TEORIAS ORGANIZACIONALES Y SU PAPEL EN LA INVESTIGACION DEL

TALENTO HUMANO

TEORIAS SELECCIONADAS: Teoría de Recursos y capacidades, sistemas

Cibernéticos y Teoría comportamental.

La selección de esta teorías para su análisis, tiene que ver con su

identificación con la Gerencia estratégica de talento humano.. Trataré, además
de hacer el análisis crítico, de establecer la relación que encuentro entre los
planteamientos de dichas teorías.

1 . Teoría de recursos y capacidades:

Es una teoría basada en el modelo de ventaja competitiva y desarrollado por

autores como Barney, Conner, Penrose y Grant, entre otros. Plantean que las
estrategias de la empresa deben estar fundamentadas en sus capacidades y
recursos para aprovechar las oportunidades del entorno. Diferencian la ventaja
competitiva de la ventaja competitiva sostenida, surgiendo ésta última después
de que han cesado los esfuerzos por replicar dicha ventaja, frente a lo cual
debe existir heterogeneidad e inmovilidad del recurso de la empresa. Para que
un recurso pueda tener ventaja competitiva sostenida, debe agregar valor
positivo, debe ser único, raro, deber ser imperfectamente imitable, no puede
ser substituido por otro recurso.

Considero importante que ésta teoría resalte el valor del recurso humano como
fuente de ventaja competitiva sostenida, en la medida en que se desarrollen
estrategias y prácticas de gestión humana adecuadas. En tal sentido debe
reunir las condiciones antes expuestas, a saber: Debe proporcionar valor a la
empresa, debe considerarse extraño, con altos niveles de habilidad, inimitables
(lo cual se logra contratando y reteniendo solo personas con estas
características); los recursos humanos no deben tener sustitutos.
En síntesis, se puede hablar desde ésta teoría de la necesidad de contar en la
empresa con un equipo humano capaz de formular y desarrollar estrategias, las
cuales son contingentes al tener la base de recurso humano necesaria para
implementarlas. Debe existir una relación fuerte entre las prácticas de gestión
humana y la estrategia empresarial.

2 . Teoría comportamental:

El enfoque comportamental tiene sus raices en la teoría de la contingencia, y

sus exponentes son Jackkson, _Schuler, Rivero, entre otros; se asume que el
comportamiento de los empleados es determinante para obtener resultados en
la empresa; dicho comportamiento es el mediador entre el desempeño de la
compañía y la estrategia. A su vez el comportamiento del empleado está
influido por la prácticas de gestión humana.

Se hace énfasis en unir la estrategia competitiva de la empresa con las

prácticas de la gerencia estratégica del talento humano, con el fin de predecir,
estudiar, refinar y modificar los comportamientos del empleado y por ende
mejorar su desempeño, muy fundamentado en teorías motivacionales de
enfoque conductual. De hecho, éste enfoque basado en la relación causa-
efecto, considera la motivación extrínseca a través de programas de incentivos,
reconocimientos y otros estímulos como un elemento importante dentro del
nivel de desempeño del empleado.

Cuestiono de éste enfoque, que no tenga en cuenta los conocimientos y

habilidades, los procesos internos del empleado, y se resalte el
comportamiento dentro del rol que debe desempeñar; hay un interés muy
marcado por la eficiencia y los niveles de desempeño; aunque es importante
resaltar que pretenden ir un poco mas allá, hacia el estudio de la productividad
y ciertas actitudes del empleado.

Este enfoque comportamental tiene en común con la teoría basada en

recursos, que considera las prácticas de gestión humana desde la perspectiva
contingencial frente al desempeño del empleado.

3 . Sistemas cibernéticos: Este enfoque aplicado a las organizaciones,

plantea el modelo sistémico según el cual la organización es un sistema abierto
(aunque algunos lo contemplan como sistema cerrado buscando mecanismos
de protección). Como sistema abierto en la empresa se dan entradas -
procesos – salidas - retroalimentación; se considera la organización como un
conjunto de actividades de las personas que tienen como objetivo algún
resultado o salida común.

Bajo este enfoque, la organizaciones estructuran y controlan el

comportamiento; desde la gerencia de talento humano, podría ejemplificarse la
dinámica de la organización como sistema, así:

Entrada Proceso Salida

Competencias Conducta de los Desempeño

Habilidades – destrezas empleados Productividad
Resultados afectivos
En este orden de ideas, se plantean dos modelos teóricos (de Wright y Snell),
a saber:

Gerencia de las competencias: que garantiza a la empresa atraer, seleccionar y

retener a los empleados con las competencias requeridas para su estrategia, lo
cual se logra a través de : Adquisición de la competencia, su utilización, su
retención y su desplazamiento. La gerencia de competencias o aptitudes
tendría relación directa con las entradas dentro de la dinámica sistémica.

La gerencia del comportamiento: Apoya la estrategia organizacional,

respondiendo porque las personas con las competencia requeridas, actúen de
la manera que se requiere para el logro de la estrategia de la empresa. Tiene
que ver con el proceso dentro de la dinámica sistémica y se basa en dos
estrategias: El control del comportamiento ( a través de evaluación del
desempeño, de los salarios) y la coordinación comportamental (a través de la
evaluación y el desarrollo organizacional); la gerencia del comportamiento
tiene que ver de manera directa con la coordinación de las prácticas de la
gestión humana.

Snell combina la cibernética con el enfoque comportamental y plantea el otro

modelo según el cual las prácticas de gestión humana pueden darse de
acuerdo a los siguientes sistemas de control: 1 . Control del comportamiento
(evaluación y sistemas de compensación) 2 . Control de las entradas
( selección y entrenamiento). 3 . Control de las salidas (evaluación de salidas y
sistemas de recompensas basados en resultados).

Loso sistemas cibernéticos tienen la ventaja de que , a través de su sistema de

retroalimentación, tienen un enorme potencial para evaluar las prácticas de
gestión humana.
Considero que la teoría de los sistemas cibernéticos tiene muchas afinidades
con el enfoque comportamental, toda vez que dan importancia a las conductas
como determinantes dentro del proceso en las organizaciones, y se
fundamentan en el control como garante de altos niveles de desempeño.
Cuestiono de ellas el desconocimiento o sub-valoración con que asumen el
aporte del ser humano a través de sus procesos cognitivos, dentro de la
dinámica organizacional.

Es de rescatar la enorme importancia que dan las tres teorías a la gerencia del
talento humano, ubicándola en el nivel de gerencia estratégica como un punto
importante dentro de su evolución; redimensionan las prácticas de la gestión
humana resaltando su trascendencia para el logro de las estrategias
empresariales.
BIBLIOGRAFÍA

Aktouf, O. (1998) De Elton Mayo a las ciencias del comportamiento

organizacional. En: La administración: entre tradición y renovación. Cali:
Univalle.

Calderón, G. (2001) Dirección de Recursos humanos: Una mirada panorámica.

Manizales: Universidad Nacional de Colombia.

Pfeffer, J. (1987) La variedad e las perspectivas. En: Organizaciones y teoría

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Wright, P.M. y McMahan, G.C. (1992) . Theoretical Perspectives for strategic

Human Resource management. Journal of Management. V. 18 No. 2 p. 295-
321.
 UNIVERSIDAD DE MANIZALES

MAESTRIA EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

MODULO: TEORIAS ORGANIZACIONALES Y GESTIONDEL TALENTO

HUMANO