Analisis Expreso Ibague

GESTIÓN DE TALENTO
HUMANO POR
COMPETENCIAS
Estado actual de la Organización

EXPRESO IBAGUÉ
Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

competencias/metodologías
OBJETIVO GENERAL
Describir la situación actual de la Organización como insumo para implementar la metodología de

gestión del talento humano por competencias.
El diligenciamiento de este instrumento es voluntario y la información suministrada se mantendrá

bajo estricta confidencialidad.
I. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:
Nombre: EXPRESO IBAGUE

Nit: 890700186-4
Sector: TERCIARIO
Dirección: CALLE 42 n 2-28 BARRIO CASA CLUB
Teléfono: 2643616
Tipo de sociedad: LIMITADA
Nombre del Gerente: HERNAN QUIÑONEZ ARIZA
Correo electrónico:
Nombre del Jefe de Recursos
Humanos: EDGAR CRUZ PRADA
Correo electrónico:
II. ASPECTO ORGANIZACIONAL

Enuncie la misión de la organización:
SOMOS UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE TRANSPORTE URBANO COLECTIVO Y SERVICIO

ESPECIAL, EN UN PROCESO CONTINUO DE MEJORAMIENTO EN LA PRESTACION DEL SERVICIO
A LOS USUARIOS DE LA CIUDAD DE IBAGUE Y OPERACIÓN NACIONAL BUSCANDO GARANTIZAR
COMODIDAD, COBERTURA Y EFICIENCIA EN EL SERVICIO, PARA ASI CONTRIBUIR EN EL
DESARROLLO URBANO A LA CONSTRUCCION DE VALORES CIVICOS, SOCIALES Y A LA
PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE.

Enuncie la visión de la organización:
LA COOPERATIVA TOLIMENSE DE TRANSPORTADORES EXPRESO IBAGUE, BUSCA

CONSOLIDARSRE PARA EL AÑO 2025 COMO LA EMPRESA CON MAYOR RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN EL AREA DE TRANSPORTE URBANO DE LA CIUDAD DE IBAGUE Y SERVICIO
ESPECIAL DE OPERACIÓN NACIONAL, POSICIONANDOSE EN EL PRIMER LUGAR EN
SERVICIO Y SIENDO RECONOCIDA POR SU EFICIENCIA Y LIDERAZGO DIRIGIDO A LA
SATISFACCION, LO ANTERIOR COMO CONSECUENCIA DE IMPLEMENTACION DE
ESTANDARES DE CALIDAD Y UN PROCESOCONTINUO DE MEJORAMIENTO QUE BRINDE
UN SERVICIO DE TRANSPORTE CONFIABLE.
¿Qué entidades la regulan?
MINISTERIO DE TRANSPORTE – SERVICIO ESPECIAL

ALCALDIA MUNICIPAL DE IBAGUE – TRANSPORTE PUBLICO
¿Qué normativa aplica en la organización?

LEY 105 – 1993 - GESTOR NORMATIVO
LEY 336 DE 1993 – DISPOSICIONES GENERALES PARA LOS MEDIOS DE TRANSPORTE
LEY 769 DE 2003 – CODIGO NACIONAL DE TRANSITO TERRESTRE
DECRETOS
DECRETO 170 DE 2001 – HABILITACION DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE PUBLICO

TERRESTRE
DECRETO 11-1017 DE 2006
DECRETO 11-0623 DE 2008
DECRETO 3422 DE 2009
DECRETO 1739 DE 2012
DECRETO 1-0238 DE 2012
DECRETO 1-0360 DE 2012
¿Cuenta con certificaciones de sistemas integrados de gestión?

En caso de ser positiva la respuesta indique, cuales:

ISO 9001- GESTION DE CALIDAD
ISO 14001 – AMBIENTAL
ISO 18001 – SST
¿A qué organizaciones y agremiaciones pertenece?
ACTUALMENTE A NINGUNA AGREMIACION
Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la

gestión en la organización.
AUMENTO O DISMINUCION DEL INDIICE DE ACCIDENTALIDAD
AUMENTO O DISMINUCUION DE LOS PQR
Grafique el mapa de procesos estratégicos, misionales y de apoyo de la

organización:
NO TIENE

Grafique el organigrama de la organización:

¿Cuenta con un modelo de gestión por competencias?
SI _____ NO __x____
Observaciones:
SE ESTA IMPLEMENTANDO
La Organización cuenta con Manual de Funciones: SI __X___ NO______

Observaciones:
Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestión del talento
humano.
Nosotros desarrollamos la etapa de ingreso de los conductores

-la vinculación de todo el personal
-procesos de contratación de todos los conductores
- tenemos el proceso de gestión de calidad, ya estamos certificados
y estamos con el sistema de gestión de calidad en accidentes de transito

¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas en la organización?
A TERMINO FIJO POR SEIS MESES RENOVABLE
¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?

SI___ NO___X_
Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en las que ha
adelantado el proceso
¿Se han realizado estudios de clima organizacional?

Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y su impacto en
la gestión del talento humano.
SI SE HAN REALIZADO. XXXXXXXX
III. ASPECTO TECNOLÓGICO
Describa la(s) tecnología(s) utilizada por la organización, asociadas a cada proceso:
SYSCAFE PARA LA BASE CONTABLE

PAGINA WEB – SE ENCUENTRA DESACTUALIZADA
WHATSAPP – COMUNICACIÓN INTERNA
CIRCULARES – COMUNICACIÓN INTERNA

IV. ASPECTO ECONÓMICO
¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por su organización?
EN IBAGUÉ EN SERVICIO URBANO, Y TENEMOS EL SERVICIO ESPECIAL QUE ES DE

OPERACIÓN NACIONAL (TURISMO)
¿Cuál es el mercado objetivo local, nacional e internacional de la Organización?
Todas aquellas personas que no puedan y necesiten transportase
¿Cuáles son los tipos de clientes?
Los propietarios (usuarios internos), los conductores y los usuarios externos
¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su

organización?
El continuo crecimiento de la ciudad genera que eventualmente pueda llegar a Ibagué un sistema de
transporte masivo y de esta forma deshabilitar los buses como transporte principal

V. ASPECTO EDUCATIVO
¿Cuáles son los oferentes de formación para el talento humano?
COMFATOLIMA
ARL – COLPATRIA
¿Qué formación académica tienen los colaboradores de acuerdo con los niveles
organizacionales?
BACHILLER PARA CONDUCTORES

DE ACUERDO AL CARGO REQUERIDO SE SOLICITA EL PERFIL ACADEMICO DEL ASPIRANTE
¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?
DEPENDE DE LO ESTIPULADO POR EL MINISTERIO DE TRANSPORTE, SON ELLOS LOS QUE CITAN AL
PERSONAL PARA LAS CAPACITACIONES.
VI. ASPECTO AMBIENTAL
¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto ambiental?
LAS ESTIPULADAS POR LEY

Análisis del diagnóstico
EXPRESO IBAGUÉ
Exposición de motivos
Expreso Ibagué, siempre ha estado a la vanguardia de las empresas de servicio

urbano de pasajeros en el País y es una de las pocas habilitadas en todas las
modalidades. Su parque automotor ha estado acorde con las necesidades de la
ciudad, respondiendo a sus usuarios con vehículos nuevos, confortables y de
última generación, en materia de desarrollo tecnológico automotriz; capacitando
además a sus conductores y funcionarios para afrontar el reto de servir a la
comunidad Ibaguereña.
En la actualidad poseen un parque automotor de 309 vehículos tipo

buseta y una flotilla de servicio especial y de turismo compuesta por
un total de 75 vehículos.
Generan 800 empleos directos y aproximadamente 2.500

indirectos, movilizan en promedio 150.000 pasajeros diarios en
todas las modalidades de servicio.
JUSTIFICACIÓN
La razón por la cual se realiza este trabajo es para ayudar a la

empresa en el área del talento humano. Encontrando alguna
falencia en los procesos y por medio del Sena fortalecerlos.
- Conocer el estado actual de la organización.

- Identificar debilidades por medio del instrumento de diagnóstico.
- Señalizar y optimizar cada uno de los procesos del área de
Talento Humano.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
La cooperativa expreso Ibagué cuenta con más de 50 años de experiencia

prestando servicios de transporte urbano, escolar, viajes intermunicipales,
recorridos empresariales y recorridos turísticos.
La organización está regulada por el ministerio de transporte en el servicio

especial y de turismo, y en el servicio público por la alcaldía de Ibagué. La
principal función de la empresa es brindar un servicio de calidad a la comunidad a
través de los servicios de transporte. El direccionamiento estratégico de la
organización se encuentra enfocado principalmente en los clientes como se
presenta en la misión, visión, sin embargo, los valores y las políticas están
enfatizadas en sus trabajadores y en la capacitación de cada uno de ellos.
Aspectos tecnológicos y medioambientales
La empresa Expreso Ibagué Utiliza software SYSCAFE el cual se

encarga del Manejo contable, control de inventarios, tesorería,
cuentas por cobrar y por pagar; generando informes de gran utilidad
para el desarrollo de la labor administrativa y operativa entre otros
servicios.
Los carros tienen una revisión anual, desarrollada por el centro de

diagnóstico y una revisión preventiva cada dos meses que la
direcciona la empresa por medio del centro de revisión, midiendo
y previniendo los niveles de contaminación, además al iniciar el
año la empresa implementa dos revisiones a principios del
segundo semestre. Cuenta con una persona de diagnostica
capacitada para la revisión, si no pasa la re direccionan al centro
de diagnóstico, y hasta que no funcione el carro no sale de
funcionamiento. La secretaria de transito también controlan por
medio de operativos “fallas comunes”.
El factor medio ambiental esta direccionada por las normas del

gobierno nacional y certificaciones ISO.
También se realiza un control de contaminación al carro si hay

emisión de gases enviándolos al centro de diagnóstico para
solucionar el problema.

Ambiente laboral:
Teniendo en cuenta que el ambiente laboral es uno de los aspectos

más importantes de una organización, aplicamos un diagnóstico
para recopilar información que nos permite determinar si la
empresa expresó Ibagué cumple con un clima laboral adecuado
que garantice su buen funcionamiento.
Se determinó que en el área administrativa los líderes cumplen con

las normas establecidas por el ministerio de trabajo. Garantizando
una contratación a término fijo por seis meses el cual desde la
perspectiva del análisis organizacional no permite crear una
identidad corporativa por la rotación del personal y la falta de
seguridad y estabilidad laboral. Según palabras del Gerente de
Talento Humano EDGAR CRUZ PRADA “el ochenta por ciento de
sus colaboradores tienen el trabajo asegurado”.
En la construcción de espacios agradables no se ve reflejado que

se inviertan recursos financieros ni de tiempo que incentiven al
colaborador ya que se determinó que al final de las terminales se
brinda un espacio el cual no cumple con las medidas sanitarias ni
de esparcimiento para contrarrestar las largas jornadas laborales,
que, aunque sean segmentadas no dejan de generar una presión y
desgastamiento físico.
Tampoco se evidencio momentos de interacción familiar ofrecidos

por la empresa directamente, si no que por medio de las cajas de
compensación familiar en este caso comfatolima.
También se pudo identificar que entre los trabajadores hay muy

poca comunicación asertiva ya que la interacción entre compañeros
de trabajo es más vía WhatsApp que en persona.

Análisis de las encuestas
En las encuestas realizadas a los conductores el 26 de febrero de 2019 se evidencia

una constante de desmotivación y reproche por el desinterés de la empresa con
sus colaboradores, para ellos los horarios son extremadamente extensos y sus
jornadas de descanso por pico y placa no se respetan ya que para la empresa deben
de ser utilizados para hacerle mantenimiento a las busetas.
Todos sus conductores son hombres entre 24 y 60 años, con niveles de escolaridad
entre básica primaria y técnicos. En las respuestas de los colaboradores se ve
reflejada la necesidad de un poco más de descanso para rendir más en el ámbito
laboral y a la vez estar más tiempo con sus familias.
La empresa utiliza mecanismos de tiempo para contabilizar cada vuelta hecha por
las rutas, esto hace que los conductores tengan un estrés continuo y puedan llegar
a accidentarse.
La empresa no utiliza mecanismos motivacionales que permitan una actitud positiva
por parte de sus colaboradores.
En conclusión podemos denotar que aunque los trabajadores de expreso Ibagué
mantienen un buen clima organizacional entre ellos falta sentido de pertenencia por
la organización, al no recibir motivación ni reconocimiento por su trabajo en dicha
área. Los trabajadores carecen de planes de bienestar para una mayor estimulación
laboral.

Conclusiones
 Se logra evidenciar que en la empresa expreso Ibagué pueden determinar los factores de
índices de accidentalidad correlacionados con el tráfico en la ciudad de Ibagué, los cuales
son controlables por ellos y pueden llegar a disminuir dichos índices anualmente.
 Con base a las encuestas realizadas, se pudo evidenciar un factor común entre los
conductores de la empresa que no cuentan con los tiempos suficientes para compartir con
sus familias, debido a las extensas jornadas laborales a las cuales están expuestos a diario.
 Se logra determinar en la parte operativa insatisfacción frente a los ingresos mensuales

recibidos, ya que no compensan con las extensas jornadas laborales.
 No cuentas con un espacio adecuado y aséptico en el cual puedan tomar su descanso o

realizar sus necesidades fisiológicas.
 Se evidencio factor común entre ellos, que no se sienten conformes con los programas de
bienestar, ya que no se basan en las necesidades reales del personal que trabaja en la
empresa.
 Se generan empleos directos en indirectos con la empresa, ayudando a disminuir los índices
de desempleo existentes actualmente en la ciudad.
 Se evidencia la existencia de personal con bastante antigüedad en la empresa, generando

estabilidad económica en dichos hogares.
 Permite a las personas que no cuentan con un nivel académico superior a la primaria y en
edad límite a la tercera edad, mantenerse en dicho empleo, generando estabilidad laboral
y económica para él y sus familias.
 Se evidencia irrelevancia entre lo manifestado por la parte operativa y los administrativos

de la empresa, en algunos aspectos laborales tales como descansos, aspectos
motivacionales para ellos no solo económicos, remuneración económica, entre otros.
 El rango de edades establecidas entre los empleados de la empresa, posibilitan el poder

generar actividades de bienestar social que contribuyan a mejorar el clima organizacional y
aspectos motivacionales entre ellos.

CARTAS ENTREGADAS AL DIRECTOR DE TALENTO HUMANO
ESPECIALIZACION EN GESTION DE TALENTO HUMANO

COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD
Señor
EDGAR CRUZ PRADA
DIRECTOR DE TALENTO HUMANO
EXPRESO IBAGUÉ LTDA

IBAGUÉ
Mediante el presente documento nos comprometemos a manejar de forma correcta y

adecuada, toda la información que sea suministrada por ustedes, para el desarrollo del
proyecto formativo de la Especialización en Gestión de Talento Humano, que se orienta a
implementar en una empresa real, las actividades provenientes de los conocimientos
adquiridos.
Por lo anterior adquirimos un compromiso de confidencialidad, por lo cual nos

comprometemos a no divulgar de ninguna manera la información que se nos suministre; es
de aclarar que en ningún momento retiraremos información o elementos de la empresa.
Como constancia de lo anterior se firma por los que integran este acuerdo de
confidencialidad, a los 14 días del mes de febrero de 2019
___________________ ______________________ ________________________

CRISTIAN DAVID URIBE KAROL VIVIANA MARTINEZ CATALINA PINEDA VARGAS
1110548739 38363895 1110554209
APRENDIZ APRENDIZ APRENDIZ
___________________
Camilo José González
INSTRUCTOR SENA

Ibagué, 14 de Febrero de 2019
Señor:
EDGAR CRUZ PRADA
DIRECTOR DE TALENTO HUMANO
Asunto: Oferta de servicios de consultoría Organizacional
En desarrollo del proceso de formación de la especialización en Gestión del Talento

Humano por competencias – Metodología, que llevamos a con el Centro de
Comercio y Servicios del SENA Regional Tolima, en desarrollo de la cual se requiere
la posibilidad de ambientar el proceso de formación en un entorno real y sobre el
cual se evidencie el desarrollo de las funciones principales del área de talento
humano.
Es parte de nuestro anhelo brindar un conjunto de recomendaciones técnicas

visibilizadas a través de nuestro análisis y que permitan el mejoramiento de su
organización desde la adecuada gestión del capital más valioso que posee, para
ello requerimos su apoyo y el de sus colaboradores para brindar el acompañamiento
y la recolección de la información determinante en la ejecución de la gestión de
recursos humanos, la que será tratada de la forma más profesional y manteniendo
la confidencialidad que garantice su tranquilidad.
Agradecemos la oportunidad que pueda darnos para desarrollar nuestro proceso de

aprendizaje y en igual medida esperamos brindar resultados que logren una mayor
competitividad y una mejora representativa en sus resultados
Cordialmente,
____________________ __________________ ___________________

CAMILO JOSE GONZALEZ ORTIZ CRISTIAN DAVID URIBE KAROL VIVIANA MARTINEZ PRADA
INSTRUCTOR SENA APRENDIZ APRENDIZ
ESP. GESTION T.H. C.C. 1110548739 C.C. 38363895
______________________________
ANGIE CATALINA PINEDA VARGAS
APRENDIZ
C.C. 1110554209

ENCUESTA COLABORADORES DE LA EMPRESA EXPRESO IBAGUE
A continuación aplicaremos esta encuesta para obtener información vinculada con el área de talento
humano de la empresa EXPRESO IBAGUE, que nos permita recolectar información relevante para
mejorar los procesos que se desarrollan al interior de la empresa desde el área en mención.
GENERO: M F
EDAD: ____________ NIVEL DE ESCOLARIDAD: ____________________________
CARGO: ________________________
PREGUNTAS CERRADAS CON ÚNICA RESPUESTA
1. ¿Cuánto tiempo lleva laborando en la empresa?
De 0 a 12 meses De 10 a 15 años
De 1 a 5 años Más de 15 Años
De 6 a 10 años
2. ¿Al ingresar por primera vez a la empresa, le realizaron proceso de inducción en su área de
trabajo?
SI NO ¿Por qué?__________________________________________________
3. ¿En qué nivel entre 1 y 5 se siente usted conforme con sus condiciones de trabajo, siendo 1 el
menor grado de conformidad y 5 el mayor?
1 2 3 4 5
4. ¿Considera que la remuneración económica recibida en la empresa es la adecuada?
SI NO ¿Por qué?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
5. ¿Se siente usted a gusto con los mecanismo motivacionales utilizados por la empresa para con
ustedes?
SI NO

6. ¿Considera usted que el grado de interés demostrado por la empresa para sus colaboradores es
el adecuado?
SI NO ¿Por qué? ___________________________________________________
7. ¿considera que la jornada de trabajo que usted desarrolla es?
Extensa Flexible
Adecuada Otra
8. ¿ha tenido algún accidente de trabajo durante los últimos 6 meses?
SI NO ¿Donde ocurrió? ___________________________________________
9. ¿Qué factores atribuye los índices de accidentalidad en la empresa?
Cansancio Tráfico
Estrés Presión por tiempo
10. ¿Considera que la relación con sus compañeros es buena?
SI NO
11. ¿Qué aspectos personales considera usted que lo impulsa desempeñar correctamente su
trabajo?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
__________________________________________________________.
GRACIAS.

Entrevista al director de talento humano Edgar Cruz Prada
Si un carro presenta una falla mecánica que afecta el medio ambiente después
de realizar la revisión tecno mecánica que siempre se aplica a los 12 meses
que solución aplican.
Los carros tienen una revisión anual que lo hace el centro de diagnóstico y una
revisión preventiva cada dos meses que la hace el mismo centro de diagnóstico
midiendo y previniendo los niveles de contaminación además la empresa aplica dos
revisiones al inicio del año y principios de segundo semestre. Cuenta con una
persona de diagnostica capacitada para la revisión, si no pasa la re direccionan al
centro de diagnóstico, y hasta que no la funcione el carro sale de funcionamiento.
La secretaria de transito también controlan por medio de operativos “fallas
comunes”.
¿Cómo manejan los horarios?
Se asignan turnos semanales, pero no de corrido. Ya que descansan 1 hora a hora
y media después de cada recorrido así cumplen sus 48 horas semanales.
¿Qué canales de comunicación manejan?
Vía telefónica (whatsapp), se envían también circulares en físico.
Zonas o lugares de descanso
Terminales
Que actividades motivacionales realizan la empresa
Con la ARL y caja de compensación confatolima (día de descanso, actividades
recreativas, deporte entrega de regalos de niños)
El índice de accidentalidad nunca va a ser 0

Cuando una ciudad crece, peor la situación, Ibagué crece cada día pero tenemos
las mismas vías y tenemos menos espacio, hay lugares de mayor accidentalidad
como por ejemplo alrededor del estadio.
¿Ustedes tienen pico y placa al igual que los particulares?
Nosotros tenemos pico y placa cada 5 días, pero todos los días.
¿La empresa Ibagué contrata todo su personal?
Si, ya que la norma dice que todo el personal debe ser contratado directamente por
la empresa

Cuando ustedes van a contratar a alguien, ¿en que se fijan primero?
De acuerdo al puesto que se requiera, por ejemplo un conductor debe tener
experiencia en el manejo del servicio público, que venga de una empresa de
transporte, que tenga la licencia c2 y que ente entre el rango de edad de 23 a 40
años
¿Se han realizado estudios de clima organizacional?
Si claro, (archivo viernes)
¿Qué tipo de contratación manejan ustedes?
A término fijo
¿En el aspecto tecnológico, que tecnologías utiliza la organización?
Syscafe
¿Cuál es el objetivo al que ustedes quieren llegar?
A los que no tienen el servicio público de transporte, solamente estamos en Ibagué
en servicio urbano, y tenemos el servicio especial que es de operación nacional
(turismo)
¿Cuáles son los tipos de clientes que ustedes manejan?
Los propietarios (usuarios internos), los conductores y los usuarios externos.
Para usted que podría ser un riesgo para la empresa
Que llegue un sistema que no le dé oportunidad a las empresas locales, por ejemplo
un sistema masivo como Transmilenio, o un metro.
Qué formación académica deben tener los operarios para poder trabajar en la
empresa
Mínimo deben tener bachiller, pero contamos con trabajadores que tienen
solamente la primaria.
Pero en la parte administrativa, depende del cargo.
¿Cómo jefe de talento humano ha visto o se ha percatado que haga falta
alguna capación para su personal?

En los conductores Se maneja con el plan de seguridad vial (por ley) para disminuir
la accidentalidad, las capacitaciones adicionales tienen q ver con el riesgo público
con la ARL Y la policía nal (def personal)…
En relación a la normativa ambiental

Esta direccionada por las normas del gobierno nacional.
Se controla contaminación ambiental, si el carro está contaminando, no le damos
turno, tienen que ir nuevamente al centro de diagnóstico a arreglar el problema.
Certificados de gestión
Fotos Cristian
No pertenece a ninguna organización agremiada
Mapa procesos estratégicos

No, sitsa lleva el proceso (son quienes operan los vehículos)
Expreso Ibagué pertenece a sitsa?

Si, a un solo operador. Nosotros les ponemos las busetas y ellos las operan. Hay
están todas las 7 empresas.
Son direccionados por la alcaldía?

La alcaldía dio la autorización
Cuenta por un modelo de gestión por competencias

No, era un tema que estábamos haciendo con el SENA. Pero desafortunadamente
el año pasado no se pudo continuar.
Cuenta con manual de funciones?

Si
Las etapas o procesos que desarrollo para la GTH

-Nosotros desarrollamos la etapa de ingreso de los conductores
-la vinculación de todo el personal
-procesos de contratación de todos los conductores
- tenemos el proceso de gestión de calidad, ya estamos certificados
y estamos con el sistema de gestión de calidad en accidentes de transito
Como manejan el proceso de accidentalidad de los conductores

Anualmente hacemos una evaluación de los accidentes que ocurrieron. Con un
cuadro comparativo al año anterior. Es decir, que ya ahora vamos a hacer la
evaluación del año 2017-2018.
Nosotros comenzamos a mirar el proceso para iniciar a trabajar con las compañías
de seguro, cuáles fueron los mayores accidentes de tránsito, cual fue la modalidad.
En que sitios de la ciudad se accidentaron los vehículos para así mismo trabajar con
los conductores en las capacitaciones. Porque ahí tenemos que trabajar en ese
tema.
Por lo menos, si los accidentes fueron en los barrios del sur la mayoría. Entonces
hay que trabajar allá. ¿Porque? Cual fue el fenómeno si fueron vías, si fue la
señalización o es imprudencia del conductor.
https://drive.google.com/open?id=1uOi0BuKD4JRlxvKA2KlPRyw7b8QabsyH

TABLAS Y GRAFICAS DE LAS ENCUESTAS
EDAD
EDAD
De 51 a 60; 3% De 23 a 30;
De 41 a 50; 13% 10%
De 31 a 40;
73%
De 23 a 30 3 10%
De 31 a 40 22 73%
De 41 a 50 4 13%
De 51 a 60 1 3%
30 100%
GENERO
GENERO
F; 0%
M; 100%
M 30 100%
F 0 0%
30 100%

¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA LABORANDO
EN LA EMPRESA?
De 0 a 12 meses De 1 a 5 años
De 6 a 10 años De 10 a 15 años
Más de 15 Años 7%, 7%
3%, 3%
10%, 10%
43%, 43%
37%, 37%
De 0 a 12 meses 13 43%
De 1 a 5 años 11 37%
De 6 a 10 años 3 10%
De 10 a 15 años 1 3%
Más de 15 Años 2 7%
30 100%
¿LE REALIZARON PROCESO DE INDUCCIÓN

EN SU ÁREA DE TRABAJO?
NO; 0%
SI; 100%
SI 30 100%
NO 0 0%
30 100%

¿EN QUÉ NIVEL ENTRE 1 Y 5 SE SIENTE USTED
CONFORME CON SUS CONDICIONES DE TRABAJO?
1; 1
2; 2
5; 5
3; 3
4; 4
1 0 0%
2 8 27%
3 16 53%
4 3 10%
5 3 10%
30 100%
¿CONSIDERA QUE LA REMUNERACIÓN

ECONÓMICA RECIBIDA EN LA EMPRESA ES
LA ADECUADA?
SI; 13%
NO; 87%
SI 4 13%
NO 26 87%
30 100%

¿CONSIDERA QUE LA JORNADA DE
TRABAJO QUE USTED DESARROLLA ES?
2; 0%
3;
1; 100%
Extensa 30 100%
Flexible 0 0%
Adecuada 0 0%
30 100%
¿SE SIENTE USTED A GUSTO CON LOS

MECANISMO MOTIVACIONALES UTILIZADOS POR
LA EMPRESA PARA CON USTEDES?
SI, 17%
NO, 83%
SI 5 17%
NO 25 83%
30 100%

¿CONSIDERA USTED QUE EL GRADO DE INTERÉS
DEMOSTRADO POR LA EMPRESA PARA SUS
COLABORADORES ES EL ADECUADO?
SI, 10%
NO, 90%
SI 3 10%
NO 27 90%
30 100%
¿HA TENIDO ALGÚN ACCIDENTE DE TRABAJO

DURANTE LOS ÚLTIMOS 6 MESES?
NO, 0%
SI, 100%
SI 30 100%
NO 0 0%
30 100%

¿CONSIDERA QUE LA RELACIÓN CON SUS
COMPAÑEROS ES BUENA?
NO; 0%
SI; 100%
SI 30 100%
NO 0 0%
30 100%
¿QUÉ FACTORES ATRIBUYE LOS ÍNDICES

DE ACCIDENTALIDAD EN LA EMPRESA?
Cansancio; 3%
Estrés; 3%
todas las
anteriores; 47%
Presión por
tiempo ;
47%
Tráfico; 0%
Cansancio 1 3%
Estrés 1 3%
Presión por tiempo 14 47%
Tráfico 0 0%
todas las anteriores 14 47%
30 100%

¿Qué aspectos personales considera usted
que lo impulsa desempeñar correctamente su
trabajo?
77%
80%
60%
40% 13%
10%
20%
0%
Familia Descanso Dinero
Familia 23 77%
Descanso 3 10%
Dinero 4 13%
30 100%


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Nombre: EXPRESO IBAGUE

II. ASPECTO ORGANIZACIONAL

SOMOS UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE TRANSPORTE URBANO COLECTIVO Y SERVICIO

Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

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¿Qué entidades la regulan?

MINISTERIO DE TRANSPORTE – SERVICIO ESPECIAL

¿Qué normativa aplica en la organización?

DECRETO 170 DE 2001 – HABILITACION DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE PUBLICO

¿Cuenta con certificaciones de sistemas integrados de gestión?

Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

¿A qué organizaciones y agremiaciones pertenece?

ACTUALMENTE A NINGUNA AGREMIACION

Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la

Grafique el mapa de procesos estratégicos, misionales y de apoyo de la

Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

La Organización cuenta con Manual de Funciones: SI __X___ NO______

Nosotros desarrollamos la etapa de ingreso de los conductores

Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

A TERMINO FIJO POR SEIS MESES RENOVABLE

¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?

¿Se han realizado estudios de clima organizacional?

SI SE HAN REALIZADO. XXXXXXXX

III. ASPECTO TECNOLÓGICO

Describa la(s) tecnología(s) utilizada por la organización, asociadas a cada proceso:

SYSCAFE PARA LA BASE CONTABLE

Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

EN IBAGUÉ EN SERVICIO URBANO, Y TENEMOS EL SERVICIO ESPECIAL QUE ES DE

¿Cuál es el mercado objetivo local, nacional e internacional de la Organización?

Todas aquellas personas que no puedan y necesiten transportase

¿Cuáles son los tipos de clientes?

Los propietarios (usuarios internos), los conductores y los usuarios externos

¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su

Especialización tecnológica en gestión de talento humano por

BACHILLER PARA CONDUCTORES

¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?

VI. ASPECTO AMBIENTAL

¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto ambiental?

LAS ESTIPULADAS POR LEY

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