SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

FORMATO DE TALLER DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Apoyo

INFORMACIÓN GENERAL

TEMA DEL TALLER: REJILLA DE CONCEPTOS INVESTIGACION DE MERCADOS GUIA # AP2

PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRTIVA

RESULTADO DE APRENDIZAJE: COMPETENCIA:
Recopilar la información, de acuerdo con el instrumento diseñado por la
organización. Procesar la información
de acuerdo con las
necesidades de la
Organización.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:

. Diseñar instrumentos para la recolección de información de acuerdo a las necesidades

TECNICA DIDACTICA: Investigación de conceptos.

NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: MARIA SANTOS PALENCIA
FECHA DE APLICACIÓN:
DESCRIPCION DEL TALLER

OBJETIVO:
Construir el glosario de términos básicos requeridos y tener claridad de ellos para comprender la
investigación de mercados.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

De manera individual resuelva el taller rejilla de conceptos (digital) entregada por su instructor en la cual
deberá investigar el significado de cada concepto y representar mediante un dibujo, grafica o figura cada
uno de ellos.
busque los significados en los siguientes libros Investigación de Mercados de Taylor, Investigación de
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Mercados de Zikmund, o en los siguientes link http://www.mercadeo.com/glosario.htm,

http://ens.xochicalco.edu.mx/mercadotecnia/moodle/mod/glossary/view.php?id=155.

REJILLA DE CONCEPTOS “INVESTIGACION DE MERCADOS”

ACTITUD ANALISIS SITUACIONAL CARACTERISTICAS DE UN

Capacidad propia de los seres
humanos con la que enfrentan el
mundo
y las circunstancias que se les
podrían presentar en la vida
real.
El análisis situacional es el ENCUENTADO
estudio del medio en que se
desenvuelve la empresa en un
determinado momento,
tomando en cuenta los
factores internos y externos
mismos que influyen en cómo
se proyecta la empresa en su
entorno.

CENSO DANE CODIFICACION

Lista oficial de los El Dane tiene la misión en
habitantes de una población Colombia de producir la La codificación es el proceso de pone
juntos los segmentos de sus datos qu
o de un estado, con información estadística parecen ilustrar una idea o un concep
económica, social, (representados en su proyecto como
indicación de sus nodos).
demográfica y
condiciones sociales, cartográfica, herramientas
económicas, etc.. fundamentales para
diseñar y planear políticas
de inversión y desarrollo.

CONFIABILIDAD CUESTIONARIO DATOS

es la "capacidad de un ítem de es aquel que plantea una Un dato es la representación de u
desempeñar una función requerida, serie de preguntas para variable que puede ser cuantitativ
en condiciones establecidas extraer determinada cualitativa, indican un valor que s
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durante un período de tiempo información de un grupo de asigna a las cosas. Los datos son
determinado" personas. información.

DATOS INTERNOS DATOS EXTERNOS DATOS SECUNDARIOS

Consisten en resúmenes,
compilaciones o listados de
referencias, preparados con
base en fuentes primarias. Es
información ya procesada.

DISEÑO DE INVESTIGACION ENTREVISTA GRUPOS FOCO

El diseño constituye la
estructura de cualquier trabajo
científico. Brinda dirección y
sistematiza la investigación.
Los diferentes tipos de
diseños de investigación
tienen diferentes ventajas y
desventajas.
Una entrevista es un
intercambio de ideas,
opiniones mediante una
conversación que se da entre
una, dos o más personas
donde un entrevistador es el
designado para preguntar.
Es una técnica utilizada en la
Mercadotecnia y en la investigación
social, de exploración donde se reúne
pequeño número de personas guiada
por un moderador que facilita las
discusiones.
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ERROR DE NO RESPUESTA ERROR MUESTRAL ERROR NO MUESTRAL

El error de muestreo es la Error que no depende del
desviación de la muestra diseño muestral, sino del
seleccionada de las desarrollo de la operación
verdaderas de campo, entre otros
factores.
características, rasgos,
comportamientos,
cualidades o figuras de
toda la población.

FUENTES PRIMARIAS FUENTES SECUNDARIAS GRAFICAS

Contienen información original, que
ha sido publicada por primera vez y
que no ha sido filtrada, interpretada
o evaluada por nadie más. Son
producto de una investigación o de
una actividad eminentemente
creativa.
Contienen información
primaria, sintetizada y
reorganizada. Están
especialmente diseñadas para
facilitar y maximizar el acceso
a las fuentes primarias o a sus
contenidos. Componen la
colección de referencia de la
biblioteca y facilitan el control
y el acceso a las fuentes
primarias.
Un gráfico es la
representación de datos,
generalmente numéricos
mediante líneas,
superficies o símbolos,
para ver la relación que
esos datos guardan entre
sí y facilitar su
interpretación.

HIPOTESIS INCERTIDUMBRE INFORMACION

Constituye un puente entre
la Teoría y la Investigación
empírica y sin duda ha
contribuido a encauzar y
acelerar el desarrollo de las
situación en la cual no se
conoce completamente la
probabilidad de que ocurra
un determinado evento: si
el evento en cuestión es un
Es un conjunto
organizado de datos, qu
constituye un mensaje
sobre un cierto
fenómeno o ente. La
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ciencias. Una hipótesis es proyecto de Inversión información permite

una proposición aceptable resolver problemas y
que ha sido formulada a tomar decisiones, ya qu
través de la recolección su uso racional es la
de Información y Datos, base del conocimiento
aunque no está confirmada
sirve para responder de
forma tentativa a un
problema con Base
científica.

INFORME DE INVESTIGACION INVESTIGACION INVESTIGACION DE MERCADOS

documento escrito en prosa informativa
(científica, técnica o comercial) con el
propósito de comunicar información del
nivel más alto en una organización. Por
consiguiente, refiere hechos obtenidos o
verificados por el autor (reconocimientos,
investigaciones, estudios o trabajos).
la investigación es es el proceso mediante el
un procedimiento reflexivo, sistemático,
controlado y critico que tiene por cual las empresas buscan
recopilar información de
finalidad descubrir o interpretar los
hechos o fenómenos, relaciones
manera sistemática para
o leyes de un determinado ámbito de la
realidad. poder tomar mejores
decisiones, pero su
verdadero valor reside en
la manera en que se usa
todos los datos obtenidos
para poder lograr un mejor
conocimiento del
consumidor.

INVESTIGACION BASICA INVESTIGACION CAUSAL INVESTIGACION CONCLUYENTE

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Se define la investigación Es el tipo de Brinda información al gerente a

básica como una actividad evaluar y seleccionar un curso de
investigación de acción
Científica y Tecnológica que mercados que busca
descubre leyes universales o
encontrar las causas
leyes generales.
y efectos del
comportamiento del
consumidor.

INVESTIGACION CUALITATIVA INVESTIGACION CUANTITATIVA INVESTIGACION DESCRIPTIVA

Es aquella donde se estudia la
calidad de las actividades,
relaciones, asuntos, medios,
materiales o instrumentos en una
determinada situación o problema.

INVESTIGACION EXPLORATORIA INSTRUMENTOS DE RECOLECCION MERCADO DE PRUEBA SIMULADO

METODO DE OBSERVACION.
MUESTREO ALEATORIO SIMPLE
MUESTREO POR CONGLOMERADOS
NIVEL DE CONFIANZA
POBLACION DEL ESTUDIO
PREGUNTA SELECCIÓN MULTIPLE
METODO DEL PORCENTAJE DE MUESTREO
VENTAS
MUESTREO ESTRATIFICADO MUESTREO NO PROBABILISTICO
MUESTREO PROBABILISTICO MUESTREO SISTEMATICO
PANEL DE CONSUMIDORES POBLACION
PREGUNTA CERRADA PREGUNTA ABIERTA
PREGUNTA DICOTOMICA PROBLEMA
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PRONOSTICO DE MERCADO PRESUPUESTO DE VENTAS PRUEBAS DE MERCADO

SESGO DE RESPUESTA SESGO DE SELECCION SISTEMA DE INFORMACION DE
MARKETING
SISTEMA DE INVESTIGACION DE UNIDAD MUESTRAL TABULACION
MERCADOS
VARIABLE DIAGRAMA DE GANTT ENCUESTADORES