Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación universitaria

Programa Nacional de Formación “Medicina Integral Comunitaria”

Universidad de las Ciencias de la Salud “Hugo Chávez”

“Intervención en Salud”

HABILIDADES BASICAS
DE DIRECCION
Docente: IP:

Dr. Silvio Guerra Janeisi Caña

Karen Barreto

Saul Villalba

Yulieth Rodríguez

Maturin, Monagas

Febrero 2019
 INTRODUCCION

En la actualidad existen diversas técnicas para la realización de tareas y cumplimiento de

objetivos, abarca desde la capacidad de un individuo, su comprensión y habilidad para la
resolución de problemas, así como la identificación de las medidas básicas para la correcta
comunicación y el uso de los canales básicos del mismo.

El trabajo en equipo definido como el grupo de personas integrado, que trabaja con el propósito
de alcanzar un objetivo, es otro de los métodos comunes para la búsqueda de soluciones efectivas
y permanentes. Ya que permite aprender el desarrollo de competencias y la Combinación del
talento individual con el grupo en general. Así como La unificación de sus miembros y el
Compromiso con sus objetivos.

En todo grupo de estudio, durante la realización de su trabajo expositivo, debe haber cabida para
la toma de decisiones, proceso por el cual se elige entre las alternativas disponibles para resolver
diferentes situaciones de la vida, estas se presentan en diferentes tramas por ejemplo a nivel
laboral, familiar, sentimental, y otros.

Donde lo cual es importante identificar el problema para compilar toda la información del
problema, analizarlo y conocer las diferentes técnicas a realizar para su resolución, observar el
problema desde diferentes ángulos para la plantear y valorar las diferentes alternativas de
solución iniciar y ejecutar la decisión, asegurándose de haber planteado bien el problema
 Desarrollo.

Habilidad:

Según el diccionario de lengua española del 2005 es la capacidad, inteligencia, y disposición para
realizar algo.

La identificación de habilidades que se requieren para un trabajo de dirección efectivo ha ocupado

la atención de muchos especialistas en los últimos años y coinciden que en dependencia el nivel
de dirección de ciertas habilidades se vuelve más o menos importante.

Habilidades básicas de dirección:

 Comunicación afectiva: se define como la comunicación a través de buenas destrezas y

habilidades comunicativas que logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir.
Para que la comunicación sea efectiva es importante cumplir con ciertos principios entre
los cuales están:
1. el mensaje debe ser claro y preciso
2. elegir al mejor mensajero
3. reunirse cara a cara
4. debe existir siempre una retroalimentación
5. esperar lo impredecible

Canales básicos de la comunicación efectiva:

1. comunicación oral:
 comunicación por excelencia
 componente vital en la comunicación eficaz
 se caracteriza por su ida y vuelta instantánea
 permite la oportunidad para el comentario y para expresar sin reservas las discrepancias
2. comunicación escrita:
 reafirma la autoría
 su precisión puede ser enmendada antes de su envió para mayor claridad
 es permanente y una referencia constante
 y llega con mayor facilidad a un amplio número de receptores en el mínimo esfuerzo

En la comunicación afectiva hablar en público es un aspecto muy importante a tener en cuenta,

consiste en establecer una comunicación con un auditorio. El discurso a desarrollar debe
estructurarse en tres partes:
  la introducción: es una parte fundamental del discurso, debe comenzar con un
saludo a los asistentes y si alguien ha intervenido antes se dedicaran las palabras
de reconocimiento en ese momento se juega a conseguir o no la atención del
público, ya que si no se consigue la atención del auditorio desde un primer
momento este puede entretenerse, el orador debe emplearse con entusiasmo y
energía, en la introducción de debe presentar la idea esencial de la exposición y
dar algún elemento que motive al auditorio a prestar la mayor atención.
 El desarrollo: se deben exponer argumentos que sustentan la idea principal, no
extenderse más allá de lo necesario, ni abusar de datos ni detalles, dar
exclusivamente la información relevante del tema a tratar, en todo momento el
orador debe ser ágil, equilibrado y si es necesario utilizara medios de apoyo
 Las conclusiones: consiste en realizar un breve recordatorio del tema que se
recomienda aprenderlo de memoria de modo que se pueda desarrollar sin tener
que recurrir a fichas de apoyo, en este momento el orador debe emplearse a
fondo y controlar el tiempo.

 Trabajo en equipo: se define como un grupo de personas bien integrado, que trabaja con
el propósito de lograr un objetivo bien definido, en el cual se reúnen las habilidades,
talentos y conocimientos de los integrantes para la búsqueda de soluciones efectivas y
permanentes. El trabajo en equipo permite aprender a trabajar con otros y para otros y
propicia:
 El desarrollo de competencias
 Combinación del talento individual con el colectivo
 La integración de sus miembros
 El desarrollo de la creatividad
 El sentido de pertenencia
 Compromiso con las tareas
 Y una mayor calidad en la presentación de los servicios

El trabajo en equipo para que sea eficiente requiere de un contexto físico y psicológico dado por:

 Condiciones adecuadas de espacio

 Adecuada distribución física de los participantes
 Iluminación, ventilación y medios de trabajo satisfactorios
 Un clima de cordialidad, informalidad y respeto al desacuerdo
 Un manejo flexible de las situaciones, es decir, no imposiciones de criterios
 Amplitud de enfoques y control de la agresividad entre los miembros
 Facilitar en todo momento la comunicación entre sus integrantes y permitir cierta
sensación de comodidad y relajamiento
 Utilización del tiempo: el tiempo es un recurso muy valioso, objetivo de las cosas mejor
repartidas en el mundo, ya que todos disponemos de la misma cantidad de tiempo.
 El tiempo no se puede guardar, ni pedir prestado ni poseer ni adelantar o se usa bien en
cada momento o se pierde.
 La toma de decisiones: es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
alternativas disponibles o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos como por ejemplo a nivel laboral, familiar,
sentimental, y otros. La diferencia entre cada una de ellas es el proceso o la forma en la
cual se llega a ella.
Para un colectivo la toma de decisiones pueden ser: tácticas u operacionales:
 Las tácticas determinan lo que la organización quiere ser, el marco que guía las
alternativas que determinan la naturaleza y dirección de una organización
 Mientras que las operacionales determinan hasta donde deberían llegar la
organización, a donde quiere ir es un marco de referencia que asesora a los
directivos individualmente y a los equipos de directivos sobre cómo organizar la
información, investigar la situación existente, escoger las alternativas adecuadas e
implementar las decisiones.

Pasos a seguir en el proceso de toma de decisiones:

 identificar el problema
 recopilar toda la información positiva o negativa del problema, mirarlo de cerca y tocarlo
con la mano
 analizar el problema, sus componentes, naturaleza y causas, o sea observas el problema
desde diferentes ángulos
 proponer y evaluar las diferentes alternativas de solución
 tomar la decisión seleccionando la mejor alternativa y mantener la vista en el objetivo
 iniciar y ejecutar la decisión, asegurándose de haber planteado bien el problema
 controlar su ejecución y realizar los ajustes pertinentes.

 La negociación: proceso mediante el cual dos o más partes que tienen intereses comunes
y conflictos, presentan y discuten propuestas acerca de términos específicos de un posible
acuerdo.
Este proceso de negociación tiene características que mencionaremos a continuación:
 asimetría unas partes tienen más conocimiento y recursos que otras
 incertidumbre no se pueden evaluar con exactitud las implicaciones de la
negociación
 reciprocidad todo lo que se hace puede ser aprendido por la contra parte
 tiene reglas definidas o sea se puede hacer, decir y exigir en su desarrollo

Algo importante para el acto de la negociación son los pasos a seguir para su desarrollo los cuales
son:
  preparación en el cual se debe tener en cuenta el lugar, condiciones de confort, tiempo y
la forma de transmisión de la información que se utilizara
 definir las personas que estarán presentes
 la conducción del acto como tal, donde las partes exponen sus planteamientos
 la toma de acuerdos
 la elaboración de documentos legales correspondientes.

 Liderazgo: capacidad de asumir la responsabilidad de conducir a los miembros de una

organización al logro efectivo de fines personales o colectivos. Existen varios modelos de
liderazgo el autocrático y el democrático.

El modelo autocrático se caracteriza por:

 Ordeno y mando
 El jefe determina las políticas del grupo y mantiene siempre la distancia entre él y sus
colaboradores

Mientras que el modelo democrático o participativo permite:

 Que el grupo genere ideas y dispone la libertad para expulsarlas

 El jefe utiliza el estímulo moral y la crítica de acuerdo a las necesidades y el momento

Características del liderazgo:

 Aspecto personal, debe ser saludable, resistente, con capacidad de soportar presiones,
tenciones y un alto número de horas laborales, así como proyectar vitalidad
 Inteligencia con capacidad intelectual y conocimientos necesarios para cumplir su rol,
dominar habilidad en dirección y capacidad de adquirir y utilizar los conocimientos
 Sensibilidad a los criterios y problemas de su colectivo
 Personalidad demostrar confianza en sí mismo, carisma, sentido de cooperación, saber
entusiasmar y ser decidido
 Y el vínculo con las masas, compromiso permanente que identifica la autenticidad de un
líder

Diferencias entre un directivo y un líder:

 El directivo administra, el líder innova

 El directivo mantiene, el líder desarrolla
 El directivo acepta la realidad, el líder investiga
 El directivo se focaliza en sistemas y estructuras, el líder en las personas
 El directivo depende del control, el líder inspira confianza
 El directivo pregunta cómo y cuándo, el líder que y por que
 El directivo cumple lo indicado, el líder hace lo correcto.
  Conducción de reuniones: tomando como premisa que un buen directivo debe siempre
encontrar suficientes argumentos para no efectuar una reunión innecesaria. Las reuniones
se clasifican según su objetivo y pueden ser para informar, informarse, debate público, el
desarrollo del personal, solucionar un problema, tomar una decisión o para negociar un
conflicto. Como se puede apreciar en la siguiente imagen según el tipo de reunión así será
la cantidad de personas a participar que se requieren, así como el nivel de participación de
las mismas

TIPOS BASICOS

TIPO DE REUNION CANTIDAD DE PERSONAS NIVEL DE PARTICIPACION

Informar ilimitada Innecesaria
Obtener información Grande Simple
Debatir Mediana Media
Desarrollar Mediana Alta
Solucionar Pequeña Muy alta e intensa

Es necesario identificar los empleos erróneos de una reunión, entre los más frecuentes están:

 Tratar de dar solución a todos los problemas

 Diluir la responsabilidad
 Simular participación
 Aplicar el tipo equivocado
 Entretener los problemas
 Creer que mediante ellas se logra el control

Consecuencias de los errores de la reunión:

 Extensión innecesaria
 Asistencia de muchos participantes no interesados
 Se repiten una y otra vez para lo mismo
 Dejan a medias los problemas
 Generar rechazo del tema tratado

 Delegación de autoridad: es un proceso que permite conferir a un subordinado el encargo

de realizar una tarea, concediéndole la autoridad y la libertad necesaria, pero conservando
siempre la responsabilidad final por el resultado.
VENTAJAS DE DELEGAR AUTORIDAD:

Para el directivo:

 Ahorra tiempo y gestión

 Potencia sus capacidades de dirección
 Libera la presión del trabajo inmediato
 Permite que el directivo pueda dedicarse a otras funciones

Para el subordinado

 Incrementa su participación
 Aumenta la motivación por las tareas a desarrollar.

DESVENTAJAS DE DELEGAR AUTORIDAD.

 Temor del directivo a perder autoridad o confianza ante los subordinados

 Y la delegación de las tareas sin justificación

Condiciones para una delegación de autoridad efectiva:

 Definir claramente la tarea a realizar, los objetivos que se requieren conseguir, los plazos y
la autoridad asociada
 Aceptación voluntaria ya que los trabajos delegados normalmente no forman parte del
conjunto de tareas del puesto de trabajo
 Supervisión de la tarea delegada según sea su importancia y dificultad, al final de la misma
o durante su proceso en diferentes etapas

La gestión del médico de familia en su función de dirección, el directivo de una institución de la

APS tiene que caracterizarse entre otras cosas por ser:

 Excelente planificador
 Organizador de su tiempo y respeta el de sus subordinados
 En este sentido debe desarrollar ciertas actitudes, tales como: disciplina y tenacidad
 Un buen directivo tiene q acostumbrarse a impartir orientaciones breves, claras, precisas y
oportunas relacionadas con la estrategia que se ha trazado
 Al mismo tiempo se debe solicitar ideas, opiniones, criterios de sus subordinados acerca
de las mejoras tácticas para lograr alcanzar las metas propuestas
 Por otra parte saber comunicarse, escuchar y estimular la generación de ideas en el
colectivo que dirige
 No debe temer delegar funciones pues sabe que sus superiores y los integrantes del
equipo reconocen su competencia
Actividades que realiza el médico de familia en su función de dirección:

 Preparación y ejecución de despachos y reuniones con miembros del equipo de salud y

miembros de la comunidad
 Elaboración de diversos documentos e informes
 Delegación de funciones
 Control de visitas y aspectos éticos.
 CONCLUSIONES

Por tanto, la presente investigación se logro acordar que las diferentes habilidades, técnicas y
medidas para la resolución de tareas, trabajos y problemas se basa en el uso adecuado de las
direcciones básicas.

Abarcando desde el manejo adecuado de la comunicación afectiva hablar para en público como un
aspecto muy importante a tener en cuenta, el cual consiste en establecer una comunicación
adecuada y concreta con los receptores.

El discurso es una parte fundamental a desarrollar ya que en ese momento se juega a conseguir o
no la atención del público, en esta se debe presentar la idea esencial de la exposición y dar algún
elemento que motive al auditorio a prestar la mayor atención. Se deben presentar argumentos
que respaldan la idea principal, en todo momento el orador debe ser ágil, equilibrado y si es
necesario utilizara medios de apoyo

El liderazgo es la capacidad de asumir el compromiso de guiar a los miembros de una organización

al logro efectivo de fines personales o colectivos. Para lo cual se plantean dos modelos de
liderazgo el autocrático definido por el orden de mando y es quien determina las políticas del
grupo. A diferencia el democrático otorga al grupo la libertad de exponer y dar a conocer sus ideas
y utiliza el estimulo mediante criticas para alcanzar un acuerdo competente para sacias las
necesidades de resolución del problema en el momento.

tomando como proposición que un buen lider debe siempre encontrar suficientes explicaciones
para no efectuar una reunión innecesaria. Las reuniones se clasifican según su objetivo y pueden
ser para informar, informarse, debate público, el desarrollo del personal, solucionar un problema,
tomar una decisión o para negociar un conflicto. Como se puede apreciar en la siguiente imagen
según el tipo de reunión así será la cantidad de personas a participar que se requieren, así como el
nivel de participación de las mismas