1.

La escuela de relaciones humanas se origina por la necesidad de alcanzar una

eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre los
trabajadores y el jefe, los primeros temas de estudio de la ERH fue el estudio de la
organización como un grupo de personas además estudia los problemas humanos,
sociales y políticos basados es la industrialización y principalmente se ocupo de
estudiar la opresión del hombre a más del esclavizante desarrollo de la
industrialización.

2. Los trabajos realizados en la planta Hawthorne de la Western Electric, este

experimento se hizo en alianza con la universidad de Harvard, fue un experimento
lumínico, explica como las personas cambian de conducta cuando son objeto de
estudio; el experimento tenia 4 etapas en las cuales las hipótesis cambiaban
constantemente en cada etapa, la primera etapa, consistió en estudio de
iluminación basados en una hipótesis de que las condiciones físicas de iluminación
afectaban el rendimiento y con esto se verían obligados a buscar un nivel optimo
de iluminación, a lo que los investigadores se llevaron una sorpresa debido a que la
producción no disminuía cuando se reducía la iluminación, luego de esto se hizo el
mismo experimento con un solo grupo de prueba y a sorpresa fue mayor porque la
reducción de la iluminación aumento la producción; en la segunda etapa, se realizo
una “cámara de ensayo” donde se hicieron varios grupos de 6 operarias en cuartos
aislados de observación y llevando el registro constante de las condiciones físicas y
una ficha medica con un diario de cada operaria, en esta etapa también se
modificaron los periodos de trabajo y los resultados también sorprendieron a los
investigadores, porque seguían aumentando la producción independientemente
de las pausas de descanso y horas de trabajo; tercera etapa, consistía en un
programa masivo de entrevistas que cubrió a 21.000 trabajadores , expresaban
satisfacción e insatisfacción frente a las condiciones similares en la planta, debido
a esto los investigadores decidieron buscar en las situaciones personales de cada
trabajador, lo cual arrojo como conclusiones que la productividad y las actitudes
de los empleados o las condiciones de trabajo , estaban influenciadas por el grupo
de trabajo al que pertenecían y la posición social dentro de este, estos grupos
tenían su organización social y las relaciones sociales dentro de la plata giraba en
torno a ellos; la cuarta y ultima etapa; consistía en organizar una sala de
observación con 14 operarios en la ejecución de sus tareas y el primer hallazgo fue
que el grupo tenia su propia noción de lo que era un día de trabajo justo, tenían
una organización informal donde se sostenían amistades, intercambiaban tareas,
practicaban juegos y actividades juntos, tenían un código de buena conducta
definido de buena conducta, en el grupo se habían ido creando lideres naturales.
Las enseñanzas a partir de este experimento fue los hallazgos encontrados en cada
etapa, y que los comportamientos humanos que fueron siendo analizados en cada
una de las etapas, la preocupación central dela empresa era el aumento del
rendimiento de los trabajadores, y este experimento comprobó muchas hipótesis
las cuales arrojaron que todos los factores del rendimiento de los trabajadores
 giraba en tono a las relaciones sociales dentro del grupo al que pertenecían en la
planta de trabajo, se formaron lideres naturales y lo mas importante es que los
trabajadores cambiaban su comportamiento porque sabían que estaban siendo
objeto de estudio.

3. Los determinantes del problema bajo estudio, en todas las etapas era necesario
replantear las hipótesis debido a que las ideas iniciales no eran posible
comprobarlas con el experimento y debían descartar esos factores explicativos, de
un énfasis inicial en la iluminación, es decir de la idea de que la iluminación era el
factor por el cual debía disminuir la producción a lo cual fue una idea errónea
debido a que aumento la producción de los trabajadores, es por esto que luego se
hizo énfasis en las condiciones de trabajo y finalmente se comprobó que era
debido a la moral y la actitud ante el trabajo, el tipo de supervisión y el grupo
informal.