Building an Innovative Learning

Organization
A Framework to Build a Smarter Workforce, Adapt to Change, and Drive Growth
Russell Sarder
Wiley, 2016

Recomendación

El experto en aprendizaje corporativo Russell Sarder le explica cómo su empresa puede unirse a sus filas y
convertirse en una organización que promueve el aprendizaje continuo por razones estratégicas sólidas. Él
explica por qué un énfasis en el aprendizaje hace que cualquier fuerza de trabajo sea más fuerte. Aunque
cubre la mayoría de los casos, getAbstract considera que Sarder proporciona una base sólida para ejecutivos
de RR.HH., estrategas corporativos y ejecutivos que quieren beneficiarse de las ventajas de desarrollar una
organización de aprendizaje.

En este resumen, usted aprenderá

¿Por qué las organizaciones de aprendizaje siguen siendo exitosas y competitivas,

Cómo crear una cultura de aprendizaje, y
Cómo formular el plan de aprendizaje de su organización.

Para llevar

Para seguir siendo competitivas, las empresas deben convertirse en organizaciones de aprendizaje.
Convertirse en una organización de aprendizaje requiere fomentar una cultura de aprendizaje y crear "planes
de aprendizaje" formales.
El aprendizaje permite a los líderes auditar el presente de manera inteligente para que puedan anticiparse y
prepararse para el futuro.
Organizaciones de aprendizaje se encuentran entre los mejores lugares para trabajar.
Minimizan jerarquías, eliminan reglas extrañas y apoyan el aprendizaje en todas las formas.
Google ofrece a los empleados hasta $ 12,000 anualmente en reembolso de matrícula universitaria. Starbucks
también ofrece asistencia de matrícula, incluso a los empleados a tiempo parcial.
Las empresas deben destinar el 2% de sus ingresos anuales al aprendizaje y al desarrollo.
Una cultura de aprendizaje requiere los líderes, personas, comportamientos y recursos adecuados.
Elija entre cinco métodos de aprendizaje: "aprendizaje en el aula, capacitación en el trabajo, auto-estudio,
tutoría y entrenamiento".
Todos deben abrazar el aprendizaje permanente y leer por lo menos una hora cada día.

Su ventaja competitiva
Para seguir siendo competitivo, su compañía debe comprometerse en una acción esencial, esencial sobre una
base rutinaria: aprendizaje. Para probar, considere el típico fabricante de látigo de buggy al final del siglo XX.
Sin aprendizaje y por lo tanto sin visión o conocimiento de los tiempos cambiantes, la compañía de buggy-
whip no podía ver su futuro subiendo en el humo como coches reemplazados caballos y el látigo de buggy se
hizo innecesario.

Blockbuster, que se declaró en quiebra en 2010, es un ejemplo más reciente de buggy-whip. La videocinta y
la compañía de alquiler de DVD "se pusieron fuera del negocio" porque sus tomadores de decisiones hicieron
juicios incorrectos sobre la tecnología futura. La sabiduría predominante en la firma era que Blockbuster
"nunca iba a salir del negocio", porque Internet era "demasiado débil, demasiado lento".
"Con una competencia más dura, la tecnología avanza y cambia las preferencias de los clientes, es más crucial
que nunca que las empresas se conviertan en organizaciones de aprendizaje. En una organización que
aprende, los empleados crean, adquieren y transfieren continuamente conocimiento. "(David Garvin)
Los líderes de Netflix pensaban de otra manera. Miraron hacia el futuro y se adaptaron para prosperar en un
nuevo entorno tecnológico basado en la web. El aprendizaje permite a los líderes auditar las condiciones
actuales de manera inteligente para que puedan anticiparse y prepararse para el futuro.

"El aprendizaje no sólo es vital para el éxito en la vida y los negocios; El aprendizaje también nos hace
mentalmente más fuertes ".
Con Google y Amazon ambos considerando la entrega de paquetes por drones, FedEx y UPS también deben
aprender los problemas involucrados en el uso de esta tecnología para que puedan adaptarse eficazmente al
futuro. O tal vez no. Un representante de UPS dijo a The Wall Street Journal: "Existen numerosas razones por
las que los drones no son un método de entrega factible en este momento". Esto suena un poco como el
razonamiento de Blockbuster sobre Internet, pero esta vez con respecto a un desarrollo de alta tecnología
diferente. Y puede ser tan desastroso. O tal vez es una opción sabia - que es donde la recopilación de
información y continuar aprendiendo es una habilidad de supervivencia corporativa.

Si su organización no puede aprender, puede tener dificultades para mantenerse a largo plazo.

La última organización de aprendizaje

A diferencia de otras fallas comerciales, como Circuit City, otra empresa de alto perfil que se derrumbó
dramáticamente, Google construyó su éxito como una gran empresa de aprendizaje. Su fuerte cultura de
aprendizaje es un importante factor que contribuye al lugar de Google en los últimos años en la parte superior
de la revista Fortune "Los mejores lugares para trabajar" lista.

"Las organizaciones de aprendizaje son más capaces de competir porque son más capaces de innovar y
responder rápidamente al cambio en un mundo donde el cambio es una de las pocas cosas que podemos
contar".
Google quiere que sus empleados aprendan y haga todo lo posible para facilitar su educación continua. Esto
incluye proporcionar a cada empleado interesado hasta $ 12,000 anualmente en reembolso de matrícula
universitaria. Starbucks también ofrece ayuda para la matrícula, incluso para algunos empleados a tiempo
parcial. Según la Asociación Nacional de Colegios y la Encuesta de Estudiantes de Empleados de 2011, el
reembolso de la matrícula se ubica justo por debajo de los aumentos salariales y la "cobertura médica 100%
pagada por el empleador" como "el tercer beneficio más deseado para los empleados".

Organizaciones de Aprendizaje
La tecnología y la globalización transforman el entorno empresarial de todos. Las organizaciones de
aprendizaje son más capaces de mantener su equilibrio a medida que el terreno cambia. Las organizaciones de
aprendizaje aceptan el cambio; No lo temen.

"Los programas de autoaprendizaje electrónico de hoy pueden ser muy atractivos - muchos tienen gráficos,
videos o animaciones convincentes, y muchos están diseñados como juegos".
El experto en sistemas Peter Senge define una organización de aprendizaje como una cultura donde "la gente
amplía continuamente su capacidad de crear los resultados que realmente desean". Los empleados de las
organizaciones que aprenden pueden satisfacer sus metas personales de aprendizaje y ampliar sus
conocimientos y capacidades profesionales.

"Los talleres virtuales y los seminarios hacen posible que la gente aprenda en un grupo sin importar en qué
parte del mundo se encuentren."

Los ejecutivos de organizaciones que aprenden colocan una prima pesada en el pensamiento fresco. En las
organizaciones de aprendizaje, todo el mundo desde el CEO hacia abajo entiende que siempre se puede
aprender más y trata de seguir ganando conocimientos y habilidades. Las organizaciones de aprendizaje
minimizan las jerarquías y eliminan las reglas extrañas. Estimulan la colaboración y la toma de riesgos.
Consideran los fracasos como oportunidades de aprendizaje y apoyan el pensamiento audaz. Consideran los
problemas del negocio como desafíos intrigantes. Sin embargo, poner esta filosofía en acción día a día nunca
es fácil. Convertirse en una organización de aprendizaje es un objetivo crucial, pero lograrlo requiere tiempo,
esfuerzo y dinero.

Construyendo una cultura de aprendizaje

Una organización que aprende requiere una cultura de aprendizaje, una actitud corporativa dominante que
"promueve y apoya el aprendizaje en todos los niveles y en una variedad de maneras." Una cultura de
aprendizaje que apoya una búsqueda de conocimiento de la compañía depende de:

• "Los líderes correctos" - Transformar una cultura organizacional convencional en una cultura de
aprendizaje requiere un CEO y ejecutivos de alto nivel que crean fuertemente en el aprendizaje y
dedican tiempo y energía a promoverlo. Sirven como modelos a seguir y asegurarse de que la
empresa reconoce a los estudiantes por sus esfuerzos.
• "La gente adecuada" - Sus empleados deben ser de mente abierta sobre el cambio y deseosos de
colaborar y compartir el conocimiento. Reclutar y contratar a personas que aman aprender.
• "Los comportamientos correctos" - Su cultura organizacional debe promover "la colaboración, la
innovación, la experimentación, la asunción de riesgos y el intercambio de información". Involucre
activamente a sus empleados en este proceso para que se sientan invertidos en el punto de vista
productivo y visionario de la organización y entiendan el Valor del aprendizaje.
• "Los recursos adecuados" - Tratar el aprendizaje y el desarrollo como actividades esenciales - no
discrecionales - y financiarlos en consecuencia. Como regla general, las organizaciones que
aprenden deberían destinar el 2% de sus ingresos a la capacitación, el desarrollo y el aprendizaje.
• "Alentar a las personas a estirarse, ir más allá de lo que creen que pueden hacer, aumenta su
compromiso".

Para desarrollar una cultura de aprendizaje, evalúe cómo su organización está haciendo ahora en términos de
aprendizaje y diagnostique lo que debe hacer para hacerlo más fuerte. ¿Está su agenda de aprendizaje en
buena forma? ¿Qué cambios específicos están en orden? Puede utilizar una serie de herramientas de encuesta
para llevar a cabo su evaluación, desde instrumentos que los proveedores personalizan para su empresa hasta
herramientas disponibles en el mercado. Una de estas evaluaciones, ahora disponible en línea, es la "Encuesta
de la Organización de Aprendizaje" de los profesores David A. Gavin, Amy C. Edmondson y Francesca Gino.
Tales evaluaciones preguntan si sus gerentes están actuando como mentores y entrenadores y si su empresa
ofrece opciones de aprendizaje y desarrollo.

"Plan de Aprendizaje"
Una organización que aprende necesita un plan de aprendizaje formal. Su plan debe incluir objetivos de
aprendizaje para la organización en general, sus equipos de trabajo y sus empleados individuales. El plan debe
incluir "modelos de competencia" que explican la información y las capacidades que los trabajadores
necesitan para hacer su trabajo.

"Las organizaciones de aprendizaje superior combinan métodos para adaptarse a las necesidades de la
organización, el alumno y la situación".
Su plan de aprendizaje debe incluir información sobre métodos de aprendizaje específicos, incluyendo
"clases, e-learning y programas basados en la Web, entrenamiento, tutoría y capacitación en el trabajo".
Evalúe los programas que usted planea para asegurarse de que el material que desea Para enseñar permanece
relevante para las actividades y metas de la organización. Muchas empresas descuidan este paso en sus
evaluaciones.

"El aprendizaje no ayudará a los empleados a convertirse en mejores colaboradores si las políticas de la
organización limitan el libre flujo de información".
Desarrollar un plan de aprendizaje es un esfuerzo importante y puede requerir meses o incluso años.
Establezca un equipo diverso para crear su plan. Aliste a personas de fuera de tu organización como
miembros, incluidos los clientes. Tienen entre cinco y quince personas en su equipo. En su reunión inicial,
asegúrese de que todos estén dispuestos a comprometer el tiempo necesario para crear el plan.

Reúnase físicamente o virtualmente en una base regular. La pregunta principal a responder durante sus
reuniones es: "¿Qué necesitamos hacer mejor para lograr nuestros objetivos de negocio?" Determine qué
vacíos existen entre dónde está la organización ahora y dónde quiere estar en el futuro. Asegure los datos
cuantitativos y cualitativos que necesita para establecer el mejor programa de aprendizaje.

"Métodos de Aprendizaje"
Asegúrese de que las metas de aprendizaje de su organización son estratégicas y se conectan en cascada de un
equipo a objetivos individuales. Sus metas deben enlazar y deben desafiar a sus empleados. Establezca
objetivos SMART: "específicos, mensurables, alcanzables, relevantes" y "basados en el tiempo".

"No sabes lo que no sabes, y es lo que no sabes que puede llevar a desperdiciar recursos y resultados
decepcionantes".
Varios modelos enumeran competencias específicas que las organizaciones necesitan desarrollar para alcanzar
sus metas de aprendizaje. Los profesionales del aprendizaje y el desarrollo se refieren a estas competencias
como KSAs, que significa "conocimiento, habilidades y actitudes". Puede trabajar con cinco métodos de
aprendizaje diferentes: "aula, capacitación en el trabajo, auto-estudio, tutoría" y "coaching . "Las
organizaciones de aprendizaje superior utilizan todos estos métodos, a menudo en un medley, por lo que
pueden proporcionar a los empleados con formación individualmente adecuada.

"Operación de Aprendizaje"
Desarrollar un sólido programa de aprendizaje organizacional implica los esfuerzos de muchas personas que
"planifican, desarrollan, organizan, implementan y evalúan" su estrategia de aprendizaje. Usted necesita a
alguien a cargo, ya sea que trabaje con un gerente interno, un contratista externo o un equipo. Los elementos
de un programa de aprendizaje eficaz incluyen:

"Los analfabetos del siglo XXI no serán los que no saben leer y escribir, pero los que no pueden aprender,
desaprender y reaprender" (psicólogo Herbert Gerjuoy)
Contenido - Organice todos sus materiales y artículos de aprendizaje, tales como "currículos y materiales de
curso, evaluaciones, pruebas, modelos de competencia, desempeño de los empleados y planes de desarrollo y
evaluaciones de los empleados".
Opciones de entrega - Elija los métodos de instrucción de acuerdo a sus necesidades organizativas,
presupuesto, objetivos y estudiantes. Sus opciones incluyen capacitación en el aula, seminarios, talleres
virtuales, etc.
Tecnología: seleccione una forma de administrar sus actividades de aprendizaje. Su objetivo es encontrar las
"tecnologías correctas" y utilizarlas "de la manera correcta".
Administración y marketing - Necesitará cubrir muchas tareas discretas y organizativas. Cuando usted tiene
una configuración administrativa para manejar estos detalles correctamente, todo se hará correctamente, a
tiempo y de acuerdo con el presupuesto. Esto requiere un enfoque sistemático.

Evaluación de su programa de aprendizaje

Cada objetivo de su plan de aprendizaje debe incluir información sobre cómo medir el rendimiento, para
poder evaluar si ha logrado sus objetivos. Las evaluaciones más frecuentemente utilizadas se basan en el
modelo de "Cuatro Niveles de Evaluación" creado por el profesor Donald Kirkpatrick, con la adición de una
evaluación de retorno sobre la inversión desarrollada por el Dr. Jack Phillips. Para utilizar este modelo, evalúe
su programa de aprendizaje de acuerdo con cinco criterios:

Satisfacción - ¿Los empleados disfrutaron de su experiencia de aprendizaje?

Aprendizaje - ¿El programa enseñó a los empleados lo que necesitan saber?
Impacto - ¿Los empleados están usando su capacitación?
Resultados - ¿El aprendizaje ha valido la pena en el logro de los objetivos de la organización?
Retorno de la inversión - ¿Los resultados merecen los costos involucrados?
Ansioso de aprender
A medida que el mundo cambia, los trabajadores deben actualizar sus habilidades para seguir siendo
empleables. Su habilidad más valiosa es "la capacidad de aprender". Los estudiantes naturales constantemente
refrescan sus capacidades para mantenerse al día. Las personas que aman aprender están ansiosos por mejorar
y expandir lo que saben. Los estudiantes entusiastas y comprometidos promueven el aprendizaje para los
demás. Al convertirse en defensores de la educación continua, los estudiantes activos pueden mejorar sus
empresas y su mundo. Para ser un "activista de la educación", abrazar tres desafíos:

Conviértase en un "aprendiz de toda la vida" - Esta característica define todas las personas exitosas. "TED
Talks, cursos gratuitos en línea, videos de YouTube, clases universitarias gratuitas oa un precio razonable", y
otras ofertas como cursos masivos en línea (MOOCs) ofrecen muchas maneras de seguir aprendiendo.
"Construir una organización de aprendizaje" - Transformar su empresa en una organización de aprendizaje
también transformará a sus empleados, clientes y proveedores.
"Promover el aprendizaje permanente" - Todo el valor del aprendizaje. Muestre a otros cómo el aprendizaje
hace las cosas mejores para todos. Como dijo Nelson Mandela, el héroe de derechos civiles de Sudáfrica, "la
educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo".