INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR

DE ACAYUCAN

MANUAL DE PRÁCTICAS DE LA
ASIGNATURA: SIMULACIÓN

CLAVE:
INC-1027

CARRERA:

INGENIERÍA INDUSTRIAL

PLAN:

IIND-2010-227

ELABORADO POR: ING. GERARDO PAXTIÁN MÉNDEZ

PRACTICA 1: ““ELEMENTOS DE UN MODELO DE SIMULACION”

INTRODUCCIÓN

Para poder realizar un buen estudio de simulación es necesario

entender los conceptos básicos que componen un modelo de
simulación.

(Anote los conceptos básicos vistos en clase o bien puede

tomarlos del libro)

OBJETIVO

Identificar los elementos de los sistemas para ser representados

en un modelo de simulación.

GENERALIDADES

Para realizar esta práctica es necesario conocer las definiciones de

simulación.

MATERIAL Y EQUIPO A REQUERIR:

Libretas u hojas blancas de papel bond, libro digital, computadora,

y todos los elementos que el alumno considere necesarios para el
desarrollo adecuado de esta práctica.

ELABORADO POR: ING. GERARDO PAXTIÁN MÉNDEZ

Nombre del alumno: José Rodolfo González Hernández Grupo: 604-D
Unidad de competencia:
Tema: Elementos de un modelo de simulación
Practica Núm. 1: Elementos de un modelo de simulación Fecha: 28-Abril

PROCEDIMIENTO

1.-Lea cuidadosamente cada uno de los siguientes ejercicios propuestos y determine los
elementos de cada uno de los sistemas, de acuerdo con las definiciones de simulación.

a) una sala de emergencia de un hospital

b) un banco mercantil

c) una línea telefónica de atención al cliente.

d) la recepción de un hotel

e) un taller de tornos

2.- Para su mayor comprensión favor de colocar imágenes alusivas al tema.

3.- Este trabajo se realizará por parejas.

4.- Deberán de subirlo a la plataforma en tiempo y forma, cuando se lo indique el docente.

5.- Realice el reporte en el formato correspondiente.

ELABORADO POR: ING. GERARDO PAXTIÁN MÉNDEZ

 RESULTADO

En este espacio coloque la respuesta de su trabajo.

1.-Lea cuidadosamente cada uno de los siguientes ejercicios propuestos y determine los
elementos de cada uno de los sistemas, de acuerdo con las definiciones de simulación.

a) una sala de emergencia de un hospital

Entidades
 Pacientes
 Doctores
 Enfermero
 Asistentes

Estados del sistema

 Personas atendidas
 Personas en espera
 Doctores y enfermeros en su respectivo turno
 Asistentes en su respectivo turno

Localizaciones
 Sala de espera
 Consultorio médico
 Cuarto de sanaciones
 Cuartos de internos
 Recepción
 Estacionamiento

ELABORADO POR: ING. GERARDO PAXTIÁN MÉNDEZ

 Recursos
 Camillas
 Ambulancias
 Enfermeros traslados
 Camas de hospitales

Atributos

 Pacientes
 Edad
 Sexo
 Experiencia
 Preparación
 Capacidad

Variables

 Cantidad de enfermos atendidos por turno (día-noche)

 Medicina requerida por turno
 Doctores laborando por turno
 Promedio de enfermeros por turnos
 Cantidad de pacientes

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Reloj de simulación

 Turno
 Semana
 Mes
 Año

b) un barco mercantil

Entidades

 Cajeros
 Usuarios
 Seguridad
 Gerentes
 Ejecutivos de cuenta

Estado de sistema

 Usuarios atendidos
 Cajeros en operaciones
 Usuario en espera
 Cajero en espera

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Eventos

 Atención a un cliente en ventanilla

 Atención a un cliente (ejecutivos)
 salida a un cliente.

Localizaciones

 cajas de atención
 cajero automático
 estacionamiento

Recursos

 Dinero
 Cheque
 Camión de valores

Atributos

 Usuarios por día

 Transacciones de efectivo
 Promedio de cajero laborando por turno

Reloj de simulación

 Día
 Horario

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c) Línea telefónica de atención a clientes

Entidades

 Usuarios del servicio de atención telefónica.

 Personal telefónico

Estados del sistema

 En espera llamada
 En llamada
 Termino de llamada

Eventos

 Atención telefónica
 Entrada de un usuario de llamada
 Fallas en las líneas telefónicas

Localización

 Cubículo personal
 Ubicación del usuario

Recursos

 Teléfono
 Personal de servicio
 Pc

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Atributos

 Usuario de servicio de atención al cliente

 Números de empleados

Reloj de simulación

 Tiempo de llamada
 Promedio de soluciones resueltas

d) Recepción de un hotel

Entidad

 Clientes
 Recepcionistas

Estados de sistema

 Atención al cliente

Eventos

 Llegada de un cliente
 Reservación
 Salida de un cliente

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Localizaciones

 Estacionamiento
 Entrada
 Recepción
 Cuartos de hotel

Recursos

 Teléfono
 Sistema de administración

Atributos

 Número de empleados
 Clientes
 Capacidad de pago

Variables

 Cliente por día

 Reservación por día
 Reservaciones canceladas

Reloj de simulación

 Hospedaje al día

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 CUESTIONARIO

¿Qué aprendí?

R: Logré identificar cuales, con los conceptos básicos de simulación, aunque hubo algunos términos
que no logre comprende con exactitud.

¿Dónde puedo aplicar el conocimiento adquirido?

R: se puede aplicar dentro de una industria, centro comercial o bien hasta en casa puede aplicarse
tal vez no del todo, pero si en algunos casos por ejemplo puede ser como localización de algo, los
recursos con el cual se cuenta.

CONCLUSIÓN

Ahora que conozco algunos términos de simulación puedo comprender el arduo trabajo que se realiza
en una empresa industrial y no solamente en esta, también se puede aplicar en algún centro de
atención de servicios para para la sociedad.

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LISTA DE COTEJO
Practica núm.: 1
Nombre del
González Hernández Jose Rodolfo
alumno:
MARQUE CON UNA X EN LA COLUMNA CORRESPONDIENTE CADA
Instrucciones: UNO DE LOS PASOS DEL PROCEDIMIENTO Y DETERMINE EL
RESULTADO PORCENTUAL DE LA EVALUACIÓN

No
Desarrollo de la competencia Si No
Aplica
Entrega en tiempo y forma la práctica
Identifica correctamente cada elemento de los
ejercicios
Se apoya de imágenes mayor comprensión de su
trabajo.
Implementa los materiales propuestos para el
desarrollo de su práctica
Maneja conclusión de su trabajo.
Coloca la referencia bibliográfica.

Observaciones:

Docente: Ing. Gerardo Paxtián Méndez

Hora de Hora de
Evaluación
inicio termino

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