Facultad de psicología

Carrera Trabajo Social

Conflicto y Mediación.

Nombre: Javier Quezada Quiroga.

Katherine Medel Montecino.

Docente: Patricia Becerra.

Fecha: 27-04-2018.
 Axiomas de la comunicación: ejemplificados en un proceso de mediación

1 Axioma de la comunicación: Es imposible no comunicarse:

Ejemplo: Llegan las personas en conflicto y una de ellas demuestra con su

expresión corporal y gestual que realmente no se siente cómoda con la presencia
de la otra persona, la otra persona demuestra con su tono de voz que está
enojada con la contraparte. Siempre se está en constante comunicación
expresando a través de distintas formas.

2 Axioma de la comunicación: Contenido y relación

Ejemplo: En proceso de mediación en que se discute pensión de alimentos de

hijos, el padre le dice a la madre “tú sabes lo que te pasará si pides mucho dinero
por los niños”, en esta frase muestra en su contenido que el padre no quiere
establecer un monto alto de pensión de alimentos y en el ámbito de la relación se
percibe un gran rasgo de autoridad o poder por parte del sujeto sobre la madre.

3 Axioma de la comunicación: La puntuación de secuencia de los hechos

Ejemplo: “Padre y madre de un hijo están en proceso de conflicto, tratando de

llevar a cabo un acuerdo, el padre insulta a la madre y le dice que es una
aprovechadora, la madre reacciona y le advierte que si vuelve a insultarla no
habrá mediación y tendrán que solucionar sus conflictos en el tribunal, por lo que
el padre se retracta y cambia su comportamiento a una actitud respetuosa.
4 Axioma de la comunicación: Modelos digital y analógica

Ejemplo: “Una de las partes demuestra corporal y gestualmente que no quiere

llegar a un consenso con la otra persona, y dice textualmente “si, si con esta
mediación vamos a solucionar nuestros problemas de entendimiento” sin embargo
lo dice en tono de burla, sonriendo mientras mira a su contraparte, con lo que se
percibe sarcasmo en su comentario.

5 Axioma de la comunicación: La comunicación puede ser simétrica y

complementaria.

Ejemplo: En la comunicación simétrica “padre y madre regulando el régimen de

custodia y cuidado de los hijos, capaces de dialogar sin discutir, llegando a
consenso de manera respetuosa”. Comunicación complementaria “padre y madre
regulando lo mismo del ejemplo anterior, sin embargo la madre alza la voz, ofende
al otro sujeto, le dice palabras inapropiadas y lo amenaza con no dejar ver a los
niños” se identifica una situación de autoridad por parte de la madre y cierto tipo
de vulnerabilidad por parte del padre.