UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

FISEI
Nombre: Daniel Vallejo
Nivel: Solución de Negocios

E-CRM
“Electronic Customer Relationship Management” y cuya traducción a nuestro idioma
corresponde a “Administración Electrónica de Relaciones con Clientes”. Puede ser definido
como un proceso empresarial integrado mediante el uso de la tecnología de Internet.

E-SCM
(Electronic Supply Chain Management). Gestión de la cadena de suministro Electrónica: es la
integración de procesos de negocio clave en toda la cadena de suministro con el propósito de
crear valor para los clientes y partes interesadas (Lambert, 2008).

E-MARKETING
El email marketing (emailing o e-mailing) es una palabra en inglés que se utiliza para definir el
envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de contactos. El envío de una campaña de
email marketing es a la vez un acto de comunicación online y marketing directo. Su objetivo es
promover un mensaje a un conjunto de usuarios a través de la bandeja de entrada de sus emails.

E-COMMERCE
El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de
información de productos o servicios a través de Internet.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el
advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de
servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de
crédito.

E-LEARNING
El e-learning es un sistema de formación cuya característica principal es que se realiza a través
de internet o conectados a la red.
“E-Learning” es una de las palabras que más utilizamos en Avanzo. Aun así, sabemos que hay
distintas acepciones, distintas definiciones para este concepto, y también distintas maneras de
ponerlo en práctica.

E-PRM
La Planificación de Recursos de Manufactura (PRM, por sus siglas en inglés) es un componente
de los sistemas de administración de los recursos de la empresa de SAP. PRM es a menudo
implementado con el apadrinamiento de otros sistemas de administración de negocios que
trabajan en la optimización de las cadenas de suministros, la contabilidad.

E-BRM
Business Rules Management o Gestión de reglas de negocio (BRM), es la administración y
automatización de las reglas de negocio. El objetivo de BRM es aumentar la agilidad de la
organización y capacidad de respuesta. Estas normas o reglas de negocio no permanecen
estáticas en el tiempo, las organizaciones necesitan cambiarlas para adaptarse a demandas del
mercado, condiciones económicas, acciones de la competencia, cambios normativos, entre
otros.

E-GRM
Un EGRM(Electronic Government RoadMaps) es un conjunto de documentos que un estado se
encarga para implementar de manera efectiva el gobierno electrónico, que tiene como objetivo
la prestación eficiente y rentable de servicios públicos en un entorno respaldado por las TIC
centrado en los ciudadanos y en los negocios.

TQM
TQM(total quality Management) es la forma de administración y control de la disciplina que
permite que una organización pueda cumplir y exceder las necesidades del cliente. TQM se
extiende a todos los niveles, departamentos y divisiones de una organización.

ERP
(Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de
sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa,
especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y
la contabilidad.
El ERP funciona como un sistema integrado, y aunque pueda tener menús modulares, es un
todo. Es decir, es un único programa con acceso a una base de datos centralizada.

BSC
El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que permite enlazar
estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en
cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de
negocio y aprendizaje y crecimiento.

JIT
El sistema de producción just-in-time (JIT) es un sistema de adaptación de la producción a la
demanda que permite la diversificación de productos incrementando el número de modelos y
de sus unidades. Uno de sus principales objetivos es reducir stocks, manteniendo estrictamente
los necesarios (métodos de stock base cero), lo que supone un cambio en la mentalidad del
proceso productivo, de la distribución y de la comercialización de los productos, buscando
alcanzar ventajas sinérgicas en la cadena de producción-consumo.

Bibliografía
http://beneficiosecrm.blogspot.com/2011/03/beneficios-de-ecrm.html
http://www.kybeleconsulting.com/servicios/externalizacion-y-fabricas-de-software/escm/
http://marketingdigital.bsm.upf.edu/e-commerce-comercio-electronico/
http://www.avanzo.com/que-es-el-elearning/
https://www.cuidatudinero.com/13153348/que-es-el-prm-en-el-sap
http://www.pol.com.co/que-es-y-para-que-sirve-business-rules-management-brm/
https://www.nisg.org/project/78
http://www.enplenitud.com/tqm-calidad-total-en-la-administracion-empresaria.html
http://www.aner.com/que-es-un-erp.html
https://www.gestiopolis.com/que-es-el-balanced-scorecard-y-para-que-sirve/
https://www.gestiopolis.com/que-es-justo-a-tiempo/