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras [3].
Glosario de términos comerciales

A
Acarreo
Gasto generado por el movimiento de mercancías transportadas en vagones o vehículos a un punto
terminal o ciudad.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.3

Acceso a los mercados

Apertura de un mercado nacional a los productos extranjeros, que refleja la mayor o menor
disposición de los Gobiernos a permitir que los productos importados compitan con mercancías
similares de producción nacional. En las negociaciones el objetivo fijado en materia de acceso a los
mercados es reducir los obstáculos a la entrada de las mercancías o los proveedores de servicios
extranjeros a los mercados nacionales.

Acción cambiaria
Acto que se ejercita contra el girado, el aval, el girador o el endosante de una letra de cambio o
pagaré, para su aceptación o pago. También se dice que se llama acción cambiaria a la ejecución
derivada de la letra de cambio. Ordinariamente, los documentos privados, para aparejar la ejecución,
necesitan ser reconocidos formalmente. Es el vehículo procesal para reclamar el cobro por vía
judicial en caso de impago de una letra de cambio.

Agenda
Es una herramienta de organización y control de actividades en un lapso de tiempo específico, cuya
finalidad es constituirse en una guía fiable de las actividades a realizar, organizadas y distribuidas en
el tiempo de manera ordenada y eficaz que permita llevar un estricto control en las mismas. Lista de
actividades que han de llevarse a cabo durante una reunión de negocios; en algunas ocasiones esta
lista también se le llama minuta.

Ajuste salarial
Es un método para negociar los salarios, basados en el aumento o disminución del poder adquisitivo
de la moneda.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.16
Almacén
Es cualquier lugar que pueda utilizarse como depósito de bienes. Instalación que mantiene los
productos en existencia y desde donde se distribuirán a los clientes.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.17

Anticipo
Cobro por adelantado o desembolso producido antes de que un gasto sea reconocido como
efectuado.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.23

Anticipo a cuenta
Suma de dinero depositada en el momento de la firma del contrato de una negociación como
garantía de pago del mismo.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.23

Antigüedad
Periodo de tiempo en que un trabajador ha prestado sus servicios a una misma empresa. Dícese de
la duración de los servicios de un empleado; se utiliza como factor a la hora de determinar el salario
y las prioridades de ascenso.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.23

Año comercial
Año económico, a diferencia del año cronológico, se compone de 12 meses de 30 días cada uno con
un total de 360 días.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.23

Año fiscal
Período para el que se preparan los presupuestos de ingresos y gastos de la Administración, que
sirven de base para el cálculo de los impuestos. Año contable de una sociedad.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.23

Aranceles
Es el conjunto de impuestos que gravan la importación o exportación de bienes y servicios.
Pueden ser "ad valorem" (al valor), como un porcentaje del valor de los bienes, o "específicos" como
una cantidad determinada por unidad de peso o volumen. Se emplean para obtener un ingreso
gubernamental o para proteger a la industria nacional de la competencia de las importaciones. Los
aranceles constituyen las barreras más comúnmente utilizadas en el comercio internacional y
persiguen como fines específicos, disminuir las importaciones, proteger la producción nacional y
generar ingresos para el Estado.

Archivo
Sistema de recopilación de documentos relacionados entre si y tratados como una sola unidad 1. El
archivo es un sistema de información relacionado con la historia o actividad de una empresa, cuyo
fin es organizar, clasificar y conservar toda la documentación en un espacio adecuado de forma tal
que pueda ser consultada manera fácil y rápida; es de vital importancia para la empresa moderna
por cuanto ella realiza innumerables operaciones, las cuales están respaldadas por alguna
constancia escrita que describe los acuerdos. Estas constancias recuerdan las operaciones
realizadas en el pasado y contienen información valiosa y útil que servirá para tomar decisiones y
acuerdos presentes y futuros2.
1.Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.26
Archivar
Es el procedimiento de clasificar, organizar y guardar los registros de una empresa en forma
sistemática para que puedan ser ubicados con facilidad. Guardar de forma ordenada documentos
útiles, haciéndolo de un modo lógico y eficaz que permita su posterior localización de la forma más
rápida posible cuando sea necesario.

Aval
Garantía que se ofrece para asegurar el cumplimiento de ciertos acuerdos o contratos, como por
ejemplo un crédito, un arrendamiento o un contrato de compraventa. El aval es un compromiso que
puede contraer una tercera persona (avalista) ajena a la operación para responder solidariamente de
la deuda u obligación de pago contraído por una de las partes del contrato. También una persona
puede avalar determinada operación con otra propiedad suya no involucrada directamente en el
acuerdo o contrato en cuestión. Es el afianzamiento que presenta un tercero para el pago de una
letra de cambio independientemente de la obligación que contraen el aceptante y el endosante.
Firma que se pone al pie de una letra u otro documento de crédito, para responder de su pago en
caso de no efectuarlo la persona principalmente obligada a él.

B
Banco
Es un intermediario financiero de origen privado o público, que debidamente autorizado por la ley,
admite dinero en forma de depósito para, en unión de recursos propios, poder conceder préstamos,
descuentos y en general, todo tipo de operaciones bancarias, así como la prestación de servicios
financieros. La banca, o el sistema bancario, es el conjunto de entidades o instituciones que, dentro
de una economía determinada, prestan el servicio de banco. Existen distintas clasificaciones que
atienden al origen, especialidad, ámbito geográfico del banco.

Banco comercial
Organización autorizada por el inspector de la moneda del banco nacional o por el Gobierno,
dedicada al establecimiento de créditos comerciales y depósitos a la vista.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.38

Banco de inversiones
Intermediario entre una sociedad mercantil que emite valores y el público. El procedimiento habitual
es que uno o más bancos de inversiones compre una emisión nueva de acciones o bonos
directamente de la sociedad. El grupo forma un sindicato para vender los valores al público y a las
instituciones. El banco de inversiones es el asegurador de la emisión.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.39
C
Caja chica
Fondo de una cantidad determinada del cual se extraen los pagos menores de una empresa.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.50

Calificación laboral
Conjunto de requerimientos físicos, mentales, morales o legales, condiciones o habilidades que un
candidato debe poseer para optar a un puesto de trabajo.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.51

Cámara de comercio
Es una institución con personalidad jurídica propia que promueve y representa los intereses
comerciales de las empresas de su región, es una forma de red de comercio. Los dueños de
comercios y empresas de una región forman estas sociedades locales para proteger sus propios
intereses. Los empresarios locales son miembros, y eligen un cuerpo ejecutivo para hacer funcionar
la cámara. Son organismos extendidos por todo el mundo, usualmente regulados por ley. Tiene
como finalidad promover el comercio en sus propios pueblos o ciudades; tratar de conseguir
regulaciones municipales representadas para los comercios en sus regiones; recolectar información
y estadísticas que pueden ser de uso para los miembros; guardar una lista negra para referencia de
los miembros y tratar de evitar la competitividad innecesaria.

Cámara de compensación
Es una asociación de bancos creada para facilitar la compensación de cheques, talones, efectos y
otros documentos de giro entre sus miembros; también se encarga de elaborar la política bancaria y
establecer reglas para el bienestar mutuo de todos sus miembros.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.52

Carta de crédito
Es un documento bancario emitido a favor de un comprador, puede proceder de un banco distinto
del que lo suscribe; este documento concede respaldo financiero al interesado. El banco se
compromete a pagar los pagaré emitidos por el deudor y amparados por el crédito en el momento de
su presentación.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.60

Cheque
Es un documento de pago inmediato incorporado a un título de crédito que permite al librador
disponer, en favor de una determinada persona o del simple portador del título, de fondos que tenga
disponibles en un banco. Orden de pago pura y simple librada al banco, en el cual el librador tiene
fondos depositados en cuenta corriente; o autorización para girar en cuenta corriente con sobregiro.

Comercialización
Es el conjunto de actividades que aceleran el movimiento de compra- venta de bienes y servicios
desde el fabricante hasta el consumidor, que incluye todo lo relacionado con publicidad, distribución,
técnicas de mercado, planificación del producto, promoción, investigación y desarrollo, ventas,
transporte y almacenamiento de bienes y servicios.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.75

Comisiones
Es la suma de dinero que percibe un individuo, vendedor o institución financiera por la realización de
una transacción de compra-venta de activos o servicios.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.78

Consignación
Es la entrega a un comerciante de una mercancía, sin trasmisión de la propiedad, que pertenece al
fabricante hasta que está vendida. El comerciante sólo paga después de la venta de la misma.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.90

Contrato
Es un acuerdo de voluntades, verbal o escrito, manifestado en común entre dos o más personas con
capacidad (partes del contrato), que se obligan en virtud del mismo, regulando sus relaciones
relativas a una determinada finalidad o cosa, y a cuyo cumplimiento pueden compelerse de manera
recíproca, si el contrato es bilateral, o compelerse una parte a la otra, si el contrato es unilateral. Es
en suma el contrato un acuerdo de voluntades que genera derechos y obligaciones relativos, es
decir, sólo para las partes contratantes y sus causahabientes. No obstante, algunos contratos
exigen, para su perfección, efectuar una determinada entrega (contratos reales), o exigen ser
formalizados en documento especial (contratos formales), de modo que, en tales casos especiales,
con la sola voluntad, no basta. De todos modos, el contrato, en general, tiene una connotación
patrimonial, incluso parcialmente en aquellos celebrados en el marco del derecho de familia, y es
parte de la categoría más amplia de los negocios jurídicos. Es función elemental del contrato originar
efectos jurídicos (es decir, obligaciones exigibles), de modo que a aquella relación de sujetos que no
derive en efectos jurídicos no se le puede atribuir cualidad contractual.

Contrato colectivo/Convenio Colectivo

Pacto suscrito como resultado de una negociación entre empresario o grupo de empresarios y un
sindicato, que fija las condiciones de trabajo y los procedimientos para resolver los conflictos que
puedan surgir mientras el acuerdo esté vigente.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.98

Constancia
Es un documento escrito de carácter privado mediante el cual se deja asentado de manera expresa y
fehaciente, la acción y efecto de un hecho. Existen diversos tipos, según qué clase de hecho
constaten, el formato, quién lo constata, entre otros.
Silva, A. (1994) Registro y control de documentos 7mo grado.p.25

Cotización
Documento informativo conocido también como presupuesto el cual es empleado por el
departamento de compras para el momento de una negociación se caracteriza por ser una lista de
precios de determinados productos o servicios que ofrecen los proveedores a sus clientes o futuros
compradores;este documento le facilita al cliente tomar la decisión de adquirir los productos,
mercancías o servicios al precio que más le convenga, por ser más bajo, mejor calidad o de acuerdo
con las condiciones de pago que le ofrezcan; por esta razón no genera registro contable. También se
denomina cotización a las cuantías que los trabajadores deben ingresar al Estado en concepto de
aportación a la seguridad social. Este tipo de aportación es la fracción, usualmente mensual, de un
sueldo o salario depositado por el empleado o empleador (mediante retención) en un sistema de
seguridad social. Cotización de un valor mobiliario o título valor es su admisión a negociación en un
mercado bursátil. Más exactamente, la cotización es la tasación oficial que se hace de su valor
(normalmente a diario), en función de criterios pre-establecidos que dependen de las órdenes de
compra y de venta de ese título.
Silva, A. (1994) Registro y control de documentos 7mo grado.p.37

Crecimiento Económico
Es el aumento de la cantidad de bienes y servicios finales producidos por una empresa, durante un
período determinado. El crecimiento económico se mide a través del incremento porcentual que
registra el Producto Interno Bruto, medido a precios constantes generalmente en un año. También se
define como un incremento del PIB real percápita, es decir, el incremento del volumen de producto
por habitante.

Crédito
Es un préstamo en dinero donde la persona natural o jurídica se compromete a devolver la cantidad
solicitada en el tiempo o plazo definido según las condiciones establecidas para dicho préstamo más
los intereses devengados, y seguros y costos asociados si los hubiera. El mismo permite financiar
compras de bienes y servicios para su disfrute en el momento, pudiendo ser pagado de manera
diferida en el tiempo. En la vida económica y financiera, se entiende por crédito, por consiguiente, la
confianza que se tiene en la capacidad de cumplir, en la posibilidad, voluntad y solvencia de un
individuo, por lo que se refiere al cumplimiento de una obligación contraída.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.107
D
Delineamiento o directrices de contratación de personal
Es un documento donde se describe inicialmente las políticas de la compañía en materia de
selección, contratación y evaluación del personal. Luego se detallan los procedimientos que se
deben seguir en cada uno de los aspectos (selección, contratación y la evaluación del personal).
Este documento describe los procedimientos, los formatos con su respectiva descripción para el
diligenciamiento, nombramiento del personal a cargo de cada proceso y la sección de la empresa a
cargo de mantener estos procesos acordes al desarrollo de la empresa.

Descuento
Es una operación que se lleva a cabo en instituciones bancarias en las que éstas adquieren pagarés
o letras de cambio de cuyo valor nominal se descuenta el equivalente a los intereses que generaría
el papel entre su fecha de emisión y la fecha de vencimiento. En el ámbito de la mercadotecnia
(marketing), descuento es la reducción de un porcentaje sobre el precio de un bien o servicio. El
descuento tiene como finalidad ofrecer los productos excedentes o de baja demanda a un precio
menor al previamente anunciado con el objetivo de promover la demanda o de reducir el inventario y
los costes de almacenaje que estos generan.
Rosenberg, J. (1994) Diccionario de Administración y Finanzas p.132

Dividendos
Parte del beneficio líquido total conseguido por una sociedad mercantil y que, en la medida que
acuerde el órgano administrativo y apruebe la Junta General, constituye la base de reparto entre los
accionistas según el número de acciones que posean y en que esté dividido el capital social. Los
dividendos se configuran como la retribución a los accionistas o propietarios de la empresa, o dicho
de otro modo, la forma de remunerar el capital propio de la empresa.

Documentos mercantiles
Son todas aquellas constancias que sirven para aprobar la realización de una operación mercantil.
Su objeto es el de certificar entendimiento que existe entre las dos partes que han efectuado un
convenio; puede ser el ticket que emite una caja registradora de ventas, el cual se entrega a el
cliente que ha hecho una compra al contado, o bien un complicado contrato de muchas páginas
relativo al arrendamiento de una costosa maquinaria; pero tanto en uno como en otro caso describe
la operación en forma escrita, reduciendo así en gran parte las posibilidades de discrepancia futuras
por parte de los interesados.Estos pueden ser negociables y no negociables.

Documentos mercantiles no negociables

Son todos aquellos documentos que sirven de base para los registros en los libros de contabilidad y
a la vez probar desde el punto de vista legal la realización de una operación mercantil.

F
Factura
Es un documento tributario de compra y venta que registra la transacción comercial obligatoria y
aceptada por ley, consiste en una relación detallada de las mercancías compradas, debe contener
los nombres y domicilios tanto del vendedor como del comprador, la fecha, las condiciones, las
instrucciones del embarque y las cantidades, descripción y precios de las mercancías; tiene por
finalidad acreditar la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestación de servicios cuando la
operación se realice con sujetos del Impuesto General a las Ventas que tengan derecho al crédito
fiscal. Asimismo cuando el comprador o usuario lo solicite a fin de sustentar gastos y costos para
efecto tributario y en el caso de operaciones de exportación.
Fax
Es un sistema de transmisión de datos, escritos o gráficos por vía telefónica. Se llama fax o
facsímil a un dispositivo tecnológico muy popular en las últimas décadas del siglo XX que permitía
transmitir documentos, textos y otros datos a través de una línea telefónica generando una telecopia.

Fianza
Obligación que alguien adquiere de hacer algo a lo que otra persona se ha obligado en caso de que
esta no lo haga. Que supone un pacto por el que un tercero asume la condición de obligado con
carácter subsidiario al pago, para afrontar el supuesto de que no cumpla el deudor principal.

Flete
Tarifa básica pactada entre el transportador y el usuario del servicio, en el cual el primero se
compromete a trasladar la mercancía desde un punto de origen hasta el de destino acordado
previamente.