UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

TESIS:

TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA TURISTICA EN LAS AGUAS TERMO

MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES DE LA PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION
DEL CUSCO 2019

PRESENTADO POR:

BACHILLER:

MANUEL CENTENO MAR

ASESORA:

Dra. AYDEE FLORES CONTRERAS

CUSCO - PERU

2019
 PRESENTACIÓN

Sra. Decana de la facultad de Ciencias y Humanidades de la Escuela Profesional de

Turismo, de la Universidad Andina del Cusco. Dra. Aydee Flores Contreras.

Señores miembros del jurado:

De conformidad con el reglamento de Grados y Títulos de la facultad de Ciencias y

Humanidades de la Escuela Profesional de Turismo, se pone a consideración el trabajo de
investigación que con esfuerzo y dedicatoria se ha venido desarrollando titulado como
“TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA TURISTICA EN LAS AGUAS TERMO
MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES DE LA PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION
DEL CUSCO 2019“ Siendo este trabajo de investigación para optar al título profesional de
Licenciado en Turismo.

Esta investigación tiene como objetivo determinar cuál es la demanda de turismo de salud

que presenta las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares. Señora Decana, pido a Ud.,

hacer de conocimiento a los Señores Miembros del Jurado, las disculpas de las posibles

faltas que se pudieran encontrar en la presente tesis.

 DEDICATORIA

Al creador de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para

continuar cuando a punto de caer he estado; por ello, con toda la

humildad que mi corazón puede emanar, dedico

Primeramente a Dios. Que permitió alcanzar mi meta.

También a mi Madre Mercedes Mar de Centeno y mi padre,

Alejandro Centeno Paucar y Hermanos y Tíos, A mi novia y

excelente amiga Gladys Cajavilca Barrios porque me ha brindado

su apoyo incondicional, por ser parte importante en mi vida,

representando un verdadero apoyo en todo momento, por ser un

ejemplo de desarrollo profesional a seguir y sobre todo por llenar

mi vida de alegrías y amor cuando más lo he necesitado y sobre

todo por ser una excelente amiga que me apoyaron

incondicionalmente. Y también a mis compañeros de mi centro de

trabajo dándome el ánimo diario para poder llegar a mis objetivos

planteados a futuro.
 AGRADECIMIENTO

A la Universidad Andina del Cusco por haberme

formado Profesionalmente.

A mis docentes de la Escuela Profesional de Turismo.

A mi Asesora Dra. Aydee Flores

A mi madre, Madre Mercedes Mar de Centeno por su

apoyo, motivación y amor incondicional en mi formación

como persona y profesional, a quienes debo y agradezco

cada uno de los logros más anhelados.

 1

CONTENIDO

PRESENTACIÓN...................................................................................................................... I
DEDICATORIA......................................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTO................................................................................................................4
RESUMEN............................................................................................................................... 4
ABSTRACT.............................................................................................................................. 5
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 6
CAPITULO I............................................................................................................................. 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................................3
1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA.................................................................................3
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA..............................................................................4
1.2.1 PROBLEMA GENERAL..........................................................................................4
1.2.2 PROBLEMA ESPECÍFICO.....................................................................................4
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................................4
1.3.1 OBJETIVO GENERAL............................................................................................4
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................5
1.4 JUSTIFICACION.......................................................................................................... 5
1.5 LIMITACIONES............................................................................................................ 5
1.6 ASPECTOS ETICOS......................................................................................................6
CAPITULO II............................................................................................................................ 7
MARCO TEÓRICO..................................................................................................................7
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION..................................................................7
2.1.1 ANTECEDENTES A NIVEL INTERNACIONAL........................................................7
2.1.2 ANTECEDENTES A NIVEL NACIONAL..................................................................8
2.1.3 ANTECEDENTES A NIVEL REGIONAL................................................................10
2.2 BASES TEÓRICAS.....................................................................................................11
2.2.1 TEORÍA DE LA DEMANDA...................................................................................11
2.2.2 DEMANDA TURÍSTICA.......................................................................................12
2.2.3 PECULIARIDADES DE LA DEMANDA TURÍSTICA.............................................13
2.3 MARCO CONCEPTUAL..............................................................................................14
2.3.1 TURISMO DE SALUD............................................................................................14
 2

2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA........................................................................................14

AGUA TERMO-MEDICINAL...............................................................................................14
2.4 HIPOTESIS................................................................................................................ 15
2.4.1 HIPOTESIS GENERAL.............................................................................................15
2.4.2 HIPOTESIS ESPECÍFICA.......................................................................................15
2.5 VARIABLES E INDICADORES.................................................................................15
2.5.1 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES...............................................................16
CAPITULO III......................................................................................................................... 17
DISEÑO METODOLOGICO...............................................................................................17
3.1 TIPO DE INVESTIGACION.........................................................................................17
3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN...............................................................................17
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA.........................................................................................17
3.4.1 POBLACIÓN............................................................................................................. 18
3.4.2 MUESTRA................................................................................................................. 18
3.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS..............................19
IV CAPITULO........................................................................................................................ 19
PRESENTACION DE LOS RESULTADOS EN TABLAS Y GRAFICOS.................................20
4.1 ANÁLISIS Y COMENTARIOS DE TABLAS Y GRÁFICOS DE LOS RESULTADOS... .20
CAPITULO V......................................................................................................................... 27
DISCUSIÓN Y PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN.........................................................27
5.1 DISCUSION.............................................................................................................. 27
5.2 PROPUESTAS........................................................................................................... 28
5.3 ELABORACION DE LA PROPUESTA........................................................................29
5.3.1 ASPECTOS GENERALES.......................................................................................29
5.3.2 NOMBRE DEL PROYECTO TURÍSTICO.................................................................29
Promoción y publicidad en la demanda de turismo de salud en las aguas.........................29
Termo medicinal................................................................................................................. 29
5.3.3 UNIDAD FORMULADORA.......................................................................................29
5.3.4 UNIDAD EJECUTARA..............................................................................................29
5.3.5 UNIDAD ADMINISTRADORA..................................................................................29
5.3.6 PARTICIPACIÓN DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS....................................29
5.3.7 ANALISIS DE LAS PROPUESTAS..........................................................................30
 3

5.4.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA.....................................................................................30

5.4.3 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA....................................................................30
OBJETIVO DE LA PROPUESTA........................................................................................31
5.4.4 PRESUPUESTO.....................................................................................................31
CONCLUSIONES.................................................................................................................. 33
RECOMENDACIONES.......................................................................................................... 33
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................... 34
WEB-GRAFÍA........................................................................................................................ 36
ANEXOS............................................................................................................................ 37
 4

RESUMEN

La presente investigación denominada “TURISMO DE SALUD PARA GENERAR DEMANDA

TURISTICA EN LAS AGUAS TERMO MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES DE LA
PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION DEL CUSCO 2019“. Tiene como objetivo conocer la
demanda de turismo de salud de las aguas termo-medicinales, que brindan a los turistas en
la cual la demanda es regular porque solo visitan turistas locales o regionales en la cual lo
hace un atractivo natural, por sus aguas termo minero.

La metodología utilizada en la presente investigación es de tipo descriptiva y básico,

donde se empleó un cuestionario de diecisiete preguntas a una muestra poblacional de 2974

turistas regionales que visitaron las aguas termo-medicinales de Lares , que la muestra está

conformado por 93 turistas regionales , que fueron encuestados en el mes de enero , en las

aguas termo-medicinales de Lares, e hicieron uso de los servicios para poder arribar los

resultados finales de la demanda en las aguas termo-medicinales Lares.

Finalmente se ha llegado a una conclusión que se demuestra de turismo de salud y

en las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares, es regular en un porcentaje del 96%, lo

que falta llegar a un mejoramiento y demanda a las aguas termo medicinales. Lo que lograría

con programas de publicidad y promoción al turista.

Palabras claves: Demanda de turismo de salud.

 5

ABSTRACT

The present investigation called "The demand of health tourism in thermo-medicinal

waters in the District of Lares in the Region of Cusco". Its objective is to the

demand for health tourism of thermo-medicinal waters, which provide tourists in which

the demand is regular because they only visit local or regional tourists in which it is a

natural attraction, for its thermo-mining waters.

The methodology used in the present investigation is of a descriptive and basic type,

where a questionnaire of seventeen questions was used to a population sample of

2974 regional tourists who visited the thermo-medicinal waters of Lares, which

the sample is made up of 93 regional tourists. , who were surveyed in the month of

August, in the thermo-medicinal waters of Lares, and made use of the services

to be able to arrive at the final results of the demand in the thermo-medicinal waters

of Lares.

Finally, a conclusion has been reached that is demonstrated by health tourism and in

the thermo-medicinal waters of the District of Lares, it is regular in a percentage

of 96%, which still needs to be improved and demanded by thermo-medicinal waters.

. What would achieve with advertising programs and promotion to tourists.

Keywords: Demand for health tourism.

 6

INTRODUCCIÓN

El turismo regional de salud, está en crecimiento por lo cual se ha realizado la investigación y

el análisis correspondiente la demanda que presenta en las aguas termo-medicinales del

distrito de Lares que tendrá como beneficiarios a los propios turistas que adquieren el

servicio.

Dentro de este contexto del trabajo de investigación se encontrará detalladamente todo lo

que se realizó en la investigación, y se considerara determinar la demanda, a los turistas

Capítulo I, en este capítulo se ha considerado el desarrollo del planteamiento del problema,

descripción del problema, formulación del problema, objetivos, justificaciones, limitaciones y

aspectos éticos.

Capitulo II, Se desarrolló el marco teórico y las bases teóricas de la investigación y

antecedentes que sustentaran el problema de la investigación y la identificación de la

variable y la hipótesis para la formulación del problema objetivo de investigación como

también la operacionalización de las variables y de la matriz de consistencia.

Capitulo III, Se tomó en cuenta el diseño metodológico, tipo de investigación, el nivel de

investigación, población y muestra, técnicas e instrumentos para la recolección de datos en

la investigación presentada……………………………………………………
Capitulo IV, Se describe el resultado de las encuetas y el análisis e interpretación de las

encuestas.

Capítulo V, Se realiza la discusión y las propuestas donde se planteará un plan, que permitirá

la demanda en las aguas termo-medicinales de Lares.

Al concluir la investigación de tesis se arribado a las conclusiones y recomendaciones

 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA

El turismo de salud es una actividad, donde se utiliza los recursos naturales, que

difiere de un país a otro y que está incrementándose día a día, donde cada país

tiene una técnica diferente de uso en la salud, como es la crenoterapia, que es el

tratamiento mediante las aguas mineromedicinales, sobre el organismo sano y

enfermo, donde el uso de estas aguas medicinales es una actividad terapéutica;

es por ello que el agua se puede considerar globalmente como medicinal. (Sanz

, P, 1999)

En la Región del Cusco, en la provincia de Calca, distrito de Lares, están

ubicadas las aguas termo-medicinales de Lares, que son un atractivo turístico

natural para los visitantes de la región del Cusco, que es visitada constantemente

por los turistas regionales por sus propiedades curativas, van incrementándose

cada vez más. Sin embargo este lugar no esta ofertando adecuadamente sus servicios, ni
tiene buena planificación ni organización y peor aun no esta siendo debidamente
promocionado.

Los baños termo medicinales de Lares son un atractivo turístico natural para los visitantes
esta teniendo una mala imagen para ser visitado.

Si la municipalidad de Lares que es la que administra este atractivo no presta atención al

servicio que se ofrece lamentablemente se perderá el flujo de turistas regionales y por
ende turistas extranjeros lo que hara que este lugar pase al olvido.

3
Es urgente que la municipalidad conjuntamente con el ministerio de salud coordinen
programas de salubridad, asi mismo programas de promoción.

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

1.2.1 PROBLEMA GENERAL

¿Cómo el turismo de Salud generara demanda turística en las aguas Termo

Medicinales de Lares?

1.2.2 PROBLEMA ESPECÍFICO

¿Cómo se viene desarrollando el turismo de salud en las aguas Termo

Medicinales de Lares?

¿De qué manera se podría generar demanda turística en las aguas termos
medicinales de Lares?

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Describir como se viene desarrollando el turismo de salud en las aguas termo

medicinal de Lares

4
 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Describir el desarrollo del turismo de salud en las aguas termo medicinales de

Lares

 Realizar promoción y publicidad para incrementar demanda turística en las aguas

termo medicinales de Lares

1.4 JUSTIFICACION

El turismo en salud, es un atractivo turístico natural, como son los baños

Termo-medicinales de Lares, donde hay afluencia de turistas regionales

para consumir las aguas termales como uso medicinal, por lo que la

presente investigación, es importante para conocer la demanda, que

permitirá fomentar el desarrollo económico del distrito y el incremento de

turistas regionales que viene por salud.

1.5 LIMITACIONES

El trabajo de investigación ha tenido limitaciones, en la dificultad en la obtención

de información de primera mano, puesto que las personas del distrito de Lares, tienen

poco conocimiento del turismo de salud.

Esta investigación sólo servirá para la región del Cusco. Otra limitación es el

reducido tiempo para poder desarrollar la presente investigación.

5
1.6 ASPECTOS ETICOS

En la presente investigación se ha tomado en cuenta diversos aspectos éticos como es de

que a investigación sea confiable y objetiva, asimismo se respetado las ideas, aportes de

los diferentes autores, de acuerdo a las normas de investigación., asimismo en lo que

respecta a la recopilación de información y el análisis de datos se ha trabajado de manera

confiable

6
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

2.1.1 ANTECEDENTES A NIVEL INTERNACIONAL

Wildner Díaz, Alejandro Manfred (2013), en su trabajo de tesis denominado

“PROMOCIÓN DEL TURISMO DE SALUD Y BIENESTAR EN ALEMANIA:, de la

universidad de Málaga, España, ha realizado una investigación

conclusión

De carácter comparativo, hace mención que el turismo de salud tiene como

objetivo la prevención, tratamiento de una mejor calidad de vida que opta por servicios

variados o tratamientos como yoga .acupuntura, baile, gimnasia, ayunos. Tratamientos de

belleza con barro baños termales de diferentes temperaturas, comprobando que los

alemanes usan los servicios de baños termales o balnearios como remedio para la salud y

la prevención enfermedades futuras.

Fernández Nuñez, Ana LLeana (2005), en su trabajo de tesis titulado

“COMPORTAMIENTO CLÍNICO EPIDEMIOLÓGICO DEL BALNEARIO LA PAILA “ De

7
Instituto Superior de Ciencias Médicas de la Habana, ha utilizado la metodología de

investigación Descriptivo de tipo transversal retrospectivo, siendo sus

Conclusiones

que los grupos atendidos con recursos naturales con enfermedades de obesidad,

el estrés, las neurológicas y las dermatológicas que todas ellas son personas que están

en la etapa de la adultez que el 76% de los pacientes mejoraron y el 24% se mantuvieron

igual y solo el 3.6% empeoro al alta de tratamiento.

Opinión

Esta tesis me sirve para poder realizar mi investigación por que tiene mucha relación con

turismo de salud ya que habla de tales enfermedades que me hará de mucha ayuda.

2.1.2 ANTECEDENTES A NIVEL NACIONAL

Barrionuevo Inca Roca, Yamill Alam (2014), en su trabajo de tesis

“LA EXPORTACIÓN DE LA AGUAS MINERO TERMALES CON FINES

TURÍSTICOS”, de la Universidad Mayor de San Marcos, ha utilizado la

metodología descriptiva- explicativa, habiendo realizado su investigación

de las aguas termales de Machu Piccchu y del circuito turístico

8
 Conclusiones

De que todas las fuentes de aguas termales existentes en la región

tienen propiedades medicinales, las que su utilizan para el tratamiento de

enfermedades artríticas, estomacales, renales y del sistema nervioso.

Opinión

Esta tesis me ayuda más a investigar sobre el lugar donde voy a investigar

ya que esta muy relacionado a las aguas termales de Lares ya que nos

habla acerca de enfermedades curativas.

Coral Maguiña, Norka Socorro (2006), en su trabajo de investigación

titulado “INFLUENCIA DE LA ZONA TURÍSTICA DE LOS BAÑOS

TERMALES DE MONTERREY EN EL DESARROLLO LOCAL DEL DISTRITO

DE LNDEPENDENCIA-HUARAZ-2016” de la Universidad Nacional Feder ico

Villarreal, ha utilizado una metodología de investigación descriptiva

correlacional con un método inductivo, arribando a una

Conclusión

Que los baños de Monterrey tiene un impacto a nivel local que esto

influye a una sostenibilidad local que también se promueve su

potencialidad y el turismo interno, que habrá mayor turismo de ambos tipos

sea cultural y termal.

9
2.1.3 ANTECEDENTES A NIVEL REGIONAL

Suyo Huayta, Rene Fernando (2015), en su trabajo de tesis

“PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LOS ATRACTIVOS CULTURALES Y

NATURALES DEL DISTRITO DE LARES-CALCA” de la universidad Andina

del Cusco, ha realizado una investigación de tipo no experimental, siendo

una de las

Conclusiones

A las que ha arribado la de promocionar los atractivos turísticos

como son las aguas termo-medicinales de Lares y no sólo promocionar

sino también mantener el cuidado y la conservación de los recursos

naturales y culturales.

Opinión

Me sirve de mucho esta tesis ya que va muy relacionado a mi tesis

de investigación para poder asi dar una solución con respecto a la

promocion.

10
2.2 BASES TEÓRICAS

2.2.1 TEORÍ A DE LA DEMANDA

La Teoría de la Demanda es una de las herramientas importantes del análisis

económico que estudia el comportamiento de los consumidores o compradores de un

determinado producto o grupo de productos. Una persona demanda porque tiene

necesidades. Para satisfacer sus necesidades el hombre requiere de un poder de compra.

Por ello, es importante diferenciar entre deseo y demanda. Deseo es la afirmación de una

necesidad y demanda es un deseo que está relacionado con el poder de compra.

La estructuración de la teoría de la demanda es muy compleja, por cuanto incluye

muchos aspectos como el nivel económico del consumidor, los deseos y preferencias del

mismo. La demanda de un bien o servicio está en función del precio que tenga que pagar

el consumidor, los precios que tengan los bienes o servicios y el ingresó total del grupo de

consumidores. La demanda es el inventario de la cantidad de bienes y servicios de

cualquier producto que el turista desea comprar o adquirir, a un costo específico en un

tiempo determinado; existiendo una relación íntima entre precio en el mercado y la

cantidad determinada. La demanda turística está constituida por los flujos de turistas

extranjeros y nacionales reales y potenciales que demandan el producto turístico en un

determinado destino del mercado receptor.

11
 2.2.2 DEMANDA TURÍSTICA

La demanda la constituyen los visitantes que desean acceder a los diversos

servicios que conforman la actividad turística. La demanda turística, como en todo

mercado, se divide en: Demanda turística potencial: Es aquel grupo de personas que

tiene todas las características necesarias para consumir o comprar un servicio o producto

turístico, pero aún no lo han consumido o comprado. Demanda turística actual o real: Es

aquel grupo de personas que consumen o compran un servicio o producto turístico.

(MINCETUR)

La demanda turística según Cooper et al, (1993), se ofrece una primera

categorización, distinguiendo entre las personas que viajan y aquéllas que no lo hacen.

Así, hablan de una demanda efectiva, compuesta por el número actual de personas que

participan en la actividad turística, siendo el grupo más fácilmente medible y el que se

reflejan en las estadísticas mundiales, a una demanda no efectiva que hace referencia

aquel sector de la población que no viaja por ningún motivo.

El turismo y su demanda se ha convertido en una de las actividades económicas

más importantes del mundo, ya que abarca diferentes elementos y motivos del viaje, que

en puntos de vista económica la demanda turística y su comprobación práctica en el

12
mercado doméstico del turismo que se relación positivamente a las actividades.(Lima

Andrade, José Roberto. 2003)

2.2.3 PECULIARIDADES DE LA DEM ANDA TURÍSTICA

La peculiaridad de la demanda turística, según Albert, I (1995), son la elasticidad.,

estacionalidad y heterogeneidad.

a) Elasticidad.- Es la demanda que es sensible a variaciones por efecto de la moda,

inflación, seguridad, etc., que obliga a las agencias de viajes a tener capacidad de

reacción para sustituir productos y destinos que en un momento se vean

amenazados por el declive.

b) Estacionalidad.- Es cuando la demanda turística se concentra en determinadas

épocas y obliga a un esfuerzo imaginativo para diseñar productos alternativos que

puedan atraer corrientes de viajeros en otras épocas del año.

c) Heterogeneidad.- La demanda turística es heterogénea, pues procede de

diferentes regiones geográficas, responde a diferentes motivaciones en razón de

su edad, nivel cultural, poder adquisitivo, etc. No es eficaz, por tanto, hacer ofertas

indiscriminadas pues corre el peligro de no ser captadas por el consumidor

adecuado. (Albert, I, 1995.)

13
2.3 MARCO CONCEPTUAL

2.3.1 TURISMO DE SALUD

Es la actividad que consiste en viajes a instalaciones o destinos con la

intención de obtener un tratamiento médico, realizar una rehabilitación, hacer una

cura de salud o un tratamiento de belleza. (Copesco, plan estratégico 2007-201 1)

2.3.2 DEMANDA TURÍSTICA

La demanda Turística es el conjunto de turistas que se forman

individualmente o colectivamente, están motivados por una serie de productos o

servicios turísticos con el objetivo de cubrir sus necesidades. (OMT, 1997)

AGUA TERMO-MEDICINAL

Las aguas mineromedicinales o termo medicinal, se distinguen del resto de

las aguas naturales porque poseen prácticamente invariables su caudal,

temperatura y composición química y bacteriológica, que presenta una acción

terapéutica para el ser humano. (Fagundo Castillo, JUAN REYNEIRO 2012).

14
2.4 HIPOTESIS

2.4.1 HIPOTESIS GENERAL

El turismo en las aguas termo medicinales de Lares es bajo por lo que es necesario
generar promoción y publicidad para incrementar el turismo en la zona

2.4.2 HIPOTESIS ESPECÍFICA

 el desarrollo del turismo de salud en las aguas termo medicinales de Lares se

encuentra paralizado

 las aguas termo medicinales no cuenta con una adecuada promoción y publicidad
de la zona

2.5 VARIABLES E INDICADORES

VARIABLE INDEPENDIENTE

 La Demanda turística

VARIABLE DEPENDIENTE

 Turismo de salud

15
16
 2.5.1 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Va variable DEFINICION Dimensiones Indicadores

El turismo de salud es una actividad, donde se utiliza los recursos naturales,  Condiciones socio

que difiere de un país a otro y que está incrementándose día a día, donde culturales
 Factores
cada país tiene una técnica diferente de uso en la salud, como es la
demográficos
TURISMO crenoterapia, que es el tratamiento mediante las aguas mineromedicinales,  motivación
 costumbres
DE SALUD sobre el organismo sano y enfermo, donde el uso de estas aguas BIENESTAR
estacionales
medicinales es una actividad terapéutica; es por ello que el agua se puede  Tiempo de ocio
considerar globalmente como medicinal. (Sanz, P, 1999)

“Es el conjunto de turistas que, de forma individual o colectiva, están

 Hoteles
motivados por una serie de productos o servicios turísticos con el objetivo de  Restaurantes0
DEMANDA SERVICIOS
cubrir sus necesidades. Económicamente, la definimos como la cantidad de
TURISTICA
“producto turístico” que los consumidores están dispuestos a adquirir en un

momento dado un precio determinado”. (Cooper, 2007, pág. 51).

17
 CAPITULO III

DISEÑO METODOLOGICO

3.1 TIPO DE INVESTIGACION

La presente investigación se desarrolla dentro del diseño no experimental descriptivo.

El diseño no experimental, descriptivo se emplea para analizar y conocer las

características, rasgos, propiedades y cualidades de un hecho o fenómeno de la

realidad en un momento determinado del tiempo. (Diaz, C. 2005)

3.2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación se desarrolla dentro del diseño no experimental

descriptivo y correlacional.

El diseño no experimental, descriptivo se emplea para analizar y conocer las

características, rasgos, propiedades y cualidades de un hecho o fenómeno de la realidad

en un momento determinado del tiempo. El diseño correlacional tiene la particularidad de

analizar y estudiar la relación de los hechos y fenómenos de la realidad. Para conocer la

demanda de influencia o ausencia de ellas,. (Diaz, C. 2005)

3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA

18
3.4.1 POBLACIÓN

La población considera es de 2 974 turistas regionales que visitan las aguas

termales de Lares, del distrito que lleva el mismo nombre

3.4.2 MUESTRA

Se utilizará el muestreo probabilístico al azar necesario para la investigación, la

selección de la unidad maestral se realizará de forma aleatoria aplicando la

formula estadística para determinar el tamaño de la muestra, teniendo en

consideración la población finita referida a 2974 turistas regionales que utilizan el

servicio de transporte público urbano e inter urbano de pasajeros en la provincia el

Cusco.

N = 2974 tamaño poblacional

= 1.96 valor de la normal estándar al 95% de confiabilidad

p = 0.5 probabilidad de éxito

q = 0.5 probabilidad de fracaso

E = 0.10 error de estimación

2974 ( 0.5 )( 0.5 )

n=
( 2974−1 ) ( 0.10 )2 + ( 1.96 )2 ( 0.5 ) ( 0.5 )

n=93

19
 La muestra estará conformada por 93 turistas regionales.

3.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para la presente investigación se utilizará para la recolección de

información la Encuesta: para obtener información acerca de las dos variables de

estudio: LA DEMANDA DE TURISMO DE SALUD EN LAS AGUAS TERMO

MEDICINALES EN EL DISTRITO DE LARES DE LA PROVNCIA DE CALCA EN LA

REGIÓN DEL CUSCO-2019.

El instrumento que se aplicará para la recolección de información será el

cuestionario, adaptada del cuestionario del modelo SERVQUAL, que consta de

preguntas que están dirigidas para los turistas regionales que visitan las aguas

termo medicinal de Lares.

IV CAPITULO

20
 PRESENTACION DE LOS RESULTADOS EN TABLAS Y GRAFICOS

4.1 ANÁLISIS Y COMENTARIOS DE TABLAS Y GRÁFICOS DE LOS RESULTADOS

Tabla 1

.Edad de turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares

Edad N° %

18 - 29 años 26 28.0 %

30 - 50 años 45 48.4 %

Más de 50 años 22 23.7 %

Total 93 100.0 %

Fuente: elaboración propia

Grafico 1

.Edad de turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares

21
 48.4
50.0
45.0
40.0
35.0 28.0

porcentaje
30.0 23.7
25.0
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
18 - 29 años 30 - 50 años Más de 50 años

Fuente: elaboración propia

la tabla N°01 y gráfico 01, se observa que el 48.4% de los turistas que visitan las aguas

termo-medicinales del distrito de Lares tienen entre 30 a 50 años de edad, seguido del

28% entre 18 a 29 años y finalmente el 23.7% son mayores a 50 años de edad. De la que

deducimos que es mayor el 1 % de visitantes.

Tabla 2

Turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares

Genero de los visitantes

22
 N° %

Masculino 50 53.8 %

Femenino 43 46.2 %

Total 93 100.0 %
Fuente: elaboración propia

Grafico 2.

Género de los visitantes a las aguas termo- medicinales del distrito de Lares

53.8
54.0
52.0
porcentaje

50.0
48.0 46.2

46.0
44.0
42.0
Masculino Femenino

Fuente: elaboración propia

De la Tabla N°02 y Gráfico N°02, se observa que el 53.8% de los turistas que visitan las

aguas termo-medicinales del distrito de Lares son varones seguido del 46.2% son

mujeres. Lo que nos hace pensar que son mayor el porcentaje de varones que visita el

lugar.

23
 Tabla 3.

Nivel educativo de los turistas que visitan las aguas termo- medicinales del distrito de
Lares

N° %
Primaria 13 14.0%
Secundaria 34 36.6%

Universitaria 30 32.3%
Otros 16 17.2%
Total 93 100.0%

Fuente: elaboración propia

Grafico 3.

Nivel educativo de los turistas regionales que visitan las aguas termo- medicinales del
distrito de Lares

36.6
40.0
32.3
35.0
30.0
25.0
porcentaje

17.2
20.0 14.0
15.0
10.0
5.0
0.0
Primaria Secundaria Universitaria Otros

Fuente: elaboración propia

De la tabla N°03 Y Gráfico N° 03 se observa que el 36.6% de los turistas que visitan las
aguas termo-medicinales del distrito de Lares tienen estudios secundarios, el entre 32.3%
tienen estudios universitarios y el 14% de los turistas tienen educación primaria.

24
 Tabla 4.

Descripción de la Demanda turística según la percepción de los turistas regionales que

visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares

Si No Total
N° % N° % N° %
1. Su motivación de viajes es por salud? 93 100.0% 0 0% 93 100%
2.- Los factores demográficos le impiden visitar el lugar? 27 29.0% 66 71.0% 93 100%
3.- Visita este lugar constantemente? 77 82.8% 16 17.2% 93 100
4. Utiliza su tiempo libre para visitar el lugar? 48 51.6% 45 48.4% 93 100
5.- Volvería a visitar este lugar? 93 100.0% 0 0% 93 100
Grafico 4.

Descripción de la Demanda turística según la percepción de los turistas regionales que

visitan las aguas termo- medicinales del distrito de Lares

0
5.- Volvería a visitar este lugar ? 100

48.4
4. Utiliza su tiempo libre para visitar el lugar ? 51.6
Demanda turistca

17.2
3.- Visita este lugar constantemente? 82.8
Si
No
71
2.- Los factores demográficos le impiden visitar el lugar? 29

0
1. Su motivación de viajes es por salud? 100

0 20 40 60 80 100
porcentaje

Fuente: elaboración propia

25
En la tabla N°04 Y gráfico N°04 se ve la totalidad de los turistas que visitan las aguas

termo-medicinales del distrito de Lares manifiestan que su motivación de viaje a este lugar

fue por salud, que el 71% manifiestan que los factores demográficos no le impiden su

visita a este lugar, el 82.2% visita este lugar constantemente, el 51.6% en su tiempo libre

visita este lugar y la totalidad con un 100% manifiesta que volvería a visitar las aguas

termo medicinales.

Tabla 5.

Demanda turística según la percepción de los turistas regionales que visitan las aguas
termo- medicinales del distrito de Lares.

N° %
Baja 0 0%
Media 39 41.9%
Alta 54 58.1%
Total 93 100.0%
Fuente: elaboración propia

Demanda turística según la percepción de los turistas que visitan las aguas termo-
medicinales del distrito de Lares

26
 58.1
60
50 41.9

porcentaje
40
30
20
10
0
0
Baja Media Alta
DEMANDA TURISTICA

Fuente: elaboración propia

De la tabla N°05 y gráfico N°05 podemos indicar que la demanda en las aguas termo-

medicinales del distrito de Lares es mayormente regular, reflejado con un 58.1% de los

turistas que visitan este lugar seguido el 41,9%.

27
 CAPITULO V

DISCUSIÓN Y PROPUESTA DE LA INVESTIGACIÓN

5.1 DISCUSION

En la presente investigación para determinar la demanda de turismo de salud en

las aguas termo-medicínales del Distrito de Lares, se observa en la tabla N°5 0 y Cuadro

N° 05 la demanda de turismo es REGULAR, porque solo visitan turistas locales así como

el Autor Mejías, A; Teixeira; Rodríguez, J; Arzola, M,(2010) indica “que significa que debe

revisarse y hacerse una mejora en todas las dimensiones analizadas, dado que la

diferencia entre los promedios es relativamente pequeña”, en las cuales se promocionara

y como también se hará publicidad.

El presente capítulo se comprobó el estudio, que nos permite conocer la opinión de los

turistas que visitan las aguas termo-medicinales de Lares, y teniendo como referencias

propuestas que puedan llevar a una buena demanda Para poder comprobar la valides de

la hipótesis se consideró una muestra de 94 turistas de un total de población 2974, que

visitaron las aguas termo-medicinales de Lares en el año 2019, según la hipótesis

28
planteada. Las encuestas dieron como resultado como se había planteado en un principio

como hipótesis.

Se ha verificado que los turistas que visitaron en el mes de Enero del 2018, tiene

un promedio de 30-50 años de edad, según la tabla N° 01 y gráfico N° 01, y el género

más concurrido es masculino, según en la tabla N° 02 y gráfico N° 02 así también en nivel

educativo que visitan las aguas termo-medicinales es de secundaria, según la tabla N° 03

y gráfico N° 03,al respecto de la demanda turística según la percepción de los turistas ,

manifiestas que su motivación de viaje es de salud con un 71% , y un 51.6% manifiesta

que volvería a visitar este lugar según la tabla , la descripción según la percepción de los

turistas El 92.5% de los turistas que visitan las aguas termo-medicinales del distrito de

Lares manifiestan que las personas van por salud.

5.2 PROPUESTAS.

Considerando el resultado de la investigación titulada “ LA DEMANDA DE

TURISMO DE SALUD EN LAS AGUAS TERMO- MEDICINALES DEL DISTRITO

DE LARES DE LA PROVINCIA DE CALCA EN LA REGION DE CUSCO 2019“ es

regular, se hace una propuesta incrementar la demanda de turismo de salud por lo

cual se considerara las siguientes propuestas determinadas

5.3 ELABORACION DE LA PROPUESTA

29
Promoción y publicidad en la demanda de turismo de salud en las aguas termo-

medicinales del distrito de Lares.

5.3.1 ASPECTOS GENERALES.

5.3.2 NOMBRE DEL PROYECTO TURÍSTICO.

Promoción y publicidad en la demanda de turismo de salud en las aguas

Termo medicinal

5.3.3 UNIDAD FORMULADORA

Manuel Alejandro Centeno Mar

5.3.4 UNIDAD EJECUTARA

Municipalidad Distrital de Lares

5.3.5 UNIDAD ADMINISTRADORA

Gerencia de desarrollo Económico

5.3.6 PARTICIPACIÓN DE LAS ENTIDADES INVOLUCRADAS

Municipalidad distrital de Lares

La participación de la municipalidad es muy indispensable debido que este proyecto se

llevar a cabo en las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares, de la gerencia de

desarrollo económico.

30
La dirección regional de comercio y turismo

La participación de la DIRCETUR y PROMPERU es sumamente importante para que de

este modo que se realizara los convenios y la promoción. Al atractivo natural que se

encuentra en el Distrito de Lares denominada “AGUAS TERMO-MEDICINALES DE

LARES”

5.3.7 ANALISIS DE LAS PROPUESTAS

5.4.1 4PROPUESTA N°01: PROMOCION Y PUBLICIDAD

5.4.2 UBICACIÓN GEOGRAFICA

REGIÓN: CUSCO

PROVINCIA: CALCA

DISTRITO: LARES

5.4.3 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA

En las aguas termo-medicinales de Lares, se pudo comprobar que existe una

negativa demanda de turistas nacionales e internacionales a las aguas termo

medicinales , el cual dificulta el desarrollo económico del lugar, para ello se tendrá que

promocionar a los turistas que visitan las aguas termo- medicinales de Lares, para ello se

tendrá de actuar con los involucrados que es la Municipalidad Distrital de Lares con apoyo

de entidades Públicas como la DIRCETUR PROMPERU encargada de velar y

promocionar Recursos naturales, culturales y el entorno del en sector turístico. .

OBJETIVO DE LA PROPUESTA

31
 El objetivo de la promoción y publicidad de turismo de salud es dar a

conocer a los turistas de las enfermedades que te pueden curar y de ser un buen

lugar de relajo y des estresante con publicidad inmediata de diversas tareas dentro

del establecimiento don se encuentra las aguas medicinales lo cual se llevara

cursos de capacitación de promocion organizado con la Municipalidad de Distrito

de Lares y en coordinación con la DIRCETUR , que apoyara con un capacitador

experto de temas de publicidad para el establecimiento donde ingiere dicho

mineral medicinal , que en coordinación con la Municipalidad de Lares apoyara con

un local adecuado , material audiovisual alimentación para los asistentes y que el

distrito de Lares sea beneficiado socialmente

5.4.4 PRESUPUESTO

Presupuesto de inversión

MANO DE MATERIALE PRECIO

COMPONENTES CANTIDAD TOTAL
OBRA S UNIDAD
01
publicidad

Capacitación S/.2,150.00 S/.400.00 - 03 S/.7,650.00

02 Asistencia
técnica

Atención al
S/.2,200.00 S/.400.00 - 03 S/.7,800.00
cliente

32
03
Infraestructura

Mejoramiento
S/.400.0
de la publicidad S/.200.00 S/.3.000.00 20 S/.72.000.00
0
y promocion
04
Redes sociales

S/.,400.0
Computadoras 4 S/.7,200.00
0

S/.94.650.00
Costo directo

33
 CONCLUSIONES

1. PRIMERA: finalmente se ha llegado a una conclusión que se demuestra de turismo de

salud en las aguas termo-medicinales del Distrito de Lares, se determinó que el

turismo de salud es regular en un porcentaje del 58%, lo que falta llegar a una

publicidad adecuada. Lo que lograría con programas de capacitación al prestador.

2. SEGUNDA: Respecto a la demanda a turistas que visitan las aguas termo-medicinales

de Lares de la Región de Cusco es mayor, que solo visitan turistas, locales o

regionales tiene mucho interés al retornar a las aguas termo-medicinales de Lares, de

esta forma incentivara para mejorar su demanda mediante publicidad.

RECOMENDACIONES

 PRIMERO. Debido a la no excesiva competencia de estos recursos naturales de las

aguas termo-medicinales de Lares, es regular por lo cual se sugiere incrementar la

34
 demanda de turismo de salud se recomienda a la municipalidad de Lares así como

agencias y la dircetur su apoyo efectivamente

 SEGUNDO. El lugar donde está ubicado las aguas termo-medicinales es ya

conocido, pero se desea aumentar la demanda de turistas, locales nacionales y

extranjeros que visitan las aguas termo-medicinales se deberá promocionar e

involucrar a la municipalidad dircetur y agencias

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en línea capturado el 30 de octubre del 2016 en:

http://www.unizar.es/mednaturista/hidroterapia/crenoterapia.pdf

ANEXOS

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO

37
 CUESTIONARIO DE OPINIÓN: TURISTAS

Estimado visitante, le pedimos colaborar con esta encuesta, la cual ser á usada
para nuestra investigación. Sus respuestas permitirán una mejor comprensión de
nuestra tesis. No le estamos creando obligación para realizar esta encuesta, titulada “LA
DEMANDA DE TURISMO DE SALUD Y LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS AGUAS
TERMO-MEDICINALES DEL DISTRITO DE LARES EN LA REGION DE CUSCO 2019
“.Por lo que mucho agradecere se sirva brindarnos su colaboración con el llenado de la
encuestas ,gracias por su consideración.

ASPECTOS GENERALES

EDAD

MASCULINO ( FEMENINO
GENERO
) ( )
NIVEL PRIMARIA ( SEGUNDARIA ( UNIVERSITARIA ( OTROS (
EDUCATIVO ) ) ) )
DEMANDA TURISTICA

RESPUESTAS
PREGUNTAS
SI ( ) NO ( )

1.-SU MOTIVACION DE VIAJES ES POR SALUD? SI ( ) NO ( )

2.-LOS FACTORES DEMOGRAFICOS LE INPIDEN VISITAR SI ( ) NO ( )
EL LUGAR?
SI ( ) NO ( )
3.-UD VISITA ESTE LUGAR 4.-CONSTANTEMENTE?
SI ( ) NO ( )
4.-UD,USA SU TIEMPO LIBRE PARA VISITAR EL LUGAR ?
SI ( ) NO ( )
5.-UD VOLVERIA A VISITAR ESTE LUGAR ?
ANEXOS 2 CUESTIONARIO

38
39