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SISTEMA DE DISTRIBUCION DEL PRODUCTO O SERVICIO

SULAY MAYERLY SIERRA CARVAJAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS
REGIONAL DESTRITO CAPITAL
GESTION DE MERCADOS
2018
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ------------------------------------------------------------------------------3
IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO-------------------------------------4
OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO ----------------------------------------------------5
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO-----------------------------------------------5
DEFINICION SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCION APLICADO---------------6
DEFINICION ANALISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATEGICA APLICADA---7
DEFINICION DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCION ESTRATEGICA
EN VENTAS---------------------------------------------------------------------------------------8
BIBLIOGRAFIA ----------------------------------------------------------------------------------9
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INTRODUCCION

Con el desarrollo del este proyecto se busca definir e implementar en la clínica

odontológica un sistema de distribución o venta que permita a los pacientes que nos
consultan acceder a la financiación para pagar el tratamiento odontológico, de acuerdo con
los canales de comunicación, promocionar y dar a conocer este servicio para lograr
posicionar en el mercado objetivo.
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IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO

El servicio de Financiación para tratamientos odontológicos se ofrece a todas aquellas

personas que desean acceder a un tratamiento de odontología como diseños de sonrisa,
implantes, tratamientos de ortodoncia y que no cuentan con el dinero a la mano, pero que
pueden financiarlo a un plazo de 6 meses a 36 meses, el servicio de financiación es
accequible a todos los pacientes que tengan ingresos estables, no estén reportados en
centrales de riesgo, y cuenten con capacidad de endeudamiento.

El canal de distribución representa un sistema interactivo, que implica a todos los

componentes de este, fabricante y consumidor, para el servicio de financiación el canal es
la distribución directa, ya que es un servicio directamente entre el consumidor y la clínica
odontológica, el cual se presta el servicio en el mismo lugar donde se ofrece.
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OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Determinar mediante las diferentes habilidades de la comunicación asertiva, los

sistemas de distribución que permitan el posicionamiento del servicio en le mercado,
aplicando estas habilidades para tener una mayor ventaja competitiva a la hora de
seleccionar la distribución y venta del servicio.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Definir el sistema de distribución y venta por medio del cual se elige como ofrecer
el servicio
 Diseñar los procesos para la distribución y venta del servicio de financiación
 Definir el tipo de comunicación que se desarrollara para impulsar el canal de
distribución del servicio a todos los pacientes.
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DEFINICION SISTEMA DE VENTA O DISTRIBUCION APLICADO

El sistema de ventas o distribución aplicado para el servicio de Financiación que se

prestará en la clínica Odontológica será un sistema de venta directa al consumidor o usuario
final en este caso serán los pacientes, ya que el servicio se encuentra en el mismo lugar, la
longitud del canal será directo ya que no hay intermediarios, la clínica ofrece directamente
este servicio a todos los pacientes que asisten para una consulta de valoración.
Los canales de comercialización y distribución según las definiciones de Vásquez &
Trespalacios (2006) es un modelo de creación de utilidad para el consumidor ya que
plantean una seria de utilidades al consumidor, para el caso del servicio de financiación se
podría aplicar `utilidad de tiempo` el servicio se entrega en el momento requerido.
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DEFINICION ANALISIS DE LA PLATAFORMA ESTRATEGICA APLICADA

La clínica Odontológica define como plataforma estratégica para darse a conocer su

servicio de financiación y llegar a más clientes como una estructura conceptual sobre la
cual se erige, para enfocar su dirección hacia unos objetivos claros, por los cueles se
define una misión, visión, valores y política.

MISION: Poner a disposición de todos nuestros pacientes el servicio de financiación para

que puedan acceder a todos los tratamientos odontológicos que ofrece la clínica.
VISION: Ser reconocidos como el servicio mas eficiente y practico para financiar cualquier
tratamiento odontológico.
VALORES: confianza, integridad, pasión, respeto y seriedad.
POLITICAS: todos los pacientes que toman el servicio de financiación deben conocer los
requisitos para acceder a esta financiación.

Las bases de datos con las que cuenta la clínica odontológica para la distribución del
servicio es una plataforma que brinda todas las herramientas para acceder a la información
de los pacientes, saber sus gustos y necesidades cuando consultan para arreglar su sonrisa.
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DEFINICION DE LA COMUNICACIÓN EN LA DISTRIBUCION ESTRATEGICA EN

VENTAS

Es importante saber que tipo de estrategia de comunicación vamos a implementar ya que

es un elemento clave para la distribución del servicio, en mercadeo existen dos tipos de
estrategias de comunicación diferentes, estrategia de presión (push) y estrategia de
aspiración (pull) para nuestro servicio aplicamos la estrategia de aspiración pull en la cual
se enfoca directamente a los clientes, evadiendo a los intermediarios para crear una
demanda directamente con los clientes potenciales,
la publicidad es una de las formas más fáciles de comunicarse directamente con el
cliente, ya que por medio de esta podemos ofrecer nuestros servicios, hoy día las redes
sociales son un instrumento valioso para dar a conocer algún producto o servicio.
La publicidad posee dos elementos interesantes; la capacidad informativa para dar a
conocer nuestro producto o servicio, sus características y la forma de adquirlo. La fuerza
persuasiva que usamos para mostrar al cliente el servicio de una manera provocativa con un
alto grado de intencionalidad que nos permite convencer al cliente para que lo adquiera.
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BIBLIOGRAFIA

Material de estudio de la blackboard/senasofia/gestión de mercados

http://leccionesweb.com/canales-distribucion-comunicacion-ventas-clientes/
https://prezi.com/ckxaakyxer5b/plataforma-estrategica-de-una-organizacion/