Agenda de trabajo “Solución de conflictos para equipos de

trabajos interdisciplinarios”

INTRODUCCION
La presencia de conflictos en las empresas hoy día es normal, surge de diferentes
factores tales como la tensión entre el personal, intereses entre las partes, etc. Sin
embargo, ahí que tener en cuenta que los conflictos es algo inevitable y que no
siempre son negativos y que suelen convertirse en algo positivo al momento de
solucionarlos. Buscar la causa raíz, las personas involucradas es lo primordial
para empezar a generar alternativas en la solución de dicho conflicto para que no
haya un desempeño desfavorable en las empresas.

ANALISIS DE LA SITUACION DE CONFLICTO ENTRE LOS GERENTES DE

AREA
En las diferentes áreas de trabajo ahí un conflicto el cual tienen distintos puntos de
vista y no logran llegar a un acuerdo, esto a llevado a generar inconvenientes ya
que hay diversos factores que están influyendo e impactando de manera negativa
en la empresa, tales como generar un ambiente laboral tenso, la productividad y
generando incumplimiento en la entrega en la entrega de pedidos a tiempo.
• Criterios del jefe de almacén o inventarios
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén
los pedidos solicitados.
b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo
de los inventarios.
• Criterios del jefe de compras
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales
suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen
buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los
faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.
 • Criterios del jefe costos y presupuestos
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios
para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores.

AGENDAMINTO DE TRABAJO
Lunes 04 de febrero 7.00 AM se revisa criterios de jefe de almacén o inventarios
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al
almacén los pedidos solicitados.
Hoy vamos a analizar las responsabilidades que tiene el jefe de compras y el
retraso que tiene en entregar al almacén los pedidos solicitados, durante la
reunión, se estableció que es muy importante llevar los procesos de compra de
una manera eficaz, también se estableció que el factor importante en el retraso de
los pedidos a tiempo tiene que ver con el proveedor que esta manejando la
empresa, de ahí empezamos con la investigación del porque se está demorando
10 días. Sin embargo, este responde a que tiene una gran acumulación de
estregas y que le es muy difícil cumplir con el tiempo que requiere la empresa, se
tomó una decisión de que es necesario mirar nuevas opciones y cambiar
radicalmente de proveedor ya que este es un factor muy importante que esta
afectando en las entregas de pedidos. La empresa va contratar un proveedor que
satisfaga las necesidades y cumpla con los tiempos que se solicitan, que sea un
proveedor responsable, honesto y con principios. De esta manera se les solicita
trabajo en equipo, y tratar de que los de dar ideas para que trabajemos de una
manera satisfactoria para todos.
b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al
manejo de los inventarios.
Dando análisis de esta situación, debemos tener en cuenta que la organización
debe simplificar costos para beneficio de si misma, busquemos como trabajar
ideando estrategias sin que estas afecten los tiempos de entrega al cliente, de
acuerdo a la oferta y demanda vamos a trabajar nuestros inventarios y buscar que
es lo mejor para la organización. Jefes vamos a trabajar de la mano buscando
nuevas estrategias con el fin de que no nos atrasemos más con los clientes.
Martes 05 de febrero 7.00 AM se revisa criterios del jefe de compras
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales
suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que
garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
Analizando esta situación podríamos decir que tener grandes volúmenes de
compras en el almacén puede ser algo positivo en cuanto a negociación y
negativo en cuanto a costos de la empresa, nos pondremos de acuerdo con el jefe
de almacén para realizar un inventario del almacén, y el jefe de presupuesto
realizara la demanda de pedidos que hay con los clientes. Ya con esta información
tomaremos decisiones sobre las grandes cantidades de materia prima que se
debe comprar, mejorar los inventarios y sobre costos que se generen.
b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna
los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el
proceso de compras.
El jefe de almacén tiene la obligación de cumplir con la tarea que se le asigna, si
un proceso se retrasa el resto queda sin flujo y es ahí donde se genera los
tiempos en la mala entrega al cliente. Jefe de presupuesto debe generar
estrategias de mejora para que los costos sean los adecuados y el jefe de
almacén atender las necesidades que se requiere para la compra de materiales.
Miércoles 06 de febrero 7.00 AM se revisa criterios del jefe de costos y
presupuestos
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios
para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
El compromiso de ahora en adelante es entregar los informes de los inventarios ya
que esto depende de que se haga una programación adecuada de los pedidos y
que no se atrasen la entregas, por el momento vamos a elaborar una estrategia
que se programe semanal el inventario hasta nueva orden.
b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores.
Hoy nos sentaremos con el jefe de compras y miraremos el sistema de trabajo de
los proveedores para escoger el mejor perfil que le favorezca a la organización y
nos vamos a enfocar en el tiempo de las entregas de la materia prima para
mejorar las entregas a tiempo ante el cliente.
ACTIVIDADE A DESARROLLAR:
JEFE DE ALMACEN:
• Entregar inventarios a tiempo
• Realizar inventarios semanales
JEFE DE COMPRAS
• Trabajar en equipo
• Cambio de proveedor
JEFE DE COSTOS
• Análisis de la demanda del mercado
• Organizar presupuesto de la organización
• Trabajar de la mano elaborando nuevas estrategias

CONCLUSIONES
Se trabajaran en nuevas estrategias realizadas por cada uno de los jefes,
trabajando en equipo es la mejor solución a este conflicto, vamos a enfocarnos
todos a un mismo fin que es mejorar las entregas a tiempo, cada uno de los jefes
de diferentes departamentos se comprometerán a trabajar en línea sin que se vea
afectado el flujo de trabajo por conflictos que se solucionaran entre todos, el
objetivo principal es cumplir con las entregas y la satisfacción al cliente.