Universidad Internacional del Ecuador

Facultad de Ciencias Administrativas

Escuela de Administración
Negocios Internacionales
Docente: MSc. SONIA ESPERANZA ARROYO ESPINDOLA

Materia: TRABAJO EN EQUIPO SED-B_148186

Tarea 5

Nombre del estudiante: Jordan Jonas Villalba Rengifo

Fecha de entrega: martes, 4 de diciembre de 2018, 23:00
Enunciado de tarea: Elabore una síntesis sobre el rol que usted desempeña en su
puesto de trabajo.

Desarrollo:

Mi labor es la de un Cajero Bancario que es fundamental para el correcto funcionamiento

de la institución bancaria, ya que ellos se me aseguro de que cada transacción sea realizada de
forma debida, observando para ello las debidas medidas de seguridad para garantizar que, a
solicitud del cliente, los fondos designados sean transferidos a la cuenta señalada. En tal
sentido, los Cajeros Bancarios estámos a cargo del flujo de dinero que entra y sale de sus
estaciones de trabajo, así como de la verificación de la identidad del cliente antes de procesar
cualquier operación bancaria.
En el día a día mis funciones principales dentro del banco son las siguientes:
• Brindar orientación y asistencia a los clientes en lo referente a los diferentes servicios y
operaciones ofrecidos:
o Asesorar sobre productos financieros, procurando satisfacer las necesidades del
cliente.
o Interactuar con compañeros de trabajo y clientes, a los fines de hacerle seguimiento a
las transacciones financieras.
o Atender las necesidades de los clientes, dar respuesta a sus inquietudes referentes a
productos financieros y al status de sus operaciones.
o Dar respuesta a cualquier solicitud o consulta.
• Gestionar transacciones financieras:
o Recibir pagos efectuados por clientes nuevos y existentes.
o Contar y administrar el dinero destinado para depósitos y retiros de efectivo.
o Corregir transferencias de dinero o cargos que estén errados.
o Elaborar cheques de caja, tramitar cheques de viajero y cambiar monedas extranjeras.
o Abrir cuentas bancarias para clientes nuevos y existentes.
o Verificar la autenticidad de los cheques.
o Coordinar, de ser requerido, la comunicación entre clientes y diferentes
departamentos de la institución para la ejecución de transacciones financieras.
• Velar por el cumplimiento de los controles internos y los procedimientos establecidos, a
los fines de garantizar la transparencia en cada transacción u operación bancaria:

Jordan Villalba
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 o Contar el dinero de su estación de trabajo tanto al iniciar, como al culminar la jornada
laboral.
o Verificar la identidad de los clientes.
o Validar los cheques antes de proceder con su pago.
o Verificar que la información señalada en el comprobante de depósito sea correcta.
• Llevar registros detallados de las transacciones realizadas diariamente:
o Recopilar, copiar, clasificar y archivar los registros de las actividades realizadas en la
oficina y de las transacciones financieras.
o Mantener al día los archivos reportando cualquier incidencia o irregularidad.
o Actualizar los sistemas de archivo, inventario, correspondencia y bases de datos.
Al finalizar mi día cuadro todo cajas, bóveda y documentos y me retiro de mis labores.

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