ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

FACULTAD DE INGENIERIA MECÁNICA

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Nombre: Marlon Ordoñez

Fecha: 11/04/2019 GR1

Historia de la calidad

La historia de la calidad ha empezado desde una simple inspección hasta los

actuales sistemas de gestión que hoy en día son de excelencia, en si la gestión ha
sido tomada como una herramienta de estrategia competitiva. Desde los orígenes
del concepto de calidad se lo aplicado a los procesos industriales a través del
tiempo se ha ido trasladando a otras actividades de manufactura, así como también
otras partes de una empresa como la administrativa y de servicios.

La preocupación por la calidad de los productos se origina en la edad media en la

fabricación artesanal de productos de aquella época, el artesano, de manera
empírica realizaba en si un cierto control de la calidad del producto final, la calidad
era alta, pero el costo también lo en si por los métodos de producción de la época.

Los métodos para producir un producto han ido mejorando, gracias a esto han
hecho que los productos sean competitivos entre las marcas más relevantes en la
historia de la calidad se presenta lo siguiente, los sistemas de calidad de Japón de
Deming, el sistema de gestión de calidad total, normalización de piezas, la
inspección final, aseguramiento de la calidad.

También en la antigüedad, la gestión de la calidad se centraba únicamente en dos

principios, la inspección del producto por parte de los consumidores, este hasta la
actualidad se lo emplea y también la confianza de los consumidores confiando en los
artesanos.

La gestión de la calidad se fue desarrollando en distintos partes del mundo en EEUU,

JAPON siendo estos dos pioneros en el concepto de gestión de la calidad, después de un
extenso estudio e investigaciones por parte de los japoneses a los norteamericanos con

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respecto al concepto de la gestión de calidad, los nipones despuntaron en este aspecto de
gestión de calidad y empezaron a competir fuertemente con los americanos, en los años
60 y 70 hubo una producción de productos japoneses en mercado norteamericano, una
razón fue su calidad sublime en los productos, en diferentes mercados como los
automóviles, aparatos electrónicos de consumo, acero y maquinas. Todo esto ocasiono
una disminución de ventas de productos americanos.

Una de las primeras definiciones de calidad fue conforme con las especificaciones, a una
mayor calidad corresponde un número menor de desechos y reprocesos, esto conlleva al
costo del proceso productivo disminuya.

En el desarrollo de los métodos de control de calidad gracias a estudios de Walter A.

Shewhart. Que trabajaba en una compañía de teléfonos, inicio el perfeccionamiento del
control de calidad introdujo el muestreo estadístico de los procesos, esto represento un
avance en la calidad. Definió a la calidad en términos variantes por causas asignables y
causas aleatorias esto ocasiono que la simple inspección final del producto sea irrelevante
gracias al control estadístico de procesos. Este investigador hizo énfasis que los procesos
deben ser controlados estadísticamente para que solo haya variaciones de causas
ocasionales o aleatorias, para poder tener el control. A este método se lo denomino
“moderno control de calidad”.

En las décadas de los 80 los sistemas de control de calidad tomaron relevancia, afirmando
que la calidad no se toma como un indicativo cuantitativo es decir una empresa que venda
la mayor cantidad de productos, sino que tenga un correcto enfoque de los sistemas de
gestión de la calidad para poder tener una producción con el menor número de errores
posibles.

También es esta época hubo una estructura más compacta de la empresa, los trabajadores,
obreros y cualquier empleado que cumpla con la tarea más fácil se los consideraba por
del “todo” por así decirlo porque se consideraba que sin estas personas la empresa no
tenía un correcto funcionamiento, se empieza a trabajar en el ámbito social de la empresa
con los trabajadores, sus derechos, etc.

Hoy en día el término “calidad” abarca un campo extenso en sentido de las necesidades
del cliente que involucra a todos los trabajadores de la empresa.

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También se puede decir que el cliente es base fundamental del desarrollo del concepto de
calidad, escoge un producto acorde a su gusto, realizara quejas si el producto no cumple
con las especificaciones que requirió, tiene como aval la garantía de dicho producto si
siente que el producto tiene fallos.

Concluyendo el concepto de calidad desde sus orígenes ha ido evolucionado

constantemente a través de la historia de la humanidad hasta la actualidad, hoy en día la
calidad abarca un sin fin de aspectos, que gracias a estos podemos tener procesos de
producción, productos y servicios a gusto de uno, la calidad debe ser un lazo de confianza
entre el productor, vendedor y el consumidor que conlleva a que la calidad se la tome
como un término de excelencia.

Bibliografía:

https://www.aiteco.com/historia-de-la-calidad/

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/gonzalez_z_md/capitulo2.pdf