Introducción

Podríamos definir el coaching como una amalgama de recursos que

utiliza una serie de herramientas, técnicas, conocimientos y
aplicaciones de diversas materias tales como la psicología, la ciencia,
la comunicación, el lenguaje, la gestión y la planificación, buscando
entre otras posibilidades, la conquista de grandes resultados que se
traducen en beneficios en diversos contextos, ya sea personal, social,
familiar, profesional, financiero e incluso espiritual.

``En el futuro, todos los líderes serán coach´´. Jack Welch, CEO de
General Electric

De esta manera, el coaching aplica un proceso de cambio (mejora)

que, en cualquier caso, se traduce en ventajas positivas y duraderas,
siempre en un periodo de tiempo establecido (relación inicial). El
cambio significa sacar a un individuo (coachee) del estado en que se
encuentra (zona de confort) y llevarlo al estado que desea de una
forma satisfactoria. Es la oportunidad de mejora en la parte
individual que se traduce en el aumento de la confianza, de la
autoestima, de la motivación y del desarrollo.

Un proceso confidencial que se realiza en lo que comúnmente se

llaman sesiones, donde un profesional (coach) tiene el cometido de
apoyar, acompañar y estimular a su pupilo (coachee) para conseguir
obtener de él su potencial y que éste consiga todo lo que desee.

Cada coach tiene su propia estrategia para desarrollar cada una de las
sesiones que mantiene con el cliente o coachee. No obstante, una
estrategia altamente empleada en el ámbito del coaching es la
intervención interactiva, en la que coach y coachee mantienen una
conversación activa, de forma que, el coach establezca una temática y
emita una serie de cuestiones a las que el cliente deberá contestar; el
coach también puede comentar e insistir en aquellos puntos que no
queden claros o se consideren de mayor interés. De este modo, el
coach genera un clima de confianza, a la vez que puede conocer lo
que el cliente opina al respecto, pudiendo obtener una cuantiosa y
valiosa información sobre intereses, fortalezas y debilidades,
capacidades y, así, poder ir conociendo, en mayor medida, al coachee,
lo que facilitará el establecimiento correcto de objetivos, de
estrategias, de las actividades o tareas y de los recursos para lograr
un acercamiento a la meta planteada.

En toda relación de coaching, se distinguen unos roles claramente

diferenciados. Podemos destacar la figura del cliente, la personalidad
del patrocinador y el rol del estudiante; es preciso reseñar que,
normalmente, el cliente y el patrocinador suelen ser la misma
persona. Veamos cada rol:

- Cliente: podemos definir al cliente como aquella persona que

recibe coaching, es decir, es aquel individuo que contrata la
ayuda de un coach para mejorar aquellos aspectos que
considere y necesite, con el fin de lograr un objetivo particular.
En coaching, el cliente es denominado ‘coachee’.
- Patrocinador: entendemos como patrocinador a aquella
organización que se hace responsable de asumir los gastos, así
como de colaborar en los trámites que se entiendan como
necesarios para ofrecer una adecuada asistencia de coaching y,
así, posibilitar el cumplimiento de la misión establecida.
- Estudiante: estudiante es aquella persona matriculada en algún
tipo de estudio formativo en relación al ámbito del coaching, de
modo que se encuentra en proceso de aprendizaje y formación,
con el fin de adquirir los conocimientos, habilidades y
capacidades para convertirse en coach profesional.

Además de ser un proceso confidencial, el coaching se entiende como

una herramienta flexible que puede ser aplicada en cualquier
contexto y dirigida a cualquier tipo de persona, realizado en sesiones
individuales o grupales
Hay que tener en cuenta una consideración que resulta esencial para
entender correctamente el proceso del coaching: Los coaches, no
mejoran a las personas, sino que dan las condiciones o enseñan (a
través de las herramientas establecidas) a los individuos a
desarrollarse.

El coaching, es un proceso que se entiende como continuo y no un

acontecimiento programado de forma eventual o aislada. Dentro del
acuerdo entre los ``actores´´, se estudiará y definirá el tipo de proceso
que se va a desarrollar, siempre teniendo como base que se trata de
un acuerdo duradero y, sobre todo, continuo.

Una de las características más importantes del coaching, además de

la confidencialidad, flexibilidad y la continuidad, se encuentra en lo
que puede denominarse como retroalimentación (feed-back), en la
que ambas partes realizan la acción de `` reconocer en el otro´´ sus
capacidades de una manera explícita. (``Qué bien hiciste al actuar de
esa manera´´; ``Me parece extraordinario tu forma de ser en estas
circunstancias; ``Buen trabajo´´). Igualmente, el feedback, utiliza la
posibilidad de la mejora en base a comentarios positivos (``Estoy
seguro que puedes hacerlo mejor´´; ``Has cometido un error que nos
vendrá bien en el futuro´´). En cualquier caso, la retroalimentación o
feedback debe ser positiva y no dar un lugar a la crítica.

A fin de aclarar los roles en la relación de coaching, generalmente es

necesario distinguir entre el cliente y el patrocinador. En la mayoría
de los casos, el cliente y el patrocinador son la misma persona y, en
este caso, son denominados como el cliente. Sin embargo, a efectos de
identificación, la ICF define estos roles de la siguiente manera:

- Coach: se trata del profesional capacitado para ejercer la labor

de coaching
- Cliente/ «coachee»: es toda persona que recibe coaching.
- Coaches: es el plural de coach
- Patrocinador: es la entidad (incluidos sus representantes) que
paga y/u gestiona los servicios de coaching que se
 proporcionarán. En todos los casos, los contratos de servicio de
coaching deberán establecer claramente los derechos, los roles
y las responsabilidades tanto para el cliente como para el
patrocinador, si estos son personas diferentes.
- Estudiante: es aquella persona inscrita en un programa de
formación para coaches o que trabaja con un supervisor o coach
mentor, a fin de aprender el proceso de coaching o mejorar y
desarrollar sus habilidades de coaching.

Podríamos diferenciar el coaching en dos niveles principales: el self-

coaching, aquella herramienta que atiende a las necesidades
personales del individuo, o bussines coaching, que está orientado a
atender las necesidades empresariales.

A continuación, mostraremos una serie de puntos para diferenciar

entre el coaching personal y el bussines coaching:

Coaching personal:

 Coaching familiar
 Coaching personal
 Coaching de relaciones
 Coaching deportivo
 Coaching nutricional
 Coaching financiero
 Coaching de adelgazamiento
 Coaching de investigación
 Coaching de superación
 Coaching de desarrollo
 Bussiness coaching

Bussiness coaching:

 Coaching de liderazgo
 Coaching de aumento
 Coaching financiero (empresarial)
 Coaching de rendimiento
  Coaching de compañía
 Coaching corporativo

Los beneficios del coaching

El coaching es un proceso de acompañamiento, donde individuos y

grupos fortalecen las posibilidades que se les ofrecen. A través de una
serie de procedimientos, técnicas y habilidades, el proceso del
coaching, tiene la finalidad de encontrar una serie de beneficios en el
coachee, que repercutan tanto en su vida personal como profesional.

Aunque en temas posteriores hablaremos y ahondaremos en los

beneficios del coaching, mostraremos en este aparatado, una pequeña
serie de ventajas, diferenciando entre beneficios profesionales y
beneficios personales.

Beneficios personales:

 Evolución y mejora
 Equilibrio emocional
 Superación personal
 Mejora de la autoestima
 Búsqueda y anulación de miedos
 Disminución de estrés
 Definición de valores
 Control de las emociones
 Adaptación a los cambios

Beneficios profesionales:

 Mejorar las relaciones personales

 Futuro profesional
 Mejora de capacidad
 Mejora de la comunicación
 Relaciones entre trabajadores y superiores
  Aumento en organigrama

¿En qué situaciones o momentos puede ayudar el coaching?

Existe cierta confusión en la población actual (debido quizás a la

novedad de este proceso), en lo referido a los campos de actuación
del coaching; mientras que muchas personas, por un parte, piensan
que los coach son psicólogos, otras consideran que actúan en pro de
personas con algún tipo de problema (familiar, personal, profesional).
Alguno incluso considera que está relacionado exclusivamente con el
ámbito de la empresa.

El coaching, sin ningún género de dudas, está recomendado para

cualquier individuo, sin contar la edad, el sexo, la nacionalidad o la
profesión. El coach no actúa como psicólogo, ni ayuda a gente con
problemas, sino que facilita las herramientas para que los individuos
crezcan en la situación que ellos deseen.

Siempre es bueno crecer en cualquier circunstancia, por lo que la

sociedad avanza con el propósito de que cualquier líder se convierta
en coach.

Podremos conocer, en el listado que mostramos a continuación, las

diferentes situaciones en las que un coach puede ayudar a una
persona:

 Aumento de resultados profesionales

 Búsqueda de nuevos desafíos
 Cambio de profesión
 Valores de vida
 Creación de negocio o búsqueda de ideas y posibilidades
 Deseo de una nueva profesión (profesión ideal)
 Liderazgo (profesional o personalmente)
 Relaciones familiares
 Relaciones personales
 Ayuda en el proceso de adelgazamiento
 Mejora del nivel de vida
 Ayuda en duelo