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2 opinión
El acoso moral
en el Derecho del Trabajo
L a dignidad humana es conside-
rar a la persona como una rea-
lidad en sí misma, esto es, con-
siderarla como la raíz de todo
lo que la rodea. Desde el momento que
asumimos que las personas naturales
son dignas las consideramos realida-
des, esto es, sujetos de derechos,
dejando de lado la posibilidad de consi-
derarlas objetos de derecho, de allí que
la esclavitud haya sido abolida.
El reconocimiento de la dignidad de
una persona implica la imposibilidad de
humillarla o someterla a actos vejato-
rios; no podemos tratar a un ser huma-
no como a un animal ni como a una
cosa. Estando a esto la dignidad del
trabajador implica considerarlo como
una realidad dentro de la relación labo-
ral con el empleador, no es posible que
el empleador considere al trabajador
como un animal ni como una cosa, el
trabajador es un ser humano que debe
ser respetado por ser digno; de esta
manera, la dignidad es lo que sustenta
la teoría del acoso moral en el trabajo.
¿QUÉ ES EL ACOSO MORAL EN
EL TRABAJO?
El acoso moral es la exposición de los
trabajadores y trabajadoras a situacio-
nes humillantes, repetitivas y prolonga-
das durante la jornada de trabajo y en
el ejercicio de sus funciones, siendo
esto más común en las relaciones de
jerarquía autoritarias y sin simetrías,
predominando conductas negativas,
relaciones inhumanas y antiéticas de
larga duración de uno o más jefes diri-
gidas a uno o más subordinados.
Esto desequilibra la relación de la
víctima con el ambiente de trabajo y la
organización, forzándolo, en algunos
casos, a renunciar a su trabajo, de allí
que también se relacione este tema
con el del despido indirecto por cuanto
se aburre, se maltrata o se afecta la
dignidad del trabajador para que re-
nuncie a su trabajo. Según el Diccio-
nario del Español Jurídico de la Real
Academia Española, el acoso moral es
el “hostigamiento psicológico en el tra-
bajo, sea entre compañeros o entre
superiores e inferiores, que determina
que el afectado sea objeto de ataques
sistemáticos y continuados con el obje-
tivo de aislarlo o destacar que es inap-
to para la convivencia”.
Publicum et laboris
…tampoco es acoso moral una exigencia con relación
a la ejecución de un trabajo indicándose que el mismo debe
ser cumplido con dedicación y eficiencia, o la exigencia de
que el trabajador se comporte de acuerdo con las normas
legales y reglamentarias o llamar la atención…
Conforme a esto, para que el acoso
moral sea reconocido es requisito fun-
damental la existencia de una conduc-
ta repetitiva y prolongada, que funcione
como persecución. Es así que la con-
ducta debe ser practicada más de una
vez por el acosador, por lo que siempre
es necesario analizar caso por caso.
Son ejemplos de acoso moral el
caso del jefe que da un premio públi-
co a un trabajador como “el peor tra-
bajador del mes” o cuando otro
empleado de la misma jerarquía colo-
ca un sobrenombre humillante a un
compañero de trabajo.
TIPOS DE ACOSO MORAL
Es errado pensar que solo constituye
acoso moral el que se produce entre su-
periores y subordinados, esto nos lleva
a realizar la siguiente clasificación:
Acoso moral horizontal. Se produce
cuando un compañero de trabajo
acosa a otro compañero estando en el
mismo nivel jerárquico, donde no exis-
ten relaciones de subordinación; por
ejemplo, un trabajador de la misma
jerarquía que a otro le coloca un apodo
humillante y degradante.
Acoso moral vertical descendente.
Se produce cuando el superior o jefe
humilla a su subordinado, por ejemplo,
dispone la realización de trabajo en
exceso que motivará que no pueda ter-
minarlo creando la idea en el trabajador
de ser inútil para el puesto de trabajo.
Acoso moral vertical ascendente.
Se produce cuando el subordinado o
subordinados humillan a su superior;
como sería el supuesto de reírse cuan-
do el superior ingresa como conse-
cuencia de un defecto físico.
Acoso moral organizacional. Se
produce cuando el trabajador sufre
violencia psicológica de la propia
empresa por el ambiente de trabajo en
el que está incluido o cuando una
empresa estimula la competencia
La Paz, MARTES 23 de abril de 2019
entre trabajadores a través del miedo o
amenazas; por ejemplo, la empresa
puede establecer que a los trabajado-
res con menor producción no se les
renovará sus contratos de trabajo.
Acoso moral mixto. Exige la presen-
cia de un acosador o acosadores verti-
cales, acosador o acosadores horizon-
tales y la víctima, esta última es aco-
sada por todos, tanto superiores como
compañeros de trabajo.
Sin embargo, no constituyen su-
puestos de acoso moral cuando se
traslada a un trabajador de su puesto
de trabajo con motivo de una prioridad
institucional real y existente; tampoco
es acoso moral una exigencia con rela-
ción a la ejecución de un trabajo indi-
cándose que el mismo debe ser cum-
plido con dedicación y eficiencia, o la
exigencia de que el trabajador se com-
porte de acuerdo con las normas lega-
les y reglamentarias o llamar la aten-
ción por un comportamiento inadecua-
do del trabajador.
¿CÓMO SE CARACTERIZA?
a) Se caracteriza por la degradación
deliberada de las condiciones de traba-
jo en que prevalecen las conductas
negativas de los jefes en relación a sus
subordinados, constituyéndose en una
experiencia subjetiva que acarrea per-
juicios emocionales para el trabajador
y la organización.
b) Se caracteriza por cuanto la víc-
tima escogida es aislada del grupo sin
explicaciones, pasando a ser hostiliza-
da, ridiculizada, culpabilizada y desa-
creditada en relación a sus compañe-
ros de trabajo.
c) Se caracteriza por el miedo de los
trabajadores al desempleo y la ver-
güenza de ser humillado en un ambien-
te de competitividad, por lo que la vícti-
ma pierde gradualmente su autoestima.
De esta manera, son prácticas que
constituyen acoso moral las siguien-
José María Pacori Cari*
tes: a) sobrecargar al trabajador de
tareas; b) ignorar su presencia; c) pro-
pagar rumores malintencionados; d)
vigilancia excesiva o humillante; e) ins-
trucciones confusas e imprecisas al
trabajador; f) dificultar el trabajo; g)
atribuir errores imaginarios al trabaja-
dor; h) exigir trabajos urgentes sin
existir necesidad; i) imponer horarios
injustificados; j) retiro injustificado de
los instrumentos de trabajo; k) restric-
ción del uso de sanitarios; l) amenazas,
insultos, aislamiento; entre otros
supuestos que afectan la dignidad del
trabajador y que contravengan la prohi-
bición de abuso del derecho.
¿CUÁLES SON SUS
CONSECUENCIAS?
La humillación repetitiva y larga inter-
fiere en la vida del trabajador o traba-
jadora de modo directo, comprometien-
do su identidad, dignidad, relaciones
afectivas y sociales, ocasionando daños
a su salud física y mental, que puede
evolucionar hacia la incapacidad labo-
ral, el desempleo o, incluso, la muerte,
lo que es un riesgo invisible, pero con-
creto, en las relaciones laborales.
RESPONSABILIDAD
Tanto el trabajador o trabajadores que
son acosadores como el empleador son
responsables de los actos de acoso
moral; el empleador lo es por cuanto
debe estar alerta a estas situaciones y
acreditar la prevención del acoso moral.
Esta responsabilidad se hace valer a
través de un proceso laboral que puede
estar a cargo de una autoridad admi-
nistrativa o judicial, en ambos casos se
puede solicitar la indemnización por
los daños o perjuicios que se le hubie-
ren ocasionado al trabajador.
Conforme a lo indicado, el acoso
laboral es una figura de especial consi-
deración en el Derecho del Trabajo, por
lo tanto, su estudio pretende prevenir y
solucionar restableciendo su dignidad
actos vejatorios que se realicen en con-
tra de los trabajadores.
* Es catedrático de Derecho del Trabajo en la
Universidad José Carlos Mariátegui (UJCM),
Perú, y socio de la Asociación Española de
Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social.
Escribe desde Perú.