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MODULO 2.

GESTIÓN DE SALARIOS, INCENTIVOS Y DESEMPEÑO

1. MANUAL DE FUNCIONES

Con el fin de realizar el respectivo manual de funciones de Mabe, se procedió a


seleccionar 15 cargos del área correspondiente a servicios Postventa e identificar
la información correspondiente al perfil de cada cargo, clasificando posteriormente
el área funcional a la que correspondían estos mismos, para así poder realizar un
estudio salarial de manera más específica y real.

1.1. ANÁLISIS OCUPACIONAL

Para la realización del análisis ocupacional de la empresa MABE S.A.S, se


seleccionó el número de cargos previamente mencionados, y a partir del uso del
formato que se muestra a continuación se recolecto la información correspondiente
a la naturaleza, funciones (Principales, secundarias, ocasionales), especificaciones,
factores y requerimientos del cargo.

Es importante aclarar que inicialmente se socializo el formato de encuesta inicial


utilizado en clase con el gerente de servicio post-venta, y a partir de la información
y recomendaciones brindadas por este mismo, se redujo el formato de encuesta, de
tal forma que los aspectos a evaluar fueron los siguientes:

Montar el formato utilizado

El formato se diligencio para cada cargo, realizando la entrevista directa a cada


trabajador que se encontraba desempeñando el cargo, pero a solicitud del área de
Recursos humanos y por cuestiones de confidencialidad la pregunta
correspondiente al valor del salario fue opcional, de tal manera que en algunos
formatos este espacio se encuentra incompleto. Para más información las
encuestas se pueden detallar de manera más precisa en el Anexo NN.

1.2. SELECCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS CARGOS QUE SE VAN A


ANALIZAR
Aplicada previamente la técnica de cuestionario para diligenciar los formatos
correspondientes a cada cargo, se inició el proceso de escogencia estos mismos,
para esto inicialmente se identificaron los formatos que contenían de manera
completa la información solicitada, seguido a esto, se determinó si los cargos se
clasificaban en un ámbito administrativo u operativo, con el fin de seleccionar el área
que contuviera más cargos, como resultado a continuación se presentan los cargos
seleccionados para su posterior análisis.

CARGO SALARIO ACTUAL


Almacenista 1.000.000
Auxiliar Administrativa 1.100.000
Auxiliar Laboratorio 1.200.000
Auxiliar Venta garantia extendida 1.400.000
Auxiliar de Ventas 1.400.000
Agente de Cadena 1.400.000
Catalogador Web 1.500.000
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 1.600.000
Administrador Estadistico Andino 2.063.000
Tecnico a Domicilio 2.500.000
Administrador CRM Andina 2.800.000
Instructor de Linea Blanca Andina 3.000.000
Coordinador del canal de Alta gama 3.500.000
Jefe de planeaciòn repuestos 5.000.000
Jefe Regional Servicio Mabe 9.000.000

Tabla N: Cargos seleccionados, correspondientes al área administrativa.

1.3. DESCRIPCIÓN DE LOS CARGOS O MANUALES DE FUNCIONES

Teniendo claros los cargos a analizar, mediante los formatos de encuesta y la ayuda
del gerente de servicios post-venta, se realizaron los diferentes manuales de
funciones correspondientes a cada cargo, mediante los cuales se consolida toda la
información obtenida correspondiente al cargo y al perfil del trabajador a
desempeñar este mismo.

A continuación, se evidencia el formato general para la realización del manual de


funciones.
Poner formato general de manual de funciones

En el anexo N se encuentran los manuales de funciones correspondientes a cada


cargo seleccionado.

1.4. SELECCIÓN, DEFINICIÓN Y PONDERACIÓN DE FACTORES


1.4.1. Selección de factores:

Como se había mencionado previamente, el proceso de selección de factores se


realizó desde el inicio del módulo 2, con ayuda del gerente de servicio postventa,
determinando de esta manera que los factores y subfactores más relevantes y
comunes en los cargos encuestados son:

FACTORES SUBFACTORES

Adiestramiento
Conocimientos y Habilidades Educacion
Experiencia
Visual
Esfuerzo
Fisico
Condiciones de trabajo Condiciones Ambientales

Tabla N: Selección de factores y subfactores.

Como se puede evidenciar se seleccionaron 3 factores y 6 subfactores, inicialmente se tuvo en


cuenta otro factor correspondiente a responsabilidad con el subfactor de errores, pero al realizar
el método de evaluación cuantitativo de puntuación, se evidencio que este factor estaba
interfiriendo en el coeficiente de correlación muestral (R), y por esta razón con asesoramiento de la
profesora y gerente de servicio postventa, se identificó que los trabajadores contestaron las
preguntas correspondientes a este factor de manera subjetiva e incoherente, distorsionando la
valoración real de este factor para cada cargo, y por esta razón se tomó la decisión de eliminarlo
para poder mejorar el coeficiente de correlación muestral.

1.4.2. Definición de factores:


1.4.3. Ponderación de factores:

Al tener seleccionados y definidos los factores, se determinó el peso que cada factor debería tener,
para esto, individualmente cada uno de los analistas encargados de realizar el trabajo genero una
ponderación en base a los resultados obtenidos en las encuestas y a las observaciones evidenciadas
durante este proceso, para así, posteriormente establecer un promedio de las ponderaciones
establecidas por cada uno.
Definido este promedio, para garantizar una buena valoración se contactó con el gerente de
servicios Post-venta, con el fin de verificar si esta puntuación establecida era acorde a las
especificaciones de los cargos evaluados, garantizando de esta manera una buena ponderación de
factores y subfactores.

A continuación, se muestran los resultados generados:


ANALISTA
FACTORES % PROMEDIO SUBFACTORES % PROMEDIO
1 2 3 4 5 6
Adiestramiento 15 10 15 10 5 5 10
Conocimientos y Habilidades 70% Educacion 40 45 40 50 45 50 45
Experiencia 15 15 15 10 20 15 15
Visual 15 16 16 9 10 12 13
Esfuerzo 25%
Fisico 10 9 9 16 15 13 12
Condiciones de trabajo 5% Condiciones Ambientales 5 5 5 5 5 5 5
TOTAL 100% 100 100 100 100 100 100 100

Tabla N: Ponderación de factores y subfactores.

De manera gráfica el peso de cada factor y subfactor es:

FACTORES

5%
25%

70%

Conocimientos y Habilidades Esfuerzo Condiciones de trabajo

Grafico N: Manual de valoración. Ponderación de factores (100%)


SUBFACTORES

12 5 10

13

45
15

Adiestramiento Educacion Experiencia


Visual Fisico Condiciones Ambientales

Grafica N: Manual de valoración. Subfactores (100%)

CONOCIMIENTO Y HABILIDADES

15 10

45

Adiestramiento Educacion Experiencia

Grafica N: Manual de valoración. Factor conocimiento y habilidades (70%)


ESFUERZO

12
13

Visual Fisico

Grafica N: Manual de valoración. Factor esfuerzo (25%)

CONDICIONES DE TRABAJO
Condiciones Ambientales

Grafica N: Manual de valoración. Factor Condiciones de trabajo (5%)

1.5. DEFINICIÓN DE GRADOS:


1.6. PONDERACIÓN DE GRADOS

Determinados los grados de cada factor, se procede a determinar el valor en puntos para cada
grado, para esto se utilizaron las 4 técnicas de progresión, mediante las cuales se obtuvieron las
siguientes puntuaciones:

FALTA HACER TABLAS

1.7. TABLA DE PONDERACIÓN O VALORACIÓN

Teniendo el manual de valoración del punto anterior, donde se relacionan los


factores, subfactores, grados, y la ponderación de estos mismos con su respectiva
descripción, se obtiene el siguiente resumen de las tablas de valoración por
técnicas:

 Progresión aritmética 1

Técnica I. Progresión Aritmética I. Tabla de Valoración.

GRADO MÁXIMO
GRADOS

PONDERACIÓN
1 2 3 4 5 6
FACTORES
PUNTOS

Adiestramiento 10 4 10 20 30 40
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Educacion 45 6 45 90 135 180 225 270
Experiencia 15 4 15 30 45 60
Visual 13 3 13 26 39
ESFUERZO
Fisico 12 4 12 24 36 48
CONDICIONES DE TRABAJO Condiciones Ambientales 5 4 5 10 15 20

TOTAL 100

Tabla N: Tabla de valoración, progresión aritmética I

 Progresión aritmética 2
Técnica II. Progresión Aritmética II. Tabla de Valoración.
GRADO MÁXIMO

GRADOS
PONDERACIÓN

FACTORES
1 2 3 4 5 6

PUNTOS

Adiestramiento 10 4 4 69 135 200


CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Educacion 45 6 18 194 371 547 724 900
Experiencia 15 4 6 104 202 300
Visual 13 3 5 133 260
ESFUERZO
Fisico 12 4 5 83 162 240
CONDICIONES DE TRABAJO Condiciones Ambientales 5 4 2 35 67 100

TOTAL 100

PP 2000
DE 50

SUBFACTORES Pmax Pmin r


Adiestramiento 200 4 65,333
Educacion 900 18 176,400
Experiencia 300 6 98,000
Visual 260 5,2 127,400
Fisico 240 4,8 78,400
Condiciones Ambientales 100 2 32,667

 Tabla N: Tabla de valoración, progresión aritmética II

 Método del cociente


Técnica III. Método del Cociente. Tabla de Valoración.

GRADO MÁXIMO
GRADOS

PONDERACIÓN
FACTORES 1 2 3 4 5 6

PUNTOS

Adiestramiento 10 4 50 100 150 200


CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Educacion 45 6 150 300 450 600 750 900
Experiencia 15 4 75 150 225 300
Visual 13 3 87 173 260
ESFUERZO
Fisico 12 4 60 120 180 240
CONDICIONES DE TRABAJO Condiciones Ambientales 5 4 25 50 75 100

TOTAL 100

PP 2000

SUBFACTORES C N
Adiestramiento 50 4
Educacion 150 6
Experiencia 75 4
Visual 87 3
Fisico 60 4
Condiciones Ambientales 25 4

Tabla N: Tabla de valoración, Método del cociente

 Progresión geométrica
Técnica IV. Progresión Geométrica. Tabla de Valoración.
GRADO MÁXIMO
PONDERACIÓN

GRADOS
1 2 3 4 5 6
FACTORES
PUNTOS

Adiestramiento 10 4 4 15 54 200
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES Educacion 45 6 18 39 86 188 412 900
Experiencia 15 4 6 22 81 300
Visual 13 3 5 37 260
ESFUERZO Fisico 12 4 5 18 65 240
CONDICIONES DE TRABAJO Condiciones Ambientales 5 4 2 7 27 100

TOTAL 100

PP 2000
DE 50

SUBFACTORES N N-1 Pmax Pmin r


Adiestramiento 4 3 200 4 3,684
Educacion 6 5 900 18 2,187
Experiencia 4 3 300 6 3,684
Visual 3 2 260 5,2 7,071
Fisico 4 3 240 4,8 3,684
Condiciones Ambientales 4 3 100 2 3,684

Tabla N: Tabla de valoración, Progresión geométrica


1.8. HOJA MAESTRA DE VALORACIÓN
En este punto, teniendo en cuenta las especificaciones de cada cargo y la
descripción de cada uno de los grados para los diferentes factores, se procede a
asignarle a cada cargo, el grado y el puntaje correspondiente de acuerdo con los
factores, con el fin de obtener el puntaje total de cada cargo mediante el uso de
cada una de las técnicas.
De esta manera los resultados obtenidos son:
 Técnica I
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESFUERZO CONDICIONES DE

CARGOS Adiestramiento Educacion Experiencia Visual Fisico Condiciones Ambientales

G P G P G P G P G P G P Total Salarios
Almacenista 1 10 2 90 1 15 2 26 3 36 1 5 182 1.000.000
Auxiliar Administrativa 2 20 2 90 3 45 3 39 1 12 1 5 211 1.100.000
Auxiliar Laboratorio 1 10 2 90 3 45 3 39 3 36 1 5 225 1.200.000
Auxiliar Venta garantia extendida 1 10 2 90 0 0 3 39 1 12 1 5 156 1.400.000
Auxiliar de Ventas 2 20 2 90 0 0 3 39 1 12 1 5 166 1.400.000
Agente de Cadena 2 20 3 135 2 30 3 39 1 12 1 5 241 1.400.000
Catalogador Web 1 10 5 225 2 30 1 13 1 12 4 20 310 1.500.000
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 3 30 4 180 2 30 3 39 2 24 1 5 308 1.600.000
Administrador Estadistico Andino 3 30 4 180 2 30 2 26 1 12 1 5 283 2.063.000
Tecnico a Domicilio 3 30 3 135 2 30 1 13 3 36 1 5 249 2.500.000
Administrador CRM Andina 1 10 5 225 2 30 3 39 1 12 1 5 321 2.800.000
Instructor de Linea Blanca Andina 2 20 5 225 3 45 3 39 2 24 2 10 363 3.000.000
Coordinador del canal de Alta gama 4 40 4 180 4 60 2 26 1 12 1 5 323 3.500.000
Jefe de planeaciòn repuestos 1 10 4 180 4 60 3 39 1 12 1 5 306 5.000.000
Jefe Regional Servicio Mabe 2 20 5 225 4 60 2 26 1 12 1 5 348 9.000.000

Tabla N: Hoja maestra de valoración Técnica de progresión aritmética I

 Técnica II
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESFUERZO CONDICIONES DE TRABAJO

CARGOS Adiestramiento Educacion Experiencia Visual Fisico Condiciones Ambientales

G P G P G P G P G P G P TOTAL Salarios
Almacenista 1 4 2 194 1 6 2 133 3 162 1 2 501 1.000.000
Auxiliar Administrativa 2 69 2 194 3 202 3 260 1 5 1 2 732 1.100.000
Auxiliar Laboratorio 1 4 2 194 3 202 3 260 3 162 1 2 824 1.200.000
Auxiliar Venta garantia extendida 1 4 2 194 0 0 3 260 1 5 1 2 465 1.400.000
Auxiliar de Ventas 2 69 2 194 0 0 3 260 1 5 1 2 530 1.400.000
Agente de Cadena 2 69 3 371 2 104 3 260 1 5 1 2 811 1.400.000
Catalogador Web 1 4 5 724 2 104 1 5 1 5 4 100 942 1.500.000
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 3 135 4 547 2 104 3 260 2 83 1 2 1131 1.600.000
Administrador Estadistico Andino 3 135 4 547 2 104 2 133 1 5 1 2 926 2.063.000
Tecnico a Domicilio 3 135 3 371 2 104 1 5 3 162 1 2 779 2.500.000
Administrador CRM Andina 1 4 5 724 2 104 3 260 1 5 1 2 1099 2.800.000
Instructor de Linea Blanca Andina 2 69 5 724 3 202 3 260 2 83 2 35 1373 3.000.000
Coordinador del canal de Alta gama 4 200 4 547 4 300 2 133 1 5 1 2 1187 3.500.000
Jefe de planeaciòn repuestos 1 4 4 547 4 300 3 260 1 5 1 2 1118 5.000.000
Jefe Regional Servicio Mabe 2 69 5 724 4 300 2 133 1 5 1 2 1233 9.000.000

Tabla N: Hoja maestra de valoración Técnica de progresión aritmética II


 Técnica III
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESFUERZO CONDICIONES DE TRABAJO

CARGOS Adiestramiento Educacion Experiencia Visual Fisico Condiciones Ambientales

G P G P G P G P G P G P TOTAL Salarios
Almacenista 1 50 2 300 1 75 2 173 3 180 1 25 803 1.000.000
Auxiliar Administrativa 2 100 2 300 3 225 3 260 1 60 1 25 970 1.100.000
Auxiliar Laboratorio 1 50 2 300 3 225 3 260 3 180 1 25 1040 1.200.000
Auxiliar Venta garantia extendida 1 50 2 300 0 0 3 260 1 60 1 25 695 1.400.000
Auxiliar de Ventas 2 100 2 300 0 0 3 260 1 60 1 25 745 1.400.000
Agente de Cadena 2 100 3 450 2 150 3 260 1 60 1 25 1045 1.400.000
Catalogador Web 1 50 5 750 2 150 1 87 1 60 4 100 1197 1.500.000
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 3 150 4 600 2 150 3 260 2 120 1 25 1305 1.600.000
Administrador Estadistico Andino 3 150 4 600 2 150 2 173 1 60 1 25 1158 2.063.000
Tecnico a Domicilio 3 150 3 450 2 150 1 87 3 180 1 25 1042 2.500.000
Administrador CRM Andina 1 50 5 750 2 150 3 260 1 60 1 25 1295 2.800.000
Instructor de Linea Blanca Andina 2 100 5 750 3 225 3 260 2 120 2 50 1505 3.000.000
Coordinador del canal de Alta gama 4 200 4 600 4 300 2 173 1 60 1 25 1358 3.500.000
Jefe de planeaciòn repuestos 1 50 4 600 4 300 3 260 1 60 1 25 1295 5.000.000
Jefe Regional Servicio Mabe 2 100 5 750 4 300 2 173 1 60 1 25 1408 9.000.000

 Tabla N: Hoja maestra de valoración Técnica de Método del cociente

 Técnica IV
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ESFUERZO CONDICIONES DE TRABAJO

CARGOS Adiestramiento Educacion Experiencia Visual Fisico Condiciones Ambientales

G P G P G P G P G P G P TOTAL Salarios
Almacenista 1 4 2 39 1 6 2 37 3 65 1 2 153 1.000.000
Auxiliar Administrativa 2 15 2 39 3 81 3 260 1 5 1 2 402 1.100.000
Auxiliar Laboratorio 1 4 2 39 3 81 3 260 3 65 1 2 451 1.200.000
Auxiliar Venta garantia extendida 2 15 3 86 2 22 3 260 1 5 1 2 390 1.400.000
Auxiliar de Ventas 2 15 2 39 0 0 3 260 1 5 1 2 321 1.400.000
Agente de Cadena 1 4 2 39 0 0 3 260 1 5 1 2 310 1.400.000
Catalogador Web 1 4 5 412 2 22 1 5 1 5 4 100 548 1.500.000
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 3 54 4 188 2 22 3 260 2 18 1 2 544 1.600.000
Administrador Estadistico Andino 3 54 4 188 2 22 2 37 1 5 1 2 308 2.063.000
Tecnico a Domicilio 3 54 3 86 2 22 1 5 3 65 1 2 234 2.500.000
Administrador CRM Andina 1 4 5 412 2 22 3 260 1 5 1 2 705 2.800.000
Instructor de Linea Blanca Andina 2 15 5 412 3 81 3 260 2 18 2 7 793 3.000.000
Coordinador del canal de Alta gama 4 200 4 188 4 300 2 37 1 5 1 2 732 3.500.000
Jefe de planeaciòn repuestos 1 4 4 188 4 300 3 260 1 5 1 2 759 5.000.000
Jefe Regional Servicio Mabe 2 15 5 412 4 300 2 37 1 5 1 2 771 9.000.000

Tabla N: Hoja maestra de valoración Técnica de Progresión geométrica

En resumen, las puntuaciones obtenidas para cada cargo utilizando las diferentes
técnicas son:
TECNICA
I II III IV
CARGOS
PUNTOS
Salarios
Almacenista 182 501 803 153 1.000.000
Auxiliar Administrativa 211 732 970 402 1.100.000
Auxiliar Laboratorio 225 824 1040 451 1.200.000
Auxiliar Venta garantia extendida 156 465 695 390 1.400.000
Auxiliar de Ventas 166 530 745 321 1.400.000
Agente de Cadena 241 811 1045 310 1.400.000
Catalogador Web 310 942 1197 548 1.500.000
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 308 1131 1305 544 1.600.000
Administrador Estadistico Andino 283 926 1158 308 2.063.000
Tecnico a Domicilio 249 779 1042 234 2.500.000
Administrador CRM Andina 321 1099 1295 705 2.800.000
Instructor de Linea Blanca Andina 363 1373 1505 793 3.000.000
Coordinador del canal de Alta gama 323 1187 1358 732 3.500.000
Jefe de planeaciòn repuestos 306 1118 1295 759 5.000.000
Jefe Regional Servicio Mabe 348 1233 1408 771 9.000.000

Tabla N: Resumen Hoja maestra de valoración para todas las tecnicas


1.9. DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN NUBE DE PUNTOS
A continuación, se presentan los diagramas de dispersión de nubes de puntos por
medio de los cuales se permite conocer e identificar la relación entre el salario y la
puntuación obtenida en cada técnica, obteniendo así las siguientes graficas:
 Progresión aritmética 1

Diagrama Dispersion- Nube de Puntos- Tecnica I


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000
$ 6,000,000
Salarios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 50 100 150 200 250 300 350 400
Puntos

 Grafica N: Diagrama de dispersión- Técnica I

 Progresión aritmética 2

Diagrama Dispersion- Nube de Puntos- Tecnica II


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000
$ 6,000,000
Salarios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión- Técnica II


 Método del cociente

Diagrama Dispersion- Nube de Puntos- Tecnica III


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000
$ 6,000,000
Salerios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión- Técnica III

 Progresión geométrica

Diagrama Dispersion- Nube de Puntos- Tecnica IV


$ 10,000,000

$ 9,000,000

$ 8,000,000

$ 7,000,000

$ 6,000,000
Salarios

$ 5,000,000

$ 4,000,000

$ 3,000,000

$ 2,000,000

$ 1,000,000

$0
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión- Técnica IV


2. DIAGRAMA DE DISPERSIÓN (UNIÓN DE PUNTOS)
Al unir los puntos del diagrama anterior mediante una línea recta, se aprecia de
mejor manera si las graficas presentan alguna tendencia o si siguen una relación
equitativa entre salario y puntuación.
A continuación, se presentan las graficas correspondientes a cada técnica:
 Progresión aritmética 1

Diagrama Dispersion- Union de Puntos- Tecnica I


$ 10,000,000

$ 8,000,000
Salarios

$ 6,000,000

$ 4,000,000

$ 2,000,000

$0
150 200 250 300 350 400
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, unión de puntos- Técnica I

 Progresión aritmética 2

Diagrama Dispersion- Union de Puntos- Tecnica


II
$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000
$ 6,000,000
Salarios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, unión de puntos- Técnica II


 Método del cociente

Diagrama Dispersion- Union de Puntos- Tecnica III


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000
$ 6,000,000
Salarios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 500 1000 1500 2000
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, unión de puntos- Técnica III

 Progresión geométrica

Diagrama Dispersion- Union de Puntos- Tecnica IV


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000
$ 6,000,000
Salarios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 200 400 600 800 1000
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, unión de puntos- Técnica IV


2.1. DIAGRAMA DE DISPERSIÒN-TENDENCIA POLINOMICA
Mediante la integración de una tendencia polinómica a las gráficas de nube de
puntos, se puede evidenciar si realmente existe la tendencia de que a mayor
puntuación mayor salario, a continuación, se presentan las graficas
correspondientes a cada técnica.
 Técnica I

Diagrama Dispersion- Tendencia Polinómica- Tecnica I


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
y = 151.02x2 - 58786x + 7E+06
$ 7,000,000 R² = 0.432
$ 6,000,000
Salarios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 50 100 150 200 250 300 350 400
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, Tendencia polinómica - Técnica I

 Técnica II

Diagrama Dispersion- Tendencia Polinómica- Tecnica II


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000
$ 6,000,000
Salarios

y = 4.6523x2 - 3808.1x + 2E+06


$ 5,000,000 R² = 0.3878
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, Tendencia polinómica - Técnica II


 Técnica III

Diagrama Dispersion- Tendencia Polinómica- Tecnica III


$ 10,000,000
$ 9,000,000
$ 8,000,000
$ 7,000,000 y = 8.7952x2 - 14088x + 7E+06
$ 6,000,000 R² = 0.4086
Salarios

$ 5,000,000
$ 4,000,000
$ 3,000,000
$ 2,000,000
$ 1,000,000
$0
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, Tendencia polinómica - Técnica III

 Técnica IV

Diagrama Dispersion- Tendencia Polinómica- Tecnica IV


$ 10,000,000

$ 9,000,000

$ 8,000,000

$ 7,000,000
y = 21.657x2 - 15458x + 4E+06
$ 6,000,000 R² = 0.556
Salarios

$ 5,000,000

$ 4,000,000

$ 3,000,000

$ 2,000,000

$ 1,000,000

$0
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
Puntos

Grafica N: Diagrama de dispersión, Tendencia polinómica - Técnica IV


En base a las graficas previamente mostradas, se puede evidenciar que los salarios
no guardan una relación de equidad ya que la tendencia en todas las gráficas no es
directamente proporcional, lo que significa que es necesario realizar un ajuste de
salarios, de tal forma que sea posible establecer una estructura de salarios justos y
equitativos.

2.2. AJUSTE PARABOLICO - AJUSTE SALARIAL


Debido a que la relación puntaje vs salarios no es justa ni equitativa, es necesario
establecer la técnica de ajuste salarial como método para establecer una estructura
de salario adecuada para la empresa, garantizando equidad en las compensaciones
salariales.
Con base en lo mencionado previamente, para realizar este ajuste salarial se
dispone de la regresión polinomial múltiple por estimadores, mediante la cual se
definen los coeficientes a, b y c que hacen parte de la ecuación𝑦 = 𝑎𝑥 2 + 𝑏𝑥 + 𝑐
para mayor información sobre el método de regresión polinomial ver anexo Mabe-
Ajuste salarial, en las siguientes hojas:
 AJUSTESALARIAL_TECNICA_I
 AJUSTESALARIAL_TECNICA_II
 AJUSTESALARIAL_TECNICA_III
 AJUSTESALARIAL_TECNICA_IV
A continuación, se presentan las tablas de salarios ajustados para las diferentes
técnicas, con sus respectivos resultados:
 Técnica I
PROGRESION ARITMETICA I

No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO


1 Almacenista 156 1.400.000 1.385.320
2 Tecnico a Domicilio 166 1.400.000 1.283.754
3 Administrador Estadistico Andino 182 1.000.000 1.184.073
4 Auxiliar Venta garantia extendida 211 1.100.000 1.200.485
5 Auxiliar de Ventas 225 1.200.000 1.299.322
6 Agente de Cadena 241 1.400.000 1.484.770
7 Auxiliar Administrativa 249 2.500.000 1.606.490
8 Auxiliar Laboratorio 283 2.063.000 2.339.460
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 306 5.000.000 3.033.282
10 Catalogador Web 308 1.600.000 3.101.165
11 Administrador CRM Andina 310 1.500.000 3.170.257
12 Coordinador del canal de Alta gama 321 2.800.000 3.571.857
13 Jefe de planeaciòn repuestos 323 3.500.000 3.648.801
14 Jefe Regional Servicio Mabe 348 9.000.000 4.712.550
15 Instructor de Linea Blanca Andina 363 3.000.000 5.441.412

Tabla N: Salario ajustado. Progresión aritmética I

 Técnica II

PROGRESION ARITMETICA II

No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO


1 Almacenista 465 1.400.000 1.072.027
2 Tecnico a Domicilio 501 1.000.000 1.096.278
3 Administrador Estadistico Andino 531 1.400.000 1.125.883
4 Auxiliar Venta garantia extendida 733 1.100.000 1.543.626
5 Auxiliar de Ventas 778 2.500.000 1.690.914
6 Agente de Cadena 811 1.400.000 1.808.034
7 Auxiliar Administrativa 824 1.200.000 1.857.662
8 Auxiliar Laboratorio 925 2.063.000 2.296.146
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 942 1.500.000 2.375.805
10 Catalogador Web 1098 2.800.000 3.266.832
11 Administrador CRM Andina 1118 5.000.000 3.394.296
12 Coordinador del canal de Alta gama 1131 1.600.000 3.481.257
13 Jefe de planeaciòn repuestos 1187 3.500.000 3.868.567
14 Jefe Regional Servicio Mabe 1232 9.000.000 4.209.074
15 Instructor de Linea Blanca Andina 1373 3.000.000 5.376.597

Tabla N: Salario ajustado. Progresión aritmética II

 Técnica III
METODO DEL COCIENTE

No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO


1 Almacenista 695 1.400.000 1.243.882
2 Tecnico a Domicilio 745 1.400.000 1.172.735
3 Administrador Estadistico Andino 803 1.000.000 1.145.312
4 Auxiliar Venta garantia extendida 970 1.100.000 1.396.777
5 Auxiliar de Ventas 1040 1.200.000 1.648.100
6 Agente de Cadena 1042 2.500.000 1.655.134
7 Auxiliar Administrativa 1045 1.400.000 1.669.350
8 Auxiliar Laboratorio 1158 2.063.000 2.268.965
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 1197 1.500.000 2.522.910
10 Catalogador Web 1295 2.800.000 3.292.533
11 Administrador CRM Andina 1295 5.000.000 3.292.533
12 Coordinador del canal de Alta gama 1305 1.600.000 3.380.328
13 Jefe de planeaciòn repuestos 1358 3.500.000 3.878.275
14 Jefe Regional Servicio Mabe 1408 9.000.000 4.390.543
15 Instructor de Linea Blanca Andina 1505 3.000.000 5.505.622

Tabla N: Salario ajustado. Método del cociente

 Técnica IV

PROGRESION GEOMETRICA

No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO


1 Almacenista 153 1.000.000 2.120.054
2 Tecnico a Domicilio 235 2.500.000 1.544.946
3 Administrador Estadistico Andino 308 2.063.000 1.273.561
4 Auxiliar Venta garantia extendida 310 1.400.000 1.269.460
5 Auxiliar de Ventas 321 1.400.000 1.250.225
6 Agente de Cadena 390 1.400.000 1.245.485
7 Auxiliar Administrativa 402 1.100.000 1.266.868
8 Auxiliar Laboratorio 452 1.200.000 1.417.797
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 544 1.600.000 1.982.687
10 Catalogador Web 548 1.500.000 2.010.432
11 Administrador CRM Andina 704 2.800.000 3.838.604
12 Coordinador del canal de Alta gama 732 3.500.000 4.265.843
13 Jefe de planeaciòn repuestos 759 5.000.000 4.724.062
14 Jefe Regional Servicio Mabe 770 9.000.000 4.915.858
15 Instructor de Linea Blanca Andina 793 3.000.000 5.337.117

Tabla N: Salario ajustado. Progresión geométrica

2.3. TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA


La grafica de la tendencia central ajustada, permite representar de forma grafica la
curva salarial ideal para la empresa, en base a los salarios justos calculados en el
paso anterior.
A continuación, se presentan los diagramas de tendencia central ajustada
correspondiente a cada técnica de progresión.
 Técnica I

TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA


6,000,000

5,000,000

4,000,000
Salarios

3,000,000

2,000,000

1,000,000

-
0 50 100 150 200 250 300 350 400
Puntos

Grafica N: TCA. Progresión aritmética I

 Técnica II
TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA
6,000,000

5,000,000

4,000,000
Salarios

3,000,000

2,000,000

1,000,000

-
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: TCA. Progresión aritmética II

 Técnica III

TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA


6,000,000

5,000,000

4,000,000
Salarios

3,000,000

2,000,000

1,000,000

-
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

 Grafica N: TCA. Método del cociente

 Técnica IV
TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA
6,000,000

5,000,000

4,000,000
Salarios

3,000,000

2,000,000

1,000,000

-
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
Puntos

Grafica N: TCA. Progresión geométrica

2.4. TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS NUBE DE PUNTOS

Mediante esta grafica se busca mostrar la diferencia que generada entre la nube de puntos
correspondientes a los salarios actuales y la curva salarial establecida en base a los salarios
ajustados, por otra parte, también se busca mostrar que tan dispersos están los cargos entre si en
puntos, todo esto con el fin de identificar los cargos iniciales en los que la empresa debe enfocarse
y tomar acciones correctivas.

A continuación, se muestran las graficas correspondientes a cada técnica:

 Técnica I
TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS NUBE DE PUNTOS
SALARIO AJUSTADO SALARIO ACTUAL

10,000,000
9,000,000
8,000,000
7,000,000
6,000,000
Salarios

5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
-
0 50 100 150 200 250 300 350 400
Puntos

Grafica N: TC vs Nube de puntos. Progresión aritmética I

 Técnica II

TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS NUBE DE PUNTOS


SALARIO AJUSTADO SALARIO ACTUAL

10,000,000
9,000,000
8,000,000
7,000,000
6,000,000
Salarios

5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
-
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: TC vs Nube de puntos. Progresión aritmética II

 Técnica III
TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS NUBE DE PUNTOS
SALARIO AJUSTADO SALARIO ACTUAL

10,000,000
9,000,000
8,000,000
7,000,000
6,000,000
Salarios

5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
-
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600
Puntos

Grafica N: TC vs Nube de puntos. Método del cociente

 Técnica IV

TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS NUBE DE PUNTOS


SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO
10,000,000

9,000,000

8,000,000

7,000,000

6,000,000
Salarios

5,000,000

4,000,000

3,000,000

2,000,000

1,000,000

-
0 100 200 300 400Puntos500 600 700 800 900

Grafica N: TC vs Nube de puntos. Progresión geométrica


2.5. TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA vs TENDENCIA POLINOMIAL
A partir de los gráficos que se muestran a continuación, lo que se pretende es
comprobar que se ha encontrado con exactitud matemática la ecuación de la curva
salarial ideal para la empresa, de tal forma que los salarios consignados en esta
grafica sean justos y equitativos en base a la puntuación.
 Técnica I

TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS TENDENCIA


POLINOMICA
10,000,000
9,000,000
8,000,000
7,000,000
6,000,000 SALARIO
Salarios

ACTUAL
5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
-
0 50 100 150 200
Puntos 250 300 350 400

 Técnica II

TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS TENDENCIA


10,000,000
POLINOMICA
9,000,000
8,000,000
7,000,000
6,000,000 SALARIO ACTUAL
Salarios

5,000,000
SALARIO AJUSTADO
4,000,000
3,000,000
Polinomica (SALARIO
2,000,000 AJUSTADO)
1,000,000
-
0 200 400 600 Puntos
800 1000 1200 1400 1600

 Técnica III
10,000,000
TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS TENDENCIA
9,000,000 POLINOMICA
8,000,000
7,000,000 SALARIO ACTUAL
6,000,000
Salarios

5,000,000 SALARIO
AJUSTADO
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000
-
0 200 400 600 800
Puntos 1000 1200 1400 1600

 Técnica IV

TENDENCIA CENTRAL AJUSTADA VS TENDENCIA


10,000,000
9,000,000
POLINOMICA
8,000,000
7,000,000
6,000,000 SALARIO ACTUAL
Salarios

5,000,000
4,000,000 SALARIO AJUSTADO

3,000,000
Polinomica(SALARIO
2,000,000 AJUSTADO)
1,000,000
-
0 100 200 300 Puntos
400 500 600 700 800 900

En todas las graficas se evidencia que los salarios se encuentran justo en la curva
salarial, que corresponde a la ideal para cada progresión, por otra parte, se puede
evidenciar que al analizar la tendencia polinómica la curva salarial si se ajusta a la
empresa, y por esta razón otro factor que se puede evidenciar es la dispersión que
existe entre los salarios actuales y la curva salarial ideal para la empresa.
2.6. DESVIACIONES RELATIVAS Y ABSOLUTAS

Mediante este paso, lo que se busca es identificar para cada uno de los cargos de la empresa, la
desviación tanto en unidades monetarias como porcentuales de los salarios actuales de la empresa
con los salarios establecidos por la curva salarial ideal de cada técnica.

A continuación, se muestran las tablas de desviaciones correspondientes a cada método de


progresión:

 Técnica I
No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO DESVIACION ABSOLUTA DESVIACION RELATIVA
1 Almacenista 156 $ 1.400.000 $ 1.385.320 -$ 14.680 -1,06% sobrevalorado
2 Tecnico a Domicilio 166 $ 1.400.000 $ 1.283.754 -$ 116.246 -9,06% sobrevalorado
3 Administrador Estadistico Andino 182 $ 1.000.000 $ 1.184.073 $ 184.073 15,55% Subvalorado
4 Auxiliar Venta garantia extendida 211 $ 1.100.000 $ 1.200.485 $ 100.485 8,37% Subvalorado
5 Auxiliar de Ventas 225 $ 1.200.000 $ 1.299.322 $ 99.322 7,64% Subvalorado
6 Agente de Cadena 241 $ 1.400.000 $ 1.484.770 $ 84.770 5,71% Subvalorado
7 Auxiliar Administrativa 249 $ 2.500.000 $ 1.606.490 -$ 893.510 -55,62% sobrevalorado
8 Auxiliar Laboratorio 283 $ 2.063.000 $ 2.339.460 $ 276.460 11,82% Subvalorado
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 306 $ 5.000.000 $ 3.033.282 -$ 1.966.718 -64,84% sobrevalorado
10 Catalogador Web 308 $ 1.600.000 $ 3.101.165 $ 1.501.165 48,41% Subvalorado
11 Administrador CRM Andina 310 $ 1.500.000 $ 3.170.257 $ 1.670.257 52,69% Subvalorado
12 Coordinador del canal de Alta gama 321 $ 2.800.000 $ 3.571.857 $ 771.857 21,61% Subvalorado
13 Jefe de planeaciòn repuestos 323 $ 3.500.000 $ 3.648.801 $ 148.801 4,08% Subvalorado
14 Jefe Regional Servicio Mabe 348 $ 9.000.000 $ 4.712.550 -$ 4.287.450 -90,98% sobrevalorado
15 Instructor de Linea Blanca Andina 363 $ 3.000.000 $ 5.441.412 $ 2.441.412 44,87% Subvalorado

∑NEGATIVOS 0 $ - $ - -$ 7.278.603
∑POSITIVOS 3.992 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 7.278.603

TOTAL 3.992 $ 38.463.000 $ 38.463.000 -$ 0

 Técnica II
No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO DESVIACION ABSOLUTA DESVIACION RELATIVA
1 Almacenista 465 $ 1.400.000 $ 1.072.027 -$ 327.973 -30,59% sobrevalorado
2 Tecnico a Domicilio 501 $ 1.000.000 $ 1.096.278 $ 96.278 8,78% Subvalorado
3 Administrador Estadistico Andino 531 $ 1.400.000 $ 1.125.883 -$ 274.117 -24,35% sobrevalorado
4 Auxiliar Venta garantia extendida 733 $ 1.100.000 $ 1.543.626 $ 443.626 28,74% Subvalorado
5 Auxiliar de Ventas 778 $ 2.500.000 $ 1.690.914 -$ 809.086 -47,85% sobrevalorado
6 Agente de Cadena 811 $ 1.400.000 $ 1.808.034 $ 408.034 22,57% Subvalorado
7 Auxiliar Administrativa 824 $ 1.200.000 $ 1.857.662 $ 657.662 35,40% Subvalorado
8 Auxiliar Laboratorio 925 $ 2.063.000 $ 2.296.146 $ 233.146 10,15% Subvalorado
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 942 $ 1.500.000 $ 2.375.805 $ 875.805 36,86% Subvalorado
10 Catalogador Web 1098 $ 2.800.000 $ 3.266.832 $ 466.832 14,29% Subvalorado
11 Administrador CRM Andina 1118 $ 5.000.000 $ 3.394.296 -$ 1.605.704 -47,31% sobrevalorado
12 Coordinador del canal de Alta gama 1131 $ 1.600.000 $ 3.481.257 $ 1.881.257 54,04% Subvalorado
13 Jefe de planeaciòn repuestos 1187 $ 3.500.000 $ 3.868.567 $ 368.567 9,53% Subvalorado
14 Jefe Regional Servicio Mabe 1232 $ 9.000.000 $ 4.209.074 -$ 4.790.926 -113,82% sobrevalorado
15 Instructor de Linea Blanca Andina 1373 $ 3.000.000 $ 5.376.597 $ 2.376.597 44,20% Subvalorado

∑NEGATIVOS 0 $ - $ - -$ 7.807.806
∑POSITIVOS 13.648 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 7.807.806

TOTAL 13.648 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 0


 Técnica III
No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO DESVIACION ABSOLUTA
DESVIACION RELATIVA
1 Almacenista 695 $ 1.400.000 $ 1.243.882 -$ 156.118 -12,55% sobrevalorado
2 Tecnico a Domicilio 745 $ 1.400.000 $ 1.172.735 -$ 227.265 -19,38% sobrevalorado
3 Administrador Estadistico Andino 803 $ 1.000.000 $ 1.145.312 $ 145.312 12,69% Subvalorado
4 Auxiliar Venta garantia extendida 970 $ 1.100.000 $ 1.396.777 $ 296.777 21,25% Subvalorado
5 Auxiliar de Ventas 1040 $ 1.200.000 $ 1.648.100 $ 448.100 27,19% Subvalorado
6 Agente de Cadena 1042 $ 2.500.000 $ 1.655.134 -$ 844.866 -51,05% sobrevalorado
7 Auxiliar Administrativa 1045 $ 1.400.000 $ 1.669.350 $ 269.350 16,14% Subvalorado
8 Auxiliar Laboratorio 1158 $ 2.063.000 $ 2.268.965 $ 205.965 9,08% Subvalorado
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 1197 $ 1.500.000 $ 2.522.910 $ 1.022.910 40,54% Subvalorado
10 Catalogador Web 1295 $ 2.800.000 $ 3.292.533 $ 492.533 14,96% Subvalorado
11 Administrador CRM Andina 1295 $ 5.000.000 $ 3.292.533 -$ 1.707.467 -51,86% sobrevalorado
12 Coordinador del canal de Alta gama 1305 $ 1.600.000 $ 3.380.328 $ 1.780.328 52,67% Subvalorado
13 Jefe de planeaciòn repuestos 1358 $ 3.500.000 $ 3.878.275 $ 378.275 9,75% Subvalorado
14 Jefe Regional Servicio Mabe 1408 $ 9.000.000 $ 4.390.543 -$ 4.609.457 -104,99% sobrevalorado
15 Instructor de Linea Blanca Andina 1505 $ 3.000.000 $ 5.505.622 $ 2.505.622 45,51% Subvalorado

∑NEGATIVOS 0 $ - $ - -$ 7.545.172
∑POSITIVOS 16.862 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 7.545.172

TOTAL 16.862 $ 38.463.000 $ 38.463.000 -$ 0

 Técnica IV
No CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SALARIO AJUSTADO DESVIACION ABSOLUTA DESVIACION RELATIVA
1 Almacenista 153 $ 1.000.000 $ 2.120.054 $ 1.120.054 52,83% Subvalorado
2 Tecnico a Domicilio 235 $ 2.500.000 $ 1.544.946 -$ 955.054 -61,82% sobrevalorado
3 Administrador Estadistico Andino 308 $ 2.063.000 $ 1.273.561 -$ 789.439 -61,99% sobrevalorado
4 Auxiliar Venta garantia extendida 310 $ 1.400.000 $ 1.269.460 -$ 130.540 -10,28% sobrevalorado
5 Auxiliar de Ventas 321 $ 1.400.000 $ 1.250.225 -$ 149.775 -11,98% sobrevalorado
6 Agente de Cadena 390 $ 1.400.000 $ 1.245.485 -$ 154.515 -12,41% sobrevalorado
7 Auxiliar Administrativa 402 $ 1.100.000 $ 1.266.868 $ 166.868 13,17% Subvalorado
8 Auxiliar Laboratorio 452 $ 1.200.000 $ 1.417.797 $ 217.797 15,36% Subvalorado
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 544 $ 1.600.000 $ 1.982.687 $ 382.687 19,30% Subvalorado
10 Catalogador Web 548 $ 1.500.000 $ 2.010.432 $ 510.432 25,39% Subvalorado
11 Administrador CRM Andina 704 $ 2.800.000 $ 3.838.604 $ 1.038.604 27,06% Subvalorado
12 Coordinador del canal de Alta gama 732 $ 3.500.000 $ 4.265.843 $ 765.843 17,95% Subvalorado
13 Jefe de planeaciòn repuestos 759 $ 5.000.000 $ 4.724.062 -$ 275.938 -5,84% sobrevalorado
14 Jefe Regional Servicio Mabe 770 $ 9.000.000 $ 4.915.858 -$ 4.084.142 -83,08% sobrevalorado
15 Instructor de Linea Blanca Andina 793 $ 3.000.000 $ 5.337.117 $ 2.337.117 43,79% Subvalorado

∑NEGATIVOS 0 $ - $ - -$ 6.539.403
∑POSITIVOS 7.421 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 6.539.403

TOTAL 7.421 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ -

En resumen, a continuación, se presenta la tabla de resumen de las desviaciones absolutas y


relativas para cada cargo:
DESVIACIONES ABSOLUTA PROGRESIONES
No CARGO SALARIO ACTUAL TECNICA I TECNICA II TECNICA III TECNICA IV
1 Almacenista $ 1.000.000 -$ 14.680 -$ 327.973 -$ 156.118 $ 1.120.054
2 Tecnico a Domicilio $ 2.500.000 -$ 116.246 $ 96.278 -$ 227.265 -$ 955.054
3 Administrador Estadistico Andino $ 2.063.000 $ 184.073 -$ 274.117 $ 145.312 -$ 789.439
4 Auxiliar Venta garantia extendida $ 1.400.000 $ 100.485 $ 443.626 $ 296.777 -$ 130.540
5 Auxiliar de Ventas $ 1.400.000 $ 99.322 -$ 809.086 $ 448.100 -$ 149.775
6 Agente de Cadena $ 1.400.000 $ 84.770 $ 408.034 -$ 844.866 -$ 154.515
7 Auxiliar Administrativa $ 1.100.000 -$ 893.510 $ 657.662 $ 269.350 $ 166.868
8 Auxiliar Laboratorio $ 1.200.000 $ 276.460 $ 233.146 $ 205.965 $ 217.797
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados $ 1.600.000 -$ 1.966.718 $ 875.805 $ 1.022.910 $ 382.687
10 Catalogador Web $ 1.500.000 $ 1.501.165 $ 466.832 $ 492.533 $ 510.432
11 Administrador CRM Andina $ 2.800.000 $ 1.670.257 -$ 1.605.704 -$ 1.707.467 $ 1.038.604
12 Coordinador del canal de Alta gama $ 3.500.000 $ 771.857 $ 1.881.257 $ 1.780.328 $ 765.843
13 Jefe de planeaciòn repuestos $ 5.000.000 $ 148.801 $ 368.567 $ 378.275 -$ 275.938
14 Jefe Regional Servicio Mabe $ 9.000.000 -$ 4.287.450 -$ 4.790.926 -$ 4.609.457 -$ 4.084.142
15 Instructor de Linea Blanca Andina $ 3.000.000 $ 2.441.412 $ 2.376.597 $ 2.505.622 $ 2.337.117

Tabla n: Desviaciones absolutas para cada cargo

DESVIACIONES RELATIVAS PROGRESIONES


No CARGO SALARIO ACTUAL TECNICA I TECNICA II TECNICA III TECNICA IV
1 Almacenista $ 1.000.000 -1,06% -30,59% -12,55% 52,83%
2 Tecnico a Domicilio $ 2.500.000 -9,06% 8,78% -19,38% -61,82%
3 Administrador Estadistico Andino $ 2.063.000 15,55% -24,35% 12,69% -61,99%
4 Auxiliar Venta garantia extendida $ 1.400.000 8,37% 28,74% 21,25% -10,28%
5 Auxiliar de Ventas $ 1.400.000 7,64% -47,85% 27,19% -11,98%
6 Agente de Cadena $ 1.400.000 5,71% 22,57% -51,05% -12,41%
7 Auxiliar Administrativa $ 1.100.000 -55,62% 35,40% 16,14% 13,17%
8 Auxiliar Laboratorio $ 1.200.000 11,82% 10,15% 9,08% 15,36%
9 Auxiliar de repuestos y talleres autorizados $ 1.600.000 -64,84% 36,86% 40,54% 19,30%
10 Catalogador Web $ 1.500.000 48,41% 14,29% 14,96% 25,39%
11 Administrador CRM Andina $ 2.800.000 52,69% -47,31% -51,86% 27,06%
12 Coordinador del canal de Alta gama $ 3.500.000 21,61% 54,04% 52,67% 17,95%
13 Jefe de planeaciòn repuestos $ 5.000.000 4,08% 9,53% 9,75% -5,84%
14 Jefe Regional Servicio Mabe $ 9.000.000 -90,98% -113,82% -104,99% -83,08%
15 Instructor de Linea Blanca Andina $ 3.000.000 44,87% 44,20% 45,51% 43,79%

Tabla n: Desviaciones relativas para cada cargo

Al analizar los resultados obtenidos en todas las técnicas, es evidente que la mayoría de los cargos
se encuentran subvalorados por la empresa, y pos esta razón es necesario identificar que técnica
se utilizara y adecuara a la empresa para solucionar este problema.

2.7. ANÁLISIS ESTADISTICO

Teniendo en cuenta que se han utilizado 4 técnicas de progresión para determinar la curva salarial
ideal de la empresa, y mediante esta la posterior definición de cargos subvalorados o
sobrevalorados, este paso servirá para definir cuál de estas técnicas es la más viable en materia de
implementación por parte de la empresa.

A continuación, se presentan las tablas de análisis estadístico para cada una de las técnicas:

 Técnica I
CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SAC SALARIO AJUSTADO SAJ SALARIO PROMEDIO SPR (SAC-SPR)² (SAJ-SPR)²
Almacenista 156 $ 1.400.000 $ 1.385.320 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.389.757.157.083
Tecnico a Domicilio 166 $ 1.400.000 $ 1.283.754 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.639.541.713.386
Administrador Estadistico Andino 182 $ 1.000.000 $ 1.184.073 $ 2.564.200 $ 2.446.721.640.000 $ 1.904.750.345.857
Auxiliar Venta garantia extendida 211 $ 1.100.000 $ 1.200.485 $ 2.564.200 $ 2.143.881.640.000 $ 1.859.719.881.941
Auxiliar de Ventas 225 $ 1.200.000 $ 1.299.322 $ 2.564.200 $ 1.861.041.640.000 $ 1.599.915.417.996
Agente de Cadena 241 $ 1.400.000 $ 1.484.770 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.165.168.435.632
Auxiliar Administrativa 249 $ 2.500.000 $ 1.606.490 $ 2.564.200 $ 4.121.640.000 $ 917.207.561.522
Auxiliar Laboratorio 283 $ 2.063.000 $ 2.339.460 $ 2.564.200 $ 251.201.440.000 $ 50.508.043.104
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 306 $ 5.000.000 $ 3.033.282 $ 2.564.200 $ 5.933.121.640.000 $ 220.037.809.935
Catalogador Web 308 $ 1.600.000 $ 3.101.165 $ 2.564.200 $ 929.681.640.000 $ 288.331.730.801
Administrador CRM Andina 310 $ 1.500.000 $ 3.170.257 $ 2.564.200 $ 1.132.521.640.000 $ 367.304.952.706
Coordinador del canal de Alta gama 321 $ 2.800.000 $ 3.571.857 $ 2.564.200 $ 55.601.640.000 $ 1.015.372.116.585
Jefe de planeaciòn repuestos 323 $ 3.500.000 $ 3.648.801 $ 2.564.200 $ 875.721.640.000 $ 1.176.360.338.781
Jefe Regional Servicio Mabe 348 $ 9.000.000 $ 4.712.550 $ 2.564.200 $ 41.419.521.640.000 $ 4.615.408.217.206
Instructor de Linea Blanca Andina 363 $ 3.000.000 $ 5.441.412 $ 2.564.200 $ 189.921.640.000 $ 8.278.350.774.419

3.992 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 61.309.144.400.000 $ 26.487.734.496.955

R² = 0,432035624639
R² = 0,4320
R² = 43,20%
R= 0,657294169029
R= 65,73%

Tabla N: Tabla de análisis estadístico técnica I

 Técnica II
CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SAC SALARIO AJUSTADO SAJ SALARIO PROMEDIO SPR (SAC-SPR)² (SAJ-SPR)²
Almacenista 465,2 $ 1.400.000 $ 1.072.027 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 2.226.579.798.569
Tecnico a Domicilio 500,6 $ 1.000.000 $ 1.096.278 $ 2.564.200 $ 2.446.721.640.000 $ 2.154.793.980.670
Administrador Estadistico Andino 530,533333 $ 1.400.000 $ 1.125.883 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 2.068.756.386.093
Auxiliar Venta garantia extendida 732,533333 $ 1.100.000 $ 1.543.626 $ 2.564.200 $ 2.143.881.640.000 $ 1.041.570.298.039
Auxiliar de Ventas 778,266667 $ 2.500.000 $ 1.690.914 $ 2.564.200 $ 4.121.640.000 $ 762.628.641.369
Agente de Cadena 810,933333 $ 1.400.000 $ 1.808.034 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 571.786.960.235
Auxiliar Administrativa 824 $ 1.200.000 $ 1.857.662 $ 2.564.200 $ 1.861.041.640.000 $ 499.195.608.757
Auxiliar Laboratorio 925,266667 $ 2.063.000 $ 2.296.146 $ 2.564.200 $ 251.201.440.000 $ 71.852.984.469
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 941,6 $ 1.500.000 $ 2.375.805 $ 2.564.200 $ 1.132.521.640.000 $ 35.492.578.134
Catalogador Web 1098,4 $ 2.800.000 $ 3.266.832 $ 2.564.200 $ 55.601.640.000 $ 493.692.382.735
Administrador CRM Andina 1118 $ 5.000.000 $ 3.394.296 $ 2.564.200 $ 5.933.121.640.000 $ 689.059.276.127
Coordinador del canal de Alta gama 1131,06667 $ 1.600.000 $ 3.481.257 $ 2.564.200 $ 929.681.640.000 $ 840.994.288.859
Jefe de planeaciòn repuestos 1186,6 $ 3.500.000 $ 3.868.567 $ 2.564.200 $ 875.721.640.000 $ 1.701.373.270.482
Jefe Regional Servicio Mabe 1232,33333 $ 9.000.000 $ 4.209.074 $ 2.564.200 $ 41.419.521.640.000 $ 2.705.610.147.862
Instructor de Linea Blanca Andina 1372,8 $ 3.000.000 $ 5.376.597 $ 2.564.200 $ 189.921.640.000 $ 7.909.577.729.586

13.648 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 61.309.144.400.000 $ 23.772.964.331.986

R² = 0,387755604236
R² = 0,3878
R² = 38,78%
R= 0,622700252317
R= 62,27%

Tabla N: Tabla de análisis estadístico técnica II

 Técnica III
CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SAC SALARIO AJUSTADO SAJ SALARIO PROMEDIO SPR (SAC-SPR)² (SAJ-SPR)²
Almacenista 695 $ 1.400.000 $ 1.243.882 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.743.238.885.260
Tecnico a Domicilio 745 $ 1.400.000 $ 1.172.735 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.936.173.489.533
Administrador Estadistico Andino 803,333333 $ 1.000.000 $ 1.145.312 $ 2.564.200 $ 2.446.721.640.000 $ 2.013.244.278.038
Auxiliar Venta garantia extendida 970 $ 1.100.000 $ 1.396.777 $ 2.564.200 $ 2.143.881.640.000 $ 1.362.875.914.295
Auxiliar de Ventas 1040 $ 1.200.000 $ 1.648.100 $ 2.564.200 $ 1.861.041.640.000 $ 839.239.650.614
Agente de Cadena 1041,66667 $ 2.500.000 $ 1.655.134 $ 2.564.200 $ 4.121.640.000 $ 826.400.691.258
Auxiliar Administrativa 1045 $ 1.400.000 $ 1.669.350 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 800.757.302.322
Auxiliar Laboratorio 1158,33333 $ 2.063.000 $ 2.268.965 $ 2.564.200 $ 251.201.440.000 $ 87.163.670.023
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 1196,66667 $ 1.500.000 $ 2.522.910 $ 2.564.200 $ 1.132.521.640.000 $ 1.704.828.304
Catalogador Web 1295 $ 2.800.000 $ 3.292.533 $ 2.564.200 $ 55.601.640.000 $ 530.469.086.964
Administrador CRM Andina 1295 $ 5.000.000 $ 3.292.533 $ 2.564.200 $ 5.933.121.640.000 $ 530.469.086.964
Coordinador del canal de Alta gama 1305 $ 1.600.000 $ 3.380.328 $ 2.564.200 $ 929.681.640.000 $ 666.064.781.385
Jefe de planeaciòn repuestos 1358,33333 $ 3.500.000 $ 3.878.275 $ 2.564.200 $ 875.721.640.000 $ 1.726.793.673.451
Jefe Regional Servicio Mabe 1408,33333 $ 9.000.000 $ 4.390.543 $ 2.564.200 $ 41.419.521.640.000 $ 3.335.527.347.860
Instructor de Linea Blanca Andina 1505 $ 3.000.000 $ 5.505.622 $ 2.564.200 $ 189.921.640.000 $ 8.651.966.239.054

16.862 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 61.309.144.400.000 $ 25.052.088.925.326

R² = 0,408619124773
R² = 0,4086
R² = 40,86%
R= 0,639233231906
R= 63,92%
Tabla N: Tabla de análisis estadístico técnica III

 Técnica IV
CARGO PUNTOS SALARIO ACTUAL SAC SALARIO AJUSTADO SAJ SALARIO PROMEDIO SPR (SAC-SPR)² (SAJ-SPR)²
Almacenista 153 $ 1.000.000 $ 2.120.054 $ 2.564.200 $ 2.446.721.640.000 $ 197.265.575.237
Tecnico a Domicilio 235 $ 2.500.000 $ 1.544.946 $ 2.564.200 $ 4.121.640.000 $ 1.038.879.663.247
Administrador Estadistico Andino 308 $ 2.063.000 $ 1.273.561 $ 2.564.200 $ 251.201.440.000 $ 1.665.748.499.202
Auxiliar Venta garantia extendida 310 $ 1.400.000 $ 1.269.460 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.676.350.789.636
Auxiliar de Ventas 321 $ 1.400.000 $ 1.250.225 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.726.531.347.581
Agente de Cadena 390 $ 1.400.000 $ 1.245.485 $ 2.564.200 $ 1.355.361.640.000 $ 1.739.009.049.179
Auxiliar Administrativa 402 $ 1.100.000 $ 1.266.868 $ 2.564.200 $ 2.143.881.640.000 $ 1.683.070.315.421
Auxiliar Laboratorio 452 $ 1.200.000 $ 1.417.797 $ 2.564.200 $ 1.861.041.640.000 $ 1.314.238.848.835
Auxiliar de repuestos y talleres autorizados 544 $ 1.600.000 $ 1.982.687 $ 2.564.200 $ 929.681.640.000 $ 338.157.873.194
Catalogador Web 548 $ 1.500.000 $ 2.010.432 $ 2.564.200 $ 1.132.521.640.000 $ 306.658.501.015
Administrador CRM Andina 704 $ 2.800.000 $ 3.838.604 $ 2.564.200 $ 55.601.640.000 $ 1.624.105.695.489
Coordinador del canal de Alta gama 732 $ 3.500.000 $ 4.265.843 $ 2.564.200 $ 875.721.640.000 $ 2.895.589.175.315
Jefe de planeaciòn repuestos 759 $ 5.000.000 $ 4.724.062 $ 2.564.200 $ 5.933.121.640.000 $ 4.665.004.791.236
Jefe Regional Servicio Mabe 770 $ 9.000.000 $ 4.915.858 $ 2.564.200 $ 41.419.521.640.000 $ 5.530.296.564.799
Instructor de Linea Blanca Andina 793 $ 3.000.000 $ 5.337.117 $ 2.564.200 $ 189.921.640.000 $ 7.689.069.121.401

7.421 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 38.463.000 $ 61.309.144.400.000 $ 34.089.975.810.787

R² = 0,556034114395
R² = 0,5560
R² = 55,60%
R= 0,745676950425
R= 74,57%

Tabla N: Tabla de análisis estadístico técnica IV

Así, los resultados obtenidos para cada técnica de progresión son:

TECNICA I TECNICA II TECNICA III TECNICA IV


R² 43,20% 38,78% 40,86% 55,60%
R 65,73% 62,27% 63,92% 74,57%
COSTO $ 7.278.603 $ 7.807.806 $ 7.545.172 $ 6.539.403
Tabla N: Resumen de análisis estadístico por técnica

Y el resumen grafico que presentan cada una de las curvas de salarios con sus respectivos
coeficientes de determinación son:
Grafica N: Curvas salariales para las 4 progresiones utilizadas con sus respectivos coeficientes de determinación

Estimando de esta manera que la técnica que más se adapta a la empresa es la IV, correspondiente
a la técnica de progresión geométrica. Al analizar esta técnica también se evidencia que es la que
menor costo le va a generar a la empresa al momento de ajustar los salarios subvalorados de la
misma, siendo este costo de $6.539.403.

2.8. ESTRUCTURA SALARIAL, PLAN COMPARATIVO DE SALARIOS EN EL MERCADO LABORAL Y


RECOMENDACIONES PARA LA COMPAÑIA

Con el fin de establecer recomendaciones para la empresa, se procedió a establecer una estructura
salarial en base a la técnica que mejor se ajustó a ella siendo esta técnica IV correspondiente a
progresión geométrica. De igual manera, esta estructura se encuentra definida por los limites
salariales de piso, techo y el salario base promedio para cada clase. Teniendo en cuenta que cargos
con diferentes puntuaciones pueden tener el mismo o diferente salario. A continuación, se muestra
la estructura salarial establecida.

 Estructural Salarial (Técnica IV)

En el anexo Mabe-Ajuste salarial, hoja ESTRUCTURA SALARIAL IV se puede evidenciar la clase con su
respectivo ancho de puntos, los limites salariales de piso y techo y por último los límites del salario
base.

Tabla N: Datos Ajuste salarial –Tabla de datos


Tabla N: Datos Ajuste Salarial – Coeficientes

Tabla N: Datos Ajuste Salarial – Tabla de datos grafica

Al realizar los respectivos cálculos con los datos obtenidos, se graficaron las diferentes clases con el
fin de asignar a los diferentes cargos los salarios justos.
Tabla N: Grafica estructura salarial

Tabla N: Grafica estructura salarial VS Salario actual


Tabla N: Grafica estructura salarial – Limites – Rango promedio

 Plan comparativo

Al realizar plan, se busca conocer cuáles son aquellos salarios del mercado para así conocer cuál
es la competitividad laboral de la compañía identificando el rango en el cual se posiciona la
compañía cuando hace remuneraciones en cargos con las mismas y/o características similares.
A continuación, se muestra las diferentes graficas respecto a los cuartiles del mercado.
Tabla N : Grafica salario actual VS cuartil 1 (Q1)

Tabla N: Grafica salario actual VS cuartil 2 (Q2)

Tabla N: Grafica salario actual VS cuartil 3 (Q3)

Al realizar el análisis con los datos obtenidos - ver anexo Mabe-Ajuste salarial hoja PLAN
COMPARATIVO, se evidencio que los salarios actuales se aproximan más al cuartil 2 y su desfase es
mucho menor que el de los demás cuartiles. Por lo anterior, se evidencio que el 66% de los salarios
actuales de encuentran por encima de la curva de dicho cuartil y el 44% por debajo de ella.

ANALISIS

 Se pudo identificar que los cargos subvalorados mediante la implementación de la técnica


4 dentro de la empresa son los de almacenista, auxiliar administrativo, auxiliar de
laboratorio, auxiliar de respuestas y talleres autorizados, catalogador web, administrador
CRM andina, coordinador del canal de alta gama y el instructor de línea blanca andina. En
base a lo mencionado anteriormente se propone a la empresa darle prioridad al cargo de
almacenista, debido a que dentro de los subvalorados es el que se encuentra más alejado
de la curva de salarios ideal de la empresa. En total la empresa debería invertir $6.539.403
para reajustar los salarios subvalorados y garantizar la equidad salarial.
 Por otra parte, el cargo de jefe regional de servicios de Mabe es el cargo que se encuentra
más sobrevalorado, y por esta razón se le recomienda a la empresa establecer un nuevo
manual de funciones, con el fin de que se le asignen más funciones al cargo y de esta manera
sea equitativa la puntuación con el salario que se le está pagando.
 Al analizar la estructura salarial Se evidencia que la Auxiliar administrativa se encuentra por
debajo del piso salarial de la clase 1, el auxiliar de laboratorio se encuentra por fuera del
techo salarial de la clase 2, el jefe de planeación de costos se encuentra por debajo del piso
salarial de la clase 5 y el jefe regional de servicio Mabe se encuentra por encima del techo
salarial de la clase 5. En base a esto se le recomienda a la empresa Mabe aumentar los
sueldos de los cargos que se encuentran por fuera de las clases y que mínimo reciban una
compensación salarial correspondiente a el piso de la clase salarial en la que se encuentra.
 Al analizar el plan comparativo de Mabe con los cuartiles, se puede identificar que los
salarios actuales que Mabe paga por cargo se aproximan más al cuartil 2, determinando de
esta manera que la estructura salarial de la empresa se podría ajustar de forma gradual al
cuartil 2 que corresponde a la media de salarios pagados en el mercado a estos cargos,
teniendo en cuenta el incremento por el IPC.

3. DESCRIBA EL MODELO DE COMPENSACIÓN E INCENTIVOS SALARIALES QUE TIENE LA COMPAÑÍA

La compañía no nos proporcionó información acerca de sus incentivos, beneficios y evaluaciones


de desempeño debido a temas confidenciales de la misma. Por tal razón, se propone los siguientes
beneficios y estándares de desempeño.

NORMAS Y POLITICAS SALARIALES PARA EMPLEADOS


Al realizar la planeación de inventivos salariales y no salariales se debe tener en cuenta que estos
sean justos y equitativos con el fin de que no se generen discordias en el ambiente de trabajo y
que la relación empleado - jefe no se vea afectada. De igual manera, los incentivos deben ser
especiales para cara trabajador, es decir que estos se ajusten a las necesidades de cada uno de
ellos y así los beneficios aumenten tanto a nivel personal como organizacional.

INCENTIVOS SALARIALES

* Otorgar el 20% de descuento en los productos que sean propios de Mabe.

* Debido a que existe un grupo de ventas de repuestos integrado por 3 personas y su jefe
inmediato, se pueden plantear un incentivo que haga referencia al cumplimiento de una mensual
siendo este del 3% de las ventas totales a cada empleado.

* Recompensar a aquellos trabajadores que lleven más de 5 años en la compañía con un 5% del
valor de su salario base teniendo en cuenta su buena conducta y fidelidad con la compañía. Este
incentivo se otorgará anualmente luego de cumplir los 5 años de periodo trabajado.

* Se realizará un plan de incentivos que premiaran a los trabajadores que atraigan nuevos clientes
a la compañía con un porcentaje (2%) de la utilidad total generada en el año.

INCENTIVOS NO SALARIALES

* Dar la oportunidad a los empleados de contar con 1 día semestral, el cual permitirá a los
empleados pasar tiempo con su familia fortaleciendo así las relaciones interpersonales de sus
empleados.

* Darle al empleado 1 día libre por su cumpleaños dentro del mes de este teniendo en cuenta que
se tome un día hábil.

* Otorgar bonos de descuento en los diferentes almacenes de cadena en los cuales se distribuyen
y se ponen en venta los productos fabricados por la compañía.
* Brindar onces que sean nutricionales (frutas, jugos, etc.) a aquellas mujeres que se encuentran
en estado de embarazo dentro de la compañía.

* Al inicio del año calendario, brindar un kit escolar a los hijos de los empleados que sean menores
de 8 años.

* Permitir horarios flexibles y ser flexibles al momento de que un empleado necesite un permiso y
este no le sea negado si no que sea de fácil cubrimiento su ausencia.

4. CARACTERIZACION DEL SISTEMA DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

ESTANDARES DE DESEMPEÑO

Se propone utilizar el método de registros históricos ya que le ayudara a la compañía determinar


las tendencias futuras que pueden generarse en el desempeño de la misma. Si la compañía aún no
cuenta con esta información, se propone llevar un registro de tiempos que indiquen cuanto se
demoran los empleados en solucionar problemas referentes a los clientes para luego establecer un
tiempo promedio en el servicio y se logre aumentar el nivel de satisfacción de los clientes y los
beneficios de la compañía. De igual manera se puede implementar el método PERT (Program
evaluation review technique) puesto que le permitirá a la compañía identificar aquel tiempo
promedio o estándar ligado a los costos que este le genera a la compañía.

MEDICION DEL DESEMPEÑO

Según información proporcionada por la compañía, se sabe que existe una plataforma a la cual
tienen acceso los diferentes empleados de ella, por tal razón es bueno implementar una
plataforma que permita realizar encuestas digitales que permita a los empleados evaluar sus
compañeros en relación a factores importantes previamente establecidos por los altos mandos de
la compañía evidenciando así un método de evaluación de desempeño. Los factores previamente
mencionados son:

* Iniciativa

* Actitud

* Comunicación
* Conducta

* Cooperación

* Creatividad

* Habilidades (Dependiendo el área de desarrollo. Ej.: Ventas)

* Liderazgo

* Calidad de trabajo

* Velocidad

* Trabajo en equipo

* Relaciones con clientes

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