Comunicacinensalud 140315113801 Phpapp02 PDF

Comunicación en Salud, para la
salud, por la salud y demás

preposiciones
Felipe Mejía Medina

Ingeniero Químico
MSc Salud Pública
@FelipeMejiaMV
alephoric@gmail.com
¿Inglés?
¿Qué es la Comunicación en Salud?
La comunicación en salud es una
disciplina de la salud
que facilita la prestación de servicios de salud de

alta calidad
mediante la difusión de información vital en salud
para el público. ¿Cuál público?
"11 Health Communication." Healthy People 2010. Office of Disease Prevention and Health Promotion. 15
Jun 2009 <http://www.healthypeople.gov/document/HTML/Volume1/11HealthCom.htm>.
Los medios de comunicación, en especial Internet,
juegan un papel primordial.
Además, las comunicaciones de salud tiene que

ver con
el fomento de fuertes vínculos
entre profesionales de la salud y los

pacientes/usuarios.
¿Para qué la Comunicación en Salud?
Mediante la mejora de la comunicación paciente-profesional
de la salud,
pacientes pueden tomar decisiones informadas sobre

su salud
proveedores de salud pueden asegurarse que

sus pacientes se adhieran a las recomendaciones
clínicas y regímenes de tratamiento, entre otros.
¿Cómo debe ser la Comunicación en
Salud?
La comunicación efectiva guía
al público,
los medios de comunicación,
los proveedores de servicios de salud
y los pacientes
para responder adecuadamente a los brotes de

enfermedades (entre otros, claro).
Unite for Sight. (2013). Unite for Sight. Recuperado el 14 de March de 2014, de Health
Communication Online Course: http://www.uniteforsight.org/health-communication-course/
¿Cuáles son las características de la
Comunicación en Salud?
CARACTERÍSTICAS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD
Dota al público con herramientas y conocimientos para responder

adecuadamente a las crisis de salud.
Comunicación en salud de impacto cataliza cambios en comportamiento

social.
Impulsa a comunidades enteras a la acción,

empuja a vivir un estilo de vida saludable
mediante adopción de las medidas necesarias
para prevenir, proteger, mantener y mejorar salud,
Por ejemplo: Buena nutrición, ejercicio regular, conducta sexual

responsable, evitando tabaquismo, abuso de drogas, etc.
¿Cuáles son los CRITERIOS para
Comunicación en Salud EFECTIVA?
CRITERIOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD
Precisión: El contenido es válido y sin errores de hecho , la interpretación o juicio.
Disponibilidad: El contenido se entrega o se ubica donde el público puede acceder

a ella. Varía en función de la audiencia, la complejidad del mensaje y el propósito.
Balance: Cuando aplique, el contenido presenta los beneficios y riesgos de las

posibles acciones o reconoce puntos de vista diferentes y válidos sobre el tema.
Consistencia: El contenido permanece internamente coherente en el tiempo y con

la información de otras fuentes.
Competencia Cultural: Diseño, implementación y evaluación que considera

situaciones especiales para ciertos grupos de la población (por ejemplo, étnica,
racial y lingüística) y también los niveles de educación y la discapacidad.
CRITERIOS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD
Basada en la evidencia: La evidencia científica pertinente que ha sido

objeto de revisión exhaustiva y un análisis riguroso.
Alcance: El contenido llega o está a disposición del mayor número posible

de personas en la población objetivo.
Confiabilidad: La fuente del contenido es creíble y el contenido en sí se

mantiene hasta la fecha.
Repetición: Entrega de/acceso a los contenidos se continúa o se repite en el

tiempo.
¿Cuáles son las BARRERAS para la
Comunicación en Salud?
Baja alfabetización de la salud :
Información de salud es normalmente transmitida en forma

escrita
Analfabetos / semi - analfabetas a menudo no pueden acceder a la

información .
Información de la salud debe ser escrita en un estilo adecuado a su

nivel de comprensión.
Capacitar a los individuos de bajo nivel de alfabetización a hacer

uso de estos recursos para la salud.
Acceso limitado a Internet:
Internet es el canal elegido para la entrega de información en

todo el mundo.
En algunas comunidades acceso a Internet sigue siendo

demasiado costoso o incluso no disponible.
Información sobre salud en Internet fuera del alcance de

aquellos en entornos de escasos recursos .
Falta de actividad de investigación en los países en vías de
desarrollo:
La investigación y la evaluación son necesarios

para diseñar, desarrollar e implementar
intervenciones de comunicación de salud
eficaces.
La mayoría de investigaciones se realizan pensando en la solución

de problemas de salud en los países desarrollados
Incluso si la investigación se lleva a cabo en países en desarrollo,

rara vez llama la atención de los profesionales de la salud.
La proliferación de la información de salud de baja calidad en Internet:
Como aumenta el volumen de contenidos en Internet sobre una base

diaria , los consumidores necesitan ayuda
para evaluar la fiabilidad de la información.
Con el fin de proteger a los consumidores,

los recursos de salud en Internet y sitios web relacionados con
la salud
deberían estar obligados a cumplir con un estricto código de

conducta .
Calidad de los sitios web en salud
Parámetros :
• Información de contacto de los autores.

• Título, opcionalmente, un subtítulo y descripción de la misión del sitio.
• Descripción del autor con la dirección del trabajo y afiliación .
• Política de privacidad es un documento legal que describe las formas en
que los propietarios de sitios web reúnen, utilizan, divulgar y gestionan
información.
• Un disclaimer (descargo de responsabilidad): Debe hacerse visible en
todas las páginas web que se ocupan de la información médica que destaca
que la información proporcionada en el sitio web está destinado
únicamente para fines educativos , no los médicos.
• Las declaraciones, hechos, datos, imágenes, figuras y fotos deben estar
referenciados.
• Certificaciones visibles como: The Health On the Net Foundation
(HONcode) y Webicina.
Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

Calidad de los sitios web en salud:
Ejemplo de baja calidad
Calidad de los sitios web en salud:
Ejemplo de alta calidad
Estrategias para mejorar la
comunicación en salud
comunicación en salud: Nivel macro
Agencias gubernamentales y las empresas de tecnología deben
colaborar para llevar el acceso a Internet a más hogares.
La información relacionada con la salud se debe escribir en su

nivel de confort para personas con habilidades bajas de
alfabetización.
Establecer centros de capacitación para profesionales de la

comunicación para la salud y profesionales de la salud con
buenas habilidades de comunicación.
comunicación en salud: Nivel micro
Guías para los Lugares de Trabajo:
La distribución de guías para contener la propagación de

enfermedades transmisibles.
Estas guías contienen información sobre cómo desarrollar

planes de preparación para el trabajo, así como los
programas de prevención y apoyo en forma sistemática.
Skits o parodias en la comunidad:
En un entorno comunitario, es útil organizar dramas cortos

o parodias del las actitudes de la población local hacia su
salud.
Mediante la comprensión de las actitudes locales,

trabajadores de la salud pueden planificar las intervenciones
dirigidas a los cambios de comportamiento específicos.
El rol de los medios para la
Los medios de comunicación locales e internacionales
juegan un papel vital
como vínculo
entre el personal de salud y el público en general.
Las autoridades de salud

educan y confían a los medios
de información esencial en salud,
que luego es transmitida al público
en formatos accesibles fácilmente
a través de una variedad de canales de comunicación.
Elección del medio para la
Debe basarse en la investigación de la audiencia y no en suposiciones
acerca de su utilidad y alcance de audiencia.
Por ejemplo, ciertas tecnologías no son particularmente útiles cuando:
- Se utilizan sólo por un pequeño número de personas.

- Son demasiado complicados para ser operado por la persona
promedio.
Una Investigación de la audiencia,

revela los medios de comunicación preferidos por el público
objetivo,.
Ejemplos varios.
CDC, Centers for Disease Control and Prevention. (April de 2012). CDC, Centers for Disease
Control and Prevention. Recuperado el 23 de March de 2014, de CDC’s Guide to Writing for Social
Media: http://www.cdc.gov/socialmedia/tools/guidelines/guideforwriting.html
Redes sociales (virtuales) y recursos en
línea para fortalecer la comunicación
en salud
Recursos de salud on-line: -
Internacionales
- Patrocinados o no patrocinados
•MedScape http://www.medscape.com/
- Sitio we médico para todos los propósitos
- Cubre 30+ especialidades médicas
•National Guidelines Clearinghouse http://www.guideline.gov/
- Base de datos de Guías de práctica clínica basadas en la
evidencia
Internacionales
- Gubernamentales
•National library of medicine https://www.nlm.nih.gov/
-PubMed, base de datos de publicaciones.
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/
-ToxNet, base de datos en toxicología, químicos peligrosos, salud
ambiental y escape de tóxicos. http://toxnet.nlm.nih.gov/
-MeSH, Medical subject headings (encabezados de temas médicos).
http://www.nlm.nih.gov/mesh/MBrowser.html
-Clinical Trials, base de datos de estudios
clínicos http://clinicaltrials.gov/
•MedlinePlus (también en Español)
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/
-Educación en línea para el paciente.
•WebMD http://www.webmd.com/
-Servicio de información en salud
-Verificador de síntomas:
http://symptoms.webmd.com/default.htm#introView
-Apoyo a las alergias: http://www.webmd.com/allergy-app
•CDC, Centers for Disease Control and Prevention http://wwwn.cdc.gov/
-Epi Info, http://wwwn.cdc.gov/epiinfo/
Organizaciones Internacionales
•Organización Panamericanade la Salud www.paho.org
-Biblioteca Virtual en Salud Pública,
http://regional.bvsalud.org/php/index.php?lang=es
•Organización Mundial de la Salud www.who.int
-Data and Statistics, http://www.who.int/research/en/
•Banco Mundial www.worldbank.org
-Data, http://data.worldbank.org/
Internacionales
- Universitarios
•GapMinder http://www.gapminder.org/
-Global Trends, http://www.gapminder.org/world/
Internacionales
- Otros
•CASP http://www.casp-uk.net/
- Guidelines for critical appraisal skills programme, http://www.casp-
uk.net/#!casp-tools-checklists/c18f8
Nacionales
•DANE www.dane.gov.co
- Censo 2005, http://www.dane.gov.co/index.php/poblacion-y-
demografia/censos
- Estadísticas Vitales 2009,
http://www.dane.gov.co/index.php/poblacion-y-demografia/nacimientos-y-
defunciones
•Sistema Integral de Información de la Protección Social
-SISPRO, http://www.sispro.gov.co/
•Instituto Nacional de Salud, www.ins.gov.co
-SIVIGILA, http://www.ins.gov.co/lineas-de-accion/Subdireccion-
Vigilancia/sivigila/Estadsticas%20SIVIGILA/Forms/public.aspx
•Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentios,
www.invima.gov.co
- Tecnovigilancia, Farmacovigilancia, otras vigilancias.
Sitios comunitarios no-profesionales
de la salud.
Ventajas potenciales y las desventajas del uso de comunidades en salud
Las ventajas potenciales Entre las posibles desventajas

Acceso a la información de forma Veracidad de la información es
rápida cuestionable
Encontrar nuevos contactos Cada perfil de usuario tiene que ser
evaluado
De uso libre Usuarios están apenas motivados a
contribuir
La información se almacena Almacenamiento debe cumplir con las
leyes
Los casos clínicos se pueden Los derechos de privacidad de los
compartir pacientes podrían ser comprometidas

Las diferencias entre los sitios de la comunidad de profesionales de salud y de no
profesionales de la salud
Sitios de Sitios de comunidad médica

comunidad
Registro Cualquiera puede Sólo los profesionales médicos y los estudiantes
registrarse pueden inscribirse quienes deben proporcionar
credenciales
Áreas de No específica Puede ser específicos de una especialidad
enfoque médica
Idioma Por lo general, Inglés Puede ser específica al idioma o país
Política de Común Enfoque especial en la Ley de Portabilidad y
privacidad Responsabilidad de Seguros de Salud

Usando Facebook como un
profesional de la salud
Basado en una encuesta a 4.000 médicos:
61% de ellos utiliza Facebook para uso personal,
15% de ellos lo utilizan para fines profesionales.
33% de los médicos han recibido solicitudes de

amistad de sus pacientes en Facebook
Sólo el 75% de ellos rechazó la solicitud

Detalles que los usuarios deben comprobar antes de utilizar
Facebook:
• Quién puede ver el contenido que el usuario publica (nadie sólo

los amigos, sólo el usuario o grupos sólo personalizados).
• Si el contenido en el que fue etiquetado el usuario ha sido

publicada en la línea de tiempo del usuario sin revisión.
• Quién puede ver el usuario usando la dirección de correo

electrónico y número de teléfono que aparece en el perfil.
• Si la línea de tiempo de los usuarios aparece en los motores de

búsqueda.
• Quién puede publicar contenido en la línea de tiempo del usuario.

Si Facebook se utiliza para fines profesionales, se recomiendan las siguientes
configuraciones para ser utilizado.
• Navegación segura se debe utilizar que se puede acceder a través de Ajustes

- Seguridad.
• Sólo los amigos deben ver el contenido que el usuario publica.
• Contenido en el que se marca el usuario debe ser revisado antes de aparecer

en la línea de tiempo.
• Sólo los amigos deben ser capaces de mirar al usuario utilizando la

dirección de correo electrónico y número de teléfono que aparece en el perfil.
• El perfil no debe aparecer en los motores de búsqueda.
• Nadie debe ser permitido para publicar contenido en línea de tiempo del
usuario.
Usando LinkedIn para mantener
relaciones profesionales
http://co.linkedin.com/in/felipemejiamedina
Twitter y Tweetdeck (o Hootsuite)
Twitter
Tweetdeck
Hootsuite
SlideShare
www.slideshare.net
Pinterest
www.pinterest.com
Y está, claro,
YouTube, para video
SoundCloud, para sonido
Mendeley, para publicaciones
Google Hangout, para conferencias
La nube, para compartir y trabajar en línea

Y además,
About.me, para firmas virtuales
Google translate, para traducir
Calendarios en línea, para programar
Apps y más apps para celular,
Y un larguísimo etcétera.
Gracias miles.
¿Preguntas? ¿Disquisiciones?
¿Inquisiciones?
FELIPE MEJÍA MSc.

alephoric@gmail.com
@FelipeMejiaMV
Cel. 3016226868

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salud, por la salud y demás

Felipe Mejía Medina

que facilita la prestación de servicios de salud de

mediante la difusión de información vital en salud

para el público. ¿Cuál público?

Además, las comunicaciones de salud tiene que

entre profesionales de la salud y los

pacientes pueden tomar decisiones informadas sobre

proveedores de salud pueden asegurarse que

para responder adecuadamente a los brotes de

Dota al público con herramientas y conocimientos para responder

Comunicación en salud de impacto cataliza cambios en comportamiento

Impulsa a comunidades enteras a la acción,

Por ejemplo: Buena nutrición, ejercicio regular, conducta sexual

Precisión: El contenido es válido y sin errores de hecho , la interpretación o juicio.

Disponibilidad: El contenido se entrega o se ubica donde el público puede acceder

Balance: Cuando aplique, el contenido presenta los beneficios y riesgos de las

Consistencia: El contenido permanece internamente coherente en el tiempo y con

Competencia Cultural: Diseño, implementación y evaluación que considera

Basada en la evidencia: La evidencia científica pertinente que ha sido

Alcance: El contenido llega o está a disposición del mayor número posible

Confiabilidad: La fuente del contenido es creíble y el contenido en sí se

Repetición: Entrega de/acceso a los contenidos se continúa o se repite en el

Información de salud es normalmente transmitida en forma

Analfabetos / semi - analfabetas a menudo no pueden acceder a la

Información de la salud debe ser escrita en un estilo adecuado a su

Capacitar a los individuos de bajo nivel de alfabetización a hacer

Internet es el canal elegido para la entrega de información en

En algunas comunidades acceso a Internet sigue siendo

Información sobre salud en Internet fuera del alcance de

La investigación y la evaluación son necesarios

La mayoría de investigaciones se realizan pensando en la solución

Incluso si la investigación se lleva a cabo en países en desarrollo,

Como aumenta el volumen de contenidos en Internet sobre una base

Con el fin de proteger a los consumidores,

deberían estar obligados a cumplir con un estricto código de

• Información de contacto de los autores.

Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

La información relacionada con la salud se debe escribir en su

Establecer centros de capacitación para profesionales de la

La distribución de guías para contener la propagación de

Estas guías contienen información sobre cómo desarrollar

En un entorno comunitario, es útil organizar dramas cortos

Mediante la comprensión de las actitudes locales,

Las autoridades de salud

Por ejemplo, ciertas tecnologías no son particularmente útiles cuando:

- Se utilizan sólo por un pequeño número de personas.

Una Investigación de la audiencia,

Las ventajas potenciales Entre las posibles desventajas

Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

Sitios de Sitios de comunidad médica

Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

61% de ellos utiliza Facebook para uso personal,

15% de ellos lo utilizan para fines profesionales.

33% de los médicos han recibido solicitudes de

Sólo el 75% de ellos rechazó la solicitud

Meskó, B. (2013). Social media in clinical practice. London: Springer.

• Quién puede ver el contenido que el usuario publica (nadie sólo

• Si el contenido en el que fue etiquetado el usuario ha sido

• Quién puede ver el usuario usando la dirección de correo

• Si la línea de tiempo de los usuarios aparece en los motores de

• Quién puede publicar contenido en la línea de tiempo del usuario.