Informe Final Gerencia

UNIVERSIDAD SAN PEDRO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INFORMÁTICA Y DE
SISTEMAS
Sistema Informático Web de Control de Citas y Atención

Medica en el Puesto de Salud Túpac Amaru
Autores:
 Robert Acevedo Higueras
 Karen Minchola Morales
 Jhoana Liñan
 Rubi Lozada
Docente:
 Dr. Ing. Francisco Rodríguez Novoa
CHIMBOTE – PERÚ
2018
UNIVERSIDAD SAN PÈDRO
INGENIERIA INFORMATICA Y DE SISTEMAS
GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMATICOS

ESQUEMA PROYECTO FINAL
Título del Proyecto

I. GENERALIDADES DEL PROYECTO
I.1 Resumen Ejecutivo
I.2 Justificación
I.3 Objetivos
II. PLAN DEL PROYECTO

II.1Gestión de Integración
II.1.1 Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter)
II.1.2 Plan para la Dirección del Proyecto
II.2Gestión del Alcance
II.2.1 Plan de Gestión el Alcance
II.2.2 Listado de Requisitos
II.2.3 Enunciado del alcance del proyecto
II.2.4 EDT (WBS) (WBS Chart Pro)
II.3Gestión del Cronograma
II.3.1 Plan de Gestión del Cronograma
II.3.2 Lista de actividades
II.3.3 Red Actividades del Proyecto
II.3.4 Cronograma del Proyecto (Microsoft Project)
II.4Gestión de Costos
II.4.1 Plan de Gestión de Costos
II.4.2 Estimación de los costos
II.4.3 Presupuesto del proyecto
II.4.4 Curva S
II.5Gestión de Calidad
II.5.1 Plan de Gestión de Calidad
II.6Gestión de Recursos
II.6.1 Plan de Gestión de Recursos
II.6.2 Estimación de recursos de las actividades
II.7Gestión de Comunicaciones
II.7.1 Plan de Gestión de Comunicaciones
II.8Gestión de Riesgos
II.8.1 Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto
II.8.2 Registro de los Riesgos del Proyecto
I. GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1 Resumen Ejecutivo
El presente proyecto está basado en la utilización de un compendio de mejores

prácticas organizadas: por áreas de conocimiento, por grupos de procesos, denominada
Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK, Sesta
Edición), para implementarlos en el desarrollo del sistema informático web para el control
de citas y atención médica para el Puesto Salud Tupac Amaru.
Se utilizará las diez áreas de conocimiento de la guía del PMBOK, las cuales son: Gestión
de la Integración, Gestión del Alcance, Gestión del Tiempo, Gestión de los Costos, Gestión
de la Calidad, Gestión de los Recursos Humanos, Gestión de las Comunicaciones, Gestión
de los Riegos, Gestión de las Adquisiciones y Gestión de los Interesados.
El aporte principal del proyecto es servir de base para ir incluyendo la gestión de proyectos
dentro del desarrollo del software y así contemplar las áreas de conocimiento que
generalmente no se toman en cuenta y que luego generan el fracaso del proyecto, tales
como comunicación, manejo de riesgos, entre otros que ya fueron mencionados.
Con la implementación de la guía del PMBOK en el proyecto titulado “SISTEMA

INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD TUPAC
AMARU” se busca romper los paradigmas de la construcción de proyectos de software para
que el enfoque no solo sea la metodología de trabajo, sino a una planificación orientada a
proyectos.
I.2 Justificación
El presente proyecto titulado “Implementación de la guía del PMBOK en el SISTEMA

INFORMATICO WEB PARA EL CONTROL DE CITAS Y ATENCION MEDICA EN EL PUESTO
DE SALUD TUPAC AMARU es relevante porque pretendemos cambiar el prototipo de los
proyectos tecnológicos que no solo abarquen metodologías de desarrollo del software, sino
que también sean desarrollas en base a una guía con múltiples caminos para lograr
proyectos exitosos, ya que este estándar del PMBOK puede ser aplicado para todo tipo de
proyectos, sin importar el tema, presupuesto y orientación, por ello proponemos que sea
implementada en el desarrollo del sistema informático web para el control de pagos del
servicio de agua potable, para así poder ayudar a ejecutar un proyecto triunfante que
cumpla con los estándares de calidad requeridos.
I.3 Objetivos
Aplicar la implementación de las diez áreas del conocimiento del PMBOK 6.0 en el
desarrollo del SISTEMA WEB PARA EL CONTROL DE CITAS MEDICA Y ATENCION MEDICA
EN EL PUESTO DE SALUD TUPAC AMARU.
Objetivos Específicos
 Analizar la viabilidad y aplicabilidad de las de los estándares del

PMBOK en las fases de iniciación, planificación, ejecución, control y
cierre del proyecto.
 Generar los entregables de cada área del PMBOK 6.0 para una constante
revisión del proyecto.
II PLAN DEL PROYECTO
2.1 Gestión de Integración
2.1.1 Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter)
Información General
Nombre del “SISTEMA INFORMÁTICO WEB Fecha de 27/08/2018

proyecto DE CONTROL DE CITAS Y Preparación
ATENCIÓN MEDICA EN EL
PUESTO DE SALUD TUPAC
AMARU”
Patrocinador: Robert Acevedo Higueras Fecha de 27/08/2018

Modificación:
Preparado por: Robert Acevedo Autorizado por: Dr. Ricardo

Karen Minchola Cruz Falla
Ruby Lozada (Director de la
posta medica)
Jhoana Liñan
Descripción del Producto
El producto de gestión administrativa que servirá ser un seguimiento de control de medicina,

personal y atención de la población y que permitirá una mejora en servicios web a través de
ello se lograr una respuesta en más eficiente en tiempo y distribución del presupuesto.
El sistema contará con los módulos de:

- Citas médicas
- Atención
- Farmacia
- Historias clínicas
Principales características:
- El sistema será web responsive

- Permitirá comunicación con Establecimientos de salud de mayor nivel
Programa de Soporte
Servicio consultoría: se apoyará al Puesto de Salud en la implementación del sistema web y la

migración de la data.
Soporte de Hardware: Compra de los equipos requeridos para el funcionamiento del software
Alineamiento del Proyecto
Objetivos de la Organización Propósitos del Proyecto
Automatizar los procesos de Citas Medicas El sistema permitirá realizar en las citas
médicas para los pacientes mediante el móvil,
ya que el sistema será diseñado mediante web
responsive, permitiendo elegir el médico que le
atenderá.
Automatizar los procesos de Atención El sistema también controlará el tope de

atenciones por médico y turno, y en todo caso
sugerirá cuando estaría disponible el médico
para realizar la cita.
El sistema permitirá al Puesto de Salud realizar

transferencias de pacientes hacia otros
Establecimientos de Salud de mayor nivel.
El sistema permitirá al administrador controlar

los horarios del personal asistencial y a los
pacientes continuos y no continuos visualizarlos
mediante la web, para poder obtener una cita.
Automatizar los procesos de Farmacia El sistema permitirá controlar las entregas de

las recetas médicas.
Automatizar los procesos de Historias Clínicas El sistema permitirá manejar la historia clínica
del paciente, así como sus datos personales y
familiares.
El sistema debe permitir manejar las

enfermedades hereditarias (de código blanco)
de manera confidencial, así como categorizar
todas las enfermedades con un código de color.
Objetivos del Proyecto
Objetivos del Proyecto
 Implementar el sistema web de citas y atenciones médicas en el Puesto de Salud

Tupac Amaru
 Llevar a cabo la implementación a un costo máximo S/ 79,000.00 que incluye
software y consultoría.
 La implementación deberá incluir en un plazo máximo de 05 meses
 La implementación con la metodología rup.
 Implementar el proyecto en base a protocolos y reglamentos del MINSA que
permitan cumplir los requisitos de calidad del proyecto.
 Realizar la ejecución del proyecto cumpliendo con las especificaciones técnicas
presentadas en la etapa de diseño.
Alcance y Extensión del Proyecto
Principales Entregables del Proyecto.
 Planificación del Proyecto

Historia de usuarios
Valores
Criterio de pruebas de aceptación
Plan de iteración
 Diseño.
Tarjetas CRC
 Codificación.
Programación
 Pruebas.
Prueba de aceptación
Principales Fases del Proyecto.
 Planificación del Proyecto

Diseño
 Codificación.
 Pruebas.
Limites.
▪ El sistema no controlara el inventario de medicamentos e insumos.
▪ El sistema solamente permitirá generar órdenes para laboratorio y recepcionarlas,
pero no soportara el proceso de laboratorio porque eso ya lo hace otro sistema.
▪ El sistema tomara los datos ya existentes del personal asistencial del sistema de
recursos humanos ya existente.
Riesgos Principales
▪ Falta de cooperación de usuarios del Puesto de Salud Tupac Amaru

▪ No contar con el recurso humano calificado y experimentado traería como
consecuencia defectos técnicos en la implementación del proyecto.
Factores Críticos de Éxito del Proyecto
 Participación de la Gerencia General de la Empresa brindando su apoyo al

proyecto para realizar la interfaz entre los sistemas informáticos actuales y el
sistema a desarrollar.
 Compromiso de las áreas que están involucradas en el proyecto para el
levantamiento de información.
 Contar con los datos correctos y confiables para la carga en la base de datos.
 Disponibilidad de hardware y software en las fechas requeridas por el proyecto.
 La adquisición del dominio del proyecto en la fecha planificada según cronograma
del proyecto.
 Dirigir y desarrollar el proyecto de acuerdo a la guía del PMBOK.
 Tomar decisiones oportunas dentro de los plazos establecidos.
 Los usuarios, deben participar activamente en las sesiones de análisis y diseño
señalados en el plan de trabajo anexo.
Planeamiento Inicial del Proyecto al Alto Nivel

Estimación de recursos requeridos:
 Dominio Web
 Servicio de Internet
 Licencia de Software
 Servidor Web
 Equipos de seguridad
Personal capacitado:
Equipo de Trabajo:
 1 Gerente de Proyecto: Robert Acevedo
 1 Analista de Proyecto: Jhoana Liñan
 1 Analista de sistemas: Ruby Lozada
 1 programador y diseñador: Karen Minchola
Presupuesto estimado
Administración del Proyecto
Gerente de Proyecto: S/. 3,500 mensuales (S/ 135.00 diarios)
Personal
 Analista de Procesos y de Sistema S/. 3,000 Mensuales
 Analista Programador : S/. 3,500 Mensuales
 Tester: S/. 1,500 Mensuales
 Capacitador: S/. 1,200 Mensuales
 Documentador : S/. 1,200 Mensuales

E
Materiales
01 alquiler de servidor dedicado Intel Xeon E5 2603 v4: S/. 900 mensuales (S/ 10,800
anuales)
03 PC (Alquiler): S/. 900
Mensuales
Útiles de Oficina + servicios: S/. 400 Mensuales
Pasajes: S/ 200 mensuales
Proveedores
Los equipos servidores a adquirir incluyen el servicio de instalación y puesta en marcha por
parte del proveedor.
Viajes
El proyecto no requiere una asignación en este rubro
Beneficios Estimados:
 Se ha estimado que al ponerse en funcionamiento el Sistema se
incrementaran los servicios en 50% en el primer año y a partir del segundo
año se mantenga en un promedio del 75%.
 Los trabajadores recibirán sus pagos correspondientes sin demoras ni
errores gracias a que se va a automatizar el sistema de pagos de planillas
 Se mejorará el control de los productos que entran y salen del área de
almacén
Estimación de Fechas a Programar:
 Fecha de inicio: 27 de agosto de 2018
 Fecha de término: 15 de enero de 2019

Autoridad del Proyecto Autorización
Dr.Ricardo Cruz Falla(Director de la posta medica)
Gerente del Proyecto

Robert Gean Paul Acevedo Higueras
Comité Multidisciplinario
 Gerente del Proyecto - Robert Gean Paul Acevedo Higueras
 Cliente de la Empresa - Dr. Ricardo Cruz Falla (Director de la posta medica)
 Representante Legal de la Empresa - Dr. Cesar Alquizar Coronado (Subdirector
de la posta medica)
Integrantes del Equipo Roles Y Responsabilidades
 Gerente del Proyecto - Robert Gean Paul Acevedo Higueras

 Analista del Proyecto – Jhoana Liñan
 Analista del Sistema – Ruby Lozada
 Programador y desarrollador – Karen Minchola
Firmas
Nombre Función Firma Fecha

Robert Gean Paul Gerente de Proyecto 29/08/18
Acevedo Higueras
Dr. Ricardo Cruz Falla Cliente de la Empresa 29/08/18
Dr. Cesar Alquizar Representante Legal 29/08/18

Coronado de la Empresa
2.1.2 Plan para la Dirección del Proyecto
PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO

CÓDIGO 001- Versión 1.0
PROYECTO SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y
PROCESOS DE GESTIÓN
ATENCIÓN DE PROYECTOS:
MEDICA EN EL PUESTO DESCRIPCIÓN
DE SALUD TUPACDETALLADA
AMARUDE LOS
PROCESOS
PREPARADA DE GESTIÓN
Gerente de DE
Proyecto PROYECTOS
– Robert QUE
Acevedo HAN SIDO SELECCIONADOS
FECHA 03 09 2018
Higueras
POR: POR EL EQUIPO DE PROYECTO PARA GESTIONAR EL PROYECTO.
REVISADA POR: PROCE AREACoronado
Rep. Dr. Cesar Alquizar DE FECHAENTREGAB
03 09 2018
(Subdirector de CONOCIMI
la posta medica LES
SO ENTO
ETAPA: INICIO
APROBADA Rep.DEL PROYECTO
Dr. Cesar Alquizar Coronado FECHA 04 09 2018
1.Acta de (Subdirector deGestión
Constitución la postade
medica 1 Acta de Constitución del Proyecto
POR:
de Proyecto integración
2. Identificar a los Gestión de los 1 Registro de interesados
Interesados interesados
ETAPA: PLANIFICACIÓN DE PROYECTO
1. Desarrollar el Plan para Gestión de 1 Plan para la Dirección del Proyecto
la integración
Dirección del Proyecto
2. Planificar la Gestión del 1 Plan de gestión de alcance
Alcance
3. Recopilar los Requisitos 1 Documentación de requisitos
Gestión de Matriz de rastreabilidad de requisitos
4. Definir el Alcance 1 Declaración del alcance – Línea base del
Alcance Alcance
5. Crear la Estructura de 1 EDT /WBS – Línea base del Alcance
Desglose del Trabajo (EDT Diccionario de la EDT– Línea base del
Alcance
11. Desarrollar el 1 Cronograma de Proyecto - Línea base del

Cronograma tiempo
2 Ruta Critica
3 Secuencia de Actividades
4 4 Diagrama de hitos
12. Planificar Gestión de 1 Plan de gestión de costos
Costos
Gestión de Costo
13. Estimar los Costos 1 Estimaciones de costos de las
actividades
2 Base de las estimaciones
3.Lista de Verificación de estimación de costo
14. Determinar el 1 Tabla de costo mensual
Presupuesto 2 Curva S de Avance
3 Presupuesto - Línea base de costos
15. Planificar la Gestión de Gestión de 1 Plan de gestión de calidad
la Calidad la Calidad 2 Lista de verificación de calidad
3 Acciones preventivas y correctivas
16. Planificar la Gestión de Gestión de 1 Plan de gestión de recursos humanos
Recursos Humanos Recursos 2. Estructura Organizacional del
Humanos Proyecto (Organigrama)
3 Matriz de asignación de
responsabilidades
4 Desarrollo del equipo del proyecto
17. Planificar la Gestión de Gestión de las 1 Plan de gestión de las comunicaciones
las Comunicaciones
Comunicaciones
18. Planificar la Gestión de 1 Plan de gestión de riesgos
Riesgos
19. Identificar los Riesgos
20. Realizar Análisis
Cualitativo de Riesgos Gestión de
1 Identificación y Plan de Respuesta a los
21. Realizar Análisis Riesgos
Cuantitativo de Riesgos Riesgos
22. Planificar la Respuesta
a los Riesgos
23. Planificar la Gestión de 1 Plan de gestión de las adquisiciones
las Adquisiciones 2 Enunciado del trabajo relativo a
Gestión de las adquisiciones
Adquisiciones 3 Modelo de documentos de la adquisición
2. Criterios de selección de proveedores
3. Modelos de contrato
24. Planificar la Gestión de Gestión de los 1 Plan de gestión de los interesados
los interesados
Interesados
ETAPA: EJECUCION DE PROYECTO
1. Dirigir y Gestionar el Gestión de
Trabajo integración
del Proyecto
2. Realizar Aseguramiento Gestión de
de Calidad la Calidad
3. Adquirir el Equipo del Gestión de
Proyecto Recursos  Informe de desempeño (simulación)
Humanos
4. Desarrollar el Equipo Gestión de  Relación de Solicitudes de cambio
del Proyecto Recursos (simulación )
Humanos
ETAPA: SEGUIMIENTO Y CONTROL DE PROYECTO
 Lecciones aprendidas ( simulación )
1.Monitorear y
5. Dirigir
Controlar el Equipo delGestión
el Trabajo Gestión
de de  Registro de incidentes (Simulación)
Proyecto
del Proyecto Recursos
integración
Humanos  Relación de entregables a satisfacción del
2. Realizar el Control
6. Gestionar las Gestión de las cliente
Integrado de Cambios
Comunicaciones Gestión de
Comunicaciones
7. Efectuar las integración
Gestión de las
 Relación de entregables no entregados
3. Validar el Alcance
Adquisiciones Gestión de
Adquisiciones
8. Gestionar el Alcance  Lista de Control de Calidad
Gestión de los
4. Controlar el Alcance
Compromiso de los Gestión de
interesados  Simulación de una Solicitudes de cambio
Alcance
Interesados
5. Controlar el Gestión del
Cronograma Tiempo  Análisis del valor ganado por
6. Controlar los Costos Gestión de Costo entregable (simulación)
7. Controlar la Calidad Gestión de la
Calidad  EVM. Gestión del valor ganado en
8. Controlar las Gestión de las el tiempo (simulación)
Comunicaciones Comunicaciones Curva S del valor ganado en el tiempo
9. Controlar los Riesgos Gestión de (simulación)
Riesgos
10. Controlar las Gestión de las
Adquisiciones Adquisiciones
11. Controlar la Gestión de los
Participación de interesados
los Interesados
ETAPA: CIERRE DE PROYECTO
1.Cerrar el Proyecto o Fase Gestión de
integración Acta de cierre de proyecto (simulación)
2. Cerrar las Adquisiciones Gestión de las
Adquisiciones
Acta de conformidad de entregables
(simulación)
2.2 Gestión del Alcance
2.2.1 Plan de Gestión el Alcance
PLAN DE GESTIÓN DEL

ALCANCE
CÓDIGO 001- Versión 2.0
PROYECTO SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y
ATENCIÓN MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD TUPAC AMARU
PREPARADA Gerente de Proyecto – Robert Acevedo Higueras FECH 03 09 2018
POR: A
REVISADA POR: Rep. Dr. Cesar Alquizar Coronado (Subdirector de FECH 03 09 2018
la posta medica
A
APROBADA Rep. Dr. Cesar Alquizar Coronado (Subdirector FECH 04 09 2018
POR: de la posta medica A
DESCRIPCIÓN
COMPONENT DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS, DEFINICIÓN DE QUÉ, QUIÉN,
CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE Y CON QUÉ SE GESTIONARÁ CADA
E
PROCESO
El plan de gestión del alcance del proyecto nos proporcionará orientación
sobre como nuestro equipo de dirección definirá, documentará, verificará,
gestionará y controlará el alcance del proyecto. Los componentes del plan
de gestión se desarrollan detalladamente en los siguientes apartados y son:
 Proceso: Recopilar Requisitos
Es el proceso de determinar, documentar y gestionar las necesidades y los
requisitos de los interesados para cumplir con los objetivos del proyecto.
Para este caso el equipo del proyecto recopilara los requisitos que se
requieren para el cumplimiento de las metas. Los documentos de entradas
que se utilizarán para este proceso serán el Acta de constitución del
proyecto y el Registro de interesados, se aplicarán las Entrevistas y Grupos
de opinión (focus group) para concluir con el entregable de este proceso.
 Proceso: Definir el alcance
Es el proceso en el que se desarrolla un enunciado detallado del alcance del
proyecto como base para futuras decisiones.
Para el caso del proyecto, en reunión de equipo, tanto el equipo de proyecto
como el representante legal del cliente revisarán el documento de
Descripción de DEFINICION DEL ALCANCE, el cual servirá como base.
la Gestión de
Alcance del  Proceso: Crear la estructura detallada del desglose del trabajo (EDT)
Proyecto Es el proceso de subdividir los entregables y el trabajo del proyecto en
componentes más pequeños y más fáciles manejar.
Para el proyecto se realizarán los siguientes pasos:
- La EDT del proyecto será estructurado de acuerdo a la herramienta
de descomposición, identificándose primeramente los principales
entregables, que en el proyecto tiene en sus etapas. En el proyecto
se identificó 4 etapas.
- Identificado los principales entregables, se procede con la
descomposición del entregable en paquetes de trabajo, los cuales
nos permiten conocer al mínimo detalle el costo, trabajo y calidad
incurrido en la elaboración del entregable.
- El Proyecto utilizará para la elaboración de la EDT la herramienta
WBS Chart Pro, pues permite una fácil diagramación y manejo de
los entregables del proyecto.
Previo al proceso, la EDT del proyecto debe haber sido elaborado, revisado
y aprobado por el equipo del proyecto y el representante legal del cliente. Es
en base a la información del EDT que se elaborará el Diccionario EDT, que
identifica las características de cada paquete de trabajo en una plantilla
detallada.
 Proceso: Validar el Alcance

Es el proceso que formaliza el cliente dando la aceptación de los entregables
del proyecto que se hayan completado a satisfacción.
Al término de elaboración de cada entregable, éste debe pasar por un
proceso de control de calidad previa y que finalmente el resultado será
aceptado por el cliente para dar la aprobación formal.
 Proceso: Controlar el Alcance
Es el proceso en el cual se monitorea el estado del alcance del proyecto, y se
gestionará cambios de la línea base del alcance, manteniendo siempre la
línea base del alcance a lo largo del proyecto. El control del alcance asegura
que todos los cambios solicitados sean a través del proceso de Realizar el
Control Integrado de Cambios.
Identificación de Cambios en el Alcance.
El Equipo del Proyecto será el encargado de identificar cualquier variación
ó incompatibilidad que esté fuera del Alcance del Proyecto. Esta
identificación será plasmada en un formato de solicitud de cambios, el cual
será emitido al Cliente para su revisión.
El Cliente también podrá solicitar cambios al Alcance y también lo hará a
través del formato de Solicitud de cambios.
El Equipo del Proyecto realizará el seguimiento de la documentación
alcanzada al Cliente, y en caso de haber alguna variación ó consulta, se
elaborará una solicitud de cambio actualizada, la cual será nuevamente
enviada para su revisión por el Cliente. Toda solicitud de cambio será
archivada para su seguimiento, control y cierre a cargo del Equipo del
Proyecto, quien emitirá un informe semanal el cual detallará el estado de
cada una de las solicitudes emitidas.
Identificación
y clasificación Clasificación de Solicitudes de Cambio al Alcance.
de los cambios
Las solicitudes de cambios serán clasificadas e identificadas por el Equipo
al Alcance del
del Proyecto, según el impacto que genere la desviación en el Alcance del
Proyecto
Proyecto:
1. Bajo Impacto al Alcance
No afecta el Alcance principal del Proyecto y los cambios serán asumidos
por la organización ejecutante
2. Moderado Impacto al Alcance
Afecta el Alcance del Proyecto, impactando las líneas base de costo (cuando
es menor o igual al 2% del Presupuesto estimado) y tiempo (cuando es
menor o igual al 2% del Plazo estimado).
3. Alto Impacto en el Alcance
Afecta el Alcance impactando las líneas base de costo (mayor al 2% del
Presupuesto estimado) y tiempo (mayor al 2% del Plazo estimado).
Todas las modificaciones del Alcance, deberán ser a través de los siguientes
procesos de Control de Cambios:
Interesados Clave autorizados a solicitar cambios al Alcance:
 El Cliente
 El Director de Proyecto
Procedimiento  El Equipo del Proyecto
de control de
cambios al Consideraciones al Procedimiento de Control de Cambios:
Alcance
1. Las personas autorizadas para solicitar algún cambio serán los
Interesados Clave. Podrán solicitar una modificación a los entregables
del Producto mediante el Formato de Solicitud de Cambios.
2. El Director de Proyecto verificará los impactos de la solicitud de cambio
propuesta.
3. Se clasificará la solicitud de cambio propuesta, según su impacto
(pequeño mediano, grande).
4. De ser aprobada la solicitud de cambio por el Director de Proyecto
(Impacto pequeño) o por el Comité de Control de Cambios (Impactos
medianos y grandes), se actualizará la documentación relacionada
(líneas base). Caso contrario se documentará la solicitud de cambio
rechazada.
5. Se comunicará siempre a los Interesados claves el resultado de la
Solicitud (aprobada o rechazada).
6. Siempre se documentarán y archivarán las solicitudes de cambio,
independientemente de su resultado.
7. Detalle del Proceso de Control de Cambios.
El Comité de Control de Cambios, será el responsable de Aprobar los
Cambios al Alcance.
Estará compuesto por:
Responsables  Un Representante del Cliente
de aprobar los
cambios al  Gerente General Organización ejecutante
Alcance  Director de
Proyecto Consideración:
El Comité aprobará cambios al Alcance cuyo impacto sea Moderado y Alto.
 Plantillas:
Formato de Solicitud de Cambios.
 Sistemas de Seguimiento:
Requerimiento El Equipo del Proyecto emitirá un Informe Semanal en el cual se
s para solicitud detallará el estado de cada una de las solicitudes emitidas (seguimiento).
de cambios al
alcance del  Niveles Requeridos de Aprobación:
Proyecto El Director de Proyecto Aprobará Cambios de Impacto Pequeño.
El Comité de Control de Cambios aprobará Cambios de Impacto
Moderado y Alto.
2.2.2 Listado de Requisitos
MATRIZ DE REQUERIMIENTOS
Nombre del proyecto “SISTEMA INFOTMATICO WEB PARA EL CONTROL DE CITAS Y
ATENCION MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD TUPAC AMARU”
Director del Proyecto Robert Acevedo Higueras
Descripción del Desarrollar un sistema web para el control de citas médica y atención en
Proyecto: el Puesto Salud TUPAC AMARU.
Descripción Técnica Descripción Funcional del Especificación
ID Estado
Del requerimiento Requerimiento Técnica
01 Cumplimiento del Cumplir con el presupuesto En progreso
presupuesto asignado
02 Registro de paciente Que los pacientes pueden En progreso Portal Web
separar cita en la web
03 Visualización de cita Los usuarios podrán En Progreso Portal Web
Medica visualizar sus cita en línea
04 Cancelar citas Medica Los usuarios podrán En Progreso Portal Web
Online cancelaran su cita en línea
05 Reporte Mensual El administrador podrá ver En Progreso Diseño Web
el ingreso de los pacientes
2.2.3 Enunciado del alcance del proyecto
Nombre del proyecto: Sistema informático web de control de citas y atención medica en el puesto de
salud Túpac Amaru
Robert Acevedo Higueras

Preparado por:
Gerente de Proyecto
Fecha: 10 de Septiembre de 2018
El proyecto se realiza por la necesidad del puesto de salud de controlar las

citas y atenciones médicas de los pacientes en beneficio de la población, y
Justificación del reducir los tiempos de tramitación de las citas y optimizar las atenciones en
Proyecto: recursos de personal y en tiempo.
Una aplicación web que permita automatizar el control de citas y atención
Descripción del
medica en el puesto de salud Túpac Amaru
producto
Entregables del Proyecto
La red de salud pacifico Norte siendo su unidad ejecutora, de los
Plan de Pruebas establecientes de salud y brindando una pésima administración en la atención

y citas de los pacientes de su jurisdicción, la visión como empresa es la
atención moderna y eficiente de la población.
Elaboración del manual de usuario conteniendo una descripción clara de cada

Manual de Usuario
uno de las opciones y/o pantallas y procesos del sistema.
Contendrá la descripción del modelo de datos, el diccionario de datos, la

Manual Técnico
arquitectura del sistema, la descripción y especificación de funciones,
procedimientos y objetos desarrollados como parte del sistema..
Entrega en un CD del código fuente en su versión final del desarrollo

Código Fuente
realizado.
CD conteniendo los archivos de instalación del sistema desarrollado.

Instaladores
 El sistema no controlara el inventario de medicamentos e insumos.
 El sistema solamente permitirá generar órdenes para laboratorio y recepcionarlas,
pero no soportara el proceso de laboratorio porque eso ya lo hace otro sistema.
Exclusiones:  El sistema tomara los datos ya existentes del personal asistencial del sistema de
recursos humanos ya existente.
El proyecto permite Automatizar el control de citas y atención medica en el puesto de salud

Objetivos del
Tupac Amaru”
proyecto:
Objetivos de Costo: S/. 79,000

costo
Gerencia del Proyecto

Objetivos de
cronograma
Fecha Inicio: 27/08/2018
Fecha Fin: 15/01/2019
Modelado del Negocio
Fecha Fin: 21/09/2018
Requerimientos
Fecha Fin: 26/09/2018
Análisis y diseño
Fecha Fin: 12/10/2018
Implementación

Fecha Fin: 30/10/2018
Pruebas
Fecha Fin: 12/11/2018
Cierre:
Fecha Fin: 15/01/2019
El diseño e implementación del módulo se realizará bajo la metodología y estándares de

Objetivos de desarrollo de sistemas establecidos en el MINSA. Se utilizará RUP y UML para la
Calidad
realización de software. Para la Gestión del proyecto se utilizará la guía del PMBOK
siguiendo los lineamientos del PMI.
USP-INGENIERIA INFORMATICA GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMATICOS
────────────────────────────────────────────────────────────
1.2.4 EDT (WBS) (WBS Chart Pro)

────────────────────────────────────────────────────────────
1.3 Gestión del Cronograma
2.3.1 Plan de Gestión del Cronograma
PLAN DE GESTIÓN DEL CRONOGRAMA
Componente Descripción
Título del Sistema informático web de control de citas y atención medica en el
Proyecto puesto de salud Túpac Amaru
El Cronograma del Proyecto será gestionado con las entradas, técnicas
y herramientas y salidas abajo descritas.
Proceso 6.1: Definir las Actividades

 Se utilizará como entrada la Línea Base del Alcance.
Asimismo, se contará con los activos de los procesos de la
organización como la información histórica referida a la lista
de actividades utilizadas en proyectos anteriores.
Descripción de la  Como técnica de definición de las actividades se utilizará la
Gestión del Técnica de Descomposición y el juicio experto del equipo del
Cronograma del Proyecto. Dichas actividades serán creadas sobre la base de la
Proyecto EDT, donde cada paquete de trabajo podrá descomponerse
hasta un máximo de 10 actividades.
 Como salida de este proceso se obtendrá la lista de
actividades, que mostrará todas las actividades necesarias a
ejecutarse para el proyecto. Asimismo, se obtendrá una lista
de hitos que mostrara los eventos significativos en el
Proyecto .
Proceso 6.2: Secuenciar las Actividades
 Se utilizará como entrada la lista de las actividades, así como

la lista de hitos. Además, se utilizará el Enunciado del
Alcance del proyecto para analizar las características de los
productos que afectan la secuencia de las actividades.
 Como técnica para secuenciar actividades se usará el Método
de Diagrama de Barras, para lo cual se utilizará el software
de planificación Ms-Project.
 Como salida de este proceso se obtendrá el cronograma del
Proyecto con todas las actividades del proyecto y sus
relaciones lógicas.
────────────────────────────────────────────────────────────
Proceso 6.3: Estimar los Recursos de las Actividades
 Se utilizará como entrada la lista de actividades para

identificar cuales requerirán recursos, y el calendario de
recursos para identificar los potencialmente disponibles.
 Como técnica para la estimación de recursos de las
actividades se aplicará la técnica del juicio de expertos y
estimaciones publicadas de revistas y entidades de la
especialidad (CAPECO).
 Como salida de este proceso se tendrán la estructura de
descomposición de recursos (RBS) y la lista de
requerimiento de recursos por actividad. Para evitar
duplicidades, esta lista se mostrará en el siguiente capítulo
con sus respectivos costos parciales .
Proceso 6.4: Estimar la Duración de las Actividades
 Se utilizará como entrada la lista de actividades, así como los

requerimientos de recursos de las actividades, calendario de
recursos y el Enunciado del Alcance del Proyecto. Asimismo,
se tendrá como entrada la base de datos de los estimados de
duración de actividades de la empresa (lecciones aprendidas
incorporadas) e información técnica de rendimientos de
actividades y productos.
 Como herramienta para la estimación de duraciones se
utilizará el Análisis Pert, calculando la duración optimista,
esperada y pesimista en base a la multiplicación de la
cantidad de trabajo por ejecutar por el rendimiento, apoyados
en el juicio experto del equipo
del proyecto. Para el cálculo de la duración estimada se
utilizará el software Ms – Project.
 Como salida de este proceso se tendrá los estimados de la
duración de las actividades.
Proceso 6.5: Desarrollar el Cronograma
 Se utilizará como entrada la lista de actividades, los

requerimientos de recursos de las actividades, calendario de
recursos, el diagrama de red del cronograma y los estimados
de duración de las actividades, así como el Enunciado del
Alcance del Proyecto.
 Como técnica para la generación del cronograma se utilizará
el Método de la Ruta Critica (PCM) y la nivelación de
recursos. Asimismo, se utilizará un software de planificación
como el Ms-Project.
 Como salida de este proceso se contara con el cronograma del
proyecto representado en diagrama de barras y la línea base
del cronograma .
────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceso 6.6: Controlar el Cronograma
 Se utilizará como entrada el Plan de Gestión del Cronograma,

el Cronograma del Proyecto, los reportes diarios de trabajo y
la información semanal del avance de actividades.
 Como herramienta para el control del cronograma se utilizará
la revisión del desempeño del trabajo, el análisis de variación
del cronograma. Asimismo, se utilizará un software de
gestión como el Ms-Project (elaboración de diagramas de
barra comparativos del avance).
 Como salida de este proceso se contará con las medidas
semanales del desempeño del trabajo (Variaciones del
Cronograma SV e Índice del Desempeño del Cronograma
SPI), las solicitudes de cambio al cronograma si las hubiera,
y las actualizaciones a los documentos del Proyecto.
Identificación de Cambios en el Cronograma.

El Equipo del Proyecto será el encargado de identificar desviación
Identificación y
clasificación de los alguna en la línea base del cronograma del Proyecto (control del
cambios al cronograma). Cualquier desviación identificada será informada al
cronograma del Gerente de Proyecto quien evaluara el impacto y analizara la causa de
Proyecto
la misma.
Clasificación los Cambios al Cronograma.
Los cambios al cronograma del Proyecto serán clasificados según el
impacto que genere la desviación identificada por El equipo del
Proyecto.
1. Bajo Impacto al Cronograma

 No afecta la ruta crítica de cronograma; por lo tanto, no afecta el
plazo previsto.
Estas desviaciones serán absorbidas dentro del cronograma del
Proyecto; sin embargo, junto al reporte de análisis de desviación
del cronograma se adjuntara un reporte de identificación de
causa de la variación y un plan de acciones preventivas
────────────────────────────────────────────────────────────
2. Moderado Impacto al Cronograma

 Afecta la ruta crítica del cronograma y la desviación del
tiempo tiene un impacto menor o igual al 2% del plazo
estimado (5 días).
 Para estas desviaciones, junto al reporte de análisis de
desviación del cronograma se adjuntara un reporte de
identificación de causa de la variación y un plan de acciones
correctivas.
3. Alto Impacto al Cronograma

 Afecta la ruta crítica del cronograma y la desviación del
tiempo tiene un impacto mayor al 2% del plazo estimado (5
días).
 Para estas desviaciones, junto al reporte de análisis de
desviación del cronograma se adjuntara un reporte de
identificación de causa de la variación y un plan de acciones
correctivas.
────────────────────────────────────────────────────────────
1. Personas autorizadas a solicitar cambios
Las personas autorizadas para solicitar algún cambio serán:
 El Cliente,
 El Gerente de Proyecto y
 El Equipo del Proyecto.
2. Procedimiento de control de cambios al Cronograma

Toda solicitud se presenta a través del formato de solicitud de
cambios. El control de cambios se realiza de acuerdo al flujograma de
control de cambios.
Procedimiento de
control de 3. Justificación y Requerimientos de solicitud de cambio
cambios al  Se aceptaran cambios al cronograma cuando estén plenamente
cronograma justificados por alguno de los siguientes puntos:
 Paralización de actividades por problemas de disponibilidad
de equipos o materiales en el mercado,
 Paralización de actividades por hallazgo de restos
arqueológicos en la zona de construcción,
 Modificación del alcance,
 Reducción del prepuesto.
 Los requerimientos para presentación de solicitud de cambio son:
 Formato de solicitud de cambio llenado,
 Reporte de análisis de desviación del
cronograma,
 Reporte de identificación de causa de la desviación,
 Plan de acciones correctivas.
────────────────────────────────────────────────────────────
La aprobación de los cambios de cronograma se

realizarán de la siguiente manera:
 Si los cambios son clasificados como de pequeño impacto,
estos serán aprobados por el Gerente del Proyecto.
 Si los cambios son clasificados como de pequeño y grande
impacto, se requerirá la aprobación del Comité de Control de
Responsables de Cambios.
aprobar los Comité
cambios al - Representante del Cliente
alcance - Gerente General de Organización Ejecutora
- Gerente del Proyecto
Definición de Las solicitudes de cambio que podrán ser aprobados sin revisión del
cambios Comité serán:
aprobados sin  Las solicitudes de cambio tipificadas como de Bajo Impacto.
revisiones
 Los cambios serán documentados a través del Formato de

Control de Cambios.
 Las solicitudes de cambio no aprobadas serán archivadas
Integración del junto con sus documentos de sustento respectivo.
control de
 Las solicitudes de cambio aprobadas actualizarán las líneas
cambios del
cronograma con el de bases del Proyecto.
Control Integrado  Los informes de avance, medición del rendimiento, análisis
de cambios
de variación y los diagramas de barras comparativos del
Cronograma serán archivados en
el banco de información del Proyecto.
────────────────────────────────────────────────────────────
2.3.2 Lista de actividades
LISTA DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Código EDT : 1.1
Paquete de Trabajo : Modelo de Negocio
Actividad del Paquete de
Paquete de Trabajo
Trabajo Alcance del Trabajo de la
Código Actividad
Nombre Código Actividad
EDT
Se evaluara a la empresa para la
realizacion del proyecto
1.1 Evaluar la
Modelo de 1.1.1. Empresa
Negocio
Se realizara la identificacion de cada

Identificar
1.1.2. uno de los actores del negocio del
Actores del
proyecto a realizar
negocio
Identificar Identificar Valores de Negocio

1.1.3 Valores de
Negocio
Se identificara los procesos de los

Identificar
1.1.4 casos de uso del negocio que se
Casos de Uso
realizara en el proyecto
del Negocio
1.1.5 Se especificara a cada proceso

Especificación
de los Casos de
Uso de
Negocio
1.1.6 Se realizara el diagrama de de cada
Construcción
unas de las actividades
de los
Diagrama de
Actividades
Identificar las Identificar las Entidades del
1.1.7 Entidades del Negocio
Negocio
1.1.8 Elaborar Glosario de Terminos

Elaborar
Glosario de
Terminos
────────────────────────────────────────────────────────────

Código EDT : 1.2
Paquete de Trabajo : Requerimiento
Paquete de Trabajo
Código Actividad
EDT
Elaborar la lista de los
requerimientos funcionales del
1.2 Identificar sistema, los cuales describen los
Requerimiento 1.2.1 Requerimiento atributos del sistema, entorno,
tiempo de respuesta del sistema.
Funcionales
Identificar Elaborar la lista de los

1.1.2. Requerimiento requerimientos no funcionales
No Funcionales del sistema, los cuales describen
los atributos del sistema,
entorno, tiempo de respuesta del
sistema.
Identificar Elaborar una lista de actores que
Actores del administraran el sistema
1.1.3
Sistema
Se identificara el caso de uso que el

Identificar
sistema usara
1.1.4 Casos de Uso
del Sistema

Código EDT : 1.3
Paquete de Trabajo : Analisis
Paquete de Trabajo
Código Actividad
EDT
Construir Diagrama de Clases de
Analisis
1.3 Construir
Analisis 1.3.1. Diagrama de
Clases de
Analisis
Elaborar Elaborar Diccionario de Clases

1.3.2 Diccionario de
Clases
Realizar CU en Realizar CU en Analisis

Analisis
1.3.3
────────────────────────────────────────────────────────────

Código EDT : 1.4
Paquete de Trabajo : Diseño
Paquete de Trabajo
Código Actividad
EDT
1.4.1 Construir Construir Diagrama de Iteracion

Diseño 1.4.1. Diagrama de
Iteracion
Construir Construir Diagrama de Clases de

1.4.2. Diagrama de Diseño
Clases de
Diseño
Realizar CU en Realizar CU en Diseño
Diseño
1.4.3
Construir el Construir el Modelo de Datos

1.4.4 Modelo de
Datos

Código EDT : 1.5
Paquete de Trabajo : Implementación
Paquete de Trabajo
Código Actividad
EDT
────────────────────────────────────────────────────────────
1.5 Construir Construir Diagrama de Componentes

Implementación 1.5.1. Diagrama de
Componentes
Construir el Construir el Diagrama de

1.5.2. Diagrama de Despliegue
Despliegue
Firewall y Implementar Firewall y Servidor

Servidor Internet Internet
1.5.3

Código EDT : 1.6
Paquete de Trabajo : Prueba
Paquete de Trabajo
Código Actividad
EDT
1.6 Plan de Pruebas Elaborar Plan de Pruebas

Prueba 1.6.1.
Casos de Realizar Casos de Prueba

1.6.2. Prueba

Código EDT : 1.7
Paquete de Trabajo : Gestion de Proyecto
Paquete de Trabajo
Código Actividad
EDT
Elaboración del acta de constitución
del proyecto. Se incluirá la
1.7.1 Desarrollar Acta de descripción de los requisitos y
Inicio 1.7.1.1 Constitucion del descripción y riesgos de alto nivel,
Proyecto cronograma de hitos y resumen del
presupuesto
────────────────────────────────────────────────────────────
Elaborar una lista de interesados en

Identificar los
este proyecto
1.7.1.2. Interesados
1.7.2. Planificacion 1.7.2.1 Desarrollar el Plan

Desarrollar el Plan para la Direccion
del Proyecto
para la Direccion
del Proyecto
1.7.2.2 Elaboración de plan de gestión

Planificar la
donde se describe la administración
Gestion del Alcance
del proyecto y de los productos.
1.7.2.3 Recolectar Requisitos

Recolectar
Requisitos
1.7.2.4 Definir el Alcance

Definir el Alcance
1.7.2.5 Elaboración de estructura de

Crear la EDT/WBS
subdivisión de los entregables del
proyecto en entregables mas
pequeños.
Planificar la
donde se describe la administración
Gestion del
de la finalización del proyecto a
Cronograma
tiempo.
1.7.2.7 Definir las Definir las Actividades
Actividades
1.7.2.8 Secuencias de Secuencias de Actividades

Actividades
1.7.2.9 Estimar la Duracion Estimar la Duracion de las

de las Actividades Actividades
1.7.2.10 Elaboración de cronograma de las

Desarrollar el
actividades del proyecto, donde cada
Cronograma
una de ellas cuenta con una duración
definida y se encuentran
lógicamente
enlazados. El cronograma se
mostrara en diagrama de barras,
resaltando los hitos.
────────────────────────────────────────────────────────────

Planificar la
donde se describe el nivel de
Gestion de los
exactitud de las estimaciones,
Costos
unidad de medidas, umbrales de
control del presupuesto
1.7.2.12 Estimación de cotos de las
Estimar los Costos
diferentes actividades. Incluye
también los costos por
contingencia
1.7.2.13 Determinar el Presupuesto
Determinar el
Presupuesto
1.7.2.14 Elaboración de plan de calidad que

Planificar la
describe el sistema de calidad; la
Gestion de la
estructura
Calidad
organización para la calidad, roles y
responsabilidades, procesos de
calidad, recursos asignados, como
la gestión de
calidad: aseguramiento de calidad,
mejora continua de procesos.
1.7.2.15 Elaboración de plan de gestión que
Planificar la
describe los procesos generales de
Gestion de
obtención del personal, calendario
Recursos
de recursos, criterios de salida del
personal y normas de
cumplimiento.
1.7.2.16 Estimar los Estimar los Recursos de las
Recursos de las Actividades
Actividades
1.7.2.17 Planificar la Planificar la Gestion de las

Gestion de las Comunicaciones
Comunicaciones
1.7.2.18 Elaboración de plan de gestión que

Planificar la
describe la identificación de los
Gestion de los
riegos, clasificación de riesgos,
Riesgos
definición y matriz de
probabilidades e impactos y
seguimiento.
1.7.2.19 Identificar los Identificar los Riesgos
Riesgos
1.7.2.20 Realizar el Analisis Realizar el Analisis Cualitativo de

Cualitativo de los los Riesgos
Riesgos
────────────────────────────────────────────────────────────
1.7.2.21 Realizar el Analisis Realizar el Analisis Cuantitativo de

Cuantitativo de los los Riesgos
Riesgos
1.7.2.22 Planificar la Planificar la Respuesta a los Riesgos

Respuesta a los
Riesgos
1.7.2.23 Planificar la Planificar la Gestion de las

Gestion de las Adquisiciones
Adquisiciones
1.7.2.24 Planificar la Planificar la Gestion de los

Gestion de los Interesados
Interesados
1.7.3 Ejecucion 1.7.3.1 Dirigir y Gestionar Dirigir y Gestionar el Trabajo del

el Trabajo del Proyecto
Proyecto
1.7.3.2 Gestionar la Gestionar la Calidad

Calidad
1.7.3.3 Adquirir Recursos Adquirir Recursos
1.7.3.4 Desarrollar al Desarrollar al Equipo

Equipo
1.7.3.5 Dirigir al Equipo Dirigir al Equipo
1.7.3.6 Gestionar las Gestionar las Comunicaciones

Comunicaciones
1.7.3.7 Implementar la Implementar la Respuesta a los

Respuesta a los Riesgos
Riesgos
1.7.3.8 Efectuar las Efectuar las Adquisiones

Adquisiones
────────────────────────────────────────────────────────────
1.7.3.9 Gestionar la Gestionar la Participacion de los

Participacion de los Interesados
Interesados
1.7.4 Monitoreo y 1.7.4.1 Monitorear y Monitorear y Controlar el Trabajo

control Controlar el del Proyecto
Trabajo del
Proyecto
1.7.4.2 Realizar el Control Realizar el Control Integrado de
Integrado de Cambios
Cambios
1.7.4.3 Validar el Alcance Validar el Alcance
1.7.4.4 Controlar el Controlar el Alcance

Alcance
1.7.4.5 Controlar el Controlar el Cronograma

Cronograma
1.7.4.6 Controlar los Controlar los Costos

Costos
1.7.4.7 Controlar la Controlar la Calidad

Calidad
1.7.4.8 Controlar los Controlar los Recursos

Recursos
1.7.4.9 Monitorear las Monitorear las Comunicaciones

Comunicaciones
1.7.4.10 Monitorear los Monitorear los Riesgos

Riesgos
1.7.4.11 Controlar las Controlar las Adquisiciones

Adquisiciones
────────────────────────────────────────────────────────────
1.7.4.12 Controlar la Controlar la participación de los

participación de los Interesados
Interesados

Código EDT : 1.8
Paquete de Trabajo : Cierre
Paquete de Trabajo
Código Actividad
EDT
Cierre del Proyecto
1.8 Cierre del Proyecto

Cierre 1.8.1.
────────────────────────────────────────────────────────────
2.3.3 Red Actividades del Proyecto

────────────────────────────────────────────────────────────
────────────────────────────────────────────────────────────
2.3.4 Cronograma del Proyecto (Microsoft Project)

────────────────────────────────────────────────────────────
────────────────────────────────────────────────────────────
1.4 Gestión de Costos
2.4.1 Plan de Gestión de Costos
PLAN DE GESTIÓN DEL COSTO

Componente Descripción
Título del SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN MEDICA EN
EL PUESTO DE SALUD TÚPAC AMARU
Proyecto
El Costo del Proyecto será gestionado a través de la implementación de los

Procesos de Gestión del Costo, según las entradas, técnicas & herramientas y
salidas abajo descritas.
 Proceso 7.1: Estimar los Costos.
Se utilizará como entrada la Línea base del alcance, el Cronograma
del proyecto, el Registro de los Riesgos y el Plan de Gestión de
Recursos humanos.
Los Factores Ambientales de la Organización a ser utilizados en el
presente proceso son: a) Condiciones del Mercado para la
Organización, b) Base de Datos del Departamento de Licitaciones
Descripción de la sobre Proyectos similares para la obtención de Parámetros para la
Gestión del determinación de Rendimientos de los recursos.
Costo del Los Activos de la Organización a ser utilizados en el presente proceso
Proyecto son: a) La Plantilla de Estimación de Costos, b) Los Niveles de
Variación del Costo establecidos para Proyectos c) Archivos de
Proyectos anteriores para la determinación de Parámetros.
Como técnica para estimar los costos de las actividades se utilizara
la técnica de estimación paramétrica, la cual será asistida por el
Juicio experto del equipo del proyecto. Como salida o entregables
de este proceso se obtendrá el Costo Estimado de cada Actividad.
 Proceso 7.2: Determinar el Presupuesto
Se utilizará como entrada los Estimados de Costos de las, la Línea

base del alcance y el Cronograma del Proyecto
Como técnica para determinar el presupuesto se utilizará la Suma de
costos y el Juicio experto.
Como salida de este proceso se obtendrá la Línea base del Costo.
 Proceso 7.3: Controlar los Costos
Se utilizará como entrada para el control de los costos, la Línea base

del Presupuesto, los Requerimientos de financiamiento del proyecto y
la Información del Desempeño del Trabajo.
Como herramienta para el control del costo se utilizará la Técnica del
valor ganado (EV) y sus métricas, el Método de la proyección de la
estimación a la conclusión y la Revisión del Desempeño.
De presentarse cambios, se evaluará solucionar aumentando o
────────────────────────────────────────────────────────────
disminuyendo recursos , según sea el caso, aplicando la técnica del

Crashing o Fast- Tracking
Como salida de este proceso tendrá las Mediciones del Desempeño
del Trabajo, las Proyecciones del Presupuesto documentado, las
Solicitudes de cambio y las Actualizaciones a los documentos del
proyecto
 Identificación de Cambios en el Presupuesto.
El Equipo del Proyecto será el encargado de identificar

desviación alguna en la línea base del Costo del Proyecto
(control de los costos). Cualquier desviación identificada será
informada al Gerente de Proyecto quien evaluará el impacto y
analizará la causa de la misma.
 Clasificación los Cambios al Presupuesto
Los cambios al Presupuesto del Proyecto serán clasificados

según el impacto que genere la desviación identificada por El
Identificación y clasificación
equipo del Proyecto.
de los cambios al Presupuesto
del Proyecto
1. Bajo Impacto al Costo
No afecta la línea base del Presupuesto. Variaciones
menores o iguales al 5% del monto del Presupuesto. Estas
desviaciones serán absorbidas dentro del costo del
proyecto (reserva de Gestión); sin embargo, junto al
reporte de análisis de desviación del costo se adjuntará un
reporte de identificación de causa de la variación y un
plan de acciones preventivas.
2. Moderado Impacto al Costo
Afecta a Línea base del Presupuesto. La desviación del
costo tiene un impacto que varía entre <5%-15%> del
monto del Presupuesto.
Para estas desviaciones, junto al reporte de análisis de

desviación del costo se adjuntará un reporte de
identificación de causa de la variación y un plan de
acciones correctivas
────────────────────────────────────────────────────────────
.
3. Alto Impacto al Costo
Afecta severamente a la Línea base del Presupuesto y la
desviación del costo tiene un impacto mayor o igual al 15% del
monto del Presupuesto.
Para estas desviaciones, junto al reporte de análisis de
desviación del costo se adjuntará un reporte de identificación de
causa de la variación y un plan de acciones correctivas.
1. Personas autorizadas a solicitar cambios

Las personas autorizadas para solicitar algún cambio serán:
 El Cliente(Representante Legal de la Empresa),
 El Gerente de Proyecto y
 El Equipo del Proyecto.
Procedimiento de control de
cambios al presupuesto
2. Procedimiento de control de cambios al Presupuesto
Toda solicitud se presenta a través del formato de solicitud de
cambios. El control de cambios se realiza de acuerdo al
Flujograma de procesos de control de cambio .
3. Justificación y Requerimientos de solicitud de cambio

Se aceptarán cambios al presupuesto cuando estén plenamente
justificados por alguno de los siguientes puntos:
 Paralización de actividades por problemas de disponibilidad de
equipos o materiales en el mercado,
 Paralización de actividades por hallazgo de restos arqueológicos
en la zona de construcción,
 Modificación del alcance,
 Reducción del prepuesto.
Los requerimientos para presentación de solicitud de cambio son:

 Formato de solicitud de cambio llenado,
 Reporte de análisis de desviación del cronograma.
 Reporte de identificación de causa de la desviación,
 Plan de acciones correctivas.
4. Justificación y Requerimientos de solicitud de cambio

Se aceptarán cambios al presupuesto cuando estén plenamente
justificados por alguno de los siguientes puntos:
────────────────────────────────────────────────────────────
 Paralización de actividades por problemas de disponibilidad de

equipos o materiales en el mercado,
 Paralización de actividades por hallazgo de restos
arqueológicos en la zona de construcción,
 Modificación del alcance,
 Reducción del prepuesto.
Los requerimientos para presentación de solicitud de cambio son:

 Formato de solicitud de cambio llenado,
 Reporte de análisis de desviación del cronograma,
 Reporte de identificación de causa de la desviación, Plan de
acciones correctivas
Las aprobaciones de los cambios de presupuesto se

realizarán de la siguiente manera:
 Si los cambios son clasificados como de pequeño impacto, estos
serán aprobados por el Gerente del Proyecto.
Responsable de aprobar  Si los cambios son clasificados como de pequeño y grande impacto,
los cambios al presupuesto se requerirá la aprobación del Comité de Control de Cambios.
Comité
- Representante del Cliente
- Gerente del Proyecto
Definición de cambios que

Las solicitudes de cambio que podrán ser aprobados sin revisión
pueden ser aprobados sin
revisiones del Comité serán:
 Las solicitudes de cambio tipificadas como de Bajo Impacto.
 Los cambios serán documentados a través del Formato de

Control de Cambios.
 Las solicitudes de cambio no aprobadas serán archivadas junto
Integración del control de
cambios del Costo con el
con sus documentos de sustento respectivo.
Control Integrado de  Las solicitudes de cambio aprobadas actualizarán las líneas de
cambios
bases del Proyecto.
 Los informes de avance, medición del rendimiento,
análisis de variación del Costo serán archivados en el banco
de información del Proyecto.
2.4.2 Estimación de los costos
Estimacion de los Costos
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.1 Inicio

Recursos
Codigo
Actividad Duración Costo (S/.)/ Costo Parcial Costo de la Responsable
Actividad Descripción Categoria Unidad Cantidad
Und (S/.) Actividad (S/.)
1.7.1.1 Desarrollar un Acta de Constitucion del 2

Proyecto Gerente de Proyecto; Gerente de
MO hh 15.00 15.00 480.00
Representante Legal de la 16 Proyecto
MO hh 15.00 15.00
Empresa
1.7.1.2 Identificar los Interesados 1
Equipo de Proyecto; MO hh 10.00 30.00 Gerente de
8 360.00
Gerente de Proyecto MO hh 15.00 15.00 Proyecto
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.2 Planificacion del Proyecto

Recursos
Codigo
Actividad Duración Costo (S/.)/ Und Costo Parcial Costo de la Responsable
Actividad Descripción Categor Unidad Cantidad
(S/.) Actividad (S/.)
ia
1.7.2.1 Desarrollar el Plan para la Direccion del 5
Proyecto Equipo de Proyecto; MO hh 10.00 30.00
40 2400.00 Gerente de
Gerente de Proyecto; MO hh 15.00 15.00
Proyecto
Representate Legal de la MO hh 15.00 15.00
Empresa
1.7.2.2 Planificar la Gestion del Alcance 3 Equipo de Proyecto; hh
MO 10.00 30.00
Gerente de Proyecto; hh 24 1400.00 Gerente de
MO 15.00 15.00
Representate Legal de la hh Proyecto
MO 15.00 15.00
Empresa
1.7.2.3 Recolectar Requisitos 1
8 360.00
1.7.2.4 Definir el Alcance 1

8 360.00
1.7.2.5 Crear la EDT / WBS 1

Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 8 360.00
Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.2.6 Planificar la Gestion del Cronograma 3 Equipo de Proyecto; MO hh

10.00 30.00
Gerente de Proyecto; MO hh 1400.00 Gerente de
24 15.00 15.00
Representate Legal de la MO hh Proyecto
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.7 Definir las Actividades 2 hh

hh 16 720.00
1.7.2.8 Secuencia de Actividades 1 hh

hh 8 360.00
1.7.2.9 Estimar la Duracion de las Actividades 1 hh

hh 8 360.00
1.7.2.10 Desarrollar el Cronograma 3 hh

hh 24 1080.00
1.7.2.11 Planificar la Gestion de lo Costos 3 Equipo de Proyecto; MO hh

10.00 30.00
24 15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.12 Estimar los Costos 1 hh
hh 8 360.00
1.7.2.13 Determinar el Presupuesto 2 hh

hh 16 720.00
1.7.2.14 Planificar la Gestion de Calidad 3 Equipo de Proyecto; MO hh

10.00 30.00
24 15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.15 Planificar la Gestion de Recursos 3 Equipo de Proyecto; MO hh
10.00 30.00
24 15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.16 Estimar los Recursos de las Actividades 2 hh
hh 720.00
Gerente de Proyecto MO 16 15.00 15.00 Proyecto
1.7.2.17 Planificar la Gestion de las Comunicaciones 3 Equipo de Proyecto; MO hh

10.00 30.00
Gerente de Proyecto; MO hh 24 1440.00 Gerente de
15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.18 Planificar la Gestion de los Riesgos 3 Equipo de Proyecto; MO hh

10.00 30.00
24 15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.19 Identificar los Riesgos 1 hh
hh 8 360.00
1.7.2.20 Realizar el Analisis Cualitativo de los Riesgos 2 hh

hh 16 720.00
1.7.2.21 Realizar el Analisis Cuantitativo de los 2 hh

Riesgos Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 16 720.00
1.7.2.22 Planificar la Respuesta a los Riesgos 3 Equipo de Proyecto; MO hh

10.00 30.00
24 15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.23 Planificar la Gestion de las Adquisiciones 3 Equipo de Proyecto; MO hh
10.00 30.00
24 15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
1.7.2.24 Planificar la Gestion de los Interesados 3 Equipo de Proyecto; MO hh
10.00 30.00
24 15.00 15.00
15.00 15.00
Empresa
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.3 Ejecucion del Proyecto

Recursos
Codigo
ia
1.7.3.1 Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto 5
10.00 30.00 Gerente de
Equipo de Proyecto; MO hh 40 1800.00
15.00 15.00 Proyecto
Gerente de Proyecto MO hh
1.7.3.2 Gestionar la Calidad 3 hh

MO
Equipo de Proyecto; hh 10.00 30.00 Gerente de
MO 24 1080.00
Gerente de Proyecto 15.00 15.00 Proyecto
1.7.3.3 Adquirir Recursos 5

40 1800.00
1.7.3.4 Desarrollar el Equipo 3

24 1080.00
1.7.3.5 Dirigir al Equipo 3

hh 24 1080.00
1.7.3.6 Gestionar las Comunicacione 3 MO hh

24 1080.00
Gerente de Proyecto 15.00 15.00 Proyecto
1.7.3.7 Implementar la Respuesta a los Riesgos 2 hh

hh 16 720.00
1.7.3.8 Efectuar las Adquisiciones 5 hh

hh 40 1800.00
1.7.3.9 Gestionar la Participacion de los Interesados 3 hh

hh 24 1080.00
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.4 Monitoreo y Control

Recursos
Codigo
ia
1.7.4.1 5 hh
MO
Monitorear y Controlar el Equipo de Proyecto; hh 10.00 30.00 Gerente de
MO 40 1800.00
Trabajo del Proyecto Gerente de Proyecto 15.00 15.00 Proyecto
1.7.4.2 3
Realizar el Control Integrado de Equipo de Proyecto; MO hh 10.00 30.00 Gerente de
24 1080.00
Cambios Gerente de Proyecto MO hh 15.00 15.00 Proyecto
1.7.4.3 1
Validar el Alcance Gerente de Proyecto MO hh
8
15.00 15.00
360.00
Proyecto
1.7.4.4 2
Controlar el Alcance Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.5 2 MO hh
Controlar el Cronograma Gerente de Proyecto
16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.6 2 hh
Controlar los Costos Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.7 2 hh
Controlar la Calidad Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.8 2 hh
Controlar los Recursos Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.9 2 hh
Monitorear las Comunicaciones Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.10 2 hh
Monitorear los Riesgos Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.11 2 hh
Controlar las Adquisiciones Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.4.12 1 hh
Controlar la Partificacion de los Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 8 360.00
Interesados Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.5 Modelado de Negocio

Recursos
Costo (S/.)/ Costo Parcial Costo de la

Codigo Descripción Categor Unidad Cantidad
Actividad Duración Und (S/.) Actividad (S/.) Responsable
Actividad ia
1.7.5.1 1
Evaluar la Empresa Gerente de Proyecto MO hh
8
15.00 15.00
360.00
Proyecto
1.7.5.2 1 Equipo de Proyecto; MO hh 10.00 30.00 Gerente de

Elaborar Actores del Negocio Gerente de Proyecto MO hh
8
15.00 15.00
360.00
Proyecto
1.7.5.3 1
Elaborar Valores de Negocio Gerente de Proyecto MO
hh 8
15.00 15.00
360.00
Proyecto
1.7.5.4 1 MO hh
Elaborar Casos de Uso de Equipo de Proyecto; MO hh 10.00 30.00 Gerente de
8 360.00
Negocio Gerente de Proyecto 15.00 15.00 Proyecto
1.7.5.5 1 hh
Especificacion de los Casos de Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 8 360.00
Uso del Negocio Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.5.6 2 hh
Construcción del Modelo de Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 16 720.00
objeto de Negocios Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.5.7 2 hh
Construccion de los Diagramas Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 16 720.00
de Actividades Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.5.8 1 hh
Elaborar las Entidades del Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 8 360.00
Negocio Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.5.9 1 hh
Elaborar Glosario de Termino Gerente de Proyecto MO
hh 8
15.00 15.00
360.00
Proyecto
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.6 Requerimientos

Recursos
Codigo
ia
1.7.6.1 1
Elaborar Requerimientos Equipo de Proyecto; MO hh 10.00 30.00 Gerente de
8 360.00
Funcionales Gerente de Proyecto MO hh 15.00 15.00 Proyecto
1.7.6.2 1
Elaborar Requerimientos No Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 8 360.00
Funcionales Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.6.3 1 MO hh
Elaborar Actores del Sistema Gerente de Proyecto
8
15.00 15.00
360.00
Proyecto
1.7.6.4 1 hh
Elaborar Casos de Uso del Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 8 360.00
Sistema Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.7 Anaiisis y Diseño

Recursos
Codigo
ia
1.7.7.1 2
Construir Diagrama de Clases Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 16 720.00
de Analisis Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.7.2 2 MO hh
Elaborar Diccionario de Clases Gerente de Proyecto
16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.7.3 2 hh
Realizar CU en Analisis Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
360.00
Proyecto
1.7.7.4 1 hh
Construir Diagrama de Iteracion Gerente de Proyecto MO
hh 8
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.7.5 2 hh
Construir Diagrama de Clases Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 16 720.00
de Diseño Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.7.6 2 hh
Realizar CU en Diseño Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
1.7.7.7 2 hh
Construir el Modelo de Datos Gerente de Proyecto MO
hh 16
15.00 15.00
720.00
Proyecto
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.8 Implementacion

Recursos
Codigo
ia
1.7.8.1 3
Construir Diagrama de Equipo de Proyecto; MO 10.00 30.00 Gerente de
hh 24 1080.00
Componentes Gerente de Proyecto MO 15.00 15.00 Proyecto
1.7.8.2 2 MO hh
Construir Diagrama de Equipo de Proyecto; MO hh 10.00 30.00 Gerente de
16 720.00
Despliegue Gerente de Proyecto 15.00 15.00 Proyecto
1.7.8-3 5 hh
Firewall y Servidor Web Gerente de Proyecto MO
hh 40
15.00 15.00
1800.00
Proyecto
1.7.8.4 5 hh
Dominio y Servicio Internet Gerente de Proyecto MO
hh 40
15.00 15.00
1800.00
Proyecto
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.9 Pruebas

Recursos
Codigo
ia
1.7.9 3 MO hh
Plan de Pruebas Gerente de Proyecto
24
15.00 15.00
1080.00
Proyecto
1.7.9 7 hh
Casos de Pruebas Gerente de Proyecto MO
hh 56
15.00 15.00
2520.00
Proyecto
Codigo del Paquete de Trabajo 1.7.10 Cierre

Recursos
Codigo
ia
1.7.10.1 1 Equipo de Proyecto; MO hh
10.00 30.00
Cierre del Proyecto Representate Legal de la MO hh
8 15.00 15.00
Proyecto
15.00 15.00
Empresa
2.4.3 Presupuesto del proyecto
Detalles Costos (S/.)

Montos Variables
Modelado del negocio 3.960,00
Requerimientos 1.440,00
Análisis y Diseño 4.680,00
Implementación 5.400,00
Pruebas 3.600,00
Cierre 480,00
Gestión del proyecto
Costos total Variables 65.280,00
Montos fijos
Costo Total Fijos 0
Costos Totales 65.280,00
Reserva de Contingencia (25%) 16.320,00
Linea Base 81.600,00
Riesgo de Gestion (25%) 20.400,00
Presupuesto 102.000,00
Utilidad (8%) 8.160,00
Monto total 110.160,00
Costo Proyecto 110.160,00
2.4.4 Curva S
61
2.5 Gestión de Calidad
2.5.1 Plan de Gestión de Calidad
Nombre del Proyecto: SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN

MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD CAMBIO PUENTE
Preparado por: Acevedo Higueras Robert, Gerente de Proyecto
Fecha: 29/10/2018
Descripción del Sistema de Calidad del Proyecto:
Estructura organizacional
Gerente de
Proyecto
Aseguramiento Control
Planeamiento
Analista de Analista del Programador Analista de

Proyecto Sistema Proyecto
Roles y Responsabilidades
DIRECTOR DE PUESTO DE
SALUD CAMBIO PUENTE
 Es el responsable de la calidad de producto
 Supervisada al Gerente del Proyecto y presidente del Comité de Control de Cambios
Analista del Proyecto:
Es el encargado de proponer, desarrollar, coordinar y monitorear las actividades de formulación,
aprobación y ejecución de proyectos, orientados a la mejora de la calidad de

62
los procesos y servicios, con el fin de mejorar la eficacia, eficiencia y flexibilidad de la gestión
de las diferentes áreas de la Empresa. Asimismo presenta los siguientes roles:
 Plantear que estándares de calidad de la empresa serán utilizados:
o Estándares de documentación funcional.
o Estándares de programación.
o Estándares de base de datos.
o Estándares para los manuales (instalación, de usuario, técnico y de arquitectura).
 Identificar los requerimientos del usuario.
 Plantear los objetivos de calidad.
 Plantear los costos de calidad.
 Plantear los tiempos de calidad.
 Plantear los recursos necesarios para la calidad.
 Preparar y dar seguimiento a los requerimientos de desarrollo solicitados por el Gerente
de Proyecto.
Programador:
Responsable de cumplir con las normas de calidad y los estándares definidos para el proyecto; y
cumple con las siguientes funciones:
 Analiza, diseña, elabora, mantiene e implanta programas de baja y mediana
complejidad.
 Recolecta información del usuario sobre sus necesidades.
 Asiste a usuarios finales en el uso de los programas.
 Diseña y ejecuta pruebas de validación para los programas.
 Realiza respaldo de la información bajo su responsabilidad.
 Documenta los trabajos realizados.
 Cumple con las normas, lineamientos y estándares establecidos por la unidad para el
desarrollo de programas.
63
Analista de Sistema:
Es el responsable de:
 Realizar el control de la calidad de los entregables de fase desarrollo del proyecto.
 Verificar la funcionalidad de los sistemas desarrollados mediante una fase de prueba en
la cual es proporcionado a los diversos usuarios, para obtener comentarios e información
técnica adicional sobre la operatividad de los mismos, y en su caso, corregir deficiencias
para su implementación.
 Gestionar la corrección de los errores encontrados en las pruebas.
 Auditorias de pruebas de calidad.
 Análisis de las métricas de calidad.
 Utilizar los recursos asignados

64
Procedimientos
Planificación de la calidad.
 El analista del sistema asesora para la formulación del Plan de Calidad del proyecto.
 Normas y estándares definidos por la empresa; monitoreando resultados específicos del
proyecto para determinar si estos cumplen con los estándares de calidad pertinentes e
identificar manear para eliminar causas de ejecución no satisfactorias.
 El Sistema de Gestión de la Calidad utilizará un conjunto de métricas correctamente

definidas, las cuales servirán para medir la calidad del proyecto y del producto.

 Los valores de las métricas deberán estar disponibles para el equipo del Sistema de
Calidad para las evaluaciones y medidas correctivas y preventivas correspondientes.
Procedimiento de Aseguramiento de la calidad.
 El analista del sistema asesora para la formulación del Plan de Calidad del proyecto.
 Normas y estándares definidos por la empresa; monitoreando resultados específicos del

proyecto para determinar si estos cumplen con los estándares de calidad pertinentes e
identificar manear para eliminar causas de ejecución no satisfactorias.
 El Sistema de Gestión de la Calidad utilizará un conjunto de métricas correctamente

definidas, las cuales servirán para medir la calidad del proyecto y del producto.
 Los valores de las métricas deberán estar disponibles para el equipo del Sistema de
Calidad para las evaluaciones y medidas correctivas y preventivas correspondientes.
Procedimiento de Control de Calidad.
Criterios de aceptación o devolución de los entregables en función del control realizado. Gestión
de la corrección de los entregables que no estén conformes.

65
Procesos
 La Gestión de la Calidad del Proyecto se regirá según los lineamientos del PMI para la
Gestión de Proyectos.
 La Gestión de la Calidad Producto se regirá según los lineamientos de la norma ISO 9126, y
el estándar PIV-071006 regirá el control de la calidad de las imágenes que deben cumplir los
lectores de huellas digitales a ser usados en los procesos de identificación.
Recursos
Comité de control de cambios
Gerente de Proyecto
Equipo del Proyecto
Aspectos de la Gestión de Calidad del Proyecto:
Control de Calidad
Es responsabilidad del Analista del Proyecto el control de calidad de todo el desarrollo del
aplicativo. Se encargará de realizar las pruebas del sistema, establecer una estrategia de control para
las versiones, copias de seguridad y compartición de toda la documentación relacionada con el
proyecto; así como gestionar las correcciones de los errores encontrados en las pruebas, los cuales
deben estar suficientemente definidas como para poder ejecutar las mismas sin recurrir a
interpretaciones subjetivas de las partes involucradas en su construcción, ni a definiciones
adicionales a las establecidas en el

66
proyecto original.
El Gerente del Proyecto tiene la responsabilidad de realizar el control de calidad de las
especificaciones funcionales, de interfaz y técnicas del sistema, así como del producto final
desarrollado.
Aseguramiento de la Calidad
 El aseguramiento de la calidad incluye revisiones, análisis y auditorías a las actividades
del proyecto, con el fin de determinar si cumplen con las normas de calidad pertinentes e
identifica modos de eliminar las causas de un rendimiento insatisfactorio.
 Es responsabilidad del Analista de Proyecto ejecutar el aseguramiento de calidad de todo
el proyecto, se encargará de que se cumpla con las normas y estándares de calidad
definidas en el proyecto. Informa al gerente de proyecto sobre los acuerdos de calidad.
 El programador tiene la responsabilidad de cumplir con las normas y estándares de
calidad definidos para el proyecto.

67
Mejoramiento de la Calidad
 El mejoramiento de la calidad incluye tomar acciones para incrementar la eficacia y
eficiencia del proyecto para proveer beneficios adicionales a los interesados del
proyecto.
 El plan debe incluir el propósito, comienzo y fin del proceso, sus entradas y salidas, un
diagrama de flujo de los procesos y guías de las actividades de mejoramiento.
 Se establecen herramientas de supervisión de calidad, la herramienta que usaremos es
Diagramas de flujo Diagramas de Gantt.
 Se propondrán mejoras continuas de acuerdo que se va avanzando en el proyecto.
 La supervisión de la calidad se dará mediante reuniones semanales con equipo de
proyecto.
 Asimismo, para cada función o código que se implemente definir una estrategia de
validación documentando test realizados y resultados obtenidos.

2.1 Normas De Calidad Necesarias Para Realizar El Control De
Calidad
SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y

Nombre del Proyecto:
ATENCIÓN MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD CAMBIO
Preparado por: Acevedo

PUENTEHigueras Robert
Fecha: 29/10/2018
Objetivos del Proyecto (Calidad) Todos los procesos y procedimientos que generen
entregables, así Como los manuales que resulten del
trabajo del proyecto sin excepción deben estar
documentados y elaborados de acuerdo con los estándares
definidos en la Gestión del Proyecto. El modelo de
procesos se realizará bajo BPM y como estándar de
notación de procesos BPMN. Se utilizará UAP y UML
para la realización de software. Para la Gestión del
proyecto se utilizará la guía del PMBOK 6.0 siguiendo los
lineamientos del PMI.
Metodología establecida por el Proceso Unificado de http://www-01.ibm.com/software/awdtools/rup/
Desarrollo de Sistemas (Rational Unified Process -
RUP).
Estándares de Tecnologías orientada a objetos http://www.omg.org/
Estándares de programación .net http://java.sun.com/
Estándares de modelado según el Lenguaje Unificado http://www-01.ibm.com/software/rational/uml/
de Modelado (Unified Modeling Language - UML).

2.2 Lista de Control de Calidad necesaria para el Control de Calidad
SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y

ATENCIÓN MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD CAMBIO PUENTE
Preparado por: Acevedo higueras Robert
Fecha: 29/10/2018
1. Lista de Verificación del Entregable Plan de Pruebas
Puntos de control Conforme Observado Comentarios
Todo el equipo del proyecto conoce las normas y
estándares de calidad empleados.
Todos los procesos y procedimientos han sido
debidamente documentados de acuerdo con los
estándares definidos en el proyecto
Todos los entregables cumplen con estas normas
Verificar la configuración de los equipos de prueba
y los accesos de red
Verificación de la existencia del plan de pruebas
Verificación de la información resultante de las
pruebas
Verificar que el sistema funcione y responda
adecuadamente bajo condiciones anormales o
atípicas. Incluye comunicación con sistemas
externos, consumo de memoria, disponibilidad del
hardware.
Verificar el acceso de múltiples usuarios o actores a
la misma funcionalidad y data en el mismo
momento.
Verificar los límites del sistema para la entrada de
los datos, incluyendo los tiempos de respuesta y
registros.
Verificar que el sistema se ejecute en diferentes
configuraciones de hardware y software.
Verificar que el sistema se instale para diferentes
configuraciones de hardware y software.
Verificar el Informe de las observaciones
encontradas.
Verificar la solución a cada observación corregida.
Realizado por: Higueras Acevedo Robert, Minchola Morales Karen, Lozada Pariahuache
Ruby
Fecha: 29/10/2018
2. Lista de Verificación del Entregable de Plan de Instalación.
Verificar la infraestructura, Hardware, Software,
Comunicaciones y Capacitación.
Verificar el Acta de implantación y conformidad
operativa.
Verificar el Programa de implantación en las
sucursales de provincias.
Verificar el Documento de Conformidad de entrega
del nuevo sistema cumpliendo con todas las
funcionalidades definidas en el alcance
Obtener el Acta conformidad y funcionamiento del
Sistema en Producción.
Verificar el Informe de Seguimiento de
Implantación
Verificar la conformidad de interfase con el sistema
de ventas
Realizado por: Higueras Acevedo Robert, Minchola Morales Karen, Lozada

Pariahuache Ruby
Fecha: 29/10/2018
3. Lista de Verificación del Entregable Evaluación de la Empresa.
Verificar la documentación de la problemática del
negocio.
Verificar si el documento Visión incluye el objeto
de estudio, el objeto de automatización (negocio),
los objetivos generales y específicos y los
beneficios esperados del proyecto.
Verificar la documentación de las actividades a
realizar.
Verificar la documentación de la secuencia de las
actividades a realizar.
Verificar si se han identificado los roles que disparan
el proceso
Verificar si se han identificado los roles que
suministran información.
Verificar si se han identificado los roles que realizan
cada actividad.
Verificar si se han identificado los roles que reciben
información.
Verificar si se han identificado los roles se benefician
al final del proceso.

Pariahuache Ruby
Fecha: 29/10/2018
4. Lista de Verificación del Entregable Requerimientos Funcionales.
Verificar si se han identificado y definido
formalmente con el cliente y usuarios lo que el
sistema debe hacer.
Verificar si se ha documentado las fronteras del
sistema.
Verificar si se ha definido la interfaz gráfica del
sistema
Verificar si se ha identificado el impacto potencial
en los sistemas de interfaz.
Verificar y aprobar Actas de Entrevistas con el
Cliente.
Verificar se haya obtenido información
adecuada del cliente.
Verificar si la solución recomendada resuelve la
problemática del negocio y satisface los
requerimientos del usuario.
Verificar si fueron determinados los requisitos legales
y de regularización.
Revisar los Requerimientos Funcionales
Identificados

Pariahuache Ruby
Fecha: 29/10/2018
5. Lista de Verificación del Entregable Materiales de Entrenamiento.
Verificar el material didáctico a utilizar.
Verificar el Acta de implantación y conformidad
operativa.
Revisar la lista y disponibilidad de personal a ser
capacitado
Validar disponibilidad de equipos requeridos en
laboratorio.
Verificar funcionamiento de políticas de
administración y seguridad en Laboratorio
Verificar funcionamiento de aplicaciones y accesos de
red en Laboratorio
Verificar que el Manual de Usuario, contemple
todos los procesos ordenados de forma lógica para
un adecuado aprendizaje.
Distribuir encuestas a los participantes para evaluar
el grado de cumplimiento del entrenamiento y
capacidad de enseñanza de los capacitadores.

Pariahuache Ruby
Fecha: 29/10/2018
6. Lista de Verificación del Entregable Requerimientos No Funcionales.
Verificar el sistema pueda ejecutarse
fiablemente cuando se producen fallas de
hardware
Verificar los usuarios del sistema solo tengan acceso a
las funciones autorizadas
Verificar si se requiere versiones especiales de
navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc
Verificar la performance del sistema, no debe ser
lento, Verificar los tiempos empleados en cada tarea
Verificar la rapidez del sistema con miles de
transacciones por segundo, minuto u hora.
Verificar si existen cuellos de botella
Verificar que el proceso de despliegue de la aplicación
sea reproducible.
Verificar sea fácil instalación, configuración Verificar
sea fácil de modificar.
Verificar exista un plan para mover la aplicación a
una ultima y mas grande versión de su servidor de
aplicaciones

Pariahuache Ruby
Fecha: 29/10/2018
2.3 Acciones Correctivas Recomendadas
SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN

Preparado por: Acevedo Higueras Robert
Fecha: 29/10/2018
1. En caso de retrasos, revisar y de ser necesario modificar el cronograma y la secuencia de las

actividades
2. Ejecutar el plan de contingencia en caso de errores del sistema
3. Documentar los errores detectados, su causa y solución
4. Establecer recepción de informes periódicos de rendimiento del sistema por parte del cliente y
anotar las observaciones
5. Utilizar los tiempos de holgura de las tareas para, en caso de retrasos, evitar el sobretiempo del
personal
2.4 Acciones Preventivas Recomendadas

Nombre del Proyecto: MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD CAMBIO PUENTE
Preparado por: Acevedo Higueras Robert, Gerente de Proyecto
Fecha: 29/10/2010
1. Desarrollar un plan de entrenamiento y capacitación a los usuarios
2. Desarrollar un plan de contingencia en caso de errores del sistema
3. Establecer un mecanismo de encriptación de los datos confidenciales
4. Detectar a tiempo las variaciones en el cronograma y el presupuesto del proyecto
5. Mantener comunicación constante con el Equipo del Proyecto

2.6 Gestión de Recursos
2.6.1 Plan de Gestión de Recursos
PLAN DE GESTIÓN DE RECURSOS
Proyecto: SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN MEDICA EN

EL PUESTO DE SALUD CAMBIO PUENTE
Preparado por: Acevedo Higueras Robert, Gerente de Proyecto 05 / 11 / 2018
Revisado por: EL PUESTO DE SALUD CAMBIO PUENTE 05 / 11 / 218
Aprobado por: REPRESENTANTE LEGAL POR EL PUESTO DE

SALUD DE CAMBIO PUENTE 05 / 11 / 2018
2.- Plan de Gestión de Recursos

El equipo del proyecto está organizado según el siguiente organigrama, en él estamos
mostrando claramente las líneas de reporte de cada miembro del equipo.
Gerente de Proyecto
Acevedo Higueras Robert
Analista del ´proyecto

Analista del sistema Ruby Lozada Programador
Jhoana Liñan Karen Minchola
castillo
Carlos Zarabia Vega Carlos Zarabia Vega
Carlos Zarabia Vega
3.- Responsabilidades
A continuación, se mencionan las responsabilidades que tiene cada uno de los miembros
del equipo del proyecto que han sido mencionados en el diagrama anterior:
 Jefe de Proyecto: Es el responsable de capturar todos los requerimientos

establecidos por el cliente, definir el alcance, gestionar todo el proceso de
desarrollo del proyecto, así como gestionar los recursos tanto humanos como
materiales que se utilizarán, definir los procesos de desarrollo. documentar
todas las plantillas que se deberán entregar a la empresa y reunirse con el cliente
periódicamente para la revisión del proyecto que se está desarrollando.
 Programador: Debido a que el proyecto tiene como uno de los objetivos la
elaboración de una Pagina web, se deberá contar un programador que se
encarguen de la elaboración del código fuente y realizar las pruebas unitarias para
validar el correcto funcionamiento del código.
 Analista: Es el responsable de hacer el seguimiento de todas las fases y de
asegurar su efectividad. Los roles de un analista de proyectos pueden variar entre
una compañía y otra, así como los requisitos de trabajo cambien.
4.- Descripción de Roles

Se procederá a describir a cada uno de los roles mencionados en el organigrama del
proyecto de sistema informático web de control de citas y atención medica en el puesto
de salud cambio puente
en el punto 1 de este documento:
 Gerente del Proyecto

el gerente Acevedo higueras Robert, alumno del 9 ciclo de la carrera de ingeniería
informática y de sistemas. tiene como principal función el apoyo y seguimiento de todos
los proyectos profesionales sistema informático web de control de citas y atención
médica.
 Programador
El equipo de programadores estará conformado por rubí Lozada. Quien cumplirá el rol
principal de programador juntamente con los recursos asignados por la posta medica.
 Analista
El analista del grupo estará a cargo del alumno Karen min chola Es el responsable de
hacer el seguimiento de todas las fases y de asegurar su efectividad del sistema web de
citas médica para la posta medica de cambio puente.
5.- Adquisición del Personal

Para la adquisición del personal se tomarán las siguientes acciones:
Para el programador:
 El programador, cuya única función consistía en trasladar las

especificaciones del analista en código ejecutable para la computadora.
Dichas especificaciones se recogen en un documento
denominado cuaderno de carga, medio de comunicación entre ambos.
Hoy día se reconoce que este enfoque no es válido para organizar tareas de tipo
intelectual, como es el desarrollo de software. De manera que la profesión de
programador ha ido evolucionando. Las dificultades de comunicación entre
analistas y programadores (un mero documento no basta para describir lo que se
quiere hacer) dio origen a una categoría de profesional intermedia,
denominada analista-programador. La concepción original del programador ha
desaparecido siendo sustituido por la de un profesional mucho más formado y
con unas funciones menos "mecánicas
6.- Matriz de Asignación de Responsabilidades
Analista
Gerente de Analista de Programador de
del
Proyecto Proyecto Sistemas
Entregables Sistema
Acevedo Liñan Lozada
Minchola Karen Ruby
Robert Jhoana
Desarrollar Acta de
Construccion del Proyecto R.P P P P
Identificar los Interesados
R.P P P P
Desarrollar el Plan para la
Direccion del Proyecto R.P P P P
Planificar la Gestion del
Alcance R.P P P P
Recolectar Requisitos
R.P P P P
Definir el Alcance
R.P P P P
Crear la EDT / WBS
R.P P P P
Planificar la Gestion
del Cronograma R.P P P P
Definir las
Actividades R.P P P P
Secuencia de
Estimar la Duracion
de las Actividades R.P P P P
Desarrollar el
Cronograma R.P P P P
de lo Costos R.P P P P
Estimar los Costos
R.P P P P
Determinar el
Presupuesto R.P P P P
de Calidad R.P P P P
de Recursos R.P P P P
Estimar los Recursos
de las R.P P P P
Comunicaciones
de los Riesgos R.P P P P
Identificar los Riesgos
R.P P P P
Realizar el Analisis
Cualitativo de los R.P P P P
Riesgos
Cuantitativo de los R.P P P P
Riesgos
Planificar la
Respuesta a los R.P P P P
Riesgos
de las Adquisiciones R.P P P P
de los Interesados R.P P P P
Dirigir y
Gestionar el
R.P P P P
Trabajo del
Proyecto
Gestionar la
Calidad R.P P P P
Adquirir Recursos
R.P P P P
Desarrollar Acta de
Construccion del Proyecto R.P P P P
Identificar los Interesados

R.P P P P
Desarrollar el Plan para la
Direccion del Proyecto R.P P P P
Planificar la Gestion del
Alcance R.P P P P
Recolectar Requisitos
R.P P P P
Definir el Alcance
R.P P P P
Crear la EDT / WBS
R.P P P P
del Cronograma R.P P P P
Definir las
Secuencia de
Estimar la Duracion
Desarrollar el
de lo Costos R.P P P P
Estimar los Costos
R.P P P P
Determinar el
Presupuesto R.P P P P
de Calidad R.P P P P
de Recursos R.P P P P
Estimar los Recursos
de las R.P P P P
Comunicaciones
de los Riesgos R.P P P P
Identificar los Riesgos
R.P P P P
Cualitativo de los R.P P P P
Riesgos
Cuantitativo de los R.P P P P
Riesgos
Planificar la
Respuesta a los R.P P P P
Riesgos
de las Adquisiciones R.P P P P
Dirigir y
Gestionar el
R.P P P P
Trabajo del
Proyecto
Gestionar la
Calidad R.P P P P
Adquirir Recursos
R.P P P P
Desarrollar el Equipo
R.P P P P
Dirigir al Equipo
R.P P P P
Gestionar las
Comunicaciones R.P P P P
Implementar la Respuesta a
los Riesgos R.P P P P
Efectuar las Adquisiciones
R.P P P P
Gestionar la Participacion de
los Interesados R.P P P P
Monitorear y
Controlar el Trabajo R.P P P P
del Proyecto
Realizar el Control
Integrado de Cambios R.P P P P
Validar el Alcance
R.P P P P
Controlar el Alcance
R.P P P P
R.P P P P
Dirigir al Equipo
R.P P P P
Gestionar las

R.P P P P
Monitorear y
del Proyecto
Realizar el Control
Validar el Alcance
R.P P P P
Controlar el Alcance
R.P P P P
R.P P P P
Dirigir al Equipo
R.P P P P
Gestionar las
R.P P P P
Monitorear y
del Proyecto
Realizar el Control
Validar el Alcance
R.P P P P
Controlar el Alcance R.P P P P

Controlar el
Controlar los Costos
R.P P P P
Controlar la Calidad
R.P P P P
Controlar los Recursos
R.P P P P
Monitorear las
Monitorear los Riesgos

R.P P P P
Controlar las Adquisiciones
R.P P P P
Controlar la Partificacion
Evaluar la Empresa
R.P P P P
Elaborar Actores del
Negocio R.P P P P
Elaborar Valores de
Negocio R.P P P P
Controlar el
Controlar los Costos
R.P P P P
Controlar la Calidad
R.P P P P
Controlar los Recursos
R.P P P P
Monitorear las
Monitorear los Riesgos
R.P P P P
Controlar las Adquisiciones
R.P P P P
Controlar la Partificacion
Evaluar la Empresa
R.P P P P
Elaborar Actores del
Negocio R.P P P P
Elaborar Valores de
Negocio R.P P P P
Elaborar Casos de Uso de
Negocio R.P P P P
Especificacion de
los Casos de Uso R.P P P P
del Negocio
Construccion del
Modelo de Objetos R.P P P P
del Negocio
Construccion de
los Diagramas de R.P P P P
Actividades
Elaborar las
Entidades del R.P P P P
Negocio
Elaborar Glosario
de Terminos R.P P P P
Elaborar Requerimientos
Funcionales R.P P P P
No Funcionales R.P P P P
Elaborar Actores
del Sistema R.P P P P
Elaborar Casos de Uso del
Sistema R.P P P P
Negocio R.P P P P
Especificacion de
del Negocio
Construccion del
del Negocio
Construccion de
Actividades
Elaborar las
Entidades del R.P P P P
Negocio
Elaborar Glosario
Elaborar Actores
Sistema R.P P P P
Negocio R.P P P P
Especificacion de
del Negocio
Construccion del
del Negocio
Construccion de
Actividades
Elaborar las R.P P P P
Entidades del
Negocio
Elaborar Glosario
Elaborar Actores
Sistema R.P P P P
Construir Diagrama de
Clases de Analisis R.P P P P
Elaborar Diccionario de
Clases R.P P P P
Realizar CU en Analisis
R.P P P P
Iteracion
R.P P P P
Clases de Diseño R.P P P P
Realizar CU en Diseño
R.P P P P
Construir el Modelo de
Datos R.P P P P
Realizar CU en Diseño
R.P P P P
Construir el Modelo de
Datos R.P P P P
Componentes R.P P P P
Construir
Diagrama de R.P P P P
Despliegue
Firewall y
Servidor Web R.P P P P
Dominio y
Servicio Internet R.P P P P
Plan de Pruebas
R.P P P P
Casos de Pruebas
R.P P P P
Cierre del Proyecto

R.P P P P
Función que realiza el Rol en el entregable
R = Responsable Es el responsable del entregable
P = Participa Participa en la construcción/elaboración del entregable
I = Informado Es informado del resultado del entregable
V = Verificación requerida Participa en el control de calidad del entregable
O = Opinión requerida Participa como Experto
A = Autoriza Autoriza la entrega del entregable
F = Firma requerida El entregable requiere su firma
7.- Cuadro de Requerimientos de personal para el proyecto
Nivel de Total de días

Tipo
Experiencia Entregable del Proyecto Cantidad de Costo por día del
(Interno
/ requerido personal participación personal
/ Externo)
Conocimient requerido en el requerido (S/.)
o Proyecto
Jefe de Gestionar todo el proceso de

1
Proyecto desarrollo del proyecto de
Externo
cada entregable.
Avances de la programación
Programador de la aplicación de acuerdo 1
Externo
al cronograma establecido.
Informe de investigación
Analista del
del análisis de los 1
Proyecto Externo
entregables
Analista del Externo Informe de investigación

1
Sistema del análisis del sistema
8.- Horarios Definidos para el Proyecto
A continuación, se definen las normas y políticas de trabajo para cada uno de los
miembros del equipo del proyecto:
Jefe de Proyecto:
 Cada jefe de proyecto deberá cumplir con 30 horas semanales durante

los dos ciclos regulares en el que se desarrollará el proyecto.
Considerando que cada ciclo consta de 28 semanas (28 en total), éstos
cumplirán con un total de 900 horas de trabajo.
 En el total de horas de trabajo se incluyen labores de gestión,

documentación, administración de base de datos y programación.
Programador:
 Cumplir con 40 horas de trabajo semanales en 4 meses del ciclo

regular (las semanas 8, 15 y 16 donde se labora en Software)
contabilizando un total de 640 horas de programación.
Analista
 Deberá cumplir con un total de 173 días laborales que se le entregarán al finalizar
su labor.
 Dentro de estos 173 días se incluyen reuniones con los jefes del proyecto para
coordinaciones y el respectivo Análisis.
 El Analista deberá asistir a una reunión presencial con los jefes de proyecto al
menos una vez por semana previa coordinación.
- Programación de viajes
 No aplica
 Cada semana habrá una reunión entre al menos el jefe de proyecto para el
seguimiento del avance del recurso, indicaciones y conversar acerca de cualquier
problema o inconveniente que el recurso esté teniendo.
Analista
 Se tendrá una primera reunión de 1 hora entre los jefes de proyecto y el analista
asignado para comentar la definición, objetivos y alcance del proyecto, así como
para la explicación que desempeñará el recurso.
 Luego de la primera reunión, se le entregará al analista un cronograma
establecido de actividades que deberá cumplir durante el ciclo y el acceso
respectivo a las carpetas compartidas para los entregables.
 Se tendrá comunicación vía correo electrónico y llamadas telefónicas
periódicamente entre el Analista y el jefe de proyecto para la aclaración de
cualquier duda o inconveniente que se esté teniendo respecto al proyecto.
 Se tendrá al menos una reunión cada semana para observar los avances y realizar
los cambios que se deban hacer.
12.- Planes de Reconocimiento y Recompensas
Si bien es cierto cada recurso que apoye el proyecto recibirá un certificado de

excelencia, también se tiene pensado dar reconocimientos por la labor efectuada por
este personal.
 Un incentivo comestible durante el desarrollo de las tareas asignadas.

 Un reconocimiento comestible al término de las tareas asignadas.
 Un incentivo monetario al concluir el proyecto
13.- Viáticos
 No aplica.
14.- Personal del Cliente Requerido para el Proyecto
para el desarrollo del presente proyecto, se tiene asignado un cliente que será el
encargado de definir aquellos requerimientos que se desea de la aplicación. Para este
proyecto, el cliente es el profesor Rodríguez Novoa Francisco, a quien se le mostrará
periódicamente los avances del desarrollo del proyecto para su respectiva revisión y
conformidad del mismo.
Descripción de roles y responsabilidades Información General

Nombre del Proyecto
Preparado por: Gerente

Fecha de Preparación 05/11/2018
Identificador del rol GERENTE
Nombre del Rol Gerente de Proyectos
 Características del rol requerido e identificación del Recurso Humano en la

organización
Las características del rol son las siguientes:
Conocimientos Habilidades Actitudes
 Ingeniería de  Preparar las estimaciones.  Pro actividad

sistema.  Preparar el cronograma.  Responsabilidad
 Ingeniería de  Generar los requerimientos de  Deseo de superación
requerimientos hardware.  Puntualidad
 Normas ISO  Generar de los requerimientos de  Compromiso y
 Estándares IEEE. software. comprensión con el
 Estándares de  Asignar recursos a las actividades. grupo de usuarios
Calidad  Aprobar las estimaciones.  Habilidad para
 Aprobar el cronograma.
 Aprobar las especificaciones
 CMMI funcionales y de interfaz.
 Técnicas de  Aprobar el Modelo de datos.
estimación de  Probar la calidad.
costos,  Probar el stress del sistema resolver problemas
presupuestos y  Revisar los requerimientos.  Trabajo bajo presión
fondos  Instalar en ambiente de producción.
operacionales.  Verificar que todos los
requerimientos solicitados sean
cumplidos.
 Realizar el cierre del proyecto
 Recursos Humanos requeridos en el tiempo:
Número Fecha requerida Fecha de retiro Tiempo

Descripción
Estimado proyectada proyectada requerido
Recursos de
1 --- --- --
Programación
 Acercamiento al Proyecto y Cronograma para actualización del

Plan de Gestión del Personal:
Evento disparador Sincronización Prevista
Cambio en el alcance Modificación del cronograma de actividades y entregables del

del proyecto recurso.
Inconvenientes
y
Modificación del cronograma de actividades y/o buscar mayor
demora en
cantidad de recursos para compensar las horas.
la obtención
del recurso
Descripción de roles y responsabilidades Información General
Nombre del Proyecto SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN

Preparado por: gerente Fecha de Preparación 05/11/2018

Identificador del rol PROGRAMADOR
Nombre del Rol Programador

organización
 Desenvolvimiento para la
programación. Capacidad de entender
código fuente.
 Rápida adaptación a proyectos  Pro actividad
de software.  Responsabilidad
 Dar ideas innovadoras que mejoren la  Deseo de superación
 Arquitectura
aplicación a desarrollar.  Puntualidad
cliente- servidor
 Comunicación permanente a todo  Compromiso y
 Aplicaciones en
nivel. comprensión con el
Internet
 Entender diagramas de diseño y grupo de usuarios
arquitectura de software.  Habilidad para
 Diseña y ejecuta pruebas de resolver problemas
validación para los programas.
 Realiza respaldo de la información
bajo su responsabilidad.
 Recursos Humanos requeridos en el tiempo:
Número Fecha requerida Fecha de retiro Tiempo

Descripción
Recursos de
1 -- -- --
Programación

Plan de Gestión del Personal:

Inconvenientes y
Modificación del cronograma de actividades y/o buscar mayor
demora en la
cantidad de recursos para compensar las horas.
obtención del recurso
Descripción de Roles y Responsabilidades Información General
Nombre del Proyecto SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN

Preparado por: gerente Fecha de Preparación 05/11/2018
Identificador del rol ANALISTA
Nombre del Rol Analista

organización
 Ingeniería de sistema.  Apoyar en la  Proactivo.

 Ingeniería de software documentación de los  Trabajo bajo
 Modelado funcional y entregables del proyecto. presión.
modelado de datos  Apoyar en las  Habilidad para
 Estándares de Calidad configuraciones del resolver problemas
sistema.  Apoyo a la cohesión
 Apoyar en la del grupo
documentación de las
especificaciones técnico
funcionales de los
desarrollos e interfaces.
 Apoyar en la verificación
de las instancias de
pruebas.
 Recursos Humanos requeridos en el tiempo

Descripción Número Fecha requerida Fecha de retiro Tiempo

Recurso de la carrera 1 --- --- ---

de Ingeniería
Informática y de
Sistemas

Plan de Gestión del Personal

Inconvenientesy Modificación del cronograma de actividades y/o buscar mayor

demora en cantidad de recursos para compensar las horas.
la obtención
del recurso
15.- Directorio del Equipo del Proyecto
Nombre Cargo Email Teléfono Oficina

Acevedo Higueras Gerente del Proyecto aceve.hig@outlook.com 943104110
Robert,
Karen min chola Analista del Proyecto karen.min@outlook.com 923841780
Rubi lozada Programador bermangel@hotmail.com 978073952
Jhoana liñan del Analista del sistema Jhoanalinandelcastillo@hot 942227306

castillo mail.com
2.7 Gestión de Comunicaciones
2.7.1 Plan de Gestión de Comunicaciones
“SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN

Nombre del proyecto: MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD CAMBIO PUENTE”
Método de
Para su entrega a los Frecuencia Comentari
Responsable de comunicación a Descripción de la
Stakeholders os
N° Información Requerida elaborarlo utilizar Comunicación
(escrito, email,
Inicio del
1 INICIO escrito
Proyecto
Gerente Proyecto
Desarrollar un acta de Informe detallado Inicio del
2 Rep. Legal de la Jefe de Proyecto escrito
constitución del proyecto del acta de constitución Proyecto
empresa
Gerente Proyecto Informe detallado de la Inicio del

3 Identificar los interesados Jefe de Proyecto escrito
Equipo de proyecto identificación de interesados Proyecto
Planificacion
4 PLANIFICACION
del Proyecto
Gerente Proyecto
Equipo del
Desarrollar el plan para la Informe detallado del desarrollo Planificacion
5 Proyecto Jefe de Proyecto escrito
dirección del proyecto para la dirección del proyecto del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Equipo del Informe detallado de la
Planificar la gestión del Planificacion
6 Proyecto Jefe de Proyecto escrito planificación de la gestión del
alcance del Proyecto
Rep. Legal de la alcance
empresa
Gerente Proyecto
Informe detallado recolección de Planificacion
7 Recolectar requisitos Equipo del Jefe de Proyecto escrito
requisitos del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe detallado de la Planificacion
8 Definir el alcance Equipo del Jefe de Proyecto escrito
definición del alcance del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Planificacion
9 Crear la EDT/WBS Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe del EDT/WBS
del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la gestión del Informe de planificar la gestión Planificacion
cronograma del cronograma del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Planificacion
11 Definir las actividades Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de definir las actividades
del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de secuencia de Planificacion
12 Secuencia de actividades Equipo del Jefe de Proyecto escrito
actividades del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Estimar la duración de las Informe de estimar la duración Planificacion
13 Equipo del Jefe de Proyecto escrito
actividades de las actividades del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de desarrollar el Planificacion
14 Desarrollar el cronograma Equipo del Jefe de Proyecto escrito
cronograma del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la gestión de Informe de planificar la gestión Planificacion
costos de costos del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Planificacion
16 Estimar los costos Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de estimar los costos
del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de determinar el Planificacion
17 Determinar el presupuesto Equipo del Jefe de Proyecto escrito
presupuesto del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la gestión e Informe de planificar la gestión e Planificacion
calidad calidad del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la gestión de Informe de planificar la gestión Planificacion
recursos de recursos del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Estimar los recursos de las Informe de estimar los recursos Planificacion
actividades de las actividades del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la gestión de las Informe de planificar la gestión Planificacion
comunicaciones de las comunicaciones del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
22 Planificar la gestión de los Gerente Proyecto Jefe de Proyecto escrito Informe de planificar la gestión Planificacion
riesgos Equipo del de los riesgos del Proyecto
Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Planificacion
23 Identificar los riesgos Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de identificar los riesgos
del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Realizar el análisis Informe de realizar el análisis Planificación
Equipo del Jefe de Proyecto escrito
cualitativo de los riesgos cualitativo de los riesgos del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Realizar el análisis Informe de realizar el análisis Planificación
Cuantitativo de los Riesgos cuantitativo de los riesgos del Proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la respuesta a los Informe de planificar la respuesta Planificación
Proyecto Jefe de Proyecto escrito
riesgos a los riesgos del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la Gestión de las Informe de planificar la gestión Planificación
Adquisiciones de las adquisiciones del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
Gerente Proyecto
Equipo del
Planificar la Gestión de los Informe de planificar la gestión Planificación
Interesado de los interesado del Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
EJECUCION Ejecución
27
del proyecto
Gerente Proyecto
Dirigir y Gestionar el Informe de dirigir y gestionar el Ejecución
Trabajo del Proyecto trabajo del proyecto del proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Ejecución
29 Gestionar la Calidad Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de gestionar la calidad
del proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Ejecución
30 Adquirir Recursos Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de adquirir recursos
del proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Desarrollar el Equipo Dirigir Informe de desarrollar el equipo Ejecución
al Equipo dirigir al equipo del proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Gestionar las Informe de gestionar las Ejecución
Comunicaciones comunicaciones del proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Implementar la Respuesta a Informe de implementar la Ejecución
los Riesgos respuesta a los riesgos del proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de efectuar las Ejecución
34 Efectuar las Adquisiciones Equipo del Jefe de Proyecto escrito
adquisiciones del proyecto
Proyecto
Gerente Proyecto
Gestionar la Participación de Informe de gestionar la Ejecución
los Interesados participación de los interesados del proyecto
Proyecto
Monitoreo y
MONITOREO Y
36 Control del
CONTROL
proyecto
Gerente Proyecto Monitoreo y

Monitorear y Controlar el Informe de monitorear y
37 Equipo del Jefe de Proyecto escrito Control del
Trabajo del Proyecto controlar el trabajo del proyecto
Proyecto proyecto

Realizar el Control Informe de realizar el control
38 Equipo del Jefe de Proyecto escrito Control del
Integrado de Cambios integrado de cambios
Proyecto proyecto

39 Validar el Alcance Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de validar el alcance Control del
Proyecto proyecto

40 Controlar el Alcance Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de controlar el alcance Control del
Proyecto proyecto

Informe de controlar el
41 Controlar el Cronograma Equipo del Jefe de Proyecto escrito Control del
cronograma
Proyecto proyecto

42 Controlar los Costos Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de controlar los costos Control del
Proyecto proyecto

43 Controlar la Calidad Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de controlar la calidad Control del
Proyecto proyecto

44 Controlar los Recursos Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de controlar los recursos Control del
Proyecto proyecto
MODELADO DEL Modelado del

45
NEGOCIO Negocio
Gerente Proyecto
Modelado del
46 Evaluar la empresa Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de evaluar la empresa
Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de elaborar actores de Modelado del
47 Elaborar actores de negocio Equipo del Jefe de Proyecto escrito
negocio Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de elaborar valores de Modelado del
48 Elaborar Valores de Negocio Equipo del Jefe de Proyecto escrito
negocio Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Elaborar Casos de Uso de Informe de elaborar casos de uso Modelado del
Negocio de negocio Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Especificación de los Casos Informe de especificación de los Modelado del
de Uso del Negocio casos de uso del negocio Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Construcción del Modelo de Informe de construcción del Modelado del
Objetos del Negocio modelo de objetos del negocio Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Construcción de los Informe de construcción de los Modelado del
Diagramas de Actividades diagramas de actividades Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Elaborar las Entidades del Informe de elaborar las entidades Modelado del
Negocio del negocio Negocio
Proyecto
Gerente Proyecto
Elaborar Glosario de Informe de elaborar glosario de Modelado del
Términos términos Negocio
Proyecto
62 REQUERIMIENTOS Requerimientos
Gerente Proyecto
Elaborar Requerimientos Informe de elaborar
63 Equipo del Jefe de Proyecto escrito Requerimientos
Funcionales requerimientos funcionales
Proyecto
Gerente Proyecto
Elaborar Requerimientos No Informe de elaborar
Funcionales requerimientos no funcionales
Proyecto
Gerente Proyecto
Elaborar Actores del Informe de elaborar actores del
Sistema sistema
Proyecto
Gerente Proyecto
Elaborar Casos de Uso del Informe de elaborar casos de uso
Sistema del sistema
Proyecto
67 ANÁLISIS Y DISEÑO Análisis y Diseño
Gerente Proyecto
Construir Diagrama de Informe de construir diagrama de
9 Equipo del Jefe de Proyecto escrito Análisis y Diseño
Clases de Análisis clases de análisis
Proyecto
Gerente Proyecto
Elaborar Diccionario de Informe de elaborar diccionario
Clases de clases
Proyecto
Gerente Proyecto
71 Realizar CU en Análisis Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de realizar cu en análisis Análisis y Diseño
Proyecto
Gerente Proyecto
Iteración iteración
Proyecto
Gerente Proyecto
Clases de Diseño clases de diseño
Proyecto
Gerente Proyecto
74 Realizar CU en Diseño Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de realizar cu en diseño Análisis y Diseño
Proyecto
Gerente Proyecto
Construir el Modelo de Informe de construir el modelo
Datos de datos
Proyecto
76 IMPLEMENTACIÓN Implementación
Gerente Proyecto
77 Equipo del Jefe de Proyecto escrito Implementación
Componentes componentes
Proyecto
Gerente Proyecto
78 Equipo del Jefe de Proyecto escrito Implementación
Despliegue despliegue
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de firewall y servidor
79 Firewall y Servidor Web Equipo del Jefe de Proyecto escrito Implementación
web
Proyecto
Gerente Proyecto
Informe de dominio y servicio
80 Dominio y Servicio Interne Equipo del Jefe de Proyecto escrito Implementación
interne
Proyecto
81 PRUEBAS Pruebas
Gerente Proyecto
82 Plan de pruebas Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de plan de pruebas Pruebas
Proyecto
Gerente Proyecto
82 Casos de pruebas Equipo del Jefe de Proyecto escrito Informe de casos de pruebas Pruebas
Proyecto
Cierre del
83 CIERRE
Proyecto
Gerente Proyecto
Equipo del
Cierre del
84 Cierre del Proyecto Proyecto Jefe de Proyecto escrito Informe de cierre del proyecto
Proyecto
Rep. Legal de la
empresa
2.8 Gestión de Riesgos

2.8.1 Plan de Gestión de Riesgos del Proyecto
Empresa/Organización PUESTO DE SALUD TUPAC AMARU
Nombre del proyecto “SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y

ATENCIÓN MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD TUPAC
AMARU”
Fecha de elaboración 19/11/2018
Cliente PUESTO DE SALUD TUPAC AMARU
Patrocinador principal Dr. Ricardo Cruz Falla (Director de la posta medica)
Director del Proyecto Robert Gean Paul Acevedo Higueras
Descripción de la metodología de gestión del riesgo a ser usada:

Se utilizarán las siguientes herramientas para identificar, analizar, evaluar y tratar los riesgos
▪ Tormentas de ideas
▪ Información histórica de otros proyectos.
▪ Análisis FODA
▪ Matriz de probabilidad e impacto
Roles y responsabilidades
Rol Responsabilidades Miembro(s) del equipo
Gerente de Riesgos Responsable del Plan de Gestión del Robert Acevedo
Riesgo.
Analista de riesgos Analizar cuantitativamente Jhoana Liñan
y cualitativamente los
Coordinador de riesgos Comunicación con el personal del Ruby Lozada
riesgos.
cliente involucrado en la entrega de los
requisitos.
Soporte técnico Inspección, evaluación Karen Minchola
y recomendaciones
de configuración del ambiente de

Presupuesto: Se le asignará el 25% del presupuesto
Frecuencia: El análisis y evaluación de los riesgos se realizarán semanalmente en la reunión de
riesgos, en donde se informa el rendimiento del trabajo y la situación actual de los riesgos.
Identificación De Riesgos – Análisis Foda
“SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y

Nombre del Proyecto: ATENCIÓN MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD TUPAC AMARU”
Preparado por: Robert Gean Paul Acevedo Higueras, Gerente de Proyecto
Fecha: 19/11/2018
Fortalezas:
1. El equipo del proyecto tiene un buen control de las contingencias y los riesgos.
2. Se cuenta con un grato ambiente de trabajo.
3. Se cuenta con excelentes canales de comunicación con los clientes.
4. La mayoría de los integrantes del equipo del proyecto estarán dedicados exclusivamente o con prioridad al
proyecto
5. Varios de los integrantes del equipo ya han trabajado en el desarrollo de sistemas con equipos de identificación.
6. La experticia técnica del equipo del proyecto está garantizada

Debilidades:
1. El equipo de proyecto no cuenta con políticas de seguridad de la información claramente definida o
estandarizada.
2. Sueldos por debajo de la media podrían hacer que algunos miembros del equipo abandonen la empresa antes de
terminar el proyecto.
3. El analista de sistemas tiene poco conocimiento del manejo del Rational Rose lo que dificultará la elaboración
de diagramas para los documentos de análisis y diseño.
4. El ambiente de desarrollo (servidores) está mezclado con el de producción lo que podría traer algún
inconveniente.
5. Falta de línea de carrera para el desarrollo profesional dentro de la compañía

Oportunidades:
1. Atender los procesos y realizar un mejoramiento de ellos para la buena atención al cliente.
2. Obtener experiencia en relación al rubro de los servicios prestados a los clientes
3. Obtener liderazgo en relación a las demás empresas del mismo rubro.
4. Mejor posibilidad para atender el mercado a nivel nacional.
Amenazas:
1. Falla en la continuidad operativa de los recursos tecnológicos utilizados en el proyecto (PCs, servidores,
servicios de red, base de datos, correo).
2. Los proveedores no cumplan con lo establecido en los contratos de servicios (hardware).
3. .La falta inesperada del profesional por motivos familiars o de salud.
4. Tiempo de la ejecucion de Instalacion.
5. Veriones de otros programa que sea compatible con el sistema.

Registro De Los Riesgos Del Proyecto
Nombre del Proyecto: “SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN

MEDICA EN EL PUESTO DE SALUD TUPAC AMARU”
Preparado por: Robert Gean Paul Acevedo Higueras, Gerente de Proyecto

Fecha: 19/11/2018
Riesgos técnicos
1. Falla en la continuidad operativa de los recursos tecnológicos utilizados en el proyecto (PCs,
servidores, servicios de red, base de datos, correo).
2. Error en el control de versiones de los códigos fuentes.
3. Los componentes técnicos están lleno de diseño y características innecesarias.
4. El riesgo de incidente de seguridad durante el proyecto (por ejemplo, la información es divulgada)
5. Cambio en las políticas de seguridad de Copier House.
6. Plan de pruebas deficiente o incompleto.
7. Bajo rendimiento de los miembros del equipo de proyecto.
Riesgos de gestión
1. Retraso del cliente en la entrega de especificaciones o falta de claridad en las mismas.
2. El cambio puede ser el origen del conflicto de las partes interesadas.
3. Un gran número de solicitudes de cambio dramáticamente aumenta la complejidad del proyecto y distrae las
características clave.
4. Ausencias no planificadas de personas claves del proyecto.
5. Planificación ambiciosa del calendario de trabajo.

Riesgos organizacionales
1. Cambio en la alta dirección de Copier House con el cual se pudiera perder el apoyo al proyecto.
2. Cambios en el alcance del sistema que obedezcan a cambios en la estrategia empresarial.
3. Despido o renuncia de las personas de la organización que sean claves para el éxito del proyecto.
Riesgos externos
1. Pérdida de la estabilidad económica del Perú o un aumento del índice inflacionario por encima de lo
esperado.
2. Los proveedores no cumplan con lo establecido en los contratos de servicios (hardware).

2.8.2 Registro de los Riesgos del Proyecto
Nombre del Proyecto: “SISTEMA INFORMÁTICO WEB DE CONTROL DE CITAS Y ATENCIÓN MEDICA EN EL PUESTO DE
SALUD TUPAC AMARU”
Preparado por: Robert Acevedo, Jhoana Liñan, Ruby Lozada, Karen Minchola
Fecha: 22/11/2018
Riesgo Actual Respuesta Acción a tomar Nuevo

Probab. Impacto Priorida Probab. Impacto Priorida
d d
Cambios continuos de 0.3 0.7 0.21 Mitigar Firmar un Acta de 0.1 0.5 0.05
paquetes o entregables del Conformidad con todos los
proyecto.requerimientos. paquetes o entregables
especificados
Error en el control de versiones 0.3 0.7 0.21 Mitigar Utilizar un repositorio de 0.3 0.3 0.09
de los códigos fuentes. versiones de código.

Diferencias entre el hardware 0.5 0.7 0.35 Mitigar Solicitar las características 0.3 0.5 0.15
de producción y el hardware de técnicas de los equipos de
producción y de
desarrollo que signifiquen
desarrollo.
134
Desconocimiento de los 0.5 0.7 0.40 Aceptar Realizar reuniones con el equipo 0.1 0.6 0.06
procesos de por parte del del proyecto.
equipo del proyecto
Cambio en las políticas de 0.1 0.7 0.07 Aceptar Revisar semanalmente si 0.1 0.5 0.05
hubieron cambios en las políticas
seguridad de Copier(bacukp). de seguridad a fin de detectarlas
a tiempo y minimizar el impacto.
Plan de pruebas deficiente o 0.3 0.7 0.21 Mitigar Diseñar un plan de pruebas en 0.1 0.5 0.05
función a cada una de las
incompleto. funcionalidades y restricciones
del sistema.
Bajo rendimiento de los 0.3 0.7 0.21 Mitigar Capacitación de los miembros 0.1 0.5 0.05
miembros del equipo de del equipo. Mantener la
proyecto. documentación al día en caso se
requiera un cambio en el equipo.
135
Retraso del cliente de 0.5 0.7 0.35 Mitigar Cumuniacion con el 0.3 0.5 0.15
entrega de en personal del cliente involucrado en la
especificaciones o falta de l entrega de las especificaciones.
claridad en las mismas. es
Detener temporalmente el proyecto para
evitar el agotamiento del tiempo y
reiniciarlo cuando se aclaren las
especificaciones.
136
Rotación o demora del 0.3 0.6 0.22 Aceptar Firmar un contrato donde 0.1 0.6 0.06
personal experto en los especifique
procesos. responsabilidades,en ciertos
procesos.
Ausencias no planificadas de 0.3 0.7 0.21 Mitigar Definir un grupo de personas 0.1 0.5 0.05
personas claves del proyecto. de contingencia y
capacitarlas para que puedan
sustituir ante una
eventualidad.
Planificación ambiciosa del 0.3 0.7 0.21 Mitigar Solicitar juicio de expertos. 0.1 0.5 0.05
calendario de trabajo. Recurrir a información
histórica de proyectos.
Poca participación del 0.5 0.5 0.27 Aceptar Realizar reuniones con el 0.1 0.5 0.05
usuario en el proyecto usuario a fin de
comprometerlos en el éxito
del proyecto
Poca capacidad financiera de la 0.5 0.5 0.30 Aceptar Realizar otro cronograma 0.1 0.5 0.05
empresa indicando a la Gerencia de los
nuevos costos aumentados que
al proyecto ocasiona.
137
Entorno poco amigable para el 0.8 0.8 0.30 Aceptar Cambiar la interface 0.2 0.5 0.15
usuario
Cambios en el alcance del 0.3 0.9 0.27 Mitigar Obtener la aprobación de las 0.3 0.5 0.15
sistema que obedezcan a especificaciones funcionales
cambios en la estrategia y técnicas.
empresarial. Estimación de holgura de los
tiempos.
Despido o renuncia de las 0.3 0.9 0.27 Mitigar Compromiso de la Gerencia 0.1 0.7 0.07
personas de la organización para mantener el equipo
que sean claves para el éxito durante todo el proyecto.
del proyecto. Mantener un buen clima
laboral dentro del equipo del
proyecto.
Integridad y confiabilidad de 0.3 0.7 0.21 Aceptar Realizar informe solicitando 0.3 0.7 0.10
los datos no confiable cambios en el modelamiento
de la Base de Datos
138
MATRIZ DE PROBABILIDAD E IMPACTO DE LOS RIESGOS
ESCALAS DE IMPACTO
139
140
2.6.1 MATRIZ DE PROBABILIDAD
141

Informe Final Gerencia

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UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Sistema Informático Web de Control de Citas y Atención

 Dr. Ing. Francisco Rodríguez Novoa

GESTIÓN DE PROYECTOS INFORMATICOS

Título del Proyecto

II. PLAN DEL PROYECTO

1.1 Resumen Ejecutivo

El presente proyecto está basado en la utilización de un compendio de mejores

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El presente proyecto titulado “Implementación de la guía del PMBOK en el SISTEMA

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2.1 Gestión de Integración

2.1.1 Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter)

Nombre del “SISTEMA INFORMÁTICO WEB Fecha de 27/08/2018

Patrocinador: Robert Acevedo Higueras Fecha de 27/08/2018

Preparado por: Robert Acevedo Autorizado por: Dr. Ricardo

El producto de gestión administrativa que servirá ser un seguimiento de control de medicina,

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Objetivos del Proyecto

 Implementar el sistema web de citas y atenciones médicas en el Puesto de Salud

Alcance y Extensión del Proyecto

Principales Entregables del Proyecto.

 Planificación del Proyecto

Principales Fases del Proyecto.

 Planificación del Proyecto

▪ Falta de cooperación de usuarios del Puesto de Salud Tupac Amaru

Factores Críticos de Éxito del Proyecto

 Participación de la Gerencia General de la Empresa brindando su apoyo al

Planeamiento Inicial del Proyecto al Alto Nivel

Administración del Proyecto

Gerente de Proyecto: S/. 3,500 mensuales (S/ 135.00 diarios)

 Analista de Procesos y de Sistema S/. 3,000 Mensuales

 Analista Programador : S/. 3,500 Mensuales

 Tester: S/. 1,500 Mensuales

 Capacitador: S/. 1,200 Mensuales

 Documentador : S/. 1,200 Mensuales

 Se ha estimado que al ponerse en funcionamiento el Sistema se

incrementaran los servicios en 50% en el primer año y a partir del segundo

año se mantenga en un promedio del 75%.

 Los trabajadores recibirán sus pagos correspondientes sin demoras ni

errores gracias a que se va a automatizar el sistema de pagos de planillas

 Se mejorará el control de los productos que entran y salen del área de

Estimación de Fechas a Programar:

 Fecha de inicio: 27 de agosto de 2018

 Fecha de término: 15 de enero de 2019

Dr.Ricardo Cruz Falla(Director de la posta medica)

Gerente del Proyecto

Integrantes del Equipo Roles Y Responsabilidades

 Gerente del Proyecto - Robert Gean Paul Acevedo Higueras

Nombre Función Firma Fecha

Dr. Cesar Alquizar Representante Legal 29/08/18

PLAN PARA LA DIRECCIÓN DEL PROYECTO

11. Desarrollar el 1 Cronograma de Proyecto - Línea base del

2.2.1 Plan de Gestión el Alcance

PLAN DE GESTIÓN DEL