Proyecto Blusas Estacional ZonasSJL

“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

TECNOLÓGICO PÚBLICO “ARGENTINA”
PROYECTO DE INVERSIÓN
“YASELY FASHION BLOUSE”
ELABORADO POR:
1. ABANTO MORENO TANIA ELVIRA

2. CABALLERO ORTIZ MARIXA YASELY
3. CHAVEZ RIVERA KELLY
4. ROMERO QUIÑONEZ MIGUEL ANGEL
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL TÉCNICO EN

CONTABILIDAD
CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE CONTABILIDAD
Lima - 2012
DEDICATORIA
Pensar en un futuro es crear nuevas

miras hacia él y saber encaminarlo
para llegar hasta el final, pero todo
esto es posible con nuestra Fe hacia
Dios, es por ello que, en primer
lugar, dedicamos este trabajo a
nuestro Creador que nos ha
permitido con su protección llegar
hasta el final y nos sigue iluminando
derramando bendiciones en cada
uno de nosotros; y, en segundo lugar,
a nuestros padres por ser los pilares
fundamentales en todo lo que somos,
en toda nuestra educación, tanto
académica, como de la vida, por su
incondicional apoyo perfectamente
mantenido a través del tiempo
YASELY FASHION BLOUSE

PROYECTO DE INVERSIÓN “YASELY FASHION BLOUSE”
INTRODUCCIÓN
Toda mujer acostumbra tener en su clóset prendas básicas para combinarlas con
cualquier otra prenda o accesorio y verse siempre a la moda, regia y cómoda.
Una prenda infaltable es la blusa que las chicas usan en cualquier estación del
año porque las hacen sentir cómodas y a la moda siempre.
Como prenda de vestir dentro de la moda femenina, la blusa es una prenda que
siempre resultará imprescindible y simplemente podría ser considerada como la
camisa para el uso femenino, pero gracias a la gran variedad de variantes y
diseños que se pueden hallar la hacen avanzar a un nivel más amplio en el
mundo de la moda.
Las blusas son perfectas para el ámbito urbano y también para el formal, siendo
prendas de vestir de uso masivo y de alta rotación, en especial por parte de las
mujeres jóvenes, quienes encuentran en esta prenda una gran versatilidad para
combinarla, en forma práctica y para toda ocasión, con las prendas jeans también
de uso generalizado.
Actualmente existe una gran oferta de blusas para mujeres de todas las edades,
especialmente para mujeres jóvenes, debido a que para este segmento se
pueden crear diversos diseños y modelos tendientes a resaltar la belleza y la
sensualidad propia de la naturaleza femenina en esa etapa de la juventud.
El presente estudio se realiza con la finalidad de determinar la viabilidad

comercial, técnica, económica y financiera de poner en práctica una idea de
negocio relacionada con el diseño, confección y comercialización de blusas para
mujeres jóvenes de 15 a 29 años de edad del distrito de San Juan de Lurigancho.
JUSTIFICACIÓN
El distrito de San Juan de Lurigancho es el distrito más poblado de Lima y cuenta

con un segmento importante de jóvenes mujeres cuyas edades están
comprendidas en el rango de 15 a 29 años. Este segmento, según el último censo
XI de población y VI de vivienda representa aproximadamente el 15.8942749%

(142,801 mujeres de 15 a 29 años de edad) de la población total del distrito
(898,443 personas).
El uso de las blusas como vestimenta diaria es una característica común en el

referido segmento cuyos integrantes, en su mayoría, adquieren dichas prendas de
vestir en las tiendas del Centro Comercial de Gamarra del distrito de La Victoria
debido a la ausencia en su zona de residencia de una oferta adecuada a sus
necesidades y deseos. Esta situación constituye una importante oportunidad de
negocio que el proyecto aprovechará brindando una oferta de blusas que además
de la calidad se diferenciará de la competencia por sus modelos y acabados que
proporcionarán comodidad y estatus al cliente a precios menores de la
competencia.
La realización del presente estudio se justifica por las siguientes razones:
1. Cumplir con uno de los requisitos para optar el Título Profesional Técnico en
Contabilidad por parte del Instituto de Educación Superior Tecnológico
Público “Argentina”.
2. Estudiar el mercado y las posibilidades de crear y poner en marcha una
empresa que se encargue del diseño, confección y comercialización de
blusas para damas del segmento joven del distrito de San Juan de
Lurigancho.
ALCANCES Y OBJETIVOS
El alcance del estudio abarca el mercado, ingeniería, tamaño, localización,

inversiones, financiamiento y evaluación del proyecto de diseño, confección y
comercialización de blusas para mujeres de 15 a 29 años de edad del distrito de
San Juan de Lurigancho que les proporcionará satisfacción de vestir modelos
exclusivos de gran calidad y a precios económicos.
Los objetivos principales del proyecto en su fase de estudio son los siguientes:
 Estudiar el mercado con la finalidad de determinar la oferta y demanda de

blusas con las características definidas por el proyecto y las posibilidades de
introducirlo como parte de la vestimenta del segmento objetivo.
 Realizar un análisis técnico para definir los requerimientos de recursos
humanos y materiales, el tamaño y localización del proyecto.
 Estudiar las formas más convenientes de comercialización, para determinar
los precios y canales de distribución para el proyecto.
 Estimar la inversión y financiamiento, así como los costos de operación.
 Evaluar el proyecto económica y financieramente para fines de decidir su
rechazo o aceptación por parte de los inversionistas.
La puesta en marcha del proyecto permitirá:
 Contribuir al desarrollo de una buena imagen y autoestima del segmento

objetivo mediante el diseño y confección de blusas para ser usados como
parte de su vestimenta normal de uso diario.
 Influenciar en la demanda del segmento objetivo haciendo énfasis en la
necesidad de usar blusas para sentirse cómodos durante el desarrollo de
sus actividades diarias y lucir bien con blusas que resaltan su belleza y
sensualidad.
 Obtener un nivel de rentabilidad razonable para los inversionistas.
 Poner énfasis especial en el proceso de diseño y confección de las prendas
de vestir, mejorando continuamente la calidad del producto e incrementando
la productividad.
 Generar puestos de trabajo, directos e indirectos, que permitan mejorar la
calidad de vida de quienes lo desempeñan.
SÍNTESIS DEL CONTENIDO
Capítulo I: Estudio de mercado para estimar la demanda de blusas en mujeres de

15 a 29 años de edad del distrito de San Juan de Lurigancho que usan
frecuentemente dicha prenda de vestir. Asimismo, se estudia la oferta y en
función del balance demanda – oferta se define el mercado objetivo y la estrategia
comercial del proyecto.
Capítulo II: Ingeniería del Proyecto, en el que se describe el producto y el proceso

de decisión entre fabricación y outsourcing. Asimismo se elabora el programa de
pedidos que será comunicado a la empresa proveedora de los servicios de diseño
y confección para que programe su producción asignando óptimamente sus
recursos disponibles.
Capítulo III: Se establece la localización y el tamaño más adecuados para el

proyecto.
Capítulo IV: Se determina la inversión requerida así como la forma más

conveniente de su financiamiento.
Capítulo V: Contiene los presupuestos de ventas y costos y la determinación del

punto de equilibrio.
Capítulo VI: Se presenta los estados financieros básicos: Estado de Ganancias y

Pérdidas, Flujo de Caja Económico y Flujo de Caja Financiero.
Capítulo VII: Evaluación económica y financiera y se analiza el impacto

socioeconómico y ambiental del proyecto.
Capítulo VIII: Resumen de las principales conclusiones y recomendaciones del

estudio para orientar la decisión de aceptar o rechazar el proyecto.
TÉCNICAS EMPLEADAS
Investigación sobre la base de fuentes secundarias (Libros, Revistas,

Investigaciones, etc.), que permitió obtener información valiosa sobre el
comportamiento de la demanda y la gestión de empresas de confecciones.
Para apoyar la toma de decisiones entre fabricación y outsourcing se realizó

consultas a varios fabricantes localizados en los distritos de La Victoria y San
Juan de Lurigancho para:
 Definir el costo fijo de un taller con la capacidad requerida por el proyecto y

estimar el costo unitario de producción.
 Determinar el costo unitario de diseño y fabricación.
Se realizó un trabajo de campo sobre una muestra de 280 clientes potenciales,

con la finalidad de caracterizar y describir el comportamiento de la demanda. Para
este propósito se aplicó técnicas de muestreo estadístico.
La metodología y técnicas aplicadas en el desarrollo del estudio son las que se

encuentran en la bibliografía especializada consultada y que se detalla a
continuación:
 Rafael Méndez, “Formulación y Evaluación de Proyectos: Enfoque para

Emprendedores”, séptima edición, Instituto Colombiano de Normas Técnicas
y Certificación-ICONTEC, Colombia, 2012.
 Sapag Chain Nassir, “Proyectos de Inversión: Formulación y Evaluación”,
Editorial Pearson, 2da. Edición, Chile, 2011.
 Beltrán Arlette y Cueva Hanny, “Ejercicios de Evaluación Privada de
proyectos”, 4ta. Edición, Universidad del Pacífico, 2011.
 Baca Urbina Gabriel; “Evaluación de Proyectos”, editorial Mc-Graw-Hill, 6ta.
edición, México 2010.
 Andía Valencia Walter; “Proyectos de Inversión: Guía para su Formulación y
Evaluación Estratégica”, editorial CICE, Perú, 2007.
 Sapag Chain Nassir; “Proyectos de Inversión: Formulación y Evaluación”;
editorial Pearson Prentice Hall, 1ra. edición, México, 2007.
 Collazos Cerrón Jesús, “El Estudio de Mercado en los Proyectos de
Inversión”; editorial San Marcos; Lima-Perú, 2004.
 Beltrán Arlette; Cueva Hanny; “Evaluación Privada de Proyectos”; editorial
Centro de Investigación de la Universidad del Pacífico - CIUP; 2da. edición,
Perú, 2003.
LIMITACIONES
 El estudio de mercado tuvo ciertas limitaciones en cuanto a información

estadística específica y actualizada relacionada con la población del
segmento objetivo y con el comportamiento de la demanda del producto.
 Para proyectar la población del segmento objetivo se tomó como base los
resultados de los Censos Nacionales 2007: XI de Población y VI de
Vivienda.
 No existen estudios específicos sobre el comportamiento de la demanda en
el distrito de San Juan de Lurigancho, razón por la cual fue necesario
obtener información a través de encuestas aplicadas a una muestra
representativa del mercado objetivo.
TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. 1

CAPÍTULO I ..................................................................................................................... 3
ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................ 3
1.1 PRODUCTO .......................................................................................................... 3
1.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO .................................................................... 3
1.1.2 PROPUESTA DE VALOR ................................................................................... 8
1.1.3 PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS ............................... 9
1.2 ANÁLISIS DE LA DEMANDA ............................................................................. 9
1.2.1 DEMANDA POTENCIAL ................................................................................... 10
1.3 ANÁLISIS DE LA OFERTA ............................................................................... 17
1.3.1 SITUACIÓN ACTUAL ........................................................................................ 17
1.3.2 ESTIMACIÓN DE LA OFERTA ........................................................................ 18
1.4 BALANCE DE LA DEMANDA Y OFERTA ..................................................... 19
1.5 DEMANDA INSATISFECHA ESTACIONAL .................................................. 20
1.6 COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO ...................................................... 20
1.6.1 PRODUCTO ........................................................................................................ 20
1.6.2 PRECIO................................................................................................................ 23
1.6.3 PLAZA .................................................................................................................. 27
1.6.4 PROMOCIÓN / PUBLICIDAD........................................................................... 29
CAPÍTULO II .................................................................................................................. 36
INGENIERÍA DEL PROYECTO............................................................................... 36
2.1 PROCESO DE PRODUCCIÓN ........................................................................ 36
2.1.1 DECISIÓN ENTRE OUTSOURCING Y PRODUCCIÓN PROPIA ............. 36
2.1.2 PROCESO DEL SERVICIO .............................................................................. 45
2.2 FACTORES DE PRODUCCIÓN ...................................................................... 48
2.2.1 MAQUINARIA Y EQUIPOS............................................................................... 48
2.2.2 INSTALACIONES BÁSICAS............................................................................. 49
2.2.3 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL ............................................................. 50
2.3 MATERIA PRIMA E INSUMOS ........................................................................ 53
2.4 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN .................................................................... 53
CAPÍTULO III ................................................................................................................ 61
TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN .................................................................................. 61
3.1 TAMAÑO .............................................................................................................. 61
3.1.1 RELACIÓN TAMAÑO - MERCADO ................................................................ 61

3.2 LOCALIZACIÓN.................................................................................................. 66
3.2.1 MACRO LOCALIZACIÓN.................................................................................. 66
3.2.2 MICRO LOCALIZACIÓN ................................................................................... 70
CAPÍTULO IV ................................................................................................................ 74
INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO ................................................................. 74
4.1 INVERSIÓN ......................................................................................................... 74
4.1.1 INVERSIÓN FIJA................................................................................................ 74
4.1.2 INVERSIÓN DIFERIDA ..................................................................................... 75
4.1.3 INVERSIÓN EN CAPITAL DE TRABAJO ...................................................... 75
4.1.4 ESTRUCTURA DE LA INVERSIÓN TOTAL .................................................. 77
4.2 FINANCIAMIENTO ............................................................................................. 77
4.2.1 FINANCIAMIENTO INTERNO .......................................................................... 77
4.2.2 FINANCIAMIENTO EXTERNO ........................................................................ 78
CAPÍTULO V .................................................................................................................. 83
PRESUPUESTOS DE INGRESOS Y COSTOS ................................................. 83
5.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS .................................................................... 83
5.1.1 PRESUPUESTO DE VENTAS ......................................................................... 83
5.1.2 VALOR RESIDUAL DEL PROYECTO ............................................................ 85
5.2 PRESUPUESTOS DE COSTOS ..................................................................... 85
5.2.1 COSTOS DE INVERSIÓN ................................................................................ 85
5.2.2 COSTOS VARIABLES ....................................................................................... 86
5.2.3 COSTOS Y GASTOS FIJOS ........................................................................... 88
5.2.4 GASTOS FINANCIEROS .................................................................................. 90
5.2.5 DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS TANGIBLES ................................... 90
5.2.6 AMORTIZACIÓN DE LA INVERSIÓN DIFERIDA ......................................... 90
(D) PUNTO DE EQUILIBRIO .................................................................................. 91
CAPÍTULO VI .............................................................................................................. 101
ESTADOS FINANCIEROS ...................................................................................... 101
6.1 ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS .................................................... 101
6.2 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO .................................................................... 103
6.3 FLUJO DE CAJA FINANCIERO..................................................................... 104
CAPÍTULO VII ............................................................................................................. 105
EVALUACIÓN.............................................................................................................. 105
7.1 TASA DE DESCUENTO .................................................................................. 105
7.2 EVALUACIÓN ECONÓMICA ......................................................................... 106
7.3 EVALUACIÓN FINANCIERA .......................................................................... 107

7.4 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ............................... 109
7.5 IMPACTO SOCIOECONÓMICO .................................................................... 109
7.6 IMPACTO AMBIENTAL ................................................................................... 110
CAPÍTULO VIII ........................................................................................................... 111
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 111
8.1 CONCLUSIONES ............................................................................................. 111
8.2 RECOMENDACIONES.................................................................................... 112
RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio demuestra la viabilidad comercial, técnica, económica y

financiera para instalar y poner en operación una empresa de diseño, confección
y comercialización de blusas para mujeres jóvenes del distrito de San Juan de
Lurigancho cuya razón social será “YACELY FASHION BLOUSE S.A.C.”
El segmento objetivo tiene un gran potencial de crecimiento, toda vez que

pertenece a la población del distrito que, según cifras del INEI, ocupa el primer
lugar en el ranking de los distritos más poblados de la provincia de Lima y viene
creciendo a una tasa promedio de 3.1% anual.
Las blusas serán producidas en diseños juveniles de alto impacto, según las
estaciones y la tendencia de la moda internacional, con materiales de óptima
calidad y procesos de última generación.
Debido a la gran extensión territorial del distrito de San Juan de Lurigancho, se

decidió por la localización de tres tiendas comerciales en sitios estratégicos de tal
manera que el producto llegue a todo el mercado objetivo que se encuentra
distribuido en ocho Zonas y 27 Comunas.
La inversión total requerida para llevar a cabo el proyecto es S/.351,123,

desagregados en un 48.9% para inversión fija, 7.4% para inversión diferida y
43.7% para capital de trabajo. Esta inversión será recuperada en el segundo o
tercer año de operaciones, según el tipo de financiamiento.
El proyecto será financiado en un 71% con Aporte Propio de Socios y el 29% con
un préstamo otorgado a tasa preferencial por el Banco de Crédito del Perú. El
préstamo será rembolsado en 60 meses, con un interés anual al rebatir de 24%.
La rentabilidad, calculada mediante el método de la Tasa Interna de retorno, es de

77% en caso la inversión total sea cubierta con aportes propios y de 96% si se
utiliza el financiamiento mediante préstamo otorgado por el Banco de Crédito del
Perú. En ambos casos, la rentabilidad del proyecto es mayor que la tasa de
1
descuento utilizada de 33.272% (costo promedio ponderado del capital después

de impuestos), siendo entonces atractivo para los inversionistas.
A la misma conclusión se llega utilizando como indicador de rentabilidad el valor

actual neto. El valor actual neto económico (VANE) es igual a S/.393,244 y el
valor actual neto financiero (VANF) igual a S/.429,341, después de impuestos.
Considerando que ambos son mayores que cero, se concluye que el proyecto
permite recuperar la inversión y produce un beneficio adicional.
La rentabilidad financiera es mayor que la rentabilidad económica, por lo que

sería conveniente optar por el financiamiento parcial de la inversión mediante
préstamo en los términos propuestos por el Banco de Crédito del Perú. El
Proyecto es financieramente sólido y económicamente rentable, que estará en
capacidad de asumir holgadamente el endeudamiento propuesto.
El punto de equilibrio representa un nivel máximo de 50% en relación a las

ventas, situación que pone en evidencia que con un esfuerzo moderado de ventas
se puede lograr cubrir los costos fijos y generar ganancias. Sin embargo, es
necesario enfocar los esfuerzos de venta en el primer año de operaciones para
lograr en el corto plazo el posicionamiento del producto.
La evaluación social realizada indica que el proyecto producirá efectos positivos

en la sociedad ya que generará puestos de trabajo directo e indirecto.
Los deshechos del proceso de producción no constituyen residuos tóxicos ni

contaminantes que puedan poner en riesgo el medio ambiente y serán eliminados
como residuos sólidos comerciales por el servicio de la municipalidad del distrito
de San Juan de Lurigancho.
2
CAPÍTULO I
ESTUDIO DE MERCADO
1.1 PRODUCTO
1.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
El proyecto ofertará blusas al segmento de mujeres jóvenes del distrito de

San Juan de Lurigancho (SJL) que usan frecuentemente esta prenda de
vestir.
Una blusa (del francés, blouse) se refiere generalmente a la camisa

utilizada por las mujeres. Es una prenda de vestir exterior femenina, de
tela fina, que cubre la parte superior del cuerpo y se abrocha por delante
o por detrás.
La blusa por ser una prenda de vestir versátil y expuesta, constituye un

medio de expresión tanto de la moda como de la personalidad o estado
de ánimo de la mujer que la usa. Asimismo, una blusa es fácil de
combinar con otras prendas tales como pantalones, faldas o shorts. Por
estas y otras razones, la blusa es una de las prendas más vendidas.
Las telas para la confección de las blusas serán elegidas en función de la

moda, el clima y la ocasión. Las blusas del proyecto serán
confeccionados en las tallas internacionales con mayor demanda: S
(small/pequeña), M (medium/mediana) y L (large/grande).
Nuestra empresa tiene como misión vestir a la mujer joven del distrito de
San Juan de Lurigancho, sexy por naturaleza, con blusas que resalten la
belleza y sensualidad de su cuerpo con diseños exclusivos e innovadores,
ofreciendo siempre las últimas tendencias de la moda de acuerdo con la
estación.
3
El objetivo de nuestra empresa siempre será lograr una blusa de

excelente calidad y textura, fino acabado y que proporcione un look juvenil
resaltando la belleza de las mujeres jóvenes del segmento objetivo. En
este sentido, todos los recursos se orientarán a la producción de blusas
con tela de la mejor calidad, en diseños únicos y exclusivos y a precios
competitivos, lo que nos permitirá diferenciarnos de la competencia.
YACELY FASHION BLOUSE pondrá a disposición de sus clientes

colecciones de blusas según las estaciones y la moda vigente. En las
figuras siguientes se presenta algunos de los diseños:
Figura Nº1: Blusa manga cero para la estación de verano
YASELY
FASHION
BLOUSE
4
Figura Nº2: Blusa manga corta para la estación de verano
YASELY
FASHION
BLOUSE
5
Figura Nº3: Blusa manga tres cuartos para las estaciones de otoño y
primavera
YASELY
FASHION
BLOUSE
6
Figura Nº4: Blusa manga larga para la estación de invierno
YASELY
FASHION
BLOUSE
La producción se realizará para cada estación: Primavera (del 23/09 al

21/12), Verano (del 22/12 al 21/03), Otoño (del 22/03 al 21/06) e Invierno
(del 22/06 al 22/09). Las blusas manga cero y corta serán para la estación
de verano; las blusas manga tres cuartos, para las estaciones de otoño y
primavera; y las blusas manga larga para la estación de invierno.
La empresa publicará los catálogos, impresos y digitales, un mes antes

del inicio de cada estación con la finalidad de que los clientes estén
7
informados con anticipación de los últimos modelos y precios. En los

catálogos se presentarán fotos de jóvenes y hermosas modelos vistiendo
los YACELY FASHION BLOUSE, con indicaciones de las tallas y colores
disponibles. Asimismo, se aprovechará la oportunidad para ofertar la
liquidación de saldos de la temporada anterior.
1.1.2 PROPUESTA DE VALOR
Entre los principales elementos que le proporcionan valor a este negocio,

podemos mencionar:
 Oportunidad: En el segmento objetivo existe una amplia demanda y

preferencia por las blusas. Las mujeres jóvenes del distrito de San
Juan de Lurigancho buscan una amplia variedad de modelos con
diseños modernos, exclusivos y que estén de acuerdo con la
estación y la tendencia de la moda internacional. Según el sondeo
de mercado realizado en la zona de influencia del proyecto, se
determinó que las potenciales clientes no encuentran satisfacción en
la oferta actual de blusas por su baja calidad (se deforman y pierden
color al poco tiempo de ser adquiridas) y, además, porque no existe
una tienda exclusiva de venta de blusas para mujeres jóvenes en la
zona donde viven.
 Diferenciación: La empresa se caracterizará por sus diseños
exclusivos y de calidad que resaltarán la belleza y la sensualidad de
las jóvenes mujeres del segmento objetivo según la estación y la
tendencia de la moda. La tela siempre será de calidad superior cuyo
tipo y colores serán definidos según la estación y la moda vigente.
 Servicio de asesoría: Nuestro equipo de ventas siempre brindará
asesoramiento al cliente para que haga una buena elección de la
blusa de su preferencia. Además, la empresa pondrá a disposición
de los potenciales clientes, catálogos digitales e impresos de las
colecciones de cada estación con consejos para guiar una buena
elección.
8
 Diseño innovador: Nuestra empresa con su espíritu inventivo

siempre estará al tanto de lo que sus clientes necesitan y desean.
Para este fin se pondrá en el lugar de sus clientes para crear los
diseños de las blusas que permitirán a las mujeres jóvenes del
segmento objetivo lucir siempre bellas y juveniles.
1.1.3 PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS
Los productos sustitutos de las blusas son los polos y las camisas,
existiendo una mayor preferencia por los primeros. En este sentido, el
principal producto sustituto de la blusa es el polo; sin embargo, en opinión
de las mujeres, ambas prendas son imprescindibles en su clóset.
En efecto, la mayoría de las mujeres jóvenes prefieren las blusas y los

polos por ser prendas más fáciles de usar y combinar con los prendas
jeans (pantalones, faldas, shorts y casacas), que son las prendas
complementarias de mayor uso por parte de este segmento de mercado.
1.2 ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Los potenciales clientes del proyecto son todas las mujeres de 15 a 29

años de edad del distrito de San Juan de Lurigancho que generalmente
usan la blusa como parte de su vestimenta diaria.
En la zona de influencia del proyecto hay negocios (formales e informales)

que venden blusas dentro de una oferta variada de prendas de vestir; sin
embargo, no existe un negocio exclusivo que ofrezca al segmento juvenil
la alternativa de adquirir blusas de calidad, a precios competitivos y que le
brinden la satisfacción de lucirse con diseños de la moda actual,
constituyendo esta situación una gran oportunidad para los fines del
proyecto.
Nuestra empresa se propone diseñar, confeccionar y comercializar blusas

que satisfagan dichas necesidades. Para este fin, se realizó una
investigación de mercado para determinar la percepción del cliente
9
respecto a los productos del proyecto y se realizó un análisis de la

competencia.
1.2.1 DEMANDA POTENCIAL
El Target (segmento objetivo) del proyecto está constituido por las

mujeres de 15 a 29 años de edad que pertenecen al “grupo especial de
edad joven” del distrito de San Juan de Lurigancho.
En el Perfil Sociodemográfico de la Provincia de Lima, publicado por el

Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI, en relación con los
resultados del último Censo XI de Población y VI de Vivienda – 2007, se
encuentra la siguiente información sobre el distrito de San Juan de
Lurigancho (SJL):
 SJL es el distrito más poblado de la provincia de Lima con una

población total de 898,443 habitantes.
 De dicha población total el segmento “joven 15 – 29 años”
comprende a un total de 285,602 personas que representa el 32%
de la población total, de las cuales un 50% son hombres y otro 50%
son mujeres.
 La tasa promedio de crecimiento de la población de este distrito para
el periodo 1993 – 2007 es 3.1% anual.
Por tanto, la población total y la población juvenil de mujeres del referido

distrito, actualizadas al año 2012 son las siguientes:
𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝐽𝐿2012 = 898,443(1 + 0.031)5 = 1,046,608 ℎ𝑎𝑏𝑖𝑡𝑎𝑛𝑡𝑒𝑠
𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑀𝑢𝑗𝑒𝑟𝑒𝑠 𝑆𝐽𝐿2012 = 1,046,608(0.5) = 523,304 𝑚𝑢𝑗𝑒𝑟𝑒𝑠
𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑀𝑢𝑗𝑒𝑟𝑒𝑠 𝐽ó𝑣𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑆𝐽𝐿2012 = 523,304(0.32)

= 167,457 𝑚𝑢𝑗𝑒𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑒 15 𝑎 29 𝑎ñ𝑜𝑠 𝑑𝑒 𝑒𝑑𝑎𝑑
10
En este mercado se realizó un estudio mediante muestreo estadístico

para determinar la viabilidad comercial del proyecto cuyos resultados se
resumen a continuación.
Tamaño de muestra
Se aplicó una pregunta filtro sobre la aceptación de la idea de negocio a

una muestra preliminar de 50 mujeres jóvenes del distrito SJL: 38 (76%)
dieron una respuesta positiva y 12 (24%) se mostraron indiferentes. Para
determinar el tamaño de la muestra de estudio, se consideró trabajar con
un nivel de confianza de 95% y un error máximo permitido de 5%. Con
estas consideraciones, el tamaño de la muestra se determinó aplicando la
fórmula para poblaciones infinitas (N=167,457 > 100,000 elementos):
𝑧 2 𝑝𝑞
𝑛= 2
𝐸
z = 1.96 para un nivel de confianza de 95%

p = 38/50 = 0.76 = 76%
q = 12/50 = 0.24 = 24%
(1.96)2 (0.76)(0.24)
𝑛= = 280 𝑚𝑢𝑗𝑒𝑟𝑒𝑠 15 − 29 𝑆𝐽𝐿
(0.05)2
La representatividad de la muestra se logró proporcionalmente según la

concentración poblacional en cada una de las Zonas en que ha sido
dividido el distrito de SJL por la Gerencia de Desarrollo Urbano para fines
de planificar el desarrollo urbano y desarrollar las acciones del gobierno
local. La afijación proporcional de muestra se presenta en la tabla Nº1.
El redondeo matemático, arrojó un total de 281 elementos y 6 elementos

en la Zona-8 (Comuna-27 Jicamarca). Considerando que en esta zona se
encuentra concentrada solamente el 2% de la población del distrito, se
decidió disminuir un elemento en la muestra de estudio para lograr el total
11
de 280 elementos. En este sentido, la cantidad de encuestas que se

aplicaron en cada zona son las que se indican en la tabla Nº2.
Tabla Nº1: Afijación proporcional de la muestra

%
Zona Comunas Muestra
Población
Comuna 1: Azcarrunz
Comuna 2: Zárate, zona residencial
1 Comuna 3: Zárate, zona industrial 11% 31
Comuna 4: Mangomarca
Comuna 5:campoy
Comuna 6: Caja de Agua
Comuna 7: Chacarilla de Otero
2 16% 46
Comuna 8: Las Flores de Lima
Comuna 9: San Hilarión
Comuna 10: Azcarrunz Alto
3 Comuna 11: Urbanización Las Flores 8% 22
Comuna 12: Urbanización San Carlos
Comuna 13: Urbanización Canto Bello
Comuna 14: Sector 8 Upis Huáscar
4 Comuna 15: Urbanización San Rafael 19% 53
Comuna 16: Asociación Pro Vivienda Buenos
Aires
Comuna 17: Urbanización Canto Rey
Comuna 18: Urbanización Canto Grande
5 11% 31
Comuna 19: AAHH El Arenal Canto Grande
Comuna 20: Asociación El Porvenir
Comuna 21: Sector II Mariscal Cáceres
6 Comuna 22: Sector IV Mariscal Cáceres 19% 53
Comuna 23: AAHH Cruz de Motupe
Comuna 24: AAHH Mariscal Ramón Castilla
7 Comuna 25: AAHH 18 de Octubre 14% 39
Comuna 26: Sector III Mariscal Cáceres
8 Comuna 27: Jicamarca 2% 6
100% 281
Tabla Nº2: Cantidad de encuestas aplicadas

Zona Encuestas
1 31
2 46
3 22
4 53
5 31
6 53
7 39
8 5
Total 280
12
Dado que el mercado objetivo son todas las mujeres de 15 a 29 años de

edad del distrito de San Juan de Lurigancho, los elementos de la muestra
en cada zona fueron seleccionados sobre la base de las preguntas filtros
siguientes:
¿En qué zona vives?

¿Qué edad tienes actualmente?
Las preguntas siguientes fueron aplicadas solamente a las personas

residentes de cada zona y de las edades de 15 a 29 años de edad.
Resultados de la encuesta
1. ¿Usas frecuentemente la blusa como parte de tu vestimenta diaria?

Opinion Nº %
Si 210 75%
No 70 25%
Total 280 100%
Prácticamente un 75% de las encuestadas manifestaron usar la

blusa como parte de su vestimenta diaria.
2. ¿Cuáles de los siguientes aspectos del uso de la blusa te atraen?

Aspecto Nº %
Simplicidad 20 7%
Facilidad de uso 50 18%
Diseño 125 45%
Precio 46 16%
Moda 31 11%
Otros 8 3%
Total 280 100%
El 45% señalan al diseño como el aspecto más atractivo de una

blusa; el 18% indica a la facilidad de uso y el 16% al precio.
13
3. ¿Qué características de las blusas que hay en el mercado no te

atraen?
Aspecto Nº %
Calidad 60 33%
Diseño 86 48%
Precio 28 16%
Otros 6 3%
Total 180 100%
Se observa que, en orden de importancia, las características con las

cuales los clientes manifiestan su disconformidad son: diseño (48%),
calidad (33%) y precio (16%). Estos resultados son congruentes con
los de la pregunta 2) en la cual las encuestadas señalaron al diseño
como el aspecto más atractivo.
4. ¿Qué talla usas actualmente?

Talla Nº %
Pequeña (S) 84 30%
Mediana (M) 182 65%
Grande (L) 14 5%
Total 280 100%
La talla de mayor demanda es la mediana con 65%, le siguen la

pequeña con 30% y finalmente la grande con 5%.
5. En promedio ¿cuántas blusas compras al año?

Consumo promedio anual Nº %
2 blusas 4 1%
4 blusas 32 11%
6 blusas 150 54%
8 blusas 64 23%
10 blusas 22 8%
12 blusas 6 2%
Otra cantidad 2 1%
Total 280 100%
La mayoría de las encuestadas (54%) indicaron que compran en

promedio 6 blusas al año.
14
Con la finalidad de determinar la aceptación de la idea de negocio se

formularon las siguientes preguntas:
6. ¿Te gustaría que hubiera, aquí en tu distrito, una tienda exclusiva de

venta de blusas de moda juvenil?
Opinión Nº %
Si 238 85%
No 42 15%
Total 280 100%
Al 85% le gustaría que hubiera en su distrito una tienda exclusiva de

blusas de moda juvenil.
7. ¿Comprarías la blusa de tu preferencia en una tienda exclusiva

instalada aquí en tu distrito?
Intención de compra Nº %
Sí, en cuanto estuviese en el mercado 210 75%
Sí, pero dejaría pasar un tiempo 48 17%
No, no creo que lo use 14 5%
No, no lo usaría 8 3%
Total 280 100%
Existe un 75% que compraría en una tienda exclusiva de venta de

blusas de moda juvenil en cuando estuviese en el mercado y un 17%
también lo utilizaría pero dejaría pasar un tiempo.
Segmentación y proyección del mercado potencial
Se proyecta la población del distrito de SJL usando la tasa promedio de

crecimiento anual de 3.1%. De la población total del distrito de SJL se
considera primero la proporción de mujeres (50%), luego de esta
proporción se selecciona las mujeres jóvenes de 15 a 29 años de edad
(32%) y finalmente elegimos como segmento objetivo la proporción de
mujeres jóvenes de 15 a 29 años de edad que usan en forma frecuente la
blusa como parte de su vestimenta (75%).
15
Los porcentajes de 3.1%, 50% y 32% corresponden a los resultados del

último Censo Nacional XI de Población y VI de Vivienda realizado el año
2007, mientras que el porcentaje de 75% es el resultado de la encuesta
(pregunta 1). Los resultados de la segmentación proyectada durante el
horizonte de evaluación del proyecto se presentan en la tabla Nº3.
Tabla Nº3: Mercado Potencial (mujeres jóvenes 15-29 SJL)

Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Población 1,079,052 1,112,503 1,146,991 1,182,547 1,219,206
Mujeres 50% 539,526 556,252 573,496 591,274 609,603
Mujeres Jóvenes
32% 172,648 178,001 183,519 189,208 195,073
15 – 29
Mujeres Jóvenes
15 - 29 que usan
frecuentemente la 75% 129,486 133,501 137,639 141,906 146,305
blusa como prenda
de vestir
La población fue estimada mediante la siguiente ecuación:

𝑃𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑆𝐽𝐿𝑛 = 898,443(1.031)𝑛
Donde n =6, 7, 8, 9 y 10 para los años 2013, 2014, 2015, 2016 y 2017,
respectivamente; considerando que n = 0 corresponde al año base 2007.
Sobre la base de los resultados de la encuesta, preguntas 6) y 7), se

determinó el mercado disponible y el mercado objetivo del proyecto.
Tabla Nº4: Mercado Objetivo (mujeres jóvenes 15-29 SJL)
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017

Mercado
129,486 133,501 137,639 141,906 146,305
Potencial
Mercado
85% 110,063 113,476 116,993 120,620 124,359
Disponible
Mercado Objetivo 75% 82,547 85,107 87,745 90,465 93,269
Finalmente, según los resultados de la pregunta 5) de la encuesta que

indican un consumo promedio anual de 6 blusas por cada cliente, se
16
estimó el consumo o demanda esperada del producto durante el horizonte

de evaluación del proyecto.
Tabla Nº5: Proyección de la demanda
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017

Mercado Objetivo
82,547 85,107 87,745 90,465 93,269
(mujeres 15-29)
Demanda
6 495,282 510,642 526,470 542,790 559,614
promedio (blusas)
1.3 ANÁLISIS DE LA OFERTA
1.3.1 SITUACIÓN ACTUAL
La oferta está conformada por la producción nacional y la importación de

blusas. Al respecto se realizó una investigación de la competencia en las
principales fuentes de oferta:
 En el distrito de San Juan de Lurigancho (área de influencia del

proyecto), existen tiendas que venden diversas prendas de vestir,
pero ninguna vende en forma exclusiva blusas para damas. La
mayoría de estos comerciantes compran las prendas de vestir de los
fabricantes del centro comercial Gamarra, por esta razón los precios
de sus productos son mayores a los que se encuentran en dicho
centro comercial. También existen empresas que fabrican blusas
que se caracterizan por su simplicidad de diseño y precios
económicos.
 En el centro comercial Gamarra, la mayoría de empresas ofertan
las blusas junto con otras prendas de vestir, pero sí existe una
cantidad importante de empresas que ofrecen blusas para
determinados segmentos de mercado: niños, jóvenes y adultos,
hombres y mujeres. Sin embargo, la mayoría de blusas de vestir que
se ofrecen al segmento juvenil son de baja calidad y precio
económico.
 En el Mercado Central (centro de Lima) se pudo verificar que
existen pocos fabricantes: La mayoría de prendas de vestir que se
17
ofertan, principalmente en la Av. Grau y el centro comercial Mesa

Redonda, son de procedencia de los países asiáticos que se
caracterizan por su baja calidad y precios económicos. Sus clientes
son generalmente personas que proceden de las zonas periféricas
de Lima y de provincias.
Del análisis realizado, podemos afirmar que en el mercado objetivo, no

existe actualmente una empresa especializada en el diseño y confección
de blusas para el segmento juvenil femenino ni una tienda exclusiva de
blusas para este segmento.
Asimismo, el mercado objetivo, según el estudio de la demanda, tiene un

gran potencial de crecimiento a largo plazo, situación que representa un
escenario favorable y atractivo para emprender negocios de este tipo. En
este sentido, se espera una competencia significativa durante el horizonte
de evaluación del proyecto, razón por la cual la estrategia del proyecto
será de diferenciación brindando una oferta exclusiva de blusas de
calidad a precios competitivos al segmento conformado por mujeres
jóvenes de 15 a 29 años de edad del distrito de San Juan de Lurigancho.
1.3.2 ESTIMACIÓN DE LA OFERTA
Son fuentes principales de oferta:
 Competidores ubicados en el distrito de San Juan de Lurigancho que

ofrecen diversas prendas de vestir. Los principales competidores de
este tipo son: comerciantes que compran mercadería en el centro
comercial de Gamarra y pequeños fabricantes de la zona.
 Competidores localizados en el centro comercial de Gamarra del
distrito de la Victoria donde generalmente acuden los clientes a
realizar sus compras.
 Competidores localizados en las galerías comerciales del centro de
Lima, que generalmente venden blusas importadas de los países
18
asiáticos que se caracterizan por su baja calidad y precio

económico.
Tratándose de un negocio atractivo se espera que, durante el horizonte

de evaluación del proyecto, a la oferta actual se sumen muchos otros
competidores. Sin embargo, se espera que estos nuevos negocios
también sigan considerando la venta de blusas como una prenda más de
su oferta, situación que permitirá al proyecto continuar posicionándose
como una empresa exclusiva y especializada en el diseño, confección y
comercialización de blusas para mujeres jóvenes.
No obstante, debido a que no existen barreras de entrada a este tipo de

negocios y considerando que cualquier persona con una pequeña
inversión puede dedicarse a la venta de blusas, para fines de proyección
se estima que la oferta actual y futura es probable que cubra
aproximadamente el 85% de la demanda del mercado objetivo durante el
horizonte de evaluación del proyecto. En este sentido, la oferta durante el
periodo de evaluación del proyecto es la siguiente:
Tabla Nº6: Oferta Total (blusas)
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda 495,282 510,642 526,470 542,790 559,614
Oferta 85% 420,990 434,046 447,500 461,372 475,672
1.4 BALANCE DE LA DEMANDA Y OFERTA
Tabla Nº7: Balance Demanda – Oferta (blusas)
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda 495,282 510,642 526,470 542,790 559,614
Oferta 420,990 434,046 447,500 461,372 475,672
Demanda Insatisfecha 74,292 76,596 78,970 81,418 83,942
19
1.5 DEMANDA INSATISFECHA ESTACIONAL
Se estima la siguiente incidencia estacional en la demanda de las blusas:
Tabla Nº8: Incidencia estacional en la demanda
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda 100% 74,292 76,596 78,970 81,418 83,942
Primavera (del
23 de setiembre
25% 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
al 21 de
diciembre)
Verano
(del 22
25% 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
diciembre al 21
de marzo)
Otoño (del 22
de marzo al 21 20% 14,858 15,319 15,794 16,284 16,788
de junio)
Invierno (del 22
de junio al 22 30% 22,288 22,979 23,691 24,425 25,183
de setiembre)
1.6 COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO
1.6.1 PRODUCTO
La empresa ofertará al mercado objetivo conformado por jóvenes mujeres

de 15 a 29 años de edad del distrito de San Juan de Lurigancho, los
siguientes productos:
 Blusas para la estación de verano. Estas prendas serán

confeccionadas en tejido delgado y se producirán en manga cero
(50%) y en manga corta (50%).
 Blusas para la estaciones de otoño y primavera, confeccionadas
en tejido delgado y manga tres cuartos.
 Blusas para la estación de invierno, confeccionadas en tejidos
gruesos y manga larga.
20
Todas estas prendas de vestir serán elaboradas con materiales de

primera calidad y se caracterizarán por sus diseños que brindarán un look
juvenil a las mujeres que los usen. La confección se realizará en las tallas
Pequeña (Small=S), Mediana (Medium = M) y Grande (Large=L) que son
las de mayor demanda en el mercado objetivo del proyecto.
La tecnología del diseño permitirá obtener blusas ligeras, cómodas y en

modelos innovadores, según la tendencia de la moda internacional, que
aumentarán el ego, la autoestima y el porte de las jóvenes mujeres del
distrito de San Juan de Lurigancho.
ESTRATEGIA COMERCIAL Y DE PRODUCCIÓN
Para fines comerciales la estrategia consistirá en ofertar al mercado

objetivo colecciones de blusas por temporada: Temporada Primavera-
Verano (del 23/09 al 21/03) y Temporada Otoño-Invierno (del 22/03 al
22/09). Un mes antes del inicio de cada temporada la empresa pondrá a
disposición de sus clientes catálogos impresos y digitales de las
colecciones de cada temporada.
Respecto a la producción se coordinará con la empresa VARCED con la

finalidad de que la producción se realice para cada estación, de acuerdo
con los pronósticos del tiempo o clima.
Para atender la demanda estacional, se ofertará al mercado objetivo

blusas manga cero y corta para la estación de verano, blusas manga tres
cuartos para la estación de otoño y primavera y blusas manga larga para
la estación de invierno. En este sentido, las blusas manga cero y corta
representan el 25% de la demanda (verano), las blusas manga tres
cuartos el 45% (otoño = 20% + primavera = 25%) y las blusas manga
larga el 25% (invierno); según se indica en la tabla Nº9.
21
Tabla Nº9: Demanda según tipo de blusa
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda 100% 74,292 76,596 78,970 81,418 83,942
A 25% 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
B 45% 33,431 34,468 35,537 36,638 37,774
C 30% 22,288 22,979 23,691 24,425 25,183
A = Blusa manga cero y corta

B = Blusa manga tres cuartos
C = Blusa manga larga
Para la comercialización se ha considerado las tallas universales S, M y L

cuya demanda esperada, según la encuesta (pregunta 4), es la siguiente:
S = 30%, M = 65% y L = 5%.
Tabla Nº10: Demanda de blusas manga cero y corta según talla
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
Talla S 30% 5,572 5,745 5,923 6,107 6,296
Talla M 65% 12,072 12,447 12,833 13,231 13,641
Talla L 5% 929 957 987 1,018 1,049
Tabla Nº11: Demanda de blusas manga tres cuartos según talla
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda 33,431 34,468 35,537 36,638 37,774
Talla S 30% 10,029 10,340 10,661 10,991 11,332
Talla M 65% 21,730 22,404 23,099 23,815 24,553
Talla L 5% 1,672 1,723 1,777 1,832 1,889
22
Tabla Nº12: Demanda de blusas manga larga según talla
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda 22,288 22,979 23,691 24,425 25,183
Talla S 30% 6,686 6,894 7,107 7,328 7,555
Talla M 65% 14,487 14,936 15,399 15,876 16,369
Talla L 5% 1,114 1,149 1,185 1,221 1,259
1.6.2 PRECIO
Los factores que inciden en la determinación del precio son los siguientes:
 Costos: El costo de los servicios de diseño y confección de las

blusas es bastante competitivo debido a la existencia de numerosa
empresas de brindan dichos servicios. La mayoría de estas
empresas están localizadas en el centro comercial Gamarra del
distrito de La Victoria. Como resultado de la búsqueda, análisis y
selección de los proveedores se eligió a la empresa VARCED,
especializada en diseño y confección de blusas para chicas jóvenes
y modernas. Esta empresa, de acuerdo con los requerimientos del
proyecto, ofertó los siguientes precios por el servicio integral de
diseño, confección y entrega del producto en la tienda del proyecto:
Costos por talla (S/.)

Blusa
S M L
Manga cero y corta 14.50 15.50 16.50
Manga tres cuartos 15.50 16.50 17.50
Manga larga 16.50 17.50 18.50
 Competencia: El negocio de blusas es altamente competitivo, por

tanto los precios del proyecto serán iguales o menores a los de la
competencia, dentro del libre juego de la oferta y la demanda. Al
23
respecto, según investigación realizada en el centro comercial de

Gamarra, se verificó que los precios de una blusa con características
similares a los del proyecto se venden entre S/.30 a S/.40 cada
unidad.
 Demanda: El mercado objetivo del proyecto es altamente atractivo
por estar conformado por el segmento juvenil femenino del distrito de
San Juan de Lurigancho con una población estimada al año 2013 de
172,648 mujeres de 15 a 29 años de edad, la misma que seguirá
creciendo a una tasa aproximada de 3.1% anual.
La estimación del precio de venta considera la recuperación de todos los

costos y gastos, así como la obtención de un margen de utilidad neta de
20% después de impuestos. El cálculo se ha realizado mediante la
siguiente fórmula:
[𝐶𝑉 + 𝐶𝐹 + 𝐺𝐹](1 − 𝑡)(𝑈 + 1)

𝑃=
𝑄[(1 − 𝑡) − 𝑈 ∗ 𝑡]
Donde:
P = Precio de venta de una blusa

CV = Costo variable total
CF = Costo fijo total
GF = Gastos financieros totales
t = tasa de impuesto
U = Margen de utilidad esperada
Q = Volumen de producción/ventas (blusas)
Por ejemplo, para el primer año de operaciones, para una blusa manga
cero o corta talla “S” los datos son los siguientes:
Producción/Ventas 6,129 blusas

Margen de utilidad esperada 20%
Tasa de impuesto 30%
Costo variable total S/.88,871
24
Costo fijo total S/.27,719

Gastos Financieros S/.1,587
El costo fijo total de S/.27,719 no incluye la depreciación de la inversión

fija ni la amortización de la inversión diferida, por no representar costos
desembolsables o egresos de efectivo.
El precio de venta de una blusa manga cero o corta talla S para el primer
año de operaciones, es el siguiente:
(88,871 + 27,719 + 1,587)(1 − 0.3)(0.2 + 1)

𝑃=
6,129[(1 − 0.3) − 0.3 ∗ 0.2]
𝑃 = 𝑆/.25.31 𝑝𝑜𝑟 𝑏𝑙𝑢𝑠𝑎 𝑚𝑎𝑛𝑔𝑎 𝑐𝑒𝑟𝑜 𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑡𝑎𝑙𝑙𝑎 𝑆
Dicho precio es competitivo, toda vez que se encuentra dentro del rango
de precios de la competencia y a la vez permite cubrir los costos y gastos
fijos y genera ganancias de 20% después de impuestos, tal como se
verifica en la siguiente tabla:
Tabla Nº13: Verificación de la obtención de la utilidad

Concepto S/.
(1) Producción/Ventas (blusas talla S) 6,129
(2) Precio venta (S/. por blusa) 25.31
(3) Ventas: (1)*(2) 155,125
(4) Costo variable 88,871
(5) Costo fijo 27,719
(6) Gastos financieros 1,587
(7) Total costos (4) + (5) + (6) 118,177
(8) Utilidad antes de impuestos (3) - (7) 36,948
(9) Impuesto 30% 11,084
(10) Utilidad después de impuestos (8) - (9) 25,864
(11) Costo total + Impuesto (7) + (9) 129,261
(12) Margen utilidad (10)/(11) 0.20
25
En forma similar se determina el precio de venta de cada blusa, según

manga y talla, durante el horizonte de evaluación del proyecto cuyos
resultados se presentan en las tablas siguientes:
Tabla Nº14: Precio de Venta Blusas Manga Cero o Corta Talla S
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Producción (unid) 6,129 5,763 5,940 6,126 6,315
Costos Variables (S/.) 88,871 83,564 86,130 88,827 91,568
Costos Fijos (S/.) 27,719 27,719 27,719 27,719 27,719
Gastos Financieros (S/.) 1,587 1,356 1,070 716 276
Precio de Venta (S/.) 25.31 25.65 25.39 25.12 24.85
Precio Venta Promedio S/.25
Tabla Nº15: Precio de Venta Blusas Manga Cero o Corta Talla M

Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Producción (unid) 15,090 12,541 12,929 13,331 13,743
Costos Fijos (S/.) 60,057 60,057 60,057 60,057 60,057
Gastos Financieros (S/.) 3,438 2,938 2,319 1,550 598
Precio de Venta (S/.) 25.87 26.94 26.68 26.41 26.14
Tabla Nº16: Precio de Venta Blusas Manga Cero o Corta Talla L

Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Producción (unid) 975 959 988 1,020 1,050
Costos Fijos (S/.) 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620
Gastos Financieros (S/.) 264 226 178 119 46
Precio de Venta (S/.) 28.23 28.29 28.03 27.75 27.49
Tabla Nº17: Precio de Venta Blusas Manga Tres Cuartos Talla S

Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Producción (unid) 11,032 10,373 10,692 11,026 11,366
Costos Fijos (S/.) 49,893 49,893 49,893 49,893 49,893
Gastos Financieros (S/.) 2,856 2,441 1,926 1,288 497
Precio de Venta (S/.) 26.62 26.97 26.7 26.44 26.16
26
Tabla Nº18: Precio de Venta Blusas Manga Tres Cuartos Talla M

Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Producción (unid) 27,163 22,572 23,273 23,995 24,737
Costos Fijos (S/.) 108,102 108,102 108,102 108,102 108,102
Gastos Financieros (S/.) 6,187 5,288 4,173 2,790 1,076
Precio de Venta (S/.) 27.18 28.25 27.99 27.72 27.45
Tabla Nº19: Precio de Venta Blusas Manga Tres Cuartos Talla L

Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017
Producción (unid) 1,755 1,726 1,780 1,835 1,890
Costos Fijos (S/.) 8,316 8,316 8,316 8,316 8,316
Gastos Financieros (S/.) 476 407 321 215 83
Precio de Venta (S/.) 29.54 29.60 29.34 29.07 28.80
Los datos de producción de las blusas fueron tomados de las Tablas

Nº29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39 y 40 y los correspondientes a
los costos y gastos de las Tablas Nº58, 59, 60, 61, 62, 68, 71, 72, 73 y 74.
Para fines de estimación de las ventas se usará el precio promedio de

cada tipo de blusa.
1.6.3 PLAZA
El mercado objetivo es amplio y está disperso en la amplia extensión

geográfica del distrito de San Juan de Lurigancho, por esta razón se
decidió localizar tres tiendas comerciales en sitios estratégicos para
atender en forma satisfactoria la demanda.
Los principales factores que se tomaron en cuenta para las decisiones de

localización estuvieron relacionados con la cercanía a centros
comerciales de cada zona del distrito, vías de acceso rápido, alternativas
27
de transporte público, paraderos y además contar con la seguridad

necesaria para la tranquilidad de los clientes. La localización de las
tiendas comerciales se indica en la tabla Nº
Tabla Nº20: Ubicación estratégica de las tiendas comerciales
Tienda Localización Para atender la demanda de:

Zárate, Azcarrunz Bajo, Mangomarca,
Zona-1
Campoy
T-1 Las Flores de Lima Las Flores de Lima, Caja de Agua,
Zona-2
Chacarilla de Otero, San Hilarión
Zona-3 Las Flores, San Carlos, Azcarrunz Alto
San Rafael, Canto Bello, Huáscar, Buenos
Zona-4
T-2 San Rafael Aires, Horacio Zevallos,
Zona-5 Canto Rey, Canto Grande, El Porvenir
Mariscal Cáceres II, Mariscal Cáceres IV,
Zona-6
Cruz de Motupe, Montenegro
Mariscal Cáceres Mariscal Cáceres III, AAHH Mariscal
T-3 Zona-7
Sector II Ramón Castilla, AAHH 18 de Octubre
Zona-8 Jicamarca
El objetivo principal es que los productos lleguen a todas las jóvenes que
conforman el mercado objetivo del proyecto, por esta razón las ventas se
harán en forma directa en cada una de las tres tiendas y a través de la
página Web de la empresa. Se utilizarán los siguientes tipos de venta:
 Venta personal en la Tienda Comercial. Las ventas serán en

forma personal y directa a través de nuestras vendedoras
debidamente capacitadas para asesorar e interactuar cara a cara
con el cliente, hacer la demostración del producto, convencer al
cliente y cerrar la venta. Un aspecto importante será la buena
distribución y exhibición de los productos dentro de la tienda
comercial.
 Venta directa por catálogo. Se creará un catálogo para cada
temporada, con fotos a color de todos los diseños de las blusas con
modelos que transmitan una imagen objetiva de cómo se vería el
cliente usando la prenda de vestir. El catálogo será impreso y digital.
El catálogo impreso será entregado en el domicilio de los clientes
28
por las vendedoras de la empresa quienes aprovecharán la

oportunidad para realizar venta de los productos. El catálogo digital
será colocado en la página Web de la empresa y tendrá enlaces que
permitan a los clientes realizar sus pedidos y pagos
correspondientes.
 Venta por Internet. A través de la página Web, el cliente podrá
efectuar sus compras y recoger el producto en la tienda de la
empresa o si lo desea será entregado en su propio domicilio
(Delivery sin costo adicional). El desafío siguiente será el
seguimiento de los clientes, lo que en gran medida será logrado
mediante el buen diseño de la página Web que permita una fácil
interacción.
1.6.4 PROMOCIÓN / PUBLICIDAD
Las campañas publicitarias se realizarán a través de los programas

radiales de mayor audiencia juvenil, periódicos, revistas y catálogos con
promociones de lanzamiento. Asimismo, se enviarán correos electrónicos,
se participará en ferias y dentro de las tiendas comerciales se pasarán
vídeos de encantadoras y hermozas modelos vistiendo las blusas de la
temporada.
La página Web será uno de los principales medios de promoción, a través

de la cual se brindará información relacionada con los diseños que se
producirán por temporadas, con sus respectivos precios. La página Web
permitirá interactuar con el cliente dándole la opción no sólo para realizar
sus compras sino también para hacer comentarios o sugerencias.
La posventa se realizará por vía telefónica y correo electrónico, informando

al cliente sobre los nuevos diseños que se lancen al mercado.
En cuanto a la política de administración de existencias, se efectuarán

reducciones de precios para liquidar saldos, dando ofertas de “pague 2 y
lleve 3”.
29
Respecto a la política de fijación de precios, se usarán precios psicológicos

en razón que los clientes razonan en términos de saltos, por ejemplo si
fijamos el precio de una blusa en S/.29.5 puede ser considerado igual que
S/.29.9, pero si el precio pasa a S/.30 la diferencia se hace notoria para el
cliente.
La observación del comportamiento de los clientes dentro de la tienda

comercial, así como las entrevistas realizadas sobre su satisfacción en
cada compra que realicen, permitirá elaborar nuevas herramientas de
promoción y publicidad orientadas a lograr la fidelidad de los clientes,
garantizándose así la continuidad de las ventas.
Se llevará una base de datos de los clientes que permita tomar en cuenta
el día de su cumpleaños para enviar cartas de felicitaciones en ese día,
promociones especiales en los días más importantes del año, como el día
de los enamorados y de la madre.
La campaña publicitaria de lanzamiento tendrá como objetivo informar la

existencia de la empresa, creando un comportamiento de demanda a corto
plazo y posicionarla como una empresa especializada en el diseño y
confección de blusas para el segmento juvenil.
La referida campaña tendrá como Target al segmento juvenil femenino de

15 a 29 años de edad del distrito de San Juan de Lurigancho que gustan
de vestir blusas modernas de estilo juvenil.
El objetivo principal es posicionar a la empresa como una nueva alternativa

diferente y exclusiva en cuanto a diseño y confección de blusas de vestir
creando en los clientes una conciencia de consumo, por calidad,
comodidad y precios competitivos.
30
Para el posicionamiento de los productos se desarrollará una estrategia

mixta de diferenciación y de enfoque, explotando las principales fortalezas
del negocio, las cuales son:
 Constante innovación en los diseños que se ofertarán al mercado,

en colecciones adecuadas a cada estación y la moda vigente.
 Se le proporcionará al cliente una asesoría para la elección de la
blusa más adecuada. Asimismo, se pondrá a su disposición diseños
y colores que le facilitarán lograr el objetivo de verse más atractiva.
Con estas estrategias se pretende crear una imagen de prestigio y

calidad; con alta recordación, posicionando la marca “YASELY FASHION
BLOUSE” en la mente de las mujeres jóvenes, quienes desean una nueva
alternativa para sentirse cómodas y lucir bien usando una blusa de moda
juvenil.
Precisamente, con las blusas “YASELY FASHION BLOUSE” se pretende

que las mujeres del segmento objetivo se sientan siempre jóvenes,
modernas y dinámicas que es la imagen que se proyectará a través de las
modelos profesionales cuyas fotografías se mostrarán en los catálogos
impresos y digitales de cada temporada.
Los medios de comunicación serán elegidos en base a una investigación

centrada en el seguimiento y análisis de audiencias, teles audiencias y
lectoría por parte de empresas investigadoras de mercado.
La publicidad gráfica se realizará mediante calendarios, catálogos y

volantes, resaltando las blusas de vestir en el cuerpo de hermosas
modelos.
En las figuras siguientes se presenta imágenes de nuestras modelos

exclusivas luciendo las blusas “YASELY FASHION BLOUSE”
31
Figura Nº5: Modelo vistiendo una blusa YASELY FASHION BLOUSE
32
YASELY
33
Figura Nº5: “YACELY FASHION BLOUSE” COLECCIÓN PRIMAVERA - VERANO
YASELY YASELY YASELY
34
Figura Nº6 “YASELY FASHION BLOUSE” COLECCIÓN OTOÑO - INVIERNO
35
CAPÍTULO II
INGENIERÍA DEL PROYECTO
2.1 PROCESO DE PRODUCCIÓN
2.1.1 DECISIÓN ENTRE OUTSOURCING Y PRODUCCIÓN PROPIA
En el negocio de las confecciones es una práctica muy común crear una

marca y luego externalizar el proceso de diseño y confección de las
prendas de vestir para luego concentrar todos los esfuerzos en el proceso
de comercialización. La razón principal es la existencia de muchas
empresas que brindan los servicios de diseño y confección de todo tipo de
prendas de vestir a precios competitivos.
ALTERNATIVA 1: FABRICAR
La alternativa de diseñar y confeccionar nosotros mismos las blusas

implica una inversión significativa en maquinaria y equipo, terreno y obras
civiles para la planta de producción y personal requerido para este
proceso. Las ventajas son los beneficios tributarios que se obtendrían al
deducir la depreciación de las utilidades y el control absoluto que se
tendría sobre las operaciones de diseño y confección.
En opinión de especialistas, la decisión de fabricar también está

relacionada con el volumen de producción, recomendándose optar por
esta alternativa cuando los volúmenes de producción son altos que
permita obtener un costo de producción bajo.
Según conversaciones realizadas con fabricantes y estimaciones

practicadas por el equipo del proyecto, si se optara por esta alternativa se
tendría que asumir aproximadamente un costo fijo anual (F) de S/.200,000
y el costo promedio de producción unitario (v) de una blusa sería de
S/.14.5. Esto significa, que si Q es el volumen de producción, entonces el
36
costo total (CT) de la alternativa de producción propia queda determinado

por la siguiente expresión:
𝐶𝑇𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑟 = 𝐹 + 𝑣𝑄
𝐶𝑇𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑖𝑟 = 200,000 + 14.5𝑄
ALTERNATIVA 2: OUTSOURCING
En el negocio de las confecciones, es una estrategia generalizada recurrir

al outsourcing debido a la gran cantidad de fábricas y talleres de
confecciones que existen en nuestro medio. Es decir, lo que se necesita
es decidir la marca y las prendas de vestir y luego hacer una buena
selección y elección de la empresa proveedora de los servicios de diseño
y confección.
La alternativa de outsourcing tiene la desventaja que se pierde el control

del proceso de diseño y confección de las prendas de vestir, haciéndonos
vulnerables frente a la competencia. Sin embargo, solamente implica
pagar el costo del servicio, ahorrándonos toda la inversión descrita en la
alternativa anterior.
De las cotizaciones realizadas a diferentes fabricantes, se determinó que

el costo promedio unitario de una blusa de talla mediana, que es la de
mayor demanda, y de la calidad propuesta por el proyecto sería
aproximadamente de S/.16.5 a todo costo y puesto en nuestro almacén.
En este sentido, el costo total del outsourcing es el siguiente:
𝐶𝑇𝑜𝑢𝑡𝑠𝑜𝑢𝑟𝑐𝑖𝑛𝑔 = 16.5𝑄
Con la finalidad de realizar la evaluación de ambas alternativas, se

determinó el volumen esperado de la demanda de blusas. Para este
propósito tomamos la demanda según el estudio de mercado y le
asignamos una determinada probabilidad de ocurrencia, siendo esta
37
mayor para las demandas intermedias considerando que sigue una

distribución normal.
Tabla Nº21
Demanda Probabilidad Demanda Esperada

D P PD
74,292 0.10 7,429.20
76,596 0.25 19,149.00
78,970 0.35 27,639.50
81,418 0.25 20,354.50
83,942 0.05 4,197.10
Total 1.00 78,769.30
El costo total esperado de cada alternativa es:
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑓𝑎𝑏𝑟𝑖𝑐𝑎𝑟 = 200,000 + 14.5𝑄 = 100,000 + 14.5(78,769.3)

= 𝑆/.1,342,154.85
𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙𝑜𝑢𝑡𝑠𝑢𝑟𝑐𝑖𝑛𝑔 = 16.5𝑄 = 16.5(78,769.3) = 𝑆/.1,299,693.45
Dado que el costo total esperado del outsourcing es menor, se decidió por
esta alternativa. Sin embargo, considerando que la estimación de la
demanda se realizó bajo un enfoque conservador, es necesario
determinar el punto de equilibrio para tomar decisiones en el futuro según
el comportamiento real de la demanda.
El punto de equilibrio es el volumen de producción donde el costo total de

fabricar es igual al del outsourcing, esto es:
200,000 + 14.5𝑄 = 16.5𝑄
200,000
𝑄= = 100,000 𝑏𝑙𝑢𝑠𝑎𝑠
16.5 − 14.5
38
Para volúmenes superiores a 100,000 blusas es más económico

fabricarlos internamente, sin embargo como la demanda estimada es
inferior a dicho volumen se decide por el outsourcing.
Figura Nº7: Fabricar o Externalizar el proceso de producción
Costo del outsourcing

Costo (S/.)
S/.1,650,000
Costo de fabricar
Fabricar si Q > 100,000

unidades
Outsourcing si
Q < 100,000
unidades
100,000 Q (unidades)
Adicionalmente, se consideró que las ventajas que brinda el outsourcing

son mayores debido a que existen muchas empresas especializadas que
brindan el servicio de diseño y confección lo que reduce los costos del
servicio debido a la gran competencia existente entre dichas empresas.
Para elegir la empresa que se encargaría del proceso de diseño y

confección de las prendas de vestir primero se realizó una investigación a
través de Internet para identificar la mayor cantidad de empresas que
brindan este tipo de servicio. Se determinó que la mayoría de este tipo de
empresas tiene su localización en el centro comercial de Gamarra del
distrito de La Victoria.
Posteriormente, se realizó visitas a dichas empresas para verificar in situ

sus instalaciones, la calidad de sus productos, capacidad de producción y
las condiciones de la prestación del servicio. Las principales empresas
que participaron en el proceso de evaluación final fueron las siguientes:
39
 SOFISTICK WOMAN: Empresa dedicada a la confección de diseños

exclusivos en prendas femeninas juvenil.
 Sacos: Paño licrado, Lanilla, Bucle.

 Pantalones: Cottons satin, Taly, Mezcli, Espiga, Shanel, etc.
 Faldas: Cottons Satin, Nansú.
 Blusas: Tafeta, Popelina Licrada, Satin, Tornasol, Nansú,
Modelos de temporada.
 Atiende pedidos a tallas: S, M, L, XL.
 Ventas al por mayor y menor.
 Tiendas: Jr. Gamarra 936, tienda C8, 2° piso. “Galería La
Koketa de Gamarra”; Jr. Antonio Bazo 777 – Tienda 359-B, 3°
piso – “Galería El Rey”; teléfono: 408 4920 – 3672149.
 VARCED: Empresa reconocida en el mercado nacional e

internacional dedicada a la confección y distribución de ropa de
moda juvenil y de señoras, además de uniformes administrativos.
 Desarrolla colecciones a partir de las tendencias presentadas

en los salones de moda más influyentes. Por eso sus diseños
siempre destacan por su carácter innovador y moderno.
 Tiene como objetivo promocionar la imagen de marca
utilizando insumos de calidad y acabados de primera.
 Ofrece uniformes, vestidos, blusas y jumpers en diferentes
modelos, largadas y tallajes.
 Ubicación: Prolongación Gamarra 756. Galería Santa Lucía,
tienda 311 – Stand “C”. Lima – Perú
 Pedidos al por mayor y menor. Envío gratis para pedidos
mayores a 1,000 unidades.
 Teléfono: (+51) 1 3014176
 Cel. (+51) 942000520 / RPM: #942000520
40
 JADE: Empresa con experiencia en la industria textil, que se

caracteriza por brindar calidad tanto en sus diseños como en la
confección de sus prendas.
 Especialista en tops, polos y blusas.

 Realiza distribución en Lima y Provincias.
 Dirección: Torre de América, piso 12. Esquina Sebastián
Barranca – América.
 Nextel: 833*1557
 MILENKA: Empresa dedicada a la confección de prendas para

damas, con una gran variedad de diseños.
 Polos de Algodón (licra, viscosa, hidrosedal, etc.).

 Asimismo cuenta con una línea de Tela Plana a la vanguardia
de la Moda: Blusas, Pantalones, Blazer, Short, Sacos etc.
 Tiendas: Galería El Paraíso – Tienda 05 (Jr. Sebastián
Barranca N°1556); Galería El Rey – Tienda 118-D (Jr. Antonio
Bazo N°741); Galería El Azul – Tienda 36 – 37 Sótano 1 (Calle
Sebastián Barranca Nº1584 ); Galería Plaza - Tienda 204 (Jr.
Gamarra N° 653)
 Teléfono: 323-8054, Nextel: 124*8767
 MILUSKA FASHION: Empresa dedicada a la confección de prendas

de vestir exclusivamente para damas, cuenta con 15 años de
experiencia en el emporio comercial de Gamarra.
 Ofrece prendas confeccionadas en tela de gasa jackard, encaje

labrado y licra, siendo en todos los casos producción nacional.
 Tiene todas las tallas desde small, médium y large, pudiendo
también hacer tallas más grandes a pedido de los clientes.
41
 Su línea es tanto sport como elegante, ya que sus blusas,

faldas y vestidos pueden ser utilizadas por los clientes para
cualquier reunión o compromiso social.
 Tiendas: Tienda 1 C.C. Parque Cánepa; Tienda 17-A – Jr.
Gamarra – La Victoria
 Teléfono: (511) 323-8856; Celular: 99422-3139; Nextel:
422*3139; Nextel: 422*2739
 LIDIA FASHIONLY: Empresa Textil dedicada a la confección de

Prendas de Vestir para damas como Polos, Pantalonetas, Blusas,
Shorts, Vestidos, etc.
 Sus modelos están diseñados en las mejores telas del

mercado, como Hidrosedal, Viscosa, Full Lycra, Verna y
Algodón:
 Cuenta con diseños variados, es distribuidor a Nivel Nacional y
una creciente aceptación en el plano Internacional.
 Ventas por Mayor y Menor.
 Dirección: Sebastián Barranca 1682, stand 6. Galería Aviación
– La Victoria. Prolongación Huánuco 1341, La Victoria
 Teléfono: 474 0959; Celular: 99 229 6210 – 98 006 6873.
 IN LOVE: Es una Marca con lo último en ropa femenina para cada

temporada.
 Ofrece: Blusas, Buzos, Faldas, Lencería, Polos para Chicas,

Polos para Damas, Vestidos, Tops, Ropa para Niñas, Polos.
 Se distingue gracias a su compromiso de entrega, innovación
tecnológica, calidad en los materiales y tecnología de punta.
 Dirección: Jr. San Cristóbal 1580 Int. 406 – Galería Torre de
Sucre – La Victoria; Lima-Perú
 Teléfono: 3251458
42
Como resultado del proceso de evaluación y selección, se decidió por

contratar los servicios de la empresa VARCED que trabaja
constantemente para garantizar la calidad de sus productos tanto en el
diseño como en los materiales. Su cultura empresarial se basa en el
trabajo de equipo, así logra ofrecer una estética de vanguardia en diseño
con excelente calidad y al mejor precio.
VARCED es una empresa especializada en el diseño, confección y

distribución de ropa de moda juvenil. Desarrolla colecciones a partir de las
tendencias de la moda internacional. Tiene la capacidad para prestar el
servicio del desarrollo de un producto en todas sus etapas, desde el
diseño del producto pasando por la confección y manufactura hasta el
proceso final de acabados. Asimismo, realiza envíos gratis para pedidos
mayores a 1,000 unidades.
Por lo expuesto, se decidió contratar el servicio de diseño y confección de

las blusas a la empresa VARCED la misma que se encargará de dicho
proceso a todo costo y entregará directamente los productos en los
almacenes de nuestras tiendas comerciales.
43
Figura Nº8: Proceso de atención al cliente a través del outsourcing
FABRICANTE TIENDA COMERCIAL CLIENTE
VARCED YASELY FASHION BLOUSE DAMA DE 15 A 29 AÑOS DE EDAD

DISTRITO SJL
YASELY
44
2.1.2 PROCESO DEL SERVICIO
ENFOQUE DE AUTOSERVICIO
Se permitirá que el cliente desempeñe un papel mayor en el proceso, de

tal manera que tenga el control en la decisión de compra, para este fin las
prendas y los probadores estarán debidamente distribuidos en la tienda
comercial para que pueda seleccionar y probarse la blusa de su
preferencia.
ENFOQUE DE LA ATENCIÓN PERSONAL
El Cliente Yasely Fashion Blouse
El Cliente de Yasely Fashion Blouse es la mujer joven, moderna y

dinámica, del distrito de San Juan de Lurigancho que frecuentemente usa
la blusa como una prenda de vestir de su preferencia. Es la joven mujer
de 15 a 29 años de edad que vive en cualquiera de las 27 Comunas
distribuidas en las 8 Zonas del referido distrito y que está dispuesta a
comprar y vestir las blusas Yasely Fashion Blouse. Es la que recompra
una blusa, es decir, la que regresa, no la que pregunta sin decidir si
comprará o no. La mujer que aún no compra es un “prospecto” o
“potencial cliente”, el trabajo de nuestras vendedoras será lograr que esa
mujer se convierta en “nuestro cliente”.
No debería ser considerado como cliente la que compra la primera vez

pues aún no se sabe si ha quedado satisfecha con el producto comprado.
Cuando esta mujer regrese a recomprar recién la consideraremos como
nuestro cliente. Las mujeres que por primera vez prueban nuestro
producto son “probadores de producto”, recuérdese que cada cliente es
diferente.
45
Atención Personal Yasely Fashion Blouse
YASELY FASHION BLOUSE contará con dos vendedoras en cada tienda

comercial. La decisión de incluir sólo mujeres en la fuerza de ventas
obedece al hecho que la mayoría de chicas prefieren la opinión de una
persona de su mismo sexo durante la elección de la blusa de su
preferencia. El trabajo de las vendedoras deberá ser programado para
que una atienda en el local de Ventas y la otra realice visitas a los
domicilios de los clientes en el ámbito de influencia de la tienda comercial.
Este trabajo deberá ser rotativo.
Mediante el enfoque de la atención personal se establecerá una relación

directa entre un vendedor individual y el cliente para que el servicio se dé
frente a frente totalmente a la medida de las necesidades del cliente. La
vendedora brindará asesoría al cliente para que pueda tomar una buena
decisión de compra.
El equipo de ventas será capacitado en técnicas de servicios de atención

al cliente y post venta, pero especialmente para brindar asesoría a las
jóvenes mujeres para que hagan la elección de la blusa que mejor resalta
sus figuras. La vendedora es la primera persona que toma contacto con el
cliente y se convierte en imagen misma del negocio. Brindar un buen
servicio no sirve de nada si el cliente no lo percibe. Para ello nuestra
fuerza de ventas tendrá en cuenta los siguientes aspectos en la atención
al cliente:
 Cortesía. Recibir siempre cortésmente y con una sonrisa al cliente,

hacerle sentir importante y asesorarlo en su compra. Recordar que
se pierden muchos clientes si el personal que los atiende es
descortés.
 Atención rápida. Estar siempre pendientes del cliente hasta que se
retire. Tener presente que a nadie le gusta esperar o sentir que es
46
ignorado; si llega un cliente y estamos ocupados, diríjase a él en

forma sonriente y dígale “Estaré con usted en un momento”.
 Confiabilidad. Brindar información correcta para que el cliente haga
una buena compra y el producto satisfaga sus necesidades y
expectativas. Recordar que el cliente espera que su compra sea lo
menos riesgosa posible.
 Atención personal. Brindar atención personalizada al cliente para
hacerlo sentir que es alguien importante. Una forma de personalizar
el servicio es llamar al cliente por su nombre.
 Personal bien informado. Todo el personal, no solamente el de
ventas, debe estar debidamente capacitado para brindar al cliente
información completa y confiable respecto a los modelos de las
colecciones estacionales.
 Simpatía. Responder a las necesidades e inquietudes del cliente
con entusiasmo y cordialidad. El trato comercial con el cliente no
debe ser frío y distante.
SERVICIO POST VENTA
La atención al cliente más allá de ser uno más de los servicios que brinda
el negocio, significa no perder clientes. El mantenimiento de altos niveles
de servicio en la atención al cliente genera los siguientes beneficios:
 Mayor lealtad de los clientes.

 Incremento de ventas y rentabilidad.
 Ventas más frecuentes y mayor cantidad de pedidos de los mismos
clientes.
 Mayor nivel de ventas individuales, porque los clientes compran más
de los mismos productos.
 Más clientes nuevos, captados a través de las referencias de los
clientes satisfechos.
 Menores gastos en publicidad.
 Menos quejas y reclamos.
 Mejor imagen y reputación.
47
El servicio post venta incluye devolución y cambio por posibles fallas de

fábrica. Asimismo, se llevará una lista de los clientes con indicación de
dirección, número telefónico y correo electrónico para realizar el
seguimiento de las ventas y verificar la satisfacción del cliente y hacerle
conocer las últimas colecciones estacionales de nuestros productos,
promociones, liquidación de saldos de temporada, etc.
2.2 FACTORES DE PRODUCCIÓN
2.2.1 MAQUINARIA Y EQUIPOS
Tabla Nº22: EQUIPO DE CÓMPUTO

Máquinas Cantidad
Computadora core i3 6
Impresora multifuncional 6
Un equipo (computadora + impresora) para la Administración y otro para

el Almacén (Control de Existencias) en cada tienda comercial.
Tabla Nº23: MUEBLES Y ENSERES: Para las tres tiendas
Descripción Cantidad
ADMINISTRACIÓN
Escritorio 3
Silla giratoria 3
Archivador 6 cajones 3
Teléfono de oficina 3
Sillas para visitas 12
CAJA
Mostrador de madera 3
Silla alta giratoria 6
Teléfono de oficina 3
Caja registradora 3
RECEPCIONISTA/EMPAQUETADORA
Casillero 3
48
Descripción Cantidad
Mostrador 3
Silla alta giratoria 3
ALMACÉN
Escritorio 3
Silla giratoria 3
Estantería 3
Canastillas para despacho 36
SALÓN DE VENTAS
Maniquíes de medio cuerpo 18
Percheros 72
Vitrina 12
Aire acondicionado 3
Espejos de 2 x 0.6 m 18
Vestidores privados para 2 personas 6
Estantería 3
Equipo de sonido 3
DVD 3
LCD 42" 3
2.2.2 INSTALACIONES BÁSICAS
Los locales propuestos para alquiler deberán tener en promedio un área

de 60 m2 (10x6m), estar completamente saneados y contar con todas sus
instalaciones de servicios de energía eléctrica, agua, desagüe y
comunicaciones.
En la investigación de campo realizada, se pudo verificar que existe

disponibilidad de locales con dichas características. Solamente se
requiere instalar en cada local un equipo de aire acondicionado y dos
vestidores privados con capacidad para dos personas. Estos activos al
término del contrato podrán ser removidos por la empresa.
49
2.2.3 REQUERIMIENTOS DE PERSONAL
ADMINISTRADORA (3)
Para el puesto de Administradora se requiere de una profesional

Licenciada en Administración de Empresas, de 25 a 30 años de edad y
con dos años de experiencia en la gestión de tiendas de prendas de
vestir.
Funciones
 Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la empresa.

 Establecer la misión, visión, filosofía, valores y creencias de la
empresa.
 Establecer objetivos estratégicos y operativos.
 Establecer políticas, reglamento interno y manual de funciones y
procedimientos.
 Organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de cada
sector de la Tienda.
 Utilizar eficientemente los recursos para el logro de los objetivos.
 Autorizar el pago a los proveedores y demás obligaciones.
 Contratar personal calificado.
 Llevar a cabo las negociaciones con los empleados o colaboradores
y es responsable de su capacitación y evaluación.
 Elaborar el presupuesto de la empresa y buscar el financiamiento
que se requiera.
 Coordinar con la empresa proveedora de los servicios de diseño y
confección la cantidad, calidad, estilo, precio y forma de pago de las
blusas mandadas a confeccionar.
 Establecer políticas de descuentos por las ventas al mayor.
 Realizar monitoreo constante sobre el comportamiento del mercado
y la competencia.
 Manejar información actualizada sobre la situación del país.
50
 Realizar el análisis financiero de los Estados Financieros de la

empresa.
CAJERA (3)
Se requiere una señorita de 20 a 25 años de edad, con buena presencia y

con experiencia mínima de un año en puestos similares.
Funciones
 Ingresar las ventas al sistema y facturar.

 Realizar la cobranza al cliente de acuerdo al importe vendido.
 Mantener buen trato con el cliente.
 Realizar el arqueo de caja.
 Realizar conteo físico de la mercadería existente en el salón de
ventas.
VENDEDORAS (6)
Responsables de la venta personalizada asesorando en forma efectiva al

cliente. Se requieren señoritas de 20 a 25 años de edad, con buena
presencia y con experiencia mínima de un año en puestos similares. Una
vendedora atenderá en la tienda comercial y la otra se encargará de la
venta directa en la zona de influencia de la tienda comercial, para lo cual
contará con catálogos en las que se mostrarán fotos de hermosas
modelos luciendo las colecciones de cada estación.
Funciones de las vendedoras en la tienda comercial
 Recibir con una agradable sonrisa al cliente, saludarlo cordialmente

e invitarlo a pasar.
 Preguntar al cliente sobre sus requerimientos y asistirlo en todo el
proceso de compra.
51
 Mostrar las prendas de vestir al cliente y brindar información sobre

precios, calidad, tallas y modelos.
 Orientar al cliente acerca de las promociones existentes en ese
momento.
 Prestar atención a las inquietudes del cliente y registrarlas en una
agenda para luego comunicar a la gerencia.
 Estar atentas al movimiento de información de la página web para
dar respuestas a consultas o pedidos de los clientes.
Funciones de las responsables de la venta directa
 Visitar a los potenciales clientes en la zona o territorio asignado.

 Mostrar los catálogos de las colecciones disponibles para venta.
 Orientar al cliente para que haga una buena elección.
 Cerrar la venta y encargarse personalmente del proceso de entrega
y cobranza.
RECEPCIONISTA/EMPAQUETADORA (3)
Responsable de la atención al cliente desde que llega hasta que sale del
establecimiento. El cargo exige una señorita de 20 a 25 años de edad,
con buena presencia y con experiencia mínima de un año en puestos
similares.
Es responsable de recibir al cliente con una sonrisa, saludarlo

cortésmente y entregarle la llave del casillero correspondiente para que
guarde sus cosas. En el caso que los clientes no deseen dejar sus bolsos
o carteras en el casillero, colocará en ellos la presilla del sensor matic
para que puedan ingresar a la tienda.
Asimismo, es la encargada de empaquetar y entregar las prendas

adquiridas por los clientes, despidiéndolos con un “gracias por su compra,
vuelva pronto”.
52
ALMACENERO (3)
Responsable del control de las existencias de la tienda. El cargo exige un

varón de 20 a 25 años de edad, con experiencia mínima de un año en
puestos similares.
Realiza la recepción de la mercadería proveniente del fabricante,

verificando la conformidad respecto a cantidad y calidad. En caso de
conformidad procede al registro e ingreso al almacén, caso contrario
comunica para realizar el reclamo que corresponda.
Emite reportes diarios sobre el saldo de existencias para que se hagan los
pedidos oportunamente al fabricante.
2.3 MATERIA PRIMA E INSUMOS
El proceso de diseño y confección de las blusas, según los acuerdos

establecidos con el proveedor del servicio VARCED, será a todo costo,
por tanto la empresa no incurrirá en ningún costo por concepto de materia
prima e insumos relacionados con este proceso.
Para el desarrollo de las operaciones comerciales de YASELY FASHION

BLOUSE se requiere de ciertos servicios como agua, electricidad,
contabilidad y otros, los cuales están contemplados en los presupuestos
elaborados en el Capítulo V.
2.4 PROGRAMA DE PRODUCCIÓN
El programa de producción es responsabilidad de la empresa VARCED, la

cual balanceará y programará su línea de producción para atender la
demanda requerida para cada estación indicada en la Tabla Nº8 (Capítulo
I, inciso 1.5), la misma que reproducimos a continuación:
53
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017

Demanda 100% 74,292 76,596 78,970 81,418 83,942
Primavera 25% 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
Verano 25% 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
Otoño 20% 14,858 15,319 15,794 16,284 16,788
Invierno 30% 22,288 22,979 23,691 24,425 25,183
La demanda estacional la distribuimos según la talla, según se indica:
Tabla Nº24: Demanda de blusas manga tres cuartos - primavera
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017

Demanda 100% 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
Talla S 30% 5,572 5,745 5,923 6,107 6,296
Talla M 65% 12,072 12,447 12,833 13,231 13,641
Talla L 5% 929 957 987 1,018 1,049
Tabla Nº25: Demanda de blusas manga cero y corta - verano
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017

Demanda 100% 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
Talla S 30% 5,572 5,745 5,923 6,107 6,296
Talla M 65% 12,072 12,447 12,833 13,231 13,641
Talla L 5% 929 957 987 1,018 1,049
Tabla Nº26: Demanda de blusas manga tres cuartos - otoño
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017

Demanda 100% 14,858 15,319 15,794 16,284 16,788
Talla S 30% 4,457 4,596 4,738 4,885 5,036
Talla M 65% 9,658 9,957 10,266 10,585 10,912
Talla L 5% 743 766 790 814 839
54
Tabla Nº27: Demanda de blusas manga larga - invierno
Fin de año 2013 2014 2015 2016 2017

Demanda 100% 22,288 22,979 23,691 24,425 25,183
Talla S 30% 6,686 6,894 7,107 7,328 7,555
Talla M 65% 14,487 14,936 15,399 15,876 16,369
Talla L 5% 1,114 1,149 1,185 1,221 1,259
YACELY FASHION BLOUSE considera la necesidad de mantener

inventarios de seguridad que le permitan cubrir probables incrementos de
la demanda. En este sentido, ha definido la siguiente política de
inventarios según la demanda por talla de las blusas:
Tabla Nº28
Tallas Inventario de Seguridad

S 10% de la demanda
M 25% de la demanda
L 5% de la demanda
Los requerimientos de producción se determinarán mediante la siguiente

ecuación:
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛𝑛 = 𝐷𝑒𝑚𝑎𝑛𝑑𝑎𝑛 + 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝐹𝑖𝑛𝑎𝑙𝑛 − 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 𝐼𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙𝑛
En la ecuación anterior el inventario final de un periodo es el inventario

inicial del siguiente periodo. En la tabla Nº29 se presenta los
requerimientos de producción de blusas manga tres cuartos talla small
para la estación de primavera. En dicha tabla se observa que el inventario
final de un periodo (en este caso 10% de la demanda para la talla small)
es el inventario inicial del siguiente periodo. Por ejemplo, el inventario final
del año 2013 es 10% de 5,572, es decir 557 unidades. Esta cantidad se
convierte automáticamente en el inventario inicial del año 2014.
55
Tabla Nº29: Requerimientos de producción de blusas manga tres

cuartos talla small para la estación de la primavera
Inventario Inventario
Año Demanda Producción
Final 10% Inicial
2013 5,572 557 0 6,129
2014 5,745 575 557 5,763
2015 5,923 592 575 5,940
2016 6,107 611 592 6,126
2017 6,296 630 611 6,315
La producción requerida en el año 2013 se determina de la siguiente

manera:
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛2013 = 5,572 + 557 − 0 = 6,129
En forma similar se procede `para el resto de años.
Estos programas de producción tendrán doble finalidad: Para YASELY

FASHION BLOUSE le servirán para programar y realizar los pedidos
oportunamente y para VARCED le permitirán programar la producción de
cada pedido asignando óptimamente sus recursos disponibles.

cuartos talla medium para la estación de la primavera
Final 25% Inicial
2013 12,072 3,018 0 15,090
2014 12,447 3,112 3,018 12,541
2015 12,833 3,208 3,112 12,929
2016 13,231 3,308 3,208 13,331
2017 13,641 3,410 3,308 13,743
56

cuartos talla large para la estación de la primavera
Final 5% Inicial
2013 929 46 0 975
2014 957 48 46 959
2015 987 49 48 988
2016 1,018 51 49 1,020
2017 1,049 52 51 1,050
Tabla Nº32: Requerimientos de producción de blusas manga cero y

corta talla small para la estación de verano
Final 10% Inicial
2013 5,572 557 0 6,129
2014 5,745 575 557 5,763
2015 5,923 592 575 5,940
2016 6,107 611 592 6,126
2017 6,296 630 611 6,315

corta talla medium para la estación de verano
Final 25% Inicial
2013 12,072 3,018 0 15,090
2014 12,447 3,112 3,018 12,541
2015 12,833 3,208 3,112 12,929
2016 13,231 3,308 3,208 13,331
2017 13,641 3,410 3,308 13,743
57

corta talla large para la estación de verano
Final 5% Inicial
2013 929 46 0 975
2014 957 48 46 959
2015 987 49 48 988
2016 1,018 51 49 1,020
2017 1,049 52 51 1,050

cuartos talla small para la estación de otoño
Final 10% Inicial
2013 4,457 446 0 4,903
2014 4,596 460 446 4,610
2015 4,738 474 460 4,752
2016 4,885 489 474 4,900
2017 5,036 504 489 5,051

cuartos talla medium para la estación de otoño
Final 25% Inicial
2013 9,658 2,415 0 12,073
2014 9,957 2,489 2,415 10,031
2015 10,266 2,567 2,489 10,344
2016 10,585 2,646 2,567 10,664
2017 10,912 2,728 2,646 10,994
58

cuartos talla large para la estación de otoño
Final 5% Inicial
2013 743 37 0 780
2014 766 38 37 767
2015 790 40 38 792
2016 814 41 40 815
2017 839 42 41 840
Tabla Nº38: Requerimientos de producción de blusas manga larga

talla small para la estación de invierno
Final 10% Inicial
2013 6,686 669 0 7,355
2014 6,894 689 669 6,914
2015 7,107 711 689 7,129
2016 7,328 733 711 7,350
2017 7,555 756 733 7,578

talla medium para la estación de invierno
Final 25% Inicial
2013 14,487 3,622 0 18,109
2014 14,936 3,734 3,622 15,048
2015 15,399 3,850 3,734 15,515
2016 15,876 3,969 3,850 15,995
2017 16,369 4,092 3,969 16,492
59

talla large para la estación de invierno
Final 5% Inicial
2013 1,114 56 0 1,170
2014 1,149 57 56 1,150
2015 1,185 59 57 1,187
2016 1,221 61 59 1,223
2017 1,259 63 61 1,261
60
CAPÍTULO III
TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN
3.1 TAMAÑO
El tamaño o capacidad del presente proyecto se ha determinado en

función de la demanda, toda vez que no existen restricciones
tecnológicas, operativas ni financieras que pudieran incidir
significativamente en esta decisión.
3.1.1 RELACIÓN TAMAÑO - MERCADO
Mercado: demanda por atender
Según las proyecciones realizadas en el estudio de mercado, la demanda

anual es la siguiente (Ver Capítulo I, inciso 1.4 Balance Demanda –
Oferta):
Tabla Nº41: Cantidad de clientes
Demanda
Prenda
2013 2014 2015 2016 2017
Total Blusas 74,292 76,596 78,970 81,418 83,942
Total Clientes (*) 12,382 12,766 13,162 13,570 13,990
(*): Según el estudio de mercado se determinó una compra promedio de 6 prendas al año
Tamaño: capacidad de producción requerida (unidades físicas)
La empresa fabricante VARCED que brindará el servicio de diseño y

confección labora normalmente los 365 días del año. Si a esta cantidad le
restamos un promedio de 12 días feriados no laborables al año, queda un
total de 353 días efectivos de trabajo.
Para atender la demanda total se requiere que dicha empresa produzca

diariamente las cantidades que se indican en la siguiente tabla:
61
Tabla Nº42
2013 2014 2015 2016 2017
Demanda esperada
Blusa A 18,573 19,149 19,743 20,355 20,986
Blusa B 33,431 34,468 35,537 36,638 37,774
Blusa C 22,288 22,979 23,691 24,425 25,183
Producción requerida
Día de trabajo 353 353 353 353 353
Blusa A 53 54 56 58 59
Blusa B 95 98 101 104 107
Blusa C 63 65 67 69 71
Producción total
211 217 224 231 237
por día
A = Blusas manga cero y corta
B = Blusas manga tres cuartos
C = Blusas manga larga
La producción diaria requerida fue determinada dividiendo la producción

anual entre el número de días efectivos de trabajo, por ejemplo en el año
2013 se requiere una producción anual de 18,573 blusas manga cero y
corta, por tanto la producción diaria es:
18,573
𝑃𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑎 𝑑𝑒 𝑏𝑙𝑢𝑠𝑎𝑠 𝐴 = = 53
353
Para permitir que la empresa proveedora pueda realizar el balanceo de su

línea de producción, los pedidos serán efectuados oportunamente para
cada trimestre. Para este fin se tomará en cuenta la incidencia estacional
de la demanda y de la talla.
Tabla Nº43: Incidencia estacional de la demanda

Estación %
Primavera del 23-setiembre al 21-diciembre 25%
Verano del 22-diciembre al 21-marzo 25%
Otoño del 22-marzo al 21-junio 20%
Invierno del 22-junio al 22-setiembre 30%
62
Se considera que la blusa manga cero y corta es para la estación de

verano; la blusa manga tres cuartos para las estaciones de otoño y
primavera y la blusa manga larga para la estación de invierno.
Tabla Nº44: Incidencia del tipo de prenda en la demanda

Prenda Estaciones %
Blusa manga cero y corta Verano 25%
Blusa manga tres cuartos Otoño y primavera 45%
Blusa manga larga Invierno 30%
Total 100%
Según los resultados de la encuesta (pregunta 4), se determinó la

siguiente incidencia de la talla en la demanda.
Tabla Nº45: Incidencia de la talla

Talla %
Pequeña/Smoll (S) 30%
Mediana/Medium (M) 65%
Grande/Large (L) 5%
Las tablas de incidencia descritas anteriormente se utilizarán para realizar

la programación de los pedidos a la empresa proveedora y para distribuir
los costos fijos y gastos financieros con la finalidad de calcular el precio
de venta unitario y el punto de equilibrio de las blusas según el tipo de
manga y la talla.
63
3.1.2 CAPACIDAD DEL SERVICIO
AFORO DEL LOCAL DE VENTAS
Cada local tendrá un área aproximada de 60m2 (10x6m) de la cual

aproximadamente 15m2 (3x5m) será para el almacén y la diferencia de
45m2 será habilitada para el salón de ventas. Se estima que
aproximadamente será ocupada un área de 25m2 para distribuir
adecuadamente los vestidores, vitrinas, maniquíes y otros elementos
necesarios para permitir un libre flujo de los clientes visitantes en un área
libre aproximada de 20m2.
Según normas establecidas en nuestro país (Reglamento Nacional de

Edificaciones, Art. 7 de la Norma A.070), para una tienda por
departamentos, como es el caso de nuestro salón de ventas, se requiere
de 3m2 por persona. Cada local tendrá un área libre de 20m2 para la
circulación de los clientes, por tanto se dispone de una capacidad para
atender en forma simultánea a un máximo de 7 personas:
20𝑚2
𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑑𝑎𝑑/𝐴𝑓𝑜𝑟𝑜 = = 7 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠
3𝑚2
𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎
La cantidad de clientes que se espera durante el horizonte de

planeamiento, según el estudio de mercado, es de dos clientes por hora,
tal como se muestra en la tabla Nº46. Considerando que el aforo de cada
local es de 7 personas, se concluye que se tiene la capacidad suficiente
para recibir la visita del total de clientes esperados por hora.
64
Tabla Nº46: Cantidad de clientes en cada tienda comercial

Año 2013 2014 2015 2016 2017
Demanda anual 74,292 76,596 78,970 81,418 83,942

Consumo promedio por
6 6 6 6 6
cliente
Clientes por año 12,382 12,766 13,162 13,570 13,990
Tienda-1 4,334 4,468 4,607 4,750 4,897
Tienda-2 3,715 3,830 3,949 4,071 4,197
Tienda-3 4,334 4,468 4,607 4,750 4,897
Días de atención 312 312 312 312 312
Clientes por día
Tienda-1 14 14 15 15 16
Tienda-2 12 12 13 13 13
Tienda-3 14 14 15 15 16
Horas disponibles para
8 8 8 8 8
la atención
Clientes por hora
Tienda-1 2 2 2 2 2
Tienda-2 2 2 2 2 2
Tienda-3 2 2 2 2 2
NIVEL DE SERVICIO
Cada Tienda atenderá de lunes a sábado durante 52 semanas al año, es

decir 312 días al año. El horario de atención será a partir de las diez de la
mañana hasta las ocho de la noche (horario corrido).
Según el horario establecido, se dispone de 10 horas equivalente a 600

minutos. Ahora, considerando el caso extremo que un cliente efectivo
demore hasta un máximo de 40 minutos para observar, seleccionar,
probar, elegir y comprar las prendas de su preferencia, un solo vendedor
tiene la capacidad para atender en promedio 15 clientes efectivos por día;
por tanto, para atender la demanda máxima de 16 clientes por día, se
requiere solamente de una vendedora.
65
Adicionalmente, la empresa contará con una vendedora que se encargará

de la venta directa en la zona de influencia de la tienda comercial. En este
sentido, ante probables incrementos de la demanda, se puede disponer
de dos vendedoras en cada tienda comercial con lo cual el nivel de
servicio es de 30 clientes por día
Todas las vendedoras serán debidamente capacitadas para atender al

cliente tanto en la tienda comercial como en el domicilio del cliente. La
administración realizará mensualmente la programación del trabajo de las
vendedoras, toda vez que debe ser rotativo para que todas las
vendedoras ganen experiencia tanto en la atención del cliente en l atienda
comercial como en el propio domicilio del cliente.
3.2 LOCALIZACIÓN
3.2.1 MACRO LOCALIZACIÓN
Se consideró como alternativas viables de macro localización a los

distritos de Los Olivos, Lima y San Juan de Lurigancho.
Los aspectos más significativos de cada uno de los distritos candidatos

son los siguientes:
Los Olivos con 318,140 habitantes, según el Censo XI Población y VI

Vivienda, ocupa el octavo puesto en el ranking de los distritos más
poblados de la provincia Lima con una tasa promedio de crecimiento
anual de 2.4% y un segmento importante de 97,173 jóvenes de ambos
sexos de 15 a 29 años de edad, 48.4% hombre y 51.6% mujeres. Es un
distrito emergente que cuenta con un gran potencial de crecimiento, razón
por la cual muchos negocios de todo tipo se vienen instalando en este
distrito, principalmente cerca al Mega Plaza Norte, por lo que el grado de
competencia es alto y el costo de los alquileres también son significativos.
66
Lima con 299,493 habitantes, según el Censo XI Población y VI Vivienda,

ocupa el puesto 9 en el ranking de los distritos más poblados de la
provincia de Lima y cuenta con un segmento de 79,559 jóvenes de ambos
sexos de 15 a 29 años de edad, 48.7% hombres y 51.3% mujeres. Su
tasa promedio de crecimiento anual es de -0.9%, debido a que muchos de
sus habitantes se vienen trasladando a otros lugares para vivir y en su
lugar cada día crece el sector comercio aumentando cada vez más el
grado de competencia. Registra una gran población flotante compuesta
por personas de otros lugares que continuamente visitan el centro de
Lima. Existe poca oferta de locales comerciales y a un costo alto.
San Juan de Lurigancho con 898,443 habitantes, según el Censo XI

Población y VI Vivienda, ocupa el primer lugar en el ranking de los
distritos más poblados de la provincia de Lima. Su tasa promedio de
crecimiento anual es de 3.1% y cuenta con un segmento de 285,602
jóvenes de ambos sexos de 15 a 29 años de edad. La proporción por
género es de 50% mujeres y 50% hombres. En este distrito no existe
competencia significativa, debido a que muchos de sus habitantes
prefieren comprar las prendas de vestir en el centro comercial de Gamarra
del distrito de La Victoria. Existe disponibilidad de terrenos y locales
puestos en alquiler y/o venta con precios moderados en comparación a
los otros distritos.
La localización óptima del proyecto se determinó mediante el método

cualitativo de ponderación de factores, según se indica:
Factores de localización: Los factores críticos que influyen en la macro

localización del proyecto son los siguientes:
F1 Potencial de crecimiento del mercado

F2 Acción de la competencia
F3 Disponibilidad y costo de locales en alquiler/venta
F4 Disponibilidad y costos de servicios de diseño y confección de
blusas
67
F5 Disponibilidad y costo de mano de obra calificada

F6 Disponibilidad y costo de servicios básicos: agua, energía eléctrica,
comunicaciones, etc.
F7 Vías de acceso
F8 Restricciones municipales
Pesos relativos de los factores de localización: Los pesos relativos,

según la importancia de cada uno de los factores de localización, son los
siguientes:
Factor %
F1 0.22
F2 0.20
F3 0.18
F4 0.14
F5 0.08
F6 0.07
F7 0.06
F8 0.05
Total 1.00
Escala de calificación: Para asignar la importancia de los factores en

cada alternativa de localización, se utilizó una escala de calificación de 1
a 10 puntos:
Puntos Calificación
1-2 Deficiente
3-4 Regular
5-6 Bueno
7-8 Muy bueno
9 - 10 Óptimo
Los resultados de presentan en la tabla Nº47
68
Tabla Nº47: Determinación de la macro localización mediante el método cualitativo por puntos
Peso Lima Los Olivos San Juan de Lurigancho

Factores
Relativo Calificación Ponderación Calificación Ponderación Calificación Ponderación
F1: Potencial de crecimiento del
0.22 6 1.32 8 1.76 8 1.76
mercado
F2: Acción de la competencia 0.20 5 1.00 6 1.20 7 1.40
F3: Disponibilidad y costo de
0.18 5 0.90 5 0.90 8 1.44
locales en alquiler/venta
F4: Disponibilidad y costo de
0.14 4 0.56 4 0.56 6 0.84
servicios de diseño y confección
F5: Disponibilidad y costo de mano
0.08 7 0.56 6 0.48 7 0.56
de obra calificada
F6: Costo y disponibilidad de
servicios básicos: agua, energía 0.07 6 0.42 5 0.35 7 0.49
eléctrica, comunicaciones, etc.
F7: Vías de acceso 0.06 5 0.30 6 0.36 6 0.36
F8: Restricciones municipales 0.05 5 0.25 6 0.30 7 0.35
Total 1.00 5.31 5.91 7.20
El distrito de San Juan de Lurigancho obtuvo la calificación ponderada más alta en relación con sus competidores (Lima y Los
Olivos), por tanto se decide localizar el proyecto en dicho distrito.
69
Figura Nº9: Mapa de macro localización
3.2.2 MICRO LOCALIZACIÓN
Las decisiones de micro localización estuvieron enfocadas en la ubicación

de los lugares más adecuados para las tiendas comerciales con la
finalidad que se pueda cubrir la demanda de los clientes distribuidos en
las diferentes zonas del distrito de San Juan de Lurigancho. En este
sentido, se decidió localizar las tiendas comerciales según se indica:
Tabla Nº48: Localización de tiendas comerciales

Tienda Zona Localización
T-1 2 Urbanización Las Flores de Lima
T-2 4 Urbanización San Rafael
T-3 7 Mariscal Cáceres Sector III
70
Dichas localizaciones servirán para atender la demanda de los clientes

distribuidos en las 27 Comunas del referido distrito, tal como se muestra
en la tabla siguiente:
Tabla Nº49: Ubicación estratégica de las tiendas comerciales
Tienda Localización Para atender la demanda de:

Zárate, Azcarrunz Bajo, Mangomarca,
Zona-1
Campoy
T-1 Las Flores de Lima Las Flores de Lima, Caja de Agua,
Zona-2
Chacarilla de Otero, San Hilarión
Zona-3 Las Flores, San Carlos, Azcarrunz Alto
San Rafael, Canto Bello, Huáscar, Buenos
Zona-4
T-2 San Rafael Aires, Horacio Zevallos
Zona-5 Canto Rey, Canto Grande, El Porvenir
Mariscal Cáceres II, Mariscal Cáceres IV,
Zona-6
Cruz de Motupe
Mariscal Cáceres Mariscal Cáceres III, AAHH Mariscal
T-3 Zona-7
Sector II Ramón Castilla, AAHH 18 de Octubre
Zona-8 Jicamarca
En cada localización determinada existe disponibilidad de locales con

áreas promedio de 60 m2 para alquiler a un precio promedio de S/.2,000
mensuales. La localización definitiva se realizó sobre la base de los
siguientes factores:
 Cercanía al mercado objetivo

 Disponibilidad y precio de venta de locales
 Disponibilidad y costo de mano de obra
 Disponibilidad y costo de servicios básicos
 Vías de acceso
 Acción de la competencia
 Capacidad del local
 Restricciones municipales
Como resultado de la búsqueda realizada a través de internet y de visitas

a diferentes lugares del distrito de San Juan de Lurigancho, se encontró
71
locales para las tiendas comerciales cuyas características generales son

las siguientes:
 Los locales se encuentran dentro de la zona de influencia del

proyecto, y sus ubicaciones son estratégicas por estar cerca de
centros comerciales que atraen las visitas de jóvenes mujeres que
forman parte del segmento objetivo.
 Los precios de alquiler de los locales están dentro de los niveles que
puede pagar el proyecto y garantiza su disponibilidad a largo plazo.
 Existe disponibilidad de mano de obra calificada que cumple con los
requerimientos del proyecto.
 Se cuenta con los servicios de agua, energía eléctrica,
comunicaciones y otros servicios a costos razonables
 Vías de acceso que permiten el libre tránsito de personas y de
vehículos para el transporte público y la movilización de la
mercadería.
 La competencia directa nos es especializada, toda vez que los
negocios existentes ofertan las blusas como una prenda más dentro
de la oferta global de su mercadería.
 Los locales tienen la capacidad requerida por el proyecto y pueden
ser habilitados para las tiendas comerciales.
 Las zonas son comerciales, por tanto no existen restricciones para la
instalación del negocio.
En la figura Nº10 se muestra la ubicación de las tres tiendas comerciales

así como su área de influencia.
72
Figura Nº10: Mapa de micro localización
Tienda-3
Tienda-2
Tienda-1
73
CAPÍTULO IV
INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO
4.1 INVERSIÓN
4.1.1 INVERSIÓN FIJA
Tabla Nº50: EQUIPOS DE CÓMPUTO (para las tres tiendas

Precio
Total
Descripción Cantidad unitario
(S/.)
(S/.)
Computadora 6 2,000 12,000
Impresora multifucnional 6 300 1,800
Total 13,800
Un equipo para Administración y otro para Almacén en cada tienda

comercial.
Tabla Nº51: MOBILIARIO DE OFICINA (para las tres tiendas)

Precio
Total
Equipos Cantidad unitario
(S/.)
(S/.)
ADMINISTRACIÓN
Escritorio 3 500 1,500
Silla giratoria 3 200 600
Archivador 6 cajones 3 600 1,800
Teléfono de oficina 3 250 750
Sillas para visitas 12 100 1,200
Sub Total 5,850
CAJA
Mostrador de madera 3 2000 6,000
Silla alta giratoria 6 200 1,200
Teléfono de oficina 3 250 750
Caja registradora 3 1800 5,400
Sub Total 13,350
RECEPCIONISTA/EMPAQUETADORA
Casillero 3 4,000 12,000
Mostrador 3 6,000 18,000
Silla alta giratoria 3 200 600
Sub Total 30,600
ALMACÉN
Escritorio 3 500 1,500
74
Precio
Total
Equipos Cantidad unitario
(S/.)
(S/.)
Silla giratoria 3 200 600
Estantería 3 8,000 24,000
Canastillas para despacho 36 30 1,080
Sub Total 27,180
SALÓN DE VENTAS
Maniquíes de medio cuerpo 18 250 4,500
Percheros 72 150 10,800
Vitrina 12 1,000 12,000
Aire acondicionado 3 1,500 4,500
Espejos de 2 x 0.6 m 18 120 2,160
Vestidores privados 2 personas 6 600 3,600
Estantería 3 10,000 30,000
Equipo de sonido 3 1,800 5,400
DVD 3 200 600
LCD 42" 3 2,500 7,500
Sub Total 81,060
Total 158,040
4.1.2 INVERSIÓN DIFERIDA
TABLA Nº52: INVERSIÓN DIFERIDA

Concepto S/.
Estudios del proyecto 4,000
Gastos de constitución y legalización, gastos notariales, 2,000
licencias, permisos, registros, etc.
Gastos de puesta en marcha: selección y capacitación de 20,000
personal, marketing de apertura, promoción y publicidad, etc.
Total 26,000
4.1.3 INVERSIÓN EN CAPITAL DE TRABAJO
Para calcular el capital de trabajo hemos utilizado el método del periodo

de desfase, considerando que se requiere disponer de un capital de
trabajo que permita cubrir al menos un mes de los costos operativos,
mediante la siguiente ecuación:
1
𝑉𝐶𝑇𝑛 = ( ) ( 𝐶𝑛 − 𝐶𝑛+1 )
12
75
Donde:
𝑉𝐶𝑇𝑛 = 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑑𝑒𝑙 𝐶𝑎𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑇𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜 𝑛
𝐶𝑛 = 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑙𝑒𝑠 + 𝐶𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝐹𝑖𝑗𝑜𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑎ñ𝑜 𝑛
Según esta ecuación la inversión en capital de trabajo es un flujo que está

en función de la variación de los costos y gastos operativos. Por ejemplo,
los costos operativos de los tres primeros años son los siguientes:
Año 1: S/.1,839,396
Año 2: S/.1,643,552
Año 3: S/.1,678,660
La variación en capital de trabajo para los dos primeros años de

operación es la siguiente:
1 1
𝑉𝐶𝑇0 = ( ) ( 𝐶0 − 𝐶1 ) = ( ) (0 − 1,839,396) = −153,283
12 12
1 1
𝑉𝐶𝑇1 = ( ) ( 𝐶1 − 𝐶2 ) = ( ) (1,839,396 − 1,643,552) = 16,320
12 12
1 1
𝑉𝐶𝑇2 = ( ) ( 𝐶2 − 𝐶3 ) = ( ) (1,643,552 − 1,678,660) = −2,926
12 12
Por procedimiento similar se determina la variación de capital de trabajo

para el resto de años cuyos resultados se presentan en la siguiente tabla:
Tabla Nº53: Variación del capital de trabajo

Fin de
0 1 2 3 4 5 LIQ
año
Costos 1,839,396 1,643,552 1,678,660 1,714,154 1,749,551
VCT -153,283 16,320 -2,926 -2,958 -2,950 145,797
Se observa que la inversión inicial en capital de trabajo es S/.153,283;

luego, durante el año 1 se requiere menos capital de trabajo, sin embargo
a partir del año 2 hasta el término del periodo de evaluación existe la
76
necesidad de ir aumentando el capital de trabajo. Finalmente, todo el

capital de trabajo invertido se recupera al término del negocio en el
periodo de liquidación.
4.1.4 ESTRUCTURA DE LA INVERSIÓN TOTAL
Tabla Nº54: Inversión inicial

Componente S/. %
Activo Fijo 171,840 48.9%
Activo Intangible 26,000 7.4%
Capital de Trabajo 153,283 43.7%
Total Inversión 351,123 100.0%
4.2 FINANCIAMIENTO
Tabla Nº55: Fuentes de financiamiento

Fuente S/. %
Capital Propio 248,019 71%
Préstamo 103,104 29%
Total 351,123 100%
El índice de endeudamiento de los inversionistas es de 0.6, por tanto se

requiere financiar el 60% de la inversión en activos fijos, es decir
S/.103,104 (60%S/.171,840).
4.2.1 FINANCIAMIENTO INTERNO
Con recursos propios se cubrirá la inversión diferida (S/.26,000), la

inversión en capital de trabajo (S/.153,283) y el 40% de la inversión en
activos fijos (40%S/.171,840 = S/.68,736). Es decir, parte de la inversión
ascendente a S/.248,019 que representa el 71% de la inversión total, será
aportado por los socios quienes esperan una rentabilidad de 40% (costo
de oportunidad).
77
4.2.2 FINANCIAMIENTO EXTERNO
El Banco de Crédito del Perú mediante su línea “Crédito Negocios” otorga

préstamos de S/.100,000 hasta menos de S/.150,000, con una tasa
efectiva anual de 24% a la pequeña empresa para adquisición de activo
fijo (según Directiva NºAP-197-12 del 15/08/2012 BCP). Por tanto, el 60%
de la inversión en activo fijo ascendente a S/.103,104 serán financiados
con dicha línea de crédito con un plazo de rembolso de 5 años sin periodo
de gracia.
CÁLCULOS PREVIOS
1
𝑇𝑎𝑠𝑎 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟é𝑠 𝑒𝑓𝑒𝑐𝑡𝑖𝑣𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 = (1.24)12 − 1 = 0.018087582
0.018087582(1.018087582)60
𝐶𝑢𝑜𝑡𝑎 𝑚𝑒𝑛𝑠𝑢𝑎𝑙 = 103,104 [ ] = 𝑆/.2,830.36
(1.018087582)60 − 1
El valor de la cuota mensual puede ser calculado fácilmente mediante la

siguiente fórmula de Excel: =PAGO(0.018087582,60,-103104). Asimismo,
usando las fórmulas de Excel determinamos los valores correspondientes
a las amortizaciones y pago de intereses:
Amortizaciones:
Mes 1: =PAGOPRIN(0.018087582,1,60,-103104) S/.965.46
Mes 2: =PAGOPRIN(0.018087582,2,60,-103104) S/.982.92
Mes 3: =PAGOPRIN(0.018087582,3,60,-103104) S/.1,000.70
Etc.
Intereses:
Mes 1: =PAGOINT(0.018087582,1,60,-103104) S/.1,864.90
Mes 2: =PAGOINT(0.018087582,2,60,-103104) S/.1,847.44
Mes 3: =PAGOINT(0.018087582,3,60,-103104) S/.1,829.66
Etc.
78
El flujo de servicio de la deuda se presenta en la siguiente tabla.
Tabla N°56: Servicio de la deuda

Saldo Saldo
Mes Amortización Interés Pago
Inicial Final
1 103,104.00 965.46 1,864.90 2,830.36 102,138.54
2 102,138.54 982.92 1,847.44 2,830.36 101,155.62
3 101,155.62 1,000.70 1,829.66 2,830.36 100,154.92
4 100,154.92 1,018.80 1,811.56 2,830.36 99,136.12
5 99,136.12 1,037.23 1,793.13 2,830.36 98,098.90
6 98,098.90 1,055.99 1,774.37 2,830.36 97,042.91
7 97,042.91 1,075.09 1,755.27 2,830.36 95,967.82
8 95,967.82 1,094.53 1,735.83 2,830.36 94,873.29
9 94,873.29 1,114.33 1,716.03 2,830.36 93,758.96
10 93,758.96 1,134.49 1,695.87 2,830.36 92,624.47
11 92,624.47 1,155.01 1,675.35 2,830.36 91,469.46
12 91,469.46 1,175.90 1,654.46 2,830.36 90,293.56
13 90,293.56 1,197.17 1,633.19 2,830.36 89,096.40
14 89,096.40 1,218.82 1,611.54 2,830.36 87,877.57
15 87,877.57 1,240.87 1,589.49 2,830.36 86,636.71
16 86,636.71 1,263.31 1,567.05 2,830.36 85,373.40
17 85,373.40 1,286.16 1,544.20 2,830.36 84,087.24
18 84,087.24 1,309.42 1,520.93 2,830.36 82,777.81
19 82,777.81 1,333.11 1,497.25 2,830.36 81,444.70
20 81,444.70 1,357.22 1,473.14 2,830.36 80,087.48
21 80,087.48 1,381.77 1,448.59 2,830.36 78,705.71
22 78,705.71 1,406.76 1,423.60 2,830.36 77,298.94
23 77,298.94 1,432.21 1,398.15 2,830.36 75,866.74
24 75,866.74 1,458.11 1,372.25 2,830.36 74,408.62
25 74,408.62 1,484.49 1,345.87 2,830.36 72,924.13
26 72,924.13 1,511.34 1,319.02 2,830.36 71,412.80
27 71,412.80 1,538.67 1,291.68 2,830.36 69,874.12
28 69,874.12 1,566.51 1,263.85 2,830.36 68,307.62
29 68,307.62 1,594.84 1,235.52 2,830.36 66,712.78
79
Saldo Saldo
Mes Amortización Interés Pago
Inicial Final
30 66,712.78 1,623.69 1,206.67 2,830.36 65,089.09
31 65,089.09 1,653.06 1,177.30 2,830.36 63,436.03
32 63,436.03 1,682.96 1,147.40 2,830.36 61,753.08
33 61,753.08 1,713.40 1,116.96 2,830.36 60,039.68
34 60,039.68 1,744.39 1,085.97 2,830.36 58,295.30
35 58,295.30 1,775.94 1,054.42 2,830.36 56,519.36
36 56,519.36 1,808.06 1,022.30 2,830.36 54,711.30
37 54,711.30 1,840.76 989.60 2,830.36 52,870.53
38 52,870.53 1,874.06 956.30 2,830.36 50,996.47
39 50,996.47 1,907.96 922.40 2,830.36 49,088.51
40 49,088.51 1,942.47 887.89 2,830.36 47,146.05
41 47,146.05 1,977.60 852.76 2,830.36 45,168.45
42 45,168.45 2,013.37 816.99 2,830.36 43,155.07
43 43,155.07 2,049.79 780.57 2,830.36 41,105.29
44 41,105.29 2,086.86 743.50 2,830.36 39,018.42
45 39,018.42 2,124.61 705.75 2,830.36 36,893.81
46 36,893.81 2,163.04 667.32 2,830.36 34,730.77
47 34,730.77 2,202.16 628.20 2,830.36 32,528.61
48 32,528.61 2,242.00 588.36 2,830.36 30,286.61
49 30,286.61 2,282.55 547.81 2,830.36 28,004.06
50 28,004.06 2,323.83 506.53 2,830.36 25,680.23
51 25,680.23 2,365.87 464.49 2,830.36 23,314.36
52 23,314.36 2,408.66 421.70 2,830.36 20,905.70
53 20,905.70 2,452.23 378.13 2,830.36 18,453.48
54 18,453.48 2,496.58 333.78 2,830.36 15,956.90
55 15,956.90 2,541.74 288.62 2,830.36 13,415.16
56 13,415.16 2,587.71 242.65 2,830.36 10,827.45
57 10,827.45 2,634.52 195.84 2,830.36 8,192.93
58 8,192.93 2,682.17 148.19 2,830.36 5,510.76
59 5,510.76 2,730.68 99.68 2,830.36 2,780.07
60 2,780.07 2,780.07 50.28 2,830.36 0.00
Total 103,104.00 66,717.58 169,821.58
80
Tabla N°57: Resumen anual de pagos

Saldo Saldo
Año Amortización Interés Pago
Inicial Final
1 103,104.00 12,810.44 21,153.88 33,964.32 90,293.56
2 90,293.56 15,884.94 18,079.38 33,964.32 74,408.62
3 74,408.62 19,697.33 14,266.99 33,964.32 54,711.30
4 54,711.30 24,424.69 9,539.63 33,964.32 30,286.61
5 30,286.61 30,286.61 3,677.71 33,964.32 0.00
Para fines de otras estimaciones, los gastos financieros los distribuimos

según el tipo de manga y talla de blusa:
Tabla Nº58: Blusas según tipo de manga y tallas

Blusas Tallas
A = Blusa manga cero y corta S = Small
B = Blusa manga tres cuartos M = Medium
C = Blusa manga larga L = Large
Tabla N°59: Gastos Financieros por tipo de manga

Fin del año 1 2 3 4 5
Gastos
21,154 18,079 14,267 9,540 3,678
Financieros
Blusa A 25% 5,289 4,520 3,567 2,385 920
Blusa B 45% 9,519 8,136 6,420 4,293 1,655
Blusa C 30% 6,346 5,424 4,280 2,862 1,103
Tabla N°60: Gastos Financieros Blusa A por talla

Gastos
5,289 4,520 3,567 2,385 920
Financieros
Talla S 30% 1,587 1,356 1,070 716 276
Talla M 65% 3,438 2,938 2,319 1,550 598
Talla L 5% 264 226 178 119 46
81
Tabla N°61: Gastos Financieros Blusa B por talla

Gastos
9,519 8,136 6,420 4,293 1,655
Financieros
Talla S 30% 2,856 2,441 1,926 1,288 497
Talla M 65% 6,187 5,288 4,173 2,790 1,076
Talla L 5% 476 407 321 215 83
Tabla N°62: Gastos Financieros Blusa C por talla

Gastos
6,346 5,424 4,280 2,862 1,103
Financieros
Talla S 30% 1,904 1,627 1,284 859 331
Talla M 65% 4,125 3,526 2,782 1,860 717
Talla L 5% 317 271 214 143 55
82
CAPÍTULO V
PRESUPUESTOS DE INGRESOS Y COSTOS
5.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS
Las fuentes de ingresos del proyecto son: las ventas durante el periodo
operativo y el valor residual en el periodo de liquidación del negocio.
5.1.1 PRESUPUESTO DE VENTAS
El presupuesto de ventas se ha elaborado multiplicando la demanda

estimada según la talla en el capítulo I (inciso 1.5) por sus precios
correspondientes definidos también el capítulo I (inciso 1.6.2). Este
presupuesto se presenta en la tabla siguiente:
Tabla Nº63: Presupuesto de Ventas

Fin de año 1 2 3 4 5
(A) Blusas Manga Cero y Corta: Verano
Venta estimada (unidades)
Small 5,572 5,745 5,923 6,107 6,296

Medium 12,072 12,447 12,833 13,231 13,641
Large 929 957 987 1,018 1,049
Precio venta unitario (S/.)
Small 25 25 25 25 25
Medium 26 26 26 26 26
Large 28 28 28 28 28
Ingresos Venta (S/.)
Small 139,300 143,625 148,075 152,675 157,400

Medium 313,872 323,622 333,658 344,006 354,666
Large 26,012 26,796 27,636 28,504 29,372
Ventas (A) 479,184 494,043 509,369 525,185 541,438
(B) Blusas Manga Tres Cuartos: Otoño y Primavera
83
Small 10,029 10,340 10,661 10,991 11,332
Medium 21,730 22,404 23,099 23,815 24,553

Large 1,672 1,723 1,777 1,832 1,889
Small 27 27 27 27 27
Medium 28 28 28 28 28
Large 29 29 29 29 29
Small 270,783 279,180 287,847 296,757 305,964

Medium 608,440 627,312 646,772 666,820 687,484
Large 48,488 49,967 51,533 53,128 54,781
Ventas (B) 927,711 956,459 986,152 1,016,705 1,048,229
(C) Blusas Manga Larga: Invierno
Small 6,686 6,894 7,107 7,328 7,555
Medium 14,487 14,936 15,399 15,876 16,369
Large 1,114 1,149 1,185 1,221 1,259
Small 28 28 28 28 28
Medium 29 29 29 29 29
Large 31 31 31 31 31
Small 187,208 193,032 198,996 205,184 211,540
Medium 420,123 433,144 446,571 460,404 474,701
Large 34,534 35,619 36,735 37,851 39,029
Ventas (B) 641,865 661,795 682,302 703,439 725,270
Total Ingresos
2,048,760 2,112,297 2,177,823 2,245,329 2,314,937
Ventas (S/.)
84
5.1.2 VALOR RESIDUAL DEL PROYECTO
En la etapa de liquidación de la empresa, se consideran los ingresos

relacionados con el valor residual de los activos fijos tangibles y la
recuperación del capital de trabajo. El capital de trabajo total invertido
durante el horizonte de evaluación del proyecto igual a S/.145,797 se
recupera íntegramente al final de dicho periodo. El valor residual de los
activos es igual al valor de adquisición menos la depreciación acumulada.
Tabla N°64: Valor Residual de la Inversión Fija

Valor Depreciación Valor
ACTIVOS
Adquisición acumulada Residual
Muebles y enseres 158,040 79,020 79,020
Equipo de Cómputo 13,800 13,800 0
Total 79,020
El valor residual del proyecto es igual a S/.224,817, según se indica:
Tabla Nº65: Valor Residual del Proyecto
Valor Residual S/.

Activos 79,020
Capital de Trabajo 145,797
Total Valor Residual 224,817
5.2 PRESUPUESTOS DE COSTOS
5.2.1 COSTOS DE INVERSIÓN
Tabla Nº66
Componente S/.
Inversión Fija 171,840
Inversión Diferida 26,000
Capital de Trabajo 153,283
Total Inversión 351,123
85
5.2.2 COSTOS VARIABLES
Los costos variables son por concepto del servicio de diseño y confección
de las blusas, los cuales según la negociación realizada con la empresa
VARCED, a todo costo y puesta la mercadería en nuestro almacén, son
los siguientes:
Tabla N°67: Costo variable unitario

Costos por talla (S/.)
Blusa
S M L
Blusa Manga Cero y Corta 14.50 15.50 16.50
Blusa Manga Tres Cuartos 15.50 16.50 17.50
Blusa Manga larga 16.50 17.50 18.50
Considerando el plan de producción, capitulo II (inciso 2.4) proyectamos

los costos variables durante el horizonte de evaluación del proyecto:
Tabla Nº68: Costos Variables

BLUSAS MANGA CERO Y CORTA TALLA SMALL (Ver Tabla Nº29)
Producción 6,129 5,763 5,940 6,126 6,315
Costo servicio
diseño y 14.50 14.50 14.50 14.50 14.50
confección
Costo Variable 88,871 83,564 86,130 88,827 91,568
BLUSAS MANGA CERO Y CORTA TALLA MEDIUM (Ver Tabla Nº30)

Producción 15,090 12,541 12,929 13,331 13,743
Costo servicio
diseño y 15.50 15.50 15.50 15.50 15.50
confección
Costo Variable 233,895 194,386 200,400 206,631 213,017
BLUSAS MANGA CERO Y CORTA TALLA LARGE (Ver Tabla Nº31)

Producción 975 959 988 1,020 1,050
Costo servicio
diseño y 16.50 16.50 16.50 16.50 16.50
confección
Costo Variable 16,088 15,824 16,302 16,830 17,325
86
BLUSAS MANGA TRES CUARTOS TALLA SMALL (Ver Tablas Nº29 y 35)
Producción 11,032 10,373 10,692 11,026 11,366
Costo servicio
diseño y 15.50 15.50 15.50 15.50 15.50
confección
Costo Variable 170,996 160,782 165,726 170,903 176,173
BLUSAS MANGA TRES CUARTOS TALLA MEDIUM (Ver Tablas Nº30 y 36)
Producción 27,163 22,572 23,273 23,995 24,737
Costo servicio
diseño y 16.50 16.50 16.50 16.50 16.50
confección
Costo Variable 448,190 372,438 384,005 395,918 408,161
BLUSAS MANGA TRES CUARTOS TALLA LARGE (Ver Tablas Nº31 y37)
Producción 1,755 1,726 1,780 1,835 1,890
Costo servicio
diseño y 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50
confección
Costo Variable 30,713 30,205 31,150 32,113 33,075
BLUSAS MANGA LARGA TALLA SMALL (Ver Tabla Nº38)

Producción 7,355 6,914 7,129 7,350 7,578
Costo servicio
diseño y 16.50 16.50 16.50 16.50 16.50
confección
Costo Variable 121,358 114,081 117,629 121,275 125,037
BLUSAS MANGA LARGA TALLA MEDIUM (Ver Tabla Nº39)

Producción 18,109 15,048 15,515 15,995 16,492
Costo servicio
diseño y 17.50 17.50 17.50 17.50 17.50
confección
Costo Variable 316,908 263,340 271,513 279,913 288,610
BLUSAS MANGA LARGA TALLA LARGE (Ver Tabla Nº40)

Producción 1,170 1,150 1,187 1,223 1,261
Costo servicio
diseño y 18.50 18.50 18.50 18.50 18.50
confección
Costo Variable 21,645 21,275 21,960 22,626 23,329
Total Costos
1,448,664 1,255,895 1,294,815 1,335,036 1,376,295
Variables
87
5.2.3 COSTOS Y GASTOS FIJOS
Tabla N°69: Remuneraciones de personal Administración y Ventas

Mensual Anual Gratificaciones ESSALUD CTS Total
Cargo Cantidad
S/. S/. S/. S/. S/. S/.
Administradora 3 1,500 54,000 9,000 5,670 4,500 73,170
Cajera 3 800 28,800 4,800 3,024 2,400 39,024
Recepcionista/Empaquetadora 3 700 25,200 4,200 2,646 2,100 34,146
Vendedoras 6 700 50,400 8,400 5,292 4,200 68,292
Almacenero 3 700 25,200 4,200 2,646 2,100 34,146
Total 18 183,600 30,600 19,278 15,300 248,778
Tabla N°70: Otros gastos de administración y ventas

Concepto Mensual S/. Trimestral S/. Anual S/.
Publicidad (radio, catálogos, etc.) 2000 24,000
Alquiler (tres locales) 6000 72,000
Servicio contable 500 6,000
Servicio de asesoría legal 500 2,000
Movilidad vendedora de Zona 250 3,000
Luz 600 7,200
Agua 250 3,000
Teléfono e internet 300 3,600
Total 120,800
88
Los costos fijos anuales suman un total de S/.369,578 (248,778+120,800)

que para fines de otras estimaciones asignamos a cada tipo y talla de
blusa, según la incidencia en la demanda, tal como se indica a
continuación:
Tabla N°71: Costos fijos blusas por tipo de manga

Fin del Año 1 2 3 4 5
Costos Fijos 369,578 369,578 369,578 369,578 369,578
Blusa A 25% 92,395 92,395 92,395 92,395 92,395
Blusa B 45% 166,310 166,310 166,310 166,310 166,310
Blusa C 30% 110,873 110,873 110,873 110,873 110,873
Tabla N°72: Costos fijos blusas manga cero y corta por talla
Costos Fijos 92,395 92,395 92,395 92,395 92,395
Talla S 30% 27,719 27,719 27,719 27,719 27,719
Talla M 65% 60,057 60,057 60,057 60,057 60,057
Talla L 5% 4,620 4,620 4,620 4,620 4,620
Tabla N°73: Costos fijos blusas manga tres cuartos por talla
Costos Fijos 166,310 166,310 166,310 166,310 166,310
Talla S 30% 49,893 49,893 49,893 49,893 49,893
Talla M 65% 108,102 108,102 108,102 108,102 108,102
Talla L 5% 8,316 8,316 8,316 8,316 8,316
Tabla N°74: Costos fijos blusas manga larga por talla

Costos Fijos 110,873 110,873 110,873 110,873 110,873
Talla S 30% 33,262 33,262 33,262 33,262 33,262
Talla M 65% 72,067 72,067 72,067 72,067 72,067
Talla L 5% 5,544 5,544 5,544 5,544 5,544
89
5.2.4 GASTOS FINANCIEROS
Estos gastos corresponden a los intereses del préstamo, los cuales fueron
calculados en el Capítulo IV y se resumen a continuación:
Año Interés S/.

1 21,154
2 18,079
3 14,267
4 9,540
5 3,678
5.2.5 DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS TANGIBLES
Tabla N°75: Depreciación de Activos Fijos (S/.)
Valor Depreciación
Activos
Adquisición Tasa Anual
Muebles y enseres 158,040 10% 15,804
Equipo de Cómputo 13,800 20% 2,760
Total 171,840 18,564
5.2.6 AMORTIZACIÓN DE LA INVERSIÓN DIFERIDA
La inversión diferida igual a S/.26,000 será amortizada durante los cinco

años del horizonte de evaluación del proyecto a razón de S/.5,200 anual.
90
(D) PUNTO DE EQUILIBRIO
Para determinar el punto de equilibrio (en unidades) utilizamos la

siguiente ecuación:
𝐹
𝑃𝐸𝑄 =
𝑝−𝑣
Donde:
𝑃𝐸𝑄 = Punto de equilibrio en número de blusas según manga y talla

𝑣 = Costo variable unitario según manga y talla
𝑝 = Precio de venta unitario según manga y talla (precio promedio)
𝐹 = Costo Fijo + Gastos Financieros, según manga y talla
Por ejemplo, el punto de equilibrio para una blusa manga cero y corta talla
Small, para el primer año de operaciones, es el siguiente:
𝐹 27,719 + 1,587
𝑃𝐸𝑄 = =
𝑝−𝑣 25 − 14.5
= 2,791 𝑏𝑙𝑢𝑠𝑎𝑠 𝑚𝑎𝑛𝑔𝑎 𝑐𝑒𝑟𝑜 𝑦 𝑐𝑜𝑟𝑡𝑎 𝑡𝑎𝑙𝑙𝑎 𝑠𝑚𝑜𝑙𝑙
Esto significa que para cubrir los costos fijos (S/.27,719) más los gastos
por intereses del préstamo (S/.1,587), se requiere vender como mínimo la
cantidad de 2,791 blusas manga cero y corta talla Small.
Considerando que la venta estimada para este tipo de blusa es de 5,572

unidades anuales, el punto de equilibrio representa el 50% de las ventas
esperadas. En forma similar se determina el punto de equilibrio para el
resto de años durante el periodo de evaluación del proyecto y para todas
las tallas.
91
Tabla Nº76: Punto de Equilibrio Blusa Manga Cero y Corta Talla Small
Fin de Año 1 2 3 4 5
Venta estimada (unidades/año) 5,572 5,745 5,923 6,107 6,296
Costos Fijos Asignados (S/.) (*) 27,719 27,719 27,719 27,719 27,719
Gastos Financieros Asignados (S/.) 1,587 1,356 1,070 716 276
Precio Venta Unitario (S/.) 25.00 25.00 25.00 25.00 25.00
Costo Variable Unitario (S/.) 14.50 14.50 14.50 14.50 14.50
Punto de equilibrio (unidades/año) 2,791 2,769 2,742 2,708 2,666
% de Ventas 50% 48% 46% 44% 42%
(*): No incluye depreciación de inversión fija ni amortización de inversión diferida por no constituir egresos de efectivo
92
Tabla Nº77: Punto de Equilibrio Blusas Manga Cero y Corta Talla Medium
Gastos Financieros Asignados (S/.) 3,438 2,938 2,319 1,550 598
% de Ventas 50% 48% 46% 44% 42%
93
Tabla Nº78: Punto de Equilibrio Blusas Manga Cero y Corta Talla Large
Venta estimada (Unidades/Año) 929 957 987 1,018 1,049
Gastos Financieros Asignados (S/.) 264 226 178 119 46
Punto de equilibrio (unidades/año) 425 421 417 412 406
% de Ventas 46% 44% 42% 40% 39%
94
Tabla Nº79: Punto de Equilibrio Blusas Manga Tres Cuartos Talla Small
Venta estimada (Unidades/Año) 10,029 10,340 10,661 10,991 11,332
% de Ventas 46% 44% 42% 40% 39%
95
Tabla Nº80: Punto de Equilibrio Blusas Manga Tres Cuartos Talla Medium
Gastos Financieros Asignados (S/.) 6,187 5,288 4,173 2,790 1,076
% de Ventas 46% 44% 42% 40% 39%
96
Tabla Nº81: Punto de Equilibrio Blusas Manga Tres Cuartos Talla (Large)
Gastos Financieros Asignados (S/.) 476 407 321 215 83
% de Ventas 46% 44% 42% 40% 39%
97
Tabla Nº82: Punto de Equilibrio Blusas Manga Larga (Talla Small)
Gastos Financieros Asignados (S/.) 1,904 1,627 1,284 859 331
% de Ventas 46% 44% 42% 40% 39%
98
Tabla Nº83: Punto de Equilibrio Manga Larga Talla Medium
% de Ventas 46% 44% 42% 40% 39%
99
Tabla Nº84: Punto de Equilibrio Blusas Manga Larga (Talla Large)
Costos Fijos asignados (S/.) (*) 5,544 5,544 5,544 5,544 5,544
Gastos Financieros asignados (S/.) 317 271 214 143 55
% de ventas 42% 40% 39% 37% 36%
El nivel máximo del punto de equilibrio, para todos los tipos de blusas, se da en el primer año de operaciones y representa el 50%
de las ventas estimadas, razón por la cual se recomienda enfocar los esfuerzos de venta en los primeros años de operación con la
finalidad de lograr el posicionamiento del producto en el corto plazo.
100
CAPÍTULO VI
ESTADOS FINANCIEROS
6.1 ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS
Total Ingresos por ventas 2,048,760 2,112,297 2,177,823 2,245,329 2,314,937
Venta Blusas Manga Cero y Corta: Verano 479,184 494,043 509,369 525,185 541,438
Talla Small 139,300 143,625 148,075 152,675 157,400
Talla Medium 313,872 323,622 333,658 344,006 354,666
Talla Large 26,012 26,796 27,636 28,504 29,372
Venta Blusas Manga Tres Cuartos: Otoño y
927,711 956,459 986,152 1,016,705 1,048,229
Primavera
Talla Small 270,783 279,180 287,847 296,757 305,964
Talla Medium 608,440 627,312 646,772 666,820 687,484
Talla Large 48,488 49,967 51,533 53,128 54,781
Venta Blusas Manga Larga: Invierno 641,865 661,795 682,302 703,439 725,270
Talla Small 187,208 193,032 198,996 205,184 211,540
Talla Medium 420,123 433,144 446,571 460,404 474,701
Talla Large 34,534 35,619 36,735 37,851 39,029
Costos variables 1,448,664 1,255,895 1,294,815 1,335,036 1,376,295
101
Costo variable blusa manga cero y corta Talla S 88,871 83,564 86,130 88,827 91,568
Costo variable blusa manga cero y corta Talla M 233,895 194,386 200,400 206,631 213,017
Costo variable blusa manga cero y corta Talla L 16,088 15,824 16,302 16,830 17,325
Costo variable blusa manga tres cuartos Talla S 170,996 160,782 165,726 170,903 176,173
Costo variable blusa manga tres cuartos Talla M 448,190 372,438 384,005 395,918 408,161
Costo variable blusa manga tres cuartos Talla L 30,713 30,205 31,150 32,113 33,075
Costo variable blusa manga larga Talla S 121,358 114,081 117,629 121,275 125,037
Costo variable blusa manga larga Talla M 316,908 263,340 271,513 279,913 288,610
Costo variable blusa manga larga Talla L 21,645 21,275 21,960 22,626 23,329
Costos Fijos 414,496 411,421 407,609 402,882 397,020
Remuneraciones de Administración y Ventas 248,778 248,778 248,778 248,778 248,778
Otros gastos de administración y ventas 120,800 120,800 120,800 120,800 120,800
Depreciación Equipo de Cómputo 2,760 2,760 2,760 2,760 2,760
Depreciación Muebles y Enseres 15,804 15,804 15,804 15,804 15,804
Amortización inversion diferida 5,200 5,200 5,200 5,200 5,200
Intereses 21,154 18,079 14,267 9,540 3,678
Utilidad antes de impuestos 185,600 444,981 475,399 507,411 541,622
Impuesto renta 30% 55,680 133,494 142,620 152,223 162,487
Utilidad Después de Impuestos 129,920 311,487 332,779 355,188 379,135
102
6.2 FLUJO DE CAJA ECONÓMICO
Concepto 0 1 2 3 4 5 LIQ
Ingresos
Ingresos por ventas 2,048,760 2,112,297 2,177,823 2,245,329 2,314,937
Egresos
(-) Costos variables -1,448,664 -1,255,895 -1,294,815 -1,335,036 -1,376,295
(-) Costos Fijos -369,578 -369,578 -369,578 -369,578 -369,578
(-) Depreciación -18,564 -18,564 -18,564 -18,564 -18,564
(-) Amortización inversión diferida -5,200 -5,200 -5,200 -5,200 -5,200
Ingreso antes de impuestos 206,754 463,060 489,666 516,951 545,300
Impuestos 30% -62,026 -138,918 -146,900 -155,085 -163,590
Ingreso neto 144,728 324,142 342,766 361,866 381,710
(+) Depreciación 18,564 18,564 18,564 18,564 18,564
(+) Amortización inversión diferida 5,200 5,200 5,200 5,200 5,200
(-) Inversión activo fijo -171,840
(-) Inversión intangibles -26,000
(-) Inversión Capital Trabajo -153,283 16,320 -2,926 -2,958 -2,950 0
(+) Valor residual activos fijos 79,020
(+) Recuperación capital trabajo 145,797
Flujo Caja Económico -351,123 184,812 344,980 363,572 382,680 405,474 224,817
103
6.3 FLUJO DE CAJA FINANCIERO
Concepto 0 1 2 3 4 5 LIQ
Ingresos
Ingresos por ventas 2,048,760 2,112,297 2,177,823 2,245,329 2,314,937
Egresos
(-) Costos variables -1,448,664 -1,255,895 -1,294,815 -1,335,036 -1,376,295
(-) Costos Fijos -369,578 -369,578 -369,578 -369,578 -369,578
(-) Depreciación -18,564 -18,564 -18,564 -18,564 -18,564
(-) Amortización inversión diferida -5,200 -5,200 -5,200 -5,200 -5,200
(-) Intereses -21,154 -18,079 -14,267 -9,540 -3,678
Ingreso antes de impuestos 185,600 444,981 475,399 507,411 541,622
Impuestos 30% -55,680 -133,494 -142,620 -152,223 -162,487
Ingreso neto 129,920 311,487 332,779 355,188 379,135
(+) Depreciación 18,564 18,564 18,564 18,564 18,564
(+) Amortización inversión diferida 5,200 5,200 5,200 5,200 5,200
(-) Inversión activo fijo -171,840
(-) Inversión intangibles -26,000
(-) Inversión Capital Trabajo -153,283 16,320 -2,926 -2,958 -2,950 0
(+) Préstamo 103,104
(-) Amortización del préstamo -12,810 -15,885 -19,697 -24,425 -30,287
(+) Valor residual activos fijos 79,020
(+) Recuperación capital trabajo 145,797
Flujo Caja Financiero -248,019 157,194 316,440 333,888 351,577 372,613 224,817
104
CAPÍTULO VII
EVALUACIÓN
7.1 TASA DE DESCUENTO
La tasa de descuento es la tasa a la cual deben actualizarse los flujos de

caja para determinar la rentabilidad del proyecto.
El costo de oportunidad de los inversionistas es de 40% y como se tiene

pensado obtener un préstamo del Banco de Crédito del Perú a una tasa
de interés efectiva de 24% anual; es necesario calcular, sobre la base de
la estructura de financiamiento, el costo promedio ponderado del capital
(CPPC) para la evaluación del proyecto. El procedimiento se indica a
continuación:
Fuente S/. Peso (%) Costo (%)

Capital Propio 248,019 71% 40.00%
Préstamo 103,104 29% 24.00%
Total 351,123 100% 35.36%
𝐶𝑃𝑃𝐶 = ∑(𝑝𝑒𝑠𝑜 𝑓𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒)(𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑓𝑢𝑒𝑛𝑡𝑒)
𝐶𝑃𝑃𝐶 = (0.71)(0.40) + (0.29)(0.24) = 0.3536 = 35.36%
Ahora considerando una tasa de impuesto a la renta de 30%, el costo del

préstamo después de impuestos es igual a:
0.24 (1 – 0.3) = 0.168 = 16.8%.
Por tanto el CPPC después de impuestos se calcula de la siguiente

manera:
𝐶𝑃𝑃𝐶 = (0.71)(0.40) + (0.29)(0.168) = 0.33272 = 33.272%
105
Esta tasa representa una medida de la rentabilidad mínima que se exigirá

al proyecto, según su riesgo, de manera tal que el retorno esperado
permita cubrir la totalidad de la inversión inicial, los egresos de la
operación, los intereses de la deuda y la rentabilidad que el inversionista
exige a su propio capital invertido, la cual a su vez es la tasa asociada con
la mejor oportunidad de inversión de riesgo similar que se abandonará por
destinar estos recursos al proyecto.
7.2 EVALUACIÓN ECONÓMICA
La finalidad de la evaluación económica es determinar si el proyecto es

rentable en caso la inversión total fuera cubierta con capital propio.
Sobre la base del Flujo de Caja Económico (FCE) calculamos los

siguientes indicadores de rentabilidad económica:
 Valor Actual Neto Económico (VANE) con la tasa equivalente al

costo promedio ponderado del capital CPPC = 33.272% (después de
impuestos).
 Tasa Interna de Retorno Económico (TIRE)
VALOR ACTUAL NETO ECONÓMICO (VANE)
Flujo Caja Factor de

Año FCE actualizado
Económico actualización
n FCE (1.33272)-n FCE*(1.33272)-n
0 -351,123 1 -351,123
1 184,812 0.750345159 138,673
2 344,980 0.563017857 194,230
3 363,572 0.422457724 153,594
4 382,680 0.316989108 121,305
5 405,474 0.237851242 96,442
6 224,817 0.178470528 40,123
VANE 393,244
106
El cálculo tabular del VANE equivale a la aplicación de la siguiente fórmula:
𝐕𝐀𝐍𝐄 = −𝟑𝟓𝟏, 𝟏𝟐𝟑 + 𝟏𝟖𝟒, 𝟖𝟏𝟐(𝟏. 𝟑𝟑𝟐𝟕𝟐)−𝟏 + 𝟑𝟒𝟒, 𝟗𝟖𝟎(𝟏. 𝟑𝟑𝟐𝟕𝟐)−𝟐 + ⋯

+ 𝟐𝟐𝟒, 𝟖𝟏𝟕(𝟏. 𝟑𝟑𝟐𝟕𝟐)−𝟔 = 𝐒/. 𝟑𝟗𝟑, 𝟐𝟒𝟒
Como el VANE > 0, entonces el proyecto es rentable desde el punto de

vista económico, pues permite recuperar todo el capital invertido y genera
un beneficio adicional de S/.393,2442 expresado en términos de soles
actuales.
Mediante Excel calculamos la TIRE y el VANE, para lo cual diseñamos la

siguiente hoja de cálculo y escribimos las fórmulas que se indican:
A B
1 Costo de oportunidad 33.272%
2 Año Flujo Caja Económico
3 0 -351,123
4 1 184,812
5 2 344,980
6 3 363,572
7 4 382,680
8 5 405,474
9 6 224,817
10 TIRE 77%
11 VANE 393,244
Celda Fórmula
B10 =TIR(B3:B9)
B11 =+B3+VNA(B1,B4:B9)
La TIRE (77%) es mayor que el CPPC = 33.272%, después de impuestos,

en consecuencia según este indicador de rentabilidad también se
concluye que el proyecto es rentable económicamente.
7.3 EVALUACIÓN FINANCIERA
107
Este tipo de evaluación se realiza para determinar si el proyecto es

rentable cuando la inversión total es cubierta por una mezcla de capital
propio y capital de terceros.
Sobre la base del Flujo de Caja Financiero, después de impuestos,

mediante Excel determinamos los siguientes indicadores de rentabilidad
financiera:
 Valor Actual Neto Financiero (VANF) con la tasa equivalente al costo

promedio ponderado del capital CPPC = 33.272% después de
impuestos.
 Tasa Interna de Retorno Financiero (TIRF)
A B
1 Costo de oportunidad 33.272%
2 Año Flujo Caja Financiero
3 0 -248,019
4 1 157,194
5 2 316,440
6 3 333,888
7 4 351,577
8 5 372,613
9 6 224,817
10 TIRF 96%
11 VANF 429,341
Celda Fórmula
B10 =TIR(B3:B9)
B11 =+B3+VNA(B1,B4:B9)
Como el VANF = S/.429,341 > 0 y la TIRF = 96% > CPPC = 33.272%,

después de impuestos, concluimos que el proyecto es rentable
financieramente.
108
Considerando que la rentabilidad financiera es mayor que la económica,

es conveniente financiar parte de la inversión total mediante el préstamo
del Banco de Crédito del Perú, en vez de cubrir toda la inversión con
capital propio.
7.4 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN
Actualizando y acumulando los flujos de caja se determina que la

inversión se recuperaría en el tercer año de operaciones si se financia con
capital propio y en dos años en caso la inversión se financiara con mezcla
de capital propio y préstamo.
Flujos de Caja
Factor de Flujos de Caja
Actualizados
Año FCE FCF actualización Actualizados
Acumulados
(1.33272)n FCE FCF FCE FCF
0 -351,123 -248,019 1 -351,123 -248,019 -351,123 -248,019
1 184,812 157,194 0.750345159 132,008 112,281 -212,450 -130,070
2 344,980 316,440 0.563017857 176,010 161,449 -18,220 48,092
3 363,572 333,888 0.422457724 132,497 121,679 135,373 189,145
4 382,680 351,577 0.316989108 99,615 91,518 256,679 300,591
5 405,474 372,613 0.237851242 75,392 69,282 353,121 389,218
6 224,817 224,817 0.178470528 29,858 29,858 393,244 429,341
7.5 IMPACTO SOCIOECONÓMICO
El proyecto tiene que ver con la creación de una nueva empresa, por
tanto influirá en los siguientes aspectos socioeconómicos:
 Generación de empleo directo dando oportunidad a personas que

ingresarán a laborar en la empresa.
 Generación de empleo indirecto, toda vez que la empresa requerirá
de bienes y servicios de otras empresas.
 La empresa contribuirá con el pago de sus tributos a incrementar los
ingresos del Estado.
 El servicio del proyecto, permitirá a las jóvenes mujeres del distrito
de San Juan de Lurigancho vestir cómodamente blusas de calidad
109
con los mejores diseños que se adaptarán a sus cuerpos, resaltando

sus hermosas formas o disimulando sus áreas problemas,
contribuyendo de esta manera a mejorar su imagen y autoestima.
7.6 IMPACTO AMBIENTAL
YASELY FASHION BLOUSE no realizará ningún proceso de manufactura

que genere residuos tóxicos y contamine el medio ambiente. La empresa
VARCED que brindará el servicio de diseño y confección de las prendas
de vestir, es una empresa especializada que no tiene denuncias por
contaminar el medio ambiente, por tanto garantiza la eliminación
responsable de los residuos que resulten del proceso de fabricación de
nuestros pedidos.
Las operaciones de comercialización de las prendas de vestir por parte de

YASELY FASHION BLOUSE solamente generarán residuos sólidos no
tóxicos que serán debidamente colocados en depósitos para su recojo por
parte del servicio que brinda la municipalidad del distrito de Sn Juan de
Lurigancho.
110
CAPÍTULO VIII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1 CONCLUSIONES
El negocio propuesto por el proyecto relacionado con el servicio de

diseño, confección y comercialización de blusas para mujeres jóvenes del
distrito de San Juan de Lurigancho, es una alternativa de inversión viable
para ser puesta en práctica, tal como se ha demostrado en la evaluación
económica y financiera del proyecto mediante los siguientes indicadores:
TIRE = 77% > 33.272% (CPPC después de impuestos)

VANE = S/.393,244 > 0 (tasa de descuento = 33.272%)
TIRF = 96% > 33.272% (costo de oportunidad del capital)
VANF = S/.429,341 > 0 (tasa de descuento = 33.272%)
En caso la inversión sea cubierta totalmente con capital propio, se

recuperaría en tres años; en cambio, si la inversión fuera financiada con
una mezcla de capital (71% capital propio y 29% capital de terceros), se
recuperaría en dos años.
La rentabilidad financiera es mayor que la rentabilidad económica, debido

al ahorro de pago de impuestos por efecto de la deducción de los
intereses de las utilidades.
El punto de equilibrio, durante el horizonte de evaluación, para todos las

tallas, representa un nivel máximo del 63% en relación a las ventas;
situación que significa que con esfuerzos moderados de ventas se puede
lograr cubrir los costos fijos y generar ganancias.
El proyecto no representa ninguna amenaza para el medio ambiente, toda

vez que los residuos generados por el proceso de comercialización son
residuos sólidos comerciales que serán eliminados por el servicio de la
municipalidad del distrito de San Juan de Lurigancho.
111
8.2 RECOMENDACIONES
Según los resultados de la evaluación económica y financiera que han

demostrado una alta rentabilidad y estando el periodo de recuperación del
capital invertido entre dos y tres años, dependiendo del financiamiento, se
recomienda invertir en el proyecto.
En relación al financiamiento, se recomienda financiar parte de la

inversión mediante el préstamo ofrecido por el Banco de Crédito del Perú,
en razón de que la rentabilidad financiera es mayor que la rentabilidad
económica, es decir es más rentable cubrir parte de la inversión con
deuda en lugar de utilizar capital propio para financiar la inversión total.
Se requiere capacitar al personal, antes del inicio de operaciones y

durante el periodo operativo, con la finalidad de lograr la eficiencia y
eficacia en la comercialización de los productos.
Los servicios de diseño y confección de las blusas implican riesgos de

incumplimiento o servicio deficiente debido a que el proveedor puede
asignar sus recursos al cumplimiento de otros clientes que considere más
rentables. Por tanto, se deberá establecer una alianza estratégica con la
empresa VARCED, proveedora de dichos servicios, para garantizar la
prestación de los servicios necesarios en las condiciones requeridas por
el proyecto.
La estrategia publicitaria de las blusas tendrá como objetivo proyectar un

“look/estilo juvenil” en las jóvenes mujeres del segmento objetivo. En este
sentido, se deberá exigir a la empresa VARCED focalice sus esfuerzos en
el diseño y en la calidad, aspectos que deben permitir obtener una ventaja
competitiva de diferenciación frente a la competencia, la misma que
deberá tomarse en cuenta en la estrategia de posicionamiento estratégico
de la empresa. Para contribuir a este propósito se pondrá especial énfasis
en la publicidad televisiva y en los catálogos impresos y digitales en los
112
cuales se presentarán las colecciones estacionales según las tendencias

de la moda internacional.
Para lograr el volumen de ventas estimado que permita aprovechar

economías de escala, se recomienda influenciar en la demanda en forma
continua mediante campañas de marketing para lograr y mantener la
fidelidad de los clientes del segmento objetivo, así como ampliar la
cobertura de mercado en el corto plazo. Asimismo, se deberá estudiar la
posibilidad de exportar el producto.
En el corto plazo se recomienda surtir la tienda con otros productos

complementarios de las blusas como casacas y prendas jeans
(pantalones, shorts, faldas y casacas).
113

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“Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

“YASELY FASHION BLOUSE”

1. ABANTO MORENO TANIA ELVIRA

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL TÉCNICO EN

CARRERA PROFESIONAL TÉCNICA DE CONTABILIDAD

Pensar en un futuro es crear nuevas

YASELY FASHION BLOUSE

El presente estudio se realiza con la finalidad de determinar la viabilidad

El distrito de San Juan de Lurigancho es el distrito más poblado de Lima y cuenta

XI de población y VI de vivienda representa aproximadamente el 15.8942749%

El uso de las blusas como vestimenta diaria es una característica común en el

La realización del presente estudio se justifica por las siguientes razones:

El alcance del estudio abarca el mercado, ingeniería, tamaño, localización,

 Estudiar el mercado con la finalidad de determinar la oferta y demanda de

La puesta en marcha del proyecto permitirá:

 Contribuir al desarrollo de una buena imagen y autoestima del segmento

SÍNTESIS DEL CONTENIDO

Capítulo I: Estudio de mercado para estimar la demanda de blusas en mujeres de

Capítulo II: Ingeniería del Proyecto, en el que se describe el producto y el proceso

Capítulo III: Se establece la localización y el tamaño más adecuados para el

Capítulo IV: Se determina la inversión requerida así como la forma más

Capítulo V: Contiene los presupuestos de ventas y costos y la determinación del

Capítulo VI: Se presenta los estados financieros básicos: Estado de Ganancias y

Capítulo VII: Evaluación económica y financiera y se analiza el impacto

Capítulo VIII: Resumen de las principales conclusiones y recomendaciones del

Investigación sobre la base de fuentes secundarias (Libros, Revistas,

Para apoyar la toma de decisiones entre fabricación y outsourcing se realizó

 Definir el costo fijo de un taller con la capacidad requerida por el proyecto y

Se realizó un trabajo de campo sobre una muestra de 280 clientes potenciales,

La metodología y técnicas aplicadas en el desarrollo del estudio son las que se

 Rafael Méndez, “Formulación y Evaluación de Proyectos: Enfoque para

 El estudio de mercado tuvo ciertas limitaciones en cuanto a información

RESUMEN EJECUTIVO .............................................................................................. 1

3.1.1 RELACIÓN TAMAÑO - MERCADO ................................................................ 61

7.3 EVALUACIÓN FINANCIERA .......................................................................... 107

El presente estudio demuestra la viabilidad comercial, técnica, económica y

El segmento objetivo tiene un gran potencial de crecimiento, toda vez que

Debido a la gran extensión territorial del distrito de San Juan de Lurigancho, se

La inversión total requerida para llevar a cabo el proyecto es S/.351,123,

La rentabilidad, calculada mediante el método de la Tasa Interna de retorno, es de

descuento utilizada de 33.272% (costo promedio ponderado del capital después

A la misma conclusión se llega utilizando como indicador de rentabilidad el valor

La rentabilidad financiera es mayor que la rentabilidad económica, por lo que

El punto de equilibrio representa un nivel máximo de 50% en relación a las

La evaluación social realizada indica que el proyecto producirá efectos positivos

Los deshechos del proceso de producción no constituyen residuos tóxicos ni

1.1.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

El proyecto ofertará blusas al segmento de mujeres jóvenes del distrito de

Una blusa (del francés, blouse) se refiere generalmente a la camisa

La blusa por ser una prenda de vestir versátil y expuesta, constituye un

Las telas para la confección de las blusas serán elegidas en función de la

El objetivo de nuestra empresa siempre será lograr una blusa de

YACELY FASHION BLOUSE pondrá a disposición de sus clientes

Figura Nº1: Blusa manga cero para la estación de verano

Figura Nº2: Blusa manga corta para la estación de verano

Figura Nº4: Blusa manga larga para la estación de invierno

La producción se realizará para cada estación: Primavera (del 23/09 al

La empresa publicará los catálogos, impresos y digitales, un mes antes

informados con anticipación de los últimos modelos y precios. En los

1.1.2 PROPUESTA DE VALOR

Entre los principales elementos que le proporcionan valor a este negocio,