¿Qué papel juega la información dentro de la toma de decisiones para una organización?
Es incuestionable, que, en cualquier área de la actividad humana, una correcta toma
de decisiones debe estar respaldada en confiables fuentes de información, ya que al consolidarse ésta como un recurso trascendental y esencial en este proceso, la información crea la posibilidad de elegir y tomar decisiones rápidas y certeras. De esta forma, cuando se van alcanzando los resultados de las acciones determinadas y planeadas, la utilización correcta de información nos permite comparar los efectos con los modelos establecidos y en su caso, situar en marcha medidas correctoras. “La información es la materia prima fundamental en la toma de decisiones de toda organización” Dentro de la línea de especialistas que trabajan y participan en el apoyo al proceso de decisión de los directivos, el autor Chun W. Choo en su artículo “The intelligent organization: mobilizing organizational knowledge through information partnerships” (4 : p.6- 10) nos expresa que ” El especialista en organización del conocimiento, que es quien domina las técnicas de empaquetado de la información, alimenta la memoria organizacional, y crea productos informacionales que facilitan el uso productivo de las fuentes de información y conocimiento…se identifica con los especialistas en información: bibliotecólogos y archivólogos, y constituye aquel agente que “agrega valor” en los niveles de procesamiento organizativo y analítico”. El profesional de la información se ha transformado en un administrador de esta, elemento que resulta esencial para la toma de decisiones que favorecerán el desarrollo personal y cultural de la sociedad. Este actor es quien tiene un conocimiento de la organización en que se desempeña, teniendo la capacidad de captar lo que ocurre tanto en el interior (personal/funcionarios) y en el entorno (clientes y competencia), al establecer canales de comunicación e información continuamente. Drucker manifiesta según nos registra Davenport y Prusak: “La información son datos dotados de importancia y propósito”, Peter Druker tenemos que solamente los que trabajan con su conocimiento inherente y en especial los ejecutivos como individuos, pueden convertir los datos en información relevante para una acción eficaz del negocio. Una vez identificado el contexto de la información y de los datos, es necesario él esclarecer qué es conocimiento y cómo este, aunque deriva de la información, también inter- actúa con esta para discernir y facilitar el proceso de toma de decisión. Según el mencionado dúo de autores, el conocimiento es valioso por que se encuentra cerca de la acción, del problema en cuestión y puede utilizarse para adoptar decisiones más sensatas sobre una estrategia. El proceso de transformar la información en conocimiento es realizado principalmente por los individuos y esta mutación de valor - transformación del antiguo dato a conocimiento- se realiza mediante procesos de comparación y conexiones, análisis de consecuencias y conversaciones sobre la opinión de otros sobre la información en detalle.
Referencia:
Ennio Prada (2008). Los insumos invisibles de decisión: datos, información y conocimiento. Recuperado dehttp://online.aliat.edu.mx/adistancia/tec_procesos/s1/lecturas/insumos_invisibles.pdf