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INTEGRANTES:
Carrillo Martos, José
Paico Misahuaman, Nelson
Belleza Ruiz, Pedro
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INDICE
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LABORATORIO DE CALIBARCION DE INSTRUMENTOS DE PRESICION
1. OBJETIVO GENERAL
Acreditación del laboratorio de metrología según ISO 17025. Mejorar la capacidad y
confiabilidad de los procesos de inspección, ensayo y aseguramiento metrológico, mediante
la adquisición de equipos del laboratorio trazables, la contratación y desarrollo de diseños.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Desarrollar análisis del entorno que facilite el conocimiento y la aplicación de la
calibración de equipos en la industria de la región y del país.
Realizar estudio de mercados que permita analizar los posibles competidores y
clientes.
Realizar estudio técnico que facilite la prestación adecuada del servicio
Desarrollar estudio administrativo y legal que permita estructurar claramente la
organización en medio de estos dos marcos.
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Implementar estudio económico y financiero que sea factible y rentable que
permita la permanencia en el mercado.
Brindar confianza eficiencia y calidad en nuestros servicios para lograr la
satisfacción de nuestros clientes.
III. FINALIDAD
Hoy en día queremos buscar de manera clara y consciente emprender la realización del
mismo con el ánimo de lograr los objetivos y metas más satisfactorios, tanto para los autores
como para las personas que trabajen en el proyecto. El trabajo consta básicamente de tres
partes: un análisis preliminar para ubicar lo que vive el sector en este momento. Una
segunda parte donde se trata de indagar frente a las necesidades que tiene el mercado,
reconociendo todas sus fortalezas y oportunidades como también sus debilidades y
amenazas, para finalmente encontrar las razones por las cuales este proyecto tendrá
validez. Y una tercera parte donde se elabora un análisis estricto y puntual a nivel
económico, financiero, comercial y técnico.
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La calidad es parte fundamental de los productos y servicios de cualquier empresa, motivo
por el cual las organizaciones de hoy buscan ser más competitivas a nivel mundial,
contando con excelente tecnología, un buen talento humano y los recursos económicos
suficientes para mantenerse en el mercado. El país se encuentra en estos momentos en
proceso de tener una participación importante en el mercado internacional, razón por la cual
ha tenido que crear Productos de calidad y a su vez buscar certificarse en normas
internacionales ISO 9001 Un punto importante de la norma es el aseguramiento de los
instrumentos de inspección, medición y ensayo en los procesos productivos. De ahí la
necesidad de crear laboratorios que garanticen el aseguramiento de dichos instrumentos,
con la capacidad de prestar el servicio de calibración y asesoría en el área industrial, es por
esta razón que se decidió iniciar un proyecto de creación de empresa “Laboratorio de
calibración de instrumentos de precisión”, fundamentados en un plan de negocio, en donde
se puedan aprovechar los conocimientos adquiridos en la parte industrial.
En la actualidad, las empresas tienen una fuerte necesidad de controlar sus procesos de
producción y controlar las emisiones contaminantes al medio donde se encuentran
instaladas por ello para realizar los monitoreos internos se hace esencial tener los
instrumentos debidamente precisos. En la ciudad de Cajamarca se ha constatado que no
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existe laboratorios para realizar dicho servicio debido a este problema nace la idea de
implantar un laboratorio de calibración de instrumentos de precisión en la ciudad mas
cercana a donde se encuentran ubicados los posibles cliente y con este proyecto
emprendido se logrará satisfacer a nuestros clientes con el servicio mas cerca a la ciudad
y por ende disminuir los costos que ellos estiman al trasladar hasta otra ciudad para poder
calibrar a sus instrumentos.
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manufactureros; hoy en día sólo existen cuatro laboratorios acreditados en presión y
dos en temperatura, estos laboratorios se encuentran ubicados en lima, cuya demanda
es alta por su exclusividad en el servicio, además, los costos de calibración aumentan
notablemente para las empresas ya que los fletes y el tiempo de entrega no están
considerados dentro de éste. Se debe tener en cuenta, además, que Cajamarca es un
mercado potencial para la prestación de este servicio, ya que si se considera sólo las
empresas certificadas con la norma ISO 9001, la cual exige para su cumplimiento el
aseguramiento de los equipos de medición, inspección y ensayo, se cuenta con 364 en
la actualidad.
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cumplimiento a la norma. Todo esto se puede ver reflejado en la pérdida de tiempo,
dinero y reprocesos, entre otros.
Aplicación del servicio
Se prestarán los servicios al sector Industrial y en el área de la salud, garantizando la
confiabilidad en las mediciones de los instrumentos de los clientes.
4. FORTALESAS Y DEBILIDADES
A. Fortalezas:
Ubicación geográfica
Agilidad en el servicio prestado
Soporte técnico
Alta precisión en los patrones
Precios competitivos y formas de pago flexibles para este mercado.
B. Debilidades:
Es una empresa nueva que no cuenta con el conocimiento del mercado, ni la
trayectoria que poseen los competidores, lo cual la coloca en una posición de
desventaja en este mercado tan exclusivo como lo es el Metrológico.
No se cuenta con los técnicos de laboratorio específicamente capacitados en
las áreas de termometría y manometría.
No se cuenta con el capital necesario para el montaje del laboratorio.
No se cuenta con la trayectoria necesaria para darle cumplimiento a los
requerimientos de una acreditación.
a) Servicios derivados del actual:
Presentar un Portafolio de Servicios Integral donde los clientes encuentren variables
tales como:
Cronogramas de calibración.
Elaboración de procedimientos.
Programas de Aseguramiento Petrológico.
Asesoría en la compra de equipos.
Ensamblaje de manómetros para comercializar.
Comercialización de instrumentos de temperatura y presión.
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b) Aprovechamiento de fortalezas:
Ubicación Geográfica: La ventaja está representada en la ubicación que se
tiene del laboratorio en el departamento de cajamarca teniendo en cuenta el
mercado que representa el Departamento de cajamarca, siendo éste el objetivo
principal, lo cual hará que los tiempos de respuesta y manejo logístico hagan la
labor más ágil y oportuna frente a los clientes y sacando ventaja frente los
competidores.
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c) SOLUCIÓN DE LAS DEBILIDADES
La solución a las debilidades está implícita en la creación y puesta en marcha de la
empresa, penetrando y buscando en el mercado el crecimiento de la misma.
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. PLAZA:
“calibraciones” al ser una empresa que brinda servicios, de calibración de instrumentos
de precisión y al brindar el servicio directamente con nuestros clientes, y para darles la
comodidad; de acuerdo a las necesidades, Ubicamos la plaza en la distrito y provincia y
departamento de Cajamarca. Av. Vía de Evitamiento Norte, a 300 mts, de la ex plaza
pecuaria (Zona Industrial Cajamarca).
PRECIO:
Establecidos en función previa a los análisis de costos por cada instrumento a ser
calibrado y se tomará en cuenta a la competencia. Se logrará satisfacer los requerimientos
del cliente con una diferenciación tanto en la minimización de COSTO y TIEMPO.
En tanto ofrecemos un precio menor al 5% con respecto a la competencia, y con un máximo
de recepción completo del servicio - producto de 2 días calendarios.
PROMOCIÓN:
Para poder influir en las mentes de nuestros posibles clientes, realizaremos la promoción
de nuestros servicios a través de:
* Publicidad: A través de radio, televisión, folletos, paneles; entre otros y principalmente
la página web en horarios determinados enlazados con redes sociales.
* Venta Corporativa: Se realizará de manera personal con las empresas públicas
y privadas, mostrando el servicio y/o producto que ofrecemos y sus beneficios.
* Cupones de Información y ubicación: Consiste en brindar cupones de informes al
público en general, donde especifiquemos los productos y servicios que ofrecemos y
donde los brindamos.
X. ESTUDIO DE MERCADO Y ORGANIZACION
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1. CLIENTES
El tipo de compradores potenciales de este servicio son las empresas que actualmente
se encuentran certificadas con la norma ISO 9001, ya que éstas obligatoriamente
necesitan cumplir con el requisito de aseguramiento de equipos de inspección y ensayo.
La mayoría de estas empresas se encuentran ubicadas en el área industrial y algunas
en el resto del Departamento de Cajamarca.
Los siguientes son los sectores en los que están ubicadas estas empresas:
Construcción. Manufactura de automóviles.
Arquitectura y servicios de ingeniería. Industria metalmecánica.
Comercio. Industria de alimentos.
Compañías de impresión. Salud.
Industria cementera. Minería.
Equipos eléctricos. Industria textil
ESTUDIO DE CLIENTES
Ceyca Servicios Generales
Construcción. R & Z Contratistas Eirl
Servicios Generales Wicar
Arq - Center E.I.R.L.
Arquitectura y servicios de
M2 Metro Cuadrado Arquitectos
ingeniería.
Gr Arquitectos
Comercio.
Compañías de impresión.
planta de concreto premesclado,
Industria cementera.
Cementos pacasmayo
HIDRANDINA
Equipos eléctricos. SESGA REISER
Manufactura de automóviles.
Ipsycom Ingenieros SRL
Factoría Industrial SAC
Recuperación de componentes
Recolsa SA
Servicios Generales Garcia
INCALAC
GLORIA
Industria de alimentos.
FERREIROS
UNIMAQ
Salud. Hospital Regional Cajamarca
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ESSALUD Cajamarca
Clínicas Locales
Minera Yanacocha
Gold Fields la Cima S.A.
Minería.
Compañía Minera Coimolache S.A
La Zanja
Industria textil.
ITEM Nombre del Fabricante del Requiere Frecuencia Ubicación del Critico
ALESOMETRO (150MM-250MM) Si
1 Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM
2 ALESOMETRO (35MM-60MM) Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM Si
3 ALESOMETRO (35MM-60MM) Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM Si
4 Durómetro TIME GROUP INC. si 06 Meses Taller Mantto. YN Si
5 Durómetro portátil PROCEQ si 06 Meses Oficina Ing. Mantto. Si
6 Micrómetro exterior Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. LQ Si
7 Micrómetro exterior Mitutoyo no 06 Meses Taller Mantto. LQ Si
8 Micrómetro exterior MITUTOYO si 06 Meses Taller Mantto. PL Si
9 Micrómetro exterior MITUTOYO CORP. si 06 Meses Taller Mantto. YN Si
10 Micrómetro exterior 0-25mm AWS no 06 Meses Oficina Ing. Mantto. Si
MICROMETRO EXTERIORES
Si
11 00MM-25MM Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM
MICROMETRO EXTERIORES
Si
100MM-125MM
12 Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM
MICROMETRO EXTERIORES
Si
13 25MM-50MM Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM
MICROMETRO INTERIORES
Si
14 500MM Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM
15 Micrómetro interno Mitutoyo no 06 Meses Taller Mantto. LQ Si
16 Micrómetro interno MITUTOYO si 06 Meses Taller Mantto. PL Si
17 Micrómetro interno MITUTOYO si 06 Meses Taller Mantto. PL Si
Micrómetro interno Tipo
Si
18 Aguja MITUTOYO CORP. no 06 Meses Taller Mantto. YN
Micrómetro interno Tipo
Si
19 Aguja MITUTOYO CORP. no 06 Meses Taller Mantto. YN
Micrómetro interno Tipo
Si
20 Aguja MITUTOYO CORP. no 06 Meses Taller Mantto. YN
21 RELOJ COMPARADOR Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM Si
22 RELOJ COMPARADOR Mitutoyo si 06 Meses Taller Mantto. GM Si
23 Reloj comparador Mitutoyo no 06 Meses Taller Mantto. LQ Si
24 Reloj comparador Mitutoyo no 06 Meses Taller Mantto. LQ Si
25 Reloj comparador SNAP-ON U.S.A. no 06 Meses Taller Mantto. LQ Si
26 Reloj comparador MITUTOYO si 06 Meses Taller Mantto. PL Si
27 Reloj comparador Digital MITUTOYO CORP. no 06 Meses Taller Mantto. YN Si
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ITEM Nombre del Equipo Fabricante Requiere Frecuencia Ubicación del Critico
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ITEM Nombre del Equipo Fabricante Requiere Frecuencia Ubicación del Critico
Oficina Ing.
si
1 Balanza HANA si 06 Meses Mantto.
Oficina Ing.
si
2 Balanza HANA si 06 Meses Mantto.
3 Balanza Electronica Suminco si 06 Meses Retortas YN si
4 Balanza Electronica Vegadigital si 06 Meses Fundicion YN si
5 Balanza Electronica Mettler Toledo si 06 Meses Fundicion YN si
6 Balanza Electronica Mettler Toledo si 06 Meses Fundicion YN si
7 Balanza Electronica Mettler Toledo si 06 Meses Fundicion YN si
8 Balanza Electronica Mettler Toledo si 06 Meses Fundicion YN si
9 Balanza Electronica Mettler Toledo si 06 Meses Fundicion YN si
Taller Mantto.
si
10 Calibrador de lazo Fluke si 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
11 Calibrador de lazo Fluke si 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
12 Calibrador de lazo Altek si 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
13 Calibrador de lazo Altek si 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
14 Calibrador de lazo si 06 Meses GM
15 Calibrador de lazo FLUKE no 06 Meses Taller Mantto. LQ si
16 Calibrador de lazo FLUKE no 06 Meses Taller Mantto. LQ si
Calibrador de lazo (Fluke
si
17 744) Fluke si 06 Meses Taller Mantto. YN
18 Calibrador de Presion FLUKE si 06 Meses Taller Mantto. LQ si
Taller Mantto.
si
19 Calibrador de RTD Altek si 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
20 Calibrador de termocupla Altek si 06 Meses GM
Contador de particulas Oficina Ing.
si
21 portatil Hydac International si 06 Meses Mantto.
Taller Mantto.
si
22 Flujómetro portatil SIEMENS si 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
23 Generador de presion Taylor SI 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
24 Generador de presion Taylor SI 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
25 Generador de presion AMETEK SI 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
26 Generador de presion Rochester SI 06 Meses GM
Generador de presión de Taller Mantto.
si
27 vacio Snap On SI 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
28 Medidor de distancia Leica Disto SI 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
29 Medidor de fallo de cable AEMC SI 06 Meses GM
Taller Mantto.
si
30 Medidor de vibracion SKF SI 06 Meses GM
CONTROLOTRON /
si
31 Medidor portatil de flujo STORMETER si 06 Meses Taller Mantto. LQ
32 Meghometro KYORITSU no 06 Meses Taller Mantto. LQ si
33 Meghometro KYORITSU no 06 Meses Taller Mantto. LQ si
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INSTRUMENTOS INGENIERIA
EQUIPOS CANTIDAD INSTRUMENTOS MECANICOS
Alineador laser 6 EQUIPOS CANTIDAD
Camara termográfica 3 Alesometro 7
Detector de metales 1 Durómetro 2
Detector de radiacion 2 Micrómetro Exterior 17
Detector de tormenta 1 icrometro Exteriores 4
Fasimetro 2 Micrómetro Interno 6
Lámpara 1 Reloj Comparador 7
estoboscópica Rugosimetro 1
Microlog 4 44
Monitor de gas 2
Tacometro 2
Telurometro 2
Ultrasonido 3
Vibrotip 1
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INSTRUMENTOS LECTRICOS
EQUIPOS CANTIDAD
Balanza 2
Balanza Electronica 7
Calibrador de lazo 8
Calibrador de Presion 1
Calibrador de RTD 1
Calibrador de termocupla 1
Contador de particulas portatil 1
Flujómetro portatil 1
Generador de presion 5
Medidor de distancia 1
Medidor de fallo de cable 1
Medidor de vibracion 1
Medidor portatil de flujo 1
Meghometro 11
Nivel de presición 4
pHmeter portátil 1
pinza amperimetrica 8
Pirómetro 6
Revelador de tension 2
Termocupla probe 1
infrarojo
Turbidimetro portatil 2
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3. FRECUENCIA DE CALIBRACIÓN
La frecuencia con la que la mayoría de estas empresas calibran sus instrumentos es de
un año, seguido en orden de importancia el período de seis meses.
Después de obtener los datos de la encuesta realizada a las empresas, se puede
concluir que en un 85% de ellas están dispuestas a cambiar de proveedor, siempre y
cuando se respete los estándares de calidad y se compruebe la trazabilidad con los
patrones internacionales.
4. ORGANIGRAMA
GERENCIA
DEPARTAMENTO
DE CALIDAD
METROLOGÍA ADMINISTRACIÓN
SERVICIOS
DEPARTAMENTOS
LABORATORIOS ADMINISTRATIVOS
CONTROL DE
CALIDAD
ORGANIGRAMA DE OPERACIÓN
JEFE DE
LABORATORIO
PERSONAL DE JEFE DE
LABORATORIO CALIDAD
TÉCNICO DE
AUXILIARES
LABORATORIO
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