CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA DEL ECUADOR

TÍTULO II DERECHOS

Capítulo tercero Derechos de las personas y grupos de atención prioritaria

Sección novena Personas usuarias y consumidoras

Art. 52.- Las personas tienen derecho a disponer de bienes y servicios de óptima
calidad y a elegirlos con libertad, así como a una información precisa y no
engañosa sobre su contenido y características.

La ley establecerá los mecanismos de control de calidad y los procedimientos de

defensa de las consumidoras y consumidores; y las sanciones por vulneración de
estos derechos, la reparación e indemnización por deficiencias, daños o mala
calidad de bienes y servicios, y por la interrupción de los servicios públicos que no
fuera ocasionada por caso fortuito o fuerza mayor.

Análisis

Este artículo hace referencia a los derechos que tenemos los consumidores como la
libertad de elegir tanto un bien como un servicio con altos estándares de calidad
siendo el resultado de procesos controlados en base a normas, respondiendo a las
diferentes necesidades que se pueden presentar y a la vez tener cuidado con los
diferentes tipos de publicidades donde proporcionan características que no posee
el producto o servicio dando como consecuencia la insatisfacción del consumidor.

Art. 53.- Las empresas, instituciones y organismos que presten servicios públicos
deberán incorporar sistemas de medición de satisfacción de las personas usuarias
y consumidoras, y poner en práctica sistemas de atención y reparación. El Estado
responderá civilmente por los daños y perjuicios causados a las personas por
negligencia y descuido en la atención de los servicios públicos que estén a su cargo,
y por la carencia de servicios que hayan sido pagados.

Análisis

Los entes que presten servicios públicos tienen la obligación de establecer

procesos de medición que determinen la satisfacción del cliente.

El usuario tiene el derecho de calificar la calidad del servicio recibido por la

institución pública, ya sea este resultado positivo o caso contrario exigir calidad
del servicio recibido mediante el debido trámite legal correspondiente.

Art. 54.- Las personas o entidades que presten servicios públicos o que produzcan
o comercialicen bienes de consumo, serán responsables civil y penalmente por la
deficiente prestación del servicio, por la calidad defectuosa del producto, o cuando
sus condiciones no estén de acuerdo con la publicidad efectuada o con la
descripción que incorpore. Las personas serán responsables por la mala práctica
en el ejercicio de su profesión, arte u oficio, en especial aquella que ponga en riesgo
la integridad o la vida de las personas.

Análisis

Si los consumidores se vieran afectados por un producto de consumo que presente

algún defecto tienen el derecho de proceder legalmente a reclamar ante la entidad
que corresponde la reparación del prejuicio.

Art. 55.- Las personas usuarias y consumidoras podrán constituir asociaciones que
promuevan la información y educación sobre sus derechos, y las representen y
defiendan ante las autoridades judiciales o administrativas. Para el ejercicio de
este u otros derechos, nadie será obligado a asociarse.

Análisis

Se tiene como derecho formar organizaciones que brinden información sobre los
beneficios del consumidor y esta a su vez respalden ante las autoridades
correspondientes, y es de libre y voluntaria para cada persona.

Capítulo sexto

Derechos de libertad

Art. 66.- Se reconoce y garantizará a las personas:

Sección 25. EI derecho a acceder a bienes y servicios públicos y privados de

calidad, con eficiencia, eficacia y buen trato, así como a recibir información
adecuada y veraz sobre su contenido y características.

Análisis

Es el derecho que corresponde a las personas el recibir tanto un servicio o un bien

de alta calidad tanto de las instituciones públicas como privadas mediante altos
estándares de calidad y a su vez adquirir la respectiva información técnica y veraz
que corresponde a cada bien o servicio.

TÍTULO Vl
RÉGIMEN DE DESARROLLO

Capítulo Sexto
Trabajo y producción
 Sección quinta
Intercambios económicos y comercio justo

Art. 335.- El Estado regulará, controlará e intervendrá, cuando sea necesario, en

los intercambios y transacciones económicas; y sancionará la explotación, usura,
acaparamiento, simulación, intermediación especulativa de los bienes y servicios,
así como toda forma de perjuicio a los derechos económicos y a los bienes públicos
y colectivos.

El Estado definirá una política de precios orientada a proteger la producción

nacional, establecerá los mecanismos de sanción para evitar cualquier práctica de
monopolio y oligopolio privados, o de abuso de posición de dominio en el mercado
y otras prácticas de competencia desleal.

Análisis

El organismo q se encargara de controlar mediante una fiscalización a las personas

responsables que tengan a su cargo el manejo de transacciones y manejos
económicos es el estado.

Los precios son establecidos por el estado con el fin de salvaguardar el mercado
nacional con el fin de evitar irregularidades en los precios por parte del sector
privado (competencia desleal).

Art. 336.- EI Estado impulsará y velará por el comercio justo como medio
de acceso a bienes y servicios de calidad, que minimice las distorsiones de la
intermediación y promueva la sustentabilidad.

El Estado asegurará la transparencia y eficiencia en los mercados y

fomentará la competencia en igualdad de condiciones y oportunidades, lo que se
definirá mediante ley.
Análisis

El Estado será encargado de promover un comercio justo tanto para el oferente

como para el demandante mediante sistemas estipulados por la ley.

Sección octava
Ciencia, Tecnología, Innovación y saberes ancestrales

Art. 385.- El sistema nacional de ciencia, tecnología, innovación y saberes

ancestrales, en el marco del respeto al ambiente, la naturaleza, la vida, las culturas
y la soberanía, tendrá como finalidad:

1. Generar, adaptar y difundir conocimientos científicos y tecnológicos.

2. Recuperar, fortalecer y potenciar los saberes ancestrales.
3. Desarrollar tecnologías e innovaciones que impulsen la producción
nacional, eleven la eficiencia y productividad, mejoren la calidad de vida y
contribuyan a la realización del buen vivir. (Constitución, 2008, pg.173)

Análisis

El sistema de ciencia, tecnología y saberes ancestrales tiene como finalidad

promover el desarrollo de procesos productivos con altos estándares de calidad
inclinándose al respeto del medio ambiente, culturas y soberanía ya sea en el
marco público o privado.