HASIL PENGUMPULAN DATA DAN PELAPORAN BERKALA

INDIKATOR MUTU KLINIS

PERIODE: MARET – AGUSTUS 2017

JENIS
NO INDIKATOR STANDAR HASIL
PELAYANAN
1 Pendaftaran Waktu tunggu pendaftaran < 10 100 % 99,17%
& RM menit terlayani dari saat dipanggil
sampai RM siap diantar petugas ke
unit pelayanan
Kelengkapan rekam medis 100 % 64,17%

Kepatuhan terhadap SOP 100 % 98 %

Kepuasan pelanggan 80 % 65 %
2 BP Umum Waktu pelayanan Pasien ≤ 15 menit 100 % 98,46%

Pemberian pelayanan dokter 100 % 100%

Kepatuhan terhadap SOP 100 % 98,2 %
Kepuasan pelanggan 80 % 80 %
3 MTBS Waktu pelayanan Pasien ≤ 15 100 % 80%
menit

Kepatuhan terhadap SOP 100 % 90 %

Kepuasan pelanggan 80 % 90 %
4 BP Gigi Komplikasi pada pencabutan gigi <5% 4,8%
tetap dengan penyulit

Kepatuhan tehadap SOP 100 % 90 %

Kepuasan pelanggan 80% 90 %

5 Pelayanan Pemberian pelayanan bidan 100 % 100%
KIA-KB minimal pendidikan D3
Waktu pelayanan ANC < 15 menit 90 % 90%
Persentase tindakan KB MKJP 15- > 90 % 95 %
20 menit yang dilakukan oleh dokter
atau bidan terlatih
 Kepatuhan terhadap SOP 100 % 98 %

Kepuasan pelanggan 80 % 75 %
6 UGD Jam buka 24 jam buka setiap hari 100 % 100%
Pasien terlayani sebelum ≤ 5 menit 100 % 96,22%
Kepatuhan terhadap SOP 100 % 95 %
Kepuasan pelanggan 80 % 90 %
7 Ruang Persentase tindakan persalinan 100 % 100%
persalinan / normal dilakukan oleh bidan terlatih
PONED minimal pendidikan D3 Kebidanan
Penanganan kasus kegawat > 80 % 79 %
daruratan persalinan yang bisa
ditangani di puskesmas
Kejadian kematian ibu karena 0% 0%
persalinan
Kepatuhan terhadap SOP 100 % 95 %

Kepuasan pelanggan 80 % 96 %
8 Rawat Inap Pemberian pelayanan dokter ≥ 70 % 93,1%
Kejadian Phlebitis < 10% 5,8 %

Kepatuhan terhadap SOP 100 % 90 %

Kepuasan pelanggan 80 % 96,5 %
9 Layanan Waktu nunggu pelayanan - -
Farmasi a. Non racikan 5 - 10 menit 90 % 95,83%

b. Racikan 15 - 20 menit 90 % 95 %
Tidak adanya kesalahan pemberian 100 % 98 %
obat
Kepatuhan terhadap SOP 100% 95 %
Kepuasan pelanggan 80 % 96 %
10 Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan > 90 % 94 %
laboratorium dibagian hematologi
dan kimia klinis ≤ 30 menit
Tidak adanya kesalahan dalam 100 % 96,5 %
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kepatuhan terhadap SOP 100 % 98 %
Kepuasan pelanggan > 80 % 90 %

Subang,
Wakil Manajemen Mutu Ketua TIM PMKP
 H. WIHARNA dr. ADE WAWAN
NIP. 19680921 198812 1 002 NIP. 19831112 201412 1 003

Mengatahui
Kepala UPTD Puskesmas DTP Cikaum

Wawan Supandi, SKM

NIP.19740511 199403 1 002