Taller - Mejora del plan estratégico

TRABAJO EN LA POLICIA NACIONAL DE COLOMBIA EN LA SECCIONAL DE TRANSITO Y

TRANSPORTE
En esta enfocare mi taller.

Planificación y Control Operacional

Pregunta Observación Propuesta del
aprendiz
¿Cuáles son los requisitos Identifique los requisitos legales, En este caso la
que deben cumplir el reglamentarios, del cliente y demás empresa es la policía
producto o servicio? para garantizar su calidad nacional que es un
ente de naturaleza civil
facultado para portar
armas y tiene en sus
hombros la tarea de la
sana convivencia
social y el
cumplimiento de las
leyes que nos rigen
como país, es de vital
importancia cumplir
con requisitos de
calidad como:
1. Dar estricto
cumplimiento al
derecho
internacional
humanitario.
2. Tener personal
capacitado para
las funciones
que se cumplen
3. no abusar de la
autoridad.
4. No hacer mal
uso de los
recursos del
estado.
Elabore un diagrama o  El aprendiz deberá investigar
flujograma del proceso cómo se elabora el producto o MATERIAL ANEXO
requerido, para elaborar el servicio seleccionado.
producto o servicio  Anexe una hoja con el diagrama
seleccionado. o flujograma del proceso.
 Consulte material para elaborar
diagramas o flujogramas.
¿Qué aspectos se deben Identifique qué aspectos se Se deben verificar
verificar, qué pruebas deben verifican, qué tipo de pruebas se aspectos como:
realizarse y qué criterios de realizarán y que criterios o El personal de la
aceptación del producto lineamientos se usan para aceptar o institución tenga los
deben definirse para rechazar el producto. conocimientos
garantizar su calidad? necesarios en cuanto a
normatividad y la
capacitación
académica para saber
cómo actuar con la
comunidad.
Los procedimientos
que se realicen deben
estar siempre
enmarcados por el
derecho internacional
humanitario y la
tolerancia.
Las pruebas que se
deben realizar para
verificar calidad es:
encuestas de
satisfacción y de los
niveles de credibilidad
y confiabilidad que
tiene la institución.
¿Qué registros evidencian Diseñe al menos un formato que Los registros más
que el proceso de producción contribuyan para corroborar que significativos en cuanto
y el producto final cumplen tanto su proceso de producción al servicio que presta
con requisitos legales, como el producto resultante la institución se ve
reglamentarios, del cliente y cumplen con los requisitos. directamente reflejado
demás aplicables? en las estadísticas de
delincuencia,
problemas de
convivencia
ciudadana,
ambientales de tránsito
y transporte, delitos
contra los menores y
las mujeres.

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente
actividad

 Aprendí que para que un producto o servicio sea de calidad debe tener un SGC como
hoja de ruta al éxito.
 Tener conocimientos de la gestión de calidad nos ayuda a implementar mejores
desde lo personal, para así prestar un mejor servicio.
 Conocer los procesos de mi institución me ayuda a que los cumpla y esto se verá en
la calidad de los servicios.