PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN REGENCIA DE FARMACIA

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD

ANÁLISIS DE CAUSAS Y PLANES DE ACCIÓN
I-2017

Integrantes: Lucy Andrea Ordoñez Pasaje

Actividad: Ver los videos relacionados a continuación y realizar el análisis de causas respectivo, así como la matriz de ejecución de planes.

https://www.youtube.com/watch?v=6uG_Q4rOmDk.
https://www.youtube.com/watch?v=mHxrcWDpXWc

1. Análisis de causas, Diagrama de Ishikawa. Accidente del vuelo Chapecoense

MEDIO
MEDICION MANO DE OBRA MAQUINA MATERIAL METODOS O PROCESO
AMBIENTE
La aerolínea no Falta de comunicación El avión Lluvia y No se tomaron las No se usaron
realizó la adecuada entre los funcionarios de turbulencias medidas adecuadas alprotocolos de
programación del la aerolínea encargados momento de realizarverificación en la
Causa 1 vuelo. del alistamiento del avión
la programación delprogramación del
y el piloto.
vuelo. vuelo y las condiciones
del avión.
El piloto no se El piloto no informo a El avión Falta de No se tomaron las No se tuvieron en
cercioro que las tiempo la verdadera combustible medidas adecuadas al cuenta las normas de
condiciones del avión situación del avión y falla iniciar y en el seguridad en el manejo
Causa 2
fueran las óptimas eléctrica momento del vuelo. de combustible de la
para el vuelo. aeronave. Malas
decisiones del piloto.
 La aerolínea y el La aerolínea y el piloto El avión Falta de No se tomaron las Inadecuado proceso
piloto no tuvieron en combustible medidas adecuadas de programación del
cuenta las normas de con la cantidad de vuelo referente al
Causa 3 seguridad en el combustible para la combustible necesario
manejo de aeronave. para llegar al destino.
combustible de la
aeronave

2. Problema de calidad principal: Inadecuada programación del vuelo, no se tuvieron en cuenta las normas de seguridad en el manejo de
combustible de la aeronave, el piloto no informa la verdadera situación del avión a tiempo.

3. Ejecución del plan

QUÉ QUIÉN CUÁNDO DÓNDE POR QUÉ CÓMO

Programación Funcionarios de Dias posteriores a la En el Para no tener Con los

adecuada para el la aerolínea realización del aeropuerto complicaciones en el conocimientos y
vuelo encargados de vuelo vuelo y llegar al responsabilidad del
Plan de
este destino sin personal encargado
acción 1
procedimiento problemas de programar los
vuelos en la
aerolínea
Realizar una El pilotó Tan pronto se dio En la Porque así se dará Con la autorización
información cuenta de los comunicación prioridad para que el del centro de control
detallada y inconvenientes que que sostuvo avión aterrice en el y la decisión del
Plan de
precisa de la se estaban con el centro aeropuerto mas piloto.
acción 2
verdadera presentando en el de control más cercano
situación del vuelo cercano.
avión
 Capacitación Pilotos y Una vez al mes En el Para evitar cometer Con personal
acerca de las personal aeropuerto errores fatales en los capacitado en el
normas de involucrado en la vuelos por falta de tema.
Plan de
seguridad en el programación de combustible
acción 3
manejo de vuelos
combustible para
las aeronaves.