Calificación para este intento: 75 de 75

Presentado 1 de abr en 21:39

Este intento tuvo una duración de 42 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la información real,
corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Construcción del modelo

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado
en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está
entre:
14 y 15 minutos

10 y 11 minutos

7 y 8 minutos

0 y 1 minutos

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado
en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

2 y 3 clientes

1 y 2 clientes
0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado
en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en minutos, está entre:

10 y 11 minutos

27 y 28 minutos

14 y 15 minutos

17 y 18 minutos
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a
analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Validación del modelo

Verificación del modelo

Diseño de experimentos

Construcción del modelo

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado
en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está entre:

7 y 8 minutos
14 y 15 minutos

1 y 2 minutos

0 y 1 minutos

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado
en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un
asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la
recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se
proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE
ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

14 minutos

24 minutos

30 minutos
12 minutos

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como
la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Fijación de los objetivos

Formulación del problema

Construcción del modelo

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global
del sistema, se denominan:

Variables de resultado

Parámetros

Variables aleatorias

Variables de entrada

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las fronteras
del problema, es:

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo