UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

EXTENSION LA MANÁ

TEMA:

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

NOMBRE:

ADRIANA ULLOA GARCÍA

CICLO:

DOCENTE:

ING. FERNANDO NAVARRETE Mg.

LA MANÁ- COTOPAXI- ECUADOR

 1. INTRODUCCIÓN

Una organización de personas que trabajan, o al menos deben hacerlo en forma

coordinada, con el fin último de alcanzar una serie de metas planteadas con anterioridad
definidas por aquella o aquellas personas sobre las que recae el peso de la coordinación
del equipo; y través del presente informe se efectuará una síntesis acerca del
comportamiento organizacional, resulta de gran importancia porque brinda a las
organizaciones la posibilidad de comprender cómo se comportan las personas en
condiciones distintas, lograrlo permite que los administradores se comuniquen con un
lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo entendiendo las
razones que los motivan a actuar de determinada forma. El comportamiento
organizacional constituye un campo de estudio que se encarga de estudiar el impacto que
los individuos, los grupos y la estructura poseen en el comportamiento dentro de la
organización, además aplica todo su conocimiento a hacer que las organizaciones trabajen
de manera eficiente.

Se consideró pertinente incluir temáticas que tienen estrecha relación con el

comportamiento organizacional como: estructura organizacional, la motivación, el poder,
la comunicación, el trabajo en equipo, la cultura y el clima organizacional, el liderazgo y
los procesos de cambio; aquello se debe a que ejercen influencia en mayor o menor grado.

2. OBJETIVOS

2.1. General

 Efectuar un ensayo que sintetice la esencia del comportamiento organizacional y

permita tener una visión clara del rol que cumple en el ámbito empresarial.

2.2. Específicos

 Determinar las funciones que le competen a la gerencia e identificar los roles

gerenciales.
 Formular una definición que resuma en qué consiste el comportamiento
organizacional.
 Identificar los retos y oportunidades que supone el comportamiento
organizacional en la actualidad.
 3. DESARROLLO

3.1. Funciones de la gerencia

Respecto a las funciones que le competen a la gerencia se sintetizan en 4 básicas que

son: planeación que comprende el establecimiento de objetivos, planificación estratégica
y operativa; la organización se refiere a: la formación de equipos, delegación de
responsabilidades y la determinación de responsabilidades; dirección contempla:
motivación al personal, clima organizacional y desarrollo del talento humano; finalmente
la evaluación consiste en supervisión, control y dar seguimiento a las actividades
realizadas (Iturbide, 2016, pág. 26).

Según Dayley, (2012) “La gerencia debe cumplir con ciertos roles, por ejemplo, en el
ámbito interpersonal es representante, líder, enlace; como informante llega a convertirse
en un difusor y vocero; como decisorio es empresario, gestor de conflictos, asignador de
recursos y negociador?”(p. 54).

Asimismo, el desempeño de la actividad gerencial requiere de aptitudes como las

habilidades técnicas que consiste en la capacidad de desarrollar conocimientos de gestión
administrativa; habilidades humanas que se refiere a la capacidad de trabajar de forma
armónica con otras personas; las habilidades conceptuales tratan sobre la capacidad de
discernir e identificar situaciones de oportunidad y amenazas para la empresa.

3.2. Comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional se define según Puentes (2015) como un “área de

estudio que centra su atención en el efecto que las personas o grupos experimentan en el
entorno laboral”, su fin último es procesar dicha información y aplicarla para mejorar los
niveles de productividad de las empresas (p. 19).

Es decir que se relaciona de forma directa con la actuación de los individuos y de

forma particular se distingue entre tres unidades de análisis: personas, grupos y estructura,
es decir que se enfoca en la aplicación del conocimiento que se obtiene de las personas,
grupos y las consecuencias de la estructura empresarial para mejorar los niveles de
eficiencia y eficacia; estudia también el desempeño de las personas y la forma en que
influye sobre la empresa; la última unidad de estudio se sintetiza en estudios sistemáticos
fundamentadas de manera científica (Rosales, 2014, pág. 26).
3.3. Importancia del comportamiento organizacional

Tiene que ver directamente con el hecho de que las organizaciones se encuentran
formadas por personas, y el hecho de que interactúen es realmente básico como resultado
se da el comportamiento organizacional; y como ciencia o asignatura resulta de vital
relevancia porque se ocupa de la resolución de problemas del entorno laboral, asimilar el
desarrollo surgidos en el comportamiento laboral y finalmente evaluar de forma óptima
las soluciones existentes a conflictos relacionados a conducta del personal (Sarmentero,
2018, pág. 43).

3.4. Comportamiento humano

De acuerdo a Iturbide, (2016) “Distintos autores han aportado con definiciones sobre
el comportamiento humano, y la mayoría coincide en que el comportamiento de las
personas se encuentra condicionado por el entorno en el que se desenvuelve” (p. 37).

Uno de los modelos que trata de explicar el comportamiento humano se denomina

EORC, EORC es una sigla que resume las siguientes palabras: la E representa los
Estímulos, que incluyen la luz, los sonidos, las exigencias laborales, los supervisores, las
características de los compañeros de trabajo y el equipo; la letra O (Organismo) hace
referencia a las características de la persona, incluyendo su personalidad, sus necesidades,
actitudes, valores e intenciones; la letra R hace referencia a las Respuestas o a las acciones
del comportamiento de la persona en la situación en cuestión; y, por último, la C
representa las Consecuencias o los efectos que se asocian con las respuestas del
comportamiento (Barre, 2015, pág. 47).

3.5. Comportamiento humano: empresa y empleados.

Dentro del comportamiento humano influyen las necesidades de los empleados que
se refieren a la satisfacción laboral que se determina por los niveles salariales,
prestaciones, estabilidades, etc. Por su parte la empresa mantiene interés en la
productividad que bien podría tratarse de bienes o servicios priorizando el uso racional
de los recursos, es decir minimizando los costos y tiempo (Dayley, 2012, pág. 37).

Según Rosales, (2014) “En este contexto existen dos opciones claramente
diferenciadas para producir de forma más efectividad”: la primera es la adquisición y uso
de tecnología y la siguiente es la capacitación y desarrollo en sistemas de producción
innovadores y más eficientes pág. 30).
3.6. Aportes de otras ciencias al comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional como campo de estudio surgió gracias al aporte

de otras ciencias como la psicología que contribuyó a través de sus teorías de aprendizaje,
motivación, personalidad, emociones, percepción, capacitación, liderazgo, entre otros;
del mismo modo la psicología social resultó de ayuda a través de los conocimientos sobre
cambio del comportamiento, actitud, procesos de grupo, etc.; la sociología es otra de las
ciencias que se hacen presente en el comportamiento organizacional con su teoría formal
de las organizaciones, tecnología organizacional entre otras; la antropología tiene relación
con el tema estudiado y ha aportado mediante temáticas sobre actitudes comparativas,
análisis intercultural, cultura organizacional, etc. (Dayley, 2012, pág. 46).

Según Sarmentero, (2018) Cabe señalar que en el caso de la psicología la unidad de

análisis es la persona de forma individual, mientras que las demás ciencias se enfocan en
los grupos, dando como resultado el estudio del comportamiento organizacional (p. 32).

3.7. Retos y oportunidades del comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional presenta múltiples oportunidades para las

empresas, entre las principales se encuentran: creación de un ambiente laboral positivo,
disminución de los conflictos en el trabajo, estimulación del cambio e innovación, mejora
el comportamiento ético, mayor calidad en atención al cliente; de la otra cara de la
moneda también el comportamiento organizacional se enfrenta a grandes retos como la
administración de un personal con características diversas, las presiones que genera la
globalización de los mercados entre otros (Rosales, 2014, pág. 35).

3.8. Modelo sistémico de comportamiento organizacional

El modelo sistémico de comportamiento organizacional se refiere a una serie de

factores claves que usted quiere explicar o predecir y que son afectados por otros factores,
las variables que intervienen pueden ser de naturaleza individual, grupal y organizacional,
de esta forma este modelo es concebido como un flujo que requiere de insumos pasa por
un proceso y se obtiene un resultado (Dayley, 2012, pág. 22).

Según Iturbide (2016) “de este modo queda de manifiesto que la dinámica del
comportamiento organizacional da inicio con una entrada humana, seguida por un cambio
y tensión y concluye con una salida que podría ser productividad, ausentismo, rotación
de empleados, satisfacción, etc. (p. 11)
 4. CONCLUSIONES

 El comportamiento organizacional constituye un campo de estudio que se encarga

de estudiar el impacto que los individuos, los grupos y la estructura poseen en el
comportamiento dentro de la organización, además aplica todo su conocimiento a
hacer que las organizaciones trabajen de manera eficiente.
 El comportamiento organizacional ofrece de igual manera retos y oportunidades,
reconoce que las diferencias que se presentan y proporcionan a los gerentes una
ayuda para que comprendan que esta diversidad de la fuerza laboral y las
prácticas, si es administrada de manera adecuada incrementa la creatividad y la
innovación en las organizaciones, además de mejorar la toma de decisiones pues
incrementan la posibilidad de brindar diversos puntos de vista a un tema en
particular.
 Una forma común de comprender el comportamiento organizacional consiste en
analizar las disciplinas que fundamentan la ciencia del comportamiento, sus
aportaciones y unidades especiales de análisis, entonces se concluye que el
comportamiento organizacional se ha adjudicado ideas, conceptos, métodos y
conclusiones de otras disciplinas, especialmente de la psicología, la sociología,
antropología, etc.

5. RECOMENDACIONES

 Es importante tener claro que los conceptos de comportamiento organizacional

deben reflejar condiciones situacionales o de contingencia que son aquellas que
influyen en la relación entre las variables que intervienen: individuos, grupos y
estructura.
 Se aclara que muchas disciplinas académicas aún siguen contribuyendo al
desarrollo del comportamiento organizacional, esto por la cantidad de temas y
problemas que ella contempla.
 Se resalta que los seres humanos son complejos, cambian de actitudes y
comportamientos en situaciones distintas y por lo tanto no son iguales, la
habilidad para hacer generalizaciones sencillas, concretas y claras es realmente
limitada.
 5. BIBLIOGRAFÍA

BARRE, J. (2015) Comportamiento Organizacional en el nuevo perfil de la Secretaria

Ejecutiva para la Eficiencia y Superación Empresarial. UTMACH. Machala.120 p.

DAYLEY, Robert. (2012). Comportamiento Organizacional. Escuela de Negocios de

Edimburgo Heriot-Watt University. Gran Bretaña. 165 p.

ITURBIDE, O. (2016). La gestión de personal: comportamiento organizacional.

Universidad Autónoma de México. México. Primera edición. 190 p.

PUENTES. H. (2015). La complejidad del comportamiento organizacional: sus diferentes

aristas. Editorial UOC. Madrid. 250 p.

ROSALES. A. (2014). Fundamentos del comportamiento organizacional. Narcea

Ediciones. Buenos Aires. 356 p.

SARMENTERO. S. (2018). Procedimiento para el estudio del Comportamiento

Organizacional. Revista Scielo. Vol. 39. La Habana.