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HARD
I Lugar Físico
MB B R Malo
Ubicación Estratégica
Estado general
Disposición de los
sectores
De acuerdo a las
calificaciones dadas, el
Lugar Físico es una
F&D
II Instalaciones
MB B R Malo
Confort
Practicidad
Estado general
De acuerdo a las
calificaciones dadas, las
instalaciones son una
F&D
Herramientas; PCs,
III útiles , etc
MB B R Malo
Disponibilidad
Estado
De acuerdo a las
calificaciones dadas, las
herramientsa,PCs,etc
son una
F&D
SOFT
I ORGANIZACIÓN
Compartimenta
Estanca Interactiva
da
F&D
II MODELO MENTAL
Atención Atención
Indiferente
Pasiva Proactiva
F&D
2 Actitud hacia el servicio
Prospecto
Grado de predisposición
del personal
Regular Bueno MB
F&D
Cliente
Nivel de respuesta
Regular Bueno MB
F&D
3 Actitud de escucha
3a. Registra número de reclamos de sus clientes SI
F&D
¿Cómo?
F&D
4 Gestión de Mercado
4a Hay un seguimiento de sus competidores SI
¿Cómo?
F&D
F&D
5 Negocio (Cometidos)
5a ¿Cuál es el foco principal cuando Ud piensa su negocio?
Fabricaciòn/stock/invent Demanda de
ario mercado
F&D
¿En Qué?
F&D
DE O% A
ITEM PP
100%
Lugar Físico #DIV/0!
Instalaciones #DIV/0!
Herramientas;
PCs, útiles ,
etc #DIV/0!
Organización #DIV/0!
Actitud hacia
el cliente
Modelo Mental (sujeto) #DIV/0!
Actitud hacia
el servicio #DIV/0!
Actitud de
escucha #DIV/0!
Gestión de
Mercado #DIV/0!
Negocio
(Cometidos) #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
NO
NO
NO
NO
GANIZACIÓN
HARD
Visión desde la Orgaizacion
En todos los casos, siendo 1 máx debilidad, 10 máx fortaleza, 5 neutro
asignele el valor que Ud entiende corresponde
1 En su empresa aplica:
F&D
F&D
Política de capacitación? SI
F&D
F&D
F&D
Estructura
Vertical
La comunicación entre el personal es
F&D
SOFT
F&D
F&D
F&D
F&D
¿Cómo?
F&D
Cultura empresaria
Acción
Asígnele una calificación entre 1 min y 5 max
Velocidad en la toma de
decisiones
Logro de resultados
esperados
Grado de aprovechamiento
de las oportunidades
Eficacia operativa
Grado de autonomía para la
toma de decisiones
Grado de cumplimiento de
los objetivos por los RRHH
Iniciativa para la acción
Lo urgente desplaza lo
importante
Acción #DIV/0!
F&D #DIV/0!
Visión
Creatividad
Percepción de
oportunidades
Existe una estrategia
claramente definida
Todos conocen y comparten
la visión (hacia dónde
vamos)
Se tiene claro dónde se
quiere estar en 5 años
Se tiene claro qué
habilidades debe
tener/adquirir la empresa
para lograr los objetivos
Se está permanentemente
en innovación y lanzamiento
de nuevos
propuestas/servicios
La empresa es anticipativa
respecto del promedio del
mercado
Visión #DIV/0!
F&D #DIV/0!
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
DE O% A
ITEM PP
100%
POLÍTICA DE
PERSONAL Selección #DIV/0!
Carrera #DIV/0!
Capacitación #DIV/0!
Productividad #DIV/0!
Manuales #DIV/0!
Estructura #DIV/0!
Soft Clima #DIV/0!
Radio Pasillo #DIV/0!
Afiliacion #DIV/0!
Aceptación #DIV/0!
Liderazgo #DIV/0!
Creatividad #DIV/0!
Acción #DIV/0!
Visión #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Visión desde la Orgaizacion
NO
NO
NO
NO
NO
Interactiva-
Horizontal
Redes
Normal Tenso
NO
NO
NO
Tipos de Cultura Empresarial
5
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
ANIZACIÓN
ra Empresarial Tipos de C
5
TREPRE-
URIAL SOÑADO
2.5
TINARIA
BURO-
CRATICA
5
to
Acción Empresaria
TREPRE-
URIAL SOÑADO
2.5
TINARIA
BURO-
CRATICA
5
to
Acción Empresaria
Tipos de Cultura Empresarial
5
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
SOÑADORA ENTREPRE-
NEURIAL
2.5
BURO- RUTINARIA
CRATICA
2.5 5
Acción Empresaria : emprendimiento
ial
Visión desde la Organización
HARD
Por área de
Individual Compartido
SET trabajo
1 PC
1 línea telefónica
1 escritorio
Conexión a Internet
F&D
F&D
F&D
F&D
SOFT
1a Office SI NO
1b Sistemas de gestión SI NO
1c Indicar cuáles:
Sueldos Contable Proveedores Avanzados
1d Uso de intranet SI NO
F&D
F&D
4b ¿Porqué ?
¿En qué se fundamenta para afirmarlo ?
F&D
DE O% A
ITEM PP
100%
Soporte IT #DIV/0!
Centralita #DIV/0!
Intranet #DIV/0!
Equipos #DIV/0!
Soft SITI #DIV/0!
Actualización #DIV/0!
Capacitación #DIV/0!
Know How #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Soft
Visión desde la Organización
HARD
Genera No compara Es un
Es standard
ahorros precios problema
F&D
Comercio
Materiales Financiación RRHH Tecnología Logística
Exterior
F&D
SOFT
F&D
2 Cómo calificaría su actual status de negociación alcanzada con su/s principales proveedor/es de insumo/s
Pensando Insuficiente,
Ventajosa
en cambiar pero posible
Proveedores Justa para mi
de de
empresa
proveedor renegociar
SUBCONTRATI
STAS
MAQUINARIA Y
EQUIPO
ASEGURADOR
AS
F&D
DE O% A
ITEM PP
100%
Desempeño #DIV/0!
Impacto #DIV/0!
Tiempo resp #DIV/0!
Poder
Negociación #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Otra
es proveedor/es de insumo/s
Le genera
Le genera
pérdidas
desfasaje de Es aceptable Es óptima
económicas/financi
recepción
eras
F&D
F&D
Es óptimo y
Es perjudicial para Requiere de
Es adecuado genera ventajas
la empresa ajustes
competitivas
F&D
SOFT
Lo considero
Lo enfoco desde la Proactivamente
cuando alguna
interna de mi estoy pendiente
fuente confiable
empresa del entorno
me lo alerta
F&D
2 ¿Cuáles son sus fuentes de información habituales?
Colegas / Cámaras
Es irrelevante Medio de prensa
amigos empresariales
F&D
Presupuestos
No hay Presupuesto Presupuesto en
anuales con
presupuesto informal algunas áreas
planes de acción
F&D
F&D
F&D
F&D
ITEM DE O% A 100% PP
HARD Relación de pagos #DIV/0!
Posibilidad de mejora #DIV/0!
Control Inventarios #DIV/0!
SOFT Relevo información #DIV/0!
Fuentes #DIV/0!
Presupuestos #DIV/0!
Revisiones #DIV/0!
Comparaciones #DIV/0!
Relaciones #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
leza, 5 neutro
Es ventajosa para la
empresa
es para tomar 1
2
supuestos financieros? 3
bjetivos y presupuestos? 4
Revisiones planificadas
/correcciones de planes de
acción
Programa/efectúa
revisionescomparaciones
con resto industria / se fijan
prioridades y acciones para
mejorar
7
Efectúa revisiones programadas
formales , para identificar la
relación entre los cambios en
Revisiones programadas información no-fciera y
actividades operativas y los
para analizar cambios en cambios en los resultados fcieros,
resultados fcieros claves y incluyendo gcias, ventas,
los cambios en información rotación de activos, etc. Las
no-fciera y actividades revisiones llevan a fijar
operativas posiciones.
N SU ORGANIZACIÓN
HARD
SOFT
Visión desde la Organización
HARD
F&D
F&D
SOFT
Orienta la operación
Identificación como resultado de
No los distingue informal encuestas al cliente
F&D
Se diseña/repone
según las
Se fabrica/repone de Se reacciona cuando necesidades
acuerdo a las necesidades la competencia nos relevadas del
financieras pega mercado
F&D
Tiene un manual de
procedimientos
EN SU ORGANIZACIÓN
Visión desde la Empresa
HARD
Lo conocen
y es una
Usualmente no lo Usualmente no opción Siempre está a
encuentran lo identifican presente disposición
F&D
Desajsutado Ajustado al
pero ciclo Anticipativo y
En franco descontrol controlable financiero eficiente
F&D
SOFT
F&D
Está fuera de
Muy satisfactorio Satisfactorio Insuficiente mercado
F&D
3 Los canales de comercialización actuales son:
Faltan
desarrollar Cobertura
Totalmente adecuados alguno/s incompleta Inadecuados
F&D
Conocimiento Sólo la
Conocimiento absoluto sólo de clientes conocen los
de la muy clientes No hay
empresa/producto específicos referidos posicionamiento
F&D
DE O% A
ITEM PP
100%
Acceso #DIV/0!
Cobranzas #DIV/0!
Producto #DIV/0!
Precio #DIV/0!
Canales #DIV/0!
Comunicación #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Visión desde la Organización
Asígnele una calificación entre 1 min y10 max
F&D
F&D
F&D
F&D
F&D
F&D
F&D
DE O% A
ITEM PP
100%
Mercados #DIV/0!
Metas #DIV/0!
Planes #DIV/0!
Resultados #DIV/0!
Segmentación #DIV/0!
Ventas #DIV/0!
Post Ventas #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
Visión desde la Organización
F&D
F&D
F&D
F&D
DE O% A
ITEM PP
100%
Requerimientos #DIV/0!
Interacción #DIV/0!
Procedimientos #DIV/0!
Retroalimentación #DIV/0!
Total 0 #DIV/0!
ORGANIZACIÓN:
CENTROS DE
ITEM PONDERACION ESCALA F&D
ACTIVIDAD
ACTIVIDADES DE
SOPORTE
INFRAESTRUCTURA Lugar Físico #DIV/0! 0 #DIV/0!
Instalaciones #DIV/0! 0 #DIV/0!
Herramientas;
PCs, útiles , etc #DIV/0! 0 #DIV/0!
Organización #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actitud hacia el
Modelo Mental cliente (sujeto) #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actitud hacia el
servicio #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actitud de
escucha #DIV/0! 0 #DIV/0!
Gestión de
Mercado #DIV/0! 0 #DIV/0!
Negocio
(Cometidos) #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
RRHH Selección #DIV/0! 0 #DIV/0!
Carrera #DIV/0! 0 #DIV/0!
Capacitación #DIV/0! 0 #DIV/0!
Productividad #DIV/0! 0 #DIV/0!
Manuales #DIV/0! 0 #DIV/0!
Estructura #DIV/0! 0 #DIV/0!
Clima #DIV/0! 0 #DIV/0!
Radio Pasillo #DIV/0! 0 #DIV/0!
Afiliacion #DIV/0! 0 #DIV/0!
Aceptación #DIV/0! 0 #DIV/0!
Liderazgo #DIV/0! 0 #DIV/0!
Creatividad #DIV/0! 0 #DIV/0!
Acción #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Visión #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
DESARROLLO
TECNOLOGICO Soporte IT #DIV/0! 0 #DIV/0!
Centralita #DIV/0! 0 #DIV/0!
Intranet #DIV/0! 0 #DIV/0!
Equipos #DIV/0! 0 #DIV/0!
SITI #DIV/0! 0 #DIV/0!
Actualización #DIV/0! 0 #DIV/0!
Capacitación #DIV/0! 0 #DIV/0!
Know How #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
ABASTECIMIENTO Desempeño #DIV/0! 0 #DIV/0!
Impacto #DIV/0! 0 #DIV/0!
Tiempo resp #DIV/0! 0 #DIV/0!
Poder Negociación #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
LOGISTICA DEL
INPUT Relación de pagos #DIV/0! 0 #DIV/0!
Posibilidad de mejo #DIV/0! 0 #DIV/0!
Control Inventarios #DIV/0! 0 #DIV/0!
Relevo información #DIV/0! 0 #DIV/0!
Fuentes #DIV/0! 0 #DIV/0!
Presupuestos #DIV/0! 0 #DIV/0!
Revisiones #DIV/0! 0 #DIV/0!
Comparaciones #DIV/0! 0 #DIV/0!
Relaciones #DIV/0! 0 #DIV/0!
ST #DIV/0! #DIV/0!
Control de
OPERACIONES inventarios #DIV/0! 0 #DIV/0!