FACULTAD DE INGENERÍA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INFORME:

EJERCICIOS DE COSTOS DE CALIDAD

CURSO:

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

AUTOR(ES):

BAUTISTA SENA, Aldahir

COLONIA SANCHEZ, Cristel

GUTIERREZ CABRERA, DAYBY

ROSALES ACOSTA, Rony

ASESORA:

ING. QUILICHE CASTELLARES RUTH MARGARITA

NUEVO CHIMBOTE – PERÚ

2019
EJERCICIO 5

Corporativo Universal S. A. de C. V. inició un programa de mejoramiento de la calidad. Se realiza

un considerable esfuerzo para reducir el número de unidades defectuosas. Al inal del año, los
informes del gerente de producción revelaron que los desechos y el retrabajo se habían
reducido. El director general se sintió satisfecho, pero solicitó la evaluación del impacto
Financiero del mejoramiento. Se cuenta con la siguiente información:

Año anterior Año actual

Ventas 15000000 15000000
Desechos 400000 300000
Retrabajo 600000 400000
Inspección de un producto 100000 125000
Garantía del producto 800000 550000
Capacitación de la calidad 40000 80000
Inspección de materiales 60000 90000

1. Clasificando los costos:

Fallas internas Fallas externas Prevención Evaluación

-Desechos -Garantía del producto -Capacitación de la calidad -Inspección de un producto
-Retrabajo -Inspección de materiales
2. cálculos:

AÑO AÑO (%) CTC- (%) VENTAS- (%) CTC- (%) VENTAS-
ANTERIOR ACTUAL ANTERIOR ANTERIOR ACTUAL ACTUAL
COSTO DE PREVENCIÓN
Capacitación de la calidad 40000 80000
Sub.total 40000 80000 2.00% 0.27% 5.18% 0.53%

COSTO DE EVALUACIÓN
Inspección de un producto 100000 125000
Inspección de materiales 60000 90000
Sub.total 160000 215000 8.00% 1.07% 13.92% 1.43%

COSTES CALIDAD 200000 295000 10.00% 1.33% 19.09% 1.97%

COSTOS DE FALLOS INTERNOS

Desechos 400000 300000
Retrabajo 600000 400000
Sub.total 1000000 700000 50.00% 6.67% 45.31% 4.67%

COSTOS DE FALLOS EXTERNOS

Garantía del producto 800000 550000
Sub.total 800000 550000 40.00% 5.33% 35.60% 3.67%
COSTES NO CALIDAD 1800000 1250000 90.00% 12.00% 80.91% 8.33%

COSTO TOTAL DE CALIDAD 2000000 1545000 100.00% 100.00%

VENTAS 15000000 15000000 13.33% 10.30%
VARIACIÓN PORCENTUAL TOTAL -22.75%
VARIACIÓN PORCENTUAL DE CALIDAD 90.94%
VARIACIÓN PORCENTUAL NO CALIDAD -10.10%
COSTES CALIDAD 10.00% 19.09%
COSTES NO CALIDAD 90.00% 80.91%
VARIACIÓN PORCENTUAL DE LAS
VENTAS -22.75%
VENTAS(%) 13.33% 10.30%
 3. Tendencia:

TENDENCIA DE LOS CTC-ANTERIOR Y ACTUAL TENDENCIA DE LOS VENTAS-ANTERIOR Y ACTUAL

60.00% 7.00%

6.00%
50.00%

5.00%
40.00%
4.00%
(%)

(%)
30.00%
3.00%
20.00%
2.00%

10.00%
1.00%

0.00% 0.00%
0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000
Costos de calidad y no calidad Costos de calidad y no calidad

CTC-ANTERIOR CTC-ACTUAL CV-ANTERIOR CV-ACTUAL

Según lo analizado se obtuvo un aumento del costo de calidad del 90.94%, y en los costos no calidad hubo una reducción del 10.10%, finalmente con una
reducción del costo total de calidad del 22.75%. Se identifico que en lo que más se incurre es en los costos de fallos internos con un 50% en el año anterior.
Además, se obtuvo una disminución de las ventas del 22.75% donde sus ventas son constantes
EJERCICIO 6
Corporación Desiree Company reportó las siguientes ventas y costos de calidad para los pasados
cuatro años. Supón que todos los costos de calidad son variables y que todos los cambios en las
razones de estos costos son resultado de un programa de mejoramiento de la calidad.

AÑO INGRESO DE VENTAS COSTOS DE CALIDAD COMO PORCENTAJE DE INGRESOS

1 10000000 10.21%
2 11000000 0.18%
3 11000000 0.14%
4 12000000 0.10%

1.
AÑO INGRESO DE VENTAS COSTOS TOTAL DE CALIDAD INGRESO NETO
1 10000000 1021000 8979000
2 11000000 19800 10980200
3 11000000 15400 10984600
4 12000000 12000 11988000

INGRESO
VARIACIÓN DEL AÑO 1 AL 2 22.29%
VARIACIÓN DEL AÑO 2 AL 3 0.040%
VARIACIÓN DEL AÑO 3 AL 4 9.13%

EJERCICIO 7

Corporación Desiree CompanY tuvo ventas de $10,000,000.00 en 2006. En 2007, las ventas se
habían incrementado a $12,500,000.00. En 2006 se implantó un programa de mejoramiento de
la calidad, se ijó como objetivo el mejoramiento de la calidad general de conformación. A
continuación, se muestran los costos de calidad de 2006 y 2007. Supón que todos los cambios
en costos de calidad son atribuibles al mejoramiento de la misma.

AÑOS
COSTOS 2006 2007
Prevencion 300,000.00 156,250.00
Evaluación 450,000.00 312,500.00
Fallas Internas 750,000.00 37,500.00
Fallas Externas 1,000,000.00 25,000.00
TOTAL COSTOS 2,500,000.00 312,500.00
 VENTAS 10,000,000.00 12,500,000.00
S/. 750,000.00 468,750.00
Costos de calidad
% 7.50 3.75
S/. 1,750,000.00 62,500.00
Costos no calidad
% 17.50 0.50
% VARIACION DE CALIDAD % -50.00%
%VARIACIÓN DE NO CALIDAD % -97.14%

% ventas 25.0% 2.5%

Variación de ventas -90.00%

Los C.C son inferiores a los C.N.C pero estos podrían mejorar sustancialmente si trabajamos más
en la prevención y la evaluación, 2 factores de los q dependen los C.C .

La variación que se da de un año a otro en coste de calidad es de una disminución del 50%
mientas que no calidad con una reducción del 97.14 %, el porcentaje de ventas del año 2006 fue
del 25% y del 2007 de 2.5% hubo una reducción del 90%.