REPORTE

ACTIVIDAD
2018

PARA BCI SEGUROS

//

1
 CONTENIDOS

Sobre Fundación Lealtad Chile 3

Metodología de trabajo 4

Desarrollo organizacional 4

Actividades con Organizaciones Sociales 6

a) Sesiones de sensibilización 6
b) Talleres de capacitación 7

c) Análisis 9

Organizaciones analizadas 10
Actividades con Donantes 11
a) Capacitación Donantes 11
b) Compromiso con la Transparencia y Publicación 17 Donantes
Actividades Transversales 18
a) Posicionamiento, Comunicación y Difusión 18
b) Investigación 21
Gestión del Financiamiento 2018 22
Liquidación del Presupuesto 2018 23

Sobre Lealtad Chile

Las organizaciones de la sociedad civil desarrollan su labor en un ámbito en el que la confianza es

2
especialmente relevante. Poder demostrar transparencia y buenas prácticas en su actividad es un requisito
indispensable para que puedan conseguir más y mejores colaboraciones.

Por lo anterior, y considerando que una base social comprometida requiere información clara, precisa,
comprobable y pública, en el año 2013 surge Fundación Lealtad Chile como una iniciativa para fomentar la
confianza en las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) chilenas, colaborando en el desarrollo de un tercer
sector más transparente, a través de un análisis voluntario de 9 Estándares de Transparencia y Buenas
Prácticas de Gestión. Estos principios se basan en estándares internacionales de transparencia de OSC.

La misión de Lealtad Chile es fomentar la confianza de la sociedad chilena en las

organizaciones de la sociedad civil (OSC), a través del análisis voluntario de 9
estándares de transparencia y buenas prácticas de gestión. Este modelo es
independiente y proporciona información pública, rigurosa, comprobable y comparable,
que incrementa los niveles de transparencia en el tercer sector y fortalece la confianza
pública de la ciudadanía y los donantes hacia éste, orientando e incrementando las
donaciones.

Lealtad Chile es apoyada técnicamente por Fundación Lealtad (entidad española), única organización en
España que realiza una evaluación independiente de fundaciones y corporaciones y cuyo servicio de
información pública se ha convertido en el principal referente para donantes institucionales y para garantizar
las buenas prácticas de OSC. La colaboración consiste en proporcionar asesoría gratuita para adaptar a la
realidad local la metodología, proveer entrenamiento especializado y supervisar técnicamente la labor de
análisis. A nivel internacional, Fundación Lealtad es miembro activo del International Committee on
Fundraising Organizations (ICFO), plataforma que armoniza procedimientos y criterios para la evaluación
y el análisis de OSC, en el que participan 20 organizaciones de diferentes países de Europa, América y Asia.

Durante los años 2013 y 2014 FLC adaptó los Estándares de Transparencia y Buenas Prácticas (ETBP) de
gestión a la realidad local y se realizó un piloto con 5 organizaciones sociales diversas en trayectoria,
temática, tamaño y operación, con el fin de comprobar la universalidad del modelo.

En 2015 se firma un acuerdo de colaboración con BID-FOMIN para realizar el proyecto “Fortalecimiento de
herramientas para buenas prácticas en la medición y transparencia en organizaciones sin fines de lucro”. El
proyecto se ejecutará entre mayo de 2016 y abril de 2019, sentando las bases de la expansión del proyecto
en el país.

3
Metodología de trabajo

Para cumplir sus objetivos, Fundación Lealtad Chile implementa una herramienta de análisis que evalúa 9
Estándares de Transparencia y Buenas Prácticas (ETBP), los cuales agrupan 36 indicadores específicos. Esta
herramienta desarrolla mejoras de gestión internas en las organizaciones sociales y ofrece información
homogénea, comparable y comprobable del sector a la sociedad, y los donantes públicos y privados. Con
ella, se pretende aumentar la información disponible al público, mejorar la asignación de recursos, reducir la
incertidumbre y aumentar la confianza de los donantes al sector de las entidades sin fines de lucro.

En concreto, la Fundación desarrolla dos líneas de actividad principales: por un lado, trabaja con las
organizaciones sociales y, por otro lado, en la sensibilización de donantes. Complementariamente, lleva a
cabo labores transversales de comunicación, difusión e investigación.

Desarrollo organizacional

Se obtuvo el beneficio En 2018 se realizó y

tributario de rentas publicó el auto-
municipales. Este beneficio análisis de la
permite ampliar las opciones Fundación
para donantes, al sumarse
al beneficio vigente con el
Ministerio de las Culturas y
las Artes

Principales resultados 2018

Desde abril, se nombró una
Vicepresidenta Ejecutiva
quien está a cargo de la
relación y posicionamiento
con donantes y
comunicaciones
corporativas

ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES EN PROCESO DE
IMPLEMENTANDO
MEJORES PRAN ÁLISIS DE QUE
ÁCTICAS
ORGANIZACIONES GESTIÓN Y 4
TRANSPARENCIA
CONOCEN EL MODELO
LEALTAD CHILE QUE BENEFICIAN A CASI 700 MIL
PERSONAS
Actividades con Organizaciones Sociales

Se trabaja en tres instancias diferentes que se desarrollan en un orden lógico y cronológico, desde la
sensibilización más general al análisis más específico de cada uno de los indicadores. Cada una de ellas se
describe a continuación, considerando sus características principales, metas, avances y lecciones aprendidas.

Sesiones de Sensibilización

Es el primer contacto que se tiene con las entidades y donde se les presenta el modelo de trabajo de la
Fundación. Su objetivo es sensibilizar a las organizaciones en la relevancia de tener buenas prácticas de
gestión y transparencia y lo que les aporta el ser analizadas por Fundación Lealtad Chile. Las sesiones tienen
una duración de 2 horas y a ellas asisten, generalmente, los Directores Ejecutivos o Gerentes Generales de
las Fundaciones y Corporaciones.

a) Objetivos y avances

 El objetivo de Fundación Lealtad Chile es que en abril de 2019 –al finalizar el proyecto con el
FOMIN- se haya sensibilizado a 235 organizaciones, para lo cual se estableció una meta
intermedia de 200 organizaciones para fines de 2018. A 31 de diciembre de 2018, se han
sensibilizado 211 entidades.

b) Lecciones
aprendidas

 Las sesiones de sensibilización son la vía de acceso al modelo que propone Lealtad Chile. A
través de ellas, las organizaciones conocen la propuesta de valor que se les ofrece. Se
considera una herramienta fundamental para el éxito del proyecto y la difusión de FLC.

 Complementariamente, permiten que las que las organizaciones hagan preguntas sobre la
metodología y aplicación del modelo. En este sentido, una parte importante de las
organizaciones manifiestan motivación por aprender y debatir sobre transparencia y gestión

5
 del tercer sector en Chile, y la necesidad de capacitarse y tener herramientas que les
permitan transparentar sus prácticas de gestión.

 Ha sido clave para el éxito en la convocatoria establecer alianzas de colaboración y difusión

con otras entidades conocidas y respetadas en el tercer sector y que trabajan con
organizaciones sociales. En esta línea agradecemos la difusión y promoción realizada por el
Fondo Multilateral de Inversión (FOMIN), la Fundación Gabriel y Mary Mustakis (FGMM), la
Fundación San Carlos del Maipo (FSCM), La Comunidad de Organizaciones Solidarias (COS),
Fundación Colunga (COL) y Fundación Simón de Cirene.

 Adicionalmente, a raíz de la conferencia “Si lo veo, te creo”, organizada por el Hogar de

Cristo, el Consejo para la Transparencia, el Centro de Políticas Públicas de la Universidad
Católica, Sociedad Anónima y la Fundación Lealtad Chile, se logró acceder a más
organizaciones sociales con las que no se había tenido un contacto previo.

 Junto a esto, a medida que ha avanzado el proyecto, hemos contado con la difusión de las
mismas organizaciones participantes.

 Recurrentemente confirman más organizaciones de las que realmente asisten.

c) Desafíos 2019

 Por un lado, trabajaremos en fortalecer las alianzas ya generadas, para promover el modelo
entre las organizaciones que no han participado del proceso.

 Por otro lado, buscaremos entablar conversaciones y concretar nuevas alianzas con
organismos públicos y privados que nos permitan ampliar la base de organizaciones a la que
poder acceder.

Talleres de Capacitación

A las organizaciones que asisten a las sesiones de sensibilización se les ofrece la posibilidad de participar en
los talleres de capacitación en Estándares de Transparencia y Buenas Prácticas que imparte FLC. Cada uno de
los talleres tiene una duración de tres días y se desarrollan entre 4 a 5 horas por día. En los talleres se:

o Transmite los beneficios de gestionar las organizaciones de forma transparente.

o Capacita a las organizaciones en los 9 estándares y sus respectivos indicadores en detalle. Esto
implica reflexionar sobre la relevancia que tiene el análisis de cada indicador, explicar qué mide cada
uno y las razones de su medición y aclarar la documentación que se solicita para poder medirlos y
determinar su cumplimiento/incumplimiento.

o Facilita que las organizaciones elaboren un Autodiagnóstico que establece, a groso modo, con qué
indicadores cumplen y con cuáles incumplen.
6
o Ayuda a las entidades a elaborar un Plan de Mejora, basado en el Autodiagnóstico, donde se definen
las medidas necesarias para poder instaurar mejores prácticas de gestión y reducir el número de
incumplimientos en el primer análisis. Esto implica promover que las organizaciones se comprometan
a implementar las mejoras más relevantes para ellos.

o Entrega una copia del convenio de análisis para que puedan entender, de antemano, las condiciones
y los requisitos del análisis, así como las implicaciones legales de la firma del convenio.

a) Objetivos y avances

 En abril de 2019 –al finalizar el proyecto con el FOMIN- se espera haber capacitado a 115
organizaciones, para lo cual se estableció una meta intermedia de 100 organizaciones para
fines de 2018.

 A 31 de diciembre de 2018, se han capacitado 111 de las 211 entidades sensibilizadas, lo que
supone que el 53% sigue el proceso.

 En específico, durante el año 2018, 46 entidades participaron en los 7 talleres impartidos.

 A 31 de diciembre de 2018, hay un total de 9 organizaciones inscritas a talleres de

capacitación que se llevarán a cabo en enero y en marzo de 2019.

 Desde septiembre de 2017, gran parte de esta información está disponible en la plataforma
web de Lealtad Chile. Para esto, se crea un usuario para cada organización al comenzar el
taller, el cual le permite acceder a la información del mismo y mantener la comunicación con
la Fundación si es que sigue en las siguientes etapas del proceso.

b) Lecciones aprendidas

 Los responsables de las organizaciones que han participado en los talleres, han completado
encuestas de satisfacción. Antes de realizar el taller, el 64,4% de los encuestados tenía una

7
 disposición alta o muy alta para analizarse en base al modelo. Al finalizar el taller, la
disposición a analizarse aumentó a 93,2%.

 Inicialmente se fijó como objetivo realizar un taller cada 3 meses con 10 organizaciones cada
uno. Dada la experiencia se decidió aumentar el número de talleres y reducir el número de
asistentes a al menos 6 organizaciones por taller. Si bien esto implica invertir más tiempo en
los talleres, favorece el paso de sensibilización a capacitación por parte de las
organizaciones.

 En 2018 se ha continuado impartiendo los talleres con dos facilitadores para hacer los
encuentros dinámicos y además poder resolver las dudas concretas con cada una de las
organizaciones de una manera más eficiente. Sin embargo, este año, en función del grupo de
participantes y la dinámica generada, se ha comenzado a optimizar el tiempo de ejecución de
los talleres, reduciendo el tiempo invertido en los mismos.

 Al finalizar los talleres, la mayor preocupación de los participantes es la cantidad de recursos

temporales y humanos que le supone a la organización realizar el análisis. En ocasiones creen
que quizás no tienen la estructura suficiente como para llevar el proceso sin invertir recursos
de la misión u otras actividades.

 El desarrollo digital y online del autodiagnóstico y el plan de mejora, ha sido muy bien
recibido por las organizaciones y refieren positivamente a su usabilidad actual y futura. Se
considera que el sistema es intuitivo, ahorra mucho tiempo y facilita la implementación del
plan de mejora.

 Además, al finalizar el taller las organizaciones tienen acceso tanto a la versión digital de
ambos documentos como a todo el material de apoyo de los talleres, lo que contribuye a la
difusión de lo aprendido y los resultados en su organización, facilita la realización del proceso
de análisis y permite optimizar los tiempos del equipo de Lealtad Chile.

c) Desafíos 2019

 Fomentar la participación online de organizaciones que se encuentren fuera de la Región

Metropolitana, posibilitando la descentralización y el aumento del alcance e impacto de la
herramienta.

 Junto a esto, es un desafío mantener la relación de inscripción entre sensibilización y

capacitación en más de un 50%, posibilitando que más organizaciones sean capacitadas en el
modelo de Fundación Lealtad Chile.

Análisis

8
Tras la Capacitación, las organizaciones interesadas en analizarse firman el convenio de análisis. En él
definen la fecha de entrega de documentación. Cuando han entregado toda la información, comienza la
última fase del proceso, que consta de tres etapas:

1. Informe Preliminar: se les asigna un analista quien revisa la documentación y elabora el informe de
análisis. Posteriormente, éste es revisado tanto por el equipo de analistas de Fundación Lealtad Chile
y Fundación Lealtad (España) como por las Direcciones de ambas Fundaciones. Posteriormente, se
envían dudas y se piden aclaraciones a las entidades, lo que puede generar cambios en el informe.
2. Informe Final: tras la consideración de las sugerencias del informe preliminar, se le envía a la
organización la versión final del informe. En este momento las entidades tienen la oportunidad de
solicitar la incorporación de “Disconformidades” en el informe, con aquellos indicadores con cuyo
incumplimiento no están de acuerdo o creen que merecen mayor explicación. Las disconformidades
se incluyen en el informe tras el indicador al que se refieren y aparecen publicadas en el informe
web.
3. Publicación del Informe Final: el informe final de las organizaciones es publicado en la página web de
FLC durante dos años. Además, durante el mismo período, la organización puede publicar y utilizar el
informe y un sello de “Organización analizada por Fundación Lealtad Chile”. Al finalizar los dos años,
las organizaciones tienen la opción de actualizar su análisis.

a) Objetivos y avances

 En abril de 2019 –al finalizar el proyecto con el FOMIN- se espera que 30 organizaciones estén
en proceso de análisis, entendiendo por éstas a la suma de las organizaciones con análisis
publicados y aquellas que están en proceso de análisis de la información por parte de un
analista.

 Como meta intermedia, se esperaba que 24 organizaciones estuvieran en proceso de análisis.

 A la fecha, hay 23 organizaciones en esta etapa, específicamente:

 13 organizaciones con informes de Análisis publicado en la web

 1 organización en la etapa de informe final

 9 organizaciones en la etapa de informe preliminar

 Si bien no se alcanzó la meta intermedia, hay 6 organizaciones recopilando y/o

entregando la información para comenzar análisis y otras 3 en proceso de firma de
convenio, por lo que sí se considera factible cumplir la meta de fin del proyecto
FOMIN.

9
  Los análisis de Fundación Lealtad Chile se realizan a partir de criterios estándares
preestablecidos, que se definen y desarrollan en un documento llamado “Manual del
Analista”. Dicho manual sirve de guía para los analistas a lo largo del proceso de elaboración
de informes.

b) Lecciones aprendidas

 El período entre la capacitación y la firma del análisis ha sido más largo de lo que se
esperaba. Se han detectado cuatro causas principales de esto. Las organizaciones:

a) Buscan disminuir los incumplimientos detectados en los autodiagnósticos antes de

firmar el convenio, con el fin de tener un primer informe con más cumplimientos. El
tiempo invertido en esto depende de las características de la práctica a mejorar
(fluctúa entre 1 mes y 1 año aproximadamente)

b) No comentan a sus directorios la posibilidad de análisis hasta que no participan en los

talleres y completan el Autodiagnóstico.

c) Prefieren esperar a cerrar el año económico y firmar el convenio entre abril y julio del
año en curso.

d) En la primera mitad del año priorizan por el desarrollo de la memoria y balance (en
muchos casos en formato FECU), por lo retrasan el proceso de Lealtad Chile a la
segunda mitad del año.

 Las organizaciones prefieren firmar convenios con varios meses de anticipación, lo que
permite al equipo de Lealtad Chile realizar una mejor planificación y apoyar a las
organizaciones que están preparando la documentación y que lo necesiten.

 Es importante realizar un seguimiento personalizado de las organizaciones una vez éstas

firman el convenio, ya que permite asegurar la entrega de la documentación a tiempo y
evitar dudas que a posteriori afecten el ritmo de análisis.

 El retraso en la publicación de informes se ha debido a:

a) Cambios en los encargados del proceso: se han generado cambios en el

representante de la organización que se capacitó, lo que genera atrasos en la firma

10
 de convenio, su cancelación o el retraso en la respuesta de dudas cuando se ha
comenzado el análisis. Para compensar esto, se ha diseñado una estrategia que
busca comprometer a la organización más allá de las personas que guíen el proceso,
a partir de un replanteamiento y una explicación personalizada de lo avanzado hasta
el momento del cambio.

b) Retrasos en la respuesta a dudas sobre la información entregada: en muchos casos

esto se debe a que las organizaciones dependen de contadores externos para las
dudas financieras y en ocasiones les es difícil contactarles o no responden con
rapidez.

c) Cambios en contadores y encargados de administración. Dado que los informes se

refieren a tres años económicos, las dudas que se envían que se refieren a años
anteriores cuesta que las contesten porque la persona que está a cargo ahora no era
la que conocía todo el detalle financiero de años previos.

 Los retrasos mencionados afectaron el cumplimiento de las metas de análisis del proyecto
FOMIN por lo que se acordó con ellos reducir la meta de organizaciones analizadas y
traspasarlas a organizaciones en proceso de análisis, siendo más realistas con la realidad del
sector en el país.

c) Desafíos 2019

 Aumentar el número de organizaciones capacitadas que firmen el convenio y posteriormente

se analicen. Para esto, se realizará un seguimiento constante de las entidades capacitadas,
apoyándolos en el proceso (preparación de documentación, implementación de plan de
mejora, entre otros) y promoviendo que se comprometan con el análisis.

 Se comenzarán a implementar sesiones de trabajo con las organizaciones que firmen el

convenio para agilizar el proceso de recolección de la información requerida para el análisis.

11
ORGANIZACIONES EN PROCESO
DE ANÁLISIS

12
Actividades con Donantes

Encuentros con Donantes

A efectos de nuestro proyecto, se considera Donante a cualquier persona natural o jurídica (ya sea empresa u
otra organización) que entregue donaciones económicas a una o más entidades sociales. Para alcanzar su
misión, Fundación Lealtad Chile ha establecido dos principales actividades con donantes:

Fundación Lealtad Chile realiza encuentros con donantes con cuatro fines:

13
 1. Explicar su modelo y los beneficios que tiene para donantes y organizaciones sociales.

2. Facilitar que los donantes valoren positivamente a las organizaciones sociales que se han
analizado.

3. Promover que los donantes se comprometan con la transparencia considerando el modelo de FLC
en su política de donaciones, en tanto prioricen donar a aquellas organizaciones sociales que
están comprometidas con la transparencia y que, por ende, se han analizado.

4. Propiciar que el compromiso de los donantes con la transparencia los impulse a generar una
alianza con Fundación Lealtad Chile.

a) Objetivos y avances
 Al finalizar el año 2018, se esperaba haber sensibilizado y capacitado a 45 donantes. A la
fecha, nos hemos reunido con 58 donantes institucionales.

 De manera complementaria, durante el segundo semestre de 2018 se renovó el compromiso

de tres de nuestros donantes actuales. La cuarta empresa donante fue vendida y los nuevos
dueños no realizan donaciones. Agradecemos a BCI Seguros, Fundación Mustakis y Fundación
San Carlos de Maipo por creer en el proyecto de Lealtad Chile desde sus inicios y respaldar la
labor realizada, permitiendo la instalación exitosa del proyecto en el país.

b) Lecciones aprendidas
 Durante 2016 y 2017 se acordó pausar el acercamiento a donantes hasta tener al menos 10
organizaciones sociales analizadas, considerando que la gran mayoría de los donantes que
muestran interés por la labor de FLC, quieren ver el producto final, tangible, antes de
comprometerse con la transparencia. En este sentido, se consideró estratégicamente

14
 comenzar los encuentros con donantes con más informes de análisis publicados, para facilitar
un posible compromiso con FLC.

 En este tiempo, ha sido clave el compromiso de nuestros 5 financistas organizacionales

(Fundación Gabriel y Mary Mustakis, BID-FOMIN, BCI Seguros, Agroconnexion y Fundación San
Carlos del Maipo), quienes han confiado en nuestro proyecto previo al desarrollo de informes
de análisis.

 Desde abril de 2018, se comienza a implementar una nueva estrategia de relacionamiento

con donantes, a quienes se les propone nuestro modelo como insumo para re-posicionar su
relación con las organizaciones sociales con las que ya colaboran, desde un marco de mayor
transparencia, rendición de cuentas y mejora continua. En este sentido, nuestra metodología
busca transformar la comunicación y relación entre OSC y donantes, visibilizando a las
organizaciones que solicitan apoyo como receptoras confiables, fomentando mayor
compromiso de sus donantes y de la sociedad en general.

 Comenzamos contactando a donantes previamente sensibilizados, para luego establecer

nuevas relaciones con una serie de actores cruciales:

o Entidades sociales que financian otras fundaciones y corporaciones y pueden utilizar

el informe para conocer mejor a las entidades que financian.

o Empresas reconocidas por su RSE y/o compromiso social, con foco en aquellas que
financian iniciativas sociales de ONG, en particular las que tienen vínculos con
nuestras organizaciones analizadas.

o Empresas que destaquen por su gestión sustentable, la promoción de la

transparencia en la empresa y que podrían valorar un proyecto que promueva esos
valores en el tercer sector. Se ha contactado a aquellas empresas reconocidas por
cumplir con Principios de Pacto Global, que han sido destacadas en los Premios
Responsabilidad Social SOFOFA y el Ranking de Sustentabilidad Empresarial
PROhumana, por ejemplo.

o Organismos, federaciones gremiales y otros que convocan a un gran número de

empresas y, a la vez, promueven el desarrollo de proyectos que fomentan la
transparencia, confianza, anti-corrupción, etc.

o Empresas que colaboran con Lealtad en España y utilizan el modelo para desarrollar
su RSE.

 Complementariamente, Lealtad Chile ha participado en foros, diálogos, seminarios sobre

sustentabilidad y transparencia y en comités cuyas temáticas incluyen tópicos de
sustentabilidad, empresa y/o desarrollo sustentable.

 En líneas generales, los donantes consideran que el análisis y la labor de Lealtad Chile es un
aporte para que las OSC puedan mejorar sus herramientas de transparencia y gestión, ser
más eficientes y aumentar su impacto.

15
  Con el fin de visibilizar el impacto del trabajo realizado con OSC, se ha comenzado a relevar
en el material de comunicación el trabajo de fortalecimiento en prácticas de gestión y
transparencia, el cual posibilita que las entidades entreguen un mejor servicio a su población
objetivo. De manera complementaria, se ha comenzado a visibilizar el número de personas
que se ven impactadas por estas mejoras.

 Si bien a los donantes destacan que los estándares sean internacionalmente aceptados y
busquen responder a un amplio espectro de preguntas sobre la gestión de las OSC, algunos
de ellos han manifestado que es la versión completa del análisis es muy extensa. Dado esto,
Lealtad Chile ha sumado dentro de su cartera de productos la realización de una versión más
escueta y personalizada del informe de análisis, en función de los intereses del donante.

 La dificultad principal que manifiestan los donantes para utilizar el modelo de Lealtad Chile
dentro de sus políticas de RSE es que el número de entidades analizadas es aún bajo. En este
sentido, prefieren esperar a que el proyecto cuente con más OSC analizadas.

c) Desafíos 2019
 Comprometer a nuevos donantes con el proyecto de Lealtad Chile.

 Para ello, contemplamos seguir fortaleciendo las relaciones institucionales con aquellos
donantes que se visualiza podrían comprometerse con el proyecto.

 Al tener más informes de análisis publicados, se volverá a contactar a los donantes

sensibilizados para promover el uso de la metodología y continuar posicionándonos en este
nicho durante 2019.

16
Compromiso con la transparencia y publicación de Donantes

Cuando un donante conoce y utiliza la información y herramientas que ofrece Lealtad Chile, puede:

o Acceder información homogénea, comparable y comprobable del sector que les permite evaluar
comparativamente (benchmark) las distintas organizaciones con las que pueden colaborar.

o Conocer el estado actual de la gestión de las organizaciones con las que colaboran, quieren colaborar
o han colaborado.

o Utilizar el análisis desarrollado por FLC como base de su política de donaciones: les ayuda a definir
sus prioridades en cuánto a qué prácticas consideran imprescindibles para colaborar con unas
organizaciones u otras.

o Fomentar una relación con las organizaciones sociales basada en la transparencia, la comunicación y
las buenas prácticas.

Si el donante se compromete con la transparencia y el proyecto de Lealtad Chile podrá acceder a los
siguientes beneficios:

o Ser visibilizado como promotor de la transparencia y del fortalecimiento del tercer sector en Chile.

o Ser presentado como un donante que colabora de manera responsable e informada.

o Acceder a una plataforma web que permite:

 Buscar a organizaciones analizadas aplicando filtros según sus intereses: temáticas, perfil de
personas con las que trabajan, presencia territorial, tamaño, etc.

 Obtener los informes completos de todas las organizaciones analizadas con sus respectivos
resúmenes ejecutivos. Este análisis es una radiografía de la organización, sus prácticas de
gestión y sus niveles de transparencia.

 Buscar información sobre proyectos de organizaciones analizadas que necesitan financiamiento.

 Publicar información sobre fondos concursables que les interesa promover entre organizaciones
analizadas.

 Alinear sus intereses de colaboración con las necesidades de financiamiento de las

organizaciones analizadas.

 Promover sus fondos concursables entre las entidades analizadas y, tras ello, elegir las que mejor
encajen con el perfil definido en la convocatoria.

a) Objetivos y avances

17
  Se espera a fines del proyecto –abril de 2019- que 15 donantes hayan publicado información
de interés para las organizaciones sociales en la plataforma web de la Fundación.

 Para fines de 2017, se esperaba que 6 donantes hubiesen publicado información de interés,
esto se pospuso debido al desarrollo en la plataforma web y a la decisión de posponer la
sensibilización con donantes hasta tener al menos 10 informes de análisis publicados.

 En tanto, durante 2018, se realizaron 11 publicaciones.

b) Lecciones aprendidas
 Si bien la plataforma está operativa, al momento de presentarla a los donantes sensibilizados
para su utilización, se les explica que para acceder a ésta y conocer información que guíe su
política de donación responsable, entre otros beneficios, deben crearse un usuario y clave.
Este ítem no les ha parecido lo suficientemente práctico, por lo que se decidió implementar
una nueva estrategia para promover el uso de la plataforma por parte de los donantes:
Lealtad Chile crea sus usuarios y las ofertas en la plataforma a partir de la información
enviada por ellos. Cabe destacar que los donantes en todo momento pueden ver y modificar
la información con su clave.

 Las publicaciones actuales corresponden a convocatorias, alianzas, fondos y/u otros que a los
donantes les interesa divulgar entre las organizaciones analizadas y en este sentido,
favorecen la relación entre ambas partes.

c) Desafíos 2019
 Que más donantes participen de la web durante 2019. Para esto, en los encuentros con ellos,
se continuará comunicando los beneficios de esta herramienta y se promoverá que el manejo
tecnológico de la plataforma continúe operando a cargo del equipo Lealtad Chile.

18
Actividades transversales

Posicionamiento, Comunicaciones y Difusión

El posicionamiento, difusión y comunicación de la labor de Fundación Lealtad Chile es central para el

cumplimiento de su misión.

a) Objetivos y avances

 Los objetivos de la estrategia de posicionamiento y comunicaciones de FLC son:

o Visibilizar el quehacer y visión de FLC a la comunidad y grupos de interés.

o Posicionar a FLC como un referente en temas de transparencia y construcción de

confianza en el tercer sector, una organización pionera metodológicamente en Chile y
articulada colaborativamente con otras organizaciones, con el fin de fortalecer buenas
prácticas de transparencia y gestión en las organizaciones sociales y la sociedad chilena.

b) Plataforma web

 Como primera etapa de este proceso, durante el 2017 se desarrolló una nueva plataforma
web, que permite acceder a una extranet eficiente, amigable y con altos niveles de seguridad
para sus usuarios.

 La plataforma web contempla dentro sus funcionalidades principales:

o Difundir la labor de Lealtad Chile y los informes de las entidades analizadas.

o Favorecer la comunicación entre organizaciones y donantes: las primeras podrán publicar

información sobre proyectos que necesiten donaciones (de dinero y/o tiempo) y, los
segundos, podrán publicar propuestas de colaboración para aquellas organizaciones
analizadas que estén alineadas con su misión institucional y/o a su estrategia de RSE.

o Facilitar la gestión interna, el seguimiento de metas y el análisis de estadístico de la

información de interés por parte de Lealtad Chile.

 Con la nueva página web operativa, se comenzó el posicionamiento de la organización en

redes sociales (Facebook y Twitter)

 Desde el lanzamiento de la página web en octubre de 2017 al 31 de diciembre de 2018 han

ingresado a la misma un total de 16.843 usuarios, con cerca de 3 mil visitas promedio
mensuales, lo que implica un aumento de más de 10 mil visitas respecto de julio de 2018,
fecha de corte del anterior reporte de medición de la web.

 Este aumento significa que más personas están ingresando a nuestro sitio y, a la vez,que
éstas se mantienen navegando en él por mayor tiempo, promediando actualmente una
duración de sesión activa de más de 2 minutos.
19
  Lo anterior significa que la calidad del contenido público de nuestro sitio web ha aumentado
el nivel de retención de los visitantes, propiciando la navegación por más páginas lo que, a su
vez, también se refleja en las redes sociales de la fundación.

c) Redes sociales

 En septiembre de 2017, y tras la publicación de la plataforma web, Lealtad Chile comenzó su

proceso de levantamiento de Twitter y Facebook, según estrategia comunicacional y
tendencias de uso.

 A la fecha, la página de Facebook cuenta con 149 seguidores y un alcance promedio mensual
de 100 personas, generando durante el período la publicación con más visitas desde que
lanzamos la página de Facebook de la fundación, con 685 visualizaciones.

 En cuanto a Twitter, a diciembre de 2018 contamos con 625 seguidores. Durante el último
período, las impresiones de los tweets y las visitas al perfil subieron un 378% y 567%,
respectivamente. Lo anterior significa que los contenidos de FLC están llegando a más de 7
mil nuevos usuarios de esta red social con más de 16 mil impresiones, 10 mil más que en
abril de 2018, mes en el que se había registrado la mayor visualización de contenido en esta
red.

d) Seminario

 El 30 de agosto de 2018, realizamos la conferencia “Si Lo Veo, Te creo”, en conjunto con el

Consejo para la Transparencia, Hogar de Cristo, Centro de Políticas Públicas de la Universidad
Católica, Sociedad en Acción y Sociedad Anónima.

 El seminario tuvo como fin contribuir a instalar la necesidad de que organizaciones de la

sociedad civil, pequeñas y grandes, implementen modelos de transparencia y rendición de
cuentas, junto con incorporar políticas institucionales que aseguren la transparencia
organizacional en el tercer sector en Chile.

 A la conferencia asistieron 211 personas y permitió:

o Difundir la labor de Lealtad Chile, destacando el análisis como una herramienta gratuita a
disposición de las organizaciones sociales.

o Instalar en la agenda de miembros de organizaciones de la sociedad civil, representantes

del mundo académico, privado y público, la creciente necesidad de rendición de cuentas
y transparencia en el tercer sector de Chile y cómo el trabajo de Lealtad Chile promueve
y mejora este aspecto.

o Reforzar nuestra relación con las OSC que ya conocen nuestra metodología de trabajo y
generar nuevas con un número importante de OSC que, a la fecha de seminario, aún no
participaba en alguna instancia del modelo.

20
 o Al transmitirse en vivo, vía streaming, las presentaciones no sólo fueron vistas por el
público asistente, sino que por un gran número de espectadores online, con especial
énfasis en el público de regiones.

o Mayor posicionamiento de nuestra página web pública y en nuestras redes sociales. Las
publicaciones hechas durante y post conferencia lograron un promedio de 685
visualizaciones en la página de Facebook de la fundación, el mayor número desde que se
lanzó. En cuanto a Twitter, las impresiones de los tweets publicados durante y post
conferencia subieron un 378% y 567%, respectivamente.

o Trabajar exitosamente en red con otras entidades y potenciar nuestras relaciones

institucionales con importantes actores del mundo público y privado.

e) Desafíos 2019

 Promover la utilización de la plataforma web por parte de los distintos usuarios, para
posicionarla como un puente de comunicación entre organizaciones y donantes.

 Continuar promoviendo alianzas y coordinaciones con otras organizaciones sociales,

empresas, organismos públicos y asociaciones gremiales, para desarrollo y participación en
seminarios, conferencias y pautas noticiosas que continúen posicionado a FLC como referente
en materia de transparencia en el tercer sector y en el país.

 Generar contenido noticioso para seguir posicionando a la fundación en prensa y, al mismo

tiempo, integrar los nuevos contenidos comunicacionales, como el newsletter, y compartir en
la web pública de Lealtad Chile, plataforma que debemos seguir haciendo crecer en
audiencia.

Investigación

Para fortalecer nuestro impacto se considera relevante aportar a la discusión de los temas de interés por
medio de investigación.

o En abril de 2019, se espera tener publicado un estudio sobre las organizaciones sociales que se
comprometen con transparentar sus prácticas de gestión y transparencia.

o Para poder llevar a cabo dicho estudio, se ha desarrollado un sistema de automatización de datos a
través de la plataforma web con información sobre las organizaciones de la sociedad civil que han
participado en el proyecto.

o Para realizar esta investigación, se está firmando un convenio de colaboración con un investigador
que está realizando su tesis doctoral sobre gobernanza y accountability en OSCs chilenas, en el
Global Development Institute de la Universidad de Manchester, Reino Unido.

a) Objetivos y avances
21
  Dado que durante 2018 no se realizó investigación, no hay lecciones aprendidas.

b) Desafíos 2019

 Diseñar y desarrollar el estudio de organizaciones que han participado en los procesos de

Lealtad Chile.

22
Gestión del financiamiento

El gasto total de la Fundación 2017 ha sido de $113.513.954 y se ha distribuido entre gastos de misión,
captación de fondos y administración de la siguiente manera 1:

GASTOS DE FUNCIONAMIENTO GASTOS TOTALES AÑO 2017 MISIÓN CAPTACIÓN ADMINISTRACIÓN

(CLP) (%)
(%) DE FONDOS
(%)

Gastos de personal 94.795.543 72% 21% 7%

Conferencia Anual 440.431 100% 0% 0%

Talleres de Capacitación 440.628 100% 0% 0%

Empresa plataforma web 5.600.000 95% 5% 0%

Sesiones con donantes 58.500 30% 70% 0%

Contabilidad y banco 3.235.696 0% 0% 100%

Arriendo y suministros 7.241.634 72% 21% 7%

Material de oficina, imprenta 184.701 72% 21% 7%

Inmovilizado 503.302 72% 21% 7%

Alimentación, transporte, trámites 296.112 60% 0% 40%

legales y correo

Dominio web y otros 717.407 0% 0% 100%

GASTOS TOTALES $113.513.954 $80.358.4 $21.893.238 $11.262.310

PORCENTAJES TOTALES 100% 06 19.3% 9.9%
70.8%

1
Cada uno de ellos refiere a:
- Gastos de Misión: aquellos destinados a la ejecución y cumplimiento de la misión de la Fundación.
- Gastos de Captación de Fondos: los incurridos en la organización y coordinación de eventos de captación. Dentro de las
remuneraciones se incluye no sólo el tiempo en la búsqueda de financiamiento, sino también sus justificaciones y
actividades asociadas.
- Gastos de Administración: aquellos necesarios para el sostenimiento de la estructura de la organización (contabilidad,
abastecimiento, informática, etc.).

23
 Liquidación del Presupuesto 20182

1. INGRESOS Pres Real Dif % Justificación de Diferencias

> 10%

$84.700.000 $51.561.166 -39,12 Diferencial se

BID desembolsará en febrero
de 2019

BCI Seguros $15.750.000 $17.035.250 8,16

$21.150.000 $21.568.392 1,98 Presupuesto incluía una

Fundación Mustakis
parte de la donación 2017

$27.825.000 $13.825.773 -50,31 Presupuesto incluía

donación acordada para
Fundación San Carlos del Maipo 2017 (desfasada) y para
2018. La de 2018 ingresó
en enero de 2019

Agroconnexion $13.200.000 $13.655.600 3,45

TOTAL INGRESOS $190.024.640 $121.908.646 -35,9%

Justificación de Diferencias
2. EGRESOS Pres Real Dif %
> 10%

La desviación se debe a
Gastos de Personal FLC licencias médicas y la
$110.462.000 $94.795.543 -14.18%
(Remuneraciones) postergación del contrato
de un tercer analista..

Gastos Asociados a las Se utilizó menos de lo

Actividades (talleres, presupuestado en talleres,
$8.860.000 $6.539.559 -26.19%
conferencias, plataforma web e conferencias y actividades
investigación) con donantes

Contabilidad y banco $3.304.500 $3.235.696 -2.1%

Arriendo y suministros $7.242.000 $7.241.634 -0.1%

Se digitalizaron procesos
Material de oficina, imprenta $1.795.000 $184.701 -89.7% lo que permitió ahorrar en
materiales e imprenta.

Se realizaron menos
Inmovilizado $825.000 $503.302 -38.99%
gastos de los proyectados

Alimentación, transporte,
Se realizaron menos
trámites legales, conferencias y $1.380.000 $296.112 -78.5%
gastos de los proyectados
correo

Dominios web y otros $720.000 $717.407 -0.4%

TOTAL EGRESOS PROYECTO $176.312.912 $133.130.078 -24,5%

2
La liquidación del presupuesto se presenta en pesos chilenos para facilitar la lectura, no obstante, el presupuesto fue
realizado en dólares. El valor de cambio utilizado para el presupuesto fue US$630. La conversión puede afectar el
diferencial entre lo presupuestado y lo real, especialmente en lo referido a los ingresos.
24